物業(yè)辦保潔工作計劃精選(九篇)
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第1篇：物業(yè)辦保潔工作計劃范文
范文一：
海容尚城：
1、設(shè)施、設(shè)備保養(yǎng)方案的確定。
2、路燈燈罩、節(jié)能燈管有毀壞的情況需各請購10個用于更換和備用。
3、4#樓與5#樓西之間的花架需要加固。
4、3#-----7#樓物業(yè)費(fèi)的收取。
5、兩部電梯的年檢。
凱萊文苑：
1、有兩個單元門均分器毀壞需購4個用于更換和備用。
2、地下管網(wǎng)由于二期施工造成水位高，要進(jìn)行疏通。
3、上月上報給公司領(lǐng)導(dǎo)的維修項目均未維修，本月與維修工人聯(lián)系確認(rèn)維修時間。
4、又增加一戶10#605六層滲水的維修。
5、自行車棚充電方案的確定。
6、地下車庫的方案確定。
7、設(shè)施、設(shè)備保養(yǎng)方案的確定。
8、剩余30多戶物業(yè)費(fèi)的催繳。
龍溪水岸：
1、樓梯間所有感應(yīng)燈的驗(yàn)收及燈泡的請購(100個)
2、房屋剩余維修量的整理及維修的跟蹤。
3、水景區(qū)清理方案的確定及實(shí)施。
物業(yè)部：
1、對其他物業(yè)公司人員設(shè)置及崗位責(zé)任的整理提出適合我公司現(xiàn)階段物業(yè)管理的建議。
2、制定保潔員的考核、評分標(biāo)準(zhǔn)。
范文二：
有效實(shí)施各項業(yè)務(wù)工作，現(xiàn)擬定以下工作計劃：
一、三個小區(qū)公共事務(wù)方面
1、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作，召開全體工作人員總動員會，明確租賃服務(wù)意義目的，統(tǒng)一思想，集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程，確保工作正常進(jìn)展。
2、為提高費(fèi)用收繳率，確保財務(wù)良性循環(huán)，以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領(lǐng)班級以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》。
3、以專題會議形式，組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格，明確責(zé)任關(guān)系，杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生，全面提高管理服務(wù)質(zhì)量。
4、制定《保安器材管理規(guī)定》，包括對講機(jī)、巡更棒、門崗電腦等，并認(rèn)真貫徹實(shí)施，明確責(zé)任關(guān)系，誰損壞誰負(fù)責(zé)，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。
5、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況，以對比分析、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
二、xx華庭項目
1、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作，確保業(yè)主滿意。
2、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi)。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作。
3、繼續(xù)跟進(jìn)26-29幢綠化種植工作。
4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作。
5、督促工程部做好30-35幢相關(guān)附屬工程，如：道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。
6、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如：綠化組長到位、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等)，確保項目工作正常運(yùn)行。
7、擬定"xx華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施，為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎(chǔ)。
三、xx居項目
1、對第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng)，發(fā)揮標(biāo)識識別作用，強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放，加強(qiáng)收費(fèi)工作。
2、加強(qiáng)第四、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費(fèi)停車現(xiàn)象，維護(hù)秩序正常。
3、與財務(wù)協(xié)調(diào)，及時做好壞帳處理。
4、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況，找出問題所在，并做好相應(yīng)改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行。
5、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除，以免影響整體觀容。
6、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。
7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理，維護(hù)物業(yè)的完好。
8、督促做好第五期共7幢對講機(jī)故障檢修。
四、xx項目
2、做好外圍紅線報警的使用與維護(hù)，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。
3、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實(shí)，并明確解除警報及記錄操作相關(guān)要求，避免作業(yè)疏忽。
4、跟進(jìn)落實(shí)好會所泳池的開張營業(yè)，并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作，包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。
5、督促做好12-15幢相關(guān)附屬工程，包括架空層車位地面欄桿的
安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。
范文三：
1.做好業(yè)主報修等日常服務(wù)的接待工作/做好各幢前臺的現(xiàn)場督導(dǎo)工作。
2.按計劃開展各項培訓(xùn)工作及各項費(fèi)用的收繳工作。
3.市優(yōu)復(fù)評提出的問題整改/園區(qū)雨、污管網(wǎng)清淤疏通。
4.配合北道閘系統(tǒng)安裝/二、三號樓空中花園設(shè)施設(shè)備維護(hù)維修，集水井設(shè)施設(shè)備檢查刷漆/各樓道燈檢查維修。
5.加強(qiáng)大廈外圍非機(jī)動車停放標(biāo)準(zhǔn)管理工作，加強(qiáng)門崗主動服務(wù)意識及對待業(yè)主語言溝通能力。
6.各幢大廳、電梯轎廂石材日常養(yǎng)護(hù)/園區(qū)草坪、苗木修剪及養(yǎng)護(hù)，消殺2次/園區(qū)水系每月清洗2次/外圍每月沖洗路面4次/大廈所有公共區(qū)域消殺4次。
7.就市優(yōu)復(fù)評檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改。
范文四：
一、道路保潔工作計劃
為做好道路長效管理工作，確保機(jī)場路干凈整潔、安全暢通，確保環(huán)境綜合整治及“美麗廣西，清潔鄉(xiāng)村”工作的順利開展，根據(jù)公司要求，結(jié)合實(shí)際，制定10月份保潔工作計劃：
(一)繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高物業(yè)部的整體綜合素質(zhì)。
(二)進(jìn)一步規(guī)范道路保潔工作：
1、加強(qiáng)巡視和檢查每天巡視道路3遍以上，每周至少2次不定期對道路保潔工作進(jìn)行抽查，并做好抽查記錄。
2、完善獎懲制度，充分調(diào)動員工工作積極性，按照制定的評選細(xì)則每月評選一名“優(yōu)秀管段員”和一名“優(yōu)秀保潔員”，并給予獎勵。
3、定期召開部門會議，傳達(dá)上級要求和精神，及時解決工作中遇到的各類問題。
(三)繼續(xù)加強(qiáng)與機(jī)場路交警、轄區(qū)城管的溝通，全力做好創(chuàng)城等政治任務(wù)的迎檢工作。
(四)進(jìn)一步加強(qiáng)道路保潔機(jī)械化作業(yè)，與各城區(qū)同步，在原有的三臺清掃車的基礎(chǔ)上，爭取城市段(香江飯店至中隱路口)實(shí)現(xiàn)1～2臺電瓶清掃車作業(yè)，減輕保潔員的工作強(qiáng)度和降低道路作業(yè)的危險性。
(五)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
二、道路設(shè)施維修計劃
(一)、維護(hù)、維修范圍
負(fù)責(zé)公司所有水、電氣設(shè)備的維護(hù)維修，機(jī)場路全線路燈及道路設(shè)施的維護(hù)維修以及上級領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時任務(wù)。
(二)、維護(hù)、維修計劃
所有維修人員要加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在道路上搶修時要嚴(yán)格的按要求擺放好反光安全錐，穿好反光背心，高空作業(yè)時下面的維修人員要帶好安全帽。電工要加強(qiáng)電工專業(yè)知識、安全用電知識的學(xué)習(xí)，電工在維修作業(yè)時要嚴(yán)格的按照電工操作規(guī)程進(jìn)行。堅決杜絕安全事故的發(fā)生。
每周進(jìn)行一次工作小結(jié)，并對下周工作進(jìn)行計劃安排。
1、堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時任務(wù)。
2、白班負(fù)責(zé)道路的巡查、設(shè)施日常的維修維護(hù)，處理晚班處理不了的問題，道路設(shè)施及辦公區(qū)、兩站報修的做到隨壞隨修，及時處理好。
3、夜班負(fù)責(zé)道路巡查及維修路燈，并處理道路上的突發(fā)事件。確保路燈亮燈率隨時都可以達(dá)到百分之九十八以上。
4、定期檢查維護(hù)：
⑴、每個星期一次對高速路段的道路設(shè)施(重點(diǎn)是高護(hù)欄)進(jìn)行定期檢查維護(hù)，確保設(shè)施完好無損。
⑵、每個月一次對兩個收費(fèi)站及辦公區(qū)的用電設(shè)備進(jìn)行定期檢查維護(hù)，確保所有用電設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。
第2篇：物業(yè)辦保潔工作計劃范文
xxx路社區(qū)地處繁華的xxx，南臨八一路，北接營盤東路，地域面積約為xx平方公里，常住人口xxxx戶,總?cè)藬?shù)xxxx人。轄區(qū)內(nèi)有xxx、xxx中學(xué)、xxx派出所、xxx辦事處4家單位，個體經(jīng)營戶二百多家，文化藝術(shù)品市場一個，古玩跳蚤市場一個。
二、物業(yè)管理基礎(chǔ)工作開展情況
自今年三月份全面接xxx物業(yè)管理工作以來，社區(qū)非常重視，成立了物業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)班子、制定了工作計劃，做好了日常工作。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范了操作，加大了投入。社區(qū)聘請了六名清掃員，一名水電維修人員，5名跳蚤市場管理人員，明確了物管中心清掃員、監(jiān)管員、協(xié)管員的管理職責(zé)，定期召開會議，實(shí)行路段負(fù)責(zé)制。社區(qū)還投入資金統(tǒng)一了制服，購置了清掃保潔工具及3臺清掃車，給樓棟配備了40多個垃圾桶，共投入資金貳萬多元。
2、對xxx路及炮后街3-6棟內(nèi)的堆物及違章搭建進(jìn)行了為期三天的全面清理，對院內(nèi)花壇也進(jìn)行了補(bǔ)栽，并請專人對三個花壇衛(wèi)生進(jìn)行日常管理。社區(qū)還加大了清掃保潔力度，實(shí)行定崗定責(zé)制。
3、加大宣傳力度，社區(qū)紅袖章每天都在xxx沿線進(jìn)行“禁止亂扔垃圾，愛護(hù)環(huán)境”的電喇叭宣傳。有效的遏制不文明行為
4、社區(qū)對盲道停車進(jìn)行了整改，購置了設(shè)備，在市一中門面及華人蒸有味前設(shè)置了隔離墩，杜絕了盲道停車現(xiàn)象。
5、對xxx路沿線的石雕內(nèi)的垃圾進(jìn)行了清理，社區(qū)聘請了專人每天進(jìn)行保潔，做到常態(tài)管理。
三、社區(qū)物管工作創(chuàng)新
社區(qū)在做好基礎(chǔ)工作的同時，結(jié)合實(shí)際，對物業(yè)管理工作進(jìn)行了創(chuàng)新。
1、在工作的推動上，對物管中心人員采用了獎勤罰懶制度，與聘用人員簽訂了協(xié)議，明確了職責(zé)，對工作搞得好的進(jìn)行50-100元的獎勵，對工作中出現(xiàn)錯誤的進(jìn)行處罰，以此來提高他們工作的積極性。加大督查力度，由衛(wèi)生專干和監(jiān)管員進(jìn)行日常檢查
2、以樓幢管理推動居民自治。由于本社區(qū)的地理位置的特殊性（社區(qū)處在長沙市中心、周邊有長沙市一中及xxx小學(xué)及文化藝術(shù)品市場及跳蚤市場），我社區(qū)居委會在“自治”上下功夫，根據(jù)各樓棟的不同情況采用了不同的管理模式，一是在3-6棟中成立了業(yè)主委員會，采取居民自治的方式進(jìn)行管理。二是對于市博物館、市一中等已建立正規(guī)物業(yè)公司和業(yè)委會的樓棟，加強(qiáng)了與公司和業(yè)委會的溝通，監(jiān)督。較好地推動了居民自治，維護(hù)了居民自己的合法權(quán)益，強(qiáng)化了居民自治的意識和居民自我管理、自我服務(wù)的功能。單位與社區(qū)共管的模式。三是對于其他單位樓棟采取社區(qū)直接管理的模式進(jìn)行。
四、物管管理工作中的重點(diǎn)難點(diǎn)及困難
第3篇：物業(yè)辦保潔工作計劃范文
保安主管需要以身作則，恪盡職守，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度。以下是小編精心收集整理的保安主管工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
保安主管工作職責(zé)11、傳達(dá)上級工作指示，有序地開展治安、消防和車輛管理等各項服務(wù)工作，做好管理區(qū)域內(nèi)公共秩序的維護(hù)工作;
2、負(fù)責(zé)擬定秩序部各項工作的計劃，貫徹落實(shí)，組織實(shí)施。
3、及時收集涉及管理區(qū)域安全工作的信息，采取有效預(yù)防措施，杜絕一切可控事故發(fā)生。
4、督導(dǎo)秩序部業(yè)務(wù)培訓(xùn)和專業(yè)技能訓(xùn)練，定期開展考核工作，建立培訓(xùn)檔案。
5、負(fù)責(zé)擬定秩序部裝備用品的采購計劃。
6、堅持對各安全管理崗位工作情況進(jìn)行日檢，對各巡邏點(diǎn)不定期進(jìn)行月檢。
9、建議管理處組織開展文化體育活動，調(diào)動物管員的工作積極性，保持護(hù)衛(wèi)隊伍的相對穩(wěn)定。
10、保持同轄區(qū)城管、派出所等部門的聯(lián)系溝通。
保安主管工作職責(zé)21、制定管理目標(biāo)、策略、流程架構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)、制定安全管理團(tuán)隊的目標(biāo)規(guī)劃和工作計劃，確保管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn);
2、落實(shí)公司的安全和消防工作的制度要求，對日常工作進(jìn)行監(jiān)控和督促;
建立安全消防責(zé)任體系;建立健全隊員值班、考勤和請銷假制度，并負(fù)責(zé)對本隊隊員崗位考評工作，每月定期向經(jīng)理匯報;了解物業(yè)管理相關(guān)政策法規(guī)，熟悉物業(yè)秩序維護(hù)各項操作流程，對物業(yè)出入口管理、車輛管理、放火、防盜、防事故、突發(fā)事件處理流程等方面有個人見解，能擬寫相關(guān)工作分析報告。
3、開展組織和隊伍建設(shè)，持續(xù)保持隊伍人員業(yè)務(wù)技能達(dá)標(biāo)，隊伍穩(wěn)定;隊伍管理、組織建設(shè);全面負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的消防、保安工作，對消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施定期維護(hù);
4、按要求建立區(qū)域內(nèi)緊急和突發(fā)安全事件的處理機(jī)制和組織;
5、負(fù)責(zé)與周邊區(qū)域安全管理部門的協(xié)調(diào)，建立聯(lián)動機(jī)制。
6、專項風(fēng)險評估及風(fēng)險分析管理、安全問題反饋。
7、安全狀況收集與預(yù)警;
8、物防、人防、技防管理
(人、車、物出入管理)
9、完成公司交辦的其他任務(wù)
保安主管工作職責(zé)31.協(xié)助保安課經(jīng)理組織制定和完善公司的安全管理制度、標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，并組織落實(shí);
2.協(xié)助保安課經(jīng)理對保安課日常工作進(jìn)行安排，全面負(fù)責(zé)保安課班組的日常培訓(xùn)、檢查、督促、管理等工作;
3.負(fù)責(zé)檢查消防設(shè)施設(shè)備、安防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題立即處理，確保設(shè)施設(shè)備完好有效;
4.負(fù)責(zé)定期開展消防設(shè)施設(shè)備及防火安全檢查工作，確保商場安全運(yùn)營;
5.負(fù)責(zé)督導(dǎo)檢查各班工作記錄及表格表單填寫是否規(guī)范;
6.負(fù)責(zé)落實(shí)施工現(xiàn)場動火、登高、噴漆等特殊作業(yè)的安全防范措施，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理并上報;
7.負(fù)責(zé)對商場租戶進(jìn)行安全檢查，并將安全隱患進(jìn)行整理匯總，同時跟進(jìn)安全隱患整改情況;
8.負(fù)責(zé)商場大型活動安全預(yù)案的配合工作，組織編排各崗位人員，確?；顒拥陌踩陀行蜻M(jìn)行;
9.負(fù)責(zé)各類應(yīng)急預(yù)案的演練工作，確保保安課全體員工熟悉并牢記各類應(yīng)急預(yù)案流程;
10.負(fù)責(zé)組織保安課全體人員治安防范及消防安全管理方面的知識培訓(xùn)，加強(qiáng)安保人員的消防、防盜安全意識及處置突發(fā)事件的能力;
11.負(fù)責(zé)下屬員工的培養(yǎng)與培訓(xùn)、工作督導(dǎo)和績效考核工作;
12.負(fù)責(zé)檢查、督導(dǎo)各崗位保安員儀容儀表是否達(dá)到其崗位要求，并監(jiān)督各崗位保安員崗位職責(zé)、工作紀(jì)律的執(zhí)行情況;
13.負(fù)責(zé)外包安保服務(wù)的監(jiān)管工作，對外包安保人員進(jìn)行合理的崗位安排;
14.負(fù)責(zé)對外包安保的工作進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，如：外包安保人員的工作流程、工作紀(jì)律、出勤情況、服務(wù)態(tài)度、儀容儀表等方面;
15.配合相關(guān)政府部門的工作安排，并維護(hù)良好的合作關(guān)系;
16.上級交辦的其他工作。
保安主管工作職責(zé)41、做好所管轄區(qū)內(nèi)公共秩序維護(hù)工作，根據(jù)本部門的工作目標(biāo)、工作計劃和實(shí)施方案，監(jiān)督檢查本部門各崗位履行職責(zé)情況。
2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)班與班之間的工作關(guān)系和保安人員與客服、工程、消防、保潔、綠化人員之間的工作關(guān)系。
3、熟悉保安員各崗位職責(zé)，掌握管理區(qū)域內(nèi)保安工作的規(guī)律及重點(diǎn)
4、負(fù)責(zé)安保部的文件管理工作，負(fù)責(zé)本部門器械及設(shè)備的使用、保養(yǎng)和管理工作
5、帶領(lǐng)并督促全隊保安員搞好訓(xùn)練，不斷提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，掌握保安隊員的思想動態(tài)，做好思想工作，做好培訓(xùn)。
保安主管工作職責(zé)51、負(fù)責(zé)對物業(yè)管理處門崗、巡邏、監(jiān)控和車管的工作進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)。
2、負(fù)責(zé)與物業(yè)管理處所在轄區(qū)公安派出所建立工作聯(lián)系，落實(shí)區(qū)域安全防范工作。
3、配合品質(zhì)服務(wù)中心、行政管理中心落實(shí)秩序維護(hù)班長和隊員的檢查、考核工作。
4、規(guī)范秩序維護(hù)服務(wù)的管理及內(nèi)務(wù)管理。
保安主管工作職責(zé)61.、善于通過禮貌的詢問甄別出是業(yè)主、租戶、訪客、員工、維修人員、送貨人員、養(yǎng)護(hù)人員。
對企圖進(jìn)入大廈閑游、推銷商品或分發(fā)廣告等閑雜人員，應(yīng)當(dāng)以文明的方式勸其離開。禮貌勸阻客人、員工、維修人員、養(yǎng)護(hù)人員、送貨人員等將易燃、易爆、易腐蝕物品攜帶進(jìn)大廈(注：如發(fā)現(xiàn)任何人攜帶武器、彈藥及管制刀具，立即報告上級領(lǐng)導(dǎo))。
2、對衣冠不整、醉酒者、精神異常者，應(yīng)立即查明其身份做出相應(yīng)處理。
3、對前來大廈工作、檢查或抄表的政府有關(guān)部門，如：公安部門、勞動局、衛(wèi)生防疫站等機(jī)關(guān)部門人員在電話確認(rèn)以后只要出示有關(guān)證件即可放行，但應(yīng)立即報告領(lǐng)導(dǎo)以示重視。
4、對前來大廈送貨、維修、養(yǎng)護(hù)等人員給予辦理臨時出入證登記手續(xù)。
5、確保大廈大堂門外道路暢通無阻，禁止一切車輛停泊，保持崗位內(nèi)外環(huán)境整潔、明亮。
6、嚴(yán)格執(zhí)行大廈物品出門制度，必要時可以檢查離開大廈的送貨、維修、養(yǎng)護(hù)、出租(空載)等車輛所攜帶的物品。
7、嚴(yán)禁在崗位上吸煙、吃零食、或看報雜志、小說、在崗位上睡覺和處于睡眠狀態(tài)、在崗位上接待親朋好友。
8、負(fù)責(zé)大廈公共區(qū)域的保潔、綠化，定期巡視、監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題，及時報修。
9、遵守公司和部門所規(guī)定的工作程序，認(rèn)真完成上級交辦的其它任務(wù)。
保安主管工作職責(zé)71.公司大門車輛及人員進(jìn)出管理控制;
2.維持公司辦公場所內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序;
第4篇：物業(yè)辦保潔工作計劃范文
關(guān)于優(yōu)秀客服主管年度工作計劃范文 一、規(guī)范行為，提高自身形象。
1.管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。
2.按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務(wù)、主動問候的方式接待業(yè)主、來訪者。
3.對業(yè)主、來訪者提出的要求進(jìn)行分析，以便提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4.業(yè)主的報修、投訴等工作做到及時有效的處理和回訪，并認(rèn)真做好記錄。
二、規(guī)范服務(wù)。
1.認(rèn)真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。
2.建立了維修巡查表，等各類表格落實(shí)交-班工作記錄本。
3.客服組每周一上午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。
4.建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄。同時，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調(diào)閱。
三、房屋管理深入細(xì)致。
及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻(xiàn)，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
四、對房屋管理維護(hù)。
1.對正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。
2.對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學(xué)校集中處理，一方面報學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實(shí)維修。
五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)。
建立維修巡查制度，對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時查驗(yàn)、修繕，排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學(xué)?；I建。
六、規(guī)范保潔服務(wù)過程，滿足清潔舒適的要求。
監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和-諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
七、綠化工作。
生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工人堅持每月對小區(qū)樹木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。
八、宣傳文化工作方面
團(tuán)結(jié)合作，共同進(jìn)步，開展批評與自我批評，打造和-諧、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務(wù)理念(有理也是無理)，及時向業(yè)主提供安全知識，健康常識，天氣預(yù)報，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。每月兩次的定期天然氣充值服務(wù)，半年共為55戶業(yè)主提供服務(wù)，期間無一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑。多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚(yáng)，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點(diǎn)工等家政服務(wù)，向外聯(lián)絡(luò)家電、開鎖等有償服務(wù)。為業(yè)主提供一個彈琴吟唱的娛樂環(huán)境，拉近與住戶之間的關(guān)系。西苑物業(yè)積極響應(yīng)、參與集團(tuán)的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動，目前正在積極籌備“新春歌舞會”活動。
九、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在工作二個月以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲
(1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;
(2)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);
(3)只有堅持原則落實(shí)制度，認(rèn)真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé);
(4)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
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一、整理客戶資料、建立客戶檔案
客戶送車進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋。客戶有關(guān)情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養(yǎng)護(hù)項目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄。
二、根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求
業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動、告之本公司優(yōu)惠活動、通知客戶按時進(jìn)廠維修或免費(fèi)檢測等等。
三、與客戶進(jìn)行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務(wù)業(yè)務(wù)人員通過電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)：
(1)詢問客戶用車情況和對本公司服務(wù)有何意見;
(2)詢問客戶近期有無新的服務(wù)需求需我公司效勞;
(3)告之相關(guān)的汽車運(yùn)用知識和注意事項;
(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容;
(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動，如免費(fèi)檢測周，優(yōu)惠服務(wù)月，汽車運(yùn)用新知識晚會等，內(nèi)容、日期、地址要告之清楚;
(6)咨詢服務(wù);
(7)走訪客戶。
售后服務(wù)工作規(guī)定：
1、售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部主管指定專門業(yè)務(wù)人員——跟蹤業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)完成。
2、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶車輛送修進(jìn)場手續(xù)辦完后，或客戶到公司訪談咨詢業(yè)務(wù)完后，兩日內(nèi)建立相應(yīng)的客戶檔案?？蛻魴n案內(nèi)容見本規(guī)定第二條第一款。
3、跟蹤業(yè)務(wù)員在建立客戶檔案的同時，研究客戶的潛在需求，設(shè)計擬定“下一次”服務(wù)的針對性通話內(nèi)容、通信時間。
4、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶接車出廠或業(yè)務(wù)訪談、咨詢后三天至一周內(nèi)，應(yīng)主動電話聯(lián)系客戶，作售后第一次跟蹤服務(wù)，并就客戶感興趣的話題與之交流。電話交談時、業(yè)務(wù)員要主動詢問曾到我公司保養(yǎng)維修的客戶車輛運(yùn)用情況，并征求客戶對本公司服務(wù)的意見，以示本公司對客戶的真誠關(guān)心，與在服務(wù)上追求盡善盡美的態(tài)度。對客戶談話要點(diǎn)要作記錄，特別是對客戶的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，并及時予以處理。能當(dāng)面或當(dāng)時答復(fù)的應(yīng)盡量答復(fù);不能當(dāng)面或當(dāng)時答復(fù)的，通話后要盡快加以研究，找出辦法;仍不能解決的，要在兩日內(nèi)報告業(yè)務(wù)主管，請示解決辦法。并在得到解決辦法的當(dāng)日告知客戶，一定要給客戶一個滿意的答復(fù)。
5、在“銷售”后第一次跟蹤服務(wù)的一周后的7天以內(nèi)，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)對客戶進(jìn)行第二次跟蹤服務(wù)的電話聯(lián)系。電話內(nèi)容仍要以客戶感興趣的話題為準(zhǔn)，內(nèi)容避免重復(fù)，要有針對性，仍要體現(xiàn)本公司對客戶的真誠關(guān)心。
6、在公司決定開展客戶聯(lián)誼活動、優(yōu)惠服務(wù)活動、免費(fèi)服務(wù)活動后，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)提前兩周把通知先以電話方式告之客戶，然后于兩日內(nèi)視情況需要把通知信函向客戶寄出。
7、每一次跟蹤服務(wù)電話，包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話、經(jīng)辦業(yè)務(wù)員都要做好電話記錄，登記入表(附后)，并將電話記錄存于檔案，將電話登記表歸檔保存。
8、每次發(fā)出的跟蹤服務(wù)信函，包括通知、邀請函、答復(fù)函都要登記入表(附后)，并歸檔保存。
9、指定跟蹤業(yè)務(wù)員不在崗時，由業(yè)務(wù)主管臨時指派本部其他人員暫時工作。
10、業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查售后服務(wù)工作;并于每月對本部售后服務(wù)工作進(jìn)行一次小結(jié)，每年末進(jìn)行一次總結(jié);小結(jié)、總結(jié)均以本部工作會形式進(jìn)行，由業(yè)務(wù)主管提出小結(jié)或總結(jié)書面報告;并存檔保存。
11、本制度使用以下四張表格：“客戶檔案基本資料表”、“跟蹤服務(wù)電話記錄表”、“跟蹤服務(wù)電話登記表”、“跟蹤服務(wù)信函登記表”。
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一、全面實(shí)施規(guī)范化管理。
在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn)，做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查。
二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量
以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。
三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度
根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)，服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從服務(wù)意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲備人力資源。
四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系
從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強(qiáng)隊伍建設(shè)，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。
五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度
以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計劃，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)建和諧社區(qū)。
根據(jù)年度工作計劃，近階段的工作重點(diǎn)是:
1、根據(jù)營運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項整改完善，按實(shí)施日期落實(shí)到位。
2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費(fèi)可行性方案。
4、配合運(yùn)營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。
第5篇：物業(yè)辦保潔工作計劃范文
我首先感謝領(lǐng)導(dǎo)、同志們這些年來對我工作的支持和信任，并給了我這個機(jī)會參加競爭。
我競爭的崗位是辦公室副主任一職，辦公室的工作既是一項專業(yè)性較強(qiáng)的工作，又是一項非常繁雜的工作，同時又是一項不可缺少工作，我的優(yōu)勢是：熱愛、熟悉、了解這個職位的工作范圍內(nèi)容及工作流程，從去年七月接手公室副主任一職我來，其工作內(nèi)容涉及三大塊：一是物業(yè)管理，包含有整個辦公樓、生活公共區(qū)，衛(wèi)生清掃保潔、水電管理、消防、防盜監(jiān)控、門衛(wèi)值班、綠化房屋修繕及雜務(wù)人員的管理工作。二是機(jī)關(guān)后勤，包含各種會務(wù)場地布置食宿、職工食堂、招待室、來往賓客接待及零亂雜務(wù)工作，三是車輛管理，包含輛管的落戶審驗(yàn)、保險、養(yǎng)路費(fèi)、油料、維護(hù)送修、出車分派及駕駛?cè)藛T的管理作，在辦公室這一年多在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下較好的完成了工作。我有信心在以后的工作中把辦公室的工作做的更好。
我擔(dān)任辦公室副主任一職以后要以“解放思、科學(xué)發(fā)展觀“重要思想為指導(dǎo)，緊密圍繞上級領(lǐng)導(dǎo)的各項指示，積極協(xié)助配合辦公室主任主發(fā)揮辦公室的職能，管好事物，搞好服務(wù)，把整體工作繼續(xù)向前推進(jìn)。
同時要立足本職，發(fā)揚(yáng)兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、任勞任怨的工作態(tài)度積極開展履行好辦公室副主任一職：
(1)、認(rèn)真執(zhí)行局領(lǐng)導(dǎo)的工作總體部署，進(jìn)一步完善制定分管范圍的崗位責(zé)任制逐步規(guī)范化。
(2)、做好職工的伙食、接待、推行機(jī)關(guān)車輛規(guī)范化管理、進(jìn)一步抓好環(huán)境衛(wèi)、生物業(yè)管理，營造一個和諧有序的工作和生活環(huán)境。
(3)、配合主任完成好年度工作計劃和領(lǐng)導(dǎo)臨時交給的任務(wù)。我沒有更高的口號，只有一個熱情和盡職盡責(zé)的決心，辦公室工作涉及方方面面，它有常規(guī)工作和非常規(guī)不可預(yù)見性臨時工作相結(jié)合的特點(diǎn)，只有兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、任勞任怨正處理好經(jīng)常性和臨時性工作的關(guān)系，緊緊圍繞局領(lǐng)導(dǎo)和全局的中心任務(wù)，根據(jù)工作主次、輕重緩急，機(jī)動靈活地安排工作，及時、毫不懈怠地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種臨時性工作。堅持辦公室工作的“四個原則”即一堅持黨性、顧全大局的原則;二服從領(lǐng)導(dǎo)、請示匯報的原則;三團(tuán)結(jié)互助，積極配合的原則;四開拓進(jìn)取，竭誠服務(wù)的原則。
第6篇：物業(yè)辦保潔工作計劃范文
2017辦公室個人工作總結(jié)范文1 轉(zhuǎn)眼間又到了年終歲尾,這一年就要在很充實(shí)忙碌的工作中過去了。在這一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)。同時在兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容，認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項任務(wù)，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好。現(xiàn)把這一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度
文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要踏踏實(shí)實(shí)的去做每件任務(wù)，仔細(xì)謹(jǐn)慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴(yán)重后果。記得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來產(chǎn)生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓(xùn)，讓我在以后的工作中更要仔細(xì)地完成每一項任務(wù)。只有認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)
二、盡心盡責(zé)做好人事工作
認(rèn)真做好本職工作和臨時性工作，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤保障服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和主管們避免后顧之憂，在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極主動的做好兩部門日常內(nèi)務(wù)工作。 1、耐心細(xì)致地做好日常工作：負(fù)責(zé)來電的接聽，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)區(qū)域主管，不遺漏、延誤;負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌;負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;負(fù)責(zé)各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。
2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時訂購與發(fā)放，確保工作人員的正常使用。每個月10號之前去醫(yī)院財務(wù)處交清洗工服費(fèi)和電話費(fèi)并開發(fā)票。每月25號左右將各部門支票送至公司，并將簽字的復(fù)印件拿回存檔。
3、員工薪資工作：每月的13號報員工新增，15號報員工考勤，這些工作要求我必須認(rèn)真仔細(xì)地去做，去檢查每位主管的手記考勤表，確認(rèn)正確的加班工時，因?yàn)檫@直接關(guān)聯(lián)到項目的財務(wù)情況。
4、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的文件通知做到及時上傳下達(dá)。對于主管完成的各種檢查報
告、培訓(xùn)記錄、會議記錄等已及時進(jìn)行分類歸檔，以便查閱和管理。 5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，每月新增報盤之后及時整理新員工檔案并及時更新存檔。 6、協(xié)助工作：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成新的一年的各項工作計劃表格，有《日常保潔培訓(xùn)計劃實(shí)施表》、《年度溝通計劃表》、《年度活動計劃表》等等，同時還要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各位主管做好項目各項會議及年度活動的組織和安排工作，從而更好的完成計劃實(shí)施和組織活動。?
三、不足之處
在這一年的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，不斷提高充實(shí)自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作
及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：?
1、做事不夠細(xì)心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗(yàn)人的細(xì)心。文員的每一項工作都要有條不紊的進(jìn)行，切不可三心二意，做完每項工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣。記得有次填寫報銷通，當(dāng)我填寫完數(shù)據(jù)時簡單看了下就直接選擇了提交，本以為沒有問題,結(jié)果有個部分?jǐn)?shù)據(jù)填寫顛倒了，后來得到了領(lǐng)導(dǎo)的批評，當(dāng)時我明白了是自己做事不夠細(xì)心才導(dǎo)致了錯誤的發(fā)生。
2、缺乏積極主動性 ：不能積極主動地去完成工作，而是被動消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。
3、工作不是很扎實(shí)：忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識雖然了解但卻不精。比如ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。
四、改善之處
作為一名辦公室文員，我充分認(rèn)識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴(yán)格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務(wù)。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。
1、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí)，為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。
2、端正工作態(tài)度：要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級交派的工作;在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。 五、未來工作計劃
1、積極做好日常保障工作：①維護(hù)好辦公室的干凈整潔工作;②做好兩個部門日常工作的整理歸檔工作并按照公司標(biāo)準(zhǔn)完善ISIS的建立使用情況;③做好各類郵件的收發(fā)工作; ④認(rèn)真、按時、高效率做地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作。
2、提高個人修養(yǎng)和工作能力: ①繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)公司的文化理念及系統(tǒng)培訓(xùn); ②多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)好的方法,快速提升自身素質(zhì), 更好的服務(wù)于本職工作;③加強(qiáng)與人的溝通協(xié)作能力。 六、總結(jié)
感謝兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管在這一年里對于我工作的幫助和支持,今后我將嚴(yán)格要求自己用心做好每一項工作任務(wù), 雖然我還有一些經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信北三的明天會更好。
2017辦公室個人工作總結(jié)范文2 一、工作成績
1、加強(qiáng)辦公室建設(shè)，做好協(xié)調(diào)與服務(wù)
建立辦公室定期例會制度，完善內(nèi)部管理，確定每個崗位，每項工作的標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任，堅持從高、從嚴(yán)、從全、從細(xì)要求。同時，營造健康的工作環(huán)境，自覺維護(hù)辦公室的整體利益，整體形象，不貪功、不諉過，不拆臺、不越位，顧大局、識大體。牢固樹立全局觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，綜合協(xié)調(diào)好各部門工作。堅持原則，注意方法，態(tài)度謙虛，以理服人，
2、高質(zhì)量地完成辦公室常規(guī)工作
在總經(jīng)理指導(dǎo)和幫助下，明確任務(wù)，各負(fù)其責(zé)，強(qiáng)化質(zhì)量意識。做好文件的接受、傳送、催辦及文件管理工作。
3、做好內(nèi)部的節(jié)流:
首先.嚴(yán)格采購審批手續(xù)，采取先踩價后填單，嚴(yán)格按財務(wù)程序購進(jìn)的辦法，保證所購材料質(zhì)優(yōu)價廉，降低成本費(fèi)用;
其次.做好辦公用品的控制工作：如在紙張的使用上初稿、草案盡可能使用廢紙背面或舊紙，用過的公文紙背面接著使用，能在電腦中錄入的文字盡量不使用公文紙等。
(3)是嚴(yán)格控制電話費(fèi)支出。以服務(wù)中心為單位，每個服務(wù)中心辦公話費(fèi)為50元，財務(wù)部、維修部30元，超出的部分部門自己承擔(dān)。
4、協(xié)助各部門做好人員配置及招聘工作。因保安、保潔工資不高，流動性比較大，招聘較難。臨近春節(jié)人員更比較難招聘。
5、考核考勤工作，公司辦公室不定期組織相關(guān)人員對各部門的考勤、值班情況進(jìn)行不定期抽查，對遲到、早退、不簽到等情況按公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
6、由于人員增加，公司于9月初遷移至某某路15號樓，在公司總經(jīng)理的指導(dǎo)下，我們辦公室于8月底即著手準(zhǔn)備新辦公室環(huán)境、辦公用具、用品的裝飾、購置工作，辦公環(huán)境的改善更加提高了企業(yè)形象。
7、協(xié)助各區(qū)片準(zhǔn)備物業(yè)漲費(fèi)文件、組織學(xué)習(xí)物業(yè)管理條例。
8、準(zhǔn)備某城三期住宅質(zhì)量保證書、住宅使用說明書、交接前的資料印刷及人員提前介入，物品的采購，交房時現(xiàn)場布置，人員的配置，由于準(zhǔn)備充實(shí)，圓滿的完成了交接任務(wù)。
9、會同維修部、財務(wù)部、綠化部、環(huán)境部協(xié)助某某準(zhǔn)備創(chuàng)省優(yōu)資料及檔案擺放工作，有些同事為了迎接檢查放棄了旅游，由于分工明確，同心協(xié)力，最終某某獲得省優(yōu)秀小區(qū)。
10、辦理資質(zhì)升級事項，因得到公司領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)辦的協(xié)助，現(xiàn)已辦完驗(yàn)資報告、營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、社保證及稅務(wù)登記證，報省廳資料正在補(bǔ)充當(dāng)中。
11、和財務(wù)部一起進(jìn)行固定資料盤點(diǎn)，做到賬物相符。
12、學(xué)習(xí)勞動合同網(wǎng)上備案業(yè)務(wù)，勞動局要求明年開始所有勞動合同必須錄入電腦進(jìn)行網(wǎng)上備案。
二、工作中存在的不足
1、工作方法和形式比較單一，與各部門之間的直接溝通缺乏辦法。
2、規(guī)章制度的執(zhí)行缺乏有效的監(jiān)督、檢查方法和力度，如《效績考核》的檢查、各部門考勤的監(jiān)督等做的都不到位，需在今后的工作中加強(qiáng)。
3、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底，抓及時、抓落實(shí)不夠。
三、201x年工作計劃
在新的一年里，新的形勢、新的要求下，我必須作出新的努力，以公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為指導(dǎo)，結(jié)合物業(yè)管理服務(wù)工作實(shí)際，充分發(fā)揮辦公室協(xié)調(diào)、服務(wù)作用，以下新打算：
1、制度上不講情面。進(jìn)一步量化制度，把制度落到實(shí)處。
2、強(qiáng)化企業(yè)文化。公司和員工是伙伴關(guān)系，提升員工歸屬感、責(zé)任感。
3、認(rèn)真培訓(xùn)。培訓(xùn)抓緊抓實(shí)，培訓(xùn)出效果，培訓(xùn)形成制度。
第7篇：物業(yè)辦保潔工作計劃范文
一、主要工作完成情況分析
1、對員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)，提高了員工的服務(wù)規(guī)范和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，全年共計員工培訓(xùn)30余次，使員工迅速達(dá)到了服務(wù)要求。
2、規(guī)范化管理停車場，解決停車場車位嚴(yán)重不足的問題。在上下班高峰期，增加人員維護(hù)秩序，加強(qiáng)車輛疏導(dǎo)，嚴(yán)格控制外來車輛，保證車場有序通行，從未發(fā)生車輛停放糾紛。2014年共計接待外賓、國家衛(wèi)生部領(lǐng)導(dǎo)、大型會議50余次。出色的停車場管理，多次得到院方領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。
3、對辦公樓實(shí)行全方位全天候的安全保衛(wèi)，日夜巡邏，嚴(yán)格按照院方要求執(zhí)行出入證檢查，來訪人員登記確認(rèn)，及時處理突發(fā)事件，提高了科學(xué)院的出入管理水平。
4、制定巡檢制度，對各種公共設(shè)施及設(shè)備進(jìn)行定時檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并及時維護(hù)，保證了各類設(shè)施正常運(yùn)行。
5、消防安全方面，堅持以“綜合治理、預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，加強(qiáng)安全教育工作，實(shí)行群防群治原則，并多次組織參加消防知識培訓(xùn)及消防演習(xí)，要求提高員工的安全防范意識，加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案學(xué)習(xí)落實(shí)，積極參加安全教育培訓(xùn)，項目管理人員多次出外學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，做好各種應(yīng)變、應(yīng)急措施，保證了消防系統(tǒng)的良好運(yùn)行狀態(tài)，從未發(fā)生重大安全事故，使消防安全率達(dá)到100%。
6、落實(shí)工作簡報制度，及時向院方匯報相關(guān)工作情況。
7、加強(qiáng)外包單位監(jiān)管，保證衛(wèi)生干凈整潔，每天對服務(wù)區(qū)的保潔工作進(jìn)行督促，堅持按照保潔服務(wù)操作程序檢查保潔人員工作的具體落實(shí)情況，定期對服務(wù)區(qū)域內(nèi)外各個角落進(jìn)行清掃和維護(hù)，及時發(fā)現(xiàn)處理問題，保證了服務(wù)區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生干凈無死角，從未發(fā)生因保潔工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的投訴。
8、綠化人員堅持保障草坪維護(hù)工作，定時對草坪進(jìn)行雜草清除、打藥、修剪等，完成了1000平方米的草坪補(bǔ)種任務(wù)，總成活率高達(dá)95%，切實(shí)提高了院區(qū)綠化水平。
9、工程部將責(zé)任區(qū)進(jìn)行劃分，并將責(zé)任落實(shí)到人，并按時對責(zé)任區(qū)進(jìn)行全面檢查，做到及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，確保了辦公區(qū)域設(shè)備設(shè)施始終保持良好運(yùn)行狀態(tài)。
10、在強(qiáng)降雨季節(jié)，項目部全體員工加班加點(diǎn)，處理辦公樓地下室積水工作，并在重點(diǎn)區(qū)域安排人員24小時值守，避免了強(qiáng)降雨給科學(xué)院帶來重大損失。
11、為了加強(qiáng)與院方的交流合作，建立團(tuán)結(jié)和諧的目標(biāo)，項目部全體員工積極參加科學(xué)院職工運(yùn)動會，進(jìn)一步發(fā)揮出項目部員工團(tuán)結(jié)協(xié)助精神。
二、2014年度項目部工作的問題和不足
1、內(nèi)部管理有待加強(qiáng)，員工工作主動性有待提高，專業(yè)水平還應(yīng)提升。2、日常管理還不夠規(guī)范，管理執(zhí)行力與目標(biāo)要求存在差距。3、安全敏感度較低，應(yīng)急能力較差。4、員工培訓(xùn)工作還有待加強(qiáng)，要增加專業(yè)技能培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)，提高員工綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。5、秩序維護(hù)員在工作責(zé)任心與安全防范技能方面不夠理想，工作靈活性不強(qiáng)，秩序維護(hù)員骨干不能真正起到帶頭作用，人員流動性較大，隊伍不夠穩(wěn)定。
三、2015年工作計劃
我項目部將以“安全、清潔、和諧”的工作目標(biāo)，繼續(xù)圍繞穩(wěn)定、深入、務(wù)實(shí)、發(fā)展的管理思路；以務(wù)實(shí)真干、注重實(shí)效、作風(fēng)扎實(shí)、業(yè)務(wù)嫻熟的工作風(fēng)格開展下一年度科學(xué)院項目部的工作：
(一)安保工作
2015年，以“安全無事故”為目標(biāo)，繼續(xù)貫徹“安全第一、預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，確?？茖W(xué)院安全。
1、加強(qiáng)保安隊伍建設(shè)，制定《保安上崗標(biāo)準(zhǔn)》，加強(qiáng)員工責(zé)任心，提高員工素質(zhì)。加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督管理，控制閑雜人員出入。
2、加強(qiáng)日常巡查力度，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，重點(diǎn)是吸煙、電氣、消防設(shè)施、疏散通道。
3、印發(fā)安全宣傳資料，提高應(yīng)急能力，組織一次全科學(xué)院參加的消防演練。
(二)人員素質(zhì)提升
充分利用現(xiàn)有資源，發(fā)揮團(tuán)隊建設(shè)，從細(xì)節(jié)抓起，貼心服務(wù)，逐步提升科學(xué)院的整體軟價值。加強(qiáng)員工服務(wù)意識，組織服務(wù)技能培訓(xùn)，特種工種參加資格證取證及復(fù)訓(xùn)，堅持100%持證上崗。實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，加強(qiáng)工作的可操作性。
(三)深化管理
第8篇：物業(yè)辦保潔工作計劃范文
物業(yè)管理公司大都存在著業(yè)務(wù)覆蓋范圍廣,需要處理相當(dāng)多的 大量長期繁瑣的日常工作。那么我們應(yīng)該怎么寫好物業(yè)管理月度總結(jié)呢？下面是小編為大家整理的關(guān)于物業(yè)管理月度總結(jié)模板，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
物業(yè)管理月度總結(jié)模板1各位領(lǐng)導(dǎo)、同事，你們好!我叫張義，于20--年11月25日進(jìn)入華中物業(yè)公司，在假日山水華庭小區(qū)擔(dān)任秩序維護(hù)員一職，后經(jīng)過競聘，成為一名客服接待員。20--年7月27日，在領(lǐng)導(dǎo)們的培養(yǎng)下我再次成功通過競聘走上了現(xiàn)在的職位——客服主管?，F(xiàn)三個月試用期已滿，特此申請轉(zhuǎn)正。
回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、a也有過甜蜜，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀€人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支團(tuán)結(jié)的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的同事?，F(xiàn)對我任客服主管以來的工作進(jìn)行總結(jié)，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。
在剛?cè)肼殨r，作為一名基層管理人員，我深刻認(rèn)識到客服主管的重要責(zé)任。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，我自覺學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認(rèn)識到位，工作到位”，在較短的時間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。在擔(dān)任客服主管職位的3個月中，我主要協(xié)助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務(wù)意識，幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴，一定程度上提高了工作的實(shí)效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業(yè)主時必須全程站立式服務(wù);協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定收費(fèi)方案，并予以落實(shí);各種資料的收集、整理歸檔;對小區(qū)經(jīng)理各項管理工作提出合理化建議;接待業(yè)主投訴，獨(dú)立處理投訴近百起;協(xié)調(diào)與各部門的工作等。在各項工作中，收費(fèi)工作和接待業(yè)主是我負(fù)責(zé)最多，也是較為擅長的方面。
一、收費(fèi)工作：協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定落實(shí)詳細(xì)的收費(fèi)方案，在集中收費(fèi)期之前通過電話回訪方式總結(jié)各類問題，(如：您好：這里是假日山水華庭物管部，請問您對我們的服務(wù)還有什么意見)并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時上報并與地產(chǎn)售后維修?a href='///yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽弊齪霉低üぷ韃⒋咂浼笆貝?，为晤U俏鏌搗訓(xùn)氖杖ぷ髯齪悶痰妗O亂徊醬煒頭嗽鼻鬃隕廈攀輾?，假日山水华庭已?1月份提前完成了全年的收費(fèi)任務(wù)，并且超額完成12萬元。當(dāng)然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)分不開的。
二、日常接待：在接待業(yè)主這方面，我深刻認(rèn)識到前臺接待是物管部的服務(wù)窗口，所以良好的服務(wù)形象至關(guān)重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業(yè)主時采取全程站立式服務(wù)，給業(yè)主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時間安排人員進(jìn)行回訪。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，據(jù)報修內(nèi)容的不同等級進(jìn)行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務(wù)的重要，通過我和全體員工的共同努力，現(xiàn)在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經(jīng)順利的完成了年度工作目標(biāo)。
物業(yè)管理月度總結(jié)模板2一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職，物業(yè)管理月工作總結(jié)。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、做好個人工作計劃，心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，做好個人工作總結(jié)報告
(一)耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作。自接手----管理處財務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合----的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，2004年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時提出了一些合理化建議。
(二)積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，----的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表、做好辦公室工作總結(jié)等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的`分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在2009工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)
(三)只有堅持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé)
(四)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，2004年的工作存在以下不足：
(一)對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時;
(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;
(三)綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫
(四)做好下半年工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。
物業(yè)管理月度總結(jié)模板3四月份我部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，按照公司及我部工作要求，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保了我部服務(wù)工作的穩(wěn)步提升，保證了業(yè)主單位的絕對安全，在此對本月工作做以簡要總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為下月工作打好基礎(chǔ)。
一、當(dāng)月任務(wù)完成情況
1、進(jìn)入四月以來支行停車場實(shí)行新的機(jī)動車車輛停放管理辦法，我部及時對院內(nèi)車輛進(jìn)行再次摸底落實(shí)，進(jìn)行了詳細(xì)的登記，與業(yè)主單位配合完成停車協(xié)議簽訂共52份，我部復(fù)印存檔，原件交后勤站。
2、保衛(wèi)人員配合保潔班共完成各類會議的保障11場次，共服務(wù)保障參會人數(shù)約900人次。
3、我部應(yīng)公司保衛(wèi)部關(guān)于消防安全的整改措施、消防演練應(yīng)急預(yù)案等活動，利用閑暇時間積極開展消防安全學(xué)習(xí)及消防應(yīng)急預(yù)案演練，同時資質(zhì)保潔班及時清理各樓層管道井雜物，消除安全隱患。
4、做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的清點(diǎn)、登記、領(lǐng)用等出入庫工作。
5、及時與公司市場部聯(lián)系更換各樓層落地?zé)煾资印?/p>
6、進(jìn)入雨季為防止意外事故發(fā)生，我部及時組織保潔班清理17樓、4樓東西平臺雜物，并為下水道口加蓋防護(hù)網(wǎng)，防止堵塞。
7、我部人員短缺的情況下保潔班加班加點(diǎn)完成了各項工作任務(wù)及各類會議的保障工作。
二、搞了二次職業(yè)培訓(xùn)
4月15日下午，物業(yè)系統(tǒng)(物管中心、能源中心、工程公司)員工80余人，在北教學(xué)樓306教室接受了節(jié)能培訓(xùn)---副總經(jīng)理主講，和防火、防盜培訓(xùn)-客戶服務(wù)部經(jīng)理--主講。另外物業(yè)系統(tǒng)各個部門搞了一次培訓(xùn)。
1、作發(fā)放大眾物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡。
2、搞了二次內(nèi)部質(zhì)檢和改進(jìn)工作。
3、完成電梯維修和續(xù)簽維修合同。
4、了創(chuàng)建生態(tài)文明、綠色小區(qū)活動的啟動工作。
5、物管三部保持了農(nóng)貿(mào)市場的正常秩序和清潔衛(wèi)生，完成了農(nóng)貿(mào)市場收費(fèi);
對業(yè)主裝修進(jìn)行有效管理。
物業(yè)管理月度總結(jié)模板4--月份到麗璟花園物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，履行職責(zé)，認(rèn)真做好各項工作任務(wù)，下面將我所做的工作情況匯報如下：
一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到逐步會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)
1、通過幾個月的調(diào)整及規(guī)范，將物業(yè)管理公司的各項管理制度，具體落實(shí)到每個崗位、每個時間段、每個責(zé)任人。
強(qiáng)化勞動紀(jì)律，整頓工作態(tài)度，提高勞動效率。
2、接受無錫市凱龍物業(yè)公司對員工進(jìn)行物業(yè)管理專業(yè)知識培訓(xùn)，增強(qiáng)員工物業(yè)管理服務(wù)意識。
強(qiáng)調(diào)物業(yè)管理的核心是以服務(wù)為主，在服務(wù)的基礎(chǔ)上體現(xiàn)管理價值，以達(dá)到社會效益、經(jīng)濟(jì)效益管理效益的同步增長的目的。
3、團(tuán)結(jié)同事，平易近人。
機(jī)動靈活的處理各種日常事務(wù)，努力協(xié)調(diào)各部門的公共關(guān)系，積極配合凱龍物業(yè)公司的各項工作。虛心聽取意見，及時整改工作中的不足，完善管理。
4、加強(qiáng)管理區(qū)域控制、裝修控制、人員進(jìn)出管理。
區(qū)域內(nèi)部設(shè)施設(shè)備管理等工作。充分展示麗璟花園的良好形象。
5、善于溝通，主動交流，與業(yè)主、客戶建立良好的關(guān)系，積極處理各項業(yè)主投訴，想業(yè)主所想，急業(yè)主所難。
6、任勞任怨，勤奮工作，按時上班，犧牲自己的休息時間，勤查、勤看、勤指導(dǎo)，在每一個時間段，隨時關(guān)注員工的工作情況，體現(xiàn)人性化管理在企業(yè)中的重要性。
三、存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20--年的工作存在以下不足：
1、性格急促，工作方法不夠靈活。
2、初次接觸物業(yè)管理工作，個人考慮問題還不夠完善、全面。
在今后的工作中，一定虛心請教，取長補(bǔ)短，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取。
物業(yè)管理月度總結(jié)模板5--月份我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與幫助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一月來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將物業(yè)管理處一個月來的工作情況總結(jié)如下：
一、管理處的日常管理工作
自公司進(jìn)行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負(fù)其責(zé)后，對我處來說是一個全新的工作領(lǐng)域。___管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個重要窗口部門，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個日常維護(hù)、管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)，推動各項工作朝著公司既定目標(biāo)前進(jìn)的一保障部門。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費(fèi)租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、水電維護(hù)、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉(zhuǎn)、會議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級部門檢查及外來單位參觀、指導(dǎo)的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
二、日常投訴處理維護(hù)工作
1、處理投訴方面。
全月共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達(dá)99%。其中水電投訴報修647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報修130起，投訴164起。
全月投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶房屋漏水，2、7#樓業(yè)主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14#樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17#樓業(yè)主對酒店的油煙、噪音，18#樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經(jīng)過與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。
2、收費(fèi)工作工作。
全月收費(fèi)工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有原因拒交費(fèi)用以及空置物業(yè)外，應(yīng)收的各項費(fèi)用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收。
3、日常維護(hù)。
今月按照公司月初公司制定的工作計劃，順利地完成___、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的.維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)工作。
4、環(huán)境衛(wèi)生。
在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全月轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園?！拢姨帪楣精@得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進(jìn)單位稱號。
5、水電維護(hù)。
主要對轄區(qū)內(nèi)的___、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團(tuán)公司總部、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護(hù)及日常管理工作;全月水電月平均損耗率分別在2.2---2.8%，嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi);轄區(qū)的4個配電房，5臺電梯，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運(yùn)作正常，無安全事故發(fā)生。
6、裝修管理。
第9篇：物業(yè)辦保潔工作計劃范文
工作取得了哪些主要成績，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些都是工作的主要內(nèi)容，需要較多事實(shí)和數(shù)據(jù)，工作中這些東西都可以寫進(jìn)工作總結(jié)中。以下是小編為大家整理的優(yōu)秀衛(wèi)生工作總結(jié)和計劃精選，供大家參考學(xué)習(xí)。
優(yōu)秀衛(wèi)生工作總結(jié)和計劃精選愛國衛(wèi)生運(yùn)動是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，改善全委干部職工生活學(xué)習(xí)現(xiàn)狀的最主要工作之一。一年來，委創(chuàng)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組、愛衛(wèi)辦始終堅持把創(chuàng)衛(wèi)工作、愛國衛(wèi)生工作擺在全委工作的重要位置，按照構(gòu)建和諧環(huán)境的總體目標(biāo)，根據(jù)縣愛衛(wèi)會和縣創(chuàng)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組的工作安排部署，進(jìn)取制定我委創(chuàng)衛(wèi)、愛衛(wèi)工作的計劃任務(wù)，并結(jié)合創(chuàng)立“禮貌單位”、“四城同創(chuàng)”等一系列的創(chuàng)立活動，不斷優(yōu)化我單位衛(wèi)生環(huán)境，取得了較好的成效。現(xiàn)將縣衛(wèi)計委_年創(chuàng)衛(wèi)工作總結(jié)。
一、提高思想認(rèn)識，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
成立創(chuàng)衛(wèi)、愛衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組，由主任任組長、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長、各股室負(fù)責(zé)人為成員，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善監(jiān)督檢查機(jī)制，樹立職責(zé)意識，制定全年工作計劃，認(rèn)真安排、部署全年的工作實(shí)施，以務(wù)實(shí)高效的工作作風(fēng)，以環(huán)境集中整治和大力宣傳教育相結(jié)合的工作方法組織開展愛國衛(wèi)生工作。
二、結(jié)合創(chuàng)立市級衛(wèi)生縣城工作，部署全年愛衛(wèi)工作。
愛國衛(wèi)生工作作為精神禮貌建設(shè)一項不可或缺的資料，與社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展相輔相成，共同促進(jìn)。我委根據(jù)縣愛衛(wèi)辦的安排部署，結(jié)合創(chuàng)衛(wèi)活動，召開全體干部職工動員大會，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)縣“創(chuàng)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組、創(chuàng)衛(wèi)辦和縣愛衛(wèi)辦”相關(guān)文件精神，制定全年的創(chuàng)衛(wèi)、愛衛(wèi)工作計劃，成立了創(chuàng)衛(wèi)、愛衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并將目標(biāo)任務(wù)層層分解，落實(shí)到位，根據(jù)各自分工，各司其職、密切配合、互相支持、齊抓共管、協(xié)調(diào)聯(lián)動、構(gòu)成合力，將創(chuàng)衛(wèi)、愛國衛(wèi)生工作貫穿全年，重點(diǎn)做好環(huán)境衛(wèi)生的堅持工作，環(huán)境衛(wèi)生要“月月講，天天講”，確保了單位環(huán)境衛(wèi)生更上一層樓。
三、提高職工綜合素質(zhì)，大力加強(qiáng)宣傳工作。
做好愛國衛(wèi)生工作，具體的工作人員素質(zhì)是關(guān)鍵。委創(chuàng)衛(wèi)、愛衛(wèi)辦結(jié)合自身實(shí)際把加強(qiáng)工作人員的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)作為創(chuàng)衛(wèi)、愛國衛(wèi)生工作的基礎(chǔ)，在此同時，我們還經(jīng)過宣傳欄、發(fā)放宣傳資料，懸掛標(biāo)語等多種形式，結(jié)合“世界無煙日”等各種衛(wèi)生宣傳日，向全體職工大力宣傳健康科普知識、市民衛(wèi)生公約以及《傳染病防治法》等法律、法規(guī)。引導(dǎo)全體職工樹立保護(hù)環(huán)境、關(guān)愛健康的意識，改掉不科學(xué)、不健康的生活習(xí)慣，為優(yōu)化我委的發(fā)展環(huán)境，提高全體職工的健康意識，供給一個有力的精神禮貌保障。
四、多次集中開展衛(wèi)生大掃除活動，改善環(huán)境面貌。
為使我委得到更加明顯改觀，本單位在抓好環(huán)境綜合整治活動的同時，還按照縣創(chuàng)衛(wèi)辦、愛衛(wèi)辦的通知要求，組織開展愛國衛(wèi)生月、愛國衛(wèi)生周等愛國衛(wèi)生運(yùn)動，構(gòu)成了以綜合整治與集中整治相結(jié)合，重點(diǎn)整治與全面整治相結(jié)合，實(shí)際行動與廣泛宣傳相結(jié)合，努力營造愛衛(wèi)氛圍。到目前，我委今年共開展11次大掃除，提高了全體職工的生活品質(zhì)。
五、大力開展滅“四害”工作，減少疾病傳播。
滅“四害”活動是愛國衛(wèi)生工作的重要資料之一，為進(jìn)一步控制“四害”的密度，減少各種病媒的傳播因素，降低流行性傳播疾病的發(fā)生和流行，保障人民群眾身體健康和生命安全，為單位工作創(chuàng)造一個良好的衛(wèi)生環(huán)境，我委創(chuàng)衛(wèi)、愛衛(wèi)辦認(rèn)真組織開展“四害”的消滅工作，確保了滅“四害”活動，尤其是滅鼠活動收到了實(shí)效。
六、組織開展衛(wèi)生科室的評比、創(chuàng)立活動。
衛(wèi)生科室的評比活動是褒揚(yáng)先進(jìn)、樹立榜樣、批評陋習(xí)、曝光落后的重要舉措。我委結(jié)合股室考核創(chuàng)立和諧氣氛等活動，以評比工作為切入點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)衛(wèi)生股室的創(chuàng)立工作，不斷引導(dǎo)和教育全體干部職工養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，提高職工崇尚禮貌、科學(xué)、健康的整體素質(zhì)，以檢查為促進(jìn)，以評比為手段，構(gòu)成了各股室爭優(yōu)創(chuàng)先的生動局面。
優(yōu)秀衛(wèi)生工作總結(jié)和計劃精選學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生的主要任務(wù)是：培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣;改善學(xué)校衛(wèi)生環(huán)境和教學(xué)衛(wèi)生條件。在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)下，我們在教學(xué)工作進(jìn)行的同時，展開了有序的環(huán)境衛(wèi)生工作，確保了全校師生在整潔、美麗的學(xué)校環(huán)境中工作、學(xué)習(xí)、游戲，享受著優(yōu)美環(huán)境的熏陶，同時，提高了學(xué)生的自身素質(zhì)。工作受到了領(lǐng)導(dǎo)和師生的好評?，F(xiàn)將整個學(xué)期的環(huán)境衛(wèi)生工作總結(jié)如下：
一、統(tǒng)籌安排，合理分工
1.清潔區(qū)的劃分：我們將教學(xué)樓前、后和甬路劃分成若干小區(qū)域，分配給五年級以上各個班級，門廳和主樓梯由所在樓層的班級輪流清掃，整個學(xué)校則由上體育課的學(xué)生負(fù)責(zé)。
學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生沒有死角。一個學(xué)期下來，切實(shí)可行。
2.自行車的擺放：將靠墻的區(qū)域分成若干小區(qū)，分給三年級以上的各個班級，各班統(tǒng)一擺放，統(tǒng)一管理。
各班都很聰明，他們再劃分更小的區(qū)域，固定走校生自行車的位置，學(xué)生到校后，直接對號入座，又免去了值日生擺放的辛苦，為學(xué)生的學(xué)習(xí)贏得了時間。
3.五年級及其以上每個班級推選兩名衛(wèi)生委員。
一般地，都是本人志愿申請的，他們愿意為同學(xué)服務(wù)。兩名學(xué)生輪換著參與學(xué)校每一天一次的衛(wèi)生檢查。學(xué)校有事情直接找衛(wèi)生委員即可，直接聯(lián)系。這樣，減輕了班主任的負(fù)擔(dān)。
二、量化管理，數(shù)據(jù)說話
為了節(jié)省檢查衛(wèi)生的時間，三個樓層的學(xué)生輪流檢查其他樓層，又分樓內(nèi)和學(xué)校清潔區(qū)兩個部分進(jìn)行檢查。我們將需要檢查的項目制成表格，衛(wèi)生委員按照要求逐一認(rèn)真檢查評分。然后將匯總后的各班平均分打印出來，張榜公布。評分的方法：90分及其以上為優(yōu)，得一個，85——89為良，得一個。每月一個總結(jié)，并排出前十名公布于眾。排行的方法是：在良好的前提下，看優(yōu)的多少，優(yōu)的個數(shù)多的名次靠前。
我們看到，每一天總有學(xué)生來到宣傳窗前觀看，在無聲中激勵學(xué)生自覺的約束自我的行為，養(yǎng)成了堅持環(huán)境衛(wèi)生的好習(xí)慣。
三、以人為本，提高素質(zhì)
_月初剛剛?cè)雽W(xué)時，學(xué)校的衛(wèi)生狀況很差。學(xué)校里食品包裝袋滿天飛，樓內(nèi)塑料袋和口香糖遍地。開始一周的衛(wèi)生檢查成績分?jǐn)?shù)很低，一般在60――75分，大多數(shù)班的成績在70分左右。
根據(jù)上述情景和學(xué)生有順手亂扔垃圾的習(xí)慣，衛(wèi)生環(huán)境不易堅持、值日生的勞動強(qiáng)度太大、清掃衛(wèi)生用時太多的現(xiàn)狀，爭得學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的同意后，我開始在公布各班成績的下頭刊登一些文章，有意識地對學(xué)生進(jìn)行潛移默化的教育。在本學(xué)期刊登過的文章有我自我些的小評論7篇，如《口香糖的功過簡評》、《由校長檢垃圾袋想到的……》、《這是一個提高》，《談?wù)勔粯侵等丈男量唷返?
有班級寫來的文章6篇，如八一班《我們班的衛(wèi)生是如何堅持的》、六一班《為了有一個整潔的學(xué)?！返?有學(xué)生作文選登六篇，如__的《精彩日記天天寫》、__的《第一次吃過橋米線》、___的《這就是我》等;學(xué)生來稿選登13篇，如五一班___《我是怎樣學(xué)英語的》、八二班___《抬起頭，期望在前頭》等;有文學(xué)欣賞16篇，如舒婷的《致橡樹》、徐志摩的《歡樂地雪花》、汪國真的《熱愛生命》等;有格言、小幽默9篇，如《聰明的教師》、《健康最重要》等;其它5篇。共62篇。之后，我還在文章的空隙中，夾一些漂亮的小圖片。
在課間，總有一些喜歡文章、關(guān)心班內(nèi)衛(wèi)生或喜歡圖片的、有著不一樣愛好的學(xué)生三三兩兩來到衛(wèi)生宣傳窗前駐足觀看，也有的教師在課間來到窗前觀看。起到了必須的宣傳鼓動作用。
平時會有很多的學(xué)生找到我，要求保留某期的文章。
衛(wèi)生宣傳櫥窗，使學(xué)生的衛(wèi)生習(xí)慣有了很大的提高，改掉了順手亂扔垃圾的壞習(xí)慣，養(yǎng)成了自覺堅持衛(wèi)生的好習(xí)慣，學(xué)校的環(huán)境衛(wèi)生狀況有了很大的改觀，垃圾桶理的垃圾多了，地面上的口香糖沒有了，花更紅了，葉更綠了，窗明幾凈，學(xué)校更美麗了。
各班的成績大多在85-95分之間，最高的到達(dá)98分，而打掃衛(wèi)生所用的時間卻減少了，為學(xué)生的在校學(xué)習(xí)贏得了時間，受到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和班主任教師的的好評。一個學(xué)期的經(jīng)驗(yàn)告訴我，世間人是最寶貴的，只要素質(zhì)提高了，環(huán)境衛(wèi)生只是順手的事情。
四、經(jīng)常溝通，工作順利
當(dāng)清潔區(qū)出現(xiàn)問題時，我們直接找所在班級的值日生，問題大或經(jīng)常有時，才找班主任。這樣，減輕了一些班主任的負(fù)擔(dān)，保障了學(xué)生的學(xué)習(xí)時間和班主任的工作時間及工作強(qiáng)度。
我們的行動口號是：行動起來，講究衛(wèi)生，增強(qiáng)民族素質(zhì)，提高健康水平。
優(yōu)秀衛(wèi)生工作總結(jié)和計劃精選為認(rèn)真貫徹落實(shí)雷州市《創(chuàng)立廣東省衛(wèi)生城市工作方案》及市創(chuàng)衛(wèi)辦有關(guān)要求，切實(shí)做好城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場創(chuàng)衛(wèi)工作，11月份，物業(yè)局嚴(yán)格按照創(chuàng)衛(wèi)辦月度考核資料，對城區(qū)市場認(rèn)真開展整治，鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果，現(xiàn)將公司_年創(chuàng)衛(wèi)工作總結(jié)如下。
一、加大市場巡查力度，構(gòu)建長效監(jiān)管機(jī)制。11月分，我局根據(jù)創(chuàng)衛(wèi)辦10月份對各城區(qū)市場專項考核及11月份明查暗訪發(fā)現(xiàn)的問題，以問題為導(dǎo)向，經(jīng)過增加巡查次數(shù)，細(xì)化考核資料等措施，強(qiáng)化職責(zé)追究，使市場創(chuàng)衛(wèi)工作再上新臺階。11月份，我局對城區(qū)市場衛(wèi)生巡查25次，比10月份增加8次，發(fā)出整改通知書8份，整改達(dá)標(biāo)率100%。同時，我局構(gòu)建長效機(jī)制，細(xì)化量化指標(biāo)，并充分市場經(jīng)營戶在市場清潔、保潔工作中的進(jìn)取性，逐步引導(dǎo)他們主動參與和投身到市場衛(wèi)生治理和管護(hù)工作中。
二、加大清理整治，取締違規(guī)經(jīng)營行為。為有效整治市場及周圍占道設(shè)點(diǎn)等難點(diǎn)問題，11月1日，我局組織人員20人，聯(lián)合工商、城管等部門，重點(diǎn)對新城市場東路、門口及六橫一路等較為突出的地段進(jìn)行了集中清理整治，取締違章經(jīng)營攤點(diǎn)，維護(hù)市容市貌，暢通道路。當(dāng)天清理占道經(jīng)營行為30余起，店外經(jīng)營20余處，清理馬路市場4處，有效維護(hù)了市場周邊容貌和市場內(nèi)環(huán)境禮貌清潔。
三、全面整頓攤位，科學(xué)布局行頭。新城市場行頭改造已經(jīng)按計劃完成第一期工程，并于11月1日順利回遷經(jīng)營戶。為做好改造后攤位的布局工作，我局當(dāng)天組織工作隊，配合新城物業(yè)所工作人員，合理有序地回遷了經(jīng)營戶。同時，和經(jīng)營戶簽訂衛(wèi)生職責(zé)書30份，把攤位收費(fèi)和衛(wèi)生掛鉤，科學(xué)布局行頭，提高攤位經(jīng)營效益和經(jīng)營戶衛(wèi)生職責(zé)。此刻，該行頭所有攤位排污通暢，臺面整潔，墻壁干凈。
四、加大創(chuàng)衛(wèi)宣傳力度。為進(jìn)一步鞏固創(chuàng)衛(wèi)活動成果，繼續(xù)將創(chuàng)衛(wèi)工作引向深入，營造創(chuàng)衛(wèi)濃厚的輿論宣傳氛圍，我局不斷加大創(chuàng)衛(wèi)宣傳力度，開展了形式多樣的宣傳活動。11月9日，物業(yè)局創(chuàng)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組更新宣傳欄10個50平方米，發(fā)放《物業(yè)局創(chuàng)衛(wèi)宣傳手冊》300冊，主要資料涉及健康教育、衛(wèi)生公約、居民行為規(guī)范、公民健康素養(yǎng)、創(chuàng)衛(wèi)知識問答等方面。經(jīng)過發(fā)放宣傳資料，進(jìn)一步提高了廣大群眾的創(chuàng)衛(wèi)知識知曉率和參與創(chuàng)衛(wèi)工作的進(jìn)取性。
一階段以來，我局創(chuàng)衛(wèi)工作取得了必須的成績，但與上級的要求還有很大距離。在下階段工作中，我局將進(jìn)一步加大整治宣傳力度，構(gòu)成人人支持創(chuàng)衛(wèi)、人人關(guān)心創(chuàng)衛(wèi)、人人參與創(chuàng)衛(wèi)的工作格局，能保證創(chuàng)衛(wèi)工作從根本上得到落實(shí)和持續(xù)發(fā)展。
優(yōu)秀衛(wèi)生工作總結(jié)和計劃精選在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市創(chuàng)衛(wèi)辦的大力支持下，我局以“政府組織、群眾動手、社會監(jiān)督”的創(chuàng)衛(wèi)工作方針為指導(dǎo)，不斷加強(qiáng)創(chuàng)衛(wèi)管理，強(qiáng)化衛(wèi)生意識，努力加大宣傳力度，完善衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施，狠抓創(chuàng)衛(wèi)實(shí)際效果，切實(shí)做好迎檢各項工作，為爭創(chuàng)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將我局_年創(chuàng)衛(wèi)工作總結(jié)如下：
一、_年創(chuàng)衛(wèi)工作主要情景
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識
我局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視創(chuàng)衛(wèi)工作，把創(chuàng)衛(wèi)工作作為我局工作重中之重。年初，就將今年創(chuàng)衛(wèi)工作列為一項重點(diǎn)工作進(jìn)行研究部署，使年度工作有了明確思路和目標(biāo)，確保了年度創(chuàng)衛(wèi)工作的順利進(jìn)行。領(lǐng)導(dǎo)班子成員多次檢查指導(dǎo)創(chuàng)衛(wèi)工作，對各科室衛(wèi)生工作進(jìn)行檢查。由于對創(chuàng)衛(wèi)工作的高度重視，我局的創(chuàng)衛(wèi)意識日益增強(qiáng)，創(chuàng)衛(wèi)工作逐步走向了制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；墓芾砟Ｊ?。全體干部職工思想高度統(tǒng)一，充分認(rèn)識創(chuàng)衛(wèi)的重大意義，構(gòu)成齊心協(xié)力抓創(chuàng)衛(wèi)，鼓足干勁促創(chuàng)衛(wèi)的可喜局面，創(chuàng)衛(wèi)已經(jīng)成為全體干部職工的自覺行動。
全市動員大會召開后，我局及時召開了專題會議，討論并制訂了創(chuàng)衛(wèi)工作實(shí)施方案，成立了以局長徐會來同志負(fù)總責(zé)，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)科室、隊、中心負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)立省級衛(wèi)生城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組，構(gòu)成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、各股室配合抓、專職人員專門抓、全局干職共同抓的良好工作局面。同時，我局嚴(yán)格執(zhí)行上級創(chuàng)衛(wèi)有關(guān)政策，牢固樹立抓創(chuàng)衛(wèi)就是抓經(jīng)濟(jì)，抓創(chuàng)衛(wèi)就是抓發(fā)展，抓創(chuàng)衛(wèi)就是抓穩(wěn)定的思想，切實(shí)增強(qiáng)了職工的衛(wèi)生意識，培養(yǎng)了良好的衛(wèi)生習(xí)慣，構(gòu)成了禮貌、健康、科學(xué)的生活方式。
(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，宣傳創(chuàng)衛(wèi)
我局采取多項措施，不斷加強(qiáng)對創(chuàng)衛(wèi)文件精神、健康知識的學(xué)習(xí)和宣傳。利用宣傳板、宣傳欄等形式宣傳健康知識，使干部職工逐步提高了全局干部職工的愛國衛(wèi)生健康意識，增強(qiáng)了自我保健本事，激發(fā)了全局干部職工的創(chuàng)衛(wèi)熱情，提高了我局工作和生活環(huán)境及全旗市容市貌的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。
(三)落實(shí)職責(zé)，進(jìn)取創(chuàng)衛(wèi)
為使創(chuàng)衛(wèi)工作落實(shí)到實(shí)處，我局嚴(yán)格按照市委、市政府和市創(chuàng)衛(wèi)辦創(chuàng)衛(wèi)文件要求和我局的創(chuàng)衛(wèi)實(shí)施方案，并認(rèn)真落實(shí)“門前三包”職責(zé)制。對市委、市政府下達(dá)的衛(wèi)生職責(zé)任務(wù)，我局采取劃片包干的方式，對衛(wèi)生包干職責(zé)區(qū)和局機(jī)關(guān)大樓衛(wèi)生逐級劃分落實(shí)，各科室、隊、中心都分配了必須數(shù)量的衛(wèi)生任務(wù)，使人人身上有職責(zé)，個個身上有任務(wù)。同時，結(jié)合我局實(shí)際情景，我們還專門制定了具體的清掃、保潔標(biāo)準(zhǔn)。
(四)加強(qiáng)管理，措施到位
1、狠抓日常督促檢查。
嚴(yán)格實(shí)行定期和不定期衛(wèi)生檢查，檢查辦公區(qū)、單位門前衛(wèi)生，是否到達(dá)了無雜草和亂堆放、無痰跡、無蜘蛛網(wǎng)、無亂寫亂畫的“四無”要求。
2、確定衛(wèi)生監(jiān)督員。
由局辦公室負(fù)責(zé)日常的衛(wèi)生、亮化和環(huán)境保護(hù)的監(jiān)督檢查，有效地保證了創(chuàng)衛(wèi)工作的嚴(yán)格落實(shí)。
3、做好日常保潔工作。
每周組織全體機(jī)關(guān)干部職工對職責(zé)區(qū)進(jìn)行全面清掃，并加大辦公大樓內(nèi)部清掃力度，實(shí)時堅持辦公桌、椅、門、窗、門前公共地段以及宣傳櫥窗清潔，樹立了我局良好的衛(wèi)生形象。
4、加大創(chuàng)衛(wèi)資金投入。
目前，我局已及時繳納單位創(chuàng)衛(wèi)經(jīng)費(fèi)和保潔員工資。
二、創(chuàng)衛(wèi)工作存在的問題和努力方向
在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市創(chuàng)衛(wèi)辦的大力支持下，在我局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和全體干部職工的共同努力下，我局創(chuàng)衛(wèi)工作取得了較好的成績。就創(chuàng)衛(wèi)整體水平，離上級部門的要求，與兄弟單位相比，還有必須差距，我們?nèi)源嬖趧?chuàng)衛(wèi)管理精細(xì)化不夠等問題。
下一步，我們還需要在以下方面加強(qiáng)努力：一是提高認(rèn)識，進(jìn)一步增強(qiáng)創(chuàng)衛(wèi)工作的職責(zé)感;二是明確職責(zé)，進(jìn)一步完善創(chuàng)衛(wèi)工作機(jī)制;三是狠抓落實(shí)，進(jìn)一步加大創(chuàng)衛(wèi)工作督察力度;四是集中力量，進(jìn)一步做好門前五包工作。
優(yōu)秀衛(wèi)生工作總結(jié)和計劃精選按照縣委、縣政府創(chuàng)立國家衛(wèi)生城市工作的部署和要求，園區(qū)及時學(xué)習(xí)認(rèn)真貫徹，以建設(shè)干凈整潔、環(huán)境優(yōu)美、特色鮮明、適宜人居的一流工業(yè)園區(qū)為目標(biāo)，深入開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動，將工作任務(wù)逐一細(xì)化分解，明確職責(zé)分工，強(qiáng)化工作舉措，采取了多項措施，全面落實(shí)“創(chuàng)衛(wèi)”工作，現(xiàn)將_年創(chuàng)立國家衛(wèi)生城市工作情景匯報如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
園區(qū)成立了創(chuàng)衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、健康教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組、愛國衛(wèi)生運(yùn)動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由管委會主任侯金環(huán)同志、黨工委書記張社軍同志任組長，有關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)和局室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按照統(tǒng)一部署，分解任務(wù)，落實(shí)職責(zé)，精心實(shí)施的原則，加強(qiáng)創(chuàng)衛(wèi)工作協(xié)調(diào)與督查督辦。
二、抓好宣傳發(fā)動
進(jìn)取倡導(dǎo)了科學(xué)禮貌健康的生活方式，并且在黨政聯(lián)席會、全體干部職工大會上傳達(dá)貫徹桂創(chuàng)辦的文件精神;在園區(qū)辦公樓大廳位置電子顯示屏滾動播放宣傳標(biāo)語，基本提高了全系統(tǒng)干部職工的禮貌意識和衛(wèi)生意識，構(gòu)成了良好的氛圍。
三、強(qiáng)化職責(zé)落實(shí)
按照《國家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)》要求，確定工作重點(diǎn)，狠抓薄弱環(huán)節(jié)，尤其對基礎(chǔ)設(shè)施和重點(diǎn)建設(shè)項目，要有具體的實(shí)施計劃，早立項、早建設(shè)，確保按期完工并投入使用。同時加強(qiáng)園區(qū)食品安全管理，要求團(tuán)體食堂餐飲服務(wù)從業(yè)人員取得有效的健康合格證明。同時抓好園區(qū)辦公室及職責(zé)區(qū)衛(wèi)生、綠化、美化、亮化工作，室內(nèi)設(shè)置擺放了盆果花卉，各辦公室作到隨時有人打掃。在鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果的基礎(chǔ)上，認(rèn)真研究分析實(shí)際工作，抓住重點(diǎn)，切實(shí)解決創(chuàng)衛(wèi)工作中的難點(diǎn)問題，攻克了薄弱環(huán)節(jié)。經(jīng)過情景反饋的形式，將工作進(jìn)展和整治的結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行了匯報。
