企業(yè)辦公室主任精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)辦公室主任范文

辦公室主任是煤電集團的一個重要崗位，隨著我國社會的不斷發(fā)展，辦公室主任不僅改變傳統(tǒng)的工作模式，并且在一定程度上對工作范圍進行了相應(yīng)的擴大以及縮小。[1]其中，辦公室主任工作的順利開展是協(xié)調(diào)工作的重要組成部分，只有對協(xié)調(diào)工作安排得當，才能從根本上促進辦公室業(yè)務(wù)的發(fā)展。所謂的協(xié)調(diào)，主要是指管理者在利用相應(yīng)的方法以及措施中，對企業(yè)各個部門進行統(tǒng)一管理，使其相互配合，從而促進辦公室業(yè)務(wù)的順利發(fā)展。企業(yè)辦公室主任在黨政領(lǐng)導(dǎo)之間有著重要的意義，從工作角度而言，辦公室主任無論參加政府還是管理，都應(yīng)該積極掌握工作的基本原則以及方法，從而掌握好協(xié)調(diào)工作中所存在的藝術(shù)性，從根本上保證企業(yè)辦公室主任順利完成各項工作。

一、企業(yè)辦公室主任協(xié)調(diào)工作的主要內(nèi)容

（一）統(tǒng)籌安排對外工作。統(tǒng)籌安排對外工作是企業(yè)辦公室主任協(xié)調(diào)工作的重要組成部分，簡而言之，統(tǒng)籌安排對外工作也被稱為計劃協(xié)調(diào)，主要是指辦公室主任對黨務(wù)工作以及對外工作進行計劃的制定以及執(zhí)行的制定。[2]辦公室主任在統(tǒng)籌安排對外工作中，企業(yè)辦公室主任的基本任務(wù)主要有：與相關(guān)職能部門以及業(yè)務(wù)部門對擬定的計劃進行協(xié)調(diào)，提出每個員的見解，從而將意見進行統(tǒng)一，實現(xiàn)統(tǒng)籌安排對外計劃的準確性以及穩(wěn)定性。但是，由于計劃在實施的過程中由于受到環(huán)境以及人員等諸多要素的影響，從而會在一定程度上出現(xiàn)不同步現(xiàn)象，針對這種，情況，辦公室主任要積極聯(lián)系其它部門，對問題進行解決，從根本上促進對外工作的發(fā)展。

（二）對日常事務(wù)進行管理。企業(yè)辦公室主任在進行工作時，對日常事務(wù)進行管理是最為重要的內(nèi)容之一，辦公室主任在對領(lǐng)導(dǎo)的日常事務(wù)進行管理中，可以保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準確性，并且會在一定程度上促進整個企業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新。就目前而言，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)由于考慮事物的角度不同，與辦公室主任交流的程度不夠，從而導(dǎo)致在諸多事項安排中存在矛盾。面對這種情況，就要求辦公室主任要對領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)慣以及工作習(xí)慣進行了解，對領(lǐng)導(dǎo)的行程安排進行安排，不僅如此，在對日常事務(wù)進行管理中還要保證整個工作的全面性、針對性、原則性以及靈活性。除此之外，辦公室主任對文件進行整理以及管理中，要從根本上避免出現(xiàn)混亂現(xiàn)象，只有如此，才能保障日常事務(wù)的順利進展。

（三）對車隊進行管理。辦公室主任在對工作進行協(xié)調(diào)時，工作協(xié)調(diào)時極其重要的，其中，對車隊進行管理便是工作協(xié)調(diào)的重要組成部分。就辦公室成員而言，不僅要遵守規(guī)章支隊，對合作機構(gòu)進行合理設(shè)置，并且要配合辦公室主任進行車隊管理，從而保證辦公室管理系統(tǒng)在整體有效中得以發(fā)揮。辦公室主任要對車隊進行統(tǒng)一管理與安排，保證每一輛車輛的順利使用，除此之外，辦公室主任要對車輛進行定時維修與清潔，從未保證每一輛車輛在安全的基礎(chǔ)上進行工作的巡查以及調(diào)研。

（四）進行對外接待的安排與管理。隨著我國煤電企業(yè)的不斷發(fā)展，越來越多的外來企業(yè)會獲取經(jīng)驗而對此進行調(diào)查與調(diào)研，這個時候，辦公室主任最為主要的任務(wù)便是對外來企業(yè)以及領(lǐng)導(dǎo)進行接待安排，對其進行關(guān)系的協(xié)調(diào)與處理，從而使人際關(guān)系協(xié)調(diào)成為辦公室主任的重要工作之一。[3]由于每一個外來企業(yè)以及領(lǐng)導(dǎo)在認識、個性、經(jīng)歷以及年齡中存在著較大的差異，從而導(dǎo)致所處地位的不同，因此，辦公室主任在對外來企業(yè)與領(lǐng)導(dǎo)進行接待之前，要對其進行詳細的了解，對每一個人員進行深度挖掘，從而保證對外接待工作的順利開展。

二、企業(yè)辦公室主任協(xié)調(diào)工作的主要特點

（一）內(nèi)容具有多樣性。企業(yè)辦公室主任是企業(yè)發(fā)展的重要支柱，企業(yè)辦公室主任不僅具備具有內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作，并且還具有外部的協(xié)調(diào)工作；不僅可以橫向發(fā)展，并且還可以縱向發(fā)展；不僅對工作進行協(xié)調(diào)處理，并且對人際關(guān)系進行處理。隨著我國社會的不斷發(fā)展，我國企業(yè)管理體制在不斷深入中不斷發(fā)展，這個時候，企業(yè)辦公室主任無論是在信息還是組織上，都起到了重要的作用。

（二）形式具備多樣化。在企業(yè)之中，由于協(xié)調(diào)對象的不同，協(xié)調(diào)的范圍便得到縮小。但是，隨著我國企業(yè)協(xié)調(diào)水平的不斷發(fā)展，企業(yè)辦公室主任在進行協(xié)調(diào)時，所利用的溝通手段不斷增多，并且還在一定程度上具備相應(yīng)的技巧能力。[4]這種情況就使得企業(yè)辦公室主任能夠?qū)⑵髽I(yè)的協(xié)調(diào)以及非協(xié)調(diào)進行有機結(jié)合，從而使工作更加制度化以及規(guī)范化。

三、企業(yè)辦公室主任在工作中所體現(xiàn)的協(xié)調(diào)藝術(shù)

第2篇：企業(yè)辦公室主任范文

一、立足服務(wù)，提高效率，努力做好各項工作

1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。今年公司董事會換屆后，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在總經(jīng)辦工作多年，相關(guān)部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，積極辦理各類證件。通過努力，我只用了很短的時間，辦好了企業(yè)法人更換以及南京保健滋補品廠注銷手續(xù)。

2、辦公室工作具有紛繁復(fù)雜，缺少連貫性、隨機性大的特點;如果沒有規(guī)范的工作程序和很高的工作效率，圓滿完成任務(wù)是難以辦到的。我們緊緊圍繞建立辦事高效、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的這個總目標，對辦公室的各項工作和制度進行了新的疏理。制定了印章、行文、文印、保密制度等事項的工作程序，并對相關(guān)工作做了詳細的規(guī)定。使辦公室每個成員知道哪些能辦，哪些不能辦;哪些可以表態(tài)，哪些不可以表態(tài);哪些可以用印，哪些不該用印;做到辦事有規(guī)定，不越“雷池”、破規(guī)矩。

3、做好公司股東會、董事會及其認證期間的會務(wù)服務(wù)工作，落實好各種會議的會前準備、會議資料、會議服務(wù)等工作。

二、抓住重點，強化管理，協(xié)調(diào)推進企業(yè)管理工作

1、把企業(yè)管理向縱深推進。今年公司加大企業(yè)管理等各方面的考評工作，我們配合相關(guān)職能部門，檢查、監(jiān)督、考核，掌握第一手資料，強化部門工作責任意識，持之以恒抓好公司企業(yè)管理工作。緊貼公司年度工作目標及各部門月度工作目標以及領(lǐng)導(dǎo)決策的各項任務(wù)指標的有關(guān)內(nèi)容，抓落實。同時與相關(guān)部門配合，對考核指標，責任到部門、責任到人，強化督辦、檢查與情況通報，有力的推動公司各項目標的落實完成。

2、抓住重點降低費用，繼續(xù)做好降本增效工作，做到“實干”與“干實”的統(tǒng)一。對辦公室控制的電話、油耗等費用，我們在使用過程中按月度報計劃和領(lǐng)用，對出現(xiàn)異?，F(xiàn)象的使用部門、使用者，共同分析查找原因，杜絕不合理的超支，使各項費用一直處于控制狀態(tài)，各項費用也有一定的降低。

三、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

1、能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作。由于對工作，總是喜歡追求完美，所以總不敢掉以輕心，總在不斷學(xué)習(xí)新的知識、掌握新的技能，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠更加從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。

2、強化形象意識。辦公室每個人的一言一行、一舉一動都可能影響著公司的形象，反映著公司的素質(zhì)。為此，我不僅以良好的形象來定位、要求自己，不論在內(nèi)在外、說話辦事、待人接物、處理工作，不論是日常事務(wù)管理、政務(wù)管理、文字服務(wù)，都努力做到有形象、有品位,努力克服自己處理問題的情緒化。

3、認真做好公司的文字工作，對負責草擬的綜合性文件、總結(jié)和報告、董事會、辦公會議的記錄以及整理、會議紀要等，都能夠按時按

要求完成，并負責對會議有關(guān)決議的實施。

四、強化奉獻意識，努力營造團結(jié)向上的環(huán)境。

1、辦公室工作大部分是“不干有人找，干了看不著”的事情，既專業(yè)又煩瑣。因此，不計名利、勇于奉獻、勇挑重擔、樂于吃苦、工作第一，是對辦公室人員素質(zhì)的基本要求。根據(jù)辦公室實際情況，我不斷引導(dǎo)和鼓勵其他同志加強對有益于做好辦公室工作知識的學(xué)習(xí)，拓寬知識領(lǐng)域，更新知識結(jié)構(gòu)，提高知識水平。同時，還注意要求他們加強基本技能的培養(yǎng)和鍛煉，不斷摸索做好本職工作的規(guī)律，努力成為行家里手。

2、強化奉獻精神教育。辦公室入手少、工作忙、頭緒多，時常會加班加點，時間一長，總有厭倦情緒。針對這一情況，我通過隨機教育與解決實際問題相結(jié)合的形式，使辦公室人員牢固樹立不計名利、任勞任怨、無私奉獻、愛崗敬業(yè)的精神，

第3篇：企業(yè)辦公室主任范文

今年，我擔任公司辦公室副主任職務(wù)。根據(jù)辦公室的具體分工，我主要負責黨委材料、信息中心、打印復(fù)印室和招待等工作，一年來，我緊緊圍繞公司黨委和公司中心工作，充分發(fā)揮職能作用，努力提升自身素質(zhì)，不斷改進工作方法，提高工作效率，增強工作的系統(tǒng)性、預(yù)見性、科學(xué)性，較好地完成了各項工作任務(wù)，連續(xù)兩年獲得公司優(yōu)秀黨務(wù)工作者榮譽稱號。下面，我把一年來的工作情況，簡要如下：

一、努力學(xué)習(xí)，不斷加強自身建設(shè)

1、愛崗敬業(yè)講奉獻。辦公室最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”、“不由自主”。因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理庫娛樂、德育室、個人利益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系，甘于奉獻、誠實敬業(yè)。一年到頭，經(jīng)常加班加點連軸轉(zhuǎn)，做到加班加點不叫累、領(lǐng)導(dǎo)批評不言悔、取得成績不驕傲，保證各項工作的高效運轉(zhuǎn)。

2、注重提高講學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是不斷適應(yīng)發(fā)展新形勢、增強黨性修養(yǎng)、提高工作能力和水平的根本要求。我始終把加強思想政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)放在重要位置，帶頭講學(xué)習(xí)、講政治，努力提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。為此，我積極參加公司黨委舉辦的黨群干部“提素工程”的學(xué)習(xí)，全面深入的學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想、《二次創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)綱要》、市場經(jīng)濟、法律法規(guī)、道橋技術(shù)等方面的知識和文秘知識，使自己的綜合素質(zhì)能力得到了提高。

3、錘煉作風(fēng)講團結(jié)。堅持把自己定位在甘當配角，充分發(fā)揮參謀助手作用，全力配合主任開展工作，遇到問題及時請示匯報，積極維護集體意志和決策，在思想上、政治上、行動上與公司黨委保持高度一致，以自己的一言一行維護辦公室的形象。

二、團結(jié)協(xié)作，緊密配合，積極主動地完成好各項工作任務(wù)

辦公室作為公司的綜合協(xié)調(diào)部門，工作服務(wù)對象既對領(lǐng)導(dǎo)，又對科室，還直接接觸基層，工作任務(wù)繁雜而艱巨。為此，努力提高自己的工作水平和效率，強化奉獻意識、勤政意識、窗口意識和進取意識，積極主動地做好各項工作。

1、加強溝通協(xié)調(diào)，形成合力。辦公室是公司機關(guān)一個最大的綜合部門，既要上情下達，又要下情上呈。我從未領(lǐng)導(dǎo)提供高效服務(wù)，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)的職責出發(fā)，加強協(xié)作，根據(jù)工作需要做到有分有合，分工不分家。日常工作，能獨立完成的獨立完成；重大活動、重要任務(wù)，則由大家共同完成。同時注重加強部門之間的橫向溝通協(xié)作，搞好配合，對各科室進行有效服務(wù)，變部門行為為機關(guān)整體行為，形成合力，提高整體工作水平。

2、認真做好對外招待工作。凡是上級領(lǐng)導(dǎo)來檢查工作，都認真準備招待，擬定接待計劃，注意接待細節(jié)，為出現(xiàn)任何紕漏。

3、加強團結(jié)，時刻以大局為重。這是干好工作的前提和保障。作為辦公室的副主任，我自覺從嚴要求自己，帶頭做維護團結(jié)的表率，做勤奮工作的表率。在辦公室工作兩年，先后配合兩任主任工作，都能夠積極主動的支持和服從主任的每一項工作安排，認真地完成好每一項分管工作。

4、認真做好辦文工作。牢固樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前意識，全面把握領(lǐng)導(dǎo)的思想脈搏，正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖，共起草各類會議講話、匯報、黨政聯(lián)席會議紀要、黨委辦公會議紀要、公司呈文、信息化建設(shè)規(guī)劃等綜合材料180多份。

5、認真做好辦會工作。始終堅持嚴細認真，準確的通知和組織好公司黨委和公司組織召開的各類會議，并認真及時地整理和引發(fā)好每一期會議紀要；擺布好工作的各個方面和環(huán)節(jié)，注意調(diào)動各方面的力量，加強催辦工作，有效的落實領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，確保做到政令暢通、推進工作。

三、努力推進信息化建設(shè)，不斷適應(yīng)集團辦公自動化的工作要求

1、針對基層單位不能上局域網(wǎng)的實際，請集團**總和信息中心**主任，到公司現(xiàn)場辦公，申請了128個vpn網(wǎng)號；為基層鋪設(shè)光纜，進行全面的網(wǎng)絡(luò)改造，目前不限工作已經(jīng)完成，預(yù)計到月底完成安裝調(diào)試，皆是公司將全面實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，能夠?qū)崿F(xiàn)與公司機關(guān)和集團在同一個信息平臺上進行交流。在基層單位歷時近兩個月的網(wǎng)絡(luò)改造過程中，***與集團信息中心和**公司的業(yè)務(wù)人員、施工人員，天天頂在施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)問題主動向辦法及時解決，保證了網(wǎng)絡(luò)改造的順利進行和按時完工。今年幫畢業(yè)的徐建，也能夠堅持理論與實踐相結(jié)合，謙虛好學(xué)，工作主動，努力適應(yīng)工作的要求。

2、在身日調(diào)研的基礎(chǔ)上，組織編寫了信息化建設(shè)規(guī)劃，確定了中長期發(fā)展目標，是公司的信息化建設(shè)真正步入了按步驟、有計劃的發(fā)展軌道。

3、加大硬件設(shè)施投入力度，推進設(shè)備更新進程。信息中心是公司信息化建設(shè)的核心部門，今年我們首先在信息中心的設(shè)備更新上下功夫，重新購置了6臺交換機和1臺主服務(wù)器；為公司機關(guān)和基層單位購置了70多臺新計算機，大大提高了公司信息化建設(shè)的水平和網(wǎng)絡(luò)運行的質(zhì)量、速度。

四、堅持嚴細認真優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高文件的復(fù)印打印質(zhì)量和水平共2頁,當前第1頁1

1、服務(wù)和服從大局，工作不分分內(nèi)分外。工作當中，還存在許多不足之處，主要表現(xiàn)在，一時理論學(xué)習(xí)不夠，存在“現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣”、“臨時抱佛腳”的思想；二是深入基層調(diào)研不夠，很多信息往往通過各種會議或是聽取基層匯報時了解的。針對這些問題，我將在今后的工作中認真加以克服。

2、嚴格把關(guān)，確保文件質(zhì)量。對各類文件的格式進行認真排版、校對，嚴格控制文件流水好，做到不出差錯。裝訂認真，力求均勻、端正。今年，共打印、復(fù)印各類文件、材料7000多份，其中會議紀要61期，共4225份；公司文件25起，共1625分；黨委文件8起，共455分；黨政聯(lián)發(fā)文件4起，共260份；辦公室文件11期，共588分；公司職代會材料2600份；呈文、情況反映40余份。還有大量的臨時性材料和各種證件的復(fù)印，都能夠按照各部門的要求及時完成工作任務(wù)。

第4篇：企業(yè)辦公室主任范文

關(guān)鍵詞：新時期；中職教育；班主任工作

中職教育學(xué)校班主任工作不僅關(guān)系著整個班級的管理現(xiàn)狀，而且還關(guān)系著教學(xué)質(zhì)量，由此可見，中職教育學(xué)校班主任工作的重要性。隨著社會的不斷發(fā)展，中職教育學(xué)校班主任必須重新認識班主任工作，為提高班主任工作質(zhì)量挖掘具體措施。

一、思想道德品質(zhì)的教育

對于職業(yè)院校來講，幫助學(xué)生樹立正確的人生觀和價值觀是非常重要的，從思想道德品質(zhì)上教育學(xué)生對于現(xiàn)階段的教育是非常重要的。出于各種不同的原因，使得學(xué)生自私自利、拜金，而且很喜歡不勞而獲。學(xué)生在學(xué)校期間不好的思想還是有可能被改變的，如果進入社會，不好的思想將更加深入。因此，應(yīng)根據(jù)學(xué)生的思想狀況，進行思想教育。

二、班主任要尊重每位學(xué)生

中職院校的學(xué)生正處在青春叛逆時期，并且絕大多數(shù)都存在思想偏激問題。他們不愿受人管，即使班主任給自己的關(guān)愛也不能適應(yīng)，希望班主任別管自己。如果班主任比較愛嘮叨的話，那么這些學(xué)生就對班主任產(chǎn)生厭倦的心理。還有些學(xué)生得到班主任的關(guān)注之后，就向其他學(xué)生炫耀，導(dǎo)致其他學(xué)生不滿。基于上述這些現(xiàn)象，中職學(xué)校班主任必須注意工作方式，平等對待每位學(xué)生，尊重每位學(xué)生。

三、實時更新工作方法

與高等院校相比，中職生總體素質(zhì)偏低，隨著社會的不斷發(fā)展，學(xué)生也會出現(xiàn)新的變化，因此，班主任工作方法也需要實時更新。如當學(xué)生出現(xiàn)任何問題時，以前班主任都會把這個學(xué)生叫到自己的辦公室或者就在“案發(fā)地點”對這個學(xué)生進行指責，不管周圍圍著多少人，此時學(xué)生只能低頭，其實很多學(xué)生都是表面知錯了，其實他們還是不會改，同樣的錯誤日后還會犯。像這種解決學(xué)生問題的工作方法明顯效果不好，甚至更加嚴重，因此，班主任工作要實時更新工作方法。

四、加強學(xué)生就業(yè)能力的培養(yǎng)

就業(yè)是學(xué)生學(xué)習(xí)的最終目的，因此班主任必須加強學(xué)生就業(yè)能力的培養(yǎng)。中職學(xué)校和普通的高中有所不同，有專業(yè)的區(qū)分，而且絕大多數(shù)學(xué)生畢業(yè)之后會直接步入職場。因此，中職學(xué)生學(xué)好一門技能是非常重要的。此時就需要班主任老師時刻地關(guān)注現(xiàn)在職場需求的不斷變化，及時地讓學(xué)生了解最熱門的行業(yè)，還要讓學(xué)生了解用人單位對人才的具體要求，使得學(xué)生能夠明白自己的現(xiàn)狀以及自己和用人單位的要求之間的距離，才能向著自己的目標前進。

五、班主任要提高自身素質(zhì)

班主任要想做好班主任工作，必須加強自身素質(zhì)的培養(yǎng)。中職學(xué)校的班主任不僅要具有其所教專業(yè)的知識，而且其還需要管理學(xué)、心理學(xué)的相關(guān)知識，因為其工作不僅需要教學(xué)，而且還需要管理學(xué)生生活。

總而言之，中職學(xué)校班主任工作是一項不同于其他級別學(xué)校班主任的工作，其要求班主任要有強大的責任心、耐心，而且還要求其具有科學(xué)的管理班級的能力。

參考文獻：

［1］李喜平.中等職業(yè)學(xué)校班主任如何提高應(yīng)對危機事件的能力［J］.文教資料，2009（7）.

［2］朱慶東.論網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下中職校班主任工作的對策［J］.廣西教育，2011（15）.

第5篇：企業(yè)辦公室主任范文

企業(yè)辦公室工作事無巨細，辦公室主任經(jīng)常面對繁雜的事務(wù)，大事、小事、雜事纏身，如何處理好辦公室具體事務(wù)，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子正確決策提供參謀助手作用，是辦公室主任的主要職責之一，必須嚴格掌握正確的辦事原則。

一、不以事小而不為

小事，對辦公室主任來說，不存在該不該抓的問題，只有抓的角度、力度的區(qū)別。對舉輕若重的小事，就應(yīng)一抓到底，但又不能沉湎于瑣碎的事務(wù)工作之中，既能入手其內(nèi)，又能出手其外。抓小事，必須做到：

1．知大知小。辦公室主任要胸有全局，用大局的天平來運籌謀劃辦公室的工作，分清主次、深淺、難易，有的放矢地制定對策，確定工作目標。這樣才可能避免指揮一盆漿，工作一團麻，結(jié)果一片糟。

2．小中見大。小事中孕育著大事，這是辦公室工作的顯著特點．如值班、會議通知、次序安排、后勤服務(wù)、接待等，不能不說是小事，但稍有不慎，就會捅大漏子，若出現(xiàn)疏忽就會引起麻煩和非議．因此辦公室主任必須掌握宏觀，把握大局，洞穿事物本質(zhì)的能力，做到政治敏感、頭腦冷靜、眼光稅利、小中見大、以大代小和以小促大．

3．舉輕若重。對著看似小事的經(jīng)常性工作，要建章立制，寫在紙上，貼在墻上，記在心上，抓在手上，形成規(guī)矩。同時，還要注意從中找出規(guī)律性的東西，高屋建瓴，舉一反三，抓一項帶動幾項，管原則不管具體，督結(jié)果不查細節(jié)，使老工作有新意。

4．默默無聞。做辦公室工作要求具有奉獻精神，抓小事更是不顯山露水，做好了沒人知道，有了失誤誰都可以指責。因此，辦公室主任除了要"俯首甘為孺子牛"默默無聞地奉獻外，還必須具備較強的"受過忍責"的心理素質(zhì)。版權(quán)所有

二、不以事雜而亂為

辦公室工作頭緒很多，任務(wù)瑣碎繁雜。要避免東一榔頭西一棒槌，辦公室主任頭腦里必須有一張清晰、規(guī)則的運行圖。哪個該為，哪個不該為，哪個重點為，哪個非重點為，須小蔥拌豆腐--一清二楚，不能亂為。

不亂為，就要知重知輕。避免"來者都是客"，力量均衡使用，重要工作沒抓住，沒干到點子上；次要工作用力過了勁，使勁過了頭，吃力不討好。

不亂為，就要知上知下。領(lǐng)導(dǎo)意圖不了解，是盲人騎瞎馬，干不好還會南轅北出。吃過了上情，辦事才有方向，才有主心骨。下情不掌握，就會脫離實際，有悖事理。摸透了下情，辦事才會有的放矢，迎刃而解．

不亂為，就要知規(guī)知矩。沒有規(guī)矩不成方圓。辦公室主任更應(yīng)成為講規(guī)矩的楷模。不管事情再多再雜，采用什么方法解決，都不能忘了規(guī)矩，該請示的要請示，該當家的敢拍板，該反饋的不截留。切勿忘乎所以，誤了大事。

三、不為事急而盲為

辦公室固定式、程序化的工作多，但意外的、突發(fā)性的事情也會隨時出現(xiàn)，特別是加大重要情況及時反饋報告力度以后，辦公室主任成為急事和突發(fā)性事件的第一知情者，位于處置的第一道工序。在這種情況下，辦公室主任必須敏感、冷寂，不能盲為。

一是要泰然處之，切忌慌了手腳。不管事情多么突然，多么緊急，首先要冷靜地進行分析，根據(jù)上級要求和平時掌握的情況，及時提出解決預(yù)案，供領(lǐng)導(dǎo)決策。

二是沉著應(yīng)付，切忌丟三落四。在處置急事和突發(fā)性事件時，要邊請示，邊按領(lǐng)導(dǎo)要求協(xié)調(diào)相關(guān)單位，邊組織力量進行處置。三者要有機結(jié)合，穿行，不能丟三落四，使問題復(fù)雜化以致妨礙問題的解決。

三是要有主見，切忌唯唯諾諾。而對急事或突發(fā)性事件，不能退縮，要大膽地往前站。但必須胸有主見，既不能亂表態(tài)、亂許愿，又不能唯唯諾諾，態(tài)度曖昧，避免在解決一種問題時埋下另一種隱患。

四、不以事難而怕為

第6篇：企業(yè)辦公室主任范文

【關(guān)鍵詞】新升本院校 辦公室主任 職業(yè)能力素質(zhì)

院系辦公室是學(xué)校的基本管理單位，它處于教學(xué)、科研的第一線，直接為領(lǐng)導(dǎo)和師生服務(wù)，承擔承上啟下、溝通左右，協(xié)調(diào)各方的重要職責，對于保證院系工作正常有序的運轉(zhuǎn)起著十分重要的作用。隨著教育體制、機制改革的不斷邁進，自向二級學(xué)院下放，使得二級學(xué)院辦公室工作任務(wù)明顯加重，工作難度逐步加大，工作內(nèi)容不斷增多，所以這對二級學(xué)院辦公室主任的職業(yè)能力和素質(zhì)提出了新的要求。作為高?；鶎愚k事機構(gòu)主管之一的院系辦公室主任，必須及時調(diào)整觀念，提高職業(yè)能力和素質(zhì)來切實提高管理水平，以更好地發(fā)揮院辦公室的職能作用，凝聚人心，帶動其他同志共同努力，來適應(yīng)新形勢下學(xué)校、學(xué)院發(fā)展的需要。本文從以下三個方面來探討新角色下高校辦公室主任的培養(yǎng)。

一、調(diào)整心態(tài)，站好位不越位

自我調(diào)節(jié)能力是新型社會管理人才必備的一項綜合素養(yǎng)，但是目前在我國的二級院校辦公室主任的崗位素質(zhì)要求中卻往往被忽視。與政治素養(yǎng)、組織協(xié)調(diào)能力等不同，自我調(diào)節(jié)能力是一項綜合性和針對性更強的能力。在現(xiàn)代高校管理中，二級學(xué)院辦公室工作十分龐雜，工作內(nèi)容繁瑣，需要應(yīng)對教師、學(xué)生、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和社會其他許多方面的事物，工作壓力大，個人能力要求高，需要在充分調(diào)動辦公室主任個人工作積極性的基礎(chǔ)上使其具備管理學(xué)、政治學(xué)、心理學(xué)等多方面的知識。因較大的工作壓力，辦公室主任在工作中往往出現(xiàn)倦怠、迷惘、消極情緒等負面因素，對其工作產(chǎn)生消極影響，為了有效地緩解這一情況，需要辦公室主任具備較高的自我調(diào)節(jié)能力。良好的心理素質(zhì)也是自我調(diào)節(jié)能力的重要組成部分。辦公室主任的工作很大程度上屬于宏觀引導(dǎo)性的，工作中如果對個人負面情緒缺乏正確的宣泄和引導(dǎo)，很可能導(dǎo)致比較嚴重的工作失誤和連環(huán)影響。因而，辦公室主任需要具備良好的心理素質(zhì)，能夠積極地調(diào)節(jié)和疏導(dǎo)因工作和生活帶來的各類消極心理情緒，減少或消除其對工作產(chǎn)生的負面影響；在制度變革期間，容易出現(xiàn)工作職責不清，遇事相互推諉等現(xiàn)象，要調(diào)節(jié)和自我心態(tài)從容解決面對。

二、加強政治理論學(xué)習(xí)，同學(xué)校的中心思想保持高度

由于辦公室主任經(jīng)手事務(wù)多，如人、財、物的管理，如何一直保持自己正確的使用職權(quán)，不，不營私舞弊，在繁瑣的工作中不迷失方向，這就需要參加政治理論學(xué)習(xí)重視自身政治素質(zhì)的提高，以強大的理論來武裝自己的頭腦，在思想上行動上筑起拒腐防變的堅強防線，嚴于律己、廉潔奉公，以保持良好的作風(fēng)。連接著學(xué)校規(guī)章制度和教師及學(xué)生管理等各個層面的事務(wù)，因此學(xué)院辦公室主任要有高度的政治敏感性，要善于從政治上觀察、分析和處理問題，不隨波逐流，不人云亦云。在日常工作中，要牢牢把握政治方向，善于從紛繁復(fù)雜的問題中看到根本性問題，做到在重大問題上立場堅定、態(tài)度鮮明，保證政令暢通。辦公室作為上傳下達的中心樞紐，需要準確解讀學(xué)校的核心價值文化，對于相關(guān)的文件精神的領(lǐng)悟政策的解讀及領(lǐng)導(dǎo)的意圖的準確理解，也需要辦公室主任具備較高的政治理論水平。掌握學(xué)校的方針、政策，才能在工作中做到公正、公平，才能做到有章可循，按制度辦事。勤記，多思，采用ABC管理法，提高執(zhí)行度，要善于審時度勢，要用發(fā)展的眼光看問題，分清主次，抓主要矛盾的主要方面。

三、加強對外交流，學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗，提升學(xué)院、學(xué)校形象

在知識經(jīng)濟社會中，人們越來越認識到高校產(chǎn)學(xué)研合作、科技轉(zhuǎn)化的重要性，因此高校和外部的聯(lián)系越來越頻繁，越來越緊密。產(chǎn)學(xué)研合教育管理工作，學(xué)生實習(xí)基地等項目中，需要和國內(nèi)外高校、企業(yè)、宣傳媒體廣泛聯(lián)系和交往。在這個過程中，要求二級學(xué)院辦公室主任應(yīng)善于把握矛盾的規(guī)律，善于研究各種人際關(guān)系，善于探索新的工作思路和工作方法，善于處理局部與全局的關(guān)系，做到籌兼顧，點面結(jié)合，重點突出，全面協(xié)調(diào)；此外，辦公室主任還應(yīng)具備公關(guān)禮儀知識。因為接待是每個辦公室主任經(jīng)常碰到的工作，周到得當?shù)慕哟粌H體現(xiàn)了學(xué)院辦公室人員的良好素質(zhì)，同時也為學(xué)校樹立了良好的形象。因此，自覺學(xué)習(xí)專業(yè)的公關(guān)禮儀知識，是十分必要的。學(xué)校層面對管理人員予以重視，引進競爭機制，加強培訓(xùn)，以不斷提升業(yè)務(wù)能力。

四、總結(jié)

二級學(xué)院辦公室是高校基層管理工作的重要一環(huán)，其工作質(zhì)量如何直接關(guān)系到學(xué)院整體工作水平。只有明確自身角色定位，認真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)，提升自身整體素質(zhì)，提高服務(wù)水平，做到出色不出位。通過優(yōu)質(zhì)高效的工作，塑造自身良好形象，維護領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，贏得師生信賴。

【參考文獻】

第7篇：企業(yè)辦公室主任范文

秘書是公司和當?shù)陿淞⒂诳蛻裘媲暗男蜗蟠翱冢且粋€樞紐起著承上啟下的作用，是店長的左右手。一個優(yōu)秀的秘書能為主管分擔一半以上的事務(wù)及管理工作。店務(wù)秘書的主要工作職責有：店內(nèi)事務(wù)管理;互動管理;與總部溝通管理;緊急事務(wù)應(yīng)對管理

(一)客戶資料管理

【總客戶登記冊】用于登記當天值班接待的上門客人和經(jīng)紀人當天獲取的除上門外的客人，秘書負責提醒督促經(jīng)紀人將當天收集到的所有客人登記在總客戶登記冊上。及時更換收藏已登記滿的總客戶登記冊，存檔一年后作廢銷毀。

【登報客戶登記表】用于登記登報來電問詢的客戶，編號并與當天下午下班前統(tǒng)一分配給經(jīng)紀人，督促跟進。及時收藏半年后作廢銷毀。

(二)制度執(zhí)行

秘書在執(zhí)行制度過程中應(yīng)以《公司制度》、《行為規(guī)范》及當?shù)旯芾碇贫葹闃藴剩l(fā)現(xiàn)某同事違反規(guī)定時，及時給予提醒，或匯報店長，由店長決定是否處罰，店長確定處罰，秘書開罰單，店長簽字，秘書執(zhí)行罰款。

(三)考勤管理：秘書應(yīng)該熟練掌握《考勤管理辦法》的詳細內(nèi)容，嚴格監(jiān)督打卡情況。中國房地產(chǎn)中介聯(lián)盟網(wǎng)--聯(lián)盟吧-

(四)值班管理：秘書于當月的最后一天制定下月的值班表，由店長確認簽字生效，于晚會告知傳閱并張貼告示當?shù)晖?，以便于?jīng)紀人提前做計劃。

(五)衛(wèi)生管理：當天衛(wèi)生由值班人員打掃，秘書應(yīng)監(jiān)督當?shù)晷l(wèi)生及辦公設(shè)備的整潔度。發(fā)現(xiàn)值班人員沒做衛(wèi)生或馬虎對待的，告知店長，由店長處罰。每月負責組織至少一次的衛(wèi)生大掃除。

(六)表格表單管理

【普通表單格】：經(jīng)紀人用和秘書用的表單格分類存放于固定位置，并標識清楚，一周整理一次，及時備存，確保各類表單格齊全供經(jīng)紀人使用。

【特殊表單格】：租賃合同和收據(jù)要在租賃專員提出申請時發(fā)放，發(fā)出24小時內(nèi)收回租賃傭金，收據(jù)本和一份存檔合同(一式三份中的其中一份)。作廢合同三份都收回并注明“作廢”的字樣。月底將當月的所有存檔合同匯總，制作租賃檔案上交財務(wù)部

(七)當?shù)贽k公用品和基金的管理

【辦公用品的領(lǐng)用】制作成一份辦公用品領(lǐng)用登記表，監(jiān)督領(lǐng)用登記，月底統(tǒng)計，供數(shù)據(jù)分析用。對當?shù)贽k公設(shè)備進行維護，如出現(xiàn)故障先尋找原因，在能力范圍內(nèi)的盡量獨立解決，在能力范圍外的及時與廠家或其他服務(wù)機構(gòu)聯(lián)系。

【當?shù)昊鸬墓芾怼浚焊鶕?jù)當?shù)昃唧w情況于月初或月末將當?shù)昊鹗罩骷毐韽堎N告示

(八)數(shù)據(jù)匯總

【每周】：周考勤匯總，客戶和房源統(tǒng)計，帶看量、簽單數(shù)匯總。

【每月】：月考勤匯總，客戶和房源匯總，帶看量簽單明細統(tǒng)計，當?shù)暝捹M及辦公用品費用統(tǒng)計。

(九)接待

【客戶接待】：在值班人員外出帶看或繁忙時接待上門客戶，將客戶信息分類登記于登記表中，盡量詳細具體，并于當天交接給值班人員。秘書所接待的房源及客人統(tǒng)歸當天值班人員所有。

【同事接待】：來者是客，到當?shù)陙淼乃杲?jīng)紀人或其他部門的同事都應(yīng)熱情接待，倒水讓座，提供恰當?shù)膸椭?/p>

【注意事項】：

a：秘書是公司的形象代表，是當?shù)甑拇翱诤蜆屑~，接待禮儀要規(guī)范細致到位。

b：隨時保持飽滿的精神狀態(tài)。

(十)注意職責與工作任務(wù)：

1、負責公司內(nèi)、外部文書處理：負責集團公司相關(guān)資料文件的接收、裝訂、傳閱、送簽;負責集團公司內(nèi)的復(fù)印、傳真、打印等工作。

2、協(xié)助辦公室主任進行相關(guān)會議的組織，并做好記錄：負責會議的記錄和整理;負責會議場所的安排與布置;負責會議的服務(wù)工作及相關(guān)活動的安排;負責會議相關(guān)資料的編印。

3、協(xié)助辦公室主任做好公司的接待工作：協(xié)助辦公室主任負責公司來訪人員的接待，包括外事活動的組織、接待、翻譯工作;協(xié)助辦公室主任負責公司相關(guān)公共關(guān)系的建立和保持。

4、協(xié)助辦公室主任做好其它各項工作：協(xié)助辦公室主任做好公司印簽的使用與管理，并做好用印的登記，以備查。

5、協(xié)助檔案管理員做好檔案管理工作。

6、完成辦公室主任交辦的其它各項工作。

(十一)權(quán)力和責任：

第8篇：企業(yè)辦公室主任范文

通過在元旦、春運、春節(jié)、“兩會”期間認真開展運營電站和農(nóng)網(wǎng)、農(nóng)網(wǎng)改造、加油站安全隱患的大排查，進一步落實企業(yè)主體責任，強化隱患的監(jiān)督整改，有效預(yù)防各類安全事故的發(fā)生，為全縣過上一個歡樂祥和的“兩節(jié)”和迎接“兩會”的召開營造一個良好的環(huán)境。

二、檢查的重點

（一）運營電站和農(nóng)網(wǎng)：一是凡屬供電公司產(chǎn)權(quán)范圍內(nèi)的運營電站及農(nóng)網(wǎng)，由縣供電公司組織開展自查，對存在的安全隱患要落實專人負責，限時整改；屬其它企業(yè)及私人電站、電網(wǎng)的，企業(yè)法人和私營業(yè)主要按要求開展隱患排查工作，同時，按照屬地管理原則，企業(yè)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)安監(jiān)站要對企業(yè)開展監(jiān)督檢查工作，對存在的隱患，必須監(jiān)督及時整改。供電公司及未電改鄉(xiāng)鎮(zhèn)，要高度重視電網(wǎng)安全管理工作，既要嚴防電網(wǎng)觸電傷人，也要嚴防電網(wǎng)短路引發(fā)各類火災(zāi)事故的發(fā)生。

（二）農(nóng)網(wǎng)改造：縣供電公司要切實做好農(nóng)網(wǎng)改造的安全管理工作，對正在施工的農(nóng)網(wǎng)改造項目，要結(jié)合行業(yè)實際認真開展一次隱患排查治理工作，進一步強化施工單位的安全管理責任意識，堅決杜絕違章操作、冒險蠻干等行為的發(fā)生。

（三）各加油站：縣內(nèi)運營的19座加油站，各企業(yè)業(yè)主要結(jié)合各自油站的特點，認真開展一次隱患排查整治工作，尤其是要高度重視冬季寒冷，生火取暖，易引發(fā)火災(zāi)的特點，切實加強防范，嚴防安全事故的發(fā)生。

三、組織保障

為確保此次隱患排查整改落到實處，縣經(jīng)貿(mào)局決定成立2010年元旦、春運、春季、兩會期間安全生產(chǎn)“百日”大檢查領(lǐng)導(dǎo)組，組成人員名單如下。

組

長：張

毅（經(jīng)貿(mào)局黨組書記、局長）

副組長：張曉先（經(jīng)貿(mào)局黨組成員、副局長）

成

員：李江鰲（縣供電公司經(jīng)理）

蔡順林（中石化××縣分公司經(jīng)理）

文

艷（經(jīng)貿(mào)局辦公室主任）

李自強（經(jīng)貿(mào)局中小企業(yè)辦主任）

李向東（經(jīng)貿(mào)局安全生產(chǎn)辦公室主任）

陳代勇（縣企改辦辦公室主任）

領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公在經(jīng)貿(mào)局安全生產(chǎn)辦，由李向東兼任辦公室主任，負責按照彝安辦發(fā)﹝2009﹞6號文件要求做好各個階段的工作。同時，領(lǐng)導(dǎo)組將根據(jù)工作情況，對運營電站、電網(wǎng)、各加油站開展安全隱患排查整改工作進行實地檢查指導(dǎo)。

四、工作時間及步驟

此次隱患排查整改從2010年1月1日起，至2010年3月31日止，分三個階段進行。

（一）隱患排查階段（2010年1月1日至1月30日）。

各相關(guān)企業(yè)及有關(guān)職能部門按照此方案的要求，結(jié)合行業(yè)實際，全面認真開展企業(yè)自身隱患排查工作。對排查出來的安全隱患，要逐項逐條登記，并研究落實整改措施、經(jīng)費、責任人、時限。

（二）監(jiān)督整改階段（2010年2月1日至3月20日）。

一是各企業(yè)根據(jù)第一階段排查出來的安全隱患及落實的整改經(jīng)費、責任人、時限要求等，扎實開展隱患治理工作。二是領(lǐng)導(dǎo)組將深入企業(yè)對第一階段開展的隱患排查進行檢查指導(dǎo)，幫助企業(yè)查找不足，完善整改措施。同時，對排查出來的隱患整改情況進行監(jiān)督檢查，督促企業(yè)加大整改力度，加快整改進度。

第9篇：企業(yè)辦公室主任范文

【關(guān)鍵詞】浙江 文秘 智聯(lián)招聘網(wǎng) 社會需求 調(diào)研

為了解浙江省文秘畢業(yè)生的真實社會需求狀況，為文秘專業(yè)在提升學(xué)生專業(yè)技能與專業(yè)素養(yǎng)、完善人才培養(yǎng)方案提供參考，我們在知名大型招聘網(wǎng)站 “智聯(lián)招聘網(wǎng)”中以“秘書、文員、助理”崗位為關(guān)鍵詞進行搜索，共搜集了2014 年“浙江”地區(qū)12月的文秘人員招聘崗位，共3316條。本文對文秘類人才的招聘崗位、用人單位、職責內(nèi)容、任職要求等多方面進行了整理與分析。

一、用人單位性質(zhì)與規(guī)模

從單位性質(zhì)來看，有2517家民營企業(yè)，420家股份制企業(yè)，200家合資企業(yè)，92家外商獨資企業(yè)，64家國企，9家事業(yè)單位，4家其他性質(zhì)單位。

從單位規(guī)模來看，根據(jù)2011年7月4日，工業(yè)和信息化部、國家統(tǒng)計局、發(fā)展改革委、財政部下發(fā)的《中小企業(yè)劃型標準規(guī)定》，除51家企業(yè)屬于大型企業(yè)外，其余都屬于中小企業(yè)范疇。

二、各類型文秘崗位及職責

各公司招聘的文秘崗位概括起來主要有秘書、助理、文員、前臺、辦公室主任（行政主管）、行政專員、內(nèi)勤、客服、資料錄入員、資料整理員。除此之外，也有少部分企業(yè)設(shè)有相關(guān)的文案策劃、儲備干部、協(xié)調(diào)員等崗位。

各類型文秘崗位可以歸納為以下職責：

（一）秘書

負責領(lǐng)導(dǎo)各類工作行程安排；協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)；協(xié)調(diào)各部門之間的溝通；負責公司會議的籌備及組織并做好會議記錄；對會議決議和布置的工作負責跟進督辦；訪客接待；撰寫領(lǐng)導(dǎo)講話稿、各類專題會議紀要等相關(guān)文字材料。

（二）助理

協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成公司全盤運營、協(xié)調(diào)性工作；負責辦公用品、日常必需品的采購及采購計劃制定；參與制定公司各項管理規(guī)章制度；參與公司發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)經(jīng)營計劃的編制和公司重大決策的討論；各類信函、郵件、文件資料的起草、整理與歸檔；做好與當?shù)卣?、新聞媒體、合作客戶的關(guān)系處理和接待工作；負責對公司內(nèi)外部相關(guān)信息的搜集、整理和分析，為公司領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營決策提供信息整合及建議；公司領(lǐng)導(dǎo)批示、決議及交辦事項的協(xié)調(diào)、催辦及督辦工作。

（三）文員

收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；接聽、轉(zhuǎn)接電話，接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；做好辦公室檔案收集、整理工作；負責各類會務(wù)的安排工作；負責行政文件打印、收發(fā)、轉(zhuǎn)呈、保管等；完成領(lǐng)導(dǎo)交給的一般的不需較多工作經(jīng)驗的事務(wù)性工作。

（四）前臺接待

對來訪客人做好接待、登記、及時通知被訪人員；負責公司快遞和傳真的收發(fā)工作；負責公司電話的接聽、轉(zhuǎn)接、留言、記錄工作。

（五）辦公室主任（行政主管）

起草修訂文件；制定公司行政管理的方針、政策和制度；全面負責企業(yè)的行政、人事、后勤、總務(wù)、環(huán)境和保衛(wèi)工作；日常工作的監(jiān)督管理；組織各類活動及各類會議；負責發(fā)揮總經(jīng)理參謀、協(xié)調(diào)和綜合管理職能。

（六）行政專員

公司總機電話接聽、轉(zhuǎn)接、留言、記錄工作；辦公用品的采購、分發(fā)，各項設(shè)備的日常維護；公司來訪人員接待；檔案、資料的整理、分類；負責起草有關(guān)通知、函、報告、會議紀要等文件。

（七）內(nèi)勤

負責公司固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備、用品的登記、發(fā)放及日常維護保養(yǎng)工作；負責前臺日常工作，電話的接聽、轉(zhuǎn)接，做好各種來電咨詢工作；負責來賓的接待、會議的安排；負責公司各種信件、快遞、報刊等的接收、登記、發(fā)放；根據(jù)不同行業(yè)公司的不同業(yè)務(wù)，做好行政后勤服務(wù)工作。

（八）客服

負責客戶日常咨詢及客戶投訴；負責產(chǎn)品介紹；建立客戶檔案；維護客戶關(guān)系。

（九）資料錄入員

（十）資料整理員

負責文件資料的收集、歸納、整理、立卷歸檔和保管工作；建立公司檔案管理規(guī)范、資料檢索規(guī)范。

三、文秘崗位能力需求分析

通過對招聘信息中的任職要求的歸納分析，我們總結(jié)出了各類型文秘崗位的需求特點。

（一）需求行業(yè)

從招聘信息的投放密度來看，當前文秘人員需求最強烈的五大行業(yè)是工業(yè)、批發(fā)業(yè)、零售業(yè)、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)、信息傳輸業(yè)。

（二）需求層次

從職位高低而言，企業(yè)對高、中、低三層的文秘人員都有廣泛的需求：

高級文秘包括：辦公室主任、行政總監(jiān)；

中級文秘包括：秘書、助理等；

初級文秘包括：文員、前臺、行政專員、內(nèi)勤、資料錄入員、資料整理員等

（三）需求特點

（1）性別。大多數(shù)崗位沒有對性別提出特殊要求，但也有例外，從眾多用人單位中，有64家單位只招女秘書，34家要求“男性”，女秘書需求量更大。要求女性的文秘崗位大多是董事長秘書、經(jīng)理秘書、傳媒公司總裁秘書及公司前臺等對個人形象、氣質(zhì)要求比較高的職位；要求男性的文秘崗位大多是保險公司行政專員、金融業(yè)綜合管理部的總經(jīng)理秘書這類涉及出差、工作艱苦的職位。

（2）年齡。本次調(diào)研中，有356家企業(yè)對崗位年齡做了要求，其余企業(yè)則年齡“不限”。從年齡的分布來看，前臺、文員崗位年齡要求一般在18-25歲；秘書、助理、行政專員、內(nèi)勤崗位年齡要求一般在25-35 歲；辦公室主任、行政主管一般要求在30-45歲?？梢?，年齡越長，由于心智更成熟，從業(yè)經(jīng)驗越豐富，職務(wù)也相對更高，這體現(xiàn)了文秘人員“越老越吃香”的職業(yè)發(fā)展趨勢。

（3）形象。秘書、行政專員、文員、內(nèi)勤、助理、前臺、客服、辦公室主任等文秘類崗位普遍要求應(yīng)聘者“形象好，氣質(zhì)佳”。特別是前臺崗位對外在形象的要求普遍比較高，不少公司還要求女性身高160cm 以上，皮膚白皙。辦公室主任（行政主管）的形象要求一般是“相貌端正、穩(wěn)重”。良好的形象有助于文秘人員服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶，同時會被視為企業(yè)形象的某種象征。

（4）學(xué)歷。在學(xué)歷要求方面，412家單位只要求中?；蚋咧幸陨蠈W(xué)歷，1644家單位要求大專學(xué)歷，623家單位要求本科學(xué)歷，還有18家單位要求碩士以上，其中杭州一家廣告公司的行政助理要求博士，其余企業(yè)則表示學(xué)歷“不限”?？偟膩砜?，大型企業(yè)比中小型企業(yè)對學(xué)歷要求更高，中小企業(yè)的秘書一般要求大專學(xué)歷，而大型企業(yè)的秘書則需要本科學(xué)歷；文秘高層級職位比低層級職位學(xué)歷要求更高，如文字錄入員、前臺、客服一般要求高中或中專以上學(xué)歷即可；文員、秘書、資料管理員要求大專以上學(xué)歷；一些助理、總裁秘書、董事長秘書、總經(jīng)辦秘書、辦公室主任、行政主管學(xué)歷要求比較高，要本科，甚至碩士以上。

（5）工作經(jīng)驗。絕大部分用人單位都對文秘人員的工作經(jīng)驗提出了具體年限的要求或“有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先”，可以看出用人單位對工作經(jīng)驗十分看重。其中1-3年工作經(jīng)驗要求的多為文員、前臺、秘書崗位；3-5年要求的多為秘書、助理、行政專員、辦公室主任、行政主管崗位；5-10年及10年以上的都是辦公室主任、行政主管、行政總監(jiān)崗位。因此，秘書職位層級越高對從業(yè)者工作經(jīng)驗的年限要求越長。

除了文秘或行政相關(guān)工作經(jīng)驗外，部分單位還提出了有一定行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，如諸暨一家生物科技有限公司行政總監(jiān)崗位要求是“有生物監(jiān)測領(lǐng)域工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮”。對于秘書職業(yè)，有行業(yè)背景，將擁有更美好的“錢景”。

能力要求見附表。

各類型文秘崗位有一些共同的核心能力需求。良好的職業(yè)道德，工作認真負責，細致耐心、積極主動；有良好的組織、溝通能力和人際交往能力。性格外向開朗，有親和力；熟練使用辦公軟件；有良好的口頭表達能力與文字表達能力。

不同層級的文秘崗位對從業(yè)人員能力要求不同。初級文秘崗位要求具備較為單一的業(yè)務(wù)技能，強調(diào)認真負責、細致耐心、積極主動的工作態(tài)度；中級文秘崗位要具備較強的文字表達和口頭表達能力、組織溝通能力、人際交往能力和辦公軟件操作能力，要求具備的是綜合性業(yè)務(wù)技能；高級文秘崗位則除了秘書專業(yè)知識與專業(yè)技能外，還需要了解管理、法律方面的知識，具備一定的管理經(jīng)驗。

文員與助理崗位要求精通行業(yè)領(lǐng)域的知識與技能。文員崗位與助理崗位的類別繁多，文員有辦公室文員、倉管文員、生產(chǎn)文員、出單文員、物流文員、銷售文員、人事文員、經(jīng)營部標書編制文員、項目文員、后勤文員等類別；助理有行政助理、人事助理、銷售助理、財務(wù)助理、營運助理、采購助理、項目助理、攝影助理等類別，在能力要求上，根據(jù)實際崗位職責需要提出了不同業(yè)務(wù)、不同行業(yè)特有的能力要求。

對外語能力要么不做要求，要么提出了高要求。在眾多用人單位中，只有131家單位對文秘類崗位的外語提出了要求，主要是外貿(mào)公司、合資公司、外資公司以及英語秘書崗位，對英語或日語提出要求，要求都比較高，要求“精通英語讀、寫、聽”；熟練的翻譯、口譯能力；英語四級、六級以上；日語一級以上。