營(yíng)銷培訓(xùn)課件精選(九篇)

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第1篇：營(yíng)銷培訓(xùn)課件范文

【關(guān)鍵詞】 地方高校 應(yīng)用型行政管理專業(yè) 實(shí)訓(xùn)模塊構(gòu)建

截止到目前，全國(guó)已經(jīng)有313所本科高校開設(shè)了行政管理專業(yè)，而這其中地方高校行政管理專業(yè)的開設(shè)占據(jù)了很大比重，行政管理專業(yè)涉獵內(nèi)容廣泛，對(duì)實(shí)踐能力要求極高，傳統(tǒng)的重理論的教學(xué)方式已不適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)對(duì)行政管理人才的需求，這就需要我們開始重新審視行政管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式，構(gòu)建“應(yīng)用型”人才的培養(yǎng)模式便成為今后地方高校行政管理專業(yè)建設(shè)的主要方向。而應(yīng)用型人才培養(yǎng)的突出特點(diǎn)便是實(shí)踐教學(xué)比重的增加，針對(duì)現(xiàn)階段地方高校應(yīng)用型行政管理專業(yè)存在的理論和實(shí)踐相脫離、師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)單一、實(shí)訓(xùn)教學(xué)基地短缺、實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià)體系不完善、缺乏自身特色和競(jìng)爭(zhēng)力等問題，提出構(gòu)建科學(xué)合理實(shí)訓(xùn)模塊的設(shè)想對(duì)于地方高校應(yīng)用型行政管理專業(yè)人才培養(yǎng)顯得尤為關(guān)鍵和緊迫。

1 地方高校行政管理專業(yè)實(shí)訓(xùn)模塊構(gòu)建研究的必要性

1.1 完善人才培養(yǎng)保障機(jī)制的需要

現(xiàn)階段，各高校對(duì)于增強(qiáng)行政管理專業(yè)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)方面普遍投入較少，理論與實(shí)踐脫節(jié)的現(xiàn)象嚴(yán)重，這種保障機(jī)制的不健全突出表現(xiàn)在硬件和軟件兩個(gè)方面。硬件方面，與行政管理專業(yè)相關(guān)的實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)室和實(shí)訓(xùn)基地較少，在實(shí)習(xí)基地的選擇上并沒有考慮到與專業(yè)的對(duì)應(yīng)性，嚴(yán)重影響了學(xué)生實(shí)訓(xùn)的質(zhì)量。而軟件方面主要體現(xiàn)在師資力量和實(shí)訓(xùn)制度的建設(shè)上，目前地方高校教師的主要來源多為剛走出校園擁有碩士或博士學(xué)位的大學(xué)生，具備雄厚的專業(yè)理論知識(shí)和科研能力，但自身缺乏實(shí)訓(xùn)能力和指導(dǎo)學(xué)生實(shí)訓(xùn)教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)。除此之外，高校在實(shí)訓(xùn)方面并沒有設(shè)置有針對(duì)性的目標(biāo)、實(shí)施辦法、考核方法、評(píng)價(jià)體系等，實(shí)訓(xùn)教學(xué)多只停留在表面，沒有真正達(dá)到應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目標(biāo)。

1.2 適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和對(duì)人才需求觀念的轉(zhuǎn)變

2012年教育部下發(fā)教思政[2012]1號(hào)文件《教育部等部門關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高校實(shí)踐育人工作的若干意見》明確要求“進(jìn)一步加強(qiáng)高校實(shí)踐育人工作”，指出我國(guó)教育實(shí)踐工作雖然取得一定成效，但是 “實(shí)踐教學(xué)依然是高校人才培養(yǎng)的薄弱環(huán)節(jié)，與培養(yǎng)拔尖創(chuàng)新人才的要求還有差距”，同時(shí)提出加強(qiáng)實(shí)踐育人規(guī)劃、強(qiáng)化實(shí)踐環(huán)節(jié)、深化實(shí)踐教學(xué)方法改革、系統(tǒng)開展社會(huì)實(shí)踐、加強(qiáng)實(shí)踐育人基地建設(shè)等要求，可見國(guó)家對(duì)高校實(shí)踐教學(xué)改革的重視，而實(shí)訓(xùn)作為實(shí)踐教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，直接影響著學(xué)生的實(shí)踐能力和應(yīng)用能力的提高，緊跟國(guó)家發(fā)展形勢(shì)和時(shí)代潮流，也有利于對(duì)應(yīng)用型行政管理人才的能力有求有更為清晰明確的定位。

1.3 增強(qiáng)地方高校行政管理專業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)力的需要

地方高校行政管理專業(yè)建設(shè)普遍起步較晚，水平較低，在師資力量、科研水平、設(shè)備條件、資金支持、生源質(zhì)量、社會(huì)影響力等方面不能與全國(guó)重點(diǎn)大學(xué)相抗衡，而在學(xué)生的實(shí)際操作和執(zhí)行能力上又不及高職高專類的技術(shù)型高校，因此地方高校行政管理專業(yè)的建設(shè)應(yīng)在基礎(chǔ)理論教育的基礎(chǔ)上更重視實(shí)踐教育，培養(yǎng)復(fù)合型行政管理專業(yè)人才。

1.4 拓寬地方高校行政管理專業(yè)人才就業(yè)渠道的需要

目前，行政管理專業(yè)本科生在校人數(shù)在3萬(wàn)人左右。與這令人振奮的招生規(guī)模和人才培養(yǎng)情勢(shì)下形成鮮明對(duì)比的是行政管理本科專業(yè)的就業(yè)率呈現(xiàn)逐年下降的趨勢(shì)。在就業(yè)職業(yè)和行業(yè)的分布上，行政管理專業(yè)本科畢業(yè)生的就業(yè)分布廣泛，但普遍競(jìng)爭(zhēng)力不高，從事崗位較多的有文職人員、行政秘書和行政助理等，這些都屬于門檻較低的崗位，職業(yè)對(duì)口率比較低，薪酬水平和職業(yè)上升通道也比較有限，因此畢業(yè)生的滿意率普遍偏低。這就使我們不得不反思現(xiàn)階段行政管理專業(yè)教學(xué)存在的問題，培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，通過科學(xué)實(shí)訓(xùn)體系的構(gòu)建增強(qiáng)學(xué)生應(yīng)用能力，為社會(huì)輸送更高水平的行政管理人才。

1.5 形成自身優(yōu)勢(shì)、凝練特色學(xué)科的需要

如今地方高校對(duì)于行政管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)和方向大多遵循傳統(tǒng)，沒有自身特點(diǎn)。因此未來建設(shè)中地方高校應(yīng)根據(jù)行政管理專業(yè)特點(diǎn)和培養(yǎng)個(gè)體差異，參考校內(nèi)外的優(yōu)勢(shì)資源、地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況、民俗特點(diǎn)、市場(chǎng)需求等方面進(jìn)行多元化的培養(yǎng)方向規(guī)劃，形成自身特色學(xué)科。以海南省高校為例，應(yīng)在海洋行政管理、特區(qū)管理體制創(chuàng)新、旅游規(guī)劃與管理、熱帶農(nóng)業(yè)的推廣等方面大做文章，并在此基礎(chǔ)上逐漸形成自身優(yōu)勢(shì)

2 行政管理專業(yè)實(shí)訓(xùn)模塊的構(gòu)建思路

2.1 構(gòu)建實(shí)訓(xùn)模塊的指導(dǎo)思想

應(yīng)用型行政管理專業(yè)人才強(qiáng)調(diào)以“理論”為基礎(chǔ)，以“實(shí)踐”為核心，以“需求”為導(dǎo)向；因此實(shí)訓(xùn)模塊的構(gòu)建應(yīng)堅(jiān)持清晰定位培養(yǎng)目標(biāo)的前提下以專業(yè)理論知識(shí)為基礎(chǔ)，以基本行政操作技能和綜合事務(wù)處理能力為支撐，輔助以組織協(xié)調(diào)、人際交往等能力的訓(xùn)練，從而達(dá)到充分挖掘?qū)W生潛能、為政府部門和企事業(yè)單位培養(yǎng)輸送復(fù)合型、應(yīng)用型、實(shí)用型的行政管理人才，這就需要構(gòu)建一個(gè)由基礎(chǔ)到綜合、由單一到多元的實(shí)訓(xùn)模塊。

2.2 實(shí)訓(xùn)模塊的構(gòu)建（見圖1）

3 行政管理專業(yè)實(shí)訓(xùn)模塊的構(gòu)建對(duì)策

3.1 校內(nèi)實(shí)訓(xùn)模塊的構(gòu)建

校內(nèi)實(shí)訓(xùn)重在對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)能力、分析能力和基本技能的培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)通過校內(nèi)實(shí)訓(xùn)使學(xué)生掌握扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和基本行政事務(wù)的處理技能，同時(shí)明確自身未來發(fā)展方向。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)的培養(yǎng)主要從以下幾個(gè)方面著手進(jìn)行。

3.1.1 課程改革

（1）教學(xué)手段的改革。首先，深化案例教學(xué)改革，加強(qiáng)教學(xué)案例庫(kù)的建設(shè)。案例教學(xué)法強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為主體，通過老師介紹行政管理領(lǐng)域的實(shí)際案例，引導(dǎo)同學(xué)們的討論和思考并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)設(shè)計(jì)出問題解決方案的過程，這其中最重要的是案例庫(kù)的建設(shè)，要廣辟案例信息來源，從各個(gè)途徑充實(shí)案例庫(kù)。這些途徑包括：公開出版的公共管理教材等教學(xué)資源；國(guó)內(nèi)高校網(wǎng)站公布的行政管理、MPA教研案例；國(guó)內(nèi)新聞媒體公開報(bào)道的有關(guān)行政管理的事件和現(xiàn)象；國(guó)內(nèi)公開發(fā)行的綜合類、專業(yè)類學(xué)術(shù)刊物；教師承擔(dān)的科研課題搜集的案例資料；學(xué)生社會(huì)實(shí)踐調(diào)研搜集的案例資料；有關(guān)學(xué)術(shù)會(huì)議的交流論文、資料等。同時(shí)加大相關(guān)硬件投入，建立專門的行政案例教學(xué)實(shí)驗(yàn)室，為學(xué)生提供更廣泛的應(yīng)用平臺(tái)。

其次，深化實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室模擬實(shí)訓(xùn)。學(xué)?？筛鶕?jù)自身區(qū)域特色和行政管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)和課程設(shè)置設(shè)立辦公自動(dòng)化實(shí)驗(yàn)室、電子政務(wù)實(shí)驗(yàn)室、情景模擬實(shí)驗(yàn)室等。同時(shí)在教學(xué)中采取情景模擬的教學(xué)方法，通過模擬不同的環(huán)境，讓學(xué)生承擔(dān)不同的角色，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)行政管理相關(guān)理論的感性認(rèn)識(shí)、激發(fā)學(xué)習(xí)興趣、培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問題的能力。

（2）課程設(shè)置的改革。行政管理專業(yè)課程主要包括公共課、專業(yè)課和選修課三個(gè)主要內(nèi)容。公共課應(yīng)注重對(duì)學(xué)生道德素質(zhì)和基本技能的培養(yǎng)，使學(xué)生形成獨(dú)立完整的人格，掌握適應(yīng)時(shí)展需要的基本技能，這其中以計(jì)算機(jī)的操作應(yīng)用和英語(yǔ)能力為代表，計(jì)算機(jī)類課程應(yīng)重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生office軟件的應(yīng)用和利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)施管理的能力，具體表現(xiàn)在能夠利用網(wǎng)絡(luò)搜集整理信息的能力，能夠通過統(tǒng)計(jì)軟件分析信息和輸出結(jié)果的能力，能夠編制網(wǎng)頁(yè)、利用網(wǎng)站信息或維護(hù)網(wǎng)站常規(guī)運(yùn)行的能力，以及利用電子政務(wù)系統(tǒng)或管理信息系統(tǒng)解決管理實(shí)際問題的能力。學(xué)校還應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生利用課余時(shí)間學(xué)習(xí)與行政管理專業(yè)相關(guān)的軟件應(yīng)用，如統(tǒng)計(jì)的SPSS軟件，Photoshop等等并提供專業(yè)老師進(jìn)行指導(dǎo)。另外，對(duì)于學(xué)生英語(yǔ)能力的培養(yǎng)，應(yīng)主要集中在聽說能力和翻譯能力，講授內(nèi)容應(yīng)以日常用語(yǔ)為主，從而使學(xué)生具備基本的人際溝通能力。在專業(yè)課程的設(shè)置上，強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐的結(jié)合，除增加公共行政、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)等方面課程外，還應(yīng)增加“公文寫作”、“文獻(xiàn)信息檢索”、“社會(huì)調(diào)查原理與方法”、“電子政務(wù)理論與實(shí)踐”、“公務(wù)員考試模擬”、“政務(wù)禮儀”等實(shí)訓(xùn)課程。而選修課則注重對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，可通過預(yù)先調(diào)查了解學(xué)生感興趣的課程內(nèi)容，有針對(duì)性地開設(shè)選修課程，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。

3.1.2 校內(nèi)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)建設(shè)

學(xué)校應(yīng)充分挖掘自身資源，為學(xué)生實(shí)訓(xùn)建設(shè)一個(gè)良好的平臺(tái)。通過舉辦專業(yè)競(jìng)賽，如公文寫作大賽，計(jì)算機(jī)基本應(yīng)用技能比賽等，增強(qiáng)學(xué)生的行政能力。其次，充分重視學(xué)生會(huì)、社團(tuán)等學(xué)生組織的力量，鼓勵(lì)學(xué)生參與其中的行政工作，擔(dān)任相關(guān)職務(wù)；再次，學(xué)?？赏ㄟ^設(shè)立學(xué)生助理、行政助理的崗位使在校生能夠切實(shí)感受行政工作的內(nèi)容，為日后的專業(yè)實(shí)訓(xùn)做鋪墊。

3.1.3 畢業(yè)論文的改革

當(dāng)前高校畢業(yè)生受老師選題和自身知識(shí)積累的局限性，并不具備撰寫高標(biāo)準(zhǔn)學(xué)術(shù)論文的能力，只能為了湊夠論文字?jǐn)?shù)而進(jìn)行大量文字堆砌，乃至抄襲，這嚴(yán)重違背了畢業(yè)論文的寫作初衷。因此對(duì)于行政管理專業(yè)本科生的畢業(yè)論文應(yīng)多注重內(nèi)容的選擇，選擇自己感興趣的領(lǐng)域進(jìn)行研究，在寫作過程中，不提倡單一的理論論述，鼓勵(lì)采用典型案例分析、實(shí)地調(diào)研撰寫調(diào)查報(bào)告的形式展開，從而更有針對(duì)性地培養(yǎng)學(xué)生調(diào)查研究和分析解決問題的實(shí)際能力。

3.2 校外實(shí)訓(xùn)模塊的構(gòu)建

（1）開展有針對(duì)性的社會(huì)調(diào)查研究。社會(huì)調(diào)查研究是最能培養(yǎng)學(xué)生社會(huì)活動(dòng)能力、研究能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作能力的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，也是促使學(xué)生認(rèn)識(shí)社會(huì)、了解社會(huì)、增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感的重要途徑。學(xué)生可選擇自身感興趣的問題，自愿結(jié)成調(diào)查小組，深入實(shí)地開展調(diào)研，在這個(gè)過程中，學(xué)?？蔀槊總€(gè)小組配備一名社會(huì)學(xué)的指導(dǎo)老師，對(duì)如何開展社會(huì)調(diào)研，需要運(yùn)用何種方法展開，調(diào)查中的注意事項(xiàng)等問題進(jìn)行講述，并對(duì)學(xué)生在調(diào)研過程出現(xiàn)的任何問題給予指導(dǎo)。在實(shí)地調(diào)查后，引導(dǎo)學(xué)生針對(duì)調(diào)查過程中的有關(guān)現(xiàn)象和問題，結(jié)合所學(xué)知和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，制定科學(xué)合理的解決問題的對(duì)策，并最終形成完整的調(diào)查報(bào)告。

（2）加強(qiáng)校企合作，拓展校外實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。加強(qiáng)校企合作是拓展校外實(shí)訓(xùn)的重要環(huán)節(jié)，建立校企共贏平臺(tái)，完善利益分配機(jī)制是校企合作的關(guān)鍵，校企合作的切入點(diǎn)應(yīng)選擇為對(duì)企業(yè)有利，能切實(shí)解決企業(yè)現(xiàn)存問題的方面，學(xué)校通過與企業(yè)簽訂聯(lián)合培養(yǎng)協(xié)議，建立長(zhǎng)效合作機(jī)制，由企業(yè)為該校學(xué)生提供部分日常實(shí)踐教學(xué)中的設(shè)施和實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的場(chǎng)所，而與此同時(shí)，學(xué)校則利用自身優(yōu)勢(shì)，定期為企業(yè)提供有效優(yōu)質(zhì)的科學(xué)服務(wù)；在師資方面，企業(yè)可選派與行政管理專業(yè)相關(guān)的工作人員對(duì)大學(xué)生進(jìn)行定期的培訓(xùn)，重在介紹實(shí)際工作中的注意事項(xiàng)和傳授管理經(jīng)驗(yàn)，另一方面學(xué)?？蛇x派優(yōu)秀教師對(duì)企業(yè)職工進(jìn)行培訓(xùn)，提升企業(yè)員工的職業(yè)素質(zhì)和能思想道德修養(yǎng)，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同和團(tuán)隊(duì)合作能力，在人才方面，企業(yè)可獲得對(duì)人才的優(yōu)先選擇權(quán)，這樣便充分調(diào)動(dòng)了企業(yè)參與的積極性，保證了雙方的利益。

（3）鼓勵(lì)學(xué)生尋找兼職、自主創(chuàng)業(yè)。學(xué)生可拋開專業(yè)和學(xué)科的界限，利用課余和暑期時(shí)間走向社會(huì)，了解多種行業(yè)的工作內(nèi)容，提前感受職業(yè)氛圍，具體行業(yè)如銷售、服務(wù)、實(shí)習(xí)記者等，來通提高自身的溝通表達(dá)能力、人際交往能力、協(xié)調(diào)組織能力，團(tuán)隊(duì)合作能力等，同時(shí)學(xué)?？赏ㄟ^與政府或公益組織的合作，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供一定的資金支持和政策優(yōu)惠，鼓勵(lì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)。

（4）創(chuàng)新畢業(yè)實(shí)習(xí)模式。畢業(yè)實(shí)習(xí)是高校實(shí)訓(xùn)活動(dòng)中時(shí)間最長(zhǎng)最集中的環(huán)節(jié)，因此創(chuàng)新實(shí)習(xí)模式就顯得尤為重要。畢業(yè)實(shí)習(xí)的主要目的是對(duì)學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)，高校應(yīng)采取強(qiáng)制性集中實(shí)習(xí)與分散自由式實(shí)習(xí)相結(jié)合的模式，合理安排實(shí)習(xí)時(shí)間，對(duì)于學(xué)生自身的不同情況進(jìn)行針對(duì)性的實(shí)習(xí)指導(dǎo)，明確其實(shí)習(xí)目標(biāo)。同時(shí)構(gòu)建評(píng)價(jià)主體多樣化，評(píng)價(jià)方式靈活化和評(píng)價(jià)指標(biāo)多元化的科學(xué)評(píng)價(jià)體系，全面真實(shí)反映學(xué)生實(shí)習(xí)情況，保證實(shí)習(xí)效果。

目前關(guān)于地方高校應(yīng)用型行政管理專業(yè)的人才培養(yǎng)還處于初探階段，培養(yǎng)具備學(xué)習(xí)能力、應(yīng)用能力、操作能力、分析能力、創(chuàng)新能力的復(fù)合型、應(yīng)用型人才是今后努力的方向。而實(shí)訓(xùn)教學(xué)在行政管理教學(xué)中的地位也將越來越重，構(gòu)建科學(xué)合理的實(shí)訓(xùn)體系，改善實(shí)訓(xùn)教學(xué)中的不足，還需要我們長(zhǎng)期的探索和共同的努力。

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第2篇：營(yíng)銷培訓(xùn)課件范文

通過以下曾給某公司營(yíng)銷系統(tǒng)內(nèi)訓(xùn)后的幾張培訓(xùn)總結(jié)表，其中可以透射出一個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷系統(tǒng)到底需要什么樣的營(yíng)銷培訓(xùn)，企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)人員可以從中吸取一些經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行有的放矢的開展，或許才有可能使企業(yè)管理層、人力資源部門、受課部門都滿意。

內(nèi)容一：能讓受課的營(yíng)銷員工有所學(xué)又有興趣的培訓(xùn)內(nèi)容

除開很多大型企業(yè)或者非常重視與長(zhǎng)期開展?fàn)I銷培訓(xùn)的企業(yè)外，許多企業(yè)由人力資源部門的培訓(xùn)專員（經(jīng)理）承擔(dān)企業(yè)的營(yíng)銷培訓(xùn)項(xiàng)目，他們通?？梢酝ㄟ^與營(yíng)銷部門員工交流，來了解他們的需求，但是，由于專業(yè)的限制，他們畢竟很難深度發(fā)掘他們的想法，所以，前次或幾次培訓(xùn)后的培訓(xùn)信息反饋表就顯得非常的重要，畢竟這些都是員工接受培訓(xùn)后的最真實(shí)的認(rèn)識(shí)。

如果滿意此次培訓(xùn)的內(nèi)容，您最喜歡這次培訓(xùn)的哪些方面？

1. 渠道價(jià)格分析；

2. 銷售管理、渠道管理；

3. 銷售管理的內(nèi)容；

4. 營(yíng)銷調(diào)查分析、綜合評(píng)價(jià)及銷售隊(duì)伍的管理；

5. 無最喜歡，涉及方面都應(yīng)掌握；

6. 對(duì)企業(yè)營(yíng)銷八個(gè)方面結(jié)合的講解；

7. 市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)－銷售者細(xì)分；

8. 銷售管理的先進(jìn)分析工具；

9. 每一小部分的總結(jié)啟迪；

10．對(duì)品牌的相關(guān)知識(shí)有了初步了解，有利于今后對(duì)相關(guān)工作的配合。

從上面的培訓(xùn)反饋內(nèi)容來看，由于受課員工屬于中高層的營(yíng)銷執(zhí)行管理人員，基本可以看出他們比較喜歡一些新的營(yíng)銷知識(shí)與概念、對(duì)營(yíng)銷問題的分析以及分析工具的掌握，同時(shí)作為學(xué)員，都有一個(gè)突出的特點(diǎn)，那就是將課堂所講的內(nèi)容，講師能夠深入淺出地進(jìn)行總結(jié)，這樣總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)或者說秘籍寶典，也是課堂的核心內(nèi)容。

當(dāng)然，上面所總結(jié)的這些，僅僅是從一次中高層營(yíng)銷人員的銷售管理培訓(xùn)課程的反饋中得出。雖說能管中窺豹，但要真正了解營(yíng)銷人員的每次需求，我們還可試著從多次、多角度、多層級(jí)、多方面的培訓(xùn)課程反饋表中得出。

多年?duì)I銷培訓(xùn)后的學(xué)員反饋總結(jié)出，實(shí)際上企業(yè)主要關(guān)注五大方面的培訓(xùn)內(nèi)容：知識(shí)、技能、態(tài)度、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與營(yíng)銷管理，而這五方面進(jìn)行分解的話，可進(jìn)行以下細(xì)化：

知識(shí)方面技能方面態(tài)度方面團(tuán)隊(duì)建設(shè)營(yíng)銷管理

營(yíng)銷管理知識(shí)談判、溝通技能工作態(tài)度與事業(yè)心拓展訓(xùn)練營(yíng)銷管理模式

營(yíng)銷知識(shí)市場(chǎng)開拓技能個(gè)人能力/團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目管理營(yíng)銷管理工具

本行業(yè)營(yíng)銷知識(shí)拜訪技能激勵(lì)與成功學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力營(yíng)銷管理技巧

專門知識(shí)訂單締結(jié)技能專業(yè)準(zhǔn)則晨會(huì)/晚會(huì)及各種會(huì)議開展辦事處（分公司）管理

其它行業(yè)借用經(jīng)驗(yàn)經(jīng)銷商/終端開發(fā)與管理執(zhí)行力。。。。。?？?jī)效、考核與薪酬

新知識(shí)與概念、理論時(shí)間管理上下級(jí)關(guān)系處理與溝通　組織管理及組織行為學(xué)

營(yíng)銷變革及態(tài)勢(shì)主管管理技能老員工活化　招募、培養(yǎng)、訓(xùn)練員工

企業(yè)介紹促銷技能。。。。。。　各級(jí)員工的職能

。。。。。。整合營(yíng)銷能力　　營(yíng)銷工作規(guī)范化與流程

通過以上的分解，我們就能看到一個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷類的培訓(xùn)所基本包含的內(nèi)容。企業(yè)的培訓(xùn)專員（經(jīng)理）拿著以上的這個(gè)培訓(xùn)需求總表，那么就心中對(duì)營(yíng)銷培訓(xùn)有底了。即使?fàn)I銷系統(tǒng)的員工有各種各樣、千奇百怪的培訓(xùn)需求，也很難脫離以上的框框。

但是，有了這個(gè)菜單，并不就說明培訓(xùn)就完全有備無患，畢竟上面所說的只是培訓(xùn)方面，其實(shí)在每個(gè)模塊下面仍存在大量的個(gè)性化內(nèi)容，如新知識(shí)與理念每個(gè)企業(yè)的需求不一樣，訂單締結(jié)在直銷與流通銷售上就會(huì)很大不同，有的企業(yè)只需要規(guī)范執(zhí)行而不需要促銷個(gè)人不斷成功。。。。。。還有，不同的層級(jí)、不同工作年限、不同營(yíng)銷部門對(duì)每個(gè)模塊的具體細(xì)節(jié)要求都不一樣，有的員工注重技能，有的員工關(guān)心管理，有的員工必須要激勵(lì)，都使企業(yè)培訓(xùn)更加講求定制化。

內(nèi)容二：能讓受課的營(yíng)銷員工有興趣又有所啟迪與提升的培訓(xùn)形式

正如上面所說，營(yíng)銷培訓(xùn)不只是知識(shí)型的培訓(xùn)，受課學(xué)員也都是接受的再教育，所以，不能只作灌鴨式的枯燥的課堂教學(xué)，這就給營(yíng)銷培訓(xùn)一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，那就是培訓(xùn)形式。而營(yíng)銷培訓(xùn)課內(nèi)容并不全部都是學(xué)員沒有接觸過的，很多本身都是從現(xiàn)實(shí)實(shí)踐中總結(jié)出來的，學(xué)員在課堂中對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)際存在著很多的認(rèn)知，也會(huì)產(chǎn)生很多想法想要進(jìn)行交流，這就使互動(dòng)式的案例式教學(xué)特別能迎合他們的需求。

如果滿意此次培訓(xùn)的形式，您最喜歡這次培訓(xùn)的哪些方面？

1. 講解清晰，講解與互動(dòng)交流結(jié)合好；

2. 形式及培訓(xùn)內(nèi)容的組合游刃有余；

3. 形式新穎、活潑；

4. 用圖片、圖標(biāo)講解新穎、易懂，課堂活躍，易交流；

5. 氣氛活躍，生動(dòng)性強(qiáng)；

6. 組團(tuán)辯論特別能激發(fā)學(xué)員的互動(dòng)積極性，課堂內(nèi)容更易融會(huì)貫通；

7. 啟發(fā)學(xué)員發(fā)表自己看法，將自己的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，很有說服與借鑒意義；

8. 團(tuán)隊(duì)交流，有利于打開自己思路，找到大家分析問題的方法

9. 案例具有針對(duì)性與現(xiàn)實(shí)意義，案例分析到位

從以上營(yíng)銷人員對(duì)培訓(xùn)形式的反饋可以看出，他們并不喜歡太多講解，喜歡在講師的像單口相聲似的講解之后，用互動(dòng)交流來消化吸收其內(nèi)容；可采用一些新穎的如搶答、辯論、競(jìng)標(biāo)、圖像圖解、FLASH等方式來觸類旁通學(xué)員應(yīng)該學(xué)到的知識(shí)與技能等內(nèi)容；一定要使課堂氣氛活躍，讓學(xué)員的思路完全打開，有爭(zhēng)先恐后表達(dá)自己想法的愿望；不能只讓學(xué)員聽，更多的是要他們與講師一起想；要讓學(xué)員將自己的經(jīng)驗(yàn)奉獻(xiàn)出來，讓他們有成功表現(xiàn)的以及為其他學(xué)員奉獻(xiàn)寶貴經(jīng)驗(yàn)；案例不要太多以及與學(xué)員相距太遠(yuǎn)，案例分析要透。。。。。。好的營(yíng)銷培訓(xùn)的形式的很重要的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)就是：學(xué)員學(xué)得不累，又能學(xué)到東西，又能啟迪思維，還能與小組成員、講師及大部分同班同學(xué)結(jié)成很好的朋友關(guān)系。

營(yíng)銷培訓(xùn)有很多門派就不說了，但營(yíng)銷系統(tǒng)員工喜歡案例教學(xué)、互動(dòng)溝通交流這是營(yíng)銷培訓(xùn)的共識(shí)。很多培訓(xùn)專員現(xiàn)在也體會(huì)到了不相關(guān)的課堂游戲、講毫無意義的笑話與故事的故作氣氛調(diào)節(jié)、大聲的宣講誓言甚至喊口號(hào)與課堂激勵(lì)等并不適合營(yíng)銷培訓(xùn)。營(yíng)銷培訓(xùn)的真諦在于邊講授內(nèi)容與知識(shí)的同時(shí)，還要的是要讓學(xué)員取得營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)共享，而更更重要的是能讓他們思考，讓他們受到啟發(fā)，在以后的工作中用所學(xué)技能與工具更加有效的工作，用所學(xué)分析方法與思考能力來解決問題。

將上面的內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)進(jìn)行歸納，可得出以下企業(yè)營(yíng)銷培訓(xùn)師在培訓(xùn)形式方面一般能提供的幾個(gè)常用方法：

方法 特點(diǎn) 解釋

純案例教學(xué)法 以案例的生動(dòng)性吸引 用案例全線貫穿課堂內(nèi)容，從而在案例中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，啟迪思維

互動(dòng)與講授結(jié)合法 以不同的互動(dòng)化解講解的枯燥 一段講授，一段互動(dòng)，互動(dòng)形式不一

問題思想啟迪法 學(xué)員在思考中，真正學(xué)到了東西 一段講授后用針對(duì)性問題讓學(xué)員思考，最后講師講解、歸納，與實(shí)踐掛鉤

團(tuán)隊(duì)分組討論、辯論法 團(tuán)隊(duì)頭腦激蕩，學(xué)習(xí)內(nèi)容易提升與更具現(xiàn)實(shí)針對(duì)性 大量的分組討論之后，并且由部分組進(jìn)行陳述，最后講師歸納、總結(jié)與提升

圖表、形象化課件法 課后印象深刻，課堂活潑不呆板 以內(nèi)容相關(guān)的圖、表、FLASH、短片將內(nèi)容生動(dòng)化

提問法 使學(xué)員不疲怠，必須跟進(jìn)講師內(nèi)容 在講授過程中，講師經(jīng)常先不說自己的觀點(diǎn)以及內(nèi)容，讓學(xué)員思考后發(fā)言

第3篇：營(yíng)銷培訓(xùn)課件范文

人來了，如何才能讓我們回去以后可以在能力和業(yè)績(jī)方面都有明顯的提升？

對(duì)于培訓(xùn)，不管是掏錢的公司，還是前來參加培訓(xùn)的學(xué)員，最終的目的都可以匯成一句話，那就是：實(shí)實(shí)在在有效果！

的確，效果是衡量培訓(xùn)的主要標(biāo)準(zhǔn)，怎樣做才能讓培訓(xùn)更有效果呢？

最近，在為顧家家居導(dǎo)購(gòu)員定做的培訓(xùn)中，筆者對(duì)實(shí)效培訓(xùn)如何更有效果，有了更為深刻的認(rèn)識(shí)。

一、實(shí)效培訓(xùn)，提升業(yè)績(jī)從實(shí)用開始

5大項(xiàng)共100分的標(biāo)準(zhǔn)，有一個(gè)學(xué)員卻打出了105，因?yàn)樗X得這次培訓(xùn)實(shí)在是太實(shí)用了，所以要給老師加分。雖然休閑班與布藝班這幾場(chǎng)培訓(xùn)來的學(xué)員不一樣，但一樣的是這幾場(chǎng)培訓(xùn)中很多學(xué)員都給劉孝明打了100分。同時(shí)，因培訓(xùn)課程“有用處、有效果、有味道、有新意”，劉孝明也被學(xué)員私下稱為“四有老師”。而學(xué)員打高分的原因，從給老師的評(píng)表中體現(xiàn)得最多的理由就是實(shí)用！

什么叫實(shí)用？

記下來回到店里就能用得上就叫實(shí)用！

有很多經(jīng)銷商在讓導(dǎo)購(gòu)員出去參加培訓(xùn)后思考：培訓(xùn)了為什么員工還是沒有用？

答案是：因?yàn)閱T工沒有去用它！

員工為什么沒有去用？因?yàn)榕嘤?xùn)的東西不實(shí)用！這是培訓(xùn)效果不佳的第一個(gè)原因。

講理論、講別人的事例、講故事或做游戲來啟迪，是很多老師經(jīng)常用到的培訓(xùn)方法，但理論該怎么去用、別人的事例如何轉(zhuǎn)化成自己的話術(shù)、啟迪的思維如何變成實(shí)操的細(xì)節(jié)?這些細(xì)節(jié)解決不了，培訓(xùn)也就不可能變得實(shí)用，因?yàn)閮?nèi)容聽了以后不能馬上去用，所以學(xué)員回去以后也就只能用老一套來做銷售了。

什么樣的培訓(xùn)才會(huì)真正的實(shí)用呢？看看下面這段話就知道了：

“當(dāng)然，這款沙發(fā)的另一個(gè)功能就是，它可以讓你不用起身就能很方便很悠閑地聽聽音樂，正如一首歌里面說的，一杯紅酒配電影，在周末晚上關(guān)上了手機(jī)，舒服窩在沙發(fā)里，指的就是你現(xiàn)在這種感覺啊”，這段話是針對(duì)某款暢銷產(chǎn)品做賣點(diǎn)的情景化引導(dǎo)的時(shí)候臨時(shí)給學(xué)員編的，只要學(xué)員背下來，回去就馬上可以用。

此外，顧客進(jìn)店后如何搭訕才減少對(duì)方的防衛(wèi)心理？剛與顧客接觸的前一兩分鐘為什么不能問尺寸？當(dāng)所有賣沙發(fā)的都讓顧客通過體驗(yàn)來證明自己沙發(fā)的舒適度時(shí)該如何出手才能打動(dòng)顧客？顧客說我隨便看看怎么引導(dǎo)？顧客直接問多少錢又該怎么引導(dǎo)？處理價(jià)格異議的數(shù)種有效方法與話術(shù)……

門店調(diào)研、賣點(diǎn)提煉包裝、話術(shù)編制、銷售流程設(shè)計(jì)……深入細(xì)致的課程設(shè)計(jì)、龐大的工作量，顧客培訓(xùn)管理總監(jiān)張總的嚴(yán)格要求，讓我劉孝明這個(gè)做了七八年實(shí)效營(yíng)銷培訓(xùn)的老手都累得幾乎都想跳起來罵人。但累完之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，只有讓學(xué)員學(xué)到實(shí)用的方法與話術(shù)，才會(huì)對(duì)她們的業(yè)績(jī)提升產(chǎn)生明顯的推力。

第4篇：營(yíng)銷培訓(xùn)課件范文

一、“培訓(xùn)師”概念界定及其分類

(一)培訓(xùn)師概念

目前,如何界定培訓(xùn)師尚無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。上海市勞動(dòng)和社會(huì)保障局開發(fā)的培訓(xùn)師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中,對(duì)培訓(xùn)師做了如下界定:“培訓(xùn)師是在任何類型的組織中,能夠運(yùn)用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和培訓(xùn)手段,策劃、開發(fā)、營(yíng)銷培訓(xùn)項(xiàng)目,制定、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃,從事培訓(xùn)教學(xué)、培訓(xùn)管理和培訓(xùn)咨詢活動(dòng)的人員”。企業(yè)培訓(xùn)師的界定,著重強(qiáng)調(diào)了培訓(xùn)師應(yīng)具備的基本條件:培訓(xùn)理念、培訓(xùn)手段、培訓(xùn)方法及培訓(xùn)項(xiàng)目策劃。

(二)培訓(xùn)師職業(yè)分類

勞動(dòng)和社會(huì)保障部把培訓(xùn)師的職業(yè)等級(jí)分為三等,即助理培訓(xùn)師、培訓(xùn)師、高級(jí)培訓(xùn)師。總的來說,培訓(xùn)師是近年來在職業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域剛剛涌現(xiàn)的新的對(duì)培訓(xùn)工作者的稱謂,有的稱培訓(xùn)經(jīng)理,有的稱培訓(xùn)工程師,有的稱培訓(xùn)師,有的稱之為培訓(xùn)講師、實(shí)訓(xùn)教員、訓(xùn)練講師等。盡管社會(huì)對(duì)培訓(xùn)師有不同的叫法,勞動(dòng)與社會(huì)保障部的職業(yè)分類還是通用的。

二、中國(guó)培訓(xùn)師行業(yè)現(xiàn)狀分析

(一)中國(guó)培訓(xùn)師隊(duì)伍分析

培訓(xùn)師隊(duì)伍專業(yè)素質(zhì)參差不齊,影響了培訓(xùn)效果的總體水平?？傮w而言,我國(guó)培訓(xùn)師隊(duì)伍主要由三類人構(gòu)成:一類是高校專業(yè)教師;二是在各大企業(yè)擔(dān)任高級(jí)管理或技術(shù)職務(wù)的資深員工;三是其他社會(huì)知名人士。

(二)培訓(xùn)師行業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

培訓(xùn)行業(yè)是一個(gè)非常誘人的行業(yè)。中國(guó)每年有將近1億人參加各式各樣的培訓(xùn),統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)培訓(xùn)行業(yè)規(guī)模正以每年30%速度遞增。2003年,國(guó)內(nèi)培訓(xùn)市場(chǎng)達(dá)到500億元,截止2006年底,培訓(xùn)業(yè)的產(chǎn)值已達(dá)2000億的規(guī)模,而行業(yè)利潤(rùn)甚至已接近1000億元。內(nèi)地培訓(xùn)市場(chǎng)正以年遞增10倍的速度迅猛發(fā)展,中國(guó)每戶人家只需每5年有一個(gè)人參加一次培訓(xùn),培訓(xùn)擁有的市場(chǎng)就會(huì)和巨大的電視機(jī)市場(chǎng)大致相當(dāng)。事實(shí)上,一個(gè)外企中高層,每年一般須接受5至7次培訓(xùn)。所以,未來中國(guó)的培訓(xùn)市場(chǎng)將會(huì)遠(yuǎn)大于電視機(jī)市場(chǎng)。

培訓(xùn)行業(yè)培訓(xùn)師面臨重大發(fā)展契機(jī)的同時(shí),也將面臨著新的挑戰(zhàn)。主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面:

1.知識(shí)的更新與傳播速度加快

21世紀(jì)以來,互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)字化信息每8個(gè)月就會(huì)翻番。在這樣的背景下,要求企業(yè)培訓(xùn)師不斷更新自身的專業(yè)知識(shí)與技能。只有自己知識(shí)不斷更新,才能更好的培訓(xùn)別人。

2.學(xué)習(xí)型組織需要專業(yè)型的企業(yè)培訓(xùn)師

學(xué)習(xí)型組織不同于傳統(tǒng)組織的一個(gè)突出特點(diǎn),就是在傳統(tǒng)的提品或服務(wù)的功能之外,增加了員工潛能開發(fā)與知識(shí)生產(chǎn)的功能。這項(xiàng)新功能的完成除了每個(gè)組織成員參與學(xué)習(xí),不但為這種學(xué)習(xí)提供政策與資源支持,更需要培訓(xùn)與開發(fā)的培訓(xùn)師來履行開發(fā)、組織、咨詢等工作。

(三)中國(guó)培訓(xùn)師行業(yè)存在的問題

與國(guó)外發(fā)展成熟的企業(yè)培訓(xùn)師市場(chǎng)相比,我國(guó)的培訓(xùn)師行業(yè)顯得年輕而稚嫩。主要存在以下幾個(gè)方面的問題:

1.市場(chǎng)混亂

有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只看重暫時(shí)利益,教學(xué)質(zhì)量差,“一錘子買賣”現(xiàn)象嚴(yán)重。既沒有標(biāo)準(zhǔn)化教材、課件及教學(xué)方法,又沒有正規(guī)教師,更沒有符合市場(chǎng)主流應(yīng)用環(huán)境要求的實(shí)驗(yàn)設(shè)備的非法培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大量滋生,擾亂了市場(chǎng)秩序,嚴(yán)重影響了企業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)的健康發(fā)展。

2.缺乏行業(yè)規(guī)范和專業(yè)發(fā)展支持

目前企業(yè)培訓(xùn)師大都是單槍匹馬,獨(dú)立摸索,專業(yè)的成敗全靠個(gè)人的運(yùn)氣和意志。既沒有權(quán)威性行業(yè)管理組織,也沒有支持性的專業(yè)團(tuán)體。關(guān)于培訓(xùn)師業(yè)務(wù)的研究與開發(fā)也幾乎是空白,培訓(xùn)師業(yè)務(wù)性的培訓(xùn)主要是從國(guó)外引入的課程與標(biāo)準(zhǔn),存在本土化的問題。

3.品牌弱勢(shì)

經(jīng)企業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)的專家粗略估計(jì),全國(guó)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大概有10000家,其中北京有2000家,上海3300家,廣州1000家,但是用戶心目中值得信賴的品牌培訓(xùn)機(jī)構(gòu)卻寥寥無幾。

三、發(fā)展我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)的建議

針對(duì)我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀,在借鑒國(guó)際企業(yè)培訓(xùn)師發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況,經(jīng)過深入的思考及調(diào)查研究,筆者認(rèn)為現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)該走“專業(yè)化發(fā)展”的道路。就企業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)專業(yè)化發(fā)展問題,筆者提出以下幾條對(duì)策:

1.重視企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)的科學(xué)研究

基礎(chǔ)研究是確保企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)健康發(fā)展的重要保障?？梢栽诜e極爭(zhēng)取社會(huì)資源的前提下,以高校有關(guān)專業(yè)點(diǎn)的研發(fā)力量為核心,一方面整合一些有豐富的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的國(guó)內(nèi)資深企業(yè)培訓(xùn)師;另一方面可以充分利用國(guó)際專業(yè)組織的力量和其他國(guó)家的成功經(jīng)驗(yàn),加速對(duì)企業(yè)培訓(xùn)師專業(yè)發(fā)展的本土化研究。

2.企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格證書制度的推行勢(shì)在必行

目前,我國(guó)勞動(dòng)與社會(huì)保障部已經(jīng)出臺(tái)了企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn),明確了培訓(xùn)師的職業(yè)定位、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)能力規(guī)范等。專業(yè)的企業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)定機(jī)制的建立,則可促使加速培訓(xùn)資源優(yōu)化配置力度和速度,促進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)師市場(chǎng)走向規(guī)范化、科學(xué)化的軌道。

3.建立企業(yè)培訓(xùn)師專業(yè)組織

目前,很多發(fā)達(dá)國(guó)家都有自身的培訓(xùn)專業(yè)組織,比如英國(guó)的國(guó)家職業(yè)資格體系、美國(guó)的培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)等。正是這些培訓(xùn)組織,有力地促進(jìn)了企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍的發(fā)展,同時(shí)也形成了行業(yè)規(guī)范,并保證該行業(yè)發(fā)展的專業(yè)型和規(guī)范性。因此,有關(guān)部門可以考慮發(fā)展自下而上的、多元化的培訓(xùn)專業(yè)組織機(jī)構(gòu)。

4.加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)師市場(chǎng)的立法和執(zhí)法力度

企業(yè)培訓(xùn)師市場(chǎng)上的混亂現(xiàn)象,既損害了受訓(xùn)的消費(fèi)者,也損害了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)培訓(xùn)師本人,尤其損害了那些優(yōu)秀的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)培訓(xùn)師利益。要減少企業(yè)培訓(xùn)師市場(chǎng)的混亂現(xiàn)象,就要在廣泛調(diào)查的基礎(chǔ)上,確定培訓(xùn)市場(chǎng)法律或法規(guī),通過工商、行會(huì)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等部門聯(lián)合執(zhí)法,嚴(yán)格懲罰不規(guī)范行為,確保企業(yè)培訓(xùn)師市場(chǎng)正常有序發(fā)展。

5.企業(yè)培訓(xùn)師也要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)

第5篇：營(yíng)銷培訓(xùn)課件范文

關(guān)鍵詞:企業(yè)培訓(xùn)師 發(fā)展 思考

隨著社會(huì)和企業(yè)對(duì)人力資源開發(fā)工作重視程度的逐步加強(qiáng)，我國(guó)的培訓(xùn)事業(yè)越來越炙手可熱，并獲得了快速發(fā)展。而被稱為“金領(lǐng)”職業(yè)的企業(yè)培訓(xùn)師日益成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。目前，我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)現(xiàn)狀如何?面對(duì)社會(huì)越來越緊迫的培訓(xùn)需求，企業(yè)培訓(xùn)師如何發(fā)展才能支撐起我國(guó)的培訓(xùn)事業(yè)?本文主要針對(duì)這些問題進(jìn)行思考并提出解決的方法。

一、“培訓(xùn)師”概念界定及其分類

(一)培訓(xùn)師概念

目前，如何界定培訓(xùn)師尚無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。上海市勞動(dòng)和社會(huì)保障局開發(fā)的培訓(xùn)師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中，對(duì)培訓(xùn)師做了如下界定:“培訓(xùn)師是在任何類型的組織中，能夠運(yùn)用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和培訓(xùn)手段，策劃、開發(fā)、營(yíng)銷培訓(xùn)項(xiàng)目，制定、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，從事培訓(xùn)教學(xué)、培訓(xùn)管理和培訓(xùn)咨詢活動(dòng)的人員”。企業(yè)培訓(xùn)師的界定，著重強(qiáng)調(diào)了培訓(xùn)師應(yīng)具備的基本條件:培訓(xùn)理念、培訓(xùn)手段、培訓(xùn)方法及培訓(xùn)項(xiàng)目策劃。

(二)培訓(xùn)師職業(yè)分類

勞動(dòng)和社會(huì)保障部把培訓(xùn)師的職業(yè)等級(jí)分為三等，即助理培訓(xùn)師、培訓(xùn)師、高級(jí)培訓(xùn)師。總的來說，培訓(xùn)師是近年來在職業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域剛剛涌現(xiàn)的新的對(duì)培訓(xùn)工作者的稱謂，有的稱培訓(xùn)經(jīng)理，有的稱培訓(xùn)工程師，有的稱培訓(xùn)師，有的稱之為培訓(xùn)講師、實(shí)訓(xùn)教員、訓(xùn)練講師等。盡管社會(huì)對(duì)培訓(xùn)師有不同的叫法，勞動(dòng)與社會(huì)保障部的職業(yè)分類還是通用的。

二、中國(guó)培訓(xùn)師行業(yè)現(xiàn)狀分析

(一)中國(guó)培訓(xùn)師隊(duì)伍分析

培訓(xùn)師隊(duì)伍專業(yè)素質(zhì)參差不齊，影響了培訓(xùn)效果的總體水平?？傮w而言，我國(guó)培訓(xùn)師隊(duì)伍主要由三類人構(gòu)成:一類是高校專業(yè)教師;二是在各大企業(yè)擔(dān)任高級(jí)管理或技術(shù)職務(wù)的資深員工;三是其他社會(huì)知名人士。

(二)培訓(xùn)師行業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

培訓(xùn)行業(yè)是一個(gè)非常誘人的行業(yè)。中國(guó)每年有將近1億人參加各式各樣的培訓(xùn)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)培訓(xùn)行業(yè)規(guī)模正以每年30%速度遞增。2003年，國(guó)內(nèi)培訓(xùn)市場(chǎng)達(dá)到500億元，截止2006年底，培訓(xùn)業(yè)的產(chǎn)值已達(dá)2000億的規(guī)模，而行業(yè)利潤(rùn)甚至已接近1000億元。內(nèi)地培訓(xùn)市場(chǎng)正以年遞增10倍的速度迅猛發(fā)展，中國(guó)每戶人家只需每5年有一個(gè)人參加一次培訓(xùn)，培訓(xùn)擁有的市場(chǎng)就會(huì)和巨大的電視機(jī)市場(chǎng)大致相當(dāng)。事實(shí)上，一個(gè)外企中高層，每年一般須接受5至7次培訓(xùn)。所以，未來中國(guó)的培訓(xùn)市場(chǎng)將會(huì)遠(yuǎn)大于電視機(jī)市場(chǎng)。

培訓(xùn)行業(yè)培訓(xùn)師面臨重大發(fā)展契機(jī)的同時(shí)，也將面臨著新的挑戰(zhàn)。主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面:

1. 知識(shí)的更新與傳播速度加快

21世紀(jì)以來，互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)字化信息每8個(gè)月就會(huì)翻番。在這樣的背景下，要求企業(yè)培訓(xùn)師不斷更新自身的專業(yè)知識(shí)與技能。 只有自己知識(shí)不斷更新，才能更好的培訓(xùn)別人。

2. 學(xué)習(xí)型組織需要專業(yè)型的企業(yè)培訓(xùn)師

學(xué)習(xí)型組織不同于傳統(tǒng)組織的一個(gè)突出特點(diǎn)，就是在傳統(tǒng)的提品或服務(wù)的功能之外，增加了員工潛能開發(fā)與知識(shí)生產(chǎn)的功能。這項(xiàng)新功能的完成除了每個(gè)組織成員參與學(xué)習(xí)，不但為這種學(xué)習(xí)提供政策與資源支持，更需要培訓(xùn)與開發(fā)的培訓(xùn)師來履行開發(fā)、組織、咨詢等工作。

(三)中國(guó)培訓(xùn)師行業(yè)存在的問題

與國(guó)外發(fā)展成熟的企業(yè)培訓(xùn)師市場(chǎng)相比，我國(guó)的培訓(xùn)師行業(yè)顯得年輕而稚嫩。主要存在以下幾個(gè)方面的問題:

1. 市場(chǎng)混亂

有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只看重暫時(shí)利益，教學(xué)質(zhì)量差，“一錘子買賣”現(xiàn)象嚴(yán)重。既沒有標(biāo)準(zhǔn)化教材、課件及教學(xué)方法，又沒有正規(guī)教師，更沒有符合市場(chǎng)主流應(yīng)用環(huán)境要求的實(shí)驗(yàn)設(shè)備的非法培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大量滋生，擾亂了市場(chǎng)秩序，嚴(yán)重影響了企業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)的健康發(fā)展。

2. 缺乏行業(yè)規(guī)范和專業(yè)發(fā)展支持

目前企業(yè)培訓(xùn)師大都是單槍匹馬，獨(dú)立摸索，專業(yè)的成敗全靠個(gè)人的運(yùn)氣和意志。既沒有權(quán)威性行業(yè)管理組織，也沒有支持性的專業(yè)團(tuán)體。關(guān)于培訓(xùn)師業(yè)務(wù)的研究與開發(fā)也幾乎是空白，培訓(xùn)師業(yè)務(wù)性的培訓(xùn)主要是從國(guó)外引入的課程與標(biāo)準(zhǔn)，存在本土化的問題。

3. 品牌弱勢(shì)

經(jīng)企業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)的專家粗略估計(jì)，全國(guó)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大概有10000家，其中北京有2000家，上海3300家，廣州1000家，但是用戶心目中值得信賴的品牌培訓(xùn)機(jī)構(gòu)卻寥寥無幾 。

三、發(fā)展我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)的建議

針對(duì)我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，在借鑒國(guó)際企業(yè)培訓(xùn)師發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況，經(jīng)過深入的思考及調(diào)查研究，筆者認(rèn)為現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)該走“專業(yè)化發(fā)展”的道路。就企業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)專業(yè)化發(fā)展問題，筆者提出以下幾條對(duì)策:

1. 重視企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)的科學(xué)研究

基礎(chǔ)研究是確保企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)健康發(fā)展的重要保障?？梢栽诜e極爭(zhēng)取社會(huì)資源的前提下，以高校有關(guān)專業(yè)點(diǎn)的研發(fā)力量為核心，一方面整合一些有豐富的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的國(guó)內(nèi)資深企業(yè)培訓(xùn)師;另一方面可以充分利用國(guó)際專業(yè)組織的力量和其他國(guó)家的成功經(jīng)驗(yàn)，加速對(duì)企業(yè)培訓(xùn)師專業(yè)發(fā)展的本土化研究。

2. 企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格證書制度的推行勢(shì)在必行

目前，我國(guó)勞動(dòng)與社會(huì)保障部已經(jīng)出臺(tái)了企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，明確了培訓(xùn)師的職業(yè)定位、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)能力規(guī)范等。專業(yè)的企業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)定機(jī)制的建立，則可促使加速培訓(xùn)資源優(yōu)化配置力度和速度，促進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)師市場(chǎng)走向規(guī)范化、科學(xué)化的軌道。

3. 建立企業(yè)培訓(xùn)師專業(yè)組織

目前，很多發(fā)達(dá)國(guó)家都有自身的培訓(xùn)專業(yè)組織，比如英國(guó)的國(guó)家職業(yè)資格體系、美國(guó)的培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)等。正是這些培訓(xùn)組織，有力地促進(jìn)了企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍的發(fā)展，同時(shí)也形成了行業(yè)規(guī)范，并保證該行業(yè)發(fā)展的專業(yè)型和規(guī)范性。因此，有關(guān)部門可以考慮發(fā)展自下而上的、多元化的培訓(xùn)專業(yè)組織機(jī)構(gòu)。

4. 加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)師市場(chǎng)的立法和執(zhí)法力度

企業(yè)培訓(xùn)師市場(chǎng)上的混亂現(xiàn)象，既損害了受訓(xùn)的消費(fèi)者，也損害了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)培訓(xùn)師本人，尤其損害了那些優(yōu)秀的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)培訓(xùn)師利益。要減少企業(yè)培訓(xùn)師市場(chǎng)的混亂現(xiàn)象，就要在廣泛調(diào)查的基礎(chǔ)上，確定培訓(xùn)市場(chǎng)法律或法規(guī)，通過工商、行會(huì)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等部門聯(lián)合執(zhí)法，嚴(yán)格懲罰不規(guī)范行為，確保企業(yè)培訓(xùn)師市場(chǎng)正常有序發(fā)展。

5. 企業(yè)培訓(xùn)師也要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)

信息化與數(shù)字化的高速發(fā)展，致使知識(shí)更新?lián)Q代速度大大加快。這種情況下，企業(yè)培訓(xùn)師如果滿足于現(xiàn)狀，不著力提高自身的業(yè)務(wù)水平，就很容易陷入日常的程序性工作中去，就不能為企業(yè)和客戶提供高質(zhì)量的專業(yè)服務(wù)。只有勤于積累、善于鉆研業(yè)務(wù)，能夠?qū)ⅰ皩W(xué)”轉(zhuǎn)化為“識(shí)”，并富于教學(xué)技巧地實(shí)現(xiàn)表達(dá)和互動(dòng)溝通，才能成為一名優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師。加強(qiáng)培訓(xùn)師的自我學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)，不僅能夠確保企業(yè)培訓(xùn)師生涯的健康發(fā)展，更能夠?yàn)閺V大受訓(xùn)者樹立良好的學(xué)習(xí)榜樣。

企業(yè)培訓(xùn)師作為決定培訓(xùn)行業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵人力資源因素，盡管還存在一些自身問題。隨著時(shí)代的進(jìn)步，企業(yè)培訓(xùn)師需求量不斷增大，企業(yè)培訓(xùn)師必將成為中國(guó)21世紀(jì)最為亮麗的職業(yè)之一。

參考文獻(xiàn)

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[3]《2007-2008年中國(guó)培訓(xùn)市場(chǎng)分析及投資咨詢報(bào)告》，2007年。

[4]孫明宇、胡緩緩，《我國(guó)培訓(xùn)師行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展初探》，《教育發(fā)展研究》. 2005年3月.