人保財險支公司工作精選(九篇)

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第1篇：人保財險支公司工作范文

自年7月8日，我和中大的兩個同事坐福哥的車來到江門，下午就和支公司車險部經(jīng)理李剛來到支公司。

在支公司7-10三個月在意外險部學習。在這期間主要是跟意外險部辦公室里的兩個同事學習，熟悉內(nèi)務(wù)。主要學習：承保，保單錄入，理賠，填寫保險單等一系列工作。很多人認為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶服務(wù)的質(zhì)量。而且，意外險部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學習的機會。

轉(zhuǎn)眼間三個月過去了，年10月1日后，我被安排到非車險部學習，一直到現(xiàn)在。在非車險主要也是了解整個部門工作的程序，各種內(nèi)務(wù)工作的操作，并也進行了一些簡單的操作：承保，續(xù)保，理賠等。得到了部門同事和非車險經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學習查勘，定損，理賠，承保等的學習機會，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機會。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時，李經(jīng)理的嚴肅指導，使我真正體會到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野，更加專業(yè)的為客戶服務(wù)的方式。

以前，我總以為自己對保險很了解，很懂，但經(jīng)過這半年在意外險和非車險的學習，讓我更加理解到“保險”這兩個字的內(nèi)涵。感覺到做個真正的“保險人”真的很不容易，因為他要求我們具備各方面的知識，要有敏銳的市場洞察力，要有一顆敢于面對失敗挫折的心，而且要有堅持學習提升自己的能力等等。

第2篇：人保財險支公司工作范文

農(nóng)業(yè)保險試點工作的指導思想是：堅持以科學發(fā)展觀為指導，建立以政府為主導、商業(yè)保險公司為承辦主體、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者互保為補充、財政給予適當保費補貼的政策性農(nóng)業(yè)保險機制，提高農(nóng)民抵御自然災害的能力，避免農(nóng)民因災致貧、返貧現(xiàn)象，彌補農(nóng)業(yè)災害損失，促進農(nóng)業(yè)穩(wěn)定增產(chǎn)、農(nóng)民持續(xù)增收，服務(wù)社會主義新農(nóng)村建設(shè)。

堅持以下五個原則：

（一）政府推動，市場運作。發(fā)揮政府主導作用，由政府組織、協(xié)調(diào)和推動農(nóng)業(yè)保險；中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司（以下簡稱人保公司）充分發(fā)揮精算、管理、網(wǎng)絡(luò)、人才和服務(wù)等優(yōu)勢，按照商業(yè)保險的基本原理和運作規(guī)則，為農(nóng)民和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者提供優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)。

（二）加強引導，投保自愿。人保財險公司在政府的有效組織下，積極做好農(nóng)業(yè)保險的政策宣傳和投保動員工作，引導農(nóng)民在享受政府補貼的同時積極自愿交付自身應(yīng)承擔部分的保費，或由相關(guān)農(nóng)業(yè)組織、農(nóng)業(yè)經(jīng)營公司為農(nóng)民代交保費。

（三）保障適度，廣泛覆蓋。政策性農(nóng)業(yè)保險試點以恢復農(nóng)戶災后生產(chǎn)能力為出發(fā)點，保障水平原則上為農(nóng)業(yè)項目的直接物化成本。在保險范圍上，堅持大保面、廣覆蓋，以符合保險大數(shù)法則的基本要求。

（四）積極穩(wěn)妥，風險可控。政策性農(nóng)業(yè)保險是一個復雜的系統(tǒng)工程，要以對農(nóng)民有利為前提，方案實施前要周密部署、認真準備。有關(guān)部門要密切配合、共同推動。開辦風險較大的農(nóng)業(yè)保險業(yè)務(wù)時，要做好前期的風險評估工作，確保做到風險可控。

（五）收支平衡，規(guī)范操作。政策性農(nóng)業(yè)保險不以盈利為目的，堅持總體收支平衡，豐年結(jié)余，以豐補歉。要加強政策性農(nóng)業(yè)保險的管理，完善操作規(guī)程，確保運作規(guī)范。

二、試點內(nèi)容

我市為市首批試點單位，全市承保面須達到實際種植面積的50％以上。試點工作由各人民政府組織推動，相關(guān)部門密切配合，人保財險支公司負責經(jīng)營和具體運作。

（一）開辦險種。根據(jù)實際在省保監(jiān)局批準的全省統(tǒng)一的11個農(nóng)業(yè)保險條款中選擇適合的險種，水稻、三麥和油菜為必保險種。

（1）水稻保險，（2）三麥保險，（3）油菜保險，（4）玉米保險，（5）林木火災保險，（6）棉花保險，（7）奶牛保險，（8）肉牛保險，（9）養(yǎng)豬保險，（10）養(yǎng)雞保險，（11）養(yǎng)魚保險。

（二）參保對象。所有從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營的農(nóng)戶、種養(yǎng)大戶、農(nóng)業(yè)企業(yè)、農(nóng)業(yè)合作社、農(nóng)場、農(nóng)業(yè)園區(qū)等。

（三）保險責任。按相關(guān)險種條款規(guī)定執(zhí)行。

（四）保額、保費。按相關(guān)險種條款規(guī)定執(zhí)行。

（五）財政補貼政策。市財政對政傳發(fā)[）84號文件中規(guī)定的試點險種或指定的其他險種實行保費補貼。補貼標準不低于保費的60％，其余40％部分保費由投保人（單位）自付。市政府積極向省、市爭取中央財政和省財政補貼政策，并根據(jù)試點情況給予一定獎勵。

三、組織領(lǐng)導

（一）領(lǐng)導機構(gòu)

成立市農(nóng)業(yè)保險試點工作領(lǐng)導小組（以下簡稱農(nóng)險領(lǐng)導小組），市農(nóng)險領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在人保財險市支公司，負責日常工作，人保財險市支公司負責同志兼任主任。各（區(qū)）成立相應(yīng)領(lǐng)導或協(xié)調(diào)機構(gòu)，做好本地農(nóng)業(yè)保險的推進工作，并定期向市農(nóng)險領(lǐng)導小組報告農(nóng)險經(jīng)營情況，報送相關(guān)報表。

市農(nóng)險領(lǐng)導小組的主要職責是：研究和制定我市農(nóng)業(yè)保險發(fā)展計劃和措施；審定農(nóng)險實施方案；，做好推進農(nóng)業(yè)保險試點的有關(guān)組織、協(xié)調(diào)工作；研究和促進農(nóng)業(yè)保險機制的改革和完善；按國家有關(guān)政策、法規(guī)，對農(nóng)業(yè)保險基金實施監(jiān)管。聘請部分農(nóng)業(yè)專家，成立農(nóng)業(yè)災害定損調(diào)解委員會，負責理賠爭議的裁定。

人保財險市支公司不得從政策性農(nóng)業(yè)保險中獲得利潤。積極鼓勵、扶持人保財險市支公司在農(nóng)村開展政策性農(nóng)業(yè)保險以及各類商業(yè)性保險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮保險業(yè)在社會主義新農(nóng)村建設(shè)中的積極作用。

（二）組織推動

各（區(qū)）及相關(guān)部門要從社會主義新農(nóng)村建設(shè)的戰(zhàn)略高度充分認識推進農(nóng)業(yè)保險工作的重大意義，高度重視農(nóng)業(yè)保險試點工作。加大宣傳，積極引導農(nóng)民參加保險。農(nóng)林部門要充分發(fā)揮資源和技術(shù)優(yōu)勢，積極參與農(nóng)業(yè)保險的宣傳發(fā)動、核災定損等工作，指導和幫助農(nóng)民防范、抵御災害風險。財政部門負責向上級財政部門爭取有關(guān)補貼政策，落實和跟蹤補貼資金；農(nóng)村合作銀行作為農(nóng)業(yè)保險資金的指定金融機構(gòu)，負責協(xié)助有關(guān)部門確保資金順暢流轉(zhuǎn)和運行安全；其他有關(guān)部門、單位要按照工作職能積極配合，為農(nóng)業(yè)保險試點工作提供支持幫助。各（區(qū)）、村、組具體負責做好農(nóng)業(yè)保險的組織、推動工作，（區(qū)）財政所指定專人協(xié)助收取保險費和支付保險賠款。人保財險市支公司具體組織實施農(nóng)業(yè)保險方案，依托政府在設(shè)立保險服務(wù)站、村選配專、兼職農(nóng)險管理人員和協(xié)保員，并負責對其進行業(yè)務(wù)指導和培訓。

第3篇：人保財險支公司工作范文

本報訊　近日，人保財險浙江永康支公司出臺了“大災理賠預案”，未雨綢繆，對汛期來臨前的防災防損工作作出明確部署，以減少投保人的財產(chǎn)損失，提高服務(wù)水平。

為做好汛期來臨前的防災防損工作，人保財險永康支公司一是明確責任，強化組織領(lǐng)導，確保大災理賠工作能夠有條不紊地進行；二是加強檢查，組織防災檢查小組，深入各承保企業(yè)進行防災防損檢查，對存在安全隱患的及時要求整改。同時及時與氣象等部門聯(lián)系，提早了解暴雨來臨的情況，以便及時通知各承保企業(yè)做好準備，確保安全；三是嚴肅紀律。在汛期災害事故發(fā)生后，各查勘定損小組要及時深入各受災企業(yè)開展調(diào)查核實和幫助救災工作，確保理賠工作的順利開展。

                                                                             金融時報

第4篇：人保財險支公司工作范文

指導思想

以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，深入貫徹落實中央和省委省政府關(guān)于“三農(nóng)”工作部署，通過機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，整合多方服務(wù)資源，完善“三農(nóng)”保險基層服務(wù)體系建設(shè)，提升保險保障和服務(wù)水平，為持續(xù)推動農(nóng)業(yè)穩(wěn)定發(fā)展、農(nóng)民增收，維護農(nóng)村社會和諧作出積極貢獻。

基本原則

（一）依托政府，協(xié)同共建。充分爭取各級政府和社會各界的支持，發(fā)揮市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處及村委會的影響力，積極調(diào)動各方面因素，協(xié)同推進建設(shè)工作。

（二）因地制宜，科學布局。結(jié)合本地經(jīng)濟發(fā)展、人口分布、保費資源實際情況，制定明確的“三農(nóng)”保險基層服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)規(guī)劃和實施細則，滿足對廣大農(nóng)民服務(wù)需求。

（三）依法合規(guī)，注重實效。按照國家和保險監(jiān)管部門有關(guān)規(guī)定依法合規(guī)運行，堅持嚴格標準，注重實效，講求規(guī)范，切實維護公司的信譽和社會形象。

（四）加大投入，強化保障。根據(jù)省、市公司的統(tǒng)籌規(guī)劃，合理安排資金，對“三農(nóng)”保險基層服務(wù)體系建設(shè)給予有力支持、幫助和指導，確保工作質(zhì)量。

工作目標

(一)構(gòu)建統(tǒng)一規(guī)范的市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦、村三級“覆蓋全面、管理清晰、運行規(guī)范、服務(wù)到位”的“三農(nóng)”保險服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)縣域覆蓋。

（二）打造遍布全市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦、村“三農(nóng)”保險合作服務(wù)平臺，實現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)連成片，服務(wù)面對面”的三農(nóng)保險一體化服務(wù)新格局。

（三）壯大農(nóng)村保險服務(wù)隊伍，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，實現(xiàn)“三農(nóng)”保險服務(wù)零距離。

工作內(nèi)容

（一）建設(shè)模式

以鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦為單位，按照“中心輻射、村級延伸”基本模式，因地制宜，合理布局，在經(jīng)濟較發(fā)達、地處中心位置的中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦設(shè)立“三農(nóng)”營銷服務(wù)部，組建專業(yè)團隊，行使輻射區(qū)域內(nèi)“三農(nóng)”保險銷售中心、服務(wù)中心和管理中心的職能；在其周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦，依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處和涉農(nóng)部門，設(shè)立鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦“三農(nóng)”保險服務(wù)站，作為連接營業(yè)機構(gòu)與農(nóng)村客戶的橋梁；在行政村依托村委會設(shè)立村級“三農(nóng)”保險服務(wù)點，實現(xiàn)服務(wù)觸角向村級延伸。

（二）組織、機構(gòu)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)立

1.積極爭取在市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦成立“三農(nóng)”保險工作領(lǐng)導小組，由各級政府分管領(lǐng)導任組長，財政、農(nóng)業(yè)、金融等相關(guān)部門和保險公司等相關(guān)負責人為成員，領(lǐng)導小組統(tǒng)籌指導“三農(nóng)”保險基層服務(wù)體系建設(shè)工作，宣傳、傳達、貫徹國家強農(nóng)惠農(nóng)保險政策，組織協(xié)調(diào)政府相關(guān)部門支持配合當?shù)亍叭r(nóng)”保險工作的開展，協(xié)調(diào)當?shù)仄渌鞣N強農(nóng)惠農(nóng)政策對“三農(nóng)”保險的支持，加強對“三農(nóng)”保險服務(wù)體系建設(shè)的督導、考核和管理。領(lǐng)導小組可下設(shè)辦公室，負責領(lǐng)導小組日常工作。各級“三農(nóng)”保險基層服務(wù)體系建設(shè)經(jīng)費由中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司支出。

2.建立“三農(nóng)”保險業(yè)務(wù)管理平臺。人保財險支公司成立“三農(nóng)”保險部，具體負責“三農(nóng)”保險基層服務(wù)體系的規(guī)劃布局、網(wǎng)點建設(shè)、人員選聘和日常管理工作。

3.在中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦建立“三農(nóng)”保險營銷服務(wù)部。對獲得保險監(jiān)管機構(gòu)批準設(shè)立的農(nóng)村保險營銷服務(wù)部要加大軟硬件投入，對尚未建立“三農(nóng)”保險營銷服務(wù)部的中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦，按照“三農(nóng)”保險基層服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃積極向保險監(jiān)管機構(gòu)申報?！叭r(nóng)”保險營銷服務(wù)部具有承保理賠、客戶服務(wù)、網(wǎng)點管理等功能，負責“三農(nóng)”保險承保出單、協(xié)助理賠等工作，并對所覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦“三農(nóng)”保險服務(wù)站、村級“三農(nóng)”保險服務(wù)點綜合管理，督促與幫助其開展“三農(nóng)”保險業(yè)務(wù)?！叭r(nóng)”保險營銷服務(wù)部至少達到“八個一”的建設(shè)標準。主要包括：

①落實一個固定辦公場所；

②懸掛一塊帶有PICC統(tǒng)一標識的標牌；

③配備一臺電腦；

④配備一臺“影像拍攝儀”；

⑤配備一臺可遠程打印保單的打印機；

⑥配備一臺可刷卡繳費的POS機；

⑦配備一部固定辦公電話；

⑧設(shè)置一個信息欄。

要按照《中國人保財險職場建設(shè)操作手冊（視覺部分規(guī)范）》，確?！叭r(nóng)”營銷服務(wù)部內(nèi)外部裝修裝飾、標牌標識符合相關(guān)要求，形成統(tǒng)一的營業(yè)職場形象。

4.在鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦建立“三農(nóng)”保險服務(wù)站?！叭r(nóng)”保險服務(wù)站設(shè)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處所在地，并爭取當?shù)卣С?，提供必要的辦公場所，或在鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公共服務(wù)中心設(shè)立柜臺辦公。名稱統(tǒng)一為“PICC中國人保市××鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦三農(nóng)保險服務(wù)站”。對已經(jīng)獲得保監(jiān)局批準，設(shè)立“營銷服務(wù)部”的鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦可由“營銷服務(wù)部”承擔當?shù)剞r(nóng)村保險宣傳、銷售、服務(wù)職責，不再重復建設(shè)。服務(wù)站在農(nóng)村營銷服務(wù)部的組織下開展“三農(nóng)”保險承保理賠服務(wù)工作，并對所轄“三農(nóng)”保險服務(wù)點行使管理職能。“三農(nóng)”保險服務(wù)站應(yīng)至少達到“五個一”的建設(shè)標準：

①落實一個固定場所；

②懸掛一塊帶有PICC統(tǒng)一標識的標牌；

③制定一套工作制度并懸掛上墻；

④配備一部固定辦公電話；

⑤設(shè)置一個信息欄；

5.在村級設(shè)立“三農(nóng)”保險服務(wù)點。名稱統(tǒng)一為“PICC中國人保市××鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦三農(nóng)保險服務(wù)點”，至少聘請一名保險聯(lián)絡(luò)員（協(xié)保協(xié)賠員），在“三農(nóng)”保險服務(wù)站的領(lǐng)導下負責本村涉農(nóng)保險的宣傳動員和各項服務(wù)工作?！叭r(nóng)”保險服務(wù)點應(yīng)至少達到“四個一”的建設(shè)標準：

①落實一個固定地點；

②懸掛一塊帶有PICC統(tǒng)一標識的標牌；

③制定一套服務(wù)制度；

④設(shè)置一個信息欄。

6.人員選聘和管理?！叭r(nóng)”保險服務(wù)站由鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處公開推薦站長人選，由人保財險支公司予以確認。“三農(nóng)”保險服務(wù)點聯(lián)絡(luò)員由所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處從村干部中推薦，報請同級“三農(nóng)”保險工作領(lǐng)導小組同意。

7.鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦保險服務(wù)站和村級服務(wù)點的工作人員由鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處會同人保財險支公司共同管理，業(yè)務(wù)上以保險公司管理為主，在設(shè)定的職責范圍內(nèi)從事與“三農(nóng)”保險相關(guān)的服務(wù)工作，切實防范風險，確保合規(guī)經(jīng)營。

工作步驟及時間要求

在2011年工作的基礎(chǔ)上，進一步加快“三農(nóng)”保險基層服務(wù)體系建設(shè)的推進步伐，確保建設(shè)規(guī)劃的落實。

（一）宣傳啟動階段（2012年6月）

組建“三農(nóng)”保險服務(wù)體系建設(shè)組織領(lǐng)導機構(gòu)，按照建設(shè)標準，制定實施計劃，加大宣傳推介，選定辦公場所，選聘工作人員，迅速組織啟動，有序推進建設(shè)工作。

（二）創(chuàng)建實施和重點完善階段（2012年7月至2012年8月）。

根據(jù)確定的創(chuàng)建目標和建設(shè)標準，完成新規(guī)劃鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦“三農(nóng)”營銷服務(wù)部的申報工作；完成對所有“三農(nóng)”保險服務(wù)站點的掛牌工作；完成所轄所有農(nóng)村客戶信息資源統(tǒng)計工作。

（三）全面完成階段（2012年9月）

“三農(nóng)”保險服務(wù)部覆蓋率達到100%；“三農(nóng)”保險服務(wù)站和“三農(nóng)”保險服務(wù)點建設(shè)覆蓋面積達100%。

第5篇：人保財險支公司工作范文

作為合作伙伴，人保財險以提供“具有中國特色的高標準的奧運保險服務(wù)”為原則，充分發(fā)揮自身在人才、產(chǎn)品、技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)等方面的優(yōu)勢，為北京2008年奧運會和殘奧會，為北京奧組委、中國奧委會以及參加奧運會的中國體育代表團提供出色的相關(guān)風險管理方案。

五大保障計劃護航北京奧運

2007年10月13日，在第29屆奧運會倒計時300天之際，中國人保財險向社會公布了《北京2008奧運保險保障計劃（綱要）》，啟動了五大保障計劃。它是人保財險奧運保險工作的綱領(lǐng)，是在充分考慮奧運保險的特殊性、專業(yè)性，借鑒歷屆奧運會經(jīng)驗,并充分考慮了中國國情的基礎(chǔ)上，從組織、資金、制度、技術(shù)、人力五個方面制定形成的一整套專門服務(wù)于2008年奧運會的保險服務(wù)體系。

這五大保障計劃有著中國特色、全面保障、集中指揮三大特點，其具體內(nèi)容涵蓋“分支公司協(xié)同開展跨區(qū)域事故快速處理”,“建立理賠服務(wù)綠色通道”,“及時開展現(xiàn)場查勘和事故處理,維護賽事順利運行”,“提供多語種、無障礙、及時、便利的95518呼叫服務(wù)”,“對奧運保險車輛提供全國范圍內(nèi)的優(yōu)先、便捷的通賠、直賠服務(wù)”等45項內(nèi)容。該保障計劃在組織方面要求人保財險總公司直接與北京奧組委成立相關(guān)委員會和工作組，集中統(tǒng)一指揮各分公司奧運保險工作，做到號令統(tǒng)一、步調(diào)一致、務(wù)實高效。在制度和資金方面，保障計劃的內(nèi)容則包括建立“奧運保險理賠服務(wù)綠色通道”，要求分支公司協(xié)同開展跨區(qū)域事故快速處理，對奧運保險車輛提供優(yōu)先的全國通賠服務(wù)等內(nèi)容。在技術(shù)和人力方面，保障計劃要求與國際標準的緊急救援機構(gòu)合作，提供專機轉(zhuǎn)運服務(wù)，提供多語種、無障礙的95518呼叫服務(wù)等。

人保財險奧運保險VIK工作組將《綱要》分發(fā)到所有相關(guān)分公司，要求各分公司逐一落實各項工作，并制定本地區(qū)的保障服務(wù)方案。北京、天津、秦皇島、沈陽、上海、青島、深圳等分公司按照要求于2007年11月底向總公司奧運保險VIK工作組上報了各自賽區(qū)的奧運保險保障計劃，總公司在第一時間給予了答復。

保駕“祥云”圣火

奏響保障序曲

人保財險承諾全程守護奧運圣火。早在2008年年初，人保財險奧運保險VIK工作小組就與北京奧組委財務(wù)部、火炬接力中心一起就奧運火炬接力活動在境內(nèi)外將會涉及到的各種風險進行了周密的研究和分析，并于3月初最終確定了《第29屆奧林匹克運動會火炬接力活動保險服務(wù)方案》。按照《方案》，奧運火炬接力活動涉及團體人身意外保險、責任保險、財產(chǎn)保險和車輛保險四個方面，全面覆蓋了火炬接力過程中可能涉及到的不同風險。

團體人身意外保險。奧組委工作人員、火炬接力境外傳遞團體外掛單位工作人員統(tǒng)一購買了團體人身意外保險，為出境工作人員購買了境外緊急救援保險；奧組委為加入火炬接力境外傳遞團隊的其他外掛單位人員購買了境外緊急救援保險和境外旅游意外傷害保險；其他如火炬手、贊助商人員、傳遞城市/國家（地區(qū)）奧委會工作人員都由相應(yīng)的單位或個人自行購買保險。

責任保險。奧組委購買的綜合責任保險單已經(jīng)包括了火炬?zhèn)鬟f過程中的責任風險，承保由于奧組委過失導致第三方人身傷亡或財產(chǎn)損失引起的法律賠償責任。

財產(chǎn)保險。奧組委為火炬接力前期物資和隨隊物資（不包括個人行李）投保了貨物運輸保險附加倉儲險。

車輛保險?；鹁?zhèn)鬟f用車分別自帶保險。

在奧運火炬接力理賠服務(wù)方面，人保財險建立了涵蓋火炬接力團隊、PICC理賠工作組、國際知名的救援公司和保險公估公司、PICC境內(nèi)傳遞城市分公司在內(nèi)的全程守護24小時無縫隙服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實行“點對點”服務(wù)模式。同時，各“點”之間也明確了不同的職責分工。

火炬接力境外傳遞經(jīng)過五大洲19個國家的19個城市以及我國香港、澳門特別行政區(qū)。人保財險委托的國際救援公司和保險公估公司在所有境外火炬接力沿線城市均分布有服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，可以隨時提供服務(wù)。國際救援中心和保險公估公司北京報警中心和人保財險也將保持24小時聯(lián)系。

火炬境內(nèi)傳遞將途經(jīng)我國31個省、自治區(qū)和直轄市的113個城市和地區(qū)，人保財險也將聯(lián)動所有境內(nèi)傳遞分公司，做到理賠服務(wù)全覆蓋。

按照《方案》，人保財險將事故處理環(huán)節(jié)按境內(nèi)、境外進行細分，對出險報告、查勘定損和支付賠款都作了專門布置。該《方案》得到了北京奧組委的一致認可，被認為是為奧運火炬接力活動的順利進行上了“多重保險”。

完備奧運產(chǎn)品服務(wù)隨時提供

2008年5月23日，中國人保財險公司向北京奧組委簽發(fā)了《29屆奧林匹克運動會團體人身保險單》和《第29屆奧林匹克運動會志愿者保險單》，這兩張保單的簽發(fā)標志著人保財險奧運人身及醫(yī)療保障體系基本構(gòu)建完成，下一步將轉(zhuǎn)入全面服務(wù)階段。

人保財險在成為2008年北京奧運會保險合作伙伴之后，陸續(xù)為北京奧組委量身定做了包括綜合責任險、車險、財產(chǎn)險和人身意外險在內(nèi)的5份具有完全知識產(chǎn)權(quán)的大保單，基本完成奧運VIK保險產(chǎn)品開發(fā)、承保和服務(wù)方案制定工作。

此外，人保財險還為北京奧組委的工作人員、“好運北京”測試賽期間涉及的人員、開閉幕式運營中心的人員、參與奧運火炬接力的人員、奧林匹克青年營、奧運會和殘奧會的賽時人員六大類人員開發(fā)了補充性保險。

除了產(chǎn)品開發(fā)、承保以外，人保財險還制定了車險、人身意外險等各方面的保險理賠服務(wù)方案和程序。

實戰(zhàn)積累經(jīng)驗全面?zhèn)鋺?zhàn)奧運

完善的保險方案需要實戰(zhàn)考驗。事實上，有關(guān)保障方案已經(jīng)在北京、青島、秦皇島、沈陽、香港等地舉行的帆船、馬術(shù)、足球等各項奧運測試賽中經(jīng)受了考驗，積累了經(jīng)驗，為奧運保險保障方案的不斷完善奠定了堅實的基礎(chǔ)，也得到了國際奧委會的充分肯定。

人保財險各相關(guān)分公司早在“好運北京”測試賽開始之前，就以“最大保障、最低價格、最佳服務(wù)”為原則，精心設(shè)計了各項賽事的服務(wù)方案，盡可能為測試賽期間遇到的風險提供保險保障。

2007年7月1日起，“好運北京”測試賽正式開始，國際女子足球邀請賽、帆船國際邀請賽、馬術(shù)一星級等比賽項目相繼舉行。針對測試賽，人保財險北京分公司制定了奧運理賠服務(wù)方案，專門成立的奧運理賠服務(wù)小組24小時待命，隨時處理各險種報案，并承諾簡易賠案當日賠付，一般案件5日內(nèi)賠付。測試賽對人保財險奧運會期間的保險保障和服務(wù)能力進行了實踐檢驗。

第6篇：人保財險支公司工作范文

—記中國人保財險安徽省__支公司經(jīng)理__

提到中國人保財險__支公司經(jīng)理__的名字，熟悉她的人會很快聯(lián)想到“敬業(yè)”、“事業(yè)心強”這類名詞。公司員工把她比喻像一列前進不止的火車頭！20__年她擔任公司經(jīng)理后的5年內(nèi)，保險費收入翻一翻，近三年每年以25%的增幅遞增，獲得包括“全國百強標桿支公司”、省、市系統(tǒng)“先進單位”在內(nèi)的不少榮譽，她本人多次受省、市系統(tǒng)表彰。20__年3月，她獲得保險界至高光榮稱號——第三屆全國“保險之星”！

“今天能做的事決不能等到明天”

她是公司運行的主要決策者，在員工眼里，汪經(jīng)理更是一位勤奮的實干家。20__年11月的一天，接上級公司通知：需要清理現(xiàn)有的保險單證。此時夜幕已至，但她毫不猶豫通知相關(guān)人員到公司加班處理，她自己率先參與清理工作。清理單證是一件比較麻煩的事，此時，有人抱怨此項工作并不這樣急，汪經(jīng)理說：“今天能做的事決不能等到明天，明天還有明天的事。工作拖拉、懶惰的惡習不能發(fā)生在我們公司員工身上?！?/p>

20__年臨近元旦的一天，公司計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)發(fā)生故障，相關(guān)人員經(jīng)過一天的處理，仍然沒有很好地解決問題。當晚，她與員工一起共同找原因、查資料，仍無理想的結(jié)果。有人提議明天找專業(yè)人員處理。但__執(zhí)著攻關(guān)，是夜9點多鐘，幾經(jīng)努力，她把電話打到了合肥市省公司信息技術(shù)部人員家中，討教問題解決辦法。在省公司技術(shù)人員的指導下，問題終于得到了徹底解決。

“工作目標確定就要努力去達到”

20__年，根據(jù)保監(jiān)委相關(guān)規(guī)定，公司決定開展“學生意外傷害保險”業(yè)務(wù)。__把承保目標定在全縣有投保意愿學生比例的60%。這個目標一公布，公司許多人認為目標定位太高。難度確實不?。捍隧棙I(yè)務(wù)有6家保險機構(gòu)參與競爭，而且當時__縣保險市場競爭規(guī)范性差，公司是首次拓展該項業(yè)務(wù)，缺乏承保經(jīng)驗等不利因素。但__認為：“只要我們樹立良好的服務(wù)意識、落實好公司的服務(wù)舉措，規(guī)范展業(yè)，積極努力，這個目標就會達到?！睅讉€月中，為了工作目標的實現(xiàn)，__與業(yè)務(wù)一線人員一起冒酷暑頂烈日，跑鄉(xiāng)村，找客戶，做宣傳，早晨天剛亮就出發(fā)，很晚才回到縣城。__人壽公司一位業(yè)務(wù)主任深有感觸對人說：“這樣大熱天，一個經(jīng)理、還是個女同志經(jīng)常與業(yè)務(wù)員一起在外跑業(yè)務(wù)，真叫人佩服。有這樣敬業(yè)的帶頭人，就沒有搞不好的企業(yè)。”一個多月的業(yè)務(wù)開展，成果出人意料，通過市場比較，公司承保比例已達到85%以上。

“任何規(guī)定都要嚴格、細致地執(zhí)行”

基層公司的工作多、忙、雜。但無論公司大、小事務(wù)，__總是事必躬親，身體力行。針對公司規(guī)章制度落實的顯效性，她從嚴實施監(jiān)督。20__年12月，一個寒冷的深夜，她與公司幾位管理人員一起，驅(qū)車到太慈鎮(zhèn)一個較偏僻的路段進行模擬車險事故現(xiàn)場，以事故車主身份向公司值班電話報案，要求現(xiàn)場查勘。在規(guī)定的時間內(nèi)，公司查勘人員按時到達現(xiàn)場。通過測查，查勘人員的要求完全規(guī)范合格。大家雖然很冷，但都發(fā)出了愉快的笑聲。

第7篇：人保財險支公司工作范文

撰寫人：___________

日

期：___________

2021年保險公司客服部半年工作總結(jié)

在回顧這半年工作之前，我首先要感謝人保財險，感謝人保財險給我的機會，感謝人保財險江門分公司和__支公司各級領(lǐng)導對我工作的支持和生活上的關(guān)照，也很感謝人保財險同事們對我的支持和幫助。

自__年__月__日，我和中大的兩個同事坐福哥的車來到江門，下午就和__支公司車險部經(jīng)理___來到__支公司。

在__支公司___-10三個月在意外險部學習。在這期間主要是跟意外險部辦公室里的兩個同事學習，熟悉內(nèi)務(wù)。主要學習:承保，保單錄入，理賠，填寫保險單等一系列工作。很多人認為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶服務(wù)的質(zhì)量。而且，意外險部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學習的機會。

轉(zhuǎn)眼間三個月過去了，__年__月__日后，我被安排到非車險部學習，一直到現(xiàn)在。在非車險主要也是了解整個部門工作的程序，各種內(nèi)務(wù)工作的操作，并也進行了一些簡單的操作:承保，續(xù)保，理賠等。得到了部門同事和非車險經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學習查勘，定損，理賠，承保等的學習機會，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機會。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時，李經(jīng)理的嚴肅指導，使我真正體會到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野，更加專業(yè)的為客戶服務(wù)的方式。

以前，我總以為自己對保險很了解，很懂，但經(jīng)過這半年在意外險和非車險的學習，讓我更加理解到“保險”這兩個字的內(nèi)涵。感覺到做個真正的“保險人”真的很不容易，因為他要求我們具備各方面的知識，要有敏銳的市場洞察力，要有一顆敢于面對失敗挫折的心，而且要有堅持學習提升自己的能力等等。

經(jīng)過這半年的學習（范本）后，我感覺我的頭腦更清晰了，目標更明確了，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保，為中國保險貢獻自己的一點力量。再次感謝人保財險各級領(lǐng)導對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持----因為是你們讓我更成熟，更專業(yè)。

入中國人壽已經(jīng)有___個年頭了，真快啊!四年的時間可以發(fā)生很多很多的事情，但我依然堅守在客服這個崗位上。___年前，我還有個剛從大學畢業(yè)的職場菜鳥，現(xiàn)如今已經(jīng)是一位孩子的媽媽了，周圍的人和事都在發(fā)生著變化，只有我這顆愛國壽的心始終未曾動搖。所以當我還在休產(chǎn)假時，領(lǐng)導告知柜面人手已經(jīng)嚴重不足時，我義不容辭地放棄自己年幼的孩子，交給媽媽代為撫養(yǎng)，自己就立馬回到工作崗位上。今年中全市的崗位競選使得公司人員崗位大變動，我也有幸被提升為了__縣支公司客戶服務(wù)中心的主辦。這是領(lǐng)導對我工作的肯定，我也會再接再厲。當然，這就要求我對工作也要更加的有責任心，正所謂＇在其位，謀其職，盡其責＇，一個員工最起碼的職業(yè)道德就是對工作有責任心，我也一直以此為律己。當然，完無完人，回顧這___年來的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持和幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將今年的工作情況總結(jié)如下:

1:日常工作回顧

來公司工作已經(jīng)___年多，一直在客戶服務(wù)中心任職，日常的工作也都是按部就班，工作模式?jīng)]有多大的變化。但是公司的制度年變，月月變，這就使得柜面的服務(wù)要做到更加到位，加上今年__評選省級文明城市，于是縣里也有在進行縣級文明柜面的活動。在信息科技發(fā)達，人們視覺感官強烈的___世紀，人們最在意的就是服務(wù)，很多商家都是用服務(wù)打開市場。同樣作為銷售為主的人壽公司，身為人壽公司的柜面服務(wù)人員更是深知其重要性。今年__月份的時候，省公司要求全省完成集團老業(yè)務(wù)的月轉(zhuǎn)年的工作，我們__公司有325單。一接到這個同事，我們就在陳燕經(jīng)理的帶領(lǐng)下開始工作，但是325單中有將近___多單是沒有留存___號碼和身份鎮(zhèn)號碼的，這就使我們的工作陷入了瓶頸。最后，在市公司領(lǐng)導的建議下，走訪了坐在客戶的居委會。然后，我們就在晚上下班后一個一個打電話確認，由于老業(yè)務(wù)的被保險人都是年過半百的人，幾乎全部都人不清楚月轉(zhuǎn)年到底是個什么保全作業(yè)，于是乎，每打一個電話之前，我們都要把每個保單的領(lǐng)取金額，領(lǐng)取時間，打入的是哪張卡，還有幾期未領(lǐng)取等等——，幾通電話下來，我們的喉嚨也都是口干舌燥，第二天客戶來辦理時候，還要解釋一番。這種種的辛苦真的只有身處其中才能體會的到，但是，我們依舊沒有放棄，用我們真誠的態(tài)度和微笑，得到了很多伯伯阿姨的支持。在__月__日晚上，已經(jīng)超額完成了省公司布置的任務(wù)。

2:工作中存在的優(yōu)點和不足

我工作中的優(yōu)點是:有較強的適應(yīng)環(huán)境的能力，和同事關(guān)系融洽，工作認真負責，效率高，不恥下問，不遲到，不早退。在辦理業(yè)務(wù)時，有耐心，態(tài)度和善，微笑服務(wù)。當然，在工作中我也存在著不足，有時做事為求速率，導致質(zhì)量不高，還有點馬虎，但是，我會在今后的工作中發(fā)揚自己的長處，改正自己的不足。保險公司個人工作總結(jié)我很喜歡，我很珍惜我現(xiàn)在的工作機會，在接下去的工作中，我會繼續(xù)保持我工作的熱情，做到盡善盡美，不讓領(lǐng)導失望，我會用我的真誠和服務(wù)贏得感動!

__年，我司客服部在總、省公司客服部的科學有力指導下，緊密圍繞公司總經(jīng)理室提出的“抓穩(wěn)定、夯基礎(chǔ)、防風險、重效益、樹品牌”的年度工作指導思想，堅持“以客戶為中心”，以“管理升級、服務(wù)升級”為目標，不斷強化服務(wù)意識、提升服務(wù)技能和創(chuàng)新特色附加值服務(wù)，在工作任務(wù)重、人員配備緊張的情況下，較好地完成了總(省)公司下達的各項任務(wù)指標，對提升公司服務(wù)質(zhì)量、塑造企業(yè)品牌形象、促進一線業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)揮了重要作用?，F(xiàn)將__年我部門工作情況匯報如下:

__年，我司客服部在上級的正確領(lǐng)導和直接(大力)支持下，緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，注重部門規(guī)范管理，主動靠前服務(wù)一線，延伸放大客服職能，實現(xiàn)了客戶滿意、領(lǐng)導認可、自身提高的預期目標，為我公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供了良好的后援保障。

(一)、建章立制，注重夯實工作基礎(chǔ)

__年，為進一步提高工作效率、提升服務(wù)技能、規(guī)范業(yè)務(wù)處理、提升客服滿意度，我部建立健全了一系列管理規(guī)范:

1、建立了客戶服務(wù)工作日志，規(guī)定所屬人員對每日工作詳情以及需上級或其它部門___的事項進行記載備案和及時反映、反饋;針對工作中暴露的問題，部門負責人要定期不定期進行總結(jié)梳理、制定措施、有效應(yīng)對、防范風險。

2、建立了客戶服務(wù)差錯考核制度，嚴格客服人員工作流程，對工作中出現(xiàn)的問題或差錯實時記載，定期進行匯總、講評、反饋，并作為考評的重要依據(jù)。

3、嚴格按照總公司相關(guān)要求，對客戶回訪、客戶投訴、二線業(yè)務(wù)處理流程和問題件跟蹤處理等客服制度及流程進行了全面梳理和修訂完善。

4、針對我司客服部新員工多、工作職能不熟悉的情況，按照總經(jīng)理室的要求，我部于對全區(qū)客戶服務(wù)人員履職盡責進行了全面摸底，建立了員工檔案，科學細化了客服崗位職責，逐一明晰了人員獎懲指標，極大地提高了客服人員的工作積極性和主動性。

(二)防控風險、高度重視回訪工作

__年，我司客服部始終把回訪工作作為防范經(jīng)營風險、確保公司業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展的重要抓手，努力做好回訪工作。

1、在公司總經(jīng)理室的高度重視、有力領(lǐng)導下，我部對公司回訪工作中的重點、難點進行了梳理，針對一些簿弱環(huán)節(jié)加強改進，并對出現(xiàn)的問題制定了整改措施。

2、加強對問題件的跟蹤處理，與公司司各部門進行協(xié)調(diào)溝通，強勢控制因問題件可能引發(fā)的一系列有損公司形象的負面效應(yīng)，確保了公司業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展。

3、適時制定總、省公司的相關(guān)文件要求，重點宣傳客戶服務(wù)工作的重點難點，提供客戶服務(wù)信息，通報各類違規(guī)違紀現(xiàn)象。

4、及時對回訪工作進行準確的分析，將客服工作主動融入一線展業(yè)、后臺支援等各項工作中，為公司有針對性地開展運營管理提供科學合理的數(shù)據(jù)支撐。

(三)、誠信服務(wù)，穩(wěn)妥處理客戶投訴

在工作中，我部的工作人員始終牢記“顧客至上，服務(wù)第一”的工作“專業(yè)、真誠、感動、超越”與公司“成己為人，成人達己”的企業(yè)文化有機地結(jié)合起來，做好每項服務(wù)工作，在保障客戶利益的同時，又維護了公司的形象。

(四)、立足本職工作，樹立國壽品牌形象

__年我部在做好基礎(chǔ)工作的同時，按照總省公司的相關(guān)要求，陸續(xù)開展了“3。15消費者___日”、“。___”國壽客戶節(jié)、“精彩無限、鶴卡相伴”感恩系列活動、“國壽大講堂”、“健康好幫手”、特約商家專場活動、vip客戶華西專場體檢等等回饋客戶的活動，通過系列活動的開展，大力宣傳“國壽1+n”服務(wù)品牌，樹立公司的品牌形象，增強公司的市場競爭力。

(五)、努力學習，提升部門工作人員的工作能力及自身素質(zhì)，同時加強與各營銷部門的協(xié)調(diào)溝通，緊密配合銷售部門的工作。

1、我部利用多種形式加強各員工的業(yè)務(wù)技能培訓，加強客服人員的學習能力、專業(yè)能力、溝通能力和執(zhí)行能力等，建立一支高素質(zhì)的客服隊伍，提升了全員整體綜合素質(zhì)，增強了客戶和銷售人員的客服滿意度。

2、為了更好地與銷售部門做好協(xié)調(diào)溝通工作，促進公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，我部開展了多次培訓進職場的機會，認真聆聽業(yè)務(wù)伙伴的問題和需求，同時聽取銷售部門的意見和建議，對工作的一些不足之處加以總結(jié)改正，進一步提升服務(wù)水平。為協(xié)助業(yè)務(wù)的發(fā)展，客服部對各公司銷售部門進行了客戶資源數(shù)據(jù)分析需求的調(diào)研，以便為各展業(yè)團隊提供目標客戶信息。

第8篇：人保財險支公司工作范文

關(guān)鍵詞：水稻種植保險；意義；試行方法；推廣措施

水稻種植保險是繼種糧補貼之后，國家為了確保糧食安全生產(chǎn)和減輕農(nóng)民種糧風險而出臺的一項新的惠農(nóng)政策[1-2]。新建縣是江西省糧食主產(chǎn)區(qū)，也是全國產(chǎn)糧大縣，因此自2009年起被選為水稻種植保險的第一批試點縣，并在恒湖農(nóng)場、聯(lián)圩鄉(xiāng)、象山鎮(zhèn)率先試行。水稻種植保險主要依據(jù)“政府主導，財政支持，市場運作，自愿參?！钡哪Ｊ綄嵭衃3]。水稻種植保險大部分保費由政府補貼，農(nóng)民自己需要繳納的保費很少，政府補貼和農(nóng)戶交納的保費除支付遇到自然災害的賠償后，結(jié)余部分保險公司都會滾存以備大災之年使用。

1推行水稻種植保險的意義

由于全球氣候變暖，有些地區(qū)發(fā)生極端氣候事件（干旱、洪澇、冰雹、高溫天氣等）的頻率與強度加劇，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)面臨著很多不可預料、人無法抗拒的風險因素，給農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)民收入帶來嚴重影響。雖然在出現(xiàn)嚴重自然災害后政府會給予救濟和補助，但往往非常有限，不能從根本上解決在受災后恢復生產(chǎn)和生活，同時也給政府工作施加壓力和對地方財政帶來巨大負擔。通過試行水稻種植保險，農(nóng)民起到“花小錢，保平安”的作用，是解決農(nóng)業(yè)生產(chǎn)風險的最佳方案。農(nóng)民參加水稻種植保險后，可以減少災害帶來的損失，相應(yīng)增加收入，可進一步保障農(nóng)業(yè)生產(chǎn)投入，比如低洼田想種一季晚稻，擔心被水浸掉又不敢種，參加保險后即使受災了，也可得到一定賠償。有了水稻種植保險作后盾，農(nóng)民可以放心地增加農(nóng)業(yè)用工投入，擴大農(nóng)業(yè)用工再生產(chǎn)，從而提高農(nóng)民收入。參加水稻種植保險后，銀行更放心對農(nóng)業(yè)投資，在一定程度上解決農(nóng)民貸款難問題，進一步提高農(nóng)民貸款額度。

22010年水稻種植保險試行辦法

2.1保險范圍

在保險期間內(nèi)（本保險的保險期間從被保險的水稻秧苗插齊或者移栽成活后起，至水稻收獲期開始時終止，具體起止時間以保險單載明日期為準），種植的水稻因遭受人力無法抗拒的自然災害，包括暴雨、洪水（政府行蓄洪除外）、內(nèi)澇、風災、雹災、凍災、旱災等直接造成的葉片毀壞、莖稈折斷、倒伏、根系枯萎或死亡，且植株損失率達到30%以上時，保險人依照在各生長期的保險金額以內(nèi)進行賠償。因種子質(zhì)量造成的損失、投保人及其家庭成員的故意行為，自行毀掉或放棄保險水稻或他人的故意破壞行為、收割后的損失和其他不屬于保險責任范圍內(nèi)的損失，保險公司不負責賠償。

2.2保險費用

依據(jù)前期投入生產(chǎn)成本如種子、化肥、藥劑等，對種植的水稻按季（早稻、中稻、晚稻）進行保險，保險金額為3 000元/hm2。保險費率6%，水稻保險費180元/hm2。其中：中央、省、市、縣各級財政補貼保費70%，農(nóng)戶承擔30%。對不愿意投保、不繳保險費的水稻種植戶，不享受財政保費補貼政策。

2.3定損辦法

由人保財險公司、政府有關(guān)部門、農(nóng)業(yè)服務(wù)機構(gòu)三方構(gòu)成定損人員，進行現(xiàn)場勘察，對受損面積按照投保地塊采取隨機抽樣或?qū)嶋H丈量的辦法核定。損失程度根據(jù)投保地塊受損面積大小，隨機選擇若干個抽樣點，按抽樣計算的實際受損程度，核定該地塊水稻田的損失率。

2.4賠償處理

損失確定后，小面積災害事故3個工作日內(nèi)賠付，大面積災害事故7個工作日內(nèi)賠付。賠償金額直接打入惠農(nóng)一卡通。賠款計算公式如下：

賠款＝單位面積保額×損失面積×生長期賠償比例

其中，生長期賠償比例為返青期60%，分蘗期80%，孕穗抽穗期100%。

2.5承保方式

尊重農(nóng)戶投保意愿，采取多種形式組織農(nóng)戶投保。種植戶可以村為單位統(tǒng)一投保；國有農(nóng)場、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社和種植面積在6.67 hm2以上的種植大戶可單獨投保。

3推廣水稻種植保險的措施

3.1加大宣傳工作力度

要把水稻種植保險試點工作列為當前“三農(nóng)”的一項重要內(nèi)容，采取多渠道、多層次、多角度廣泛宣傳水稻保險政策，充分利用電視、電臺、報刊、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體以及開辟專欄、張貼標語、上門入戶等多種形式，廣泛宣傳水稻保險試點工作的重要意義和政策內(nèi)容[4]，增強廣大農(nóng)民的保險意識、風險防范意識，引導農(nóng)民積極主動參加水稻保險。

3.2完善配套政策措施

為了做好水稻保險試點工作，省級財政安排專項工作經(jīng)費，用于開展水稻種植保險工作的宣傳發(fā)動以及協(xié)助承保公司進行承保、查勘定損、理賠等相關(guān)費用的支出。由于水稻種植具有季節(jié)性和復雜性，因此水稻險成本高、費率低、賠率高，操作難度相當大，應(yīng)建立一個獨立農(nóng)業(yè)災害評估機構(gòu)，并建立耕地電子地圖（由農(nóng)戶承包的、用于種植水

稻的、有唯一的方位編號的田塊圖），解決定損賠償難的問題，做到公平、公正。

3.3加強部門協(xié)作配合

水稻保險作為政策性水稻種植保險中的重要險種，在給參保農(nóng)戶帶來強大保障的同時，也給經(jīng)營該項業(yè)務(wù)的保險公司帶來巨大風險。特別是種糧大戶的逆選擇（如選擇低洼地、直播和拋秧栽培稻等）投保，更給承保人帶來較為明顯的風險隱患。因此，各相關(guān)部門應(yīng)相互配合，共同把水稻保險試點這一為民辦實事項目辦好。政府要負責組織轄區(qū)內(nèi)水稻保險試點工作的實施，以鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、國有農(nóng)場、種植大戶、龍頭企業(yè)、合作組織為單位，組織農(nóng)戶統(tǒng)一投保、集中投保，與人保財險支公司簽訂水稻保險協(xié)議。農(nóng)業(yè)等部門要積極配合人保財險支公司做好農(nóng)業(yè)災害鑒定技術(shù)的服務(wù)和農(nóng)險查勘定損的工作，財政部門要認真做好保費補貼資金的撥付、管理、監(jiān)督等工作，人保財險支公司要加強水稻保險工作的組織領(lǐng)導和業(yè)務(wù)培訓，提供簡便快捷的理賠服務(wù)和水稻保險工作的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4參考文獻

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第9篇：人保財險支公司工作范文

家庭財產(chǎn)保險是我國恢復國內(nèi)保險業(yè)務(wù)以來，開展業(yè)務(wù)較早，發(fā)展較快，覆蓋較寬的骨干險種之一。家庭財產(chǎn)保險包括災害保險、第三者責任保險、盜竊保險等。它面對全國十幾億人口、數(shù)億個家庭，市場潛力巨大。據(jù)了解，世界發(fā)達國家家庭財產(chǎn)保險的普及率已達70％。但是，我國目前的家庭財產(chǎn)保險覆蓋面不到10％，而且很大比例是機關(guān)、企事業(yè)單位作為一種福利給干部、職工購買的，保費少，保額低，絕大多數(shù)為不足額保險，有的根本起不到保障作用。在承保實務(wù)上，大多數(shù)保單承保要素不全，被保險人資料不齊，保險標的不明確。一旦發(fā)生保險事故，勘查、定損非常困難。改革開放20多年來，我國經(jīng)濟發(fā)展很快，人民生活水平也快速提高，家庭個人財產(chǎn)日益增長、擴大，人們生活中追求寧靜、安全，減少風險的意識也日益加強。家庭財產(chǎn)保險越來越具有發(fā)展?jié)摿Α?/p>

但是，家庭財產(chǎn)保險保單與個人壽險保單相比較，保費較少，一般每單數(shù)為10元，多的也不過上百元，長效還本家庭財產(chǎn)保險每單亦不過幾百元，大者上千元，且直銷無手續(xù)費，銷售的手續(xù)費也非常低，很難象壽險一樣通過營銷隊伍賣單。由財產(chǎn)保險基層公司自營，費時費力，收效甚少；若城鄉(xiāng)居民自己去保險公司購買則感到繁瑣不便，頗多微辭。有人認為，家庭財產(chǎn)保險恰如“雞肋”，食之無味，棄之可惜。家庭財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)何去何從，是值得認真研究的課題。

一、家庭財產(chǎn)保險的發(fā)展狀況及特點

1．國內(nèi)業(yè)務(wù)恢復初期，家庭財產(chǎn)保險與其它業(yè)務(wù)一起高速增長

恢復國內(nèi)保險業(yè)務(wù)初期，家庭財產(chǎn)保險與其他業(yè)務(wù)一樣發(fā)展很快。以中國人民保險公司江蘇省分公司為例，1981年至1985年增長率分別為40．4％、18．3％、26．6％、39．9％、80．7％。由1980年的保費總收入4118萬元增至1985年的2．2億元。家庭財產(chǎn)保險費由1980年的0．3萬元(承保1730戶)上升到1985年的1623萬元(承保504萬戶)，所占保費的比重上升為7％。當時，人保江蘇省分公司大力公關(guān)，得到了當?shù)厝嗣裾闹С?，取得了較好的效果。1990年江蘇省保費收入達到10．2億元，同期增長17．4％，財產(chǎn)保險保費收入7．41億元，其中家庭財產(chǎn)保險保費收入為4061萬元(承保868萬戶)，占保費總量的4％。1995年人保江蘇省分公司家庭財產(chǎn)保險費收入達到7507萬元，當年增長26％。這一時期，家庭財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)保費收入絕對數(shù)雖然不大，但發(fā)展較快，也達到了一定的比例(詳見表1)，人保徐州市分公司1995年業(yè)務(wù)總收入約為1．8億元(當年增長17％)，財產(chǎn)險保費收入為9183萬元(增長19％)。當年家庭財產(chǎn)險保費收入為774萬元，比上年增長68％，占產(chǎn)險總量的8．43％，業(yè)務(wù)量較小的唯寧縣該年家財險占總量的14．8％(185萬元)。1996年人保徐州分公司家財險保費收入856萬元，同比增長11％，占財產(chǎn)險業(yè)務(wù)總量的8．05％，承?？倯魯?shù)超過120萬戶，覆蓋面為55％，達到了家庭財產(chǎn)保險的最高峰。

表1人保江蘇省分公司家財險發(fā)展表年份承保戶數(shù)

(萬戶)保費收入

(萬元)占保費

比重(％)賠付率(％)19800．17300．323．33198140．910015．00198264．8159219．491983107．3262329．001984333．1962714．861985504．01623731．481986693．42267655．221990686．040614124．941995661．975013．7957．4

2．財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展時期，家庭財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)卻大幅下滑，大有不可遏制之勢

1996年之后的三年時間，亞洲金融危機發(fā)生，世界保險業(yè)受到較大影響。以人保徐州分公司為例，其家庭財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)1997年至1999年三年大幅度下滑，降幅分別為17．44％、31．22％、34．00％，直到2000年才與上年基本持平(詳見表2)

表2人保徐州市分公司家庭財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)統(tǒng)計表

年份財險業(yè)務(wù)總收入

(萬元)家財險保費收入數(shù)(萬元)同比增減(％)賠付率(％)占業(yè)務(wù)比重(％)199610634856．0011．0054．208．05199711500700．00—17．4441．436．09199812195481．60—31．2247．653．95199912185318．00—34．028．303．00200011952276．900．9130．842．32

3．改革深入發(fā)展期，家庭財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)徘徊不前，陷入困境。隨著我國住房制度改革的推進，大多數(shù)城鎮(zhèn)居民、家庭已擁有了自己的住房；隨著人民收入的提高，住房的裝璜，高檔、較高檔的家具漸漸成為人們追求的時尚，這一切，都給了家庭財產(chǎn)保險新的發(fā)展契機。家庭財產(chǎn)保險理應(yīng)進入較好的發(fā)展階段。但是，到目前為止，這項業(yè)務(wù)仍未有起色，仍在泥潭中徘徊。這幾年家財保險業(yè)務(wù)發(fā)展狀況就是例證。

二、家庭財產(chǎn)保險發(fā)展中的主要問題和原因

家庭財產(chǎn)保險由快速發(fā)展到急劇下降，目前業(yè)務(wù)發(fā)展比較困難，舉步維艱；業(yè)務(wù)下滑，比重減小。1999年中國人民保險公司家庭財產(chǎn)險保費總收入10．16億元，同比下降了7．25％，僅占全部財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)的2．41％。比重也在下降；產(chǎn)險儲金59．30億元，比去年同期下降40．21％。在賠付率方面，與城市家財保險賠付率較低形成鮮明對照的是農(nóng)村家財險賠付率大幅度攀升，徐州市某縣支公司1998年家財業(yè)務(wù)僅為49．2萬元，同比減少73％，其賠付率也由14．17％上升為50．41％。該年度人保徐州分公司家財險賠付率最高的基層支公司高達158％。家庭財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)存在著較嚴重的問題。

分析起來，引起這些

問題的主要原因：一是保險公司缺乏對市場變化的調(diào)研，不能及時掌握情況，沒有采取有力措施；二是展業(yè)手段單調(diào)，方式方法不靈活，服務(wù)水平不高；三是暴露出險種的不盡合理，缺少吸引力，不適應(yīng)市場需求；四是途徑不穩(wěn)定，機構(gòu)、人員不能正常開展業(yè)務(wù)；五是在經(jīng)濟調(diào)整時期，鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民收入增長緩慢，特別是農(nóng)民“減負”期間，“保險”往往被當作農(nóng)民的負擔被砍掉，城市居民收入近年來增幅不高，下崗職工增多，也影響了人們投保的積極性。

三、家庭財產(chǎn)保險的發(fā)展思路和對策

為了適應(yīng)經(jīng)濟改革、發(fā)展的形勢，滿足城鄉(xiāng)居民家庭財產(chǎn)安全保障的要求，必須認真分析新情況，研究新問題，找出當前發(fā)展家庭財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)的對策。

1．適應(yīng)市場需求，設(shè)計出適應(yīng)性較強的條款。一是積極開展市場調(diào)研，區(qū)別不同情況，對不同保險標的進行科學分類，比如按城鎮(zhèn)、農(nóng)村進行分類。居民家庭裝潢、家用電器包括電腦等均可納入保險標的范圍。有的保險公司已將第三者責任保險納入家庭財產(chǎn)保險系列，應(yīng)是比較有眼光的做法。二是搞好險種組合，以適應(yīng)各種不同層次的需求。三是靈活厘定費率，不可一概而論。就目前江蘇省農(nóng)村而言，江南農(nóng)村住房，已與中小城市無大差別。江蘇省政府采取“不將草房、危房帶入二十一世紀”行動，蘇北農(nóng)村年內(nèi)將消滅草房、危房。這些情況必須考慮在內(nèi)。大中城市居民住房可按高級住宅區(qū)、安全小區(qū)、普通住宅區(qū)等實行不同費率。這將激起人們投保的積極性。四是對連續(xù)投保3年、5年、10年，安全無賠款的，應(yīng)分別給予一定比例的安全獎。

2．調(diào)整展業(yè)力量和展業(yè)方式，搞好新業(yè)務(wù)拓展。一是加強保險宣傳，特別是條款中主要保險責任、除外責任等要宣講明白?？衫帽ｋU宣傳月(周)、街頭咨詢等方式進行深入宣傳。二是適當調(diào)整展業(yè)力量，加強展業(yè)力度。隨著保險公司經(jīng)營機制改革的深入，認真進行分配制度的改革，按照保費收入多少，業(yè)務(wù)質(zhì)量好壞，確定業(yè)務(wù)人員的工資、獎金分配水平，以調(diào)動工作積極性。三是采取靈活方式，提高服務(wù)質(zhì)量。如對常年無賠款的單位、個人采取重大節(jié)日送賀卡、寄送慰問明信片等方法加強與保戶溝通，提高續(xù)保率。四是努力尋找新的途徑，降低展業(yè)成本。比如利用銀行、商場、社區(qū)服務(wù)中心、有線電視收費系統(tǒng)等業(yè)務(wù)，實踐證明是行之有效的方法。人保徐州某區(qū)支公司利用銀行房屋保險業(yè)務(wù)，年收取保費逾百萬元。