微信營銷培訓(xùn)總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：微信營銷培訓(xùn)總結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】4G時代 渠道發(fā)展策略

一、背景介紹

4G是the 4 Generation mobile communication technology-第四代通訊技術(shù)的簡稱。4G牌照是無線通信與國際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的第4代移動通信技術(shù)（4G）業(yè)務(wù)經(jīng)營許可權(quán)，由中華人民共和國工業(yè)和信息化部許可發(fā)放。2013年12月4日工信部正式向三大運營商4G牌照，中國移動、中國電信和中國聯(lián)通均獲得TD-LTE牌照，宣告我國通信行業(yè)進入4G時代。同時，工信部還取消了對中國移動固定業(yè)務(wù)經(jīng)營的限制，允許中國移動進入固定寬帶網(wǎng)絡(luò)市場。2015年2月27日，工業(yè)和信息化部向中國電信集團公司和中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團有限公司發(fā)放"LTE/第四代數(shù)字蜂窩移動通信業(yè)務(wù)（FDD-LTE）"經(jīng)營許可，至此，三家電信運營商全面開啟4G業(yè)務(wù)的宣傳推廣。

二、環(huán)境和競爭形勢分析

（1）國家宏觀政策影響競爭形勢。2013年12月，3張TDD 4G牌照的發(fā)放使中國聯(lián)通和中國電信失去了3G時代的制式優(yōu)勢，中國聯(lián)通和電信，本來是能夠拿到TD-LTE和具有國際優(yōu)勢的LTE-FDD雙牌照，但是工信部2013年12月僅批準(zhǔn)開展LTE FDD網(wǎng)絡(luò)技術(shù)試驗，驗證LTE FDD和TD-LTE混合組網(wǎng)的發(fā)展模式，待條件成熟后才發(fā)放LTE FDD牌照。而這個過程，長達一年，一年的時間中國移動在各個公交、地鐵站和各大電視臺等宣傳媒體，推出4G品牌“和”產(chǎn)品的廣告覆蓋，在4G市場獲得先期大量用戶，中國移動還獲得了固網(wǎng)牌照，這標(biāo)志者中國移動實現(xiàn)了真正的全業(yè)務(wù)經(jīng)營――獲得有線寬帶接入業(yè)務(wù)許可，將能夠有效、低成本地切入競爭對手的優(yōu)勢領(lǐng)域，這對中國電信和中國聯(lián)通也非常不利。聯(lián)通和電信原本的3G發(fā)展優(yōu)勢逐漸失去，聯(lián)通和電信在4G市場的競爭壓力，越來越大，4G時代三大運營商競爭格局被再次打破。

（2）實名制和打擊黑卡帶來的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。2014年12月18日，工信部、公安部、國家工商總局聯(lián)合下發(fā)《電話“黑卡”治理專項行動工作方案》（工信部聯(lián)?！?014】570號）。其實，早在2013年9月份已啟動電話用戶實名登記工作，2014年電話用戶實名制工作上升到國家法律高度，用戶辦理手機業(yè)務(wù)必須持有效身份證件辦理，受理時必須通過公安部聯(lián)網(wǎng)的國政通認證。2015年2月1日起工信部規(guī)定通信運營商辦理業(yè)務(wù)停止手工錄入功能必須通過二代證閱讀器掃描客戶資料，運營商社會渠道合作門店原有的銷售模式形成了巨大影響，實名制要求造成換卡市場變小。

（3）2014年6月份營業(yè)稅改增值稅在通信行業(yè)的試點，導(dǎo)致運營商終端營銷資源的持續(xù)縮減，促使運營商營銷模式轉(zhuǎn)型，銷售方法轉(zhuǎn)變。運營商和手機終端廠家結(jié)合，借助終端送機捆綁運營商業(yè)務(wù)的做法，3G時代中國聯(lián)通和中國電信發(fā)展了不少中高端3G用戶，4G時代增值稅發(fā)票在通信行業(yè)的試點，使得中小商因為不具備開局增值稅發(fā)票的資質(zhì)，影響了終端合約的發(fā)展。

（4）換機市場速度變緩，終端促發(fā)展力度減少。同時從2G到3G時代換機，換機速度是飛速的，從2.8寸屏的智能機開始，到現(xiàn)在的5.5寸屏等數(shù)不勝數(shù)的智能機，忽如一夜春風(fēng)來，千樹萬樹梨花開，大街小巷，從年輕的時尚達人到鄰居大媽，從城市到農(nóng)村都換上了3G大屏智能手機。但是從3G到4G手機換機市場明顯變小、變?nèi)酢⒆兙?，依靠終端促進運營商業(yè)務(wù)的發(fā)展力度減少。

三、4G時代社會渠道門店發(fā)展策略

（一）對標(biāo)自有廳，做好社會渠道基礎(chǔ)規(guī)范工作。

（1）店面形象統(tǒng)一。從店面形象（店內(nèi)柜臺、桌椅保持整潔按照客戶進入廳內(nèi)的路線布局店內(nèi)演示區(qū)、受理區(qū)、終端配件區(qū)域等）、員工著裝（按照自有渠道服裝標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行）、員工禮儀、業(yè)務(wù)受理熟練程度等基礎(chǔ)工作抓起，提升社會渠道店面在客戶中的信任度和認可度。

（2）宣傳氛圍統(tǒng)一。對骨干商門店統(tǒng)一宣傳元素、統(tǒng)一宣傳點位、統(tǒng)一布放規(guī)范，從店外到店內(nèi)所有宣傳元素全部更換為主推業(yè)務(wù)內(nèi)容，形成宣傳沖擊效應(yīng)。根據(jù)不同宣傳點位對營銷效果營造的重要程度，將宣傳點位劃分為金、銀、銅三類分區(qū)，對不同分區(qū)指定不同宣傳內(nèi)容，將產(chǎn)品宣傳效果最大化。

（二）做好銷售工作規(guī)范

（1）統(tǒng)一社會渠道的主推產(chǎn)品。賺取利潤是商和運營商合作的前提，要提高商主動發(fā)展業(yè)務(wù)，就要解決商賣什么，“好賣嗎？”“賺錢嗎？”的疑問，增強商對產(chǎn)品的信心。4G時代4G產(chǎn)品是各運營商首選的產(chǎn)品，4G產(chǎn)品體現(xiàn)的用戶對套餐的共享，三家運營商均推出了家庭共享套餐，如聯(lián)通智慧沃家，移動公司的和家庭等。運營商社會渠道根據(jù)地理位置和渠道規(guī)模區(qū)分大型賣場、社區(qū)營業(yè)廳、點等。

（2）做好主推產(chǎn)品的集中培訓(xùn)，幫助商了解產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品。對于主推產(chǎn)品，組織針對營銷單位負責(zé)人、渠道經(jīng)理和商店員三個層面的集中培訓(xùn)和通關(guān)考試，印制業(yè)務(wù)明白紙，讓商在最短的時間內(nèi)了解產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品，提高商對產(chǎn)品的熟悉度以及發(fā)展積極性。

第2篇：微信營銷培訓(xùn)總結(jié)范文

可是，今天看來，微商的時代真的來了。原因何在?

看看安卓智能手機，還有蘋果手機的擁有數(shù)量，摩托羅拉，諾基亞的倒下就說明了移動電商的來臨，無論我們接受不接受，承認還是不承認。

順勢而為，或許是最明智的選擇。

從去年年底，到今天為止，我一直在思考:最好的機會在哪里?

說不出來做不到，說不明白做不好。

我知道自己的根源所在，所以一直思考:未來，到底要靠什么?最后的總結(jié)是:產(chǎn)品是基礎(chǔ)，品牌是未來，資源是核心，人才是根本，思路即出路!

在產(chǎn)品，資源，品牌，思路都沒有問題的時候，我的思路如下:天貓旗艦店開頭，淘寶店接受全網(wǎng)營銷的訂單，微信公眾號接待客戶，個人號朋友圈營銷，同時配著QQ空間，還有就是QQ群，微信群同步。

試錯，才有機會。

微信圈，原創(chuàng)最有價值。這是我花了39800元上山東的一個微營銷培訓(xùn)最大的收獲。

微商做好，我自己總結(jié)暫時就這幾步:選擇產(chǎn)品，加粉來營銷，加粉的渠道，還有就是發(fā)展的機會，借助微信，淘寶，QQ三位一體的復(fù)合營銷。

簡單說一下淘寶與微信的不同點，淘寶是基于商業(yè)而產(chǎn)生的關(guān)系，而微信是基于關(guān)系再有的商業(yè)，所以兩者本質(zhì)是不同的，這也就是為什么現(xiàn)在干淘寶的都無語了。

未來的社會屬于粉絲經(jīng)濟社會，如果一個企業(yè)，或者微商沒有擁抱我們的粉絲，那企業(yè)也就離退市不遠了。

未來的社會，絕對是小團體的社會，信息發(fā)達了，人們不再被電視廣告，地鐵電視所吸引，而是越來越與自己志同道合的朋友相處。

未來的人都是獨立的個體，而不再依賴于一家公司或者一家行業(yè)。這是未來發(fā)展的趨勢。

微商，指的就是通過微信做生意的賣家。

因為微信的傳播是封閉式的，不像微博一樣是開放式的。這就帶來了一個好處，就是信任。

只要是微信好友，我們就具備了一定的信任度。這是微商的第一步。

第一、微商的運營模式：

模式一：把微信作為宣傳工具。這是一個比較典型的模式。也就是說賣家有其他的交易平臺，或者實體店鋪。

微信只是作為一個客戶交流工具來使用。同時也會通過二維碼丶電話等渠道獲得新的好友，并轉(zhuǎn)化成客戶。這一模式的成功關(guān)鍵在于擴大自己的好友基數(shù)。

模式二：招募宣傳。

賣家通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖等各種形式招募，給予一定的銷售獎勵，讓在自己的微信里面進行宣傳，獲得成交后由賣家發(fā)貨，并支付傭金，或者讓賺取差價。

這一模式，也會衍生成向上家進貨，自己再以這種模式繼續(xù)發(fā)展下級。

第二、可是如何做好微商?

可是如何做好微商?

其實做面膜微商的人很多，雖然投入產(chǎn)出比高，起點也比較低，但是大家發(fā)展得參差不齊。

關(guān)鍵第一步是找對一個好的產(chǎn)品，其次是做好營銷。

產(chǎn)品的選擇至關(guān)重要，產(chǎn)品會決定我們以后的每一個細節(jié)。

產(chǎn)品的選擇，勝過我們的經(jīng)營模式。選擇產(chǎn)品時注意以下幾點：市場需求丶利潤空間丶市場競爭注意這三大點，其他的酌情考慮。

如果我們連產(chǎn)品都定不了，我不建議我們做，做了肯定賠錢。

第三、怎樣去選擇自己朋友圈賣的產(chǎn)品?

第一，快速消費品?？焖傧M品可以很快的促成二次購買，雖然單品毛利低，但是量會比較大。

第二，利潤高。利潤高的商品可以創(chuàng)造更高的利潤，就算銷量不是很高，但也可以更輕松的起步。

第三，產(chǎn)品簡單。簡單的產(chǎn)品更容易讓人明白我們賣的是什么。不用太多的去介紹你賣的東西。

第四，售后簡單。售后服務(wù)做的好不好對你的個人品牌可信度有很大的影響。簡單的售后可以減少很多不必要的售后問題，節(jié)約更多的時間。

第五，單品不宜太多。單品太多，你需要在朋友圈的產(chǎn)品信息就更多。非常容易造成刷屏，在朋友圈最容易被拖黑的就是刷屏的人。

第六，擁有資源。自己或者身邊就擁有產(chǎn)品資源，可以拿到一手的貨源可以得到更豐厚的利潤。

第七，熟悉的產(chǎn)品。做自己比較熟悉或者感興趣的東西可以讓你有足夠的動力去學(xué)習(xí)丶經(jīng)營你的東西。

第八，質(zhì)量好。做產(chǎn)品質(zhì)量好的東西可以減少售后問題，同時有助于提高自己的個人品牌可信度。

第四、精準(zhǔn)客戶的篩選丶引流。

從各個方面搜集我們的精準(zhǔn)客戶，博客丶微信丶QQ群丶論壇丶社團丶俱樂部等等，這里說的比較大，越精準(zhǔn)越好。

然后想辦法和他們搭線，引到我們的微店或朋友圈里面。這里的辦法自己想，不多說，有好多，只要去做。

包裝好自己，當(dāng)顧客光臨我們的店時發(fā)現(xiàn)我們的店鋪沒有任何誘惑力且破爛不堪，我們憑什么讓顧客買我們的東西，所以說要包裝好自己，從各個方面，要讓顧客認為這錢花的值。

最重要的一點多讀點書，多聽聽那些專家的課，自己腦袋里沒東西永遠做不大，做微商我認為和做網(wǎng)賺是一樣的，銷售都一樣都是萬變不離其宗，多花時間都投入學(xué)點東西，比其他的強。

自己摸索出來的東西才是最適合自己的。

未來的趨勢，微時代確實已經(jīng)來了，市場巨大。但是會對個體的微商會來一次沖擊，生存下來的就會有大前途。

第五、為什么選擇微信作為營銷工具?

首先是用戶基數(shù)大;再者手機終端在線時間長，還有就是相對私密性。朋友圈有一個功能就是非相互好友看不見第三方的評論。而且與手機通訊錄綁定，就注定微信是相對私密的工具。

只要加為好友，就具備了基本的信任。最后就是營銷成本低，可以反復(fù)推送。只要內(nèi)容不引起反感而被拉黑，就總會有一個宣傳角度可以引起潛在客戶的興趣。

第六、如何做微信營銷?

首先是市場定位：我們想通過微信賣什么?賣給哪些人?我們的客戶有哪些人?從哪里可以找到他們?

護膚品消費者：向數(shù)據(jù)小販購買她們的個人信息。

美容院：網(wǎng)絡(luò)上他們會留下自己的聯(lián)系方式，特別是招聘網(wǎng)站，會直接留下負責(zé)人的聯(lián)系方式。

面膜代購：她們也會在網(wǎng)絡(luò)上留下小廣告。

面膜店丶美甲店丶服裝店丶會所等實體店：她們有些會在網(wǎng)上留信息，但總歸她們要招聘人吧?那么招聘網(wǎng)站勢必會有她們的信息。

網(wǎng)店店主：這就更簡單了。

化妝行業(yè)從業(yè)者：比如化妝師。找到她們很簡單，QQ群的求職信息等。

其他可能成為的人：在熱門論壇文章，類如“90后女生，微信賣護膚品，月入過萬”，在信息中留下自己的微信號，說可以與大家一個學(xué)習(xí)交流。

加好友注意：

a)角色扮演。加好友寫的那句話不能只是簡單的“我們好”，要扮演成他們感興趣的角色。比如美容院，就發(fā)“招美容師?”“我們們店在哪里?”等

b)注意使用備注名，將他們進行分類。比如：美容院-克麗緹娜，美甲店-NONO等，以便以后區(qū)分。

我們的目標(biāo)群體具備相近的興趣，我們可以很容易找到他們聚集的地方，然后進行打廣告，吸引他們加我們好友，或者掃描我們的二維碼。

第七、朋友圈營銷應(yīng)該怎么做?

互動：關(guān)注朋友圈的動態(tài)，及時評論，及時互動。

建立個人感情：同時也要一些他們可能感興趣的微信。有時候也要一些自己的感言和心情。歸結(jié)一點就是不能讓他們感覺是和一個營銷號在交流，而是和一個有個性的人在交流。

研究興趣取向：通過觀察和研究他們的朋友圈，了解他們可能會被我們產(chǎn)品的那一方面打動，整合我們產(chǎn)品的特點，激發(fā)他們的興趣。

推送信息：根據(jù)他們的興趣特點來信息;字數(shù)不宜超過20字;要留懸念，讓他們主動發(fā)問;圖文并茂;

每天不要超過三條，更不要同時發(fā)送，選擇的熱度時間不同微信不一樣，方法是觀察朋友圈在哪段時間大家發(fā)微信比較勤奮，比他們的時間早5分鐘左右。

因為一般人的習(xí)慣是先看后發(fā)。

最初，要學(xué)會烘托氣氛，當(dāng)我們開始做朋友圈營銷的時候，一定不能做的像一個新手一樣，發(fā)圖片，然后寫一些介紹。

比如，我們是賣面膜的，在我們發(fā)朋友圈的時候，如果這樣做，可能我們心里在想：只要我一直不斷的發(fā)圖片，然后就會有別人來找我。

有個笑話是這樣的，說有個新手，剛接觸微信營銷，于是按照以上方法，不斷的去發(fā)圖片，結(jié)果，沒到10天，當(dāng)他要跟朋友聊天的時候，他發(fā)現(xiàn)，他的好友基本都把他屏蔽了。這是一個笑話，但是我們不難看出，其實這些事情有可能正在發(fā)生在我們的身上。

第3篇：微信營銷培訓(xùn)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：小微企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營銷；存在問題；對策

1、小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷簡述

1.1小微企業(yè)的定義

對于小微企業(yè)的界定，國際上沒有一個明確統(tǒng)一的定義。在我國，國家統(tǒng)計局的《大中小微企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)》，依據(jù)從業(yè)人員、營業(yè)收入、資產(chǎn)總額等指標(biāo)，將我國的企業(yè)劃分為大型、中型、小型、微型等四種類型。經(jīng)濟學(xué)家郎咸平根據(jù)這三項指標(biāo)對小微企業(yè)進行相關(guān)的概念界定，將小微企業(yè)認為是小型企業(yè)、微型企業(yè)、個體工商戶以及家庭作坊式企業(yè)的一個統(tǒng)稱。

1.2小微企業(yè)的現(xiàn)狀

2015年4月16號中國國際中小企業(yè)博覽會新聞會上，工信部副部長毛偉明說，目前我國小微企業(yè)已經(jīng)達到6666萬，在我國中小企業(yè)提供50%的稅收、60%的國內(nèi)生產(chǎn)總值、70%的發(fā)明專利、80%的就業(yè)崗位。由此可見我國小微企業(yè)基數(shù)龐大，小微企業(yè)與社會經(jīng)濟的增長以及勞動者就業(yè)等息息相關(guān)，是我國經(jīng)濟社會發(fā)展的重要力量。但相對于大中型企業(yè)而言，小微企業(yè)存在著規(guī)模小、經(jīng)濟基礎(chǔ)薄弱、競爭力不強等劣勢。當(dāng)前，我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)處于轉(zhuǎn)型階段，經(jīng)濟增長趨緩，導(dǎo)致我國經(jīng)濟市場的局勢趨于嚴(yán)峻。特別是近年來，小微企業(yè)都普遍受到國內(nèi)勞動力、土地使用、原材料等成本上漲，業(yè)務(wù)上的訂單量減少的影響，也面臨著在企業(yè)轉(zhuǎn)型或者受到威脅時能夠動用的資金鏈緊張等困境。

1.3網(wǎng)絡(luò)營銷的定義

網(wǎng)絡(luò)營銷是相對于傳統(tǒng)營銷而言的一種新型的市場營銷方式，它是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，通過網(wǎng)絡(luò)平臺，最大限度地滿足客戶的需求，以達到拓展市場、實現(xiàn)營利目標(biāo)的經(jīng)營過程。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展以及其對網(wǎng)絡(luò)營銷的促進作用，網(wǎng)絡(luò)營銷在我國企業(yè)生存發(fā)展過程中占據(jù)較為重要的位置，對企業(yè)的發(fā)展有著較大的影響。

1.4小微企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)縮短了企業(yè)與顧客之間交流的時間成本，通過電子郵件、微博、微信等快速方式加強企業(yè)與顧客之間的聯(lián)系；通過電子數(shù)據(jù)的交換實現(xiàn)了對資金、物資供應(yīng)鏈的管理，加速了資金的周轉(zhuǎn)，節(jié)約企業(yè)采購與倉儲成本等。與傳統(tǒng)營銷方式相比，網(wǎng)絡(luò)營銷具有更低的營銷交易成本，卻可以在更大的范圍進行及時地信息傳遞與宣傳。網(wǎng)絡(luò)營銷的這些優(yōu)點尤為適合基數(shù)龐大、資本規(guī)模小、對抗風(fēng)險能力弱，但經(jīng)營相對更為靈活的小微企業(yè)。目前，我國小微企業(yè)面臨著產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的困難與挑戰(zhàn)，更應(yīng)該利用網(wǎng)絡(luò)營銷這一營銷工具，對其進行深入研究，尋找出適合自身企業(yè)生存發(fā)展的、方便快捷且有效的營銷方式，為企業(yè)的成功轉(zhuǎn)型升級發(fā)展創(chuàng)造良好的營銷環(huán)境。

2、小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀

目前，我國小微企業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)辦公、進行網(wǎng)絡(luò)營銷的狀況與規(guī)模較大的企業(yè)之間仍存在一定的差距。根據(jù)《2011年中國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)查報告》顯示，中型企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用上占據(jù)市場比例較大，相對而言，小微企業(yè)由于意識、能力以及資金等方面的種種限制，在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的應(yīng)用處于較低水平。

3、小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題

近幾年來，小微企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷上有一定的進步與進展，但仍存在以下方面的問題，需要引起小微企業(yè)經(jīng)營者的重視。

3.1互聯(lián)網(wǎng)意識薄弱

對于小微企業(yè)業(yè)主來說，互聯(lián)網(wǎng)是一個充滿不確定性的領(lǐng)域，他們由于知識水平有限，對互聯(lián)網(wǎng)認識不足，不敢開展網(wǎng)絡(luò)營銷。而一部分進入互聯(lián)網(wǎng)的小微企業(yè)，只做了一些簡單的產(chǎn)品展示，或者建了網(wǎng)站卻鮮有更新；或?qū)⒕W(wǎng)絡(luò)營銷單純地理解為“搜索引擎營銷”。這些現(xiàn)象都表明，眾多的小微企業(yè)還沒有真正地認可互聯(lián)網(wǎng)這個神奇的平臺。

3.2缺乏明確的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)向?qū)?/p>

小微企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面沒有明確的定位，在關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)未來發(fā)展的重要性方面沒有足夠的認識，對實施網(wǎng)絡(luò)營銷的策略缺少規(guī)劃，沒有制定明確的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)，進而沒有設(shè)計一個符合企業(yè)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營銷方案。

3.3相關(guān)資源投入以及人員支撐不足

受制于規(guī)模以及前述等問題，小微企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的資金投入不足，開展網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)配套設(shè)備也不夠齊全。有些小微企業(yè)建立了企業(yè)網(wǎng)站，但由于資金、技術(shù)投入不足，缺乏對企業(yè)網(wǎng)站的維護、更新以及推廣，使企業(yè)網(wǎng)站成為“僵尸網(wǎng)站”。除了資金投入的不足，小微企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷還缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷人才，缺乏那些不僅掌握著傳統(tǒng)營銷知識和技能的，而且精通互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應(yīng)用的專業(yè)技術(shù)人才。一方面，由于小微企業(yè)在資金成本方面的限制，不能夠滿足企業(yè)需求聘請此類人才；另一方面，由于小微企業(yè)在工作環(huán)境、人員素質(zhì)、待遇等方面的原因，留不住專業(yè)技術(shù)人才。

4、推動小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的相關(guān)對策

4.1強化互聯(lián)網(wǎng)意識，明確網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)

在競爭激烈的營銷市場上，小微企業(yè)想要在自身規(guī)模小、資金量少的劣勢下贏得生存發(fā)展的機會，必須從企業(yè)整體發(fā)展的戰(zhàn)略角度深化對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識。認識到當(dāng)前社會，互聯(lián)網(wǎng)作為一個開放、公平的交流平臺，為網(wǎng)絡(luò)營銷奠定了競爭優(yōu)勢，更為小微企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了一個與中型企業(yè)，甚至大型企業(yè)同平臺對話、共同競爭的機會。與此同時，小微企業(yè)應(yīng)該關(guān)注國家經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢以及相關(guān)行業(yè)動態(tài)，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，為自身生存發(fā)展制定具有戰(zhàn)略性的長期發(fā)展目標(biāo)，根據(jù)該目標(biāo)明確網(wǎng)絡(luò)營銷的目的，對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略進行規(guī)劃，制定一個制度化、低成本、規(guī)范化的網(wǎng)絡(luò)營銷實施方案。

4.2加強網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才培養(yǎng)和引進

小微企業(yè)雖然存在規(guī)模小、資金量少的劣勢，但應(yīng)該意識到網(wǎng)絡(luò)營銷對于企業(yè)生存發(fā)展的重要性；認識到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，對企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷有了更高的要求，特別是對網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才的要求。由于自身資金與實力的限制，加之網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才供給的缺口較大，小微企業(yè)應(yīng)加強對企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)營銷人員的培養(yǎng)，通過參觀優(yōu)秀的電商企業(yè)，參加專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)機構(gòu)的學(xué)習(xí)，切實提高企業(yè)人員的網(wǎng)絡(luò)營銷技能。另外，小微企業(yè)需要對網(wǎng)絡(luò)營銷崗位進行專業(yè)人才評估，提高薪資待遇，以便吸引和留住網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才。

4.3依附互聯(lián)網(wǎng)成熟商業(yè)平臺，開辦特色企業(yè)網(wǎng)店

小微企業(yè)應(yīng)該充分了解自身情況，明確網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)?！暗接恤~的池塘釣魚”，小微企業(yè)依附互聯(lián)網(wǎng)上的知名成熟商業(yè)平臺，如慧聰網(wǎng)、阿里巴巴、淘寶網(wǎng)等，可以快速達到網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)。這些成熟的第三方電商平臺，已擁有廣泛的市場認可度，用戶群體大，有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣人才。與此同時，這些成熟的電商平臺基本解決了電子商務(wù)服務(wù)的重要瓶頸——信用。小微企業(yè)在這些平臺上開辦企業(yè)網(wǎng)店。第一，可以為企業(yè)節(jié)約成本，如果小微企業(yè)建設(shè)獨立的企業(yè)網(wǎng)站，不僅要在企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)方面投入大量資金，同時企業(yè)網(wǎng)站的宣傳、維護、更新、推廣等也需要不斷投入資金才能維系其運作，但小微企業(yè)資金量較少，建立自身網(wǎng)站未必能夠達到營銷效果。而依附于第三方電商平臺（尤其是淘寶網(wǎng)）開辦企業(yè)網(wǎng)店，與企業(yè)自建網(wǎng)站相比，則大大減少其網(wǎng)站建設(shè)以及推廣成本，進而減低企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的成本，實現(xiàn)小微企業(yè)低成本進行網(wǎng)絡(luò)營銷的想法。第二，小微企業(yè)進駐第三方電商平臺，能夠迅速獲取大量用戶信息，低成本找到目標(biāo)客戶群體，便于制定營銷策略，及時把握商機。第三，企業(yè)網(wǎng)店在運營技術(shù)方面要求適中，而且第三方電商平臺還提供相應(yīng)的技術(shù)支持和指導(dǎo)，解決了小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人才不足的缺陷。以淘寶網(wǎng)為例，今年，淘寶網(wǎng)推出了以“規(guī)范化”標(biāo)簽為主的企業(yè)店鋪，在產(chǎn)品與推廣方面給予很大的支持。小微企業(yè)可以根據(jù)自身的品牌及產(chǎn)品特點，建立一個有特色的企業(yè)網(wǎng)店，這不僅為小微企業(yè)提供了運營產(chǎn)品的平臺，更是為小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷提供了一個門檻低，便利且低成本的途徑。

4.4利用微博、微信進行網(wǎng)絡(luò)推廣

搜索引擎是有效的網(wǎng)絡(luò)推廣，但從現(xiàn)在百度平臺的競價排名和關(guān)鍵詞廣告這兩種搜索引擎的營銷效果來看，搜索引擎的競爭相當(dāng)激烈，網(wǎng)絡(luò)推廣的成本也很高。小微企業(yè)從自身實力及經(jīng)濟性出發(fā)，應(yīng)選擇一些推廣成本較低且效果好的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。例如微博、微信等網(wǎng)絡(luò)推廣方式。微博、微信的推廣成本低廉、客戶群體精準(zhǔn)、以裂變形式傳播等優(yōu)勢，使得它們成為目前比較熱門的網(wǎng)絡(luò)推廣工具，更重要的是此類營銷工具中存在較大數(shù)量的潛在客戶，對于小微企業(yè)的營銷有著不可預(yù)料的影響。總而言之，小微企業(yè)利用微博、微信此類方便且符合當(dāng)代消費者習(xí)慣的營銷工具，一方面可以實現(xiàn)話題導(dǎo)向，為企業(yè)品牌、產(chǎn)品進行軟性廣告；另一方面可以與顧客即時交流，實時了解顧客的需求；第三方面，改進售后服務(wù)方式，及時、方便解決顧客的要求和問題。小微企業(yè)要達到較好的網(wǎng)絡(luò)營銷效果，還應(yīng)該做好以下四個方面。

1）靈活定位市場。相對于大、中型企業(yè)而言，小微企業(yè)存在規(guī)模小、競爭力也小，在進行網(wǎng)絡(luò)營銷時，應(yīng)進行市場調(diào)研，了解消費者對產(chǎn)品的需求，以及相關(guān)產(chǎn)品的市場情況，充分利用自身的優(yōu)勢，靈活地將營銷策略定位在市場的空隙上，或者通過研究客戶需求從而開辟新的市場。

2）突出產(chǎn)品特色，實施差異化營銷策略。在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)可以便捷地了解到消費者的需求與欲望，生產(chǎn)出滿足消費者個性化需求的產(chǎn)品。俗話說“船小好調(diào)頭”，小微企業(yè)利用自身的特點，對產(chǎn)品的花色、規(guī)格、包裝等增加一些與眾不同的特色，甚至可以響應(yīng)消費者的需求，生產(chǎn)個性化產(chǎn)品，以區(qū)別于市場上的同類產(chǎn)品。小微企業(yè)利用這些特色，一是避開與中大型企業(yè)的競爭，二是容易獲得目標(biāo)消費者的認可，三是提升產(chǎn)品的利潤空間。

3）制定價格策略。網(wǎng)絡(luò)市場與傳統(tǒng)市場有著較大的差別，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，市場更加互動、透明，價格成為了一種公開的信息，消費者可以輕易了解到相同產(chǎn)品的價格，或者找到代替品。小微企業(yè)要了解網(wǎng)絡(luò)營銷的特點，制定相應(yīng)的價格策略。一是低價定價，影響消費者選擇網(wǎng)絡(luò)購物，很大因素是購買成本低。網(wǎng)絡(luò)營銷節(jié)省了產(chǎn)品的商務(wù)溝通、流通倉儲成本，小微企業(yè)可以將此轉(zhuǎn)化為價格的優(yōu)勢，讓利于消費者，引起消費者的關(guān)注，進而占領(lǐng)市場；二是特色定價，小微企業(yè)利用生產(chǎn)的優(yōu)勢，滿足消費者的個性化需求，實施特色定價，更好地為消費者提供特色服務(wù)。

4）完善售后服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)的技術(shù)日新月異，但方便、及時是永恒的追求。小微企業(yè)充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為客戶提供通過優(yōu)質(zhì)、方便、及時的售后服務(wù)，為客戶解決問題，維系好企業(yè)與客戶的關(guān)系，進而樹立產(chǎn)品的口碑。

5、總結(jié)

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，消費者對企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的需求也不斷提高。為了在競爭激烈的市場跟上時代與消費者的腳步，為了自身的生存與發(fā)展，小微企業(yè)應(yīng)該意識到網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)發(fā)展的重要性，認識到網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展所帶來的機遇。網(wǎng)絡(luò)營銷作為小微企業(yè)提高其自身知名度以及競爭力的有效方式，作為企業(yè)未來營銷的重要發(fā)展方向，這一事實是毋庸置疑的。研究小微企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題有利于提高其網(wǎng)絡(luò)營銷水平，本文針對互聯(lián)網(wǎng)意識、人才培養(yǎng)、開辦企業(yè)網(wǎng)店、網(wǎng)絡(luò)推廣等方面的問題提出針對性的對策，為促進小微企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動提供參考。

參考文獻：

[1]金鑫.小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究[D].電子科技大學(xué),2013.

[2]樸英.我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷研究[D].長春理工大學(xué),2013.

第4篇：微信營銷培訓(xùn)總結(jié)范文

北京

陳嘉煒 南鵬科技開發(fā)有限公司總經(jīng)理

2009年關(guān)鍵詞:LTMS 集成能力 家庭影院

LTMS

2009年南鵬科技成功引進飛利浦Pronto控制系統(tǒng)、HAI智能安防、LiteTouch燈光控制系統(tǒng)等國外智能家居明星產(chǎn)品至中國市場。制定公司對未來智能家居行業(yè)的LTMS四大核心產(chǎn)品的理念,通過不斷吸取國外的成功經(jīng)驗及方式方法,與國內(nèi)各同行進行溝通及分享,希望能為國內(nèi)智能家居的推廣盡一份綿薄之力。

集成能力

2009年的國內(nèi)智能家市場依然在穩(wěn)步的發(fā)展中,更多的商家相繼投入到此行業(yè)中。目前有感各集成商的水平參差不齊,行業(yè)及施工標(biāo)準(zhǔn)不明確,導(dǎo)致某些個別案例施工質(zhì)量欠佳,影響到終端用戶的信心而不敢投入。綜觀整體的用戶需求非常龐大,但很多用戶往往在選擇合適的集成商時而卻步,面對五花八門的系統(tǒng)方案及各執(zhí)一詞的功能分析,令很多用戶感到無所適從而縮減系統(tǒng)或放棄投入。希望通過各大產(chǎn)品廠商及廣大系統(tǒng)集成商的共同努力,提高大家在智能家居系統(tǒng)集成的整體水平,培養(yǎng)一批優(yōu)秀的系統(tǒng)工程師及設(shè)計人員,為更多客戶提供優(yōu)良的服務(wù),通過客戶的口碑介紹加快中國智能家居集成行業(yè)的發(fā)展。

家庭影院

隨著市場的不斷推進,全宅智能家居項目將越來越普級,加入到訂制化電子安裝市場的商家也會迅速增長,預(yù)測每個地區(qū)都會有幾家較具實力的集成商率先跑出,培養(yǎng)出一群客戶,再通過客戶的口碑介紹迅速積累一批優(yōu)質(zhì)的客戶。在智能家居的多個組成部份中,個人認為家庭影院部分會是發(fā)展得最快的系統(tǒng),客戶的要求也會從原來簡單的 DIY 系統(tǒng)發(fā)展至高度集成、包含聲學(xué)處理、室內(nèi)裝修主題設(shè)計、全隱藏式的設(shè)備安裝等高端影院的標(biāo)準(zhǔn)。歐美及國內(nèi)廠家也會不斷推陳出新,研發(fā)出更適合國情及用戶使用習(xí)慣的產(chǎn)品。

北京

郭天彬 者尼科技(北京)有限公司 品牌市場部總監(jiān)

2009年關(guān)鍵詞:抉擇倡導(dǎo)者展望

抉擇

看到盤點的標(biāo)題,讓我回想起2009年很多對于公司乃至個人發(fā)展都至關(guān)重要的事件。其中,讓人最難忘的當(dāng)屬公司對于整個家庭影院行業(yè)做出的最艱難抉擇,即在提供私人影院整套架構(gòu)與系統(tǒng)集成的整套方案之中,制定對于私人影院設(shè)計收費的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),在購買影院產(chǎn)品和服務(wù)的同時加收設(shè)計費。

這在國內(nèi)影音行業(yè)可以說是聞所未聞,甚至是很多業(yè)內(nèi)人士所不敢想象的。這種標(biāo)新立異的做法在最初也引來了非議,自然也包括客戶的質(zhì)疑。但公司做出這樣的抉擇并非為一時沖動,恰恰是為了體現(xiàn)公司的價值,因為我們始終認為品牌是一個企業(yè)的生命線。我們品牌的生命價值就在于――用行業(yè)最頂尖的技術(shù)團隊創(chuàng)造專業(yè)私人影音唯美空間,引領(lǐng)家庭數(shù)字化娛樂潮流。

事實證明,真理往往掌握在少數(shù)人乃至敢于做決策的人手中。2009年,在公司整體團隊的努力之下,客戶對于公司的設(shè)計理念及專業(yè)的行業(yè)設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化、流程化非常認同,也使得公司取得了長足的發(fā)展。在今后家庭影院行業(yè)中,我們也始終堅信,這次艱難的抉擇將對未來的家庭影院市場產(chǎn)生及其深遠的影響。

倡導(dǎo)者

2009是市場風(fēng)云突變的一年,剛剛興起的數(shù)字高清私人影院行業(yè)乃至智能家居市場也剝?nèi)ド砩系谋∷?迎來了生機勃勃的快速發(fā)展?；仡欉@一年來的點點滴滴,不禁讓人回望過去幾年在數(shù)字私人影院發(fā)展中的坎坷波折,由當(dāng)初對于私人影院概念在客戶中的艱難推廣,到現(xiàn)如今對于私人影院設(shè)計制定相關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn)并普遍認同之時,可以說我們在私人影院行業(yè)開辟了先河。

我們以私人影院設(shè)計為先的主導(dǎo)思想也逐步推廣于市場,更培養(yǎng)、容納了一批杰出的影音行業(yè)人才,公司也躋身世界權(quán)威的家庭影院協(xié)會CEDIA的核心成員。其實我們的目標(biāo)只有一個,作為“私人影院倡導(dǎo)者”的我們不僅僅倡導(dǎo)影院的高標(biāo)準(zhǔn),更倡導(dǎo)我們對于私人影院行業(yè)的理解,那就是讓每個人都能真正感觸生活,體現(xiàn)真正的私人本質(zhì)。

因此,我們在專業(yè)的影院設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)下融入了更多的空間美學(xué)設(shè)計,以及對于智能家居在影院中的多元化應(yīng)用。在家庭影院行業(yè)中,我們可以說走著不尋常的道路,這條路的前方充滿著許多未知,但我們唯一知道的,也是不變的就是將我們的私人影院理念一直倡導(dǎo)下去。

展望

展望2010年,我想說影音行業(yè)不會再是單純的視聽,人們將會在追求高音質(zhì)、高畫面質(zhì)量的同時追逐空間美學(xué)的融合及智能家居的高品位享受。家庭影音發(fā)展至今,已不再是僅僅對于器材的堆砌,想要達到最理想、完美的音視頻體驗,需要的是將這些器材與空間的高度融合,包括對器材的擺放、定位、調(diào)校,以及對空間的聲學(xué)、視覺的專業(yè)處理,而且在做到音視頻的專業(yè)處理之后不破壞其空間的美感,這就是我們所謂的美學(xué)設(shè)計。我們可以看到這種更具私人化的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)詮釋了現(xiàn)代生活更高的品質(zhì)。

2010,在經(jīng)濟復(fù)蘇后令人充滿期待的一年。我們有理由相信,高品質(zhì)數(shù)字私人影院以及高品位智能家居甚至高科技概念產(chǎn)品會在2010年的市場中備受關(guān)注,在未來的發(fā)展中逐漸普及到中高端市場。

北京

何森 北京舒適時代新技術(shù)有限公司 總經(jīng)理

2009年關(guān)鍵詞:發(fā)現(xiàn)問題 客戶思維 服務(wù)延伸

發(fā)現(xiàn)問題

“叫好不叫座”一直以來都是智能家居在面向終端用戶時所存在的一個同性問題,我們一直在思索這其中存在的問題不是客戶的問題,而是我們智能家居行業(yè)的問題。

智能家居不是一個必需品,是針對更高的控制需要的一種對應(yīng)。面對復(fù)雜化的控制需要智能家居,但是復(fù)雜化的控制是客戶的真正需求還是一個陷阱?例如使用場景開光替代普通的開光就是對記憶力的挑戰(zhàn),因為它改變了正常的控制模式,因此對智能家居的接受程度受到客戶是否愿意改變原有的習(xí)慣的影響,此外,智能家居的使用可靠性也讓人詬病。

客戶思維

2009年公司在霍尼韋爾單戶型智能家居產(chǎn)品的銷售上,總體情況不錯。不過目前使用智能家居的大都以別墅客戶為主,對公寓用戶來說的接受程度不高,用戶對于智能家居往往會認為是把簡單的東西復(fù)雜化了。我認為,這也需要我們在便捷性方面更下一些功夫。

如新風(fēng)系統(tǒng)的使用方面,我們要求是實現(xiàn)定時通風(fēng),不要24小時通風(fēng),這樣對于客戶使用也更加便捷。我們是要為客戶創(chuàng)造一種更為便捷的生活方式,而現(xiàn)在行業(yè)更多在產(chǎn)品功能、技術(shù)上是往復(fù)雜方面考慮,沒從客戶角度思索。更安全、更便捷、更舒適、更節(jié)能才應(yīng)該是我們努力的方向。

服務(wù)延伸

最初的切入智能家居市場的考慮的方向是降低門檻,做面向終端的零售,而現(xiàn)在更多是想向集成化方面努力。一方面是通過智能家居整合暖通空調(diào),使得提供的舒適范圍更廣。

另一方面,離開家的范圍,酒店客房、商業(yè)展示廳、中小型辦公室、專賣店這些地方的控制要求,遠遠要比家居復(fù)雜,智能家居也就會更有用武之地。從長遠發(fā)展看,這些地方的市場可能要比家居市場還大,智能家居也可能不全姓“家”。

目前北京舒適時代已經(jīng)開始在房地產(chǎn)、酒店、商業(yè)辦公領(lǐng)域設(shè)計不同的解決方案,滿足不同用戶的各種需求。此外,我們正在籌劃搭建一個實踐的平臺,通過短期實訓(xùn),讓下游工程商和內(nèi)部銷售人員提供技術(shù)和銷售培訓(xùn)。希望能在2010年培養(yǎng)出100-200人相關(guān)的技術(shù)和銷售人員,為推廣智能家居貢獻一份力量。

蘇州

曹華 蘇州朗悅智能設(shè)備有限公司總經(jīng)理

2009年關(guān)鍵詞:創(chuàng)業(yè) 分享

創(chuàng)業(yè)

2009年最大亮點,就是自己終于跨出了獨立創(chuàng)業(yè)的一步。此刻對我來說,從一名打工者轉(zhuǎn)換成領(lǐng)導(dǎo)者,這的確充滿了挑戰(zhàn)與機遇。我終于可以把以往總結(jié)的經(jīng)驗和不足之處加以改進,把公司創(chuàng)辦的更好。實際上,這中間就是資源再整合,最后精挑細選組合成最好的優(yōu)勢展現(xiàn)出來。

我并不擔(dān)心競爭的問題,多一個人加入進來,就能對行業(yè)多一份貢獻和人氣。因為我們都是需要相互幫助的整體,在智能家居產(chǎn)業(yè)當(dāng)中,我們不要太看重利益,做的人越多,讓這個市場火爆起來,把蛋糕做大,大家不就都能快速的成長起來嗎?雖然智能家居這條道路還比較崎嶇,國家也還在觀望狀態(tài),但是都影響不了投入智能家居行業(yè)先驅(qū)者百折不饒、勇往直前的精神和毅力。我有信心,在眾多精英們堅持不懈的努力下,在日益進步的信息化時代,我們智能家居最終一定會嶄露頭角,成為中國最具吸引力和活力的產(chǎn)業(yè)。

分享

智能家居行業(yè)又挺進一步,產(chǎn)品的設(shè)計改進了,技術(shù)更清晰了,參與的人更多了,而且最重要的是2009年通過一批有想法并且敢于實踐的創(chuàng)業(yè)者,他們將自己一年下來的經(jīng)驗給予我們分享,這是我看到最大的行業(yè)奉獻,正因為有分享我們才會進步。反之,我覺得行業(yè)上游的設(shè)計生產(chǎn)廠家,能多聽取一些經(jīng)銷商的意見,因為他們在第一線最了解當(dāng)前市場的動態(tài)與需求。我認為,2010年哪個廠家能主動把握市場,積極并快速的反饋,推出真正合適的產(chǎn)品,我相信誰就會成為智能家居行業(yè)的引領(lǐng)者。

杭州

石慧杭州昊輝智能系統(tǒng)有限公司總經(jīng)理

2009年關(guān)鍵詞:渠道拓展 嘗試 堅持

渠道拓展

毫無疑問,2009年不論是對于個人還是公司都有著非同尋常的意義。一方面,這是我們自主創(chuàng)業(yè)的第一年;另一方面,在這一年的時間里我們做了很多第一次的嘗試,而這些“嘗試”也給我們帶來了許多利好的消息。

今年我們主要的精力都集中放在了杭州及周邊地區(qū)渠道的拓展上來了,這也符合我們公司對于今后的定位發(fā)展方向。與面對終端客戶的銷售不一樣,我們更多的精力放在了品牌宣傳、產(chǎn)品培訓(xùn)、銷售培訓(xùn)以及工程技術(shù)支持上來。針對自己發(fā)展出來的經(jīng)銷商,我們在今年做過兩次全方位的經(jīng)銷商培訓(xùn)大會,第一次主要針對泊聲產(chǎn)品開展培訓(xùn),第二次主要針對市場進行的銷售實戰(zhàn)培訓(xùn),并在會上與眾經(jīng)銷商探討分析了整個智能家居市場現(xiàn)狀。從幾次經(jīng)銷商的培訓(xùn)交流大會來看,極大提升了我們經(jīng)銷商對于品牌的熟知度、忠誠度以及信任度,而對于智能家居市場現(xiàn)狀的探討與分析也讓與會經(jīng)銷商(尤其是剛進入或準(zhǔn)備進入這個行業(yè)的經(jīng)銷商)對行業(yè)有了深刻的認知,也為他們?nèi)蘸笤谑袌鐾茝V的進程中打下了堅實的基礎(chǔ)。

在迎來新的一年的時候,我們很欣慰的發(fā)現(xiàn),我們的業(yè)績也隨著自己的努力在之前一年的基礎(chǔ)上實現(xiàn)了翻倍,這還不包括已經(jīng)簽掉還未下單出貨的那些工程。除了本身渠道上的工作,我們今年在智能家居個案上也確立了以服務(wù)高端為目的的發(fā)展方向,并逐步建立了完善的產(chǎn)品渠道、產(chǎn)品銷售、技術(shù)方案、系統(tǒng)調(diào)試及售后服務(wù)方面的各種機制。

嘗試

我們在2009年做出了許多新的嘗試,渠道建設(shè)、個案銷售、分包業(yè)務(wù)、經(jīng)銷商管理、新品引進等等。作為一名商,我們今年主要的精力放在了渠道建設(shè)上面。考慮到行業(yè)的特殊性,之前我們在渠道拓展方面一直都放不開手腳,隨著市場進程進一步的加快,我們也詳細制定了渠道拓展方面的各種計劃,并一步步的完成各階段的目標(biāo)。從目前實際收到的效果來看,這一步走的是非常成功的。

在我們接觸的各種工程商中基本分為幾類:一是本身就在智能家居這個行業(yè)從事多年的工作,有一定的行業(yè)認知和產(chǎn)品技術(shù)實力;另外一類是從事空調(diào)、地暖等銷售安裝的工程公司,這類公司對于行業(yè)認知度還不夠,智能化方面的技術(shù)實力還不到位,隨著中央空調(diào)等產(chǎn)品的利潤下降,他們急需尋找新的產(chǎn)品補進,提高利潤點;還有一類則是準(zhǔn)備進入這個行業(yè)創(chuàng)業(yè)的人士,他們的社會資源參差不齊,技術(shù)實力也多半不太到位,但是激情高漲。針對不同類別的經(jīng)銷商我們制定出不同的跟進策略,其最終目的還是要培養(yǎng)出忠誠度較高,合作較為穩(wěn)定的渠道商。

比如,第一類經(jīng)銷商因為有一定的市場資源同時具備相應(yīng)的產(chǎn)品技術(shù)實力,我們可以要求在其公司產(chǎn)品線上作些調(diào)整以應(yīng)對不同客戶的需求,平常還會一起分享一些項目資源信息,已達到相互信任的效果;對第二類經(jīng)銷商,我們主要從實際利潤上去入手,他們有很豐富的客戶資源,只是缺乏產(chǎn)品認知和技術(shù)支撐,那我們便在這塊做足文章,讓他們銷售出去之后能穩(wěn)享其成;針對第三類經(jīng)銷商,我們更多的是采取理念灌輸,以我們自己的從業(yè)經(jīng)驗來誠摯的與他們溝通,扶持他們進一步成長,在需要的時候會全權(quán)分包他們的業(yè)務(wù),萬事開頭難,以我們自己的專業(yè)來帶動事業(yè)。

堅持

通過一年的努力,我們基本形成以杭州為中心的一個大型的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò),通過廣泛征集經(jīng)銷商的一些意見和建議,我們也開始準(zhǔn)備引進新的產(chǎn)品線來不斷滿足我們經(jīng)銷商所碰到的各種新的智能化的需求。最終而言,商要發(fā)揮在區(qū)域市場輔助廠家監(jiān)督和管理本市場的各種行為,但就現(xiàn)階段而言,我認為商還應(yīng)積極發(fā)展個案業(yè)務(wù),因為整個市場進程還很慢,活著才是硬道理。只是在處理與下級經(jīng)銷商的沖突的單子上要顯示出商的風(fēng)范來,萬不可與經(jīng)銷商爭搶。

2009年上半年受金融危機影響,整個房地產(chǎn)市場萎靡,在年末,隨著經(jīng)濟復(fù)蘇,我們明顯感覺到更多的客戶把目光轉(zhuǎn)投到智能家居的裝修上來。很多客戶在12月底不斷打電話來向我們咨詢有關(guān)方面的問題。在2009年有一半時間經(jīng)濟持續(xù)低迷的情況下,我們的智能家居市場其實只受到幾乎是微乎其微的沖擊,我們有充足的理由相信,在明年的智能家居市場進程中不但會給我們已經(jīng)身在這個行業(yè)的智能家居領(lǐng)航者帶來全新的收獲,同時會有更多的尾隨者進入這個新興的市場。而且我們關(guān)注到LG、三星、海爾等一大批大型電器廠商也在加緊步伐研發(fā)新產(chǎn)品,給我們這個行業(yè)不斷注入新的活力。智能家居貴在堅持!

山東

李斌 青島銳意智能科技有限公司總經(jīng)理

2009年關(guān)鍵詞:美好 艱難

美好

銳意智能科技從無到有,一步一步走過了近三年時間,作為一個智能家居的從業(yè)者,個人對于智能家居行業(yè)這幾年的發(fā)展有一點切身感觸,借此機會就市場狀況及企業(yè)發(fā)展方面談一點自己的感受,望智能家居集成商同行交流借鑒。

2009年是智能家居行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的一年,總的來說給我個人的感受是智能家居行業(yè)越來越很美好,但仍然很艱難和殘酷。之所以說美好,從產(chǎn)品方面我們可以看到國內(nèi)品牌瑞訊、波創(chuàng)、音?麗士、海爾等不斷變革創(chuàng)新智能產(chǎn)品,很多的對講廠家也都在推出和完善其智能家居產(chǎn)品;國外品牌Control4、GE等高調(diào)進入中國市場,霍尼韋爾、羅格朗、Nico等也不斷推出新產(chǎn)品和功能,可謂是百花爭鳴。市場方面我們可以看到大眾的認知程度不斷提高,越來越多的人開始了解和接受智能家居產(chǎn)品,尤其是房地產(chǎn)開發(fā)商的需求不斷提升,高端樓盤智能家居的應(yīng)用已漸成趨勢。就青島地區(qū)而言,目前沿海一線就有八個左右的高端住宅項目或多或少的出現(xiàn)了對智能家居的需求。這些現(xiàn)象都給我們從業(yè)人員注入了一劑強心針,讓我們看到了智能家居行業(yè)美好前景,堅定了從業(yè)者的信念。

艱難

之所以說艱難和殘酷,一是市場真正要進入成熟期,廣大的用戶都能認識和使用智能家居產(chǎn)品,還需要一個較長的階段。這個階段中需要我們智能家居集成商根據(jù)自身地域市場的情況做好定位,找準(zhǔn)市場的突破渠道,做好推廣和運營。大市場雖不斷轉(zhuǎn)好,但是地域市場卻差異很大,只有找準(zhǔn)方向,扎實的做好工作,企業(yè)才能生存和發(fā)展下去,這個過程涉及的工作內(nèi)容很多,也很艱難。

二是雖然目前市場上的智能家居產(chǎn)品很多,但真正要找到適銷對路,適合企業(yè)和當(dāng)?shù)厥袌龅漠a(chǎn)品卻不容易,比如高端房地產(chǎn)項目比較注重產(chǎn)品的品牌度、質(zhì)量、價格,還有要求能和數(shù)字對講兼容,要找到一款適合的,而且對于智能家居集成商可以長期應(yīng)用的產(chǎn)品,就我們公司而言感到比較困難。

三是市場的不斷發(fā)展,也帶來了更多的同行業(yè)競爭者,而且會有很多國際化的大公司、大品牌,市場競爭會越來越殘酷,作為中小型智能家居集成商在日后的發(fā)展中面臨著與大公司、大品牌的直接競爭,所以我們必須要盡快的打造自己的核心競爭力,才不會在競爭中被淘汰。

重慶

王維亮 重慶偉景科技咨詢服務(wù)有限公司總經(jīng)理

2009年關(guān)鍵詞:體驗館挑戰(zhàn)與機遇

體驗館

2009年,對于在智能家居行業(yè)打拼了三年的偉景科技來說,絕對是值得紀(jì)念的一年。因為在2009年2月份,重慶偉景科技智能家居體驗館隆重開業(yè)了。作為重慶地區(qū)首家實景體驗式的智能家居體驗館,它不僅引領(lǐng)了重慶市場智能家居體驗式消費熱潮,同時也讓廣大普通消費者,有了近距離親身接觸、體驗智能家居魅力的機會。

在智能家居體驗館開業(yè)后,偉景科技又將擴張的目光投向了整個西南地區(qū)。經(jīng)過周密的籌劃和準(zhǔn)備,位于四川成都、四川大竹的兩家分店也在2009年開門迎客,偉景科技智能家居也是有了輻射整個西南地區(qū)市場的實力,這無論是促進偉景科技公司本身快速向前發(fā)展,還是對推動整個西南地區(qū)智能家居行業(yè)的進步,都有著重要的意義。

挑戰(zhàn)與機遇

2009年,對于智能家居而言,堪稱是一個挑戰(zhàn)與機遇并存、繼往開來的一年。在這一年里,由于受國家拉動內(nèi)需政策的影響,家裝市場實現(xiàn)了井噴式的發(fā)展,這也給了智能家居行業(yè)迅猛發(fā)展的機會。當(dāng)然,機遇有挑戰(zhàn)也不小,雖然現(xiàn)在智能家居概念越來越深入人心,但在廣大普通客戶的意識中,依然對其存在許多認識誤區(qū),如認為智能家居是奢侈品,以為智能家居是別墅、花園洋房專用品,覺得智能家居就是實現(xiàn)遠程控制空調(diào)、電器等開關(guān),根本沒必要安裝智能家居等等。這些認識上的誤區(qū),也大大限制了智能家居市場向普通消費層擴大。另外,由于受金融風(fēng)暴的影響,也使得一些原本有意識、有實力消費智能家居的客戶,削減預(yù)算,將原本計劃中的智能家居系統(tǒng)排除在外。

展望2010年,偉景科技全體員工都是信心滿滿。2009年在國家拉動內(nèi)需政策的支持下,很好地推動了房地產(chǎn)行業(yè)快速向前發(fā)展。毫無疑問,由此將會在2010年里引爆新一輪家裝,這也是智能家居行業(yè)大發(fā)展的一個良機。我認為,經(jīng)過2009年不遺余力地宣傳、灌輸合理的智能家居概念,再加上我們將會在2010年里不斷完善產(chǎn)品種類、產(chǎn)品結(jié)構(gòu),從而更好地滿足不同層次、不同要求客戶的需求,2010年智能家居市場是大有可為的。

河南

鄧偉河南新聯(lián)華網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司家專家家居集成網(wǎng)(省略)總經(jīng)理

2009年關(guān)鍵詞:集成創(chuàng)新 機遇

集成

前景是光明的,道路是曲折的,用這句話來形容智能家居最好不過,2009年是公司發(fā)展最艱難的一年,公司通過市場探索,并在考察、學(xué)習(xí)了國內(nèi)較為知名的“跨行業(yè)”企業(yè)先進經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,最終確定了“家居集成商”的發(fā)展定位,專注家庭健康、舒適、智能 、安全、節(jié)能等方面的“一站式、全系統(tǒng)”解決方案,并在國內(nèi)率先提出“冷暖系統(tǒng)解決方案、空氣品質(zhì)解決方案、家用水系統(tǒng)解決方案、家庭安全系統(tǒng)解決方案、家庭娛樂系統(tǒng)解決方案、家庭智能化綜合控制系統(tǒng)”等六大系統(tǒng)概念。

基于對“家居系統(tǒng)集成”這一新產(chǎn)業(yè)的判斷,我們將圍繞“家居系統(tǒng)集成”新理念,對“六大系統(tǒng)”所涵蓋的上萬種產(chǎn)品進行更深層次的整合。最終,我們不但可以利用我們的“家庭智能化綜合控制系統(tǒng)”來對所有產(chǎn)品進行集中、精確控制,還可以實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化遠程控制。

創(chuàng)新

2008年我們走了不少彎路,但我們還是決定繼續(xù)走終端銷售,而我們這次“終端”的最終目標(biāo),是為了帶動全國渠道的建立。路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索。走過了艱難的2009年,迎來了嶄新的2010年,北上與“家專家”戰(zhàn)略合作,并在北京設(shè)立了新的企業(yè)總部,面向全國市場,大力推進“家居集成”。

基于對行業(yè)的前瞻性判斷,我們?yōu)榱⒆恪叭珖l(fā)展”做了一系列準(zhǔn)備工作,從公司本身的架構(gòu)完善,到制度不斷的完善,再到分工的明確,成立了銷售、技術(shù)、工程、培訓(xùn)、商務(wù)等部門,直到各個架構(gòu)的不斷磨合完善。

當(dāng)然,以上一方面體現(xiàn)了我們對于市場的不懈努力,同時也為我們積累豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗,更寶貴的是在這此過程中鍛煉了一批和公司共同成長的員工,這也是我們最大的收獲。

機遇

想必,大家對于前不久召開的“哥本哈根”會議有較為深刻的印象。作為獨立的個體,我們也意識到,原來節(jié)能、環(huán)保、生態(tài)、可持續(xù)發(fā)展,距離我們其實并不遙遠,她與我們每個人的生活、行為息息相關(guān)――隨手關(guān)燈、外出關(guān)閉空調(diào)等,這已不再是身份或者消費能力的象征,而是全球化背景下我們作為一個有思想的人的素養(yǎng)和使命。

其中值得關(guān)注的一個細節(jié)是,萬科的王石先生也應(yīng)邀參加了本次會議。再聯(lián)系到萬科最新提出的“精裝修”戰(zhàn)略,我們會明白:原來,像萬科這類房產(chǎn)巨頭,已經(jīng)意識到――成千上萬的消費者,自己裝修房屋,不僅產(chǎn)生了大量的建筑垃圾,更是對資源的極大浪費。

目前,在國內(nèi)還鮮有提供一站式全系統(tǒng)解決方案的企業(yè)出現(xiàn),一方面在于“系統(tǒng)集成”的技術(shù)要求非常之高,不僅要掌握各大系統(tǒng)的特點,還要能對系統(tǒng)進行交叉整合。而國內(nèi)目前大多數(shù)企業(yè),還停留在單一行業(yè),如“中央空調(diào)”、“中央新風(fēng)”等,即使有零星的企業(yè)出現(xiàn),也僅僅是“拼湊”階段,并未實現(xiàn)系統(tǒng)化。

這個空白市場,也隨著我們這類企業(yè)的發(fā)展,不斷成熟、壯大;我們深知,一個行業(yè)的發(fā)展,需要眾多企業(yè)的參與,對于這一高速發(fā)展的市場,我們希望更多的企業(yè),能夠參與進來,我們將提供全套的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)、營銷培訓(xùn)、供貨支持等。

面對充滿機遇的2010,我們真誠地向您發(fā)出邀請,前來參觀國內(nèi)最專業(yè)、最全面的“家居系統(tǒng)集成館”。在“家專家-未來之家”體驗中心,您將真正體驗到“科技與家的邂逅”,會給您一個怎樣的驚喜。

剛看過了2012,在商業(yè)社會,機遇和生路只為探路者所有;災(zāi)難和末日,必將在固步自封的僵化思維中生根。2010已到,2012還遠么?

云南

李論 昆明智速智能科技有限公司銷售部經(jīng)理

2009年關(guān)鍵詞:理念變革 方法創(chuàng)新 充滿期待

理念變革

作為云南地區(qū)進入智能家居領(lǐng)域較早的公司之一,我們看到太多同類公司進入市場,又退出市場的沉沉浮浮,也曾經(jīng)為了銷量和理念而煞費苦心。2009年對于公司來說,是很不平凡的一年。在金融危機對于市場的沖擊中,我們保持了銷售業(yè)績的穩(wěn)步增長;雖經(jīng)歷了公司渠道的重新洗牌,卻實現(xiàn)了公司由弱到強的實力提升、由被動到主動的理念革新。

通過不斷與行業(yè)人士的交流,對產(chǎn)品特性的學(xué)習(xí),以及從各個工程案例的實踐中總結(jié)經(jīng)驗,拋棄原來智能家居讓客戶感覺就是“遙控?zé)簟钡谋粍泳置?主動在人性化、智能化上作文章,目標(biāo)客戶也盯準(zhǔn)高端客戶和社會精英人群,把高端、人性化、方便實用這些理念通過文字、圖片、視頻、體驗館的形式充分展現(xiàn)在客戶面前。加強對銷售人員的技術(shù)培訓(xùn),讓客戶感覺到我們的“專業(yè)性”,并以真誠的服務(wù)態(tài)度贏得客戶的信任。在理念的提升中,我們逐漸拋棄了傳統(tǒng)固有的渠道方式,讓客戶主動來到自己,讓口碑效應(yīng)為我們帶來更具質(zhì)量的客戶群體。

方法創(chuàng)新

就本地而言,主要存在三大問題:

第一,市場對于智能家居的認知較少。用戶不能理性的看待智能家居,過高或過低的評估智能家居的功能。部分智能家居從業(yè)者則一味吹噓智能家居功能,導(dǎo)致用戶在實際體驗中對智能家居產(chǎn)生誤解,這也是需要在智能家居行業(yè)內(nèi)部進行檢討的。

第二,開發(fā)市場的方法不對。大多數(shù)商家在開發(fā)市場的方法上人云亦云、固步自封。需知每個地區(qū)、每個市場、每個公司的情況都不一樣,生搬硬套只有死路一條,只有在發(fā)展的過程中不斷改變自己的思路,調(diào)整做事的方法,不斷學(xué)習(xí),不斷創(chuàng)新,才是一個企業(yè)的生存之道。如何創(chuàng)新是擺在每個智能家居從業(yè)這面前的一個疑問,我認為創(chuàng)新就是不斷總結(jié)工程經(jīng)驗,站在用戶的角度來思考,切身為用戶的利益考慮,將智能家居真正做到人性化,實用化。

第三,對待客戶的心態(tài)不正確。這表現(xiàn)在把客戶既要當(dāng)作“上帝”也要當(dāng)作“孩子”。把客戶當(dāng)作“上帝”這個是眾多商家都懂的道理,但是客戶永遠沒有我們專業(yè),客戶需要我們來引導(dǎo)他們消費。只有把客戶當(dāng)作“孩子”來看待,甚至把市場當(dāng)作“孩子”來培育才是我們做好智能家居市場的關(guān)鍵。通過專業(yè)的知識引導(dǎo)客戶,通過精彩的案例說服客戶,通過精品的工程服務(wù)客戶才是我們求發(fā)展立足的根本。