培訓(xùn)總結(jié)回顧精選(九篇)

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第1篇：培訓(xùn)總結(jié)回顧范文

培訓(xùn)載體的選取

參與培訓(xùn)的對象是同一單位中不同部門、不同專業(yè)工種、不同年齡、不同文化層次的專業(yè)技術(shù)人員或管理人員。他們具有豐富的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，缺少實(shí)訓(xùn)教學(xué)培訓(xùn)實(shí)踐。如何選擇一個合適的培訓(xùn)載體，成為了本次教學(xué)設(shè)計(jì)的難點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)。

初次載體選擇，我們選用了“電纜架設(shè)案例”，意圖以電力行業(yè)最普通、最熟悉工種實(shí)訓(xùn)教學(xué)培訓(xùn)來指導(dǎo)學(xué)員。經(jīng)課題組演示測試和討論認(rèn)為：該案例專業(yè)性強(qiáng)，不能在培訓(xùn)中演示與實(shí)施，且管理類、技術(shù)類等人員難以接受。第二次載體選擇，我們選用了“駕駛員培訓(xùn)案例”與“廚師培訓(xùn)案例”。這兩個案例的選擇具有普適性，能在學(xué)員中形成共有話題，培訓(xùn)氛圍很快能形成，學(xué)員能在討論中建立實(shí)訓(xùn)教學(xué)流程、提出各環(huán)節(jié)注意事項(xiàng)。實(shí)踐結(jié)果表明，培訓(xùn)有效果，能形成共鳴。但是，培訓(xùn)局現(xiàn)于空談，沒有形成實(shí)踐，學(xué)員也不能真實(shí)體會到自已面臨實(shí)踐的問題。另外，該案例主要反映的是個體培訓(xùn)，缺少團(tuán)體配合。

針對初選載體的討論與實(shí)踐，我們選用“七巧板拼圖”游戲作為教學(xué)載體。該游戲適合不同年齡、不同工種，不同崗位的學(xué)員；占用時間少、難度小、可拓展性強(qiáng)，具有創(chuàng)新性，能結(jié)合到生活與生產(chǎn)中；材料消耗經(jīng)費(fèi)少，容易準(zhǔn)備，占用場地小，便于在課堂上開展；教學(xué)過程中有學(xué)員動手、教學(xué)演示、成果展示；可個人完成，也可團(tuán)體合作，并能進(jìn)行作品分享。

基于行動導(dǎo)向的任務(wù)設(shè)計(jì)

本次培訓(xùn)任務(wù)設(shè)計(jì)是以三次剪紙游戲?yàn)檩d體，以行動導(dǎo)向?yàn)橹笇?dǎo)，以學(xué)員體驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)過程為目的，通過討論與總結(jié)分析實(shí)訓(xùn)中的現(xiàn)象為手段，從而提高學(xué)員培訓(xùn)教學(xué)能力。任務(wù)實(shí)施流程充分體現(xiàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)各環(huán)節(jié)，任務(wù)中有意設(shè)置障礙。任務(wù)難度由簡單到復(fù)雜，任務(wù)工藝要求由模糊到具體，任務(wù)思維由混亂到規(guī)范到創(chuàng)新，任務(wù)實(shí)施流程由不完善到合理，任務(wù)組織由個體操作到團(tuán)體協(xié)作。有安全事項(xiàng)、操作步驟、工藝和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有操作示范和總結(jié)點(diǎn)評?；谛袆訉?dǎo)向的任務(wù)設(shè)計(jì)詳細(xì)見表1。

基本行動導(dǎo)向的培訓(xùn)實(shí)施

培訓(xùn)實(shí)施中結(jié)合培訓(xùn)目標(biāo)，以七巧板拼圖剪紙游戲?yàn)檩d體，不斷提升任務(wù)難度，進(jìn)行行動導(dǎo)向設(shè)計(jì)，從學(xué)員體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)中存在的現(xiàn)象，找出實(shí)訓(xùn)教學(xué)中存在的問題，從分析和總結(jié)中提煉出實(shí)訓(xùn)教學(xué)流程，實(shí)訓(xùn)教學(xué)組織、指導(dǎo)、演示方法與技巧等，從而提升學(xué)員實(shí)訓(xùn)教學(xué)能力。

第一步，聘用觀察員。從學(xué)員中挑選2名觀察員，通過觀察員對任務(wù)實(shí)施過程的觀察與發(fā)現(xiàn)，找出實(shí)訓(xùn)教學(xué)過程中的教學(xué)現(xiàn)象，提出改進(jìn)意見。通過學(xué)員的自我發(fā)現(xiàn)，更能體現(xiàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)組織與指導(dǎo)的關(guān)鍵點(diǎn)，具有說服力。

第二步，實(shí)施任務(wù)，進(jìn)行實(shí)訓(xùn)教學(xué)指導(dǎo)。指導(dǎo)過程中提示安全事項(xiàng)及注意事項(xiàng)，收集學(xué)員意見，指出操作不規(guī)范的地方，提示實(shí)訓(xùn)教學(xué)中的一些必然現(xiàn)象。

第三步，單個任務(wù)實(shí)施后的總結(jié)分析。每完成一個任務(wù)，首先由觀察員總結(jié)觀察到的現(xiàn)象，并對形成原因和改進(jìn)措施進(jìn)行分析；然后由學(xué)員補(bǔ)充分析；最后由教師點(diǎn)評分析。

第四步，實(shí)訓(xùn)教學(xué)總結(jié)。小組分別對3次實(shí)訓(xùn)任務(wù)教學(xué)設(shè)計(jì)的優(yōu)劣、實(shí)訓(xùn)教學(xué)中的指導(dǎo)方法、實(shí)訓(xùn)教學(xué)組織等進(jìn)行討論，形成實(shí)訓(xùn)教學(xué)流程，并進(jìn)行課堂分享。最后由教師進(jìn)行點(diǎn)評分析。

培訓(xùn)實(shí)施中的現(xiàn)象與啟示

通過多次培訓(xùn)教學(xué)實(shí)施，我們對培訓(xùn)過程中的現(xiàn)象不斷進(jìn)行觀察和分析，將現(xiàn)象展示給學(xué)員，總結(jié)并啟發(fā)學(xué)員分析實(shí)訓(xùn)教學(xué)中采取的應(yīng)對措施，從而達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)?，F(xiàn)將任務(wù)實(shí)施過程中的常見現(xiàn)象與實(shí)訓(xùn)教學(xué)啟示見表2。

培訓(xùn)實(shí)踐中設(shè)計(jì)了3個不同任務(wù)，每個任務(wù)的培訓(xùn)目標(biāo)不同，培訓(xùn)組織形式也不相同。任務(wù)一培訓(xùn)目標(biāo)不明確，學(xué)員不能獲得預(yù)期能力培養(yǎng)。任務(wù)二培訓(xùn)目標(biāo)單一，只解決了具體能力培養(yǎng)。任務(wù)三培訓(xùn)目標(biāo)多樣化，以團(tuán)體能力培養(yǎng)為主要目標(biāo)，在完成個體能力發(fā)揮的同時，也培養(yǎng)了團(tuán)體協(xié)作精神。任務(wù)二和任務(wù)三的組合，或更多形式的組合，可以適應(yīng)于不同能力培養(yǎng)目標(biāo)。實(shí)踐證明，當(dāng)培訓(xùn)任務(wù)一定時，我們應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對象以及培訓(xùn)條件的不同，設(shè)計(jì)不同的培訓(xùn)組織形式。

培訓(xùn)流程要清晰

從3個任務(wù)實(shí)施過程看，一個清晰的培訓(xùn)流程可確保培訓(xùn)順利實(shí)行。從實(shí)踐中我們可以看到主要培訓(xùn)流程是：闡明培訓(xùn)目標(biāo)、明確培訓(xùn)任務(wù)、講解分析理論、作好操作演示、說清安全注意事項(xiàng)、發(fā)放工器具材料、作好實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)、回收作品、回收工器具材料、進(jìn)行分析點(diǎn)評、清理作業(yè)現(xiàn)場。以上是課程開始后的過程，可視具體情形進(jìn)行調(diào)整，如當(dāng)任務(wù)復(fù)雜時，可進(jìn)行邊演示邊操作，然后反復(fù)練習(xí)，這時就需要提前發(fā)放工器具材料，同時在操作過程中講解安全注意事項(xiàng)。在課程開始前，我們還有隱性工作：明確培訓(xùn)目標(biāo)、分析培訓(xùn)對象、確定培訓(xùn)任務(wù)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案、落實(shí)場地設(shè)備、準(zhǔn)備工器具材料、測試培訓(xùn)任務(wù)、制作質(zhì)量評分標(biāo)準(zhǔn)等。往往在我們培訓(xùn)實(shí)踐中會有意無意的忽略其中某些環(huán)節(jié)，這樣可以省心省力，但卻會導(dǎo)致培訓(xùn)效果下降，培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)不到。

培訓(xùn)指導(dǎo)要籌劃

通過本次培訓(xùn)實(shí)踐，我們有意在任務(wù)中設(shè)計(jì)缺陷，并在指導(dǎo)時明確指出學(xué)員存在的錯誤，以示范方式讓學(xué)員明確指導(dǎo)方式和收效。首先，培訓(xùn)指導(dǎo)要有依據(jù)和規(guī)劃，即根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)及評價標(biāo)準(zhǔn)，確定培訓(xùn)指導(dǎo)的重點(diǎn)和關(guān)注的細(xì)節(jié)。第二培訓(xùn)指導(dǎo)中要特別注意安全事項(xiàng)，安全事項(xiàng)在任務(wù)開始前應(yīng)交待清楚，任務(wù)過程中要時刻留心和不斷提醒，任務(wù)結(jié)束后要總結(jié)反思，同時還應(yīng)有必要的安全預(yù)案。第三，培訓(xùn)指導(dǎo)時除依據(jù)評價標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象及時改正外，還應(yīng)發(fā)現(xiàn)表現(xiàn)優(yōu)秀現(xiàn)象并予以及時示范。

回顧總結(jié)要及時

第2篇：培訓(xùn)總結(jié)回顧范文

   經(jīng)理工作總結(jié)

  時光荏苒20xx*年很快就要過去了回首過去一年內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎回首望雖沒有轟轟烈烈戰(zhàn)果但也算經(jīng)歷了一段不平凡考驗(yàn)和磨礪

  財(cái)務(wù)工作二十余年也寫了近二十份年終總結(jié)按說我們每個追求進(jìn)步人免不了會在年終歲首對自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)這也對自己一種鞭策吧

  作為**集團(tuán)子公司**公司財(cái)務(wù)部柯萊公司關(guān)鍵部門之一對內(nèi)財(cái)務(wù)管理水平要求應(yīng)不斷提升對外要應(yīng)對稅務(wù)、審計(jì)及財(cái)政等機(jī)關(guān)各項(xiàng)檢查、掌握稅收政策及合理應(yīng)用在這一年里全體財(cái)務(wù)部員工任勞任怨、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作都扛下來了財(cái)務(wù)部綜合工作能力相比20xx年又邁進(jìn)了一步回顧即將過去這一年在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)下我們工作著重于公司經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作緊跟公司各項(xiàng)工作部署在核算、管理方面做了應(yīng)盡責(zé)任為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)發(fā)揚(yáng)成績克服不足現(xiàn)將20xx年工作做如下簡要回顧和總結(jié)

  今年工作可以分以下三個方面

  一、費(fèi)用成本方面管理

  規(guī)范了庫存材料核算管理嚴(yán)格控制材料庫存合理儲備減少資金占用建立了材料領(lǐng)用制度改變了原來不論否需要、不論那個部門使用、也不論購進(jìn)數(shù)量多少都在購進(jìn)之日起一次攤銷到某一個部門來核算模糊成本

  2. 在原來基礎(chǔ)上細(xì)劃了成本費(fèi)用管理加強(qiáng)了運(yùn)輸費(fèi)用項(xiàng)目管理分門別類計(jì)算每輛車實(shí)際消耗費(fèi)用項(xiàng)目真實(shí)反映每一輛車當(dāng)期運(yùn)輸成本為運(yùn)輸車輛績效管理提供參考依據(jù)

  二、 會計(jì)基礎(chǔ)工作

  （1） 認(rèn)真執(zhí)行《會計(jì)法》進(jìn)一步對財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作指導(dǎo)規(guī)范記賬憑證編制嚴(yán)格對原始憑證合理性進(jìn)行審核強(qiáng)化會計(jì)檔案管理等對所有成本費(fèi)用按部門、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益

  （2） 國家財(cái)政部門對柯萊公司財(cái)務(wù)等級評定還第一次我們在無任何前期準(zhǔn)備前提下突然接受檢查但長寧區(qū)財(cái)政局還對柯萊公司財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理工作給予了肯定給柯萊公司財(cái)務(wù)等級分?jǐn)?shù)也評定組有史以來評給最高分一家公司

  （3） 按規(guī)定時間編制本公司及集團(tuán)公司需要各種類型財(cái)務(wù)報表及時申報各項(xiàng)稅金在集團(tuán)公司年中審計(jì)、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)檢查中積極配合相關(guān)人員工作

  三、 財(cái)務(wù)核算與管理工作

  （1） 按公司要求對分公司以及營業(yè)點(diǎn)收入、成本進(jìn)行監(jiān)督、審核制定相應(yīng)財(cái)務(wù)制度統(tǒng)一核算口徑日常工作中及時溝通、密切聯(lián)系并注意對們工作提出些指導(dǎo)性意見與各分公司、營業(yè)點(diǎn)核算部門建立了良好合作關(guān)系

  （2） 正確計(jì)算營業(yè)稅款及個人所得稅及時、足額地繳納稅款積極配合稅務(wù)部門使用新稅收申報軟件及時發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)問題并予以改正保持與稅務(wù)部門溝通與聯(lián)系取得們支持與指導(dǎo)

  （3） 在緊張工作之余加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個業(yè)務(wù)全面工作熱情高漲團(tuán)隊(duì)作為一個管理者對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長“充分發(fā)揮們主觀能動性及工作積極性提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效部門新形象

  （4） 作為基層管理者我充分認(rèn)識到自己既一個管理者更一個執(zhí)行者要想帶好一個團(tuán)隊(duì)除了熟悉業(yè)務(wù)外還需要負(fù)責(zé)具體工作及業(yè)務(wù)首先要以身作則這樣才能保證在人員偏緊情況下大家都能夠主動承擔(dān)工作

  新一年意味著新起點(diǎn)、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)我們決心再接再厲更上一層樓20xx年我們將向財(cái)務(wù)精細(xì)化管理進(jìn)軍精細(xì)化財(cái)務(wù)管理需要“確保營運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財(cái)務(wù)管理手段”等這樣就足以對公司財(cái)務(wù)管理做精做細(xì)要以“細(xì)”為起點(diǎn)做到細(xì)致入微對每一崗位、部門每一項(xiàng)具體業(yè)務(wù)都建立起一套相應(yīng)成本歸集并將財(cái)務(wù)管理觸角延伸到公司各個經(jīng)營領(lǐng)域通過行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能拓展財(cái)務(wù)管理與服務(wù)職能實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角挖掘財(cái)務(wù)活動潛在價值雖然精細(xì)化財(cái)務(wù)管理件極為復(fù)雜事情其實(shí)正所謂“天下難事始于易天下大事始于細(xì)”。

  經(jīng)理工作總結(jié)

  時間如流水，很快10年也過去了，回顧x年，以下是我在擔(dān)任銷售經(jīng)理這一年的總結(jié)：

  一、銷售業(yè)績回顧及分析：

  (一)業(yè)績回顧：

  1、開拓了新合作客戶近三十個(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計(jì))。

  2、8~12月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業(yè)績。(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計(jì))

  3、市場遺留問題基本解決。市場肌體已逐漸恢復(fù)健康，有了進(jìn)一步拓展和提升的基矗

  (二)業(yè)績分析：

  1、促成業(yè)績的正面因素：

  ①調(diào)整營銷思路，對市場費(fèi)用進(jìn)行承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一。

  ②加強(qiáng)了銷售人員工作的過程管理，工作實(shí)效有所提升。

  ③用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎勵的“經(jīng)濟(jì)激勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一。

  ④對于市場遺留問題的解決，依據(jù)“輕重緩急”程序，采用“堅(jiān)持公司利益原則，以有效依據(jù)處理”的指導(dǎo)思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。

  2、存在的負(fù)面因素：

  ①銷售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴(yán)格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤!

  ②銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展。

  ③客戶選擇公司產(chǎn)品時更多考慮的是折扣低價，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識，直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。

  ④大多數(shù)商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產(chǎn)品價格降到底價，已無更多利潤支持市常

  ⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢，宣傳促銷贈品不夠新穎豐富，對產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動力不大。

  ⑥暫時缺乏品牌入市的拉動策略，不能促成品牌的熱銷。

  ⑦銷售人員不能切實(shí)推行公司指導(dǎo)思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市常。

  ⑧銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓(xùn)，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護(hù)和提升。

  二、費(fèi)用投入的回顧和分析：

  (一)費(fèi)用回顧：

  1、營銷政策調(diào)整后，市場費(fèi)用得以控制，公司的盈利能力穩(wěn)定，8~12月相比3~8月同期利潤額增加。(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì))

  2、人員費(fèi)用的固定風(fēng)險降低，基本扼制了人力資源的虧損，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余價值提升。(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì))

  (二)費(fèi)用分析：

  1、正面因素：

  ①公司提出市場費(fèi)用承包政策之后，最大限度防止了費(fèi)用陷阱，費(fèi)用超支現(xiàn)象得以控制。

  ②公司調(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固定風(fēng)險降低了，人員的競爭意識和挑戰(zhàn)性加強(qiáng)。

  2、負(fù)面因素：

  ①營銷部沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的支持，對費(fèi)用的控制較為盲目。

  ②市場支持費(fèi)用和人員費(fèi)用報銷等，營銷部存在“知情難，無審批”的歧形現(xiàn)象，管理無法加強(qiáng)。

  ③個別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動遵從層級化管理，因此整個管理缺乏科學(xué)的流程。

  ④老板“一筆簽”的現(xiàn)象依然存在。

  三、營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析：

  (一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績回顧：

  1、銷售人員的“放牧式”現(xiàn)員心理壓力和工作危機(jī)感，從而使得銷售人員的主動性不斷增強(qiáng)?！熬影菜嘉！钡男睦砝诠ぷ髂軇有院凸ぷ鲗?shí)效的提升。

  2、負(fù)面因素分析：

  ①公司內(nèi)部的輔助管理配合不到位，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。

  ②公司部份管理人員管理意識保守，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。

  ③銷售人員長期適應(yīng)了“放任式”的管理，從觀念上、心理上和行為上有一定適應(yīng)期去接受較為實(shí)效的管理。

  ④部分人存在“老油條”觀念，有一定優(yōu)越感，因此對于公司加強(qiáng)管理有“和稀泥”的想法存在。

  ⑤部分人心存不軌，希望鉆公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。

  ⑥人性特點(diǎn)的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見度、透明度一致較低。因此對能見度逐漸增強(qiáng)的管理有一定抵觸心理。

  ⑦公司管理高層調(diào)整，久經(jīng)事故的銷售人員見風(fēng)使舵，左右逢緣，趁機(jī)蒙混過關(guān)，不遵從公司的管理，重新回到“放任狀態(tài)”。

  ⑧誰都想做好人，缺乏主動做“惡人”的管理人員，管理原則不能堅(jiān)持，等于一紙空文。

  四、內(nèi)部管理運(yùn)作的回顧及分析：

  (一)運(yùn)作回顧：

  1、基本解決了不按客戶定單發(fā)貨的現(xiàn)象。

  2、公司制定工衣，并規(guī)定著裝時間，公司人員有了較統(tǒng)一的形象。

  3、文員工作有了一定分工，工作程序、方法和責(zé)任逐步明確。

  4、制定并實(shí)施了新的行政管理制度，逐步規(guī)范了員工行為，出勤等管理一視同仁，趨于規(guī)范化。

  5、客戶檔案基本建立。

  6、周一和周六有開例會，工作有了積極明確的氛圍。

  (二)存在的負(fù)面因素分析：

  1、部門協(xié)作性不強(qiáng)，都喜歡圍著老板轉(zhuǎn)，喜歡把老板推到“工作前線”。一方面不能形成管理層面;另一方面促成了“一筆簽”現(xiàn)象，并讓老板處于被動境界。停留于小公司的思想、觀念、模式和行為，是阻礙公司科學(xué)化管理進(jìn)程的最大障礙。

  2、客戶管理能力較弱，有待進(jìn)一步的能力提高和完善。

  五、存在的主要問題：

  1、銷售管理無數(shù)據(jù)：

  一份正規(guī)地年度工作總報告，應(yīng)該用數(shù)據(jù)來說話，可是……真正的銷售管理必須包含兩部份內(nèi)容：一、銷售回款的管理;二、銷售費(fèi)用的管理。從而成為真正的經(jīng)營。管理需要數(shù)據(jù)支持，就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫助看靶心一樣。每次放槍，都應(yīng)當(dāng)檢查果，以便于不斷調(diào)整而盡量達(dá)到最高目標(biāo)準(zhǔn)確度。而公司現(xiàn)時的銷售管理，就等于閉著

  眼睛瞎放槍，只知道靶子的方向在哪里，至于每一槍的果，只能憑著經(jīng)驗(yàn)去判斷，去調(diào)整射擊位置。所以目標(biāo)的命中率可想而知!所以我認(rèn)為，正確地管理應(yīng)當(dāng)是每半個月，財(cái)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)向銷售部門提供詳盡的數(shù)據(jù)，幫助銷售管理的判斷和調(diào)整，以達(dá)到最高管理實(shí)效!

  2、管理無層級：

  公司的員工常掛到嘴邊的一句“我要請示老板……”。本意沒錯，老板才是最終決策者!但是我認(rèn)為老板花錢雇用我們，最少應(yīng)當(dāng)有三個目的：一、為公司創(chuàng)造剩余價值;二、為公司解決問題;三、幫老板分解、承擔(dān)責(zé)任。所以應(yīng)當(dāng)是員工主動幫老板分析問題，解決問題，把老板“藏到幕后”。否則的話，做好人做惡人的都是老板!——例如，某客戶要申請某項(xiàng)支持，若公司給予了支持，客戶會認(rèn)為“老板不錯”!若由于其他原因公司未給支持，客戶自然會認(rèn)為“老板太精了”!正確在做法，我認(rèn)為是永遠(yuǎn)讓老板是“好人”，時刻維護(hù)老板的正面形象。

  身為公司的管理人員，是判斷和處理一般問題的責(zé)任人，是幫老板做事的。如果大事小事都讓老板判斷和處理，那就等于是老板在做事!既然老板自己在做事，多請些文員就行了，哪需要那么多經(jīng)理呀、老總呀!另外老板“一筆簽”絕對正確!——正確的前提在于各級管理人員有責(zé)任幫助老板判斷，確保老板每一筆都簽得正確!

  而且，從管理的角度來分析公司的管理。《A管理模式》一直強(qiáng)調(diào)管理的層級和跨度(事實(shí)上，無論任何組織或群體，成功的管理構(gòu)都是呈“A”形狀)。管理的扁

  平化，適合小的組織。當(dāng)組織不斷壯大之后，人的精力和能力很難再直接適應(yīng)不斷膨脹的管理層和面，如果可以的話，各朝帝王都完全沒必要設(shè)那么多部門，養(yǎng)那么多大臣!就相當(dāng)于，如果公司大事小事都是老板處理，相信老板一天48個小時都不夠用!老板雇用管理人員就等于養(yǎng)著一群光拿錢不做事的“閑人”，——老板不是在做生意做企業(yè)，而是在做“慈善事業(yè)”!

  我一直的觀點(diǎn)，公司的管理應(yīng)當(dāng)是一條自動化地生產(chǎn)線，老板就只是掌握開關(guān)的自動化操作員。當(dāng)然，“生產(chǎn)線”要真正實(shí)現(xiàn)自動化，對每一個“部件”的品質(zhì)要求都比較高，我想作為操作員(老板)來講，最擔(dān)心的還是“部件”的品質(zhì)!——因?yàn)椤安考逼焚|(zhì)不穩(wěn)定，一方面操作員心理壓力和警惕性會加大，比較累。第二方面操作員會時常扮演更換“部件”的“機(jī)械維修工”;第三方面，生產(chǎn)

  出的“產(chǎn)品”很難達(dá)到“預(yù)期品質(zhì)”;第四方面，品質(zhì)不穩(wěn)定的如果是“重要部件”，有可能會毀掉整條“生產(chǎn)線”!

  3、管理無流程：

  生產(chǎn)洗發(fā)水，需要配料——攪拌——灌裝的基本流程。在配料一定的情況下，攪拌的過程決定了洗發(fā)水的品質(zhì)!管理也一樣，中間的管理流程直接影響著管理的果。倘若省去中間流程，把配料直接裝進(jìn)洗發(fā)水瓶，就等于把原料變成垃圾，最多也只能算是半成品洗發(fā)水，并沒有達(dá)到預(yù)期的果，或者說果的品質(zhì)沒有達(dá)到最佳!

  當(dāng)然，以上是從果方面來分析。如果從過程來分析，就會出現(xiàn)有些事大家都在做，有些事沒有人去做!有些人忙得實(shí)效低下，有些人卻閑得無所事事!簡單地舉例，某份文件傳真過來，文員不知道該給誰處理或者先給誰處理后給誰處理?唯一的辦法，上面注明給誰就交給誰!果，幾乎全部是由老板去處理!(直接從配料到灌裝環(huán)節(jié))

  六、完善管理的建議：

  無論什么樣的觀點(diǎn)，無論什么樣的管理，無論什么樣的人來建設(shè)和推行管理，必須從根本上解決公司存在的三大現(xiàn)象問題：

  1、執(zhí)行力太差的問題：

  無論什么樣的管理，不執(zhí)行或執(zhí)行不到位，不是一紙空文就是達(dá)不到預(yù)期效果，永遠(yuǎn)還是原地踏步!

  2、責(zé)任不與職權(quán)、利益掛鉤

  的問題：

  有權(quán)有錢卻沒有責(zé)任，誰都可以亂弄!搞出了問題拍拍屁股就可以走人!打工的，誰都可以走，唯獨(dú)老板走不了，所以最終遺留的問題只能老板自己負(fù)責(zé)!而且，任何員工要是都不用為自己享有的利益相應(yīng)的負(fù)責(zé)任，都抱以“無產(chǎn)階級思想”，說不定哪天還可以“殺富濟(jì)貧”呢!

  3、做事有始無終的問題：

  《超級成功學(xué)》里有這樣一句話：成功者永不放棄，放棄者永不成功!做事有始無終，如何能成功?

  經(jīng)理工作總結(jié)

  年終總結(jié)的寫作思路

  1、你都做了哪些事，簡明扼要;

  2、這些事情中有哪些需要用你個人的技巧去解決，或需要你個人的腦子去解決，讓領(lǐng)導(dǎo)看到你是用心用腦在任務(wù)，即使沒有問題，你也要寫出遇到有難度的問題，然后通過你的努力解決了，沒有給公司帶來負(fù)擔(dān)或者帶來哪些效益;

  3、通過的任務(wù)，你對崗位和任務(wù)的認(rèn)識;

  4、今后的任務(wù)你還要提高哪些能力或者需要再補(bǔ)充哪方面的知識，并已開始著手去做，去學(xué)了;

  5、上司喜歡自動自發(fā)的人，而不是推一推動一下的人。所以，沒有分派到你的任務(wù)但是你分內(nèi)的任務(wù)，你要先有做的準(zhǔn)備。

  酒店經(jīng)理年終總結(jié)范文

  ****年已悄然謝幕，****酒店在這一年也發(fā)生重大的突破與轉(zhuǎn)變，作為飯店中的普通一員，在平穩(wěn)中感受變化、在變化中感受創(chuàng)新、在創(chuàng)新中感受發(fā)展，在發(fā)展中感受壓力，這一年對于我和我所在的行政部都有不可磨滅的記憶與不可復(fù)制的意義，在日常管制任務(wù)、企業(yè)文化建設(shè)、人力資源、質(zhì)量檢查、保安及外協(xié)等各項(xiàng)任務(wù)中收獲頗多，其中所經(jīng)歷和完成的每一項(xiàng)任務(wù)都成為今后得以進(jìn)步的動力，并為XX年的任務(wù)奠定良好基礎(chǔ)，今天在這里對個人和行政部的任務(wù)進(jìn)行簡略總結(jié)，并向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報一下XX年任務(wù)思路，希望各位給予指正。

  一、****年任務(wù)總結(jié)

  回顧**年全年任務(wù)，可謂得失兼具，做為飯店的股東及監(jiān)理會成員，我所從事的任務(wù)和擔(dān)負(fù)的責(zé)任也使自己的責(zé)任感與使用感日益增強(qiáng)，在進(jìn)入酒店開展任務(wù)之前，我對這一行業(yè)可以說是了解很少，在到酒店后短短半年時間內(nèi)，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與協(xié)助下，我自己和部門任務(wù)都取得長足進(jìn)步，當(dāng)然在這半年時間內(nèi)也發(fā)生了不少問題，但這也正為我的任務(wù)和個人成長提供足以依托的經(jīng)驗(yàn)與資本，對個人與部門任務(wù)進(jìn)行總結(jié)與分析，特把XX年任務(wù)總結(jié)如下：

  1、任務(wù)成績描述

  ⑴在半年中部門任務(wù)取得明顯進(jìn)步，在規(guī)范化管制和制度化建設(shè)上取得重要成績;

  ⑵外協(xié)任務(wù)取得重要突破，為酒店打造良好外部經(jīng)營環(huán)境奠定基礎(chǔ);

  ⑶人力資源任務(wù)取得進(jìn)展，從人員選聘、員工培訓(xùn)到人力資源科學(xué)管制與調(diào)配上取得重要進(jìn)展;

  ⑷質(zhì)檢任務(wù)取得進(jìn)展，質(zhì)量檢查體系已基本建立;

  ⑸行政部任務(wù)為飯店整體任務(wù)運(yùn)營提供基礎(chǔ)性支持，與各部門聯(lián)系緊密，為飯店發(fā)展共同努力。

  2、任務(wù)失誤總結(jié)

  ⑴時間短在部門內(nèi)部管制中還存在有些不規(guī)范的地方，使任務(wù)整體效果受到一些影響;

  ⑵注重任務(wù)質(zhì)量與效率，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格管制，對員工生活關(guān)注度不夠，今后任務(wù)中會再加強(qiáng)與員工的溝通，保證更好地達(dá)到任務(wù)要求;

  ⑶培訓(xùn)任務(wù)缺乏系統(tǒng)性，在XX年注意改進(jìn);

  3、個人優(yōu)勢分析

  ⑴具有較強(qiáng)的親和力，具備一定的管制基礎(chǔ)，樂于承受任務(wù)壓力，并能較快地適應(yīng)任務(wù)環(huán)境;

  ⑵具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可以在較短時間內(nèi)對新的知識融會貫通，并運(yùn)用于實(shí)際任務(wù)中;

  ⑶具有協(xié)調(diào)控制能力、擅長溝通，對管制任務(wù)把控能力較強(qiáng);

  ⑷任務(wù)細(xì)致性較強(qiáng)，善于從細(xì)節(jié)處開展任務(wù)，對任務(wù)大有進(jìn)益;

  4、個人劣勢分析

  ⑴因?yàn)閺氖戮频陿I(yè)時間較短，可能在專業(yè)性上會有所缺乏;

  ⑵對自身性格所具有缺點(diǎn)的控制與把握應(yīng)進(jìn)一步提升，應(yīng)加任務(wù)中加強(qiáng)優(yōu)勢發(fā)揮，盡量規(guī)避劣勢，完善自身任務(wù)行為。

  二、****年任務(wù)計(jì)劃

  展望充滿挑戰(zhàn)的****年，有許多計(jì)劃正待我們一一去實(shí)施實(shí)現(xiàn)，所以在09年開端之時，有必要對任務(wù)進(jìn)行一個全面的設(shè)計(jì)與規(guī)劃，在此特將部門計(jì)劃向各位進(jìn)行通報，以期大家對我的計(jì)劃進(jìn)行建議與修正，并在計(jì)劃執(zhí)行過程中得到各位的指導(dǎo)與幫助。

  1、總體任務(wù)計(jì)劃描述

  一個基本原則：以飯店經(jīng)營發(fā)展為基本原則，一切任務(wù)圍繞這一原則逐步開展。

  兩項(xiàng)重要任務(wù)：人力資源管制任務(wù)的提升與外協(xié)任務(wù)的有效開展;

  三個核心環(huán)節(jié)：培訓(xùn)任務(wù)與經(jīng)營管制任務(wù)緊密結(jié)合、適崗人員的招聘與選拔、安全任務(wù)的穩(wěn)步提升;

  2、****年具體任務(wù)計(jì)劃

  ⑴明確自身職責(zé)，樹立任務(wù)形象，為酒店發(fā)展奉獻(xiàn)心力。做為酒店股東和監(jiān)理會成員之一，我對酒店的感情與所擔(dān)負(fù)的責(zé)任已不僅僅是做為一個行政部負(fù)責(zé)人所應(yīng)盡到的職責(zé)，在****年我和我所在部門將嚴(yán)格按照酒店領(lǐng)導(dǎo)要求、將每項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到最細(xì)之處，協(xié)助總經(jīng)理開展落實(shí)每一項(xiàng)政策措施，在酒店取得良好業(yè)績同時也使自身得到長足進(jìn)步。

  ⑵人力資源管制任務(wù)：****年行政部將把人員的招聘與培養(yǎng)做為重要的人力資源管制任務(wù)之一，從建立人才引進(jìn)渠道、擴(kuò)充人員上升空間、形成人員良性競爭，達(dá)到良好考核機(jī)制幾方面開展任務(wù)，使人力資源管制任務(wù)體系化，最終在酒店內(nèi)部形成一支具有競爭力的員工隊(duì)伍。

  ⑶培訓(xùn)任務(wù)：良好的培訓(xùn)任務(wù)是酒店經(jīng)營得以順利進(jìn)行的重要保障，在****年我將建立起完善的培訓(xùn)體系，從員工入職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、日常培訓(xùn)及管制者培訓(xùn)幾方面入手，把培訓(xùn)任務(wù)形成有層次、結(jié)構(gòu)全面的培訓(xùn)層級，培訓(xùn)體系將涵蓋酒店各個區(qū)域及各個方面，并把培訓(xùn)任務(wù)與質(zhì)檢任務(wù)有效結(jié)合，以訓(xùn)我所需、訓(xùn)我所將需為主要原則，把培訓(xùn)任務(wù)建設(shè)成為企業(yè)文化重要的組成部分，通過培訓(xùn)為酒店經(jīng)營奠定良好基礎(chǔ)。

  ⑷質(zhì)檢任務(wù)形成體系，建立嚴(yán)格可行性標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到更佳任務(wù)效果。在****年質(zhì)檢任務(wù)要建立完善的體系，形成酒店質(zhì)檢和部門質(zhì)檢聯(lián)動的任務(wù)方式，質(zhì)檢任務(wù)從原則上要嚴(yán)、不僅嚴(yán)于檢查更要嚴(yán)于反饋，不以處罰為目標(biāo)，而是要把質(zhì)檢結(jié)果與員工培訓(xùn)及部門考核緊密結(jié)合，形成真實(shí)有效的質(zhì)檢任務(wù)環(huán)，達(dá)到更好的任務(wù)效果，同時每月形成一份可行性質(zhì)檢反饋分析上報酒店，為酒店改善經(jīng)營管制任務(wù)提供依據(jù)。

  ⑸外協(xié)任務(wù)在原有外聯(lián)基礎(chǔ)上， “開發(fā)新朋友，不忘老朋友” 與新領(lǐng)導(dǎo)積極溝通，在飯店領(lǐng)導(dǎo)的支持下，利用一切社會關(guān)系和資源，及時處理和協(xié)調(diào)各種情況，使外聯(lián)效果和外聯(lián)費(fèi)用都優(yōu)于往年，保證了飯店的正常經(jīng)營秩序。

第3篇：培訓(xùn)總結(jié)回顧范文

此次培訓(xùn)，課程安排科學(xué)合理、內(nèi)容充實(shí)豐富，既有針對性又有實(shí)效性，既重視理論提升，又重視案例分析；既有課堂教學(xué)，又有實(shí)地考察；既有黨性教育，又有實(shí)務(wù)培訓(xùn)。20多天的課堂學(xué)習(xí)、外出考察以及交流討論，不僅優(yōu)化了我們的知識結(jié)構(gòu)，促進(jìn)了思維方式的轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新，還使我們掌握了更多處理復(fù)雜問題的辦法，增強(qiáng)了扎實(shí)抓好各項(xiàng)工作的本領(lǐng)，提升了工作能力和領(lǐng)導(dǎo)水平?？偨Y(jié)回顧培訓(xùn)以來的學(xué)習(xí)情況，主要有以下三點(diǎn)體會：

一是學(xué)有所獲。首先是收獲了新知識。培訓(xùn)班給我們授課的老師都是相關(guān)領(lǐng)域的專家、大儒，他們知識淵博、觀點(diǎn)新穎，在自己的研究領(lǐng)域都有非常獨(dú)到的見解，把一些深奧、復(fù)雜的理論，講得生動活潑，妙趣橫生，每一堂課都深深地吸引著我。其次是收獲了新理念。老師們不僅治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)還極富人格魅力，不僅幽默風(fēng)趣還有具有大家風(fēng)范，他們一絲不茍的工作態(tài)度和精益求精的專業(yè)精神，深深感染著我們，是我們作為一名年輕干部學(xué)習(xí)的典范。再次是收獲了新友誼。參加培訓(xùn)的同志有XX余名，大家有緣聚到了一起，對原來認(rèn)識的朋友加深了了解，同時又結(jié)識了好多新朋友，和大家在一起相互交流、取長補(bǔ)短、暢敘友誼，將是我們一生的美好回憶和寶貴財(cái)富。

二是學(xué)有所悟。首先我們領(lǐng)悟到學(xué)習(xí)的重要性。聽著老師們精彩地演說，我們深深地為她們扎實(shí)的理論功底而喝彩，同時，也為自己平時疏于理論學(xué)習(xí)而慚愧。當(dāng)前工作崗位的改變、行政職務(wù)的變遷、工作角色的轉(zhuǎn)換、服務(wù)對象的增加，都對自身的綜合素質(zhì)提出了更高的要求。因此，我們更加深刻地體會到學(xué)習(xí)是豐富知識、開闊視野的需要。要出色地完成本職工作，不僅要政治素質(zhì)過硬，還要具備豐富的知識、超前的眼光、創(chuàng)新的本領(lǐng)，知識要豐富，視野要開闊，就必須不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，唯有把學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任和終身追求，鍥而不舍、學(xué)而不厭，才能適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，更好地勝任工作。學(xué)習(xí)也是錘煉黨性，提升境界的需要。黨性不是與生俱來的，境界也不是憑空產(chǎn)生的，只有勤于學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，境界方能提高。只有通過系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)，才能使我們的理想信念更加堅(jiān)定，政治敏銳性、政治鑒別力更加增強(qiáng)，才能更加牢固樹立科學(xué)的世界觀、人生觀和價值觀。我們要以這次培訓(xùn)作為學(xué)習(xí)的新起點(diǎn)，在學(xué)習(xí)方式上不僅要“吞咽”，還要細(xì)細(xì)“咀嚼”，更要學(xué)會“反芻”“吐絲”。其次我們領(lǐng)悟到實(shí)踐的重要性。一個人的能力不是先天就有的，也不是在書本上就能學(xué)到的，而是在實(shí)踐中鍛煉總結(jié)出來的。實(shí)踐出真知，實(shí)踐出人才，實(shí)踐出能力，實(shí)踐出干部。在今后的工作中，我們要增強(qiáng)實(shí)踐鍛煉的意識，主動爭取鍛煉的機(jī)會，主動承擔(dān)工作重?fù)?dān)，積極投身實(shí)踐，提高自身駕馭復(fù)雜矛盾和處理突發(fā)事件的能力，增強(qiáng)對困難的承受能力和信心，在實(shí)踐中磨礪思想，鍛煉意志，積累經(jīng)驗(yàn)，汲取智慧，增長才干。

三是學(xué)有所創(chuàng)?！拔覀兊墓ぷ鞑荒苣爻梢?guī)，停滯不前意味著倒退”。這是培訓(xùn)中給我們觸動最大的觀點(diǎn)。回顧自己以前的工作，也取得了一定的成績，但成績只屬于過去。總結(jié)前段工作，還是感覺自己的創(chuàng)新意識不足，缺乏“闖”的勇氣、“冒”的精神。為此，在今后的工作中我們要進(jìn)一步發(fā)揮自己年青人的闖勁，與時俱進(jìn)、勇于開拓、不斷創(chuàng)新、善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，只有這樣，才能在新形勢、新任務(wù)為我們提供施展才華的廣闊舞臺上實(shí)現(xiàn)年輕干部人生價值的最大提升。

第4篇：培訓(xùn)總結(jié)回顧范文

【關(guān)鍵詞】風(fēng)險因素；風(fēng)險預(yù)防措施；避免風(fēng)險

【中圖分類號】R19 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1004―7484（2013）09―0774―02

1 引言

在各種醫(yī)療糾紛中，骨科醫(yī)療糾紛的發(fā)生率是比較高的，只有客觀分析各種風(fēng)險因素，實(shí)施切實(shí)可行的管理制度，落實(shí)管理對策，才能減少和有效預(yù)防各種風(fēng)險事件的發(fā)生。本文針對常見骨科風(fēng)險的成因，總結(jié)基本對策，并對骨科常見風(fēng)險的管理方法和思路進(jìn)行初步探討。

2 骨科醫(yī)療風(fēng)險因素分析。

2.1 風(fēng)險因素常見的分析方法

關(guān)于骨科醫(yī)療事故風(fēng)險分析的文獻(xiàn)目前比較罕見，進(jìn)行風(fēng)險因素分析時候通常采用三種方法：總結(jié)歸納法、回顧分析法、根本原因分析法。

總結(jié)歸納分析法是比較常用的一種分析方法，通過將風(fēng)險按照一定的方法分類，總結(jié)每類風(fēng)險的普遍特征，從而得出此類風(fēng)險的形成因素。

回顧分析法是對已經(jīng)發(fā)生的糾紛事件進(jìn)行搜集、整理、并分析統(tǒng)計(jì)出風(fēng)險的一般特點(diǎn)。

根本分析法是從宏觀著眼，分析整個醫(yī)療系統(tǒng)的流程，對每個環(huán)節(jié)進(jìn)行認(rèn)真研究，從而歸納出客觀根本的風(fēng)險因素。

2.2 風(fēng)險因素一般分類

根據(jù)現(xiàn)有資料對常見風(fēng)險因素進(jìn)行系統(tǒng)分析，總結(jié)歸納出因素的出現(xiàn)頻率和基本特征，將風(fēng)險因素的成因分為三大類：病患因素、院方因素和社會因素。

2.2.1病患因素

骨科病情相對比較復(fù)雜，由于個人體質(zhì)不同治療效果也不盡相同，患者對于治療效果的期望值和實(shí)際治療效果間的差異，是形成風(fēng)險的主要因素。手術(shù)費(fèi)用比較高，術(shù)前術(shù)后強(qiáng)烈的心理落差是形成風(fēng)險的另一個主要因素。

2.2.2院方因素，根據(jù)實(shí)際情況分為人為因素和環(huán)境因素。人為因素是醫(yī)患雙方溝通不充分，院方服務(wù)質(zhì)量存在一定問題，護(hù)理人員經(jīng)驗(yàn)不足、知識不夠、對由骨病產(chǎn)生的并發(fā)癥沒有足夠的預(yù)見性而引發(fā)的風(fēng)險因素。環(huán)境因素主要是指院方存在制度不嚴(yán)格，執(zhí)行不完善，設(shè)施設(shè)計(jì)有缺陷等等引發(fā)的風(fēng)險因素。

2.2.3社會因素是由醫(yī)療儀器存在質(zhì)量問題和社會醫(yī)療保障制度的不完善而形成的風(fēng)險因素。醫(yī)療儀器比如內(nèi)置鋼釘、支架，一旦產(chǎn)生質(zhì)量問題，或者會經(jīng)受很大痛苦，勢必會發(fā)生糾紛。社會醫(yī)保制度的不完善和社會發(fā)展形成一種矛盾，這也是發(fā)生風(fēng)險的一種因素。

3 解決骨科醫(yī)療風(fēng)險的對策

3.1 制度的規(guī)范化

3.1.1制定并嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范的制度

嚴(yán)格的規(guī)章制度，讓醫(yī)務(wù)工作者在日常工作中有章可循，可以避免盲目創(chuàng)新帶來的弊端。這就要求醫(yī)院應(yīng)該制定嚴(yán)格的規(guī)章制度，每一位工作者要增加自我保護(hù)意識，增加醫(yī)療風(fēng)險意識。作為醫(yī)生，規(guī)范的病例填寫是很重要的工作，規(guī)范的記錄病情，能夠詳細(xì)了解病人情況并對其進(jìn)行有效監(jiān)控，一旦發(fā)生醫(yī)患糾紛，也可以做到有證可查。

3.1.2提高醫(yī)護(hù)人員的素質(zhì)

所有風(fēng)險因素中，人為因素占的比重比較大，因此，定期對醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)是規(guī)避風(fēng)險的重要措施。在人員培訓(xùn)方式上，要加化骨科專業(yè)知識，增強(qiáng)風(fēng)險意識和培養(yǎng)醫(yī)德。在醫(yī)患交流方面，要改善溝通效果并進(jìn)行一定的科普宣傳。

3.1.3 醫(yī)療設(shè)備的管理

骨科病人長期臥床，對于醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備以及病房環(huán)境的要求都很高，改善醫(yī)療設(shè)備和病房環(huán)境可以滿足病人多種要求，人性化的設(shè)施、環(huán)境也是避免發(fā)生糾紛的重要手段。；另外對固定器、內(nèi)置物、手術(shù)用具等產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控，也可以減少風(fēng)險因素的成因。

3.2 分析風(fēng)險成因

對風(fēng)險進(jìn)行確實(shí)有效的分析，增加分析工具，可以更全面了解風(fēng)險因素

目前總結(jié)分析法是應(yīng)用最普遍的分析方法，這種方法雖然簡單易行，卻又明顯的缺點(diǎn)，很容易將比較重要的因素忽略掉，尤其在骨科，這種弊端顯得更加明顯。根本原因分析法（ RCA）和失效模式分析法（ FMEA），這兩種國外成功的分析方法。

兩種方法都對整個醫(yī)療流程進(jìn)行分析。前一種屬于事后分析回顧性質(zhì)，尋找和事情有關(guān)聯(lián)的成因、時間以及流程，將事情過程進(jìn)行還原。

后一種是前瞻性的分析方法，在沒發(fā)生問題之前分析以往工作中失去效能的參數(shù)和模式，以避免類似事件再次發(fā)生。

兩種分析方法有明顯優(yōu)勢，適合風(fēng)險因素比較復(fù)雜的骨科，單一的工具容易造成失誤，增加有效分析工具可以減少風(fēng)險因素。

3.3 解決辦法

經(jīng)過分析我們了解到風(fēng)險的成因，如何避免風(fēng)險的存在，就需要在實(shí)踐中加強(qiáng)醫(yī)患間溝通，建立良好的關(guān)系。在醫(yī)患交流時，注意以下幾點(diǎn)：

3.3.1 醫(yī)生要有告知義務(wù)，要認(rèn)真履行。告知時要避免使用專業(yè)術(shù)語，不要對病情過于樂觀，不要和患者承諾過度，避免引起不必要的誤會。告知的條款要具體，內(nèi)容要完整，包括費(fèi)用、治療效果、會出現(xiàn)的并發(fā)癥以及未來會出現(xiàn)的后果，都要詳盡告知。這樣可以減少患者顧慮，增加雙方的信任感。

3.3.2 在護(hù)理時要服務(wù)誠懇，言辭真誠，及時做好患者的心理工作，使醫(yī)患關(guān)系變得融洽。

3.3.3 在恰當(dāng)場合對病人進(jìn)行科普教育，讓病人如實(shí)了解病情，增加信任感。

3.3.4 加強(qiáng)對醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)，提高醫(yī)護(hù)素質(zhì)。增強(qiáng)專業(yè)知識、責(zé)任意識的培養(yǎng)，樹立良好醫(yī)德，提升醫(yī)護(hù)人員的個人形象。提高業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)敏銳的洞察力和對風(fēng)險因素的預(yù)見能力，及時對患者病情做出正確的判斷，這些都是減少風(fēng)險因素的必要措施。

開展任何工作都要以完善的制度作為基礎(chǔ)和保障，降低醫(yī)患糾紛、減少風(fēng)險因素要制定健全的風(fēng)險管理制度。每一項(xiàng)制度都要完善，每一項(xiàng)流程都要規(guī)范，如術(shù)前查體、用藥流程等，并隨時檢查制度的執(zhí)行情況，形成一份完整的記錄和反饋，并對骨科各種風(fēng)險因素、風(fēng)險事件經(jīng)行總結(jié)和分析，得出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，及時將缺陷環(huán)節(jié)報告院方領(lǐng)導(dǎo)，在實(shí)際工作中尋找風(fēng)險因素，不斷提高防范意識和醫(yī)療水平。

參考文獻(xiàn)：

第5篇：培訓(xùn)總結(jié)回顧范文

一、工作的 整體回顧

作為企業(yè)贏利是她的第一目標(biāo)《需要解釋的 是目標(biāo)不是目的》 ，只有實(shí)現(xiàn)了贏利才可能實(shí)現(xiàn)一年里四次加薪，才能履行企業(yè)對員工對社會的 承諾和責(zé)任，贏利也是企業(yè)生存的 唯一法則。做為一個服務(wù)性部門為顧客提供——安全，清潔，可口的 食品 是我們的首要工作，但同時我 們還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收，節(jié)支的責(zé)任 ，一年來經(jīng)過分店全體員工和領(lǐng)導(dǎo)的 共同努力，我店實(shí)現(xiàn)了 雙達(dá)標(biāo)。在努力創(chuàng)收的 同時我們也不忘節(jié)約和安全教育，部門全年都把安全和節(jié)約工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量，不影響對客服務(wù)和員工工作·休息的情況下，盡最大的努力降低成本，安排安全培訓(xùn)，我們深知只有安全才能生產(chǎn)，節(jié)約下來的每分錢都是企業(yè)的 利潤同時也是我們自己的。

二、年我完成了以下工作

1.順利接手華天廚師長的工作。 年 月正式接手華天廚部的工作，因?yàn)槲易约簜€性較強(qiáng)，渴望軍事化的管理凡事都希望別人能服從自己，還有潔癖，所以自己還是有點(diǎn)擔(dān)心，不過我 相信自己最終在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，自己努力的付出融入和同事的配合下順利的完成了交接工作，前三月人員，營收，毛利都保持平穩(wěn)。

2.對編制內(nèi)員工的輪崗培訓(xùn)?，F(xiàn)廚部除一人外，其余人最少能熟練操作生產(chǎn)區(qū)的兩個工作崗位《不包括水吧》。

3.對新入職員工的培訓(xùn)。自去年 月起到9月底，以接待培訓(xùn)各店新入職新員工25 人， 在領(lǐng)導(dǎo)的 幫助下按照《新員工培訓(xùn)程序》逐一逐條并盡可能安排熟手員工一對一進(jìn)行培訓(xùn)，同時也注意給新員工一個好的第一映像，并尋求時機(jī)給其洗腦灌輸做人和與人相處的自我調(diào)控和隱忍法則。著重強(qiáng)化安全培訓(xùn)，迄今為止還沒出現(xiàn)我處培訓(xùn)的新員工發(fā)生安全事故上報公司的。

4.分店所有能自行處理的 工程維修除煤氣外，均自行處理，保證分店正常的供需和不因?yàn)樽约旱墓ぷ鞫o別人添麻煩。

三、由于各種原因是，使我的 工作中存在著一些問題

1.容易將個人情緒帶到工作中，心情好時運(yùn)作順暢，衛(wèi)士滿意，充滿激情，不高興時有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這些狀況。

2.員工的衛(wèi)生意識還需要提高 ，洗消和廚雜爐頭的源頭衛(wèi)生正在進(jìn)行中。

3.自控力差。還記得洪少跟我說過一句話：要做好管理就要管好自己。公司的培訓(xùn)課程，拓展訓(xùn)練里所表現(xiàn)的所希望我們明白的，可以說我都知道，都明白，也都理解，只是太多的時候我放縱了自己，沒有約束自己，在以后的工作和生活中管好自己。

四、關(guān)于 我的計(jì)劃是

1.認(rèn)真做好每一天每一項(xiàng)的工作；

2.細(xì)化安全，出品，衛(wèi)生措施，提高顧客滿意度；

3.加強(qiáng)教育培訓(xùn)，強(qiáng)化員工素質(zhì)，盡可能的實(shí)現(xiàn)--新員工一對一培訓(xùn)；

4.約束自我，規(guī)范管理，不斷調(diào)整員工崗位輪訓(xùn)；

5.本月底針對節(jié)約煤氣和，毛利控制的詳細(xì)計(jì)劃上交分店經(jīng)理共同商討執(zhí)行；

第6篇：培訓(xùn)總結(jié)回顧范文

20XX年手術(shù)室工作計(jì)劃會主題定為“在回顧中反思，在反思中進(jìn)缺。會上首先以視頻形式回顧了20XX—20XX年手術(shù)室工作情況。隨后，黃文霞護(hù)士長圍繞“安全工作，快樂生活”為主題，回顧了手術(shù)室20XX年取得的突出成績，同時也對20XX年工作中存在的不足進(jìn)行了客觀地分析，并為大家指明了今后的努力方向。另有3名護(hù)士長分別從醫(yī)療、質(zhì)量控制、教學(xué)工作等方面總結(jié)了20XX年工作，并提出了20XX年的工作計(jì)劃。手術(shù)室10個專業(yè)組和團(tuán)支部也分別結(jié)合工作特點(diǎn)進(jìn)行了回顧并分別圍繞專業(yè)組的文化如“脈脈相通，肝膽相照”、“胸有成竹，心心相映”、“媽媽般的愛”、“精益求精”、“細(xì)節(jié)決定成敗”、“急中生智”等對20XX年的工作進(jìn)行了具體安排。各專業(yè)組還圍繞20XX年度的新思路、新方法進(jìn)行了熱烈的討論和交流。

最后，成翼娟主任對本次計(jì)劃會進(jìn)行總結(jié)，特別提出此次會議的一個創(chuàng)新之處是加強(qiáng)科室間交流，希望手術(shù)衣能夠繼續(xù)保持。手術(shù)室是一個平臺科室，工作涉及到各相關(guān)外科性質(zhì)科室，此次病房護(hù)士長與手術(shù)室護(hù)士長及各專業(yè)組組長通過計(jì)劃會議的形式也進(jìn)行了有關(guān)護(hù)理工作的交流，溝通了信息，增進(jìn)了了解。我院上半年開始準(zhǔn)備晉升二級乙等醫(yī)院，心血管內(nèi)科臨床以醫(yī)院為中心，加大心血管臨床醫(yī)療管理制度，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全管理，努力提高醫(yī)護(hù)人員質(zhì)量，以安全快捷，優(yōu)質(zhì)，高效的全層服務(wù)，提高醫(yī)療水，平打造成一流品牌人性化的醫(yī)院努力。共計(jì)劃如下。

—、在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上，繼續(xù)提高心血管內(nèi)科以后人員新觀念，和醫(yī)療技術(shù)和平素質(zhì)，做到全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)全可醫(yī)療質(zhì)量安全服務(wù)，做到制度化，人性化，優(yōu)質(zhì)化規(guī)范。

二 、繼續(xù)強(qiáng)化本科醫(yī)療質(zhì)量安全管理，不斷提高醫(yī)療隊(duì)伍的素質(zhì)。

三 、加強(qiáng)循環(huán)、“以人為本”，以病人為中心的服務(wù)理念，使全科醫(yī)療人員做到醫(yī)患成為一家貼近病人，以患待親，滿足病人需要，創(chuàng)建全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好三基業(yè)務(wù)培訓(xùn)技術(shù)，培訓(xùn)考核制度，主要內(nèi)容入下：

1、全科基本技能操作，

2、心肺復(fù)蘇的練習(xí)。

四 、做好醫(yī)療文件書寫，杜絕醫(yī)療差錯出現(xiàn)。

五、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每周1次，做好學(xué)習(xí)筆記。

六、做好三級查房制度;

1、科主任每周查房2次，對全科病人進(jìn)行系統(tǒng)查房，主要對新入院病人的診斷及重危病人治療計(jì)劃，抽查病例和醫(yī)療文件書寫質(zhì)量檢查。

2、責(zé)任主治醫(yī)每日查房1次，對全科病人進(jìn)行系統(tǒng)查房，主要對入院病人的診斷及治療計(jì)劃檢查醫(yī)囑執(zhí)行情況，糾正錯誤病程記錄，修改下級醫(yī)師醫(yī)療文件

3、住院醫(yī)師每日查房2次，巡視危重、新入院病人，主動向上級醫(yī)師匯報病情診斷、治療、各種檢查單、分析結(jié)果，提出進(jìn)一步檢查治療計(jì)劃，對危重病人隨時檢查病情變化的處理。必要時請上級醫(yī)師會診，決定治療計(jì)劃。

第7篇：培訓(xùn)總結(jié)回顧范文

今年，學(xué)校后勤公司在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，通過餐廳全體工作人員的辛勤工作和共同努力下，餐廳的所有工作的順利開展，取得了令人滿意的成績。

現(xiàn)在將一年來的工作總結(jié)如下：

第一，全年完成的工作情況：餐廳全年?duì)I業(yè)額608.36萬元，實(shí)際支出450.58萬元，盈利157.78萬元。

第二，員工的安全意識和崗位責(zé)任，預(yù)防各類安全事故發(fā)生。我們定期組織工作人員進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育，努力員工心頭麻痹大意的思想，以提高員工的安全意識。各項(xiàng)工作嚴(yán)格遵守后勤公司餐廳工作規(guī)章進(jìn)行，未發(fā)生一起安全事故。

第三，樹立員工的主人翁意識，提高整體素質(zhì)。

餐廳作為后勤部門的重要組成部分，為全體師生的校園餐廳提供餐飲服務(wù)，工作人員在工作第一線，經(jīng)常會與師生交流，必須不斷提高員工素質(zhì)。今天我們定期組織員工思想交流活動，逐漸提高工人思想素質(zhì)，全年未發(fā)生一起糾紛事故。

第四，注重合理營養(yǎng)搭配，注重菜肴可口美味。

隨著生活水平的提高，師生對于吃提出了更高的要求，要吃的營養(yǎng)，吃得健康。為了確保學(xué)生可以吃到營養(yǎng)、健康、美味的食物。今年，餐廳精心做日常飲食營養(yǎng)搭配，聘請?jiān)仍诰频陱N房工作的廚師8名，廚工20名，為全校師生烹飪營養(yǎng)美味食物。

第五，嚴(yán)格成本核算，確保學(xué)生負(fù)擔(dān)得起的用餐費(fèi)用。

為了讓學(xué)生吃得實(shí)惠，每天我們有嚴(yán)格的成本核算。在生產(chǎn)中，我們嚴(yán)格控制原材料采購、儲存，減少浪費(fèi)。經(jīng)過仔細(xì)規(guī)劃，因此將生產(chǎn)成本將至較低水平。以最低的價格出售給學(xué)生，切實(shí)維護(hù)學(xué)生的利益。

總體而言，今年學(xué)校后勤公司的餐廳取得了不錯的工作成績。然而這些成績的取得，與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和全體員工的辛勤努力分不開。新的一年里，我們要再接再厲，切實(shí)做好工作，再創(chuàng)更好工作成績。為全校師生的餐飲需求，奉獻(xiàn)我們的熱情。

工作總結(jié)2

各位班組長、工友們：

大家好!年即將結(jié)束，回顧我這一年來的工作，有積極肯定的一面，也有工作疏忽缺點(diǎn)的一面，但總的來說，進(jìn)步還得很多，順境依然多于逆境。

我在這里報告維修工年終工作總結(jié)，對于今年一整年的工作給予一次完整分析，希望各位領(lǐng)導(dǎo)、班組長、工友們予以認(rèn)可，我將在下一年工作當(dāng)中更加努力，改正工作缺點(diǎn)，改進(jìn)完善工作方法。

我的工作總結(jié)，歸納起來有以下幾點(diǎn)：

第一，安全。

沒有安全就不能生產(chǎn)。企業(yè)生產(chǎn)核心宗旨就是“以人為本，安全第一”，這幾年企業(yè)在人性化管理方面也下大工夫，嚴(yán)格審查生產(chǎn)線上存在的安全疏漏。

然而安全工作涉及方方面面，安全工作的開展需要與實(shí)際情況相結(jié)合，說到再到位些，就是安全工作一定要全企業(yè)每位員工都時時刻刻有所注意，對于安全形勢保持時刻的警惕性。我在高爐維修工作當(dāng)中，時刻遵守企業(yè)安全管理制度，貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)條例，遵守“自保、聯(lián)保、互?！钡陌踩?xì)則，在這一年的高爐維修工作當(dāng)中，未發(fā)生一起安全事故。

第二，生產(chǎn)設(shè)備。

確保生產(chǎn)設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行是我工作恒定宗旨，也是我的工作目標(biāo)之一。我們車將每個員工的辛苦努力，使這一目標(biāo)成為現(xiàn)實(shí)。

去年一年，我車間高爐設(shè)備利用系數(shù)在3.8-3.9，少數(shù)情況下可達(dá)到4.0以上。對一些原先設(shè)計(jì)中存在的缺陷問題，進(jìn)行改造與完善。包括皮帶傳動，熱空氣除塵系統(tǒng)，風(fēng)機(jī)系統(tǒng)，加料系統(tǒng)。通過改造，不僅節(jié)省了人力又節(jié)省了資源，收到了事半功倍的效果，為此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都給予我車間員工充分的肯定。

確保生產(chǎn)設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行也必然是我今后工作的目標(biāo)。我清醒地認(rèn)識到，生產(chǎn)不能有絲毫懈怠，不能被勝利沖昏頭腦，要時刻保持一顆冷靜、沉著心態(tài)面對工作。

第三，人員培訓(xùn)管理。

技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)練兵。綜合在生產(chǎn)過程中遇到各項(xiàng)問題，及時現(xiàn)場處理，培養(yǎng)職工的處理能力。定期有計(jì)劃地開展培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)技能和素質(zhì)，以及應(yīng)對各種突發(fā)問題的處理。

促進(jìn)優(yōu)勝劣汰，提高薪酬相結(jié)合的工資激勵機(jī)制。以獎勵肯定優(yōu)秀員工，對于有優(yōu)秀表現(xiàn)、良好能力的員工給予物質(zhì)獎勵。

人員培訓(xùn)管理的最終目標(biāo)就是無為而治，使企業(yè)員工知道該做什么，要怎么做，讓每一名企業(yè)員工都貫徹大集體思想，營造愛集體、愛榮譽(yù)、不計(jì)較、不推諉、不折騰的文化精神。

第四，不足之處。

工作中必然遇到方方面面的變化與困難，存在不足之處是必然的事，需要根據(jù)每一階段暴露出的問題進(jìn)行修補(bǔ)、改正。

回顧今年的高爐維修工作，我需要改進(jìn)或克服主要在隊(duì)伍建設(shè)方面，一些員工缺乏足夠的專業(yè)知識，存在工作超時或返工情況。這也是我管理不善的具體表現(xiàn)，崗位工人對設(shè)備的維護(hù)，有些地方存在工作疏忽。

某些區(qū)塊存在人文損壞設(shè)備的現(xiàn)象充分說明員工維修技能還有些加強(qiáng)。

第8篇：培訓(xùn)總結(jié)回顧范文

第一章

緒論

1.1 研究背景

1.2 研究目的和意義

1.3 研究的方法與內(nèi)容

1.3.1 研究方法

1.3.2 研究內(nèi)容

第二章

1 人員流失的理論回顧

2 相關(guān)概念的描述

2.1.1 人員流失的概念

2.1.2 離職意向的概念

2.1.3 人員流失和離職意向的關(guān)系

2.2 國外人員流失的理論回顧

2.2.1 馬奇和西蒙模型(March Simon)

2.2.2 普萊斯模型

2.2.3 拓展的莫布雷模型

2.2.4 Price-Mueller(2000)模型

2.2.5 組織平衡理論和展開模型

2.3 國內(nèi)人員流失的理論回顧

2.4 國內(nèi)物流企業(yè)人員流失研究回顧

2.5 本章小結(jié)

第三章中國物流行業(yè)人員流失問題分析

3.1 中國物流行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

3.2 中國物流行業(yè)人員流失現(xiàn)狀分析

3.3 中國物流行業(yè)人員流失主要原因分析

3.4 本章小結(jié)

第四章M物流公司人員流失的現(xiàn)狀分析

4.1 M物流公司經(jīng)營狀況.

4.1.1 M物流公司概述.

4.1.2 M物流公司經(jīng)營現(xiàn)狀.

4.2 M物流公司人員流失現(xiàn)狀.

4.2.1 M物流公司存在的人員流失問題.

4.2.2 M物流公司離職員工的訪談分析.

4.3 本章小結(jié)

第五章 M物流公司人員流失問題分析

5.1 問卷設(shè)計(jì)與制作

5.1.1 問卷設(shè)計(jì)的理論基礎(chǔ)

5.1.2 問卷的制作.

5.2 問卷調(diào)查

5.2.1 問卷的發(fā)放和回收

5.2.2 樣本特征分布的基本情況

5.2.3 描述性分析

5.2.4 差異性分析

5.2.5 相關(guān)性分析

5.3 本章小結(jié)

第六章 改善M物流公司人員流失現(xiàn)狀的建議

6.1 從市場環(huán)境角度對改善M物流公司人員流失問題的建議

6.1.1 提高市場競爭力，削弱外部就業(yè)機(jī)會的威脅.

6.1.2 提升對人才的吸引力，降低員工對流出行為的預(yù)期.

6.2 從企業(yè)組織角度對改善M物流公司人員流失問題的建議

6.2.1 改進(jìn)工作條件，增強(qiáng)企業(yè)文化活力.

6.2.2 暢通溝通渠道，建立和諧的人際關(guān)系.

6.2.3 完善績效考核制度，保持對員工的長期激勵.

6.2.4 加強(qiáng)員工素質(zhì)培訓(xùn)，拓寬員工上升通道.

6.2.5 推進(jìn)人本化的管理，消除員工組織疏離感.

6.3 從行為個體角度對改善M物流公司人員流失問題的建議

6.3.1 合理分配工作任務(wù)，為員工工作壓力減負(fù).

6.3.2 體恤特殊家庭員工，體現(xiàn)人本主義的管理理念.

6.3.3 充分發(fā)揮員工專長，提升員工工作熱情.

第七章 總結(jié)與展望

7.1 研究的創(chuàng)新點(diǎn)及總結(jié).

7.2 研究的不足之處

第9篇：培訓(xùn)總結(jié)回顧范文

一、迎新籃球賽

為了豐富同學(xué)們的課余生活，為了促進(jìn)各院系之間的交流，發(fā)揚(yáng)我院迎新籃球賽的優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)展我院的體育事業(yè)，我們院學(xué)生會在學(xué)工處的領(lǐng)導(dǎo)下于20xx年10月20日舉行了第十二屆迎新籃球賽。此次活動在學(xué)生會全體成員和各院系負(fù)責(zé)人的共同努力下圓滿的結(jié)束。這次活動的順利結(jié)束讓我們這個團(tuán)隊(duì)中的每一位成員都感到很欣慰。同時經(jīng)過這次活動，我們的團(tuán)隊(duì)也變得更加團(tuán)結(jié)！

二、新生學(xué)生干部培訓(xùn)

為了進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生干部隊(duì)伍的建設(shè)，全面提高學(xué)生干部的整體素質(zhì)，增強(qiáng)學(xué)生干部的組織協(xié)調(diào)能力，加強(qiáng)學(xué)生干部隊(duì)伍的凝聚力，戰(zhàn)斗力，更好的開展學(xué)生工作，學(xué)校于20xx年11月13日至11月16日舉辦了第十二期學(xué)生干部培訓(xùn)班。這次活動中，我們院學(xué)生會成員主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場的秩序和一些突發(fā)事件的處理，雖然工作很無趣，也不明確，但我們還是很負(fù)責(zé)的幫助此次活動的順利完成。

三、綜合值日，校風(fēng)糾察

為了進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生的教育管理，更加的服務(wù)學(xué)生，防止和及時突發(fā)事件，促進(jìn)學(xué)校和諧穩(wěn)定，學(xué)校組織各院系各部門老師和學(xué)生干部進(jìn)行綜合值日，我們院學(xué)生，院團(tuán)委以及學(xué)工處的各位老師共同成立綜合值日小組，無論雙休還是工作日，我們都會每日準(zhǔn)時定點(diǎn)值日，為學(xué)校的和諧建設(shè)、示范建設(shè)做出自己的一份貢獻(xiàn)！

學(xué)生會各個部門都各司其職，并且都緊密聯(lián)系相互配合，保證了每次活動的順利進(jìn)行。

紀(jì)檢部組織學(xué)生會全體成員不定時的對各院系晚自習(xí)出勤率進(jìn)行抽查，并做好記錄，保證了各院系較高的出勤率，維持了學(xué)校較好的自習(xí)紀(jì)律。

宿管部的二級機(jī)構(gòu)——宿管委員會，每天晚上協(xié)助院宿管對各院系宿舍大功率使用情況進(jìn)行檢查，每隔一個星期的周三對各院系宿舍衛(wèi)生進(jìn)行抽查，并做好記錄，進(jìn)行通報。在今年文明宿舍的評選中也做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，值得表揚(yáng)！

學(xué)習(xí)部主要負(fù)責(zé)各院系每月的教學(xué)情況表的收發(fā)，匯總。在本學(xué)期該部也順利組織了新生入館培訓(xùn)活動。

民族部在本學(xué)期協(xié)助學(xué)校組織了民族學(xué)生座談會，并做了詳細(xì)的總結(jié)。

生活部在本學(xué)期組織了全校學(xué)生在食堂按序就餐和餐具回收。明顯減輕了后勤工作人員的工作量，同時也使學(xué)生們養(yǎng)成了餐具回收的好習(xí)慣，提高了全校學(xué)生的綜合素質(zhì)。愛心超市每周三準(zhǔn)時開放，幫助貧困學(xué)生提供免費(fèi)的生活用品和衣物，使得學(xué)校更加和諧。