保險(xiǎn)營銷策略精選(九篇)

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第1篇：保險(xiǎn)營銷策略范文

前言

保險(xiǎn)行業(yè)通過建立風(fēng)險(xiǎn)基金對特定傷害和事故的賠償，對整個經(jīng)濟(jì)社會起到：經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、資金融通和社會管理的作用。保險(xiǎn)行業(yè)的經(jīng)營活動，是在一定的連續(xù)和變化環(huán)境中進(jìn)行的，也可以說保險(xiǎn)行業(yè)的市場營銷過程，就是一種動態(tài)地對變化環(huán)境進(jìn)行反應(yīng)、預(yù)期和決策的過程。在保險(xiǎn)營銷環(huán)境日益復(fù)雜的今天，各種環(huán)境因素和條件的變化，可以帶來保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的機(jī)遇，也可以形成影響保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的阻力。因此，作為保險(xiǎn)行業(yè)的從業(yè)者應(yīng)該有效認(rèn)知保險(xiǎn)營銷環(huán)境的概念和特點(diǎn)，分析出保險(xiǎn)營銷環(huán)境影響力的作用和動力原理，正確對待保險(xiǎn)市場營銷環(huán)境的發(fā)展和變化，提供出正確、細(xì)致和有效的保險(xiǎn)營銷策略，為保險(xiǎn)企業(yè)的壯大、保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展、經(jīng)濟(jì)生活的有序以及社會整體的穩(wěn)定服務(wù)。

一、保險(xiǎn)業(yè)市場營銷的概述

（一）我國保險(xiǎn)市場現(xiàn)狀

進(jìn)入新世紀(jì)，在構(gòu)建社會主義市場經(jīng)濟(jì)體系的過程中我國保險(xiǎn)業(yè)以前所未有的速度發(fā)展。但是應(yīng)該看到目前的保險(xiǎn)市場還處于發(fā)展的初級階段，保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的水平還很低，保險(xiǎn)企業(yè)的經(jīng)營方式粗放，消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)、保險(xiǎn)意識薄弱。目前保險(xiǎn)公司市場主要的不足表現(xiàn)為：保險(xiǎn)營銷理念落后、部分從業(yè)人員素質(zhì)有待提高、市場營銷環(huán)境惡劣、相關(guān)服務(wù)欠缺，這些負(fù)面的因素影響了保險(xiǎn)業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

（二）對保險(xiǎn)營銷環(huán)境的認(rèn)識

保險(xiǎn)營銷環(huán)境是指影響保險(xiǎn)企業(yè)的營銷管理能力，使其能否成功的發(fā)展和維持與其目標(biāo)客戶交易所涉及到的一系列內(nèi)部因素與外部條件的總和。保險(xiǎn)營銷環(huán)境系統(tǒng)是復(fù)雜的，多層次的。從環(huán)境層次的角度來劃分，保險(xiǎn)營銷環(huán)境可以分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。從環(huán)境廣義與狹義的角度來劃分，又可以把保險(xiǎn)營銷環(huán)境分為外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。保險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)該對保險(xiǎn)營銷環(huán)境進(jìn)行調(diào)查、分析、預(yù)判，采用科學(xué)合理的營銷策略對保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營行為進(jìn)行控制與調(diào)節(jié)，使?fàn)I銷環(huán)境在發(fā)展和變化中其始終與保險(xiǎn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)相一致，保證保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（三）我國保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的展望

我國長期的發(fā)展趨勢決定了我國保險(xiǎn)業(yè)在未來的一大段時間內(nèi)將呈現(xiàn)飛速、持續(xù)的發(fā)展趨向，有專家預(yù)測我國在“十二五”期間保險(xiǎn)業(yè)將維持年平均15%以上的增長率。在與國際接軌、民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)形式不斷變化的情況下，保險(xiǎn)業(yè)將呈現(xiàn)在不同層次、經(jīng)營理念、逐步成熟的態(tài)勢，保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展獲得了新的發(fā)展機(jī)遇。

二、提高保險(xiǎn)市場營銷水平的策略

（一）轉(zhuǎn)變保險(xiǎn)企業(yè)營銷的觀念

首先，樹立新的保險(xiǎn)營銷概念，保險(xiǎn)營銷概念在現(xiàn)代保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略中是中心環(huán)節(jié)和核心部分，這一觀念應(yīng)該通過在營銷渠道及對象的選擇與營銷活動的開展中來樹立企業(yè)形象，發(fā)展業(yè)務(wù)，拓展市場，提高經(jīng)濟(jì)效益。其次，挖掘新的保險(xiǎn)客戶資源，應(yīng)著重發(fā)展民營企業(yè)和民營企業(yè)家保險(xiǎn)市場的營銷；應(yīng)該大力發(fā)展進(jìn)城務(wù)工人員保險(xiǎn)市場的市場；擴(kuò)展農(nóng)村的廣大群眾對保險(xiǎn)的認(rèn)知；加大對國家行政事業(yè)單位的工作人員的工作力度；推進(jìn)城鎮(zhèn)家庭中的獨(dú)生子女保險(xiǎn)范圍的擴(kuò)大。其三，拓展保險(xiǎn)行業(yè)營銷的新渠道，隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與信息化水平的提高，保險(xiǎn)行業(yè)營銷必須積極拓展新的渠道，通過社區(qū)、銀行和網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)行營銷，有效擴(kuò)大和覆蓋保險(xiǎn)營銷的范圍。

（二）創(chuàng)造保險(xiǎn)營銷良好的外部環(huán)境

首先，應(yīng)該提高保險(xiǎn)營銷自身水平，針對經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營水平和營銷渠道進(jìn)行有效整合，促進(jìn)保險(xiǎn)營銷環(huán)境的良性漸變。其次，要完善保險(xiǎn)行業(yè)的立法工作，加強(qiáng)對保險(xiǎn)事業(yè)各項(xiàng)工作的監(jiān)督、檢查和管理的力度。最后，加強(qiáng)保險(xiǎn)隊(duì)伍的質(zhì)量建設(shè)，改革保險(xiǎn)營銷員制度，完善行業(yè)教育和繼續(xù)培訓(xùn)制度，提高保險(xiǎn)營銷人員的綜合素質(zhì)。

（三）打造保險(xiǎn)營銷良好的內(nèi)部環(huán)境

首先，制定出適合實(shí)際的經(jīng)營目標(biāo)，為保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營決策和活動提供行動指南。其次，制定出適合的保險(xiǎn)經(jīng)營策略，針對經(jīng)營環(huán)境的每一重大變化，制定出一個或多個應(yīng)變方案和對策，確保保險(xiǎn)經(jīng)營的穩(wěn)定性和經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。最后，根據(jù)變化了的形勢，隨時修正和調(diào)整經(jīng)營策略，以適應(yīng)保險(xiǎn)經(jīng)營活動的需要。

三、結(jié)束語

綜上所述，作為保險(xiǎn)業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)影響保險(xiǎn)企業(yè)發(fā)展的營銷環(huán)境因素，通過大量研究、認(rèn)真分析和科學(xué)決策，制定出適合連續(xù)且不斷變化環(huán)境的營銷策略，整合各種影響保險(xiǎn)市場的因素，取得保險(xiǎn)企業(yè)在復(fù)雜的條件下振興，在連續(xù)的環(huán)境中壯大，在動態(tài)的市場中發(fā)展等效果，為社會的穩(wěn)定、資金的流通、保險(xiǎn)企業(yè)的效益等各項(xiàng)社會功能和經(jīng)濟(jì)功能的實(shí)現(xiàn)服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

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第2篇：保險(xiǎn)營銷策略范文

1.豐富物流保險(xiǎn)產(chǎn)品，確立物流保險(xiǎn)品牌策略保險(xiǎn)公司應(yīng)注重市場調(diào)研，研究物流企業(yè)不同的保險(xiǎn)需求，注重研發(fā)新的物流保險(xiǎn)品種。物流注重的是整合，包括加工、倉儲、運(yùn)輸、分配等點(diǎn)到點(diǎn)的服務(wù)。保險(xiǎn)也應(yīng)適應(yīng)物流服務(wù)發(fā)展的趨勢，整合設(shè)計(jì)出涵蓋整個物流過程的“物流綜合險(xiǎn)”，并根據(jù)客戶的不同需求，在綜合險(xiǎn)下進(jìn)行細(xì)分，以滿足投保人的各種需求，確立險(xiǎn)種品牌，增加保費(fèi)收入。

2.保險(xiǎn)企業(yè)須加大宣傳力度，努力增加市場份額保險(xiǎn)公司可以通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、廣播、電話等方式，宣傳物流保險(xiǎn)產(chǎn)品，向物流市場滲透。一旦客戶認(rèn)知了物流風(fēng)險(xiǎn)的高發(fā)及物流保險(xiǎn)的保障功能，那么，無論物流標(biāo)的大小、物流鏈長短，物流企業(yè)都會樂意購買保險(xiǎn)，簽訂保單。

3.推行渠道模式，搭建銷售平臺物流保險(xiǎn)企業(yè)可以模仿壽險(xiǎn)產(chǎn)品的操作方法，與銀行和郵政等商合作，挖掘它們的渠道銷售潛力。銷售物流保險(xiǎn)產(chǎn)品，適當(dāng)?shù)亟o予點(diǎn)手續(xù)費(fèi)，手續(xù)費(fèi)與保單份數(shù)掛鉤，使得小額保單和大額保單的投保人享受同等服務(wù)。隨著我國加快存款利率市場化進(jìn)程，銀行依靠存貸差獲利的競爭將更趨白日化，因此，銷售物流保險(xiǎn)既豐富了銀行中間業(yè)務(wù)品種，又為物流保險(xiǎn)銷售搭建了好的平臺。

4.推行連鎖式營銷模式，實(shí)現(xiàn)多網(wǎng)點(diǎn)、廣覆蓋針對國內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)過度依賴保險(xiǎn)人及中介渠道，保險(xiǎn)公司遠(yuǎn)離客戶、遠(yuǎn)離風(fēng)險(xiǎn)管控點(diǎn)的現(xiàn)狀，為拓展自身營銷渠道，加大直銷力度，經(jīng)營物流保險(xiǎn)的企業(yè)可以依托城市社區(qū)建立起產(chǎn)品銷售及客戶服務(wù)中心，以門店的形式直接面對客戶，以個人產(chǎn)品為主要業(yè)務(wù)方向，以個人客戶為主要服務(wù)對象，形成多網(wǎng)點(diǎn)、廣覆蓋的連鎖營銷模式。

5.創(chuàng)新營銷手段，降低營銷成本網(wǎng)絡(luò)銷售保險(xiǎn)具有成本低、效率高，而且能夠提供個性化服務(wù)的特點(diǎn)，保險(xiǎn)公司可以開展保險(xiǎn)的網(wǎng)絡(luò)營銷。在網(wǎng)上詳細(xì)列出每個保險(xiǎn)品種的詳細(xì)條款、投保注意事項(xiàng)等，便于用戶查詢。投保人可以通過比對不同公司的產(chǎn)品，選擇適合自己的保險(xiǎn)產(chǎn)品。

6.穩(wěn)定物流保險(xiǎn)營銷隊(duì)伍，與物流企業(yè)建立良好合作關(guān)系保險(xiǎn)公司要有高素質(zhì)而且穩(wěn)定的隊(duì)伍，必然是從引進(jìn)和培養(yǎng)兩方面入手。保險(xiǎn)制薪酬制度要改革，不能簡單地與保費(fèi)收入掛鉤，而應(yīng)該考慮賠付率等相關(guān)因素，以提升其服務(wù)質(zhì)量，從根本上消除夸大保險(xiǎn)責(zé)任范圍的銷售誤導(dǎo)行為。同時，保險(xiǎn)公司要與物流企業(yè)建立良好合作關(guān)系，主動提供培訓(xùn)、咨詢等服務(wù)，讓參與物流各個流程的單位和個人了解物流保險(xiǎn)，了解物流保險(xiǎn)公司，要讓他們找上門來主動購買保險(xiǎn)。物流企業(yè)投保的動機(jī)，無非是在出險(xiǎn)后得到應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，而保險(xiǎn)人往往惜賠、推諉，這樣，一旦令眾多被保險(xiǎn)人反感，那將對保險(xiǎn)公司開展保險(xiǎn)營銷工作產(chǎn)生長期的負(fù)面影響。

二、物流保險(xiǎn)的推廣方式研究

1.物流保險(xiǎn)推廣方式的大環(huán)境探討保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)大力支持目前，我國的保險(xiǎn)密度和保險(xiǎn)深度明顯低于世界平均水平，所以保險(xiǎn)市場的發(fā)展?jié)摿€很大。物流保險(xiǎn)的發(fā)展對保險(xiǎn)密度和保險(xiǎn)深度的增加，能起到較大作用。因此我們相信，保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)一定會在物流保險(xiǎn)各險(xiǎn)種的條款擬定、費(fèi)率厘定以及險(xiǎn)種推廣等方面給予積極指導(dǎo)和大力支持。

2.保險(xiǎn)業(yè)須加強(qiáng)宣傳力度一個新的保險(xiǎn)產(chǎn)品，在投放市場的前期都要進(jìn)行廣泛的宣傳，物流保險(xiǎn)的推廣也是如此。保險(xiǎn)公司可邊開發(fā)邊推廣，利用各種媒體（特別是互聯(lián)網(wǎng)等新媒體）加強(qiáng)宣傳力度，使物流行業(yè)的管理機(jī)構(gòu)和廣大企業(yè)都及時了解物流保險(xiǎn)產(chǎn)品，從而增強(qiáng)物流保險(xiǎn)意識，并與保險(xiǎn)業(yè)共同做大這塊蛋糕。

3.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司要唱主角物流保險(xiǎn)的險(xiǎn)種除了傳統(tǒng)的貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)、倉儲保險(xiǎn)外，還可拓展物流項(xiàng)目融資信用保險(xiǎn)、物流配送責(zé)任保險(xiǎn)、危險(xiǎn)品倉儲管理人員意外傷害保險(xiǎn)等。《保險(xiǎn)法》規(guī)定：“經(jīng)營財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司經(jīng)保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)核定，可以經(jīng)營短期健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。”這樣，物流保險(xiǎn)的所有產(chǎn)品均可由財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司經(jīng)營。因此，若以財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司為主開展經(jīng)營活動，就可以對物流公司及相關(guān)方進(jìn)行全方位的展業(yè)，以降低展業(yè)成本，并提高展業(yè)的成功率。當(dāng)然，人壽保險(xiǎn)公司也可以單獨(dú)經(jīng)營物流業(yè)相關(guān)人員的意外傷害保險(xiǎn)等產(chǎn)品。

4.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司可積極參與物流保險(xiǎn)由于其產(chǎn)品的多樣性和客戶的復(fù)雜性，其保險(xiǎn)需求將非常個性化。這種情況最適合保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司操作。保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司可針對具體的物流企業(yè)，為它們設(shè)計(jì)最合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品組合方案，并可擔(dān)任它們的風(fēng)險(xiǎn)管理顧問。因此，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司一定能在物流保險(xiǎn)的推廣過程中大顯身手。

三、大力推廣物流保險(xiǎn)需要保險(xiǎn)公司實(shí)施以下舉措

1.強(qiáng)化創(chuàng)新意識開發(fā)物流保險(xiǎn)新產(chǎn)品是我國保險(xiǎn)業(yè)的重要責(zé)任和自身發(fā)展的需要，但是，在對待保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新的問題上，保險(xiǎn)公司卻往往表現(xiàn)得理性有余而激情不足，其主要原因是對新產(chǎn)品創(chuàng)新的重要性和作用的認(rèn)識不足，沒有把產(chǎn)品創(chuàng)新提高到應(yīng)有的高度。再加上保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新本身具有風(fēng)險(xiǎn)性，一旦失敗將會帶來較大的損失。因此，一些保險(xiǎn)公司出現(xiàn)了畏難情緒，采取跟進(jìn)、模仿的策略，大多著眼于熟悉的、見效快的產(chǎn)品銷售，造成一些有市場需求、有發(fā)展?jié)摿Φ男庐a(chǎn)品沒有得到足夠的重視。所以，物流保險(xiǎn)的產(chǎn)品創(chuàng)新要貼近市場需求，要針對客戶的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，進(jìn)行科學(xué)的評估，開發(fā)出針對性強(qiáng)、可操作性的新產(chǎn)品，使大多數(shù)物流公司能夠接受并樂于選購這些產(chǎn)品。

2.深入物流企業(yè)，組織培訓(xùn)保險(xiǎn)公司應(yīng)經(jīng)常深入現(xiàn)代物流公司，進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查研究，熟悉物流業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)，了解物流公司的需求，不斷推出滿足物流公司需要的保險(xiǎn)產(chǎn)品。同時當(dāng)好物流公司的高級參謀，為其找出潛在風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行全面分析，準(zhǔn)確鑒定其風(fēng)險(xiǎn)程度，為客戶作風(fēng)險(xiǎn)評估，設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理方案。保險(xiǎn)公司有必要經(jīng)常組織有關(guān)物流與保險(xiǎn)的培訓(xùn)班，培訓(xùn)班可分為兩類：一類是請物流企業(yè)的專家，為保險(xiǎn)從業(yè)人員講授分析現(xiàn)代物流相關(guān)案例；另一類是保險(xiǎn)公司的專家到企業(yè)講授物流的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任及如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。通過不同渠道進(jìn)行溝通，統(tǒng)一認(rèn)識，并不斷改善產(chǎn)品，培育一個物流保險(xiǎn)的良性循環(huán)市場。當(dāng)然，要達(dá)到目標(biāo)，需要有一個過程，同時也需要一定時間，投入一定的人力、物力、財(cái)力是必要的。

第3篇：保險(xiǎn)營銷策略范文

隨著近年來我國創(chuàng)造的高經(jīng)濟(jì)增長率，以及保險(xiǎn)業(yè)的改革與開放，人壽保險(xiǎn)飛躍發(fā)展，成為我國保險(xiǎn)市場的主流因素。人壽保險(xiǎn)的營銷策略也成為人壽保險(xiǎn)公司擴(kuò)大經(jīng)營業(yè)務(wù)、提高客戶滿意度、增加市場份額不可或缺的重要手段。

1.我國人壽保險(xiǎn)營銷現(xiàn)狀

當(dāng)前，我國人壽保險(xiǎn)營銷采取的主要策略主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.1直接銷售渠道

（1）傳統(tǒng)員工銷售。員工銷售是人壽保險(xiǎn)公司最傳統(tǒng)的銷售渠道，這種銷售渠道不需要中間環(huán)節(jié)，這就避免了公司與中介機(jī)構(gòu)之間的利益沖突。公司直接為員工提供培訓(xùn)服務(wù)，使從事保險(xiǎn)銷售的員工具備較高的專業(yè)技能，能夠有效并充分地向客戶傳達(dá)和闡述產(chǎn)品，在市場中貫徹公司的理念和意圖，保障公司的經(jīng)濟(jì)利益。

（2）電話銷售。電話銷售是通過員工播出電話，客戶接聽電話，來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品人壽產(chǎn)品銷售的一種方式。員工向客戶主動撥打電話，介紹和推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品，這種方式能夠免去了銷售的中間環(huán)節(jié)，降低了銷售成本，提高效率，并且，電話銷售空間較廣，服務(wù)人群可以涉及到社會各階層，能夠幫助公司在各個地域和人群中迅速發(fā)展起來。

（3）網(wǎng)絡(luò)銷售。網(wǎng)絡(luò)銷售是人壽保險(xiǎn)公司利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售的一種營銷方式，網(wǎng)絡(luò)銷售利用了先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，并替代了傳統(tǒng)的營銷模式，通過網(wǎng)絡(luò)向不同人群展示各種人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品，并提供在線咨詢、在線投保等便民服務(wù)，這種銷售渠道也減少了中間銷售環(huán)節(jié)帶來的成本費(fèi)用支出。

1.2間接銷售渠道

（1）個人銷售。個人渠道是根據(jù)保險(xiǎn)人委托，通過委托個體人，向客戶介紹產(chǎn)品，在授權(quán)的范圍內(nèi)代辦各類保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，并依法收取手續(xù)費(fèi)的形式。這種銷售形式成本較低，并具有一定的靈活性，能針對不同客戶的需求，將不同性能的人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品呈現(xiàn)給客戶，提供個性化的服務(wù)。

（2）銀行銷售。銀行是經(jīng)濟(jì)全球化背景下，保險(xiǎn)公司與銀行相互融合的一種新業(yè)務(wù)模式，公司利用銀行作為銷售點(diǎn)，并向銀行支付一定的費(fèi)用，這種模式能夠滿足客戶多元化金融的需求。

2.我國人壽保險(xiǎn)營銷策略存在的問題

我國人壽保險(xiǎn)營銷策略雖然已經(jīng)形成一定的模式，渠道也較為多樣，但是隨著市場競爭地加劇，我國人壽保險(xiǎn)營銷策略也存在著一些問題：

2.1營銷理念缺乏時代性

人壽保險(xiǎn)公司的人員對于保險(xiǎn)產(chǎn)品的營銷意識和理念模糊不清，缺乏一個正確的認(rèn)知觀和強(qiáng)烈的營銷策略意識，認(rèn)為保險(xiǎn)產(chǎn)品的營銷可有可無，缺乏營銷的理念和動力，不能為公司的營銷策略提供新的路子。

2.2保險(xiǎn)產(chǎn)品缺乏特色

產(chǎn)品的市場定位是市場營銷的關(guān)鍵，保險(xiǎn)產(chǎn)品也不例外，然而人壽保險(xiǎn)公司受到舊觀念的影響，對產(chǎn)品的設(shè)計(jì)以及市場細(xì)分等正確的產(chǎn)品定位不夠重視，因此不能夠設(shè)計(jì)出符合各類消費(fèi)群體的產(chǎn)品，產(chǎn)品缺乏針對性與高效性，不能產(chǎn)生較大的客戶滿意度。

2.3營銷人員素質(zhì)不高，缺少長遠(yuǎn)規(guī)劃和理想

在我國的人壽保險(xiǎn)營銷方面，一般都體現(xiàn)了低投入、人海戰(zhàn)、粗放型管理的特點(diǎn)，這就造成了從事保險(xiǎn)營銷的人員素質(zhì)水平偏低，主要以低學(xué)歷甚至許多下崗待崗的人員居多，并且，我國人壽保險(xiǎn)業(yè)缺乏正規(guī)的營銷培訓(xùn)，這就導(dǎo)致了保險(xiǎn)業(yè)營銷人員隊(duì)伍的水平降低，營銷人員缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃和理想。

2.4售后服務(wù)不完善

面對保險(xiǎn)市場競爭日益激烈，許多保險(xiǎn)公司和營銷人員為贏得客戶，獲取市場利潤，加大市場供給，營銷業(yè)務(wù)員通過各種手段向客戶推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品，甚至軟磨硬纏逼客戶購買，然而一旦簽訂保單收取保費(fèi)后，就態(tài)度一百八十度大轉(zhuǎn)變，不但極少提供熱情的售后服務(wù)，反而一旦出現(xiàn)保險(xiǎn)責(zé)任需要商討索賠事宜的時候，營銷業(yè)務(wù)員不是杳無蹤影就是推脫搪塞，給客戶強(qiáng)烈的心理逆差以及不滿。

3.人壽保險(xiǎn)營銷策略分析

3.1正確的營銷觀念，提高營銷人員素質(zhì)

營銷是為公司獲取利潤的一種手段，也是營銷人員的一種理念。正確的營銷觀念應(yīng)該是以滿足客戶為前提而獲取利潤的。只有正確的營銷觀念，才能正本清源，保證保險(xiǎn)公司的長久穩(wěn)定的客戶群，使公司形成良性的發(fā)展循環(huán)，并且健康長遠(yuǎn)地發(fā)展下去。

3.2提供多樣化產(chǎn)品服務(wù)

保險(xiǎn)公司應(yīng)該針對市場的不同目標(biāo)客戶群體，提前做好深入的市場調(diào)研，對市場進(jìn)行合理地細(xì)分，根據(jù)公司的發(fā)展路線和目標(biāo)，合理地設(shè)計(jì)出獨(dú)具特色又符合客戶需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品，并能設(shè)計(jì)出不同種類的保險(xiǎn)產(chǎn)品品種，滿足不同群體和不同層次的客戶的需求，只有這樣，才能使保險(xiǎn)公司在競爭激勵的市場中占取有利份額，得到廣大客戶的親睞，從而獲取長遠(yuǎn)地經(jīng)濟(jì)效益。

3.3創(chuàng)新營銷制度

保險(xiǎn)市場上，許多保險(xiǎn)公司采用的營銷制度都是以中介為主，以直接銷售為輔，采取網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)媒體手段作為補(bǔ)充，比如網(wǎng)絡(luò)營銷。因此，人壽保險(xiǎn)公司必須要不斷地進(jìn)行營銷渠道的開拓，創(chuàng)造出適應(yīng)當(dāng)展需要的營銷制度，對舊制度進(jìn)行創(chuàng)新，去除舊制度帶來的弊端，以高質(zhì)量的服務(wù)面向廣大的客戶群體。

3.4加強(qiáng)人員培訓(xùn)，建立高素質(zhì)營銷隊(duì)伍

現(xiàn)代化的市場競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，要想克服保險(xiǎn)營銷隊(duì)伍素質(zhì)偏低的困境，就只有加強(qiáng)營銷人員的培訓(xùn)，一直穩(wěn)定并且具有高素質(zhì)的營銷隊(duì)伍，不僅能夠有效提高保險(xiǎn)公司的市場占有率，還能確保保險(xiǎn)業(yè)的有效穩(wěn)定地發(fā)展。因此，人壽保險(xiǎn)公司可以從以下幾個方面著手：提高準(zhǔn)入門檻，對招聘人員的要求有所提升，主要在教育程度、工作經(jīng)驗(yàn)等方面推出一個較合理的標(biāo)準(zhǔn)，把好招聘關(guān)；加強(qiáng)營銷人員的培訓(xùn)，對于保險(xiǎn)營銷人員應(yīng)定期組織培訓(xùn)，重視保險(xiǎn)專業(yè)知識的培養(yǎng)，還要對職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)合作精神以及文化素養(yǎng)方面進(jìn)行輔助培訓(xùn)，提高營銷人員的專業(yè)水平和道德素質(zhì)水準(zhǔn)；鼓勵營銷人員進(jìn)行職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)，為營銷人員的提供發(fā)展提升平臺，在穩(wěn)定營銷人員福利待遇的同時，給予他們可發(fā)展的空間，讓他們享受個人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，從而穩(wěn)定營銷隊(duì)伍。

參考文獻(xiàn)：

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[2]袁輝.保險(xiǎn)營銷[M].武漢：武漢大學(xué)出版社，2004

[3]劉輝.保險(xiǎn)營銷策略問題初探[J].保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2012

第4篇：保險(xiǎn)營銷策略范文

關(guān)鍵詞：保險(xiǎn)營銷；風(fēng)險(xiǎn)理念；投保決策

文章編號：1003―4625(2006)04―0071―02

中圖分類號：F840．32

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

保險(xiǎn)營銷策略是指保險(xiǎn)公司通過各種營銷理念來提升營銷能力和營銷質(zhì)量水平，從而提高保險(xiǎn)市場占有率、增強(qiáng)競爭力的一種策略行為。由于目前市場上各保險(xiǎn)公司提供的商品大同小異，營銷就成為爭取客戶投保的首要因素。誰能提供獨(dú)具特色的營銷服務(wù)，誰就能最大限度地贏得保戶，稱雄市場。采用營銷策略的目的在于更好地滿足市場條件下客戶多層次、個性化的心理需求，把服務(wù)真正送到客戶的心坎兒上。

本文嘗試首先從行為金融的角度，分析影響客戶投保決策的主要認(rèn)知行為因素――風(fēng)險(xiǎn)理念的形成及其影響機(jī)制，然后提出相應(yīng)的“攻心策略”，使保險(xiǎn)公司在對客戶進(jìn)行產(chǎn)品營銷的過程中始終占有優(yōu)勢和主動的地位。

一、行為人風(fēng)險(xiǎn)理念的形成及其對投保決策的影響

(一)行為人風(fēng)險(xiǎn)理念的形成

標(biāo)準(zhǔn)金融常常用預(yù)期效用理論來分析行為人在面臨風(fēng)險(xiǎn)或不確定條件下的決策行為。但近年來，大量實(shí)證研究的結(jié)論與預(yù)期效用理論的觀點(diǎn)相背離?，F(xiàn)實(shí)生活中的自然人在做出決定時，往往會受到主觀系統(tǒng)性偏差概率分布的影響。而且，行為人對各種事件的認(rèn)知水平亦會制約其決策的準(zhǔn)確性。同樣的，在保險(xiǎn)決策中，行為人對出險(xiǎn)概率的判斷，是依據(jù)主觀感受的風(fēng)險(xiǎn)理念，而不是以客觀存在的風(fēng)險(xiǎn)來度量的。

風(fēng)險(xiǎn)理念即風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知，是行為人對出險(xiǎn)概率的決策。行為金融從心理學(xué)的角度來剖析風(fēng)險(xiǎn)理念的形成，主要包括以下兩個循序漸進(jìn)的過程：

1．樂觀的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)期

生活中的絕大部分普通人在耳聞目睹不幸事件時，腦子里會本能地反映出“此事與我無關(guān)”的想法。心理學(xué)實(shí)驗(yàn)結(jié)果也表明，行為人大多堅(jiān)信，假如遭遇事故，例如哪天出車禍的話，他本人受傷的概率非常小。另外，大家都樂于想像自己比別人過得好，比別人更長壽些，更健康些，事業(yè)更成功些等等。換句話說，通常情況下，一般人容易被不真實(shí)的樂觀情緒(unrealistically optimistic)所控制。但心理實(shí)驗(yàn)同時也表明，各種對自身的樂觀預(yù)期只是行為人的美好愿望罷了，跟事件發(fā)生的客觀概率無關(guān)。

在風(fēng)險(xiǎn)理念形成的過程中，雖然個體傾向于選擇樂觀的信念，但這種認(rèn)知態(tài)度還是在很大程度上受到個體的知識層次、閱歷、經(jīng)驗(yàn)等客觀條件的限制，也不會發(fā)展為“盲目樂觀”的情緒。

2．準(zhǔn)確體驗(yàn)(taste for accuracy)

“準(zhǔn)確體驗(yàn)”是對樂觀風(fēng)險(xiǎn)預(yù)期的調(diào)整過程，行為人將風(fēng)險(xiǎn)預(yù)期與現(xiàn)實(shí)處境相結(jié)合，作出對自身出險(xiǎn)概率的主觀判斷。

心理學(xué)家們通過實(shí)驗(yàn)來觀察普通人對風(fēng)險(xiǎn)概率的思考判斷過程，發(fā)現(xiàn)“準(zhǔn)確體驗(yàn)”的過程依賴于啟發(fā)式(heuristics)的思維方式。這種思維方式是對應(yīng)于理性思考的一種思考捷徑，又被稱為經(jīng)驗(yàn)法則或拇指法則(the rule of thumb)。它主要有兩種表現(xiàn)形式：一是表現(xiàn)為可得性與代表性啟發(fā)(representativeness andavailability heuristics)；二是表現(xiàn)為錨定與調(diào)整啟發(fā)(anchoring and adjustment heuristics)。

“準(zhǔn)確體驗(yàn)”的過程，就是行為人依賴啟發(fā)式思維，對個人各種樂觀的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)期進(jìn)行篩選的過程。然后在篩選出的信念的基礎(chǔ)上，得出對自己出險(xiǎn)概率的主觀評價(jià)。

3．風(fēng)險(xiǎn)理念對投保決策的影響

風(fēng)險(xiǎn)理念在很大程度上決定了個人意愿支付的基本保險(xiǎn)費(fèi)率。由于“準(zhǔn)確體驗(yàn)”的心理計(jì)算過程并不是對現(xiàn)存客觀風(fēng)險(xiǎn)的概率統(tǒng)計(jì)，更可能是過度自信和自信不足情緒的混合物，因此基于這一混合物定的保險(xiǎn)費(fèi)率常常也是錯誤的。

一旦行為人對基本保險(xiǎn)費(fèi)率的決策做出后，他就開始著手在市場上選購相應(yīng)的保險(xiǎn)產(chǎn)品，來規(guī)避或最大限度地沖銷各種自我認(rèn)知的風(fēng)險(xiǎn)。因此，保險(xiǎn)營銷的目標(biāo)應(yīng)立足于影響和引導(dǎo)客戶的風(fēng)險(xiǎn)理念，刺激客戶的投保需求。

二、相應(yīng)的保險(xiǎn)營銷策略

針對行為人對投保決策的認(rèn)知過程，我們制定的相應(yīng)保險(xiǎn)營銷策略如下：

(一)在產(chǎn)品營銷過程中避免由客戶先提出保險(xiǎn)需求

由于行為人在風(fēng)險(xiǎn)理念的形成過程中，樂觀預(yù)期的影響很大，準(zhǔn)確體驗(yàn)的心理調(diào)整常常顯得并不充分。因此大部分情況下，人們還是會低估自己面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知度偏低，保險(xiǎn)購買需求小。在保險(xiǎn)營銷的過程中，營銷人員應(yīng)首先掌握各類保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)和功能，并且熟悉客戶的身體狀況和職業(yè)特點(diǎn)，針對不同客戶的具體情況，詳細(xì)描述并推介不同的保險(xiǎn)產(chǎn)品，舉一些客戶熟悉的保險(xiǎn)購買或理賠的實(shí)例，引導(dǎo)客戶利用啟發(fā)式的思維方式，提高風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知水平，促進(jìn)產(chǎn)品的順利銷售。

(二)在理念營銷過程中避免對不可控風(fēng)險(xiǎn)的過度渲染

從投保決策確立的過程來分析，客戶之所以花錢買保險(xiǎn)，是為了最大限度地沖銷他看重的各種風(fēng)險(xiǎn)損失，從而使主觀預(yù)期效用達(dá)到最大化。因此，營銷人員在仔細(xì)聆聽了客戶擔(dān)心或害怕發(fā)生的事件后，應(yīng)提出切實(shí)可行的化解該風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品或產(chǎn)品組合，使客戶自信能從容地控制風(fēng)險(xiǎn)，引發(fā)客戶的購買欲。

若營銷人員在與客戶交談的過程中，大肆宣揚(yáng)不可控風(fēng)險(xiǎn)肯定會帶來的損失，常常會起到適得其反的效果。因?yàn)樾袨槿嗽诿鎸o法化解的風(fēng)險(xiǎn)時，傾向于選擇“這不關(guān)我事”的樂觀預(yù)期。例如，在“禽流感”疫區(qū)，保險(xiǎn)人若片面強(qiáng)調(diào)“禽流感”病因的不可知性和對人體生命的威脅，會造成潛在的保戶會少買或干脆不買健康險(xiǎn)產(chǎn)品的后果。

(三)不向高風(fēng)險(xiǎn)人群推銷保險(xiǎn)

第5篇：保險(xiǎn)營銷策略范文

一、營銷組合策略

保險(xiǎn)公司的營銷組合也包含著產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷策略。其中產(chǎn)品即險(xiǎn)種，價(jià)格即費(fèi)率。險(xiǎn)種和費(fèi)率是決定著保險(xiǎn)公司是否永續(xù)經(jīng)營的重要因素。

1、險(xiǎn)種策略

1）險(xiǎn)種開發(fā)策略。新險(xiǎn)種是整體險(xiǎn)種或其中一部分有所創(chuàng)新或改革，能夠給保險(xiǎn)消費(fèi)者帶來新的利益和滿足的險(xiǎn)種。新險(xiǎn)種開發(fā)的程序包括：構(gòu)思的形成、構(gòu)思的篩選、市場分析、試銷過程和商品化，新險(xiǎn)種開發(fā)的具體問題已在前面闡述。其中包括：

（1）完全創(chuàng)新的險(xiǎn)種。這是指保險(xiǎn)人利用科學(xué)技術(shù)進(jìn)步成果研制出來的能滿足消費(fèi)者嶄新需求的產(chǎn)品。此種開發(fā)策略，需要前期大量投入和準(zhǔn)確的精算，但能夠使保險(xiǎn)公司迅速占領(lǐng)某一特定的市場，是制勝法寶。

（2）模仿的新險(xiǎn)種。是指保險(xiǎn)人借鑒外國或外地的險(xiǎn)種移植學(xué)習(xí)的，在本地區(qū)進(jìn)行推廣的新險(xiǎn)種。目前各保險(xiǎn)公司采用此法較多，此開發(fā)策略成本較低，風(fēng)險(xiǎn)較小，但市場已被部分覆蓋，擴(kuò)張有一定難度。

（3）改進(jìn)的新險(xiǎn)種。是指對原有險(xiǎn)種的特點(diǎn)、內(nèi)容等方面進(jìn)行改進(jìn)的新險(xiǎn)種。這實(shí)際上是對老險(xiǎn)種的發(fā)展，賦予老險(xiǎn)種新的特點(diǎn)，以滿足消費(fèi)者的新需要。此開發(fā)策略風(fēng)險(xiǎn)最小，在受顧客歡迎的險(xiǎn)種中進(jìn)行改進(jìn)，易獲得重復(fù)購買。

（4）換代新險(xiǎn)種。是指針對老險(xiǎn)種突出的某一特點(diǎn)，重新進(jìn)行包裝，并冠以新的名稱，使其特點(diǎn)有顯著提升的新險(xiǎn)種。這種做法比完全創(chuàng)新險(xiǎn)種的研制要容易些，向市場推廣的成功率也高些。

2）險(xiǎn)種組合策略。險(xiǎn)種組合策略包括擴(kuò)大險(xiǎn)種組合策略、縮減險(xiǎn)種組合策略和關(guān)聯(lián)性小的險(xiǎn)種組合策略。

（1）擴(kuò)大險(xiǎn)種組合策略。擴(kuò)大險(xiǎn)種組合策略有三個途徑：一是增加險(xiǎn)種組合的廣度，即增加新的險(xiǎn)種系列；二是加深險(xiǎn)種組合的深度，即增加險(xiǎn)種系列的數(shù)量，使險(xiǎn)種系列化、綜合化；三是險(xiǎn)種廣度、深度并舉。按照第一種途徑，保險(xiǎn)公司應(yīng)在原有的險(xiǎn)種系列基礎(chǔ)上增加關(guān)聯(lián)性大的險(xiǎn)種系列，按照第二種途徑，保險(xiǎn)公司應(yīng)把原有的險(xiǎn)種擴(kuò)充為系列化險(xiǎn)種，也就是要在基本險(xiǎn)種上附加一些險(xiǎn)種，擴(kuò)充保險(xiǎn)責(zé)任?？梢?，險(xiǎn)種系列化使得保險(xiǎn)消費(fèi)者的需求獲得更大的滿足。

（2）縮減險(xiǎn)種組合策略。這種策略是指保險(xiǎn)公司縮減險(xiǎn)種組合的廣度和深度，即減掉一些利潤低、無競爭力的保險(xiǎn)險(xiǎn)種。保險(xiǎn)公司可在保險(xiǎn)市場處于飽和狀態(tài)且競爭激烈、保險(xiǎn)消費(fèi)者交付保險(xiǎn)費(fèi)能力下降的情況下，集中精力進(jìn)行專業(yè)經(jīng)營而采取的策略。具體做法是將一些市場占有率低、經(jīng)營虧損、保險(xiǎn)消費(fèi)者需求不強(qiáng)烈的險(xiǎn)種予以取消，以提高保險(xiǎn)公司的經(jīng)營效率。

（3）關(guān)聯(lián)性小的險(xiǎn)種組合策略。如財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的險(xiǎn)種與人身保險(xiǎn)的險(xiǎn)種關(guān)聯(lián)性較小，但是隨著保險(xiǎn)市場需求的開發(fā)和保險(xiǎn)混業(yè)經(jīng)營的開展，這些關(guān)聯(lián)性小的險(xiǎn)種組合將更能滿足保險(xiǎn)消費(fèi)者的需求。例如，家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)與家庭成員的人身意外傷害保險(xiǎn)的組合，房屋的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)與分期付款購房人的人壽保險(xiǎn)的組合，將形成具有特色的新險(xiǎn)種。

3）險(xiǎn)種生命周期策略。險(xiǎn)種生命周期是指一種新的保險(xiǎn)商品從進(jìn)入保險(xiǎn)市場開始，經(jīng)歷成長、成熟到衰退的全過程，險(xiǎn)種的生命周期包括介紹期、成長期、成熟期和衰退期四個階段。

介紹期的營銷策略。險(xiǎn)種介紹期是指險(xiǎn)種投放保險(xiǎn)市場的初期階段，其特點(diǎn)是：第一，由于對承保風(fēng)險(xiǎn)缺乏了解，所積累的風(fēng)險(xiǎn)資料極為有限，保險(xiǎn)費(fèi)率不盡合理；第二，由于承保的保險(xiǎn)標(biāo)的數(shù)量極為有限，風(fēng)險(xiǎn)分散程度較低；第三，由于保險(xiǎn)費(fèi)收入低，而投入的成本較高，保險(xiǎn)公司利潤很少，甚至?xí)霈F(xiàn)虧損。因此，保險(xiǎn)公司通常采用的營銷手段有：①快速掠取策略，即以高價(jià)格和高水平的營銷費(fèi)用推出新險(xiǎn)種；②緩慢掠取策略，即以高價(jià)格和低水平的營銷費(fèi)用將新險(xiǎn)種投入保險(xiǎn)市場；③迅速滲透策略，即用低價(jià)格和高水平的營銷費(fèi)用推出新險(xiǎn)種；④緩慢滲透策略，即用低價(jià)格和低水平的營銷費(fèi)用推出新險(xiǎn)種。

第6篇：保險(xiǎn)營銷策略范文

關(guān)鍵詞：財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn) 個人營銷 現(xiàn)狀 策略 前景

在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的工作對象主要是國有企事業(yè)單位和機(jī)關(guān)團(tuán)體，以團(tuán)體業(yè)務(wù)為主，特別是在原來人保獨(dú)家發(fā)展的時期，基本是有什么險(xiǎn)種、客戶就買什么保單，行政干預(yù)、強(qiáng)制性經(jīng)常發(fā)生作用。但是隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立和深入發(fā)展，以公有制為主體、多種經(jīng)濟(jì)成份并存的所有制已經(jīng)形成，保險(xiǎn)需求趨于多元化，集團(tuán)性業(yè)務(wù)減少，分散性業(yè)務(wù)急劇增加。而隨著保險(xiǎn)競爭的加劇，保險(xiǎn)業(yè)正從賣方市場逐漸向買方市場發(fā)展，如何把保單銷售出去成為公司能否盈利的重要任務(wù)。在這樣的發(fā)展?fàn)顩r下，實(shí)行直銷與個人營銷的同步發(fā)展，具有戰(zhàn)略性意義。

從國際上來看，國際保險(xiǎn)市場上營銷業(yè)務(wù)以及其他形式的中介業(yè)務(wù)已占業(yè)務(wù)總量的80%，營銷業(yè)務(wù)可以降低保險(xiǎn)的經(jīng)營成本，提高保險(xiǎn)公司的運(yùn)營水平，提高保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員的收入水平，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的良性循環(huán)和發(fā)展。其實(shí)，與傳統(tǒng)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)方式相比，個人營銷讓業(yè)務(wù)人員與保戶面對面進(jìn)行交流，方便保戶對險(xiǎn)種等各方面進(jìn)行了解，加強(qiáng)了保險(xiǎn)公司與保戶之間的聯(lián)系和溝通，提高保險(xiǎn)公司的信譽(yù)度和客戶滿意度，也就有利于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展和壯大。

與此同時，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的個人營銷制度將業(yè)務(wù)量與業(yè)務(wù)人員的收益直接掛鉤，給業(yè)務(wù)人員提供了激勵措施，調(diào)動了他們的積極性和主動性，業(yè)績成為衡量人員能力的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，完善了保險(xiǎn)公司的內(nèi)部用人制度，有利于現(xiàn)代管理制度的建立和完善。

一、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)個人營銷的發(fā)展現(xiàn)狀

保險(xiǎn)營銷體制在引入中國保險(xiǎn)業(yè)之后，在壽險(xiǎn)領(lǐng)域取得了巨大的成功，壽險(xiǎn)的市場份額一直大于產(chǎn)險(xiǎn)，這在一定程度上要?dú)w功于個代營銷在壽險(xiǎn)中的推廣和應(yīng)用。目前，我國產(chǎn)險(xiǎn)個人營銷業(yè)務(wù)的發(fā)展還相對滯后，存在著一些問題需要我們?nèi)ッ鎸徒鉀Q。

1、觀念滯后，認(rèn)識不足

近幾年，產(chǎn)險(xiǎn)公司在個代營銷的認(rèn)識上有了很大的發(fā)展，但是距離現(xiàn)代市場營銷觀念還有一定的距離。保險(xiǎn)界對產(chǎn)險(xiǎn)的個代營銷主要有兩種錯誤的認(rèn)識，一種是對個代營銷持極端的否定態(tài)度，認(rèn)為個代營銷不適應(yīng)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，反對個代營銷的開展；另一種持極端肯定的態(tài)度，盲目崇拜營銷，盲目模仿壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)來發(fā)展產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，忽略了產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的特殊性，這兩種觀念都不利于產(chǎn)險(xiǎn)個代營銷業(yè)務(wù)的發(fā)展。目前，產(chǎn)險(xiǎn)營銷人員占總?cè)藬?shù)的比例非常小，保費(fèi)所占份額也不高。

2、產(chǎn)品數(shù)量少，范圍小

目前產(chǎn)險(xiǎn)公司的產(chǎn)品數(shù)量比較少，而且各公司的業(yè)務(wù)都比較相似，適合個代營銷業(yè)務(wù)模式的險(xiǎn)種就更少了，缺乏適應(yīng)社會發(fā)展和保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的新的險(xiǎn)種的創(chuàng)新。相比而言，壽險(xiǎn)公司開發(fā)了大量的壽險(xiǎn)新品種，拓展了業(yè)務(wù)范圍，而產(chǎn)險(xiǎn)則由于保險(xiǎn)標(biāo)的的多樣性、保險(xiǎn)期限的短期性而導(dǎo)致產(chǎn)險(xiǎn)的發(fā)展受到很大制約。因?yàn)樨?cái)產(chǎn)保險(xiǎn)不允許重復(fù)，所以會發(fā)生產(chǎn)險(xiǎn)的直銷人員與營銷人員沖突的情況，不利于公司內(nèi)部和諧發(fā)展以及公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。而車貸險(xiǎn)、房貸險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)又較高，主要由銀行兼業(yè)，不是保險(xiǎn)公司的鼓勵項(xiàng)目。所以真正適合開展個代營銷制度的保險(xiǎn)種類很少。

3、管理機(jī)制不健全

目前大部分保險(xiǎn)公司沒有設(shè)立專門的產(chǎn)險(xiǎn)營銷部門，缺乏相關(guān)的管理辦法。而且鑒于直銷人員與營銷人員在業(yè)務(wù)上的沖突，會對營銷人員的業(yè)務(wù)范圍包括營銷險(xiǎn)種、營銷區(qū)域、營銷行業(yè)作出許多的限制，不利于營銷業(yè)務(wù)的開展，而且不允許營銷人員插手集團(tuán)客戶，來防止?fàn)I銷人員的流動造成客戶的流失。這都極大的制約了產(chǎn)險(xiǎn)個人營銷的發(fā)展，導(dǎo)致營銷人員收入比較低，阻礙了公司業(yè)務(wù)鏈的擴(kuò)展。

4.、營銷員素質(zhì)有待提高

產(chǎn)險(xiǎn)個代營銷要求營銷人員具有專業(yè)的知識和熟練的業(yè)務(wù)能力，而我國保險(xiǎn)從業(yè)人員整體上學(xué)歷不高，綜合素質(zhì)不高，雖接受了相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，但是在實(shí)際操作中還存在著許多問題，而且流動性過高。當(dāng)前，從事產(chǎn)險(xiǎn)營銷的人員大多是畢業(yè)學(xué)生和下崗職工，既未受過系統(tǒng)的保險(xiǎn)知識教育，又未通過保險(xiǎn)人資格考試，所以專業(yè)知識缺乏，業(yè)務(wù)素質(zhì)相對偏低。一些業(yè)務(wù)人員信譽(yù)度不佳，影響了整體的形象，也不利于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

5、激勵機(jī)制不合理

目前的產(chǎn)險(xiǎn)個代營銷人員的待遇比較低，論業(yè)績高低領(lǐng)取報(bào)酬, 因此沒有底薪, 也沒有

正常的社會保險(xiǎn)、公積金等福利, 全部收入來自其推銷保險(xiǎn)的傭金。產(chǎn)險(xiǎn)公司支付手續(xù)費(fèi)的來源和依據(jù)與壽險(xiǎn)公司基本相同, 所不同的是費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和給付方式。壽險(xiǎn)是將期繳業(yè)務(wù)的后期繳費(fèi)提前提取手續(xù)費(fèi), 在前期預(yù)支給壽險(xiǎn)人。產(chǎn)險(xiǎn)由于多為一年期業(yè)務(wù), 所以費(fèi)支付無法實(shí)行預(yù)提, 這就影響營銷人員的收入水平。

二、產(chǎn)險(xiǎn)個代營銷的發(fā)展策略

針對產(chǎn)險(xiǎn)個代營銷中存在的這些問題，我們應(yīng)該采取相應(yīng)的措施來促進(jìn)其發(fā)展，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢。要創(chuàng)新財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)個人營銷觀念、創(chuàng)新產(chǎn)品種類、完善管理機(jī)制、提高營銷員的素質(zhì)、建立績效評價(jià)體系，通過這些途徑來促進(jìn)產(chǎn)險(xiǎn)個代營銷業(yè)務(wù)的拓展。

1、創(chuàng)新財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)個人營銷觀念

首先要正確認(rèn)識產(chǎn)險(xiǎn)個代營銷，發(fā)展產(chǎn)險(xiǎn)個代營銷是適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢的正確選擇，是符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律和行業(yè)內(nèi)部規(guī)律的。針對目前產(chǎn)險(xiǎn)個代營銷發(fā)展滯后的現(xiàn)狀, 產(chǎn)險(xiǎn)公司必須盡快轉(zhuǎn)變觀念, 認(rèn)真分析研究發(fā)展個人營銷業(yè)務(wù)的潛力, 制定正確的營銷策略。在營銷策略上，要明確個代營銷業(yè)務(wù)范圍, 要把發(fā)展分散性業(yè)務(wù)作為人代營銷的主要業(yè)務(wù)范圍，產(chǎn)險(xiǎn)個代營銷人員要努力開拓新的市場，開辦新的業(yè)務(wù)，提高市場占有額，促進(jìn)產(chǎn)險(xiǎn)公司的發(fā)展和壯大。

2、創(chuàng)新產(chǎn)品種類

目前的產(chǎn)險(xiǎn)本來種類就不多，適合以個代營銷方式發(fā)展的險(xiǎn)種就更加少了，所以要開發(fā)專屬于個代營銷發(fā)展的新的產(chǎn)品種類，減少直銷人員與營銷人員的業(yè)務(wù)沖突，維護(hù)公司內(nèi)部穩(wěn)定，擴(kuò)大市場占有。同時，個代營銷的專屬產(chǎn)品要獲得國家相關(guān)政策法規(guī)的支持和保護(hù)，還有行業(yè)上的限制，明確發(fā)展的規(guī)則，維護(hù)個代人員的同時也要保護(hù)參險(xiǎn)人的權(quán)利，這樣才能保證產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的長期發(fā)展。

3、完善管理機(jī)制

要完善個代營銷的管理機(jī)制，促進(jìn)個代營銷隊(duì)伍的發(fā)展壯大，同時也要進(jìn)行有序的管理。個代營銷業(yè)務(wù)要制定相關(guān)的管理制度，建立專門的管理部門對營銷人員進(jìn)行管理和培訓(xùn)等等。在人才招聘上，要注意引進(jìn)高水平人才，注重“質(zhì)“的提高，充分考慮人才的專業(yè)知識、業(yè)務(wù)能力、工作經(jīng)驗(yàn)等，加強(qiáng)對人才的管理和培訓(xùn)，建立績效評價(jià)體系，建立完善的升遷制度，保證營銷人員的職業(yè)規(guī)劃能夠順利實(shí)現(xiàn)。

4、提高營銷員素質(zhì)

在引進(jìn)高水平人才的同時，要注重對公司內(nèi)部已有營銷員的素質(zhì)進(jìn)行培訓(xùn)和提高，不能簡單的模仿壽險(xiǎn)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。定期對營銷人員進(jìn)行考核和評價(jià)，督促營銷人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，建立完善的培訓(xùn)體系，既包括業(yè)務(wù)能力，也包括心理素質(zhì)、職業(yè)道德的訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，及時淘汰不合格人員以免影響整體團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。

5、建立績效評價(jià)體系

績效評價(jià)體系是現(xiàn)代人力資源管理制度的核心。要制定合理的績效評價(jià)指標(biāo)和時間，對營銷人員的業(yè)績、客戶維護(hù)水平、客戶滿意度進(jìn)行評價(jià)和考核，打通營銷員職業(yè)生涯晉升通道, 依據(jù)業(yè)績、服務(wù)年限、綜合素質(zhì)等要素動態(tài)調(diào)整營銷人員職級體系, 并對各層級對應(yīng)的收入水平、培訓(xùn)支持和福利保障予以公開, 為營銷人員搭建制度化、透明化的職業(yè)發(fā)展平臺?？冃гu價(jià)體系有利于穩(wěn)定人心，減少人員流動，保證產(chǎn)險(xiǎn)公司的穩(wěn)定和發(fā)展。

三、產(chǎn)險(xiǎn)個人營銷的發(fā)展前景

雖然目前產(chǎn)險(xiǎn)個人營銷業(yè)務(wù)的發(fā)展范圍還比較有限，而且在發(fā)展中確實(shí)存在著許多問題，但是我們必須看到這一發(fā)展模式是有可行性的，必將促進(jìn)產(chǎn)險(xiǎn)的發(fā)展。首先，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)個人業(yè)務(wù)市場潛力巨大，就目前的產(chǎn)險(xiǎn)發(fā)展來看，家庭保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的承保面仍然比較低，戶均保障水平也不高，同時城鄉(xiāng)居民擁有的閑散車輛也比較多，都是產(chǎn)險(xiǎn)個人營銷可以發(fā)展的方向。第二，營銷隊(duì)伍有了一定的發(fā)展，產(chǎn)險(xiǎn)公司在實(shí)際的業(yè)務(wù)操作中經(jīng)常會面臨人員多、但是可用人才少的現(xiàn)狀，這就促進(jìn)了個代營銷人員隊(duì)伍的發(fā)展壯大，所以要在營銷人員總量不斷增加的基礎(chǔ)上建立管理制度和營銷策略建設(shè)，促進(jìn)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。第三，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的個代營銷人員受益有一定的保障，產(chǎn)險(xiǎn)營銷業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際上高于壽險(xiǎn)，如果從長期發(fā)展來看，產(chǎn)險(xiǎn)的效益也可以激勵營銷人員，只是這是一個長期的發(fā)展過程，公司要建立合適的薪酬制度，留住高水平人才，一方面有利于產(chǎn)險(xiǎn)公司的發(fā)展，也有利于營銷人員個人業(yè)務(wù)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

1、盛建明，《產(chǎn)險(xiǎn)個代營銷的現(xiàn)狀分析及對策建議》，保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2009年10月。

2、陳洲，賈波，《財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司個人營銷績效管理》，沿海企業(yè)與科技，2008年第4期。

第7篇：保險(xiǎn)營銷策略范文

關(guān)鍵詞：保險(xiǎn)企業(yè)；保險(xiǎn)營銷；營銷管理

中圖分類號：F840.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A doi：10.3969/j.issn.1672-3309（x）.2012.06.58 文章編號：1672-3309（2012）06-139-02

一、保險(xiǎn)營銷管理的定義

依據(jù)P．Kotler《營銷管理》第12版，營銷管理的最新定義是：營銷管理是選擇目標(biāo)市場，通過創(chuàng)造、傳遞和溝通更高的顧客價(jià)值而獲得、維系和發(fā)展顧客的藝術(shù)和科學(xué)。[1]保險(xiǎn)的基本職能是分散風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，目的是增強(qiáng)投保人的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。因此，保險(xiǎn)企業(yè)的經(jīng)營管理過程不是制造保險(xiǎn)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，而是滿足投保人和被保險(xiǎn)人對風(fēng)險(xiǎn)管理需要的過程。

保險(xiǎn)營銷管理是指在保險(xiǎn)市場中，保險(xiǎn)公司為主體，保險(xiǎn)產(chǎn)品為客體，將現(xiàn)代營銷原理運(yùn)用到保險(xiǎn)企業(yè)的經(jīng)營管理當(dāng)中，通過對保險(xiǎn)營銷各要素進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與監(jiān)督，滿足目標(biāo)顧客的保險(xiǎn)需求，取得最佳營銷效益。保險(xiǎn)營銷管理的主要內(nèi)容包括分析保險(xiǎn)營銷的內(nèi)外部環(huán)境、選擇目標(biāo)市場、制定營銷組合策略和營銷計(jì)劃，執(zhí)行和控制保險(xiǎn)營銷活動。

二、當(dāng)前我國保險(xiǎn)營銷管理存在的問題

（一）營銷理念滯后

保險(xiǎn)營銷理念是指保險(xiǎn)企業(yè)從事經(jīng)營管理的基本指導(dǎo)思想，它是企業(yè)面對市場的一種態(tài)度、觀念和經(jīng)營哲學(xué)。營銷管理思想是否符合市場要求，對保險(xiǎn)企業(yè)的成敗具有決定性的意義。

傳統(tǒng)的營銷理念包括生產(chǎn)理念，產(chǎn)品理念和推銷理念。隨著國內(nèi)保險(xiǎn)市場已經(jīng)由賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場，保險(xiǎn)產(chǎn)品供過于求，傳統(tǒng)的營銷理念已經(jīng)不能適應(yīng)營銷環(huán)境的變化，需要新型的營銷理念指導(dǎo)保險(xiǎn)企業(yè)的營銷管理。經(jīng)過多年的探索和發(fā)展，我國保險(xiǎn)企業(yè)的營銷理念雖然有了長足的進(jìn)步，但仍然不能擺脫傳統(tǒng)營銷理念的影響，主要表現(xiàn)在重產(chǎn)品營銷、輕服務(wù)營銷、不注重潛在需求的開發(fā)和顧客滿意度、忽視企業(yè)的市場定位和品牌建設(shè)等。

（二）保險(xiǎn)營銷員數(shù)量多、素質(zhì)差

根據(jù)中國保監(jiān)會的統(tǒng)計(jì)，2008年末，全國保險(xiǎn)從業(yè)人員322.8萬人，保險(xiǎn)營銷業(yè)務(wù)規(guī)模達(dá)到3380億元。截止2009年，全國保險(xiǎn)營銷員數(shù)量已經(jīng)突破290萬人。而與其形成鮮明對比的是，我國保險(xiǎn)營銷員和營銷管理人員的素質(zhì)普遍較低，大專以上學(xué)歷者只占總?cè)藬?shù)的30%-40%。在保險(xiǎn)實(shí)務(wù)中，選拔管理人員主要看個人業(yè)績，大部分的保險(xiǎn)管理人員都是保險(xiǎn)營銷員出身，缺乏營銷管理的理論知識和風(fēng)險(xiǎn)管理的經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)專家、高級管理人員和業(yè)務(wù)骨干更是稀缺人才。這與保險(xiǎn)公司不重視從業(yè)人員的專業(yè)化培養(yǎng)有密不可分的關(guān)系。

（三）保險(xiǎn)企業(yè)的員工滿意度差

當(dāng)前，我國保險(xiǎn)公司對保險(xiǎn)營銷員的管理是多層級的組織管理模式，主要以業(yè)績和增員作為激勵手段。由于保險(xiǎn)公司與保險(xiǎn)營銷員之間是一種委托關(guān)系，保險(xiǎn)營銷員看似員工而非員工。這不但使保險(xiǎn)營銷員缺乏集體安全感和歸屬感，而且對個人的職業(yè)生涯也沒有明確的規(guī)劃。因此，一些有能力、有想法、勇于創(chuàng)新的營銷人才只將保險(xiǎn)營銷工作當(dāng)作一種過渡性職業(yè)，而非終身職業(yè)，造成了企業(yè)的人才流失。據(jù)了解，目前我國保險(xiǎn)營銷員13個月留存率平均約為30%，兩年的留存率不到15%，遠(yuǎn)低于其他國家和地區(qū)的水平。[2]

（四）營銷模式單一，缺乏高效的營銷網(wǎng)絡(luò)

我國保險(xiǎn)企業(yè)主要采取直銷式、兼業(yè)和個人三種傳統(tǒng)的營銷模式，其中個人是保險(xiǎn)營銷的主要模式。直銷式，主要依靠保險(xiǎn)公司在編人員銷售團(tuán)體保險(xiǎn)和大項(xiàng)目保險(xiǎn)；兼業(yè)式，主要依靠其他組織機(jī)構(gòu)代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，如銀行、郵政、旅游公司、民航售票機(jī)構(gòu)等；個人式，主要由保險(xiǎn)人以保險(xiǎn)公司的名義，在權(quán)限內(nèi)進(jìn)行保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售活動。由于保險(xiǎn)企業(yè)的正式員工人數(shù)有限，所以保險(xiǎn)公司主要通過兼業(yè)和個人兩種方式開拓市場。通過的方式銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品，容易造成投保人與保險(xiǎn)人的分離，不利于企業(yè)準(zhǔn)確掌握顧客需求的變化，在市場營銷活動處于被動地位。同時，保險(xiǎn)公司要向中介機(jī)構(gòu)支付大量的傭金，增加了企業(yè)的營銷成本。

三、創(chuàng)新保險(xiǎn)營銷管理的途徑

（一）創(chuàng)新營銷觀念，建立營銷協(xié)調(diào)機(jī)制

保險(xiǎn)企業(yè)的營銷管理創(chuàng)新，首先應(yīng)從理念創(chuàng)新開始。沒有新型理念的指導(dǎo)，保險(xiǎn)營銷管理的一系列創(chuàng)新活動就不可能實(shí)現(xiàn)。現(xiàn)代營銷理念與傳統(tǒng)營銷理念的主要區(qū)別在于，現(xiàn)代營銷理念以客戶至上和整體營銷為核心，企業(yè)利益的實(shí)現(xiàn)以顧客利益的實(shí)現(xiàn)為基礎(chǔ)。在現(xiàn)代營銷理念的指導(dǎo)下，保險(xiǎn)企業(yè)可以正確對待保險(xiǎn)需求，通過科學(xué)的市場調(diào)研進(jìn)行保險(xiǎn)市場的細(xì)分、選擇與自身實(shí)力相當(dāng)?shù)哪繕?biāo)市場，從總體戰(zhàn)略上實(shí)現(xiàn)企業(yè)在保險(xiǎn)市場上的準(zhǔn)確定位，并對企業(yè)各部門進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，打造營銷管理的一體化和系統(tǒng)化。

（二）提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，增強(qiáng)員工滿意度

隨著我國保險(xiǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，保險(xiǎn)營銷的范圍已經(jīng)從內(nèi)部走向外部、從有形走向無形。保險(xiǎn)企業(yè)不但要開展外部營銷管理，更要注重企業(yè)內(nèi)部營銷管理。依據(jù)現(xiàn)代營銷理念，員工就是企業(yè)的內(nèi)部顧客，保險(xiǎn)企業(yè)要以營銷的視角，實(shí)行人力資源管理。

1、通過采用多層級的資格認(rèn)定和等級考試制度，建立完善的培訓(xùn)體制，不斷提升保險(xiǎn)營銷員的金融保險(xiǎn)知識和專業(yè)化的營銷技能，并為員工提供良好的職業(yè)生涯規(guī)劃，讓企業(yè)團(tuán)體更好地發(fā)揮市場導(dǎo)向型公司的職能。

2、進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，形成共同的價(jià)值觀。企業(yè)文化建設(shè)在保險(xiǎn)營銷管理過程中具有凝聚作用。通過開展豐富多彩的組織活動，使企業(yè)文化和經(jīng)營理念深入人心，增強(qiáng)員工的企業(yè)忠誠度和團(tuán)隊(duì)向心力。

（三）創(chuàng)新顧客關(guān)系管理，維護(hù)與客戶的長期合作

根據(jù)帕累托80/20法則，企業(yè)的大部分利潤來源于少數(shù)客戶。因此，維護(hù)與顧客的長期合作關(guān)系，是實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)營銷效果1+1＞2的重要途徑。保險(xiǎn)企業(yè)可以通過建立客戶信息數(shù)據(jù)庫，準(zhǔn)確評估客戶終生價(jià)值?？蛻艚K生價(jià)值是指在整個交易關(guān)系維持生命周期里減除吸引客戶、銷售以及服務(wù)成本并考慮資金的時間價(jià)值，企業(yè)能從其客戶獲得的收益總和。[3]按照客戶終生價(jià)值，將保險(xiǎn)企業(yè)的客戶群體劃分為五個層次：核心客戶、重要客戶、忠誠客戶、游離客戶和潛在客戶。針對每個客戶群體的需求特征，實(shí)行等級管理，制定不同的營銷組合策略。

對核心客戶和重要客戶，保險(xiǎn)企業(yè)要將營銷資源投放在與經(jīng)常購買者的客戶關(guān)系的維系上，并開發(fā)針對性強(qiáng)的保險(xiǎn)產(chǎn)品，迎合其保險(xiǎn)需求；對忠誠客戶，在滿足基本需求的同時，通過提升“一對一”的個性化服務(wù)水平，使其轉(zhuǎn)化為核心客戶；對有價(jià)值的游離客戶，提供多種高附加值的保險(xiǎn)服務(wù)，培養(yǎng)其品牌忠誠度，強(qiáng)化重復(fù)購買行為；通過保險(xiǎn)產(chǎn)品的不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，準(zhǔn)確把握顧客的需求點(diǎn)，鼓勵潛在客戶產(chǎn)生投保行為。

（四）完善管理分析方法，增強(qiáng)營銷管理的執(zhí)行與控制

保險(xiǎn)營銷執(zhí)行，是將保險(xiǎn)營銷計(jì)劃和策略轉(zhuǎn)化為行動和任務(wù)。保險(xiǎn)營銷控制是對營銷活動進(jìn)行監(jiān)督，保證營銷計(jì)劃的貫徹執(zhí)行。以往的保險(xiǎn)營銷管理大多把保費(fèi)收入、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，作為營銷活動執(zhí)行和控制的標(biāo)準(zhǔn)，注重的是定量化的分析。而現(xiàn)代營銷理念不但注重營銷管理的定量分析，更注重定性分析，即持續(xù)不斷地跟蹤投保人、中介機(jī)構(gòu)和營銷系統(tǒng)中的其他參與者的意見和滿意度。如果定量分析與定性分析相結(jié)合，保險(xiǎn)企業(yè)不但可以了解某一時期的銷售情況和產(chǎn)品的市場反響，及時對營銷工作進(jìn)行監(jiān)督和控制，還可以提高對營銷環(huán)境變化的敏銳度，調(diào)整營銷戰(zhàn)略，優(yōu)化營銷管理系統(tǒng)。

（五）創(chuàng)新用人機(jī)制，引進(jìn)優(yōu)秀的營銷管理人才

金融技術(shù)的快速發(fā)展為保險(xiǎn)產(chǎn)品營銷管理帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。保險(xiǎn)產(chǎn)品通過與多種金融衍生工具相結(jié)合，一方面提高了保險(xiǎn)企業(yè)的融資能力、拓寬了保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售渠道，另一方面也增加了企業(yè)因決策失誤所帶來的經(jīng)濟(jì)損失。因此，人才是提高保險(xiǎn)企業(yè)營銷管理水平的關(guān)鍵因素。通過建立以人為本的用人機(jī)制，發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才、引進(jìn)人才、激勵人才，優(yōu)化企業(yè)人才結(jié)構(gòu)，為保險(xiǎn)營銷管理提供有力的智力保障。

結(jié)語

保險(xiǎn)營銷管理是保險(xiǎn)企業(yè)管理活動中重要組成部分，是制定企業(yè)總體戰(zhàn)略和經(jīng)營戰(zhàn)略的起點(diǎn)和終點(diǎn)。我國保險(xiǎn)業(yè)起步晚、發(fā)展時間短、經(jīng)驗(yàn)不足，這使得我國保險(xiǎn)企業(yè)在營銷管理的思想和方法上明顯落后于國外發(fā)達(dá)國家。新時期，保險(xiǎn)企業(yè)只有通過不斷采取積極措施，創(chuàng)新營銷管理方法，加快與國際接軌的步伐，才能為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

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第8篇：保險(xiǎn)營銷策略范文

【關(guān)鍵詞】 專業(yè)報(bào)分類廣告；經(jīng)營現(xiàn)狀；營銷策略

報(bào)紙分類廣告，簡而言之，就是將眾多小面積廣告按一定標(biāo)準(zhǔn)分類后的一種廣告形式。區(qū)別于一般的商業(yè)廣告，分類廣告注重的是消費(fèi)者的主動閱讀，是一種生活需求。所以，分類廣告被消費(fèi)者接受的幾率會更大一些[1]。這種形式的廣告，篇幅較小、制作簡便、價(jià)格低廉，對很多紙媒來說，都是一項(xiàng)重要的收入來源。專業(yè)報(bào)因其自身的特殊性，在分類廣告這方面發(fā)展緩慢。為此，找尋一條專業(yè)報(bào)分類廣告的經(jīng)營之道顯得尤為迫切和重要。

1專業(yè)報(bào)分類廣告形式

國內(nèi)專業(yè)報(bào)分類廣告業(yè)務(wù)，主要有兩種形式，形成專業(yè)報(bào)分類廣告市場的實(shí)際需要，決定自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。

1.1直接附加在報(bào)紙上

第一種形式是直接附加在專業(yè)報(bào)上的分類廣告專版原來的布局，這種形式比較簡單，沒有其他額外費(fèi)用。

1.2制作成DM夾頁

另一種形式則是將分類廣告制作成DM夾頁。在很早以前，專業(yè)報(bào)就開始使用這種形式。這種形式有一個相對穩(wěn)定的市場準(zhǔn)入，不僅方便讀者閱讀，也為企業(yè)提供了便捷。

需要強(qiáng)調(diào)的是，無論何種形式，分類廣告最突出的特點(diǎn)是將廣告信息進(jìn)行細(xì)分。通?？梢姷姆诸悘V告欄目有遺失、招領(lǐng)、求職、招生、征友、招聘、房屋租售等廣告信息[2]。

2專業(yè)報(bào)分類廣告經(jīng)營的現(xiàn)狀

目前，眾多專業(yè)報(bào)還未能建立起完善的分類廣告經(jīng)營的模式，還處于摸索階段。一方面是受報(bào)紙的自身?xiàng)l件限制，另一方面則是沒有真正投入到分類廣告的經(jīng)營中去。

2.1分類廣告經(jīng)營劣勢

專業(yè)報(bào)的零售市場份額較小，分類行業(yè)市場認(rèn)可度不高、效果不佳。導(dǎo)致投放到專業(yè)報(bào)上的分類廣告數(shù)量非常少，難以形成一個整體的規(guī)模向讀者推出。

2.2 經(jīng)營模式處于摸索階段

專業(yè)報(bào)的分類廣告經(jīng)營模式正處在摸索階段。大部分專業(yè)報(bào)沒有足夠的實(shí)力經(jīng)營分類廣告。拿《市場導(dǎo)報(bào)》來舉例說，它在分類廣告的經(jīng)營上，只開辟了單一的遺失、注銷等分類公告。招聘、旅游、房產(chǎn)等行業(yè)的分類廣告量非常少。

2.3市場經(jīng)營中的機(jī)會

分類廣告的經(jīng)營模式和傳播理念更加適合未來分眾傳播的需求，更加適合報(bào)紙媒體的轉(zhuǎn)型。因?yàn)閳?bào)紙分類廣告在群體化、區(qū)域化（社區(qū)化）、專業(yè)化三個方面實(shí)踐著分眾傳播的理念[3]。所以，專業(yè)報(bào)若以積極的態(tài)度，投入自身業(yè)務(wù)的改革，打造一份信息充實(shí)、實(shí)用性強(qiáng)、讀者認(rèn)可的分類廣告手冊也并非難事。

3專業(yè)報(bào)分類廣告的營銷策略

專業(yè)報(bào)作為傳統(tǒng)的大眾傳播媒體，必然要和其他傳統(tǒng)媒體一樣，面臨廣告經(jīng)營的考驗(yàn)。除了想法設(shè)法挖掘更多的商業(yè)廣告，越來越多的專業(yè)報(bào)開始關(guān)注和重視發(fā)展和培育的分類廣告欄的廣告。

3.1 擴(kuò)大專業(yè)報(bào)市場占有率

專業(yè)報(bào)分類廣告的競爭力最終取決于報(bào)紙的市場占有率。市場份額越高、閱讀人群越多，就會吸引更多的廣告主投放。為此，首先要提升專業(yè)報(bào)的版面影響力，提高報(bào)紙內(nèi)容的可讀性，從專業(yè)化路線向貼近百姓的路線轉(zhuǎn)變。其次要擴(kuò)大報(bào)紙的發(fā)行量，走市場化發(fā)行路線，提高專業(yè)報(bào)在大眾市場的份額。

3.2專業(yè)報(bào)分類廣告版面的定價(jià)策略

競爭導(dǎo)向定價(jià)法，是一種以競爭者的價(jià)格為基礎(chǔ)，根據(jù)競爭雙方的力量等情況，制定比競爭者高或低的價(jià)格，或相同的價(jià)格，以達(dá)到增加利潤，擴(kuò)大銷售量或者提高市場占有率目標(biāo)的定價(jià)方法。常用的方法有以下兩種：（1）隨行就市定價(jià)法。隨行就市定價(jià)法，就是專業(yè)報(bào)使自己的分類廣告商品價(jià)格跟上同行業(yè)的平均水平。這是一種比較穩(wěn)妥的定價(jià)方法，既減少了風(fēng)險(xiǎn)，又大體反映了該商品的社會必要勞動時間，從而獲得平均利潤?；蛘呓?jīng)過降低成本的努力，獲得超額利潤。（2）追隨領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)報(bào)定價(jià)法。即有些擁有較豐富的后備資源的專業(yè)報(bào)，為了應(yīng)付或者避免競爭，又或是為了穩(wěn)定市場以利于長期經(jīng)營，采用同行業(yè)中影響最大的專業(yè)報(bào)的價(jià)格為標(biāo)準(zhǔn)，來制定本報(bào)的分類廣告商品價(jià)格。[4]

3.3建立專業(yè)報(bào)分類廣告銷售人員的激勵制度

在專業(yè)報(bào)分類廣告經(jīng)營管理中，如何有效調(diào)動專業(yè)報(bào)分類廣告銷售人員的積極性，關(guān)系到經(jīng)營戰(zhàn)略和策略能否切實(shí)被執(zhí)行。美國哈佛大學(xué)威廉?詹姆士的一項(xiàng)研究表明：當(dāng)充分激勵員工時，員工可發(fā)揮其能力的80%-90%；而在僅保住飯碗不被開除的低水平激勵狀態(tài)，員工僅發(fā)揮其能力的20%-30%。因此，專業(yè)報(bào)分類廣告經(jīng)營管理者設(shè)計(jì)一套激勵制度，將經(jīng)營戰(zhàn)略和策略思想真正貫徹到日常的銷售活動中去是至關(guān)重要的。說具體點(diǎn)，就是應(yīng)針對專業(yè)報(bào)分類廣告銷售人員的不同特點(diǎn)，進(jìn)行激勵，包括物質(zhì)激勵，精神激勵，將銷售業(yè)績與企業(yè)工資掛鉤，公平、公正的晉升機(jī)會。

3.4從“強(qiáng)迫接受”到“主動出擊”

在廣告?zhèn)鞑ダ碚摾锩?，傳統(tǒng)廣告媒體策劃的許多問題都是圍繞著如何以最小的成本把廣告信息傳達(dá)到最多的目標(biāo)受眾而展開的。然而，這里對于“目標(biāo)受眾”的定義是基于廣義的人口統(tǒng)計(jì)指標(biāo)和媒體接觸指標(biāo)而言的，而非基于受眾切實(shí)的需求指標(biāo)。傳統(tǒng)的廣告效果評估更多的是關(guān)注廣告本身“傳達(dá)”的問題，而非受眾“信息需求”的問題，認(rèn)為只要傳達(dá)了，受眾就會接受，就會產(chǎn)生需求。

隨著媒體的快速發(fā)展，“強(qiáng)迫接受”的廣告宣傳并不能達(dá)到預(yù)期的效果。當(dāng)今社會，媒體作為廣告載具的優(yōu)劣判斷就在于能否使一大群特定的受眾盡可能多地被廣告“擊中”。為此，專業(yè)報(bào)應(yīng)該采用各種各樣的“主動搜尋”的方式來提高廣告有效傳達(dá)的比率。主動找尋一些受眾想要看、價(jià)值高的、內(nèi)容豐富的分類信息，以滿足受眾的閱讀需求。

參考文獻(xiàn)

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[3] 舒詠平，李竹子，雷蕾. 分類廣告的經(jīng)營對策[J]. 新聞前哨，2008（01）

第9篇：保險(xiǎn)營銷策略范文

關(guān)鍵詞：營銷戰(zhàn)略；價(jià)格；渠道；關(guān)系

中圖分類號：F27文獻(xiàn)標(biāo)識碼：Adoi：10.19311/ki.16723198.2016.19.022

我國環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展較晚，但在國家相關(guān)政策的鼓勵下，得到了長足的進(jìn)步，環(huán)保產(chǎn)業(yè)規(guī)模初步形成，環(huán)保產(chǎn)業(yè)體系日趨完善。但與國外環(huán)保企業(yè)相比，我國環(huán)保企業(yè)的規(guī)模普遍不大、市場集中度偏低、科技含量不高。加上地方保護(hù)主義等各方面原因的制約，尚未形成一個規(guī)范的、發(fā)達(dá)的環(huán)保產(chǎn)業(yè)市場。造成的結(jié)果就是環(huán)保產(chǎn)業(yè)重復(fù)建設(shè)，環(huán)保企業(yè)缺乏品牌、技術(shù)和質(zhì)量等優(yōu)勢，環(huán)保市場處于低層次的競爭水平上。

1航生公司營銷戰(zhàn)略的重要性

襄陽航生石化環(huán)保設(shè)備有限公司創(chuàng)立于2000年，是中航工業(yè)集團(tuán)旗下航宇救生裝備有限公司的全資子公司，注冊資本3000萬元。航生公司是一家以石油化工水力除焦成套設(shè)備（延遲焦化水力除焦程序控制系統(tǒng)及機(jī)械設(shè)備）、環(huán)保水處理成套設(shè)備及罐車清洗設(shè)備為主營業(yè)務(wù)的高新技術(shù)國有企業(yè)。公司從事延遲焦化水力除焦成套設(shè)備及水處理設(shè)備的研發(fā)、自有專利20余項(xiàng)，在石油煉制和石油化工、煤液化和煤化工、天然氣加工、環(huán)境工程與公用工程等諸多領(lǐng)域，為國內(nèi)外客戶提供優(yōu)質(zhì)全面的工程服務(wù)。產(chǎn)品以良好的性能和質(zhì)量遍及全國二十余個省市，并遠(yuǎn)銷東南亞、中東、非洲等國家。公司產(chǎn)品及服務(wù)在中石化、中石油、中海油、中化集團(tuán)、地方煉廠廣泛應(yīng)用，用戶數(shù)量超百家，年銷售收入上億元。公司技術(shù)水平、服務(wù)水平、銷售額位于行業(yè)第一，為中國石化行業(yè)的發(fā)展提供了強(qiáng)大支持。然而，在公司的發(fā)展過程中也出現(xiàn)了一些難題，當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯緩，市場普遍不景氣，加上原材料價(jià)格不斷上漲和資金的日趨緊張，航生公司面臨的內(nèi)外部環(huán)境都發(fā)生了巨大的變化，亟需進(jìn)行營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)變。

2航生公司營銷策略

2.1價(jià)格策略

價(jià)格策略是營銷策略組合中的重要一部分，也是最靈活的因素。通過對價(jià)格策略的調(diào)整往往能在最短時間內(nèi)獲得顯著的成效。當(dāng)然，如果企業(yè)價(jià)格定得過高，將會在一定程度上損失銷售額，導(dǎo)致市場的不認(rèn)同。反之，如果價(jià)格制定的過低，則會降低企業(yè)的利潤空間，損害企業(yè)的品牌價(jià)值。對于航生公司而言，其環(huán)保機(jī)械產(chǎn)品價(jià)格的制定需要考慮很多的因素，包括市場環(huán)境、產(chǎn)品周期、銷售情況、宏觀政策、客戶等因素。當(dāng)前，隨著國家對環(huán)境污染治理力度的加大，石化企業(yè)生產(chǎn)壓力越來越大，如果達(dá)不到環(huán)保排放標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動將被嚴(yán)格整頓，因此石化企業(yè)對環(huán)保機(jī)械產(chǎn)品具有剛性的需求，買賣雙方議價(jià)能力發(fā)生了變化。而且航生公司是一家在國內(nèi)外都有著較高知名度和品牌影響度的企業(yè)，公司的技術(shù)水平、服務(wù)水平、銷售額都位于行業(yè)第一。公司的一些石油化工裝備、工業(yè)清洗裝備等優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供不應(yīng)求。為此，航生公司在短期內(nèi)可以實(shí)行價(jià)格領(lǐng)先策略，產(chǎn)品定價(jià)可以稍高于行業(yè)平均水平，在短期內(nèi)獲得較高的利潤回報(bào)，來補(bǔ)貼前期的研發(fā)費(fèi)用。當(dāng)然，價(jià)格是動態(tài)變化的，受到各種因素的影響和制約，因此公司應(yīng)該在符合發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上進(jìn)行適時調(diào)整。例如每一款產(chǎn)品也都有生命周期，包括進(jìn)入期、成長期、成熟期以及衰退期等。產(chǎn)品的定價(jià)要適合產(chǎn)品生命周期的變化。隨著時間的推移，新的環(huán)保技術(shù)不斷涌現(xiàn)加上同行的模仿，產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象將越來越嚴(yán)重，目標(biāo)客戶的產(chǎn)品普及率已經(jīng)達(dá)到較高的水平，市場進(jìn)入成熟發(fā)展時期，這就需要航生公司采取降價(jià)等方法來吸引目標(biāo)客戶，繼續(xù)保持穩(wěn)定的市場份額。隨著環(huán)保產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，該款產(chǎn)品的技術(shù)性能滯后于客戶的實(shí)際需要，進(jìn)入了衰退期，公司應(yīng)該大幅度降價(jià)，來賺取最后的利潤。并及時退出市場，為新產(chǎn)品的進(jìn)入提供市場空間。

2.2促銷策略

促銷策略是銷售策略的一種。環(huán)保機(jī)械行業(yè)專業(yè)性較強(qiáng)，客戶群體相對固定，采取恰當(dāng)?shù)拇黉N策略，可以獲得達(dá)到滿意的效果，不僅降低營銷成本，也大大提高了產(chǎn)品的知名度和利潤空間。航生公司的產(chǎn)品及服務(wù)在中石化、中石油、中海油、中化集團(tuán)、地方煉廠廣泛應(yīng)用，用戶數(shù)量在百家左右。首先，航生公司可以借助新聞媒介進(jìn)行產(chǎn)品推廣和品牌營銷?？梢耘c業(yè)內(nèi)知名較高的環(huán)保專業(yè)期刊和雜志合作，有針對性的進(jìn)行廣告宣傳，介紹企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展以及產(chǎn)品信息等，吸引潛在的客戶群體；也可以借助互聯(lián)網(wǎng)媒介進(jìn)行軟文推廣。借助智能手機(jī)的推廣，微信等新媒介被廣泛的用于人們的日常生活和工作中，越來越多的人在微信平臺上瀏覽信息，航生公司可以推出公司的公眾號，定期推送相關(guān)的文章，提高企業(yè)的知名度和品牌形象。其次，積極參加行業(yè)舉辦的展會、交流會和論壇等活動，一方面了解環(huán)保機(jī)械行業(yè)發(fā)展的前沿，學(xué)習(xí)同行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)。另一方面，通過產(chǎn)品的介紹和展示，展示企業(yè)形象。也可以印刷一些精美的印刷品和宣傳視聽光盤，進(jìn)行品牌推廣。其次，銷售人員與客戶的直

基金項(xiàng)目：2016年北京市大學(xué)生科學(xué)研究與創(chuàng)業(yè)行動計(jì)劃資助項(xiàng)目。接交流。根據(jù)“二八”法則，企業(yè)80%以上的利潤是由20%的客戶創(chuàng)造的，航生公司也不例外，這20%的客戶是企業(yè)發(fā)展的命脈所在，包括一些大型的煉油廠等。公司可以選派有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員上門服務(wù)，通過與客戶的直接對話，幫助客戶了解企業(yè)產(chǎn)品的性能特點(diǎn)，并根據(jù)客戶的實(shí)際需要，進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造過程中的修改，提高客戶的滿意度和忠誠度。也可以邀請客戶到企業(yè)加工生產(chǎn)一線進(jìn)行參觀。最后，與經(jīng)銷商進(jìn)行聯(lián)動促銷。一方面公司積極與經(jīng)銷商建立同盟，通過一系列的促銷支持政策增強(qiáng)整個營銷體系的競爭力，給予經(jīng)銷商大力度的支持與配合，期間區(qū)域經(jīng)理必須親自策劃、組織、帶領(lǐng)轄區(qū)內(nèi)經(jīng)銷商實(shí)施推廣和品牌傳播活動；另一方面在廠家的引導(dǎo)和激勵下，經(jīng)銷商由“自家人搶生意”轉(zhuǎn)變?yōu)榈狡渌放铺帗尶蛻?，配合航生公司產(chǎn)品的市場定位以質(zhì)量戰(zhàn)叫板價(jià)格戰(zhàn)，積極開展與廠商聯(lián)動的促銷主題活動。

2.3渠道策略

隨著航生公司生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，如何加強(qiáng)渠道的控制和管理成為企業(yè)營銷管理工作的重心。一是直接銷售策略。直接銷售策略能夠幫助企業(yè)建立完善的業(yè)務(wù)流程，快速了解并打開目標(biāo)市場，提升企業(yè)的知名度。這就需要航生公司建立完善的客戶檔案庫，隨時對客戶經(jīng)營狀況進(jìn)行評估，幫助企業(yè)清楚地了解各種消費(fèi)者對產(chǎn)品的不同需求，把企業(yè)銷售風(fēng)險(xiǎn)降到最低；企業(yè)還需要建立完善二十四小時在線服務(wù)，不僅有效地處理客戶投訴及提供技術(shù)援助、還可以通過售后服務(wù)維護(hù)企業(yè)和最終客戶之間良好的合作關(guān)系。直接銷售渠道需要注意的是培養(yǎng)自己的專業(yè)的銷售隊(duì)伍，提高營銷人員個人綜合能力，加大廣告促銷宣傳力度，提高企業(yè)在社會的知名度。二是間接銷售策略。目前，環(huán)保產(chǎn)品市場競爭日益激烈，航生公司要進(jìn)一步擴(kuò)大市場份額，將產(chǎn)品銷售到企業(yè)力不能及的區(qū)域中去，這就需要商的介入和參與。航生公司與商是合作共贏的關(guān)系，在建立分銷渠道的過程中，要協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，平衡各方面利益。對航生公司而言，經(jīng)銷商的營銷狀況是市場狀況的“晴雨表”，作為策略調(diào)整的依據(jù)。航生公司應(yīng)對經(jīng)銷商的有關(guān)營銷數(shù)據(jù)進(jìn)行準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)、匯總和分析，以便對市場變化進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整；為了更有效的刺激經(jīng)銷商的營銷積極性和主動性，航生公司應(yīng)加入更多的激勵措施，如促銷讓利、營銷競賽等，并由對這些措施政策予以落實(shí)；每年應(yīng)至少組織一次企業(yè)與經(jīng)銷商之間的座談會，聽取客戶對企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、營銷等方面的意見和建議。

3結(jié)語

總之，面對愈發(fā)激烈的市場競爭格局，航生公司在保持利潤穩(wěn)定的同時繼續(xù)實(shí)現(xiàn)可觀的銷售增長，繼續(xù)保持領(lǐng)先的市場地位，就要不斷優(yōu)化和調(diào)整市場營銷戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)的核心競爭力，獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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