童裝培訓(xùn)總結(jié)精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的童裝培訓(xùn)總結(jié)主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：童裝培訓(xùn)總結(jié)范文

“創(chuàng)業(yè)女性名片

姓名：鄭碧華

所屬行業(yè)：童裝

職位：福州(瑞典)愛朵兒服飾有限公司董事長(zhǎng)

“下南洋，闖世界”，從古至今，福建人遠(yuǎn)赴海外創(chuàng)業(yè)的故事可謂數(shù)不勝數(shù)。1993年，鄭碧華也踏上了前往阿根廷的航船，到海外尋找創(chuàng)業(yè)致富的新天地。

之所以能成為女童裝老板則源自一次意外的挫折和一次美麗的邂逅。2002年春天，鄭碧華已經(jīng)在阿根廷打拼整整十年，通過開辦超市積累了一定的資金。但彼時(shí)阿根廷時(shí)局動(dòng)蕩，鄭碧華和其他華人創(chuàng)辦的超市都遭遇了洗劫，損失滲重。在穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)后，鄭碧華沒有抱怨，選擇了給自己放個(gè)假。帶上女兒，來到了北歐瑞典去采攫古老的童話故事，正是這次瑞典假日讓鄭碧華與童裝結(jié)緣。

在當(dāng)?shù)氐囊患野儇浌?，女兒盯著精美的童裝和與之配套銷售的(朵兒)娃娃，對(duì)鄭碧華說道，“媽媽，給我買吧，這樣我就能把可愛的娃娃和我打扮得象天使般美麗了?！迸畠旱脑挭q如_股清泉涌人了鄭碧華的心底，深藏在內(nèi)心多年的夢(mèng)想與期待也被輕輕撩起。作為女性，鄭碧華從小就很喜歡美麗的衣裳，但由于幼時(shí)家境貧寒，她每每只能在夢(mèng)中實(shí)現(xiàn)穿花邊衣裳的夢(mèng)想?！懊總€(gè)女孩都是人間的天使，她們可愛、善良、聰明、真誠(chéng)，她們應(yīng)該在童年的時(shí)光里有幻想，有快樂，有呵護(hù)，有滿足?！迸畠旱脑捴匦氯计鹆肃嵄倘A創(chuàng)業(yè)的熱情，她開始認(rèn)真思考童裝行業(yè)的發(fā)展前景，并把著力點(diǎn)最終選定在了女童裝上。幾經(jīng)磋商，鄭碧華在2004年初，終于獲得了瑞典天使兒童用品有限公司的授權(quán)。

2004年，在離開家鄉(xiāng)12年后，鄭碧華帶著再創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想回到了故土，創(chuàng)辦了福州(瑞典)愛朵兒眼飾有限公司，并先后注冊(cè)了“愛朵兒”和“l(fā)dollhome”商標(biāo)。發(fā)展到2008年，“愛朵兒”已經(jīng)被評(píng)為福建省消費(fèi)者信得過品牌和中國(guó)童裝行業(yè)十大品牌。從進(jìn)入這個(gè)童裝行業(yè)至今，她一直在努力踐行創(chuàng)業(yè)時(shí)的夢(mèng)想。鄭碧華致力于給每個(gè)受寵愛的女孩留下公主般幸?？鞓返耐暧∠?。鄭碧華希望“愛朵兒”不僅將國(guó)外流行的時(shí)尚元素帶來中國(guó)，最重要的是把尊重、關(guān)愛兒童的理念帶給所有的父母和孩子們。

回顧自己的創(chuàng)業(yè)艱辛，鄭碧華認(rèn)為，人的一生其實(shí)是一個(gè)尋找愛和學(xué)習(xí)愛的過程。只有以一顆深情真摯的愛心對(duì)生活中的逆境和坎坷勇敢挑戰(zhàn)，才能最大限度地宏揚(yáng)生活的偉力。而她則希望將“愛朵兒”建設(shè)為愛的傳遞者。

建設(shè)家，建設(shè)大團(tuán)隊(duì)

創(chuàng)業(yè)女性名片

姓名：楊樂

所屬行業(yè)：培訓(xùn)業(yè)

職位：福州市星火野戰(zhàn)定向運(yùn)動(dòng)俱樂部理事長(zhǎng)

硝煙彌漫的戰(zhàn)場(chǎng)，身著迷彩服的戰(zhàn)士們?cè)谔J葦灘、在巷道里四處穿梭尋覓戰(zhàn)機(jī)，體驗(yàn)搶灘登陸、沖出亞馬遜等電影游戲中才有的場(chǎng)景。2008年，楊樂和丈夫把創(chuàng)業(yè)的目光鎖定在了野戰(zhàn)俱樂部上，憑借初期的幾十套設(shè)備介入了這個(gè)已經(jīng)有點(diǎn)硝煙味的市場(chǎng)。

“我自己本人就很愛玩，很喜歡野戰(zhàn)這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)。但選擇這個(gè)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，主要還是覺得通過培訓(xùn)，可以與各類人群溝通，是件非常有意義的事情?！睏顦分霸L(zhǎng)期在外企從事營(yíng)銷和培訓(xùn)業(yè)務(wù)，經(jīng)常需要帶客戶外出參加各類培訓(xùn)活動(dòng)。她介紹，星火野戰(zhàn)不僅僅有野戰(zhàn)這道主菜，還開展拓展培訓(xùn)、溫泉在內(nèi)的各式活動(dòng)，發(fā)展方向在于成為企業(yè)單位團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)合作伙伴，以此與傳統(tǒng)的野戰(zhàn)項(xiàng)目做一區(qū)別。

“我們提出一個(gè)口號(hào)叫做‘贏在團(tuán)隊(duì)’。一個(gè)單位要想強(qiáng)大，內(nèi)部的團(tuán)結(jié)和凝聚是很關(guān)鍵的。如果一個(gè)單位內(nèi)部人人都只顧及自己利益就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展不順，反過來影響個(gè)人利益。一個(gè)習(xí)慣的養(yǎng)成要21天的時(shí)間，不可能通過一次活動(dòng)就能改變很多習(xí)慣，但我們希望能通過我們的活動(dòng)能參加者感受到團(tuán)隊(duì)的力量，幫助企業(yè)構(gòu)建團(tuán)隊(duì)文化?！睏顦氛f道。

從女性的視角出發(fā)，她分析，團(tuán)隊(duì)里男性狼性會(huì)更強(qiáng)，女性則相對(duì)和諧，建設(shè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)與建設(shè)一個(gè)家庭的道理差不多，女性通常能從和諧的角度來考慮團(tuán)隊(duì)發(fā)展。選擇培訓(xùn)項(xiàng)目，在楊樂看來，除了能夠?qū)⒆约旱睦砟畹玫綄?shí)現(xiàn)外，還有一點(diǎn)就是女性做事細(xì)膩，容易跟客戶交流，也能更好地挖掘客戶的需求，開發(fā)細(xì)分市場(chǎng)，這對(duì)于服務(wù)業(yè)是至關(guān)重要的。

雖然星火野戰(zhàn)發(fā)展至今也才兩年多，但在競(jìng)爭(zhēng)激烈的福州野戰(zhàn)市場(chǎng)已經(jīng)立足了腳跟。目前，星火野戰(zhàn)俱樂部已經(jīng)成為福州擁有設(shè)備最多、場(chǎng)地最大的野戰(zhàn)俱樂部。2009年楊樂還被福州市體育總會(huì)評(píng)為“2009年度福州市體育類民間組織先進(jìn)個(gè)人”。而在此前，楊樂其實(shí)已經(jīng)有過兩次創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷，但都不甚成功?！白畛跷覀兛春每喙暇祈?xiàng)目，但是由于對(duì)這個(gè)市場(chǎng)不熟悉，沒辦法打入相關(guān)渠道，最終無果而終。第二次是準(zhǔn)備做辦公用品，但是因?yàn)檫M(jìn)入的時(shí)候比較盲目，也沒有取得太理想的效果。”據(jù)楊樂介紹，吸取了前兩次創(chuàng)業(yè)失敗的教訓(xùn)，她和丈夫選擇野戰(zhàn)項(xiàng)目的時(shí)候認(rèn)真考慮了兩年多，光找場(chǎng)地就找了半年多。再結(jié)合自身的客戶資源和對(duì)野戰(zhàn)、培訓(xùn)的了解積累從而才走得順風(fēng)順?biāo)Ｋ?a href="http://www.mug-factory.cn/haowen/113718.html" target="_blank">總結(jié)自身經(jīng)驗(yàn)分析。很多年輕人現(xiàn)在都有創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想，但創(chuàng)業(yè)前一定將困難考慮清楚?？蛻?、市場(chǎng)和贏利點(diǎn)三要素一定要落實(shí)。尤其對(duì)于女性而言，創(chuàng)業(yè)一定要有家庭的支持，她和丈夫一直都有創(chuàng)業(yè)的共同心愿，彼此支持才能順利度過許多難關(guān)。

值得一提的是，在第三次創(chuàng)業(yè)前期，楊樂加入了一個(gè)創(chuàng)業(yè)的大家庭――中國(guó)青年創(chuàng)業(yè)國(guó)際計(jì)劃(YBC)。YBC是一個(gè)幫助青年創(chuàng)業(yè)的社會(huì)公益組織，為青年創(chuàng)業(yè)提供創(chuàng)業(yè)啟動(dòng)金支持及為期三年的一對(duì)一創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師輔導(dǎo)。此外，還經(jīng)常舉辦有針對(duì)性的創(chuàng)業(yè)大講壇、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)青年俱樂部等活動(dòng)，為幫助青年成功創(chuàng)業(yè)搭建一個(gè)資源互補(bǔ)共享的平臺(tái)。YBC的支持也是楊樂第三次創(chuàng)業(yè)成功不可忽視的關(guān)鍵因素。在楊樂看來，目前女性創(chuàng)業(yè)氛圍良好，社會(huì)也比較支持，但比起男性還是要更顯艱難，特別需要家庭和社會(huì)各方面的大力支持。

愛美食愛生活，博客創(chuàng)業(yè)正流行

創(chuàng)業(yè)女生性名片

姓名：張旭玲

所屬行業(yè)：教育業(yè)

職位：網(wǎng)名食尚煮婦，知名美食專欄作家，就職于福建農(nóng)林大學(xué)。

在幾年前，博客還是網(wǎng)友業(yè)余玩票交流的產(chǎn)物，但現(xiàn)在博客已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上不可或缺的一環(huán)。張旭玲也一樣，她也是在不經(jīng)意間借助博客走上了創(chuàng)業(yè)路。

2006年夏天，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，張旭玲上網(wǎng)開博。從小就喜歡美食喜歡下廚的張旭玲，最初的想法是，借助博客這個(gè)自由言說的平臺(tái)，將自己的小智慧、小情趣與他人分享。沒曾想，自己‘輕食主義’的主張和對(duì)美食對(duì)生活的態(tài)度得到很多網(wǎng)友的認(rèn)同，一時(shí)好評(píng)如潮，并逐漸擁有了一批忠實(shí)的讀者。

“一開始只是自己做菜，將自己的家常菜照片和個(gè)人生活感想，放上博客。互聯(lián)網(wǎng)上的溝通和交流是十分快捷和直接的，很多讀者提出了更高的要求，希望我能再接再勵(lì)，我也在網(wǎng)友的

推動(dòng)下開始了對(duì)美食的專業(yè)研究?！睆埿窳嵴f道?！懊朗呈呛軠嘏氖挛?，很能體現(xiàn)生命的美感。很多網(wǎng)友看過我的博客后，紛紛回歸廚房，重新拿出鍋碗瓢盆，也對(duì)我提出了很多寶貴意見。我也希望能夠以美食為媒，給周邊的人以積極的生活影響?！?/p>

名氣猶如漣漪，漸漸散開?！笆成兄髬D”漸漸引起了傳統(tǒng)媒體的關(guān)注。2007年開始，張旭玲陸續(xù)為多家福建省內(nèi)媒體撰文開欄。2008年底，央視《半邊天》欄目對(duì)她做了專訪。同時(shí)，“食尚煮婦”出版了美食暢銷書，很多美食互聯(lián)網(wǎng)也邀請(qǐng)其成為特約作家。

從網(wǎng)友到美食作家，張旭玲還想完成第三步――創(chuàng)業(yè)，從而實(shí)現(xiàn)三級(jí)跳?！拔椰F(xiàn)在還在樹立個(gè)人的品牌。現(xiàn)在通過互聯(lián)網(wǎng)成名，然后再專攻所在行業(yè)投資的創(chuàng)業(yè)模式已經(jīng)蔚然成型，比我更早開博的一些美食博客作者現(xiàn)在要么開餐館，要么開美食培訓(xùn)學(xué)校，很多都獲得成功?！睆埿窳岜硎荆恢痹诳紤]投資創(chuàng)辦小型美食培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

“博客的出名為我?guī)砹撕艽蟮闹?，鋪平了我?chuàng)業(yè)的大路?！睆埿窳峤榻B，創(chuàng)業(yè)從博客起步確實(shí)起點(diǎn)較低，是低成本創(chuàng)業(yè)的一條捷徑，但她也為此投入了相當(dāng)大的時(shí)間和精力?！拔议_博也比較早，并且形成了自己的文字風(fēng)格和特色，擁有了一批忠實(shí)的讀者。而近年來，互聯(lián)網(wǎng)上面的信息堪稱海量，這大大增加了博客為人認(rèn)知的難度，博客要想獲得成功一定要有自己的特色，一定要堅(jiān)持?！彼寡?，好多次都想放棄博客，畢竟要每周更新也是十分傷腦筋的，但家人和網(wǎng)友的支持讓她堅(jiān)持了下來。

做農(nóng)業(yè)很難，做農(nóng)業(yè)的女人更難

創(chuàng)業(yè)女性名片

姓名：陳雅珍

所屬行業(yè)：農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖

職位：天石禾農(nóng)場(chǎng)主人

春節(jié)前兩天，很多農(nóng)場(chǎng)忙得不可開交的時(shí)候，陳雅珍卻病倒了。在福州協(xié)和醫(yī)院附近的咖啡店里，記者見到了剛剛出院的陳雅珍，她略顯憔悴，但始終保持微笑。談起創(chuàng)業(yè)，特別是創(chuàng)業(yè)做農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖，她感觸良多。

“我的老家原來就在福州香格里拉酒店對(duì)面，剛上山的時(shí)候，山上的人都說我們是神經(jīng)病?！被貞浧鹜?，陳雅珍笑了。

陳雅珍在壽山鄉(xiāng)山上養(yǎng)鴿子，2005年開始做起，到現(xiàn)在也沒有實(shí)現(xiàn)盈利。她笑說，現(xiàn)在的狀況已經(jīng)算好些了，開頭那兩年更難，本來預(yù)算投資十幾萬就夠了，沒想到一年下來投入了30萬，資金嚴(yán)重緊缺。幸運(yùn)的是，在她覺得快熬不下去的時(shí)候，通過朋友介紹加入了中國(guó)青年創(chuàng)業(yè)國(guó)際計(jì)劃(YBC)，得到了一定的資金、資源支持和非常重要的導(dǎo)師指導(dǎo)。更幸運(yùn)的是，加入YBC之后不久，在一次創(chuàng)業(yè)青年交流會(huì)上，陳雅珍結(jié)識(shí)了YBC創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、永輝集團(tuán)董事長(zhǎng)張軒松，隨后，她與永輝展開了多方面的合作：永輝注資天石禾農(nóng)場(chǎng)；陳雅珍的鴿子開始進(jìn)入永輝超市直銷，經(jīng)常貨源緊張，供不應(yīng)求。

不過，即使是在最困難的日子里，陳雅珍也從未想過要放棄。

開始涉足農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖以后，陳雅珍和丈夫每晚都會(huì)收看中央七套農(nóng)業(yè)頻道的《致富經(jīng)》，看別人的故事，講故事的人在電視里流淚，看電視的人，也忍不住坐在電視機(jī)前哭。做農(nóng)業(yè)難，地處偏僻，條件艱苦，很多人遭到家人強(qiáng)烈反對(duì)，能堅(jiān)持下來的人，每個(gè)人都是英雄。

2010年，也許陳雅珍終于熬到了大施拳腳的一年，她向記者透露了兩個(gè)計(jì)劃：剛剛和丈夫、也是她的創(chuàng)業(yè)伙伴一起去壽山鄉(xiāng)新看了一塊地，400畝，風(fēng)景很好，有三條小溪經(jīng)過。陳雅珍租下50年的合約，計(jì)劃前期投資500萬，做一個(gè)生態(tài)農(nóng)場(chǎng)。

“我們的農(nóng)場(chǎng)除了養(yǎng)鴿子，還會(huì)做生態(tài)旅游。種花，種果，以及各種蔬菜，蓋幾座別墅，在山上，最好的消遣就是喝茶?！弊苑Q只有小學(xué)文化的陳雅珍談起即將看到的夢(mèng)想，病后初愈的身體也絲毫掩蓋不了她眼睛里的光芒，“我們還會(huì)種上一大片熏衣草，可以做情侶游和親子游，到時(shí)候也邀請(qǐng)你上山來玩?！?/p>

第2篇：童裝培訓(xùn)總結(jié)范文

本月總目標(biāo)25萬，按照公司的要求分?jǐn)偟矫恳粨舴謩e為：第一擊10萬;第二擊8萬;第三擊7萬，現(xiàn)在店面共有店員四人每一擊任務(wù)已平均分配到每個(gè)人身上，確保合理分配，并激勵(lì)員工按照每天任務(wù)向前趕月目標(biāo)進(jìn)度。

二、人員分配

將店鋪每天的工作按照員工特點(diǎn)分配，合理利用人力資源。每人每天至少五名試穿顧客，至少成交兩單，提高試穿率及成交率。因2月份是春季新款剛上市的時(shí)候，我會(huì)組織大家背款號(hào)了解貨品，積極調(diào)整陳列，讓顧客感到耳目一新。

作為高端品牌服務(wù)是不可或缺、重中之重的，在提高人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí)，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。

三、經(jīng)營(yíng)管理

1.加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。

2.因店鋪進(jìn)商場(chǎng)之初沒有進(jìn)行裝修及形象設(shè)計(jì)，希望公司于春節(jié)后及時(shí)作出升級(jí)店面形象的計(jì)劃，我會(huì)積極配合公司做好裝修期間一切工作。

3.利用節(jié)假日做文章，多做些促進(jìn)銷售的活動(dòng)，如新品滿額贈(zèng)禮品等吸引顧客眼球的活動(dòng)。另外因?yàn)槲覀兤放苿傔M(jìn)入天津市場(chǎng)，與其它在天津已成熟品牌競(jìng)爭(zhēng)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的主要原因之一就是固定的顧客群，建議公司可以做一些鼓勵(lì)顧客辦理會(huì)員的優(yōu)待政策，如入會(huì)有贈(zèng)品等，我們會(huì)緊緊抓住有潛力的顧客，發(fā)展成為本品牌會(huì)員。

4.積極抓住大宗、集團(tuán)購(gòu)買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到熱情、貼心的服務(wù)。

5.為了保障完成目標(biāo)所指定的內(nèi)部管理制度：

1)店鋪員工要做到積極維護(hù)賣場(chǎng)陳列，新貨到店及時(shí)熨燙;

2)工作時(shí)間電話必須靜音，且接聽私人電話不得超過3分鐘;

3)無論任何班次必須保證門口有門迎，且顧客進(jìn)店后必須放下手中任何工作接待顧客。

6.為了完成目標(biāo)業(yè)績(jī)需上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予貨品與活動(dòng)方面支持，保證每款不斷碼及大量贈(zèng)品支持。

以上是我對(duì)2月份工作的計(jì)劃，有不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。

服裝銷售年度工作計(jì)劃二在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的時(shí)代，商家為了吸引消費(fèi)者的眼球，提高銷售量，應(yīng)該在每個(gè)細(xì)節(jié)上力求做到于眾不同，在原有硬件設(shè)施設(shè)備的條件下除了店鋪的設(shè)計(jì)，櫥窗的造型外，軟件服務(wù)尤為總要。服務(wù)提升銷售業(yè)績(jī)才會(huì)隨之提高，如何提升服務(wù)重點(diǎn)有以下幾方面：

一、服裝的陳列

在賣場(chǎng)除了店鋪的設(shè)計(jì)和櫥窗的造型外，需要在服裝的陳列上表新立異，以求強(qiáng)烈的視覺沖擊力，營(yíng)造成一種商業(yè)空間的銷售環(huán)境，以濃重的設(shè)計(jì)烘托自身的賣場(chǎng)氛圍，以獨(dú)特的個(gè)性確立商圈的形象，以爭(zhēng)取更多消費(fèi)者的光顧，來獲取更大的利潤(rùn)。因此，服裝陳列也越來越受商家的注意，成為銷售系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)。作為營(yíng)銷系統(tǒng)中重要的一環(huán)，如何陳列商品，有以下幾點(diǎn)建議：

1、疊裝陳列

(1)首先強(qiáng)調(diào)視覺，在色塊掌握上，原則應(yīng)是從外到內(nèi)，有淺至深，由暖至冷，由明至暗，因?yàn)檫@是人觀察事物的習(xí)性，這樣也能使消費(fèi)者對(duì)商品產(chǎn)生興趣，從注意、吸引、觀察、購(gòu)買等幾個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行購(gòu)物。

(2)同季節(jié)同類型同系列的產(chǎn)品陳列同一區(qū)域。

(3)疊裝區(qū)域附近位置盡量設(shè)計(jì)模特，展示疊裝中的代表款式，以吸引注意增進(jìn)視覺，并且可以擺放相應(yīng)的服裝的海報(bào)，宣傳單張，以全方位位展示代表款。

2、掛裝陳列：

(1)每款服飾應(yīng)同時(shí)連續(xù)掛2件以上，掛裝應(yīng)保持整潔，無折痕。

(2)掛裝的陳列顏色應(yīng)從外到內(nèi)，從前到后，由淺到深，由明至暗，側(cè)列從前到后，從外到內(nèi)，由淺到深，由明至暗，這些得根據(jù)店鋪的面積與服裝的主推風(fēng)格來定。

3、模特服裝的陳列，二到三天則須更換一次，這樣給顧客保持新鮮感，吸引人流進(jìn)店。

在細(xì)節(jié)決定成敗的今天，商家想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，立于不敗之地，就得從細(xì)微處入手，作為服裝銷售的專賣店，有三個(gè)因素決定著專賣店開得是否成功，一是硬件，二是其貨品陳列，三是專賣店的員工素質(zhì)，服務(wù)質(zhì)量提高銷售量也必將隨之提高。

二、提高服務(wù)質(zhì)量：

服裝導(dǎo)購(gòu)代表工作的目的不盡相同，有的是為了收入，有的是為了喜好，有的兼而有之，不論是那一種目的首先工作就必須具備工作責(zé)任心及工作要求，好的服務(wù)必將贏得顧客認(rèn)同，獲得顧客認(rèn)同也必將提高銷售量。

1、自身工作要求：

(1)保證積極的工作態(tài)度，在工作中持有飽滿的工作熱情;

(2)善于與同事合作，精誠(chéng)合作發(fā)揮團(tuán)隊(duì)銷售力量;和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能;

(3)要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

(4)對(duì)自己嚴(yán)格要求，學(xué)習(xí)亮劍精神，工作扎實(shí)細(xì)致，要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

(5)善于做出工作總結(jié)，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯，學(xué)會(huì)自主嚴(yán)格要求自己。

2、客戶維系要求：

(1)知道顧客的真正需求，在了解顧客的需求同時(shí)，滿足顧客提出的合理要求，提高與顧客之間的信任度，這是維系客戶所必要的條件。

(2)建立客戶資料，對(duì)客服的喜好要清楚了解，客戶電話必須詳細(xì)記錄，在每季有新產(chǎn)品上架時(shí)可以通知客戶。

(3)對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

(4)對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)，為公司樹立更好的形象，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。了解客戶最需要的服務(wù)質(zhì)量，盡自己最大的努力做的更好。

三、具體工作計(jì)劃

1、對(duì)銷售任務(wù)的細(xì)化分解，將每月的任務(wù)量分配至每周、每天，每日當(dāng)班工作結(jié)束后核對(duì)任務(wù)完成情況，總結(jié)工作得失;

2、于老客戶保持良好關(guān)系，在周末時(shí)發(fā)送祝福短信，讓客戶感受到被重視。

3、新品上架或換季活動(dòng)時(shí)主動(dòng)通過電話通知顧客，邀約顧客到店消費(fèi)。

在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，我將以公司利益為中心，以服務(wù)客戶為宗旨、提高自身素質(zhì)同時(shí)加強(qiáng)客戶維系量。當(dāng)穩(wěn)定的客戶群體帶動(dòng)散戶消費(fèi)群體，確保銷售量穩(wěn)定才是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的利器。

服裝銷售年度工作計(jì)劃三一、20xx年市場(chǎng)預(yù)測(cè)和經(jīng)營(yíng)方針

20xx年下半年，國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)不理想，居民消費(fèi)增速開始減慢，消費(fèi)力明顯降低。通過對(duì)服裝行業(yè)的調(diào)查，20xx年秋、冬季大部分品牌的商品積壓現(xiàn)象嚴(yán)重。我司整體商品動(dòng)銷僅為**%，約有**%商品直接積壓在終端店鋪。結(jié)合其它品牌銷售形勢(shì)，反映出進(jìn)入20xx年的初始經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的疲軟態(tài)勢(shì)。

我們通過市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，20xx年童裝的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)愈加嚴(yán)峻：

1、80后的童裝消費(fèi)群體未來三年將成為童裝市場(chǎng)的消費(fèi)主流——80后媽媽體現(xiàn)出如下特征：對(duì)價(jià)格不敏感，對(duì)時(shí)尚度、舒適度要求高。

2、知名童裝加速擴(kuò)張，國(guó)內(nèi)大裝品牌大部分切入童裝市場(chǎng)，占據(jù)了百貨商場(chǎng)、一二級(jí)城市街鋪的主流渠道，并在年內(nèi)廣告的造勢(shì)，對(duì)我司的品牌經(jīng)營(yíng)壓力愈加增大。我司現(xiàn)有店鋪以社區(qū)店為主，品牌知名度以及美譽(yù)度不足，已很難應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌和未來市場(chǎng)的變化。

在這種態(tài)勢(shì)下，公司認(rèn)真審視自身的優(yōu)、劣勢(shì)和經(jīng)營(yíng)情況，重新確立品牌的市場(chǎng)定位——一二線市場(chǎng)的二級(jí)商圈、省會(huì)城市的一二級(jí)百貨及三線市場(chǎng)的一級(jí)商圈，未來將成為公司的主流渠道，改變以往社區(qū)店為主的渠道布局。

因此，公司20xx年度的經(jīng)營(yíng)方針確定為：

提升品牌知名度和美譽(yù)度，強(qiáng)化終端視覺表現(xiàn)力;

圍繞核心店鋪動(dòng)銷率的提升，提升單店盈利水平，促進(jìn)資金的良性回籠，保證企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。

接下來，將以這一階段性的指導(dǎo)思想，闡述20xx年的各項(xiàng)營(yíng)銷規(guī)劃、管理活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)思路。

二、20xx年公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

(一)核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

20xx年，公司核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為：

1、年度銷售**

2、年度銷售回款**

3、年度毛利潤(rùn)**

商品毛利率分配：……

4、年度總費(fèi)用控制**萬元，利潤(rùn)率控制為*%，利潤(rùn)額為**萬元：費(fèi)用預(yù)算：管理費(fèi)用**萬元，營(yíng)運(yùn)費(fèi)用**萬元，商品折損**萬元。

5、直營(yíng)市場(chǎng)利潤(rùn)額**萬(*%利潤(rùn)率)，電子商務(wù)利潤(rùn)額**萬元(*%利潤(rùn)率)，合計(jì)**萬元。此利潤(rùn)額做壞賬提留準(zhǔn)備。

(二)銷售目標(biāo)細(xì)分

1、20xx銷售總指標(biāo)

2、按區(qū)域市場(chǎng)細(xì)分期貨銷售指標(biāo)

銷售目標(biāo)細(xì)分表(單位：萬元)

上述銷售目標(biāo)的分解，按報(bào)告附件《20xx年度銷售目標(biāo)分解表》執(zhí)行(直營(yíng)中心營(yíng)銷中心)

(三)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)

1、生管管控目標(biāo)：

2、研發(fā)管控目標(biāo)：

3、營(yíng)運(yùn)管控目標(biāo)：

4、采購(gòu)管控目標(biāo)：

5、直營(yíng)管控目標(biāo)：

6、人力行政管控目標(biāo)：

7、財(cái)務(wù)管控目標(biāo)：

8、物流公司管控目標(biāo)：

9、IT部管控目標(biāo)：

三、主要經(jīng)營(yíng)策略

20xx年度主要經(jīng)營(yíng)策略將從商品的風(fēng)格創(chuàng)新、價(jià)格立體化、消費(fèi)群體拉寬、渠道升級(jí)、品牌力提升及終端視覺表現(xiàn)加強(qiáng)等幾個(gè)方面延伸制訂。

(一)市場(chǎng)策略

1、調(diào)配公司內(nèi)部所有資源，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，支持前端銷售部門的業(yè)績(jī)達(dá)成。

2、通過顧問團(tuán)隊(duì)提供的盈利模式，全部區(qū)經(jīng)、督導(dǎo)、直營(yíng)經(jīng)理、直營(yíng)督導(dǎo)在廣東直營(yíng)店鋪的實(shí)操訓(xùn)練，提煉出當(dāng)季的盈利模板，通過以上人員在目標(biāo)市場(chǎng)標(biāo)桿店鋪的復(fù)制，進(jìn)行推廣，有效拉升各核心店鋪的視覺形象表現(xiàn)力和銷售業(yè)績(jī)。

3、通過每季單店盈利模式的固化實(shí)施，將直營(yíng)打造成公司核心銷售人員的培訓(xùn)基地。

4、渠道拓展的主攻方向是公司直營(yíng)和重點(diǎn)市場(chǎng)，以“發(fā)展優(yōu)質(zhì)加盟客戶和優(yōu)質(zhì)區(qū)域客戶為核心方向，做好公司的基本盤面建設(shè)。

5、20xx年，公司強(qiáng)勢(shì)進(jìn)駐已有一定盤面的省份及直營(yíng)省份的一二線商場(chǎng)，作為品牌形象提升的另一核心策略。

(二)商品策略

1.商品的風(fēng)格調(diào)整：拉寬消費(fèi)群，貼合80后主消費(fèi)業(yè)態(tài)，錯(cuò)開與**、**品牌的直接對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)。

2.圍繞企業(yè)商品力的提升，將對(duì)企業(yè)現(xiàn)有體系進(jìn)行改造。

(三)品牌策略

1、提升品牌終端視覺表現(xiàn)力

1)新開店鋪質(zhì)量管控：20xx年起，以“小城市開大店、大城市開多店”的策略，執(zhí)行新開店審批流程，并加強(qiáng)開店店鋪的施工質(zhì)量，強(qiáng)化店鋪視覺表現(xiàn)并嚴(yán)把開店的質(zhì)量關(guān)。

2)調(diào)整品牌商圈。目前我司店鋪80%所在商圈為社區(qū)型商圈，“養(yǎng)店”費(fèi)用與時(shí)間成本太高，嚴(yán)重影響單店的盈利，制約了品牌的發(fā)展。20xx年開始，公司將大力推進(jìn)二線商圈店的拓展加盟，以迎合品牌的重新定位。

3)提煉店鋪陳列標(biāo)準(zhǔn)并復(fù)制推廣，提升商品表現(xiàn)力。

2、展開廣告投放與廣告投放的配套工作，進(jìn)行品牌塑造，聚焦推廣

1)公司進(jìn)行全國(guó)性電視媒體廣告投放，進(jìn)一步擴(kuò)大品牌知名度與影響力。

2)20xx年，計(jì)劃在全國(guó)區(qū)域進(jìn)行10次大型促銷活動(dòng)進(jìn)行平面拉動(dòng)，并全面更新全國(guó)專業(yè)市場(chǎng)的噴畫，傳遞廣告及招商信息。

(四)招商策略

采用廣告招商、以商招商、網(wǎng)絡(luò)招商、展會(huì)招商等手段，重點(diǎn)針對(duì)直營(yíng)加盟客戶及區(qū)域展開招商活動(dòng)，拉升直營(yíng)市場(chǎng)的基本盤，進(jìn)一步加強(qiáng)公司未來的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。(五)新的事業(yè)平臺(tái)搭建：電子商務(wù)部針對(duì)未來的消費(fèi)習(xí)慣的改變，為公司平穩(wěn)發(fā)展，20xx年，公司對(duì)電子商務(wù)事業(yè)部從戰(zhàn)略角度調(diào)整內(nèi)部管理資源，支持新事業(yè)部的發(fā)展。

電子商務(wù)部以期貨和庫(kù)存貨品為主經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，主體消化庫(kù)存貨品及庫(kù)存面料，盤活資金，為青蛙皇子第二條核心渠道的發(fā)展搭建平臺(tái)。

四、年度工作行動(dòng)計(jì)劃匯總簡(jiǎn)述

五、達(dá)成目標(biāo)的各系統(tǒng)目標(biāo)管理思路

(一)生產(chǎn)系統(tǒng)

1、根據(jù)公司制訂的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，產(chǎn)能評(píng)估如下：夏季：**秋季：**冬季：**

2、為令產(chǎn)品更具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，20xx年擬針對(duì)原有外協(xié)單位，及原輔材料供應(yīng)商進(jìn)行議價(jià)談判，爭(zhēng)取成本盡可能降低，并通過管理表單和季度目標(biāo)考核加以實(shí)施管控。

3、20xx年，公司對(duì)采購(gòu)系統(tǒng)回廠時(shí)間的管控，應(yīng)列為重點(diǎn)。

4、強(qiáng)調(diào)生管系統(tǒng)與營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)搭建溝通平臺(tái)，盡可能降低在倉(cāng)庫(kù)存。

(二)人力資源系統(tǒng)

1、梳理明確各部門崗位職能職責(zé)及工作流程。

2、重點(diǎn)圍繞研發(fā)人才及銷售人才的引進(jìn)，同步建立此類人才的梯隊(duì)培養(yǎng)機(jī)制。

3、建立并推行KPI考核管理體系。

按照“有計(jì)劃、分步驟、可量化”的原則，由人力資源牽頭，以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)，建立起工作績(jī)效管理體系。按照分級(jí)管理、分層考核的原則，從20xx年4月10日起，由總經(jīng)辦對(duì)公司各部門經(jīng)理及營(yíng)銷、直營(yíng)中心全體人員推行KPI考核機(jī)制，以確保主要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理的執(zhí)行落實(shí)。

4、進(jìn)行直營(yíng)與電子商務(wù)兩個(gè)系統(tǒng)獨(dú)立核算的機(jī)制改革，保障核算有效實(shí)施。

5、20xx年起，在公司內(nèi)部推行企業(yè)“分享文化”，圍繞其組織開展各項(xiàng)活動(dòng)，固化成型公司文化。

6、20xx年開始，結(jié)合國(guó)家勞動(dòng)法與市場(chǎng)用人趨勢(shì)，調(diào)整公司用人機(jī)制，完善各項(xiàng)管理制度，以期與國(guó)家及行業(yè)接軌。

(三)物流系統(tǒng)

1、退、發(fā)貨流程的理順制訂，場(chǎng)地的規(guī)劃、設(shè)施及人員的配置，可以有效保障20xx年度營(yíng)銷區(qū)域、直營(yíng)單店和電子商務(wù)的業(yè)務(wù)配合。

2、20xx年，物流部除每季度實(shí)施盤點(diǎn)外，在日常工作中加入賬實(shí)抽檢核查環(huán)節(jié)，同時(shí)定期進(jìn)行員工系統(tǒng)操作培訓(xùn)，以提高成品倉(cāng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確及時(shí)性。

(四)IT信息管理

1、通過IT知識(shí)的輸出，從技能上為公司、商及加盟商提供系統(tǒng)業(yè)務(wù)支撐。

2、由總經(jīng)辦牽頭，IT部將從20xx年開始，著重關(guān)注系統(tǒng)在各相關(guān)崗位的應(yīng)用，強(qiáng)化工作流程及數(shù)據(jù)鏈，跟進(jìn)并落實(shí)相關(guān)崗位錄入數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性。年內(nèi)，也將根據(jù)公司的現(xiàn)狀和實(shí)際需求，新開發(fā)一些功能模塊，協(xié)助公司管理，提高公司管理水平。

(五)財(cái)務(wù)系統(tǒng)

20xx年，財(cái)務(wù)中心將從原來的事后監(jiān)督，變革為過程監(jiān)督，并通過財(cái)務(wù)分析報(bào)表，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理提出建議。

1、完成新業(yè)務(wù)鏈(配發(fā)貨業(yè)務(wù))的各部門正常鏈接。

2、完成季度直營(yíng)中心與電子商務(wù)部門的獨(dú)立核算工作。

3、健全財(cái)務(wù)監(jiān)測(cè)體系。

(六)組織管理系統(tǒng)

1、由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)，20xx年4月前，對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行層層分解，并與各級(jí)管理人員簽訂《目標(biāo)管理責(zé)任書》，逐級(jí)明確目標(biāo)、責(zé)任、獎(jiǎng)懲等。各級(jí)管理人員的《目標(biāo)管理責(zé)任書》統(tǒng)一匯集于人力資源中心，實(shí)施歸口管理。

2、由總經(jīng)辦牽頭，組織每月“經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成情況例會(huì)”，總結(jié)成果，檢討差距，研擬對(duì)策，跟進(jìn)結(jié)果。

六、公司年度費(fèi)用預(yù)算規(guī)劃

1、物流與資金流的規(guī)劃

第3篇：童裝培訓(xùn)總結(jié)范文

對(duì)于品牌的認(rèn)知、推廣和使用，不同的行業(yè)，不同的企業(yè)都有著不同的計(jì)劃和不同的目標(biāo)。人們常說，一流企業(yè)做品牌，二流企業(yè)做服務(wù)和技術(shù)，三流企業(yè)賣產(chǎn)品。從國(guó)際知名的耐克、可口可樂，肯德基大家耳熟能詳?shù)钠放苼碚f，典型的一點(diǎn)就是對(duì)其品牌的價(jià)值和知名度發(fā)揮及運(yùn)用到了極致，僅僅一個(gè)品牌的存在和使用就為其品牌所有者帶來了豐厚的利潤(rùn)，而其所需做的就是維護(hù)好品牌在大眾心目中的形象和價(jià)值所在，而其生產(chǎn)環(huán)節(jié)和生產(chǎn)基地卻可以延伸到世界各地，在各個(gè)地方進(jìn)行加工生產(chǎn)。從國(guó)內(nèi)來說，白酒中 “金六?！睕]有自己的工廠，僅僅就是一個(gè)品牌的運(yùn)營(yíng)，而其所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益和成功的市場(chǎng)運(yùn)作模式則不得不讓眾多市場(chǎng)人士嘆為觀止。

對(duì)快消品來說，品牌運(yùn)營(yíng)的結(jié)果就是促使相關(guān)品牌的產(chǎn)品深入人心，形成持續(xù)的反復(fù)消費(fèi)。品牌的力量就是通過某種品牌的特殊符號(hào)作為一種媒介去傳達(dá)某種產(chǎn)品所代表的信譽(yù)、品位、服務(wù)和它的實(shí)用價(jià)值，而傳遞過程中的良好表現(xiàn)和大眾的認(rèn)可度又可反過來增強(qiáng)品牌的影響力和知名度。舉個(gè)例子來說，白酒中的洋河藍(lán)色經(jīng)典，國(guó)內(nèi)飲料巨頭哇哈哈都是品牌運(yùn)作的成功典范。

當(dāng)品牌運(yùn)營(yíng)發(fā)展到一定階段之后，其外延以遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越其產(chǎn)品的本身。比如上文中提到的哇哈哈，這個(gè)大家非常熟悉的品牌，在二十多年以前僅僅是以兒童飲料為主業(yè)，而目前為止，這個(gè)品牌不僅涵蓋了飲料行業(yè)的絕大部分，而且外延到了童裝、玩具等多個(gè)行業(yè)。

作為一個(gè)普通的消費(fèi)者，我可能沒有接觸過哇哈哈的其他產(chǎn)品，但如果同樣買一件童裝，我會(huì)毫不猶豫選擇哇哈哈，因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)這個(gè)品牌有一種信任感，品牌的影響力左右了消費(fèi)者的決策和購(gòu)買欲望。

既然品牌如此重要，那么我們?cè)撊绾稳?chuàng)建我們的品牌體系，構(gòu)建品牌的發(fā)展目標(biāo)呢？筆者認(rèn)為有如下幾個(gè)層面：

一、構(gòu)建成熟的品牌格局

很多時(shí)候，我們會(huì)有一種認(rèn)識(shí)的誤區(qū)，以為“商標(biāo)=品牌”，其實(shí)并非如此，商標(biāo)僅僅是一個(gè)符號(hào)、一個(gè)標(biāo)識(shí)而已，而品牌的內(nèi)行和外延則遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于此，是產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、公眾信用、社會(huì)效益的一個(gè)綜合衡量體系，正因 如此，品牌格局的構(gòu)建已成為現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷體系中的重中之重。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，品牌格局的構(gòu)建就相當(dāng)于框架結(jié)構(gòu)的房子中框架，缺乏了框架結(jié)構(gòu)，房子是不牢固的。在快速消費(fèi)品行業(yè)中，很多企業(yè)都在推行多品牌運(yùn)作（多商標(biāo)）戰(zhàn)略，以求占取更多的市場(chǎng)份額，但如何構(gòu)建一個(gè)合適的品牌格局，則又成為一個(gè)新的課題，框架結(jié)構(gòu)好，材料位置得當(dāng)，既漂亮又耐用，而當(dāng)結(jié)構(gòu)布置不對(duì)或者位置錯(cuò)誤，則難以避免會(huì)出現(xiàn)危險(xiǎn)或者隱患。

筆者認(rèn)為，在品牌格局的規(guī)劃中，首要需要確定主導(dǎo)品牌、二線品牌、替補(bǔ)品牌等不同層次的品牌座次位置，而不是對(duì)所有品牌（商標(biāo)）一視同仁，需要區(qū)別對(duì)待。

其次，確定好品牌座次之后，應(yīng)針對(duì)不同品牌賦予不同的內(nèi)涵和產(chǎn)品特性，有各自不同的包裝體系

再次、對(duì)于不同品牌的產(chǎn)品銷售渠道需要進(jìn)行一定的梳理，一般堅(jiān)持一個(gè)原則，同一渠道只走一個(gè)品牌的產(chǎn)品

最后、對(duì)層次不同的產(chǎn)品，要有不同的銷售價(jià)格體系，在條件允許的情況下，也要構(gòu)建相對(duì)獨(dú)立的銷售體系，這樣才能真正有助于市場(chǎng)的擴(kuò)展。

二、理順品牌層級(jí)關(guān)系

對(duì)于企業(yè)已經(jīng)操作的品牌或者將要操作的品牌，必須有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，對(duì)不同品牌給出不同的定位和發(fā)展目標(biāo)。筆者就職于一家大型化工企業(yè)，其中農(nóng)用肥料的生產(chǎn)和銷售是公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)之一，目前以啟用的品牌有三個(gè)，但從實(shí)際運(yùn)作而言，公司僅僅注重原有品牌的市場(chǎng)運(yùn)作，而另兩個(gè)品牌基本是可有可無的地步，并未引起企業(yè)的足夠注視，對(duì)于企業(yè)整體市場(chǎng)的擴(kuò)展和銷量的提升極為不利。事實(shí)上，企業(yè)并沒有理順好產(chǎn)品品牌層級(jí)關(guān)系，浪費(fèi)了品牌資源和渠道資源，從某種程度來說也是一種損失，但這種損失尤為可惜。而同樣是肥料行業(yè)的金正大和史丹利在品牌的運(yùn)作以及品牌的規(guī)劃則是得心應(yīng)手，創(chuàng)造了業(yè)內(nèi)的多個(gè)奇跡。

三、借助品牌形象、挖掘市場(chǎng)潛力

對(duì)于品牌形象的推廣，我們要從產(chǎn)品的包裝、宣傳設(shè)計(jì)、企業(yè)的形象、人員的素質(zhì)、統(tǒng)一著裝或標(biāo)牌（應(yīng)區(qū)別于生產(chǎn)等其他部門），塑造和諧統(tǒng)一的形象整體。

筆者曾于2010年12月份參加了新疆郵政連鎖經(jīng)營(yíng)服務(wù)公司的產(chǎn)品訂貨會(huì)，訂貨會(huì)上一家注冊(cè)于新疆本土的一家農(nóng)資公司給筆者留下深刻印象，該公司全程贊助了新疆郵政連鎖經(jīng)營(yíng)服務(wù)公司為期四天的分銷業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及產(chǎn)品訂貨會(huì)。會(huì)議期間，該公司統(tǒng)一的形象、周到的服務(wù)得到了參會(huì)人員的一致認(rèn)可和高度評(píng)價(jià)，雖然其贊助費(fèi)用僅僅10多萬元，但其微小的投入?yún)s打動(dòng)了參會(huì)的每一個(gè)人，其業(yè)務(wù)訂單也獲得意向不到的效果。但若從整體實(shí)力而言，參會(huì)的很多企業(yè)都遠(yuǎn)大于該企業(yè)，但只有他一家這么做了，而且一炮打響，這就是品牌形象推廣的結(jié)果。其品牌形象的推廣直觀地來自于企業(yè)團(tuán)隊(duì)實(shí)力的展示，團(tuán)隊(duì)整體形象的提升以及溝通服務(wù)的自如，而其產(chǎn)品自身并無太大優(yōu)勢(shì)。

第4篇：童裝培訓(xùn)總結(jié)范文

工作調(diào)研報(bào)告范文(一)

目前全鎮(zhèn)已有3000多家牛仔服裝及相關(guān)配套企業(yè)，80000多名從業(yè)人員，1000多個(gè)已注冊(cè)的牛仔服裝品牌、產(chǎn)品遠(yuǎn)銷中國(guó)香港，俄羅斯，美國(guó)，歐盟等幾十個(gè)國(guó)家和地區(qū)、新塘鎮(zhèn)榮膺為中國(guó)牛仔服裝名鎮(zhèn)、新塘國(guó)際牛仔城是以牛仔服裝，紡織品類貿(mào)易為主，集交易中心，信息中心，物流中心，設(shè)計(jì)中心，創(chuàng)新科技中心為一體的大型商貿(mào)城、新塘國(guó)際牛仔城占地面積50萬平方米，設(shè)有商鋪位3000多個(gè)、它是中國(guó)目前規(guī)模最大，檔次最高，品種最齊全的牛仔服裝，紡織品商貿(mào)城、新城國(guó)際牛仔城商場(chǎng)是經(jīng)營(yíng)牛仔服裝，紡織品類的理想大型商場(chǎng)、商2015個(gè)人工作總結(jié):場(chǎng)兩座占地面積10000平方米，首層，二層鋪位共800多個(gè)，第三層為商務(wù)辦公中心，第四層為鋪位租戶倉(cāng)庫(kù)、商場(chǎng)內(nèi)通道寬敞，備有中央空調(diào)，自動(dòng)扶梯，貨運(yùn)電梯，電話通信及完善的消防系統(tǒng)、商場(chǎng)附近設(shè)有大型停車場(chǎng)和發(fā)往各地的大型貨運(yùn)場(chǎng)，為客戶提供良好的經(jīng)商環(huán)境。

新塘國(guó)際牛仔服裝城商場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)：

1、市場(chǎng)專業(yè)、全國(guó)最大的牛仔服裝專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)。

2、政策支持、增城政府重點(diǎn)扶持。

3、價(jià)格便宜、廠家直銷。

4、規(guī)劃合理、市場(chǎng)環(huán)境優(yōu)美，集生產(chǎn)，貿(mào)易，科研，居住，2015個(gè)人工作總結(jié):旅游為一體。

5、規(guī)模宏大、營(yíng)業(yè)面積50萬平方米，商鋪3000多個(gè)

新塘國(guó)際牛仔服裝城商場(chǎng)的劣勢(shì)：

1、交通地理較偏、地處增城新塘鎮(zhèn)

2、經(jīng)營(yíng)時(shí)間較晚，知名度不高、市場(chǎng)20**年開始興建，20**年8月開業(yè)、廣告?zhèn)鞑チΧ炔粔蛑率故袌?chǎng)知名度不高、增城新塘板塊：以新塘國(guó)際牛仔服裝紡織城為重點(diǎn)新塘國(guó)際牛仔服裝城商場(chǎng)目前仍不旺的原因：

2、廣告力度不夠，知名度不高、新塘國(guó)際牛仔服裝城商場(chǎng)只在增城等地做了少量的招商廣告以及在一外地電視臺(tái)做了少量的廣告，而且時(shí)間在晚上十點(diǎn)鐘，這樣的時(shí)2015個(gè)人工作總結(jié):間導(dǎo)致了傳播效果更差，因而，整個(gè)服裝城廣告?zhèn)鞑バЧ?，沒有起到應(yīng)有的效果。

3、經(jīng)營(yíng)方式特殊、新塘國(guó)際牛仔服裝城商場(chǎng)主要是看樣定單，服裝城業(yè)主的服裝產(chǎn)品主要是用來展示給客戶看的，每套服裝只有一件，沒有現(xiàn)貨供應(yīng)，客戶只需選中自己需要的版式，然后下單給經(jīng)營(yíng)戶、經(jīng)營(yíng)戶在服裝企業(yè)生產(chǎn)后再通過汽車托運(yùn)和火車托運(yùn)給客戶，因而，在商城內(nèi)很少看見打貨理貨的熱鬧場(chǎng)景。

虎門服裝批發(fā)市場(chǎng)板塊

虎門鎮(zhèn)雄踞珠江東岸，毗鄰廣州，深圳，香港，珠海和澳門，南臨伶仃洋，面積170平方公里，常住人口11、5萬，外來人口約502015個(gè)人工作總結(jié):多萬、虎門擁有上規(guī)模的服裝企業(yè)1,000多家，還有織布，定型，漂染，拉鏈，刺繡等配套廠100多家、全鎮(zhèn)年產(chǎn)服裝逾億件/套，年銷售額逾100億元、虎門不僅是堅(jiān)實(shí)的生產(chǎn)基地，而且是龐大的服裝市場(chǎng)、有著名聞遐邇的富民商業(yè)大廈，龍泉商業(yè)廣場(chǎng)，黃河時(shí)裝城等17個(gè)現(xiàn)代化時(shí)裝商場(chǎng)，8,500多家商鋪，形成了一個(gè)方圓一平方公里的時(shí)裝城、虎門不僅成了全國(guó)最活躍的服裝批銷中心，而且成為出口東南亞，歐美，西亞各地的重要基地，被中國(guó)紡織工業(yè)協(xié)會(huì)，中國(guó)服裝協(xié)會(huì)授予中國(guó)女裝名鎮(zhèn)稱號(hào)、虎門服裝市場(chǎng)名牌薈萃，精品如云、迄今為止已成功舉辦過八屆中國(guó)(虎門)國(guó)際服裝交易會(huì)和四屆虎門杯國(guó)際青年設(shè)計(jì)(女裝)大賽，成為服裝界聞名遐邇的矚目盛事、

(一)富民服裝批發(fā)市場(chǎng)

市場(chǎng)概況：富民服裝批發(fā)市場(chǎng)是由專注于批發(fā)市場(chǎng)開發(fā)與管理的虎門富民服務(wù)公司投資興建，在投資富民服裝批發(fā)市場(chǎng)之后，陸續(xù)開發(fā)了富民童裝城，富民農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)，富民鞋業(yè)市場(chǎng)，富民布料批發(fā)市場(chǎng)，富民第二市場(chǎng)，富民夜市，富民皮料皮具批發(fā)市場(chǎng)，富民進(jìn)出口公司和富民時(shí)裝網(wǎng)，富民服務(wù)公司擬投資建一座占地3000畝的富民物流中心，其中包括首期占地500畝投資20億元的富民商貿(mào)城，使富民成為華南地區(qū)擁有傳統(tǒng)與現(xiàn)代物流相結(jié)合的商業(yè)航母。

富民服裝批發(fā)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)：

1、地理位置優(yōu)越，交通便利。

2、經(jīng)營(yíng)品種齊全。

3、有著豐富的市場(chǎng)資源、服裝城所在地處在全國(guó)聞名的服裝生產(chǎn)基地虎門鎮(zhèn)、在虎門擁有上規(guī)模的服裝企業(yè)1,000多家，還有織布，定型，漂染，拉鏈，刺繡等配套廠100多家，全鎮(zhèn)年產(chǎn)服裝逾億件/套，年銷售額逾100億元、這些都為服裝市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)提供了貨源。

4、有效的經(jīng)營(yíng)管理。

5、濃厚的商業(yè)氛圍、市場(chǎng)周邊是虎門鎮(zhèn)重要商業(yè)繁華區(qū)，商業(yè)氛圍及其濃厚。

6、客流量大、每天的人流量達(dá)到十萬人次以上。

7、實(shí)現(xiàn)了品牌經(jīng)營(yíng)、在富民服裝批發(fā)市場(chǎng)的市場(chǎng)基礎(chǔ)上，已經(jīng)形成了富民童裝城，富民農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)，富民鞋業(yè)市場(chǎng)，富民布料批發(fā)市場(chǎng)，富民第二市場(chǎng)，富民夜市，富民皮料皮具批發(fā)市場(chǎng)等專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)。

8、廣告宣傳手段多樣、富民服裝批發(fā)市場(chǎng)廣告宣傳有網(wǎng)絡(luò)廣告，電視廣告，廣播廣告，戶外廣告，內(nèi)部刊物，DM等，富民還建立了自己的專門服裝網(wǎng)，不僅宣傳企業(yè)形象，還服裝市場(chǎng)信息和各種跟服裝有關(guān)的市場(chǎng)知識(shí)，管理技巧等。

9、經(jīng)營(yíng)時(shí)間早，管理經(jīng)驗(yàn)豐富

富民服裝批發(fā)市場(chǎng)的劣勢(shì)：

1、周邊服裝批發(fā)市場(chǎng)正在瓜分經(jīng)營(yíng)份額。

2、租金偏高、比黃河時(shí)裝城的租金明顯偏高。

(二)黃河時(shí)裝城

市場(chǎng)概況：黃河時(shí)裝城位于服裝名城--虎門、坐落于太平繁華商業(yè)中心，南貫通虎門大道，西臨銀龍路及虎門廣場(chǎng)、黃河時(shí)裝城是黃河集團(tuán)公司屬下開發(fā)的，集時(shí)裝批發(fā)，超市百貨，商貿(mào)，證券，娛樂，餐飲，休閑度假于一體的綜合性商貿(mào)中心。

黃河時(shí)裝城集傳統(tǒng)服裝批發(fā)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理之精華，注入現(xiàn)代企業(yè)管理的精髓，獨(dú)創(chuàng)了適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和虎門本土文化經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營(yíng)管理模式、公司秉著：營(yíng)造大市場(chǎng)，搞好大流通，推動(dòng)大生產(chǎn)，帶動(dòng)大繁榮的經(jīng)營(yíng)理念。榮辱與共、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：創(chuàng)建全國(guó)性至大服裝批發(fā)貿(mào)易中心，成為南派時(shí)裝的代名詞。在變化中搶占先機(jī)，在競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)。

黃河時(shí)裝城的優(yōu)勢(shì)：

1、地理位置優(yōu)越、市場(chǎng)坐落于太平繁華商業(yè)中心，南貫通虎門大道，西臨銀龍路及虎門廣場(chǎng)。

2、交通便利、商場(chǎng)南臨太平中巴站，虎門貨物托運(yùn)總站、，擬在商場(chǎng)東北側(cè)建中巴站，在廣州，深圳等火車站，機(jī)場(chǎng)設(shè)立黃河商業(yè)城辦事處，運(yùn)送顧客及貨物。

3、起點(diǎn)高，規(guī)劃合理、市場(chǎng)一至三樓是時(shí)裝商場(chǎng)，四樓是香港時(shí)裝城，六樓是中國(guó)虎門國(guó)際服裝交易會(huì)主會(huì)場(chǎng)，七樓是南方證券，黃河集團(tuán)，黃河時(shí)裝城辦公室，八樓是高級(jí)時(shí)裝寫字樓，大型時(shí)裝表演中心。

4、市場(chǎng)定位準(zhǔn)確、黃河時(shí)裝城集時(shí)裝批發(fā)，超市百貨，商貿(mào)，證券，娛樂，餐飲，休閑度假于一體的綜合性商貿(mào)中心。

5、經(jīng)營(yíng)富有特色、每年都在時(shí)裝城舉辦虎門國(guó)際服裝節(jié)，在四樓設(shè)有香港時(shí)裝城，這是所有廣東省各批發(fā)市場(chǎng)最具特色的服裝市場(chǎng)類型。

6、大型停車場(chǎng)、在時(shí)裝城地下有大型停車場(chǎng)，能夠滿足客戶車輛?？啃枰?，并能解決大型服裝節(jié)停車需要。

7、人流量大、由于時(shí)裝城大廳前有通往全省各地的客運(yùn)站，客運(yùn)站能夠帶來巨大的人流。

8、攤位面積大、在時(shí)裝城內(nèi)攤位面積從830平方米都有，但主要是1830平方米的為主，明顯要比其它市場(chǎng)攤位面積大。

工作調(diào)研報(bào)告范文(二)

20xx年以來，按照縣委、縣政府關(guān)于開展駐村聯(lián)戶扶貧工作的工作要求，我工作小組創(chuàng)新思路，強(qiáng)化措施，積極動(dòng)員縣**局、縣**干部職工深入開展包村聯(lián)戶工作，努力為***鎮(zhèn)***村辦好事、做實(shí)事、解難事?，F(xiàn)將今年的工作情況總結(jié)如下：

一、高度重視，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)

為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)駐村聯(lián)戶包扶工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，**局與***將包扶工作列為重要議事日程，周密籌劃，扎實(shí)推進(jìn)。成立了****村駐村聯(lián)戶扶貧包扶工作領(lǐng)導(dǎo)小組，其組成人員如下：

組 長(zhǎng)：*** ****

副組長(zhǎng)：*** **** *** ***

成 員：*** **** *** **** *** ****

****村駐村聯(lián)戶扶貧包扶工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、安排部署、組織協(xié)調(diào)全局包村聯(lián)戶工作。小組辦公室設(shè)在縣 辦公室，負(fù)責(zé)處理小組工作的日常事務(wù)。

二、認(rèn)真細(xì)致，做好包村工作

(一)加強(qiáng)調(diào)度，做好包村工作。

建立健全包村聯(lián)戶工作調(diào)度機(jī)制，領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)定期對(duì)工作推進(jìn)中出現(xiàn)的新情況、新問題，采取召開調(diào)度會(huì)議、聽取部門匯報(bào)、深入基層走訪等形式，認(rèn)真研究，及時(shí)解決。

(二)深入基層，做好聯(lián)戶工作。

堅(jiān)持把包村聯(lián)戶工作作為密切黨群、干群關(guān)系的重要途徑，重心下移、關(guān)口前移，及時(shí)了解群眾所需、所急、所盼，對(duì)群眾反映的問題千方百計(jì)幫助解決。本著辦一件實(shí)事，暖一片人心，結(jié)合我工作小組工作特點(diǎn)，主動(dòng)為農(nóng)民解決生產(chǎn)、生活中的實(shí)際困難。

(三)駐村蹲點(diǎn)，做好幫扶工作。

為積極響應(yīng)上級(jí)的號(hào)召，我小組共安排兩名技術(shù)骨干到****村駐村蹲點(diǎn)，主動(dòng)為群眾排憂解難、真幫實(shí)促，努力做好村民的貼心人。按照精準(zhǔn)幫扶工作要求，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和基層組織服務(wù)體系建設(shè)工作，結(jié)合我工作小組的實(shí)際情況，從***局、**共抽調(diào)* 名幫扶人員，要求每個(gè)幫扶責(zé)任人每周至少到村到戶1次，認(rèn)真摸清幫扶貧困戶基本情況，找準(zhǔn)幫扶辦法，制定幫扶脫貧計(jì)劃，按照不脫貧不收隊(duì)的工作要求進(jìn)行幫扶。通過扶貧工作隊(duì)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研、進(jìn)村入戶走訪、分析致貧原因并找準(zhǔn)幫扶突破口，結(jié)合實(shí)際認(rèn)真制定出了具有可操作性的工作方案。

(四)真抓實(shí)干，為包扶村做實(shí)事。

20xx年以來，我工作組嚴(yán)格按照規(guī)模分解、初選對(duì)象、公示公告、結(jié)對(duì)幫扶、制定計(jì)劃、填冊(cè)、數(shù)據(jù)錄入、聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行、數(shù)據(jù)更新等九個(gè)步驟，按照相應(yīng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，完成****村*戶*人和建檔立卡工作。

今年以來****局已向****村發(fā)放村委會(huì)維修改造費(fèi)用**元;添臵價(jià)值*元辦公桌椅*套;過節(jié)期間，前往****村慰問貧困戶并發(fā)放慰問品。現(xiàn)已將****村*組、****村*組 、****村* 、****村*組 納入 規(guī)劃當(dāng)中，日后將結(jié)合 具體情況逐步實(shí)施。

機(jī)關(guān)工委今年已向****村發(fā)放干雜果建設(shè)費(fèi)用**元;村容村貌政治費(fèi)用**元;為****村發(fā)放科技讀物、報(bào)刊**余份;慰問該村困難戶并發(fā)放慰問品;在村內(nèi)開展黨務(wù)工作培訓(xùn)3次。

三、20xx年工作打算

20xx年，我局將立足本職，加大投入，真抓實(shí)干地開展好包村聯(lián)戶包扶扶貧工作，讓所包扶村和所聯(lián)系貧困戶充分感受到黨和政府的關(guān)懷和溫暖。

(一)要加大投入力度，搞好技術(shù)服務(wù)。

我局將堅(jiān)持促農(nóng)增收、富民優(yōu)先，進(jìn)一步加大包村聯(lián)戶的投入力度，強(qiáng)化先進(jìn)技術(shù)扶持，跟蹤幫扶貧困戶的生產(chǎn)生活，以實(shí)際行動(dòng)做好包村聯(lián)戶工作，深入推進(jìn)包村聯(lián)戶工作有序開展。

第5篇：童裝培訓(xùn)總結(jié)范文

養(yǎng)育孩子的成本

2004年舊月，中國(guó)社科院社會(huì)學(xué)研究所

除了教育成本增長(zhǎng)飛快外，高額的擇校、贊助、家教、補(bǔ)課、交通、通訊費(fèi)，以及不少家長(zhǎng)不惜重金給孩子購(gòu)買名牌服裝，辦盛大滿月酒，過豪華生日和較多的零花錢等，也導(dǎo)致了養(yǎng)育成本過高，讓家庭支出結(jié)構(gòu)嚴(yán)重不合理。

養(yǎng)個(gè)孩子可謂“代價(jià)不菲”。那么，對(duì)于眾多叫著“有點(diǎn)吃不消”的父母，一些可以節(jié)省下來的錢他們?cè)覆辉敢馐∧?

記者采訪了一些孩子家長(zhǎng)，當(dāng)問及懷孕時(shí)為什么不找生過孩子的人借孕婦裝?為什么不給孩子吃便宜一點(diǎn)的國(guó)產(chǎn)奶粉?嬰兒床、嬰兒車等有沒有想過找別人借?記者得到的回答一般都是：沒想過借；不方便借；借來的東西怕不衛(wèi)生、不結(jié)實(shí)；就一個(gè)孩子，只要經(jīng)濟(jì)條件允許，應(yīng)該給他用新的、吃好的。

在采訪中，記者還發(fā)現(xiàn)，還有一些錢，不少父母即使是“咬著牙”也愿意掏。比如孩子的才藝培訓(xùn)、課余家教等費(fèi)用，甚至為了讓孩子能上一所重點(diǎn)學(xué)校，不惜多花十幾萬元買套房。

專家智囊團(tuán)

面對(duì)如此高昂的養(yǎng)育成本，除了國(guó)家應(yīng)該完善教育制度，增加教育投入外，我們父母需不需要有降低育兒成本的意識(shí)?家庭的經(jīng)濟(jì)付出與孩子的學(xué)業(yè)成績(jī)、心理素質(zhì)、身體健康和社會(huì)適應(yīng)能力之間是否成正比?為此，我們特邀了長(zhǎng)期從事教育報(bào)道的資深記者和高校教育系教授，請(qǐng)他們給我們的家長(zhǎng)們指點(diǎn)迷津。

家庭教育別“自投羅網(wǎng)”

蘇志誠(chéng)教育報(bào)資深記者

如今，有人將家庭教育成本比喻成一個(gè)“無底洞”在這個(gè)，洞穴，中，一部分是學(xué)校的必收費(fèi)用，包括學(xué)費(fèi)、學(xué)雜費(fèi)、書本資料等，但是，屢禁不止的一些違規(guī)收費(fèi)也是其組成部分，如強(qiáng)制或變相強(qiáng)制推銷的教輔參考書，報(bào)刊雜志，指定的文具用品、商業(yè)保險(xiǎn)、營(yíng)養(yǎng)品、純凈水。校服，甚至強(qiáng)行或變相強(qiáng)行要求參加不想聽的收費(fèi)補(bǔ)課、培訓(xùn)，參加收費(fèi)較高或孩子并不想去的游樂活動(dòng)等。

此外，由于教育資源分布不均，一部分家庭還必須負(fù)擔(dān)沉重的擇校費(fèi)。這部分收費(fèi)對(duì)家長(zhǎng)們來說是不得不承受的負(fù)擔(dān)。

然而，教育支出中有很大部分是一些額外費(fèi)用，如參加各種培訓(xùn)班、課外輔導(dǎo)甚至出國(guó)留學(xué)等，這部分支出可說是家長(zhǎng)“自投羅網(wǎng)”，心甘情愿地在自己本已沉重的包袱上加上不輕的擔(dān)子，不少家長(zhǎng)從孩子幼兒園起就開始交各種贊助費(fèi)，擇校費(fèi)，盲目為孩子“進(jìn)補(bǔ)”各種課外輔導(dǎo)，幾乎超出家庭可承受的水平，這也導(dǎo)致教育費(fèi)用居高不下。

一些年輕父母表示，隨著教育收費(fèi)的不斷提高，子女教育費(fèi)用已成為家庭理財(cái)?shù)牡谝恍枨蟆Ｒ晃患议L(zhǎng)感嘆：“現(xiàn)在養(yǎng)一個(gè)孩子實(shí)在大累了，家庭收入的絕大部分都供他讀書了。一方面學(xué)校收費(fèi)高，另一方面為了孩子前途，不得不送他學(xué)這學(xué)那”養(yǎng)孩子要有成本意識(shí)

袁偉教育系教授

徐安琪的《孩子的經(jīng)濟(jì)成本：轉(zhuǎn)型期的結(jié)構(gòu)變化和優(yōu)化》的調(diào)研報(bào)告稱，從直接經(jīng)濟(jì)成本看，如估算到子女上高等院校的家庭支出，則高達(dá)4日萬元。調(diào)查結(jié)果還顯示，家庭的經(jīng)濟(jì)付出與孩子的學(xué)業(yè)成績(jī)、心理素質(zhì)、身體健康和社會(huì)適應(yīng)能力之間并未呈現(xiàn)顯著的”正相關(guān)”，換句話說，并非在子女身上投入的經(jīng)濟(jì)成本越高，對(duì)子女健康成長(zhǎng)和全面發(fā)展越有利。

這就給我們提出一個(gè)新的課題，我們?cè)谙蚝⒆油度霑r(shí)，應(yīng)不應(yīng)該有成本意識(shí)?可能有的家長(zhǎng)會(huì)反對(duì)，認(rèn)為有錢不給孩子花給誰花?錢生不帶來，死不帶去，讓他們活得舒服一點(diǎn)，做家長(zhǎng)的心里才踏實(shí)，才感到甜蜜。其實(shí)，正是因?yàn)槲覀兺度霑r(shí)太大方、太不講求回報(bào)，才導(dǎo)致一些孩子出現(xiàn)各種問題。

因?yàn)槲覀冊(cè)诤⒆由砩贤度氲脑蕉?，他的享受就越多，生活質(zhì)量就越高。孩子有了錢，就會(huì)追求物質(zhì)享受。這樣，孩子吃不了苦，受不了罪，一遇到挫折就產(chǎn)生消極悲觀的情緒。前幾年中國(guó)小朋友和日本小朋友比賽登山，許多中國(guó)小朋友望而生畏，就說明了一個(gè)道理：在物質(zhì)生活相對(duì)發(fā)展的今天，我們要節(jié)約該節(jié)約的錢，讓他們?cè)谏钪心ゾ氁幌?，是有好處的。我們要讓他們體驗(yàn)到一衣、一食、一紙、一錢的來之不易，讓他們感受到每一分錢里凝聚的汗水、期望和艱辛。這樣，不但有利于孩子的成長(zhǎng)，許多錢還可以省下來，養(yǎng)孩子的成本就會(huì)降低。

因此，我們?cè)诮o孩子投入時(shí)，應(yīng)該嚴(yán)格控制成本，有的錢應(yīng)該讓他們自己用辛苦去節(jié)約，甚至用自己的雙手去獲得。如果我們一味地給予，只能使成本越來越高，培養(yǎng)出一些衣來伸手、飯來張口的公子公主。他們對(duì)錢的來之不易缺乏體會(huì)，自然也缺乏感恩之情，對(duì)父母也就不會(huì)有反哺之情、跪拜之恩了。

父母智囊團(tuán)

在大多數(shù)父母為育兒高成本所累但仍在竟相追逐高消費(fèi)時(shí)，有些聰明的媽媽已經(jīng)開始行動(dòng)起來，從高成本育兒的包袱中相對(duì)解脫出來，體驗(yàn)著低成本育兒的快樂。聽聽這些先知先覺者的“錦囊玉言”吧!

降低成本不降質(zhì)量

初學(xué)理財(cái)女兒1歲半

根據(jù)我自身的體驗(yàn)，在育兒過程中，媽媽的頭腦一定要理智清醒，花錢最好提前有個(gè)計(jì)劃，否則很容易出現(xiàn)赤字。想當(dāng)初，就因?yàn)樽约翰恢烙?jì)劃，女兒出生第一年，花掉的撫養(yǎng)費(fèi)竟超出了一般水平近一倍。痛定思痛，擬了一份低成本育兒方案。不過，降低成本不降質(zhì)量是我的基本原則。

醫(yī)院的費(fèi)用：必需物品自帶，類似于嬰兒浴液、濕紙巾等，最好在入院前就買齊，因?yàn)橐话銇碚f醫(yī)院的價(jià)格會(huì)比專門的嬰童用品店貴一些。

識(shí)別附加服務(wù)：醫(yī)院提供的額外服務(wù)需要額外的費(fèi)用，但是醫(yī)護(hù)人員未必有時(shí)間跟你解釋，所以你需要主動(dòng)詢問那是不是可選可不選的附加服務(wù)。

選擇醫(yī)院：產(chǎn)檢及分娩醫(yī)院有很多種類和級(jí)別，綜合的、?？频?、外資的，當(dāng)然費(fèi)用相差也很大。很多媽媽都喜歡往大醫(yī)院擠，實(shí)際上，一些中小醫(yī)院的服務(wù)環(huán)境和水平也還是不錯(cuò)的。因此，事前最好向已經(jīng)生過孩子的媽媽們咨詢一下她們所選醫(yī)院的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備狀況、醫(yī)師水平等，必要時(shí)可以提前去考察一下。

食物開銷：盡量母乳喂養(yǎng)。這是很多媽媽的共識(shí)，母

乳喂養(yǎng)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，它可以在第一年里為你省下500元左右的費(fèi)用。

不該花的錢一律不花

樂豆豆女兒4歲

養(yǎng)孩子是費(fèi)錢又費(fèi)心力的事情。我和老公收入在天津?qū)僦猩纤?，女?歲，在教育女兒時(shí)我們有一個(gè)大原則：要把她培養(yǎng)成一個(gè)勤勞、勤奮、樸素、不愛慕虛榮的人．基于這幾項(xiàng)原則，我們從來不給孩子買特別貴重的衣服和鞋子，現(xiàn)在孩子的衣服動(dòng)輒上百，一來我認(rèn)為

自己做輔食：給孩子制作輔食肯定要比購(gòu)買超市里的嬰兒食品實(shí)惠很多，而且成品裝的嬰兒食品口味相對(duì)單一，孩子吃一段時(shí)間后便開始排斥。

避免浪費(fèi)：孩子的食品有40％是被浪費(fèi)掉的，咬碎的餅干、受潮的海苔、超出保質(zhì)期的酸奶等等。我們可以買一些密封罐用來儲(chǔ)存一次吃不完的食品，而且不要片面考慮大包裝的優(yōu)惠價(jià)格，而忘記了孩子的食用量。

嬰兒服裝：不要提前太多時(shí)間購(gòu)買嬰兒服裝，也不要一次給嬰兒買太多衣服。新生兒長(zhǎng)速驚人，提前購(gòu)買的衣服等到孩子能穿的時(shí)候，要么是身材合適但季節(jié)不對(duì)，要么就是季節(jié)合適但孩子早就穿不了了。所以，不要太超前消費(fèi)。

特殊服飾：你可能會(huì)覺得孩子穿上一身蜜蜂服、狗熊服或者公主裙很漂亮，但是這種特殊服裝穿的機(jī)會(huì)并不多。所以，如果你能夠在網(wǎng)上、鄰里或者朋友那里買到八成新的二手貨就很好了，沒有必要購(gòu)買全新的。孩子正在成長(zhǎng)期，穿不了幾次就小了，成本大高。我們通常給她買純棉的衣服，這樣穿起來舒服，花錢還不多，一舉兩得。玩具也不是看見什么就買什么，積木、布娃娃是女孩子比較喜歡的，有幾件就可以了。我最想說的是，我們父母本身就是孩子最好的玩具，有空多陪陪孩子，和他們一起講講故事，做做游戲，帶孩子去郊外走走等，這些都是培養(yǎng)親子感情以及培養(yǎng)孩子能力的重要途徑。另外，我們家里經(jīng)常有空置的奶箱、樂百氏的瓶子、薯片的空桶等，我們可以用來做成輪子車、搭成建筑，這些都是取之生活，不用另外費(fèi)錢的好玩具。至于吃的方面，我們是能在家吃就盡量在家吃，很少帶孩子去快餐店，這樣吃得既健康又營(yíng)養(yǎng)。

孩子現(xiàn)在上幼兒園，本來在我們小區(qū)里的私立幼兒園，后來我毅然給她轉(zhuǎn)到另一個(gè)公立幼兒園，當(dāng)然收費(fèi)比前者便宜，但根本的原因是，我發(fā)現(xiàn)孩子的虛榮心有些萌芽，對(duì)吃的穿的很在意。也難怪，把孩子送到這的都是家里條件比較好的。

當(dāng)然，什么是該花的，什么是不該花的，似乎很難界定。其實(shí)，對(duì)孩子成長(zhǎng)有利的，就該花，對(duì)孩子的健康成長(zhǎng)不利的或可有可無的就不該花。比如，女兒喜歡畫畫，我就給她報(bào)畫畫班。而又的家長(zhǎng)望子成龍心切，同時(shí)報(bào)三個(gè)以上的班，花了很多錢，還把孩子累得不行，最后啥都沒有學(xué)成。

孕嬰期的省錢妙招

麥麥媽兒子1歲

從懷孕開始，需要添置的東西太多。在購(gòu)置各種用品時(shí)，節(jié)省一次似乎很不起眼，也對(duì)家庭理財(cái)沒有任何影響，但是，如果你能堅(jiān)持下去，就會(huì)發(fā)現(xiàn)整個(gè)孕嬰期，原來可以少花這么一大筆錢。

抵抗孕婦裝誘惑。孕婦裝對(duì)愛美的女性來說是個(gè)巨大的誘惑。但是，這并非必要的投入，如果真想購(gòu)買時(shí)，最好不要跨季，因?yàn)槟悴恢赖搅讼乱粋€(gè)季節(jié)，你的肚子會(huì)有多么壯觀。

生孩子之前不要買太多東西。生完孩子后，一定會(huì)有很多人送禮物，所以不要自己事先買個(gè)夠，留下一些份額給別人還是有必要的。當(dāng)然，對(duì)于關(guān)系比較親近的人，可以建議他們送尿褲、奶粉等實(shí)惠用品。

耐用品可以選擇兩用甚至多用的。比如，可以拆下圍欄以后變成兒童床的嬰兒床，可以在去掉圍兜之后變成幼兒車的嬰兒推車，都是很好的選擇。

妥善處置收到的禮物。別人送的禮物并不如意的話，如果有銷售憑證，就不妨拿到商店去退換，因?yàn)槿思宜徒o你是希望對(duì)你有用，而不是放在那浪費(fèi)。如果沒有銷售憑證，可以放到育兒論壇上賣掉，不是為了自己掙錢，而是在避免浪費(fèi)的同時(shí)給其他媽媽一個(gè)低價(jià)購(gòu)買的機(jī)會(huì)。

不建議購(gòu)買嬰兒枕頭和床圍。有些東西看上去非常有用，但其實(shí)只是概念新穎或者形式大于用途。比如嬰兒枕和床圍，其實(shí)孩子很小的時(shí)候基本用不上，等孩子大了，又不實(shí)用了。

一般用品不宜大宗采購(gòu)。孩子的喜好很奇特而且隨時(shí)改變，如果你一個(gè)牌子或者型號(hào)的東西買太多的話，旦孩子不喜歡或者喪失興趣，浪費(fèi)就比較大了。 消耗品盡量多買。雖然成箱購(gòu)買紙尿褲的一次性投入會(huì)很大，但是你應(yīng)該面對(duì)這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)：你的孩子在第一年中可能需要將近2000片紙尿褲。所以選擇合適的數(shù)量，獲得相應(yīng)的優(yōu)惠價(jià)格和贈(zèng)送禮品還是很劃算的，而且紙尿褲的保質(zhì)期通常有兩到三年之久。

慎重購(gòu)買玩具。有了孩子的人都知道，孩子最喜歡的玩具是所有不是玩具的東西――鍋碗瓢盆、鞋襪煙盒等。

注冊(cè)一個(gè)網(wǎng)上相冊(cè)。你可以通過網(wǎng)絡(luò)把孩子的照片公布出來，這樣親戚朋友可以選擇下載和打印出自己喜歡的那一張，而不必你去為他們沖洗一套又一套。

巧用成人物品。有些實(shí)際使用時(shí)間并不長(zhǎng)或頻率并不多的物品，如奶瓶消毒器、嬰兒用體溫計(jì)、嬰兒體重稱、嬰兒專用濕紙巾等，完全可以使用奶鍋；成人體溫計(jì)、日常體重稱、脫脂棉或紗布等來代替。很多時(shí)候，我們太受”嬰兒”概念影響，但是孩子作為嬰兒的時(shí)間并不是很長(zhǎng)。

其他省錢偏方

了解寶寶的習(xí)慣，可以減少不少開銷。比如起床后帶寶寶去小便，就可以避免孩子尿在尿布或者紙尿褲上，既能節(jié)省又保護(hù)了寶寶的皮膚?；蛘呖匆妼殞氁呀?jīng)很困了，就不要完全按照開飯時(shí)間，急急忙忙給他做飯，因?yàn)閷殞毧赡軙?huì)因?yàn)楹芾Ф芙^進(jìn)食，沖出來的奶或者做好的輔食可能就浪費(fèi)掉了。

多聽取別人的意見。不要以為大多數(shù)人用的就是好的，她們可能一肚子意見只是你不知道，所以一定不要疏于交流。

放下“面子”很重要。本著節(jié)約的觀念，你可以主動(dòng)和已經(jīng)做了媽媽的朋友聯(lián)系，問問有沒有可以借用的兒童用品，包括玩具、童車等。

時(shí)尚媽“摳門”也快樂

Linda女兒2歲

從寶寶出生那天起，你的錢注定不再屬于你自己，絕大多數(shù)將要花在寶寶身上。奶粉、玩具、衣服，這些是最基本的開銷，還有一些“高層次”的開銷，比如：玩具、名牌衣服、學(xué)一樣什么才藝，最奢侈的莫過于挑一個(gè)聽著響亮、看著舒心的幼兒園……這些對(duì)于時(shí)尚媽媽來說，都是難以拒絕的誘惑。所以，時(shí)尚媽媽在育兒過程中，不妨也學(xué)點(diǎn)”摳門”絕學(xué)，其實(shí)這并不影響你的育兒快樂！

守住眼球防線

一位聰明的廣告人說：“女人的消費(fèi)是非理性的，吸引了她們的眼球，就能打開她們的錢包?！甭斆鲖寢尶梢园堰@句話當(dāng)作長(zhǎng)嗚警鐘，時(shí)刻提醒自己：給寶寶買東西，是為了寶寶的實(shí)際需要，而不是為了滿足自己眼球的。

就拿童裝來說吧，許多品牌童裝粉粉嫩嫩的，都很討媽媽喜歡。但是購(gòu)物沖動(dòng)

過后，仔細(xì)一想，這些粉嫩衣服不容易清洗，特別容易顯舊，從印染成本的角度看，顏色粉嫩一點(diǎn)，衣料也就貴了一點(diǎn)，很不實(shí)惠。而且，粉嫩顏色其實(shí)是媽媽自己的愛好，大多數(shù)寶寶喜歡的是大紅大綠、亂糟糟的動(dòng)物、森林圖案，既容易清洗，也更經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。

Linda妙計(jì)一：剩余物資再利用

你也許不相信，不會(huì)給寶寶選擇禮物的大有人在，我有一個(gè)朋友就收到過4個(gè)寶寶斗蓬，另一個(gè)收到了3輛三輪童車。本來，她們大可以通過剩余物質(zhì)交換來省錢，可是，偏偏都被漂亮的商場(chǎng)展示吸引，早早地買齊了自己缺少的東西。

建議：

媽媽在去商場(chǎng)給寶寶買東西前，不妨先咨詢一下親友，看有沒有合用的剩余物資；收到了不合適的兒童禮物，也不要隨便處理掉，可找一家社區(qū)童裝店，請(qǐng)他們幫忙寄賣；也可以掛到網(wǎng)上去拍賣――我用這個(gè)方法賣掉過一輛童車，挺方便的。

Linda妙計(jì)二：買大一號(hào)服裝

許多媽媽都懂得給寶寶買大一號(hào)服裝的道理，但真到了商場(chǎng)里，這一條會(huì)很快被拋于腦后，目標(biāo)又跟著自己的眼球愛好轉(zhuǎn)了。

建議：

媽媽選那種有格子布貼邊的小褲子，嫌長(zhǎng)就翻邊，短了放下來正好，看上去也挺自然的。

買冬天鞋子的時(shí)候，可選擇塞得進(jìn)兩只手指的，嫌大，放入羊毛鞋墊就可以了；夏天的涼鞋最多只能大一指，否則，汗多鞋滑，孩子很容易摔跤。

守住寶寶防線

電視、雜志、馬路邊的廣告牌……誘惑寶寶的廣告簡(jiǎn)直無孔不入，而孩子抵抗誘惑的能力又奇差無比，往往廣告說什么，他們就想要什么。

如何不讓廣告左右你的寶寶，媽媽以身作則最重要！

捫心自問一下：你有沒有因?yàn)橐粋€(gè)手機(jī)廣告，就在那個(gè)手機(jī)櫥窗展示前流連忘返?有沒有上午看了某個(gè)品牌的洗發(fā)水廣告招貼畫，下午去超市時(shí)“情不自禁”就選了那個(gè)牌子?有沒有老是念念不忘時(shí)尚雜志中介紹的“神奇”護(hù)膚品?

建議：

做一個(gè)有主見的時(shí)尚媽媽，這樣，你的小跟屁蟲就會(huì)接受你老是嘮叨的“不要被廣告牽著鼻子走”的大道理。

守住教育防線

很多媽媽為了讓孩子擠進(jìn)一流幼兒園，不惜花費(fèi)一兩年的積蓄。其實(shí)，許多平價(jià)的國(guó)營(yíng)幼兒園雖然設(shè)備舊了一點(diǎn)，但按照教育局的大綱辦事，不太會(huì)拔苗助長(zhǎng)，對(duì)孩子的平衡發(fā)展還是有好處的。

至于昂貴的學(xué)英語、學(xué)鋼琴費(fèi)用，我認(rèn)為，除非孩子有這些方面的興趣或要求，否則，不妨節(jié)省一下，讓孩子健健康康地自然成長(zhǎng)就ok了。孩子開心，父母省錢，其實(shí)是一種更放松、更自信的育兒方式。

花最少的錢過最幸福的童年

春華秋實(shí)兒子3歲

我也跟很多新手媽媽一樣，在走了很多彎路花了很多冤枉錢之后，才認(rèn)識(shí)到自己當(dāng)初的“錯(cuò)誤”?？吹郊依餄M滿兩箱子被兒子打入冷宮的玩具和書，后悔之余，我重新調(diào)整了自己的育兒消費(fèi)理念，總結(jié)出來與大家共勉：好東西永遠(yuǎn)買不完；快樂不需要高成本！

玩具盡可能少但要精。我曾給兒子買了個(gè)百利威的綠色音樂小恐龍，花了100大元，一開動(dòng)就把當(dāng)時(shí)5個(gè)月大的兒子嚇哭了，后來給他摔了幾次，已經(jīng)不能動(dòng)不能唱了。還有一個(gè)樂高的小推車，價(jià)格將近4口口元，但價(jià)值接近口。兒子現(xiàn)在最愛的玩具如下：泥巴，沙子，樹枝，光滑的小石頭，金箍棒(一根可伸縮的塑料棒，5元)，皮球，窗簾，泡沫拼圖地毯。如果重新讓我選擇，在孩子6個(gè)月以前，玩具最好是多用玩具架，可以躺著玩和坐著玩，這種玩具可玩的時(shí)間長(zhǎng)，孩子也喜歡。還有一兩個(gè)搖鈴，一些氣球。6個(gè)月到1歲會(huì)走之前，可以玩瓶瓶罐罐、蓋子、可以滾動(dòng)的圓筒、球等。會(huì)走以后孩子會(huì)很自覺地選擇那些不需花錢的玩具，如泥巴之類。另外，幼兒園會(huì)購(gòu)置許多合適該年齡階段孩子的玩具，所以同樣的玩具家里也沒有必要重復(fù)添置了。

選擇適合的童書。多到親子閱讀逛逛，買書前發(fā)個(gè)帖子問問，可以避免花冤枉錢。我覺得以下書籍最適合1歲以內(nèi)的孩子：1．《老鼠無字書》，這套書總共日本，1歲以內(nèi)有《顏色》和《房子》這兩本就夠了。這套書兒子從日個(gè)月開始看，到現(xiàn)在仍喜歡得不得了。己《寶貝手指謠》，這本書越早擁有越好?？赡軟]有一個(gè)孩子不喜歡媽媽握著寶寶的小手一邊玩游戲一邊念歌謠的。每一個(gè)手指謠都能讓孩子哈哈大笑！而玩具書又貴孩子又不一定喜歡，包括：布書、造型書、立體書、異型書。

結(jié)交幾個(gè)年齡相仿又關(guān)系不錯(cuò)的媽媽，達(dá)成共識(shí)，共享孩子的用品。比如，兒子的衣服過季穿不了，我就轉(zhuǎn)給其他朋友。

借助爸爸的冷靜。我每次購(gòu)物都會(huì)拽上孩子他爸，每當(dāng)我又；中動(dòng)地下來了，事后暗自怯喜：要買東西時(shí)，看又省了一筆開支。見他那張并不贊同的臉，就冷靜

第6篇：童裝培訓(xùn)總結(jié)范文

親愛的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些超市收銀員個(gè)人工作總結(jié)，請(qǐng)笑納!

超市收銀員個(gè)人工作總結(jié)1時(shí)光飛逝，我已經(jīng)來到超市這個(gè)大家庭兩個(gè)多月了。這兩個(gè)月里，我有過歡喜，也有過失落。我不知道專業(yè)知識(shí)學(xué)會(huì)了多少，但在與人的交往上我確實(shí)有了不少的進(jìn)步。賣場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，組里的人總是向我詢問，這使我心中不禁萬分感動(dòng)。這兩個(gè)月中我依然保持著剛上班時(shí)的激情，心態(tài)上也是平和為主。我的組長(zhǎng)一旦有了煩心的事打不起精神時(shí)，她總會(huì)向我傾訴一下，而后問一句：“丁丁同志，你的熱情什么時(shí)候才能減少一些?”這時(shí)我總以“我的激情不滅!”來回答她。組里人說看著我好像沒有什么煩心的事，整天笑呵呵的。但我深深地知道，作為一名賣場(chǎng)工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人情感帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，這是我工作以來一直信奉的，所以我總會(huì)以會(huì)心的微笑面對(duì)顧客，縱然顧客有時(shí)候無理取鬧。比如說，有一次，一位女顧客對(duì)我說：“哎，那服務(wù)員你給我套一把這睡衣。”我說：“對(duì)不起，您可以自己套一下。您套沒關(guān)系，但我們作為員工是不能試賣場(chǎng)的衣服的?！苯Y(jié)果那位女顧客卻說:“真有意思，這東西也沒有洗過，我不愛往身上套，我嫌臟?！贝俏慌櫩碗x開，同事過來說：“有病吧，這人，她不愛套，她是人!”我說：“算了，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，咱們是服務(wù)行業(yè)?！庇械臅r(shí)候很忙，我從上班一直到下班一直在庫(kù)房里整理貨物，以至于到下班時(shí)一見賣場(chǎng)的燈光眼睛就受不了，但我總是信奉“多勞多得”“吃虧是?！钡男艞l。同事對(duì)我說“別弄了，等一下別人就弄了!”或者“你現(xiàn)在弄它干啥啊。一會(huì)顧客一翻就亂了!”但我認(rèn)為既然顧客一翻就亂了，我們?yōu)槭裁床豢梢栽陬櫩头瓉y之后就馬上整理讓它恢復(fù)整齊的面貌呢?想起媽媽常說的一句話“今日事今日畢”，我喜歡現(xiàn)在事現(xiàn)在畢。我其實(shí)很糊涂，經(jīng)常犯錯(cuò)，丟三落四，所以我在賣場(chǎng)會(huì)手上不離一塊小紙殼，上面按順序記下了我當(dāng)日要做的工作，做完一項(xiàng)，劃掉一項(xiàng)，這樣會(huì)使我的整個(gè)工作井然有序。我的組長(zhǎng)說話很藝術(shù)，每當(dāng)我犯了什么錯(cuò)時(shí)，她總會(huì)安慰我說：“你做的事情太多了，所以會(huì)落下一兩樣。自從你來，我們大家的工作都變得很輕松。”我感謝我的組長(zhǎng)，我為我一踏入社會(huì)就遇到她這樣優(yōu)秀的人感到非常的幸運(yùn)。其實(shí)，我的工作不是一直都開心，也不是沒有煩惱。大概半個(gè)月前，我的思想狀態(tài)進(jìn)入了低谷期，覺得前途渺茫，每天在賣場(chǎng)永遠(yuǎn)重復(fù)這些瑣碎的工作，想想未來，突然覺得病木無春?！拔萋┢赀B夜雨”，一天下午，我剛收了一個(gè)供貨商四百多件衣服，在收獲部時(shí)我還記得哪包是幾元的，但是當(dāng)貨拉到了三樓要貼碼時(shí)，我卻忘記了哪個(gè)是哪個(gè)了!我急了一頭汗，同事安慰我說：“別著急，他家不上促銷員誰都分不清。再說賣場(chǎng)還有些貨呢，明天讓廠家自己來分吧!”可是我自己知道，縱然賣場(chǎng)還有貨，可是如若把新貨也上臺(tái)面，一定會(huì)增加銷售的機(jī)會(huì)。而且我這是延誤工作，如果明天廠家有時(shí)間還算好，一旦廠家沒有時(shí)間怎么辦?這種損失無人承擔(dān)。opportunityknocks at every door, make sure when it knocks at yours, you areready.這件事情使我成了沒有準(zhǔn)備的人，所以銷售的機(jī)會(huì)悄悄地離開了。我在庫(kù)房里思考了很久，覺得自己是不是不適合這份工作，我是否太糊涂了?我依然打起精神，給廠家打電話，幸運(yùn)的是，廠家的人馬上就來了。晚上睡覺夢(mèng)了一宿的區(qū)分童裝，還夢(mèng)到廠家的人狠狠的埋怨我。我的壓力變得很大。這種心里狀態(tài)持續(xù)了兩天，感謝我的同事和師傅，在我情感最低潮的時(shí)候，開導(dǎo)我、支持我、鼓勵(lì)我，給我以繼續(xù)前行的信心和勇氣。就在那個(gè)夜晚，我突然想開了，這又何必呢?雖然犯了錯(cuò)誤，但還不至于否定自己，甚至覺得自己不適合這份工作吧!如果不適合這份工作，捫心自問，適合什么工作?連這些基礎(chǔ)的工作都做不好，還有什么資格去嫌棄它。秋衣進(jìn)行反季銷售，顧客將秋衣從上翻到下，以至于最后秋衣盒、秋衣袋亂七八糟。我是急性子，做不了細(xì)致活。我從秋衣筐走過了兩次，看了一下表，6：35，心想太好了，下班了，讓別人去整理它吧。當(dāng)我要下班的時(shí)候，再一次走過秋衣筐的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)堆筐下面也是亂七八糟，垃圾很多，于是我徑直走向庫(kù)房，拿出了掃帚，告誡自己，這種活你不干誰干?這個(gè)堆筐的形象太影響賣場(chǎng)的形象了。我又開始把秋衣筐依次裝袋整理，使堆筐恢復(fù)了原貌。店長(zhǎng)這時(shí)走過來了，說：“這秋衣太容易亂了，這會(huì)兒都七點(diǎn)多了，你還沒走?”我說：“其實(shí)我也是下了兩次的決心才過來疊的?！钡觊L(zhǎng)說：“你倒是挺誠(chéng)實(shí)!”說完我們都笑了。想想這細(xì)致的活有什么啊?店長(zhǎng)問我最近工作怎么樣，有所得嗎?我對(duì)她說：“我現(xiàn)在跟別人開玩笑說，我到達(dá)高境界了，我是已經(jīng)不知道自己會(huì)什么了!”店長(zhǎng)說：“其實(shí)賣場(chǎng)的工作還很多，改天你單獨(dú)按盤點(diǎn)流程做一下盤點(diǎn)。”店長(zhǎng)這一席話對(duì)我啟發(fā)很大，我才哪到哪，對(duì)商海來說，我學(xué)到的不過是滄海一粟。所以革命尚未成功，同志仍需努力。第二天我又以飽滿的熱情投入了工作。高興的是，現(xiàn)在我可以協(xié)助組長(zhǎng)做一些力所能及的事情了，比如說查庫(kù)存、查銷量、分析負(fù)庫(kù)存、負(fù)毛利，以及各種日常工作的處理。我常在心里朗誦李白的那句：“仰天大笑出門去，我輩豈為蓬蒿人?！比碎L(zhǎng)大后就難免喪失生活的激情，每個(gè)人都難以例外。我很喜歡西方文學(xué)批評(píng)中一個(gè)術(shù)語，叫做“陌生化”。小孩見到花會(huì)訝異于其美麗，而大人對(duì)此卻很木然。因?yàn)榛▽?duì)于小孩有陌生的效果，或者說，小孩有陌生化的目光。所以我也要有陌生化的心態(tài)，于是我依然見到同事都打招呼，無論她理不理我。對(duì)任何與我共同完成工作的人，我都誠(chéng)摯的說“謝謝”，無論這是不是她分內(nèi)的事情。成長(zhǎng)是不容易的，從一個(gè)大學(xué)生到商業(yè)人、社會(huì)人的轉(zhuǎn)變也是帶著些許失落和疼痛的。但這痛苦就像鐵犁拉過心田，雖然痛苦，但那是在播種。在這個(gè)大家庭，我收獲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我失去的。感謝工作帶給我的一切。下面的這些建議是我在工作中自己發(fā)現(xiàn)、思考和總結(jié)的，也許有不成熟的地方，但我真的希望每一天，我和廣緣都能以更加嶄新的形象面對(duì)顧客。1.斷貨問題我們的電腦系統(tǒng)是否可以設(shè)置一下低庫(kù)存警戒。當(dāng)庫(kù)存達(dá)到警戒線時(shí)，電腦會(huì)做出自身的提示。因?yàn)樵谌粘５墓ぷ髦校?jīng)常發(fā)生理貨員看貨架訂貨，經(jīng)常經(jīng)常發(fā)生價(jià)簽與貨物不符，訂錯(cuò)貨或者庫(kù)房還有存活卻重復(fù)訂貨的現(xiàn)象。有了電腦的低庫(kù)存警戒線，相信這些問題就會(huì)迎刃而解了。最起碼在我們超市方面解決了斷貨的可能。2.品牌商品少針服組可能只有港莎算是一個(gè)大牌子，我日前對(duì)金原超市、家惠超市河北店進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研。比如說內(nèi)衣區(qū)，蝶安芬算是內(nèi)褲行業(yè)的大品牌，金原和家惠都有，而且品種齊全，但我們店卻沒有。我們雖然引進(jìn)了金利來，卻因?yàn)閮r(jià)格高昂，銷路不暢。對(duì)此，是否可以建議采購(gòu)多采購(gòu)一些敏感品牌商品，而且在品牌的效應(yīng)上對(duì)此予以重視。品牌上去了，我們超市整體水平就必然有所提高。3.客服退貨客服退貨應(yīng)該提高效率，而且應(yīng)該果斷。只要顧客的退貨要求是合理的，就應(yīng)該及時(shí)簡(jiǎn)單的予以退貨。我們現(xiàn)在的做法是，即使是我們的商品有殘缺，符合退貨的條件，仍然需要顧客再上樓退貨。這樣辦事沒有效率而且影響不好。4.上崗培訓(xùn)建議我們超市是否可以讓基層員工參加入職或者上崗培訓(xùn)。培訓(xùn)可以使員工更有責(zé)任感，更有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。現(xiàn)在狀況并不樂觀，許多的員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)較差，習(xí)慣于以自我為中心。尤為嚴(yán)重的是工作不專業(yè)，比如一種商品斷貨，他們會(huì)直接把臨近的商品拉出一個(gè)排面，這是不科學(xué)的。應(yīng)該分析一下，找出一種高毛利的又相對(duì)暢銷的商品來補(bǔ)排面。另外，訂貨時(shí)只是把該貨的dms寫在訂貨本上，但并不做分析。有時(shí)dms高，它可能是由于有促銷造成的，那接下來沒有促銷了就不能定太多貨。但有了專業(yè)培訓(xùn)這一切將有所改觀。接下來是我在超市工作的第三個(gè)月了，我會(huì)一如既往的努力工作，用心學(xué)習(xí)，與同事搞好關(guān)系。把零養(yǎng)到無窮，始終是我不懈追求的目標(biāo)。

超市收銀員個(gè)人工作總結(jié)2我們規(guī)范了各門店電腦操作流程，相應(yīng)出臺(tái)了各種管理制度，并匯編成《關(guān)于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉(zhuǎn)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的制度來進(jìn)行規(guī)范;并嚴(yán)格按管理規(guī)定執(zhí)行，特別對(duì)以下幾方面加強(qiáng)了控管。毛利、經(jīng)辦人及收款時(shí)間)后，收貨組方可發(fā)貨，否則一律不予出貨，填明團(tuán)購(gòu)出庫(kù)單的好處在于柜臺(tái)團(tuán)購(gòu)商品都有依據(jù)可查，不可能再存在因?yàn)闊o法劃清團(tuán)購(gòu)責(zé)任人而造給公司造成損失;所有堆碼端頭按地理位置排列序號(hào)填寫堆碼端頭申報(bào)表，在申報(bào)表上注明使用時(shí)間及扣收費(fèi)用等情況，通過用堆碼端頭申報(bào)表近一年的管理，今年堆碼端頭費(fèi)用收取比去年增加近45萬元。

銷售環(huán)節(jié)管理

要求各門店按公司銷售管理環(huán)節(jié)執(zhí)行并針對(duì)連鎖超市特殊性實(shí)行模糊收銀法，門店做好收銀員銷售登記工作并按收銀員上交銷貨款上報(bào)財(cái)務(wù)科，凡是違例者都作了相應(yīng)處罰;堅(jiān)持每?jī)稍聦?duì)門店銷貨款進(jìn)行盤點(diǎn)，檢查是否存在短款、挪用銷貨款等現(xiàn)象。由于我們平時(shí)檢查力度較大，至今未發(fā)現(xiàn)有門店挪用銷貨款現(xiàn)象。及時(shí)與業(yè)務(wù)部門搞好溝通工作。

每周六下午5：30參加業(yè)務(wù)部門召開的門店店長(zhǎng)溝通會(huì)議，對(duì)于本周各門店所遇到的財(cái)務(wù)方面新問題在會(huì)議上及時(shí)解決，對(duì)于自已無法解決不了的請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后在下次會(huì)議上解答。在溝通會(huì)議上，指出門店管理薄弱環(huán)節(jié)并嚴(yán)格按公司的管理規(guī)定執(zhí)行;使各門店在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下有秩的開展工作。

對(duì)于打折促銷根據(jù)廠方所提供的要求來制定限時(shí)限量促銷活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束后電腦自動(dòng)生成退補(bǔ)單扣收。

超市收銀員個(gè)人工作總結(jié)3時(shí)光飛逝，我已經(jīng)來到超市這個(gè)大家庭兩個(gè)多月了。這兩個(gè)月里，我有過歡喜，也有過失落。我不知道專業(yè)知識(shí)學(xué)會(huì)了多少，但在與人的交往上我確實(shí)有了不少的進(jìn)步。賣場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，組里的人總是向我詢問，這使我心中不禁萬分感動(dòng)。這兩個(gè)月中我依然保持著剛上班時(shí)的激情，心態(tài)上也是平和為主。我的組長(zhǎng)一旦有了煩心的事打不起精神時(shí)，她總會(huì)向我傾訴一下，而后問一句：“丁丁同志，你的熱情什么時(shí)候才能減少一些?”這時(shí)我總以“我的激情不滅!”來回答她。組里人說看著我好像沒有什么煩心的事，整天笑呵呵的。但我深深地知道，作為一名賣場(chǎng)工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人情感帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，這是我工作以來一直信奉的，所以我總會(huì)以會(huì)心的微笑面對(duì)顧客，縱然顧客有時(shí)候無理取鬧。比如說，有一次，一位女顧客對(duì)我說：“哎，那服務(wù)員你給我套一把這睡衣?！蔽艺f：“對(duì)不起，您可以自己套一下。您套沒關(guān)系，但我們作為員工是不能試賣場(chǎng)的衣服的。”結(jié)果那位女顧客卻說:“真有意思，這東西也沒有洗過，我不愛往身上套，我嫌臟?！贝俏慌櫩碗x開，同事過來說：“有病吧，這人，她不愛套，她是人!”我說：“算了，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，咱們是服務(wù)行業(yè)?！?/p>

有的時(shí)候很忙，我從上班一直到下班一直在庫(kù)房里整理貨物，以至于到下班時(shí)一見賣場(chǎng)的燈光眼睛就受不了，但我總是信奉“多勞多得”“吃虧是?！钡男艞l。同事對(duì)我說“別弄了，等一下別人就弄了!”或者“你現(xiàn)在弄它干啥啊。一會(huì)顧客一翻就亂了!”但我認(rèn)為既然顧客一翻就亂了，我們?yōu)槭裁床豢梢栽陬櫩头瓉y之后就馬上整理讓它恢復(fù)整齊的面貌呢?想起媽媽常說的一句話“今日事今日畢”，我喜歡現(xiàn)在事現(xiàn)在畢。我其實(shí)很糊涂，經(jīng)常犯錯(cuò)，丟三落四，所以我在賣場(chǎng)會(huì)手上不離一塊小紙殼，上面按順序記下了我當(dāng)日要做的工作，做完一項(xiàng)，劃掉一項(xiàng)，這樣會(huì)使我的整個(gè)工作井然有序。我的組長(zhǎng)說話很藝術(shù)，每當(dāng)我犯了什么錯(cuò)時(shí)，她總會(huì)安慰我說：“你做的事情太多了，所以會(huì)落下一兩樣。自從你來，我們大家的工作都變得很輕松。”我感謝我的組長(zhǎng)，我為我一踏入社會(huì)就遇到她這樣優(yōu)秀的人感到非常的幸運(yùn)。其實(shí)，我的工作不是一直都開心，也不是沒有煩惱。大概半個(gè)月前，我的思想狀態(tài)進(jìn)入了低谷期，覺得前途渺茫，每天在賣場(chǎng)永遠(yuǎn)重復(fù)這些瑣碎的工作，想想未來，突然覺得病木無春。“屋漏偏逢連夜雨”，一天下午，我剛收了一個(gè)供貨商四百多件衣服，在收獲部時(shí)我還記得哪包是幾元的，但是當(dāng)貨拉到了三樓要貼碼時(shí)，我卻忘記了哪個(gè)是哪個(gè)了!我急了一頭汗，同事安慰我說：“別著急，他家不上促銷員誰都分不清。再說賣場(chǎng)還有些貨呢，明天讓廠家自己來分吧!”可是我自己知道，縱然賣場(chǎng)還有貨，可是如若把新貨也上臺(tái)面，一定會(huì)增加銷售的機(jī)會(huì)。而且我這是延誤工作，如果明天廠家有時(shí)間還算好，一旦廠家沒有時(shí)間怎么辦?這種損失無人承擔(dān)。這件事情使我成了沒有準(zhǔn)備的人，所以銷售的機(jī)會(huì)悄悄地離開了。我在庫(kù)房里思考了很久，覺得自己是不是不適合這份工作，我是否太糊涂了?我依然打起精神，給廠家打電話，幸運(yùn)的是，廠家的人馬上就來了。晚上睡覺夢(mèng)了一宿的區(qū)分童裝，還夢(mèng)到廠家的人狠狠的埋怨我。我的壓力變得很大。這種心里狀態(tài)持續(xù)了兩天，感謝我的同事和師傅，在我情感最低潮的時(shí)候，開導(dǎo)我、支持我、鼓勵(lì)我，給我以繼續(xù)前行的信心和勇氣。就在那個(gè)夜晚，我突然想開了，這又何必呢?雖然犯了錯(cuò)誤，但還不至于否定自己，甚至覺得自己不適合這份工作吧!如果不適合這份工作，捫心自問，適合什么工作?連這些基礎(chǔ)的工作都做不好，還有什么資格去嫌棄它。秋衣進(jìn)行反季銷售，顧客將秋衣從上翻到下，以至于最后秋衣盒、秋衣袋亂七八糟。我是急性子，做不了細(xì)致活。我從秋衣筐走過了兩次，看了一下表，6：35，心想太好了，下班了，讓別人去整理它吧。當(dāng)我要下班的時(shí)候，再一次走過秋衣筐的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)堆筐下面也是亂七八糟，垃圾很多，于是我徑直走向庫(kù)房，拿出了掃帚，告誡自己，這種活你不干誰干?這個(gè)堆筐的形象太影響賣場(chǎng)的形象了。我又開始把秋衣筐依次裝袋整理，使堆筐恢復(fù)了原貌。店長(zhǎng)這時(shí)走過來了，說：“這秋衣太容易亂了，這會(huì)兒都七點(diǎn)多了，你還沒走?”我說：“其實(shí)我也是下了兩次的決心才過來疊的?！钡觊L(zhǎng)說：“你倒是挺誠(chéng)實(shí)!”說完我們都笑了。想想這細(xì)致的活有什么啊?店長(zhǎng)問我最近工作怎么樣，有所得嗎?我對(duì)她說：“我現(xiàn)在跟別人開玩笑說，我到達(dá)高境界了，我是已經(jīng)不知道自己會(huì)什么了!”店長(zhǎng)說：“其實(shí)賣場(chǎng)的工作還很多，改天你單獨(dú)按盤點(diǎn)流程做一下盤點(diǎn)?！钡觊L(zhǎng)這一席話對(duì)我啟發(fā)很大，我才哪到哪，對(duì)商海來說，我學(xué)到的不過是滄海一粟。所以革命尚未成功，同志仍需努力。第二天我又以飽滿的熱情投入了工作。高興的是，現(xiàn)在我可以協(xié)助組長(zhǎng)做一些力所能及的事情了，比如說查庫(kù)存、查銷量、分析負(fù)庫(kù)存、負(fù)毛利，以及各種日常工作的處理。我常在心里朗誦李白的那句：“仰天大笑出門去，我輩豈為蓬蒿人?！?/p>

人長(zhǎng)大后就難免喪失生活的激情，每個(gè)人都難以例外。我很喜歡西方文學(xué)批評(píng)中一個(gè)術(shù)語，叫做“陌生化”。小孩見到花會(huì)訝異于其美麗，而大人對(duì)此卻很木然。因?yàn)榛▽?duì)于小孩有陌生的效果，或者說，小孩有陌生化的目光。所以我也要有陌生化的心態(tài)，于是我依然見到同事都打招呼，無論她理不理我。對(duì)任何與我共同完成工作的人，我都誠(chéng)摯的說“謝謝”，無論這是不是她分內(nèi)的事情。成長(zhǎng)是不容易的，從一個(gè)大學(xué)生到商業(yè)人、社會(huì)人的轉(zhuǎn)變也是帶著些許失落和疼痛的。但這痛苦就像鐵犁拉過心田，雖然痛苦，但那是在播種。在這個(gè)大家庭，我收獲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我失去的。感謝工作帶給我的一切。下面的這些建議是我在工作中自己發(fā)現(xiàn)、思考和總結(jié)的，也許有不成熟的地方，但我真的希望每一天，我和廣緣都能以更加嶄新的形象面對(duì)顧客。

1斷貨問題我們的電腦系統(tǒng)是否可以設(shè)置一下低庫(kù)存警戒。當(dāng)庫(kù)存達(dá)到警戒線時(shí)，電腦會(huì)做出自身的提示。因?yàn)樵谌粘５墓ぷ髦?，?jīng)常發(fā)生理貨員看貨架訂貨，經(jīng)常經(jīng)常發(fā)生價(jià)簽與貨物不符，訂錯(cuò)貨或者庫(kù)房還有存活卻重復(fù)訂貨的現(xiàn)象。有了電腦的低庫(kù)存警戒線，相信這些問題就會(huì)迎刃而解了。最起碼在我們超市方面解決了斷貨的可能。

2品牌商品少針服組可能只有港莎算是一個(gè)大牌子，我日前對(duì)金原超市、家惠超市河北店進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研。比如說內(nèi)衣區(qū)，蝶安芬算是內(nèi)褲行業(yè)的大品牌，金原和家惠都有，而且品種齊全，但我們店卻沒有。我們雖然引進(jìn)了金利來，卻因?yàn)閮r(jià)格高昂，銷路不暢。對(duì)此，是否可以建議采購(gòu)多采購(gòu)一些敏感品牌商品，而且在品牌的效應(yīng)上對(duì)此予以重視。品牌上去了，我們超市整體水平就必然有所提高。

3客服退貨客服退貨應(yīng)該提高效率，而且應(yīng)該果斷。只要顧客的退貨要求是合理的，就應(yīng)該及時(shí)簡(jiǎn)單的予以退貨。我們現(xiàn)在的做法是，即使是我們的商品有殘缺，符合退貨的條件，仍然需要顧客再上樓退貨。這樣辦事沒有效率而且影響不好。

4上崗培訓(xùn)建議我們超市是否可以讓基層員工參加入職或者上崗培訓(xùn)。培訓(xùn)可以使員工更有責(zé)任感，更有團(tuán)隊(duì)意識(shí)?，F(xiàn)在狀況并不樂觀，許多的員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)較差，習(xí)慣于以自我為中心。尤為嚴(yán)重的是工作不專業(yè)，比如一種商品斷貨，他們會(huì)直接把臨近的商品拉出一個(gè)排面，這是不科學(xué)的

。應(yīng)該分析一下，找出一種高毛利的又相對(duì)暢銷的商品來補(bǔ)排面。另外，訂貨時(shí)只是把該貨的dms寫在訂貨本上，但并不做分析。有時(shí)dms高，它可能是由于有促銷造成的，那接下來沒有促銷了就不能定太多貨。但有了專業(yè)培訓(xùn)這一切將有所改觀。接下來是我在超市工作的第三個(gè)月了，我會(huì)一如既往的努力工作，用心學(xué)習(xí)，與同事搞好關(guān)系。把零養(yǎng)到無窮，始終是我不懈追求的目標(biāo)。

超市收銀員個(gè)人工作總結(jié)4今年暑假的到來，意味著大一學(xué)習(xí)生活的結(jié)束，我想自己應(yīng)該走向社會(huì)鍛煉一下了，雖然以前也有幾次假期兼職的經(jīng)歷，但是都是半途而廢，爸媽和我自己都認(rèn)為我是一個(gè)見硬就回的孩子，永遠(yuǎn)長(zhǎng)不大，同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)實(shí)在是不足，總是怕遇到挫折，不敢去面對(duì)，總把自己當(dāng)成孩子，其實(shí)我已經(jīng)是一個(gè)大人了，我想我可以靠自己的雙手去掙錢，所以我立志一定要找到一份兼職工作。

放假前幾天在家小小的放松了一下，而后便著手于找工作上，經(jīng)同學(xué)介紹，我來到了家附近的家樂福超市龍之夢(mèng)店，那份工作我真的很喜歡，于是我便全身心投入到落實(shí)工作上。首先，我到了人事部，工作人員要求我去辦一些證件等一系列繁瑣的事情，但是我這次真的很有耐心，我都一一落實(shí)了，我一共去了人事部n多次，可能別人覺得人事部的工作人員有意在刁難人，但是我堅(jiān)信只要我完全按照他的要求去做，他就不會(huì)有借口不錄用我。于是，經(jīng)歷了這些次的艱難跋涉，我終于成功被錄用了，但是這期間真的耽誤了好多天，很可惜。慶幸的是，我與7月30日正式上崗了，首先我到收銀部報(bào)到，助理錄了一些我的個(gè)人信息，說實(shí)話真的很緊張很害怕，可能是沒有經(jīng)歷吧，然后安全我去取工裝，接著讓我跟著一位老員工學(xué)習(xí)有關(guān)收銀的一系列工作。剛開始，我簡(jiǎn)直傻眼了，因?yàn)槲艺娴囊桓[不通，就這樣，糊涂緊張的天就過去了。第二天，我提前了一會(huì)到達(dá)辦公室，接著組長(zhǎng)還是安排我和老收銀員學(xué)習(xí)，還是摸不出門路來，我就按部就班的學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)居然比課本的知識(shí)還難學(xué)，不過我很有興趣去學(xué)習(xí)的，第二天在興奮度過了。接下來的幾天我都像之前一樣去上班，每天的工作大致相同，因?yàn)榈浆F(xiàn)在我還沒有正式上機(jī)呢，其實(shí)我很期待的，但是又怕自己算錯(cuò)賬，要自己負(fù)責(zé)的哦。

這幾天過得真的很充實(shí)，自己的心也有了著落，說實(shí)話會(huì)有點(diǎn)累，但是真的很開心，因?yàn)檫@畢竟是我人生的第一桶金。通過這幾天的工作，我突然發(fā)現(xiàn)，只要有動(dòng)力，吃苦算什么。

這次暑假實(shí)踐，我真的悟出了好多道理，沒文化真的很可怕，找工作的時(shí)候就會(huì)體現(xiàn)的淋漓盡致。真的挺后悔當(dāng)初沒有好好學(xué)習(xí)，同時(shí)也會(huì)為將來的就業(yè)問題感到壓力重重。在我工作的這些天里，幾乎都要看人臉色度過，一次次的碰壁算得了什么，只當(dāng)自己是孫子就好了，人都要吃的苦中苦，方為人上人，所以只要肯吃苦，不怕困難，勇往直前，才能譜寫出有價(jià)值的人生，不枉為人。

最后，我深深的向所有站在服務(wù)崗位的工作人員表示深深的感謝，同時(shí)也希望廣大消費(fèi)者、廣大顧客上帝能夠多一分包涵，理解萬歲。愿祖國(guó)人民和諧共處。

超市收銀員個(gè)人工作總結(jié)5我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近二個(gè)多月的工作時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過去了好長(zhǎng)時(shí)間，在這二個(gè)月的時(shí)間里，我有過歡喜，也有過失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，這對(duì)自己來說是十分寶貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。

也許世紀(jì)百悅的工作對(duì)大家來說，都覺得是一件很簡(jiǎn)單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為商場(chǎng)員工的時(shí)候，我才感覺到其中很多的困難，并沒有想象中那么簡(jiǎn)單，那么容易，我想說，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，沒有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好!

通過近二個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，商場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許說這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，公司的同事都會(huì)向我伸出援助之手。這使我心中不經(jīng)萬分感動(dòng)。在這二個(gè)月的時(shí)間里，自己一直保持著對(duì)工作的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名世紀(jì)百悅的工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，不能與顧客發(fā)生任何的不愉快，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時(shí)會(huì)無理取鬧，但我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。

雖然自己做收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但是自己覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服任何困難。我們要樹立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對(duì)自己在工作中遇到的問題，探討自己的心得和體會(huì)，也算是對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。

在這段工作期間內(nèi)，自己感覺到還有很大的不足，對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作，使我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一位顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來，更不能在工作時(shí)間內(nèi)聊天、嬉戲，這樣會(huì)讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。

在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于自己工作方面的專業(yè)知識(shí)，自己只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī)，這并不是一件易事。

第7篇：童裝培訓(xùn)總結(jié)范文

T臺(tái)上光鮮亮麗的奢侈品牌著實(shí)亮眼，而這奢侈的背后，那些因?yàn)榇笈浦埔聵I(yè)而付出的環(huán)境代價(jià)才是全球最“奢侈”的“消費(fèi)”。大牌引領(lǐng)潮流，潮流之下，那些紅色、黃色、各色的污流卻鮮有人關(guān)注，這些潮流聚光燈之外的污流，正將一個(gè)又一個(gè)魚肥水美的水鄉(xiāng)，變成了滿目蒼夷的污染地，甚至是癌癥村。

“目前我們已經(jīng)拿到了十三家企業(yè)的承諾?！本G色和平污水治理項(xiàng)目組組長(zhǎng)張淼口里的承諾，指的是這些制衣上流企業(yè)，承諾以后在制衣生產(chǎn)環(huán)節(jié)中開始逐步減少含有壬基酚聚氧乙烯醚（NPE）、磷甲二苯酸酯等對(duì)環(huán)境和生物體都具有強(qiáng)烈毒性的化學(xué)物。在中國(guó)能夠被稱之為大型服裝生產(chǎn)企業(yè)的品牌有百家之眾，這百分之十三的承諾，或許還是來的比綠色和平及環(huán)保人士想象之中的速度要慢。潮流來得快，去得也快。污流來得快，造成的影響卻揮之不去。

水污染全球地圖

水污染不會(huì)在短時(shí)間內(nèi)致命，但長(zhǎng)期遭受水污染所引發(fā)的連鎖反應(yīng)駭人聽聞。等到餐桌上的食品都出現(xiàn)問題，便顯示出水污染已經(jīng)從一開始無甚明顯危害的時(shí)段，到了岌岌可危、不容忽視的階段。

張淼說，有一種物質(zhì)叫壬基酚聚氧乙烯醚，簡(jiǎn)稱NPE，廣泛應(yīng)用于紡織印染行業(yè)，這種化學(xué)物在進(jìn)入環(huán)境后會(huì)分解成為毒性更大的壬基酚（NP）。歐盟和美國(guó)已經(jīng)禁止該物質(zhì)在本國(guó)服裝生產(chǎn)環(huán)節(jié)中使用，它會(huì)致癌，促進(jìn)乳腺癌細(xì)胞的增值，并會(huì)對(duì)哺乳動(dòng)物的內(nèi)分泌系統(tǒng)產(chǎn)生類雌激素的刺激。目前關(guān)于壬基酚最著名的生物學(xué)實(shí)驗(yàn)證實(shí)，在水中逐日按照同一比例添加壬基酚，會(huì)直接導(dǎo)致雄魚雌性化的轉(zhuǎn)變。如果人類飲用或食用含有壬基酚的水或食物，會(huì)影響未成年人生長(zhǎng)發(fā)育，導(dǎo)致成年男子數(shù)減少。

美國(guó)國(guó)家環(huán)保局（EPA）推薦環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，在淡水中，壬基酚的含量不應(yīng)高于6.6微克/升，在咸水中不應(yīng)高于1.7微克/升。也就是說，如果你不小心在指甲縫里沾染了一些壬基酚，就可能會(huì)對(duì)自身及環(huán)境造成累積性的危害?！霸谝恍┐笈品b和工業(yè)排放中都曾檢測(cè)出這種物質(zhì)?！?/p>

2011年4月至5月，綠色和平組織在全球18個(gè)國(guó)家采購(gòu)了15個(gè)服裝品牌的78件樣品，其中包括運(yùn)動(dòng)服裝、休閑服裝及鞋類。這些樣品產(chǎn)地涉及中國(guó)、孟加拉國(guó)、印度尼西亞、斯里蘭卡、泰國(guó)等13個(gè)紡織品生產(chǎn)國(guó)。綠色和平將這些樣品送至第三方檢測(cè)，結(jié)果表明，包括阿迪達(dá)斯、李寧等在內(nèi)的大型運(yùn)動(dòng)品牌2/3的樣品被檢測(cè)出含有NPE。

東亞的各個(gè)勞動(dòng)力產(chǎn)出大國(guó)逃不出壬基酚的困擾，而明令禁止使用這些含有壬基酚材料的歐美發(fā)達(dá)國(guó)家同樣無法脫身—在東亞各國(guó)生產(chǎn)的這些名牌服飾，會(huì)攜帶無法在生產(chǎn)過程中完全祛除的壬基酚殘留，重新以服裝進(jìn)口貿(mào)易的形式，回到仍舊在生產(chǎn)壬基酚涂料的歐盟和北美，最終完成這幅由壬基酚組成的全球化世界版圖。

據(jù)綠色和平組織2013年12月17日的最新報(bào)告《童流河污—中國(guó)童裝重鎮(zhèn)產(chǎn)品有毒有害物質(zhì)殘留調(diào)查》中顯示，2013年6月、2013年10月所購(gòu)買的浙江織里和福建石獅的兩批共85件童裝里，第一批樣品NPE的檢出率為100%（檢出限為1mg/kg），含量最高的一條兒童牛仔短褲，殘留了1800mg/kg的NPE，是環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)鐘允許殘留的上億倍。放寬了50倍檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的第二批樣中，NPE檢出率仍高達(dá)40%（檢出限為50mg/kg），含量最高的一件米老鼠兒童套裝，殘留量為860mg/kg。

積跬步，致千里

“開始，我們和阿迪達(dá)斯一對(duì)一溝通的進(jìn)程很慢，后來有消費(fèi)者寫信給他們，表達(dá)了對(duì)污染殘留衣物的關(guān)注，不到一個(gè)星期，我們就拿到了他們會(huì)在生產(chǎn)過程中減少甚至慢慢杜絕使用含有有毒有害物質(zhì)的原材料的承諾。”張淼說，從她2009年來到綠色和平接任“水組組長(zhǎng)”時(shí)開始，過去那種排斥、猜疑、不合作的現(xiàn)象，已在這幾年慢慢淡去?！耙婚_始品牌對(duì)我們的工作很抵觸，態(tài)度大多是：既然中國(guó)沒有紡織業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，為什么我們要做這件事？”甚至在拜訪行業(yè)內(nèi)資深教授時(shí)，第一句話不是感謝他們對(duì)國(guó)內(nèi)環(huán)保事業(yè)的推動(dòng)，而是“你們的資金來源是什么？”—老教授擔(dān)心綠色和平是接受了外國(guó)政府和外國(guó)企業(yè)的錢，“別有用心”地來中國(guó)進(jìn)行污染調(diào)查。

“消費(fèi)者們?nèi)绻麑懶湃テ髽I(yè)關(guān)心有毒化學(xué)物品殘留，企業(yè)回復(fù)的就快。如果沒有消費(fèi)者關(guān)心，我們跟企業(yè)的溝通就會(huì)進(jìn)展特別慢”，張淼說。她和同事在跟阿迪達(dá)斯溝通的時(shí)候，“一開始談了一個(gè)多月，后來有消費(fèi)者來信，一兩周內(nèi)就拿到承諾了?！弊钭審堩敌老驳模菄?guó)內(nèi)原先在該領(lǐng)域空白的法律法規(guī)開始逐漸填補(bǔ)上來。去年，中國(guó)了第一個(gè)針對(duì)此類化學(xué)品的《化學(xué)品環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)防控“十二五”規(guī)劃》，將壬基酚列入了“重點(diǎn)防控化學(xué)品名單”以及《危險(xiǎn)化學(xué)品目錄（意見征求稿）》中。

“我們目前的感覺還是進(jìn)展太緩慢了。因?yàn)槲覀兪侨蚣徔棙I(yè)第一大國(guó)，我們國(guó)家化學(xué)品行業(yè)也是全球最大的。”張淼和同事們希望能夠更早減少這些化學(xué)品對(duì)國(guó)內(nèi)水環(huán)境的污染?！傲璩?jī)牲c(diǎn)鐘去排污口蹲點(diǎn)，四點(diǎn)鐘采集樣本對(duì)我們來說算常規(guī)作業(yè)。現(xiàn)在這些因?yàn)樘^臟亂而被我們戲稱為‘屎村’的工業(yè)區(qū)，過去都是魚肥水美的水鄉(xiāng)?！睆堩档耐翸ia在工作日志中寫道，“我們最終會(huì)意識(shí)到，錢，是不能用來喝的?！?/p>

已經(jīng)拿到阿迪達(dá)斯、李寧、優(yōu)衣庫(kù)和Mango等十三家服裝生產(chǎn)企業(yè)關(guān)于減少有毒有害原材料使用承諾的張淼，還深覺自己、綠色和平乃至整個(gè)中國(guó)在防治水污染方面依舊“路漫漫其修遠(yuǎn)”，現(xiàn)在的舉動(dòng)只是“致千里”前的“積跬步”。張淼指了指背后那張由女性模特在塢里村50米直徑污水漩渦前擺拍的照片說，“這家企業(yè)是最特別的一個(gè)，從來不回應(yīng)我們的任何溝通?！闭掌系哪Ｌ厣碇谝?，胸口前，是Calvin Klein的白色LOGO。

“就像當(dāng)年的水俁病”

去年，讓所有參與成員都震驚的年度水污染大事件—塢里村污染項(xiàng)目，是組員的朋友在乘坐飛機(jī)經(jīng)過錢塘江一帶上空時(shí)觀察到的，后來他們通過衛(wèi)星地圖找到了這個(gè)巨大的污染處。這個(gè)直徑50米的污水點(diǎn)，黑色的污水在江面上打著旋渦，一堆堆深色的泡沫盤踞其中。不遠(yuǎn)處，是錢塘江入?？凇！疤靺龋　边@是所有到場(chǎng)記者所說的最多的一個(gè)詞匯，因?yàn)榻酉聛?，他們往往都因?yàn)橹泵嫖廴镜牟恢攵涣恕?/p>

污染現(xiàn)場(chǎng)最焦慮的不是來自北京、上海、廣州的媒體們，而是浙江塢里村土生土長(zhǎng)的村民邵關(guān)通。他和妻子韋東英從2004年開始關(guān)注村里的污染的問題，不斷上訪，屢敗屢戰(zhàn)。從九十年代開始，越來越多的工廠在塢里村安家，印染廠、化工廠、制藥廠等幾十家工廠陸陸續(xù)續(xù)地都來了。“他們的污水排到田里來了?！鼻f稼泡死在那些黃的、紅的污水里的畫面還歷歷在目。工廠當(dāng)時(shí)賠了錢給村里，但堅(jiān)持否認(rèn)這些污水會(huì)對(duì)土地和糧食造成不可逆轉(zhuǎn)的污染。

漸漸地，原來以賣魚為生的邵關(guān)通也不怎么打漁了。打上來的魚有一股化學(xué)味，夫婦倆不吃，也不好意思賣給別人。母親江上，橫滿了各個(gè)工廠的排污口，爭(zhēng)先恐后地噴吐著不同顏色的污水。被人舉報(bào)后，工廠就用長(zhǎng)長(zhǎng)的管子，將污水引送到更偏僻的區(qū)域再排出。這次項(xiàng)目中那個(gè)50米直徑的污水漩渦，距離排污工廠就有數(shù)十公里遠(yuǎn)?！八麄兊墓艿郎踔练^了山?！睆堩嫡f。與日益嚴(yán)重的排污現(xiàn)象呼應(yīng)的，是塢里村近十年來被戴實(shí)了的“癌癥村“帽子?！皬?004年開始，到2007年，死了70個(gè)。肺癌、肝癌、血癌……什么癌都有。最年輕的死者是04年死掉的那個(gè)海峰，年僅25歲。”韋東英算了算。

“有害物質(zhì)進(jìn)入土地河流，接下來進(jìn)入莊稼和魚類的身體，最后進(jìn)入生物鏈上層的人類身體，累積到一定程度，就會(huì)致病或致死?！币晃徊辉竿嘎┬彰沫h(huán)保部污染防治司化學(xué)品管理處的官員解釋道，“就像當(dāng)年的水俁病?！?/p>

真功夫發(fā)起“善功夫”

創(chuàng)義工招募新形態(tài)

文 | 潘詠 不二 圖 | 本刊資料庫(kù)

12月10日，由真功夫創(chuàng)辦組建的“善功夫”義工社群在北京師范大學(xué)正式啟動(dòng)上線。真功夫餐飲管理有限公司創(chuàng)始人及CEO潘宇海先生、免費(fèi)午餐發(fā)起人及《鳳凰周刊》編委鄧飛、北京師范大學(xué)中國(guó)公益研究院院長(zhǎng)王振耀、廣東省青少年發(fā)展基金會(huì)理事長(zhǎng)林喬林、上學(xué)路上創(chuàng)始發(fā)起人及廣義傳播CEO劉新宇先生、上海根與芽運(yùn)營(yíng)總監(jiān)李煜菁、廣州慧靈智障人士服務(wù)機(jī)構(gòu)項(xiàng)目經(jīng)理朱月貞等中國(guó)慈善界著名人士均出席了此次活動(dòng)。

由知名中式快餐餐飲企業(yè)真功夫創(chuàng)建的“善功夫” 義工社群是一個(gè)全新的公益平臺(tái)，試圖在苦苦尋求義工而不得的NGO與一腔熱情不知何處拋灑的準(zhǔn)志愿者們之間打造一座橋梁，讓他們更加快速準(zhǔn)確地找到彼此?！肮媸聵I(yè)的促進(jìn)，不僅體現(xiàn)在捐贈(zèng)額上，機(jī)制和渠道上的創(chuàng)新或許更為重要?！北本煼洞髮W(xué)中國(guó)公益研究院院長(zhǎng)王振耀在“善功夫”啟動(dòng)儀式上評(píng)價(jià)道。

義工荒

“義工荒”這個(gè)詞匯已經(jīng)不新鮮了，早在近十年前，全國(guó)各地的城市和NGO就遇到了這一號(hào)稱慈善工作開展中的最大難題。僅以廣州為例，2004年的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，廣州的在冊(cè)義工只有29萬人，僅占全市戶籍人口4%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到創(chuàng)建全國(guó)文明城市的要求中“義工人數(shù)要占到戶籍人口的8%”的標(biāo)準(zhǔn)。而在傳統(tǒng)觀念中先入為主以為義工人數(shù)最多的大學(xué)生團(tuán)體里，這一數(shù)字更是低得嚇人。例如，擁有約八萬五千名在校生的中山大學(xué)，僅有15名注冊(cè)義工。

義工荒不僅存在于國(guó)內(nèi)，隨著德國(guó)于今年7月1日取消強(qiáng)制兵役制度，該國(guó)社會(huì)服務(wù)部門50年穩(wěn)定的志愿者來源也隨之消失。今年9月1日，德國(guó)新的“志愿者服務(wù)年”早已開始，可他們還是沒有招到充足志愿者，許多組織都面臨人員短缺。

另一方面，隨著國(guó)際NGO組織進(jìn)駐的中國(guó)，義工荒成為阻礙更多人接受公益幫助的難題。拿此次“善功夫”義工社群?jiǎn)?dòng)活動(dòng)參與方為例，“免費(fèi)午餐”需要志愿者們跟著一起下鄉(xiāng)完成冗雜的活動(dòng)細(xì)節(jié)；“根與芽”需要志愿者們幫忙宣傳工作；“上學(xué)路上”需要志愿者們搜集相關(guān)資料，做好實(shí)地考察之前的桌面工作；而最苛求的當(dāng)屬?gòu)V州慧靈，恨不得長(zhǎng)出三頭六臂，好照顧那些最需要人手幫忙的盲胞、聾胞等殘障人士。大量的需求背后，是義工儲(chǔ)備不足。

據(jù)專家分析，主要原因有兩點(diǎn)，一是正式注冊(cè)的義工少，難以通過官方途徑調(diào)動(dòng)，同時(shí)準(zhǔn)義工們也無法通過官方消息得知哪些地區(qū)或組織最需要義工；二是即使注冊(cè)了，由于人數(shù)和組織數(shù)量龐大，也難以在短時(shí)間內(nèi)做到精準(zhǔn)的配對(duì)，從而產(chǎn)生義工無法長(zhǎng)期服務(wù)、兩邊都抱有怨言的窘境。

有功夫，就和親友一起做義工

“這個(gè)時(shí)代不缺少善，缺少的是讓善涌現(xiàn)出來的‘橋梁’?！薄懊赓M(fèi)午餐”發(fā)起人鄧飛在“善功夫”義工社群?jiǎn)?dòng)儀式上說，“我們很看好‘善功夫’的嘗試?！?/p>

“善功夫”在線上集結(jié)微博、微信、網(wǎng)站、App，構(gòu)建了全網(wǎng)無縫對(duì)接的溝通渠道，實(shí)現(xiàn)了NGO和義工之間的雙向選擇。同時(shí)，真功夫利用全國(guó)500多家門店資源，開辟公益墻或公益角，供入駐“善功夫”的NGO義工招募信息和募捐。在線上、線下兩個(gè)渠道，形成雙平臺(tái)的閉環(huán)。

但僅有技術(shù)和資源，是不夠的?！吧乒Ψ颉弊钜俗⒛康牟糠?，是對(duì)人性創(chuàng)造性的理解和對(duì)公益趨勢(shì)深刻的把握。真功夫餐飲管理有限公司創(chuàng)始人、CEO潘宇海先生說：“按照中國(guó)人的傳統(tǒng)，做好事是不應(yīng)該留名的。但我的孩子，今天生長(zhǎng)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的少年，他告訴我，做了志愿服務(wù)、做了公益一定要留名，至少要告訴自己的親人、同學(xué)、朋友。不是為了炫耀，而是以自己的親身體驗(yàn)告訴身邊的人這個(gè)項(xiàng)目是否值得關(guān)注，值得繼續(xù)支持？有什么地方還可以改善，做得更好？”

循此想法，“善功夫”提出的口號(hào)是：有功夫，就和親友一起做義工！它引入了當(dāng)下最重要的兩個(gè)元素：一是志愿者風(fēng)尚，參與公益成為越來越多人的興趣和需求，這與中產(chǎn)階級(jí)日益擴(kuò)大的社會(huì)背景有關(guān)；二是社交屬性，“朋友圈”的大熱可為例子，當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目具有社交屬性后，會(huì)有無限可能性。

潘宇海在啟動(dòng)儀式上說，如今“善”的心愿并不缺乏，大家需要的是可信、適合自己的公益項(xiàng)目推介，如果這樣的推介來自于自己的親朋好友，就最可信了。這句話，正是上文兩個(gè)屬性的生動(dòng)闡述。

在具體運(yùn)作設(shè)計(jì)上，“善功夫”體現(xiàn)了志愿精神與互聯(lián)網(wǎng)精神的結(jié)合，有諸多創(chuàng)新。比如，根據(jù)志愿者對(duì)公益項(xiàng)目的參與興趣、個(gè)人技能、所在地理位置，通過網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)匹配相應(yīng)公益項(xiàng)目。這種智能匹配、充分發(fā)揮移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)特性的公益創(chuàng)新，為大眾尋找有趣的公益項(xiàng)目以及為公益組織尋找專業(yè)志愿者提供了一種行之有效的問題解決模式，實(shí)現(xiàn)了雙向選擇的社群化公益。

善不止步

在“善功夫”里，義工有一套晉級(jí)規(guī)則，按年度參與公益活動(dòng)工時(shí)數(shù)分成9等。用工時(shí)數(shù)來量化公益行為，也是一項(xiàng)重要?jiǎng)?chuàng)新，使志愿行動(dòng)有持續(xù)發(fā)展的可能和動(dòng)力?！吧乒Ψ颉钡哪繕?biāo)，是在該平臺(tái)上，三年累計(jì)超過10萬志愿工時(shí)。

與單純網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目不同，“善功夫”的“真功夫”立足兩點(diǎn)：一是依托真功夫全國(guó)500多家門店，成為NGO招募信息、募捐以及志愿者培訓(xùn)的空間；二是與直接捐贈(zèng)型公益相比，“善功夫”模式對(duì)運(yùn)營(yíng)能力要求高，作為中式快餐第一品牌的真功夫，正可發(fā)揮作用?！吧乒Ψ颉痹谠O(shè)計(jì)上，還彌補(bǔ)了國(guó)內(nèi)公益事業(yè)的一個(gè)缺陷。按照《基金會(huì)管理?xiàng)l例》規(guī)定：基金會(huì)工作人員工資福利和行政辦公支出不得超過當(dāng)年總支出的10%。在目前的公益組織中，能夠一年運(yùn)作1000萬元的項(xiàng)目算是較有實(shí)力的了，但10%的行政費(fèi)用意味著一年只有100萬元維持日常全部工作開支，這種比例通常在北京只能維持10位工作人員的工資，嚴(yán)重制約公益組織發(fā)展。

第8篇：童裝培訓(xùn)總結(jié)范文

轉(zhuǎn)眼進(jìn)入XXX超市已有N年多的時(shí)間了。在這段時(shí)間里,在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我學(xué)到了許多知識(shí)，積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)，也從中體會(huì)到了工作的酸甜苦辣。憑著日常端正的工作態(tài)度和平時(shí)積累下的工作經(jīng)驗(yàn)，我榮幸的成為了xxXX組組長(zhǎng)一職，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、明確工作職責(zé)，端正工作態(tài)度

作為一個(gè)組長(zhǎng)，首先要處理和協(xié)調(diào)好與各方的關(guān)系。首先就是顧客和商場(chǎng)的關(guān)系：通過自己和同事們的工作及時(shí)有效的解決和處理好廣大顧客所提出的各種合理或不合理要求，使其給賣場(chǎng)帶來不良因素及事故都及早的消失在萌芽當(dāng)中。同時(shí)通過工作中的招呼道別、商品介紹、售后服務(wù)等等工作中的點(diǎn)滴細(xì)節(jié)讓顧客從中感受到重百最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。其次是起到和成為一個(gè)溝通上下級(jí)之間的橋梁,協(xié)調(diào)好員工與部門之間的關(guān)系。有效的轉(zhuǎn)變員工的工作態(tài)度，使部門的相關(guān)任務(wù)有效的傳遞到員工當(dāng)中、確保了轄區(qū)內(nèi)的工作正常開展。在工作中做到了多匯報(bào)、多商量。同時(shí)在自己的本職工作崗位中盡其心、負(fù)其責(zé)、全心全意，創(chuàng)造性的干好自己的工作。主動(dòng)的把自己的全身心融入到大家的共同的工作中去。

二、做好日常事務(wù)的管理

1、做好早會(huì)工作：早上是新一天的開始，先總結(jié)前一天的工作，及時(shí)通報(bào)銷售情況，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，布置好當(dāng)天的工作及強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)，開展一些有意義趣味性強(qiáng)的班前活動(dòng)有效的提高

員工的工作激情，使每位員工都以飽滿的精神狀態(tài)投入到工作中。

2、巡查工作的開展：現(xiàn)場(chǎng)巡查是現(xiàn)場(chǎng)管理中的重要一環(huán)，配合商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理的要求做到每日現(xiàn)場(chǎng)巡視一天都不會(huì)少于八次，在現(xiàn)場(chǎng)巡查中針對(duì)員工的各種行為、姿勢(shì)，著裝語言方面進(jìn)行檢查。在巡查中發(fā)現(xiàn)員工的違規(guī)違紀(jì)行為都及時(shí)給以糾正和引導(dǎo)，并注意加強(qiáng)員工的自覺遵守意識(shí)以保證到班組長(zhǎng)在和不在賣場(chǎng)都是一個(gè)樣。及時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)各種突發(fā)事件。

在現(xiàn)場(chǎng)巡視時(shí)檢查商品的外觀，做到無臟次品。加強(qiáng)了商品的陳列調(diào)整的檢查力度，讓轄區(qū)各個(gè)柜圈都能夠做到貨品豐滿、層次感強(qiáng)能夠做到一定的顏色搭配和銷售重點(diǎn)商品的突出，通過各種有效的貨品陳列達(dá)到了賣場(chǎng)氛圍的營(yíng)造吸引了顧客的注意力激發(fā)了顧客的購(gòu)物欲望。

3、認(rèn)真做好其他各項(xiàng)工作記錄：如顧客投訴處理的記錄等，認(rèn)真記錄投訴原由和處理的過程及結(jié)果，并整理成冊(cè)利用早會(huì)時(shí)間與員工一起討論，預(yù)防類似的情況再次發(fā)生。及時(shí)記錄對(duì)代銷商品的檢查:對(duì)代銷商品的進(jìn)退貨,帳冊(cè),小票,審查表,上柜擋案,實(shí)物庫(kù)存進(jìn)行不定期的抽查,并準(zhǔn)確的記錄抽查結(jié)果。對(duì)不規(guī)范的令其限期整改。

4、認(rèn)真做好員工的績(jī)效的考勤記錄:嚴(yán)格依照商場(chǎng)和部門的考勤管理制度執(zhí)行,安排好員工的代換班,保證小組的工作順利進(jìn)行。及時(shí)記錄員工的獎(jiǎng)懲情況,考核好員工的績(jī)效。

5、耐心細(xì)致的做好盤點(diǎn)工作:盤點(diǎn)是一個(gè)月的工作體現(xiàn),對(duì)每月的盤點(diǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行登記,做到月月帳實(shí)相符。

6、售后投訴的處理：作為一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)的管理者，每天都會(huì)面對(duì)各種不同的售后投訴。剛開始的時(shí)候我對(duì)手機(jī)和數(shù)碼產(chǎn)品的售后處理能力較差，產(chǎn)品知識(shí)了解不夠，經(jīng)過一段時(shí)間在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和自己的學(xué)習(xí)下,我學(xué)習(xí)和掌握了相關(guān)售后處理的法律法規(guī)條到了遇事不慌。同時(shí)也已經(jīng)初步掌握一些手機(jī)和數(shù)碼產(chǎn)品常見的故障原因和處理的方法做到處理時(shí)成竹在胸能夠做出讓顧客信服和滿意的解釋。

在對(duì)于處理一些比較困難和超出自身權(quán)限的售后問題時(shí)我會(huì)積極與部門經(jīng)理和質(zhì)管部請(qǐng)教、溝通，認(rèn)真努力的解決好每一次售后投訴，讓每一位顧客都能滿意而歸。

在處理完畢每一次售后過后我都會(huì)認(rèn)真的總結(jié)并深深的體會(huì)到售后問題對(duì)于我們來說并非麻煩而是一次讓顧客從新認(rèn)識(shí)和了解商場(chǎng)的機(jī)會(huì)。而我們也可以通過這種種投訴來發(fā)現(xiàn)和找到我們?cè)诠ぷ髦械娜笔Ш筒蛔?，并找出解決的方法，努力改進(jìn)。以避免再犯同樣的錯(cuò)誤。同時(shí)讓我們的實(shí)際行為讓顧客深切的感受到重百的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立重百的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象，讓重百成為顧客購(gòu)物的習(xí)慣。

8、了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，方能做到知己知彼百戰(zhàn)百勝。在工作中與顧客進(jìn)行溝通，了解顧客的需求，做到讓顧客滿意，為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨舒適的購(gòu)物環(huán)境。隨時(shí)關(guān)注周邊市場(chǎng)的各項(xiàng)動(dòng)態(tài)信息，從而及時(shí)反饋給部門立即調(diào)整。做到人無我有，人有我精，人精我獨(dú)，讓商場(chǎng)領(lǐng)先搶占商機(jī)。

三、把穩(wěn)商品質(zhì)量關(guān).提高服務(wù)質(zhì)量

1.商品質(zhì)量是一個(gè)商場(chǎng)的立足之本。我配合組長(zhǎng)把握好商品質(zhì)

量關(guān)，認(rèn)真檢查各柜商品上柜前的各項(xiàng)質(zhì)量工作,在工作中定期抽查各柜商品,對(duì)不合格商品及時(shí)聯(lián)系廠家進(jìn)行退廠處理.

2、提高服務(wù)質(zhì)量：在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，商場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到一個(gè)商場(chǎng)的興衰，所以在加強(qiáng)團(tuán)結(jié)服務(wù)質(zhì)量的工作是刻不容緩的。工作中利用早會(huì)時(shí)間加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，提高員工的服務(wù)水平。在去年商場(chǎng)進(jìn)行的《員工服務(wù)守則》考試中，本部門及格率達(dá)到95%以上，經(jīng)過努力，小組的各項(xiàng)工作均有所提升。并取得了2006度職工小家的光榮稱號(hào)。

四、做好培訓(xùn)工作

1、配合部門加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高自身的素質(zhì)。我利用早會(huì)與班后會(huì)的時(shí)間對(duì)員工進(jìn)行一些陳列方面的知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)行了色彩的搭配，貨品的擺放。并和員工一起學(xué)習(xí)五一銷售法則，并有多篇學(xué)習(xí)心得在商場(chǎng)的評(píng)選中獲獎(jiǎng)。

2、加強(qiáng)小組消防知識(shí)的熟記熟背并在保衛(wèi)部的指導(dǎo)下對(duì)員工進(jìn)行了防盜防詐騙的專題培訓(xùn),使員工時(shí)時(shí)都做到警鐘長(zhǎng)鳴,從開業(yè)至今小組無一盜竊和詐騙案件發(fā)生。

2、抓緊新進(jìn)員工的培訓(xùn)。由于新進(jìn)員工在各方面都較欠缺，我和部門利用工作之余，幫助新員工熟悉商場(chǎng)相關(guān)服務(wù)規(guī)定并且和員工一起進(jìn)行銷售技巧分析從中找到自己工作的不足。并充分發(fā)揮新進(jìn)員工的潛能、使新員工能盡快的成張起來成為一名商場(chǎng)合格的營(yíng)業(yè)員。對(duì)一些工作有失誤的員工，我做到多與她們交流，分析問題出現(xiàn)的原因。及時(shí)調(diào)整她們的心態(tài)，使她們找到和發(fā)現(xiàn)自己工作中的不足較快的從

失誤的陰影中走出來適應(yīng)到商場(chǎng)的正常工作中來。

總之，在這段的工作中，我也遇到了一些困難和疑惑，但是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，都一一的得到了解決。在往后的工作中，我還有許多方面都還要加強(qiáng)和提高，我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)知識(shí)，完善自己的管理水平改變自己的工作效率，更加積極的團(tuán)結(jié)同事，做好帶頭表率作用，多向更多更優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，積極協(xié)助部門完成各項(xiàng)工作落實(shí)各項(xiàng)指標(biāo)。我相信通過自己的不斷的學(xué)習(xí)和提高我會(huì)更好的適應(yīng)我現(xiàn)在的工作，也會(huì)為重百燦爛的明天貢獻(xiàn)出自己最大的光和熱。

超市組長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)【二】

時(shí)光飛逝，我已經(jīng)來到超市這個(gè)大家庭兩個(gè)多月了。這兩個(gè)月里，我有過歡喜，也有過失落。我不知道專業(yè)知識(shí)學(xué)會(huì)了多少，但在與人的交往上我確實(shí)有了不少的進(jìn)步。賣場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，組里的人總是向我詢問，這使我心中不禁萬分感動(dòng)。這兩個(gè)月中我依然保持著剛上班時(shí)的激-情，心態(tài)上也是平和為主。我的組長(zhǎng)一旦有了煩心的事打不起精神時(shí)，她總會(huì)向我傾訴一下，而后問一句：“丁丁同志，你的熱情什么時(shí)候才能減少一些?”這時(shí)我總以“我的激-情不滅!”來回答她。組里人說看著我好像沒有什么煩心的事，整天笑呵呵的。但我深深地知道，作為一名賣場(chǎng)工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人情感帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，這是我工作以來一直信奉的，所以我總會(huì)以會(huì)心的微笑面對(duì)顧客，縱然顧客有時(shí)候無理取鬧。比如說，有一次，一位女顧客對(duì)我說：“哎，那服務(wù)員你給我套一把這睡衣。”我說：“對(duì)不起，您可以自己套一下。您套沒關(guān)系，但我們作為員工是不能試賣場(chǎng)的衣服的?！苯Y(jié)果那位女顧客卻說:“真有意思，這東西也沒有洗過，我不愛往身上套，我嫌臟。”待那位女顧客離開，同事過來說：“有病吧，這人，她不愛套，她是人!”我說：“算了，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，咱們是服務(wù)行業(yè)。”有的時(shí)候很忙，我從上班一直到下班一直在庫(kù)房里整理貨物，以至于到下班時(shí)一見賣場(chǎng)的燈光眼睛就受不了，但我總是信奉“多勞多得”“吃虧是?！钡男艞l。同事對(duì)我說“別弄了，等一下別人就弄了!”或者“你現(xiàn)在弄它干啥啊。一會(huì)顧客一翻就亂了!”但我認(rèn)為既然顧客一翻就亂了，我們?yōu)槭裁床豢梢栽陬櫩头瓉y之后就馬上整理讓它恢復(fù)整齊的面貌呢?想起媽媽常說的一句話“今日事今日畢”，我喜歡現(xiàn)在事現(xiàn)在畢。我其實(shí)很糊涂，經(jīng)常犯錯(cuò)，丟三落四，所以我在賣場(chǎng)會(huì)手上不離一塊小紙殼，上面按順序記下了我當(dāng)日要做的工作，做完一項(xiàng)，劃掉一項(xiàng)，這樣會(huì)使我的整個(gè)工作井然有序。我的組長(zhǎng)說話很藝術(shù)，每當(dāng)我犯了什么錯(cuò)時(shí)，她總會(huì)安慰我說：“你做的事情太多了，所以會(huì)落下一兩樣。自從你來，我們大家的工作都變得很輕松?！蔽腋兄x我的組長(zhǎng)，我為我一踏入社會(huì)就遇到她這樣優(yōu)秀的人感到非常的幸運(yùn)。其實(shí)，我的工作不是一直都開心，也不是沒有煩惱。大概半個(gè)月前，我的思想狀態(tài)進(jìn)入了低谷期，覺得前途渺茫，每天在賣場(chǎng)永遠(yuǎn)重復(fù)這些瑣碎的工作，想想未來，突然覺得病木無春?！拔萋┢赀B夜雨”，一天下午，我剛收了一個(gè)供貨商四百多件衣服，在收獲部時(shí)我還記得哪包是幾元的，但是當(dāng)貨拉到了三樓要貼碼時(shí)，我卻忘記了哪個(gè)是哪個(gè)了!我急了一頭汗，同事安慰我說：“別著急，他家不上促銷員誰都分不清。再說賣場(chǎng)還有些貨呢，明天讓廠家自己來分吧!”可是我自己知道，縱然賣場(chǎng)還有貨，可是如若把新貨也上臺(tái)面，一定會(huì)增加銷售的機(jī)會(huì)。而且我這是延誤工作，如果明天廠家有時(shí)間還算好，一旦廠家沒有時(shí)間怎么辦?這種損失無人承擔(dān)。opportunity knocks at every door, make sure when it knocks at yours, you are ready.這件事情使我成了沒有準(zhǔn)備的人，所以銷售的機(jī)會(huì)悄悄地離開了。我在庫(kù)房里思考了很久，覺得自己是不是不適合這份工作，我是否太糊涂了?我依然打起精神，給廠家打電話，幸運(yùn)的是，廠家的人馬上就來了。晚上睡覺夢(mèng)了一宿的區(qū)分童裝，還夢(mèng)到廠家的人狠狠的埋怨我。我的壓力變得很大。這種心里狀態(tài)持續(xù)了兩天，感謝我的同事和師傅，在我情感最低潮的時(shí)候，開導(dǎo)我、支持我、鼓勵(lì)我，給我以繼續(xù)前行的信心和勇氣。就在那個(gè)夜晚，我突然想開了，這又何必呢?雖然犯了錯(cuò)誤，但還不至于否定自己，甚至覺得自己不適合這份工作吧!如果不適合這份工作，捫心自問，適合什么工作?連這些基礎(chǔ)的工作都做不好，還有什么資格去嫌棄它。秋衣進(jìn)行反季銷售，顧客將秋衣從上翻到下，以至于最后秋衣盒、秋衣袋亂七八糟。我是急性子，做不了細(xì)致活。我從秋衣筐走過了兩次，看了一下表，6：35，心想太好了，下班了，讓別人去整理它吧。當(dāng)我要下班的時(shí)候，再一次走過秋衣筐的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)堆筐下面也是亂七八糟，垃圾很多，于是我徑直走向庫(kù)房，拿出了掃帚，告誡自己，這種活你不干誰干?這個(gè)堆筐的形象太影響賣場(chǎng)的形象了。我又開始把秋衣筐依次裝袋整理，使堆筐恢復(fù)了原貌。店長(zhǎng)這時(shí)走過來了，說：“這秋衣太容易亂了，這會(huì)兒都七點(diǎn)多了，你還沒走?”我說：“其實(shí)我也是下了兩次的決心才過來疊的?！钡觊L(zhǎng)說：“你倒是挺誠(chéng)實(shí)!”說完我們都笑了。想想這細(xì)致的活有什么啊?店長(zhǎng)問我最近工作怎么樣，有所得嗎?我對(duì)她說：“我現(xiàn)在跟別人開玩笑說，我到達(dá)高境界了，我是已經(jīng)不知道自己會(huì)什么了!”店長(zhǎng)說：“其實(shí)賣場(chǎng)的工作還很多，改天你單獨(dú)按盤點(diǎn)流程做一下盤點(diǎn)?！钡觊L(zhǎng)這一席話對(duì)我啟發(fā)很大，我才哪到哪，對(duì)商海來說，我學(xué)到的不過是滄海一粟。所以革命尚未成功，同志仍需努力。第二天我又以飽滿的熱情投入了工作。高興的是，現(xiàn)在我可以協(xié)助組長(zhǎng)做一些力所能及的事情了，比如說查庫(kù)存、查銷量、分析負(fù)庫(kù)存、負(fù)毛利，以及各種日常工作的處理。我常在心里朗誦李白的那句：“仰天大笑出門去，我輩豈為蓬蒿人?！比碎L(zhǎng)大后就難免喪失生活的激-情，每個(gè)人都難以例外。我很喜歡西方文學(xué)批評(píng)中一個(gè)術(shù)語，叫做“陌生化”。小孩見到花會(huì)訝異于其美麗，而大人對(duì)此卻很木然。因?yàn)榛▽?duì)于小孩有陌生的效果，或者說，小孩有陌生化的目光。所以我也要有陌生化的心態(tài)，于是我依然見到同事都打招呼，無論她理不理我。對(duì)任何與我共同完成工作的人，我都誠(chéng)摯的說“謝謝”，無論這是不是她分內(nèi)的事情。成長(zhǎng)是不容易的，從一個(gè)大學(xué)生到商業(yè)人、社會(huì)人的轉(zhuǎn)變也是帶著些許失落和疼痛的。但這痛苦就像鐵犁拉過心田，雖然痛苦，但那是在播種。在這個(gè)大家庭，我收獲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我失去的。感謝工作帶給我的一切。下面的這些建議是我在工作中自己發(fā)現(xiàn)、思考和總結(jié)的，也許有不成熟的地方，但我真的希望每一天，我和廣緣都能以更加嶄新的形象面對(duì)顧客。

1.斷貨問題我們的電腦系統(tǒng)是否可以設(shè)置一下低庫(kù)存警戒。當(dāng)庫(kù)存達(dá)到警戒線時(shí)，電腦會(huì)做出自身的提示。因?yàn)樵谌粘５墓ぷ髦?，?jīng)常發(fā)生理貨員看貨架訂貨，經(jīng)常經(jīng)常發(fā)生價(jià)簽與貨物不符，訂錯(cuò)貨或者庫(kù)房還有存活卻重復(fù)訂貨的現(xiàn)象。有了電腦的低庫(kù)存警戒線，相信這些問題就會(huì)迎刃而解了。最起碼在我們超市方面解決了斷貨的可能。

2. 品牌商品少針服組可能只有港莎算是一個(gè)大牌子，我日前對(duì)金原超市、家惠超市河北店進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研。比如說內(nèi)衣區(qū)，蝶安芬算是內(nèi)-褲行業(yè)的大品牌，金原和家惠都有，而且品種齊全，但我們店卻沒有。我們雖然引進(jìn)了金利來，卻因?yàn)閮r(jià)格高昂，銷路不暢。對(duì)此，是否可以建議采購(gòu)多采購(gòu)一些敏感品牌商品，而且在品牌的效應(yīng)上對(duì)此予以重視。品牌上去了，我們超市整體水平就必然有所提高。

3. 客服退貨客服退貨應(yīng)該提高效率，而且應(yīng)該果斷。只要顧客的退貨要求是合理的，就應(yīng)該及時(shí)簡(jiǎn)單的予以退貨。我們現(xiàn)在的做法是，即使是我們的商品有殘缺，符合退貨的條件，仍然需要顧客再上樓退貨。這樣辦事沒有效率而且影響不好。

第9篇：童裝培訓(xùn)總結(jié)范文

拉夏貝爾H&M快時(shí)尚品牌4C營(yíng)銷理論服裝

一、引言

（一）背景

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中國(guó)服裝行業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。而國(guó)外“快時(shí)尚品牌”以更新速度快、設(shè)計(jì)潮流多變、平價(jià)易銷的特點(diǎn)取得了眾多消費(fèi)者的青睞，成為了服裝行業(yè)的領(lǐng)軍人物。但本土快時(shí)尚品牌被H&M、ZARA、GAP、優(yōu)衣庫(kù)等成熟發(fā)展的國(guó)際快時(shí)尚品牌占據(jù)了絕大多數(shù)份額。

（二）調(diào)查對(duì)象及內(nèi)容

關(guān)于拉夏貝爾和H&M的4C營(yíng)銷策略，即顧客、成本、便利和溝通。

通過對(duì)兩家品牌營(yíng)銷策略的深入研究，我們發(fā)現(xiàn)“H&M”能成為國(guó)際成熟的快時(shí)尚品牌，確有它的過人之處，它將“快時(shí)尚”中非常重要的出貨時(shí)間與產(chǎn)品成本控制的很好，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、宣傳推廣方面也常與大牌設(shè)計(jì)師、明星合作，取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，但員工素質(zhì)與產(chǎn)品質(zhì)量是它的硬傷，還有較大的改進(jìn)空間。而本土品牌“拉夏貝爾”連自身特有的直營(yíng)優(yōu)勢(shì)也沒發(fā)揮到位，相比“H&M”，它需要學(xué)習(xí)的還有很多。

（三）方法及思路

運(yùn)用調(diào)查問卷的方法，進(jìn)行抽樣調(diào)查，分網(wǎng)問卷和現(xiàn)場(chǎng)問卷兩種，并對(duì)地址位于上海市奉賢區(qū)寶龍城市廣場(chǎng)的拉夏貝爾旗下的Ulifestyle門店、Candy’s門店和H&M門店進(jìn)行實(shí)地探訪和人物采訪。本次問卷共在問卷星上回收到350份，均為有效問卷，其中女生為240份，男生為110份；現(xiàn)場(chǎng)問卷共回收到105份，其中五份無效問卷，剩余100份有效問卷。

二、研究理論基礎(chǔ)

（一）快時(shí)尚的含義及特點(diǎn)

所謂"快時(shí)尚"，主要有三方面的含義，即平價(jià)、上貨速度快、緊跟時(shí)尚潮流?？鞎r(shí)尚品牌具有快、準(zhǔn)、狠三個(gè)顯著特點(diǎn)。首先是它的庫(kù)存周轉(zhuǎn)快，制作速度快，物流服務(wù)快；其次設(shè)計(jì)師眼光準(zhǔn)，對(duì)當(dāng)季潮流有預(yù)判能力，在短時(shí)間內(nèi)設(shè)計(jì)出符合當(dāng)下流行趨勢(shì)的各式各樣的新款潮服；由于平價(jià)，消費(fèi)者挑選商品時(shí)看準(zhǔn)了就買；最后就是由于快時(shí)尚品牌之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，為了減緩過季衣服的庫(kù)存壓力，各品牌的商家紛紛狠下決心，打折力度非常狠。

（二）4C的市場(chǎng)營(yíng)銷理論

市場(chǎng)營(yíng)銷組合最初是由尼爾.鮑頓1953年提出，他覺得市場(chǎng)需求會(huì)在某種程度上受到“營(yíng)銷變量”的影響，企業(yè)需要對(duì)這些變量進(jìn)行有效組合才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利的目標(biāo)，此后很多學(xué)者從不同角度提出了市場(chǎng)營(yíng)銷組合的內(nèi)容，使其不斷發(fā)展與擴(kuò)充，比較有代表性的營(yíng)銷組合有4P、6P、7P、4C、4V組合等。而本文的研究理論基礎(chǔ)4C理論是由上世紀(jì)90年代美國(guó)市場(chǎng)學(xué)家羅伯特.勞特朋根據(jù)消費(fèi)者個(gè)性化、感性化、多樣化的需求，企業(yè)迫切需要與消費(fèi)者建立雙向的信息溝通的情況下從而得出的。

三、基于4C理論的拉夏貝爾與H&M的營(yíng)銷策略對(duì)比

上海拉夏貝爾服飾股份有限公司成立于2001年3月14日，這是一家多品牌運(yùn)營(yíng)的自有品牌服裝連鎖零售企業(yè)，主要從事外包生產(chǎn)、服裝自主設(shè)計(jì)與研發(fā)、直營(yíng)銷售和品牌推廣，近年來正在發(fā)展成新一代國(guó)內(nèi)快時(shí)尚品牌。

H&M它于1947年在瑞典創(chuàng)立，是目前較為成熟的著名的快時(shí)尚品牌之一，也是歐洲最大的服飾零售商。于2007-2008年，H&M開始進(jìn)駐中國(guó)大陸，首先在上海和南京布局。如今，在全世界1500多個(gè)專賣店銷售服裝、配飾與化妝品。

（一）市場(chǎng)定位及商品品類

1、拉夏貝爾

拉夏貝爾現(xiàn)有9個(gè)旗下品牌（La Chapelle、Puella、UlifeStyle、7.Modifier、Candie’s、La Babité、Vogeek（原名： La Chapelle Homme）、Pote和La Chapelle Kids）以及投資的品牌（七格格和Jack Walk），大部分品牌銷售時(shí)尚女裝，小部分涉及到男裝與運(yùn)動(dòng)裝。下【表1】為拉夏貝爾主要銷售商品種類：

通過問卷調(diào)查與實(shí)地考察得知，消M者對(duì)拉夏貝爾的市場(chǎng)定位處于快時(shí)尚服裝市場(chǎng)中中檔消費(fèi)的層次。消費(fèi)者認(rèn)為拉夏貝爾此主品牌主要針對(duì)20-35歲都市辦公室女性而設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)風(fēng)格優(yōu)雅不失精致，線條明亮而簡(jiǎn)潔，健康而時(shí)尚，是新一代女性追求甜美、浪漫和時(shí)尚運(yùn)動(dòng)的不二選擇。

2、H&M

而H&M不像拉夏貝爾擁有諸多旗下品牌，它的產(chǎn)品種類主要由H&M女裝、H&M男裝、H&M彩妝、H&M Home、H&M童裝等組成，與拉夏貝爾最大的不同在于H&M除了賣女裝、男裝、童裝外，它還賣搭配衣服的相應(yīng)配飾，如項(xiàng)鏈、包包、圍巾等還有年輕消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)接受范圍的化妝品。下【表2】為H&M主要銷售商品種類：

3、消費(fèi)者對(duì)品牌的知名度認(rèn)識(shí)

由調(diào)查結(jié)果我們了解到雖然拉夏貝爾子品牌眾多，可大部分子品牌不被消費(fèi)者熟知，更沒有打出名氣，而拉夏貝爾在主品牌未被眾人熟知時(shí)分出一部分精力去經(jīng)營(yíng)子品牌，反而因小失大。只有當(dāng)主品牌被大眾所熟知，被消費(fèi)者追捧時(shí)，再推出子品牌才是最正確的選擇。

（二）消費(fèi)者成本及企業(yè)定價(jià)

1、調(diào)查者的月收入情況與可接受快時(shí)尚品牌的服裝價(jià)格

此次參與填寫調(diào)查問卷者有將近30%的人群屬于20歲以下，無購(gòu)買力的，此類人群的月收入來源大多來自父母與兼職打工，絕大部分都在2000元以下，且大部分人的月服裝消費(fèi)占月收入的30%以下，屬于服裝購(gòu)買力較低的一類人。

而服裝購(gòu)買力低的這類人群恰恰是追求產(chǎn)品更新速度快、設(shè)計(jì)多變且平價(jià)的快時(shí)尚品牌的目標(biāo)消費(fèi)者。他們年輕，對(duì)時(shí)尚潮流的敏感度很高，購(gòu)買力卻較低，快時(shí)尚品牌緊跟潮流，不斷推出新潮的平價(jià)產(chǎn)品很大程度滿足了他們的需求。同時(shí)年輕人更注重的是產(chǎn)品外觀的時(shí)尚度，在產(chǎn)品質(zhì)量方面的要求往往沒有那么高。快時(shí)尚品牌緊抓年輕消費(fèi)者的這種心理，在產(chǎn)品面料、質(zhì)量、制造工廠方面有著自己的考量，選擇低成本的材料、人工等等。在產(chǎn)品上市時(shí)，采用新產(chǎn)品定價(jià)策略中的滲透定價(jià)策略，以中低檔價(jià)位定價(jià)，吸引消費(fèi)者光顧。

2、拉夏貝爾與H&M側(cè)重考慮的成本不同

（1）拉夏貝爾

拉夏貝爾偏向考慮消費(fèi)者成本，它堅(jiān)持直營(yíng)模式，所有庫(kù)存壓力、管理成本都獨(dú)自承擔(dān)，但直營(yíng)將它的門店與總部連體，倉(cāng)庫(kù)共享，做到真正的協(xié)同效應(yīng)：全國(guó)線上線下同時(shí)上新、同款同價(jià)。這不僅便于它建立屬于自己的終端移動(dòng)數(shù)據(jù)，能夠及時(shí)快速地對(duì)市場(chǎng)推廣、銷售進(jìn)行優(yōu)化，更是為消費(fèi)者節(jié)省了時(shí)間、精神、體力成本，提供了更好的服務(wù)體驗(yàn)。

（2）H&M

H&M則偏向考慮企業(yè)生產(chǎn)成本，為了達(dá)到“快”，占據(jù)市場(chǎng)，它壓縮了產(chǎn)品材質(zhì)、面料、質(zhì)量、勞動(dòng)方面所需成本，將生產(chǎn)線外包，出貨時(shí)間只需20天，奉行多款少量的保守派產(chǎn)品生產(chǎn)模式，補(bǔ)貨率高，存貨周轉(zhuǎn)率高。一旦出現(xiàn)消費(fèi)者購(gòu)空某款衣服的情況，它就會(huì)追加大量生產(chǎn)，直到商品堆積，與一些不受歡迎的商品一同在換季、過年時(shí)打折促銷，折扣度也并不高。

（三）服務(wù)消費(fèi)者便利的角度

1、售前服務(wù)

作為快時(shí)尚品牌，對(duì)于產(chǎn)品的推陳出新肯定要第一時(shí)間讓消費(fèi)者知道。店面的位置和宣傳力度都很大程度上決定了當(dāng)季的銷售量。下圖是對(duì)比H&M和拉夏貝爾對(duì)于消費(fèi)者的宣傳問題：

由圖可知，消費(fèi)者在進(jìn)行購(gòu)物前首先考慮的是商場(chǎng)周邊的交通便利以及門店所在位置。相對(duì)于拉夏貝爾，H&M的店面數(shù)量更多、資金更多，因此在同一個(gè)商場(chǎng)內(nèi)，店面的選址上H&M大多都處于商場(chǎng)的中心位置，而拉夏貝爾旗下的眾多子品牌有的只能位于商場(chǎng)不起眼的角落。

從宣傳來說，拉夏貝爾能做到在公眾號(hào)上及時(shí)推送，讓消費(fèi)者在第一時(shí)間了解優(yōu)惠和上新信息，采訪中，我們得知奉賢的寶龍廣場(chǎng)的CANDY’S開業(yè)還請(qǐng)了模特走秀，盛大的開幕讓他們?cè)陂_業(yè)后擁有大量的客流；而H&M雖然在廣告上投入了很多，除了國(guó)內(nèi)各大商場(chǎng)上的戶外大型廣告牌上有，還有公交車站和地鐵站的廣告牌，但是從上述問卷調(diào)查中看出，消費(fèi)者多為逛街時(shí)看到H&M的品牌宣傳，但對(duì)于網(wǎng)頁廣告上看到的卻比較稀少，實(shí)體店內(nèi)醒目的紅色折扣標(biāo)題雖然有時(shí)候可以吸引一部分顧客進(jìn)店，但過多的折扣反而會(huì)讓消費(fèi)者懷疑品牌的質(zhì)量，所以H&M在W頁廣告的投放宣傳和店面宣傳上有待改進(jìn)。

2、售中服務(wù)

想要讓消費(fèi)者有著滿意的體驗(yàn)，購(gòu)物環(huán)境和員工的服務(wù)缺一不可。兩家品牌的店面設(shè)計(jì)都由專業(yè)的設(shè)計(jì)師進(jìn)行設(shè)計(jì)，商品的陳列和布置也由專業(yè)的陳列師擺設(shè)，在購(gòu)物環(huán)境上可以說是不相上下。對(duì)于員工的培訓(xùn)，兩家品牌也有系統(tǒng)的制度，但在采訪中拉夏貝爾熱情的服務(wù)對(duì)比下，H&M的服務(wù)態(tài)度就顯得冷淡了。

3、售后服務(wù)

H&M是依托DC（配送中心）開展其國(guó)內(nèi)門店的配送的，標(biāo)準(zhǔn)化程度比較高。

拉夏貝爾開啟O2O模式，由線下門店進(jìn)行配送，全部采用直營(yíng)模式。

從數(shù)據(jù)顯示，對(duì)于大多數(shù)消費(fèi)者而言，兩者的物流配送服務(wù)都能滿足消費(fèi)者。相較之下，更多人明顯感覺到H&M比較好。

（四）從與消費(fèi)者交流的角度

1、消費(fèi)者心理期待的折扣力度及宣傳方式

由上述調(diào)查可知，消費(fèi)者喜愛的折扣力度大都在3折或者5折，而H&M走的都是滿500送100元券、滿300贈(zèng)50元這樣的路線，偶爾在門店所在區(qū)域做一下市場(chǎng)調(diào)研，改變一下折扣力度和方式，可能更有助于過季商品庫(kù)存壓力的減少。

另外，拉夏貝爾的主品牌知名度過低，由問卷結(jié)果可知，請(qǐng)當(dāng)紅明星或者網(wǎng)紅做代言人，有利于擴(kuò)大品牌知名度，從而提高銷售業(yè)績(jī)。

四、總結(jié)與建議

1、從消費(fèi)者的需求角度

零售企業(yè)是直接面向消費(fèi)者的，特別是快時(shí)尚服裝品牌，因而企業(yè)更應(yīng)該考慮顧客的需要和欲望，再而建立以顧客為中心的零售觀念。

零售企業(yè)應(yīng)站在顧客的立場(chǎng)上進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，制定合理的價(jià)格。

通過市場(chǎng)上調(diào)研，增加商品種類、提高商品更新速度按照顧客的需求幫助顧客挑選商品貨源，研究消費(fèi)者行為，從而更好的滿足消費(fèi)者需求。

2、從節(jié)約消費(fèi)者成本的角度

（1）拉夏貝爾

拉夏貝爾堅(jiān)持的直營(yíng)模式使它做到門店與總部實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)同步，這本應(yīng)讓它在節(jié)省消費(fèi)者時(shí)間、體力成本方面占優(yōu)勢(shì)，但我們的調(diào)查結(jié)果卻顯示消費(fèi)者對(duì)此感觸不深，說明拉夏貝爾還需緊抓自己的優(yōu)勢(shì)發(fā)展，讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到它與其他品牌的不同，并依賴這種不同。

其次，拉夏貝爾的多品牌戰(zhàn)略常使銷不動(dòng)的商品成為規(guī)模性庫(kù)存，只好多做折扣大的促銷活動(dòng)來保證利潤(rùn)，浪費(fèi)了很多生產(chǎn)成本，不如仔細(xì)勘測(cè)旗下的諸多品牌，砍掉或合并幾個(gè)風(fēng)格類似的品牌。同時(shí)，可以在門店做定期調(diào)查問卷，實(shí)時(shí)追蹤消費(fèi)者購(gòu)物的最新想法并滿足他們，以培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度。

（2）H&M

在同類快時(shí)尚品牌中，H&M的產(chǎn)品質(zhì)量是最差的，在這一方面，它必定要做出改變。另外，H&M明明有自己的APP，但消費(fèi)者使用的頻率卻很低，它在這方面還有很大的提升空間，可以做些APP上的任務(wù)領(lǐng)抵用券等吸引消費(fèi)者使用，或者在APP上一些最新折扣消息、穿搭，為消費(fèi)者節(jié)省時(shí)間、精神成本的同時(shí)提升顧客忠誠(chéng)度。

3、從消費(fèi)者便利的角度

生活在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)者，線上購(gòu)物更能滿足消費(fèi)者的便利需求但是實(shí)體店的存在依然重要，不能忽略。想要吸引消費(fèi)者，宣傳力度一定要大。相對(duì)于H&M，在外幾乎看不到拉夏貝爾的廣告牌。即使在大型商場(chǎng)外，也看不到入柜的拉夏貝爾名字。可見，即使是擁有5600家門店的拉夏貝爾也甚少有人知曉這個(gè)品牌更不用說旗下的子品牌了。因此加大宣傳力度是拉夏貝爾必須要做的事情。

4、從消費(fèi)者交流的角度