新年愿望精選(九篇)

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第1篇：新年愿望范文

全家在一起聊天，對過去一年作簡單的回顧與總結(jié)，盡管有小小的失意和煩惱，但成績也是有目共睹的，令人很欣慰。當聊到新的一年最想做什么時，大家興致很高，積極發(fā)言，對新年充滿熱切的期望。

剛上中學的兒子搶著說，他新年最想做的事情就是能夠見到自己的偶像梅西。當然如果有可能，自己所在的學校足球隊能和梅西率領的巴薩踢一場友誼賽，和他們共度足球場上激情四射的九十分鐘，就完全滿足了。對兒子這個不切實際的想法，妻子聽著聽著就開始皺眉，想要開口進行糾正，讓他以學習為主，那邊父親卻帶頭鼓起掌來，并且嘴里不停地夸贊。見爺爺贊同自己，兒子有點得意，掉頭問他爺爺在新的一年里最想做什么?父親笑了笑說，你最想和梅西在一起踢球，我最想做的事情就是支持你，能夠成為你們友誼賽的主裁判，不但可以管著梅西，還可以見證你在梅西面前進球，那該多么開心啊。聽了爺爺?shù)脑?，兒子說，如果真是爺爺當主裁，有孫子在場上，那肯定是個黑哨。說得我們所有人都笑了起來。

我說新年最想做的事情還是寫好文章，如果有文章能夠選到教材里，讓兒子學習老爸的文章，那就是我最大的心愿。誰知兒子對我的這個想法一點也不在意，只是“哦”了一聲，又接著去問他媽媽新年最想做什么。妻子看了看我們，竟有點扭捏地說，我新年最想到電視上去唱首歌，當然如果能和宋祖英同臺演出，合唱一首歌，就心滿意足了。兒子聽了笑道，沒想到媽媽和我一樣，還有自己的偶像。不過媽媽這個愿望不容易實現(xiàn)，你又不是周杰倫，人家宋祖英現(xiàn)在只跟周杰倫合唱，那叫英倫配。

大家都說過了，就只剩下母親在一旁默不作聲，兒子又開始問奶奶新年最想做什么。母親說自己還沒有想好，就不說了吧，誰知道兒子根本不讓，非得要奶奶也說一個。母親想了想說，新年我要進一步鉆研廚藝，爭取把飯菜做得更好吃，2011年，孫子抱怨過十次，老頭子抱怨過八次，希望新年里你們能夠人人都滿意，吃得香，長得胖，人人都健健康康。母親的話讓我們一下子靜了下來，我記得自己好像也抱怨過兩次，想想實在不該。那邊兒子帶頭鼓起掌來，立即得到所有人的響應，全家沉浸在歡樂之中。

第2篇：新年愿望范文

每次新年將近,媽媽的工作肯定很緊,經(jīng)常要加班,我知道她很累,所以我常問它:"媽,您的工夫怎么那么多,你要多休息啊!是不是公司里的同事讓您多做一點工作呀?""不是的,本來我可以不加班,可以等春節(jié)過后慢慢再完成.但你也知道,春節(jié)時期人們用錢比較緊,所以我要加班提前把股份發(fā)給村民過年."

哦,我明白了,原來是這樣一會事啊!媽媽那么辛苦,如果不能她的減輕工作負擔,那我只希望她春節(jié)前幾天能夠好好地休息一下,迎接春節(jié)的來臨.

媽媽,我愛你!愛你的為人著想,愛你的那堅韌的工作精神,愛你為了我而奔波勞碌,毫無怨言的恩情......我愿意把我一年一次的新年愿望獻給親愛的你,獻給可敬的你.....我愿你能過上一個不受工作拘束,一個自在,一個快樂的春節(jié)!

第3篇：新年愿望范文

首先，我希望能夠在新的一年里面成績越來越好，期末考試的時候成功進入全班的前五名。新的一年里面一定要努力地學習，把我的數(shù)學成績給提上來，把我一向成績好的英語和語文給保持住，加油！

再有，我想要通過自己的努力積攢到一筆錢，來作為我的私人小金庫。這個小金庫我會用來作為我自己平時買一些我自己想要看的書，以及必要的時候給朋友還有父母買禮物時開啟，加油！

第三，我想要好好的鍛煉我的身體。我要堅持每天放學之后來到學校的后操場，圍著操場跑五圈。因為我在學校的體育考試總是不合格，所以這一年里面我一定要把身體鍛煉的棒棒的，加油！

第4篇：新年愿望范文

新年即將到了，有的孩子喜，因為新年可以拿紅包；有的孩子愁，因為不能和父母一起度過新年。有的大人喜，因為新年可以外出旅游；有的大人愁，因為新年期間要加班工作。有的人喜，有的人愁，在新的一年里，希望每個人都記住，曾經(jīng)有位名人說過的一句話：“充滿著歡樂與戰(zhàn)斗精神的人們，永遠帶著歡樂，歡迎雷霆與陽光。”

我的新年愿望就是每個人都能開開心心迎接新一年的到來，微笑的面對生活。大家都生活在地球家園，彼此之間應該互相幫助，互相愛護，大家相處在一起就要寬容，不要斤斤計較，你給他人一個微笑，你就能獲得許多快樂，這就能我愛人人，人人愛我。只有在這樣的家園里才會溫暖、開心。

世界超級小提琴家帕格尼尼，四歲時一場麻疹和強直昏厥癥，險些使他喪命。七歲險些死于猩紅熱，十三歲患上嚴重肺炎，不得不大量放血治療。四十六歲牙床突然長滿膿瘡，只好拔掉大部分的牙齒。牙病剛愈，又染上可怕的眼疾，幼小的兒子成了手中拐杖。五十歲后，關節(jié)炎、腸道炎、喉結(jié)核等多種疾病吞噬著他的肌體。后來聲帶也壞了，靠兒子按口型翻譯他的思想。但他仍然積極樂觀的面對生活，成為聞名于世的小提琴家。他那種積極樂觀的精神非常值得我們學習。

有的人新年愿望是希望自己的成績步步高升；

有的人新年愿望是希望自己能得到別人的贊同；

第5篇：新年愿望范文

聽國旗下講話有感

——《新年的美好愿望》

今天是星期一，該升國旗了！我們早早地來到了操場上，等候著升旗儀式的開始……

終于，耳邊響起了熟悉的義勇軍進行曲，眼前升起了鮮艷的五星紅旗，口中流出了莊嚴的國歌——國旗下講話開始了！聽完了演講以后，我感受挺深。是啊，新年馬上就要到來了，每個人都會有自己美好的愿望，可是應該怎樣對待自己的愿望？在學校里又該怎么辦？當然，每個人的答案不同，想法也不同。而我，愿意用微笑去面對新年的到來，愿意用微笑去譜寫美好快樂的每一天。而在學校里，我會努力快樂地學習?？墒?，這只是我的想法，不知道其他的同學會怎樣？有的同學說：“我們每天都把教室 打掃得干干凈凈。”有的同學說：“我們要當好老師的小助手，讓老師不在勞累?！边€有的同學說：“我們雖然不能做更好的事，但是我們能好好學習，把自己最好的一面展現(xiàn)給老師、同學們！ ”我想，新年既然是美好的，我們就應該愉快地過新年！

我希望新年到來之際，每個人都是快樂的，都是有美好愿望、美好向往的！

第6篇：新年愿望范文

日復一日，年復一年，隨著時光的推移，分分秒秒的時間像河流般打磨著往事，許多令人銘心的事情已然忘卻，惟有我那想起就心酸的外婆不能忘卻。

外婆是農(nóng)村人，她樸實，熱情，為人慈祥、可親。她常常為我而笑，撫摸我小的腦袋瓜子。我記得外婆不知有多少次說過：“咱家小孫女以后一定要考上好的學校，圓了我的心事??！”外婆說這話時總讓我能看見她眼角閃著淚花，眼神里透露出來的是神往又凝重的。我總能笑著說：“外婆，您放心好了，我一定好好讀書，不辜負您的期望！”外婆那飽經(jīng)風霜的臉展開了，額頭那數(shù)不清道數(shù)的皺紋也舒展了。那個夏夜，屋內(nèi)一片死寂，窗外雷聲風雨聲一浪接著一浪，像要吞吃我這葉無助的小舟。外婆來了，她如平靜的港灣，把小舟摟進溫暖的懷抱。

外婆是避風港。然而也是這樣一個夏天，只是下著蒙蒙的牛毛細雨，天仿佛也在哭泣。——外婆走了。

聽到這個消息，我僵住了，我還要讓您了了心愿呢！我無法接受這個事實。晚上，夜深了。我靜靜地在被窩里流著淚，空氣仿佛凝結(jié)了，安靜得可怕。第二天早上，我早早地起了床，坐在與外婆一起坐過的門檻上，干涸的眼睛里再次流下了淚珠。就讓淚水隨意倘佯在臉上吧。

第7篇：新年愿望范文

過去，我在路上看見別人一家人開開心心步行街；看見別人一家快快樂樂的幫他小孩過生日；看見別人一家興興奮奮的登上那舞臺?？墒俏?，卻只能自己步行街，自己過生日，沒機會全家登上那舞臺。

新的一年，是2011，是兔年。聽到這么情切的兔年。我就情不自禁想起我的愿望：能和爸爸媽媽一起過生日。我想這個愿望都好難實現(xiàn)吧。

因為，我爸爸是做司機的，他呀，一有電話可就要出去工作，可沒一私人空間。就算約好，老板一來電話就把我給忘記了。

我媽媽呀，她是一位清潔工。有規(guī)定的上下班時間，本來是有狠多時間來陪我的啦，可是，她就是喜歡買，一下班就要做作業(yè)啦。比讀書人還要忙呢

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第8篇：新年愿望范文

春節(jié)是中國人意義最為重大的節(jié)日，以家族或社群為單位的守歲是人們度過除夕的傳統(tǒng)方式，隨著社會的發(fā)展，這一傳統(tǒng)因遠離其所源起的生態(tài)環(huán)境而衰落，大眾傳播媒介則以其特有方式將不同時空的炎黃子孫聚合為全民族意義上的共同體，中央電視臺的春節(jié)聯(lián)歡晚會正是在此背景下填補了這種儀式的空缺，讓“守著電視看春晚”成為人們過年的新傳統(tǒng)。從1983年至今的20多年間，央視春晚從萬眾期待到罵聲不絕，但照例在每年春節(jié)期間成為絕對焦點，被媒體熱炒、被大眾熱議，“罵春晚”甚至演變?yōu)槿駣蕵?。雖然近年來央視春晚改革雷聲不小，不僅借助網(wǎng)絡平臺與觀眾互動，亦在節(jié)目形式和內(nèi)容上擺出親民姿態(tài)，卻只是借了普羅大眾的豐富性做其妝容而已，不免顯得畫虎不成反類犬、為大眾對它的戲謔更添素材。在此戲謔背后，滋生的是對灌注了意識形態(tài)的儀式的離心力和民間自發(fā)性狂歡的土壤，同時也隱藏著巨大的利益空間。尤其在一個社會矛盾趨于平緩、個體差異得到彰顯的時代里，政治作為一種意識形態(tài)不再擁有泯滅差異的神圣力量，娛樂性及其背后的市場之手登堂入室，成為了大眾的認同感的來源，制造了一個替代的虛擬統(tǒng)一陣營。因而近年來，一種更具民間色彩、更具娛樂性的“春節(jié)聯(lián)歡晚會”的出現(xiàn)、盛行并分流一部分央視春晚的受眾成為必然趨勢，2009年，“老孟”發(fā)起了由澳亞衛(wèi)視通過網(wǎng)絡與央視春晚同步直播的“山寨春晚”，公然挑戰(zhàn)央視春晚權威，雖然由于各種原因沒“牛”起來，但并未阻止網(wǎng)絡春晚在2010年各地開花、呈現(xiàn)虎虎生威之勢。

網(wǎng)絡技術的成熟和網(wǎng)絡用戶的高粘度為網(wǎng)絡春晚的發(fā)展提供了可能性，網(wǎng)絡媒介極大的開放性和媒介融合的特征也使得網(wǎng)絡春晚自身的實現(xiàn)形式和操作模式多種多樣。2010年最引人注目的是北京電視合新浪網(wǎng)和中國移動舉辦的“網(wǎng)絡互動春節(jié)聯(lián)歡晚會”和由第一視頻攜手搜狐、網(wǎng)易、新浪等八家門戶網(wǎng)站主辦的“風景這邊獨好――春網(wǎng)開元中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡大拜年”?！熬W(wǎng)絡互動春節(jié)聯(lián)歡晚會”聯(lián)合了電視、網(wǎng)絡和手機三大媒體，走的是傳統(tǒng)春晚網(wǎng)絡傳播化的套路，在注入網(wǎng)絡互動元素的同時借助電視媒體保證晚會在線下的影響力，目標受眾不僅包括網(wǎng)絡用戶、也包括電視用戶；而“春網(wǎng)開元”則充分調(diào)動新聞、博客、播客、論壇等網(wǎng)絡互動手段完成網(wǎng)絡大拜年，是百分百的網(wǎng)絡制造、網(wǎng)絡推廣和網(wǎng)絡收視。此外，奧一網(wǎng)和聚橙網(wǎng)舉辦的“網(wǎng)絡2010春晚”采用的是策劃、創(chuàng)意、表演來自網(wǎng)民，而表演場地設在深圳I市民中心禮堂的方式；天涯社區(qū)充分體現(xiàn)論壇特色，推出帖子直播的網(wǎng)絡春晚“開往春天的騷包車”；搜房網(wǎng)主辦面向小區(qū)業(yè)主和購房者的網(wǎng)絡春晚湖南、四川、河南、山東等地的地區(qū)性網(wǎng)站與地方電視臺合作呈現(xiàn)的小規(guī)模晚會也齊齊上陣……雖然網(wǎng)絡用戶在數(shù)量上比起電視觀眾還有差距，十數(shù)場以過年為主題的文藝節(jié)目打著網(wǎng)絡春晚的旗號在賽博空間中設下娛樂盛宴，更有中國網(wǎng)絡電視臺(cNTV)春晚臺將包括央視春晚在內(nèi)的大小春晚的資訊集結(jié)于一處一一除夕未至，人們已然通過網(wǎng)絡盡情狂歡起來。

相比傳統(tǒng)大眾媒體的單向傳播模式，網(wǎng)絡媒介的互動性使得網(wǎng)絡春晚在運作上得以充分尊重受眾的自主選擇權，無論是晚會的主持人、演員還是節(jié)目編排，都最大程度地參考受眾的意見一一為每一個節(jié)目設置獨立的評論區(qū)，人們不僅可以隨意評論，甚至可以與晚會編導交流，當某個節(jié)目或某個演員的表演被一定數(shù)量的受眾否決，就會被撤換或重新編排。盡管大部分網(wǎng)絡春晚仍需借助電視媒體擴大其覆蓋面、降低其風險、宣告其品質(zhì)，但不可否認，電視臺的特權被削弱了，受眾可以通過點播、投票、在線評價等多元途徑打造自己想看的春晚。在技術上，第一視頻“春網(wǎng)開元”提供了電視收看無法實現(xiàn)的、多達11個攝像機位供選擇，全方位呈現(xiàn)臺前幕后的所有細節(jié)，比起被動接收由導演切換的電視畫面，網(wǎng)絡春晚的觀眾有條件自主選擇觀看的角度。同時，網(wǎng)絡媒介24小時在線連播、隨時回看和點播的優(yōu)勢，使這一大眾的節(jié)日得以夜以繼日、狂歡不止。

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作為一種沿襲了央視春晚的傳統(tǒng)、同時又對其構成顛覆和挑戰(zhàn)的節(jié)日儀式，網(wǎng)絡春晚目前還處于“各自為政”的狀態(tài)，任何一家在影響力上都尚難對央視春晚形成威脅；但它在整體上的風生水起之勢，確認了巴赫金“節(jié)日是人類文化第一性”所言非虛。在此“文化第一性”中，擁有自己的話語方式、回歸民間的自發(fā)性表述、將日常生活中未經(jīng)主流和精英文化裁剪重構的內(nèi)容送上慶典是大眾的本能欲求。網(wǎng)絡媒介中的傳播主體數(shù)量龐大、身份多樣，加上數(shù)字技術使得內(nèi)容的復制和傳遞變得異常方便、迅速，也使得新的傳播環(huán)境成為了滿足大眾欲求、孕育大眾文本的良好平臺。

約翰?費斯克認為，大眾文本“是意義和快樂的喚起者，它們只有被人們接納并進入了他們的日常文化后才能完成，具體到節(jié)目的內(nèi)容上，網(wǎng)絡春晚的盛行正是大眾文化借網(wǎng)絡這一特殊的大眾媒體，用世俗的日常生活消解“非日常生活”的崇高感、融合主流意識形態(tài)的話語和政治權威、將原本民間文化的儀式性傳統(tǒng)向都市的消費形態(tài)轉(zhuǎn)移的明證。在新浪和北京電視臺“網(wǎng)絡互動春節(jié)聯(lián)歡晚會”中，“西單女孩”任月麗和“中關村男孩”阿軍，盡管從寂寂無名的賣唱歌手被網(wǎng)友們捧到鎂光燈下，模樣仍抹不去平民化；“山寨小沈陽”頂著別人的名號上陣，表演的卻是毫不相干的芭蕾；“天仙妹妹”、“文藝女青年”邵夷貝也都是不可能登上央視春晚“大雅之堂”，卻紅遍網(wǎng)絡的名人；第一視頻春晚《網(wǎng)絡歌曲串燒》、《Nobody》等節(jié)目則更加不問表演者的出處、全民上陣。雖然這些網(wǎng)絡春晚在編排上遠不如央視春晚般分秒精確、內(nèi)容質(zhì)量上良莠不齊、主持人常常不專業(yè)地語塞忘詞、節(jié)目的場面也稱不上華麗甚至略顯粗糙，但是對于普羅大眾來說，永遠的正確、一本正經(jīng)的宏大敘事是無聊的，是“非日常生活”的，稍有差池就會引起反感，而根植于日常生活的滑稽、錯誤甚至捉襟見肘都在可接受的范圍之內(nèi)，尤其當虛擬網(wǎng)絡生活已然成為現(xiàn)實社會的一個重要組成部分，它的“草根性”、“山寨文化”、“快產(chǎn)快消”等屬性也自然地被納人大眾的日常生活之中――如巴赫金所言：“人們不是觀看狂歡節(jié)，而是生活在其中”。當然，被媒體大做文章的“網(wǎng)絡春晚對抗央視春晚”實際上并非大眾的豐觀意愿，反叛國家意識形態(tài)的表征背后潛藏著的是對于日常話語的本能親近，以及在節(jié)日慶典中獲取一席之地的簡單要求。因此，網(wǎng)絡春晚之中所呈現(xiàn)的，實在是未經(jīng)精細打磨的自發(fā)性的、而且是集參與者與觀看者于一身的歡鬧景象，是比央視春晚更為接近節(jié)日儀式之本意的狂歡，這也正是網(wǎng)絡春晚的生命力之源。

在傳播媒介上避開了央視春晚的網(wǎng)絡春晚便可以說是春晚形式轉(zhuǎn)換的一種阻力較小的方向，其市場化相對徹底，并且至少在網(wǎng)絡用戶中贏得了不小的關注。然而畢竟網(wǎng)絡春晚的運作者同樣需要極大的成本，投入若無回報或回報不足則文化再生產(chǎn)也無法繼續(xù)，因此，迎合了大眾需求、一定程度上回歸了節(jié)日本義的網(wǎng)絡春晚，并非就此掙脫了意識形態(tài)的引力、走上了自由創(chuàng)造的康莊大道，恰恰相反，在“去政治化”的同時，大眾文化背后離不

開的是消費主義的驅(qū)動，而頭頂?shù)膭t是揮之不去的市場的意識形態(tài)這個更靈敏的緊箍咒。

最初是電視春晚弱化了民俗性質(zhì)的儀式，確立了娛樂性之于春節(jié)的重要地位，而網(wǎng)絡又在一定程度上將大眾從模糊的整體凸顯為相對獨立的個體。伴隨著網(wǎng)絡的發(fā)展而成長起來的觀眾，對自我的好惡與欲望越來越培養(yǎng)起清晰的自覺，曾經(jīng)帶有宗教意味的儀式如今更多地成為供人消費但功能需求并不明確的商品，正如鮑德里亞所言，“消費是一種積極的關系方式……我們的整個文化體系就是建立在這個基礎之上的”。欲望存在之處，權力關系早已存在，消費主義像毛細血管一樣分布于文化體系之中，深刻而普遍地改變了其運作邏輯；為滿足大眾的欲望，作為文化(娛樂)工業(yè)一分子的網(wǎng)絡春晚亦發(fā)展出了不難解讀的生產(chǎn)模式：在“西單女孩”、“中關村男孩”等平民明星和李玉剛、貢米等選秀走紅的藝人身上，大眾樂見人生的無限可能、消費了自己未及的夢想；在小品《阿凡達的新煩惱》、歌曲《我只是個傳說》等脫胎于熱議話題和網(wǎng)絡流行語的節(jié)目中，大眾消費了彌漫于網(wǎng)絡空間的民間智慧和解構傾向；芙蓉姐姐的出場則滿足了大眾圍觀鬧劇的趣味，并使其得以消費自我的個人情緒一一是大眾的消費熱忱催化了網(wǎng)絡春晚的這一節(jié)日形態(tài)，也給予了它持續(xù)運作的資本。顯然，網(wǎng)絡春晚是有意識地與央視春晚相對而生的。今年的央視春晚中，小虎隊的出現(xiàn)可說是央視導演的得意之作一一成功鎖定了一個特定的消費群體，令“80后”們“淚流滿面”，但若非他們的名字正與虎年應景，也許難入央視法眼。而對于網(wǎng)絡春晚來說，符合大眾審美趣味的娛樂明星則是當仁不讓的“座上賓”，甚至，九旬老太“佛山十二姨”開微博擺太極擂臺成為網(wǎng)絡紅人，也因此獲得新浪?北京電視臺網(wǎng)絡春晚的表演資格一一選擇標準的差異凸顯了網(wǎng)絡春晚為市場意識形態(tài)所宰制的情形，一言以蔽之，為大眾代言，是市場主體無法回避的選擇。

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與此同時，值得注意的是，央視春晚多年來形成的模式也仍然具有影響力，尤其當網(wǎng)絡文化多少還被視作“難登大雅之堂”，市場僅僅掌控與文化工業(yè)相對應的‘‘大眾’’尚顯不夠，還需將其轉(zhuǎn)化為與主流話語相對應的“人民”，才可能在市場中占據(jù)有利地形、也才可能在政治層面上擁有發(fā)言權。

第9篇：新年愿望范文

一、樹立全局觀念，做好本職工作

做好本職工作，樹立全局意識是首要的問題，客服工作也不例外。我認為客服工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化的同時傳達企業(yè)的文化形象。”七月份來到公司以后，我首先接受了大約一星期的培訓，培訓內(nèi)容包括藥品的基礎知識、中醫(yī)的基礎知識、產(chǎn)品復方柴胡安神顆粒的基礎知識、客戶常見問題及解答、銷售技巧。通過培訓不僅使我對公司的產(chǎn)品有了深度了解，也對自己的個人能力有了很大提高，同時對公司完善的培訓制度及公司的文化氛圍有了充分了解。之后我開始進入客服工作，客服工作的主要任務一是接聽客戶的呼入電話，對客戶想要了解的問題進行專業(yè)并熱情的回答。二是對已購買的客戶進行回訪，對用藥效果進行了解、對用藥方法進行專業(yè)的指導?？头ぷ鞯倪@兩點看似簡單，但是作為直接和客戶進行溝通的部門，這關系到企業(yè)形象的傳達和客戶對公司產(chǎn)品滿意度和忠誠度的情況，并對公司產(chǎn)品的后續(xù)市場推廣有很大影響。

二、精于專業(yè)技能，勤于思考應變

隨著銷售行業(yè)的不斷發(fā)展，藥品銷售也要適應新形勢下的銷售思路。作為一個客服人員，在做與客戶的直接溝通工作時，要勤于思考善于應變。對于客戶提出的藥品問題，給予專業(yè)的回答，對于客戶反映的投訴及其它問題，第一時間做出正確的應變，使客戶滿意的同時，保持客戶對公司產(chǎn)品的滿意度?？头ぷ魇且粋€直接面對不同失眠客戶的工作，需要的是專業(yè)的知識水平，及靈活的應變能力，并且需要及時對所遇到的問題進行總結(jié)。在管理好手頭現(xiàn)有失眠資料的同時，我根據(jù)大部分失眠患者具有糖尿病的情況，總結(jié)了糖尿病的相關知識。根據(jù)不同時失眠患者具有不同的服藥史，我總結(jié)出了失眠常用藥物的相關資料。還有就是失眠與抑郁的相關資料，并把這些資料和同事間進行了分享，來增加和客戶之間的有效溝通。能否做好一個客戶的有效溝通，是衡量客服人員專業(yè)水準的標尺，同時也是服務人員盡快掌握應用知識的有效手段。

三、善于溝通交流，提高工作質(zhì)量

客服人員不僅要有較強的專業(yè)技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，當今社會一種產(chǎn)品很多時候是由于使用操作不當才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，中藥藥品尤其如此，如果不連續(xù)按療程用藥，很難體現(xiàn)出藥品的效果。所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進行交流，規(guī)范使用方法的同時向客戶傳達優(yōu)質(zhì)的服務態(tài)度，從而避免客戶對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害?？头ぷ髦饕w現(xiàn)在交流二字，和客戶的交流，能夠更好的了解客戶對產(chǎn)品的需求，和同事之間的交流，能夠增加工作經(jīng)驗，分享心得，能夠整體提高團隊的水平，提高工作的質(zhì)量。

四、遵守公司制度，積極參加活動