行業(yè)論文精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的行業(yè)論文主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：行業(yè)論文范文

1、做好服務營銷決策。服務營銷決策是策劃的提前和基礎，通常決策內(nèi)容分為以下幾個部分：

（1）服務要素決策。根據(jù)市場調(diào)查了解顧客對服務項目的要求，并按重要性的適度排序。重要性是確定酒店服務要素的依據(jù)，除此之外，還要特別強調(diào)本企業(yè)要素的特色。

（2）服務水平?jīng)Q策。提高服務水平，不能籠統(tǒng)地指全部項目，需要根據(jù)顧客的要求與各服務水平項目已達到的成績加以分類，才能明確應該著重提高服務水平的項目。

（3）服務形式?jīng)Q策。包括服務要素定價及服務要素的提供渠道。

2、服務營銷策劃的步驟

（1）顧客細分與準確定位。與傳統(tǒng)的商品營銷不同，服務營銷的細分是將焦點放在顧客的期望而不光是需求上。通過細分之后，可以按其價值觀及服務成本把顧客分成各個等級，了解哪些區(qū)域可以用低接觸的服務來取代高接觸的服務；如何把服務能力優(yōu)先運用到幾個顧客子市場；知道如何使顧客參與服務的提供過程并進行管理。

（2）找出顧客的期望。顧客感覺到的服務質(zhì)量=實際服務質(zhì)量-顧客期望的服務質(zhì)量。把焦點放在最重要的顧客身上，并找出酒店心目中的優(yōu)異服務與他們的期望有何差異，再通過努力減少這種差異。

（3）設定顧客的期望。擬定一整套溝通計劃，使顧客所期望的服務水平略低于酒店所能提供的服務水平。

3、設定計劃、組織實施

（1）根據(jù)市場調(diào)查與顧客期望設定目標。

（2）確定活動內(nèi)容之后作出詳細計劃，并擬出各階段的工作分工與細致安排，以及每個時間點、段必須完成的工作進程計劃。

（3）服務營銷活動要像做大文章一樣，有鋪墊、有，結(jié)束后有反饋。

二、服務營銷策劃中的注意事項

1、“沒有滿意的員工就沒有滿意的客人?！本频攴諣I銷要注意以人為本。對于酒店來說，擁有優(yōu)秀的員工是贏得和保有優(yōu)秀顧客的關(guān)鍵。“沒有忠實的員工作基礎，是不可能擁有忠實顧客的?！本频陸搶T工視為內(nèi)部顧客，為員工的自我實現(xiàn)服務。管理者要告訴員工企業(yè)要努力實現(xiàn)的市場目標，并引導他們以企業(yè)所選擇的細分市場的顧客需求為導向。要為服務人員提供他們所需要的培訓、自和支持，以此來保證他們同顧客之間重要的、但常常又很短暫的接觸能產(chǎn)生令人滿意的結(jié)果?！肮芾硎且环N服務?！敝挥袑?nèi)的服務上去了，對外的服務質(zhì)量才能提高。以滿意的員工提供給酒店客人滿意的產(chǎn)品和服務，最終贏得客人的滿意。

同時，要重視全員營銷。以前不在銷售崗位上工作的高度接觸顧客的員工如今也被要求掌握一些銷售技能。這樣，酒店的總臺接待員或者收銀員都可能被要求向顧客推銷新的服務項目，或推薦客人找銷售經(jīng)理。

2、注意處理好“產(chǎn)品支持服務”“酒店形象服務”的關(guān)系。前者指圍繞產(chǎn)品而開展的服務，后者指圍繞企業(yè)形象的塑造而開展的服務；前者表現(xiàn)為對個別產(chǎn)品的直接附加利益，后者則表現(xiàn)為酒店的附加利益；前者直接促銷，后者間接促銷，兩者有機結(jié)合，銷售效果才會更好。

3、售前服務的關(guān)鍵是樹立良好的第一印象，基礎是宣傳、公關(guān)、啟發(fā)、引導、咨詢。售時服務的關(guān)鍵是交際談判、說服購買，基礎是禮貌與熱情。售后服務的關(guān)鍵是堅持、守信、實在、基礎是方便、周到、經(jīng)濟及感情。

4、建立跟蹤體系，提供附加服務。

（1）重視服務跟蹤體系。對于無數(shù)不同的服務人員來傳遞多元素產(chǎn)品的酒店服務來說，其跟蹤體系根據(jù)市場劃分的各個部分最好有專人負責，對口接待，以解決顧客實際問題并把握每一次合作的商機。

（2）提供附加服務。熟客管理體系、“金鑰匙”服務、客戶主題聯(lián)誼會、消費積分獎勵體系、富有文化內(nèi)涵的品牌戰(zhàn)略及區(qū)域性促銷服務等。

一、服務營銷策劃步驟

1、做好服務營銷決策。服務營銷決策是策劃的提前和基礎，通常決策內(nèi)容分為以下幾個部分：

（1）服務要素決策。根據(jù)市場調(diào)查了解顧客對服務項目的要求，并按重要性的適度排序。重要性是確定酒店服務要素的依據(jù)，除此之外，還要特別強調(diào)本企業(yè)要素的特色。

（2）服務水平?jīng)Q策。提高服務水平，不能籠統(tǒng)地指全部項目，需要根據(jù)顧客的要求與各服務水平項目已達到的成績加以分類，才能明確應該著重提高服務水平的項目。

（3）服務形式?jīng)Q策。包括服務要素定價及服務要素的提供渠道。

2、服務營銷策劃的步驟

（1）顧客細分與準確定位。與傳統(tǒng)的商品營銷不同，服務營銷的細分是將焦點放在顧客的期望而不光是需求上。通過細分之后，可以按其價值觀及服務成本把顧客分成各個等級，了解哪些區(qū)域可以用低接觸的服務來取代高接觸的服務；如何把服務能力優(yōu)先運用到幾個顧客子市場；知道如何使顧客參與服務的提供過程并進行管理。

（2）找出顧客的期望。顧客感覺到的服務質(zhì)量=實際服務質(zhì)量-顧客期望的服務質(zhì)量。把焦點放在最重要的顧客身上，并找出酒店心目中的優(yōu)異服務與他們的期望有何差異，再通過努力減少這種差異。

（3）設定顧客的期望。擬定一整套溝通計劃，使顧客所期望的服務水平略低于酒店所能提供的服務水平。

3、設定計劃、組織實施

（1）根據(jù)市場調(diào)查與顧客期望設定目標。

（2）確定活動內(nèi)容之后作出詳細計劃，并擬出各階段的工作分工與細致安排，以及每個時間點、段必須完成的工作進程計劃。

（3）服務營銷活動要像做大文章一樣，有鋪墊、有，結(jié)束后有反饋。

二、服務營銷策劃中的注意事項

1、“沒有滿意的員工就沒有滿意的客人?！本频攴諣I銷要注意以人為本。對于酒店來說，擁有優(yōu)秀的員工是贏得和保有優(yōu)秀顧客的關(guān)鍵。“沒有忠實的員工作基礎，是不可能擁有忠實顧客的?！本频陸搶T工視為內(nèi)部顧客，為員工的自我實現(xiàn)服務。管理者要告訴員工企業(yè)要努力實現(xiàn)的市場目標，并引導他們以企業(yè)所選擇的細分市場的顧客需求為導向。要為服務人員提供他們所需要的培訓、自和支持，以此來保證他們同顧客之間重要的、但常常又很短暫的接觸能產(chǎn)生令人滿意的結(jié)果?！肮芾硎且环N服務?！敝挥袑?nèi)的服務上去了，對外的服務質(zhì)量才能提高。以滿意的員工提供給酒店客人滿意的產(chǎn)品和服務，最終贏得客人的滿意。

同時，要重視全員營銷。以前不在銷售崗位上工作的高度接觸顧客的員工如今也被要求掌握一些銷售技能。這樣，酒店的總臺接待員或者收銀員都可能被要求向顧客推銷新的服務項目，或推薦客人找銷售經(jīng)理。

2、注意處理好“產(chǎn)品支持服務”“酒店形象服務”的關(guān)系。前者指圍繞產(chǎn)品而開展的服務，后者指圍繞企業(yè)形象的塑造而開展的服務；前者表現(xiàn)為對個別產(chǎn)品的直接附加利益，后者則表現(xiàn)為酒店的附加利益；前者直接促銷，后者間接促銷，兩者有機結(jié)合，銷售效果才會更好。

3、售前服務的關(guān)鍵是樹立良好的第一印象，基礎是宣傳、公關(guān)、啟發(fā)、引導、咨詢。售時服務的關(guān)鍵是交際談判、說服購買，基礎是禮貌與熱情。售后服務的關(guān)鍵是堅持、守信、實在、基礎是方便、周到、經(jīng)濟及感情。

4、建立跟蹤體系，提供附加服務。

第2篇：行業(yè)論文范文

為了更好的深入地勘單位基層，了解一線專業(yè)技術(shù)人員的需求，得到地勘單位及地勘從業(yè)人員的認可，學院在深化與地勘單位合作方面進行了不懈的嘗試與探索。地勘單位擁有一大批高職、大專類直屬院校，依托地勘單位“建站”合作模式主要是采取依托地勘單位下屬院校建立學習中心，形成以學院為主導，以地勘單位下屬院校為平臺，地勘單位參與學生管理的合作形式，將中國地質(zhì)大學（北京）的優(yōu)秀師資條件、地勘單位下屬院校的教學資源和實習條件、地勘單位的管理約束能力進行有機的整合，充分發(fā)揮各方優(yōu)勢，開展針對地勘行業(yè)從業(yè)人員的網(wǎng)絡教育工作。

二、各展所長，加強教學資源建設

根據(jù)地勘行業(yè)的專業(yè)特點，專業(yè)技術(shù)人員的學習需求不僅是對于地質(zhì)學等理論方面的學習，而且教學內(nèi)容需要突出野外實踐、設備操作、數(shù)據(jù)分析等具體環(huán)節(jié)，教學資源的建設具有一定的復雜性。采取依托地勘單位“建站”的校企合作模式，可以整合高校、地勘單位以及地勘單位下屬院校的各項資源，有效彌補高校在開展網(wǎng)絡教育工作中在管理環(huán)節(jié)和實踐教學環(huán)節(jié)存在的不足，為培養(yǎng)地勘行業(yè)應用型專門人才奠定堅實的基礎。教學資源建設是提升教育教學質(zhì)量，提升辦學水平的基礎，學院根據(jù)大學的優(yōu)勢學科專業(yè)和師資條件，在對目前地質(zhì)勘查及地質(zhì)工程相關(guān)領域人才需求情況及從業(yè)人員繼續(xù)教育需求情況全面分析的基礎上，聘請了相關(guān)領域具有豐富教學經(jīng)驗和野外實踐經(jīng)歷的教授專家，組成資源建設團隊，負責相關(guān)專業(yè)教學資源的開發(fā)，豐富和完善工作。第一，地勘單位對專業(yè)技術(shù)人員的工作需要、學歷背景、進修和培訓需求都有較深入的了解。學院在教學內(nèi)容組織和教學資源策劃階段，與地勘單位的相關(guān)部門和人員進行充分的溝通，深入了解地勘人員的學習需求，使教學內(nèi)容的編排更具有針對性。第二，地勘單位下屬院校擁有一批長期從事地質(zhì)教育的教師，在地勘人才培養(yǎng)方面有豐富的經(jīng)驗。學院與“建站”院校合作，聘請相關(guān)教師進行教學輔導和答疑工作，幫助學生更好的理解教學內(nèi)容，快速掌握學習要點，從而使教學質(zhì)量得到大幅度提升。第三，實踐教學環(huán)節(jié)是地勘人員教育的重要組成部分。由于受地域、學生規(guī)模等條件的限制，大學的實踐教學資源很難面向網(wǎng)絡教育學生開放，成為制約地勘行業(yè)網(wǎng)絡教育教學質(zhì)量提升的瓶頸。通過與地勘單位的“建站”合作，可以充分利用地勘單位下屬院校的實習條件和實踐教學資源，彌補大學網(wǎng)絡教育中實踐教學環(huán)節(jié)的不足，切實提高學生的實踐動手能力，為培養(yǎng)地勘行業(yè)應用型專門人才創(chuàng)造條件。第四，地勘單位擁有一大批實踐經(jīng)驗豐富的專業(yè)技術(shù)人員。為了充分利用這一資源，在與地勘單位的合作實踐中，學院逐步完善了網(wǎng)絡學生論文的“雙師型”指導模式，即由一名學校指派的指導教師和一名地勘單位具有相應職稱的專業(yè)技術(shù)人員共同指導學生完成畢業(yè)論文。這一論文指導模式的實施，使學生的畢業(yè)論文可以根據(jù)各自工作崗位情況等條件進行選題，可以有效利用與工作有關(guān)的課題與資源，在順利完成學業(yè)的同時，真正提高了工作能力和技術(shù)水平，達到學院、單位、學生三贏的目的。

三、分工合作，完善質(zhì)量保障體系

第一，為了保證教學質(zhì)量，需要充分發(fā)揮學院的主導和監(jiān)督作用，在教學大綱制定、教學組織、學習支持、課程考試、畢業(yè)論文等各個環(huán)節(jié)進行教學質(zhì)量的把控。通過與地勘單位和地勘單位下屬院校的合作，可以從多個渠道了解和掌握學生的學習情況，并根據(jù)收集的信息對課程資源進行不斷改進，使教學內(nèi)容能夠更好的滿足教學需要。同時學院針對網(wǎng)絡教育各個學習過程制定了相應的管理細則，形成了學習中心、學院、地勘單位三重保障的質(zhì)量管理體系，既為學生創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的學習環(huán)境，又對學生提出嚴格的要求，從多角度進行質(zhì)量保障。第二，工學矛盾始終是制約網(wǎng)絡教育辦學質(zhì)量的瓶頸之一。為了有效的解決學生的工學矛盾問題，讓學生能夠認真參與教學過程的每個環(huán)節(jié)，學院與地勘單位的人力資源部門進行了深入的溝通與探討，使地勘單位的相關(guān)部門參與到學生的教學計劃制定和日常管理工作中，不僅為學生的學習盡可能創(chuàng)造條件，有效避免工學矛盾的產(chǎn)生，同時單位對學生的學習也提出了相應的要求，督促學生積極參與學習過程，有效保證了學生對網(wǎng)絡學習的積極性和參與度。第三，學習中心是開展網(wǎng)絡教育工作的窗口和載體，站點的管理和服務質(zhì)量，直接影響教學質(zhì)量和辦學水平。為了彌補地勘單位下屬院校開展網(wǎng)絡教育工作經(jīng)驗不足的問題，提升站點的管理、教學、服務質(zhì)量，提升網(wǎng)絡教育工作的整體水平，學院在與地勘單位下屬院校的合作建站過程中，不僅在資源互補、改善辦學條件方面進行了深入的探討，同時也在提升站點管理水平，促進辦學水平提升方面進行了不懈的努力。學院在教育部及各省市教委對網(wǎng)絡教育的評估考核體系基礎上，結(jié)合地勘行業(yè)的辦學特點，制定了包含5大類40余項指標的站點評估考核體系，建立了定期教學檢查制度和巡防制度，采取“以評促建、以評促改”的原則，采用日?？己伺c定期檢查評估相結(jié)合的措施，對各個學習中心提出了嚴格的要求和量化指標體系，幫助各個站點發(fā)現(xiàn)管理及辦學過程中存在的問題與不足，并督促相關(guān)站點進行整改，完善辦學環(huán)節(jié)中存在的不足，從而達到了提升學習中心整體辦學水平的目的。

四、結(jié)語

第3篇：行業(yè)論文范文

(一)可持續(xù)發(fā)展理論

可持續(xù)發(fā)展概念最早由世界環(huán)境和發(fā)展委員會于1987年提出，是立足于自然生態(tài)環(huán)境資源的人類長期發(fā)展戰(zhàn)略模式。從時間和空間的角度關(guān)注企業(yè)與社會、環(huán)境、經(jīng)濟之間的相互作用和聯(lián)系。史蒂芬·肖特嘉和羅杰·布里特在2010年《世界商業(yè)》上發(fā)表的文章中提出了“可持續(xù)會計”概念，指出可持續(xù)會計是會計的一個分支，是為生態(tài)系統(tǒng)和社會服務的會計，而且可持續(xù)會計作為一種信息管理工具和方法，能促進企業(yè)的可持續(xù)性和企業(yè)責任的發(fā)展。

(二)排放權(quán)理論

排放權(quán)理論源于經(jīng)濟學中經(jīng)典的外部性理論，外部性概念最早源自馬歇爾1890年發(fā)表的《經(jīng)濟學原理》，他的學生庇古在1920年出版的《福利經(jīng)濟學》一書中將外部性的研究問題從企業(yè)活動受外部的影響轉(zhuǎn)向企業(yè)活動對外部影響，他把邊際凈私人產(chǎn)品和邊際凈社會產(chǎn)品做了明確區(qū)分，并把兩者的差額稱為外部性。1960年科斯進一步發(fā)展了外部性理論提出了著名的科斯定理：只要產(chǎn)權(quán)明確，外部性問題都可以通過協(xié)商后的補償?shù)玫浇鉀Q。1968年戴爾斯將科斯定理引入美國水污染治理研究，提出了污染權(quán)交易理論。該理論主要思路是：在滿足環(huán)境要求的前提下，由政府設立合法的污染物排放權(quán)利即排污權(quán)，通常以排污許可證的形式出現(xiàn)，并允許這種權(quán)利像商品一樣被買賣。目前歐盟開展的碳排放交易的概念就來源于該理論。

(三)壞境會計信息披露理論

該理論可以從宏觀和微觀兩個角度去認識。從宏觀角度講進行環(huán)境會計信息的披露是國家宏觀管理的需要；從微觀角度看是企業(yè)內(nèi)部管理和自身發(fā)展的需要，是投資人、債權(quán)人等環(huán)境會計利益相關(guān)人進行重要決策的需要。同時，環(huán)境信息披露也體現(xiàn)了企業(yè)的受托責任，有助于減少報表使用者與企業(yè)之間環(huán)境信息的不對稱問題。(四)成本管理理論該理論與傳統(tǒng)管理會計理論相結(jié)合從環(huán)境成本的控制及內(nèi)部管理出發(fā)，認為企業(yè)重視經(jīng)濟效益的同時要重視生態(tài)環(huán)境開發(fā)的成本，提高社會效益和經(jīng)濟效益，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。20世紀90年代物質(zhì)流成本會計（MFCA）理論的提出是成本管理領域研究的一個重大突破。物質(zhì)流成本會計是使物質(zhì)流動及其成本細致透明化的新成本會計，通過追蹤所有原材料及能源的投入與產(chǎn)出，以確保沒有重要的能源、水或其他原材料被計算所遺漏。將物質(zhì)流成本會計理論引入綠色管理會計，使企業(yè)能更準確的測算環(huán)境成本從而達到節(jié)約能源、降低污染、減少成本的目標。

二、對電力行業(yè)的啟示

隨著經(jīng)濟建設的不斷發(fā)展，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中破壞自然環(huán)境的情況日益被我國政府重視。1998年我國正式簽署《京都議定書》，碳排放交易概念被引入；2003年原國家環(huán)保總局了《關(guān)于企業(yè)環(huán)境信息公開的公告》，以法規(guī)形式首次規(guī)范企業(yè)環(huán)境信息的披露要求，隨后證監(jiān)會、上交所也對企業(yè)環(huán)境信息披露做出相關(guān)規(guī)定。而電力行業(yè)作為能源企業(yè)、公用事業(yè)企業(yè)，深入認識保護環(huán)境的重要性，制定實行綠色發(fā)展戰(zhàn)略，努力推進自身的綠色發(fā)展顯得尤為重要。目前已開展的碳排放交易和企業(yè)環(huán)境信息披露對電力行業(yè)的長遠發(fā)展必將產(chǎn)生直接深遠的影響。現(xiàn)分別就這兩方面提出一些想法：

(一)碳排放權(quán)的會計核算

從2008年至今我國已成立了五個碳排放交易所，分別是：北京環(huán)境交易所有限公司、上海環(huán)境能源交易所股份有限公司、天津排放權(quán)交易所有限公司、深圳排放權(quán)交易所有限公司和廣州碳排放權(quán)交易所有限公司。隨著未來碳配額交易政策的正式推出，政府將把二氧化碳減排量作為硬性指標分配到各個企業(yè)。這樣一來，碳排放權(quán)就將像股票債券一樣在碳排放權(quán)交易所進行上市交易，并且形成有效的定價機制。電力行業(yè)中的風電、水電、太陽能發(fā)電等綠色減排項目產(chǎn)生的二氧化碳減排量，將成為一項可計量可交易的資產(chǎn)，給企業(yè)帶來收益。因此加強對碳排放權(quán)會計核算的研究，對未來真實公允的反映電力行業(yè)的資產(chǎn)狀況、經(jīng)營成果將會顯得格外重要。國際會計準則委員會（IASB）下轄的財務報告解釋委員會（IFRIC）在2004年12月曾推出《國際財務報告解釋委員會解釋公告第3號：排放權(quán)》（IFRIC3），用于規(guī)范排放權(quán)交易會計處理，其中認為碳排放權(quán)是一種無形資產(chǎn)。不過，相對于排放權(quán)交易快速發(fā)展而言，IFRIC3不夠系統(tǒng)且存在著與其他國際會計準則的協(xié)調(diào)問題，因此，IASB于2005年6月廢止了IFRIC3。在參考了已廢止的IFRIC3和我國目前實施的企業(yè)會計準則，根據(jù)企業(yè)獲取排放權(quán)的目的和用途對其進行資產(chǎn)分類確認，不失為解決碳排放權(quán)資產(chǎn)化的一個有效核算方法。當企業(yè)獲取碳排放權(quán)是為了銷售，則應當確認為一項金融資產(chǎn)；當企業(yè)獲取碳排放權(quán)是為滿足生產(chǎn)經(jīng)營需要，則應當確認為一項“無形資產(chǎn)”；當企業(yè)在碳排放權(quán)存續(xù)期內(nèi)對其用途發(fā)生改變時，應對其資產(chǎn)分類進行調(diào)整，從“金融資產(chǎn)”轉(zhuǎn)入“無形資產(chǎn)”，或由“無形資產(chǎn)”轉(zhuǎn)入“金融資產(chǎn)”。根據(jù)《企業(yè)會計準則第22號-金融工具確認和計量》中對以公允價值計量且其變動計入當期損益的金融資產(chǎn)、持有至到期投資、貸款和應收款項、可供出售金融資產(chǎn)四類金融資產(chǎn)的定義來看，碳排放權(quán)作為排放二氧化碳的權(quán)利，且為近期出售而持有的短期資產(chǎn)，應該更符合交易性金融資產(chǎn)的定義，作為交易性金融資產(chǎn)進行核算。根據(jù)交易性金融資產(chǎn)具體準則規(guī)定，碳排放權(quán)其初始計量可按取得該資產(chǎn)的公允價值（即按碳交易所排放權(quán)的價格指數(shù)確定排放權(quán)的入賬價值）作為初始確認金額，相關(guān)交易費用計入當期損益；資產(chǎn)負債表日應按公允價值計量（即按碳交易所排放權(quán)的價格指數(shù)進行后續(xù)計量）；公允價值變動應計入當期損益；處置時應將取得的價款與賬面價值之間的差額，計入投資損益，同時調(diào)整公允價值變動損益。對于確認為無形資產(chǎn)的碳排放權(quán)，其初始計量按照取得時的公允價值，借記“無形資產(chǎn)”，在后續(xù)計量中企業(yè)應按照實際排放量對碳排放權(quán)進行攤銷，在期末碳排放權(quán)應以重估價（即期末的公允價值）作為其賬面金額。碳排放權(quán)賬面價值若因重估而增值，增值部分應計入資本公積，若因重估發(fā)生減值，減值部分應確認損益。

(二)企業(yè)環(huán)境信息披露

第4篇：行業(yè)論文范文

一是業(yè)務必須是雙贏或多贏。業(yè)務是單位與被單位合作的產(chǎn)物,開辦業(yè)務至少應該對雙方有利,同時不損害第三方即客戶的利益,最好還應該惠及客戶。一項業(yè)務如果只是對一方有利,肯定不會長久;如果對合作雙方有利卻可能給客戶造成不便,這項業(yè)務最終也不會有市場。通過業(yè)務實現(xiàn)與被單位和客戶的互利互惠、合作多贏,這是銀行開辦業(yè)務首先要考慮的因素。

二是要選準選好被的單位和業(yè)務。首先被的單位必須合法,依法成立,合法生產(chǎn)經(jīng)營,社會形象好;其次的業(yè)務和產(chǎn)品要符合法律規(guī)范,經(jīng)過相關(guān)部門的認證批準且符合有關(guān)標準,質(zhì)量上無瑕疵,性能穩(wěn)定,安全可靠,為客戶所接受。如了不合法合規(guī)的金融產(chǎn)品,不但損害了客戶利益,也給銀行帶來麻煩,損害了銀行形象,這是金錢難以彌補的。

三是必須充分考慮銀行效益。效益是銀行開展經(jīng)營活動的主要目的,銀行開展業(yè)務同樣不能忽視效益。前些年有的商業(yè)銀行開辦業(yè)務收費,沒有經(jīng)過認真測算,結(jié)果一年干到頭,員工受累不說,單位還虧了。這是一種不成熟、不健康的表現(xiàn)。當然商業(yè)銀行經(jīng)營過程中社會效益也同樣重要,但是對那些費率低、工作量大、產(chǎn)品功能設計有缺陷易招致客戶投訴的業(yè)務和產(chǎn)品,銀行應該堅決將其拒之門外。

四是要明確與被單位及客戶三方的責權(quán)利關(guān)系。業(yè)務、產(chǎn)品的供需雙方是被單位和客戶,銀行作為方,只是充當一個媒介。應當說被單位即提供業(yè)務、產(chǎn)品的一方應對業(yè)務、產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、安全問題等負主要責任。因此,銀行在與被單位洽談業(yè)務時,在向客戶營銷業(yè)務和產(chǎn)品時都須明確說明。對于一些流程復雜、專業(yè)性強的業(yè)務和產(chǎn)品,銀行應要求被單位先搞好培訓,以對即將的產(chǎn)品和業(yè)務有一個全面客觀的了解,尤其是對業(yè)務和產(chǎn)品可能帶來的負面效應和不利影響更不能忽視,并應在此項業(yè)務或產(chǎn)品時如實向客戶講明。銀行工作人員切記不能為了完成營銷任務而夸大業(yè)務和產(chǎn)品的功能,隱瞞缺陷,誤導客戶,給銀行工作帶來不必要的麻煩。

第5篇：行業(yè)論文范文

論文摘要：在知識經(jīng)濟飛速發(fā)展的時代，廣播電視行業(yè)的發(fā)展也正面臨這前所未有的考驗，許多的廣播電視同行們都在積極的探索。

我國的廣播電視行業(yè)作為黨和政府的宣傳工具，起到“喉舌”作用，因此它屬于事業(yè)單位。但隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和廣播電視廣告收入的增加，廣播電視事業(yè)經(jīng)費，由原來國家全額撥款逐漸改為差額撥款，直至自收自支，而且還要向國家納稅和向有關(guān)部門上繳利潤，因此廣播電視行業(yè)的產(chǎn)業(yè)性質(zhì)也越來越明顯。我認為要使廣電產(chǎn)業(yè)在市場經(jīng)濟的浪潮中健康發(fā)展，不斷壯大，最主要、最有效的手段就是通過廣電產(chǎn)業(yè)的資本運作。

1廣播電視行業(yè)資本運營的概念

所謂廣播電視行業(yè)資本運營，就是將廣播電視行業(yè)所擁有的可經(jīng)營性資產(chǎn)，包括和廣電業(yè)有關(guān)的廣告、傳輸網(wǎng)絡、信息、視音頻制作、廣播電視報等產(chǎn)業(yè)，也包括廣電集團所經(jīng)營的其他產(chǎn)業(yè)部分，視為可經(jīng)營的價值資本，通過價值資本的流動、兼并、重組、參股、控股、交易、轉(zhuǎn)讓、租賃等途徑進行運作，優(yōu)化資源配置，擴展資本規(guī)模，進行有效經(jīng)營，以實現(xiàn)最大限度增值目標的一種經(jīng)營管理方式。隨著我國文化事業(yè)體制改革的深入，在穩(wěn)步將廣播電視業(yè)推向市場，科學規(guī)劃和配置廣播電視資源的大趨勢下，廣播電視行業(yè)在產(chǎn)業(yè)化的道路上已取得了不俗的成績，同時，我們也充分意識到廣播電視業(yè)要想完成跨越式發(fā)展，就必須在資本運營這一長足的發(fā)展空間里大展拳腳，盡管這種管理意識和經(jīng)營模式在實施過程中困難重重。

2廣播電視行業(yè)資本運營的制約因素

在現(xiàn)行廣播電視管理體制下，從總體上說，我國廣電產(chǎn)業(yè)存在著產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)不清晰、受行政干預多、經(jīng)營范圍小、浪費大、產(chǎn)品質(zhì)量低、在生產(chǎn)經(jīng)營和人事管理方面存在腐敗現(xiàn)象等弊端，其影響概括地說就是：制約了廣電產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，造成資源浪費和國有資產(chǎn)流失。因此廣播電視行業(yè)要想實現(xiàn)真正意義上的資本運營還存在一定的困難。在我看來廣播電視業(yè)資本運營的主要有以下幾個方面的制約因素：

2.1廣播電視行業(yè)的社會屬性，致使其產(chǎn)業(yè)性質(zhì)得不到重視。

首先我國廣播電視作為宣傳部門，是黨和政府的喉舌，擔負著正確輿論導向的引導功效，有其特殊的政治（社會）屬性。也正因為如此，黨和政府十分重視廣播電視部門。為了保證正確的輿論導向，明確了黨管干部，黨管媒體的原則，提出了政府必須掌握干部的任免權(quán)、企業(yè)的控股權(quán)、節(jié)目的終審權(quán)的要求。其次廣播電視媒介所擁有的巨大的和潛在的可經(jīng)營性資產(chǎn)。如視音頻產(chǎn)品的生產(chǎn)設施、視音頻節(jié)目的播出權(quán)、用以廣告的節(jié)目時間段、傳輸信號的有線和無線網(wǎng)絡等等，都是廣電媒介的資產(chǎn)。它有自己的價值，有作為價值轉(zhuǎn)化形成的價格，其產(chǎn)品具有商品的性質(zhì)，因此廣電媒介又具備了產(chǎn)業(yè)性質(zhì)。就決定了它要通過資本運作以追求更高的利潤為目的，講求經(jīng)濟效益的特性。然而廣播電視行業(yè)的社會屬性的要求的確對媒體的發(fā)展和正常成長產(chǎn)生著積極的作用。但卻與市場化經(jīng)營產(chǎn)生了差距。具體到工作實際中諸如：①哪些資源能夠拿出來跟資本進行合作以及如何合作等沒有明確的界定，在實踐中就難免形成困惑。②有些弘揚主旋律的作品，按照上級要求投入人力、物力，還有大量資金來制作。但往往因為這是宣傳任務，不能帶廣告及其他營利色彩，所以在資本方面基本是沒有回報的。那這項活動只有投入根本談不上經(jīng)濟上所謂的產(chǎn)出。同時，廣播電視行業(yè)作為國家事業(yè)單位，實行的是多頭管理、行業(yè)所屬、部門所有、條塊分割的四級辦報臺體制，這種體制使廣播電視業(yè)始終處于嚴格行政管理之下，資本結(jié)構(gòu)隨之形成了投資主體單一、籌融資結(jié)構(gòu)單一、資本主體單一的局面，幾乎完全無法按照市場經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)經(jīng)營的規(guī)范準則開展活動。因此也就喪失了經(jīng)營自和在市場經(jīng)濟環(huán)境中應對市場變化的靈活性。

2.2廣播電視業(yè)在資本運營中的主導地位，制約其資本運營的發(fā)展。

根據(jù)目前的政策規(guī)定，行業(yè)外資本投資傳媒只能獲得一定期限的經(jīng)營權(quán)與收益權(quán)，不能獲得相應的實際控制權(quán)和國家認可的傳媒產(chǎn)權(quán)，不能擁有傳媒的品牌。諸如此類的政策性法規(guī)確立了廣播電視行業(yè)在資本運營中不可撼動的主導地位，所以資本運營主體地位的不平等，在很大程度上影響了投資的力度。并且可能會出現(xiàn)一旦雙方合作出現(xiàn)問題，投資方就很可能最終一無所獲的結(jié)果。這也就是許多關(guān)注廣電行業(yè)的社會資本投資商駐足觀望的主要原因。由于政策的限制導致目前，廣電行業(yè)苦于資金缺乏急需資本投入來加快發(fā)展，而大量的業(yè)外資本雖然看好廣播電視這個利潤豐厚的行業(yè)，，卻不敢輕易投入。

2.3廣播電視行業(yè)自身的制約因素。

2.3.1管理權(quán)與經(jīng)營權(quán)不明晰。我國目前大部分廣播電視行業(yè)都沒有將管理權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離，致使廣播電視長期以來一直以新聞宣傳單位定位，著重強調(diào)其政治屬性和宣傳職能，普遍存在著“重社會效益、輕經(jīng)濟效益，重導向、輕經(jīng)營，重喉舌功能、輕產(chǎn)業(yè)功能”的現(xiàn)象，但是我們要意識到：廣播電視的社會屬性與經(jīng)濟屬性是獨立但又相互依托的。只有創(chuàng)作出質(zhì)量上乘，受眾喜好的廣播電視節(jié)目，才能帶動廣播電視相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。同時，厚重的經(jīng)濟積累，也可以更好的為廣播電視事業(yè)提供強有力的資金保障。

2.3.2經(jīng)營模式單一，資金來源有限。由于政策局限、觀念束縛以及現(xiàn)行體制等多層面原因，絕大多數(shù)廣播電視媒體沒有切實的嘗試產(chǎn)業(yè)資本經(jīng)營，資金來源主要還是依靠財政撥款以及廣告收入。但今天的廣播電視業(yè)已發(fā)展成為人才密集、技術(shù)密集、資金密集型的產(chǎn)業(yè)。不是有限的廣告收入就可以支撐和維持這個龐大產(chǎn)業(yè)的，媒體產(chǎn)業(yè)要做強做大，參與國際競爭，多渠道開拓資金來源成為必然。

第6篇：行業(yè)論文范文

[論文摘要]企業(yè)并購作為企業(yè)發(fā)展和擴張的一種手段已成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中越來越重要的組成部分，作為企業(yè)管理者必須對企業(yè)并購有全面的認識，尤其是對企業(yè)并購的動因。文章以我國的啤酒行業(yè)為例，對企業(yè)的并購動因進行分析，以求在并購實務中能為企業(yè)決策者們提供決策參考。

[論文關(guān)鍵詞]啤酒行業(yè)；并購；動因

一、引言

并購，是兼并(Merger)與收購(Acquisiton)的合稱，并購在經(jīng)濟學上的含義通常可解釋為一家企業(yè)以一定的成本和代價取得另一家或幾家獨立企業(yè)的經(jīng)營控制權(quán)和全部或部分資產(chǎn)所有權(quán)的行為。在實際中，并購(M＆A)通常包括公司接管以及相關(guān)的公司重組、公司控制、企業(yè)所有權(quán)結(jié)構(gòu)變更等。自19世紀末20世紀初，世界上先后經(jīng)歷了五次大規(guī)模的并購浪潮，最近的一次自20世紀90年代末至今還在延續(xù)。近期國內(nèi)就有美國凱雷收購徐工，寶鋼并購八一鋼鐵、邯鄲鋼鐵、馬鋼股份海螺水泥并購巢東水泥，國美收購永樂電器，帝亞吉歐收購水井坊等并購事件。在競爭性經(jīng)濟條件下，企業(yè)只有不斷發(fā)展才能保持和增強其在市場中的相對地位，才能生存下去。一般情況下，企業(yè)可以選用兩種方式進行發(fā)展：(1)通過內(nèi)部投資新建方式擴大生產(chǎn)能力；(2)通過并購獲得行業(yè)內(nèi)原有生產(chǎn)能力。其中，并購是國際企業(yè)公認的效率較高、較迅速的方式。本文以我國啤酒行業(yè)為例，對企業(yè)的并購動因進行分析。

二、文獻回顧

對于企業(yè)并購行為，經(jīng)濟學家們作了大量研究，嘗試從不同角度分析企業(yè)并購的動因、效應及如何實現(xiàn)自身發(fā)展或解決自身存在的問題，形成了諸多關(guān)于企業(yè)并購的理論。新古典綜合派有關(guān)并購動因的理論主要有規(guī)模效益理論、市場力假說及稅賦效應理論。規(guī)模效益理論是指在一特定時期內(nèi)，企業(yè)產(chǎn)品絕對量增加時，其單位成本下降，從而提高利潤水平。市場力假說將企業(yè)并購的動因歸結(jié)于并購能夠提高市場占有率，由于市場競爭對手的減少，優(yōu)勢企業(yè)可以增加對市場的控制能力。稅賦效應理論認為并購是由于一個企業(yè)有過多的賬面盈余，因而必須承擔高額稅收，為減輕稅收負擔而采取的行為，被兼并企業(yè)往往由于稅收負擔過重無法持續(xù)經(jīng)營而出售，由于虧損可以在若干年內(nèi)稅前彌補，一個有高額盈余的企業(yè)并購一個虧損企業(yè)，無疑會帶來稅收的好處。

由Weston提出的協(xié)同效應理論認為公司并購對整個社會而言是有益的，這主要通過協(xié)同效應體現(xiàn)在效率的改進上。所謂協(xié)同效應，是指兩個公司實施并購后的產(chǎn)出比并購前兩個公司產(chǎn)出之和要大，即1+1>2，主要體現(xiàn)在經(jīng)營協(xié)同效應、財務協(xié)同效應、管理協(xié)同效應等方面。該假說主要為企業(yè)間的橫向并購提供了理論基礎。經(jīng)營協(xié)同效應來自于規(guī)模經(jīng)濟和范圍經(jīng)濟，財務協(xié)同效應的來源主要是可以取得較低成本的內(nèi)部融資和外部融資，管理協(xié)同效應主要來源于管理能力層次不同的企業(yè)合并所帶來效率的改善。

委托一理論對企業(yè)并購動因的解釋可歸納如下：并購可以降低成本。Manne(1965)認為并購事實上可以提供一種控制問題的外部機制，當目標公司人有問題產(chǎn)生時，收購或權(quán)的競爭可以降低成本。而MueHer(1969)提出的假說認為人的報酬取決于公司的規(guī)模，因此人有動機通過收購使公司規(guī)模擴大，而忽視公司的實際投資收益率。

新制度經(jīng)濟學派認為并購的動因在于對并購后公司潛在效率的追求，包括節(jié)約交易費用、效率最優(yōu)化等。Coase(1937)提出的交易費用理論為理解公司并購提供了一個較有解釋力的基礎。Wiliamsion(1951)進一步發(fā)展了Coase的理論，深入研究了企業(yè)“縱向一體化”問題，認為縱向一體化有效地削弱了人的機會主義和有限理性，克服了環(huán)境的不確定性。

三、我國啤酒行業(yè)并購現(xiàn)狀及動因

我國的啤酒產(chǎn)業(yè)1978年時只有少數(shù)幾家啤酒廠，全國啤酒產(chǎn)量也只有40萬噸。20世紀80年代以年均遞增近30％的高速度增長，到1988年，在數(shù)量上已發(fā)展到813家，總產(chǎn)量上到656．4萬噸，僅次于美國、德國，名列世界第三，到1993年就躍居世界第二。1997～2002年間，我國啤酒產(chǎn)量年均增長7％，到2003年達到了2400萬噸，超過了美國，成為世界上最大的啤酒生產(chǎn)國和消費國。

2006年啤酒產(chǎn)量已達到3600萬噸。我國的啤酒人均消費水平也從1978年的5公升增長到2006年的27．6公升，與世界消費水平同步。以美國和日本為代表的成熟的啤酒行業(yè)集中度較高，幾大啤酒公司壟斷市場，占據(jù)全部銷量的80％～90％。20世紀90年代中后期以來，我國的啤酒企業(yè)通過一系列的兼并重組，中國啤酒行業(yè)的集中度得到一定的提高，國內(nèi)前十大啤酒生產(chǎn)商已占全國市場份額的6l％，但是青島、燕京、華潤三大巨頭的市場占有率之和僅為36％左右，市場上活躍的大多數(shù)還是區(qū)域性品牌，行業(yè)集中度有待于進一步提高。

青島啤酒公司自1995年以來在全國重要區(qū)域展開了一系列的收購兼并活動，已在魯、京、滬、粵、陜、蘇、閩等l7個省市設有近50多個啤酒生產(chǎn)分廠，在我國主要的經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)生產(chǎn)銷售不同檔次的各種品牌啤酒，2006年總產(chǎn)量達到500萬噸。燕京啤酒在1999年開始連連兼并30多家啤酒企業(yè)，2006年啤酒銷量已達300多萬噸，尤其公司通過在二級市場上幾次增持惠泉啤酒股權(quán)，公司持有惠泉啤酒有限售條件的股份1．25億股，占惠泉啤酒總股本的50．03％，為惠泉啤酒的絕對控股股東。華潤集團已將27家啤酒公司收至麾下，年生產(chǎn)能力突破350萬噸，產(chǎn)銷量超過220萬噸，國際著名啤酒廠商SAB是華潤啤酒集團的三個股東之一。華潤憑借雄厚的資本，先后并購沈陽“雪花”和四川“藍劍”兩大名牌。蘇格蘭紐卡斯爾啤酒股份有限公司以每股l0．5元人民幣的價格受讓重啤集團的國有股5000萬股，占重慶啤酒總股本的19．51％，股份轉(zhuǎn)讓完成后蘇紐公司成為重慶啤酒第二大股東。

通過前述各種經(jīng)濟學派對企業(yè)并購行為解釋，結(jié)合我國啤酒行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營特點，分析我國啤酒行業(yè)兼并重組動因如下：

第一，啤酒行業(yè)特點是典型的規(guī)模經(jīng)濟，通過并購，可以擴大市場規(guī)模，同時降低經(jīng)營成本。隨著企業(yè)市場規(guī)模的不斷擴大，單位成本呈下降趨勢，進而企業(yè)的利潤能夠不斷得到提高。因此，啤酒企業(yè)出于經(jīng)濟上理性的思考，追求企業(yè)不斷地做大做強。

第二，從國內(nèi)企業(yè)來講，我國大部分啤酒生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)銷售地域性嚴重，銷售網(wǎng)絡還是局限于本地區(qū)或者某一地區(qū)，其他地區(qū)占有率很低，同時還有一些地區(qū)的市場沒有得到開發(fā)。在這種形式下，一些企業(yè)把目標瞄向了自身市場以外的地區(qū)，通過并購重組其他地區(qū)的市場，打開銷售渠道，從而擴大自己的銷售，同時因為本地化生產(chǎn)，降低了成本。

第三，樹立品牌效應。國內(nèi)啤酒行業(yè)生產(chǎn)能力目前相對過剩，供大于求，市場競爭激烈，導致低層次的價格競爭國外企業(yè)進入中國一般把目標定在了高端市場，它們追求的是品牌效應。面對國外企業(yè)的沖擊，我國企業(yè)也正在改變營銷思路，實施品牌發(fā)展戰(zhàn)略。我國啤酒行業(yè)品牌的建立是循著一個思路：地方品牌、區(qū)域品牌、全國品牌到世界品牌。以全球化的觀點來考慮，品牌對于一個啤酒企業(yè)至關(guān)重要，這種情況下，通過并購優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，擴大了銷售范圍，同時也擴大了知名度，進而為進入中高端市場、進行品牌競爭減少了一些障礙，為企業(yè)拓展了一條長遠的發(fā)展道路。

第四，啤酒行業(yè)的并購重組可以實現(xiàn)協(xié)同效應，增強企業(yè)進入壁壘，建立優(yōu)勢的競爭地位。從啤酒產(chǎn)品本身來講，差異化非常困難，因此，啤酒企業(yè)在不斷的并購中完成企業(yè)的戰(zhàn)略布局，通過擴大企業(yè)規(guī)模以及提高企業(yè)的知名度，給同行業(yè)的競爭者或后進入者設置了障礙。由于地方保護及消費者偏好的問題存在，有實力的啤酒企業(yè)通過并購一個地區(qū)的啤酒企業(yè)，可以贏得市場的準入條件，以及地方政府優(yōu)惠的投資政策支持，進而可以控制市場資源，包括市場網(wǎng)絡資源、物質(zhì)資源、人力資源以及關(guān)系資源，這些優(yōu)勢資源是啤酒企業(yè)實現(xiàn)低成本、高效益、大規(guī)模的必要保障。

第五，提高市場份額市場份額代表著一個企業(yè)對市場的控制能力，市場份額的不斷擴大可以使企業(yè)獲得某種形式的壟斷，這種壟斷既能帶來壟斷利潤又能保持一定的競爭優(yōu)勢。如青島啤酒對全國各地的啤酒生產(chǎn)企業(yè)開展的橫向并購對提升青島啤酒的市場份額的影響最為直接，也最為顯著。青島啤酒在實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟的同時，也提高了行業(yè)的集中程度，其市場占有率由最初的不到3％達到了現(xiàn)在的14％。

第7篇：行業(yè)論文范文

[關(guān)鍵詞]保健品行業(yè)企業(yè)文化病癥診斷

中國保健品行業(yè)興起于20世紀80年代，隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，保健品正以異乎尋常的速度飛入尋常百姓家，形成當前中國消費的一大景觀。然而，正是這樣一個本應充滿生機、朝氣的行業(yè)，近年來卻陷入所謂“五年生死時限”的企業(yè)文化怪圈，幾乎成了“病態(tài)行業(yè)”，嚴重困擾著諸多業(yè)內(nèi)人士。

一、中國保健品行業(yè)企業(yè)文化病癥的外在表現(xiàn)

縱觀中國保健品行業(yè)企業(yè)文化，目前存在的最大病癥就是誠信文化危機。一些企業(yè)由于粗制濫造、夸大宣傳和違規(guī)營銷，一次次地被政府通報和媒體曝光。具體而言，中國的保健品行業(yè)企業(yè)文化面臨著以下嚴重的病癥和潛在危機：

1.夸大其詞、虛假偽劣的廣告文化漫天飛舞

保健品廣告大戶在不計成本廣告轟炸的同時，在內(nèi)容上也不惜夸大其詞，極盡炒作之能事。仿佛保健品不是質(zhì)量好才是最優(yōu)，而是誰的營銷廣告作的多，吹的響，誰就是市場的“大哥大”。由于市場不規(guī)范，企業(yè)與消費之間的信息不對稱，保健品企業(yè)通過這種簡單的廣告文化便能在短期內(nèi)從市場套現(xiàn)、獲取巨大的商業(yè)利潤，但市場是公平的仲裁者，在保健品企業(yè)獲利的同時也變賣了其全部的品牌價值。

2.粗制濫造、科技含量低的產(chǎn)品文化無孔不入

目前，不少專業(yè)保健品企業(yè)技術(shù)力量薄弱，產(chǎn)品開發(fā)投入少，且?guī)в泻艽蟮拿つ啃?，較多采用買斷經(jīng)銷權(quán)或外購產(chǎn)品的辦法，使得整個保健品產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品層次很低，較少經(jīng)過嚴密的科學論證，產(chǎn)品功能雷同現(xiàn)象日益明顯?！般y耳當作燕窩賣，蜂王漿早被糖水代，人參千八百一麻袋”早已不是什么新鮮事。

3.暴利致富、缺乏社會責任感的營銷文化廣泛存在

由于目前保健品營銷渠道的混亂，除了OTC、專賣店之外，經(jīng)銷商秘密進行的“會議營銷”、“社區(qū)營銷”、“旅游營銷”等形式廣泛存在。一些違法經(jīng)營者采取打“球”的策略，潛入保健品市場，將一般食品披上保健品的羽衣，然后取個美名，以不菲的價格面世，利潤自然可觀。結(jié)果由于經(jīng)銷商的短期利益觀嚴重影響著保健品的服務質(zhì)量，“打一槍換一個地方”，給消費者造成缺乏社會責任感的行業(yè)壞印象。

4.魚目混珠、“興衰不過三五載”的形象文化令人頭痛

在保健品營銷過程中，人們目睹了三株、飛龍、巨人、紅桃K等大型保健品企業(yè)的轉(zhuǎn)瞬即敗，“興衰不過三五載”的行業(yè)形象文化在人們心中日趨深入。此外，我國保健品行業(yè)企業(yè)文化還處于不成熟時期，由于市場秩序的混亂與管理監(jiān)督機制的不健全，有一些公司在注冊后抓緊時間賺錢，往往幾個月就有幾十萬甚至上百萬的收入，然后就換地方走人，注冊新的公司。因此，重塑保健品行業(yè)的形象文化，必須重誅這些“害群之馬”。

二、中國保健品行業(yè)企業(yè)文化病癥的診斷分析

1.企業(yè)遠景失明癥：企業(yè)過分傾注短期效益而忽視長遠規(guī)劃

目前，在我國保健品企業(yè)中最重要的部門是營銷部門，企業(yè)的主要財力、人力、精力過分地傾注營銷部門，這樣勢必造成短期效益，缺乏長遠規(guī)劃。“產(chǎn)品的生命周期是有限的”，集中幾乎所有的精力至一個或幾個產(chǎn)品，結(jié)果“興衰不過三五載”的命運也就無可非議。筆者認為，這種情況是導致當前保健品行業(yè)企業(yè)文化病癥的根本原因。

2.企業(yè)信用失缺癥：企業(yè)缺乏誠信而視營銷策劃為兒戲

保健品營銷出現(xiàn)狂轟亂炸與夸大宣傳的廣告形象、假冒偽劣與科技含量低的產(chǎn)品形象、暴利致富缺乏責任感的企業(yè)形象的這種惡果，與企業(yè)領導和策劃人員缺乏職業(yè)道德素質(zhì)和形象策劃能力不無關(guān)系。目前大多數(shù)保健品企業(yè)的有關(guān)人員為了牟取短期經(jīng)濟效益，不講信用，導致企業(yè)行為混亂，甚至粗制濫造、仿制假冒，擾亂了正常的市場次序。此外，在操作市場廣告、服務與營銷，似乎營銷策劃人員“一通百通”，結(jié)果做出來的廣告帶有濃厚的推銷味道，容易給消費者留下了很壞的印象，甚至形成反感。

3．企業(yè)營銷短視癥：企業(yè)偏重廣告而忽視科技與產(chǎn)品創(chuàng)新的營銷策略

不少經(jīng)營者將保健產(chǎn)業(yè)作為完成資本原始積累的第一桶金，盼望著自己的企業(yè)“超常規(guī)成長”，投機心態(tài)嚴重。因此，偏重于對市場的廣告投入，不注重科技創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，造成保健品和生產(chǎn)企業(yè)的生命周期明顯縮短。缺乏系統(tǒng)的專業(yè)論證和高水平的頂層設計，還造成低水平甚至高水平的重復開發(fā)和申報，致使部分企業(yè)因產(chǎn)品雷同而陷入惡性競爭。

4.行業(yè)制度混亂癥：保健品行業(yè)缺乏系統(tǒng)、規(guī)范的法規(guī)監(jiān)督

導致保健品營銷較為混亂的一個重要原因就是保健品行業(yè)缺乏標準，造成很大一部分企業(yè)鉆市場的空子，到保健品行業(yè)中牟取暴利，不僅損害了企業(yè)形象，也嚴重危害了保健品行業(yè)在消費者心中的形象。最近五年來，我國衛(wèi)生部門批準的保健食品接近3000種，而日本在近10年里總共只批準了122個相當于保健品的功能性食品。近年來，眾多知名保健品跨國公司登陸中國市場，在不動聲色中擴大著在中國的市場份額。在此，內(nèi)外夾擊、內(nèi)憂外患的情況下，保健品行業(yè)的《白皮書》出臺迫在眉睫。有關(guān)人士認為，《白皮書》的出臺將為行業(yè)指明總體發(fā)展方向，加強行業(yè)自律，同時爭取有利于保健品營銷及行業(yè)發(fā)展的政策法規(guī)。

三、中國保健品行業(yè)企業(yè)文化病癥的治療處方

1.企業(yè)潔身自好，重塑科學誠信的企業(yè)文化

(1)著眼于塑造強勢企業(yè)品牌文化

建立起足以贏得消費者信賴的品牌，是保健品企業(yè)的發(fā)展之路。我國保健品行業(yè)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，很多產(chǎn)品在原理表述上沒什么區(qū)別。品牌能使企業(yè)產(chǎn)品與同類產(chǎn)品永遠區(qū)隔開。同時，企業(yè)不再被幾個營銷渠道所左右，而是靠品牌的力量拉動營銷，從而減少營銷的動蕩性和搖擺性，此外，品牌一旦樹立，企業(yè)推出新品，能省時省力省錢。保健品欲做大市場，必須塑造強勢品牌文化。

(2)重塑誠信可靠的廣告營銷文化

背負“魔鬼”名義的保健品廣告營銷形象策劃，重塑誠信可靠的廣告形象眼下尤為重要。保健品廣告應朝著引導消費者樹立正確的保健意識和健康觀念的方向發(fā)展，不可在宣傳中一味地強調(diào)產(chǎn)品，制造概念，誤導消費者。成熟的產(chǎn)業(yè)離不開成熟的消費者，但目前消費者對保健及保健品缺乏必要的知識，因此，今后保健品廣告要從功效宣傳轉(zhuǎn)向保健知識宣傳，以保健知識宣傳和品牌宣傳為核心，提高消費者的保健意識，贏得消費者的青睞。

(3)打造科技創(chuàng)新的企業(yè)產(chǎn)品文化

產(chǎn)品不但是滿足消費者需求的主要載體，更是企業(yè)和品牌的根基。面臨日益加劇的市場競爭，未來保健品競爭的核心必將是科技含量，只有保健品企業(yè)不斷更新技術(shù)和提高技術(shù)含量，開發(fā)出效果好、質(zhì)量高、有特點的新一代保健品，使產(chǎn)品從低層次的價格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)中走出來，轉(zhuǎn)向高層次的技術(shù)戰(zhàn)、服務戰(zhàn)，才能在“入世”后，締造出我國的保健品世界品牌，才有能力進軍國際市場。

2.相關(guān)部門加大監(jiān)管力度，為上市保健品提供可信度

（1)政府嚴格制定法律法規(guī)加強對保健品市場的宏觀管理

要盡快確保保健品產(chǎn)業(yè)統(tǒng)一的歸口管理部門，徹底克服目前政出多門的弊端，統(tǒng)管各類保健品的科研、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、審批等。強化統(tǒng)一的技術(shù)標準、生產(chǎn)標準、檢測標準，使保健品的研究開發(fā)和生產(chǎn)做到有章可循。

（2)相關(guān)協(xié)會堅決杜絕為保健品營銷助力的虛假宣傳

很多知名度不大的保健品企業(yè)，為博得消費者的認可，采取加入某健康或某保健協(xié)會的方式，搖身一變，成為某組織或協(xié)會的“推薦產(chǎn)品”。而為了經(jīng)費、贊助而盲目對于保健品企業(yè)進行助力銷售的行為對于百姓而言，無疑是一個不負責任的欺騙。在加大市場監(jiān)管力度的同時，相關(guān)協(xié)會一定要采取有效手段杜絕以上情況的發(fā)生。

（3)媒體加大審查力度，扭轉(zhuǎn)保健品營銷廣告的“魔鬼”形象

得益于軟文宣傳與廣告轟炸策略所帶來巨大受益的保健品企業(yè)，總是不遺余力、不惜重金地利用報紙、雜志、電視等媒體進廣告宣傳。在追究企業(yè)責任的同時，我們也應該看到媒體沒有盡到嚴格依法審查廣告的責任，給保健品企業(yè)提供違規(guī)營銷宣傳的平臺，造成了廣告信譽低下的問題。政府主管部門要通過對媒體與保健品企業(yè)的雙重監(jiān)督，堅決杜絕保健品營銷廣告中的違規(guī)宣傳，為消費者提供誠信的廣告環(huán)境。

第8篇：行業(yè)論文范文

企業(yè)在進行企業(yè)經(jīng)濟活動時，需要建立一套財務風險預警機制來避免企業(yè)的財務活動受到風險。由于在企業(yè)的經(jīng)營財務管理活動中，往往會遇到許多無法控制以及難以預料的事情，所以在一定的時間范圍內(nèi)，最終的財務經(jīng)營狀態(tài)可能與企業(yè)預計的經(jīng)營管理目標有所差距，這種與預期經(jīng)營目標產(chǎn)生偏差讓企業(yè)在經(jīng)營中受到經(jīng)濟損失的因素就稱為財務風險。而企業(yè)財務預警根據(jù)企業(yè)自身的財務以及經(jīng)營管理目標，由行業(yè)企業(yè)的財務管理部門和行業(yè)企業(yè)財務管理信息為基礎，根據(jù)方法評析財務各項指標的變化，從而對企業(yè)經(jīng)濟活動有可能發(fā)生的財務風險提出分析和評價，從而及時反饋企業(yè)決策者的警報以及提醒的活動。因此，財務風險預警機制的意義重大，構(gòu)建符合企業(yè)發(fā)展的財務風險預警模型具有十分重要的現(xiàn)實意義。一旦企業(yè)在激烈的市場競爭中發(fā)生了財務風險導致財務危機，一定會對廣大的投資者、債權(quán)人、企業(yè)帶來極大的損失。

二、財務危機預警模型

從財務風險預警機制我們可以看出，建立財務危機預警模型的重要作用。通過企業(yè)自身的信息系統(tǒng)，建立企業(yè)財務報表、經(jīng)營管理的計劃、相關(guān)財務資料等，設置敏感性的財務指標，跟進企業(yè)的財務管理活動，隨時對企業(yè)的財務危機及早發(fā)現(xiàn)，監(jiān)控企業(yè)在經(jīng)營管理活動中潛在的財務風險。財務風險預警一般來說可以從兩個方面進行，一個是定性、一個是定量的角度。對于財務危機定性的預警分析主要有標準化調(diào)查法、“四階段癥法”分析法、流程圖分析法等等。而定量預警分析則主要分為單變量預警分析和多變量預警分析。單變量預警分析主要對個別的財務比率來對財務危機進行預測并建立模型；多變量預警分析則主要是通過從宏觀的角度對財務狀況進行檢查并建立模型，分析企業(yè)的經(jīng)營管理狀況。

三、服裝企業(yè)行業(yè)的財務風險基本情況

隨著我國國內(nèi)人均消費水平的不斷提高，服裝類的消費增長呈現(xiàn)逐年遞增的趨勢，并且遠超過其他行業(yè)的零售總額增速。因此，可以看出，我國服裝企業(yè)行業(yè)正處在飛速發(fā)展期。據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)：2003-2009年，這六年期間，我國城市家庭用于服裝方面的人均消費金額已由593.99元增長至1224.08元，年復合增長率達12.8%。因此，我們中國居民服裝消費需求的增長速度，已經(jīng)超過人均收入以及我國GDP增長的速度。服裝消費水平的提高，促進了大量服裝品牌的誕生，已吸引大批的投資資金。服裝行業(yè)企業(yè)間的競爭尤為激烈。很多服裝企業(yè)都是在近十年服裝行業(yè)快速發(fā)展期成長起來的。而各個企業(yè)所面臨著不同的經(jīng)營狀況，經(jīng)營活動現(xiàn)金流入狀況不同，也就面臨著不同的財務風險。所以，對于快速發(fā)展、競爭激烈化的服裝企業(yè)行業(yè)市場，需要財務預警機制以及財務預警模型來化解服裝企業(yè)行業(yè)的財務風險。具體來講，服裝企業(yè)的行業(yè)財務風險是客觀存在的，不可避免，普遍存在，因為總有一些無法預料和控制的因素存在于企業(yè)發(fā)展過程中，人們無法確定財務風險的發(fā)生范圍和程度。因此，企業(yè)就需要具備較強的風險意識，采取一系列的抗風險的手段和措施，對企業(yè)財務危機及時診斷，發(fā)出相應的預警信號。

四、服裝企業(yè)行業(yè)的財務風險模型的建立

從以上的論述中，我們可以看出：服裝企業(yè)行業(yè)面臨激烈的競爭，并且服裝行業(yè)各個企業(yè)的經(jīng)營管理狀況、自身的發(fā)展、市場所占份額均不同，應該根據(jù)企業(yè)自身的狀況，合理分析企業(yè)的財務隊伍建設，按照簡潔高效的原則，選擇適宜發(fā)展的預警模型，來避免財務風險。一般來說有以下幾種：在服裝行業(yè)企業(yè)中，單變量具有簡單、成本低、實用等特點，可以結(jié)合本服裝企業(yè)的具體管理目標對于企業(yè)的財務活動進行判斷與分析?？梢酝ㄟ^單變量的模型做出科學的預警。

(一)根據(jù)財務應變能力指標建立預警模型

我們知道，企業(yè)的資產(chǎn)收益率為息稅前利潤/資產(chǎn)的平均余額。根據(jù)服裝企業(yè)的盈利能力指標可以反映服裝企業(yè)的資產(chǎn)獲利能力，展現(xiàn)出企業(yè)各項資本的獲利狀況、水平。如果企業(yè)獲利水平比率越高，說明該服裝企業(yè)承擔盈利的能力越強。如果出現(xiàn)負值則說明企業(yè)虧損，若連續(xù)三年以上，持續(xù)負值，則說明該服裝企業(yè)存在重大問題，應從影響企業(yè)收益率的主要因素進行分析，例如，服裝產(chǎn)品的價格、成本的高低、服裝銷售總額、資金占用量。

(二)根據(jù)現(xiàn)金流量指標建立預警模型

我們知道：企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)金流比率=經(jīng)營活動的現(xiàn)金流量/總現(xiàn)金流量。根據(jù)這一指標建立預警模型較為簡便，數(shù)據(jù)直接體現(xiàn)服裝企業(yè)的現(xiàn)金流狀況。若在該模型中，企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)金流比率一直較低，則為企業(yè)的決策部門發(fā)出警告，發(fā)出預警，企業(yè)的主業(yè)已經(jīng)不能成為現(xiàn)金流入的主要來源。

(三)根據(jù)償債能力指標建立預警模型

流動比率=流動負債/流動性資產(chǎn)總額。根據(jù)流動比率來建立預警模型比較實用。能夠快速反應出服裝企業(yè)的短期償債能力，這對于中小服裝企業(yè)來說非常重要。一般企業(yè)的正常系數(shù)為2，如果該項指標持續(xù)2周低于1時，就說明該企業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)虧損，為企業(yè)決策部門發(fā)出預警。

(四)按照資產(chǎn)管理指標建立模型

根據(jù)企業(yè)應收賬款周轉(zhuǎn)率=主營業(yè)務收入凈額/應收賬款的平均余額存貨周轉(zhuǎn)率=銷售成本/平均存貨。通過資產(chǎn)管理指標建立模型可獲取企業(yè)的經(jīng)營管理狀況，如果從利潤表以及資產(chǎn)負債表中的數(shù)據(jù)得出周轉(zhuǎn)率下降，則為企業(yè)的決策部門發(fā)出預警：短期內(nèi)企業(yè)出現(xiàn)了現(xiàn)金短缺以及財務危機。

五、服裝企業(yè)行業(yè)的財務風險模型的作用

通過以上幾種方法建立服裝企業(yè)行業(yè)的財務風險模型，可以對服裝企業(yè)的發(fā)展運行產(chǎn)生積極的影響?？梢宰屍髽I(yè)的投資者明晰企業(yè)財務風險以及服裝企業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，合理、及時地調(diào)整服裝企業(yè)的發(fā)展方向以及成本布局，提高風險下的企業(yè)投資收益。另外，服裝企業(yè)在激烈的市場競爭中，勢必會遇見融資以及借貸問題。而企業(yè)的財務風險預警能夠為金融機構(gòu)提供依據(jù)判斷企業(yè)的償債能力以及信貸風險。服裝企業(yè)關(guān)注財務風險，建立財務風險預警模型能夠準確地披露在財務經(jīng)營管理方面的信息，提早認識企業(yè)面臨的危機，從而合理調(diào)整服裝企業(yè)的各項資源、優(yōu)化成本控制，降低企業(yè)財務風險所帶來的負面影響。通過服裝企業(yè)行業(yè)的財務報表、經(jīng)營管理計劃、財務資料等所建立的財務風險預警模型能夠利用數(shù)學模型的方式，將服裝企業(yè)存在的財務風險清晰地展示出來，從而起到預警的作用，有利于財務風險機制的建立。通過信息收集、危機預知、控制風險等，提高服裝企業(yè)的發(fā)展?jié)摿?，促進經(jīng)營管理目標的實現(xiàn)。六、結(jié)束語

六、結(jié)語

第9篇：行業(yè)論文范文

一、我國咨詢顧問行業(yè)興起和發(fā)展的宏觀背景

改革開放以來，我國經(jīng)濟的發(fā)展經(jīng)歷了三個階段。即商品短缺時期、資金短缺時期和知識經(jīng)濟時期。這三個階段本身緊密相連、交錯發(fā)展、逐步遞進，共同構(gòu)成了我國咨詢顧問行業(yè)發(fā)生、發(fā)展和走向繁榮的宏觀背景。

1、商品短缺時期。改革開放之初，由于長期以來計劃經(jīng)濟體制的控制，我國商品經(jīng)濟的發(fā)展較為落后，商品極度短缺，國家采用價格雙軌制來調(diào)控市場。誰能從國家物資部門搞到計劃內(nèi)商品，拿到市場上轉(zhuǎn)手倒賣就賺錢，因此產(chǎn)生了"倒爺"，"倒爺"們抓住了第一次暴富的機會，"倒爺"發(fā)財。同時，當時市場空白特別多，無論哪個行業(yè)，誰先做誰就搶占了先機。一批生活在下層的小商小販，甚至是勞改釋放犯，成了時代的嬌子，大把大把地賺取鈔票，完成了資本的原始積累。例如安徽蕪湖的"傻子瓜子"，以年廣久個人的綜合素質(zhì)，如果是在高度發(fā)達和規(guī)范的市場經(jīng)濟環(huán)境中，怎么可能一夜暴富、一舉成名呢？這就是當時中國特殊的國情。也就是在這個時候出現(xiàn)了體腦倒掛的現(xiàn)象，即所謂"拿手術(shù)刀的不如拿剃頭刀的，造原子彈的不如賣茶葉蛋的"。利益分配是人類社會中一切關(guān)系的最終體現(xiàn)，這種分配不公必然引起知識分子的思考，他們開始利用自己的特長幫人出個點子，搞個策劃，在市場上進行利益交換，于是最早的咨詢顧問產(chǎn)生了，這便是中國本土化咨詢顧問業(yè)的萌芽。

2、資金短缺時期。隨著改革進程的逐步深入，全國掀起了投資熱潮，從沿海特區(qū)向內(nèi)地推進，到處是開發(fā)熱、投資熱、房地產(chǎn)熱，一時間神州處處掀起了大開發(fā)的浪潮，加上股票、債券等金融市場的興起，讓發(fā)財心切的人們以渴望的心情找銀行、跑資金。這時候誰能夠從金融部門搞到貸款，就可以直接炒資金，或者拿到資本市場參與股票、期貨運作，從而實現(xiàn)一夜暴富的夢想。這時候是"炒爺"發(fā)財。資金運作是高智商的經(jīng)營活動，因此一大批經(jīng)濟類、金融類專業(yè)的知識分子擔當起金融證券行業(yè)的投資顧問，至今長盛不衰，已賺得盤滿缽滿。

3、知識經(jīng)濟時期。隨著改革開放向更高的層次邁進，市場經(jīng)濟觀念在中國大陸已經(jīng)深入人心，全民皆商，商品早已由賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場，各行各業(yè)都感到生意難做錢難賺，基本無市場空白可言，競爭已是相當激烈，甚至白熱化了。與此同時，國家金融體制改革加快了步伐，對資本市場加大了的監(jiān)管力度，加強了規(guī)范化建設。這樣市場經(jīng)濟開始步入了良性的發(fā)展軌道，"倒爺"、"炒爺"的神話早已是昨日黃花，一去不復返了。隨之而來的是經(jīng)濟全球一體化發(fā)展的趨勢和高科技網(wǎng)絡帶來的信息化浪潮，恰逢世紀之交，知識經(jīng)濟時代于是拉開了帷幕。這是一個新生事物層出不窮的時期，許多過去奉為金科玉律的方法、經(jīng)驗、成功寶典，在今天這樣的經(jīng)濟環(huán)境中失去了往日的靈驗，許多在第一、第二階段輝煌起來的企業(yè)家也開始感到困惑、迷茫和力不從心。于是他們紛紛找醫(yī)生把脈診斷開藥方。有需求就會有市場，有市場就會有利益交換。因而咨詢顧問行業(yè)在這種形式下迅速崛起，大大小小的公司雨后春筍般成長起來。

二、我國咨詢顧問行業(yè)的企業(yè)類型和特點

商品經(jīng)濟的發(fā)展是一個從低級到高級逐步邁進的過程，西方資本主義經(jīng)歷了二、三百年才達到今天的高度繁榮和發(fā)達。由于我國政治經(jīng)濟環(huán)境的特殊性，二十世紀中葉才實現(xiàn)民族的獨立和人民的解放，隨之又陷入新封建化的自我封閉，接下來又使國民經(jīng)濟倒退到幾乎崩潰的邊緣。直到八十年代之初，才開始打破思想觀念的堅冰，國家步入了改革開放的軌道。

然而，隨著通信科學技術(shù)的進步，世界經(jīng)濟已經(jīng)駛?cè)肓诵畔⒕W(wǎng)絡化發(fā)展的快車道，全球經(jīng)濟一體化的大趨勢，使得我國一大批企業(yè)在剛剛完成資本原始積累之后，還來不及進行必要的管理經(jīng)驗的積蓄與整合，就匆忙進入了國際經(jīng)濟大循環(huán)的隧道之中，面對中國即將加入WTO的重要契機，許多企業(yè)尚未做好充分的準備，即使現(xiàn)在的市場競爭就已經(jīng)令許多企業(yè)焦頭爛額。在這種情況下，管理顧問行業(yè)從國外進入，一些本土化的顧問公司也隨之興起。

目前國內(nèi)管理顧問公司主要有四類，各有各的特點。

一類是外企公司，如安達信(AndersenConsulting)、麥肯錫（McKinsey&Co）等在中國開辦的分支機構(gòu)，其優(yōu)勢是有雄厚的資金實力、強大的師資力量和完善、成熟的理論體系；但對中國的國情、民情、企業(yè)狀況的適應性不足，要有一個本土化地過程。同時他們面對的大都是大型國營企業(yè)、上市公司，對中小企業(yè)一般不會考慮，反過來中小企業(yè)也出不起價錢。

二類是有高校教授背景的公司，即所謂學院派咨詢顧問。如北京大學、清華大學、中國人民大學等許多高校教授，都創(chuàng)辦了自己的顧問公司。這類公司因有教授背景而名氣較大，優(yōu)勢在于超前的意識和系統(tǒng)的理論背景，內(nèi)容邏輯性強，對大公司的發(fā)展有指導價值。但不足之處在于，這些教授大多并沒有實際操作過公司，缺乏感性認識，課程設計偏重于技術(shù)性，過于理論化和理性化，而忽視了企業(yè)運作中的社會環(huán)境和人的情感、性格等非理性因素。事實上，對于處在創(chuàng)業(yè)時期的小公司來說，教科書上規(guī)范化的東西暫時所起的作用是非常有限的。

三類是港臺背景的咨詢公司，主要創(chuàng)辦人往往是由臺灣、香港的保險行業(yè)、傳銷行業(yè)轉(zhuǎn)化過來的一些講師，以臺灣為最多。這類公司的特點是講師最擅長煽情造勢，講課的過程極其亢奮，課堂氣氛十分活躍，學員情緒高漲；但由于受文化素質(zhì)和工作經(jīng)歷的局限，其講課內(nèi)容偏重于市場營銷學和個人成功學，對于現(xiàn)代企業(yè)制度、公司運作的規(guī)范化理論和實際操作等方面，相對比較欠缺。

四類是大陸人士創(chuàng)辦的本土化公司，其主要創(chuàng)辦人往往是曾在大企業(yè)做過高層管理的職業(yè)經(jīng)理人，或獨資、或吸納一部分風險投資成立的公司。這類顧問公司的優(yōu)勢是對企業(yè)管理有豐富的實踐經(jīng)驗，其課程設計對各類企業(yè)內(nèi)部管理都有一定的直接指導價值。但這類企業(yè)往往又因經(jīng)濟實力不足，難以開展超常規(guī)的運作模式。尤其在市場發(fā)育尚不完善的時候，同行業(yè)企業(yè)間為了生存往往容易陷入低級的價格競爭怪圈。

由于所調(diào)查的企業(yè)和掌握的資訊都很有限，以上四類公司并不能完全包容國內(nèi)所有的咨詢顧問企業(yè)，但可以說占了絕大多數(shù)。在這里，我們不能簡單地說哪種類型的企業(yè)最具潛力、最有發(fā)展前途，而應該綜合起來看，全方位地思考。目前洋顧問的優(yōu)勢仍是顯而易見的，但中國市場的廣闊性和特殊性，決定了誰都不能壟斷市場，因此其它類型的公司仍然具有很大的生存和發(fā)展空間。

但目前許多內(nèi)資咨詢顧問公司存在一個認識上、方法上的不足，即把這個行業(yè)等同于傳統(tǒng)的生意，象對待有形商品一樣推銷業(yè)務，以贏取短期利益為直接目標，而忽視了知識產(chǎn)品的自身特性，缺乏長遠的戰(zhàn)略構(gòu)想。當然，任何企業(yè)都是以贏利為目的的，它要用自身為社會提供的商品或服務換取相應的回報。但咨詢顧問行業(yè)相對其它行業(yè)有一定的特殊性，即它提供的產(chǎn)品是無形的精神產(chǎn)品，這就決定了咨詢顧問公司的經(jīng)營運作方法不能簡單模仿傳統(tǒng)企業(yè)，而應遵循自身特有的經(jīng)營規(guī)律。所以，真正有發(fā)展?jié)摿Φ淖稍冾檰柟?，應該在這些方面有根本性的突破，在創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力上與其它企業(yè)有著本質(zhì)的區(qū)別。

三、我國咨詢顧問行業(yè)未來發(fā)展趨勢預測

改革開放二十年來，市場經(jīng)濟的發(fā)展在國內(nèi)已經(jīng)達到了一定的水平，早期成功的企業(yè)家已逐步認識到外腦的價值和作用，紛紛向顧問公司求醫(yī)問藥。早幾年只是少數(shù)大企業(yè)這樣做，如今越來越多的商貿(mào)企業(yè)、生產(chǎn)制造企業(yè)都認識到借助外力的巨大優(yōu)勢，紛紛聘請顧問公司給自己的企業(yè)進行策劃和實施員工培訓。隨著時間的推移，這方面巨大的市場潛力必將逐步顯現(xiàn)出來。

同時，我國目前經(jīng)濟正處于新一輪增長的起動期，中國將于今年內(nèi)加入WTO，在這種形勢下，管理顧問業(yè)必將走出低谷，進入發(fā)展的黃金時代。這一時期咨詢顧問行業(yè)將會有一系列發(fā)展變化。

首先，新辦咨詢顧問公司數(shù)量將大幅增加。當越來越多的人認識到咨詢顧問行業(yè)的巨大市場時，就必然會掀起一股興辦咨詢顧問公司的熱潮，于是，各級各類、規(guī)模不一、大小不等的咨詢顧問公司必將雨后春筍般紛紛出現(xiàn)。尤其是一些大型企業(yè)集團，當他們在聘請顧問公司的時候，逐步了解認識了這個行業(yè)，一旦意識到該行業(yè)發(fā)展的巨大潛力，將憑借自身強大經(jīng)濟實力介入咨詢顧問業(yè)，成立自己的顧問公司，這在激烈競爭的環(huán)境中必然又是一支不小的力量。

其次，各類咨詢顧問、培訓講師將成熱門人才。咨詢顧問公司的大量出現(xiàn)，必然造成相應從業(yè)人力資源的稀缺，于是各類咨詢顧問、培訓講師將成熱門人才，受供求關(guān)系的影響，導致這類人才的身價倍增。同時，由于咨詢顧問行業(yè)的特殊性，優(yōu)秀的顧問師、講師對企業(yè)的發(fā)展往往有著舉足輕重的價值，因而在這?得人才者得天下"將體現(xiàn)的更為突出和明顯。

第三，市場業(yè)務類型將進一步細化細分。咨詢顧問行業(yè)的經(jīng)營類型，主要分為信息咨詢和企業(yè)管理顧問兩大類，隨著市場的運作這兩方面都會逐步向更高層次、更深廣的范圍邁進，同時又存在著不斷融合的趨勢。以培訓為例，將會出現(xiàn)多種類型的課程設計，如企業(yè)人力資源開發(fā)與管理、市場營銷學、企業(yè)管理與發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化建設與CIS導入、ISO質(zhì)量認證等。同時為職業(yè)經(jīng)理人提供的服務也將大大增加，如人才智商（IQ）與情商（EQ）測評、職業(yè)經(jīng)理人生涯規(guī)劃設計等。細分的結(jié)果會使一些具有專業(yè)化特色的公司創(chuàng)造出自己鮮明的個性，在市場中就某一方面的優(yōu)勢而成為重要的賣點。

第四，市場份額將從科技含量、知識含量高的企業(yè)向傳統(tǒng)型企業(yè)延伸。以前聘請顧問公司的企業(yè)多為電子類、IT類、生物工程等高科技企業(yè)，今后將由高科技企業(yè)和其它知識含量高的企業(yè)向傳統(tǒng)型企業(yè)逐步延伸，如房地產(chǎn)行業(yè)、百貨零售企業(yè)、家具裝飾業(yè)、餐飲服務業(yè)等。

第五，客戶類型從外企、大型國企逐步向中小企業(yè)擴展。

第六，運作方式和咨詢內(nèi)容將不斷創(chuàng)新和變化。市場運作本身是一個不斷創(chuàng)新、不斷提高、不斷豐富、不斷完善的過程。隨著競爭的加劇，各類咨詢顧問公司出于提高競爭優(yōu)勢、擴大市場份額的需要，都會進行自我修煉、自我完善、自我提高，因而在運作方式上會有所創(chuàng)新和變化，在咨詢內(nèi)容上也會逐步豐富，從而使我國咨詢顧問行業(yè)的水平有一個整體上的提高。

第七，顧問公司與客戶企業(yè)的合作程度不斷加深。早期的顧問公司往往是簡單策劃，出出點子，有的干脆就叫點子公司；后來逐步由點發(fā)展到線、再由線發(fā)展到面、又由面發(fā)展到體，這樣就達到了"點、線、面、體"結(jié)合，全方位展開。"點"是指為企業(yè)在某一具體工作上提供有價值的"鮮點子"；"線"是指為企業(yè)在某一系統(tǒng)中提供咨詢和培訓服務，如人事行政管理系統(tǒng)，市場營銷業(yè)務系統(tǒng)，技術(shù)研發(fā)及質(zhì)量管理系統(tǒng)等?quot;面"是針對企業(yè)現(xiàn)狀提供全方位管理咨詢策劃服務，包括企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營策略、組織管理、人力資源開發(fā)、財務管理及資金運作、技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)制造、市場營銷等全方位診斷策劃；"體"是立體化概念，指對企業(yè)從開始創(chuàng)辦到發(fā)展壯大進行全程跟蹤咨詢顧問服務。

第八，咨詢顧問公司本身也將出現(xiàn)新的分化與整合。由于各類企業(yè)經(jīng)營運作水平參差不齊，市場便會出現(xiàn)魚龍混雜現(xiàn)象，優(yōu)勝劣汰的結(jié)果，市場份額將會逐步向部分經(jīng)營進入良性軌道的企業(yè)集中。由于人力資源的市場化配置，一部分從業(yè)咨詢顧問也將會出現(xiàn)較大規(guī)模的行業(yè)內(nèi)流動，優(yōu)秀人才必然向優(yōu)秀的企業(yè)匯聚。而反過來，優(yōu)秀的人才又必然進一步推動市場業(yè)務的拓展，從而形成了經(jīng)營的良性循環(huán)。同時，市場分化與整合的另一個結(jié)果，是一部分領導層次不高、經(jīng)營理念較低、運作方法不當、市場信譽度越來越低的企業(yè)將會步履維艱，最終被淘汰出局。

四、中國特色咨詢顧問公司的誕生與民族品牌的創(chuàng)立

中國是世界四大文明古國之一，有著歷史悠久的燦爛文化，歷史上的軍師、謀臣層出不窮，一直可以上溯到春秋戰(zhàn)國時期的門客，因此人類社會的舞臺上出現(xiàn)顧問的角色，中國也可以說是最早的了。然而不可否認，作為市場經(jīng)濟環(huán)境下的現(xiàn)代企業(yè)的咨詢顧問，西方發(fā)達國家無論在規(guī)模、實力、人才、體系、經(jīng)驗等各方面，都比我們超前發(fā)展了許多年，這是我們無法用簡單的民族情結(jié)來說服自己的。