森林防火督導(dǎo)工作計劃精選(九篇)

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第1篇：森林防火督導(dǎo)工作計劃范文

一、總體要求

進一步增強各單位、各科室安全生產(chǎn)工作緊迫感、責(zé)任感、使命感；貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針；扎實推進安全生產(chǎn)專項整治三年行動；牢固樹立“人民至上、生命至上”理念；有效防范和遏制生產(chǎn)安全事故；徹底消除安全隱患，完善歸檔安全材料；穩(wěn)步推進“五化”抓安全生產(chǎn)工作；保障人民群眾生命、財產(chǎn)安全和全局安全穩(wěn)定。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立林業(yè)局安全生產(chǎn)督導(dǎo)檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，由林業(yè)局黨組書記、局長擔(dān)任組長，由副局長、、國有林總場場長、森林防火副總指揮任副組長，各林場、林業(yè)有限公司、各科室負責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在局安全辦。

三、檢查內(nèi)容

安全生產(chǎn)督導(dǎo)檢查工作，以專項整治三年行動為主線，圍繞2021年林業(yè)局安全生產(chǎn)隱患排查整治情況、重點工作任務(wù)完成情況和督導(dǎo)檢查內(nèi)容清單；重點檢查各國營林場、林業(yè)有限公司各項工作任務(wù)落實完成情況和材料整理歸檔情況；每次檢查結(jié)果的平均分納入年末績效考核，按照《縣林業(yè)局安全生產(chǎn)管理辦法》給予相應(yīng)的獎勵與處罰。2021年安全生產(chǎn)重點工作任務(wù)如下：

（一）學(xué)習(xí)宣傳貫徹關(guān)于安全生產(chǎn)重要論述（5分）

1.各單位理論學(xué)習(xí)中心組（黨支部）每半年至少安排一次專題學(xué)習(xí)。

2.納入各單位黨支部宣傳重點，部署開展經(jīng)常性、系統(tǒng)性宣傳貫徹和主題宣講活動。

3.組織開展“安全生產(chǎn)月”“大地安全行”“防災(zāi)減災(zāi)周”“森林防火宣傳周”“119消防宣傳日”等各類安全宣傳活動，全年性、經(jīng)常性組織開展安全生產(chǎn)宣傳“五進”活動。

（二）落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任（5分）

1.深入落實《企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任“五個必須落實”》等若干規(guī)定，建立健全安全生產(chǎn)管理機構(gòu)。

2.每季度至少召開一次安全生產(chǎn)專題會議，研究解決日常生產(chǎn)中突出問題，安排部署階段性工作，有效防范安全生產(chǎn)事故，每年組織開展崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)不少于兩次。

3.在2021年底前建立完善風(fēng)險分級管控和隱患排查治理雙重預(yù)防機制，組織開展風(fēng)險辨識，梳理風(fēng)險清單，設(shè)置風(fēng)險公告欄等。

4.加大安全投入，重點用于風(fēng)險防控和隱患排查治理。

5.建立安全生產(chǎn)日檢查、周調(diào)度、月總結(jié)和季報告制度，形成閉環(huán)管理的隱患排查治理機制，實現(xiàn)隱患自查自報自改常態(tài)化。

6.開展安全生產(chǎn)標準化規(guī)范建設(shè)，落實分級管控和雙重預(yù)案，各國有林場、公司責(zé)任清單：全員崗位安全生產(chǎn)職責(zé)，實現(xiàn)安全生產(chǎn)現(xiàn)場管理、操作行為、設(shè)備設(shè)施和作業(yè)環(huán)境的規(guī)范化。

（三）危險化學(xué)品安全整治（5分）

各單位要加強對危險化學(xué)品的安全風(fēng)險管控和隱患排查治理，主要排查有無危險化學(xué)品、危險化學(xué)品品種；危險化學(xué)品的運輸、儲存、使用等各個環(huán)節(jié)隱患，發(fā)現(xiàn)問題隱患及時上報立即整改。

（四）消防安全整治（5分）

各單位要完善問題隱患清單和整改責(zé)任清單，推動整改消防安全隱患問題。各林場、公司辦公樓、食堂、宿舍、倉庫、家屬區(qū)、管護房、野外作業(yè)房要規(guī)范用火、用電、用氣，持續(xù)抓好場區(qū)等突出風(fēng)險治理；全面實施全民消防安全素質(zhì)提升工程，建立健全消防宣傳教育常態(tài)化工作機制，深入開展社會化消防宣傳教育“五進”活動。

（五）道路運輸安全整治（5分）

1.全面排查公路、林道安全隱患。對全局公路、林道進行全覆蓋排查，全面摸清存在安全隱患路段（部位）數(shù)量、具體分布情況、隱患嚴重程度，建立公路、林道安全隱患基礎(chǔ)臺賬。

2.實施公路安全生命防護工程。按照全局公路、林道安全隱患臺賬。對公路、林道存在風(fēng)險隱患的臨水臨崖、急彎陡坡、長下坡、背陰坡、病危橋隧、各類交叉口等隱患路段，全部加設(shè)警示標志、減速帶等防護設(shè)施；徹底排查整改林區(qū)道路交通運輸安全。

（六）安全生產(chǎn)綜合整治（5分）

1.加強林業(yè)系統(tǒng)各環(huán)節(jié)領(lǐng)域安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，編制安全生產(chǎn)年度工作計劃，組織開展安全生產(chǎn)檢査，發(fā)現(xiàn)問題隱患，立即上報整治。

2.加強應(yīng)急救援體系建設(shè)，推進各林場、公司應(yīng)急救援隊伍建設(shè)，加強應(yīng)急救援演練，提高應(yīng)急救援水平，進一步完善各單位基礎(chǔ)信息、應(yīng)急預(yù)案、重大危險源和應(yīng)急資源數(shù)據(jù)庫，建立和完善各部門聯(lián)動、信息和資源共享的事故災(zāi)難處置機制。

3.加強對采伐作業(yè)人員的安全教育，各單位要嚴格按照木材采伐、運輸安全操作規(guī)程進行操作，對作業(yè)人員進行崗位安全培訓(xùn)，進行安全生產(chǎn)教育，達到熟練本崗位安全技術(shù)規(guī)程，不經(jīng)過培訓(xùn)不能上崗。

4.加強防汛搶險工作，防汛期間各林場、公司要完善應(yīng)急搶險預(yù)案，建立健全汛期避險機制，強化防汛物資保障;全力做好施業(yè)區(qū)水庫、魚池、塘壩安全度汛工作，堅持汛限水位，加密巡查檢查，完善各類相關(guān)規(guī)程制度，確保度汛安全。

5.加強消防防控工作，各林場、公司要進一步提高思想認識，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，完善應(yīng)急預(yù)案，落實人力、物力保障，時刻做好應(yīng)急準備，將各項消防防控措施落實到位，加強消防防控宣傳教育，增強林場、公司干部職工安全防范意識和自防自救能力。

6.完善公車管理制度，局公務(wù)車輛，建立一車一檔，全面記錄車輛車況，并定期進行維護保養(yǎng)、開展年審工作，保持現(xiàn)有公務(wù)用車車況良好，確保公務(wù)用車出勤率，嚴禁公車私用、私車公用。對公務(wù)用車駕駛員，定期進行交通安全教育培訓(xùn)，遵守交通法律法規(guī)，踐行文明用車。

7.加強食堂安全工作，局食堂環(huán)境要整潔有序，定期進行清掃工作，餐廳設(shè)備要潔凈消毒，確保餐具干凈衛(wèi)生，用食材要安全衛(wèi)生、保證新鮮，要規(guī)范用火、用電、用氣，確保食堂消防安全。

四、實施步驟

（一）動員部署（2021年4月1日至4月10日）。

安全辦根據(jù)“五化”抓安全生產(chǎn)，結(jié)合林業(yè)局實際研究制定有針對性、操作性的實施方案，明確總體要求、組織領(lǐng)導(dǎo)、督導(dǎo)檢查內(nèi)容、實施步驟，各林場、林業(yè)有限公司按照林業(yè)局督導(dǎo)檢查工作方案要求，做好各項準備。

（二）排查整治（2021年4月11日至2021年5月31日）。

各林場、林業(yè)有限公司、各科室要迅速開展安全生產(chǎn)大排查，對本轄區(qū)、本部門存在的安全隱患和危險源、關(guān)鍵部位、重要環(huán)節(jié)和設(shè)施設(shè)備等情況進行地毯式排查，做好登記造冊，建立工作臺賬，對照前期摸排的問題和隱患逐一進行整治；整改完成的及時在排查臺賬中銷號。

（三）督導(dǎo)檢查（2021年6月1日至2021年12月31日）。

1.對各單位每月進行兩次安全生產(chǎn)督導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)一條安全隱患扣一分，發(fā)現(xiàn)三條以上安全隱患，要求單位重新開展安全隱患大排查、大整治，并上報排查整治情況；對檢查出問題隱患，要求立即整改，并落實整改責(zé)任人、整改期限。

2.對2021年安全生產(chǎn)重點工作任務(wù)每未完成一項扣5分；安全生產(chǎn)督導(dǎo)檢查內(nèi)容清單按檢查標準扣分；安全生產(chǎn)材料整理歸檔不完善的扣1分。未完成的工作任務(wù)、督導(dǎo)檢查內(nèi)容、未完善的材料要求限期完成完善。

3.對發(fā)生安全生產(chǎn)事故的單位，取消年末績效考核單位及個人評優(yōu)資格。深刻吸取事故教訓(xùn)、舉一反三，各單位、各科室杜絕再次發(fā)生類似事故。

第2篇：森林防火督導(dǎo)工作計劃范文

1—9月經(jīng)濟指標完成情況

全鎮(zhèn)GDP達到67728萬元。工業(yè)總產(chǎn)值25992萬元，完成全年目標任務(wù)的76%；工業(yè)銷售產(chǎn)值26533萬元，完成全年目標任務(wù)的75%，利稅總額完成5100萬元，完成全年目標任務(wù)的75%；糧食總產(chǎn)達35949噸；油料總產(chǎn)達3390噸；水果總產(chǎn)量1749噸；小家禽出欄90萬只；生豬出欄43873頭;農(nóng)民人均純收入達5096元;計劃生育率80%。

一、災(zāi)后重建工作

二、創(chuàng)新思路，努力推進“三農(nóng)”工作

1-9月以來，我鎮(zhèn)黨委、政府始終緊緊圍繞“穩(wěn)定農(nóng)業(yè)調(diào)結(jié)構(gòu)，突破發(fā)展增收入”這個核心，以新農(nóng)村建設(shè)為主線，以發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)為抓手，扎實開展農(nóng)業(yè)、農(nóng)村工作。

（三）積極發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，加強科技創(chuàng)新，提高農(nóng)業(yè)機械化水平，加速農(nóng)業(yè)機械的推廣應(yīng)用，真正實現(xiàn)農(nóng)業(yè)機械化。僅1～9月份，全鎮(zhèn)新購農(nóng)機具489臺，發(fā)放農(nóng)機補貼資金 69.58萬元。

（四）搞好防汛工作。全面做好了抗旱防汛準備工作，成立了防汛抗旱指揮小組，制定出臺了全鎮(zhèn)防汛抗旱實施方案，落實了防汛隊伍和防汛物資，加強了凱江河排洪險工險段的查防，為防大汛、搶大險做好了充分的準備。

（六）切實做好林業(yè)工作。狠抓退耕還林補植，并順利通過國家驗收，兌付退耕還林資金38.95萬元。統(tǒng)一捕滅竹蝗100余畝。抓好對退耕還林的管理和林政執(zhí)法，加強對天然林保護，搞好森林防火。

三、抓民生、構(gòu)和諧，統(tǒng)籌社會事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展

深入實施民生工程是建設(shè)社會主義新農(nóng)村，促進建設(shè)的需要。一直以來，我們認真貫徹落實民生精神，大力實施民生工程，著力保障和改善民生，讓廣大人民群眾共享多享改革發(fā)展成果。

（六）努力做好城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治。深入推進城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，在抓好場鎮(zhèn)環(huán)境治理同時，把重點放在農(nóng)村環(huán)境治理和長效機制建設(shè)上。圍繞城鄉(xiāng)環(huán)境治理目標，從人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題入手，大力開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理，突出城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生和容貌秩序兩個重點，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)新工作方法，注重宣傳教育，強化督促檢查，加快營造清潔、整齊、優(yōu)美、文明的城鄉(xiāng)環(huán)境，著力提升發(fā)展環(huán)境質(zhì)量，為促進我鎮(zhèn)加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

（七）迎接四川省人民政府教育督導(dǎo)評估和“兩基”迎國檢工作： 今年五月，順利通過省人民政府教育督導(dǎo)評估檢查，加強“兩基”迎國檢的領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)國檢要求，重點抓好領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)、義務(wù)教育普及程度和掃盲、教師隊伍、辦學(xué)條件、教育經(jīng)費、教育質(zhì)量、學(xué)校管理等7個方面的工作，我鎮(zhèn)黨委、政府始終堅持將教育擺在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位，大力實施科教興國、科教興鎮(zhèn)戰(zhàn)略，教育工作實現(xiàn)了持續(xù)、健康發(fā)展，“辦人民滿意的教育”這一目標正在逐步實現(xiàn)，使我鎮(zhèn)“兩基”迎國檢工作基本達到了上級要求。

（八）衛(wèi)生事業(yè)蓬勃發(fā)展。今年全鎮(zhèn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療參合人數(shù)達48799人，參合率達 95.54%；加強了對衛(wèi)生院的監(jiān)管力度，每月對村級衛(wèi)生員進行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進一步落實了對各種傳染病的防控措施。

四、狠抓城鎮(zhèn)經(jīng)濟，搭建富民平臺

在縣委縣府關(guān)心下，在北片區(qū)督導(dǎo)室相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，回龍鎮(zhèn)今年大力實施城鄉(xiāng)互動戰(zhàn)略，優(yōu)先發(fā)展場鎮(zhèn)建設(shè)，以城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理為抓手，著手擴大回龍場鎮(zhèn)輻射能力、吸納能力，立足街燈改造、路面維護、環(huán)境治理等配套設(shè)施的完善。加快政府街、太白街的開發(fā)，配套完善交通、水電、通信等基礎(chǔ)設(shè)施，不斷健全城鎮(zhèn)功能。逗硬落實嚴管輕罰措施，加強城市環(huán)境綜合治理，規(guī)范客運車經(jīng)營管理，規(guī)范生活市場、廢舊物品收購市場和農(nóng)貿(mào)市場管理。深入實施綠化、凈化、美化工程，塑造暢、凈、靚的回龍城鎮(zhèn)新形象，為城鄉(xiāng)居民創(chuàng)收創(chuàng)造條件。搭建就業(yè)平臺，提高吸納力。積極抓好就業(yè)平臺搭建，努力為城鎮(zhèn)居民、農(nóng)民進城務(wù)工創(chuàng)造更多就業(yè)崗位，為城鄉(xiāng)居民增收創(chuàng)造機會。認真搞好輸前培訓(xùn)、轉(zhuǎn)中組織、輸后跟蹤服務(wù)，提高勞務(wù)輸出組織化程度，健全和完善公共就業(yè)服務(wù)體系，為農(nóng)民務(wù)工就業(yè)提供最方便、最快捷的信息咨詢、就業(yè)指導(dǎo)、技能培訓(xùn)、法律援助服務(wù)，做大勞務(wù)產(chǎn)業(yè)，促進農(nóng)民增收。自富士康招募工作開展以來，1—6月完成19人，在新一屆黨委政府高度重視，精心組織，措施得力，截止目前實際已完成送入進廠59人。

五、與時俱進，加快工業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展和加大招商引資的力度，促進我鎮(zhèn)經(jīng)濟快速發(fā)展

六、以提高執(zhí)政能力為目標，全面加強黨的建設(shè)

為切實加強基層組織建設(shè)，夯實黨在農(nóng)村的執(zhí)政基礎(chǔ)，建成能堅定貫徹黨的路線方針政策、善于領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展的堅強領(lǐng)導(dǎo)集體和建設(shè)一支團結(jié)協(xié)作、堅強有力的干部隊伍，鎮(zhèn)黨委、政府主要做了以下幾個方面的工作：

（一）切實加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。從加強鎮(zhèn)黨委建設(shè)入手，按照“五個好”目標要求，不斷的提高領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部駕馭農(nóng)村復(fù)雜工作局面的能力。深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，把學(xué)習(xí)、貫徹黨的十七屆六中全會精神與“百村黨建富民”行動結(jié)合起來，深化“勤廉雙優(yōu)”工程，以人民群眾滿意為根本標準，創(chuàng)造性的開展黨建工作。

（二）切實加強基層組織建設(shè)。加快村級組織活動場所建設(shè)步伐，改善行政村的辦公條件，目前，我鎮(zhèn)24個村辦公室重建工程中中皇寺村已全部完工，其余村重建工程即將完工；另外5個村的村辦公室維修工程已全部完工。抓班子，帶隊伍，堅持正確的用人導(dǎo)向，讓肯干事的人有機會，能干事的人有舞臺，干成事的人有榮譽，充分調(diào)動廣大黨員干部、群眾的積極性,以新的更高要求推進了農(nóng)村黨建工作。

（三）共青團、婦女兒童工作正常開展，工會組織機構(gòu)健全，活動正常。

七、存在問題

雖然回龍工作在縣委縣府關(guān)心和北片區(qū)督導(dǎo)室的指導(dǎo)下有了很大起色，但離領(lǐng)導(dǎo)要求和群眾期盼還有一定距離。毋庸置疑，我們的工作開展也還有形形的困難，主要集中在：

1、是五個公益性沙場還存在較大的不穩(wěn)定因素，目前還需要各方面做大量工作。

2、是目前黨委政府運作資金匱乏，近一年來歷屆黨委政府表態(tài)債務(wù)就有40余萬，且目前化解困難較大。

八、年末計劃

（一）繼續(xù)以災(zāi)后重建為工作重點，切實抓好災(zāi)后重建項目實施，做好災(zāi)后重建的后期掃尾工作，努力改善基礎(chǔ)設(shè)施條件，力爭在2011年全面完成全鎮(zhèn)災(zāi)后重建任務(wù)。

（二）深入推進城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，在抓好場鎮(zhèn)環(huán)境治理同時，把重點放在農(nóng)村環(huán)境治理和長效機制建設(shè)上。

（三）繼續(xù)抓好計生、民政、殯葬等社會事業(yè)工作的發(fā)展。進一步加強計生工作力度，提高執(zhí)法水平和工作質(zhì)量，全面完成縣上下達目標任務(wù)；繼續(xù)以人為本，做好民政救助工作，按政策做好城鄉(xiāng)低保工作、殯葬改革，力爭殯葬處理率達到100%；加大教育投入，推進教育創(chuàng)新，強化教育班子與隊伍建設(shè)，保證“四率”達標；進一步完善農(nóng)村新型合作醫(yī)療制度及城鎮(zhèn)醫(yī)療保險制度。

（四）繼續(xù)抓好招商引資和工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展。以城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治為契機，完善場鎮(zhèn)功能，改善人居環(huán)境，促進招商引資。

第3篇：森林防火督導(dǎo)工作計劃范文

《孫子兵法》說：“間于天地之間，莫世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有,貴于人?！眴T工是企業(yè)的根本，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴格管理的服務(wù)團隊作為××年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略，實行嚴格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓(xùn)計劃、績效考核，推進企業(yè)文化，強化品牌意識，提高團隊的凝聚力和向心力。

一、人事行政

人事行政工作目標：

人員當(dāng)月流動率小于

人員培訓(xùn)覆蓋率達到

人員招聘到崗率達到

員工生活滿意度達到

⒈團隊的建設(shè)在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細化崗位責(zé)任制，把責(zé)、權(quán)、利充分統(tǒng)一，落實到位。推行與之相配合的績效考核制度，調(diào)動員工的積極性?？冃г从趫?zhí)行力，執(zhí)行力源于細節(jié)，人事部計劃以保安部作為試點，對每個崗位提出具體的崗位職責(zé)要求，推行新的績效考核制度，調(diào)動員工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標準，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋，以提高整體的服務(wù)水平和團隊的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上，人事行政部將加強監(jiān)督的力度，對崗位的操作和執(zhí)行進行有計劃巡查管理。及時發(fā)現(xiàn)問題，及時改進。

⒉人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓(xùn)計劃，以業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合，堅持正面灌輸，強化理念，增強員工主人翁責(zé)任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開拓進取，勇于奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到“業(yè)主第一”。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，統(tǒng)一行動的共同基礎(chǔ)。在人事管理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴格按標準把關(guān)，逐步提高員工素質(zhì)，繼而提高團隊的整體素質(zhì)。

⒊在提高管理要求的同時，更進一步關(guān)心員工生活，重視員工需求，加強員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾?，組織相應(yīng)的員工生日活動、團隊活動。重視改善員工福利，加強與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時給予改善。

⒋效益是企業(yè)的最終目標，通過崗位責(zé)任制的落實，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務(wù)團隊為目標，嚴格控制人事成本。

⒌行政方面，將以配合業(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強溝通協(xié)調(diào)，大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標準化、規(guī)范化。及時完成物料采購，嚴格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產(chǎn)、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關(guān)的工作，保證公司財物、利益不受損失。

二、客服中心

物業(yè)管理是以服務(wù)為主，客服中心是整個物業(yè)公司的服務(wù)窗口。為此，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位，堅持“以人為本”的服務(wù)宗旨，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務(wù)。不斷提高江南世家物業(yè)價值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。

工作思路：

強調(diào)成本控制意識和成本管理程序；

強調(diào)團隊的有效運作和服務(wù)流程；

強調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個性化；

強調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化；

致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。

目標設(shè)置：

客戶綜合滿意率不低于％；

服務(wù)綜合及時率不低于％；

業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)％；

小區(qū)綠化完好率不低于％；

綠化覆蓋率不低于％；

管理費收費率一期逐步達到％；

二期收費率達到％；

生活垃圾日清率為％；

工作重點：

根據(jù)對××年的工作回顧和反思，××年將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行，以提高管理服務(wù)效能，營造和諧生活環(huán)境。

（）制定、完善工作手冊，使員工翻開手冊即可操作，如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。并對員工進行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強化學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)中心員工水平。盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識強的員工隊伍。對進入服務(wù)中心工作的員工嚴格把關(guān)，定期進行考核評比，對不稱職員工堅決撤換。

（）小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好、舒適的居住環(huán)境，是我們非常重視的問題，以往的管理經(jīng)驗告訴我們，保潔工作責(zé)任到人，督導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)落實到位，才能充實發(fā)揮每個人的潛能，認真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環(huán)保意識，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達到最佳狀態(tài)。

（）根據(jù)目前的收樓情況，強化對工程維修的監(jiān)管力度，與各部門積極協(xié)調(diào)配合，完成收樓任務(wù)。

（）對物業(yè)管理費收取率較低的現(xiàn)狀，由于綜合因素較多，將通過定期開展社區(qū)文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調(diào)查等多種渠道與業(yè)戶進行溝通，聽取業(yè)戶的意見。接受合理的要求及意見，采取有效措施進行相應(yīng)的整改，提高管理質(zhì)量；對于超出管理標準的要求，按國家及有關(guān)規(guī)定向業(yè)主耐心解釋，并加強對物業(yè)管理行業(yè)的政策宣傳，以轉(zhuǎn)變以往固有的觀念，爭取業(yè)主的理解，對經(jīng)解釋無效拒交管理費的業(yè)戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。

（）加強社區(qū)文化的建設(shè)，建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區(qū)。

（）協(xié)助成立業(yè)主委員會籌備小組，實行業(yè)主自治，共同管理。

三、工程維修

四、保安部

保安部針對××年總結(jié)和分析工作情況，繼續(xù)堅持以固強補弱和狠抓落實為中心，以做好安全和服務(wù)工作為前提，搞好團隊建設(shè)。結(jié)合公司的發(fā)展需要和管理方向，做好小區(qū)的全面安防工作，保證人、財、物的安全，配合客服，加強對小區(qū)的巡查，提高整體管理水平。

工作目標

住客及公司綜合滿意度；

無因管理責(zé)任事故率；

新員工崗前培訓(xùn)率；

不合格項整改率；

員工流動率≤（不包括非正常流動率）；

突發(fā)事件快速反應(yīng)率為；

非正常投訴率低于世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有,。

⒈做好《百日安全無事故評比活動》方案的實施（××年月日至××年月日），

并全力配合做好二期水鄉(xiāng)別墅外售和收樓工作及本部相關(guān)工作事項的接管，同時全面做好二期有關(guān)工作的服務(wù)和管理，樹立保安隊伍的形象。

⒉做好元旦、春節(jié)期間小區(qū)各項安防工作，節(jié)日前小區(qū)安全大檢查，由主管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)；同時落實好春節(jié)期間主管領(lǐng)導(dǎo)巡查和值班；明確強調(diào)放假不放制度；組織和安排好春節(jié)期間部門員工的業(yè)余娛樂活動。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復(fù)完工，擬成立物業(yè)公司籃球隊，既可豐富員工業(yè)余生活，又可為公司聯(lián)誼公關(guān)比賽做好準備。

⒊保安部將于月份開展為業(yè)主或客人優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，體現(xiàn)保安隊伍的服務(wù)意識和服務(wù)熱情，同時建立良好的口碑。

⒋做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的前期準備工作，建立和完善智能化系統(tǒng)的使用和管理制度，及時進行智能化系統(tǒng)操作規(guī)范培訓(xùn)，逐步改變完全靠“人防”的管理模式。同時設(shè)專人負責(zé)在監(jiān)控中心上崗，保證小區(qū)小時的監(jiān)督和管理，提高安防標準。

⒌針對一、二期消防設(shè)備設(shè)施的分布和配備情況，更進一步完善設(shè)備設(shè)施管理和使用運作培訓(xùn)，同時加強日常消防培訓(xùn)和突發(fā)事件處理演練。根據(jù)實際情況將小區(qū)日常安全管理注意事項、家居與森林防火、突發(fā)事件處理方法等安防常識制作后派發(fā)業(yè)主，提高安防意識的宣傳和群防群治工作。

⒍做好人員的培養(yǎng)和儲備工作。對保安員管理方向是力求轉(zhuǎn)型和建設(shè)成為強有力綜合型的隊

伍。結(jié)合保安職業(yè)特性，在年初人員流動高峰期前做好人員安撫工作，加強與人才市場、部隊和保安學(xué)校的聯(lián)系，做好人員補充儲備工作。全年退伍軍人占總?cè)藬?shù)比例為，其它占比例為（保安學(xué)校、警校、武校人員）。發(fā)揮和利用現(xiàn)有人力創(chuàng)造最大價值，做好物業(yè)公司排頭服務(wù)部門。

⒎加強骨干隊伍的建設(shè)，拓寬員工知識面，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學(xué)習(xí)，查找自身問題，提高整體素質(zhì)和層次，（骨干隊伍）使用原則為能者上、庸者讓，每季度開展工作自評，部門上半年工作總結(jié)時工作述職。

五、會所經(jīng)營

×年上半年將繼續(xù)以服務(wù)為先、效益為本的經(jīng)營方針，積極配合營銷及客服工作的開展。采取靈活的經(jīng)營手法，推出更貼身的服務(wù)，把會所經(jīng)營做到推陳出新。在內(nèi)部管理上，加強本部門各經(jīng)營點的協(xié)調(diào)合作性，著力增強和提升員工工作技能和服務(wù)意識，最大限度地調(diào)動人員的積極性、創(chuàng)造性；切實加強餐廳出品管理工作，在飲食出品上不斷推陳出新，做好小區(qū)配套服務(wù)工作的開展。

工作目標

力爭半年創(chuàng)收萬元；

六、財務(wù)管理

圍繞集團發(fā)展戰(zhàn)略和財務(wù)年度工作目標，促進效益增長，完善財務(wù)管理體系，加強資金、資產(chǎn)、成本、采購價格的管理和控制。在把服務(wù)放在第一位的同時，建立規(guī)范的賬務(wù)管理，積極配合業(yè)務(wù)部門工作的開展，加快科耐物業(yè)管理軟件的投入使用。為全面完成物業(yè)的各項工作指標和工作任務(wù)，制定物業(yè)財務(wù)部年上半年工作計劃如下：

工作目標：

服務(wù)滿意度；

控制虧損在萬元以內(nèi)；

建立君華物業(yè)成本庫；

⒈物業(yè)財務(wù)部在集團財務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下根據(jù)物業(yè)公司財務(wù)管理制度結(jié)合物業(yè)財務(wù)工作的實際情況建立一套詳細完整的成本庫合理的進行成本控制及時準確地向管理層提供最真實的財務(wù)數(shù)據(jù)。

⒉負責(zé)公司資金計劃的制定與跟蹤對比，管理臺帳的登記與財務(wù)狀況分析，并向管理層提供財務(wù)報告進行成本分析提出相關(guān)的建議力爭控制半年虧損額在萬以內(nèi)。

⒊以服務(wù)為宗旨，與客服中心一起做好管理費的收繳工作。對于前期欠費的業(yè)主要與客服中心配合，一起商定催繳的辦法，爭取催繳率達到％。把物業(yè)公司的收費工作推向一個新的臺階。

⒋負責(zé)各種款項的審核，規(guī)范財務(wù)付款審核程序，進行新的財務(wù)制度的培訓(xùn)。主要是對物業(yè)公司各部門負責(zé)人及本部門員工組織一起學(xué)習(xí)新的財務(wù)制度，對以前修改的部分要進行重點的講解，新的制度實施后，要嚴格按照制度執(zhí)行。財務(wù)部門進行監(jiān)督把關(guān)。