工作分析精選(九篇)

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第1篇：工作分析范文

[關(guān)鍵詞] 定義 原則 重要性

了解各種不同的工作及工作對人的要求,讓合適的人從事合適的工作是工作分析及整個(gè)人力資源管理工作關(guān)注的基本問題。不僅如此,當(dāng)企業(yè)進(jìn)行人員招聘、薪酬設(shè)計(jì)、績效管理、培訓(xùn)與職業(yè)規(guī)劃時(shí),首先需要的就是“職位說明書”,這也是需要通過工作分析才能夠完成的。因此,在這個(gè)重視管理,推崇人力資本優(yōu)勢的競爭時(shí)代,正確、充分的認(rèn)識工作分析是極其必要的。

一、工作分析的定義

工作分析又稱職務(wù)分析、崗位分析,對其定義理論界是莫衷一是。

1.國內(nèi)外學(xué)者對工作分析的定義

Ghorpade & Atchison在1980年給出的定義是:“工作分析是組織的一項(xiàng)管理活動,它旨在通過收集、分析、綜合整理有關(guān)工作方面的信息,為組織計(jì)劃、組織設(shè)計(jì)、人力資源管理和其他管理職能提供基礎(chǔ)。”Gary Dessler在1996年提出“工作分析就是與此相關(guān)的一道程序,通過這一程序,我們可以確定某一工作任務(wù)和性質(zhì)是什么,以及哪些類型的人(從技能和經(jīng)驗(yàn)的角度)適合被雇傭來從事這一工作。”

國內(nèi)學(xué)者對工作分析也給出了不同的定義:如,“所謂的工作分析即分析者采用科學(xué)的手段與技術(shù),對每個(gè)同類崗位工作的結(jié)構(gòu)因素及其相互關(guān)系,進(jìn)行分解、比較與綜合,確定該崗位的工作要素特點(diǎn)、性質(zhì)與要求的過程?！庇秩?“職務(wù)分析又稱工作分析,是全面了解一項(xiàng)職務(wù)的管理活動,也是對該項(xiàng)職務(wù)的工作內(nèi)容和職務(wù)規(guī)范(任職資格)的描述和研究過程,即制定職務(wù)描述書(一般包括職務(wù)說明和職務(wù)規(guī)范兩個(gè)部分)的系統(tǒng)過程。”

2.筆者對工作分析的理解

綜合上述國內(nèi)外學(xué)者觀點(diǎn),筆者也提出了自己的見解:工作分析是企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)性工作,是對組織中所有為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所做的工作進(jìn)行分析,通過一系列有關(guān)信息的收集、分析、綜合來完整地確認(rèn)工作整體,說明工作內(nèi)容、要求、責(zé)任、勝任要素及工作環(huán)境條件,以期為人力資源管理提供工作方便資料的活動過程。

二、工作分析的原則

工作分析是一項(xiàng)細(xì)致性技術(shù)含量很高的工作,筆者認(rèn)為,為了提高工作分析的科學(xué)性、合理性,在組織實(shí)施中應(yīng)注意遵循以下原則:

1.以戰(zhàn)略為導(dǎo)向,注重職位與組織和流程的有機(jī)銜接

工作分析必須以組織的戰(zhàn)略為導(dǎo)向,與組織的變革相適應(yīng),與提高流程的速度與效率相配合,以此來推動職位描述與任職資格要求的合理化與適應(yīng)性。

2.以現(xiàn)狀為基礎(chǔ),但強(qiáng)調(diào)職位對未來的適應(yīng)

工作分析一方面必須以職位的現(xiàn)實(shí)狀況為基礎(chǔ),另一方面,也要充分考慮組織內(nèi)外部環(huán)境的一系列變化對職位的影響和要求,強(qiáng)調(diào)對未來的適應(yīng)性。

3.以穩(wěn)定為前提,但重視對職位說明書的動態(tài)管理

為了保持組織與管理的連續(xù)性,企業(yè)內(nèi)部的職位設(shè)置以及與此相對應(yīng)的職位說明書必須保持相對穩(wěn)定,但另一方面,職位說明書又需要根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略、組織、業(yè)務(wù)管理的變化適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

同時(shí)還要堅(jiān)持以目的為導(dǎo)向,選擇不同的工作分析側(cè)重點(diǎn);以人管部門為中心,鼓勵(lì)各級管理人員與員工廣泛參與等原則。

三、充分認(rèn)識工作分析的重要性

1.工作分析在人力資源管理活動中的重要作用

工作分析是人力資源管理工作的基礎(chǔ),其分析質(zhì)量對其他人力資源管理模塊具有舉足輕重的影響。

(1)人力資源規(guī)劃。工作分析的結(jié)果,可以為有效的人事預(yù)測和計(jì)劃提供可靠的依據(jù)。一個(gè)單位有多少種工作崗位,這些崗位目前的人員配備能否達(dá)到工作和職務(wù)的要求,今后幾年內(nèi)職務(wù)和工作將發(fā)生哪些變化,單位的人員結(jié)構(gòu)應(yīng)做什么相應(yīng)的調(diào)整等問題,都可以依據(jù)工作分析的結(jié)果做出適當(dāng)?shù)奶幚砗桶才拧?/p>

(2)人員招聘與錄用。通過工作分析,能夠明確的規(guī)定工作職務(wù)的目標(biāo),掌握工作任務(wù)的特點(diǎn),提出對有關(guān)人員的相關(guān)要求,選擇工作的程序和方法。在此基礎(chǔ)上,確定選人用人的標(biāo)準(zhǔn)。有了明確的標(biāo)準(zhǔn),就可以通過一系列的考評工具,選拔和任用符合要求的合格人員。

(3)績效評估。工作分析所形成的職位說明書, 是員工的行動指南, 也是主管部門進(jìn)行考核的依據(jù)。人事部門可根據(jù)職位說明書來評價(jià)員工的工作完成情況和存在的問題, 做到考核有理有據(jù), 增強(qiáng)透明度。

此外工作分析對薪酬和福利的制定,培訓(xùn)和開發(fā)的進(jìn)行等也提供了重要依據(jù),在這里就不一一詳述了。

2.工作分析有助于提升組織競爭力

(1)工作分析可以促進(jìn)溝通。工作分析的目的是獲取工作活動、任務(wù)、職責(zé)以及工作要求等方面的信息,獲取信息的惟一手段就是溝通。

在工作分析溝通模式中, 外部顧問成了整個(gè)組織上下溝通的橋梁。不同崗位的員工可以從咨詢顧問那里得到不同層級之間的各種工作信息,同時(shí)高層能通過咨詢顧問傳達(dá)組織的戰(zhàn)略意圖,在崗員工也可以通過咨詢顧問表達(dá)他們的真實(shí)想法。

(2)工作分析有助于塑造組織文化。工作分析可以打破組織制度化造成的固化局面,從而對組織文化進(jìn)行塑造:

①工作分析的過程是組織使命感和價(jià)值觀的灌輸過程。通過與員工的溝通與交流,員工對組織的使命和價(jià)值觀會有更深的理解。②工作分析是把員工的活動過程當(dāng)作考察對象的,這樣無形中地引導(dǎo)員工:注重過程。方法與手段是反映員工活動水平的最好參照。③工作分析把崗位的要求作為重要內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)“人崗匹配”是工作分析永恒的主題。而崗位對員工的要求是在不斷變化的,適應(yīng)變化的惟一辦法就是員工自身不斷進(jìn)取和創(chuàng)新。工作分析的過程促進(jìn)員工要不斷保持進(jìn)取和創(chuàng)新。

此外,在工作分析中組織上下的溝通與協(xié)調(diào)還可以增強(qiáng)員工對組織文化的認(rèn)同感。同時(shí)由于在工作分析中時(shí)時(shí)提醒員工不斷思考,可以激活整個(gè)組織,使組織文化變得鮮活而生機(jī)勃勃,這樣組織文化固有的對變革和多樣化的障礙作用會降低。

參考文獻(xiàn):

[1]付亞和主編 《工作分析》 復(fù)旦大學(xué)出版社

第2篇：工作分析范文

1.1社保檔案是社保工作有效開展的前提社保檔案事關(guān)參保人一輩子的工程，是一種比較特殊的檔案。一個(gè)參保人從申請參保辦理到離退休享受社會保險(xiǎn)的各項(xiàng)待遇，涉及時(shí)間跨度較長，再加上中間工作流動、失業(yè)而變更、續(xù)接保金等諸多環(huán)節(jié)，涉及的內(nèi)容較繁雜，既有繳納各類社會保險(xiǎn)費(fèi)的原始記錄信息、還有中間賬戶劃撥、利息計(jì)算、繳費(fèi)及養(yǎng)老金調(diào)整記錄、保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移和基金的轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出手續(xù)等材料，種類較多，數(shù)量龐雜。而這些恰恰是今后社保機(jī)構(gòu)支付社保人社會保險(xiǎn)待遇的重要依據(jù)。如果對其不重視加以認(rèn)真管理，必將影響后續(xù)保險(xiǎn)工作的正常開展。

1.2社保檔案是維護(hù)參保人利益的有力保障社保檔案是參保單位和個(gè)人參保過程的記錄，是參保者以后享受相應(yīng)待遇的重要的原始依據(jù)。社保檔案管理的好壞，將直接影響到參保人的利益，尤其是現(xiàn)在跨區(qū)域流動頻繁，流動人口的社保檔案的銜接變動較大。安全而完整的檔案資料是參保人維護(hù)利益的最直接的有力證據(jù)和保障，是實(shí)現(xiàn)為參保個(gè)人“記錄一生、跟蹤一生、服務(wù)一生、保障一生”目標(biāo)的重要條件。

1.3社保檔案是特殊的民生檔案規(guī)范管理社保檔案不僅是因?yàn)樗玛P(guān)民生，更主要的是社保檔案是我國檔案家庭的一員，它的管理規(guī)范與否直接關(guān)系到我國檔案事業(yè)的總體建設(shè)水平。規(guī)范的科學(xué)有序的社保檔案管理不僅是提高社保工作辦事效率，更好服務(wù)民生的需要，也是我國檔案現(xiàn)代化、信息化建設(shè)的必然要求。

2當(dāng)前社會保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案管理存在的問題

十提出到2015年中國城鎮(zhèn)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)超過3.57億，基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)13.2億人，失業(yè)保險(xiǎn)參保人數(shù)超過1.6億，工傷保險(xiǎn)參保人數(shù)超過2.1億，生育保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到1.5億人。由此可見，社保檔案在當(dāng)前和今后一段時(shí)間內(nèi)增長速度還將很迅猛，必將使社保服務(wù)范圍和服務(wù)對象擴(kuò)大、服務(wù)內(nèi)容多樣，因此社保部門的檔案方面管理力量逐漸凸顯薄弱，管理手段和管理水平稍顯落后，這些已逐漸影響到社保工作的開展。集中表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

2.1管理制度不完善、管理方式落后，標(biāo)準(zhǔn)化不一社保管理機(jī)構(gòu)層次多且分散，管理方式落后，尤其社保管理基層平臺建設(shè)比較落后。社會保障種類繁多，涉及多個(gè)管理部門，歸口不一，有的歸社會勞動保障局或人力資源與保障局，名稱也不一，有的稱社會保險(xiǎn)事業(yè)基金結(jié)算管理中心、社會保險(xiǎn)事業(yè)管理局（中心）或社會勞動保險(xiǎn)統(tǒng)籌辦公室，既有社會保險(xiǎn)委員會、社會保障部門、社?；鸸芾碇行募跋嚓P(guān)銀行、各類社區(qū)服務(wù)站等。位于管理后端的社保檔案材料管理就更加不規(guī)范，如農(nóng)村或社區(qū)社保機(jī)構(gòu)社保管理基層平臺建設(shè)比較落后。雖然人力資源社會保障部和國家檔案局制定了管理標(biāo)準(zhǔn)———《社會保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案管理規(guī)定(暫行辦法)》，但基層社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)更多的注重當(dāng)下如何提效和便民，由于服務(wù)場所、人員編制、經(jīng)費(fèi)支持及軟硬件建設(shè)等限制，很多業(yè)務(wù)工作仍然實(shí)行手工操作，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及各類社保信息沒有信息化，或信息平臺呈現(xiàn)“碎片化”局面。

2.2重視不足、軟硬件設(shè)施不配套，信息化不高由于社保業(yè)務(wù)工作數(shù)量龐大，環(huán)節(jié)繁瑣，因此重視業(yè)務(wù)一線設(shè)施的改善，輕視后端的檔案管理設(shè)備的配備，對社保檔案的管理缺少相應(yīng)的軟硬件投入，管理多數(shù)處于人工或簡單的微機(jī)輔助，很少有單位使用檔案管理軟件，真正實(shí)現(xiàn)文檔一體化管理，造成社保文件前端與后端不通。此外一些社保業(yè)務(wù)單位因辦公用房緊張，壓縮庫房面積，功能區(qū)沒有分開，甚至沒有相互獨(dú)立的專門檔案庫區(qū)、辦公區(qū)、查閱區(qū)，庫房保管條件差，設(shè)備簡陋等，這些都會影響社保檔案的永久保管利用。

2.3管理人員非檔案專業(yè)，操作隨意，規(guī)范化不足多數(shù)社保經(jīng)辦人員并非是檔案專業(yè)出身，相關(guān)檔案業(yè)務(wù)知識、管理方法和相關(guān)政策不太熟悉，檔案意識和檔案技能不高，在現(xiàn)實(shí)工作中就出現(xiàn)部分社保業(yè)務(wù)人員隨意處置檔案，如隨意留存不能及時(shí)歸檔、社保檔案丟失或者泄密等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，給參保人造成不必要的損失。此外，由于社保檔案管理員多為社保業(yè)務(wù)人員或不定期找兼職人員整理社保檔案，因此管理缺乏連續(xù)性、科學(xué)性，日常管理相對比較非?；靵y，查詢、更新較慢，影響了社保檔案信息的利用服務(wù)和開發(fā)。

3規(guī)范社會保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案管理的對策

作為事關(guān)民生的社會保險(xiǎn)檔案在整個(gè)社保工作中具有重要的基礎(chǔ)地位，社保檔案是社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)與參保人員間的橋梁，是參保者維護(hù)其權(quán)益的基本憑證，也是社保部門科學(xué)管理、服務(wù)民生的必要條件。因此，社保部門應(yīng)加快社保檔案建設(shè)力度和投入，努力改變目前相對滯后的局面，將社保檔案管理納入社保工作的總體規(guī)劃中，統(tǒng)籌安排，同步發(fā)展，從而推動社保檔案管理向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化發(fā)展，逐步適應(yīng)當(dāng)前和今后社保工作的要求，維護(hù)社保工作的持續(xù)性。

3.1理順社保檔案管理機(jī)制，完善管理制度，細(xì)化管理規(guī)范現(xiàn)有的社保檔案管理體制比較分散，這與檔案集中管理原則有悖，尤其是今后“五險(xiǎn)合一”普遍推行后，社保檔案工作的運(yùn)行環(huán)境、流程銜接、材料生成等都要發(fā)生了一定的變化，各保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)必須及時(shí)調(diào)整檔案工作機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)社保檔案工作，建立地方社保檔案管理中心（類似文件中心），散存在各類社保業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)中的社保檔案集中管理，這既方便參保者利用，也解決社保機(jī)構(gòu)在檔案管理上精力、物力不足問題。同時(shí)，這種管理機(jī)制也適合社保檔案管理“以人為本”的理念。2009年以前社保檔案工作主要參照《檔案法》和《保險(xiǎn)法》及各類檔案管理規(guī)章，社保檔案管理規(guī)范比較籠統(tǒng)、隨意。2009年國家人力資源和社會保障部與國家檔案局聯(lián)合《社會保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案管理規(guī)定(試行)》，2010年6月又下發(fā)了《關(guān)于開展社會保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案管理達(dá)標(biāo)驗(yàn)收工作的通知》，尤其是前者第一次系統(tǒng)地劃分社保檔案種類和保管期限，并對各門類檔案的收集、整理、保管、移交等有了比較明確的規(guī)定，這初步改變了社保檔案管理無章可循的狀態(tài)，但是還需結(jié)合實(shí)際細(xì)化各類社保檔案具體管理細(xì)則，如分類標(biāo)準(zhǔn)、鑒定方法、利用保密制度等規(guī)章制度，使社保檔案管理工作從材料生成、整理歸檔、上架排列、利用等環(huán)節(jié)都有章可循，確保其檔案管理工作走向規(guī)范化、制度化。

3.2提高社保檔案意識，加大社保檔案投資，優(yōu)化軟硬件環(huán)境檔案部門要通過宣傳與督促，促進(jìn)社會保險(xiǎn)相關(guān)部門應(yīng)順應(yīng)形勢正確認(rèn)識到社保檔案工作的重要性，認(rèn)識到社保當(dāng)檔案管理工作是社保工作順利開展基礎(chǔ)保障，加大投資，購買軟硬件設(shè)備，改善社保檔案保管的軟硬件環(huán)境。如按照功能分開的原則規(guī)劃檔案庫區(qū)、辦公區(qū)、查閱區(qū)，根據(jù)工作實(shí)際均衡各自面積；按照庫房驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)適合配置硬件設(shè)備，將社保檔案管理系統(tǒng)納入電子政務(wù)建設(shè)的總體規(guī)劃中，綜合規(guī)劃，逐步消除前臺社保業(yè)務(wù)軟件與后端檔案管理軟件之間的屏障，采用信息安全措施建立共享的信息化平臺；同時(shí)要采取措施逐步改變目前綜合檔案室只保管文書檔案，社保業(yè)務(wù)材料存放在業(yè)務(wù)科室，且管理辦法各異的狀態(tài)，建立一個(gè)完整的、能夠查詢到一個(gè)人的全部社會保障檔案的資訊中心。同時(shí)電子文件管理按照目前電子文件管理辦法，實(shí)行雙軌制，紙質(zhì)與電子檔案雙套保管，并隨著計(jì)算機(jī)發(fā)展不斷更新設(shè)備環(huán)境，確保社保檔案的完整與安全，真正建立一個(gè)良好、安全的社保檔案軟硬件環(huán)境，以便長久利用。

第3篇：工作分析范文

1.內(nèi)控從管理者做起。對于一個(gè)企業(yè)來說起指導(dǎo)作用的是管理者的意識和思想。這就需要管理者首先從自身出發(fā)，提高自身的管理、科學(xué)文化和經(jīng)濟(jì)文化的水平。能充分認(rèn)識到會計(jì)工作的重要性，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理。財(cái)務(wù)、行政、經(jīng)濟(jì)。人力資源要統(tǒng)籌兼顧，切實(shí)做好管理者應(yīng)該做到的各項(xiàng)工作。重點(diǎn)抓會計(jì)內(nèi)控，將會計(jì)內(nèi)控作為促進(jìn)企業(yè)進(jìn)步的手段之一，建立明確的獎(jiǎng)懲制度，對表現(xiàn)優(yōu)異的人員予以嘉獎(jiǎng)，而對其副作用的員工進(jìn)行嚴(yán)懲，加快會計(jì)內(nèi)控的工作的推進(jìn)。管理層要提高自身的職業(yè)道德素養(yǎng)，必須保證在工作中的公正、公平、積極的態(tài)度，保證內(nèi)控工作可以進(jìn)入一個(gè)良性的運(yùn)行狀態(tài)。培養(yǎng)員工關(guān)于內(nèi)部控制概念作用的培訓(xùn)，使員工自身可以積極配合內(nèi)控的開展。

2.建立、健全會計(jì)內(nèi)控的機(jī)制。單獨(dú)建立會計(jì)內(nèi)控部門，不要與企業(yè)其他部門有所交叉。定期或不定期的監(jiān)督、檢查會計(jì)內(nèi)控的實(shí)施過程以及成果，及時(shí)找出工作出現(xiàn)的問題、漏洞和不足之處，尋根究底。深刻分析原因，并盡快的修正完善，不斷地提高內(nèi)部控制水平。將內(nèi)控工作覆蓋到企業(yè)管理的方方面面，確保其實(shí)施，保證科學(xué)合理的執(zhí)行。第一，加強(qiáng)建設(shè)會計(jì)基本制度，強(qiáng)化人員管理和財(cái)務(wù)管理。第二，根據(jù)不同會計(jì)人員不同的專精技能，進(jìn)一步細(xì)化各項(xiàng)職能，施行專人主管、各司其職。并且加強(qiáng)與內(nèi)部的聯(lián)系，達(dá)到共同進(jìn)步的目的。第三，要明確企業(yè)的預(yù)算，建立目標(biāo)一致的預(yù)算是重點(diǎn)。第四，及時(shí)協(xié)調(diào)企業(yè)與內(nèi)控之間的關(guān)系，如有不適應(yīng)之處，應(yīng)盡快調(diào)整，強(qiáng)化市場分析，最大程度的降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

3.提高會計(jì)人員素質(zhì)，強(qiáng)化財(cái)務(wù)信息管理，革新企業(yè)財(cái)務(wù)方式。第一，提高會計(jì)人員綜合素質(zhì)。當(dāng)下社會經(jīng)濟(jì)多元化，會計(jì)人員的思想也越來越多元化，因此做假賬等一些違背職業(yè)道德的事層出不窮，這讓我們急需提高會計(jì)人員的素質(zhì)。增強(qiáng)會計(jì)人員的思想品德建設(shè)，提高其職業(yè)道德，加強(qiáng)面對誘惑時(shí)的抵抗力。不斷更新工作人員的知識結(jié)構(gòu)，學(xué)好專業(yè)前提下涉獵有關(guān)法律法規(guī)，堅(jiān)決不觸及法律的底線。第二，強(qiáng)化財(cái)務(wù)信息管理，革新企業(yè)財(cái)務(wù)方式。企業(yè)經(jīng)營決策的基礎(chǔ)是信息，信息的穩(wěn)定性和及時(shí)性對于企業(yè)管理能力的提高起著重要作用，財(cái)務(wù)信息更是會計(jì)工作的重中之重，因此建立企業(yè)的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)是非常重要的，建立會計(jì)信息計(jì)算機(jī)處理系統(tǒng)可以準(zhǔn)確、迅速的處理數(shù)據(jù)信息。當(dāng)然拓展信息來源也是必不可少的，財(cái)務(wù)信息不單單是依靠財(cái)務(wù)人員采集的，企業(yè)各個(gè)部門也有積極配合的義務(wù)，并且加強(qiáng)收集市場信息也是必不可少的。第三，妥善保存原始數(shù)據(jù)信息。原始數(shù)據(jù)是企業(yè)財(cái)務(wù)的成果，對日后的工作具有重要的參考作用。因此原始數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保存，采用電子、紙質(zhì)同時(shí)保存的方法，避免出現(xiàn)遺失的情況。

二、小結(jié)

第4篇：工作分析范文

關(guān)鍵詞：工作分析 員工恐懼 動態(tài)環(huán)境

工作分析是確定完成各項(xiàng)工作所需技能、知識和責(zé)任的系統(tǒng)過程。它是人力資源管理所有活動的基石，只有做好了工作分析與工作設(shè)計(jì)，才能為人力資源獲取、整合、保持與激勵(lì)、控制與調(diào)整、開發(fā)等職能工作提供前提和依據(jù)。目前我國眾多企業(yè)已經(jīng)十分重視工作分析，但由于種種原因使得人力資源工作人員在進(jìn)行工作分析的實(shí)踐過程中障礙重重，妨礙了工作分析的順利進(jìn)行，影響了工作分析的效果，最終給人力資源系統(tǒng)甚至整個(gè)企業(yè)組織造成了不堪設(shè)想的后果。以下詳細(xì)介紹工作分析實(shí)踐的具體障礙及其應(yīng)對策略。

員工恐懼障礙

員工恐懼是指員工由于害怕工作分析會給自己的工作環(huán)境或自身利益帶來威脅，對工作分析小組成員采取不合作或敵視的態(tài)度，它是工作分析實(shí)踐中經(jīng)常遇到的一類障礙。具體來說，員工恐懼主要表現(xiàn)為兩種形式：工作分析實(shí)施者在訪談、收集資料等與員工接觸過程中，員工對其態(tài)度冷淡、言語譏諷，或故意對工作分析實(shí)施者索要的相關(guān)資料不予提供，從而不支持其訪談或調(diào)查工作。在工作分析過程中，員工對于工作分析實(shí)施者所提出的問題，提供虛假的、與實(shí)際情況存在著較大出入的信息資料，故意夸大自己所在崗位的實(shí)際工作責(zé)任和工作內(nèi)容，而相應(yīng)地貶低其他崗位的工作。員工之所以會出現(xiàn)對工作分析的恐懼，主要是由以下三方面的原因造成：

員工將工作分析簡單地等同于企業(yè)裁員降薪的前奏。過去，工作分析一直是企業(yè)在減員降薪時(shí)經(jīng)常使用的一種手段。因?yàn)槠髽I(yè)如果無緣無故地裁員降薪必然會引起員工的不滿、憤慨甚至控告。但是，如果企業(yè)將這些決定是建立在科學(xué)的工作分析基礎(chǔ)之上，有了科學(xué)的依據(jù)和法律的保護(hù)，就可以避免出現(xiàn)不必要的糾紛。因此，員工對工作分析存在恐懼便不難理解了。

員工認(rèn)為工作分析意味著工作強(qiáng)度將要增加。不可否認(rèn)，為了提高工作效率，加重員工工作負(fù)荷，企業(yè)經(jīng)常使用工作分析。著名的霍桑實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，出自團(tuán)隊(duì)歸屬的需要，員工在工作時(shí)一般不會表現(xiàn)出最高的效率，而是追從團(tuán)隊(duì)中的中等效率。而且，員工認(rèn)為，不管自己的工作效率有多高，管理者都會不斷地增加自己的工作強(qiáng)度，因?yàn)楣芾碚呤冀K存在這種想法――員工總是喜歡偷懶的。企業(yè)進(jìn)行工作分析以確定某項(xiàng)工作實(shí)際所需時(shí)間，而不是員工在工作中實(shí)際耗費(fèi)的時(shí)間，因此，員工擔(dān)心自己的工作會太辛苦，從而對工作分析產(chǎn)生恐懼心理也是情理之中的。

由于工作分析實(shí)施者提出的問題不當(dāng)，也會造成員工恐懼。未經(jīng)過一定培訓(xùn)的工作分析人員，經(jīng)常一上來就問一些空洞而沒有意義的問題，例如“請你談?wù)勀氵@份工作對于公司的價(jià)值?！泵鎸@么“宏觀”的問題，員工通常不知如何回答，說大了，一聽就是空話；自謙一下，就很有可能被炒。這樣的問題既容易引起員工不安，又得不到有效信息。

員工恐懼會對工作分析產(chǎn)生較大影響。一方面，由于員工的抵觸情緒，使工作分析人員收集工作信息的過程難以順利進(jìn)行；另一方面，員工提供虛假信息勢必影響工作分析結(jié)果的可靠性。試想想，企業(yè)依據(jù)不可靠的工作分析結(jié)果來進(jìn)行招聘、培訓(xùn)、考核等工作，會帶來什么嚴(yán)峻的后果呢？因而，企業(yè)有必要采取一些有針對性的措施來解決員工恐懼的問題。本文認(rèn)為：針對員工恐懼的原因，可以考慮采用以下對策：

事前做好準(zhǔn)備，消除員工顧慮。工作分析之前的準(zhǔn)備工作包括與企業(yè)高層充分溝通，獲得高層的鼎力支持；召開全員參加的工作分析啟動會議，宣講工作分析的理念，讓員工知道工作分析的主要目的是為了設(shè)計(jì)高效運(yùn)行的組織結(jié)構(gòu)、制定考核標(biāo)準(zhǔn)及方案，設(shè)計(jì)公平合理的薪酬福利制度以及人盡其才等；向員工解釋工作分析小組成員組成，公開工作分析的執(zhí)行步驟、方法和流程。總之，只有做好準(zhǔn)備和鋪墊，才能減少員工對工作分析的陌生，讓員工心中有數(shù)，刻意的“神神秘秘”只會引起員工的反感與抵觸。

適當(dāng)承諾，給員工吃“定心丸”。工作分析小組應(yīng)當(dāng)給予員工口頭或書面承諾――企業(yè)不會因工作分析的結(jié)果而給員工帶來負(fù)面影響，如減員、降薪與縮編，讓員工有一定的安全感。

讓員工參與工作分析并及時(shí)反饋信息，提高員工的支持度?？梢钥紤]將員工代表納入工作分析小組，使其一同參與工作分析的整個(gè)過程，提高員工對工作分析的認(rèn)同度。同時(shí)，及時(shí)向員工反饋工作分析的階段性與最終成果，讓其覺得受到尊重，增強(qiáng)對工作分析的支持度。

重視工作分析的結(jié)果在企業(yè)的應(yīng)用，提高員工的參與性。工作分析的直接結(jié)果是形成工作說明書，但企業(yè)不能僅僅停留在該層面，而應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)，重視工作分析的結(jié)果在制定規(guī)范的考核標(biāo)準(zhǔn)和制定合理的員工培訓(xùn)、發(fā)展規(guī)劃中的應(yīng)用，以及提供科學(xué)的職業(yè)生涯發(fā)展咨詢中的重要應(yīng)用，竭力避免企業(yè)的工作說明書在制定和使用中出現(xiàn)的“兩張皮”現(xiàn)象。工作分析之后千萬不能沒有下文，否則員工會因?yàn)楦杏X不到工作分析之后帶來的相應(yīng)變化和改進(jìn)，而懷疑工作分析的作用和意義，也很難在今后的工作中再度配合人力資源部的工作。

動態(tài)環(huán)境適應(yīng)障礙

有人認(rèn)為，工作分析就是描述出每一個(gè)職位目前實(shí)際承擔(dān)的職責(zé)、工作權(quán)限和工作流程，實(shí)際情況是怎樣的只要在工作說明書中如實(shí)描述即可。事實(shí)上，現(xiàn)今經(jīng)濟(jì)和社會的快速發(fā)展，會引起企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，從而使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、工作構(gòu)成、人員結(jié)構(gòu)也處于不斷變動之中。面對這種動態(tài)環(huán)境，如果工作分析只注重對企業(yè)現(xiàn)狀的描述而忽略對企業(yè)未來發(fā)展的前瞻性調(diào)整，則很有可能剛剛寫的工作說明書很快就不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。因此，如果工作分析實(shí)踐不能很好的考慮動態(tài)多變的組織環(huán)境，就會經(jīng)常使企業(yè)的工作說明書束之高閣，導(dǎo)致工作分析陷入形式主義的困境。

動態(tài)多變的環(huán)境對工作分析的影響主要表現(xiàn)為：外部環(huán)境的變化、企業(yè)生命周期、員工能力和需求層次的提高對工作分析實(shí)踐的影響。首先，外部環(huán)境的變化使作為社會基本構(gòu)成單元的企業(yè)也處于高速變化之中，企業(yè)組織變革所引發(fā)的工作變革導(dǎo)致靜態(tài)的工作分析成果不能適應(yīng)企業(yè)的實(shí)際狀況。其次，企業(yè)生命周期的發(fā)展變化，會影響到企業(yè)中的工作結(jié)構(gòu)的變化，也會影響到工作的實(shí)際內(nèi)容和從事該崗位工作的人員的主要職責(zé)等的變化。這些變化必然會使工作分析更加復(fù)雜。因此，工作分析人員在工作分析實(shí)踐過程中，必須以動態(tài)的眼光，著眼于公司的未來，而不能以靜態(tài)的眼光，僅僅了解公司現(xiàn)存工作的實(shí)際情況。再次，隨著員工隊(duì)伍素質(zhì)的逐漸提高，員工在工作中能勝任的工作范圍也越來越大，員工對企業(yè)的要求不再局限于提供基本工資津貼，而是追求更多的工作責(zé)任、更好的工作環(huán)境、更多的信任和尊重，以尋求工作的滿足感、組織歸屬感。員工能力和需求層次的提高，要求企業(yè)對現(xiàn)存的工作予以重新的調(diào)整和設(shè)計(jì)，從而必須引入動態(tài)的工作分析方式。

總的來說，由于企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化速度日益加快，工作分析的結(jié)果應(yīng)用周期也越來越短，這就要求在實(shí)施工作分析的過程中，把握住這些變化，以企業(yè)的戰(zhàn)略為指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)工作分析的經(jīng)?；?、戰(zhàn)略化，以增強(qiáng)企業(yè)對外部環(huán)境的適應(yīng)能力。具體而言，企業(yè)可以采用年度工作分析、適時(shí)工作分析與彈性職務(wù)說明書的方式適應(yīng)動態(tài)多變的環(huán)境。

年度工作分析。年度工作分析實(shí)施的具體步驟是：在一個(gè)工作分析間隔期內(nèi)，各部門主管準(zhǔn)確、詳細(xì)記錄本部門內(nèi)的工作變化情況；在工作分析實(shí)施期間，各部門主管對一年內(nèi)工作情況進(jìn)行匯總，并征詢本部門員工的意見；工作分析實(shí)施之前，人力資源部門發(fā)文給各部門主管，要求其在一定期限內(nèi)，遞交本部門工作變化情況匯總表，并在等待期內(nèi)制定工作分析的初步計(jì)劃；人力資源管理部門對各部門的工作變化情況進(jìn)行整理匯總，并據(jù)此制定工作分析的詳細(xì)計(jì)劃；實(shí)施工作分析；編寫職務(wù)說明書；反饋工作分析結(jié)果。

適時(shí)工作分析。適時(shí)工作分析的具體步驟是：一旦部門主管發(fā)現(xiàn)本部門工作有所有變化或有必要進(jìn)行改變，就立即以書面形式遞交人力資源管理部門；工作分析小組根據(jù)該部門主管要求，開展工作分析實(shí)踐；編寫職務(wù)說明書和工作規(guī)范；進(jìn)行工作分析結(jié)果的反饋。

盡管年度工作分析和適時(shí)工作分析在一定程度上可以使工作分析的實(shí)踐和結(jié)果適應(yīng)動態(tài)變化的環(huán)境，但兩者的實(shí)施成本較高，尤其是適時(shí)工作分析，它要求部門管理者每一次發(fā)現(xiàn)工作有所變動，人力資源部門都要對該工作實(shí)施工作分析，這樣會造成工作分析的無計(jì)劃性，從而提高實(shí)施成本。實(shí)踐證明，綜合交叉使用年度工作分析和適時(shí)工作分析可以解決高成本的問題，例如可以進(jìn)行一次定期的工作分析，而在這期間內(nèi)可以對各部門主管認(rèn)為非常重要的工作進(jìn)行定期分析。

彈性崗位說明書。組織結(jié)構(gòu)的扁平化趨勢，使得團(tuán)隊(duì)成為企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本單位。團(tuán)隊(duì)中的成員沒有清晰的職責(zé)劃分，而是共同協(xié)作，共同為組織績效負(fù)責(zé)。彈性崗位說明書能夠較好滿足團(tuán)隊(duì)“無邊界工作”、“無邊界組織”特征的需求，因?yàn)閺椥詬徫徽f明書一般只規(guī)定崗位工作任務(wù)的性質(zhì)、以及任職者所需的能力、技術(shù)、知識、經(jīng)驗(yàn)等，而不再詳細(xì)確定任職者的責(zé)任范圍。顯然，彈性崗位說明書可以更好地在組織工作方向發(fā)生變化時(shí)保持其靈活性和適應(yīng)性。

崗位員工人數(shù)少的障礙

除了員工恐懼和動態(tài)適應(yīng)這兩個(gè)障礙，工作分析實(shí)踐中還會經(jīng)常遇到某些工作崗位只有一個(gè)或者兩個(gè)員工的情況。崗位員工較少也會對工作分析過程和工作分析結(jié)果造成較大影響。

首先，崗位員工較少會使工作分析難以深入進(jìn)行，因?yàn)楣ぷ鞣治鍪菍ぷ鞯某闃?，即從所要進(jìn)行分析的工作當(dāng)中選取適合分析的從事該工作的員工，作為分析樣本，對其工作行為、任職資格等進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上展開的。抽樣必須保證樣本的代表性，而樣本容量通常是樣本代表性的重要指標(biāo)。因此，如果某崗位上只有一個(gè)或兩個(gè)員工，這從前提上就影響了工作分析的合理性和準(zhǔn)確性。其次，崗位員工較少的現(xiàn)實(shí)，還會導(dǎo)致工作分析結(jié)果不可靠。由于工作分析是建立在對員工行為及其任職資格分析基礎(chǔ)之上的，所以在崗位人員較少的情況下，工作分析的結(jié)果也就成為此工作崗位員工個(gè)體的工作行為或工作績效的描述，而非對此工作本身的分析和描述。

要消除員工較少的現(xiàn)實(shí)對工作分析實(shí)踐帶來的不良影響，最根本的辦法就是加強(qiáng)對工作分析實(shí)施者的培訓(xùn)。培養(yǎng)工作分析人員在進(jìn)行工作分析的過程中，不僅僅著眼于現(xiàn)職人員工作的好壞與否，而是將注意力更多地集中在與工作本身有關(guān)的客觀實(shí)際信息上，主要包括：工作的職責(zé)權(quán)限、主要工作內(nèi)容、工作所需知識和技能等。

參考文獻(xiàn)：

1.蕭鳴政等.工作分析的方法與技術(shù).中國人民大學(xué)出版社，2002

第5篇：工作分析范文

關(guān)鍵詞：水資源；實(shí)時(shí)監(jiān)測；分析

水資源監(jiān)測就是對水資源實(shí)施實(shí)時(shí)監(jiān)測工作，提高水資源的保護(hù)和管理質(zhì)量[1]。過去傳統(tǒng)的水文監(jiān)測是對水電工程以及防洪抗旱工作服務(wù)。對水資源進(jìn)行實(shí)時(shí)動態(tài)監(jiān)測，主要是對地下水資源量，地表水資源量和水分以及水質(zhì)進(jìn)行監(jiān)測。通過對水資源開展實(shí)時(shí)監(jiān)測，對所轄地區(qū)的水資源現(xiàn)狀和分布情況以及水質(zhì)進(jìn)行全面的了解，收集大量原始數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進(jìn)行合理分析，制定科學(xué)的水資源管理計(jì)劃。實(shí)施水資源監(jiān)測能夠及時(shí)掌握水資源利用情況，實(shí)現(xiàn)對水資源合理調(diào)控。

1水資源監(jiān)測工作的實(shí)施

水資源監(jiān)測工作是水資源保護(hù)、防洪抗災(zāi)和社會經(jīng)濟(jì)建設(shè)的基礎(chǔ)性工作之一。特別是在每年的防洪抗災(zāi)方面，水資源監(jiān)測工作發(fā)揮著不可替代的作用。在全新的歷史時(shí)期，水資源監(jiān)測工作和過去傳統(tǒng)的水資源監(jiān)測發(fā)生了顯著的改變。我國地表水源量逐年銳減，地下水源被過度開發(fā)，環(huán)境污染日趨嚴(yán)重，如何高效利用現(xiàn)有的水資源是水資源監(jiān)測工作人員需要重點(diǎn)解決的難題。

1.1地下水源監(jiān)測

在過去地下水源監(jiān)測主要依靠人工觀測開展，主觀因素影響十分大。最近幾年，自動觀測技術(shù)的普及和應(yīng)用改變了人工觀測存在的種種不足。在自動觀測技術(shù)不斷應(yīng)用的大背景下，必須對自動監(jiān)測的各個(gè)方面進(jìn)行綜合考慮，結(jié)合必要要求進(jìn)行改正。地下水源監(jiān)測要加強(qiáng)對大型地下水源地、礦山以及地下超采區(qū)的監(jiān)測和測量[2]。

1.2地表水資源水量監(jiān)測

地表水量檢監(jiān)測按照河道中水量的多少將其劃分為3種監(jiān)測方法：在河道枯水時(shí)期開展監(jiān)測；對渠道的實(shí)際流量進(jìn)行監(jiān)測；對整個(gè)管道的的流量進(jìn)行監(jiān)測。第1種監(jiān)測手段主要是在河道流量最小的時(shí)期開展的一種監(jiān)測工作。最近幾年，由于不科學(xué)開采，地表水呈現(xiàn)逐年下降的趨勢，有些地方的水資源已經(jīng)到了無水可用的局面。在這樣的情況，需要結(jié)合實(shí)際情況，強(qiáng)化對河道枯水期的流量監(jiān)測就顯得格外重要。在河道枯水期開展監(jiān)測主要是采用流速計(jì)對河道內(nèi)的流水速度進(jìn)行測量。在測量過程中如果測量的設(shè)備無法正確測量流速還需要借助其他方法開展監(jiān)測，一般情況下，應(yīng)用比較廣泛的方法主要標(biāo)記法、稀釋法和超聲波探測等方法而渠道流量監(jiān)測方法主要是利用流速計(jì)和已選擇好的建筑物進(jìn)行監(jiān)測。對于渠道中含沙量少，雜質(zhì)較少的渠道一般采用超聲波監(jiān)測方法進(jìn)行自動監(jiān)測。管道流量監(jiān)測采用超聲波流量計(jì)和電磁波流量計(jì)對水量進(jìn)行監(jiān)測。

1.3空中監(jiān)測

進(jìn)入21世紀(jì)以來，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)不斷向前發(fā)展，人工降雨、降雪技術(shù)不斷應(yīng)用成熟，使得人類能夠?qū)Ω呖罩械乃Y源進(jìn)行利用。在全新的歷史時(shí)期，在繼續(xù)做好上述水資源監(jiān)測工作的基礎(chǔ)上，還要重視對空中水資源的監(jiān)測。要不斷加強(qiáng)對空中水資源監(jiān)測的重視程度，主要加強(qiáng)云層監(jiān)測和人工降雨監(jiān)測。通過利用我國的氣象衛(wèi)星、雷達(dá)定位系統(tǒng)等技術(shù)設(shè)備對一個(gè)地區(qū)的實(shí)際降雨量、分布情況和降雨的酸堿度進(jìn)行全面的監(jiān)測，對空中水資源分布和質(zhì)量進(jìn)行全面的評價(jià)。目前，針對人工降雨和降雪，不同研究領(lǐng)域的學(xué)者持不同觀點(diǎn)，人工降雨這種方式對環(huán)境和人類生產(chǎn)生活影響到底如何，可以通過對降雨資源進(jìn)行監(jiān)測所得到的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和研究，從而解決不同研究領(lǐng)域的爭議。

2水資源實(shí)時(shí)監(jiān)測分析

水源實(shí)時(shí)監(jiān)測分析是指由計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)成的一個(gè)決策系統(tǒng)，其主要作用是在水資源監(jiān)測的基礎(chǔ)上，對特定流域的水源信息進(jìn)行采集、整理、分析、決策、管理以及遠(yuǎn)程控制等，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)方便、快捷、網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化的功能，給決策者提供一個(gè)正確、科學(xué)的決策，解決水資源調(diào)度、保護(hù)和管理等問題。

2.1實(shí)時(shí)監(jiān)測

水源實(shí)時(shí)監(jiān)測是水資源實(shí)時(shí)監(jiān)測分析系統(tǒng)的主要構(gòu)成，通過對特定水域的水資源進(jìn)行實(shí)時(shí)信息監(jiān)測和信息傳輸，達(dá)到對水資源進(jìn)行監(jiān)測分析的目的。水資源實(shí)時(shí)監(jiān)測信息包含了地下水資源信息、地表水資源信息、空氣水資源信息，系統(tǒng)通過對這些信息進(jìn)行全面的調(diào)整和分析，從而對降雨量、災(zāi)情進(jìn)行預(yù)測。

2.2信息管理

水資源實(shí)時(shí)監(jiān)測分析系統(tǒng)中的信息管理系統(tǒng)能夠?qū)Σ杉瘉淼男畔⑦M(jìn)行接收、傳輸、處理、預(yù)警和分析，通過對信息管理系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)置，能夠針對不同的分析要求對信息進(jìn)行處理，做到對信息各個(gè)層面進(jìn)行分析的目的，同時(shí)還能夠避免信息丟失。

2.3遠(yuǎn)程控制

在遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)中水資源監(jiān)控是通過實(shí)時(shí)監(jiān)控管理、遠(yuǎn)程管理控制和監(jiān)控命令等幾個(gè)部分共同完成的，這個(gè)系統(tǒng)能夠有效解決數(shù)據(jù)信息不能夠遠(yuǎn)程傳輸?shù)膯栴}，能夠?qū)崿F(xiàn)不同地區(qū)水資源信息的交流、共享，對水資源信息傳輸有著十分重要的意義。在水資源實(shí)時(shí)監(jiān)測分析系統(tǒng)中，遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)主要是通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、自動化監(jiān)控技術(shù)對水資源信息進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控，保證整個(gè)系統(tǒng)能夠順利完成監(jiān)測任務(wù)。

參考文獻(xiàn)

[1]武選民,史生勝,黎志恒,郝愛兵,喬文光,余志山,張順寶.西北黑河下游額濟(jì)納盆地地下水系統(tǒng)研究(下)[J].水文地質(zhì)工程地質(zhì),2002(02).

第6篇：工作分析范文

函件業(yè)務(wù)

20__年累計(jì)完成收入萬元，占年計(jì)劃萬元的%。其中：傳統(tǒng)函件收入萬元，商信收入萬元，收入萬元，郵資封片收入萬元，賬單收入萬元，郵政賀卡收入萬元。

具體做法

1、商信業(yè)務(wù)通過專業(yè)營銷、能人營銷、項(xiàng)目營銷相結(jié)合的形式，積極開展市場營銷工作，取得了良好的效果。

通過市場細(xì)分后，先后確立了多個(gè)縣內(nèi)市場商信開發(fā)項(xiàng)目，如：醫(yī)療系統(tǒng)的“醫(yī)療商信”項(xiàng)目營銷、農(nóng)資商家的“農(nóng)資商信”項(xiàng)目營銷、地產(chǎn)開發(fā)商的“樓盤商信”項(xiàng)目、安監(jiān)局的“安全生產(chǎn)商信”項(xiàng)目等。

在每個(gè)項(xiàng)目的營銷過程中，主管局長與專業(yè)主任都全程參與，帶頭上門攻關(guān)營銷，經(jīng)過不懈努力，與相關(guān)單位的多次溝通、協(xié)調(diào)，取得了非常顯著的效果，與縣人民醫(yī)院、房產(chǎn)等商家達(dá)成長年合作的共識，形成了長效趨勢?！搬t(yī)療商信”實(shí)現(xiàn)收入萬元，“農(nóng)資農(nóng)藥商信”（金科種業(yè)）實(shí)現(xiàn)收入萬元，“樓盤商信”（盛世房產(chǎn)）項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)收入萬元，“安全生產(chǎn)商信”項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)收入萬元。

2、第六屆少兒書信大賽

主管局長會同專業(yè)主任和營銷中心主任多次與教育局及各中小學(xué)校進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，得到了參與各方的大力支持，特別是教育局的全力支持，加上各相關(guān)支局長與參賽學(xué)校的協(xié)調(diào)配合，圓滿完成此項(xiàng)活動任務(wù)。本次活動覆蓋全縣共所中小學(xué)校，參賽學(xué)校達(dá)到100%，共萬名學(xué)生參賽，實(shí)現(xiàn)郵資封一次性收入萬元；同時(shí)，專業(yè)成功開發(fā)大賽郵資封廣告面2組，分別是“四達(dá)眼鏡店”和“武道館”兩個(gè)商家，印制費(fèi)共實(shí)現(xiàn)收入萬元，本屆少兒書信大賽共實(shí)現(xiàn)收入萬元。以在全市取得了三個(gè)“第一”，即：進(jìn)展速度全市第一，完成進(jìn)度全市第一，收入絕對值全市第一，得到了市局函件業(yè)務(wù)局的高度認(rèn)可。

3、開展幸運(yùn)卡庫存銷售競賽活動、促銷活動等活動，取得了較顯著的效果，20__年共銷售幸運(yùn)卡庫存萬元。

存在的不足

1、傳統(tǒng)函件收入嚴(yán)重滯后，呈現(xiàn)出整體大幅度下降的趨勢，沒有新的收入增長點(diǎn)。

2、賬單業(yè)務(wù)沒有突破性進(jìn)展，收入也沒有跟上形象進(jìn)度，沒有后續(xù)補(bǔ)充，開發(fā)新客戶迫在眉睫。

電子商務(wù)

20__年電子商務(wù)專業(yè)累計(jì)完成收入75.26萬元，完成年計(jì)劃83.62%，同比增長309.24%，其中：代辦電信業(yè)務(wù)累計(jì)收入45.01萬元；郵儲短信累計(jì)收入21.34萬元；速遞短信累計(jì)收入2.32萬元；集郵短信累計(jì)收入0.36萬元；電費(fèi)累計(jì)收入6.21萬元；機(jī)票累計(jì)收入0.01萬元。

20__年累計(jì)完成放號3883戶，全區(qū)排名第一位。其中聯(lián)通放號118戶，電信放號1戶，移動放號3764戶。累計(jì)代收話費(fèi)業(yè)務(wù)完成147.3萬元。累計(jì)代收電費(fèi)814.4萬元。儲蓄短信累計(jì)加辦8367戶，撤辦1975戶，總在網(wǎng)量 23930戶，占活期戶數(shù)比為9.65 %。累計(jì)發(fā)展速遞短信22588筆，占出口總量的87.03%。

具體做法

1、專業(yè)和支局抓住旺季放號高峰期，以縣內(nèi)手機(jī)店和農(nóng)村、農(nóng)場市場為重點(diǎn)，以發(fā)展零散客戶和集團(tuán)客戶為措施，以放號送禮包為手段，以活動為載體。年初開展了“迎新春，促發(fā)展旺季手機(jī)放號競賽”活動，活動期間放號計(jì)劃1000戶，實(shí)際完成1045戶。

2、在發(fā)展儲蓄短信業(yè)務(wù)上，分別開展的“郵政儲蓄短信業(yè)務(wù)加辦率達(dá)標(biāo)攻堅(jiān)戰(zhàn)”活動、“超計(jì)劃、提比例” 發(fā)展郵政儲蓄短信業(yè)務(wù)競賽活動、“慶五一、迎世博” 發(fā)展郵政儲蓄短信業(yè)務(wù)活動。

3、開展好柜臺儲蓄短信業(yè)務(wù)營銷，嘗試開展專業(yè)提出的發(fā)展儲蓄短信與其他業(yè)務(wù)相結(jié)合辦法。規(guī)范業(yè)務(wù)發(fā)展，及時(shí)受理和解決好用戶投訴，前臺營業(yè)員掌握和使用好營銷技巧。

存在的不足

代收話費(fèi)業(yè)務(wù)支局完成進(jìn)度緩慢，特別是非電子化支局的網(wǎng)點(diǎn)，沒有抓好充值卡銷售。

集郵業(yè)務(wù)

20__年集郵業(yè)務(wù)完成33.42萬元，完成年計(jì)劃80萬元的41.7%。其中票收入完成15萬元，集郵品收入完成18.41萬元。全區(qū)縣局排名第一位。

具體做法

1、根據(jù)我局銷售的《三、四、五套人民幣普裝冊》在今年升值比較快的有力的機(jī)會。專業(yè)人員向黑河市局請領(lǐng)的11冊的售價(jià)1980元的紀(jì)念幣精裝冊，郵品到貨后僅用二天的時(shí)間就銷售完畢，形成收入21780.00元。

2、個(gè)性化郵票20__年我局制定印制為1500版，專業(yè)人員在12月份針對個(gè)性化郵票的開發(fā)工作進(jìn)行詳細(xì)的研究后，制定出多套營銷方案，首先，針對縣內(nèi)最大的小學(xué)四小進(jìn)行開發(fā)，專業(yè)人員制作

宣傳單，宣傳條幅，并出動一臺宣傳車在四小學(xué)校門前利用晚間放學(xué)時(shí)間針對家長進(jìn)行宣傳。同時(shí)，與學(xué)校的班主任通過個(gè)人關(guān)系進(jìn)行聯(lián)系。由班主任針對家庭條件較好的和有集郵愛好的小朋友們進(jìn)行此項(xiàng)業(yè)務(wù)的宣傳。截止目前開發(fā)個(gè)性化郵票100版。其次，專業(yè)人員針對縣內(nèi)較大的明星幼兒園和縣內(nèi)幾家規(guī)模較大的兒童影樓進(jìn)行了業(yè)務(wù)開發(fā)。制作模式新穎的宣傳海報(bào)，張貼到幼兒園和影樓進(jìn)行宣傳和開發(fā)。報(bào)刊業(yè)務(wù)

20__年收入完成萬元。常年收訂完成萬元，完成市局計(jì)劃的%。

形象期刊完成中國電信分公司一組，收入元。

校園市場完成“學(xué)習(xí)報(bào)”份。幼兒園市場完成“不懂安全大灰狼”1冊，實(shí)現(xiàn)流轉(zhuǎn)額元?！吧鼤r(shí)報(bào)”完成份。

統(tǒng)談分銷實(shí)現(xiàn)61個(gè)種類，銷售1605冊。

速遞專業(yè)

20__年速遞收入萬元,比上年增長19.18%,全區(qū)收入絕對值第一,增幅第二 ,在單項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展中局身份證業(yè)務(wù)收入萬元,比上年同期增長31%,收入排名全區(qū)第一位。司法文書業(yè)務(wù)收入萬元,比上年增長17%收入排名第一位。

具體做法

1、加強(qiáng)柜臺營銷，重點(diǎn)以展物品型ems業(yè)務(wù),快速拉動業(yè)務(wù)增長. 一方面要求各支局長要高度重視國內(nèi)物品型業(yè)務(wù)發(fā)展。另一方面做好前臺營業(yè)人員的柜臺營銷培訓(xùn)工作，讓前臺人員對營銷工作的方式、方法，技巧有進(jìn)一步的提升，利用好激勵(lì)政策，提高前臺營業(yè)人員的發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。

2、加強(qiáng)投遞服務(wù)質(zhì)量，以投遞帶動攬收業(yè)務(wù)

3、鞏固同城業(yè)務(wù)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)種類

經(jīng)常與開辦同城業(yè)務(wù)單位約通，建立良好感情，以感情帶動工作。定期與開辦同城業(yè)務(wù)單位座談，交流工作中所出現(xiàn)的間題，以服務(wù)帶動業(yè)務(wù)量。尋找同城業(yè)務(wù)市場利用能人或親情營銷開辦同城業(yè)務(wù)。

物流業(yè)務(wù)

物流專業(yè) 1—12月份累計(jì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入32.69萬元，業(yè)務(wù)收入暫列全區(qū)第一位。其中農(nóng)資分銷實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入20.58萬元，環(huán)節(jié)性物流業(yè)務(wù)收入12.11萬元。

20__年共計(jì)分銷各類品牌化肥1066.15噸，其中市局指定化肥753.35噸，自營化肥312.8噸。化肥分銷數(shù)量及業(yè)務(wù)收入暫列全區(qū)各縣市局第三位。

具體做法：

1、元旦剛過，物流專業(yè)便結(jié)合全局“大干40天，業(yè)務(wù)快發(fā)展”活動以開發(fā)新客戶為活動主題在、九三兩處營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開展了為期40天的環(huán)節(jié)性物流業(yè)務(wù)發(fā)展階段性競賽活動，首次將新客戶開發(fā)與業(yè)務(wù)收入同時(shí)列入到考核內(nèi)容當(dāng)中。對一些從未涉足的領(lǐng)域嘗試性的進(jìn)行了市場開發(fā)活動，取得了相當(dāng)明顯的效果。九三營業(yè)處通過本次競賽活動，高效的省際中郵快貨業(yè)務(wù)收入占比明顯提高，現(xiàn)在環(huán)節(jié)物流收入占比已超過50%；營業(yè)處在本次競賽活動中客戶類型顯著增加，在原有電子業(yè)、it業(yè)、衛(wèi)生業(yè)、服裝業(yè)客戶的基礎(chǔ)上增加了日用小百貨、種子、商業(yè)信函、漁具、中小型農(nóng)機(jī)配件等客戶，同時(shí)省際中郵快貨業(yè)務(wù)收入也有所提高，一些個(gè)體散戶也通過本次競賽活動對郵政物流有了進(jìn)一步的認(rèn)知。

2、1月初便組織化肥分銷業(yè)務(wù)，安排各支局進(jìn)行了為期一周的老客戶回訪及新客戶市場調(diào)查。在老客戶回訪過程中，采取了客戶回訪與市場調(diào)查、產(chǎn)品宣傳、化肥預(yù)訂相結(jié)合的工作思路，在全縣范圍內(nèi)開展了一次化肥預(yù)訂活動，有效的避免了與同行業(yè)對手的價(jià)格競爭?；实截浐螅诘谝粫r(shí)間內(nèi)將各類化肥配送到各支局及營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，保障了支局開展業(yè)務(wù)的需要，在營銷指導(dǎo)和后臺支撐兩方面做了大量扎實(shí)、有效的工作。20__年我局化肥分銷取得了較為滿意的成績，市局指定銷售的各類化肥基本銷售完畢。

存在的不足

1、墨守陳規(guī)，缺乏積極向上的奮斗精神和解決困難的能力，創(chuàng)新意識不強(qiáng)。

2、專業(yè)重視程度不夠，營銷人員市場開發(fā)能力不強(qiáng)。

儲蓄業(yè)務(wù)

截止到12月末，金融類業(yè)務(wù)收入完成萬元。其中：儲蓄收入共計(jì)完成萬元，利差收入完成萬元，匯兌收入完成萬元，手續(xù)費(fèi)收入完成萬元，理財(cái)收入完成萬元。

郵儲余額為億元，當(dāng)年新增儲額為億元，定活比為51.23%：48.77%；郵政綠卡發(fā)放張，其中綠卡通發(fā)放張，vip卡發(fā)放張；質(zhì)押貸款萬元；小額農(nóng)戶貸款發(fā)放351萬元；國債銷售408.57萬元；商易通業(yè)務(wù)發(fā)展59臺；工資戶新增1660戶；電話銀行業(yè)務(wù)開發(fā)3456戶；匯兌業(yè)務(wù)開發(fā)40755筆，其中入帳匯款開發(fā)25311，入帳出口占有率為62.11%，匯兌回執(zhí)開發(fā)7206筆，占匯兌出口量的17.68%，匯兌短信開發(fā)12942筆，占匯兌出口量的31.75%。

具體做法

1、主管局長與儲蓄專業(yè)人員聯(lián)合組成工作組，深入各儲蓄網(wǎng)點(diǎn)，帶領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)人員一同走入市場抓儲額，共走訪商戶2324戶，攬收儲額達(dá)1000余萬元。

2、立足客戶抓服務(wù)，主管局長親自帶領(lǐng)專業(yè)人員，走訪縣內(nèi)商戶，為廣大商戶兌換零鈔，維護(hù)老客戶，吸引新客戶，利用個(gè)人關(guān)系成功攬收金明鞋城存款達(dá)75萬元，金福源超市存款68萬元。

3、穩(wěn)定一般戶，挖掘大客戶，為大客戶提供周到細(xì)致的個(gè)。

4、調(diào)動能人積極性，充分發(fā)揮能人效應(yīng)攬收儲額，能人攬收儲額達(dá)到1370萬元。其中，“營銷王”王寶珍副主任利用親朋關(guān)系，與眾多客戶聯(lián)系，攬收儲額632萬元。

5、主管局長、儲蓄專業(yè)人員和各儲蓄網(wǎng)點(diǎn)人員組成四個(gè)營銷組，通過走訪市場，上門營銷，大力開發(fā)商易通業(yè)務(wù)，共開發(fā)客戶47戶，實(shí)現(xiàn)增額386萬元。

6、開展了“增儲額、比貢獻(xiàn)”和“迎五一、增儲額、比貢獻(xiàn)”競賽活動，激勵(lì)各網(wǎng)點(diǎn)吸儲積極性，有效地拉動了儲額的增長，共實(shí)現(xiàn)增額達(dá)2300萬元和5027萬元。

7、大力宣傳理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)動全局人員進(jìn)行宣傳，專業(yè)人員在儲匯中心懸掛宣傳條幅，各網(wǎng)點(diǎn)前臺人員認(rèn)真宣傳國債業(yè)務(wù)，僅3月1日就銷售國債141.73萬元。依托成功的經(jīng)驗(yàn)，本年國債銷售408.57萬元，實(shí)現(xiàn)收入2.74萬元。

存在的不足：

1、前臺服務(wù)質(zhì)量有待于進(jìn)一步提高，對用戶咨詢不能圓滿解答、在一定程度上還存在“生、冷、硬、頂”的現(xiàn)象。

2、在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中有個(gè)別人對此不重視，常常因思想認(rèn)識問題對業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)意識淡簿，不愿參加學(xué)習(xí)。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)

截止12月31日當(dāng)年累

計(jì)代收保費(fèi)1268.55萬元，完成年計(jì)劃的63.43%。實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入46.28萬元，平均綜合手續(xù)費(fèi)率為3.65%。具體做法

1、以“重視是前提、活動是載體、政策是杠桿、措施是保證”為工作思路。做到“日有統(tǒng)計(jì)、周有例會、月有分析”，變換開展競賽活動，先后組織開展了“齊心聚力40天，誓奪保費(fèi)400萬”、“迎世博、展雄風(fēng)”和“金鼎納祥、綠衣獻(xiàn)愛”業(yè)務(wù)發(fā)展競賽活動。以上競賽活動分別完成新單保305萬元、188 萬元和104萬元。

2、縣局領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)到位，推動全縣各儲蓄網(wǎng)點(diǎn)協(xié)同發(fā)展。

3、組織開展各市縣兄弟單位、局領(lǐng)導(dǎo)及儲蓄網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人參加保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流座談會。

4、加強(qiáng)與各被保險(xiǎn)公司協(xié)調(diào)溝通，采取相關(guān)優(yōu)惠政策，加速各項(xiàng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域拓展，減輕從業(yè)人員營銷險(xiǎn)種單一的壓力，實(shí)現(xiàn)各險(xiǎn)種營銷的全方位發(fā)展。

第7篇：工作分析范文

目的調(diào)查分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房責(zé)任護(hù)士的工作能力和工作認(rèn)同度。方法　對200例病房責(zé)任護(hù)士進(jìn)行問卷調(diào)查。結(jié)果　病房責(zé)任護(hù)士對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的職責(zé)認(rèn)同度和應(yīng)具備能力的認(rèn)同度均超過95.0%。結(jié)論　優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)可以提高病房責(zé)任護(hù)士的工作能力和工作認(rèn)同度。

關(guān)鍵詞:

優(yōu)質(zhì)護(hù)理；責(zé)任護(hù)士；工作能力；工作認(rèn)同度

近年來，隨著我國護(hù)理隊(duì)伍的迅速發(fā)展，提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)就顯得尤為重要。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房中責(zé)任護(hù)士是整個(gè)護(hù)理過程的主導(dǎo)者，這就要求護(hù)理人員深入病房，了解患者的基本情況，盡可能為患者提供全方位的護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理人員的服務(wù)質(zhì)量，確?；颊叩玫接行У闹委熂翱祻?fù)。

1資料與方法

1.1一般資料

選擇我院2014年2月-2014年8月實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理的200例病房責(zé)任護(hù)士作為研究對象，其中男性護(hù)士24名，女性護(hù)士176名；年齡22~46歲，平均32.5歲；工作時(shí)間為5個(gè)月至22年，平均11.5年。在學(xué)歷方面，本科142名，大專24名，中專34名；在職稱方面，副主任護(hù)師12名，主管護(hù)師86名，護(hù)師75名，護(hù)士27名。

1.2方法

根據(jù)實(shí)際情況和目的來制定調(diào)查問卷表，調(diào)查問卷中涉及的內(nèi)容主要包括：①責(zé)任護(hù)士對工作職責(zé)的認(rèn)同度；②責(zé)任護(hù)士應(yīng)該具備的能力調(diào)查，主要包括臨床處置能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、觀察能力、科研能力、決策能力等。

2結(jié)果

2.1責(zé)任護(hù)士對工作職責(zé)的認(rèn)同度

根據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，病房責(zé)任護(hù)士對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的職責(zé)認(rèn)同度均超過95.0%。

2.2責(zé)任護(hù)士具備的能力調(diào)查

在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中要求責(zé)任護(hù)士具備的能力中，主要傾向于臨床處置能力、溝通能力和協(xié)調(diào)能力。

3討論

3.1優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房責(zé)任護(hù)士工作中存在問題

自臨床開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來，全國各地積極響應(yīng)號召、穩(wěn)步開展工作，取得非常明顯的效果。至2014年1月底，所有三級醫(yī)院和超過90%的二級醫(yī)院實(shí)施了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房責(zé)任護(hù)士工作的開展，不僅提高患者的滿意度，調(diào)動護(hù)士工作的積極性，而且還能降低家屬陪護(hù)和自聘護(hù)工比例，提高臨床護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。但是在具體實(shí)施過程中，也存在一些不足，嚴(yán)重影響了護(hù)理服務(wù)效果，具體包括：①護(hù)理分工、護(hù)士準(zhǔn)入方式不完善、不清晰，大多數(shù)醫(yī)院或病區(qū)都是按照管理者的經(jīng)驗(yàn)來擬定護(hù)理計(jì)劃，無法真正的滿足患者需求；②部分護(hù)士任職資格不明、護(hù)士崗位職責(zé)不清，導(dǎo)致人員招聘、工作任務(wù)分配等缺乏科學(xué)依據(jù)；③沒有系統(tǒng)的績效考核和薪酬管理制度，無法充分的調(diào)動護(hù)理人員工作熱情和積極性；④學(xué)校教育無法滿足臨床護(hù)理需求，導(dǎo)致剛剛畢業(yè)的護(hù)士缺乏臨床經(jīng)驗(yàn)，工作能力欠缺[1]。

3.2提高病房責(zé)任護(hù)士工作效率的措施

3.2.1明確責(zé)任護(hù)士崗位準(zhǔn)入、職責(zé)制度

在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中，要對各護(hù)理崗位的工作職責(zé)進(jìn)行全面的梳理，細(xì)化每一步的工作流程，明確病房責(zé)任護(hù)士的崗位工作內(nèi)容，逐漸形成穩(wěn)定、統(tǒng)一的工作制度。讓護(hù)士分清各自職責(zé)。此外，還要合理設(shè)置崗位和人員安排，以更好的為患者服務(wù)。

3.2.2加強(qiáng)彈性崗位管理，評估崗位價(jià)值

醫(yī)院各部門要對病房責(zé)任護(hù)士崗位的技術(shù)要求、工作量、環(huán)境、工作風(fēng)險(xiǎn)等內(nèi)容進(jìn)行綜合評價(jià)，盡可能按照相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)來評估各崗位價(jià)值，并將評估結(jié)果和獎(jiǎng)金績效分配掛鉤，適當(dāng)均衡各崗位之間的差距，消除科室之間獎(jiǎng)金數(shù)額存在的巨大差異，真正做到按勞分配。我院自從實(shí)施按勞分配以來，護(hù)士流失率明顯下降，護(hù)理服務(wù)質(zhì)量大大提高。

3.2.3合理規(guī)劃職業(yè)生涯，提高其綜合素質(zhì)

醫(yī)院要盡可能為病房責(zé)任護(hù)士提供更多成長機(jī)會。除了鼓勵(lì)病房責(zé)任護(hù)士在科研成果、學(xué)歷水平上不斷提升自己，更應(yīng)該在專業(yè)發(fā)展、上實(shí)踐能力上提升自己。學(xué)習(xí)的內(nèi)容不要僅僅局限于前沿發(fā)展和護(hù)理理論研究，要更多的著眼于實(shí)際，從實(shí)際中發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，以不斷提高科研水平和專業(yè)素養(yǎng)[2]。

3.2.4貫徹優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念

優(yōu)質(zhì)護(hù)理倡導(dǎo)的服務(wù)理念是“以患者為中心”，盡可能為每一位患者提供個(gè)性化、人性化、連續(xù)性的護(hù)理服務(wù)。滿足患者的基本需要。同時(shí)還要對病房責(zé)任護(hù)士繼續(xù)貫徹優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念，進(jìn)一步提高護(hù)士對工作的認(rèn)識。此外，也可以通過弘揚(yáng)敬業(yè)精神、提升護(hù)士形象等來不斷挖掘護(hù)士的工作潛質(zhì)，提升其核心能力。

綜上所述，加強(qiáng)對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中病房責(zé)任護(hù)士的工作內(nèi)容和現(xiàn)狀進(jìn)行分析，充分了解和掌握護(hù)理人員對責(zé)任護(hù)士各項(xiàng)能力的認(rèn)同度，對其中存在的問題和不足，依據(jù)實(shí)際情況制定有效的解決措施，從而提高病房責(zé)任護(hù)士護(hù)理水平和護(hù)理質(zhì)量，推動我國醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展。

作者：劉巧玉 單位：河南省南陽市中心醫(yī)院眼科

參考文獻(xiàn)

第8篇：工作分析范文

一、藥品抽驗(yàn)基本情況

    年初省局下達(dá)我市藥品監(jiān)督抽驗(yàn)指標(biāo)600批次，實(shí)際完成606批次，其中化學(xué)藥229批次，抗生素114批次，中成藥229批次，中藥飲片34批次。檢出不合格藥品159批次，其中化學(xué)藥23批次，抗生素6批次，中成藥104批次，中藥飲片26批次。除中藥飲片外，不合格藥品抽驗(yàn)命中率23.3%。

表1    XX年年我市抽驗(yàn)主體抽驗(yàn)藥品分布統(tǒng)計(jì)

抽驗(yàn)主體    抽驗(yàn)批次    不合格批次     命中率（%）（含飲片）

黃山市局      161           35             21.7

歙 縣 局      119           40             33.6

祁門縣局      84            26             31.0

黃山區(qū)局      86            24             27.9

黟 縣 局       63            14              22.2

休寧縣局       93            20              21.5

合    計(jì)       606           159             26.2

                                                                    

表2    XX年年抽驗(yàn)不合格藥品類別統(tǒng)計(jì)

類      別     檢品批次       不合格批次         命中率（%）  

藥材及飲片       34              26           76.5

中  成  藥       229           104             45.4

抗  生  素       114             6            5.3

化 學(xué) 藥品       229           23              10.0共3頁,當(dāng)前第1頁1

表3    不合格藥品檢驗(yàn)項(xiàng)目分析表

檢驗(yàn)項(xiàng)目            批次          占不合格項(xiàng)目批次百分比（%）

重（裝）量差異       30                       18.9           

性    狀             86                       54.1

鑒    別             3                        1.9

ph    值             1                        0.6

崩解時(shí)限             7                        4.4

含量測定             3                        1.9

可見異物             10                       6.3       

水    分             39                       24.5

灰    分             6                        3.8     

溶液顏色             2                        1.3

顯微特征             2                        1.3

溶散時(shí)限             1                        0.6

雜    質(zhì)             1                        0.6             

表4       不合格藥品查處情況

抽驗(yàn)主體     不合格品種數(shù)   查處數(shù)    查處率%    案值數(shù)(萬元)

黃山市局          35         35         100          3.06

歙 縣 局          40         40         100          2.40共3頁,當(dāng)前第2頁2

祁門縣局          26         26         100          2.22

黃山區(qū)局          24         24         100          0.42

黟 縣 局          14         14         100          0.55

休寧縣局          20         20         100          1.07

合    計(jì)          159        159        100          9.72

二、分析與思考

1、藥品抽驗(yàn)總體情況分析：

從表1看出，一方面我市堅(jiān)持以“快速篩查、靶向抽樣、目標(biāo)檢驗(yàn)”為主線，充分發(fā)揮藥品快檢車的技術(shù)優(yōu)勢，強(qiáng)化管理，提高抽驗(yàn)科學(xué)性，強(qiáng)調(diào)假劣藥品檢出命中率，以較低的成本取得了較大的監(jiān)督效能。另一方面說明隨著gmp和gsp的實(shí)施，以及監(jiān)督檢查力度的加大，我市藥品市場已逐步規(guī)范，藥品質(zhì)量總體有所提高。建議：繼續(xù)充分發(fā)揮藥品快檢車的技術(shù)優(yōu)勢，不斷加大藥品市場監(jiān)管力度，既要最大限度的查出假劣藥品，又要確保我市藥品質(zhì)量整體水平的不斷提高。

從表1還可以看出，局與局之間藥品抽驗(yàn)命中率存在一些差距，說明各局抽驗(yàn)人員對假劣藥品嫌疑鎖定的強(qiáng)弱、綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平存在著一定差距。建議：各局建立健全培訓(xùn)機(jī)制，針對抽驗(yàn)人員開展集中培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，還可安排抽驗(yàn)人員到市藥檢所實(shí)驗(yàn)操作一段時(shí)間，提高抽驗(yàn)人員快速識別藥品真?zhèn)蝺?yōu)劣的能力。

2、不合格藥品類別分析

從表2看出：

（1）中成藥：中成藥抽驗(yàn)命中率為45.4%。中成藥不合格率高于化學(xué)和抗生素藥品，原因是中成藥的質(zhì)量相對化學(xué)和抗生素藥品不穩(wěn)定，與生產(chǎn)工藝、地域濕度、運(yùn)輸、儲存養(yǎng)護(hù)有很大關(guān)系。其中一部分不合格中成藥為中小企業(yè)生產(chǎn)，廠房設(shè)施陳舊，管理不符合gmp要求，選用中藥材原料品質(zhì)差；另有一部分不合格中成藥與運(yùn)輸、儲存養(yǎng)護(hù)不當(dāng)有關(guān)。

（2）化學(xué)藥品和抗生素藥品：化學(xué)藥抽驗(yàn)命中率為10.0%，抗生素抽驗(yàn)命中率為5.3%。 該兩類藥品相對質(zhì)量穩(wěn)定可控，盡管不合格率偏低，仍需確保抽驗(yàn)的覆蓋面和抽驗(yàn)數(shù)量。

（3）中藥材及飲片：中藥材及飲片抽驗(yàn)命中率為76.5%。 目前，中藥材及飲片的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)尚不完善，檢測項(xiàng)目多為性狀、顯微特征、薄層色譜。僅限于鑒別真?zhèn)危荒芘卸ㄆ鋬?yōu)劣，所以出現(xiàn)以次充好，摻雜摻假。在直接影響中藥材及飲片質(zhì)量的同時(shí)，也間接影響了中成藥的藥品質(zhì)量。建議：一是嚴(yán)格規(guī)范中藥材市場和飲片市場的加工管理，從源頭上把好藥品質(zhì)量關(guān)；二是不斷完善中藥材及飲片的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，將藥品質(zhì)量置于有效控制之中。

3、不合格藥品檢驗(yàn)項(xiàng)目分析

從表3看出，不合格藥品檢驗(yàn)項(xiàng)目中，性狀不合格率占全部不合格項(xiàng)的54.1 %，位居所有不合格項(xiàng)的前列；水分不合格率占24.5%，位居第二；重（裝）量差異不合格率位居第三；其次是可見異物、崩解時(shí)限、灰分等。

一方面，不合格藥品檢驗(yàn)項(xiàng)目中，其中相當(dāng)一部分藥品質(zhì)量判斷可以從外觀性狀入手。藥品的性狀是“對藥品的色澤和外表感官的判定”，能直觀地反映出藥品的質(zhì)量。而水分和重量差異可以從地域、品種歸納分析入手。因此，通過勤看、勤記、勤比較、勤總結(jié)都有可能在這方面成為行家；另一方面，對藥品內(nèi)在的質(zhì)量問題，需要藥品檢驗(yàn)技術(shù)人員不斷開發(fā)、完善適應(yīng)基層的藥品快速檢驗(yàn)方法，充分利用藥品檢測車的初篩功能，有的放矢、最大限度的發(fā)現(xiàn)質(zhì)量存在問題的藥品。

在不合格藥品檢驗(yàn)項(xiàng)目中，可見異物的判定存在一些爭議。注射劑被檢出可見異物不合格的概率在省與省之間，市與市之間均存在差異。其原因主要是該項(xiàng)檢驗(yàn)的新方法比原方法的標(biāo)準(zhǔn)有所提高，建議藥品抽驗(yàn)人員進(jìn)一步規(guī)范藥品抽樣行為，藥品檢驗(yàn)結(jié)果判定應(yīng)當(dāng)客觀明確。由于對“可見異物”或“其它可見異物”存在與否的判定存在主觀差異，藥品檢驗(yàn)所對“可見異物”不合格判定應(yīng)當(dāng)經(jīng)過多人核對，確定明確存有“可見異物”或“其它可見異物”時(shí)，才予以判定。

4、不合格藥品查處情況分析

第9篇：工作分析范文

關(guān)鍵詞:工程項(xiàng)目， 成本控制，管理

中圖分類號：F406.72文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A

引言 項(xiàng)目成本管理就是要確保在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目，具體項(xiàng)目要依靠制定成本管理計(jì)劃、成本估算、成本預(yù)算、成本控制四個(gè)過程來完成。 項(xiàng)目成本管理是在整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過程中，為確保項(xiàng)目在以批準(zhǔn)的成本預(yù)算內(nèi)盡可能好的完成而對所需的各個(gè)過程進(jìn)行管理。建筑施工項(xiàng)目作為建筑施工企業(yè)經(jīng)營管理的基點(diǎn)、效益的主體、信譽(yù)的窗口,加強(qiáng)其成本管理是建筑施工企業(yè)提高管理水平，保證經(jīng)濟(jì)效益和持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。

一、工程施工項(xiàng)目成本管理的原則

1. 成本最優(yōu)化原則：施工項(xiàng)目成本管理的根本目的是在科學(xué)合理的限度內(nèi)，通過對工程項(xiàng)目中各種相關(guān)因素的成本管理，達(dá)到目標(biāo)成本最低的要求。

2. 全面管理成本原則：全面成本管理是全企業(yè)、全員和全過程的成本管理。為達(dá)到成本最低化目標(biāo)，還應(yīng)對所有會影響成本的因素進(jìn)行控制，如對施工過程中發(fā)生的采購、工藝和質(zhì)量等因素的成本進(jìn)行控制，對與這些因素相關(guān)的所有員工進(jìn)行嚴(yán)格管理，對施工的全過程進(jìn)行成本控制。

3. 成本管理責(zé)任制原則：通過層層分解，下達(dá)成本責(zé)任目標(biāo)，達(dá)到各負(fù)其責(zé)。項(xiàng)目經(jīng)理對企業(yè)下達(dá)的成本指標(biāo)負(fù)責(zé)。

二、工程成本的控制措施

2. 1采取組織措施控制工程成本：首先，要明確負(fù)責(zé)建設(shè)工程項(xiàng)目的機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配備，明確部、處、項(xiàng)目負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)。施工隊(duì)之間職權(quán)關(guān)系劃分。項(xiàng)目負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)是代表管理某項(xiàng)目的工作班子，應(yīng)對項(xiàng)目整體利益負(fù)責(zé)，應(yīng)協(xié)調(diào)好各方面的責(zé)、權(quán)、利的關(guān)系。

2.2采取技術(shù)措施控制工程成本：應(yīng)充分發(fā)揮技術(shù)人員的主觀能動性，對主要技術(shù)方案做出必要的技術(shù)經(jīng)濟(jì)論證，以尋求較為經(jīng)濟(jì)可靠的方案，從而降低工程成本，包括采用新結(jié)構(gòu)、新材料、新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備等?？傊?，技術(shù)人員應(yīng)從合理角度對技術(shù)措施、工料節(jié)約、機(jī)械利用率、工序合理安排、工程質(zhì)量等方面進(jìn)行全面控制。

2.3采取經(jīng)濟(jì)措施控制工程成本：

（1）人工成本控制：人工成本占全部工程成本的比例較大，一般在10%左右。因此，要嚴(yán)格控制人工成本。在編制施工組織設(shè)計(jì)時(shí)，要體現(xiàn)先進(jìn)的勞動生產(chǎn)率，從用工數(shù)量控制，努力降低工程施工的間接時(shí)間、空閑浪費(fèi)時(shí)間，有針對性地減少或縮短某些工序的工日消耗量，從而達(dá)到控制成本的目的。

（2）材料成本的控制：材料成本占整個(gè)工程項(xiàng)目成本的比例最大，直接影響工程成本的控制。應(yīng)采用按量、價(jià)分離的原則。一是做好對材料用量的控制。堅(jiān)持按定額確定的材料消耗量，實(shí)行限額領(lǐng)料制度。其次，改進(jìn)施工技術(shù)，推廣使用降低料耗的新工藝，對工程進(jìn)行功能分析，對材料進(jìn)行性能分析，力求以低價(jià)材料替代高價(jià)材料，加強(qiáng)周轉(zhuǎn)材料的管理。三是對材料價(jià)格進(jìn)行控制。采購部門在采購時(shí)應(yīng)先對市場行情進(jìn)行調(diào)查，在確保質(zhì)量的前提下，擇優(yōu)購料。并合理組織運(yùn)輸，就近購料，選用最經(jīng)濟(jì)的運(yùn)輸方式，以降低運(yùn)輸成本。同時(shí)，還應(yīng)考慮資金的時(shí)間價(jià)值，減少資金占用，合理確定進(jìn)貨批量與批次，盡可能降低材料的儲備。

（3）機(jī)械成本的控制：盡量減少施工中所消耗的機(jī)械臺班量，通過合理組織施工、機(jī)械調(diào)配，提高機(jī)械設(shè)備的利用率。同時(shí)，加強(qiáng)現(xiàn)場設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作，降低大修、經(jīng)常性修理等各項(xiàng)成本的支出，避免因不正當(dāng)使用造成機(jī)械設(shè)備的閑置；加強(qiáng)租賃設(shè)備計(jì)劃的管理，充分利用社會閑置機(jī)械資源，從不同角度降低臺班價(jià)格。

（4）加強(qiáng)質(zhì)量管理控制返工率：在施工過程中要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，各級質(zhì)量檢查人員定點(diǎn)、定崗、定責(zé)，使質(zhì)量管理工作貫穿于項(xiàng)目的全過程中。做到工程一次成型、一次合格，杜絕返工現(xiàn)象的發(fā)生，避免造成因不必要的人、財(cái)、物等大量的投人而加大工程成本，達(dá)到了保證項(xiàng)目效益的目的。

2.4加強(qiáng)質(zhì)量管理,控制返工率在施工過程中,要嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān),始終貫徹“百年大計(jì),質(zhì)量第一”的質(zhì)量方針。各級質(zhì)量自檢人員應(yīng)做到定點(diǎn)、定崗、定責(zé),加強(qiáng)施工工序的質(zhì)量自檢管理工作,采取防范措施消除質(zhì)量通病,做到工程一次成型、一次合格,盡可能減少返工現(xiàn)象的發(fā)生,避免造成不必要的人、財(cái)、物等損失。

2.5加強(qiáng)合同管理,控制工程成本管理要以合同為依據(jù),除了要參加合同談判、修訂合同條款、處理合同執(zhí)行過程中的索賠問題之外,還要分析不同合同之間的相互聯(lián)系與影響,對每一份合同進(jìn)行具體分析。

三、降低施工項(xiàng)目成本的方法和途徑

3.1建立項(xiàng)目成本管理責(zé)任制，目標(biāo)成本分解到人

高校務(wù)實(shí)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)并不是把所有優(yōu)秀人才堆積在一起，而是能夠讓所有的項(xiàng)目管理人員在自己的崗位上充分發(fā)揮其才智，實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)按時(shí)有效完成或者提前，超額完成。項(xiàng)目管理人員的成本責(zé)任，不同于工作責(zé)任，有時(shí)工作責(zé)任已完成，甚至還完成的相當(dāng)出色，但成本責(zé)任卻沒完成。因此，應(yīng)該將項(xiàng)目施工中的成本分解到每一項(xiàng)的目標(biāo)成本，使項(xiàng)目管理人員做到人人有目標(biāo)，個(gè)個(gè)有壓力，處處有指標(biāo)，點(diǎn)點(diǎn)出成果，使每一個(gè)項(xiàng)目管理人員都有這樣的認(rèn)識；在完成工作責(zé)任的同時(shí)還要為降低成本精打細(xì)算，為節(jié)約成本開支嚴(yán)格把關(guān)。

3.2 認(rèn)真會審圖紙，積極提出修改意見

在項(xiàng)目施工過程中施工單位必須按圖紙施工。由于圖紙是由設(shè)計(jì)單位按照用戶要求和項(xiàng)目所在地的自然地理和環(huán)境要求條件設(shè)計(jì)的，對施工中遇到的實(shí)際問題可能考慮不夠周全。會審時(shí)對于結(jié)構(gòu)復(fù)雜，施工難度大的項(xiàng)目要更加認(rèn)真。

3.3 加強(qiáng)合同管理，及時(shí)辦理工作變更

合同管理是施工企業(yè)管理的重要內(nèi)容，也是降低工程成本，提高經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑。項(xiàng)目施工合同管理應(yīng)貫穿于投標(biāo)到竣工的全過程。受設(shè)計(jì)，施工和甲方使用要求等因素影響，項(xiàng)目施工過程中經(jīng)常會發(fā)生工程變更。工程的變更必然帶來工程內(nèi)容的增減和施工工序的改變，從而影響成本費(fèi)用的支出。因此項(xiàng)目承包方應(yīng)對既定施工方法，機(jī)械設(shè)備使用，材料供應(yīng)，勞動力調(diào)配和工期目標(biāo)等因素的影響程度以及為實(shí)施更變內(nèi)容所需要的各種資源進(jìn)行合理估價(jià)，及時(shí)辦理增減手續(xù)并通過工程款結(jié)算。

3.4 制定先進(jìn)的、經(jīng)濟(jì)合理的施工方案

施工方案主要包括4項(xiàng)內(nèi)容:施工方法的確定、施工機(jī)具的選擇、施工順序的安排和流水施工的組織。正確選擇施工方案是降低成本的關(guān)鍵。

3.5 落實(shí)技術(shù)組織措施

良好的技術(shù)組織措施對企業(yè)的工程項(xiàng)目施工也是一種約束,它可以減少或杜絕施工過程中的隨意性,避免施工過程中的重大失誤。落實(shí)技術(shù)組織措施,走技術(shù)與經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的道路,使動態(tài)與靜態(tài)管理相結(jié)合,以技術(shù)優(yōu)勢取得經(jīng)濟(jì)效益,是降低項(xiàng)目成本的又一個(gè)關(guān)鍵。

四．結(jié)束語

成本管理水平的高低,直接影響到企業(yè)獲得利潤的多少。通過采取各種措施降低工程成本,可以提高施工企業(yè)的贏利水平,實(shí)現(xiàn)企的目標(biāo)利潤,創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益。管理是企業(yè)發(fā)展的永恒話題。爭創(chuàng)一流業(yè)績，就必須全面提高員工的整體素質(zhì)和專業(yè)技能，灌入新思維、新理念、新方法，堅(jiān)持“安全第一，管理第二”的方針，以人為本，努力創(chuàng)建企業(yè)文化、項(xiàng)目精神，培養(yǎng)敢爭第一、永爭第敢為人先的思想，在總結(jié)中提高，在提升中發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]項(xiàng)建國.建筑工程項(xiàng)目管理[M].北京:中國建筑工業(yè)出

版社, 2005.