商務英文論文精選(九篇)

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第1篇：商務英文論文范文

物流各作業(yè)環(huán)節(jié)和各功能環(huán)節(jié)，并對電子商務和物流的關(guān)系提出了自己的見解。

關(guān)鍵詞：物流、電子商務

1．電子商務與物流的關(guān)系

1．1電子商務與商流、資金流、信息流、物流

電子商務的本質(zhì)是商務，商務的核心內(nèi)容是商品的交易，而商品交易會涉及到四方面：商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，貨幣的支付，有關(guān)信息的獲取與應用，商品本身的轉(zhuǎn)交。即商流、資金流、信息流、物流。其中信息流既包括商品信息的提供、促銷行銷、技術(shù)支持、售后服務等內(nèi)容，也包括諸如詢價單、報價單、付款通知單、轉(zhuǎn)賬通知單等商業(yè)貿(mào)易單證，還包括交易方的支付能力、支付信譽等。商流是指商品在購、銷之間進行交易和商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的運動過程，具體是指商品交易的一系列活動。資金流主要是指資金的轉(zhuǎn)移過程，包括付款、轉(zhuǎn)帳等過程。在電子商務環(huán)境下，這四個部分都與傳統(tǒng)情況有所不同。商流、資金流與信息流這三種流的處理都可以通過計算機和網(wǎng)絡通信設備實現(xiàn)。物流，作為四流中最為特殊的一種，是指物質(zhì)實體的流動過程，具體指運輸、儲存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動。對于少數(shù)商品和服務來說，可以直接通過網(wǎng)絡傳輸?shù)姆绞竭M行配送，如各種電子出版物、信息咨詢服務等。而對于大多數(shù)商品和服務來說，物流仍要經(jīng)由物理方式傳輸。

1．2電子商務與物流的關(guān)系

電子商務是一場商業(yè)領(lǐng)域的根本性革命，然而，它在中國的發(fā)展的實際情況卻遠沒有預想中的那樣好，其中物流能力的滯后是一個重大的原因。

過去，人們對物流在電子商務中的重要性認識不夠，對于物流在電子商務環(huán)境下應發(fā)生變化也認識不足，認為對于大多數(shù)商品和服務來說，物流仍然可以經(jīng)由傳統(tǒng)的經(jīng)銷渠道。但隨著電子商務的進一步推廣與應用，物流能力的滯后對其發(fā)展的制約越來越明顯。物流的重要性對電子商務活動的影響被越來越多的人所注意。但是電子商務與物流究竟是什么關(guān)系，卻很少有人去探究。目前對這個關(guān)系把握最宏觀的一個觀點是“物流是電子商務的重要組成部分”。當然，它有一定道理，但并不確切。這是基于以下兩點理由：

第一，電子商務最本質(zhì)的成功是將商流處理信息化，信息處理電子化。電子商務簡而言之，就是在網(wǎng)上進行商品或服務的買賣。這種買賣，是商品或服務所有權(quán)的買賣，也就是商流。有的觀點認為商流要靠物流支持，所以說“物流是電子商務的重要組成部分”。但是物流和商流之間并不只是支持與被支持的關(guān)系，像廢棄物回收與退貨就是兩個例子。對于物流與商流的關(guān)系，可能這樣說更好一點：物流與商流，即電子商務的本質(zhì)內(nèi)容，是相對應關(guān)系，換個說法，就是物流和電子商務是相對應的關(guān)系。

第二，網(wǎng)絡經(jīng)濟將商流、資金流信息化，將信息流電子化，把商務、廣告、訂貨、購買、支付、認證等實物和事務處理虛擬化、信息化，可以說是虛擬經(jīng)濟。而物流是實體的位置轉(zhuǎn)移，說“實”是“虛”的組成部分，怎么看也是不恰當?shù)?，而把這種關(guān)系說成是“虛實相應”可能更為合適。

這里補充一點，商流可以包括服務(此處的“服務”不包含物流服務)所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，而服務的真實“交付”，即消費，并不是物流的內(nèi)容，但這也是一種“虛實相應”關(guān)系，把服務消費與實物位移合并在一起，與電子商務稱“虛實相應”才真正恰當。

從上面的論述可以看出，物流與電子商務的關(guān)系極為密切。物流對電子商務的實現(xiàn)很重要，電子商務對物流的影響也肯定極為巨大。物流在未來的發(fā)展與電子商務的影響是密不可分的，可以這樣理解這種關(guān)系：物流本身的矛盾促使其發(fā)展，而電子商務恰恰提供了解決這種矛盾的手段；反過來，電子商務本身矛盾的解決，也需要物流來提供手段，新經(jīng)濟模式要求新物流模式。

2．電子商務對物流的影響

由于電子商務與物流間密切的關(guān)系，電子商務這場革命必然對物流產(chǎn)生極大的影響。這個影響是全方位的，從物流業(yè)的地位到物流組織模式、再到物流各作業(yè)、功能環(huán)節(jié)，都將在電子商務的影響下發(fā)生巨大的變化。

2．1電子商務對物流業(yè)的影響

1、物流業(yè)的地位大大提高

電子商務是一次高科技和信息化的革命。它把商務、廣告、訂貨、購買、支付、認證等實物和事務處理虛擬化、信息化，使它們變成脫離實體而能在計算機網(wǎng)絡上處理的信息，又將信息處理電子化，強化了信息處理，弱化了實體處理。這必然導致產(chǎn)業(yè)大重組，原有的一些行業(yè)、企業(yè)將逐漸壓縮乃至消亡，將擴大和新增一些行業(yè)、企業(yè)。

產(chǎn)業(yè)重組的結(jié)果，可能實際上使得社會上的產(chǎn)業(yè)只剩下兩類行業(yè)，一類是實業(yè)，包括制造業(yè)和物流業(yè)；一類是信息業(yè)，包括服務、金融、信息處理業(yè)等。在實業(yè)中，物流企業(yè)會逐漸強化。

物流企業(yè)會越來越強化，是因為在電子商務環(huán)境里必須承擔更重要的任務：既要把虛擬商店的貨物送到用戶手中，而且還要從生產(chǎn)企業(yè)及時進貨入庫。物流公司既是生產(chǎn)企業(yè)的倉庫，又是用戶的實物供應者。物流企業(yè)成了代表所有生產(chǎn)企業(yè)及供應商對用戶的唯一最集中、最廣泛的實物供應者。物流業(yè)成為社會生產(chǎn)鏈條的領(lǐng)導者和協(xié)調(diào)者，為社會提供全方位的物流服務?？梢婋娮由虅瞻盐锪鳂I(yè)提升到了前所未有的高度，為其提供了空前發(fā)展的機遇。

2、供應鏈管理的變化

(1)供應鏈短路化

在傳統(tǒng)的供應鏈渠道中，產(chǎn)品從生產(chǎn)企業(yè)流到消費者手里要經(jīng)過多層分銷商，流程很長，由此造成了很多問題?，F(xiàn)在電子商務縮短了生產(chǎn)廠家與最終用戶之間供應鏈上的距離，改變了傳統(tǒng)市場的結(jié)構(gòu)。企業(yè)可以通過自己的網(wǎng)站繞過傳統(tǒng)的經(jīng)銷商與客戶直接溝通。雖然目前很多非生產(chǎn)企業(yè)的商業(yè)網(wǎng)站繼續(xù)充當了傳統(tǒng)經(jīng)銷商的角色，但由于它們與生產(chǎn)企業(yè)和消費者都直接互連，只是一個虛擬的信息與組織中介，不需要設置多層實體分銷網(wǎng)絡(包括人員與店鋪設施)，也不需要存貨，因此仍然降低了流通成本，縮短了流通時間，使物流徑路短路化。

(2)供應鏈中貨物流動方向由“推動式”變成“拉動式”

傳統(tǒng)的供應鏈由于供銷之間的脫節(jié)，供應商難以得到及時而準確的銷售信息，因此只能對存貨管理采用計劃方法，存貨的流動是“推動式”的。它有幾個明顯的缺點：第一是缺乏靈活性，銷路好的商品，其存貨往往可得性差，銷路不好的就積壓；第二是運轉(zhuǎn)周期長，等等。

在電子商務環(huán)境下，供應鏈實現(xiàn)了一體化，供應商與零售商、消費者通過Internet連在了一起，通過POS、EOS等供應商可以及時且準確的掌握產(chǎn)品銷售信息與顧客信息。此時存貨管理采用反應方法，按所獲信息組織產(chǎn)品生產(chǎn)和對零售商供貨，存貨的流動變成“拉動式”，完全可以消除上述兩個缺點，并實現(xiàn)銷售方面的“零庫存”。

3、第三方物流成為物流業(yè)的主要組織形式

第三方物流是指由物流勞務的供方、需方之外的第三方去完成物流服務的物流運作方式。鑒于目前第三方物流在實踐中的成功發(fā)展，有人預言它將是電子商務時代物流業(yè)方面最大的變化。

第三方物流將在電子商務環(huán)境下得到極大發(fā)展，因為：

(1)跨區(qū)域物流。電子商務的跨時域性與跨區(qū)域性，要求其物流活動也具有跨區(qū)域或國際化特征。電子商務按其交易對象可分為B2C和B2B。在B2C形式下，如A國的消費者在B國的網(wǎng)上商店用國際通用的信用卡購買了商品，若要將商品送到消費者手里，對于小件商品(如圖書)，可以通過郵購；對于大件商品，則是速遞公司完成交貨。目前，這些流通費用一般均由消費者承擔，對于零散用戶而言流通費用顯然過高。如在各國成立境外分公司和配送中心，利用第三方物流，由用戶所在國配送中心將貨物送到用戶手里，可大大降低流通費用，提高流通速度。在B2B形式下，大宗物品的跨國運輸是極為繁復的，如果有第三方物流公司能提供一票到底、門到門的服務，則可大大簡化交易，減少貨物周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，降低物流費用。

并且，網(wǎng)上商店一般都是新建的企業(yè)，不可能投資建設自己的全球配送網(wǎng)絡，甚至全國配送網(wǎng)絡都無法建成，所以他們對第三方物流的迫切要求是很容易理解的。

(2)電子商務時代的物流重組需要第三方物流的發(fā)展。電子商務時代，物流業(yè)的地位將大大提高，而未來物流企業(yè)的形式就是以現(xiàn)在的第三方物流公司為雛形，第三方物流將發(fā)展成為將來整個社會生產(chǎn)企業(yè)和消費者的“第三方”。

2．2電子商務對物流各作業(yè)環(huán)節(jié)的影響

1、采購

傳統(tǒng)的采購極其復雜。采購員要完成尋找合適的供應商、檢驗產(chǎn)品、下訂單、接取發(fā)貨通知單和貨物發(fā)票等一系列復雜繁瑣的工作。而在電子商務環(huán)境下，企業(yè)的采購過程會變得簡單、順暢。

近年來，國際上一些大的公司己在專用網(wǎng)絡上使用EDI，以降低采購過程中的勞務、印刷和郵寄費用。通常，公司可由此節(jié)約5—10％的采購成本。

因特網(wǎng)與之相比可進一步降低采購成本。與專用增值網(wǎng)相比，大公司能從因特網(wǎng)的更低傳輸成本中獲得更多收益。因特網(wǎng)也為中小型企業(yè)打開了一扇大門。通過因特網(wǎng)采購，可以接觸到更大范圍的供應廠商，因而也就產(chǎn)生了更為激烈的競爭，又從另一方面降低了采購成本。

2、配送

(1)配送業(yè)地位強化

配送在其發(fā)展初期，主要是以促銷手段的職能來發(fā)揮作用。據(jù)有的學者研究，供大于求的買方市場格局才是推行和發(fā)展配送的適宜環(huán)境。這說明在電子商務產(chǎn)生之前，配送存在的根本原因是為了促銷。配送建筑在這樣的層次上，地位并不高，發(fā)展也不太快。我國推行配送制的過程就不很順利，如試點城市之一的無錫市，物資配送的總金額，1992年和1993年分別達8億元和10億元，1995年則降至8億元，1996年不足8億元。

而在電子商務時代，B2C的物流支持都要靠配送來提供，B2B的物流業(yè)務會逐漸外包給第三方物流，其供貨方式也是配送制。沒有配送，電子商務物流就無法實現(xiàn)，電子商務也就無法實現(xiàn)，電子商務的命運與配送業(yè)聯(lián)在了一起。同時，電子商務使制造業(yè)與零售業(yè)實現(xiàn)“零庫存”，實際上是把庫存轉(zhuǎn)移給了配送中心，因此配送中心成為整個社會的倉庫。由此可貝”配送業(yè)的地位大大提高了。

實際上，對于電子商務交易方式本身來說，買方通過輕松點擊完成了購買，買方勢必要把貨物配送到家，否則買方選擇這種交易方式的意義何在呢?所以，從某種程度上說，電子商務時代的物流方式就是配送方式。

(2)配送中心成為商流、信息流和物流的匯集中心

原來，物流、商流和信息流是“三流分立”的，而信息化、社會化和現(xiàn)代化的物流配送中心把三者有機地結(jié)合在一起。從事配送業(yè)務離不開“三流”，其中信息流最為重要。實際上，商流和物流都是在信息流的指令下運作的。暢通、準確、及時的信息才能從根本上保證商流和物流的高質(zhì)量與高效率。

2．3電子商務對物流各功能環(huán)節(jié)的影響

1、物流網(wǎng)絡的變化

下面將從兩個方面來探討電子商務對物流網(wǎng)絡的影響，一個方面是和信息直接相關(guān)的物流網(wǎng)絡，另一方面是實際的物流網(wǎng)絡。

(1)物流網(wǎng)絡信息化

物流的網(wǎng)絡信息化是物流信息化的必然，是電子商務下物流活動的主要特征之一。當今世界Internet等全球網(wǎng)絡資源的可用性及網(wǎng)絡技術(shù)的普及為物流的網(wǎng)絡信息化提供了良好的外部環(huán)境。

這里指的網(wǎng)絡信息化主要指以下兩種情況：第一是物流配送系統(tǒng)的計算機通信網(wǎng)絡，包括物流配送中心與供應商或制造商的聯(lián)系要通過計算機網(wǎng)絡，另外與下游顧客之間的聯(lián)系也要通過計算機網(wǎng)絡通信。第二是組織的網(wǎng)絡，即Intranet。比如，臺灣的電腦業(yè)在90年代創(chuàng)造出了“全球運籌式產(chǎn)銷模式”，這種模式的基本點是按照客戶定單組織生產(chǎn)，生產(chǎn)采取分散形式，即將全世界的電腦資源都利用起來，采取外包的形式將一臺電腦的所有零部件、元器件、芯片外包給世界各地的制造商去生產(chǎn)，然后通過全球的物流網(wǎng)絡將這些零部件、元器件和芯片發(fā)往同一個物流配送中心進行組裝，由該物流配送中心將組裝的電腦迅速發(fā)給訂戶。這一過程需要有高效的物流網(wǎng)絡支持，當然物流網(wǎng)絡的基礎(chǔ)是信息、電腦網(wǎng)絡。

(2)實體物流網(wǎng)絡的變化

物流網(wǎng)絡可劃分成線路和結(jié)點兩部分，其相互交織連結(jié)，就成了物流網(wǎng)絡。我們知道物流結(jié)點設施的設置，將確定如何進行存貨、交付，還融合進運輸能力。電子商務會使物流網(wǎng)絡產(chǎn)生那些變化呢?

首先，倉庫數(shù)目將減少，庫存集中化。配送與JIT的運用已使某些企業(yè)實現(xiàn)了零庫存生產(chǎn)，將來由于物流業(yè)會成為制造業(yè)的倉庫與用戶的實物供應者，工廠、商場等都會實現(xiàn)零庫存，自然也不會再設倉庫了。配送中心的庫存將取代社會上千家萬戶的零散庫存。

其次，將來的物流結(jié)點的主要形式是配送中心。現(xiàn)在，倉庫的專業(yè)分工將其分為兩種類型，一類是以長期貯藏為主要功能的“保管倉庫”，另一類是以貨物的流轉(zhuǎn)為主要功能的“流通倉庫”。在未來的電子商務環(huán)境下，物流管理以時間為基礎(chǔ)，貨物流轉(zhuǎn)更快，制造業(yè)都實現(xiàn)“零庫存”，倉庫又為第三方物流企業(yè)所經(jīng)營，這些都決定了“保管倉庫”進一步減少，而“流通倉庫”將發(fā)展為配送中心。

第三，綜合物流中心將與大型配送中心合而為一。物流中心被認為是各種不同運輸方式的貨站、貨場、倉庫、轉(zhuǎn)運站等演變和進化而成的一種物流結(jié)點，主要功能是銜接不同運輸方式。綜合物流中心一般設于大城市，數(shù)目極少，而且主要銜接鐵路與公路運輸。配送中心是集集貨、分貨、集散和流通加工等功能為一體的物流結(jié)點。

物流結(jié)點的設置與運輸是有密切關(guān)系的。目前，歐洲一些國家的貨運己被劃為“一次運輸”和“二次運輸”?！耙淮芜\輸”是由中央倉庫到配送中心的運輸，“二次運輸”是從配送中心到用戶的末端運輸。這也是運輸?shù)囊粋€發(fā)展趨勢。

結(jié)合運輸來考慮，物流中心與配送中心都處于一次運輸與二次運輸?shù)你暯狱c(物流中心銜接了不同運輸方式，也同時銜接了一次運輸與二次運輸)，都具有強大的貨物集散功能，因此綜合物流中心與大型配送中心很可能合而為一。

目前在實踐中，城市綜合物流中心的籌建已經(jīng)開始，它是上述變化的一個具體體現(xiàn)。城市綜合物流中心將鐵路貨運站、鐵路編組站和公路貨運站、配送、倉儲、信息設施集約在一起，可以減少必須經(jīng)過大規(guī)模編組站進行編組的鐵道運輸方式，實現(xiàn)各城市綜合物流中心之間的直達貨物列車運行，使“一次運輸”順暢化；又可以利用公路運輸實行貨物的集散、完成“二次運輸”；還可以實現(xiàn)配送中心的公用化、社會化，并使庫存集中化。物流中心己成為城市功能的有機組成部分，一般來說，其選址應處于市區(qū)邊緣和交通樞紐結(jié)點。

2、運輸?shù)淖兓?/p>

電子商務環(huán)境下，傳統(tǒng)運輸?shù)脑聿]有改變，但運輸組織形式受其影響，卻有可能發(fā)生較大的變化。

(1)運輸分為一次運輸與二次運輸

物流網(wǎng)絡由物流結(jié)點和運輸線路共同組成，結(jié)點決定著線路。傳統(tǒng)經(jīng)濟模式下，各個倉庫位置分散，物流的集中程度比較低，這使得運輸也很分散，像鐵路這種運量較大較集中的運輸方式，為集中運量，不得不采取編組而非直達方式(只有煤炭等幾種大宗貨物才可以采用直達方式)。

在電子商務環(huán)境下，庫存集中起來，而庫存集中必然導致運輸集中。隨著城市綜合物流中心的建成，公路貨站、鐵路貨站、鐵路編組站被集約在一起，物流中心的物流量達到足夠大，可以實現(xiàn)大規(guī)模的城市之間的鐵路直達運輸，運輸也就被劃分成一次運輸與二次運輸。一次運輸是指綜合物流中心之間的運輸，二次運輸是指物流中心輻射范圍內(nèi)的運輸。一次運輸主要應運用鐵路運輸，因為運輸費率低，直達方式又使速度大大提高了。二次運輸用來完成配送任務，它由當?shù)剡\輸組織(即運輸組織人員、運輸范圍，服務對象都在當?shù)貐^(qū)域范圍內(nèi))來完成。

(2)多式聯(lián)運大發(fā)展

在電子商務環(huán)境下，多式聯(lián)運將得到大發(fā)展。這是由以下幾條原因所導致的：第一，電子商務技術(shù)，尤其是Extranet使企業(yè)聯(lián)盟更加容易實現(xiàn)。而運輸企業(yè)之間通過聯(lián)盟，可擴大多式聯(lián)運經(jīng)營。

第二，多式聯(lián)運方式為托運人提供了一票到底、門到門的服務方式，因為電子商務的本質(zhì)特征之一就是簡化交易過程，提高交易效率。在未來電子商務環(huán)境下，多式聯(lián)運與其說是一種運輸方式，不如說是一種組織方式或服務方式。它很可能成為運輸所提供的首選服務方式。

3、信息的變化

物流信息在將來變得十分重要，將成為物流管理的依據(jù)。

(1)信息流由閉環(huán)變?yōu)殚_環(huán)

原來的信息管理以物流企業(yè)的運輸、保管、裝卸、包裝等功能環(huán)節(jié)為對象，以自身企業(yè)的物資流管理為中心，與外界信息交換很少，是一種閉環(huán)管理模式。

現(xiàn)在和未來的物流企業(yè)注重供應鏈管理，以顧客服務為中心。它通過加強企業(yè)間合作，把產(chǎn)品生產(chǎn)、采購、庫存、運輸配送、產(chǎn)品銷售等環(huán)節(jié)集成起來，將生產(chǎn)企業(yè)、配送中心(物流中心)、分銷商(零售點)網(wǎng)絡等經(jīng)營過程的各方面納入一個緊密的供應鏈中。此時，信息就不是只在物流企業(yè)內(nèi)閉環(huán)流動，信息的快速流動、交換和共享成為信息管理的新特征。

(2)信息諸模塊功能的變化

電子商務環(huán)境下的現(xiàn)代物流技術(shù)的應用，使得傳統(tǒng)物流管理信息系統(tǒng)的某些模塊的功能發(fā)生了變化。例如：

①采購。在電子商務的環(huán)境下，采購的范圍擴大到全世界，可以利用網(wǎng)上產(chǎn)品目錄和供應商供貨清單生成需求和購貨需求文檔。

①運輸。運用GIS、GPS和RF等技術(shù)，運輸更加合理，路線更短，載貨更多，而且運輸由不可見變?yōu)榭梢姟?/p>

②倉庫。條碼技術(shù)的使用可以決速、準確而可靠的采集信息，這極大地提高了成品流通的效率，而且提高了庫存管理的及時性和準確性。

④發(fā)貨。原先一個公司的各倉庫管理系統(tǒng)互不聯(lián)系，從而造成大量交叉運輸、脫銷及積壓。而在電子商務環(huán)境下，各個倉庫管理系統(tǒng)實現(xiàn)了信息共享，發(fā)貨由公司中央倉庫統(tǒng)籌規(guī)劃，可以消除上述缺點。

發(fā)貨同時發(fā)送相關(guān)運輸文件，收貨人可以隨時查詢發(fā)貨情況。

⑤交易過程無紙化。

第2篇：商務英文論文范文

軟式談判法，就是談判者過分強調(diào)維系關(guān)系的重要性，甚至在犧牲自己最大利益的前提下一定要達成協(xié)議，甚至屈從于對方的壓力。也就是談判者對人對問題都采取極溫和的態(tài)度。硬式談判法，就是談判者往往在遇到談判利益沖突不容易調(diào)和時，特別是談判對手在態(tài)度非常強硬時，有時會突然情不自禁地采取另一些極端的談判方法，視對方為對手，盲目地堅持自己的談判立場，決不向?qū)Ψ阶鞒鲎尣?，直至取得談判的勝利。有時甚至在對方讓步情況下，仍然采取咄咄逼人的態(tài)度，不顧對方的利益，想給對方打得片甲不留。（兩種極端的談判法見以下對比表）

軟式談判法

談判者視對方為朋友

目標是達成協(xié)議

作出讓步來維系關(guān)系

對人和問題都態(tài)度溫和

完全相信對方

容易變換立場

向?qū)Ψ桨l(fā)出要約

向?qū)Ψ搅恋着?/p>

為達成協(xié)議寧愿虧損

追求對方所能接受的單一結(jié)果

強調(diào)達成協(xié)議

避免意愿的較量

屈服于對方的壓力

硬式談判法

談判者將對方視為對手

目標是取得勝利

對方讓步是建立關(guān)系的前提條件

對人和問題都態(tài)度強硬

決不相信對方

堅持立場

向?qū)Ψ桨l(fā)出威脅

故意聲東擊西

在價格上要求單方面合適

追求自己所能接受的單一結(jié)果

強調(diào)自己的立場

試圖進行意愿的較量

向?qū)Ψ绞┘訅毫?/p>

以上兩種談判的態(tài)度都是談判走極端的情況，雖然在商務談判中完全走極端的例子并不是十分常見，但是在談判中有時或多或少采取的走極端的態(tài)度會使談判陷入不能自拔的境地，或即使談判成功，但在雙方以后的合作中問題和沖突會層出不窮。究其原因，我們認為，無論是軟式談判法，還是硬式談判法，其談判的結(jié)局不外乎就是三個：

第3篇：商務英文論文范文

英語人才的缺口在于專業(yè)的商務英語人才，也就是具有扎實的聽、說、讀、寫、譯能力，而且精通國際貿(mào)易標準和WTO準則的專業(yè)化復合人才。需要設置專業(yè)化的課程標準，進行符合經(jīng)濟發(fā)展要求的人才培養(yǎng)課程安排。例如：商務英語系列教學，以幫助學生順利取得就業(yè)的敲門磚-劍橋商務英語證書，增強商務商務英語職業(yè)的帶入感和現(xiàn)實性；國際商務函電教學，以國際貿(mào)易的基本理論為基礎(chǔ)，開展涉及詢價、報盤、訂貨、保險等專業(yè)知識的寫作和磋商技巧；強化進出口商務活動的教學，注重進出口業(yè)務的學習，通過實訓，鍛煉學生在國際貿(mào)易中的基本能力，掌握商務合同的交易知識并能準確運用。

二、完善師資配備

要有計劃的增強商務英語教學的師資力量，招收“既懂語言教學又懂商務知識的人才來從事商務教學和建設”。接納具有教師資格和其他技術(shù)資格的“雙師型”人才，來到學校任教，這樣具備英語語言知識又有商務等其他知識的教師在教學以及實訓的過程中能更準確的把握學生的學習程度，將自己的商務經(jīng)驗與理論知識結(jié)合起來運用到學生實訓過程中，能夠更貼合實際的模擬商務情景，更準確的傳遞給學生商務活動英語要求所需的技巧和經(jīng)驗，使學生獲得強有力的職業(yè)競爭力，幫助學生的職業(yè)生涯打下堅實的理論基礎(chǔ)。

三、模擬實訓教學

商務英語的學習具有專業(yè)性、復雜性等特點，比如商務活動接待用語、商務談判技巧、會議現(xiàn)場口譯等，如果僅僅通過空洞的語言教學，學生很難建立起商務英語活動的輪廓，往往事倍功半。應該在英語語言學習的基礎(chǔ)之上，教師退居次席，由一個教學者轉(zhuǎn)化成引導者，將商務英語教學模擬到商務活動之中，例如通過角色扮演等教學方法，在商務英語實訓教學中由教師把學生隨機組成3-5人的小組，開展學生之間的互動。依據(jù)商務活動的情景設置業(yè)務交往和活動情節(jié)，讓學生自由挑選角色即興發(fā)揮，利用商務活動的環(huán)節(jié)，能夠讓學生身臨其境的鍛煉商務英語的運用能力，提高學生的學習積極性，而且提高學生的應變能力、鍛煉學生的心理承受能力，幫助其掌握必要的商務禮儀和商務技巧。

四、校外實習實訓

第4篇：商務英文論文范文

【關(guān)鍵詞】建構(gòu)主義；商務英語；翻譯教學

隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，商務英語翻譯人才需求量巨大，我國在培養(yǎng)商務英語人才上也十分重視。商務英語學科作為一個實用性學科，高校在進行教學時不能與市場需求脫離，如果要列出科技翻譯成功的要素應該是:專業(yè)素養(yǎng)、中文程度、中文文采、英語程度”[1]。所以建構(gòu)主義視角下商務英語教學研究，對改變現(xiàn)在高校的教育方式有著重要作用。

一、建構(gòu)主義學習理論的內(nèi)涵

建構(gòu)主義主要是改變傳統(tǒng)的教學模式，教師一直以來都是理論的傳播者和灌輸者，學生都是一味地接受灌輸。灌輸法不能說不好，但是在社會發(fā)展迅速的今天，灌輸法在某種環(huán)境下會讓學生無法使所學知識得到真正的運用。而建構(gòu)主義則是以學生為主體，所有的教學都圍繞著一定的社會因素和設定情景，在實際的教學中教師需要褪去固定角色模式，成為學生的引導者，而這樣的教學方式也為教學方式的改革提供了重要的發(fā)展方向。大學普遍按照一個模式培養(yǎng)相同規(guī)格的人才,而不是根據(jù)個性差異來培養(yǎng)各類創(chuàng)新人才[2]。

二、商務英語翻譯教學的現(xiàn)狀

首先，教學主體以教師為中心?，F(xiàn)階段絕大部分的高校都是傳統(tǒng)的教師通過灌輸?shù)确椒▽W生進行教學，教師是這一環(huán)境下的主體。通常學生失去自己的“主角”意識，學生一味地聽從教師的教學安排，老師也不會根據(jù)不同的班級狀況和學生所處的環(huán)境進行有情節(jié)背景的教學活動，學生都是被動接受，這種教學方式不會使學生感興趣，學生學習的大部分都是理論知識，很少能把它應用在實際的生活中，理論缺少實踐的檢驗，學生在日后的實踐中出現(xiàn)問題也不能第一時間想到解決的辦法。其次，教學設計陳舊老套?，F(xiàn)在多數(shù)的高校教學模式還是以教材為主，像商務英語翻譯這樣重視運用的學科，這樣的教學方式已跟不上發(fā)展的趨勢?，F(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時代，可利用的實際案例獲取十分方便，但只有極少數(shù)教師能利用這一資源，大多通常都是按照統(tǒng)一的教學大綱要求進行教學，而過于單一的教學設計使很多學生對學習失去興趣。

三、建構(gòu)主義理論指導下的商務英語翻譯教學改革

建構(gòu)主義的提出無疑是符合現(xiàn)代社會對商務英語人才培養(yǎng)的需求的，改變固定模式重視學生的實踐和創(chuàng)造能力才是高校應給予學生的最大幫助。首先，改變主角定位，學生成為主動學習的主體。改變以前以教為主的模式，轉(zhuǎn)換成以學為主。但是我們在進行改變的同時，一定不能忽視教師的作用。培養(yǎng)學生時也不能完全放任其自由學習，教師要把握重要內(nèi)容進行引導式的教學，教師要做的最重要的內(nèi)容，就是結(jié)合實際發(fā)展需求多利用現(xiàn)實案例，設定情景使得學生在真實情景中鍛煉自己的翻譯能力，讓其主動參與學習，并且在學習中發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的問題，及時向教師提出并解答，使得其在日后工作中出現(xiàn)問題能第一時間找到答案。其次，豐富教學設計,激發(fā)學生興趣與協(xié)作交流能力。建構(gòu)主義理論注重教學時要結(jié)合實際情景，讓學生通過協(xié)作來完成任務要求，要保證情景的真實性，這樣能更好地激發(fā)學生的學習興趣，來達到知識的傳播?，F(xiàn)在高校的硬件設備都有著巨大的發(fā)展，盡可能地創(chuàng)造出讓學生無論從視覺、聽覺、觸覺都感受到真實，這樣的情景建構(gòu)可以很大程度上激發(fā)學生的創(chuàng)造性。讓學生相互交流、互相幫助，找出最后解決的辦法，這樣的方式能讓學生記憶更加深刻。而這樣的方式也使得學生能盡快地消化掉所學的知識，不一定要回去后死記硬背，也是給學生減輕一些負擔。最后，強化情境實踐,培養(yǎng)學生的主動建構(gòu)能力。最好的教育其實是來源于生活，教師要以實用為最基本的前提，盡可能地選取真實的翻譯素材，同時教師也要根據(jù)不同學生的學習情況進行不同的培訓，讓學生根據(jù)自己的能力來選擇一個適合自己的素材進行翻譯實踐，這在一定程度上能充分調(diào)動學生的學習積極性。同時學校應該盡可能地為學生提供實習機會，比如建立筆譯工作坊等，讓學生能夠真正接觸到社會中的真實翻譯材料，讓老師作為監(jiān)督者，對學生的情況進行評估和分析，使學生充分得到鍛煉。

作者:劉佳 單位:牡丹江師范學院

參考文獻：

第5篇：商務英文論文范文

結(jié)果表明，商務英語專業(yè)學生對其任課教師的總體滿意度較高(圖1)，其中23．0%對任課教師很滿意，53．2%對教師基本滿意;23．7%對教師的商務知識面、教學方法、課堂活躍度和語音等方面表示不太滿意，沒有非常不滿的現(xiàn)象。方差分析(方差齊性檢測Sig．＞0．05)結(jié)果表明，三年級和一年級學生對教師的滿意度在95%置信區(qū)間有顯著差異(F=54．636，Sig．=0．000)。一年級學生滿意度較高(M=1．66)，三年級學生偏低(M=2．34)。值得注意的是，二年級與三年級的學生在滿意度上并無顯著差異(sig．=0．601)。為此，我們把商務英語專業(yè)二年級學生納入“高年級”范疇。此外，不同層次大學學生對教師的滿意度也無顯著差異(Sig．=0．477)。據(jù)調(diào)查，目前商務英語專業(yè)教學主要有三種模式:全英浸泡模式，“商務+英語”模式和“英語+商務”模式?；A(chǔ)階段以英語語言文化課程為主，高年級階段則以英語講授商務類課程為主。商務英語專業(yè)三年級主要設置了經(jīng)濟學、國際商法、國際貿(mào)易實務、國際市場營銷和談判等商務類課程。訪談結(jié)果表明，學生對這些商務類課程普遍不適應，“用英語學習商務難度較大”，對學習“積極性有很大影響”。而英語語言對從幼兒園開始學英語的一年級學生來說“比較輕松”。這可能是導致高、低年級學生對教師滿意度差異的主要原因。由于課程設置不盡相同，很多商務英語專業(yè)在二年級就已開設管理學、商業(yè)概論和統(tǒng)計學等商務類課程。這些課程比普通英語語言課程“難度大很多”，對教師能力要求也相對較高。部分高校因“缺乏專業(yè)師資”，導致學生滿意度明顯下降。

二、商務英語核心能力需求

從因子分析的結(jié)果來看，商務英語技能、商務英語知識和商務英語情感是商務英語教師核心能力需求框架的主要維度(表1)。派瑞［9］也認為，知識、態(tài)度情感和技能是衡量能力的主要標準，是成功完成特定工作所必備的核心能力。調(diào)查結(jié)果表明，商務英語語言技能(變量1、17和18)，學科教學能力(變量3、7、9和26)，學科知識面(變量4、33和41)，實踐能力(變量2、6、30和42)以及幽默的個性(變量48)對商務英語教師非常重要(M≥3．5)。(1)商務英語知識。本文中的知識是事實性和概念性的陳述性知識。商務英語知識是商務英語教師的“知識基礎(chǔ)”［10］，主要包括四類核心知識:①商務英語學科知識，包括商務英語語言知識和商務專業(yè)知識;②商務英語學科教學知識;③商務英語專業(yè)學生及學生特點知識;④商務英語教育環(huán)境、教學目標及其哲學和歷史背景知識。統(tǒng)計結(jié)果表明，商務專業(yè)知識是知識維度的核心，知識面廣博(M=4．12，SD=1．29)對商英教師非常重要。與“知識面”相比，調(diào)查對象認為教師是否“精通”某一領(lǐng)域不重要(M=2．18，SD=1．36)。商英教師最好具有“語言學科和商科雙學歷學位”(M=4．48，SD=0．99)。不同層次高校在這些問題上的認識無顯著差異。實踐證明，語言只是一個交流的工具。除了精通英語語言知識，商務英語教師的商務能力非常重要。掌握較廣博的國際經(jīng)濟、管理、法律等相關(guān)學科知識是商務英語教師獨特的能力要素。(2)商務英語技能。商務英語技能是關(guān)于“為什么”和“怎么樣”進行商務英語活動的程序性知識。技能側(cè)重知識的應用，故與知識不同。本研究中的技能主要指商務英語語言技能和商務實踐技能。語言技能是商務英語教師核心能力的重要維度。調(diào)查結(jié)果表明，不同層次高校對“語言能力”看法有顯著差異(Sig．=000)。調(diào)查對象普遍認為語言能力比較重要(M=3．44，SD=1．38)，獨立學院學生則認為“非常重要”(M=3．84，SD=1．19)，普通公辦本科學生認為“一般”(M=3．14，SD=1．36)，重點院校則介于二者之間(M=3．57，SD=1．40)。訪談表明，各高校對商務英語教學要求不同是導致差異的主要原因。采用“英語+商務”模式的高校對商務技能要求“較高”，而采用“商務+英語”模式的高校則更側(cè)重教師的“語言技能”，全英浸泡模式對商務英語技能“要求最高”。回答“何種語言技能重要”時，學生普遍認為商務英語聽、說、讀、寫等基本技能“最重要”(M=3．79，SD=1．31)。與之相比，傳統(tǒng)英語基本技能(M=2．87，SD=1．35)略顯次要。此外，不同層次高校學生(Sig．=0．008)均認為商務實踐技能比較重要。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，實踐技能需求主要體現(xiàn)在兩個方面，一是實踐經(jīng)驗豐富(M=3．52，SD=1．15)，二是學科實踐教學能力強(M=3．95，SD=1．17)。不同層次高校學生一致認為(Sig．=0．607)“口語和商務溝通能力”(M=3．58，SD=1．13)是商務英語教師的核心能力需求?？梢姡c普通英語教師相比，商務英語教師的能力具有獨特性。除了能用英語進行日常交流，商英教師必須具備“運用嫻熟的商務英語語言進行談判等商務活動”的能力。歐洲IBSTPI［11］的調(diào)查結(jié)果也表明，“商務溝通能力”是優(yōu)秀教師在實踐工作中應具備的最重要的能力。(3)商務英語情感。情感包括個體的價值觀、態(tài)度和意識形態(tài)等。［12］情感是能力的表現(xiàn)形式［10］，個性是情感的反映。為此，根據(jù)瑞士心理學家卡爾的研究，我們把教師的的個性描述為幽默型、機智型、熱情型和嚴厲型四類。統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，幽默型教師最受歡迎(M=3．76，SD=1．27)。個性幽默的教師往往集分析型和表現(xiàn)型人格優(yōu)勢于一身，機智靈活、有創(chuàng)造力;他們注重課堂效率，善于營造輕松的課堂氛圍。這種個性對商務英語能力的培養(yǎng)和實現(xiàn)有積極作用。在商務談判中，幽默的談判人員往往更能創(chuàng)造性尋找“替代方案”，靈活運用談判戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，營造“雙贏”局面。但幽默不等于課堂娛樂化。商務英語教學應注重課堂信息量、實踐性和啟發(fā)性。機智(M=3．33，SD=1．28)、隨和(M=3．11，SD=1．33)和熱情對教師也較重要。嚴厲型教師普遍不受學生歡迎(M=1．31，SD=0．96)。此外，教師的商務英語意識、態(tài)度、思維及具有企業(yè)家精神也是情感維度的重要方面。

三、結(jié)論

第6篇：商務英文論文范文

(一)凡客誠品電子商務網(wǎng)站盈利模式

1．網(wǎng)站聯(lián)盟CPS營銷所謂CPS(CostPerSale)，是按照銷售額分成的廣告模式。凡客誠品網(wǎng)站聯(lián)盟是以CPS模式計費的廣告聯(lián)盟平臺，在我國境內(nèi)的合法網(wǎng)店、網(wǎng)站、博客均可在網(wǎng)站免費注冊加盟，登陸后獲取廣告代碼，廣告代碼可放置到博客或者網(wǎng)站廣告位，消費者點擊專屬廣告后進入凡客誠品官網(wǎng)，形成有效交易后，該博客或網(wǎng)店主可領(lǐng)取凡客誠品的廣告?zhèn)蚪?。CPS模式不僅降低了企業(yè)廣告費，也增加了網(wǎng)站的訪問量和成交量。2．顧客體驗式營銷為了使顧客對企業(yè)品牌銘記于心，凡客誠品提供了體驗服務，讓客戶參與到體驗活動中。例如凡客誠品開展“魅力BRA試穿與體驗活動”，顧客只要填寫真實信息就可以拿到免費試用裝，在使用之后，顧客按規(guī)定進行產(chǎn)品評價，通過凡客誠品客戶的講解、參與者的相互交流，使用戶潛移默化地認可產(chǎn)品。3．優(yōu)良口碑營銷目前媒體廣告的公信力正在不斷下降，考慮到這一點，凡客誠品沒有選擇大量的媒體廣告，而是采用了口碑營銷，通過老客戶的口碑相傳來促進產(chǎn)品的銷量。為此，凡客誠品對已購買客戶進行積分獎勵，以此提高老客戶的推薦欲望，由此來達到口碑宣傳的目的。4．會員制營銷顧客在訂購商品時會自動成為終身會員，隨著會員等級的提高，可享受不同的會員服務，例如可免費獲贈DM雜志、享受會員打折專區(qū)服務、加入會員俱樂部、享受會員專屬二維碼等等。這些活動提高了會員于凡客誠品的品牌歸屬感，拉近了企業(yè)與消費者之間的距離。5．采用輕資產(chǎn)模式公司甩掉了笨重的、龐大的制造業(yè)務和傳統(tǒng)的銷售門店，只開了設計部、市場部、呼叫中心及倉庫，專注于產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控、銷售以及品牌建設，靠業(yè)務的拉動促進公司的整體發(fā)展。凡客誠品精心調(diào)研客戶的潛在需求和未來的需求導向，并據(jù)此開發(fā)設計服裝產(chǎn)品，通過呼叫中心和網(wǎng)絡平臺形成交易，最后通過自有物流公司或第三方物流公司將訂單產(chǎn)品送到客戶手上，收取貨款。整個銷售模式簡單快捷，降低了顧客的購買成本，也降低了凡客誠品的銷售成本，有利于公司保持競爭優(yōu)勢。

(二)凡客誠品模式SWOT分析

1．優(yōu)勢分析(1)目標消費群體為年輕消費者，可以有針對性地設計、生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品。年輕消費群體的消費觀念比較先進，敢于嘗試新鮮事物，其支出分配中個人服飾支出占較大比例，具有一定的消費能力。(2)根據(jù)目標消費群體設計主打產(chǎn)品。凡客誠品對目標消費群體進行大量調(diào)查，并根據(jù)其對服飾嗅覺的靈敏度，在不同季節(jié)推出時尚主流產(chǎn)品。例如夏季推出29元T恤，春秋季推出99元衛(wèi)衣，冬季推出全棉針織衫。(3)減少中間環(huán)節(jié)，讓利于顧客，薄利多銷。傳統(tǒng)服裝業(yè)的分析表明，一般利潤率在60%上下，而凡客誠品利用自身優(yōu)勢將產(chǎn)品價格降低到實體電批的50%左右，并且利潤能達到30%。凡客誠品憑借價格優(yōu)勢快速拓展市場。據(jù)調(diào)查得知，在影響網(wǎng)絡購物的因素當中，價低質(zhì)優(yōu)是最吸引目標消費群體的因素，所以凡客誠品利用這一點重點宣傳，從而打動受眾心扉。(4)通過良好體驗打動顧客。相比傳統(tǒng)銷售渠道，顧客對于網(wǎng)絡銷售渠道信任度較低，凡客誠品出臺體驗服務措施。例如推出顧客收貨當場試穿滿意后再簽收、收貨后30天無條件退換貨服務保證措施等等。這些舉措放大了顧客的信任尺度，提升了顧客體驗，解決了顧客購買后的后顧之憂，使之能安心消費。(5)堅定互聯(lián)網(wǎng)營銷信念。凡客誠品采用互聯(lián)網(wǎng)營銷模式，充分利用網(wǎng)絡平臺高傳播速度向顧客傳遞品牌形象，并在各大網(wǎng)絡媒體大量投放廣告，建立郵件營銷、播客營銷、百度引擎營銷等等，使品牌傳播無孔不入，不斷刺激網(wǎng)絡群體的眼球，擴大網(wǎng)站訪問率。凡客誠品充分利用年輕群體上網(wǎng)時間長、頻率高、接受新事物速度快等特點，加大產(chǎn)品對于目標受眾的推廣力度。2．劣勢分析(1)凡客誠品目標顧客定位為年輕人，而忽視了中老年人市場，限制了市場規(guī)模，并且目前年輕人的經(jīng)濟壓力較大，可自由支配收入不高，購買力能力有限，導致凡客誠品的主打產(chǎn)品利潤回報率較低。(2)核心競爭力不強，高端市場知名度不高。凡客誠品的營銷策略中，強調(diào)同質(zhì)低價，當人們提到凡客誠品的襯衫時，首先想到的就是價格低廉，占據(jù)了職場新人的衣櫥，而在高端市場卻知名度不高。凡客要想在硝煙彌漫的服裝行業(yè)里面生存和發(fā)展，必須形成自身的獨特價值，形成核心競爭力。目前，凡客誠品從產(chǎn)品、技術(shù)、供應鏈、配送上都還無法形成核心競爭力。(3)物流成本高，但配送服務不專業(yè)，服務質(zhì)量較低。凡客誠品建立物流子公司如風達，但物流設施不健全，也無法覆蓋全國所有城市和地區(qū)，其中很大一部分依賴于第三方物流公司。第三方物流公司人員素質(zhì)較低，培訓難度大，服務質(zhì)量無法保證，從而影響了顧客配送體驗。(4)產(chǎn)品與服務缺乏特色。公司專門針對于年輕消費者主打服裝，但是很容易仿造，并且在其他渠道也容易買到，同時與之配套的售后服務質(zhì)量不高、缺乏創(chuàng)意。(5)產(chǎn)品品種較少，產(chǎn)品質(zhì)量有待提高。公司從最初的男式襯衫、休閑褲單一產(chǎn)品拓展到現(xiàn)有的包括童裝、男裝、女裝、鞋、配飾等產(chǎn)品線，但與卓越網(wǎng)、京東商城等相比，產(chǎn)品線較少，產(chǎn)品品種單一，可選擇性不強。凡客誠品實行的是低價策略，這種策略迅速擴大了產(chǎn)品市場份額，雖然凡客誠品宣稱“低價高質(zhì)”，但是以低價取勝的產(chǎn)品，注定質(zhì)量不會太高。服裝企業(yè)要想長遠發(fā)展，不能只滿足于一時的市場份額，還需要提高產(chǎn)品質(zhì)量，把新客戶變成滿意客戶甚至忠誠客戶。倒閉的PPG，從表面來看是因為資金鏈斷裂，但其本質(zhì)還是質(zhì)量問題。PPG產(chǎn)品的質(zhì)量問題，導致訂單大量流失，同時公司花費巨額廣告費從而導致資金鏈斷裂?？梢哉f，質(zhì)量問題已經(jīng)影響凡客誠品品牌未來的命運。3．機會分析(1)年輕消費群體越加傾向于網(wǎng)上購物。據(jù)調(diào)查，沒有網(wǎng)絡購物經(jīng)驗的年輕人僅僅占調(diào)查人群的13．60%，曾經(jīng)有過網(wǎng)絡購物經(jīng)歷的年輕人達到了86．4%。這說明年輕一代樂于接受網(wǎng)絡購物，并且這個比例將會越來越高。(2)年輕消費者在選擇電子商務企業(yè)的時候，看重企業(yè)信譽保障和產(chǎn)品服務質(zhì)量，另外，快遞服務、售后服務和產(chǎn)品資源也是消費者考慮的因素。(3)年輕消費者網(wǎng)購產(chǎn)品主要為服裝鞋包。從調(diào)查結(jié)果來看，年輕人網(wǎng)購的商品排名依次是:服裝鞋包、飾品、服裝音像、數(shù)碼設備、家居日用、食品酒水。由此可以看出網(wǎng)購產(chǎn)品主要為生活必需品，而其中服裝鞋包在網(wǎng)購中是最受歡迎的。(4)目前的網(wǎng)購大軍主要為年輕人，學生是很重要的一部分，其對網(wǎng)絡的依賴性越來越強，而大部分消費者對網(wǎng)購還是比較滿意的。因此，凡客誠品可加強校園推廣，開發(fā)90后、00后消費群體。4．威脅分析(1)B2C電子商務網(wǎng)站門檻低，只要具有貨源渠道就可以在網(wǎng)上開張營業(yè)，這就導致了競爭對手增多，行業(yè)競爭激烈。(2)傳統(tǒng)企業(yè)加盟網(wǎng)絡營銷競爭力增強。例如美特斯邦威、森馬、金犀寶、賓伲納等多家傳統(tǒng)服裝企業(yè)也向網(wǎng)絡經(jīng)營邁進。(3)網(wǎng)絡安全性和技術(shù)水平不高。目前很多消費者都習慣在當當網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、京東商城以及卓越購物，這些購物平臺成立時間早、知名度高、安全性好、技術(shù)水平高。而凡客誠品的網(wǎng)站在用戶數(shù)據(jù)加密、新網(wǎng)絡技術(shù)、高端服務器推廣應用上都還需要加強和提高。

二、凡客誠品盈利模式優(yōu)化

通過對凡客誠品電子商務網(wǎng)站經(jīng)營模式以及盈利模式的分析，想要建立可持續(xù)盈利模式，必須不斷探索企業(yè)發(fā)展新途徑，實現(xiàn)盈利模式創(chuàng)新。

(一)顧客體驗至上的服務營銷策略

凡客誠品在用戶購買體驗上做出了一定的努力和成績，但還是經(jīng)常存在顧客不滿意的情況，所以需要更進一步提高用戶體驗，關(guān)注服務細節(jié)，提升客戶體驗質(zhì)量。1．建立暢通的網(wǎng)絡反饋通道，及時搜集顧客建議。雖然凡客誠品也建立相關(guān)反饋平臺，但功能性和實用性并不強，例如對顧客的不良評價進行審核篩查，不良貼子被禁止顯示，這些措施抑制了消費者的反饋積極性，并產(chǎn)生反面效果。建議取消發(fā)貼篩查機制，充分尊重顧客的真實想法，鼓勵顧客多提改進建議，及時廣泛收集顧客建議。2．關(guān)注服務細節(jié)。從服務方面來說，公司應該制定精細化服務策略，用心傾聽顧客的合理要求并盡量滿足，想顧客所想，急顧客所急。同時，企業(yè)還應設計出適應消費者需求的新產(chǎn)品，從產(chǎn)品細節(jié)處提高產(chǎn)品的顧客感知價值。

(二)加強品牌形象塑造

企業(yè)想要提升品牌形象，就需要從廣告宣傳上做出改變，改變單純的低價策略，向優(yōu)質(zhì)品牌轉(zhuǎn)型，提高產(chǎn)品品牌信任度和依賴度。顧客在購買產(chǎn)品時會有名牌心理狀態(tài)，名牌會使顧客得到心理上的滿足。因此，企業(yè)可利用顧客的求名心理塑造品牌形象，增強顧客對品牌的自豪感。具體可以從以下幾個方面著手:1．選擇合適的企業(yè)形象代言人。目前凡客誠品不斷更換形象代言人，但明星效應并不明顯，應該選擇合適的形象代言人并樹立其高檔形象。2．優(yōu)化企業(yè)產(chǎn)品終端表現(xiàn)力。終端表現(xiàn)力主要包括產(chǎn)品的包裝和設計以及配送服務質(zhì)量。凡客誠品在包裝設計上做得非常好，但是在物流配送服務還需要改進。企業(yè)可以加強服務培訓，統(tǒng)一配送員工的服務標準，建立服務機制。當然，好的措施也需要激勵措施，這樣更容易獲得消費者好感。3．不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，以此保持企業(yè)品牌活力。企業(yè)在產(chǎn)品設計中應該求新求異，以此增加產(chǎn)品品類，吸引顧客眼球，滿足顧客需求，并保持其品牌的活力。

(三)建立聯(lián)盟，實現(xiàn)規(guī)模制勝

目前大多數(shù)電子商務網(wǎng)站還未實現(xiàn)聯(lián)盟機制，越來越多的企業(yè)涉足到電子商務，力圖在B2C領(lǐng)域有所發(fā)展，導致競爭越來越激烈。而大多數(shù)電商企業(yè)也依賴于大幅度廣告、低價策略和促銷策略來吸引消費者，孤軍奮戰(zhàn)必將導致利潤虧損。凡客誠品可以建立企業(yè)聯(lián)盟實現(xiàn)規(guī)模制勝。具體可以從三方面著手。1．與其他B2C網(wǎng)站簽署聯(lián)盟協(xié)議，實現(xiàn)資源共享，顧客在聯(lián)盟網(wǎng)站上也可以購買到凡客誠品網(wǎng)站商品，從而消除市場局限性。2．集中各商家的技術(shù)優(yōu)勢，節(jié)省人力開發(fā)新項目，并鼓勵產(chǎn)品創(chuàng)新，滿足顧客個性化需求。3．當消費者對所訂購的商品和服務不滿意或要求退換貨時，當?shù)芈?lián)盟公司可代勞配送及售后服務，這樣就解決了凡客誠品在庫存、配送上的瓶頸問題。

三、結(jié)語

第7篇：商務英文論文范文

關(guān)鍵詞:電子商務跨國企業(yè)整合營銷傳播

全球化進程的不斷深入給跨國企業(yè)帶來了巨大的發(fā)展機遇,同時也對跨國企業(yè)的全球營銷策略提出了新的要求。電子商務出現(xiàn)以后,跨國企業(yè)的這種變革要求顯得更加迫切。一方面,電子商務有助于跨國企業(yè)實現(xiàn)價值鏈活動全過程的低成本資源調(diào)配整合。電子商務的應用使跨國企業(yè)能夠在短時間內(nèi)對所收集到的信息進行橫向比較和縱向分析,實現(xiàn)企業(yè)全球資源低成本調(diào)配整合。電子商務平臺有助于跨國企業(yè)實現(xiàn)與客戶的實時雙向溝通,提高客戶滿意度。與傳統(tǒng)的營銷模式相比,電子商務打破了以往顧客單向被動接受信息的局面,實現(xiàn)了企業(yè)與市場之間的雙向信息流動,新鮮的市場信息源源不斷的流入企業(yè),使跨國企業(yè)可以根據(jù)不同市場的差異化需求及時做出反應。

整合營銷傳播(IMC)

根據(jù)舒爾茨教授本人的定義,“IMC是把品牌等與企業(yè)的所有接觸點作為信息傳達渠道,以直接影響消費者的購買行為為目標,從消費者出發(fā),運用所有手段進行有力的傳播過程”;概括地講,IMC是為開發(fā)出反映經(jīng)過一定時間可測定的、有效果的、有效率的、相互作用的傳播程序而設計的。

整合營銷的關(guān)鍵在于營銷活動的中心由產(chǎn)品向顧客轉(zhuǎn)移。舒爾茨認為:對于營銷組織的最大的挑戰(zhàn)是更多的去理解他們的客戶和潛在客戶的需求。在早期,市場發(fā)展的競爭階段,企業(yè)只需要知道他們的產(chǎn)品經(jīng)銷渠道和價格;但在一個競爭市場環(huán)境,企業(yè)更需要知道誰是他們的客戶,他們希望從企業(yè)得到什么等等,企業(yè)營銷必須從原來的營銷4P轉(zhuǎn)向5R,既Relevance(關(guān)聯(lián))、Receptivity(感受)、Responsive(反應)、Recognition(回報)和Relationship(關(guān)系)。簡言之,營銷必須從以產(chǎn)品為中心的方式轉(zhuǎn)向以客戶為中心的方式,這也是整合營銷的精髓所在。

電子商務支持下跨國企業(yè)的整合營銷

整合營銷傳播要求營銷機構(gòu)從全局出發(fā),運用一切傳播方式和營銷手段,對客戶進行全方位持續(xù)性營銷。而電子商務為跨國企業(yè)運用整合營銷傳播進行全球營銷提供了最佳平臺,其核心是引導營銷方向由產(chǎn)品向客戶轉(zhuǎn)移。

(一)跨國企業(yè)營銷起點和重心轉(zhuǎn)移

跨國企業(yè)關(guān)注的起點將從自身向市場轉(zhuǎn)移。傳統(tǒng)的營銷模式當中,企業(yè)的營銷活動多以自身為起點,僅向市場提供自己所能提供的產(chǎn)品和服務。電子商務不但使跨國企業(yè)面臨的競爭范圍空前擴大,也使得實現(xiàn)差異化生產(chǎn)和規(guī)模效應并存成為可能。透過電子商務平臺,跨國企業(yè)將營銷起點放在市場,關(guān)注不同市場的客戶差異化需求,通過制定具有針對性的營銷措施來提高客戶滿意度。

跨國企業(yè)的營銷將更側(cè)重于核心客戶。根據(jù)“二八原則”,企業(yè)的多數(shù)利潤總是源于少部分重要顧客,因此跨國企業(yè)的關(guān)注重點應該是那些能夠與企業(yè)一塊成長的優(yōu)秀客戶,而非所有對企業(yè)產(chǎn)品服務感興趣的人。通過建立顧客信息系統(tǒng),分析所有顧客的實際消費行為,電子商務的信息技術(shù)可以幫助跨國企業(yè)在不同區(qū)域間進行選擇,找出那些關(guān)乎本企業(yè)生存的核心顧客進行重點營銷。

(二)跨國企業(yè)品牌傳播更便捷

營銷的最高層次是要建立品牌忠誠,品牌忠誠要靠先進的傳播和與顧客保持良好的雙向溝通才能實現(xiàn)。通過電子商務技術(shù),跨國企業(yè)可以將自己的產(chǎn)品和服務信息源源不斷的傳播給受眾群體,使全球顧客能夠隨時隨地了解公司相關(guān)信息。與傳統(tǒng)的傳播途徑相比,電子商務提供的傳播途徑更為豐富、廣泛、準確性高,不受時空限制。

“遍布全球的互聯(lián)網(wǎng)絡為跨國公司在全球范圍內(nèi)傳播和提高品牌形象創(chuàng)造了優(yōu)越的技術(shù)條件。在互聯(lián)網(wǎng)上做廣告可以在瞬間以極低的運營成本和直通個人的特點將品牌信息準確無誤的發(fā)送給事先設計好的群體,這無疑可以增強全球客戶的品牌認知和偏好,使品牌形象信息能夠以最快的速度在最大的范圍內(nèi)得以傳播”。這種品牌傳播的有效性也有利于提高跨國企業(yè)美譽度,獲得品牌忠誠。

(三)跨國企業(yè)對顧客需求反應能力提高

跨國企業(yè)通過電子商務平臺拓展了對顧客需求的反應方式和途徑。傳統(tǒng)的反應方式多以事后回應為主,即等顧客需求真實發(fā)生并將信息傳遞到公司總部以后,市場部門才做出回應,相關(guān)措施再按原信息流逆向傳遞,層層分派。這種傳統(tǒng)的反應方式速度慢,途徑單一,在規(guī)模相對較大的跨國企業(yè)當中尤為明顯,限制了企業(yè)對顧客需求的反應能力。電子商務為跨國企業(yè)提供了更為寬泛服務平臺,在顧客與企業(yè)之間構(gòu)建出廣泛的溝通渠道。通過設立網(wǎng)上商店,記錄顧客消費和需求信息;開通網(wǎng)絡論壇,提供在線服務等多種互動方式,改過去的被動回應為主動響應,持續(xù)向全球顧客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務,隨時響應顧客需求。

電子商務使得跨國企業(yè)對顧客需求的反應速度大為提高。首先,從顧客自身的決策過程來看,需求信息的形成有四個階段:出現(xiàn)需求、收集信息、分析對比、決策并行動。傳統(tǒng)營銷方式對顧客需求的反應多集中于顧客搜集信息的第二階段,或者是顧客發(fā)出需求信息第四階段,等出現(xiàn)明確市場需求信息之后再做反應。這種滯后于顧客需求的做法使企業(yè)喪失了許多拓展市場和提高現(xiàn)有客戶滿意度的機會。在電子商務環(huán)境下,跨國企業(yè)可以通過前期的信息收集和數(shù)據(jù)分析,直接將本公司產(chǎn)品和服務信息提前覆蓋顧客可能出現(xiàn)需求的第一階段,或通過引導消費的方式,先于顧客發(fā)現(xiàn)需求,提高對顧客需求的反應速度。

從需求信息在跨國公司內(nèi)部的傳遞過程來看,需求信息從出現(xiàn)到傳遞到母國公司總部要經(jīng)過需求信息出現(xiàn)、跨國企業(yè)在當?shù)氐氖袌霾块T、需求發(fā)生國所屬的地區(qū)總部和母國全球總部四個環(huán)節(jié)。信息傳遞路徑過長會影響跨國企業(yè)對顧客需求的反應速度,而傳遞過程中可能出現(xiàn)的信息偏差還會對跨國企業(yè)的制定相關(guān)決策質(zhì)量帶來負面影響。通過應用電子商務的信息技術(shù),顧客需求信息可以越過中間環(huán)節(jié)直接傳遞到母國全球總部,最大限度的避免了信息通道過長帶來的信息失真,提高了跨國企業(yè)對顧客需求的反應速度和效率。

(四)跨國公司與顧客關(guān)系更密切

“整合營銷傳播的核心是使消費者對品牌萌生信任,并且維系這種信任,使其長久存在消費者心中。然而,你不能單單靠產(chǎn)品本身就建立這種信任,因許多產(chǎn)品實質(zhì)上是相同的,而與消費者建立和諧、共鳴、對話、溝通的關(guān)系,才能使你脫穎而出”。

網(wǎng)絡化帶來的溝通渠道扁平化和多樣化促使跨國公司與顧客之間的關(guān)系更為密切。電子商務交易平臺使跨國企業(yè)可以隨時了解不同區(qū)域的差異化需求,快速制定出針對性產(chǎn)品滿足顧客需求;同時,透過網(wǎng)絡信息平臺,顧客取得了與企業(yè)同等的信息地位,能夠迅速準確的獲取跨國企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品服務信息,通過信息反饋,及時將市場真實的需求信息傳遞給企業(yè),幫助企業(yè)提高服務能力,與企業(yè)形成良性互動。而這種良性的低成本高頻率溝通,也在跨國企業(yè)與顧客之間形成無形的紐帶,進一步增進了彼此關(guān)系。

溝通方式的簡捷化進一步增加了顧客與跨國企業(yè)互動的熱情。顧客與企業(yè)互動的最上層是相互參與(重點是顧客參與)。不同地域的顧客共同為跨國企業(yè)改進自己產(chǎn)品和服務貢獻自己的想法和意見,甚至對企業(yè)的發(fā)展出謀劃策;跨國企業(yè)為全球所有的顧客提供個性化產(chǎn)品和服務,提高顧客的生活質(zhì)量;顧客與跨國企業(yè)之間相互促進,共同成長。電子商務的便捷性為這種參與式互動提供了最佳的交流平臺,尤其是解決了跨國企業(yè)跨國界、跨時空與不同顧客同時進行溝通的難題,促進了跨國企業(yè)與其顧客之間全方位溝通,推動兩者關(guān)系向前健康發(fā)展。

參考文獻:

第8篇：商務英文論文范文

有調(diào)查表明，高職高專院校商務英語專業(yè)學生大部分學習目的明確，對于英語口語在職場中的重要性也認識清楚。他們對實用性英語的興趣較大，希望訓練與專業(yè)直接相關(guān)的英語技能。但詞匯量小、語法差、語音語調(diào)掌握不好以及其他原因使得學生開口的積極性大受抑制，院校的課程設置亦使得學生練習的時間遠遠不足，這些都大大影響了商務英語人才的培養(yǎng)效果。

二、高職高專商務英語專業(yè)課程現(xiàn)狀

正因為高職高專院校學生的英語基礎(chǔ)薄弱，不少院校的課程大部分偏重于英語基礎(chǔ)，仍然強調(diào)發(fā)音、語調(diào)、單詞、語法和句式，如同高中的延續(xù)教育。盡管學生對本專業(yè)的認識和學習目的都明確，學校卻把教學目的引向了另一方向：英語等級以及一些與商務英語沒有直接掛鉤的資格證書考試，對商務英語實際技能的培養(yǎng)卻并不重視，更沒有將商務口語放在一個重要的位置。此外，學校也開設了一些相關(guān)領(lǐng)域的課程，如關(guān)于經(jīng)濟、管理、外貿(mào)等，但也僅是各自獨立的，并未真正實現(xiàn)英語、商務、口語三者的有機統(tǒng)一。而開設商務口語課能夠解決上述問題。

三、商務英語口語課開設的必要性

商務英語口語課融商貿(mào)實務與英語口頭表達為一體，課堂上教師側(cè)重于設置各種商務對話情景，利用商務英語對話實例進行教學，指導學生操練和模擬，是一門實踐性很強的課程。它的開設，不僅能全面激發(fā)學生學習商務知識和練習英語口語的積極性，發(fā)揮學生的主觀能動性，使他們自發(fā)地學好相關(guān)知識和技能，還促使高職高專院校對商務英語專業(yè)課程設置進行了調(diào)整，以學生既有英語能力為基礎(chǔ)、以商務為導向、以實用為目的，合理設置課程，提高了學生得英語口語表達能力，適應了商務發(fā)展需求。

四、如何做好商務英語口語課的開設工作

（一）增加商務英語相關(guān)核心課程，加強商務英語知識學習

商務英語口語課程不是一般的口語課，它離不開商務知識，與其他商務英語核心課程緊密相連，如外貿(mào)單證、外貿(mào)實務、商務英語函電、跨文化交際等。要想順利開設商務英語口語課程，就必須加強商務英語相關(guān)核心課程的教學，采取合適的教學方法，將商務英語基礎(chǔ)知識傳授給學生，培養(yǎng)學生的跨文化交際意識，從而為學習商務英語口語打下堅實的基礎(chǔ)。

（二）轉(zhuǎn)變教學觀念，樹立正確教學模式

課堂教學的中心是學生，只有學生在課堂中積極參與，才能成就一次成功的課堂。商務英語口語課是一門集聽說一體的綜合技能課程，需要學生極大的參與度，教學中教師應將學生作為課堂主體，淡化語言知識的講解，重視口語技能的操練，重“練”輕“講”，調(diào)動學生參與的積極性和主動性，從而讓學生真正成為課堂的主角，取得好的學習效果。

（三）利用現(xiàn)代教學技術(shù)，增加多種感官刺激

一支粉筆一本書的傳統(tǒng)教學手段，不但讓學生興趣索然，還與時代脫軌。心理學家Treicher通過心理實驗得出，人獲得的信息中，83%來源于視覺，11%來源于聽覺，1.5%來源于觸覺，而通過多種感官的刺激獲取的信息量比通過單一感官的刺激獲得的信息量大得多，其中視聽并用的學習效果最高。在商務英語口語教學中，教師可利用現(xiàn)代教學技術(shù)，為學生展示融視覺、聽覺為一體的學習資料，這更易激發(fā)學生的學習興趣，使他們更快進入商務情景和角色，為提高教學效果起到了事倍功半的作用。

（四）加強教師隊伍建設，提高師資水平

與一般課程的教師相比，英語商務口語課的教師既要有教師育人的資格和素養(yǎng)，又要具備一定的商務英語實踐能力。只有這樣，才能勝任商務英語口語教師這一角色。為此，高職高專院校應加強師資隊伍建設，吸納諸如“雙師型”教師、業(yè)務專家、業(yè)內(nèi)資深人士等多方人才作為專、兼職教師來豐富商務英語專業(yè)的師資隊伍，同時加強英語教育專業(yè)教師商務能力的培養(yǎng)，促使校企合作加快實現(xiàn)，從而為高職高專院校學生的專業(yè)技能訓練提供更加高效、有力的保證。

五、結(jié)語

第9篇：商務英文論文范文

目前進行過商務英語人才培養(yǎng)市場調(diào)研的業(yè)內(nèi)人士不少，其中具有一定影響的包括李東梅、孫璐、岳夕茜、黃衛(wèi)星、鄭學軍等等［3-6］。經(jīng)過調(diào)研我們表現(xiàn)，國內(nèi)商務英語人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀可歸納為以下幾點：第一，規(guī)模大，普及高。國內(nèi)從本科到大專，幾乎所有的英語專業(yè)都設立了商務英語課程或商務英語方向的專業(yè)，這樣大的人才培養(yǎng)規(guī)模反映了市場的需求。第二，課程不統(tǒng)一，有的是“英語專業(yè)+商務”，有的是“商務+英語專業(yè)”，總之對英語專業(yè)和商務的側(cè)重點沒有統(tǒng)一認識。第四，教師不夠?qū)I(yè)。從以上的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高校的商務英語人才培養(yǎng)與市場的期待有一定的脫節(jié)，歸根原因在哪里呢？第一，商務英語，重商輕英。首先我們要理解該名稱的內(nèi)涵，商務英語人才，其核心詞是英語，是指具有商務知識和技能的英語人才，所以他們的聽、說、讀、寫、譯等英語基本功應該是非常扎實牢固的。但商務英語的學科定位近年來一直是業(yè)界爭論的核心所在，究竟姓“英”還是姓“商”的問題困擾著教學思想的統(tǒng)一，廣大教師無章可循。早早就開設商務英語和商務實務課程的高校，簡單地認為商務英語人才培養(yǎng)就是開設幾門商務課程就解決問題了，二年級（有的甚至在一年級）階段的英語基本技能課程就被擠掉，在學生英語基本功還相當薄弱的情況下匆匆開設商務英語課程，學生無法在語言方面理解和接受商務英語，結(jié)果英語偏廢，商務知識也沒學到。筆者承擔高級英語課程的教學，發(fā)現(xiàn)一些學生英語基礎(chǔ)很弱，追問究竟，他們的解釋是他們很早選擇了商務英語方向，大部分時間用來修商務了。很多商務英語專業(yè)學生沒有通過英語專業(yè)四級考試。第二，商務課程，紙上談兵。商務英語是一種專門用途的英語，商務英語人才培養(yǎng)需要知識與實踐的有機結(jié)合，全國范圍內(nèi)商務英語課程的開設意味著大規(guī)模的商務英語課程實踐，但恰恰是這方面我們在不同程度上忽略了。這里有社會原因，也有學校原因。社會上的用人單位考慮到自身的眼前利益，不太愿意接收學生到企業(yè)里實習，即使學生去實習，很多也是做文員或其他業(yè)務邊緣的工作，難以接觸實質(zhì)性的商貿(mào)業(yè)務；學校原因是領(lǐng)導的認識不足，以為商務知識等于商務技能，只要把書本上的知識學會了就行了。第三，商務教師，經(jīng)驗缺乏。商務英語教師應該具備豐富的商務知識和經(jīng)驗，但高校比較缺乏這樣的人才。學校和企業(yè)的關(guān)系不像醫(yī)學院和附屬醫(yī)院的關(guān)系那樣，很多老師既是主任醫(yī)生又是醫(yī)學院的教授，很多商務英語課程教師沒有在企業(yè)工作的經(jīng)歷，也沒有這方面的經(jīng)驗，他們只是比學生多看了幾本書，在純知識（非技能）領(lǐng)域里比學生有更多的閱歷而已，他們在傳授知識的過程中大多是照本宣科，很難有自己的獨到見解。綜上所述，我們發(fā)現(xiàn)商務英語人才培養(yǎng)課程從指導思想到具體操作，都出現(xiàn)不同程度的問題，這樣培養(yǎng)出來的學生用人單位不滿意就不足為奇了。

2商務英語人才應具備的能力

第一，良好的漢英基本功。在英語聽、說、讀、寫、譯等英語技能方面有扎實牢固的基本功，沒有過硬的漢語，英譯漢很難到位，沒有過硬的英語，漢譯英也很難到位，沒有過硬的漢英基本功也寫不出好文章。第二，嫻熟的商務英語表達能力。這種能力是在第一種能力基礎(chǔ)上的提升，是從英語通才向英語專才的提升。在嫻熟的商務英語表達能力背后，是豐富和系統(tǒng)的商務知識，這種商務知識的獲得并不是簡單地背誦幾個術(shù)語和商務流程，而是可以用嫻熟的商務英語來表達的知識體系。第三，具有一定的實踐經(jīng)驗。這里用“一定”二字，是因為高校環(huán)境下的商務英語人才培養(yǎng)，要具備“豐富”的商務經(jīng)驗是不可能的，但一定的經(jīng)驗非常有必要，而且通過實習可以獲得。實踐經(jīng)驗會反過來強化學生對商務英語的理解，正如沒有任何實踐經(jīng)驗的學生無法理解計算機屏幕上的提示和沒有計算機編程經(jīng)驗的人無法理解運行提示一樣，缺乏經(jīng)驗也讓學生無法理解專業(yè)性很強的商務術(shù)語和流程，一定的實踐經(jīng)驗讓商務術(shù)語和流程知識不再是簡單的語言符號，而是在他們頭腦中形成了概念。第四，良好的跨文化交際能力。商務英語的業(yè)務對象大多是英美國家和英語通用國家，商務活動的背后是跨文化交際，了解和掌握對方的文化，才能避免誤解，做到尊重彼此，和諧交流，使商務活動更加順暢和成功。

3改善商務英語人才培養(yǎng)的對策

既然絕大多數(shù)高校的英語專業(yè)都開設商務英語課程和商務英語方向課程，每年在數(shù)量上滿足社會需求應該不成問題，問題就在質(zhì)量上。如何培養(yǎng)英漢基本功扎實，具備嫻熟的商英表達能力和一定商英技能的商務英語人才，針對上面的問題提出以下對策：

3.1統(tǒng)一認識，調(diào)整課程設置

商務英語人才，其核心詞是“英語”，英語是本，商務是末，不能舍本求末。用人單位缺少的不是商務人才，而是商務英語人才，而且大多數(shù)用人單位也要求學生通過TEM-4的考試。因為他們認識到，一個英語基本功扎實的學生能夠在工作實踐中不斷提高自己的商務英語知識和技能，但英語基本功薄弱的學生就很難做到。因此要加強學生英語聽、說、讀、寫、譯等基本技能的訓練，先打好基礎(chǔ)，再個性化發(fā)展。英語基本功扎實了，商務英語課程就能夠輕裝上陣，否則就會兩頭都學不好。在課程設置方面，不要過早開設商務英語課，最好放在第五或第六學期，這個階段學生基本上已經(jīng)學完英語基礎(chǔ)課程，也能集中精力通過專四考試，為后面的商務英語方向的選擇解除后顧之憂和甩掉各種心理包袱。

3.2建立完整的商務英語知識體系

知識不等于技能，知識可以直接從書本上獲得，但技能必須來源于實踐。校園環(huán)境下的商務知識課程給學生帶來的主要是商務知識，但商務英語作為一門英語專業(yè)方向課程不是單純的一本書或一套教材，而是與之相關(guān)的科目，形成一個知識體系，學生只有具備了系統(tǒng)性的知識才能真正理解商務英語。因此，我們還要開設與之相關(guān)的商務貿(mào)易實務、貿(mào)易談判、政策法規(guī)和跨文化交際課程。

3.3配備專業(yè)化和經(jīng)驗豐富的教師隊伍

要解決這個問題可通過以下兩個途徑，一是開展教師培訓，讓相關(guān)教師到國內(nèi)外著名大學接受專業(yè)培訓，或者到一些大型企業(yè)進行技能培訓，通過考核持證上崗；二是聘用企業(yè)高管階層的高學歷人員作為商務業(yè)務課程的教師，他們豐富的經(jīng)驗可以使課堂更加生動，避免課程的照本宣科現(xiàn)象。這種情況在國外很常見，一個公司的總經(jīng)理同時也是某某大學的教授。

3.4建立校企合作新模式

學校和企業(yè)各有優(yōu)勢，但任何一方都很難獨立完善商務英語人才的培養(yǎng)。實踐環(huán)節(jié)一直是學校的軟肋。書本上的知識往往是幾年前甚至十幾年前的經(jīng)驗之談，知識只有融入當下的社會實踐，才能得到不斷更新和發(fā)展，但學校的優(yōu)勢在于系統(tǒng)的理論研究和培訓。校企合作之后，學校不僅要在商務英語知識方面對學生進行全方位的教育和培養(yǎng)，那些技能高超，經(jīng)驗豐富的企業(yè)人員也可以到學校進行理論深造；而具有實踐優(yōu)勢的企業(yè)部門，要大膽地給學生提供實踐或?qū)嵙暤臋C會，只要不涉及公司的商業(yè)機密，可以讓學生實質(zhì)性操作，由公司人員傳幫帶和把關(guān)。本人從實習學生身上了解這樣的情況，以往實習公司對學生不太放心，所以學生難以接觸實質(zhì)性的商務活動，大部分時間是做打字、復印等工作，這樣一來他們從公司沒有學到實質(zhì)性的商務技能。校企合作后雙方都有責任把工作做好，這是各自發(fā)揮優(yōu)勢，相得益彰的辦學模式。

4結(jié)束語