營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)總結(jié)范文

赤峰智揚(yáng)教育培訓(xùn)有限公司 

  2017年在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，赤峰圓滿的完成了2017年的招生任務(wù)，教學(xué)任務(wù)，行政后勤管理任務(wù)?，F(xiàn)對(duì)本年工作作出總結(jié)：

一、2017年招生工作的經(jīng)驗(yàn)和不足。

2017年赤峰分校共招大專(zhuān)和中專(zhuān)學(xué)生355人，其中中職294人，大專(zhuān)61人，短期23人。超額完成了2017年計(jì)劃招生300人的任務(wù)。2017年赤峰分校主要成功的作法是：

（一）動(dòng)手早，2016年秋招結(jié)束后，及時(shí)對(duì)2017年招生工作進(jìn)行安排部署，對(duì)赤峰各旗縣區(qū)的中學(xué)進(jìn)行詳細(xì)分析，進(jìn)行分類(lèi)。

1、基礎(chǔ)好、人員熟的

2、2016年的空白學(xué)校

3、開(kāi)發(fā)赤峰區(qū)外的學(xué)校

4、2016年招生效果不理想的學(xué)校

（二）周密安排、細(xì)致分類(lèi)，把成熟的、目標(biāo)學(xué)生多的學(xué)校作為重中之重，對(duì)這些學(xué)校一線班主任，分學(xué)校集中組織座談，引導(dǎo)，確定招生策略，統(tǒng)一口徑、統(tǒng)一步伐，積極配合制定操作流程，及時(shí)對(duì)接學(xué)生信息。

對(duì)新開(kāi)發(fā)的學(xué)校，根據(jù)人脈資源狀況，選擇一線，由招生校長(zhǎng)和招生專(zhuān)員出面，由我們提出思路，和老師進(jìn)行溝通，組織一線班主任進(jìn)行座談，即是宣傳，也是操作。

對(duì)2016年效果不理想的學(xué)校，分清不同情況，能繼續(xù)合作的重點(diǎn)選好，該放棄的，必須干凈利落。

2017年我們開(kāi)拓了通遼地區(qū)開(kāi)魯縣的招生市場(chǎng)，首先對(duì)通遼市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，了解通遼市有關(guān)職業(yè)教育的招生政策，和各職業(yè)院校招生情況，與開(kāi)魯縣八所中學(xué)建立聯(lián)系，選擇了一線，并在2017年秋季招生中取得一些業(yè)績(jī)。

（三）我們與52所中學(xué)建立了聯(lián)系，能夠進(jìn)班宣講的23所，能夠直接進(jìn)校和班主任聯(lián)系的18所，其余的都是由去做。

（四）做好目標(biāo)學(xué)生的后期維護(hù)工作，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，家長(zhǎng)和學(xué)生思想變化比較大，目標(biāo)學(xué)生的維護(hù)尤其重要，要及時(shí)與家長(zhǎng)和學(xué)生做好日常聯(lián)絡(luò)工作，與目標(biāo)學(xué)生建立信任關(guān)系，是我們招生成功經(jīng)驗(yàn)之一。

二、2017年教學(xué)部門(mén)的工作總結(jié)

在學(xué)院、冶金系的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，確立了“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”的工作思路，即常規(guī)教學(xué)為中心，車(chē)間實(shí)訓(xùn)，學(xué)生管理為基本點(diǎn)。我專(zhuān)業(yè)堅(jiān)持立德樹(shù)人，加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系教育，增強(qiáng)學(xué)生社會(huì)責(zé)任感、創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力。全體教師以滿腔的工作熱情、高度的責(zé)任心、開(kāi)拓創(chuàng)新的理念，投入到工作中，努力提高教學(xué)質(zhì)量，做好學(xué)生管理，努力完成學(xué)期初制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃。現(xiàn)將年度的主要工作情況總結(jié)如下。 

（一）加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)

認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，不斷汲取新的知識(shí)，更新理念，提高自己的工作水平，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。

（二）恪盡職守，認(rèn)真完成本職工作

在工作中，嚴(yán)格遵守學(xué)校里的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情飽滿、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

（三）努力學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平

我深知在社會(huì)發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要，只有能認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成本職工作，更好的為學(xué)校服務(wù)。為了不斷提高自身技能，教師們從不放過(guò)每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在工作中虛心求教，不斷總結(jié)完善，創(chuàng)新思路，科學(xué)統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率。

（四）教學(xué)整改

    原有的教學(xué)板塊在課程編排上會(huì)使部分老師待崗，使待崗教師增加，優(yōu)良師資會(huì)浪費(fèi)，經(jīng)過(guò)整改教師無(wú)待崗，整改如下：

    1、把教學(xué)大板塊分解成教學(xué)小版塊，平行授課形式，這樣當(dāng)一個(gè)班上鈑金課或美容課時(shí)，機(jī)電老師就不會(huì)待崗，也就是說(shuō)主講課老師不是哪個(gè)班的主講課老師，一個(gè)主講課老師可以給所有班級(jí)上課。

    2、一專(zhuān)多職，不設(shè)立專(zhuān)職班主任，班主任管理班級(jí)的前提下必須講課，沒(méi)有授課能力的學(xué)校培養(yǎng)，培養(yǎng)不合格的給予勸退。

    3、班主任一拖一形式，有一些老師講課水平?jīng)]問(wèn)題，但是管理能力不行，不能擔(dān)任班主任一職，這樣就讓一些有能力的班主任可以帶一個(gè)一年以上的老班和一個(gè)新班，這樣節(jié)省師資力量。

    4、實(shí)訓(xùn)教師人數(shù)如果緊缺，在班級(jí)上文化課時(shí)，此班級(jí)主講課老師歸車(chē)間調(diào)配，在本班級(jí)上實(shí)訓(xùn)課時(shí)本班主講課老師必須帶組，除分組實(shí)訓(xùn)外。

（五）安全管理

    注重教學(xué)安全和學(xué)生管理安全，措施如下：

    1、定期安全檢查，消防栓，滅火器，電路，并做相關(guān)記錄。

    2、舉升機(jī)每天檢查并做安全檢查記錄，車(chē)輛舉升后放置安全馬鐙（自己焊接安全馬鐙），放置車(chē)輛從舉升機(jī)滑落或由于機(jī)械問(wèn)題落車(chē)。

    3、設(shè)備間放置消防沙，需水桶等安全設(shè)施，并專(zhuān)人管理設(shè)備間。有安全隱患的地方全部張貼安全標(biāo)識(shí)，正門(mén)走廊右側(cè)安全疏散通道平面圖。

（六）學(xué)生管理

    1、成立督查小組，每天最少巡查兩次，主要監(jiān)督檢查老師上課情況，學(xué)生請(qǐng)假情況，上課有無(wú)學(xué)生睡覺(jué)，玩手機(jī)，不專(zhuān)心聽(tīng)講現(xiàn)象，有效提高了學(xué)生上課紀(jì)律。

    2、每周學(xué)生科組織兩次搜查管制刀具，大功率用電器檢查。

    3、值班教師每晚必須巡查兩側(cè)，并填寫(xiě)檢查記錄表，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，并跟蹤后續(xù)問(wèn)題。

    4、各班級(jí)愛(ài)惹事的學(xué)生要有備案，班主任要實(shí)時(shí)跟蹤該學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和行蹤。經(jīng)常和該學(xué)生談話，修正扭曲思想。

    5、用企業(yè)管理的模式管理班級(jí)，每個(gè)班級(jí)以企業(yè)命名，這樣會(huì)使學(xué)生畢業(yè)后很快融入企業(yè)管理模式。   

（七）素質(zhì)教育

增強(qiáng)學(xué)生的素質(zhì)教育和感恩教育。每周要開(kāi)一次素質(zhì)或感恩主題班會(huì)。讓學(xué)生懂得感恩。

三、行政后勤2017年工作總結(jié)

2017年，后勤部在集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù)、保障運(yùn)營(yíng)”的工作目標(biāo)，對(duì)內(nèi)完善管理運(yùn)行，對(duì)外提升服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持服務(wù)過(guò)程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提高后勤部服務(wù)管理水平，基本按照集團(tuán)的要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。

赤峰的采購(gòu)嚴(yán)格按照集團(tuán)的審批流程，先采購(gòu)申請(qǐng)，再合同審批，后付款申請(qǐng)。各個(gè)部門(mén)緊密配合，采購(gòu)回來(lái)的東西先入庫(kù)，再出庫(kù)，有出入庫(kù)登記單，保障公司的每一筆花銷(xiāo)都有賬可查。2017年，赤峰全年后勤支出235373元，截止12月底共計(jì)有學(xué)生565人，每年生均費(fèi)用416.6元/人。

人資部門(mén)，2017年全年人力成本約300萬(wàn)，目前赤峰共有50名員工，其中教學(xué)部門(mén)有34人。

    財(cái)務(wù)部門(mén)，2017年赤峰共計(jì)收入技能培訓(xùn)費(fèi)750萬(wàn)元，完美的完成了2017年的工作計(jì)劃。

四、網(wǎng)絡(luò)部工作總結(jié)

2017年赤峰網(wǎng)絡(luò)部目前人員1人，2017年跟隨總部的各項(xiàng)指導(dǎo)下，在與合作院校的交流中，赤峰網(wǎng)絡(luò)部度過(guò)了一個(gè)充實(shí)忙碌的一年，退去了2016年對(duì)網(wǎng)絡(luò)部工作的茫然，通過(guò)一年的時(shí)間，對(duì)工作的熟悉和對(duì)合作院校的了解，2017年赤峰網(wǎng)絡(luò)部找到了適合自己的方向。 （一）取得的成績(jī)總結(jié)如下：

1、          小網(wǎng)站：2017重點(diǎn)工作提升小網(wǎng)站的排名，通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化軟件的熟悉，軟文的編寫(xiě)規(guī)則，赤峰小網(wǎng)站目前排名在沒(méi)有競(jìng)價(jià)投放的情況下可以做到前三名，這個(gè)是我們的成績(jī)，為赤峰的地方性宣傳做好鋪墊。

2、          校園活動(dòng)：跟隨合作院校及自身校區(qū)的活動(dòng)安排，2017年赤峰校區(qū)舉行了一系列對(duì)學(xué)生們有意義的活動(dòng)，應(yīng)合作院校要求，赤峰網(wǎng)絡(luò)部負(fù)責(zé)系部宣傳資料的拍攝、收集、整理、上傳、撰稿、軟文編輯等工作，2017具體活動(dòng)內(nèi)容如下：

（1）2017年4月植樹(shù)造林活動(dòng)總結(jié)

（2）2017年5月系技能大賽

（3）2017年安全演習(xí)

（4）2017年志愿者服務(wù)活動(dòng)

（5）2017年拔河比賽

（6）2017年足球比賽

（7）2017年工業(yè)博覽會(huì)的跟蹤拍攝撰稿

（8）2017春季學(xué)生軍訓(xùn)

（9）2017觀摩課跟蹤拍攝撰稿

（10）2017赤峰網(wǎng)絡(luò)部快手爭(zhēng)霸賽策劃編排

（11）2017交通大調(diào)查

（12）2017趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)跟蹤拍攝

（13）2017桃李之星的評(píng)選活動(dòng)

（14）2017學(xué)生會(huì)選舉

（15）2017表彰大會(huì)跟蹤拍攝

3、學(xué)生社團(tuán)建立：通過(guò)快手爭(zhēng)霸賽的選拔，赤峰校區(qū)確立了快手社團(tuán)，由社團(tuán)的學(xué)生自由拍攝自己的活動(dòng)素材，2018年這項(xiàng)工作有待進(jìn)一步的策劃和應(yīng)用，為全員網(wǎng)推學(xué)生區(qū)做一個(gè)榜樣。

4、素材制作：2017年赤峰校區(qū)素材制作全部來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)部，活動(dòng)素材、軟文素材、圖片素材、大概100項(xiàng)左右，幾乎每天能整理一個(gè)素材給大家。

5、 視頻會(huì)議：赤峰網(wǎng)絡(luò)部同時(shí)監(jiān)管視頻會(huì)議的設(shè)備保管及調(diào)試工作。

2017年由于合作院校的關(guān)系，單獨(dú)為赤峰校區(qū)分接了一根網(wǎng)線使得視頻會(huì)議可以通暢進(jìn)行。

6、校園文化建設(shè)工作，根據(jù)總部的要求結(jié)合合作院校的基本情況開(kāi)展我們赤峰的文化建設(shè)工作。

7、招生成績(jī)：網(wǎng)絡(luò)部個(gè)人承接了一部分的地招任務(wù)，2017年春季4人，秋季9人。

（二）存在的不足

1、 應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況的能力有待提高，例如網(wǎng)絡(luò)鏈接中斷、電腦死機(jī)等問(wèn)題的應(yīng)急處理。

2、圖片、視頻素材制作有限：因?yàn)楹献髟盒＞W(wǎng)速的關(guān)系，使得視頻類(lèi)素材、H5素材不能制作及時(shí)。

3、全員網(wǎng)推：教師對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的缺乏、流量的問(wèn)題，教師與合作院校之間的工作量加大使得教師對(duì)全員網(wǎng)推的興趣不夠，關(guān)注度不夠，沒(méi)有合理的獎(jiǎng)勵(lì)措施，全員網(wǎng)推跟不上總部的頻率。2018制定了相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)政策，希望能促進(jìn)教師對(duì)全員網(wǎng)推的重視，領(lǐng)導(dǎo)層配合和督促全員網(wǎng)推的實(shí)施情況。

第2篇：營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)總結(jié)范文

澤州縣南村鎮(zhèn)北西中心小學(xué)教師——李保全

去年，我有幸參加了“國(guó)培計(jì)劃2015”信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，此次培訓(xùn)是通過(guò)電腦、網(wǎng)上課堂自學(xué)，雖然是這樣，但是我認(rèn)真聆聽(tīng)了專(zhuān)家們的講座，與同行在互動(dòng)平臺(tái)進(jìn)行了熱情洋溢的交流，及時(shí)寫(xiě)了研修日志，總結(jié)、發(fā)帖、回帖，和認(rèn)真撰寫(xiě)并及時(shí)上交作業(yè)。通過(guò)培訓(xùn)讓我懂得了很多以前所不了解的知識(shí)，讓我感覺(jué)到真是學(xué)無(wú)止盡，覺(jué)得受益匪淺,對(duì)于現(xiàn)代信息技術(shù)與數(shù)學(xué)學(xué)科整合的理念得到了深刻的認(rèn)識(shí)和理解,也促使了自己在以后的數(shù)學(xué)教學(xué)過(guò)程中積極運(yùn)用。現(xiàn)將我培訓(xùn)學(xué)習(xí)體會(huì)總結(jié)如下：

此次培訓(xùn)不但全面，而且細(xì)致，有各種軟件培訓(xùn)實(shí)踐?！皣?guó)培”為我們這些在職一線教師提供了良好的學(xué)習(xí)信息技術(shù)應(yīng)用于教學(xué)的機(jī)會(huì)，同時(shí)也向我們提出了新的挑戰(zhàn)。學(xué)習(xí)期間，專(zhuān)家們精彩的講座一次次激起了我內(nèi)心的感應(yīng)，更激起我的反思。在這種理論和實(shí)踐的對(duì)話中，我收獲著專(zhuān)家們思想的精髓，理論的精華。聽(tīng)了教授的講座，我進(jìn)一步體會(huì)到了信息技術(shù)應(yīng)用于課堂教學(xué)的重要性。知道信息技術(shù)應(yīng)用能力的提升對(duì)于課堂教學(xué)的意義，在教學(xué)中，利用電子白板多創(chuàng)造互動(dòng)機(jī)會(huì)，為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供更多的學(xué)習(xí)資源，以促進(jìn)學(xué)生利用資源進(jìn)行學(xué)習(xí)；要為學(xué)生的積極主動(dòng)參與學(xué)習(xí)創(chuàng)造更多的條件和機(jī)會(huì)。使他們能夠通過(guò)主動(dòng)參與、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、得到發(fā)展。

在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，特別是各位專(zhuān)家在專(zhuān)題講座中，闡述了自己對(duì)小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)的獨(dú)到見(jiàn)解，對(duì)新課程的各種看法，對(duì)數(shù)學(xué)思想的探討，在專(zhuān)家們的引領(lǐng)下，我對(duì)新課程有了全新的理解和完整清晰的認(rèn)識(shí)。站在素質(zhì)教育的高度，審視自己的教學(xué)行為。發(fā)現(xiàn)在平常的教學(xué)中，自己思考的太少，只注重上好每一堂課，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查漏補(bǔ)缺，對(duì)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展、終身發(fā)展考慮的不多。通過(guò)學(xué)習(xí)我轉(zhuǎn)變了思想觀念，與其給學(xué)生一碗水、一桶水，不如幫學(xué)生找到水源，學(xué)生找不到方向時(shí)，與其告訴他方向，不如給他們指南針，要把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，為學(xué)生的終身發(fā)展服務(wù)。

這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對(duì)照各個(gè)模塊的培訓(xùn)知識(shí)，我發(fā)覺(jué)自己以前的想法異常幼稚。針對(duì)我校的實(shí)際，我認(rèn)為在農(nóng)村中小學(xué)中，要上好一節(jié)信息技術(shù)課并不是一件容易的事情。因?yàn)槲覀冝r(nóng)村小學(xué)還有很多學(xué)生家庭沒(méi)有電腦，很少有機(jī)會(huì)與電腦接觸。學(xué)校的計(jì)算機(jī)少，電腦配置低，難以保證學(xué)生正常上機(jī)實(shí)踐的問(wèn)題，給正常的信息技術(shù)教學(xué)帶來(lái)了諸多不便。在此次培訓(xùn)我轉(zhuǎn)變自己的學(xué)習(xí)觀念，堅(jiān)持每天都上網(wǎng)學(xué)習(xí)，參與在線交流并高質(zhì)量完成作業(yè)。并且注重學(xué)思結(jié)合，把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到教學(xué)實(shí)踐中，在不斷反思中促進(jìn)自身素質(zhì)的提高。

此次培訓(xùn)，我了解了信息技術(shù)基本工具的作用，認(rèn)識(shí)了多媒體，了解了計(jì)算機(jī)在其他學(xué)科學(xué)習(xí)中的一些應(yīng)用。掌握學(xué)科教學(xué)與信息技術(shù)整合的教學(xué)設(shè)計(jì)方法，能夠用信息技術(shù)有效設(shè)計(jì)學(xué)科教學(xué)方案。掌握有效課堂教學(xué)方式方法，準(zhǔn)確診斷和切實(shí)解決學(xué)科教學(xué)問(wèn)題，提高課堂教學(xué)實(shí)施和評(píng)價(jià)能力。掌握多媒體技術(shù)，熟悉多媒體軟件的使用，了解多媒體課件制作流程已成為當(dāng)代教師應(yīng)具備的基本素質(zhì)，而制作課件既要講究精美又要講究實(shí)用。制作課件是一個(gè)艱苦的創(chuàng)作過(guò)程，優(yōu)秀的課件應(yīng)融教育性、科學(xué)性、藝術(shù)性、技術(shù)性于一體，這樣才能最大限度地發(fā)揮學(xué)習(xí)者的潛能，強(qiáng)化教學(xué)效果，提高教學(xué)質(zhì)量。所以通過(guò)此次培訓(xùn)使我學(xué)會(huì)從網(wǎng)上等多種途徑下載視頻、圖片等資源，并將它們整合到課件中等技術(shù)操作，從而制作出更加豐富多彩的多媒體課件，豐富學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容，更能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

這次培訓(xùn)使我對(duì)信息技術(shù)的理論與方法掌握得更加系統(tǒng)，使我感到比原來(lái)站得高了，看得遠(yuǎn)了，有一種“天更藍(lán)、地更綠、水更清”的感覺(jué)。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不但提高了我對(duì)新課程的認(rèn)識(shí)，還使自己的信息技術(shù)教學(xué)能力與技術(shù)得到了提高，為了真正推信息技術(shù)的發(fā)展，我將會(huì)把所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于日常教學(xué)工作中，推進(jìn)學(xué)校信息化建設(shè)。

第3篇：營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)總結(jié)范文

工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，說(shuō)復(fù)雜就復(fù)雜，人家苦巴巴地等著你傳道解惑，怎么能就這樣走走過(guò)場(chǎng)呢？葉敦明主講的《工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)》、《銷(xiāo)售環(huán)節(jié)解析與透視》，有5天半的課程。在課程編排順序上，是為了三個(gè)月的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練開(kāi)一個(gè)好頭，并為后面的專(zhuān)業(yè)課打個(gè)基礎(chǔ)。這種類(lèi)型的課，專(zhuān)業(yè)難度并不大，可很容易講的空洞無(wú)物，或者把后面老師的課提前透支了，等到他們講課時(shí)就只能是重復(fù)了。

對(duì)于一幫幾乎沒(méi)有從事過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的學(xué)員來(lái)說(shuō)，這兩門(mén)課的重點(diǎn)應(yīng)該是：市場(chǎng)意識(shí)、思維體系、方法工具。五天課程，若是能達(dá)到這三點(diǎn)效果，學(xué)員收獲大、講師的成就感也會(huì)腳踏實(shí)地。

市場(chǎng)意識(shí)，是一個(gè)飄渺的話題。對(duì)于產(chǎn)品多年不愁賣(mài)的沈機(jī)而言，市場(chǎng)意識(shí)在高層已經(jīng)扎根，可在基層還只處于萌芽狀態(tài)。授課的重心，在圍繞著客戶企業(yè)以及行業(yè)之外，還要與生活息息相關(guān)。營(yíng)銷(xiāo)無(wú)處不在，是葉敦明本次培訓(xùn)反復(fù)提倡和應(yīng)用的一個(gè)主題。機(jī)床營(yíng)銷(xiāo)，如何學(xué)習(xí)化妝品，如何借鑒汽車(chē)4S店，如何從高端電子產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)中汲取靈感，是課堂互動(dòng)的重點(diǎn)之一。而且，更進(jìn)一步的是，營(yíng)銷(xiāo)如何照亮生活，也是特意設(shè)置的話題。生活中的愛(ài)情、夫妻相處之道，也是互動(dòng)環(huán)節(jié)的重點(diǎn)。因?yàn)椋粋€(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人，就應(yīng)該先照顧好家庭，然后輕裝上陣。

思維體系，則是一個(gè)浩大工程。你想，學(xué)員們都來(lái)自一個(gè)世界第二、年銷(xiāo)售額近200億元的大企業(yè)，盡管只有少數(shù)人直接從事過(guò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的工作，可他們也已經(jīng)在工作生活中形成了自己的價(jià)值觀、思維方式以及評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。講師的課程，一開(kāi)始由于新穎，還能在表面上抓得住學(xué)員的眼神?？扇绻n程沒(méi)有“魂”，那講師跟學(xué)員離得越近、互動(dòng)得越多，露餡的概率就越大。原來(lái)老師就這么幾把刷子，除了搞搞氣氛，更多的時(shí)候都是在答非所問(wèn)。很多講師都害怕連續(xù)講上5天課，害怕自己被榨干了，然后像風(fēng)干羊肉一樣掛在門(mén)框上。

優(yōu)秀的培訓(xùn)師，最好是做過(guò)多年的營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)工作，扎實(shí)的咨詢(xún)實(shí)踐，會(huì)讓咨詢(xún)師練就一套實(shí)戰(zhàn)實(shí)用的思維體系?？焖侔l(fā)現(xiàn)問(wèn)題、一針見(jiàn)血地解決問(wèn)題，并把問(wèn)題和機(jī)會(huì)辯證地結(jié)合起來(lái)，是一個(gè)優(yōu)秀咨詢(xún)師的必備功夫。課程有了思想體系這個(gè)魂，講師上起課來(lái)就會(huì)游刃有余，形散而神不散。就像一個(gè)學(xué)員評(píng)價(jià)葉敦明的授課風(fēng)格：一個(gè)主線，然后一路跑下去，感覺(jué)快要跑偏了，可講師馬上又把學(xué)員的思路帶回到主題。如此，一個(gè)大主題，講師可以講得透，學(xué)員能夠悟的深。

至于方法工具，那是學(xué)員最為熱衷的了。甚至，有些學(xué)員開(kāi)宗明義地說(shuō)：老師，您就不要講大道理啦，直接告訴我們?cè)趺锤?。葉敦明認(rèn)為：一個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)講師，必定是咨詢(xún)式培訓(xùn)師。他會(huì)中肯地告訴學(xué)員：方法和工具是利刃，你以為拿著它就可以搞定所有問(wèn)題，可又沒(méi)有想到過(guò)自己會(huì)被利刃所傷呢？

方法和工具，適合于互動(dòng)討論。負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)師，一般會(huì)設(shè)置一個(gè)個(gè)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景，帶動(dòng)學(xué)員主動(dòng)地用方法工具?；顚W(xué)活用，學(xué)以致用，是咨詢(xún)式培訓(xùn)師必須正本清源的兩個(gè)要點(diǎn)。且不說(shuō)道與器之別，但就學(xué)員從領(lǐng)悟、領(lǐng)會(huì)來(lái)看，方法工具必須是在養(yǎng)成正確的市場(chǎng)意識(shí)、成形的思維體系之后，方法和工具才能有用武之地。因?yàn)椋唧w的問(wèn)題，往往是背后龐雜的體系造成了。單點(diǎn)突破，是病急亂投醫(yī)的征兆，欲速不達(dá)的結(jié)果正等著您呢。

第4篇：營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)總結(jié)范文

（二）根據(jù)可調(diào)閱的財(cái)務(wù)資料，分析市場(chǎng)、總結(jié)市場(chǎng)規(guī)律，在不違背醫(yī)療法規(guī)、醫(yī)師職業(yè)道德規(guī)范的前提下，本著“施行醫(yī)療服務(wù)、傳播保健理念”的宗旨、及時(shí)糾正市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作的可操作策略（與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院建立細(xì)化的橫向業(yè)務(wù)聯(lián)系、人員培訓(xùn)戰(zhàn)略、保險(xiǎn)公司的可操作的體檢表格更新、學(xué)校體檢的人性化、科學(xué)性、合理性的座談）。

（三）適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，進(jìn)行醫(yī)院全員營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，逐步提高醫(yī)院整體營(yíng)銷(xiāo)水平。醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，不同于有形產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，可能是與生產(chǎn)者關(guān)系不大的工作；而醫(yī)療服務(wù)過(guò)程是病人來(lái)醫(yī)院后的具體醫(yī)療行為，涉及到醫(yī)療服務(wù)的各環(huán)節(jié)，聯(lián)系到提供醫(yī)療服務(wù)的所有醫(yī)務(wù)人員。如何讓病人來(lái)醫(yī)院接受比較滿意的醫(yī)療服務(wù)，自然就涉及到相關(guān)醫(yī)務(wù)人員的營(yíng)銷(xiāo)觀念，以及具體的營(yíng)銷(xiāo)行為。提高我醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的營(yíng)銷(xiāo)意思、營(yíng)銷(xiāo)水平，進(jìn)行醫(yī)院內(nèi)部的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)工作、營(yíng)銷(xiāo)工作，有時(shí)候更重要。

（四）客戶服務(wù)的窗口形象建立。把“堅(jiān)持有熱情、有尊嚴(yán)、有理性的服務(wù)客戶、堅(jiān)守職業(yè)道德、遵守職業(yè)醫(yī)師守則、”貫穿在服務(wù)的全程中。規(guī)范醫(yī)療服務(wù)，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況進(jìn)行一定程度的客服工作，提高醫(yī)院現(xiàn)有客戶的滿意度，忠誠(chéng)度，促進(jìn)醫(yī)院的良好口碑，從而促進(jìn)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益?？蛻舴?wù)工作也是銷(xiāo)售工作配套的慣例。這同時(shí)也是全體醫(yī)務(wù)人員共同的工作。

（五）明確工作職能，有計(jì)劃的有效率的進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作。

適時(shí)組織、安排周邊社區(qū)健康、衛(wèi)生相關(guān)公益工作。

第5篇：營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)總結(jié)范文

然而，在這場(chǎng)風(fēng)起云涌的培訓(xùn)熱中，到底有多少是物超所值呢？

有一次在南京講課，有位學(xué)員告訴我，他去年曾聽(tīng)過(guò)多堂有關(guān)“銷(xiāo)售倍增”、“如何成為億萬(wàn)富翁”的課程，當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)氣氛是很熱鬧的，為配合內(nèi)容，講師手舞足蹈充分調(diào)動(dòng)大家情緒，搞起了俯臥撐、相互擁抱、高喊口號(hào)等動(dòng)作，有的年輕人為此還熱淚盈眶，事后他回味自離開(kāi)課堂后并沒(méi)學(xué)到多少東西，倒是堅(jiān)持啊、激情啊之類(lèi)的勵(lì)志詞語(yǔ)聽(tīng)了不少，只覺(jué)得腦袋空空如也。另外，偶然的機(jī)會(huì)通過(guò)其他渠道了解講師背景后，他很奇怪，一個(gè)今年才27歲的年輕人，根本沒(méi)做過(guò)多長(zhǎng)時(shí)間銷(xiāo)售，卻有膽量教別人如何實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售倍增，一個(gè)從未創(chuàng)過(guò)業(yè)僅賣(mài)弄賣(mài)弄嘴皮子的人卻也會(huì)給別人傳授成為億萬(wàn)富翁的方法，真是開(kāi)了眼界了，那位學(xué)員曾經(jīng)這樣問(wèn)我：于老師，培訓(xùn)行業(yè)是不是水很深啊。

現(xiàn)在，企業(yè)尋找培訓(xùn)師，普遍采取的辦法是與培訓(xùn)公司溝通或者外包給培訓(xùn)公司，這是最快也是省的一種方式之一。但是，相對(duì)于大多數(shù)國(guó)內(nèi)中小型企業(yè)而言，企業(yè)尋找營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)師。往往是現(xiàn)實(shí)中需要提升或者需要解決問(wèn)題等的時(shí)候，實(shí)際上培訓(xùn)承載著“知識(shí)、技能、態(tài)度”某方面的發(fā)展，相對(duì)銷(xiāo)售量提升、份額提高等具體指標(biāo)來(lái)講，可能對(duì)企業(yè)有其它不可比擬的重要性。所以，不但應(yīng)該多種方式來(lái)找，如同“大海撈針”還得講究原則“絲絲入扣”。

例如，首先是確定本行業(yè)還是一些在某些方面有建樹(shù)的實(shí)戰(zhàn)型職業(yè)經(jīng)理人演化的講師，這就是一個(gè)困惑企業(yè)培訓(xùn)部門(mén)的普遍問(wèn)題。

如果是一些行業(yè)，行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能力不強(qiáng)，需要開(kāi)拓與突破行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能力限制，那么，選取一些既有多年豐富經(jīng)驗(yàn)，又一直在進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)又形成自己的營(yíng)銷(xiāo)體系的真正實(shí)戰(zhàn)型人士做營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)師是最合適的。他們能給企業(yè)以最有沖擊力、最有效的借鑒與啟示，能使企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有的核心能力，有可能形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。

現(xiàn)在，由于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，大多數(shù)企業(yè)都認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人的競(jìng)爭(zhēng)，是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，都認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是投資最小、回報(bào)率最大的一項(xiàng)投資。知道應(yīng)該投入，問(wèn)題是不知道如何投入，往哪里投入。沒(méi)有搞清楚企業(yè)到底需要怎樣培訓(xùn)，只知道請(qǐng)人來(lái)上課，組織各類(lèi)培訓(xùn)，結(jié)果可想而知，投入了大量的財(cái)力、人力和熱情，員工可能不領(lǐng)情，許多人認(rèn)為我需要的，企業(yè)不做，我不需要的你做培訓(xùn)，反而嫌麻煩，老板和員工都認(rèn)為是花了錢(qián)沒(méi)辦好事。

第6篇：營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)總結(jié)范文

剛做銷(xiāo)售員或者剛到一個(gè)新的公司，你所要做的工作是先了解產(chǎn)品，再了解銷(xiāo)售渠道，再了解市場(chǎng)。先不忙著寫(xiě)銷(xiāo)售計(jì)劃，等你覺(jué)得對(duì)市場(chǎng)情況，產(chǎn)品情況都有一定的了解后，就要寫(xiě)出第一份銷(xiāo)售計(jì)劃。這份計(jì)劃應(yīng)該是你銷(xiāo)售思路的體現(xiàn)，并不需要寫(xiě)出具體的任務(wù)，只需要寫(xiě)出你自己銷(xiāo)售途徑，怎樣培養(yǎng)客戶以及你對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售的認(rèn)識(shí)?？傊且环蒌N(xiāo)售渠道和銷(xiāo)售方法的概要。當(dāng)你已經(jīng)更進(jìn)一步得了解市場(chǎng)后，再對(duì)自己的計(jì)劃做以調(diào)整和補(bǔ)充。

一般寫(xiě)銷(xiāo)售計(jì)劃包括以下幾個(gè)方面：

1、市場(chǎng)分析。也就是根據(jù)了解到的市場(chǎng)情況，對(duì)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，消費(fèi)群體，銷(xiāo)量等進(jìn)行定位。

2、銷(xiāo)售方式。就是找出適合自己產(chǎn)品銷(xiāo)售的模式和方法。

3、客戶管理。就是對(duì)一開(kāi)發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷(xiāo)售或購(gòu)買(mǎi);對(duì)潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。我覺(jué)得這一點(diǎn)是非常重要的，應(yīng)在計(jì)劃中占主要篇幅。

4、銷(xiāo)量任務(wù)。就是定出合理的銷(xiāo)售任務(wù)，銷(xiāo)售的主要目的就是要提高銷(xiāo)售任務(wù)。只有努力的利用各種方法完成既定的任務(wù)，才是計(jì)劃作用所在。完成了，要總結(jié)出好的方法和模式，完不成，也要總結(jié)，還存在的問(wèn)題和困難。

5、考核時(shí)間。銷(xiāo)售計(jì)劃可分為年度銷(xiāo)售計(jì)劃，季度銷(xiāo)售計(jì)劃，月銷(xiāo)售計(jì)劃。考核的時(shí)間也不一樣。

第7篇：營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)總結(jié)范文

標(biāo)題是文章的眼睛。

部門(mén)總結(jié)的標(biāo)題：部門(mén)名稱(chēng)+年度名稱(chēng)+總結(jié)，如《xx部xx年度工作總結(jié)》;

大公司總結(jié)的標(biāo)題：關(guān)于+公司名稱(chēng)+年度名稱(chēng)+本文內(nèi)容+總結(jié)，如：《關(guān)于xx公司xx年度營(yíng)銷(xiāo)工作的總結(jié)》，比較全面了。

標(biāo)題規(guī)范了，一便于存檔，二便于查找，一舉兩得。

二、引言要精

引言應(yīng)短而精，官話、套話要少用。

部門(mén)總結(jié)引言：如：李總：現(xiàn)將xx部xx年總結(jié)報(bào)上，請(qǐng)批示。

大公司業(yè)務(wù)總結(jié)引言：如：

公司領(lǐng)導(dǎo)：xx年，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門(mén)的積極支持下，在營(yíng)銷(xiāo)部全體員工的共同努力下，我們?nèi)〉昧巳矫娴某煽?jī)：成功實(shí)現(xiàn)了年?duì)I銷(xiāo)任務(wù)5000萬(wàn)元，達(dá)到了歷史最好水平;成功開(kāi)發(fā)了兩個(gè)年銷(xiāo)售收入在500萬(wàn)的大客戶，為明年銷(xiāo)售收入上一個(gè)新臺(tái)階打下了良好的基礎(chǔ);成功地進(jìn)行了全員營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，營(yíng)銷(xiāo)人員的基本素質(zhì)得到了斷面的提高。下面將分四部分向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

若總裁太忙，一看引言就知道你的主要工作成績(jī)了。

三、總結(jié)要全

總結(jié)主要分兩大部分，第一部分是總結(jié)，第二部分是特點(diǎn)。

總結(jié)部分要全面。把各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、兄弟部門(mén)的支持、員工們的努力和部門(mén)的主要工作要寫(xiě)全面，但一般不要超過(guò)5點(diǎn)。

特點(diǎn)是本年度、本文的精彩之處，與往年的不同之處，本部門(mén)主要的、重點(diǎn)的成績(jī)，一定要認(rèn)真寫(xiě)好。

特點(diǎn)不要超過(guò)三點(diǎn)，多了就不是特點(diǎn)了，別人也不容易記住。

四、不足要準(zhǔn)

一年工作一定會(huì)存在一些問(wèn)題、不足和遺憾，一定要找準(zhǔn)寫(xiě)好。特別是要把領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為存在的問(wèn)題、員工感覺(jué)存在的問(wèn)題和阻礙公司發(fā)展的主要問(wèn)題要找準(zhǔn)找對(duì)，深刻反省，寫(xiě)深寫(xiě)透。不足一般不超過(guò)3點(diǎn)。

五、改進(jìn)要實(shí)

第8篇：營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)總結(jié)范文

很長(zhǎng)時(shí)間，沒(méi)有搞清楚，二路汽車(chē)為什么停在靠在八樓，原來(lái)這是個(gè)地名。也是思維的局限。

所以本貼主要說(shuō)的是-思維。所以也能造就經(jīng)典。嗤之以鼻不要緊，關(guān)鍵是我寫(xiě)了，我做了。

本周發(fā)生的兩件事，更加讓我了解思維的含義及牛逼的運(yùn)用。

第一件是正月初三，我報(bào)名參加了我認(rèn)為是最“值得”的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)培訓(xùn)班。巨大的作用是系統(tǒng)，是綠色，是讓自己網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的思維的細(xì)流，匯聚。。。

說(shuō)正題，第二件事，就是今天，就是剛才，就是在我現(xiàn)在碼字的美奇國(guó)際工作室里，剛送走的兩個(gè)客人，現(xiàn)在可以說(shuō)是兩個(gè)大哥了，在他們身上學(xué)到的。一位是在澳洲6年，成功賺了大半個(gè)億(800萬(wàn)英鎊)回國(guó)的人士。一位是和我年紀(jì)一樣，屬雞(比我大幾個(gè)月)，但做的是最高端的風(fēng)投的從業(yè)人士。我好久都欣賞李大爺?shù)囊痪洌业揭粋€(gè)我佩服的人，我只有照鏡子，但，對(duì)于一個(gè)和我同齡，卻剛當(dāng)著我的面，就在我們辦公室，在沙發(fā)上開(kāi)有8個(gè)不同國(guó)家人士參加的電話會(huì)議，為了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)游戲最后上市籌劃，我不得不寫(xiě)一個(gè)“服”字。

其實(shí)，真人無(wú)名。剛提到的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)培訓(xùn)班我就暫且叫她“綠色家園”吧。剛說(shuō)到的兩位大哥，就稱(chēng)做“輝”哥吧，因?yàn)樗麄兯愕纳陷x煌。

綠色家園的創(chuàng)始人，最讓我敬佩的是，他的課程講的“陰陽(yáng)”結(jié)合，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)里的幾大點(diǎn)，比如視頻營(yíng)銷(xiāo)，微博營(yíng)銷(xiāo)，競(jìng)價(jià)賺錢(qián)，淘寶營(yíng)銷(xiāo)等，不但講陽(yáng)的一面，而且不利的一面，包括細(xì)節(jié)操作面，陰的一面也講。法，道，術(shù)，三點(diǎn)結(jié)合。這一點(diǎn)，在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，相當(dāng)難得，怪不得是讓學(xué)員出名的綠色論壇。為什么，因?yàn)樗绣X(qián)，不靠學(xué)員致富，只是愛(ài)好，只是自己的小夢(mèng)想和價(jià)值實(shí)現(xiàn)，只是使命。

“輝”哥，讓我感覺(jué)特牛的一句是，從半吐著煙圈的口中，不緊不慢的說(shuō)出“易經(jīng)，我只讀傳，不讀經(jīng)，難，我也只搞懂了陰陽(yáng)”!!!如果這句話，你還覺(jué)得不牛，我要告訴你，現(xiàn)在的電腦的發(fā)明也只是創(chuàng)造者搞懂了陰陽(yáng)。從這哥們后面談到的“貨幣只是充當(dāng)?shù)葍r(jià)的交換物”，“資本是不斷興起與毀滅，其最高形態(tài)是人性，是競(jìng)爭(zhēng)”“矛盾是推進(jìn)一切事物發(fā)生的動(dòng)力，要找其誘因，運(yùn)用到商業(yè)，萬(wàn)千變化于一心”。我相信這哥們是真懂陰陽(yáng)，是真的是一個(gè)了不起的投資人，起碼也把他寶貴的時(shí)間和我們一聊十幾小時(shí)(可能也是看上了我們這個(gè)行業(yè)和公司吧)，哈哈，聊以。

綠色家園的創(chuàng)始人說(shuō)了，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是-思維。

“輝”哥說(shuō)了，網(wǎng)絡(luò)游戲的本質(zhì)是-互動(dòng)。

天健推崇，格物而后致知。也就是探究事物的本源，也就是本質(zhì)，才能有所得。

借用綠色家園的創(chuàng)始人在他那本“網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)總綱”里總結(jié)的，你能看懂本章，證明你合格了。

第9篇：營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)總結(jié)范文

醫(yī)院市場(chǎng)部目前做了哪些工作呢？發(fā)傳單、掛戶外牌、以及進(jìn)行車(chē)套廣告的維護(hù)等。掛多少牌？做多少車(chē)套廣告？以及內(nèi)容如何組織，設(shè)計(jì)等？更大程度上應(yīng)該是策劃人員的宣傳工作。而執(zhí)行這些工作，更多的是要求體力活（很多單位是將類(lèi)似工作直接交給廣告公司來(lái)完成的）。本院的具體掛戶外牌等工作，交給幾個(gè)身手敏捷的人，應(yīng)該可以搞定。

市場(chǎng)部是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)？能開(kāi)展有效的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作？決定于醫(yī)院制定的市場(chǎng)思路、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員基本的素質(zhì)高低和市場(chǎng)部管理水平等。如果說(shuō)策劃工作要求的是有創(chuàng)意，求新，側(cè)重于文字表達(dá)能力、平面設(shè)計(jì)能力等方面，是點(diǎn)對(duì)面的宣傳工作；那么市場(chǎng)工作則基本上是根據(jù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作的需要，側(cè)重于公關(guān)能力、溝通能力等方面，是進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的宣傳工作；工作本身更多的要求市場(chǎng)人員較高的個(gè)人素質(zhì)，以及較好的工作主動(dòng)性、自覺(jué)性等方面。如果市場(chǎng)人員總是等著別人來(lái)安排其工作，同時(shí)其又不能很好的與人溝通，那么這樣的市場(chǎng)人員原本就不合格。

一般單位用人，是因?yàn)椤皪徫弧倍x擇“人”、用“人”；而我們現(xiàn)在的市場(chǎng)部工作是因“人”而設(shè)置“崗位”。如此，市場(chǎng)部工作怎么開(kāi)展？市場(chǎng)部的業(yè)績(jī)考核如何進(jìn)行？

二、本院市場(chǎng)部的工作職能描述

1、調(diào)查市場(chǎng)、分析市場(chǎng)、總結(jié)市場(chǎng)規(guī)律，制定市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作方向。

①、通過(guò)適當(dāng)方式深入市場(chǎng)調(diào)查，分析、總結(jié)市場(chǎng)規(guī)律；②、及時(shí)收集本醫(yī)院病人信息，進(jìn)行客觀統(tǒng)計(jì)分析，找準(zhǔn)市場(chǎng)方向。

上述工作，一是為了更好的明確市場(chǎng)工作方向，二是檢驗(yàn)市場(chǎng)工作的業(yè)績(jī)。當(dāng)然，對(duì)醫(yī)院策劃部來(lái)說(shuō)，也有必要進(jìn)行市場(chǎng)分析工作。

2、適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，進(jìn)行醫(yī)院全員營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，逐步提高醫(yī)院整體營(yíng)銷(xiāo)水平。

醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，不同于有形產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，可能是與生產(chǎn)者關(guān)系不大的工作；而醫(yī)療服務(wù)過(guò)程是病人來(lái)醫(yī)院后的具體醫(yī)療行為，涉及到醫(yī)療服務(wù)的各環(huán)節(jié)，聯(lián)系到提供醫(yī)療服務(wù)的所有醫(yī)務(wù)人員。如何讓病人來(lái)醫(yī)院接受比較滿意的醫(yī)療服務(wù)，自然就涉及到相關(guān)醫(yī)務(wù)人員的營(yíng)銷(xiāo)觀念，以及具體的營(yíng)銷(xiāo)行為。

提高我醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的營(yíng)銷(xiāo)意思、營(yíng)銷(xiāo)水平，進(jìn)行醫(yī)院內(nèi)部的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)工作、營(yíng)銷(xiāo)工作，有時(shí)候更重要。

3、客服工作。

規(guī)范醫(yī)療服務(wù)，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況進(jìn)行一定程度的客服工作，提高醫(yī)院現(xiàn)有客戶的滿意度，忠誠(chéng)度，促進(jìn)醫(yī)院的良好口碑，從而促進(jìn)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益?？蛻舴?wù)工作也是銷(xiāo)售工作配套的慣例。

三、明確工作職能，有計(jì)劃的有效率的進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作

1、通過(guò)舉辦系列活動(dòng)進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)①、策劃、組織、舉辦各種活動(dòng)：如大學(xué)生青春期健康講座活動(dòng)（女大學(xué)生人流總是比較多），針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的大型免費(fèi)體檢活動(dòng)，以及其他各種公益活動(dòng)等；策劃、組織、舉辦各種公益活動(dòng)，對(duì)市場(chǎng)人員要求的素質(zhì)更多。工作本身涉及到市場(chǎng)人員對(duì)相關(guān)政府職能部的公關(guān)能力，以及有效舉行活動(dòng)的執(zhí)行能力，活動(dòng)效果的分析、統(tǒng)計(jì)能力。

年后計(jì)劃在湛江各高校，以及各級(jí)各類(lèi)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，有計(jì)劃、有目的開(kāi)展青春期健康講座活動(dòng)。為此，市場(chǎng)部還需要配備一名健康講座人員?；顒?dòng)能成功進(jìn)行，既是醫(yī)院形象、醫(yī)院品牌的進(jìn)一步推廣，也可以直接促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益。

年后計(jì)劃針對(duì)湛江農(nóng)村市場(chǎng)，做進(jìn)一步的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)活動(dòng)。主要以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、甚至有代表性的村為單位，組織一定規(guī)模的免費(fèi)體檢活動(dòng)，或者專(zhuān)題講座活動(dòng)，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)病人，從而直接帶來(lái)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。

適時(shí)組織、安排周邊社區(qū)相關(guān)工作。

②、活動(dòng)類(lèi)人員要求：大專(zhuān)以上文化程度，醫(yī)學(xué)類(lèi)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，25歲以上，性別不限，溝通能力強(qiáng)，工作態(tài)度端正，團(tuán)隊(duì)意思強(qiáng)，從事市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作一年以上，有醫(yī)藥、醫(yī)療器械，醫(yī)療市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

待遇：底薪1000+提成工作計(jì)劃：市場(chǎng)部安排2人專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的實(shí)施。

工作考核：按照計(jì)劃開(kāi)展活動(dòng)的次數(shù)，以及開(kāi)展活動(dòng)的效果。

2、轉(zhuǎn)診類(lèi)業(yè)務(wù)工作①、工作性質(zhì)一方面是針對(duì)大的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)，主要是大的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)高而病人相對(duì)承受不起的病人。這一塊操作的可能性不大，因?yàn)槲裔t(yī)院的收費(fèi)也不低。

另一方面主要是針對(duì)小的診所，門(mén)診機(jī)構(gòu)，大小藥店等進(jìn)行轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)工作。我院以前的轉(zhuǎn)診活動(dòng)不大成功，我們更多的應(yīng)該從自身找原因。什么樣的人合適做轉(zhuǎn)診市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)？轉(zhuǎn)診患者的接待程序以及個(gè)性化的服務(wù)要求等等？以及我們對(duì)轉(zhuǎn)診醫(yī)務(wù)人員的勞務(wù)報(bào)酬及時(shí)合理支付等問(wèn)題。如果把轉(zhuǎn)診開(kāi)發(fā)行為僅僅當(dāng)成是下個(gè)通知給對(duì)方，以為通知到了就行了，其效果就自然不理想。至少，開(kāi)展轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)工作要強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：市場(chǎng)人員良好的溝通能力，以及對(duì)轉(zhuǎn)診病人提供個(gè)性化的服務(wù)能力。為了取得客戶的信任，有些客戶還要有計(jì)劃的多次拜訪。

②、轉(zhuǎn)診類(lèi)人員要求：文化程度高中以上，年齡30歲左右，女性?xún)?yōu)先，溝通能力強(qiáng)，有興趣從事醫(yī)療市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作。