網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售論文精選(九篇)

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第1篇：網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售論文范文

[論文摘要]人類(lèi)進(jìn)入信息時(shí)代，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的弊端已漸漸暴露出來(lái)。隨著計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)開(kāi)始得到了體現(xiàn)與發(fā)展。但與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的總體水平較低，仍處于起步階段。筆者認(rèn)為我們要從戰(zhàn)略高度充分認(rèn)識(shí)發(fā)展我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，搶占網(wǎng)絡(luò)信息市場(chǎng)的必要性與緊迫性，采取各種措施加快我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。

當(dāng)人類(lèi)進(jìn)入信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主要內(nèi)容開(kāi)始進(jìn)入人們的普通生活。

在21世紀(jì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的弊端已漸漸暴露出來(lái)。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式中，企業(yè)所遵循的是市場(chǎng)導(dǎo)向。由于技術(shù)手段的制約，企業(yè)無(wú)法了解其所面臨的市場(chǎng)中的每個(gè)消費(fèi)者的實(shí)際需求。然而在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，企業(yè)所面對(duì)的“網(wǎng)絡(luò)顧客”與傳統(tǒng)的消費(fèi)者有了質(zhì)的變化。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的個(gè)性消費(fèi)意識(shí)增強(qiáng)，他們不僅按個(gè)性選購(gòu)商品，而且對(duì)商品的要求也越來(lái)越高，有的甚至開(kāi)始要求廠商為自己定制產(chǎn)品。這種個(gè)性消費(fèi)的發(fā)展將促使企業(yè)重新思考其營(yíng)銷(xiāo)模式。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比具有極強(qiáng)的互動(dòng)性。網(wǎng)絡(luò)媒介具有傳播范圍廣、速度快、無(wú)時(shí)間地域限制、無(wú)時(shí)間版面約束、內(nèi)容詳盡、多媒體傳送形象生動(dòng)、雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn)，有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)全程營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)可以通過(guò)電子布告欄、在線(xiàn)討論和電子郵件等方式以極低的成本在營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程中對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行即時(shí)的信息搜集，同時(shí)也為消費(fèi)者有機(jī)會(huì)對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)包裝定件服務(wù)等發(fā)表意見(jiàn)提供方便。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有利于企業(yè)降低成本費(fèi)用。成本可以分為采購(gòu)成本與促銷(xiāo)成本兩方面。在采購(gòu)成本上，企業(yè)采購(gòu)原材料通常都是一項(xiàng)程序繁雜的過(guò)程，企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)把這項(xiàng)程序繁雜的過(guò)程簡(jiǎn)化，從而達(dá)到降低采購(gòu)成本的作用。在促銷(xiāo)成本上，傳統(tǒng)的服務(wù)主要是運(yùn)用電話(huà)、廣告、書(shū)信等手段。這不但需要人多，還常常會(huì)造成延誤。企業(yè)可以應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在自己的網(wǎng)頁(yè)上提供精心設(shè)計(jì)的如“商品注意事項(xiàng)”“疑難問(wèn)題解答”及“說(shuō)明”等等詳細(xì)信息資料，顧客在網(wǎng)上可隨時(shí)查詢(xún)，幾乎不需要多少費(fèi)用就能對(duì)廠家及其產(chǎn)品情況進(jìn)行詳細(xì)的了解。

3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能夠幫助企業(yè)增加銷(xiāo)售，提高市場(chǎng)占有率。首先，在網(wǎng)絡(luò)上可提供全天候的廣告和服務(wù)而不需要另外增加開(kāi)支。其次，能把廣告與訂購(gòu)連為一體，促成購(gòu)買(mǎi)意愿。再次，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以隨時(shí)聯(lián)通國(guó)際市場(chǎng)，減少市場(chǎng)壁壘。

4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能使消費(fèi)者擁有比較傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)更大的選擇自由，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的特點(diǎn)和需求在全球范圍內(nèi)不受地域、時(shí)間限制，快速尋找商品，并且進(jìn)行充分比較，真正做到貨比三家，有利于節(jié)省消費(fèi)者的交易時(shí)間與交易成本。

5.在互聯(lián)網(wǎng)上，任何企業(yè)都不受自身規(guī)模的絕對(duì)限制，都能平等地獲取世界各地的信息及平等的展示自己，這為特別是中小企業(yè)創(chuàng)作一個(gè)極好的發(fā)展空間。利用互聯(lián)網(wǎng)，中小企業(yè)只需要花極小的成本就可以迅速建立起自己的全球信息和貿(mào)易網(wǎng)，將產(chǎn)品信息迅速傳遞到以前只有財(cái)力雄厚的大公司才能接觸到的市場(chǎng)中去，平等地與大型企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。從這個(gè)角度上看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為剛剛起步且面臨強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的中小企業(yè)提供了一個(gè)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)。

6.目標(biāo)更集中。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)迎合了當(dāng)今社會(huì)個(gè)性化、多樣化的消費(fèi)需求的發(fā)展趨勢(shì)，從大規(guī)模無(wú)差異性向個(gè)性化集中營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化。它將目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分得更為詳盡，使企業(yè)可以深入每一個(gè)消費(fèi)者家中去尋找商機(jī)，為其提供更貼心、更合口味的產(chǎn)品與服務(wù)。

二、目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展存在問(wèn)題

1.網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)識(shí)不清。在我國(guó)，絕大部分企業(yè)還只把競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場(chǎng)，沒(méi)有充分意識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息這一虛擬市場(chǎng)對(duì)贏得企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要性與緊迫性，把網(wǎng)絡(luò)看得過(guò)于神秘，總以為只有工程師、電腦技術(shù)人員才能使用的這一高科技產(chǎn)物。

2.上網(wǎng)企業(yè)少，分布不均衡。目前，國(guó)內(nèi)企業(yè)上網(wǎng)總體雷聲大、雨點(diǎn)少。全國(guó)近560萬(wàn)家企業(yè)（含鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)）中，上網(wǎng)企業(yè)所占的比例不足百分之一點(diǎn)五。且集中分布在北京、廣州、上海等幾個(gè)大城市。上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少，瀏覽的客戶(hù)就下降，網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)創(chuàng)造的效益就減緩，從而形成惡性循環(huán)。

3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果不佳，方式不活。目前，大部分上網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)僅僅停留在產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)廣告。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)宣傳及網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)等幾個(gè)環(huán)節(jié)上。有的企業(yè)甚至只是將企業(yè)的廠名、產(chǎn)品照片、公司地址、聯(lián)系電話(huà)、公司簡(jiǎn)介、總裁頭像傳到網(wǎng)上而已，企業(yè)雖然擁有了自己獨(dú)立的域名、網(wǎng)址，但多數(shù)只在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)了主頁(yè)和電子郵件地址。既沒(méi)有對(duì)企業(yè)產(chǎn)品及企業(yè)形象做具體系統(tǒng)的介紹，也沒(méi)有借助網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)。企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的開(kāi)發(fā)利用率很低。

4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略水平不高，效益不佳。目前，我國(guó)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略缺乏系統(tǒng)的研究，還沒(méi)有形成一套適合我國(guó)國(guó)情的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略，不少企業(yè)還只是搬用過(guò)去的網(wǎng)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略，不能充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)，不能產(chǎn)生較高的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效益。

5.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施差、線(xiàn)路少、速度慢、安全性不高，但用戶(hù)使用成本開(kāi)支較大。按絕對(duì)價(jià)格計(jì)算，我國(guó)人均收入不過(guò)美國(guó)的二十分之一，但要付出比美國(guó)人高20倍的價(jià)錢(qián)才能擁有同樣多的網(wǎng)上信息量，據(jù)調(diào)查，在86.1%的用戶(hù)抱怨網(wǎng)絡(luò)速度太慢，收費(fèi)太貴。低水平設(shè)施的網(wǎng)絡(luò)與高水平收費(fèi)限制了用戶(hù)上網(wǎng)，束縛了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的發(fā)展，并已成為制約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的一道瓶頸。

6.安全方便的網(wǎng)絡(luò)支付機(jī)制欠缺。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)支付的技術(shù)手段尚不成熟，安全通用的電子貨幣尚處于研制認(rèn)證階段，在目前信用卡消費(fèi)者占主導(dǎo)的情況下，網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)的現(xiàn)金交割只能靠用戶(hù)事前（后）交費(fèi)才能完成。網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)成了一種網(wǎng)上訂貨，網(wǎng)下付款的四不像交易方式，極大地影響了網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)的效率。即使憑信用卡實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付，對(duì)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)均有一個(gè)完全保障的問(wèn)題。即便是電子貨幣成為現(xiàn)實(shí)，但要讓企業(yè)和整個(gè)社會(huì)接受，短期內(nèi)恐怕也難以實(shí)現(xiàn)。據(jù)調(diào)查，有52%的網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)認(rèn)為目前網(wǎng)上購(gòu)物的最大問(wèn)題是沒(méi)有安全方便的網(wǎng)上支付方式。超級(jí)秘書(shū)網(wǎng)

三、加快我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展策略

1.從戰(zhàn)略高度充分認(rèn)識(shí)發(fā)展我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，搶占網(wǎng)絡(luò)信息市場(chǎng)的必要性與緊迫性，要抓住有利時(shí)機(jī)縮短我國(guó)有發(fā)達(dá)國(guó)家的差距。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)走入全球化，企業(yè)不但要熟悉跨國(guó)、跨地區(qū)市場(chǎng)的顧客的需求，還要相應(yīng)地安排組織跨國(guó)的生產(chǎn)、運(yùn)輸和售后服務(wù)，這都對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)提出了更高的要求。

2.強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的輿論宣傳，提高社會(huì)與公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)消除陌生感與神秘感，增強(qiáng)信任感。引導(dǎo)廣大消費(fèi)者改變過(guò)去眼見(jiàn)為實(shí)的傳統(tǒng)購(gòu)物方式與購(gòu)物習(xí)慣，使其從心理上接受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

3.廣泛開(kāi)展對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)術(shù)研究，不斷開(kāi)發(fā)適合我國(guó)國(guó)情的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式與新策略。

4.加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的立法與監(jiān)督，規(guī)范企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)行為。在網(wǎng)絡(luò)商場(chǎng)的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，網(wǎng)絡(luò)交易的合同認(rèn)證，執(zhí)行和賠償，反欺騙知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、稅收征管、廣告制度、交易監(jiān)督，以及網(wǎng)絡(luò)有害信息過(guò)濾等方面制定規(guī)則，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的健康、有序、快速發(fā)展提供一個(gè)公平規(guī)范的法律環(huán)境。

5.制定鼓勵(lì)扶持網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的優(yōu)惠政策，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展提供一個(gè)良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。同時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展也要科學(xué)規(guī)劃，統(tǒng)籌安排既要防止畏縮不前，又要避免不顧客觀現(xiàn)實(shí)條件的急躁冒進(jìn)。

6.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研究，改善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，提高網(wǎng)絡(luò)整體水平。與當(dāng)前重點(diǎn)是加快電子貨幣的研究，盡快實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上安全支付！因?yàn)閾?jù)調(diào)查，有75%的被調(diào)查者表示不會(huì)把信用卡上的信息放到網(wǎng)上，擔(dān)心被竊取，廠家應(yīng)該做到使消費(fèi)者易于購(gòu)買(mǎi)商品，并且使用他們喜歡的方式。

7.企業(yè)應(yīng)建立快速的顧客回應(yīng)機(jī)制。包括對(duì)客戶(hù)意見(jiàn)和建議投訴和抱怨的快速回應(yīng)，以及快速的物流機(jī)制等。要求最大限度地抓住每一次與顧客交流的機(jī)遇，盡可能地滿(mǎn)足顧客特有的時(shí)間和交付要求。

8.加快電信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，打破電信行業(yè)的壟斷經(jīng)營(yíng)，引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，改善電信服務(wù)質(zhì)量，調(diào)低電信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使用網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)與人們的收入水平相適合，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。

9.強(qiáng)調(diào)個(gè)性化。企業(yè)為了贏得消費(fèi)者的依賴(lài)，企業(yè)必須把每一個(gè)消費(fèi)者看成是獨(dú)立的不同的個(gè)體。新時(shí)代消費(fèi)者新的購(gòu)物標(biāo)準(zhǔn)是：追求惟一個(gè)性。這就要求企業(yè)要不斷的創(chuàng)新，以迎合消費(fèi)者的新需求。企業(yè)可以在網(wǎng)絡(luò)中提供人工服務(wù)項(xiàng)目，即：消費(fèi)者對(duì)自己選中的商品進(jìn)行在線(xiàn)咨詢(xún)，企業(yè)可以通過(guò)技術(shù)手段加入視頻技術(shù)方便與消費(fèi)者進(jìn)行“面對(duì)面”的“交流溝通”便于企業(yè)把握消費(fèi)者的心理，同樣的也可以對(duì)任一商品進(jìn)行視頻，即，預(yù)先對(duì)每一商品拍下視頻片斷，對(duì)商品進(jìn)行每一角度拍攝！以便于消費(fèi)者從各方位看到自己選的商品的“實(shí)樣”。

10.企業(yè)應(yīng)盡早申請(qǐng)注冊(cè)自己的網(wǎng)址域名，并且加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)址域名的宣傳，努力樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)形象；要確定適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品，采用低價(jià)定價(jià)策略；要切實(shí)提高自身物流配送能力。大力培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)人才；要整合其他營(yíng)銷(xiāo)手段，不斷提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的水平和效益。

參考文獻(xiàn):

[1]卓駿:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)[M].北京:清華大學(xué)出版社，2005

[2]錢(qián)旭潮韓翔袁海波:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與管理(第2版)[M].北京：北京大學(xué)出版社，2005

第2篇：網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售論文范文

電子商務(wù)就是把傳統(tǒng)的商業(yè)活動(dòng)搬到新興的網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)上來(lái)進(jìn)行。利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)、銷(xiāo)售或交換產(chǎn)品與服務(wù)，功能旨在降低成本，縮短產(chǎn)品的生命周期，加速得到顧客的反應(yīng)及增加服務(wù)的品質(zhì)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及全球資訊網(wǎng)的機(jī)制，全世界每個(gè)角落的網(wǎng)民都是潛在的顧客，供應(yīng)鏈的規(guī)?？蓴U(kuò)展至全世界的上下游廠商，其市場(chǎng)潛力之大，令人不可忽視。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心的《2014年（上）中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示：截止到2014年6月，全國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)5.85萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)34.5%。其中，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)1.08萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)43.9%，且中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模占到社會(huì)消費(fèi)品零售總額的8.7%，同比增長(zhǎng)27.9%。零售業(yè)門(mén)店在電子商務(wù)大環(huán)境的影響下，呈現(xiàn)出不景氣、競(jìng)爭(zhēng)劇烈及各種價(jià)格破壞的促銷(xiāo)活動(dòng)層出不窮的現(xiàn)狀，長(zhǎng)期侵蝕毛利的營(yíng)銷(xiāo)方式，使零售門(mén)店走向微利時(shí)代。例如，各個(gè)賣(mài)場(chǎng)價(jià)格破壞的促銷(xiāo)活動(dòng)層出不窮，1元商品、10元商品、1折起、買(mǎi)一送一等。折扣與低價(jià)促銷(xiāo)成為門(mén)店生存的常態(tài)，導(dǎo)致了利潤(rùn)的下降。中國(guó)建筑材料流通協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)顯示，2013年10月份全國(guó)建材家居景氣指數(shù)（BHI）為123.22，同比下降7.07點(diǎn)。全國(guó)規(guī)模以上建材家居賣(mài)場(chǎng)2013年1-10月累計(jì)銷(xiāo)售額為1.03萬(wàn)億元，同比下降0.50%。長(zhǎng)期而言這并不是一個(gè)好現(xiàn)象。

零售店鋪體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)

在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的二十一世紀(jì)，已從過(guò)去的以提供商品和服務(wù)為主的時(shí)代進(jìn)入了以顧客體驗(yàn)為主要訴求的時(shí)代，對(duì)于顧客而言，想要藉由對(duì)購(gòu)物過(guò)程的體驗(yàn)而產(chǎn)生美感與吸引力、服務(wù)與優(yōu)越性、趣味與經(jīng)濟(jì)等價(jià)值。當(dāng)前，體驗(yàn)已被當(dāng)今消費(fèi)者視為購(gòu)物決策時(shí)最重視的因素之一。PineandGilmore（1998）主張?bào)w驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。并將經(jīng)濟(jì)價(jià)值演變分為四個(gè)階段：商品（commodities）、財(cái)貨（goods）、服務(wù)（services）及體驗(yàn)（experiences），即經(jīng)濟(jì)的演進(jìn)從早期的商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代、財(cái)貨經(jīng)濟(jì)時(shí)代，然后到服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，現(xiàn)在則已進(jìn)入“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”時(shí)代。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)訴求的重點(diǎn)是創(chuàng)造有價(jià)值的體驗(yàn)。PineandGilmore均認(rèn)可消費(fèi)是一種美的體驗(yàn)，公司有必要以服務(wù)為基石、產(chǎn)品為磚瓦、服務(wù)環(huán)境為裝飾，共同打造出顧客體驗(yàn)購(gòu)物大廈。Schmitt（1999）提出了體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的概念，將其定義為“基于個(gè)別顧客經(jīng)由觀察或者參與事件后，感受到某些刺激而誘發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)生思想認(rèn)同或消費(fèi)行為，增加產(chǎn)品價(jià)值”。Wolf（1999）指出消費(fèi)商品是從正式的商品轉(zhuǎn)變成感覺(jué)的商品，在眾多商品當(dāng)中吸引消費(fèi)者的注意力，及加強(qiáng)消費(fèi)者的經(jīng)驗(yàn)與對(duì)產(chǎn)品的知覺(jué)。Mcluhan（2000）認(rèn)為體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)是由情緒、觸覺(jué)、味覺(jué)等許多不同記憶的營(yíng)銷(xiāo)方式。綜合以上觀點(diǎn)，筆者以為，零售門(mén)店體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)主要是指：零售門(mén)店應(yīng)以服務(wù)與產(chǎn)品為基礎(chǔ)，從日常生活中，創(chuàng)造一個(gè)新的感官體驗(yàn)，抓住消費(fèi)者的注意及目光，讓消費(fèi)者重新認(rèn)識(shí)理性及感性的消費(fèi)意識(shí)，進(jìn)而改變消費(fèi)者的消費(fèi)行為，對(duì)零售門(mén)店產(chǎn)生價(jià)值認(rèn)同及消費(fèi)意愿。

​零售店鋪體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式構(gòu)建

（一）模型構(gòu)建本文的目的

是建立零售門(mén)店體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)下的消費(fèi)者體驗(yàn)?zāi)Ｐ停ㄟ^(guò)模型的構(gòu)建達(dá)到消費(fèi)者的滿(mǎn)意，從而保證商品更好的銷(xiāo)售。體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略設(shè)計(jì)是體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)探討中最為重要的內(nèi)容之一，通常有以下幾種：感官、情感、思考、行動(dòng)和關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)。第一，感官營(yíng)銷(xiāo)主要是指利用人體的眼、口、鼻、耳、手等對(duì)外界的反應(yīng)，試圖展開(kāi)對(duì)感官的刺激，激發(fā)顧客饒富趣味的感覺(jué)以及愉快與滿(mǎn)足的體驗(yàn)。情感營(yíng)銷(xiāo)主要意思是通過(guò)為顧客提供某種交流或互動(dòng)，讓其產(chǎn)生一種特殊體驗(yàn)感覺(jué)，并令其對(duì)公司產(chǎn)生偏愛(ài)，最終達(dá)到占領(lǐng)市場(chǎng)的目的。思考營(yíng)銷(xiāo)是為顧客提供一種體驗(yàn)，該體驗(yàn)的作用是促使顧客想去做某些事情、引起顧客好奇心、企圖激發(fā)顧客的創(chuàng)意想法等，并最終敦促其對(duì)公司和產(chǎn)品重新定位。行動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)則利用行為模式為工具，達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的，如通過(guò)體驗(yàn)媒介讓顧客思考自己現(xiàn)在的生活方式、提醒顧客做某些做得到但卻忽略的事情、提醒顧客思考應(yīng)該要做某些事情等。關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)藉由某物品、故事、人物、場(chǎng)景等企圖讓顧客去思考與某人間關(guān)系，經(jīng)由體驗(yàn)媒介和某物、人增加某種關(guān)聯(lián)等。例如，顧客會(huì)藉由去某種高檔場(chǎng)所消費(fèi)以區(qū)分與他人的不同。從營(yíng)銷(xiāo)者角度來(lái)看，營(yíng)銷(xiāo)策劃者要善于利用體驗(yàn)媒介，因?yàn)閺纳厦娴姆治隹梢钥闯?，營(yíng)銷(xiāo)的方式、策略、環(huán)境、氛圍等方面直接決定了顧客的感官、情感、思考、行動(dòng)和關(guān)聯(lián)五種情感的知覺(jué)。知覺(jué)是指大腦組織與解釋外界信息，并對(duì)這個(gè)信息作評(píng)價(jià)（BernardandGary，1964）。所以，顧客在接受了公司所提供的產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程中會(huì)傳達(dá)給大腦并加工為過(guò)程知覺(jué)體驗(yàn)。筆者設(shè)計(jì)的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)下消費(fèi)者體驗(yàn)過(guò)程模型，如圖1所示。從模型中可以看出，零售門(mén)店的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程由策略、體驗(yàn)媒介、消費(fèi)者體驗(yàn)、體驗(yàn)結(jié)果及反饋幾個(gè)步驟組成，并以策略的制定者、執(zhí)行者（營(yíng)銷(xiāo)人員）、體驗(yàn)者（消費(fèi)者）三者為對(duì)象進(jìn)行研究。此研究模型中，就體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，其策略主要分為上文中講到的五種，在此基礎(chǔ)上可以運(yùn)用體驗(yàn)媒介達(dá)到接觸顧客的目的，例如通過(guò)商品銷(xiāo)售或者提供服務(wù)等。對(duì)于消費(fèi)者的體驗(yàn)，大量文獻(xiàn)顯示其一般包括：情感、享樂(lè)、視覺(jué)吸引、娛樂(lè)、逃離現(xiàn)實(shí)、享受、卓越服務(wù)、經(jīng)濟(jì)、效率、信息、注意力、好奇、親密感、價(jià)值感、成就感、社會(huì)融入等多種構(gòu)面。體驗(yàn)的結(jié)果是指體驗(yàn)的整體感覺(jué)結(jié)果，而非針對(duì)體驗(yàn)過(guò)程定的人、事、物或環(huán)境的知覺(jué)。本文定義體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)總體的消費(fèi)體驗(yàn)結(jié)果可分為感官、情感、思考、行動(dòng)與關(guān)聯(lián)五項(xiàng)，符合Schmitt（1999）將感官、情感、思考網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略所形成的體驗(yàn)，歸類(lèi)為“個(gè)人體驗(yàn)”，行動(dòng)、關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)所形成的體驗(yàn)，歸類(lèi)為“共享體驗(yàn)”的觀念。通過(guò)上述過(guò)程消費(fèi)后的反應(yīng)有滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度、門(mén)店偏好、再次購(gòu)買(mǎi)意愿、推廣意愿等。

（二）零售門(mén)店體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略運(yùn)用

當(dāng)消費(fèi)者參與體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，借助活動(dòng)體驗(yàn)到門(mén)店的服務(wù)，因而認(rèn)同門(mén)店的形象。需要重視的就是消費(fèi)者對(duì)于門(mén)店的感受，如何建立起消費(fèi)者對(duì)門(mén)店的獨(dú)特感情，便是體驗(yàn)策略的目的。

1.增加消費(fèi)者本身感官體驗(yàn)。所謂感官營(yíng)銷(xiāo)指的是五種感官訴求去建立直覺(jué)體驗(yàn)，包括視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)與觸覺(jué)。研究顯示消費(fèi)者的感官體驗(yàn)對(duì)于門(mén)店的形象具有正向影響。感官營(yíng)銷(xiāo)不僅是給予客戶(hù)刺激，還應(yīng)該有取悅的功能。經(jīng)由直接的知覺(jué)刺激，進(jìn)而提供顧客美學(xué)的愉悅、美麗、興奮與滿(mǎn)足的感覺(jué)。顧客透過(guò)知覺(jué)系統(tǒng)接觸到服務(wù)實(shí)體環(huán)境與服務(wù)人員等。一般在感官體驗(yàn)方面，味覺(jué)感官的影響程度最大，聽(tīng)覺(jué)感官的關(guān)聯(lián)性最高。由此可知味覺(jué)感官的意義便是透過(guò)味覺(jué)刺激，取悅消費(fèi)者增加價(jià)值及購(gòu)買(mǎi)意愿，且經(jīng)由直接的知覺(jué)刺激可以提供顧客愉悅的感受；消費(fèi)者在進(jìn)入一個(gè)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，可以藉由餐點(diǎn)、飲品等放松心情，進(jìn)而達(dá)到成交的機(jī)會(huì)，由此，零售門(mén)店?duì)I業(yè)人員若是在與客戶(hù)推銷(xiāo)的過(guò)程中能提供給顧客簡(jiǎn)單的食品及飲料，不但可以讓顧客心情更加穩(wěn)定、放松，也可以提升購(gòu)買(mǎi)意愿。

2.重視自我情緒管理情感體驗(yàn)。Schmitt（1999）指出發(fā)生于消費(fèi)期間的情感是最強(qiáng)烈的，在整體的消費(fèi)情況中，都會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生感情，而此體驗(yàn)對(duì)消費(fèi)者感受門(mén)店形象的影響程度最高。情感體驗(yàn)設(shè)計(jì)消費(fèi)者內(nèi)心的情感和外在的情緒，其目的在于創(chuàng)造消費(fèi)者內(nèi)心對(duì)產(chǎn)品與消費(fèi)者的情感之間強(qiáng)烈的鏈接，故銷(xiāo)售人員必須了解如何誘發(fā)消費(fèi)者的情感，提供刺激，使產(chǎn)品與消費(fèi)者之間產(chǎn)生強(qiáng)烈的關(guān)聯(lián)，增加消費(fèi)者對(duì)品牌或產(chǎn)品的情感。因此，銷(xiāo)售人員應(yīng)重視自我情緒的管理，在服務(wù)方面能提供給客戶(hù)一種宛如尊貴VIP的溫暖情感，將焦點(diǎn)集中在顧客本身，與顧客建立良好的關(guān)系并時(shí)時(shí)保持開(kāi)心，要時(shí)刻提供附加價(jià)值，如此可提升體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)評(píng)價(jià)。

3.具有創(chuàng)意性的思考體驗(yàn)。有些研究顯示參與者的思考體驗(yàn)對(duì)于門(mén)店形象并不呈現(xiàn)正向影響。這主要是由于參與者在參與門(mén)店舉辦的活動(dòng)時(shí)，并不需要做特別的思考，只需要跟著活動(dòng)走就行。例如，某門(mén)店做百年店慶展覽，目的是讓參與者了解認(rèn)同品牌，但是，由于這些活動(dòng)具有歷史文藝風(fēng)氣，參與者較難將品牌的形象與思考連接在一起。因此，在思考體驗(yàn)中，獨(dú)特性、吸引性扮演很重要的地位，它可以打破消費(fèi)者制式的想法，讓消費(fèi)者對(duì)整個(gè)門(mén)店印象更為深刻。在體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，營(yíng)銷(xiāo)人員可以找一些象征品牌的人或物，以引發(fā)消費(fèi)者的目光，并誘使消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)生思考或聯(lián)想，進(jìn)而使消費(fèi)者產(chǎn)生有關(guān)零售門(mén)店形象的思考體驗(yàn)。一種活動(dòng)，本身就是創(chuàng)造“驚奇”，從而誘發(fā)顧客好奇、刺激思考，并認(rèn)同進(jìn)而參與其中，達(dá)到行銷(xiāo)的目的。例如，EVENT體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目中有“婚紗秀”、“造型秀”、“比基尼泳裝秀”、“義診”等活動(dòng)，這些活動(dòng)能達(dá)到吸引眼球、集中客戶(hù)的效果。

4.提升形象的行動(dòng)體驗(yàn)。Schmitt（1999）提出的行動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，其訴求的目標(biāo)指訴諸身體的行動(dòng)經(jīng)驗(yàn)與生活形態(tài)的關(guān)聯(lián)；其訴求方式是藉由增加身體體驗(yàn)，指出做事的替代方法，并豐富消費(fèi)者的生活。例如商品銷(xiāo)售使用偶像代言，某知名牛仔品牌為了宣傳新產(chǎn)品，而請(qǐng)到了當(dāng)紅的偶像團(tuán)體做代言，并做活動(dòng)，某日到該柜臺(tái)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，即送出限量海報(bào)，購(gòu)物滿(mǎn)1000元再送大頭貼，活動(dòng)當(dāng)天，偶像團(tuán)體穿上新品牛仔褲與顧客簽名、合影。這個(gè)活動(dòng)吸引了大量的消費(fèi)者，十分成功。明星簽名會(huì)是吸引人潮最快速的方法之一，品牌邀請(qǐng)形象俱佳的偶像代言，一方面運(yùn)用粉絲對(duì)偶像的認(rèn)同，進(jìn)而認(rèn)同、購(gòu)買(mǎi)該品牌，另一方面，也是借偶像的知名度提升品牌的形象。

5.需長(zhǎng)期維護(hù)的關(guān)聯(lián)體驗(yàn)。Schmitt對(duì)于關(guān)聯(lián)體驗(yàn)的看法是使人們經(jīng)由體驗(yàn)，與其他人、甚至整個(gè)群體及文化產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。換言之，關(guān)聯(lián)體驗(yàn)的訴求是自我改進(jìn)的個(gè)人渴望，讓人和門(mén)店品牌、社群產(chǎn)生連接。就零售門(mén)店而言，由于競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系，各個(gè)門(mén)店相互影響，也就讓消費(fèi)者與單一門(mén)店聯(lián)結(jié)的困難度較高，惟有各門(mén)店市場(chǎng)區(qū)隔，或是定位更明確，才能有顯著的體驗(yàn)。關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)是需要長(zhǎng)時(shí)間關(guān)系維護(hù)的，可能無(wú)法在短期內(nèi)展現(xiàn)成效，門(mén)店在規(guī)劃體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，可將關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用在長(zhǎng)期目標(biāo)的達(dá)成，短期目標(biāo)則可著重在行動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方面。

結(jié)論

第3篇：網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售論文范文

論文摘要：本文調(diào)查汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的現(xiàn)狀，從銷(xiāo)售流程、體驗(yàn)網(wǎng)點(diǎn)、售后服務(wù)、銷(xiāo)售車(chē)型等方面分析汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售方面存在的不足，然后根據(jù)實(shí)際案例提出自己的一些見(jiàn)解。

一、汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的現(xiàn)狀

從我國(guó)第一起網(wǎng)購(gòu)汽車(chē)案例到現(xiàn)在，已經(jīng)超過(guò)十個(gè)汽車(chē)品牌嘗試“網(wǎng)上賣(mài)車(chē)”。以淘寶為首的網(wǎng)商和以一汽馬自達(dá)、榮威、比亞迪、吉利為主的汽車(chē)廠商都在以不同形式加入到“網(wǎng)上賣(mài)車(chē)”的行列中。但像汽車(chē)這樣的大額消費(fèi)品的網(wǎng)上銷(xiāo)售卻并沒(méi)有取得令人振奮的成績(jī)。具體表現(xiàn)為：

（1）銷(xiāo)售流程不是真正的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售流程。正常的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，在現(xiàn)實(shí)中，購(gòu)買(mǎi)者僅需簽收貨品，其他程序皆由網(wǎng)絡(luò)操作及商家和物流公司合作完成。而目前的汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，購(gòu)買(mǎi)者僅是在線(xiàn)支付一定數(shù)額的保證金，此后的交易過(guò)程還是要在用戶(hù)所在地的4S店來(lái)完成。實(shí)質(zhì)上是一種“線(xiàn)上付款、線(xiàn)下購(gòu)物”的形式，網(wǎng)店賣(mài)的僅是“裸車(chē)”，其方便程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于汽車(chē)4s店，降低網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)的積極性。

（2）體驗(yàn)網(wǎng)點(diǎn)過(guò)少。目前的汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，有指定的4s店代行使體驗(yàn)的職責(zé)。例如，吉利集團(tuán)全球鷹淘寶商城官方旗艦店，藍(lán)白色熊貓款只有在指定的64個(gè)4s店有車(chē)，可以實(shí)際體驗(yàn)，而大多數(shù)城市還沒(méi)有相應(yīng)的體驗(yàn)店，這無(wú)疑降低了顧客購(gòu)買(mǎi)的積極性。

（3）服務(wù)瓶頸令人擔(dān)憂(yōu)。汽車(chē)是大件貨品，退換貨成本很高，汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售店一般不接受網(wǎng)絡(luò)商城的“7天無(wú)條件退換貨服務(wù)”；購(gòu)車(chē)后，車(chē)輛的售后服務(wù)以及相應(yīng)的辦證、保險(xiǎn)、購(gòu)置稅等的服務(wù)難以保證，為購(gòu)車(chē)帶來(lái)不必要的麻煩。此外，由于汽車(chē)網(wǎng)購(gòu)接近于廠商直接銷(xiāo)售的模式，4S店若不能從中獲取利潤(rùn)，很難為用戶(hù)提供相應(yīng)的售后服務(wù)，尤其是一些免費(fèi)的服務(wù)。

（4）網(wǎng)店車(chē)輛品種單一，銷(xiāo)售沒(méi)有形成規(guī)模。網(wǎng)店一般研發(fā)適合網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)群體的網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)供款車(chē)型，其他車(chē)輛不在網(wǎng)店銷(xiāo)售。另外，網(wǎng)店為了吸引客戶(hù)，經(jīng)常組織“秒殺”、“聚劃算”“限時(shí)打折”“團(tuán)購(gòu)”等活動(dòng)，讓利銷(xiāo)售，購(gòu)買(mǎi)量大增，但是非活動(dòng)期間，購(gòu)買(mǎi)者寥寥，還沒(méi)有形成正常的汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售；而且，活動(dòng)期間生產(chǎn)廠家生產(chǎn)能力不足，不能及時(shí)交貨，導(dǎo)致顧客等待時(shí)間長(zhǎng)，滿(mǎn)意度下降。

二、發(fā)展策略

汽車(chē)業(yè)真正的電子商務(wù)，應(yīng)該是把車(chē)直接開(kāi)到消費(fèi)者家里去，包括后繼的稅費(fèi)、牌照等手續(xù)也會(huì)一并辦好，客戶(hù)覺(jué)得OK了，車(chē)輛才能交到客戶(hù)手里。但這是最終極的汽車(chē)電子商務(wù)銷(xiāo)售模式，也是用戶(hù)體驗(yàn)最好的模式，恐怕未來(lái)很多年內(nèi)都很難做到。但是，針對(duì)目前的發(fā)展，以吉利網(wǎng)店為例，可通過(guò)以下策略增加汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的吸引力。

（1）與專(zhuān)業(yè)網(wǎng)購(gòu)商城合作

對(duì)于吉利來(lái)說(shuō)，旗下全球鷹品牌的目標(biāo)消費(fèi)群與淘寶商城高度一致，對(duì)淘寶商城來(lái)說(shuō)，建立汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)板塊，對(duì)它的商品架構(gòu)和體系以及現(xiàn)有的技術(shù)、流程體現(xiàn)是一次重大的調(diào)整，而且需要人員配備。但是如果成功的話(huà)，雙方將共同開(kāi)啟汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新時(shí)代。如此一來(lái)，對(duì)于吉利和淘寶兩家集團(tuán)來(lái)說(shuō)，就產(chǎn)生了1+1>2的效果。

（2）設(shè)計(jì)出專(zhuān)品

中國(guó)首款網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)供車(chē)全球鷹雙色熊貓也正式宣告上市，此次全球鷹共推出兩款雙色熊貓，其中1.3L-5MT無(wú)敵型售價(jià)59800元，1.5L-4AT愛(ài)她版無(wú)敵型售價(jià)69800元。

作為全球鷹首款在網(wǎng)上銷(xiāo)售車(chē)型，雙色熊貓?jiān)诂F(xiàn)有熊貓仿生學(xué)的外觀造型上，配以藍(lán)白色系的紋飾，視覺(jué)效果更為強(qiáng)烈，同時(shí)該車(chē)還增加了可視倒車(chē)?yán)走_(dá)、DVD導(dǎo)航等配置，加上熊貓C-NCAP五星安全的血統(tǒng)，極力滿(mǎn)足年輕消費(fèi)群要求個(gè)性、獨(dú)立、灑脫的購(gòu)車(chē)需求，也是對(duì)全球鷹“活力、突破、精彩”品牌基因的直接體現(xiàn)。

值得一提的是，此次上市的雙色熊貓僅在全球鷹旗艦店才能購(gòu)得，當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商在接到網(wǎng)購(gòu)訂單后，輔助完成提車(chē)及售后服務(wù)，并不直接對(duì)非網(wǎng)購(gòu)者銷(xiāo)售雙色熊貓。

（3）與專(zhuān)業(yè)汽車(chē)4s店合作

顧客在經(jīng)銷(xiāo)商處付清尾款，就可享受4S店提供的上牌、保險(xiǎn)、售后保養(yǎng)等一系列與實(shí)體店購(gòu)車(chē)同等的售后服務(wù)。除了上述支付方式，買(mǎi)家亦可在線(xiàn)支付全額車(chē)款，然后到4S店直接辦理提車(chē)手續(xù)，同時(shí)買(mǎi)家也能選擇分期付款方式，申請(qǐng)分期付款，審核通過(guò)后，在線(xiàn)拍付保證金，然后到4S店支付車(chē)款首付（扣除保證金），辦理提車(chē)手續(xù)。網(wǎng)上購(gòu)車(chē)將給消費(fèi)者帶來(lái)便利。按照當(dāng)前的支付方式，消費(fèi)者在充分了解雙色熊貓的產(chǎn)品性能后，完全可以在線(xiàn)全額支付車(chē)款，然后到吉利全球鷹全國(guó)200多家4S店提車(chē)，在線(xiàn)支付購(gòu)車(chē)成為全球鷹旗艦店與其他汽車(chē)品牌網(wǎng)店的最大不同之一，此外，送車(chē)上門(mén)服務(wù)已經(jīng)不再遙不可及，吉利將根據(jù)購(gòu)車(chē)者的需求，逐步在全國(guó)各大城市開(kāi)通此項(xiàng)服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)足不出戶(hù)便能購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的夢(mèng)想。

三、結(jié)論

在網(wǎng)購(gòu)和電子商務(wù)迅猛發(fā)展的背景下，可以預(yù)見(jiàn)的是，未來(lái)勢(shì)必會(huì)有越來(lái)越多汽車(chē)企業(yè)加入網(wǎng)上銷(xiāo)售的行列，全球鷹淘寶商城旗艦店車(chē)或?qū)t成為第一個(gè)“引爆點(diǎn)”，引領(lǐng)中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)入網(wǎng)購(gòu)的新時(shí)代。

參考文獻(xiàn)

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第4篇：網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售論文范文

物流企業(yè)論文寫(xiě)完了那么我們就要著手寫(xiě)物流企業(yè)論文的參考文獻(xiàn)了，我們?cè)谡撐漠?dāng)中引用的論點(diǎn)、數(shù)據(jù)、學(xué)術(shù)研究等，這些都是要在論文末尾列出參考文獻(xiàn)的，下面是學(xué)術(shù)參考網(wǎng)的小編整理的關(guān)于物流企業(yè)論文參考文獻(xiàn)來(lái)和大家一起欣賞。

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第5篇：網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售論文范文

“GRE重題門(mén)”風(fēng)波尚未平息，又出現(xiàn)了一個(gè) “大學(xué)泄密門(mén)”。近日，復(fù)旦大學(xué)EMBA校友鞠川陽(yáng)子公開(kāi)指責(zé)復(fù)旦大學(xué)將其“絕密論文”泄密，并在網(wǎng)站上銷(xiāo)售。

昨天，復(fù)旦大學(xué)在學(xué)校網(wǎng)站主頁(yè)發(fā)表聲明稱(chēng)“泄密門(mén)”事件不實(shí)，同時(shí)澄清，該校向社會(huì)公開(kāi)論文無(wú)任何營(yíng)利行為，與鞠川陽(yáng)子也沒(méi)有簽署過(guò)保密協(xié)議。與此同時(shí)，鞠川陽(yáng)子在接受其他媒體采訪時(shí)表示，她并沒(méi)有授權(quán)給復(fù)旦可以。而據(jù)記者向復(fù)旦了解，鞠川及其導(dǎo)師在2009年10月提交論文時(shí)，在所有論文上均親筆簽署了《論文使用授權(quán)說(shuō)明》，同意學(xué)校可以公布論文的全部或部分內(nèi)容。

目前，“泄密門(mén)”事件越發(fā)撲朔迷離。據(jù)悉，鞠川陽(yáng)子已聘請(qǐng)了律師，并向復(fù)旦和“中國(guó)知網(wǎng)”提出了巨額賠償要求；復(fù)旦方面則表示，將積極應(yīng)對(duì)。

事件

校友稱(chēng)絕密論文被公開(kāi)出售

鞠川陽(yáng)子之前是復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院EMBA學(xué)生。她在接受媒體采訪時(shí)稱(chēng)，她于2009年10月1日完成碩士學(xué)位論文 《中國(guó)民營(yíng)養(yǎng)老院的商業(yè)模式研究——以上海為例》，與復(fù)旦大學(xué)簽訂了10年保密期限的《保密協(xié)議》——屬“絕密”級(jí)論文。

鞠川陽(yáng)子說(shuō)，按照學(xué)校要求，她將論文提交給了復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院。然而，今年7月27日下午，她在網(wǎng)上搜索信息時(shí)發(fā)現(xiàn)，Google、Ya－h(huán)oo、Baidu等各大搜索引擎上都有中國(guó)知網(wǎng)、論文天下、經(jīng)理人文庫(kù)、管理資源網(wǎng)等網(wǎng)站銷(xiāo)售（付費(fèi)下載）該論文的鏈接。她才知道自己的保密論文被泄露并且被公開(kāi)銷(xiāo)售。

據(jù)報(bào)道，事情發(fā)生后，鞠川陽(yáng)子與復(fù)旦大學(xué)聯(lián)系，復(fù)旦大學(xué)通過(guò)郵件的方式承認(rèn)將她的論文出售給網(wǎng)站，目前已經(jīng)撤下，但拒絕向作者道歉并作出解釋。同時(shí)，校方人士在接受采訪時(shí)稱(chēng)，鞠川陽(yáng)子是與學(xué)校圖書(shū)館簽署的保密協(xié)議，而不是與學(xué)校保密辦簽協(xié)議。

該事件發(fā)生后，復(fù)旦大學(xué)一時(shí)被推向風(fēng)口浪尖。網(wǎng)絡(luò)輿論紛紛為鞠川陽(yáng)子聲援，不少網(wǎng)友對(duì)復(fù)旦大學(xué)出售學(xué)生論文進(jìn)行了指責(zé)。

有網(wǎng)友認(rèn)為，無(wú)論是校方圖書(shū)館還是保密辦，與研究生簽署保密協(xié)議具有唯一性，不存在某一種協(xié)議的效力要服從于另一種，或者因?yàn)橹缓炇鹆怂^效力較弱的圖書(shū)館保密協(xié)議，學(xué)校其他院部就可以將論文出售或另行利用。如果校方說(shuō)法在某種程度上成立，那么學(xué)校圖書(shū)館在明知自己沒(méi)有充分授權(quán)代表學(xué)校簽署保密協(xié)議的前提下出面簽訂，是惡意欺詐。

進(jìn)展

復(fù)旦發(fā)表聲明稱(chēng)未出售論文

昨天，復(fù)旦大學(xué)發(fā)表了“關(guān)于部分媒體指責(zé)復(fù)旦大學(xué)出售絕密論文的聲明”，稱(chēng)近日有多家報(bào)紙和網(wǎng)站刊發(fā)、轉(zhuǎn)載“復(fù)旦大學(xué)被指售絕密論文”的不實(shí)報(bào)道，并澄清復(fù)旦向社會(huì)公開(kāi)論文無(wú)任何營(yíng)利行為，同時(shí)該校也并未與鞠川陽(yáng)子簽署絕密協(xié)議。

復(fù)旦在聲明中表示，2007年，該校與中國(guó)學(xué)術(shù)期刊（光盤(pán)版）電子雜志社簽訂協(xié)議，加入《中國(guó)博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)》、《中國(guó)優(yōu)秀碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)》建設(shè)。該電子雜志社是國(guó)家新聞出版總署批準(zhǔn)成立、教育部主管的電子與網(wǎng)絡(luò)出版單位?！吨袊?guó)優(yōu)秀碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)》是國(guó)家新聞出版總署正式批準(zhǔn)的電子期刊，由該社“中國(guó)知網(wǎng)”實(shí)施網(wǎng)絡(luò)出版。復(fù)旦完全出于學(xué)術(shù)公益服務(wù)的目的，按稿件錄用發(fā)表要求選擇投稿。錄用出版論文的稿酬由作者直接向雜志社領(lǐng)取。

當(dāng)事人鞠川陽(yáng)子是復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院EMBA2005秋季班學(xué)生，畢業(yè)論文題目為《中國(guó)民營(yíng)養(yǎng)老院的商業(yè)模式研究——以上海為例》。她在向?qū)W校提交論文時(shí)申請(qǐng)“絕密”密級(jí)，未獲涉密認(rèn)定；在向復(fù)旦提出論文泄密申訴后，學(xué)校經(jīng)調(diào)查研究，仍不能認(rèn)定該論文涉密。

與此同時(shí)，鞠川陽(yáng)子在接受其他媒體采訪時(shí)表示，她并沒(méi)有授權(quán)給復(fù)旦可以。而據(jù)記者向復(fù)旦了解，鞠川及其導(dǎo)師在2009年10月提交論文時(shí)，在所有論文上均親筆簽署了《論文使用授權(quán)說(shuō)明》，同意學(xué)校可以公布論文的全部或部分內(nèi)容。

分歧

問(wèn)題聚焦在“有無(wú)簽保密協(xié)議”

記者注意到，此事件中，鞠川陽(yáng)子的所述內(nèi)容和復(fù)旦聲明中，雙方最大的分歧實(shí)際上在于鞠川陽(yáng)子到底有沒(méi)有與復(fù)旦簽署過(guò)保密協(xié)議。

復(fù)旦大學(xué)新聞發(fā)言人告訴記者，在接到鞠川陽(yáng)子給學(xué)校的申訴后，復(fù)旦非常重視，進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)調(diào)查。調(diào)查結(jié)論認(rèn)為，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)涉密管理違規(guī)。在此次事件中，實(shí)際上是論文作者所簽保密協(xié)議程序存在問(wèn)題。根據(jù)相關(guān)流程，論文要獲得密級(jí)，需要學(xué)校或上級(jí)保密機(jī)構(gòu)的正式批復(fù)，進(jìn)入相應(yīng)的保密程序。

如果學(xué)生要申請(qǐng)論文保密，必須是在論文開(kāi)題時(shí)即同導(dǎo)師一起向?qū)W校提出保密申請(qǐng)。而鞠川陽(yáng)子是在論文完成后，向圖書(shū)館遞交論文時(shí)提出保密申請(qǐng)。“對(duì)于涉嫌要保密的內(nèi)容，是有嚴(yán)格規(guī)定的。從這張申請(qǐng)單上看，鞠川陽(yáng)子只是簡(jiǎn)單地填寫(xiě)了保密緣由為‘公司機(jī)密’，并勾選了‘絕密十年’，圖書(shū)館在看到該申請(qǐng)后，沒(méi)有看到學(xué)校的涉密認(rèn)證，認(rèn)為不符合規(guī)范，便沒(méi)有批準(zhǔn)她的‘保密’申請(qǐng)?！彼硎荆^協(xié)議，一定是雙方共同簽字的，鞠川陽(yáng)子實(shí)際上并沒(méi)有與復(fù)旦簽署過(guò)保密協(xié)議。

同時(shí)，復(fù)旦還對(duì)鞠川陽(yáng)子的論文有無(wú)必要保密進(jìn)行了質(zhì)疑。據(jù)悉，鞠川陽(yáng)子的于2009年10月1日，但從網(wǎng)上搜索得知，2009年9月起，她先后十多次接受媒體采訪時(shí)的內(nèi)容涉及她的論文主題。

反思

將制定專(zhuān)業(yè)學(xué)位論文保密細(xì)則

對(duì)鞠川陽(yáng)子論文未獲涉密認(rèn)定一事，復(fù)旦表示鞠川陽(yáng)子是交了涉密申請(qǐng)，但未獲得涉密認(rèn)證。不過(guò)復(fù)旦也承認(rèn)，校圖書(shū)館并沒(méi)有給未獲得涉密認(rèn)定的學(xué)生發(fā)出通知。

第6篇：網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售論文范文

關(guān)鍵詞：海爾集團(tuán)，網(wǎng)上直銷(xiāo)，電子商務(wù)系統(tǒng)

 

海爾是國(guó)內(nèi)大型企業(yè)中第一家進(jìn)入電子商務(wù)的公司，率先推出電子商務(wù)開(kāi)放式交易平臺(tái)，包括網(wǎng)站、BtoB 和CtoC系統(tǒng)。通過(guò)構(gòu)建BtoC，為用戶(hù)提供個(gè)性化定制服務(wù)，充分滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需求，使海爾電子商務(wù)網(wǎng)站成為海爾與用戶(hù)保持零距離的平臺(tái)。海爾電子商務(wù)在經(jīng)歷了多年來(lái)由定性模式向創(chuàng)新模式的艱難探索中找到了適合自己的發(fā)展之路，而且已經(jīng)邁向跨國(guó)電子商務(wù)大市場(chǎng)。

2．海爾電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略

隨著海爾的快速發(fā)展，海爾的電子商務(wù)戰(zhàn)略的成功實(shí)施幫助海爾擴(kuò)大了國(guó)際影響力。

2.1提升物流能力

為了優(yōu)化資源配置，提升供應(yīng)鏈的整體優(yōu)勢(shì)，海爾物流應(yīng)用了世界最先進(jìn)的SAPR/3系統(tǒng)和SAPLES物流執(zhí)行系統(tǒng)是其物流信息系統(tǒng)不斷完善的保障。

2.2改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式

海爾通過(guò)網(wǎng)上商城（eHaier.com）來(lái)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，主要特點(diǎn)有以下幾方面：

（1）采用先進(jìn)的搜索引擎工具進(jìn)行產(chǎn)品搜索。海爾的產(chǎn)品種類(lèi)、數(shù)目比較龐大，在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，其站點(diǎn)能夠根據(jù)產(chǎn)品性能和價(jià)格對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分類(lèi)，以提供給客戶(hù)方便的產(chǎn)品搜索功能。

（2）采用會(huì)員制進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售。在會(huì)員制銷(xiāo)售模式中，會(huì)員在其站點(diǎn)選購(gòu)產(chǎn)品后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)驗(yàn)證用戶(hù)的會(huì)員類(lèi)別和所在城市，根據(jù)會(huì)員的基本信息，海爾俱樂(lè)部和海爾銷(xiāo)售分公司所在城市就會(huì)辨別該會(huì)員所享受服務(wù)及其他優(yōu)惠待遇電子商務(wù)論文電子商務(wù)論文，大大方便了用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的采購(gòu)過(guò)程，也減少了用戶(hù)對(duì)信息的依賴(lài)性。

（3）采用先進(jìn)的支付模式畢業(yè)論文格式。海爾的網(wǎng)上購(gòu)物主要采取在線(xiàn)支付、貨到付款、銀行電匯三種支付模式。有了開(kāi)展電子商務(wù)戰(zhàn)略數(shù)據(jù)的完整性和安全性的保障，海爾的網(wǎng)上支付就得到了用戶(hù)的信賴(lài)。

2.3先進(jìn)的信息管理機(jī)制

包括先進(jìn)的信息研發(fā)機(jī)構(gòu)和信息系統(tǒng)的綜合構(gòu)架機(jī)制。海爾的企業(yè)信息平臺(tái)，包括海爾的全球網(wǎng)站、子公司網(wǎng)站、產(chǎn)品搜索等功能，企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)、企業(yè)物流信息系統(tǒng)、GPS系統(tǒng)等，這些都確保了海爾在企業(yè)跨國(guó)運(yùn)作及物流等方面的順利運(yùn)作，滿(mǎn)足了客戶(hù)的根本性需求。

2.4 海爾電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)管理

海爾的電子商務(wù)管理方法是實(shí)現(xiàn)其電子商務(wù)活動(dòng)有效管理的重要工具與手段，從資源管理角度認(rèn)識(shí)和運(yùn)用了ERP管理系統(tǒng)，從電子商務(wù)活動(dòng)整體角度認(rèn)識(shí)和運(yùn)用了供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，從電子商務(wù)活動(dòng)整體角度認(rèn)識(shí)和運(yùn)用了客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)方法，并在此基礎(chǔ)上海爾整體評(píng)價(jià)了自己電子商務(wù)活動(dòng)的成效。

3．海爾電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

3.1 海爾電子商務(wù)取得的成效

海爾電子商務(wù)自試運(yùn)行以來(lái)發(fā)展良好，系統(tǒng)運(yùn)行正常。海爾開(kāi)展電子商務(wù)建設(shè)的突出效果體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）遏制價(jià)格戰(zhàn)，賣(mài)出有價(jià)值的產(chǎn)品過(guò)去各產(chǎn)品事業(yè)部各自為戰(zhàn)，現(xiàn)在應(yīng)用電子商務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了資源共享、統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作平臺(tái)，直接降低了交易費(fèi)用。此外還遏制了價(jià)格戰(zhàn)所帶來(lái)的損失，保證了產(chǎn)品的附加值。

（2）縮短市場(chǎng)響應(yīng)時(shí)間，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度，企業(yè)內(nèi)外部終端都能及時(shí)的進(jìn)行信息互動(dòng)，并根據(jù)預(yù)算要求自動(dòng)生成所要的數(shù)據(jù)，而終端也可從網(wǎng)上分享信息，并能得到訂單的指令，以便對(duì)市場(chǎng)做出最快的反應(yīng)。

（3）零部件價(jià)格降低，質(zhì)量上升，用電子商務(wù)平臺(tái)集中采購(gòu)，發(fā)揮集體采購(gòu)優(yōu)勢(shì)，降價(jià)幅度逐年增加。

（4）吸引供應(yīng)商建廠并參與設(shè)計(jì)，獲取有價(jià)值的訂單。目前很多國(guó)際化的供應(yīng)商在海爾周邊設(shè)廠，以快速滿(mǎn)足市場(chǎng)的要求，如愛(ài)默生、三洋等。

3.2 海爾電子商務(wù)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的因素

按照海爾自己的說(shuō)法，他們是以“一名兩網(wǎng)”為基礎(chǔ)，與用戶(hù)保持零距離，快速滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化需求，一名即知名品牌；“兩網(wǎng)”是指海爾配送網(wǎng)絡(luò)和支付網(wǎng)絡(luò)，然后利用網(wǎng)絡(luò)放大海爾的優(yōu)勢(shì)，減低成本和培植新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

4．海爾電子商務(wù)對(duì)我國(guó)電子商務(wù)的啟示

雖然我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展起步較晚，但是我國(guó)的電子商務(wù)有自己的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)電子商務(wù)論文電子商務(wù)論文，海爾電子商務(wù)的成功使人們看到我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展空間很大，海爾電子商務(wù)的成功對(duì)我們研究如何推動(dòng)我們電子商務(wù)的發(fā)展具有重要的指導(dǎo)意義。

4.1開(kāi)展電子商務(wù)要找到適合自己的模式

開(kāi)展電子商務(wù)沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的模式，在美國(guó)，Dell公司可以越過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商直接銷(xiāo)售，但在我國(guó)，這種模式并不能被大規(guī)模推廣，因?yàn)楝F(xiàn)階段經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的作用十分重要。同樣，海爾根據(jù)自己的情況走的是一條先把公司內(nèi)部信息化，再把信息技術(shù)的應(yīng)用由內(nèi)向外延伸的道路，而對(duì)資金、技術(shù)實(shí)力比較薄弱的中小企業(yè)，則不妨先利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、在線(xiàn)采購(gòu)，然后再內(nèi)部信息化。

4.2樹(shù)立電子商務(wù)供應(yīng)商庫(kù)存管理的理念

目前,我國(guó)大部分企業(yè)缺乏對(duì)客戶(hù)需求的系統(tǒng)整理,缺乏“顧客為本”的網(wǎng)絡(luò)交易原則。因此,必須幫助這些企業(yè)樹(shù)立起供應(yīng)商庫(kù)存管理的理念,國(guó)家政府應(yīng)積極組織各種研討活動(dòng),企業(yè)應(yīng)積極開(kāi)展各種宣傳培訓(xùn)活動(dòng),讓企業(yè)職工真正了解電子商務(wù)和供應(yīng)鏈庫(kù)存管理的思想。

4.3電子商務(wù)技術(shù)能提高傳統(tǒng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

海爾充分利用當(dāng)代最新的技術(shù)——互聯(lián)網(wǎng)，將其應(yīng)用到自己的公司的運(yùn)營(yíng)上，充分利用搜集到的信息，不斷拓展業(yè)務(wù)范圍，從而使海爾走向了電子商務(wù)這條路，并不斷創(chuàng)新，最終提升了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)其他企業(yè)也是這樣，要對(duì)當(dāng)前的信息技術(shù)有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)確的判斷，并掌握必要的方法。

4.4要從戰(zhàn)略的高度看電子商務(wù)

電子商務(wù)是一個(gè)事關(guān)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略問(wèn)題，電子商務(wù)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵在于改變了企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)中的信息流程，把直線(xiàn)型的鏈狀信息改為了網(wǎng)絡(luò)型的信息流，但是，互聯(lián)網(wǎng)只是從技術(shù)層面上提供了這種改變的可能性畢業(yè)論文格式。如果企業(yè)的管理體制、決策程序、業(yè)務(wù)流程不進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，即使企業(yè)建立了網(wǎng)站，其業(yè)務(wù)信息流也不會(huì)發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變。電子商務(wù)意味著企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)化，因此，企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)，管理體制、決策程序、業(yè)務(wù)流程就必須進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

4.5制定適合電子商務(wù)的運(yùn)作方案

海爾成功的背后離不開(kāi)其強(qiáng)大的物流配送體系，能利用電子商務(wù)的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)合理的物流方案，建立地區(qū)、全國(guó)乃至全球的快速、準(zhǔn)確、低成本與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相配套的物流運(yùn)輸配送網(wǎng)絡(luò)，包括計(jì)算機(jī)管理中心、運(yùn)輸配送和庫(kù)存設(shè)施等等。公司運(yùn)用電子商務(wù)后，公司的運(yùn)作必然要發(fā)生變化，要根據(jù)實(shí)際情況制定出一個(gè)合理的方案來(lái)支持電子商務(wù)的應(yīng)用，會(huì)對(duì)企業(yè)的運(yùn)作產(chǎn)生重要的影響。

4.6建設(shè)電子商務(wù)的信用體系

在電子商務(wù)全球化的發(fā)展趨勢(shì)中，電子商務(wù)作為一種商業(yè)活動(dòng)電子商務(wù)論文電子商務(wù)論文，信用同樣是其存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。一方面，電子商務(wù)需要信用體系，而信用體系已經(jīng)最先在電子商務(wù)領(lǐng)域取得廣泛的應(yīng)用并體現(xiàn)其價(jià)值。

4.7加強(qiáng)電子商務(wù)宣傳和人才培養(yǎng)

利用各種手段大力宣傳電子商務(wù)對(duì)推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要作用，開(kāi)展計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和技能的教育和普及工作，逐步創(chuàng)造電子商務(wù)普及應(yīng)用的社會(huì)環(huán)境，使更多的企業(yè)和消費(fèi)者選擇應(yīng)用電子商務(wù)。電子商務(wù)需要大量的具有多元化特點(diǎn)的計(jì)算機(jī)人才和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)人才，隨著國(guó)外IT企業(yè)的大量進(jìn)入，人才的外流和流失更容易，作為電子商務(wù)企業(yè)要重視人力資源管理，將人才視為企業(yè)之本，做到用待遇吸引人，用感情凝聚人，用事業(yè)激勵(lì)人。

5．結(jié)論

海爾電子商務(wù)的成功依賴(lài)于其強(qiáng)大的物流配送體系、信息管理機(jī)制、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，這些前提是海爾走向成功的重要保證，然后通過(guò)電子商務(wù)提供個(gè)性化服務(wù)，提升了其客戶(hù)服務(wù)能力。海爾個(gè)性化電子商務(wù)滿(mǎn)足了人們多樣的需求，提升了產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為海爾走向國(guó)際化奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為我國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)化提供了參考價(jià)值。海爾網(wǎng)站與海爾電子商務(wù)的不同點(diǎn)等問(wèn)題，本文均未涉及，還需要進(jìn)一步進(jìn)行研究。

參考文獻(xiàn)

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第7篇：網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售論文范文

關(guān)鍵詞：汽車(chē)工程；專(zhuān)業(yè)詞匯；語(yǔ)境

中圖分類(lèi)號(hào)：H315.9 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2013）32-0151-02

專(zhuān)業(yè)詞匯是指在特定領(lǐng)域提煉出的對(duì)特定事物給予的簡(jiǎn)潔、統(tǒng)一的業(yè)內(nèi)稱(chēng)謂。專(zhuān)業(yè)詞匯的突出特點(diǎn)是在特定的領(lǐng)域里詞義比較固定且應(yīng)用統(tǒng)一?？梢哉J(rèn)為各專(zhuān)業(yè)詞匯代表的是一個(gè)特定學(xué)科或領(lǐng)域里的通用概念，在實(shí)際應(yīng)用中不能由其他的詞語(yǔ)在相對(duì)應(yīng)位置給予替代，而且某一特定領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，應(yīng)用不同的詞匯往往代表的意義相差甚遠(yuǎn)。在機(jī)械工程領(lǐng)域，很多專(zhuān)業(yè)詞匯也具有如此相類(lèi)似的特性。如：在機(jī)械工程領(lǐng)域中的shaft通常表示傳動(dòng)軸的意思，而該詞在地礦領(lǐng)域則表示豎井。

通過(guò)參閱汽車(chē)工程領(lǐng)域有關(guān)的科技參考文獻(xiàn)，在很多國(guó)內(nèi)的科技文獻(xiàn)中，“汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)”這一專(zhuān)業(yè)詞匯的英譯易讓人產(chǎn)生誤解，尤其是與西方國(guó)家學(xué)者進(jìn)行交流時(shí)。按照胡思德（Daniel ROUCHE）著的《汽車(chē)車(chē)載網(wǎng)絡(luò)》一書(shū)的解釋?zhuān)捌?chē)網(wǎng)絡(luò)”是依據(jù)特定的通訊協(xié)議、介質(zhì)等，根據(jù)一定的順序，按照一定的結(jié)構(gòu)，把汽車(chē)中各種信息單元聯(lián)接起來(lái)而形成的網(wǎng)絡(luò)，其實(shí)這個(gè)概念的實(shí)質(zhì)是汽車(chē)內(nèi)部的信息通訊網(wǎng)絡(luò)。

一、已有“汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)”英譯辨析

近幾年，隨著汽車(chē)工程產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)的研究正成為熱點(diǎn)，與此同時(shí)在這一領(lǐng)域也出現(xiàn)了大量的科技論文。在檢索這些論文時(shí)，發(fā)現(xiàn)對(duì)“汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)”的英譯形式較多，常見(jiàn)的有以下幾種譯法：Automobile network，network in vehicle，in-vehicle network等。盡管對(duì)“汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)”的英譯版本較多，但其中的關(guān)鍵詞是network。就network這個(gè)詞，英文詞典里有如下解釋?zhuān)骸皀et-like arrangement of wires”。進(jìn)一步的解釋是network代表的是一種復(fù)雜的、相互關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)。通過(guò)上面對(duì)network的解釋可以看出，network這個(gè)詞匯有著較豐富的含義：（1）專(zhuān)業(yè)詞匯network表示一個(gè)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，該系統(tǒng)內(nèi)部的各個(gè)對(duì)象間相互關(guān)聯(lián)；（2）專(zhuān)業(yè)詞匯network系統(tǒng)內(nèi)部對(duì)象之間能夠信息共享，相互影響。根據(jù)上面的解釋?zhuān)凑瘴鞣饺说睦斫?，在“automobile network”的詞組結(jié)構(gòu)中，網(wǎng)絡(luò)的中心是automobile，并且automobile之間相互關(guān)聯(lián)，按一定的約定聯(lián)系在一起。按照這種理解，大多數(shù)國(guó)內(nèi)作者關(guān)于汽車(chē)工程領(lǐng)域科技論文里提到的“汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)”的英文翻譯形式“automobile network”，就應(yīng)理解為“汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)”中的網(wǎng)絡(luò)是由automobile構(gòu)成的，并且是automobile之間存在著相互聯(lián)系和作用，而事實(shí)上，這并不是我們國(guó)家所提出和應(yīng)用的“汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)”概念，這就給人們帶來(lái)了理解上的錯(cuò)誤。然而，從國(guó)內(nèi)的許多汽車(chē)工程領(lǐng)域相關(guān)參考文獻(xiàn)上可以看到，用automobile network這一詞組來(lái)表示“汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)”的卻很多，尤其是在一些科技論文里，例如在論文《Developing trends of automobile network and sensor》[1]一文中，使用了automobile network。再如在論文《Study on the architecture in NoC of SoC with multi-CPU in automobile network》[2]一文中也使用了Automobile Network一詞。

從翻譯的角度講，在進(jìn)行專(zhuān)業(yè)詞匯的翻譯時(shí)，原則上雖然希望所用詞匯盡量簡(jiǎn)短、精練，但卻一定不能因此產(chǎn)生歧義。近年來(lái)一些西方國(guó)家的學(xué)者為避免理解上的混亂，對(duì)汽車(chē)工程領(lǐng)域“汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)”給予了更詳細(xì)的解釋?zhuān)诳萍蓟顒?dòng)中和對(duì)外交流中常用industrial automobile network來(lái)對(duì)應(yīng)。就其“汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)”的內(nèi)在意義來(lái)說(shuō)，應(yīng)用西方國(guó)家所使用的industrial automobile networks比單獨(dú)使用Automobile Network能更好地表達(dá)出這一專(zhuān)業(yè)詞匯的真實(shí)內(nèi)涵，但使用industrial automobile networks詞組來(lái)表達(dá)“汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)”的意義，會(huì)在我國(guó)國(guó)內(nèi)產(chǎn)生誤譯，因?yàn)檫@個(gè)詞組更多地是表達(dá)了汽車(chē)的總線(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)以及內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，與我國(guó)所提及的“汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)”這一專(zhuān)業(yè)詞匯的含義還有較大不同。在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，專(zhuān)業(yè)詞匯automobile network也用來(lái)表示汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)中的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，與前面提到的意義又有區(qū)別，這就使具有不同學(xué)科背景的人對(duì)其會(huì)產(chǎn)生不同的理解，說(shuō)明不同語(yǔ)言環(huán)境和語(yǔ)境，詞匯的意義是大不同的。因此，一些論文中使用automobile network只單純來(lái)體現(xiàn)我國(guó)對(duì)“汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)”解釋是不夠準(zhǔn)確的。

對(duì)于另外兩種譯法network in vehicle和in-vehicle network的分析，如果沒(méi)有上下文更詳細(xì)的說(shuō)明和引導(dǎo)，很難把它們與現(xiàn)在所研究的“汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)”一詞的翻譯一一對(duì)應(yīng)起來(lái)，從對(duì)詞的準(zhǔn)確理解來(lái)看，如果一定要用這些詞組來(lái)代表“汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)”難免太過(guò)于模糊，翻譯過(guò)來(lái)的詞匯在所表達(dá)的意義上無(wú)法與原文保持一致。

綜上所述，從科技文獻(xiàn)中出現(xiàn)的關(guān)于“汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)”的英譯詞組，都存在望“詞”生義的嫌疑，即與我國(guó)所提出的“汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)”的真正內(nèi)涵相差甚遠(yuǎn)，也與西方國(guó)家提出的“汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)”概念不對(duì)應(yīng)。

二、基于語(yǔ)境的專(zhuān)業(yè)詞匯的翻譯

德國(guó)功能派翻譯理論強(qiáng)調(diào)目的原則是翻譯的最高法則[3]。任何一項(xiàng)翻譯活動(dòng)都得由它的目的決定，基于目的，翻譯的焦點(diǎn)可以從文本內(nèi)轉(zhuǎn)移到文本外，不再局限于對(duì)文詞句段等字面上得處理，而應(yīng)當(dāng)服務(wù)于預(yù)期功能。翻譯時(shí)根據(jù)要求，從功能翻譯理論的視角，結(jié)合翻譯的目的盡量創(chuàng)造出地道的外文對(duì)應(yīng)詞語(yǔ)。這種功能翻譯理論對(duì)機(jī)械領(lǐng)域?qū)I(yè)詞匯的翻譯具有良好地指導(dǎo)意義。我們?cè)谶M(jìn)行中英文翻譯時(shí)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注翻譯的目的，翻譯的結(jié)果應(yīng)能夠準(zhǔn)確表達(dá)原文的意思，應(yīng)充分考慮原文提供者和譯文讀者的心理接受能力。基于此理念，在汽車(chē)工程領(lǐng)域?qū)I(yè)詞匯的翻譯中，能夠獲得更好的翻譯效果。

翻譯實(shí)質(zhì)上是詞匯意義的另一種文化的解釋?zhuān)菍?duì)單詞詞性的詮釋。必須明白對(duì)于單詞來(lái)說(shuō)都具有一定的詞性，而對(duì)于專(zhuān)業(yè)詞匯其詞性又是單一的，屬于某一特定的學(xué)科領(lǐng)域。對(duì)于詞匯的翻譯應(yīng)遵循一定的規(guī)律，在翻譯過(guò)程中要保持詞匯本身的約定性、科學(xué)性和單義性等專(zhuān)業(yè)詞匯的特性，針對(duì)某一詞匯在選擇相對(duì)應(yīng)的翻譯詞時(shí)，必須考慮詞匯所處的環(huán)境，準(zhǔn)確地、用科學(xué)的語(yǔ)言將其表達(dá)出來(lái)，不僅要理解詞語(yǔ)的字面意義，還應(yīng)看出詞語(yǔ)的隱含意義，避免將專(zhuān)業(yè)詞匯機(jī)械地“對(duì)號(hào)入座”逐字硬譯。

對(duì)于“汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)”一詞的英譯詞匯，從“汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)”所涉及的內(nèi)容分析，由于本質(zhì)上是汽車(chē)構(gòu)造內(nèi)部系統(tǒng)的數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)絡(luò)，基于意境和語(yǔ)境，根據(jù)功能翻譯理論，對(duì)“汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)”的英譯提出以下翻譯形式：Automotive data communication network（or automotive DCN）。這種翻譯形式均體現(xiàn)了“汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)”的結(jié)構(gòu)和功能，避免了一對(duì)一的簡(jiǎn)單翻譯形式，能夠給閱讀者以正確的理解，這種譯法是對(duì)我國(guó)“汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)”這一專(zhuān)業(yè)詞匯的較好解釋。

三、結(jié)束語(yǔ)

翻譯是科學(xué)地探究，藝術(shù)加工的過(guò)程，不是簡(jiǎn)單的詞語(yǔ)轉(zhuǎn)換，同一個(gè)詞在不同的社會(huì)環(huán)境、不同的語(yǔ)境中會(huì)有不同的意思。專(zhuān)業(yè)詞匯的翻譯方法和技巧可以有多種形式，但要保證其在內(nèi)涵上與原文保持一致，通過(guò)對(duì)語(yǔ)境和意境的理解，最大程度的準(zhǔn)確傳遞原文的信息。本文選取汽車(chē)工程領(lǐng)域中的名詞專(zhuān)業(yè)詞匯進(jìn)行分析和翻譯方法的探討，旨在以小見(jiàn)大，為汽車(chē)工程領(lǐng)域翻譯研究工作提供支持和幫助。

參考文獻(xiàn)：

[1]續(xù)宏，段翊冰，李令舉.汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)與傳感器的發(fā)展趨勢(shì)[J].汽車(chē)電器，2003，（2）：22-26.

第8篇：網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售論文范文

辦公自動(dòng)化(OA)或辦公信息系統(tǒng)(OIS)是現(xiàn)代信息社會(huì)的重要標(biāo)志,它涉及系統(tǒng)工程學(xué),行為科學(xué),管理學(xué),人機(jī)工程學(xué),社會(huì)學(xué)等基本理論,以及計(jì)算機(jī)通信自動(dòng)化等支持技術(shù),屬于復(fù)雜的大系統(tǒng)科學(xué)與工程。其目的就在于盡可能充分地利用信息資源,提高生產(chǎn)率工作效率和質(zhì)量,輔助決策,求得更好的經(jīng)濟(jì)效率,以達(dá)到既定的(即經(jīng)濟(jì)政治軍事等)目標(biāo)。一般來(lái)說(shuō),一本論文由整理提供個(gè)較完整的辦公自動(dòng)化系統(tǒng),應(yīng)當(dāng)包括信息采集,信息加工,信息傳輸,信息保存四個(gè)環(huán)節(jié)。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)綜合了人,機(jī)器,信息資源三者的關(guān)系。

隨著信息時(shí)代的到來(lái),企事業(yè)單位管理職能的不斷增強(qiáng),手工辦公方式與不斷增長(zhǎng)的辦公業(yè)務(wù)量之間的矛盾日益尖銳,因此一些單位將辦公業(yè)務(wù)的處理、流轉(zhuǎn)和管理等過(guò)程電子化、信息化,從而實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化業(yè)務(wù)處理和綜合辦公自動(dòng)化,大大提高了辦事效率.

系統(tǒng)方案

人們對(duì)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的了解有一定的缺點(diǎn),認(rèn)為使用普通的文字管理系統(tǒng)和普通的而簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)如(MSaccess,MSword)等軟件就得了,本軟件的想法是把企業(yè)的大部分工作交給電腦處理,并從了解每個(gè)部門(mén)的工作來(lái)執(zhí)行相應(yīng)的處理算法。

21客戶(hù)管理系統(tǒng)管理客戶(hù),對(duì)客戶(hù)進(jìn)本論文由整理提供行信息采集,客戶(hù)訂單要求,管理每個(gè)客戶(hù)的賬號(hào),將信息傳遞給采購(gòu),倉(cāng)庫(kù),財(cái)務(wù)等系統(tǒng),完成客戶(hù)管理。

22采購(gòu)管理是物料在企業(yè)內(nèi)流動(dòng)的起點(diǎn),是從客戶(hù)、銷(xiāo)售等系統(tǒng)和本系統(tǒng)獲得購(gòu)貨需求信息,與供應(yīng)商和供貨機(jī)構(gòu)簽訂訂單、采購(gòu)貨物,傳遞給需求系統(tǒng)。

23倉(cāng)存管理是物流管理的核心,是進(jìn)行貨物流動(dòng)、循環(huán)管理控制的系統(tǒng)。

24員工管理系統(tǒng)管理每個(gè)員工的信息采集,工作部門(mén),工資級(jí)別等信息,將信息傳遞給采購(gòu),財(cái)務(wù)等系統(tǒng),完成員工管理。

25財(cái)務(wù)系統(tǒng)是系統(tǒng)的重要部分,對(duì)整個(gè)公司的系統(tǒng)進(jìn)行基金管理。系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)圖如圖1所示:圖1

系統(tǒng)各個(gè)子模塊的功能

31客戶(hù)管理系統(tǒng)公司的重要業(yè)務(wù)是對(duì)客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)和,所以此部分系統(tǒng)是整體系統(tǒng)的核心部分,要對(duì)客戶(hù)的信息(包括:姓名,公司名,公司地址,電話(huà)號(hào)碼,傳真號(hào)碼,電子郵件等信息)采集和保存;對(duì)每個(gè)客戶(hù)給一定的代碼(該代碼在整個(gè)系統(tǒng)代替客戶(hù)),對(duì)客戶(hù)進(jìn)行客戶(hù)訂單管理,客戶(hù)賬號(hào)管理,信用管理等功能綜合運(yùn)用的管理系統(tǒng),對(duì)全過(guò)程進(jìn)行有效控制和本論文由整理提供跟蹤,實(shí)現(xiàn)完善的客戶(hù)信息管理。該系統(tǒng)可以獨(dú)立執(zhí)行管理;與制造其他子系統(tǒng)、應(yīng)收款管理系統(tǒng)等其他系統(tǒng)結(jié)合運(yùn)用,將能提供更完整。

客戶(hù)管理主要包括:

①訂單管理每一個(gè)客戶(hù)下了訂單以后要進(jìn)行的是對(duì)每個(gè)訂單給相應(yīng)的編碼和統(tǒng)計(jì)該訂單的金額和要求并將信息傳遞給采購(gòu)系統(tǒng),財(cái)務(wù)系統(tǒng),倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)等,即對(duì)訂單的情況的記錄、跟蹤和控制,包括針對(duì)銷(xiāo)售合同的執(zhí)行;控制訂貨價(jià)格、數(shù)量、業(yè)務(wù)員信用管理;隨時(shí)對(duì)訂單完成情況的跟蹤、控制訂單的實(shí)際執(zhí)行;進(jìn)行比較并顯示訂單執(zhí)行差異,并通過(guò)業(yè)務(wù)和分析報(bào)表進(jìn)行訂單執(zhí)行情況的反映。

②賬號(hào)管理每個(gè)客戶(hù)在公司里有他的賬號(hào)客戶(hù)下了訂單進(jìn)行以后財(cái)務(wù)管理,采購(gòu)管理,以及倉(cāng)庫(kù)管理報(bào)告此系統(tǒng)并給客戶(hù)纖細(xì)的賬號(hào)張單和本論文由整理提供信息。

32采購(gòu)管理本系統(tǒng)從客戶(hù)本論文由整理提供

管理系統(tǒng)和其他部分接到訂單后要做相應(yīng)的處理,要指定訂單的類(lèi)型,給出訂單的金額,指定供貨商,報(bào)告客系統(tǒng)和財(cái)務(wù)處,指定要操作的員工,跟蹤訂單,指定交貨期并將信息傳遞給倉(cāng)庫(kù)管理,客戶(hù)管理,財(cái)務(wù)管理的部分系統(tǒng)采購(gòu)管理主要包括:

①供貨商管理要對(duì)一般和熱常訂的貨進(jìn)行一定的準(zhǔn)備,要了解每個(gè)供貨商和廠家的所有信息包括(名稱(chēng)、地址,價(jià)格,供貨期等),并不斷的更新數(shù)據(jù)庫(kù)了解市場(chǎng)的變化,對(duì)每個(gè)訂單介紹合適的供貨商和廠家。

②貨價(jià)管理通過(guò)一定時(shí)間和了解市場(chǎng)的過(guò)程對(duì)每個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格做一定的了解并留下每個(gè)單價(jià)的參考價(jià)。

33倉(cāng)存管理系統(tǒng)倉(cāng)存管理系統(tǒng)是通過(guò)入庫(kù)業(yè)務(wù)、出庫(kù)業(yè)務(wù)、倉(cāng)存調(diào)撥、庫(kù)存調(diào)整、虛倉(cāng)管理等功能,結(jié)合批次管理、物料對(duì)應(yīng)、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)、質(zhì)檢管理、虛倉(cāng)管理、即時(shí)庫(kù)存管理等功能綜合運(yùn)用的管理系統(tǒng),對(duì)倉(cāng)存業(yè)務(wù)的物流和成本管理全過(guò)程進(jìn)行有效控制和跟蹤,實(shí)現(xiàn)完善的企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)信息管理。該系統(tǒng)可以獨(dú)立執(zhí)行庫(kù)存操作;與其他工業(yè)系統(tǒng)的單據(jù)和憑證等結(jié)合使用,將能提供更完整、全面的企業(yè)物流業(yè)務(wù)流程管理和財(cái)務(wù)管理信息。

倉(cāng)存系統(tǒng)主要包括以下功能:

①批次管理在工業(yè)系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)批次管理,并提供完整的物料批次信息。系統(tǒng)提供完善的批次管理設(shè)置、批號(hào)編碼規(guī)則設(shè)置、日常業(yè)務(wù)處理、報(bào)表查詢(xún)、庫(kù)存管理等綜合的批次管理功能,使企業(yè)進(jìn)一步完善批次管理,滿(mǎn)足經(jīng)營(yíng)管理不同方面的應(yīng)用需要。保質(zhì)期管理。系統(tǒng)在批次管理基礎(chǔ)上,針對(duì)物料提供保質(zhì)期進(jìn)行保質(zhì)期管理,以滿(mǎn)足特殊物品如食品、醫(yī)藥行業(yè)的保質(zhì)期管理需求。用戶(hù)可以對(duì)保質(zhì)期物料進(jìn)行設(shè)置、初始數(shù)據(jù)錄入、日常單據(jù)處理、即時(shí)庫(kù)存查詢(xún)和報(bào)本論文由整理提供表查詢(xún)、并提供到期存貨預(yù)警功能。

②質(zhì)量檢驗(yàn)管理工業(yè)系統(tǒng)提供比較全面的質(zhì)量檢驗(yàn)管理,包括購(gòu)貨檢驗(yàn)、完工檢驗(yàn)和庫(kù)存抽檢三種質(zhì)量檢驗(yàn)業(yè)務(wù)。工業(yè)系統(tǒng)為用戶(hù)提供質(zhì)量檢驗(yàn)功能,將質(zhì)量管理功能與采購(gòu)、倉(cāng)存、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)的相關(guān)功能相集成,實(shí)現(xiàn)對(duì)物料的質(zhì)量控制。系統(tǒng)在倉(cāng)存系統(tǒng)提供質(zhì)量檢驗(yàn)?zāi)K,綜合處理與質(zhì)量檢驗(yàn)業(yè)務(wù)相關(guān)的檢驗(yàn)單、質(zhì)檢方案和質(zhì)檢報(bào)表,包括質(zhì)檢方案、檢驗(yàn)單、質(zhì)檢業(yè)務(wù)報(bào)表等業(yè)務(wù)資料的設(shè)置和處理和質(zhì)檢報(bào)表的查詢(xún)。

③即時(shí)庫(kù)存智能管理即時(shí)本論文由整理提供庫(kù)存是用來(lái)查詢(xún)當(dāng)前物料即時(shí)庫(kù)存數(shù)量和其他相關(guān)信息,系統(tǒng)按庫(kù)存更新控制來(lái)隨時(shí)更新當(dāng)前庫(kù)存數(shù)量,其查看方式有多種:查詢(xún)所有倉(cāng)庫(kù)、倉(cāng)位、物料、批次的數(shù)量信息;查詢(xún)當(dāng)前物料在倉(cāng)庫(kù)、倉(cāng)位的庫(kù)存情況;查詢(xún)當(dāng)前倉(cāng)庫(kù)里物料的庫(kù)存情況;查詢(xún)當(dāng)前物料的各批次在倉(cāng)庫(kù)、倉(cāng)位的庫(kù)存情況;查詢(xún)當(dāng)前倉(cāng)庫(kù)、當(dāng)前倉(cāng)位里物料的庫(kù)存情況。

④倉(cāng)位管理工業(yè)系統(tǒng)在倉(cāng)庫(kù)中增加倉(cāng)位屬性,同時(shí)倉(cāng)位定義到行上,進(jìn)行倉(cāng)位管理,以豐富庫(kù)存信息、全面提高庫(kù)存管理質(zhì)量。主要包括基礎(chǔ)資料設(shè)置、倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)位設(shè)置、初始數(shù)據(jù)錄入、日常業(yè)務(wù)處理和即時(shí)庫(kù)查詢(xún)等多途徑實(shí)現(xiàn)。

34員工管理系統(tǒng)

對(duì)公司的所有員工要進(jìn)行以下部分管理:

①員工信息管理:對(duì)每個(gè)員工建立個(gè)人檔案包括(姓名,地址,聯(lián)系人,身份證號(hào)碼,學(xué)位,以前工作單位,愛(ài)好,經(jīng)驗(yàn)等信息)

②員工工資管理:每個(gè)員工本論文由整理提供有不同的基本工資,加班時(shí)間,加班費(fèi),獎(jiǎng)勵(lì)和扣分。

③員工任務(wù)管理:對(duì)每個(gè)員工,更具他的學(xué)位和經(jīng)驗(yàn)指定他的任務(wù)與他的工作部門(mén)并對(duì)每個(gè)員工的工作效力和態(tài)度進(jìn)行調(diào)查報(bào)告相應(yīng)的信息傳遞給工資管理。

④員工需求管理每一定的期間對(duì)公司的員工需要進(jìn)行調(diào)查并報(bào)告需要性。

35財(cái)務(wù)系統(tǒng)

傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)處理過(guò)程力求與商業(yè)的快速發(fā)展保持一致和及時(shí)處理新的業(yè)務(wù)中產(chǎn)生的大量新數(shù)據(jù),不能充分滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)進(jìn)行管理、分析并形成報(bào)表的需求。其結(jié)果是財(cái)務(wù)行為建立在企業(yè)的歷史記錄的基礎(chǔ)之上,而不能對(duì)企業(yè)的未來(lái)產(chǎn)生影響。網(wǎng)絡(luò)為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供了新的場(chǎng)所。企業(yè)可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)不斷拓寬自己的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,了解最大范圍內(nèi)的客戶(hù)需求,從最大范圍的供應(yīng)商中挑選出最佳的供應(yīng)商,通過(guò)暢通于客戶(hù)、企業(yè)和供應(yīng)商間的信息流,減少諸多中間環(huán)節(jié),從而以最快的速度、最低的成本進(jìn)入市場(chǎng)。因此,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,財(cái)務(wù)管理人員須以互聯(lián)網(wǎng)的速度開(kāi)展業(yè)務(wù)本論文由整理提供并做出決策,這就要求他們隨時(shí)了解整個(gè)業(yè)務(wù)的狀況以保持良好的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài),企業(yè)需制定整體財(cái)務(wù)管理解決方案,以滿(mǎn)足企業(yè)在財(cái)務(wù)管理方面的需求。包括制定預(yù)算、計(jì)劃、預(yù)測(cè)、成本管理、合并和整合、報(bào)表和分析等,為業(yè)務(wù)提供運(yùn)營(yíng)管理方法,在此基礎(chǔ)上確定業(yè)務(wù)的發(fā)展方向并使經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)最小化

個(gè)人體會(huì)

企業(yè)辦公自動(dòng)化的發(fā)展現(xiàn)狀辦公自動(dòng)化(OfficeAutomation)簡(jiǎn)稱(chēng)(OA),在我國(guó)自20世紀(jì)70年代開(kāi)始發(fā)展,到90年代中期大致經(jīng)歷了三個(gè)階段,第一個(gè)階段的主要標(biāo)志是辦公過(guò)程中普遍使用現(xiàn)代辦公設(shè)備,如傳真機(jī)、打字機(jī)、復(fù)印機(jī)等;第二個(gè)階段的主要標(biāo)志是辦公過(guò)程中普遍使用電腦和打印機(jī),通過(guò)電腦和打印機(jī)進(jìn)行文字處理,表格處理、文件排版輸出和進(jìn)行人事財(cái)務(wù)等信息的管理等;第三個(gè)階段的主要標(biāo)志是辦公過(guò)程中網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普遍使用,這一階段在辦公過(guò)程中通過(guò)使用網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)了文件共享,網(wǎng)絡(luò)本論文由整理提供

打印共享,網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)管理等工作。在我國(guó)辦公自動(dòng)化的發(fā)展過(guò)程中,辦公自動(dòng)化建設(shè)取得了很多成績(jī),同時(shí)也暴露了很多問(wèn)題,如投資大、效果不明顯、水平低、重復(fù)建設(shè)多、硬件投入多、軟件投入少、模擬手工作業(yè)增加管理負(fù)擔(dān)等,造成這些問(wèn)題的主要原因有三條,首先對(duì)辦公自動(dòng)化的本質(zhì)作用理解不深,通常只是把辦公自動(dòng)化理解為辦公過(guò)程中的先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備的使用,使用目的為提高效率,實(shí)際上,通過(guò)實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化,提高管理機(jī)構(gòu)的決策效能更為重要。其次是忽視了辦公自本論文由整理提供動(dòng)化發(fā)展的基礎(chǔ),通常只是認(rèn)為只要有了先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備,就可以實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化,其實(shí),辦公自動(dòng)化發(fā)展必需依賴(lài)兩個(gè)基礎(chǔ),一個(gè)是管理基礎(chǔ),另一個(gè)是信息積累基礎(chǔ),如果脫離了這兩個(gè)基礎(chǔ),辦公自動(dòng)化就會(huì)變成空中樓閣。第三,技術(shù)條件的制約,也會(huì)使得辦公自動(dòng)化建設(shè)難以達(dá)到預(yù)期的目的,如早期的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在信息共享和溝通方面的支持就顯得明顯不足。自90年代中期至今,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在我國(guó)迅速發(fā)展和普及,引出了Intranet、Extranet、Internet、政府上網(wǎng)工程、企業(yè)上網(wǎng)工程、電子政府、電子商務(wù)、電子管理、政府內(nèi)部網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)、數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)和數(shù)字化辦公等一系列新概念,這一個(gè)階段的主要標(biāo)志應(yīng)為互連網(wǎng)技術(shù)的普遍使用。

辦公自動(dòng)化建設(shè)的本質(zhì)是提高決策效能為目的的。通過(guò)實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化,或者說(shuō)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化辦公,可以?xún)?yōu)化現(xiàn)有的管理組織結(jié)構(gòu),調(diào)整管理體制,在提高效率的基礎(chǔ)上,增加協(xié)同辦公能力,強(qiáng)化決策的一致性,最后實(shí)現(xiàn)提高決策效能的目的。辦公自本論文由整理提供動(dòng)化的基礎(chǔ)是對(duì)管理的理解和對(duì)信息的積累。技術(shù)只是辦公自動(dòng)化的手段。只有對(duì)管理及管理業(yè)務(wù)有著深刻的理解,才會(huì)使辦公自動(dòng)化有用武之地,只有將辦公過(guò)程中生成的信息進(jìn)行有序化積累,沉淀,辦公自動(dòng)化才能發(fā)揮作用。辦公自動(dòng)化的靈魂是軟件,硬件只是實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化的環(huán)境保障。

除次之外，我們?cè)诖罅Πl(fā)展辦公自動(dòng)化的同時(shí)，另一個(gè)制約著企業(yè)發(fā)展的因素也不能夠忽視，那就是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。世紀(jì)是一個(gè)以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心技術(shù)的信息時(shí)代。我們必須全面、深刻地分析和研究網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所產(chǎn)生的各種影響,采取正確的措施應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的挑戰(zhàn),把握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)給我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的機(jī)遇。才能及時(shí)更新觀念,迅速適應(yīng)正處于急劇變化之中的全球經(jīng)濟(jì),使我國(guó)經(jīng)濟(jì)能夠獲得健康的發(fā)展,早日實(shí)現(xiàn)強(qiáng)國(guó)之夢(mèng)。計(jì)算機(jī)已由專(zhuān)家的工具變成了平凡百姓的鐘愛(ài)之物。然而,在這10年中計(jì)算機(jī)領(lǐng)域發(fā)展最快的技術(shù),不僅在于單臺(tái)計(jì)算機(jī)本身技術(shù)的發(fā)展,更在于連結(jié)多臺(tái)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展。以前誰(shuí)曾想到:今天,遠(yuǎn)在異地他鄉(xiāng)的廠家、企業(yè)、公司甚至商本論文由整理提供人,竟能方便、快捷、廉價(jià)地進(jìn)行商務(wù)經(jīng)營(yíng)、談判和協(xié)作呢?這一切都?xì)w功于正在飛速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提出的挑戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶來(lái)了新的經(jīng)濟(jì)形態(tài),這就是本論文由整理提供人們常說(shuō)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì),網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是指在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的、以多媒體信息為主要特征的一種新經(jīng)濟(jì)潮流和形態(tài)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是全球一體化經(jīng)濟(jì),它打破了傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的地理空間的限制,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),各種信息能夠進(jìn)行全球性的信息傳播,使得全球性的交易再也沒(méi)有地理位置的限制,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使我們生活的世界變成了一個(gè)名副其實(shí)的“地球村”。

結(jié)論

當(dāng)今社會(huì)是資訊科技日新月異的時(shí)代,現(xiàn)代企業(yè)必須擁有正確的資訊觀念、科學(xué)的管理方法、先進(jìn)的技術(shù)手段和暢通的信息渠道,才能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中立于不敗之地。集成企業(yè)物流、資金流、信息流的業(yè)務(wù)規(guī)范,優(yōu)化了企業(yè)內(nèi)部管理和控制流程,提出并推行完善的“數(shù)據(jù)信息決策控制考核”的整體解決方案,幫助企業(yè)全方位提升競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)

[1]周明天,汪文勇TCP/IP網(wǎng)絡(luò)原理與技術(shù)[M]北京:清華大學(xué)出版社1993

[2]胡道元.計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)設(shè)計(jì)[M],清華大學(xué)出版社,1993,9

[3]陳洛資,謝勇計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)軟件設(shè)計(jì),開(kāi)發(fā)與編程[M]北京:科學(xué)出版社,1997011計(jì)算技術(shù)與自動(dòng)化2003年3月致謝：論文完成的過(guò)程中，我得了老師和實(shí)習(xí)單位的莫大的幫助。老師的啟發(fā)，以及實(shí)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)，同事的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，使我受益非淺。在此我要感謝給予我?guī)椭睦蠋熀团笥褌儯?/p>

第9篇：網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售論文范文

論文關(guān)鍵詞：個(gè)股投資，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)度量，BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法:實(shí)證分析

BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法在個(gè)股投資項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)度量中的應(yīng)用研究

摘要：度量個(gè)股投資項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，目前的大部分研究方法都沒(méi)有考慮個(gè)股投資項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的非線(xiàn)性復(fù)雜特點(diǎn)。本文通過(guò)BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法，對(duì)個(gè)股投資項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)證分析。結(jié)果顯示，利用BP算法具有很好的預(yù)測(cè)精度，能有效地提高個(gè)股投資項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)度量的準(zhǔn)確性。

關(guān)鍵字：個(gè)股投資；項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)度量； BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法：實(shí)證分析

1引言

Eugene F.Fama(1970)的有效市場(chǎng)假說(shuō)(Efficient Market Hypothesis)認(rèn)為，如果證券市場(chǎng)在價(jià)格形成中充分而準(zhǔn)確地反映全部相關(guān)信息，則稱(chēng)該市場(chǎng)是有效率的。但現(xiàn)實(shí)情況恰恰相反，由于股票行市受市場(chǎng)層次、行業(yè)層次和公司微觀層次等因素影響，其內(nèi)部規(guī)律非常復(fù)雜，周期變化無(wú)序。同時(shí)我國(guó)資本市場(chǎng)個(gè)人投資者的比例高，相對(duì)于機(jī)構(gòu)投資者而言，投資者個(gè)人心理狀態(tài)不同畢業(yè)論文提綱，風(fēng)險(xiǎn)承受能力差，專(zhuān)業(yè)水平低，尤其是非職業(yè)股民由于受時(shí)間、空間上的限制，往往無(wú)法長(zhǎng)期關(guān)注股市動(dòng)態(tài)和發(fā)展，同時(shí)出于追逐利益的目的以及本身缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)以及缺少信息的原因，使得投資者普遍抱持著投機(jī)心理，產(chǎn)生了跟莊行為，由此導(dǎo)致“羊群效應(yīng)”的發(fā)生。“羊群效應(yīng)”是行為金融學(xué)的一個(gè)重要概念，是指在一定時(shí)期，當(dāng)采取相同策略（買(mǎi)或賣(mài)）交易特定資產(chǎn)的行為主體達(dá)到或超過(guò)一定數(shù)量。這種投資者結(jié)構(gòu)以及投資者行為的特點(diǎn)使得中國(guó)股票市場(chǎng)的股票行為具有了不同于成熟市場(chǎng)的特點(diǎn)論文提綱格式。所有這些給股票風(fēng)險(xiǎn)分析提出了新的課題。目前的諸多相關(guān)研究，其融合了諸多學(xué)科中的理論精華，并結(jié)合現(xiàn)代個(gè)股投資項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)，迄今在業(yè)界已經(jīng)取得了不少成就，如主成分分析法、多元回歸方法等，但這些方法大都沒(méi)有考慮個(gè)股投資項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)非線(xiàn)性復(fù)雜特點(diǎn)。

因此，本文從個(gè)股投資項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)度量建模的具體情況出發(fā)，采用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法，應(yīng)用MATLAB仿真軟件進(jìn)行了實(shí)證分析。并且通過(guò)與多元回歸方法對(duì)比得到了，在具有復(fù)雜特點(diǎn)的個(gè)股投資項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法具有很好的預(yù)測(cè)精度，能有效地提高個(gè)股投資項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)度量的準(zhǔn)確性。

2 BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)

BP(backpropagation)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)是前饋型神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的一種，其是建立在梯度下降法的基礎(chǔ)上的，學(xué)習(xí)過(guò)程(訓(xùn)練)由正向傳播和反向傳播組成。在正向傳播過(guò)程中，輸入信息從輸入層經(jīng)隱含層逐層處理，并傳向輸出層。每一層神經(jīng)元的狀態(tài)只影響下一層神經(jīng)元的狀態(tài)。如果輸出層得不到期望的輸出畢業(yè)論文提綱，則轉(zhuǎn)入反向傳播，逐層遞歸地計(jì)算實(shí)際輸入與期望輸入的差(即誤差)。將誤差信號(hào)沿原來(lái)的連接通道返回，通過(guò)修改各層神經(jīng)元的權(quán)值，使得誤差信號(hào)最小。

圖1：三層神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型

在圖1中，輸入向量為；隱層輸出向量為；輸出層輸出向量為；期望輸出向量為。輸入層到隱層之間的權(quán)值矩陣用V表示，，其中列向量為隱層第j個(gè)神經(jīng)元對(duì)應(yīng)的權(quán)向量；隱層到輸出層之間的權(quán)值矩陣用W表示，，其中列向量為輸出層第k個(gè)神經(jīng)元對(duì)應(yīng)的權(quán)向量。各層信號(hào)之間的數(shù)學(xué)關(guān)系如下：

對(duì)于輸出層，有

k=（2﹒1）

k=（2﹒2）

對(duì)于隱層，有

j=（2﹒3）

j=（2﹒4）

由于標(biāo)準(zhǔn)BP算法存在一些缺陷：

（1）易形成局部最小而得不到全局最優(yōu)；

（2）訓(xùn)練次數(shù)多使學(xué)習(xí)效率低，收斂速度慢；

（3) 學(xué)習(xí)過(guò)程出現(xiàn)假飽和。

另外，網(wǎng)絡(luò)隱含層數(shù)及隱節(jié)點(diǎn)的選取缺乏理論指導(dǎo)，網(wǎng)絡(luò)訓(xùn)練時(shí)學(xué)習(xí)新樣本有遺忘舊樣本的趨勢(shì)。因此，我們采取如下措施進(jìn)行改進(jìn)：

（1）增加動(dòng)量項(xiàng)

令，稱(chēng)為動(dòng)量系數(shù)，一般有。

（2）輸入數(shù)據(jù)處理

在輸入數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化方面，輸入數(shù)據(jù)太大，容易導(dǎo)致模型無(wú)法收斂，所以將輸入數(shù)據(jù)變換為[0,1]區(qū)間的值，其公式如下

其中，代表輸入數(shù)據(jù)，代表數(shù)據(jù)變化范圍的最小值，代表數(shù)據(jù)變化范圍的最大值。

（3）學(xué)習(xí)速率的調(diào)整

令

K為訓(xùn)練次數(shù)，為網(wǎng)絡(luò)均方根誤差畢業(yè)論文提綱，這樣保證一個(gè)近最優(yōu)的學(xué)習(xí)速率，從而得到比標(biāo)準(zhǔn)BP算法更快的收斂速度論文提綱格式。

3實(shí)證分析

本文數(shù)據(jù)來(lái)源于和訊網(wǎng)國(guó)內(nèi)工業(yè)運(yùn)輸行業(yè)個(gè)股投資價(jià)值財(cái)務(wù)得分表，數(shù)據(jù)截止到2009.12.18（hexun.com/quote.hexun.com/stock/icb.aspx?code=2770&name=工業(yè)運(yùn)輸）部分情況見(jiàn)表1。

表1：個(gè)股投資項(xiàng)目指標(biāo)體系

一級(jí)指標(biāo)

二級(jí)指標(biāo)

成長(zhǎng)性指標(biāo)

凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率

資產(chǎn)增長(zhǎng)率

資本增長(zhǎng)率

每股收益增長(zhǎng)率

財(cái)務(wù)能力指標(biāo)

資產(chǎn)負(fù)債率

債務(wù)資本率

股東權(quán)益比率

償債能力指標(biāo)

流動(dòng)比率

速動(dòng)比率

長(zhǎng)期資產(chǎn)適合率

現(xiàn)金流指標(biāo)

每股現(xiàn)金流量

經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流與負(fù)債比

現(xiàn)金流量比率

凈利潤(rùn)現(xiàn)金含量

經(jīng)營(yíng)能力指標(biāo)

銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)率

應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率

存貨增長(zhǎng)率

營(yíng)業(yè)周期

盈利能力指標(biāo)

總利潤(rùn)率

凈利潤(rùn)率

資產(chǎn)收益率

資本收益率

其中，均方根誤差

（2）BP算法訓(xùn)練過(guò)程樣本一共23組，其中訓(xùn)練樣本15組，測(cè)試樣本8組，利用MATLAB軟件仿真。首先對(duì)測(cè)試樣本進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)訓(xùn)練，成長(zhǎng)性、財(cái)務(wù)能力、償債能力、經(jīng)營(yíng)能力、現(xiàn)金流指標(biāo)、盈利能力等六個(gè)指標(biāo)作為模型的輸入因子。net=newff(minmax(P),[2,1],{'tansig’,’tansig'},'traingdx') net.trainParam.show=50; net.trainParam.epochs=1000; net.trainParam.mc=0.9;net.trainParam.goal=0.001; lr=0.01; lr_inc=1.05;lr_dec=0.7;err_ratio=1.04; [net,tr]=train(net,P,T); A = sim(net,P) E =A-T

MSE=mse(E) save net1212 net基于上述MATLAB程序代碼（部分），得到誤差結(jié)果（圖2所示）。

圖2：誤差仿真結(jié)果

從圖2可以發(fā)現(xiàn)模型經(jīng)過(guò)442步，達(dá)到誤差精度0.001要求。（3）BP算法測(cè)試過(guò)程load net1212 netP1;

A = sim(net,P1)加載訓(xùn)練好的網(wǎng)絡(luò)，利用上述代碼（部分），輸入測(cè)試樣本進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)測(cè)試，得到結(jié)果如表2。表2： BP算法測(cè)試結(jié)果

10.96

29.74

68.64

11.84

92.28

35.72