內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得精選(九篇)
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第1篇：內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得范文
【關(guān)鍵詞】 急診； 多媒體技術(shù)； 內(nèi)鏡中心的實(shí)習(xí)護(hù)士； 培訓(xùn)
隨著教學(xué)培訓(xùn)條件的改善和電子技術(shù)的發(fā)展，多媒體計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)(MCAI)作為一種現(xiàn)代化的教育技術(shù)，正被廣泛地應(yīng)用于各學(xué)科的教學(xué)培訓(xùn)的過(guò)程中。內(nèi)鏡中心的操作復(fù)雜，工作期間高度緊張、應(yīng)急性強(qiáng)；其專(zhuān)業(yè)特殊性是集多專(zhuān)科理論與實(shí)踐于一體，強(qiáng)調(diào)醫(yī)護(hù)配合，其形象直觀性及操作具體真實(shí)性是內(nèi)鏡中心教學(xué)的特點(diǎn)。為提高護(hù)士培訓(xùn)質(zhì)量，探討內(nèi)鏡中心的教學(xué)培訓(xùn)的可行性及存在的問(wèn)題。本院急診科自2009年開(kāi)始對(duì)傳統(tǒng)的教學(xué)培訓(xùn)方法進(jìn)行改革，應(yīng)用多媒體技術(shù)對(duì)實(shí)習(xí)護(hù)士進(jìn)行全程理論及主要操作課程的教學(xué)培訓(xùn)取得了良好的效果。現(xiàn)將結(jié)果報(bào)告如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料 選擇2009-2011年在內(nèi)鏡中心實(shí)習(xí)的護(hù)生200名，其中男10人，女190人，專(zhuān)科50人，中專(zhuān)150人,年齡18～20歲。將實(shí)習(xí)的護(hù)生隨機(jī)分成兩組。
1.2 方法
1.2.1 老師的選拔 由護(hù)士長(zhǎng)和總帶教老師研究確定，選拔具有大專(zhuān)以上學(xué)歷、工作5年以上、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、臨床經(jīng)驗(yàn)豐富的主管護(hù)師以上人員擔(dān)任。確定人選后進(jìn)行講課和計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用的集體培訓(xùn)，經(jīng)考核合格者方可擔(dān)任教學(xué)老師。將教學(xué)老師隨機(jī)分成兩組。
1.2.2 應(yīng)用多媒體技術(shù)對(duì)實(shí)習(xí)護(hù)士培訓(xùn)的課程設(shè)計(jì)及課件的制作 依據(jù)實(shí)習(xí)護(hù)士實(shí)習(xí)計(jì)劃進(jìn)行課程設(shè)計(jì)，并確定授課時(shí)數(shù)；根據(jù)以往學(xué)生普遍反映的難點(diǎn)與疑點(diǎn)，以及老師普遍認(rèn)同的具有內(nèi)鏡特點(diǎn)的護(hù)理重點(diǎn)，結(jié)合專(zhuān)科的新進(jìn)展，補(bǔ)充教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)課程。課程設(shè)計(jì)主要包括：核心制度，安全知識(shí)及法制觀念；護(hù)士的素質(zhì)要求，禮儀規(guī)范；內(nèi)鏡中心的環(huán)境布局，內(nèi)鏡洗清消毒；胃腸鏡檢查配合及內(nèi)鏡手術(shù)的配合，無(wú)菌技術(shù)操作，職業(yè)安全及防護(hù)知識(shí)，將上述課程內(nèi)容采用不同方法制作課件。（1）應(yīng)用數(shù)碼相機(jī)拍攝照片，在Powerpiont軟件中進(jìn)行設(shè)計(jì)，制作成圖片，以幻燈形式演示。（2）使用錄像機(jī)把各項(xiàng)護(hù)理操作、常規(guī)工作過(guò)程拍攝錄制下來(lái)，配以解說(shuō)、音樂(lè)，制作成教學(xué)VCD。將需要強(qiáng)化的內(nèi)容包括內(nèi)鏡洗清消毒；胃腸鏡檢查配合及內(nèi)鏡手術(shù)的配合，制作成多媒體課件，強(qiáng)化進(jìn)行全程的示范操作訓(xùn)練。（3）對(duì)一些不易用文字描述的儀器、器械的結(jié)構(gòu)、原理及用法，采用Flas技術(shù)制作課件。（4）通過(guò)檢索Internet的醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)相關(guān)網(wǎng)站，獲得科專(zhuān)業(yè)及相關(guān)專(zhuān)科的新進(jìn)展信息。將其融入相應(yīng)課程，制成Powerpiont課件。傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法的課程設(shè)計(jì)及課件的制作只是簡(jiǎn)單書(shū)面材料。
1.2.3 教學(xué)方式 傳統(tǒng)教學(xué)是采用傳統(tǒng)的課堂教學(xué)和跟隨專(zhuān)科教學(xué)老師臨床學(xué)習(xí)兩種方式。應(yīng)用多媒體技術(shù)對(duì)實(shí)習(xí)護(hù)士培訓(xùn)教學(xué)是改變以往填鴨式授課方式，以計(jì)算機(jī)Windows2009為操作平臺(tái)，將課件通過(guò)投影儀投射到屏幕上進(jìn)行演示授課。授課過(guò)程中根據(jù)重點(diǎn)、難點(diǎn)及注意事項(xiàng)等內(nèi)容，進(jìn)行分節(jié)停頓講解，反復(fù)多次演示播放，強(qiáng)化記憶。老師對(duì)播放中的情節(jié)隨時(shí)提出問(wèn)題，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)反饋或討論直至理解。教學(xué)課件根據(jù)自己的需要可拷貝，完成課堂教學(xué)后，跟隨教學(xué)老師臨床學(xué)習(xí)，幫助學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際。
1.2.4 教學(xué)培訓(xùn)
1.2.4.1 規(guī)章制度教育 以多媒體Powerpiont形式全面系統(tǒng)地進(jìn)行規(guī)章制度教學(xué)。如安全教育，法制教育，思想教育，護(hù)理核心制度教育。以答卷的形勢(shì)進(jìn)行考核。
1.2.4.2 工作指引流程教育 把院前急救的接診流程，利用錄像或VCD課件進(jìn)行連續(xù)、真實(shí)的全程示范性操作演示，如應(yīng)急處理、工作程序等；以配有音樂(lè)和解說(shuō)的多媒體課件演示各項(xiàng)常規(guī)操場(chǎng)作，提出對(duì)實(shí)習(xí)護(hù)士的要求及希望；結(jié)束后，分配實(shí)習(xí)護(hù)士跟隨相對(duì)固定的教學(xué)老師開(kāi)始臨床學(xué)習(xí)。臨床實(shí)習(xí)期，將多媒體課件教學(xué)與臨床學(xué)習(xí)相結(jié)合，采取集體講課、教學(xué)老師小講課和實(shí)際操作的方式，使其熟悉掌握各科常見(jiàn)病的護(hù)理常規(guī)。通過(guò)多媒體課件示范各種儀器設(shè)置的使用方法。在播放課件或放映錄像過(guò)程中，結(jié)合臨床實(shí)踐中遇到的問(wèn)題，根據(jù)需要分解演示動(dòng)作，難點(diǎn)部分加以講解反復(fù)播放。在臨床工作中，教學(xué)老師對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容示范強(qiáng)調(diào)每個(gè)動(dòng)作的注意事項(xiàng)及可能出現(xiàn)的問(wèn)題，并通過(guò)實(shí)物加深對(duì)儀器設(shè)備用途的了解。出科前抽考常見(jiàn)的內(nèi)鏡配合技術(shù)，如內(nèi)鏡清洗技術(shù)。
1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 應(yīng)用PEMS 3.1醫(yī)學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，計(jì)量資料用（x±s）表示，采用t檢驗(yàn)。以P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2 結(jié)果
2.1 采用客觀與主觀評(píng)價(jià)相結(jié)合的方法評(píng)價(jià)教學(xué)效果，按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)對(duì)實(shí)習(xí)護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)后的理論與操作綜合考試，成績(jī)分為優(yōu)(>90分)、良(80～90分)、合格(60～80分)、不合格(
2.2 教學(xué)效果反饋調(diào)查 采用自行設(shè)計(jì)的教學(xué)反饋調(diào)查表進(jìn)行課后當(dāng)場(chǎng)不記名調(diào)查，了解學(xué)生對(duì)教學(xué)的滿(mǎn)意度及對(duì)教學(xué)方法的意見(jiàn)。內(nèi)容包括：對(duì)教師及教學(xué)的滿(mǎn)意度，授課是否易理解、易接受，上課注意力集中情況，知識(shí)現(xiàn)時(shí)記憶、課堂吸收效果，能否調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)主動(dòng)性，授課是否具有啟發(fā)思考性等。調(diào)查結(jié)果顯示，實(shí)施多媒體教學(xué)后學(xué)生對(duì)科室教學(xué)的滿(mǎn)意度由以往的78%提高到95%（P
2.3 教學(xué)老師和醫(yī)生、滿(mǎn)意度問(wèn)卷抽查以問(wèn)卷形式隨機(jī)抽查教學(xué)老師、醫(yī)生及患者對(duì)實(shí)習(xí)護(hù)士的滿(mǎn)意度。問(wèn)卷內(nèi)容主要包括服務(wù)態(tài)度、技術(shù)操作的水平等。實(shí)施多媒體教學(xué)后，教學(xué)老師和醫(yī)生、患者對(duì)實(shí)習(xí)護(hù)士的滿(mǎn)意度均高于90%。
2.4 應(yīng)用多媒體教學(xué)后，應(yīng)用課件完成相應(yīng)教學(xué)任務(wù)所需時(shí)間，比以往傳統(tǒng)教學(xué)方法明顯縮短。教學(xué)老師的教學(xué)水平及計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力得到提高，應(yīng)用多媒體教學(xué)，鍛煉了教學(xué)老師獲取信息、應(yīng)用計(jì)算機(jī)制作課件的能力，提高了老師的教學(xué)水平。擔(dān)任教學(xué)的老師全部通過(guò)了全國(guó)計(jì)算機(jī)模塊考試，達(dá)標(biāo)率為100%。
3 討論
在實(shí)踐過(guò)程中，多媒體教學(xué)顯示了其多方面的優(yōu)勢(shì)，在內(nèi)鏡中心進(jìn)一步實(shí)施應(yīng)用多媒體教學(xué)具有可行性。
3.1 適合內(nèi)鏡中心的工作特點(diǎn) 內(nèi)鏡配合涉及的知識(shí)涵蓋了多專(zhuān)科的新技術(shù)開(kāi)展，內(nèi)鏡中心工作量大，工作期間高度緊張，任務(wù)繁重，隨機(jī)性強(qiáng)，而且儀器設(shè)備多。這些特點(diǎn)使實(shí)習(xí)護(hù)士的教學(xué)計(jì)劃難以按部就班地落實(shí)［1］。以往的跟班臨床帶教也多是根據(jù)帶教老師的自身經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)學(xué)生，使教學(xué)帶有很大的盲目性與隨意性，傳統(tǒng)的授課方式由于授課時(shí)數(shù)所限，不可能做到面面俱到，而多媒體教學(xué)可將相關(guān)圖像、聲音、情景與授課內(nèi)容進(jìn)行鏈接，并加以聲音解說(shuō)，動(dòng)態(tài)地呈現(xiàn)操作的全過(guò)程也避免了多位老師多次帶教、重復(fù)示范、標(biāo)準(zhǔn)不一的情況，使內(nèi)容豐富而翔實(shí)，這是傳統(tǒng)授課方法無(wú)法比擬的。
3.2 提高學(xué)習(xí)積極性 傳統(tǒng)教學(xué)過(guò)程是老師結(jié)合臨床實(shí)際進(jìn)行講解或操作示范，表現(xiàn)為一種較枯燥、被動(dòng)的講、看聽(tīng)、做的過(guò)程，學(xué)習(xí)者常感到單調(diào)、不生動(dòng)、無(wú)趣味、注意力不集中，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。多媒體教學(xué)較好地彌補(bǔ)了這一缺陷。它集聲、光、色和動(dòng)畫(huà)于一體，的學(xué)習(xí)興趣，學(xué)生在輕松和趣味中掌握知識(shí)［2］。
3.3 應(yīng)用多媒體技術(shù)進(jìn)行教學(xué)培訓(xùn)，促進(jìn)帶教老師自身水平的提高 應(yīng)用多媒體技術(shù)進(jìn)行教學(xué)培訓(xùn)，給內(nèi)鏡中心帶教老師提出了更高的要求。不僅需要學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí)，而且在教學(xué)過(guò)程中更需要不斷擴(kuò)展相關(guān)知識(shí)的深度和廣度，否則，自己將不能適應(yīng)教學(xué)老師的角色及教學(xué)手段的改變，從而激發(fā)了教學(xué)老師不斷學(xué)習(xí)的熱情，使她們產(chǎn)生了更深層次學(xué)習(xí)和掌握計(jì)算機(jī)知識(shí)的緊迫感和危機(jī)感，促使他們?cè)凇敖獭敝袑W(xué)習(xí)，在教學(xué)中成長(zhǎng)，教學(xué)相長(zhǎng)。急診科教學(xué)老師在提高教學(xué)水平的同時(shí)也不斷提升著自身素質(zhì)。
參 考 文 獻(xiàn)
第2篇：內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得范文
實(shí)際上，這是2007年12月在北京市商業(yè)學(xué)校傳出的聲音，發(fā)言者是森根大酒店的經(jīng)理。此次會(huì)議上，來(lái)自北京市十幾所職業(yè)院校的酒店管理專(zhuān)業(yè)的教師們正在用Sevalag Tool（工作學(xué)習(xí)任務(wù)的自我評(píng)價(jià)法）來(lái)對(duì)老師們自己開(kāi)發(fā)的酒店管理專(zhuān)業(yè)“前臺(tái)接待”學(xué)習(xí)領(lǐng)域進(jìn)行研討。
熱烈的場(chǎng)面，人人參與的氛圍，展示出教師培訓(xùn)新模式的效益和成果，成為專(zhuān)業(yè)教師培訓(xùn)工作的亮點(diǎn)和特色。
教師培訓(xùn)是素質(zhì)提高工程的基石
北京市職業(yè)院校教師素質(zhì)提高工程由9個(gè)計(jì)劃組成，分為3類(lèi)，分別是選拔計(jì)劃（3個(gè)）、資助計(jì)劃（3個(gè)）和培訓(xùn)計(jì)劃（3個(gè)）。培訓(xùn)計(jì)劃中有國(guó)內(nèi)培訓(xùn)、國(guó)外培訓(xùn)和企業(yè)實(shí)踐。作為教師素質(zhì)提高工程中的基礎(chǔ)性工作，培訓(xùn)工作惠及人數(shù)最多，產(chǎn)生影響最大，投入效益最直接。
2007年，在政府的支持下，有近2000萬(wàn)的經(jīng)費(fèi)用于職業(yè)院校教師培訓(xùn)，無(wú)論是政策的制定還是經(jīng)費(fèi)的支持，都為教師培訓(xùn)工作奠定了極好的基礎(chǔ)。當(dāng)年，參加培訓(xùn)的專(zhuān)任教師達(dá)到2200余人，培訓(xùn)10000余人次；五批共33人到德國(guó)巴符州等地參加了為期28天的培訓(xùn)，參加國(guó)外培訓(xùn)的人員全部來(lái)自職業(yè)院校一線。2008年培訓(xùn)基地和培訓(xùn)學(xué)校將擴(kuò)大到19個(gè)，專(zhuān)業(yè)將達(dá)30個(gè)，無(wú)論是參加國(guó)內(nèi)培訓(xùn)還是國(guó)外培訓(xùn)的教師數(shù)都將有大幅提高。
2007年底，培訓(xùn)學(xué)校相繼進(jìn)行了內(nèi)部評(píng)價(jià)和培訓(xùn)總結(jié)。內(nèi)部評(píng)價(jià)是由參加培訓(xùn)的教師代表、“工程”管理方代表、學(xué)校負(fù)責(zé)人、專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人及外部專(zhuān)家等利益相關(guān)者參加，由培訓(xùn)學(xué)校負(fù)責(zé)人進(jìn)行工作匯報(bào)，利益相關(guān)者依照指標(biāo)、根據(jù)匯報(bào)內(nèi)容進(jìn)行診斷、評(píng)分，內(nèi)部評(píng)價(jià)側(cè)重于各方信息的交流與溝通，目的在于形成共識(shí)，是一種發(fā)展性評(píng)價(jià)。
在此基礎(chǔ)上，2008年3月，“工程”管理方聘請(qǐng)了部分專(zhuān)家對(duì)培訓(xùn)學(xué)校工作進(jìn)行外部評(píng)價(jià)。外部評(píng)價(jià)按照相同的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)學(xué)校工作進(jìn)行衡量，從質(zhì)與量?jī)蓚€(gè)方面進(jìn)行打分、排隊(duì)。對(duì)培訓(xùn)工作開(kāi)展較好的學(xué)校進(jìn)行表彰和政策扶持；與存在問(wèn)題的學(xué)校交換意見(jiàn)，并幫其做出相應(yīng)調(diào)整。
由“斷點(diǎn)”到“渾然一體”的新模式
一直以來(lái)，到底以什么作為教師培訓(xùn)的切入和抓手，技能還是教法？類(lèi)似的諸多問(wèn)題一直困擾著職業(yè)院校的教師們。
“工程”啟動(dòng)以來(lái)，越來(lái)越多的教師深刻體會(huì)到：?jiǎn)渭円詫?zhuān)業(yè)技能作為職業(yè)院校教師的職業(yè)能力顯然是不夠的。與以往相比，此次“工程”培訓(xùn)的最大特點(diǎn)是以一種戰(zhàn)略方式出現(xiàn)，它注重的不是“點(diǎn)”的培訓(xùn)，而是作為一個(gè)完整的體系堅(jiān)持走內(nèi)涵發(fā)展的道路。
此外，培訓(xùn)中還安排了專(zhuān)家全程伴隨，專(zhuān)家的集中輔導(dǎo)、專(zhuān)項(xiàng)指導(dǎo)、及時(shí)診斷，對(duì)培訓(xùn)工作起到了引導(dǎo)作用。概括而言，“工程”實(shí)施的培訓(xùn)有如下幾個(gè)特點(diǎn)：
在培訓(xùn)內(nèi)容上，選擇了國(guó)際先進(jìn)的“工作過(guò)程系統(tǒng)化”的課程開(kāi)發(fā)路徑；這一路徑重在過(guò)程，重在教師的全員、全程和全面參與。通過(guò)這一過(guò)程，實(shí)現(xiàn)了教師與教學(xué)要素的緊密融合；
在培訓(xùn)的組織路徑上，實(shí)現(xiàn)了高職院校、中專(zhuān)、職高、技工學(xué)校四種類(lèi)型學(xué)校的聯(lián)手與合作。過(guò)去，由于各種原因，職業(yè)院校條塊分割，特別是技工學(xué)校與其他幾類(lèi)學(xué)校的溝通渠道一直沒(méi)有打通。在“工程”中，集全市某一專(zhuān)業(yè)所有教師的力量，打造北京市職業(yè)教育特定專(zhuān)業(yè)的精品團(tuán)隊(duì)成為各培訓(xùn)院校的主要目標(biāo)；
以國(guó)際化作為培訓(xùn)的學(xué)習(xí)背景。2007年，以“工程”名義共聘請(qǐng)了13位國(guó)外專(zhuān)家進(jìn)行了9個(gè)專(zhuān)業(yè)的10次培訓(xùn)和研討。
與企業(yè)實(shí)現(xiàn)了多元化、深層次的合作。企業(yè)是職業(yè)教育賴(lài)以發(fā)展的關(guān)鍵元素，職業(yè)院校離不開(kāi)行業(yè)企業(yè)的支持合作。以往，教師對(duì)企業(yè)的調(diào)研集中在技能、設(shè)備上，特別是用人需求上，而“工程”主張的“工作過(guò)程系統(tǒng)化”課程開(kāi)發(fā)則強(qiáng)調(diào)用系統(tǒng)化的方式來(lái)觀察、調(diào)研，它將完整的工作過(guò)程作為考量對(duì)象，不僅關(guān)注工具、技能，而且更加關(guān)注工作方法和勞動(dòng)組織以及人在工作過(guò)程中的成長(zhǎng)經(jīng)歷，并將此作為課程開(kāi)發(fā)的參照點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)對(duì)職業(yè)教育的關(guān)注與參與。
堅(jiān)持“內(nèi)涵式”發(fā)展之路
“學(xué)科系統(tǒng)化、模塊化、DACUM等，我都接觸了好幾個(gè)課程法了，今后肯定還會(huì)有更多更好的方法，那么，現(xiàn)在學(xué)的‘工作過(guò)程系統(tǒng)化的課程開(kāi)發(fā)’模式意義何在？”培訓(xùn)初始，一些教師曾經(jīng)提出了這樣的疑問(wèn)。
伴隨著“工程”的深入開(kāi)展，以上疑問(wèn)不解自開(kāi)。工作過(guò)程系統(tǒng)化的課程開(kāi)發(fā)，即在主觀上將職業(yè)工作作為一個(gè)整體化的行為過(guò)程進(jìn)行觀察和分析，整體化的職業(yè)分析的基本素材是具有職業(yè)特征的典型工作任務(wù)，需要通過(guò)企業(yè)調(diào)研、專(zhuān)家訪談的方式提練。
“工程”培訓(xùn)的內(nèi)涵實(shí)際是在兩條線索上同時(shí)展開(kāi)，即“工作過(guò)程導(dǎo)向”的課程開(kāi)發(fā)和“行動(dòng)導(dǎo)向”的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。2007年的寒假，對(duì)于北京市建筑材料工業(yè)學(xué)校來(lái)說(shuō)，是個(gè)沒(méi)有休息日的假期。作為培訓(xùn)學(xué)校，他們和全市十幾所學(xué)校的幾十名教師開(kāi)始了“企業(yè)調(diào)研”。調(diào)研全部借鑒了德國(guó)“工作過(guò)程系統(tǒng)化”原則下的“學(xué)習(xí)領(lǐng)域”課程模式的做法和經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行企業(yè)調(diào)研問(wèn)卷和方法設(shè)計(jì)，對(duì)北京齒輪總廠等8家大中型企業(yè)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研；北京市商業(yè)學(xué)校根據(jù)不同職業(yè)崗位、不同職業(yè)人群設(shè)計(jì)了6套調(diào)查問(wèn)卷，發(fā)放到“中國(guó)大飯店”等30家酒店；組織了3次企業(yè)專(zhuān)家座談會(huì)，來(lái)自全市32家酒店的代表與來(lái)自學(xué)校的專(zhuān)業(yè)教師30余人進(jìn)行了近距離的交流與座談。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了典型工作任務(wù)的描述。整個(gè)寒假，這兩個(gè)專(zhuān)業(yè)的老師只在春節(jié)期間休息了短短的7天。
第3篇：內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得范文
關(guān)鍵詞：國(guó)有企業(yè) 黨員教育 方式創(chuàng)新
目前，隨著各種價(jià)值觀和許多不良風(fēng)氣的影響，遵循主流價(jià)值觀的人也越來(lái)越容易受到不良價(jià)值觀的動(dòng)搖。因此，隨著社會(huì)風(fēng)氣的不斷變化，應(yīng)該注重對(duì)國(guó)有企業(yè)黨員教育工作的加強(qiáng)，爭(zhēng)取提高主流價(jià)值觀的影響力，建設(shè)完善、有效的國(guó)有企業(yè)黨員教育培訓(xùn)體系，不僅為國(guó)有企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展提供中堅(jiān)力量，也為構(gòu)建和諧社會(huì)添磚加瓦。
1.國(guó)有企業(yè)黨員教育培訓(xùn)工作的重點(diǎn)內(nèi)容概況
1.1加強(qiáng)黨員思想基礎(chǔ)建設(shè)，注重黨員的思想教育
關(guān)于國(guó)有企業(yè)黨員教育培訓(xùn)工作的重點(diǎn)，總書(shū)記在關(guān)于保持黨員先進(jìn)性的報(bào)告會(huì)上曾經(jīng)明確指出：第一，必須要堅(jiān)定不移的為建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義而不懈奮斗。第二，則是要不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)以落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想。第三，堅(jiān)持我黨立黨為公、執(zhí)政為民的根本宗旨。
1.2依據(jù)黨員類(lèi)型，實(shí)施特色教育
我國(guó)的黨員依據(jù)其自身所在的領(lǐng)域和具體崗位的不同，也有著類(lèi)型各異的區(qū)別。因此在黨員的教育上，國(guó)有企業(yè)也采取了分類(lèi)施教的相應(yīng)方法。首先在國(guó)有企業(yè)內(nèi)的黨員具體可以劃分為高級(jí)管理層的黨員、行政機(jī)關(guān)層的黨員、生產(chǎn)線的黨員和離退休性質(zhì)的黨員等，因此針對(duì)這些不同類(lèi)型的黨員應(yīng)該注重在黨性教育培訓(xùn)中實(shí)施不同的方法。
1.3不斷探索黨員教育培訓(xùn)的完善機(jī)制建設(shè)
國(guó)有企業(yè)首先注重的是本企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展，因此在對(duì)企業(yè)內(nèi)部黨員培訓(xùn)時(shí)應(yīng)該改變以往的填鴨式教育方法，應(yīng)該注重把黨性教育和企業(yè)內(nèi)部的文化觀念相結(jié)合，建立完善的國(guó)有企業(yè)黨員教育管理機(jī)制，以黨性教育來(lái)有力促進(jìn)國(guó)有企業(yè)的發(fā)展。
2.我國(guó)國(guó)有企業(yè)黨員教育培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀分析
自改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)的國(guó)有企業(yè)也在不斷的進(jìn)行相應(yīng)的改革，在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)不斷加大的今天，國(guó)有企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力也在改革中不斷的獲得活力并取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。可是在國(guó)有企業(yè)的飛速發(fā)展中，其自身并不是方方面面都兼顧的很好，由于其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展不斷加快的同時(shí)，給其企業(yè)內(nèi)部的黨員培訓(xùn)工作也帶來(lái)了較大的改革。國(guó)有企業(yè)現(xiàn)今對(duì)黨員的黨性教育培訓(xùn)在如今這個(gè)大環(huán)境下也有許多的新考驗(yàn)等待解決。
2.1國(guó)有企業(yè)的黨員多且分散，組織其接受培訓(xùn)有一定的難度
我國(guó)國(guó)有企業(yè)的規(guī)模都比較大，且部門(mén)類(lèi)別較多。各個(gè)部門(mén)間各司其職，黨員比較多且流動(dòng)性相對(duì)來(lái)說(shuō)就比較大，若不能夠獲得較連貫的黨員培訓(xùn)教育，其效果也是不好的。而黨員的教育培訓(xùn)需要相對(duì)固定和連續(xù)的時(shí)間安排，這就給國(guó)有企業(yè)的黨員教育培訓(xùn)工作造成的一定的困難。
2.2國(guó)有企業(yè)內(nèi)部黨員的自身學(xué)歷有高低，其接受能力也不一而同
由于國(guó)有企業(yè)規(guī)模就決定了國(guó)有企業(yè)的員工數(shù)量較多，這就造成了國(guó)有企業(yè)的黨員年齡和學(xué)歷不同，因此在進(jìn)行黨員教育培訓(xùn)工作時(shí)，應(yīng)該有針對(duì)性的對(duì)不同年齡和不同學(xué)歷的黨員進(jìn)行分類(lèi)培訓(xùn)。保證黨員教育培訓(xùn)工作能夠發(fā)揮其最大的效力。
2.3國(guó)有企業(yè)黨員教育培訓(xùn)模式較單一，黨員培訓(xùn)師資有限
我國(guó)很多國(guó)有企業(yè)在黨員教育培訓(xùn)工作中，使用的還是以往上黨課、學(xué)習(xí)黨的文件和看看黨員教育的錄像帶等老方法，這些教育方法在基礎(chǔ)階段是有必要的，但是長(zhǎng)期這樣的培訓(xùn)教育，就難以滿(mǎn)足黨員學(xué)習(xí)的需求，而且由于企業(yè)內(nèi)部黨員培訓(xùn)的師資相對(duì)比較匱乏，這就造成培訓(xùn)內(nèi)容不夠新穎，實(shí)用性也比較差，長(zhǎng)此以往容易造成對(duì)實(shí)用黨性知識(shí)培訓(xùn)不足的后果。
3.國(guó)有企業(yè)黨員教育培訓(xùn)工作創(chuàng)新性的途徑探索
3.1注重黨員教育培訓(xùn)內(nèi)容的新穎性和實(shí)用性
國(guó)有企業(yè)內(nèi)部黨員的教育培訓(xùn)工作中，無(wú)論其方式多么靈活多變，其教育和培訓(xùn)的內(nèi)容才是重中之重。一些比較偏向于書(shū)本知識(shí)的理論往往對(duì)參與培訓(xùn)者是沒(méi)有吸引力的，因此在黨員教育培訓(xùn)工作中應(yīng)該注重培訓(xùn)內(nèi)容的新穎性和實(shí)用性。
3.2加強(qiáng)黨員教育培訓(xùn)方法的靈活性和多樣性
隨著現(xiàn)代科技和媒體的發(fā)展進(jìn)步，這些優(yōu)質(zhì)資源都可以利用到黨員的培訓(xùn)教育中。這些迥異于以往的培訓(xùn)方法不僅能夠加強(qiáng)黨員培訓(xùn)的影響力，而且通過(guò)現(xiàn)代傳媒手段和信息技術(shù)的教育，黨員能夠獲得更多有用的資訊，并且互動(dòng)性也能夠大大的得以提高，這就可以使黨員的培訓(xùn)不僅僅局限于現(xiàn)實(shí)，還可以通過(guò)相關(guān)的黨員教育論壇或者博客來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)，這種靈活且多樣化的網(wǎng)上學(xué)習(xí)法，不僅能夠改善時(shí)間難統(tǒng)一的難點(diǎn)，還能夠使更多黨員干部積極的參與互動(dòng)。
3.3注重企業(yè)黨員教育培訓(xùn)工作的科學(xué)性和長(zhǎng)期連貫性
在國(guó)有企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該注重建設(shè)完善的黨員教育培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制。只有建立了完善的教育機(jī)制，才能保障黨員培訓(xùn)的連續(xù)性和獲得知識(shí)的完善性，所以國(guó)有企業(yè)應(yīng)該完善健全的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制，并且加強(qiáng)黨務(wù)培訓(xùn)者的學(xué)習(xí)能力，以保證國(guó)有企業(yè)內(nèi)部黨員培訓(xùn)教育工作的科學(xué)化和規(guī)范化。
總而言之，國(guó)有企業(yè)要想在當(dāng)今激烈的各種競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須注重對(duì)國(guó)有企業(yè)內(nèi)部的黨員教育培訓(xùn)工作，注重國(guó)有企業(yè)內(nèi)部員工的黨性建設(shè)，最大化發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，進(jìn)而帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)的黨風(fēng)黨紀(jì)建設(shè)，并成為整個(gè)企業(yè)發(fā)展的重要政治保證。
參考文獻(xiàn)：
第4篇：內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得范文
一、2020年自我綜合評(píng)價(jià)
用“因創(chuàng)新而忙碌，因忙碌而收獲”來(lái)評(píng)價(jià)2020年的工作、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)最為恰當(dāng)。2020年新年伊始我為自己制訂了針對(duì)工作、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)兩個(gè)方面的目標(biāo)。工作目標(biāo)見(jiàn)年度績(jī)效計(jì)劃書(shū)，學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)目標(biāo)如下：
1、獲取國(guó)家高級(jí)人力資源管理師任職資格；（達(dá)成）
2、通過(guò)國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師考試；（達(dá)成）
3、通過(guò)職稱(chēng)英語(yǔ)A級(jí)考試。（達(dá)成）
二、工作亮點(diǎn)
亮點(diǎn)一：職能梳理項(xiàng)目
根據(jù)項(xiàng)目組級(jí)長(zhǎng)的工作安排，負(fù)責(zé)該項(xiàng)目具體的實(shí)施。為明確公司各職能部門(mén)、下屬子公司職能部門(mén)的工作職責(zé)，科學(xué)合理設(shè)置崗位，促進(jìn)部門(mén)工作標(biāo)準(zhǔn)化、流程化，提升組織運(yùn)行高效化與管理成熟度。年初，成立了以總經(jīng)理任組長(zhǎng)、副總經(jīng)理為副組長(zhǎng)的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，以人力資源部牽頭、各職能部門(mén)和子公司參與的工作小組。通過(guò)全面的策劃，搭建了從職能梳理——制度流程梳理——部門(mén)組架構(gòu)梳理——崗位梳理——崗位說(shuō)明書(shū)梳理五方面全流程梳理的工作思路，全年嚴(yán)格按照項(xiàng)目計(jì)劃的安排推進(jìn)相關(guān)工作，確保了項(xiàng)目按期、按質(zhì)順利完成結(jié)題。
項(xiàng)目成效：通過(guò)項(xiàng)目實(shí)施，厘清了公司及子公司各職能部門(mén)間的職能，與部門(mén)職能相對(duì)應(yīng)的制度流程使完善、補(bǔ)充使各項(xiàng)工作開(kāi)展均有制度、有流程可依，提升了工作開(kāi)展的規(guī)范性。通過(guò)對(duì)崗位梳理、定崗定編、崗位說(shuō)明書(shū)梳理工作開(kāi)展，也明確了員工間工作職能，最大限度的提升了工作效率。
輸出成果物：
《項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)》
完成項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)的編制，成立項(xiàng)目小組
《部門(mén)工作職責(zé)》，《部門(mén)職能文件》
公司級(jí)6個(gè)部門(mén)，子公司級(jí)20個(gè)部門(mén)
《部門(mén)崗位設(shè)置以及人員配置清單》
公司級(jí)6個(gè)部門(mén)，子公司級(jí)20個(gè)部門(mén)
《崗位說(shuō)明書(shū)》
公司39份，子公司266份
《制度流程梳理清單》
1份
亮點(diǎn)二：用工形式豐富化
公司“***”項(xiàng)目由“產(chǎn)品”向“服務(wù)”轉(zhuǎn)型，由此而來(lái)的“高體力，低專(zhuān)業(yè)”要求的人力資源的需求十分緊迫。而上級(jí)單位批準(zhǔn)的人員編制卻非常有限，如何將有限的資源充分運(yùn)用到公司核心崗位上而又能滿(mǎn)足“服務(wù)業(yè)務(wù)”完成所需的人力資源？在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過(guò)充分與用人部門(mén)溝通、交流，在***項(xiàng)目上推出了“勞務(wù)外包用工、勞務(wù)派遣用工”形式，利用臨時(shí)用工、高職類(lèi)實(shí)習(xí)生承擔(dān)該項(xiàng)目。
項(xiàng)目成效：豐富了用工形式，解決了人員編制受限的問(wèn)題，確保了公司“***”項(xiàng)目的順利完成，節(jié)約了人工成本規(guī)避了用工風(fēng)險(xiǎn)。
亮點(diǎn)三：公司后備人才培養(yǎng)項(xiàng)目
公司后備人才建設(shè)項(xiàng)目主要達(dá)成以下3 個(gè)目標(biāo)，目標(biāo)1：促進(jìn)子公司的團(tuán)隊(duì)融合；目標(biāo)2：為公司的快速發(fā)展提前做好人才儲(chǔ)備；目標(biāo)3：為高潛質(zhì)員工提供一個(gè)展現(xiàn)自我、提升自我的平臺(tái)。2020年公司后備人才培養(yǎng)在2018年工作的基礎(chǔ)上更加關(guān)注“落地”與“發(fā)展”二個(gè)方面的內(nèi)容。全年工作的開(kāi)展如下：
1、完成后備人才代表的專(zhuān)項(xiàng)訪談；
2、完成《后備人才培養(yǎng)方案》的編制；
3、完成《后備人才職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)意見(jiàn)》的編制；
4、完成16PF與EPQ在線測(cè)評(píng)工作，并輸出相應(yīng)的測(cè)評(píng)報(bào)告；
5、針對(duì)后備人才設(shè)計(jì)了微信在調(diào)查工作，輸出《問(wèn)卷分析報(bào)告》為集中培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)提供了有效的支撐。
6、完成了后備人才《職業(yè)規(guī)劃分析表》、《職業(yè)生涯規(guī)劃表》的輸出。
7、完成后備人才集中培訓(xùn)的項(xiàng)目策劃、培訓(xùn)供應(yīng)商篩選與確定以及為期3天的集中培訓(xùn)。
8、完成學(xué)習(xí)心得、總結(jié)提交與宣傳視頻的制作。
亮點(diǎn)四：內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)項(xiàng)目
給員工搭建展示自我的平臺(tái)，同時(shí)充分利用內(nèi)部資源，建設(shè)一支既了解公司產(chǎn)品與文化又樂(lè)于奉獻(xiàn)與展示自我的公司內(nèi)部兼職講師隊(duì)伍非常必要。該項(xiàng)目作公司4大人才培養(yǎng)項(xiàng)目之一，我指導(dǎo)人才開(kāi)展專(zhuān)員完成了第一階段的推進(jìn)工作。具體開(kāi)展了以下工作：
1、2月底啟動(dòng)了《內(nèi)部兼職講師隊(duì)伍建設(shè)》的啟動(dòng)工作，開(kāi)始在公司內(nèi)部進(jìn)行造勢(shì)與宣傳鋪墊。
2、4月召開(kāi)了一期“內(nèi)部兼職講師隊(duì)伍建設(shè)”的微型研討會(huì)，充分了解基層員工對(duì)該項(xiàng)工作的想法與意見(jiàn)，同時(shí)收集了對(duì)該工作好點(diǎn)子。
3、以調(diào)研會(huì)結(jié)果為輸入，完成《內(nèi)部兼職講師隊(duì)伍建設(shè)》項(xiàng)目的方案。
4、6月進(jìn)行前期宣傳與如何確保項(xiàng)目啟動(dòng)更有效的行動(dòng)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)供應(yīng)商、師資的選擇。
5、8月完成3天的內(nèi)訓(xùn)師表達(dá)與呈現(xiàn)、課件設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的集中培訓(xùn)工作。
6、10月完成了“公司首屆內(nèi)訓(xùn)師技能比武”工作。
項(xiàng)目成效：在公司內(nèi)部營(yíng)造了積極向上的學(xué)習(xí)氛圍，為公司內(nèi)訓(xùn)師體系的逐步完善打下了基礎(chǔ)，擴(kuò)大了公司內(nèi)訓(xùn)師在行業(yè)內(nèi)的影響力。
三、工作中的不足
1、公司的整體人力資源管理水平在不斷提升與影響力亦在日趨增大，對(duì)HR從業(yè)者的專(zhuān)業(yè)要求也將越來(lái)越高，如何提升下屬員工專(zhuān)業(yè)度、敬業(yè)度是需要認(rèn)真思考與改善。
2、針對(duì)公司越來(lái)越多的勞務(wù)外包、勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)，如何從人員需求分析配置、招聘錄用、培訓(xùn)與成長(zhǎng)、薪酬與激勵(lì)等方面需要一個(gè)總體的設(shè)計(jì)與思考。
3、如何減少日常工作的差錯(cuò)率，確保因人員異動(dòng)時(shí)各項(xiàng)工作的順利推進(jìn)，HR的工作作業(yè)手冊(cè)需要輸出。
四、2021年的工作設(shè)想
1、完成HR工作操作手冊(cè)的編制與輸出，減少差錯(cuò)率提升工作效率；
2、規(guī)范“勞務(wù)外包、勞務(wù)派遣”用工的形式，建立配套的激勵(lì)機(jī)制；
3、持續(xù)推進(jìn)公司四大人才隊(duì)伍建設(shè)項(xiàng)目“后備人才項(xiàng)目”、“內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)”、“技術(shù)骨干隊(duì)伍建設(shè)”、“干部隊(duì)伍建設(shè)”。
4、在公司營(yíng)造積極向上的學(xué)習(xí)文化，全面推進(jìn)拆書(shū)幫（讀書(shū)會(huì)）、最佳實(shí)踐萃取工作，并開(kāi)展相應(yīng)的評(píng)比活動(dòng)。
第5篇：內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得范文
1． 在目的上，安利給“人”提供的是“創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)”，但企業(yè)給“人”提供的是“就業(yè)機(jī)會(huì)”；
2． 在關(guān)系上，安利與“人”之間是“合作關(guān)系”，而企業(yè)與“人”之間是“雇傭關(guān)系”；
3． 在時(shí)間上，安利是個(gè)人利用業(yè)余時(shí)間，而傳統(tǒng)行業(yè)是企業(yè)利用員工的工作時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)；
4． 在費(fèi)用上，安利的培訓(xùn)課程、培訓(xùn)資料和交通住宿都是個(gè)人承擔(dān)，（坐席有限，越高級(jí)別越按照業(yè)績(jī)配票）；傳統(tǒng)行業(yè)都是由企業(yè)投資，一切免費(fèi)+員工帶薪的培訓(xùn)，（占用員工太多業(yè)余時(shí)間經(jīng)常造成不滿(mǎn)現(xiàn)象，甚至把培訓(xùn)當(dāng)休息）。
5． 在薪資上，安利的營(yíng)銷(xiāo)人員是無(wú)底薪兼職形式，通過(guò)培訓(xùn)后完全靠個(gè)人的付出在銷(xiāo)售業(yè)績(jī)中提成；而企業(yè)的各個(gè)崗位的員工是底薪加補(bǔ)貼，通過(guò)培訓(xùn)和試用期合格后還可以享受到其他方面的福利待遇。
6． 在環(huán)境上，安利的人大部分是以家庭辦公形式，個(gè)人投資相關(guān)設(shè)備和工具來(lái)做培訓(xùn)或共同分擔(dān)培訓(xùn)場(chǎng)所租費(fèi)和講師費(fèi)；而企業(yè)為員工卻要提供現(xiàn)代化的辦公和培訓(xùn)場(chǎng)所以及培訓(xùn)設(shè)備；冬暖夏涼、班車(chē)代步或足不出戶(hù)。
7． 在級(jí)別上，安利的上級(jí)需主動(dòng)“幫助”下級(jí)，培訓(xùn)他們成功，成為“事業(yè)伙伴”；傳統(tǒng)行業(yè)中企業(yè)的上級(jí)一般是“指揮”下級(jí)按令行事，形成“團(tuán)隊(duì)精神”；（雙贏的關(guān)系有著質(zhì)別之分）。
8． 在成敗上，從事安利幾乎都是“屢戰(zhàn)屢敗，越挫越勇”，提倡攜手共贏；但傳統(tǒng)行業(yè)的殘酷競(jìng)爭(zhēng)都是以“成者為王，敗者為寇”，然后換兵斬將，（所以，企業(yè)經(jīng)常向員工提倡的雙贏的概念也有著質(zhì)的區(qū)別）。
9． 在獎(jiǎng)勵(lì)上，安利獎(jiǎng)勵(lì)逐級(jí)增加，月獎(jiǎng)年獎(jiǎng)及時(shí)對(duì)現(xiàn)，經(jīng)營(yíng)數(shù)十年在全球市場(chǎng)從未“失信”；傳統(tǒng)行業(yè)中的獎(jiǎng)勵(lì)大部分都是逐級(jí)遞減，但企業(yè)拖欠員工薪資與獎(jiǎng)金在勞務(wù)糾紛中已經(jīng)是最普遍現(xiàn)象，即使再有“誠(chéng)信”的企業(yè)，都要花時(shí)間投資教育內(nèi)部員工與外部客戶(hù)。
10．在心態(tài)上，安利成功者提倡的是“助人自助，自助助人”的心態(tài)，越是成功越穩(wěn)定；傳統(tǒng)行業(yè)中人走茶涼式的人事斗爭(zhēng)，使得業(yè)績(jī)與工作表現(xiàn)越出眾者危機(jī)越大，因?yàn)楫?dāng)你把
一切都很好的完成了，也是你快沒(méi)有事情做的時(shí)候了?。。。?jí)別越高，工作壽命越短）。
以上的10個(gè)方面差異足以看出，如果要借鑒直銷(xiāo)行業(yè)的培訓(xùn)還是需要非常慎重。人的一生都在與他人進(jìn)行著溝通，而70%的時(shí)間幾乎都花在溝通上。可想而知，培訓(xùn)是多么的重要。因?yàn)樵谂嘤?xùn)當(dāng)中所灌輸?shù)男畔?duì)人們的行為所產(chǎn)生的結(jié)果將決定著企業(yè)的成?。?/p>
因此，在企業(yè)管理平臺(tái)中，培訓(xùn)管理越來(lái)越影響和制約著企業(yè)的發(fā)展。提高公司內(nèi)部的溝通效率，減少溝通時(shí)間，把有效的時(shí)間都用在提高工作效益上，那么培訓(xùn)就是解決效益和效率手段之一。在我從事企業(yè)管理工作中發(fā)現(xiàn)，無(wú)論公司規(guī)模大與小或處在什么樣的發(fā)展階段，以及每一個(gè)階段的發(fā)展速度，如果把該公司的培訓(xùn)管理體系單獨(dú)拿出來(lái)進(jìn)行分析，就能發(fā)現(xiàn)該公司不同階段的發(fā)展速度和成敗都是與培訓(xùn)和培訓(xùn)管理有著不可分割的密切關(guān)系。
現(xiàn)在社會(huì)上的中外培訓(xùn)公司越來(lái)越多，中外培訓(xùn)講師和大師如江海之浪，中外培訓(xùn)課程令人眼花繚亂，培訓(xùn)模式的中外概念層出不窮，培訓(xùn)界對(duì)企業(yè)界強(qiáng)勁的說(shuō)服性灌輸，企業(yè)界對(duì)培訓(xùn)界刻薄的要求和針針見(jiàn)血的反駁，那么在傳統(tǒng)行業(yè)中內(nèi)外培訓(xùn)的管理有那些重要因素值得注意呢？以下是本人在管理工作當(dāng)中的幾點(diǎn)心得與各界朋友分享，以期待提高本人的工作水平，不妥之處希望大家一起討論：
·培訓(xùn)要從源頭抓起，列入所有級(jí)別的績(jī)效考核；人員流失率作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的考核標(biāo)準(zhǔn)。
·優(yōu)化培訓(xùn)課程和設(shè)計(jì)是企業(yè)各個(gè)部門(mén)的共同職責(zé)；
·培訓(xùn)過(guò)程的管理要可評(píng)估量化；
·培訓(xùn)管理的成本預(yù)算控制；
培訓(xùn)管理的重要性：培訓(xùn)過(guò)程的管理
從新人入職培訓(xùn)開(kāi)始；入職培訓(xùn)后的跟進(jìn)；入職后培訓(xùn)結(jié)果的考核與再次補(bǔ)習(xí)；以確保新員工學(xué)已至用；在職員工的培訓(xùn)；經(jīng)理級(jí)別培訓(xùn)；中層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)；高層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)；各種專(zhuān)業(yè)和技巧培訓(xùn)；各種管理與新知識(shí)培訓(xùn)；每次的培訓(xùn)計(jì)劃與安排；每次培訓(xùn)過(guò)程中的管理與總結(jié)等等；我都經(jīng)常拿出來(lái)分析研究，是不是符合公司目前發(fā)展階段的需要？所以我也經(jīng)常問(wèn)自己很多問(wèn)題：
·怎么樣才可以?xún)?yōu)化公司的培訓(xùn)流程？
·如何在培訓(xùn)管理上有所創(chuàng)新？
·公司目前的培訓(xùn)課程和計(jì)劃是否合理？
·每次的培訓(xùn)對(duì)公司和員工是不是雙贏？
·如何對(duì)培訓(xùn)師的考核更加科學(xué)？
·如何對(duì)員工培訓(xùn)后的結(jié)果進(jìn)行跟蹤調(diào)查的手段更加及時(shí)有效？
·如何設(shè)計(jì)對(duì)公司和員工的“投資” 與“投知”最合理？
·如何避免老師完成了講的任務(wù)？員工完成了聽(tīng)的任務(wù)？（大家理解嗎？太普遍了現(xiàn)在?。。。?/p>
有關(guān)培訓(xùn)過(guò)程的管理，不久前給一個(gè)朋友的公司做了一次培訓(xùn)管理流程分析發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)流程設(shè)計(jì)很完善，很科學(xué)；可是為什么每個(gè)月人員流失率超過(guò)60%？銷(xiāo)售一直處于虧損狀態(tài)？我將他們的培訓(xùn)管理流程詳細(xì)的畫(huà)了一張圖，從時(shí)間與結(jié)果方面衡量，發(fā)現(xiàn)太程序化書(shū)本化，表面看上去，培訓(xùn)部門(mén)的工作的確很認(rèn)真負(fù)責(zé)，可是銷(xiāo)售部門(mén)總是不滿(mǎn)足這個(gè)流程， 因?yàn)樘⒄`銷(xiāo)售部門(mén)的用人需求和業(yè)績(jī)壓力；
經(jīng)過(guò)對(duì)該公司的產(chǎn)品，市場(chǎng)，服務(wù)，經(jīng)營(yíng)性質(zhì)的了解，特別是明白了投資目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)的以后，在原圖的基礎(chǔ)上，整個(gè)的培訓(xùn)管理流程簡(jiǎn)化了50%，當(dāng)然在后續(xù)的幾個(gè)月內(nèi)，人員流失率和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都發(fā)生好的改變。但是，我一直不斷的提醒他們，隨著公司的發(fā)展，培訓(xùn)管理流程和培訓(xùn)課程都要不斷的改進(jìn)才能配合上公司前進(jìn)的需要，不斷的創(chuàng)新是公司生存的保障。
在培訓(xùn)管理中，培訓(xùn)講師也是一個(gè)很富爭(zhēng)議的角色；企業(yè)有專(zhuān)職的培訓(xùn)師，也有外聘培訓(xùn)師。我個(gè)人認(rèn)為，基礎(chǔ)性專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn)可以由培訓(xùn)部門(mén)的專(zhuān)職培訓(xùn)師負(fù)責(zé)，其他方面的培訓(xùn)應(yīng)該有各個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人參與和或由工作成績(jī)優(yōu)秀的員工來(lái)?yè)?dān)任。培訓(xùn)效果的好與壞并不取決與培訓(xùn)師的口才，最重要的是如何提供正確的培訓(xùn)內(nèi)容，專(zhuān)職培訓(xùn)師的工作就是傳遞正確的信息。
培訓(xùn)管理的重要性：培訓(xùn)管理的成本預(yù)算與控制
中大型公司每年都有培訓(xùn)預(yù)算，其中外訓(xùn)費(fèi)用的比例非常之高，知名大型企業(yè)每年花費(fèi)幾百萬(wàn)在培訓(xùn)上甚至更高，超過(guò)百人以上的企業(yè)每年的費(fèi)用也在幾十萬(wàn)以上，很多的小型公司沒(méi)有規(guī)范的培訓(xùn)體系和預(yù)算，但老板卻經(jīng)常發(fā)現(xiàn)賺來(lái)的錢(qián)不知道被莫名其妙的消耗在哪兒了？預(yù)算內(nèi)有形的培訓(xùn)費(fèi)用被理直氣壯花掉，但是還有很多無(wú)形的費(fèi)用在“紙”上是看不見(jiàn)的。
在企業(yè)外訓(xùn)當(dāng)中：有外聘培訓(xùn)師的課程、企業(yè)集體性的參加戶(hù)外培訓(xùn)活動(dòng)或課程、中高層負(fù)責(zé)人參加的特訓(xùn)、講座、論壇、全職帶薪外派培訓(xùn)、出國(guó)培訓(xùn)、參觀考察與交流、專(zhuān)業(yè)技術(shù)性培訓(xùn)，企業(yè)對(duì)合作方、商，經(jīng)銷(xiāo)商，加盟商、客戶(hù)等進(jìn)行的外部培訓(xùn)課程等。
企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)當(dāng)中：新人培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、專(zhuān)職工種培訓(xùn)、管理培訓(xùn)，營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)，部門(mén)級(jí)別、公司級(jí)別、集團(tuán)級(jí)別等企業(yè)內(nèi)部必須的培訓(xùn)課程等。
第6篇：內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得范文
“舞”來(lái)工作機(jī)會(huì)
“你有什么特長(zhǎng)？”“跳舞！”“請(qǐng)給我們展示一段。”這是2009年常州輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院舉辦校園招聘活動(dòng)時(shí)，金夢(mèng)穎與“中華恐龍園”招聘方的一段對(duì)話(huà)。參加招聘的負(fù)責(zé)人對(duì)當(dāng)天的場(chǎng)景記憶猶新：聚集在招聘臺(tái)前的應(yīng)聘者讓出了一大片場(chǎng)地，金夢(mèng)穎落落大方地跳起了街舞?！斑@段舞蹈深深打動(dòng)了我們，這樣一個(gè)大方而有活力的女孩正是我們園方需要的。”
據(jù)了解，金夢(mèng)穎就讀的常州輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院積淀了30年的職業(yè)教育經(jīng)驗(yàn)，致力于“雙證融通，產(chǎn)學(xué)合作”的創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。他們圍繞素質(zhì)教育和職業(yè)能力的培養(yǎng)，不僅要求學(xué)生做到專(zhuān)業(yè)技術(shù)精湛，還要求學(xué)生“有一兩項(xiàng)拿得出手的技能”。為此，學(xué)校成立各種社團(tuán)，為學(xué)生搭建技能訓(xùn)練平臺(tái)。生性活潑開(kāi)朗、能歌善舞的金夢(mèng)穎，有了社團(tuán)的平臺(tái)更是如魚(yú)得水。在校期間，金夢(mèng)穎參加過(guò)多場(chǎng)文藝演出，比如江蘇省大學(xué)生藝術(shù)團(tuán)展演、校慶50周年匯演、“三下鄉(xiāng)”慰問(wèn)演出等等，不凡舞技就在這樣的氛圍中練就出來(lái)。金夢(mèng)穎還擅長(zhǎng)改編舞蹈動(dòng)作，碰到難度大的動(dòng)作，她就分析動(dòng)作，試著改編，便于大家學(xué)習(xí)。因此，她也成為校藝術(shù)團(tuán)指導(dǎo)老師的好幫手。
“笑”解工作矛盾
金夢(mèng)穎是個(gè)愛(ài)笑的女孩。在校時(shí)，她是宿舍的“開(kāi)心果”，有舍友不開(kāi)心了，她總能逗人一樂(lè)；她是班級(jí)的協(xié)調(diào)高手，遇到不愿參加集體活動(dòng)的同學(xué)，她總能三言?xún)烧Z(yǔ)說(shuō)服對(duì)方“入盟”；她還是系部的“微笑之星”，多次獲得系“禮儀服務(wù)之星”稱(chēng)號(hào)。擔(dān)任過(guò)小金班主任的嚴(yán)靈靈說(shuō)，“笑”是金夢(mèng)穎的標(biāo)簽，她成天笑瞇瞇的，既有活力，也有號(hào)召力。
金夢(mèng)穎把甜美的笑容帶到了工作崗位。她說(shuō)，“我希望自己和同事們一起開(kāi)心快樂(lè)地工作，更希望讓游客享受到愉快的服務(wù)?！庇幸惶欤幻慰蛶е⒆优帕艘粋€(gè)多小時(shí)的隊(duì)準(zhǔn)備進(jìn)場(chǎng)游玩，就在這時(shí)，小金的同事發(fā)現(xiàn)隨行的孩子身高不足1.2米，按規(guī)定不能參加該項(xiàng)目?？墒菬o(wú)論這位同事如何勸說(shuō)，那名游客堅(jiān)持非要帶孩子玩不可，并大聲呵斥，情緒比較激動(dòng)。金夢(mèng)穎見(jiàn)狀趕緊前去解圍，她微笑著說(shuō)：“出現(xiàn)這樣的情況是我們的疏忽，向您道歉！不讓不到1.2米的小孩游玩，是本著對(duì)游客負(fù)責(zé)的原則。這個(gè)項(xiàng)目極具危險(xiǎn)性，不信您可先體驗(yàn)一下，再確定能否讓您孩子參加?！甭?tīng)完金夢(mèng)穎的耐心勸解后，那名游客平復(fù)了心情，表示理解。這樣的事情，小金遇到不止一次，每次她都能用完美的服務(wù)有效化解。
“創(chuàng)”活工作崗位
金夢(mèng)穎是恐龍園實(shí)行“演藝化服務(wù)”的第一人。剛到恐龍園的小金，第一個(gè)工作崗位就是以標(biāo)準(zhǔn)站姿在景點(diǎn)入口處迎接游客。這對(duì)于旅游系畢業(yè)的她來(lái)說(shuō)，不是難事。可是，小金是個(gè)遇問(wèn)題愛(ài)琢磨的姑娘，她覺(jué)得站姿似乎過(guò)于嚴(yán)肅，不能表現(xiàn)恐龍園“樂(lè)園”的風(fēng)格。這位愛(ài)跳的姑娘嘗試著改變?cè)姓咀?，跟著廣場(chǎng)音樂(lè)有節(jié)奏地晃動(dòng)腦袋、揮舞雙手，一下子吸引了游客的目光。其他同事發(fā)現(xiàn)，這不僅增強(qiáng)了親和力，還可以減緩疲勞，于是，都跟著學(xué)起來(lái)。
工作中，金夢(mèng)穎發(fā)現(xiàn)恐龍園的花車(chē)在巡游時(shí)，游服人員靠拉長(zhǎng)繩維持觀眾秩序，不僅過(guò)于死板，且容易與游客產(chǎn)生隔閡。她根據(jù)花車(chē)巡游播放的音樂(lè)和現(xiàn)場(chǎng)氛圍，設(shè)計(jì)編排了游服人員的表演動(dòng)作，讓機(jī)械的動(dòng)作變?yōu)樯鷦?dòng)的舞蹈，很受游客喜愛(ài)，許多人紛紛拿起相機(jī)，攝影留念?；ㄜ?chē)巡游也成為園中亮麗的一景。
采訪中，恐龍園有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，金夢(mèng)穎的成長(zhǎng)離不開(kāi)學(xué)校的精心培養(yǎng)。據(jù)悉，常州輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院致力于打造“愛(ài)崗敬業(yè)、自強(qiáng)不息”的鄧建軍精神為核心的學(xué)校文化，江蘇省“三創(chuàng)”精神的杰出代表鄧建軍就是金夢(mèng)穎的校友。在勇于創(chuàng)新、刻苦鉆研的文化熏陶下，在榜樣精神的引領(lǐng)下，在單位的栽培和崗位的歷練下，金夢(mèng)穎獲得了迅速成長(zhǎng)。
如今，金夢(mèng)穎兼任部門(mén)的內(nèi)訓(xùn)師，她善于總結(jié)工作心得，并毫無(wú)保留地與同事分享。“一個(gè)人的價(jià)值取向決定一生的奮斗目標(biāo)”，金夢(mèng)穎告訴記者，她的價(jià)值觀很簡(jiǎn)單：愛(ài)崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)、貢獻(xiàn)智慧，全心創(chuàng)造活躍的工作氛圍，全力做好每項(xiàng)工作。
“愛(ài)”上本職工作
中華恐龍園星級(jí)員工評(píng)比制度從2003年開(kāi)始實(shí)施，但“五星級(jí)”一直空缺。工作兩年半來(lái)，金夢(mèng)穎從“二星級(jí)員工”一直沖到“五星級(jí)員工”，并成為中華恐龍園開(kāi)園12年來(lái)第一個(gè)、也是目前唯一獲得“五星級(jí)員工”稱(chēng)號(hào)的員工。
“金夢(mèng)穎進(jìn)恐龍園兩年半來(lái)，每一天都在認(rèn)真工作，她在游客服務(wù)員崗位進(jìn)行創(chuàng)新，在自己的本職工作中盡職盡責(zé)、散發(fā)著她的青春與活力?！笨铸垐@游服部肖部長(zhǎng)是這樣評(píng)價(jià)金夢(mèng)穎的。但金夢(mèng)穎認(rèn)為目前自己所做的一切都是普通的、分內(nèi)的工作。“干一行就要愛(ài)一行！”是金夢(mèng)穎的座右銘，“我要像校友鄧建軍一樣，愛(ài)上自己的本職工作，在平凡的崗位上干出成績(jī)來(lái)！”是金夢(mèng)穎的宣言。她認(rèn)為不管事大事小，都要把它做好，既然選擇了旅游服務(wù)行業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉獻(xiàn)給這一行。要愛(ài)自己的職業(yè)，就像魚(yú)兒愛(ài)大海，禾苗愛(ài)春雨，蜜蜂愛(ài)鮮花一樣。
金夢(mèng)穎是這樣說(shuō)的，也是這樣做的。在服務(wù)崗位上，金夢(mèng)穎主動(dòng)、熱情、禮貌、周到，嚴(yán)格按照規(guī)范為游客提供服務(wù)，身體力行“三先六會(huì)”的人性化服務(wù)，不遺余力的將快樂(lè)傳遞給游客；在演藝化服務(wù)方面，她積極發(fā)揮自己的才藝特長(zhǎng)，傾其所能的將花車(chē)維護(hù)互動(dòng)蛻變?yōu)閳@中靚麗的一景，使游服人員與游客形成了很好的互動(dòng)效果；在操作崗位上，她一向秉承嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，將游客的安全和利益放在首位，嚴(yán)格按照操作流程進(jìn)行操作，熟悉多套大型設(shè)備的操作及應(yīng)急預(yù)案流程。不斷總結(jié)學(xué)習(xí)，不斷完善和優(yōu)化服務(wù)流程，守護(hù)著游客的安全；而作為部門(mén)的一名內(nèi)訓(xùn)師，她積極配合部門(mén)及班組面向新老員工開(kāi)展培訓(xùn)工作，常常將自己的工作心得進(jìn)行總結(jié)，并且毫無(wú)保留的拿出來(lái)與大家分享，促進(jìn)大家共同成長(zhǎng)。
第7篇：內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得范文
一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。每天學(xué)習(xí)3小時(shí)是我雷打不動(dòng)的習(xí)慣。一年來(lái)我認(rèn)真學(xué)習(xí)了網(wǎng)上銀行、安心得利、信用卡、個(gè)人綜合消費(fèi)貸款等各項(xiàng)金融產(chǎn)品。我對(duì)規(guī)章制度的內(nèi)涵能領(lǐng)悟透徹，并運(yùn)用到位。對(duì)上級(jí)行的會(huì)議和文件精神能理解透徹，并執(zhí)行到位，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作能領(lǐng)會(huì)透徹并完成到位，對(duì)金融產(chǎn)品的精髓能吸收透徹，并宣傳到位。尤其是參加了afp金融理財(cái)師的培訓(xùn)，令我受益匪淺，讓我不但學(xué)習(xí)了一些理財(cái)知識(shí)，還讓我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。
二、強(qiáng)化宣講，提升農(nóng)行形象。我到職業(yè)中專(zhuān)、人事勞動(dòng)局、就業(yè)局、煙草公司、新華書(shū)店等重點(diǎn)單位舉辦理財(cái)講座，并每個(gè)星期三邀請(qǐng)個(gè)體工商戶(hù)、私營(yíng)業(yè)主、高端客戶(hù)舉辦客戶(hù)論壇，參加講座和論壇人數(shù)超過(guò)400人，課題包括：《人脈就是生產(chǎn)力》、《如何理財(cái)》、《子女教育》、《如何高效工作》、《基金定投》《個(gè)人網(wǎng)上銀行》等等，通過(guò)講座和論壇，客戶(hù)反響非常強(qiáng)烈，如有的客戶(hù)說(shuō)：“下次你們舉辦論壇時(shí)再通知我們吧！我們喜歡聽(tīng)！”促進(jìn)了業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，如在職業(yè)中專(zhuān)舉辦理財(cái)講座后，辦理了貸記卡21張，基金定投7戶(hù)，綜合消費(fèi)貸款3戶(hù)。
通過(guò)舉辦理財(cái)講座，我覺(jué)得能實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：
①建立與客戶(hù)交流的平臺(tái)。在論壇上，我們暢談人生感悟、理財(cái)技巧、子女教育等豐富多彩的話(huà)題，并實(shí)行互動(dòng)模式，讓客戶(hù)積極參與，營(yíng)造輕松、和諧、歡快的良好氛圍。而且大家能在論壇平臺(tái)上交流信息，讓我們能更好把握外部的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)脈搏。
②提升農(nóng)行形象。通過(guò)論壇，我們可以把農(nóng)行的理念和企業(yè)文化溶入到社會(huì)大家庭中，讓客戶(hù)和社會(huì)各界都能認(rèn)可農(nóng)行企業(yè)文化，認(rèn)可農(nóng)行品牌形象。
③提升營(yíng)銷(xiāo)品位。通過(guò)論壇，我們可以把貸款業(yè)務(wù)、貸記卡、電子銀行、保險(xiǎn)、基金等各種金融產(chǎn)品穿論壇中去，做到營(yíng)銷(xiāo)于無(wú)形，讓客戶(hù)能更容易接受我行的產(chǎn)品。
④創(chuàng)新綜合營(yíng)銷(xiāo)。我們?cè)瓉?lái)是走訪各家單位和企業(yè)以及個(gè)體工商業(yè)、私營(yíng)業(yè)主老板，總有求客戶(hù)辦理金融業(yè)務(wù)的感覺(jué)，經(jīng)常陪客戶(hù)喝酒等應(yīng)酬。我們現(xiàn)在結(jié)合論壇營(yíng)銷(xiāo)，可以減少應(yīng)酬的同時(shí)，讓客戶(hù)感覺(jué)到真正需要我們的產(chǎn)品，我們不但可以營(yíng)銷(xiāo)貸款，還可以把存款、貸記卡、電子銀行捆綁營(yíng)銷(xiāo)，達(dá)到綜合營(yíng)銷(xiāo)的效果。
⑤有利于農(nóng)行的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。我們通過(guò)一段時(shí)期的論壇，我們可以把農(nóng)行的金融產(chǎn)品推介到財(cái)政、教育、衛(wèi)生、林業(yè)、礦業(yè)、稅務(wù)、電信、煙草、企業(yè)等各行各業(yè)，讓農(nóng)行的產(chǎn)品覆蓋到所有的高端客戶(hù)，切實(shí)提高我行的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，讓農(nóng)行成為金融業(yè)的佼佼者。
三、強(qiáng)化服務(wù)，提升品位。整齊的著裝，優(yōu)雅的環(huán)境，靚麗的身姿，規(guī)范的舉止，溫馨的感受，動(dòng)人的微笑，滿(mǎn)意的服務(wù)……，這點(diǎn)點(diǎn)滴滴，都是網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入所取得的成果。員工每天早上7點(diǎn)鐘就到位，中午還要上班，沒(méi)有休息，晚上還要參加點(diǎn)評(píng)和培訓(xùn)，一天工作十幾個(gè)小時(shí)，雖然筋疲力盡，但是毫無(wú)怨言。時(shí)刻保持一種飽滿(mǎn)的熱情，一種全身心的投入。用心學(xué)習(xí)每一個(gè)動(dòng)作，每一句文明用語(yǔ)，從著裝、儀容儀表、物品擺放，晨會(huì)的每一項(xiàng)內(nèi)容，服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，晚上的自評(píng)……等等都能認(rèn)真對(duì)待，農(nóng)行的網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入工作受到了省分行內(nèi)訓(xùn)師的高度贊賞，內(nèi)訓(xùn)師在其他支行導(dǎo)入時(shí)，以支行的導(dǎo)入工作為示范進(jìn)行講解。通過(guò)導(dǎo)入，農(nóng)行的網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境更優(yōu)雅，物品擺放更整齊，辦事速度更快，微笑服務(wù)更貼切，客戶(hù)滿(mǎn)意度更高，服務(wù)品位得到了進(jìn)一步的提升。
四、強(qiáng)化新業(yè)務(wù)拓展，開(kāi)辟林權(quán)貸款市場(chǎng)。為了開(kāi)辦林權(quán)抵押貸款，我們舉辦了林業(yè)客戶(hù)聯(lián)誼會(huì)，邀請(qǐng)了44名林業(yè)大戶(hù)參加，聯(lián)誼會(huì)的成功舉辦，為我行林權(quán)貸款的快速有效發(fā)展拉開(kāi)了序幕。年共營(yíng)銷(xiāo)林權(quán)抵押貸款26筆，3000多萬(wàn)元。
五、強(qiáng)化綜合營(yíng)銷(xiāo)，突出優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)發(fā)展。作為分管個(gè)人業(yè)務(wù)的副行長(zhǎng)，年，支行個(gè)人貸款增長(zhǎng)萬(wàn)元，完成計(jì)劃的%，全市排名第名。個(gè)人存款增長(zhǎng)3374萬(wàn)元，完成四季度計(jì)劃的141.69%，貸款增長(zhǎng)完成計(jì)劃的223.71%，中間業(yè)務(wù)收入完成計(jì)劃的165.10%。拔備前利潤(rùn)完成計(jì)劃的115.26%。領(lǐng)導(dǎo)班子獲得了2萬(wàn)元的綜合績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。
第8篇：內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得范文
撰寫(xiě)人：___________
日
期：___________
xx年醫(yī)藥企業(yè)員工培訓(xùn)總結(jié)
尊敬的各位同事
公司xx月xx日組織培訓(xùn)后，公司全體同事都撰寫(xiě)了培訓(xùn)心得，為節(jié)約大家寶貴的時(shí)間，現(xiàn)將各位同事心得體會(huì)中優(yōu)秀的部分整理成文，以供分享。xx年xx月xx日
通過(guò)一天半的培訓(xùn)，我從張守明老師那里學(xué)到了很多道理，但我認(rèn)為更重要的是我們應(yīng)該行動(dòng)起來(lái)，不要妄自菲薄，要相信自己，只要認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)就要永不放棄，通過(guò)自己的努力來(lái)改變自己的心態(tài)和命運(yùn)。(唐倩)
接到xx年公司下達(dá)我店的任務(wù)，讓我明確自己肩上的責(zé)任和重?fù)?dān)，從今天開(kāi)始在店內(nèi)與同事多溝通，少抱怨他人，服務(wù)好顧客，工作中找到自己不足的原因，做好每天每月的目標(biāo)，工作計(jì)劃，最終取得好的業(yè)績(jī)，達(dá)成年度目標(biāo)。(李加芳)
做人做事決定一生的成敗。只會(huì)做事不會(huì)做人，即使取得一時(shí)的輝煌成就，最終眾叛親離，孤家寡人。只會(huì)做人不會(huì)做事，只顧八面玲瓏，既浪費(fèi)精力，浪費(fèi)情感最終徒勞無(wú)益，索然無(wú)味。(王金祥)
換位思考，誰(shuí)都不容易，你想上班，首先得有人給你一個(gè)平臺(tái)，讓你有工作做，工作干好了，自然有豐厚的回報(bào)。生活中千萬(wàn)不要和別人做比較，如果老是在討論誰(shuí)的收入高，誰(shuí)在做什么官，權(quán)利有多大，他曾是我的同學(xué)或朋友，誰(shuí)又怎樣會(huì)享受，穿名牌，今天去哪兒旅游，明天去哪兒吃海鮮、野味，他有幾套房子，價(jià)值多少錢(qián)的車(chē)，那么，你就會(huì)無(wú)名的發(fā)火、抱怨，會(huì)影響上班的積極性，別人怎樣生活與我無(wú)關(guān)，我的生活我做主，我不玩這些我也活得很充實(shí)，我有信仰，我自信明天會(huì)更好!(李建瓊)
通過(guò)學(xué)習(xí)，發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，在工作中敢于創(chuàng)新，用系統(tǒng)思維思考問(wèn)題，同時(shí)帶好自己的隊(duì)伍，讓工作全面發(fā)展。在過(guò)去的生活和工作中，由于自己不善于總結(jié)和學(xué)習(xí)，使得在工作中有比較、抱怨、評(píng)判等一些不利于工作的想法。通過(guò)此次學(xué)習(xí)，我會(huì)通過(guò)對(duì)比、總結(jié)、完善，全身心投入工作，使自己加快對(duì)職業(yè)化的邁進(jìn)。(普文)
我知道，自己還有許多的缺點(diǎn)和不足，離職業(yè)經(jīng)理人的條件相差甚遠(yuǎn)，但我想在今后的工作中，努力改進(jìn)自我的缺點(diǎn)，吸取他人的長(zhǎng)處，取長(zhǎng)補(bǔ)短，循序漸進(jìn)力爭(zhēng)為實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)盡最大的努力(鄭凌)
昨天，已經(jīng)從我們的生命中流走;明天，在我們的生命中還是個(gè)未知數(shù);今天，才是我們應(yīng)該把握和珍惜的時(shí)光……，懂得放棄，學(xué)會(huì)釋?xiě)眩斋@幸福，人生不能重來(lái)，人生也無(wú)法預(yù)知長(zhǎng)短，但我們可以控制的是人生的內(nèi)容，是人生的質(zhì)量，是生命的品質(zhì)，是生命的寬度。(王尹瓊)
只有不斷的給自己充電，把大腦積極靈活的動(dòng)起來(lái)，樹(shù)立積極的生活、工作熱情，以平常心態(tài)面對(duì)工作及身邊的人和事，加強(qiáng)自我素質(zhì)的提高，把別人身上的優(yōu)點(diǎn)聚集到自己身上，好好做事，好好做人。(楊曉利)
提升自我，就要有膽有識(shí)去超越自我，想人家想不到的，做別人不敢做的。(楊正瓊)
通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我體會(huì)到，作為社會(huì)的一員，一定要先學(xué)會(huì)做人，然后才會(huì)做事的道理，要有感恩的心，知恩圖報(bào)，珍惜現(xiàn)在，不斷提升自己使自己的明天更美好。(楊瓊)
我們每個(gè)人都渴望成為一名有責(zé)任，有擔(dān)當(dāng)?shù)膬?yōu)秀員工，渴望獲得更高的薪水，更高職位，更大成功。(楊艷)
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我要把今天當(dāng)作生命中的最后一天，忘記昨天，不癡想明天。今日事今日畢，我要以真誠(chéng)埋葬懷疑，用信心驅(qū)趕恐懼，我要讓今天成為不朽的紀(jì)念日，化作現(xiàn)實(shí)的永恒。當(dāng)我邁進(jìn)新一天時(shí)，我有了三個(gè)新的伙伴：自信、自尊和熱情。自信使我能夠應(yīng)付任何挑戰(zhàn)，自尊使我表現(xiàn)出色，而熱情是自信和自尊的根源。沒(méi)有熱情我注定要在平庸中渡過(guò)一生，有了熱情，我將會(huì)創(chuàng)造奇跡。(陳元翠)
我不要落后，我要超越自我，勇往直前。相信自己，戰(zhàn)勝自己。(吉莉)
真正的比較不是與他人的比較，而是今天的自己和昨天的自己的比較。(劉桂香)
人一定不要嫉妒，對(duì)生活要少抱怨，只要有陽(yáng)光就會(huì)有希望。通過(guò)培訓(xùn)讓我更懂得珍惜今天的人和事，對(duì)朋友、親人、同事、愛(ài)人、孩子一定要多些寬容、包容、體諒和理解。我的心靈被打開(kāi)了，很舒服，我聽(tīng)得很認(rèn)真，很開(kāi)心，在我的生命中有這樣一次經(jīng)歷，謝謝!(張竣淋)
要抱有一顆感恩的心，感謝父母給我生命，并養(yǎng)育我長(zhǎng)大，感謝老師傳授我知識(shí)，感謝同學(xué)的幫助和關(guān)心，感謝公司給我工作的平臺(tái)，并能在這個(gè)平臺(tái)上繼續(xù)接受知識(shí)，不斷充實(shí)自己。(楊麗瓊)
人與動(dòng)物的根本區(qū)別就是能夠制造和使用工具，并創(chuàng)造文明。作為我們銷(xiāo)售人員，我們制造的工具就是要有高超的銷(xiāo)售意識(shí)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，多做事少發(fā)牢騷。
影響決定生存與滅亡，特別是在信息化的今天?！氨娍阼p金，積毀銷(xiāo)骨”，影響可以讓一個(gè)集體飛黃騰達(dá)，也可以讓一個(gè)集體灰飛煙滅。作為我們銷(xiāo)售人員，要提高我們藥店的正面影響，消除負(fù)面影響，這才是真正的生存之道?！敖鸨y杯不如百姓的口碑”，所以說(shuō)影響比改變更重要。
懷著激動(dòng)與自豪的心情，我很榮幸地成為醫(yī)院隊(duì)伍中的一員。當(dāng)然最難的不是工作的繁重，而是無(wú)形的精神壓力，超負(fù)荷的精神壓力。由于全醫(yī)院甚至全社會(huì)都關(guān)注著患者的病情動(dòng)態(tài)，對(duì)我們的工作既是鼓勵(lì)，更增加了心理壓力。...
職業(yè)道德是什么?它是社會(huì)一般道德的一個(gè)重要領(lǐng)域，是社會(huì)一般道德在特定職業(yè)行業(yè)中的具體反映。道德是人們?cè)趶?fù)雜的社會(huì)交往中一刻都不能離開(kāi)的生活和工作準(zhǔn)繩。
走出校門(mén)，帶著對(duì)社會(huì)的好奇心，帶著對(duì)工作的熱情，走進(jìn)了人生的第一個(gè)工作港灣佛山市第二人民醫(yī)院。在工作前，為了人我們這些剛從家庭和學(xué)校走出來(lái)，從小嬌生慣養(yǎng)，事事不用操心的孩子們，能夠盡早成長(zhǎng)、能夠明白自己的工作責(zé)任、能夠成...
通過(guò)培訓(xùn)，使我受益匪淺，認(rèn)知了許多工作的盲點(diǎn)，學(xué)會(huì)了許多工作的技巧，掌握內(nèi)訓(xùn)師必備的角色認(rèn)知及必要條件，對(duì)今后的工作也充滿(mǎn)了憧憬和信心。
xx年xx月，我參加了教育機(jī)構(gòu)市場(chǎng)部新員工入職培訓(xùn)，參加此次培訓(xùn)的主要是市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)新同事，以及實(shí)訓(xùn)中心新入職同事共50位左右。集團(tuán)公司十分重視本次培訓(xùn)，董事長(zhǎng)、總經(jīng)理及各部門(mén)主管等集團(tuán)公司管理層也都作為培訓(xùn)講師，與我們進(jìn)行了深入交...
為了讓新員工更快地了解公司、熟悉公司的各個(gè)業(yè)務(wù)，更好的適應(yīng)工作，公司特地對(duì)我們新員工進(jìn)行了為期5天的入職培訓(xùn)，充分反應(yīng)了公司對(duì)人才的重視和培養(yǎng)。
剛邁出校門(mén)不到兩個(gè)月的我們?cè)诮Y(jié)束了省公司組織的于武漢電建學(xué)校的崗前培訓(xùn)之后又開(kāi)始了新一輪的培訓(xùn)。非常感謝公司給我們這次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，同時(shí)也感謝公司對(duì)我們新員工的重視，更要感謝這一個(gè)星期來(lái)對(duì)我們細(xì)心灌輸?shù)母魑焕蠋煛㈩I(lǐng)導(dǎo)。
我于xx年xx月來(lái)到康福藥店工作，作為藥店的一員，我工作努力，認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力有了逐步提高。現(xiàn)對(duì)工作做了以下總結(jié)：在藥店工作期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營(yíng)管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《高品質(zhì)質(zhì)...
第9篇：內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得范文
最初任職一家小民營(yíng)紅酒公司，后來(lái)輾轉(zhuǎn)進(jìn)入可口可樂(lè)、頂新集團(tuán)等公司，在消費(fèi)品營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)從跑街先生、直銷(xiāo)司機(jī)、一步一步做到銷(xiāo)售經(jīng)理、品牌經(jīng)理、銷(xiāo)售總監(jiān)。期間幾起幾伏，也曾動(dòng)搖過(guò)——尤其是當(dāng)自己在馬路上汗流浹背地貼POP，而同班同學(xué)卻衣著光鮮坐在電腦公司里、享受冷氣時(shí)。一直鼓勵(lì)我的只有一個(gè)想法：我喜歡營(yíng)銷(xiāo)，我相信自己在這個(gè)行業(yè)里一定可以“學(xué)得進(jìn)去”，“做得出來(lái)”。
很偶然的機(jī)會(huì)進(jìn)入顧問(wèn)行業(yè)，把自己十幾年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)講給同行們聽(tīng)，不經(jīng)意發(fā)現(xiàn)，營(yíng)銷(xiāo)人員非?？释@些源于一線的“原創(chuàng)音樂(lè)”。他們迫切需要的也正是這些可以迅速學(xué)以致用的，動(dòng)作分解式的培訓(xùn)。
于是我成為一名專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)顧問(wèn)。
走上講臺(tái)一年多時(shí)間，做了一百零幾場(chǎng)培訓(xùn)之后，我告訴自己，這次的職業(yè)選擇可能要延續(xù)不止十年。
從IT精英到司機(jī)、業(yè)務(wù)員再到銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理，最后又成為一個(gè)“教書(shū)先生”，這樣的軌跡，實(shí)在是有些“無(wú)?！薄？墒鞘虑榫瓦@樣實(shí)實(shí)在在的發(fā)生了。
第一次給企業(yè)培訓(xùn)是源于自己在《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》上發(fā)表的一些文章，企業(yè)內(nèi)幾個(gè)同行看完后覺(jué)得比較實(shí)際，有共鳴，就托編輯部找我去講課，在濟(jì)南佳寶乳業(yè)，平生第一次給一百多個(gè)所不相識(shí)的同行做培訓(xùn)，面對(duì)臺(tái)下黑壓壓一片，剛開(kāi)始還真的略有緊張，培訓(xùn)后學(xué)員的熱烈掌聲和評(píng)價(jià)讓我自己也吃了一驚——原來(lái)我在培訓(xùn)的行業(yè)能有這樣的競(jìng)爭(zhēng)力。之后口碑相傳，課程漸多，從此一發(fā)不可收拾。
第一次給企業(yè)做咨詢(xún)更戲劇性，同樣也是源于媒體。2001年我曾出版了一本小書(shū)，后來(lái)被娃哈哈拿去印刷做內(nèi)訓(xùn)教材，此“書(shū)”被華龍集團(tuán)的一個(gè)業(yè)務(wù)員看到，復(fù)印了了一本拿回公司“獻(xiàn)寶”，正值華龍集團(tuán)在嘗試終端渠道改革，對(duì)“書(shū)”中一些終端渠道管理的內(nèi)容甚有感觸，幾個(gè)管理層傳閱之際，華龍銷(xiāo)售公司總經(jīng)理陳君女士突然想起眼前這本“娃哈哈培訓(xùn)資料”的內(nèi)容好像在一本書(shū)上看過(guò)……就這樣因緣際會(huì)，促成我和華龍的第一次接觸，在針對(duì)華龍全體銷(xiāo)售人員做了兩次培訓(xùn)之后，敲定2002年華龍集團(tuán)的營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)改革、城市渠道建立、內(nèi)訓(xùn)教材建立系列咨詢(xún)項(xiàng)目由我主刀，接下來(lái)2002-2003年我?guī)е膫€(gè)助手，從市調(diào)、診斷報(bào)告到方案初稿遞交乃至樣板市場(chǎng)親自執(zhí)行、最后方案出臺(tái)、輔導(dǎo)跟蹤，將近一年的時(shí)間我?guī)缀醭闪巳A龍的全職員工。
今天我在營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)行業(yè)發(fā)展相對(duì)順利，相比較不少同輩師兄弟，自己的工作環(huán)境、發(fā)展空間、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)等都優(yōu)越許多。慶幸之余，有時(shí)也會(huì)自詰——在中國(guó)有十幾年?duì)I銷(xiāo)經(jīng)歷的人不少，為什么自己會(huì)那么走運(yùn)？
回頭看，其實(shí)偶然的背后有必然。
其一，大型跨國(guó)公司和內(nèi)資企業(yè)從基層做起的十幾年工作經(jīng)歷給我打下了專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)。尤其在進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)初期我曾經(jīng)遇到過(guò)一些波折，在民營(yíng)企業(yè)做大區(qū)經(jīng)理后又進(jìn)入外企從基層業(yè)代做起，如今回想：這四年最基層的一線業(yè)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn)非常寶貴，對(duì)我后來(lái)做銷(xiāo)售管理的務(wù)實(shí)風(fēng)格塑造，以及做營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)編寫(xiě)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)教材時(shí)的針對(duì)性、可操作性有莫大的幫助；
其二，我有非常頑固地記錄、總結(jié)習(xí)慣，十年來(lái)，讀書(shū)筆記、工作日記從不間斷，也正是這個(gè)原因，我現(xiàn)在寫(xiě)書(shū)、寫(xiě)教材都比較輕松。實(shí)際上我的創(chuàng)作源泉不是在康師傅、可口可樂(lè)接受的系統(tǒng)培訓(xùn)，也沒(méi)有依托于哪個(gè)營(yíng)銷(xiāo)大師的理論，更多的源于我的幾十本工作日記，源于自己這些年的心得體會(huì)、總結(jié)積累?，F(xiàn)在每一次培訓(xùn)課結(jié)束時(shí)，我都會(huì)告訴學(xué)員“日經(jīng)一事，必長(zhǎng)一智，善于總結(jié)的人才會(huì)快速成長(zhǎng)”，“勤于紀(jì)錄，勤于總結(jié)，會(huì)使你的經(jīng)歷更有含金量，讓你避免遺忘，更迅速的積累經(jīng)驗(yàn)”
其三，受益于自己的動(dòng)筆能力和媒體的支持，在做基層工作中時(shí)就經(jīng)常不斷作些總結(jié)和思考，落成文字在各種營(yíng)銷(xiāo)媒體發(fā)表，與《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》的合作從98年起到現(xiàn)在幾乎從來(lái)未斷過(guò)。一路走來(lái)積少成多到如今已有近百萬(wàn)字。也就是這個(gè)原因，在行業(yè)逐漸積累了些影響力，在無(wú)知無(wú)覺(jué)的被動(dòng)狀態(tài)下，接到顧問(wèn)行業(yè)最重要的第一張訂單。
2003年初，幸被《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》雜志聘為高級(jí)研究員，當(dāng)時(shí)社長(zhǎng)李穎生先生講了一句話(huà)：“現(xiàn)在在營(yíng)銷(xiāo)上找個(gè)好的合作伙伴真難，專(zhuān)家們要么太理論，要么干脆是企業(yè)的一線經(jīng)理，雖然貼近市場(chǎng)，但只會(huì)低頭拉車(chē)，不會(huì)抬頭看路，眼界太窄”。聽(tīng)罷，心中怦然一動(dòng)：對(duì)了，我想我最大的幸運(yùn)就是這些年我既在低頭拉車(chē)，又在抬頭看路。
“教書(shū)先生”的生涯里，也有不少同行對(duì)我的選擇提出質(zhì)疑，主要集中在以下幾點(diǎn)，在此一并作答：
問(wèn)：你以前在哪些企業(yè)的培訓(xùn)部任職？你有多少年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)？
答：我在企業(yè)里一直在做銷(xiāo)售，在培訓(xùn)部一天也沒(méi)有呆過(guò)。專(zhuān)職的培訓(xùn)是從2002年開(kāi)始，但培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)至少有七八年——做為一名出色的銷(xiāo)售經(jīng)理，我?guī)缀跆焯煲o下屬做培訓(xùn)。銷(xiāo)售行業(yè)里常常有些人自我標(biāo)榜“我這個(gè)人是會(huì)干不會(huì)說(shuō)”，其實(shí)這是借口。做銷(xiāo)售首先要做人的工作，對(duì)上要爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持，對(duì)下要帶好團(tuán)隊(duì)，對(duì)外要“擺平”客戶(hù)，每一項(xiàng)工作都需要強(qiáng)的溝通能力。銷(xiāo)售經(jīng)理“能干不能說(shuō)”充其量是一個(gè)班組長(zhǎng)的水平，銷(xiāo)售經(jīng)理首先必須是一名出色講師。
問(wèn)：你的培訓(xùn)是否帶有更多的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)色彩？您覺(jué)得這些年的市場(chǎng)銷(xiāo)售游戲規(guī)則有沒(méi)有在改變，你現(xiàn)在脫離一線做培訓(xùn)，會(huì)不會(huì)感到以前的經(jīng)驗(yàn)是否會(huì)有過(guò)時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)？
答：我的教材全是自己“原創(chuàng)編寫(xiě)”，課程框架脫胎于可口可樂(lè)、康師傅的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，課程內(nèi)容主要得益于自己十年來(lái)的個(gè)人摸索以及在各個(gè)企業(yè)培訓(xùn)時(shí)吸收學(xué)員的眾家之長(zhǎng)。坦率講我的課程很難抹煞個(gè)人經(jīng)驗(yàn)色彩，但同行相較，我并不覺(jué)得這是個(gè)缺憾，反而正是競(jìng)爭(zhēng)力所在。
有沒(méi)有過(guò)時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)？當(dāng)然有。十年間，中國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)先后經(jīng)歷了“供銷(xiāo)”、“大客戶(hù)”、“賒銷(xiāo)成災(zāi)”、“密集分銷(xiāo)”、“坐商變行商”、“終端銷(xiāo)售”，直到現(xiàn)在在逐漸形成“廠方執(zhí)行預(yù)售制掌控銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)始向物流商發(fā)展”七個(gè)不同階段。賒銷(xiāo)、惡性沖貨已從廠家共同頭痛的營(yíng)銷(xiāo)“癌癥”到現(xiàn)在成為正規(guī)企業(yè)的“歷史故事”，大家面臨新一輪的問(wèn)題是如何提高物流效率，如何改進(jìn)既有的銷(xiāo)售隊(duì)伍和經(jīng)銷(xiāo)通路更有效的跟國(guó)際大賣(mài)場(chǎng)打交道。
市場(chǎng)天天都在變，在變化的市場(chǎng)中，每一個(gè)人都是“新兵”，固守以往的經(jīng)驗(yàn)一定會(huì)過(guò)時(shí)，如果我真的脫離市場(chǎng)站在講臺(tái)上講三五年，也會(huì)淪為毫無(wú)價(jià)值的“理論家”，這一點(diǎn)是我培訓(xùn)顧問(wèn)生涯里最大的壓力和恐懼，我能做到的是以下幾件事情，期望能夠使自己長(zhǎng)期“保鮮”：
1、 每一次培訓(xùn)后教材就修改、升級(jí)一次。教學(xué)相長(zhǎng)，學(xué)員們的提問(wèn)、小組討論時(shí)的答案不斷給我新的給養(yǎng)；
2、 及時(shí)充電，研習(xí)最新的營(yíng)銷(xiāo)書(shū)刊、參加同行優(yōu)秀者的培訓(xùn)課程；
3、 定位于培訓(xùn)顧問(wèn)，同時(shí)兼作企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)，在親自動(dòng)手解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的同時(shí)讓自己有機(jī)會(huì)重回市場(chǎng)一線。
4、 抵制誘惑，每個(gè)月給自己限制最高的培訓(xùn)天數(shù)，每個(gè)月最少讀兩本專(zhuān)業(yè)書(shū)刊，每一個(gè)培訓(xùn)企業(yè)都要經(jīng)過(guò)詳細(xì)的訪談、備課、再訪談修改、最后執(zhí)行。培訓(xùn)師最大的誤區(qū)就是“走紅”之后天天講課，沒(méi)時(shí)間充電最后落個(gè)“傷仲永”的下場(chǎng)。
問(wèn)：為什么你會(huì)更關(guān)注培訓(xùn)而非咨詢(xún)項(xiàng)目？
答：作為營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)，僅從銷(xiāo)售額和利潤(rùn)角度看，咨詢(xún)項(xiàng)目一定比培訓(xùn)項(xiàng)目更有利。但筆者自己在企業(yè)的十幾年體會(huì)是，管理是很難咨詢(xún)出來(lái)的，一個(gè)企業(yè)的管理體系是有水土的，一定要熟知企業(yè)的土壤和氣候，撒下合適的種子，澆水、施肥、矯形、漸漸的由表及里，慢慢生根長(zhǎng)出來(lái)才行。
咨詢(xún)方要真的對(duì)企業(yè)有所幫助，一定要全職投入企業(yè)半年以上，深入各個(gè)崗位和市場(chǎng)一線做調(diào)研，最好能親自執(zhí)行樣板市場(chǎng)，用實(shí)踐驗(yàn)證自己的方案優(yōu)劣，之后才有可能對(duì)企業(yè)發(fā)生一些好的或者壞的影響。而以這種方法作咨詢(xún)，耗時(shí)往往會(huì)在一年左右，時(shí)間和運(yùn)營(yíng)成本極高。除非你已經(jīng)在這個(gè)行業(yè)里積累了很高的品牌價(jià)值，同時(shí)擁有相對(duì)低價(jià)的人力資源，否則咨詢(xún)其實(shí)是一個(gè)在高道德成本高利潤(rùn)和高運(yùn)作成本微利經(jīng)營(yíng)兩種模式中作取舍的行業(yè)。
培訓(xùn)目前是一個(gè)正在快速膨脹的市場(chǎng)，需求大，真正能讓企業(yè)滿(mǎn)意的培訓(xùn)產(chǎn)品少，而且現(xiàn)在培訓(xùn)行業(yè)非常現(xiàn)實(shí)，不管你頭上的光環(huán)有多大，學(xué)員在半小時(shí)之內(nèi)就能辨認(rèn)一個(gè)培訓(xùn)產(chǎn)品的優(yōu)劣，品牌在這里的影響力未必很大。在這個(gè)浮躁的商業(yè)社會(huì)里，培訓(xùn)界的游戲規(guī)則尤其對(duì)新入行者而言，更簡(jiǎn)單直接、更彰顯實(shí)力、也最公平！
問(wèn)：你對(duì)今天的培訓(xùn)市場(chǎng)怎么看？
答：中國(guó)目前的培訓(xùn)市場(chǎng)還屬于供不應(yīng)求的階段。講師多，產(chǎn)品多，但消費(fèi)者的抱怨和不滿(mǎn)也很突出。培訓(xùn)行業(yè)的兩大癥結(jié)：一為實(shí)用性；二為安全性。
何謂實(shí)用性癥結(jié)？——幾乎所有的企業(yè)都在強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)課程要實(shí)戰(zhàn)，也曾聽(tīng)過(guò)太多游戲?yàn)橹?、互?dòng)成風(fēng)、理論宣導(dǎo)、案例成堆的課程，結(jié)果是上課激動(dòng)，下課沖動(dòng)，上市場(chǎng)之后不知道怎么動(dòng)。其實(shí)銷(xiāo)售人員不想聽(tīng)理論，也不想聽(tīng)太多商戰(zhàn)故事，更不喜歡從早到晚互動(dòng)做游戲，他們要的東西很簡(jiǎn)單：超市不讓進(jìn)店怎么辦？沖貨怎么打？員工填假報(bào)表怎么辦？你告訴我怎么辦？
何謂安全性癥結(jié)？——不少學(xué)員一聽(tīng)要培訓(xùn)就很反感？為什么？現(xiàn)在在廣州、北京、上海開(kāi)的公開(kāi)課大多數(shù)一個(gè)班都在30人以下，為什么？——大家經(jīng)歷了太多次的失望。花了很多的錢(qián)，花了很多的時(shí)間，一次又一次的失望，已經(jīng)讓他們厭倦。
如何把培訓(xùn)產(chǎn)品從理念宣導(dǎo)落實(shí)到動(dòng)作分解，這對(duì)中國(guó)企業(yè)界和培訓(xùn)界而言是機(jī)會(huì)也是難題。推行培訓(xùn)零風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量承諾（客戶(hù)不滿(mǎn)意就全額退費(fèi)）的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)行業(yè)才能更加成熟理性，才能真正激濁揚(yáng)清。
《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》十年大慶之際，受邀講講自己十年?duì)I銷(xiāo)生涯的感受，落筆成文之時(shí)，與當(dāng)年走出校門(mén)踏入營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)同樣是炎熱的仲夏，其間相隔整整一十二年，一路走來(lái)與《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》多多結(jié)緣，借此機(jī)會(huì)向老朋友道聲謝問(wèn)聲好。
雜志社張老師約稿時(shí)提到讓我在文章結(jié)尾是以“過(guò)來(lái)人”的身份，給仍在企業(yè)一線奮戰(zhàn)的朋友講幾句“勉勵(lì)之詞”。這個(gè)題目著實(shí)讓我愧不敢當(dāng)，而且有些黯然——一直以為自己正值當(dāng)年，怎么忽的變成“過(guò)來(lái)人”了？
惶恐之中，權(quán)做以下答卷：