大學(xué)生月度總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：大學(xué)生月度總結(jié)范文

公益活動月度總結(jié)匯報1

廣泛動員全體師生積極安于到“三個”文明建設(shè)行動中，充分時間“服務(wù)他人，奉獻社會”的宗旨?，F(xiàn)將20_年公益服務(wù)活動開展情況小結(jié)如下：

一、統(tǒng)一思想，服務(wù)社會

通過各種活動的展開，學(xué)生能夠通過公益活動提高思想意識，成為了良好社會風(fēng)尚的倡導(dǎo)者。志愿者服務(wù)活動以“奉獻、友愛、互助、進步”為宗旨，師生積極投身于這一行動中，群力群策，爭取圓滿完成任務(wù)。同時借我們的志愿服務(wù)系列活動的廣泛開展，進一步弘揚了社會新風(fēng)，促進兩個文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

二、堅持以人為本的服務(wù)理念

我們注重堅持“以人為本”的服務(wù)理念，讓公益活動盡量在內(nèi)容、時間以及空間的安排上貼近需求。由于我校的實際情況，特困生和留守兒童較多，為了讓這些孩子也和其他同齡孩子得到同樣的學(xué)習(xí)環(huán)境和生活環(huán)境，學(xué)校組織了多次幫扶活動。

三、培養(yǎng)環(huán)保意識

積極參加各種清潔活動，印發(fā)環(huán)境保護宣傳單，深入學(xué)校、村莊宣傳環(huán)保知識;到學(xué)校周邊村莊撿拾“白色垃圾”，實踐環(huán)保宣言等活動引來了好多贊嘆的目光，受到了廣大群眾的好評，引起了較好的反響。

通過這些活動，使我校進一步加強了學(xué)生的思想教育，全面貫徹“三個代表”重要思想，較好地發(fā)揮了公益活動的作用，達到了團結(jié)、凝聚、宣傳的目的，豐富了學(xué)生文化生活，樹立了正氣。

公益活動月度總結(jié)匯報3

為了關(guān)心和幫助老年人，奉獻大學(xué)生的愛心，培養(yǎng)大學(xué)生“尊重老人”的優(yōu)良傳統(tǒng)，展現(xiàn)我院大學(xué)生風(fēng)采，長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院民管1435班于20_年3月8日前往湖南省第一福利院慰問老人。經(jīng)過精心的準備之后，公益活動如期進行，現(xiàn)對此次活動作如下總結(jié)：

一、活動準備工作

確定活動組織之后，先由活動代表聯(lián)系福利院相關(guān)負責(zé)人，然后迅速進行策劃和討論，并最終確定了活動的時間、地點和主要事項。

二、活動具體過程

20_年3月8日下午1點30分，參加本次公益活動的全體成員準時在學(xué)校門口集合。經(jīng)過20分鐘的車程，我們成功抵達目的地。

在福利院相關(guān)負責(zé)人的帶領(lǐng)下，我們走進老人們居住的公寓。當(dāng)我們到達時，負責(zé)人告訴了我們這些老人的情況,他們大多是因為子女工作在外比較忙,沒時間照顧他們才把他們送到這里,也有的是無兒無女,孤獨一身地生活在這里。

由于有的老人走路不方便,我們的成員到他們房間里陪他們聊天、談心、講故事、唱歌等。

突然，其中的一間房間里傳出嘹亮而悅耳的歌聲。原來是隔壁房的一位老奶奶在唱歌。

于是，我們小心翼翼地把各個房間里的老人攙扶出來到大廳,還搬來板凳讓老人們坐好。我們和老人圍坐在一起,內(nèi)心是無比的溫馨感動。

在和老人們聊天拉家常的過程中,成員們?yōu)樗麄儙砹艘粋€又一個精彩的節(jié)目,有唱的、跳的,雖然有的節(jié)目排練的有些許瑕疵,但從老人們的臉上還是可以看出他們喜悅的心情。小演員們唱了很多懷舊的歌曲以及幾首紅歌,老人們一邊認真的聽著一邊為我們打拍喝著,融洽的氛圍讓我們都陶醉其中。老人的臉上慢慢洋溢出幸福的笑容,快樂的感覺在心中蕩漾開來。大家的即興表演不僅提高了老人的興致,也使此次之行變得更加完美。

活動結(jié)束時,我們一起祝老人們身體健康、生活快樂、長命百歲,答應(yīng)老人我們以后會經(jīng)常去看他們。我們很開心此次活動取得了巨大的成功。

三、活動感受

“尊老”是中華民族的傳統(tǒng)美德，作為新世紀的大學(xué)生，更有責(zé)任和義務(wù)發(fā)揚這一傳統(tǒng)美德，這次活動使志愿者們了解了老人們的晚年生活，也給老人們帶去了歡樂。提高并培養(yǎng)了同學(xué)們的社會實踐能力和社會公德意識，也是同學(xué)們從老人身上學(xué)會了很多東西，懂得了用心去溫暖他人。

這些老人缺的不是物質(zhì)上的資源,而是內(nèi)心精神上的陪伴。他們要求的并不多,只是希望我們這些子女能夠經(jīng)常去看看他們,和他們聊天讓他們感覺不再孤單。但是僅靠我們的微薄之力是肯定不能解決社會上所有需要關(guān)心的事情,所以我們希望并呼吁社會各界人士伸出雙手,奉獻愛心,讓老人們不再感到孤單,讓他們能夠真正的安享晚年,構(gòu)建我們的和諧大

公益活動月度總結(jié)匯報2

我對真維斯是懷著一份感恩的心，謝謝他們對我們的資助及信任，在受資助這一年的時間里我感覺自己成長了很多。

在店面實習(xí)的過程中，我結(jié)識了很多人，在與他們接觸的過程當(dāng)中我明白了許多。尤其是對那些外地到北京打工的感觸頗深。他們對我都很好，畢竟他們在社會上呆的時間要比我長，他們跟我講了許多社會上的事情，讓我遇見什么事情都要仔細想想，不要輕易相信任何人。他們說得確實不錯，社會這個大熔爐，融入了各種各樣的人，不免很復(fù)雜，提前接觸它絕對是百益而無一害，我們得慢慢的摸索，慢慢地適應(yīng)它。

不過他們僅有的那點工資也許只能勉強的養(yǎng)活了自己，又是房租，又是水電費，又是電話費，又是吃飯錢，除去這些幾乎就沒有什么多余的錢了，更談不上給家里寄錢來減輕家里的負擔(dān)了，他們真得很辛苦。而我在學(xué)校的時候還總是埋怨學(xué)業(yè)太重，學(xué)習(xí)無聊，學(xué)習(xí)這些課本知識沒有什么大用處，還不如上班呢。事實上上班也是那么的不容易，不是我們所想象的那么好應(yīng)付。也許我們將來也會跟他們一樣，為了養(yǎng)活自己而到處奔波，出賣自己廉價的勞動力，或許還不如他們。不過這些都是一些很不好的設(shè)想，所以我們應(yīng)該珍惜現(xiàn)在的學(xué)習(xí)機會，利用一切可以利用的資源來充實自己，讓自己逐漸變得成熟起來。

以前我對自己在人際交往方面就很沒有信心，也許是自己內(nèi)向，不善于表達自己，所以當(dāng)我做一件陌生的事情，面對許多陌生的面孔時都有一種臨陣脫逃的想法，以至于自己一直都不敢挑戰(zhàn)新鮮的事物，一直都沒有長大，思想一直都是那么幼稚。經(jīng)過店面實習(xí)之后，我發(fā)現(xiàn)自己也不是那么差勁，面對一件從來沒做過的事情時，我也可以從容的應(yīng)付。我知道自己也就是缺乏鍛煉。其實做什么事情，邁出第一步是確實有點困難，但是只要你邁出之后以后就能夠熟能生巧，一步一步地完善，努力做到更好。我明白了不要那么輕易的否定自己，當(dāng)自己還沒有嘗試的時候，不要在心里就對自己說不行，要對自己充滿信心。其實之前我也明白這些道理，只是沒有親身體會過，實踐出真理，這句話確實經(jīng)典。總之只要對自己充滿信心，這是成功最起碼要具備的，找回了自信，就與成功拉近了距離。

我們每一個人都應(yīng)該有一顆感恩的心，尤其是我們這些接受了別人幫助的，我們要回報于社會，社會上還有許多比我們更需要幫助的人。我們有能力幫助他們，我們就應(yīng)該盡自己的努力去幫助他們，限度的幫他們走出困境。

第一次參加的公益活動是讓我們?nèi)ニ商冕t(yī)院關(guān)懷臨終老人，他們大多都是二十世紀一零或二十年代出生的人，所以說他們的閱歷是非常的豐富。首先我們?nèi)サ侥抢铮桥c那些老人做一些互動游戲，他們真得很像小孩子一樣，他們也很可愛。后來我們還與那些老人聊了一會天，在與他們談話的時候，我們還可以增長自己的知識，了解他們生活的那個年代所發(fā)生的一些事情。其實他們所需要我們的幫助并不多，他們所需要的只是找個人聊聊天，分享他們的一些經(jīng)歷。我們能夠做的只是做一個很好的聽眾，有時候幫助別人也是很容易做到的，只要我們每一個人都有一顆愛心。

第2篇：大學(xué)生月度總結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】績效管理 大學(xué)生 校內(nèi)創(chuàng)業(yè)團體

一、西南財經(jīng)大學(xué)學(xué)生廣告實驗公司簡介

西南財經(jīng)大學(xué)學(xué)生廣告實驗公司（以下簡稱學(xué)廣），成立于2008年5月4日，向廣大在校學(xué)生提供體驗公司運作機會的實習(xí)平臺。目前為止，學(xué)廣已形成由股東大會、董事會、經(jīng)營管理層組成的公司制結(jié)構(gòu)。經(jīng)營管理層主要是由總經(jīng)理層、內(nèi)勤部門、外勤部門組成。內(nèi)勤部門包括辦公室、人力部、運營部、財務(wù)部，每個部門設(shè)立一名經(jīng)理，兩名專員和五名左右實習(xí)生。外勤包括市場部、創(chuàng)意部，市場設(shè)立三名部門經(jīng)理，創(chuàng)意設(shè)立一名部門經(jīng)理，每個部門有四名專員和八名實習(xí)生。

二、學(xué)廣績效管理制度分析

學(xué)廣為了完善薪酬管理體系，提高工作績效，提供員工職務(wù)的調(diào)整、薪酬福利、培訓(xùn)及獎金核定的依據(jù)，保障組織有效運行，人力部專門制定了學(xué)廣績效管理制度。主要為績效考核以及績效反饋兩個部分。

（一）績效考核

范圍。全體員工（實習(xí)生照常參加月度考核，但無工資考核。）

內(nèi)容構(gòu)成。KPI（Key performance index）：即關(guān)鍵業(yè)績指標。綜合考核：是一種從不同層面的人員中收集考評信息，從多角度對員工進行綜合績效考核并提供反饋的方法，考評不僅有上級主管，還包括其他與被考評密切接觸的人員。（如兄弟部門的同事，或者人力資源部的監(jiān)督人員）。個人行為鑒定：是指被考核者，在日常工作中，違反公司相關(guān)考勤、培訓(xùn)、工作流程等規(guī)章制度而被處罰分數(shù)或者有建議性提議、突出性表現(xiàn)而被獎勵行為鑒定。

考核公式及其換算比例。員工績效考核計算公式=KPI績效（崗位績效40%+部門績效40%）+綜合考核（10）+個人行為鑒定（10）。部門經(jīng)理績效考核計算公式=KPI績效（崗位績效60%）+綜合考核（部門員工40%）。總經(jīng)理層考核計算公式=綜合考核（部門經(jīng)理100%）。

績效考核細則：①KPI績效。②崗位考核，崗位考核考察值班與填單情況。具體考核辦法如下。每人每月按4次值班為標準。即每次值班占該月考核的10%（10分）。③部門考核，根據(jù)部門工作性質(zhì)和內(nèi)容制訂，每個部門被考核人有x項考核內(nèi)容， 根據(jù)各職責(zé)權(quán)重比例分配分數(shù)。部門考核總分為40分。（由部門經(jīng)理打分）。④綜合考核，實習(xí)生每月給公司拉來淡季：一筆；旺季：大于50元以上額外業(yè)務(wù)。正式員工每月給公司拉來淡季：兩筆；旺季：大于100元以上額外業(yè)務(wù)。綜合考核總分為10分。⑤個人行為鑒定考核，對于重復(fù)出現(xiàn)同樣錯誤的員工采取錯誤升級制，一個月內(nèi)重復(fù)出現(xiàn)相同錯誤即將此錯誤視為上升一個等級處理；累積重復(fù)出現(xiàn)同一錯誤三次以上，對責(zé)任人加以警告，出現(xiàn)累加被兩次警告的員工扣其當(dāng)月績效30%。個人行為鑒定考核總分為10分。

（二）績效反饋

人力資源部經(jīng)理以及負責(zé)人員各或部門主管權(quán)責(zé)主管必須在考核結(jié)束后一星期內(nèi)安排績效面談，普通員工可以“考核總結(jié)會議”的方式進行，但對于最優(yōu)秀員工與最差員工，應(yīng)予以單獨面談，并在考核結(jié)束后的10日內(nèi)將面談記錄原件交到人力資源部，部門留存復(fù)印件。

三、學(xué)廣績效管理中存在的主要問題

（一）績效考核層面忽視整體績效的考核

學(xué)廣績效考核的對象，僅針對學(xué)廣經(jīng)營管理層成員個體層面進行績效考核，雖然強化了對學(xué)廣這一創(chuàng)業(yè)團隊成員的管理，但常常促使團隊成員過分重視自身的個體績效，而有個別員工會忽略、脫離團隊整體績效的目標趨向，影響團隊成員之間的密切配合。

（二）績效考核的權(quán)重不合理

學(xué)廣所有經(jīng)營管理層的員工的績效是直接跟員工的工資掛鉤的。而縱觀各項考核指標可以發(fā)現(xiàn)內(nèi)勤部門的指標普“遍過分注重員工的德與能，相對壓低了績和勤的權(quán)重”，而外勤部門則是剛好相反，這不符合考核的主要目的，也不符合考核對象的實際情況。

（三）績效考核方式不全面

學(xué)廣績效考核范圍是所有員工，建立了較為全面的考核體系。然而學(xué)廣總經(jīng)理層的績效考核，完全是由各部門經(jīng)理進行打分作為最終績效得分的。這并非真正意義上的360度全方位的評估，帶有本身的主觀色彩的評估體制，這樣容易讓績效評估失去公平性，并使績效評估流于形式，影響績效管理的效果。

四、完善建議

（一）進行學(xué)廣整體層面與員工個體層面的雙重績效考核

學(xué)廣應(yīng)當(dāng)進行團隊整體層面與團隊成員個體層面的雙重績效考核，進一步完善利用KPI 體系，將大學(xué)生校內(nèi)創(chuàng)業(yè)團隊兩個層面的績效考核有機地銜接起來，既要在學(xué)廣整體績效考核中納入成員個體的績效；又要在團隊的背景下考核團隊成員個體績效，考核團隊成員對團隊的貢獻、對其他成員的支持等。

（二）對學(xué)廣戰(zhàn)略目標進行分解，重新選擇合適指標及權(quán)重

學(xué)廣應(yīng)將與工作績效無關(guān)的指標略去，將學(xué)歷、道德素質(zhì)、職業(yè)道德等與員工從事工作關(guān)系不大且變動幅度較小的指標固定下來，只在年終考核時加入到考核表中。在平時的月度考核中，則可以不重新評估這類因素，只是用相對較小的權(quán)重沿用上年度考核結(jié)果，把考核重點放在與企業(yè)效益緊密相關(guān)的勤績上。

（三）實行360度全方位績效評估，考評結(jié)果公開

績效考核時績效管理的核心環(huán)節(jié)，是通過評估者與被評估者之間有效的雙向或多向溝通，一句考評標準完成情況的相關(guān)資料，在分析和判斷的基礎(chǔ)上形成的考評成績。對量化指標堅決按照量化目標評分，對不能量化的指標采用全方位評估，通過由被評估者自己、上司、同時等全方位的各個角度了解個人績效情況，避免上級評價和自我評價的主觀考慮。其次，績效考核結(jié)果必須公開公示，使員工了解自己的業(yè)績狀況和考核結(jié)果。

（四）提高對績效反饋作用的認識，增強績效反饋的意識

學(xué)廣的人力資源部門應(yīng)該對績效反饋的作用做反復(fù)的宣傳和說明，要求各個績效考核的執(zhí)行部門必須履行績效反饋這一程序環(huán)節(jié)。可以在績效考核表設(shè)置了績效不佳的原因分析、以及績效改進建議，績效考核結(jié)果要被考核者本人簽字認可才能生效等，這些都是值得借鑒的促進績效反饋的做法。

第3篇：大學(xué)生月度總結(jié)范文

［關(guān)鍵詞］大學(xué)生安全穩(wěn)定季節(jié)性規(guī)律

［作者簡介］王蕾（1981-），女，江蘇徐州人，中國礦業(yè)大學(xué)信電學(xué)院，講師，碩士，主要從事學(xué)生教育與管理研究；趙文永（1980-），男，山東棗莊人，中國礦業(yè)大學(xué)黨委辦公室、校長辦公室機要科科長，助理研究員，碩士，主要從事大學(xué)生思想政治教育及高校安全穩(wěn)定工作專題研究。（江蘇徐州221116）

［中圖分類號］G647［文獻標識碼］A［文章編號］1004-3985（2012）27-0180-02

目前，我國的高等教育已進入大眾化階段，學(xué)生的綜合素質(zhì)呈現(xiàn)出參差不齊、思想狀況復(fù)雜多元的現(xiàn)象，大學(xué)生中的不穩(wěn)定因素逐漸增加。各高校也普遍每年通過“兩課”課堂、安全知識講座、宣傳板報、橫幅、應(yīng)急演練等形式來開展大學(xué)生安全教育，并制定了一系列工作規(guī)章制度，確保學(xué)生安全穩(wěn)定。但在工作的規(guī)律性總結(jié)上，工作研究和探討相對比較薄弱。因此，加強對高校學(xué)生安全穩(wěn)定工作的規(guī)律研究，認真分析總結(jié)一些經(jīng)驗性、規(guī)律性的內(nèi)在存在，并依托開展工作，就顯得尤為重要。

一、高校大學(xué)生安全穩(wěn)定工作的季節(jié)性規(guī)律有其內(nèi)在必然性

1.大學(xué)生安全穩(wěn)定工作的對象——學(xué)生，心理活動變化上有季節(jié)性規(guī)律。心理學(xué)上把人和動物的一些行為會發(fā)生周期性變化的現(xiàn)象，稱之為“生物節(jié)律”。比如鳥類的季節(jié)性遷徙和動物的冬眠。反映在人類身上，除了白天睡覺、晚上睡眠等日常作息規(guī)律外，主要特指人的心理活動。高校大學(xué)生作為人類中心理活動比較活躍、復(fù)雜的群體，也不例外，其心理活動也有其內(nèi)在的季節(jié)性規(guī)律。

首先，在共性上，遵循一般規(guī)律。就以春天這個季節(jié)來說，人的心情會表現(xiàn)出格外舒暢，而大學(xué)生大多會在此季節(jié)選擇用外出旅游、放松玩耍等方式來表達心情的放松和愉悅。而另一方面氣候多變、忽冷忽熱、忽干忽濕，卻又極易引發(fā)心理疾病的爆發(fā)，這個時期也是學(xué)校由于大學(xué)生心理問題而引發(fā)不穩(wěn)定事件的頻發(fā)時期?，F(xiàn)在世界上許多國家的氣象部門都已經(jīng)開始醫(yī)學(xué)天氣預(yù)報，有針對性地預(yù)告隨著季節(jié)的變化，人類心理情緒上產(chǎn)生的波動和變化。我國一些大城市（如廣州）這方面工作已開始起步，但絕大多數(shù)地區(qū)還未開展這項工作。

其次，在個性上，有其特殊規(guī)律。主要表現(xiàn)在受高校教育教學(xué)規(guī)律的影響。比如，高校開學(xué)時期，往往是學(xué)生心理疾病多發(fā)期，究其原因主要是由于在假期間學(xué)生受到就業(yè)競爭、人際關(guān)系、情感牽絆等各種壓力，有的最終出現(xiàn)心理疾病，有的甚至到了崩潰的邊緣。另外，有的也是為成績不理想苦惱，擔(dān)心新學(xué)期補考不及格；有的更是為自己對所讀專業(yè)不感興趣頭疼，覺得自己學(xué)習(xí)事倍功半。此外，部分畢業(yè)生在畢業(yè)臨近之時，也因考研、就業(yè)等問題產(chǎn)生壓力，心理普遍比較焦慮。這些情況都是大學(xué)生這一群體在心理活動上特殊規(guī)律的主要表現(xiàn)。

2.大學(xué)生安全穩(wěn)定工作的主體——學(xué)校，工作時機選擇上有季節(jié)性規(guī)律。高校學(xué)生安全穩(wěn)定工作是基于給學(xué)生搭建和諧健康、安全穩(wěn)定的學(xué)習(xí)生活環(huán)境這一目標，圍繞學(xué)校整體工作這一中心，對學(xué)生工作開展的一系列計劃、組織、教育、指揮、監(jiān)督和調(diào)節(jié)等活動。何時開展活動，對活動開展的效果有著一定的影響力。

圍繞學(xué)生安全穩(wěn)定工作，這些時機有開學(xué)初、重要紀念日、第二課堂、學(xué)期末（寒暑假期）等。比如，對開展生命（自我保護）安全知識和技能教育的安排，大多數(shù)高校選擇在開學(xué)期初，也有的選擇在五一假期、十一長假、寒暑假前；又如，大多數(shù)高校安排開展生活急救、中毒急救、自然災(zāi)難急救、防范艾滋病知識、防暴力、防毒、賭、煙酒知識和技能教育的時機為重要紀念日。這些時機的選擇都包含了特定的季節(jié)規(guī)律。

3.大學(xué)生安全穩(wěn)定工作季節(jié)性規(guī)律的確立是客觀條件與主觀認識的有機結(jié)合。一方面，季節(jié)性規(guī)律不是主觀向往的結(jié)果。沒有必要的內(nèi)外客觀條件，就不會有季節(jié)性規(guī)律。高等教育的自我特點，經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，都是高校學(xué)生安全穩(wěn)定工作季節(jié)性規(guī)律的內(nèi)外條件。另一方面，季節(jié)性規(guī)律同樣需要強烈的發(fā)展意愿和敏銳的戰(zhàn)略洞察力，有利的內(nèi)外形勢并不能自動形成季節(jié)性規(guī)律。因此要著重研究和探討這一必然規(guī)律，并且依據(jù)它來正確地規(guī)劃高校大學(xué)生安全穩(wěn)定工作，使行動更具有高度的、必然的、現(xiàn)實的、規(guī)律的“目的意識性”，具有重大意義。

二、開展季節(jié)性規(guī)律研究對提高大學(xué)生安全穩(wěn)定工作有重要意義

規(guī)律是事物之間的內(nèi)在的必然聯(lián)系。這種聯(lián)系不斷反復(fù)出現(xiàn),在一定條件下經(jīng)常起作用,并且決定著事物必然向著某種趨向發(fā)展。是否有效把握大學(xué)生安全穩(wěn)定工作中的季節(jié)性規(guī)律，對大學(xué)生安全穩(wěn)定工作的成效有著一定的決定作用。

1.工作目標上，防患于未然。我們常說，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。在學(xué)生安全穩(wěn)定工作中，如何“預(yù)”，“預(yù)”什么，何時“預(yù)”？這些問題都會因為工作中掌握了季節(jié)性這一規(guī)律而得到解決。春季往往是學(xué)生敏感、多疑、焦慮等心理疾病的頻發(fā)時期，學(xué)校就要及時提前對學(xué)生進行心理健康普查，開展心理健康教育。比如，6月是因各種因素拿不到學(xué)歷、學(xué)位證書，以及未就業(yè)和延長學(xué)習(xí)年限學(xué)生群體發(fā)生安全事故的重要時期，學(xué)校就要及時果斷采取措施，密切關(guān)注這部分同學(xué)的學(xué)習(xí)生活情況，認真開展談話，及時教育引導(dǎo)，切實防范學(xué)生不穩(wěn)定事件發(fā)生。

2.工作安排上，有的放矢?！拔逡弧薄笆弧薄⒑罴偈菍W(xué)生外出旅游的時期，我們就會采用加強外出旅游知識技能培訓(xùn)，強化學(xué)生外出請銷假制度落實，簽訂學(xué)生校外安全自我承諾等措施，來防范學(xué)生在外出時被騙、被打，以及交通安全等事故的發(fā)生；春節(jié)是校園流行性疾病爆發(fā)的時期，我們就要通過加強學(xué)生教室、食堂、宿舍等公共生活區(qū)衛(wèi)生清掃，開展春季流行性疾病知識防范培訓(xùn)，增加校醫(yī)院藥物儲備等方式來予以防范和治療。季節(jié)性規(guī)律使我們在工作方法的選擇上做到了有的放矢。

3.工作內(nèi)容上，重點突出。我們做任何工作都要善于抓主要矛盾、抓重點。學(xué)生工作千頭萬緒，事關(guān)安全穩(wěn)定的內(nèi)容也是千變?nèi)f化。而這個季節(jié)性規(guī)律，則為如何在特定時期安排特定工作提供了便利。依據(jù)季節(jié)性規(guī)律，在統(tǒng)籌兼顧的基礎(chǔ)上，一個時期突出一個或幾個重點，這就是我們學(xué)生安全穩(wěn)定工作的戰(zhàn)略思想，也是一種行之有效的工作方法。

三、基于學(xué)生安全穩(wěn)定工作季節(jié)性規(guī)律應(yīng)強化的幾點工作

1.加強研究，在季節(jié)性規(guī)律上下工夫。積極開展研究，是妥善應(yīng)對形勢變化，確保工作成效的不二法則。各高校要積極開展大學(xué)生安全穩(wěn)定的理論研究工作，注重規(guī)律性的分析和總結(jié)，以不斷提高大學(xué)生安全穩(wěn)定工作的成效。

第一，要科學(xué)制定大學(xué)生安全穩(wěn)定時機選擇調(diào)研表，深入調(diào)研，寬范圍、多渠道了解開展安全穩(wěn)定教育的最佳時機。新時期，涉及大學(xué)生安全穩(wěn)定的內(nèi)容比較豐富，包括人身安全、財務(wù)安全、心理安全、學(xué)業(yè)安全、運動安全、社交安全、信息安全、性安全、消費安全以及就業(yè)安全等。每一項內(nèi)容，在高校這一特定環(huán)境下，都有著一定的季節(jié)性規(guī)律。通過調(diào)研，學(xué)?？梢哉莆盏綄W(xué)生的心理暗示，并依據(jù)這些暗示規(guī)律，科學(xué)確定不同時期的工作重點。

第二，要認真總結(jié)分析和探索實踐，透過表象深入本質(zhì)，從感性認識上升到理性認識。認真歸納和總結(jié)特定時期學(xué)校的工作要點，分析不同類型大學(xué)生安全穩(wěn)定事件在某一時期的出現(xiàn)頻率。依據(jù)結(jié)果，確定某一時期的特定安全穩(wěn)定工作要點，形成規(guī)律，以適應(yīng)社會發(fā)展對大學(xué)生安全穩(wěn)定工作的現(xiàn)實要求。必要時，建立學(xué)生安全穩(wěn)定工作月度工作表，使每月重點工作一目了然。

第三，要加強對大學(xué)生安全穩(wěn)定和社會形勢的研判，對影響大學(xué)生安全穩(wěn)定的因素進行前瞻性分析和研究，深入把握當(dāng)前學(xué)生安全穩(wěn)定教育和管理的新特點和新規(guī)律，使學(xué)生安全穩(wěn)定工作始終處于主動的地位。當(dāng)前，誘發(fā)大學(xué)生安全穩(wěn)定問題的原因紛繁復(fù)雜，涉及自然、社會、學(xué)校管理與服務(wù)，以及家庭和個人等多個方面，高校必須從更高的層次、更廣的視角來予以認識、看待和研判。

2.強化意識，在加強安全穩(wěn)定教育上尋成效。近年來，各高校普遍加大了對大學(xué)生安全教育的投入力度，但采取什么樣的模式，構(gòu)建何種運行機制，安全教育是否應(yīng)該納入學(xué)校整體教學(xué)計劃，安全教育課是否應(yīng)納入學(xué)分制的范疇等問題，從上到下都沒有明確的規(guī)定。即使搞點安全教育，也只是零敲碎打極不正規(guī)，致使大學(xué)生安全教育一直沒有主渠道，得不到應(yīng)有的重視。加強大學(xué)生安全穩(wěn)定教育，首先，從整體上應(yīng)當(dāng)建立統(tǒng)籌兼顧的領(lǐng)導(dǎo)體制，具體實施和全面負責(zé)安全教育工作，規(guī)劃和制定大學(xué)生安全教育的總體工作目標和任務(wù)，制定相關(guān)的工作制度。要將大學(xué)生安全教育列入高校發(fā)展的整體規(guī)劃中，并加強師資、研究隊伍建設(shè)，確保安全教育課時充足、理論更新及時、教學(xué)內(nèi)容豐富，形成從上到下高度重視安全教育的良好局面。其次，從方法上，要妥善采取不同教育方式。大學(xué)生安全穩(wěn)定教育不僅要依靠傳統(tǒng)講座、報告來進行，更要采用現(xiàn)代信息技術(shù)手段如動漫、QQ、網(wǎng)站等來開展，有些甚至要依靠專業(yè)課教學(xué)實踐來進行；不僅要進行集中地灌輸式的教育，更要強調(diào)教育的滲透性、潛移默化性并與生動的現(xiàn)實案例、實際操作結(jié)合起來。只有這樣，才能達到事半功倍的效果；只有這樣才能構(gòu)建起全方位、多層次、立體化、全過程的“安全”防火墻。最后，從時機上，要尊重客觀規(guī)律，依據(jù)季節(jié)性規(guī)律有重點安排教育內(nèi)容。一方面，安全教育要常抓不懈，要做到使廣大學(xué)生警鐘長鳴；另一方面，要依據(jù)規(guī)律，把握時機，有側(cè)重點來選擇安全教育的內(nèi)容，在一定時期選擇符合本時期特點的教育內(nèi)容和方法。

3.加大投入，在長效機制上求突破。第一，要拓寬思路，從安全穩(wěn)定工作的長期發(fā)展考慮，結(jié)合安全穩(wěn)定形勢和實際情況，深入研究安全穩(wěn)定教育的內(nèi)容，妥善采取合理的應(yīng)對方式和方法，把握大學(xué)生安全穩(wěn)定工作的季節(jié)性規(guī)律，以推動安全穩(wěn)定工作的不斷發(fā)展。學(xué)校要列出工作專項經(jīng)費，確保大學(xué)生安全穩(wěn)定工作研究課題廣泛、深入、持續(xù)開展，確保廣大學(xué)生工作者參與研究的熱情不衰。第二，要加大投入，不斷完善大學(xué)生安全穩(wěn)定工作隊伍梯隊建設(shè)。同時，加強對他們的思想政治教育，增強他們的思想素質(zhì)與政治敏銳性，提高他們對安全穩(wěn)定教育的重視度與責(zé)任心。加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時更新他們的知識結(jié)構(gòu)與能力結(jié)構(gòu)，并鼓勵他們積極開展大學(xué)生安全穩(wěn)定工作研究。

確保大學(xué)生的安全與穩(wěn)定，不僅關(guān)系到高校的自身建設(shè)與發(fā)展，更關(guān)系到國家的長治久安。立足于大學(xué)生安全穩(wěn)定工作，我們必須堅持著眼長遠和把握全局的思想方法，超越眼前看到長遠，超越一切看到全局，透過現(xiàn)象看到本質(zhì)，不被孤立和偶發(fā)的現(xiàn)象所誤導(dǎo)。各高校要立足于工作實際，深入研究把握工作中的季節(jié)性規(guī)律，既不能把某個短暫、局部的有利時期等同于季節(jié)性規(guī)律，也不能因把握難度大，研究不夠深入就否定季節(jié)性規(guī)律的存在。

［參考文獻］

［1］韋慶辛.新時期加強和改進大學(xué)生安全教育的實踐與探索［J］.中國安全科學(xué)學(xué)報，2009（2）.

［2］李楠，黎霞，程根銀.正視大學(xué)生安全教育［J］.中國安全科學(xué)學(xué)報，2005（10）.

第4篇：大學(xué)生月度總結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】高校圖書館 閱讀推廣 措施

閱讀能夠促進人對知識的吸收，增進對不同人生價值、情感生活的體驗感受，一個人的精神狀態(tài)同他的個人閱讀經(jīng)歷有著緊密聯(lián)系。優(yōu)秀的閱讀資源不僅能對學(xué)生的文化素養(yǎng)進行提升，也從宏觀上推動了全民閱讀活動的發(fā)展和進步，因此，閱讀對人的發(fā)展十分重要。當(dāng)前高校圖書館的閱讀推廣工作，已經(jīng)逐漸發(fā)展成圖書館的核心服務(wù)任務(wù)，為學(xué)生的終身學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。因此，高校應(yīng)注重閱讀推廣工作的進一步開展，有效促進學(xué)生閱讀量的提升。

一、當(dāng)前高校圖書館閱讀推廣現(xiàn)狀

當(dāng)前高校學(xué)生的閱讀生活受互聯(lián)網(wǎng)的影響沖擊，已經(jīng)由傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀偏重于“微”閱讀，“快餐”閱讀等方式，學(xué)生對閱讀推廣的重視程度較少，進而使傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀受到新的挑戰(zhàn)。當(dāng)前高校圖書館的閱讀內(nèi)容單一乏味、內(nèi)容陳舊是造成學(xué)生閱讀興趣低的重要一點。圖書內(nèi)容枯燥無味，難以吸引學(xué)生的注意力。且高校針對學(xué)生的閱讀現(xiàn)狀不佳等情況，缺乏相關(guān)閱讀活動開展，以及閱讀推廣工作的制度不完善等問題。如4.23世界讀書節(jié)，只是在外表上營造得十分花哨，但大多都是流于形式，沒有幾個學(xué)生能從活動中受到影響號召。且由于學(xué)校推廣工作的特點，使學(xué)生大多出于被動的閱讀狀態(tài)，將閱讀作為應(yīng)付考試、應(yīng)付老師的工具，而不是從中學(xué)習(xí)到具體的知識技能，因此造成了閱讀功能的缺失。而高校的管理者對學(xué)生的閱讀學(xué)習(xí)缺乏重視，致使本就流于形式的閱讀活動更加難以持續(xù)，讓學(xué)生徹底喪失了閱讀興趣。

二、閱讀推廣在高校圖書館的措施研究

（一）完善閱讀制度，建立完善的保障措施

對正處于人生黃金階段的高校學(xué)生而言，閱讀可以激發(fā)自身的成長，使學(xué)生獲取更多的知識和人生經(jīng)驗，通過其對不同的生活方式了解；對情感、社會等復(fù)雜問題的感悟；通過閱讀形成自身的價值觀、人生觀。高校應(yīng)充分重視學(xué)生的閱讀推廣問題，結(jié)合當(dāng)前高校學(xué)生的心理發(fā)展制定合理的閱讀推廣制度，進而促進閱讀和學(xué)習(xí)的緊密結(jié)合，如將閱讀納入學(xué)生的學(xué)分制當(dāng)中，進而實現(xiàn)閱讀的制度化管理。增加閱讀的政策和資金支持，推動合作伙伴和推廣運營目標，進而將閱讀推廣的工作作為高校圖書館的工作評價指標，將閱讀活動的財力、物力、人力發(fā)展水平都推上一個新臺階。

（二）建立閱讀推廣工作的專業(yè)教師隊伍

建立高校圖書館的閱讀推廣委員會，為學(xué)生提供更多的閱讀引導(dǎo)和幫助，閱讀委員會可定期舉辦閱讀沙龍等聚會活動，幫助學(xué)生更好進行讀書經(jīng)驗的交流和溝通。學(xué)生之間可以增進閱讀書本的理解，交流彼此的讀書心得。高校圖書館應(yīng)充分利用豐富的圖書資源和教學(xué)設(shè)施，積極推進大學(xué)生的閱讀工作，幫助學(xué)生建立各具特色的閱讀組織，如讀書會、書友會等，并逐步擴大其發(fā)展，逐漸成為高效閱讀的支柱活動。閱讀推廣委員會應(yīng)逐步建立起組織部門、實施部門，進而形成一支專業(yè)的幫扶閱讀隊伍，有針對性的幫助學(xué)生營造閱讀興趣，了解學(xué)生的閱讀需求。并邀請相關(guān)的專家教授指導(dǎo)學(xué)生月度工作，建立讀書會等組織的日常活動內(nèi)容，通過定期的聚會組織，讓學(xué)生在活動中養(yǎng)成閱讀習(xí)慣，并進一步擴大閱讀活動的影響力。

（三）針對學(xué)生閱讀要求，運用新媒體進行閱讀模式創(chuàng)新

高校的閱讀工作應(yīng)切合高校的人才培養(yǎng)目標，進一步發(fā)展閱讀工作的積極作用。并在校園中建立科學(xué)合理的閱讀制度，如閱讀周、閱讀角等。進而就推廣閱讀工作展開積極研究，并將其列入高校教學(xué)管理方面的工作課題。通過多方位、多角度的工作配合增進學(xué)生的積極性，進而探索出適合學(xué)校發(fā)展道路的閱讀推廣模式。

首先，借助新媒體平臺的自身優(yōu)勢，進一步擴大高校閱讀生活的服務(wù)推廣。利用新媒體技術(shù)，對學(xué)生展開多途徑的圖書推廣服務(wù)。例如綜合利用IM、RRS等技術(shù)，對學(xué)校圖書館資源進行全面整合，并對學(xué)生定期推薦圖書，增強學(xué)生對圖書館的內(nèi)容認識。還可以利用QQ實現(xiàn)遠程控制、文件傳輸、實時資訊等工作；利用博客展開圖書館的研究服務(wù)等。轉(zhuǎn)變閱讀形式，在課余時間、節(jié)假日，與學(xué)校圖書館的咖啡屋、茶室等場所進行結(jié)合，進而讓閱讀真正深入到學(xué)生的日常生活。

其次，發(fā)揮學(xué)生社團的引領(lǐng)作用，建立起學(xué)生自助閱讀的高校組織。在圖書館的推廣閱讀中提倡學(xué)生進行自我引導(dǎo)、自我熏陶，進而發(fā)揮學(xué)生之間的交流促進作用。還可以在高校圖書館的實際工作中成立鼓勵閱讀的小組，使每一個閱讀的學(xué)生都成為引導(dǎo)的橋梁，進而在校園中得到全方面推廣。還可以借助教師的引導(dǎo)示范作用，如作家教授、學(xué)術(shù)大使等，高?？梢猿浞掷米陨淼拿麕熧Y源，在學(xué)生中形成強大的號召力，并讓名師為學(xué)生制定一些必讀書目，對學(xué)生的閱讀習(xí)慣進行引導(dǎo)。高校圖書館還應(yīng)在工作中邀請名師定期進行講座活動，對學(xué)生的讀書心得、感悟進行指導(dǎo)幫助，也可以增進學(xué)生對知識的理解擴展，全力推動高校圖書館的閱讀推廣工作。

最后，通過閱讀交流場所，增進學(xué)生閱讀的交流互動。還可以在網(wǎng)站上設(shè)立專門的讀者交流平臺，通過名師推薦、讀者心的等欄目，為學(xué)生提供一個抒發(fā)自身感受的交流平臺，促使更多的學(xué)生參與到讀書活動中，共同促進高校圖書推廣工作的進步。

三、結(jié)語

閱讀是大學(xué)生今后成長學(xué)習(xí)的必經(jīng)之路，也是信息時代必須具備的學(xué)習(xí)能力。閱讀推廣作為高校圖書館的主要工作，逐步引起高校建設(shè)者的注意，進而結(jié)合學(xué)校的科研活動進行推廣改革。旨在培養(yǎng)大學(xué)生獨立思考、解決問題的能力；增強大學(xué)生創(chuàng)新思維，為其今后的社會發(fā)展提供經(jīng)驗，并在高校中進行全面推廣。

參考文獻：

[1]尹蘭，鄒雙紅.高校圖書館閱讀推廣策略分析與研究[J].遵義師范學(xué)院學(xué)報，2015，（5）.

第5篇：大學(xué)生月度總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：快遞員 績效 改進 作者介紹：李小卉，女，1974.11，碩士研究生，廣東外語外貿(mào)大學(xué)商學(xué)院，人力資源管理系講師。

S公司創(chuàng)于1993年，公司致力于民族品牌的建設(shè)和發(fā)展，不斷完善終端網(wǎng)絡(luò)、中轉(zhuǎn)運輸網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)三網(wǎng)一體的立體運行體系，立足傳統(tǒng)快遞業(yè)務(wù)，全面進入電子商務(wù)物流領(lǐng)域，以專業(yè)的服務(wù)和嚴格的質(zhì)量管理來推動中國物流和快遞行業(yè)的發(fā)展，成為對國民經(jīng)濟和人們生活最具影響力的民營快遞企業(yè)之一。進入21世紀后，隨著中國快遞市場的迅猛發(fā)展，S公司的網(wǎng)絡(luò)廣度和深度進一步加強，基本覆蓋到全國地市級以上城市和發(fā)達地區(qū)地市縣級以上城市，尤其是在江浙滬地區(qū)，基本實現(xiàn)了派送無盲區(qū)。

隨著近年來電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的逐漸成熟、電子商務(wù)平臺的全面普及和大學(xué)生消費能力的不斷增強，S公司在高校內(nèi)的業(yè)務(wù)經(jīng)營有了巨大的市場機遇。一方面，S公司對一線快遞員的需求逐漸加大，另一方面工作人員素質(zhì)參差不齊，服務(wù)質(zhì)量也難以保證。因此加強一線員工績效管理，促進績效改進，提高快遞員的攬件、派件效率和服務(wù)質(zhì)量，成為了S公司急于解決的一個問題。

一、快遞員崗位績效考核現(xiàn)狀和問題

以S公司大學(xué)城網(wǎng)點的快遞員為調(diào)查對象，采用問卷法與訪談法，對該公司快遞員對公司績效管理認知度和認可度進行調(diào)查與研究。通過調(diào)查得知，目前，S公司對快遞員考核指標主要包括業(yè)務(wù)指標和日常指標。業(yè)務(wù)指標即每個月業(yè)務(wù)總額簡單統(tǒng)計，同工資掛鉤，具體為：總工資=底薪+提成（業(yè)務(wù)額*10%）;日常指標則是每個月末由直接上級對快遞員工作態(tài)度、工作能力等進行打分，對分數(shù)排名最后的5%的員工，每人從薪水中扣除200元。搜集到的資料顯示，目前S公司快遞員的績效評估存在以下幾個問題：

1.績效考核指標體系不健全。首先指標較為單一，目前僅僅關(guān)注派送量的多少，缺乏關(guān)注客戶的滿意程度、有效的在途時間、操作流程的正確程度等其它績效指標。其次，缺乏對指標的權(quán)重設(shè)計，考核重點模糊，導(dǎo)致快遞員對客戶的要求不響應(yīng)或響應(yīng)延遲，造成外部客戶投訴，內(nèi)部銷售與操作矛盾加深，快遞員操作水平參差不齊等問題。再次，績效評價的主體單一。目前S公司快遞員的考核主體為上級主管，容易造成評價中的盲點效應(yīng)等問題。在實際工作中，快遞員除了接受上級主管的工作安排外，一些重要工作績效往往是客戶、同事才能提供客觀的評價。所以，增加同事和客戶作為考核主體，會使考核較為全面，也更加客觀。最后，評價指標制定過程簡單，缺乏科學(xué)的調(diào)研，缺少員工的參與，實用性不高，造成員工對此認可度較低。

2.沒有有效的績效反饋。在完成評分后，簡單地匯總到人力資源部門歸檔，并以此作為調(diào)薪的基礎(chǔ)。完成調(diào)薪后，主管才把既定的事實通知員工本人。這種績效管理形式缺少了及時的反饋和溝通，容易產(chǎn)生矛盾。而事實上，通過階段性的績效回顧和反饋，及時地給予員工行為表現(xiàn)的認可或糾正，員工能夠不斷調(diào)整和改進工作方法，最終會對其實現(xiàn)年度的工作目標以及促進自身職業(yè)生涯的發(fā)展帶來積極的幫助。

3.績效與獎懲關(guān)系不明顯。雖然目前績效考核結(jié)果與月度工資獎金掛鉤，年度的綜合績效結(jié)果也會直接影響個人工資的升幅。但事實上，現(xiàn)行的績效獎勵仍不夠，懲罰也不明顯?？冃Р顒e大的快遞員間，其實際所獲得的獎金收入沒有很大的區(qū)別，強化了得過且過的想法。整個部門的效率得不到提升，快遞員的能動性無法鼓動。

4.績效考核結(jié)果與個人發(fā)展相脫離，違背了績效考核初衷?？冃Э己烁灸康氖菫榱舜龠M工作效果和效率，改進工作績效。但調(diào)查結(jié)果顯示，在過去的一年，S公司沒有快遞員因為績效考核優(yōu)秀而獲得提拔。快遞員考核再優(yōu)秀，也不作為其晉升依據(jù)。這導(dǎo)致了S公司快遞員對公司績效考核機制認同度不高，認為績效考核結(jié)果只是作為員工工資獎金發(fā)放的依據(jù)，除此之外沒有別的用處。

二、改進建議

1.建立KPI指標體系

利用指關(guān)鍵績效指標法（KPI），把快遞員崗位績效考核指標分為三個層面，分別是物流業(yè)務(wù)質(zhì)量、財務(wù)和日常工作狀態(tài)。每個層面都有不同的指標來衡量。

業(yè)務(wù)質(zhì)量層面。這一層面是指快遞公司在物流環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)質(zhì)量，主要包括快遞速度、貨物完好度、貨物丟失次數(shù)、填單及簽收規(guī)范率四個指標。送貨速度主要指快遞員在公司站點成功領(lǐng)取貨物后，到貨物送達的時間。貨物完好度則主要通過客戶在收到貨物并檢查之后反映的貨物完好程度調(diào)查顯示。貨物丟失次數(shù)統(tǒng)計是計算從快遞員在站點領(lǐng)取貨物后，到顧客簽收貨物前這一段時間內(nèi)貨物丟失的次數(shù)。填單及簽收規(guī)范率指工作單使用無差錯，填寫完整、清楚、準確。

財務(wù)層面。包括收款準確性和交款及時性。指快遞員按公司規(guī)定向顧客收取快遞費，無差錯，并按規(guī)定時間上交公司財務(wù)。

日常指標包括服務(wù)投訴率和快遞員著裝統(tǒng)一性。服務(wù)投訴率主要是衡量快遞人員在送貨時對客戶的服務(wù)態(tài)度，是客戶滿意度的一個反映。著裝統(tǒng)一性要求員工工作時間穿著公司統(tǒng)一的工作服，且服裝要整潔、穿著要規(guī)范。通過服裝統(tǒng)一性可以反映出公司的精神面貌、整體形象和服務(wù)規(guī)范。

各指標及權(quán)重歸納如下表：

考核模塊

考核指標

權(quán)重

業(yè)務(wù)質(zhì)量

快遞及時率

20%

貨物完好率

20%

丟貨次數(shù)

10%

填單及簽收規(guī)范率

5%

財務(wù)

收款準確率

15%

回款及時率

10%

日常工作

服務(wù)投訴率

15%

著裝統(tǒng)一率

5%

2.360°考核

快遞員的崗位是按流程設(shè)置的，必須按流程同其他崗位協(xié)同工作才能完成崗位目標。同時，快遞員也是全公司員工中同顧客打交道最多的崗位。因此，快遞員的考評主體應(yīng)該是多崗位多層次的全面全員考核體系，有必要實施360°考核，并將其與KPI考核體系一同組成快遞員崗位的績效考核體系。

上級。S公司各站站長是快遞員的直接上級主管，他對各快遞員是否完成了工作任務(wù)，是否達到了預(yù)定績效目標、工作能力、工作態(tài)度等比較了解，能較客觀地考評，因此對快遞的考核中，應(yīng)以站長的考評為主，比重可較大，建議設(shè)為40%。

同級。即與快遞員產(chǎn)生工作關(guān)系的同事，包括分揀員、財務(wù)、司機及其他快遞員。他們對快遞員的評價應(yīng)占一定比重，建議設(shè)計為30%。

外部人員。對快遞員而言一般指顧客，通過對顧客滿意度的調(diào)查以及客戶部收集到的顧客投訴與意見，可形成對快遞員的外部人員評價。建議客戶考核占20%。

自評。自我評價不能缺位，但也容易受個人各種因素的影響，因此權(quán)重可控制在10%左右。

KPI考核以業(yè)績和質(zhì)量指標為主，建議在整體績效體系中占70%;360°考核可將重點放在員工工作能力和品德指標上，建議在整個績效體系中占30%。二者共同組成績效考核指標體系。

快遞員崗位績效考核指標體系表

考核方法

指標/考核主體

權(quán)重

合計

KPI

快遞及時率

20%

70%

貨物完好率

20%

丟貨次數(shù)

10%

填單及簽收規(guī)范率

5%

收款準確率

15%

回款及時率

10%

服務(wù)投訴率

15%

著裝統(tǒng)一率

5%

合計

100%

360°

上級

40%

30%

同級

30%

顧客

20%

自評

10%

合計

100%

3.完善績效評價結(jié)果反饋機制

績效結(jié)果反饋是快遞員和部門主管回顧、討論考核結(jié)果的過程。其目的在于：達成共識、識別優(yōu)勢與差距、制定改進計劃。

績效結(jié)果公布?？梢詫嵭性露冉y(tǒng)一公布績效結(jié)果，便于快遞員及時了解到自己的績效結(jié)果，清楚自己的優(yōu)勢和缺點，判斷績效評價的公平性及個人的接受與否。這樣有利于形成快遞員之間的良性競爭氛圍，有利于幫助績效差的快遞員樹立標桿，促進其績效的改進。

績效反饋面談?？冃Х答伱嬲勈遣块T主管與快遞員圍繞近期的工作業(yè)績，工作行為等進行溝通反饋的過程。其目的是總結(jié)過去，展望未來，并且為下一階段的目標實現(xiàn)制訂改進計劃，從而幫助個人改變行為，提高能力，最終提高工作的有效性?？冃嬲劙艘韵聝?nèi)容：以數(shù)字說明工作業(yè)績中各項指標的實際完成情況、以行為事例解釋對評價結(jié)果的想法和意見;共同探討工作能力的提升計劃等。雙方達成一至，共同簽署績效結(jié)果面談表。

建立績效評價結(jié)果申訴渠道。績效評價原則是公平、公正、公開。月度績效的評估是以行為事實為基礎(chǔ)，操作簡單，認可度高。而年度的綜合評價是一項系統(tǒng)工程，時間跨度大，任何環(huán)節(jié)的疏忽，都可能會會帶來不公平感。因此，對于分歧意見較大的考核結(jié)果，應(yīng)允許快遞員通過申訴的方式來要求重新核定?？冃ЫY(jié)果公布后，如有員工對評估的結(jié)果有異議，可先向部門主管報告溝通，確定是否出現(xiàn)問題。如果溝通后仍然無法接受評估結(jié)果，可以在一周內(nèi)向人力資源部門提出申訴，填寫相關(guān)的申訴表格，并啟動正式的申訴程序。

4.績效評價結(jié)果的應(yīng)用

績效管理根本目的是引導(dǎo)和激勵員工的行為，并且培養(yǎng)員工的技術(shù)能力，從而促進個體績效的改進。這就要求把績效評價的結(jié)果與被考核者的個人工資福利、崗位變動、晉升發(fā)展、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等方面掛鉤，配合利益機制完成績效考核的功能。

（1）用于工資的分配和調(diào)整?？冃гu價結(jié)果用于薪酬分配和調(diào)整是最基礎(chǔ)的應(yīng)用。月度績效評價結(jié)果與月度績效工資掛鉤，績效越好，績效工資越高;年度綜合績效評價結(jié)果決定員工崗位工資等級的調(diào)整及年度變動獎金的多少。年度綜合績效評價為優(yōu)秀的快遞員，下年度工資等級上升2個檔次，并且可額外獲得年度獎金;對于年度綜合考評為不合格的快遞員，將下降一個工資檔次。

（2）用于崗位調(diào)整。經(jīng)過年內(nèi)多次月度績效評價后，如快遞員的月度業(yè)績超過3次處于基本合格/不合格水平，公司可從兩個方面進行調(diào)整：如因快遞員能力不足而無法勝任工作，公司可考慮為其轉(zhuǎn)換工作崗位;如果因快遞員個人的價值觀、工作態(tài)度和行為操守出現(xiàn)問題，經(jīng)過多次提醒、警告，仍不能糾正的，公司則可考慮與快遞員解除勞動合同。

（3）用于培訓(xùn)開發(fā)和職業(yè)生涯規(guī)劃。通過績效評價的反饋，人力資源部整理出快遞員在自身能力與實際工作要求中的差距，并以此為基礎(chǔ)，進行年度的培訓(xùn)需求分析和員工培訓(xùn)計劃。同時也能幫助優(yōu)秀的員工發(fā)展和實現(xiàn)個人的職業(yè)生涯規(guī)劃，提升優(yōu)秀員工的工作投入度。

參考文獻：

第6篇：大學(xué)生月度總結(jié)范文

通過工作總結(jié),使零星的,膚淺的,表面的感性認識上升到全面的,系統(tǒng)的,本質(zhì)的理性認識上來,尋找出工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運用這些規(guī)律，寫好工作總結(jié),須勤于思索,善于總結(jié)。下面小編就和大家分享商場運營月度工作總結(jié)模板，來欣賞一下吧,希望能夠幫到你們.

商場運營月度工作總結(jié)1

轉(zhuǎn)眼之間，20_年已接近了尾聲，回顧過去的_個月，自己得到了快速地成長，無論是工作表現(xiàn)還是業(yè)務(wù)水平都有了很大的提升。取得這一成績不僅得益于自己的努力工作，更得益于部門領(lǐng)導(dǎo)及各位主管對我殷切教導(dǎo)和細心培養(yǎng)。能榮幸地被評為“四季度勞動競賽的明星員工”榮譽稱號我感到驕傲與自豪。

下面簡要概述一20_年的幾個工作重點：

一、參與大型特賣活動

親身參與部門組織的_大型主題促銷活動。面對人頭攢動的顧客，自己除了參與銷售工作以外，最主要的任務(wù)是管理特賣人員，工作重點有：

1)開好班前會，向特賣員工宣讀商場的規(guī)章及獎懲制度，規(guī)范他們的日常行為，總前一日的銷售情況，清楚地告知每位員工銷售的完成情況;

2)抓好賣場勞動紀律。杜絕一些聊天、靠柜、打手機、不帶工號牌等違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，現(xiàn)場監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)后及時指出及時整改，并視情節(jié)輕重給予一定的口頭警告或違紀處罰;

3)做好貨品陳列與標價。不斷進行貨品調(diào)整，加大庫存量較多貨品的陳列面，每日早班會后，督促每位員工檢查自己所在區(qū)域的商品，在做好陳列工作的同時排查是否有錯標、漏標的現(xiàn)象，如果有，第一時間補齊，不放過一個漏標的商品;

4)加班加點確保銷售，為了能順利完成銷售任務(wù)，在客流高峰期，主動延遲下班時間，承擔(dān)開據(jù)小票，整理打包的工作，盡自己的努力確保銷售。經(jīng)過十五天的辛勤工作，此次特賣共實現(xiàn)近百萬元的銷售，較好的完成了部門下達的銷售任務(wù)。

二、當(dāng)好主管的好助手

本季度的工作重點是協(xié)助主管管理小組，具體工作有：

1)深入營業(yè)賣場，加強“走動式”管理。商場的一個重要特點就是直接面對顧客，是為顧客提供服務(wù)和完成銷售，而恰恰因為一線工作有這樣的特點，造成了一線服務(wù)工作有很強的靈活性和不確定性，營業(yè)員一個表情，一個手勢，一絲語氣的變化都會影響到服務(wù)的效果，因而隨時都會產(chǎn)生一些意外情況。而作為小組的管理者，只有及時準確了解、把握營業(yè)一線的各種信息資源才能及時、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題，及時發(fā)現(xiàn)專柜營業(yè)員的各種不良服務(wù)苗頭，從而能夠立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化，避免不良后果的產(chǎn)生。只有堅持深入一線的走動式管理，才能使管理更具針對性和時效性。

2)標價簽的打印與檢查，我所在的休閑一二組，各專柜新貨上柜十分頻繁，但是漏標、少標的情況時有發(fā)生，所以每天我都會去各家檢查貨品的標價簽是否標價準確，字跡清晰，標示醒目，如有缺失，要求營業(yè)員立即申請，我會在第一時間打印好送至各家柜臺，確保價簽的一貨一簽，貨簽對位;

3)向主管學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)主管們好的工作方法，多請教工作中遇到的一些暫時處理的問題，同時多做記錄，勤于思考，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。

三、主動學(xué)習(xí)

只有不斷地學(xué)習(xí)、思考、總結(jié)，才能不斷地提高。這個過程就像下圍棋一樣，起初從零開始，水平都差不多，慢慢知道了布局，有了進展之后，對水平低的就不屑一顧，自以為是，進入一個平臺期;然后慢慢也就有了對更高水平的向往，如果繼續(xù)學(xué)習(xí)和總，就逐漸有了大局觀，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中進步，其實，工作中也是一樣，需要不斷地學(xué)習(xí)、充實，理論知識是基礎(chǔ)，沒有很好的基礎(chǔ)，工作的質(zhì)量和效果就得不到保證。20_年工作的小結(jié)，我深切感受到實踐是學(xué)習(xí)、鍛煉和提高最有效的途徑。我作為一名大學(xué)生在今后工作中要加強學(xué)習(xí)，不斷提升自己，同時也希望領(lǐng)導(dǎo)給予我們更多鍛煉的機會，請相信我們年輕人會隨著中央商場的發(fā)展迅速成長。

商場運營月度工作總結(jié)2

12年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進展。

一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。

實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增長15%，所完成的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的市場地位。

經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進新渠道1_個，淘汰品牌123個，調(diào)整率達70%以上。全場七大品類均完成20%以上的增幅，和最低毛坪較去年增長26%和13%。

兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌完成了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。

擴銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上一直保持區(qū)域優(yōu)勢。

二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然

11年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開展“服務(wù)意識 ”的大討論。對商場硬件設(shè)備進行了全面維修和整改，使賣場形象面目一新。

三、“執(zhí)行”觀念深化人心，人力資源不斷挖潛。

以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正實踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規(guī)模的輪崗，觸及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。

11年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題：

問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標不協(xié)調(diào)的狀況依然特別明顯。

問題二：對市場形式的預(yù)見性與詳細經(jīng)營舉措施行之間存在矛盾。

問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。

問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。

問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。

問題六：供應(yīng)商渠道的整合在11年雖有改變，但效果并不明顯。

11年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：

一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標

以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面施行旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標的順利完成。

二、準確把握市場定位，施行差異化經(jīng)營

略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂施行整體錯位，打造區(qū)域時髦百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)完成主流品牌經(jīng)營的格局。

商場運營月度工作總結(jié)3

時間一晃而過，彈指之間，_年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一. 工作中取得的收獲主要有：

1, 在商場開業(yè)前夕,跟進商場開荒工作,并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識.努力為商場開業(yè)做前期工作.

2, 配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場,辦公室等衛(wèi)生情況.進行考核與監(jiān)督.

3, 在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負責(zé)跟進商場開業(yè)后每個活動工作.令活動順利完成.

4, 與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置

5, 根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃內(nèi)容

二. 工作中存在的不足當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：

1, 缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措

2, 對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進行

3, 對管理商場物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果

4, 工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏

5, 辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等

三. 堅持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則:

營運部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。

四, 加強企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。

1, 針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量:

2, 對員工強化進行服務(wù)規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī), 樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象

3, 弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境

明年工作計劃:

第7篇：大學(xué)生月度總結(jié)范文

在寫這份報告之前我已經(jīng)思考了很多，但最終我還是下決心去遞交這份報告，把我的決定告訴你們。真的很遺憾，也很抱歉，但希望你們看了下面的文字后能夠理解和尊重我的決定。

離職并不是說ll公司不好，相反我要說的是ll公司很好，是我從業(yè)以來最好的公司之一，所有人都很好，企業(yè)也蒸蒸日上，我也是那么的被咱們ll人所感動，我驚嘆于現(xiàn)在所創(chuàng)造的成就和業(yè)績，我很佩服領(lǐng)導(dǎo)們的雄才偉略，也很敬重那些為ll事業(yè)奮斗多年的老人們。ll之所以有現(xiàn)在的成就離不開所有同心同德的ll人的努力，也更離不開領(lǐng)導(dǎo)任人唯賢，及對人才的尊重和信任等。去了一些分公司，也親耳聆聽到了員工對老總的稱贊，對公司發(fā)展前景的無比向往，我也和大家一樣對ll的將來滿懷憧憬。我真的很遺憾我大學(xué)畢業(yè)沒有來ll鍛煉和發(fā)展，這里真的是無數(shù)大學(xué)生磨練成才的好地方。這里有發(fā)揮才能的廣闊空間，更可貴的是在這里能結(jié)交好多朋友，他們雖來自五湖四海，但只有一個單純而美麗的夢想，那就是和ll共發(fā)展，創(chuàng)造財富，使自己家庭生活幸福。說完公司我再說說我可愛的同事們，我不止一次在我的轉(zhuǎn)正總結(jié)和月度工作總結(jié)中提到我的同事在工作和生活上給予的巨大幫助，陳立煉和王晟是好的上級，能及時指出我工作中的不足和需要改進的地方，并給予意見和建議。工作上是好的老師和搭檔，平日生活中也是很好的朋友，可供交流的話題也很多，能給予不少指導(dǎo)性的意見和建議，啟發(fā)性也很大，從他們的人生經(jīng)歷中也能領(lǐng)悟很多做人的道理。劉會計我一直是視為長輩，比我父母也要年長，平日里交流和分享ll公司和審計部過往的風(fēng)風(fēng)雨雨和點點滴滴，以及劉會計豐富的人生經(jīng)歷，這些都讓我很感動，使我更加堅信ll這棵常青樹必將茁壯成長、枝繁葉茂，因為它的根扎的那么深，它和滋養(yǎng)它的土地有著那樣深厚的感情。我向你們鞠躬，也祝福你們！祝福ll公司！

這樣好的企業(yè)文化，這樣好的同事，我真的很難選擇去離開，這也是是我猶豫再三，難以啟齒的原因所在?？煽紤]到我的家庭我又不得不說離開。請你們原諒！原因主要有：

首先，我個人已經(jīng)步入結(jié)婚生子的年齡，雖然我個人年齡不大，可受家庭觀念等影響較深，我還是很傳統(tǒng)的以家庭為主的人。再加之父母身體不是很好，父母在老家收入頗微，經(jīng)濟負擔(dān)較重，另外也表達了早抱孫兒的想法。作為我來講也想盡早滿足父母的想法，成全老人晚年的愿望，希望他們能夠身體健康，快快樂樂?？蓪τ趯徲嫻ぷ鞫?，要求經(jīng)常性出差，與愛人聚少離多。另外一個無法調(diào)和的矛盾就是我新房子買到香河，社區(qū)雖有巴士到國貿(mào)，但還是距總部上班較遠，而且兩邊班車時間表也沒法一致，導(dǎo)致出差回來在總部上班也還是無法每天回家跟家人在一起。只有周末才能回新家和家人在一起。去年元旦搬進去的新房子到現(xiàn)在沒有住一個月時間，更何況前期入住的好多工作都是由我愛人一個人承擔(dān)，感覺做丈夫的還是有很多失職之處。北京的房價我們是很難承受的，現(xiàn)在的小窩也是我和愛人辛苦筑建的。我們當(dāng)初的愿望是一起奮斗，永遠在一起。可對于我愛人而言長時間的留她一個人在家，對她來講都是很煎熬的日子，可這樣的情況也不是公司所能解決的問題，實屬無奈。

其次，為了我的育子計劃，我的身體也需要調(diào)養(yǎng)一下。大學(xué)畢業(yè)到現(xiàn)在每年我都有很多出差，長期來飲食不規(guī)律，身體偏瘦。考慮到以后我也希望自己能夠安穩(wěn)下來不再頻繁出差，多照顧到家庭，恢復(fù)自己的身體，也能生個健康的寶寶。另外，也能給自己留有時間去復(fù)習(xí)考取今年報名的中級審計師職稱。

最后，有一家國際早教機構(gòu)的中國總部近日找到了我，并聘請我做審計。這家公司地點位于國貿(mào)附近，屬于外資企業(yè)，這樣我一方面可以加強自己的外語能力方面鍛煉，另一方面平時出差不多，這樣我也可以每天都回家，兼顧到工作和我的家庭。這家公司是致力與0-12歲兒童早期教育的教育培訓(xùn)機構(gòu)，我覺得這個更適合我，對我個人發(fā)展來講更有意義。我喜歡教育行業(yè)，也喜歡孩子，我想我在那里可以做的更好。總之，這些都是我個人的想法，希望領(lǐng)導(dǎo)能給予理解和支持。

第8篇：大學(xué)生月度總結(jié)范文

文員首先要有一個很好文字功底，無論是寫“實心”的東西還是寫“空心”的東西,行政文員的工作跟人事總會有相關(guān)聯(lián)的部分。以下是小編為大家準備的行政文員月度工作總結(jié)模板內(nèi)容，歡迎參閱。

行政文員月度工作總結(jié)模板一

今年2月，我通過人才招聘，在__公司得到了自己的第一份工作，帶著對事業(yè)的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名尚未走出大學(xué)校門、專業(yè)并不十分對口，且沒有任何工作經(jīng)驗大學(xué)生來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策?，F(xiàn)將上半年個人工作總結(jié)如下：

一、人事管理方面

1、做好人事年度工作計劃，制定并落實相關(guān)人事管理制度

初到公司，適逢結(jié)構(gòu)重組，__結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負責(zé)公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時為員工飯卡進行充值，為大家做好后勤保障工作。

2、歸檔人事檔案

我知道，及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖栏駥彶槿w員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給__公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。

3、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶

由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學(xué)、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失，關(guān)系到企業(yè)信譽的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負責(zé)人事管理工作和財務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門的官方網(wǎng)站或通過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式學(xué)習(xí)提高，得以進一步開展工作。如今，我已經(jīng)能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。

4、招聘新員工

根據(jù)業(yè)務(wù)部的實際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進行了員工招聘工作。回想起半年前的求職經(jīng)歷，我認為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前來面試的應(yīng)聘者報以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。

行政文員月度工作總結(jié)模板二

時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的_年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對_年的工作做一個總結(jié)。

一、前臺接待方面。

_年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。

二、會議接待方面。

1.外部會議接待

參與接待了神族聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。

2.內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。

3.視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。

三、費用報銷、合同錄入工作。

在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。

四、綜合事務(wù)工作。

_年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。

至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。

對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。

五、其他工作

在完成本職工作的同時，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會;在神族聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備_年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

七、_年工作計劃

1.加強自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

2.積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。

3.做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。

4、加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。

_年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的_年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。

行政文員月度工作總結(jié)模板三

一個月時間就這樣很快的結(jié)束了，回顧自己七月以來的工作，可以說是有很多的地方值得去回憶。作為一名行政助理，我要做的工作有很多，不過我始終覺得說起來也挺小事情的，這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決，自己的工作能力也得到了很大的提高。社會就是這樣，有很多鍛煉人的地方，我相信自己可以做好，不過這些都是需要自己一直不斷的努力下去，我相信自己會做好的。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同事們的熱情幫助下，不斷加強自身建設(shè)，努力提高自身修養(yǎng)，認真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。總結(jié)起來，主要有以下六個方面：

一、嚴以律己，樹立良好形象。嚴格遵守辦公室的各項規(guī)章制度，時時處處以工作為先，大局為重，遇有緊急任務(wù)，加班加點，毫無怨言。領(lǐng)導(dǎo)下達了指令，會想方設(shè)法去完成。聽從領(lǐng)導(dǎo)、服從分配，對于領(lǐng)導(dǎo)和辦公室安排的每一份工作，不論大小，都高度重視，總是盡職盡責(zé)、認認真真地去完成，從不計較個人得失、打折扣、講條件。經(jīng)常自省自勵，開展批評與自我批評，嚴格約束自己的一言一行、一舉一動，樹立起了辦公室工作人員的良好形象。

二、加強學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。虛心的向同事學(xué)習(xí)，經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò)工具和同崗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，時時處處以領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀同事為榜樣，不會的就學(xué)，不懂的就問，取人之長，補己之短，始終保持了謙虛謹慎勤奮好學(xué)的積極態(tài)度，綜合能力顯著提高。

三、積極工作，完成各項任務(wù)。九月份有個中秋節(jié)，對于我們服務(wù)行業(yè)來講，凡是節(jié)假日對我們的營業(yè)都有極大的沖擊力。所以在節(jié)日來臨之前，必須把各項工作的相關(guān)事宜一切準備妥當(dāng)。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，認真做好各類文件、通知、打印、校對以及傳達工作;全方位為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)，常請示、勤匯報，努力做好參謀助手，為整個辦公室工作有條不紊的開展發(fā)揮了積極作用。同時，經(jīng)常深入基層調(diào)查研究，了解員工思想動態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供了可靠依據(jù)。

四、人事管理方面。相對來講，我們?nèi)耸鹿ぷ鬟€存在很大需要改善的地方。這個月出現(xiàn)了一個嚴重的問題就是總公司已經(jīng)下文要做好留人計劃方案這項工作，即“與員工談話”，可是還沒落實好，有些部門做了，可是也沒按要求做，由此可見這件事并未引起管理人員的高度重視，員工思想我們都沒了解好，我們談何留人。這幾個月基本上是新進與離職的人員不相上下，本月是離職人數(shù)大于新進。從這里面可以看出做了解員工思想工作的重要性。其中這工作沒完成有極大方面的原因是我沒做好督查工作，這是我工作失職的表現(xiàn)。這件事體現(xiàn)了我的執(zhí)行力不夠強，在以后的工作中我要加強這方面的能力。

五、加強注重細節(jié)工作態(tài)度，加強語言功底，消除緊張心理。文員工作，細心極其的關(guān)鍵。比如下一份文，我也會琢磨，可是會因為緊張讓大腦產(chǎn)生短路，這種表現(xiàn)就像潘總說的一句話是缺乏運籌帷幄的處事能力，急了就亂了。不過她說這種能力也與經(jīng)驗有關(guān)，經(jīng)歷多了，自然也會有所提高的。

六、個人方面的事情。這個月我的激情感覺不是很高漲。領(lǐng)導(dǎo)吩咐做的事情，也做了，和同事們相處感覺也挺好的，覺得跟他們比以前都更熟了?？墒俏覅s發(fā)現(xiàn)自己在待人接物方面沒有了剛開始的那種耐性，見面我也笑呵呵的，可是我自己覺得有點假了。我找過原因，可能真的是因為從學(xué)校出來工作這個過渡期做得不夠好，產(chǎn)生了工作疲憊綜合癥。我總有自己還是個孩子的感覺，有很多事情是關(guān)乎到人情世故的東西，我覺得處理這些事情很累，也不懂得怎么樣才能做好，真的很困惑，以致越來越?jīng)]激情。

工作中雖然取得了一定成績，但仍然存在著一些問題和不足，今后，我要一如既往地向領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)，發(fā)揚優(yōu)點、克服不足，與時俱進，積極進取，力爭使自己的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時間內(nèi)再上新臺階，以適應(yīng)現(xiàn)代社會飛速發(fā)展的需要，從而更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)。下一步，重點搞好以下幾方面工作：

一、強化服務(wù)意識，增強責(zé)任感、壓力感，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

二、抽出時間，深入調(diào)查研究，努力掌握第一手資料，為更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)打下堅實基礎(chǔ)。

三、進一步加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。堅持謙虛謹慎，不驕不躁的工作作風(fēng)，發(fā)揚團結(jié)他人、謙虛學(xué)習(xí)的精神，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向辦公室同事學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)。

在未來的時間里，我一定再接再勵，甘為人梯，做好后勤工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和其它員工踏踏實實安安心心的奮斗在自己的崗位上。現(xiàn)在我的工作對我來說，我自己感到還是十分的滿意的，所以我會繼續(xù)加油!

行政文員月度工作總結(jié)模板四

20_年，作為公司的行政人員，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，在我的辛勤工作下，圓滿地完成了本年度的工作，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、踏實的工作態(tài)度：

一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

辦公室文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。

(1)每天我都認真做好各項服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財務(wù)部及設(shè)計部門工作的正常開展。

(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

(3)在行政部經(jīng)理__的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作：

認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進行領(lǐng)用登記。

3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。

6、商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預(yù)訂國內(nèi)、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。

7、財務(wù)工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費用。

8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上_網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。

三、_年度所學(xué)知識：

1、行政部門經(jīng)理_的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

2、單證部門經(jīng)理林祿文的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護及電腦方面知識、復(fù)印機和打印機的保養(yǎng)及維修。

3、船務(wù)部門經(jīng)理常虹的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。

4、設(shè)計部門經(jīng)理_的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計。

5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理_的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)在工作中有條理處理事情的方法。

6、財務(wù)部同事的指導(dǎo)：費用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。

7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員_和_的指導(dǎo)：對外郵件的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。

8、總經(jīng)理陳小姐的指導(dǎo)：internet的廣泛運用，用心做好每一件事。

9、董事_先生的指導(dǎo)：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。

四、_年度需要努力的方向及感想：

助理對于我來說是公司對我能力的一個肯定以及賦予我的一個新的挑戰(zhàn)，希望能通過近2個月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。

感謝公司的栽培和給予學(xué)習(xí)的機會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學(xué)，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴部門經(jīng)理，不再依賴同事們，不辜負培養(yǎng)我?guī)椭?，讓我成長起來的人!

20_年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時也希望能和公司一起成長，共同進步!

行政文員月度工作總結(jié)模板五

轉(zhuǎn)眼間已至年末，從_月進入公司至今，已有半年多的時間，回首這幾個月的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就這幾個月的工作情況，做簡要總結(jié)：

一、工作表現(xiàn)和收獲：

1、工作表現(xiàn)：

a、嚴于律己，在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。能夠嚴謹、細致、腳踏實地的完成本職工作。

b、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

c、工作中雖然獲得了一定的成績，但不可避免的會發(fā)生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發(fā)生，本人在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。并積極向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教、學(xué)習(xí);

d、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作;

2、工作收獲：

a、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進度與結(jié)果;

b、工作適應(yīng)力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手;

二、工作中存在的不足：

1、工作細心度仍有所欠缺;在日常工作中，時常有些工作因為不夠細心，從而浪費時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人一定會仔細、仔細、再仔細來完成每項工作;

2、外來客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方;做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細致。

三、下一年的工作計劃：

會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

第9篇：大學(xué)生月度總結(jié)范文

關(guān)鍵詞:復(fù)合型人才人才需求外貿(mào)

隨著我國加人WTO，中國與世界市場接軌的步伐逐漸加快，國際經(jīng)濟與貿(mào)易業(yè)已是我國目前最具增長潛力的行業(yè)之一，自改革開放二十多年來的平均增長速度達到了創(chuàng)紀錄的兩位數(shù)。越來越多的企業(yè)把目光瞄向世界市場，外貿(mào)事業(yè)呈現(xiàn)快速上升趨勢，直接造成了對外貿(mào)人才需求的熱潮。筆者從以下幾個方面來看待現(xiàn)今國際貿(mào)易專業(yè)人才的需求問題。

1我國外貿(mào)發(fā)展的現(xiàn)狀

受國際金融危機的影響，我國外貿(mào)進出口經(jīng)歷了自2008年H月以來的連續(xù)大幅下挫，到2009年3月份開始企穩(wěn)回升，8月份回升趨勢基本確立，11月份進出口總值同比開始增長，12月份進口和出口同比雙雙出現(xiàn)強勁增長，環(huán)比也呈現(xiàn)大幅增長，月度進口值創(chuàng)造了歷史最高紀錄，月度出口值也列歷史第四高位，表明我國對外貿(mào)易在加速復(fù)蘇。

2用人單位外貿(mào)人才需求情況

根據(jù)部門高校就業(yè)指導(dǎo)中心的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，5年內(nèi)，國內(nèi)擁有外貿(mào)進出口權(quán)的企業(yè)數(shù)量將達到36萬家，是現(xiàn)在外貿(mào)企業(yè)數(shù)量的2倍，僅按每家新增企業(yè)需要10位外貿(mào)專才，就需要180萬人。而根據(jù)教育部門高校就業(yè)指導(dǎo)中心統(tǒng)計，中國每年高校類畢業(yè)生在13萬人左右，即使13萬人全部從事外貿(mào)工作，也只能培養(yǎng)出65萬外貿(mào)人才，尚有100多萬人才的缺口。近來，為應(yīng)對危機對中國外貿(mào)的沖擊，政府出臺了各種政策鼓勵重點外經(jīng)貿(mào)企業(yè)增資擴產(chǎn)，擴大進出口和內(nèi)銷，外資企業(yè)的引進也直接導(dǎo)致外貿(mào)人才需求的上漲。

為了取得更有力，更實際的用人信息，筆者去了中華英才網(wǎng)、前程無憂等國內(nèi)幾大招聘網(wǎng)站，查詢了北京、上海、廣州等地各企事業(yè)單位對國貿(mào)專業(yè)的網(wǎng)上招聘要求。從查詢過的公司中可以總結(jié)出幾個問題:用人單位對應(yīng)聘者的英語要求頗高，一般為英語六級以上水平，口語要好，表達流利。大都招聘大專畢業(yè)或高中畢業(yè)的懂國際貿(mào)易的學(xué)生，本科畢業(yè)的英語專業(yè)或國貿(mào)專業(yè)學(xué)生也在一些公司招聘考慮范圍之內(nèi)。招聘職位以報關(guān)員、銷售業(yè)務(wù)員、租船員、外事秘書、外貿(mào)業(yè)務(wù)員、銷售主管等為主，大多為國際貿(mào)易實務(wù)。在性別上，客服和秘書要求女性的較多，在銷售、制單等職位上要求男性的居多。而對工作年限一般要求兩年以上者為佳。不盡然的是，企業(yè)十分注重應(yīng)聘者的實際工作能力和團隊協(xié)作精神及工作經(jīng)驗。

3外貿(mào)人才結(jié)構(gòu)的需求預(yù)測

3.1外貿(mào)公司的業(yè)務(wù)員即外銷員

外貿(mào)業(yè)務(wù)員是外貿(mào)企業(yè)中從事進出口貿(mào)易磋商、談判、簽約等工作的人員，有時可能還要兼顧運輸、保險、報關(guān)、報檢等業(yè)務(wù)，這類人員通常需要國際貿(mào)易及相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，英語口語一定要相當(dāng)流利，有國際貿(mào)易經(jīng)驗，熟悉海外市場，熟悉國際貿(mào)易整個流程，具備良好的市場開拓能力和人際交往能力。從業(yè)人員參加國家外銷從業(yè)人員職業(yè)資格考試，考試合格者可獲得國家商務(wù)部和人事部聯(lián)合頒發(fā)的《國際商務(wù)從業(yè)資格證書》，該證書全國通用，是外經(jīng)貿(mào)從業(yè)人員上崗和從事進出口業(yè)務(wù)的必備條件。

3.2國際商務(wù)談判人才

根據(jù)目前世界經(jīng)濟發(fā)展的趨勢來看，國際商務(wù)談判人才會是一個重要需求，主要涉及的領(lǐng)域有信息通訊、生物工程與醫(yī)藥、環(huán)境保護、新材料與新能源等專業(yè)，與市場開發(fā)領(lǐng)域的招商引資、海外融資、上市與開拓海外市場等活動。國際貿(mào)易的成交金額動輒數(shù)百萬美元，對企業(yè)來說國際商務(wù)談判師是外貿(mào)企業(yè)中不可或缺的人物，特別是有職業(yè)證書和實際經(jīng)驗的國際商務(wù)談判人才在獵頭市場中往往是有價無市。

3.3各類證書持有者(單證員、跟單員、:報檢員及報關(guān)員)

單證員:在國際貿(mào)易實施過程中各個環(huán)節(jié)，無一不是通過各種單據(jù)憑證來維持。因此，外貿(mào)企業(yè)對單證員的需求較大。由于單證員操作技能的高低直接關(guān)系到外貿(mào)業(yè)務(wù)結(jié)匯的時效和成敗，從業(yè)要求較高，而現(xiàn)如今的從業(yè)人員中，持專業(yè)證書的在10%;左右。因此，具有單證員證書者成為就業(yè)市場上的“搶手貨”。此外，國際貿(mào)易單證操作技能是每個從事外貿(mào)業(yè)務(wù)工作者必備的基本功，大學(xué)生進人外貿(mào)、外資企業(yè)從事外貿(mào)工作，一般都從單證操作員做起，因此，求職前最好先考張單證員證書。

跟單員:外貿(mào)跟單員是我國商務(wù)行業(yè)繼國際商務(wù)從業(yè)資格(外銷員)、國際貨代員、國際商務(wù)單證員職業(yè)資格培訓(xùn)考試后第四個崗位的培訓(xùn)與認證考試，是外貿(mào)行業(yè)又一熱門職業(yè)。跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。

報檢員:2007年，報檢員開始實行全國統(tǒng)考，規(guī)定各地檢驗檢疫機構(gòu)頒發(fā)的現(xiàn)有報檢員證書，將停止使用，沒有參加“報檢員資格全國統(tǒng)一考試”獲得“報檢員證書”的人員將不再具有報檢資格，不得從事報檢業(yè)務(wù)。