電子銀行科技部工作精選(九篇)

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第1篇：電子銀行科技部工作范文

甘肅隴南地處秦嶺山脈以南，境內山大溝深，交通不便，還在上世紀之末，全行所有營業(yè)網(wǎng)點柜臺辦理業(yè)務仍然沿用傳統(tǒng)的手工操作方式，客戶排長隊等候辦業(yè)務的事屢見不鮮。面對日益發(fā)展的業(yè)務和不同客戶的需求，為了加快業(yè)務發(fā)展步伐，自2001年起，全行在省分行科技處和地分行黨委的正確領導下，我部電腦工作緊緊圍繞全省支行長會議精神及地分行各項工作安排，堅持以科技興行為目標，以服務基層為主導，搶抓機遇，理順科技管理體制，加強科技隊伍建設，強化科技支撐，優(yōu)化網(wǎng)絡性能，提升各項業(yè)務系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性和可靠性，在全面實現(xiàn)把全行的網(wǎng)點優(yōu)勢傳化為網(wǎng)絡優(yōu)勢的基礎上，加大新產品的推廣力度，短短四年多時間，全行科技建設成果亮點頻現(xiàn)，走出了一條跨越式發(fā)展的科技興行之路。網(wǎng)絡科技的發(fā)展和應用，不但為全行各類客戶提供了優(yōu)質高效的服務，使人們處處體現(xiàn)到現(xiàn)代化信息帶給我們的便利，而且使全行的客戶結構也由原來的農戶、鄉(xiāng)企、供銷社等低層次客戶占主要比重，發(fā)展到今天擁有電信、廣電、財政、學校、醫(yī)院、銀行同業(yè)等一大批優(yōu)質客戶，從而，為全行業(yè)務發(fā)展插上了騰飛的翅膀。

一、領導重視加強管理 信息駛入高速公路

“新一代”綜合業(yè)務系統(tǒng)的推廣應用是全行電子化信息系統(tǒng)建設和業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略的客觀要求，為積極適應信息經濟及“扁平化”改革管理要求，使“新一代”綜合業(yè)務系統(tǒng)能在隴南農行順利推廣，首先，該行成立了“隴南農行綜合業(yè)務系統(tǒng)推廣項目建設”領導小組，加強了對科技信息工作的領導，將科技建設內容納入每年全行各項業(yè)務發(fā)展中的一項重要內容，促進了電子化業(yè)務在全行的全面普及和應用。計算機普機應用中，信息科技部門通過制定《“新一代”綜合業(yè)務系統(tǒng)隴南分行網(wǎng)點接入方案》，加強了對科技費用的詳細測算，為全行節(jié)省通訊費用15萬元。三是充分利用科技網(wǎng)絡優(yōu)勢協(xié)助計會部門加強了對財務的監(jiān)督和管理，落實了轄內43個營業(yè)網(wǎng)點的帳務核對，為新一代帳務數(shù)據(jù)移植做好了準備。四是改善了機房環(huán)境，完成了我行“新一代”主干網(wǎng)的網(wǎng)絡建設工作。幾年來，經過全部員工努力奮戰(zhàn)，實現(xiàn)了全區(qū)所有有效網(wǎng)點全面聯(lián)網(wǎng)和業(yè)務功能的集中化管理，順利完成了“新一代”業(yè)務系統(tǒng)的切換工作。

另外，自ABIS系統(tǒng)上線運行以來，他們始終把保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運行放在各項工作的首位，積極配合業(yè)務部門解決運行中出現(xiàn)的問題。充分運用對全區(qū)網(wǎng)絡的性能檢測、故障診斷等技術手段，加強對運行的技術支持力度，提高響應速度，縮短處理時間，確保全行網(wǎng)絡系統(tǒng)暢通無阻，為業(yè)務經營提供可靠保障。同時組織人員對全區(qū)縣支行和各電子化營業(yè)網(wǎng)點的計算機運行、網(wǎng)絡安全、密碼管理、設備的保養(yǎng)和維護、安全設施的建設等方面，進行了徹底的檢查，對查找出的如操作環(huán)節(jié)不夠規(guī)范；密碼管理混亂；通訊有時不暢等方面的問題逐條逐項進行了整改，并針對安全漏洞和可能存在的安全隱患從制度的學習、計算機的培訓、事后監(jiān)督、值班制度、計算機安全，計算機及附屬設備的管理等方面提出了工作要求，進行了糾改，從而提高了全區(qū)計算機的綜合應用水平和風險防范能力。近年來該行科技部共排除網(wǎng)點各類故障600多起，保證了業(yè)務的按時辦理。另外，為了不斷完善“新一代”綜合應用系統(tǒng)和集中式信貸管理系統(tǒng)，按分行的安排多次對ABIS系統(tǒng)和CMS系統(tǒng)進行了升級，優(yōu)化軟件功能，規(guī)范運行維護流程，全面提高了應用水平。確保了各項應用系統(tǒng)安全、平穩(wěn)、高效運行。

二、圍繞業(yè)務精心組織，加大新產品推廣力度

該行科技部門充分利用網(wǎng)絡和大集中的優(yōu)勢，加大了新產品的推廣力度。一是在開辦醫(yī)療保險業(yè)務的同時，相繼推進了銀行卡、銀證通、保險、等業(yè)務。二是開通了網(wǎng)內聯(lián)行業(yè)務。網(wǎng)內聯(lián)行作為農業(yè)銀行電子匯兌系統(tǒng)和實時匯兌系統(tǒng)的升級換代產品，處理同一數(shù)據(jù)中心各營業(yè)機構之間的資金匯劃業(yè)務，是對傳統(tǒng)銀行業(yè)務的處理流程和業(yè)務制度進行的創(chuàng)新。為此該行科技部積極配合計劃會計部舉辦了專項培訓班，搭建了培訓環(huán)境，并積極輔導學員掌握操作，熟悉業(yè)務。之后對43個營業(yè)網(wǎng)點進行了遠程程序安裝和調試，及時順利的開通了此項業(yè)務。三是國稅系統(tǒng)全面上線運行。在此之前各縣此項業(yè)務都是通過報盤進行數(shù)據(jù)交換，而且只能雙定戶的繳稅，量大但手續(xù)費極低，操作繁瑣，且不安全。此次上線能滿足多元化報稅的要求，主要是通過萬維平臺進行數(shù)據(jù)交換，不但支持雙定戶，還能支持企業(yè)交稅，同時也能電話報稅。操作簡單方便，安全性高。四是完成了記賬式國債交易系統(tǒng)和基金銷售系統(tǒng)的推廣工作。實現(xiàn)了開放式基金的發(fā)行、申購、贖回、查詢、清算等功能。投資者可以以金穗借記卡為介質，在農業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點的柜臺辦理基金直銷業(yè)務。五是完成了中間業(yè)務平臺推廣應用工作。為了保證我行中間業(yè)務平臺順利推廣，成立了由主管行長為組長的推廣領導小組，信息科技部負責信息采集和程序的安裝。對以前開辦的中間業(yè)務進行分類、整合，在不影響正常中間業(yè)務辦理的前提下，進行升級，經過連續(xù)三天的徹夜努力，完成了全區(qū)43個網(wǎng)點的上線推廣應用工作。中間業(yè)務平臺的推廣應用，縮短了中間業(yè)務程序開發(fā)的周期，為我行中間業(yè)務的開發(fā)奠定了堅實的技術平臺。六是積極準備推廣現(xiàn)金管理平臺。現(xiàn)金管理系統(tǒng)是為了解決系統(tǒng)性、集團性大客戶的個性化需求而開發(fā)的金融產品，功能包括異地通存、法人結算帳戶透支、額度管理、資金調撥、電子支付、電子對賬和收費管理等。為了保證支票子系統(tǒng)向現(xiàn)金管理子系統(tǒng)平穩(wěn)過渡和年終決算順利進行，根據(jù)省分行的安排對全區(qū)43個網(wǎng)點的支票子系統(tǒng)進行了升級，并下發(fā)了操作要領，確保系統(tǒng)平穩(wěn)過渡。七是推廣應用了經濟糾紛案件管理系統(tǒng)（LMS）。LMS系統(tǒng)以經濟案件臺賬為主線，利用電腦技術，通過網(wǎng)絡支持，建立了農業(yè)銀行系統(tǒng)統(tǒng)一的涉訴經濟糾紛案件數(shù)據(jù)庫、律師數(shù)據(jù)庫、法律法規(guī)數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)了信息共享，實時管理，減輕了法律事務人員的工作量，提高了管理效率。八是不斷創(chuàng)新，加快了自助銀行的建設步伐。該行進一步加大對銀行卡的技術支持力度，優(yōu)化了用卡環(huán)境，實現(xiàn)了ATM、POS的聯(lián)網(wǎng)通用，完成了1臺ATM、2臺POS的入網(wǎng)建設工作。并對“95599”電話銀行系統(tǒng)進行了升級改造，完成了網(wǎng)上銀行的功能測試，并如期投產運行。同時積極配合信貸部門完成了網(wǎng)絡系統(tǒng)的準備工作，制定了安全可行的設備安裝、調試和數(shù)據(jù)整合方案，指導協(xié)調各行進行了系統(tǒng)的安裝、調試，從而為信貸管理系統(tǒng)的推廣應用提供了有力的技術支撐，保證了信貸管理系統(tǒng)錄入移植工作按時完成。

三、統(tǒng)一網(wǎng)絡發(fā)展平臺，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定性

今年該行己建成了省分行至營業(yè)網(wǎng)點的四級三層業(yè)務網(wǎng)絡，并配合省分行對現(xiàn)有的網(wǎng)絡進行了整合，在不影響“新一代”正常運行的前提下，建成了省、市、縣三級備份網(wǎng)絡，做到了“新一代”業(yè)務系統(tǒng)與管理信息業(yè)務的邏輯隔離，從而提高了網(wǎng)絡的安全性和共享程度。為了切實改善網(wǎng)點通訊環(huán)境，保證“新一代”綜合業(yè)務系統(tǒng)穩(wěn)定運行，按省分行的安排進行了網(wǎng)點半固定聯(lián)接方式和縣支行路由器代替終端服務器的改造工作。此次改造涉及9個縣支行的中心和9個縣支行的43個營業(yè)網(wǎng)點，為了節(jié)約投資，充分利用原有設備，部分使用了99年信貸管理一期系統(tǒng)建設時配備的CISCO2治理發(fā)愣功路由器。通過網(wǎng)絡改造，不但改善了網(wǎng)點網(wǎng)絡通訊環(huán)境，使得網(wǎng)點通訊更加穩(wěn)定，提高了竟爭力，同時也完成了10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)網(wǎng)點的CMS系統(tǒng)的推廣工作，為實現(xiàn)與ABIS的對接打下了堅實的基礎。

第2篇：電子銀行科技部工作范文

1.信息科技管理模式現(xiàn)狀

一是分支機構管理模式。主要為國有銀行、股份制銀行的分支機構及各級農合機構。其信息系統(tǒng)的開發(fā)、維護和管理均由上級行統(tǒng)一負責，市、縣各級科技部門主要負責本行信息系統(tǒng)安全、運維和設備管理。其中市級分支機構通過成立科技管理部或網(wǎng)絡信息中心負責科技管理工作；市級中心機房僅承擔網(wǎng)絡通道、應用前端和節(jié)點接入功能，負責數(shù)據(jù)發(fā)送接收?？h級分支機構科技管理通常由財會、辦公室等部門人員兼任，由上級行科技部門對其進行技術指導。

二是中小法人管理模式。主要為村鎮(zhèn)銀行和貸款公司等新型農村金融機構。其信息化建設均外包給發(fā)起行，由其統(tǒng)一進行建設；重要信息系統(tǒng)托管于發(fā)起行，或由發(fā)起行托管于第三方機構；科技管理工作通常由財會、辦公室等部門人員兼任，由發(fā)起行科技部門對其進行技術指導。

2.存在的主要問題及原因

基層涉農銀行機構在信息科技管理中，均不同程度存在人力、物力缺乏，制度、規(guī)范缺位，貫徹執(zhí)行乏力的情況；對信息科技風險的認識停留在表面階段，對于實質存在哪些風險、如何有效降低風險知之甚少。綜合分析，主要是以下五個方面存在突出問題：

2.1科技崗位缺失導致保障能力不強

轄內基層涉農銀行機構科技人員整體布局不足，與銀監(jiān)會要求的“十二五”末達到3%的目標相距甚遠?；鶎訖C構普遍在人事制度安排上，沒有專業(yè)部門負責科技管理，一般由財務會計、辦公室、綜合部門兼管科技，有的雖成立了信息科技部門，但科技工作職責上沒有嚴格獨立。高管層中也沒有專職領導來分管科技，普遍缺乏對信息科技風險管理內涵的認知，缺乏整體科技戰(zhàn)略，沒有將信息科技風險管理當作日常性工作安排，少有銀行機構召開專題會議研究部署信息科技管理工作。調查發(fā)現(xiàn)，城區(qū)科技人員和工作人員的比例約在1%；縣域的比例約在0.4%，即縣級機構普遍只有1-2名兼職人員負責轄內縣、鄉(xiāng)、村網(wǎng)點的科技管理和技術保障，再加上與業(yè)務部門職能交叉，轄內到科技人員占比低，力量薄弱。現(xiàn)場走訪調查發(fā)現(xiàn)，轄內基層涉農機構大量信息科技人員對信息技術的掌握有限，對系統(tǒng)運行中出現(xiàn)的問題和故障缺乏基本的判斷能力，對重要信息系統(tǒng)難以形成有效保障。

2.2管理水平低下，制約信息科技發(fā)展

信息科技管理不僅對人員技術水平有特殊的要求，管理方法和經驗也尤為重要，目前轄內基層涉農銀行機構信息科技整體管理簡單、粗糙，管理水平明顯不足，基本沿用了上級行的規(guī)章制度，這些制度并不適合組織架構較為簡化，人員崗位存在嚴重不足的基層涉農機構，導致制度與實際脫節(jié)、決策流程不暢、辦事效率底下，相關工作要求難以有效落實到工作中去，對業(yè)務流程管理也缺乏約束。

2.3運維管理管理存在風險隱患

一是運維管理不規(guī)范。轄內多數(shù)基層涉農銀行機構未落實機房專人值班，僅有少數(shù)機構能夠落實雙人值班。另外，轄內多數(shù)機構未設置信息安全員崗位，在對柜面人員、科技運維人員和中心機房的安全管理方面，缺乏明確的安全管理制度，部分機構僅憑經驗與員工進行安全管理方面的約定。二是運維流程不清晰。轄內基層涉農銀行機構在運維流程方面比較混亂，網(wǎng)絡出現(xiàn)故障亂作一團，沒有章法可循。三是是運維手段未建立。目前大部分機構運維仍然完全依靠工作人員，銀行普遍使用的安全監(jiān)控、網(wǎng)絡監(jiān)控、系統(tǒng)和設備監(jiān)控等技術手段在基層涉農銀行機構還是空白，導致出現(xiàn)故障時完全依靠經驗判斷，處置風險的精確度和效率大大降低。

2.4電子渠道信息安全隱患突出

近年，轄內基層涉農銀行機構連續(xù)發(fā)生3起ATM安全事件，對客戶及銀行的資金安全造成威脅。隨著基層涉農銀行機構的銀行卡和電子銀行業(yè)務快速發(fā)展，基層涉農銀行機構科技力量薄弱問題凸顯，難以有效管控信息科技風險。歸結起來主要問題有三：一是基層涉農銀行機構離行式金融機具管理手段落后，無遠程管理能力，普遍存在夜間管理困難、缺乏自動報警手段等問題。二是地域廣科技人員少，重要信息系統(tǒng)日常檢查、定期巡查周期過長。三是由于宣傳不到位，縣域客戶自我保護意識相對薄弱，個人信息、銀行卡的密碼等重要信息容易泄漏。

2.5基礎設施落后，業(yè)務連續(xù)性缺乏保障

因為科技投入不足，基層涉農銀行機構的科技基礎設施建設建設風險較大，普遍存在因基礎設施故障導致業(yè)務中斷、安全防范設施不足導致信息被盜的風險較為突出。一是機房建設標準較低。部分涉農機構機房布局、面積、防靜電、防火低于國家機房建設標準；缺乏精密空調，硬件設備正常運行的環(huán)境無法保障；缺乏視頻監(jiān)控系統(tǒng)，信息科技突發(fā)事件難以實時響應；少數(shù)機構還有與其它單位共用機房，雙方科技人員共同參與管理維護情況。二是電力保障未達到監(jiān)管要求。多數(shù)涉農機構地處供山區(qū)，供電保障條件較差，未實行雙路市電、UPS+發(fā)電機等供電保障機制，與所處環(huán)境供電情況存在一定差距。三是重要網(wǎng)絡通信設備缺少冗余備份。盡管網(wǎng)絡接入基本采用了專線，主要網(wǎng)絡設備也有冗余備份，但出于成本考慮，通訊線路大部分是單線運行，因通訊故障和通訊運營商服務質量導致業(yè)務中斷的故障時有發(fā)生。

3.監(jiān)管建議

3.1立足市場準入，科技監(jiān)管地位要明確

監(jiān)管部門應將縣級以下機構信息科技風險納入監(jiān)管視野，關注涉農銀行機構的信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定問題，通過制訂相關政策法規(guī)，將信息科技監(jiān)管納入市場準入工作，將科技風險關口前移，嚴控信息科技風險。一是明確縣級以下分支機構科技準入標準，包括科技人員覆蓋率、年度投入等，確保信息科技人力物力投入力度；二是制定新型農村金融機構科技建設準入門檻，確保小法人機構的基礎設施能保障業(yè)務連續(xù)性發(fā)展；三是加大縣域機構信息科技風險巡查力度，確保農村金融服務質量不斷提升。

3.2立足制度建設，科技治理架構要規(guī)范

縣級以下分支機構應將信息科技風險納入風險管理總體框架，并重點從制度建設、基建保障、業(yè)務連續(xù)性管理等方面予以改進和完善。一是整章建制。要認真貫徹落實銀監(jiān)會《商業(yè)銀行信息科技風險防范管理指引》，逐步制定符合實際情況的科技制度，形成完整、實用的規(guī)章制度體系，從制度上提高科技風險管理能力；二是狠抓基建。有計劃的提升基礎設施建設水平，建立對供電、通訊和主要設備冗余備份機制，不斷加強容災能力，以滿足未來業(yè)務發(fā)展的需要；三是連續(xù)性管理。加強環(huán)境監(jiān)控措施，適時開展應急演練和測評，確保在發(fā)生重大突發(fā)信息科技突發(fā)事件時，能夠迅速做出反應并從容應對。

第3篇：電子銀行科技部工作范文

【關鍵詞】央行 互聯(lián)網(wǎng) 金融 科技 監(jiān)管

互聯(lián)網(wǎng)金融是以信息化為支撐，網(wǎng)絡技術是基礎，最核心的支付結算都需要通過網(wǎng)絡來完成，互聯(lián)網(wǎng)金融歸根到底也是金融，因此應當受到監(jiān)管，并且應適用統(tǒng)一的監(jiān)管規(guī)則。按照職責分工，人民銀行科技部門負責金融網(wǎng)絡的監(jiān)管，嚴格規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)金融的技術體制及強化技術監(jiān)管既是人民銀行科技部門的責任，也是互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展的必要保證。

一、深化互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管內涵的理解

互聯(lián)網(wǎng)金融是創(chuàng)新的產物，既然是創(chuàng)新，就會有失誤和風險，對這個新生事物既要包容失誤，也要防范風險，處理好創(chuàng)新發(fā)展和風險之間的關系，有必要對互聯(lián)網(wǎng)金融進行恰當?shù)谋O(jiān)管。如何對互聯(lián)網(wǎng)金融進行恰當?shù)募夹g監(jiān)管呢？在世界范圍內也是一個新的課題，從監(jiān)管者的角度看，現(xiàn)在對互聯(lián)網(wǎng)金融進行評估，還缺乏足夠的時間和數(shù)據(jù)的支持。在這種狀況下，首先，要鼓勵互聯(lián)網(wǎng)金融技術的創(chuàng)新和發(fā)展，包容其技術失誤，為行業(yè)新應用的發(fā)展要預留一定空間。國務院頒布的《關于促進信息消費擴大內需的若干意見》中明確提出推動互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新，規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)金融服務；國務院辦公廳在《關于金融支持小微企業(yè)發(fā)展的實施意見》中也提出，要充分利用互聯(lián)網(wǎng)等新技術，新工具，不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡金融服務模式；央行周小川行長在接受中央電視臺采訪時曾表示，對互聯(lián)網(wǎng)金融要保持一個正常的心態(tài)和支持創(chuàng)新的理念。

其次，我國采取的是典型的分業(yè)監(jiān)管模式，互聯(lián)網(wǎng)金融作為新興的金融模式，交易的業(yè)務范圍不斷擴大，業(yè)務種類日益多樣化，現(xiàn)有的金融監(jiān)管體系尚無法完全覆蓋，存在一定的監(jiān)管缺位，因此必須盡快明確相應的監(jiān)管部門和監(jiān)管職責，既能充分包容創(chuàng)新又能確保監(jiān)管到位。對于互聯(lián)網(wǎng)金融的監(jiān)管，央行副行長劉士余在2013年8月的互聯(lián)網(wǎng)金融中國峰會表示“怎么監(jiān)管，誰來監(jiān)管，還需要做大量的調查和認證?！庇捎诨ヂ?lián)網(wǎng)金融具有“混業(yè)經營”的特點，需要在保護金融創(chuàng)新、推進互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的前提下，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的實際情況，盡快制定并實施相關政策和監(jiān)管措施，這就要求在歸口監(jiān)管上要做出有效界定。根據(jù)2013年國務院辦公廳頒布的107號文件，網(wǎng)絡金融監(jiān)管由央行牽頭負責，互聯(lián)網(wǎng)金融科技監(jiān)管應在央行牽頭、統(tǒng)一協(xié)調下，按照按照誰批設機構誰負責監(jiān)管的原則，逐一落實監(jiān)管主體及監(jiān)督管理責任，進行適度的實時監(jiān)管，防止技術風險的過度集聚，同時加大對互聯(lián)網(wǎng)金融技術創(chuàng)新的扶持力度，提供更多的金融服務，央行科技部門對互防網(wǎng)金融的科技監(jiān)管工作要盡早提上日程。

二、創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)金融技術監(jiān)管機制

互聯(lián)網(wǎng)的精神是“平等、開放、分享、協(xié)作”，目前互聯(lián)網(wǎng)金融的產品和服務都顯示出信息的透明性，這與金融機構科技部門對傳統(tǒng)封閉式的金融網(wǎng)絡監(jiān)管方式之間存在著巨大的反差，同時技術進步與金融業(yè)務創(chuàng)新帶來新風險和新機遇，需要互聯(lián)網(wǎng)金融的科技監(jiān)管部門轉變思想，創(chuàng)新監(jiān)管機制。

在互聯(lián)網(wǎng)金融的技術監(jiān)管機制上，應當立足于現(xiàn)有監(jiān)管政策進行創(chuàng)新，改變分業(yè)監(jiān)管模式，結合分業(yè)監(jiān)管和監(jiān)管兩種模式的優(yōu)點，建立全面覆蓋的科技監(jiān)管據(jù)體系：一是在2013年8月國務院關于同意建立金融監(jiān)管協(xié)調、部級聯(lián)席會議制度基礎上，建立以央行牽頭，銀監(jiān)會、證監(jiān)會、保監(jiān)會、工信部、公安部等部委聯(lián)合組成的跨部門、跨行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)金融技術監(jiān)管機制，通過統(tǒng)一互聯(lián)網(wǎng)金融技術頂層設計，規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)金融的技術標準，破除現(xiàn)有監(jiān)管部門間及區(qū)域間的信息孤島，推動監(jiān)管部門跨部門信息共享；二是建立國內與國際間互聯(lián)網(wǎng)金融技術監(jiān)管合作機制，互聯(lián)網(wǎng)金融打破了地域界線，交易雙方不再局限于國內，數(shù)據(jù)信息的交換處理以及風險控制具有國際特性，單獨依賴一國的技術監(jiān)管機構無法對互聯(lián)網(wǎng)金融服務進行有效監(jiān)管，這就需要互聯(lián)網(wǎng)金融技術監(jiān)管的國際合作，央行科技部門應加強與世行及其他國家央行的技術合作，從互聯(lián)網(wǎng)金融技術標準、數(shù)據(jù)交換、監(jiān)管策略、協(xié)商機制等方面尋求統(tǒng)一的規(guī)范，實現(xiàn)國際間互聯(lián)網(wǎng)金融技術監(jiān)管的溝通與協(xié)調；三是建立互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)自律機制，尊重互聯(lián)網(wǎng)金融的開放精神，充分發(fā)揮已成立的中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會互聯(lián)網(wǎng)金融委員會等行業(yè)組織的作用，通過倡議互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)相關單位共同遵循相同的技術標準、信息安全和金融服務水平，增強自律意識，利用各成員單位自身資源和技術優(yōu)勢，以避免互聯(lián)網(wǎng)金融技術監(jiān)管滯后于技術發(fā)展的局面，減輕技術監(jiān)管部門的監(jiān)管范圍和壓力。通過以上措施，有效防范互聯(lián)網(wǎng)金融風險，促進互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新發(fā)展。

考慮到互聯(lián)網(wǎng)金融依托大數(shù)據(jù)、云計算和網(wǎng)絡通信技術，因此在未來的技術監(jiān)管上應更多地通過信息網(wǎng)絡對數(shù)據(jù)進行分析、挖掘，非現(xiàn)場檢查將成為互聯(lián)網(wǎng)金融技術監(jiān)管的主要形式。

三、規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)金融新業(yè)務技術管理

互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務都是建立在一定的信息平臺之上，針對不同客戶提供個性化服務，并通過網(wǎng)絡進行匹配，從而更好地滿足客戶的金融需求?；ヂ?lián)網(wǎng)金融業(yè)務的迅速發(fā)展，依托的是信息技術日新月異，靠的是服務創(chuàng)新。信息技術促進了通信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、廣電網(wǎng)的三網(wǎng)融合，特別是移動化對碎片時間的利用，降低了時間成本、提高了效率，帶來了思維和觀念上變化，實現(xiàn)了信息流、物流和資金流的三流合一，為互聯(lián)網(wǎng)金融數(shù)據(jù)的融合準備了條件，打下了互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務創(chuàng)新的基礎?；ヂ?lián)網(wǎng)金融業(yè)務的創(chuàng)新速度超出人們的預想，其對新信息技術的運用也領先于科技監(jiān)管的發(fā)展，在這種情況下，為了防范業(yè)務創(chuàng)新帶來的系統(tǒng)性技術風險，規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務的創(chuàng)新，也成為央行科技部門加強監(jiān)管的重要環(huán)節(jié)。

強化對互聯(lián)網(wǎng)金融新業(yè)務的技術監(jiān)管，央行科技部門應當把握：一是加強對4G、云計算、數(shù)據(jù)挖掘等新信息技術的學習掌握，了解新信息技術可能提供的應用或服務，做好相關技術儲備；二是推行互聯(lián)網(wǎng)金融新業(yè)務的技術審查制度，對于納入央行監(jiān)管的業(yè)務，要求業(yè)務提供方向央行科技部門或委托機構上報新業(yè)務的技術方案，由央行科技部門對方案進行系統(tǒng)分析和技術風險評估，滿足國家相關標準后才能正式上線運營；三是控制高風險互聯(lián)網(wǎng)金融新業(yè)務的入網(wǎng)結算，對于其他部門監(jiān)管或沒有納入監(jiān)管的業(yè)務，要主動了解新業(yè)務的技術基礎，對于類似比特幣等影響金融安全的高風險互聯(lián)網(wǎng)金融服務，要積極向主管部門提供技術咨詢和決策支持，在必要時切斷新業(yè)務的聯(lián)網(wǎng)支付渠道；四是完善互聯(lián)網(wǎng)金融新業(yè)務的動態(tài)技術監(jiān)管，針對互聯(lián)網(wǎng)金融涉及面廣、擴展性強的特點，實時跟蹤新業(yè)務上線后的運營狀況，及時發(fā)現(xiàn)技術隱患，指導業(yè)務提供方堵塞業(yè)務上存在漏洞，規(guī)避系統(tǒng)性技術風險。

四、突出互聯(lián)網(wǎng)金融信息安全防護

伴隨互聯(lián)網(wǎng)金融的迅速發(fā)展，交易中的信息安全互環(huán)境應得更加復雜，移動終端和云計算是當前互聯(lián)網(wǎng)金融應用的主要方式，移動終端使用的免費WIFI安全性及路由器漏洞問題，以及云計算服務帶來的非授權訪問、信息泄漏等問題都成為互聯(lián)網(wǎng)金融信息安全的隱患。目前，互聯(lián)網(wǎng)金融遇到的信息安全問題主要包括惡意程序、假冒網(wǎng)站、詐騙信息、信息泄漏等方面，信息安全問題破壞了互聯(lián)網(wǎng)金融的秩序，加重了人們在虛擬世界中的不信任度。央行科技部門對互聯(lián)網(wǎng)的技術監(jiān)管重點應放在信息安全管理，通過對互聯(lián)網(wǎng)金融相關機構現(xiàn)場檢查和網(wǎng)絡監(jiān)控，提升互聯(lián)網(wǎng)金融服務的信息安全保障水平，促進互聯(lián)網(wǎng)金融的健康、穩(wěn)定發(fā)展。

對互聯(lián)網(wǎng)金融的信息安全監(jiān)管，應該關注以下方面：一是要制定互聯(lián)網(wǎng)金融的信息安全防護標準，采用自主可控的核心信息裝備，對相關機構網(wǎng)絡進行信息安全等級分類管理，實施等級保護；二是建立嚴格的互聯(lián)網(wǎng)金融網(wǎng)絡入網(wǎng)審查機制和準入制度，信息安全標準不達標的互聯(lián)網(wǎng)金融機構不得接入金融系統(tǒng)網(wǎng)絡，從核心環(huán)節(jié)上把好信息安全防護關；三是督促互聯(lián)網(wǎng)金融機關落實信息安全防護規(guī)范，指導其建立一套由密碼應用技術、信息安全技術、數(shù)據(jù)災備與恢復技術、云計算技術、網(wǎng)絡組網(wǎng)與運維技術等組成的“軟硬一體”標準化互聯(lián)網(wǎng)金融信息安全解決方案，做好交易雙方敏感信息的保護，提升網(wǎng)上交易安全防護水平；四是提升用戶端的信息安全防護水平，指導互聯(lián)網(wǎng)金融服務提供商開發(fā)相關軟件應用，通過綁定手機、賬號實名認證、動態(tài)口令卡、數(shù)字證書和第三方認證等多引擎、多策略協(xié)同運作，提高網(wǎng)絡支付的安全性。

五、推進互聯(lián)網(wǎng)金融信用系統(tǒng)建設

金融需要國家建立信用機制支持，互聯(lián)網(wǎng)金融由于交易雙方的非接觸特性，對信用支持的要求更加迫切，基于大數(shù)據(jù)的信用評價能力，是互聯(lián)網(wǎng)金融生存的核心競爭力。目前，全國性、權威性的誠信體系僅有央行牽頭建設的國家金融信用信息基礎數(shù)據(jù)庫（簡稱征信系統(tǒng)），主要通過各金融機構、工商、法院等單位上報違約用戶的數(shù)據(jù)，建立可供查詢的國家級的企業(yè)和個人信用信息。互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展，大大擴展了征信體系的數(shù)據(jù)范疇，現(xiàn)有的征信系統(tǒng)是一個被動的征信體系，實時性難以滿足互聯(lián)網(wǎng)金融隨時、隨地提供金融服務的要求，需要建立一個基于大數(shù)據(jù)分析和云計算、依托網(wǎng)絡提供實時征信服務的網(wǎng)絡征信系統(tǒng)，通過互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)綜合判斷交易雙方的信用狀況，推動信用系統(tǒng)信用評價模式的轉變，提升互聯(lián)網(wǎng)金融服務的公信力。

網(wǎng)絡信用系統(tǒng)應針對互聯(lián)網(wǎng)金融的特點，為所有的互聯(lián)網(wǎng)金融服務提供實時信用支持，其系統(tǒng)開發(fā)應注重：一是加強用戶的身份認證，通過與公安部、工商總局等國家相關部門的協(xié)調，實現(xiàn)與人口數(shù)據(jù)庫、法人數(shù)據(jù)庫等基礎數(shù)據(jù)系統(tǒng)的互聯(lián)互通，將個人相關的就業(yè)、健康、教育、收入、社保等基礎數(shù)據(jù)整合起來，確保用戶信息的準確性，打牢網(wǎng)絡信用系統(tǒng)的根基。二是強制互聯(lián)網(wǎng)金融信息提交，要求所有的交易均需要將諸如資金、物流、交易雙方等重要數(shù)據(jù)通過統(tǒng)一的標準和接口規(guī)范，提交到網(wǎng)絡信用系統(tǒng)，加強對交易的事中、事后監(jiān)測；創(chuàng)新從社交網(wǎng)絡等公共渠道抓取數(shù)據(jù)的方法，以實現(xiàn)對信用信息的全面收集及處理，便于判斷用戶的信用狀況。三是規(guī)范對網(wǎng)絡信用系統(tǒng)的信息共享，嚴格按照國家對用戶信息采集、查詢和不良信息報告等規(guī)定，對互聯(lián)網(wǎng)金融服務企業(yè)使用網(wǎng)絡信用系統(tǒng)實行網(wǎng)絡授權機制，規(guī)定其應用信用信息的范圍和信息等級，防止信用信息的濫用和擴展；四是提供全程、實時互聯(lián)網(wǎng)金融認證服務，通過推出權威的第三方電子認證產品，實現(xiàn)交易中的身份認證、電子簽名、交易信息加密傳輸、交易不可抵賴，確保交易信息的可靠，以有效保障資金交易的安全性。

六、加強對銀行數(shù)據(jù)中心的監(jiān)管

大數(shù)據(jù)在解決金融核心的信用評級和風險控制上擁有傳統(tǒng)方法所不具備的顯著優(yōu)勢，是互聯(lián)網(wǎng)金融迅速發(fā)展的重要推手?；ヂ?lián)網(wǎng)金融涉及金融機構、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、醫(yī)保、社保、運營商、電商及多種服務行業(yè)，各類交易均以數(shù)據(jù)形式存入服務商的數(shù)據(jù)中心并通過數(shù)據(jù)中心進行數(shù)據(jù)處理和交換，因而互聯(lián)網(wǎng)金融的數(shù)據(jù)中心是互聯(lián)網(wǎng)金融運行的中樞神經，存儲著互聯(lián)網(wǎng)金融重要的數(shù)據(jù)資產，承載著關系社會經濟運行所需要的資金流和信息流，是互聯(lián)網(wǎng)金融服務的核心，數(shù)據(jù)中心的信息安全對于保障互聯(lián)網(wǎng)金融的穩(wěn)定運行，具有關鍵的決定作用。從目前看，互聯(lián)網(wǎng)金融無論是哪類交易，不論交易雙方是誰，交易中涉及支付部分的數(shù)據(jù)都必須通過銀行數(shù)據(jù)中心，因此，央行科技部門對互聯(lián)網(wǎng)金融的技術監(jiān)管中，互聯(lián)網(wǎng)金融各類數(shù)據(jù)中心的監(jiān)管是一個重要方面。在技術監(jiān)管政策、方式不明，以及央行科技部門監(jiān)管力量不足的情況下，央行科技部門不可能也沒有能力對全部互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)的數(shù)據(jù)中心進行監(jiān)管，應該把技術監(jiān)管的重心放到銀行業(yè)數(shù)據(jù)中心的安全上，通過抓好銀行業(yè)數(shù)據(jù)中心的技術安全來提升整個互聯(lián)網(wǎng)金融的安全。

央行已認識到加強銀行數(shù)據(jù)中心安全監(jiān)管的重要性，2014年1月16日，人民銀行組織召開第二屆銀行業(yè)數(shù)據(jù)中心聯(lián)席會議，專門就銀行業(yè)數(shù)據(jù)中心安全進行了部署。在當前銀行業(yè)數(shù)據(jù)中心面臨技術與金融業(yè)務創(chuàng)新不斷加速，業(yè)務量和個性化服務需求大幅增長，以及運維工作復雜度持續(xù)提升的情況下，央行科技部門對銀行數(shù)據(jù)中心的監(jiān)管重點在于：一是加大對銀行數(shù)據(jù)安全重要性的宣傳力度，提升數(shù)據(jù)中心工作人員安全防范意識，居安思危、防患于未然，推動各銀行數(shù)據(jù)中心認真履行安全職責；二是制定銀行數(shù)據(jù)中心安全標準規(guī)范，督促銀行數(shù)據(jù)中心不斷加大科技投入，采用新技術、新裝備增強安全防范能力；三是通過現(xiàn)場或網(wǎng)絡技術安全檢查、督查，在應急處置、決策支持、管理管控和跨部門運維協(xié)作等監(jiān)管方面進行改革創(chuàng)新，不斷推進銀行業(yè)數(shù)據(jù)中心聯(lián)合運維機制改革和發(fā)展。

參考文獻

[1]周小川.“存款利率市場化按計劃推進”.《國際金融報》，2013年8月.

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[3]《中國人民銀行信息安全管理規(guī)定》，2010.

第4篇：電子銀行科技部工作范文

信息系統(tǒng)的安全性、可靠性和有效性不僅是商業(yè)銀行賴以生存和發(fā)展的重要基礎，還關系到整個銀行業(yè)的安全和國家金融體系的穩(wěn)定，因此國家金融監(jiān)管部門對銀行信息科技風險管理日益重視，對銀行信息科技風險管理提出了明確要求，各商業(yè)銀行也普遍提髙了對信息科技風險管理的關注程度。

1.加強信息科技風險管理是金融監(jiān)管部門高度重視的重要問題

中國銀監(jiān)會主席劉明康在信息科技風險管理與評價審計工作會議上指出，根據(jù)近幾年國際上出現(xiàn)的信息系統(tǒng)故障事件分析，如果銀行信息系統(tǒng)中斷1小時，將直接影響該行的基本支付業(yè)務；中斷1天，將對其聲譽造成極大傷害；中斷2?3天以上不能恢復，將直接危及銀行乃至整個金融系統(tǒng)的穩(wěn)定。這在一定程度上反映了國家金融監(jiān)管部門對信息科技風險的深刻認識和日益重視。2008年7月，銀監(jiān)會頒發(fā)了《銀行業(yè)金融機構信息系統(tǒng)安全保障問責方案》，明確各銀行的法定代表人為本單位信息系統(tǒng)安全保障的第一責任人，并要求逐級簽訂信息系統(tǒng)安全保障責任書。同時，中國人民銀行、銀監(jiān)會組織全國金融機構開展了奧運信息科技風險全面自查工作，并相繼對各主要商業(yè)銀行進行了現(xiàn)場專項檢查；國家審計署也在對6家大型商業(yè)銀行的2008年度全面審計工作中首次引入了信息科技審計的內容，著重從信息安全的角度出發(fā)，站在維護國家金融穩(wěn)定和國家安全的髙度，分析當前我國銀行業(yè)信息科技工作面臨的主要風險，并提出了有針對性的改進建議。國家有關監(jiān)管和審計部門推出的這些卓有成效的管理措施，對銀行不斷改進和完善信息科技風險管理工作具有十分重要的指導意義，充分體現(xiàn)出了我國政府對銀行業(yè)信息科技風險管理的尚度重視。

2.加強信息科技風險管理是新《巴塞爾資本協(xié)議》的基本要求

在2004年正式公布的新《巴塞爾資本協(xié)議》中，重新修訂了銀行風險的分類和定義，強調銀行在進行風險管理的時候，不僅要重視傳統(tǒng)的信用風險、市場風險、流動性風險，而且要將防范操作風險放在一個重要的地位，并將信息科技風險明確劃歸操作風險的范疇，從而使得信息科技風險管理成為了銀行全面風險管理體系中的重要組成部分。

3.加強信息科技風險管理是銀行提高IT治理水平的需要

根據(jù)IT治理模型，IT風險管理與戰(zhàn)略一致性、資源管理、績效評估等構成IT治理總體架構，而且是其中的一個重要方面。隨著各家銀行信息化建設的深入，對信息科技風險的認識也在逐步加深，從單一的信息安全轉變?yōu)楹w生產運行、應用研發(fā)、信息安全等方面的全面IT風險管理，信息科技風險管理水平體現(xiàn)了銀行的信息化程度和整體的風險管理水平。在商業(yè)銀行完成股份制改造和上市之后，商業(yè)銀行已普遍認識到信息科技方面一旦發(fā)生風險事件，不僅會影響業(yè)務的正常辦理，還可能會對銀行的聲譽和市值產生負面影響，因此更加重視信息科技風險管理，對加強信息科技風險管理提出了更髙的要求。

二、加強信息科技風險管理的相應舉措

根據(jù)國際權威機構信息系統(tǒng)審計與控制委員會(ISACA)的信息系統(tǒng)風險控制和IT審計工作的最佳實踐指南，信息科技風險管理應關注IT治理、軟件生命周期管理（即項目開發(fā)與變更）、IT服務交付與支持(即系統(tǒng)運行維護）、信息安全、業(yè)務連續(xù)性管理等五大領域。在上述領域，各家商業(yè)銀行紛紛采取了各種風險管理措施。下面以中國工商銀行股份有限公司（以下簡稱“工商銀行”）為例進行介紹。

多年來，工商銀行堅持“科技興行'“科技引領”發(fā)展戰(zhàn)略，建立了集約化的科技組織體系，并逐步建立了與國際大銀行相適應的先進的科技體系和技術平臺。自2006年起，工商銀行正式將信息科技風險納入了全行風險管理體系，作為操作風險管理的重要內容，并在信息科技風險管理方面開展了大量工作。

1.信息科技風險管理組織體系工商銀行成立了信息系統(tǒng)應急領導小組，由行長擔任組長，主管副行長任副組長，信息科技部、辦公室、個人金融部、運行管理部等相關部門負責人為成員，負責領導和組織信息系統(tǒng)重大事件的應急處理、災難備份和恢復、計算機信息系統(tǒng)的安全防護等工作。科技部門定期向董事會、行長辦公會、技術審查委員會、風險管理委員會匯報信息科技風險管理工作。同時，工商銀行總行以及分行的科技部門均設有負責信息科技風險管理的部門，建立了一支專業(yè)的風險防護隊伍，為加強信息科技風險管理提供了組織保障。

2008年，國家有關監(jiān)管、審計部門對工商銀行目前的信息科技風險管理情況都給予了較髙的評價，認為工商銀行構建了較完整的信息科技治理結構，構成了信息科技管理、信息科技風險管理和信息科技審計三道防線。

2.項目開發(fā)管理

針對由于版本質量造成的應用研發(fā)風險，工商銀行采取了一系列措施，嚴格保障應用系統(tǒng)研發(fā)質量。一是不斷改進研發(fā)和測試管理流程，加強需求管理、項目方案審查、研發(fā)過程管理和項目質量控制；二是及時優(yōu)化調整應用版本、測試和投產策略，針對版本投產比較頻繁等情況，明確了“版本集中投產”的原則，切實降低因版本投產和生產變更帶來的風險隱患；三是與業(yè)務部門密切配合，力卩強溝通和協(xié)調，實現(xiàn)風險共擔。

3.運行維護和操作管理

生產運行風險是信息科技風險的突出表現(xiàn)，并且根據(jù)實際情況統(tǒng)計，大約有50%的生產運行風險是由管理操作原因引起的。為此，工商銀行始終堅持“將確保信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行放在信息科技工作首位”的指導思想，并持續(xù)強化運行管理操作的各項措施，降低系統(tǒng)運行風險。一是建立了全行統(tǒng)一集中的監(jiān)控管理平臺(ECC)，對主機和開放平臺等各類應用系統(tǒng)進行實時監(jiān)控，實現(xiàn)生產操作、監(jiān)控的自動化；二是通過部署幫助臺系統(tǒng)、網(wǎng)絡管理系統(tǒng)、性能容量管理系統(tǒng)、資源管理系統(tǒng)等工具和系統(tǒng)，逐步提髙生產運行管理的自動化程度；三是建立了完備的應急管理體系，明確了應急預案和流程，確保出現(xiàn)緊急事件情況下能夠進行妥善處理，將事件影響降至最低。

4.信息安全管理

信息安全管理的核心是要建立健全信息安全的內部控制體系，通過技術和管理手段，確保銀行信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的機密性、完整性和可用性。為此，工商銀行建立了一支專門的信息安全防護隊伍，及時分析和解決存在的各類信息安全隱患。同時，積極落實信息安全體系規(guī)范和信息安全等級保護措施，部署了入侵檢測、漏洞掃描等一系列信息安全防護工具，實施了客戶端安全管理。由于采取了及時有效的防御措施，假冒網(wǎng)站、網(wǎng)絡攻擊等事件雖然時有發(fā)生，伹沒有對信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運行造成不良影響。特別是在北京奧運會期間，工商銀行成功抵御了針對網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的惡意攻擊，保障了電子銀行業(yè)務正常開展，維護了企業(yè)聲譽。

5.業(yè)務連續(xù)性管理

多年來，工商銀行始終堅持“數(shù)據(jù)集中處理、主機災難備份、平臺多點接入、業(yè)務跨區(qū)受理”的原則開展信息系統(tǒng)技術體系建設，自行建立了國內同業(yè)領先的完善的技術災備體系。2003年以后，工商銀行建立了核心業(yè)務異地災難備份系統(tǒng)，實施了同城磁盤鏡像，成為國內同業(yè)第一家同時具備同城和異地災備系統(tǒng)的銀行，為保障信息系統(tǒng)的連續(xù)性運行奠定了技術基礎。與此同時，工商銀行依靠自身力量制定了《信息系統(tǒng)連續(xù)性運作計劃（ITCP)》，并從2005年開始，每年都進行一次全行業(yè)務級災難恢復應急演練，模擬在上海的生產中心發(fā)生災難或信息系統(tǒng)長時間無法得到恢復的情況下，將全行核心業(yè)務切換到北京的災備中心的技術和業(yè)務處理，有效保障了災備系統(tǒng)的有效性。

三、加強信息科技風險管理需要思考的若干問題

目前，商業(yè)銀行在實施信息科技風險管理過程中主要面對以下幾方面的問題。

1.要關注信息科技風險計量和相關標準規(guī)范體系建設

對于銀行來說，操作風險本身就是一種比較難以控制的風險，目前世界銀行業(yè)也沒有一種公認的成熟方法來計量。新《巴塞爾資本協(xié)議》要求2007年所有的銀行都要開始按照協(xié)議規(guī)定的三種方法中的一種來計算經濟資本，進而控制操作風險。伹據(jù)調查，60%以上的銀行未從2007年開始對操作風險實行量化管理，大多數(shù)銀行的預期實施時間是2010年?2012年。可見，銀行業(yè)在對于整個操作風險的管理體系、流程、計量方法和工具等方面的探索還遠遠落后于傳統(tǒng)的信用風險和市場風險管理等領域。而銀行信息科技風險除了人為誤操作因素以外，還與日趨復雜的信息系統(tǒng)軟硬件環(huán)境直接相關，因此要對其進行科學、準確的度量和評估，存在更大難度。從全球范圍來看，盡管國際上一些大銀行在信息科技風險管理方面已經積累了一定的經驗，伹迄今為止真正構建出有效的、完善的、可量化的信息科技風險管理體系的銀行卻為數(shù)寥寥。因此，國內銀行業(yè)需要首先考慮建立一套量化的指標體系，科學衡量銀行的信息科技風險。同時，建議相關主管部門牽頭在信息科技管理領域建立相應的標準規(guī)范，以指導和促進國內商業(yè)銀行提髙信息科技風險管理的規(guī)范化、標準化水平。

2.正確認識災難備份體系建設的內涵

建立完備的災備體系對銀行的重要意義毋庸置疑，伹災備體系建設應遵循什么樣的標準和原則，是否所有銀行系統(tǒng)都遵循同樣的標準建設災備系統(tǒng)，是商業(yè)銀行在災備體系規(guī)劃和建設過程中需要認真考慮的問題。通常情況下，銀行可以根據(jù)業(yè)務系統(tǒng)的重要性、災難恢復的時效性要求和銀行自身的風險承受能力等因素，參考相關國際標準n，綜合評定劃分災備等級，確定業(yè)務恢復時間（RTO)、業(yè)務丟失時間（RPO)等關鍵指標，在此基礎上，遵循成本效益的原則，按照相應的標準開展災備建設。目前，國外現(xiàn)代化商業(yè)銀行普遍采用此種做法，首先確定系統(tǒng)的災備等級，并相應實施不同的災備策略，重點對關鍵設施和系統(tǒng)實施髙等級的災備保護措施。

因此，建議國內相關行業(yè)主管部門積極引導各商業(yè)銀行根據(jù)實際情況，采取分級實施、逐步推進的原則，借鑒國外銀行的先進經驗，優(yōu)先確保關鍵設施和重要業(yè)務系統(tǒng)的連續(xù)性運作，在實現(xiàn)災備體系建設目標的同時，也相應降低建設和維護的成本。

3.信息科技風險管理需要業(yè)務部門的關注和共同參與

與應用產品創(chuàng)新工作需要科技部門和業(yè)務部門共同完成類似，雖然信息科技風險管理更多關注的是IT領域，伹其中相當一部分內容與業(yè)務部門息息相關。

在業(yè)務連續(xù)性管理方面，在科技部門建成了災備系統(tǒng)的基礎上，需要業(yè)務部門制定業(yè)務層面的應急計劃，指導業(yè)務人員在信息系統(tǒng)中斷和恢復時進行業(yè)務的應急處理，從而與科技部門協(xié)同開展應急恢復工作。

第5篇：電子銀行科技部工作范文

科技興行為己任，開拓創(chuàng)新譜新篇

尊敬的各位領導、各位評委、各位同仁：你們好！

我演講的主題是：科技興行為己任，開拓創(chuàng)新譜新篇。

今天，我走上這個演講臺，心情既激動又興奮，我衷心擁護中支黨委的英明決策，堅決支持中支的人事制度改革，我愿意在改革的大潮中接受全行人民的檢驗和挑選！科技興行，人人有責，科技人員更是責無旁貸！我競聘科技科副科長，正是為了以科技興行為已任，在我行的電子化建設中，發(fā)揮更大的作用，作出更大的貢獻。我競聘這一職位具備以下幾點優(yōu)勢：

一、我熱愛金融科技事業(yè)，具有強烈的事業(yè)心和責任感，對金融科技工作具有濃厚的興趣，對科技事業(yè)產生了深厚的感情。我曾連續(xù)多年被評為先進工作者，去年又被中支評為愛崗敬業(yè)先進個人。

二、我從事科技工作已有14個年頭，具有豐富的科技理論知識和科技實踐經驗，對科技工作的管理有深刻的認識，而且是歷任科長的好參謀、好助手。

三、我具有較高的業(yè)務素質和專業(yè)水平，曾在國家級計算機報刊上20多篇，而且有5篇被多家報刊轉載。

四、我具有較強的組織協(xié)調能力和吃苦耐勞的優(yōu)秀品德。參加工作以來，我始終保持刻苦努力、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨的良好精神狀態(tài)，不僅在工作中獨當一面，而且敢擔責任，勇挑重擔，為我行的金融電子化建設立下了汗馬功勞，做出了大家有目共睹的成績：我作為負責牽頭的主要技術骨干，開發(fā)了三證管理系統(tǒng)、工資管理系統(tǒng)等10多個大型計算機業(yè)務應用軟件，負責完成了同城清算系統(tǒng)、天地對接系統(tǒng)、城市金融網(wǎng)系統(tǒng)和大樓局域網(wǎng)系統(tǒng)等8個大型電子化應用項目的建設，其中5個項目還受到上級行的書面表揚。

隨著科技信息的迅猛發(fā)展，如何適應新形勢，迎接新挑戰(zhàn)，爭取新發(fā)展，是擺在我們面前的一個重大課題。如果組織和同志們選用我，我將緊緊圍繞"做好科長助手，架好科技橋梁，啟動科技創(chuàng)新，推動科技發(fā)展"的工作總思路，努力抓好以下幾個方面的工作：

首先，是給自己一個正確的定位：

一是對科員，要以身作則，做一個好主管。為此，我將嚴字當頭，從嚴管理，從嚴要求，既嚴格要求自己，也嚴格要求員工。既要帶頭學政治，不斷提高自己的政治修養(yǎng)，做一個有理想、講政治的帶頭人，還要帶頭學業(yè)務，不斷提高自己的專業(yè)水平和業(yè)務素質，做一個精通業(yè)務、善于管理的好主管?？傊幪幰陨碜鲃t，率先垂范，以自身的模范行為去影響大家，帶動大家。

二是對科長，要積極配合，作一個好助手。作為副職，要正確認識自己的職責，在處理實際問題中既不能越俎代庖，也不能毫無主見，更不能推卸責任，要大力協(xié)助、配合科長做好各項工作，同時，還要勤于思考，多動腦子、多出好點子，做科長的好助手和好參謀。

三是在科長與科員之間，要上傳下達，架一座好橋梁。一方面，要正確領會科長的工作思路，在員工中傳達貫徹；另一方面，要及時掌握員工的工作情況和思想動態(tài)，向科長及時反映他們的要求，做好信息溝通和意見反饋工作。另外，在工作中還要注意加強內部團結，增強整個部門的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

二、強化內部管理，規(guī)范我行的金融科技工作。

科技部門是中央銀行的要害部門，即要提供技術保障與服務，又要防范和化解高科技風險，如果內部管理不善，將帶來不堪設想的后果。為此，我認為，一是要結合本行的實際，繼續(xù)完善和補充我行的科技管理制度，對我行金融科技的發(fā)展、建設、服務、管理等工作進行全面細化，形成規(guī)范。二是要建立有效的督促約束機制，加大對制度執(zhí)行的檢查考核力度。三是要進一步理順科技部門與各相關業(yè)務部門之間的關系，對科技部門的職能、職責進行科學的定位。四是進一步加強對縣支行金融科技工作的管理，努力使縣支行的科技工作在基礎設施、項目運作、技術服務、制度建設、管理水平等方面再上一個新的臺階。

三、狠抓網(wǎng)絡建設，完善我行的計算機安全管理體系。

信息革命的關鍵是網(wǎng)絡，科技興行的關鍵同樣是網(wǎng)絡！網(wǎng)絡建設是我行科技工作的重中之重！為此，我將努力做好以下幾項工作：一是搞好內聯(lián)網(wǎng)工程建設，并以內聯(lián)網(wǎng)為依托，進一步搞好信貸登記咨詢系統(tǒng)的全國聯(lián)網(wǎng)和公文傳輸系統(tǒng)、電視電話會議系統(tǒng)等網(wǎng)絡工程的建設，二是進一步完善我行的信息港和電子郵件系統(tǒng)的建設，加快我行無紙化和自動化辦公的進程，努力使我行電子化辦公水平上一個新的臺階。與此同時，我將加大對全行員工的安全教育和培訓，提高全行員工的安全意識；強化對計算機安全管理的組織領導，建立健全計算機安全管理組織體系；制定切實可行的計算機安全管理制度，并定期或不定期地開展計算機安全檢查，確保我行計算機信息系統(tǒng)的安全。

四、強化服務意識，完善我行的技術保障與服務體系。

服務是科技工作永恒的主題。要搞好我行的技術保障與服務，我認為，一是要強化科技人員的服務意識，要克服畏難、厭煩等情緒，盡職盡責地為各業(yè)務部門提供高質量的科技服務。二是要強化全行員工的科技意識，提高全行員工的科技水平，使業(yè)務人員能夠更好地配合科技人員搞好各項服務。三是要建立服務臺帳和服務登記卡制度，將每一臺設備、每一個軟件的技術保障與服務工作落實到每一個人的身上。四是與重點服務部門建立聯(lián)系會制度，做到定期走訪，定期維護，消除隱患。

五、以軟件開發(fā)為創(chuàng)新突破口，開創(chuàng)我行的科技工作新局面。

軟件開發(fā)是科技工作的靈魂，也是科技工作創(chuàng)新的重點。我將以此為突破口，來開創(chuàng)我行科技工作的新局面。一是大力開展業(yè)務調研，挖掘有價值、有意義、有影響的開發(fā)項目；二是努力爭取上級行的科技經費和開發(fā)項目，使我行的科技工作上臺階、出成果。三是在開發(fā)過程中，采取"請進來、走出去"的方式，把有實力、有水平的技術人員請進來，幫助我們搞開發(fā)，同時也把我們的科技人員派出去，參與封閉式的培訓和項目開發(fā)，迅速提高科技人員的軟件開發(fā)水平。今年我們就準備采取這種方式開發(fā)信息港二期工程，爭取達到高起點、高標準、高水平、高檔次，為我行實現(xiàn)無紙化、自動化辦公建立一個良好的網(wǎng)絡服務平臺，也爭取在武漢分行將要舉辦的網(wǎng)頁設計比賽中取得好成績。

六、積極倡導科技興行意識，樹立我行現(xiàn)代銀行的良好形象。

科技興行，已經成為國內銀行業(yè)的共識。如何樹立全行員工的科技意識，如何激發(fā)全行員工學微機、用微機的熱情，已是我們的當務之急。我認為，除了進行必要的宣傳、教育、培訓等工作外，更需要有具體的、行之有效的措施來配合。為此，我將做到以下兩點：一是在中支信息港上開辟計算機網(wǎng)上學習欄目，為全行人員提供一個便捷、有效的計算機學習環(huán)境；二是想方設法改善我行的硬件設施和上網(wǎng)條件。目前，由于安全的要求，我行員工上網(wǎng)的條件受到很大的限制。我認為，長期這樣，可能會產生一些不利因素：一方面不能在互聯(lián)網(wǎng)上獲取大量的有益信息，不能從中學習電子商務、網(wǎng)上銀行等新知識，另一方面也會抑制大家學習、使用電腦的熱情。為了解決上網(wǎng)與安全的問題，我將在條件許可的情況下，申請一根互聯(lián)網(wǎng)專線，一線共用，將互聯(lián)網(wǎng)接入到每家每戶，實現(xiàn)網(wǎng)絡進家門，盡快使全行干部職工個個懂電腦，人人會操作。只有當我們每個人都成電腦操作的行家里手的時候，只有當我們辦公桌上的電腦不再成為擺設的時候，才能真正樹立起我們新余中支現(xiàn)代銀行的光輝形象！

第6篇：電子銀行科技部工作范文

我演講的主題是：科技興行為己任，開拓創(chuàng)新譜新篇。

今天，我走上這個演講臺，心情既激動又興奮，我衷心擁護中支黨委的英明決策，堅決支持中支的人事制度改革，我愿意在改革的大潮中接受全行人民的檢驗和挑選！科技興行，人人有責，科技人員更是責無旁貸！我競聘科技科副科長，正是為了以科技興行為已任，在我行的電子化建設中，發(fā)揮更大的作用，作出更大的貢獻。我競聘這一職位具備以下幾點優(yōu)勢：

一、我熱愛金融科技事業(yè)，具有強烈的事業(yè)心和責任感，對金融科技工作具有濃厚的興趣，對科技事業(yè)產生了深厚的感情。我曾連續(xù)多年被評為先進工作者，去年又被中支評為愛崗敬業(yè)先進個人。

二、我從事科技工作已有14個年頭，具有豐富的科技理論知識和科技實踐經驗，對科技工作的管理有深刻的認識，而且是歷任科長的好參謀、好助手。

三、我具有較高的業(yè)務素質和專業(yè)水平，曾在國家級計算機報刊上20多篇，而且有5篇被多家報刊轉載。

四、我具有較強的組織協(xié)調能力和吃苦耐勞的優(yōu)秀品德。參加工作以來，我始終保持刻苦努力、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨的良好精神狀態(tài)，不僅在工作中獨當一面，而且敢擔責任，勇挑重擔，為我行的金融電子化建設立下了汗馬功勞，做出了大家有目共睹的成績：我作為負責牽頭的主要技術骨干，開發(fā)了三證管理系統(tǒng)、工資管理系統(tǒng)等10多個大型計算機業(yè)務應用軟件，負責完成了同城清算系統(tǒng)、天地對接系統(tǒng)、城市金融網(wǎng)系統(tǒng)和大樓局域網(wǎng)系統(tǒng)等8個大型電子化應用項目的建設，其中5個項目還受到上級行的書面表揚。

隨著科技信息的迅猛發(fā)展，如何適應新形勢，迎接新挑戰(zhàn)，爭取新發(fā)展，是擺在我們面前的一個重大課題。如果組織和同志們選用我，我將緊緊圍繞“做好科長助手，架好科技橋梁，啟動科技創(chuàng)新，推動科技發(fā)展”的工作總思路，努力抓好以下幾個方面的工作：

首先，是給自己一個正確的定位：

一是對科員，要以身作則，做一個好主管。為此，我將嚴字當頭，從嚴管理，從嚴要求，既嚴格要求自己，也嚴格要求員工。既要帶頭學政治，不斷提高自己的政治修養(yǎng)，做一個有理想、講政治的帶頭人，還要帶頭學業(yè)務，不斷提高自己的專業(yè)水平和業(yè)務素質，做一個精通業(yè)務、善于管理的好主管?？傊?，要處處以身作則，率先垂范，以自身的模范行為去影響大家，帶動大家。

二是對科長，要積極配合，作一個好助手。作為副職，要正確認識自己的職責，在處理實際問題中既不能越俎代庖，也不能毫無主見，更不能推卸責任，要大力協(xié)助、配合科長做好各項工作，同時，還要勤于思考，多動腦子、多出好點子，做科長的好助手和好參謀。

三是在科長與科員之間，要上傳下達，架一座好橋梁。一方面，要正確領會科長的工作思路，在員工中傳達貫徹；另一方面，要及時掌握員工的工作情況和思想動態(tài)，向科長及時反映他們的要求，做好信息溝通和意見反饋工作。另外，在工作中還要注意加強內部團結，增強整個部門的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

二、強化內部管理，規(guī)范我行的金融科技工作。

科技部門是中央銀行的要害部門，即要提供技術保障與服務，又要防范和化解高科技風險，如果內部管理不善，將帶來不堪設想的后果。為此，我認為，一是要結合本行的實際，繼續(xù)完善和補充我行的科技管理制度，對我行金融科技的發(fā)展、建設、服務、管理等工作進行全面細化，形成規(guī)范。二是要建立有效的督促約束機制，加大對制度執(zhí)行的檢查考核力度。三是要進一步理順科技部門與各相關業(yè)務部門之間的關系，對科技部門的職能、職責進行科學的定位。四是進一步加強對縣支行金融科技工作的管理，努力使縣支行的科技工作在基礎設施、項目運作、技術服務、制度建設、管理水平等方面再上一個新的臺階。

三、狠抓網(wǎng)絡建設，完善我行的計算機安全管理體系。

信息革命的關鍵是網(wǎng)絡，科技興行的關鍵同樣是網(wǎng)絡！網(wǎng)絡建設是我行科技工作的重中之重！為此，我將努力做好以下幾項工作：一是搞好內聯(lián)網(wǎng)工程建設，并以內聯(lián)網(wǎng)為依托，進一步搞好信貸登記咨詢系統(tǒng)的全國聯(lián)網(wǎng)和公文傳輸系統(tǒng)、電視電話會議系統(tǒng)等網(wǎng)絡工程的建設，二是進一步完善我行的信息港和電子郵件系統(tǒng)的建設，加快我行無紙化和自動化辦公的進程，努力使我行電子化辦公水平上一個新的臺階。與此同時，我將加大對全行員工的安全教育和培訓，提高全行員工的安全意識；強化對計算機安全管理的組織領導，建立健全計算機安全管理組織體系；制定切實可行的計算機安全管理制度，并定期或不定期地開展計算機安全檢查，確保我行計算機信息系統(tǒng)的安全。

四、強化服務意識，完善我行的技術保障與服務體系。

服務是科技工作永恒的主題。要搞好我行的技術保障與服務，我認為，一是要強化科技人員的服務意識，要克服畏難、厭煩等情緒，盡職盡責地為各業(yè)務部門提供高質量的科技服務。二是要強化全行員工的科技意識，提高全行員工的科技水平，使業(yè)務人員能夠更好地配合科技人員搞好各項服務。三是要建立服務臺帳和服務登記卡制度，將每一臺設備、每一個軟件的技術保障與服務工作落實到每一個人的身上。四是與重點服務部門建立聯(lián)系會制度，做到定期走訪，定期維護，消除隱患。

五、以軟件開發(fā)為創(chuàng)新突破口，開創(chuàng)我行的科技工作新局面。

軟件開發(fā)是科技工作的靈魂，也是科技工作創(chuàng)新的重點。我將以此為突破口，來開創(chuàng)我行科技工作的新局面。一是大力開展業(yè)務調研，挖掘有價值、有意義、有影響的開發(fā)項目；二是努力爭取上級行的科技經費和開發(fā)項目，使我行的科技工作上臺階、出成果。三是在開發(fā)過程中，采取“請進來、走出去”的方式，把有實力、有水平的技術人員請進來，幫助我們搞開發(fā)，同時也把我們的科技人員派出去，參與封閉式的培訓和項目開發(fā)，迅速提高科技人員的軟件開發(fā)水平。今年我們就準備采取這種方式開發(fā)信息港二期工程，爭取達到高起點、高標準、高水平、高檔次，為我行實現(xiàn)無紙化、自動化辦公建立一個良好的網(wǎng)絡服務平臺，也爭取在武漢分行將要舉辦的網(wǎng)頁設計比賽中取得好成績。

六、積極倡導科技興行意識，樹立我行現(xiàn)代銀行的良好形象。

科技興行，已經成為國內銀行業(yè)的共識。如何樹立全行員工的科技意識，如何激發(fā)全行員工學微機、用微機的熱情，已是我們的當務之急。我認為，除了進行必要的宣傳、教育、培訓等工作外，更需要有具體的、行之有效的措施來配合。為此，我將做到以下兩點：一是在中支信息港上開辟計算機網(wǎng)上學習欄目，為全行人員提供一個便捷、有效的計算機學習環(huán)境；二是想方設法改善我行的硬件設施和上網(wǎng)條件。目前，由于安全的要求，我行員工上網(wǎng)的條件受到很大的限制。我認為，長期這樣，可能會產生一些不利因素：一方面不能在互聯(lián)網(wǎng)上獲取大量的有益信息，不能從中學習電子商務、網(wǎng)上銀行等新知識，另一方面也會抑制大家學習、使用電腦的熱情。為了解決上網(wǎng)與安全的問題，我將在條件許可的情況下，申請一根互聯(lián)網(wǎng)專線，一線共用，將互聯(lián)網(wǎng)接入到每家每戶，實現(xiàn)網(wǎng)絡進家門，盡快使全行干部職工個個懂電腦，人人會操作。只有當我們每個人都成電腦操作的行家里手的時候，只有當我們辦公桌上的電腦不再成為擺設的時候，才能真正樹立起我們新余中支現(xiàn)代銀行的光輝形象！

第7篇：電子銀行科技部工作范文

當銀行負責人知道我們不了解銀行怎樣做到24小時的金融服務時，便帶我們進入了CALLCENTER服務中心。CALLCENTER工作區(qū)其實跟CALL臺差不多，但環(huán)境卻是及其的安靜，只見一個個工作區(qū)的話務員用極其溫柔的話語跟客戶進行業(yè)務溝通，聽著她們暖暖的話語，我能理解到“顧客就是上帝”的深刻含義，情不自禁開始飄飄然起來了。

負責人：“電子銀行的未來發(fā)展方向將會是“使客戶在任何時間、任何地點以任何方式方便地辦理任何業(yè)務”。

學生：“請問，現(xiàn)在銀行開辦的電子銀行業(yè)務有哪些呢？“

負責人：“目前，我行已經開辦的電子銀行業(yè)務包括24小時無人自助服務銀行（簡稱自助銀行）、ATM自動柜員機存取款、轉帳、查詢、修改密碼業(yè)務；96859電話銀行辦理轉帳、帳戶余額、發(fā)生額的查詢與傳真；辦理電話臨時掛失、電話修改密碼；網(wǎng)上申辦“三峽卡”等系列業(yè)務。未來還會開通網(wǎng)上銀行，家居銀行為客戶提供更加方便的服務。其中以網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行、客戶服務中心等為代表的電子銀行業(yè)務，近年來在我國得到了較快的發(fā)展電子銀行業(yè)務（ElectronicBanking）的范疇最為寬泛，涵蓋了商業(yè)POS機終端、ATM自動柜員機、電話銀行、個人計算機、網(wǎng)上銀行、手機銀行等多種方式。其中，商業(yè)POS機終端是指銀行客戶在特約商戶消費時，使用持有的銀行卡，通過銀行等安裝在商戶的POS機終端進行轉帳支付。ATM自動柜員機（含其他銀行提供的自助設備）是指銀行客戶使用持有的銀行卡，通過銀行的ATM自動柜員機進行存取現(xiàn)金、轉賬交易及自助繳費等。電話銀行與現(xiàn)有的客戶服務中心（CALLCENTER）有很大的重疊性，是指客戶通過電話與銀行相關系統(tǒng)往來，進行咨詢、帳戶余額查詢、對賬單業(yè)務、轉賬交易、銀證通等業(yè)務。計算機銀行（我行稱為現(xiàn)金管理業(yè)務），一般專門為銀行的優(yōu)質重要企業(yè)客戶提供，具體指企業(yè)業(yè)務處理系統(tǒng)通過專用線路與銀行業(yè)務處理系統(tǒng)連接，客戶通過自身的電腦終端就可以享受銀行提供的產品和服務。網(wǎng)上銀行是指銀行借助因特網(wǎng)渠道為客戶提供銀行相關的產品與服務。手機銀行是指客戶通過手機設備，利用移動通訊網(wǎng)絡，以短信息或WAP手機等方式，隨時隨地享受銀行提供的一整套產品和服務?！?/p>

從建設銀行我們還了解到當前國內外各商業(yè)銀行電子銀行發(fā)展現(xiàn)狀可以看出，中外銀行都已悟出了這一市場的巨大潛力，電子銀行的較量已從當初的簡單服務渠道上升到業(yè)務處理和服務平臺。1999年，以開通建設銀行英特網(wǎng)網(wǎng)站對外信息為標志，中國建設銀行的電子銀行業(yè)務正式起步。四年來，建行不斷適應市場變化和信息技術發(fā)展要求，以市場為導向，電子銀行業(yè)務保持了持續(xù)、健康、快速的發(fā)展勢頭。

順應現(xiàn)代商業(yè)銀行集約化經營的需要，建立以三大產品為核心的電子銀行產品服務體系。1999年8月，建行首先在北京和廣州兩地推出了網(wǎng)上銀行個人客戶服務系統(tǒng)，于20__年底推出了網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶服務系統(tǒng)。目前，網(wǎng)上銀行系統(tǒng)已覆蓋了全行37家一級分行。建行總行還承擔了國家“十五”科技攻關課題，在建行廣東省和四川省分行試點家居銀行服務項目，有些分行還試辦了手機銀行業(yè)務?？梢哉f，經過4年的努力，全行已逐步形成了以網(wǎng)上銀行、重要客戶服務系統(tǒng)和CALLCENTER三大產品為核心的電子銀行產品服務體系。電子銀行的發(fā)展，創(chuàng)新了建行的服務手段，提高了服務效率，提升了服務層次，降低了經營成本，順應了集約化經營管理的需要。

開辟新型的客戶交易服務渠道，提升全行客戶服務水平。長期以來，客戶在銀行辦理業(yè)務的途徑就是銀行的機構網(wǎng)點，而電子銀行則開辟了新的客戶交易服務渠道，客戶足不出戶就可以自助辦理銀行業(yè)務，輕松理財。建行的電子銀行服務建立了多渠道的接入方式，通過互聯(lián)網(wǎng)接入可以為客戶提供查詢、轉賬、個人理財、企業(yè)資金結算和資金管理服務；通過專線接入可以為政府部門、行業(yè)性客戶、集團型客戶、金融機構客戶量身定做產品服務；而日常的標準化交易以及咨詢、投訴、建議等服務則可以通過電話來實現(xiàn)。

據(jù)統(tǒng)計，三年來，全行通過“95533”電話受理的客戶咨詢投訴、建議3515萬件，初步建立了全行客戶服務體系。

電子銀行業(yè)務初具規(guī)模，交易量迅猛增長。到今年三季度末，建行網(wǎng)上銀行客戶數(shù)達到72萬戶，累計交易1180萬筆，交易金額10029億元；全行CALLCENTER(含電話銀行)簽約客戶數(shù)量128萬，當年電話呼叫數(shù)量5202萬個。

電子銀行業(yè)務是銀行業(yè)務中的一個新興領域，發(fā)展變化快，對信息技術的依賴程度高，新產品開發(fā)和日常的運行維護都需要科技部門的強力支撐。4年來，在科技部門的大力支持下，建行的電子銀行產品不斷推陳出新，網(wǎng)上銀行先后經過了五次優(yōu)化升級，產品功能逐步豐富，被人民銀行評定為在同業(yè)中具有領先水平；重要客戶服務系統(tǒng)為大客戶個性化需求進行動態(tài)開發(fā)，先后推出財政授權支付、轉賬等產品，財政部和證監(jiān)會多次予以推薦。CALLCENTER系統(tǒng)湖南試點項目的開發(fā)完成，為全行客戶服務中心的建設打下了基礎，家居銀行和手機銀行的試點建設為探索新渠道下的電子銀行產品積累了寶貴的經驗。

業(yè)內人士指出，今后兩年，是電子銀行業(yè)務的高速發(fā)展期。目前建行正緊跟數(shù)據(jù)集中項目的推進進度，逐步豐富和完善電子銀行產品的功能，實現(xiàn)非現(xiàn)金、非實物票據(jù)單證的大量傳統(tǒng)銀行業(yè)務向電子渠道的轉移，構建產品豐富、功能完備的現(xiàn)代化交易平臺。

第8篇：電子銀行科技部工作范文

哈爾濱銀行電子銀行業(yè)務發(fā)展愿景在全行總體架構下，根據(jù)電子銀行業(yè)務發(fā)展特點和實際，進一步理順和明晰電子銀行業(yè)務條線管理流程，制訂完善各類制度和辦法，最終實現(xiàn)電子銀行業(yè)務條線管理目標：以構建電子銀行業(yè)務管理體系、電子銀行營銷服務體系和電子銀行產品管理體系為主線，全面理順各級行電子銀行業(yè)務管理職能和崗位要求。通過業(yè)務條線管理目標的實現(xiàn)，夯實電子銀行業(yè)務發(fā)展基礎，進一步提升業(yè)務發(fā)展速度和質量，最終實現(xiàn)電子銀行發(fā)展戰(zhàn)略目標：通過建立高效穩(wěn)定的業(yè)務系統(tǒng)處理平臺和業(yè)務管理平臺，提升電子銀行業(yè)務替代率和貢獻度，將哈爾濱銀行電子銀行打造成為業(yè)務功能完善、風險控制有效、市場口碑良好和營銷與服務強大的具有鮮明特色的國內一流電子銀行。三、主要工作舉措

建立電子銀行業(yè)務管理體系，保障業(yè)務健康快速發(fā)展電子銀行業(yè)務作為哈爾濱銀行的一項新興業(yè)務，業(yè)務開辦涉及人員、系統(tǒng)、法規(guī)等多個方面，任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都可能阻礙電子銀行業(yè)務的開展。電子銀行業(yè)務管理體系即制訂規(guī)則、規(guī)范流程、防范風險，保持業(yè)務發(fā)展的良好環(huán)境，保證業(yè)務順利展開。此體系由制度建設和風險管理兩部分構成。（1）制度建設制度是傳達管理要求、規(guī)范業(yè)務操作的主要手段，電子銀行業(yè)務制度是各行規(guī)范開展電子銀行業(yè)務的基礎和依據(jù)。一是要在對各類單項制度和辦法梳理的基礎上，完成制度的整合工作，達到涉及業(yè)務辦理的人員分工明確、業(yè)務處理流程高效合理、風險控制有效的目的。二是完善制度培訓機制，通過對各級電子銀行業(yè)務管理人員和操作人員的制度培訓，使員工準確理解和正確執(zhí)行管理要求，夯實制度執(zhí)行基礎。三是完善制度檢查監(jiān)督機制，通過分層次檢查，進一步提高制度執(zhí)行力。（2）風險管理電子銀行業(yè)務具備信息技術應用與客戶自助服務的明顯特征，電子銀行業(yè)務運行、辦理和客戶自助操作等環(huán)節(jié)都可能存在風險，風險管理是電子銀行業(yè)務持續(xù)健康發(fā)展的有力保障。一是建立風險管理機制，明確風險管理的職責和規(guī)則，強化部門合作，分層管控風險。二是加強風險管理培訓，提高各級機構電子銀行業(yè)務人員的風險意識，自覺防范風險。三是加強電子銀行業(yè)務風險教育，提高客戶的自我保護意識。四是與科技部門溝通，開發(fā)適合電子銀行業(yè)務發(fā)展的監(jiān)控管理系統(tǒng)，重點監(jiān)控系統(tǒng)的反應時間、穩(wěn)定性、可靠性等核心指標，做好業(yè)務運行系統(tǒng)的監(jiān)測和分析工作。五是建立電子銀行業(yè)務應急處理機制，提高處理效率。

建立電子銀行營銷服務體系，全面提升核心競爭力營銷和服務是電子銀行業(yè)務面向客戶的主要內容，建立高效的營銷服務體系，是全面提升電子銀行市場競爭力的重要手段。此體系由市場營銷管理和服務支持兩部分組成。（1）市場營銷管理電子銀行業(yè)務市場營銷是商業(yè)銀行營銷活動的重要組成。電子銀行虛擬化和業(yè)務綜合化的特點，進一步拓寬了電子銀行業(yè)務營銷渠道和模式的多樣性。一是建立以客戶為中心的營銷管理機制。以全行統(tǒng)一的客戶分層管理為基礎，明確各級機構的營銷和管理職責，規(guī)范網(wǎng)點、客戶經理、呼叫中心、門戶網(wǎng)站等不同營銷模式中的聯(lián)動要求，提高整體營銷效率。二是強化多種營銷模式的推動作用。通過不同形式的組合營銷和聯(lián)合營銷，挖掘各類特定客戶群的綜合貢獻度，實現(xiàn)客戶資源價值的最大化。三是強化差異化營銷策略的應用。以客戶貢獻度、客戶影響力和重點業(yè)務促銷需要為基礎，通過產品差異化、價格差異化、服務差異化的合理應用，提高優(yōu)質客戶的電子銀行產品覆蓋率，改善客戶結構。（2）服務支持貫徹“以客戶為中心”的理念，建立健全服務支持體系，統(tǒng)一服務流程。依據(jù)客戶分級服務原則，制訂不同層級客戶的服務標準和流程，同時加強客戶服務管理和考核。

建立電子銀行產品管理體系，提高產品影響力圍繞多渠道整合、產品精細化策略，積極應用新技術，加快產品創(chuàng)新和應用推廣步伐，打造卓越的產品體系。一是建立電子銀行產品管理機制。規(guī)范產品業(yè)務需求、立項審批、系統(tǒng)開發(fā)測試、市場推廣、售后服務等產品開發(fā)管理環(huán)節(jié)的處理流程，明確各級機構在產品開發(fā)管理流程中的職責，全面提升產品質量與推廣效果。二是加強版本與產品化管理。建立電子銀行系統(tǒng)版本管理和產品目錄管理體系，建立完善的產品化工作標準流程和規(guī)范，嚴格執(zhí)行版本測試和投產標準，有效控制差錯率，穩(wěn)步提升質量。三是建立電子銀行產品創(chuàng)新機制。以業(yè)務整合創(chuàng)新和新技術應用創(chuàng)新為主線，以產品市場影響力和業(yè)務貢獻度為標準，全面規(guī)范產品創(chuàng)新管理流程和等級界定，激勵創(chuàng)新，實現(xiàn)電子銀行業(yè)務的個性化和特色化。

第9篇：電子銀行科技部工作范文

    成效

    北京市從2004年6月開始試點工作,10月,北京市創(chuàng)業(yè)中心對40余家企業(yè)進行初篩后,符合條件的12家企業(yè)進入評審階段,目前通過專管機構審核的有9家,擬向開發(fā)銀行申請貸款4900萬元。還有6-8家企業(yè)進入評審,申請額度4500萬元左右,預計年底可實現(xiàn)對20家左右科技型中小企業(yè)1億元打包貸款的既定目標。

    北京高技術創(chuàng)業(yè)服務中心副主任管弦悅介紹說,國家開發(fā)銀行打包貸款北京試點支持項目貫穿電子、光機電、、新材料、環(huán)保五大領域。

    上海科技創(chuàng)業(yè)中心和上海浦東生產力促進中心是上海市承擔打包貸款的兩個平臺。5個多月來,上海市已有十多家科技型中小企業(yè)通過兩個平臺,申請貸款3550萬元,預計今年發(fā)放貸款約8000萬元。據(jù)上海市科技創(chuàng)業(yè)中心書記姚福根介紹,目前接受貸款的企業(yè),技術含量高,項目成長性好,而且都有一定反擔保能力。

    國家開發(fā)銀行重慶分行在重慶的三個地方啟動了試點工作,其中,重慶高新區(qū)專管機構目前共受理科技型中小企業(yè)申請貸款項目45個,申請貸款金額3.65億元,評議項目11個,評議金額1.3億元,預計今年年底開行將發(fā)放貸款5000萬元。

    國家開發(fā)銀行西安分行對科技型中小企業(yè)的貸款已發(fā)放二批,第一批于6月簽署,總金額3700萬元,期限三年,貸款已全部發(fā)放;第二批于11月簽署,總金額2600萬元,期限三年,已發(fā)放1600萬元,兩批貸款共支持中小企業(yè)14家。目前,第三批科技型中小企業(yè)貸款正在評審中,涉及金額1700萬元。

    貸款風險誰來承擔

    打包貸款可以使科技型中小企業(yè)獲得急需的資金,但是中小企業(yè)一旦出現(xiàn)問題,造成的損失由誰來承擔?重慶高新區(qū)管委會副主任劉斌說,現(xiàn)在,擔保貸款風險過于集中在地方政府。根據(jù)開行和高新區(qū)管委會的合作協(xié)議,如發(fā)生貸款損失,在高新區(qū)擔保分中心履行擔保賠付責任后形成的貸款最終損失,由開行承擔70%,政府承擔30%;當貸款不良率達到5%時,開行停止受理和發(fā)放貸款。但在實際操作時,因擔保分中心是由政府財政出資,履行擔保賠付責任后即為將擔保資金全部賠光,風險無疑全落在政府財政資金上,而此時的貸款不良率早已達到5%,以至于無法繼續(xù)操作。加之擔保沒有進行真正意義的市場化運作,風險補償機制沒有建立起來,導致?lián)C構很難做大做強。

    對于這一問題,國家開發(fā)銀行重慶分行行長禮說,貸款和投資性質完全不同,貸款一定是剛性的,到時必須還,開發(fā)銀行不存在無償貸款。如果風險上升造成損失,首先倒霉的是企業(yè),其次是政府,最終會轉嫁到銀行,所以防范風險是共同的戰(zhàn)略。禮說,開發(fā)銀行提供標準利率貸款,這就是支持,否則,沒有500萬元資產的科技型中小企業(yè)不可能拿到標準利率貸款。標準利率就是開發(fā)銀行的投資成本,這利差已經很小,開行并不賺錢。

    禮表示,政府組建擔保機構為了促進這項貸款業(yè)務的起步,在市場、擔保行業(yè)、商業(yè)化擔保機構都沒有形成情況下,政府擔保機構起步會比較艱難。但是政府擔保機構的擔保、反擔保要以企業(yè)為限,超出企業(yè)的能力就等于把企業(yè)排出門外。恰恰由于企業(yè)達不到商業(yè)銀行的貸款條件,但產品卻很有市場,政府才要支持?，F(xiàn)在是把政府風險準備金和政府組建擔保機構兩個概念混淆了,風險準備金是每年在不影響當年財政情況下,由財政拿出一定資金作為風險準備金,補償出現(xiàn)風險時發(fā)生的損失;政府組建擔保公司則是貸款程序的一個環(huán)節(jié),擔保公司要按市場化運作,但現(xiàn)在市場化程度還不夠。禮說,開行擔保政策取向是多種擔保,在起步階段主要依托政府組建擔保機構,現(xiàn)在已開始接收企業(yè)提出的第三方擔保,但量還較少。

    企業(yè)信用建設是核心

    打包貸款建立了新型銀政合作關系,同時也初步嘗試建設企業(yè)信用制度。目前,較普遍的做法是建立中小企業(yè)信用促進會。管弦悅說,北京市成立了北京市科技金融促進會信用促進專業(yè)委員會,已初步開發(fā)了資信管理信息系統(tǒng),在試點貸款中征集企業(yè)信用,嘗試建立有別于大企業(yè)的信用評級標準。

    上海和西安也都設立了中小企業(yè)信用促進會,凡申請開發(fā)銀行貸款的企業(yè)必須加入信用促進會。信用促進會屬民間社團組織,其職責是發(fā)展促進會會員。信用促進會負責采集創(chuàng)業(yè)者個人和中小企業(yè)的信用并進行動態(tài)評價、動態(tài)監(jiān)控。