社區(qū)個人年度總結(jié)精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的社區(qū)個人年度總結(jié)主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：社區(qū)個人年度總結(jié)范文

大家好！

按照XXX鎮(zhèn)關(guān)于召開XXXX年度社區(qū)兩委成員個人述職評議大會的有關(guān)要求，現(xiàn)在我們召開XX社區(qū)XXXX年度社區(qū)兩委成員個人述職評議大會。今天的大會共有三項議程：一是由XX社區(qū)黨支部書記XXX同志匯報XXXX年的工作情況；二是XX社區(qū)XX名兩委成員分別展開述職，三是請居民代表對兩委成員進行民主測評。

開好這次述職評議大會，是對兩委成員XXXX年的階段性總結(jié)，主要是根據(jù)年底總體考核情況的意見，對照查擺出的問題，本著相互提高、共同進步的目的，本著實事求是、增進共識的出發(fā)點和落腳點，坦誠布公，暢所欲言，進一步深刻的剖析檢查，開展嚴肅認真的自我批評和相互促進的原則。希望大家珍惜這次機會，端正態(tài)度、打消顧慮，要堅持原則、講正氣，真正達到紅臉出汗、加油鼓勁的目的。

下面，進行會議第一項內(nèi)容：

由XX社區(qū)黨支部書記XXX匯報XXXX年XX社區(qū)的工作情況。

..............................................

下面，進行會議第二項內(nèi)容：

請社區(qū)兩委成員分別進行述職，兩委成員XXX因XX不能前來述職，只能進行書面述職，其余XX名兩委成員依次述職。

..............................................

下面進行會議第三項內(nèi)容：

請居民代表對社區(qū)兩委成員進行測評，請工作人員將民主測評票發(fā)到在座同志的手中。

（大家是否都拿到了測評表？請大家看一下手中的表，今天參加測評的共XX位兩委成員，根據(jù)你掌握的兩委成員綜合表現(xiàn)，在表格中評議格次一欄“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”三個格次中的一個里打“√”，請大家注意，只能選一個格次，多選無效。請大家開始畫票。）

...............................................

（請工作人員收回測評票）

...............................................

今天XX社區(qū)兩委成員個人述職評議大會的各項議程到此結(jié)束，此次會議，是社區(qū)居民對XXXX年社區(qū)工作服務情況和兩委成員個人年度工作情況的一次全面的檢驗，能讓我們看到工作成績的同時找出不足之處，也為下一步工作提出了要求、指明了方向。今后，希望各位居民代表繼續(xù)監(jiān)督和支持社區(qū)及兩委成員的工作，為社區(qū)提出寶貴意見與建議。

第2篇：社區(qū)個人年度總結(jié)范文

學生會的任務是在黨的領(lǐng)導下團結(jié)、教育全體同學，反映同學的意見和要求，協(xié)助黨團組織對學生進行思想教育和關(guān)心學生的正當利益，組織學生開展學術(shù)、文體、娛樂活動，把學生培養(yǎng)成全面發(fā)展的社會主義建設(shè)人材。下面是小編為大家整理的學生會個人年度工作總結(jié)，供大家參考!

學生會個人年度工作總結(jié)20__年已經(jīng)接近尾聲，在這即將過去的一學期里，我們學工部在學生科老師的指導下，在學生分會的`帶領(lǐng)下，在廣大的學生干部的配合下順利完成了本學期的各項計劃工作。這學期里由我部負責策劃執(zhí)行的活動主要有：主持人大賽和網(wǎng)商大賽。在做好本部門工作的同時，我部積極配合協(xié)助其他兄弟部門的活動工作，主要有：協(xié)助電子商務大賽，迎新籃球賽執(zhí)勤，配合青志協(xié)募捐宣傳等等。我部干事在工作之余，還積極參加各項比賽活動，主要有參加主持人大賽，變廢為寶大賽，工作做了不少，當然不可避免的會存在有各種各樣的不足之處。在此，對于我們學工部一學期以來的工作做一個總結(jié)。

一、組織建設(shè)

我們學工部組織建設(shè)工作是我部本學期工作的重要工作之一。針對學工部學生干部的紀律與禮貌問題作了大量工作，旨在塑造學生干部的紀律性與素質(zhì)道德。

1、緊抓紀律考核，提升學生干部紀律性。

作為大一學生干部，首先要加強紀律性，規(guī)范學生干部的行為作風，為人處世符合學生干部身份。盡管如此，因為過去不良好的行為習慣，還是會在紀律上的細節(jié)出現(xiàn)問題，還有在學生干部處事方面略有不足。這方面工作接下需繼續(xù)著重對待。

2、協(xié)調(diào)組織內(nèi)部關(guān)系矛盾，增強集體意識。

既然在一個部門里工作，那我們就要有集體意識和團隊合作凈精神。團隊的力量總是是比個人強大得多，所以協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系矛盾是做好

工作的前提。只有大家彼此之間成為兄弟姐妹才能更好地為組織服務，為學生服務，做好部門工作。由于剛來到大學，各地不同的風俗習慣，交流方式存在差異，在做部門協(xié)調(diào)工作中并沒有達到理想中的效果。大師我相信在部門干事一起的努力下，這個問題會迎刃而解。

二、常規(guī)工作

1、召開部門例會。

部門例會每周召開一次，只要是針對之前工作中出現(xiàn)問題的糾正和接下工作的具體內(nèi)容。對于思想工作動員上，部門例會中還會反復強調(diào)一些關(guān)于學生干部禮貌、紀律、眼色和為人處世的細節(jié)問題。借此機會，會進行一些內(nèi)部的交流與溝通，拉近部門內(nèi)部關(guān)系，做好組織建設(shè)問題。

2、學校和社區(qū)下發(fā)活動工作的落實。

落實學校社區(qū)下發(fā)的活動，積極配合社區(qū)、學校工作，為打造五星級社區(qū)作出努力。做好二三級干部的溝通工作，搭建好二三級干部的紐帶橋梁，將活動工作落實到學生群體中去。

三、特色活動

1、主持人大賽

為了豐富大學生課余生活，展現(xiàn)大學生的青春風采;培養(yǎng)新一代主持人，我部負責舉辦了主持人大賽，目的是讓社區(qū)更多人參加主持活動，鍛煉心態(tài)，創(chuàng)新主持風格，以備發(fā)展所需?；顒影ㄇ捌诓邉?，中期宣傳，后期執(zhí)行。最終取得了一定的良好效果，但是還是有一些問題與不足：

(1)現(xiàn)場秩序略有混亂。

(2)由于時間安排的不夠恰當，選手們演講時沒有脫稿，效果不夠理想。

2、大學生創(chuàng)業(yè)電子商務技能大賽

為進一步推動電子商務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，營造電子商務創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍，我部舉辦了電子商務技能大賽，也為致力于電子商務項目投資的投資機構(gòu)提供了挖掘、孵化優(yōu)秀電子商務創(chuàng)業(yè)項目的良機。從活動的策劃開始，我們就開始進行精心的籌劃和安排，會場上積極地進行各方面的協(xié)調(diào)安排服務工作。在大家的共同努力下，活動取得圓滿成功。由于前期工作的不足，存在一些細節(jié)新問題：

(1)參賽隊伍新秀太少。

(2)觀眾太少，且專業(yè)單一。

為解決等等此類的問題出現(xiàn)，之后工作的安排籌劃中，應更加重視策劃的完善度和宣傳的力度與廣度。

以上是學工部對20__——20__學年第一學期部門工作的總結(jié)，本學期的工作的順利展開關(guān)鍵在于需而生干部的積極配合和認真負責。在之后的工作中，應該總結(jié)前期工作的失誤教訓，汲取工作經(jīng)驗，為之后做好工作，服務學生打好基礎(chǔ)。

學生會個人年度工作總結(jié)開學至今，團委組織部在學校領(lǐng)導與教師的指導下，在主席團的帶領(lǐng)下，在團委其他各部的幫忙下，遵循團結(jié)一致、合力奮斗的宗旨與原則，團結(jié)協(xié)作，統(tǒng)籌兼顧，和諧發(fā)展，全力發(fā)揮部門作用，進取履行部門職責，認真完成上級組織交予的各項任務并取得了必須的成績，贏得了教師與廣大同學的認可與好評?，F(xiàn)將今年的工作情景總結(jié)如下。

一、部門性質(zhì)

組織部是我系團總支學生會的一個核心、綜合部門，主要負責各班級班會及其材料的考核，管理系部各班團員的團員證、團檔和學生的入團工作，包括團員團籍的管理、團員證的補辦、檔案材料的收集審核、團費的收繳等;其次是協(xié)助主席團處理各種事務和其他部門的各項重要活動，對系部各項活動的組織策劃及活動安排，人員調(diào)動，組織活動入場及紀律等，同時負責團總支學生會各部門之間的團隊建設(shè)，更是我系學生會團隊建設(shè)不可或缺的一部分。

二、部門職能

熟悉掌握全院團組織的基本情景，了解基層團組織的活動。嚴格做好團員的發(fā)展工作，團員證的注冊和管理工作，做好團員登記、團費收繳、團員組織關(guān)系轉(zhuǎn)接等工作;負責業(yè)余團校、學生干部培訓班的組織工作;督促檢查系部團總支、團支部組織生活開展情景;協(xié)助團委做好評優(yōu)評先工作和團總支平時考核工作;做好團組織、團員的檔案建立和管理工作，做好組織工作的各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計和材料收集工作;完成學生會交辦的其他任務。

三、部門文化建設(shè)

我部開學伊始就開展了“三學活動”，旨在激發(fā)同學們的活力與熱情，調(diào)動同學們的政治學習熱情，使他們學會在生活中找啟悟，在環(huán)境中找感觸，在小節(jié)、在細處提高自身的思想政治素養(yǎng)。在我系舉辦的元旦晚會上，我部成員進取配合主席團工作，并且進取的參加元旦晚會的表演和組織工作，不僅僅在必須程度上增強了各部之間的團結(jié)意識，并且很好的宣傳了我部和我系，對其文化建設(shè)工作貢獻都很大。

四、不足之處

溝通本事，社會實踐，親和力，人際交往本事，說話技巧等都還不太好，所以我要更努力的鍛煉自我，爭取把工作做到最好，并且也要不斷的鍛煉自我，是自我的各個方面的本事更好的提高，努力做最好的自我。部門與部門之間的交流還有不夠，需要加強。所以，我的初步規(guī)劃時，在明年招新后與每個部門都進行幾次交流活動。社團一向有著“分工不分家”的傳統(tǒng)，所以在明年的工作中，我將十分注重與其他部門的交流。

總結(jié)過去，我的工作做得還不錯，得到了同學和學長的贊揚，可是這不會是我前進的最終點，我會繼續(xù)努力的。在將要迎來的一年中，我還是會繼續(xù)發(fā)揚我以前的工作進取態(tài)度，不，應當是更超越自我才能夠，將團委組織部賦予我的工作完整的做好!接下來我部將繼續(xù)發(fā)揚服務廣大學生的精神，增強團隊合作意識，努力提高工作效率和質(zhì)量，及時反省、總結(jié)，不斷改善自身不足，把組織部的工作做到更好，最終把團委工作做的更好。

學生會個人年度工作總結(jié)不知不覺，學生會就這樣又要過了一屆，身為藝術(shù)系團總支學生會副主席，從接到換屆的任命書以來，身上就擔任著一種職責，它不單單是一個榮譽同時也是一種職責的所在。從一名宣傳部的部員轉(zhuǎn)表到學生會副主席的轉(zhuǎn)變，它不僅僅是職務的轉(zhuǎn)變，同時也是工作思想的工作方法的轉(zhuǎn)變。按照教師的指示，開展了自我的工作。在工作中進取配合主席策劃和組織的學生會各項活動和工作，并且協(xié)調(diào)我所負責的四個部門，并順利的完成各項工作。認真完成我的本職工作。

1.宣傳部：

在宣傳方面，宣傳部不斷創(chuàng)新海報制作，在這學期的海報上我們能夠看到部員們的海報手繪本事的提高。負責我系每次活動的宣傳工作，從大型的舞臺背景，橫幅，精美的黑板報到海報和傳單，為我系很好做出了宣傳力度，為同學們帶來最新的信息。部員們彼此互相幫忙，團結(jié)友愛，在工作過中不斷提高自我的工作本事，，除此以外，宣傳部在日常工作以外，還經(jīng)常和其它部門合作，開展了一系列上班上宿舍宣傳活動。

2.紀律部：

該部門能夠認真負責完成本職日常工作，在工作中沒有出現(xiàn)什么大的問題，在日常工作中，紀律部主要負責我系學生會活動的紀律工作，包括平時協(xié)助學習部早晚自習的檢查，協(xié)助生活部宿舍教室的衛(wèi)生檢查，紀律部成員都能夠認真完成，同時，在部內(nèi)方面，紀律部也不斷創(chuàng)新工作方法、方式，部員發(fā)現(xiàn)的問題和自我的想法提議，這樣以來，不僅僅提高了工作效率，也對部員工作本事上的提高有了很大的幫忙。

3.生活部

這學期生活部工作也照常開展，日常工作中，生活部主要負責每周的課室、學生宿舍衛(wèi)生方面和活動會議的準備工作。在生活部成員負責監(jiān)督和指導各班級，使每周的課室衛(wèi)生，學生宿舍衛(wèi)生都能按質(zhì)按量完成.讓學生有著一個良好的學習環(huán)境。在完成日常工作外，生活部還協(xié)助了其他部門的一些工作，認真負責，完成協(xié)助的工作任務。

4.女生部

該部門主要負責我院和我系活動的拍照和化妝，例如，十大歌手，女生節(jié)、五四大合唱，技能比武開幕式等等的幕后工作，使每位站在表演臺上的選手和表演者更靚麗的一面展此刻觀眾的眼里。與此同時，女生部平時還協(xié)助生活部檢查女生宿舍衛(wèi)生，給生活部減少和方便了生活部的工作任務。在這學期，女生部和管理系，外語系聯(lián)合舉辦了“sweetparty”形象大賽，也是在他們的精心安排下，順利完成了此次比賽的各項工作。

以上，就是我負責四個部門的工作做的簡單總結(jié)。當然，各部門還有負責到很多活動，如招聘會、校運會、十大歌手、技能比武、生活日，籃球賽活動等各部門都有做好了自我的詳細工作總結(jié)。但我在那里就不再說了。

我再說一下我加入學生會的一些感受：加入學生會會占用必須的時間，但我認為從另一方面是能夠促進學習的。假如你對工作有職責心，還想在學生會里鍛煉，那你就會去努力，因為你學習太差會被淘汰的。只要你有了這緊迫感，你就會好好學習，更何況大學本來學習的時間不多。并且你的本事得到了鍛煉和提升，這將比你的學習更加重要，這對你人生的影響也更加深遠。

在學生會的這段時間里，給我的感覺就是組織有序。每周一晚都開例會，這樣能夠加強我系學生會成員的交流和溝通，同時也是同事們們之間工作經(jīng)驗的互相學習。這也是一個交流平臺，能夠交換我們的思想，讓我閃認識到和別人的思想存在哪些不一樣，有什么缺陷，該如何去完善，這一系列問題如能到得很好的解決，那么我們將是更上一層樓。

在學生會中，我們是學生代表，是學生干部，要以身作則，這樣能夠更好的約束自我，讓自我不至于像無頭蒼蠅一樣無所事事游手好閑。做好學生會的工作不僅僅是為同學們做實事，也是在提高自我的的本事。無須感嘆你的付出沒有得到回報，做了事情，自我心中卻是喜滋滋的，這就是心靈的收獲。當然工作過程中還從在不足，經(jīng)過我總結(jié)反思，主要有以下幾點：

1.由于工作經(jīng)驗的不足，在實際工作中不敢大膽管理，使學生會各項活動的組織工作不能到達完美，缺乏整體性和連續(xù)性。

2.偏重對大型活動的開展，忽視了對日常工作的監(jiān)督和管理。

3.學生會工作檢查不到位，許多檢查記錄沒有及時進行匯總、公布，上交。

4.自我思想認識還需提高，應對事情不能過于急，需要冷靜思考，多向他人詢問方法和意見。

學生會個人年度工作總結(jié)光陰荏苒，時光易逝，轉(zhuǎn)眼間一個學期又要過去了，作為院里的一個特殊部門——生活部，各項工作也已經(jīng)接近尾聲。在這半年當中，我們生活部在院里各位老師的帶領(lǐng)下，在各位成員的緊密配合下，本著“為同學服務，為老師分憂”的宗旨，圓滿地完成了本學期我們部門應盡的職責，并且積極地配合學生會其他部門的各項活動，獲得了老師和同學們的一致好評?，F(xiàn)將本期工作進行總結(jié)：

一、日常工作的開展

每周二例會，每次點名簽到。都在有條不紊的進行著，這是我們生活部最基本的工作，我們有義務做好這些工作。因為這是我們開展其他工作的前提。

二、運動會

在本學期舉辦的春季運會中取得了前所未有的好成績，創(chuàng)歷史新高，所以我們在其中所做的努力也是值得的。在春季運會期間，我們部依然按照慣例做后勤保障工作，我們成立后勤保障組，會場、運動員休息室由我們負責。雖然繁瑣，但是能為運動員提供方便也是我們的職責所在和光榮使命。

三、捐款工作

大家都知道在4月14日凌晨青海省玉樹縣發(fā)生了強震。為了支援他們，我校師生紛紛捐款。送去一份愛心，我們部也組織了捐款。同學們都表示要獻一份愛心、送一份溫暖(有的甚至捐了兩次)，捐款也已送至災區(qū)。4月21日，院學生會又組織全體成員在一教門前舉行默哀儀式。由于積極配合，工作開展非常順利。

四、衛(wèi)生檢查

每周有一次定期不定時的衛(wèi)生檢查。我們有完善的學生宿舍衛(wèi)生檢查參考評分標準和宿舍衛(wèi)生評分評比規(guī)定，在一定程度上極大地調(diào)動了我們大學生講究衛(wèi)生，爭做文明大學生的積極性。首先，在宿舍衛(wèi)生檢查的過程中，我們禮貌待人，將他們的不足提出并要求其完善。同時，向他們耐心介紹了我們部的職能，真誠地歡迎他們提出寶貴意見和建議。最后，我們都及時地把學生宿舍檢查結(jié)果及存在的問題向?qū)W院公布。每周定期的宿舍衛(wèi)生檢查，不僅加強了教室衛(wèi)生管理力度，更好的督促了同學打掃好自己的宿舍，使他們養(yǎng)成良好的生活習慣，為學習提供了良好的環(huán)境。同時保證了同學和學生會之間的交流，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決。這樣的信息交流與工作流程確保了同學們生活環(huán)境的安全、舒適，也很好的完成了生活部應盡的使命。

五、優(yōu)秀文明寢室評比

為我形成我院獨特的寢室文化，營造溫馨、舒適的寢室環(huán)境，規(guī)范我們生活作風建設(shè)，促進和諧校園建設(shè)、配合校里的工作需要，改變學生的風貌，保持環(huán)境衛(wèi)生意識淡薄的局面，我部門主辦這次優(yōu)秀文明寢室評比活動，對第二學期寢室衛(wèi)生優(yōu)異的寢室加以獎勵，希望他們能夠保持他們的良好傳統(tǒng)，同時也希望其他沒有入選的寢室再接再厲爭取下次的入選。

六、后勤工作

生活部為學院組織的活動后勤工作作出了突出貢獻，我們的后勤工作經(jīng)常受到同學們的好評。如學院主持人大賽、文化藝術(shù)節(jié)、各部門籃球友誼賽等活動。良好的后勤工作為我們經(jīng)管學院學生提供了一個良好的生活氛圍。在學院舉行的每一次活動中，生活部都積極的配合各部門搞好每次活動的后勤服務工作。

總之，我們這一學期作了我們應該做的工作，成績也是有的，雖然工作過程中還有很多失誤和不足，但是針對以往的缺陷我們會努力改正，爭取以后作到更好，而且我們也堅信自己明天會做的更好!生活部將在今后的工作中盡職盡責，謀求新思路，完善本部門，更好服務全院師生。

學生會生活部秉著全心全意為同學服務的信念，在院領(lǐng)導、老師和學生會的領(lǐng)導下，我們腳踏實地的做好本職工作，加強同其他部門的聯(lián)系，繼續(xù)協(xié)調(diào)配合各部門組織的活動，完成各項任務，做好各部門的后勤保障。盡力辦好我們部所承擔的宿舍裝飾大賽等活動!并積極開拓新的道路。我們積極舉辦和配合學院的各項活動，發(fā)揮我們的組織協(xié)作能力，充分準備，全力投入，使同學們都能積極的參加，并把活動開展的有聲有色。我們深知肩上責任的重大，我們要在工作中發(fā)現(xiàn)不足，找出差距，取長補短，認清目標，明確方向，我們還要繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)良作風發(fā)，力求務實，勇于創(chuàng)新并加強我們自身的組織建設(shè)，團結(jié)奮進。我們相信通過努力，生活部在新的征程中一定能取得更加輝煌的成績，為我院的明天更加美好而作出貢獻。

學生會個人年度工作總結(jié)斗轉(zhuǎn)星移，時間飛逝，不覺中__大學學生會在過去的一年里，在大學團委的正確指導下，在學生會全體同學的通力配合下，秉承優(yōu)良傳統(tǒng)，本著“務實創(chuàng)新，銳意進取”的精神，圓滿地完成了學校交予的各項工作任務?，F(xiàn)對今年工作加以總結(jié)。

一、夯實基礎(chǔ)，完善規(guī)章制度

為了更好地管理學生會，經(jīng)過主席團長時間的研究，結(jié)合學生會實際狀況，嚴格制定了學生會辦公室各項規(guī)章制度，使我們的管理能夠健康有序地進行。為了培養(yǎng)學生會干部的綜合素質(zhì)，提高理論學習水平，學生會定期開展了理論學習，使大家能夠從全局觀念上去把握工作，了解工作，并在正確的思想指導下開展工作。

二、拓寬渠道，立體宣傳

為了適應網(wǎng)絡信息時代的要求，加大我校學生會的對外宣傳力度，加強與各學院學生會和其他高校學生會的交流與合作，學生會在大學團委的具體指導下，在學生會科技部全體同學的共同努力下，我們建立了__大學學生會獨立的網(wǎng)站。這一舉措，使我校學生會的工作又邁上了一個新的臺階。在此基礎(chǔ)上，我們又修改出版了《__大學學生報》，在報紙中我們能夠及時了解大學的各項方針政策及有關(guān)學習的各種信息，并為廣大同學帶給了一個展示文采的機會。這份報紙不僅僅架起了大學學生會與各學院學生會之間交流的橋梁，并且還拉近了大學學生會與廣大同學之間的距離，成為大學學生會對外宣傳的一個重要渠道。

三、整體意識顯著提高

以前、我校學生總會與各學院學生會存在嚴重脫節(jié)現(xiàn)象，學院與學院之間缺少溝通，整體成績成績進展緩慢，為扭轉(zhuǎn)各自為政的局面，加強交流與合作，學生會從全校主席辦公會議著手，加強聯(lián)系，組織座談，真正實現(xiàn)了與社團聯(lián)合會的橫向溝通，與各學院學生會的縱向交流的工作思路，最終迎來了相互借鑒，相互交流，共同提高的良好的工作氛圍，為切實提高__大學校園文化品位打下了堅實的基礎(chǔ)。今年的學校科技文化藝術(shù)節(jié)系列活動就是透過各學院主席傳達貫徹落實的，經(jīng)過大家的努力圓滿的完成了藝術(shù)節(jié)的各項任務。成績顯著，得到領(lǐng)導的首肯。

四、充分發(fā)揮學生會橋梁紐帶作用

本屆學生會自成立以來堅持維護學生利益，反映學生心聲。怎樣更好地維護學生利益一向是我們想的最多的事情，我們透過主席及部長例會、座談會、調(diào)查問卷、學生會網(wǎng)站等形式，廣泛收集同學們的意見和推薦，及時準確地獲得信息，以做到工作有的放矢。學生會利用雙休日組織了考研交流會，在學習上為同學們指明努力的方向，在生活上為同學們增添了用心向上的活力。

五、開展豐富多彩的學校文化活動

學生會工作期間，成功開展了__大學學校文化藝術(shù)節(jié)系列活動。分別從文藝、體育、科技、學習等方面入手，開展了大合唱、健美操、科技創(chuàng)新大賽、征文大賽、英語演講大賽等一系列活動。尤其是在兩次科技創(chuàng)新大賽中，充分的調(diào)動了廣大同學主動參與到社會實踐活動和科技創(chuàng)新活動中的熱情，為營造學校良好的科研氛圍起到了用心的豐富了學校生活，活躍了學校文化氛圍，推進了學校文化進程。

為了挖掘真正的人才，學生會一改往日的用人制度，采取學院推薦和學生自薦的方式，把思想用心，要求提高，潛力突出，對學生工作具有極高熱情的優(yōu)秀同學選拔上來為廣大同學服務。新成員的加入必將為這個組織注入新的活力，為大學學生會的發(fā)展增添了新鮮的血液。

第3篇：社區(qū)個人年度總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：油田社區(qū)建設(shè)；服務質(zhì)量

中圖分類號：D669.3 文獻標識碼：A 文章編號：1673-8500（2013）02-0040-01

油田獨立工礦區(qū)是我國一些大型國有企業(yè)遠離城市的社會現(xiàn)實，油田企業(yè)社區(qū)也是我們社會的基本單元。我們要實現(xiàn)黨的十提出的全面建成小康社會的宏偉目標，滿足人民群眾過上幸福生活的“中國夢”新期待，促進社會和諧穩(wěn)定，迫切需要強化企業(yè)社區(qū)服務功能，健全油田社區(qū)服務體系。我國“十二五”規(guī)劃《綱要》中，也明確提出要積極推進企業(yè)社區(qū)建設(shè)，健全新型社區(qū)管理和服務體制，把企業(yè)社區(qū)建設(shè)成為管理有序、服務完善、文明祥和的社會生活有機共同體的奮斗目標。作為油田企業(yè)社區(qū)擔負著聯(lián)系著職工家屬，服務和解決了油田職工的后顧之憂的任務。進一步整合油田社區(qū)綜合服務功能，完善服務措施，方便職工家屬生活，有利于促進油田和諧穩(wěn)定。

一是要提高油田對社區(qū)服務的思想認識。在油田企業(yè)社區(qū)建設(shè)中，社區(qū)服務的地位和作用顯得越來越重要。社區(qū)為職工家屬服務工作的優(yōu)劣，直接關(guān)系到黨與人民群眾的血肉聯(lián)系，直接影響政府和企業(yè)在人民群眾心目中的形象和威信。我們要高度重視企業(yè)社區(qū)服務對于實現(xiàn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)發(fā)展的重要意義，通盤考慮，長遠規(guī)劃，分類指導，有序推進。要參考城市社區(qū)服務工作開展的理念、做法，總結(jié)企業(yè)社區(qū)建設(shè)試點的經(jīng)驗、教訓，結(jié)合油田企業(yè)職工家屬需求，搭建油田企業(yè)社區(qū)綜合平臺，增加服務項目，拓展服務內(nèi)容，構(gòu)建以基本公共服務為基礎(chǔ)、社會專業(yè)化服務為依托、志愿互助為補充的新型企業(yè)社區(qū)服務體系。油田企業(yè)社區(qū)要加大宣傳力度，利用企業(yè)電視、報刊、網(wǎng)絡等大眾傳播媒體，積極宣傳社區(qū)服務中心以“便民、利民、為民”的服務宗旨，通過發(fā)放宣傳服務資料、開展小區(qū)便民服務活動、設(shè)立網(wǎng)上留言板、居民需求意見箱等，擴大油田企業(yè)社區(qū)服務中心的影響，踐行“服務居民、滿意居民”的服務承諾，打響社區(qū)服務中心“為企業(yè)解憂、為居民服務”這一核心品牌。

二是要積極推進油田社區(qū)服務管理體制改革。要加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和統(tǒng)一規(guī)劃，有效整合職能部門在油田社區(qū)的服務職能和服務資源，積極按照“方便居民、規(guī)范服務、提高效率、統(tǒng)一標準”的服務機制，建設(shè)“一站式”油田社區(qū)綜合服務大廳，將社會管理和公共服務職能融入社區(qū)管理工作之中，減少內(nèi)部管理層次，提高服務效率，采取“一站管理、內(nèi)部運作、上下聯(lián)動、全程服務”的管理運行模式，真正實現(xiàn)了社區(qū)職能由“管理”向“服務”的轉(zhuǎn)變。先后開設(shè)了七個服務窗口，包含戶籍協(xié)管、計生辦證、家政服務中介、離退休服務、液化氣服務、勞動保障服務、扶貧幫困、公交客運票務、咨詢服務9大類47項服務內(nèi)容。我們要進一步明確油田社區(qū)服務機構(gòu)的性質(zhì)定位、職責任務、運行方式，推進其制度化、規(guī)范化、標準化建設(shè)，為油田社區(qū)職工家屬建立服務檔案，根據(jù)要求量身定做服務項目，提供不同層次的服務內(nèi)容，隨時提供快捷的上門服務，滿足職工群眾日益?zhèn)€性化、多樣化、差異化的服務需求。

第4篇：社區(qū)個人年度總結(jié)范文

一、加大財政扶持力度，促進殘疾人事業(yè)發(fā)展

1、積極促進殘疾人就業(yè)和上學。落實為民辦實事項目，扶持貧特困殘疾人生產(chǎn)發(fā)展，為15戶貧特困殘疾人提供低息小額信貸，每戶5000元，補助7.5萬元；為300人殘疾人免費進行使用技術(shù)和職業(yè)技能培訓，每人300元，已下達9萬元；安排殘疾人與企業(yè)之間的供需見面會2.4萬元；盲人按摩培訓補助元；為20名貧困殘疾人或其子女上大學（大專）提供每人元補助和20名貧困殘疾人或其子女上高中（職高、中專）提供每人1000元補助，共6萬元。區(qū)級財政加大資金投入，加強了殘疾人職業(yè)培訓和就業(yè)服務，政府助學提高殘疾人的自身素質(zhì)，增強殘疾人就業(yè)和創(chuàng)業(yè)能力。

2、加大貧困殘疾人生活救助。為切實保障我區(qū)重度殘疾人的基本生活，根據(jù)《關(guān)于做好我市重度殘疾人生活和醫(yī)療救助工作的通知》的文件精神，我區(qū)殘聯(lián)、民政局通過調(diào)查核實符合條件的城鄉(xiāng)重度殘疾人對象987人，并增發(fā)重度殘疾人生活救助金46萬元；實施農(nóng)村貧困殘疾人家庭危房改造的“安居工程”，為7戶貧困殘疾人危房戶或無房戶實施翻建，每戶2萬元，為22戶貧困殘疾人危房戶實施修繕，每戶6000元，共下達資金13.6萬元，進一步解決貧困殘疾人住房問題。

3、提高殘疾人康復水平。建立殘疾人康復站4個，每個站補助標準1.5萬元，區(qū)級配套4萬元；實施“光明行動”，免費為120例貧困白內(nèi)障患者實施復明手術(shù)，補助標準每例1500元，區(qū)級配套4.2萬元。政府免費為殘疾人提供康復服務，提高了殘疾人的健康水平。

4、建設(shè)殘疾人“福樂家園”。建設(shè)3個殘疾人“福樂家園”，每個家園補助標準5萬元，共補助15萬元，重點解決16-45周歲殘疾人對生活照料、康復養(yǎng)護、技能培訓、文化娛樂和體育健身的需求。

二、全面實施基本公共衛(wèi)生服務項目，達到年人均15元的服務標準。

1、落實農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生人員經(jīng)費保障政策。按照《市人民政府關(guān)于進一步加強農(nóng)村衛(wèi)生工作的實施意見》（莆政綜[]33號）的要求，在核編定崗基礎(chǔ)上，丙類衛(wèi)生院編制內(nèi)人員工資按事業(yè)單位的標準由區(qū)財政全額核撥；甲類和除山區(qū)外的乙類衛(wèi)生院從事公共衛(wèi)生服務的人員和院領(lǐng)導的工資由財政全額核撥，其余人員實行差額補助。20__年初預算安排常太衛(wèi)生院、華亭衛(wèi)生院公共衛(wèi)生人員和院領(lǐng)導工資及社保、醫(yī)保等資金272.5萬元，已下達130萬元，保證了衛(wèi)生院工作人員安心基層工作，解決衛(wèi)生院人員工作的后顧之憂，保障了衛(wèi)生院工作人員的生活穩(wěn)定。

2、積極推進社區(qū)衛(wèi)生服務發(fā)展。為了給居民提供有效、經(jīng)濟、方便、連續(xù)的健康服務，加快社區(qū)衛(wèi)生建設(shè)，城區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務中心工作全面執(zhí)行11.64萬人,每人按15元/年籌資,174.6萬元。其中:省級6元/人計69.84萬元,市級2元/人計23.28萬元, 區(qū)級7元/人計81.48萬元，區(qū)級資金已補助到位。

3、實施鄉(xiāng)村醫(yī)生補助制度。以縣市為單位，從年人均15元的基本公共衛(wèi)生服務經(jīng)費中安排3元，作為鄉(xiāng)村醫(yī)生承擔基本公共衛(wèi)生服務任務的補助經(jīng)費。鄉(xiāng)村醫(yī)生津貼補助年不低于4000元，市級補助1200元，區(qū)級財政補助2800元/年，共計68.6萬元。

4、強化疾病預防控制能力。安排初級衛(wèi)生經(jīng)費及預防接種疫苗經(jīng)費 23.5萬元；接種乙肝疫苗工作經(jīng)費5萬元；傳染病防治經(jīng)費5萬元；葉酸預防神經(jīng)管缺陷工作經(jīng)費10.4萬元。財政加大資金投入，進一步充實和完善各項突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應急措施。

以上幾項政策均為我區(qū)的基本公共衛(wèi)生服務的具體項目，共需資金536.6萬元，20__年省級補助專項328.5萬元，區(qū)級預算安排208.1萬元。

三、健全農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務體系，進一步促進農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展

1、提高衛(wèi)生醫(yī)療設(shè)備水平。進一步改善農(nóng)村衛(wèi)生院的就醫(yī)環(huán)境，擴展農(nóng)村衛(wèi)生院醫(yī)療保健服務范圍，改善衛(wèi)生院病房基礎(chǔ)設(shè)施落后狀況，提高我區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生條件。我區(qū)年初配套年完成一個衛(wèi)生院設(shè)備更新項目50萬元以及社區(qū)衛(wèi)生服務中心設(shè)備更新費50萬元。20__年鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院提升工程補助靈川衛(wèi)生院改造提升經(jīng)費8萬元。

2、落實-20__年重大公共衛(wèi)生服務農(nóng)村改廁項目工作。-20__年度，我區(qū)共改建三格式衛(wèi)生廁所1500座，補助標準600元/戶，區(qū)級財政及時下?lián)苁〖夀r(nóng)村改廁專項經(jīng)費60萬元，區(qū)級配套15萬元，保障農(nóng)村改廁項目所需的地面建設(shè)部分資金和項目啟動、宣傳培訓、技術(shù)指導、健康 教育、督導檢查等經(jīng)費，并確保改廁資金足額到位，保障農(nóng)村改廁項目工程按期保質(zhì)完成。

3、加強衛(wèi)生技術(shù)人員培養(yǎng)。財政出資委托學院定向委培全日制普通本科臨床醫(yī)學專業(yè)學生，繼續(xù)完成千名醫(yī)師幫扶基層醫(yī)療機構(gòu)任務，安排20__年衛(wèi)生人員培訓費6萬元，農(nóng)村衛(wèi)生院衛(wèi)技人員補貼81.44萬元。

4、落實農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助政策。農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩年4057人，政府補助每人400元/年，共補助159萬元，其中：省級121、市級14、區(qū)級24。

四、落實城鄉(xiāng)低保、農(nóng)村五保供養(yǎng)、城鄉(xiāng)醫(yī)療救助、優(yōu)撫對象、城鄉(xiāng)醫(yī)療保險等一系列惠民政策，確保群眾生活穩(wěn)定

1、加強城鄉(xiāng)低保工作。城市低保1800人，其中邊緣戶166人，為保障全區(qū)城市貧困居民的基本生活、維護全區(qū)社會治安穩(wěn)定，20__年全年需補助279.29萬元，月享受城市低保人員717戶共1658人。農(nóng)村低保對象5449人（五保戶549人），新增農(nóng)村低保戶451人， 20__年全年需補助460.92萬元，已下達資金240萬元，月享受低保人員1849戶共4931人。為了切實保障農(nóng)村特困群眾的基本生活權(quán)益，積極爭取，加大財政的投入，確保我區(qū)農(nóng)村低保工作正常開展，

2、農(nóng)村困難醫(yī)療救助，20__年農(nóng)村醫(yī)療救助籌集標準由每人每年50元調(diào)整為每人每年130元：補助6045人共78.59萬元,按50元的標準中省市區(qū)三級承擔的比例測算：省級31.43萬元、市級39.29萬元、區(qū)級7.86萬元。20__年城市醫(yī)療救助籌集標準由每人每年120元調(diào)整為每人每年130元，2835人共31萬元，其中：省級5.17萬元，市級20.67萬元，區(qū)級5,17萬元。20__年革命“五老”人員20人，年600元/人，年1.2萬元，其中:省級0.7萬元、市級0.4萬元、區(qū)級0.1萬元。20__年重點優(yōu)撫對象932人，年600元/人，共55.92萬元：省級39.1萬元、市級11.2萬元、區(qū)級5.6萬元。

3、新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險。20__年?。ê醒胙a助）、市、縣級財政對各縣（市、區(qū)）參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療農(nóng)村居民的每年人均資助總額從80元提高到120元。今后隨財政收入增長逐步提高。農(nóng)村居民的繳費水平隨著收入水平的增長而提高。20__年農(nóng)村居民個人繳費標準從每人每年20元提高到30元。年參合人數(shù)243616，各級財政補助：?。ê醒耄?290萬元，市283萬元，區(qū)350.8萬元。

4、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險費。參保人數(shù)19302人(困難2734人)，籌資標準提高到每人每年120元/人年，籌資標準120元/人年：省級96元、市級12元、區(qū)級12元；區(qū)120元/人：省級72元、市級38元、區(qū)級12元。共計240萬元：省級168、市級48、區(qū)級24。

大學生參加城鎮(zhèn)居民醫(yī)保：籌資標準每人160元/年：政府補助每人122元/年，個人繳費38元。醫(yī)大分校、仙游示范學校參保3039人（困難大學生575人），省級補助年82元/人（困難大學生38人）共計39萬元；市屬院校學院參保人數(shù)10715共計131萬元：省級96元/人計103萬元，市級26元/人計28萬元。

5、新型農(nóng)村養(yǎng)老保險。我區(qū)20__年10月啟動新型農(nóng)村養(yǎng)老保險，探索建立個人繳費、集體補助、政府補貼相結(jié)合的新農(nóng)保制度，實行社會統(tǒng)籌與個人賬戶相結(jié)合，與家庭養(yǎng)老、土地保障、社會救助等其他社會保障政策措施相配套，保障我區(qū)農(nóng)村居民老年基本生活，并基本實現(xiàn)對農(nóng)村適齡居民的全覆蓋。經(jīng)測算10月-12月所需資金670.94萬元，其中：中央和省級393.3萬元，市級107.46萬元，區(qū)級170.18萬元。

6、解決自收自支單位醫(yī)保社保歷史欠費問題。20__年年初預算安排歷年社保醫(yī)保欠費資金200萬元，用于解決差額及自收自支單位歷年社保醫(yī)保欠費問題。由欠費的自收自支單位向醫(yī)保中心及社保中心補繳所欠單位部分的醫(yī)保社?？傤~的50%之后,區(qū)財政補助50%，以鼓勵自收自支單位積極補繳欠款，進一步解決自收自支單位歷史欠款問題。目前，已補助區(qū)建筑工程投標招標辦、水政監(jiān)察大隊償還醫(yī)保社保欠費共163744元。

五、加大財政投入，創(chuàng)建雙擁模范城區(qū)

1、廣泛開展擁軍優(yōu)屬活動，關(guān)心傷殘軍人、復員退伍軍人、烈屬等重點優(yōu)撫對象的生活，安排撫恤金總計337.42萬元：烈屬定補（35人）、一次性撫恤金、病故軍人醫(yī)囑定補、因公犧牲遺囑定補提高標準后共55萬元；參戰(zhàn)人員補助費169人、在鄉(xiāng)復員軍人定補165人、53年前入伍復員企業(yè)工作退休人員29人、失散人員定補1人141萬元；在鄉(xiāng)在職殘廢金提高標準，新增2人，年需140.42萬元；護理費1萬元。切實地解決他們在生產(chǎn)、生活上的實際困難和問題，為他們送去了政府的關(guān)懷和溫暖。

2、進一步鞏固和發(fā)展軍政軍民“同呼吸、共命運、心連心”的大好局面，為維護社會穩(wěn)定，促進經(jīng)濟發(fā)展，加強軍隊建設(shè)創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境，促進了我區(qū)兩個文明健康發(fā)展。搞好雙擁工作。大力開展春節(jié)、八一期間的走訪慰問活動，安排雙擁慰問費79.67萬元。

六、支持和重視老干部工作，確保老干部各項政策措施的落實政策

區(qū)級安排74名離休人員（含糖廠14人）春節(jié)慰問費、公務費和特需費16.87萬元；處級退休老干部專項經(jīng)費20.43萬元；企業(yè)離休干部無工作遺屬生活補助1.8萬元。狠抓離退休干部四個待遇的落實，使全區(qū)老干部能夠老有所養(yǎng)、老有所學、老有所樂、老有所醫(yī)、老有所為。

七、明年工作計劃：

1、.做好20__年養(yǎng)老、醫(yī)療等社會保險基金預算工作，進一步規(guī)范基金支出；繼續(xù)做好社會保險基金決算匯編工作。

2.以促進就業(yè)為重點，配合勞動部門實施更加積極的就業(yè)政策，進一步提高了勞動者的技能水平和就業(yè)競爭能力。

3.配合做好健全基本醫(yī)療保障體系，擴大城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險參保覆蓋面，配合做好妥善解決國有關(guān)閉破產(chǎn)企業(yè)退休人員參加醫(yī)保問題。

4、 積極配合民政和殘聯(lián)，保障與群眾直接相關(guān)的民生投入，如城鄉(xiāng)低保、城市醫(yī)療救助、五保供養(yǎng)、重度殘疾人救助等，保證對低收入群體的救助資金及時發(fā)放到位，健全城鄉(xiāng)居民最低生活保障制度。切 實保障干部、退役士兵等涉軍群體的資金和待遇保障工作。及時發(fā)放災后救助資金和災后重建資金，完善各項資金的管理。

5、 配合衛(wèi)生系統(tǒng)，以深化醫(yī)改為重點，落實好醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革重點任務的各項要求，進一步健全基本醫(yī)療保障體系、城鄉(xiāng)衛(wèi)生服務體系、基本公共衛(wèi)生服務均等化等新出現(xiàn)的資金管理制度。

第5篇：社區(qū)個人年度總結(jié)范文

述職報告的主體要選擇幾項主要工作，細致地將過程、效果或失誤及認識表述出來。這一部分要寫詳細，對一些重大問題的決策過程，對棘手事件的處理思路，對群眾迫切關(guān)心的問題的認識和處理，都要交代清楚。下面就讓小編帶你去看看物業(yè)主管個人年度述職報告范文5篇，希望對你有所幫助吧

物業(yè)主管述職報告1尊敬的各位領(lǐng)導：

您們好!本人自今年5月18日入職擔任物業(yè)部保潔主管。工作職責為負責園區(qū)A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的E、F、G組團開荒和日常衛(wèi)生保潔服務監(jiān)管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機會。下面將今年以來工作情況匯報如下：

一、開荒工作

工作伊始，面臨的工作重點是ABD組團的公共區(qū)域開荒，由于時間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進行，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復清潔的問題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協(xié)調(diào)暫時借用了消防水用做開荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查、整改返工、逐項進行，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的EFG組團時，天寒地凍，大部分時間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作。

二、日常保潔工作管理

外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，文化水平低，人員流動性大等問題。因本項目為別墅項目，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務重。物業(yè)公司除定期進行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導等深入的企業(yè)文化培訓，同保潔公司自身工作制度的培訓交叉、循環(huán)培訓。并進行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓，定期組織逐個口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高。

同樣在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場，我物業(yè)部在人員緊張的情況下，抽調(diào)人員在兩個月的時間內(nèi)累計入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達175次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過200次，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。

三、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器械，安排人員進行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，節(jié)約了成本，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達到了應有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。

四、垃圾清運

垃圾清運公司自7月1日起正式進場，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯(lián)系清運車輛進場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現(xiàn)誤清運，我設(shè)計了表格由清運人員與現(xiàn)場負責人簽字確認，同時我另外通知前系業(yè)主，做到雙保險。

回顧這半年多來的工作，在上級領(lǐng)導的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績，園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領(lǐng)導的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強自身學習，用所學知識指導自己的工作，爭取用更好的成績來回報領(lǐng)導對我的信任。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：

1.加強業(yè)務知識和公司企業(yè)文化的學習和提高，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定。

2.與外判公司主管加強溝通提高保潔服務質(zhì)量、工作效率，加強各方面的培訓。

3.結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。

以上報告請領(lǐng)導給予監(jiān)督和指正。

物業(yè)主管述職報告2各位領(lǐng)導，各位同事：

大家好!

今天我站在這里向大家作述職報告。說實話，這是我參加工作以來第一次參加這樣的述職報告會，沒有絲毫的經(jīng)驗，正如我半年前加入天安的隊伍，對物管行業(yè)沒有絲毫的經(jīng)驗一樣。應該說，我下面的述職報告沒什么條理可言，更多的是在談自己的感受。

我自認為是一個很喜歡計劃和總結(jié)的人，但慚愧的是，寫這份述職報告有點讓我傷腦筋：原因之一，我為公司做出的貢獻太少了，遠遠的不夠，實在是拿不出手;原因之二，當真正更多地認識一個企業(yè)、一個行業(yè)的時候，當真正開始全面而深入的理解她并和她相伴的時候，你會發(fā)現(xiàn)自己張不開這個口了，說不出話，自身的能力和水平在她面前顯得那樣的蒼白。不可能再有初出茅廬時的那份張狂，一知半解的那份幼稚。如果在這里畫一個圈，圈中好比是你學會的知識，圈外就是你尚未掌握的，你會發(fā)現(xiàn)，隨著圓圈變得越來越大不會的東西也變得越來越多。這就是我現(xiàn)在的感覺。

有一句我經(jīng)常提起的話：這個世界上唯一不變的東西是變化，與其逃避，不如欣然面對。可喜的是，對我而言，這半年的變化讓我感到滿意，應該說這是豐富而不乏精彩的半年。

3月底，我從北京只身來到深圳，和許多懷揣夢想的年輕人一樣，

就在這時候，我與天安結(jié)了緣，而且緣分不淺。是一個近乎巧合的機會，對我而言這種巧合的幾率不足萬分之一，讓我這名物管的門外漢踏入了天安的大家庭，老天真是對我眷顧有加。我倍感幸運，我尋到能讓我改行的一條路，開始了一份充滿挑戰(zhàn)的工作，也開始了一段穩(wěn)定的生活。在這里，我十分感謝諸位領(lǐng)導對我的認可與賞識。

6月1日，我正式上班，任職高爾夫管理處物業(yè)主管。稍微有點好笑，我當時真的不知道物業(yè)主管是干什么的?？傊恢栏墒裁淳透砂?，金經(jīng)理開始沒對我提任何要求，委派李明發(fā)指導我，就這樣我的物管工作是從拜師學藝跑現(xiàn)場開始的。

最開始的一個月，每天四棟樓外加停車場，閑余就跟著設(shè)備工、維修工巡視設(shè)備房、打下手，和一線的同事廣泛溝通交流。那個時候，我沒有電腦用，下班后就坐在辦公室借用同事的電腦上公司內(nèi)部網(wǎng)看資料，稍微夸張點說，那個時候我把自己能夠看到的紙張的、網(wǎng)絡的資料統(tǒng)統(tǒng)看遍了。我本著“到處走、到處看，不懂就問、不會就學”的態(tài)度來要求自己，邊走邊看，邊學邊用。我相信一句話：工作是在工作中學會的。我的現(xiàn)場管理能力也是在這個過程中得到了提高，而提高的代價是跑壞了兩雙鞋。深圳的夏天我算是領(lǐng)教到了，每天身上衣服總是濕濕的，就沒有干的時候，臉上總是一層鹽。相比而言，我們的一線員工真的是很辛苦!可他們的要求其實并不高，今天在這里述職的主管層和基層管理人員相信和我一樣都有這樣的體會，我們真

輪訓過后，我更多的時間是在做管理處的客服工作，接待來訪、辦證，接聽電話，起草通告和新聞，組織和協(xié)助參與高爾夫的社區(qū)文化活動，將自己徹底融入到管理處的日常工作中來。這其中包括洪湖公園一日游、壩光一日游、暑期套餐活動、肯德雞店內(nèi)參觀、國慶系列活動等。管理處工作生活，真的讓我獲益良多，不僅僅是知識的積累、意識的提升，還有在高爾夫領(lǐng)導和員工身上所學到的任勞任怨、敬業(yè)愛崗的精神。在管理處，我與其他同事一樣，平均每個月的休息時間只有兩天，不但周末要值班，多數(shù)的社區(qū)文化活動也是在周末進行。近半年的管理處工作，我體會的最深的一條就是業(yè)主滿意度是衡量物管質(zhì)量的最大指標，營造一個讓業(yè)主滿意，安全、舒適的環(huán)境是一切物管工作的目標。

無論什么時候，學習都貫穿了我整個的工作和生活。入職培訓、上崗培訓、輪訓、部門的日常培訓、職業(yè)資格認證培訓，在這過程中，隨著知識和經(jīng)驗的積累，也慢慢的從一個培訓的參與者變成了培訓的講授者和組織者，面向管理處的員工，開授了《域外物業(yè)管理借鑒》、《物業(yè)管理與地產(chǎn)投資基礎(chǔ)》、《物業(yè)管理與心理學》等課程。一邊學一邊教，知識得到了積累，能力得到提高。

11月1日，我正式調(diào)任拓展部工作，說實話，來之前我心里有點沒底，新的領(lǐng)導新的同事新的工作新的環(huán)境。但沒容得我多想，屁股還沒做熱，一項重要的工作就讓我參與其中——龍崗區(qū)文化中心物管投標。時間緊任務重，領(lǐng)導和小組成員兩線工作，犧牲自己的休息

時間?，F(xiàn)場踏勘、答疑會、投標小組會議、標書撰寫、資料準備……一項一項，有條不紊。大家是否能夠想象，11月18日上午就要投標，可這一天的清晨6點我們還在辦公室里封裝資料，整整一個通宵，目的只有一個：把準備工作做的再完美一點。這種工作壓力是我始料不及的，但是我喜歡。后來領(lǐng)導讓我談談當時的感受，我回答：工作沒什么思路，欠練!但我知道，這一回我長本事了。

我的不足是顯而易見的，正如我今天的述職報告一樣，距一名合格的物業(yè)管理者標準相距甚遠：物管行業(yè)資歷尚淺，拓展經(jīng)驗有待錘練，在職業(yè)素養(yǎng)上還需打磨。我是一個喜歡追求變化和挑戰(zhàn)的人，不謙虛的講進取心還是蠻強的。對于自己新的一年，我也有自己的一些初步想法。配合領(lǐng)導完成自己的本職工作，實施公司拓展戰(zhàn)略，實現(xiàn)部門年度工作計劃和目標;進一步積累拓展工作經(jīng)驗，爭取在工作上獨當一面;繼續(xù)加強在專業(yè)知識、工作技能和現(xiàn)場管理等方面的積累。在自己的工作崗位上，做出讓大家和我自己滿意的成績。

在20____年即將結(jié)束的時候，我衷心地感謝公司各級領(lǐng)導對我的栽培和關(guān)心，也非常感謝各位同事的無私支持和幫助。在新的一年，這仍舊是我一筆無以回報的財富。人的一生就象是在翻一本書，而這本書只能看一遍，所以每一頁我都很珍惜。相信大家和我都愿意看到，明年我又一次站在這里的時候，述職報告中成績累累。

我非常清楚一個道理：有了企業(yè)的發(fā)展，才有個人的發(fā)展，我將自己的前途與公司的前途綁在了一起，企業(yè)的巨輪在前行，我愿奮盡一槳之力!

我的述職完畢，謝謝大家!

物業(yè)主管述職報告3尊敬的公司領(lǐng)導:

您們好!本人自今年6月29日入職擔任物業(yè)部保潔經(jīng)理。工作職責為負責鉆石星座項目保潔服務管理、沈北新區(qū)售樓處和外府保潔項目的培訓工作。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機會。下面將今年以來工作情況匯報如下:

一、項目管理:

1、自本人來到新工物業(yè)保潔部后，是從零開始抓起，發(fā)現(xiàn)保潔員情緒很大，開展工作十分困難，為此和保潔員多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，同時對外招聘人員，部門定人、定崗、責任到人。

根據(jù)大廈的實際情況，依據(jù)每位員工的工作能力和特長，劃區(qū)，做到了人人有責任區(qū)。耗材統(tǒng)計和請領(lǐng)，制定各項工作計劃，完成了大廈衛(wèi)生清理、擦試工作。

2、通過對保潔員的對話逐步的了解到了保潔員的日常需求及實際工作的難點問題，對于發(fā)現(xiàn)的問題逐步解決。

本人為了團結(jié)每一位員工，以自己的形像力和行動去影響每一位保潔員，在對她們嚴格要求的同時，有困難及時幫助她們，讓保潔員把勁力都一心一意撲在工作上。完成了保潔人員編制及工作模式;完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作;完成對新入住樓層的開荒工作;完成各大廈電梯內(nèi)地毯清洗和更換工作;完成大廈垃圾的清運工作。

以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則，讓每位員工都能認識到自己的不足之處，并積極尋求改進和進取。我根據(jù)各崗位衛(wèi)生情況不同，調(diào)整了工作量和時間。事事想在前，件件做在前，樓上樓下來回跑。同時兼管的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職，基本完成了大廈的質(zhì)量標準。部門人員又做了調(diào)整，再原來的基礎(chǔ)上減了2個人，每年為公司節(jié)省了10000多元，保潔員缺崗時一直是由我本人來頂崗，沒有因保潔員缺崗而影響大廈的衛(wèi)生狀況。

3、狠抓了保潔員的儀容儀表和員工的禮節(jié)禮貌。

根據(jù)公司的要求，統(tǒng)一著裝，每天檢查員工的儀容儀表，著裝整齊、精神飽滿、真正做到微笑服務;還根據(jù)劃分的責任區(qū)情況，每天進行檢查，我發(fā)現(xiàn)問題立即指出，現(xiàn)場糾正，始終保持各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔。讓住戶和公司滿意。

4、非常重視上級的定期和不定期的檢查。

公司要求嚴，標準高。對此情況，我本人高度重視，及時組織人力和物力每周兩次大清理，確保大廈衛(wèi)生標準達標，讓業(yè)主滿意讓公司滿意，維護公司的形像。

5、我能及時做好月度和周工作計劃。

使工作做到有計劃性，目的性，做情況報告到有條不亂，無遺漏。逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理，抓節(jié)能降耗，人員培訓。在節(jié)能降耗上采取了，從一點一滴的小事做起，新領(lǐng)拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護，盡可能延長設(shè)備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報領(lǐng)保潔用品時，按計劃請領(lǐng)，從不多領(lǐng)，為公司節(jié)約開支。

6、實行工作檢查制度，包括:自查、主管檢查、抽查等檢查手段。

堅持每天巡視大廈區(qū)域，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導保潔工作，落實項目會議制度。也通過與主管的溝通，相互監(jiān)督通報，以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現(xiàn)狀。同客服部密切配合，上門處理多起保潔問題投訴，并及時做了相應的處理措施，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問題，得到業(yè)主的好評。

7、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中，安排人員進行滅蚊消殺，達到了應有的效果。逐步改善了大廈內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。

8、垃圾清運

垃圾清運，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯(lián)系清運車輛進場清運工作。在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場，我保潔部在人員緊張的情況下，在兩個月的時間內(nèi)累計清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃衛(wèi)生達到70多次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過100次，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。

二、培訓

對保潔員進行清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓:清潔劑的分類和使用，清潔程序，擦拭玻璃，電梯的清潔保養(yǎng)，墻面地面的清潔，角線的清潔，垃圾桶的清理，常用的塵推、毛刷、刮刀。對于藥劑的使用，也進行了充分的講解和演練培訓工作。其中我們重點要求了保潔員對于堿性、酸性、中型藥劑的正確使用，多次強調(diào)了堿性藥劑不能使用到木材及天然纖維類物品上，酸性藥劑不能使用在大理石、水磨石等區(qū)域，以及有機溶劑會對瀝青、天然橡膠、表面噴涂有損害作用。使保潔員掌握保潔工作知識，達到商務兩用大廈保潔工作的要求。

目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成。經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員已適自查報告應現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

三、其他項目保潔工作管理

項目注重搞好與甲方的關(guān)系。特別注重搞好與甲方的關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系，是工作開展的基礎(chǔ)，便于我們工作。經(jīng)常與甲方的溝通，征求甲方的意見，增進感情。對于提出的問題，及時整改。

外府項保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，文化水平低，人員流動性大等問題。我同保潔自身工作制度的培訓交叉、循環(huán)培訓。并進行保潔工具實操，清潔技巧知識培訓，定期組織逐個口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關(guān)心，使大家能夠安心工作。

回顧這半年多的工作，大廈保潔工作步入正軌。但與公司各級領(lǐng)導的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強自身學習，用所學知識指導自己的工作，爭取用更好的成績來回報領(lǐng)導對我的信任。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面:

加強業(yè)務知識和企業(yè)文化的學習和提高，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定。與外府項目主管加強溝通提高保潔服務質(zhì)量、工作效率，加強培訓工作。

物業(yè)主管述職報告4各位領(lǐng)導，各位同事：

大家好!

今天我站在這里向大家作述職報告。說實話，這是我參加工作以來第一次參加這樣的述職報告會，沒有絲毫的經(jīng)驗，正如我半年前加入天安的隊伍，對物管行業(yè)沒有絲毫的經(jīng)驗一樣。應該說，我下面的述職報告沒什么條理可言，更多的是在談自己的感受。

我自認為是一個很喜歡計劃和總結(jié)的人，但慚愧的是，寫這份述職報告有點讓我傷腦筋：原因之一，我為公司做出的貢獻太少了，遠遠的不夠，實在是拿不出手;原因之二，當真正更多地認識一個企業(yè)、一個行業(yè)的時候，當真正開始全面而深入的理解她并和她相伴的時候，你會發(fā)現(xiàn)自己張不開這個口了，說不出話，自身的能力和水平在她面前顯得那樣的蒼白。不可能再有初出茅廬時的那份張狂，一知半解的那份幼稚。如果在這里畫一個圈，圈中好比是你學會的知識，圈外就是你尚未掌握的，你會發(fā)現(xiàn)，隨著圓圈變得越來越大不會的東西也變得越來越多。這就是我現(xiàn)在的感覺。

有一句我經(jīng)常提起的話：這個世界上唯一不變的東西是變化，與其逃避，不如欣然面對?？上驳氖?，對我而言，這

半年的變化讓我感到滿意，應該說這是豐富而不乏精彩的半年。

3月底，我從北京只身來到深圳，和許多懷揣夢想的年輕人一樣，

內(nèi)心是興奮而忐忑不安的。興奮的是，這是一座我喜歡的城市，充滿希望和活力;忐忑的是，我的路該從何走起我真的看不清楚。

就在這時候，我與天安結(jié)了緣，而且緣分不淺。是一個近乎巧合的機會，對我而言這種巧合的幾率不足萬分之一，讓我這名物管的門外漢踏入了天安的大家庭，老天真是對我眷顧有加。我倍感幸運，我尋到能讓我改行的一條路，開始了一份充滿挑戰(zhàn)的工作，也開始了一段穩(wěn)定的生活。在這里，我十分感謝諸位領(lǐng)導對我的認可與賞識。

6月1日，我正式上班，任職高爾夫管理處物業(yè)主管。稍微有點好笑，我當時真的不知道物業(yè)主管是干什么的。總之，不知道干什么就跟著干吧，金經(jīng)理開始沒對我提任何要求，委派李明發(fā)指導我，就這樣我的物管工作是從拜師學藝跑現(xiàn)場開始的。

最開始的一個月，每天四棟樓外加停車場，閑余就跟著設(shè)備工、維修工巡視設(shè)備房、打下手，和一線的同事廣泛溝通交流。那個時候，我沒有電腦用，下班后就坐在辦公室借用同事的電腦上公司內(nèi)部看資料，稍微夸張點說，那個時候

我把自己能夠看到的紙張的、絡的資料統(tǒng)統(tǒng)看遍了。我本著“到處走、到處看，不懂就問、不會就學”的態(tài)度來要求自己，邊走邊看，邊學邊用。我相信一句話：工作是在工作中學會的。我的現(xiàn)場管理能力也是在這個過程中得到了提高，而提高的代價是跑壞了兩雙鞋。深圳的夏天我算是領(lǐng)教到了，每天身上衣服總是濕濕的，就沒有干的時候，臉上總是一層鹽。相比而言，我們的一線員工真的是很辛苦!可他們的要求其實并不高，今天在這里述職的主管層和基層管理人員相信和我一樣都有這樣的體會，我們真

的應該為他們再多做點什么。

輪訓過后，我更多的時間是在做管理處的客服工作，接待來訪、辦證，接聽電話，起草通告和新聞，組織和協(xié)助參與高爾夫的社區(qū)文化活動，將自己徹底融入到管理處的日常工作中來。這其中包括洪湖公園一日游、壩光一日游、暑期套餐活動、肯德雞店內(nèi)參觀、國慶系列活動等。管理處工作生活，真的讓我獲益良多，不僅僅是知識的積累、意識的提升，還有在高爾夫領(lǐng)導和員工身上所學到的任勞任怨、敬業(yè)愛崗的精神。在管理處，我與其他同事一樣，平均每個月的休息時間只有兩天，不但周末要值班，多數(shù)的社區(qū)文化活動也是在周末進行。近半年的管理處工作，我體會的最深的一條就是業(yè)主滿意度是衡量物管質(zhì)量的最大指標，營造一個讓業(yè)主滿意，安全、舒適的環(huán)境是一切物管工作的目標。

無論什么時候，學習都貫穿了我整個的工作和生活。入職培訓、上崗培訓、輪訓、部門的日常培訓、職業(yè)資格認證培訓，在這過程中，隨著知識和經(jīng)驗的積累，也慢慢的從一個培訓的參與者變成了培訓的講授者和組織者，面向管理處的員工，開授了《域外物業(yè)管理借鑒》、《物業(yè)管理與地產(chǎn)投資基礎(chǔ)》、《物業(yè)管理與心理學》等課程。一邊學一邊教，知識得到了積累，能力得到提高。

11月1日，我正式調(diào)任拓展部工作，說實話，來之前我心里有點沒底，新的領(lǐng)導新的同事新的工作新的環(huán)境。但沒容得我多想，屁股還沒做熱，一項重要的工作就讓我參與其中——龍崗區(qū)文化中心物管投標。時間緊任務重，領(lǐng)導和小組成員兩線工作，犧牲自己的休息

時間。現(xiàn)場踏勘、答疑會、投標小組會議、標書撰寫、資料準備……一項一項，有條不紊。大家是否能夠想象，11月18日上午就要投標，可這一天的清晨6點我們還在辦公室里封裝資料，整整一個通宵，目的只有一個：把準備工作做的再完美一點。這種工作壓力是我始料不及的，但是我喜歡。后來領(lǐng)導讓我談談當時的感受，我回答：工作沒什么思路，欠練!但我知道，這一回我長本事了。

我的不足是顯而易見的，正如我今天的述職報告一樣，距一名合格的物業(yè)管理者標準相距甚遠：物管行業(yè)資歷尚淺，拓展經(jīng)驗有待錘練，在職業(yè)素養(yǎng)上還需打磨。我是一個

喜歡追求變化和挑戰(zhàn)的人，不謙虛的講進取心還是蠻強的。對于自己新的一年，我也有自己的一些初步想法。配合領(lǐng)導完成自己的本職工作，實施公司拓展戰(zhàn)略，實現(xiàn)部門年度工作計劃和目標;進一步積累拓展工作經(jīng)驗，爭取在工作上獨當一面;繼續(xù)加強在專業(yè)知識、工作技能和現(xiàn)場管理等方面的積累。在自己的工作崗位上，做出讓大家和我自己滿意的成績。

在____年即將結(jié)束的時候，我衷心地感謝公司各級領(lǐng)導對我的栽培和關(guān)心，也非常感謝各位同事的無私支持和幫助。在新的一年，這仍舊是我一筆無以回報的財富。人的一生就象是在翻一本書，而這本書只能看一遍，所以每一頁我都很珍惜。相信大家和我都愿意看到，明年我又一次站在這里的時候，述職報告中成績累累。

我非常清楚一個道理：有了企業(yè)的發(fā)展，才有個人的發(fā)展，我將自己的前途與公司的前途綁在了一起，企業(yè)的巨輪在前行，我愿奮盡一槳之力!

物業(yè)主管述職報告5各位領(lǐng)導、各位同事:

自今年十一月份被聘用為店長助理以來，工作中我嚴于律己、嚴格管理，在公司領(lǐng)導和全體同事的大力支持下，緊緊圍繞公司的經(jīng)營理念，積極做好服務、管理、協(xié)調(diào)等職能工作，使公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全工作逐漸步入正軌?，F(xiàn)將具體工作情況匯報如下:

一、主要工作完成情況

公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全工作繁雜，從接手生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部工作至今首先從生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部履行工作職責入手，以身作則，嚴格內(nèi)部管理。具體工作情況如下:

1、生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部工作進行了具體分工，細化了各項工作，強化了職責，明確了責任，形成了團結(jié)一致，高效運作的氛圍。

(1)、根據(jù)每個人的特點、專長、工作能力與水平，細化了每個人的職責和任務，充分發(fā)揮每個人的專長，挖掘每個人的工作潛力，強化了每個人的職責和責任，對每個工作要點都指定專人負責，做到事事有人管，人人有專責，從而使生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部的各項工作都有了質(zhì)和量的提高。

(2)、從十一月份接手公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全起堅持周三召開部門會議，傳達公司例會精神及生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部周工作安排，進行工作研討，了解意見及建議、解決工作難點。

(3)、組織本部門員工每天利用晨會十分鐘傳達學習公司制度及相關(guān)知識，使員工詳盡掌握本公司制度與相關(guān)知識，從而保證監(jiān)督檢查過程中做到有理有據(jù)。

2、公司人才招聘及人才調(diào)配，并對公司員工進行業(yè)務培訓。

(1)、及時掌握各部門的人才需求，采用“按需定量、嚴格要求”的方法引進人才，從十二月份起開始招聘人員，至今面試者共計13人，其中錄取5人，全部進入生產(chǎn)部、2人待通知。

(2)、為提高公司員工的工作積極性，組織全體員工于十一月15日進行了技能考試以此作為工資考核的依據(jù)之一，對部分技能較差的員工進行在崗培訓，利用傳、幫、帶的方法使員工技能迅速提高。

3、草擬相應的公司管理制度，并將已通過的制度上墻。

從十一月份起至今，質(zhì)量部草擬了質(zhì)量管理辦法、生產(chǎn)部草擬了績效考核制度、獎金管理補充辦法、部門工作職責制度、會議管理制度等共4部管理制度，質(zhì)量管理辦法、績效考核制度、獎金管理補充辦法、部門工作職責等制度上墻。

4、維護公司工作環(huán)境，加強安全工作。

嚴格監(jiān)督、檢查生產(chǎn)車間環(huán)境衛(wèi)生，定期全面清掃，保證工作環(huán)境清潔。每天上下班巡視水、電，氣、門窗等設(shè)施，對出現(xiàn)的問題及時解決，以保證生產(chǎn)車間安全。

二、自身建設(shè)方面

作為主管人員，我的一言一行對公司人員的精神面貌、工作水平及工作做作風都起著至關(guān)重要的作用，所以工作中我不斷加強學習，不斷提高自己的管理水平，文化專業(yè)知識和業(yè)務能力，不斷改進自身工作方法和工作作風，努力提高工作效率，從而帶動公司員工共同提高。

上述工作我只是摘其重點進行了匯報，不可避免有許多疏漏，還有許多不盡事宜，請領(lǐng)導及同事多提寶貴意見，如果說取得些許成績，也是在公司領(lǐng)導關(guān)懷下，各部門支持以及生產(chǎn)部和質(zhì)量部全體成員共同努力工作的成果。

三、工作中存在的問題

1、協(xié)調(diào)平衡工作不理想，有些事情協(xié)調(diào)的不全面、不到位，平衡的不盡合理，影響了工作質(zhì)量。

2、文件質(zhì)量有待提高，核搞、校稿不嚴，草擬的制度不夠嚴謹。

3、細節(jié)問題處理不到位，應加強改進。

四、下步工作目標

1、總結(jié)經(jīng)驗，進一步明確公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全工作的指導思想，緊緊圍繞公司的經(jīng)營理念，牢固樹立服務思想，為公司各部門做好服務工作。

2、結(jié)合實際，提高生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部的整體工作水平，以服務、指導、求實、高效為原則。

嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，做好生產(chǎn)、質(zhì)量、安全等工作的管理。

3、努力提高溝通與協(xié)調(diào)工作，深刻領(lǐng)會領(lǐng)導思想，進一步做好監(jiān)督、檢查公司各項決議、決定、指示的落實與執(zhí)行情況。

4、做好領(lǐng)導交辦的各項事宜，按領(lǐng)導要求及時處理好突發(fā)事件。

第6篇：社區(qū)個人年度總結(jié)范文

本期的工作即將結(jié)束，幼兒園工作也在緊張而又充實的時間里度過了。那你知道幼兒園年終工作總結(jié)怎么寫嗎?下面小編就和大家分享幼兒園年終工作總結(jié)，來欣賞一下吧。

幼兒園年終工作總結(jié)____年悄然劃上了一個圓滿的句號?；厥走@一年的工作，我倍感欣慰。在上級各主管部門的領(lǐng)導下，在全體教職員工的大力支持配合下，雖然說不上創(chuàng)造了一流業(yè)績，但我能夠立足于本職崗位銳意進取，努力探索以人為本、科學管理的辦園策略與方法，推動幼兒園發(fā)展又上了一個新的臺階，推動教師們的教育教學水平又提升到了一個新的層次。在不斷的實踐與探索中，無論是辦園條件、管理水平、師資建設(shè)，還是保教質(zhì)量、幼兒發(fā)展都取得了顯著成效。下面我以點滴工作體會求證于同仁。

一、加強學習，不斷提高素質(zhì)

首先，重視政治理論學習，深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，自覺把它們作為自己的思想理論源泉和行動的準則。努力提高自身的政治思想素質(zhì)。自覺按照黨員的標準嚴格要求自己，嚴于律已，團結(jié)同志，各方面做好表率作用，有較強的事業(yè)心和責任感。其次，認真學習業(yè)務知識，及時了解當前課改信息，樹立科學發(fā)展觀和新的教學理念，在努力提高辦園質(zhì)量、提升辦園水平方面做了大量的工作，積極為青年教師提供崗位練兵的平臺，進一步促進教師的專業(yè)成長。自身的繼續(xù)教育上，通過三年努力學習，____年10月____大學《學前教育》函授本科終于順利畢業(yè)，____年度我榮獲了“海寧市青少年課外活動輔導先進個人”的榮譽稱號，____年1月15日被塘橋社區(qū)黨支部批準轉(zhuǎn)為正式黨員。

二、學有所用，在工作崗位上做好表率作用。

今年8月17日我身體動了腰椎盤切除手術(shù)，醫(yī)生說要休息半年，但強烈的責任心驅(qū)使我在2.5個月以后便開始臥床工作，通過電腦網(wǎng)絡傳送文件、指揮工作，后來帶病堅持上半天班，有時傷處酸痛就在椅子上躺會再繼續(xù)工作，現(xiàn)在不到6個月已經(jīng)正常上班。我的工作雖然是幼兒園行政管理為主，但對業(yè)務工作也不放松。為了提升大家的課堂教學能力，11月底我率先為教師們進行了公開課展示，創(chuàng)新的理念、清晰的教學環(huán)節(jié)，刷新了教師們的眼球。

作為一名_員，要時刻把人民的利益高于一切。作為一個民辦非企業(yè)的教育機構(gòu)的管理者，我時刻把幼兒園的保教質(zhì)量、家長和孩子的滿意度放在第一位。

1、今年暑假，為讓小班幼兒有更大的自由活動空間，優(yōu)化教學環(huán)境，我們縮掉了一個班級，由原來應招收3個小班，變成了下半年只有兩個小班。

雖然從經(jīng)濟上明顯減少了收入來源，但是我們堅持正確的辦學指導思想——“一切為了孩子的發(fā)展”，以質(zhì)量立園。

2、教育是奉獻，要有愛心。

一年來，我?guī)ьI(lǐng)教師們深化學習《保教指南》，強化服務意識，用自己的愛心和責任心呵護每一個孩子的健康成長。現(xiàn)在，全園教師能注重營造適合幼兒身心發(fā)展的教育環(huán)境，使幼兒在快樂中學習、在游戲中積累經(jīng)驗，做到尊重幼兒，真正把幼兒當成我們的學習同伴，把家長當成我們的合作伙伴。

樂于奉獻方能找到自己的價值，一年來，我以自己的模范行為，帶領(lǐng)教師們完成著一個又一個的新任務，也迎來一個又一個的戰(zhàn)斗成果。____9年度我們幼兒園取得了令人欣慰的成績，全年有10多篇論文和案例在市級獲獎、4個課題在市級立項，有2位老師分別榮獲海寧市優(yōu)秀教師和優(yōu)秀班主任稱號，無安全事故，家長滿意率接近100%。

三、以“科學發(fā)展觀”為指導，深化管理。

(一)、加強崗位練兵，將園本特色融入課程

為了全方位提高幼兒教師的業(yè)務水平，確保幼兒園課堂教學的有效性，我們以市教育局“幼兒園教育教學觀摩評優(yōu)活動”為契機，開展崗位練兵活動，成立了青年教師專門的培訓小組，由科研負責人兼管。平時能有目的地進班聽課，以推門聽課,預約聽課等方式，并就當天授課的的情況及時給予反饋和指導，同時要求授課者課后對本節(jié)課的教育目標、教育過程、活動效果等進行當場反思。

其次是以課題研究為切入點，積極開展教育科研活動。一年來，我們不斷建立健全課題研究網(wǎng)絡，逐步形成了人人重視課題研究的態(tài)勢，并努力做到將課題研究與日常保教工作有機結(jié)合起來。今年我們有4個課題在市級立項。

三是結(jié)合本園創(chuàng)建特色“優(yōu)化個性，和諧發(fā)展”開展課程，將園本特色融入到課程中，切實優(yōu)化課程，以強化良好個性方面的特色教學工作。

1、凸顯語言課堂為主陣地，構(gòu)建“知行統(tǒng)一”的個性。

我們以語言課堂為主陣地，培養(yǎng)幼兒知行統(tǒng)一的良好個性，而語言教育的范圍又很寬限，我們主要采用故事、兒歌等教學。

2、巧用各領(lǐng)域課程資源，追求“潤物無聲”的教育

培養(yǎng)幼兒良好的個性和美德不是一人一事，一時一事，而是我們所有教育工作者共同肩負的責任。在日常教學中，所有各領(lǐng)域都蘊含著育人的因素，滲透著不同歷史時期，不同地區(qū)不同民族的各種精神食糧、人文思想，對幼兒的成長起著積極的作用。我們要求教師在備課時自覺地把教材中那些能夠培養(yǎng)幼兒良好個性的元素充分挖掘出來，使各領(lǐng)域教學與之滲透和諧共生，有機統(tǒng)一。

(二)、投入資金，改善辦園條件。

為了優(yōu)化幼兒的活動空間，我們暑期，我們對食堂、活動室課桌椅進行了維修，給2個小班各裝了較規(guī)范的6個以上洗手龍頭，為了便于大家開課、交流，原來的投影儀較模糊不適合觀摩，今年下半年又增添了一臺投影儀，清晰度很高，方便了幼兒園開展各項活動使用。今年，我們還對小班的被子進行了更新，換上了鮮艷、童趣的全棉被套和被芯。

下半年，提高了全體教師的工資待遇，采用考核機制進行獎勵，有效地促進了教師的工作積極性。

(三)、積極開展各項活動，豐富教職工業(yè)余文化生活。

為營造一個寬松、和諧、快樂的工作環(huán)境，調(diào)動廣大教職工的積極性，我以工會的名譽組織教師積極開展節(jié)日活動?！叭恕辈柙挄?，“五四”卡拉賽，暑期師德演講賽，十月普通話比賽，元旦組織全體教師開展“趣味”體育活動(跳繩比賽)，春節(jié)聯(lián)歡會、年夜飯等，通過各種文體活動的開展，豐富教工業(yè)余生活，提高教師的綜合素質(zhì)。進一步加強了學校精神文明建設(shè)。

在幼兒教育這個圣神而廣闊的天地里，作為一個園長，我感到自己責任重大。自己應該不斷學習，緊跟時代和潮流的變化，不斷更新知識，盡自己的才能，不斷創(chuàng)新，讓一顆顆燦爛童心在藍天下自由翱翔，讓一個個可愛的“未來之星”健康快樂成長，讓我們的教師能夠有一個和諧、快樂的工作環(huán)境和有較高的福利待遇。

最后，我要感謝廣大家長和全園教師們的支持與配合，是你們的支持才有我今天那么多的成績和收獲。今后，我還應不斷提高自己的領(lǐng)導藝術(shù)水平，更廣泛地團結(jié)周圍的群眾，虛心接受大家的監(jiān)督和正確建議，不斷修正自己的言行，爭取做一個大家信任和歡迎的園長，為幼兒教育事業(yè)作出自己的貢獻。

幼兒園年終總結(jié)伴隨著孩子們的天真笑臉，我陪伴著小二班的孩子度過了一個學期，現(xiàn)在，他們又長了一歲?？粗麄兊拈L大，我們做老師的非常欣慰。我愛孩子，更愛這份工作。記得剛開學，面對這些初次離開父母呵護、哭哭啼啼的孩子們，我和楊老師付出了自己所有的愛心、耐心和熱心，對所有的孩子關(guān)愛有加。半年過去了，孩子們在一天天成長，不斷進步，讓我們更能感覺到自己是最幸福的老師，而幼教事業(yè)是最陽光的事業(yè)。

一、教育教學方面：

在教學上我一直是以“玩中學，學中玩”的宗旨進行教學設(shè)計的。日常活動中，我們開展了豐富多采的教育教學活動。根據(jù)《綱要》的要求，分析本班孩子情況，認真制定了學期計劃，備好每一個活動。先后完成了各科的教學計劃，這些活動開闊了孩子們的視野，幫助他們獲得了豐富的生活經(jīng)驗，培養(yǎng)了他們的情感，收到了良好的教學效果。在開展了教學活動的同時，我們也注意了家園配合，細致、耐心地做好家長工作，幼兒教育≠幼兒園教育。如果希望孩子在各種學習生活習慣上得到良好的發(fā)展，幼兒園與家長的配合教育是很重要的。因此在本學期中，我力求以自己的熱情、細致的工作態(tài)度贏得對我們工作的認同和信任。本學期利用每天家長接送幼兒的時間，把幼兒在園的情況及時與家長溝通交流，對于那些生病幼兒也及時進行電話交流，形成了良好的家園共育的教育環(huán)境，讓孩子在這種良好的教育環(huán)境里健康成長。

二、常規(guī)方面：

我們利用日常生活中的點滴教育幼兒要關(guān)心，愛護同伴，并鼓勵幼兒自己的事情自己做，并主動見人問好，主動幫助他人，并提供機會讓幼兒自己學做事情，從生活方面對幼兒進行指導，讓幼兒學會講衛(wèi)生，講文明，講禮貌，也讓幼兒懂得互相謙讓，友好相處。好的常規(guī)并非是朝一夕所能完成的。雖說我覺得我們的常規(guī)比開學時是有了一定的進步，但還需繼續(xù)努力。有些方面還是做得不夠到位細致。

三、家長方面：

平時，我總是熱情地接待每一位家長的到來，和他們聊聊天，了解幼兒在家的表現(xiàn)情況。在平實的語言中討論教育孩子的方法，聽取家長提出的要求和寶貴意見，充分與家長做好同步教育工作，并在親切的交談中增進家園的感情。下學期我希望家長和我繼續(xù)共同努力，共同配合，轉(zhuǎn)變教育觀念，以便較好地為我們的孩子所服務。

四、保育方面：

對待他們我覺得就像對待自己的孩子一樣，從生活細節(jié)開始著手，一視同仁。天氣變化時，及時為幼兒添減衣服，提高幼兒喝水量，及有關(guān)家長宣傳資料提供家長參考，午睡時為幼兒蓋好被子，進餐時，提醒幼兒多吃飯菜，并培養(yǎng)幼兒不偏食、不挑食。

五、安全方面：

通過不同的形式進行安全教育(晨間談話，隨機教育，游戲情景化教育等等)，一個學期下來總的來說還算好，但抓傷的事有時也會發(fā)生。雖說難免但也不能馬虎。

我的工作仍需努力，在新的學期，我將以更高的熱情對待工作。時刻以“愛生敬業(yè)，誠實守信”的口號嚴格要求自己。樹立高度的責任心，對待幼兒園中新的教育形式，關(guān)注每一個幼兒和幼兒的每一個細節(jié)。

幼兒園年終工作總結(jié)范文本期的工作即將結(jié)束，我的工作也在緊張而又充實的時間里度過了?；仡欉@學年，忙碌而愉快的工作，讓我成長了很多，也取得了一定的成績。在這里我對本學期的工作做個小結(jié)，并從中拮取精華加以保存，尋找不足加以彌補，爭取在新的一年中取得更大的進步。

一、思想政治方面：

教師被喻為人類靈魂的工程師，教師的政治思想會直接影響到孩子。我在思想上高標準的嚴格要求自己。積極參加園內(nèi)各項活動，并認真做好記錄。做到不遲到、不早退，樹立為人師表的形象。

二、教育教學方面：

從本班幼兒的實際情況出發(fā)，設(shè)計好主題活動，精心安排好每周計劃活動的內(nèi)容，認真組織好每節(jié)活動。在活動中，讓幼兒在實際操作中學習，使幼兒真正成為學習的主人，在獲得全面、和諧發(fā)展的同時也得到個性的發(fā)展。

1、從生活抓起，培養(yǎng)幼兒良好的常規(guī)習慣。

本學期，根據(jù)我班的幾個弱點，著重開展以下活動來促使班級常規(guī)良好風氣的形成：對進步的幼兒及時表揚，對落后的幼兒給予鼓勵;在活動中，我有針對性的對個別幼兒進行教育，做到“三輕”即：說話輕、拿玩具輕、玩玩具輕。

2、每天保持幼兒戶外體育活動時間，帶領(lǐng)幼兒認真開展各項體育活動、鍛煉身體。

在每周計劃活動中，根據(jù)幼兒的現(xiàn)狀情況，合理設(shè)計好每日的戶外體育活動內(nèi)容和運動量。

3、為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的學習環(huán)境，精心選擇適合幼兒的教學方法，充分準備教具。

在每一次活動中，我還注意到發(fā)掘每次活動的游戲價值，讓幼兒在游戲活動中得到自我發(fā)展。注重環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，讓幼兒在環(huán)境中學習，通過與環(huán)境、材料的互動，使幼兒得到發(fā)展。

三、業(yè)務學習方面：

我深刻的認識到，時代在發(fā)展，社會在進步，教育教學觀念也在不斷更新和變革，我十分注重業(yè)務學習，不段充實自己，解剖自己，正視自己，不斷為自己充電，提高自身素質(zhì)，提高文化專業(yè)知識水平。我也體會到在有幼兒園這個團結(jié)、向上的群體中，進步是一種需要和必然;我利用空余的時間翻閱一些有關(guān)幼教方面的書籍，從中了解最新的幼教動態(tài)，學習幼教雜志上的文章，了解幼教改革的新動向，積極向有經(jīng)驗的老師學習請教，做中學、學中做，不段積累經(jīng)驗，使自己的業(yè)務水平有所提高，有所發(fā)展。

四、家長工作方面：

老師和家長通過交流，可以了解幼兒在家和幼兒園的情況，所以，家長和老師的交流顯得尚為重要，每天放學后，我都及時向家長反映該幼兒當天的紀律與學習的情況，做好的給予及時的鼓勵和表揚，做得不夠的請家長配合，助幼兒糾正。如發(fā)現(xiàn)缺席的幼兒，我及時打電話與家長問候幼兒的身體健康狀況，切實做好家園同步工作。

幼兒園教育是一個復雜的教育，不是家庭、幼兒園可以單獨勝任的，它需要兩者接個才能取得好的成效。讓家長了解孩子在園的情況，同時也讓我們了解孩子在家的情況，相互了解，同時吸取家長對幼兒園教育和管理工作的意見和建議，努力使孩子得到更全面的發(fā)展。

五、存在的不足：

1、在以后的工作中力爭做到“今日事今日畢”，避免因自身懶惰造成的拖拉現(xiàn)象。

2、工作中更嚴格的要求自己努力提高自己分析問題能力和科研能力。

“誰愛孩子，孩子就愛他。只有愛孩子的人，他才可以教育孩子。”在以后的工作中我將用心去愛每一個孩子。努力克服自身的弱點，爭取更大的進步。

第7篇：社區(qū)個人年度總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：老年人；長期護理；比較分析

隨著人口老齡化進程的不斷加快，加之家庭結(jié)構(gòu)的變化、人類疾病譜的變化使得目前老年人養(yǎng)老及長期護理面臨巨大挑戰(zhàn)，而這給傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老、護理帶來了前所未有的壓力，僅僅依靠家庭可能即便其親屬即便用盡人力、物力、財力，也難以讓老人體面養(yǎng)老，保證其晚年的生活質(zhì)量，長期護理則可以緩解此種壓力，也正為越來越多的老年人口所迫切需要。比較分析國外現(xiàn)有長期護理制度的發(fā)展狀況，研究我國部分地區(qū)已開展的護理制度，可以為我國建立適合的長期護理保險制度提供借鑒。

1 國外長期護理制度模式設(shè)計

1.1 覆蓋范圍及保險對象

根據(jù)德國法律規(guī)定的“護理保險遵從醫(yī)療保險”原則，法定和私人醫(yī)療保險的參保人都必須參加護理保險；既沒有參加法定醫(yī)療保險也沒有參加私人醫(yī)療保險的國家官員、軍人等由國家負責。此外，月收入在610馬克以下的人不需繳納保險費。

日本政府采用強制保險的方式開展長期護理保險。將40歲以上的老人全部納入長期護理范圍，并規(guī)定 65歲及以上的國民為第一號被保險者，40～64歲的國民為第二號保險者（見圖1）。前者只要有護理需求，都可以接受護理保險提供的服務；而后者的護理需求則被限制在《護理保險法》所規(guī)定的護理需求內(nèi)。

美國實行商業(yè)保險與社會保險相結(jié)合的模式（見圖2）。社會保險及救助的覆蓋范圍較小，醫(yī)療救助中的長期護理是面對貧困人群的醫(yī)療保障計劃。商業(yè)長期護理保險以自愿保險方式，保險公司往往將被保險人投保時的年齡限制在50至70歲之間。

1.2 繳費及資金來源

德國法定護理保險理論上是雇主雇員各承擔一半的保費，但實際操作略有不同（見表1）。私人護理保險采用的是預付基金制度，繳費率是根據(jù)參保人參加私人護理保險時的年齡、個人最高可獲償付金額、風險附加保費等因素來確定的。法律規(guī)定私人護理保險費不能超過法定護理的最高限額。

日本護理保險第一類被保險人按其收入確定保險費，由市町村征收保險費。第二類被保險人的保險費首先由國家統(tǒng)一征收。最低生活保障對象免繳費用，醫(yī)療救濟對象、低收入及生活貧困者減免50%。日本護理保險給付所需費用的50%由公費負擔， 其余50%由護理保險費負擔。公費負擔的比例分別為國家25%、都道府縣12.5%、市町村12.5%（見圖1）。

美國醫(yī)療照顧計劃主要分為A部分和B部分（見圖2）。醫(yī)療救助中的長期護理是一項貧困人群醫(yī)療保障計劃，無需繳納保費。商業(yè)保險保費的繳納隨著被保險人的年齡、給付期限、等待期、投保方式的變化而變化，投保時被保險人年齡越小，其費率越低。

1.3 服務分類及支付方式比較

德國的護理分為住宅和住院護理兩大類。按需要強度又可分成三類：第一類護理主要是指在個人飲食、衛(wèi)生、日常行動方面；第二類護理主要是指1天至少需要3個不同時間的3次服務；第三類護理需日夜服務（見表2）。

日本長期護理服務項目分為兩種護理類型 ：一是居家護理，二是專門機構(gòu)護理。兩種護理類型又分為6個等級7個層次，每一護理等級都有具體的護理費用規(guī)定，即：要支援1：每月4970單位；要支援2：每月10400單位；要護理1：每月16580單位；要護理2：每月19480單位；要護理3：每月26750單位；要護理4：每月30600單位；要護理5：每月35830單位。

美國長期護理保險服務有護理院、輔助護理設(shè)施和家庭健康護理。護理院提供的服務僅限健康護理和康復治療，且須在醫(yī)療照顧定點護理院接受護理。家庭健康護理針對無能力出門而只能在家接受護理的護理對象；家庭健康護理A部分的最高給付次數(shù)為100次，在護理過程中租用醫(yī)療器械需要承擔20%的費用。

2 我國部分地區(qū)的實踐――青島市長期護理保險制度

青島市在我國率先建立并實施長期護理保險制度，尚屬首例。1987年，青島市先于全國十二年、山東省七年步入老齡化社會，是全國較早進入老齡化社會，且老齡化發(fā)展進程較快的城市之一。

青島市于2006年開展了依托社區(qū)醫(yī)療機構(gòu)和養(yǎng)老護理機構(gòu)的老年醫(yī)療護理試點，于2011年在部分二級及三級醫(yī)院中開展了醫(yī)療專戶試點工作，青島市總結(jié)多年試點經(jīng)驗，于2012年7月下發(fā)了《關(guān)于建立長期醫(yī)療護理保險制度的意見（試行）》，其覆蓋范圍為參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險的參保人。2014年12月30日青島市下發(fā)了《青島市長期醫(yī)療護理保險管理辦法》中規(guī)定，從2015年1月1日起，青島市長期護理保險制度的覆蓋范圍擴大至農(nóng)村地區(qū)。

2.1 主要內(nèi)容

“用人單位及個人無需另行繳費，每月月低，將當月職工醫(yī)保個人賬戶記入比例劃轉(zhuǎn)0.2%的資金量的2倍為比例，從醫(yī)保統(tǒng)籌基金中劃轉(zhuǎn)，列入陳真職工護理保險基金；每年年底，以上年度城鎮(zhèn)居民人均可支配收入為基數(shù)，按0.2個百分點為標準，從職工居民（不含少年兒童和學生）醫(yī)保統(tǒng)籌基金中劃轉(zhuǎn)，列入城鎮(zhèn)居民護理保險基金?！蓖瑫r青島市從福彩公益基金中劃轉(zhuǎn)2000萬元至城鎮(zhèn)居民護理保險基金中。

青島長期護理保險在給付水平方面，費用報銷不設(shè)起付線，且規(guī)定了高于基本醫(yī)療保險的報銷比例，服務形式分為：專護、老護及家護，其中專護是指病情較重，需要住院治療并接受較高醫(yī)療條件護理，其護理保險基金報銷其護理費用的90%；老護則是由于患有重性慢性病，生活無法自理，需由有醫(yī)療資質(zhì)的養(yǎng)老機構(gòu)為其提供長期醫(yī)療護理服務；家護則是根據(jù)其自身意愿和家庭實際情況，需在家中居住并接受由定點社區(qū)醫(yī)療機構(gòu)所提供的上門護理服務，老護和家護的報銷比例均為96%。費用結(jié)算專戶與二、三級醫(yī)院的參保人其結(jié)算標準分別為每床170元/日、200元/日，而老護、家護則以60元為標準結(jié)算。

同時，此長期護理保險制度采取了總額預付制，實行共付保險，以避免醫(yī)療護理過渡消費，此外，還引入了市場競爭機制，不斷放開醫(yī)療護理服務供給，鼓勵社會各界積極參與其中，通過市場競爭機制來降低服務成本，并不斷促進服務質(zhì)量的提升。

3 啟示及展望

3.1 中國長期護理保險制度選擇

中國應當采用社會保險為主體，商業(yè)保險為補充的模式?？v觀國際，美國商業(yè)長期商業(yè)保險目前實施已有較長時間，其商業(yè)保險發(fā)展已經(jīng)非常完善，但其覆蓋面及市場份額仍相對較小，且可能其面臨逆向選擇等風險，長期護理商業(yè)保險于我國只能作為補充。德國和日本等多國所采取的是企業(yè)、個人和政府共同付費的長期護理社會保險模式，得到的成效，不僅化解了老年人的護理費用危機，減輕了政府和個人的經(jīng)濟負擔，同時也保證了老年人晚年的生活質(zhì)量，讓其可以體面養(yǎng)老。

3.2 完善籌資機制

通過研究分析青島市長期護理保險制度，我們可以發(fā)現(xiàn)其并沒有獨立的資金來源，而是依附于醫(yī)療保險。這可能缺乏會可持續(xù)性，但如果增加企業(yè)繳費，那會有悖于十八屆三中全會提出的精神：適時適當降低企業(yè)社會保險費率。因此，應慎重考慮企業(yè)繳費部分。而我國的人口老齡化程度如此之嚴重，這與我國20世紀70年代以來實施計劃生育政策有直接關(guān)聯(lián)，計劃生育政策為我國的發(fā)展帶來了人口紅利等有利條件，而其社會成本今天看來，大多轉(zhuǎn)化到了獨身子女父母身上，國家應當對采取措施，保證其晚年的生活質(zhì)量，因此，國家和政府應當對長期護理保險給予適當補貼。

3.3 加強護理員專業(yè)培訓與管理，建設(shè)護理服務的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

青島市長期護理保險體系中，專業(yè)護理人員仍有缺乏，而日本等國家有較為完善的護理人員專業(yè)培養(yǎng)系統(tǒng)，這也是其制度能夠發(fā)揮較好效應的重要原因之一。在我國還未開展長期護理保險制度前，應當未雨綢繆，先將人力、物力等基礎(chǔ)條件準備好，以保證我國長期護理服務制度地順利開展。

參考文獻

[1] 姚玲珍.德國社會保障制度[M].上海：上海人民出版社出版，2011.

[2] 李超民.美國社會保障制度[M].上海：上海人民出版社出版，2009.

[3] 韓鳳.它山之石：世界各國醫(yī)療保障制度考察報告[M].北京：中國勞動社會保障出版社，2007.

[4] 藍淑慧.老年人護理與護理保險：中國、德國和日本的模式及案例[M].上海：上海社會科學院出版社，2010.

[5] 王嵐嵐.借鑒美國經(jīng)驗大力發(fā)展我國長期護理保險[J].中國保險報，2006.

[6] 李光宰.老年護理保險制度的理解[M]..韓國京畿：共同體出版社，2007.

[7] 高春蘭.日本和韓國老年長期護理保險制度比較研究[J].人口與經(jīng)濟，2013.

[8] 施巍巍.國內(nèi)外老年人長期照護制度研究綜述[J]. 哈爾濱工業(yè)大學學報，2009.

[9] 劉燕斌.德日美以四國長期護理保險制度構(gòu)架比較[J]. 中國醫(yī)療保險，2011.

[10] 青島市政府辦公廳. 關(guān)于建立長期醫(yī)療護理保險制度的意見（ 試行） （青政辦字[2012]91號） ； 青島市人社局.長期醫(yī)療護理保險實施細則（試行） （青人社發(fā)[2012]51號）.

[11] 朱秋蓮.青島長期醫(yī)療保險：政策設(shè)計、實施成效與展望[J].人口與社會，2015.

第8篇：社區(qū)個人年度總結(jié)范文

今年，為了配合集團的物業(yè)發(fā)展，公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)?！?、“把工作重心放在改進集團開發(fā)物業(yè)的服務品質(zhì)”的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優(yōu)勢資源確保為集團開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此，公司進行了一系列的調(diào)整：首先強化了領(lǐng)導分工，由總經(jīng)理直接分管、各副總協(xié)助參與集團開發(fā)物業(yè)的管理服務工作，并專門設(shè)立了集團開發(fā)物業(yè)周工作例會制度，縮短發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的周期；優(yōu)化人力資源配置，調(diào)換部分管理處負責人；收支實行“取之于集團物業(yè)，用之于集團物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤要求。同時，重點抓好以下幾方面工作：

第一，抓好制度建設(shè)。制定“封閉式管理規(guī)范標準”，以集團開發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理；加強對各小區(qū)的安全評估，對小區(qū)內(nèi)易攀爬部位實施安全防范，采取各項防攀爬措施；實行管理處主任-安全主管-分隊長的安全管理組織架構(gòu)，安全總監(jiān)-安全管理部-安全主管垂直領(lǐng)導，通過測評考核確定安全主管人選34人；通過理論考核和現(xiàn)場實操，從名保安骨干中確定分隊長人選76人；根據(jù)工作崗位的變化，合理調(diào)整，分流保安骨干18人，為安全管理工作邁上新臺階打下了堅實的基礎(chǔ)。

第二，調(diào)整保安培訓重點，強調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀律性，以及對值班時各類事件的處理規(guī)范，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓時間達126小時/人。

第三，加強對保安工作和生活的關(guān)心。對保安工資實行了大幅度的調(diào)整，解決了保安的社會保險問題，平均增幅達200元/人·月；同時投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作；開設(shè)公司職工食堂，解決隊員的吃飯問題；配置了報紙、金地期刊、金地物業(yè)報、金地保安園地等報刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。

第

四、嚴肅紀律和檢查處罰。堅決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出；實行嚴格的查崗查哨和晚點名制度；加大檢查督導的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀31人；增大處罰力度，受處罰70人次。

今年，公司全面強化“以業(yè)主為中心”的服務意識，率先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“7x24”服務模式，力求最大限度地滿足業(yè)戶需求；推出入戶維修免費服務，集團開發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次，得到業(yè)主的好評，大大提高了業(yè)主對小區(qū)服務的滿意程度。公司全年組織了15次有關(guān)職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓，共28項內(nèi)容，培訓課時達56小時/人。據(jù)集團公司三季度對開發(fā)物業(yè)進行的調(diào)查，業(yè)主對我們維修服務的滿意程度達到了100。

在銷售配合方面，籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國際花園、上海格林春曉和春岸等項目的前期介入和銷售配合工作，全面展示金地物業(yè)管理良好形象，滿足集團地產(chǎn)銷售配合工作的需要。

今年，針對北京格林小鎮(zhèn)存在的問題，公司先后從深圳總部抽調(diào)2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實到管理處，給予人力資源的支持。同時派出客服人員參與和組建應急維修隊，在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調(diào)度下統(tǒng)一工作，全力參與地產(chǎn)維修整改工作，使小區(qū)工作各項管理步入正軌。海景方面，積極配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶走訪工作，“黃牌”數(shù)量從高峰時期的130戶270塊，減少到目前的2塊(字朝里放置于陽臺內(nèi))，最大限度地降低了在社會上形成的負面影響，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產(chǎn)生的不良影響，有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面，面對銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場管理、入伙前與業(yè)主的主動溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務導向的裝修管理，尤其是超前做好復雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應的維修服務，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務。

今年以來，翠盈嘉園、芳鄰等6個小區(qū)先后成立了業(yè)主業(yè)委會，金地花園業(yè)委會完成改選。金海灣、金地花園、金地翠園等9個管理處完成了物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作。金地海景順利通過安全文明小區(qū)的復檢工作；翠堤灣、彩世界、太陽新城小區(qū)通過市級安全文明標兵小區(qū)的考評；彩世界通過深圳市物業(yè)管理示范小區(qū)考評；嘉多利花園通過廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)考評；公司通過質(zhì)量體系認證復審，同時被沙頭辦評為環(huán)衛(wèi)工作標兵單位。太陽新城、嘉多利花園兩個小區(qū)清潔工作實施外包；碧華庭居、金地翠園消防系統(tǒng)進行了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議。為公司相關(guān)外包工作進行了有本文來源：就愛文秘益的嘗試。

二、品牌宣傳效應顯現(xiàn)

今年，為配合公司市場營銷工作，公司切實加大了品牌宣傳。根據(jù)“管理項目樹品牌，顧問項目創(chuàng)效益”的思路，以開發(fā)商、中介公司和物業(yè)管理同行為重點宣傳對象，一方面打造塑造精品小區(qū)，通過讓客戶參觀小區(qū)以及接受業(yè)務培訓等方式，親身感受金地物業(yè)的管理，達到業(yè)務拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產(chǎn)、集團、置業(yè)的參觀超過一百批次，參觀人數(shù)近千人次，同時接待了來自西安、桂林、洛陽、南京、武漢、石堰等全國各地顧問單位物業(yè)公司人員的實習。另一方面，我們以報紙、廣告、參展等多種形式，全方位進行品牌宣傳。

**年公司共出版《金地物業(yè)管理》報12期，平均發(fā)行數(shù)量為11000份/期，發(fā)行范圍遍及27個省市。公司內(nèi)外部網(wǎng)站在今年也進行了改版，全年共上傳各類文章616篇，在報道公司重大新聞和重要信息、展現(xiàn)公司業(yè)務規(guī)模和市場拓展步伐、宣傳公司業(yè)務類型和服務特色、反映員工思想動態(tài)和改進建議等方面發(fā)揮了積極的作用?！督鸬匚飿I(yè)管理信息》也于今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對外免費推出，目前閱讀人次節(jié)節(jié)升高，反應熱烈，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進一步的推廣。在11月底舉行的住交會期間，我們接待了來自全國28個城市的43批客戶，為明年市場拓展打下了堅實的基礎(chǔ)。

三、市場拓展頻創(chuàng)佳績

*年，在抓好集團開發(fā)物業(yè)管理品質(zhì)提升的同時，我們還按照集團領(lǐng)導的要求，豐富公司的物業(yè)管理類型，延伸產(chǎn)品線。自去年實現(xiàn)寫字樓顧問管理市場突破后，今年再接再厲，取得了寫字樓(萬基大廈)、酒店式公寓(白領(lǐng)公寓)、學生類公寓(重慶學府大道69號)以及中心區(qū)頂級豪宅(熙園)等業(yè)務的拓展，尤其是萬基大廈與白領(lǐng)公寓的接管，實現(xiàn)了該業(yè)務市場零的突破，標志著公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)開始進入真正意義上的調(diào)整。

今年，公司以品牌求發(fā)展，將精力投入到中高檔市場的開拓上，注重項目的投入產(chǎn)出，理性選擇合作伙伴，全年新簽22個項目，其中：全委項目6個，顧問項目16個。新拓展項目的管理面積243萬平方米，其中：全委項目64.2萬平方米，顧問項目178.8萬平方米。目前，公司共接管項目118個。其中：全委項目34個、顧問項目84個；管理總面積1648.6萬平方米，其中：全委項目389.4萬平方米，顧問項目1259.2萬平方米。

至此，公司管理項目已發(fā)展到全國31個城市，其中今年新拓展城市8個，分別為洛陽、廈門、佛山、宜興、煙臺、濰坊、海口、鎮(zhèn)江。

四、管理工作改進明顯

進一步強化清單式管理，推行月度工作計劃考核網(wǎng)上填報和考核，網(wǎng)上工作日記填報、顧問項目管理信息填報等，規(guī)范提升了管理的力度和效率。

完善顧問運作工作指引，強化前方項目經(jīng)理，后方專家顧問團的運作，保障并進一步提升項目管理品質(zhì)。

積極搭建金地物業(yè)管理網(wǎng)上辦公平臺，先后開發(fā)包括計劃考核、項目管理、物流管理、人力資源等在內(nèi)的十余個模塊，為公司辦公信息化建設(shè)奠定了堅實的基礎(chǔ)，提升了公司形象和管理效率。

加強分支機構(gòu)財務核算、稽核、審計管理力度，建立了公司經(jīng)濟效益測算模式、對分支機構(gòu)業(yè)務管理及指導的體系，改變了財務部原簡單的核算職能，確立了財務管理在日常工作中的作用和地位。

品質(zhì)管理體系的健全完善，作業(yè)操作文件體系的修訂、品質(zhì)檢查方法的改進、質(zhì)量問題的整改跟蹤督導，逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設(shè)。

完成會所移交工作，改進會所經(jīng)營管理，有效的改變各會所長期虧損的局面，逐步形成良性運作。

安全管理工作的改進提高，保安人才的建設(shè)、小區(qū)封閉式管理的實施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推動安全管理的有效實施。

小區(qū)設(shè)備管理模式的探討和實施，工程部在業(yè)務管理地位的明確，強化了各小區(qū)的設(shè)備日常維護工作，改善了設(shè)備運行效果。

狠抓制度執(zhí)行落實，通過月度工作計劃和考核、工作日記、著裝、勞動紀律等的檢查，確保公司各項制度得以執(zhí)行。

分公司基礎(chǔ)管理工作的強化及區(qū)域運作模式的總結(jié)。

五、人才隊伍建設(shè)效果顯著

今年以來，公司就人才引進的渠道和方式進行了探討，人員招聘組織、管理的改進，為公司在人才引進特別是高素質(zhì)人才引進奠定了基礎(chǔ)。一方面立足業(yè)績考核和能力評估，不拘一格，積極選拔內(nèi)部人才，共晉職晉級169人。另一方面大膽引進外部人才。通過參加現(xiàn)場招聘會、網(wǎng)絡招聘信息等手段，共招聘管理層員工96人，本科以上占31.2，其中碩士生1人，本科生29人；主辦以上占48，其中主管11人，主辦35人。同時加大對項目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘項目管理人員24人，保安骨干20人。

推進保安招聘與基地化建設(shè)。通過多種渠道，與多個學校、人才市場建立了長期合作關(guān)系，進一步完善保安的基地化建設(shè)，共招聘518余名保安員。

在公司內(nèi)部推行三級培訓管理，公司級培訓共計16次；職能部門組織對口培訓共計24次；部門內(nèi)訓約計774次。管理員培訓時間達121.5小時/人年，保安人員培訓時間達126小時/人。

六、企業(yè)文化精彩紛呈

這里特別值得一提的是，在*年，我們遭遇了前所未有的非典疫情，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，我們的管理處廣大員工身處戰(zhàn)斗第一線，承受住了巨大的壓力，在公司的高度重視與細心指導下，積極投入到抗擊非典的工作中去，以無私奉獻的高尚品質(zhì)，為防抗“非典”做了大量的工作。如長期堅持對小區(qū)進行消殺、消毒，向全體業(yè)主宣傳抗“非典”知識，努力為業(yè)戶創(chuàng)造一個健康安全的生活環(huán)境。尤其是在北京成為非典重災區(qū)，碧華庭居、彩世界管理處分別出現(xiàn)一例疑似病例的情況下，我們的員工沒有退縮，他們克服自身的恐懼，忠于職守，不顧個人安危，一如既往地堅守在工作最前線，表現(xiàn)出優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和崇高的思想品質(zhì)，贏得了開發(fā)商和業(yè)主的嘉許和贊譽，也展現(xiàn)了金地物業(yè)公司強大的企業(yè)凝聚力。

雖然遭受了非典，*年公司企業(yè)文化活動和社區(qū)文化活動依然有序進行。公司組織了女員工“三八”節(jié)旅游，先進員工赴韓國旅游，并成功舉辦了“司慶杯”籃球賽。同時，公司還積極參與集團組織的各類活動，先后參加了集團“創(chuàng)新杯”保齡球賽、“誠信杯”足球聯(lián)賽、“激情杯”游泳大賽、“共享杯”羽毛球賽等，并在足球、排球、籃球三大球賽事中奪冠，展示出公司員工精誠協(xié)作、團結(jié)互助的良好精神風貌。

小區(qū)的社區(qū)文化活動方面，公司利用五

一、六

一、國慶等重大節(jié)假日，在各小區(qū)組織開展了多種形式的社區(qū)文化活動，如舉辦各類賽事、展覽、講座、少兒活動以及晚會等，豐富了社區(qū)生活，增進了與業(yè)主的交流，得到了小區(qū)業(yè)主的好評。

七、反思與展望

各位領(lǐng)導、全體同事，*年工作改進業(yè)績讓我們堅定了發(fā)展的信心，我們也清醒的知道，成績是在集團領(lǐng)導正確領(lǐng)導下，全體員工努力拼搏的成果。與*年相比，我們在業(yè)務類型、贏利能力、企業(yè)規(guī)范建設(shè)、基礎(chǔ)管理、人才引進等方面取得了一定的成效，但我們?nèi)匀淮嬖诤芏嗟膯栴}和不足：金地物業(yè)管理品牌品質(zhì)與集團地產(chǎn)的精品要求有差距；在行業(yè)中的領(lǐng)先地位、優(yōu)勢不是很明顯；基礎(chǔ)工作仍然不夠規(guī)范、扎實；管理執(zhí)行力與目標要求的差距較大；跨地區(qū)的業(yè)務管理能力較弱，人才隊伍建設(shè)不能滿足發(fā)展的要求，等等，這些都是公司發(fā)展面臨亟待解決的問題，也是公司今年的重點改進工作。

我們在過去取得了一些成績，但離我們的目標還有很大差距。*年，我們還有很多事情要做，我們的工作還需要不斷地改進：公司住宅小區(qū)的物業(yè)管理，除了繼續(xù)做好封閉式管理，今年還將全面推行定崗定編，小區(qū)開支預算分類分級管理，改進配套的物資配送和財務報銷程序；顧問管理要大力推進在線式顧問工作平臺建設(shè)，完善、改進顧問項目的作業(yè)流程，建立科學的運作體系，通過任職資格認證、在崗培訓，通過顧問工作指引、項目任務書、顧問報告專家組，提高顧問項目品質(zhì)受控性；市場拓展要強化甲方意識，建立起市場拓展模板和潛在客戶檔案；加強人員素質(zhì)提升，大力加強員工專業(yè)能力培訓，培養(yǎng)本地人才，引進專業(yè)人才，尤其是擁有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗的骨干成員，強化終端管理能力；推動計劃考核體系調(diào)整完善，使工作計劃與崗位職責結(jié)合起來；品質(zhì)管理要抓好文字規(guī)范和行為規(guī)范，通過流程規(guī)范去實現(xiàn)品質(zhì)與成本目標；加強分公司基礎(chǔ)管理，強化職能部門對分公司工作的指導與支持；等等。

根據(jù)公司所處發(fā)展階段特點和建設(shè)改進型企業(yè)的要求，我們將*年確定為“紀律年”，并提出了“以紀律提高效率”的口號，要求各個部門、各個員工必須不折不扣地執(zhí)行公司制度、計劃與決策，嚴明紀律，提高公司整體工作效率和協(xié)作效率。今天我們將在此與各部門簽訂*年工作目標責任書，也是出于加快工作節(jié)奏，提高工作效率的考慮。在座的各位都是金地物業(yè)的管理人員，是推動公司發(fā)展的原始動力，希望大家要有危機感、緊迫感，適應公司發(fā)展、改進的需要。

第9篇：社區(qū)個人年度總結(jié)范文

[關(guān)鍵詞]高師院校圖書館　殘疾人　弱勢群體　知識援助

[分類號]G259

我國殘疾人事業(yè)一直以來受到黨和政府的重視，殘疾人生活狀況已有一定改善。目前，我國正處于全面建設(shè)小康社會、構(gòu)建社會主義和諧社會的重要時期，為殘疾人事業(yè)發(fā)展帶來了前所未有的機遇，但殘疾人事業(yè)仍然嚴重滯后于經(jīng)濟社會的發(fā)展，殘疾人生活狀況與社會平均水平相比還存在較大差距，為殘疾人提供的公共服務還難以滿足殘疾人的基本需求。殘疾人仍是最困難的社會群體之一。

1　我國殘疾弱勢群體基本狀況

殘疾人，是指在心理、生理、人體結(jié)構(gòu)上，某種組織、功能喪失或者不正常，全部或者部分喪失以正常方式從事某種活動能力的人，包括有視力殘疾、聽力殘疾、言語殘疾、肢體殘疾、智力殘疾、精神殘疾、多重殘疾和其他殘疾的人。殘疾標準由國務院規(guī)定。根據(jù)產(chǎn)生原因，弱勢群體可分為生理性弱勢群體、自然環(huán)境性弱勢群體和社會排斥性弱勢群體三類。本文的論述對象，屬生理性弱勢群體的范疇。

1.1　殘疾人口規(guī)模大

根據(jù)第二次全國殘疾人抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)推算，截止到2006年4月1日零時，中國目前各類殘疾人總數(shù)為8296萬人，占全國人口總數(shù)6.34％。各類殘疾人的人數(shù)及其占殘疾人總數(shù)的比重為：視力殘疾1233萬人(占14.86％)，聽力殘疾2004萬人(占24.1％)，言語殘疾127萬人(占1.5％)，肢體殘疾2 412萬人(占29.07％)，智力殘疾554萬人(占6.68％)，精神殘疾614萬人(占7.40％)，多重殘疾1352萬人(占16.30％)。調(diào)查范圍：全國31個省、自治區(qū)、直轄市(未包括中國香港、中國澳門和中國臺北)。其中60歲以上的老年殘疾人增加了2365萬。全國農(nóng)村殘疾人口達6225萬人，占全國殘疾總?cè)丝诘?5.04％。全國有殘疾人的家庭戶共7050萬戶，占全國家庭戶總戶數(shù)的17.80％。殘疾人口數(shù)量是動態(tài)的，工傷、慢性病、老齡化、精神壓力、自然災害等因素使殘疾人數(shù)不斷增長。

1.2　殘疾人教育嚴重滯后

殘疾人接受教育狀況無法與身體正常人相比。目前能上大學的殘疾人還是極少數(shù)，2008年全國有6273名殘疾人被普通高等院校錄取，其中，本科3152人，?？?121人，均為盲、聾、肢體殘疾人；1032名殘疾人被特殊高等教育學校錄取，其中，本科417人，?？?15人，均為盲人和聾人；學齡殘疾兒童失學率仍然較高，2008年全國未入學適齡殘疾兒童少年總數(shù)22萬余人，占學齡殘疾兒童少年的1/3，其中，視力殘疾3.1萬人，聽力殘疾3.1萬人，言語殘疾2.1萬人，智力殘疾4.5萬人，肢體殘疾4.9萬人，精神殘疾1.4萬人，多重殘疾2.8萬人。

1.3　殘疾人就業(yè)率低

目前我國殘疾人就業(yè)形勢嚴峻。2009年度城鎮(zhèn)殘疾人登記失業(yè)率高達13.6％，是全國城鎮(zhèn)登記失業(yè)率4.2％的3.2倍。未就業(yè)者生活主要來源是：城市中依次為靠家庭其他成員供養(yǎng)占40.5％、領(lǐng)取基本生活費占31.4％、其他占26.2％；農(nóng)村中依次為靠家庭其他成員供養(yǎng)占76.9％、領(lǐng)取基本生活費占10.1％、其他占11.5％。筆者對四川省南充市18～60歲殘疾人的就業(yè)、教育、收入等狀況進行了問卷調(diào)查，發(fā)出調(diào)查問卷1000份，回收927份，剔除17份填寫不規(guī)范無法統(tǒng)計的，共獲得910份。調(diào)查得知，殘疾人就業(yè)率很低，且文化程度與其就業(yè)關(guān)系密切，文盲殘疾人就業(yè)率最低，但隨著文化程度的升高，就業(yè)率會明顯提高，如表1所示：

1.4　殘疾人年人均收入低

目前我國殘疾人收入狀況與全社會平均水平差距仍較大。2009年全國殘疾人狀況監(jiān)測新聞會公布數(shù)據(jù)顯示：2009年殘疾人家庭人均可支配收入僅為全國居民家庭人均可支配收入的57.9％；城鎮(zhèn)居民家庭人均可支配收入17175元，為城鎮(zhèn)殘疾人家庭人均可支配收入8 578元的兩倍。筆者對南充市18～60歲殘疾人調(diào)查結(jié)果亦顯示，殘疾人的收入狀況遠遠低于當?shù)鼐用袷杖肫骄剑也煌幕潭鹊臍埣踩耸杖胗酗@著差異，文盲殘疾人年人均收入最低，文化程度越高，收入越高，大學本科及其以上的殘疾人收入最高(見圖1)。

由以上得知，人數(shù)多、教育程度低、就業(yè)率低、年人均收入低是我國殘疾弱勢群體最突出的特征，因教育滯后引起的知識貧困是給殘疾弱勢群體生活帶來負面影響的直接原因。本文擬就高師院校圖書館如何對殘疾弱勢群體實施知識援助，幫助其改善知識貧困現(xiàn)狀進行探討。

2　高師院校圖書館對殘疾弱勢群體知識援助的必要性

知識援助是指由政府和社會力量免費或以較低的費用為弱勢群體提供知識產(chǎn)品或服務。它是我國社會福利事業(yè)及社會保障制度中應有的一個組成部分。它與社會救濟不同，不是通過國民收入再分配的形式給予貧困者經(jīng)濟救助，以保障其最低生活標準，而是通過支援性的服務，提升弱勢群體的競爭能力，增加他們的社會參與機會，從而改變他們的弱勢地位。知識援助實施的理念在于“助人自助”，強調(diào)社會外力的支持與弱勢個體的內(nèi)力相結(jié)合。

2.1　是高師院校及高師院校圖書館的社會服務功能決定的

大學應具有培養(yǎng)人才、科學研究和社會服務三項功能，否則就不是一個名符其實的大學。社會支持大學，大學要服務社會。只有服務社會，才能深化教學，深化科研。只有在社會實踐中，才能把握社會需要什么以及需要的程度，從而找到科研方向和教學重點。師范大學應搞好教學、科研和社會服務，以自己的優(yōu)勢和特色為社會提供高質(zhì)量的服務，在服務貢獻中不斷發(fā)展壯大。對殘疾弱勢群體的知識援助，正是師范大學社會服務功能的體現(xiàn)。高師院校圖書館是高師院校的窗口形象，是否充分發(fā)揮其社會教育職能。決定著高師院校的社會影響力。

2.2　殘疾弱勢群體需要高師院校圖書館的知識援助

目前我國占1/3的殘疾學齡兒童少年沒接受義務教育，極少數(shù)殘疾人能接受正規(guī)的高等教育，這對高師院校圖書館為殘疾弱勢群體提供知識援助提出了現(xiàn)實要求?！叭鮿荨迸c“強勢”是一對矛盾的對立統(tǒng)一體，在一定條件下可以相互轉(zhuǎn)化。殘疾人一旦獲得了適當?shù)膶W習和就業(yè)機會，加之因身體的殘缺而鍛煉出來的堅強意志，往往能取得比身體正常人更好的成績，成為社會財富、文化和精神生活有力的創(chuàng)造者，如：蒙古史專家翁獨健、數(shù)學家華羅庚、美國總統(tǒng)羅斯福等。殘疾弱勢群體需要高師院校圖書館這一學習平臺。

2.3　是高師院校圖書館實現(xiàn)自身發(fā)展的需要

高師院校必須堅定不移地面向社會，這是國家發(fā)

展的需要。也是師范院校發(fā)展的需要，高師院校圖書館同樣應堅定不移地服務社會?！镀胀ǜ叩葘W校圖書館規(guī)程》(修訂版)第21條規(guī)定：“有條件的高等學校圖書館應盡可能向社會讀者和社區(qū)讀者開放?！苯陙恚覈咝D書館在社會服務方面已邁出了堅實的一步。在我國經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，上海幾所著名高校采取與地區(qū)圖書館合作的方式向社會開放，香港科技大學圖書館已向公眾開放。但經(jīng)濟滯后的西部地區(qū)幾乎沒有高校圖書館開展過真正意義上的面向社會或社區(qū)的讀者服務工作。國外的高校圖書館已對社會免費開放，如英國牛津大學圖書館等。受惠于招生政策，到高師院校學習的殘疾人數(shù)逐年增加。高師院校圖書館應緊跟時代潮流，推行社會化服務理念，為殘疾人服務，以實現(xiàn)自身發(fā)展的需要。

3　高師院校圖書館對殘疾弱勢群體知識援助的方式

3.1　加強無障礙設(shè)施建設(shè)

建筑無障礙是高師院校圖書館對殘疾人知識援助的前提條件之一。館舍設(shè)計要盡量人性化，嚴格執(zhí)行無障礙建設(shè)的法律法規(guī)、設(shè)計規(guī)范和行業(yè)標準，依法照法規(guī)建設(shè)規(guī)范的無障礙設(shè)施，已經(jīng)建成的館舍應進行無障礙設(shè)施改造。比如：停車場方便殘疾人乘車、坡道方便輪椅進人、有殘疾人專用廁所、有供輪椅乘坐者專用的電梯、在入口處或轉(zhuǎn)彎、上下樓處設(shè)立盲人路標或聲音提示、設(shè)有殘疾人安全通道、總服務臺高度不超過0.2～1.6米等。國家圖書館、上海圖書館等無障礙設(shè)計值得高師院校圖書館分享和借鑒。

3.2　加強殘疾人文獻資源建設(shè)

殘疾人中的盲人和聾啞人對文獻有特殊要求(如大字書、盲文書、手語書)。為了滿足殘疾人的文獻需求，重點收藏康復、職業(yè)培訓、福利、特殊教育等文獻；選擇性收藏計算機、服裝、按摩等文獻；全面收藏國家頒布的有關(guān)殘疾人事業(yè)的政策法令法規(guī)。根據(jù)市場和社會需求不斷更新殘疾人文獻資源重點建設(shè)的內(nèi)容。同時，加強數(shù)字化資源建設(shè)，開發(fā)網(wǎng)絡資源，結(jié)合殘疾人的需求建立特色數(shù)據(jù)庫，并隨時更新。有條件的殘疾人，還可享受遠程訪問、系統(tǒng)檢索等虛擬信息服務。

3.3　轉(zhuǎn)變落后觀念，樹立新殘疾觀

殘疾人事業(yè)是全社會共同的事業(yè)。給予殘疾人公正待遇不僅是對殘疾人本人的同情和扶持，也是整個社會共同的福利問題。當前，我國養(yǎng)活殘疾人的責任主要由家庭負擔，社會救助極為有限。充分發(fā)揮殘疾人的特長，給予恰當?shù)膶W習和就業(yè)機會，可緩解家庭和社會的壓力，對家庭和社會都是一種貢獻。我們每一個人都面臨著殘疾風險，必須提高助殘意識和殘疾預防意識。此外，教育面前是人人平等的?！吨腥A人民共和國殘疾人保障法》規(guī)定：殘疾人和正常人有平等的受教育權(quán)。部分高校如吉林大學、天津理工大學等非常重視特殊教育，天津理工大學聾人工學院實現(xiàn)了聾人教育與國際接軌。但絕大多數(shù)高校包括師范院校在內(nèi)都存在著發(fā)展特殊教育意識不強、對殘疾人服務觀念落后等現(xiàn)象，妨礙了教育公平的實現(xiàn)，亟待改善。高師院校圖書館應樹立“大圖書館”和“大文獻資源”觀念，廣泛吸引殘疾弱勢群體，保護其平等受教育的權(quán)利。

3.4　整合高師院校資源優(yōu)勢，開展殘疾人個性化服務

根據(jù)殘疾人個性化信息需求，高師院校圖書館將豐富的館藏資源與高師院校的教師教育資源進行整合，積極開展殘疾人個性化信息服務。

3.4.1　送服務上門，滿足殘疾人的特殊需求對不便到訪圖書館的殘疾人提供上門服務，有網(wǎng)絡條件的殘疾人可享受網(wǎng)上圖書館、遠程訪問等信息服務，無網(wǎng)絡條件的殘疾人可享受郵遞服務、上門服務。充分利用高師院校教師教育資源，提供送教上門服務，為殘疾人參加自考和各類職業(yè)資格考試提供專業(yè)輔導；幫助被特殊教育邊緣化、不能去學校接受義務教育的重度殘疾孩子在家接受教育；開展殘疾青壯年文盲掃盲教育和殘疾人家長教育。利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，為從事科學研究、有科研項目的殘疾人，提供定題跟蹤服務、信息推送服務、科技查新服務以及相關(guān)的特殊信息服務。生于1962年的四川省南充市中心按摩院院長、省盲協(xié)副主席陳訓華(盲人)，8歲時因受意外傷害雙目失明，19歲到針灸按摩醫(yī)院學習，1975年在龍門鎮(zhèn)創(chuàng)辦按摩診所，后發(fā)展成按摩醫(yī)院。他多次參加學術(shù)交流，數(shù)篇，經(jīng)常以區(qū)政協(xié)委員身份向政府和社會呼吁重視殘疾人事業(yè)。一直以來，西華師范大學圖書館根據(jù)其特殊信息需求，為其從事盲人按摩理論研究與實踐、項目申報及論文寫作提供科技查新、文獻傳遞、信息推送、送書上門等服務，他也為西華師大圖書館的殘疾人服務工作及文獻資源建設(shè)提出了許多寶貴建議。

3.4.2　加強殘疾人導讀工作，提高文獻資源利用率導讀可使讀者花最少的力氣在最短的時間內(nèi)，找到自己最需要的信息。館員要充分考慮殘疾讀者的特點，加強閱讀教育的針對性，做好導讀工作。注重培養(yǎng)其樂觀面對人生的意識和自尊、自信、自立、自強精神，提高生活自理、人際交往、融入社會、勞動與就業(yè)能力；注重潛能開發(fā)和缺陷補償；指導閱讀法律、心理健康和安全教育等書刊，增強法制意識、心理健康意識和安全意識；殘疾大學生除學好專業(yè)課之外，還應掌握教育學、心理學、哲學、社會學等其他專業(yè)知識。在當代社會，抑郁癥正在成為導致人類死亡和殘疾的第二大疾病。殘疾人絕大多數(shù)屬“三低”(低收入、低職位、低文化)人群，是抑郁癥的高發(fā)人群，高師院校圖書館對其開展閱讀引導，進而對其實施閱讀治療非常必要。

3.4.3　以就業(yè)為導向，加強職業(yè)教育培訓　職業(yè)技能培訓可促進殘疾人就業(yè)，創(chuàng)業(yè)成功的殘疾人還可帶動一大批殘疾人就業(yè)。四川省南充市順慶區(qū)西湖街社區(qū)的身患小兒麻痹癥的蒲定金帶30名殘疾人創(chuàng)業(yè)，用他自己的話講，自己是一名殘疾人，更能了解殘疾人的悲歡苦樂。早年的他，因身體原因，成績非常好卻與高考無緣。但他人很聰明，喜歡學習新東西。無論春夏秋冬，他拄著兩根拐杖，到西華師大圖書館看書學習，受益于西華師大圖書館與當?shù)貧埪?lián)聯(lián)合舉辦會計師培訓，1996年他拿到了會計師資格證，他制作的財務軟件現(xiàn)在一些公司推廣使用。蒲定金的例子告訴我們，掌握職業(yè)技能是殘疾人實現(xiàn)就業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)的前提。高師院校圖書館以就業(yè)為導向，揚長避短，充分發(fā)揮殘疾人自身優(yōu)勢，面向成年殘疾人開展如電腦、手語、按摩、聾人導游、音樂等職業(yè)技能培訓，提高其就業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)能力；同時，開展殘疾人信息技術(shù)教育，提高其信息素養(yǎng)和運用信息技術(shù)的能力。培訓可采取舉辦短訓班和網(wǎng)絡實時咨詢的方式，以及聯(lián)合學校、工商、法律、勞動等部門定期舉辦公益知識講座。