酒店調(diào)查報(bào)告精選(九篇)

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第1篇：酒店調(diào)查報(bào)告范文

一、酒店旅店違法違章行為種類及比例

此次調(diào)研涉及酒店旅店____戶，其中有___戶存在不同程度的違法違章經(jīng)營(yíng)行為，占調(diào)查總數(shù)的__%。其種類及特點(diǎn)主要有：

一是無(wú)照經(jīng)營(yíng)，共___戶，占違法總戶數(shù)的__%。酒店旅店屬于特殊行業(yè)，必須取得許可證或者其他批準(zhǔn)文件和營(yíng)業(yè)執(zhí)照方可從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。該行業(yè)的無(wú)照經(jīng)營(yíng)主要有兩種情況：一種是既未經(jīng)行政部門(mén)審批許可，又未申領(lǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的無(wú)證照經(jīng)營(yíng)；另一種是未申領(lǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照但已取得部分行政許可的無(wú)照經(jīng)營(yíng)。

二是超出營(yíng)業(yè)執(zhí)照有效期經(jīng)營(yíng)，共__戶，占違法總戶數(shù)的_._％。營(yíng)業(yè)執(zhí)照有效期屆滿，表示企業(yè)已喪失經(jīng)營(yíng)資格。根據(jù)《無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處取締辦法》（下稱《辦法》）第四條的有關(guān)規(guī)定，營(yíng)業(yè)執(zhí)照有效期屆滿后未按照規(guī)定重新辦理登記手續(xù)，擅自繼續(xù)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，以無(wú)照經(jīng)營(yíng)論處，因此，超期經(jīng)營(yíng)實(shí)質(zhì)也屬于無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為。

三是前置審批材料過(guò)期、缺失。酒店旅店業(yè)涉及前置審批較多，辦理的周期也相對(duì)較長(zhǎng)，此類違法行為共___戶，占違法經(jīng)營(yíng)總數(shù)的__%。

四是超出核準(zhǔn)登記的經(jīng)營(yíng)范圍經(jīng)營(yíng)。我市酒店規(guī)模大，檔次高，超范圍經(jīng)營(yíng)以卡拉ok歌舞廳、桑拿按摩、沐足等項(xiàng)目為主，此類違法行為有__戶，占違法總戶數(shù)的__._％。

五是持籌建執(zhí)照開(kāi)展經(jīng)營(yíng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我市酒店旅店行業(yè)持籌建營(yíng)業(yè)執(zhí)照的有__戶，其中已開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的有__戶，占籌建總戶數(shù)的__%。

六是持酒店管理公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)酒店業(yè)。酒店管理公司核準(zhǔn)登記的經(jīng)營(yíng)范圍一般為酒店管理咨詢、租賃服務(wù)等，若經(jīng)營(yíng)酒店業(yè)，還須設(shè)立含酒店經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的分支機(jī)構(gòu)。但調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分經(jīng)營(yíng)范圍為酒店管理的經(jīng)營(yíng)者直接從事酒店業(yè)，如名稱為酒店有限公司，但經(jīng)營(yíng)范圍是酒店管理的公司有__戶，其中開(kāi)業(yè)的有_戶。

此外，未參加或未通過(guò)年檢的共有___戶，實(shí)際經(jīng)營(yíng)面積大于消防審核面積有__戶。

二、酒店旅店違法違章經(jīng)營(yíng)的成因

隨著我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的轉(zhuǎn)型，“商貿(mào)××”工程不斷推進(jìn)，尤其是近幾年××?xí)箻I(yè)的騰飛，強(qiáng)力帶動(dòng)了酒店旅店業(yè)的發(fā)展，但受多方面原因的影響，該行業(yè)也出現(xiàn)了一些違法經(jīng)營(yíng)的苗頭。

（一）前置審批及登記注冊(cè)方面的原因。

一是酒店經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的限制。我市酒店投資規(guī)模大、檔次高，從原來(lái)餐飲、旅業(yè)的商務(wù)模式發(fā)展成娛樂(lè)休閑現(xiàn)代酒店，其配套的主要娛樂(lè)項(xiàng)目如卡拉ok歌舞廳、桑拿按摩等早已限制發(fā)展。為提高競(jìng)爭(zhēng)力，吸引消費(fèi)者，新投資的酒店需配套，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)的酒店也需要配套，投資者只能夠違法從事無(wú)照經(jīng)營(yíng)或超范圍經(jīng)營(yíng)。

二是前置許可審批的繁雜。酒店若經(jīng)營(yíng)餐飲、旅業(yè)、卡拉ok歌舞廳、桑拿按摩、沐足等項(xiàng)目，需辦理包括餐飲衛(wèi)生、公共場(chǎng)所衛(wèi)生、特種行業(yè)經(jīng)營(yíng)、文化經(jīng)營(yíng)等前置許可審批及環(huán)保審批、消防驗(yàn)收等必經(jīng)環(huán)節(jié)，而且每一項(xiàng)前置審批又需要提供大量的申請(qǐng)材料，如申辦旅館業(yè)特種行業(yè)許可證，經(jīng)營(yíng)者需準(zhǔn)備__種申請(qǐng)材料，并通過(guò)派出所、公安分局、市公安局三級(jí)_次審批，令經(jīng)營(yíng)者望而生畏。部分從業(yè)者寧愿冒著被查處的風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)，也不愿辦妥相關(guān)證照后才開(kāi)業(yè)。

三是登記行為不規(guī)范。《企業(yè)名稱登記管理實(shí)施辦法》第十六條規(guī)定：“企業(yè)名稱中的行業(yè)表述應(yīng)當(dāng)是反映企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)性質(zhì)所屬國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)或企業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的用語(yǔ)。企業(yè)名稱中行業(yè)用語(yǔ)表述的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍一致?！钡{(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些核準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)范圍是酒店管理服務(wù)或酒店管理咨詢服務(wù)的企業(yè)，登記名稱卻為酒店有限公司，且部分已開(kāi)展酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，其他未開(kāi)業(yè)的大部分也在籌建酒店。雖然經(jīng)營(yíng)酒店與經(jīng)營(yíng)酒店管理同屬服務(wù)業(yè)，但兩者又有本質(zhì)區(qū)別，從服務(wù)對(duì)象來(lái)看，酒店的服務(wù)對(duì)象是消費(fèi)者，而酒店管理的服務(wù)對(duì)象是酒店；從兩者登記的經(jīng)營(yíng)范圍及條件來(lái)看，酒店登記的經(jīng)營(yíng)范圍一般是餐飲、旅業(yè)及配套娛樂(lè)項(xiàng)目，需辦理各種前置審批，而酒店管理的經(jīng)營(yíng)范圍一般是管理服務(wù)或咨詢服務(wù)，不需辦理各種前置審批。登記管理的不規(guī)范，將給這類公司的后續(xù)監(jiān)管帶來(lái)一定的隱患。

（二）執(zhí)法監(jiān)管方面的原因。

一是人手少，任務(wù)重，工作壓力大，監(jiān)管不到位。一方面，我市登記的經(jīng)營(yíng)主體已突破__萬(wàn)戶，按無(wú)照經(jīng)營(yíng)戶數(shù)占登記主體數(shù)的__%估算，目前，我市實(shí)際上的經(jīng)營(yíng)戶已經(jīng)接近__萬(wàn)戶，而我局在編干部職工僅___人，按直接參與監(jiān)管人數(shù)占總?cè)藬?shù)__%的比例推算，監(jiān)管人員為_(kāi)__人，人均監(jiān)管戶數(shù)超過(guò)___戶，監(jiān)管執(zhí)法人員工作壓力極其沉重。另一方面，國(guó)家對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管的要求越來(lái)越高，行政許可部門(mén)對(duì)許可審批越來(lái)越嚴(yán)格，尤其是瀆職罪立案標(biāo)準(zhǔn)的降低，使市場(chǎng)監(jiān)管瀆職風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越大，監(jiān)管執(zhí)法人員在承擔(dān)超量工作量的同時(shí)，還要承受巨大心理壓力。另外，由于酒店旅店行業(yè)的投資者身份極其復(fù)雜，執(zhí)法人員在對(duì)酒店進(jìn)行查處時(shí)，往往會(huì)遇到很大的外來(lái)阻力，若執(zhí)法人員強(qiáng)行執(zhí)法，一來(lái)怕影響地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，二來(lái)怕得不到地方黨委政府的支持，三來(lái)怕得罪人，變得顧慮重重，執(zhí)法相當(dāng)謹(jǐn)慎。

二是綜合監(jiān)管機(jī)制不完善，監(jiān)管效果不明顯。酒店旅店的監(jiān)管涉及工商、公安、消防、衛(wèi)生、環(huán)保、文化等多個(gè)職能部門(mén)，從目前的監(jiān)管工作來(lái)看，我市對(duì)酒店旅店等重點(diǎn)行業(yè)尚未建立完善的綜合監(jiān)管機(jī)制，行政部門(mén)重審批、輕管理的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。如根據(jù)《辦法》第四條規(guī)定，各職能部門(mén)應(yīng)當(dāng)依法定職責(zé)，查處涉及許可審批行業(yè)的無(wú)證照經(jīng)營(yíng)行為。而事實(shí)上，有的許可部門(mén)只管審批發(fā)證，沒(méi)有主動(dòng)履行取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)義務(wù)，并以無(wú)照經(jīng)營(yíng)屬工商部門(mén)查處為由將責(zé)任推卸給工商部門(mén)。又如按照《辦法》第七條規(guī)定，許可審批部門(mén)在營(yíng)業(yè)執(zhí)照有效期內(nèi)依法吊銷、撤銷許可證或者其他批準(zhǔn)文件，或者許可證、其他批準(zhǔn)文件有效期屆滿的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知工商部門(mén)，由工商部門(mén)撤銷注冊(cè)登記或者吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照，或者責(zé)令當(dāng)事人依法辦理變更登記。但是，按照目前市場(chǎng)巡查的做法，我們除了對(duì)企業(yè)登記事項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)管外，還要查看衛(wèi)生許可證、文化經(jīng)營(yíng)許可證、特種經(jīng)營(yíng)許可證等前置審批事項(xiàng)是否過(guò)期，發(fā)現(xiàn)許可證超期要提醒經(jīng)營(yíng)者辦理續(xù)期；查看消防驗(yàn)收意見(jiàn)書(shū)記載的經(jīng)營(yíng)面積與實(shí)際經(jīng)營(yíng)面積是否相符，對(duì)面積不一致的則要督促其重新申報(bào)消防審核，同時(shí)函告消防部門(mén)。由于許可部門(mén)對(duì)經(jīng)營(yíng)戶發(fā)出許可證后缺乏后續(xù)管理措施，為確保監(jiān)管到位及自身安全，工商部門(mén)只能主動(dòng)承擔(dān)更多的監(jiān)管職責(zé)，人力物力更顯捉襟見(jiàn)肘。

（三）經(jīng)營(yíng)者自身的原因。

一是法律意識(shí)淡薄。一些經(jīng)營(yíng)者只知道企業(yè)的發(fā)展壯大重要，不懂得履行守法經(jīng)營(yíng)的義務(wù)同樣重要。有的想方設(shè)法逃避法律的監(jiān)管，利用登記法律法規(guī)的盲點(diǎn)和漏洞，通過(guò)打“球”取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照，以投資酒店或酒店管理的方式進(jìn)行酒店項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)；有的在領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照后，忽略了對(duì)證照的管理，企業(yè)或不能通過(guò)年檢，或證照過(guò)期失效，違法違章經(jīng)營(yíng)也不知曉。

二是經(jīng)營(yíng)者知法違法。目前，我市酒店旅店業(yè)的快速發(fā)展已產(chǎn)生聚集效應(yīng)，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。經(jīng)營(yíng)者意識(shí)到要發(fā)展就要搶得發(fā)展先機(jī)，必須千方百計(jì)爭(zhēng)取早上項(xiàng)目，開(kāi)展經(jīng)營(yíng)，加上辦理證照手續(xù)繁雜，時(shí)間長(zhǎng)，普遍有“先上車，后補(bǔ)票”的心理。在調(diào)查過(guò)程中，一位經(jīng)營(yíng)者坦言，知道無(wú)照經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)是違法經(jīng)營(yíng)，會(huì)被相關(guān)部門(mén)查處，但出于成本的考慮，還是選擇先開(kāi)業(yè)，后辦理證照。

（四）政府方面的原因。

當(dāng)前，我市圍繞“商貿(mào)××”的戰(zhàn)略，認(rèn)真貫徹國(guó)務(wù)院關(guān)于鼓勵(lì)支持和引導(dǎo)個(gè)體私營(yíng)等非公有制經(jīng)濟(jì)的政策，制定了相應(yīng)政策措施，進(jìn)一步促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，并將商貿(mào)型民營(yíng)企業(yè)作為重點(diǎn)加以扶持。我市酒店旅店的投資經(jīng)營(yíng)以民間資本為主，民營(yíng)企業(yè)占大多數(shù)。由于酒店規(guī)模大，商務(wù)服務(wù)功能突出，帶動(dòng)消費(fèi)能力強(qiáng)，部分鎮(zhèn)區(qū)在加快商貿(mào)發(fā)展的同時(shí)，將酒店服務(wù)業(yè)的發(fā)展放在十分重要的位置，以酒店服務(wù)品牌提升地方知名度，對(duì)酒店業(yè)采取先發(fā)展后規(guī)范的態(tài)度，一定程度上助長(zhǎng)了經(jīng)營(yíng)者的違法經(jīng)營(yíng)風(fēng)氣。

三、對(duì)加強(qiáng)酒店旅店監(jiān)管的思考和建議

針對(duì)上述問(wèn)題，我們可以從三方面入手，扭轉(zhuǎn)對(duì)酒店旅店行業(yè)監(jiān)管難，效果不明顯的不利局面。

（一）完善現(xiàn)行法律法規(guī)?！掇k法》對(duì)其他行政許可部門(mén)查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)職責(zé)的弱化和不明確，使工商部門(mén)一直處于孤軍作戰(zhàn)的境地，替人把關(guān)、代人受過(guò)的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。而根據(jù)現(xiàn)行的登記法規(guī)，營(yíng)業(yè)執(zhí)照的有效期與前置審批許可證有效期的沖突亦比較難解決。因此，要從根本上解決酒店旅店以及類似的涉及各種前置審批企業(yè)的監(jiān)管難題，必須在法律法規(guī)上有所突破。建議修改《無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處取締辦法》，進(jìn)一步明確界定其他行政許可部門(mén)的執(zhí)法范圍和職責(zé)，強(qiáng)化監(jiān)管責(zé)任，從法律層面解決行政許可部門(mén)“重審批，輕管理”的問(wèn)題。同時(shí)，通過(guò)修改企業(yè)登記及年檢方面的法律法規(guī)，取消營(yíng)業(yè)執(zhí)照有效期這一登記事項(xiàng)，改由企業(yè)年度檢驗(yàn)確認(rèn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資格，以此解決營(yíng)業(yè)執(zhí)照與前置審批許可證有效期不一致帶來(lái)的監(jiān)管難題。

第2篇：酒店調(diào)查報(bào)告范文

2010年1月，國(guó)家發(fā)改委下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展服務(wù)業(yè)綜合改革試點(diǎn)工作的通知》（附件《服務(wù)業(yè)綜合改革試點(diǎn)實(shí)施方案》），對(duì)開(kāi)展服務(wù)業(yè)綜合改革試點(diǎn)工作提出了具體要求，實(shí)施方案明確了這項(xiàng)工作的指導(dǎo)思想、原則、總體目標(biāo)、主要任務(wù)和政策措施，并對(duì)服務(wù)業(yè)綜合改革試點(diǎn)的申報(bào)條件作出了明確規(guī)定，接到通知后,我委與新區(qū)管委會(huì)迅速組織人員進(jìn)行了研究，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下。

一、服務(wù)業(yè)綜合改革試點(diǎn)的主要任務(wù)

國(guó)家將重點(diǎn)圍繞五個(gè)方面開(kāi)展服務(wù)業(yè)綜合改革試點(diǎn)。

一是培育主體功能突出的國(guó)家或區(qū)域服務(wù)業(yè)中心。方向是選擇集聚交通運(yùn)輸、現(xiàn)代物流、電子商務(wù)、金融服務(wù)、研發(fā)設(shè)計(jì)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)等服務(wù)行業(yè)的地區(qū)，通過(guò)培育一批擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、專業(yè)化水平高、影響力大的服務(wù)企業(yè)或機(jī)構(gòu)，逐步形成國(guó)家或區(qū)域服務(wù)業(yè)中心。

二是建設(shè)生產(chǎn)服務(wù)業(yè)集聚發(fā)展示范區(qū)。方向是以工業(yè)園區(qū)或產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)為重點(diǎn)，針對(duì)工業(yè)園區(qū)或產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)轉(zhuǎn)型升級(jí)的迫切需要，積極發(fā)展研發(fā)設(shè)計(jì)、信息咨詢、檢驗(yàn)檢測(cè)、節(jié)能環(huán)保等配套生產(chǎn)服務(wù)業(yè)，促進(jìn)相關(guān)生產(chǎn)服務(wù)企業(yè)或機(jī)構(gòu)集聚化發(fā)展。

三是創(chuàng)新生活服務(wù)業(yè)發(fā)展方式。方向是支持具有自然、人文、歷史、文化等資源優(yōu)勢(shì)、但不適宜大規(guī)模發(fā)展工業(yè)的中小城市，大力發(fā)展旅游、養(yǎng)老、文娛、健身等生活服務(wù)業(yè)。

四是完善農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)體系。方向是建立傳統(tǒng)交易市場(chǎng)與新型商業(yè)業(yè)態(tài)相結(jié)合、有形市場(chǎng)與虛擬市場(chǎng)相結(jié)合的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)流通體系。

五是科學(xué)調(diào)整服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)和布局。方向是選擇有條件的城市制定優(yōu)化服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)和調(diào)整布局的規(guī)劃，加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化升級(jí)，增強(qiáng)城市服務(wù)業(yè)輻射帶動(dòng)作用。

二、服務(wù)業(yè)綜合改革試點(diǎn)的意義

一是提高知名度，促進(jìn)區(qū)域發(fā)展。國(guó)家開(kāi)展服務(wù)業(yè)綜合改革試點(diǎn)工作，是貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院加快服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要舉措，列入全國(guó)服務(wù)業(yè)綜合改革試點(diǎn)的地區(qū)，將極大的提高地區(qū)知名度，并得到國(guó)家政策和資金支持，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)加快發(fā)展。

二是政策支持。對(duì)列入服務(wù)業(yè)綜合改革試點(diǎn)的地區(qū)在推進(jìn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，需要國(guó)家層面解決的，國(guó)家發(fā)改委將會(huì)同有關(guān)部門(mén)及時(shí)研究并盡可能予以解決。鼓勵(lì)試點(diǎn)地區(qū)服務(wù)領(lǐng)域技術(shù)創(chuàng)新，開(kāi)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資，引導(dǎo)和鼓勵(lì)社會(huì)資本投入知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易活動(dòng)。鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)投資技術(shù)創(chuàng)新型企業(yè)，符合規(guī)定的可以享受創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)的有關(guān)優(yōu)惠政策。

三是資金支持。國(guó)家將安排4億元資金用于試點(diǎn)地區(qū)服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目和新興服務(wù)業(yè)發(fā)展。

三、服務(wù)業(yè)綜合改革試點(diǎn)的申報(bào)條件

一是申報(bào)試點(diǎn)區(qū)域應(yīng)是縣級(jí)（含縣級(jí)以上）行政區(qū)域或產(chǎn)業(yè)園區(qū)。

二是申報(bào)試點(diǎn)應(yīng)具有全國(guó)或區(qū)域領(lǐng)先的相關(guān)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，并具有典型性、代表性和影響力大等優(yōu)勢(shì)。

三是申報(bào)材料齊全。包括開(kāi)展服務(wù)業(yè)綜合改革試點(diǎn)的請(qǐng)示、開(kāi)展服務(wù)業(yè)綜合改革試點(diǎn)方案、保障措施涉及的相關(guān)承諾文件等。其中試點(diǎn)方案要思路清晰、定位準(zhǔn)確、遠(yuǎn)近結(jié)合。保障措施方面要將服務(wù)業(yè)綜合改革試點(diǎn)工作作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)工作，建立強(qiáng)有力的服務(wù)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)制。

四、我市推進(jìn)服務(wù)業(yè)綜合改革試點(diǎn)工作情況

我委經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究，認(rèn)為××*新區(qū)具備申報(bào)條件，應(yīng)以“創(chuàng)新服務(wù)業(yè)發(fā)展方式”為切入點(diǎn)開(kāi)展申報(bào)工作。近期，我委與省發(fā)改委進(jìn)行了溝通，省發(fā)改委已明確表態(tài)全力支持××*新區(qū)申報(bào)服務(wù)業(yè)綜合改革試點(diǎn)，并承諾河北省只申報(bào)××*新區(qū)一家。

五、下步工作建議

申報(bào)服務(wù)業(yè)綜合改革試點(diǎn)意義重大，若××*新區(qū)成為全國(guó)服務(wù)業(yè)綜合改革試點(diǎn)，將對(duì)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，并將進(jìn)一步提高城市知名度。申報(bào)服務(wù)業(yè)綜合改革試點(diǎn)工作是一項(xiàng)全新的工作，涉及范圍廣、任務(wù)比較繁重，需要采取有效措施加以推進(jìn)。

1.成立市服務(wù)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。這既是申報(bào)服務(wù)業(yè)綜合改革試點(diǎn)的必備條件，也是全市服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要保障。市政府應(yīng)盡快召開(kāi)專題會(huì)議，確定服務(wù)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)和責(zé)任分工。并建議設(shè)立服務(wù)業(yè)發(fā)展辦公室，適當(dāng)提高行政級(jí)別（威海市、石家莊市為正縣級(jí)），統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全市服務(wù)業(yè)發(fā)展工作。

2.組織力量開(kāi)展申報(bào)工作。國(guó)家發(fā)改委要求4月30日前報(bào)送申報(bào)材料，考慮到省發(fā)改委初審和協(xié)調(diào)時(shí)間，我市應(yīng)于3月底前完成申報(bào)材料準(zhǔn)備工作。時(shí)間緊，任務(wù)繁重，需要聘請(qǐng)有關(guān)專家編制試點(diǎn)方案、市政府需要出具相關(guān)承諾文件。建議市政府明確牽頭部門(mén)和責(zé)任部門(mén)，由牽頭部門(mén)負(fù)責(zé)申報(bào)日常組織協(xié)調(diào)工作。

第3篇：酒店調(diào)查報(bào)告范文

政府管理部門(mén)和藥品生產(chǎn)企業(yè)都在關(guān)注：實(shí)行藥品分類管理后，零售終端的銷售行為都發(fā)生了哪些變化，而這些變化對(duì)整個(gè)藥品零售市場(chǎng)所帶來(lái)的又是些什么樣的機(jī)會(huì)等等。

中國(guó)非處方藥物協(xié)會(huì)與致聯(lián)市場(chǎng)研究有限公司（URC）于今年五月共同開(kāi)展了《藥店店員導(dǎo)購(gòu)行為的研究》及《消費(fèi)者自我藥療研究》。綜合考慮不同地域、不同城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等諸多因素對(duì)醫(yī)藥零售業(yè)的影響，本次研究選取了中國(guó)大陸地區(qū)七個(gè)最具代表性的城市，分別對(duì)消費(fèi)者及藥店店員進(jìn)行了抽樣調(diào)查。其中藥店店員訪問(wèn)采用面訪的方式進(jìn)行，每城市樣本量為50個(gè)樣本；消費(fèi)者調(diào)查采用電話訪問(wèn)與面訪結(jié)合的形式進(jìn)行訪問(wèn)，每城市樣本量為250個(gè)樣本。以下為本次研究的部分主要發(fā)現(xiàn)：

第一部分《藥店店員導(dǎo)購(gòu)行為的研究》結(jié)果

《處方藥與非處方藥分類管理辦法》得到藥店店員的充分認(rèn)可，近90％的藥店店員認(rèn)為《處方藥與非處方藥分類管理辦法》的實(shí)施對(duì)于藥店的銷售工作起到了促進(jìn)作用

自2000年《處方藥與非處方藥分類管理辦法》實(shí)施至今已有三年多的時(shí)間，截止至第五批非處方藥物名單的公布，非處方藥的數(shù)量已經(jīng)近4000個(gè)。藥品分類管理工作已經(jīng)取得一定的效果，也得到了作為藥品終端零售人員的藥店店員的一致認(rèn)可。本次調(diào)查中，高達(dá)92％的藥店店員認(rèn)為《處方藥與非處方藥分類管理辦法》的實(shí)施有必要，他們認(rèn)為藥品分類管理有利于藥店的銷售工作。本次調(diào)查中，絕大多數(shù)藥店店員能夠準(zhǔn)確地判斷出問(wèn)卷中列舉的幾個(gè)藥品類別是否屬于OTC藥品。這些數(shù)據(jù)從一個(gè)側(cè)面充分說(shuō)明了《處方藥與非處方藥分類管理辦法》對(duì)于理順和改善藥品銷售終端工作所起到的作用和取得的成果。

約有70％的消費(fèi)者會(huì)受藥店店員的導(dǎo)購(gòu)行為的影響

藥店店員大多接受過(guò)系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)，掌握一定的藥品使用常識(shí)，在藥品銷售過(guò)程中能指導(dǎo)消費(fèi)者正確用藥。調(diào)查結(jié)果顯示，七城市中70%的消費(fèi)者的實(shí)際購(gòu)買過(guò)程會(huì)在很大程度上受到銷售人員導(dǎo)購(gòu)行為的影響。

進(jìn)藥店購(gòu)藥的消費(fèi)者，無(wú)論他們是否清楚或是否已經(jīng)決定了要購(gòu)買什么品牌或什么類別的藥品都會(huì)不同程度地受藥店店員的導(dǎo)購(gòu)行為的影響，轉(zhuǎn)而購(gòu)買店員向他們推薦的品牌。因此，從積極推行自我藥療的意義上講，加強(qiáng)對(duì)店員用藥知識(shí)的培訓(xùn)，務(wù)求提高他們對(duì)于藥品使用常識(shí)、產(chǎn)品具體藥效及使用方法的掌握水平具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的社會(huì)效益。而對(duì)生產(chǎn)企業(yè)來(lái)講，如何有針對(duì)性地對(duì)店員進(jìn)行教育，提高他們將自己的品牌作為首推品牌的幾率，也將收到事半功倍的效果。此外，本研究還對(duì)店員對(duì)推薦品牌及其推薦原因作了詳盡、深入的分析。

各城市藥店平均進(jìn)貨頻率不同，生產(chǎn)廠家銷售人員應(yīng)注意進(jìn)貨數(shù)量及缺貨情況

本次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在被調(diào)查的七個(gè)城市中，廣州、深圳、成都的藥店進(jìn)貨頻率最高，沈陽(yáng)市藥店的進(jìn)貨頻率最低，各生產(chǎn)廠家應(yīng)針對(duì)不同城市的情況做好藥店進(jìn)貨、存貨的跟進(jìn)工作，提高銷售人員的工作效率。近年，國(guó)內(nèi)大中型城市的藥店呈現(xiàn)連鎖化趨勢(shì)，但由于連鎖發(fā)展歷史短，可借鑒的經(jīng)驗(yàn)少，仍存在不少問(wèn)題，因此，如何在進(jìn)貨價(jià)格、庫(kù)房資源利用等方面加強(qiáng)管理，探索一條適合中國(guó)藥店連鎖發(fā)展的道路，是藥品生產(chǎn)企業(yè)和零售業(yè)界共同面對(duì)的課題。

超過(guò)80％的藥店店員具有中專及職高以上學(xué)歷，77％的藥店店員從業(yè)后接受過(guò)系統(tǒng)的藥品知識(shí)培訓(xùn)

醫(yī)藥零售從業(yè)人員的學(xué)歷及接受專業(yè)培訓(xùn)的程度普遍較高。被訪者中，超過(guò)80％具中專/職業(yè)高中以上學(xué)歷，77％受過(guò)系統(tǒng)藥品知識(shí)培訓(xùn)，69％擁有相關(guān)證書(shū)。這與政府部門(mén)有效管理及生產(chǎn)企業(yè)為醫(yī)藥零售行業(yè)提供各種相關(guān)的培訓(xùn)不無(wú)關(guān)系。

在快速消費(fèi)品中常用的促銷模式對(duì)OTC藥品的銷售也有相當(dāng)?shù)拇龠M(jìn)作用

研究發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)品領(lǐng)域中常見(jiàn)的一些促銷方式也在OTC藥品零售中被采用，如：產(chǎn)品包裝模型陳列、燈箱、海報(bào)及派送禮品等，對(duì)藥品的銷售也有相當(dāng)?shù)拇龠M(jìn)作用。但國(guó)家明令禁止的坐堂醫(yī)生、派駐促銷員等不法方式仍然存在。被訪者對(duì)各種促銷方式進(jìn)行了詳細(xì)的評(píng)述，這將有助于生產(chǎn)企業(yè)合理調(diào)配資源，在合法的基礎(chǔ)上進(jìn)行有效的促銷活動(dòng)。

外資企業(yè)銷售代表的工作及針對(duì)藥店進(jìn)行的培訓(xùn)普遍得到認(rèn)可

調(diào)查中，店員分別從拜訪頻率、專業(yè)形象、產(chǎn)品知識(shí)、溝通技巧和銷售技巧等方面對(duì)銷售代表進(jìn)行了評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)他們普遍對(duì)外企的銷售代表評(píng)價(jià)較高，而關(guān)于企業(yè)對(duì)店員培訓(xùn)對(duì)銷售的作用的評(píng)價(jià)也出現(xiàn)相似的結(jié)果，這些應(yīng)引起本土企業(yè)的高度重視。本研究詳細(xì)分析了各類培訓(xùn)的優(yōu)缺點(diǎn)，供企業(yè)在制訂培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)參考。此外調(diào)查還就企業(yè)對(duì)店員所采用的激勵(lì)機(jī)制的有效性進(jìn)行了研究。

第二部分《消費(fèi)者自我藥療研究》結(jié)果

超過(guò)半數(shù)的被訪者有堅(jiān)持鍛煉的習(xí)慣，定期服用維生素的比例超過(guò)20%

研究發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常運(yùn)動(dòng)、科學(xué)飲食、服食保健品、戒煙戒酒是被訪者最常采用的保健方式。被訪者中的33％有經(jīng)常運(yùn)動(dòng)的習(xí)慣，22％會(huì)不定期運(yùn)動(dòng)，只有11％表示從不運(yùn)動(dòng)。

此外，20％的被訪者會(huì)定期服食維生素，72％的被訪者為非吸煙人士，其中不吸煙的女性占92％，而不吸煙的男性只占43％。

消費(fèi)者對(duì)常見(jiàn)病進(jìn)行自我藥療的比例較高

超過(guò)70％的被訪者會(huì)對(duì)“小毛病”作自我藥療，小毛病包括：感冒、皮膚疾病、腸胃病、神經(jīng)性痛癥等癥狀較輕微的常見(jiàn)病。仍有約10％的被訪者習(xí)慣有病就看醫(yī)生。消費(fèi)者在進(jìn)行自我藥療的過(guò)程中表示非常需要獲得相關(guān)的藥品知識(shí)和信息。

三成被訪者知道非處方藥，這其中75%的被訪者清楚OTC藥的購(gòu)買不需要醫(yī)生處方

約30％的被訪者知道藥品分類，其中的75％清楚“不需要醫(yī)生處方即可購(gòu)買”這一OTC藥品的特點(diǎn)，但了解 “可自行診斷病癥并按照使用說(shuō)明書(shū)服用是安全的“這一特點(diǎn)的被訪者不到20％。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過(guò)半數(shù)被訪者能讀懂60％以上說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容，但令人擔(dān)憂的是有15％的被訪者僅能明白說(shuō)明書(shū)中不到兩成的內(nèi)容。絕大多數(shù)被訪者表示能嚴(yán)格按照說(shuō)明規(guī)定劑量服用，超劑量服用者不到10％。

國(guó)家食品和藥品監(jiān)督管理局已經(jīng)對(duì)藥品使用說(shuō)明書(shū)的格式、內(nèi)容做了嚴(yán)格的規(guī)定。相信隨著藥品使用說(shuō)明書(shū)內(nèi)容的逐漸規(guī)范，藥品使用說(shuō)明書(shū)將幫助消費(fèi)者更多地了解具體的藥品使用知識(shí)，為消費(fèi)者提供安全、方便的自我藥療條件。

本土藥品品牌的知名度超過(guò)外資品牌，消費(fèi)者對(duì)中藥制劑情有獨(dú)鐘

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)藥品的品牌和廣告的關(guān)注遠(yuǎn)低于快速消費(fèi)品，而且品牌的認(rèn)知度相對(duì)較低。同時(shí)某些本土品牌的知名度和廣告認(rèn)知度已經(jīng)超過(guò)了外資品牌，但本土企業(yè)在產(chǎn)品忠誠(chéng)度、藥效的準(zhǔn)確傳遞、有效布貨和缺貨防范等方面仍需加強(qiáng)管理。我們還對(duì)消費(fèi)者購(gòu)藥地點(diǎn)的選擇及品牌選擇的趨向進(jìn)行了深刻研究。

第4篇：酒店調(diào)查報(bào)告范文

交際教學(xué)法（communicative approach）以語(yǔ)言功能為綱，注重于培養(yǎng)學(xué)生交際能力，因此也叫做功能法（functional approach）。它產(chǎn)生于70年代初期，是當(dāng)今世界上影響最大的英語(yǔ)教學(xué)法流派。1971年，海姆斯發(fā)表的《論交際能力》（On Communicative Competence）被認(rèn)為是交際法的直接理論依據(jù)。

二、高中外語(yǔ)教學(xué)的現(xiàn)狀分析和利用社會(huì)調(diào)查報(bào)告學(xué)習(xí)外語(yǔ)的必要性

外語(yǔ)教育界大咖們提出了以人為本的外語(yǔ)教學(xué)新追求，即有意義，有意思，有過(guò)程，有思維，有表現(xiàn)性成果。而我在高中外語(yǔ)課堂引入的社會(huì)調(diào)查活動(dòng)，正是符合了這種教學(xué)理念。

“教學(xué)做合一”理論是教育家陶行知先生總結(jié)的，他強(qiáng)調(diào)要把外語(yǔ)教學(xué)放在實(shí)際交際語(yǔ)言環(huán)境中去使用，和去檢驗(yàn)對(duì)錯(cuò)。

三、社會(huì)調(diào)查報(bào)告和普通課堂活動(dòng)的區(qū)別

一般的課堂活動(dòng)，深度和參與度都非常有限。社會(huì)調(diào)查為學(xué)生和老師提供了廣闊的平臺(tái)。讓學(xué)生接觸到真實(shí)的世界，以英語(yǔ)課本中所涉及的話題，到現(xiàn)實(shí)社會(huì)中去尋求真實(shí)的答案。

社會(huì)調(diào)查通常是分小組進(jìn)行。第一種形式，在同一個(gè)話題下，各小組有不同的任務(wù)，全班協(xié)作完成一個(gè)調(diào)查。比如，有采訪小組，收集資料小組，組織協(xié)調(diào)小組，報(bào)告整理小組等等。這種分組方式，是以學(xué)生的興趣和特長(zhǎng)為依據(jù)的。第二種方式，是各小組分別去完成有相同任務(wù)的社會(huì)實(shí)踐調(diào)查，把具體的任務(wù)分配到每個(gè)小組成員。這種分配方式，要注意小組內(nèi)搭配的均勻，要確保每個(gè)組有中心發(fā)言人，具體的任務(wù)有相關(guān)得力的人可以負(fù)責(zé)落實(shí)。通常情況下，8-10人一組是比較合理的。在開(kāi)展活動(dòng)時(shí)，一個(gè)單元設(shè)計(jì)一個(gè)活動(dòng)。學(xué)生根據(jù)分配的任務(wù)利用周末或假期?M行資料收集。在學(xué)校里，小組成員一起整合資料，最終形成調(diào)查報(bào)告。

四、社會(huì)調(diào)查報(bào)告如何開(kāi)展和活動(dòng)實(shí)例及效果

活動(dòng)的設(shè)計(jì)要與教材緊密聯(lián)系，以教材該單元涉及的話題和任務(wù)為重點(diǎn)，聯(lián)系實(shí)際社會(huì)中的現(xiàn)象和熱門(mén)話題，進(jìn)行深入研究和探討。

例如，在學(xué)到Look Ahead Book3，5單元時(shí)，課文講的是一個(gè)營(yíng)銷很成功的超市的秘密。如果僅僅是從教材上學(xué)習(xí)是不夠的。所以，我把學(xué)生分成了5組，分別派去了成都當(dāng)?shù)卣J(rèn)可度比較高的幾家超市：伊藤洋華堂，群光，家樂(lè)福，來(lái)福士和永輝超市。學(xué)生們有的去采訪了超市經(jīng)理，有的設(shè)計(jì)好了問(wèn)題去采訪了超市里的外籍顧客，有的還對(duì)顧客們進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，最后，對(duì)這幾家超市進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，得出了14種生財(cái)之道。其中包括：

1.超市的選址要在人口居住相對(duì)集中的地區(qū)。

2.超市內(nèi)部的布局要遵循客觀規(guī)律，即顧客逛超市時(shí)眼睛往左看，身體順時(shí)針?lè)较蚯斑M(jìn)。

3.超市門(mén)口需要擺放新鮮的水果蔬菜。

4.過(guò)道的設(shè)計(jì)要寬一些，顧客在窄的通道里走的更快，在寬的過(guò)道會(huì)停留的更久。

5.在通道盡頭的位置擺放的商品更暢銷，貨架上與視線齊平的位置的商品也更暢銷。

6.糖果類的兒童商品應(yīng)該被擺放在兒童的視線水平線上。

7.貨架上的商品放滿時(shí)比只放一半更吸引顧客。

8.超市里播放輕柔的音樂(lè)會(huì)讓購(gòu)物過(guò)程更享受。

9.谷物類，洗衣服類的商品需要放置在更高點(diǎn)的貨架上。

10.在賣場(chǎng)中設(shè)置了休息區(qū)，提供了座椅和飲用水的超市更受歡迎。

幾天之后，當(dāng)我們正式進(jìn)入該課文的學(xué)習(xí)時(shí)，學(xué)生們表現(xiàn)出了更大的熱情，因?yàn)槊總€(gè)人都有話可說(shuō)，有資可談。通過(guò)這個(gè)活動(dòng)，學(xué)生培養(yǎng)了與人交流的能力，這正是體現(xiàn)了語(yǔ)言了實(shí)際交際功能，與我們提倡的英語(yǔ)素養(yǎng)不謀而合。

在Look Ahead Book3，7單元的學(xué)習(xí)時(shí)，課本的內(nèi)容是與酒店有關(guān)的話題，如酒店有哪些類型？酒店中有哪些設(shè)施設(shè)備？為了能讓學(xué)生更深入的了解這個(gè)話題，我把學(xué)生分成了5組，分別到了成都有代表性的五個(gè)酒店調(diào)查和研究（guesthouse，youth hostel，Marriott hotel，Resort）。學(xué)生通過(guò)參觀酒店，入住，采訪工作人員和客人，酒店就餐，體驗(yàn)酒店設(shè)施設(shè)備等活動(dòng)，結(jié)合網(wǎng)上資料，對(duì)五家酒店有了更多的發(fā)現(xiàn)。通過(guò)這個(gè)社會(huì)調(diào)查，我們不僅達(dá)到了教材的要求，還親身接觸了現(xiàn)實(shí)的酒店及其行業(yè)，甚至還發(fā)現(xiàn)了酒店普遍存在的一些問(wèn)題，比如一次性洗漱用品的浪費(fèi)現(xiàn)象，毛巾等的消毒不到位或者濫用等等，可以說(shuō)這樣的社會(huì)調(diào)查讓我們大開(kāi)眼界。語(yǔ)言已經(jīng)不僅僅是一個(gè)工具，而是讓學(xué)生通過(guò)課本知識(shí)和理解力，去學(xué)習(xí)和獲得新技能的一座橋梁，從而增強(qiáng)自己的全球競(jìng)爭(zhēng)力。

五、社會(huì)調(diào)查活動(dòng)開(kāi)展前后學(xué)生情況對(duì)比

在高中英語(yǔ)課堂引入社會(huì)調(diào)查報(bào)告活動(dòng)一年后，通過(guò)對(duì)學(xué)生進(jìn)行詞匯量檢測(cè)，問(wèn)卷調(diào)查，試卷數(shù)據(jù)分析等，我們不難看出，該班學(xué)生相對(duì)只開(kāi)展傳統(tǒng)課堂活動(dòng)的班級(jí)，在詞匯量，寫(xiě)作能力，與人實(shí)際交際能力，口語(yǔ)表達(dá)流利程度等方面，都有非常大的優(yōu)勢(shì)。除此之外，學(xué)生們還普遍反映，通過(guò)社會(huì)調(diào)查活動(dòng)，最后形成報(bào)告這一過(guò)程，很多的詞匯可以學(xué)的更形象生動(dòng)。同時(shí)，也鍛煉了與人合作的能力，懂得了團(tuán)隊(duì)中的分工，懂得了如何與人交談，大大提高了在人際交流方面的自信心。

第5篇：酒店調(diào)查報(bào)告范文

近年來(lái)，隨著食品行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，以及人員、車輛等費(fèi)用的逐年增加，導(dǎo)致公司的營(yíng)銷成本趨增，利潤(rùn)逐年下降。為了提高公司的盈利水平，考慮到和目前所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)的關(guān)聯(lián)性，王經(jīng)理在2012年春季糖酒會(huì)時(shí)相中了一款東北的低端白酒產(chǎn)品。

當(dāng)時(shí)看到該產(chǎn)品的瓶型和酒水還不錯(cuò)，并且在招商時(shí)提出了很多給予經(jīng)銷商的支持和優(yōu)厚政策。于是王經(jīng)理在糖酒會(huì)后和企業(yè)的招商人員經(jīng)過(guò)幾次簡(jiǎn)單的接觸后，就了該產(chǎn)品。剛開(kāi)始合作時(shí)，結(jié)合自己多年來(lái)積累的分銷商和終端網(wǎng)絡(luò)加上企業(yè)的支持，鋪市活動(dòng)開(kāi)展得比較順利。但是等到產(chǎn)品鋪下去后卻遲遲不動(dòng)銷，等到王經(jīng)理和企業(yè)溝通如何解決產(chǎn)品動(dòng)銷問(wèn)題時(shí)，企業(yè)卻顯得不怎么熱心，原來(lái)的承諾遲遲不能兌現(xiàn)，隨著矛盾不斷升級(jí)，最終王經(jīng)理和該企業(yè)不歡而散。

但是王經(jīng)理白酒的初衷始終沒(méi)有改變，2013年春季王經(jīng)理又來(lái)到糖酒會(huì)上，有了上次的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，王經(jīng)理這次比較謹(jǐn)慎。通過(guò)在糖酒會(huì)上兩天的觀察和了解，最終對(duì)一個(gè)外省二線名酒B企業(yè)的中低檔產(chǎn)品和山東本省的A企業(yè)的產(chǎn)品比較感興趣，希望會(huì)后能對(duì)企業(yè)多做了解。糖酒會(huì)后不長(zhǎng)時(shí)間，兩家企業(yè)的銷售人員分別找到了王經(jīng)理洽談合作事宜。

B企業(yè)的招商洽談過(guò)程

B企業(yè)作為全國(guó)二線名酒品牌，2013年新研發(fā)的中低端白酒產(chǎn)品開(kāi)始在山東市場(chǎng)招商。B企業(yè)的招商人員是一個(gè)在企業(yè)工作多年的老銷售員，他在渠道拓展和市場(chǎng)招商上有著固定的思維，靠過(guò)硬的強(qiáng)勢(shì)思路來(lái)開(kāi)發(fā)新品客戶和拓展市場(chǎng)。

B企業(yè)的銷售人員在談話過(guò)程中要求王經(jīng)理，如果做該產(chǎn)品的經(jīng)銷商，首款必須20萬(wàn)元，5個(gè)單品必須全品項(xiàng)運(yùn)作，同時(shí)派出3個(gè)業(yè)務(wù)員和2輛送貨車輛專人專車運(yùn)作他們的產(chǎn)品。因?yàn)锽企業(yè)的老產(chǎn)品在山東市場(chǎng)有一定的影響力，所以該銷售人員希望開(kāi)發(fā)“大戶”壓貨，高回款。企圖前期造成良好的開(kāi)端，為后期市場(chǎng)回款做好鋪墊。

在實(shí)際談判過(guò)程中，王經(jīng)理考慮到雖然該企業(yè)的老產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)有一定的影響力，但新產(chǎn)品市場(chǎng)反應(yīng)仍是個(gè)未知數(shù)。雖說(shuō)B產(chǎn)品，企業(yè)前期有很大的支持力度和后期完成任務(wù)有不菲的年終獎(jiǎng)勵(lì)，但售后服務(wù)很難保證，加上目前當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，新品進(jìn)店困難，品牌更新較快，資金運(yùn)作緊張等因素，雖然看起來(lái)很美，但最終結(jié)果如何還存有疑慮。

于是王經(jīng)理站在自己的角度考慮，為了降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，希望企業(yè)降低首款發(fā)貨量并且把年終獎(jiǎng)勵(lì)變成過(guò)程獎(jiǎng)勵(lì)，若產(chǎn)品鋪市后動(dòng)銷好，下次再多進(jìn)貨文章來(lái)源華夏酒報(bào)。但是該企業(yè)的銷售人員為了樹(shù)立自己的威信和品牌影響力，一口回絕了，于是王經(jīng)理沒(méi)有果斷決策，只是告訴該銷售人員再考慮考慮。 　 A企業(yè)的招商談判過(guò)程 　 A企業(yè)的銷售人員糖酒會(huì)后沒(méi)有直接去拜訪王經(jīng)理，而是派出3名銷售人員對(duì)王經(jīng)理所在市場(chǎng)進(jìn)行了一周的調(diào)查，然后銷售人員帶著市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告去拜訪王經(jīng)理。見(jiàn)面后，銷售人員并沒(méi)有吹噓自己的企業(yè)和產(chǎn)品怎么好，而是把當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)調(diào)查報(bào)告提交給王經(jīng)理一份。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告主要包括以下內(nèi)容：

當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的宏觀環(huán)境分析：人口分析：包括人口數(shù)量分析、人口結(jié)構(gòu)分析和人口分布分析等；經(jīng)濟(jì)分析：包括人均收入、消費(fèi)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率、貨幣供應(yīng)量、政府支出等因素；文化分析：包括社會(huì)結(jié)構(gòu)、風(fēng)俗習(xí)慣、信仰和價(jià)值觀念、行為規(guī)范、生活方式、消費(fèi)習(xí)慣、文化傳統(tǒng)、人口規(guī)模與地理分布等等。 　 當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的微觀環(huán)境分析： 　 競(jìng)品價(jià)格分析：包括主要競(jìng)品的經(jīng)銷商價(jià)格、分銷商價(jià)格、終端價(jià)格以及渠道成員的利潤(rùn)率分析等； 　 競(jìng)品包裝分析：包括競(jìng)品的規(guī)格、容量、度數(shù)、包材顏色、包材材質(zhì)等； 　 競(jìng)品的推廣方式分析：包括競(jìng)品上市初期應(yīng)采取哪些鋪市方式和方法，拿出多大的力度。在產(chǎn)品成長(zhǎng)期采取了哪些促銷增加渠道推力，以及采取了哪些形 式和方法拉動(dòng)產(chǎn)品動(dòng)銷等；

競(jìng)品的傳播方式分析：競(jìng)品都采取的哪些傳播方式，如：電視廣告、公交車體、戶外高炮、報(bào)紙硬廣和軟文店招和其它終端生動(dòng)化等；

競(jìng)品的渠道結(jié)構(gòu)分析：包括當(dāng)?shù)赜卸嗌俜咒N商、名煙名酒店、AB類酒店、CD類酒店、商超以及競(jìng)品在這些渠道的表現(xiàn)；

企業(yè)環(huán)境的SWOT分析：結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的宏觀和微觀環(huán)境，結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)狀分析自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，以及面臨的機(jī)遇與存在的問(wèn)題。

王經(jīng)理認(rèn)真看完A企業(yè)銷售人員做的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告后，對(duì)該企業(yè)和銷售人員有了好感，接下來(lái)的溝通變得非常順利。企業(yè)銷售人員又和王經(jīng)理講解了企業(yè)的規(guī)模、實(shí)力、企業(yè)文化、運(yùn)作模式等，以及企業(yè)樣板市場(chǎng)的運(yùn)作情況等，并誠(chéng)懇地邀請(qǐng)王經(jīng)理去企業(yè)以及樣板市場(chǎng)參觀考察。

一周后，王經(jīng)理再次接到A企業(yè)銷售人員打來(lái)的電話，邀請(qǐng)王經(jīng)理去樣板市場(chǎng)和企業(yè)參觀考察。在企業(yè)的樣板市場(chǎng)，王經(jīng)理聽(tīng)取了和企業(yè)合作2年的同行李經(jīng)理講述了和A企業(yè)合作過(guò)程中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，包括李經(jīng)理和企業(yè)合作的經(jīng)歷和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，用具體的數(shù)字說(shuō)明產(chǎn)品給自己帶來(lái)的利益，以及企業(yè)派駐的協(xié)銷人員的工作作風(fēng)等等。為了謹(jǐn)慎起見(jiàn)，王經(jīng)理還自己開(kāi)車到李經(jīng)理所在市場(chǎng)的終端店進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地驗(yàn)證，通過(guò)市場(chǎng)走訪更加使得王經(jīng)理對(duì)A企業(yè)產(chǎn)生了濃厚的興趣。

接下來(lái)，又對(duì)A企業(yè)的窖池、酒庫(kù)、灌裝車間等進(jìn)行了參觀，在參觀過(guò)程中，給王經(jīng)理印象最深的是企業(yè)員工的素質(zhì)和工作作風(fēng)以及嚴(yán)格的管理模式。參觀完企業(yè)，在企業(yè)的會(huì)議室銷售人員又遞交給王經(jīng)理一份他所在市場(chǎng)的當(dāng)年市場(chǎng)運(yùn)作計(jì)劃書(shū)。計(jì)劃書(shū)的內(nèi)容主要包括：

1、產(chǎn)品及價(jià)格策略：結(jié)合市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，詳細(xì)闡述了王經(jīng)理所在市場(chǎng)應(yīng)該經(jīng)銷的幾款產(chǎn)品，每款產(chǎn)品的價(jià)格體系、經(jīng)銷商的利潤(rùn)空間、產(chǎn)品的調(diào)換貨等；

2、渠道運(yùn)作策略：針對(duì)不同的產(chǎn)品應(yīng)該怎么分渠道運(yùn)作，每個(gè)渠道的具體運(yùn)作策略以及針對(duì)不同的渠道運(yùn)作過(guò)程中企業(yè)提供哪些支持等；

3、傳播與推廣策略：詳細(xì)闡述了市場(chǎng)運(yùn)作的不同階段企業(yè)采取哪些宣傳形式、宣傳物料以及公關(guān)活動(dòng)對(duì)品牌進(jìn)行傳播，另外針對(duì)渠道成員和消費(fèi)采取哪些促銷品和禮品進(jìn)行推廣；

4、協(xié)銷策略：企業(yè)派駐市場(chǎng)的銷售人員具體要協(xié)助經(jīng)銷商做哪些工作，企業(yè)如何管理這些協(xié)銷人員等。

王經(jīng)理看完這份《市場(chǎng)運(yùn)作計(jì)劃書(shū)》后，更堅(jiān)定了和企業(yè)合作的信心，于是現(xiàn)場(chǎng)就與企業(yè)簽訂了當(dāng)年的經(jīng)銷合同。

第6篇：酒店調(diào)查報(bào)告范文

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告一：?

為了深入了解本市居民家庭在酒類市場(chǎng)及餐飲類市場(chǎng)的消費(fèi)情況，特進(jìn)行此次調(diào)查。調(diào)查由本市某大學(xué)承擔(dān)，調(diào)查時(shí)間是20**年7月至8月，調(diào)查方式為問(wèn)卷式訪問(wèn)調(diào)查，本次調(diào)查選取的樣本總數(shù)是2000戶。各項(xiàng)調(diào)查工作結(jié)束后，該大學(xué)將調(diào)查內(nèi)容予以總結(jié)，其調(diào)查報(bào)告如下：

一、調(diào)查對(duì)象的基本情況

二、專門(mén)調(diào)查部分

(一)酒類產(chǎn)品的消費(fèi)情況

1、白酒比紅酒消費(fèi)量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費(fèi)以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費(fèi);二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導(dǎo)致白酒的市場(chǎng)大于紅酒的市場(chǎng)。

2、白酒消費(fèi)多元化。

(2)購(gòu)買因素比較鮮明，調(diào)查資料顯示，消費(fèi)者關(guān)注的因素依次為價(jià)格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結(jié)論，生產(chǎn)廠商的合理定價(jià)是十分重要的，創(chuàng)名牌、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。

(3)顧客忠誠(chéng)度調(diào)查表明，經(jīng)常換品牌的消費(fèi)者占樣本總數(shù)的32.95%，偶爾換的占43.75%，對(duì)新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%，持無(wú)所謂態(tài)度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%?？梢钥闯?，一旦某個(gè)品牌在消費(fèi)者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應(yīng)在樹(shù)立企業(yè)形象、爭(zhēng)創(chuàng)名牌上狠下功夫，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展十分重要。

(4)動(dòng)因分析。主要在于消費(fèi)者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營(yíng)業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn)，怎樣吸引消費(fèi)者的注意力，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是關(guān)鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費(fèi)者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場(chǎng)的規(guī)模。而對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)也應(yīng)重視，因?yàn)槠鋵?duì)酒類產(chǎn)品的銷售有著一定的影響作用。

(二)飲食類產(chǎn)品的消費(fèi)情況

本次調(diào)查主要針對(duì)一些飲食消費(fèi)場(chǎng)所和消費(fèi)者比較喜歡的飲食進(jìn)行，調(diào)查表明，消費(fèi)有以下幾個(gè)重要特點(diǎn)：

消費(fèi)者認(rèn)為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費(fèi)者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費(fèi)水平是相適應(yīng)的，現(xiàn)將幾個(gè)主要酒店比較如下：

2、消費(fèi)者大多選擇在自己工作或住所的周圍，有一定的區(qū)域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機(jī)性，但也并非絕對(duì)如此，例如，長(zhǎng)城酒樓、淮揚(yáng)酒樓，也有一定的遠(yuǎn)距離消費(fèi)者惠顧。

3、消費(fèi)者追求時(shí)尚消費(fèi)，如對(duì)手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費(fèi)比較多，特別是手抓龍蝦，在調(diào)查樣本總數(shù)中約占26.14%，以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)餐飲類市場(chǎng)。

4、近年來(lái)，海鮮與火鍋成為市民飲食市場(chǎng)的兩個(gè)亮點(diǎn)，市場(chǎng)潛力很大，目前的消費(fèi)量也很大。調(diào)查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數(shù)的60.8%，喜歡火鍋的約占51.14%，在對(duì)季節(jié)的調(diào)查中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%，在冬天的約為36.93%，火鍋不但在冬季有很大的市場(chǎng)，在夏季也有較大的市場(chǎng)潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費(fèi)的一大景觀和特色。

三、結(jié)論

1、本市的居民消費(fèi)水平還不算太高，屬于中等消費(fèi)水平，平均收入在1000元左右，相當(dāng)一部分居民還沒(méi)有達(dá)到小康水平。

2、居民在酒類產(chǎn)品消費(fèi)上主要是用于自己消費(fèi)，并且以白酒居多，紅酒的消費(fèi)比較少，用于個(gè)人消費(fèi)的酒品，無(wú)論是白酒還是紅酒，其品牌以家鄉(xiāng)酒為主。

3、消費(fèi)者在買酒時(shí)多注重酒的價(jià)格、質(zhì)量、包裝和宣傳，也有相當(dāng)一部分消費(fèi)者持無(wú)所謂的態(tài)度。對(duì)新牌子的酒認(rèn)知度較高。

4、對(duì)酒店的消費(fèi)，主要集中在中檔消費(fèi)水平上，火鍋和海鮮的消費(fèi)潛力較大，并且已經(jīng)有相當(dāng)大的消費(fèi)市場(chǎng)。

居民市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告二：?

?一、調(diào)查方案

(一)調(diào)查目的：通過(guò)了解大學(xué)生手機(jī)使用情況，為手機(jī)銷售商和手機(jī)制造商提供參考，同時(shí)為大學(xué)生對(duì)手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)提供一定的參考。

(二)調(diào)查對(duì)象：在校生

(三)調(diào)查程序：

1、設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，明確調(diào)查方向和內(nèi)容;

2、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天調(diào)查。隨機(jī)和各大學(xué)的學(xué)生相互聊天并讓他們填寫(xiě)調(diào)查表;

3、根據(jù)回收網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷進(jìn)行分析，具體內(nèi)容如下：

(1)根據(jù)樣本的購(gòu)買場(chǎng)所、價(jià)格及牌子、月消費(fèi)分布狀況的均值、方差等分布的數(shù)字特征，推斷大學(xué)生總體手機(jī)月消費(fèi)分布的相應(yīng)參數(shù);

(2)根據(jù)各個(gè)同學(xué)對(duì)手機(jī)功能的不同要求，對(duì)手機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行分析;

二、問(wèn)卷設(shè)計(jì)

大學(xué)生手機(jī)使用情況調(diào)查問(wèn)卷

三、數(shù)據(jù)分析

根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù)，我進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，得出結(jié)論：學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)是個(gè)很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?chǎng)。

(一)根據(jù)學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)份額分析

(二)學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)

作為學(xué)生我對(duì)這個(gè)群體做了一些了解，對(duì)于我們共同的特點(diǎn)進(jìn)行分析，得出手機(jī)市場(chǎng)應(yīng)該針對(duì)不同學(xué)生群體開(kāi)發(fā)產(chǎn)品或進(jìn)行針對(duì)性的營(yíng)銷手段，才能夠搶占市場(chǎng)。下面我們就來(lái)對(duì)學(xué)生群體的特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行分析：

1、學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)：

1)沒(méi)有經(jīng)濟(jì)收入;

2)追逐時(shí)尚、崇尚個(gè)性化的獨(dú)特風(fēng)格和注重個(gè)性張揚(yáng);

4)學(xué)生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學(xué)、朋友的影響。

5)品牌意識(shí)強(qiáng)烈，喜愛(ài)名牌產(chǎn)品;

(三)學(xué)生消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)的準(zhǔn)則和特點(diǎn)

通過(guò)調(diào)查大學(xué)生購(gòu)買手機(jī)主要考慮因素是時(shí)尚個(gè)性化款式、功能、價(jià)格、品牌等，這也成為學(xué)生購(gòu)買手機(jī)的四個(gè)基本準(zhǔn)則。在調(diào)查中表明，大學(xué)生選擇手機(jī)時(shí)最看重的是手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占65%;但大學(xué)生也并非一味追求外表漂亮，內(nèi)涵也很重要，所以手機(jī)功能也占有一席之位，占50%;其次看重的是價(jià)格，而較少看重的是品牌，看來(lái)現(xiàn)在的大學(xué)生還是比較看重實(shí)際的。

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告三：?

目前市場(chǎng)上的沙發(fā)按照材質(zhì)主要分為木質(zhì)、真皮、布藝、以及二者結(jié)合四種，木質(zhì)沙發(fā)：直接由各種木材打造，坐墊和靠背上沒(méi)有任何面料修飾，實(shí)用性和環(huán)保性比較好，但原木較生硬，舒適感不強(qiáng)，沒(méi)有人性化設(shè)計(jì)難以滿足現(xiàn)代沙發(fā)舒適性的要求;

目前市場(chǎng)上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂(lè)其、宜家家私等、以及主營(yíng)沙發(fā)的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢(mèng)寶、世紀(jì)博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則。

一、XX沙發(fā)市場(chǎng)概況：

目前，XX沙發(fā)銷售地主要聚居在XX大街處銀座家居、富雅家居、歐亞商城、東亞商城、清河家具、國(guó)貿(mào)家具、二印家具城。從產(chǎn)品和品牌檔次上看，銀座家居、富雅家居屬高檔品牌的根據(jù)地，東亞商城、清河家具、國(guó)貿(mào)家具、二印家具則匯聚了來(lái)自天南海北的中低檔沙發(fā)品牌。從經(jīng)營(yíng)定位上看，各商城均有自己的差異化定位，知名品牌、高檔商品的專賣店向富雅、銀座家具城集中;中檔及部分專業(yè)市場(chǎng)多數(shù)集中在東亞家具城;低檔商品的批發(fā)業(yè)務(wù)又集中在XX和XX家具城，歐亞則走專業(yè)化辦公家具路子，與其同一東家的銀座家居形成互補(bǔ)，對(duì)其他家具商城形成攻擊。

市場(chǎng)上的沙發(fā)按照材質(zhì)主要分為真皮、布藝、以及二者結(jié)合三種，進(jìn)駐XX沙發(fā)目前市場(chǎng)上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂(lè)其、宜家家私等、以及主營(yíng)沙發(fā)的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢(mèng)寶、世紀(jì)博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則匯聚了一些來(lái)自XX本土和其他各地區(qū)縣城的小品牌，如XXXX、XXXX等。

二、消費(fèi)者調(diào)查：

1、消費(fèi)者細(xì)分特性描述一(低、中、高檔)：

a)平民百姓、普通工薪族是是低層次、低價(jià)位的主要消費(fèi)群。他們的要求是：簡(jiǎn)潔實(shí)用而又有現(xiàn)代美感;功能較多，以便充分利用有限的居住空間;希望中高檔次的設(shè)計(jì)及風(fēng)格，但價(jià)位偏于中低價(jià)，心理上能感到物有所值。這一類消費(fèi)群還是雜牌的天下，因其長(zhǎng)于抄襲與模仿，拙于原創(chuàng)與設(shè)計(jì)研發(fā)。因此，它們利用自身的各項(xiàng)成本優(yōu)勢(shì)，吸引了廣大的中下層次的消費(fèi)群。

b)中高層次的消費(fèi)群，這部分消費(fèi)者包括企、事業(yè)單位的管理人員，城市白骨精(白領(lǐng)、骨干、精英)。他們事業(yè)有成，思想獨(dú)立，個(gè)性化追求較為明顯。對(duì)家私的性價(jià)比、設(shè)計(jì)風(fēng)格、用材、品牌定位較為看重。這部分生產(chǎn)廠家較多，他們各自以自己的原創(chuàng)設(shè)計(jì)及針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的技術(shù)研發(fā)滿足了追求不同風(fēng)格的消費(fèi)者的需求。

c)都市新貴或富豪的高層次群體。這部分人居于消費(fèi)金字塔的頂端。一般都有別墅或?qū)挸ê廊A的住房，對(duì)家具的要求首先是品牌要與自己的社會(huì)或金錢(qián)地位相匹配，通常選擇的是國(guó)際品牌或知名品牌。

2、消費(fèi)者細(xì)分特性描述二(辦公、家居)：

a)辦公沙發(fā)消費(fèi)群主要是經(jīng)濟(jì)水平處于中高層次的群體。購(gòu)買群也多位于這個(gè)群體。經(jīng)濟(jì)佳者，由于公司形象或私人喜好的需要，他們看重品牌，因此選擇的一般都是知名品牌。經(jīng)濟(jì)一般者，則選擇中檔品牌，既顧及到了形象，又節(jié)省資金。

b)家居沙發(fā)消費(fèi)群的范圍比較廣泛，幾乎涵蓋了所有成家立業(yè)或?qū)⒔杉业南M(fèi)者。對(duì)于私人使用物品，他們選擇起來(lái)相當(dāng)慎重，不僅注重質(zhì)量，而且在與室內(nèi)風(fēng)格匹配上也花盡心思。由于經(jīng)濟(jì)狀況的不同，選擇的品牌檔次亦各不相同。

3、影響消費(fèi)者購(gòu)買沙發(fā)的主要因素：

訪問(wèn)5人，綜合如下：

消費(fèi)者選擇標(biāo)準(zhǔn)無(wú)污染、沒(méi)怪味、舒適、款式合理、價(jià)格實(shí)惠

高消費(fèi)大品牌

中低消費(fèi)舒服、價(jià)格便宜

現(xiàn)用沙發(fā)品牌南方、泰新、以及濟(jì)南本地產(chǎn)布藝沙發(fā)

認(rèn)為現(xiàn)在較好的沙發(fā)品牌是芝華士、皇朝家私、全有家私以及一些香港品牌等。

三、沙發(fā)產(chǎn)品的未來(lái)發(fā)展走勢(shì)：

通過(guò)訪談和查找二手資料，有三大走勢(shì)：

a)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)方面：力求創(chuàng)新，國(guó)際一體化，簡(jiǎn)約、舒適成為城市中人們放松壓力生活的主題;

第7篇：酒店調(diào)查報(bào)告范文

臺(tái)燈的分類：

1、使用功能分類有：閱讀臺(tái)燈、裝飾臺(tái)燈。閱讀臺(tái)燈，燈體外形簡(jiǎn)潔輕便，是指專門(mén)用來(lái)看書(shū)寫(xiě)字的臺(tái)燈，這種臺(tái)燈一般可以調(diào)整燈桿的高度、光照的方向和亮度，主要是照明閱讀功能；裝飾臺(tái)燈外觀豪華，材質(zhì)與款式多樣，燈體結(jié)構(gòu)復(fù)雜，用于點(diǎn)綴空間效果，裝飾功能與照明功能同等重要。

2、根據(jù)風(fēng)格分類有：現(xiàn)代臺(tái)燈、仿古臺(tái)燈、歐式臺(tái)燈、中式臺(tái)燈。

3、根據(jù)材質(zhì)分類有：五金臺(tái)燈、樹(shù)脂臺(tái)燈、玻璃臺(tái)燈、水晶臺(tái)燈、實(shí)木臺(tái)燈、陶瓷臺(tái)燈等等。

臺(tái)燈樣式的設(shè)計(jì)

由于臺(tái)燈的多樣性，所以對(duì)于使用場(chǎng)所不同，選用的臺(tái)燈大小尺寸、風(fēng)格、材質(zhì)也略有區(qū)別。比如酒店用的臺(tái)燈就比家居裝飾臺(tái)燈的尺寸大很多，特別是用于酒店大堂的臺(tái)燈，外形尺寸更大、厚重豪華。歐式仿古臺(tái)燈經(jīng)久耐看，配套歐式建筑風(fēng)格，有錦上添花的效果?，F(xiàn)代商務(wù)酒店套房，則配套一些現(xiàn)代簡(jiǎn)約臺(tái)燈，清爽簡(jiǎn)潔，不拖泥帶水，也會(huì)令人耳目一新。豪華高檔次的臺(tái)燈，與適合的環(huán)境相搭配，點(diǎn)綴空間效果好情況下，無(wú)論燈是亮的，還是關(guān)著的，都是一件藝術(shù)品！所以對(duì)于設(shè)計(jì)者來(lái)說(shuō)一定要考慮好你設(shè)計(jì)的臺(tái)燈的樣式，風(fēng)格，價(jià)位等是否滿足此類需求。

書(shū)寫(xiě)臺(tái)燈的設(shè)計(jì)要求：

由于書(shū)寫(xiě)臺(tái)燈在使用過(guò)程中對(duì)于人的眼睛很重要，所以對(duì)它的設(shè)計(jì)有特別的要求：

書(shū)寫(xiě)臺(tái)燈的光源一般有三大類：白熾燈鹵鎢燈和熒光燈。三類光源各有利弊，不同的人可能喜歡不同光源的光色和亮度，應(yīng)因人而宜。為了能將大部份的光線投射到桌面，書(shū)寫(xiě)臺(tái)燈的光源安裝位置通常是水平或向下。

書(shū)寫(xiě)臺(tái)燈處于正常工作位置時(shí)，主要的光學(xué)性能要求有三點(diǎn)：

（1）遮光性：人處于正常坐姿的情況下，眼睛向水平方向看，應(yīng)看不到燈罩的內(nèi)壁及光源；

（2）桌面照度要求：臺(tái)燈照射的工作區(qū)域內(nèi)應(yīng)≥250lx，最低照度≥120lx；

（3）照度均勻度要求：應(yīng)確保受臺(tái)燈照射的工作區(qū)域內(nèi)，照度相對(duì)均勻，不能產(chǎn)生特別亮或暗的光斑只有確保這三點(diǎn)基本的光學(xué)性能要求，才能減緩眼睛的疲勞，才能稱得上是臺(tái)書(shū)寫(xiě)臺(tái)燈。

LED照明臺(tái)燈的發(fā)展前景

傳統(tǒng)的光源主要有白熾燈和熒光燈管：

白熾橙燈一般用40w～60w，可以保證工作面上有足夠的照度，而螢光橙燈多用不透明而且能反光的金屬罩，表面噴漆，放射光線能增加工作的照度，金屬罩應(yīng)有一定的遮光角度，這樣既使工作面上的照度比較均勻，又能使燈管發(fā)出的光線不致直接刺激眼睛。但是，白熾燈的缺點(diǎn)是發(fā)熱量大、耗電、發(fā)光效率低、使用壽命短。而螢光橙管的缺點(diǎn)是顯色性較差（光譜是斷續(xù)的）特別是它的頻閃效應(yīng)，容易使人眼產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué)，需要在設(shè)計(jì)上采取措施消除頻閃效應(yīng)，另外燈管記憶在著有毒的汞蒸氣，不環(huán)保

一、LED照明橙燈的發(fā)展?jié)摿?/p>

以半導(dǎo)體發(fā)光二極體（LED）為光源橙燈，其光源具有低壓直流驅(qū)動(dòng)、無(wú)屏閃、極低功耗、光線集中、環(huán)保、使用壽命長(zhǎng)、易于控制等諸多優(yōu)點(diǎn)。

具體的說(shuō)LED環(huán)保節(jié)能橙燈的優(yōu)點(diǎn)主要有：

1、LED是綠色照明理想的光源

與傳統(tǒng)的照明工具相比，LED照明工具，特別是GaN基白光LED照明，在功耗及壽命方面均有不可比擬的優(yōu)越性。傳統(tǒng)白熾燈採(cǎi)用熱發(fā)光技術(shù)，浪費(fèi)了90％的能源，而發(fā)光二極體的效能轉(zhuǎn)換率卻非常高。由于半導(dǎo)體照明具有節(jié)能、長(zhǎng)壽命、免維護(hù)、環(huán)保等優(yōu)點(diǎn)，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，如同電晶體替代電子管一樣，半導(dǎo)體燈替代傳統(tǒng)的白熾燈和銀光燈也是大勢(shì)所趨；半導(dǎo)體LED越來(lái)越被認(rèn)同是綠色照明的理想光源。

2、LED環(huán)保節(jié)能吸引點(diǎn)眾多

市場(chǎng)對(duì)于檯燈的要求可以從兩個(gè)方面分化：一是追求個(gè)性化，由于書(shū)桌在居住環(huán)境中的地位越來(lái)越重要，因此，書(shū)桌上的重要擺放也成為主人個(gè)性及愛(ài)好的體現(xiàn)；二是多功能性及保健性，無(wú)頻閃。LED環(huán)保節(jié)能檯燈將充分體現(xiàn)上述兩大賣點(diǎn)。

3、符合節(jié)能省電的理念

我們知道電力供應(yīng)緊張趨勢(shì)造成電價(jià)的提高及節(jié)能電器產(chǎn)品的熱銷。LED環(huán)保節(jié)能檯燈最重要的一個(gè)特點(diǎn)，促成熱銷的一項(xiàng)便是其低耗省電性能。

綠色環(huán)保，節(jié)能減排是當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的主題，所以將來(lái)燈飾行業(yè)一定是LED燈的天下。

臺(tái)燈市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告（二）

這次的燈具市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告所看到的燈飾是各形各異、數(shù)不勝數(shù)。有的燈具設(shè)計(jì)的造型都很漂亮，在給人帶來(lái)光明的同時(shí)又可以欣賞一番裝飾性非常強(qiáng)。采用的都是些節(jié)能的理念像節(jié)能燈管、LED燈等這些比較節(jié)能的燈具這正好也符合了我國(guó)提倡的“節(jié)能減排”的要求。

一、吊燈

吊燈一般都裝在客廳。吊燈的花樣最多常用的有歐式燭臺(tái)吊燈、中式吊燈、建材市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、水晶吊燈、羊皮紙吊燈、時(shí)尚吊燈、錐形罩花燈、尖扁罩花燈、束腰罩花燈、五叉圓球吊燈、玉蘭罩花燈、橄欖吊燈等。用于居室的分單頭吊燈和多頭吊燈兩種前者多用于臥室、餐廳后者宜裝在客廳里。吊燈的安裝高度其最低點(diǎn)應(yīng)離地面不小于2、2米。

①歐式燭臺(tái)吊燈

歐式風(fēng)格的燭臺(tái)吊燈一般都是金屬支架結(jié)構(gòu)，燈泡像一根蠟燭由六個(gè)或六個(gè)以上燈頭組成。有的也設(shè)計(jì)成燈罩的形狀，像上圖右邊兩個(gè)吊燈一樣這種設(shè)計(jì)，可以將燈光匯集在一個(gè)小范圍內(nèi)，燈光更集中更亮這樣就很好的滿足了我們生活所需要的燈光亮度。這種燈具裝在家中會(huì)增添許多古典的氛圍，但是燈頭有點(diǎn)多不太符合節(jié)能的理念。

②水晶吊燈

上圖左圖是屬于天然水晶切磨造型吊燈，天然水晶是經(jīng)過(guò)高科技技術(shù)切割打磨而成的，裝飾材料市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告光澤非常好。這是一個(gè)三層的水晶吊燈，經(jīng)過(guò)燈光照射水晶會(huì)閃閃發(fā)光非常耀眼奪目。右圖則是重鉛水晶吹塑吊燈相比之下光澤要暗淡得多，但在造型上與天然水晶不相上下，裝飾效果也很好。目前市場(chǎng)上的水晶燈大多由仿水晶制成，但仿水晶所使用的材質(zhì)不同質(zhì)量?jī)?yōu)良的水晶燈是由高科技材料制成而一些以次充好的水晶燈，甚至以塑料充當(dāng)仿水晶的材料光影效果自然很差。我認(rèn)為像這些水晶吊燈，雖然裝飾性強(qiáng)可是不太方便清洗，反射的光線太強(qiáng)不利于人的眼睛保護(hù)。

③中式吊燈

這是兩款以木質(zhì)材料為主的中式吊燈外形古典但明亮利落適合裝在門(mén)廳區(qū)。在進(jìn)門(mén)處明亮的光感給人以熱情愉悅的氣氛而中式圖案又會(huì)告訴那些張揚(yáng)浮躁的客人這是個(gè)傳統(tǒng)的家庭。要注意的是燈具的規(guī)格、風(fēng)格應(yīng)與客廳配套。

④時(shí)尚吊燈

大多數(shù)人家也許并不想裝修成古典風(fēng)格而現(xiàn)代風(fēng)格的吊燈往往更加受到歡迎。特別是受到年輕人追捧。家具市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告例如上面四款時(shí)尚吊燈它們?cè)O(shè)計(jì)的造型很唯美大多以曲線為主第一個(gè)燈具采用了不同顏色的透明狀材料不光透光性好就算是在白天沒(méi)開(kāi)燈的情況下也是一個(gè)不錯(cuò)的裝飾品第二個(gè)燈具看上去就顯得浪漫許多像美少女的碎裙第三個(gè)的造型猶如海底的小魚(yú)吐出的泡泡一個(gè)個(gè)往上飄動(dòng)著波光粼粼最后一個(gè)則采用了白色的棉質(zhì)材料在寒冷的冬天會(huì)給人帶來(lái)幾分溫暖。

1、桿式吊燈是點(diǎn)線組合燈具吊桿有長(zhǎng)短之分長(zhǎng)吊桿突出了桿和燈的點(diǎn)線對(duì)比給人一種挺拔之感短桿則突出燈具本身的造型和質(zhì)感

2、鏈?zhǔn)降鯚羰怯涉湕l代替直桿作吊具這種燈具突出了整個(gè)房間的富麗華貴吊燈一般離天花板5001000毫米光源中心距離開(kāi)花板以750毫米為宜。也可根據(jù)具體需要或高或低。

二、頂燈

三、吸頂燈

這是幾款比較簡(jiǎn)單的吸頂燈。燈的顏色有的是三基色、有的偏黃等。這種燈主要裝飾在臥室、廚房以及廊道里光源有白熾，燈吸頂和熒光燈，吸頂燈特點(diǎn)是可使頂棚較亮，構(gòu)成全房間的明亮感。缺點(diǎn)是易產(chǎn)生眩光。

上圖的幾款燈具采用的都是圓形外面用透光性較好的塑料紙有的還用水晶做裝飾這種燈具的實(shí)用性很強(qiáng)而且價(jià)格也比較低廉。這種吸頂燈可直接裝在天花板上安裝簡(jiǎn)易款式簡(jiǎn)單大方賦予空間清朗明快的感覺(jué)。

上面兩款吸頂燈相對(duì)就要華麗點(diǎn)燈具上的花案很美觀很祥和而右側(cè)吸頂燈采用了金黃色加上水晶裝飾給人奢華的感覺(jué)顯得很富貴。吸頂燈內(nèi)一般有鎮(zhèn)流器和環(huán)行燈管鎮(zhèn)流器有電感鎮(zhèn)流器和電子鎮(zhèn)流器兩種與電感鎮(zhèn)流器相比電子鎮(zhèn)流器能提高燈和系統(tǒng)的光效能瞬時(shí)啟動(dòng)延長(zhǎng)燈的壽命?；瘖y品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告與此同時(shí)它溫升小、無(wú)噪音、體積小、重量輕耗電量?jī)H為電感鎮(zhèn)流器的1/3至1/4所以消費(fèi)者要選擇電子鎮(zhèn)流器吸頂燈。吸頂燈的環(huán)行燈管有鹵粉和三基色粉的三基色粉燈管顯色性好、發(fā)光度高、光衰慢鹵粉燈管顯色性差、發(fā)光度低、光衰快。區(qū)分鹵粉和三基色粉燈管可同時(shí)點(diǎn)亮兩燈管把雙手放在兩燈管附近能發(fā)現(xiàn)鹵粉燈管光下手色發(fā)白、失真三基色粉燈管光下手色是皮膚本色。吸頂燈有帶遙控和不帶遙控兩種帶遙控的吸頂燈開(kāi)關(guān)方便適合用于臥室中。旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告吸頂燈的燈罩材質(zhì)一般是塑料、有機(jī)玻璃的玻璃燈罩的現(xiàn)在很少了。

四、壁燈

五、落地?zé)?/p>

第8篇：酒店調(diào)查報(bào)告范文

加強(qiáng)信用卡風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

信用卡風(fēng)險(xiǎn)是酒店面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)之一。萬(wàn)豪管理集團(tuán)為了保障客人在酒店使用信用卡消費(fèi)的安全，制定了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟僮髁鞒毯托庞每ūＷo(hù)措施，例如客人刷卡賬單卡號(hào)隱藏設(shè)置；客人信用卡信息嚴(yán)格保密，只有酒店內(nèi)非常高權(quán)限的人員，如前廳經(jīng)理及信貸經(jīng)理等，才可以在系統(tǒng)中看到客人的信用卡信息。

為了防范信用卡詐騙，特別是對(duì)第三方授權(quán)消費(fèi)，萬(wàn)豪制定了嚴(yán)格的審核制度。在今年我們接待北京奧運(yùn)會(huì)客人的過(guò)程中，對(duì)境外第三方授權(quán)支付酒店押金或預(yù)付款尤其慎重，要求客人提供信用卡正反面復(fù)印件和親筆授權(quán)書(shū)，并經(jīng)銀行確認(rèn)后才予以接受。

控制系統(tǒng)信息風(fēng)險(xiǎn)

萬(wàn)豪非常重視信息管理方面的風(fēng)險(xiǎn)防范。酒店每臺(tái)電腦都會(huì)有信息監(jiān)控。每個(gè)員工在不同系統(tǒng)中的操作權(quán)限，集團(tuán)都有嚴(yán)格統(tǒng)一的規(guī)定。

在萬(wàn)豪，每個(gè)系統(tǒng)用戶的密碼都被要求定期更改，以避免風(fēng)險(xiǎn)。另外在信息管理方面，酒店對(duì)各個(gè)系統(tǒng)的備份有嚴(yán)格的規(guī)定。除了每天將備份磁盤(pán)存放在防火的保險(xiǎn)箱內(nèi)，集團(tuán)還要求定期將備份磁盤(pán)存放在酒店外的安全密封場(chǎng)所，以確保酒店發(fā)生意外時(shí)信息的完整保存和恢復(fù)，因?yàn)榫频甑目腿诵畔?、市?chǎng)信息、財(cái)務(wù)信息等都是酒店的寶貴財(cái)產(chǎn)。

強(qiáng)化內(nèi)部人員管理

當(dāng)酒店經(jīng)營(yíng)一段時(shí)間后，有些員工就會(huì)利用一些管理的漏洞乘虛而入。酒店跟其他行業(yè)不同，很多員工是有機(jī)會(huì)接觸到現(xiàn)金的。這方面也是我們風(fēng)險(xiǎn)控制的重點(diǎn)。

在萬(wàn)豪的酒店，根據(jù)總部的要求，除了日常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?nèi)部控制和各個(gè)部門(mén)的內(nèi)部審計(jì)機(jī)制外，每年至少有一到兩次，請(qǐng)專門(mén)的暗訪公司入住。其間他們會(huì)在各個(gè)消費(fèi)部位消費(fèi)，通過(guò)一整套的調(diào)查流程, 并提前設(shè)置一些陷阱，來(lái)考查員工的忠誠(chéng)度，看是否存在問(wèn)題，最后提交一份完整的調(diào)查報(bào)告。

另外，總部也會(huì)定期組織培訓(xùn)，提高員工發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的能力，留意需要關(guān)注和控制的環(huán)節(jié)。

利用保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)

第9篇：酒店調(diào)查報(bào)告范文

針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中存在的一些問(wèn)題，不僅要從技術(shù)手段上進(jìn)行防止，更要從法律上面進(jìn)行建設(shè)。市場(chǎng)的健康有序的發(fā)展和運(yùn)行需要一個(gè)良好的法制環(huán)境。我國(guó)目前在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和交易上的立法還較薄弱，法律的不完善是制約我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一大瓶頸。因此應(yīng)盡快完善立法，建立有序的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。

加強(qiáng)信息安全的立法，制定相應(yīng)的法律、法規(guī)打擊利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段收集、竊取企業(yè)和個(gè)人信息，并利用這些信息進(jìn)行非法牟利的行為。完善經(jīng)濟(jì)合同法，保護(hù)企業(yè)和消費(fèi)者的交易行為，避免消費(fèi)欺詐的發(fā)生。加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的立法，保護(hù)個(gè)人和企業(yè)的信息權(quán)益和無(wú)形的資產(chǎn)，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)信息收集、加工、行為，以消除網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中虛假、泛濫、冗余的信息。

(二)建立信息可靠性級(jí)別

針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中存在大量虛假和失效信息的現(xiàn)象，可以通過(guò)建立信息可靠性級(jí)別的認(rèn)定和審查的制度。規(guī)范企業(yè)和個(gè)人信息的行為，用以增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的信心。對(duì)能夠真實(shí)、有效信息的企業(yè)和個(gè)人進(jìn)行肯定，以提高企業(yè)信息和維護(hù)的質(zhì)量。組織行業(yè)協(xié)會(huì)，定期網(wǎng)上商家信息的可靠程度情況，就好像酒店的星級(jí)評(píng)比，有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這樣就在很大程度上，減少了消費(fèi)者對(duì)不可靠信息的擔(dān)憂。

同時(shí)建立虛假信息的舉報(bào)和監(jiān)督機(jī)制，依靠廣大網(wǎng)民的力量建立網(wǎng)絡(luò)信息秩序。在從事網(wǎng)絡(luò)銷售的網(wǎng)站上通常商品評(píng)論，商品評(píng)論給了消費(fèi)者充分的話語(yǔ)權(quán)，加強(qiáng)了消費(fèi)者與企業(yè)之間的互動(dòng)，有助于用戶選擇商品。CNNIC的調(diào)查表明目前超過(guò)一半的網(wǎng)購(gòu)用戶表示買每種商品前都會(huì)看相關(guān)商品評(píng)論，已有近8成的網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)民買大多數(shù)商品前都會(huì)看看商品評(píng)論。購(gòu)物網(wǎng)站的商品評(píng)論管理良好與否會(huì)成為影響網(wǎng)民購(gòu)物的重要因素。目前已有部分購(gòu)物網(wǎng)站非常重視商品評(píng)論，采取了各種措施鼓勵(lì)網(wǎng)民發(fā)表商品評(píng)論?？梢?jiàn)采取群眾監(jiān)督的方式能夠有效規(guī)范企業(yè)的信息行為，提高信息的可靠性。

(三)提高產(chǎn)品和服務(wù)的信息化程度

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)歸根到底是信息傳遞、處理上的優(yōu)勢(shì)?；ヂ?lián)網(wǎng)的虛擬性使得消費(fèi)者在購(gòu)買行為發(fā)生前無(wú)法像傳統(tǒng)的交易行為那樣對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)以及提品和服務(wù)的企業(yè)和個(gè)人有一個(gè)完整的認(rèn)識(shí)。因此企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中應(yīng)盡可能運(yùn)用各種技術(shù)手段增加產(chǎn)品和服務(wù)的信息量，從而增加消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的認(rèn)識(shí)，提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)同度，減少消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的歧義，進(jìn)而提高消費(fèi)者的滿意度。

(四)加強(qiáng)企業(yè)品牌建設(shè)