高效決策精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的高效決策主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：高效決策范文

關(guān)鍵詞：新課程；學(xué)習(xí)興趣；自主學(xué)習(xí)；課堂模式

        加快英語課堂教學(xué)改革，切實提高課堂效率，減輕學(xué)生負擔(dān)，全面提升學(xué)生學(xué)習(xí)英語的能力，根本出路在于建立高效課堂。高效課堂的核心理念就是自主、合作與探究。由此可見自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)在英語高效課堂中所起的作用。筆者對學(xué)生存在的問題和解決的策略做了有益的探討：

一、目前高中生英語自主學(xué)習(xí)存在的問題和原因

1.部分學(xué)生對英語及英語課不感興趣，學(xué)生上課缺乏激情，上課無精打采，學(xué)生很少制定自己的學(xué)習(xí)計劃，學(xué)生很少根據(jù)自己的實際情況調(diào)整計劃和規(guī)定自己的學(xué)習(xí)時間。

部分教師為學(xué)生制定學(xué)生的學(xué)習(xí)目標、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)進度，教師通過一份試卷來評定學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，學(xué)生因此缺乏學(xué)習(xí)的主動性、積極性和創(chuàng)造性。

2.學(xué)校課堂教學(xué)環(huán)節(jié)仍然停留在新授課——作業(yè)/檢測——講解——新授課的模式上，學(xué)生自由支配時間少，學(xué)生不能主動克服一些不利學(xué)習(xí)的情感因素，比方說英語基礎(chǔ)差、在英語練習(xí)中犯了錯誤、受到教師的責(zé)備和同學(xué)的譏笑等等現(xiàn)象。一些學(xué)生能適當(dāng)?shù)乩谜n外輔導(dǎo)用書，但很少有機會借助于詞典、網(wǎng)絡(luò)或其它媒體，或與他人合作探究，缺乏自主學(xué)習(xí)中的元認知策略，如課前預(yù)習(xí)、及時復(fù)習(xí)、經(jīng)常反思總結(jié)、定期檢查、選擇有效的學(xué)習(xí)途徑、同步檢測計劃實施。

3.學(xué)生很少組織一些英語課外活動，如英語角、英語晚會、英語沙龍、英語小品賽、英語書法、作文、聽力競賽，很少收聽英文節(jié)目(如中央電視臺的希望英語、CCTV-9國際頻道)，學(xué)唱英文歌曲，閱讀英文報刊和英文短篇小說，大部分高中仍然只關(guān)注對語言基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)，關(guān)注考試分數(shù)的高低，忽視了英語交際功能的重要性。

4.部分教師，尤其是一些工作時間較長的老教師，教育思想僵化，仍然在“填鴨式”教學(xué)和“題海”戰(zhàn)術(shù)中徘徊，他們不敢解放思想、解放學(xué)生、解放自己，也就是他們不敢把課堂開放，不敢活躍課堂，所以他們不怕反復(fù)領(lǐng)讀一個單詞，一句一句地講解每篇文章，生怕丟掉一個知識點，影響學(xué)生的考試成績。

二、學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)策略

1.培養(yǎng)學(xué)生的興趣

古人云：“知之者不如好之者，好之者不如樂之者。”興趣對學(xué)習(xí)有著神奇的驅(qū)動作用，能變無效為有效，化低效為高效，能堅定學(xué)生的信心，克服學(xué)習(xí)中的困難。興趣的培養(yǎng)教師是關(guān)鍵，有人認為興趣是天生的，但無可否認興趣也是可以靠后天培養(yǎng)的。教師在傳授知識的同時，更要關(guān)注學(xué)生情感、態(tài)度和價值觀的發(fā)展。學(xué)生基礎(chǔ)差、閱歷淺，對學(xué)習(xí)英語的重要性不十分清楚，他們對英語學(xué)習(xí)不感興趣是自然而然的，那么教師與學(xué)生進行一次傾心交談，做一次游戲，播放一首英文歌曲，放一部英文電影等等也許就能點燃學(xué)生興趣的火花。有一次活動課上，筆者給學(xué)生播放了兩首英文歌曲Take me to your heart和God is a girl，這兩首歌曲旋律優(yōu)美動聽，不少學(xué)生不僅會唱，而且把不懂的歌詞都通過詞典查閱出來了，這樣的活動自然能調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

所以，教師要充分利用現(xiàn)代電教設(shè)備和教學(xué)媒體營造豐富多彩的語言學(xué)習(xí)環(huán)境，形象生動的語言學(xué)習(xí)環(huán)境能迅速喚醒學(xué)生的興趣，吸引學(xué)生的注意力，使學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)的心理需要，進而主動地參與到學(xué)習(xí)活動之中，身臨其境，充分聯(lián)想，進入角色，展開活動。

其次，教師要打造高效激情的課堂，巧用激勵機制營造高效和諧的課堂，豐富學(xué)生積極向上、活潑開朗的個性。情感激勵能讓學(xué)生有安全感(心理安全，心理自由)，有勝任感(如我努力，我就行)，有成就感(學(xué)有所獲，爭取高效)，有愉悅感(心情舒暢，樂在其中)。

贊揚和鼓勵不僅僅是一種導(dǎo)學(xué)手段，更重要的是表達教師對學(xué)生的一種發(fā)自內(nèi)心的關(guān)愛。因此，教師要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點，要把贊賞與表揚貫穿于教學(xué)的各個環(huán)節(jié)，贊揚的方式多種多樣：有口頭表揚，有張榜公布，有登臺亮相或授予稱號，這些手段有利于營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，消除學(xué)生的顧慮，增強學(xué)生的信心，激發(fā)學(xué)習(xí)的熱情。

2.培養(yǎng)學(xué)生的情感策略和學(xué)習(xí)策略

新課程標準提出：“以學(xué)生語言技能、語言知識、情感態(tài)度、學(xué)習(xí)策略和文化意識的發(fā)展為基礎(chǔ)，培養(yǎng)學(xué)生綜合運用語言的能力?！笨梢娗楦胁呗院蛯W(xué)習(xí)策略在自主性學(xué)習(xí)中的重要性。

情感態(tài)度是影響學(xué)生學(xué)習(xí)發(fā)展的重要因素，學(xué)生的情感態(tài)度是通向?qū)W生心靈深處的橋梁，是點亮學(xué)生心靈的火把，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生觀和價值觀。筆者在教學(xué)牛津版教材第二模塊Unit 3 Project部分設(shè)計這樣的導(dǎo)學(xué)活動單：(1)讓學(xué)生分段朗讀課文；(2)與學(xué)生就楊利偉的生平進行問答式討論；(3)讓學(xué)生討論以下問題：①楊利偉出生在什么樣的家庭？②求學(xué)時生活狀況如何？③取得了哪些成就？④key words呈現(xiàn)在黑板上；⑤學(xué)生繼續(xù)思考我們應(yīng)該怎么做？討論問題由低級到高級、由表及里能引起學(xué)生的興趣，調(diào)動學(xué)生參與討論的積極性，通過朗讀討論等活動能使學(xué)生真正感悟到楊利偉奮斗的艱辛與人格的偉大及其奮斗價值所在，這樣設(shè)計語言課能將學(xué)生的學(xué)習(xí)知識、學(xué)習(xí)技能和學(xué)生情感態(tài)度的教育融為一體，達到人生觀、價值觀和情感態(tài)度的升華，學(xué)生爭相搶答、暢談理想，熱鬧非凡，課堂效率大大提高。古希臘生物學(xué)家、哲學(xué)家普羅塔戈說過：“頭腦不是一只被填滿的容器，而是一把需要被點燃的火把?！眲?chuàng)設(shè)情景，引起共鳴，才能激發(fā)出思考的活力。

除了情感策略還有認知策略，高效英語課堂是一種互動式、開放式、任務(wù)式的教學(xué)方法，教師要對學(xué)生有方位的引導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生自我反思，明確學(xué)習(xí)內(nèi)容，制定學(xué)習(xí)目標，引導(dǎo)學(xué)生尋找、搜集和利用學(xué)習(xí)資源，合理安排復(fù)習(xí)時間。學(xué)生既要有書面檢測，也要有面試檢測。對學(xué)生的評價要分為教師評價、學(xué)生評價、家長評價和自我評價四個部分綜合評價，鼓勵為主，發(fā)展第一。高效課堂活動單導(dǎo)學(xué)的課堂模式要求學(xué)生學(xué)習(xí)理念更新，教師要對學(xué)生進行學(xué)法指導(dǎo)，幫助學(xué)生推薦一些輔導(dǎo)用書、詞典、英文報刊、電影、歌曲和網(wǎng)絡(luò)資源等等，培養(yǎng)學(xué)生的分辨能力和鑒賞能力。

3.讓學(xué)生進行獨立的腦力勞動——研究性學(xué)習(xí)法

第2篇：高效決策范文

思想認識的提高是促使一切變革發(fā)生的前提．我國高校教育政策的制定與高校教育的實踐中，不僅要制定合理的政策保證適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟的辦學(xué)模式的存在，還要制定積極的政策鼓勵社會力量辦學(xué)，而且要監(jiān)督政策的實施。在辦學(xué)目標定位上要做到五個并重，即正規(guī)教育與非正規(guī)教育并重；全日制教育與非全日制教育并重；公辦教育與民辦教育并重；精英教育與大眾教育并重；高層次教育與低層次教育并重，以保證各種辦學(xué)模式共同協(xié)調(diào)發(fā)展。

2調(diào)整高校教育的結(jié)構(gòu)

當(dāng)今高等教育在向大眾化發(fā)展的進程中，要根據(jù)社會發(fā)展的需要與高校自身的定位，不斷調(diào)整高校的結(jié)構(gòu)，以促進高校教育多樣化。

2．1完善合理的層次結(jié)構(gòu)一方面，促進研究型教育模式協(xié)調(diào)發(fā)展。政府應(yīng)繼續(xù)重視研究生教育，適度加大對研究型大學(xué)的投入，以促進研究型大學(xué)的適度發(fā)展；在保證研究生培養(yǎng)的數(shù)量增加的同時，要特別注重研究生培養(yǎng)的質(zhì)量，要通過全面質(zhì)量管理對研究生培養(yǎng)的整個過程進行監(jiān)控；另一方面，突出教學(xué)型辦學(xué)特色。我國在高校教育多樣化發(fā)展的過程中，應(yīng)著重發(fā)展“投資較少，見效較快”的?？茖哟蔚母叩冉逃吐殬I(yè)技術(shù)教育，培養(yǎng)社會所需的各類專業(yè)人才。

2．2完善合理的科類結(jié)構(gòu)

2．2．1單科性專門學(xué)院和多科性大學(xué)健康發(fā)展單科性專門學(xué)院和多科性大學(xué)是培養(yǎng)專門人才的必然要求，是高校教育多樣化發(fā)展的重要組成部分，是促進高等教育大眾化的重要一環(huán)。面對高校合并大潮，政府和高校辦學(xué)者要保持清醒的頭腦，不要不顧自身條件盲目重組、合并、升格，要抓住機遇健康發(fā)展；國家在政策上要保證一定數(shù)量的單科性專門學(xué)院和多科性大學(xué)的存在。單科性專門學(xué)院和多科性大學(xué)要進行適度的規(guī)模擴張，克服其科類單一的不足，辦出該科類的特色，保證單科性專門學(xué)院和多科性大學(xué)的健康發(fā)展。

2．2．2綜合性大學(xué)的協(xié)調(diào)發(fā)展綜合化是知識經(jīng)濟時代大學(xué)發(fā)展的理智抉擇。為實現(xiàn)綜合性大學(xué)的協(xié)調(diào)發(fā)展，國家在保證綜合性大學(xué)的適度規(guī)模的基礎(chǔ)上，對不同層次的綜合性大學(xué)要有合理的規(guī)劃：一是國家在教育資源有限的情況下，將教育經(jīng)費重點投人到一些一流綜合性大學(xué)和重點學(xué)科建設(shè)，盡快發(fā)展一批面向世界學(xué)術(shù)前沿，具有知識創(chuàng)新和科技創(chuàng)新實力的，能夠向世界先進科學(xué)技術(shù)水平提出挑戰(zhàn)的綜合性大學(xué)。二是在綜合性大學(xué)的體系中還需有自己在重點學(xué)科、特色專業(yè)等方面的合理而明確的定位，以適應(yīng)經(jīng)濟與社會發(fā)展的需要和辦出自己的特色。

2．3完善合理的形式結(jié)構(gòu)完善合理的形式結(jié)構(gòu)是高校教育發(fā)展的基本保證。在我國高等教育大眾化發(fā)展的過程中，應(yīng)該明確界定全日制高校與成人高校各自不同的職能：全日制普通高校側(cè)重于應(yīng)屆高中畢業(yè)生的培養(yǎng)，以全日制的學(xué)歷為主；成人高校側(cè)重干崗位培訓(xùn)，以業(yè)余學(xué)習(xí)與非學(xué)歷教育為主。二者應(yīng)合理分丁，共同促進我國高校辦學(xué)模式多樣化發(fā)展

3改革當(dāng)前的教育體制

改革我國當(dāng)前教育體制，為教育發(fā)展提供保障，為高校教育服務(wù)。

第3篇：高效決策范文

一、當(dāng)前我國高校后勤管理面臨的問題

1．后勤體制不明確

在新的社會形勢下，我國高校開始向社會化的方向改革，這雖然是高校后勤管理過程中的一大進步，但也導(dǎo)致學(xué)校后勤管理人員開始從學(xué)校的行政管理體系中分離出來，并自擬了一套獨立的后勤管理體制。不管是以模擬企業(yè)的管理體制來管理高校，或是為降低工作量直接外包給社會上的相關(guān)公司，甚至是不做任何實質(zhì)性的改變?nèi)圆捎脗鹘y(tǒng)的后勤管理體制，無論是哪一種管理方式和體制模式，都有各自的優(yōu)缺點，存有許多不明確地方，并不能夠稱之為完善的高校后勤管理體制。例如，產(chǎn)權(quán)關(guān)系不清楚、職責(zé)劃分不清晰等問題，都是后勤體制不明確的具體表現(xiàn)。

2．成本控制方面的問題

社會在發(fā)展，經(jīng)濟在進步，生產(chǎn)資本在上升，高校后勤管理成本也在隨之不斷提升，水、電、煤、炭、人工費等各項費用支出都在不斷上升。加之高校后勤管理在改革過程中受到多方面的壓力，導(dǎo)致高校根本無法對后勤管理進行精確的計算和把控，成本在上漲的同時學(xué)校卻看不到明顯的成果。長此以往，學(xué)校給予后勤管理部門的經(jīng)費和支持難以跟上實際的發(fā)展需求，許多高校甚至?xí)霈F(xiàn)難以為繼、舉步維艱的狀況。

3．后勤服務(wù)體系與質(zhì)量監(jiān)管方面的問題

雖然高校一直在提高后勤管理質(zhì)量，并取得了一定的成效，但師生的需求變得日益多樣化、層次化、高需求化，導(dǎo)致高校后勤服務(wù)水平的短板現(xiàn)象持續(xù)存在。此外，高校后勤管理在長期的運作過程中，服務(wù)品種以及服務(wù)范圍比較單一，服務(wù)意識比較單薄，服務(wù)手段比較落后，服務(wù)質(zhì)量得不到保障，服務(wù)信譽也在不斷喪失。究其原因，主要是質(zhì)量監(jiān)管不到位造成的，如近幾年高校食堂頻發(fā)的衛(wèi)生問題，都與質(zhì)量監(jiān)管不力有關(guān)。

4．學(xué)校缺乏專業(yè)的后勤管理人員

一方面，主要的高校后勤管理人員多為事業(yè)編制，“旱澇保豐收”。在工作多年之后，無論在技術(shù)上還是職務(wù)上，后勤管理人員都不會有太大的上升空間，所以這些工作人員就逐漸喪失了工作積極性，上班懶散、無作為，很難保障后勤管理工作的有效性和高質(zhì)量化。另一方面，高校后勤管理隊伍往往缺乏一些高素質(zhì)、專業(yè)化的技術(shù)人才，沒有專業(yè)化的技術(shù)指導(dǎo)和專業(yè)化的管理體系，無疑會大大降低高校后勤管理效率。

二、我國高校后勤管理改革對策

1．提升高校后勤管理的現(xiàn)代化、市場化水平

面對后勤體制不明確的問題，當(dāng)前我國高校后勤管理部門的首要任務(wù)就是明確后勤體制，要緊跟時代潮流，堅持以市場為導(dǎo)向，在服務(wù)師生、賺取利潤的基礎(chǔ)上不斷提升現(xiàn)代化、市場化水平。一方面，高校后勤部門在從高校行政管理體制脫離的過程中，要充分保留自身的監(jiān)督權(quán)和自，充分吸收社會上的有效力量來參與后勤管理工作。另一方面，進駐高校的后勤管理組織要根據(jù)學(xué)校的實際情況建立完善的管理體制和獎懲機制，以提高工作人員的服務(wù)意識和服務(wù)水平。如此，才能保障高校后勤管理的正常、高效開展，才能將高校的后勤管理工作水平提升一個臺階。

2．融合企業(yè)管理理念，明確產(chǎn)權(quán)關(guān)系

傳統(tǒng)的高校后勤管理模式是依據(jù)高校行政管理系統(tǒng)制訂的，但當(dāng)前形勢決定了我國高校后勤管理必須轉(zhuǎn)向市場化以及商業(yè)化的運作模式。在這一過程中，高校后勤管理一定要融合企業(yè)管理理念，明確產(chǎn)權(quán)關(guān)系，避免產(chǎn)權(quán)不清、權(quán)責(zé)不明的問題出現(xiàn)。為此，高校后勤管理要以現(xiàn)代商業(yè)運行模式為范本，根據(jù)實際情況對后勤服務(wù)實況和市場具體盈利狀況進行評估預(yù)測，然后將雙方的職責(zé)進行明確的劃分，并確立嚴格的規(guī)章制度和管理制度，捋順高校后勤管理部門和實際管理組織機構(gòu)的關(guān)系，將管理與被管理的關(guān)系轉(zhuǎn)化為雙方共同合作、互惠互利的關(guān)系。這種關(guān)系的轉(zhuǎn)變不僅明確了產(chǎn)權(quán)關(guān)系，而且提高了雙方的積極性，加大了雙方的監(jiān)督力度，能夠大大提高高校的后勤管理效率。例如，高校餐廳在運營管理過程中可以吸收社會資金，雙方共同經(jīng)營，學(xué)校只要掌握控制權(quán)和決策權(quán)即可，社會組織負責(zé)具體的運營，高校掌握最終的決定權(quán)。

3．增強后勤管理的成本控制能力

成本控制能力直接關(guān)系到后勤管理效率的高低，要想提升后勤管理成本控制能力，需從以下幾個方面入手。首先，高校后勤部門的采購人員要做好市場調(diào)研工作，要制訂科學(xué)合理的物資采購計劃，無論是項目名稱、數(shù)量還是規(guī)格要求，都要形成書面計劃，避免采購的無效性和盲目性。其次，高校后勤管理部門要采用現(xiàn)代化的會計處理制度和財務(wù)管理制度，同時建立健全成本控制制度，以提高高校后勤管理的專業(yè)化水平。再次，根據(jù)本校需求，學(xué)校要選定信譽好的物資供應(yīng)商長期合作，一方面，可以簡化物資采購流程，提升效率;另一方面，長期的合作有利于學(xué)校拿到較低的價格，能夠節(jié)省費用。最后，高校后勤管理部門要與時俱進，建立現(xiàn)代化、信息化的成本控制系統(tǒng)，從而提高工作效率、確保工作準確性。

4．加強后勤管理隊伍人才建設(shè)

首先，建立健全完善的人才引進機制。通過建立公開、透明的人才招聘制度，更好地對后勤工作所需要的人才進行招聘，并以此來增加社會人才招聘的公平性及競爭性，引進更多的人才。同時，高校還需建立良好的人才解聘機制，并以此實現(xiàn)后勤人員的進、出工作。其次，要進一步加強后勤員工的建設(shè)工作。在實際開展高校后勤工作的過程中，不但要以良好的制度吸引社會更多高素質(zhì)人才參與進來，還要通過定期開展培訓(xùn)等方式提升后勤部門工作人員的服務(wù)水平以及知識技能，增強本部門員工的向心力，充分調(diào)動他們的主動性，激發(fā)他們的創(chuàng)造力，并以此保障高校的后勤工作能夠得到更為高效的開展。

三、結(jié)語

總而言之，隨著社會的進步和我國高校教育教學(xué)模式的創(chuàng)新改革，高校后勤管理部門也應(yīng)不斷與時俱進，摒棄傳統(tǒng)陳舊的管理方式，及時反思，并結(jié)合本校的實際管理情況和管理需要，構(gòu)建起一整套完整、有效的后勤管理系統(tǒng)，從而為高校的健康、快速發(fā)展提供強有力的支持和保障。

作者:姚敏 單位:吉林大學(xué)珠海學(xué)院

參考文獻:

［1］王麗楠．高校后勤管理問題研究［D］．天津:天津師范大學(xué)，2012．

［2］王偉．芻議節(jié)約型校園創(chuàng)建與高校后勤管理［J］．現(xiàn)代教育科學(xué)，2001(3)．

［3］尹雪梅．新時期深化高校后勤管理改革之管見［J］．黑龍江科技信息，2010(13):93．

第4篇：高效決策范文

由于競爭的加劇、市場的多變和信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，現(xiàn)實世界每時每刻都在產(chǎn)生大量的信息。但是，面對過剩的信息，困擾營銷決策者的最大難題是如何判斷什么是自己最需要的信息，為了正確決策自己還需要什么信息？說到底，他們需要更好的信息以及更好地利用已經(jīng)得到的信息。為此越來越多的組織為了幫助營銷經(jīng)理做出恰當(dāng)決策，設(shè)立了營銷信息系統(tǒng)。

一、營銷信息系統(tǒng)的任務(wù)

成功的營銷管理必須完成下列任務(wù)：制定營銷戰(zhàn)略和計劃，了解市場與目標顧客，培育強大的品牌，提供滿足市場需求的產(chǎn)品或服務(wù)，傳遞和傳播價值，培養(yǎng)營銷視野，實現(xiàn)長期增長和價值回報。然而營銷是復(fù)雜的，做出正確的營銷決策并非易事，世界上許多的著名公司曾經(jīng)因營銷決策失誤而遭受損失甚至銷聲匿跡。如可口可樂公司在上世紀80年代曾犯了一個巨大的錯誤，即推出新的可樂取代原來的可口可樂。

營銷經(jīng)理在履行職責(zé)時，需求及時、準確、有效的相關(guān)信息，來幫助他們分析過去的表現(xiàn)和計劃未來的活動。營銷信息系統(tǒng)的職責(zé)是為管理者在恰當(dāng)?shù)臅r候、用恰當(dāng)?shù)男问教峁┣‘?dāng)?shù)男畔ⅲ詭椭麄冞\用這些信息創(chuàng)造顧客價值和培育更加有利的客戶關(guān)系。

營銷信息系統(tǒng)在提供信息時需要注意的關(guān)鍵問題是，并非信息越多越有效。往往人們認為營銷信息系統(tǒng)應(yīng)提供能夠得到的一切信息，認為信息越多工作越有成效。其實，太多的信息與太少的信息一樣有害;信息工作同其他經(jīng)營活動一樣，也應(yīng)仔細衡量獲得信息的成本和未來的收益。在很多情況下，額外的信息對促成和改善管理者的決策幾乎沒有影響，或者其成本超過了從改善決策制定中得到的回報。

另一個需要注意的關(guān)鍵問題是明確營銷信息系統(tǒng)為自己提供什么信息。其實，營銷經(jīng)理所需決策信息的數(shù)量與質(zhì)量取決于對自己面臨的營銷問題的洞察。正確地定義營銷管理問題相當(dāng)重要，因為如果錯誤地界定了問題，無論信息多么豐富、方案多么完備，不但無助于問題的解決，而且會導(dǎo)致成本的增加和資金的浪費，甚至?xí)p失品牌在忠誠顧客心中的聲譽。

二、營銷問題的界定

毫無疑問，圍繞著營銷問題來提供信息是營銷信息系統(tǒng)的價值。但什么是營銷問題？

有些管理者往往將利潤下降、投訴率增高等異?，F(xiàn)象認為是問題本身，這其實是把癥狀與營銷問題混淆了。公司利潤下降、投訴率增高等這些指標的異常變化，是癥狀而不是問題，但它們提醒管理者存在營銷問題。

營銷問題是指產(chǎn)生癥狀的原因。癥狀不可能憑空產(chǎn)生――通常其背后總潛藏著某個原因：因為如果消費者的行為與過去一樣，企業(yè)利潤不會下降;如果一切照常運行，顧客滿意度也不會無緣無故地下降。在分析原因時，研究人員應(yīng)盡可能客觀地列出各種可能的原因，因為如果忽略了一個可能的原因，而它又恰恰是產(chǎn)生異常改變的真正原因，那么我們很有可能找錯了問題，進而產(chǎn)生錯誤的決策。所以市場研究人員應(yīng)羅列出一長串可能的原因清單，并進行一一篩選，確保找出最有可能的原因，而這就是營銷決策者需要解決的真正問題。

三、識別適用有效的營銷信息

營銷決策者在應(yīng)對營銷問題時，應(yīng)集思廣益，列出可能解決營銷問題的任何營銷方案，如調(diào)整價格、改變或改良產(chǎn)品、不同形式的促銷活動、開拓新的市場，甚至是分銷渠道的調(diào)整。在推測各營銷方案在未來實施的可能結(jié)果過程時，營銷經(jīng)理會做出一些假設(shè)。比如假設(shè)消費者對價格變化敏感，采取調(diào)整價格的策略;或者假設(shè)開發(fā)新產(chǎn)品能受市場歡迎，需求的增長足以抵消開發(fā)產(chǎn)生的額外成本，采取產(chǎn)品開發(fā)策略會使問題得到解決，癥狀消失。

但營銷經(jīng)理對有些假設(shè)往往存在不確定性，這些不確定使營銷決策的風(fēng)險被無限放大了。為此，營銷信息系統(tǒng)必須評價支持營銷經(jīng)理各種假設(shè)的信息數(shù)量與質(zhì)量。如何評定？研究人員應(yīng)向管理者提問，通過詢問來了解管理者目前掌握的信息水平，也了解其內(nèi)心期望的信息水平。

管理層現(xiàn)有的信息量與營銷經(jīng)理認為的能恰當(dāng)解決現(xiàn)有問題的期望信息量之間的差距，即存在信息缺口，就是決策者所需要的適用信息。準確地界定信息缺口將解決在決策過程中經(jīng)常面臨的信息過?；蛐畔⒉蛔愕碾y題，營銷信息系統(tǒng)的核心職責(zé)就是確定并彌補信息缺口，為營銷決策提供適量、夠用的信息，幫助營銷經(jīng)理解決營銷問題。

參考文獻

[1]菲利普?科特勒，凱文?萊恩?凱勒，盧泰宏.營銷管理（第13版?中國版）[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2009

第5篇：高效決策范文

關(guān)鍵詞 高校圖書館 高等學(xué)校 行政管理部門 決策支持服務(wù)

1.引言

高校圖書館在轉(zhuǎn)型發(fā)展中，提出用戶驅(qū)動的多樣化、精細化、個性化服務(wù)模式。以往圖書館的服務(wù)對象以學(xué)生、科研人員為主，忽視了學(xué)校行政管理部門（以下簡稱“管理部門”）的工作人員，他們雖然很少直接利用圖書館的服務(wù)，但在對學(xué)校的資源配置和發(fā)展方向進行決策時需要大量的信息分析和知識服務(wù)，決策結(jié)果對圖書館的工作也有重要影響。圖書館在深化知識服務(wù)的過程中，越來越多地意識到支持管理部門決策的重要性。

高校圖書館的決策支持服務(wù)，是以管理部門的需求為目標驅(qū)動，以圖書館豐富的文獻資源、數(shù)據(jù)資源為基礎(chǔ)，圖書館員利用專業(yè)的文獻搜集技能和情報分析方法，對多渠道信息進行篩選歸納、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、綜合分析，形成系統(tǒng)的決策知識產(chǎn)品，供管理部門的決策者在短時間內(nèi)全面掌握信息，提高決策效率。

在對決策支持服務(wù)的研究中，國外文獻主要探討圖書館提供的文獻計量方法，例如2006年，法國、德國、美國、瑞士等國家的圖書館嘗試利用文獻計量方法為管理機構(gòu)提供研究經(jīng)費績效分配的分析服務(wù)；2008年，麥科爾（MacColl）深入討論了圖書館提供計量分析和支持服務(wù)的意義：重申圖書館在學(xué)術(shù)知識方面的作用，認為其作為校園的主要權(quán)威和唯一的中立W術(shù)角色，促進了文獻計量學(xué)等知識的傳播；2013年，一項調(diào)查報告顯示，15.6%的英國圖書館和50%的澳大利亞圖書館已經(jīng)或計劃提供“學(xué)科研究趨勢”報告，8.6%的英國圖書館和24.2%的澳大利亞圖書館已經(jīng)或計劃提供“候選人的招聘、晉升或任職評估”服務(wù)。

國內(nèi)圖書館從以下角度探討了決策支持服務(wù)。（1）圖書館服務(wù)拓展的重要方向。如楊楠等和劉雅瓊等提出決策支持服務(wù)將成為圖書館服務(wù)拓展、用戶服務(wù)功能重新定位和發(fā)展變化趨勢的主要內(nèi)容之一。（2）決策支持服務(wù)的理論分析。如孫玉偉闡述了機構(gòu)層面和學(xué)科層面的科研信息分析服務(wù)的服務(wù)方式、分析方法、核心業(yè)務(wù)流程；唐小利等從服務(wù)對象、情報需求、服務(wù)性質(zhì)和研究方法的角度，總結(jié)醫(yī)學(xué)圖書館面向科研管理與決策的情報服務(wù)；王雅戈等探討面向高校領(lǐng)導(dǎo)用戶的決策支持模式；周健等分析高校圖書館決策支持服務(wù)的背景、意義、基本思路、實施方法、難點、特色、成效及啟示等；宋潔闡述了決策支持知識服務(wù)的概念、內(nèi)涵、特征以及高校圖書館開展該服務(wù)的優(yōu)勢、建議等。（3）作為學(xué)科服務(wù)的深化。曹學(xué)艷介紹了高校職能部門的需求特點和學(xué)科服務(wù)特征；崔林等指出面向?qū)W校職能部門的學(xué)術(shù)與學(xué)科評價與分析服務(wù)也是學(xué)科服務(wù)；王麗萍等指出高校圖書館決策支持專利信息服務(wù)是深層次學(xué)科服務(wù)的內(nèi)容之一。（4）具體的服務(wù)實踐與調(diào)研。例如北京大學(xué)圖書館、浙江大學(xué)圖書館、北京航空航天大學(xué)圖書館、天津大學(xué)圖書館、華東師范大學(xué)圖書館、南京理工大學(xué)圖書館、山東師范大學(xué)圖書館等皆有文獻介紹本館開展的一些決策支持服務(wù)的內(nèi)容；宋潔對“985工程”高校圖書館進行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)九校聯(lián)盟（c9）中的圖書館都已開展了決策支持服務(wù)，還有一些高校圖書館的主頁中展示了部分成功案例。

從決策支持服務(wù)的研究現(xiàn)狀來看，目前有一些探索性的理論研究和實踐工作，但內(nèi)容較為零散，多數(shù)還將其作為學(xué)科服務(wù)的深化，未成單獨體系。筆者將決策支持服務(wù)作為一項獨立服務(wù)，通過梳理國內(nèi)部分高校圖書館的實踐案例，點明服務(wù)特點，歸納服務(wù)的層次和體系，在深入分析的基礎(chǔ)上提出高校圖書館開展決策支持服務(wù)的策略，為更多圖書館開展相關(guān)服務(wù)，彰顯圖書館的決策價值和影響力，促進圖書館工作的轉(zhuǎn)型和發(fā)展提供思路。

2.高校圖書館決策支持服務(wù)的特點

決策支持服務(wù)的特點包括：服務(wù)對象是管理部門的工作人員；依托圖書館龐大的文獻資源；依靠具有較高信息搜集、數(shù)據(jù)處理能力以及專業(yè)背景豐富的館員隊伍；分析結(jié)果基于客觀數(shù)據(jù)和計量分析，有別于經(jīng)驗和主觀判別；服務(wù)的顯示度和影響力高。服務(wù)提供的信息具有以下特點：（1）綜合性和全面性，決策需要建立在全局觀念之上的全方位信息；（2）權(quán)威性和準確性，決策一旦將產(chǎn)生重大影響，因此依托的信息必須是準確可靠的權(quán)威資料；（3）個性化和特殊性，管理部門分工明確，服務(wù)需求針對性強，決策解決方案需“量身定做”；（4）時間性和緊急性，管理部門的規(guī)劃、獎勵、統(tǒng)計等工作都具有階段性，還經(jīng)常承擔(dān)國家部委臨時下發(fā)的研究任務(wù)，因此信息處理工作也要高效完成；（5）前瞻性和引領(lǐng)性，決策的深層次價值來源于從信息中尋找未來發(fā)展態(tài)勢、前沿?zé)狳c，進行預(yù)警分析和前瞻性研究。

從決策支持服務(wù)與學(xué)科服務(wù)的區(qū)別與聯(lián)系中也可看出決策支持服務(wù)的特色：

（1）服務(wù)對象。學(xué)科服務(wù)的對象是院系的師生、科研人員，人數(shù)可以多達幾百人；決策支持服務(wù)的對象是管理部門的工作人員，一般只有幾個人。

（2）服務(wù)產(chǎn)品和內(nèi)容。兩項服務(wù)都提供差異性、多樣化的服務(wù)產(chǎn)品，相同的服務(wù)如信息素養(yǎng)教育、基礎(chǔ)課題咨詢等，但學(xué)科服務(wù)的內(nèi)容更加寬泛，看重日常的學(xué)科咨詢和學(xué)科資源的建設(shè)、整合與揭示等，而決策支持服務(wù)對綜合信息的需求更大，提供的是依據(jù)文獻的多角度、深層次、綜合性的分析報告。

（3）服務(wù)方式和過程。兩項服務(wù)都以用戶的需求為導(dǎo)向，圖書館員與用戶不斷進行信息交流，服務(wù)過程是交互式的，但學(xué)科服務(wù)多為嵌入院系的科研活動，時間長、有連續(xù)性，而決策支持服務(wù)可能只針對一項緊急任務(wù)，在短時間內(nèi)需要多次交流溝通，以盡快解決問題。

復(fù)旦大學(xué)圖書館與中文系合作開展的人文社科學(xué)科發(fā)展評估工作尤為突出。復(fù)旦大學(xué)圖書館基于本館老師由經(jīng)驗積累構(gòu)建的圖書數(shù)據(jù)庫，將著者信息與本校研究人員信息進行機器匹配和人工甄別，作為專著評價來源；基于專著、論文、獲獎、人員隊伍等指標，根據(jù)對校內(nèi)外人文學(xué)者的專家訪談確定不同的數(shù)據(jù)庫的權(quán)重值，根據(jù)院系老師對報告內(nèi)容及評價結(jié)果的座談意見進行修改，最終形成較為認可的人文學(xué)科評價報告。

（3）以個人為對象的人才引進及科研人員績效評估。

客觀準確地評價師資隊伍的科研水平和發(fā)展前景，對于學(xué)校建設(shè)至關(guān)重要。通過論文、專著、專利等科研成果以及基金項目、獎勵數(shù)量等指標，對引進人才在引進前、引進中和續(xù)聘或轉(zhuǎn)正各個階段的科研水平進行評估，不僅可以評價目標人選的學(xué)術(shù)水平，也可根據(jù)學(xué)科發(fā)展需求，篩選全球頂尖人才，提供其科研背景、引進可行性的報告，以推進人才引進工作。

例如同濟大學(xué)圖書館將擬引入人才的論文與C9或“985工程”高校同學(xué)科學(xué)者以及本校老師比對，確立該人才的學(xué)術(shù)位置，還應(yīng)學(xué)校要求進行學(xué)者的科研績效評估工作；清華大學(xué)圖書館與人事處建立了長期合作關(guān)系，進行引進人才的前評估和已引入人才的后評估；上海交通大學(xué)圖書館的人才評估工作包括引進人才前、三年中期考核和六年續(xù)聘三個時期。

3.4以前沿預(yù)測為主的深層挖掘服務(wù)

高校管理部門的決策制定，更重要的是預(yù)測未來的發(fā)展方向。對學(xué)科前沿的預(yù)測不是停留在學(xué)科層面上，而要深化到學(xué)科中具有戰(zhàn)略意義的熱點主題，利用多角度、多渠道的文獻數(shù)據(jù)對其發(fā)展態(tài)勢和發(fā)展規(guī)律進行深度分析和綜合解讀。

以北京大學(xué)圖書館參與校科學(xué)研究部承擔(dān)的教育部重大項目“基礎(chǔ)研究和交叉前沿優(yōu)先支持方向戰(zhàn)略研究”為例，該項目要求為高等學(xué)?！笆濉笨萍及l(fā)展規(guī)劃中提出的圍繞國家戰(zhàn)略需求和國際學(xué)科前沿，對基礎(chǔ)科學(xué)前沿、面向重大需求的科學(xué)問題、交叉學(xué)科領(lǐng)域優(yōu)先支持方向進行戰(zhàn)略研究。北京大學(xué)圖書館利用多個平臺和多種工具，對由學(xué)科專家通過經(jīng)驗預(yù)測的23個特定主題（如發(fā)動機實驗、太赫茲、超導(dǎo)、憶阻器、合成生物學(xué)等）的“研究前沿”進行文獻調(diào)研和計量研究，研究對象較學(xué)科更為精細深入。在初步數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，與學(xué)科專家溝通，對分析結(jié)果進行評價、確認或修正，綜合文獻分析結(jié)果和專家意見，形成熱點主題的研究脈絡(luò)、發(fā)展方向、發(fā)展建議的綜合報告。

另外，上海交通大學(xué)圖書館完成了“120項顛覆性技術(shù)預(yù)見”項目的前沿?zé)狳c探測與分析，采用科學(xué)研究重大突破（來源于Science、Nature和ScienceWatch）、科學(xué)研究熱點主題（來源于ESI）和技術(shù)前沿?zé)狳c主題（8個國家和地區(qū)的35份發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)費預(yù)算計劃）的數(shù)據(jù)，通過抽取熱點主題、規(guī)范標引、定量分析的研究思路和詞頻分析、共現(xiàn)分析、聚類分析等方法，綜合國際、國內(nèi)、上海市和本校研究熱點確定細分技術(shù)領(lǐng)域，形成領(lǐng)域分析報告。

4.啟示與建議

從以上調(diào)查和分析可以看出，有部分高校圖書館開展了決策支持服務(wù)，但整體上仍處于初步探索階段。作為一項對信息素養(yǎng)能力和專業(yè)背景要求較高的知識服務(wù)，一些圖書館因為缺乏人力、學(xué)校的支持而持觀望態(tài)度或者將該工作作為咨詢服務(wù)、學(xué)科服務(wù)的一小部分，沒有形成完整的服務(wù)體系；有些高校圖書館在全面分析服務(wù)和深層挖掘服務(wù)方面的探索還不夠，分析報告僅基于單純的WOS數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)源少，方法簡單。但是決策支持服務(wù)對學(xué)校的整體發(fā)展和圖書館的服務(wù)創(chuàng)新都具有重要意義，作為高校圖書館尤其是研究型圖書館，應(yīng)該承擔(dān)起成為學(xué)?？蒲袥Q策智庫的作用。

高校圖書館開展決策支持服務(wù)，后續(xù)發(fā)展的方向和重點可以考慮以下幾個方面：

（1）組建專業(yè)團隊和專職館員，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

高校圖書館開展決策支持知識服務(wù)成功的關(guān)鍵是建立專業(yè)化的決策支持服務(wù)人才隊伍。圖書館應(yīng)建立專業(yè)的服務(wù)團隊，引進信息素養(yǎng)水平高、知識結(jié)構(gòu)多元、專業(yè)背景豐富的人才，并對在職人員提供高層次的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。目前部分圖書館成立了單獨的業(yè)務(wù)部門，例如北京大學(xué)圖書館的研究支持中心，上海交通大學(xué)圖書館的科學(xué)技術(shù)情報研究所以及同濟大學(xué)圖書館的情報分析與研究部等等。

（2）從擅長的分析或簡短的報告入手，主動推送決策支持產(chǎn)品。

管理部門的工作人員對于圖書館開展的工作知之甚少，圖書館可以從科研成果統(tǒng)計、學(xué)科排名動態(tài)等揭示本校近期學(xué)術(shù)情況的指標分析快報人手，定期向管理部門推送相關(guān)產(chǎn)品，以展示決策支持服務(wù)的特色和優(yōu)勢。

（3）與管理部門進行溝通座談，了解需求，共同參與，有的放矢。

需求是服務(wù)的起點。圖書館要加強與管理部門的合作、交流、共享，及時掌握其所需的信息，并以共同參與項目的形式提供有針對性的、更精準的決策支持服務(wù)。

（4）通過手冊、網(wǎng)頁、活動、會議等方式加強各渠道的宣傳推廣。

利用圖書館主頁、校內(nèi)信息平臺、BBS、宣傳手冊等多樣化的方式推介決策支持服務(wù)。圖書館員還需積極參與管理部門的活動和會議，邀請管理部門的工作人員參加圖書館的培訓(xùn)講座等活動，利用各種機會介紹圖書館的服務(wù)。

（5）加強高校圖書館之間的合作交流以及圖書館與數(shù)據(jù)庫商的合作。

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是決策支持服務(wù)的核心，但圖書館很少能獲得其他高校的準確信息，如果高校圖書館之間能開展合作，共享基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、分析方法，形成一套準確的高校之間競爭力分析方案，更具說服力。圖書館還應(yīng)與數(shù)據(jù)庫商加強項目合作，解決圖書館人力、資源不足的問題，也為數(shù)據(jù)庫商提供參與學(xué)校信息服務(wù)的機會。

（6）服務(wù)發(fā)展的重點應(yīng)該是形成一系列獨特的信息產(chǎn)品，保持持續(xù)性，打造服務(wù)品牌。

在滿足管理部門需求的基礎(chǔ)上，應(yīng)該形成連續(xù)性的、有品牌效應(yīng)的一系列服務(wù)產(chǎn)品，例如每年學(xué)科競爭力發(fā)展報告、前沿研究報告等，以品牌獲聲譽，以品牌得發(fā)展。

5.小結(jié)

第6篇：高效決策范文

關(guān)鍵詞：運行效益；運行收入；運營成本；實施保障

Abstract: Along with our country highway development, how to do a good job of freeway company operation benefit is a current problem to be solved. Operation efficiency is a system engineering, highway enterprises must take to increase revenue, reduce operating costs, and improve operation efficiency and other measures, so as to better ensure the operation benefit.

Key words: operation efficiency; operating income; operating costs; implementation guarantee

中圖分類號：U412.36+6.1 獻標識碼： A 文章編號：2095-2104（2012）11-0020-02

一、影響高速公路運營效益的若干因素

一個高速公路企業(yè)要取得良好的運營效益，就應(yīng)考慮運營收入、運營成本和運營管理績效這3個關(guān)鍵因素。而從影響因素的性質(zhì)上看，影響運營效益的因素主要來自企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境。

（一）外部環(huán)境影響因素分析

高速公路企業(yè)的運營效益受到外部環(huán)境的政治、經(jīng)濟、科技、文化以及自然界等多方面因素的影響。從企業(yè)外部環(huán)境來看，我國正處于社會主義初級階段，市場經(jīng)濟體制還不很完善。國家行業(yè)政策、經(jīng)濟政策、環(huán)保政策、高速公路項目所處的區(qū)域環(huán)境和社會支持環(huán)境、市場態(tài)勢等的變化都會給高速公路企業(yè)運營效益帶來巨大的風(fēng)險。

（二）內(nèi)部環(huán)境影響因素分析

高速公路運營是由一系列的企業(yè)經(jīng)營活動構(gòu)成。高速公路企業(yè)自身的經(jīng)營理念、戰(zhàn)略、模式、制度和辦法等都影響運營效益。從高速公路企業(yè)內(nèi)部環(huán)境來看，影響因素主要有兩點。

1.財務(wù)效益影響因素分析

高速公路企業(yè)運營時期大中修等養(yǎng)護維修費用、管理費用、交通量達不到預(yù)測水平、收費標準調(diào)整、經(jīng)營決策失誤等都會導(dǎo)致投資達不到預(yù)期的效益。

2.運營管理效率影響因素分析

服務(wù)水平差、運營組織效率低、經(jīng)營管理和人力資源管理水平不高、經(jīng)營決策的科學(xué)性等都會直接影響企業(yè)的運營管理效率。當(dāng)然，以上各種影響因素之間又相互關(guān)聯(lián)，相互作用。如環(huán)境保護政策的要求會對高速公路企業(yè)的財務(wù)經(jīng)濟效益和運營管理基礎(chǔ)工作產(chǎn)生一定的影響；外部的市場環(huán)境因素會影響高速公路企業(yè)的財務(wù)效益和運營管理效率；行業(yè)政策變化會影響收費標準的調(diào)整和企業(yè)經(jīng)營管理戰(zhàn)略等。

二、高速公路企業(yè)運營效益的提高途徑

（一）提升高速公路企業(yè)運營效益的模型

高速公路企業(yè)要提高自身運營效益有三個基本途徑：一是提高運營收入；二是降低運營成本；三是提高運營管理效率。這三個途徑又包括許多具體措施和方法。要達到整體運營效益提高的目的，還應(yīng)依托高速公路企業(yè)的管理變革，離不開企業(yè)外部支持環(huán)境。企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源、領(lǐng)導(dǎo)、組織和企業(yè)文化等是高速公路企業(yè)運營效益的保障，企業(yè)所在區(qū)域的社會環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、政策法律、技術(shù)水平是實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標和實施各項措施的基礎(chǔ)。

（二）提高高速公路企業(yè)運營效益的途徑與措施

高速公路企業(yè)可運用科學(xué)的現(xiàn)代管理手段和有效的經(jīng)營開發(fā)措施，利用現(xiàn)有高速公路設(shè)施及其沿線資源的功能，提高運營收入，降低運營成本，提高運營管理效率，從而提高企業(yè)本身的運營效益。

1.提高運營收入

運營收入主要包括通行費收入和多元化經(jīng)營收入。通行費收入是高速公路企業(yè)的主營收入。決定通行費收入的關(guān)鍵因素是收費標準和收費交通量。收費標準是受政府監(jiān)管的，因此在收費標準確定的情況下，提高通行費收入較有效的辦法就是加強收費管理和增加車流量。一是加強收費管理。在收費標準確定情況下，可通過加強收費管理來確保收費收入的穩(wěn)定和增加。高速公路企業(yè)在客戶群穩(wěn)定的情況下，應(yīng)加強收費管理，加大堵漏保收的力度，完善各項收費管理制度。二是增加車流量。高速公路企業(yè)可通過完善伺服系統(tǒng)、提高服務(wù)水平和優(yōu)化通行環(huán)境等手段，吸引和發(fā)展?jié)撛诘目蛻羧?，從而提高通行費收入。如途中緊急救援，車流跟蹤監(jiān)控、餐飲、加油，行駛環(huán)境預(yù)報等系統(tǒng)，為行車提供安全救助、旅途保障，加大宣傳力度，結(jié)合旅游資源，開發(fā)旅游客流，以吸引交通量。三是加大經(jīng)營開發(fā)力度。高速公路企業(yè)還可充分利用自身優(yōu)勢，實施綜合開發(fā)戰(zhàn)略，進行多元化經(jīng)營，可通過各種方式介入廣告業(yè)、物流業(yè)、旅游業(yè)、高速公路客運業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)等，為企業(yè)發(fā)展新的創(chuàng)收點。

2.降低運營成本

影響運營成本可以分成三大類，即約束性成本、彈性成本與運營技術(shù)。約束性成本構(gòu)成因素主要包括路產(chǎn)攤銷、財務(wù)費用。彈性成本構(gòu)成因素主要包括管理費用、養(yǎng)護維修費。從控制約束性成本角度分析，目前高速公路企業(yè)路產(chǎn)攤銷的方法主要有直線法和工作量法，二者相比而言，工作量法更符合會計中收入與成本匹配的原則，但在預(yù)定凈殘值和特許經(jīng)營權(quán)使用條件不變的約束下，不管采用何種攤銷方法其總成本并不會減少；高速公路企業(yè)的財務(wù)費用主要是由于企業(yè)融資產(chǎn)生的貸款或者債券利息費用，在還款方式和利率固定的條件約束下，高速公路企業(yè)沒有可行有效的方法去控制財務(wù)費用。因此高速公路企業(yè)降低運營成本的方法主要是通過控制彈性成本及提高運營技術(shù)。實施措施有：實行運營成本的全面控制、運營目標成本控制模式、推行養(yǎng)護管理市場化、采用運營管理新技術(shù)等。

3.提高運營管理效率

運營管理效率是保證高速公路企業(yè)具有良好運營效益的重要條件。高速公路企業(yè)要實現(xiàn)最優(yōu)經(jīng)營目標，提高其運營效益，就需加強企業(yè)內(nèi)各個部門相互合作，提高管理水平和服務(wù)水平，提高高速公路企業(yè)的組織運行效率和人力資源管理效率等。一是運營管理體制優(yōu)化。高速公路企業(yè)運營管理體制直接影響企業(yè)綜合效益的發(fā)揮。目前管理體制常出現(xiàn)多頭管理、政出多門、職能交叉等弊端，造成資源浪費、管理效率低以及資本效率下降。運營管理體制優(yōu)化有利于降低運營成本和提高管理效率。優(yōu)化運營管理體制首先要按照運營管理體制與當(dāng)?shù)貙嶋H相結(jié)合、堅持依法治路；遵循統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理、政企分開、分工合作、精簡高效的主要原則來理順各種體制關(guān)系，采用企業(yè)化管理的經(jīng)營性管理機構(gòu)，建立精簡高效的管理體制和產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營模式。二是完善企業(yè)治理機制，提高運營管理水平。高速公路企業(yè)經(jīng)營實行特許經(jīng)營制度，特許經(jīng)營使高速公路企業(yè)所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)相分離，管理職責(zé)分明。而目前高速公路企業(yè)運營管理過程中存在經(jīng)營人員權(quán)、責(zé)、利不對稱，經(jīng)理對企業(yè)目標的追求不足等問題，從而導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營人員對下屬職位和個人缺乏激勵和監(jiān)管的積極性，企業(yè)運營效益難以提高甚至呈下滑趨勢。

高速公路企業(yè)要盡可能利用現(xiàn)有管理資源，適應(yīng)運營管理系統(tǒng)化、高效率和服務(wù)優(yōu)質(zhì)的要求，“精簡有效”地合理配置管理部門和管理人員、收費人員，“因路而宜”地科學(xué)制定符合現(xiàn)代企業(yè)制度的各項運營管理制度和激勵約束機制，從而保障運營管理效率和服務(wù)水平，使高速公路企業(yè)發(fā)揮出綜合優(yōu)勢和整體運營效益。

（三）提高運營效益的實施保障

采用加強收費管理、增加車流量、加大經(jīng)營開發(fā)力度、控制運營成本、優(yōu)化運營管理體制等一系列措施，使高速公路企業(yè)運營效益得到有效的提高，還需要企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、人力資源、技術(shù)、組織、文化等方面的支持，也有賴于企業(yè)所在區(qū)域的社會環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、市場環(huán)境、法律政策及相關(guān)技術(shù)條件等外部因素的保障。目前較完善的市場經(jīng)濟價格機制、競爭機制和各種生產(chǎn)要素市場，為高速公路企業(yè)運營管理及其效益提供必要的生產(chǎn)要素和有效的外部市場運行條件；法律法規(guī)和技術(shù)保障為高速公路企業(yè)的多元化經(jīng)營、資產(chǎn)管理等的發(fā)展和實踐提供了堅實基礎(chǔ)。因此高速公路企業(yè)要保障提高運營效益各項措施順利實施，就應(yīng)在運營管理的過程中逐步樹立高品質(zhì)服務(wù)意識，實施深化多元經(jīng)營業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略，培養(yǎng)高級管理人才，完善經(jīng)濟激勵機制，建立管理規(guī)范、運作高效的管理體制和完善的經(jīng)營機制。

高速公路企業(yè)運營效益的提高是一個系統(tǒng)工程，應(yīng)綜合采用上述三條基本途徑及其措施。這些措施涉及高速公路企業(yè)的管理體制、經(jīng)營管理、技術(shù)等各個方面。隨著高速公路管理模式變革，高速公路企業(yè)確保其運營效益越來越顯得重要，這些措施的具體實施仍需進一步統(tǒng)一和研究。

參考文獻：

第7篇：高效決策范文

Abstract： In order to produce "demand" in market economy， business advertisement which has been very usual in people's daily life has becomes important ways of modern enterprise marketing. Business advertisement can change consumer psychology by effective methods. Moreover， they influence and produce new consumer love. Finally， they form new consumer needs and push forward economic and society development in positive.

關(guān)鍵詞： 消費社會；商業(yè)廣告；消費決策與行動

Key words： consumer society；business advertisement；consumption decision and action

中圖分類號：F272.3 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）22-0171-02

0 引言

消費社會中，人們所進行的不是單純的、物質(zhì)性和功利性的消費，而是文化的、心理的、意義的消費。人們不只消費物品的使用價值，消費是一種表達，是一種突出自我的炫耀，是讓自己與眾不同的方式，讓你躋身理想階層或擺脫原來團體的方法。消費社會先生產(chǎn)出“需求”，再生產(chǎn)出與“需求”相匹配的產(chǎn)品。企業(yè)在進行某種財富生產(chǎn)和服務(wù)的同時，也發(fā)明使人接受它的各種方法，因而，實際上也就“產(chǎn)生”了與之相對應(yīng)的需求。為了生產(chǎn)各種“需求”，商業(yè)廣告就成為人們?nèi)粘Ｉ钪袑乙姴货r的事物，成為現(xiàn)代企業(yè)營銷的重要手段。[1]

1 商業(yè)廣告的竅門和戰(zhàn)略目標

商業(yè)廣告以廣告的方式借助公共媒介對其商品進行宣傳，向消費者有計劃地傳遞信息，從而誘發(fā)其消費行為的活動。商業(yè)廣告利用心理學(xué)上的期待理論，在向觀眾傳遞商品信息時，必然給出商品的性能，功效。這就在觀眾頭腦中形成期望目標，從而激發(fā)了觀眾了解商品的欲望及購買積極性。商業(yè)廣告之所以如此能吸引觀眾還在于廣告語言的誘惑力。通常商業(yè)廣告語含有語言學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、營銷學(xué)、社會學(xué)、美學(xué)等諸多知識。本身就構(gòu)成一定的文化內(nèi)涵及價值取向。通過這種文化內(nèi)涵和價值取向來影響人們的道德情感、價值觀念、思維方式。當(dāng)人們頭腦中的價值觀念、道德情感與廣告語中的價值取向相同、相容時人們就會選擇它宣傳的產(chǎn)品。

2 商業(yè)廣告吸引顧客的方式

2.1 以情動人，通過道德文化來吸引消費者 商業(yè)廣告本身就具有一定文化內(nèi)涵，所以廣告語要表達的內(nèi)容必須是人們所接受的文化內(nèi)涵。比如中國自古就重視孝道，百善孝為先。所以商業(yè)廣告中含有孝道必然會受到中國老百姓歡迎。比如著名的“雕牌洗衣粉”廣告中，有這么一幕，媽媽下崗了，為了找工作到處看招聘廣告。家里面女兒一邊洗衣服一邊說，“媽媽說，‘雕牌’洗衣粉，只要一點點就能洗好多好多的衣服，可省錢了”。等媽媽回家時看到衣服都洗好了，再一看女兒的留言：“媽媽，我能幫你干活了”，母親頓時熱淚盈眶。這則廣告最吸引人的地方是女兒懂事孝順，作為父母誰不希望自己的孩子懂事，孝順，僅憑這點就吸引住很多父母。廣告中女孩家里本來就拮據(jù)，媽媽下崗之后沒找上工作到處奔波，不但辛苦，而且一定會感到經(jīng)濟拮據(jù)。女兒用雕牌洗衣粉時說，媽媽說， ‘雕牌’洗衣粉，只要一點點就能洗好多好多的衣服，可省錢了。這就突出雕牌洗衣粉價格便宜，洗滌效果好，是咱老百姓適用的產(chǎn)品。如此感人的廣告把雕牌的形象樹立起來了，讓人產(chǎn)生親切感，認為雕牌洗衣粉是老百姓最貼心的產(chǎn)品，因此激發(fā)了觀眾的購買欲望。

2.2 傳遞新的消費觀，吸引消費者 商業(yè)廣告在向觀眾傳遞信息時通常也附帶著一定的價值觀，目的是使廣告中的價值觀與使消費者的價值觀相符合，使消費者更接受認可該產(chǎn)品。比如安踏體育用品的廣告語：“keep moving！”中文意思是，永不止步。這則廣告語告訴人們：人們的知識理念，思維方式，目標追求都不能一成不變，應(yīng)該隨著社會的變化而變化，任何時候都不能滿足于現(xiàn)狀。應(yīng)該開拓進取，不斷創(chuàng)新。同時也告訴人們，安踏體育用品在開發(fā)產(chǎn)品時也在與時俱進，不斷開發(fā)新產(chǎn)品，滿足顧客最新的要求。這則廣告語意義深遠，耐人尋味。揭示了日常生活中的一個普遍真理。所以受人喜歡，促進了安踏產(chǎn)品的銷售量。再比如，POLO勁情的地鐵廣告語：“可惜，不是每個好玩的地方都靠近地鐵站。如果有自己的POLO勁情，Happy的地方多得是?！边@一廣告語就傳遞了新的消費觀，很讓那些以地鐵為出行方式的都市年輕白領(lǐng)動心，并可能成為其消費對象。

2.3 通過廣告的新穎性來吸引消費者 經(jīng)典的商業(yè)廣告都具有新穎性，能一下子吸引住受眾的眼球，其表達的內(nèi)容也更容易讓人記憶，并讓受眾做出消費決策，進而產(chǎn)生消費行為。仍以POLO廣告為例。在一個廣告畫面中，生氣的小孩子把他所有的玩具都砸壞了，可惟獨對Polo卻無可奈何。廣告語：Tough， The Polo。又一個廣告畫面：大街上的一切都被貼上了“易碎”標簽，因為Polo來了！廣告語：Tough， The Polo。再一句廣告語：當(dāng)危險來臨，哪里才是安全的地方？畫面上，緊急撤離標志指示著一輛Polo！廣告語：Tough， The Polo。還有一個廣告，畫面中，電影里常見的警匪對峙場景，似乎馬上就要爆發(fā)一場激烈的槍戰(zhàn)。為防止被匪徒的子彈射傷，警察們會讓什么車為他們提供掩護呢？他們拋棄了警車，卻都無一例外躲在了路邊的一輛Polo的后面。廣告語：Small but tough. Polo。這些拍案叫絕的廣告都以新穎的創(chuàng)意和簡潔的廣告語抓住了受眾的眼球，并用重復(fù)的方式讓消費者深刻感受到這一產(chǎn)品的特點——結(jié)實?？催^這些廣告，對該產(chǎn)品性能不熟悉的消費者也會對其結(jié)實的特點產(chǎn)生好感，并可能成為該車的用戶。

3 廣告“弄巧成拙”，“敗筆”產(chǎn)生負面作用

作為一種信息傳播活動，廣告最大的優(yōu)點就是廣而告之，能在同一時間內(nèi)向眾多的消費者傳遞信息。消費社會中，生產(chǎn)商、銷售商進行商業(yè)活動的目的就是使自己的產(chǎn)品能夠最大限度的被消費者所接受，得到消費者的認可，從而產(chǎn)生消費行為。令人感覺不好的“敗筆”廣告即使沒有對品牌產(chǎn)生明顯的負面影響，也不會對銷量起到刺激作用。市場競爭激烈，廠商無疑是為了在最短時間贏得消費者注意，才在廣告中選擇沖擊力強的畫面或語言。但是假如廣告在細節(jié)上忽視了受眾心理和情感要素，表現(xiàn)得過于強勢，反而引起受眾反感，造成負面效果。一個不負責(zé)任的創(chuàng)意可能引發(fā)社會爭論。仍然以POLO廣告為例：“擠地鐵，就不用穿正裝了吧？畢竟，你還沒有買POLO勁取?！笔聦嵣?，這條格外刺眼的地鐵廣告很讓乘客受傷。另外一句廣告詞也讓人感到不舒服——“明天繼續(xù)擠地鐵？還是開著POLO勁取，在眾人羨慕的眼光中揚長而去……”上班穿正裝是用人單位的要求，和擠地鐵沒有關(guān)系。一些本來是POLO的潛在消費者每天坐地鐵看到這種廣告，會認為太傷感情了。而且，用這樣刻薄的言語對待地鐵乘客，會讓受眾認為商家在歧視沒有買車的人。[2]

而且，POLO的廣告有違背社會公德的嫌疑，選擇地鐵出行主要是因為安全、方便、快捷；而且政府鼓勵人們出行選擇公共交通工具，不僅能減少尾氣排放，還有利于緩解交通壓力。這則廣告卻敢跟環(huán)保和社會公德唱反調(diào)，因此，讓有環(huán)保意識和公德心的受眾非常抵制。事實也的確如此，就在地鐵乘客為這則廣告感到憤怒的同時，不少網(wǎng)民也加入了聲討行列。有網(wǎng)民甚至模仿廣告詞中盛氣凌人的口吻，“惡搞”了一把這則廣告：“開POLO，就不用穿禮服了吧？畢竟，你還沒有買私人飛機?！背本┩?，這則廣告在上海、廣州等其他城市的地鐵乘客中間也引發(fā)了爭議，其中上海地區(qū)的廣告被悄悄撤換。因此，廣告雖然是最重要的產(chǎn)品信息，但同時，它傳播的內(nèi)涵與觀念，涉獵道德倫理、社會風(fēng)尚、價值追求、生活方式等。因此，一則廣告不僅要重視經(jīng)濟效益，還要擔(dān)負起在內(nèi)容和形式上傳遞健康的信息的社會責(zé)任。這樣才能真正讓更多受眾產(chǎn)生積極的消費決策，進而做出消費行為，促進社會經(jīng)濟發(fā)展。

參考文獻：

[1]南開大學(xué)《消費與社會》內(nèi)部刊物.

第8篇：高效決策范文

(1)教育質(zhì)量風(fēng)險:教育質(zhì)量風(fēng)險是指家庭高等教育投資者所面臨的高校教育質(zhì)量好壞的不確定性。家庭在選擇就讀的高等學(xué)校時,往往難以掌握高校教育質(zhì)量狀況的真實信息,且高校教師和管理人員存在教學(xué)和管理上的道德風(fēng)險,所以家庭高等教育投資者對高校的選擇存在一定的盲目性和不確定性。

(2)專業(yè)選擇風(fēng)險:專業(yè)選擇風(fēng)險是指家庭高等教育投資者所選擇的專業(yè)存在著適應(yīng)市場需求程度的不確定性。

(3)就業(yè)風(fēng)險:就業(yè)風(fēng)險是指高等教育受教育者在完成高等教育之后所面臨的就業(yè)機會或就業(yè)水平的不確定性。

(4)教育過度風(fēng)險:教育過度風(fēng)險即高等教育受教育者所擁有的教育程度超過了需要,所獲得的技能超出了工作需要所造成的技能低效用風(fēng)險。教育過度不僅會造成教育資源與時間的浪費,而且容易導(dǎo)致個人對工作產(chǎn)生不滿情緒、離職、工作效率低下和產(chǎn)生政治上的不滿等現(xiàn)象。

2.非系統(tǒng)風(fēng)險

非系統(tǒng)風(fēng)險是指某些因素只可能對單個家庭高等教育投資帶來收益的不確定性風(fēng)險。非系統(tǒng)風(fēng)險主要包括:

(1)個性風(fēng)險:由于人力資源存在資質(zhì)、稟賦、健康等差異,即使投入相同的資本所產(chǎn)生的人力資本也會存在很大不同。所以,家庭在進行高等教育投資時,如果不充分考慮其子女的身體條件、個性特征、興趣愛好等方面的特征與所選學(xué)?；?qū)I(yè)的匹配度,就會產(chǎn)生個性風(fēng)險。

(2)主體風(fēng)險:主體風(fēng)險是指家庭投資高等教育期間,受教育者遭受意外或身體健康問題而帶來收益損失的風(fēng)險。

(3)預(yù)期收益風(fēng)險:預(yù)期收益風(fēng)險是指家庭高等教育投資者在完成高等教育投資之后,其實際收益與預(yù)期收益不符合的可能性。不同的家庭對投資高等教育的收益類別和水平的預(yù)期都是不同的。

二、模型及回歸分析結(jié)果

為保證調(diào)查對象的代表性,我們根據(jù)經(jīng)濟發(fā)展水平的不同,選取了江西省內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展水平由高到低的南昌市、撫州市和吉安市三個地市的農(nóng)村地區(qū)進行了隨機調(diào)查,調(diào)查對象為家有高三在讀子女的農(nóng)村家庭的父母。本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查問卷235份,回收224份,回收率為95.3%;有效問卷212份,有效率為94.6%。調(diào)查選取“農(nóng)村家庭高等教育投資意愿”來衡量農(nóng)村家庭高等教育投資決策,在問卷中以“很不愿意”、“不太愿意”、“一般”、“比較愿意”和“非常愿意”5級程度來體現(xiàn)。“高等教育投資風(fēng)險”因素共有2個一級指標、7個二級指標、9個三級指標。各指標利用德爾菲法測出權(quán)重,然后利用加權(quán)平均法算出“高等教育投資風(fēng)險”因素的總得分,為考量各風(fēng)險因素對農(nóng)村家庭高等教育投資決策的影響,文章采用了相關(guān)分析,將“農(nóng)村家庭高等教育投資意愿”作為因變量,將“高等教育投資風(fēng)險”變量的二級子變量作為自變量,觀察各風(fēng)險因素對于投資意愿的影響程度。,通過顯著性檢驗的三個風(fēng)險子因素按照對“農(nóng)村家庭高等教育投資意愿”的影響程度從大到小依次為:“預(yù)期收益風(fēng)險”、“就業(yè)風(fēng)險”和“教育質(zhì)量風(fēng)險”。三者都與因變量呈負相關(guān),說明如果農(nóng)村家庭認為某類高等教育投資風(fēng)險越大,就越不會讓子女讀大學(xué)?！皩I(yè)選擇風(fēng)險”、“教育過度風(fēng)險”、“個性風(fēng)險”和“主體風(fēng)險”無法通過顯著性檢驗。“專業(yè)選擇風(fēng)險”未通過檢驗,可能意味著由于農(nóng)村家庭由于信息相對閉塞而普遍缺乏專業(yè)選擇意識,也可能沒有認識到不同的專業(yè)可能會對投資收益產(chǎn)生影響;“教育過度風(fēng)險”未通過檢驗且偏相關(guān)系數(shù)為正值,或許說明農(nóng)村家庭尚未意識到過度教育可能帶來的損害,或者基于當(dāng)前高校畢業(yè)生就業(yè)形勢不佳或高等教育收益率偏低而不得不選擇投資更高層次的高等教育,其投資行為具有一定的盲目性;“個性風(fēng)險”未通過檢驗,說明農(nóng)村家庭普遍不太關(guān)注子女自身的性格等個性情況;“主體風(fēng)險”未通過檢驗,或許印證了一個事實,那就是農(nóng)村家庭的父母為了考察整體的風(fēng)險因素對于高等教育投資決策的影響程度,我們將“高等教育投資風(fēng)險”變量與因變量進行相關(guān)分析,相關(guān)系數(shù)為-0.381,顯著性水平P=0.000,其與因變量呈顯著負相關(guān)。由此可見,“高等教育投資風(fēng)險”變量對農(nóng)村家庭高等教育投資決策有比較顯著的影響,這進一步印證農(nóng)村家庭已經(jīng)具備一定的高等教育投資風(fēng)險意識。

三、結(jié)論與建議

根據(jù)調(diào)查研究,我們認為農(nóng)村家庭已經(jīng)具備一定的高等教育投資風(fēng)險意識,這對農(nóng)村家庭做出高等教育投資決策產(chǎn)生了一定影響,農(nóng)村家庭的高等教育投資行為逐漸趨于理性。具體來看,“預(yù)期收益風(fēng)險”、“教育質(zhì)量風(fēng)險”和“就業(yè)風(fēng)險”對農(nóng)村家庭高等教育投資意愿的影響是很大的,而“專業(yè)選擇風(fēng)險”、“教育過度風(fēng)險”、“個性風(fēng)險”、“主體風(fēng)險”則影響較小。

1.“預(yù)期收益風(fēng)險”和“就業(yè)風(fēng)險”對農(nóng)村家庭高等教育投資意愿的影響十分顯著。這表明高等教育投資收益問題和高校畢業(yè)生就業(yè)問題是農(nóng)村家庭十分關(guān)注的問題,國家應(yīng)當(dāng)采取各項措施,為大學(xué)生就業(yè)提供公平合理的政策環(huán)境,努力緩解高校畢業(yè)生就業(yè)難的問題,提高大學(xué)畢業(yè)生的收入水平和社會地位。與此同時,我們也要通過政策宣傳和媒體報道,改變農(nóng)村家庭對讀大學(xué)的傳統(tǒng)觀念,對讀大學(xué)的收益(包括收入、社會地位、發(fā)展?jié)摿Φ?有更為合理的預(yù)期。

2.“教育質(zhì)量風(fēng)險”對農(nóng)村家庭的高等教育投資意愿也有一定的影響。高等學(xué)校應(yīng)當(dāng)以當(dāng)前“本科教學(xué)工程”建設(shè)或“示范高職”建設(shè)為契機,切實提高學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量,以增強綜合實力和生源吸引力。

3.“主體風(fēng)險”作為不可規(guī)避的風(fēng)險因素,對于農(nóng)村家庭的高等教育投資意愿卻是影響甚微的;而“個性風(fēng)險”不是影響農(nóng)村家庭高等教育投資的主要因素,則說明農(nóng)村家庭在進行高等教育投資的時候并不會考慮子女的個性條件,具有中國式家長的特點。

第9篇：高效決策范文

關(guān)鍵詞：高校貧困生 認定 對策

中圖分類號：G647 文獻標識碼： A 文章編號：1672-1578（2013）03-0084-01

高校貧困生，是指由于家庭經(jīng)濟困難，無力支付教育及其相關(guān)生活費用，或者基本生活難以達到學(xué)校所在地最低標準的學(xué)生。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，國民生活的改善，一部分人先富了起來，高房價、高物價等民生問題也凸顯出來。為了體現(xiàn)社會、高校教育的公平，讓所有公民享有受教育的權(quán)利，國家制定了高校貧困生資助政策。當(dāng)今各高校的貧困生建檔人數(shù)逐年增加，國家也提高了資助力度，如何將資助政策落實好，讓真正貧困的大學(xué)生享受國家的資助，成為當(dāng)前高校貧困生工作的重點和難點。

1 當(dāng)前高校貧困生認定工作的主要問題

1.1學(xué)生功利化思想的影響

國家近幾年大幅度的提高了貧困生的資助標準，同時也根據(jù)實際情況，為遭遇突發(fā)災(zāi)害地區(qū)的學(xué)生提供臨時資助，簡單的說，貧困生資助項目越來越多，貧困生能拿到的錢也越來越多。由于貧困生認定工作的不完善，加之貧困生比例的調(diào)高，使得并不貧困甚至家庭富裕的學(xué)生利用造假手段拿到了貧困生身份，得到了本不該屬于自己的“資助”。同學(xué)之間礙于情面，沒有及時舉報，導(dǎo)致造假之風(fēng)抬頭。

1.2貧困證明材料內(nèi)容真假難辨

作為貧困生建檔程序第一步，提供家庭經(jīng)濟情況困難證明

材料是認定學(xué)生是否貧困的最重要信息。證明材料應(yīng)詳細說明家庭經(jīng)濟情況的各方面客觀事實，并由所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)或街道民政部門蓋章。但是，我們在申請人里經(jīng)常看到一些平時有高消費行為，從各方面體現(xiàn)家庭并不貧困的學(xué)生為了騙取國家資助，依然上交了“合格”的貧困證明。這說明我們的相關(guān)民政部門在貧困家庭的認定上存在責(zé)任心不夠，打不開情面，辦事沒有原則等問題，加大了高校的貧困生認定難度，造成了國家資助資源的浪費。

1.3貧困生認定標準模糊

貧困生提供家庭經(jīng)濟困難材料就說明他們在當(dāng)?shù)貙儆谪毨毨s是相對的。打一個夸張點的比喻：一個江蘇華西村的貧困生和西部偏遠山區(qū)的貧困生，哪個更貧困顯而易見。那么，在高校，如何平衡這樣的貧困關(guān)系需要我們達成共識：那就是，在高校所在地區(qū)，連基本溫飽都成問題，家庭難以完成其學(xué)費的學(xué)生才能稱為相對貧困的貧困生。學(xué)校不能僅憑學(xué)生的一紙申請，將貧困生認定責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給各地方民政部門，這樣的做法不僅有失公平，同時也讓貧困生標準變得模糊不清，進而讓動機不純的人鉆了漏洞。

1.4貧困生認定資格審核不嚴，程序不嚴謹

目前，很多高校對于貧困生的認定沒有發(fā)揮好學(xué)校的主觀能動性，主要依靠自主申請，提供家庭困難證明，民主測評等結(jié)果進行認定。貧困證明真假難辨，民主測評雖然能一定程度上反映學(xué)生的日常消費情況，但也存在學(xué)生拉票，許諾事成后分享資助金等情況。而一些礙于情面，平日消費不高，也不喜歡哭窮的學(xué)生在投票中往往處于劣勢，甚至被擠出貧困生隊伍。

1.5貧困生認定缺乏后續(xù)跟蹤調(diào)查，檔案庫只增不減

高校對已建檔貧困生家庭情況、消費情況進行適當(dāng)抽查、走訪，檔案庫更新不及時，導(dǎo)致建檔人數(shù)每年遞增。

2 貧困生認定工作突出問題的解決對策

2.1加強學(xué)生思想道德教育，加強貧困生認定工作的宣傳

要杜絕學(xué)生的作假行為，學(xué)校必須從思想道德教育入手，對學(xué)生進行誠信教育，并詳細介紹高校貧困生工作的目的和意義，讓廣大學(xué)生認識到國家資助對于貧困生的重要性，并針對造假欺騙行為制定相應(yīng)的處理辦法，以示警戒。

2.2加強地方民政部門對貧困生工作認定的考核

國家要加強民政部門對此項工作的認識，嚴格貧困家庭認定審查程序，做好認定登記記錄，有關(guān)上級部門要加大對此項工作的檢查力度，從第一步開始防止作假情況的出現(xiàn)。

2.3各高校要出臺相對清晰的貧困標準

各高校要將民政部門開具的困難情況材料作為參考依據(jù)，結(jié)合所在地區(qū)的收入、消費水平，制定相應(yīng)的貧困標準。一般情況下，可以將貧困分為一般困難、困難、特殊困難三個等級。

一般困難的學(xué)生為家庭經(jīng)濟困難，難以支付在校期間的學(xué)習(xí)費用的學(xué)生，但家庭及學(xué)生本人能夠籌集足夠生活基本費用。困難的學(xué)生除此以外還應(yīng)具有下列情況之一：（1）享受過國家助學(xué)貸款，（2）家庭成員中有兩個以上正接受教育的；特殊困難的學(xué)生應(yīng)指其家庭所能籌集到的資金不但難以支付在校期間的學(xué)習(xí)費用，每月能籌集的基本生活費用在高校所在地區(qū)最低生活保障線以下的學(xué)生。特殊困難學(xué)生應(yīng)分別具有下列情況之一：（1）孤兒或來自單親家庭；（2）在校期間生重病并花費大額醫(yī)療費；（3）父母為殘疾人或本人為殘疾人；（4）家庭成員中有兩個以上正接受非義務(wù)教育；（5）其他特殊情況。

2.4完善認定程序，防范作假行為

設(shè)立班級貧困生工作認定小組，組長由班主任擔(dān)任，組員由具有較強原則的非貧困生代表擔(dān)任。同時要求申請人填寫《日常消費情況調(diào)查表》和《誠信承諾書》，對誠信出現(xiàn)問題的學(xué)生實行一票否決制?！度粘ＯM情況調(diào)查表》應(yīng)包括學(xué)生的日常消費金額，生活用品使用情況，學(xué)費繳納情況，貸款情況等。班級同學(xué)應(yīng)認真審核申請人的日常消費情況，用不記名的方式將存在異議的消費情況勾畫出提交班級貧困生工作認定小組。在認定過程中，注意民主集中制原則，將民主評議結(jié)果結(jié)合學(xué)生具體情況，提交班級認定小組最終確定。

除此之外，很多高校還實施了消費一票否決制。如存在高檔消費、報名駕校、校外租房等。雖然一票否決制難以兼顧學(xué)生一些特殊情況，但這也是如今高校貧困生認定造假之風(fēng)盛行所做的無奈之舉。

2.5加強貧困生檔案庫的更新工作

貧困生建檔后，還應(yīng)對檔案庫及時更新。將臨時出現(xiàn)家庭變故的同學(xué)及時添加進檔案庫，對弄虛作假或已脫困的貧困生及時取消其貧困生資格，以示公正。

參考文獻：