調(diào)劑實(shí)習(xí)個人總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：調(diào)劑實(shí)習(xí)個人總結(jié)范文

1．1實(shí)習(xí)崗位所屬領(lǐng)域行業(yè)與常見企事業(yè)單位

中藥學(xué)專業(yè)本科畢業(yè)生實(shí)習(xí)崗位主要集中在傳統(tǒng)中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域與中藥醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈延伸領(lǐng)域，包含九種行業(yè)，其常見企事業(yè)單位。見表1。

1．2實(shí)習(xí)崗位的類型與常見的具體實(shí)習(xí)崗位名稱

中藥學(xué)專業(yè)本科畢業(yè)生具體工作實(shí)習(xí)崗位的名稱多樣，按崗位工作內(nèi)容的相似度可分為七種類型。實(shí)習(xí)崗位的類型與常見的具體實(shí)習(xí)崗位名稱如表2。

1．3實(shí)習(xí)崗位的技能要求

調(diào)研結(jié)果表明:中藥學(xué)專業(yè)本科畢業(yè)生實(shí)習(xí)崗位不同的類型有不同的技能要求;同類型但名稱不同的實(shí)習(xí)崗位在主要技能要求的偏重上有所不同，但同一類型的崗位，其主要技能要求基本相同。七種不同類型實(shí)習(xí)崗位與其對應(yīng)的主要崗位技能要求如下。

(1)藥品生產(chǎn)工藝類:①了解藥品生產(chǎn)中的常見問題及其解決方法;②熟悉原料藥、中間品及成品的常用檢驗(yàn)方法及分析技術(shù);③正確進(jìn)行制劑操作和設(shè)計(jì);④熟悉藥品生產(chǎn)工藝、制備方法及其主要特點(diǎn);⑤熟悉制藥設(shè)備，了解生產(chǎn)設(shè)備選型與維修;⑥熟悉GMP的相關(guān)法規(guī)與技術(shù)要求;⑦了解原材料的選購?fù)緩脚c處理方法;⑧熟悉制藥環(huán)境的衛(wèi)生管理;⑨熟悉所產(chǎn)藥品的功效與適用范圍。

(2)中藥質(zhì)量檢測與分析類:①掌握常見藥品的檢驗(yàn)方法和操作技術(shù)規(guī)范;②熟悉常用藥品有效成分提取、分離和檢測的基本原理和技能;③掌握常用成藥質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定程序和常用方法;④正確使用檢驗(yàn)與分析測量儀器;⑤正確對不合格藥品進(jìn)行控制性管理;⑥了解藥品質(zhì)量檔案與收集質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建立。

(3)藥品研究與開發(fā)類:①掌握常用藥品有效成分的提取、分離、鑒定技術(shù);②掌握藥品研究常用的藥理、毒理學(xué)研究技術(shù);③了解新藥申報(bào)過程中申報(bào)、實(shí)施、注冊、跟蹤程序;④獨(dú)立開展有一定深度的科研實(shí)驗(yàn)選題與設(shè)計(jì)，并撰寫實(shí)驗(yàn)報(bào)告;⑤掌握常用分析、檢測及實(shí)驗(yàn)儀器的使用操作方法;⑥熟悉新藥研究與開發(fā)的技術(shù)要求;⑦掌握藥品生產(chǎn)工藝設(shè)計(jì)、質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)、穩(wěn)定性試驗(yàn)、生物藥劑學(xué)等技術(shù)。

(4)中藥鑒定、炮制與養(yǎng)護(hù)類:①了解常用中藥材資源的形成、分布及保護(hù);②熟悉常用中藥材及中藥飲片的品種，能對其進(jìn)行真、偽、優(yōu)、劣鑒定;③熟悉中藥炮制對藥物性質(zhì)及療效的影響;④掌握中藥材(飲片)的炮制方法;⑤熟悉常用中藥材及中藥飲片倉貯養(yǎng)護(hù)的常用方法;⑥熟悉GSP對藥品倉儲與配送的相關(guān)法規(guī)及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

(5)藥品調(diào)劑類:①掌握GSP實(shí)施要求及藥品分類管理辦法;②掌握中成藥(西藥)的調(diào)配及中藥飲片斗譜設(shè)計(jì)的規(guī)定;③熟悉各類常用方劑的組成、功效等，能判斷處方的組成與應(yīng)用是否合理;④熟練掌握藥事管理相關(guān)知識及國家醫(yī)藥相關(guān)政策法規(guī);⑤熟悉貴重藥、毒性藥、等特殊藥物的管理與調(diào)劑規(guī)定;⑥熟悉藥房工作規(guī)律、醫(yī)院藥房的工作性質(zhì)和內(nèi)容。

(6)藥品市場營銷類:①掌握藥品分類管理辦法及GSP規(guī)范實(shí)施要求;②掌握醫(yī)院購銷藥品(材)的規(guī)定;③熟悉藥品的批發(fā)、零售、市場拓展、終端開發(fā)等業(yè)務(wù)知識;④熟悉藥品流通渠道及商業(yè)常規(guī);⑤熟悉產(chǎn)品的區(qū)域推廣與反饋客戶產(chǎn)品使用信息工作;⑥掌握藥品市場調(diào)研與分析、營銷策劃與執(zhí)行的方法。

(7)中藥資源調(diào)查研究和開發(fā)利用類:①掌握中藥品種鑒定、品質(zhì)評價等知識和技能;②掌握道地藥材的形成，新資源的開發(fā)與保護(hù);③按標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程對藥用動植物的生產(chǎn)過程進(jìn)行文件管理;④掌握藥用植物的采收、貯藏運(yùn)輸和保存方法;⑤熟悉中藥材栽培與養(yǎng)殖技術(shù);⑥了解環(huán)境對藥用植物形態(tài)結(jié)構(gòu)、化學(xué)成分和遺傳特性等的影響;⑦熟悉GAP基本條例，掌握中藥材的規(guī)范化種養(yǎng)及其質(zhì)量控制的方法和要求。

1．4實(shí)習(xí)的考核內(nèi)容

中藥學(xué)專業(yè)本科畢業(yè)生實(shí)習(xí)的考核主要是對畢業(yè)生在實(shí)習(xí)崗位實(shí)踐過程中所掌握崗位技能的水平與實(shí)習(xí)生個人品質(zhì)兩部分內(nèi)容進(jìn)行綜合評價。崗位技能考核的具體內(nèi)容已如上述，個人品質(zhì)評價的內(nèi)容通常包含:遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度、服從帶教老師管理、關(guān)心他人與集體、具有較高職業(yè)道德素養(yǎng)、能吃苦耐勞、工作積極主動，有責(zé)任心、善于溝通合作、工作效率與質(zhì)量等方面。

2結(jié)論與意義

中藥學(xué)專業(yè)本科畢業(yè)生實(shí)習(xí)崗位調(diào)查研究表明，新時期中藥學(xué)本科畢業(yè)生實(shí)習(xí)崗位所在領(lǐng)域與行業(yè)分布廣，類型多樣，具體的實(shí)習(xí)崗位更是眾多。各實(shí)習(xí)崗位的工作內(nèi)容有共性也有個性，據(jù)此差異可將中藥學(xué)專業(yè)本科畢業(yè)生實(shí)習(xí)崗位總結(jié)歸納為七大類型，每種類型的實(shí)習(xí)崗位都有與之相對應(yīng)的崗位技能要求。實(shí)習(xí)考核與評價包含崗位技能的水平與實(shí)習(xí)生個人品質(zhì)兩部分。

第2篇：調(diào)劑實(shí)習(xí)個人總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：藥學(xué)類；溝通；表達(dá)；藥房實(shí)習(xí)

中圖分類號：G646？搖 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）01-0218-02

藥房實(shí)習(xí)是藥學(xué)類學(xué)生的必經(jīng)之路，是理論與實(shí)踐、課堂與臨床之間的橋梁，通過藥房實(shí)習(xí)，使學(xué)生的理論知識進(jìn)步得到鞏固，由抽象到具體，由生疏到熟悉。同時藥房實(shí)習(xí)也是培養(yǎng)語言表達(dá)能力、藥房服務(wù)、工作態(tài)度的過程[1]，通過實(shí)習(xí)學(xué)生能準(zhǔn)確表達(dá)自己的思想、觀點(diǎn)、意見、建議，以求所表達(dá)的信息使顧客能理解、明白、接受。激發(fā)并提高學(xué)生主動參與的意識，倡導(dǎo)優(yōu)良的溝通表達(dá)意識，使他們在不知不覺的氛圍中自我感受和領(lǐng)悟“學(xué)什么”和“怎么辦”，實(shí)習(xí)過程達(dá)到“潤物細(xì)無聲”的功效。那么如何對藥學(xué)學(xué)生進(jìn)行溝通能力的培養(yǎng)，總結(jié)多年的教學(xué)經(jīng)歷，認(rèn)為可從實(shí)習(xí)前準(zhǔn)備―實(shí)習(xí)過程―實(shí)習(xí)分析等幾個環(huán)節(jié)展開。

一、實(shí)習(xí)前溝通準(zhǔn)備

1.帶教老師準(zhǔn)備工作。結(jié)合藥房實(shí)踐環(huán)節(jié)，設(shè)置相關(guān)的語言表達(dá)訓(xùn)練或溝通內(nèi)容。如要求學(xué)生在實(shí)習(xí)前進(jìn)行分組，同學(xué)間用語言交流實(shí)習(xí)的意愿、目標(biāo)、實(shí)習(xí)疑問、實(shí)習(xí)期望等，并且把可能的過程記錄成文，加以分析和討論，由帶教老師做出解釋或組織論壇，此舉可以使同學(xué)了解實(shí)習(xí)目的，又能做到實(shí)習(xí)心中有數(shù)。

2.待實(shí)習(xí)學(xué)生準(zhǔn)備工作。學(xué)生自行設(shè)置關(guān)于實(shí)習(xí)的調(diào)查問卷，內(nèi)容可涉及實(shí)習(xí)準(zhǔn)備、實(shí)習(xí)過程、實(shí)習(xí)內(nèi)容、實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)、實(shí)習(xí)安排甚至是生活方面的內(nèi)容，完成實(shí)習(xí)問卷的設(shè)計(jì)后到同專業(yè)不同年級發(fā)放，并在規(guī)定時間內(nèi)請他人認(rèn)真、準(zhǔn)確、準(zhǔn)時完成問卷調(diào)查，這就要鍛煉其與他人的溝通能力；將收回的調(diào)查問卷分類總結(jié)，寫出書面報(bào)告，鍛煉邏輯思維能力和書面表達(dá)能力；要求學(xué)生主持小型實(shí)習(xí)座談會，就實(shí)習(xí)過程可能存在的熱點(diǎn)問題進(jìn)行討論評價，開展討論或辯論等言語應(yīng)用活動，所有討論話題或主題學(xué)生有權(quán)自由選擇。

3.模擬藥房工作。實(shí)習(xí)前模擬藥房的實(shí)際工作開展實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，如藥品分類陳列、處方調(diào)配、中藥處方、藥房服務(wù)禮儀、藥品進(jìn)銷存電腦操作、藥學(xué)咨詢服務(wù)、用藥指導(dǎo)、盤庫等工作。針對常見病如胃腸道疾病、呼吸內(nèi)科疾病等設(shè)計(jì)不同場景，要求同學(xué)之間互相扮演患者、藥劑師、會計(jì)、監(jiān)督員等角色，進(jìn)行溝通、引導(dǎo)服務(wù)。通過模擬藥房，使同學(xué)進(jìn)入藥房前有充分的心理準(zhǔn)備，為之后的實(shí)習(xí)工作打下良好基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)過程

1.語言表達(dá)訓(xùn)練。藥房工作首先要求儀容儀表端正，面帶笑容，對顧客要有耐心，禮貌用語要做足。對顧客稱呼要切合當(dāng)?shù)亓?xí)慣，使用敬語，如對于年長的顧客使用“您”，對于特殊人群如殘疾、有缺陷的顧客不能表達(dá)任何不敬之語，相反更體現(xiàn)尊重和理解。在實(shí)習(xí)過程中就某個問題進(jìn)行尋訪，鍛煉問話、聆聽能力，完成分析報(bào)告，口語表達(dá)能力的訓(xùn)練在藥房實(shí)習(xí)訓(xùn)練具有實(shí)際需求。

2.非語言培養(yǎng)。在與客戶溝通時巧妙應(yīng)用表情、眼神、手勢等身體語言，可達(dá)到最佳效果，因此針對此方面做培訓(xùn)。表情訓(xùn)練要求面帶微笑、主動熱情，不能把不良情緒帶到客戶服務(wù)中，要用輕松而又愉悅的表情，拉近客我之間的距離。眼神往往最能反映一個人的內(nèi)心，眼神訓(xùn)練要求與客戶溝通時，注意觀察對方的眼睛，用眼神與客戶交流，顯示對他們的尊重、理解。眼神要用得恰到好處，既不能死盯對方，又不能讓人感覺你是不在乎的。手勢訓(xùn)練要求在與客戶溝通中，能將手勢運(yùn)用得巧妙到位，提高溝通的效率和水平，運(yùn)用不當(dāng)會給溝通帶來阻力。如對于腿腳不便的顧客能主動上前扶一把，對于藥物服用方法不明確的顧客可以主動示范，對于帶孩子的顧客主動問候孩子可以拉近與家長的距離。在與客戶溝通時，手不能亂動，更不能指手畫腳?？臻g語言的訓(xùn)練，所謂空間語言就是在與顧客溝通時的站位、站姿、心理反映等。如與異性溝通時，不能靠得太近，這樣會給對方心理造成不適?？傊?，非語言溝通是與顧客溝通的一個重要方面，訓(xùn)練和培養(yǎng)非語言溝通習(xí)慣，會大大提高與顧客溝通的水平和效率，提高顧客滿意率，進(jìn)而提高服務(wù)水平。

3.選定藥房常見的工作情境為培訓(xùn)主題。充分與藥房實(shí)際工作結(jié)合，具有較強(qiáng)實(shí)用性。通過藥房實(shí)習(xí)工作分析，凝練數(shù)個教學(xué)主題，其中涉及與剛進(jìn)藥房的顧客溝通、疾病描述溝通、消費(fèi)心理溝通、藥物調(diào)劑溝通和正確用藥溝通等。這些主題均是藥房工作最常見的工作情境，是藥劑師溝通的背景，且不同情境下的溝通又各具有不同的重點(diǎn)與要求，故培訓(xùn)這些工作直接提高服務(wù)水平，有助于與顧客溝通。

三、針對不同需求的培訓(xùn)

1.被動或急迫性需求。如患者托人代買藥物或病情急，顧客到藥店后購買其他藥品的幾率較小，除了購買目標(biāo)藥品外，不會在其他柜臺駐足。針對此種顧客設(shè)置被動需求訓(xùn)練，其宗旨是認(rèn)真聆聽顧客需求，在顧客傾訴他們的意愿、心聲時，需要恰到好處的沉默語言聆聽，這樣可以增加顧客對你的信任度。按需服務(wù)，以專業(yè)、簡單的語言告知顧客所購藥品的功效主治、服用方法以及副作用，提高服務(wù)效率，當(dāng)顧客提出的醫(yī)療問題超過他們的解答能力時會心存畏懼，專業(yè)知識不足是第一位，故苦練內(nèi)功是解決問題的根本。如顧客有其他需求再分析，若無則完成服務(wù)。

2.主動性需求。如患者親自買藥，其本身醫(yī)藥知識較貧乏，渴望了解不同藥物的主治及使用。培養(yǎng)聆聽、尊重顧客意愿是必需的，忌頻繁打斷顧客、以自己的主觀愿望代替顧客所需，在顧客闡述不明確的情況下用簡明扼要的語言解惑答疑，針對此類顧客設(shè)置主動需求訓(xùn)練，分析患者病情，介紹不同藥物的特點(diǎn)、適應(yīng)癥等，給出合理的用藥方案并完成藥學(xué)服務(wù)。滿足一種需求的某種藥品既不能多，也不能少。用藥種類太少，其治療效果就不顯著，甚至達(dá)不到治愈的目的，往往還會延誤病情；用藥種類太多，要考慮藥物的相互作用，藥品的毒副作用是否會增加，將藥學(xué)基本常識介紹給顧客。

3.謹(jǐn)慎滿足需求。“是藥三分毒”用藥不當(dāng)不僅不能治病，還有可能致病。為顧客選購藥品時需慎重，不能違背職業(yè)道德，為獲利而給顧客強(qiáng)行推薦自己認(rèn)為的“好”藥，由于對疾病及藥品知識的缺乏，顧客往往也錯誤地把藥品價格的高低作為判斷藥品好壞的標(biāo)準(zhǔn)。因此要求正確指導(dǎo)顧客合理用藥。除此之外，尚需提示用藥期間的飲食、日常鍛煉的綜合指導(dǎo)。

四、實(shí)習(xí)結(jié)束接受指導(dǎo)

實(shí)習(xí)結(jié)束也是實(shí)結(jié)的最好時機(jī)，成功的實(shí)結(jié)應(yīng)該是學(xué)生結(jié)合自己的實(shí)習(xí)經(jīng)歷口頭表達(dá)實(shí)習(xí)的內(nèi)容、過程、收獲、感想、實(shí)習(xí)建議。要求每個同學(xué)有口頭實(shí)結(jié)的機(jī)會，根據(jù)表述情況給出合理的評價，并接受帶教老師的點(diǎn)評或意見。實(shí)習(xí)結(jié)束時重新設(shè)計(jì)模擬藥房的訓(xùn)練，與實(shí)習(xí)前的模擬比較，學(xué)生從中感受自己的進(jìn)步與不足，實(shí)習(xí)效果大大提高，由被動變主動，由消極變積極，縮短了實(shí)習(xí)與工作之間的距離。由此可見，藥房實(shí)習(xí)是藥學(xué)類學(xué)生溝通與表達(dá)能力的一次很好的體現(xiàn)與實(shí)踐。

參考文獻(xiàn)：

第3篇：調(diào)劑實(shí)習(xí)個人總結(jié)范文

1港澳藥劑師注冊制度

暨南大學(xué)藥學(xué)院學(xué)生主要來源于內(nèi)地、香港、澳門。在香港,獲授權(quán)毒藥銷售商注冊的處所的藥劑銷售,須由注冊藥劑師親自控制;制造商所有制造藥劑制品的處所內(nèi)的藥品制造,須在注冊藥劑師的監(jiān)督下進(jìn)行。在澳門,注冊藥劑師可擔(dān)任藥房或制藥廠的技術(shù)指導(dǎo),配制、保存及供應(yīng)藥物和進(jìn)行證明藥物成分及保存情況所需的分析,同時進(jìn)行生物化學(xué)的分析。

根據(jù)香港《藥劑業(yè)及毒藥條例》的規(guī)定,在香港,符合下列條件的人可注冊為藥劑師:①持有香港大學(xué)藥理學(xué)文憑;②在英國藥學(xué)會注冊為藥劑化學(xué)師或化學(xué)師及藥師;③持有由與英國藥學(xué)會訂立交互注冊協(xié)議的英聯(lián)邦藥劑學(xué)機(jī)構(gòu)頒發(fā)的證書;④已成功完成一項(xiàng)訓(xùn)練及研修課程,并已通過藥劑業(yè)及毒藥管理局制訂的關(guān)于該項(xiàng)課程的考試;⑤或持有③中所提述的證書以外的文憑或證書,并以考試(包括藥理學(xué)、藥劑執(zhí)業(yè)和藥事法)或其他方式令藥劑業(yè)及毒藥管理局相信其具備的藥劑學(xué)技巧及經(jīng)驗(yàn)相當(dāng)于①~④中的資歷[1]。

澳門《對藥劑學(xué)學(xué)士及藥劑學(xué)專業(yè)學(xué)歷認(rèn)可評審標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定,在澳門,符合下列條件的人可申請藥劑師注冊:①具有取得學(xué)位國家或地區(qū)權(quán)限部門認(rèn)可機(jī)構(gòu)所發(fā)出的藥學(xué)學(xué)士學(xué)位證書;②所修讀的上述學(xué)位課程必須為大學(xué)藥學(xué)院或藥學(xué)系所開設(shè)的全日制藥學(xué)學(xué)士學(xué)位課程,但不影響第④項(xiàng)的規(guī)定;③上述全日制課程所涵蓋的全部科目中須至少包括藥劑學(xué)、藥物化學(xué)、藥物分析、生物藥劑學(xué)及藥物動力學(xué)、藥理學(xué)以及臨床藥學(xué)/臨床藥理學(xué)藥學(xué)核心科目或等同科目;④倘若大學(xué)藥學(xué)院或藥學(xué)系所開設(shè)的藥學(xué)學(xué)士學(xué)位課程為兼讀制,則該課程所涵蓋的全部科目的學(xué)分、學(xué)時及培養(yǎng)目標(biāo)須與所屬大學(xué)全日制藥學(xué)學(xué)士學(xué)位課程的全部科目相同[2]。

2香港中文大學(xué)藥劑師培養(yǎng)課程體系

目前,香港中文大學(xué)藥學(xué)本科(BachelorofPharmacy,BP)教育為3年制,2012年將改為4年制。香港中文大學(xué)3年制藥學(xué)本科培養(yǎng)課程體系見表1。其中,3年級的藥房實(shí)習(xí),秋季學(xué)期學(xué)習(xí)預(yù)備課程主要涉及臨床知識;春季學(xué)期進(jìn)行為期12周的實(shí)習(xí),包括3周必需的實(shí)習(xí)經(jīng)歷以及9周醫(yī)院藥房、社區(qū)藥房、制藥企業(yè)或研究機(jī)構(gòu)的選修實(shí)習(xí)。12周的實(shí)習(xí)主要涉及臨床、實(shí)踐和研究三個方面。臨床方面涉及藥物利用評估和臨床服務(wù)評價;實(shí)踐方面涉及社區(qū)基礎(chǔ)實(shí)踐和制藥基礎(chǔ)實(shí)踐;研究方面涉及藥物化學(xué)、藥代動力學(xué)、藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)、藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)/成果和藥物信息學(xué)方面。實(shí)習(xí)考核的方式可以為書面建議(writtenproposal)、總結(jié)報(bào)告(finalreport)、口頭報(bào)告(oralpresentation)和成果評價(effortassessment)。

香港中文大學(xué)藥學(xué)本科生,畢業(yè)后經(jīng)過1年實(shí)習(xí),通過口語考試合格即可獲得藥劑師的注冊資格。1年的實(shí)習(xí)包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)6個月的實(shí)習(xí)和社會藥房、私人診所、國際制藥企業(yè)或地方制藥企業(yè)6個月的實(shí)習(xí)。

香港中文大學(xué)臨床藥師碩士(MasterofClinicalPharmacy,MCP)教育為2年的兼職(part-time)培養(yǎng)。碩士研究生課程包括:臨床藥學(xué)應(yīng)用、臨床藥學(xué)服務(wù)進(jìn)展、藥代動力學(xué)和遺傳藥理學(xué)、溝通研討會、藥品信息、藥物治療評價、一般和特殊人群的藥學(xué)監(jiān)護(hù)藥物治療、傳染疾病藥物治療、心血管疾病和腫瘤藥物治療、呼吸道和皮膚疾病藥物治療、精神病藥物治療、糖尿病和腎臟疾病藥物治療、胃腸道和風(fēng)濕性疾病藥物治療、神經(jīng)學(xué)和兒科疾病藥物治療、畢業(yè)設(shè)計(jì)I和II。

3我院港澳地區(qū)學(xué)生藥劑師培養(yǎng)課程體系

藥學(xué)專業(yè),培養(yǎng)學(xué)生系統(tǒng)地掌握藥學(xué)專業(yè)的基本理論、基本知識和基本技能,具有從事藥學(xué)工作與科學(xué)研究的能力,使其能在藥物研發(fā)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、流通、使用等領(lǐng)域從事藥物設(shè)計(jì)、合成、藥理實(shí)驗(yàn)與評價、藥物制劑與劑型設(shè)計(jì)和制備、藥物分析檢驗(yàn)、質(zhì)量檢定、藥品調(diào)劑、臨床合理用藥、藥事管理等方面工作。

港澳地區(qū)學(xué)生畢業(yè)后絕大多數(shù)都回到生源地香港或澳門工作,通過當(dāng)?shù)厮巹熆荚囀菑氖滤巹﹫?zhí)業(yè)的必經(jīng)之路,藥品調(diào)劑和臨床合理用藥是香港或澳門藥劑師必須重點(diǎn)掌握的知識。內(nèi)地傳統(tǒng)的藥學(xué)專業(yè)培養(yǎng)模式不適應(yīng)港澳地區(qū)學(xué)生從事藥劑師工作的需要,為了實(shí)現(xiàn)港澳地區(qū)學(xué)生培養(yǎng)“面向世界、應(yīng)用為主”的目標(biāo),我們在不具備開辦臨床藥學(xué)本科專業(yè)和研究生專業(yè)的現(xiàn)狀下,充分挖掘有利條件,借鑒香港藥劑師培養(yǎng)模式,完善和修改學(xué)生教學(xué)大綱,努力探索港澳地區(qū)學(xué)生藥劑師的培養(yǎng)方向,使港澳地區(qū)學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)更加適應(yīng)藥劑執(zhí)業(yè)的需要。

自2008級開始調(diào)整藥學(xué)專業(yè)的培養(yǎng)方案。在藥學(xué)專業(yè)下設(shè)置藥劑師模塊,在藥學(xué)專業(yè)和國際學(xué)院藥學(xué)(全英)專業(yè)中探索實(shí)踐,對課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、實(shí)驗(yàn)操作、實(shí)習(xí)訓(xùn)練、畢業(yè)實(shí)踐等多個環(huán)節(jié)進(jìn)行改革。根據(jù)分流培養(yǎng)的要求,從第三學(xué)年起,對內(nèi)地生和港澳地區(qū)學(xué)生通過專業(yè)模塊的選擇實(shí)行分流。港澳地區(qū)學(xué)生以模塊1藥劑師方向?yàn)橹?培養(yǎng)學(xué)生從事藥品調(diào)劑和臨床合理用藥的技能,培養(yǎng)目標(biāo)與香港中文大學(xué)看齊。內(nèi)地生以模塊2專業(yè)藥學(xué)方向?yàn)橹?培養(yǎng)學(xué)生從事藥物研究的技能,培養(yǎng)目標(biāo)與國內(nèi)一流醫(yī)藥院?？待R。藥學(xué)院2010年藥學(xué)本科培養(yǎng)課程體系見表2。

取藥病人集中的時段,特別是2個病人姓名相近或相同時,更容易出現(xiàn)發(fā)藥錯誤。

對策:發(fā)藥病人多時要維護(hù)好秩序,讓病人排隊(duì)取藥;調(diào)配處方時調(diào)配好一張?jiān)俳拥诙?發(fā)藥時一定要看清病人姓名,叫名發(fā)藥。必要時還要詢問病人什么病、在哪科就醫(yī),以確保發(fā)藥無誤。

2·11用空藥瓶裝折零藥品[4]。目前藥房發(fā)出的折零藥品多采用紙質(zhì)藥袋分裝,藥物容易受潮,有時患者要求用空藥瓶裝。有些司藥人員會隨便找個空藥瓶給患者使用。患者也許當(dāng)時會記住藥瓶與藥“內(nèi)外不一”,但時間長了有可能忘記,而按照藥瓶上的說明服藥必然會造成服藥差錯。

對策:盡量給患者使用原裝藥瓶裝折零藥品,確實(shí)找不到原裝瓶時,一定要把瓶上的標(biāo)簽撕掉,然后再貼上標(biāo)簽,并注明藥品名稱、用法用量、效期等重要信息。

2·12分裝藥袋上用法用量等書寫潦草。如把“1”寫得像“7”,把“1/2片”(最好寫成“半片”)寫得像“一次2片”,這些都會造成病人服藥錯誤。對策:書寫藥袋字跡一定要工整,發(fā)藥時再讓病人看一下,確定他是否能看得懂,看不懂或理解錯誤時應(yīng)立即糾正。

2·13出現(xiàn)差錯后沒有及時采取措施,以至最后造成更嚴(yán)重的后果和更大的損失。

對策:出現(xiàn)差錯后千萬不能設(shè)法掩蓋,幻想蒙蔽過關(guān)。正確的處理辦法是先不要考慮個人得失,應(yīng)爭分奪秒,盡可能早地找到患者進(jìn)行更正。

第4篇：調(diào)劑實(shí)習(xí)個人總結(jié)范文

關(guān)鍵詞 海洋生物資源與環(huán)境 實(shí)踐教學(xué) 創(chuàng)新

中圖分類號：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

Innovation and Effect of Inland College Marine Resources and

Environment Professional Practice Teaching System

DONG Kunming[1][2]， BAO Weiyang[1][2]， ZHOU Xiaojian[1][2]， MIAO Li[1][2]

（[1] College of Environmental Science and Engineering， Yangzhou University， Yangzhou， Jiangsu 225127；

[2] Institute of Marine Science and Technology， Yangzhou University， Yangzhou， Jiangsu 225127）

Abstract This paper analyzes the inland universities specializing in marine resources and the environment during the construction of practical teaching system innovation of necessity and possibility， summarizes the main practice teaching innovations in the profession since the establishment of Yangzhou University carried out and achieved effect in the short term.

Key words marine resources and environment； practice teaching； innovation

自新的《國家海洋事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要》提出高等學(xué)校要突破傳統(tǒng)觀念和限制加強(qiáng)海洋教育以來，許多院校，包括內(nèi)陸有條件的一些高校紛紛設(shè)立海洋資源與環(huán)境專業(yè)。海洋資源與環(huán)境是一個實(shí)踐性、應(yīng)用性很強(qiáng)的專業(yè)，因此在它的專業(yè)教學(xué)中，必須給予學(xué)生們大量的實(shí)踐機(jī)會，以便在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題，然后用自己所學(xué)的知識去解決問題。同時該專業(yè)也是一個創(chuàng)新性很強(qiáng)的新專業(yè)，各院校紛紛在探索新的教學(xué)模式與內(nèi)容，以期讓學(xué)生們通過不斷地學(xué)習(xí)和運(yùn)用新的知識，獲得成功的信心并體現(xiàn)自己的專業(yè)價值。①②③為此，原有的一些專業(yè)建設(shè)所采用的實(shí)踐教學(xué)體系已經(jīng)不能滿足海洋資源與環(huán)境專業(yè)培養(yǎng)新型人才的需要，必須對海洋資源與環(huán)境專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系進(jìn)行創(chuàng)新探索并及時總結(jié)。

1 海洋資源與環(huán)境專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系創(chuàng)新的必要性

1.1 社會認(rèn)知和學(xué)生認(rèn)識方面對實(shí)踐教學(xué)體系創(chuàng)新的要求

長期以來，人們對海洋學(xué)科的認(rèn)識停留在海洋類專業(yè)只能在臨海高校才可以進(jìn)行研究教學(xué)等工作，而非臨海高校無法設(shè)置這類專業(yè)?；谶@種認(rèn)識，很多人對非臨海高校開設(shè)的海洋類專業(yè)不了解，不愿報(bào)考內(nèi)地高校海洋類學(xué)科，這導(dǎo)致該學(xué)科的學(xué)生有很大一部分是通過調(diào)劑方式招收進(jìn)來。這些學(xué)生進(jìn)入校后，對專業(yè)了解不足，對專業(yè)的學(xué)習(xí)感到迷茫。這必將導(dǎo)致這些學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)動力，不能夠發(fā)揮自己的主觀能動性和創(chuàng)造力，也不能很好地掌握專業(yè)技能。隨之而來的是他們畢業(yè)后不能滿足社會的需要以及就業(yè)困難。事實(shí)上，隨著海洋強(qiáng)國戰(zhàn)略的深入，國家和社會，對擁有堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)、熟練的實(shí)驗(yàn)技能以及富有創(chuàng)新精神的海洋科技人才的需求非常迫切。結(jié)果是，一方面海洋類學(xué)生在學(xué)校沒有獲得足夠的專業(yè)實(shí)踐能力，不能夠滿足海洋強(qiáng)國對人才的需求；另一方面許多涉海產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展急需海洋類科技人才。必須依賴于改革教學(xué)體系，尤其是實(shí)踐教學(xué)體系的改革來化解這一矛盾。與理論教學(xué)體系相比，實(shí)踐教學(xué)體系更能培養(yǎng)一個學(xué)生的知識應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力。因此，依靠實(shí)踐教學(xué)體系的創(chuàng)新，讓學(xué)生在實(shí)踐教學(xué)中開拓思想，增加專業(yè)認(rèn)知，并培養(yǎng)學(xué)生的興趣愛好、創(chuàng)造性思維能力和創(chuàng)新性實(shí)踐能力，培養(yǎng)出符合建設(shè)海洋強(qiáng)國要求、立志于我國海洋事業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新型人才。

1.2 學(xué)生興趣愛好與專業(yè)學(xué)習(xí)有效結(jié)合的要求

興趣是學(xué)生在學(xué)習(xí)、工作中起著動力作用的因素。但目前相當(dāng)多的大學(xué)生缺乏真正的專業(yè)興趣，尤其是對那些通過調(diào)劑招收進(jìn)來的學(xué)生。同時大多數(shù)學(xué)生或多或少都有著自己的興趣愛好和特長。有些熱衷于網(wǎng)絡(luò)，喜歡從網(wǎng)絡(luò)中獲取知識，并建立相關(guān)的網(wǎng)頁網(wǎng)站；有些熱衷于攝影，喜歡拍攝自然界的各種生物景觀等；有些熱衷于旅游，喜歡到各種生態(tài)環(huán)境中考察……專業(yè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)考慮如何將學(xué)生的興趣愛好和專業(yè)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，引導(dǎo)學(xué)生調(diào)整或者提升興趣目標(biāo)。在專業(yè)學(xué)習(xí)和興趣愛好相結(jié)合的過程中，使得專業(yè)知識學(xué)習(xí)和興趣發(fā)展有機(jī)統(tǒng)一，相互促進(jìn)。

1.3 學(xué)生就業(yè)和創(chuàng)業(yè)對專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系創(chuàng)新的要求

自高考改革以來，中國的高等教育已從精英教育過渡到大眾教育，然而我國高等教育的許多環(huán)節(jié)仍沿用精英教育的模式，這使得高等教育在一定程度上和我國的產(chǎn)業(yè)調(diào)整與發(fā)展出現(xiàn)了一些脫節(jié)。特別是對當(dāng)前蓬勃發(fā)展的非公有制企業(yè)的支持力度不夠，導(dǎo)致很多非公有制企業(yè)不能吸納或者吸引更多大學(xué)生就業(yè)。創(chuàng)新高校實(shí)踐教學(xué)體系和內(nèi)容也是新時代的要求。對優(yōu)秀畢業(yè)生的回訪也證明，許多在社會上取得成功的畢業(yè)生，在以往的實(shí)踐教學(xué)中不僅獲得了專業(yè)知識和專業(yè)技能，而且通過實(shí)踐教學(xué)增加了對相關(guān)產(chǎn)業(yè)的直觀認(rèn)知，開拓了眼界。從而早早地為將來的就業(yè)以及創(chuàng)業(yè)確定了目標(biāo)，打下了基礎(chǔ)。

如何通過教學(xué)改革，讓專業(yè)實(shí)踐教育環(huán)節(jié)成為高等教育改革的亮點(diǎn)，加快實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)模式的多樣化與專門化，使得實(shí)踐教學(xué)體系向著有利于社會認(rèn)知、社會需求、學(xué)生認(rèn)識、學(xué)生學(xué)習(xí)和發(fā)展等等方向進(jìn)行深度的改革創(chuàng)新是高等教育工作者必須要考慮的問題。

2 海洋資源與環(huán)境專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的創(chuàng)新措施

2.1 優(yōu)化專業(yè)課實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容

海洋資源與環(huán)境教學(xué)大綱要求學(xué)生必須掌握專業(yè)實(shí)驗(yàn)課所要求的基本實(shí)驗(yàn)技能以及專業(yè)技能，這是學(xué)生達(dá)到專業(yè)培養(yǎng)方案的前提，并且在此基礎(chǔ)上，學(xué)生才能更好地開拓他們的創(chuàng)新能力。因此，我們首先優(yōu)化與海洋資源與環(huán)境專業(yè)理論課程緊密結(jié)合的實(shí)驗(yàn)課程內(nèi)容，在實(shí)驗(yàn)教學(xué)上適當(dāng)減少驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)，最大限度地增開綜合性實(shí)驗(yàn)以及設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)。并且為了適應(yīng)實(shí)驗(yàn)課程的優(yōu)化，專業(yè)教師在已有專業(yè)實(shí)驗(yàn)手冊的基礎(chǔ)上，加入了新的適應(yīng)于創(chuàng)新能力培養(yǎng)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容，同時針對實(shí)驗(yàn)類型的不同，探索新的實(shí)驗(yàn)教學(xué)方法。精心確定每個實(shí)驗(yàn)課的目的、理論、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容、數(shù)據(jù)分析等內(nèi)容，區(qū)別對待不同類型實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，將實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目要完成的要點(diǎn)涵蓋整個實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系。使得實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系既能滿足于加深學(xué)生對學(xué)科知識點(diǎn)的融會貫通，又能更好地培養(yǎng)學(xué)生的動手能力、綜合應(yīng)用能力以及創(chuàng)新能力。

2.2 強(qiáng)化海洋資源與環(huán)境專業(yè)主干課程的集中教學(xué)實(shí)習(xí)

在掌握海洋資源與環(huán)境專業(yè)基本實(shí)驗(yàn)技能的基礎(chǔ)上，開設(shè)海洋資源與環(huán)境的集中教學(xué)實(shí)習(xí)，并通過集中教學(xué)實(shí)習(xí)這種方式，努力提升學(xué)生的綜合能力，使學(xué)生能夠?qū)⒏鏖T基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)課學(xué)到的各項(xiàng)技能綜合到一起并能熟練應(yīng)用。對于海洋資源與環(huán)境專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程《海洋生物學(xué)》、《海洋化學(xué)》、《海洋調(diào)查方法》和《海洋防污染與環(huán)境保護(hù)》，我校開設(shè)了四十課時以上的專業(yè)實(shí)習(xí)，并組織配備經(jīng)驗(yàn)豐富的教師以及相應(yīng)企事業(yè)技術(shù)人員參與教學(xué)實(shí)習(xí)指導(dǎo)工作，使學(xué)生在強(qiáng)化各項(xiàng)技能的基礎(chǔ)上開拓他們的視野和知識面，為學(xué)生在將來應(yīng)用以及更深入地學(xué)習(xí)專業(yè)知識打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。針對專業(yè)基礎(chǔ)課程《海洋浮游生物和生物餌料培養(yǎng)》和《海水養(yǎng)殖學(xué)》，在江蘇如東海產(chǎn)品養(yǎng)殖基地進(jìn)行教學(xué)實(shí)踐實(shí)習(xí)。通過這些專業(yè)技能的集中教學(xué)，學(xué)生提高了動手能力，開拓了視野、培養(yǎng)了科學(xué)的精神以及態(tài)度。

2.3 豐富課外實(shí)踐方式

基于學(xué)生個人情況因材施教。在學(xué)生基本專業(yè)技能強(qiáng)化訓(xùn)練和實(shí)踐訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓寬實(shí)踐訓(xùn)練。這些方式包括：第一，在大二學(xué)生完成專業(yè)技能強(qiáng)化訓(xùn)練之后，建立本科生導(dǎo)師制，鼓勵學(xué)生根據(jù)自己的愛好參與到教師的科研項(xiàng)目中去，熟悉科研創(chuàng)新工作。第二，鼓勵學(xué)生參加各級創(chuàng)新基金的申報(bào)，獲得資助的團(tuán)隊(duì)在指導(dǎo)老師的幫助下完成創(chuàng)新基金的研究工作。第三，鼓勵學(xué)生實(shí)性踐學(xué)習(xí)，從三年級開始，讓學(xué)生參加實(shí)踐基地的生產(chǎn)過程，在技術(shù)人員的指導(dǎo)參與各類海洋資源、海洋環(huán)境的調(diào)查統(tǒng)計(jì)工作，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)知識、發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。第四，鼓勵學(xué)生組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)或根據(jù)海洋資源與環(huán)境專業(yè)開設(shè)的專業(yè)發(fā)展課程，進(jìn)行創(chuàng)業(yè)初期研究，例如：根據(jù)《海水養(yǎng)殖學(xué)》課程的內(nèi)容選擇某一種海洋生物，例如經(jīng)濟(jì)藻類、魚類、貝類、海參等進(jìn)行飼養(yǎng)，了解它們的養(yǎng)殖過程，計(jì)算成本和收益，為畢業(yè)后創(chuàng)業(yè)做準(zhǔn)備，從而達(dá)到培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)型人才的目的。

3 海洋資源與環(huán)境專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系創(chuàng)新的效果

學(xué)生專業(yè)興趣逐漸增強(qiáng)。通過實(shí)踐教學(xué)體系的創(chuàng)新，增強(qiáng)了學(xué)生對學(xué)科知識點(diǎn)的理解，使得學(xué)生可以系統(tǒng)性以及連貫性地把知識點(diǎn)融會貫通。學(xué)生的學(xué)習(xí)方式不僅是被動地接收專業(yè)知識，更多的是連貫式的學(xué)習(xí)。這樣的學(xué)習(xí)方式在提高學(xué)生實(shí)踐動手能力的同時，也大大增強(qiáng)了他們對海洋資源與環(huán)境專業(yè)的認(rèn)同感。另一方面伴隨著學(xué)生們的學(xué)習(xí)，也培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)結(jié)互助、相互協(xié)作、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度和吃苦耐勞的精神。

海洋資源與環(huán)境專業(yè)學(xué)生科研創(chuàng)新能力顯著提高。在積極拓寬課外實(shí)踐方式的同時，我們鼓勵學(xué)生申報(bào)各級科創(chuàng)基金。近年來學(xué)生共申報(bào)50余項(xiàng)科創(chuàng)基金。這些創(chuàng)新基金申請有一半以上獲得了校級、省級以及國家級的立項(xiàng)。這些立項(xiàng)是對學(xué)生科創(chuàng)能力的肯定，極大地鼓舞了他們的積極性以及參與科研的熱情，使得他們更愿意利用課余時間參與科研。近三年來，海洋資源與環(huán)境專業(yè)共有3個學(xué)生創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)獲得學(xué)校的科創(chuàng)表彰，學(xué)生以第一作者或參與三十余篇。

學(xué)生專業(yè)素質(zhì)普遍提高。通過海洋資源與環(huán)境專業(yè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的不斷創(chuàng)新和完善，學(xué)科實(shí)踐教學(xué)體系更加適合學(xué)生學(xué)習(xí)以及發(fā)展的需要。在這個體系的創(chuàng)新假設(shè)中，我們以專業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)為基礎(chǔ)，以專業(yè)實(shí)踐為綜合，以專業(yè)實(shí)習(xí)為開拓，以學(xué)生參與科研、參與科創(chuàng)基金申報(bào)、參加科技服務(wù)小組等活動為增強(qiáng)點(diǎn)。這些方式培養(yǎng)了學(xué)生動手能力，開拓了他們的專業(yè)視野，增加了他們的專業(yè)認(rèn)同感。

注釋

① 彭熙偉，鄭戌華，王向周.工科專業(yè)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)選題的幾點(diǎn)思考[J].高教論壇，2012（12）：45-47.

第5篇：調(diào)劑實(shí)習(xí)個人總結(jié)范文

暑假頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告（一）20xx年6月10日，當(dāng)坐上大巴車的那一刻，我們都知道為期三個月的頂崗實(shí)習(xí)正式拉開了帷幕。在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的安排下，在趙顏老師的帶領(lǐng)下，我們一行人去了美麗的海濱城市—威海。坐落在威海市環(huán)翠區(qū)的海都大酒店，將是我們這三個月努力奮斗的地方。根據(jù)酒店的安排，我們被分到了不同的部門，有的同學(xué)去了前廳部，有的去了客房部，大部分同學(xué)去了餐飲部，而我就是其中的一員。許多人都說餐飲部是最辛苦的，不能否認(rèn)的是確實(shí)如此，但這辛苦中也有快樂。

在酒店內(nèi)部流傳著這樣一句話：“女人當(dāng)男人用，男人當(dāng)超人用”，我覺著這句話用在餐飲部再合適不過了。通過三個月的實(shí)習(xí)，讓我對服務(wù)員的崗位職責(zé)和工作描述有了新的定義，那就是“服務(wù)員什么都能干！”擺臺，折扣布，上菜，餐中服務(wù)，收拾包廂等本職工作外還兼職勤雜工，什么搬桌子，椅子，鋪地毯等一些工作都是服務(wù)員們承包了。

一起實(shí)習(xí)的同胞們一定忘不了忙碌的七月份吧？忘不了那一次次的婚宴，一次次的會議，反反復(fù)復(fù)奔跑于二樓餐廳與會議室之間。每一次接待婚宴，我都有一種打戰(zhàn)爭的感覺，無數(shù)個杯子、筷子、小勺要刷又要擦，滿地的酒瓶、垃圾，一張張滿是油膩的桌子……在這種混亂的情況下，員工們還是可以有序不亂的收拾，積極的配合，一切的一切都使棘手的成了“這都不是事”。

讓我最忘不掉的是7月29日的98桌婚宴，這是海都大酒店從開業(yè)以來接受的最大挑戰(zhàn)，對我們餐飲部來說，更是一次前所未有的挑戰(zhàn)。在安排工作中，首當(dāng)其沖要解決的是“在哪里吃”的問題，所以在不知不覺中，大、小會議室，貴賓樓、小洋樓都成了我們餐飲部的地盤；其次，要解決的是“服務(wù)人員的問題”，所以無論是餐飲部、客房部、前廳部、工程部、營銷部，大家都齊心協(xié)力的完成了此次挑戰(zhàn)。在酒店所有領(lǐng)導(dǎo)的周密部署下，所有員工都出色的完成了任務(wù)。

通過這次挑戰(zhàn)，使我看到了一個酒店的出色運(yùn)行離不開全體員工的努力，離不開領(lǐng)導(dǎo)們的積極帶領(lǐng)，更讓我感受到了員工之間強(qiáng)烈的核心凝聚力，和讓人驚訝的工作積極性。這件事讓我學(xué)到了很多東西。

實(shí)習(xí)的日子就這樣一天天過去了，我很慶幸能有這么一個好的實(shí)習(xí)機(jī)會。在這里，不僅學(xué)到了值臺人員的服務(wù)程序和技巧，更學(xué)到了一些課堂上難學(xué)到的知識，我把它歸納為以下三點(diǎn)：

一、對工作一定要熱情，要面帶微笑。作為服務(wù)行業(yè)的工作者是不可以把情緒帶到工作中的，對待工作一定要認(rèn)真。

二、要處理好上級和同事的關(guān)系，既不能阿諛奉承，也不能不聞不問，最重要的是做好自己分內(nèi)的事。

三、對待工作要勤奮。俗語說得好：天道酬勤。只要你付出了，認(rèn)真的去做了，別人都會看在眼里，記在心里，機(jī)遇始終是留給做準(zhǔn)備的人。

這三個月的頂崗實(shí)習(xí)，是我踏入社會的第一步。我小心翼翼的進(jìn)去，微笑著出來，然后發(fā)現(xiàn)社會環(huán)境并沒有多么可怕。重要的是要有一個好的心態(tài)，多多自我開導(dǎo)，自我鼓勵。

實(shí)習(xí)的體會，不是幾頁紙就能說清楚的，只有親身實(shí)踐過，個中的喜怒哀樂，酸甜苦辣才能進(jìn)一步了解?？偟膩碚f，它確實(shí)為我以后的工作積累了經(jīng)驗(yàn)，打下了基礎(chǔ)。感謝學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷培養(yǎng)和老師們的悉心教導(dǎo)；感謝我們一起實(shí)習(xí)的同學(xué)一路風(fēng)雨同舟；感謝海都大酒店教會我們的一切一切。

暑假頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告（二）頂崗實(shí)習(xí)之前，我們實(shí)習(xí)隊(duì)的八個人，來自不同學(xué)院不同專業(yè)，大家素未謀面。是緣分讓我們共赴實(shí)習(xí)目的地。經(jīng)過幾天的相處，我們八個實(shí)習(xí)生漸漸熟悉，而這個暑期，我們整裝待發(fā)。

剛來到實(shí)習(xí)目的地的那天，那一幕幕，至今仍然很清晰。當(dāng)天，太陽是那么猛烈，校園是那么安靜，我們實(shí)習(xí)隊(duì)八個人在教育局開完會后跟著實(shí)習(xí)中學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)來到目的地，故事就從這里開始。

暑假頂崗實(shí)習(xí)期間，我們初到實(shí)習(xí)學(xué)校，人生路不熟，語言不通，一切都得靠自己。好不容易找到三輪車把那幾十包重重的行李從酒店運(yùn)回實(shí)習(xí)學(xué)校，也好不容易花了很長的時間才把這堆行李扛到四樓的宿舍，好大好重的行李啊。雖然覺得自己很像大力士，但是搬運(yùn)完畢，手不是一般的痛。整理東西、打掃衛(wèi)生，一天下來，那個累呀，佩服自己，也佩服我們實(shí)習(xí)隊(duì)的幾位超人。

宿舍環(huán)境比我想象中要好很多，我們八個人住在一起，熱熱鬧鬧的，這不禁讓我回想起大一時住在大學(xué)宿舍的日子。雖然大家不約而同地?fù)?dān)心沒熱水的問題，不過總算安定下來了，我們先打掃干凈房間。

暑假頂崗實(shí)習(xí)期間，實(shí)習(xí)學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)把我們帶到宿舍后，我們沒有接到任何消息。就在他們帶我們進(jìn)來宿舍的時候還說學(xué)校的教師過剩，現(xiàn)在教師宿舍樓都住滿了，所以沒有其他的地方給我們住。聽到“過?！倍?，我愣住了，天啊，這里不需要我們，為什么還要把我們分配到這里？與別的學(xué)校十分熱情地接待實(shí)習(xí)生相比，顯然我們感到有點(diǎn)不安，怎么沒有通知之類的？怎么沒人理我們？

度過了兩天近似“自生自滅”般的生活，稍感空虛與無奈，但我們終于在開學(xué)前一天見到指導(dǎo)老師，很多東西也落實(shí)下來。原來我們想太多了，實(shí)習(xí)學(xué)校雖然不缺老師，但是還是挺歡迎我們的，這里的領(lǐng)導(dǎo)與老師都很好。然后，我們就時刻準(zhǔn)備著頂崗實(shí)習(xí)的開始。

終于，我第一次踏入實(shí)習(xí)學(xué)校教學(xué)樓北樓西邊的辦公室“值班”，這個小小辦公室從此便成為了我每天必去的地方。在忐忑中，我的暑假頂崗實(shí)習(xí)，正式開始了，這一天，有點(diǎn)累，也有點(diǎn)興奮。

暑假頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告（三）在藥房實(shí)習(xí)的這段時間真是感觸良多，患者為沒有錢，而飽受黑暗的折磨，讓他們的臉上失去了那絲微笑，兩鬢的白發(fā)，額頭上的皺紋，這些都是歲月走過的痕跡，歲月的滄桑消磨了那原來年輕的心。

在實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多，看到了很多，雖然很累，但是這樣的實(shí)習(xí)還是很有意義的。我知道了工作和學(xué)習(xí)的差別，這樣的差別也讓我積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，不管是工作還是學(xué)習(xí)，我們都要用一顆真誠的心去對待。

在實(shí)習(xí)中我們知道了工作和在學(xué)校學(xué)習(xí)完全是不一樣的，在學(xué)校有老師，有作業(yè)，有考試，而在工作中完全要靠自己自主的去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，那些老員工會毫不吝嗇的把他們多年的經(jīng)驗(yàn)教授給你，讓你在工作中少走彎路。在實(shí)習(xí)的過程中也可以更好的了解自己，了解自己喜歡什么，對什么感興趣，做起工作來就更順手。

在實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多，也感受到了很多，在實(shí)習(xí)中，要學(xué)會自主學(xué)習(xí)，要有團(tuán)隊(duì)精神，要懂得為人處事，要有積極學(xué)習(xí)的態(tài)度，要懂得禮貌對人等。很多的東西在學(xué)校是學(xué)不到的，通過實(shí)習(xí)這一實(shí)踐訓(xùn)練，我們才能更好的掌握經(jīng)驗(yàn)，獲得提高。

雖然實(shí)習(xí)是一件并不輕松的事情，有時候會感覺很累，累倒你會不想再回到實(shí)習(xí)的地方去，但是等你恢復(fù)過來的時候，你就會覺得我今天又做了多么有意義的事情啊，疲憊被驅(qū)散了。我堅(jiān)信通過這一段時間的實(shí)習(xí)，從中獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)使我終身受益，并會在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中不斷地得到印證，我會持續(xù)地理解和體會實(shí)習(xí)中所學(xué)到的東西。這些將會使我終生受益的，期望我在將來的學(xué)習(xí)和工作中能夠更好的展示自己的人生價值。

1、建議

對企業(yè)，在實(shí)習(xí)期間我感覺對顧客的服務(wù)態(tài)度還需進(jìn)一步提高，尤其是在特別忙時，有上了年紀(jì)的老人尋問，也應(yīng)該耐心的解答，同時我們不能只一味的賣藥獲利，如果顧客的病可以食療或結(jié)合一些生活習(xí)慣等可以起到更好的效果，我們應(yīng)該主動告訴顧客，讓他們更早的康復(fù)。對于學(xué)校，我覺得學(xué)校應(yīng)該給學(xué)生多些實(shí)踐的機(jī)會，這樣我們畢業(yè)了進(jìn)入社會能更好的發(fā)揮自己所學(xué)到的知識，也能更快的融入社會。

2、總結(jié)

第6篇：調(diào)劑實(shí)習(xí)個人總結(jié)范文

藥物制劑、藥物營銷專業(yè)二年級11407、11408班。

【背景分析】

剛剛走上工作崗位的中職畢業(yè)生，或多或少還留戀著美好的校園生活，對制藥企業(yè)、藥品營銷企業(yè)生活有種種不適應(yīng)，沒有完全轉(zhuǎn)換好職業(yè)角色，產(chǎn)生消極情緒，影響了心理發(fā)展，嚴(yán)重的導(dǎo)致事故的發(fā)生。那么，怎樣讓面臨畢業(yè)的學(xué)生調(diào)整好心態(tài)、順利進(jìn)入職場呢？對于這些問題，我們有必要幫助學(xué)生順利地實(shí)現(xiàn)職業(yè)角色轉(zhuǎn)換，這是開展本次活動的主要原因。

【設(shè)計(jì)說明】

本次活動主要是從畢業(yè)學(xué)生遇到的問題入手，通過多種形式的活動解決畢業(yè)學(xué)生工作中遇到的問題?；顒舆^程首先通過畢業(yè)學(xué)生的切身體會，了解工作中存在的問題；接著以典型案例的形式講述職場角色轉(zhuǎn)換的危害關(guān)系，讓在座學(xué)生加深認(rèn)識；最后由就業(yè)指導(dǎo)老師現(xiàn)場解讀，尋求各種適合學(xué)生實(shí)際、可操作的方式、方法，達(dá)到教育目的。整個活動以學(xué)生為主體，充分調(diào)動他們的積極性、主動性，最終達(dá)到目的。

【活動過程】

主持人：老師們、同學(xué)們好！今天我們班會活動的主題是“從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變——入職前心態(tài)調(diào)整”。

一、導(dǎo)入主題

我們即將畢業(yè)，最近一段時間談?wù)撟疃嗟脑掝}就是今后的工作。今天我們請來了幾位師兄師姐，一年的工作經(jīng)歷了許多酸甜苦辣咸，下面有請他們說說工作時遇到了哪些困惑呢？（畢業(yè)學(xué)生發(fā)言）

生（一）：在藥店實(shí)習(xí)那三個月，由于學(xué)習(xí)和衛(wèi)生習(xí)慣比較懶散，在工作中常達(dá)不到老板的要求，柜臺鋪貨記不清，顧客來了常找不到藥；中藥處方來了也不知如何進(jìn)行調(diào)劑、配方。我在學(xué)校自我感覺還是比較優(yōu)秀的，從來沒有這樣失落過。工作以后我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)與想象差距很大，一個月下來工作沒起色，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)看輕我，同事取笑我，情緒低落，工作沒有什么熱情。

生（二）：我是在制劑室里工作的，以前在學(xué)校實(shí)習(xí)的時候感覺還是比較簡單容易的，真正到了工廠，才發(fā)現(xiàn)與現(xiàn)實(shí)有較大差距。尤其是聽說以前有個女工由于帶情緒上班，心不在焉，裝錯藥，造成嚴(yán)重的后果，我很害怕，每次上班我都很認(rèn)真，思想很集中，唯恐出錯，心理壓力很大，可能由于自己沒有做好從學(xué)生到職場人角色的轉(zhuǎn)變吧，我感覺工作力不從心，討厭這份工作。

生（三）：在制藥廠工作，總覺工廠環(huán)境污染比較嚴(yán)重，當(dāng)初實(shí)訓(xùn)課老師給我們講相關(guān)的化學(xué)知識時，常講到一些化學(xué)品有毒，現(xiàn)在我想到每天要和化學(xué)品打交道，備受毒害，還得忍受機(jī)器噪音的污染，很不開心，想改行，又不知道該干什么？

二、案例分析

主持人：看來師兄師姐們剛踏上工作崗位都很迷茫。萬事開頭難，我們習(xí)慣了校園的環(huán)境，進(jìn)入職場后肯定也會如此。下面小品中的這位帥哥和一些師兄師姐就有相同的境遇，請看小品：《新人小楊》。

小品內(nèi)容：小楊剛工作不久，每天改不了晚起習(xí)慣，有幾次差點(diǎn)遲到。在公司和同事不能融洽相處，搞衛(wèi)生、貨架鋪貨等力所能及的事情也不肯做，大家對他意見很大，他感覺很郁悶，有了辭職的想法。

主持人：看來小楊遇到了很大問題，但是在座的同學(xué)，從小楊身上我們能否找出一些問題呢？

（學(xué)生討論分析）

主持人：同學(xué)們分析得非常正確，小楊主要是沒有擺正自己的位置，心態(tài)沒有調(diào)整好，衛(wèi)生不搞，鋪貨不做，理應(yīng)會受到同事的白眼，遭到別人的排擠。下面我們來做個游戲測試，看看你的人際關(guān)系如何？

測一下你的人際關(guān)系：假使你走向一個熟睡的嬰兒時，他忽然睜開眼睛，你認(rèn)為接著他會有什么反應(yīng)？

A.哭 B.笑 C.閉上眼睛繼續(xù)睡覺 D.咳嗽

答案：

選A的人，是沒有自信的人，很害怕與他人相處。

選B的人，是自信滿滿的人，容易和他人打成一片。

選C的人，是相當(dāng)孤僻的人，與其和別人在一起，還不如一個人來得快樂自由。

選D的人，是個神經(jīng)質(zhì)的人，非常在乎人際關(guān)系。

以上就是幫大家測試人際關(guān)系好壞的相關(guān)知識，希望你們每個人的人生道路都一帆風(fēng)順。

三、實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變的方法

主持人：上面這個小游戲告訴我們：一個社會人要學(xué)會和他人相處，要學(xué)會融入這個社會，而我們即將走上工作崗位的學(xué)生，現(xiàn)在就要調(diào)整好心態(tài)。下面先請優(yōu)秀畢業(yè)生何陽講講她的故事，然后請就業(yè)指導(dǎo)湯老師談?wù)勗鯓幼龊眯膽B(tài)調(diào)整，實(shí)現(xiàn)向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變？

何陽：2012年10月的一天，我從50位競選者中脫穎而出，成功地當(dāng)選了江蘇海王星辰健康藥房連鎖有限公司古方店店經(jīng)理。從2008年9月至此彈指一揮間，職校生活的成長“四部曲”，實(shí)現(xiàn)了從懵懂學(xué)生到獨(dú)當(dāng)一面店經(jīng)理的人生跨越。

（一）第一部曲：職校讀書充電

在職校讀書的兩年，我遇到了一位好老師——班主任郭老師。郭老師獨(dú)到睿智的思想引導(dǎo)，使我明白：人的成長路上會遇到許多考驗(yàn)，最重要的是學(xué)會戰(zhàn)勝它。在這種思想的引導(dǎo)下，我抓緊一切機(jī)會充電，獲得了“文明學(xué)生”、“三創(chuàng)學(xué)生”等榮譽(yù)稱號。

（二）第二部曲：慶和堂藥店實(shí)習(xí)

2010年6月，我懷著激動而又緊張的心情到慶和堂藥店實(shí)習(xí)。剛開始，對一切都感到十分茫然。藥店里的老員工讓我從熟悉商品學(xué)起，先給我介紹了大概的分類，每天看一排貨架。經(jīng)過一周后，老板出20個藥，要求我在5分鐘之內(nèi)找到每一個藥，最多允許錯兩個。聽起來是一件多么簡單的事情，但考試的時候我感到很難，對商品的熟知度不夠。這時，我給自己制訂了一個計(jì)劃，每天從一小節(jié)貨架學(xué)起。功夫不負(fù)有心人，第二周再次考試，我就順利通過了。就這樣，在一次又一次的考試中，我學(xué)到了藥物的通用名、別名等知識。當(dāng)我熟知了每一個藥品的擺放位置后，老員工就帶領(lǐng)著我了解藥物的作用，并嘗試著接待顧客。

實(shí)習(xí)期間，我每天都主動整理貨架，打掃衛(wèi)生?？臻e的時候看藥品說明書，看不懂的就問老員工。日積月累，我的知識豐富了，接待顧客就不再那么緊張了。

當(dāng)然，在實(shí)習(xí)期間，我也曾想放棄過，但家人告訴我：“要以學(xué)習(xí)為主，少說多做?！庇谑?，我咬咬牙又堅(jiān)持了下來。雖然慶和堂藥店并不是一家規(guī)模很大、擁有很多連鎖店的藥店，但正因?yàn)橛辛诉@一年的經(jīng)歷，我才有資格去更大的連鎖藥店競爭。

（三）第三部曲：加入海王星辰團(tuán)隊(duì)

俗話說：“人往高處走，水往低處流?！?011年8月，我離開了慶和堂藥店，來到了江蘇省海王星辰健康藥房連鎖有限公司，它是一家上市公司，是全國最大的連鎖店。海王星辰統(tǒng)一整潔大方的服裝，先進(jìn)的營銷模式，專業(yè)的服務(wù)，和以前的慶和堂藥店截然不同。

我是由店長一對一帶教的，必須每天拿本子和筆記錄藥店知識，并在第二天背給店長聽。專業(yè)的培訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)的話術(shù)，熱情的服務(wù)，團(tuán)結(jié)的隊(duì)友，我很快融入了這個團(tuán)隊(duì)中。每當(dāng)蘇、錫、常的領(lǐng)導(dǎo)或區(qū)域經(jīng)理巡店抽背相關(guān)知識或看導(dǎo)購時，我都可以十分流利地答出領(lǐng)導(dǎo)問的相關(guān)問題，并把公司導(dǎo)購的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)五部曲運(yùn)用到導(dǎo)購中。

由于我的出色表現(xiàn)，得到了區(qū)域經(jīng)理的好評，他說：“好好干，是做儲備店經(jīng)理的料?！鳖D時，我心里有說不出的高興，領(lǐng)導(dǎo)的這句話給了我很大的前進(jìn)動力。

（四）第四部曲：成功當(dāng)選店經(jīng)理

2011年8月15日，店長幫我報(bào)了名競選儲備店經(jīng)理。第一輪筆試，50人中留下10位。隨后，我接到了令人振奮的消息，我將參加第二輪考試。上午10點(diǎn)多抽簽完畢后比賽正式開始了，我第十個入場。演講完畢后，臨時又增添了一道難題，我抽到的是24號題，首先由競選者分析完畢后再由領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評，因題目所需，還要找另一位參賽者一起演示。我和參賽者一演完，立刻得到了評審和參賽者們熱烈的掌聲。

托·富勒曾說：“一個明智的人總是抓住機(jī)遇，把它變成美好的未來?！?012年10月，我接到區(qū)域經(jīng)理的電話，我成功當(dāng)選為古方店店經(jīng)理了。當(dāng)時我底氣還不足，后來和家人的商量后，覺得這機(jī)會確實(shí)得來不易。就這樣，我接下了這家店。經(jīng)過大家齊心協(xié)力的努力，業(yè)績很好，我連續(xù)4次拿到了額外的獎勵。

一次次的錘煉，一次次的考驗(yàn)，讓我積累著我最需要的財(cái)富。我相信，已經(jīng)奏響成長“四部曲”的我，將會在人生路上譜寫更精彩的樂曲。

湯老師：何陽同學(xué)做得很成功，敬業(yè)、心態(tài)、誠信、禮儀是職場新人成功的四大法寶，她都做到了。離開校園進(jìn)入不同行業(yè)，迎接人生第一份工作的挑戰(zhàn)，面臨巨大轉(zhuǎn)型壓力。

第一，從單純的處理問題方式向復(fù)雜的人際關(guān)系轉(zhuǎn)換。新到一個單位，嶄新的生活方式、陌生的社會環(huán)境、復(fù)雜的人際關(guān)系，都讓我們感到不習(xí)慣。沒有耐心思考一些細(xì)節(jié)上的問題，因此，難以適應(yīng)、四處碰壁。

在做人方面，首先要揭掉自我標(biāo)簽，低調(diào)做人，現(xiàn)代很多學(xué)生的特點(diǎn)是個性張揚(yáng)，彰顯自我風(fēng)格，追求與眾不同，這種風(fēng)氣與氛圍培養(yǎng)了不少“特別”的學(xué)生，但工作崗位不是上演個人秀的舞臺，因此，剛剛邁上工作崗位的學(xué)生一定要注意自我形象問題，做事一定要低調(diào)，少說多看，盡快熟悉人際關(guān)系，融入環(huán)境。

第二，從系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)向多方位的實(shí)際應(yīng)用轉(zhuǎn)換。在應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)入單位的時候，企業(yè)都會對職場新人進(jìn)行新員工入職培訓(xùn)，要多學(xué)多看，多虛心請教，才能積累工作經(jīng)驗(yàn)。

第三，從散漫的校園生活向緊張的工作模式轉(zhuǎn)換。對于大多數(shù)剛剛走上工作崗位的大中專畢業(yè)生來說，除了要做好屬于自己的每一項(xiàng)工作，還要做自己不愿做的事情，能否做好那些自己不愿意做的事情是一個人是否成熟的標(biāo)志，也是一個人能否取得人生成功的主要因素。做好自己不愿做的事，學(xué)會妥協(xié)，向職場妥協(xié)、向現(xiàn)實(shí)妥協(xié)。

同樣，萬事開頭難，我們出入職場總會遇到一些問題，我建議大家一定要良好的心態(tài)，冷靜的思考，相信人生不會一帆風(fēng)順，但是風(fēng)雨之后總會見到彩虹的。

主持人：謝謝湯老師的指點(diǎn)，要順利實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變從現(xiàn)在就要開始準(zhǔn)備了，請?jiān)敢夂痛蠹曳窒砣肼毲白龊眯睦頊?zhǔn)備經(jīng)歷的同學(xué)舉手。（學(xué)生討論發(fā)言）

四、班主任寄語

班主任：聽完了大家和專家的解讀，我也學(xué)到了許多。我們現(xiàn)在面臨的就業(yè)形勢很嚴(yán)峻，如果不能做好準(zhǔn)備，可能會適應(yīng)不了將來的工作。據(jù)調(diào)查，職校畢業(yè)的學(xué)生在一年內(nèi)要轉(zhuǎn)崗約2-3次，其中40%左右的學(xué)生是因?yàn)檫m應(yīng)不了從事的工作。日本人什么東西都可以換，但是有一樣他們會從一而終，那就是職業(yè)。所以我希望同學(xué)們將來在工作崗位上都能做到底，做出成就。

我們布置了每個人都用一句話作為將來的工作寄語，下面讓我們把它寫在心形上的工作寄語貼在墻上心靈家園一覽里，每天都能看到，并以此為動力，努力進(jìn)取。

主持人：謝謝班主任，希望在座的各位都能記住湯老師和班主任的話，跟隨著一首《祝你平安》，我們本次主題活動課就在此落下帷幕了，再次感謝蒞臨指導(dǎo)的專家和老師。

【活動總結(jié)和反思】

總結(jié)：本班學(xué)生通過本次主題活動課，學(xué)到了許多與本專業(yè)相關(guān)的知識，從心理上做好了角色轉(zhuǎn)換的準(zhǔn)備工作。同時，珍惜在校時間，努力夯實(shí)專業(yè)基本功，實(shí)訓(xùn)時也非常注意，達(dá)到了本次活動的預(yù)期效果。

反思：學(xué)生有些放不開，在一定程度上影響了活動效果，準(zhǔn)備工作做得還是不夠充分。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉治民.高等教育大眾化過程中的學(xué)生就業(yè)問題探討[J].高教探索，2005（02）.

[2]大衛(wèi)·伯恩斯.伯恩斯新情緒療法[M].北方文藝出版社，2007，7，第1版.

第7篇：調(diào)劑實(shí)習(xí)個人總結(jié)范文

一輪輪實(shí)習(xí)

“實(shí)習(xí)習(xí)什么？”胡森直接跳過本專業(yè)，他去智聯(lián)招聘和中華英才各大就業(yè)網(wǎng)站溜達(dá)了一遍，看了一下招聘和就業(yè)的分類，大部分工作都是招銷售員。胡森自知口才不行，pass。篩選了一遍后，他發(fā)現(xiàn)運(yùn)營似乎可以試試，面試了幾家互聯(lián)網(wǎng)公司后發(fā)現(xiàn)自己簡直“不知輕重”。去新浪運(yùn)營崗面試時，那位經(jīng)理直接告訴胡森，依他目前的能力，連做助理都不夠格兒。很簡單，一件case，草案做好之后，修改、實(shí)施，跟誰溝通，然后洽談、落實(shí)、總結(jié)，這是一個連貫性的崗位，一個應(yīng)屆生來到公司，對公司情況都不太了解，更何況一個整體的流程，“除非你在新浪已經(jīng)有幾年的經(jīng)驗(yàn)，對公司熟悉之后，你才可能勝任這個崗位?！睂Ψ嚼淅涞卣f。

胡森不得不調(diào)整自己的求職意向：想找一份穩(wěn)定的，有一定社會認(rèn)可度，還在自己興趣范圍之內(nèi)的工作，最后他選定了銀行。2014年7月，在朋友的推薦下，胡森去了廣發(fā)銀行實(shí)習(xí)。在廣發(fā)，他主要做個貸的經(jīng)理助理，日常負(fù)責(zé)幫助經(jīng)理整理客戶材料，查閱客戶的個人信用信息，給客戶做評分以及給來銀行的客戶介紹業(yè)務(wù)以及辦卡的流程。

在廣發(fā)，胡森只實(shí)習(xí)了兩個月，這與他當(dāng)初設(shè)定的實(shí)習(xí)再留下的目標(biāo)相差甚遠(yuǎn)。原來，在跟廣發(fā)已經(jīng)工作的前輩們交流中，胡森獲知，想在廣發(fā)這樣的銀行工作不可能通過實(shí)習(xí)留下，必須要通過正規(guī)的校園招聘，他們推薦胡森從網(wǎng)上參加校招，投簡歷、提申請，按正常流程一步步來。但當(dāng)時剛好到了9月新學(xué)期開學(xué)，胡森在學(xué)校社團(tuán)參與了很多活動，又擔(dān)任比較重要的職位，時間上調(diào)劑不開，畢竟還是學(xué)生身份，得以學(xué)業(yè)、學(xué)校的事情為主，胡森不得已回到學(xué)校，這份實(shí)習(xí)也就不了了之了。

而后胡森又來到平安銀行實(shí)習(xí)。此時已是2014年10月，其實(shí)那段時間是銀行的招聘季，但胡森并不知道這么重要的信息，除了廣發(fā)，其他銀行的招聘信息他一概沒有關(guān)注，無端端錯過了最佳時期。在平安銀行，胡森跟著一位理財(cái)?shù)闹鞴軐W(xué)習(xí)，給客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品，為客戶買賣以及做一些引導(dǎo)工作。

抱著想通過實(shí)習(xí)被留下的決心，胡森十分努力，銀行的正常工作時間是朝九晚五。他每天提前去開晨會，銀行晚上五點(diǎn)關(guān)門，大堂的業(yè)務(wù)最遲5：30也會結(jié)束，這時候，實(shí)習(xí)生是可以走的，但胡森跟正式員工一樣，自覺加班吃盒飯，每晚回到家都九十點(diǎn)了。胡森的表現(xiàn)得到了一致認(rèn)可。理財(cái)崗的部門經(jīng)理直夸他，說從沒見過一個實(shí)習(xí)生像他這么盡職盡責(zé)。柜員崗的主管也對他的行為看在眼里，很是欣賞，甚至想把他挖過去，理財(cái)崗的主管看了，非但不加干涉，還一直跟平安銀行負(fù)責(zé)零售的行長推薦胡森。

這一切不正是胡森想象的最好結(jié)果嗎？他滿心歡喜期待好結(jié)果，然而得到的答復(fù)卻是――他們沒有權(quán)利破格錄取胡森，哪怕是做柜員也必須要通過校園招聘的途徑?？纱藭r已是2014年年底，銀行的校園網(wǎng)申早已結(jié)束，招聘工作已近尾聲，他們不可能把胡森硬塞進(jìn)去，除非先從外包，第三方員工干起，工作一兩年后，有可能轉(zhuǎn)正，但變數(shù)仍然很大。柜員崗的經(jīng)理雖然惋惜，但也無能為力。胡森明白如果繼續(xù)在平安實(shí)習(xí)，也只是浪費(fèi)時間而已，還有半年就要畢業(yè)了，他得抓緊時間找工作了。

要離開平安銀行的那天晚上，行長把他叫了過去，聊了許久，行長一再強(qiáng)調(diào)自己當(dāng)任職這么多年來，從沒見過像胡森這么踏踏實(shí)實(shí)的實(shí)習(xí)生，他很想把胡森留下來，但的確無能為力。說著說著，行長甚至翻起自己的電話簿，動用私情給另一家銀行的主管朋友打電話推薦湖森，本來各方面情況介紹都不錯，結(jié)果說道最后，對方問起胡森的學(xué)校，一聽不是985、211的高校，對方態(tài)度立刻變了，說這是硬性條件，無法妥協(xié)。至此，胡森在平安銀行的實(shí)習(xí)也徹底畫上了句號。

柜員的價值

從一開始的盲目到在好幾家銀行實(shí)習(xí)，積累了一定經(jīng)驗(yàn)后，胡森對職業(yè)定位漸漸清晰，他給自己的定位是做銀行的柜員，胡森個性低調(diào)、老實(shí)、話不多?！案糁粚硬Ａ?，我踏踏實(shí)實(shí)地把客戶的業(yè)務(wù)辦好，這工作就算完成了，柜員崗比較適合我?！焙f。

實(shí)習(xí)中曾遇到過奇葩客戶，有時候甚至有無理取鬧的。但胡森覺得那是平淡無奇的柜員崗的一點(diǎn)小插曲、一抹顏色。

有天銀行來了位大爺，從穿著就能看出大爺?shù)纳詈芎啒?，但他兒子可能有點(diǎn)不務(wù)正業(yè)，在銀行辦了張信用卡，無限透支信用卡還逾期不交款，導(dǎo)致銀行反復(fù)催款，最后只能請老大爺過來還款。大爺一到銀行就要求把他兒子的卡注銷，并指責(zé)銀行為什么不提前調(diào)查一下他兒子的能力就給他辦理信用卡，又跟銀行提出，不要再給他兒子批信用卡申請了。

連連受到指責(zé)，實(shí)習(xí)生胡森感到委屈，他連普通工作人員都不是，更沒有能力決定是否給客戶辦理信用卡或是注銷。而且就算一般工作人員，只要客戶填寫了申請表上交后，他的工作義務(wù)只是幫助客戶辦理服務(wù)客戶。但胡森轉(zhuǎn)念換位思考，站在大爺?shù)慕嵌?，他也是受害者，如果兩方對峙也不便于解決問題，首當(dāng)其沖要平復(fù)大爺?shù)那榫w，等大爺?shù)那榫w緩和了，再找經(jīng)理出來談。于是胡森走過去，給大爺?shù)沽吮鏊揭巫由献?，給大爺講了講銀行工作人員的職責(zé)并開導(dǎo)大爺，一定給他一個滿意的答復(fù)。經(jīng)過幾番交涉，大爺寫了一個證明，大意是，“貴銀行以后不要給我兒子辦理信用卡，我證明我們家庭狀況無力承受信用卡還款數(shù)?！比缓笥謧髡娴娇傂?，才將此事圓滿處理。

雖然在銀行遇到客戶激烈爭吵的場面蠻多的，但讓胡森真正印象深刻的，是另一個溫馨的場面。一天有位乞丐老奶奶來銀行存錢，當(dāng)時是夏天，她穿著破衣爛衫，渾身散發(fā)著臭味，手里攥著全是她乞討來的硬幣和一些面值很小的紙幣。來銀行辦辦業(yè)務(wù)，她連叫號機(jī)拿號都不知道，更因?yàn)樗@一身行頭，沒有一個銀行工作人員愿意主動接待她，“說實(shí)話，如果來了一個大客戶，一定有經(jīng)理接待，還會請到VIP大客戶室?！焙f。這時候有位正在工作的柜員看到了，他主動申請從柜臺里走出去了（銀行規(guī)定，柜員不能擅自離崗），他先去幫老奶奶拿了一個號，然后告訴她等著叫號，等到了老太太的號時，這位柜員又主動讓老太太來他的柜臺前辦理業(yè)務(wù)，這一趟下來，耽誤了他很多時間。

這個畫面讓胡森印象很深，雖然他并沒參與，但卻記在心里，“柜員這個崗位可能在銀行是一個很普通、不起眼的崗位，但就是這么平凡的崗位也能體現(xiàn)價值。如果說第一個故事讓我從客戶身上有所收獲，那這件事則讓我從員工身上看到了一種職業(yè)精神、職業(yè)道德?！焙f。

又起波瀾

2015年初，胡森結(jié)束了所有的實(shí)習(xí)，一面找工作，一面準(zhǔn)備起畢業(yè)論文，雖然想去銀行，想做柜員，但錯過了銀行招聘季，只能望洋興嘆，他不得不接受家人的建議報(bào)考家鄉(xiāng)的村官考試。3月，胡森意外發(fā)現(xiàn)北京農(nóng)商銀行的春招居然還有補(bǔ)招，雖然這家銀行不是特別好，但畢竟是他想去的行業(yè)，胡森趕緊抓住機(jī)會，投遞簡歷。農(nóng)商銀行的面試比較順利，但戰(zhàn)線拉的太長，三月初交申請，三月底面試，四月初一面、二面，接下來等通知。

村官和農(nóng)商銀行的面試差不多同時進(jìn)行，但胡森心里清楚，他還是想去銀行，也有自信這次能成功，至于村官考試，他只當(dāng)做備選，保底。胡森打聽過了，每年村官出結(jié)果簽三方應(yīng)該是7月份，而這時候銀行的面試早已塵埃落定，如果成功當(dāng)然最好，失敗了也就踏踏實(shí)實(shí)去當(dāng)村官吧。

但計(jì)劃趕不上變化，今年的狀況偏偏不同往年。六月初，胡森的村官筆試、面試、政審全部順利通過，進(jìn)入體檢階段，體檢一過，就開始簽三方協(xié)議了，而此時農(nóng)商銀行的面試結(jié)果還沒有公布。這可急壞了胡森，原先的程序全被打亂。拿著村官三方協(xié)議表和體檢表去醫(yī)院那天，胡森在醫(yī)院的長椅上思考了半天，周圍別的人都在忙著體檢、辦入職手續(xù)，只有自己在那糾結(jié)，要不要體檢，如果去體檢了，就相當(dāng)于放棄了農(nóng)商銀行的機(jī)會，胡森心中真是不甘心，在銀行實(shí)習(xí)了這么久，不就是想等這么一個機(jī)會，他有信心自己能成，難道就這么放棄嗎？

第8篇：調(diào)劑實(shí)習(xí)個人總結(jié)范文

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公司開展了安全消防知識培訓(xùn)，講師們以生動的方式講敘了多種情況下的火災(zāi)現(xiàn)場及其滅火方法等，不但掌握了一些消防安全工作的基本理論知識，還給我們的生活習(xí)慣帶來了一點(diǎn)提醒。 火災(zāi)的危害，在日常工作中往往被人民忽視，總是存在僥幸心理，往往要等到發(fā)生了事故，造成了損失，才會回過頭來警醒?！半[患險于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山?！边@十八個字是xx同志十多年前提出的，至今仍是消防工作的主旨所在。而要不使火災(zāi)造成危害，做好預(yù)防工作是最重要的，“預(yù)防為主，防消結(jié)合”才是消防工作的主要方針。消除火災(zāi)隱患、提高防火意識，不作口頭文章，以實(shí)際行動和措施來切實(shí)做好消防安全工作。 東鵬是一個文化氛圍較濃厚的企業(yè)，員工多，廠區(qū)密集，一旦發(fā)生火災(zāi)，經(jīng)濟(jì)損失和名譽(yù)損失將非常的嚴(yán)重，消防工作容不得半點(diǎn)疏忽。通過這次培訓(xùn)，我們還是發(fā)現(xiàn)大部分員工的防火意識比較薄弱。不論是一線工作的車間人員還是公司管理人員，都應(yīng)對崗位和部門可能涉及到的消防器材和消防通道等消防相關(guān)設(shè)施有充分的了解，都應(yīng)該定期接受相關(guān)專家的消防安全教育培訓(xùn)，內(nèi)容包括：有關(guān)消防法規(guī)、消防安全制度、保障消防安全的操作規(guī)程;各崗位的火災(zāi)危險性和防火措施;各種消防設(shè)施的性能、滅火器材的使用方法;報(bào)火警、撲救初起火災(zāi)和自救逃生的知識和技能等。除了定期的培訓(xùn)之外，還要經(jīng)常組織進(jìn)行防火檢查，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，要記錄在案并及時研究整改。 消防安全工作要做到，不為隱患留空隙。千里之堤，毀于蟻穴?；馂?zāi)的防范要從大處著眼，但應(yīng)該從小處做起。細(xì)節(jié)不輕易引人注重，如老化的絕緣材料、放錯了位置的設(shè)備，隨手爛扔得煙頭等。但幾乎所有的重大事故都是由于起初的不注重、不小心引起的，這些輕易被忽略的細(xì)節(jié)很輕易成為小事故的放大器，使得小火釀成大禍。 消防工作是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它廣泛涉及到社會的各個領(lǐng)域，與社會進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民群眾生活緊密相關(guān)，一旦發(fā)生火災(zāi)，不僅造成財(cái)產(chǎn)的損失，而且易造成人員傷亡，影響社會的安定，因此，做好消防工作，是直接關(guān)系到國家和人民生命財(cái)產(chǎn)的一件大事。在以后的生活中，我們要把學(xué)到的消防知識充分運(yùn)用到生活中去，更加努力的提高消防知識水平，為保證別人生命的安全運(yùn)作貢獻(xiàn)自己一份力量。 正式上市，這是我們在房地產(chǎn)行業(yè)的研發(fā)成果。這是房地產(chǎn)電子商務(wù)領(lǐng)域第一個綜合性的一站式營銷解決方案。

實(shí)習(xí)內(nèi)容與過程

回顧這一個月來的實(shí)習(xí)生活是一件很值得紀(jì)念的事，這是我第一次在外實(shí)習(xí)，第一次在網(wǎng)上投簡歷能收到回復(fù)。對于我們這樣的藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)生，我深刻的體會到單單是學(xué)校教的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，學(xué)校教的很籠統(tǒng)，很抽象，很大概，如果可以，我希望這個專業(yè)的師弟師妹們，有空多多到圖書館充實(shí)自己，靜下心來充分自學(xué)。在外實(shí)習(xí)前，第一件事是把自己賣出去，包裝自己，所以簡歷很重要，務(wù)必屬實(shí)，因?yàn)槟阌卸嗌賰芍?，閱人無數(shù)的人事主管和老板在面試的交談中很快就能從你各方面行為和語言中找到答案。既然要面試，衣服當(dāng)然要穿正裝，其實(shí)我也想的只是大二實(shí)習(xí)期沒有大三的三個月那么長，就那么一個月。這樣短期的工作其實(shí)根本沒有什么公司愿意招聘，所以我感覺到萬分榮幸能夠進(jìn)到這一支專業(yè)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，真的是一件了不起的事，而且這個崗位與我學(xué)習(xí)的和自己喜愛的科目對的很準(zhǔn)，我自己也十分樂于這份工作。

記得剛開始的一個多星期，公司并沒有讓我馬上投入工作，因?yàn)楫?dāng)時對產(chǎn)品了解不熟悉，要從學(xué)校的圈子走出來到商業(yè)模式去還是有點(diǎn)顧慮，但是當(dāng)你接觸到這商業(yè)化的東西，你會發(fā)現(xiàn)，學(xué)校的東西遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。所以一般公司會進(jìn)行些培訓(xùn)，很感激william楊，他提供了很多設(shè)計(jì)的書籍給我自學(xué)閱讀，可惜在我深刻讀完《瞬間之美--web界面設(shè)計(jì)如果讓用戶心動》(點(diǎn)擊跳到本人的讀書筆記)一書后，就再也很難抽取一點(diǎn)時間來閱讀了。

在接下來的這個月里，除了必要的培訓(xùn)以熟悉公司及其產(chǎn)品知識外，我也開始忙碌起來，因?yàn)楫a(chǎn)品的第一個內(nèi)部版本需要再8月8日這個好日子。剛開始的兩個星期，因?yàn)閷Ξa(chǎn)品并不熟悉，一直以來在學(xué)校設(shè)計(jì)的作品都很“學(xué)?！钡巧虡I(yè)設(shè)計(jì)比較少，出頭設(shè)計(jì)的時候真的抓破頭腦，因?yàn)榱?xí)慣了學(xué)校的生活，習(xí)慣了客戶給要求按照客戶的想法去做。至于什么叫很學(xué)校呢，就是一種填鴨式的，根據(jù)參考去模仿設(shè)計(jì)，然而在社會上涉及很多版權(quán)問題，所以商業(yè)上的設(shè)計(jì)基本上都是原創(chuàng)或者參考過后進(jìn)行大幅度的提高審美設(shè)計(jì)，其次因?yàn)樯婕吧虡I(yè)利益，在商業(yè)的角度上，商業(yè)的資金來源是客戶，所以他們的需求來源于客戶，注重用戶感受的設(shè)計(jì)，是一個好設(shè)計(jì)。其實(shí)設(shè)計(jì)是件看起來簡單，但是操作起來卻感覺很漫長的一件事情，每一個細(xì)節(jié)自己不斷的琢磨推敲，自己就會讓工作時間變長，效率變低，卻又希望哪天能像那些設(shè)計(jì)家門隨心所欲的設(shè)計(jì)出自己喜歡，人們喜歡，客戶滿意的東西。設(shè)計(jì)來源與生活，應(yīng)用于生活，我還需要多多積累。

8月8日這個內(nèi)部版本中，我主要的工作就是設(shè)計(jì)界面，然后photoshop切圖，然后繼續(xù)傻傻的使用習(xí)慣的notepad2++手寫html和css。經(jīng)歷這樣的蠢事之后，我決定還是回到dreamweaver的懷抱，因?yàn)楫吘怪R不夠強(qiáng)，在兼容性方面還需要有dreamweaver來實(shí)時的告訴我，以提高我的工作效率。期間william楊還多次與我熟悉，很感激他們都關(guān)心我，提醒我應(yīng)該有自己的就業(yè)方向，3年5年XX年的計(jì)劃，說長不長說短不短的大學(xué)2年已經(jīng)過去了。我應(yīng)該有怎樣的人生，我有想過，但卻還沒如此認(rèn)真的付出著。我想起老板那句，你喜歡設(shè)計(jì)?你覺得設(shè)計(jì)適合你嗎?我真的很需要考慮我的以后，但目前設(shè)計(jì)還是我喜歡的事情，我也愿意身心的投入到其中，有時候可以不必得到回報(bào)，只是為了滿足我小小的心靈。

當(dāng)8月8日一過，為慶祝產(chǎn)品大賣，公司還組織爬山活動，然而平常我們在深山中休養(yǎng)學(xué)習(xí)的多，爬山的少。爬山是鍛煉毅力的一種好方法，工作之余不能忘了生活，忘了自然。這次高強(qiáng)度的爬山活動從下午3點(diǎn)一直爬到了晚上10點(diǎn)多才下到山腳，經(jīng)歷的時間之長，讓我感受到一個人在公司里，不僅要有強(qiáng)硬的專業(yè)知識，還需要強(qiáng)壯的身體支撐來效益公司，而下山mk的那段話，真的讓我感受到他們很關(guān)心我，因?yàn)楫吘顾麄兌际沁^來人，謝謝他們的指導(dǎo)。

產(chǎn)品的初步版本確定之后，就要開始慢慢的改進(jìn)了。william作為產(chǎn)品經(jīng)理，不僅要領(lǐng)導(dǎo)著整個團(tuán)隊(duì)，還要協(xié)調(diào)工作的進(jìn)度。他會制作出甘特圖，通知每個人需要做什么事情，大概需要多長時間來完成。在其中，我會不時的停滯，因?yàn)槟承┬ug會導(dǎo)致我去轉(zhuǎn)牛角尖，而這樣會導(dǎo)致拖慢整個進(jìn)度，然而在這個環(huán)節(jié)，我學(xué)會的最多的事，做事情要分優(yōu)先級?？傮w要現(xiàn)出來，大方向，模糊地對，細(xì)節(jié)的錯，慢慢改。而那個定律資源一定了，時間也定了，只能減少的剩下特性。

從8月8日開始到15日，又是另一個版本的小跨越，一個星期里做的事并不多，除了不斷配合小楊完善頁面的重構(gòu)和美化工作，還要檢查最繁瑣的兼容性問題，心里知道很多房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人使用的電腦基本上都是深度、雨林木風(fēng)、電腦公司特別版的ghost系統(tǒng)，所以基本上都是ie6 ie7為主流的瀏覽器，兼容性方面的確在工作上成為一個重點(diǎn)。

15日的第二個小版本后，會議總結(jié)了3頁的分條建立修改文件，當(dāng)看見滿是修改意見的一行行文字，寫上我負(fù)責(zé)的q，心理是有點(diǎn)擔(dān)心，是否能在期限內(nèi)完成工作，然而15日這次的爬山活動并沒有參加，因?yàn)槲抑牢覒?yīng)該更加抓緊時間處理問題，一天下來最讓我自己感到滿意的是導(dǎo)航，親力親為的感覺，頗有成就感。一方面不僅要不斷的完善頁面的布局，一方面還要抽時間設(shè)計(jì)虎之翼公司的logo和網(wǎng)頁，他們真是替我捏了把汗似的，都有種壓力很大吧。我感覺還好吧，不過腦子真的要轉(zhuǎn)的很快了，因?yàn)闆]有創(chuàng)作來源，讓我在上下班的途中朝思暮想的想著設(shè)計(jì)，充分利用上下班的塞車時間，不斷的觀看經(jīng)過車窗的各型各類的廣告來尋來創(chuàng)意來源。最后還是有驚無險的完成這些工作。除了這些工作，公司越來越多人了，剛進(jìn)去的時候只有我和sandy，后來多了好多個人，很羨慕參數(shù)組，能有說有笑的工作，但是我這項(xiàng)工作，我不是一個人在戰(zhàn)斗。再后來，開始招聘銷售，因?yàn)楫a(chǎn)品到25號就要正式了，有點(diǎn)讓我走也走的不放心的感覺，要配合銷售展開小單張的宣傳。時至26日，才基本完成。

希望，我的能力能幫到公司，獻(xiàn)出我自己一份的力量。

實(shí)習(xí)心得與體會

從開始的實(shí)習(xí)，讓我體驗(yàn)到這個暑假回會過得更有意義，會特別漫長特別充實(shí)。的確學(xué)習(xí)是一個漫長的過程，學(xué)習(xí)要耐得住寂寞的抵住誘惑。通過這次的實(shí)習(xí)，不僅讓我覺得我應(yīng)該改變自己的內(nèi)向，學(xué)會轉(zhuǎn)變與人主動交流，才能解決問題，讓我覺得設(shè)計(jì)還是不錯的，但是自己的專業(yè)真的很需要培養(yǎng)與加強(qiáng)，感覺到學(xué)校教的和自己學(xué)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。而且在接下來的日子還要規(guī)劃好自己的未來，才能更好得在崗位上發(fā)揮自己的才能。

第9篇：調(diào)劑實(shí)習(xí)個人總結(jié)范文

藥劑科是直接應(yīng)對患者的重要窗口，是樹立全院良好形象的重中之重。如何方便患者、如何提高工作效率，成為科室工作的重點(diǎn)。合理設(shè)置崗位、機(jī)動配備人員，全體工作人員齊心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，保證、方便了國內(nèi)外患者24小時的藥品供應(yīng)。下面由小編來給大家分享藥劑科窗口工作心得體會，歡迎大家參閱。

藥劑科窗口工作心得體會

20__年以來，我認(rèn)真執(zhí)行黨的各項(xiàng)衛(wèi)生工作方針政策，遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀主題活動為契機(jī)，遵守院規(guī)院紀(jì)，不遲到，不早退。認(rèn)真執(zhí)行《藥品管理法》及《處方管理辦法》，堅(jiān)決抵制違法違紀(jì)行為和行業(yè)不正之風(fēng)，樹立全心全意為患者服務(wù)意識和團(tuán)體榮譽(yù)感。認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應(yīng)用，并利用業(yè)余時間進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能，愛崗敬業(yè)，同心協(xié)力為患者服務(wù)，虛心向同行學(xué)習(xí)專業(yè)知識，及時妥善處理工作中出現(xiàn)的臨時性問題。藥品擺放整齊，嚴(yán)格管理毒、麻、限、劇及貴重藥品、定期盤存，協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作，發(fā)現(xiàn)問題及時查找原因，研究處理并及時解決。每一天的工作是負(fù)責(zé)藥品發(fā)放和二類精神藥品的請領(lǐng)、發(fā)放、處方登記和保管。擺藥室是一個整體，每個人就像一個零件，全體齊心協(xié)力，上下一心，互相配合，互相幫忙，保質(zhì)保量的完成了上級交給的各項(xiàng)任務(wù)。

20__年的工作方向：

繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時解決糾正，結(jié)合工作實(shí)際進(jìn)取改善服務(wù)態(tài)度。進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重。進(jìn)取參加院上組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增加新知識。調(diào)劑藥品工作要求我們要異常認(rèn)真、細(xì)心，不能在工作中出現(xiàn)任何差錯，輕則經(jīng)濟(jì)受損，重者就會給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)、聲譽(yù)等造成無法挽回的損失。建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度尤為重要，能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實(shí)處，加強(qiáng)規(guī)范化操作，發(fā)揮長處，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯事故發(fā)生。對所發(fā)生藥品不良反應(yīng)按規(guī)定及時上報(bào)。做好藥品盤點(diǎn)，協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作。存在的不足是專業(yè)知識不夠扎實(shí)，必須努力改善。

藥劑科窗口工作心得體會

7月1日-31日，我在西門藥店中醫(yī)館進(jìn)行了為期一個月的實(shí)踐鍛煉。雖然僅有短短一個月，可是對藥理知識、為人處事和經(jīng)營管理等方面的認(rèn)識都有了必須的提高。

藥理知識有所豐富。中藥是我們國家特有且博大精深的一門學(xué)問。對我們這一代來說，接觸中藥的機(jī)會是比較少的，即使在自我生病的時候也是西藥主治，所以，對中藥進(jìn)行基本的藥理知識學(xué)習(xí)和藥物實(shí)體認(rèn)識是十分必要的。從生活上而言，平常的小痛小病能夠自行處理，并且中藥的藥性比較溫和，沒有西藥那么大的副作用;從思想上而言，有助于中藥這項(xiàng)國粹的繼承和發(fā)揚(yáng)。經(jīng)過一個月的實(shí)習(xí)，我已經(jīng)能分辨一些常用的藥物，如黨參、生曬參(西洋參)、麥冬、蒼術(shù)等，并對其藥性和作用有必須的認(rèn)識;能看懂一部分藥方，對一些需要先煎、后下、灌紗布袋的藥物都能確定;對于藥物的包裹也有必須的技術(shù)熟練度。

為人處事有所成熟。中醫(yī)館是一個向外開放的窗口，所以在做好撮藥這項(xiàng)工作的同時還要和顧客、坐堂專家和同事進(jìn)行必須的交流。對中醫(yī)館而言，顧客群比較大，可是年齡特征比較明顯，大部分是老年人。老年人由于生理上處于衰退期，所以必須對他們多一份耐心、多一點(diǎn)關(guān)心、多一些愛心。另外，也要區(qū)別對待患有某些異常病癥的病人，如精神上的疾病，這并不是說對他們抱有歧視的心理，但由于其所患病癥的特殊性，往往伴隨出現(xiàn)一些突發(fā)性事件，我們需要對其多加關(guān)注。突發(fā)事件其實(shí)十分能鍛煉一個人的隨機(jī)應(yīng)變本事，可是必須把握原則。拿藥店來說，就必須堅(jiān)持顧客第一的原則。比如由于工作人員的估計(jì)錯誤，一位患者拿不到代煎的中藥，并且此時正好碰到藥店停水，這位患者十分憤怒，一向指責(zé)藥店不信守諾言，那么此時，我們能夠斷定職責(zé)方是我們，需要彌補(bǔ)顧客的時間和精力，所以我們提出了藥煎好后送貨上門的對策，并且得到了患者的認(rèn)同。

管理經(jīng)驗(yàn)有所積累。在經(jīng)營管理方面，西門藥店給我的感覺是嚴(yán)格要求、顧客第一。作為一家藥店，嚴(yán)格的要求是必須的，因?yàn)榻?jīng)營的是藥材，關(guān)系病人的健康，甚至生命，所以不能有絲毫差錯。進(jìn)貨，有專門的正規(guī)渠道(蕭山醫(yī)藥公司);驗(yàn)貨，由資深的老藥師帶領(lǐng)倉庫部門人員對每一袋進(jìn)店的藥品進(jìn)行形、味、色的嚴(yán)格審核;出貨，由一套電腦系統(tǒng)控制，每次出貨都需要登記，并在每個星期一進(jìn)行盤倉。在撮藥時，經(jīng)理嚴(yán)格要求營業(yè)員間不得相互嬉笑，以免因分心而造成藥物種類或劑量的差錯。作為一家店，顧客的要求和利益應(yīng)是第一位的，在工作和解決問題上都必須牢記這一點(diǎn)。比如，一次幾位黃巖來的患者到藥店抓藥，撮完藥，一位患者發(fā)現(xiàn)自我的藥撮多了十付，于是，硬要退，一向堅(jiān)持自我只要抓十付。但當(dāng)時，店里刷醫(yī)保和收銀臺的工作人員發(fā)現(xiàn)該患者藥量比較多、數(shù)額比較大，都異常跟她確認(rèn)過。顧客一向堅(jiān)持是店員的失誤，堅(jiān)持要退，最終經(jīng)過調(diào)解，還是給她們退了，讓她們滿意的回去。由此，我得到啟示：有時候，一點(diǎn)小利是不足掛齒的，像西門藥店這樣名聲響亮的百年老店，信譽(yù)和形象才是最重要的。

可是，在實(shí)習(xí)期間，我覺得藥店人員分工不是很明確。刷醫(yī)保和收銀的人員是不固定的，撮藥的工作人員會被輪流安排操作，異常是刷醫(yī)保的人員，很多時候是誰有空就去。所以，我提議各班次應(yīng)當(dāng)明確人員分工，落實(shí)職責(zé)，將刷醫(yī)保和收銀的人員固定下來。這樣能夠避免因人員流動頻繁，交接-班時交代不清楚而發(fā)生錯誤;避免代刷醫(yī)保而產(chǎn)生的職責(zé)不清現(xiàn)象;減少員工經(jīng)常需要幫忙加班刷醫(yī)保的現(xiàn)象。可是中藥師的專業(yè)認(rèn)證還是要同步進(jìn)行，因?yàn)榧词故撬⑨t(yī)保和收銀工作也需要必須的藥理知識。

在西門藥店實(shí)習(xí)的一個月，讓我看到了萬豐“大氣經(jīng)營，精細(xì)管理，開放合作，誠信發(fā)展”的現(xiàn)代化科學(xué)管理理念，讓我相信，萬豐是我們社會新人鍛煉本事的良好途徑、踏入社會的堅(jiān)實(shí)橋梁、自我發(fā)展的平臺。

藥劑科窗口工作心得體會

藥劑科201_年工作在院長高度重視和主管院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)職能部門和全院臨床相關(guān)科室的大力支持下，緊緊圍繞全院的工作重點(diǎn)和要求，全科室人員本著安全、經(jīng)濟(jì)、有效的原則，共同拼搏，以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，順利的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將201_年工作總結(jié)如下：

一、經(jīng)濟(jì)方面：

1、藥品收入11月為止西藥銷售額利潤元;中藥銷售額，利潤，純利潤比去年同期增長1225.035.58元。

2、嚴(yán)格藥品入庫、出庫、銷售的對賬工作，每月和財(cái)務(wù)對賬，半年一次盤點(diǎn)，帳物相符率超過99.9%。

3、重視藥品有效期管理，建立效期記錄卡，每月底都進(jìn)行效期藥品自查，將近期藥品及時調(diào)換或報(bào)告臨床。全年沒有破損情景上報(bào)財(cái)務(wù)，給院里減少了損失。

二、服務(wù)方面：

1、完善工作流程，提高工作效率，方便患者。藥劑科是直接應(yīng)對患者的重要窗口，是樹立全院良好形象的重中之重。如何方便患者、如何提高工作效率，成為科室工作的重點(diǎn)。合理設(shè)置崗位、機(jī)動配備人員，全體工作人員齊心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，保證、方便了國內(nèi)外患者24小時的藥品供應(yīng)。

2、在日常繁忙的工作中，不拘形式，結(jié)合科室的實(shí)際情景安排學(xué)習(xí)和討論，全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，以提高窗口服務(wù)為己任，以質(zhì)量第一、服務(wù)取勝的理念全心全意為中外患者服務(wù)。

3、不斷加強(qiáng)專業(yè)、理論知識的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)俄語學(xué)習(xí)，并在工作中不斷吸取新的知識來提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。從而，以更加專業(yè)、精湛的服務(wù)技能贏得中外患者的一致好評。

三、業(yè)務(wù)方面：

1、做到采購?fù)该?、質(zhì)量透明、臨床用藥透明，及時了解各臨床科室藥品需求動態(tài)，確保臨床藥品的合理性、安全性、患者滿意性供應(yīng)。

2、對滯銷、近期藥品及時與臨床溝通，以便及時合理應(yīng)用，減少藥品的浪費(fèi)。對新進(jìn)藥品及時掌握使用的適應(yīng)癥，以便指導(dǎo)臨床使用。廣泛開展臨床藥品不良反應(yīng)監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)問題及時上報(bào)，避免藥品不良反應(yīng)的重復(fù)發(fā)生。

3、重視藥品儲備工作，加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理，在購進(jìn)驗(yàn)收、入庫等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行國家藥監(jiān)局《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求，保障患者用藥安全。

4、加強(qiáng)衛(wèi)生清潔工作，做好防塵工作，保證發(fā)出的藥品整潔.

5、提高了_品、精神藥品的管理工作，每一天交接班制度，做到帳物相符，保證_品安全合理使用。

四、其他方面：

1、隨著國家藥政法規(guī)相繼頒布，為適應(yīng)藥事管理工作的要求，在認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合相關(guān)法規(guī)和醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)，對科內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了補(bǔ)充，完善了制度，以制度管人，以制度規(guī)范服務(wù)。