優(yōu)質(zhì)護(hù)理個人總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理個人總結(jié)范文

一、 科室人員分工明確，加強護(hù)理人員職責(zé)制度管理

按照護(hù)理部的要求，科室建立建全了各項規(guī)章制度。 科室護(hù)理人員按工作量明確分工，實行責(zé)任制護(hù)理。工作中，加強護(hù)理人員的職責(zé)制度管理，使每名護(hù)理人員都能明確工作職責(zé)，認(rèn)真、細(xì)致地做好護(hù)理工作。

二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護(hù)患溝通。

為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，樹立良好的社會形象，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，科室堅持以病人為中心，在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)，尊重病人的人格尊嚴(yán)，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求。

首先，管床護(hù)士熱情接待新入院病人，把病人送至床邊，主動向病人或家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等。在病人住院治療期間管床護(hù)士將心理護(hù)理和疾病知識宣教納入護(hù)理工作重點。了解和關(guān)注病人的心理、生活狀態(tài)與需求，把親情化服務(wù)納入工作之中?？剖易o(hù)理人員在生活中關(guān)心患者，幫助困難患者排憂解難。

為保證病房物品擺放整齊、整潔、有序，護(hù)士長每日帶領(lǐng)護(hù)士為病人進(jìn)行濕式掃床，整理床單元及物品擺放。加強對病區(qū)清潔工的管理，為病人做好衛(wèi)生保潔工作，使病區(qū)環(huán)境整潔、優(yōu)雅、病人感到舒。

四、加強消毒隔離，嚴(yán)格控制院內(nèi)感染的發(fā)生及發(fā)展

五、加強護(hù)理文件書寫及各項護(hù)理工作的定期檢查考核，提高護(hù)理質(zhì)量，質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進(jìn)行檢查考核，是提高護(hù)理質(zhì)量的保證。為了提高護(hù)理質(zhì)量，科室針對本部門護(hù)理工作特點，結(jié)合護(hù)理部制定的檢查與考核細(xì)則，每月制定護(hù)理考核重點，從護(hù)理表格、文件書寫及基礎(chǔ)護(hù)理等方面進(jìn)行檢查、考核，并認(rèn)真做好記錄。在基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理上，加強對危重病人的基礎(chǔ)護(hù)理工作。在工作中，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范，強調(diào)和執(zhí)行無菌操作，認(rèn)真做好個人防護(hù)。在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注重護(hù)理病歷書寫的及時性與規(guī)范性。 病歷書寫要求規(guī)范，同時要求護(hù)理人員在及時，真實，準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上不斷豐富、充實書寫內(nèi)容，提高護(hù)理病例的內(nèi)涵質(zhì)量。

六、重視提高護(hù)士職業(yè)素質(zhì)，加強三基三嚴(yán)培訓(xùn)

為了更好的服務(wù)于患者，讓病人減少痛苦，護(hù)理人員必須具備良好的職業(yè)技能及扎實的專業(yè)知識。為此科室注重護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)。在院護(hù)理部的嚴(yán)格要求及組織下，積極參加全院的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及講座，科室每周定期組織護(hù)理人員進(jìn)行專業(yè)知識及操作技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

護(hù)理個人工作總結(jié)范文一年來為全面提高臨床護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)水平，迎接“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”考評，護(hù)理部在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，通過各科護(hù)士長的精誠合作和全院護(hù)士的共同努力，我們的護(hù)理工作主要放在“以病人為中心”、“以提高護(hù)理質(zhì)量為主題”、抓好“基礎(chǔ)護(hù)理”特別是病人各級護(hù)理，盡力確保醫(yī)療安全，全年沒有重大的醫(yī)療護(hù)理事故和差錯發(fā)生，順利完成各項工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、思想道德修養(yǎng)方面。

認(rèn)真學(xué)習(xí)“慎獨”精神，確保醫(yī)療安全。積極參加各項有益活動，做好病人的健康教育工作，以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為病人服務(wù)。

二、人文管理

努力為護(hù)士爭取權(quán)益，“5·12”國際護(hù)士節(jié)向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)爭取，得到領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，護(hù)士每人買一雙“護(hù)士鞋”過節(jié)費每人發(fā)300元。評選出縣級先進(jìn)工作者9名，本院優(yōu)秀護(hù)士11名，并在慶祝會上進(jìn)行表彰。

三、人力資源管理方面

能真正根據(jù)科室人員情況，病情特點，所需?？谱o(hù)理人員以及護(hù)士實際能力進(jìn)行科學(xué)調(diào)配，確保醫(yī)療安全，科室忙需要互相支援而進(jìn)行調(diào)配是常有的事，其它工作需要調(diào)配的話如下：

1月14日，護(hù)理部吳主任參加縣衛(wèi)生局對民營醫(yī)院的評價檢查工作。2月13日，在閩粵交界處發(fā)生大型車禍，護(hù)理部吳主任及若干名護(hù)士長在急診科指導(dǎo)并參加搶救。

6月1日，配合縣衛(wèi)生局選派21名主管護(hù)師分成4批，各2個月幫扶霞葛中心衛(wèi)生院，為基層衛(wèi)生院帶去護(hù)理技術(shù)，提高基層衛(wèi)生技術(shù)人員的素質(zhì)，促進(jìn)基層衛(wèi)生發(fā)展。

11月14日，派2名護(hù)士參加詔安縣科技文化衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”(建設(shè)站)活動，測血壓近100人次，發(fā)放健康宣教材料200多份。

11月25日，派1名護(hù)士參加縣委宣傳部舉辦為期兩天的“海峽兩岸文化節(jié)”的保健工作。

11月29日，派1名護(hù)士參加詔安縣中小學(xué)生田徑運動會為期三天的保健工作。

12月11日，派2名護(hù)士參加漳州市政協(xié)醫(yī)療專家美營畬族村義診咨詢活動，測血壓210人次，血糖監(jiān)測40人次。

四、增強法律意識：

認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，并積極參加醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例培訓(xùn)，多次組織護(hù)士長及護(hù)理人員學(xué)習(xí)，讓護(hù)理人員意識到，社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的要求，因而豐富法律知識，增強安全保護(hù)意識，使護(hù)理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。

五、規(guī)范護(hù)理工作制度：

深化衛(wèi)生改革，我院推行綜合目標(biāo)管理責(zé)任制，開展醫(yī)療質(zhì)量管理年活動及創(chuàng)等級醫(yī)院評審的活動，對護(hù)理工作提出了更高的要求，因而護(hù)理部認(rèn)真組織學(xué)習(xí)新條例，學(xué)習(xí)護(hù)士管理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行注冊護(hù)士執(zhí)業(yè)，根據(jù)等級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我院實際，重新完善修定護(hù)理工作制度，明確各級各班護(hù)士崗位職責(zé)，規(guī)范護(hù)理操作規(guī)程，并修定了護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，使護(hù)理工作有章可循、有法可依、逐步使護(hù)理工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理。

六、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高護(hù)理隊伍素質(zhì)：

1、加強愛崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了整體護(hù)士素質(zhì)及應(yīng)急能力，全年的病人滿意度提高到90%。

2、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理部每月組織業(yè)務(wù)講座，共計12次，護(hù)士長、護(hù)理骨干積極認(rèn)真授課，獲得了滿意的效果，科室堅持每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周一題晨會提問，堅持危重病人護(hù)理查房，加強護(hù)理人員三基訓(xùn)練，全年組織14次護(hù)理技術(shù)操作考試，考試人數(shù)337人次，合格率為95。3%，全院性的三基理論考試2次，參考人數(shù)345人，合格率達(dá)97。6%。

3、選派護(hù)理人員外出進(jìn)修2人，參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)班37人，外出學(xué)習(xí)人員回院后安排科內(nèi)、院內(nèi)授課，傳達(dá)新知識新理念新技能，起到以點帶面的輻射作用。

4、鼓勵在職護(hù)士參加護(hù)理人員參加護(hù)理大專學(xué)習(xí)，現(xiàn)有本科學(xué)歷的護(hù)士1人，大專學(xué)歷護(hù)士34人，有45名護(hù)理人員參加護(hù)理大專自學(xué)或函授。

5、加強護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)，骨科護(hù)士林玲丹在漳州市護(hù)理學(xué)會舉辦的“20XX年護(hù)理技能操作比賽”中榮獲第二名。

七、加強護(hù)理質(zhì)量管理，提高護(hù)理優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

從護(hù)理人員的比例、工作性質(zhì)、人員分布等各方面充分說明了護(hù)理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分，是保證醫(yī)療安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)的另一個車輪，因而護(hù)理質(zhì)量的優(yōu)劣，與醫(yī)療糾紛的升、降有關(guān)，加強護(hù)理質(zhì)量管理，提高護(hù)理質(zhì)量特別重要。各科室護(hù)士長嚴(yán)格的管理，處處起表帥作用，充分發(fā)揮了護(hù)士、病人、領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁作用，為保證醫(yī)院護(hù)理工作的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做出了很大的貢獻(xiàn)。

1、加強質(zhì)量控制，嚴(yán)格落實制度，認(rèn)真檢查。護(hù)理部每月一次不定期檢查、督導(dǎo)各科工作質(zhì)量，每季度一次護(hù)理工作全面檢查，并及時反饋信息，護(hù)士長每周2~4次科室工作質(zhì)量檢查并記錄。

2、加強危重病人的管理，護(hù)理人員做到熟練掌握護(hù)理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救成功率，急救藥械有專人負(fù)責(zé)管理，做到“四固定”、“三及時”急救藥械完好率達(dá)100%。

3、加強病房管理，做到護(hù)理單元的整潔，在外環(huán)境較差的情況下，努力為病人創(chuàng)造一個清潔、整齊、安靜、舒適的休養(yǎng)環(huán)境。

4、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度及護(hù)理操作規(guī)程，減少差錯事故的發(fā)生，加強基礎(chǔ)護(hù)理，使基礎(chǔ)護(hù)理合格率基本達(dá)100%，褥瘡發(fā)生率為0。

5、加強護(hù)理文書書寫質(zhì)量管理，護(hù)士長認(rèn)真把關(guān)，對年輕護(hù)士認(rèn)真?zhèn)?、幫、帶，努力提高護(hù)理病歷質(zhì)量，護(hù)理文書書寫合格率達(dá)到95%。

6、護(hù)理部認(rèn)真組織護(hù)理安全工作會義，對全院各科出現(xiàn)的缺點、差錯，認(rèn)真總結(jié)、分析、查找工作隱患，加強護(hù)理安全管理，防患于未然，使護(hù)理工作到位率較高。

第2篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理個人總結(jié)范文

護(hù)士是人類身心健康的維護(hù)者，不僅要有豐富的專業(yè)知識，高尚的道德、熟練的技術(shù)，還應(yīng)具備優(yōu)秀的心理品質(zhì)，這些都是提高護(hù)理質(zhì)量的保證。但是，職業(yè)性質(zhì)、特殊環(huán)境氛圍，超負(fù)荷的工作、社會給予的不公平待遇等因素的影響，給護(hù)士造成很大的心理壓力，直接影響著護(hù)士心理健康、護(hù)理工作的質(zhì)量和病人的康復(fù)。因此，促進(jìn)和維護(hù)護(hù)士的健康心理狀態(tài)成為護(hù)理管理工作的一項重要工作。

1 國內(nèi)外護(hù)士心理健康的現(xiàn)狀

1.1 一項對12所醫(yī)院的2410名臨床護(hù)士職業(yè)心態(tài)的調(diào)查結(jié)果顯示：有56%的護(hù)士認(rèn)為最深的體驗是身心疲憊；42.7%的護(hù)士認(rèn)為最大的精神缺乏是理解尊重，44%的護(hù)士對工作不滿意，84.2%的護(hù)士再擇業(yè)心理傾向于其它職業(yè)，64.7%的護(hù)士最大的精神安慰是病人的康復(fù)[1]。

1.2 英國的《護(hù)理時代》雜志曾刊出這樣的報道，在調(diào)查的1800名護(hù)理人員中，身體方面癥狀顯示：64%的人感到頭痛，62%的人有睡眠障礙，30%的人有胃腸道疾病，30%的人體重增加，31%的人性冷淡。心理壓力的癥狀表現(xiàn)更明顯：82%的護(hù)士有疲乏感，67%的人心情不好，58%的人有挫折感，49%的人感到焦慮，29%的人容易被激怒，42%的人交往困難[2]。以上調(diào)查都說明護(hù)理工作中存在著較大的精神心理壓力。

2 影響護(hù)士心理健康的因素分析

2.1 特殊工作環(huán)境的壓力 護(hù)理工作繁重，強度大，給護(hù)士造成體力上的壓力，事業(yè)競爭帶來的緊迫感，人們對護(hù)理工作要求越來越多，越來越重，而且隨著職業(yè)范圍的擴展，責(zé)任增加，護(hù)理人員從生理到心理感到疲憊不堪：“從三班制”擾亂了護(hù)士的身體生物鐘節(jié)律，長期腦體并用的勞動造成護(hù)士心力、體力過度支出。而且護(hù)士長期要面對千差萬別的病人，要應(yīng)付生離死別的場面，極易導(dǎo)致心理負(fù)荷加重和身體疲勞。

2.2 社會地位低下 傳統(tǒng)觀念的影響，護(hù)士只能被動的執(zhí)行醫(yī)囑，多數(shù)人認(rèn)為護(hù)理工作無非是打針發(fā)藥和生活上照顧病人，無足輕重，使病人忽視了護(hù)士在他們病情康復(fù)中的作用。再加上職稱晉升、進(jìn)修深造等問題的不合理，使護(hù)士心理上失去了平衡，產(chǎn)生失落感。但是，確實有部分護(hù)士自身素質(zhì)較低，缺乏事業(yè)心和責(zé)任感，知識缺乏，態(tài)度生硬，這也影響著社會對護(hù)士的理解和尊重。

2.3 護(hù)理管理中的不足 目前護(hù)理管理制度，還有許多缺陷和不足，加之缺乏高素質(zhì)現(xiàn)代型的管理人才，因而護(hù)士與上級之間產(chǎn)生的沖突、工作安排不合理、各級職稱分工不明確，都給護(hù)理人員造成了心理壓力。

2.4 角色沖突 護(hù)士絕大多數(shù)是女性，擔(dān)任各種社會角色。如果家庭不和睦，護(hù)患關(guān)系沖突，與上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系沖突，都會使護(hù)士造成心理沖突。護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變要求護(hù)士要掌握廣泛的社會人文知識和一定的心理技巧，對病人進(jìn)行心理疏導(dǎo)，這種多角色的迅速轉(zhuǎn)化使護(hù)士一時難以適應(yīng)而產(chǎn)生心理沖突。

2.5 人際關(guān)系障礙及社交受限 護(hù)士要每天面對形形的人，始終處于復(fù)雜矛盾的人際關(guān)系中，而且部分護(hù)理人員工作環(huán)境相對獨立，處于半封閉狀態(tài)。大部分護(hù)士由于三班制擾亂了自身生物鐘規(guī)律，與社會交往少，有限的社交活動使護(hù)士得不到滿足，心理平衡失調(diào)。

2.6 心理衛(wèi)生知識缺乏 由于大部分未受過心理健康的專門教育和訓(xùn)練，心理衛(wèi)生知識缺乏，一旦工作生活中受挫，則不會應(yīng)用心理學(xué)知識，科學(xué)地進(jìn)行自我心理調(diào)節(jié)、平衡和改善，造成護(hù)患沖突，人際關(guān)系障礙。另外，某些護(hù)理人員自身的人格結(jié)構(gòu)與職業(yè)角色不協(xié)調(diào)，久而久之，也會導(dǎo)致心理失衡。

3 保持心理健康的對策

3.1 護(hù)理管理者應(yīng)善于觀察，了解護(hù)士的心理狀態(tài) 護(hù)理管理者要深入到工作中去，善于觀察護(hù)士的思想、工作、生活情況，特別通過她們的情緒和表情捕捉一些信息，對問題進(jìn)行分析后進(jìn)行談話。

3.2 建立良好的工作環(huán)境 大部分護(hù)理人員都是女同志，感情細(xì)膩，有時難免出現(xiàn)矛盾。這就需要護(hù)理管理者調(diào)動每個人的積極性，發(fā)掘每個人的長處，特別是每個人的性格特點合理排班使之做到心理關(guān)系上的互補、工作上的配合，努力使大家協(xié)調(diào)一致，創(chuàng)造一種文明和諧、積極向上、奮發(fā)進(jìn)取的工作氛圍，增加管理者與護(hù)士間的業(yè)務(wù)及情感交流，把大家的力量和活動引向目標(biāo)。同時，管理者要設(shè)身處地去體諒護(hù)士，引導(dǎo)護(hù)士正確的對待壓力，充分發(fā)揮護(hù)士的聰明才智，通過各種溝通途徑使護(hù)理人員的心理壓力得以釋放，以保持心理平衡，真正做好護(hù)理人員的情緒壓力管理。合理安排工作時間，調(diào)節(jié)神經(jīng)馳張度，白、中、夜班盡量合理，以減輕長期上夜班對神經(jīng)、心理方面的影響，使護(hù)士有充足的休息時間與家人團(tuán)聚。

3.3 幫助護(hù)士建立健康的職業(yè)心態(tài)

護(hù)理管理者要采取不同的形式，選擇適當(dāng)?shù)臅r機將護(hù)理工作面向社會宣傳，全社會形成尊重護(hù)理人員的良好風(fēng)尚，有利于激發(fā)護(hù)理人員的自豪感、責(zé)任感，并通過成功的護(hù)理個案總結(jié)、病人的致謝及上級的表揚等，使護(hù)士認(rèn)識到護(hù)理工作的價值，塑造良好的職業(yè)心態(tài)。另外，還可以適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)危機感刺激護(hù)士的職業(yè)進(jìn)取意識。

3.4 幫助護(hù)士實現(xiàn)其職業(yè)價值 護(hù)理管理者要加快優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的實施和推廣，科學(xué)培養(yǎng)和使用護(hù)士，提高整體素質(zhì)。加強護(hù)士的專業(yè)培訓(xùn)，完善繼續(xù)教育體制，鼓勵利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)，擴大知識面，按職稱上崗，各級護(hù)理人員各司其職，使優(yōu)秀的護(hù)士脫穎而出，促其更高發(fā)展。

3.5 對護(hù)士進(jìn)行心理健康教育 幫助護(hù)士了解在高工作壓力下保持自身精神健康需要對自身心理的影響。1）提高自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，取得病人的信任，才能得到社會的尊重和認(rèn)可。2）保持平和的心境，有效處理生活和工作中的各種問題，使自己經(jīng)常保持樂觀的心理狀態(tài)。3）訓(xùn)練他們掌握必要的心理知識和自我保健技能，培養(yǎng)自身對挫折的承受能力，科學(xué)地進(jìn)行自我心理平衡的調(diào)節(jié)和完善。4）合理安排休息時間，保證足夠睡眠。（5）掌握一些緩解壓力的方式，如參加文體活動，培養(yǎng)廣泛的興趣，豐富自己的生活內(nèi)容，與自己的親朋好友交談，疏導(dǎo)、松弛精神緊張狀態(tài)。

3.6 對新老護(hù)士不同的心理指導(dǎo) 1）對于剛走出校門進(jìn)入臨床工作的新護(hù)士來說，自信心不高，對護(hù)理專業(yè)所需的態(tài)度、價值、信念還未完全形成，不熟悉醫(yī)院環(huán)境和工作流程，對各種關(guān)系不知如何更好的處理。針對這些問題，護(hù)理管理者應(yīng)幫助其盡快適應(yīng)新的環(huán)境，實現(xiàn)從學(xué)生到護(hù)理人員的角色改變，勝任臨床護(hù)理工作。根據(jù)護(hù)理人員實踐性、晚熟性的特點。對護(hù)士的成熟不能急于求成，要循序漸進(jìn)，最重要的是教育其熱愛護(hù)理專業(yè)，具有護(hù)理專業(yè)基本知識，以“三基”訓(xùn)練為主，關(guān)懷同情服務(wù)對象，并具有良好的溝通能力和團(tuán)隊精神。2）老護(hù)士一般學(xué)歷較低，體力下降，上夜班困難，加上子女學(xué)習(xí)就業(yè)的問題，心理壓力特別大。護(hù)理管理者應(yīng)結(jié)合老護(hù)士的特點，設(shè)法改善他們的待遇和地位，綜合協(xié)調(diào)各科室的人力資源，使優(yōu)秀的老護(hù)士走上管理崗位，充分發(fā)揮其才能，滿足成就感及自我實現(xiàn)的心理需要，對年老體弱的護(hù)士安排比較輕松的工作或調(diào)往輔助科室工作

記得冰心曾說：“愛在左，同情在右，走在生命的兩旁，隨時播種，隨時開花，將這一經(jīng)長途，點綴得香花彌漫，使穿枝拂葉的行人，踏著荊棘，不覺得痛苦，有淚可落，卻不悲涼?！痹凇皟?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動中，所有護(hù)理人員把這樣真情、仁愛的種子隨時播撒，用自己的滿腔熱情去溫暖患者的心靈，使患者的康復(fù)之路處處彌漫著愛的溫馨與芬芳，從而也彰顯出護(hù)士的價值與優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的成果與希望。

參考文獻(xiàn)：

第3篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理個人總結(jié)范文

1問題及原因分析

1．1人員流動性大

護(hù)理隊伍不穩(wěn)定護(hù)理人員流失是民營醫(yī)院所面臨的一個普遍而重要的問題，它嚴(yán)重影響整體護(hù)理質(zhì)量?？偨Y(jié)其原因主要有以下幾點。一是醫(yī)院對護(hù)士工作不重視，認(rèn)為醫(yī)療治療更為有效，護(hù)理只是輔助治療，護(hù)士地位下降。并且護(hù)士大部分來自外地，主人翁意識淡薄，認(rèn)為自己的付出與回報不成正比，加之醫(yī)療市場競爭激烈，極易流向待遇更好、工資更高的地方去。二是醫(yī)療保障制度的不完善，最新推出的“舉證倒置”體現(xiàn)了法律對弱勢一方的保護(hù)，而民營醫(yī)院管理制度的不完善，質(zhì)量監(jiān)控不力都是造成護(hù)理不安全因素的重要原因。在民營醫(yī)院發(fā)生醫(yī)療糾紛，護(hù)理人員要承擔(dān)醫(yī)療、護(hù)理行為和后果，護(hù)理人員工作壓力大。三是少數(shù)人業(yè)務(wù)水平低，因工作嚴(yán)重失誤而被辭退。另外，生活保障制度不完善、晚夜班多、繼續(xù)深造等均是造成護(hù)理隊伍不穩(wěn)定的因素。

1．2護(hù)理隊伍結(jié)構(gòu)不合理

民營醫(yī)院的護(hù)理隊伍結(jié)構(gòu)參差不齊、良莠不一。尤其是醫(yī)院初開業(yè)時，對醫(yī)務(wù)人員的需求量較大，除少數(shù)高年資的護(hù)士從公立醫(yī)院退休或者因某種原因提前退休后，受聘到民營醫(yī)院從事護(hù)理管理工作外，其余絕大多數(shù)都是工齡短的青年護(hù)士，呈現(xiàn)出老的老、少的少的狀況，護(hù)師和主管護(hù)師缺乏，無法形成護(hù)理隊伍的梯形結(jié)構(gòu)。

1．3護(hù)理人員的業(yè)務(wù)質(zhì)量參差不齊

一所新興的民營醫(yī)院，吸引的護(hù)理人員來自四面八方，業(yè)務(wù)水平參差不齊。一方面，其中有些長時間不在本行工作，有一畢業(yè)就改行從事其他工作，對專業(yè)知識基本遺忘，加上環(huán)境生疏，工作經(jīng)驗缺乏，操作極不規(guī)范;另一方面，部分人員缺乏敬業(yè)精神，不能立足并熱愛本職工作，工作糊口的思想嚴(yán)重，愛心和責(zé)任心匱乏。同時，在護(hù)理職業(yè)教育的課程設(shè)計中，大多數(shù)醫(yī)學(xué)院校都將教學(xué)重點放在訓(xùn)練學(xué)生臨床護(hù)理的技能方面，忽視傳授人文知識，以及護(hù)理管理技能等方面的重要性，導(dǎo)致學(xué)生嚴(yán)重缺乏護(hù)理管理相關(guān)知識。

1．4護(hù)理隊伍的繼續(xù)教育發(fā)展緩慢

大多數(shù)民營醫(yī)院都是專科醫(yī)院，即使是綜合型醫(yī)院也是以大?？菩【C合的形式開設(shè)，護(hù)理專業(yè)技能主要以基礎(chǔ)護(hù)理和五官科、婦科等?？谱o(hù)理為主，護(hù)理服務(wù)范疇狹窄、局限，護(hù)理技術(shù)操作主要是靜脈輸液、肌肉注射、皮內(nèi)注射，及為?？婆鋫涞母鞣N治療等。雖然也開設(shè)病房，但是床位少、住院患者少、病情輕，護(hù)理服務(wù)工作簡單易行，不利于護(hù)理人員技術(shù)水平與專業(yè)素質(zhì)的提高，造成護(hù)理專業(yè)技能的發(fā)展與提高緩慢。同時，隨著社會的發(fā)展，護(hù)理隊伍都希望能提高自己的教育程度，增加自己的臨床護(hù)理技能，但是，根據(jù)每所民營醫(yī)院的實際情況看，護(hù)理隊伍等繼續(xù)教育發(fā)展缺乏動力，導(dǎo)致民營醫(yī)院護(hù)理隊伍的醫(yī)療服務(wù)能力長期停滯不前。

1．5相關(guān)規(guī)章制度和激勵機制欠健全

民營醫(yī)院由于其發(fā)展較晚，所以在護(hù)理管理方面難免會有一定的劣勢。制度不健全，沒有制定規(guī)范的工作流程及質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，無法可依，無章可循，造成工作忙亂，效率低下。同時，民營醫(yī)院沒有完善的激勵薪酬機制，沒有根據(jù)各崗位的風(fēng)險大小、責(zé)任輕重、操作難易程度以及知識含量等方面決定分配原則，嚴(yán)重影響員工的工作積極性，也不利于各自潛力的發(fā)揮，阻礙著護(hù)理隊伍的發(fā)展以及醫(yī)院的整體目標(biāo)的實現(xiàn)。

1．6護(hù)理人員對于自我職業(yè)的不重視

社會上“重醫(yī)輕護(hù)”觀念普遍存在，導(dǎo)致護(hù)理隊伍對于自身職業(yè)的認(rèn)同感下降，認(rèn)為前途渺茫，沒有發(fā)展，以消極的態(tài)度對待自身的工作。在日常護(hù)理工作過程中，與患者交流較少，沒有起到關(guān)心呵護(hù)患者的責(zé)任，在空閑時間不注重對護(hù)理理論知識的學(xué)習(xí)與臨床護(hù)理技能的訓(xùn)練。

2對策

2．1建立良好就醫(yī)環(huán)境

提高護(hù)士地位民營醫(yī)院要提高其社會地位，得到公眾的認(rèn)可，需要自己在做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全;同時，更需要各級政府、衛(wèi)生行政部門的重視和支持;需要新聞媒體積極的輿論導(dǎo)向，加強正面宣傳，提高社會對民營醫(yī)院的理解和認(rèn)可。而護(hù)理工作是醫(yī)院整體工作中的重要環(huán)節(jié)，是醫(yī)療質(zhì)量的重要保證，護(hù)理人員地位的提高需要得到院領(lǐng)導(dǎo)的重視和認(rèn)可。護(hù)理管理者應(yīng)在提高護(hù)理整體素質(zhì)、保證護(hù)理質(zhì)量的同時，定期與醫(yī)師溝通，聽取意見，找出工作中的不足并及時整改反饋，同時將工作中的成績和困難及時反饋給院領(lǐng)導(dǎo)，得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同和支持。

2．2改善管理方式

2．2．1建章立制規(guī)范管理規(guī)范化管理制度具有強制性和保障力，是提高護(hù)理管理的前提。建立并完善各項護(hù)理護(hù)理管理制度，制定工作程序及護(hù)理人員行為規(guī)范、崗位職責(zé)等，既便于衡量，也便于檢查督促，有利于防止和及時糾正各種形式的不正之風(fēng)。

2．2．2優(yōu)化機制科學(xué)管理樹立管理就是服務(wù)的科學(xué)理念，做好護(hù)士養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險等工作，所有注冊護(hù)士與醫(yī)院簽訂正規(guī)勞動合同;護(hù)士人事檔案實行統(tǒng)一管理。強大的醫(yī)院文化能產(chǎn)生巨大的激勵作用，能增強醫(yī)院職工的凝聚力和向心力，提高職工對醫(yī)院的忠誠度。努力營造積極進(jìn)取、團(tuán)結(jié)和諧的人文環(huán)境，只有當(dāng)醫(yī)院文化能夠真正融入每個職工個人的價值觀時，才能把醫(yī)院的目標(biāo)當(dāng)成自己的奮斗目標(biāo)，共同為醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展提供動力。

2．2．3以人為本人性化管理護(hù)理管理要以人為本，重視和諧奮進(jìn)的集體力量。民營醫(yī)療機構(gòu)護(hù)士大多來自外省(市)，因工資收入、社會保障、福利待遇等因素的影響，加上工作辛苦、責(zé)任重、風(fēng)險大而感到心里不平衡，工作中缺乏主人翁精神，工作穩(wěn)定性差，不能夠很好地發(fā)揮主觀能動性，極易流失。因此，醫(yī)院要加強護(hù)士的愛崗敬業(yè)教育，要給予尊重、關(guān)心和愛護(hù)，及時了解生活、工作和思想動態(tài)，合理解決困難，使感覺到個人利益是與醫(yī)院利益緊密聯(lián)系在一起的，以主人翁的態(tài)度投身到護(hù)理工作中去。要不斷建立健全人才培養(yǎng)機制，提供受教育和不斷提高自身技能的學(xué)習(xí)機會，從而使其自身價值不斷凸顯。除物質(zhì)獎勵外，注重情感、機會激勵政策，注意不斷發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的護(hù)士典型進(jìn)行表彰獎勵，從而增強醫(yī)院的整體優(yōu)勢。

2．3重視護(hù)士整體素質(zhì)的培養(yǎng)

2．3．1心理素質(zhì)的培養(yǎng)職業(yè)的特點要求護(hù)理個體具有良好的情緒控制能力與自控能力，擅長人際交往的能力與主導(dǎo)性，較健全的社會適應(yīng)性以及較適宜的氣質(zhì)與性格類型。Betty等研究結(jié)果提示，接受過心理教育的護(hù)理人員在工作壓力、身體需求、自主性等方面的工作滿意度顯著高于未接受心理教育者。職業(yè)心理素質(zhì)的優(yōu)化有利于護(hù)士不斷調(diào)整自己的心態(tài)，以最佳狀態(tài)面對患者，積極工作。

2．3．2業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)護(hù)理工作是一項技術(shù)含量的服務(wù)型工作。護(hù)士應(yīng)具有扎實的基礎(chǔ)理論知識和精湛的操作技能，并在工作中不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。調(diào)查結(jié)果顯示，民營醫(yī)療機構(gòu)的護(hù)士相對較年輕、工作年限較短、職稱偏低。這個階段的護(hù)士是進(jìn)行在職教育培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)技術(shù)的重要階段。因此，衛(wèi)生行政主管部門和民營醫(yī)療機構(gòu)管理者必須重視護(hù)士在職培訓(xùn)與管理，給予必要的經(jīng)費投入和時間保證，使其在職培訓(xùn)落到實處，從而提高護(hù)士的整體素質(zhì)、保證護(hù)理質(zhì)量。

2．3．3健全民營特色的激勵機制提高護(hù)理人員薪酬待遇民營醫(yī)院管理體制任人唯賢，擁有能者上、庸者下、優(yōu)勝劣汰的用人自。醫(yī)院根據(jù)實際情況適當(dāng)提高護(hù)理人員的工資，給予一定的生活補貼。在獎金分配方面，可根據(jù)年資、職稱、工作崗位等劃分等級，并充分利用績效考核機制，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得;護(hù)理管理崗位定期進(jìn)行考評，競爭上崗，真正體現(xiàn)護(hù)士勞動價值。