幸福的格言精選(九篇)

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第1篇：幸福的格言范文

工作就是人生的價(jià)值，人生的歡樂，也是幸福之所在。

惟獨(dú)革命家，無論他生或死，都能給大家以幸福。

假使做事要面面顧到，那就什么事都不能做了。

貪安穩(wěn)就沒有自由，要自由就要?dú)v些危險(xiǎn)，只有這兩條路。

人生自古誰無死，留取丹心照汗青。

迎著陽光開放的花朵才美麗，伴著革命理想的愛情才甜蜜。

其實(shí)先驅(qū)者本是容易變成絆腳石的。

天下興亡，匹夫有責(zé)。

第2篇：幸福的格言范文

關(guān)鍵詞：圖書館個(gè)性化服務(wù) 含義 現(xiàn)狀 特點(diǎn) 方法

中圖分類號(hào)：G252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2013）07-0007-02

一、圖書館個(gè)性化服務(wù)的現(xiàn)狀

圖書館個(gè)性化服務(wù)是一項(xiàng)能夠很好的滿足讀者需求的服務(wù)模式，給圖書館的工作人員和讀者都帶來了很大的便利性，就其發(fā)展現(xiàn)狀而言，可以從國(guó)內(nèi)和國(guó)外的發(fā)展情況來說：

1.圖書館個(gè)性化服務(wù)在國(guó)外的發(fā)展?fàn)顩r

圖書館個(gè)性化服務(wù)模式最初是的根據(jù)讀者的信息需求和愛好興趣而定期的提供資料和相關(guān)書目以供讀者查詢從而更好的滿足讀者需求的管理模式，自建立以來，在很大程度上為讀者提供了便利，還有效的減輕了工作人員的工作強(qiáng)度，更好的完善了圖書館的職能，近些年來，在國(guó)外發(fā)展的越來越好，很多國(guó)家都專門對(duì)此進(jìn)行了大量的研究工作，比如美國(guó)的康奈爾大學(xué)圖書館和華盛頓大學(xué)圖書館等，這些都是實(shí)行圖書館個(gè)性化服務(wù)的成功典型，可以為我們提供很好的經(jīng)驗(yàn)，除卻這些大學(xué)圖書館之外，還有很多專門的讀書網(wǎng)站也陸續(xù)引入了這一服務(wù)模式，比如雅虎，就總體情況來看，圖書館個(gè)性化服務(wù)在國(guó)外的發(fā)展前景是十分可觀的。

2.圖書館個(gè)性化服務(wù)在國(guó)內(nèi)的發(fā)展?fàn)顩r

與國(guó)外這些發(fā)達(dá)國(guó)家的發(fā)展?fàn)顩r相比，我們國(guó)家就顯得有些落后了，最初起步始于1999年，截止到現(xiàn)在也只有短短的十幾年的時(shí)間，因此發(fā)展?fàn)顩r還很不完善，很多地方有待進(jìn)一步提高，目前我國(guó)有浙江大學(xué)、北京大學(xué)、清華大學(xué)等學(xué)校發(fā)展趨勢(shì)較好，建立在信息化的發(fā)展平臺(tái)上，這項(xiàng)服務(wù)模式定能很好的滿足圖書館讀者多種多樣的需求，更能提升圖書館自身的服務(wù)質(zhì)量，此外，還可以很好的傳播圖書館的美譽(yù)。因此，圖書館的個(gè)性化服務(wù)是信息時(shí)代下圖書館發(fā)展的新方向，我國(guó)還需要繼續(xù)前進(jìn)和提高。

二、圖書館個(gè)性化的含義以及特點(diǎn)

1.隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，圖書館也有了越來越新、越來越好的發(fā)展模式，近幾年來，一種新穎獨(dú)特的發(fā)展模式逐漸出現(xiàn)在人們的視野之中，即圖書館的個(gè)性化服務(wù)，總的來說。圖書館的個(gè)性化服務(wù)就是一切以讀者為中心，從最大程度上滿足讀者的需求，簡(jiǎn)要來說，圖書館個(gè)性化服務(wù)可以從兩個(gè)方面來說：

1.1圖書館個(gè)性化服務(wù)需要讀者明確自己的目的和需求

簡(jiǎn)要來說，圖書館個(gè)性化服務(wù)是建立在讀者的需求之上的，如果讀者只是無目的的一味的尋找自己的信息便會(huì)耗費(fèi)很多的時(shí)間，也不會(huì)有很高的成效，這會(huì)使得讀者查詢資料的效率低下，也會(huì)給讀者造成很大的困難，因此，讀者首先要知道自己需要查詢的資料有哪些，只有這樣才能更好更快的得到自己所需要的信息，這樣也會(huì)在很大程度上減少圖書館工作人員的工作強(qiáng)度，只有讀者的目的和需求明確了，圖書館的個(gè)性化服務(wù)才能很好的為讀者服務(wù)。

1.2圖書館個(gè)性化服務(wù)需要工作人員進(jìn)行有效的信息整理

圖書館的個(gè)性化服務(wù)總的來說是建立在信息系統(tǒng)之上的，因此，在讀者進(jìn)行查詢之后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)保存讀者的查詢信息，這樣就會(huì)把讀者的查詢信息進(jìn)行數(shù)據(jù)保存，因此，這就需要圖書館工作人員根據(jù)讀者的查詢信息和記錄進(jìn)行有效的整理，根據(jù)讀者的查詢記錄總結(jié)歸納出讀者的興趣愛好以及學(xué)習(xí)習(xí)慣，從而分門別類，將這些信息再次輸入系統(tǒng)，在讀者再次進(jìn)行查詢的同時(shí)信息系統(tǒng)可以很好的在滿足讀者愛好興趣和讀書習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣的的基礎(chǔ)上適時(shí)的為讀者推薦一些相關(guān)書目和信息，這樣就會(huì)使得讀者在最短的時(shí)間內(nèi)在最大程度上得到最多的信息量，更好更快的滿足讀者需求，因此，圖書館的工作人員需要定期對(duì)讀者的愛好、興趣等進(jìn)行整理匯總，以更好的滿足讀者的需求。

2.概括來說，圖書館的個(gè)性化服務(wù)主要建立在信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)之上，在如今這個(gè)信息化社會(huì)里面，這很好的順應(yīng)的社會(huì)的發(fā)展需求，從最大程度上使讀者獲取了最多的信息，也會(huì)使得讀者能夠很好很快的得到自己所需要的內(nèi)容，此外，還可以有效的減輕圖書館工作人員的工作強(qiáng)度，具體來說，其服務(wù)本身也具有很多特點(diǎn)，可以從以下幾個(gè)方面來進(jìn)行概述：

2.1圖書館個(gè)性化服務(wù)具有很強(qiáng)的針對(duì)性

圖書館個(gè)性化服務(wù)是建立在更好的滿足讀者需求的基礎(chǔ)之上的，因此，具有很強(qiáng)的針對(duì)性，這項(xiàng)服務(wù)需要很好的滿足讀者的需求和愛好，正如上文所提到的，工作人員會(huì)定期的對(duì)讀者的需求愛好進(jìn)行及時(shí)的整理，分門別類，由此可以很好的為讀者服務(wù)，使他們?cè)谶M(jìn)行信息查詢的同時(shí)可以在最大程度上獲取一些相關(guān)信息，因此，圖書館個(gè)性化服務(wù)具有很強(qiáng)的針對(duì)性。

2.2圖書館個(gè)性化服務(wù)具有很高的智能型

圖書館個(gè)性化服務(wù)的信息系統(tǒng)具有很強(qiáng)的智能性，可以很好的了解讀者不同的信息需求，并且可以自動(dòng)將讀者的查詢信息記錄下來，這樣可以很好的為信息的推薦打下基礎(chǔ)，在這些信息匯總以后，信息系統(tǒng)可以很好的將讀者所需要的一系列相關(guān)信息推薦給讀者，從而更好的滿足讀者的需求，這具有很高的便利性，因此，圖書館個(gè)性化服務(wù)具有很強(qiáng)的智能性。

2.3圖書館個(gè)性化服務(wù)具有針對(duì)性

一般來說，不同的圖書館關(guān)內(nèi)設(shè)置和圖書分類都有著自己的特點(diǎn)，具有很大的差異性，因此，個(gè)性化服務(wù)就需要結(jié)合圖書館自身的特點(diǎn)，具體分析圖書館的信息，從而制定出一套符合本圖書館發(fā)展模式的服務(wù)項(xiàng)目，這項(xiàng)獨(dú)特的電子查詢方式和服務(wù)方式會(huì)很好的通過圖書館和讀者的互動(dòng)電子界面顯示出來，從而更好的更有效地為讀者服務(wù)，因此，具有很強(qiáng)的針對(duì)性。

2.4圖書館個(gè)性化服實(shí)現(xiàn)了與社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)的接軌

圖書館個(gè)性化服務(wù)很大一部分是建立在信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)之上的，而圖書館的信息查詢服務(wù)是一項(xiàng)集查詢、傳遞、搜索、推薦等多項(xiàng)功能為一體的信息服務(wù)模式，很好的滿足了當(dāng)今社會(huì)的需求，順應(yīng)了社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)，做到了很好的與社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)接軌。

三、圖書館個(gè)性化服務(wù)的具體方法

我國(guó)的圖書館個(gè)性化服務(wù)模式雖然還不太完善，但是仍然有很大的發(fā)展空間，，我們需要進(jìn)一步改進(jìn)這項(xiàng)服務(wù)模式的具體方法，并且促使更多的組織和機(jī)構(gòu)引進(jìn)這一便利的服務(wù)模式，從而更好的滿足讀者的需求，為我國(guó)的圖書事業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，而要做到這些首先需要我們努力使這項(xiàng)個(gè)性化服務(wù)不斷改進(jìn)，只有這樣，我們國(guó)家的圖書事業(yè)的很好發(fā)展才有可能，具體來說，可以從以下幾點(diǎn)來做到圖書館的個(gè)性化服務(wù)：

1.做好圖書館個(gè)性化服務(wù)的信息咨詢工作

傳統(tǒng)的圖書館是依托關(guān)內(nèi)工作人員在固定的時(shí)間和地點(diǎn)來進(jìn)行工作，而如果不在這個(gè)時(shí)間段，則很難完成信息的咨詢工作，因此，不便于讀者進(jìn)行信息的咨詢和溝通，所以新時(shí)期的個(gè)性化服務(wù)模式要突破這一點(diǎn)，做到實(shí)時(shí)的有效的與讀者的溝通和服務(wù)，具體來說，就是利用網(wǎng)絡(luò)這一便利有效的資源來對(duì)讀者所提出的問題和疑問進(jìn)行有效的解答，從而做到信息的有效互動(dòng)，這種服務(wù)模式需要依托互聯(lián)網(wǎng)，很好的打破了以往服務(wù)中時(shí)間和地域的限制，實(shí)現(xiàn)用戶的互動(dòng)實(shí)時(shí)交流與咨詢，因此，讀者不用親自到館，就可以很好的進(jìn)行咨詢服務(wù)。通過網(wǎng)上實(shí)時(shí)溝通系統(tǒng)，工作人員可以隨時(shí)與讀者進(jìn)行即時(shí)的交流，并且解答讀者有關(guān)圖書館資源與服務(wù)的相關(guān)疑問，為讀者提供實(shí)時(shí)的個(gè)性化咨詢服務(wù)。

2.圖書館個(gè)性化服務(wù)需要滿足有效的信息檢索需求

對(duì)于圖書館而言，信息檢索是一項(xiàng)很重要的工作，讀者在明確自己的目的和需求的前提下，只有通過電子檢索，才能很好很快的在眾多的書目中找到自己所需要的，因此，要完善補(bǔ)充圖書館內(nèi)的信息檢索服務(wù)，首先可以通過信息系統(tǒng)對(duì)每位讀者都設(shè)立一個(gè)個(gè)人檢索帳號(hào)，創(chuàng)建一個(gè)具有針對(duì)性的面向讀者個(gè)人的信息化檢索項(xiàng)目，從而確保讀者進(jìn)行有效的檢索，還能保證讀者檢索的隱私和安全，具體來說，可以為每位讀者設(shè)立一個(gè)單獨(dú)的賬戶，讀者輸入相關(guān)信息即可擁有自己的檢索帳號(hào)，通過輸入相關(guān)電子就可以在檢索系統(tǒng)中展開個(gè)人的信息檢索工作，這樣可以很好的促使圖書館實(shí)行個(gè)性化服務(wù)模式，并且可以根據(jù)讀者的興趣愛好、歷史訪問記錄，建立起讀者的個(gè)性化檔案，最終通過工作人員的整理，歸納出讀者的愛好興趣，及時(shí)為讀者推薦相關(guān)內(nèi)容，將讀者感興趣的內(nèi)容提供給讀者，更好的滿足讀者的需求，更好的促使圖書館個(gè)性化服務(wù)模式的實(shí)現(xiàn)。

3.圖書館個(gè)性化服務(wù)應(yīng)該做到信息的有效引導(dǎo)

以往的檢索模式在讀者進(jìn)行檢索的時(shí)候具有很低的自主性，讀者如果不能很好的明確自己的目的和需求，在進(jìn)行書目查詢的時(shí)候便不能得到任何有效的信息，這會(huì)給讀者帶來很大的不便，使讀者不能很好的檢索到自己所需要的書目而要浪費(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)行需求的獲取，這會(huì)給工作人員和讀者兩方都造成很大的不便，因此個(gè)性化服務(wù)需要制定相應(yīng)的信息系統(tǒng)對(duì)讀者在檢索的時(shí)候提供適時(shí)相關(guān)的引導(dǎo)與幫助，引導(dǎo)讀者利用好館內(nèi)的個(gè)性化服務(wù)模式，幫助讀者獲取相關(guān)電子，從而很好的完成信息檢索項(xiàng)目，在遇到有讀者檢索不到自己所需要信息的時(shí)候，設(shè)置搜索引擎來對(duì)讀者輸入的檢索信息進(jìn)行搜索，并且使讀者通過用戶端即可獲得所需要的信息。

4.圖書館個(gè)性化服務(wù)應(yīng)該做到與讀者的互動(dòng)與交流

圖書館的服務(wù)是針對(duì)讀者而設(shè)立的，因此，讀者的滿意度和建議便至關(guān)重要了，只有讀者對(duì)電子和服務(wù)滿意，圖書館的工作才能更好地開展，因此，個(gè)性化服務(wù)應(yīng)該設(shè)立與用戶的互動(dòng)平臺(tái)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量?？梢酝ㄟ^建立博客（blog）等信息平臺(tái)，來讓用戶了解掌握自己感興趣的信息，保持交流的實(shí)時(shí)性和多樣性，從而滿足讀者的多樣化需求，做到使讀者滿意。

四、總結(jié)

圖書館的個(gè)性化服務(wù)作為一項(xiàng)對(duì)圖書館的事業(yè)發(fā)展有著極大意義的工作，應(yīng)該得到我們的足夠重視，當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)信息快速發(fā)展的社會(huì)，因此，要順應(yīng)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，更好的完善圖書館個(gè)性化服務(wù)模式。

參考文獻(xiàn)

[1]張愛梅；數(shù)字圖書館的個(gè)性化信息服務(wù)[J]；福建圖書館理論與實(shí)踐；2003，（3）：2-6.

[2]趙繼海；論數(shù)字圖書館個(gè)性化定制服務(wù)[J]；中國(guó)圖書館學(xué)報(bào)，2001，（5）：34-36.

第3篇：幸福的格言范文

關(guān)鍵詞：船舶柴油機(jī)；ANSYS；有限元法；隔振效果

Abstract：Based on the Marine diesel generating set floating raft as the research object， the paper calculated the vibration response of the set vibration isolation system by using ANSYS harmonic response analysis and from the system's vibration level perspective， a detailed study of the double-layer vibration isolation system of main structure has been made ，such as stiffness of double-layer isolator， the quality ratio of intermediates ，the influence of the vibration response on system structure caused by the change of damping . Simultaneously， made a contract analysis of calculation and test results .It may provide some useful conclusions for the design of the floating raft isolation system .

Key words： marine diesel engine； ANSYS； Finite element method； isolation performance

引言

浮筏系統(tǒng)就在一個(gè)公共的筏體上安裝多臺(tái)機(jī)器設(shè)備，將筏體彈性地安裝在裝有筏體的基礎(chǔ)上。由于各機(jī)組的頻率不同而且擾動(dòng)力大小也各不相同，因此可以把浮筏簡(jiǎn)化成一個(gè)具有多機(jī)組、多激勵(lì)源、多向隔振的雙層隔振系統(tǒng)[1]。浮筏隔振系統(tǒng)近幾年已發(fā)展成是針對(duì)艦船動(dòng)力機(jī)械實(shí)施振動(dòng)與噪聲隔離的有效工具，在振動(dòng)噪聲控制方面取得顯著效果。付建等人提出了一種計(jì)算減振浮筏系統(tǒng)振動(dòng)響應(yīng)的方法，建立了浮筏系統(tǒng)力學(xué)模型，分析了不同阻尼對(duì)系統(tǒng)響應(yīng)的影響[2]。許江濤分析計(jì)算了浮筏隔振系統(tǒng)的抗沖擊能力[3]。本文利用ANSYS諧響應(yīng)分析計(jì)算功能，分析浮筏隔振系統(tǒng)上下層隔振器的剛度及阻尼、中間質(zhì)量塊與被隔設(shè)備的質(zhì)量比等參數(shù)改變對(duì)隔振性能的影響，并將數(shù)值計(jì)算結(jié)果與試驗(yàn)測(cè)量結(jié)果進(jìn)行比較。

1浮筏隔振系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)方程

綜合以上各部分的結(jié)果，帶彈性筏體和彈性基礎(chǔ)的復(fù)雜彈性耦合隔振系統(tǒng)的動(dòng)力學(xué)總方程可以寫成矩陣的形式：

（1）

其中：

、、、分別為系統(tǒng)的質(zhì)量相對(duì)于基礎(chǔ)的位移矢量、質(zhì)量矩陣、阻尼矩陣、剛度矩陣和外力向量。

，為系統(tǒng)外力向量。

為總剛度矩陣，

將各矩陣的表達(dá)式代入方程（1），可以得到三維復(fù)雜彈性耦合隔振系統(tǒng)的動(dòng)力學(xué)總方程展開式。

2浮筏有限元分析設(shè)計(jì)

2.1柴油發(fā)電機(jī)組浮筏設(shè)計(jì)

本文隔振對(duì)象是2臺(tái)4135型柴油發(fā)電機(jī)組其各組成部分的參數(shù)如下：

柴油機(jī)型式：直列式，水冷，四缸，四沖程；氣缸直徑：135mm；活塞行程：140mm；連桿長(zhǎng)度：280mm；額定功率：58.8kw；額定轉(zhuǎn)速：1500r/min；發(fā)火順序：1-3-4-2；最低穩(wěn)定轉(zhuǎn)速：500r/min；外形尺寸mm（長(zhǎng)×寬×高）：1200×777×1198；柴油機(jī)凈重：950kg。

發(fā)電機(jī)型號(hào)：TZT-74-30型三相交流自激恒壓同步電機(jī)；額定功率：37.5kW；額定轉(zhuǎn)速：1500（r/min）；額定電壓：400v；額定電流：54A；外形尺寸mm（長(zhǎng)×寬×高）：800×470×236；重量：420kg。

采用圖1所示的隔振模型，2機(jī)組是對(duì)稱安裝的。每個(gè)機(jī)組下面安裝6個(gè)隔振器，筏體通過16個(gè)隔振器安裝在基礎(chǔ)上。上層采用JG4—2隔振器，下層采用EA400隔振器。隔振器參數(shù)見表1。

2.2隔振效果分析方法

本文分別分析了機(jī)組、筏移和加速度振動(dòng)響應(yīng)，并針對(duì)振級(jí)落差進(jìn)行了研究。利用ANSYS求的諧響應(yīng)分析中的機(jī)組和筏體垂向位移響應(yīng)。

振級(jí)落差被定義為被隔振設(shè)備振動(dòng)響應(yīng)的有效值與對(duì)應(yīng)基礎(chǔ)響應(yīng)的有效值之比的常用對(duì)數(shù)的20倍。振動(dòng)響應(yīng)可以是速度、位移或加速度，相應(yīng)的稱為速度振級(jí)落差、位移振級(jí)落差和加速度振級(jí)落差[4]。以位移響應(yīng)為例，被隔振設(shè)備與基礎(chǔ)之間的振級(jí)落差，可定義為

式中：為被隔振設(shè)備的位移響應(yīng)；為基礎(chǔ)的位移響應(yīng)。

本文分別分析了機(jī)組、筏移的振動(dòng)響應(yīng)，并針對(duì)位移振級(jí)落差進(jìn)行了研究。利用ANSYS諧響應(yīng)分析求得機(jī)組和筏體在不同頻率下的垂向位移響應(yīng)。帶入（2）式便可得出不同頻率下的振級(jí)落差。

2.3建立有限元模型

建立浮筏的有限元模型時(shí)作如下處理：用剛性固體塊單元solid45等效機(jī)組的質(zhì)量、轉(zhuǎn)動(dòng)慣量和慣性矩；用殼單元shell63模擬中間筏體和基座，筏體和基座尺寸為（長(zhǎng)×寬×高）l 700mm×l900mm×150mm；在ANSYS提供的單元中，沒有符合隔振器要求的單元。但隔振器的力學(xué)模型可以簡(jiǎn)化為由豎向的線性彈簧和水平兩個(gè)方向的非線性彈簧與粘滯阻尼器組成，所以可以用若干單元相組合的方式來實(shí)現(xiàn)隔振器的模擬。豎向剛度的線性彈簧可以采用combin14單元模擬。在兩個(gè)水平方向可以采用combin40單元模擬，該單元可以引入雙線性的強(qiáng)化模型、粘滯阻尼的影響。這樣，一個(gè)隔震支座由三個(gè)單元所組成，combin40（X方向）、combin40（Y方向）、combin14（Z方向），三單元不相交的節(jié)點(diǎn)約束所有自由度，交點(diǎn)處節(jié)點(diǎn)約束轉(zhuǎn)動(dòng)自由度。若設(shè)為層間隔震墊，則耦合combin14兩端的轉(zhuǎn)動(dòng)自由度（其中一端的節(jié)點(diǎn)與下部結(jié)構(gòu)共享）[5]。浮筏有限元模型見圖2。材料密度設(shè)為7800kg/m3，彈性模量設(shè)為210GPa，泊松比設(shè)為0.3。

3計(jì)算結(jié)果與分析

有很多因素能夠影響浮筏系統(tǒng)隔振的性能，包括隔振器的剛度和阻尼、中間質(zhì)量塊與被隔振機(jī)組的質(zhì)量比、彈性基礎(chǔ)的剛度、中間質(zhì)量塊的剛度和阻尼、被隔振機(jī)組之間的相互影響等等。本文主要以改變隔振器剛度和阻尼、中間質(zhì)量塊的質(zhì)量參數(shù)為基礎(chǔ)，分別計(jì)算它們對(duì)整個(gè)三維復(fù)雜彈性耦合隔振系統(tǒng)隔振性能的影響，從而分析浮筏隔振系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)各主要參數(shù)的一些選取原則。

3.1. 隔振器剛度對(duì)系統(tǒng)的影響

3.1.1上層隔振器剛度的影響研究

保持中間筏體質(zhì)量和下層隔振器剛度不變，將上層隔振器調(diào)整剛度為原來的0.5和2倍，在1-500Hz范圍內(nèi)進(jìn)行諧響應(yīng)分析得出不同剛度下的振級(jí)落差，結(jié)果見圖3。上層隔振器剛度增大會(huì)使隔振效果變差，并且會(huì)使波谷位置向高頻區(qū)偏移，共振頻率也隨之增大。所以上層隔振器剛度減小會(huì)使隔振性能提高，但是考慮到系統(tǒng)的穩(wěn)定性，隔振器剛度也不是越小越好。

3.1.2 下層隔振器剛度的影響研究

保持中間筏體質(zhì)量和上層隔振器剛度不變，將上層隔振器調(diào)整剛度為原來的0.5和2倍，在1-500Hz范圍內(nèi)進(jìn)行諧響應(yīng)分析得出不同剛度下的振級(jí)落差，結(jié)果見圖4。下層隔振器剛度增大會(huì)是隔振效果變差，并且會(huì)使波谷位置向高頻區(qū)偏移，說明剛度增大使共振頻率也隨之增大了。而在高頻區(qū)三種隔振效果差別不大，不如改變上層隔振器剛度時(shí)那么明顯，說明上層隔振器對(duì)系統(tǒng)隔振性能影響要比下層隔振器大。在選擇隔振器剛度時(shí)，要盡量使系統(tǒng)固有頻率避開系統(tǒng)激振力頻率，且剛度不要太大。

3.2 阻尼對(duì)隔振系統(tǒng)的影響

阻尼的作用主要是衰減沿結(jié)構(gòu)傳遞的振動(dòng)能量、減小共振頻率附近的振動(dòng)響應(yīng)以及降低結(jié)構(gòu)自由振動(dòng)或沖擊引起的振幅，由于阻尼對(duì)系統(tǒng)的振動(dòng)響應(yīng)有重要影響，因此適當(dāng)增加系統(tǒng)的阻尼是振動(dòng)控制的一種重要手段。

本文假設(shè)存在比例阻尼：。系統(tǒng)響應(yīng)由穩(wěn)態(tài)響應(yīng)與非穩(wěn)態(tài)響應(yīng)組成，在阻尼作用下，非穩(wěn)態(tài)響應(yīng)隨時(shí)間呈指數(shù)衰減，阻尼不同，衰減的速度也不同。為了研究不同阻尼對(duì)系統(tǒng)響應(yīng)衰減速度的影響，分別計(jì)算了β=0.0001，α為0、0.5、3、5時(shí)的系統(tǒng)響應(yīng)。圖5為不同阻尼系數(shù)下的振級(jí)落差。由圖可知：當(dāng)阻尼增大時(shí)對(duì)系統(tǒng)的隔振性能的影響是有利的，因此要盡可能的使阻尼較大些，以提高浮筏系統(tǒng)的隔振性能。由于非穩(wěn)態(tài)響應(yīng)對(duì)系統(tǒng)會(huì)產(chǎn)生不利的影響，所以希望該部分盡可能的小。阻尼增大雖然不能使受迫振動(dòng)停息下來，但卻可使它的振幅減小。理論上若阻尼足夠大時(shí)，則可使共振現(xiàn)象不再出現(xiàn)，而將受迫振動(dòng)維持在一個(gè)不大的振幅上。

3.3筏體質(zhì)量與機(jī)組設(shè)備質(zhì)量比對(duì)隔振性能的影響

在保證強(qiáng)度足夠的情況下，筏體質(zhì)量與機(jī)組設(shè)備質(zhì)量比對(duì)隔振性能的影響也是很大的。選擇四種具有代表性的情況，它們的質(zhì)量比分別為0.2、0.5（原始數(shù)據(jù)）、1.0、1.5。圖6為不同質(zhì)量比下的振級(jí)落差。由圖6可知：質(zhì)量比增大會(huì)使波谷提前，即是使得系統(tǒng)的共振頻率提前，同時(shí)也表明在低頻區(qū)時(shí)的隔振效果較好，而在高頻區(qū)隔振性能稍微變差，但是不同質(zhì)量比之間的差別并不大。由于本柴油發(fā)電機(jī)組是定速運(yùn)轉(zhuǎn)，其激勵(lì)力頻率可以假設(shè)為一定的，那么我們就更加關(guān)心低頻區(qū)的隔振性能，但是綜合考慮其他因素，也不能一味的增大系統(tǒng)的質(zhì)量比。

4 總結(jié)

1.無論是上層還是下層隔振器剛度的增加都會(huì)使隔振性能變差。故通常把隔振器的剛度要設(shè)計(jì)的低些，但是考慮到靜撓度的影響，也不能把隔振器設(shè)計(jì)的過軟。

2.原則上中間筏體的質(zhì)量越大越好，但是考慮到結(jié)構(gòu)尺寸和環(huán)境因素，以及隔振器的承受能力等多方面因素，筏體質(zhì)量也不是越大越好。筏體一般取為機(jī)組質(zhì)量的0.4～1.0倍之間為最佳。

3.隔振系統(tǒng)在不同阻尼情況下振動(dòng)響應(yīng)特性是不同的。在小阻尼情況下，收斂性變差，非穩(wěn)態(tài)響應(yīng)部分不能予以簡(jiǎn)單忽略；阻尼增大雖然不能使受迫振動(dòng)停息下來，但卻可使它的振幅減小，理論上若阻尼足夠大時(shí)，則可使共振現(xiàn)象不再出現(xiàn)，而將受迫振動(dòng)維持在一個(gè)不大的振幅上。

參考文獻(xiàn)

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[3]許江濤，柴油機(jī)諧振系統(tǒng)的沖擊響應(yīng)分析[J]南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2011，6，9-12

第4篇：幸福的格言范文

【關(guān)鍵詞】巴托克 賦格 語言和形式 新音高體系

巴托克是20世紀(jì)一位極重要的作曲家，他對(duì)20世紀(jì)音樂文化的貢獻(xiàn)是多方面的。

有人認(rèn)為他是結(jié)構(gòu)方面的天才，有人贊賞他是復(fù)調(diào)藝術(shù)大師，他的一些重要的賦格作品（如《為弦樂、打擊樂和鋼片琴所作的音樂》的第一樂章等）常被用作20世紀(jì)復(fù)調(diào)或賦格寫作的范例。

巴托克賦格寫作中新穎的音樂語言給人的印象是深刻的。這種新的音樂語言較集中地體現(xiàn)在音高組織方面。20世紀(jì)初，巴托克早期作品中的一些賦格寫作仍屬于大小調(diào)功能體系，如創(chuàng)作于1903年至1904年間的鋼琴與弦樂五重奏和作于1908年第一弦樂四重奏中的賦格，但在第一弦樂四重奏的賦格中已經(jīng)可以看到同主音大小調(diào)式綜合的應(yīng)用。

例1.《第一弦樂四重奏》III

例1賦格主題的音階素材雖屬于大小調(diào)功能體系，但有較復(fù)雜的半音裝飾和遠(yuǎn)關(guān)系離調(diào)，使用了所有12個(gè)音級(jí)。bD的主音地位得到主題首部的和聲屬、主進(jìn)行強(qiáng)調(diào)并在首調(diào)答題中得到進(jìn)一步加強(qiáng)，伴奏的和聲織體中清楚地表現(xiàn)出大小調(diào)式的綜合。

從20世紀(jì)20年代后期至30年代，巴托克新的音高組織的理論和實(shí)踐不斷完善和豐富并逐漸體系化，新的音高體系具有鮮明的巴托克個(gè)性和特征：（1）這一體系是基于調(diào)式音階的創(chuàng)新和發(fā)展，如人工調(diào)式（新調(diào)式）和多調(diào)式半音體系等，因此，具有調(diào)式色彩和民族風(fēng)格，遠(yuǎn)離傳統(tǒng)的歐洲大小調(diào)體系風(fēng)格；（2）高度半音化，但始終有明確的調(diào)中心，巴托克稱之為“一個(gè)基音”（fundamentel tone）原則；（3）可以理性地設(shè)計(jì)和預(yù)制；（4）作為對(duì)傳統(tǒng)四、五度功能體系的顛覆，三全音在多聲織體和結(jié)構(gòu)功能中占據(jù)主導(dǎo)作用。

例2中賦格段的橫向線條和縱向結(jié)構(gòu)都理性地控制在E音和#A（bB）音的三全音框架上。多聲結(jié)構(gòu)的材料高度統(tǒng)一，但也導(dǎo)致了音樂某種程度的靜止和色彩的單一。

例2.《第五弦樂四重奏》末樂章

例3的賦格段主題是以減五度音代替純五度音的人工合成調(diào)式。

例3.《第三弦樂四重奏》II

例4賦格主題中，“D”音作為重要的起音和終止音，具有明確的主音地位和功能。主題的音階組織中有“D”音的減五度音“bA”和小二度音“bE”（沒有純五度“A”音和大二度“E”音），暗示了D洛克利亞的調(diào)式特征，結(jié)束時(shí)到達(dá)“D”音的洛克利亞上行四音列，也強(qiáng)化了這一特征。但音階組織的主體卻并不在D洛克利亞調(diào)式（bE音作“Do”）的調(diào)域內(nèi)，而似乎在同主音小調(diào)，即bE音為“La”（bG音為“Do”）的調(diào)域中運(yùn)動(dòng)，從而形成這一特殊的人工調(diào)式――小調(diào)導(dǎo)音調(diào)式。

例4.a/b《兩架鋼琴和打擊樂奏鳴曲》I

例4b顯示出這一旋律線精心設(shè)計(jì)的理性結(jié)構(gòu)。賦格主題開始的小六度音程是此曲中重要的結(jié)構(gòu)音程，在一些重要的結(jié)構(gòu)點(diǎn)上控制著音樂的縱橫織體。這一向上小六度跳進(jìn)的動(dòng)機(jī)經(jīng)反復(fù)強(qiáng)調(diào)后，從bB音起又連續(xù)級(jí)進(jìn)上行了一個(gè)小六度到達(dá)bG音――旋律線的最高點(diǎn)（正是此音暗示了“D”為小調(diào)的導(dǎo)音），之后是連續(xù)六次三度下行的結(jié)構(gòu)輪廓，又回落到了隔一個(gè)八度的小六度音bB上。接著是兩次四度進(jìn)行，最后從bA音起級(jí)進(jìn)三全音到達(dá)結(jié)束音D。在最后的三全音進(jìn)行中有個(gè)裝飾性的G音，是全曲的最低音，與最高音bG遙遙相對(duì)，暗示著巴托克風(fēng)格的同主音調(diào)式綜合。

《為弦樂、打擊樂和鋼片琴所作的音樂》中第一樂章的賦格曲作為多調(diào)式半音體系和三全音結(jié)構(gòu)功能的范例，已被很多專家學(xué)者研究分析和引用，創(chuàng)作于1944年的無伴奏小提琴奏鳴曲中的賦格樂章，在主題的形態(tài)和音高組織方面與前者有著極為相似的構(gòu)思。下例是這兩首賦格曲的主題：

例5.a/b《為弦樂、打擊樂和鋼片琴所作的音樂》I

例6.a/b《無伴奏小提琴奏鳴曲》終曲

比較例5和例6兩個(gè)主題，可看到以下幾個(gè)方面異曲同工：

1.兩者都只用了五度音程的范圍，但包含了其中所有的半音；

2.都由兩個(gè)五音音列綜合而成；

3.都分為數(shù)個(gè)樂節(jié)，逐漸發(fā)展增長(zhǎng)而成。

有所不同的是，例5b中的A音是相綜合的利底亞調(diào)式和洛克利亞調(diào)式的共同主音；而6b中兩個(gè)音列的調(diào)式主音卻并不一致，是由線條上行趨向的C愛奧尼亞調(diào)式和下行趨向的B伊奧尼亞調(diào)式綜合而成的。

到了40年代后，巴托克在音高素材方面有從高度半音化的風(fēng)格逐漸回歸單一調(diào)式和簡(jiǎn)樸的自然音風(fēng)格的趨勢(shì)。例7賦格主題的旋律是單一的bB“La”調(diào)式，但最后兩組四度下行，顯示出巴托克式的理性，并遠(yuǎn)離傳統(tǒng)大小調(diào)的風(fēng)格。多聲結(jié)構(gòu)中有大小三度綜合。

例7.《樂隊(duì)協(xié)奏曲》I

例8賦格主題應(yīng)為#C愛奧尼亞調(diào)式。第七小節(jié)在模進(jìn)中出現(xiàn)了多利亞調(diào)式的特征音――大六度#A音與和聲織體中多次出現(xiàn)的小六度A音綜合，也使得音樂語言更具調(diào)式色彩。

例8.《第三鋼琴協(xié)奏曲》III

到達(dá)中段后，此主題以“F”混合利底亞調(diào)式進(jìn)入并隨之開始緊接模仿?！癋”混合利底亞調(diào)式所在的bB“Do”調(diào)域與呈示部#C愛奧尼亞調(diào)式所在的E“Do”調(diào)域之間仍是三全音的關(guān)系。

總體上看，新的節(jié)奏語言在巴托克的賦格創(chuàng)作中并不典型，但在《為弦樂、打擊樂和鋼片琴所作的音樂》第一樂章的賦格中有較為集中體現(xiàn)。這一賦格主題的節(jié)奏形態(tài)首先是由不同的節(jié)拍模式組合而成，而這些節(jié)拍模式是不規(guī)則的，有復(fù)拍子12/8，也有復(fù)雜的混合拍8/8、7/8，連接線的應(yīng)用又形成與小節(jié)線不符的不規(guī)則強(qiáng)音，使節(jié)奏更加復(fù)雜（例5a）。

巴托克在音樂語言方面的創(chuàng)新，尤其是建立在調(diào)式基礎(chǔ)上的新音高體系的理論和實(shí)踐，在20世紀(jì)紛呈的流派和體系中獨(dú)樹一幟，具有重要影響。但巴托克并沒有將一種體系作為貫穿自身創(chuàng)作的標(biāo)志性語言，而是讓音樂語言的應(yīng)用服從于音樂風(fēng)格和樂思表現(xiàn)的需要。

在賦格寫作的形式方面，巴托克偏向較為理性的處理方式。因此，盡管有音樂理論家認(rèn)為巴托克是20世紀(jì)少數(shù)幾個(gè)“貝多芬主義”的作曲家之一，但他對(duì)賦格形式的處理顯然更接近巴赫。一般來講，貝多芬的賦格思維較之巴赫要自由，無論在結(jié)構(gòu)、主題的進(jìn)入、調(diào)性組織以及間插段的安排等方面都會(huì)松散些。以賦格寫作中主題的發(fā)展為例，巴赫認(rèn)為主題是編織整個(gè)賦格的主線，而貝多芬則認(rèn)為主題的每次進(jìn)入都是新的起點(diǎn)來引向更深一層的展示。因此，貝多芬賦格中主題較少完整地進(jìn)入，而是趨于模進(jìn)展開或?qū)蛘归_性的間插段。這些特性是與貝多芬創(chuàng)作中的交響性、戲劇性思維相一致，是其充滿激情的浪漫主義特質(zhì)所決定的。巴托克的賦格中則基本上沒有“貝多芬式”的主題有機(jī)發(fā)展，而以主題的原形進(jìn)入為多，有時(shí)做某些形式上的變化，如主題中某些音的時(shí)值和節(jié)奏變化、音型的重復(fù)或簡(jiǎn)化等，這種形式上的變化還常常用十分理性的方式來處理。例9賦格主題的旋律線在3個(gè)長(zhǎng)音上停留，以a、b、c分別標(biāo)出，b、c有半音裝飾。主題每次進(jìn)入時(shí)，各音逐次縮減，其中長(zhǎng)音a每次減一小節(jié)，b、c后兩次進(jìn)入時(shí)比前兩次減去一半。

例9.《樂隊(duì)協(xié)奏曲》V

例10是賦格段主題的節(jié)奏形態(tài)，然后好像每次進(jìn)入便去除一些節(jié)奏上的多余物，最后只留下最簡(jiǎn)化的輪廓。例10中標(biāo)記a的節(jié)奏形態(tài)是主題的主體，b、c則是由主要?jiǎng)訖C(jī)一瀉而下的流動(dòng)音型。從第三次進(jìn)入起，a形態(tài)非常理性地每次遞減一個(gè)八分音符（第五次在a的重復(fù)時(shí)縮減），b、c也按八分音符逐漸緊縮，主題緊縮的同時(shí)還伴隨著提前進(jìn)入，形成緊接的效果，使這一賦格段的呈示部同時(shí)具有了展開的性質(zhì)。

例10.《為弦樂、打擊樂和鋼片琴所作的音樂》II

這種數(shù)字游戲般逐步縮減主題的理性處理方式，能夠增加音樂的緊迫感和推動(dòng)力，但不屬于素材“胚芽”做有機(jī)增長(zhǎng)的交響性發(fā)展，也難以產(chǎn)生主題性格的戲劇性變化。

此外，主題以倒影形態(tài)陳述作為一種理性的主題發(fā)展方式很受巴托克的青睞，可以說，在巴托克的賦格寫作中只要有中部，就有主題的倒影陳述。請(qǐng)參看第三、第五弦樂四重奏、第三鋼琴協(xié)奏曲以及《為弦樂、打擊樂和鋼片琴所作的音樂》第一樂章和《無伴奏小提琴奏鳴曲》終曲的賦格?！稙橄覙贰⒋驌魳泛弯撈偎鞯囊魳贰返谝粯氛沦x格主題的原形和倒影對(duì)稱地、具有圖案般視覺效果地結(jié)合呈示，可以充分體現(xiàn)巴托克獨(dú)特的理性處理方式。

巴托克賦格寫作中緊接模仿的大量應(yīng)用也給人以深刻印象。緊接模仿是賦格寫作中一種高度理性而復(fù)雜的主題處理方式，這非常符合巴托克對(duì)理性形式的追求。因此，在巴托克的賦格寫作中，只要有中部就必然會(huì)有緊接模仿。傳統(tǒng)的賦格寫作中，緊接模仿要求高超的對(duì)位寫作技術(shù)，因此，即使是巴赫這樣的復(fù)調(diào)大師，也沒有在每首賦格曲中都采用緊接模仿，在巴赫《平均律曲集》第一冊(cè)的24首賦格曲中，只有9首采用了緊接模仿，但對(duì)于巴托克脫離了傳統(tǒng)和聲理性羈絆的多聲寫作來說，緊接模仿的對(duì)位技術(shù)難度已大大降低，而更像是以理性的織體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（而不僅是和聲音響）來達(dá)到音樂緊張度和復(fù)雜度的一種手段。巴托克《樂隊(duì)協(xié)奏曲》引子中的賦格段有小號(hào)和長(zhǎng)號(hào)演奏的六聲部卡農(nóng)式緊接模仿，由于高度理性的安排，譜面竟有圖案般的視覺效果（參看《樂隊(duì)協(xié)奏曲》引子第363―385小節(jié)）。同一樂曲中另一個(gè)賦格段的緊接模仿，是分別由主題和倒影以起始句的擴(kuò)大、原形、縮小和雙倍縮小的模仿構(gòu)成（參看《樂隊(duì)協(xié)奏曲》終曲第317―332小節(jié)）。此外，巴托克有時(shí)還在呈示部采用主題逐次提前進(jìn)入（參看《第三弦樂四重奏》第二部分、《為弦樂、打擊樂和鋼片琴所作的音樂》第二樂章中的賦格呈示部）或中部的主題提前進(jìn)入的方式來形成緊接的效果，這在傳統(tǒng)寫作中是有相當(dāng)技術(shù)難度的橫向可動(dòng)對(duì)位。對(duì)巴托克來說，縱向技術(shù)上的解放使他可以隨心所欲地運(yùn)用這種高度理性的形式處理（參看《第五弦樂四重奏》和《世俗大合唱》）。

應(yīng)該指出的是，巴托克的賦格寫作在形式方面偏向理性的處理方式，但不能就此認(rèn)為他的創(chuàng)作理念偏向古典主義，在他的作品中時(shí)時(shí)能感受到情感的波瀾起伏和音響織體的巨大張力。巴托克一生中寫作賦格并不多，看不出他對(duì)這一古老體裁有特別的興趣，不像巴赫或者興德米特那樣明顯地偏愛這一體裁和這種體裁所蘊(yùn)含的古典主義理性精神。在巴托克為數(shù)不多的賦格寫作中幾乎沒有獨(dú)立體裁的作品，除了《為弦樂、打擊樂和鋼片琴所作的音樂》第一樂章和《無伴奏小提琴奏鳴曲》終曲是完整的賦格曲，是大型結(jié)構(gòu)中相對(duì)獨(dú)立的一個(gè)樂章，其他則基本上都是賦格段，大都作為展開部的一個(gè)組成部分來醞釀或推進(jìn)音樂的發(fā)展。

除了緊接模仿外，巴托克對(duì)賦格這一復(fù)調(diào)體裁的其他復(fù)調(diào)特性的體現(xiàn)，似乎不太在意。已有專家提出過巴托克賦格寫作中某些對(duì)題的質(zhì)量不高，缺乏對(duì)位寫作所需的聲部獨(dú)立性，如《第三弦樂四重奏》第二部分中賦格的對(duì)題像支聲的音型（例3）。在有些賦格中竟貫穿著主調(diào)伴奏音型（例1），某些多聲部對(duì)位寫作似乎有點(diǎn)“偷工減料”，如第一、第五弦樂四重奏中的四聲部賦格，其實(shí)只是兩聲部復(fù)調(diào)加上和聲織體的伴奏。

第5篇：幸福的格言范文

借鑒企業(yè)會(huì)計(jì)信息有用性的基本要求，結(jié)合政府會(huì)計(jì)核算對(duì)象的特殊性及財(cái)政透明度的要求，可確定政府會(huì)計(jì)信息的評(píng)價(jià)指標(biāo)。

（一）全面性指標(biāo) 全面性是指財(cái)政信息是完整的充分的。具體表現(xiàn)在以下三方面：一是提供包含所有政府性資金的相關(guān)信息。二是應(yīng)提供覆蓋支出周期各階段的完整信息。財(cái)政支出周期包括撥款、承諾、核實(shí)和付款四個(gè)階段，政府應(yīng)提供包含這四個(gè)階段的所有相關(guān)信息。三是應(yīng)提供包含預(yù)算信息的財(cái)政信息。政府會(huì)計(jì)的核算范圍應(yīng)擴(kuò)展到預(yù)算數(shù)，即預(yù)計(jì)收入、預(yù)計(jì)支出等數(shù)據(jù)。充分性是指政府應(yīng)披露更廣泛的財(cái)政信息。披露的信息既要包括財(cái)務(wù)信息，又要包括非財(cái)務(wù)信息；既要包括定量信息，又要包括定性信息；既要包括確定性信息，又要包括不確定性信息；既包括年度信息，又包括季度、月度甚至實(shí)時(shí)信息。信息的全面性要求政府不僅應(yīng)以會(huì)計(jì)主體為范圍提供“會(huì)計(jì)報(bào)告”和“財(cái)務(wù)報(bào)告”，而且還應(yīng)以政府整體的范圍提供合并報(bào)告。“會(huì)計(jì)報(bào)告”和“財(cái)務(wù)報(bào)告”的基礎(chǔ)資料全部來源于會(huì)計(jì)核算體系，對(duì)一些非會(huì)計(jì)因素?zé)o法真實(shí)地反映出來，尤其是政府或有負(fù)債等數(shù)據(jù)沒有真正的予以體現(xiàn)。而“政府整體合并報(bào)告”卻在這方面能進(jìn)行較好的描述，其涵蓋的內(nèi)容是比較全面和完整的。

（二）真實(shí)性指標(biāo) 對(duì)財(cái)政透明度來說，至關(guān)重要的是保證政府報(bào)告中財(cái)政數(shù)據(jù)的真實(shí)性。真實(shí)性是指所提供的財(cái)政信息能如實(shí)地反映政府的各項(xiàng)交易活動(dòng)過程及結(jié)果。真實(shí)的財(cái)政信息反映了政府履行其受托責(zé)任的實(shí)際情況，包括社會(huì)公眾在內(nèi)的監(jiān)督主體才能了解并監(jiān)督政府的服務(wù)行為和效果，才能有效促進(jìn)有效政府和服務(wù)型政府的建立和完善。

（三）透明性指標(biāo) 透明性指財(cái)政信息應(yīng)是公開的、易懂的。通過公開的財(cái)政信息使社會(huì)公眾等監(jiān)督主體容易查閱和獲得其所需要了解的信息，易懂的財(cái)政信息使普通受眾都能看懂和理解。就透明性而言，公開和易懂兩者缺一不可，如果公開的信息是晦澀難懂的，社會(huì)公眾看不懂，等于未公開。當(dāng)然公開應(yīng)是透明的前提。

（四）及時(shí)性指標(biāo) 及時(shí)性指應(yīng)有效期內(nèi)提供財(cái)政信息。對(duì)于需要利用信息進(jìn)行預(yù)測(cè)和決策的使用者而言，只有及時(shí)的信息才是有價(jià)值的。如果提供的信息不及時(shí)，即使其非常符合上述三大指標(biāo)，該信息也是無用的。因此，對(duì)于政府信息的有用性而言，政府會(huì)計(jì)應(yīng)能及時(shí)處理各項(xiàng)財(cái)政交易活動(dòng)信息，轉(zhuǎn)化為相關(guān)信息。

二、現(xiàn)實(shí)會(huì)計(jì)環(huán)境下有用性信息評(píng)價(jià)指標(biāo)具體內(nèi)容

（一）政府會(huì)計(jì)核算對(duì)象 信息的有用性要求政府會(huì)計(jì)提供能夠正確反映政府所有財(cái)政活動(dòng)的全面信息，而會(huì)計(jì)是通過追蹤政府財(cái)政資金的流動(dòng)來反映財(cái)政活動(dòng)的。因此，在了解信息的內(nèi)容之前，有必要先了解政府會(huì)計(jì)核算對(duì)象即政府財(cái)政資金的流程。整個(gè)資金流程包括兩方面，一是資金流入公共部門，二是資金流出公共部門。資金流入是指資金從市場(chǎng)上流入政府內(nèi)部，體現(xiàn)財(cái)政的收入部分；資金流出是指資金從政府內(nèi)部流回到市場(chǎng)上，體現(xiàn)財(cái)政的支出部分。政府財(cái)政資金的具體流程如圖1所示：圖1中（1）-（2）為資金流入過程，（3）-（6）為資金流出過程。其中（3）-（4）為撥款階段，（5）為承諾及核實(shí)階段，（6）為付款階段。

（二）有用性要求政府提供財(cái)政信息的內(nèi)容 一般地，不同時(shí)期不同國(guó)家“全面財(cái)政信息”所包含的具體內(nèi)容是不同的。雖如此，在相同的形勢(shì)下，各國(guó)最基本的內(nèi)容應(yīng)該是一致的。在目前的新形勢(shì)下，政府對(duì)財(cái)政信息的要求有：能夠滿足政府對(duì)其準(zhǔn)備提供的服務(wù)的可行性作出正確判斷的需要；能夠滿足政府向公眾全面展示其對(duì)資產(chǎn)、負(fù)債受托管理責(zé)任履行情況的需要；能夠滿足政府對(duì)資產(chǎn)維護(hù)、重置引起的未來資金需求作出規(guī)劃的需要；能夠滿足政府對(duì)現(xiàn)有負(fù)債的清償作出合理計(jì)劃的需要；能夠滿足政府控制其資金狀況和籌資需求的需要。另外，政府不僅需要評(píng)價(jià)過去的決策對(duì)當(dāng)前財(cái)務(wù)狀況的影響，還需要評(píng)價(jià)本期決策對(duì)未來財(cái)務(wù)狀況的影響，所以，財(cái)政信息還應(yīng)滿足作出這些評(píng)價(jià)的需要。據(jù)此，有用的財(cái)政信息應(yīng)包括的主要內(nèi)容是：反映所有政府財(cái)政交易活動(dòng)的信息；公立非營(yíng)利性組織的活動(dòng)信息；政府或有及隱性債務(wù)對(duì)財(cái)政發(fā)展影響的信息；政府全面的資產(chǎn)負(fù)債信息，主要以會(huì)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表的形式展示；合并的政府財(cái)務(wù)報(bào)告，包括各政府本級(jí)的和包含所有政府的合并財(cái)務(wù)報(bào)告。

三、現(xiàn)行預(yù)算會(huì)計(jì)對(duì)信息有用性評(píng)價(jià)指標(biāo)的不適應(yīng)分析

我國(guó)的政府會(huì)計(jì)以預(yù)算會(huì)計(jì)制度體系的形式存在，依據(jù)組織類別構(gòu)建?，F(xiàn)行預(yù)算會(huì)計(jì)體系于1998年開始實(shí)施。

（一）我國(guó)現(xiàn)行預(yù)算會(huì)計(jì)體系 我國(guó)現(xiàn)行預(yù)算會(huì)計(jì)體系從廣義上看（即包括參與預(yù)算執(zhí)行的會(huì)計(jì)）主要有6類會(huì)計(jì)：總預(yù)算會(huì)計(jì)、行政單位會(huì)計(jì)、事業(yè)單位會(huì)計(jì)、收入征解會(huì)計(jì)、國(guó)庫(kù)會(huì)計(jì)、基建會(huì)計(jì)，其中前三類屬于主會(huì)計(jì)系統(tǒng)，后三類為輔助會(huì)計(jì)系統(tǒng)。另外，還有一個(gè)核算預(yù)算外資金的財(cái)政專戶會(huì)計(jì)。

一是收入征解會(huì)計(jì)。收入征解會(huì)計(jì)是反映資金流入過程的會(huì)計(jì)系統(tǒng)，包括稅收會(huì)計(jì)、農(nóng)業(yè)稅征解會(huì)計(jì)（隨著農(nóng)業(yè)稅的取消將逐步廢除）和關(guān)稅會(huì)計(jì)等。其中以稅收會(huì)計(jì)為主。收入征解會(huì)計(jì)核算對(duì)象是圖1所示財(cái)政資金流程的第（1）-（2）階段的資金。稅收會(huì)計(jì)是對(duì)工商稅收的資金運(yùn)動(dòng)進(jìn)行反映和監(jiān)督的專業(yè)會(huì)計(jì)，具體受國(guó)家稅務(wù)總局頒發(fā)的《稅收會(huì)計(jì)核算辦法》規(guī)范。稅收會(huì)計(jì)的核算對(duì)象是稅收資金及其運(yùn)動(dòng)，即稅務(wù)部門組織征收的各項(xiàng)收入的應(yīng)征、征收、減免、欠繳、上解、入庫(kù)和提退等運(yùn)動(dòng)的全過程。稅收會(huì)計(jì)對(duì)所有實(shí)際發(fā)生的并引起稅收資金運(yùn)動(dòng)的稅收業(yè)務(wù)都必須如實(shí)、及時(shí)地進(jìn)行核算。稅收會(huì)計(jì)以權(quán)責(zé)發(fā)生制為記賬基礎(chǔ)，采用借貸記賬法。稅收會(huì)計(jì)報(bào)表是用特定的表式，以會(huì)計(jì)賬簿資料為主要依據(jù)，以貨幣為計(jì)量單位，通過一系列的稅收指標(biāo)，集中反映會(huì)計(jì)報(bào)告期內(nèi)稅收資金運(yùn)動(dòng)情況的書面報(bào)告。各核算單位必須嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間向其上級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)編報(bào)各種會(huì)計(jì)報(bào)表。縣級(jí)以上各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)及時(shí)對(duì)下屬單位上報(bào)的報(bào)表進(jìn)行審核，并將同類報(bào)表加以匯總，編報(bào)匯總報(bào)表。稅收電旬報(bào)、稅收電月報(bào)、稅收資金平衡表、應(yīng)征稅金明細(xì)報(bào)表、入庫(kù)稅金明細(xì)報(bào)表、在途稅金余額明細(xì)報(bào)表、欠繳稅金明細(xì)報(bào)表、減免稅金明細(xì)報(bào)表、提退稅金明細(xì)報(bào)表、企業(yè)所得稅入庫(kù)明細(xì)報(bào)表、能交基金和調(diào)節(jié)基金入庫(kù)明細(xì)報(bào)表。

二是國(guó)庫(kù)會(huì)計(jì)。國(guó)庫(kù)會(huì)計(jì)是對(duì)預(yù)算資金的收納、劃解和支付進(jìn)行核算的專業(yè)會(huì)計(jì)。記錄庫(kù)款的收納、劃解與支撥交易。會(huì)計(jì)核算以收付實(shí)現(xiàn)制為基礎(chǔ)，當(dāng)期的各項(xiàng)收入和支出按當(dāng)期實(shí)際發(fā)生的收支金額確認(rèn)，采用借貸記賬法。國(guó)庫(kù)會(huì)計(jì)的核算對(duì)象是圖1所示財(cái)政資金流程中第（2）-（3）階段的資金。人民銀行經(jīng)理的國(guó)庫(kù)，其國(guó)庫(kù)會(huì)計(jì)核算納入人民銀行會(huì)計(jì)核算體系，執(zhí)行《中國(guó)人民銀行會(huì)計(jì)基本制度》的各項(xiàng)原則規(guī)定，單獨(dú)核算，自求平衡。商業(yè)銀行、信用社的國(guó)庫(kù)，其國(guó)庫(kù)會(huì)計(jì)核算納入商業(yè)銀行或信用社會(huì)計(jì)核算體系。國(guó)庫(kù)報(bào)表分為會(huì)計(jì)報(bào)表與預(yù)算收支報(bào)表，按日、月、年編報(bào)，格式由總庫(kù)統(tǒng)一規(guī)定。各級(jí)國(guó)庫(kù)應(yīng)準(zhǔn)確、及時(shí)、完整地編報(bào)各種國(guó)庫(kù)報(bào)表。國(guó)庫(kù)報(bào)表由會(huì)計(jì)報(bào)表及預(yù)算收支報(bào)表組成。

三是總預(yù)算會(huì)計(jì)?？傤A(yù)算會(huì)計(jì)是反映和控制各級(jí)政府財(cái)政收支情況的會(huì)計(jì)。站在政府整體角度記錄預(yù)算資金撥款階段交易。以收付實(shí)現(xiàn)制會(huì)計(jì)基礎(chǔ)為主，采用借貸記賬法?？傤A(yù)算會(huì)計(jì)執(zhí)行財(cái)政部頒發(fā)的《財(cái)政總預(yù)算會(huì)計(jì)制度》?？傤A(yù)算會(huì)計(jì)核算對(duì)象是圖1所示財(cái)政資金流程中第（2）-（4）階段的總預(yù)算資金。其報(bào)表體系包括：資產(chǎn)負(fù)債表、預(yù)算執(zhí)行情況表、財(cái)政周轉(zhuǎn)金收支情況表、預(yù)算執(zhí)行情況說明書及其他附表等。其他附表有基本數(shù)字表、行政單位收支匯總表以及所附會(huì)計(jì)報(bào)表。各級(jí)總預(yù)算會(huì)計(jì)報(bào)表按旬、月、年編報(bào)。旬報(bào)、月報(bào)和年報(bào)的報(bào)送期限及編報(bào)內(nèi)容應(yīng)根據(jù)上級(jí)財(cái)政部門具體要求和本行政區(qū)域預(yù)算管理的需要辦理。不能提供合并的政府整體報(bào)告。

四是行政單位會(huì)計(jì)。反映和核算行政單位單位預(yù)算資金的運(yùn)動(dòng)過程和結(jié)果。其核算內(nèi)容是自身預(yù)算資金付款階段交易。以收付實(shí)現(xiàn)制為會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)，采用借貸記賬法。按財(cái)政部的《行政單位會(huì)計(jì)制度》辦理。行政單位會(huì)計(jì)的核算對(duì)象是圖1第（4）-（6）階段的資金，但不包含基建資金。各項(xiàng)會(huì)計(jì)報(bào)表是反映行政單位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)狀況和預(yù)算執(zhí)行情況的報(bào)表。包括資產(chǎn)負(fù)債表、收入支出總表、支出明細(xì)表、附表和報(bào)表說明書。

五是事業(yè)單位會(huì)計(jì)。事業(yè)單位會(huì)計(jì)是核算、反映和監(jiān)督各級(jí)各類事業(yè)單位預(yù)算執(zhí)行情況及其結(jié)果的專業(yè)會(huì)計(jì)。記錄各單位自身預(yù)算資金付款階段交易及其他資金的交易。會(huì)計(jì)核算一般采用收付實(shí)現(xiàn)制，但經(jīng)營(yíng)性收支業(yè)務(wù)核算可采用權(quán)責(zé)發(fā)生制。采用借貸記賬法。執(zhí)行財(cái)政部的《事業(yè)單位會(huì)計(jì)準(zhǔn)則（試行）》和《事業(yè)單位會(huì)計(jì)制度》。事業(yè)單位會(huì)計(jì)的核算對(duì)象同行政單位會(huì)計(jì)。事業(yè)單位會(huì)計(jì)報(bào)表是反映事業(yè)單位財(cái)務(wù)狀況和收支情況的書面文件，主要包括資產(chǎn)負(fù)債表、收入支出表、附表及會(huì)計(jì)報(bào)表附注和收支情況說明書等。

六是基建會(huì)計(jì)。全稱為基本建設(shè)單位會(huì)計(jì)，是核算、反映和管理基本建設(shè)投資過程的一種專業(yè)會(huì)計(jì)?；〞?huì)計(jì)運(yùn)用特有的方法，對(duì)基本建設(shè)資金取得、使用和完成及轉(zhuǎn)銷全過程進(jìn)行全面、正確、及時(shí)地反映和考核。執(zhí)行財(cái)政部頒發(fā)的《國(guó)有建設(shè)單位會(huì)計(jì)制度》?；〞?huì)計(jì)的核算對(duì)象為處于圖1第（4）-（6）階段的基建資金。建設(shè)單位會(huì)計(jì)報(bào)表是根據(jù)賬簿記錄和其他有關(guān)資料，運(yùn)用一定的指標(biāo)體系，定期綜合反映基本建設(shè)計(jì)劃、基本建設(shè)財(cái)務(wù)計(jì)劃和基本建設(shè)概預(yù)算執(zhí)行的書面報(bào)告。包括資金平衡表、基建投資表、待攤投資明細(xì)表、基建借款情況表、投資包干情況表。

七是預(yù)算外資金財(cái)政專戶會(huì)計(jì)。財(cái)政專戶會(huì)計(jì)的基本任務(wù)是核算和反映預(yù)算外資金收支活動(dòng)，監(jiān)督預(yù)算外資金收支計(jì)劃管理和執(zhí)行情況。財(cái)政專戶會(huì)計(jì)記賬方法、會(huì)計(jì)期間、會(huì)計(jì)報(bào)表編制期間，以及記賬貨幣及單位等，均按《財(cái)政總預(yù)算會(huì)計(jì)制度》中有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。財(cái)政專戶會(huì)計(jì)核算采用收付實(shí)現(xiàn)制，采用借貸記賬法。其核算對(duì)象為圖1第（2）-（4）階段的預(yù)算外資金。財(cái)政專戶會(huì)計(jì)報(bào)表主要包括：資產(chǎn)負(fù)債表、預(yù)算外資金財(cái)政專戶收支情況表和預(yù)算外資金財(cái)政專戶收支項(xiàng)目表。

從上述預(yù)算會(huì)計(jì)體系各分支的會(huì)計(jì)制度可知，現(xiàn)行預(yù)算會(huì)計(jì)基本以會(huì)計(jì)報(bào)表的方式提供財(cái)務(wù)報(bào)告信息。各會(huì)計(jì)分支都有自己獨(dú)立的一套會(huì)計(jì)賬戶組織和會(huì)計(jì)報(bào)表體系，各自獨(dú)立地反映政府財(cái)政資金流程中某一環(huán)節(jié)，他們之間無法進(jìn)行直接的信息交流與匯總。

（二）與信息有用性評(píng)價(jià)要求的差距 包括：

一是不能提供覆蓋支出周期各階段的完整信息?，F(xiàn)行預(yù)算會(huì)計(jì)存在的突出問題之一是不能完整提供覆蓋支出周期各階段的信息，這在某種程度上造成了我國(guó)預(yù)算執(zhí)行的軟約束。（1）不能提供撥款授權(quán)階段的信息。撥款授權(quán)是由立法機(jī)關(guān)根據(jù)預(yù)算編制做出的某項(xiàng)支出的法定授權(quán)，處于支出周期的最始端。撥款授權(quán)能夠向使用者展示的信息內(nèi)容為：某項(xiàng)支出是否經(jīng)過法定授權(quán)？立法機(jī)關(guān)的授權(quán)數(shù)是多少？根據(jù)這些信息可以在預(yù)算執(zhí)行過程中追蹤每項(xiàng)支出的預(yù)算數(shù)據(jù)與實(shí)際數(shù)據(jù)的差異，由此，對(duì)預(yù)算過程進(jìn)行有效監(jiān)控。發(fā)達(dá)國(guó)家目前通行的做法是，在預(yù)算會(huì)計(jì)系統(tǒng)中設(shè)置預(yù)算賬戶，對(duì)撥款授權(quán)數(shù)進(jìn)行記錄和反映，同記錄和核算實(shí)際支出的會(huì)計(jì)賬戶一起為監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行提供必要的信息。我國(guó)現(xiàn)行的預(yù)算會(huì)計(jì)只設(shè)置了記錄和核算實(shí)際支出的會(huì)計(jì)賬戶，并未設(shè)置預(yù)算賬戶對(duì)授權(quán)撥款數(shù)進(jìn)行實(shí)時(shí)記錄和反映。只是在年終決算報(bào)表中，將年初預(yù)算數(shù)和決算數(shù)列示于同一張表中。這就使我國(guó)的財(cái)政監(jiān)督基本屬于事后監(jiān)督成為必然。（2）不能提供承諾階段的信息。承諾是指政府公共組織已經(jīng)和商品與勞務(wù)供應(yīng)商簽署了在未來交付商品或勞務(wù)的合同或其他形式的協(xié)議，該合同或協(xié)議已經(jīng)導(dǎo)致財(cái)政支出義務(wù)發(fā)生，并且需要在未來某個(gè)時(shí)候履行。承諾階段處于支出周期的中端，屬于支出機(jī)構(gòu)（即預(yù)算單位）使用財(cái)政資金的開始端。該階段財(cái)政資金雖然未實(shí)際流出公共部門，但已經(jīng)導(dǎo)致支出義務(wù)發(fā)生，確定了一部分財(cái)政資金的使用方向，相應(yīng)減少了撥款授權(quán)的結(jié)余數(shù)。承諾階段交易信息的提供對(duì)于防止超預(yù)算使用資金、財(cái)政資金的“一女二嫁”等意義重大。然而，到目前為止，我國(guó)預(yù)算會(huì)計(jì)一直未提供承諾階段的信息，只是在付款階段記錄和反映實(shí)際支出數(shù)。（3）不能提供核實(shí)階段的信息。核實(shí)是指公共組織對(duì)供應(yīng)商交付的商品與勞務(wù)進(jìn)行核對(duì)確認(rèn)。核實(shí)階段是支出義務(wù)轉(zhuǎn)化為應(yīng)計(jì)支出或負(fù)債的階段。核實(shí)階段緊鄰承諾階段，也處于支出周期的中間環(huán)節(jié)。與支出義務(wù)相比，應(yīng)計(jì)支出或負(fù)債對(duì)政府的約束力更強(qiáng)，進(jìn)一步明確了承諾階段確定的那部分財(cái)政資金的使用方向，對(duì)于全面而充分地評(píng)估公共組織的財(cái)務(wù)狀況、盡早預(yù)警財(cái)務(wù)危機(jī)十分重要。目前幾乎所有發(fā)達(dá)國(guó)家都在預(yù)算會(huì)計(jì)系統(tǒng)中記錄核實(shí)階段的公共支出信息。而對(duì)該階段的信息我國(guó)預(yù)算會(huì)計(jì)仍然處于空白狀態(tài)。

二是預(yù)算會(huì)計(jì)體系設(shè)置不合理。根據(jù)信息有用性要求，合理的預(yù)算會(huì)計(jì)體系應(yīng)能拆并自如地向信息使用者提供對(duì)他們有用的內(nèi)容。換言之，既能向使用者提供合并的政府財(cái)務(wù)報(bào)告，也能提供單個(gè)的財(cái)務(wù)信息。按此要求，我國(guó)現(xiàn)行政府會(huì)計(jì)存在的不足主要有：（1）會(huì)計(jì)制度（或準(zhǔn)則）制定機(jī)構(gòu)權(quán)力分散。從目前的情況看，我國(guó)現(xiàn)有的6類會(huì)計(jì)的制度制定機(jī)構(gòu)分屬不同的部門。有國(guó)家稅務(wù)總局、中國(guó)人民銀行、財(cái)政部等分別制定。這種格局從源頭上阻礙了各類會(huì)計(jì)之間的統(tǒng)一性。（2）總會(huì)計(jì)與收入征解會(huì)計(jì)不統(tǒng)一。收入征解會(huì)計(jì)核算收入征收過程和結(jié)果，總會(huì)計(jì)核算資金入庫(kù)后的收入，同樣屬于收入的反映，但兩大會(huì)計(jì)除了數(shù)字上有聯(lián)系外，在制度上互不相干，無法將兩者合并成一個(gè)完整地反映預(yù)算收入全過程的會(huì)計(jì)信息。同時(shí)，兩會(huì)計(jì)之間的信息無法進(jìn)行深入地對(duì)比分析。（3）總會(huì)計(jì)與國(guó)庫(kù)會(huì)計(jì)記錄的內(nèi)容重復(fù)?？倳?huì)計(jì)和國(guó)庫(kù)會(huì)計(jì)均記錄財(cái)政預(yù)算資金入庫(kù)、存庫(kù)和出庫(kù)階段的流動(dòng)過程和結(jié)果，即兩大會(huì)計(jì)核算和反映的對(duì)象完全重合，但制度卻各自為政，而且兩者由不同的機(jī)構(gòu)監(jiān)管，屬于兩張皮，造成了會(huì)計(jì)工作的重復(fù)。（4）總會(huì)計(jì)自身反映的信息不全面。作為財(cái)政監(jiān)督管理資金的信息提供者，總預(yù)算會(huì)計(jì)卻不能提供全面的財(cái)政資金信息。目前我國(guó)總預(yù)算會(huì)計(jì)的范圍只包括預(yù)算內(nèi)資金，其他政府資金分別由其他會(huì)計(jì)，如預(yù)算外資金財(cái)政專戶會(huì)計(jì)、社保會(huì)計(jì)、債務(wù)會(huì)計(jì)等，違背了全面性原則。（5）單位會(huì)計(jì)與基建會(huì)計(jì)。單位會(huì)計(jì)和基建會(huì)計(jì)核算的資金屬于同一單位的不同類型的資金，前者是經(jīng)費(fèi)資金，后者是基建性質(zhì)的資金。兩類會(huì)計(jì)的制度是隔離的，無法合并成一套全面反映單位資金的統(tǒng)一報(bào)告，使財(cái)政資金在一個(gè)單位內(nèi)部也存在信息的分離，更是違背了信息的全面性原則。（6）整個(gè)預(yù)算會(huì)計(jì)系統(tǒng)無法整合。以上列舉的各分會(huì)計(jì)之間的隔離不可避免地導(dǎo)致整個(gè)預(yù)算會(huì)計(jì)系統(tǒng)的分離性，無法實(shí)現(xiàn)有用性會(huì)計(jì)信息所要求的內(nèi)容。

三是財(cái)務(wù)報(bào)告系統(tǒng)有待完善。財(cái)政信息的最終結(jié)果形式是財(cái)務(wù)報(bào)告，是會(huì)計(jì)信息資料的高度濃縮，在政府與報(bào)告使用者之間架起了一座信息溝通的橋梁，發(fā)揮著不容忽視的作用。政府財(cái)務(wù)報(bào)告的最高目標(biāo)應(yīng)該是完整地反映公共部門對(duì)受托資源的保管、配置和使用情況，并向報(bào)告使用者提供有用的信息。然而，我國(guó)現(xiàn)行的預(yù)算會(huì)計(jì)體系無法提供政府整體合并報(bào)告和完整的預(yù)算報(bào)告，無法滿足信息的有用性需求。（1）不能提供合并的政府整體財(cái)務(wù)報(bào)告。我國(guó)現(xiàn)行的預(yù)算會(huì)計(jì)體系無力提供政府整體層面的合并財(cái)務(wù)報(bào)告。這主要是由于我國(guó)預(yù)算會(huì)計(jì)體系之間各自為政、互不銜接造成的。（2）信息不全面。目前有很多資產(chǎn)和負(fù)債內(nèi)容沒有包含在財(cái)政信息內(nèi)，比如對(duì)國(guó)有資產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)與收益、社會(huì)保障基金、政府或有負(fù)債、稅式支出、固定資產(chǎn)折舊、股權(quán)與有價(jià)證券等內(nèi)容不予記錄和報(bào)告。也不能提供后兩個(gè)預(yù)算年度的預(yù)測(cè)信息。

四是不能提供成本信息。隨著政府職能的轉(zhuǎn)變與財(cái)政改革的深入，人們?cè)絹碓揭笳峁┠芊从称淇?jī)效的成本信息。相應(yīng)的就要求政府會(huì)計(jì)能對(duì)政府活動(dòng)進(jìn)行成本核算。但我國(guó)現(xiàn)行預(yù)算會(huì)計(jì)系統(tǒng)基本實(shí)行的是收付實(shí)現(xiàn)制核算基礎(chǔ)，無法滿足成本核算的需要，從而導(dǎo)致成本信息的缺乏。

四、政府會(huì)計(jì)改革建議

我國(guó)現(xiàn)行預(yù)算會(huì)計(jì)無法滿足信息有用性的要求，不能有效提供全面、及時(shí)、真實(shí)、透明的財(cái)政信息。所有問題的根源主要在于會(huì)計(jì)體系的框架設(shè)置不夠合理。另外一個(gè)重要原因在于收付實(shí)現(xiàn)制會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)的采用。因此，改革我國(guó)政府會(huì)計(jì)應(yīng)從改革完善我國(guó)現(xiàn)行預(yù)算會(huì)計(jì)體系入手，采用漸進(jìn)方式，逐步深入。（1）統(tǒng)一制度制定機(jī)構(gòu)。要么建立一個(gè)新的機(jī)構(gòu)，專門從事各類會(huì)計(jì)制度（或準(zhǔn)則）的制定工作，要么聯(lián)合原有各機(jī)構(gòu)，由各機(jī)構(gòu)共同履行制度（或準(zhǔn)則）制定職責(zé)。（2）設(shè)置預(yù)算賬戶核算預(yù)算信息。借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的做法，在總預(yù)算會(huì)計(jì)核算中增設(shè)預(yù)算賬戶，對(duì)預(yù)算授權(quán)撥款進(jìn)行核算反映，以實(shí)現(xiàn)對(duì)預(yù)算執(zhí)行的實(shí)時(shí)控制，提供及時(shí)的財(cái)政信息。（3）統(tǒng)一制定各類會(huì)計(jì)制度，由原來各自分離的制度整合為能分能合的一套完整的會(huì)計(jì)制度。（4）擴(kuò)大支出會(huì)計(jì)的核算范圍，使會(huì)計(jì)核算能覆蓋到支出周期的各階段。改變目前只能核算撥款階段和付款階段的做法，增加對(duì)承諾階段和核實(shí)階段的內(nèi)容。（5）完善政府財(cái)務(wù)報(bào)告系統(tǒng)。借鑒國(guó)際及企業(yè)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)告制度，建立健全政府財(cái)務(wù)報(bào)告制度，使政府財(cái)務(wù)報(bào)告能滿足信息有用性要求。（6）改革收付實(shí)現(xiàn)制會(huì)計(jì)基礎(chǔ)，逐步向權(quán)責(zé)發(fā)生制會(huì)計(jì)基礎(chǔ)過渡。權(quán)責(zé)發(fā)生制政府會(huì)計(jì)改革是一個(gè)全方位的、系統(tǒng)的、復(fù)雜的改革工程，不僅僅是政府信息處理技術(shù)的變革，而且是政府公共管理體制的根本變革。因此，必須采用漸進(jìn)的改革方式，逐步推進(jìn)改革。

[本文系中國(guó)博士后流動(dòng)基金項(xiàng)目“我國(guó)地方政府債務(wù)核算與披露研究”（2012M510373）階段性研究成果]

參考文獻(xiàn)：

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[2]A.普雷姆詹德著，應(yīng)春子等校譯：《有效的政府會(huì)計(jì)》，中國(guó)金融出版社1996年版。

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[5]王雍君：《政府預(yù)算會(huì)計(jì)問題研究》，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社2004年版。

[6]趙建勇：《政府與非營(yíng)利組織會(huì)計(jì)》，復(fù)旦大學(xué)出版社2005年版。

[7]王金秀：《新編預(yù)算會(huì)計(jì)學(xué)》，中國(guó)商業(yè)出版社2004年版。

第6篇：幸福的格言范文

維珍航空是1984年進(jìn)入航空領(lǐng)域的，僅僅經(jīng)過幾十年的發(fā)展，維珍已經(jīng)成為目前全球服務(wù)最好的航空公司之一。從1984年6月維珍航空購(gòu)進(jìn)第一架波音747-200型客機(jī)并正式投入服務(wù)開始，僅僅30年的時(shí)間，維珍已在世界范圍內(nèi)享有盛譽(yù)，被國(guó)際航空界譽(yù)為個(gè)性化服務(wù)最好的一家航空公司。

本次美國(guó)、歐洲之行中，從紐約飛倫敦的航線，我選擇了維珍航空，從進(jìn)入維珍航空貴賓廳的那一刻起，我就感受到了維珍的個(gè)性化服務(wù)。接待人員很溫馨地提醒我，她們沒有看到我到達(dá)倫敦后的維珍專車服務(wù)預(yù)訂，維珍航空提供從倫敦機(jī)場(chǎng)到市內(nèi)任何地方的免費(fèi)專車接送服務(wù)。同樣，不像其他航空公司貴賓廳的自助餐服務(wù)，維珍提供的是點(diǎn)餐服務(wù)，各色套餐應(yīng)有盡有，這使人感覺到維珍果然名不虛傳。

維珍不設(shè)頭等艙，但是商務(wù)艙的座位和服務(wù)超過了我所經(jīng)歷的所有國(guó)際航線的頭等艙，除了專設(shè)的酒吧之外，他們的服務(wù)員提供的是酒店式服務(wù)，包括鋪床、清理等其他航空公司所不提供的服務(wù)。

最讓我覺得溫馨的是，到達(dá)倫敦正好是早晨7點(diǎn)，維珍服務(wù)人員首先帶你進(jìn)入到達(dá)貴賓廳（這是其他航空公司也沒有的服務(wù)），除了可以享受一份英式早餐之外，待淋浴清醒后，再坐上維珍的專車，感覺新的一天開始了。

在一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)環(huán)境中，如何找到企業(yè)自身的定位和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力是每個(gè)企業(yè)都在思考和困惑的問題，維珍的成功給了我們一個(gè)很好的啟示，在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中，能成為領(lǐng)跑者是幸運(yùn)的，但是并不是說后來者就沒有機(jī)會(huì)，只要后來者能從中找到屬于自己的特色和優(yōu)勢(shì)，這個(gè)世界就永遠(yuǎn)都有機(jī)會(huì)。

如今中國(guó)在互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)產(chǎn)業(yè)興起的同時(shí)，大家都在感嘆傳統(tǒng)行業(yè)，例如制造業(yè)、能源行業(yè)已是“夕陽”產(chǎn)業(yè)。這些長(zhǎng)期處于虧損的泥潭中找不到出路的公司，不妨借鑒維珍的成功經(jīng)驗(yàn)。

第7篇：幸福的格言范文

關(guān)鍵詞：個(gè)性化服務(wù)；管理；酒店

酒店行業(yè)進(jìn)入黃金期是在2007年假期調(diào)整政策的出臺(tái)開始的，帶薪休假激起了酒店行業(yè)的波浪，但與國(guó)外相比，國(guó)內(nèi)的酒店行業(yè)服務(wù)人員水準(zhǔn)普遍低下，硬件設(shè)備不夠完善，國(guó)內(nèi)的酒店行業(yè)要想很好的面對(duì)國(guó)際挑戰(zhàn)，不僅要在觀念上樹立堅(jiān)持創(chuàng)新并付諸行動(dòng)的觀念，更要借助軟件技術(shù)的參與來收集顧客的需求信息。因此，開展酒店行業(yè)的個(gè)性化服務(wù)的研究對(duì)于提高酒店行業(yè)品質(zhì)和增強(qiáng)酒店行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力具有積極的理論與實(shí)踐意義。酒店個(gè)性化服務(wù)，即指將標(biāo)準(zhǔn)化的要素進(jìn)行重組，依據(jù)消費(fèi)者的特殊需求并提供針對(duì)性、超常規(guī)的差異服務(wù)，在消費(fèi)者不參與服務(wù)設(shè)計(jì)過程的情況下，將心比心的為顧客設(shè)置較多的預(yù)備方案，以便滿足客戶能夠欣然接受酒店的投其所好的服務(wù)時(shí)感受到的物超所值的愉悅感，使顧客對(duì)酒店的印象銘心刻骨，建立良好的行業(yè)聲望。由此收獲消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，以提高其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。酒店的個(gè)性化服務(wù)包括硬件和軟件方面，二者都可以展現(xiàn)出酒店個(gè)性化服務(wù)，一方面酒店的設(shè)備、環(huán)境、服務(wù)應(yīng)顯示出酒店獨(dú)有的特點(diǎn)，通過為消費(fèi)者提供量身定做的針對(duì)，令消費(fèi)者期待下一次的“服務(wù)驚喜”；另一方面，酒店緊跟互聯(lián)網(wǎng)的腳步，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上提前預(yù)定，不僅節(jié)省客戶的時(shí)間，酒店也及時(shí)記錄下客戶的相關(guān)信息。

1酒店個(gè)性化服務(wù)現(xiàn)狀及存在的問題分析

1．1員工個(gè)性化服務(wù)意識(shí)差

有些酒店管理人員為了便于對(duì)員工進(jìn)行考核，更傾向于易于管理的規(guī)范化服務(wù)制度，認(rèn)為只有擁有較高的管理知識(shí)和較多管理經(jīng)驗(yàn)的才能管理好一家酒店。他們甚至片面的將個(gè)性化服務(wù)理解為投入更多的經(jīng)營(yíng)成本，或者認(rèn)為個(gè)性化服務(wù)只針對(duì)酒店的VIP客戶，或者只有高星級(jí)酒店才需要提供個(gè)性化服務(wù)促進(jìn)發(fā)展。酒店管理缺乏人才體系建設(shè)，員工入職門檻低，以致于員工的素質(zhì)水平參差不齊，新進(jìn)員工未經(jīng)過培訓(xùn)就直接上崗服務(wù)現(xiàn)象多，以至于部分酒店員工的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、工作態(tài)度散漫。我國(guó)酒店的大多數(shù)員工個(gè)性化服務(wù)意識(shí)比較薄弱，過度強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)而缺乏情感的服務(wù)，無法引起顧客的情感共鳴，忽視客戶的服務(wù)細(xì)節(jié)，客戶的滿意度有待提高。

1．2缺乏個(gè)性化服務(wù)數(shù)據(jù)建設(shè)

我國(guó)酒店大部分員工缺乏服務(wù)主動(dòng)性，影響及時(shí)收集到客戶的個(gè)性化特殊需求信息，影響及時(shí)提供針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)，沒有及時(shí)建立專門的客史檔案。存在著員工過分依賴以前的客史檔案，忽視客史檔案的更新與細(xì)化。缺乏溝通能力、變通能力，掌握客戶信息不完善，無疑會(huì)給酒店丟失部分客源。很多酒店缺乏客戶檔案專屬存取設(shè)備和軟件建設(shè)，員工權(quán)力范圍過小，很難及時(shí)給予客人答復(fù)，影響客戶的入住體驗(yàn)，影響了個(gè)性化服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致顧客對(duì)酒店的評(píng)價(jià)大打折扣。

1．3部門間缺乏協(xié)調(diào)性

酒店部門之間缺乏默契性的合作，缺乏協(xié)調(diào)性和團(tuán)隊(duì)合作精神，顧客個(gè)性化服務(wù)需求信息在流通過程中產(chǎn)生障礙，一旦發(fā)生了差錯(cuò)，部門間存在互相推諉責(zé)任現(xiàn)象，容易引發(fā)顧客不滿及投訴，嚴(yán)重影響到酒店的名譽(yù)。部門間的協(xié)作度不強(qiáng)，也嚴(yán)重影響了工作的進(jìn)展，直接影響到酒店的形象。

1．4服務(wù)人員流動(dòng)性大，素質(zhì)低

我國(guó)大部分酒店的服務(wù)工作人員招聘門檻較低，從業(yè)人員年輕化，薪酬待遇相對(duì)較低，假期少，職業(yè)素養(yǎng)較低。酒店員工的升職空間小，進(jìn)而導(dǎo)致服務(wù)人員流動(dòng)性大，服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。酒店管理人員管理水平有待提高，缺乏員工的積極性的帶動(dòng)作用，忽視人本管理思想。

2個(gè)性化服務(wù)視角下的酒店管理改善對(duì)策

2．1增強(qiáng)革新意識(shí)，提高個(gè)性化服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)質(zhì)量的提高是酒店管理的核心。員工是否具有較高的服務(wù)質(zhì)量意識(shí)，是酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的直接影響因素之一。因此，酒店可從以下幾方面入手從而提高員工個(gè)性化服務(wù)意識(shí)。①思想革新。加強(qiáng)員工個(gè)性化服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)和宣傳，學(xué)習(xí)到個(gè)性化服務(wù)的深層次內(nèi)涵，以便更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)。②行為革新。將個(gè)性化服務(wù)付諸行動(dòng)，服務(wù)意識(shí)和服務(wù)推廣結(jié)合在一起，更好的體現(xiàn)出個(gè)性化服務(wù)的重要性。③循環(huán)改進(jìn)。堅(jiān)持個(gè)性化服務(wù)與持續(xù)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)相結(jié)合，及時(shí)更新、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)解決問題，才能更快速的提升服務(wù)質(zhì)量。第四，充分放權(quán)。酒店的管理人員應(yīng)該站在員工的角度分析問題，充分放權(quán)，有助于更有效率的增強(qiáng)彼此的整體個(gè)性化服務(wù)意識(shí)，并提高個(gè)性化服務(wù)質(zhì)量的層次，為酒店經(jīng)營(yíng)帶來利潤(rùn)。

2．2推進(jìn)及時(shí)管理，創(chuàng)建個(gè)性化客史數(shù)據(jù)庫(kù)

酒店應(yīng)鼓勵(lì)一線服務(wù)人員積極參與客戶交流，獲取更多客戶信息。客戶信息是實(shí)施服務(wù)的“必需資料”，它便于員工剖析客戶的獨(dú)特需求，更好了解客戶對(duì)酒店提供的個(gè)性化服務(wù)的滿意狀況。酒店的工作人員應(yīng)該記錄下客戶對(duì)酒店服務(wù)的要求及意見，并且隨時(shí)更新至客史數(shù)據(jù)庫(kù)，分類管理，完善客戶檔案，并建設(shè)數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化檔案信息分析體系，注重服務(wù)細(xì)節(jié)化、個(gè)性化，在簡(jiǎn)單的小細(xì)節(jié)上面獲得顧客最大的開心滿意。

2．3強(qiáng)化部門間的溝通，完善房間硬件設(shè)備

部門間的協(xié)作及配合程度，會(huì)直接影響到酒店的經(jīng)營(yíng)效益。強(qiáng)化酒店部門間的溝通是個(gè)性化服務(wù)建設(shè)的前提。首先，部門間要分工明確，任務(wù)公平，及時(shí)溝通，根據(jù)客戶建議逐步完善并分析崗位職責(zé)。其次，合理增加員工文娛活動(dòng)，提高員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、協(xié)作和組織能力等，營(yíng)造和諧共進(jìn)的溝通空間。最后，完善客房的硬件維護(hù)與更新，提升顧客舒適度，滿足多元化顧客需求，樹立良好的酒店形象，從而提高了酒店的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2．4完善用人機(jī)制，提高員工職業(yè)素養(yǎng)

酒店若想留住人才，必須完善招人、育人、用人、留人的用人機(jī)制，堅(jiān)持“以人為本”，合理提高員工的薪酬福利，協(xié)助員工制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，完善培訓(xùn)體系和激勵(lì)政策。以能崗匹配的原則合理設(shè)計(jì)招聘甄選制度，做到人盡其才、人盡其用，避免人員流失，減少管理成本。堅(jiān)持“不惟文憑看水平，不惟資歷看能力，不惟親疏看才干”的“三不原則”，培育一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。

3結(jié)束語

個(gè)性化服務(wù)是提高酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要方法，對(duì)拉動(dòng)酒店的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)起著重要作用。目前我國(guó)酒店的個(gè)性化服務(wù)存在瑕疵亟待解決，需要引進(jìn)更多的先進(jìn)理念，重點(diǎn)解決員工缺乏創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)、員工整體素質(zhì)不高、部門的協(xié)調(diào)性不強(qiáng)和員工的流失率大等問題。酒店應(yīng)該建立完善服務(wù)管理系統(tǒng)，加強(qiáng)個(gè)性化服務(wù)意識(shí)、建立客戶檔案、強(qiáng)化部門間的溝通、制定合理的用人機(jī)制，進(jìn)而提高酒店的個(gè)性化服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)酒店競(jìng)爭(zhēng)力。

［參考文獻(xiàn)］

第8篇：幸福的格言范文

文章編號(hào)：1000176X（2014）10008506

一、引言與文獻(xiàn)綜述

在總結(jié)歐債危機(jī)的教訓(xùn)時(shí)，學(xué)者們發(fā)現(xiàn)債務(wù)危機(jī)的背后潛藏著養(yǎng)老金危機(jī)[1]，失衡的養(yǎng)老保險(xiǎn)制度所累積的巨額財(cái)政赤字是危機(jī)爆發(fā)的“隱性誘因”和“直接推手”[2]。相較于南歐諸國(guó)，我國(guó)養(yǎng)老保障體系的發(fā)展更不均衡。第一支柱社會(huì)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)承受著全社會(huì)的養(yǎng)老壓力，資金缺口巨大；第二支柱企業(yè)年金的規(guī)模太小，尚起不到支柱的作用；第三支柱個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)的發(fā)展最為落后，無法成為一個(gè)獨(dú)立的支柱[3]。由于三個(gè)支柱發(fā)展失衡，我國(guó)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)逐漸形成了對(duì)公共財(cái)政的依賴[4]。近十年來，財(cái)政對(duì)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的補(bǔ)貼累計(jì)已超過一萬多億元，迄今尚無可行的退出辦法。據(jù)人力資源和社會(huì)保障部預(yù)測(cè)，到2025年我國(guó)養(yǎng)老金缺口將達(dá)到6萬億元。據(jù)世界銀行估算，如果不改變目前的制度與模式，到2075年，我國(guó)養(yǎng)老金缺口可能達(dá)到915萬億元。中國(guó)社會(huì)科學(xué)院的報(bào)告顯示，我國(guó)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的空賬金額已于2011年突破2萬億元大關(guān)，達(dá)222萬億元。巨大的資金缺口使第一支柱的個(gè)人賬戶長(zhǎng)期“空賬運(yùn)轉(zhuǎn)”，統(tǒng)賬結(jié)合的制度目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)。

我國(guó)高度依賴第一支柱的養(yǎng)老模式不僅帶來了巨額的資金缺口，還逐年壓低了基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的替代率。1999年我國(guó)公共養(yǎng)老保險(xiǎn)的替代率為6918%，此后逐年下降，一直降到2011年的4290%，已低于國(guó)際警戒線[5]。除養(yǎng)老保險(xiǎn)外，退休人員很少有其它的收入來源，基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的替代率過低，使部分老人退休前后的生活水平差距過大。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)生活質(zhì)量的要求也越來越高，基本養(yǎng)老保險(xiǎn)所保的“基本”跟不上物價(jià)的上漲速度，僅靠基本養(yǎng)老保險(xiǎn)已很難維持中高收入者所期待的退休生活水平。為保證退休生活品質(zhì)，中高收入者有建立第二、三支柱的積極性，有承擔(dān)自我養(yǎng)老責(zé)任的主觀要求。

養(yǎng)老壓力高度集中于第一支柱弱化了企業(yè)和個(gè)人的養(yǎng)老責(zé)任，既抑制了第二、三支柱的發(fā)展，又強(qiáng)化了制度的福利剛性。一方面，民眾逐漸形成了對(duì)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的依賴，缺乏建立企業(yè)年金，購(gòu)買個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)的積極性；另一方面，由于第二、三支柱發(fā)育不充分，無法分擔(dān)第一支柱的養(yǎng)老壓力，使第一支柱的資金缺口只能放大，無法縮小，替代率只能下降，無法上升。由此形成了第一支柱與第二、三支柱互相抑制的發(fā)展悖論，陷入了基本保險(xiǎn)與補(bǔ)充保險(xiǎn)都無法改善的困境。在福利剛性的約束下，越失衡的養(yǎng)老保險(xiǎn)制度越難調(diào)整。養(yǎng)老壓力過度集中，對(duì)第一支柱的高度依賴削弱了整個(gè)社會(huì)的改革承受能力，提高了公眾的改革敏感性，放大了改革的阻力，小幅度的改革都可能釀成全局性的動(dòng)蕩，巨大的成本使必要的改革難以進(jìn)行，清華大學(xué)“延遲到65歲領(lǐng)取養(yǎng)老金”的改革建議所引發(fā)的激烈爭(zhēng)議凸顯了改革的困難。

全球養(yǎng)老保險(xiǎn)的發(fā)展實(shí)踐表明，各支柱均衡發(fā)展的養(yǎng)老保險(xiǎn)體系既能提供有效的保障，又具有較強(qiáng)的可調(diào)整性與可持續(xù)性。因而自世界銀行提出三大支柱理論后，各國(guó)的補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)，尤其是個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)便獲得了快速的發(fā)展。與國(guó)際趨勢(shì)相反，由于缺乏稅收優(yōu)惠等政策激勵(lì)，我國(guó)個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)的發(fā)展嚴(yán)重滯后，在全社會(huì)的養(yǎng)老保險(xiǎn)總資產(chǎn)中，基本養(yǎng)老保險(xiǎn)占8950%，企業(yè)年金占1050%，個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)幾乎為零。隨著人口的快速老齡化，我國(guó)養(yǎng)老保險(xiǎn)體系面臨著日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，急需加快個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)的發(fā)展，以合理劃分國(guó)家和公民個(gè)人的養(yǎng)老責(zé)任，構(gòu)建三支柱均衡發(fā)展的養(yǎng)老保障體系。正是因?yàn)檎J(rèn)識(shí)到了開展個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)的重要性，我國(guó)準(zhǔn)備在上海市等地開展個(gè)稅遞延型養(yǎng)老保險(xiǎn)改革試點(diǎn)。國(guó)務(wù)院先后于2008年和2009年頒布了《關(guān)于當(dāng)前金融促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的若干意見》和《國(guó)務(wù)院關(guān)于推進(jìn)上海加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和先進(jìn)制造業(yè)建設(shè)國(guó)際金融中心和國(guó)際航運(yùn)中心的意見》，提出“研究對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)投保人給予延遲納稅等稅收優(yōu)惠”的政策建議，明確要“鼓勵(lì)個(gè)人購(gòu)買商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)，適時(shí)開展個(gè)稅遞延型養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)品試點(diǎn)”。但正當(dāng)上海市準(zhǔn)備開展個(gè)稅遞延型養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)時(shí)，國(guó)家稅務(wù)總局先是叫停了天津市濱海新區(qū)的個(gè)人補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)稅前列支試點(diǎn)，隨后在其的《關(guān)于企業(yè)年金個(gè)人所得稅征收管理有關(guān)問題的通知》（國(guó)稅函[2009]694 號(hào)）中明確表示“企業(yè)年金的個(gè)人繳費(fèi)部分，不得在個(gè)人當(dāng)月工資、薪金計(jì)算個(gè)人所得稅時(shí)扣除”，一時(shí)間使個(gè)稅遞延型養(yǎng)老保險(xiǎn)的前景變得十分黯淡。

本文試圖從福利經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度分析政府、個(gè)人等主體在個(gè)稅遞延中的成本與收益，力圖找到問題的癥結(jié)并給出應(yīng)對(duì)策略。

二、征稅模式與研究假設(shè)

1我國(guó)現(xiàn)行的個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)征稅模式

我國(guó)現(xiàn)行稅法對(duì)個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)實(shí)施的是非遞延的征稅模式[6]。一是保費(fèi)繳納階段征稅。我國(guó)《個(gè)人所得稅法實(shí)施條例》第二十五條規(guī)定：“單位為個(gè)人繳付和個(gè)人繳付的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)……從納稅義務(wù)人的應(yīng)納稅所得額中扣除”。個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)并不在稅前扣除的范圍之內(nèi)。因此，目前我國(guó)個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)投保人在繳納保費(fèi)時(shí)不能享受稅收優(yōu)惠，只能以稅后收入繳納保費(fèi)。二是投資收益階段免稅。我國(guó)《個(gè)人所得稅法》第二條規(guī)定：“利息、股息、紅利所得，應(yīng)納個(gè)人所得稅”。從該法律條文看，個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)賬戶取得的投資收益應(yīng)繳納個(gè)人所得稅，但國(guó)家稅務(wù)總局在其的系列文件中，對(duì)投資股票和證券投資基金所取得的投資收益都明確規(guī)定“暫不征收”個(gè)人所得稅。據(jù)此，個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)的投資收益實(shí)際也不征收個(gè)人所得稅[7]。三是保險(xiǎn)金領(lǐng)取階段免稅。我國(guó)《個(gè)人所得稅法》第四條規(guī)定：“保險(xiǎn)賠款免納個(gè)人所得稅”。盡管“保險(xiǎn)賠款”這一術(shù)語主要適用于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，但基于歷史沿革，人壽保險(xiǎn)中的保險(xiǎn)金也“免納個(gè)人所得稅”[8]。

2個(gè)稅遞延型養(yǎng)老保險(xiǎn)的征稅模式

政府可以在養(yǎng)老保險(xiǎn)運(yùn)行的三個(gè)環(huán)節(jié)上征稅：繳費(fèi)時(shí)、取得投資收益時(shí)及領(lǐng)取保險(xiǎn)金時(shí)[9]。根據(jù)這三個(gè)環(huán)節(jié)，如果用T（Taxed）表示征稅，用E（Exempted）表示免稅，養(yǎng)老保險(xiǎn)的征稅模式可以用8種字母組合來表示：EEE、TEE、ETE、EET、ETT、TET、TTE和TTT。國(guó)際上通行的做法是對(duì)個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)實(shí)行個(gè)稅遞延的EET征稅模式，即繳納保費(fèi)、獲得投資收益時(shí)免稅，領(lǐng)取保險(xiǎn)金時(shí)征稅。

我國(guó)現(xiàn)行個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)征稅模式為非遞延的TEE模式，即保費(fèi)不允許從應(yīng)稅收入中扣除，所取得的投資收益不征收資本利得稅，領(lǐng)取的養(yǎng)老保險(xiǎn)金不繳納個(gè)人所得稅[10]。我國(guó)欲在上海等地試行的個(gè)稅遞延型養(yǎng)老保險(xiǎn)，就是要將現(xiàn)行的TEE征稅模式轉(zhuǎn)變?yōu)閲?guó)際通行的EET征稅模式，這一轉(zhuǎn)換必然會(huì)對(duì)相關(guān)主體的福利帶來沖擊。

3研究假設(shè)

為分析方便，現(xiàn)對(duì)全如下假設(shè)。假設(shè)現(xiàn)年x歲的投保人，每月將自己工資w的一定比例π1（遞延比例）的保險(xiǎn)費(fèi)投保個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)，即每月繳納保險(xiǎn)費(fèi)π1w，（π1w≤lim，lim為遞延限額），工資年增長(zhǎng)率為g，法定退休年齡為60歲，月繳保費(fèi)π1w（1+g）k，連續(xù)繳納（60-x）年，k=0，1，2，3，…，59-x；領(lǐng)取保險(xiǎn)金的年限為k2，（k2=0，1，2，…，-59），為極限年齡，工資替代率為π2。繳納保險(xiǎn)費(fèi)時(shí)該投保人的所得稅稅率為t1，市場(chǎng)利率與個(gè)人年金投資收益率均為r，退休領(lǐng)取保險(xiǎn)金時(shí)該投保人的稅率為t2，退休后的稅率低于工作時(shí)的稅率，即t2

三、個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)征稅模式轉(zhuǎn)換的福利沖擊

1征稅模式轉(zhuǎn)換與投保人福利變化

如果保險(xiǎn)費(fèi)繳納發(fā)生在各期期初，則在TEE模式下，退休時(shí)此人個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)賬戶的資金累積額為：

VTEE=12π1w（1-t1）∑59-xk=0（1+g）k（1+r）60-x-k（1）

在EET模式下，退休時(shí)此人個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)賬戶的資金累積額為：

VEET=12π1w（1-t2）∑59-xk=0（1+g）k（1+r）60-x-k（2）

由TEE模式轉(zhuǎn)為EET模式，此人個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)賬戶的資金累積額將出現(xiàn)一個(gè)差額，其福利水平將因稅收模式轉(zhuǎn)換而增加：

W=VEET-VTEE

=12π1w（t1-t2）∑59-xk=0（1+g）k（1+r）60-x-k（3）

由于t2

W=VTEE-VEET

=12π1w（1-t1）∑59-xk=0（1+g）k（1+r）-k

-12π1w（1-t2）∑59-xk=0（1+g）k（1+r）-k

=12π1w（t1-t2）∑59-xk=0（1+g）k（1+r）-k

=12π1w（t1-t2）∑59-xk=01+g1+rk（4）

如式（3）所示，在保費(fèi)繳納期間，政府每月將相當(dāng)于（t1-t2）倍保險(xiǎn)費(fèi)的稅款（t1-t2）[π1w（1+g）k]讓渡給了投保人，作為對(duì)其投保個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)的獎(jiǎng)賞，相當(dāng)于國(guó)家給予的“隱形補(bǔ)助金”。W可分為兩個(gè)部分：一是遞延稅款，投保人擁有了政府每年本可征收的金額為12π1w（1+g）kt1的稅款，這些稅款的最終累積額為12π1wt1∑59-xk=0（1+g）k（1+r）60-x-k。二是跨期稅率變化的稅負(fù)減輕效應(yīng)，領(lǐng)取保險(xiǎn)金時(shí)，政府又給予低稅率的優(yōu)惠，按稅率t2而非t1征稅。

綜合式（3）和式（4），征稅模式由TEE轉(zhuǎn)換為EET，給投保人帶來的福利增量主要來自即期稅率降低、資本利得免稅和跨期稅率差異三個(gè)方面。一是即期稅率降低。個(gè)人所得稅實(shí)行超額累進(jìn)稅率，收入越高稅率越高[11]。個(gè)稅遞延允許保費(fèi)稅前列支，投保人的應(yīng)稅收入會(huì)相應(yīng)減少，適用稅率隨之降低，獲得即期稅收優(yōu)惠。值得強(qiáng)調(diào)的是，W并非投保人因征稅模式轉(zhuǎn)換而獲得的全部福利增量，因?yàn)槭剑?）和式（4）并沒有反映出即期稅率降低的收益。二是資本利得免稅。個(gè)稅遞延型養(yǎng)老保險(xiǎn)賬戶資金的投資收益免稅，為投保人帶來了免稅的超額資本利得。三是跨期稅率差異。由于投保人不同人生階段的收入水平不同，所適用的稅率也不同。通常相對(duì)于工作時(shí)，退休后的收入水平較低，在現(xiàn)行稅制下領(lǐng)取養(yǎng)老金階段的邊際稅率比繳費(fèi)階段低，退休后較低的收入將適用較低的稅率，遞延納稅給投保人帶來了跨期低稅率的優(yōu)惠。

可見，實(shí)施個(gè)稅遞延型養(yǎng)老保險(xiǎn)將給投保人帶來較大的稅收優(yōu)惠，改善其福利水平。由于個(gè)人所得稅實(shí)行累進(jìn)稅率，實(shí)施個(gè)稅遞延相當(dāng)于為投保人開辟了一個(gè)合法的免稅賬戶，投保人可以將一部分應(yīng)稅收入轉(zhuǎn)至其中，獲得即期低稅率的優(yōu)惠，同時(shí)還獲得了一份投資收益免稅的理財(cái)產(chǎn)品，一份能提高退休后生活水平的個(gè)人補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)，享受不同生命階段稅率差異帶來的福利改善。

2征稅模式轉(zhuǎn)換與政府福利變化

由于存在稅收優(yōu)惠，國(guó)家放棄了對(duì)部分應(yīng)稅個(gè)人收入的征稅權(quán)，較之TEE模式，EET模式會(huì)造成政府當(dāng)期稅收收入的減少。但從長(zhǎng)期看，這種當(dāng)期稅收收入的減少，會(huì)因?yàn)閭€(gè)稅遞延型養(yǎng)老保險(xiǎn)的開展，降低公共財(cái)政未來所需的對(duì)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的補(bǔ)貼而得到補(bǔ)償。反之，在TEE模式下，政府通過在繳費(fèi)階段征稅會(huì)增加當(dāng)期的稅收收入，但會(huì)抑制公眾投保個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)的積極性，阻礙養(yǎng)老保險(xiǎn)第三支柱的發(fā)展，提高國(guó)家未來所需的對(duì)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的補(bǔ)貼支出。簡(jiǎn)而言之，TEE模式有利于增加即期稅收收入，不利于減緩長(zhǎng)期養(yǎng)老危機(jī)。該模式擁有了即期收入，但把問題留給了未來，EET模式則剛好相反。這樣，只有既分析即期稅收收入變化，又考慮未來公共財(cái)政對(duì)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼支出的變化，才能正確評(píng)估政府的福利變化。

根據(jù)精算平衡原則，在實(shí)施個(gè)稅遞延的條件下，退休時(shí)投保人個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)賬戶中的累積額等于其未來領(lǐng)取養(yǎng)老保險(xiǎn)金的精算現(xiàn)值，考慮替代率和稅率，有：

12π1w∑59-xk1=0[（1+g）k1（1+r）60-x-k1]=12π2w

∑-59k2=0[（1+g）60-x+k2（1+r）-k2×k2P60]（5）

其中，k2P60為生存率，即現(xiàn)年60歲的人再活k2年的概率。如果將式（5）用投保時(shí)的現(xiàn)值，而非退休時(shí)的現(xiàn)值表示，則有：

12π1w∑59-xk1=01+g1+rk1=12π2w∑-59k2=0[1+g1+r60-x+k2

×k2P60]（6）

由于個(gè)稅遞延，政府在投保人繳費(fèi)階段所放棄的稅收收入的現(xiàn)值為：

TTEE=12π1w∑59-xk1=0[（1+g）k1（1+r）-k1]×t1

=12π1wt1∑59-xk1=01+g1+rk1 （7）

對(duì)保險(xiǎn)金征稅，政府在投保人領(lǐng)取保險(xiǎn)金階段所獲得的稅收收入的現(xiàn)值為：

TEET=12π2w∑-59k2=0[（1+g）60-x+k2（1+r）-（60-x+k2）

×k2P60]×t2

=12π2wt2∑-59k2=0[1+g1+r60-x+k2×k2P60] （8）

由于個(gè)稅遞延，政府所減少的稅收收入的現(xiàn)值為：

Wg1=TTEE-TEET

=12π1w∑59-xk1=0[（1+g）k1（1+r）-k1]×t1-

12π2w∑-59k2=0[（1+g）60-x+k2（1+r）-（60-x+k2）×

k2P60]×t2

=12π1wt1∑59-xk1=01+g1+rk1-12π2wt2

∑-59k2=0[1+g1+r60-x+k2×k2P60]（9）

式（9）表明，由于貼現(xiàn)期不同、稅率差異等原因，政府實(shí)施個(gè)稅遞延將帶來凈稅收收入損失，給當(dāng)期政府帶來稅收壓力[12]。與投保人的福利增加相對(duì)應(yīng)，政府稅收收入減少也主要來自三個(gè)方面：一是保費(fèi)稅前扣除的即期減稅和遠(yuǎn)期延稅。在投保人繳納保費(fèi)期間，政府每年放棄了本可征收的金額為12π1w（1+g）kt1的稅款，截至投保人退休時(shí)政府共將金額為12π1w（1+g）kt1的稅款讓渡或“隱性補(bǔ)貼”給了投保人。允許保費(fèi)稅前扣除還會(huì)降低投保人的應(yīng)稅收入，使其獲得即期低稅率的優(yōu)惠。個(gè)稅遞延的優(yōu)惠對(duì)象主要是中高收入者，而中高收入者正是個(gè)人所得稅的主要課征對(duì)象，原本面臨著較高的稅率，給予他們遞延優(yōu)惠，本質(zhì)上是國(guó)家放棄征收這些有負(fù)稅能力的人應(yīng)繳納的一部分租稅，必然減少即期稅收收入。二是遠(yuǎn)期稅收收入小于即期稅收損失。由于累進(jìn)稅率制，投保人退休后的收入一般低于工作時(shí)的收入，適用稅率也較低。個(gè)稅遞延在降低中高收入者即期稅率的同時(shí)，又給他們帶來了遠(yuǎn)期低稅率的優(yōu)惠。因此，EET模式下政府未來稅收的現(xiàn)值可能遠(yuǎn)低于即期稅收損失，即前期免稅的稅收收入損失無法通過遠(yuǎn)期征稅的方式彌補(bǔ)。三是未來基本養(yǎng)老保險(xiǎn)財(cái)政補(bǔ)貼的減少。實(shí)施個(gè)稅遞延型養(yǎng)老保險(xiǎn)就是要用即期財(cái)政收入的減少來減輕遠(yuǎn)期居民養(yǎng)老的財(cái)政負(fù)擔(dān)，減少未來公共財(cái)政對(duì)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的補(bǔ)貼，即用今天較小的收入減少換取未來較大的支出增加。

可見，實(shí)施個(gè)稅遞延會(huì)造成當(dāng)期稅收收入的減少，惡化政府的福利水平，EET模式下的前期免稅損失無法通過遠(yuǎn)期征稅的方式彌補(bǔ)，但通過個(gè)稅遞延促進(jìn)養(yǎng)老保險(xiǎn)第三支柱的發(fā)展，最終會(huì)降低未來公共財(cái)政對(duì)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的補(bǔ)貼支出，個(gè)稅遞延具有長(zhǎng)期財(cái)政穩(wěn)定效應(yīng)，能改善政府的遠(yuǎn)期福利水平。

四、保障效率提升與社會(huì)福利改善

政府因個(gè)稅遞延所遭受的稅收收入損失可以通過未來基本養(yǎng)老保險(xiǎn)財(cái)政補(bǔ)貼的降低間接獲得補(bǔ)償。但這種補(bǔ)償能否覆蓋全部損失呢？換言之，如果政府不通過個(gè)稅遞延支持養(yǎng)老保險(xiǎn)第三支柱的發(fā)展，仍由第一支柱承擔(dān)π2比例的工資替代率，長(zhǎng)期內(nèi)政府需要對(duì)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)支付的補(bǔ)貼支出是否會(huì)大于實(shí)施個(gè)稅遞延所帶來的稅收收入損失呢？換言之，個(gè)稅遞延型養(yǎng)老保險(xiǎn)的開展能否提高養(yǎng)老保障體系的整體效率，能否改善全社會(huì)的福利呢？我國(guó)擬在上海市試點(diǎn)的個(gè)稅遞延型養(yǎng)老保險(xiǎn)力圖達(dá)到10%的工資替代率。如果由個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)而不是由社會(huì)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)來承擔(dān)這10%的替代率，所帶來的隱性稅收收入增加效應(yīng)大于其稅收收入減少效應(yīng)，國(guó)家就應(yīng)該實(shí)施個(gè)稅遞延型養(yǎng)老保險(xiǎn)。反之，則不應(yīng)該實(shí)施。這就需要分析個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)征稅模式轉(zhuǎn)換，替代率轉(zhuǎn)移能否在長(zhǎng)期內(nèi)給政府帶來正的稅收收益，進(jìn)而改善全社會(huì)的福利。

如果不實(shí)施個(gè)稅遞延，仍由第一支柱承擔(dān)本該由個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)承擔(dān)的工資替代率π2，此時(shí)政府的稅收收入由兩部分組成：個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)保費(fèi)的所得稅Tpp（Tax of Private Pension）和社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)的保險(xiǎn)稅（或保險(xiǎn)費(fèi)）Tpr（Tax of Payroll）。無個(gè)稅遞延優(yōu)惠，個(gè)人投保商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)的保費(fèi)支出均為稅后收入，則現(xiàn)年x歲的人退休前累積為其個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)保費(fèi)所繳納的所得稅的現(xiàn)值Tpp為：

Tpp=12π1wt1∑59-xk1=01+g1+rk1（10）

政府還會(huì)對(duì)全部工薪收入征收工薪稅，即社保稅（或社保費(fèi)），假設(shè)稅率為τ，則現(xiàn)年x歲的人退休前累積繳納社保稅的現(xiàn)值Tpr為：

Tpr=12wτ∑59-xk1=01+g1+rk1 （11）

當(dāng)然，即使開展個(gè)稅遞延型養(yǎng)老保險(xiǎn)，政府仍會(huì)征收工薪稅，但如果已經(jīng)實(shí)施個(gè)稅遞延，基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的替代率會(huì)下降，工薪稅的稅率也會(huì)相應(yīng)降低。

由第一支柱承擔(dān)π2的工資替代率，政府未來養(yǎng)老支出的現(xiàn)值為：

Debt=12π2w∑-59k2=0[1+g1+r60-x+k2×k2P60]

=12π1w∑59-xk1=01+g1+rk1（12）

由基本養(yǎng)老保險(xiǎn)來承擔(dān)π2的工資替代率，政府長(zhǎng)期損失的現(xiàn)值為：

Wg2=Debt-（Tpp+Tpr）

=12π2w∑-59k2=0[1+g1+r60-x+k2×k2P60]-[12π1wt1 ∑59-xk1=01+g1+rk1+12wτ∑59-xk1=01+g1+rk1]

=12π2w∑-59k2=0[1+g1+r60-x+k2×k2P60]

-[12w（π1t1+τ）∑59-xk1=01+g1+rk1]

=12π1w∑59-xk1=01+g1+rk1-[12w（π1t1+τ）

∑59-xk1=01+g1+rk1]

=12w[π1-（π1t1+τ）]∑59-xk1=01+g1+rk1（13）

這樣，如果Wg1

由式（12）可知，為使第一支柱能承擔(dān)起π2的工資替代率，社保稅的現(xiàn)值必須大于或等于養(yǎng)老金的現(xiàn)值 12π2w∑-59k2=0[1+g1+r60-x+k2×k2P60]，即其稅收現(xiàn)值12w（π1t1+τ）∑59-xk1=01+g1+rk1必須大于或等于12π1w∑59-xk1=01+g1+rk1，因此，π1-（π1t1+τ）≤0，即（π1t1+τ）≥π1。事實(shí)上，這里的π1t1是政府不實(shí)施個(gè)稅遞延時(shí)所避免的稅收損失，在只能用稅后收入繳納保費(fèi)的條件下，它在政府征收所得稅時(shí)即已被征收，而所得稅并不屬于社會(huì)保障稅。因此，有τ≥π1成立，即為使第一支柱能承擔(dān)起π2的工資替代率，政府為其配置的資源必須大于π1比例的工資，政府必須按高于遞延比例π1的稅率來征稅。換言之，如果第一支柱要支撐起π2比例的工資替代率，就必須提高社保稅稅率，調(diào)動(dòng)更多的社會(huì)資源。此時(shí)政府應(yīng)實(shí)施個(gè)稅遞延，讓第三支柱承擔(dān)π2比例的工資替代率更有效率，更能提高全社會(huì)的福利水平。

五、結(jié)論與建議

隨著人口老齡化形勢(shì)的日趨嚴(yán)峻，我國(guó)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度面臨著不可持續(xù)的巨大威脅，需要借鑒國(guó)際養(yǎng)老保險(xiǎn)改革的成功經(jīng)驗(yàn)，開展個(gè)稅遞延型養(yǎng)老保險(xiǎn)，用個(gè)稅遞延優(yōu)惠激勵(lì)人們投保個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)，促進(jìn)養(yǎng)老保險(xiǎn)第三支柱的發(fā)展，降低第一支柱的壓力，提高全社會(huì)的保障水平，完善三個(gè)支柱的養(yǎng)老保障體系[13]。實(shí)施個(gè)稅遞延優(yōu)惠，給予投保人以“延遲納稅”的稅收優(yōu)惠將增進(jìn)投保人的福利，激勵(lì)其積極投保個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)，但會(huì)降低即期稅收收入，給政府稅收帶來壓力。

第9篇：幸福的格言范文

大家好！在開始今天的演講之前，請(qǐng)?jiān)试S我向在座的各位提兩個(gè)問題，那就是：一個(gè)企業(yè)靠什么在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)浪潮中挺立潮頭、笑傲江湖？一個(gè)在事業(yè)上有所作為的人一定具備什么樣的素質(zhì)？或許每個(gè)人的答案都不盡相同，但是我想，那些馳名中外的企業(yè)之所以能夠縱橫天下，與他們獨(dú)特的企業(yè)文化是密不可分的；那些事業(yè)上的成功人士也一定是善于服務(wù)，能夠敬業(yè)負(fù)責(zé)任的人。眾所周知，當(dāng)前，以“服務(wù)與責(zé)任”為主要內(nèi)容的企業(yè)文化建設(shè)和教育活動(dòng)正在我行如火如荼地展開。通過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)與討論，我最大的感受就是企業(yè)文化對(duì)企業(yè)在新形勢(shì)下實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展至關(guān)重要。在這個(gè)拼搏與奉獻(xiàn)的季節(jié)里，我們深切地感受到這場(chǎng)活動(dòng)帶給我們的觸動(dòng)和影響。

是的，君不見，我們的身邊正涌動(dòng)著一股學(xué)習(xí)思考、真誠(chéng)服務(wù)、敬業(yè)負(fù)責(zé)的熱潮。如今，在我行的每一個(gè)角落，企業(yè)文化都成為一道亮麗的風(fēng)景線。我們中華民族是個(gè)崇尚文化的民放。在橫刀立馬、風(fēng)雨瀟瀟的往日歲月里，無數(shù)的事例讓我們感懷不已。如今，時(shí)光的隧道雖已進(jìn)入了二十一世紀(jì)，但是，文化的旗幟卻依舊沒有褪色。我們的國(guó)家和民族需要民族文化，企業(yè)的發(fā)展需要企業(yè)文化。人都說，二十一世紀(jì)是服務(wù)的世紀(jì)，服務(wù)與責(zé)任，是企業(yè)賴以生存的生命線。一家企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得發(fā)展，更離不開一大批立足本職、真誠(chéng)服務(wù)、敬業(yè)愛崗、責(zé)任心強(qiáng)敬業(yè)的員工。有人曾經(jīng)這樣講過：“縱觀全球成功的百年老店，我們可以得出這樣一個(gè)基本結(jié)論：百年企業(yè)的價(jià)值觀和企業(yè)精神的核心都是企業(yè)文化，它使企業(yè)擁有生生不息的活力，是百年老店的靈魂，是百年老店的真正家底。”我們農(nóng)行成立以來，在“以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心”的特色文化推動(dòng)下，有了一系列服務(wù)創(chuàng)新，并在越來越激烈的中外銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，保持了較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和旺盛的發(fā)展活力。服務(wù)，是我們獨(dú)一無二的核心競(jìng)爭(zhēng)力，強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，與卓越的服務(wù)文化，使我們能夠真正經(jīng)受市場(chǎng)的洗禮，并且日益向百年老店邁進(jìn)！十年一劍，百年精神！每一個(gè)農(nóng)行人身上都有的強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)精神；每一個(gè)農(nóng)行人都將企業(yè)的命運(yùn)與自己的命運(yùn)緊緊聯(lián)系在一起。

作為農(nóng)行的一員，我們時(shí)刻銘記著品牌戰(zhàn)略目標(biāo)，把為所有健康向上、積極進(jìn)取、穩(wěn)健成長(zhǎng)的客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為自己的天職。顧客累了我們?yōu)樗麄儨?zhǔn)備一個(gè)板凳；顧客渴了我們?yōu)樗麄兊挂槐瓱岵?；顧客排?duì)很寂寞，我們?yōu)樗麄冞f上一份報(bào)紙，消解他們的焦慮--一切的服務(wù)就化解在這默默的一點(diǎn)一滴上。有些歲數(shù)大的顧客不可能對(duì)銀行新的服務(wù)流程不很了解，走進(jìn)銀行大廳難免會(huì)帶來一些不便，在詢問時(shí)難免會(huì)出現(xiàn)對(duì)我們來說一些比較幼稚的問題，但我們從不嫌煩，認(rèn)真的對(duì)待每一位顧客。正是我們?cè)诠ぷ髦心苤鲃?dòng)想客戶之所想，急客戶之所急，以“伴你成長(zhǎng)”的品牌服務(wù)使客戶的滿意度不斷上長(zhǎng)，農(nóng)行的經(jīng)濟(jì)效益額度持續(xù)增高，成績(jī)的取得靠的不是漫無邊際的吹噓，更不是空洞的說教，而是以強(qiáng)烈的責(zé)任心實(shí)事求是、真抓實(shí)干。在實(shí)干中提升自己的綜合素質(zhì)，提升了自己的人生價(jià)值，實(shí)現(xiàn)了自己與農(nóng)行的共成長(zhǎng)，創(chuàng)造了農(nóng)行的輝煌業(yè)績(jī)！寶劍鋒從磨礪出，梅花香從苦寒來。