社會工作實踐報告精選(九篇)

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第1篇：社會工作實踐報告范文

這次社會實踐活動是去四星級的德泰大酒店當服務生，班主任說：“ 去那兒是工作的，不是去玩的，一去就是站好幾個小時，你們能受得了嗎？”我心想：“不就是幾個小時嗎？怎么樣都能堅持到底呀。”真正去了之后，一開始還是有點興奮的，畢竟第一次穿著工作服工作，心里還美滋滋的，回去一定要跟同學好好說說我在這兒所見到的一切。婚宴開始時，還不算累，不過后來我實在是快累的不行了，我的腳站的太疼了，也都快不能走路了，實在是想找個地方坐下來好好休息一下，哪怕只有5分鐘也好。

從那時開始，我才知道工作有多么地累，并不像想象中的那么輕松。以前，我在家一直就不干活。每次我說要做，我爸媽就說：“不用你幫忙呀，幫的全是倒忙，快一邊學習去吧。”也可能正是因為這樣，我才不知道工作到底有多累。我以前一直以為服務生挺輕松的，只要把客人點的菜端給他就行了，哪知道當服務生有那么多講究，端菜也有那么多講究呢。只要你哪兒做錯了，別人就會罵。不管你是新來的，還是早來的，只要穿上這身衣服就得有個服務生的樣，做服務生該做的工作。平時在學校，我們做錯了事或違反了紀律，老師會告訴你，教育你。在家做錯了事，有父母的原諒，父母為你擋著。無論做什么，累了可以休息，餓了可以吃，不想學習了還可以偷偷趴在桌子上睡上一會兒，老師教育我們時還不愿意聽。在酒店我們可不能這樣，更要注意自己的言談舉止。

1 2 在酒店工作之后，我學到的東西很多，其中最重要的還是能力、知識、紀律。記得工作的第二天，客人特別的多，我們也忙得不可開交。有一個客人故意刁難我，說他的碗臟了，讓我再為他拿一碗參湯。可是每個人的碗都是一樣很干凈的，更不可能多出一碗參湯來，盡管他提的要求不合理，我們也得面帶微笑地和他解釋，直到客人滿意為止。

終于等到婚宴結束了，以為我們可以下班了，但主管又告訴我們還要收拾餐具、桌子、拖地、擺凳子、刷盤子、杯子等等。憑什么我們要干這么多，人家經理就可以坐在辦公室里閑著沒事看看報紙呢？為什么呢？還是人家有能力、有知識，人家也是干出來的。既然我們技不如人，也只能這樣了，但是只要我們也有能力了，也有資格了，也可以讓別人為我們服務。

記得刷杯子的時候，我和同學說了一句：“將來我一定不干這么累的活，我一定得好好學習，將來找個舒服的工作，干這個工作太累了，我實在是受不了。”

第2篇：社會工作實踐報告范文

xx社區(qū)居委會作為海淀區(qū)的優(yōu)秀居委會，給了我們四人最好的實踐平臺。剛到居委會的時候，我們心里還有一些緊張與焦慮；但是，面對居委會趙主任和金主任的熱情，我們頓感輕松，而我們都對這次居委會的社會實踐有了更高的期待。

在實踐期間，我們幫忙接電話、整理文件、搬東西、進行法制宣傳等，感受著工作的氛圍，而這些東西都是在學校里無法學到的。盡管我們在工作中遇到了許多的困難，但是在居委會的金主任和趙主任以及眾多的老師的熱心幫助和積極指導下，我們都一一克服過來了，并最終順利的完成了暑期社會實踐，同時也為自己在以后的就業(yè)道路上增加了一分經驗。

在這里，我們每天都能親身感受到居委會的熱情與團結：在工作時，她們總是微笑服務，讓每一個來的人都感到十分的滿意；在工作之余，她們也耐心的幫助我們，讓我們在居委會能真正學到東西。居委會的工作人員都心懷團結，正是這種團結，讓她們不懼困難，迎難而上，讓xx社區(qū)成為了和諧的家園。

面對社區(qū)的中老年人的求知熱情，居委會主動給社區(qū)提供了一間閱覽室。閱覽室是“麻雀雖小，五臟俱全”，各類書籍、報刊滿足了社區(qū)中老年人“活到老，學到老”的愿望。同時，我們協(xié)助居委會舉辦法律講座，加強法制宣傳，讓xx社區(qū)的居民不僅知法、懂法，更學會如何用法律手段來保護自身的合法權益，做一個守法的公民。

隨著奧運的到來，社區(qū)也面對著比如社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、外來人口管理等一些問題，但是相信在居委會的團結下，沒有什么問題是不可戰(zhàn)勝的。

第3篇：社會工作實踐報告范文

大學生活是豐富多彩的，社會實踐是他們接觸社會、體會社會生活最直接的方式。下面就讓小編帶你去看看機電暑期工作社會實踐報告范文5篇，希望能幫助到大家!

機電暑期社會實踐報告1一、實踐目的

泰興市神舟機電設備有限公司主要生產各種船舶上的空調、制冷設備等，此次寒假社會實踐主要是通過親身實踐、實際操作的形式，體驗工作的艱辛，并在實踐中鍛煉自己的吃苦耐勞精神、團隊協(xié)作精神、認真仔細的態(tài)度和與人溝通的能力。

二、實踐內容

在泰興市神舟機電設備有限公司進行社會實踐的過程中，有關負責人先帶領我參觀了該公司，并向我介紹了該公司的概況，這使我對該公司的結構、人員和經營模式有了一定的了解。

我所進行社會實踐的公司是集生產、包裝為一體的公司，我主要是負責記錄數據和整理文件資料的工作。每天我要把產品生產的數量、包裝的數量等記錄下來，然后交給專業(yè)人員核對。每天我要把相關數據制作成表格、整理相關文件等。不過在公司工作緊迫的情況下，我也會給一些工作人員打打下手，幫助他們盡快完成工作任務。雖然我的工作任務不是很繁重，但是其中還是遇到了一些麻煩。以前我生活得很是大大咧咧，丟三落四，所以有的時候會漏記一些東西，也曾被負責人批評過，也幸好有專業(yè)人員核對，不然會造成很多不必要的誤會和損失。這讓我意識到對待一份工作一定要有認真仔細的工作態(tài)度。

三、實踐結果

在泰興市神舟機電設備有限公司進行社會實踐的十天中，我所從事的工作類似于辦公室助理，這一工作雖然與我現在所學習的專業(yè)毫不相關，但是在大學期間學習的基本的計算機操作知識和培養(yǎng)的虛心好學的態(tài)度在此次是會實踐中幫了我很大的忙。在整理資料的過程中，主要要運用word文檔和e__cel表格，這些簡單的電腦操作知識我們在大學期間又重新學習鞏固了一遍，這就使得我在實際操作的過程中不至于陷入困境，是我很好地完成了負責人交給我的工作任務。

不過，在社會實踐的過程中，我在做記錄的時候會有遺漏、丟三落四的情況出現，為了減少這樣的錯誤，我每天開始工作前都會對自己進行一番提醒，工作過程中我會反復檢查，多次確認，盡可能將錯位減到最少。在今后的學習、工作、生活中，我還要堅持鍛煉自己的認真仔細的工作態(tài)度，

在此次社會實踐中，我逐漸了解大學生社會實踐的用意，它就像是一種催化劑，它引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，積極投身于社會。在學校學習期間，我們從書本上得知我們要解放思想，實事求是，與時俱進，開拓創(chuàng)新，同時，我們不能死板教條，我們要投身實踐，要在社會這個大染缸里提升思想，修養(yǎng)身心，開拓出服務社會的思想的有效途徑，更新觀念，吸收新的思想和知識。

此外，曾有報道說百分之八十的大學生畢業(yè)后所從事的工作與大學里所學習的專業(yè)并不一樣，我學習的是英語師范專業(yè)，但是此次寒假社會實踐卻與我的專業(yè)毫不相關。這就告訴我們，上了大學并不等于就收獲了一切。我們應該在學好本專業(yè)知識的同時不斷擴充自己的其他知識，沒有必要要死心眼的認準一樣東西不放，人生本就是不斷學習、不斷進步的過程。

四、實踐總結或體會

今年，在2______年1月10日――2______年1月20日期間，我在泰興市神舟機電設備有限公司進行寒假社會實踐。這是我第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。我每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果或付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。”從學校到社會的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道也變得完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。十天的社會實踐時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問。

1、自學能力

“在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力?！边M行社會實踐后才能深刻體會這句話的含義。除了計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。我擔任的是類似辦公室助理一職，平時在工作只是整理文件資料、制作表格等，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)知識。而同公司的網站開發(fā)人員就大不一樣了。計算機知識日新月異，在一個項目中，他們經常被要求在很短的時間內學會用一種新的計算機語言進行開發(fā)設計，他們只能在自己以前的基礎上努力自學盡快掌握知識。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。

2、工作內容

每天8點就得到公司報到，就算再寒冷再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，有時候公司業(yè)務繁忙，晚上或周末得加班，那留給個人支配的時間更少。我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學校則可以睡睡懶覺，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多。

每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。像我就是基本每天就是坐著，對著電腦打打字，做做表格，顯得十分枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，因為你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。而像同公司的推廣員每天得打電話，口干舌燥先不說，還要受氣，忍受一些電話接聽者不友好的語氣有些甚至說要投訴。如果哪家公司有意向的還得到處奔波去商談。而事實上所有的業(yè)務并不是一次就能交易成功的，他們必須具備堅忍不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯遭到領導責罵時不能賭氣就辭職。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力，我們剛畢業(yè)，工資水平普遍不高，除掉房租餐費和日常的開支，有時候寄點錢給父母補貼家用，我們常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時我們再也不好意思伸手向父母要，因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。

3、同事相處

踏上社會，我們就要與形形的人打交道。由于存在著利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此還是學生的我們很多時候無法適應。環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開心，有利于公司的發(fā)展。在電視上不止一次的看到職場的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話”。

我是學英語師范的，雖然此次寒假社會實踐與我所學習的專業(yè)毫不相關，但是，這短短十天的社會實踐經歷也讓我受益匪淺。此次社會實踐讓我意識到現今社會經濟發(fā)展迅速，為了不讓自己與社會脫軌，我們就必須加快自己的步伐，迎著時代的潮流，不斷挖掘自己的價值，不斷學習，不斷進步。此次社會實踐也讓發(fā)現今后人生的道路不是一帆風順的，想要找到一份理想的工作，我們不止要學好書本上的理論知識，還要借鑒前人的經驗，要親身去了解這個社會，不斷磨練自己，讓自己適應這個社會，讓自己創(chuàng)造出自己的人生、社會價值。

機電暑期社會實踐報告2學校：____師范大學

學院：職業(yè)技術學院

專業(yè)：電氣工程及其自動化

年級：____級

姓名：____

學號：____

實踐單位：____能源股份公司____礦機電科

實踐時間：20____年2月8日

轉眼間，大學一個學期已經過去，我們迎來了寒假，寒假是學生充實自我、增加閱歷、了解社會的重要階段。作為社會中思想最活躍的群體，大學生都有著自己精彩的假期計劃。學校也為我們安排了進行寒假社會實踐的要求，通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的.才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。所以我去____能源股份公司____礦機電科進行了為期一天的社會實踐。

____能源股份公司____礦機電科是一個需要大量專業(yè)技術人員的單位，我認為只有深入專業(yè)部門，了解相關工作人員的工作情況，才可以對電氣工程及其自動化這個專業(yè)有更深的了解，了解這個專業(yè)今后的就業(yè)方向和工作情況，激發(fā)我們的學習熱情，讓我們有更好的就業(yè)意識。

在這一天中，我的主要參觀了該單位的工作場所以及相關車間，對該單位工作人員的工作情況進行了了解，在我參觀過程中，有關師傅對我進行了簡單的專業(yè)知識的講解，教授我了一些簡單的操作，讓我嘗試并進行了簡單的操作實踐，我也幫著有關技術人員進行了簡單工作，技術人員也十分熱情的幫助我解決了我在工作過程中的問題。這次的實踐讓我對這個專業(yè)的工作環(huán)境與相關工作內容進行了了解與認識。

此外，我對該公司單位進行采訪，對其所需的各項人才進行調查，以及所需要的人才的個數。采訪該單位書記，進行本專業(yè)的看法的調查與詢問。該公司單位對電氣工程及其自動化為專業(yè)的人才還是很短缺的，并了解到公司對此類人才的主要要求就是專業(yè)知識強硬，工作勤勉等，他們對我校培養(yǎng)出的相關人才抱了極大希望。

通過這次的社會實踐，我發(fā)現我們目前學習的知識還遠遠不夠，相關人員也提出大學生對相關專業(yè)知識還很缺乏，無法順利進行與專業(yè)知識有關的工作的問題。雖然現在該單位對該人才很缺乏，也表示電氣工程及其自動化這門專業(yè)是眾多單位所需要的，但他們還是對大學生工作者存在疑慮，并不看好大學生能力。我們現在是大一，還有幾年時間好好培養(yǎng)自己的專業(yè)技能，所以我們要抓住大好時機，努力學習專業(yè)知識，多參加社會實踐，才會讓我們今后邁入社會，進行社會單位的工作更加順利，有利于今后我們自身的發(fā)展。

最后感謝學校的安排和該單位提供的輔導，讓我們對今后的發(fā)展有了更好的認識。

機電暑期社會實踐報告3今年暑假我做了一份特別的工作，跟我的專業(yè)不太一樣，我想多做不同的工作，積累更多的工作經驗，以便將來適應不同的工作環(huán)境，更好的投入團隊中。

我在無錫捷順機電有限公司工作了一個月，那個廠還是蠻大的，有好多工作車間，以前對這些根本不了解，我們文科學生本來就很少有機會接觸這些東西，在機電廠里看到不同的設備，不同的分工，雖然至今我仍有很多地方不明了，但比較以前而言，我學到了許多，人也更加的成熟了。

機電廠里許多設備寫的都是英文，還是要好好學習啊，不然的話你根本看不懂，很多設備都是進口的，說明我們國家跟發(fā)達國家的差距還是有的，就算為了正興國家，也要在校園期間好好學習啊，在工作期間，我?guī)秃腹煾荡螂s了一段時間，這是我第一次親身進入焊機房，也是我第一次自己焊焊條，以前聽到別人當焊工的經歷時，認為焊接很簡單，我主要做的工作還是幫焊工師傅搬點東西什么的，我本來以為焊工應該蠻好學的而且好玩，可后來發(fā)現自己完全錯了，做一名焊工可沒那么簡單，有風險，我也照師傅怎么做的，操作了幾次，記得有一次我一做就左右搖晃，焊條果然和鐵板脫落了!后來就感覺好多了，心里也不那么害怕了……可是我點燃焊條又遇到了一些困難，怎么劃阿點埃焊條就是不能燃燒，我就請叫別人，可他們也就說就是那樣一點就成，我心想肯定有技巧，

剛開始，我就想要找到點燃焊條的方法技巧，我摩擦引弧后，把焊條拿得很高，

只見那火光向下沖，簡直像火箭升空時一樣!我以為把焊條拿的高一點，沖力就會小一點，所以第一根焊完后，鐵板上除了散亂的小鐵珠外，什么也沒有留下!而且長時間將焊條停在一處，那個地方會被焊弧前的高溫火焰熔化，鐵片熔個洞。

我本人學得不怎么樣，但學到一些注意事項：進入車間時，要穿好工作服，大袖口要扎緊，襯衫要系入褲內;不得穿涼鞋拖鞋、高跟鞋、背心、裙子和戴圍巾進入車間嚴禁在車間內追逐、打鬧、喧嘩應在指定的焊機上進行。未經允許，其它設備、工具或電器開關等均不得亂動;焊前檢查焊機接地是否良好，焊鉗和電纜的.絕緣必須良好;焊接時應站在木墊板上，不許赤腳操作;不準赤手接觸導電部分，防止觸電;為防止有害的紫外線與紅外線的傷害須戴上手套與面罩;防止弧光傷害和燙傷;擊渣時要注意敲擊方向以防焊渣飛出傷人;工件焊后不準直接用手拿，用鐵鉗夾持;完后要清理好場地及設備工具。

現在才發(fā)現不管做什么工作都不容易，那些工人真的挺辛苦的，從一大早，一直忙到晚，掙錢不容易，如今在這個社會，生活成本很高，每天睜眼，閉眼就要花錢，想生活，就得學會掙錢啊，很多大學生根本不理解生活的辛苦，還到處亂花父母的錢，實在太不應該了，面對面朝黃土，背朝天的父母，只有慚愧之情。

暑期的社會實踐，給我最大的感觸就是要做任何事都要自信和認真。自信不可盲目，更不要自大，一切有真實學和能力的人往往對次把握的游刃有余。認真是一種作風和態(tài)度，是一個人品質的集中體現，也包含對事業(yè)上午責任心!有時候我們需要的太多，我們不妨就從這兩方面做起，去挑戰(zhàn)自己!

在機電廠里，我還在外廠工作了一段時間，露天的那種，8月份最熱的那幾天炎炎夏日列日當頭。正是因為有這樣的環(huán)境，正激起了我要在考驗自己的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。社會實踐活動給生活在都市象牙塔中的大學生們提供了廣泛接觸基層、了解基層的機會。深入基層,同基層領導談心交流，思想碰撞出了新的火花。從中學到了很多書本上學不到的東西，汲取了豐富的營養(yǎng)，理解了“從群眾中來，到群眾中去”的真正涵義，認識到只有到實踐中去、到基層中去，把個人的命運同社會、同國家的命運聯系起來，才是青年成長成才的正確之路?！捌D辛知人生，實踐長才干”。通過開展豐富多彩的社會實踐活動，使我逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實踐活動中認清了自己的位置，發(fā)現了自己的不足，對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我對自己有一個正確的定位，增強了我努力學習的信心和毅力。

我現在是一名大三學生，即將走上社會，更應該提早走進社會、認識社會、適應社會?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行”。任何事都要進行真理的檢驗，要在實踐中成長，青年人有的就是年輕，不怕犯錯，不怕跌倒，通過暑期的工作，不僅僅是簡單的操作，更是一種做人的態(tài)度，個人思想的提升。

機電暑期社會實踐報告4暑假實踐，對于已經成為一名大學生的我們來說，是關鍵的，是重要的，是迫切需 要完成的。但是，這也是件對于，沒多少實踐工作經驗的我們的巨大考驗。就像我，初中時根本沒什么能力去進行什么實踐活動，

到了高中，經歷了中考，感覺自己成長了很多，想要在高中時的暑假，去鍛煉鍛煉時，暑假又有一大堆的作業(yè)需要去完成，父母也是不贊成，在暑假這么炎熱的日子里，去打工。所以，每次長長的暑假，就這樣子在看看電視，翻翻書中度過了?；貞浧?，那時候的暑假，真是過的相當的悠閑，過的相當的自在，但也是相當的無意義的。終于，度過了難熬的高考，成為了一名大學生。也終于可以在長長的暑假里，好好的工作一下，體驗體驗除了，讀書，考試，以外的真正的現實社會是怎么樣的。

總算得到了一份工作，雖然跟自己的專業(yè)沒什么關系，但是，能夠得到實踐的機會也是非常的難得 了。分配到了自己的崗位，有了自己需要去完成的任務，一切，都在有條理的進行著。每天，正常的起床，吃飯，去工作的地方，然后，感覺手有點酸疼，腰也很酸疼，慢慢演變出來的是自己的懶惰的性情。自己變的開始抱怨，開始有放棄的念頭，有了，好好在家呆著，這樣不是很好的 想法。

但是，是每天的習慣嗎，還是骨子里的不想放棄，現在每天都還在堅持著，是的，如果，真的放棄了，那當初的種種努力不就只是些泡沫了嗎。現實的工作經驗，教會我，什么是堅持，什么是不放棄，什么是努力。對于，我來說，這個社會還太過現實，太過無法正確的融入，我的身上，帶著太多稚嫩的想法，太多懶惰情。

但是，真的的工作，被別人托付一項工作，得到別人的信賴，這是件讓人感覺超良好的事情，所以，即使很苦，很累，想要放棄，但是只要一想到，自己是被別人信賴著托付著工作，自己就會有了更多的動力，更多的力量。

社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。

社會才是真正學習的大課堂，通過社會實踐，讓我們大學生提前了解社會，為將來真正走上社會提供寶貴的經驗和閱歷，也為將來從事任何工作打下良好的基矗

在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。這次實踐后才能深刻體會這句話。課本上學的理論知識用到的很少很少。剛開始去的時候，還真有點不習慣。很多東西都不懂，幸好有別人的耐心幫助，讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步。

同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。

參加了社會實踐，明白大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式;是促使大學生投身改革開放，向工農群眾學習，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。

近一個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基矗希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。

機電暑期社會實踐報告5短短四周的實習就要結束了，時間雖短，但卻讓我獲得了一些難忘的印象和體驗，對電力系統(tǒng)的施工部門也有了初步了解，為以后的的學習和工作打下了一定的基礎。

我實習的部門是電力工程部，承擔____電網建設、改造的施工單位，主要承建220kv及以下電壓等級變電站及配套的送配電架空線路、電力電纜、光纖電纜等工程安裝、架設施工和鐵塔加工制造任務。工程部的工作辛苦，對技術性要求較強，而且是____供電公司電力專業(yè)覆蓋面最廣的部門，因此也是電力系統(tǒng)里輸送技術人才的搖籃。短短的四周時間里，在工程部領導的教育和培養(yǎng)下，在同事們的關心和幫助下，自己的工作、學習等方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高。

第4篇：社會工作實踐報告范文

工作：

從城市到鄉(xiāng)村，從學校到單位，基層的工作似乎總是與繁重和瑣碎相聯系。7月10號是我第一次來到盱眙農商行仇集支行，提前通知的工作內容已經讓我惴惴不安——今后的40天可能就要與懶覺和裝滿硬盤的電腦游戲作別，與炎炎烈日和尚且未知的困難斗爭?？墒钱吘故亲约旱倪x擇，一切都是最好的安排。

萬事開頭難。進村走訪的第一天，沒有拴好的狼狗、不愿配合的老鄉(xiāng)、泥濘的鄉(xiāng)間小道......各種各樣的困難與問題像洪水一樣撲面而來。而最讓我不能接受的便是自認為辛辛苦苦地下鄉(xiāng)走訪了一下午，卻只收獲了兩張信息并不算完善的信息采集表。就好像趟在沼澤——沒有走到終點，卻已渾身泥淖。

一天的工作下來疲憊不堪卻收效甚微。不過，好在有行內的前輩指點。從走訪路線到交流方式，前輩們針對我們工作中遇到的難題對我們一一進行了指導。比如在說話方式上面，要學會親和，要循序漸進地與老鄉(xiāng)們交談，同時敞開心扉地交談才能贏得老鄉(xiāng)們的信任，最為重要的是要保持微笑，用最直觀的表情來傳遞出工作中的正能量。

這20天的工作，與天氣斗爭，與疲倦斗爭，雖然被曬黑了，但是耐力得到了鍛煉;雖然每天都要面對不同的老鄉(xiāng)，但是交流能力得到了鍛煉;雖然任務繁重，但是也漸漸感受到團隊合作的力量與快樂。

學習：

成長來自于經驗，經驗來自于錯誤。20天的工作，算不上坎坷，但也算不上一帆風順。

剛開始進行信息采集工作的時候，時常會發(fā)生不同小組走訪到同一農戶的情況。村子里的小道曲曲折折，像藤蔓一樣錯綜，那樣的小錯誤一點一點地累積，久而久之就成了拴在我們腳上的鐐銬，路雖然走了，可是效率卻遠沒有想象中的那么高。這讓我們漸漸意識到了團隊配合的重要性，在行內員工的點撥下，每次出發(fā)采集前，我們都會對當天下鄉(xiāng)采集信息的區(qū)塊和路線進行規(guī)劃和分配，盡量做到不浪費人力，不降低效率。

工作中的錯誤是最好的老師，它教會我們如何去面對錯誤如何去改正錯誤，并再我遇到類似的困難的時候告訴我如何避免相同的錯誤。由此所學習并積累起來的經驗，是我在課堂上所不能學習到體會到的。這些經驗也使我在這20天的工作中不斷成長，也讓我敢于邁出由校園到崗位的步伐。

第5篇：社會工作實踐報告范文

此次暑假歸鄉(xiāng)，不僅僅是本人回家，還帶回了學校布置給的任務：參加暑期社會實踐。回家在探望過親屬之后，我便開始著手尋找工作，拘束于行唐這個小縣城，工作缺位本就不多，更何況是大學還沒有畢業(yè)且只是做一小段臨時工的學生，尋找工作的難度可想而知。奔波一天，并無收獲。所拜訪的單位或公司不是以學生能力有限，恐難勝任工作而推辭，就是以學生工作時間短而拒招，有的單位甚至直接說：“不找暑期工?！逼鋵嵅⒉皇俏沂钇诠]有這方面能力，也并不是公司單位沒有缺位，只是我學生一族做暑期工，出于暑期時間的限制，難以找到工作，覺此，我尋找工作的信心也增添了許多，只要我對公司單位的人動之以情曉之以理，必能找到一份好工作。

次日，我踏車來到縣城，繼續(xù)尋找工作。尋至郵政銀行門口時，見有許多人在門口在推廣郵政的新業(yè)務，我眉頭掛喜，心想或許會在這找一份工作，我進門找到業(yè)務部經理，然后再和他經過長達兩個小時的交談（實為苦口婆心的糾纏）之后，經理終于答應，給我一份工作，就做新出臺業(yè)務的業(yè)務推廣員，推廣宣傳業(yè)務，工作場合即為大街小巷，城市農村，工作時間為早7：00到晚6：00，作為一個讀一個對社會交流經驗只懂皮毛而已的在校學生，做臨時工能有此待遇，我已經知足而樂了。

上班第一天，我走街串巷，首先在人口流動大的城市下手，幾天下來，毫無斬獲，這對我滿懷信心的工作勁頭，無異于晴天霹靂的打擊，拖著疲憊的身體回家后，卻放心不下工作，心想，長此下去，就算自己不會被經理炒掉，也會讓經理對我有“遲疑”的想法。但冷靜下來思考，其實并不是自己無能，不能勝任這份工作，或許是自己這方面的經驗欠缺，以及社會交流能力的有限，導致自己沒有做出成績來，于是我決定，在改進一下自己推廣業(yè)務時向客戶介紹業(yè)務的態(tài)度，對客戶想要了解的業(yè)務內容，怎樣介紹才能讓客戶更了解，更清晰，從而放心的去嘗試。

第二天一早，我滿懷信心的出發(fā)，繼續(xù)向縣城進軍，可一天下來，還是無所收獲。這回我忍不住了，便向已經做過的這個的哥們請教，交談后覺得或許是自己一開始就想錯了，其實城市人口流動雖大，可大部分人都是有事在身，顧不得聽我們這些人煩叨，而且城里人就算有富余的錢也早已在新業(yè)務出臺之前，投資了其他業(yè)務，哪里還會有錢投資這個業(yè)務，所以說我應該向一直沒有到過的農村進軍，這個業(yè)務不錯，屬于惠民的，況且我也生自農村，和農民伯伯們談起來，他們還會易于接受我的講解。入戶推廣畢竟是在家里說，他們也可細下心來聽我介紹，他們富余的錢都存在了銀行里，利息遠沒有這個業(yè)務的誘惑力大，相信經過我的一番講解和勸說，他們對業(yè)務的賺錢前景有所了解以后，他們會有所心動的。

第6篇：社會工作實踐報告范文

社會實踐作為廣大青年學生觸入社會、了解社會、服務大眾的重要形式，對于青年學生的成長、成才有著極為重要的作用。下面就讓小編帶你去看看寒假銷售工作個人社會實踐報告范文5篇，希望能幫助到大家!

銷售寒假社會實踐報告1我今年寒假在一家銷售公司做業(yè)務員，其實以前我對于銷售這個行業(yè)根本看不起，感覺他們就是上門推銷的沒什么好的，把它們當成社會的最底層。但是當我真正來到這里之后這個行業(yè)包括這里面的人真的讓我刮目相看，我來到的這家公司是一家銷售藥品的公司。

首先，業(yè)務培訓;

經理根據我們自身情況給我們培訓一些基本的業(yè)務知識，包括人際交往、禮儀、銷售知識等。雖然每天感覺挺累的但是感覺這些銷售老師們真的很厲害，他們的言談舉止、為人處世、處理事情的態(tài)度還有講課的那種風格真的讓人佩服。每個業(yè)務員必須對自己公司的產品有相當細致的了解，包括產品價格、功效、有無副作用等。如果不了解這些那么你的產品根本賣不出去，對自己的東西都不了解誰會相信你呢。還有就是每個業(yè)務員必須對一些疾病還有引起疾病的原因有一定的了解，才能對癥下藥，才能達到客戶滿意。

第二，產品服務;

產品服務其實很多人享受的時候感覺這些銷售人員很專業(yè)，但是所有人根本不知道他們背后吃得苦，做為一個服務行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。對于顧客提出的問題必須第一時間作出回答，如果客戶不懂的要耐心解答知道客戶滿意為止。

第三，產品售后;

售后服務也是至關重要的，這其實也是和產品質量有關的?，F在人們的生活水平越來越高了，對于產品要求的質量也越來越高。所以公司推出售后上門服務和調查。讓客戶能夠方便快捷的得到我們的服務，從而也大大提高了客戶對公司的好評。

第四，創(chuàng)新注入新活力;

創(chuàng)新是個比較流行的詞語，經商同樣需要創(chuàng)新。根據不同層次的消費者提供不同的商品，產品必須要大眾化，產品價格也要大眾化。而且只有敢于創(chuàng)新，才能讓公司有更多的市場寬度和廣度，才能更好的長遠發(fā)展。當然當代大學生也應該有創(chuàng)新思維。

第五，誠信是成功的根本;

經商之人最講究的是誠信是金，做人也是一樣。誠實守信不僅是中國自古以來的傳統(tǒng)美德，也是很多商人和企業(yè)的經商之根本。

第六，付出就有回報;

只有付出才能有回報，付出就是“舍得”。原來我一直沒有真正理解舍得這兩個字的含義，通過在這個公司我才知道。舍得：大舍大得，小舍小得，不舍不得。只有真正的付出真正的舍得才能獲取更大的利潤。當然在這里面每個業(yè)務員都是付出了自己的努力才真正的收獲了自己的回報。企業(yè)也是一樣，他付出了自己的誠信和優(yōu)異的質量才收獲了更大的利潤。

這個寒假在這個銷售公司我學到了很多東西，其實銷售并不是我們想象中的那樣，銷售是一門非常綜合的一門學科，并且銷售還能鍛煉我們的人際交往能力，還能鍛煉我們的為人處事的方式。在銷售中我知道了自己的能力什么樣，我懂得了怎樣去“舍得”。我知道了怎樣去尊重身邊的每個人，怎樣去看待身邊的每一件事。

實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。而且在中國的經濟飛速發(fā)展，又加入了世貿，國內外經濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學到的知識可能在今天就已經被淘汰掉了，中國的經濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。

作為一名新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。一名大學生，是社會中的一分子，要與社會交流，只懂得紙上談兵是遠遠不及的，

短短的寒假一轉眼就過去了，但是在今年這個寒假我的收獲頗豐。通過一個多月的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點，所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質，努力學好自己的專業(yè)技能，將來回報父母，回報一切關心我的人。

銷售寒假社會實踐報告2實踐報告摘要：誰都知道天下沒有免費的午餐，惟有比別人多一份能力，才能立足于社會，真正超凡脫俗。隨著時間的推移，不知不覺，上來大學已經快一年了，距離畢業(yè)的時間也慢慢接近了，回想過去，自己在這半年里究竟學到了什么，得到了什么，結果，得到的答案嚇了我一跳，原來自己并沒有學到多少，再過三年就要踏入社會了，對于自己將來在社會扮演什么角色，都是很值得自己重視的?，F代社會是一個開放性的社會,是一個充滿規(guī)則的社會,我們國家要與世界接軌,高才能的人是必不可少的,但沒實踐的人才是無處可用的.要融入社會，首先要了解社會，希望能多學習一些東西對自己將來走進社會有所幫助。想通了這點，覺得是時候用實踐來充實自己對社會的認知了，同時也可以增加自己的各方面的能力，所以這個寒假的到來給了我一次鍛煉的機會，讓自己去體驗社會生活，也了解社會的需求，但同時自己也是十分擔心受騙上當，畢竟這種事情也是經常發(fā)生在身邊的，但是為了將來，所以還是要有一點自主能力的。經過一番的考慮之后，最后我選擇了在我家鄉(xiāng)西雙版納景洪的電腦科技有限公司進行社會實踐，這是一個電腦銷售的公司，相對于我們這些新世紀的大學生，這個也是不錯的選擇，同時也想著這是另一種生活的開始，心里充滿期待的同時，也有點擔心自己的能力不夠，但自己卻覺得無論怎樣都不會退縮的，有壓力，有挑戰(zhàn)，才會有收獲，也才會有進步的，不能總是在自己的能力范圍內做事，這樣永遠也學不到新的知識，所以自己也沒有多想什么，就決定開始投入工作了。

一、注重細節(jié)

雖然不會退縮，但到了真正要面對的時候，還是有點緊張害怕的。首先第一天，就是要對我們進行基本的電腦銷售培訓，同時也會教我們去組裝電腦，雖說我自己學的是軟件知識，但對于電腦的硬件知識同樣是充滿興趣的，所以培訓的時候覺得一點都不枯燥。自己也曾組裝過電腦，所以看到零零散散的電腦部件，自己倒是沒有什么緊張的感覺，心情漸漸安定了下來。負責培訓的工作人員首先給我們講解了大概的電腦安裝順序，到這我才知道，原來電腦安裝主要是主機的安裝，各個部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來才不會有所損壞，接線也是很講究正負極的，這些在主板那里有提示正負極方向。經過幾次和這些零零散散的部件打交道，終于把他們各個部分拼湊成一個基本完整的主機了。但這也僅僅是開始，裝好電腦，接好線后，就是要裝電腦操作系統(tǒng)，難度還是有的，但也有細節(jié)要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測試，一定要夠細心才可以。

二、吃得苦中苦

經過幾次動手，終于掌握了這基本的電腦組裝了，同時心里也終于有點學有所成的感覺了。但接下來要學的不禁讓我暗暗皺眉了，那就是要記住一些部件的型號、功能、價格等方面的信息?，F代科學發(fā)展進步的飛快，不僅軟件更新速度快，硬件更新的速度一點都不落后，所以面對一大堆電腦部件的信息，真的擔心腦袋會負荷不起，但是那些工作人員也知道要記住這些不容易，也沒有要求我記住全部，只要求我慢慢掌握，這也讓我松了一口氣。當我大概記住那些產品的信息的時候，今天也在悄悄的隱退，一天的'培訓基本完成，頓時有肩膀卸下百斤重物的感覺，整個人輕松起來。原來當個學徒一點都不簡單啊，雖然體力沒有怎么消耗，但是腦力感到有點超支，或許是還沒有習慣的原因吧。有幾個同事說也有同感，這種壓力和學校學習的那種壓力不一樣。終于嘗到社會生活的味道了，澀澀的,甜甜的。

三、方為人上人

培訓之后，正式開始接觸銷售了，開始幾天還沒什么顧客上門，所以就盡量把那些產品的信息繼續(xù)記憶著。到了第四天，終于有人客上門了，是一個學生配電腦上學，我們就給他介紹了款性價比比較適合學生用的電腦給他。經過一番商討，還有動手組裝，終于做好了自己的第一單銷售，心里也有點滿足感，畢竟是開始，要沉住氣。之后工作漸漸上手，對產品的功能等也不那么陌生了，同時也讓我知道銷售業(yè)這樣的行業(yè)必須遵循第一準則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實習的過程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺，這對我們來說并不是很難，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質，同時也是給顧客留下一個良好的印象。

四、實踐成就認識、鍛煉提升自我

經過不長不短的一個月的社會實踐，讓我對社會有了個基本的了解，也同時對自己的適應能力有了個基本的評估。社會隨著時間進步，人隨著時間成長，但社會的進步是全體人類的共同努力結果，并不是個人可以做到，所以我必須盡快提示自己。通過這次實踐，讓我懂得了要了解一個事物，首先就必須去接觸它，雖然可能會失敗，但是如果你不去接觸，你連失敗的機會都沒有，失敗并不代表結束，失敗只是為下次成功提供難能可貴的經驗而已。實踐讓我們成長，我也從實踐中有所收獲，做事要注重細節(jié)，即使很小，就像我的這次實踐的一個微笑，也會改變很多，連鎖效應常常出乎我們的意料。當拿到自己的勞動成果的時候，不禁暗暗嘆氣，現代社會，想要生活，尤其是想得到好好的生活，需要付出的努力是不可估量的，人可以為某新事物奮斗，但是人很多時候是沒有信心為失敗去奮斗的，這樣就決定了這個社會上成功者并不多，成功也不會是偶然，必須具備各種良好的素質，心理抗壓能力也很重要。

在此，我很感謝貴公司給予我進行社會實踐的機會與鼓勵，讓我在實踐的過程中得到了進一步的鍛煉與提升，也感謝同事在實踐過程給予我支持與幫助，相信你們的付出也將是我圓滿的收獲!

銷售寒假社會實踐報告3為了完成學校有關社會實踐活動的要求，提高自己的實踐能力，積累一些基本的銷售知識，以便于增加經驗更好地適應社會的需要，我們社會實踐小組利用暑假時間到____建材商行進行了為期____天的銷售實踐活動?，F將此次實踐活動的有關情況報告如下：

本次實踐活動從__月__日開始，到__月__日結束，為期____天。在這____天里，我主要進行的是建材銷售的介紹工作。從活動結束后單位管理人員的評語中可以看出，這次實踐活動我總體表現尚可，基本能達到實踐的預計目的，但由于以前缺少工作經驗，實踐機會少，在實踐的過程中仍有很多細節(jié)問題需要改進提高。

在這短短的____天里,雖然我們對建材知識的了解依然不夠,銷售成績也不是那么顯著,但卻也收獲頗豐,感觸良多：

首先，只有付出才會有回報。由于上學的原因，大部分時間我們都呆在學校里，沒有任何銷售經驗，在實踐的前面兩天就常常碰壁。俗話說"不當家不知柴米貴"，以前聽人家說銷售怎么怎么難，自己都不以然，然而當自己親身體驗時，才知道銷售的難度要遠比自己想像的難多了!因為不了解建材的專業(yè)知識，在介紹一些性能時都搞不明白自己到底都說了些什么!而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無功而反。為了搞好銷售，我除了白天主動跟一些老的店員了解各種建材的價格、性能以及一些銷售的基本常識外，晚上還猛啃建材方面的書籍、雜志到一兩點鐘，這樣幾天下來盡管很累，但總算摸到了一些門道，在接下來的日子里工作就好做多了。有時我的銷售量甚至比老員工還好!

其次，對銷售有了一定的了解,掌握了一些基本的銷售技巧：

一、良好的服務態(tài)度是銷售成功進行的前提。

做為銷售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝，良好的服務態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。這一點我深有感觸，在實踐的初期我就是因為服務不夠耐心而錯過了很多顧客!后來又遇到了幾個類似的的顧客，但因為有前車之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些經驗,我終于成功了!

二、高超的銷售技能是銷售成功的關鍵。

在正式工作之前的培訓，比較注重的是在禮儀上，而等到真正接近實戰(zhàn)的時候，我才發(fā)現如果不掌握一定的銷售技巧，僅僅依靠良好的服務態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的。在向顧客推銷建材時我就發(fā)現，同樣的商品，往往不一樣的介紹方式就會收到不一樣的效果、

1、溝通技術的應用

(1)通過顧客需求調查，觸及顧客的購買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決要求，很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的;

(2)了解顧客購買心理，通過對顧客問題原因專業(yè)化的表達，使顧客產生信任;既而進一步表述出顧客問題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產生強烈關注，最終造成顧客的購買興趣;

(3)掌握對從眾型顧客的溝通制約，即提前說出顧客要說的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對賣方有利的方向發(fā)展;

(4)應對主動提問的顧客時，要合理運用先去評價一下顧客問題，然后尋找顧客提問原因，再找一個“墊子”引導顧客說出其真實需求的方法。

2、展示產品的技巧

(1)了解顧客購買的思維方式，排除顧客認為不符合其要求的品牌和產品;

(2)加強主題，突出三個賣點，提供正面的展示或負面不良的暗示，使顧客積極參與到產品的性能體驗中來。

3、把握成交的控制

(1)掌握成交締結的技巧，控制銷售過程的發(fā)展，在每一個階段及時幫助顧客做出決定即成交締結，對不同的顧客采取不同的方法。

(2)成交的要訣：多看、少說;一問一答; 不急不忙;保持態(tài)度。

三、善于抓住顧客心理是銷售成功的保證

現在的市場由于競爭激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習慣。因此，要想讓顧客購買自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關重要。

還有就是通過顧客的言行舉止掌握其心理，不同類型的顧客采取不同的銷售方法。

此外，在這次實踐當中，我還養(yǎng)成了許多好的習慣。比如，注意細節(jié)。銷售工作的成敗往往系于一些不經意的細節(jié)當中，一句話，一個微笑，都可以改變銷售的結果!再比如，總結。在每一次銷售成功之后，我都要認真回想一下這次銷售的整個過程，品位其中的每個細節(jié)，從中得到經驗······

經過這次社會實踐，我的動手和用腦能力得到了一定的提高，對社會生活的認識有了進一步加深，這一切都將會對我今后的學習生活產生深遠的影響。我想，在今后的學習生活中一定會表現得更好，更多更積極的參加社會實踐，不斷提高自己的綜合素質!

銷售寒假社會實踐報告4由于經濟原因和家庭狀況我家在____年在本村開了一家商店。我校放假較早，本打算參加一些有關自己專業(yè)的社會實踐，可看到父母忙碌的身影，而且春節(jié)快到了，買商品的人更多那時豈不更忙。于是我決定幫父母分擔一些，感恩父母，體驗生活，自己做起了銷售員，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M貨和搬運貨物。我在外上學，經常不在家，對商品的價格還知知甚少，于是接受爸爸的培訓。幾天后，對商品的價格已有所了解。但是通過幾天的實踐我發(fā)現我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是賣東西，我爸在時銷售量就高，而我時則不行。從中我懂得很多：

一服務態(tài)度至關重要

服務質量的好壞八成在于服務的態(tài)度。良好的服務態(tài)度，會使客人產生親切感、熱情感、樸實感、真誠感。作為一個服務行業(yè)，顧客就是上帝。良好的服務態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。在川流不息的顧客面前，不管服務工作多繁忙，壓力多大，都保持不急躁、不厭煩，鎮(zhèn)靜自如地對待顧客。顧客有意見，虛心聽取，顧客有情緒盡量解釋，決不與顧客爭吵，發(fā)生矛盾要嚴于律己，恭敬謙讓。這就要求我們要急顧客所需，想顧客之所求，認認真真地為顧客辦好每件事，無論事情大小，均要給顧客一個圓滿的結果或答復，使顧客在購物中至始至終感到愉快和輕松。要使顧客在購物中至始至終感到愉快，就要提高服務質，他們說：“l(fā)ed發(fā)光原理就相當于小燈泡，而lcd的發(fā)光原理就相當于日光燈管?！?/p>

當店員對我侃侃而談lg彩電的各種特性，而且他們對每臺但是得款型、價格及特性的掌握程度的準確性確實讓我十分的驚訝。突然間想起了這樣一句話“365寒，行行出狀元”，讓我覺得這句話非常有道理。在每一行做到最優(yōu)秀都是一件讓人非常佩服的事情。我知道，也許我遇到的這位店員并不算是最優(yōu)秀，但是他讓我更深刻地理解了曾經因為英語老師對兩個單詞的理解。這兩個單詞分別是：perfect(完美)，success(成功)per(向前)+fect(做)-->一直不斷向前地做下去，可以理解為：想要把一件事情做到極致，，完美需要持之以恒，堅持不懈地將一件事情做到底。而如何理解success呢?suc(表示方向向下)+cess(走)-->一直走下去，由此可以看出，在外國人的眼里如何定義完美和成功，就是看這個人有沒有持之以恒的'耐力。也就是中國人常說的堅持就是勝利。同時不得不提的就是，時代在發(fā)展，人們都在進步。以前我并不以為銷售員的專業(yè)知識很過硬的，但當他們可以細致的說道電視里面各個元件和功能的時候，我的那種敬佩之情也就油然而生了。

這次社會實踐活動是我意識到資深的一些不足，得到了了鍛煉，同時也收獲了很多關于銷售員這一工作的工作性質。首先，我意識到作為一名銷售員，要擺明自己的位置，應該提高業(yè)務水平，掌握銷售技巧，從企業(yè)利益角度出發(fā)，做好銷售工作。第二，銷售人員應該相信企業(yè)，真誠對待每一位顧客，做好服務工作。個人覺得，銷售員這一職業(yè)也屬于一個服務行業(yè)，服務行業(yè)首先就需要你對你的顧客有一種親和的態(tài)度，也叫做親和力，在與人的溝通交流中我發(fā)現親和力是人與人更好溝通的一座橋梁?？傊?，在我銷售電視的過程中，我盡量地把快樂傳遞給他們。

最重要的一點是我認識到了自己性格上的一大缺點：容易產生自卑心理。初到社會，初次體驗工作，體驗自己賺錢的生活，開始的一切的一切都是那么的不順心順意，那么的力不從心，和那些看、精明能干的店員相比，我是那么的遜色于他們，甚至覺得差別是那么的遙不可及。我甚至開始懷疑這么多年來為教育付出的時間、經歷、金錢是否是值得的。然而久經商場的母親的一席話讓我醍醐灌頂，忽然間覺得茅塞頓開，我分析了失敗的原因有一下三點：首先，雖然我善于演講，但并不是即興演講，往往是在此之前我做過很多準備的，甚至我上過專業(yè)課，有專人培訓過我。而銷售這一行業(yè)，我未曾接受過專業(yè)的培訓，更沒有太多的實際經驗，而且社會閱歷少，和人交流過程中把握不好對方心理。其次，我和那些在社會上打拼的人的差距也就在于此;他們不過是早些經歷了我今天才遇到的挫折和困難。相比之下，我還是不夠成熟。而，就是因為社會角色不同，我們之間的生活壓力也就不一樣，對自己的要求也就不同。這份工作對于他們來說也許就是一家人的生活保障，也許是還貸的需求，也許是子女教育的需求。而這份工作對我來講，卻是對這個社會的一個初探，當然我沒有那樣大的動力。再次，我對產品的熟悉度不夠，沒法更好的告訴顧客這個產品在各個性能方面的優(yōu)點。分析原因后，我便去解決問題，多多的向那些店員們取經。我意識到了很重要的一點，自卑不見的完完全全是一件壞事，自卑是因為發(fā)現了自身的一些不足以及與他人的差距，發(fā)現問題卻不及時的想辦法解決，任由自卑的肆意才是一件可怕的事，一種可悲的心理。發(fā)現問題解決問題，才會獲得一種新的自信。我的一位老師曾經這樣說過：“我最討厭輕易說不能，輕易否定自己的人。不要對自己說不可能，因為當你對自己說不的時候，一件或許你可以做成的事情你都做不成了。從內心深處告訴自己可以，或許你會給自己一個奇跡。”這又使我想到了臨近高考的最后一百天里，我堅信我可以再多考一百分，就這樣我竭盡全力的沖刺，終于在高考成績公布下來一天發(fā)現自信，相信自己是可以創(chuàng)造奇跡的，我真的又比以前多考出了一百多分。自信是一筆財富，有時他真的可以創(chuàng)造出奇跡，但在這過程中一定是需要汗水的澆灌。

銷售寒假社會實踐報告5在這短短的一個多月里我體會到很多，感受也很深。通過這個寒假的社會實踐使我從內心體會到勞動的快樂和光榮。下面是____大學生兼職銷售社會實踐報告范文。

本人姓名______,年齡____,籍貫______省______市______縣，社會實踐職業(yè)：銷售員。由于全省實行的素質教育改革使我們高中生有充足的時間深入社會進行實踐活動，我心想春節(jié)快到了，我家經營的鐘表燈具廚具店那時豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔一些，自己做起了銷售員，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M貨。

由于上學的原因，我不經常在家，對商品的價格還知知甚少，所以還要接受爸爸的培訓。幾天后，對商品的價格已有所了解。但是通過幾天的實踐我發(fā)現我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西，我爸在時銷售量就高，而我則不行通過實踐我總結出幾點：第一，服務態(tài)度至關重要。

做為一個服務行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務態(tài)度是必須的，要想獲得的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。

第二，創(chuàng)新注入新活力。創(chuàng)新是個比較流行的詞語，經商同樣需要創(chuàng)新。根據不同層次的消費者提供不同的商品。去年過年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的?，F在生活水平提高了，消費水平也會提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時代。父親確實有經商頭腦。

第三，誠信是成功的根本。今年我家的對聯是，上聯：您的光臨是我最大的榮幸。下聯：您的滿意是我最大的愿望。橫批：誠信為本。成信對于經商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽。我認為我父親就是這樣一個人，他為人穩(wěn)重，待認真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認為這是開店成功最重要的一點。

第四，付出才有收獲。雖然我家的生意還不錯，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點種起床，十一點才休息，無論寒風刺骨，還是風雪嚴寒，依舊如故，這是為了什么呢?我知道，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟三個上大學嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾郏改赣H幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去，僅次一項就會很辛苦了，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影，心中有一種說不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書，還有什么理由不去努力呢!我只有拿優(yōu)異的成績來回報我的父母，這樣我才能問心無愧。

通過這次實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點，所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質，努力學好自己的專業(yè)技能，將來回報父母，回報一切關心我的人。

為了讓自己面對更多的各種各樣的人，增加自己的閱歷，因為在以后的學習工作中，需要有更多的體驗，更多的經歷。畢竟身在學校，接觸社會的機會很少，趁著寒假有這樣一個機會，好好的大干一場。

但是萬事開頭難，什么事都要有嘗試，都要有開始，都要有經過，都要有失敗。在經歷了在超市的工作之后，明白了很多事情看起來簡單，但實際上與我們的想象是有很大的差距的。一個小小的超市的經營也不容忽視，不但要有細心，還要有策略，謀劃?？傊?，任何事情都要考慮周全。

我的實踐時間是____年1月11日—____年2月11日,歷時一個月、地址在榮成市新村的家家悅超市、

家家悅超市它是一家中型超市主要服務于小區(qū)居民的日常生活需求，它被分為八個部分：酒水組、糧調組、速凍組、小食品組、百貨組、玩具組以及服裝組。而我就工作在酒水組。之所以選擇一個能在超市的工作有兩個原因：1、能夠接觸更多的人要自己的交際能力能更好一些!2、我要看看我能否在忙碌的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。

言歸正傳,記得曾經有一個長輩就跟我說：不過做什么要多做事，少說話!話雖簡單，但真正做起來就不簡單了。俗話說：做壞人簡單，做好人難啊!只要做一件壞事，在別人的'眼里，這個人就是壞人!要想在別人眼里改變形象的話，就要做無數的好事，但還不一定能改變。

要在眾多同事、干部眼里一開始就流下一個好的映像可不是一件簡單的事情啊!于是，我制定了以下幾大要點：

第一我決不破壞超市的規(guī)矩。俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，作為一個單位也有相應的規(guī)定了。我們超市制定了很多的規(guī)定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機帶在身上等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個促銷員都有自己的崗位——分屬各個貨架、產品。比如，我是酒水這邊的，就不能隨便跑到食品那邊去，食品上的人就不能隨便走到我們酒水這邊。為什么不可以隨便串崗呢?其實是這樣的：我們沒一個人都有銷售任務和自己負責促銷的產品，你走開了你的產品就沒有人介紹了哦!同樣你走到別人那里搶了別人的商品不是更不好了嗎?這也是我們常說的“鍬貨”。“不可以閑談”也類似這個原因，如果幾個理貨員沒事做的時候都在一起閑談，那么就沒人為顧客介紹講解了，東西買不出去就完不成任務了啊!還有，“不可以把手機帶在身上”，這個規(guī)定看似嚴格，其實是有其中的原因的。以前超市的同事們上班互相發(fā)短信息，不認真上班，沒人看著貨物。所以，后來經理就規(guī)定了：不可以把手機帶在身上!可以把手機帶來上班，但使用不能過于頻繁。對于這個規(guī)定，大家還是很理解的，畢竟上班要有上班的樣子的，超市的營收和自己的收入有很大的聯系的。當然，還有很多的規(guī)定，比如：上班不可以抽煙、不可以坐下來等等。所有的規(guī)定我基本上都能自覺地遵守的。我認為，這些是最基本的，當然要遵守了。

第二不管是誰，隨喊隨到。在超市做促銷員，有時還是很忙的。特別是星期一、星期二、星期三，這三天是結帳的日子，很多的供貨商都在這幾天送貨，然后順便結帳。有時候，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨處是忙不過來的。既要驗貨又要把貨裝走。于是，他們就需要人來幫忙了。我是剛來的，當然不能呆在一邊看了，為了表現好一點，我都是很主動地跑過去，把各個柜臺的貨物分開，并分別送到各個貨架附近，再卸下來。如果是一般的貨物倒是沒什么，但有時候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類的貨物就很重了。一箱都是好幾瓶!很重的!我們超市進貨都是幾百箱飲料、幾十箱酒的，每卸一次都特別累!有時，睡覺到了早上，手膀都疼，還全身沒勁!沒辦法，誰讓我是新來的呢?所以，不管有多累的活，我都會很積極很主動地去幫忙。于是乎，我在同事眼里我是個積極的，在干部面前我也給他們留下了好的映像!

第三如果沒有貨要上的話要找點事情做。所謂“上貨”，是我們常說的話，說通俗點，就是“補貨”。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架不就空了嗎?還賣不賣東西了?這不行，得從倉庫把同樣的產品拿來補到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補貨，要看著點的。當然，不是每時每刻都有貨上的。有時，貨架上的貨物都補齊了，不就是沒有事做了嗎?就站在一個地方看著貨架發(fā)呆，還是來回來回閑逛?當然不是了!如果沒有什么顧客，也沒有貨要補，在過道里走來走去，被經理看到是不怎么好的，感覺上我沒事做，在混時間!畢竟是老板，不會養(yǎng)一些閑人的。老板雇傭你，是要你為他創(chuàng)造財富的，不是養(yǎng)你的。所以，我應該找些事情做一下：抹貨架。貨架一段時間不抹后，就會有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產品，感覺上就像這件產品時間長了、舊的，自然就不會買了。這樣不但給顧客流下了個壞印象，而且貨物就賣不出去了。誰也不希望我們的東西賣不出去的。其實，抹貨架還有個好處：可以坐下來!這個很好，在超市是不可以坐下的，誰能連續(xù)站那么長時間啊?所以，在沒有什么顧客而且沒有貨補時，可以抹貨架。正是有了以上幾點要領，我在超市表現還是相當好的。

在超市里打工我還學到了很多的東西。現在，超市越開越多，大家為了吸引更多的顧客，自然價格戰(zhàn)就打起來了。有時候，還能看到有別的超市的員工到我們這里來看價格。我們有時候也被經理安排到別的超市去看價格。對于做“間諜”，我還總結了一個經驗：要裝作是買東西的顧客，而且一定要像!一般超市是不會對真正的顧客有疑心的。最重要的是：不能用筆抄價格!有的超市的員工就在我們這里用筆抄價格!自然，被我們經理請到辦公室喝茶是少不了的。

第7篇：社會工作實踐報告范文

暑期的生活總是多姿多彩而又輕松的，我們有著充足的時間去安排各項活動，當然也少不了暑期的社會實踐。

在這個暑假里，我們實踐小組決定到賓館實習，學習服務和管理的技能，體驗真實的生活。首先，我們來到實習的賓館，再簡單地向經理交代實踐的事情后，我們便開始了實習。我們分成了兩個小組，第一個小組負責前臺登記，賬務結算。第二個小組負責客房的服務和打掃。然而，前臺登記并沒有我們想象的那么簡單。我們先了解了怎樣登記，怎樣刷房卡，怎樣掃描客人的身份證和輸入客人的信息并發(fā)送到公安局。在簡單學習怎樣解決一些緊急狀況之后，我們開始了實習。不一會兒，來了幾個客人，詢問了一下房間的價格，我們懷著微笑回答。或許因為我們熱情的服務，客人二話不說便決定入住了。在我們登記了旅客的信息后，我們把刷好的房卡遞給了客人，并示意微笑。第一次登記，便讓我們幾個成員有了成功感。我們繼續(xù)保持著這份感覺，愉快的奮斗了一個早上。雖然有些辛苦，但汗水見證著我們的勞動,留下了我們辛苦后的痕跡。但下午的工作卻沒有早上那么順利，在將近1點半的時候，這一帶突然停了電。這個時候正是一天中最熱的時間段，很多客人打來了電話。有耐心詢問的，當然也有大發(fā)牢騷，怒氣沖天的。

在接下來的幾天里，兩個小組都慢慢找到了感覺，慢慢開始熟練。前臺登記的成員和客房清理的成員都提高了他們工作的效率和質量，開始默契地配合。例如，在客人退房后，我們總臺的服務生會打電話通知打掃，他們打掃完后再通知總臺，進行房間清理的登記。當在房間里的客人需要什么時，總臺的服務生也會通知他們把東西送到房間。避免了自己運送的時間浪費，也提高了整個經營的運轉效率。在快要結束的時候，我們向經理報告了幾天的工作情況，房間的入住率。例如，在周末，節(jié)假日的時候往往房間間的入住率會比較高。當然這也會受到一些特殊情況的影響，像臺風，停電，停水等等。所以我們認為應該要把握好房間入住率的基本情況，針對現實的情況，實行相應的策略（像在入住率很高的情況下可以稍微提高房價，以增加銷售額。在入住率低的情況下，推出一些優(yōu)惠政策，以吸引更多的客人）。當然，在一段時間的經營后，可以考慮對房間進行一些裝修，(可以參考一些高級賓館的設施，吸收他們的優(yōu)點，并結合自己賓館的狀況,改進不足的地方)從而可以大大提高房間的入住率，給客人帶來新鮮的感覺，提高旅客的滿意度,有利于做“長久生意”。

總而言之，我們不能拘泥于現狀，要不斷地推陳出新。這樣，我們經營的賓館才不會隨著時間的推移而“變老”。同時，我們也要完善經營管理制度，實行獎罰分明的政策。在小的經營范圍內形成一個良好的運作機制，從而能使賓館可持續(xù)地，高效，健康的發(fā)展。在經營的同時，讓自己不斷學習經營之道，理財之道，規(guī)劃之道，投資之道。結合科學理念和現實狀況，使我們的工作事業(yè)蒸蒸日上！

第8篇：社會工作實踐報告范文

縣動員大會之后，**鎮(zhèn)高度重視，迅速行動，立即召開專題黨委擴大會研究部署蔬菜溫室建設事宜，成立**鎮(zhèn)高效集約蔬菜溫室建設領導小組。于2月25日召開了全鎮(zhèn)村兩委、鎮(zhèn)直部門及全體機關干部會，進行了全面動員。目前進展情況如下：

（一）廣泛宣傳發(fā)動。通過召開蔬菜種植大戶座談會、村廣播循環(huán)播放宣傳錄音、發(fā)放明白紙等方式，向老百姓宣傳上級優(yōu)惠政策，進行效益對比分析，營造濃厚氛圍。目前，**鎮(zhèn)印發(fā)明白紙5000余份，并積極聯系縣多辦技術人員在全鎮(zhèn)作報告。

（二）精準摸排情況。為科學合理制定**鎮(zhèn)高效集約蔬菜溫室工作實施方案，在全鎮(zhèn)范圍內精準摸查，對已經建成的溫室大棚、正在建設的大棚、有意愿建設的大棚進行統(tǒng)計，對不同時間、不同結構、不同規(guī)模的溫室大棚制定改進、重建、擴建等不同的實施方案。

第9篇：社會工作實踐報告范文

一、圍繞中心，結合實際，深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動

緊密聯系工作實際，堅持規(guī)定動作不走樣、自選動作有創(chuàng)新的原則，認真組織開展了學習實踐活動，極大地提高了機關廣大黨員干部貫徹落實科學發(fā)展觀的主動性和自覺性，切實解決了一些影響工會工作科學發(fā)展的實際問題，使工會實力得到明顯顯著增強，服務職工主動意識和辦事能力得到進一步提高，干部隊伍素質明顯提升，工作作風得到了明顯改善，群眾測評滿意率達98.6%。在學習實踐活動中，圍繞市委、市政府的中心、結合創(chuàng)新性工作思路，先后開展了以“我為山城建設爭光彩”為主題的勞動競賽；召開了“五一”勞動節(jié)勞模座談會，宣傳了一批在我市各項事業(yè)和建設中做出突出貢獻的先進模范人物和模范集體；圍繞建國60周年大慶，組織了“祖國萬歲”大型演出，以及職工乒乓球聯賽等一系列的慶?；顒樱{動了全市職工愛家鄉(xiāng)、愛祖國的熱情；深入開展“創(chuàng)建學習型組織，爭做知識型干部”活動，取得了顯著成果；針對各類企業(yè)的不同情況，實施了粉色、黃色、橙色“三色”共同約定行動，全市共有1912家企業(yè)積極參與了“共同約定行動”，覆蓋職工約36萬人，其中有780家企業(yè)還不同程度增加了職工工資；在提升職工整體素質過程中，共組織職工技能培訓1.27萬人次，職工安全生產知識培訓3.66萬人次，組織4次技能比賽，吸引20.3萬職工參加，其中有2人在全國大賽獲獎，7人在全省大賽獲獎；組織全市“能工巧匠”、“金牌工人”選撥，全市涌現出11名“金牌工人”和45名“能工巧匠”。此外，我們還深入開展“創(chuàng)建學習型組織，爭做知識型職工”和“職工讀書”活動，供電公司工會和卷煙廠工會兩個典型示范點，受到了全總的肯定和支持。

二、創(chuàng)新理念，把握關鍵，深入推進機關各項建設

以開展“兩轉(來源：文秘站 ）變一完善”活動為載體，認真查找和著力解決機關內部作風上存在的問題，增強“服務基層、服務企業(yè)、服務職工”的意識，采取四大舉措，把作風建設貫穿于工會工作各個方面和各個環(huán)節(jié)。一是大興學習風氣，進一步提高機關干部素質。堅持每周五下午學習制度，以專題講座、以會代訓等方式，學習科學發(fā)展觀、作風建設、構建社會主義和諧社會等一系列重大戰(zhàn)略思想，學習工運理論、工會業(yè)務知識和法律知識，大力弘揚理論聯系實際的學風，把加強學習與解決實際問題結合起來。二是改進工作作風，進一步樹立工會形象。落實和實行掛牌上崗制、工作流程明示制、首問責任制、服務承諾制、責任追究制、會務透明制、“一站式”服務制、ab崗替代制、全員接待制、效能監(jiān)督考核制等制度，杜絕態(tài)度粗暴，辦事馬虎，效率低下，推諉扯皮等現象；嚴格執(zhí)行“市總機關工作人員行為守則”，并加強執(zhí)行情況的檢查，促進機關干部積極參與效能型機關建設，自覺遵守規(guī)章制度，形成制度管人的長效機制。三是開展“三服務一爭創(chuàng)”，進一步提升工作水平。在機關內部開展以“服務基層、服務企業(yè)、服務職工，爭創(chuàng)先進部室”為主要內容的“三服務一爭創(chuàng)”活動。對市總各部室的服務態(tài)度、工作效率、勤政廉政、為基層做實事等方面，由職工代表、有關基層工會、兄弟單位代表等進行民主評議和群眾滿意度測評，提升機關人員的工作責任心，為工會工作爭創(chuàng)一流提供保證。四是優(yōu)化服務環(huán)境，進一步提高服務效率。健全服務機制，完善內部管理制度，落實作風建設領導責任制和教育、監(jiān)督、考核、獎懲等制度，做到認真整改。在幫扶中心開展“服務窗口亮起來”工程，及時處理職工群眾反映的問題，使其服務群眾、幫扶職工的職能得到了更好發(fā)揮，全年發(fā)放各類救濟、救助款物累計達669萬元。

三、立足維權，堅持維穩(wěn)，廣泛開展“兩為”活動

“為企業(yè)解難題，為群眾送服務”是開展干部作風建設年活動的重要內容，做好維權維穩(wěn)工作，就是拓展和延伸“兩為”活動的具體體現。一是開展工資集體協(xié)商。今年全市共有1269家企業(yè)進行了工資集體協(xié)商，覆蓋職工23.8萬人。二是開展“勞動關系和諧企業(yè)”創(chuàng)建活動。重點以勞動合同的簽訂、社會保險的繳納、企業(yè)民主管理工作的開展推動職工利益的改善。我市又有18家企業(yè)獲得省級和諧企業(yè)稱號，42家企業(yè)獲得市級和諧企業(yè)稱號。三是與市中級人民法院開展“訴調”對接工作。在全省首個實現法院與工會“訴調”互動對接，使勞動關系的協(xié)調又上一個新層次。四是開展法律援助。成立了“市職工法律援助中心”，聘 請12名資深律師作為職工法援中心的律師顧問，并在20個縣區(qū)和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了定向職工法律援助點，使職工“訴求難”問題得到進一步改善。同時，啟動“四色”（紅、橙、黃、藍）預警預報維穩(wěn)機制，所有建會企業(yè)全部建立預警報告臺賬和上報制度，對因企業(yè)改制、勞動就業(yè)、收入分配、社會保障和勞動安全衛(wèi)生等方面所存在的問題和糾紛進行走訪和排查，切實把矛盾發(fā)現并解決在萌芽狀態(tài)。去年共接待來訪案件223件，來信38件，“12351”維權熱線接聽救助電話673個，結案率達到96.3%。五是開展困難職工情況調查摸底工作。摸排困難職工19106人，其困職工5813人。六是開展以生活救助、子女就學、醫(yī)療救助、就業(yè)援助等形式為主的送溫暖工作。累計走訪慰問困難職工家庭19917戶，發(fā)放慰問金和慰問物品總計400多萬元。七是開展職工重大疾病醫(yī)療互助活動。發(fā)動全市24.5萬名職工參加，籌集互助金863.7萬元，救助大病270例，1024個家庭受益，其中最高補助額達到3萬元。