自來(lái)水公司經(jīng)理總結(jié)精選(九篇)
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第1篇：自來(lái)水公司經(jīng)理總結(jié)范文
天津市在海水淡化領(lǐng)域已經(jīng)形成了一定的技術(shù)和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，集結(jié)了一批科技開(kāi)發(fā)力量并取得了豐碩的科研成果。濱海新區(qū)形成了一批實(shí)力強(qiáng)、機(jī)制新的海洋科技型企業(yè)，海水淡化作為新興產(chǎn)業(yè)也得到了迅速發(fā)展。為此，本刊專題采訪組專門采訪了天津市自來(lái)水集團(tuán)有限公司總經(jīng)理劉天亮。他向本刊記者重點(diǎn)介紹了天津自來(lái)水集團(tuán)發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì),實(shí)現(xiàn)海水淡化促進(jìn)水資源綜合利用的一些情況?，F(xiàn)選編如下：
記者:為什么說(shuō)加快海水利用已經(jīng)成為實(shí)現(xiàn)天津經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的一大戰(zhàn)略舉措?
劉天亮: 天津市位于渤海之濱，人均水資源占有量?jī)H為153 m3，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于世界公認(rèn)的人均1000m3的缺水警戒線，位居我國(guó)北方缺水城市之首。
一是天津近岸海水水質(zhì)污染嚴(yán)重。渤海與外海交換、自凈能力很弱，水質(zhì)差，曾多次發(fā)生赤潮。天津近岸屬淤泥灘，海水泥沙含量大、懸浮物含量高、有機(jī)物含量高，污染嚴(yán)重。在這種水質(zhì)情況下，無(wú)論是工業(yè)冷卻用水、海水養(yǎng)殖、海水旅游，還是海水淡化都必須首先經(jīng)凈化處理后，方能供各方面利用。國(guó)內(nèi)著名海水利用專家多次指出，由于天津近岸海水的自然條件制約，使得海水利用工程要比我國(guó)其它海區(qū)難度大得多，決不能將國(guó)內(nèi)其它海區(qū)及國(guó)外的海水利用工程直接用于天津。專家呼吁必須重視海水凈化的研究，強(qiáng)化海水凈化是渤海灣地區(qū)海水利用的基礎(chǔ)。
二是海水直接利用的范圍十分廣泛。天津?yàn)I海地區(qū)凈化海水市場(chǎng)需求量很大，只有統(tǒng)籌規(guī)劃，建立大型海水凈化廠以及公共輸配供水體系，才能實(shí)現(xiàn)海水直接利用的規(guī)模效應(yīng)。相反，如果海水利用單位各自為戰(zhàn)，自行建立取水口，自行解決海水凈化處理，勢(shì)必導(dǎo)致重復(fù)投資、重復(fù)建設(shè)。很難實(shí)現(xiàn)海水利用的規(guī)模效應(yīng)，不僅加大了成本，而且不利于生態(tài)環(huán)保且水質(zhì)也難以保證。因此，迫切需要?jiǎng)?chuàng)新海水利用發(fā)展模式，發(fā)揮天津臨海優(yōu)勢(shì)，向大海要水，向海洋要資源，加快海水利用。通過(guò)建設(shè)科學(xué)合理的集約化取水、凈化、供水和回收處理的管網(wǎng)輸配系統(tǒng)，為濱海地區(qū)海水資源的綜合開(kāi)發(fā)利用提供了一個(gè)公共平臺(tái),使海水綜合利用形成完整產(chǎn)業(yè)鏈，真正使海洋經(jīng)濟(jì)成為天津獨(dú)具特色的支柱產(chǎn)業(yè)。
記者:天津市自來(lái)水集團(tuán)在海水凈化上已經(jīng)形成了一定的技術(shù)處理工藝,請(qǐng)您談?wù)労Ｋ畠艋に嚒?/p>
劉天亮: 根據(jù)天津市海水利用規(guī)劃和濱海地區(qū)凈化海水市場(chǎng)需求，海水凈化建設(shè)規(guī)模一期為100萬(wàn)m3／d。
海水凈化是整個(gè)工藝的核心。天津市自來(lái)水集團(tuán)公司從1987年就開(kāi)始了海水凈化研究工作。最近又與天津大學(xué)、天津科技大學(xué)合作，經(jīng)過(guò)大量實(shí)驗(yàn)總結(jié)出一套獨(dú)特的“粉末活性碳+氣浮”及多種新型藥劑組合的海水凈化處理技術(shù)。凈化后海水可以達(dá)到國(guó)家海水水質(zhì)二類標(biāo)準(zhǔn);基本滿足工業(yè)冷卻循環(huán)用水、海水養(yǎng)殖用水、旅游娛樂(lè)用水等水質(zhì)要求。在凈化處理基礎(chǔ)上，再進(jìn)行深度預(yù)處理，可滿足反滲透海水淡化原水水質(zhì)要求。
記者:規(guī)模化、集約化、海水凈化有哪些顯著優(yōu)勢(shì)?
劉天亮:一是可以與濱海地區(qū)電力、海水淡化及其它企業(yè)共用取水、凈化、供水設(shè)施。避免低水平重復(fù)建設(shè)，節(jié)約投資。同時(shí)，通過(guò)專業(yè)化海水處理，有利于提高凈化效果及海水水質(zhì)，滿足各方面海水直接利用要求。
二是市場(chǎng)決定資源配置。目前，天津市工業(yè)等非居民生活用水(自來(lái)水)價(jià)格為5.6元／m3。而凈化海水供水價(jià)格約1元／m3，凈化海水價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯。濱海地區(qū)電力、冶金、化工等高耗水企業(yè)大規(guī)模地使用凈化海水替代淡水，作為工業(yè)冷卻系統(tǒng)用水，可以降低企業(yè)生產(chǎn)成本，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效益。
三是除了工業(yè)用水外，在養(yǎng)殖與發(fā)展旅游方面，凈化海水也大有可為。要發(fā)展天津海濱旅游，必須突出“海”的特色：一要看得到“?！保羞_(dá)到國(guó)家景觀娛樂(lè)用水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的潔凈海水。擬建的海水凈化項(xiàng)目與京津游艇海岸統(tǒng)籌規(guī)劃，在海水凈化廠為工業(yè)、養(yǎng)殖、生活雜用、海水淡化等行業(yè)提供凈化海水的同時(shí)，將海水凈化工藝設(shè)施與京津游艇海岸旅游設(shè)施結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)人與自然生態(tài)和諧發(fā)展，這對(duì)打造生態(tài)宜居的濱海新城具有深遠(yuǎn)的意義。
記者:天津自來(lái)水集團(tuán)是如何創(chuàng)新海水綜合利用思路，打造循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈的?
劉天亮: 海水利用包括直接利用、海水淡化和濃海水資源利用3個(gè)方面。從科學(xué)發(fā)展的角度，認(rèn)為天津?yàn)I海地區(qū)海水綜合利用應(yīng)該樹(shù)立這樣一個(gè)思路：打破行業(yè)界限、項(xiàng)目界限，變單一個(gè)性利用為復(fù)合型線性再利用，將規(guī)?；?、集約化海水凈化與“綠色煤電”、“海水淡化”、“綠色鹽業(yè)”有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，形成一個(gè)以海水綜合利用為主線，以“水電熱鹽”聯(lián)產(chǎn)為特色的完整的循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈。
一是濱?！昂Ｋ畠艋迸c“綠色煤電”相銜接。利用凈化海水作為電廠冷卻水源；利用淡化水作為電廠生產(chǎn)、生活、消防水源。水電聯(lián)產(chǎn)的好處是：電廠不用另建海水取水和海水凈化設(shè)施，可節(jié)約大量的投資；電廠的高壓蒸汽用于發(fā)電，低壓蒸汽用于制水，即為海水淡化提供了熱源，也使電廠熱效率從不足40％提高到60％；電廠的電、熱能為海水淡化、“綠色鹽業(yè)”提供能源支撐。
二是“綠色煤電”與“海水淡化”相銜接。以電廠冷卻系統(tǒng)(海水)排水作為海水淡化的水源，考慮到天津近岸海水水質(zhì)、水溫和海水鹽度分布不均等因素，采取“低溫蒸餾(MED)＋反滲透(SWRO)”聯(lián)合處理工藝，利用發(fā)電機(jī)組余熱和部分低壓蒸汽作為熱源，以電廠冷卻系統(tǒng)排水作為水源進(jìn)行海水淡化，而MED冷卻排水又可作為SWRO進(jìn)水，滿足SWRO進(jìn)水裝置水溫的要求，進(jìn)行海水淡化。海水淡化產(chǎn)出三種水：淡化水除供給電廠外，還可進(jìn)入自來(lái)水市政管網(wǎng)，向?yàn)I海地區(qū)供水，實(shí)現(xiàn)淡水資源的有效替代;MED出水供電廠等企業(yè)鍋爐補(bǔ)水;濃鹽水作為海水資源利用及工業(yè)制鹽的原料。
三是“海水淡化”與“綠色鹽業(yè)”相銜接。充分利用海水淡化過(guò)程中產(chǎn)生的濃海水和電廠的電、蒸汽和余熱，采用先進(jìn)技術(shù)，通過(guò)換熱網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化、水網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化，對(duì)濃海水進(jìn)行多品種精細(xì)化生產(chǎn)。濃鹽水經(jīng)低溫多效蒸餾濃縮至12Be，采用空氣吹出法提取溴素，提溴后母液經(jīng)中和，再經(jīng)結(jié)晶和化學(xué)法除鈣。除鈣后母液進(jìn)一步經(jīng)低溫蒸餾工序進(jìn)行濃縮至22Be，采用化學(xué)方法制得附加值較高的超細(xì)粉氫氧化鎂。剩余母液采用沸石吸附法提取硝酸鉀、硫酸鉀產(chǎn)品，提鉀后母液為富含氯化鈉的液態(tài)鹽。液態(tài)鹽可直接供離子膜燒堿廠制氯氣、燒堿和氫氣，還可經(jīng)真空蒸發(fā)生產(chǎn)固體精制鹽，為純堿廠提供優(yōu)質(zhì)精制鹽原料。從而實(shí)現(xiàn)真正意義上的工廠化制鹽。
四是“水電熱鹽”聯(lián)產(chǎn)特色突出。①由于濃鹽水濃度遠(yuǎn)高于海水，如果將濃海水作為原料進(jìn)行濃縮制鹵、提取化學(xué)元素和工廠化制鹽的話，可使?jié)夂Ｋ呐欧艈?wèn)題得到解決。②水電熱鹽聯(lián)產(chǎn)，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中能量?jī)?yōu)化利用，海水資源綜合利用，使得各環(huán)節(jié)成本最低，海水淡化制水靜態(tài)成本可降低20％。③天津目前仍沿用傳統(tǒng)的鹽田曬鹽工藝，通過(guò)水電熱鹽聯(lián)產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)綠色鹽業(yè)，可以節(jié)約大量的土地資源。
第2篇：自來(lái)水公司經(jīng)理總結(jié)范文
關(guān)鍵詞：水廠；建設(shè)；心得；總結(jié)
2002年開(kāi)始，為緩解長(zhǎng)安、大嶺山和市區(qū)等地用水緊張局面，東江水務(wù)公司籌建了多個(gè)水廠、加壓站和管線工程，如第五水廠二期工程、第四水廠二期工程、松山湖加壓泵站工程、第六水廠一期工程等等。我作為東江水務(wù)公司的工程管理人員，也很榮幸的有份參與以上幾個(gè)工程的建設(shè)工作，尤其是東莞市重點(diǎn)工程、全市第一家具有深度處理能力的水廠--第六水廠一期工程，我參與了整個(gè)工程的建設(shè)工作。在此，我發(fā)表一下個(gè)人對(duì)這個(gè)工程的心得淺見(jiàn)和體會(huì)，希望拋磚引玉以學(xué)習(xí)更好的工程管理知識(shí)，不斷提高自己的工作水平。
一、工程概況
第六水廠工程位于東城區(qū)鰲峙塘東江南支流南岸，征地面積21.9 公頃，工程用地面積17.7公頃，總規(guī)模為150 萬(wàn)m3/d，其中一期工程50萬(wàn)m3/d，供水范圍為市區(qū)、長(zhǎng)安鎮(zhèn)、大嶺山鎮(zhèn)及松山湖科技園區(qū)等。常規(guī)處理工程由北京市市政工程設(shè)計(jì)研究總院設(shè)計(jì)，生產(chǎn)構(gòu)筑物和配水泵房于2005年中開(kāi)工建設(shè)，取水泵房于2006年中開(kāi)工建設(shè)，于2008年底竣工投產(chǎn)。
2006年底，根據(jù)東莞市發(fā)展和戰(zhàn)略需要，東江水務(wù)公司結(jié)合2007年7月1日開(kāi)始實(shí)施的《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB5749-2006），在原有工藝基礎(chǔ)上增加了深度處理工程，使第六水廠成為東莞市第一個(gè)具有深度處理工藝的水廠。深度處理工程由上海市政工程設(shè)計(jì)研究總院設(shè)計(jì)，于2008年初開(kāi)工建設(shè)，整體工程于2009年5月建成投入試運(yùn)行，同年9月28日正式竣工投產(chǎn)。
為全面提高東莞市供水調(diào)度和水質(zhì)監(jiān)測(cè)水平，東江水務(wù)公司于2007年中重新調(diào)整原廠辦公樓的設(shè)計(jì)，將其改為集國(guó)家級(jí)水質(zhì)檢測(cè)中心、區(qū)域供水調(diào)度中心、客戶服務(wù)中心和科研中試基地于一身的綜合辦公大樓，并結(jié)合第六水廠生產(chǎn)構(gòu)筑物和建筑物，規(guī)劃了符合東莞市創(chuàng)建國(guó)際花園城市和國(guó)家園林城市總體要求、統(tǒng)一協(xié)調(diào)的第六水廠綠化景觀方案。綜合樓設(shè)計(jì)工作由北京市市政工程設(shè)計(jì)研究總院負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)，現(xiàn)該棟大樓已完成土建工程，正在進(jìn)行內(nèi)裝修和設(shè)備安裝等工作。
二、主要設(shè)計(jì)概況與投資情況
1、主要工藝流程：詳見(jiàn)下圖（摘自上海市政工程設(shè)計(jì)研究總院《東莞市第六水廠一期深度處理工程方案設(shè)計(jì)》（2007年2月））。
2、配套管線情況：管線全長(zhǎng)約44公里，管徑由DN2600--DN2200--DN1800，管材大部分采用鋼管，部分采用PCCP管，由東城區(qū)鰲峙塘第六水廠南側(cè)圍墻--穿越莞龍路--寒溪河沿線大堤--過(guò)寒溪河--東城區(qū)周屋、余屋管理區(qū)--東城區(qū)桑園管理區(qū)--環(huán)城路--西南路--松山湖大道--松山湖園區(qū)--莞長(zhǎng)路--長(zhǎng)安鎮(zhèn)交水點(diǎn)，
三、關(guān)于設(shè)計(jì)。
由于第一次接觸深度處理工藝，因此設(shè)計(jì)過(guò)程中基本以設(shè)計(jì)人員為主，我們負(fù)責(zé)協(xié)助相關(guān)資料，并參與方案必須工作，在此不作細(xì)述。
四、關(guān)于設(shè)備采購(gòu)。
作為東莞市重點(diǎn)工程，其所有分項(xiàng)工程必須按照《東莞市建設(shè)工程招標(biāo)投標(biāo)管理辦法》規(guī)定，對(duì)施工、設(shè)備供應(yīng)單位進(jìn)行招標(biāo)或者采購(gòu)。為更好完成這項(xiàng)工作，針對(duì)招標(biāo)前的設(shè)備選型、招標(biāo)分包問(wèn)題，我們分別到廣州市自來(lái)水公司、佛山市自來(lái)水公司、番禺自來(lái)水公司、深圳市水務(wù)集團(tuán)調(diào)研，聽(tīng)取廣州市自來(lái)水公司南洲水廠設(shè)計(jì)專家對(duì)設(shè)備的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)、招標(biāo)分包和資質(zhì)的問(wèn)題的寶貴意見(jiàn)，并考察了長(zhǎng)沙水泵廠、沈陽(yáng)水泵廠、冠龍閥門廠、蘇州蘇閥達(dá)爾閥門廠、鐵嶺閥門廠、無(wú)錫金羊管道配件公司等國(guó)內(nèi)多個(gè)水廠主要設(shè)備生產(chǎn)單位，對(duì)水泵、閥門、柔性接頭、伸縮接頭、排泥車、格柵除污機(jī)等主要設(shè)備進(jìn)行了摸底調(diào)查，最后才確定設(shè)備的選型、招標(biāo)方向等重大問(wèn)題。從招標(biāo)結(jié)果來(lái)看，之前所做的工作是非常有效果的。以下是我的幾點(diǎn)總結(jié)：
1、設(shè)備選型必須結(jié)合水廠生產(chǎn)需要、地質(zhì)條件等情況選定，如：
（1）配水泵變頻問(wèn)題。
隨著變頻技術(shù)的發(fā)展和成本降低，加上其節(jié)能省電、啟動(dòng)電流小等優(yōu)點(diǎn)，變頻技術(shù)在水廠應(yīng)用越來(lái)越廣。同時(shí)，由于第六水廠設(shè)計(jì)方案專家評(píng)審時(shí)，供電部門提出大功率水泵（配水泵每臺(tái)2500KW）直接啟動(dòng)，將造成出線變壓器突然壓降引起跳閘停電問(wèn)題，因此第六水廠配水泵房原設(shè)計(jì)四臺(tái)配水泵均采用變頻技術(shù)。但是，設(shè)備選型過(guò)程中，經(jīng)過(guò)多次討論，我們認(rèn)為第六水廠屬于集中供水模式，供水面廣，供水區(qū)域大，相對(duì)于一般直接供應(yīng)用戶的市政水廠，分時(shí)供水量變化相對(duì)較小，水泵頻繁啟動(dòng)、停止的幾率小，變頻技術(shù)作用不大。最后，經(jīng)過(guò)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)必選，我們決定取消2臺(tái)配水泵的變頻器，改為電抗器啟動(dòng)方式，解決了啟動(dòng)引起的壓降問(wèn)題，合理地節(jié)省接近400萬(wàn)工程費(fèi)用。
（2）柔性接頭的選型問(wèn)題。
國(guó)內(nèi)給水工程使用的柔性接頭基本采用球形接頭和橡膠接頭兩種類型。前者有耐用、抗剪等優(yōu)點(diǎn)，但是價(jià)格貴、生產(chǎn)廠家單一、伸縮量小。后者則有價(jià)格便宜（只是球形接頭造價(jià)的30%）、伸縮量大、供貨渠道多的優(yōu)點(diǎn)，但是一般使用壽命只有5年，受剪切力容易整個(gè)被切斷。經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，南方水廠和管線以前使用橡膠接頭較多。但是，近年來(lái)越來(lái)越多橡膠接頭出現(xiàn)老化、漏水問(wèn)題后，部分自來(lái)水公司如廣州自來(lái)水公司已逐步將老化的橡膠接頭更換為球形接頭。同時(shí)，考慮到第六水廠所處地塊原為多年的魚(yú)塘和山頭，地質(zhì)變化大，為避免出現(xiàn)不均勻沉降問(wèn)題，設(shè)計(jì)除了對(duì)構(gòu)筑物作了基礎(chǔ)處理，還要求管溝底回填50CM的石粉層，不均勻沉降發(fā)生幾率大大降低。經(jīng)過(guò)討論后，我們最后選用了球形接頭，并在實(shí)施過(guò)程中嚴(yán)格監(jiān)督管道的施工，確保溝槽回填質(zhì)量。工程建成運(yùn)行至今尚未出現(xiàn)球形接頭漏水現(xiàn)象。
2、設(shè)備招標(biāo)分包。
水廠設(shè)備招標(biāo)分包方式一般有兩種：
第一種是總包方式，以招設(shè)備公司或者工程承包公司為目的，將同一構(gòu)筑物或者相關(guān)聯(lián)的設(shè)備一起打包招標(biāo)。這種招標(biāo)方式由于施工單位數(shù)量少，具有管理方便、工作面糾紛少的優(yōu)點(diǎn)，很多小型水廠工程采用。缺點(diǎn)是風(fēng)險(xiǎn)高，混包一起萬(wàn)一中標(biāo)單位是資質(zhì)和信譽(yù)不好的單位，就會(huì)引起很多的質(zhì)量問(wèn)題。其次，混包之后只能照單全收中標(biāo)單位的投標(biāo)設(shè)備，對(duì)于設(shè)備所選取的品牌和質(zhì)量則無(wú)法管理，我們公司曾在其他工程中采用總包方式招標(biāo)，采購(gòu)到假冒名牌產(chǎn)品，雖最后沒(méi)造成經(jīng)濟(jì)損失，但是影響了工程的正常進(jìn)度。此外，由于生產(chǎn)單位跟業(yè)主并沒(méi)有直接的合同關(guān)系，售后和質(zhì)保服務(wù)難以保證。
第二種是細(xì)化分包方式，將設(shè)備盡量細(xì)化，例如分為水泵、電機(jī)、閥門、閘門、伸縮接頭、排泥機(jī)、濾板濾頭、濾料等等，針對(duì)這些設(shè)備的生產(chǎn)單位進(jìn)行招標(biāo)，并在招標(biāo)文件上明確只允許生產(chǎn)單位投標(biāo)，不接受單位。這種分包方式的優(yōu)點(diǎn)是直接面對(duì)生產(chǎn)單位招標(biāo)，保證能夠買到性價(jià)比高的設(shè)備，確保設(shè)備質(zhì)量和售后服務(wù)。缺點(diǎn)是設(shè)備供貨單位多，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)困難，交叉工作面糾紛多，容易出現(xiàn)“三不管”問(wèn)題。
第六水廠的設(shè)備招標(biāo)采用第二種方式，即將工程的主要設(shè)備采用甲供方式，同時(shí)對(duì)生產(chǎn)廠家做了大量摸底工作后，將設(shè)備盡量細(xì)化分包，面對(duì)生產(chǎn)單位進(jìn)行招標(biāo)，在標(biāo)書(shū)中明確拒絕公司、工程公司投標(biāo)。對(duì)于交叉工作面糾紛問(wèn)題，就嚴(yán)格按照合同辦事，合同規(guī)定是誰(shuí)就誰(shuí)做，所有合同上都沒(méi)有說(shuō)明的，則按照專業(yè)歸屬或者施工面就近原則，以增加工程形式委托其中一施工/設(shè)備供應(yīng)單位負(fù)責(zé)。雖然這種方式前期招標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)管理的工作量很大，但是能有效地保證能夠采購(gòu)到性價(jià)比高的設(shè)備，供貨單位對(duì)質(zhì)保期內(nèi)的維修服務(wù)也做得比較好，保證了的生產(chǎn)的正常運(yùn)行。
從第六水廠設(shè)備的招標(biāo)和運(yùn)行情況來(lái)看，采用細(xì)化分包招標(biāo)方式所采購(gòu)的設(shè)備不但質(zhì)量有保證，供貨單位對(duì)質(zhì)保期內(nèi)的設(shè)備維護(hù)和事故處理工作都能及時(shí)相應(yīng)和服務(wù)到位，這對(duì)以安全運(yùn)行為首要任務(wù)的水廠來(lái)說(shuō)是極為重要的。
五、關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)施工管理。
由于第六水廠在施工過(guò)程中不斷調(diào)整規(guī)劃，在常規(guī)處理工藝施工過(guò)半是增加了深度處理工程、重新調(diào)整原廠辦公樓的設(shè)計(jì)，將其改為集國(guó)家級(jí)水質(zhì)檢測(cè)中心、區(qū)域供水調(diào)度中心、客戶服務(wù)中心和科研中試基地于一身的綜合辦公大樓，并結(jié)合第六水廠生產(chǎn)構(gòu)筑物和以上建筑，規(guī)劃符合我市創(chuàng)建國(guó)際花園城市和國(guó)家園林城市總體要求、統(tǒng)一協(xié)調(diào)的第六水廠綠化景觀方案，力求按照東莞市政府的要求把第六水廠建成東江水務(wù)公司乃至全市的標(biāo)桿水廠。因此建設(shè)過(guò)程中的變更、不同施工單位交叉施工、各設(shè)計(jì)單位間的協(xié)調(diào)工作特別多，施工管理難度極大。要管好現(xiàn)場(chǎng)施工，我們按照以下要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理：
1、成立專項(xiàng)小組，配備各專業(yè)技術(shù)人員，各司其職，從工程開(kāi)工一直系統(tǒng)地管理好各個(gè)環(huán)節(jié)。
第六水廠從土建工程開(kāi)工就成立了專項(xiàng)小組，由東江水務(wù)公司總經(jīng)理?yè)?dān)任專項(xiàng)小組組長(zhǎng)，配備土建、工藝、自控、電氣、設(shè)備等技術(shù)人員以及專職資料管理員等。在工程施工過(guò)程中，專項(xiàng)小組成員參與設(shè)計(jì)、招標(biāo)、施工現(xiàn)場(chǎng)管理、預(yù)結(jié)算等工作，并通過(guò)加強(qiáng)溝通、交叉管理、共同合作、的工作方式，協(xié)調(diào)不同專業(yè)間的交叉施工、不同行業(yè)執(zhí)行不同規(guī)范、工程量遺漏等問(wèn)題。此外，專項(xiàng)小組還定期召開(kāi)工作和總結(jié)會(huì)議，及時(shí)上報(bào)、解決工程出現(xiàn)的問(wèn)題、困難，總結(jié)得失成敗，為其后的工作提供了非常寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
2、嚴(yán)格按照規(guī)范、圖紙以及國(guó)家、省、市相關(guān)文件和施工圖紙要求管理施工工作。質(zhì)量是工程的生命，法規(guī)和圖紙則是工程之本。因此，在工程實(shí)施過(guò)程中，我們嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)文件，要求施工單位結(jié)合文件和工期要求編制工程施工組織方案和施工進(jìn)度計(jì)劃，并在實(shí)施過(guò)程中根據(jù)實(shí)際情況每月進(jìn)行調(diào)整。定期召集監(jiān)理單位、施工單位相關(guān)人員學(xué)習(xí)規(guī)范文件、熟悉設(shè)計(jì)圖紙，有問(wèn)題提前發(fā)現(xiàn)，及時(shí)解決，使工程得以按質(zhì)、按期、安全地推進(jìn)。此外，定期組織監(jiān)理人員和施工人員對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行安全和質(zhì)量檢查，要求施工單位對(duì)存在安全隱患和質(zhì)量問(wèn)題的地方馬上整改，及時(shí)排除安全隱患，杜絕安全事故。工程實(shí)施4年多來(lái)，沒(méi)有出現(xiàn)任何的安全、質(zhì)量事故。
3、加強(qiáng)管理監(jiān)理單位，調(diào)動(dòng)監(jiān)理積極性，盡量發(fā)揮其積極作用。工程監(jiān)理制度作為國(guó)家法定工程管理制度，具有專業(yè)化、制度化等優(yōu)點(diǎn)。作為獨(dú)立第三方，監(jiān)理對(duì)協(xié)調(diào)業(yè)主單位和施工單位之間的關(guān)系發(fā)揮著積極的作用。第六水廠工程的監(jiān)理單位有兩個(gè)，都是通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)產(chǎn)生的。在工程實(shí)施期間，東江水務(wù)公司采用統(tǒng)一目標(biāo)、嚴(yán)格管理、加強(qiáng)溝通、制度管理化的理念，通過(guò)定期座談、集中學(xué)習(xí)、制定問(wèn)題審批制度等方式，與監(jiān)理單位形成了統(tǒng)一思想和共同目標(biāo)，遇到問(wèn)題以保證工程的質(zhì)量、工期和安全為前提，通過(guò)協(xié)商方式解決，形成結(jié)論后按照既定的流程辦理審批程序，把工程中的每個(gè)環(huán)節(jié)和問(wèn)題都處理好、做好資料歸檔，合法、合理地推進(jìn)工程。同時(shí)，制定監(jiān)理考核制度，定期對(duì)監(jiān)理單位進(jìn)行考核評(píng)分，將監(jiān)理工作質(zhì)量變成量化指標(biāo)，對(duì)于考核反映的不良問(wèn)題及時(shí)反饋給監(jiān)理單位，使監(jiān)理單位及時(shí)改進(jìn)，大大地促進(jìn)、提高了監(jiān)理工作質(zhì)量。
4、采用科技手段加強(qiáng)工程質(zhì)量管理。作為市重點(diǎn)工程，第六水廠整個(gè)建設(shè)過(guò)程中都由市質(zhì)監(jiān)站進(jìn)行質(zhì)量和安全管理，按照市建設(shè)職能部門的要求，對(duì)其中的樁基礎(chǔ)、鋼筋、材料、混凝土試塊等進(jìn)行送樣或者現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)。為提高工程質(zhì)量，我們公司還針對(duì)工程特點(diǎn)，在上述檢測(cè)基礎(chǔ)上，另外委托有資質(zhì)的檢測(cè)單位增加了樁基抽芯、管道焊縫紅外線探傷和X光拍片等檢測(cè)項(xiàng)目，尤其對(duì)深度處理工程臭氧不銹鋼管等劇毒氣體輸送管道進(jìn)行了100%X光拍片檢測(cè)，進(jìn)一步保證了工程質(zhì)量和今后生產(chǎn)的安全。
5、專人管理資料，確保資料的完整性和準(zhǔn)確性。正如之前所說(shuō)，第六水廠在建設(shè)過(guò)程中規(guī)劃不斷調(diào)整，常規(guī)處理和深度處理兩工程分別由北京市市政工程設(shè)計(jì)研究總院和上海市政工程設(shè)計(jì)研究總院負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)，施工工作更由多個(gè)單位負(fù)責(zé)。施工圖、施工計(jì)劃和實(shí)施方案不可避免需要不斷調(diào)整。因此，工程資料往往多而且變化大，剛剛確定下來(lái)的施工方案往往又要根據(jù)其他工程進(jìn)行調(diào)整。多次調(diào)整對(duì)資料管理是很不利的。所以，這個(gè)工程的業(yè)主單位、監(jiān)理單位和施工單位都有多人組成的資料管理小組，負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)更新資料，并記錄資料變更、作廢的原因和過(guò)程，分類歸檔好。三個(gè)單位的資料管理員定期和不定期的進(jìn)行溝通、核對(duì)，確保了工程資料的統(tǒng)一性和準(zhǔn)確性。
六、不足之處和建議。
由于經(jīng)驗(yàn)不足、專業(yè)知識(shí)水平限制等原因，第六水廠的建設(shè)過(guò)程中也出現(xiàn)了以下幾點(diǎn)不足之處。
1、施工期間規(guī)劃發(fā)生變化，增加了施工管理難度。第六水廠常規(guī)處理工程施工進(jìn)度接近一半的時(shí)候，深度處理工程方開(kāi)始上馬，為配合深度處理工程的設(shè)計(jì)，常規(guī)處理工程多個(gè)分部暫停施工或變更設(shè)計(jì)進(jìn)行預(yù)留等，以避免重復(fù)施工造成浪費(fèi)，這對(duì)常規(guī)處理工程的進(jìn)度和施工組織均產(chǎn)生了一定的影響。
2、常規(guī)處理和深度處理工程同時(shí)施工，對(duì)施工資料管理造成了一定的困難。 由于施工單位和監(jiān)理單位多，造成施工日記、監(jiān)理資料等交叉保管，到工程竣工驗(yàn)收時(shí)，花了很多時(shí)間方重新整理完善。
七、結(jié)束語(yǔ)：
第六水廠作為東莞市第一家具備深度處理能力的水廠，能夠參與其中的建設(shè)過(guò)程，我覺(jué)得榮幸之余，更是珍惜難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。這幾年的工程管理工作使我獲益良多，在此把一些自己的心得淺見(jiàn)和體會(huì)記錄下來(lái)，以作為今后其他工程的參考。
第3篇：自來(lái)水公司經(jīng)理總結(jié)范文
2011年度工作總結(jié)
一、加強(qiáng)污水處理設(shè)施運(yùn)行管理，確保污水處理設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)行，順利完成年度減排任務(wù)。2011年隨著污水管網(wǎng)覆蓋范圍的進(jìn)一步擴(kuò)大，污水處理廠日處理水量也穩(wěn)步提升，由2010年平均處理量2.9萬(wàn)噸提升至近3.2萬(wàn)噸，現(xiàn)設(shè)備基本運(yùn)行正常，出水水質(zhì)經(jīng)環(huán)保部門監(jiān)測(cè)符合國(guó)家排放標(biāo)準(zhǔn)。2011年度污水處理廠主要污染物總量減排目標(biāo)為：化學(xué)需氧量年度減排量為274噸，氨氮年度減排量為46噸，2011年底經(jīng)縣環(huán)保局認(rèn)定已完成化學(xué)需氧量年度減排量為280.5噸，氨氮年度減排量為204.85噸，以上兩項(xiàng)污染減排指標(biāo)均超計(jì)劃完成，為我縣順利完成年度考核任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、污水處理費(fèi)收取情況
污水處理費(fèi)作為污水處理廠建設(shè)及運(yùn)營(yíng)、還貸的主要資金來(lái)源，我單位歷來(lái)都把此項(xiàng)工作放在突出位置，為了提高征收率，加大污水處理費(fèi)的征收力度，充分調(diào)動(dòng)收費(fèi)積極性，讓人人有壓力，人人有動(dòng)力，在以往實(shí)行收費(fèi)目標(biāo)責(zé)任辦法的基礎(chǔ)上，2011年初公司經(jīng)理辦公會(huì)經(jīng)過(guò)多次討論研究，根據(jù)當(dāng)前收費(fèi)實(shí)際情況制定了一個(gè)比較切實(shí)可行的責(zé)任目標(biāo)。并與相關(guān)責(zé)任人簽定了責(zé)任書(shū)。目前已完成年度任務(wù)。
三、工程項(xiàng)目完成情況
1、污水管網(wǎng)建設(shè)情況。葛溝西岸生活污水截流管網(wǎng)工程已于年初順利完工，以西生活污水截流管網(wǎng)工程已完成施工圖設(shè)計(jì)，因地面附屬物拆遷原因尚未施工。污水中途泵站正在施工中，預(yù)計(jì)2012年5月投入運(yùn)行。
2、污水處理廠深度處理項(xiàng)目、中控系統(tǒng)的升級(jí)改造項(xiàng)目建設(shè)情況。污水處理廠深度處理項(xiàng)目已順利完成工程和環(huán)保驗(yàn)收，投入運(yùn)行后工藝系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，出水水質(zhì)完全達(dá)到國(guó)家環(huán)保部門要求的一級(jí)A排放標(biāo)準(zhǔn)。中控系統(tǒng)的升級(jí)改造根據(jù)環(huán)保部門要求也順利完成，目前各項(xiàng)運(yùn)行數(shù)據(jù)和環(huán)保曲線均按要求進(jìn)行了保存。
四、減排資金爭(zhēng)取情況
2011年度在縣委、縣政府和省、市、縣有關(guān)部門關(guān)心幫助下，我單位積極努力共爭(zhēng)取到污水管網(wǎng)中央和省財(cái)政補(bǔ)助資金828萬(wàn)元，縣財(cái)政資金119萬(wàn)元，為順利完成我單位年度減排任務(wù)提供了強(qiáng)有力的保障。
五、存在的問(wèn)題
㈠運(yùn)行難。目前污水處理廠日處理污水約3.2萬(wàn)噸，盡管不斷壓縮開(kāi)支，努力降低運(yùn)行成本，2011年維持正常運(yùn)行直接費(fèi)用也在580萬(wàn)元左右（包括深度處理系統(tǒng)部分運(yùn)行成本）。而去年污水處理費(fèi)征收額為205萬(wàn)元，導(dǎo)致2011年度污水處理廠運(yùn)行費(fèi)用資金缺口很大。所以污水處理廠若得不到縣財(cái)政的有力支持，污水處理廠面臨的形勢(shì)將十分嚴(yán)峻。
㈡收費(fèi)難。污水處理費(fèi)是一種新征費(fèi)種，征收起步較晚，加之人們傳統(tǒng)用排水觀念思想影響，導(dǎo)致征收十分困難，征收率較低。主要原因是由于我縣自備水源用戶覆蓋面大，部分自備水源的企業(yè)拒繳、欠繳現(xiàn)象嚴(yán)重。由于收取污水處理費(fèi)的配套法律法規(guī)滯后，在實(shí)際征收過(guò)程中，污水處理廠缺乏相應(yīng)的手段和措施，收費(fèi)工作十分艱難。
2012年度工作計(jì)劃
一、進(jìn)一步加強(qiáng)污水處理系統(tǒng)運(yùn)行管理工作
污水處理廠是我縣污染減排重點(diǎn)單位，保證污水處理設(shè)施穩(wěn)定達(dá)標(biāo)運(yùn)行依然是我單位下一步工作重點(diǎn)。要繼續(xù)完善自動(dòng)監(jiān)控監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，以有效應(yīng)對(duì)水污染突發(fā)事件，在重點(diǎn)做好安全生產(chǎn)工作的同時(shí)，加大設(shè)備的維保工作，定期不定期的對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)污水處理設(shè)施運(yùn)行狀況的監(jiān)督管理，在生產(chǎn)安全、出水水質(zhì)達(dá)標(biāo)的前提下，提高設(shè)備運(yùn)行效率，降低運(yùn)行成本。
二、進(jìn)一步加大污水處理費(fèi)征收力度
第4篇：自來(lái)水公司經(jīng)理總結(jié)范文
1、目的
為迅速處理、管理客戶投訴，維護(hù)公司信譽(yù)，改善服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)服務(wù)水平，特制訂本制度。
2、范圍
本制度主要適用于本公司在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中各種投訴的處理，包括：
2、1與供水質(zhì)量有關(guān)的投訴。
2、2與服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的投訴。
2、3客戶提出的各類提案、建議、批評(píng)與意見(jiàn)。
3、職責(zé)
3、1營(yíng)業(yè)服務(wù)部負(fù)責(zé)客戶投訴案件的登記，確定投訴案件是否受理，確定具體的受理部門和受理負(fù)責(zé)人，責(zé)任歸屬的判定。協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行關(guān)于客戶投訴的調(diào)查，投訴發(fā)生原因的分析，改善對(duì)策的檢查、督促。
3、2相關(guān)責(zé)任部門負(fù)責(zé)處理客戶投訴案件的調(diào)查，處理方式、改善對(duì)策的擬定，報(bào)批及具體實(shí)施。
4、工作程序
4、1營(yíng)業(yè)服務(wù)部客戶服務(wù)中心接到用戶投訴，每項(xiàng)投訴要以書(shū)面形式詳細(xì)記錄，立即填制《顧客投訴記錄卡》，內(nèi)容應(yīng)包括投訴人、投訴地址、投訴時(shí)間、投訴對(duì)象、投訴內(nèi)容及投訴要求等，并統(tǒng)一編號(hào)。
4、2營(yíng)業(yè)服務(wù)部客戶服務(wù)中心了解客戶投訴的內(nèi)容后，首先要判定客戶投訴的理由是否充分，投訴要求是否合理，必要時(shí)呈報(bào)營(yíng)業(yè)服務(wù)部部長(zhǎng)裁定是否受理。如果投訴不能成立，即可以婉轉(zhuǎn)的方式答復(fù)客戶，取得客戶的諒解，消除誤會(huì)。如果投訴成立,安撫客戶，承諾投訴答復(fù)時(shí)間。
4、3按照客戶投訴內(nèi)容分類，確定客戶投訴的類別；確定具體的受理部門和受理負(fù)責(zé)人,下達(dá)《三來(lái)處理反饋單》，責(zé)成有關(guān)部門具體辦理解決。
4、4提出解決辦法。有關(guān)部門接到《三來(lái)處理反饋單》，針對(duì)客戶投訴內(nèi)容，參照顧客投訴要求詳細(xì)調(diào)查情況，并擬定處理對(duì)策，提出解決投訴的具體方案，提交主管負(fù)責(zé)人批示。對(duì)于客戶投訴問(wèn)題，主管負(fù)責(zé)人應(yīng)予以高度重視，應(yīng)對(duì)投訴處理方案一一過(guò)目，及時(shí)做出批示，根據(jù)實(shí)際情況，采取一切可能的措施，挽回已經(jīng)出現(xiàn)的損失。
4、5投訴解決辦法經(jīng)主管負(fù)責(zé)人同意后，迅速地通知客戶。
4、6有關(guān)部門實(shí)施處理方案完畢，經(jīng)投訴人在《三來(lái)處理反饋單》上簽字確認(rèn)后，將《三來(lái)處理反饋單》填寫完處理結(jié)果后返回客戶服務(wù)中心。
4、7客戶服務(wù)中心再次電話回訪投訴人。并盡快地收集客戶的反饋意見(jiàn)。
4、8調(diào)查原因。查明出現(xiàn)客戶投訴的具體原因和具體責(zé)任者。
4、9客戶投訴責(zé)任人員處分及處罰。依照投訴所造成的損失大小，對(duì)造成顧客投訴的直接責(zé)任者和部門部長(zhǎng)和對(duì)造成顧客投訴得不到順利圓滿解決的直接責(zé)任者和部門主管按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行績(jī)效獎(jiǎng)金罰扣。
行政罰扣折算：
警告一次，罰扣400元以上。
小過(guò)一次，以每基數(shù)罰扣800元以上。
大過(guò)以上者，當(dāng)月效益獎(jiǎng)金全額罰扣。
4、10總結(jié)評(píng)價(jià)。對(duì)投訴處理過(guò)程進(jìn)行總結(jié)與綜合評(píng)價(jià)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)對(duì)策，不斷完善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)運(yùn)作，杜絕類似事件再次發(fā)生。以提高客戶服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，降低投訴率。
4、11客戶服務(wù)中心對(duì)所有投訴記錄按對(duì)公司投訴、對(duì)部門投訴、對(duì)業(yè)務(wù)代表投訴進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分類管理。
第5篇：自來(lái)水公司經(jīng)理總結(jié)范文
論文關(guān)鍵詞：二次供水，管網(wǎng)疊壓無(wú)負(fù)壓設(shè)備，設(shè)備選型，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
為進(jìn)一步理順高層住宅二次供水設(shè)施的建設(shè)、維護(hù)和運(yùn)行管理體制，紹興市于2008年底出臺(tái)了高層住宅二次供水管理辦法，明確了高層住宅二次供水設(shè)施移交供水企業(yè)管理。本文結(jié)合二次供水設(shè)施接收的工作實(shí)踐，總結(jié)了高層住宅二次供水的方案選擇、無(wú)負(fù)壓設(shè)備的選型原則，及接收過(guò)程中的有關(guān)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要點(diǎn)。
1、概況
紹興市自來(lái)水公司主要承擔(dān)紹興市區(qū)的供水任務(wù)，供水區(qū)域360平方公里，用戶24余萬(wàn)戶，管網(wǎng)總長(zhǎng)1700多公里，公司的管網(wǎng)漏損率、水費(fèi)回收率、管網(wǎng)水質(zhì)及壓力綜合合格率等主要指標(biāo)均處于行業(yè)先進(jìn)水平，其中管網(wǎng)漏損率一直控制在5%左右。
截止2009年7月，紹興市區(qū)目前已建成的高層住宅小區(qū)有16個(gè)，總供水建筑面積654598平方米，用戶數(shù)4804戶，占總用戶數(shù)2.4%，住宅最高層為32層。紹興市區(qū)供水區(qū)域內(nèi)已建成壓力在線監(jiān)測(cè)點(diǎn)65處，平均服務(wù)壓力0.22MPa水利工程論文，常年最低壓力≥0.20MPa；已建成水質(zhì)在線監(jiān)測(cè)點(diǎn)24處，常年水質(zhì)綜合合格率100%。
2、二次供水方案的選擇
對(duì)高層住宅，目前常見(jiàn)的二次供水采用變頻泵+水池和管網(wǎng)疊壓無(wú)負(fù)壓設(shè)備二種方式。采用變頻泵+水池的方案會(huì)造成能量浪費(fèi)和水質(zhì)降低，采用管網(wǎng)疊壓無(wú)負(fù)壓設(shè)備有可能對(duì)周邊供水管網(wǎng)產(chǎn)生不利影響。綜合分析紹興市區(qū)的供水能力、服務(wù)壓力等指標(biāo)，管網(wǎng)疊壓無(wú)負(fù)壓設(shè)備作為二次供水設(shè)備的首選方案，同時(shí)在具體接收時(shí)，針對(duì)每個(gè)高層住宅小區(qū)的實(shí)際情況進(jìn)行分析確定。
2.1管網(wǎng)疊壓無(wú)負(fù)壓設(shè)備的應(yīng)用條件
根據(jù)紹興供水實(shí)際，對(duì)管網(wǎng)疊壓無(wú)負(fù)壓設(shè)備的應(yīng)用條件制定了內(nèi)部接收標(biāo)準(zhǔn)，主要包括服務(wù)壓力、流量需求、給水管材材質(zhì)、設(shè)計(jì)施工安裝規(guī)范、消防用水需求等五個(gè)方面。采用一體化無(wú)負(fù)壓、無(wú)吸程直接增壓供水方式的，重點(diǎn)是對(duì)供水管網(wǎng)進(jìn)行壓力實(shí)測(cè)確定方案的可行性。
對(duì)建筑標(biāo)高在24米以上、100米以下的高層住宅，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)城市公共供水管網(wǎng)最不利時(shí)的供水壓力≥0.2MPa，接入口供水管網(wǎng)管徑≥DN200，吸水管徑≤DN150，且供水區(qū)域總建筑面積≤20萬(wàn)平方米；采用市政管網(wǎng)單回路供水時(shí)，瞬時(shí)最大流量≤30L/s的高層住宅，可采用管網(wǎng)疊壓無(wú)負(fù)壓設(shè)備進(jìn)行二次供水。
經(jīng)實(shí)測(cè)，目前已建成的高層住宅小區(qū)平均建筑面積4.1萬(wàn)平方米，吸水管徑≤DN150，絕大部分滿足管網(wǎng)疊壓無(wú)負(fù)壓設(shè)備的應(yīng)用條件。不能滿足以上要求的高層住宅，不得采用一體化無(wú)負(fù)壓、無(wú)吸程直接增壓的二次供水方式，應(yīng)采用水池加變頻泵的供水方式。
2.2管網(wǎng)疊壓無(wú)負(fù)壓設(shè)備的選擇
國(guó)內(nèi)常見(jiàn)管網(wǎng)疊壓無(wú)負(fù)設(shè)備按其運(yùn)行原理，主要分以下三類：
①加裝機(jī)械排氣閥的真空抑制型。
當(dāng)市政管網(wǎng)供水不足或用戶用水量大于市政管網(wǎng)供給能力時(shí)，排氣閥打開(kāi)，空氣進(jìn)入流量調(diào)節(jié)器，使原本封閉的流量調(diào)節(jié)器變?yōu)閿嗔魉?，抑制?fù)壓產(chǎn)生，另在流量調(diào)節(jié)器中設(shè)置液位控制，當(dāng)達(dá)到最低水位時(shí)，水泵停止工作。
當(dāng)斷流現(xiàn)象產(chǎn)生時(shí)，管路氣囊、氣阻、水錘、壓力振蕩等危及管網(wǎng)安全，且有空氣進(jìn)入，會(huì)造成水質(zhì)二次污染。另外負(fù)壓消除器工作之時(shí)，局部管網(wǎng)已產(chǎn)生負(fù)壓水利工程論文，尤其是泵房設(shè)在地下層的情況，當(dāng)泵入口處壓力表接近真空時(shí)，地上管段已是負(fù)壓。大面積使用時(shí)對(duì)周邊用戶會(huì)產(chǎn)生影響。
②加裝流量傳感器結(jié)合機(jī)械隨動(dòng)裝置或儲(chǔ)能裝置的真空抑制器型。
與前一設(shè)備不同的是負(fù)壓消除器不通大氣，流量調(diào)節(jié)器內(nèi)分為三個(gè)腔，當(dāng)市政管網(wǎng)供水不足或用戶用水量大于市政管網(wǎng)供給能力時(shí)，流量調(diào)節(jié)器內(nèi)的裝置容積擴(kuò)張（或能量釋放）以補(bǔ)充缺水產(chǎn)生的真空，當(dāng)一定時(shí)間內(nèi)來(lái)水仍不足時(shí)，流量監(jiān)測(cè)裝置發(fā)送信號(hào)給控制系統(tǒng)，變頻器限制水泵超量取水以達(dá)到抑制真空的作用。而當(dāng)市政管網(wǎng)供水滿足要求時(shí)，系統(tǒng)恢復(fù)正常。能夠根據(jù)需要設(shè)定供水管網(wǎng)所需保證的最低壓力。
③程序設(shè)定的限流自控型。
這種設(shè)備的設(shè)計(jì)原理是基于“根本不產(chǎn)生負(fù)壓而不是產(chǎn)生了負(fù)壓再消除它”的理念。該設(shè)備直接取消了負(fù)壓消除器和液位控制器，當(dāng)市政管網(wǎng)供水不足或用戶用水量大于市政管網(wǎng)供給能力時(shí)，通過(guò)進(jìn)口端壓力傳感信號(hào)的反饋，利用變頻器限制水泵超量取水，而當(dāng)市政管網(wǎng)供水滿足要求時(shí)，系統(tǒng)恢復(fù)正常，能夠根據(jù)需要設(shè)定供水管網(wǎng)所需保證的最低壓力。這種設(shè)備在一定程度上會(huì)犧牲用戶的利益，但以紹興市區(qū)目前的供水壓力現(xiàn)狀，除了爆管搶修，一般不會(huì)出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間水壓不足的情況。
上述第二、三種設(shè)備比第一種采用了更為先進(jìn)合理的真空抑制技術(shù)和穩(wěn)壓控制方案，對(duì)周邊管網(wǎng)不會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響，列入我公司優(yōu)先推薦的接收設(shè)備。同時(shí)按這二種原理的設(shè)備還應(yīng)滿足相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，我公司執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)為CJ/T265―2007《無(wú)負(fù)壓給水設(shè)備》及CJ/T 254-2007《管網(wǎng)疊壓供水設(shè)備》。目前有些廠家以主編單位的身份編寫基于自身廠家特定結(jié)構(gòu)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),實(shí)際上運(yùn)行原理并沒(méi)有超出上述第二、三種類型，理論上可以與已出版的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)合并。
3、二次供水設(shè)施驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及驗(yàn)收要點(diǎn)
紹興市區(qū)高層住宅二次供水管理實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一管理模式、統(tǒng)一整改移交、統(tǒng)一收費(fèi)價(jià)格，二次供水設(shè)施經(jīng)驗(yàn)收合格后移交供水企業(yè)管理。依據(jù)相關(guān)規(guī)范，結(jié)合工作實(shí)踐，總結(jié)了紹興市區(qū)高層住宅二次供水設(shè)施接收過(guò)程中的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要點(diǎn)。
3.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
3.1.1泵房
①生活用水增壓泵房要單獨(dú)設(shè)置，與消防泵房隔開(kāi)，具有獨(dú)立的門窗關(guān)鎖；泵房門尺寸應(yīng)考慮設(shè)備進(jìn)出需要；地坪基礎(chǔ)根據(jù)安裝要求設(shè)計(jì)；內(nèi)墻應(yīng)粉刷，有獨(dú)立照明；進(jìn)出泵房應(yīng)有良好的通道。
②增壓泵房應(yīng)合理布置，除應(yīng)考慮水箱或穩(wěn)流罐、管線、控制柜等設(shè)施外，還應(yīng)考慮有足夠的巡檢和維修間距，以及20平方米左右的辦公面積，泵房?jī)舾咭话悴坏陀?米。
③泵房應(yīng)具備良好的通風(fēng)、排水條件水利工程論文，地下式泵房應(yīng)有通風(fēng)、排水設(shè)施。
④水池、水箱的材質(zhì)和內(nèi)壁涂料應(yīng)無(wú)毒無(wú)害，不易腐蝕，不影響水質(zhì)，有較長(zhǎng)的使用壽命。
3.1.2管道
①增壓立管要求放在公共管道井內(nèi)，水表安裝在休息平臺(tái)（嵌墻安裝，并根據(jù)一戶一表要求安裝表箱）或管道井內(nèi)，管道及設(shè)施應(yīng)有明顯標(biāo)志。
②增壓立管與井壁及管道間應(yīng)保證足夠的維修間距，保證抄表、換表、維修立管的工作間距，生活給水立管管道井單獨(dú)設(shè)置的，其井室尺寸不得小于600×800mm。與消防給水立管共用管道井的，其井室尺寸不得小于600×1200mm，要求生活給水立管與消防給水立管對(duì)稱布置；同時(shí)對(duì)進(jìn)出泵房的管道對(duì)接處加裝膨脹節(jié)。
③水表均應(yīng)采用遠(yuǎn)傳水表及遠(yuǎn)傳抄表系統(tǒng)，遠(yuǎn)傳線路設(shè)置在住宅智能化管廊內(nèi)。
④管道的材質(zhì)應(yīng)根據(jù)供水壓力、敷設(shè)場(chǎng)所條件和敷設(shè)方式等因素綜合確定，須符合質(zhì)量和衛(wèi)生要求，并能有效防止二次污染。工作壓力在1.0MPa以下的宜采用內(nèi)襯不銹鋼復(fù)合鍍鋅鋼管或襯塑鋼管；工作壓力在1.0MPa及以上的宜采用無(wú)縫管（做內(nèi)防腐）或內(nèi)襯不銹鋼無(wú)縫鋼管。若埋設(shè)，口徑大于等于DN100，且工作壓力在1.0MPa以下的，所用材質(zhì)應(yīng)選用球墨鑄鐵管。
3.1.3電氣及自控設(shè)計(jì)
①泵房用電應(yīng)單獨(dú)計(jì)量，動(dòng)力電纜及通訊電纜要引入泵房控制柜。泵房?jī)?nèi)的電纜布線按《建筑電氣工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》施工，與其它設(shè)備的間距符合規(guī)范要求；動(dòng)力電源須雙回路供電。
②增壓泵房應(yīng)設(shè)計(jì)自動(dòng)控制系統(tǒng)，水量、水壓、水質(zhì)及泵房運(yùn)行狀況等數(shù)據(jù)，應(yīng)傳送至供水企業(yè)。
③供電保護(hù)接地采用TN-S系統(tǒng)，在泵房?jī)?nèi)金屬管道進(jìn)出處、總電源進(jìn)線處、水泵機(jī)組基礎(chǔ)應(yīng)設(shè)重復(fù)接地。
3.2驗(yàn)收要點(diǎn)
針對(duì)無(wú)負(fù)壓設(shè)備，我們制訂了專門的驗(yàn)收細(xì)則，以下幾點(diǎn)作為驗(yàn)收中的重點(diǎn)。
①末端壓力。按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)CJ/T265―2007《無(wú)負(fù)壓給水設(shè)備》和CJ/T 254-2007《管網(wǎng)疊壓供水設(shè)備》，進(jìn)行逐項(xiàng)驗(yàn)收設(shè)備是必需的程序，但在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)，還應(yīng)加上末端壓力檢驗(yàn)這一項(xiàng)目。末端壓力是指離供水最不利點(diǎn)的壓力，反映了管網(wǎng)末端的壓力波動(dòng)。
一般無(wú)負(fù)壓設(shè)備的出口壓力表安裝于設(shè)備出口管道處，按照理論計(jì)算并不能全面反映管網(wǎng)末端的壓力，而紹興市區(qū)在建高層小區(qū)大部分管網(wǎng)末端距設(shè)備監(jiān)測(cè)點(diǎn)不超過(guò)100米，有條件安裝遠(yuǎn)傳壓力表，當(dāng)距離超過(guò)信號(hào)線長(zhǎng)度的限制時(shí)水利工程論文，可利用自帶通訊模塊的壓力監(jiān)測(cè)設(shè)備進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。
②差量補(bǔ)償功能。在現(xiàn)場(chǎng)模擬市政用水高峰期，市政來(lái)水流量不足，觀察設(shè)備出口壓力是否平穩(wěn)，據(jù)此驗(yàn)收設(shè)備是否具有差量補(bǔ)償功能（即穩(wěn)流功能）；當(dāng)市政壓力低于設(shè)定值時(shí)，檢驗(yàn)設(shè)備的低壓保護(hù)功能是否正常，是否具有停機(jī)保護(hù)等功能。
③流量檢驗(yàn)。用便攜式超聲波流量計(jì)測(cè)量水泵進(jìn)出水管的流量、揚(yáng)程，檢驗(yàn)是否達(dá)到設(shè)計(jì)要求，并用軟件記錄運(yùn)行一段時(shí)間（不少于一周）的相應(yīng)流量揚(yáng)程曲線，與水泵出廠標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比分析，以綜合評(píng)價(jià)機(jī)組的整體性能。
4、結(jié)語(yǔ)
根據(jù)紹興的供水管網(wǎng)、服務(wù)壓力與高層住宅二次供水設(shè)施的現(xiàn)狀，科學(xué)制訂了二次供水設(shè)施的設(shè)備選型，總結(jié)了接收過(guò)程中的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及驗(yàn)收中的有關(guān)技術(shù)要點(diǎn)。目前，紹興市區(qū)高層住宅二次供水設(shè)施的接管工作正積極推進(jìn)，已達(dá)成9個(gè)小區(qū)的接管意向，收取運(yùn)行維護(hù)費(fèi)800多萬(wàn)元。二次供水設(shè)施的接管，將有效改善高層住宅存在的供水隱患，提升供水管網(wǎng)及二次供水設(shè)施的安全運(yùn)行水平，確保居民的飲用水安全。
陳聽(tīng)學(xué)（1972.12―），本科，紹興市自來(lái)水有限公司總經(jīng)理助理兼副總工程師，一直從事供水管理工作。
作者聯(lián)系：
第6篇：自來(lái)水公司經(jīng)理總結(jié)范文
忙碌的20xx年即將過(guò)去。回首客務(wù)部一年來(lái)的工作,感慨頗深。這一年來(lái)客服部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟,并且取得了一定的成績(jī)。
一、 提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。
自xx年我部門提出“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的工作方針后,20xx年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題,我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉,負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),保證公司各項(xiàng)工作的連慣性,使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),今年前臺(tái)的電話接聽(tīng)量達(dá)26000余次,接待報(bào)修10300余次,其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次,公共報(bào)修3300余次;日平均電話接聽(tīng)量高達(dá)70余次,日平均接待來(lái)訪30余次,回訪平均每日20余次。
在“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí),我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核,而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào),如“微笑、問(wèn)候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲,使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中,我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導(dǎo),及時(shí)制止,并且同公司的法律顧問(wèn)多溝通,制定了相應(yīng)的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺(tái)罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書(shū),責(zé)令其立即整改。
三、 改變職能、建立提成制。
以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視,沒(méi)設(shè)專職收費(fèi)人員,由樓宇管理員兼職收費(fèi),而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費(fèi)放在第二位,這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個(gè)樣,嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以,從本年度第二季度開(kāi)始我們開(kāi)始改革,取消樓宇管理員,設(shè)立專職收費(fèi)員,將工資與收費(fèi)率直接掛鉤,建立激勵(lì)機(jī)制,將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員,通過(guò)改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài),對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。 客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué),物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來(lái)訪,我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái),我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面,陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn),完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來(lái)要求員工。如前臺(tái)接電話人員,必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,第一句話先報(bào)家門“您好”,天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù),無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”,這樣,即提升了客務(wù)部的形象,在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外,專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí),從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題,我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí),如業(yè)主報(bào)修,我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,是有清楚了這些問(wèn)題,才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的,也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的,我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討、分析、學(xué)習(xí),發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
五、組織活動(dòng)、豐富社區(qū)文化
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理,開(kāi)展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動(dòng),是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng),如一些晚會(huì)、游園活動(dòng),短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可,但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況,0.3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開(kāi)支都保證不了,更何況組織這些活動(dòng)要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用,在這種情況下,我們要克服困難、廣開(kāi)思路、多想辦法,合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開(kāi)展活動(dòng)。
我們結(jié)合實(shí)際情況,聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來(lái)蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動(dòng),這些公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺(tái)節(jié)目,園區(qū)業(yè)主共同參與,寓樂(lè)其中,經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品,而且物業(yè)公司還收取了一定的費(fèi)用來(lái)彌補(bǔ)物業(yè)費(fèi)的不足,通過(guò)一次次的活動(dòng),體現(xiàn)了**小區(qū)人性化的物業(yè)管理,同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流,并為公司增加一筆收入,據(jù)統(tǒng)計(jì)自20xx年3月以來(lái)以園區(qū)內(nèi)開(kāi)展活動(dòng)形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約13850元。
六、清查二期未安裝的水表,追繳經(jīng)濟(jì)損失。
本年度客服部一直配合工程部對(duì)二期未安裝水表的住戶進(jìn)行調(diào)查,據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近50家住戶沒(méi)安水表,從入住以來(lái)一直未交過(guò)水費(fèi)。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上,并盡力追回費(fèi)用。而且在安裝的過(guò)程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問(wèn)題,許多卡式水表需換新的電池,面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表,并且追繳了費(fèi)用。七、執(zhí)行新自來(lái)水的水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)調(diào)整水價(jià)。
在今年7月份全市自來(lái)水進(jìn)行統(tǒng)一價(jià)格調(diào)整,園區(qū)內(nèi)2000多住戶,我們必須在6月底前挨家挨戶將水費(fèi)結(jié)清,便于7月份水費(fèi)上調(diào)的順利過(guò)度。針對(duì)這一情況。時(shí)間緊任務(wù)重。我們及時(shí)調(diào)整班次,將人員劃分范圍,客服部全體人員停休,加班加點(diǎn)全員入戶收水費(fèi)。通過(guò)大家的共同努力,在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價(jià)平穩(wěn)的由2.0元/噸上調(diào)到2.8元/噸。于此同時(shí)我們對(duì)于那些從未收過(guò)水費(fèi)的住戶也基本上走完一遍,共查出漏戶約50戶,共計(jì)追繳費(fèi)用約2454.7元。就此問(wèn)題我部提出要求水費(fèi)以后按月收取,取代以前一個(gè)季度才收一次的規(guī)定,減少工作失誤,細(xì)查到位每一戶。
八、不辭辛苦,入戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。
根據(jù)計(jì)劃安排,20xx年11月開(kāi)始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作,我們采取讓收費(fèi)員收費(fèi)的同時(shí)進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查工作,同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話,我們會(huì)將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計(jì)至今為止已發(fā)放1610份,返回1600份,回收率為62 %。
xx年將是嶄新的一年,隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善**物業(yè)公司將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn),客服部全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情,以更飽滿的精神去迎接新的一年,共同努力為***物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁(yè)!
客服部xx年工作計(jì)劃:
一、針對(duì)20xx年滿意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理,以便提高20xx年收費(fèi)率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程,認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)
三、推行《員工待客基本行為準(zhǔn)則》,提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
四、根據(jù)公司要求,在20xx年對(duì)客服部全體人員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),及時(shí)進(jìn)行考核。
第7篇：自來(lái)水公司經(jīng)理總結(jié)范文
關(guān)鍵詞：煤層瓦斯；鉆孔密封技術(shù)；井下封孔試驗(yàn)；室內(nèi)密封效果試驗(yàn)
中圖分類號(hào)：TD712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-2374（2011）30-0092-03
一、概述
隨著煤炭資源的開(kāi)發(fā)和采掘機(jī)械化水平的提高，以及開(kāi)采深度和規(guī)模的不斷擴(kuò)大，礦井瓦斯危害日趨嚴(yán)重。瓦斯抽放與綜合利用則是一個(gè)兼顧礦井安全生產(chǎn)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益的重大工程，是煤礦發(fā)展多種經(jīng)營(yíng)、增收節(jié)支的有效途徑。為了提高瓦斯抽放效果，近年來(lái)大佛寺煤礦采用了順層、穿層、裂隙帶和采空區(qū)予埋管等多種方法抽放瓦斯，進(jìn)一步提高了瓦斯抽放量，使煤炭生產(chǎn)過(guò)程中的瓦斯問(wèn)題得到了有效解決。因瓦斯抽放濃度不穩(wěn)定，瓦斯利用率很低。因此應(yīng)在瓦斯抽放鉆孔封孔劑和提高抽放瓦斯?jié)舛确矫孢M(jìn)行深入研究。進(jìn)一步提高瓦斯抽放效果，提高瓦斯利用率，獲得更高的經(jīng)濟(jì)效益。
為此，進(jìn)行了關(guān)于瓦斯抽采鉆孔密封材料方面的技術(shù)調(diào)研、對(duì)比和分析。以期通過(guò)該項(xiàng)目的研究在瓦斯抽采方面實(shí)現(xiàn)以下三個(gè)目的：
（一）提高抽放量和抽采濃度
從目前本礦瓦斯抽放量的構(gòu)成來(lái)看，65%以上的抽放量來(lái)自鉆孔瓦斯。實(shí)踐證明，進(jìn)入抽放系統(tǒng)的空氣有80%以上是通過(guò)鉆孔吸入的，如果吸入的空氣量減少1/2～2/3，鉆孔的抽放瓦斯量可增加1.5～2倍。通過(guò)研究，提高抽放孔口瓦斯?jié)舛冗_(dá)到35%～40%，裂隙帶抽放瓦斯?jié)舛冗_(dá)到20%以上。實(shí)現(xiàn)百米鉆孔抽放量提高30%。
（二）相對(duì)降低瓦斯抽放成本
濃度的提高，抽放系統(tǒng)漏氣量的減少，單孔抽出量的增加，抽同樣多的純瓦斯，所需鉆孔數(shù)量減少、抽放管徑和抽放泵小。既減少了材料費(fèi)、人工費(fèi)，又減少了運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)和電費(fèi)。既降低了抽放成本，又減少了打鉆時(shí)間，還部分緩解同一地點(diǎn)掘進(jìn)與打鉆的相互影響。
（三）有利于瓦斯利用
高濃度瓦斯不僅提高利用率，還可拓寬利用范圍。既能發(fā)電，又可作民用燃料或化工原料。
二、瓦斯抽采鉆孔密封材料及技術(shù)分析
（一）鉆孔密封技術(shù)實(shí)踐過(guò)程
由于聚氨酯具有不收縮、膨脹性大、密封性好、粘結(jié)力強(qiáng)、運(yùn)送方便等特點(diǎn)，從2007年開(kāi)始，在大佛寺煤礦本煤層抽采鉆孔密封中已逐步代替了以往的水泥封孔。實(shí)踐證明，用卷纏聚氨酯藥液法封孔，藥液在孔外混合后就開(kāi)始反應(yīng)、膨脹并迅速固化，送到孔內(nèi)后只能充填抽放管與孔壁之間的環(huán)形空間，與孔壁成面接觸，很難進(jìn)入孔壁的裂隙之中。所以，在煤巖比較堅(jiān)硬、裂隙不發(fā)育的地點(diǎn)用聚氨酯封孔可獲得高濃度瓦斯。為此，于2009年，選用采用壓注藥液法封孔，將兩種藥液按比例壓入待封的鉆孔中，封孔效果有所改觀。
通過(guò)大量的實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，由于聚氨酯藥液無(wú)法充分?jǐn)嚢?，藥液膨脹率小，單孔用藥量達(dá)大。為解決上述問(wèn)題，積極進(jìn)行相關(guān)調(diào)研、分析和試驗(yàn)。礦方與山東浩珂公司合作，共同研制開(kāi)發(fā)了新型瓦斯鉆孔密封材料――馬麗散F和專用封孔泵。以解決傳統(tǒng)材料強(qiáng)度低、凝固時(shí)間短、滲透力差不能封堵煤巖內(nèi)部裂隙等問(wèn)題。
（二）室內(nèi)密封效果試驗(yàn)情況
試驗(yàn)室封孔試驗(yàn)采用直徑65mm塑料管模擬瓦斯抽放孔，用1寸鋼管代替瓦斯抽放管，在封堵區(qū)兩端用橡膠圈封閉，通過(guò)橡膠圈上的孔用注射管向封孔段注新型瓦斯鉆孔密封材料，材料在封孔段反應(yīng)膨脹凝固，把管子與抽放管之間的空間充滿，等完全固化后，把塑料管割開(kāi)后檢查，封孔劑完好無(wú)損，無(wú)破碎無(wú)裂隙。密封性能檢查時(shí)，將塑料管用上述方法封閉，待材料固化后，向另一端注入3kgMM2的自來(lái)水，未發(fā)現(xiàn)自來(lái)水滲出，證明其密封性能良好，滿足抽放負(fù)壓要求。試驗(yàn)室試驗(yàn)每米模擬鉆孔封孔材料的用量大約為0.325公斤，成本約為10.73元。室內(nèi)模擬試驗(yàn)原理如圖1所示：
（三）井下封孔試驗(yàn)
1．封孔設(shè)備工作原理：通過(guò)機(jī)械壓送將兩裝料容器中的馬麗散F壓入送料管內(nèi)混合，然后送入抽放鉆孔封孔。
2．封孔方式：鉆孔孔徑為90mm，封孔管為Φ40mm(外徑45mm)的鋼管，封孔長(zhǎng)5.5m。放置在鉆孔里段的可接式鋼管距孔口5.5m處安裝擋板和膠墊，鋼管孔口段用封孔布纏封200mm長(zhǎng)馬麗散F，纏封馬麗散F時(shí)預(yù)設(shè)一根φ20mm管，然后，通過(guò)φ20mm管將馬麗散F送入封孔段，最后達(dá)到封孔目的。如圖2所示：
3．通過(guò)井下鉆孔封堵試驗(yàn)，對(duì)使用時(shí)的操作步驟進(jìn)行了總結(jié)，形成以下封孔操作步驟：（1）封孔前，用帶壓水或壓風(fēng)將鉆孔內(nèi)的煤粉沖洗凈；（2）輕輕推入可連接封孔管；（3）在鉆孔外段用封孔布纏封200mm長(zhǎng)的高分子聚合物封孔劑；具體操作是首先在封孔管外段纏上白布，并涂抹上馬麗散F，然后把封孔管推入到孔內(nèi)，再用纏好白布（馬麗散F濕潤(rùn)過(guò)）的直徑為20mm的注液管塞進(jìn)鉆孔外段，馬麗散F膨脹后封閉鉆孔外段；（4）將風(fēng)泵的送料管與注液管連接，按規(guī)定量在風(fēng)泵的裝料器內(nèi)分別加入馬麗散F；（5）打開(kāi)風(fēng)壓閥門，用壓風(fēng)做動(dòng)力將馬麗散F送入鉆孔；（6）關(guān)閉閥門，停止注藥液。
（四）現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)效果對(duì)比分析
在本礦3008工作面上順槽的進(jìn)行了采用馬麗散F材料下向聯(lián)合封孔方式大范圍試驗(yàn)。3008工作面位于三水平北翼30采區(qū)下部，所采煤層為二1煤層，地面標(biāo)高為+170～+197m。工作面走向長(zhǎng)960m，傾斜長(zhǎng)157m，面積150720m2，煤層厚度6.00～8.40m，平均8.0m，煤層結(jié)構(gòu)比較穩(wěn)定，其中夾矸厚度0.2m，煤層傾斜角9°～3°。該煤層瓦斯含量較大，瓦斯相對(duì)涌出量為8～10m3/t，按照上述材料使用工藝在3008工作面上順槽進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)封堵效果試驗(yàn)。用該工藝共封12個(gè)鉆場(chǎng)117個(gè)鉆孔。鉆場(chǎng)測(cè)試時(shí)間為2010年8月至2010年10月。順槽測(cè)試時(shí)間為2010年5月到12月。
通過(guò)抽采監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)記錄及分析，10年5月帶抽33個(gè)鉆孔，到7月帶抽117個(gè)鉆孔，10月份減少到91個(gè)，12月減少到56個(gè)。8個(gè)月共抽瓦斯6.45萬(wàn)m3，抽放瓦斯?jié)舛茸兓?7%～66%之間，平均為48%；百米煤孔抽出量變化在0.01382～0.02612m3/min之間，平均為0.01899m3/min。而和本工作面條件一致的3105上順槽用卷纏聚氨酯方法封孔。抽放瓦斯?jié)舛茸兓?4%～40%之間，平均為26.4%，百米煤孔抽出量變化在0.0038～0.0159m3/min之間，平均為0.00963m3/min。3008上順槽抽放瓦斯?jié)舛仁?105上順槽的1.82倍，百米煤孔抽出量是3105上順槽的1.97倍。3008上順槽抽放數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)見(jiàn)圖3：
上述試驗(yàn)說(shuō)明，采用馬麗散F及其封孔工藝封閉下向瓦斯抽采鉆孔可使瓦斯抽放濃度、百米煤孔抽出量提高1倍左右。
在單孔封孔費(fèi)用方面，采用該技術(shù)工藝使得成本降低50%。采用聚氨酯封孔，每班需工人3人，每孔聚氨酯用量約3kg，封孔5個(gè)，單孔材料費(fèi)約90元/孔，每工約50元，共需費(fèi)用600元，單孔費(fèi)用為120元。采用馬麗散F封孔，每班需工人5人，每孔馬麗散F材料用量約1.5kg，封孔15個(gè)，單孔馬麗散F費(fèi)約54元/孔，每工約50元，共需費(fèi)用960元，單孔費(fèi)用為64元，為聚氨酯封孔的53%。
同時(shí)，為提高礦井瓦斯抽放濃度和瓦斯利用奠定基礎(chǔ)。實(shí)踐證明，采用改進(jìn)后的馬麗散F聯(lián)合封孔工藝和最佳負(fù)壓抽放技術(shù)，可使順槽瓦斯抽放濃度達(dá)到50%以上，只要全部使用該工藝，可將礦井瓦斯?jié)舛忍岣叩?0%以上。可拓寬瓦斯利用范圍，提高利用率和利用效率。
三、結(jié)論
實(shí)踐證明，高分子聚合物封孔劑――馬麗散F的強(qiáng)度高，不怕水、滲透性好、有良好的柔韌性，在礦壓作用下，不會(huì)出現(xiàn)裂隙。是密封瓦斯抽放鉆孔的理想材料。手動(dòng)封孔泵重量輕，操作簡(jiǎn)單，藥液進(jìn)入鉆孔前開(kāi)始自動(dòng)攪拌混合，有利于藥液向煤巖裂隙滲透，比卷纏藥液方式封孔質(zhì)量高。
應(yīng)用上述技術(shù)，在降低抽放成本和保證安全生產(chǎn)的情況下，使本礦瓦斯抽放濃提高48%，百米煤孔抽出量提高近2倍，工作面風(fēng)量和風(fēng)巷瓦斯?jié)舛鹊玫捷^大程度降低，
綜上所述，新型封孔材料馬麗散F和手動(dòng)封孔泵,在配套的聯(lián)合封孔技術(shù)和負(fù)壓調(diào)節(jié)技術(shù)、鉆孔漏氣檢測(cè)裝置的應(yīng)用等技術(shù)手段的綜合運(yùn)用下，既提高了瓦斯抽放濃度和瓦斯純量，又降低了瓦斯抽放成本。既取得較好的經(jīng)濟(jì)效益，又為今后提高礦井瓦斯抽放濃度和瓦斯利用奠定了基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)
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第8篇：自來(lái)水公司經(jīng)理總結(jié)范文
近日，《綜藝報(bào)》關(guān)于“年輕人是如何追劇的”問(wèn)卷調(diào)查顯示，年輕人（16-35歲受眾）的選擇相似度極高，他們喜歡看高質(zhì)量、好情節(jié)、三觀正的電視劇。顯然，90后、00后已經(jīng)進(jìn)入到文娛產(chǎn)業(yè)的消費(fèi)中心，而年輕人究竟追什么樣的視劇，勢(shì)必成為電視劇行業(yè)和視頻平臺(tái)關(guān)注的命題。
被低估的90后三觀
《人民的名義》，一夜之間火遍大江南北，大有當(dāng)年電視劇《渴望》播出時(shí)萬(wàn)人空巷之勢(shì)。自3月28日湖南衛(wèi)視首播時(shí)起，《人民的名義》就不斷創(chuàng)下收視紀(jì)錄。CSM52城數(shù)據(jù)顯示，4月23日《人民的名義》收視率6.069%。制片人兼導(dǎo)演李路坦言，“我們剪片子時(shí)，碰到很多95后的小孩，原本以為這是他們父母那一代人的菜，沒(méi)想到小朋友、年輕人會(huì)喜歡?！?/p>
《人民的名義》播到第四集時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)以微博、微信為主的“自來(lái)水”（受眾自主傳播）效應(yīng)。飾演達(dá)康書(shū)記的演員吳剛，其微博瞬間被年輕網(wǎng)友組成的“觀光團(tuán)”占據(jù)，粉絲數(shù)迅速漲到110萬(wàn)，在4月4日“歡迎大家給我留言”的微博下，共有8萬(wàn)條留言，其中不乏“比心”“您永遠(yuǎn)的小水杯”“您的迷妹”等90后熱衷的網(wǎng)絡(luò)表白。4月11日，“達(dá)康書(shū)記水杯”“達(dá)康書(shū)記餐盤”等登上了微博熱搜。
邊看邊聊是90后觀劇行為的一大特點(diǎn)，同時(shí)為劇集的二次發(fā)酵、傳播做出貢獻(xiàn)。愛(ài)奇藝播放《人民的名義》時(shí)，年輕人喜愛(ài)的彈幕互動(dòng)中，出現(xiàn)最多的是“達(dá)康書(shū)記的GDP”，以及對(duì)劇情的猜測(cè)。
年輕群體對(duì)“正劇”的喜愛(ài)，讓制片人兼導(dǎo)演的李路有些意外，他在拍攝時(shí)的確無(wú)法預(yù)知，這樣一部由平均年齡50歲的演員組成的“正劇”，會(huì)在年輕觀眾中成為《瑯琊榜》那樣的“現(xiàn)象劇”。李路曾對(duì)外界感慨，“年輕人喜歡這部劇，非常之重要。證明年輕人的三觀是正的，我們是有希望的，沒(méi)有爛到根里?！?/p>
或許，真的是電視劇市場(chǎng)低估了90后、00后的三觀水平?！毒C藝報(bào)》針對(duì)“年輕人是如何追劇的”一千余份調(diào)查樣本顯示，“如果電視劇的內(nèi)容主要圍繞成長(zhǎng)、治愈、勇氣、美好等正能量關(guān)鍵詞，是否更容易引起你的關(guān)注和認(rèn)同？”，72.21%的調(diào)查對(duì)象選擇了“是”。對(duì)于“觀看電視劇時(shí)，什么是你不能接受的？”的回答，“三觀不正”提及次數(shù)最多。
愛(ài)奇藝副總裁、愛(ài)奇藝自制劇開(kāi)發(fā)中心總經(jīng)理戴瑩以“全網(wǎng)2016年點(diǎn)擊量TOP10”之一的劇集《最好的我們》為例介紹，“當(dāng)時(shí)市場(chǎng)里還沒(méi)有屬于85后、90后的青春劇，而且早期青春劇為了追求戲劇沖突，會(huì)制造很多極端的青春題材，甚至出現(xiàn)狗血青春劇三寶――‘墮胎’‘劈腿’‘車禍’的套路。愛(ài)奇藝制作的《最好的我們》則更貼近年輕人的現(xiàn)實(shí)生活，丑萌款校服、包書(shū)皮、文理分科、暗戀情愫等，讓這部劇有一種‘當(dāng)時(shí)只道是尋?！膭?dòng)人氛圍，比如跟同桌的關(guān)系、高考，而正是這些讓年輕人找到了共鳴?！薄蹲詈玫奈覀儭凡コ龊?，點(diǎn)擊量一路飆升，還收獲了豆瓣8.6的高分，這部劇在年輕觀眾中的反響，也印證了三觀正、充滿正能量的題材會(huì)受到年輕觀眾的追捧。
年輕人更愿意為質(zhì)量付費(fèi)
據(jù)藝恩統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，預(yù)計(jì)2017年中國(guó)視頻付費(fèi)用戶將超過(guò)1億。2016年中國(guó)視頻付費(fèi)劇達(dá)239部，較去年增長(zhǎng)564%，其中網(wǎng)絡(luò)劇占近5成。中國(guó)視頻有效付費(fèi)用戶規(guī)模已突破7500萬(wàn)，增速為241%，是美國(guó)市場(chǎng)的9倍， 2016年6月，愛(ài)奇藝公布會(huì)員數(shù)量突破2000萬(wàn)，11月騰訊視頻對(duì)外宣布會(huì)員也已超過(guò)2000萬(wàn)。
無(wú)論是2017年熱播劇《人民的名義》《三生三世十里桃花》，還是2016年的《好先生》《歡樂(lè)頌》《麻雀》，抑或2015年的《瑯琊榜》《羋月傳》等，這些作品都有一個(gè)共同的特征――高質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)劇特別是頭部自制劇馬太效應(yīng)顯著，2016年TOP10自制劇播放量占整體網(wǎng)絡(luò)劇總播放量的53%，流量繼續(xù)向頭部精品劇集中。
高品質(zhì)作品的長(zhǎng)尾效應(yīng)也不容小覷，2017年樂(lè)視視頻Q1數(shù)據(jù)顯示，其一季度點(diǎn)播量排在前五的電視劇中，《甄傳》赫列其中。曾針對(duì)年輕市場(chǎng)做過(guò)分析的樂(lè)視視頻傳播及營(yíng)銷部副總裁劉皇甫得出這樣的結(jié)論，“好內(nèi)容如陳年美酒，歷久彌新，不同的社會(huì)時(shí)期，不同的年齡段人群觀看，都會(huì)有新的感悟?！墩鐐鳌冯m然是2011年的作品，但直到現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)播量依然居高不下。這類歷久彌新的內(nèi)容一般有兩個(gè)特點(diǎn)：一是，一定是精品制作，劇情、演技、制作都要完全‘在線’；二是，作品能夠反映特定時(shí)期的社會(huì)風(fēng)貌，這一點(diǎn)上鄭曉龍導(dǎo)演的作品最具代表性，他的每部作品都代表了當(dāng)時(shí)的社會(huì)語(yǔ)境。”
劉皇甫總結(jié)一部作品能夠受到觀眾喜愛(ài)，無(wú)論是任何年齡層，都必須包括以下要素：
好故事是第一生產(chǎn)力――觀眾的審美水平也在日益提高，評(píng)判一部劇是否好看，劇情還是排在首要位置；主創(chuàng)――不僅僅是主演的人氣，也需看導(dǎo)演、編劇、制作團(tuán)隊(duì)、演員團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)；題材――尤其是在網(wǎng)劇的選擇上，題材范圍會(huì)涉獵比較廣泛，更容易抓住年輕群體的興趣。
而在《綜藝報(bào)》的“年輕人如何追劇”調(diào)查中，有高達(dá)94.58%的年輕觀眾對(duì)制作，包括畫(huà)面、道具、場(chǎng)景、化妝等制作水平，表示“非?？粗亍?。這樣的結(jié)論與劉皇甫的總結(jié)不謀而合。
“顏值即正義”這句話曾誤導(dǎo)過(guò)很多人，其實(shí)年輕人固然喜歡靚麗的明星，卻并不代表他們對(duì)內(nèi)容質(zhì)量沒(méi)有要求。其實(shí)，觀眾對(duì)單純依靠顏值、“粉絲濾鏡”的鮮肉娛樂(lè)劇，已經(jīng)“零容忍”。
2016年12月，藝恩了《年輕用戶網(wǎng)絡(luò)視頻“看點(diǎn)”數(shù)據(jù)報(bào)告》，重點(diǎn)對(duì) 00后和90后的網(wǎng)絡(luò)視頻娛樂(lè)行為進(jìn)行了大數(shù)據(jù)掃描。報(bào)告顯示，明星雖然也是年輕用戶選劇的因素，但狗血?jiǎng)∏楹汀吧壳椤毖菁?，卻是用戶“棄劇”的首要理由。
當(dāng)下的一些“爆款劇”，因?yàn)閯∏橥享车仍?，后勁不足，?dǎo)致播放量和口碑下降。《大明王朝1566》（10年前劇集）、《中國(guó)詩(shī)詞大會(huì)》《我在故宮修文物》《人民的名義》等作品出乎意料的熱度，向市場(chǎng)證明了用戶已經(jīng)開(kāi)始觸底反彈。
在《綜藝報(bào)》進(jìn)行的“年輕人如何追劇”調(diào)查中，有51.49%的年輕人表示“愿意在視頻平臺(tái)付費(fèi)收看電視劇”?！爱a(chǎn)業(yè)升級(jí)”的熱點(diǎn)話題下，電視劇制作的升級(jí)正以“迅雷不及掩耳之勢(shì)”呼嘯而來(lái)。而樂(lè)視視頻傳播及營(yíng)銷部副總裁劉皇甫對(duì)這樣的調(diào)查結(jié)論并不意外，他說(shuō)“產(chǎn)業(yè)升級(jí)的熱點(diǎn)話題下，隨著電視劇精品的增多以及互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)服務(wù)的豐富，與中老年消費(fèi)者相比，年輕人更加愿意為優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和服務(wù)買單，他們正成為視頻平臺(tái)付費(fèi)會(huì)員生力軍，引領(lǐng)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，而付費(fèi)習(xí)慣的培養(yǎng)，也將進(jìn)一步刺激內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的升級(jí)?！?/p>
創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷更易打動(dòng)年輕市場(chǎng)
新浪微博數(shù)據(jù)顯示，今年初熱播的電視劇《三生三世十里桃花》（以下簡(jiǎn)稱《三生三世》）在微博主話題閱讀量103億、短視頻播放量58億、電視劇熱詞提及量220萬(wàn)次、參演明星共發(fā)了173條微博，互動(dòng)量1724.5萬(wàn)、參演明星粉絲增量1535萬(wàn)、微博大號(hào)參與討論量571萬(wàn)，這6項(xiàng)資料刷新了微博歷年國(guó)產(chǎn)劇之最?！度馈方柚缃幻襟w進(jìn)行交互式營(yíng)銷，成功與年輕人互動(dòng)，并將微博3億多活躍用戶轉(zhuǎn)換成“三生粉絲”，不僅提高了這部劇集的商業(yè)價(jià)值，同時(shí)摸索出一套創(chuàng)新的營(yíng)銷模式。
移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，“酒香不怕巷子深”的觀念顯然過(guò)時(shí)，一部好的電視劇作品需要巧妙的營(yíng)銷手段進(jìn)行推廣，尤其在年輕人市場(chǎng)中，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷起到了功不可沒(méi)的作用。近年來(lái)，一些〖在衛(wèi)視播出時(shí)因?yàn)橥瑱n期競(jìng)品、或演員陣容不夠強(qiáng)、宣傳不到位等因素，導(dǎo)致收視率不高，但經(jīng)過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)的口碑發(fā)酵，話題引導(dǎo)，從而帶動(dòng)作品的第二輪發(fā)行、收視率以及網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊量。《大明王朝1566》就是個(gè)非常典型的例子，當(dāng)年在衛(wèi)視播出時(shí)收視率平平，但其精良的制作和引人入勝的劇情在網(wǎng)絡(luò)上形成了極高口碑，很多網(wǎng)友化身“自來(lái)水”口口相傳，使其在10年后意外紅火。
隨著時(shí)代更迭，各種營(yíng)銷方式不斷升級(jí)變化。電視劇營(yíng)銷從早期的傳統(tǒng)媒體傳播方式，再到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的搜索、論壇式話題討論，及至線上線下聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷等，豐富至極。“但營(yíng)銷只是錦上添花的手段，成功營(yíng)銷的前提一定是作品本身好看?！?樂(lè)視視頻傳播及營(yíng)銷部副總裁劉皇甫強(qiáng)調(diào)。
好的內(nèi)容會(huì)成為“社交貨幣”，好的內(nèi)容會(huì)激發(fā)用戶的分享行為，而千千萬(wàn)萬(wàn)用戶的分享又成為絕佳的“自來(lái)水”，成為影視作品的最大助攻?？紤]到年輕群體已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的核心受眾且為主要互動(dòng)群體，優(yōu)酷的多數(shù)大劇都是針對(duì)網(wǎng)生代打造的，即使全齡向的《大明王朝1566》等，優(yōu)酷都通過(guò)二次元剪輯、彈幕和邊看邊買、花字等“鬼畜玩法”，讓劇集、綜藝煥發(fā)出年輕的活力。
戴瑩告訴《綜藝報(bào)》，近期的案例顯示，劇集營(yíng)銷形式中短視頻優(yōu)勢(shì)明顯。其易觀看，更直接，更立體，形式越來(lái)越優(yōu)于圖文，將成為未來(lái)針對(duì)年輕市場(chǎng)的重要營(yíng)銷手段。
曾以“110億獨(dú)網(wǎng)播放量”創(chuàng)造新紀(jì)錄的電視劇《老九門》，幾乎集齊了現(xiàn)今能想到的所有劇集營(yíng)銷手段。開(kāi)播前，一波“老九門是什么”的惡搞話題在微博先行預(yù)熱，“語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、歷史、政治等九大學(xué)科”讓網(wǎng)友對(duì)內(nèi)容有了病毒式傳播的興趣；“佛爺笑了”“啟月夫婦”等相關(guān)75個(gè)微博話題，超過(guò)270億的閱讀量；佛爺和二爺?shù)摹盎椤北患糨嫵啥卧W(wǎng)友喜愛(ài)的混剪視頻，并在B站上創(chuàng)下幾百萬(wàn)點(diǎn)擊量；全方位的營(yíng)銷手段幾乎覆蓋了各種受眾人群，而樂(lè)于接受互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的年輕觀眾，最終成為愛(ài)奇藝《老九門》的觀看主流人群。
優(yōu)酷視頻在分析年輕觀眾心態(tài)后發(fā)現(xiàn)，年輕觀眾觀劇時(shí)更喜歡將自己融入角色中。例如之前的《三生三世》，優(yōu)酷選擇在北京西單地鐵站布置出“十里桃林”場(chǎng)景，乘客們走出地鐵仿佛就步入了十里桃林進(jìn)入劇中情境，紛紛駐足拍照。今年即將播出的《春風(fēng)十里不如你》的故事發(fā)生在校園，3月20日，優(yōu)酷線下聯(lián)合北京大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、浙江大學(xué)等上百所高校開(kāi)展了春風(fēng)橫幅接力活動(dòng)，有關(guān)“春風(fēng)體”的標(biāo)語(yǔ)，印滿了校園內(nèi)的橫幅、板報(bào)、樓體墻面?！按猴L(fēng)十里，不如在最美好的年華遇見(jiàn)你”、“春風(fēng)十里，不如未名湖畔不知名的你”等等橫幅，成了學(xué)生們爭(zhēng)相合影的“打卡圣地”。
愛(ài)奇藝針對(duì)年輕人喜歡青春、喜劇、罪案等題材的特點(diǎn)，組建了擁有30多部作品的IP庫(kù)，題材集中于推理探案、天才少年、武俠、懸疑、古裝、宮廷等。愛(ài)奇藝自制劇開(kāi)發(fā)中心總經(jīng)理戴瑩強(qiáng)調(diào)，“視頻網(wǎng)站千萬(wàn)不要一味去買某種類型，雖然現(xiàn)在網(wǎng)文經(jīng)常會(huì)陷入到某種類型里，但我們的采購(gòu)原則還是要精品和角度上最有特點(diǎn)的，題材分布廣闊，開(kāi)發(fā)起來(lái)也會(huì)多樣化?！?/p>
樂(lè)視視頻“就視不一樣”品牌升級(jí)后，也在內(nèi)容、視覺(jué)、交互、品牌形象等各個(gè)層面，努力籠絡(luò)年輕用戶的心。劇集方面，擁有網(wǎng)絡(luò)獨(dú)播大劇《白鹿原》《獵場(chǎng)》《急診科醫(yī)生》《軒轅劍之漢之云》《一粒紅塵》《海上繁花》《萌妃駕到》《國(guó)家行動(dòng)》等。網(wǎng)劇方面有《白狐的人生》《蛋黃人》《結(jié)愛(ài)》《初戀愛(ài)》《八月未央》《鎮(zhèn)魂》等作品。從片單可以看出，樂(lè)視視頻2017年主要針對(duì)16-35歲年輕群體進(jìn)行內(nèi)容投放，尤其是在自制劇上加大力度，力求為年輕觀眾提供更多元的內(nèi)容選擇。
“年輕”是個(gè)持續(xù)變化的概念，幾年前市場(chǎng)談及的“年輕”還只是90后，而當(dāng)下已經(jīng)變成了95后和00后?！澳贻p”的人群在變、技術(shù)和帶寬在升級(jí)、市場(chǎng)環(huán)境也日新月異，所以對(duì)內(nèi)容的篩選始終是平臺(tái)基于對(duì)市場(chǎng)的預(yù)判。比如優(yōu)酷在制作《微微一笑很傾城》時(shí)，就提前預(yù)判了2年后市場(chǎng)的二次元風(fēng)向?，F(xiàn)在年輕人的壓力比上一代不小反大，“高企的房?jī)r(jià)”“激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)”……年輕人嘴邊的“瑪麗蘇”“龍傲天”和小說(shuō)中無(wú)所不能的大俠本質(zhì)上沒(méi)有區(qū)別，只是以前是江湖，現(xiàn)在是架空的某個(gè)空間。
第9篇：自來(lái)水公司經(jīng)理總結(jié)范文
關(guān)鍵詞：探地雷達(dá)；管線；探測(cè)
1 前言
由于近年來(lái)非金屬管線特別是塑料管線的大量應(yīng)用，使用傳統(tǒng)的金屬管線儀已無(wú)法滿足現(xiàn)有的管線探測(cè)需要，所以近年來(lái)國(guó)內(nèi)引入了地質(zhì)雷達(dá)這項(xiàng)新技術(shù)。利用雷達(dá)探測(cè)管線不僅能準(zhǔn)確地提供管線的平面位置和埋設(shè)深度等情況，為施工或管理提供可靠參數(shù)，更重要的是對(duì)非金屬管線的探測(cè)提供了有力的技術(shù)支持。
2 工作原理
探地雷達(dá)方法是一項(xiàng)高分辨率及高工作效率的無(wú)損探測(cè)技術(shù)，在巖土工程中的應(yīng)用亦日趨廣泛。地質(zhì)雷達(dá)（Ground Penetrating Radar，也稱作探地雷達(dá)、透地雷達(dá)，簡(jiǎn)稱GPR）通過(guò)發(fā)射天線向地下介質(zhì)發(fā)送高頻電磁波（1MHz-1000MHz），雷達(dá)波在介質(zhì)中傳播時(shí)，當(dāng)遇到存在電性差異的介質(zhì)或地下管線、空洞等目標(biāo)體時(shí)，電磁波便發(fā)生反射，返回地面后由接收天線所接收。在計(jì)算機(jī)對(duì)接收的雷達(dá)波進(jìn)行分析和處理的基礎(chǔ)上，根據(jù)所接收的雷達(dá)波波形、強(qiáng)度、電性及幾何形態(tài)進(jìn)行分析，從而達(dá)到對(duì)地下管線的定位和定深。
設(shè)雷達(dá)波的反射系數(shù)為R，上、下介質(zhì)的相對(duì)介電系數(shù)為ε1、ε2，則：
探地雷達(dá)通常以反射剖面法工作，地下管線異常在雷達(dá)計(jì)算機(jī)圖像上的典型異常是雙曲線同相軸，可據(jù)此判定管線位置和深度。在雙曲線頂點(diǎn)，反射面的深度H公式如下：
其中：c為電磁波在空氣中的速度（0.3m/ms）；v、t分別是電磁波在介質(zhì)中的波速和雙程走時(shí)。
3 應(yīng)用實(shí)例
3.1 長(zhǎng)沙市地下管線現(xiàn)狀
長(zhǎng)沙市是湖南省的省會(huì)，位于東經(jīng)113°00′00″，北緯28°12′30″，是全省政治、經(jīng)濟(jì)、文化、教育、科技、交通、通信、金融的中心，隨著改革開(kāi)放的持續(xù)進(jìn)行，城市建設(shè)日新月異，長(zhǎng)沙的地下管網(wǎng)更是交錯(cuò)縱橫。我市地下管網(wǎng)盡管經(jīng)過(guò)已完成一九―一九九三年的第一次普查測(cè)量，已完成管線測(cè)量長(zhǎng)度近1000KM。
我市地下管網(wǎng)的品種分上水(自來(lái)水Z)、下水(排水W)、煤氣(M)、電力(L)、電信(X)五種，部分廠礦企業(yè)內(nèi)部還有熱力、工業(yè)管道等，上述管線現(xiàn)分屬市自來(lái)水公司、市政管理局;五區(qū)市政管理局;排水管理處;煤制氣公司(燃?xì)夤?;市電信局;長(zhǎng)鐵通訊處;湘運(yùn)公司;湘航公司;省軍區(qū)通信處;電信七三分局;長(zhǎng)沙長(zhǎng)途線路通信局;長(zhǎng)沙縣電局;長(zhǎng)沙電業(yè)局;長(zhǎng)望電業(yè)局;市路燈管理處等單位管理或使用。
我市的地下管線資料現(xiàn)仍是產(chǎn)權(quán)所有制，歷年來(lái)基本沒(méi)有進(jìn)行竣工測(cè)量，部分單位進(jìn)行過(guò)“竣工測(cè)量”，也只是示意草圖無(wú)坐標(biāo)、無(wú)高程，有的連這種草圖也沒(méi)有，全靠“活地圖”。這種現(xiàn)狀給城市規(guī)劃建設(shè)、管理帶來(lái)諸多困難。首先是規(guī)劃部門難以紙上談兵(九三年測(cè)量過(guò)的地區(qū)已基本解決了這一問(wèn)題)，由于缺少準(zhǔn)確的地下管線資料，地下情況掌握不明，“活地圖”的回憶存在很大的盲目性，規(guī)劃部門心中無(wú)數(shù)(當(dāng)然規(guī)劃部門在制定規(guī)劃前要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏查，但有些管線在踏查中還是無(wú)法知曉)，必然影響到規(guī)劃設(shè)計(jì)的合理性，在市政工程及建(構(gòu))筑物的施工中，新管道與舊管道“撞車”事故及挖斷水管、電纜事件時(shí)有發(fā)生。不得不邊施工邊修邊設(shè)計(jì)。這樣不但延誤施工工期，影響人們的正常生活和政府公務(wù)，而且使國(guó)家財(cái)產(chǎn)蒙受損失，甚至造成人員傷亡。
長(zhǎng)沙市第一期地下管網(wǎng)測(cè)量盡管已完成了1000KM地下管線，但由于原有資料現(xiàn)在仍未進(jìn)行計(jì)算機(jī)管理，且遺留問(wèn)題及近年來(lái)新增的地下管網(wǎng)接踵而來(lái)，又由于非金屬管線特別是塑料管線以及非開(kāi)挖技術(shù)的大量應(yīng)用，使用傳統(tǒng)的調(diào)查測(cè)量方法已很難達(dá)到設(shè)計(jì)施工要求，所以管線探測(cè)的任務(wù)迫在眉睫，使得各個(gè)測(cè)繪部門不得不考慮地下管線探測(cè)技術(shù)，而使用傳統(tǒng)的金屬管線儀已無(wú)法滿足現(xiàn)有的管線探測(cè)需要，所以近年來(lái)我市引入了地質(zhì)雷達(dá)這項(xiàng)新技術(shù)。
3.2 探地雷達(dá)在非開(kāi)挖管道中的應(yīng)用
2008年4月，受中國(guó)石化集團(tuán)銷售實(shí)業(yè)有限公司湖南成品油管道項(xiàng)目經(jīng)理部的委托，我院承擔(dān)了由長(zhǎng)沙沙河收費(fèi)站至長(zhǎng)沙油庫(kù)的石油管道測(cè)量，按照建設(shè)單位要求，重點(diǎn)測(cè)量區(qū)域?yàn)橐?guī)劃道路新港大道與規(guī)劃道路湘撈路交匯處，該管道是用非開(kāi)挖方法施工的，埋深大多在10米左右，材質(zhì)雖然是鋼管，但管徑較小，一般的探測(cè)儀很難探測(cè)得到，而當(dāng)時(shí)新港大道正處于施工階段，新建一條大型下水箱涵，因該石油管道位置的不確定性，道路施工已沒(méi)法繼續(xù)進(jìn)行下去，為此，我院通過(guò)認(rèn)真策劃，并聯(lián)合中南大學(xué)個(gè)別地質(zhì)專家和教授，采用PULSE EKKO地質(zhì)雷達(dá)進(jìn)行了探測(cè)，天線頻率為50MHz，天線間距為1米，測(cè)點(diǎn)間距為0.25米。沿著石油管道的走向一共布置了5條剖面，每條剖面走向垂直于管線走向。在雷達(dá)探測(cè)的第一條剖面深6-8米，第二和第三條剖面深12-13米，第四和第五條剖面深4-5米，在該深度區(qū)域內(nèi)，其反射波振幅呈雙曲線形，明顯強(qiáng)于周圍介質(zhì)的反射波的振幅，在無(wú)強(qiáng)烈干擾的情況下大部分圖像清晰，探測(cè)效果良好，可以判斷出此強(qiáng)反射體是石油管道。探測(cè)完之后，建設(shè)單位還組織了專門的施工人員進(jìn)行了兩處開(kāi)挖驗(yàn)證，結(jié)果發(fā)現(xiàn)探測(cè)結(jié)果與實(shí)際開(kāi)挖結(jié)果差別不大。
3.3 探地雷達(dá)在排水管溝中的應(yīng)用
在探地雷達(dá)探測(cè)排水管溝時(shí)，由于排水溝頂部是平面的，探地雷達(dá)探測(cè)斷面的雷達(dá)圖像不會(huì)顯示出于圓形管道相似的曲線形狀，判斷其平面位置和埋深難度較大。正確分析管溝雷達(dá)圖像的突破口在于找準(zhǔn)方溝的兩個(gè)頂端溝邊上，雷達(dá)圖像上若有兩個(gè)相似的、相互對(duì)稱的坡度異常，且兩異常之間距離與管溝一致，即可確認(rèn)兩溝頂邊的位置。
4 提高探測(cè)精度的主要措施
提高探測(cè)精度的主要措施有以下幾個(gè)方面：
(1)由于探測(cè)儀器本身存在的某種不足，物探前需要進(jìn)行探測(cè)儀一致性對(duì)比試驗(yàn)，以確定該儀器的改正系數(shù)。
(2)由于直埋管線的土質(zhì)情況不同，對(duì)管線的探測(cè)精度有一定的影響，需要進(jìn)行一定數(shù)量的開(kāi)挖驗(yàn)證，或在能準(zhǔn)確定深的位置進(jìn)行探測(cè)驗(yàn)證，以確定是否需加埋深和平面位置的改正系數(shù)。根據(jù)同行多年的經(jīng)驗(yàn)，細(xì)密的潮濕土質(zhì)探測(cè)效果較好，干燥的砂質(zhì)土層探測(cè)效果較差，積水區(qū)和含鐵量較高的土層探測(cè)效果最差。
(3)由于探測(cè)儀器探測(cè)效果受管道埋深的影響較大，尤其是應(yīng)用感應(yīng)法探測(cè)時(shí)，深埋管線能接收到的信號(hào)很弱，探測(cè)效果一般不太理想。此時(shí)需要不斷改變探測(cè)方式，如改變發(fā)射機(jī)的擺放姿勢(shì)。
(4)由于管線的材質(zhì)和導(dǎo)電性能不同，對(duì)管線的探測(cè)效果有直接影響。比如金屬管道和電纜可用一般的管線探測(cè)儀即可以探測(cè)，但不適用于非金屬管道。非金屬管線一般可用地質(zhì)雷達(dá)進(jìn)行探測(cè)，但目前價(jià)格較為昂貴。
(5)地下管線中經(jīng)常遇到并行管線的情況。并行管線的探測(cè)方法：由手地下管線具有排列相對(duì)密集，種類各異的特點(diǎn)，所以探測(cè)這類管線的主要干擾是相鄰管線的影響，在探測(cè)中有時(shí)只能判斷出大致有幾條管線，但無(wú)法準(zhǔn)確和有效地確定其位置和埋深，此時(shí)應(yīng)采用不同的方法來(lái)確定平行管線的平面和埋深。
(6)地下管線中還會(huì)遇到管線上下重疊的情況。對(duì)于金屬管道的重疊，當(dāng)用電磁法探測(cè)時(shí)，由于重疊管線間的相互干擾，觀測(cè)異常為上下管道的異常疊加，用電磁法可對(duì)其進(jìn)行精確定位，而在定深上誤差較大。但是重疊管線不可能總是重疊，一般可在分叉處分別定深，推算出重疊處的管道的深度。
5 總結(jié)
根據(jù)近年來(lái)的實(shí)踐，我們認(rèn)為探地雷達(dá)應(yīng)用地下管線探測(cè)，特別是非金屬管線的探測(cè)時(shí)可以取得理想效果的。因?yàn)樗且环N無(wú)損探測(cè)，不會(huì)造成路面損壞，交通中斷，只需做少量的開(kāi)挖驗(yàn)證，且能夠獲得很好的社會(huì)效益，可見(jiàn)這一技術(shù)的應(yīng)用前景是極其光明的。
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