醫(yī)院流程管理工作計(jì)劃精選(九篇)

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第1篇：醫(yī)院流程管理工作計(jì)劃范文

醫(yī)院方要積極開(kāi)展門(mén)診醫(yī)療服務(wù)工作，為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的基本醫(yī)療服務(wù)，讓老百姓便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)。以下是小編整理的《康復(fù)醫(yī)院門(mén)診部下半年工作計(jì)劃》，供您閱讀,參考。希望對(duì)您有所幫助!

康復(fù)醫(yī)院門(mén)診部下半年工作計(jì)劃

20__年度順利結(jié)束，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)的幫助下，門(mén)診部工作取得了很大的成績(jī)。為了更好的做好下一年度工作，使門(mén)診部更加和諧創(chuàng)新、貼近社會(huì)、貼近病人，全面鞏固好人提升門(mén)診醫(yī)療質(zhì)量，工作更上一個(gè)新水平，制訂工作計(jì)劃如下：

一、做好門(mén)診服務(wù)質(zhì)量檢查考核登記，定期召開(kāi)晨會(huì)傳達(dá)會(huì)議精神，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，及時(shí)通報(bào)本月質(zhì)量檢查考核結(jié)果，糾正工作中的不足之處，處方中存在的問(wèn)題及時(shí)反饋給醫(yī)師，讓其及時(shí)糾正。

二、做好門(mén)診工作統(tǒng)計(jì)分析，每日在巡視門(mén)診各科室中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)科、科主任，共同商榷，及時(shí)解決。各門(mén)診按時(shí)開(kāi)門(mén)，不得遲到、早退、脫崗、串崗，不讓病人找醫(yī)生，每日查崗記錄登記清楚，月底上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)務(wù)科。

三、認(rèn)真執(zhí)行實(shí)施我院開(kāi)展的“三好一滿(mǎn)意”和醫(yī)療惠民行動(dòng)，繼續(xù)推行門(mén)診“一站式”服務(wù)，縮短群眾就醫(yī)時(shí)間，方便病人看病就醫(yī)，處處以病人為中心，以質(zhì)量為核心，全心全意為病人服務(wù)。

四、隨著門(mén)診看病人次的增多，積極開(kāi)展預(yù)約診療服務(wù)，落實(shí)預(yù)約掛號(hào)的具體操作辦法與流程，預(yù)約形式包括：(1)電話(huà)預(yù)約(2)院內(nèi)服務(wù)臺(tái)預(yù)約(3)直接向?qū)＜翌A(yù)約(4)其他：通過(guò)醫(yī)院網(wǎng)站網(wǎng)上預(yù)約及社區(qū)、農(nóng)村基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)系預(yù)約。

五、認(rèn)真落實(shí)首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，不允許超范圍執(zhí)業(yè)和無(wú)證上崗。

六、做好掛號(hào)服務(wù)及預(yù)檢分診工作，對(duì)發(fā)熱病人做好登記記錄，若為傳染病人，醫(yī)患之間同時(shí)做好自我防護(hù)及消毒隔離工作。

七、配合醫(yī)院感染辦抓好感染管理工作，定期督查衛(wèi)生員的消毒、滅菌工作，做好醫(yī)療垃圾的分類(lèi)管理與登記，確保醫(yī)療安全，并保持衛(wèi)生區(qū)域環(huán)境清潔干凈衛(wèi)生。

八、負(fù)責(zé)對(duì)退休返聘人員的辦公用品及物資供應(yīng)，做好門(mén)診病歷及病假條的審核、蓋章工作，定期對(duì)門(mén)診醫(yī)師掛號(hào)費(fèi)統(tǒng)計(jì)、分發(fā)工作。

九、服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從安排，及時(shí)完成并認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

康復(fù)醫(yī)院門(mén)診部下半年工作計(jì)劃

20__年初本接種門(mén)診在院領(lǐng)導(dǎo)和場(chǎng)疾控中心的大力支持下成立。主要工作：

1.預(yù)防免疫接種工作;

2.重性精神疾病管理;

3.院內(nèi)死因登記信息網(wǎng)絡(luò)報(bào)告管理;

4.傳染病信息報(bào)告管理;

5.慢性非傳染病登記報(bào)告.

一.預(yù)防免疫接種工作：

1.指導(dǎo)思想：以《黑龍江省計(jì)劃免疫程序》及《黑龍江省預(yù)防免疫接種工作規(guī)范》為指導(dǎo)，做好本場(chǎng)的基礎(chǔ)免疫及加強(qiáng)免疫工作，繼續(xù)加強(qiáng)接種門(mén)診的創(chuàng)建和流動(dòng)兒童的預(yù)防接種工作。

2.建卡、建證：本地戶(hù)籍兒童出生后1個(gè)月內(nèi)，外來(lái)兒童寄居3個(gè)月以上建立預(yù)防接種卡、證。預(yù)防接種卡由本門(mén)診保管，預(yù)防接種證必須由兒童家長(zhǎng)保管。

3.強(qiáng)化疫苗管理，保障疫苗質(zhì)量：疫苗的采購(gòu)、運(yùn)輸、貯存過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行《生物制品管理辦法》，疫苗的領(lǐng)購(gòu)統(tǒng)一到場(chǎng)疾控中心，運(yùn)輸、貯存過(guò)程嚴(yán)格按照冷鏈要求進(jìn)行，做到時(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，及時(shí)記錄，按規(guī)定做好疫苗的出入庫(kù)登記，經(jīng)常檢查疫苗有效期、破損等情況，以確保質(zhì)量。

4.嚴(yán)格按照“國(guó)家免疫規(guī)劃疫苗的免疫程序”的要求，安排各類(lèi)疫苗的接種，避免“多種、漏種、錯(cuò)種”的情況發(fā)生。

5.做好安全注射及接種場(chǎng)所消毒：接種過(guò)程嚴(yán)格遵守“一人一針一管一消毒一銷(xiāo)毀”，執(zhí)行三查七對(duì)即接種前診查健康狀況和接種禁忌癥、查對(duì)接種證、查看疫苗外觀(guān)與批號(hào)效期;核對(duì)接種對(duì)象姓名、年齡、疫苗品名、規(guī)格、劑量、接種部位、接種途徑，真正做到安全注射。使用合格的一次性注射器和規(guī)定濃度及合格配制時(shí)間的皮膚消毒液;已開(kāi)啟未用完的疫苗安瓿應(yīng)蓋上消毒的干棉球并冷藏，活疫苗超過(guò)半小時(shí)滅活疫苗超過(guò)1小時(shí)未用完應(yīng)廢棄，整個(gè)接種過(guò)程應(yīng)確保無(wú)菌操作，安全有效并及時(shí)處理醫(yī)療廢物。每次接種前后半小時(shí)對(duì)接種門(mén)診進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒，以保證接種場(chǎng)所安全。

6.提高流動(dòng)兒童接種率：隨著外來(lái)務(wù)工人員的增多，流動(dòng)兒童也隨之增加，加強(qiáng)流動(dòng)兒童的預(yù)防接種工作已成為我場(chǎng)計(jì)劃免疫工作的重要內(nèi)容。

7.加強(qiáng)資料管理：

①接種卡、證：進(jìn)一步完善卡、證登記，做到卡證電腦記錄吻合，接種卡的填寫(xiě)符合要求且干凈整潔。兒童居住地變動(dòng)時(shí)要及時(shí)注銷(xiāo)。

②原始記錄：進(jìn)一步規(guī)范完善原始記錄本的填寫(xiě)，要求各項(xiàng)填寫(xiě)完整、真實(shí)。

③報(bào)表：不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平，各種報(bào)表要符合邏輯，并按時(shí)上報(bào)，做到不遲報(bào)、漏報(bào)和錯(cuò)報(bào)，及時(shí)存檔、裝訂成冊(cè)，歸檔保存。

8.做好查漏補(bǔ)種工作，確保接種安全，有效無(wú)誤，認(rèn)真完成上級(jí)部署的各項(xiàng)與免疫規(guī)劃相關(guān)的工作。

二.重性精神疾病信息報(bào)告管理

1.指導(dǎo)思想：依據(jù)《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(20__版)》、《重性精神疾病管理治療工作規(guī)范》及《計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》。

2.及時(shí)為轄區(qū)內(nèi)符合條件的病人建檔，首次為3張表，包括“參加重性精神疾病管理治療網(wǎng)絡(luò)知情同意書(shū)”“個(gè)人基本信息表”“重性精神疾病患者個(gè)人信息補(bǔ)充表”?；窘ǔ筛采w全場(chǎng)功能完善的重性精神病患者管理系統(tǒng)。至20__年底重性精神病患者規(guī)范管理率達(dá)90%。

3.普及精神疾病防治知識(shí)，提高對(duì)重性精神疾病系統(tǒng)治療的認(rèn)識(shí)。

為確保我場(chǎng)重性精神病患者管理項(xiàng)目順利開(kāi)展，逐步建立綜合預(yù)防和控制重性精神病患者危險(xiǎn)行為的有效機(jī)制

4.定期隨訪(fǎng)：對(duì)于納入管理的患者，每年至少隨訪(fǎng)4次，每次隨訪(fǎng)的主要目的是提供精神衛(wèi)生、用藥和家庭護(hù)理理念等方面的信息，督導(dǎo)患者服藥，防止復(fù)發(fā)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)疾病復(fù)發(fā)或加重的征兆，給予相應(yīng)處置或轉(zhuǎn)診，并進(jìn)行危機(jī)干預(yù)。對(duì)病情不穩(wěn)定的患者，在現(xiàn)用藥基礎(chǔ)上按規(guī)定劑量范圍進(jìn)行調(diào)整，必要時(shí)與原主管醫(yī)生聯(lián)系或轉(zhuǎn)診至上級(jí)醫(yī)院;對(duì)伴有軀體癥狀?lèi)夯蛩幬锊涣挤磻?yīng)，應(yīng)將患者轉(zhuǎn)至上級(jí)醫(yī)院。

5.健康教育、康復(fù)指導(dǎo)：加強(qiáng)宣傳，鼓勵(lì)和幫助患者進(jìn)行生活功能康復(fù)訓(xùn)練，指導(dǎo)患者參與社會(huì)活動(dòng)，接受職業(yè)訓(xùn)練。與病人家屬進(jìn)行交流，發(fā)放精神病科普宣傳資料，講解精神病人護(hù)理知識(shí)，消除社會(huì)對(duì)精神疾病的歧視和誤解。

康復(fù)醫(yī)院門(mén)診部下半年工作計(jì)劃

20__年是我院面對(duì)新挑戰(zhàn)，謀求新發(fā)展之年，爭(zhēng)創(chuàng)三級(jí)等級(jí)醫(yī)院評(píng)審，任務(wù)艱巨而繁重。今年門(mén)診在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)，努力營(yíng)造病人至上、以人為本、不斷提高醫(yī)療質(zhì)和安全。按照三級(jí)醫(yī)院評(píng)審的各項(xiàng)條款逐步完善管理，做好醫(yī)療服務(wù)工作。

20__年的具體工作安排如下:

一、認(rèn)真做好預(yù)約診療工作

1、充分利用醫(yī)院網(wǎng)站、微信、現(xiàn)場(chǎng)、電話(huà)等平臺(tái)開(kāi)展預(yù)約診療與分時(shí)段服務(wù)，包括專(zhuān)家門(mén)診、專(zhuān)科門(mén)診、普通門(mén)診。

2、完善預(yù)約診療工作制度和規(guī)范、操作流程，逐步提高患者預(yù)約比例。

3、建立與掛鉤合作的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展預(yù)約轉(zhuǎn)診服務(wù)，操作規(guī)范和流程通暢。

二、完善門(mén)診流程管理

1、優(yōu)化門(mén)診布局結(jié)構(gòu)，落實(shí)便民措施，減少就醫(yī)等待。積極與掛號(hào)室、支助部溝通協(xié)調(diào)，合理制定門(mén)診重點(diǎn)區(qū)域和高峰時(shí)段有效措施，保障門(mén)診診療的秩序和連貫性。

2、在網(wǎng)站、微信平臺(tái)、門(mén)診大廳顯示屏公開(kāi)出診信息，醫(yī)務(wù)人員出診時(shí)間變更能提前告知患者，實(shí)行24小時(shí)預(yù)約、咨詢(xún)電話(huà)服務(wù)。

3、完善醫(yī)療資源調(diào)配方案，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)門(mén)診流量，做好門(mén)診和輔助科室之間的協(xié)調(diào)工作。

4、建立門(mén)診突發(fā)事件預(yù)警機(jī)制和處理方案，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員技術(shù)培訓(xùn)，提高快速反應(yīng)能力，熟練掌握各種突發(fā)事件報(bào)告和處理流程。

5、制定相關(guān)制度與流程支持開(kāi)展多學(xué)科綜合門(mén)診。

6、完善門(mén)診績(jī)效考評(píng)和分配方案，與門(mén)診服務(wù)質(zhì)量密切掛鉤，使門(mén)診資源利用率化。

三、做好急診綠色通道管理

1、急診科布局符合急診快捷流程特點(diǎn)，滿(mǎn)足綠色通道要求。

2、急診醫(yī)師、護(hù)士配置滿(mǎn)足急診工作需求。定期進(jìn)行急診專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，制定考核機(jī)制。督導(dǎo)每季度進(jìn)行考核一次。

3、加強(qiáng)急診檢診、分診工作，落實(shí)首診負(fù)責(zé)制、會(huì)診制度，急危重癥患者實(shí)行“先搶救、后付費(fèi)”。要求急診搶救登記完善，病歷資料完整，入院、轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科有病情交接。

4、進(jìn)一步完善急診創(chuàng)傷、心肌梗死、心力衰竭、腦卒中、顱腦損傷、呼吸衰竭等重點(diǎn)病種的急診服務(wù)流程與規(guī)范。

5、根據(jù)醫(yī)院制定重大突發(fā)事件應(yīng)急醫(yī)療救援預(yù)案，督導(dǎo)急診科制定大規(guī)模搶救工作流程，保障綠色通道通暢。

四、狠抓醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全提升醫(yī)療服務(wù)水平

1.加強(qiáng)醫(yī)療安全教育和相關(guān)的法律法規(guī)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》和《醫(yī)療事故處罰條例》中相關(guān)規(guī)定，規(guī)范醫(yī)療行為，做到依法執(zhí)業(yè)，提高法律意識(shí)和自我保護(hù)能力，并尊重病人知情權(quán)和選擇權(quán)，避免醫(yī)療糾紛發(fā)生。

2.建立健全醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理控制體系，加強(qiáng)質(zhì)量控制，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范，對(duì)門(mén)診日志登記及各種醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量定期檢查。加大醫(yī)療安全管理的力度，消除一切不利于醫(yī)療安全的隱患。

3.加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)和繼續(xù)教育，促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員主動(dòng)學(xué)習(xí)，不斷掌握新知識(shí)，不斷提高專(zhuān)業(yè)技能。

4.加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急的培訓(xùn)和管理。要求每一位工作人員盡量掌握應(yīng)急措施，做到一旦發(fā)生應(yīng)急事件能正確處理，把危害降低到最低程度。

5.加強(qiáng)發(fā)熱門(mén)診管理工作，做好傳染病防治工作，發(fā)現(xiàn)時(shí)及時(shí)報(bào)告，并積極配合醫(yī)院各部門(mén)，做好重大傳染病的監(jiān)測(cè)和群防突發(fā)公共衛(wèi)生等。

第2篇：醫(yī)院流程管理工作計(jì)劃范文

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理 行政辦公 工作效率

行政管理部是企業(yè)的樞紐機(jī)關(guān)，對(duì)于企業(yè)管理有著重要的意義，具有鮮明的特點(diǎn)以及不可替代的職能。時(shí)代在不斷地進(jìn)步，伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)改革，企業(yè)在進(jìn)行行政管理時(shí)也遇見(jiàn)了很多新的問(wèn)題，現(xiàn)在人們?cè)絹?lái)越多的重視該怎樣在新時(shí)期企業(yè)行政管理中提高工作效率。行政管理工作屬于服務(wù)質(zhì)量管理范疇。服務(wù)質(zhì)量，是顧客感知的整體質(zhì)量，感知的服務(wù)質(zhì)量和期望的服務(wù)質(zhì)量的綜合[1]。根據(jù)相關(guān)資料的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)某些企業(yè)辦公室現(xiàn)在的情況是：“事多人雜”，服務(wù)對(duì)象多元化、工作內(nèi)容不固定、總是需要有更高的目標(biāo)，辦公室工作人員一般是有什么工作就得做什么工作，而且多數(shù)是打雜跑腿的工作，并沒(méi)有發(fā)揮一個(gè)辦公室人員應(yīng)有的作用，更別說(shuō)加大工作效能或者是提高服務(wù)質(zhì)量[2]。

在20世紀(jì)中后期新興了一門(mén)新的學(xué)科，即項(xiàng)目管理，這一學(xué)科將計(jì)劃管理理論與管理方法有機(jī)的結(jié)合起來(lái)了[3]。與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理相比，現(xiàn)代項(xiàng)目管理又多了新的內(nèi)容，具體包括質(zhì)量管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購(gòu)管理和綜合管理五個(gè)方面，項(xiàng)目管理逐漸在更多的領(lǐng)域中有所應(yīng)用，包括制造、電信等不少行業(yè)，國(guó)外有不少的大公司都很重視項(xiàng)目管理，通過(guò)開(kāi)展各種培訓(xùn)來(lái)提高企業(yè)項(xiàng)目管理能力[4]。企業(yè)流程管理主要是理順企業(yè)中現(xiàn)有流程，將那些不增值環(huán)節(jié)梳理出來(lái)，對(duì)其進(jìn)行精簡(jiǎn)和優(yōu)化，進(jìn)而加大流程整體效率。

下面我們就從日常工作中的實(shí)際例子出發(fā)來(lái)分析如何提高企業(yè)辦公室工作效率。具體來(lái)講要分析日常行動(dòng)計(jì)劃模塊、日常電話(huà)管理模塊和會(huì)議管理模塊三個(gè)方面。

1 日常行動(dòng)計(jì)劃模塊

辦公室的日常工作都不太具體和固定。如果我們?cè)谵k公室的工作中一味的按照領(lǐng)導(dǎo)的吩咐去做，而不是自己做好相關(guān)的計(jì)劃性，通常會(huì)使得自己的閑暇時(shí)間以及忙碌時(shí)間不能合理的分配，工作效率就會(huì)很低。從項(xiàng)目管理學(xué)中我們可以學(xué)到：先將自己的待辦事項(xiàng)進(jìn)行分類(lèi)，并把它們分成三個(gè)不同的等級(jí)，可以用A、B、C來(lái)表示，然后每天將這個(gè)表格填好（例如表1）。其中，A級(jí)是需要最先實(shí)現(xiàn)的計(jì)劃，同時(shí)也是最重要的，最急切要解決的；B級(jí)的重要程度要比A級(jí)低一些，也沒(méi)有A級(jí)緊急；C級(jí)主要是那些暫時(shí)可以不完成的任務(wù)。

當(dāng)我們將這個(gè)表格填好之后，就可以按順序一個(gè)一個(gè)的實(shí)施了。但是在工作中我們會(huì)遇到這樣一種狀況，我們往往會(huì)先去完成那些容易完成的工作，而且也不會(huì)花費(fèi)很多的時(shí)間，這樣我們就能夠在較短的時(shí)間內(nèi)鉤掉工作計(jì)劃表中的許多項(xiàng)。但是事實(shí)上這種方式并不能有效地提高工作效率，最有效的工作方式是按照工作的優(yōu)先順序來(lái)處理，當(dāng)我們完成了“A”級(jí)工作之后再前去做“B”級(jí)工作。我們?cè)谔幚砻刻斓墓ぷ鲿r(shí)，要盡量留出一段不擾的時(shí)間，用這段時(shí)間來(lái)完成一些很重要的工作，而且最好是將那些類(lèi)似的工作在同一時(shí)間段內(nèi)完成，要注意不要浪費(fèi)了一些零散的時(shí)間，從而提高效率。

2 日常電話(huà)管理模塊

辦公室工作中做的最多的就是處理電話(huà)事務(wù)。他們會(huì)經(jīng)常說(shuō)：“總是跟您電話(huà)聯(lián)系，有機(jī)會(huì)一定過(guò)去拜訪(fǎng)。”因?yàn)殡娫?huà)工作的特殊性，常常會(huì)出現(xiàn)忘記某些事情的情況，通過(guò)對(duì)辦公室的工作人員的仔細(xì)觀(guān)察我們發(fā)現(xiàn)，在這些辦公室人員的辦公桌上會(huì)有不少的小紙條，在這些小紙條上會(huì)有他們電話(huà)的內(nèi)容。設(shè)想一下，如果我們?cè)賹⑦@些小紙片整理出來(lái)，做成一個(gè)表格（見(jiàn)表2），這樣就能夠盡量避免信息殘缺的現(xiàn)象，而且當(dāng)自己外出時(shí)，還能把這些告訴領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)然速記的話(huà)是能保障速度的，但信息可能會(huì)出現(xiàn)遺漏，再加上辦公室的工作都比較繁瑣，就更有可能遺忘信息，而且領(lǐng)導(dǎo)也不會(huì)總待在辦公室。

此電話(huà)記錄表的優(yōu)點(diǎn)有：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不在辦公室的時(shí)候，辦公室工作人員恰巧需要外出辦事，這事就可以把這個(gè)表格留給領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)審閱后簽署處理意見(jiàn)，等辦公室人員回來(lái)之后再根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)簽署的相關(guān)意見(jiàn)再展開(kāi)工作，這樣還能夠提前查閱電話(huà)記錄信息，提醒對(duì)方。而且還要按時(shí)對(duì)電話(huà)記錄的內(nèi)容進(jìn)行整理和分析，從中找出領(lǐng)導(dǎo)在處理各種工作時(shí)的規(guī)律，讓領(lǐng)導(dǎo)能夠在最短的時(shí)間內(nèi)完成工作，使辦公室工作的效率變得更高。

3 會(huì)議管理模塊

辦公室工作人員肯定會(huì)對(duì)各種會(huì)議和活動(dòng)進(jìn)行組織和安排。其中包括大型的會(huì)議，也包括一些小會(huì)議，有比較大型的活動(dòng)，也有很小的活動(dòng)，但是綜合來(lái)講，他們?cè)谀Ｊ蕉加邢嗨泣c(diǎn)，不同的只是某些具體的細(xì)節(jié)。以中海油服青年員工節(jié)啟動(dòng)儀式安排為例，來(lái)看構(gòu)建會(huì)議管理模塊的優(yōu)勢(shì)。具體方案如下：

3.1 整體方案

①時(shí)間：3月8日下午14：00～17：30。

②內(nèi)容

a人力資源管理溝通會(huì)，14：00～15：30，燕郊基地中院俱樂(lè)部四樓禮堂。b攝影展及攝影講座，14：00～15：30，燕郊基地中院船舶事業(yè)部辦公樓一樓階梯教室。c中海油服“青年員工節(jié)”啟動(dòng)儀式并員工風(fēng)采展示，16：00～17：30，燕郊基地中院籃球館。

3.2 啟動(dòng)儀式議程安排

①中海油服“青年員工節(jié)”開(kāi)幕儀式

a16：20～16：35，播放《輝煌三十》；b16：00～16：10，公司副總裁兼黨委副書(shū)記xxx致辭；c16：10～16：20，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)致辭；d16：10～16：20，x總宣布中海油服“青年員工節(jié)”正式啟動(dòng)；e16：35～17：00，青年才藝展示環(huán)節(jié)。主持人：xxx、xxx。

②“青年員工節(jié)”啟動(dòng)儀式人員分工（見(jiàn)表3）

因?yàn)闀?huì)議涉及較多的模塊內(nèi)容，這里只是通過(guò)圖片簡(jiǎn)單的列出了活動(dòng)安排和會(huì)務(wù)分工部分。從這個(gè)圖片中我們可以看到，會(huì)務(wù)工作根據(jù)質(zhì)量管理、項(xiàng)目管理、時(shí)間管理的要求，分成會(huì)前、會(huì)間、會(huì)后三個(gè)部分。然后通過(guò)分析會(huì)務(wù)的具體工作再進(jìn)行分類(lèi)，實(shí)行個(gè)人負(fù)責(zé)制，要將會(huì)議的具體工作落實(shí)到個(gè)人，并保證每個(gè)人都能夠按時(shí)完成工作任務(wù)，大會(huì)總負(fù)責(zé)可以直接調(diào)配各個(gè)模塊項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，我們?nèi)粝氪蟠筇岣咝姓芾淼男?，就需要努力地學(xué)習(xí)，掌握更先進(jìn)的科學(xué)知識(shí)，自覺(jué)學(xué)習(xí)和提高項(xiàng)目管理的能力，在行政管理中的各項(xiàng)具體工作改進(jìn)日常工作流程，保證高質(zhì)量的工作，更高效的為企業(yè)服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

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第3篇：醫(yī)院流程管理工作計(jì)劃范文

關(guān)鍵詞：科技查新 協(xié)同體系 查新機(jī)構(gòu)

中圖分類(lèi)號(hào)：G252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2017）02（b）-0153-03

Research and Implementation of Collaboration System for Electric Power Science and Technology Novelty

Zhu Yahua

（Information & Telecommunication Branch， State Grid， Beijing， 100761， China）

Abstract：Aim at the problems of resources management and search report in Electric Power Science and Technology Novelty， combined with the development objectives of science and technology innovation system， new cooperative organization and work processes and quality standards for Electric Power Science and Technology Novelty are studied. The principle on a “sharing resources， complement each other， Exchange and cooperation， collaboration development”， and the work objectives to intensive management of resources and process systematization construction and quality standardization evaluation， new collaborative service model is established to form the mechanism of complement and coordination for Electric Power Science and Technology Novelty. The science and technology novelty searching work platform is established to improve the quality of science and technology novelty search through joint operations， task allocation， the unified audit approach， and to achieve comprehensive， coordinated and sustainable development of science and technology novelty.

Key Words：Science and technology novelty； Collaboration system； Search institutions

隨著國(guó)家電網(wǎng)公司（簡(jiǎn)稱(chēng)：公司）科技創(chuàng)新體系的不斷深入，電力科技查新（簡(jiǎn)稱(chēng)：查新）作為科技管理工作的一部分，對(duì)提高公司自主創(chuàng)新能力建設(shè)和以科技創(chuàng)新引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。

為進(jìn)一步提升公司查新工作水平與質(zhì)量，更好地支撐公司科技創(chuàng)新工作，國(guó)家電網(wǎng)公司信息通信分公司（簡(jiǎn)稱(chēng)：國(guó)網(wǎng)信通公司）在全面梳理了查新工作的基礎(chǔ)上，研究提出了以“資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、交流合作、協(xié)作發(fā)展”為原則，構(gòu)建公司科技查新協(xié)作組，形成公司科技查新協(xié)同工作服務(wù)模式，充分發(fā)揮公司所屬各科技查新C構(gòu)的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)公司科技查新資源集約化管理、流程系統(tǒng)化建設(shè)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)價(jià)的工作目標(biāo)。

1 研究背景

查新工作始于20世紀(jì)80年代中期，由國(guó)網(wǎng)信通公司的前身之一――水利電力情報(bào)所負(fù)責(zé)，主要用于科技成果報(bào)獎(jiǎng)時(shí)的評(píng)價(jià)輔助佐證。近年來(lái)，隨著公司“一流四大”科技發(fā)展戰(zhàn)略的全面實(shí)施，科技投入力度也不斷加大，查新工作得到了前所未有的發(fā)展。目前，公司從事查新工作的有國(guó)網(wǎng)信通公司、中國(guó)電力科學(xué)研究院、國(guó)網(wǎng)電科院以及各省公司電科院等21家單位的查新機(jī)構(gòu)，每年完成近3 000項(xiàng)科技項(xiàng)目的查新報(bào)告，除國(guó)網(wǎng)信通公司查新業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國(guó)外，其余各家單位受理各自地區(qū)內(nèi)的查新業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)近30年的發(fā)展，查新作為公司科研服務(wù)體系和科技管理的重要內(nèi)容，其傳統(tǒng)的查新工作已經(jīng)從單純地用于成果申報(bào)，擴(kuò)展到了科技管理的全過(guò)程。

國(guó)網(wǎng)信通公司作為系統(tǒng)內(nèi)開(kāi)展查新業(yè)務(wù)最早、覆蓋面最廣、最具影響力的查新機(jī)構(gòu)，擁有豐富齊全的文獻(xiàn)資源，專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)人員、專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)以及高度信息化的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。2014年，查新質(zhì)量管理體系順利通過(guò)了ISO 9001質(zhì)量體系認(rèn)證；完成查新報(bào)告876項(xiàng)，其中包括《特高壓交流輸電關(guān)鍵技術(shù)》《±800 kV特高壓直流系統(tǒng)研究》《“SG186”工程設(shè)計(jì)及關(guān)鍵技術(shù)研究》等76項(xiàng)國(guó)家和公司重大科技項(xiàng)目的查新任務(wù)，科技查新服務(wù)工作取得了較大發(fā)展，有效地支撐了公司的科技創(chuàng)新管理工作。

2 現(xiàn)狀分析

作為電力科技管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，查新為公司科研立項(xiàng)、項(xiàng)目鑒定或驗(yàn)收、成果報(bào)獎(jiǎng)等活動(dòng)提供了客觀(guān)評(píng)價(jià)依據(jù)，為科技管理決策起到了支撐作用。在查新工作取得長(zhǎng)足進(jìn)展的同時(shí)，也面臨著一些新的挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

2.1 缺少統(tǒng)一的工作規(guī)范、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

系統(tǒng)內(nèi)各查新機(jī)構(gòu)分散管理，在組織架構(gòu)、人員配置、工作流程等方面千差萬(wàn)別。而由于缺少查新業(yè)務(wù)的規(guī)范化流程管理以及有效的監(jiān)督、評(píng)價(jià)機(jī)制，導(dǎo)致查新工作水平、查新報(bào)告質(zhì)量參差不齊，整體難以保證。

2.2 各單位查新機(jī)構(gòu)發(fā)展不均衡

系統(tǒng)內(nèi)的21家查新機(jī)構(gòu)，除國(guó)網(wǎng)信通公司每年受理課題近千件外，其他單位課題的年受理量基本在30～230件之間，存在受理量不均衡的現(xiàn)象。各單位查新機(jī)構(gòu)在查新專(zhuān)家、業(yè)務(wù)人員數(shù)量及水平、數(shù)據(jù)庫(kù)資源、業(yè)務(wù)信息化水平等方面差距較大，出現(xiàn)查新工作水平發(fā)展不均衡的局面。

2.3 文獻(xiàn)資源分散建設(shè)，缺乏共享機(jī)制

由于各撾徊樾祿構(gòu)都是單獨(dú)采購(gòu)和使用中外文查新文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)，而相當(dāng)一部分單位年受理量不足百件，造成一定程度數(shù)據(jù)庫(kù)及專(zhuān)家資源的浪費(fèi)。另外，查新技術(shù)資料文檔、查新報(bào)告等數(shù)據(jù)資源由各單位查新機(jī)構(gòu)分散歸檔管理，難以對(duì)科技查新數(shù)據(jù)進(jìn)行深度研究和挖掘利用。

3 研究?jī)?nèi)容

為使查新工作更好地服務(wù)于公司的科技發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)一步滿(mǎn)足公司“三集五大”體系的科研需求，提高科技查新服務(wù)質(zhì)量，國(guó)網(wǎng)信通公司在現(xiàn)有查新業(yè)務(wù)開(kāi)展的基礎(chǔ)上，提出系統(tǒng)內(nèi)所屬21家查新機(jī)構(gòu)以科技查新業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展為工作目標(biāo)，本著“能力協(xié)同，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)；專(zhuān)業(yè)協(xié)同，提高質(zhì)量；任務(wù)協(xié)同，提升保障”的協(xié)同發(fā)展目標(biāo)，組建系統(tǒng)內(nèi)查新業(yè)務(wù)協(xié)作組。協(xié)作組將以流程重組縱向支撐、橫向協(xié)同為保障措施，保證查新工作流程及查新報(bào)告的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)查新業(yè)務(wù)的資源集約化管理、流程系統(tǒng)化建設(shè)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)價(jià)，建設(shè)與“三集五大”體系有機(jī)融合的查新質(zhì)量管理體系，開(kāi)創(chuàng)查新業(yè)務(wù)協(xié)作發(fā)展的新模式。

3.1 構(gòu)建查新工作組織管理體系

在系統(tǒng)內(nèi)組建公司科技查新協(xié)作工作組（簡(jiǎn)稱(chēng)：協(xié)作組），并推薦組長(zhǎng)單位。協(xié)作組組長(zhǎng)單位作為查新業(yè)務(wù)的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，配置業(yè)務(wù)和專(zhuān)業(yè)人員，全面負(fù)責(zé)協(xié)同組推進(jìn)工作，行業(yè)所屬單位查新機(jī)構(gòu)，共同開(kāi)展各項(xiàng)工作。查新工作協(xié)作組以資源集約為核心、流程規(guī)范為保障、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)則，建立公司科技查新協(xié)作工作機(jī)制，轉(zhuǎn)變科技查新服務(wù)模式。研究制定協(xié)作組科技查新工作規(guī)則和公司科技查新工作管理辦法，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、分工協(xié)作的公司科技查新工作機(jī)制。開(kāi)展科技查新協(xié)作試點(diǎn)工作，形成公司適用的科技查新協(xié)作工作管理體系。查新機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)體系結(jié)構(gòu)將由原有各家機(jī)構(gòu)單獨(dú)運(yùn)作發(fā)展為協(xié)同服務(wù)模式。

查新工作協(xié)作組重點(diǎn)負(fù)責(zé)國(guó)家級(jí)、國(guó)網(wǎng)級(jí)和部分省公司級(jí)的重大科技項(xiàng)目的立項(xiàng)查新、鑒定查新及報(bào)獎(jiǎng)查新；承擔(dān)科技查新標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化管理咨詢(xún)和服務(wù)；負(fù)責(zé)科技查新業(yè)務(wù)協(xié)作平臺(tái)的建設(shè)、運(yùn)行和維護(hù)；負(fù)責(zé)國(guó)網(wǎng)級(jí)查新專(zhuān)家、審核專(zhuān)家隊(duì)伍的建設(shè)、組織和管理。

3.2 構(gòu)建查新質(zhì)量保障體系

遵循統(tǒng)一頂層設(shè)計(jì)，構(gòu)建查新質(zhì)量管理體系整體框架。規(guī)范科技查新業(yè)務(wù)流程，編制科技查新關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，覆蓋申請(qǐng)、形審、受理、撰寫(xiě)、審核、終審、質(zhì)檢等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，形成公司統(tǒng)一的科技查新作業(yè)規(guī)范；研究確定合理的檢索詞及檢索策略，編制規(guī)范統(tǒng)一的科技查新報(bào)告模板。

3.3 構(gòu)建查新協(xié)作資源保障體系

調(diào)研國(guó)內(nèi)外查新數(shù)據(jù)庫(kù)資源供應(yīng)商情況，提出公司科技查新用國(guó)內(nèi)外數(shù)據(jù)庫(kù)配置建議及數(shù)據(jù)庫(kù)資源采購(gòu)方案建議，建立查新機(jī)構(gòu)查新數(shù)據(jù)庫(kù)的協(xié)同共享機(jī)制，降低采購(gòu)成本，提高利用水平。根據(jù)查新課題的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域分類(lèi)，提出科技查新專(zhuān)家?guī)烊藛T結(jié)構(gòu)優(yōu)化方案及專(zhuān)家資源共享方案，建立專(zhuān)家資源共享機(jī)制，提高人力資源利用效率，組建國(guó)網(wǎng)級(jí)查新專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，覆蓋電力系統(tǒng)、新能源、技經(jīng)、管理等專(zhuān)業(yè)，以保障國(guó)家級(jí)、國(guó)網(wǎng)級(jí)科技項(xiàng)目查新課題的專(zhuān)業(yè)覆蓋和學(xué)術(shù)水準(zhǔn)要求，提出統(tǒng)一的公司科技查新項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)與著錄格式。

3.4 構(gòu)建查新協(xié)同服務(wù)平臺(tái)支撐體系

梳理系統(tǒng)內(nèi)現(xiàn)有查新機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，建立適應(yīng)“三集五大”要求的國(guó)網(wǎng)查新資源的集中管理方式與協(xié)同模式的查新協(xié)作服務(wù)平臺(tái)。協(xié)同服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)將制定統(tǒng)一的工作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、集約管理、資源共享，以提高科技查新服務(wù)質(zhì)量，有效降低重復(fù)研究。

建立公司科技查新協(xié)作工作平臺(tái)，確定協(xié)作組成員單位的科技查新報(bào)告編號(hào)規(guī)則；建立公司統(tǒng)一的科技查新資源成果庫(kù)；建立涵蓋過(guò)程管理、檢索規(guī)范、對(duì)比分析、結(jié)論撰寫(xiě)、文字表達(dá)等指標(biāo)的查新報(bào)告質(zhì)量評(píng)估體系，提高科技查新工作質(zhì)量；通過(guò)聯(lián)合作業(yè)、課題分配、統(tǒng)一審核的方式，實(shí)現(xiàn)公司科技查新協(xié)作。

4 查新協(xié)同創(chuàng)新實(shí)施

通過(guò)協(xié)同創(chuàng)新體系的建設(shè)，加強(qiáng)了查新機(jī)構(gòu)間的協(xié)同，突破了創(chuàng)新主體間的壁壘，實(shí)現(xiàn)了在人才、信息、技術(shù)等方面的資源共享、優(yōu)化整合，全面提升公司科技創(chuàng)新支撐能力。

4.1 開(kāi)展查新質(zhì)量管控，完成公司年度科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)查新工作

按照協(xié)作組工作計(jì)劃，制定了公司年度科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)查新工作的組織實(shí)施方案，進(jìn)一步規(guī)范協(xié)作查新工作流程和服務(wù)質(zhì)量。截止到2016年10月底，累計(jì)受理查新課題855項(xiàng)、接待委托單位201家、用戶(hù)1 183余人、接聽(tīng)電話(huà)7 835次/人、處理郵件18 389封、出具國(guó)內(nèi)外查新報(bào)告819項(xiàng)、國(guó)內(nèi)查新報(bào)告36項(xiàng)。在公司獎(jiǎng)勵(lì)查新組織過(guò)程中，國(guó)網(wǎng)信通公司從用戶(hù)委托、資料形審、數(shù)據(jù)庫(kù)檢索、報(bào)告撰寫(xiě)等方面，給成員單位提供了咨詢(xún)與指導(dǎo)，協(xié)作組歷時(shí)一個(gè)半月，順利完成229項(xiàng)申報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)課題查新，圓滿(mǎn)地完成2016年度公司科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)查新保障任務(wù)。

4.2 建立協(xié)作工作機(jī)制，不斷推進(jìn)查新工作規(guī)范化管理

為規(guī)范和促進(jìn)查新協(xié)作工作的發(fā)展，國(guó)網(wǎng)信通公司牽頭開(kāi)展電力查新質(zhì)量研究，編寫(xiě)了《公司科技查新報(bào)告撰寫(xiě)規(guī)范與要點(diǎn)》《公司查新協(xié)作組工作規(guī)則》《公司科技查新報(bào)告質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)》等。目前查新協(xié)作組內(nèi)已做到“統(tǒng)一報(bào)告模板、統(tǒng)一著錄格式、統(tǒng)一必查數(shù)據(jù)庫(kù)、統(tǒng)一基本收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”4個(gè)統(tǒng)一的要求，查新報(bào)告質(zhì)量管控效果顯著。成員單位之間建立了“五大協(xié)作機(jī)制”，包括定期協(xié)調(diào)會(huì)商機(jī)制、信息溝通機(jī)制、成果資源共享機(jī)制、專(zhuān)業(yè)分工協(xié)作機(jī)制、報(bào)告質(zhì)量評(píng)審機(jī)制。在報(bào)獎(jiǎng)查新期間，國(guó)網(wǎng)信通公司還統(tǒng)籌分配了98項(xiàng)委托課題、業(yè)務(wù)指導(dǎo)撰寫(xiě)查新報(bào)告56項(xiàng)、審核查新報(bào)告10項(xiàng)。還與國(guó)網(wǎng)電力科學(xué)研究院、中國(guó)電力科學(xué)研究院等成員單位，嘗試開(kāi)展“聯(lián)合作業(yè)、交叉審核”的協(xié)作模式，縮短了查新時(shí)間，提高了服務(wù)質(zhì)效，實(shí)現(xiàn)了協(xié)調(diào)與合作上的新突破。

4.3 加強(qiáng)文獻(xiàn)資源建設(shè)，提高信息資源保障質(zhì)量與水平

國(guó)網(wǎng)信通公司根據(jù)公司的資源需求和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，在協(xié)作組明確了公司科技查新必查數(shù)據(jù)庫(kù)，增加自建數(shù)據(jù)庫(kù)檢索工具，及時(shí)更新公司獲獎(jiǎng)成果庫(kù)的年度數(shù)據(jù)并配置給各成員單位使用，保證了公司申報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)查新的查全率、查準(zhǔn)率，成果資源條件進(jìn)一步得到改善。同時(shí)，采取統(tǒng)一制定標(biāo)準(zhǔn)、分散搜集錄入、集中處理的方式，開(kāi)展“公司科技查新項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)”建設(shè)工作，目前數(shù)據(jù)庫(kù)記錄數(shù)據(jù)信息總數(shù)已達(dá)7 200條。該數(shù)據(jù)庫(kù)為公司科技查新項(xiàng)目、查新業(yè)務(wù)培訓(xùn)交流和科技成果統(tǒng)計(jì)分析提供了豐富的數(shù)據(jù)支持。

5 結(jié)語(yǔ)

查新工作在電力科技評(píng)估，科研管理與決策中發(fā)揮著重要的作用，是技術(shù)創(chuàng)新獲得信息資源的主要途徑。協(xié)作組開(kāi)展的協(xié)同創(chuàng)新提升了公司整體查新服務(wù)能力，全面推進(jìn)了公司查新資源的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和高效協(xié)同，明確查新工作已進(jìn)入到規(guī)范化和精細(xì)化階段，國(guó)網(wǎng)信通公司將進(jìn)一步完善查新協(xié)作體制建設(shè)，加強(qiáng)查新深層次合作，實(shí)現(xiàn)公司查新資源集約化管理、流程系統(tǒng)化建設(shè)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)價(jià)，推進(jìn)查新工作再上新臺(tái)階。

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