超市調(diào)研報(bào)告精選(九篇)

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第1篇：超市調(diào)研報(bào)告范文

【關(guān)鍵詞】潮安區(qū) 電子政務(wù) 政府網(wǎng)站

隨著電子信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的快速發(fā)展，電子政務(wù)以其多功能、開放性、時(shí)效性、適應(yīng)性等諸多優(yōu)點(diǎn)，得到了迅速發(fā)展，成為政府部門提高工作效率、轉(zhuǎn)變政府職能、創(chuàng)新管理模式、改進(jìn)工作方法、實(shí)現(xiàn)資源共享、加強(qiáng)與公眾交流的重要途徑和載體。當(dāng)前，中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)應(yīng)當(dāng)深化“創(chuàng)新服務(wù)型”發(fā)展理念，優(yōu)化和梳理電子政務(wù)流程，切實(shí)提高電子政務(wù)的應(yīng)用成效，為建設(shè)服務(wù)型、責(zé)任型、能效型和創(chuàng)新型政府做出新的貢獻(xiàn)。

一、潮州市潮安區(qū)基本情況

潮州市潮安區(qū)，位于廣東省東部，地處韓江中下游，東鄰饒平縣，南連汕頭經(jīng)濟(jì)特區(qū)，西與揭陽市揭東縣交界，北與梅州市豐順縣接壤。下轄18個(gè)鎮(zhèn)和一個(gè)國(guó)營(yíng)林場(chǎng)，共有461個(gè)行政村和28個(gè)社區(qū)居委會(huì)。全縣總面積1238.77平方公里。2010年末全縣戶籍人口113.5萬人。根據(jù)《廣東省縣域經(jīng)濟(jì)綜合發(fā)展力研究報(bào)告（2010）》，潮安縣縣域經(jīng)濟(jì)綜合發(fā)展力居全省第八位，發(fā)展活力排名第四位。

二、潮安區(qū)人民政府網(wǎng)站建設(shè)的現(xiàn)狀

目前，潮安縣區(qū)民政府網(wǎng)站建設(shè)運(yùn)營(yíng)至今的區(qū)政府門戶網(wǎng)站共有一級(jí)欄目9個(gè)，二級(jí)欄目86個(gè)，信息總量超萬篇。除此之外，全區(qū)10余個(gè)部門和16個(gè)鎮(zhèn)開通了子網(wǎng)頁，區(qū)政府門戶網(wǎng)站近兩年的點(diǎn)擊率已達(dá)15萬次。區(qū)政府門戶網(wǎng)站的黨務(wù)公開、政務(wù)公開、網(wǎng)上辦事、網(wǎng)絡(luò)問政等欄目每天都在發(fā)揮公開信息、網(wǎng)上辦事、在線交流、網(wǎng)上監(jiān)督的功能。僅以區(qū)長(zhǎng)信箱為例，平均每?jī)商炀鸵环馊罕妬硇?，咨詢投訴欄目幾乎每天都有網(wǎng)民的建言、投訴、舉報(bào)。相關(guān)信息內(nèi)容每日一更新，當(dāng)日境內(nèi)重大政務(wù)新聞、重要文件、重要公告等可以在網(wǎng)上瀏覽，體現(xiàn)了政府網(wǎng)站的權(quán)威性、實(shí)用性。

三、潮安區(qū)人民政府電子政務(wù)建設(shè)存在的問題與不足

結(jié)合國(guó)家電子政務(wù)建設(shè)的十二五發(fā)展規(guī)劃和潮安區(qū)的十二五發(fā)展規(guī)劃，筆者從市民的用戶體驗(yàn)出發(fā)，對(duì)潮安區(qū)人民政府網(wǎng)站進(jìn)行了親身體驗(yàn)和統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)其界面整體簡(jiǎn)潔而友好，整個(gè)網(wǎng)頁在排版上翻頁不超過3次即可瀏覽到全網(wǎng)頁的內(nèi)容，其服務(wù)也趨于人性化、實(shí)用化。然而，筆者在體驗(yàn)過程中也發(fā)現(xiàn)了一些不足。

（一）缺少無障礙功能建設(shè)。潮安區(qū)人民政府網(wǎng)站沒有類似無障礙入口。無障礙通道看似微不足道，其中卻洋溢著人性的關(guān)懷和溫暖。無障礙通道是殘障人士、老人、婦幼、傷病等相對(duì)弱勢(shì)人群充分參與社會(huì)生活的前提和基礎(chǔ)，是方便他們?nèi)粘Ｉ畹闹匾獥l件。人民政府網(wǎng)站面向的是廣大市民， 形形的民眾，無論是健全還是殘障人士，都有權(quán)力有機(jī)會(huì)享受政府的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（二）網(wǎng)上在線交互程度較差。由于潮安區(qū)政府透明行政理念還不普及，導(dǎo)致其政府網(wǎng)站政府信息公開內(nèi)容狹窄且不夠深入，大多點(diǎn)到為止，缺乏載入公眾所需要了解與特別關(guān)注的政策信息；在線辦事的能力薄弱，在線服務(wù)深度十分有限，在線辦事功能的實(shí)現(xiàn)程度較差，跨部門業(yè)務(wù)協(xié)同與信息共享有待加強(qiáng)，不能實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)；政民交流缺乏互動(dòng)性和回應(yīng)性，在線辦事與公眾參與模塊功能薄弱，更新率、回復(fù)率較低。

（三）政府信息公開工作規(guī)范化需進(jìn)一步提高。政府信息公開工作各項(xiàng)制度沒有充分落實(shí)，工作流程仍需進(jìn)一步嚴(yán)謹(jǐn)。多數(shù)部門信息公開仍停留在淺表層面。一些領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為政府信息是一種公共資源，更是權(quán)力的象征，“公開越多，做事會(huì)越難”這種思維還停留在管制型政府的水平上，不符合服務(wù)型政府的職能轉(zhuǎn)變。

四、提升潮安區(qū)人民政府網(wǎng)站建設(shè)水平的對(duì)策和建議

（一）加快無障礙功能建設(shè)。隨著殘障人士融入社會(huì)需求的不斷增長(zhǎng)、人口老齡化的加劇，以及人們對(duì)生活質(zhì)量要求的不斷提高，無障礙功能建設(shè)的要求日益迫切。相比于潮安區(qū)人民政府網(wǎng)站，筆者注意到廣州市政府的門戶網(wǎng)站上設(shè)置了無障礙功能入口，能為視覺障礙人士提供語義化的語音服務(wù)，可以讓他們?cè)陂T戶網(wǎng)站上了解政府的最新動(dòng)態(tài)，享受相關(guān)政府服務(wù)。為此，應(yīng)及時(shí)加大建設(shè)投入，比對(duì)完成無障礙功能指引。

（二）完善政府信息公開內(nèi)容體系。對(duì)政府信息進(jìn)行系統(tǒng)梳理，進(jìn)一步統(tǒng)一和規(guī)范政府信息公開的標(biāo)準(zhǔn)及工作流程，加大公開力度，拓展信息公開內(nèi)容。進(jìn)一步規(guī)范信息公開工作，保證公開信息的完整性和準(zhǔn)確性，加大監(jiān)督檢查力度，確保政府信息公開工作各項(xiàng)制度落到實(shí)處。保證公開信息的完整性和準(zhǔn)確性。推動(dòng)政府信息公開深入縱深，切實(shí)以信息公開取信于民，以決策公開問政于民，以電子政務(wù)服務(wù)于民，以改革實(shí)際造福于民這一目標(biāo)為準(zhǔn)繩，進(jìn)一步加大公開力度，豐富公開內(nèi)容。

（三）電子政務(wù)云平臺(tái)上統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。為了資源集約共享，在電子政務(wù)中應(yīng)用云計(jì)算。作為潮州市一部分的潮安區(qū)應(yīng)該協(xié)調(diào)潮州市乃至廣東省的電子政務(wù)系統(tǒng)的統(tǒng)盤規(guī)劃，即電子政務(wù)云平臺(tái)的頂層設(shè)計(jì)，協(xié)調(diào)建立合理高效的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、保密要求相適應(yīng)的電子政務(wù)云框架，明確不同層級(jí)電子政務(wù)云的布局體系和關(guān)系。切實(shí)做好云系統(tǒng)和原有的系統(tǒng)的相應(yīng)接口對(duì)接和同步工作，實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)接，從而不同部門、地區(qū)在云層上的數(shù)據(jù)能共享、業(yè)務(wù)能協(xié)同。

五、結(jié)語

電子政務(wù)建設(shè)對(duì)于提高政府的行政效率，縮短市民與政府之間的距離，實(shí)現(xiàn)政府信息的透明化，促進(jìn)監(jiān)督的主動(dòng)性具有重要的意義。潮州市潮安區(qū)政府網(wǎng)站架構(gòu)清晰，把各網(wǎng)上辦事入口和政務(wù)信息公開專欄設(shè)置在最顯眼最方便市民群眾的位置，體現(xiàn)行政為民理念。但是，其網(wǎng)站內(nèi)的內(nèi)容仍然不夠充實(shí)，系統(tǒng)不夠完善，電子政務(wù)建設(shè)投入不足。根據(jù)自己的實(shí)際情況引入電子政務(wù)，實(shí)現(xiàn)向信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代的政府轉(zhuǎn)型，將持續(xù)成為考驗(yàn)各級(jí)政府智慧的挑戰(zhàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]工業(yè)和信息化部信息化推進(jìn)司.國(guó)家電子政務(wù)發(fā)展報(bào)告（2013）.2014年2月

第2篇：超市調(diào)研報(bào)告范文

小農(nóng)：真正的豪賭

5月4日，由社會(huì)資源研究所(SRI)提供研究支持的《小農(nóng)的豪賭――定州―北京蔬菜供應(yīng)鏈調(diào)研報(bào)告》對(duì)外公布。值得一提的是，這份調(diào)研報(bào)告是由張金野、汪翔、武通達(dá)、黃延、李一帆5位清華大學(xué)電子系無線電專業(yè)05班的大二學(xué)生歷時(shí)10個(gè)月的艱苦調(diào)研完成的。

學(xué)子們希望藉此報(bào)告，能夠推動(dòng)社會(huì)公眾關(guān)注中國(guó)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的諸多現(xiàn)實(shí)困難。他們發(fā)現(xiàn)：農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)，在很大程度上由農(nóng)戶來承擔(dān)。由于缺乏農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、組織化生產(chǎn)和分工協(xié)作，國(guó)內(nèi)的農(nóng)戶經(jīng)營(yíng)，更像是一場(chǎng)與市場(chǎng)和天氣的豪賭。

供應(yīng)鏈出了問題

蔬菜滯銷事件發(fā)生在全國(guó)各地，蔬菜供應(yīng)鏈的上游是菜賤傷農(nóng)，在供應(yīng)鏈的下游，則是諸多消費(fèi)者驚訝于菜價(jià)依舊高企，對(duì)市場(chǎng)信號(hào)的反應(yīng)嚴(yán)重滯后。那么，問題究竟出在什么地方?

“憑著很膚淺的認(rèn)識(shí)，我覺得是供應(yīng)鏈的問題?！蓖粝枵f。

學(xué)生們決定進(jìn)行一次調(diào)研，選擇了從河北省定州市的菜地延伸至北京消費(fèi)者餐桌的蔬菜供應(yīng)鏈作為調(diào)研對(duì)象。因?yàn)檫@里是華北最大的蔬菜經(jīng)銷集散地，以及北京地區(qū)批發(fā)和零售蔬菜的主要供給源。

2010年，定州蔬菜總產(chǎn)量229.5萬噸，總產(chǎn)值達(dá)到26.28億元，有500畝的馬鈴薯種植示范區(qū)，十大規(guī)?；N植區(qū)，包括了白菜、西紅柿、陽春白菜等數(shù)個(gè)品種。其中辛興無公害蔬菜生產(chǎn)基地有100畝土地，350個(gè)溫室大棚以及占地10畝的蔬菜批發(fā)市場(chǎng)。

考慮到定州的主產(chǎn)蔬菜種類，學(xué)生們選擇了土豆和西紅柿兩條產(chǎn)品供應(yīng)鏈作為研究對(duì)象，以及定州和北京典型的村莊、批發(fā)市場(chǎng)、超市和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。走訪了5個(gè)村子，調(diào)查了市場(chǎng)上的60戶攤販，得到有效數(shù)據(jù)22份。還走訪了30多名普通市民和蔬菜協(xié)會(huì)的工作人員。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，菜農(nóng)已經(jīng)逐步由原子化的分散種植，向組織化生產(chǎn)和銷售過渡。在組織化生產(chǎn)的3個(gè)村莊中，農(nóng)業(yè)協(xié)會(huì)的成員在種植季節(jié)會(huì)互相幫助管理，出現(xiàn)病蟲害之后也會(huì)一起處理，但不會(huì)統(tǒng)一銷售。采購(gòu)商會(huì)自己通過菜站找到農(nóng)戶。

辛興村的西紅柿種植基地則由大戶牽頭組織。據(jù)介紹，在種植環(huán)節(jié)，基地的帶頭農(nóng)戶會(huì)聯(lián)系種子廠商，由于基地的需求比較大，廠商會(huì)到村里結(jié)合土壤條件，試驗(yàn)不同的種子，此后農(nóng)戶再選出自己滿意的種子。

此外，該基地也建設(shè)了溫室大棚，西紅柿能夠晚兩個(gè)月上市，畝產(chǎn)也達(dá)到了3-4萬斤，而一般村子的畝產(chǎn)只能達(dá)到1-2萬斤。在銷售環(huán)節(jié)上，因?yàn)槠贩N和反季節(jié)的原因，客戶一般都會(huì)提前和基地的農(nóng)戶簽下訂單。由于畝產(chǎn)量會(huì)根據(jù)當(dāng)季的氣候條件而產(chǎn)生波動(dòng)，如果合同訂購(gòu)量小于產(chǎn)量，基地會(huì)統(tǒng)一聯(lián)系采購(gòu)。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在一年之中，菜農(nóng)會(huì)根據(jù)前一年銷售的結(jié)果，選擇種2-3次不同品種的蔬菜。由于不擅長(zhǎng)使用網(wǎng)絡(luò)工具，只能收看電視中的農(nóng)業(yè)技術(shù)類節(jié)目，缺乏了解農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格或者整個(gè)市場(chǎng)情況的信息渠道，因此菜農(nóng)對(duì)于市場(chǎng)價(jià)格的影響力有限。定州的菜農(nóng)平均每年能獲得純收入5000元左右，這里面還包括農(nóng)閑時(shí)打零工所獲得的收入。

價(jià)格波動(dòng)三年一次

蔬菜從田里運(yùn)出來，便進(jìn)入到介于農(nóng)戶和買主之間的菜站。

在定州，菜站大多是由2-3個(gè)人的家庭經(jīng)營(yíng)方式運(yùn)作。通過幫助外地貨主聯(lián)系購(gòu)買當(dāng)?shù)厥卟?，按照每斤提?分錢的中介費(fèi)用來盈利。中介費(fèi)不會(huì)根據(jù)品種和市場(chǎng)行情的變化而改變，統(tǒng)一固定為2分錢。

菜站分別與當(dāng)?shù)剞r(nóng)民以及外地的貨主達(dá)成口頭協(xié)議，之后貨主會(huì)提供車輛到菜站收菜，并在事后付貨款。在收購(gòu)的時(shí)候，菜站還會(huì)對(duì)菜品進(jìn)行一定的質(zhì)量把關(guān)。

菜站的成本主要在于門面的租賃費(fèi)用或者購(gòu)買門面的一次性投資上，租賃價(jià)格每年3000到5000元不等。

據(jù)上述調(diào)研報(bào)告介紹，東關(guān)市場(chǎng)和西關(guān)市場(chǎng)是定州市的兩個(gè)主要農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。作為農(nóng)產(chǎn)品集散地，兩個(gè)市場(chǎng)各有特點(diǎn)：

東關(guān)市場(chǎng)離農(nóng)村更近，也不對(duì)交易的農(nóng)戶收費(fèi)。許多農(nóng)戶直接將收成的菜拉到市場(chǎng)中，與外地來的買主進(jìn)行交易。這里也聚集了近20家菜站，他們租住的房子包圍了市場(chǎng)的三面，在這里菜站可以更方便地聯(lián)系到菜農(nóng)，而且方便掌握市場(chǎng)信息。

西關(guān)市場(chǎng)則更加綜合，既有針對(duì)當(dāng)?shù)匕傩盏牧闶蹍^(qū)，又有提供給大型采購(gòu)商的批發(fā)區(qū)，批發(fā)區(qū)里的賣家一般也是外地經(jīng)銷商。市場(chǎng)管理方會(huì)對(duì)賣方收取一定的費(fèi)用。固定攤位按地方大小收費(fèi)，單價(jià)一般在每月每平方米20元左右，車輛則是每天50元，較小的個(gè)體三輪，每天收費(fèi)5元左右。

“定州蔬菜產(chǎn)量充足，均價(jià)較低，吸引了大量外地貨主?！眻?bào)告稱，來自北京新發(fā)地農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的貨主，平均2天完成一次收菜――賣菜周期。通常在凌晨1-2點(diǎn)就開始賣菜，作息極不規(guī)律。一輛大型卡車跑運(yùn)輸，每月可以盈利5000至7000元。每輛車通常會(huì)有3-4個(gè)人輪替，人均月收入在1700元左右。

到了北京新發(fā)地農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，管理方會(huì)統(tǒng)一規(guī)劃賣方的位置。分類標(biāo)準(zhǔn)不盡相同，有按地域分的，也有按品種分的。每車入場(chǎng)會(huì)收取入場(chǎng)費(fèi)用，一般最小的三輪車，準(zhǔn)載0.5噸，需要交50元左右;準(zhǔn)載10噸的中型車，需要交150元左右;25噸的大型車在500元以上。

而遍布京城的超市、小型菜市場(chǎng)和個(gè)人商戶是蔬菜供應(yīng)鏈的終端，直接面向個(gè)人消費(fèi)者。他們一般從大型農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)如新發(fā)地收菜，其經(jīng)營(yíng)成本主要集中在場(chǎng)地租賃費(fèi)用、水電以及人力成本上。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，就供應(yīng)鏈不同環(huán)節(jié)的生產(chǎn)成本和銷售價(jià)格來看，流通領(lǐng)域中越接近消費(fèi)者的市場(chǎng)主體，其增值幅度越大;在與消費(fèi)者直接發(fā)生交易的市場(chǎng)主體中，小型超市的增值幅度最大。

以土豆為例，田頭收購(gòu)價(jià)在0.4元/斤左右，到菜站和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)價(jià)格為0.55元/斤，到北京新發(fā)地農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)為0.8元/斤，到大型超市為1.38元/斤、小型超市為2.25元/斤、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者為1.7元/斤。

除此之外，蔬菜的價(jià)格波動(dòng)幅度也過大。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，東雙屯種植的大白菜，2008年每斤賣8毛，2009年則下跌到7分錢。而這樣的情況，在土豆、西紅柿等“大路菜”中非常多見。據(jù)農(nóng)戶反映，類似的價(jià)格波動(dòng)可以達(dá)到每三年一次。

農(nóng)戶缺乏經(jīng)營(yíng)聯(lián)合

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，當(dāng)發(fā)生自然災(zāi)害、種植面積過大等因素，導(dǎo)致發(fā)生價(jià)格波動(dòng)時(shí)，各級(jí)經(jīng)銷商通過自身對(duì)蔬菜定價(jià)的影響，可以把大部分風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁到了農(nóng)戶身上。

具體做法是：菜站、貨主等通過壓價(jià)，控制產(chǎn)地蔬菜進(jìn)入消費(fèi)地的總量，以保持在消費(fèi)地的供求關(guān)系不至于波動(dòng)過大，確保自身的盈利水平。但無法進(jìn)入市場(chǎng)的“過?！笔卟?，小部分能被產(chǎn)地附近有限數(shù)量的居民低價(jià)消費(fèi)掉，多數(shù)則不得不爛在地里。

報(bào)告稱，定州蔬菜的價(jià)格形成，主要在于外地貨主、菜站和菜農(nóng)三者之間的博弈。貨主是主要的給價(jià)一方，而菜農(nóng)是應(yīng)價(jià)方，菜站起到的是一個(gè)經(jīng)紀(jì)人和傳遞信息的作用。

由于菜農(nóng)多數(shù)是分散銷售，外地貨主就獲得了較為有利的談判地位，其面對(duì)的是一個(gè)巨大的買方市場(chǎng)，不用擔(dān)心收不到菜。而菜農(nóng)之間有時(shí)還會(huì)因?yàn)橘u菜發(fā)生沖突。

調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的政策背景下，政府對(duì)大規(guī)模的蔬菜生產(chǎn)基地給予了較多的扶持。但對(duì)于中小規(guī)模的蔬菜種植農(nóng)戶而言，這些政策沒有起到實(shí)質(zhì)上的惠農(nóng)效果。此外，由于缺乏運(yùn)作經(jīng)費(fèi)，科技服務(wù)站對(duì)于許多農(nóng)戶而言，形同虛設(shè)。

“關(guān)鍵問題在于農(nóng)戶缺乏生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)聯(lián)合以及利益聯(lián)合?！眻?bào)告認(rèn)為，農(nóng)戶應(yīng)逐步實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一銷售，向供應(yīng)鏈下游兼并菜站。如農(nóng)業(yè)協(xié)會(huì)能順利實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一銷售，形成一定的供應(yīng)規(guī)模，那么菜站這一經(jīng)紀(jì)人環(huán)節(jié)可以被納入到協(xié)會(huì)或者說合作社的職能之中。在此基礎(chǔ)上，可以順利構(gòu)建農(nóng)村和超市對(duì)接的模式。

而對(duì)于菜農(nóng)市場(chǎng)供求信息缺乏的問題，學(xué)生們也建議，與其由政府出面進(jìn)行大規(guī)模一次性投入，建設(shè)功能完整的高端信息平臺(tái)，不如購(gòu)買社會(huì)組織或商業(yè)主體的服務(wù)，分步實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：提升農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)接入密度和帶寬，培訓(xùn)農(nóng)戶有針對(duì)性地使用和掌握相關(guān)網(wǎng)絡(luò)技術(shù);完善現(xiàn)有的大型集散市場(chǎng)管理，配套建立市場(chǎng)信息采集平臺(tái)，農(nóng)戶在家中便可以利用網(wǎng)絡(luò)跟蹤市場(chǎng)價(jià)格信息變動(dòng)，并供應(yīng)信息。

據(jù)記者了解，根據(jù)國(guó)家發(fā)改委、農(nóng)業(yè)部今年1月頒布的《全國(guó)蔬菜產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃(2011-2020年)》，我國(guó)將在全國(guó)蔬菜優(yōu)勢(shì)產(chǎn)區(qū)和大中城市郊區(qū)，建立由蔬菜生產(chǎn)信息監(jiān)測(cè)重點(diǎn)縣、省級(jí)數(shù)據(jù)處理中心、部級(jí)數(shù)據(jù)處理中心組成的蔬菜生產(chǎn)信息監(jiān)測(cè)體系，對(duì)全國(guó)大宗蔬菜的播種面積、產(chǎn)量、上市期和產(chǎn)地價(jià)格信息進(jìn)行采集、分析、預(yù)測(cè)和，合理錯(cuò)開播種期和收獲期，防止盲目生產(chǎn)。

第3篇：超市調(diào)研報(bào)告范文

商場(chǎng)店面市調(diào)研報(bào)告我們分公司分兩批到XX進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，通過實(shí)際體驗(yàn)和觀察學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)我們所需改進(jìn)的方面來彌補(bǔ)我們的不足，分幾方面簡(jiǎn)單闡述：

1、整體裝飾：從裝飾上要比我們專業(yè)和舍得投資，整體色調(diào)一致，春意夏濃，特別裝飾效果大氣，而我們店面裝飾有點(diǎn)小氣，不明顯;

2、商品擺布、特賣貨區(qū)布置：幾個(gè)店面商品以夏款為主，各品牌貨品要比我們上的早、全，如阿迪達(dá)斯、耐克、真維斯、ABC童裝等;特賣區(qū)布置井然有序，商品有層次、明顯，各種明示牌多而明顯，如買一贈(zèng)一零碼處理區(qū)今日特價(jià)款XX特惠折扣等，都一目了然，吸引人買的感覺，而我們的商品不夠豐滿，活動(dòng)折扣簡(jiǎn)單不明顯;

3、品牌及細(xì)節(jié)：超市類商場(chǎng)以休閑類品牌和折扣店形式為主，商品突出豐滿、價(jià)低、聚人氣;百貨類商場(chǎng)：高端、品牌多，貨品全而豐富，客單價(jià)高;家電類較突出，品牌全、專區(qū)專賣、明示搶眼，品牌廳面積大，色系分類清楚、能顯出品牌檔次，而我們由于面積限制，正掛少、側(cè)掛多給人以太雜太滿的感覺。

以上通過學(xué)習(xí)結(jié)合我們有限的條件，需要及時(shí)整改以下幾方面：

1、要求各柜組，要及時(shí)將夏季新款陳列到位，夏款少的柜組及時(shí)溝通;

2、品牌促銷活動(dòng)明示牌要精致，貨品要豐滿，促銷花車需更換;

3、衛(wèi)生上要求柜組清理徹底，也希望客服要求和監(jiān)督公共區(qū)域衛(wèi)生人員;

4、品牌組合上近兩個(gè)月再次考察品牌，對(duì)業(yè)績(jī)差的品牌進(jìn)行更換，爭(zhēng)取簽合同前到位。

店面設(shè)計(jì)調(diào)研報(bào)告

一.調(diào)研時(shí)間：

XXXX年XX月XX、XX日

二：調(diào)研地點(diǎn)：

XX新街口XX商場(chǎng)、XX商場(chǎng)、XX商場(chǎng)、XX商場(chǎng)、XX商城等。

三、調(diào)研目的：

通過這幾天的參觀實(shí)習(xí)和調(diào)研，對(duì)各種類型的專賣店的觀察，并對(duì)具體的案例進(jìn)行分析，增加關(guān)于商業(yè)空間設(shè)計(jì)的知識(shí)，進(jìn)一步了解并認(rèn)識(shí)到應(yīng)該注意的問題，為今后的室內(nèi)設(shè)計(jì)打下良好的基礎(chǔ)。

四、調(diào)研內(nèi)容：

考察商場(chǎng)各專賣店(服裝店、鞋店、包店、珠寶店等)的空間設(shè)計(jì)。

通過這幾天的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)店內(nèi)裝修設(shè)計(jì)都各具特色，風(fēng)格迥異。隨著生活質(zhì)量的不斷提高，人們對(duì)賴以生存的環(huán)境開始重新考慮，并由此提出了更高層次的要求。特別是生活水平和文化素質(zhì)的提高，原先簡(jiǎn)單的室內(nèi)設(shè)計(jì)已經(jīng)不能滿足人們的需求了，現(xiàn)在設(shè)計(jì)師們要做的不僅是從色彩，材料，總體預(yù)算上為人們考慮，而且更要在室內(nèi)空間使用上下功夫，只有這樣才能作出更符合人們要求的設(shè)計(jì)。

隨著多元性的時(shí)代，風(fēng)格、個(gè)性等特別顯得突出，有研究的必要。風(fēng)格和個(gè)性看來比較抽象，但仔細(xì)想來也并非不可捉摸，例如室內(nèi)色彩，有的喜歡強(qiáng)烈的色塊，有的喜歡淡雅，用線腳紋飾。又例如有的喜歡在照明、光和色方面有更多的表現(xiàn);有的喜歡作更多的細(xì)部裝飾。XX商場(chǎng)給人一種活潑，歡快的感覺。

專賣店的空間設(shè)計(jì)要考慮的要素：

專賣店形象設(shè)計(jì)是品牌展示的靈魂。品牌時(shí)代,專賣店是其最重要的代言人之一,專賣店設(shè)計(jì)的優(yōu)劣直接影響品牌的傳播和產(chǎn)品的銷售。一個(gè)優(yōu)秀的專賣店設(shè)計(jì)除了在視覺上要求整潔、美觀以外，還要能夠很好的傳達(dá)給顧客相關(guān)的銷售信息，能最大限度的使顧客產(chǎn)生購(gòu)買的欲望和形成購(gòu)買的行為。 專賣店往往具有較明顯的特色，其設(shè)計(jì)也與銷售的商品有很大關(guān)系，并體現(xiàn)出較強(qiáng)文化內(nèi)涵。

服裝品牌風(fēng)格，店面的風(fēng)格：

在進(jìn)行服裝專賣店設(shè)計(jì)時(shí)，根據(jù)服裝品牌風(fēng)格、色彩等特征的不同，對(duì)賣場(chǎng)環(huán)境做出相應(yīng)的設(shè)計(jì)，在整體協(xié)調(diào)的前提下，形成豐富的變化效果。不同款式、不同品牌的服飾有不同的裝飾風(fēng)格，設(shè)計(jì)時(shí)要賦予時(shí)裝店自己的個(gè)性，在顧客心目中突出形象。在裝修時(shí)要根據(jù)不同的服飾種類來選擇地板裝飾材料和顏色及地板圖形設(shè)計(jì)。比如女裝賣場(chǎng)要有女人味，賣場(chǎng)的線條要流暢、纖細(xì)，帶有柔和氣息;

而男裝則以深沉、粗礦的線條為主，突出陽剛之氣;

童裝店可以采用不規(guī)則圖案，可在地板上鋪設(shè)一些卡通圖案，顯得天真與活潑。

專賣店的招牌應(yīng)避免不常用的字。招牌的目的在于使人清楚明白，故弄玄虛只會(huì)招致顧客的反感。

櫥窗是專賣店的眼睛，店面這張臉是否迷人，這只眼睛具有舉足輕重的作用，櫥窗是一種藝術(shù)的表現(xiàn)，是吸引顧客的重要手段。走在任何一個(gè)商業(yè)之都的商業(yè)街，都有無數(shù)的人在櫥窗前觀望、欣賞，他們擁擠著、議論著，像是在欣賞一幅傳世名畫。

商場(chǎng)出入口的設(shè)置：

在商場(chǎng)設(shè)計(jì)中第一關(guān)便是出入口的設(shè)置，招牌漂亮只能吸引顧客的目光，而入口開闊才能吸引顧客進(jìn)店。入口選擇的好壞是決定商店客流量的關(guān)鍵。商店的出入口設(shè)計(jì)應(yīng)考慮商店規(guī)模、客流量大小、經(jīng)營(yíng)商品的特點(diǎn)、所處地理位置及安全管理等因素，既要便于顧客出入，又要便于商店管理。

店面的布置：

店面的布置最好留有依季節(jié)變化而進(jìn)行調(diào)整的余地,使顧客不斷產(chǎn)生新鮮和新奇的感覺,激發(fā)他們不斷來消費(fèi)的愿望.一般來說,專賣店的格局只能延續(xù)3個(gè)月時(shí)間,每月變化已成為專賣店經(jīng)營(yíng)者的促銷手段之一。

店內(nèi)的燈光效果：

室內(nèi)燈光設(shè)計(jì)5∶3∶1三種光源的黃金定律。這 套“5∶3∶1燈的黃金定律”，所謂“5”是指光亮度最強(qiáng)的集中性光線，如投射燈;“3”是指給人柔和感覺的輔助式光源;“1”則是提供整個(gè)房間最基本照明的光源。集中式光源：集中式光源的燈光為直射燈，以集中直射的光線照射在某一限定區(qū)域內(nèi)，讓您能更清楚。不同的光源打在物品上會(huì)出現(xiàn)不同的效果，應(yīng)根據(jù)需要選擇適當(dāng)?shù)臒艟?，以配合店?nèi)的整體設(shè)計(jì)。

地面的設(shè)計(jì)：

地面設(shè)計(jì)與燈光照明色調(diào)要統(tǒng)一，避免燈光照射地面材料上的反光對(duì)商品色彩的干擾。有些服飾專賣店通過燈光的多功能光色，使顧客對(duì)店內(nèi)裝飾和服飾產(chǎn)生神秘感。

店內(nèi)的陳列：

一個(gè)專賣店的空間設(shè)計(jì)不需要很多的附加裝飾物，其本身的商品就是一種很好的裝飾，將商品進(jìn)行不同的陳列擺放，對(duì)其稍加設(shè)計(jì)便可營(yíng)造出理想的效果。

陳列架和懸掛的衣服互有襯托

舒適的購(gòu)物環(huán)境：

當(dāng)一個(gè)逛了一整天街的消費(fèi)者，進(jìn)入一個(gè)專賣店時(shí)，這時(shí)她最需要的就是一張沙發(fā)或者一把椅子，能夠供她休息。因此，店內(nèi)的休息設(shè)施是不能忽視的，如果將它們按照一定的形式進(jìn)行組合，也會(huì)營(yíng)造出很有價(jià)值的營(yíng)業(yè)空間，既達(dá)到了供消費(fèi)者休息的功用，又取得了一定的設(shè)計(jì)美感。

五、調(diào)研體會(huì)：

第4篇：超市調(diào)研報(bào)告范文

——商學(xué)院xx年年暑期社會(huì)實(shí)踐工作總結(jié)報(bào)告

一,全院上下高度重視,組織準(zhǔn)備細(xì)致周密

學(xué)院對(duì)于暑期實(shí)踐工作給予高度重視.在前期實(shí)踐項(xiàng)目的策劃過程中,包括學(xué)院黨總支楊金才書記在內(nèi)的5名學(xué)院領(lǐng)導(dǎo),14名教授,副教授及11名輔導(dǎo)員老師對(duì)48支團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了指導(dǎo).同時(shí)還有馬列部孫武安教授等7名老師擔(dān)任了我院實(shí)踐團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)老師.學(xué)院進(jìn)一步加大對(duì)學(xué)生暑期實(shí)踐的扶持力度,前期給實(shí)踐團(tuán)隊(duì)發(fā)放了共計(jì)37000余元的啟動(dòng)資金,后期又對(duì)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)進(jìn)行后續(xù)資金支持,較之往年有了較大幅度增長(zhǎng).

學(xué)院重視實(shí)踐的安全保障工作,注重對(duì)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)培訓(xùn).在堅(jiān)持"安全第一"的原則下,下發(fā)了《實(shí)踐團(tuán)隊(duì)安全知識(shí)手冊(cè)》,并先后召開了兩次暑期實(shí)踐團(tuán)隊(duì)安全教育培訓(xùn)會(huì)及團(tuán)支部安全教育專題會(huì).要求參加實(shí)踐的學(xué)生簽訂《安全承諾書》,制定安全預(yù)案.同時(shí)在各團(tuán)隊(duì)出發(fā)前,學(xué)院為所有參加團(tuán)隊(duì)實(shí)踐的同學(xué)辦理了保額共計(jì)45000元的意外傷害保險(xiǎn),真正將實(shí)踐安全工作落到實(shí)處.同時(shí),學(xué)院先后下發(fā)了《實(shí)踐團(tuán)隊(duì)經(jīng)費(fèi)使用說明》,《團(tuán)隊(duì)實(shí)踐宣傳工作及成果匯總實(shí)施方案》,并為實(shí)踐團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)了統(tǒng)一的實(shí)踐團(tuán)隊(duì)隊(duì)旗樣式和大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐基地銅牌樣式,做到實(shí)踐活動(dòng)統(tǒng)一化,規(guī)范化.

二,學(xué)生廣泛參與,實(shí)踐內(nèi)容全面拓展

我院48支實(shí)踐團(tuán)分赴山東威海,煙臺(tái),青島,濟(jì)南,淄博,東營(yíng),萊蕪近30余個(gè)省內(nèi)市縣開展實(shí)踐活動(dòng),同時(shí)足跡遍及遼寧,青海,陜西,山西,貴州,云南,北京等十四省市.實(shí)踐項(xiàng)目包括課題調(diào)研,支農(nóng)支教,專業(yè)實(shí)習(xí),政策宣講,參觀學(xué)習(xí)等各個(gè)方面,涉及到保險(xiǎn),金融,會(huì)計(jì),物流管理,旅游管理,社會(huì)心理學(xué)等多個(gè)專業(yè),內(nèi)容廣泛,形式豐富.

實(shí)踐活動(dòng)得到了學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)老師的高度重視及廣泛參與.實(shí)踐過程中,包括校黨委宣傳部周大白部長(zhǎng)在內(nèi)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),專業(yè)老師和輔導(dǎo)員25人作為帶隊(duì)老師奔赴實(shí)踐一線,指導(dǎo)和協(xié)助學(xué)生高質(zhì)量,高效率地完成實(shí)踐活動(dòng).其中,我院黨總支書記楊金才,副書記于培麗親自參與到"半島社會(huì)主義新農(nóng)村政策宣講調(diào)研團(tuán)"中,在中華生態(tài)第一村房干村舉行了社會(huì)實(shí)踐基地的掛牌儀式.

開學(xué)初,我院共收到團(tuán)隊(duì)及個(gè)人實(shí)踐報(bào)告700余篇,涵蓋金融保險(xiǎn),旅游管理,教育學(xué)等近十余個(gè)專業(yè),呈現(xiàn)出專業(yè)性與實(shí)踐性相結(jié)合,高質(zhì)量,新思路,深內(nèi)涵的良好趨勢(shì).對(duì)于所有上交的實(shí)踐報(bào)告,學(xué)院組織規(guī)范評(píng)選并選出院級(jí)暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告三類報(bào)送學(xué)校,參加校級(jí)評(píng)審.同時(shí)40余支實(shí)踐團(tuán)隊(duì)上交了內(nèi)容翔實(shí),格式規(guī)范統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)材料.

三,實(shí)踐主題鮮明,就近就便全方位服務(wù)地方建設(shè)

實(shí)踐活動(dòng)主題鮮明,突出為構(gòu)建和諧社會(huì)服務(wù).其中作為暑期學(xué)校項(xiàng)目的三支實(shí)踐團(tuán)隊(duì)分赴貴州,云南,山西等西部偏遠(yuǎn)地區(qū)開展支農(nóng)支教活動(dòng)."揚(yáng)夢(mèng)滇北 共建和諧" 團(tuán)隊(duì)攜帶著價(jià)值近6000元的圖書在云南鹽津縣建立了"光華圖書館";"傳遞夢(mèng)想 服務(wù)西部"團(tuán)隊(duì)將前期在學(xué)校募捐到的重達(dá)1200余斤的衣物帶到了貴州畢節(jié).通過這些捐贈(zèng)圖書衣物,政策宣講,入戶走訪調(diào)查等形式幫貧助困,真正服務(wù)當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè).

另外,我院有10余支團(tuán)隊(duì)通過調(diào)研,項(xiàng)目規(guī)劃等形式服務(wù)于威海本地建設(shè).其中威海市會(huì)計(jì)人員素質(zhì)調(diào)查團(tuán)本著"關(guān)注會(huì)計(jì)人員素質(zhì) 提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益"的宗旨,對(duì)榮成,乳山,威海市區(qū)部分企業(yè)及財(cái)政局等相關(guān)政府部門進(jìn)行了全面細(xì)致的調(diào)研活動(dòng);威海外來務(wù)工人員心理調(diào)研團(tuán)聚焦外來務(wù)工人員這一特殊群體,走訪調(diào)查,發(fā)現(xiàn)問題,提出對(duì)策;乳山市農(nóng)村教育調(diào)研行則在乳山市西浪暖村關(guān)注農(nóng)民教育問題.威海國(guó)際海水浴場(chǎng)調(diào)研隊(duì)更是以旅游管理專業(yè)為依托,對(duì)國(guó)際海水浴場(chǎng)的升級(jí)進(jìn)行研究調(diào)查,真正做到了專業(yè)素質(zhì)拓展與服務(wù)地方建設(shè)相結(jié)合,現(xiàn)實(shí)意義顯著.

四,發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì),著力提高學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力

第5篇：超市調(diào)研報(bào)告范文

2009年11月~12月,我國(guó)非藥品冒充藥品專項(xiàng)整治第一階段行動(dòng),重點(diǎn)對(duì)零售藥店等藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行了整頓。來自國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局的消息稱,2010年,將把整治的范圍擴(kuò)大到保健品店和醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

游弋在藥店和基層醫(yī)院的 “李鬼”

國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局曾組織浙江、江蘇、湖南、河北、遼寧、山西地方藥監(jiān)部門組成南、北兩個(gè)調(diào)研組,對(duì)6個(gè)省28個(gè)地市的非藥品冒充藥品問題進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研。共調(diào)查經(jīng)營(yíng)使用單位2168家,包括零售藥店1253家、醫(yī)療機(jī)構(gòu)550家、保健品店176家、食品超市和食品批發(fā)市場(chǎng)189家。

調(diào)查共發(fā)現(xiàn)涉嫌非藥品冒充藥品的產(chǎn)品2838個(gè)。其中,以食品或保健食品冒充藥品的1114個(gè),占所調(diào)查產(chǎn)品總數(shù)的39%;以消毒產(chǎn)品冒充藥品的699個(gè),占25%;以保健用品冒充藥品的595個(gè),占21%;以化妝品冒充藥品的114個(gè),占4%。而非藥品產(chǎn)品的生產(chǎn)主體主要是食品生產(chǎn)企業(yè)和科技研發(fā)單位。這類產(chǎn)品在包裝上標(biāo)示的生產(chǎn)企業(yè)大多打著“××生物科技公司”、“××生物工程公司”、“××保健品公司”、“××醫(yī)藥科技公司”等名號(hào),而有的產(chǎn)品更是直接標(biāo)示為“××藥業(yè)”。

對(duì)上述6省1253家零售藥店的調(diào)查表明,非藥品冒充藥品產(chǎn)品銷售額約占所調(diào)查藥店銷售額的10%,且呈逐年上升趨勢(shì)。而176家保健品店中有96%以上的保健品店銷售的產(chǎn)品存在以非藥品冒充藥品銷售的現(xiàn)象。6省550家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的調(diào)查顯示80%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和個(gè)體診所存在使用非藥品冒充藥品現(xiàn)象。

利潤(rùn)豐厚促使上下游聯(lián)手

在2009年11月國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局舉行的例行新聞會(huì)上,該局一位負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià)說,非藥品冒充藥品的非法營(yíng)銷活動(dòng)有別于以往不法分子“打一槍換一個(gè)地方”的做法,而是“正面進(jìn)入”經(jīng)營(yíng)使用單位,“采用大規(guī)模、集中式、連續(xù)性地冒充藥品廣告宣傳”,欺騙消費(fèi)者將該類產(chǎn)品誤當(dāng)藥品購(gòu)買使用。

據(jù)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷專家分析,近年來,我國(guó)零售藥店的經(jīng)營(yíng)模式從傳統(tǒng)“藥店就是賣藥的”轉(zhuǎn)向“兼營(yíng)非藥品”的商業(yè)模式。尤其是一些大的連鎖藥店,非藥品的營(yíng)業(yè)額已占全部營(yíng)業(yè)額的20%～50%。

同時(shí),我國(guó)近年來不斷完善藥品市場(chǎng)監(jiān)管,藥品從研制、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)及使用各環(huán)節(jié)都逐步走向規(guī)范。一些原本準(zhǔn)備申請(qǐng)藥品的或未經(jīng)過審批的藥品,改走保健食品、保健用品、消毒用品及食品類途徑,這樣做不僅容易申報(bào)批準(zhǔn),而且環(huán)節(jié)少、標(biāo)準(zhǔn)低、資金少、時(shí)間短。下游營(yíng)銷渠道有“銷售訴求”,上游生產(chǎn)源頭有“生產(chǎn)欲望”,于是,從生產(chǎn)主體到營(yíng)銷主體聯(lián)手賺錢。

一位不愿透露姓名的營(yíng)銷人士舉例說,“苗嶺一噴舒通”成本僅為幾元,藥店進(jìn)價(jià)是48元,銷售價(jià)竟高達(dá)65元。

來自江西省南昌市食品藥品監(jiān)管局的一份調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,非藥品的購(gòu)進(jìn),如果是廠家鋪貨、藥店代銷,一般不低于40%的扣率,收入通常是按三七分配,即零售價(jià)的70%被零售企業(yè)獲取,利潤(rùn)在200%以上;如果是現(xiàn)金采購(gòu),有些產(chǎn)品甚至按10%左右的扣率購(gòu)進(jìn),零售企業(yè)的利潤(rùn)則在10倍左右。豐厚的利潤(rùn)是非藥品冒充藥品泛濫的源頭動(dòng)力,而背后卻是“老百姓的用藥風(fēng)險(xiǎn)大大提高”。

“真藥有人管,假藥無人問”

非藥品冒充藥品泛濫多年,有關(guān)部門幾經(jīng)治理仍收效不大,原因何在?2008年下半年,國(guó)家有關(guān)部門曾對(duì)此組織專題調(diào)研,并形成了一份內(nèi)部調(diào)研報(bào)告。

在記者得到的這份內(nèi)部調(diào)研報(bào)告中,調(diào)研組將這一現(xiàn)象泛濫的成因歸結(jié)為4個(gè)方面:一是監(jiān)管法規(guī)之間缺乏統(tǒng)籌一致;二是多部門監(jiān)管未形成合力;三是違規(guī)審批造成產(chǎn)品準(zhǔn)入把關(guān)不嚴(yán),產(chǎn)品審批和上市后監(jiān)管脫節(jié);四是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)缺失,監(jiān)管措施難以到位。

據(jù)一位參與當(dāng)時(shí)調(diào)研的官員介紹,《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《廣告法》《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》《消毒管理辦法》以及食品相關(guān)法律的諸多法律法規(guī),分別從不同角度對(duì)某一類或幾類非藥品冒充藥品的違法行為作出了程度不同的處罰規(guī)定,且規(guī)定了不同的執(zhí)法主體。但監(jiān)管法規(guī)之間缺乏對(duì)這一行為的嚴(yán)厲懲則,打擊力度不強(qiáng)。

同時(shí),由于多頭執(zhí)法,導(dǎo)致了各個(gè)執(zhí)法部門對(duì)非藥品冒充藥品行為缺乏治理主動(dòng)性,未形成監(jiān)管合力,非藥品產(chǎn)品的監(jiān)管存在盲區(qū),造成了“真藥有人管,假藥無人問”的怪現(xiàn)象。

據(jù)了解,違規(guī)審批的非藥品產(chǎn)品主要有兩類。第一類是保健用品。部分省級(jí)食品藥品監(jiān)管部門根據(jù)省人大出臺(tái)的地方法規(guī),具有保健用品的審批權(quán)。由于保健用品目前沒有國(guó)家的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),地方審批標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán),致使一些冒充藥品的保健用品被批準(zhǔn)上市。第二類是消毒產(chǎn)品、食健字產(chǎn)品。部分地方衛(wèi)生部門違規(guī)審批了一些冒充藥品的此類產(chǎn)品。部分監(jiān)管部門一味重視產(chǎn)品審批,忽視產(chǎn)品上市后的監(jiān)管,導(dǎo)致非藥品產(chǎn)品在市場(chǎng)上缺乏有效監(jiān)督。

從該調(diào)研組收集的樣品看,絕大多數(shù)非藥品產(chǎn)品標(biāo)示的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不是國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),或者實(shí)際執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)與所標(biāo)示的標(biāo)準(zhǔn)不一致。如,非藥品“666”皮炎平軟膏,執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)是化妝品的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);自稱是中藥減肥產(chǎn)品的“一粒瘦”標(biāo)示的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)QB/T1857-1993,實(shí)際上是雪花膏的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。

這位官員表示,由于沒有法定的質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)無法對(duì)冒充藥品的非藥品產(chǎn)品進(jìn)行內(nèi)在質(zhì)量檢驗(yàn),對(duì)該類產(chǎn)品是否能夠達(dá)到其宣稱的功效缺乏科學(xué)權(quán)威的判斷依據(jù)。

整治藥品“李鬼”須堵源斷流

2009年開始運(yùn)轉(zhuǎn)的13部委打擊生產(chǎn)銷售假藥部際協(xié)調(diào)聯(lián)席會(huì)議,將整治非藥品冒充藥品列為一個(gè)專項(xiàng)。專項(xiàng)整治將從2009年年底一直持續(xù)到2010年。

在整治過程中,將遵循3個(gè)原則。第一個(gè)原則是“誰審批,誰查處”;第二個(gè)原則是“標(biāo)示誰,誰研判,誰查處”;第三個(gè)原則是沒有標(biāo)示任何文號(hào)的,全部由食品藥品監(jiān)督部門按照假藥依法進(jìn)行查處。

國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說,非藥品冒充藥品產(chǎn)品涉及的主要是食品、保健用品、保健食品、消毒產(chǎn)品、化妝品和未標(biāo)示文號(hào)的產(chǎn)品,這六方面產(chǎn)品涉及不同的監(jiān)管部門。有關(guān)部門將對(duì)非藥品冒充藥品的產(chǎn)品按照產(chǎn)品類別進(jìn)行統(tǒng)計(jì),為下一步各有關(guān)監(jiān)管部門依據(jù)職責(zé)分工開展非藥品產(chǎn)品分類整治奠定基礎(chǔ)。

第6篇：超市調(diào)研報(bào)告范文

一、 市場(chǎng)現(xiàn)狀

淮安素有白酒之鄉(xiāng)的美稱，“三溝一河”曾風(fēng)光數(shù)十年。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，A品牌在淮安曾占有過80%以上的市場(chǎng)份額。進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)后，由于種種原因，A產(chǎn)品在淮安市場(chǎng)從年銷售1.5億，下滑現(xiàn)在的500萬左右?？梢哉f在淮安城區(qū)已經(jīng)幾乎看不到A產(chǎn)品，只有在農(nóng)村市場(chǎng)，還有一定的銷售。（具體調(diào)研報(bào)告略）。

二、 產(chǎn)品進(jìn)入障礙

1、 A產(chǎn)品在淮安市場(chǎng)一直沒有合適的經(jīng)銷商，其主要原因如下：

1）、產(chǎn)品面市率低，美譽(yù)度差；

2）、產(chǎn)品沒有較大的利潤(rùn)空間，對(duì)經(jīng)銷商沒有吸引力；

3）、近幾年來，A產(chǎn)品在淮安市場(chǎng)沒有廣告投入，促銷力度較小，且沒有連續(xù)性和延續(xù)性；

4）、經(jīng)銷商要求較高，這主要原因是有部分白酒廠家為搶占市場(chǎng)份額而給出許多寬松的激勵(lì)政策。

2、 淮安地區(qū)酒店進(jìn)場(chǎng)門坎較高，主要表現(xiàn)在：

1）、高檔酒店進(jìn)場(chǎng)費(fèi)用較高，且雙溝及今世緣產(chǎn)品在各酒店較暢銷，許多酒店對(duì)進(jìn)價(jià)格相近產(chǎn)品興趣不高；

2）、酒店拖欠貨款情況嚴(yán)重；

3）、其它一些白酒品牌在酒店內(nèi)惡意沖擊。

3、 A產(chǎn)品自身具有許多待改進(jìn)的因素，主要有如下幾方面：

1）、受假冒侵權(quán)產(chǎn)品沖擊，在消費(fèi)者心目中已留下不好的印象；

2）、產(chǎn)品缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，市場(chǎng)投入不足，在調(diào)研中，許多消費(fèi)者反映從未看到A產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，認(rèn)為該產(chǎn)品已經(jīng)被市場(chǎng)淘汰；

3）、銷售人員還固守計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代坐等客戶上門的銷售方式，缺乏市場(chǎng)開拓能力；

4）、長(zhǎng)期以來，A產(chǎn)品一直依靠低檔產(chǎn)品進(jìn)行銷售，中、高檔產(chǎn)品一時(shí)難以被消費(fèi)者接受。

三、 產(chǎn)品價(jià)格定位

從調(diào)研中，我們了解到，適宜淮安市場(chǎng)銷售的白酒度數(shù)在42~46度，影響消費(fèi)者購(gòu)買三要素（價(jià)格、品牌、品質(zhì)）中，在市場(chǎng)導(dǎo)入階段，價(jià)格和品牌應(yīng)放在首位，隨著時(shí)間的推移，品質(zhì)和品牌應(yīng)逐步調(diào)整到首位。

1、 價(jià)格定位（單位：元/瓶） 檔次

操作價(jià)格　 出廠價(jià)　二批及酒店價(jià)格 建議零售價(jià)低檔 7．00 6．00 9．00

13．00中檔 25．00 20．00 35．00

55．00高檔 38．00 30．00 46．00

80．00

2、 產(chǎn)品包裝

中、高檔產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)要有文化底蘊(yùn)，在包裝盒內(nèi)應(yīng)配促銷禮品。

四、 市場(chǎng)運(yùn)作

1、 運(yùn)作方式

1）、以經(jīng)銷商為依托，公司輔助其深入操作，合作初期可視其鋪貨力度給予一次性的風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)貼；

2）、新品進(jìn)入市場(chǎng)初期，公司應(yīng)直接委派職業(yè)經(jīng)理人直接操作，待時(shí)機(jī)成熟后，轉(zhuǎn)讓給經(jīng)銷商操作；

3）、成立淮安直銷公司，轄管漣水、沭陽、泗陽、洪澤等地區(qū)，市區(qū)成立餐飲部，負(fù)責(zé)淮安市區(qū)的酒店（直銷），自行操作。周邊市場(chǎng)以經(jīng)銷商運(yùn)作為主。

2、 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

以新產(chǎn)品為突破口，帶動(dòng)老產(chǎn)品銷售，對(duì)無利潤(rùn)的產(chǎn)品逐步用同價(jià)格產(chǎn)品替代。

3、 人力資源

吸引人才的兩個(gè)重要因素，一是待遇，二是發(fā)展空間。要提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資及發(fā)展空間吸引高層次人才加盟?？刹扇≡诨窗伯?dāng)?shù)卣衅傅姆绞健?/p>

4、 媒體組合

媒體宣傳是傳輸品牌的主要工具，在產(chǎn)品的投入初期，在電視上做兩個(gè)月的產(chǎn)品廣告，同時(shí)在主干道的公交車上作15輛車身廣告，時(shí)間兩個(gè)月，其它以促銷為主。

5、 宣傳品

1）、酒店專用鏡框200個(gè)，主要以產(chǎn)品照片配在其中懸掛在各酒店包間內(nèi)；

2）、POP招貼，過春節(jié)貼的“?！弊?、春聯(lián)各1萬張；

3）、3米長(zhǎng)，0.5米寬條幅400條，主要用于鋪貨時(shí)懸掛在各小型超市門口。

6、 促銷品

1）、酒店鋪貨贈(zèng)品：酒杯、臺(tái)布、煙缸等各1000桌用量（酒杯每桌8個(gè)，臺(tái)布每桌一張，煙缸每桌一個(gè)）；

2）、商場(chǎng)、超市、夫妻小店鋪貨贈(zèng)品：文化衫、雨傘、打火機(jī)等，其中文化衫1000件，雨傘1000把，打火機(jī)5000只。

五、 具體操作步驟

1、 前期準(zhǔn)備及宣傳

11月1日~11月15日，招聘業(yè)務(wù)人員、促銷小姐（進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)）及洽談周邊地區(qū)經(jīng)銷商；

11月18日~11月25日，籌建市區(qū)直銷公司及協(xié)助周邊地區(qū)經(jīng)銷網(wǎng)進(jìn)貨；

11月25日拉開宣傳序幕，由A公司組織15輛依維柯分兩組在淮安市區(qū)進(jìn)行游行宣傳。依維柯兩側(cè)上統(tǒng)一宣傳新產(chǎn)品XXX，車頭懸掛條幅“A公司向淮安人民問好”。每天游行4小時(shí)，共游行4天。具體路線略。

11月28日淮安電視臺(tái)（無線臺(tái)）進(jìn)行電視劇插播廣告，以新產(chǎn)品廣告宣傳產(chǎn)品質(zhì)量為主，爭(zhēng)取提高美譽(yù)度。首播兩個(gè)月，11月28日~1月28日。

2、鋪貨、廣告及促銷

12月1日開始，鋪貨全面展開，具體鋪貨方案及表格（略）。

目標(biāo)：中、高檔餐飲：50家（同時(shí)進(jìn)促銷小姐）；

大、中型商場(chǎng)、超市90%鋪貨率（爭(zhēng)取出堆頭）；

夫妻店：500家（掛新品宣傳條幅）；

時(shí)間：12月1日~12月5日；

形式：將市區(qū)分為三組，每組二輛昌河車，分片進(jìn)行鋪貨，鋪貨政策（略）。

12月5日、12月7日、12月9日三期淮安日?qǐng)?bào)報(bào)眼廣告，重點(diǎn)宣傳A產(chǎn)品新品上市信息，并說明在餐飲的促銷方式，歡迎在各餐飲點(diǎn)名飲用；

12月6日，市區(qū)公交車廣告投放15輛全面上路宣傳，具體方案（略）；

12月10日，檢查鋪貨情況，走訪零售商、消費(fèi)者，了解新品銷售情況及消費(fèi)者反映。制定下一步營(yíng)銷策略；

12月15日，召開營(yíng)銷工作會(huì)議，A公司領(lǐng)導(dǎo)參加，總結(jié)前期營(yíng)銷得失，提出下一步市場(chǎng)操作方案；

12月18日起在漣水、沭陽、泗陽、洪澤等地區(qū)協(xié)助經(jīng)銷商舉辦供貨會(huì)，A公司提供餐飲及禮品費(fèi)用，提供現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)款定貨優(yōu)惠政策（具體方案略），要做好會(huì)前動(dòng)員工作；

12月20日~12月25日，選擇一重點(diǎn)縣級(jí)市場(chǎng)作重點(diǎn)突破，爭(zhēng)取形成板塊市場(chǎng)；

2002年1月20日~2月11日，在市區(qū)選擇20家商場(chǎng)超市，漣水、沭陽、泗陽、洪澤等地區(qū)各5家商場(chǎng)超市，舉辦有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)（具體方案略）。

六、 計(jì)劃銷售

計(jì)劃銷售1000萬人民幣。

七、 費(fèi)用合計(jì)：

1、媒體費(fèi)用共計(jì)35萬；

2、業(yè)務(wù)人員費(fèi)用：

a，淮安市場(chǎng)新招業(yè)務(wù)人員5名*800元/月/名*4/月=1.6萬；

b，促銷小姐 50名*800元/月/名*4/個(gè)月=16萬；

3、房租費(fèi)3000元/月*4月=1.2萬元；

4、贈(zèng)品費(fèi)用，4萬元；

5、酒店進(jìn)場(chǎng)費(fèi)用問題5萬元；

6、春節(jié)前有獎(jiǎng)銷售獎(jiǎng)品費(fèi)用共計(jì)30萬元；

7.其它不可預(yù)見費(fèi)用5萬元。

第7篇：超市調(diào)研報(bào)告范文

1、推進(jìn)企業(yè)債券發(fā)行工作，完成向國(guó)家發(fā)改委報(bào)送企業(yè)債券發(fā)行申報(bào)材料；

2、推進(jìn)__農(nóng)村合作銀行改制，完善__農(nóng)村合作銀行改制成立__海洋銀行總體方案（草案）；

3、籌建成立__市__區(qū)華定小額貸款股份有限公司；完成華晟小額貸款公司股權(quán)轉(zhuǎn)讓工作，并報(bào)省金融辦備案；完成華晟小額貸款公司20__年度考評(píng)，配合市審計(jì)局完成對(duì)公司的年度審計(jì)工作；著手開展第三家小額貸款公司發(fā)起人征集工作；

4、完成投融資體制機(jī)制創(chuàng)新課題研究，制定出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步加快投融資體制建設(shè)的實(shí)施意見》；

5、開展__投融資網(wǎng)籌建工作，完成年內(nèi)上線目標(biāo)；

6、主動(dòng)邀請(qǐng)藍(lán)色成長(zhǎng)、陽光投資等市外風(fēng)險(xiǎn)投資公司來我區(qū)與華業(yè)塑機(jī)、森森集團(tuán)、京洲水產(chǎn)、通發(fā)塑機(jī)等企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)接企業(yè)融資上市工作。積極對(duì)接中誠(chéng)信，并邀請(qǐng)其到__工業(yè)園區(qū)開展投融資業(yè)務(wù)咨詢；

7、組織召開推廣小額貸款保證保險(xiǎn)試點(diǎn)工作討論會(huì)；

8、制定《__市__區(qū)金融服務(wù)中小企業(yè)促進(jìn)會(huì)章程草案》、《__市__區(qū)金融業(yè)發(fā)展專項(xiàng)引導(dǎo)資金使用管理辦法（試行）》、《__市__區(qū)中小企業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償辦法（試行）》，并完成意見征求工作；

9、積極關(guān)注區(qū)外商業(yè)銀行引進(jìn)工作，主動(dòng)服務(wù)華夏銀行杭州分行在__設(shè)點(diǎn)選址；

10、謀劃完成《__區(qū)20__年金融工作思路研究》；

11、加強(qiáng)關(guān)注與交流，做好協(xié)調(diào)服務(wù)，積極推進(jìn)德勤集團(tuán)、森森集團(tuán)和正和造船的上市工作。

12、完成全區(qū)重點(diǎn)企業(yè)及服務(wù)業(yè)企業(yè)、“三農(nóng)”企業(yè)的融資需求調(diào)研，并積極銜接各金融機(jī)構(gòu)做好推薦工作。完成對(duì)金融機(jī)構(gòu)支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的年度考評(píng)，配合區(qū)政府召開20__年金融聯(lián)席會(huì)議，繼續(xù)強(qiáng)化政銀互動(dòng)溝通。

13、籌備__村鎮(zhèn)銀行籌建前期工作。

14、浙江省未上市公司股份轉(zhuǎn)讓試點(diǎn)__運(yùn)營(yíng)中心試營(yíng)業(yè)，組織召開企業(yè)進(jìn)場(chǎng)咨詢會(huì)，鼓勵(lì)引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)場(chǎng)平臺(tái)，指導(dǎo)大洋水產(chǎn)開展進(jìn)場(chǎng)平臺(tái)的前期工作。

15、針對(duì)中小企業(yè)融資難問題，聯(lián)合交通銀行__市分行，組織召開面向工業(yè)企業(yè)的融資洽談會(huì)。

16、完成《__區(qū)中小企業(yè)融資存在的問題及對(duì)策》、《關(guān)于金融支持__區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的幾點(diǎn)思考》等文章和調(diào)研報(bào)告

二、20__年工作要點(diǎn)

1、繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)債券發(fā)行工作；

2、繼續(xù)推進(jìn)__農(nóng)村合作銀行農(nóng)村商業(yè)銀行改制；

3、兌現(xiàn)小額貸款公司獎(jiǎng)勵(lì)扶持政策，繼續(xù)推進(jìn)華晟小額貸款公司增資擴(kuò)股；籌建成立我區(qū)第三家小額貸款公司。

4、繼續(xù)推進(jìn)__投融資網(wǎng)建設(shè)；籌建網(wǎng)下專業(yè)投融資服務(wù)平臺(tái)，實(shí)體化建設(shè)__“金融超市”，爭(zhēng)取20__年末網(wǎng)下專業(yè)投融資服務(wù)平臺(tái)初步建成并投入運(yùn)營(yíng)；培育投融資信息服務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)主體，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)運(yùn)作市場(chǎng)化；

5、繼續(xù)推進(jìn)我區(qū)小額貸款保證保險(xiǎn)試點(diǎn)擴(kuò)面工作；

6、出臺(tái)《__市__區(qū)金融服務(wù)中小企業(yè)促進(jìn)會(huì)章程草案》、《__市__區(qū)金融業(yè)發(fā)展專項(xiàng)引導(dǎo)資金使用管理辦法（試行）》、《__市__區(qū)中小企業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償辦法（試行）》；

7、探索建立民間資本投資服務(wù)中心；

8、繼續(xù)關(guān)注市外商業(yè)銀行引進(jìn)工作；

9、繼續(xù)推進(jìn)德勤集團(tuán)和森森集團(tuán)的上市工作；

10、籌備開展村鎮(zhèn)銀行籌建工作；

第8篇：超市調(diào)研報(bào)告范文

[關(guān)鍵詞]高端消費(fèi)市場(chǎng) 營(yíng)銷人才 營(yíng)銷平衡

中圖分類號(hào)：H319 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2015）33-0260-01

1.中國(guó)高端消費(fèi)市場(chǎng)研究報(bào)告

早在《福布斯》中文版與融創(chuàng)中國(guó)聯(lián)合舉辦的“2012福布斯高端生活論壇”上，《福布斯》首度《福布斯 中國(guó)高端消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)研白皮書》2。該報(bào)告指出，近年來，中國(guó)財(cái)富的迅速增長(zhǎng)已引起全球矚目，隨著財(cái)富的激增，中國(guó)高凈值人群對(duì)于高端生活方式的追求已經(jīng)開始傾向貴族化、特色化，高端消費(fèi)市場(chǎng)持續(xù)呈現(xiàn)井噴。

《福布斯》稱，短短幾年，中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)觀念已經(jīng)脫離蹣跚學(xué)步的階段而有了質(zhì)的飛躍。初始時(shí)盲目消費(fèi)的稚拙姿態(tài)漸漸消失。中國(guó)財(cái)富人群伴隨著財(cái)富增長(zhǎng)，發(fā)展出成熟的消費(fèi)行為模式。中國(guó)高端消費(fèi)者在全球的奢侈品消費(fèi)市場(chǎng)中占得高地，走的越發(fā)穩(wěn)健。

再者，對(duì)于全球奢侈品牌來說，大中華區(qū)已成為高端消費(fèi)市場(chǎng)的兵家必爭(zhēng)之地。在高端消費(fèi)市場(chǎng)中，尤其是隨著越來越多的高端品牌的介入，中國(guó)的奢侈品市場(chǎng)已經(jīng)不像幾年前那樣容易獲利，競(jìng)爭(zhēng)變得激烈。預(yù)計(jì)到2020年，中國(guó)的奢侈品消費(fèi)額將是現(xiàn)在消費(fèi)額的4倍，未來中國(guó)奢侈品消費(fèi)市場(chǎng)潛力十足。由此可見，一個(gè)良好的地理環(huán)境和經(jīng)濟(jì)、政策環(huán)境，成為占領(lǐng)高端消費(fèi)市場(chǎng)制高點(diǎn)的重要籌碼。

2.三亞市的優(yōu)勢(shì)地位

三亞市，位于海南省的一個(gè)臨海城市，靠近赤道，屬于中國(guó)熱帶地區(qū)，擁有豐富的旅游資源。2009年國(guó)務(wù)院辦公廳了《國(guó)務(wù)院關(guān)于推進(jìn)海南國(guó)際旅游島建設(shè)發(fā)展的若干意見》標(biāo)志著海南旅游的崛起大三亞時(shí)代的到來。三亞市是第56個(gè)城市規(guī)劃由國(guó)務(wù)院最終審核的城市，是我國(guó)唯一的熱帶海濱風(fēng)景區(qū)。三亞作為國(guó)家南部城市的門戶在建設(shè)國(guó)際旅游島中起到火車頭作用，在旅游經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)下各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一路高歌猛進(jìn)。

3.三亞高端消費(fèi)市場(chǎng)人才供求存在的問題

3.1市場(chǎng)分布不集中，人員分散導(dǎo)致供需不平

在三亞曾經(jīng)有這么一種說法：“自古三亞一條街”。這條街指的就是解放路。現(xiàn)在，隨著三亞城市的發(fā)展，主城區(qū)已建起了很多新的街道，但是，最活躍的商業(yè)區(qū)域仍是沿解放路一帶形成的商業(yè)圈。

現(xiàn)在看來，太過擁擠、太過緩慢的人流車流，讓人感到無奈?！暗浇夥怕穪碣I東西，堵車很痛苦?！辈簧偈忻穸歼@么說?！氨緛恚錾獠慌略眩牵窠夥怕范啡愤@樣擁擠，動(dòng)不動(dòng)就堵車的地段，給很多消費(fèi)者帶來煩惱，因而客人也少來了，可見，太集中了也會(huì)影響生意”。

主城區(qū)交通問題已經(jīng)顯現(xiàn)出來，沒有泊車位，可利用的空間有限，規(guī)模發(fā)展受到制約。對(duì)于解放路存在配套有限、停車難、交通難等的問題，是商業(yè)發(fā)展的“大忌”，太過密集造成的交通堵塞、休閑空間不足等因素，制約了商業(yè)的發(fā)展。

如今三亞商業(yè)圈不斷延伸，如海坡購(gòu)物中心、瑞海購(gòu)物公園和亞龍灣環(huán)湖及海棠灣免稅店萬達(dá)廣場(chǎng)商業(yè)。然而又各自為政，踏步不前，知名度小無法發(fā)揮品牌效應(yīng)。顧客購(gòu)物不集中，無法發(fā)揮集約化的優(yōu)勢(shì)，所以人員相對(duì)分散，需求大于供給。

3.2營(yíng)銷人員配置不合理以及管理混亂導(dǎo)致供需不平衡

在高端消費(fèi)市場(chǎng)需求日益旺盛的階段，營(yíng)銷人員應(yīng)如何配置才能實(shí)現(xiàn)供需平衡，是問題的重中之重。由于市場(chǎng)存在著不集中的問題，從而導(dǎo)致了人員分配不合理。眾所周知，在過春節(jié)準(zhǔn)備購(gòu)置年貨時(shí)，各大超市幾乎人滿為患，營(yíng)銷人員根本忙不過來。然而我們也知道，在大多數(shù)情況下，超市的收銀臺(tái)多數(shù)都是閑置的。當(dāng)然，在高端消費(fèi)市場(chǎng)中，也存在著同樣的問題。營(yíng)銷人員配備不合理，以成為影響顧客購(gòu)物體驗(yàn)的重要因素。

目前，管理問題不僅僅存在于高端消費(fèi)市場(chǎng)，而是幾乎所有市場(chǎng)普遍性存在的問題。但在高端消費(fèi)市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，能否占領(lǐng)一席之地，對(duì)于營(yíng)銷人員的考核制度是非常重要的。介于高端消費(fèi)市場(chǎng)的產(chǎn)品的高端性、昂貴性、稀有性，應(yīng)該對(duì)其營(yíng)銷人員給予專業(yè)的業(yè)務(wù)考核。而實(shí)際工作中，營(yíng)銷人員在沒有顧客光顧時(shí)，時(shí)?；ハ嗯收劻奶?，在工作中接打電話，無故曠工或者因收入降低準(zhǔn)備跳槽時(shí)常發(fā)生。使得在職員工人心散亂，工作也是“做一天和尚撞一天鐘”，斗志全無。

3.3營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)水平和文化程度普遍不高導(dǎo)致供需不平

根據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，高端消費(fèi)市場(chǎng)最為吸引消費(fèi)者關(guān)注的首先是購(gòu)物環(huán)境，再次就是購(gòu)物的體驗(yàn)。所以，高端消費(fèi)市場(chǎng)的營(yíng)銷人員的知識(shí)水平是否專業(yè)，成為能否成功吸引顧客消費(fèi)的重要環(huán)節(jié)。介于高端消費(fèi)市場(chǎng)的產(chǎn)品高端性、昂貴性、稀有性，高端消費(fèi)市場(chǎng)的營(yíng)銷人員應(yīng)該具備熱情的服務(wù)心態(tài)、良好的專業(yè)知識(shí)以及應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理能力等諸多實(shí)力。然而，根據(jù)當(dāng)前三亞市的高端消費(fèi)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的調(diào)查水平顯示，相關(guān)營(yíng)銷人員只具備熱情的服務(wù)理念，對(duì)其公司產(chǎn)品只有初步了解，而像更多其他相關(guān)公司基本情況，甚至對(duì)本公司的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念等諸多情況知之甚少。這對(duì)于高端消費(fèi)市場(chǎng)的營(yíng)銷人員，是不合格的。

另外，根據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，三亞市的高端消費(fèi)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的文化水平均不高。許多招聘單位對(duì)于營(yíng)銷人員的文化水平要求的不是很嚴(yán)格。甚至沒有相關(guān)專業(yè)水平的人員也可以經(jīng)過所謂的“崗前培訓(xùn)”后，直接上崗。這種情況非常普遍，而其直接結(jié)果就是不能引導(dǎo)購(gòu)物者產(chǎn)生極大的購(gòu)買欲望，從而與銷售業(yè)績(jī)失之交臂。

4.關(guān)于高端消費(fèi)市場(chǎng)人才供求解決的辦法

4.1提高市場(chǎng)的集約化程度――建立良好的營(yíng)銷策略

從商業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)看，政府的管理及觀念更為重要。首要一條就是政府要加強(qiáng)引導(dǎo)，營(yíng)造一個(gè)集約而又休閑的營(yíng)商環(huán)境，將游客引入主消費(fèi)區(qū)來，同時(shí)必須有可行的發(fā)展規(guī)劃，強(qiáng)硬啟動(dòng)“準(zhǔn)入制”。

4.2完善營(yíng)銷人員的配置，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化合理配置

4.3建立嚴(yán)密的考核制度――打造完美的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)

在三亞市高端消費(fèi)市場(chǎng)中，應(yīng)明確相關(guān)營(yíng)銷人員的工作準(zhǔn)則，明確工作中的應(yīng)該做和不應(yīng)該做。嚴(yán)格考核出勤制度，制定工作計(jì)劃，定時(shí)開展工作調(diào)查和工作反饋。明確權(quán)屬關(guān)系，實(shí)施工作責(zé)任制。開展等級(jí)考核和分?jǐn)?shù)考核的雙軌制。以顧客的反饋為主，領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)定為輔的評(píng)價(jià)A制度。建立完善的績(jī)效工資制度和休息制度，逢年過節(jié)給予節(jié)日的祝福和禮物，使員工找到強(qiáng)烈的歸屬感。注意員工的建議和反饋，實(shí)現(xiàn)公平的晉升機(jī)會(huì)。最終實(shí)現(xiàn)在工作和考核中的優(yōu)勝劣汰，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)，為高端消費(fèi)市場(chǎng)提供合格的人才。

4.4開展相關(guān)專業(yè)研究，引進(jìn)相關(guān)人才――完善優(yōu)秀的人才教育體系

高端消費(fèi)市場(chǎng)學(xué)中，最知名的要數(shù)奢侈品管理專業(yè)。所謂奢侈品管理專業(yè)，是通過國(guó)際頂級(jí)奢侈品管理大師的引導(dǎo)教學(xué)，幫助時(shí)尚產(chǎn)業(yè)管理者深入理解時(shí)尚與奢侈品的內(nèi)涵及文化、擴(kuò)展國(guó) 際視角、優(yōu)化管理技能，從而提升自身企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、提高品牌價(jià)值。通過對(duì)成功商業(yè)案例及運(yùn)營(yíng)模式的深入探討，在深化學(xué)員對(duì)時(shí)尚奢侈品商業(yè)趨勢(shì)理解的同時(shí)，更加強(qiáng)相互溝通，為其完善國(guó)內(nèi)外時(shí)尚奢侈品行業(yè)人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、擴(kuò)大自身企業(yè)品牌影響力、并開拓個(gè)人發(fā)展空間。

法國(guó)的奢侈品管理專業(yè)開展較早，其學(xué)生遍布世界各大頂尖奢侈品領(lǐng)域。三亞市一方面可以與相關(guān)知名院校展開合作，在相關(guān)高校開設(shè)奢侈品管理專業(yè)，為自己培養(yǎng)優(yōu)秀人才，提高高端消費(fèi)市場(chǎng)人才的學(xué)歷水平，再通過校企聯(lián)合，為學(xué)生開辟就業(yè)道路，為高端消費(fèi)市場(chǎng)人才打造黃金就業(yè)平臺(tái)。另一方面，可以引進(jìn)相關(guān)高端人才進(jìn)行直接營(yíng)銷，學(xué)習(xí)吸收其寶貴經(jīng)驗(yàn)，為打造高端消費(fèi)市場(chǎng)鋪平道路，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的供需平衡。

5 結(jié)論

高端消費(fèi)市場(chǎng)人才平衡戰(zhàn)略是三亞市高端消費(fèi)市場(chǎng)走向成熟與成功的關(guān)鍵所在，建立良好的營(yíng)銷策略、打造完美的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、完善優(yōu)秀的人才教育體系，是打破高端消費(fèi)市場(chǎng)人才束縛的“三板斧”，是破除高端消費(fèi)市場(chǎng)“固步不前”牢籠的鑰匙。只有與時(shí)俱進(jìn)，迎合世界高端消費(fèi)市場(chǎng)前進(jìn)的步調(diào)，做到知難而進(jìn)，有的放矢，才能在中國(guó)這個(gè)充滿挑戰(zhàn)和創(chuàng)造奇跡的舞臺(tái)上，續(xù)寫屬于三亞市的輝煌。

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1聯(lián)合國(guó)公布的2014年人均國(guó)民總收入數(shù)據(jù)

第9篇：超市調(diào)研報(bào)告范文

五星電器杭州文三路旗艦店，營(yíng)業(yè)面積超過1萬平方米，經(jīng)營(yíng)品類齊全、出樣豐富，地處文三路電子一條街。從該店開業(yè)后第一年的商品配送記錄分析，消費(fèi)者來自四面八方，區(qū)域構(gòu)成特征不明顯，與大型城市商圈店特征相吻合。

但到2007年以后，消費(fèi)者區(qū)域構(gòu)成比例卻發(fā)生了明顯變化：方圓2公里范圍內(nèi)消費(fèi)者占比近50％。在一次周末促銷廣告效果評(píng)測(cè)報(bào)告也顯示：“近70％的消費(fèi)者住在附近，屬潛意識(shí)光顧，并未受廣告影響。”結(jié)果說明，近3年的變化，一個(gè)旗艦店已成為周邊社區(qū)消費(fèi)者家電消費(fèi)的默認(rèn)場(chǎng)所。

一個(gè)旗艦店緣何被“社區(qū)化”?這究竟是偶然還是大勢(shì)所趨?

旗艦店被“社區(qū)化”的根本原因是競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。近年來，隨著城市核心商圈物業(yè)日漸稀缺，大型商業(yè)的選址越來越困難，各大連鎖企業(yè)已經(jīng)將城市的傳統(tǒng)商圈瓜分殆盡，“跑馬圈地”式的擴(kuò)張已經(jīng)告一個(gè)段落。連鎖業(yè)從鬧市近身肉搏，發(fā)展到鄉(xiāng)郊設(shè)卡攔截，若想繼續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)份額，只能將店面開到社區(qū)里，從不同角度攔截消費(fèi)者。

由于連鎖企業(yè)基本上都統(tǒng)一價(jià)格，既然價(jià)格一樣，顧客為什么不選擇身邊店面購(gòu)物，還要不辭勞苦地跑到市中心商圈去呢?所以，當(dāng)越來越多的商家把門店開到了老百姓的家門口時(shí)，顧客也就養(yǎng)成了“舍遠(yuǎn)求近”的習(xí)慣。

生存計(jì)算

社區(qū)店究竟能否取得成功，需要計(jì)算幾個(gè)問題：

第一：成本能否更低?

社區(qū)店能否滿足消費(fèi)者的低價(jià)需求?如果社區(qū)店的價(jià)格高于市中心商圈店，消費(fèi)者是不會(huì)買賬的。

某連鎖在H市區(qū)，2006年有傳統(tǒng)商圈店2家，年銷售3億元，年廣告投入600萬元，費(fèi)率2％。2007年新開了郊區(qū)及社區(qū)店3家，增加銷售1.5個(gè)億，年廣告投入依然是600萬元，費(fèi)率降至1.3％，下降了0.7個(gè)百分點(diǎn)。

再細(xì)算投入與產(chǎn)出比，新開的3家店所新增加的成本包括：房租、新增人員、擴(kuò)大倉儲(chǔ)空間以及增加物流運(yùn)輸車輛等，分?jǐn)偝杀緸?200萬元／年，相對(duì)于新增加銷售1.5億元而言，費(fèi)率為8％。

假設(shè)這3家社區(qū)店不是開在已有2個(gè)商圈店H市，而是新進(jìn)其他城市，那么包括房租、人員、廣告、倉儲(chǔ)、物流、信息系統(tǒng)建設(shè)等一次性投入的費(fèi)用大約需要3000萬元／年，費(fèi)率為20％。兩者相比，資本的利用率孰高孰低，立下可見。

可見，在采購(gòu)、倉儲(chǔ)、人員管理、廣告等營(yíng)運(yùn)費(fèi)用相對(duì)固定的前提下，連鎖企業(yè)在一個(gè)城市中新開社區(qū)店，是成倍速地?cái)偙∩鲜鲑M(fèi)用。為什么某些龍頭連鎖企業(yè)攻城略地?zé)o數(shù)，而利潤(rùn)率卻不及行業(yè)第二、第三，原因就在于此。

目前，核心商圈的租金價(jià)格為8～10元／m2／天，而社區(qū)店的租金僅為核心商圈的一半，為3～5元／m2／天。優(yōu)勢(shì)可見一斑。

由此可見，在成本控制上，連鎖經(jīng)營(yíng)社區(qū)化為企業(yè)趟出了一條新路。無論是社區(qū)店本身的開設(shè)成本，還是社區(qū)店對(duì)總成本的攤薄，都有利于滿足消費(fèi)者低價(jià)的要求。

第二：銷量能否“吃飽”?

全球家電連鎖巨頭――百思買(BEST BUY)，在進(jìn)入中國(guó)后，潛心研究國(guó)內(nèi)消費(fèi)者多年，在“難產(chǎn)”的上海徐家匯店開業(yè)后，并不做大量廣告，也不比拼促銷力度，僅僅對(duì)周邊社區(qū)做滲透宣傳，強(qiáng)調(diào)服務(wù)，以口碑做品牌，大獲成功。

在一個(gè)社區(qū)做滲透，能有足夠的營(yíng)業(yè)額支撐店面的發(fā)展嗎?中國(guó)連年高速發(fā)展的樓市堆砌起來的家電市場(chǎng)，讓百思買找到了切入點(diǎn)。

筆者算了一筆賬：一個(gè)中小規(guī)模的新樓盤大約有2000戶家庭，平均每戶家電消費(fèi)3萬元，就有6000萬元，‘基本上是國(guó)內(nèi)連鎖一個(gè)地、縣級(jí)城市賣場(chǎng)一年的銷售規(guī)模。所以，經(jīng)營(yíng)得當(dāng)?shù)脑挘鐓^(qū)店是可以“吃飽”的。

第三：顧客是否認(rèn)可?

社區(qū)店能夠取得消費(fèi)者的認(rèn)可，絕非只靠便利性。為了更好的價(jià)格和服務(wù)，中國(guó)顧客不在乎多走幾步路。

社區(qū)店扎根社區(qū)，與顧客潛移默化地進(jìn)行著長(zhǎng)期、深層次的溝通和交流，不斷調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)，久而久之，才有口碑效應(yīng)。品牌不是簡(jiǎn)單地通過廣告溝通完成的，一定是建立在情感交流的基礎(chǔ)上，社區(qū)店恰恰能扮演企業(yè)溝通消費(fèi)者的有效渠道。

第四：能否狙擊對(duì)手?

即便是出于狙擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，占領(lǐng)市場(chǎng)份額的目的，也必須大力發(fā)展社區(qū)店，因?yàn)椋迥曛?，如果你沒有社區(qū)店，而對(duì)手的社區(qū)店星羅棋布地占據(jù)了城市的各個(gè)角落，對(duì)你的市區(qū)商圈店形成全包圍的形勢(shì)，你的消費(fèi)者再忠誠(chéng)，也經(jīng)不起這樣的長(zhǎng)期終端攔截吧?

操盤三大難點(diǎn)

社區(qū)店是一個(gè)必然的方向，卻并不意味著只要開社區(qū)店就會(huì)成功，社區(qū)店有著比商圈店更多繁瑣的問題和更復(fù)雜的操作步驟，也需要更多的創(chuàng)造性。

價(jià)格政策的困惑

價(jià)格是消費(fèi)者最為敏感的環(huán)節(jié)，同時(shí)也是零售店的最大難題。

目前，同一連鎖企業(yè)，不同的門店類型所采取的價(jià)格策略也不一樣。生鮮超市社區(qū)店的價(jià)格總體上要比大型綜合超市低5％左右，而市口較好、營(yíng)業(yè)面積較小的日用便利店價(jià)格，要比日用品超市高出10％～15％。

結(jié)合不同市場(chǎng)形態(tài)，制定差異化的價(jià)格策略，是一個(gè)難以把握的問題。因?yàn)樯鐓^(qū)店的地域不同，供貨渠道差異又大，而大多數(shù)連鎖企業(yè)的采購(gòu)團(tuán)隊(duì)又是集中制的，很難因地制宜地制定價(jià)格。

以浙江、江蘇的3C類市場(chǎng)為例，蘇州的太倉、吳江，無錫的宜興、浙江的嘉興等城市，由于銷售區(qū)域接壤，同一類商品會(huì)出現(xiàn)多種價(jià)格。雖然廠商都有嚴(yán)格的控制竄貨制度和懲罰措施，但零售商面對(duì)“差價(jià)”的誘惑，毅然鋌而走險(xiǎn)。特別是在鞭長(zhǎng)莫及的“偏遠(yuǎn)”三級(jí)門店，在巨大的銷售壓力下，很多社區(qū)店、三級(jí)零售店往往花更多的精力在尋求“走貨沖量”的機(jī)會(huì)。每年空調(diào)大忙之時(shí)，一些零售店以“工程機(jī)”的名義批發(fā)的總額，能占到總銷售金額的70％。

“游擊隊(duì)”的竄貨首要沖擊的就是連鎖正規(guī)軍，竄貨首先流入的也就是“社區(qū)店”附近的私營(yíng)專營(yíng)店、各類批發(fā)市場(chǎng)的“檔口”、偏遠(yuǎn)的三四級(jí)私營(yíng)店等，這些低價(jià)商品對(duì)執(zhí)行區(qū)域統(tǒng)一價(jià)格政策的正規(guī)軍社區(qū)店、三級(jí)門店形成巨大的挑戰(zhàn)，甚至還會(huì)出現(xiàn)“大水沖了龍王廟――一家人不認(rèn)一家人”的現(xiàn)象。比如很多連鎖門店雖相隔幾里，但可能分屬于不同的省公司或廠家代表管轄，執(zhí)行不同的價(jià)格政策，出現(xiàn)同室操戈的現(xiàn)象。

要解決價(jià)格不統(tǒng)一問題，除了寄希望于出臺(tái)行業(yè)規(guī)范和完善控價(jià)制度外，自身也需要加緊修煉“內(nèi)功”。

首先，不斷細(xì)化連鎖采銷隊(duì)伍，構(gòu)建“總部―大區(qū)―分部―子分部―門店”等更細(xì)的采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)，方便制定更貼近市場(chǎng)、更具主動(dòng)權(quán)的價(jià)格政策。

其次，建立專門的價(jià)格政策調(diào)研部門，及時(shí)收集和了解各地價(jià)格變化，向采銷團(tuán)隊(duì)提供一手信息。

第三，給予基層采銷團(tuán)隊(duì)甚至是店長(zhǎng)“價(jià)格授權(quán)”，在價(jià)格調(diào)研得到證實(shí)

的前提下，可以授權(quán)某一區(qū)域或門店短時(shí)間不執(zhí)行統(tǒng)一政策，以應(yīng)對(duì)外部的價(jià)格變化。

第四，根據(jù)社區(qū)店、偏遠(yuǎn)門店所處市場(chǎng)的特性，差異化經(jīng)營(yíng)少數(shù)優(yōu)勢(shì)單品，以維持在周邊消費(fèi)者心目中的價(jià)格形象。

目前來看，價(jià)格策略做得較好的是銀泰(杭州)百貨、金鷹(南京)國(guó)際購(gòu)物等百貨連鎖業(yè)。在城市副商圈、新建中高檔居民區(qū)、地縣級(jí)城市等市場(chǎng)新開的連鎖分店，它們大多采取了相對(duì)獨(dú)立的采銷體系、差異化的品牌格局，針對(duì)不同消費(fèi)人群，拉開了不同的價(jià)位段，更貼近了市場(chǎng)消費(fèi)需求。

商品組貨的迷茫

雖然以國(guó)美、蘇寧、五星等為代表的家電連鎖正規(guī)軍，擁有過千億元的銷售規(guī)模，但廣大農(nóng)村市場(chǎng)卻依然被個(gè)體私營(yíng)店這樣的“地方武裝”牢牢割據(jù)。

這是因?yàn)榧矣秒娖鲗儆谀陀孟M(fèi)品，在中國(guó)農(nóng)村，彩電、冰箱、洗衣機(jī)等家電，更新?lián)Q代的平均年限是8年，導(dǎo)致較大規(guī)模的家電連鎖賣場(chǎng)在三、四級(jí)市場(chǎng)開業(yè)后常感覺“吃不飽”，被迫縮小營(yíng)業(yè)面積。但它們“輕裝上陣”后又發(fā)現(xiàn)所售商品與當(dāng)?shù)叵M(fèi)者不對(duì)胃口，加之出樣折舊、物流調(diào)撥、運(yùn)輸?shù)确矫娴闹萍s，大大減緩了家電連鎖社區(qū)化的發(fā)展速度。

再以重大促銷節(jié)點(diǎn)(如“五一”、“十一”等)的“負(fù)賣”數(shù)據(jù)為例，社區(qū)店等中、小門店的負(fù)賣金額往往只是商圈店的零頭，占總負(fù)賣金額的20％左右，但負(fù)賣單品數(shù)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)高過商圈店，占整體負(fù)賣單品總數(shù)的50％以上。這也制約了部分連鎖企業(yè)在市場(chǎng)規(guī)模較小的社區(qū)或農(nóng)村市場(chǎng)發(fā)展的瓶頸。

受限于經(jīng)營(yíng)面積，社區(qū)店的商品品類和單品數(shù)，相對(duì)市區(qū)里大型的商圈店而言，要少很多。那么連鎖化規(guī)模采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)――統(tǒng)配商品――能否滿足不同社區(qū)店的需求呢?這是一個(gè)關(guān)鍵。

連鎖企業(yè)都知道，適當(dāng)授予店長(zhǎng)一定的要貨權(quán)限有利于組貨，但是，店長(zhǎng)本身也沒多少數(shù)據(jù)支持，加之其團(tuán)隊(duì)能力良莠不齊，很難實(shí)現(xiàn)授權(quán)的目的：

另外，目前誰也無法建立科學(xué)、有效的市場(chǎng)調(diào)研體系，及時(shí)了解不同區(qū)域、不同類型顧客的需求，更不懂得區(qū)別對(duì)待不同，“大鍋飯”的結(jié)果就是“眾口難調(diào)”，“滯銷積壓”與“脫銷負(fù)賣”兩個(gè)極端往往同時(shí)出現(xiàn)!

怎樣才能解決組貨難題?目前，業(yè)內(nèi)普遍做法是專設(shè)三級(jí)門店(社區(qū)店)項(xiàng)目部，專司此職。

開社區(qū)店之前，企業(yè)會(huì)花費(fèi)超過開商圈店的時(shí)間調(diào)研消費(fèi)環(huán)境，了解需求。比如：目標(biāo)顧客喜歡哪些家電品牌?排序如何?同時(shí)，要了解各品類家電未來兩年內(nèi)的消費(fèi)趨勢(shì)(對(duì)單品類的市場(chǎng)容量做客觀預(yù)測(cè))，兩份調(diào)研報(bào)告相結(jié)合之后，才制定招商計(jì)劃書。

社區(qū)店只招調(diào)研排序前10位的品牌進(jìn)場(chǎng)，并根據(jù)消費(fèi)趨勢(shì)調(diào)研確定進(jìn)場(chǎng)品牌的位置、經(jīng)營(yíng)面積、出樣單品數(shù)等，力求最大限度貼近當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的需求。

除了主營(yíng)商品的組貨調(diào)研，社區(qū)店適當(dāng)做一些兼營(yíng)，也可分?jǐn)偝杀?，聚攏人氣。比如，走近社區(qū)，通過與周邊業(yè)主委員會(huì)、居委會(huì)等基層社區(qū)組織加強(qiáng)溝通，開展各類社區(qū)活動(dòng)，走近消費(fèi)者。

在“增值服務(wù)”方面，很多社區(qū)店不斷延伸業(yè)務(wù)，做起了定時(shí)供應(yīng)生鮮凈菜、電器維修、各類報(bào)紙雜志、充值卡、OTC藥品代售等業(yè)務(wù)。這些看似“不務(wù)正業(yè)”的一些服務(wù)，恰恰迎合不同顧客的需求。

但是要注意，同一城市門店所兼營(yíng)的服務(wù)項(xiàng)目也可能截然不同。老社區(qū)邊上的門店設(shè)有家政、家電維修等服務(wù)項(xiàng)目，而開在業(yè)主偏年輕、中高端新樓盤邊上的門店，凈菜、早點(diǎn)等服務(wù)項(xiàng)目則大受歡迎。

歸根結(jié)底，關(guān)注了身邊的消費(fèi)者，就得到了開啟成功大門的金鑰匙。

有商無圈的孤獨(dú)

社區(qū)店從地理上走近了消費(fèi)者，但又不得不面對(duì)孤獨(dú)。由于地處居民區(qū)，商圈規(guī)模小，甚至在社區(qū)商圈中獨(dú)家經(jīng)營(yíng)，競(jìng)爭(zhēng)缺乏，一家獨(dú)大。單一的經(jīng)營(yíng)格局使消費(fèi)者失去了價(jià)格知情權(quán)，沒有了比價(jià)機(jī)會(huì)。

市場(chǎng)研究表明：出于理性，消費(fèi)者對(duì)主核心商圈、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、品牌知名度高的大商場(chǎng)的信任度明顯高于其他同類門店。

有商無圈，對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買大件耐用品和高檔消費(fèi)品是一種制約。有消費(fèi)形態(tài)的調(diào)研報(bào)告數(shù)據(jù)指出，標(biāo)價(jià)簽上4位數(shù)即滿1000元，是大多數(shù)的消費(fèi)者價(jià)格認(rèn)同一個(gè)臨界點(diǎn)，大約81％的消費(fèi)者在購(gòu)買單價(jià)超過1000元的商品時(shí)，會(huì)有斟選和比價(jià)的過程。社區(qū)店顯然沒有優(yōu)勢(shì)。

面對(duì)社區(qū)店“孤獨(dú)”的尷尬，“品牌”和“服務(wù)”是解決這一矛盾的最好辦法!

首先，值得消費(fèi)者信賴的品牌社區(qū)店可以打消顧客的不信任感。同樣是洗衣店，日資A品牌的價(jià)格要高過某區(qū)域B品牌10％，但生意卻要好于B品牌；社區(qū)便利店的插線板價(jià)格差不多是個(gè)體五金店的2倍，但消費(fèi)者依然會(huì)選擇連鎖品牌的社區(qū)便利店購(gòu)買。這些不能不歸結(jié)為品牌的功勞。

其次是“服務(wù)”，通過貼身的溝通，可以潛移默化地增進(jìn)消費(fèi)者的認(rèn)同感。五星電器大多數(shù)的社區(qū)店都專門設(shè)有社區(qū)推廣部門，每天都有社區(qū)工作小組在不同社區(qū)輪流進(jìn)行免費(fèi)家電咨詢、維修、清洗、以舊換新等服務(wù)。同時(shí)還積極參與社區(qū)公益項(xiàng)目建設(shè)，通過設(shè)立公益宣傳欄、捐資健身器材、聯(lián)辦各類社區(qū)活動(dòng)等。“一家人”的經(jīng)營(yíng)理念，顧客縱然沒有機(jī)會(huì)“貨比三家”，但依然能感到“安心無憂”。

“品牌”和“服務(wù)”之外，通過炒作，影響或促成新的小商圈，也是連鎖企業(yè)不遺余力正在進(jìn)行的。