商場監(jiān)控工作計劃精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的商場監(jiān)控工作計劃主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：商場監(jiān)控工作計劃范文

根據(jù)自己的實際情況，比如工作職責，確定一下工作目標，這樣就可以有針對性的明確自己的工作計劃，可以先確定總的方向，再按時間分段完成。下面是小編為大家整理的員工職業(yè)工作計劃2022，喜歡可以分享一下喲!

員工職業(yè)工作計劃11、根據(jù)我工廠實際情況，建立健全各方面的安全生產(chǎn)規(guī)章制度、操作規(guī)程，把我工廠安全管理工作制度化、規(guī)范化，使我工廠安全管理水平上一個新臺階;

2、進一步落實完善安全生產(chǎn)工作責任制，各部門、車間都要與工廠簽訂安全生產(chǎn)責任書，確保安全生產(chǎn)責任制落到實處;完善安全生產(chǎn)責任追究制度，使安全生產(chǎn)責任真正落實到每個員工、尤其是生產(chǎn)一線的生產(chǎn)和安全管理人員，營造全員參與安全管理的企業(yè)安全文化氛圍;

3、按要求配備安全管理人員，按規(guī)范完成廠區(qū)安全設(shè)施的布置工作，加大安全經(jīng)費的投入，確保安全經(jīng)費富足、到位，同時把安全工作的關(guān)口前移，立足防范，狠抓“三違”行為;

4、加大安全生產(chǎn)宣傳力度，提高全員安全生產(chǎn)意識及安全文化素質(zhì)，強化員工的自我保護意識，認真宣傳和貫徹落實黨和國家關(guān)于安全生產(chǎn)的各項方針政策，抓好各項安全整治措施的落實;

5、加強我工廠員工安全教育培訓工作，廣泛開展安全生產(chǎn)技能培訓，在企業(yè)中全面提高各級管理人員和生產(chǎn)員工的安全生產(chǎn)意識和安全生產(chǎn)技能，建立一支政治素質(zhì)過硬、技術(shù)全面的安全生產(chǎn)管理隊伍和員工隊伍;

6、加強我工廠消防安全管理，同時每月組織一次工廠全體人員的消防演練，為“提高我工廠發(fā)生火災后的快速反應能力，限度地減少人員傷亡和降低工廠財產(chǎn)損失”提供保障，同時在廠區(qū)范圍內(nèi)按要求安裝足量的消防設(shè)施，加強重點防火區(qū)域的消防管理工作，做到勤巡邏、勤發(fā)現(xiàn)、勤解決，以消除各項消防隱患;

7、認真按照工廠制定的安全管理制度抓好各類安全生產(chǎn)檢查，每月至少開展兩次安全生產(chǎn)大檢查并進行安全例會，加大事故隱患排查力度，開展各類安全隱患的專項治理工作，確保及時發(fā)現(xiàn)、及時解決存在的安全隱患，防止安全事故的發(fā)生;

8、加強特種設(shè)備的使用和特種作業(yè)人員的安全管理工作，嚴格執(zhí)行特種作業(yè)人員持證上崗制度，及時對特種設(shè)備進行自檢，嚴防特種設(shè)備帶病作業(yè)，防止安全事故的發(fā)生;

安全生產(chǎn)管理工作永遠都沒有終點，我工廠將認真貫徹“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，強化安全生產(chǎn)管理，把各項安全管理工作落到實處，要努力營造全員參與安全管理工作的企業(yè)安全文化氛圍，抓好工廠各項安全生產(chǎn)管理工作，為“創(chuàng)造一個好的安全生產(chǎn)環(huán)境，切實保障人民群眾生命和國家財產(chǎn)安全”而不懈努力。

員工職業(yè)工作計劃2為了進一步提高安保員工的工作效率服務意識以及應對處理各種突發(fā)事件的能力。__年在商場的上級領(lǐng)導下，圍繞安全第一預防為主內(nèi)緊外松的工作方針。現(xiàn)特別針對安防員工隊伍建設(shè)培訓日常工作和宿舍管理，狠抓落實，特制訂工作計劃具體如下：

一、安全管理

1、貫徹和落實廈門市公安局關(guān)于商場的治安管理規(guī)定，實行群防群治，組織商場員工認真學習商場的治安管理制度和相關(guān)規(guī)定，從自身做起，狠抓落實。

2、加強對商場的巡查力度，防止可疑人員及無關(guān)人員進入商場區(qū)域，進行偷竊和破壞活動。

3、做好全商場營業(yè)場所的治安保衛(wèi)工作，做到預防為主，防止突發(fā)事件的發(fā)生。

4、對于重要來賓及大型活動，安保隊伍將挑選精干力量，組成專業(yè)警衛(wèi)隊伍，以保證各項工作安全有序。

5、對外來裝修人員嚴格加強管理，外來裝修人員必須到商場相關(guān)部門做好登記，辦理相關(guān)的手續(xù)，接受安全教育和落實有關(guān)規(guī)定，經(jīng)同意后方可進入，并對違反規(guī)定者給予相應的處罰。

6、加強保安隊伍內(nèi)部管理力度，對外來裝修人員的現(xiàn)場施工情況進行監(jiān)控，杜絕安全隱患;

嚴格執(zhí)行商場員工憑工號牌進入的相關(guān)制度;引導非機動車輛到指定位置停放，嚴禁亂停亂放的現(xiàn)象;對外出物品進行嚴格檢查。

7、加強員工的培訓力度，使其有更好的能力處理各種突發(fā)事件，達到工作高效的方針。

二、協(xié)助消防

1、安保所有員工均為義務消防員，要求每位在職的員工必須做到“四懂”：即懂得火災的危險性，懂得預防火災的措施，懂得火災撲救的方法，懂得火場逃生的方法。

懂得“四會”，“四會”即會報火警，會使用滅火器材，會撲救初期火災，會組織人員疏散。

2、對商場所有安保人員進行消防知識教育培訓，提高消防安全意識，每年進行不少于兩次的消防應急演練，提高安保隊伍的應急能力。

三、安保隊伍建設(shè)及培訓

1、加強和完善安保隊伍的管理制度，對員工實行半軍事化的管理，針對員工的優(yōu)勢和不足進行全方位的技能培訓，來增強員工的全面素質(zhì)，每周一和周三進行技能培訓，并經(jīng)常性夜班查崗，以督促員工更好的完成工作。

2、樹立安保隊伍的整體形象，無論是上下班都嚴格要求，特別是對客服務儀容儀表禮節(jié)禮貌方面，要做到主動跟客人問好服務，儀容儀表干凈整潔，語言文明禮貌，盡量盡快的滿足客人的要求。

四、日常工作

1、每日接班前對員工的儀容儀表進行檢查，并對文明用語及業(yè)務知識進行培訓。

2、每日進行安全巡查，并做好相關(guān)的記錄，開展防盜防火的宣傳，制止違反商場安全規(guī)定的一切行為。

3、增強安保員工與各部門之間的協(xié)調(diào)能力，發(fā)揚傳幫帶作用，做到取長補短。

4、培養(yǎng)每位員工有良好的上進心及主觀能動性，服從領(lǐng)導安排，履行辦事高效的方針，以積極的心態(tài)完成上級交代的各項任務。

5、做好交接班的記錄，使每位員工對上班情況有所了解，安保主管需對記錄進行嚴格的審查。

五、宿舍管理

1、安保部員工宿舍需保持安靜整潔，嚴禁在寢室內(nèi)亂扔亂放雜物。

2、個人衛(wèi)生需保持干凈整潔，有良好的個人形象，衣物要勤洗勤換，身上不能有異味。

3、寢室設(shè)室長一名并實行輪流值日的制度，將每天的衛(wèi)生工作落實到實處，室長對寢室的衛(wèi)生及安全狀況進行監(jiān)督和檢查，使寢室每天干凈整潔安全。

員工職業(yè)工作計劃3一、做好員工心理工作

要調(diào)動每一個隊員的積極性和主動性，讓隊員以保安隊為家、以項目為家，要有集體榮譽，只有把心放到工作上，煩心的事情才會少，只有把注意力集中到維持酒店安全穩(wěn)定上，幸福感才會提升。每個人或多或少都有自己的私人問題，但是要時刻以大局為重，要明白工作是養(yǎng)家糊口的途徑。通過思想教育要讓員工明白工作的意義和重要性，激發(fā)員工的積極主動性。

二、要明確工作程序

對于門崗來說來人來訪必須聯(lián)系，聯(lián)系上以后登記、進入，如果不讓登記，那么就要拒絕來訪者進入。同時要熱情服務，有禮有節(jié)，對于不配合的人，要讓他換位思考，如果他是這里的客人也希望安全有保障，信息登記一定要登記全，而且一定要堅持，不要等領(lǐng)導下來檢查，再做形象工程，這樣會引起客人反感，而且也不是酒店的初衷。

三、抓好崗上紀律

值崗期間，堅決不允許閑聊、玩手機、抽煙，杜絕一切與工作無關(guān)的事情，要全心全意為酒店服務，要時刻以酒店的方針政策為指導，要時刻用崗位職責來要求自己。如果不這樣做，服務要求就達不到，滿意度也就上不來。

四、抓好夜查工作

雖然說夜查工作也在紀律范圍內(nèi)，但是要著重強調(diào)夜查的必要性和重要性。歲末年初，正式偷盜事件頻發(fā)的時候，發(fā)生概率較大的時候大部分是深夜或是凌晨，因此，一定要抓好保安隊夜崗的值班巡邏工作。此外作為保安隊長更要做好抽查晚班值班工作，對于睡崗、懶崗都要進行嚴查、嚴懲。要讓隊員明白守護一個崗就是在守護一份平安。要讓大家時刻繃緊一根弦，不能發(fā)生任何偷盜現(xiàn)象，否則就是我們的失職，就要承擔責任。

員工職業(yè)工作計劃4根據(jù)__縣安全生產(chǎn)委員會__文件精神，為了認真貫徹、執(zhí)行自治區(qū)關(guān)于安全生產(chǎn)大檢查的通知和__年全市安全生產(chǎn)的工作部署，加強我院的春季安全生產(chǎn)，順利開展各項工作，特制訂以下安全生產(chǎn)計劃：

一、全方面的對衛(wèi)生院的安全生產(chǎn)工作進行自檢自查

進一步落實好門診、病房、后勤等各項安全生產(chǎn)的規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)的標準及技術(shù)規(guī)程，徹底防范、治理事故隱患，解決好安全生產(chǎn)的突出問題及薄弱環(huán)節(jié)，有效的防范和遏制安全事故的發(fā)生。

二、對衛(wèi)生院的具體各科室及后勤供暖、供水、供電等進行全面的排查

確保具體與個人的生命財產(chǎn)安全。具體工作中要對衛(wèi)生院各科室的設(shè)施、物品、設(shè)備、器具等進行全面、細致的檢查，并規(guī)定崗位責任制，認真按正確操作規(guī)程及標準要求醫(yī)療技術(shù)人員和后勤工作人員，避免意外發(fā)生。

為了安全生產(chǎn)，衛(wèi)生院對吸氧設(shè)備加強了責任管理，嚴格按操作規(guī)則操作。對”毒、麻、劇”藥品嚴格按照國家管理條例，實行專柜、專人的原則，必須持有縣級以上醫(yī)院開具的診斷書，并、限量供給。加強了院內(nèi)防盜措施，按照日夜閉路監(jiān)控系統(tǒng)，對衛(wèi)生院的安全起到了保障作用。

三、組織職工認真學習關(guān)于安全生產(chǎn)的文件和相關(guān)知識

提高職工安全生產(chǎn)的認識和覺悟，提高責任心，對社會、單位、個人時刻負責的原則要求每一個人。并加強領(lǐng)導，強化督導，做到人人防范、人人有責，系統(tǒng)管理，確保實效，堅決避免和遏制安全事故的發(fā)生。

總之，按照安全法律、法規(guī)、法則要求每個人具體的工作、生產(chǎn)，運用院內(nèi)規(guī)章制度檢查督導各方面工作，確保衛(wèi)生院春季的安全生產(chǎn)工作能順利開展，從而保障衛(wèi)生院的全方面工作正常、有效、安全開展。

員工職業(yè)工作計劃5一、成立領(lǐng)導班子，健全各種制度

社區(qū)將成立以社區(qū)主任為組長的安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組，全面負責安全生產(chǎn)工作，成員有治保主任(對各企業(yè)的安全進行督查)，會計(信息員)、婦女主任、社區(qū)電工等。在安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下，及時傳達、貫徹上級主管部門的有關(guān)精神、政策及要求。堅持每月召開安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組成員會議，適時召開生產(chǎn)經(jīng)營單位負責人會議，同時做好各種安全臺帳，堅持每月信息上報，完善安全檢查制度，做好事故及時上報工作。

二、加大宣傳力度，樹立安全意識

社區(qū)將利用橫幅、會議、書籍、電子屏等對安全生產(chǎn)知識進行廣泛宣傳，使生產(chǎn)經(jīng)營單位負責人的安全意識得到進一步加強。同時還使各企業(yè)員工在生產(chǎn)工作過程中做到遵守勞動紀律，不違規(guī)操作、作業(yè)。要利用上級主管部門召開安全培訓班的契機，積極號召各生產(chǎn)經(jīng)營單位責任人參加安全知識培訓，使之增加安全意識與知識，還要針對行業(yè)、對行業(yè)知識進行宣傳，同時積極深入開展“全國安全生產(chǎn)月”活動。

三、組織安全檢查，消除安全隱患

社區(qū)將在安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組的正確領(lǐng)導下，對所轄生產(chǎn)經(jīng)營單位、人員密集型場所進行安全大檢查，堅持每月至少檢查一次。主要檢點為各生產(chǎn)經(jīng)營單位、人員密集型場所的消防設(shè)施、器材的完好、有效狀況，以及其布置的合理性，檢查電器、電力裝置的可靠性與安全性。特種作業(yè)人員的持證上崗情況，以及是否違規(guī)作業(yè)。同時將根據(jù)氣候的特點，對生產(chǎn)經(jīng)營單位進行專項檢查，夏季主要檢查各單位的防暑降溫用品，冬季主要檢查各單位的防火、防凍情況。對人員密集型場所將著重檢查其安全通道與消防設(shè)施。在安全生產(chǎn)檢查中，檢查出的隱患要責令各單位負責人及時、、徹底整改，并督促整改，做到不整改隱患決不生產(chǎn)。同時，還要檢查各單位負責人對安全生產(chǎn)的重視程度，檢查各單位的安全制度等。

第2篇：商場監(jiān)控工作計劃范文

為加強監(jiān)控室管理,確保監(jiān)控系統(tǒng)的安全、規(guī)范、高效運行,特制定本規(guī)定。

一、監(jiān)控人員必須具有高度的工作責任心,認真履行職責,及時掌握各種監(jiān)控

信息；發(fā)現(xiàn)事故、異常情況應立即通知巡邏崗或離事故區(qū)域最近的安管

員趕往現(xiàn)場,并即時通知上級領(lǐng)導。

二、愛護和管理好各項設(shè)備,早班接班后半小時內(nèi)負責對設(shè)備進行清潔擦拭

,

監(jiān)控室內(nèi)的所有設(shè)備設(shè)施非專業(yè)人員嚴禁動用；嚴格按規(guī)定操作步驟進

行操作,不準隨意擺弄機器設(shè)備,不得利用監(jiān)控設(shè)備做與工作無關(guān)的事情；

密切注意監(jiān)控設(shè)備運行狀況,保證監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)的正常運作,發(fā)現(xiàn)設(shè)備出

現(xiàn)異常和故障要及時維修,或通知相應的責任單位人員進行維修并向領(lǐng)

導報告。

三、接值班電話時必須規(guī)范用語、語言清楚、態(tài)度和藹可親；接到職責外

的報警求助,不允許簡單拒絕,應立即通知上級領(lǐng)導,盡量提供幫助。

四、不得擅自脫崗,未經(jīng)允許不得隨意代班、調(diào)班；按規(guī)定時間交接班,

交接班時,須將當班情況和未盡事項向接崗同志交代清楚；特殊情況

下不能按時接班的要提前通知在值人員,交班人在接班人未到崗時不

能下班。

五、嚴禁在監(jiān)控室干與工作無關(guān)的事情,如看書、看報、打私人電話、玩游

戲、聽音樂等；不得在監(jiān)控室內(nèi)會客或進行娛樂活動；按照相關(guān)規(guī)定

詳細、規(guī)范地做好值班記錄,不得在值班記錄本上亂寫亂畫。

六、非監(jiān)控室人員不得進入監(jiān)控室；觀訪者和外來人員需到監(jiān)控室查看資料

和情況必須填寫《監(jiān)控查看審批表》,必須經(jīng)安管部領(lǐng)導簽字同意方

可進入監(jiān)控室查看。

七、保持監(jiān)控室干凈整潔,禁止帶零食進入室內(nèi),監(jiān)控室內(nèi)不準吸煙,亂丟紙

宵雜物以及大聲喧嘩,水杯應放置在遠離電器設(shè)備的地方；嚴禁攜帶易

燃、易爆、有毒的物品進入監(jiān)控室；嚴禁使用有干擾儀器正常運行的

電子設(shè)備和使用電爐、電飯堡等電器。

八、務必保障通信聯(lián)絡(luò)暢通,不得用值班電話接、打私人電話；對講機應

時時保持電量充足與信號暢通。

九、不得無故中斷監(jiān)控；監(jiān)控錄制的資料應妥善保存,未經(jīng)允許,不得隨意

更改、刪除原有資料。

十、

必須保守秘密,不得在監(jiān)控室以外的場所議論有關(guān)錄像的內(nèi)容。

本《規(guī)定》自之日起實施。

長房時代廣場安管部

2011-08-13

商場消防主管崗位職責

1，負責按培訓、考核部門員工。

2，負責培養(yǎng)一名后備主管。

3，直接對商場安全經(jīng)理負責，按照集團消防安全管理精神貫徹實施安全制度和流程，確保質(zhì)量目標的實現(xiàn)。

4，掌握消控中心設(shè)施設(shè)備使用性能，按操作手冊的規(guī)定熟練操作，確保設(shè)施設(shè)備運行正常。

5，監(jiān)督當班人員按要求做好日常工作，如有報警和異常情況發(fā)生，應立即查明部位，迅速報告當班領(lǐng)班及安全部經(jīng)理采取應急措施（誤報警則迅速消警）并做好記錄。如發(fā)生火災，按《火災撲救操作程序》采取緊急措施。事后做好匯總上報商場總經(jīng)理。

6，指導和監(jiān)督消控當班人員交接班實行對接班制度。

7，負責管理消防檔案完成各項工作安排，做好每月、季、年度的工作總結(jié)。

8，負責消控設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)，保持消控室設(shè)施設(shè)備在規(guī)定的溫度、濕度、粉塵度和整潔的環(huán)境條件下運行，每班進行一次清掃，每周必須進行一次大掃除。每日巡檢并做好記錄。

9，發(fā)現(xiàn)消控系統(tǒng)出現(xiàn)故障應立即報修，并采取應急措施，同時積極協(xié)助盡快排除故障。定期做好消防設(shè)備的點檢工作。

10，無關(guān)人員嚴禁進入消控室，確因工作需要進入的應做好登記,上級批準或陪同有關(guān)人員進入消控室參觀的也應做好登記。

11，負責對廠商二次裝修的現(xiàn)場消防部分按物業(yè)手冊進行管理、監(jiān)督及驗收工作。

商場消防員崗位職責

1

直接對商場消防主管負責，定期開展以防火、防盜、防治安災害事故、防止犯罪為主要內(nèi)容的“四防”活動，并定期進行消防安全檢查，消除隱患因素。

2

負責實施對商場消防設(shè)施、滅火器材和消防安全標志的維護保養(yǎng)和點檢，確保其完好有效，確保疏散通道和安全出口暢通。

3負責日常安全、防火檢查和安全隱患整改工作。

4

按照消防安全規(guī)定做好裝修現(xiàn)場的消防安全檢查工作。

5

掌握處置突發(fā)性火災的救援工作，熟悉消防滅火設(shè)施的使用。

6

按照消防工作計劃執(zhí)行各類消防演習配合其他部門做好消防設(shè)施設(shè)備的點檢工作。

7負責對廠商二次裝修的現(xiàn)場消防部分按物業(yè)手冊進行管理、監(jiān)督及驗收工作。

商場消控室值班員崗位職責

1負責對各種消防控制設(shè)備的監(jiān)視和運用，做好檢查、操作等工作。

2熟悉商場所采用消防設(shè)施系統(tǒng)的基本原理、功能，熟練掌握操作技術(shù)，協(xié)助技術(shù)人員。進行修理、維護，不得擅自拆卸、挪用或停用，保證設(shè)備正常運行。

3對消防控制室設(shè)備及通訊器材等要進行經(jīng)常性的檢查，確保消防設(shè)施各系統(tǒng)正常運行。

4定期做好各系統(tǒng)功能試驗，以確保消防設(shè)施各系統(tǒng)運行狀況良好。

5負責消防設(shè)施的保養(yǎng)和維護。

6負責系統(tǒng)運行、控制器日檢、巡檢情況的記錄。

7發(fā)生火災時，負責報警、啟動相關(guān)消防聯(lián)動設(shè)備及組織人員疏散，并上報相關(guān)主管領(lǐng)導。

8負責協(xié)助公安消防人員撲救火災，保護火災現(xiàn)場，調(diào)查火災原因

消防控制室火災事故緊急處理程序

一、消防控制室值班人員在接到火警顯示后，應保持鎮(zhèn)定、不得慌亂，并按照相應的處理程序進行工作。

二、消防控制室火災事故緊急處理程序：

1、接到控制設(shè)備報警顯示后，應首先在系統(tǒng)報警點位置平面圖中核實報警點所對應的部位；

2、消防控制室一名值班人員或通知安保人員迅速趕到報警部位核實情況，自動消防系統(tǒng)操作人員在控制室內(nèi)隨時準備實施系統(tǒng)操作；

3、值班人員和安保人員現(xiàn)場核實報警部位確實起火后，應立即通知消防控制室，自動消防系統(tǒng)操作人員應將系統(tǒng)聯(lián)動控制裝置調(diào)整到自動狀態(tài)，并立即撥打電話“119”，向公安消防機構(gòu)報警，說明發(fā)生火災的單位名稱、座落地點、起火部位、聯(lián)系電話等基本情況；

4、報警后，消防控制室一名值班人員應利用火災事故廣播系統(tǒng)通知有關(guān)部門和有關(guān)人員組織疏散和自救工作；

5、消防控制室的自動消防系統(tǒng)操作人員要監(jiān)視系統(tǒng)的運行狀態(tài)，保證火災情況下建筑自動消防設(shè)施的正常運行。

三、消防控制室火警誤報處理程序：

1、接到控制設(shè)備報警顯示后，應首先在保護區(qū)域的建筑平面圖中核實報警點所對應的部位；

2、消防控制室一名值班人員或通知安保人員持通訊工具和滅火器，迅速趕到報警部位核實情況，自動消防系統(tǒng)操作人員留在控制室內(nèi)隨時準備實施系統(tǒng)操作；

3、值班人員或安保人員在現(xiàn)場核實為火警誤報時，應及時通知消防控制室，留在消防控制室的自動消防系統(tǒng)操作人員應將系統(tǒng)恢復到正常工作狀態(tài)，并在值班記錄中對誤報的時間、部位、原因及處理情況進行詳細的記錄；

4、消防控制室值班人員應及時將系統(tǒng)誤報的原因及處理情況向上級領(lǐng)導匯報。

四、消防控制室工作人員應熟悉火災事故緊急事故處理程序，并應定期進行演練，達到熟練掌握的程度。

長房時代城物業(yè)服務中心

2011-08-13

消防報警信號處理流程

處理完畢，聯(lián)動復位，報警復位，事故記錄

火警:

火警指示燈亮，顯示火警位置，點位，時間。

火災自動報警系統(tǒng)主機報警

故障：

故障指示燈亮，顯示故障部位

派人員現(xiàn)場查看

故障修復，設(shè)備復位，作好記錄

確認火災

確認誤報

設(shè)備復位，并做好記錄

現(xiàn)場處置

報警聯(lián)動轉(zhuǎn)自動

撥打1

1

9

報警

啟動應急預案

報告單位負責人

查看設(shè)備運行狀況，啟動消防廣播，疏散人員

易燃易爆化學危險物品管理制度

為確保單位各項工作的正常開展，防止人身傷害和財產(chǎn)意外損失，根據(jù)易燃易爆化學危險品的管理要求及單位的實際情況，制定以下管制度：

1，

嚴禁任何部門，廠商駐場人員工及其他人員攜帶易燃易爆化學危險品進入商場。

2，

禁止任何部門，廠商駐場人員及其他人員將載有易燃易爆化學危險品的車輛停入商場停車場內(nèi)。

3，

任何人如有發(fā)現(xiàn)可疑物品，均應即時報告商場的安全人員，商場安全人員在消防員的監(jiān)護下在室外對可疑物品進行檢查，檢查過程中其周圍環(huán)境不得有火種。

4，

廠商若經(jīng)營列入國家規(guī)定的危險品種類的商品必須經(jīng)當?shù)毓膊块T批準，必須具備國家及地方安全部門及消防機構(gòu)頒發(fā)的危險經(jīng)營許可證和與此相關(guān)的證明，證件和文件資料等，否則嚴禁在本商場經(jīng)營。

5，

在裝修改造過程中廠商臨時使用的化工原料，易燃易爆（如油漆，酒精等）其品種，數(shù)量以當天用量為限，必須以書面報經(jīng)商場的消防人員同意，且不得在商場范圍內(nèi)存放過夜，在使用易燃易爆化學危險物品過程中，其周圍環(huán)境不得有明火和可能產(chǎn)生火花的電器設(shè)備，非使用中的易燃易爆化學危險物品必須集中保管，對于裝修使用易燃易爆品采用集保管的方法存放。

6，

易燃易爆化學危險物品超過規(guī)定使用年限的視為報廢，由消防主管提出申請報物業(yè)部經(jīng)理和分管副總簽字后，按當?shù)赜嘘P(guān)規(guī)定上報環(huán)保部門。

7，

違反上述管理制度，根據(jù)規(guī)定將以經(jīng)濟處罰，造成嚴重后果將依法追究其法律責任。

監(jiān)控安全保密制度

1，

監(jiān)控室設(shè)備有關(guān)資料及說明書等，應由物業(yè)部，整理，統(tǒng)一由商場辦公室指定專人進行保管，監(jiān)控操作人員及設(shè)備維護人員需借閱時需向部門主管批準，并辦理借閱手續(xù)，按時歸還。

2，

監(jiān)控設(shè)備的性能，安裝位置，使用方法必須保密，監(jiān)控錄像資料應保存半個月以上，未經(jīng)物業(yè)部負責人批準，不得將錄像資料隨意拷貝，復制，帶出監(jiān)控室，更不得播放給無關(guān)人員觀看。

3，

監(jiān)控設(shè)施的安裝，移動或拆除，應由安保部門根據(jù)本商場的實情況，在考察，論證后提出方案報集團物業(yè)管理中心審批，必須時征求當?shù)毓矙C關(guān)相關(guān)部門意見。

4，

監(jiān)控室人員及維護設(shè)備人員不得隨意向無關(guān)人員介紹監(jiān)控的范圍和效果。

5，

公安部門需進入查看錄像時或需翻錄內(nèi)容時，必須經(jīng)商場副總級以上領(lǐng)導同意。

6，

外單位人員需進入監(jiān)控室參觀或?qū)ΡO(jiān)控設(shè)備維護時，必需經(jīng)物業(yè)部經(jīng)理同意，且有相關(guān)人員陪同。

7，

除商場主要領(lǐng)導，消防人員及設(shè)備管理人員外，本商場其它部門進入監(jiān)控室時，必需經(jīng)過物業(yè)安全部經(jīng)理同意，監(jiān)控室工作人員未接任何通知的情況下，嚴禁讓無關(guān)人員進入監(jiān)控室。

8，

監(jiān)控室實行不間斷錄像，錄像內(nèi)容應保留十五天以上，未經(jīng)允許不得外傳，對錄像有特殊情況內(nèi)容的數(shù)據(jù)應及時另行保存，不得隨意刪除。

9，

系統(tǒng)軟件設(shè)置超級用戶密碼和管理員二級密碼，超級用戶密碼由消防主管掌握，一般監(jiān)控操作人員不得修改系統(tǒng)設(shè)置或退出監(jiān)控界面。

第3篇：商場監(jiān)控工作計劃范文

（一）范圍：全縣大型商場、超市、批發(fā)市場、民爆企業(yè)、住宿餐飲企業(yè)（星級酒店除外）;電力、電信企業(yè)（附件1）

（二）目標：2014年底前，按照安全生產(chǎn)標準化建設(shè)工作要求，評審達標率不低于30%；2015年底不低于65%；2016年底應達標企業(yè)全部評審達標。

二、工作分工

“安全標準化提升三年行動”按屬地管理、“管行業(yè)必須管安全，管業(yè)務必須管安全、管生產(chǎn)必須管安全”，安全生產(chǎn)“一崗雙責”和政府明確的部門職責分工具體負責指導和推動，具體分工如下：

縣經(jīng)貿(mào)局商貿(mào)股負責指導和推動全縣大型商場、超市、批發(fā)市場、民爆企業(yè)、住宿餐飲企業(yè)（星級酒店除外）開展安全生產(chǎn)標準化建設(shè)提升工作。

縣經(jīng)貿(mào)局企業(yè)股負責指導和推動全縣電信運營企業(yè)、電力企業(yè)安全生產(chǎn)標準化建設(shè)提升工作。

三、實施步驟

（一）部署發(fā)動階段（2014年9月底前）

各企業(yè)要制定實施方案，明確指導思想，目標任務和工作重點。成立組織機構(gòu)，明確職責分工，層層動員部署，并建立健全目標考核責任制和各項工作制度。

（二）組織實施階段（2014年10月到2016年底）

各企業(yè)要制定企業(yè)安全生產(chǎn)標準化達標工作計劃，成立達標組織，明確達標目標，開展動員培訓。要從組織機構(gòu)、安全投入、規(guī)章制定、教育培訓、設(shè)備實施、現(xiàn)場管理、隱患排查治理、重大危險源監(jiān)控、職業(yè)健康、應急管理以及事故報告、績效評定等方面入手，嚴格對應評定標準要求，進行逐項自查整改。整改完畢后形成自評報告，符合要求的，及時向縣經(jīng)貿(mào)局提出達標考評申請。接到企業(yè)達標考評申請后，由縣經(jīng)貿(mào)局會同縣安監(jiān)局組織人員進行考核驗收。經(jīng)考核驗收達標的企業(yè)，要命名其為安全生產(chǎn)標準化建設(shè)達標企業(yè)。

四、工作要求

（一）統(tǒng)一思想，加強領(lǐng)導。開展本系統(tǒng)企業(yè)安全生產(chǎn)標準化建設(shè)工作是夯實安全生產(chǎn)基層基礎(chǔ)，推動和促進企業(yè)安全生產(chǎn)管理上水平的需要；是企業(yè)落實安全生產(chǎn)主體責任、實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級和提升競爭力的需要；是政府部門履行監(jiān)管責任、創(chuàng)新社會管理方式的需要。各企業(yè)要進一步統(tǒng)一思想，提高認識，高度重視開展企業(yè)安全生產(chǎn)標準化建設(shè)工作，切實將其列入安全生產(chǎn)工作重要議事日程，抓緊抓好。各企業(yè)要成立安全生產(chǎn)標準化建設(shè)工作領(lǐng)導小組，及時研究和解決標準化建設(shè)工作中存在的問題，確保工作扎實開展。

（二）密切配合，形成合力。各企業(yè)要以創(chuàng)先爭優(yōu)的精神狀態(tài)，做到既要各司其職，各負其責，又要相互溝通、密切配合，努力形成開展安全生產(chǎn)標準化建設(shè)工作的合力。要把“三思三創(chuàng)”的工作要求和精神貫徹落實到具體行動中，深入企業(yè)，指導企業(yè)開展標準化達標工作，注重整改落實，確保達標質(zhì)量。

第4篇：商場監(jiān)控工作計劃范文

1、基本硬件：店面、樣柜、品牌經(jīng)營權(quán)、廣告投放

2、基礎(chǔ)團隊：銷售、設(shè)計、安裝、文員、（老板）

3、基本制度：工資制度、各種規(guī)范性文件

第二：日常管理的規(guī)范化和流程優(yōu)化

（一）店面工作表格化管理

熟悉店面日常的工作，整理收集現(xiàn)有公司規(guī)范制度和表格，分析總結(jié)現(xiàn)有表格的優(yōu)缺點，重點整理以下日常工作：、

1、日?？蛻魜碓L登記

2、日?？蛻艉贤怯?/p>

3、日?？蛻艋卦L等記

4、日?？蛻敉对V與信息反饋登記

5、日常店面人員工作交接登記

6、日常店面設(shè)計師派單登記

7、日常店面財務登記

8、日常店面人員考勤

（二）形成例會制

1.通過日、周、月例會總結(jié)前一階段的銷售結(jié)果，下發(fā)和明確今天的目標作任務。

2.及時傳達公司和商場相關(guān)文件和通知。

3.激發(fā)員工責任感，完善激勵機制，調(diào)動店面人員的積極性。

4.優(yōu)秀銷售案例的分享與總結(jié)

（三）加強賣場巡視的督導的作用

1.主要對商品陳列，衛(wèi)生清潔，員工形象，人員的服務態(tài)度，促銷情況檢。

2.調(diào)動銷售人員的積極性，活躍氣氛。

3.維護賣場環(huán)境整潔，及時主動協(xié)助導購人員解決消費過程中的問題。

4.收集顧客建議和意見及時反饋公司。

第三：銷售任務管理

（一）：銷售目標管理與細化

1、數(shù)據(jù)分析：歷史數(shù)據(jù)、競品、同級市場、政策、環(huán)境

2、前景預測，全員認可銷售目標

3、任務分解：時間分解、店面分解（人員分解）

4、目標激勵：通過現(xiàn)有制度進行各類有效激勵。

5、方案支持：促銷方案、小區(qū)團購、廣告支持、促銷支持

（二）優(yōu)化自身資源，開拓多渠道，提高門店業(yè)績：

1、開拓顧客購買櫥柜渠道市場。（力求對每個渠道可以定制一個目標和推廣的方案）

2、提升現(xiàn)有團隊的服務和技巧提高店面的成交率，具體工作計劃如下：

A、提升店面銷售的服務意識

操作方向：制定統(tǒng)一的服務標準，引入考核機制。

B、訓練店面銷售人員的溝通技巧

操作方向：定期開展模擬演練和溝通技巧的培訓

C、針對自己對產(chǎn)品賣點進行重新梳理，找尋產(chǎn)品的優(yōu)點及給客戶帶來的利益點。

操作方向：產(chǎn)品賣點，銷售話術(shù)，攻心銷售等培訓

D、對競品調(diào)研與分析。

操作方向：對競品調(diào)研與分析，找準自身品牌真正的經(jīng)爭對象，找尋競品優(yōu)缺點，實行有效競爭。。

3、擴大關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售力度

操作方向：實行提高衣柜，電器的配套率來增加銷量

4、做好店內(nèi)VIP客戶的管理。

操作方向：實行店內(nèi)VIP客戶的登記管理，節(jié)假日定期回訪。

第四：團隊培訓提升：

1、產(chǎn)品特點銷售話術(shù)統(tǒng)一與訓練

2、銷售技巧與問話技巧的溝通與說服力訓練。

3、競品分析與標準話術(shù)

4、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售標準話術(shù)

5、電話接聽服務標準話術(shù)

第五：店面銷售過程監(jiān)控與日常解決問題

（1）負責對店面銷售人員，設(shè)計人員，業(yè)務人員的工作管理、分配與協(xié)調(diào)。

（2）實行任務細化管理，協(xié)助各銷售人員達成公司下達的各項銷售指標．（4)負責建立店面完善的客戶信息檔案，督促與監(jiān)督銷售人員跟進、服務好每一個顧客。

第5篇：商場監(jiān)控工作計劃范文

一、各級領(lǐng)導要以“三個代表”的重要思想為指導，認真學習貫徹執(zhí)行《安全生產(chǎn)法》、國務院和省、市政府《關(guān)于進一步加強安全生產(chǎn)工作的決定》，依法加強對冬季安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導。要按年初市政府下達的安全生產(chǎn)目標任務，強化各級安全生產(chǎn)責任制，健全和落實各項安全管理制度和操作規(guī)程，深入發(fā)動職工群眾，排查事故隱患，及時糾正各類違章行為；各級領(lǐng)導及生產(chǎn)管理人員在組織冬季施工生產(chǎn)中，必須按“五同時”的要求，落實各項安全生產(chǎn)防護措施，積極預防各類事故的發(fā)生。

二、深入開展安全生產(chǎn)宣傳教育，不斷提高從業(yè)人員的安全意識。

1、要大力開展《安全生產(chǎn)法》和省、市政府《關(guān)于進一步加強安全生產(chǎn)工作的決定》的宣傳貫徹工作，要組織廣大從業(yè)人員聯(lián)系實際，認真學習安全生產(chǎn)法律、法規(guī)，學習本單位的安全生產(chǎn)管理制度和本崗位的安全操作規(guī)程，不斷提高從業(yè)人員的安全生產(chǎn)法律意識和安全技術(shù)素質(zhì)。

2、各生產(chǎn)經(jīng)營單位要抓好新職工的三級安全教育及職工的轉(zhuǎn)換崗位的安全教育，針對冬季安全生產(chǎn)特點，建立和強化班前安全教育制度，對因未進行安全教育而發(fā)生事故的，要依法追究有關(guān)領(lǐng)導的責任。要針對冬季特點和元旦、春節(jié)兩大節(jié)日期間人員交往活動多，精力分散的狀況，加強遵章守紀教育。

3、要堅持生產(chǎn)經(jīng)營單位的負責人和特種作業(yè)人員必須按國家規(guī)定參加培訓和考核，持證上崗的制度。

三、及早部署，加強管理，切實抓好冬季安全生產(chǎn)工作。

1、要針對冬季氣候寒冷及風霜、雨雪等氣候不利因素，切實抓好火災、防墜落、防凍防滑、防煤氣中毒等各項防范工作，把各項安全防護措施落到實處，確保廣大職工的安全健康和生產(chǎn)設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。要加強危險源的監(jiān)控與管理，制定應急預案，定期演練，并為進而實施實時監(jiān)控創(chuàng)造條件。

2、加強取暖崗位和設(shè)備的安全管理。確需使用取暖設(shè)備的崗位和場所，必須建立安全使用制度，落實使用人員的安全責任并經(jīng)安全部門審查批準。電暖設(shè)備使用前必須進行絕緣等安全性能的測試，合理配置電源，預防過載，確認安全后才能使用；煤爐取暖的場所要加強室內(nèi)通風換氣，各類取暖設(shè)備應遠離易燃易爆物品，防止使用中發(fā)生火災、觸電和煤氣中毒事故。

3、開展冬季安全生產(chǎn)檢查活動，及時整改事故隱患。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）、各部門、各單位要廣泛發(fā)動、組織各類冬季安全大檢查活動，查思想、查制度、查紀律、查現(xiàn)場，對查出的隱患，要責任到人，限期整改。各企業(yè)主管部門要認真做好復查工作，屬重大事故隱患，必須立即上報，并切實做好整改、監(jiān)控、管理工作。市安全生產(chǎn)委員會將在元旦前后組織全市安全生產(chǎn)大檢查，生產(chǎn)經(jīng)營單位在年內(nèi)必須健全各類事故隱患的管理臺帳。

四、鞏固安全生產(chǎn)專項治理成果，強化重點行業(yè)的冬季安全生產(chǎn)管理工作，杜絕重特大事故。

1、各?；飞a(chǎn)、使用、儲存、運輸企業(yè)要針對冬季生產(chǎn)的不利因素，認真落實各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的防凍保暖措施，防止容器、管道凍裂、堵塞發(fā)生爆炸事故。要積極開展安全質(zhì)量標準化工作，進一步對照安全生產(chǎn)標準和要求認真開展自查自糾，狠抓隱患整改。各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）、各部門在冬季安全大檢查中，要繼續(xù)把?；钒踩珯z查作為重點，全面、深入、嚴格地進行一次安全檢查，對不符合安全生產(chǎn)條件、存在重大隱患一時難以整改的單位，繼續(xù)采取果斷措施整頓治理。要做好煙花爆炸、易燃易爆物品和工業(yè)毒物特別是劇毒化學品的安全管理工作，落實切實可行的安全防范措施和應急預案，預防火災、爆炸和中毒事故。

2、切實加強建筑安全管理。施工作業(yè)場所必須嚴格按有關(guān)標準加強現(xiàn)場防護，落實冬季施工的各項安全措施，克服凍、霜、雪、寒等不利的氣候條件，組織好冬季安全施工。要加強對井字架、高層建筑施工腳手架、基坑支護和模板工程的安全檢查，加強對大型施工機械安全性能的重點監(jiān)控。各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）、各有關(guān)單位要加強對拆除工程的安全管理，強化監(jiān)督檢查，杜絕野蠻施工，防止傷亡事故。

五、加強交通安全，確保春運安全。各有關(guān)部門和單位要加強對車、船及機駕人員的安全管理和教育，加強安全監(jiān)督，嚴禁車船帶病運行，杜絕超載超速、開疲勞車等現(xiàn)象。積極做好確保春運的各項安全工作。各渡口、旅游船艇要嚴格管理，各營運單位要嚴格制度，強化檢查，禁止超載、非客船載客等違章現(xiàn)象。

六、加強大型商場、人員密集場所和重點要害部位的安全管理。冬季來臨前，各單位必須對使用的消防設(shè)備、設(shè)施，電器線路及日常的管理等方面，進行一次全面檢查，按規(guī)定配足消防器材。各有關(guān)部門要加強監(jiān)督檢查，督促隱患整改，確保冬季和元旦、春節(jié)的防火安全。各游樂場所要加強對游樂設(shè)施的檢測和維修，確保完好和安全營運。

各燃氣生產(chǎn)和供應單位，要對照安全防火規(guī)定，加強安全管理，開展安全用氣檢查，狠抓隱患整改；有關(guān)部門和供氣單位要采取多種形式對廣大用戶開展一次冬季安全用氣和撲救知識的教育，確保冬季和元旦、春節(jié)期間安全供氣、用氣。要加強對鍋爐、壓力容器和氣瓶、電梯、起重機械等危險性較大的設(shè)備和變、配電所（間）、危險品庫等要害部位的監(jiān)控和管理。

七、加強值班巡視，嚴格勞動紀律。各單位要嚴格領(lǐng)導干部帶班和巡視檢查制度，有中夜班的生產(chǎn)單位要加強值班力量，落實責任，防止脫崗、睡崗，要加強現(xiàn)場巡回檢查，及時糾正違章，處理突發(fā)事件。

八、嚴肅事故查處。對發(fā)生的職工傷亡事故，嚴格按照國家有關(guān)規(guī)定，堅持“四不放過”的原則，認真做好事故的調(diào)查、處理和結(jié)案工作，嚴肅查處事故責任者。在年底的各類評比活動中，必須堅持安全生產(chǎn)“一票否決制”的原則。

九、加強隊伍建設(shè)，把鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）安全達標活動向村組和社區(qū)延伸。

要鞏固鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）安全達標工作成果，進一步加強安全生產(chǎn)法制化、制度化、規(guī)范化建設(shè)，以落實機構(gòu)、人員、裝備、經(jīng)費、責任為關(guān)鍵，向村組和社區(qū)延伸，確保到年底完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）100%達標，村組和社區(qū)80%達標的任務。

第6篇：商場監(jiān)控工作計劃范文

一、指導思想

深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以“文明交通行動計劃”為主題，以提高公民文明交通素質(zhì)為主線，以解決影響道路交通安全暢通的突出問題為切入點，強化宣傳教育，完善基礎(chǔ)設(shè)施，嚴格執(zhí)法管理，形成“政府主導、部門聯(lián)動、綜合治理、全民參與”的工作格局，為我市經(jīng)濟社會發(fā)展和人民群眾工作生活創(chuàng)造安全暢通、文明和諧的交通環(huán)境。

二、工作目標

通過推進“文明交通行動計劃”，開展“安全文明出行”活動，努力提高交通參與者的文明交通意識，實現(xiàn)機動車停放規(guī)范有序，出租車、公交車等營運車輛各行其道，有序行駛，行人、非機動車遵章守紀、文明出行，大型酒店、商場、農(nóng)貿(mào)市場等營業(yè)性場所和繁華路段亂停亂放等違法行為明顯減少，達到車不越線、人不橫穿、各行其道、秩序井然的目標。

三、工作措施及責任分工

（一）強化宣傳教育，擴大社會影響

1、籌備舉辦“文明交通行動計劃”暨“安全文明出行”活動啟動儀式。

責任部門：市文明辦

完成時限：3月底前

2、組織新聞媒體開設(shè)“安全文明出行”活動專題（欄），設(shè)立“點評臺”、“曝光臺”，刊（播）文明交通公益廣告，宣傳交通安全法律法規(guī)，普及交通安全知識，對違法違規(guī)和不文明行為進行曝光，并建立長效工作機制。

責任部門：市文明辦，日報社，市電臺、電視臺

完成時限：全年

3、編發(fā)安全文明出行“小冊子”、“明白紙”、宣傳卡，懸掛橫幅、張貼標語、組織宣講隊伍和流動宣傳車，廣泛宣傳道路交通法規(guī)和交通安全知識。充分利用《交通直播間》欄目、短信服務平臺、公安交警微博、“五進”活動等載體，加強全市交通信息權(quán)威，普及文明交通理念。

責任部門：市公安局交警大隊

完成時限：全年

4、把文明交通與普法教育相結(jié)合，利用市民法律大講堂、社區(qū)法制宣傳欄、手機網(wǎng)絡(luò)平臺等載體，有計劃、有步驟地開展文明交通知識宣傳教育培訓，力求實效。

責任部門：市司法局

完成時限：每月一次

5、召開從事道路旅客運輸?shù)木€路班車、出租車、公交車、旅游車駕乘人員會議，加強宣傳教育，及時通報交通事故、車輛違法等情況，逐車簽訂責任書，保證車輛安全有序通行和停放。

責任部門：市交通運輸局

完成時限：每月一次

6、將交通安全教育納入教學計劃，組織開展交通安全演講、知識競賽、主題班會等活動。加強校車及校車駕駛?cè)斯芾?，落實校車安全主體責任，形成校車管理長效機制。

責任部門：市教育局

完成時限：每月一次

7、組建“安全文明出行”志愿者隊伍，在城區(qū)主干道、重點路段，幫助糾處非機動車闖燈越線、不按規(guī)定線路行駛、行人橫穿道路、翻越護欄等不文明交通行為，引導群眾樹立文明出行意識。

責任部門：團市委

完成時限：全年

8、以“安全駕駛、文明出行”為主題，組織開展“安全文明的士”、“安全文明公交車”、“安全文明客車”、“文明駛者”評選表彰活動。

責任部門：市文明辦，市交通運輸局

完成時限：12月底前

（二）完善基礎(chǔ)設(shè)施，改善通行環(huán)境

1、對全市交通基礎(chǔ)設(shè)施進行普查，在城區(qū)四個公鐵平交道口和居民區(qū)、學校、醫(yī)院、商場等人員及車輛密集區(qū)、交通事故易發(fā)地段增設(shè)減速帶及電子監(jiān)控設(shè)施。合理調(diào)整監(jiān)控方式，逐步延長監(jiān)控路段長度，防止交通違法車輛躲避監(jiān)控。對各類交通標志、標線、信號燈及其他交通管理設(shè)施進行全面清理、完善，確保交通標志、標線齊全、清晰、醒目，交通信號燈運轉(zhuǎn)正常，配備合理。

責任部門：市公安局交警大隊

完成時限：4月底前

2、全面排查影響交通安全的各類不安全因素，修剪、移栽影響行車安全和遮擋交通標牌的樹木，拆除影響交通視線的非法標志、廣告牌。

責任部門：市園林綠化管理處，市城市管理行政執(zhí)法局

完成時限：公安交通管理部門提出意見10日內(nèi)

3、結(jié)合“暢通工程”建設(shè)，加大安全隱患整治力度，優(yōu)化路網(wǎng)結(jié)構(gòu)，對縣鄉(xiāng)道路進行維修改造，抓好管轄路段內(nèi)安全標志、標線、警示牌等安全設(shè)施的建設(shè)和維修維護工作。

責任部門：市交通運輸局

完成時限：全年

4、結(jié)合“暢通工程”建設(shè)，加強市內(nèi)干線公路的養(yǎng)護管理，對全市存在破損、坑洞等問題的道路進行普查，加強維護維修，抓好管轄路段內(nèi)安全標志、標線、警示牌等安全設(shè)施的建設(shè)和維修維護，做好道路的規(guī)劃建設(shè)、公路附屬設(shè)施維護、日常小修保養(yǎng)等工作。

責任部門：市公路局

完成時限：全年

5、做好城區(qū)交通基礎(chǔ)設(shè)施的清潔工作，特別是對城區(qū)交通隔離護欄要定期進行清潔保養(yǎng)。

責任部門：市環(huán)境衛(wèi)生管理處

完成時限：每季度一次

（三）嚴格執(zhí)法管理，樹立良好形象

1、開展城區(qū)交通秩序集中整治。對機動車涉牌涉證、酒駕、闖紅燈、爭道搶行、隨意調(diào)頭、亂停亂放等嚴重影響交通安全和交通秩序的違法行為，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，按照法律法規(guī)上限給予嚴厲處罰。對行人橫過馬路不走人行橫道、攀越護欄，非機動車不遵守交通信號、越線停車、逆向行駛等各類不文明交通行為進行查糾，試行處罰并責令其義務執(zhí)勤模式，始終保持嚴管、嚴查、嚴處的高壓態(tài)勢。

責任部門：市公安局交警大隊

完成時限：每月一次

2、實行公務用車、營運車輛交通違法、交通肇事抄報制度，報送市文明辦及其主管部門，主管部門負責向市文明辦報送內(nèi)部處罰決定。凡交通違法每年超過2人（次）的，評選文明單位實行“一票否決”。

責任部門：市文明辦，市公安局交警大隊

完成時限：每月一次

3、開展出租車、公交車專項整治。落實出租車、公交車等營運車輛管理辦法，對亂停亂靠、爭道搶行、隨意調(diào)頭、超速、隨意停車等違法行為進行嚴查嚴處，嚴管重罰，并形成長效工作機制。

責任部門：市交通運輸局

完成時限：全年

4、對全市路邊集貿(mào)市場、馬路市場、勞務市場進行普查，登記造冊，下發(fā)《隱患整改通知書》，加大日常管理，進一步規(guī)范市場，消除交通安全隱患。

責任部門：市工商行政管理局

完成時限：全年

5、對路沿石以下機動車違法停車進行專項整治，在相關(guān)區(qū)域增劃停車位，減少占用道路停車對交通的影響。

責任部門：市公安局交警大隊

完成時限：全年

6、對路沿石以上機動車違法停車及影響交通安全的攤位進行專項整治，在相關(guān)區(qū)域增劃停車位，減少占用道路停車對交通的影響。

責任部門：市城市管理行政執(zhí)法局

完成時限：全年

7、加強安全生產(chǎn)監(jiān)督管理和監(jiān)察，督促指導排查事故隱患并監(jiān)督整改，將文明交通行動計劃納入全市安全生產(chǎn)目標考核內(nèi)容，有效防范重、特大安全生產(chǎn)事故。

責任部門：市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局

完成時限：全年

各鎮(zhèn)街區(qū)：圍繞以上主要內(nèi)容，負責對本行政區(qū)域內(nèi)“文明交通行動計劃”暨“安全文明出行”活動的組織領(lǐng)導，制訂工作方案，明確工作任務、落實工作措施，確?；顒有Ч?。

四、工作要求

（一）加強領(lǐng)導。市里成立“安全文明出行”活動領(lǐng)導小組及辦公室，負責對整個活動進行指導、協(xié)調(diào)、督促、檢查。各相關(guān)部門也要成立相關(guān)機構(gòu)，并結(jié)合各自實際，制定詳細工作計劃，推進活動深入開展。

第7篇：商場監(jiān)控工作計劃范文

一、夯實基礎(chǔ)，著力專案管理和行業(yè)分類檢查，凸顯稽查效能整體提高。

（一）建立和完善稅務檢查工作制度。一是進一步優(yōu)化和簡并稅務檢查工作流程，實現(xiàn)稅務檢查工作的科學化、合理化、標準化；二是強化稅務檢查制度建設(shè)，完善和優(yōu)化稅務稽查和日常檢查工作；三是完善稅務檢查監(jiān)督制約和考核評價機制，促進稅務檢查執(zhí)法行為的進一步規(guī)范。

（二）強化大要案的專案管理。一是強化對大要案查處工作力度，建立專案查處的工作體系；二是實行“重案組”運行機制，采取集中人員、集中時間、集中地點的“三集中”方式進行查處，體現(xiàn)時效性、聯(lián)動性，凸顯辦案專業(yè)化；三是強化對大要案查處工作的指導和跟蹤管理，不斷提高檢查人員辦案的敏感性和快速反應能力，進一步落實大要案快報和專報制。

（三）實行稅務檢查分類管理。一是進一步細化分類管理，做好組織實施和落實工作；二是做好行業(yè)實施聯(lián)合檢查、延伸檢查和縱深檢查，提高工作協(xié)同性和績效性；三是有效利用稅務檢查資源，在稅務案件檢查的組織方式上采取稅務稽查督辦制、聯(lián)查制。

（四）建立稅務檢查動態(tài)案源庫。一是強化稅務檢查計劃管理，通過相關(guān)職能部門對基礎(chǔ)信息的分析比對，確定稅務檢查的行業(yè)重點；二是做好案源信息廣泛采集，加強與征管部門信息交換和溝通，實施案件的精準打擊。

（五）進一步強化稅務案件會審機制。一是規(guī)范案件審理程序，強化對日常檢查案件審理工作指導，規(guī)范稅務案件審理辦法；二是嚴格把握報送縣局重大案件審理質(zhì)量關(guān)，優(yōu)化稅務案件審理方式，通過初審、會審促進重大稅務案件審理效率的提升。

（六）強化稅務案件的執(zhí)行力度。一是建立執(zhí)行工作事前審查制，對執(zhí)行環(huán)節(jié)法律稅收文書嚴格把關(guān)，保證對執(zhí)行的有效法律支撐；二是實行執(zhí)行環(huán)節(jié)提前介入，強化實施環(huán)節(jié)與執(zhí)行環(huán)節(jié)的相互銜接，形成打擊涉稅違法行為與防止欠稅行為合力并重；三是進一步拓寬聯(lián)系渠道，對執(zhí)行案件分類管理，分別監(jiān)控，提高執(zhí)行效率。

二、強化與相關(guān)部門的工作協(xié)調(diào)與聯(lián)動機制。一是建立與征管、稅政、法規(guī)、監(jiān)察等部門的協(xié)調(diào)會議制度，共同研究加強行業(yè)和區(qū)域?qū)ｍ椫卫碇攸c；二是強化與征管的工作協(xié)調(diào)，完善《征管建議》制式傳遞方式，充分發(fā)揮稅務檢查“一查三促”功效；三是加強典型案件和行業(yè)專項治理檢查的分析，建立稅務案件檢查通報制，暢通信息傳遞及反饋渠道。

三、強化與縣國稅稽查局的工作溝通與互動機制。一是建立國地稅稽查局定期聯(lián)系制度，對共管戶的檢查案件進行共同分析、制定對策；二是推進國、地稅稽查局聯(lián)合辦案工作機制的常態(tài)運行；三是做好已查案件的信息交換，為共同開展涉稅治理提供保障。

四、加強與司法部門的協(xié)同與合作。一是強化與縣公安部門在涉稅違法案件查處上的合作，推進“稅務110”聯(lián)動機制的全面運行；二是與縣公安部門建立大要案聯(lián)合檢查和提前介入涉稅案件檢查的工作機制，嚴格執(zhí)行案件移送規(guī)定；三是加強與縣檢察院的工作聯(lián)系，完善重大涉稅案件報備制度，同時做好瀆職侵權(quán)職務犯罪預防工作；四是與縣法院進一步完善提請強制執(zhí)行工作機制，充分運用非訴案件強制執(zhí)行手段。

五、強化稅務檢查的服務工作。一是在實施環(huán)節(jié)實行稅務檢查查前告知、查中輔導、查后分析“三段式”稅務檢查新模式；二是全面推進被查企業(yè)回訪的工作機制，廣泛采納納稅人合法意見和建議，有效改進工作方法。

六、組織開展稅務檢查區(qū)域?qū)ｍ椫卫砗腿粘z查。一是科學選取專項治理的區(qū)域，通過相關(guān)指標的分析比對，確定主攻重點；二是統(tǒng)籌調(diào)度檢查資源，采取階段式、集中性分區(qū)域進行稅務檢查；三是實行稅務檢查多環(huán)節(jié)聯(lián)動，不斷釋放稽查工作功效。

2011年，我局將對以下幾個行業(yè)進行專項治理。一是對一些個體大酒店進行土地使用稅和房產(chǎn)稅的清理；二是對幾家大型超市進行稅收專項治理，檢查對象主要有超市、商場、家電商場等；三是對幾家建筑公司和建設(shè)部門等建筑行業(yè)進行一次稅收大清理；四是對全縣重點稅源戶的檢查面要求達到30%以上；五是完成好其他臨時性檢查工作。

第8篇：商場監(jiān)控工作計劃范文

東流逝水，葉落紛紛，荏苒的時光就這樣悄悄地，慢慢地消逝了，回顧這段時間的工作，有得有失，制定一份述職報告吧。如何把述職報告做到重點突出呢?下面是小編為大家整理商場職工個人2021述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

商場職工個人述職報告1我從20__年7月被提升到恒邦購物廣場管理部，擔任樓層主管，感謝公司領(lǐng)導能給我一個創(chuàng)造、提升自我的平臺。深感自己是一名管理者。主要職責是，維護整個商場現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務等。

半年來，在各位領(lǐng)導的關(guān)心，同事們的支持配合，較好地履行了自己的工作職責，并接管了商品管理的各項流程。加強現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體，瑣碎的工作當場進行解決。使營業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。

一、以下是半年來我商場商品管理的總結(jié)：

1、大型市調(diào)共六次，參加市調(diào)柜臺37個，市調(diào)單品共4696個，需調(diào)價194個，已調(diào)162個，以下柜13個，未調(diào)32個，以售完20個。

小型市調(diào)三次，對國美家電與我商場家電相比，進行調(diào)價處理。

2、商場共進新品商品404個，竄貨33起，同意上柜8起，退貨13起，12起賣完不再進貨。

3、對商品質(zhì)檢374個。

4、對21個柜臺商品資質(zhì)的跟換。

二、我計劃以工作戰(zhàn)略：

1、進一步加?a

href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽憊芾?，从再n飛隙啪吐繕獻雜繕⒙窒蟆T詡吐煞矯娌荒苡刑乇穡揮興角椋惶岢砸恍┍硐殖鏨呤敵刑乩?，这样粠V撕吐傻難廈骱凸芾淼?。姜N9劍齙澆庇欣懟⒎S幸頡?/p>2、提高商品經(jīng)營檔次、主流品牌的經(jīng)營格局。

作為商場的主管，必須以其良好的心理素質(zhì)，以敏銳的觀察能力，良好的服務態(tài)度和說服能力，曉之以禮、動之以情，做好員工的思想工作。

3、加強商品價格、貨品來源管理。

杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強細化管理。

4、加強監(jiān)督管理機制。

對于賣場出現(xiàn)的情況及時記錄、匯報，做出及時解決，并幫助員工改進工作。

5、加強情感式營銷，通過對員工進行宣傳、教育，以其規(guī)范陳列、誠信服務的管理達到吸引客源，促進銷售目的。

堅決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤及時解釋或道歉。

三、自身的不足：

在近半年的工作中，自我感覺也出現(xiàn)了很多問題，主要有以下幾個方面。

1、忙忙碌碌

每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個忙字，但是具體干了什么，卻也說不出個所以然，通過周經(jīng)理多次的指導，發(fā)現(xiàn)主要是因為沒有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時間都化在了處理這些事情上，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，在新的一年里，我準備按照周經(jīng)理所教的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時間。

2、缺少經(jīng)驗

在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和顧客和業(yè)務員打交道，經(jīng)常遇到些一時難以解決問題。

商場職工個人述職報告2尊敬的領(lǐng)導，大家好!

一、個人簡介

我是一個對待工作認真負責，積極向上，樂于助人的人，在工作中愿意與同事相互配合完成工作。

進過崗前培訓，我于_月__日被分配到樓層，對于一個剛剛畢業(yè)的大學生而言，第一份工作是十分激動的。初次接觸零售百貨行業(yè)，對我來說一切都是既新鮮又陌生的，一段時間我對樓層的品牌有了一個初步的認識，期間我努力向老助理學習他們的管理經(jīng)驗、方法，以盡快勝任崗位需要。

來貴都的第一個月，最讓我難忘的是自己獨立帶班。由于助理短缺，剛剛實習一周還不熟悉工作的我，被迫獨自帶班，當時壓力很大擔心自己做不好造成管理混亂，但沒辦法只好硬著頭皮上，記得第一次開早會我很緊張，會開的不好，之后經(jīng)過一個月的鍛煉我逐漸適應。現(xiàn)在我明白我的職責主要是：系統(tǒng)的維護賣場經(jīng)營秩序及日常管理和考核工作，對員工實行規(guī)范化管理，商品管理及處理客訴和突發(fā)事件。

二、現(xiàn)場管理方面

我們的管理是嚴格按照公司要求，結(jié)合樓層實際情況而進行的一種規(guī)范化管理，我們提倡人性化管理而非人情化管理。為此，我將從以下五方面去做：

1.堅決落實并執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，對違反者嚴肅處理。

2.在遵守制度的前提下，對員工的管理要靈活。

3.加強對店容店貌的管理，做到干凈整潔無雜物，給顧客留下良好的感覺。

4.加強現(xiàn)場巡視力度，保證良好的經(jīng)營秩序，及貨品安全，督促規(guī)范員工行為，及時處理突發(fā)事件。

5.努力學習產(chǎn)品知識靈活應對商品退換及客訴，提高工作效率。

三、工作中的不足

1.一些日常管理方面出現(xiàn)的.問題處理的不夠完美，對員工的管理還存在不足，現(xiàn)場貨品管理仍是弱項，需繼續(xù)學習。

2.對品牌風格，特色，面料的了解，員工思想專業(yè)知識培訓方面有待進一步提高。

3.對待客訴方面，無法做到有理有據(jù)的去應對顧客的無理要求，處理退換貨時容易沖動，今后因努力改正。

4.兩個月來，總體管理水平較低。

四、今后工作計劃

1.根據(jù)樓層的實際情況總結(jié)出一套行之有效的管理方法。

2.在量化考核標準一致的前提下，對不同的員工按其性格實行不同的管理，采用不同的溝通方式提高工作效率。

3.總結(jié)出一套應對客訴的行之有效的方法，提高解決客訴的能力。

來貴都的兩個月是沖滿激情的兩個月，感謝公司為我提供的實踐平臺，讓我從中學到許多實用的東西。在接下來的工作中我會更加努力，為公司的進一步發(fā)展做出應有的貢獻。

商場職工個人述職報告3今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務發(fā)展及內(nèi)務管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團結(jié)奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉(zhuǎn)型，不斷提升服務水平，創(chuàng)造客戶價值，積極承擔社會責任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基礎(chǔ)?？蛻舴詹烤o緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時做好服務創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面。

一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強客戶服務基礎(chǔ)管理工作，進一步完善相關(guān)管理制度。

主要從“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質(zhì)。針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規(guī)范性，并從加強服務意識、強化服務執(zhí)行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導，并予以相應處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。20__年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質(zhì)量。

二、強化業(yè)務制度學習。

樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展為進一步強化公司業(yè)務管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務發(fā)展提供堅強保障，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務管理強化制度執(zhí)行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得;根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。

三、以服務為本，促進銷售。

把日常業(yè)務處理和服務工作相結(jié)合我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽“1+N”服務計劃。旨在通過舉辦客戶服務活動，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領(lǐng)導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關(guān)工作。提升了服務品質(zhì)、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務，為業(yè)務員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強我司與單位間的業(yè)務合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務增長注入了新的活力。

四、從服務的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務內(nèi)容。

1、積極配合分公司做好VIP客戶工作為了進一步構(gòu)建公司VIP客戶服務體系，為VIP客戶提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區(qū)VIP客戶提供特約商家優(yōu)惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細做新，積極為學生險業(yè)務拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務。

繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結(jié)的同時，要不斷改進，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合20__年的工作如何進行改進做如下安排：

一、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓，提高服務人員的整體綜合素質(zhì)。

針對客戶服務部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務技能的缺乏，20__年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對于相關(guān)崗位技能進行專門培訓，加強所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對性地組織和開展業(yè)務知識及服務禮儀培訓，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進行傳達及學習，真正領(lǐng)會其操作要領(lǐng)，將其運用到實際操作中。通過培訓，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務。

二、配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業(yè)務競賽活動的開展，更好地對業(yè)務發(fā)展提供強有力的業(yè)務支持及后援保障積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務競賽活動，全力促進公司業(yè)務持續(xù)、健康地發(fā)展。

三、以服務為本，促進銷售，把日常業(yè)務處理和服務工作緊密結(jié)合，全面詮釋國壽“1+N”服務內(nèi)涵。

1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費、轉(zhuǎn)賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。

2、保證“兩鴻”滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發(fā)，努力促進轉(zhuǎn)保，為20__年開門紅奠定基礎(chǔ)，以進一步提升公司服務品質(zhì)，增強客戶對公司的滿意度。

3、進一步加強柜面管理工作，營建良好的學習氛圍，組織培訓與自我學習相結(jié)合，建立體系化的培訓教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。

總之，客戶服務部明年的發(fā)展思路將以加強客服隊伍建設(shè)為根本，以加強柜面服務質(zhì)量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓練為基礎(chǔ)，積極推進柜面職場標準化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務方式，建立科學、完善、嚴格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營能力，防范經(jīng)營風險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務形象，使柜面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。客戶服務工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的服務做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務鏈的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務各項工作及活動的開展與日常業(yè)務處理和服務工作結(jié)合起來，全員服務，營造良好的服務氛圍，國壽“1+N”服務需要我們每一個客戶服務人員去全面詮釋，良好的客戶關(guān)系需要我們每一個國壽員工去共同增進，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的責任與驕傲!記得有一位實戰(zhàn)培訓專家曾說過，“簡單的事情重復做，你就是專家;重復的事情快樂做，你就是羸家”。

客戶服務工作是一項長期的、較為復雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務意識，營造全員為客戶服務的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客戶、公司、自我的三嬴。

商場職工個人述職報告4非常感謝上級領(lǐng)導對我的信任，這次安排我向股份公司述職，既是對我履行職責的監(jiān)督，也是對我個人的關(guān)心和愛護，更是對__百聯(lián)東方商廈有限公司工作的高度重視和支持。我將利用本次述職的契機，認真回顧檢查自己履行職責的情況，誠懇聽取上級領(lǐng)導的審議和批評，不斷改進工作，更好地履行職責。

__年，對于__百聯(lián)東方廣場，對于我個人都是一個具有重要意義的一年。這一年里，經(jīng)歷了籌備和開業(yè)運作兩個階段，我和其他班子成員一起，在上級領(lǐng)導的全力支持和幫助下，帶領(lǐng)全體員工始終堅持“遇強更強、誠信致遠”的百聯(lián)精神，通過不懈努力，終于見證了這個精品mall的誕生。應該說，長沙百聯(lián)東方商廈的誕生，使百聯(lián)集團在拓展全國市場的戰(zhàn)略目標上又邁開了堅實的一步。下面，我就__年度擔任__百聯(lián)東方商廈有限公司總經(jīng)理一職時的工作情況作一個簡單的匯報，請各級領(lǐng)導和同仁審議及指正。

一、認真履行職責，扎實開展工作

自__年9月受命以來，我就以高度的責任心、務實的精神全身心投入到項目的籌建中。一來到長沙，就和其他班子成員一起馬不停蹄地開始進行市場調(diào)研，構(gòu)思項目的經(jīng)營思路和方向。新項目的籌備可謂困難重重：項目規(guī)模體態(tài)大，工程建設(shè)復雜，地段較偏;長沙地處內(nèi)地，采購中心鞭長莫及，導致項目招商難度較大;異地觀念文化的差異及項目遺留的諸如動拆遷、商鋪回租等棘手問題接踵而至，在這種情況下，我和其他班子成員一起，想方設(shè)法尋求解決的最佳途徑，必勝的信念和共同的目標是我們強有力的支撐。為確保試營業(yè)如期進行，我和其他班子成員一樣，放棄節(jié)假日休息，長期駐守長沙，不分晝夜奮戰(zhàn)在一線，抓進度，保質(zhì)量，身先士卒，帶領(lǐng)骨干員工一道克服惡劣環(huán)鏡，團結(jié)一致，有序推動各項籌備工作的進程。在上級領(lǐng)導的大力支持下，全體同仁眾志成城，百聯(lián)東方廣場終于在__年9月16日震憾開幕。并以其檔次最高、環(huán)境最好的良好形象獲得了各大媒體、市民的高度肯定和評價，不僅填補了長沙真正意義上“高檔”購物中心的空白，也在長沙市民心中形成了良好的口碑。

二、統(tǒng)籌兼顧，有序推進項目進程

新項目的籌建千頭萬緒，在全面熟悉項目的情況下，我和其他班子成員經(jīng)常協(xié)調(diào)溝通，抓重點、抓關(guān)鍵、有計劃、有步聚地推進各項工作進程。

1、完善經(jīng)營規(guī)劃

經(jīng)營規(guī)劃的準確與否是項目成功的關(guān)鍵，對項目未來的發(fā)展方向起著決定性的作用。本項目的規(guī)模較大一站在手，寫作無憂!]、經(jīng)營定位較高，前期的規(guī)劃布局十分重要。我們在認真吸取外地開店成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，通過對當?shù)厥袌錾钊氲恼{(diào)研及對競爭對手和不同業(yè)態(tài)的分析比較，多方汲取行家的意見和建議，大膽提出把最初考慮的“純百貨”業(yè)態(tài)調(diào)整為“購物中心”業(yè)態(tài)，同時對每一個樓層的業(yè)態(tài)組合、品牌組合、細節(jié)處理都提出了一個完整的規(guī)劃。我和其他班子成員針對商場布局規(guī)劃進行了反復討論和論證，最終確定走中、高檔路線，以知名品牌為基礎(chǔ)，以功能設(shè)施為優(yōu)勢。將百聯(lián)東方廣場打造成湖南規(guī)模最大、檔次最高、場地最新、服務最優(yōu)、功能性配套最齊的現(xiàn)代都市時尚百貨作為我們長遠的發(fā)展方向。

2、項目工程建設(shè)

本次工程具有一定的特殊性，在嚴重缺少資金、長期拖欠款項的情況下要同時面對上海長沙兩地的兩個設(shè)計單位、八家主要施工單位、兩個監(jiān)理單位，管理的難度與協(xié)調(diào)的內(nèi)容遠遠超過常規(guī)的工程項目。為了保證項目的正常進行，我采用主動溝通、剛?cè)岵榷喾N手段，以大量的時間精力為代價，經(jīng)常在股份公司、施工單位、業(yè)主之間協(xié)調(diào)，保證工程款的到位，推進工程管理的正常開展，保證工程進度的到位。采取招標、比價等方式，通過業(yè)主和我公司雙方的相互牽制，監(jiān)控工程造價。同時我還經(jīng)常深入工地，檢查工程進度，控制工程質(zhì)量。

3、推進品牌招商

項目自招商以來，就先后在上海、長沙兩地舉辦了品牌招商會。我一直都非常重視，精心準備，去年11月和今年1月分別在長沙華天大酒店和上海新錦江飯店召開的供應商招商會，由于前期準備充分，在會上我們?nèi)嬲故玖隧椖績?yōu)勢和前景，獲得各大品牌供應商的一致認可。除了積極配合采購總部的招商外，還在長沙獨立自主開展招商工作，通過努力先后引進了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·樹、夢潔等本地知名品牌。

4、打造管理團隊

在任何企業(yè)，人都是擺在第一位的。對于外派員工我采取“觀念整合、充分使用、嚴格管理”的方式合理安排工作崗位，以發(fā)揮各人所長。同時我也非常重視對當?shù)鼐奶暨x出來的主管進行培養(yǎng)，考慮到地區(qū)觀念及文化的差異，特意安排主管到上海接受培訓，以加快團隊的融合，加強對企業(yè)的忠誠度，提高凝聚力。共同的目標讓這些骨干力量很快融合在一起，形成了一股堅不可摧的力量。

5、搞好公共關(guān)系

企業(yè)要長期生存必須本土化，為盡快適應當?shù)?，我們積極與政府部門取得聯(lián)系，以爭取政府最大的支持。在政府部門的有力配合下，我司迅速聯(lián)系其他相關(guān)職能部門，如公交公司、

城管局、公安局交警支隊、園林局等，在極短的時間內(nèi)便完成了綠化帶開口改建、公交站點移位、站名更改、加劃斑馬線、開設(shè)掉頭口、優(yōu)化車流組織、設(shè)立禁停及車流導向標志、金滿地商業(yè)街招牌拆除、破損書報亭遷移等工作，優(yōu)化了外部環(huán)境，保證了商場如期試營業(yè)，提升了商圈的整體檔次。

商場職工個人述職報告5尊敬的各位領(lǐng)導，親愛的同事們：

我于20__年8月被分配到__市大商千盛百貨商場，從基層作初步了解，隨著工作深入擔任了柜組長的職務，著手開始基層的現(xiàn)場管理事務，__年5月體制改革，我有幸成為經(jīng)理副理，我所涉及的業(yè)務工作更加廣泛。在過去的2年時間里，從最開始的初來咋到到現(xiàn)在的初窺門徑，我學到了很多我所匱乏的東西，也對這個行業(yè)有了深入的了解，在此我將對自己所做的工作進行詳細的闡述：

日常管理工作：

1、人員管理：每天日常的巡場，檢查員工行為規(guī)范、商品物價質(zhì)檢、員工的業(yè)務知識能力及員工的銷售工作狀況等，及時指正員工不當?shù)男袨椤?/p>

對于不合規(guī)范的價格、產(chǎn)地、材質(zhì)等相關(guān)標示和其他不合格的活動展示牌及時發(fā)現(xiàn)并整改，監(jiān)督員工的出勤及柜臺在崗率，避免漏失顧客及銷售。

2、針對員工在工作中出現(xiàn)的共性問題，進行整理歸納，利用每日晨會時間進行著重強調(diào)，督促員工有則改之無則加勉。

對于相關(guān)業(yè)務知識能力也會抽出晨會或其他時間集體進行培訓，重點內(nèi)容通過考試形式進行檢驗，幫助員工擴大知識面，提升自身的綜合素質(zhì)，成為一名優(yōu)秀的導購人員。

3、妥善管理新進員工及離崗人員，尤其對于提出離職人員及時了解其心理動態(tài)，在不違背原則的情況下開導員工留任原崗位調(diào)崗至商場內(nèi)其他品牌，盡可能減少商場人員流動，保證商場有一個和諧、良性的'發(fā)展。

對于新進員工的要求嚴格把關(guān)，并協(xié)助其做好進場的相關(guān)手續(xù)，隨后進行業(yè)務知識、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓及考試，保證新員工的各項基本工作可以順利完成。

貨品管理：

1、每個月對各品牌庫存架構(gòu)及銷售分類結(jié)構(gòu)進行統(tǒng)計分析，了解不同類別貨品的庫存情況與之帶來的銷售收益情況，針對暢銷款式及時溝通補貨，滯銷款式采取一定的促銷方式拉動銷售。

2、每一周及每個月固定時間對周邊競爭店進行市場調(diào)研，了解其他店與本店貨品差異情況，以及活動、價格、陳列等差異情況，對于我店比其他店存在的劣勢，跟廠家溝通對其作出調(diào)整，保證我店庫存是最優(yōu)質(zhì)的貨源。

3、在大型活動之前督促廠家儲備貨源，跟廠家索要貨品明細，對活動貨品進行審查，確保貨品能夠為品牌為商場帶來切實的銷售收益，催促廠家盡早發(fā)貨，并對貨品進行質(zhì)檢和驗貨，一切無誤后在指定特賣場陳列上柜。

銷售管理：

1、每個月根據(jù)商場分配給柜組的銷售細化到每個品牌，有需要時細化到品牌每天銷售，隨時跟進品牌及柜組任務完成情況，并對銷售較差品牌了解情況，分析原因，并跟品牌廠家進行溝通，在促銷、貨源、人員方面給出改進建議，尤其是銷售淡季聯(lián)系廠家進行特賣、反季貨品促銷活動，借此提升品牌銷售，向銷售任務更近一步。

2、積極與廠家溝通各個檔期的促銷活動，對扣點情況進行協(xié)商達成一致，在保全商場利益的前提下盡量保證活動的參與率，營造活動氛圍，提升銷售。

3、每一周及每個月對品牌銷售進行全面剖析，從人員、貨品、促銷等方面發(fā)現(xiàn)其中不足之處，挖掘可提升銷售的方式和潛力點，并針對相關(guān)問題提出可行性解決方案。

裝修管理：

1、協(xié)助主管與裝修品牌的裝修人員或供應商進行前期溝通，審查其裝修圖紙，約定裝修日期，對接相關(guān)裝修工作，幫助辦理施工手續(xù)及施工證。

2、專柜裝修時現(xiàn)場監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，并對相關(guān)裝修要求和注意事項隨時給予提示，盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn)，同時催促裝修進度，保證在約定時間內(nèi)順利完工。

3、在相關(guān)部分的協(xié)助下對裝修好的專柜進行驗收審核，發(fā)現(xiàn)問題聯(lián)系裝修人員立即整改，并隨時跟進保證一切驗收合格。

工作中亮點和不足：

亮點：

1、在萬達廣場開業(yè)之時，我隨同主管一起參與了門店調(diào)研，而我主要負責了電子版平面示意圖的繪制，由于示意圖對圖紙精度要求不高，我采用的是ppT的自選圖形功能，該方法繪圖簡便易行，不需要專用軟件及相關(guān)操作技術(shù)支持，此繪圖技巧也被領(lǐng)導、同事所認可和贊賞。

2、我對數(shù)據(jù)比較敏感，在品牌結(jié)款的核算工作中表現(xiàn)比較突出，我還利用E_CEL表格將各個計算公式設(shè)置到表格中，只需將相關(guān)銷售數(shù)據(jù)填入表格即可直接得出結(jié)算金額，這樣使得結(jié)算工作更加方便快捷，核算結(jié)果也更加準確。

不足：

1、跟供應商的溝通還有待加強，前期主要局限于活動的溝通，對于人員和貨品相關(guān)的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表示不足。

所以，現(xiàn)在要做的就是多于供應商接觸，不怕與供應商溝通，與供應商建立共存體系，定期與品牌供應商對人員、工作狀態(tài)、貨品等方面進行溝通，加強感情聯(lián)系，讓供應商了解商場的制度與管理方法，使促銷、客訴等能更快更好的解決。

2、需要在品牌方面加大學習和認知度，多了解不同的品牌，掌握這些品牌的相關(guān)信息，提升自己對品牌的敏銳度，只有自己了解了才能更好的為員工培訓。

今后的工作計劃：

1、現(xiàn)在擔任經(jīng)理副理之際，抓緊時間學習作為副理的各項工作事務，并把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng)，盡早讓自己學會獨立處理商場一切事務，成為全方面的管理人員。

2、加強與品牌供應商的溝通，在今后的活動、人員、貨品等方面的溝通更加順暢，將工作做得更到位、更完美，在銷售淡季聯(lián)系實力較強品牌做戶外路演和室內(nèi)走秀，將品牌推銷出去，讓更多顧客了解品牌并喜歡品牌的商品。

3、加強自身業(yè)務知識，提升工作能力，以便于以后對員工的培訓工作可以更加完善，幫助員工成為優(yōu)秀的導購人員，也使自己成為高素質(zhì)的管理人員。

4、在三期即將開業(yè)之際，借此機會認真學習裝修相關(guān)知識，熟知裝修的所有工作流程，學會獨立安排和協(xié)調(diào)商場的所有裝修工作。

第9篇：商場監(jiān)控工作計劃范文

一、加強隊伍建設(shè)，提高思想、業(yè)務水平

抓好內(nèi)部隊伍建設(shè)，加強監(jiān)管人員的政治理論和業(yè)務水平，使之熟練地掌握安全生產(chǎn)各項法律法規(guī)和業(yè)務知識，努力提高監(jiān)管能力。落實崗位責任制，進一步明確責任，推動各項工作更好地落實。進一步抓好黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作，抓好政風行風建設(shè)，強化執(zhí)法為民的宗旨和責任意識，推動工作方式和工作作風的轉(zhuǎn)變。

二、強化企業(yè)責任，加強企業(yè)安全監(jiān)管

通過學習和宣傳教育，簽訂各類安全生產(chǎn)目標責任書（承諾書）等形式。強化企業(yè)責任主體意識，進一步落實企業(yè)法定代表人的管理責任，推動履行企業(yè)安全生產(chǎn)第一責任人的職責。在安全生產(chǎn)監(jiān)管中，協(xié)助企業(yè)建立健全各類規(guī)章制度和操作規(guī)程，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，落實各項管理措施，履行安全承諾。在安全生產(chǎn)檢查中，要求企業(yè)負責人（安全員）陪同檢查，對存在嚴重隱患的，督促進行整改，要求其加大安全投入，改善企業(yè)安全生產(chǎn)條件，提升企業(yè)的本質(zhì)安全度。

三、落實安全責任，簽訂各類責任書

1、街道辦事處與街道有關(guān)部門負責人簽訂年安全生產(chǎn)目標責任書（2月）。

2、街道有關(guān)部門負責人與注冊在本部門的生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)、廠房（場地）和房屋出租的承租戶負責人簽訂年安全生產(chǎn)目標責任書（承諾書、協(xié)議書）（2月）。

3、街道安監(jiān)科與轄區(qū)內(nèi)無主管生產(chǎn)加工企業(yè)負責人簽訂年安全生產(chǎn)目標責任書（2月）。

4、與轄區(qū)內(nèi)使用特種設(shè)備（包括“五小”）和有危險化學品的單位簽訂年特種設(shè)備安全使用和危險化學品安全管理承諾書（2月）。

5、與轄區(qū)內(nèi)閑置廠房（場所）出租方簽訂年安全管理承諾書，同時，督促其與承租方負責人簽訂安全生產(chǎn)目標責任書（承諾書、協(xié)議書）（2月）。

6、企業(yè)負責人與職工簽訂年安全生產(chǎn)承諾書（3月）。

四、加強宣傳教育，抓好各類人員培訓

1、以各種形式開展全民預防教育宣傳、普及安全生產(chǎn)法律知識和常識，扎實有效地開展“安全生產(chǎn)月”、安全科普知識展覽等宣傳活動。

2、做好農(nóng)民工安全生產(chǎn)教育培訓，落實“三級教育”。

3、通過廣播、橫幅、黑板報、宣傳畫等宣傳工具加強對社會、社區(qū)的宣傳力度，推進安全社區(qū)的宣傳教育。

4、利用各種會議、影視教育和有關(guān)情況通報，開展宣傳教育，吸取血的教訓，警鐘長鳴。

5、建立安全生產(chǎn)社會監(jiān)督志愿者隊伍，發(fā)揮962151獎勵平臺作用，調(diào)動廣大群眾參與安全生產(chǎn)工作的積極性。

6、3月底前，完成對企業(yè)法人（負責人）、安全管理人員、特種作業(yè)人員的持證上崗情況的摸底調(diào)查，做好持證上崗培訓工作的準備。

五、落實安全措施，提升轄區(qū)安全能級

1、加強領(lǐng)導，整合力量，學習、宣傳和普及安全社區(qū)有關(guān)知識，積極爭創(chuàng)市級安全社區(qū)。

2、全面推動迎安全生產(chǎn)各項措施的落實。重點做好?；髽I(yè)、重大危險源的監(jiān)控，完善危化企業(yè)網(wǎng)絡(luò)組，并定期開展活動。對危險化學品生產(chǎn)、儲存企業(yè)，督促其制定限量生產(chǎn)、儲存的操作方案和會期間危險化學品安全保障工作方案，做到定人、定崗、定責，完善安全生產(chǎn)應急預案并開展演練。

3、深入開展安全生產(chǎn)事故隱患排查治理。按要求認真開展事故隱患排查治理，建立隱患排查信息庫，對重大隱患要落實整改措施，實施“掛賬”和“銷帳”制度，并加強動態(tài)跟蹤和督促檢查隱患治理，做到隱患排查治理制度化和經(jīng)常化。

4、加強對區(qū)域內(nèi)建筑（內(nèi)裝飾）工地、市政工地、拆房工地的專項監(jiān)管。充分發(fā)揮建筑協(xié)管員和安監(jiān)隊員在建筑施工工地的監(jiān)管作用，實行動態(tài)管理，重點檢查用工、綜合保險、安全教育、培訓、機械和電氣和設(shè)施設(shè)備、勞防用品發(fā)放和穿戴、應急預案的制定和演練以及安全規(guī)章制度制訂落實等。對會景觀路段周邊的工地和重大工程、重點建設(shè)項目實施重點監(jiān)管。

5、開展人員密集場重點監(jiān)管。重點檢查大型商場、餐飲、賓館、飯店、文化娛樂和體育運動等場所。指導、督促企業(yè)完善和落實規(guī)章制度，完善內(nèi)部的軟件管理，全面提高生產(chǎn)經(jīng)營單位“自我管理、自我完善、自我約束”的能力。對各類人員密集場單位要督促其制定應急預案的制定和演練，防止踩踏事件的發(fā)生。

6、加強對轄區(qū)內(nèi)閑置廠房租賃場所的安全管理。進一步摸清出租單位和承租單位的基本情況。重點檢查是否存在“三合一”回潮現(xiàn)象；是否有未經(jīng)批準生產(chǎn)、使用、儲存、經(jīng)營危險化學品；是否有未經(jīng)批準改作宿舍等問題。

7、繼續(xù)加大對小企業(yè)和工業(yè)園區(qū)的安全監(jiān)管，按時、按量完成小企業(yè)的安全生產(chǎn)評估工作，規(guī)范工業(yè)園區(qū)安全生產(chǎn)的考核工作。

8、加強對使用特種設(shè)備（包括“五小”）企業(yè)的安全檢查。主要是a、檢查特種設(shè)備注冊登記情況；b、特種設(shè)備監(jiān)督檢驗和定期檢驗的執(zhí)行情況；c、特種設(shè)備操作人員持證上崗情況；d、特種設(shè)備事故隱患的治理整改情況；e、重大危險源及重要特種設(shè)備的監(jiān)控落實情況；f、應急救援預案的制定和演練情況；g、安全維護等制度的建立和落實情況。

六、推進依法行政，提高安全監(jiān)管水平

進一步規(guī)范和完善安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查機制。加強對稅管企業(yè)和轄區(qū)內(nèi)各生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)的安全生產(chǎn)檢查力度和覆蓋面，嚴格依法行政、文明執(zhí)法，提高監(jiān)管質(zhì)量，在安全檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患要依法、依規(guī)、依標準提出整改意見，并按時復查。對隱患嚴重、問題突出的應及時向區(qū)安監(jiān)局、質(zhì)技監(jiān)局或者其他有關(guān)職能部門匯報，督促整改。

積極參與生產(chǎn)安全事故的調(diào)查處理工作。如在本轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生的生產(chǎn)安全事故，根據(jù)有關(guān)職能部門的要求，派員參與調(diào)查處理。

七、利用信息平臺，為安全監(jiān)管服務

正確使用安全生產(chǎn)信息平臺，為安全生產(chǎn)監(jiān)管服務。一年二次，對轄區(qū)內(nèi)各企業(yè)的基本情況進行核對，及時調(diào)整、補充企業(yè)信息，正確運用信息平臺，為日常監(jiān)管服務。同時，將日常檢查和街道領(lǐng)導研討安全生產(chǎn)工作、開展安全檢查等情況及時、準確登錄。將各種工作信息、會議簡訊等情況上傳到安全生產(chǎn)信息平臺。