面試禮儀培訓精選(九篇)

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第1篇：面試禮儀培訓范文

【關鍵詞】大學生 ； 職場 ； 禮儀 ； 重要性

【中圖分類號】G64 【文獻標識碼】B 【文章編號】2095-3089（2014）27-0341-01

隨著高校的擴招，就業(yè)市場競爭越演越烈，大學生就業(yè)壓力越來越大，人才競爭異常殘酷。用人單位在應聘中除了重視文憑以外，更加重視對人才綜合素質的考察。據媒體報道，在招聘過程中，常常是溫文爾雅，服飾得體，儀表端莊，彬彬有禮的大學生更能獲得用人單位的青睞。所謂面試，既對應聘者當面進行的考察和測試，只有通過了面試，求職成功就已經在望。那么參加面試要注意哪些禮儀禮節(jié)呢？

一、什么是禮儀？

1.禮儀的概念。禮儀是人們在社交活動中要遵循的禮節(jié)，他是一種約定俗成的行為規(guī)范，是社交活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。它是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風俗習慣、、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規(guī)范的總和。

2.學習禮儀的目的。學禮儀就是為了“美”，為了擁有美好的形象和聲譽。形象是我們的立身之本，也是贏得他人了解、理解、支持、信任的基礎和條件。僅對個人而言，形象也是我們獲取職業(yè)成功的一件法寶。我們要獲得事業(yè)的成功，必須非常注重自己的職業(yè)形象。

二、要注重職業(yè)禮儀的培養(yǎng)

職業(yè)禮儀的培養(yǎng)應該是內外兼修的。古語說得好：“腹有詩書氣自華”。內在修養(yǎng)的提煉是提高職業(yè)禮儀最根本的源泉。因此大學生在今后的工作中要注意自己的儀態(tài)，不僅是自我尊重和尊重他人的表現，也能反映出一名員工的工作態(tài)度和精神風貌。下面介紹些基本的職業(yè)禮儀。

1.著裝禮儀。得體的穿著，不僅可以顯得更加美麗，還可以體現出一個現代文明人良好的修養(yǎng)和獨到的品位。作為一個成功的職場人，必須掌握如下職業(yè)著裝的基本原則：場合原則、時間原則、地點原則、整潔平整、配套齊全。

2.面試禮儀。（一）面試前五分鐘。需要面試者再次檢查自己外部形象是否需要調整，一定要保證在一切準備就緒的狀態(tài)下，才能從容地接受招聘單位的面試；（二）面試過程中。從進門的那一刻開始，一定要聽清楚主考官說的每一句話，按著要求進行和流程進行面試。在使用敬語方面要適可而止，這一點在平時待人接物時就應下工夫。在面試過程中會遇到一些不熟悉、曾經熟悉現在竟忘記或根本不懂的問題。面臨這種情況實事求是的坦率承認為上策。（三）面試后的其他注意事項。許多求職者只留意應聘面試時的禮儀，而忽略了應聘后的善后工作， 而這些步驟亦能加深別人對你的印象。

3.行為禮儀。（1）微笑人與人相識，第一印象往往是在前幾秒鐘形成的， 而要改變它卻需付出很長時間的努力。（2）正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸立腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈V字型，身體重心放到兩腳中間。（3）儀表禮儀。保持良好的儀表，可以使一天的心情輕松、愉快，也可使人對自己充滿信心。

三、職場禮儀對大學生發(fā)展具有很重要的作用

社交禮儀教育有利于大學生與他人建立良好的人際關系，形成和諧的心理氛圍，促進大學生的身心健康。社交禮儀教育有利于促進大學生的社會化，提高社會心理承受力；有利于對大學生進行思想道德教育，提高思想道德素質；有利于對大學生進行人文知識教育，提高大學生的人文素質；有利于強化大學生文明行為，提高文明素質，促進社會主義精神文明建設。

四、熟悉職業(yè)禮儀有何意義

（一）對于個人自身而言：（1）熟悉職業(yè)禮儀有利于提高社會心理承受力，加強個人的交際能力。沒有誰能夠與世隔絕，于是就有了交際。任何一個生活在某一禮儀習俗和規(guī)范環(huán)境中的人，都自覺或不自覺地受到該禮儀的約束。（2）熟悉職業(yè)禮儀可以提高人文素質。它作用于人的情感狀態(tài)，影響和改變人的價值觀、人生觀、個性等，最終目標是較會你學會與他人相處，學會做文明人。

（二）對于企業(yè)而言：職業(yè)禮儀是企業(yè)獲得市場形象，得到更多資源支持的一種態(tài)度。禮儀是幫助企業(yè)和企業(yè)中的個體對市場產生影響力的最有效的資源。每位企業(yè)個體都是企業(yè)形象的代表，員工的職場形象與職場禮儀直接影響到企業(yè)的形象。

（三）對于社會而言：熟悉職業(yè)禮儀有利于強化文明行為，提高文明素質，促進社會主義精神文明建設。講文明、講禮貌是人們精神文明程度的實際體現，對于職場內外的人來說，普及和應用職業(yè)禮儀知識，也是加強社會主義精神文明建設的需要。

五、如何才能熟悉職場禮儀

首先，明確自己為什么要學習職場禮儀。如今隨著我國以及世界經濟的發(fā)展，特別是全球經濟一體化的不斷形成，各國間的聯系加強，商務往來增多，使得競爭大背景日益擴大。如何才能在眾多企業(yè)職員中脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關系，建立良好優(yōu)雅的職場形象。其次，認真接受職場禮儀培訓，其中分為個人職場禮儀自我培訓和專業(yè)職場禮儀培訓。對于個人自我培訓來說，主要是在日常生活中，多規(guī)范自己的言行舉止，努力做到坐有舉，行有禮；對于專業(yè)性的職場禮儀培訓來說，主要是進入有償性質的培訓機構接受一定的針對性較強的職場禮儀培訓活動。最后，在實際實踐中，不斷熟悉完善職場禮儀的應用。

以上只是我個人對于職場禮儀的淺薄認識，如有不對之處，敬請多多指正與包涵，祝老師，身體健康，工作順利！

參考文獻

[1]《大學生職業(yè)禮儀教育探析》作者：田賢國；文獻來源：漯河職業(yè)技術學院學報

[2]《金融職業(yè)禮儀中形體塑造的研究與探討》作者：蔣含真；文獻來源：中國外資

[3]《創(chuàng)業(yè)培訓為創(chuàng)業(yè)者打開大門》作者：記者江慧；文獻來源：九江日報

第2篇：面試禮儀培訓范文

關鍵詞: 大學生 求職禮儀 求職禮儀教育

禮儀是中華傳統(tǒng)美德中的一顆明珠,具體表現為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等[1]。知書達禮,待人以禮,應是當代大學生的基本素養(yǎng),也是大學生在求職過程中不可忽視的重要環(huán)節(jié)。每個即將畢業(yè)的大學生都希望求到一份既與所學專業(yè)相吻合,又與自己志向相一致的理想工作[2]。然而在求職中僅靠專業(yè)知識和熱情是不夠的,還必須利用面試這個重要環(huán)節(jié)讓用人單位喜歡你。良好的禮儀不但可以體現出一個人的良好的生活習慣,而且有時候一個小小的細節(jié)也會給招聘單位留下深刻的印象。據報載,在人才招聘會上,言談儒雅、服飾得體、儀表端莊、神態(tài)大方、禮儀到位的大學生更能受到用人單位的青睞。也就是說,在就業(yè)競爭日趨激烈的背景之下,社會對大學生的個人素質提出了更高的標準和更加具體的要求[3]。因此我們有必要對大學生求職禮儀加以普及與規(guī)范,大力普及求職禮儀教育。這不僅是素質教育的要求,而且是當前提升大學生就業(yè)能力的時代要求。

1.大學生求職禮儀的基本要求

在求職過程中,個人禮儀素養(yǎng)是一種非常重要的素質,是求職者在求職過程中待人接物應具有的基本行為和儀態(tài)規(guī)范。求職禮儀體現于求職者的應聘資料、語言、儀態(tài)、舉止、儀表、著裝等方面,是求職者整體素質的一個重要表現,對于能否實現求職者的意愿、能否被理想單位錄用起著重要作用。為了營造良好的面試氣氛,更充分地在有限的時間恰當地表現自己,使自己求職成功,我認為每個大學生求職者都應該注意以下幾方面的基本禮儀。

(1)注意儀表。儀表指的是人的外表,它包括容貌、姿態(tài)、風度等。儀表儀容體現一個人的文化修養(yǎng)、精神風貌、審美情趣和性格特征。一般講,面試時男士要穿西裝,忌穿運動服、牛仔服等休閑的服裝,同時要遵守穿西裝的禮儀規(guī)范,不能留長發(fā)、胡須,頭發(fā)梳理要美觀大方。女士忌穿時髦、性感的服裝,發(fā)型以保守為佳,最好化淡妝,以體現女性端莊、文雅、自愛的形象。

(2)注意儀態(tài)。求職時要表情自然,與人說話時語氣親切,言辭得體,態(tài)度落落大方,應注意站、走、坐的姿勢,能夠較正確地使用體態(tài)語言。恰當地運用體態(tài)語,以姿勢助說話、以眼神傳遞真情,能把主考官帶入與面試十分相托的氣氛中,引起感情上的共鳴。這樣,彼此之間的情感才能發(fā)生和諧的共振,產生同構效應,收到優(yōu)化的求職效果,也會為應聘成功助一臂之力。

(3)注意語言。面試應使用禮貌語言,回答考官問題時發(fā)音要正確、清晰易懂,說話的速度不宜過快。語調是流露求職的真情和態(tài)度的一個窗口,切忌心不在焉、夸夸其談。

(4)時間觀念要強。首先要熟悉一下路線、交通工具。有條件的話可以事先預走一下路線,以免面試當天出現不必要的麻煩。路程時間應留出些余量,避免走進面試現場的時候還氣喘吁吁,否則會影響第一印象。盡可能提前10分鐘到達面試地點。

(5)誠信。一些學生抱著僥幸的心理去涂改成績,假造證書,虛構工作經歷,冒充學生干部,等等,用人單位一經發(fā)現就會一票否決。面試不僅是對能力的考驗,而且是對人品的檢驗,誠信是絕大多數用人單位看重的。

總之,擇業(yè)求職是每個大學畢業(yè)生必經之路,而面試是對畢業(yè)生的又一次考試,既考查專業(yè)基礎知識,又考查綜合素質。只要大學生具備了良好的內在素質,并能夠充分展示自己的最佳形象,充滿自信心地表現自己真實的才干,就能夠成功地找到合適自己的工作崗位。

2.對大學生求職禮儀失范問題的調查分析

盡管高校思想政治教育工作不斷取得新的進展,但大學生禮儀修養(yǎng)的現狀卻不容樂觀,與求職禮儀相悖的現象日益嚴重,表現出禮儀規(guī)范的缺失,如在面試現場隨地吐痰、排隊加塞、不尊敬招聘單位人員、行為不端、穿著不得體等[4]。這些現象折射出學生求職禮儀規(guī)范和公德意識的缺失,這不能不引起我們的高度關注。筆者曾對本校的300多名學生進行過一次相關調查,統(tǒng)計結果如下。

(1)您在學校學習過有關求職禮儀的課程嗎?您認為在大學教育中有必要對學生加強這方面的訓練嗎?46%的學生表示學習過。所有的學生都認為很有必要。

(2)您認為運用求職禮儀在求職過程中是否重要,是可有可無的嗎?所有的學生都認為有必要。

(3)您是否確切意識到禮儀在求職過程中的重要性并能自覺運用?38%的學生能夠意識到并能正確運用;40%的學生意識到其重要性,但不能自覺運用;22%的學生不清楚如何進行禮儀交流。

(4)您認為畢業(yè)生的禮儀與自身素養(yǎng)水平有無密切關系?能否通過訓練得到提高?所有學生均認為有密切關系,并且通過訓練能夠有所提高。

從調查的結果來看,在實際生活中,學生很少關注自己在交流過程中的禮儀修養(yǎng),并未在實際生活和求職過程中引起足夠的重視。他們對自身形象非常關注,強化各種能力的培養(yǎng),追求時髦得體的著裝,但卻沒有認識到用符合禮儀要求的方式推銷自己更為重要,因而放松了對禮儀的修養(yǎng)。有的學生不能正確運用,雖然認識到了禮儀的重要性或對禮儀知識有一定的甚至較高的認識,但缺乏在實踐中的規(guī)范訓練和持之以恒的培養(yǎng)。

通過對學生的調查筆者發(fā)現,求職禮儀是學生不太注意的一個環(huán)節(jié)。低年級的學生認為就業(yè)這個話題離他們太遙遠,距離找工作的日子還長,沒有必要在這個問題上花費心思。即將畢業(yè)的學生則把太多精力都放在準備簡歷、成績單、面試等上面,很多學生在準備面試技巧時,幾乎都把重點放在了應付考官提問的邏輯思維問題,而忽視了一個基本事實:求職面試是一個人和人交流的過程,硬件部分如學歷、資質、經歷等,確實非常重要,但這些絕非求職面試成功的保證;軟件部分如個人外表、談吐、氣質等,對招聘者的心理有巨大的影響作用,它會影響求職的效果,畢竟細節(jié)決定成敗。很多學生都存在進入招聘現場時不敲門,沒等考官示意就坐到座位上,遞送相關證明資料時沒有用雙手,離開時腳步不輕等小問題。用人單位認為,問題雖小,但反映了一個人最基本的素質。這些小的方面都成問題,其他的大方面就很難成就。

造成這一現狀的主要原因在于對學生求職技能和技巧的訓練遠遠沒有達到助畢業(yè)生成功就業(yè)的目的。目前,高校開展的就業(yè)指導中,求職禮儀所占的比重并不大,而且較少將其作為一個獨立的單元進行輔導。相關教材中對求職禮儀的講解多是局限在求職禮儀表層上的求職技巧介紹,如初次見面的禮儀、服飾禮儀和姿態(tài)禮儀等,對如何提升畢業(yè)生的求職禮儀水平缺乏必要的指導和系統(tǒng)的訓練。尤其是針對本校畢業(yè)生求職特點進行的禮儀培訓就更顯薄弱,沒有體現出所在院校的特點。這樣的就業(yè)指導容易導致指導對象在求職過程中機械照搬書本知識,不能在求職中靈活運用,有可能造成本末倒置或者適得其反,影響求職的效果。另外,就業(yè)指導課時安排過少,在有限的時間內往往要灌輸給學生很多的就業(yè)相關知識,進行求職禮儀教學的時間更短,而且多是采取集中授課、突擊強化式教學。就一個人的禮儀修養(yǎng)是要靠平時的積累和培養(yǎng)的,不是一朝一夕就能養(yǎng)成的,需要教師的引導和訓練,就需要學生自身的努力,這是要經過一個長期的過程的。所以,求職禮儀不是“突擊補習”兩三天可以“及格”的,求職過程中所表現出來的技能也不是通過幾節(jié)課的講解就能得到提高的。求職技能的訓練應該從學生入校的那天起就開始了,而非“臨時抱佛腳”。

3.加強大學生求職禮儀教育的具體途徑

在學生求職技能訓練教學中,求職禮儀的訓練是指導和培養(yǎng)學生提高禮儀表達能力的重要課程。然而,長期以來,學校在進行求職禮儀的教學時,僅對學生在求職過程中應有的禮儀進行簡單講解,對學生的禮儀訓練卻沒有給予足夠的重視。一些學生面試時手足無措,身體板滯,口語機械。分析產生這些現象的原因,大多是學生缺乏禮儀知識,缺乏有意識的求職訓練造成的。筆者認為,嘗試運用立體訓練法從不同角度對學生進行擇業(yè)觀念與求職行為的全面訓練,可以達到滿意的效果。

(1)加強高校教師職業(yè)禮儀修養(yǎng),為學生提供直觀的榜樣。教師的任務是傳道授業(yè),不僅給學生傳授專業(yè)知識,而且要教學生怎樣做人,怎樣處世。教師的言行舉止常常受到學生的關注和評論,對學生有著極大的示范性和潛移默化的影響。因此要加強大學生的求職禮儀修養(yǎng),高校教師首先必須加強禮儀修養(yǎng)。為此,高校教師要為人師表,塑造好自我形象,在日常生活中不斷提高自己的禮儀素養(yǎng),嫻熟于禮儀,尊重并愛護學生,隨時隨地都有適當的言行舉止,服飾整潔,舉止大方,行為檢點,于無聲中將禮儀傳遞給學生,真正做到學為人師,行為示范。

(2)開設求職禮儀課程,培養(yǎng)學生的人際交往能力。大學時代是禮儀理性的升華階段,學生有強烈的社交意識和自尊意識,迫切希望得到別人的肯定和尊重,但是卻容易按照個人的理想模式去和別人交往,自然容易產生理想與現實的矛盾,造成大學生特有的困惑和苦惱。對此,學校應將求職禮儀教育納入教學大綱體系,將培養(yǎng)學生的交往意識和交際技巧,使學生較為系統(tǒng)地掌握求職禮儀修養(yǎng)的理論知識和應用規(guī)范作為教學的基本任務之一。安排求職禮儀知識講座講授相關禮儀基本知識,提高學生對求職禮儀重要性的認識,激發(fā)學生學習禮儀、運用禮儀的意識;面向全體學生開設求職禮儀教育課程,系統(tǒng)講授求職禮儀的基本知識和基本原理,提高學生對求職禮儀的認知,培養(yǎng)學生正確的求職動機,鼓勵學生勇于交往,引導學生在求職中能恰當地遵守和運用禮儀的原則和技巧,最終使學生學會客觀地評價自己和他人,克服求職中的認知障礙,引導大學生把社會道德規(guī)范轉化為個體的道德品質和道德實踐。

(3)開辟求職禮儀教育第二課堂,營造良好的校園文化氛圍。創(chuàng)造良好的文化氛圍,提供正確的輿論導向,對大學生規(guī)范自身行為,克服不良習慣,逐步提高自身的求職禮儀素養(yǎng)是十分必要的。高?？梢酝ㄟ^開展豐富多彩的文體活動來指導大學生提高求職面試水平;通過定期舉辦講座、沙龍、各類競賽、演講等給大學生提供求職面試機會,使學生在實踐中學會做人,學會處世,不斷提高自身的求職禮儀素養(yǎng);通過網站、報紙、廣播、宣傳欄等媒介介紹名人軼事,樹立優(yōu)秀的學習榜樣,在校園內掀起文明修身之風,形成人人學禮儀,處處用禮儀的風氣;通過舉辦校園不文明現象評選,對校園內不懂禮、不講禮的丑陋現象進行披露,引起大家共鳴,不斷提高學生認知水平,使學生認識到自身的不足并及時改正,使不文明行為無處藏身;鼓勵學生積極參與各種禮儀活動和社會公共活動,不斷積累禮儀實踐經驗,最終將學生培養(yǎng)為求職過程中的“禮儀之人”。

參考文獻:

[1]王新峰.基礎文明教育的地位和作用[J].鞍山科技大學學報,2005,(3):281-283.

[2]付德良.淺議求職禮儀的重要性[J].湖南行政學院學報,2008,(4):65-66.

第3篇：面試禮儀培訓范文

Abstract： For college students， good etiquette can help them attract the attention of recruiters， improve the competitiveness of employment and create employment opportunities in the job search process. This paper carries out the educational practice of studying and practicing job search etiquette among college students to improve the their seeking etiquette skills， which has achieved good results.

P鍵詞： 大學生；求職；禮儀

Key words： college students；job search；etiquette

中圖分類號：K892.26 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2017）16-0186-02

0 引言

面對就業(yè)市場競爭日益激烈的今天，大學生想要尋求一份滿意的工作，要從多方面提高自己的綜合素質，像合作性、個人的親和力、人際溝通能力等已成為用人單位考察的重點。掌握求職禮儀，提高大學生的求職技能在求職過程中起著越來越重要的作用。如果禮儀運用得當，會給招聘者留下深刻的印象，求職者恰當的運用恰到好處的體態(tài)語、用姿勢助說話、用眼神傳遞真情可以把考官帶入與面試十分相稱的氣氛中，引起感情上的共鳴。這樣，大學生與招聘者之間才能產生同構效應，發(fā)生和諧的共振，為成功應聘助一臂之力，收到優(yōu)化的求職效果?，F在很多用人單位在招聘過程中設置了“門檻”，不僅要求應屆畢業(yè)生具備較高的學歷、專業(yè)知識及技能，還要求具有較好的心理素質和修養(yǎng)。

1 禮儀在大學生求職就業(yè)中的作用

1.1 引起招聘者的注意 由于今天的就業(yè)市場呈現出一種“粥多僧少”的現狀，大學生面臨著嚴峻的競爭，用人單位招聘的人數與求職的大學生人數成反比，無法滿足正常的就業(yè)需求。但如果大學生能夠在求職過程中表現出良好的素質和專業(yè)的求職禮儀，讓其招聘者對自己印象深刻，這就會為成功應聘增加籌碼，有更多的選擇機會。

1.2 提高大學生就業(yè)競爭力 良好的禮儀修養(yǎng)能夠對大學生起到規(guī)范和自律的作用，防止在求職過程中因小節(jié)而誤事。同樣，在激烈的競爭當中，可能就因為某個細節(jié)打動招聘者，最后在眾多的優(yōu)秀者中脫穎而出。正像心理學家奧里?歐文斯所說：“大多數錄用的是他們喜歡的人，而不是能干的人”。

1.3 為自己創(chuàng)造就業(yè)機會 具備良好禮儀修養(yǎng)的人能夠做到真誠友善、敬人律己，善于協調各種人際關系，更有助于建立和發(fā)展和諧的人際關系。即使面試失敗，但是你可能與用人單位建立了良好的人際關系，能夠從他們那里獲取更多的就業(yè)信息，拓寬就業(yè)渠道。美國“成人教育之父”戴爾?卡耐基說：“一個人事業(yè)的成功只有15%取決于他的專業(yè)技能，另外的85%要依靠人際關系和處事技巧”。

2 開展大學生求職禮儀實踐活動

2.1 項目主題與思路

具體主題與思路如圖1所示。

2.2 項目實施內容

①立體培養(yǎng)模式：項目采用了“實踐活動前調訪+理論學習+實踐演練+經驗總結分享”立體式培養(yǎng)模式。實踐活動前對學院進行調訪和筆試，問卷調查主要針對學員就業(yè)意向和就業(yè)現狀，筆試主要以社交禮儀相關基礎知識為主要內容，這不僅可以掌握學生社交禮儀知識儲備狀況，還可以有針對性的教學，提高實踐活動效率。②求職禮儀理論課堂：根據項目模塊設計安排了定期求職禮儀理論學習及學生思想覺悟提升課堂。主講人主要由專業(yè)負責就業(yè)的指導老師和輔導員擔任。課堂圍繞項目的三大模塊內容，具體如“求職信和簡歷的寫作禮儀”、“求職儀表形象”、“求職儀態(tài)舉止”、“求職見面禮儀”、“求職面試禮儀”、“溝通技巧”等，通過系列課堂讓學員知曉求職基本禮儀知識，學習實用技巧。③專題團輔訓練：專題團輔訓練以工作坊形式進行，訓練內容結合當天理論所學乘熱打鐵，對課堂內容進行強化訓練，并請求職禮儀輔導員進行點評，以此提高學員實踐能力，使學員能從容應對各種求職場合。設立項目交流平臺（QQ群、微信、討論組、微博），促進學生對演練成果進行相互討論，相互學習改進。④學先進，樹榜樣：學先進，樹榜樣，精選求職類節(jié)目如“職來職往”、“非你莫屬”中精彩的求職片段進行學習，邀請已入職往屆學生進行求職經驗以及職場禮儀的分享交流，借鑒他人經驗，促進學生學習學習先進，積累經驗，完善求職禮儀。⑤禮儀知識競賽：社交禮儀知識競賽答題內容豐富、形式活潑，現場迭起，不僅鞏固了學員對前期求職禮儀理論和實踐知識的掌握，也讓現場觀眾體會到社交禮儀的魅力，提高項目影響力。⑥實踐演練：模擬校園招聘會，對校園招聘會現場進行全仿真模擬，學生輪流做招聘方與求職者，體驗求職過程中的氣氛以及學會換位思考，為實戰(zhàn)奠基鋪路；在人才招聘市場，校園招聘會中以實戰(zhàn)磨礪學生，檢驗學習成果，并對學生在實踐中出現的問題進行個人和團體輔導，為學生求職把關。⑦成長經驗交流：實踐活動通過交流會的形式，幫助學生在總結和分享自我成長經驗的同時，主動調訪學生，征求意見，優(yōu)化教育實踐環(huán)節(jié)設置。鼓勵學員自覺踐行求職禮儀，將溝通技巧內化為個人行為習慣，塑造求職形象，進而提高求職效率和質量。

2.3 取得成效

教育實踐活動目標明確，過程執(zhí)行有力，實施效果明顯，至今，冶金卓越121班，繼續(xù)深造8人，就業(yè)18人，2人自主創(chuàng)業(yè)，2人已考取公務員。受到領導和學員的一致肯定，在班級里掀起了一股求職禮儀及求職技巧訓練的熱潮。概括起來主要成效有三點：

①思政與就業(yè)教育“新平臺”。此次教育實踐活動以學習演練求職禮儀為載體，以學生切實需求為立足點，以提高學員就業(yè)率為目標，堅持以求職禮儀改善就業(yè)質量的理念，將學生求職禮儀教育與求職技能培訓相結合，將學生“真善美”的美德教育潤物無聲地融入學生就業(yè)過程中，是思想政治教育與就業(yè)指導相結合的新平臺。②促進輔導員與學員“共成長”。教育實踐活動的開展促使輔導員不斷加強自身專業(yè)技能的學習，輔導員先后咨詢了專門負責就業(yè)指導的老師、求職禮儀培訓師、求職心理咨詢師、優(yōu)秀畢業(yè)生等專家，并加強自身對求職禮儀的學習，走訪各大校園招聘會、人才市場，不斷強化自身對求職過程的了解。在實踐活動中與學員交流分享，促進輔導員與學員共成長。③提升學員“求職禮儀素養(yǎng)”。實踐教育活動模塊的內容，始終以學員求職禮儀訓練為核心，通過求職儀表形象，求職儀態(tài)舉止，求職見面禮儀，面試交流表達技巧等內容的教學，學員求職禮儀素養(yǎng)得到顯著提升，少了參訓前的那一份拘謹和迷惘，多了一份自信和大方，讓學員在求職工程中事半功倍，就業(yè)效率和就質量的到提高。

2.4 活動特色

①立足當下：求職禮儀與技能培養(yǎng)相結合。此次教育實踐活動始終堅持學生求職禮儀與當下迫切需要的求職技能培養(yǎng)相結合，以規(guī)范有序的組織引導學生、以豐富多樣的形式吸引學生、以生動形象的事例感染學生，使同學們在接受求職禮儀技能培養(yǎng)的同時，自覺踐行求職技巧，在對學生求職禮儀培養(yǎng)過程中實現提高就業(yè)效率和質量的目的。②精心設計：分層引導與模塊培訓相結合。在為學員們設計“求職前的準備”、“求職材料的寫作禮規(guī)”、“面試禮儀”、“面應對策略”四大模塊的同時，將分層引導與模塊培訓相結合，培訓內容由淺入深，并對培訓內容和難度做相應調整，分階段和層次開展，以提高培訓效率。③寓教于樂：理論學習與實戰(zhàn)訓練相結合。此次教育實踐活動通過知識競賽、實戰(zhàn)演練、團體輔導等形式的設計，提升活動的趣味性和吸引力。通過模擬校園招聘會，對校園招聘會現場進行全仿真模擬，學生輪流做招聘方與求職者，體驗求職過程中的氣氛以及學會換位思考。在人才招聘市場，校園招聘會中以實戰(zhàn)磨礪學生，檢驗學習成果。這些喜聞樂見、寓教于樂形式得到了學員們的歡迎和肯定，提升了學員參與項目活動的積極性，提高了活動實施效果。④形式新穎：傳統(tǒng)教學與團體輔導相結合。實踐活動將傳統(tǒng)的課堂教學與團隊輔導式的專題訓練相結合，通過工作坊、團輔等新的培訓手段，始終圍繞著學員自身求職的問題開展，給每個學生充分的關注，進一步激發(fā)了學員參與活動的熱情，有效強化了培訓效果。⑤全面關注：輔導員點評與循環(huán)反饋相結合。教育實踐在活動實施過程中始終將關注點放在學員身上，并采用活動日志、撰寫學習體會等形式對活動過程進行了全程記錄，通過學員記錄分享以及現場輔導員點評，給予每一個學員個性化的指導，通過這種循環(huán)反饋的形式保證了指導的持續(xù)性。

2.5 改進措施

項目經過半年多的實施效果明顯，受到領導和學員一致好評，為進一步開展好本次實踐活動，對于活動以下方面對活動進行完善：①深化實踐活動課程內容開發(fā)，更加關注品位品質提升。圍繞求職禮儀的學習和演練主題，積極嘗試拓展培訓內容，優(yōu)化課程設置，嘗試引入更多有助于提升學生品位、品質的課程，更全面的提升學生就業(yè)率。②落實因材施教培訓理念，提升項目模塊組合靈活性。根據不同學生的基礎和特點，通過提升項目模塊組合的靈活性，提高培訓課程的針對性。堅持在培訓中分層分階段引導，因材施教，滿足學生多元化的需求，進一步提高項目培訓實效性。

優(yōu)秀的高校畢業(yè)生，不僅掌握扎實的專業(yè)知識，還必須具備良好的禮儀修養(yǎng)。唯有兩方面都合格，才能發(fā)展自我、立足社會。因此，作為一個求職者，恰到好處的表現自己的智慧和修養(yǎng)才能把握住自己的每一次機會。

參考文獻：

[1]于環(huán).高校畢業(yè)生求職禮儀指導[J].遼寧醫(yī)學院學報，2008（4）：83-85.

[2]田麗艷，王培，石曉慶.淺析禮儀修養(yǎng)在大學生求職中的作用[J].人力資源，2011（3）：253.

第4篇：面試禮儀培訓范文

摘要：必備的文明禮儀知識是人們形成良好文明禮儀行為習慣的基礎，對于“以就業(yè)為導向”的中等職業(yè)學校來說，開展禮儀養(yǎng)成教育，更是提高學生素質及就業(yè)競爭力，順利實現就業(yè)發(fā)展的需要。現就中職生文明禮儀養(yǎng)成教育模式的研究，取得了明顯的效果，逐漸構建探索出了以禮儀課為主陣地，其他多種方式作為補充的多層次、多渠道、立體化、有特色的中等職業(yè)學校禮儀養(yǎng)成教育新模式。

關鍵詞：中職學生;文明禮儀;養(yǎng)成教育

一、開展中職生文明禮儀養(yǎng)成教育的迫切性和必要性。孟子曰：“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。”禮儀教育不僅是傳承中華民族文明的需要，也是社會主義精神文明建設的需要。而對于“以就業(yè)為導向”的中等職業(yè)學校來說，開展禮儀教育，更是提高學生素質及就業(yè)競爭力，順利實現就業(yè)發(fā)展的需要。然而，當前的中職學生禮儀缺失現象比較嚴重，而我們的中職學校教育卻呈現出“重技能，輕禮儀”的現象，大多數學生抱著“一技在手，飯碗不愁”“技達四海，能行天下”的理念，重視技能的學習，認為學好技能對將來的就業(yè)和發(fā)展有好處，卻忽略了文明禮儀的學習，認為這無關緊要。然而現實卻告訴我們，禮儀對于中職學生發(fā)展至關重要，我從事中職《現代禮儀》教育工作，深刻體會到“你離禮儀有多遠，你離成功就有多遠”這句話的含義。因此，加強中職學生禮儀教育，刻不容緩。

二、構建中職學生禮儀養(yǎng)成教育模式的總思路長期的教育理論和教育實踐表明，一個人文明禮儀素質的提升是不可能僅在一節(jié)課或一次活動中完成的，而是需要在一個良好的氛圍中通過各種方式、各種手段交互作用，并最終由學生自身從實踐中感悟、體驗、總結、提煉而成。我在這些方面做了一些有益的嘗試和探索，通過各種途徑和方式的嘗試，逐漸構建出以禮儀課為主陣地，其他多種教育方式為補充的多層次、多渠道、立體化、有特色的中等職業(yè)學校禮儀養(yǎng)成教育的模式，也就是多種禮儀養(yǎng)成教育方式交互作用，包捆在一起共同發(fā)揮作用。

(一)把禮儀課程作為學生的必修課納入中職課程體系

課堂教學是系統(tǒng)學習訓練的良好途徑，通過開設禮儀教育課程，系統(tǒng)講授禮儀的基本知識和基本原理，可以提高學生對禮儀重要性的認識，激發(fā)學生學習禮儀、運用禮儀的意識。把禮儀養(yǎng)成教育作為一門課程納入到德育課的范圍中，作為學生職業(yè)技能培養(yǎng)的一個重要內容，在新生入學第一個學期開設禮儀課程，學習時間為一個學期，每周兩個學時，一共40個學時。我們所指的禮儀課程是指適用于培養(yǎng)所有中職學生禮儀能力的禮儀課程，主要內容包括：儀容儀表、課堂禮儀、師生禮儀、同學禮儀、社會公共場所禮儀、集會禮儀、家庭禮儀、面試禮儀、職場交往禮儀、網絡禮儀、涉外禮儀等。通過對這些內容的系統(tǒng)學習，培養(yǎng)學生良好的禮儀習慣。禮儀課程的設置應當體現職業(yè)特點，根據不同的專業(yè)，教學內容的重點也有所不同。如，酒店服務專業(yè)的教學重點就應該培養(yǎng)學生的教師禮儀等，汽車修理專業(yè)的教學重點就應該是著重培養(yǎng)學生的內在素養(yǎng)(禮節(jié)的運用、溝通能力、電話禮儀、應變能力等)。

約翰・霍爾說過：“禮貌出自內心，其根源是內在的，然而，如果禮貌的形式被取消，它的精神與實質亦隨之消失。”在禮儀課堂教學中開展禮儀訓練，要重視禮儀教學與禮儀實踐的關系，從舉止禮儀、家庭禮儀、學校禮儀、公共場所禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等方面深入系統(tǒng)地傳授禮儀知識，并與日常禮儀行為的養(yǎng)成與訓練相結合，指導學生進行禮儀實踐，使學生學會基本的禮儀動作。在教學中要注重實際操作，讓學生按照禮儀規(guī)范反復練習，如站姿、坐姿、握手、傳遞名片、自我介紹和介紹他人、接聽電話等，引導學生在日常生活中遵守和運用禮儀的原則和技巧，如見到老師如何表達，迎接客人如何做，課堂上的坐姿及問題的回答，等等。

認真選取教材，并精心地進行教學設計，使禮儀課程體現職業(yè)特點，是上好禮儀課的關鍵。目前，各學校沒有統(tǒng)一的禮儀教材，所以禮儀課教師在選擇教材時，應選擇體系合理、內容豐富、理論論述與實用技巧相結合的實用性教材。有條件的可以自編校本教材。防城港市理工職業(yè)學校(以下簡稱“我?！?經過反復的對比、篩選，現在選用的是張鐵莊主編、上海交通大學出版社出版的《現代禮儀》。該教材包含了禮儀與禮儀修養(yǎng)、個人禮儀、不同公共場所禮儀、社交禮儀、求職禮儀、習俗禮儀、涉外禮儀和社交禮儀文書等內容。為增強可讀性，書中還引用案例導入。該教材向學生普及、傳授作為現代人在社會上發(fā)展、自立所應具備的基本禮儀知識。在教學過程中教師要根據各專業(yè)的不同職業(yè)需要，各有側重，并且要結合本專業(yè)的特點來進行講授。如，對于酒店服務專業(yè)的學生就應當側重商務禮儀的訓練，汽修專業(yè)的學生應該側重接待及日常用語的訓練。另外，禮儀課程的教學方法應當多樣化，強調實踐性教學，教學方法包括情景式教學法、案例教學法、示范教學法、角色扮演教學法等。創(chuàng)新教學手段，充分采用多媒體開展教學，提高禮儀課的信息含量，增強課堂教學的直觀性與趣味性，促進課程向著合理、高效、科學的方向發(fā)展。

(二)堅持文明禮儀行為養(yǎng)成教育的“學科滲透”

禮儀教學不僅僅是禮儀教師和班主任的事情，更需要全體教師參與進來，在學科教育中進行滲透式教育。在學科教學設計中，根據不同專業(yè)的學科特點，設立不同的滲透目標。如，服裝設計專業(yè)的美術課上，讓學生用簡筆畫和漫畫的形式來描繪出禮儀的圖畫，在學習畫畫的同時也受到了禮儀的熏陶。通過在班上出版文明禮貌專題的黑板報，在校園里舉辦以各種禮儀為題材的美術畫展，讓學生在參加此類活動中受到文明禮儀的熏陶。在美術教學中引導學生感知美、認識美，在學習美的過程中，懂得做一個有修養(yǎng)的人的真諦。通過“潤物細無聲”式的學科滲透文明禮儀教育，使我們的學生能時時處處接受各種形式的文明禮儀教育，從而形成良好的文明素養(yǎng)，同時也有利于我們的教學及和諧校園的健康發(fā)展。

(三)充分發(fā)揮班主任的德育主力軍的作用，構建班級文明禮儀之風 班主任是學校德育工作的主力軍，對學生的文明禮儀養(yǎng)成教育起著關鍵的作用，俗話說，“有什么樣的班主任，就會有什么樣的學生。”因此要加強班主任在學生禮儀教育中的引導作用。班主任在接手新班之際，應該調查了解班級文明禮儀實際情況，精選班干集體，構建文明班級骨干，認真開展禮儀主題班會，通過豐富多彩的活動讓學生認識到文明禮儀在社會中的重要作用及基本的禮儀規(guī)范。通過制定班級文明禮儀規(guī)范，規(guī)范學生的禮儀行為，同時在班級管理中，實行獎懲制度。如對于每月禮儀規(guī)范表現優(yōu)秀者，給予獎勵;對優(yōu)秀寢室，進步顯著、做好事的學生給予獎勵;對于文明禮儀缺失的學生則給予一定懲罰，讓他們明白落后的原因，并及時改正，以跟上班級的文明步伐。

(四)開展豐富多彩的禮儀教育實踐活動，在校園文化活動中提升學生的禮儀素養(yǎng)

1．開好主題班會

主題班會是我校文明禮儀教育的一個重要方式。主題班會每周一節(jié)，學校在安排工作時，把文明禮儀教育的內容納入主題班會教育工作計劃。每次班會均要求寫有教案，班會主題鮮明，形式多樣化，可進行辯論、角色扮演、情景模擬、視頻播放等多種形式的教育活動。讓學生充分參與進來，班主任要進行有效的引導，及時總結。

2．舉辦禮儀知識的專題講座

根據不同時間段的教學需要開展專題講座，如在新生入學時開展軍訓、校紀校規(guī)的專題講座，使學生明白“沒有規(guī)矩不成方圓”的道理，引導學生克服不良的行為習慣，規(guī)范自身的行為。不定期地開展禮儀知識講座，讓學生了解基本的日常禮儀規(guī)范要求。在學生就業(yè)前開設專門針對就業(yè)的禮儀規(guī)范教育，一是利用班會的時間召開招聘模擬會，讓學生分角色扮演招聘人員和應聘人員，指導學生觀察應聘者在應聘過程中，哪些行為不符合禮儀規(guī)范的要求，應該怎樣做才能更加出色?通過招聘模擬，培養(yǎng)學生的就業(yè)意識，提高學生與人溝通的能力，懂得做人的基本準則，讓學生明白只有時時處處講文明、守規(guī)范，才能成為一名受用人單位歡迎的員工。二是開展就業(yè)指導講座，著重強調面試禮儀。讓學生了解面試中的各種禮儀規(guī)范，明確該做什么和不該做什么。告訴學生面試時要做到：表現自然大方，態(tài)度友善積極，主動回答問題，精神煥發(fā)，充滿活力，說話言簡意賅，回答準確。強調在面試中的一些禮儀常識和面試技巧，包括行為禮儀(微笑、站姿、坐姿等)、儀表禮儀(著裝、發(fā)型等)和一些禮貌禮節(jié)等，讓學生在面試中有充分的心理準備，很好地迎接每一次面試的挑戰(zhàn)。通過不斷地開展禮儀知識講座，讓學生深入了解基本的禮儀知識，在日常的行為中自覺地規(guī)范自己的行為。

3．舉辦全校學生文明禮儀知識競賽

在開展知識競賽之前，學校制定、印發(fā)中職校學生文明禮儀規(guī)范，組織學生認真學習相關的文明禮儀知識，在全校學生中進行一次文明禮儀知識的普及教育。通過文明禮儀知識競賽，學生對文明禮儀規(guī)范有了更深入的了解，會更加關注自身的禮儀學習和養(yǎng)成。

4．通過各種活動向學生展示規(guī)范的文明禮儀

通過活動展示規(guī)范的文明禮儀，往往比簡單的說教更具說服力。如在文藝晚會上同學就表演了《禮儀綜合展示》，在舞臺上，禮儀隊員們落落大方地向全校師生及上級領導進行了各種走姿、站姿、坐姿、手勢、握手禮、鞠躬禮及遞接名片等常用禮儀的表演，向全校師生進行了一次禮儀展示及教育，獲得了上級領導和全校師生的好評。在市、區(qū)、學校組織的各種活動中，都能看到我校禮儀隊學生優(yōu)雅、文明、標準的禮儀展示，這些禮儀隊學生的言行舉止，無時無刻不在影響著周圍的學生。

5．注重學生行為習慣的養(yǎng)成教育，營造良好的校園禮儀環(huán)境

創(chuàng)造良好的校園文化氛圍，提供正確的輿論導向，對學生規(guī)范自身行為，克服不良習慣，逐步提高自身的禮儀素養(yǎng)是十分必要的。在每周一次的國旗下講話中，不定期地進行文明禮儀方面的教育，教育學生從身邊的小事做起，及時對學生當中出現的不文明現象進行批評，對文明的現象進行表揚，引導學生養(yǎng)成良好的文明習慣。各科任教師也隨時注意學生的行為，對于所碰到的不文明現象要敢于及時指出糾正，如，在教學樓看到學生亂丟垃圾，任何教師看到都應該及時指出并讓其改正，旁邊同學看到了也會自覺地約束自己，從而形成良好的文明氛圍。

6．樹立文明禮儀榜樣，提高參與的積極性

在文明禮儀教育中，榜樣的力量是巨大的。運用榜樣進行教育，生動形象，說服力強，能夠使學生在耳聞目睹榜樣的事跡中獲得道德啟迪，在接受榜樣的感染中自然而然地理解、認同一定的社會道德原則、要求和規(guī)范。如，在班級管理中通過主題班會，發(fā)動學生尋找身邊的文明禮儀細節(jié)，對學校文明情況和存在的不文明現象進行調查。同時，各班可評“文明禮儀之星”，利用宣傳欄展示他們的風采，樹立文明禮儀榜樣，發(fā)揮先進典型的示范和輻射作用。激勵學生積極參與學習禮儀、實踐禮儀、展示禮儀和宣傳禮儀的整個宣傳教育實踐活動的全過程，推動文明禮儀宣傳教育系列實踐活動深入開展，形成人人爭當文明學生的良好風尚。組建禮儀隊，開展禮儀培訓，向全校師生展示規(guī)范的禮儀，并積極參與各項社會活動，這個過程既是學生學習、實踐基本禮儀的過程，也是學生禮儀素質提升的過程。我校酒店服務班就組建了班級禮儀隊并進行了培訓，通過禮儀訓練，規(guī)范了學生站、坐、走姿，以及怎樣待人接物，怎樣注意禮儀細節(jié)，在潛移默化中班上同學的衣著和行為有了很大的改觀，在文明禮儀方面有了長足的進步，精神面貌煥然一新。

此外，學校還可以通過對校園內不懂禮、不講禮的不文明現象進行披露和批評教育，如，對經常曠課、遲到、帶食品進實訓室、在食堂不文明用餐的學生進行通報批評，讓學生增強講文明、講禮儀的意識，養(yǎng)成講禮儀的習慣。

(五)加強師資隊伍建設，提高教師的禮儀素養(yǎng)

第5篇：面試禮儀培訓范文

學校代碼：10681 專業(yè)代碼：130204

云南師范大學的前身是1938年的北京大學、清華大學、南開大學南遷昆明組建的國立西南聯合大學師范學院。現已發(fā)展成為一所綜合性教學研究型師范大學。是云南省的省屬重點師范大學，被評為教育部“本科教學工作評估優(yōu)秀學校”及教育部“依法治校示范學?！薄W校在76年的辦學歷程中，秉承西南聯大“剛毅堅卓”的校訓，堅持科學發(fā)展，致力基礎教育，服務社會發(fā)展，已形成博士后、博士、碩士、本科完整的教育層次和全日制高等教育，成人高等教育、高等職業(yè)技術教育和留學生教育等多種類型的人才培養(yǎng)體系，為國家培養(yǎng)了各級各類人才20余萬人，被譽為“紅土高原上的教師搖籃”。

一、云南師范大學2015年舞蹈表演（空乘與禮儀方向）專業(yè)介紹

云南師范大學舞蹈表演(空乘與禮儀方向)專業(yè)，是云南省高校中首家招收空乘與禮儀本科的專業(yè)。

舞蹈表演(空乘與禮儀方向)專業(yè)為全日制藝術類本科，學制四年。學費按照云南省物價局核定標準收取，10000元/學年。藝術類本科專業(yè)。學業(yè)合格授予藝術學學士學位。

本專業(yè)培養(yǎng)具有良好的政治素質、文化素質、專業(yè)素質和身體素質，精通國內外航空服務業(yè)務，能過熟練掌握所學專業(yè)技能，具有較高外語水平，團結協調能力和靈活應變能力，能為顧客提供優(yōu)質服務、適合民用航空事業(yè)需求與發(fā)展的空乘、地勤等領域的高級服務管理人才。

主要專業(yè)課程：

民航發(fā)展史、客艙服務與管理、客艙設備使用與管理、民航服務英語、民航空乘禮儀、客艙服務程序及標準動作實操、應急設備種類使用方法、未來空姐面試指南、民航服務心理學、乘務員CBT軟件系統(tǒng)培訓等。學生通過學習空乘與禮儀知識，接受空乘服務、英語、計算機等方面的技能培訓，能夠熟練地運用專業(yè)技能為顧客提供優(yōu)質服務，同時通過文化素質課程和專業(yè)實習環(huán)節(jié)培養(yǎng)學生的綜合素質，使學生成為文化素養(yǎng)高、專業(yè)技能強的高級空乘、地勤人員。

計算機房、模擬艙、化妝訓練室、形體訓練室、機模陳列室、CBT教學軟件等國內最先進的教學設施設備給專業(yè)學生提供了優(yōu)質的學習環(huán)境。

學生畢業(yè)后可推薦到國際及國內各大航空公司擔任民航乘務員、民航安全員或從事安檢、VIP服務、值機、票務、海乘、路乘等工作，也可推薦到政府部門、企事業(yè)單位、空乘院校從事管理、文秘、教師等工作。

二、云南師范大學2015年舞蹈表演（空乘與禮儀方向）專業(yè)招生計劃

專業(yè)代碼 專業(yè)名稱 科類 招生人數 學制 學費 （人/年） 招生范圍 備注 130204 舞蹈表演（空乘與禮儀方向） 文理兼收 200 四年 10000元 云南180人，外省20人

注：招生計劃以各省招生計劃版公布為標準。

三、云南師范大學2015年舞蹈表演（空乘與禮儀方向）專業(yè)報名和考試時間、地點和內容

省份 報名時間 考試及體檢時間 報名地點 考試內容及體檢要求 云南 報名時間：1月19-20日 考試時間：1月21日體檢時間：1月22日 云南師范大學（呈貢主校區(qū)） 1.專業(yè)考試包括專業(yè)面試和體檢。 2.面試成績滿分600分，綜合形體400分（其中形體外觀200分、風度舉止100分、動作反應100分）；語言表達能力（100分）；才藝展示（100分）。

3.考生面試合格后參加我校統(tǒng)一組織體檢，體檢標準按中國民航體檢標準執(zhí)行。

注：以上信息若有變動，請以云南師范大學招生信息網公布為準，詳情請登錄zsb.ynnu.edu.cn

四、云南師范大學2015年舞蹈表演（空乘與禮儀方向）報考須知

1. 招生對象和報考條件

招收符合普通高考報考條件的高中生，報考條件按各省相關文件執(zhí)行。

2. 報考須知及要求

(1)凡報考我校藝術類專業(yè)的考生，必須按各省招生考試院規(guī)定的要求進行資格報考。凡未進行資格報名的考生，均不能參加專業(yè)考試。責任由考生自負。

(2)考生持縣(市，區(qū))招辦簽發(fā)的《報考證》、身份證或戶口證明(戶口冊、當地派出所證明)、本人身份證復印件1張、近期2寸免冠同底彩色照片3張進行報名。

(3)身體條件，男生身高172cm～185cm，女生身高162cm～173cm;五官端正、身材勻稱、身體裸露部位無明顯疤痕;年齡不超過二十周歲(1995年1月1日以后出生)。其他身體條件按照國家普通高考招生體檢指導意見中有關藝術類專業(yè)條件要求執(zhí)行。

(4)我校單獨發(fā)放專業(yè)考試通知單，專業(yè)成績僅限于本校相關專業(yè)錄取使用，不通用于其他院校。考生必須獲得我校專業(yè)加試(面試)合格證并體檢合格后，方可在高考填報志愿時報考我校舞蹈表演(空乘與禮儀方向)專業(yè)。

(5)凡報考我校舞蹈表演(空乘與禮儀方向)專業(yè)的考生，必須參加2015年普通高校招生全國統(tǒng)一考試(文化課考試)。

五、其他事項

(一)收費標準

1.學費收費標準：10000元/學年(學費標準如有變化，則按云南省物價局有關文件執(zhí)行。)

2.服裝費：根據該專業(yè)的特點，錄取考生到校報到后將由專業(yè)公司配置制服含(春秋裝、冬裝、形體裝、泳裝等，包括上衣、襯衣、大衣、褲(裙)裝、皮鞋、靴子、領花、領帶等)。所有制服費四年一次性收取2000元/ 生。

(二)體檢結果查詢

考生可于2015年3月9日起通過云南師范大學招生信息網zsb.ynnu.edu.cn查詢體檢結果。

(三)合格證發(fā)放

云南師范大學2015年舞蹈表演（空乘與禮儀方向）專業(yè)成績查詢

根據招生計劃，按專業(yè)成績總分劃定合格線?？忌鷱?月7日起，可通過云南師范大學招生信息網zsb.ynnu.edu.cn查詢專業(yè)考試成績，合格考生自行打印合格證。

(四)云南師范大學2015年舞蹈表演（空乘與禮儀方向）專業(yè)錄取原則

?？际》菡J可校考成績，統(tǒng)考省份認可當省該專業(yè)或專業(yè)類統(tǒng)考(聯考)成績，文化分(不分文理)上相應批次合格線，體檢及專業(yè)考試成績合格后，按綜合成績(綜合成績=專業(yè)成績×50%+高考文化課成績×50%)從高分到低分擇優(yōu)錄取。具體錄取辦法按云南師范大學2015年招生章程執(zhí)行。

(五)入學復查

學校將在新生入學三個月內，按照國家招生規(guī)定和錄取標準對新生進行復查，復查不合格或有弄虛作假、徇私舞弊行為者，取消入學資格。

(六)教學模式

云南師范大學舞蹈表演(空乘與禮儀方向)專業(yè)采用全新的培養(yǎng)模式，教學理論知識三年內全部修完，大四實習。

六、云南師范大學2015年答考生問

1.該專業(yè)的辦學層次和性質是什么?

該專業(yè)為公辦藝術類本科專業(yè)。

2.對考生報考資格有什么要求?

符合招生省份2015年普通高考報名條件的學生均可報名。藝術類考生憑《藝術院校招生專業(yè)考試證》直接報考;非藝術類考生(含普通文理類和體育類)還必須同時參加藝術類報名，取得《藝術院校招生專業(yè)考試證》。

第6篇：面試禮儀培訓范文

論文摘要:塑造大學生就業(yè)力，是高校提高人才培養(yǎng)質量與辦學效益，讓大學生謀求人生發(fā)展的必由之從大學生就業(yè)指導工作層面提出塑造“就業(yè)力”、提升“就業(yè)率”的具體路。作者結合工作經驗，措施。

就業(yè)力是指一個人能夠找到自己滿意的工作，能根據環(huán)境變化及時調整自己從而勝任工作、保持工作并實現個人職業(yè)生涯發(fā)展的能力。大學生就業(yè)力，是指大學生通過知識學習、能力培養(yǎng)和綜合素質開發(fā)而獲得的能夠滿足社會需求、在社會生活中實現自身價值的能力。就畢業(yè)生個人而言，就業(yè)力是最基本的生存能力，它的基本內容是畢業(yè)生個人的持續(xù)發(fā)展能力，主要包括三個方面的內容:第一，自身的專業(yè)素質;第二，適應、勝任工作所需要的技術能力;第三，個人文化與企業(yè)文化的融合。

當前大學生就業(yè)形勢日益嚴峻，一方面，許多單位感嘆需要人才卻難以找到理想的人才，另一方面，大學生求職難，找到適合自己的工作更難，于是出現了就業(yè)市場供需之間的鴻溝。造成這種供需矛盾的原因主要有社會因素和畢業(yè)生自身因素兩方面，其中最重要的原因在于部分大學生的就業(yè)力不強。因此高校大學生就業(yè)指導部門應按照社會對人才實際需求的標準，采取切實有效的措施，努力塑造大學生的就業(yè)能力，促進大學生充分就業(yè)，以有效提升高校就業(yè)率。筆者結合工作經驗，從大學生就業(yè)指導層面提出以下措施。

一、利用學生職業(yè)生涯規(guī)劃大賽，有效開發(fā)學生就業(yè)潛能

學分制使學生擁有更多選擇課程的自由，如果沒有必要的職業(yè)生涯規(guī)劃指導，學生將很難明確今后職業(yè)發(fā)展的方向，導致大學期間的學習目標存在盲目性，使得學習缺乏動力，涉獵知識的結構失衡，適應社會的能力弱化。職業(yè)生涯規(guī)劃大賽有助于尋找適合學生發(fā)展需要的職業(yè)，實現個體與職業(yè)的匹配，體現個體價值的最大化。職業(yè)生涯規(guī)劃應該貫穿大學生活四年:一年級為試探期，應幫助學生了解自我和他人，發(fā)展與他人溝通的人際技能，正確認識和處理親情、友情及愛情;二年級為定向期，應該通過職業(yè)生涯規(guī)劃的指導和測評，幫助每一個大學生了解自己的性格、興趣和特長，結合自身的實際情況初步制定出符合個人發(fā)展的職業(yè)規(guī)劃和努力目標;三年級為沖刺期，通過和學生討論相關的專業(yè)出路、行業(yè)現狀、職業(yè)知識等，讓學生根據自己的興趣了解職業(yè)環(huán)境、職業(yè)常識和職業(yè)前景，通過用人單位調研、崗位體驗、網絡查詢等方式進行職業(yè)探索和實踐，從而為自己在校期間的成長與畢業(yè)時的求職就業(yè)意向打下基礎;四年級為分化期，大部分學生對自己的出路都基本有了明確的目標，這時可對前三年的準備做一個總結，檢驗已確立的職業(yè)目標是否明確，準備是否充分，對存在的問題進行必要的修補，同時指導學生掌握正確的求職技巧和方法，學會制作簡歷，并就面試技巧的細節(jié)進行實戰(zhàn)演習。對學生就業(yè)心理、社會角色轉換心理進行調適和疏導，幫助畢業(yè)生樹立正確的職業(yè)觀，實現自己的職業(yè)目標和生涯目標。大學四年全程職業(yè)生涯規(guī)劃，有利于大學生不斷地督促挑戰(zhàn)自己，明確大學生活的目標，幫助其從“要我學”轉為“我要學”，不斷挖掘自己的潛力，切實提高自己的綜合素質，為將來走人社會奠定堅實的基礎。

二、開展模擬面試，錘煉求職智慧

模擬面試活動旨在通過逼真的模擬招聘程序，幫助學生感受職場招聘氣氛，提升其求職技能。模擬面試是近年筆者開展就業(yè)指導中不可缺少的重要環(huán)節(jié)，開展好模擬面試對所有學生來說都是一種身臨其境的實際鍛煉。對模擬“應聘者”來說，這一次難得的模擬機會，為將來真正的應聘打下了良好的基礎，特別是對那些從未在公共場合露過臉、上過陣的學生來說，第一次的實際鍛煉將可能使他終身難忘。對于觀摩的學生，會無意識地進人“應聘角色”，思維跟著模擬面試的全過程而運動，并在每一個環(huán)節(jié)上設身處地將自己的思維與應聘者進行對照，進而加深對“應聘”的認識與理解，達到錘煉自身求職智慧的效果。我們還可以利用模擬面試對學生的簡歷材料、著裝打扮、言行舉止等進行一對一的點評，能夠有效加強學生的業(yè)務技能和素質訓練，提高他們的就業(yè)本領。

三、實施分類培訓，增強就業(yè)技能

不同的大學生其個性、愛好、特長等都不盡相同，他們對未來自我的職業(yè)定位、發(fā)展方向的認識也必然不同。了解學生的差異，針對不同的學生進行有針對性的就業(yè)指導是實施分類指導的目的。云南師范大學每年學生三年級時都開展學生就業(yè)意向調查及畢業(yè)生一對一訪談，根據學生的就業(yè)意向有針對性地進行相應的指導，具體有:對于學有余力的同學，動員和鼓勵他們進一步深造，報考研究生，實現人生更好的發(fā)展，同時為他們積極分配考研指導教師，邀請研究生交流考研心得和經驗，為考研學生解讀當年的考研政策和技巧，解答他們在考研復習中的疑難問題;為有創(chuàng)業(yè)意向的同學成立自主創(chuàng)業(yè)興趣小組，開展各種活動培養(yǎng)他們的創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)能力，大力宣傳國家和學校有關自主創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策;對于有志于報考公務員的同學，聯系相關政府部門的專家以及歷屆成功校友為他們開設專題講座，引導他們積極復習備考;為有意從事教師職業(yè)的學生提供多種師能基礎培訓和實踐機會，積極開展粉筆字、鋼筆字、毛筆字、POP、排筆字培訓，組織多層次的課堂教學比賽和課件比賽，聘請專家進行點評，促進學生發(fā)現問題，及時改進，為學生提供教育見習基地;對于立志投身于企業(yè)的同學，利用實驗室等條件努力為他們提供模擬實戰(zhàn)的平臺，提高其就業(yè)技能;對于班級后進生，認真幫助他們分析現狀，指導他們抓住機遇，及早簽約。本校在畢業(yè)期間實行“導師雙導”制度，畢業(yè)論文的導師一方面指導學生的畢業(yè)論文，一方面指導學生的就業(yè)。同時為進一步提高學生的就業(yè)層次和質量，還邀請專業(yè)人力資源培訓公司為學生開展核心職業(yè)競爭力培訓，有效地增強了學生的核心職業(yè)競爭力。

四、組織就業(yè)技能比賽，培養(yǎng)專業(yè)技能人才

就業(yè)技能是學生的就業(yè)之本，通過就業(yè)技能大賽促進學生就業(yè)技能的提高是筆者從事就業(yè)指導工作的一項常規(guī)活動。組織就業(yè)技能大賽，能夠有效幫助學生解決實際問題，可以為廣大學生提供展示本領、切磋技藝的平臺，已經成為激勵學生成才的重要手段。技能比賽包容范圍廣闊，可以有效地與專業(yè)相結合，同時可以將個體參賽與團體參賽相結合，能夠有效培養(yǎng)學生的團結協作意識。通過組織說課、板書、英語口語、計算機錄人、書法、演講、模擬經營等技能比賽，能夠及時發(fā)現學生的不足之處，有針對性地采取措施進行彌補。組織技能比賽的過程中，應該堅持“請進來、走出去”戰(zhàn)略，主動與用人單位、人才機構對接，積極聽取用人單位的意見和建議，了解用人單位的需求，將用人單位對畢業(yè)生的考核體系引人學校，和用人單位建立長期的聯系機制，以達到培養(yǎng)實用的專業(yè)技能人才的目的。:

五、重視求職禮儀教育，促進學生全面成長

第7篇：面試禮儀培訓范文

一、活動名稱：金融系模擬招聘會

二、活動的目的和意義：

舉辦大型模擬招聘是為我系同學提供最新的就業(yè)資訊，和增強就業(yè)實踐的有效渠道，大學生畢業(yè)面臨多方面的困境，通過本次活動，能夠讓廣大同學親身體驗現場求職的實況和氣氛，從而全方位多角度的了解市場，提升自我，同時，通過專職指導就業(yè)的教師進行交流與溝通，能夠更好的定位自己，并結合自身能力為自己盡早的規(guī)劃就業(yè)方向與目標，更加現實的認識自己的前程發(fā)展和就業(yè)形勢，從而獲得更多的技巧去面對將來的就業(yè)壓力。這不僅對即將畢業(yè)的大三學生來說是一次難得的實踐機會，這更是對大一大二學生有良好的教育指導作用。讓我院學子能夠在就業(yè)之路上贏在起跑線上。

三、活動主題：

繽紛大學生活，和諧校園；揚就業(yè)之帆，啟夢想之旅！

四、活動單位：

1、主辦單位：金融系團委和招生就業(yè)處

2、策劃承辦單位：金融系學生會

贊助單位：

3、到場嘉賓：院團委、系團總支老師及招就辦老師

五、活動時間：

活動地點：

參與對象：金融系全體同學

六、活動流程：

前期宣傳階段：

1.招聘主持人 2.預備報名 3.確定合作商 4.培訓工作人員 5.禮儀準備 6.道具準備

活動進行階段：

1.有娛樂節(jié)目開始（由 提供節(jié)目一個）

2.開幕式：主持人宣布開始，致開幕詞，介紹嘉賓，介活動準則

3.正式報名：預備報名者到現場報名處登記填寫報名表，由社團工作人員介紹活動規(guī)則并引導面試。

4.現場測評：分為兩大區(qū)域。一是考官面試區(qū)。二是情景面試區(qū)。

5.綜合測試：在模擬現場，由評委進行測試，考查著裝，禮儀，表達能力，反映能力等。點評，積分。

結果公布：由綜合測評組評委公布評估結果，宣布能力優(yōu)秀者，現場頒發(fā)獎品。

七，后期總結階段

招聘會的最終結果由我系宣傳部于一周之里向全系學生張榜，賀圓滿成功，同時積極做好戶外和室里的現場整理工作。此后在兩周之里上交活動總結，并做好模擬招聘會的調查問卷。

第8篇：面試禮儀培訓范文

他們身在賽場，很多人卻沒有看到開幕式，哪怕是直播；他們服務賽事，有的卻沒有進過場館，雖然只有一墻之隔；他們穿上吉祥物服裝萌翻全場，卻從沒有露出真容……他們就是南京青奧會上兩萬名賽會志愿者。

雖然是賽事的“配角”，“小青檸”們在志愿服務中展示的青春風采，澆灌的一朵朵友誼之花，給3700多名來自世界各地的青年運動員和觀眾留下了難忘的美好記憶。事實上，在很多志愿者心里，幫助別人就是自己存在的意義，如果收獲一聲“感謝”、一個微笑，則是額外的饋贈。

青奧會是世界青年交流的舞臺，青奧會是向世界展示中國的窗口。如果說開幕式恢弘的場面，精彩的設計是為世界奉獻了一張南京青奧最美的“中國名片”，那么幕后服務保障的近兩千名“小青檸”，便是以忘我奉獻的精神，書寫出最美“中國名片”的深層含意。

場館解說員劉妍汐：

我為市長講解

剛剛閉幕的青奧會，給人留下最深刻印象的就是“青春”二字，開幕式上的禮儀志愿者、雨中揮動絲帶的大學生舞者，隨處可見身穿綠色服裝忙忙碌碌的志愿者。這些被稱為“小青檸”的志愿者，用自己青春的笑容和勤勞的雙手，讓青奧會更加精彩。

來自南京師范大學的劉妍汐是老山場館志愿者團隊隨車組的一名人事助理，因其為南京市委書記楊衛(wèi)澤講解場館情況而被大家所了解。至今，劉妍汐都很慶幸，今年春天在學校的公告上看到青奧會招募志愿者的通知，毫不猶豫地報了名，“就是希望自己能參與其中，為青奧會做點什么?！苯涍^一試、二試，劉妍汐的面試和英語口語都順利過關。

經過分組面試后，暑假期間劉妍汐和所有入選的小青檸就提前返校開始了全方位的培訓，青奧會知識、志愿服務文明禮儀、賽會服務工作紀律和規(guī)范等理論知識都需要牢記于心，

劉妍汐被分配到的老山賽區(qū)不同于其他場館，這里地形復雜、起伏不定，如果遇上雨天環(huán)境更是“險惡”，要在這樣的場館服務半個月，對劉妍汐的體力和適應力都是個挑戰(zhàn)?！按_實和我事先預想的不一樣，以為會是在體育場館內，沒想到是在大自然森林公園中服務。一次在大雨中服務時，我還遇到一條很長的蛇?！?/p>

困難嚇不倒這個“90后”小姑娘，她形容自己弱女子的外表下隱藏著一顆強大的女漢子的心，為了熟悉老山場館的環(huán)境，劉妍汐在培訓期間多次帶隊上山摸索線路、考察地形，不斷地向場館負責人討教，不僅很快適應了這里的叢山峻嶺，更是對老山場館的情況了如指掌，成為團隊中小有名氣的“老山通”，當南京市委書記楊衛(wèi)澤來老山視察時，作為“老山通”的劉妍汐被指派為楊書記的隨身講解員。

談起那段特殊的經歷，劉妍汐很自豪：“能為楊書記講解老山場館的各項情況算是意外的驚喜，接待前培訓老師們細心帶我走點位，所以那是團隊共同的努力結果。”尤其是聽到楊書記夸獎這批小青檸“是南京的財富，更是江蘇，是整個中國寶貴的財富，未來他們畢業(yè)后會奔赴全國各地，乃至奔赴全世界，他們將成為國家實現兩個100年和實現中國夢的骨干力量”時，劉妍汐覺得所有努力和辛苦都是值得的。

據了解，本次青奧會參與賽事志愿服務的志愿者80%是在校大學生，并且大多是“90后”，這批志愿者分布在觀眾服務、競賽組織、禮賓服務、餐飲服務、醫(yī)療服務、代表團助理等400多個崗位。為了記錄下這段特殊的經歷，劉妍汐在努力干好本職工作的同時，還抽出時間為其所在的老山團隊拍攝微電影，記錄小青檸們的生活點滴和工作趣事。“一方面可以向外界傳遞最美的志愿者畫面，讓更多的人關注到老山場館的小青檸們?！眲㈠f，“另一方面，也是對大家有個交代，能夠留下點值得回憶和紀念的東西。”

正如國際奧委會前主席羅格先生所說，青奧會是運動員的盛會，也是志愿者的盛會。

禮儀志愿者格讓佐：

綻放最美青春

頒獎禮儀志愿者是本次青奧會上最亮麗的風景線，一張張青春的面孔、一個個朝氣蓬勃的笑臉，讓所有賽場內和電視機前的觀眾由衷地感嘆青春的力量。他們代表的不僅僅是個人，更是南京青奧會的整體形象。據南京青奧會頒獎禮儀志愿者工作團隊負責人介紹，本屆青奧會共有491名頒獎禮儀志愿者，其中包含頒獎環(huán)節(jié)的旗手198名，均身高1.68米以上，英語水平在4級以上。

這些禮儀志愿者全部是南京各大高校選的大學生，從報名者中，經過20：1的篩選，又經過半個月的集中訓練，形成了我們所看到的“青春、活力、向上”的整體面貌。

來自四川九寨溝的藏族姑娘格讓佐在南京青奧會現代五項比賽中擔任“頒獎托盤員”的工作。身穿“青花瓷”旗袍，略施粉黛，她是令人眼前一亮的美女，“老師告訴我們發(fā)自內心地笑出來就好了，不必糾結于露幾顆牙齒?！备褡屪粽f。

格讓佐是南京理工大學的大三學生，今年初她從本校500多名候選者中脫穎而出，成為該校參加青奧會的26名頒獎禮儀志愿者之一。格讓佐在校期間有過一些禮賓經驗，但最終讓她通過面試的原因卻是2008年她自愿前往汶川地震災區(qū)做志愿服務的經歷。“我在北川居民安置點做分發(fā)物資的工作，我愿意盡自己的能力去幫助別人?！币簿褪菑哪菚r開始，格讓佐逐漸理解了志愿者工作的意義。

在藏語里，“格讓佐”是“好日子”的意思。但對她來說，之前近半年的培訓中過的都是“苦日子”。從今年3月份開始，每個周末固定的節(jié)目都是訓練，特別是7月份為期20天的封閉訓練，每天要連續(xù)訓練七八個小時，內容包括儀態(tài)、站姿、走姿、走“流線”……那段時間，頭頂1本書，腳踩5厘米的高跟鞋，腿夾A4紙，面帶微笑，肩、頭不能晃，一站50分鐘，成為每天的必修課。而且天氣炎熱、蚊蟲叮咬也加劇了“痛苦程度”。

“別人能堅持，我也能，我希望代表藏族姑娘站在青奧會的舞臺上，把優(yōu)秀文化介紹給世界。”格讓佐說，“這是個磨煉意志的過程，要不是有青奧會，我也沒有這樣的鍛煉機會。”功夫不負有心人，在老師們的嚴格要求和自己的努力訓練下，格讓佐克服了“轉身晃動、托盤傾斜”兩大難題，被組委會專家評價為“把盤子端出了奧運水平”。

初次亮相，格讓佐對自己的表現非常滿意，“轉身晃動、托盤傾斜，這兩個平時容易出現的毛病都克服了?！备褡屪粜χf。雖然整個南京青奧會中，格讓佐只有3次上臺“頒獎”的機會，但當她沒有失誤完成工作時，禁不住“高興得眼淚都流了下來”。

第9篇：面試禮儀培訓范文

【關鍵詞】  護理禮儀;護生;臨床實習；實習效果

護理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護士素質、修養(yǎng)、行為、氣質的綜合反映。醫(yī)療衛(wèi)生服務中融入禮儀服務正日益成為普通百姓的新需求［1］。護士在“為病人服務”的過程中要取得滿意的服務效果，禮儀規(guī)范是必不可少的。在醫(yī)療護理行業(yè)服務中，面對廣大的護理服務對象，良好的護士禮儀及修養(yǎng)無疑是一劑良藥，對提高醫(yī)療護理質量起舉足輕重的作用［2］。重視禮儀、學習禮儀、應用禮儀是提高護士綜合素質、提升護理品質的一項重要內容［3］。符合禮儀的護生可有效與人溝通，力爭做到“真、善、美”的統(tǒng)一，同時提高就業(yè)的競爭力。

1  對象與方法

1.1  研究對象 

2002級、2003級護理本科學生124人，其中男10人，女114人，年齡21歲～24歲（22.84歲±0.74歲）。學生均經過全國統(tǒng)一高考，以當年第2批成績錄取，文理兼收，混合組成班級。護理禮儀課程為選修課，安排在第6學期上課，學生自主選擇參加課程學習，期末對學生進行護士禮儀理論和實踐綜合考察均考核達標。本課程內容包括：美學與護理癥狀學概述、交際禮儀及訓練(包括日常交際禮儀、握手禮儀、介紹禮儀、告別禮儀、稱呼禮儀等)、護士儀態(tài)舉止禮儀及訓練(包括護士正確站姿、坐姿、蹲姿、鞠躬、接遞物品、手語、表情、眼神、電話禮儀等)、交際心理及技巧、護士的言語技巧與人際溝通、護士服裝服飾禮儀、皮膚及頭發(fā)保養(yǎng)、護士化妝禮儀及訓練、求職面試禮儀及訓練。此年齡段學生屬在校生中心理、情感較為穩(wěn)定的群體，此時在禮儀方面包括人際關系、求職面試等方面。兩組學生性別、年齡、所學基礎課程成績比較，差異無統(tǒng)計學意義(p＞0.05)。均已學完醫(yī)學基礎課程和護理專業(yè)課程后實習，實習時間為48周，安排在第7學期或第8學期，要求護生掌握護理學專業(yè)所需知識和技能。

1.2  方法

1.2.1  分組 

將124名學生統(tǒng)一分配到三甲醫(yī)院實習，實驗組學生均經過護理禮儀知識教育和培訓，對照組學生在校期間沒有選修《護理禮儀》課程，沒有經過護理禮儀知識教育和培訓。兩組學生一般資料及基礎成績比較無統(tǒng)計學意義。

1.2.2  調查內容 

自行設計問卷，內容有：①儀容儀表，即著裝整潔、淡妝上崗、頭發(fā)束起、指甲修短；②言語禮儀，即禮貌用語、談吐清晰、語調適中；③舉止禮儀，即動作輕柔、步態(tài)輕盈、親切目光、真誠微笑；④道德禮儀，即責任心強、服務態(tài)度好、遵守各項規(guī)章制度；⑤操作技術與能力，即護理操作熟練、美觀、協調，對病人有關疑問能耐心解答，通俗易懂。

1.2.3  調查方法 

在醫(yī)院實習8個月之后采用自制問卷，在10個病區(qū)對將分配到3家“三甲”醫(yī)院實習的124名護生分成實驗組和對照組，通過病人及病人家屬、護理人員進行問卷調查，發(fā)放問卷124份，其中病人和病人家屬62份，護理人員62份，問卷全部回收，有效回收率100%。實習結束后對兩組護生自設問卷進行自評調查，表格各自填寫后當場交回。所有資料采用spss11．0軟件進行統(tǒng)計學處理。

2  結果

2.1  住院病人及家屬對護士禮儀評價（見表1）表1  住院病人及家屬對護生護理禮儀評價（略）

2.2  護理人員對護生護理禮儀滿意度調查結果（見表2）表2  護理人員對護生護理禮儀評價（略）

2.3  護生實習48周后自評結果（見表3）表3  兩組護生實習48周后自評結果（略）

3  討論

3.1  護理禮儀內涵 

禮儀是與人交往的程序、方式以及實施交往行為時的外在表現方面的規(guī)范，包括語言、儀容、儀態(tài)、風度等［4］。護理禮儀是一種專業(yè)文化模式，是研究護理工作中交往規(guī)范藝術的學問。護理禮儀除具有一般禮儀的基本特征外，還具有護理專業(yè)的文化特征，是護理專業(yè)行為規(guī)范，用以指導和協調護理行為過程中的藝術。對護生不僅要強調禮儀的一般規(guī)范性，更重要的是要顯示其護理特色的禮儀要求。

3.2  護理禮儀對醫(yī)院的影響 

兩組護生護理禮儀滿意度調查結果顯示，住院病人、家屬及護理人員在對護生護理禮儀方面更加認可實驗組。護士是病人住院的第一接待人，護士的儀表、姿態(tài)以及行為舉止直接影響護理信息的傳遞與接收以及醫(yī)院的形象，而良好的護理禮儀可創(chuàng)造一個良好的醫(yī)療環(huán)境；優(yōu)質的護理服務、高水平的人員素質、飽滿的精神風貌也將直接體現醫(yī)院的管理水平,同時也關系到醫(yī)院的生存與發(fā)展［5］。因此，護理禮儀有利于提高護理隊伍的整體素質，體現護理人員的崇高職業(yè)道德，同時可使醫(yī)、護、患關系得到良好的改善，從而在得到公眾對醫(yī)院的認可，醫(yī)院的兩個效益也相應得到提高。

3.3  護理禮儀對護患關系和病人康復的影響 

護理禮儀不僅影響護患關系，而且直接影響病人的康復。病人在接受治療和護理中，護理人員規(guī)范禮儀服務能使病人得到心理安慰，從而產生親近、安全、信任感，這對疾病的治療與康復是一種無形的幫助。護生在工作中表情自然、儀表端正，加上過硬的業(yè)務技能，可促進護士禮儀素養(yǎng)的提高，有利于形成良好的護患關系。同時能使病人盡快消除陌生感，而護士也能更好地去了解病人的需求，幫助病人適應角色的改變，維持心理平衡，使病人獲得一個舒適、安全、整潔的環(huán)境和愉悅的心情，增強病人戰(zhàn)勝疾病的信心，消除病人的心理障礙，從而促使病人身心早日康復。

3.4  護理禮儀對護生自身的影響 

兩組護生自評結果顯示，在美感、擇業(yè)競爭意識、愿意畢業(yè)后從事護理、控制行為習慣能力、尊重他人、關心他人、溝通能力方面實驗組優(yōu)于對照組。通過護理禮儀在臨床護理實習期間的應用，提高了護生對自身的認識，完善了自我形象，改善了服務態(tài)度，促進了護理質量的提高［6］。學生有提高自身素養(yǎng)的強烈愿望，也能認識到良好的禮儀素養(yǎng)對未來自身發(fā)展的重要性［7］。護生不僅得到了自身基本素質的培養(yǎng)和提高，糾正了自身的不良行為習慣，而且可以增強護生對護理專業(yè)的了解與熱愛，樹立護理人員良好的社會形象，增強護理畢業(yè)生就業(yè)的競爭力，同時也培養(yǎng)了護生良好的行為習慣,提高了護生綜合素質。

    綜上所述，護生實習期間嚴格按照護理禮儀規(guī)范來要求自己，使微笑服務在臉上，文明用語在嘴上，優(yōu)質服務在手上。重視內在美和外在美的統(tǒng)一，不僅使護生的基本素質得以提高，而且為醫(yī)院贏得了贊譽；不僅可以展示白衣天使的真善美，體現敬業(yè)精神和對工作的認真負責，還可以向病人展示護生的文明風貌和優(yōu)良品質。

【參考文獻】

 

［1］黃建萍.現代護士實用禮儀［m］.北京，人民軍醫(yī)出版社，2006：5.

［2］陳幼菊.護士修養(yǎng)和禮儀［j］.中國誤診學雜志,2005,5(2):366

［3］梁銀輝.現代護士禮儀與素養(yǎng)［m］.第2版.長沙：湖南科學技術出版社,2005:1.

［4］李勇，馬可玲，章向紅.規(guī)范化《護士禮儀》課程教學研究［j］.護理研究,2005，19(8b):14981499.

［5］宋健，慕愛萍.護士禮儀在護理工作中的作用［j］.現代護理，2007，13(26):6566.