護士醫(yī)德醫(yī)風先進工作精選(九篇)
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第1篇：護士醫(yī)德醫(yī)風先進工作范文
醫(yī)德醫(yī)風是執(zhí)業(yè)醫(yī)師應(yīng)具有的醫(yī)學道德和風尚，它屬于醫(yī)學道德的范疇。接下來是小編為大家整理的醫(yī)德醫(yī)風心得體會范文，但愿對你有借鑒作用!
醫(yī)德醫(yī)風心得體會范文一
我們的職業(yè)被人們尊稱為"白衣天使"，還在我剛剛受到醫(yī)學的啟蒙教育時，我的老師曾說，你選擇了奉獻。假如，我當時還不太明白這"奉獻"二字的深刻含義的話，那么，從我第一次走進病房起，白大褂一穿，我才明白這天使稱號的背后有多少人在無私的奉獻;從我的親身經(jīng)歷中，我才真切地感到我們的工作是多么的苦和累。在苦中感受著呵護生命的快樂;交班、接班，白天、黑夜，在累中把握著生命輪回的航舵。在醫(yī)院特有的氣味中，我們走過無數(shù)個白天與夜晚;從血染的傷口邊，我們走過炙熱的青春年華;在白色蒙蒙的氛圍中，我們用一顆真誠的心來丈量無數(shù)個夜晚;在親人的期待和戀人的焦怨聲中，我們把自己奉獻給了一個個身患疾苦的人……各種情感轟擊著我的心靈，從病人來時的愁容滿面，走時的眉開眼笑，我找到了自已的價值。我看到自身的價值。我體會到了平凡的偉大。選擇了這一行，我無怨無悔!
近些年來，衛(wèi)生事業(yè)面臨市場經(jīng)濟的競爭和挑戰(zhàn).醫(yī)務(wù)工作者的世界觀、人生觀、價值觀在發(fā)生變化，傳統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風經(jīng)受嚴峻的考驗，出現(xiàn)了一些人民群眾不滿意的熱點問題。醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)是精神文明建設(shè)的重要組成部分，是建設(shè)有中國特色社會主義必不可少的精神支柱。醫(yī)務(wù)人員是人民健康的衛(wèi)士，又是黨和政府聯(lián)系群眾的窗口。醫(yī)德醫(yī)風好與不好，與廣大人民群眾密切相關(guān)，是關(guān)系到黨和政府威信的大事,小則也是對我們原來價值的挑戰(zhàn)。我就個人體會現(xiàn)總結(jié)如下：
一、深刻認識了加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的重要性
醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，一要靠先進的醫(yī)療科學技術(shù)和醫(yī)療設(shè)備，二要有一支高素質(zhì)的職工隊伍，把兩者融為一體，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)才能健康的發(fā)展，才能更好的保護生產(chǎn)力，因此在以經(jīng)濟建設(shè)為中心大力發(fā)展生產(chǎn)力的同時，還必須高度重視精神文明建設(shè)，真正樹立兩個文同一起抓的戰(zhàn)略思想。社會主義精神文明建設(shè)包括思想道德建設(shè)和教育科學建設(shè)兩個主要部分，而醫(yī)德醫(yī)風又是社會主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容之一，加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)不單純是一個行業(yè)作風建設(shè)問題，而是社會主義精神文明建設(shè)的一項基礎(chǔ)工程，醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)又是黨風廉政反腐敗的一件大事，務(wù)必要引起我們的高度重視。
我們今年的醫(yī)德醫(yī)風學習等活動促使我從思想上充分認識到加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的重要性和必要性，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，一切以病人為中心，一切為病人服務(wù)，為現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)貢獻白衣天使的智慧和力量。
二、正確認識醫(yī)德醫(yī)風的現(xiàn)狀在醫(yī)療衛(wèi)生戰(zhàn)線上，自覺遵守社會主義醫(yī)德原則和規(guī)范，在平凡而又光榮的崗位上兢兢業(yè)業(yè)地履行白衣天使的職責，以高尚的醫(yī)德醫(yī)風、精湛的醫(yī)療技術(shù)戰(zhàn)斗在救死扶傷的第一線，為保障人民群眾的身體健康作出應(yīng)有的貢獻。
我清楚地認識到受市場經(jīng)濟負面效應(yīng)的影響，過去我們的政治學習有些放松，為人民服務(wù)的思想說念有些淡泊，在行業(yè)作風建設(shè)的認識上產(chǎn)生了誤區(qū)，表現(xiàn)為重經(jīng)濟效益、輕社會效益，服務(wù)意識不強，對病人檢查不仔細，診療不認真，不按規(guī)章制度辦事，缺乏責任心。目前熱點問題反應(yīng)較多的是給病員開大處方、檢查多、用好藥多、費用高，給病人增加了負擔。這些問題都屬于醫(yī)德問題,其影響不可低估，它使醫(yī)患之間產(chǎn)生了鴻溝，甚至互不信任，直接影響到醫(yī)療衛(wèi)生戰(zhàn)線的形象。
的人才觀告訴我們，人才培養(yǎng)必須堅持兩個標準，即業(yè)務(wù)標穩(wěn)和政治標準。因此，提高醫(yī)療衛(wèi)生戰(zhàn)線廣大職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)必須加快加強。提高兩個素質(zhì)離不開教育和學習，我們主要從以下幾個方面進行了各種形式的教育與學習：
1、學習文件,規(guī)章制度
2、要深入持久地開展為人民服務(wù)的思想教育，使職工牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，將愛心、耐心、細心、責任心入腦入心，全心全意為人民服務(wù)。
3、堅持反腐倡謙教育。
增強了我們的責任感、事業(yè)心，從而做到愛崗敬業(yè)，一切以病人為中心，一切從病人要求出發(fā)，真正做到醫(yī)德高尚、謙潔行醫(yī)、勤政為民。
4、加強專業(yè)技術(shù)學習，不斷更新知識。
醫(yī)務(wù)工作者業(yè)務(wù)技術(shù)水平的高低與人民健康服務(wù)的質(zhì)量密切相關(guān)，為此，要有計劃地組織專業(yè)技術(shù)人員開展多種形式的醫(yī)學技術(shù)學習，如開展繼續(xù)教育、病案討論、選派人員到國內(nèi)外深造學習等。備級領(lǐng)導要表彰鼓勵大家刻苦鉆研自學成才，不斷提高專業(yè)水平，提高為人民服務(wù)的質(zhì)量。五是自查自糾及一對一的交心談心。
通過學習讓我們牢記了全心全意為人民服務(wù)的宗旨，做白求恩式的醫(yī)務(wù)工作者，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風尚。加強了職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)責任、職業(yè)技能教育，注重教育的針對性、有效性，增強了我們自我教育、自我管理、自我約束的自覺性，增強了職業(yè)責任感和榮譽感，提高了職業(yè)技能。嚴格規(guī)范醫(yī)院和醫(yī)師的診療行為:嚴格執(zhí)行臨床技術(shù)、診療護理規(guī)范、常規(guī)和《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導原則》等有關(guān)規(guī)定，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的診療行為，促使我們能因病施治，合理檢查，合理用藥，防止濫檢查、大處方。切實落實首診負責制的規(guī)定，嚴格執(zhí)行三級醫(yī)師查房制度，術(shù)前、疑難、危重病例;死亡病例討論及會診制度;嚴格執(zhí)行病歷書寫基本規(guī)范和病歷管理規(guī)定;藥品進院須全面落實有關(guān)藥品集中采購的政策規(guī)定，門診用藥和住院用藥要按照院制定的關(guān)于加強藥品管理的措施規(guī)定執(zhí)行，貫徹落實《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導原則》和院《加強單病種收費管理的有關(guān)規(guī)定》。我們嚴格控制藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例，并對達不到規(guī)定比例的科室進行了通報與處理。通過學習我們積極改善了醫(yī)院環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，為病人提供清潔、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境和便捷的服務(wù)措施。改善了服務(wù)態(tài)度，充分尊重、自覺維護病人的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)等合法權(quán)利，杜絕了生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象。加強了與患者的溝通，傾聽患者意見，主動改進工作。減少了醫(yī)患糾紛的發(fā)生，構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系。
醫(yī)德醫(yī)風心得體會范文二
醫(yī)療機構(gòu)是衛(wèi)生系統(tǒng)的主要窗口，也是社會的重要窗口。醫(yī)德、醫(yī)風的好壞是社會風氣好壞的反映，也是全民族整體道德素質(zhì)的重要表現(xiàn)。因為醫(yī)療行為關(guān)系到人的健康與生命，所以，醫(yī)德、醫(yī)風一直受到社會各界、輿論的經(jīng)常關(guān)注和很高的要求，常常形成一時的熱點。由醫(yī)德、醫(yī)風惡劣造成的事故盡管不多，但是影響大，格外遭人痛恨和譴責。因此，醫(yī)德、醫(yī)風建設(shè)是社會道德建設(shè)的重點之一。
隨著市場經(jīng)濟體系的建立和不斷完善，醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展由依賴型向經(jīng)營服務(wù)型轉(zhuǎn)軌。由于多方面的原因，造成目前市場經(jīng)濟環(huán)境下醫(yī)德存在多面性的特點：
1、受利益驅(qū)動，醫(yī)德出現(xiàn)失衡。
隨著人們物質(zhì)生活條件的不斷提高，傳統(tǒng)醫(yī)德發(fā)生了變化，受利益驅(qū)動，部分醫(yī)務(wù)人員的是非觀、利弊觀、尊卑觀也隨之發(fā)生了變化。本來，醫(yī)院的服務(wù)宗旨是減少疾病、救死扶傷，不能單純以營利為目的，但在市場經(jīng)濟條件下醫(yī)院是以自主經(jīng)營的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)為主體，既求社會效益，又要講求經(jīng)濟效益，二者處理不當，就導致了有些單位和醫(yī)務(wù)人員見利忘義，醫(yī)德失衡現(xiàn)象的發(fā)生。具體為亂檢查、亂收費、亂用藥、收紅包、從事第二職業(yè)搞“創(chuàng)收”等，由此擾亂醫(yī)療秩序，敗壞了醫(yī)德醫(yī)風。
2、價值背向，導致醫(yī)德失去規(guī)范。
國家對醫(yī)院實行差額補貼的同時又使醫(yī)院物資市場化，價格的漲跌使市場供求關(guān)系發(fā)生變化，在個人利益與集體利益發(fā)生沖突時，受市場經(jīng)濟體系和社會不良風氣的影響，個別醫(yī)務(wù)人員在遇到通過正當途徑而利益得不
到實現(xiàn)時，就可能尋求非道德補償。更有甚者認為，為病人看病、做檢查、做手術(shù)、受病人吃請、收病人紅包和禮品是等價交換，合情合理。這反映了市場經(jīng)濟所引發(fā)的市場價格和價值的距離，導致了醫(yī)德失去規(guī)范。
3、效益碰撞導致醫(yī)德失調(diào)。
在國家補償不足的情況下，為謀求發(fā)展，醫(yī)院在考慮社會效益的同時也必須重視經(jīng)濟效益，由此在重視醫(yī)療服務(wù)的同時也十分重視醫(yī)療服務(wù)效益。但是，醫(yī)療服務(wù)的價值無法用金錢來直接衡量。面對患者，醫(yī)院有擇優(yōu)治病救人和救死扶傷的道義，同時又有維持醫(yī)院勞動力再生產(chǎn)的責任，在具體實施中難免使二者產(chǎn)生碰撞，導致醫(yī)德失調(diào)。
由此可見，市場經(jīng)濟不僅體現(xiàn)在以法律為手段的制度約束性上，還體現(xiàn)在以信譽為基礎(chǔ)的道德約束性上。在市場經(jīng)濟條件下，醫(yī)院既擔負著保障人民群眾健康的任務(wù)，又要為自身生存和發(fā)展參與市場競爭。加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，建立一套科學、合理、有效可行的管理體制，是醫(yī)院在激烈的醫(yī)療競爭中保持旺盛生命力的重要環(huán)節(jié)。那么，醫(yī)院該如何以“誠信”教育入手，抓好醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)呢?
我認為可以從以下兩個方面入手做文章：
1、以“誠”人為本，做好醫(yī)務(wù)人員的思想教育。
一是抓好理想信念的教育。這是思想道德建設(shè)的核心，也是醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的核心。要教育職工正確對待市場經(jīng)濟條件下出現(xiàn)的困難、利益調(diào)整及一些問題，堅定全心全意為病人服務(wù)的決心，為醫(yī)院的生存和
發(fā)展貢獻力量。二是對職工進行“三觀”教育。即對職工進行新型人生觀、價值觀、世界觀的教育，通過教育使職工正確看待物質(zhì)利益，正確對待個人、集體與國家的關(guān)系，把個人利益融入集體利益之中;教育醫(yī)務(wù)人員樹立正確的人生觀，把治好病人，減輕病人痛苦作為實現(xiàn)人生價值的目標。三是對職工進行全心全意為病人服務(wù)的教育。教育職工樹立起病人是醫(yī)院的“客戶”，病人是醫(yī)院職工的衣食父母的理念，正確認識醫(yī)務(wù)工作者和病人的關(guān)系，教育職工經(jīng)常進行換位思考，把病人的利益放在第一位。
2、以“信”為本，切實履行對服務(wù)對象的承諾。
一是要把醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)同各項制度結(jié)合起來。要制定和完善醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范，使醫(yī)德醫(yī)風同職工的利益緊密掛鉤，嚴格考核落實，建立競爭機制，優(yōu)勝劣汰，全面提高醫(yī)護人員的服務(wù)水平，提高其醫(yī)德醫(yī)風水準，讓病人滿意。二是要堅持落實好醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)藥收費價格公開制度和住院病人“日清單制”，讓患者明明白白消費，把“醫(yī)不二價”、“童叟無欺”作為行醫(yī)道德的根本要求。只有心擺正了，才會對病人堅守誠信，才能兌現(xiàn)全心全意為病人服務(wù)的諾言。
醫(yī)德醫(yī)風心得體會范文三
聽過這樣一個故事：上帝剛剛創(chuàng)造了人類之后，由于大地貧瘠，人類缺衣少食，時常遭受病魔的痛苦折磨，呼救的聲音從四面八方傳來。于是，上帝派下了秀、最善良天使去照顧病人，幫助他們解除病苦，守護著人類的安康。從此，有了天使的守護，人類得以健康安寧，代代繁衍，過著無憂無慮的快樂生活。
曾幾何時，我們的醫(yī)生護士用他們的愛心護衛(wèi)著人們的健康，被人們親切地稱為"白衣天使"!
一個多么圣潔，多么令人向往，多么令人崇敬的字眼!一襲飄然白衣，是一顆純潔的心靈;一頂別致的燕帽，是一項守護生命的重任。無數(shù)個陽光燦爛的早晨，我們傾聽治療碗盤的協(xié)奏曲;無數(shù)個不眠不休的夜晚，我們感受生存和死亡的交響樂章。都說我們崇高偉大，可是又有誰想得到，在這份崇高偉大的背后，其實是一顆顆普通的天使心!
人們不曾忘記，當非典肆虐橫行的時候，哪里有危險，哪里就有我們的白衣天使，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，我們的白衣天使為了群眾的健康，毅然挺身而出，與病魔展開殊死的較量。葉欣倒下了，鄧練賢也倒下了……然而千千萬萬的白衣天使不但沒有被病魔嚇倒，而是更加的奮不顧身，將個人生死置之度外，她們用愛心筑起鋼鐵長城，終于贏得了這場戰(zhàn)斗的偉大勝利。是啊，他們也有父母，也有孩子，也許他們的父母還在期待著他們的攙扶，他們的孩子正在搖籃里揪心地哭喊著"我要爸爸，我要媽媽"!作為醫(yī)務(wù)人員，他們比誰都明白，與"非典"較量，是一件多么危險的事情!
親愛的朋友們，請你們告訴我，是什么力量使他們置家不顧，甚至把生死置之度外，投入這殘酷的斗爭?
也許有人會說，這樣的事情離我們已經(jīng)漸漸遠去，那么就請你到我們的身邊看看吧!
我們皮膚病患者往往是全身皮膚潰爛，表皮脫落，化膿、滲液，身上散發(fā)著刺鼻的氣味，連病人家屬都捂著鼻子敬而遠之的病人!我們的醫(yī)護人員卻天天要為他們清潔身體、消毒、濕敷、搽藥、輸液等近距離的精心護理。由于病情嚴重，許多病人都已經(jīng)灰心了，可是我們白衣天使卻在堅持不懈地和病人親切的交談，幫助他們樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。此情此景，連病人家屬也為之動容，感激之情溢于言表。每當病人痊愈出院時，醫(yī)護人員的心里比蜜還甜啊!就是在這平凡的崗位上，我們的醫(yī)護人員不嫌臟，不怕累，精心醫(yī)護，樂于奉獻，用愛心、青春、才華換來了病人的康復和微笑。
雖然辛勞，雖然勞累，但是我們很充實。就像魯迅先生所說的："雖自覺漸漸瘦弱，但覺快樂。"
護士在崗履行職責，怎樣能夠做到高效率、高質(zhì)量、創(chuàng)造性的完成各項工作任務(wù)，達到工作效果，讓病員安心、放心，并積極配合醫(yī)院治療呢?通過醫(yī)德醫(yī)風的學習，引發(fā)了我對護士崗位意識的確立，對提高工作效率和工作質(zhì)量有了幾點認識。
二、要有平等意識，親情意識，與病人之間的密切協(xié)作的主動權(quán)、選擇權(quán)在于護士這方。護士工作如何才能適應(yīng)、迎合并受到病人的支持，確立平等意識是其關(guān)鍵，即護士對待病人采用平等的觀念，不僅對待所有病人一碗水端平，病人是流動的，選擇住院的權(quán)力在病人手里，若把護士比作主人，那么病人就可比作客人。護士與病人彼此之間的關(guān)系就應(yīng)該是“主便客勤”。主人怎樣接待客人，方便客人呢?首先要尊重病人，重視對方的存在，象招待客人一樣熱情地招待每一位病人，力爭使病人感覺到主人待客熱情、隨和，服務(wù)周到。做到這些，主要體現(xiàn)在護士的服務(wù)態(tài)度上，護士應(yīng)該做到“說話輕，走路輕，操作輕”。護士的工作對象是一個活生生的生命，平等意識也應(yīng)包含對生命的尊重。因此平等意識是高質(zhì)量完成本職工作的重要一環(huán)，也是護士創(chuàng)造性工作的一個重要方面。
近年來醫(yī)改政策深入基層，解決了群眾看病難、看病貴的的問題，好的政策需要我們這些在崗人員的大力落實，歸根到底就是一句話：用心和行動做到“全心全意為病人服務(wù)”，做到更好。
醫(yī)德醫(yī)風心得體會范文五
醫(yī)德規(guī)范是醫(yī)務(wù)人員進行醫(yī)療活動的思想和行為準則，它就像是一面鏡子，讓我們在工作中能時刻對照自己的一舉一動，謹言慎行。通過這一段時間的學習，我有了深刻的體會。
首先，醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)活動過程中，"為人民服務(wù)"是關(guān)健。其核心就是要尊重、關(guān)心患者，營造出文明、和諧的就醫(yī)環(huán)境，形成平等，相互理解的醫(yī)患關(guān)系。就像曾獲得過"國家科學技術(shù)獎"的吳孟超醫(yī)生，他數(shù)十年如一日，在醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)學科研第一線上努力奮斗，無私奉獻，取得了重大的成就。他在說到自己從醫(yī)五十年的感悟時說道："作為一名醫(yī)務(wù)人員，敬業(yè)精神至關(guān)重要。敬業(yè)精神就是要忠于職守，熱愛本職工作，以病人為中心，全心為病人解除痛苦。對工作精益求精，對患者極端負責。淡泊名利，關(guān)愛病人，甘于奉獻。"在醫(yī)療戰(zhàn)線上，這樣優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者有很多很多，正是他們組成了醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的"主體"，成為每個醫(yī)務(wù)工作人員的楷模和榜樣。
其次，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)是一個特殊的行業(yè)。它是由許許多多"零件"所構(gòu)建成的一個與人的生命息息相關(guān)的整體。不論哪個"零件"出了毛病，都有可能讓病人付出寶貴的生命作為代價。我們醫(yī)務(wù)人員每一個人就是那一個個的"零件"。每個醫(yī)務(wù)人員，不論你是醫(yī)生、護士、醫(yī)技人員或是護工，都是醫(yī)院這個整體的重要一部分。正是我們每個同事的共同配合，團結(jié)協(xié)作，這個集體才能夠正常的運轉(zhuǎn)，才能很好地履行為人民健康服務(wù)的承諾。
隨著人類科學技術(shù)水平的不斷發(fā)民，作為現(xiàn)代科學重要組成部分的醫(yī)學科學也有了極大的進展。新知識、新觀點、新儀器等等層出不窮，都在對我們的工作發(fā)出挑戰(zhàn)和新的要求。而單憑學校所學到的知識，是無法跟上時代進步的腳步的了。就就要求我們接受繼續(xù)教育，嚴謹求實，奮發(fā)進取，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精。只有不斷的更新自己的知識水平，才能更好地完成自己的本職工作。
作為一名醫(yī)務(wù)人員，工作是很辛苦的。身上時刻背負著巨大的精神壓力，而且還常常受到來自患者及其家屬的責難和不理解不配合。但是，當與死神的拔河終于獲得勝利;當癱瘓在床的病人能站穩(wěn)他的腳步;當痛苦的表情被放松的微笑所代替，作為醫(yī)務(wù)工作者，那一份滿足和喜悅，是無法用言語形容的。那是找到自己生命的價值，體會到平凡中的快樂。路遇時一句不經(jīng)意的問候，相逢時一個真誠的微笑都在無形間拉近我們與患者之間的距離。我們帶給他們戰(zhàn)勝病魔的勇氣和能力，他們讓我們在凡俗的生中得到自信和升華。
還記得，一百多年前提著馬燈的南丁格爾留下的那段誓言：予謹以至誠/于會從及上帝面前宣/終身純潔，忠貞職守/盡力提高護理專業(yè)標準/勿為有損之事/勿取用或故用有害之藥/慎守病人及家務(wù)之秘密/謁誠協(xié)助醫(yī)師診治/勿謀病者之福利/謹誓。的確，不論時代怎么變化，醫(yī)學如何進步，救死扶傷，實行人道主義仍將是醫(yī)務(wù)人員終身奉行的準則，也是我們要時刻銘記于心的行為的標桿!
第2篇：護士醫(yī)德醫(yī)風先進工作范文
一、工作目標
緊密結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，以人為本，以病人為中心，以人民群眾滿意為出發(fā)點和落腳點，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚高尚醫(yī)德，加強行業(yè)作風建設(shè)，進一步解決醫(yī)療服務(wù)和行業(yè)作風中存在的突出問題，保障人民群眾健康權(quán)益，推進醫(yī)改順利進行，促進社會和諧。
二、工作內(nèi)容
(一)改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”。
1、優(yōu)化醫(yī)院門急診環(huán)境和流程，
將改善人民群眾看病就醫(yī)感受作為加強醫(yī)療服務(wù)工作的創(chuàng)新點和突破點，落實便民、利民措施，通過預約掛號、合理安排門急診服務(wù)、簡化門急診和入、出院服務(wù)流程、逐步推行“先診療，后結(jié)算”模式、提供方便快捷的檢查結(jié)果查詢服務(wù)、推進同級醫(yī)院部分檢查檢驗結(jié)果互認等，積極探索、創(chuàng)新，有計劃、有重點地推進各項改善醫(yī)療服務(wù)的措施，做到安排合理、服務(wù)熱情、流程順暢，不斷促進醫(yī)療服務(wù)水平的提高。廣泛開展便民門診服務(wù)，開展雙休日及節(jié)假日門診，加強簡易門診，充實門診力量，延長門診時間。推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，病房開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，建立主管護士負責的小組責任制整體護理模式。開展整體化護理，合理調(diào)配護士人力，根據(jù)科室工作量實行彈性排班。實施護士崗位管理，建立護士績效考核制度，考核結(jié)果與護理服務(wù)的質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)難度和患者滿意度相結(jié)合，多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬。
2.加強“三基三嚴”培訓
以醫(yī)務(wù)人員能力素質(zhì)建設(shè)為出發(fā)點，夯實醫(yī)療基本功，加強醫(yī)療法規(guī)、傳染病、合理用藥等基本理論的培訓，繼續(xù)開展教學查房、急救技能、體格檢查等基本技能的訓練，嚴肅學習考核紀律，增強醫(yī)務(wù)人員法律意識，服務(wù)意識，規(guī)范醫(yī)療行為，使醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進。
3.健全“醫(yī)療糾紛投訴制度”
進一步完善“醫(yī)療糾紛接待流程”，認真落實醫(yī)療投訴處理辦法，嚴格執(zhí)行首訴負責制，及時化解醫(yī)患矛盾，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
(二)加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”。
1.落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度
嚴格落實首診負責、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度，嚴格落實《病歷書寫基本規(guī)范》和《手術(shù)安全核對制度》，規(guī)范病歷書寫和手術(shù)安全核對工作，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。
2.健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系
建立醫(yī)療質(zhì)量三級質(zhì)控小組工作制度，加強科室醫(yī)療質(zhì)量管理。建立醫(yī)療不良事件報告和醫(yī)療安全隱患的主動報告制度。進一步完善科主任目標責任制度，對科室醫(yī)療質(zhì)量考核方案進行細化、優(yōu)化，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量。
3.加強藥品安全使用管理
認真落實臨床路徑、《臨床技術(shù)操作規(guī)范》、《臨床診療指南》、《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理規(guī)定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導原則》等規(guī)章、規(guī)范，開展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項檢查，嚴格規(guī)范醫(yī)師處方行為，促進合理檢查、合理用藥、合理治療。完善藥事管理領(lǐng)導組織，建立抗菌藥物管理制度，明確責任。進一步加強處方點評力度，建立抗生素分級使用管理制度，開展抗生素藥物培訓，嚴格掌握適應(yīng)癥。建立臨床藥師制度，有明確的臨床藥師崗位職責和相應(yīng)的臨床藥師工作與管理制度，明確其在醫(yī)療質(zhì)量管理體系中的責任和任務(wù)并認真落實。建立健全毒、麻藥等特殊藥品的安全管理制度并認真落實。建立不良藥品反應(yīng)及時上報制度。
4、推進臨床路徑的管理工作
開展急診常見病病種的臨床路徑，逐步使醫(yī)療管理向?qū)I(yè)化、精細化發(fā)展，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，滿足人民群眾的就醫(yī)需求。
5.加強院內(nèi)感染管理
完善醫(yī)院感染管理組織，制定并落實相關(guān)規(guī)章制度。貫徹落實《醫(yī)院感染管理辦法》和相關(guān)技術(shù)規(guī)范和指南，加強醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌，開展醫(yī)院感染監(jiān)測、建立醫(yī)院感染信息報告制度，做到出現(xiàn)問題及時發(fā)現(xiàn)、及時處理，最大限度地降低醫(yī)院感染對患者造成的危害。
(三)加強醫(yī)德醫(yī)風教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律，努力做到“醫(yī)德好”。
1.繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風教育力度
堅持以正面教育為主，繼續(xù)培養(yǎng)和樹立一批先進典型，加大對醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻先進典型的宣傳表彰力度，結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生特點，深入開展宗旨意識、職業(yè)道德和紀律法制教育，引導廣大醫(yī)務(wù)人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，增強愛民、便民、利民的自覺性，引導廣大醫(yī)務(wù)人員牢固樹立“以病人為中心”的理念，自覺為群眾健康服務(wù)。
2.制定完善醫(yī)德醫(yī)風制度規(guī)范
制定醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范，簽訂醫(yī)德醫(yī)風責任書，完善服務(wù)承諾制度，強化各級干部的責任意識，進一步細化工作指標和考核標準，認真做好醫(yī)德考評落實工作，加大對醫(yī)療違法違紀行為的懲戒處罰力度，建立領(lǐng)導問責制度，形成有效的激勵和約束機制。
3.堅決查處醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風案件
嚴肅查處亂收費、收受或索要“紅包”、收受回扣、商業(yè)賄賂等不良事件，充分發(fā)揮查處的警示作用。按照全市部署，開展收受醫(yī)藥回扣專項治理活動，完善制度建設(shè)，堵塞漏洞，注意杜絕不正之風產(chǎn)生的根源，凈化醫(yī)療環(huán)境。
(四)深入開展行風評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。
1.針對不同的崗位設(shè)計患者滿意度調(diào)查問卷，定期開展患者滿意度調(diào)查和出院患者回訪活動，征求意見和建議，有針對性地改進服務(wù)，使患者滿意度逐步提升。
2.繼續(xù)開展民主評議活動，以評促糾、注重整改。不定期召開社會行風監(jiān)督員座談會，了解社會上對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的評價、存在的問題、不滿意的問題，有針對性地進行整改，促進社會對急診科評價的好轉(zhuǎn)。
三、活動步驟和安排
第3篇：護士醫(yī)德醫(yī)風先進工作范文
根據(jù)縣衛(wèi)生局《關(guān)于在全區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動的通知》精神，在我院第一階段活動落實的基礎(chǔ)上，進行了第二階段的整改落實活動，現(xiàn)將活動具體開展情況匯報如下：
我院結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體系改革和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，以人為本，以病人為中心，以群眾滿意為出發(fā)點和落腳點，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚高尚醫(yī)德，加強行業(yè)作風建設(shè)，進一步解決醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和行業(yè)作風中存在的突出問題。從而保障人民群眾健康權(quán)益，推動醫(yī)改順利進行，促進社會和諧。
（一）改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不段提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”。
1、優(yōu)化醫(yī)院門診環(huán)境和流程。為貫徹落實《關(guān)于進一步改善醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療服務(wù)管理工作的通知》（衛(wèi)醫(yī)政發(fā)【】12號）和《20__年全區(qū)醫(yī)療管理工作要點》，將改善人民群眾看病就醫(yī)感受作為加強醫(yī)療服務(wù)工作的創(chuàng)新點和突破點。實行窗口工作人員提前十分鐘掛牌上崗、取藥等情況一般不超過5分鐘。加強門診服務(wù)窗口和診室彈性排班；實行窗口、出院、電話、入戶等多種預約方式，方便患者檢查，力爭做到隨到隨查；全面推行檢驗檢查報告及時發(fā)放制度，在確?；颊唠[私的前提下，合理安排節(jié)假日門急診和住院醫(yī)療服務(wù)，完善醫(yī)院標識和就診流程引導系統(tǒng)；推進醫(yī)院信息化建設(shè)，減少不必要的重復檢查。
2、優(yōu)化急救服務(wù)。完善院前急救，加強院前、院內(nèi)急救醫(yī)療服務(wù)的協(xié)調(diào)配合，確保急救醫(yī)療服務(wù)無縫銜接。加強醫(yī)院標準化、規(guī)范化建設(shè)，完善急診綠色通道。對急危重癥病人應(yīng)先搶救、后結(jié)算，確保及時施治；根據(jù)急診流量，合理調(diào)配急診力量，適時配備急診加強班。院內(nèi)要組建24小時生命救援隊，配備相應(yīng)的搶救設(shè)施，及時救治危重患者。
3、改進住院服務(wù)。全面實施以合理配置護士人力、實行責任護士制度、規(guī)范提供分級護理和整體護理服務(wù)為核心的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動，要以“技能好、會溝通”為重點，盡快提升年輕護士技術(shù)操作能力和人性化服務(wù)水平。加強病區(qū)規(guī)范化建設(shè)，嚴格探視和陪護管理，為住院患者創(chuàng)造整潔、安寧的住院環(huán)境。推行住院服務(wù)中心化，為住院患者提供陪檢等服務(wù)，方便住院患者。認真落實出院患者電話隨訪制度，出院患者一周內(nèi)電話隨訪率應(yīng)達到95%以上。
4、推行同級醫(yī)療機構(gòu)檢查、檢驗結(jié)果互認。按照《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于加強醫(yī)療質(zhì)量控制中心建設(shè)推進同級醫(yī)療機構(gòu)檢查結(jié)果互認工作的通知》(衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)[]108號)要求，在加強醫(yī)療質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上，大力推進同級醫(yī)療檢查、檢驗結(jié)果互認工作，促進合理檢查，降低患者就診費用。
5深入開展“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動。要盡快組建志愿者服務(wù)隊，開展多種形式的志愿者服務(wù)，教育并引導患者養(yǎng)成健康的生活方式。
6、建立健全醫(yī)療糾紛調(diào)解機制和醫(yī)療責任保險制度，認真落實醫(yī)療投訴處理辦法，嚴格執(zhí)行首訴負責制，深入開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
(二)加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”。
1、健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系，提升醫(yī)療質(zhì)量。依法加強執(zhí)業(yè)準入和監(jiān)管，嚴格落實首診負責、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、死亡病例討論、交接班等核心制度，嚴格落實《病例書寫基本規(guī)范》，規(guī)范病歷書寫工作。強化醫(yī)療技術(shù)分類管理，嚴格醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用能力、權(quán)限審核，堅決查處違法違規(guī)開展醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用現(xiàn)象。健全醫(yī)療質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)，完善醫(yī)療質(zhì)量管理與控制組織體系、制度和機制，及時、完整、如實、準確上報質(zhì)控信息。繼續(xù)強化臨床?？颇芰ㄔO(shè)和醫(yī)務(wù)人員培訓，加強醫(yī)療服務(wù)過程中重點環(huán)節(jié)、重點區(qū)域、重點人員管理，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量。
2、嚴格規(guī)范診療服務(wù)行為，推進合理檢查、合理用藥、合理治療。進一步落實“三合理”規(guī)范，堅持因病施治，重點落實抗生素合理使用指導原則和規(guī)范，加強對抗生素尤其是三線抗生素臨床使用的檢測。一類手術(shù)預防性抗生素使用率、抗生素聯(lián)合使用率、三線抗生素使用率等指標保持在全區(qū)較低水平。繼續(xù)開展醫(yī)務(wù)人員“三基”抽考。認真落實臨床路徑、《臨床技術(shù)操作規(guī)范》、《臨床治療指南》、《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理規(guī)定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導原則》等規(guī)章、規(guī)范。大力推行臨床路徑和單病種付費，促進醫(yī)療質(zhì)量管理向科學化、規(guī)范化、專業(yè)化、精細化發(fā)展。
3、加強醫(yī)療技術(shù)和大型設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。切實加強醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理，按照《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》要求，建立嚴格的醫(yī)療技術(shù)準入和管理制度。
（三）加強醫(yī)德醫(yī)風教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律，努力做到“醫(yī)德好”。
1、繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風教育力度。要堅持以正面教育為主，繼續(xù)培養(yǎng)和樹立一批先進典型，加大對醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻先進典型的宣傳，結(jié)合衛(wèi)生行業(yè)特點，深入開展宗旨意識、職業(yè)道德和紀律法制教育，引導廣大醫(yī)務(wù)人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風。
2、貫徹落實醫(yī)德醫(yī)風制度規(guī)范。認真貫徹落實《20__年全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)黨風廉政建設(shè)和糾風工作要點》（寧衛(wèi)黨發(fā)[20__]10號），堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，大力加強懲治和預防腐敗體系建設(shè)，促進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革順利進行。建立醫(yī)患溝通責任人制度，住院患者主要由責任醫(yī)生、責任護士負責溝通
，門診患者有接診醫(yī)師負責溝通。加強醫(yī)德醫(yī)風教育，落實醫(yī)德醫(yī)風考評、醫(yī)師定期考核和不良行為記錄等制度，加大醫(yī)院巡查和違法違紀行為懲處力度，嚴肅執(zhí)業(yè)紀律。3、堅決杜絕醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風，嚴肅行業(yè)紀律。堅決杜絕吃、拿、卡、要、亂收費、收受或索要“紅包”、收受回扣、商業(yè)賄賂等不良現(xiàn)象的發(fā)生。強化治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作長效機制建設(shè)。加強經(jīng)濟管理，健全內(nèi)控機制，嚴格統(tǒng)方權(quán)限和審批程序。
（四）深入開展行風評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。
1、要認真開展患者滿意度調(diào)查和出院患者回訪活動，征求意見和建議，有針對性地改進服務(wù)。
第4篇：護士醫(yī)德醫(yī)風先進工作范文
高度重視行風建設(shè)，是全面改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的根本要求，是提高醫(yī)院管理質(zhì)量，促進醫(yī)院發(fā)展的根本保障?！叭靡粷M意”活動是全國衛(wèi)生系統(tǒng)為切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升衛(wèi)生行業(yè)社會形象要求醫(yī)療衛(wèi)生單位開展的活動?！叭靡粷M意”活動必須緊密結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，堅持以病人為中心，維護群眾利益、弘揚良好風尚，切實關(guān)注民生和人民群眾的新需求，解決實際問題，著力提升服務(wù)水平，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，才能實現(xiàn) “服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的目標。
1 持續(xù)深入開展“人性化”服務(wù)，使群眾滿意
我院自2004年起在全院范圍內(nèi)開展“人性化”服務(wù)，為人民群眾提供個性化、特色化服務(wù)，滿足病人的合理需求，體現(xiàn)對病人的人文關(guān)懷，提高病人的生活質(zhì)量，使病人感受到醫(yī)護人員家人般的關(guān)愛。長期以來，“人性化”服務(wù)不斷得到延伸，贏得了廣大人民群眾的好評，打造了優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
1.1 便捷優(yōu)質(zhì)的門診服務(wù)。我院雖然是一所一級甲等綜合性醫(yī)院，但處于宜興城北，門診病人逐年增多，醫(yī)院門診條件與人民群眾高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)需求的矛盾就越發(fā)突出。為此，醫(yī)院采取多種方法，不斷優(yōu)化門診環(huán)境，提高門診工作效率。
改善服務(wù)流程，縮短病人排隊等候時間。掛號收費處根據(jù)患者高峰期的變化增設(shè)收費窗口，并設(shè)置了自動掛號機，由導醫(yī)負責指導，分流掛號病人，縮短了病人掛號排隊的時間。
調(diào)整門診科室布局，裝修出新，把門診統(tǒng)一劃分，為內(nèi)科門診區(qū)域、外科門診區(qū)域和婦產(chǎn)科門診區(qū)域，并增設(shè)了醒目的指引標識，方便患者就診。
充分發(fā)揮導醫(yī)綜合服務(wù)臺作用。推出多項便民措施，為病人提供一次性茶杯、純水、指甲鉗、小剪刀等生活物品，為行動不便且無家屬陪同的的病人提供輪椅、推車，幫助其掛號、就診、取藥等，得到了許多患者的認可。
重申“門診開診管理規(guī)定”，保證每天有專家門診，各門診科室能做到按時出診，提高了門診工作效率，滿足了不同病人的需求。
1.2 溫馨優(yōu)質(zhì)的病區(qū)服務(wù)。各病區(qū)醫(yī)護人員開展微笑服務(wù)，對每一位入院病人做好入院宣教，并耐心解釋病情，落實患者知情權(quán)。“親切、關(guān)懷、耐心、主動、周到”是醫(yī)院護理組的服務(wù)理念。護理部在有條件的病區(qū)開展了優(yōu)質(zhì)護理，采取了一系列措施提高服務(wù)質(zhì)量。各病區(qū)增加護理人員，更新設(shè)備，落實床邊工作制，簡化護理文書，更新陳舊床墊、棉被；加強生活護理，為病人洗頭、剪指甲；加強與病人溝通，減輕病人焦慮心理，更好地配合治療工作。各病區(qū)配備微波爐、便民箱，提供護工服務(wù)，方便病人在住院期間的生活。
1.3 暢通投訴渠道。在門診和病區(qū)公布投訴電話，在門診設(shè)意見箱，各病區(qū)設(shè)意見簿，專人負責每日開箱收集病人意見，按投訴內(nèi)容反饋至相關(guān)部門和科室，及時采取整改措施，對有聯(lián)系方式的病人及時聯(lián)系反饋整改結(jié)果，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
1.4 落實出院病人回訪制度。各病區(qū)有專人負責出院病人回訪工作，堅持每周回訪，及時了解病人出院后的康復情況，給予康復指導。如有病人提出意見和建議，在了解情況后，落實整改措施，及時把整改結(jié)果反饋給病人，做到事事有落實。
2 高度重視醫(yī)療質(zhì)量，創(chuàng)新醫(yī)療技術(shù)，確保醫(yī)療安全，使群眾滿意
醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全是醫(yī)院生存發(fā)展的生命線，更是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的不竭動力。我院以創(chuàng)建二級醫(yī)院為契機，嚴抓醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。
1.1 完善醫(yī)療制度，規(guī)范診療行為。落實醫(yī)療核心制度和診療操作常規(guī)的執(zhí)行，完善相關(guān)規(guī)章制度。每季度組織三基理論和醫(yī)療核心制度考試；每周開展業(yè)務(wù)查房，了解醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療核心制度的執(zhí)行情況；院科兩級各質(zhì)控小組定期開展質(zhì)量考核，并及時召開醫(yī)療質(zhì)量評析會議，考核結(jié)果以書面形式向各科室反饋，落實整改措施，追蹤整改效果，注重持續(xù)改進，并加大了考核、獎懲力度，確保了醫(yī)療安全。
1.2 加強對運行及歸檔病歷的質(zhì)量管理。對全院住院醫(yī)務(wù)人員進行病歷書寫規(guī)范和質(zhì)量的培訓，進一步規(guī)范病歷書寫；加強了住院病歷專項質(zhì)控，每季度召開專題會議，針對缺陷情況進行剖析，并及時反饋至各科室；加大了對病歷質(zhì)量的獎懲力度，不斷提高病歷質(zhì)量。
1.3 加強醫(yī)患溝通，融洽醫(yī)院關(guān)系。通過全員培訓使廣大醫(yī)務(wù)人員認識到醫(yī)患溝通的重要性，掌握了溝通技巧，提高了醫(yī)患溝通能力。高度重視醫(yī)療糾紛的防范及處理，進一步簡化、完善投訴處理流程。醫(yī)院設(shè)立“投訴辦公室”，及時、高效、公開、規(guī)范處理投訴，耐心、熱情對待投訴人，加強與臨床科室的溝通與合作，爭取與政府有關(guān)部門的溝通和合作，防范和規(guī)避醫(yī)鬧，維護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。
1.4 強化護理質(zhì)量管理，提高護理服務(wù)質(zhì)量。不斷更新護理管理者的管理理念，定期召開護士長例會，分析存在問題，交流、總結(jié)經(jīng)驗。充分發(fā)揮護理質(zhì)量管理小組的作用，每月定期或不定期到各科室進行考核，同時安排護士長夜查房，查找工作中存在的不安全因素。每季度召開質(zhì)量分析會議，對存在問題、整改情況進行全面、系統(tǒng)的分析，消除差錯事故隱患。細化崗位職責，規(guī)范護理操作，提高與醫(yī)生、病人的溝通技能，增強主動服務(wù)意識、質(zhì)量意識和安全意識。強化護理人員的在職教育和繼續(xù)教育，提高人員素質(zhì)。每季度開展“三基”護理知識及?？萍寄芘嘤?、考核，考核成績作為年終評聘的依據(jù)。按照相關(guān)規(guī)定選拔、組建骨干隊伍，進行技能操作強化培訓，在護理隊伍中起到了示范帶頭作用。
1.5 積極開展新技術(shù)、新項目，不斷提高醫(yī)療技術(shù)。肛腸科作為我院的特色?？?，繼續(xù)發(fā)揚特色專科的優(yōu)勢，不斷汲取國內(nèi)外先進醫(yī)療技術(shù)。2011年，肛腸科的RPH、PPH技術(shù)已經(jīng)成為治療混合痔及內(nèi)痔的常規(guī)手術(shù)，醫(yī)療技術(shù)始終保持國內(nèi)一流水平；普外科進一步拓寬腹腔鏡微創(chuàng)手術(shù)范圍，新開展了腔鏡下白線疝修補術(shù)、電子膽道鏡檢查及診療，腹腔鏡闌尾切除術(shù)、保膽取石術(shù)等；婦產(chǎn)科在外院專家指導下開展多例TOT手術(shù)（經(jīng)閉孔無張力尿道中段懸吊帶術(shù)）治療壓力性尿失禁；消化內(nèi)科利用剛新購置的超高清胃腸機功能多的優(yōu)點，進一步提升了診療技術(shù)水平；內(nèi)分泌內(nèi)科開設(shè)了糖尿病俱樂部，面對面教授糖尿病控制和預防知識，受到了眾多糖尿病病人的歡迎；檢驗科新開展梅毒酶法的檢測，為臨床診療提供了更有力的依據(jù)。
1.6 加強藥事管理，促進合理用藥。充分發(fā)揮藥事管理委員會的作用，定期召開藥事會，評析臨床用藥情況，了解各科需求，及時解決存在問題。認真執(zhí)行國家藥品價格政策，增加藥品價格透明度，規(guī)范購銷行為。加強藥品托管后的藥品質(zhì)量及療效的監(jiān)督管理工作，確保臨床用藥安全有效。加強合理用藥及抗菌藥物使用管理，按照我院《抗菌藥物分級管理目錄》對抗菌藥物的分級管理實行嚴格監(jiān)控，杜絕抗菌藥物濫用。每季度開展處方點評工作，對不合格處方進行實時通報，并兌現(xiàn)獎懲。加強對特殊藥品的監(jiān)督、檢查、管理工作，嚴格品的規(guī)范使用。按照市食品藥品監(jiān)督管理局對藥品不良反應(yīng)監(jiān)測上報的新的要求，組織學習新規(guī)定，加強對藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測及報告工作。
3 強化醫(yī)德醫(yī)風教育，弘揚良好醫(yī)德，使群眾滿意。
醫(yī)德，就是醫(yī)護人員應(yīng)有的職業(yè)道德。作為醫(yī)生必須具有高超的技術(shù)和高尚的醫(yī)德，而良好的醫(yī)德醫(yī)風是治療救人的前提[1]。我院醫(yī)德醫(yī)風領(lǐng)導小組高度重視醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)工作，每年按照年初的計劃開展醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)工作，取得了實效。
3.1 常規(guī)化教育與多元化教育相結(jié)合，加強醫(yī)德醫(yī)風教育。醫(yī)院將黨風廉政和醫(yī)德醫(yī)風教育納入常規(guī)學習中，要求各部門、科室每月利用全科會議組織學習先進典型事跡，大力倡導廉潔行醫(yī)，弘揚救死扶傷的人道主義精神，使“救死扶傷、愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)高效、開拓進取”的醫(yī)院精神深入人心。邀請多位專家來院對全體醫(yī)務(wù)人員進行 “加強醫(yī)德醫(yī)風教育，提高醫(yī)患溝通能力”等內(nèi)容的培訓。組織全院職工觀看《袁隆平》、《建國大業(yè)》等電影，提煉世界觀、價值觀和人生觀。通過評先選優(yōu)等活動，樹立先進典型。堅持廉政談話制度，對新上任的中層干部及時進行任職前談話。對有違紀苗頭、違規(guī)行為的干部及時進行誡勉談話。
3.2 完善各項制度，加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)。醫(yī)院專門設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風考評小組，每年對全院醫(yī)務(wù)人員進行醫(yī)德醫(yī)風考核，建立個人醫(yī)德醫(yī)風檔案，并與個人年度考核相結(jié)合。在職務(wù)聘任、職稱晉升、評先、評優(yōu)中，醫(yī)德醫(yī)風實行一票否決制。同時，完善各項制度，進一步細化和明確了對收受紅包、回扣的處罰措施。
建立健全群眾和社會監(jiān)督機制，加強監(jiān)督力度。醫(yī)院每季度召開行風監(jiān)督員會議和工休座談會，虛心聽取他們對醫(yī)院的建議和意見，及時整改不足，不斷提升醫(yī)院服務(wù)水平。每月開展門診病人、出院病人滿意度調(diào)查，及時匯總滿意率，滿意度均達到95%以上。對病人在調(diào)查過程中提出來的意見能聽真對待，及時落實整改措施。加大內(nèi)部監(jiān)督力度，及時收集意見箱、意見簿的意見和建議，對存在的問題追查責任、限期整改。全院醫(yī)護人員都自覺踐行相關(guān)規(guī)定，養(yǎng)成了為了病人健康盡職盡責的工作作風。2011年醫(yī)院共收到15人次拒收紅包交住院處，全部存入病人住院帳戶。廣大患者對我院醫(yī)護人員的醫(yī)德給予高度評價，2011年收到錦旗和表揚信60多件。
要實現(xiàn)群眾滿意的目標，在活動過程中就必須不斷總結(jié)，找問題、查不足，從源頭上改進工作，服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風才能不斷得升，才能維護衛(wèi)生行業(yè)良好的形象，真正為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效、安全的醫(yī)療服務(wù)。我院正是在實踐中不斷探索，“三好一滿意”活動才取得了實效，六病區(qū)（肛腸科）被宜興市衛(wèi)生系統(tǒng)評為“三好一滿意”病區(qū)。
第5篇：護士醫(yī)德醫(yī)風先進工作范文
【關(guān)鍵詞】職業(yè)道德；醫(yī)德教育；醫(yī)德培養(yǎng)
近年來，我國醫(yī)療領(lǐng)域醫(yī)患關(guān)系持續(xù)惡化，醫(yī)患惡性事件在全國范圍內(nèi)頻繁發(fā)生，因醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德缺失所致的醫(yī)患對立卻不乏其中，嚴重損壞了醫(yī)院及醫(yī)務(wù)人員社會聲譽和形象，醫(yī)患關(guān)系問題已成為當今社會關(guān)注的熱點話題之一，因此加強青年醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德教育已成為新醫(yī)改推進過程中不可回避的問題。
一、加強青年醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德教育的重要性
在社會主義市場經(jīng)濟不斷改革與完善的背景下，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的不斷改革與發(fā)展，青年醫(yī)務(wù)人員正處在中西文化不斷交流碰撞、金錢與道德沖突、社會價值觀多元化的歷史時期，t德教育面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。隨著醫(yī)學模式轉(zhuǎn)變，無論是醫(yī)患雙方還是社會各界都不再只是關(guān)注醫(yī)療行為中的醫(yī)療技術(shù)，醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)道德已成為醫(yī)務(wù)工作者考核標準。醫(yī)務(wù)職業(yè)與社會各行各業(yè)均有廣泛聯(lián)系，職業(yè)品德給社會道德以一定影響，醫(yī)務(wù)人員對病人的治療、生活上的照顧、精神上的慰藉，不僅能診治疾病，鼓舞患者，避免醫(yī)患沖突，更會促進整個社會的精神文明建設(shè)。因此加強青年醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德教育，這不僅有利于他們的個人成長，有利于創(chuàng)建和諧的醫(yī)療環(huán)境，而且有利于未來的社會道德風尚，有利于我國衛(wèi)生事業(yè)的興旺發(fā)達，是構(gòu)建社會主義和諧社會的必然要求。
二、加強青年醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德教育的建議
（一）堅持以人為本，把培育良好醫(yī)德醫(yī)風與醫(yī)院文化建設(shè)相結(jié)合
堅持以人為本、文化育人，不斷增強職業(yè)認同感、責任感和使命感，形成一種健康向上、溫馨和諧的文化氛圍。主要可從以下幾個方面展開工作：一是加強醫(yī)院精神文化建設(shè)，筑牢醫(yī)務(wù)人員道德思想根基。通過多種形式多種媒體大力宣傳醫(yī)院文化核心理念，逐步建立醫(yī)院文化在廣大醫(yī)務(wù)員工中的認同感，使其深入人心。二是強化醫(yī)院的行為文化建設(shè)，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員舉止言行并使之成為自覺行為?？梢酝ㄟ^開展評選“最滿意的醫(yī)生、護士”等一系列活動，表彰先進典型，營造積極向上的文化氛圍，讓人們強烈地感受到醫(yī)務(wù)員工崇尚醫(yī)德、追求完美、甘于奉獻的職業(yè)精神和實際行動。
（二）積極探索醫(yī)德醫(yī)風教育新途徑，努力提高醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)
培育良好醫(yī)德醫(yī)風促進醫(yī)院行風建設(shè)、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，是社會與患者滿意的前提和保證。創(chuàng)新醫(yī)德教育方法，拓展醫(yī)德教育的途徑主要可以從以下幾個方面展開：一是積極開展醫(yī)德教育宣講和推廣活動，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員的仁愛之心，增強他們對社會和病人的責任感，樹立起全心全意為人民服務(wù)的信念。二是通過網(wǎng)絡(luò)平臺，積極宣講醫(yī)德教育。通過網(wǎng)絡(luò)論壇、博客、微信等網(wǎng)絡(luò)溝通工具進行交流和宣傳，宣傳醫(yī)德楷模的先進事跡，選取有關(guān)醫(yī)德的熱門話題開展網(wǎng)絡(luò)討論。三是深入開展民主評議行風，主動強化監(jiān)督，加強醫(yī)院行風工作、促進醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)。可以通過聘請社會行風監(jiān)督員參與醫(yī)院行風建設(shè)活動，定期召開社會行風監(jiān)督員座談會，及時聽取群眾意見，改進工作，更好地服務(wù)百姓。
（三）進一步推進醫(yī)德醫(yī)風制度建設(shè)，全面提高醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德水平
良好的醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)離不開科學有效的制度管理。主要可以從以下幾個方面展開：一是健全、完善各項工作規(guī)范、制度。以制度約束人，以制度管理人。如《醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)講評制度》、《醫(yī)院職業(yè)道德行為規(guī)范》等，通過一系列管理制度明確了醫(yī)務(wù)人員在診療活動中應(yīng)遵守的職業(yè)規(guī)范，以糾正行業(yè)不正之風、規(guī)范醫(yī)務(wù)人員診療行為，切實維護患者利益，降低醫(yī)療費用。二是注重效能建設(shè)、狠抓制度落實。制度的生命力在于執(zhí)行，可以成立工作效能推進領(lǐng)導小組及效能辦公室，重點加強效能建設(shè)，推進各項制度的落實，以作風建設(shè)“五項制度”要求為抓手，定期對年度、季度、月度重點工作進行督導推進，做到持續(xù)跟蹤、及時反饋，督導落實。
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第6篇：護士醫(yī)德醫(yī)風先進工作范文
一、醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)患關(guān)系存在問題的原因
（一）醫(yī)院的職業(yè)道德教育未能與時俱進
經(jīng)濟體制的變革致使醫(yī)務(wù)人員的自我價值觀念發(fā)生了變化，醫(yī)務(wù)人員不再以病人為中心，在給病人看病的同時可能更多地考慮自己的經(jīng)濟效益，而醫(yī)院管理工作沒有跟上時代的步伐，對醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教育不能很好地聯(lián)系實際，不能將經(jīng)濟考核與職業(yè)道德考核有機結(jié)合起來，在醫(yī)院管理工作中可能過多地考核經(jīng)濟指標，使職業(yè)道德教育離開了經(jīng)濟這個基礎(chǔ)，成為了一種形式。
（二）醫(yī)療管理部門相應(yīng)的懲處制度執(zhí)行不嚴
當今社會的“看病貴”問題的實質(zhì)就是紅包問題和藥品回扣問題，而紅包問題和藥品回扣問題就是醫(yī)德醫(yī)風問題。紅包問題和藥品回扣問題為何至今沒有得到很好地解決，主要原因有兩個方面：一是當今社會雖然紅包問題和藥品回扣問題比較嚴重，但是這兩個問題還是具有一定的隱藏性的，一般情況下很難被查出；二是即使被查出了，由于醫(yī)療管理部門缺乏相應(yīng)的懲處機制，對收受紅包和藥品回扣的醫(yī)務(wù)人員大多是批評教育而已，無法從根本上剎死紅包和藥品回扣問題。
（三）政府對醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)投入的嚴重不足
現(xiàn)在醫(yī)德醫(yī)風滑坡的現(xiàn)象，有醫(yī)生、護士個人的原因，但是最根本的原因還是國家對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的投入不夠。盡管國家說投入有所增加，但是這個增加只是字面上的，并沒有按照國民經(jīng)濟增長的比例來增加?，F(xiàn)有的絕大多數(shù)的醫(yī)院是國有的，所謂國有就是國家所有，但是實際上是醫(yī)院自己在解決生存問題，因為國家的支持有限。那么這就把醫(yī)療推向市場，實際上這就有意無意地導致醫(yī)院市場化。所謂市場化就是必須有利潤，這些利潤就是病人在醫(yī)院里面就診制造的。對于醫(yī)院來說既要考慮生存又要考慮發(fā)展，醫(yī)院從國家拿不到支持，就只能從社會拿，這就造成院方更多地考慮增加收入，很少考慮治療效果，或者根本不考慮預防。因為預防工作做得越好，患者就越少，醫(yī)院的收入就越少。這是一個敗筆，一個畸形的機制。
（四）社會保障制度不健全
醫(yī)療保障制度改革后，過去一大批享受公費醫(yī)療的患者負擔的個人部分也明顯提高，引起了患者的不満?，F(xiàn)階段，社會保障體系不完善，保障制度還不健全，在醫(yī)院和患者之間沒有第三者作為中介人來形成緩沖區(qū)，醫(yī)院及其所屬醫(yī)務(wù)人員在為患者提供醫(yī)療服務(wù)的同時，還要直接和患者發(fā)生經(jīng)濟上的聯(lián)系；患者來醫(yī)院就醫(yī)，不僅關(guān)心健康、關(guān)心生命、關(guān)心服務(wù)，而且還非常關(guān)注經(jīng)濟上的支出；在很大一部分患者看來，花錢多與少是僅次于生命、健康的重要問題；病治不好、服務(wù)不到位，患者有意見；病治好了、服務(wù)也不錯，但花錢多了，患者還是有意見，如果有健全、發(fā)達、廣覆蓋的社會保障制度，患者就醫(yī)只關(guān)心健康、關(guān)心生命，不用去關(guān)心費用，費用花多少由第三方--社會保障部門負責，醫(yī)患之間的矛盾糾紛就會大幅減少。
（五）醫(yī)療法制不健全
《醫(yī)療事故處理條例》，出臺后，實行‘舉證倒置’，要求醫(yī)療方提供證據(jù)，在治療過程中，醫(yī)生為了盡可能準確地診斷病情并避免糾紛，不得不做細致周全的檢查，進一步增加了患者的經(jīng)濟負擔。出現(xiàn)醫(yī)療糾紛，只要狠狠折騰醫(yī)院，獅子大開口，就能得到巨額賠償，甚至有人認為把治不好的病人抬到醫(yī)院去，死在醫(yī)院就可以要求醫(yī)院賠償。有的病人在就醫(yī)過程中，橫挑鼻子豎挑眼，千方百計找岔子，一旦發(fā)現(xiàn)過失，不管該過失與造成的危害是否存在因果關(guān)系，就抓住一點不及其余，要求賠償。媒體上也曾披露過社會上專門有人負責幫助患者折騰醫(yī)院而中對牟利的事例。
（六）醫(yī)患雙方溝通不暢
有一位倫理學家說過，現(xiàn)在的醫(yī)療活動術(shù)科學化而忽視人格，術(shù)技術(shù)化而缺乏人情，太市場化而失去人道。在患者一方，普遍存在著就醫(yī)期望值過高，往往有人要求醫(yī)生如何如何，做不到就如何如何，對醫(yī)學科學的未知性、風險性和可變性嚴重缺乏了解和承受力，導致醫(yī)患矛盾發(fā)生。
二、切實增強對醫(yī)德醫(yī)風重要性的認識
醫(yī)德醫(yī)風是指醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的道德素養(yǎng)和道德風氣，是醫(yī)務(wù)人員思想觀念、文化知識、職業(yè)素質(zhì)的綜合反映，是特定職業(yè)道德意識、道德關(guān)系、道德行為的具體表現(xiàn)。醫(yī)務(wù)人員擁有了良好的醫(yī)德，這種道德責任感就會成為一種內(nèi)心的信念，促使醫(yī)務(wù)人員熱愛本職工作，時時處處以病人利益為重，表現(xiàn)出對醫(yī)療事業(yè)的忠誠和工作中的主動精神，從而保證醫(yī)院管理工作的順利開展。
醫(yī)德醫(yī)風是醫(yī)院管理的思想基礎(chǔ)。良好的醫(yī)德是醫(yī)務(wù)人員抵制各種不正之風、同不良傾向作斗爭的強大精神力量，會使醫(yī)務(wù)人員從崇高的道德信念出發(fā)，同形形的不正之風自覺地進行斗爭，從而形成良好的院風。
醫(yī)德醫(yī)風也是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的保證。在臨床實踐中我們常?？梢钥吹剑械尼t(yī)務(wù)人員對病人認真負責，遇到問題認真鉆研，虛心求教，采取治療措施之前經(jīng)過深思熟慮，治療效果好。而有的醫(yī)務(wù)人員對病人缺乏同情心和責任感，粗心大意，敷衍了事，操作粗暴，這樣的醫(yī)務(wù)人員即使技術(shù)水平較高，也常常出現(xiàn)責任性差錯和事故，給病人增加痛苦，甚至造成傷殘和死亡。
醫(yī)德醫(yī)風還是醫(yī)務(wù)人員之間協(xié)調(diào)關(guān)系的重要條件?，F(xiàn)代化的醫(yī)院是一個多層次的有機整體。在醫(yī)療實踐中，醫(yī)務(wù)人員由于各自所處的地位不同、工作條件不同，難免會發(fā)生矛盾，妨礙工作的順利進行。只有加強醫(yī)德教育，才能協(xié)調(diào)醫(yī)務(wù)人員之間、科室之間的關(guān)系，使之相互協(xié)作，互相為對方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證醫(yī)療工作和諧一致地順利進行。
三、加強醫(yī)風醫(yī)德建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的措施
（一）探索醫(yī)德醫(yī)風教育新途徑，提高醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)
一是堅持教育的整體性。把醫(yī)德醫(yī)風教育作為思想政治教育和精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，滲透到醫(yī)務(wù)人員的思想中，做到認識上明確，思想上重視、行為上遵守。教育要堅持全員培訓，搞好系統(tǒng)灌輸，采用系統(tǒng)理論與典型案例相結(jié)合，上大課與小組討論相結(jié)合，遠學近比相結(jié)合，倡優(yōu)駁劣相結(jié)合等靈活方式，形成教育的整體性系統(tǒng)化模式。二是堅持教育的實踐性。把醫(yī)德醫(yī)風教育滲透到醫(yī)療實踐中，重視醫(yī)療實踐中誤診病例的具體分析，使臨床醫(yī)德醫(yī)風教育有的放矢，深化醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德意識和道德觀念，促進整體臨床醫(yī)德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。同時針對醫(yī)療護理質(zhì)量管理的具體環(huán)節(jié)加強醫(yī)德醫(yī)風教育，對醫(yī)療護理缺陷、醫(yī)療糾紛要記錄個人醫(yī)療檔案，提高教育的針對性，強化教育效果。三是堅持教育的層次性。定期舉辦支部書記、科主任、護士長等行政干部參加的理論培訓班，重點對中層干部進行建設(shè)有中國特色的社會主義理論和市場經(jīng)濟理論的學習和討論，側(cè)重效益觀和宗旨觀相統(tǒng)一的教育，積極拓寬服務(wù)領(lǐng)域，為醫(yī)院建設(shè)起到橋梁的作用。在黨團員中要加強醫(yī)德教育，有組織、有計劃地學習黨紀、黨規(guī)等有關(guān)文件精神，組織評選優(yōu)秀黨員活動，并通過他們的模范事跡教育全體醫(yī)務(wù)人員，牢記職責，用自己的行動帶動并影響普通群眾共創(chuàng)醫(yī)德新風。加強對中青年醫(yī)務(wù)人員教育。啟發(fā)教育年輕一代在市場經(jīng)濟條件下，無論觀念如何更新、價值取向如何轉(zhuǎn)變，作為醫(yī)務(wù)人員全心全意為病人服務(wù)的神圣道德觀念不能改變。
（二）堅持以病人為中心，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)
一是加強質(zhì)量建設(shè)。加強醫(yī)風醫(yī)德建設(shè)是提高醫(yī)療護理質(zhì)量的保證，醫(yī)務(wù)人員只有具備良好的思想品質(zhì)，端正為人民服務(wù)的態(tài)度，才會更深入地學習專業(yè)技術(shù)知識，精益求精，更好地解除病人痛苦。醫(yī)療護理質(zhì)量是醫(yī)院各部門和全體醫(yī)務(wù)人員勞動結(jié)果的具體體現(xiàn)，是從院長到機關(guān)、科室，從臨床到醫(yī)技，從科主任、普通醫(yī)生到護理人員的共同責任，是整個醫(yī)療工作運行的結(jié)果。為此，需要在全院上下營造良好的內(nèi)部環(huán)境，提高全員質(zhì)量意識，打牢質(zhì)量建設(shè)的基礎(chǔ)工程。提高質(zhì)量管理工作關(guān)鍵在機關(guān)，機關(guān)一定要樹立強烈的服務(wù)意識，主動為科室排憂解難。作為醫(yī)院管理者，尤其要抓住科主任這個科室建設(shè)的關(guān)鍵因素?？剖翌I(lǐng)導要在評獎、晉級、評職稱等方面，為大家創(chuàng)造出一個能者上，庸者下的公平競爭氛圍，引導醫(yī)務(wù)人員使出最大的力量，提高自己的診療技術(shù)和業(yè)務(wù)能力。要不斷學習和引進新的醫(yī)療技術(shù)，如購買先進的醫(yī)療設(shè)備，為醫(yī)務(wù)人員提供外出學習、進修和交流的機會與經(jīng)費等。醫(yī)護質(zhì)量取決于醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)院管理水平，醫(yī)德規(guī)范可以長期維護醫(yī)院的信譽，而精湛的醫(yī)療技術(shù)是靠良好的信譽支持的。醫(yī)德規(guī)范可以使醫(yī)務(wù)人員造就好的醫(yī)德，有了好的醫(yī)德，醫(yī)院就會有信譽，有了信譽，醫(yī)院就擁有了病源，有了病源醫(yī)院就獲得經(jīng)濟效益，良好的信譽是醫(yī)院的無形資產(chǎn)。隨著醫(yī)院的發(fā)展，社會賦予醫(yī)德規(guī)范以新的內(nèi)涵，這就要求醫(yī)院遵守醫(yī)德規(guī)范，要求每一個科室、每一名醫(yī)務(wù)人員、行政管理人員都要維護醫(yī)院的信譽，對病人要極端熱忱，想病人所想，急病人所急，贏得病人滿意。二是要樹立正確的效益觀念。醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)與經(jīng)濟效益的關(guān)系。在這個關(guān)系上要正確認識二者是相輔相成的，只有把社會效益放在第一位，樹立良好的社會形象，才能吸引更多的患者，提高就診率，增加住院人數(shù)，由此帶來巨大的經(jīng)濟效益。社會效益是醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)、強化服務(wù)意識的出發(fā)點，也是醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)工作的著力點，促進社會效益的經(jīng)濟效益增長是醫(yī)院全面工作的落腳點。抓經(jīng)濟效益是提高社會效益的基礎(chǔ)條件，社會效益可促進經(jīng)濟效益的增長，經(jīng)濟效益又可促進醫(yī)院的全面建設(shè)和發(fā)展。
（三）加強組織領(lǐng)導，全面提高醫(yī)院建設(shè)的整體水平
一是領(lǐng)導重視，真抓實干。醫(yī)院領(lǐng)導要從貫徹落實“三個代表”重要思想的高度，從促進依法治國與以德治國緊密結(jié)合的治國方略實施的高度，進一步增強抓好醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的責任感和緊迫感。醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)必須納入黨委的重要議事日程，形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導，黨政齊抓共管，部門主管配合，醫(yī)務(wù)人員積極參與的格局。注重發(fā)揮院科兩級領(lǐng)導的帶頭作用，認真學習本單位的醫(yī)療技術(shù)規(guī)范和醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)等管理制度，學法、知法、懂法、守法，增強法制觀念和紀律觀念。堅持“以病人為中心，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”與深化改革緊密結(jié)合，全面提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識。要結(jié)合醫(yī)院實際，制定有關(guān)制度，定期分析醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)中存在的問題，做到有規(guī)范、有標準、有措施，有落實，做到人人身上有職責，個個行為有準則，件件工作有標準，事事規(guī)范有評價。二是強化監(jiān)督約束機制，加強醫(yī)德醫(yī)風管理。建立健全監(jiān)督組織。把醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)納入醫(yī)院整體建設(shè)之中，納入醫(yī)院的管理范疇。實行醫(yī)德醫(yī)風院科兩級責任制，院內(nèi)監(jiān)督即通過設(shè)立意見箱、舉報箱，召開傷病員座談會，發(fā)放問卷調(diào)查表、接待患者來信來訪等，了解病人對醫(yī)院的客觀評價，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。院外監(jiān)督，通過聘請軍地監(jiān)督員，召開監(jiān)督員座談會，走訪體系部隊等形式，開展自查自糾，宣揚正面典型，弘揚正氣，宣傳醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風制度和措施，形成從院內(nèi)到院外，從醫(yī)院機關(guān)到科室相結(jié)合的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。強化制度建設(shè)。制定有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的規(guī)章制度，確立目標，使醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療行為規(guī)范，做到有章可循，違章必糾，獎罰分明，發(fā)揮制度監(jiān)督的功能。制定具有自我教育、自我約束效能的醫(yī)德建設(shè)行為規(guī)范。同時，把醫(yī)德醫(yī)風問題和醫(yī)德醫(yī)風考評與科室達標、個人晉升、獎金分配等切身利益掛鉤，使軟件約束與考核要求結(jié)合起來。把“以德治院”與“以法治院”結(jié)合起來，把個人自律與制度約束統(tǒng)一起來，特別是新形勢下醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范中出現(xiàn)的新問題，進一步完善醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范，堅持用制度管住人、管好人，使醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)逐步走上制度化、規(guī)范化和經(jīng)?；能壍?。強化考核制度。規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)務(wù)人員全心全意為人民服務(wù)的自覺性。采用自我評價和組織考核相結(jié)合的方法，把服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、病人滿意度作為醫(yī)德醫(yī)風考核的具體內(nèi)容，從而使醫(yī)務(wù)人員有一種緊迫感和責任感。嚴格的監(jiān)督約束機制可以有效地保證制度的落實，約束醫(yī)務(wù)人員的言行。抓醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)必須以“三個代表”重要思想為指導，以“官兵和群眾是否滿意”為標準，建立新型的良好的醫(yī)德醫(yī)風，形成“一切以病人為中心”，適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的醫(yī)德醫(yī)風。3、建立監(jiān)督激勵機制
（四）呼吁政府加大對醫(yī)療事業(yè)的投入，實施惠民政策是構(gòu)建醫(yī)患和諧的堅實基礎(chǔ)
正是由于政府對醫(yī)療事業(yè)的投入不足，造成了政府對藥品購銷差價缺乏管理，從而滋生了藥品的回扣。政府是人民群眾生命健康的責任主體，政府首先應(yīng)該加大對藥品價格監(jiān)控力度，對所有藥品的出廠價格實行成本加上一定比例利潤的制度，這里的利潤就是能夠維持藥廠生存與發(fā)展的盈利空間，或者政府加大對藥廠的投入力度，用于人民群眾的藥品價格只是藥品生產(chǎn)的成本，鏟除醫(yī)務(wù)人員滋生腐敗的土壤。與此同時，政府還應(yīng)加大對醫(yī)療機構(gòu)的投入力度，對所有的醫(yī)務(wù)人員待遇負起責任來，讓醫(yī)務(wù)人員安心工作，無后顧之憂。無德無醫(yī)，醫(yī)德醫(yī)風問題是對醫(yī)務(wù)人員的第一要求?？倳浽谑叽髨蟾嬷忻鞔_提出要加強醫(yī)風醫(yī)德建設(shè)，足以說明醫(yī)風醫(yī)德在醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展和服務(wù)群眾健康中的重要作用。實施惠民政策：一是杜絕濫檢查。醫(yī)院必須堅持把醫(yī)療行為定位在滿足患者的“基本需求”上，主動遏制不合理的檢查；二是規(guī)范醫(yī)療收費行為。對醫(yī)療收費，要建立公示制度，讓患者明明白白就醫(yī)。三是科學合理用藥。要嚴格控制醫(yī)生的處方量，杜絕不合理處方。開設(shè)合理用藥知識講座，提高醫(yī)務(wù)人員合理用藥水平。此外，淘汰療效不確切的藥物，切實減輕病人負擔。
第7篇：護士醫(yī)德醫(yī)風先進工作范文
朋友，當你在與死神短兵相接的搏殺中，看到患者那信任的眼神，對生存的渴望，患者家屬祈求的語言，你是否感受到責任的重大？
當你聽到人工胰島素的問世，介入手術(shù)已廣泛應(yīng)用于臨床，你是否感受到祖國的醫(yī)療技術(shù)突飛猛進，日新月異。當你感受到醫(yī)療衛(wèi)生逐漸市場化，專家門診遍布大街小巷。老百姓對名醫(yī)的信賴，對庸醫(yī)的斥責，你是否感覺到在激烈的競爭中岌岌可危？
鳳城市中心醫(yī)院有著悠久的歷史，從她誕生的那天起，在相對的歷史階段中，這里擁有著全市一流的技術(shù)力量，一流的醫(yī)療設(shè)施，高尚的醫(yī)德醫(yī)風，在全市人民心中樹起了一面旗幟，塑造了一座豐碑，這是我們每個中心醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員應(yīng)為之驕傲和自豪的。
海納百川，有容乃大。壁立千仞。無欲則剛。年輕的朋友們，我們選擇了這個神圣的職業(yè)。無怨無悔，中心醫(yī)院選擇了我們，負于重托。炎黃子孫在為中華民族的偉大復興艱苦奮斗，作為中心醫(yī)院新一代的新主人。我們要為中心醫(yī)院的振興盡職盡責。
在傳染科的每一天，我都感受到醫(yī)務(wù)人員生命的價值----病人身體的強壯，心靈的康寧，笑容的燦爛。以病人為中心，以服務(wù)樹信譽，在競爭中求發(fā)展，早會上彭京霞主任慷慨陳辭：院興我榮，院衰我亡。當前我市醫(yī)療市場的競爭是非常激烈的，我們一定要珍惜自己的工作機會，愛崗敬業(yè)，忠于職守。在自己的本職工作崗位上爭創(chuàng)一流的成績。傳染科作為醫(yī)院的重要組成部分，有自己的特色，我們要優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，努力為患者提供溫馨、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，把患者認不人可，高不高興在為制定措施，開展工作的依據(jù)和準則。要把服務(wù)工作做靈活，做到患者完全滿意為止。為了實現(xiàn)這個目標，星期二是科室的學習日，一個個疑難問題在熱烈的討論中煙消云散?？评锝?jīng)驗最豐富的主治醫(yī)師張向陽教會我們及時、準確、規(guī)范的書寫病歷，認真履行告知義務(wù)，端正服務(wù)態(tài)度，他的臉上永遠洋溢著燦爛的微笑；趙成福主治醫(yī)師不但同情病人，提供親友式服務(wù)，而且成為病人的精神支柱，幫助他們樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。盧麗紅護士長告訴我們：病人到醫(yī)院的時候是他們最脆弱的時候，如果能幫助他一把，可能會記一輩子，而這個幫助有時候不需要很多，一個微笑，一句話可能就足夠。在護理員辭職的日子里，一為患者家屬卻悄悄告訴我：你們科護理員真能干，象收拾自己家一樣。我自己看這位護理員打扮的人，竟然是我們科的趙書萍護士長，在她的精神感召下，科里的每一位醫(yī)護人員甚至患者都積極保持整潔舒適的環(huán)境。我真正理解了患者贈送錦旗中赫然書寫的八個大字：關(guān)愛病人，溫暖如家。沒有豪言壯語，只有無私奉獻，依然用溫馨的微笑恪守著那個神圣的誓言，締造著人間愛的真諦。
第8篇：護士醫(yī)德醫(yī)風先進工作范文
摘 要：醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)務(wù)人員與患者在醫(yī)療過程中產(chǎn)生的特定的醫(yī)治關(guān)系，是醫(yī)療人際關(guān)系中的關(guān)鍵。分析了新時期醫(yī)患關(guān)系存在的問題，并提出了相應(yīng)對策。
關(guān)鍵詞：醫(yī)患關(guān)系；理性反思；合理構(gòu)建
中圖分類號：R-02文獻標識碼：A文章編號：1673-2197（2009）03-0145-02
在當今社會背景下，醫(yī)患關(guān)系非但沒有隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和改革開放取得的重大成就而逐漸和諧穩(wěn)定，反而有矛盾激化趨勢，綜合分析現(xiàn)代醫(yī)患關(guān)系相對于當今時代背景，仍存在著較為突出的問題。
1 醫(yī)患關(guān)系研究的邏輯起點
著名的醫(yī)史學家亨利•西格里斯說過：“醫(yī)學的目的是社會的，它的目的不僅僅是治療疾病，使某個機體康復；它的目的更是使人調(diào)整以適應(yīng)環(huán)境，作為一個有用的社會成員，每一個醫(yī)學行為始終涉及兩類當事人，醫(yī)生和病人，或者更廣泛地說，醫(yī)學團體和社會，醫(yī)學無非是這兩群人之間多方面的關(guān)系?！彼J為醫(yī)患關(guān)系是整個醫(yī)學實踐中最本質(zhì)的東西。實際上，我們通常所指的的“醫(yī)”具有更廣泛的含義，包括醫(yī)生、護士、醫(yī)技人員和醫(yī)院管理人員，他們共同協(xié)作，完成醫(yī)學研究、救死扶傷、預防保健的使命。本文探討的醫(yī)患關(guān)系中的醫(yī)生是以有固定角色的、取得行醫(yī)資格的醫(yī)生為主體而展開研究的?；颊呋虿∪说母拍钍且粋€社會概念，包括3個要素：生理的疾病、他人的判斷和評價、自我及他人對疾病的認識和采取的行動。
醫(yī)患關(guān)系（doctor-patient relationship）是在臨床醫(yī)療活動中形成的特殊人際關(guān)系，它有廣義和狹義之分。狹義的醫(yī)患關(guān)系是特指醫(yī)生與患者關(guān)系的一個專門術(shù)語；廣義的醫(yī)患關(guān)系中的“醫(yī)”，不僅包括醫(yī)生，還包括護士、醫(yī)技人員、醫(yī)院管理人員在內(nèi)，甚至可以認為與“醫(yī)”有一定行業(yè)關(guān)系的政府衛(wèi)生機構(gòu)、醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位都包括在“醫(yī)”這一方。這里的“患”，不僅包括患者，還包括關(guān)心患者疾病的親屬、患者的監(jiān)護人、患者的工作單位在內(nèi)，尤其對失去或不具備行為判斷力的特殊患者（如昏迷休克的患者、嬰兒等），與患者有關(guān)的人群往往直接代表患者。因此，廣義的醫(yī)患關(guān)系是指以醫(yī)生為主的群體（醫(yī)療者一方）與以患者為主的群體（就醫(yī)者一方）在診療疾病和預防保健康復中所建立的一種相互關(guān)系。本文所指的是廣義的醫(yī)患關(guān)系。
醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)學道德的一部分。醫(yī)學道德盡管有其發(fā)生、發(fā)展的獨立性，但始終離不開社會政治經(jīng)濟、文化觀念的影響，并隨著科學文化和醫(yī)學科學自身的發(fā)展而變化。
2 醫(yī)患關(guān)系存在問題的理性反思
2.1 醫(yī)患關(guān)系與開放系統(tǒng)還有相當距離
醫(yī)患關(guān)系系統(tǒng)的實際開放情況具體體現(xiàn)在醫(yī)務(wù)人員或患者的開放情況。醫(yī)患雙方兩個系統(tǒng)的開放狀態(tài)，決定了整個醫(yī)患關(guān)系系統(tǒng)的開放狀態(tài)。在醫(yī)患關(guān)系中，作為醫(yī)方應(yīng)以開放的姿態(tài)，主動適應(yīng)社會的需求，了解外界醫(yī)療技術(shù)水平發(fā)展現(xiàn)狀，接受新知識，并將其轉(zhuǎn)化為自身的技術(shù)，接受相關(guān)的新的法律、法規(guī)規(guī)章，吸取醫(yī)療事件的經(jīng)驗、教訓，并將其轉(zhuǎn)化為制度自覺執(zhí)行；同時，要把自己的東西交換出去，如向社會大眾宣傳自己的優(yōu)勢、特長、醫(yī)療法律、規(guī)范及規(guī)章，也就是把醫(yī)療組織建設(shè)成為學習型組織。如果醫(yī)務(wù)人員長期不接受外界信息，也不向外界傳播自己的情況，其結(jié)果必然是醫(yī)方系統(tǒng)的崩潰。作為患者要接受醫(yī)療知識，了解醫(yī)療的特殊性、風險性、復雜性、雙重性，了解醫(yī)療法律、規(guī)范、規(guī)章。如果患方處于一種封閉狀態(tài)，是純粹的醫(yī)盲、法盲，可能發(fā)生對醫(yī)療后果的不理解，甚至走向非理性的極端，其后果是損害醫(yī)患雙方的利益，甚至更多的是損害患方的利益，也不利于醫(yī)患關(guān)系形成動態(tài)有序的狀態(tài)。由于醫(yī)療的特殊性，要使醫(yī)患關(guān)系成為一個開放的系統(tǒng)，醫(yī)方處于主動狀態(tài)，患方更多的處于被動狀態(tài)。因為患者醫(yī)療知識的相對弱勢，信息的不對稱性，必須由醫(yī)方幫助其保持開放狀態(tài)，這需要醫(yī)患雙方同時開放。
2.2 影響醫(yī)患關(guān)系質(zhì)量的醫(yī)患信息交流仍有不足
在信息社會中，信息化最大的挑戰(zhàn)來自能否充分利用合作。由于醫(yī)患雙方醫(yī)療知識信息的不對等，醫(yī)患關(guān)系的良好與否，受制于雙方在信息上的合作共享水平，甚至也受醫(yī)患雙方內(nèi)部醫(yī)療信息的合作共享水平所制約。這種信息交流實質(zhì)上是醫(yī)患關(guān)系中的交際個體呈現(xiàn)一種開放姿態(tài)，使交際呈現(xiàn)出動態(tài)結(jié)構(gòu)，在交換中使人際關(guān)系由一種無序狀態(tài)不斷建立新的次序。主要表現(xiàn)有：患方作為醫(yī)療知識的弱勢群體，了解的醫(yī)療知識是一知半解的、片面的，甚至是失真的，對醫(yī)療后果的認識就會發(fā)生嚴重偏差，而對后果不能理解。如果患方主要家屬具有相關(guān)的醫(yī)學知識，或者入院時醫(yī)方向患方作了相關(guān)醫(yī)療知識的詳細告知，得到了患方的充分理解，或者患方家屬中有醫(yī)學專業(yè)人員，在發(fā)生后果后及時在家屬內(nèi)部進行醫(yī)療知識的傳遞，其結(jié)果無疑是可以繼續(xù)保證醫(yī)患關(guān)系的動態(tài)有序發(fā)展的。
2.3 忽視環(huán)節(jié)質(zhì)量對醫(yī)患關(guān)系的影響
對醫(yī)方而言，由于患者是流動的，一位患者從進入醫(yī)院到出院，完成了醫(yī)患關(guān)系從無序到有序的構(gòu)建過程，并且這種醫(yī)患關(guān)系的狀態(tài)將隨著患者的人際關(guān)系繼續(xù)延伸。新的患者進入醫(yī)院，又將重新開始醫(yī)患關(guān)系有序化的構(gòu)建過程，在患者的進進出出中，醫(yī)患關(guān)系呈現(xiàn)出動態(tài)變化?；颊唠x開醫(yī)院時與醫(yī)院形成的醫(yī)患關(guān)系狀態(tài)，將通過其人際關(guān)系傳播，如果是良好有序狀態(tài)，將產(chǎn)生無形的廣告宣傳作用，有利于醫(yī)院構(gòu)建整體有序的醫(yī)患關(guān)系；反之，則不利于醫(yī)院構(gòu)建整體有序的醫(yī)患關(guān)系，甚至是發(fā)生醫(yī)療糾紛或醫(yī)療事件。
總之，現(xiàn)代醫(yī)患關(guān)系在雙方所形成系統(tǒng)的開放性、信息的自由流通性、醫(yī)療活動環(huán)節(jié)的互動性及醫(yī)患關(guān)系的動態(tài)平衡性方面都存在較多的問題，分析其原因是解決醫(yī)患關(guān)系緊張的必經(jīng)途徑。
3 新時期醫(yī)患關(guān)系的合理重建
在社會主義市場經(jīng)濟條件下，醫(yī)德不僅是調(diào)整醫(yī)務(wù)人員與病人之間關(guān)系的根本準則，也是調(diào)整醫(yī)務(wù)人員之間、醫(yī)務(wù)人員與社會之間相互關(guān)系的根本準則，是廣大人民群眾對醫(yī)療衛(wèi)生工作的迫切要求。踐行高尚的醫(yī)德，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，必須從以下幾個方面抓緊抓實。
3.1 深入學習和落實醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范
“關(guān)愛病人，鉆研技術(shù)，合理診療，精心施治，誠信守法，德技雙馨”的新時期醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范是醫(yī)務(wù)工作者的基本職業(yè)道德和從業(yè)守則。醫(yī)德是從醫(yī)人員的職業(yè)道德，醫(yī)風是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的風尚。通過學習和落實醫(yī)德規(guī)范，可促使醫(yī)務(wù)工作者正確認識醫(yī)療機構(gòu)，樹立職業(yè)理想、職業(yè)信念，堅持從自身做起，自覺將社會效益和群眾利益放在首位，把社會滿意度作為衡量服務(wù)的標尺，努力為病人辦好事、辦實事，樹立良好的行業(yè)形象，改善好醫(yī)患關(guān)系。
3.2 認真做好四個結(jié)合
①要與醫(yī)德醫(yī)風教育結(jié)合起來，在廣大醫(yī)務(wù)人員中深入開展“遵守醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范，我該如何做”的主題大討論，使新時期“醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范”真正入腦、入心，并使之貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程，成為醫(yī)務(wù)人員的基本職業(yè)道德和從業(yè)守則；②要與開展正面典型教育結(jié)合起來，大力宣傳自覺遵守“醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范”的先進典型，用身邊的人、身邊的事教育和引導廣大醫(yī)務(wù)人員，不斷增強“醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范”宣傳教育的說服力和滲透力；③要與社會主義榮辱觀、社會主義核心價值體系教育結(jié)合起來，引導廣大醫(yī)務(wù)人員樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和榮辱觀，不斷提高“醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范”宣傳教育的針對性和實效性；④要與醫(yī)院管理年、創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”、廉政文化進醫(yī)院、創(chuàng)建無紅包醫(yī)院等活動結(jié)合起來，使“醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范”有形化、具體化，能夠看得見、摸得著、感受到，防止流于形式，止于說教。
3.3 實行制度化考核
為切實保證醫(yī)德醫(yī)風的落實可建立醫(yī)德醫(yī)風檔案，人手一冊，醫(yī)院、科室有專人負責統(tǒng)計、記載，切實把醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的成效與干部的任用、職稱晉升、評先選優(yōu)掛鉤，形成促進醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的激勵機制。平時要善于發(fā)現(xiàn)正反兩方的典型，用先進典型的事跡激勵職工，反面典型則要嚴肅查處，以儆效尤?；颊叩睦斫夂桶菔菢?gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要條件。醫(yī)患關(guān)系和諧與否，涉及醫(yī)患雙方，單靠醫(yī)護人員的努力是不夠的，這就需要患者能夠全面正確地理解醫(yī)生這一職業(yè)，應(yīng)該在相信科學的前提下，相信醫(yī)療人員均有救死扶傷的高尚品質(zhì)，有作為醫(yī)療工作者的高尚情操。作為醫(yī)患關(guān)系中另一個重要構(gòu)成――患方，要提高自身素質(zhì)，尊重科學、實事求是，給予醫(yī)務(wù)人員充分信任，不能把醫(yī)患雙方的責任單方面地推向醫(yī)方，也同樣要為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系做出努力?；颊邞?yīng)自覺踐行社會主義榮辱觀，尊重知識、尊重科學、不斷提高自身素質(zhì)，實事求是，理性就醫(yī)，增強對醫(yī)學知識學習的主動性，自覺接受健康宣教。理解醫(yī)務(wù)人員，信任醫(yī)務(wù)人員，積極配合醫(yī)務(wù)人員進行診治，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系營造良好氛圍?；颊邞?yīng)具有承擔風險的意識，對醫(yī)療效果期望值過高，甚至超出了當前的醫(yī)療技術(shù)水平，就會和醫(yī)生產(chǎn)生矛盾，導致醫(yī)療糾紛。只有社會對醫(yī)護職業(yè)的艱辛、繁重和高風險性能夠給予充分理解，只有醫(yī)患之間能夠相互理解、相互尊重和相互依存，才能真正實現(xiàn)和諧的醫(yī)患關(guān)系。
參考文獻：
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第9篇：護士醫(yī)德醫(yī)風先進工作范文
影響正常醫(yī)護關(guān)系的因素
醫(yī)生方面：受傳統(tǒng)觀念影響，一直認為醫(yī)生是主角，護士是配角；同時護士的學歷普遍明顯低于醫(yī)生。這些都造成了醫(yī)生對護士的一種優(yōu)越感和對護士的輕視，是醫(yī)生護士不能站在一個平面交流溝通，造成醫(yī)護關(guān)系緊張。
護士方面：①個體素質(zhì)：由于年齡、性格、體質(zhì)及所受教育程度不同，使每個護士都有不同的個體素質(zhì)。有的人性情豁達，動作干脆利落，能夠較快適應(yīng)手術(shù)室的快節(jié)奏工作特點，并能搞好人際關(guān)系。有的人性格內(nèi)斂，不善于溝通，動作不夠利索，可能跟不上節(jié)拍，造成醫(yī)生的不滿，加上自身不適應(yīng)情緒，會造成醫(yī)護沖突發(fā)生。②專業(yè)素質(zhì)：手術(shù)室對護士的業(yè)務(wù)水平要求較高，除了要熟練掌握一般的手術(shù)室護理工作，還需要熟練掌握各種手術(shù)設(shè)備及儀器的操作。現(xiàn)在手術(shù)室開展的手術(shù)類別較多，涉及到的先進儀器也明顯增多，很多護士僅忙于一般工作，沒時間不注意加強學習和業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。因此，很多護士常規(guī)護理技術(shù)還可以，在操作一些儀器設(shè)備時顯得力不從心，不能與醫(yī)生在術(shù)中默契配合，影響手術(shù)正常進程，引起醫(yī)生對護士的不滿，促成了醫(yī)護沖突。③語言溝通：語言溝通是人與人之間信息傳遞最直接的方式，良好的溝通技巧能幫助醫(yī)護間建立和諧的工作關(guān)系，提高手術(shù)的進程及質(zhì)量。手術(shù)室護士與醫(yī)生的溝通發(fā)生在手術(shù)前、中和后3個時期，很多護士在術(shù)前和術(shù)后很少與醫(yī)生溝通，只是在手術(shù)過程中進行一些不太流暢的溝通，有的護士甚至基本不與醫(yī)生進行任何溝通，極大程度造成術(shù)中醫(yī)護不能很好配合，使護患關(guān)系惡化。
構(gòu)建和諧醫(yī)護關(guān)系的策略
醫(yī)風醫(yī)德教育：加強醫(yī)風醫(yī)德教育，使每位醫(yī)護人員都能自覺遵守社會醫(yī)德規(guī)范，使醫(yī)生護士都能明確自己的職責，更好地認清醫(yī)護之間是一種協(xié)作互補關(guān)系，只有醫(yī)護合作才能更好的完成手術(shù)［2］。通過教育，加強醫(yī)護間的互尊、互信和協(xié)作，培養(yǎng)出積極健康的工作熱情和良好的心理素質(zhì)，減少醫(yī)護糾紛，構(gòu)建手術(shù)室和諧醫(yī)護關(guān)系。
護士個人素質(zhì)及業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高：加強護士修養(yǎng)、禮儀培訓和護士心理素質(zhì)的培養(yǎng)，采用合適的溝通技巧加強與醫(yī)生的準確合理溝通，改變醫(yī)生眼中的護士形象。與醫(yī)生相處應(yīng)落落大方，不卑不亢，給予合理的稱謂，說話語氣舒緩，認真聽取醫(yī)生的要求，對溝通中的誤會耐心解釋，這樣可以使醫(yī)護雙方產(chǎn)生良好情緒，溝通流暢、表達清晰，形成良好的工作氛圍［3］。此外，要大力加強護士業(yè)務(wù)水平學習，提高醫(yī)護合作的默契度?？梢詫π逻M護士進行上崗前針對性的專業(yè)培訓，對已上崗護士定期進行培訓考核。對新開展的手術(shù)，除了進行手術(shù)相關(guān)培訓外，要加強醫(yī)生與護士的溝通，積極參與術(shù)前討論，了解與手術(shù)相關(guān)的基礎(chǔ)醫(yī)學知識，保證術(shù)中配合流暢，使手術(shù)能順利完成［4］。對手術(shù)室新購進的儀器設(shè)備，要組織護士認真參加廠家演示和培訓，同時在科內(nèi)組織專門培訓，建立合理操作流程，達到人人熟練操作。采取合理機制促使護士加強再教育學習，必要時安排到大醫(yī)院進行進修學習。
規(guī)范管理制度：有效的管理制度對規(guī)范手術(shù)室醫(yī)生和護士的行為都有重要意義，可以促進醫(yī)護配合減少摩擦。嚴格遵守手術(shù)室各項規(guī)章制度，可有效保障手術(shù)的安全進行，對違反規(guī)定的行為醫(yī)護雙方均應(yīng)堅決制止，但要采取合理的處理方法，避免處理方式不對造成醫(yī)護矛盾。同時要以人為本，發(fā)揮每位護理人員的長處，采取合理的激勵措施，提高護士的工作積極性，主動配合保證手術(shù)的順利進行。
討 論
如果能夠規(guī)范化手術(shù)室的規(guī)章制度，每位醫(yī)護人員都能嚴格遵守；如果每位醫(yī)護人員都能積極提高個人修養(yǎng)，不把個人情緒帶入工作，積極進行有效合理溝通；每位護士都能積極參與繼續(xù)教育學習提高自身學歷水平，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和新設(shè)備操作能力，積極參與手術(shù)討論提高手術(shù)配合能力，醫(yī)護之間的矛盾就會顯著減少，并能營造出良好的醫(yī)護工作環(huán)境，有利于手術(shù)的順利完成。除此之外，還會有不少因素會影響醫(yī)護關(guān)系的和諧，需要在工作過程中不斷發(fā)現(xiàn)，并采取合理的方法去解決。只有這樣，才能不斷促進手術(shù)室醫(yī)護關(guān)系的健康發(fā)展。
參考文獻
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