知識(shí)管理方向精選(九篇)

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第1篇：知識(shí)管理方向范文

關(guān)鍵詞　知識(shí)共享　知識(shí)流動(dòng)　知識(shí)流動(dòng)渠道管理　人際網(wǎng)絡(luò)

分類號(hào)　G302

1　引言

知識(shí)共享本身所具有的價(jià)值及其在知識(shí)管理中所處的核心地位使其處于知識(shí)管理理論、實(shí)踐探索的中心，并取得了有目共睹的成果，成為企業(yè)知識(shí)管理涉及最多也是最成功的領(lǐng)域。知識(shí)共享的組織結(jié)構(gòu)分析、組織文化分析、技術(shù)支持分析和激勵(lì)制度分析都已經(jīng)取得了較為成熟的理論成果。

但隨著企業(yè)知識(shí)共享實(shí)踐的深入，人們發(fā)現(xiàn)僅從靜態(tài)意義上的知識(shí)存儲(chǔ)出發(fā)，借助實(shí)踐社區(qū)、知識(shí)庫、企業(yè)文化和知識(shí)激勵(lì)等被動(dòng)的方法已不能幫助員工有效開展知識(shí)共享，知識(shí)共享面臨瓶頸：員工不愿意在工作之余再花費(fèi)時(shí)間來進(jìn)行知識(shí)共享，而企業(yè)文化等軟性措施也常常因企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營活動(dòng)的調(diào)整缺乏穩(wěn)定性。波拉德(Dave Pollard)(2003年)也指出，通過一些激勵(lì)和制度措施來試圖改變員工的組織行為是不切實(shí)際的。本文以推動(dòng)企業(yè)知識(shí)共享的理論和實(shí)踐發(fā)展為初衷，提出知識(shí)流動(dòng)渠道管理的新思路，以此來改善企業(yè)知識(shí)共享被動(dòng)、低效的現(xiàn)狀。

2　知識(shí)流動(dòng)的相關(guān)概念

根據(jù)知識(shí)波粒二象性(實(shí)體和過程)的觀點(diǎn)，知識(shí)流動(dòng)是知識(shí)動(dòng)態(tài)過程性的表現(xiàn)。知識(shí)流動(dòng)目前無統(tǒng)一界定：知識(shí)流動(dòng)是指知識(shí)在參與創(chuàng)新活動(dòng)的不同主體之間的擴(kuò)散和轉(zhuǎn)移。企業(yè)業(yè)務(wù)流程中的知識(shí)流動(dòng)是指在業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中與相關(guān)要素之間發(fā)生的知識(shí)交互作用，主要體現(xiàn)在知識(shí)的共享、轉(zhuǎn)移、創(chuàng)造、學(xué)習(xí)和運(yùn)用上，知識(shí)流動(dòng)是企業(yè)內(nèi)部個(gè)人之間知識(shí)行為或者企業(yè)獲取、知識(shí)活動(dòng)的結(jié)果。知識(shí)流動(dòng)是國家創(chuàng)新系統(tǒng)的主要促成機(jī)制，包括主體(知識(shí)源、知識(shí)受體)、客體(知識(shí))和環(huán)境。

與知識(shí)流動(dòng)相關(guān)的概念主要是知識(shí)流和知識(shí)流程。本研究認(rèn)為，盡管“知識(shí)流動(dòng)”和“知識(shí)流程”在字面意義上有相通之處，但還是有著顯著的區(qū)別：①知識(shí)流程是一個(gè)完整的概念，是以知識(shí)生命周期為基礎(chǔ)的完整過程，而知識(shí)流動(dòng)只是強(qiáng)調(diào)一種“流動(dòng)”的狀態(tài)，并不一定完整包含所有的知識(shí)活動(dòng)；②知識(shí)流程多是作為一個(gè)名詞被用來描述知識(shí)從創(chuàng)造到應(yīng)用的過程，知識(shí)流動(dòng)則是兼具名次和動(dòng)詞的作用，可以同時(shí)表達(dá)知識(shí)過程的狀態(tài)與內(nèi)容。對(duì)于兩者的區(qū)別，筆者認(rèn)為，知識(shí)流動(dòng)強(qiáng)調(diào)的是知識(shí)的流動(dòng)狀態(tài)，英文應(yīng)為“knowl-edge flow”；而知識(shí)流則是強(qiáng)調(diào)表現(xiàn)為流動(dòng)狀態(tài)的知識(shí)，英文應(yīng)為“knowledge flows”。

從本質(zhì)上看，知識(shí)流動(dòng)理論是知識(shí)波粒二象性中“過程維”的體現(xiàn)，它強(qiáng)調(diào)知識(shí)在不同主體、不同空間、不同背景中的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)。正是這種運(yùn)動(dòng)狀態(tài)使知識(shí)的價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)，也正是這種運(yùn)動(dòng)狀態(tài)催生了知識(shí)在知識(shí)需求和知識(shí)供應(yīng)源之間的流動(dòng)。分析知識(shí)管理活動(dòng)中具體的知識(shí)流動(dòng)需要三個(gè)要素：知識(shí)流動(dòng)的方向、知識(shí)流動(dòng)的動(dòng)力、知識(shí)流動(dòng)的效率。知識(shí)流動(dòng)的方向指知識(shí)從哪里流向哪里，知識(shí)流動(dòng)的動(dòng)力指是什么促進(jìn)知識(shí)在不同主體間流動(dòng)，知識(shí)流動(dòng)的效率指單位時(shí)間內(nèi)知識(shí)的流動(dòng)能夠?qū)崿F(xiàn)多少價(jià)值，即解決多少問題。

3　知識(shí)流動(dòng)渠道管理

3．1　知識(shí)流動(dòng)渠道管理的背景

傳統(tǒng)的知識(shí)共享理論和方法(實(shí)踐社區(qū)、知識(shí)庫、最佳實(shí)踐)是建立在對(duì)組織和組織中的個(gè)人的理性假設(shè)基礎(chǔ)上：人具有理性化行為，可以根據(jù)一定的因果關(guān)系對(duì)人的行為進(jìn)行預(yù)測；專家愿意與他人分享的知識(shí)是其擁有的全部知識(shí)或最佳知識(shí)；成功的行為模型可以被正確地理解并再利用。但是著名管理咨詢公司KPMG開展的三次知識(shí)管理實(shí)踐調(diào)查卻顯示：企業(yè)在知識(shí)共享等方面缺乏有效方法，員工認(rèn)為知識(shí)管理浪費(fèi)時(shí)間；企業(yè)知識(shí)需求被忽視。實(shí)踐的停步不前使得研究者必須關(guān)注理論層面的原因。

正如艾莉(Verna Allee)所言，組織中的知識(shí)就像一個(gè)水庫，不僅有靜態(tài)意義上的存儲(chǔ)量，還有動(dòng)態(tài)意義E的知識(shí)流。知識(shí)正是借助各種渠道不斷進(jìn)行流動(dòng)來改變組織的內(nèi)部知識(shí)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)人和組織的意義和價(jià)值?，F(xiàn)有企業(yè)知識(shí)共享研究對(duì)知識(shí)在組織內(nèi)如何流動(dòng)關(guān)注甚少。知識(shí)共享這一復(fù)雜的活動(dòng)中，人是知識(shí)共享的主體，知識(shí)是共享的客體，知識(shí)共享過程是連接主客體的橋梁以及知識(shí)共享實(shí)現(xiàn)的客觀呈現(xiàn)，同時(shí)知識(shí)共享活動(dòng)又都受到企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境影響?，F(xiàn)有研究大多從知識(shí)共享的主體、客體和環(huán)境出發(fā)，探討如何從文化、制度、心理和組織結(jié)構(gòu)方面促進(jìn)知識(shí)共享，具體的知識(shí)共享過程被遺忘。而恰恰是以知識(shí)流動(dòng)為基礎(chǔ)的知識(shí)共享過程決定著知識(shí)共享的最終效果。知識(shí)流動(dòng)渠道的通暢程度、豐富程度、易用程度決定著知識(shí)共享的最終效果。因此，筆者擬從知識(shí)流動(dòng)渠道管理的角度出發(fā)，通過提升知識(shí)流動(dòng)渠道的數(shù)量、質(zhì)量和易用性來改善知識(shí)共享的效果。

3．2　知識(shí)流動(dòng)渠道管理的內(nèi)涵

知識(shí)流動(dòng)渠道管理就是在技術(shù)手段的支持下，通過以人為主導(dǎo)的方式增加知識(shí)流動(dòng)渠道數(shù)量、提升知識(shí)流動(dòng)渠道質(zhì)量，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)知識(shí)的自然流動(dòng)和受控轉(zhuǎn)移。它以人為核心的軟管理為主、技術(shù)為核心的機(jī)器管理為輔，以知識(shí)供應(yīng)環(huán)境、知識(shí)供應(yīng)技術(shù)和策略為支撐，實(shí)現(xiàn)知識(shí)在人、組織之間的高效通暢流動(dòng)。具有以下特點(diǎn)：①管理的對(duì)象包括任何形式的知識(shí)流動(dòng)渠道，既有人際渠道，也有技術(shù)渠道，前者占主要地位；②以人為核心，人是渠道的構(gòu)成主體，也是知識(shí)流動(dòng)的主要載體和主要推動(dòng)力，技術(shù)因素不再是知識(shí)活動(dòng)的主導(dǎo)；③知識(shí)流動(dòng)渠道管理的實(shí)質(zhì)是通過對(duì)知識(shí)流動(dòng)渠道節(jié)點(diǎn)和環(huán)境的維護(hù)與控制來實(shí)現(xiàn)知識(shí)需求的滿足。

知識(shí)流動(dòng)渠道管理的思想，強(qiáng)調(diào)知識(shí)管理的重心不在“藏”而在“用”，為知識(shí)共享提供了新的理念和實(shí)踐思路。本質(zhì)上講，知識(shí)共享的過程實(shí)質(zhì)上就是知識(shí)需求得到滿足的一種途徑。因此，知識(shí)共享的過程中也存在知識(shí)需求方、供應(yīng)方和知識(shí)供應(yīng)過程。本文試圖通過知識(shí)流動(dòng)渠道管理來提高知識(shí)共享效率和成果，而不僅僅借助對(duì)需求者或供應(yīng)方的激勵(lì)、組織文化的培養(yǎng)。本研究的基點(diǎn)是承認(rèn)知識(shí)管理活動(dòng)中的個(gè)人是非理性的，因此通過文化和激勵(lì)機(jī)制強(qiáng)迫人們進(jìn)行知識(shí)分享，遠(yuǎn)不如承認(rèn)人們在知識(shí)共享上的“自私”，轉(zhuǎn)而建設(shè)更為自然化的、豐富的知識(shí)流動(dòng)渠道來促進(jìn)人們“自覺自發(fā)”地進(jìn)行知識(shí)共享。

4　知識(shí)流動(dòng)渠道管理視角下的企業(yè)知識(shí)共享方法

知識(shí)流動(dòng)渠道管理的核心是人際渠道，人是渠道的核心和載體，從知識(shí)流動(dòng)渠道管理的視角分析知識(shí)共享方法，提出以技術(shù)手段為支持、以人為主導(dǎo)的知識(shí)共享方法，具體包括：開放對(duì)話、主動(dòng)學(xué)習(xí)、互動(dòng)人際網(wǎng)

絡(luò)。其中，開放對(duì)話著重培育知識(shí)流動(dòng)渠道的背景，主動(dòng)學(xué)習(xí)則是著重于知識(shí)的受控轉(zhuǎn)移渠道，而互動(dòng)人際網(wǎng)絡(luò)則是增加知識(shí)自然流動(dòng)和受控轉(zhuǎn)移的渠道數(shù)量、提升渠道的傳遞效率。

4．1　開放對(duì)話

“對(duì)話”是人類最為重要的互動(dòng)方式之一。開放對(duì)話方法中的“對(duì)話”與傳統(tǒng)意義上的“對(duì)話”既相同又不同：同在都有對(duì)話情景，不同在前者中的對(duì)話情景是虛擬和現(xiàn)實(shí)共存，且更加完備。開放對(duì)話通過模擬面對(duì)面的情境來進(jìn)行知識(shí)在人與人之間的自然流動(dòng)以及受控轉(zhuǎn)移，其中“開放”強(qiáng)調(diào)知識(shí)活動(dòng)范圍的擴(kuò)大，“對(duì)話”強(qiáng)調(diào)知識(shí)活動(dòng)主體依靠直接的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)交流實(shí)現(xiàn)供需滿足。具體包括敘事數(shù)據(jù)庫(narrative database)的方法、虛擬與現(xiàn)實(shí)的空間對(duì)話方法和講故事的方法(story telling)。

4．1．1　敘事數(shù)據(jù)庫的方法敘事數(shù)據(jù)庫是讓當(dāng)事者把事情的來龍去脈完整地講出來，用錄音、錄像的方法將其記錄下來作為故事來源，然后按照故事的主要要素(比如人物、主題、故事名稱等)將其重新整理，并以文字再現(xiàn)，最后根據(jù)一定的排檢方法將大量收集的故事歸類，供使用者獲取。其核心是力圖重現(xiàn)人們在工作中、生活中面對(duì)面分享知識(shí)的情境，以此來改善知識(shí)管理中各類數(shù)據(jù)庫、知識(shí)庫只重信息知識(shí)、不重背景的弊端。敘事數(shù)據(jù)庫的具體做法包括兩個(gè)步驟：①獲取知識(shí)；②創(chuàng)立排列檢索方法來利用知識(shí)。獲取知識(shí)的方法包括現(xiàn)場錄音和實(shí)地采訪。施樂公司創(chuàng)建的Eu―reka系統(tǒng)也是一個(gè)敘事數(shù)據(jù)庫，該系統(tǒng)收集了大量關(guān)于復(fù)印機(jī)維修人員的成功故事，它可以通過網(wǎng)絡(luò)向遍布全球的維修網(wǎng)點(diǎn)提供豐富的知識(shí)源以幫助他們解決問題。

敘事數(shù)據(jù)庫的主要作用在于通過各種實(shí)地實(shí)人獲得第一手資料，使用者可以通過查詢相關(guān)主題而獲得多個(gè)故事，從而獲得看待問題的多個(gè)視角。真實(shí)性、富于背景性和多用途性是敘事數(shù)據(jù)庫相比于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫、知識(shí)庫、最佳實(shí)踐的最大優(yōu)點(diǎn)。使用者在敘事數(shù)據(jù)庫里獲得的信息和知識(shí)不是孤立的，而是與背景緊密結(jié)合，這為信息和知識(shí)的再次利用提供了背景。同時(shí)，敘事數(shù)據(jù)庫中知識(shí)和信息的表達(dá)方式是以對(duì)話、敘事的形式力圖再現(xiàn)知識(shí)和信息流動(dòng)的全面背景。

4．1．2　虛擬與現(xiàn)實(shí)空間對(duì)話的方法虛擬與現(xiàn)實(shí)空間對(duì)話的核心是鼓勵(lì)人與人之間進(jìn)行自然的、非強(qiáng)制性的、自發(fā)的交流，縮短知識(shí)在供需雙方之間的流動(dòng)時(shí)間和流動(dòng)成本，盡量使員工在工作中產(chǎn)生的知識(shí)需求得到實(shí)時(shí)滿足，在自然交流中實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)(為主)和顯性知識(shí)的流動(dòng)和轉(zhuǎn)移，同時(shí)增強(qiáng)人際網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)度和關(guān)聯(lián)度。在具體做法上沒有固定模式，企業(yè)需要根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)，創(chuàng)造適合的機(jī)會(huì)將客戶吸引進(jìn)來，并將獲得的知識(shí)和信息記錄保存。有效的現(xiàn)實(shí)與虛擬空間對(duì)話的實(shí)現(xiàn)需要管理者的倡導(dǎo)和培育。主要措施有：鼓勵(lì)在非正式場合(吸煙室、茶水間等)進(jìn)行暢談，擴(kuò)大工作空間、增加設(shè)施，形成傳統(tǒng)；定期組織全體、部門或項(xiàng)目的員工開展集體活動(dòng)；鼓勵(lì)個(gè)人開設(shè)博客，多人開設(shè)社區(qū)網(wǎng)頁；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)自由和寬松的工作氛圍(比如趨勢科技)。

日本連鎖零售商Mujirushi的夏令營為客戶提供了體驗(yàn)Mujirushi環(huán)境的度假機(jī)會(huì)。在夏令營里，客戶可以使用Mujirushi的各種新老產(chǎn)品，包括食品、化妝品、服裝等。參加夏令營的員工則可以通過與客戶的不斷對(duì)話來形成隱性知識(shí)。在夏令營過程中，員工通過體會(huì)客戶使用Mujirushi產(chǎn)品的經(jīng)歷吸收其隱性知識(shí)。

4．1．3　講故事(story telling)的方法講故事的核心是將隱性知識(shí)外化并進(jìn)行傳播，它將知識(shí)嵌入到具體背景當(dāng)中，為聽眾提供可利用的工具和觀念，最終為企業(yè)提供一個(gè)靈活的、有效的、有組織的交流空間，使企業(yè)能夠面對(duì)不斷變化的復(fù)雜外界環(huán)境。講故事的方法與敘事數(shù)據(jù)庫相比，更具有靈活性和私密性，更有利于隱性知識(shí)的傳播和人際情感的培養(yǎng)。此外，敘事數(shù)據(jù)庫是將整理好的故事做成系統(tǒng)，而講故事的方式則是在人們交往中隨時(shí)隨地進(jìn)行，或是按照管理者的要求定期展開。講故事的方法可以運(yùn)用在項(xiàng)目管理、員工培訓(xùn)和客戶管理等領(lǐng)域。

4．2　主動(dòng)學(xué)習(xí)

主動(dòng)學(xué)習(xí)是互動(dòng)式的學(xué)習(xí)，其核心是員工通過主動(dòng)的學(xué)習(xí)行為來滿足自己的現(xiàn)實(shí)知識(shí)需求和潛在知識(shí)需求。包括個(gè)人學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，前者的典型是師徒制的干中學(xué)。

4．2．1　師徒制的干中學(xué)　師徒制干中學(xué)的核心是徒弟通過觀察師傅、模仿他的舉動(dòng)，學(xué)會(huì)并掌握包括師傅本人也不明了的技巧，是受控知識(shí)流動(dòng)渠道的一種。“干中學(xué)”為徒弟提供了技能知識(shí)主動(dòng)學(xué)習(xí)建構(gòu)的過程，徒弟帶著課題在實(shí)際工作中思考，遇見技術(shù)難題時(shí)可以請教師傅或與師傅協(xié)同解決。師傅、徒弟的技能知識(shí)隨著時(shí)間動(dòng)態(tài)變化而不斷重新建構(gòu)。隨著作業(yè)實(shí)踐的增多，徒弟的隱性知識(shí)存量呈現(xiàn)遞增規(guī)律。

4．2．2　團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)　團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員整體搭配與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過程，是通過構(gòu)建積極主動(dòng)的知識(shí)流動(dòng)環(huán)境來實(shí)現(xiàn)企業(yè)顯性知識(shí)需求和員工潛在知識(shí)需求的滿足。圣吉認(rèn)為它是建立在發(fā)展“共同愿景”和“自我超越”這兩項(xiàng)修煉的基礎(chǔ)之上。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)主要通過構(gòu)建互動(dòng)的、面對(duì)面的知識(shí)實(shí)時(shí)交流環(huán)境來實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)的知識(shí)需求。個(gè)人知識(shí)需求的滿足主要通過團(tuán)隊(duì)成員日常的集體交流來實(shí)現(xiàn)；企業(yè)知識(shí)需求的滿足(主要是某一項(xiàng)研發(fā)任務(wù)中的知識(shí)需求)主要通過團(tuán)隊(duì)有目的的討論、互相激發(fā)和交流來實(shí)現(xiàn)。

4．3　互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)

建立互動(dòng)人際網(wǎng)絡(luò)不僅意味著人際網(wǎng)絡(luò)中的成員擁有的技能、經(jīng)驗(yàn)等不易或不能描述的知識(shí)能夠被網(wǎng)絡(luò)成員利用。更重要的是，互動(dòng)的人際網(wǎng)絡(luò)可以為知識(shí)的流動(dòng)和轉(zhuǎn)移提供更為有效的渠道――人際關(guān)系，員工和企業(yè)的知識(shí)需求可以借助這一更加高效的知識(shí)流動(dòng)渠道得到更好滿足。通過在企業(yè)中實(shí)施人際網(wǎng)絡(luò)策略，可以改善產(chǎn)品質(zhì)量、增加利潤，也可以更好地把員工和組織的目標(biāo)聯(lián)系在一起?；?dòng)的人際網(wǎng)絡(luò)主要指企業(yè)內(nèi)部的人際網(wǎng)絡(luò)，包括工作關(guān)系結(jié)成的正式人際網(wǎng)絡(luò)和非工作關(guān)系結(jié)成的非正式人際網(wǎng)絡(luò)。

第2篇：知識(shí)管理方向范文

【關(guān)鍵詞】 優(yōu)質(zhì)護(hù)理； 產(chǎn)房管理； 滿意度

中圖分類號(hào) R473.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 B 文章編號(hào) 1674-6805（2014）18-0084-02

優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式是以患者為中心，全面貫徹實(shí)施護(hù)理責(zé)任制度，加強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理工作，深化護(hù)理服務(wù)的專業(yè)內(nèi)涵，將整體護(hù)理服務(wù)水平提升到一個(gè)更高的層次。目前由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理有了更高的要求，所以筆者所在醫(yī)院產(chǎn)房采取了全面有效的護(hù)理管理，實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式，將助產(chǎn)士的工作由產(chǎn)房前移至孕婦學(xué)校和門診，提高患者滿意度，增加經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，從而樹立了良好的醫(yī)院形象，改進(jìn)了護(hù)理質(zhì)量，獲得了良好的成果。同時(shí)在實(shí)踐過程中也發(fā)現(xiàn)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式在臨床上應(yīng)用成效較好，具有臨床推廣價(jià)值，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2012年6-12月于筆者所在醫(yī)院分娩的100例產(chǎn)婦及相應(yīng)助產(chǎn)士設(shè)為觀察組，產(chǎn)婦年齡為22～28歲，平均（25.6±2.0）歲，平均孕周為（36.5±1.5）周，助產(chǎn)士的平均年齡為（30.5±5.0）歲，學(xué)歷為本科以上；同時(shí)選取2012年1-5月分娩的100例產(chǎn)婦及相應(yīng)助產(chǎn)士設(shè)為對(duì)照組，產(chǎn)婦的孕周為（67.0±1.5）周，年齡為（26.5±2.0）歲；助產(chǎn)士的年齡為（31.5±3.0）歲，學(xué)歷本科以上。兩組助產(chǎn)人員、孕產(chǎn)婦的一般資料比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

對(duì)照組助產(chǎn)士在原有護(hù)理管理模式下進(jìn)行助產(chǎn)護(hù)理工作；觀察組的助產(chǎn)士經(jīng)過整體的護(hù)理管理培訓(xùn)，采取了學(xué)習(xí)培訓(xùn)、產(chǎn)前溝通、產(chǎn)時(shí)幫助、產(chǎn)后回訪等措施，對(duì)孕產(chǎn)婦實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，具體護(hù)理措施如下。

1.2.1 轉(zhuǎn)變觀念，營造創(chuàng)優(yōu)氛圍 護(hù)理管理者做好科內(nèi)人員的動(dòng)員及培訓(xùn)工作，帶領(lǐng)助產(chǎn)士外出參觀學(xué)習(xí)，汲取外院優(yōu)質(zhì)助產(chǎn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)的相關(guān)文件，共同制定具體措施和活動(dòng)方案。學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)理論知識(shí)就是參閱優(yōu)質(zhì)護(hù)理相關(guān)書目，通過這種手段了解優(yōu)質(zhì)護(hù)理具體的內(nèi)容，同時(shí)明確優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式的應(yīng)用對(duì)產(chǎn)房護(hù)理管理的重要作用。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)就是觀察實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的助產(chǎn)士在產(chǎn)房護(hù)理過程中采用了優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式后各項(xiàng)工作的具體做法，包括前期與產(chǎn)婦的交流與溝通，以及為產(chǎn)婦做護(hù)理工作的模式等。通過理論與時(shí)間相結(jié)合的方式讓本院助產(chǎn)士深入了解“優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式”，然后在實(shí)踐中將其應(yīng)用。

1.2.2 分娩前健康教育 助產(chǎn)人員改變以往工作環(huán)境局限在產(chǎn)房，將工作前移至門診，開設(shè)助產(chǎn)士門診和營養(yǎng)評(píng)估咨詢，進(jìn)行健康宣傳教育，內(nèi)容涉及孕期保健常識(shí)、分娩配合、科學(xué)做月子、新生兒護(hù)理等知識(shí)。在孕婦學(xué)校定期開展呼吸減痛法、球操、自由等操作示范，并進(jìn)行個(gè)體指導(dǎo)，讓孕婦及家屬了解分娩過程，熟悉助產(chǎn)人員。共同協(xié)商制定分娩計(jì)劃。帶領(lǐng)產(chǎn)婦及家屬參觀產(chǎn)房及住院病房，提前做好環(huán)境熟悉。

1.2.3 分娩過程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)介入 （1）推廣會(huì)陰無保護(hù)接生：無創(chuàng)接產(chǎn)技術(shù)的開展，減少了分娩中創(chuàng)傷，顯著降低會(huì)陰側(cè)切率，減少會(huì)陰切口感染，提高分娩舒適感，減少產(chǎn)后并發(fā)癥，同時(shí)也減少傳統(tǒng)接生模式對(duì)助產(chǎn)士身體的影響；（2）呼吸訓(xùn)練：根據(jù)分娩的每個(gè)產(chǎn)程的特點(diǎn)及呼吸方式，針對(duì)產(chǎn)婦選擇合適的呼吸節(jié)律進(jìn)行指導(dǎo)呼吸訓(xùn)練；（3）音樂療法：產(chǎn)房內(nèi)使用音樂播放設(shè)備，播放輕緩的音樂調(diào)節(jié)孕婦恐懼等心理情緒，減輕心理焦慮、緊張、疲勞等負(fù)面情緒，使孕婦的心情持續(xù)處于平和階段，以最佳的身心狀態(tài)順利完成分娩；（4）暗示療法：在整個(gè)分娩過程中，助產(chǎn)士不斷鼓勵(lì)產(chǎn)婦，用以往自己接生的良好經(jīng)驗(yàn)樹立產(chǎn)婦安全、順利分娩的信心，克服整個(gè)分娩過程中的痛苦所導(dǎo)致的各種不良心理情緒；（5）孕婦進(jìn)入待產(chǎn)室后由助產(chǎn)士與家屬共同陪產(chǎn)，讓產(chǎn)婦及家屬了解產(chǎn)程進(jìn)展情況，鼓勵(lì)產(chǎn)婦在分娩過程中運(yùn)用自由和使用分娩球、豆袋熱敷緩解疼痛，協(xié)助孕婦改變保持其舒適性，減少分娩時(shí)的不適感，在產(chǎn)程中提供有效的方法和建議，使產(chǎn)婦在產(chǎn)時(shí)充分發(fā)揮主動(dòng)性、積極性，更好的配合助產(chǎn)士接產(chǎn)，減少分娩損傷；（6）合理布置環(huán)境：產(chǎn)房外設(shè)置宣傳欄，內(nèi)容包括助產(chǎn)士分享、科室介紹以及母嬰知識(shí)宣教板，既美化環(huán)境，又使孕產(chǎn)婦通過宣教板對(duì)科室有一個(gè)大致的了解。LED顯示屏分娩信息，讓家屬及時(shí)了解分娩動(dòng)態(tài)。

1.2.4 分娩后的優(yōu)質(zhì)護(hù)理 孕婦分娩后新生兒通常會(huì)在保溫箱保護(hù)一段時(shí)間，而孕婦由于生產(chǎn)過程后身體會(huì)產(chǎn)生一定的不適所以需要良好的休息，此時(shí)醫(yī)護(hù)人員就需要實(shí)施優(yōu)質(zhì)的孕婦管理，保證孕婦生產(chǎn)后的迅速恢復(fù)，防范由于生產(chǎn)出現(xiàn)其他病癥，例如產(chǎn)后抑郁、便秘、婦科炎癥等。護(hù)理人員需要做到向患者提供護(hù)理服務(wù)，同時(shí)與產(chǎn)婦進(jìn)行交流，一旦產(chǎn)婦出現(xiàn)任何產(chǎn)后病癥的現(xiàn)象需要采取措施。若產(chǎn)婦有產(chǎn)后抑郁傾向則需要心理醫(yī)生介入治療，對(duì)其進(jìn)行心理輔導(dǎo)，防止產(chǎn)生嚴(yán)重后果。由于目前許多產(chǎn)婦在生產(chǎn)前會(huì)進(jìn)食大量的營養(yǎng)品，體重增加較多，而其在產(chǎn)后有減重的需求，所以護(hù)理人員還可為產(chǎn)婦制定產(chǎn)后恢復(fù)營養(yǎng)餐，在保證產(chǎn)婦每天營養(yǎng)需求的前提下幫助產(chǎn)婦恢復(fù)體重，避免生產(chǎn)對(duì)其生活產(chǎn)生較大影響。

1.2.5 助產(chǎn)士在產(chǎn)后進(jìn)行院外回訪 了解產(chǎn)婦產(chǎn)后恢復(fù)情況，并為其針對(duì)性的制定產(chǎn)后恢復(fù)計(jì)劃，指導(dǎo)其建立健康的生活習(xí)慣，提供新生兒護(hù)理和科學(xué)避孕方法，使產(chǎn)婦在生產(chǎn)后身心狀況能迅速恢復(fù)，同時(shí)保證新生兒的科學(xué)成長，避免由于無知產(chǎn)生的孕婦或者新生兒的相關(guān)健康問題。

1.3 觀察指標(biāo)

觀察并對(duì)比兩組患者滿意度、經(jīng)濟(jì)效益滿意度以及助產(chǎn)人員滿意度、醫(yī)護(hù)間滿意度、護(hù)理質(zhì)量的變化情況等，采用滿意度評(píng)分量表，量表分為5個(gè)等級(jí)，包括“非常滿意、較滿意、滿意、不滿意以及非常不滿意”，滿意度=非常滿意+較滿意+滿意。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

所得數(shù)據(jù)采用SPSS 13.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行處理，計(jì)量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（x±s）表示，采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用字2檢驗(yàn)，P

2 結(jié)果

觀察組患者滿意度為93%，對(duì)照組則為62%；兩組的經(jīng)濟(jì)效益滿意度分別為：97%和53%；助產(chǎn)人員滿意度分別為98%和68%；組間各項(xiàng)指標(biāo)比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

3 討論

3.1 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)可提高助產(chǎn)士對(duì)助產(chǎn)工作的滿意度

助產(chǎn)工作滿意度是助產(chǎn)士對(duì)自己的工作或工作經(jīng)歷的評(píng)價(jià)所產(chǎn)生的情緒反應(yīng)?，F(xiàn)階段醫(yī)患間關(guān)系緊張，信任感不強(qiáng)，推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，健全護(hù)理工作流程，加強(qiáng)?？婆嘤?xùn)，使助產(chǎn)士的各項(xiàng)技能得到提高，工作效率提升的同時(shí)調(diào)動(dòng)了工作積極性，助產(chǎn)士的自我價(jià)值得到提高，職業(yè)自豪感增強(qiáng)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式的實(shí)施有效緩解了助產(chǎn)士與產(chǎn)婦之間的關(guān)系，由于將助產(chǎn)士的工作提前了，能讓助產(chǎn)士與產(chǎn)婦提前進(jìn)行深入的交流，在孕婦生產(chǎn)過程中助產(chǎn)士進(jìn)行的工作也能更加有針對(duì)性，從而提升了助產(chǎn)士的工作效率，最終提升了助產(chǎn)士對(duì)自身工作的滿意度。

3.2 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的應(yīng)用可提高患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度

患者對(duì)護(hù)理服務(wù)滿意度是指患者所期望的理想護(hù)理和其實(shí)際接受的護(hù)理質(zhì)量之間相比較的程度，它是評(píng)價(jià)護(hù)理最終質(zhì)量的一項(xiàng)重要指標(biāo)。護(hù)理管理中通過多種細(xì)節(jié)加強(qiáng)助產(chǎn)人員與孕產(chǎn)婦及家屬的主動(dòng)溝通和人文關(guān)懷，在無形中減輕孕產(chǎn)婦及家屬的恐懼、焦慮等不良情緒，使之有更好地依從性，配合治療和護(hù)理，在實(shí)施護(hù)理的過程中遵從“人性化”思想，避免了產(chǎn)婦護(hù)理服務(wù)的籠統(tǒng)化，有效降低了護(hù)理手法與患者實(shí)際情況不符的可能。同時(shí)在開展護(hù)理的過程中護(hù)理人員與患者、患者家屬進(jìn)行了全方面、有效果的溝通，避免了患者由于不知情帶來的恐懼心理，從而使孕產(chǎn)婦及家屬對(duì)助產(chǎn)工作的滿意度明顯提升。

3.3 開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提高了護(hù)理質(zhì)量

動(dòng)員開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，轉(zhuǎn)變原有的護(hù)理觀念，使護(hù)理人員明確優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的目的，采取主動(dòng)服務(wù)，主動(dòng)加強(qiáng)自身?？萍寄艿膶W(xué)習(xí)，提高了護(hù)理質(zhì)量，間接提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式的推廣使得護(hù)理人員在開展針對(duì)孕婦的護(hù)理工作時(shí)能依據(jù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的流程規(guī)范開展孕婦護(hù)理工作，直接促進(jìn)了護(hù)理人員工作質(zhì)量的提高，對(duì)我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展有積極作用。

3.4 開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)可提高醫(yī)護(hù)之間的滿意度

當(dāng)前我國醫(yī)患關(guān)系方面存在較為普遍的問題，究其原因是因?yàn)獒t(yī)生與患者之間產(chǎn)生的交流不夠深入，所以說想要改善醫(yī)患之間的關(guān)系，首先需要在醫(yī)患之間搭起溝通的橋梁。開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式，能讓助產(chǎn)士與產(chǎn)婦在生產(chǎn)前互相有較為深入的了解，增強(qiáng)產(chǎn)婦的信心，讓其了解到助產(chǎn)士工作的重要性，同時(shí)對(duì)此項(xiàng)工作需要做到的部分有一定的了解，對(duì)其更加信任。同時(shí)也讓助產(chǎn)士對(duì)產(chǎn)婦的身體情況有更深入的了解，在開展工作時(shí)能更符合實(shí)際，從而起到改善醫(yī)患關(guān)系的作用。

綜上所述，優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式對(duì)產(chǎn)房管理能起到積極的影響，能有效的改善孕婦的心理狀態(tài)，幫助產(chǎn)房管理人員更好的進(jìn)行產(chǎn)房護(hù)理管理工作，同時(shí)還能減少產(chǎn)婦家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，有效減少孕婦分娩時(shí)的不適感，讓產(chǎn)婦擁有更好的分娩體驗(yàn)。也就是說優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式在產(chǎn)房護(hù)理管理中應(yīng)用能起到積極作用，所以此種方式具有臨床推廣價(jià)值。

參考文獻(xiàn)

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第3篇：知識(shí)管理方向范文

堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹落實(shí)市、鎮(zhèn)政府關(guān)于城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的工作部署，緊緊圍繞我市“三三三八”發(fā)展戰(zhàn)略，按照城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“清潔化、秩序化、優(yōu)美化、制度化”四化體系標(biāo)準(zhǔn)和《省城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理?xiàng)l例》要求，深入推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定和諧發(fā)展，建設(shè)富裕、美麗、幸福新。

二、工作目標(biāo)

按照“鞏固、提升、拓展、延伸”的工作思路和力爭省市城鄉(xiāng)環(huán)境建設(shè)一流的目標(biāo)要求，提升企業(yè)城鄉(xiāng)環(huán)境治理管理水平，推動(dòng)企業(yè)面貌大變樣、環(huán)境大改善，提升節(jié)能減排，保持并提升城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理成效。

三、工作機(jī)構(gòu)

為了切實(shí)加強(qiáng)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“進(jìn)企業(yè)”工作的領(lǐng)導(dǎo)，使此項(xiàng)工作開展得扎實(shí)有效，特成立鎮(zhèn)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“進(jìn)企業(yè)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，其成員名單如下：

組長：

副組長：

成員：

四、具體工作要求

1.加強(qiáng)企業(yè)節(jié)能減排工作，充分發(fā)揮各級(jí)工會(huì)組織在企業(yè)節(jié)能減排工作中的監(jiān)督推動(dòng)作用。達(dá)到企業(yè)的污水、有害氣體、廢渣等工業(yè)垃圾的整治、處理指標(biāo)降到最低，搞好廠區(qū)及周邊環(huán)境綜合整治。

2.督促企業(yè)加大環(huán)保設(shè)施投入，加強(qiáng)工業(yè)污染治理，按規(guī)定關(guān)閉高耗能企業(yè)，大量發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)生產(chǎn)管理。

3.組織開展好城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“進(jìn)企業(yè)”專題活動(dòng)。圍繞企業(yè)節(jié)能減排工作，廣泛開展節(jié)能減排勞動(dòng)競賽活動(dòng)，大力實(shí)施技術(shù)革新、技術(shù)攻關(guān)和技術(shù)交流等經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工程,努力促進(jìn)新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備的推廣和應(yīng)用,通過開展各種形式節(jié)能減排勞動(dòng)競賽和提合理化建議活動(dòng)，組織動(dòng)員廣大職工積極參與企業(yè)節(jié)能減排。為企業(yè)節(jié)能減排獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，努力降低生產(chǎn)能源損耗。

4.強(qiáng)化宣傳，增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)。利用宣傳欄、廠內(nèi)廚窗、網(wǎng)絡(luò)等宣傳陣地，大力宣傳環(huán)境綜合整治的意義，表彰本企業(yè)在活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的好人好事，在職工中形成我參與、我出力、我分享，人人爭做樹文明新風(fēng)，保護(hù)環(huán)境的保潔員和監(jiān)督員的良好氛圍。

5.工會(huì)組織要在廣大職工中倡導(dǎo)文明生活方式，革除陋習(xí)、養(yǎng)成良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣。在職工中以開展“做文明職工、樹文明新風(fēng)、創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境”為載體的活動(dòng)。要求職工做到“三潔、三美、六不”(節(jié)約每一滴水、每一張紙、每一度電；工作環(huán)整美、居住環(huán)境美、家庭環(huán)境美；不隨地吐談、不亂仍垃圾、不亂到污水、不亂貼亂畫、不亂放養(yǎng)家禽、不亂停亂放)。從我做起，從現(xiàn)在做起，養(yǎng)成文明、健康、有序的生活方式，自覺維護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生。

6.營造良好氛圍，增強(qiáng)責(zé)任感。工會(huì)要在職工群眾中大力宣傳“城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理”和“創(chuàng)文明集鎮(zhèn)”活動(dòng)的重要意義，讓廣大職工充分認(rèn)識(shí)到積極自覺參與城鄉(xiāng)綜合整治，創(chuàng)造整潔衛(wèi)生、秩序井然、天藍(lán)水秀的城鄉(xiāng)生產(chǎn)、生活、工作環(huán)境是惠及你我他的一項(xiàng)重要的民生工程，營造一個(gè)優(yōu)美文明的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，是每個(gè)職工應(yīng)盡的義務(wù)。

第4篇：知識(shí)管理方向范文

［關(guān)鍵詞］石油企業(yè)；基層管理；思想政治工作

當(dāng)前，為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化和市場一體化的發(fā)展步伐，我國石油企業(yè)也加快了改革的進(jìn)程，企業(yè)體制改革、減員增效和撤并機(jī)構(gòu)等措施的實(shí)施，必然涉及石油企業(yè)基層的體制改革和企業(yè)基層員工的利益調(diào)整，也必然對(duì)石油企業(yè)基層思想政治管理工作產(chǎn)生新的沖擊，企業(yè)基層員工的思想、生活和訴求越來越多元化，企業(yè)基層的思想政治管理工作面臨著很多新問題和新情況論文。

一、新形勢下石油企業(yè)基層思想政治管理工作面臨的新問題

第一，經(jīng)濟(jì)全球化和市場一體化催生石油企業(yè)基層員工思維的多元化。步入21世紀(jì)以來，經(jīng)濟(jì)全球化和市場一體化趨勢進(jìn)一步加強(qiáng)。這也致使部分石油企業(yè)基層員工的思想觀念發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，道德標(biāo)準(zhǔn)缺失，享樂主義、拜金主義和極端利己主義滋生，造成石油企業(yè)基層人員思想的退化。并且，隨著我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，各種資源在市場配置中的作用也更加明顯。石油企業(yè)基層員工的思維也更加活躍，其對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的需求越來越高。越來越多的知識(shí)人才、專業(yè)人才和技術(shù)人員等不再安于現(xiàn)狀，而是更多地去追求個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益的最大化。石油企業(yè)基層的思想政治管理工作者面對(duì)的職工牢騷越來越多，工作量亦成倍增加，疲于應(yīng)付，導(dǎo)致石油企業(yè)基層管理工作的效率低下，成果也并不顯著。

第二，隨著國民經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，社會(huì)越來越呈現(xiàn)多樣化發(fā)展的趨勢，石油企業(yè)基層員工價(jià)值取向和行為方式也發(fā)生了重大的改變，他們對(duì)民主的訴求越來越多。隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和國民生活水平的不斷提升，石油企業(yè)基層職工的群體意識(shí)正在淡化，而個(gè)體意識(shí)卻普遍增強(qiáng)，維權(quán)意識(shí)也得到明顯加強(qiáng)，他們對(duì)話語權(quán)的訴求也越來越高，更加重視自我設(shè)計(jì)和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。其中，石油企業(yè)基層員工的最大愿望是石油企業(yè)尊重自己的知情權(quán)，增加自己在企業(yè)決策中的發(fā)言權(quán)，以達(dá)到影響企業(yè)決策方向和力度的目標(biāo)，從而為自己謀求更大的發(fā)展空間。這也給石油企業(yè)基層思想政治管理工作提出了新的難題，需要更好地認(rèn)識(shí)基層員工高度關(guān)注的突發(fā)性利益撞碰事件，有效緩解企業(yè)內(nèi)部矛盾，解決大量實(shí)際工作中的思想認(rèn)識(shí)問題，轉(zhuǎn)變企業(yè)基層員工的思想政治觀念。

二、加強(qiáng)新形勢下石油企業(yè)基層思想政治管理工作的措施

新形勢下，如何搞活石油企業(yè)的思想政治管理工作，是我們所面臨的重要課題。要做好新形勢下石油企業(yè)基層思想政治管理工作，就必須做好傳承工作，并與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)行創(chuàng)新，建立與中國特色社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的石油企業(yè)基層思想政治管理工作的運(yùn)行機(jī)制，探索新時(shí)期石油企業(yè)基層思想政治管理工作的新路子。目前，加強(qiáng)新形勢下石油企業(yè)基層思想政治管理工作的措施主要有以下幾個(gè)方面：

第一，做好石油企業(yè)基層思想政治管理與企業(yè)基層文化建設(shè)的有機(jī)結(jié)合，樹立人本思想，加強(qiáng)與企業(yè)基層員工的互動(dòng)和溝通。企業(yè)基層文化作為意識(shí)形態(tài)的產(chǎn)物，能夠有效組織企業(yè)基層職工開展各種形式的自我教育活動(dòng)，激發(fā)企業(yè)基層干部和職工民主、平等地參與企業(yè)決策的意識(shí)，成為推動(dòng)石油企業(yè)基層思想政治管理工作的有力因素，開創(chuàng)企業(yè)基層思想政治工作生動(dòng)活潑的局面，增強(qiáng)企業(yè)基層思想政治管理工作的滲透力，開拓企業(yè)基層思想政治管理工作的新領(lǐng)域，同時(shí)實(shí)現(xiàn)思想政治管理工作在企業(yè)基層文化建設(shè)中的滲透，使二者合二為一，形成石油企業(yè)獨(dú)具特色的企業(yè)價(jià)值觀念和道德觀念，形成個(gè)性鮮明的企業(yè)精神，增強(qiáng)石油企業(yè)基層職工的凝聚力和戰(zhàn)斗力，促進(jìn)石油企業(yè)更好更快發(fā)展。

第二，做好石油企業(yè)基層思想政治管理與解決思想問題和實(shí)際問題的有機(jī)結(jié)合。關(guān)心基層員工的生活是我們黨、我們石油企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)。石油企業(yè)基層思想政治管理工作的目的就是要解決基層員工的生活問題和思想問題。在現(xiàn)代化企業(yè)改制的大背景下，企業(yè)基層職工的思想問題往往與生活問題相伴而生，要想做好新形勢下企業(yè)基層的思想政治管理工作，就要將幫助基層職工解決工作生活困難作為思想政治管理工作的內(nèi)容之一，關(guān)心基層職工生活，善于將思想政治管理工作貫穿于解決企業(yè)基層職工生活困難的全過程，因勢利導(dǎo)，以此增強(qiáng)企業(yè)基層職工的向心力。

第三，做好石油企業(yè)基層思想政治管理組織機(jī)構(gòu)的組建。面對(duì)不斷發(fā)展變化的新形勢，石油企業(yè)基層思想政治管理工作要應(yīng)對(duì)多方面的不適應(yīng)。建立健全基層思想政治管理組織機(jī)構(gòu)，形成交叉管理的合力，提高相關(guān)管理人員在崗積極性，增強(qiáng)其對(duì)新問題新情況的有效預(yù)見性，改變傳統(tǒng)的思想政治管理方式和管理手段，與時(shí)俱進(jìn)，應(yīng)對(duì)新形勢下的突況，實(shí)現(xiàn)石油企業(yè)基層思想政治管理工作的連續(xù)性，建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)基層思想政治管理工作的說服力和感染力，調(diào)動(dòng)企業(yè)基層員工的積極性，形成企業(yè)的凝聚力，充分發(fā)揮企業(yè)基層思想政治管理工作的有效性，最終全面提升石油企業(yè)的工作質(zhì)量和效益。

第5篇：知識(shí)管理方向范文

【關(guān)鍵詞】城市、拆遷房、項(xiàng)目管理、造價(jià)控制

中圖分類號(hào)： U415.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：

一、前言

隨著城市的不斷發(fā)展，人口的增多，城市的用地規(guī)模逐漸擴(kuò)大。對(duì)城市安置房的建設(shè)要求也對(duì)峙提高。城市安置房建設(shè)前期，要加強(qiáng)對(duì)建設(shè)用地的調(diào)整，同時(shí)，對(duì)其建筑的設(shè)計(jì)和建筑的質(zhì)量都要有明確的規(guī)定。隨著住房改革制度的深入發(fā)展，人們生活水平不斷提高，原來的回遷安置已經(jīng)不能夠滿足當(dāng)前的社會(huì)發(fā)展需要。本文主要闡述城市安置房的項(xiàng)目管理與成本控制，并提出幾點(diǎn)建議。

二、項(xiàng)目管理和成本控制概述

項(xiàng)目管理主要是指運(yùn)用合理、科學(xué)方法和技術(shù)原理，統(tǒng)一建設(shè)目標(biāo)，保證建設(shè)工程項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益，而對(duì)建設(shè)工程成本以及工程質(zhì)量進(jìn)行的全過程、全方位的符合國家相關(guān)政策和客觀規(guī)律的全部組織活動(dòng)和業(yè)務(wù)行為。

工程成本控制主要是指在國家批準(zhǔn)的項(xiàng)目工程成本規(guī)定以內(nèi)，在項(xiàng)目工程建設(shè)的前期，實(shí)施項(xiàng)目投資決策、工程可行性研究、從設(shè)計(jì)到施工最后工程竣工建筑使用前，所需的全部工程項(xiàng)目建設(shè)費(fèi)用的控制、確定、管理和監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目工程建設(shè)中存在的問題，并采取相關(guān)的措施，使工程建設(shè)的人力、物力、財(cái)力能夠有效的結(jié)合，并得到最大限度的發(fā)揮，最終實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目投資的目標(biāo)，保證企業(yè)的投資效益，做好工程的項(xiàng)目管理，把工程的成本保證在規(guī)定的限額之內(nèi)。

三、城市安置房的項(xiàng)目管理與成本控制中存在的問題

1、城市用地緊缺，安置房難以安置

近年來，城市用地緊缺，安置房難以安置的問題非常普遍。第一，在城市建設(shè)中，很多大型項(xiàng)目工程、重點(diǎn)建設(shè)園區(qū)和城市的基礎(chǔ)設(shè)施都有較大的居民安置需求，土地置換和產(chǎn)權(quán)置換涉及較多。第二，涉及拆遷補(bǔ)償?shù)淖粢话愣家笠援a(chǎn)權(quán)置換的形式作為實(shí)際的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，或者提出住宅地就近安置，在一定程度上影響工程建設(shè)的安置房選址，還會(huì)增加項(xiàng)目工程的預(yù)算成本。

2.忽視成本控制

城市安置房的的項(xiàng)目管理和成本控制中，由于工程建設(shè)的前期未能對(duì)工程提供有效的造價(jià)預(yù)算依據(jù)，導(dǎo)致工程出現(xiàn)投資嚴(yán)重膨脹的現(xiàn)象，大大增加工程工期，最終使安置房建設(shè)的工程成本增加。工程的設(shè)計(jì)階段，由于業(yè)主方主要為政府部門，往往為追求工程進(jìn)度而盲目壓縮地質(zhì)勘查、設(shè)計(jì)、圖審階段時(shí)間，造成設(shè)計(jì)質(zhì)量的低下，致使開工后的設(shè)計(jì)變更的增多，增加成本控制的難度；另一方面設(shè)計(jì)師只重視設(shè)計(jì)的質(zhì)量問題，而對(duì)于成本控制問題則不聞不問。因此在設(shè)計(jì)項(xiàng)目時(shí)，不能很好地起到控制工程總造價(jià)的作用。除此之外，在城市安置房的施工階段和工程竣工階段對(duì)工程成本控制力度不夠，存在拖欠工程款的現(xiàn)象，對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目的使用以及工程造價(jià)的確認(rèn)造成一定的影響。再加上政府對(duì)于安置房建設(shè)項(xiàng)目政策的不確定，也在一定程度上增加安置房建設(shè)成本的風(fēng)險(xiǎn)。

四、城市安置房項(xiàng)目管理與成本控制的措施

1.保證前期勘查、設(shè)計(jì)質(zhì)量，提高人員素質(zhì)

（一）要充分考慮到工程的勘查、設(shè)計(jì)在整個(gè)工程成本控制中的作用。在設(shè)計(jì)安置房前期勘查、設(shè)計(jì)階段，特別是基礎(chǔ)選型，要求相關(guān)勘查、設(shè)計(jì)人員詳盡地勘查地質(zhì)各持力層的情況，并出具合理的基礎(chǔ)選型方案，盡可能保證經(jīng)濟(jì)合理。在工程細(xì)化設(shè)計(jì)階段，要求工程設(shè)計(jì)人員選擇合適的工程設(shè)計(jì)方案，在滿足工程規(guī)范要求的同時(shí)，充分考慮安置房是被拆遷老百姓使用這一特性，保證建筑的實(shí)用性、經(jīng)濟(jì)性和效益性，特別要注重防水、裂縫等細(xì)節(jié)問題，提高政府在老百姓心中的公信力。

（二）加強(qiáng)工程施工人員的知識(shí)培訓(xùn)，確保工程施工過程中的質(zhì)量。在工程施工之前，管理者要做好施工前期的組織設(shè)計(jì)，根據(jù)實(shí)際的工期安排施工進(jìn)度。在施工現(xiàn)場，要嚴(yán)格按照施工計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行施工，杜絕施工人員為了趕工期而忽略項(xiàng)目工程的質(zhì)量問題，造成不必要的損失和工程質(zhì)量隱患。同時(shí)，還要加強(qiáng)施工人員的勤儉節(jié)約意識(shí)，確保建筑材料的充分利用，也要避免偷工減料的現(xiàn)象出現(xiàn)。

2.做好施工現(xiàn)場監(jiān)控

在城市安置房的建設(shè)中，要充分發(fā)揮業(yè)主的作用。在工程施工時(shí)，業(yè)主可以自行組織每周現(xiàn)場碰頭會(huì)，實(shí)時(shí)實(shí)地的對(duì)工程的建設(shè)進(jìn)行監(jiān)督。及時(shí)發(fā)現(xiàn)不利于工程建設(shè)的問題，與工程開發(fā)商進(jìn)行協(xié)商，及時(shí)解決工程中的問題。與此同時(shí)，施工人員要認(rèn)真做好施工過程期間的記錄，全面掌握收集工程有關(guān)資料，尤其要對(duì)隱蔽工程及變更情況做好工作詳細(xì)記錄，為工程結(jié)算和驗(yàn)收提供可靠的數(shù)據(jù)。對(duì)于施工現(xiàn)場的現(xiàn)場管理費(fèi)用要實(shí)施嚴(yán)格的控制，合理使用廣告策劃，盡量減少綠化賠償、占道費(fèi)等其它賠償，確保工程順利進(jìn)行。

3.引入村民質(zhì)量監(jiān)督員機(jī)制。由所安置地區(qū)的村委會(huì)推薦若干名較懂建筑行業(yè)的村民擔(dān)任質(zhì)量監(jiān)督員，對(duì)工程的基礎(chǔ)、主體、砌體、裝飾工程等各道工序進(jìn)行全程監(jiān)督，并且對(duì)各道施工工序、工藝、質(zhì)量提出切實(shí)有效的意見和建議。通過這一體制的運(yùn)作，使老百姓真正參與到工程質(zhì)量的監(jiān)督工作中來，進(jìn)一步確保各工程的質(zhì)量，并且發(fā)揮老百姓安置房建設(shè)的主人翁精神，也給其他的老百姓吃了一顆定心丸，起到正視聽的作用。

4.加大城市安置房的規(guī)劃控制力度

在城市安置房的項(xiàng)目管理和成本控制中，要提前做好城市用地的整理工作，加大拆遷安置用地的規(guī)劃控制。在安置房項(xiàng)目規(guī)劃管理之前，要充分的考慮安置房用地面積大小，考慮對(duì)拆遷居民進(jìn)行就近安置。一般來說，以街道為單位，對(duì)街道內(nèi)需要拆遷安置的總?cè)藬?shù)以及類型進(jìn)行估算和統(tǒng)計(jì)，首先考慮“就近安置”的原則。在拆遷地附近的區(qū)域選擇一塊能夠進(jìn)行城市安置房建設(shè)的區(qū)域建設(shè)。同時(shí)，還要按照城鄉(xiāng)規(guī)劃的法律法規(guī)要求，組織人員進(jìn)行安置區(qū)域的法規(guī)圖則編制，并按照市政配套和土地開發(fā)的要求，積極督促相關(guān)部門做好工程動(dòng)工前的準(zhǔn)備部署工作，為城市安置房的建設(shè)打好基礎(chǔ)。

（一）首先要擴(kuò)大城市建設(shè)項(xiàng)目用地的預(yù)申報(bào)范圍，對(duì)城市范圍內(nèi)的下一年度的拆遷安置進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，經(jīng)過政府的統(tǒng)籌規(guī)劃，納入城市建設(shè)用地的年度規(guī)劃，保證安置房的供應(yīng)管理，維護(hù)居民的實(shí)際利益，確保城市化的道路暢通無阻。

（二）規(guī)范城市安置房項(xiàng)目工程的審批。在工程項(xiàng)目管理中，對(duì)安置房工程的用地實(shí)際規(guī)劃管理進(jìn)行規(guī)范，保證工程審批的合理性和規(guī)范性。在工程審批之前，對(duì)城市安置房的建設(shè)用地和建設(shè)規(guī)模進(jìn)行審查，保證其符合城市發(fā)展的要求和政策。同時(shí)，按照政府城市規(guī)劃進(jìn)行拆遷安置區(qū)域的選址工作，避免與政府的政策沖突。一般來說，城市安置房的用地主要通過政府審批之后才開展工程建設(shè)，由國土房產(chǎn)部門進(jìn)行全局籌劃，對(duì)安置房的建設(shè)和分配實(shí)施監(jiān)督。同時(shí)，還要對(duì)安置房的分配工作做好記錄，每一季度都要向社會(huì)公開安置房的用地管理和資金情況，從根本上確保居民的實(shí)際利益。

五、結(jié)束語

安置房的建設(shè)是城市化進(jìn)程必須面臨的工作，同時(shí)做好城市安置房的項(xiàng)目管理和成本控制在安置房建設(shè)工程中起著至關(guān)重要的作用。在工程建設(shè)過程中，進(jìn)行合理、有計(jì)劃的組織安排，對(duì)工程的項(xiàng)目管理和成本控制有重要意義。除此之外，對(duì)項(xiàng)目工程的用地進(jìn)行合理安排，充分利用工程資源，從根本上保證項(xiàng)目的有效管理，同時(shí)，還要控制項(xiàng)目的投資不能超過國家規(guī)定的造價(jià)限額。在城市安置房建設(shè)中，加強(qiáng)對(duì)施工過程工程質(zhì)量的管理，保證施工人員嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行施工，實(shí)現(xiàn)公平、節(jié)約、高效、合理的安置房建設(shè)。規(guī)范安置房的用地，從根本上保證安置房項(xiàng)目工程的順利實(shí)施，加強(qiáng)項(xiàng)目的工程造價(jià)控制與管理，進(jìn)一步推動(dòng)城市化進(jìn)程，促進(jìn)城市又好又快的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 吳貴亮;劉新平;邢萍;陶崇鑫;理性經(jīng)濟(jì)人視角下農(nóng)戶房屋拆遷意愿分析—基于新疆實(shí)證調(diào)查及回歸分析[J];新疆農(nóng)業(yè)科學(xué);2012年07期

[2] 平剛;崔哲;揭涌;拆遷安置房規(guī)劃中的人文關(guān)懷：為農(nóng)民設(shè)計(jì)[J];建筑與文化;2008年05期

第6篇：知識(shí)管理方向范文

[關(guān)鍵詞]項(xiàng)目管理；成本控制；經(jīng)濟(jì)效益

[中圖分類號(hào)]TU71[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1005-6432（2012）40-0093-02

1項(xiàng)目成本管理風(fēng)險(xiǎn)控制的重要性

項(xiàng)目成本的概念是指施工企業(yè)或施工項(xiàng)目部為完成某施工項(xiàng)目所必須支付的各種生產(chǎn)費(fèi)用的總和。但是施工項(xiàng)目成本也應(yīng)包括諸如工期索賠、質(zhì)量索賠等有關(guān)費(fèi)用。具體分析如下表：

增加成本的風(fēng)險(xiǎn)類型及風(fēng)險(xiǎn)因素

風(fēng)險(xiǎn)類型[]風(fēng)險(xiǎn)因素

自然力的作用[]地震、火災(zāi)、洪水、雷電、暴風(fēng)暴雨、冰雹、泥石流、山崩、滑坡、塌方、巖爆、瓦斯、未知不良地質(zhì)構(gòu)造、其他自然力事件

源于社會(huì)控制[]戰(zhàn)爭、社會(huì)動(dòng)亂、緊急狀況、治安環(huán)境、宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)整、政策法律法規(guī)變化、通貨膨脹、物價(jià)上漲、外匯管制、利率波動(dòng)、匯率波動(dòng)、金融動(dòng)蕩等

源于人的行為[]管理機(jī)構(gòu)或機(jī)制失靈、決策或判斷失誤、市場調(diào)差失真、施工方案不當(dāng)、操作失誤、設(shè)計(jì)缺陷、材料及設(shè)備制造、采購、供應(yīng)錯(cuò)誤、技術(shù)資料供應(yīng)部及時(shí)等

這些風(fēng)險(xiǎn)的增加勢必也將使項(xiàng)目的成本提高。我國加入了世界貿(mào)易組織之后會(huì)對(duì)企業(yè)帶來一定方面的因素：第一，我國大多數(shù)建筑工程管理人員缺乏對(duì)于國際慣例的理解，無法以國際管理來進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和解決爭端。第二，世界大企業(yè)可能會(huì)進(jìn)一步提高其對(duì)市場的壟斷，因?yàn)槠渚哂袠O大的資金、技術(shù)等優(yōu)勢，對(duì)我國國內(nèi)的建筑企業(yè)構(gòu)成了極大的競爭。第三，我國無論在技術(shù)上、人才上均難以和世界上的發(fā)達(dá)國家抗衡。在項(xiàng)目成本管理方面，可以說我國尤其欠缺。因此，對(duì)工程項(xiàng)目成本進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制有著極為重要的意義。

2項(xiàng)目成本風(fēng)險(xiǎn)管理關(guān)鍵問題

（1）所謂的成本核算對(duì)于企業(yè)經(jīng)營管理的指導(dǎo)意義不大，成為擺設(shè)，為了核算而核算，核算和企業(yè)的其他生產(chǎn)經(jīng)營管理嚴(yán)重脫節(jié)，即使在成本核算時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營中的問題，也置之不理。

（2）我國進(jìn)行項(xiàng)目成本風(fēng)險(xiǎn)管理的專門人員的素質(zhì)有待進(jìn)一步提升，其經(jīng)濟(jì)意識(shí)、成本意識(shí)等需要切實(shí)加強(qiáng)。此外，成本的預(yù)算、核算尚沒有很好地結(jié)合起來。

（3）我國企業(yè)的成本風(fēng)險(xiǎn)管理專門人員對(duì)于“不可預(yù)算的成本”重視不夠，在很大程度上存在著高度重視企業(yè)的生產(chǎn)成本、不重視工期和質(zhì)量成本的弊端，對(duì)于企業(yè)在施工、生產(chǎn)環(huán)節(jié)中“不可預(yù)算的成本”可能造成的重大損失無法進(jìn)行預(yù)防和控制，持一種聽之任之的不負(fù)責(zé)任的態(tài)度。

（4）因?yàn)槠髽I(yè)相關(guān)管理人員對(duì)于企業(yè)材料的管理上存在重大問題，管理不是很嚴(yán)格，普遍存在浪費(fèi)材料的不良現(xiàn)象，材料被盜竊以及材料在施工中被浪費(fèi)的現(xiàn)象普遍存在。

（5）對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的認(rèn)識(shí)不足，應(yīng)對(duì)不當(dāng)。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)是一個(gè)完備的體系。

3項(xiàng)目成本管理風(fēng)險(xiǎn)的方法

（1）選擇并使用好勞務(wù)分包方，激勵(lì)、用活企業(yè)自作層。選用的勞務(wù)隊(duì)伍，要選擇一些信譽(yù)好的、實(shí)力強(qiáng)的勞務(wù)隊(duì)伍進(jìn)行綜合議評(píng)，建立相對(duì)穩(wěn)定而又定期考核的動(dòng)態(tài)管理的合格的勞務(wù)分包方。

（2）以網(wǎng)絡(luò)為紐帶，實(shí)現(xiàn)資源的項(xiàng)目的合理配置。并且可以將一些比較好的做法和經(jīng)驗(yàn)以及取得成功的典型案例在網(wǎng)絡(luò)上及時(shí)進(jìn)行交流，這樣就可以做到資源的共享。

（3）以科學(xué)技術(shù)作為支撐，要樹立信心，走技術(shù)和管理密集之路，著力提升科學(xué)技術(shù)水平，把提高科技含量作為提高工程質(zhì)量、增加經(jīng)濟(jì)效益、拓展市場空間的重要舉措。

總的來講，項(xiàng)目的成本管理是比較復(fù)雜的，是符合性的、需要多部門配合的系統(tǒng)性的供暖工作，如果在某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)瑕疵都有可能造成巨大的不必要的損失。我們要積極面對(duì)出現(xiàn)的問題，借鑒先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，發(fā)展并壯大自己，促進(jìn)建筑業(yè)的健康發(fā)展。

4完善工程項(xiàng)目成本管理的方法

4.1 完善經(jīng)營管理制度及業(yè)績考核機(jī)制

一是歸納總結(jié)經(jīng)營管理工作規(guī)律，完善項(xiàng)目經(jīng)營管理工作制度，高度關(guān)注成本測算和結(jié)算工作等重要環(huán)節(jié)制度的制定、修改和完善，以此約束和減少項(xiàng)目工作的隨意性，從而更好的指導(dǎo)、幫助項(xiàng)目做好二次經(jīng)營、過程經(jīng)營，達(dá)到提升項(xiàng)目過程贏利能力的目的。二是繼續(xù)建立健全項(xiàng)目經(jīng)營業(yè)績考核制度，實(shí)施履約業(yè)績及經(jīng)營業(yè)績目標(biāo)的倒逼機(jī)制，將業(yè)績目標(biāo)落實(shí)到各相應(yīng)崗位并嚴(yán)格考核。三是加大制度的監(jiān)督檢查力度，建立獎(jiǎng)罰機(jī)制。四是把項(xiàng)目成本控制和履約放在同等重要位置，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，做好調(diào)查、理賠、結(jié)算工作。五是經(jīng)常開展檢查工作對(duì)于有較大問題的單位，應(yīng)加大檢查力度，查清責(zé)任，嚴(yán)肅處理。

4.2加強(qiáng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管控

工程施工過程中常見的風(fēng)險(xiǎn)有，資金風(fēng)險(xiǎn)、通脹風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)及社會(huì)所帶來的風(fēng)險(xiǎn)等。在項(xiàng)目中標(biāo)后、實(shí)施前，就應(yīng)對(duì)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測研究。在項(xiàng)目實(shí)施之處就制定風(fēng)險(xiǎn)防范預(yù)案，并在實(shí)施過程中不斷加以完善。只要通過如上措施不斷加強(qiáng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理控制，那么，我們就可以在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的過程中對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)問題進(jìn)行妥善地處理，盡量減少風(fēng)險(xiǎn)事故造成的不利后果。

4.3 強(qiáng)化合同履職、抓好索賠變更為項(xiàng)目獲得利潤

施工索賠是一項(xiàng)涉及面廣、學(xué)問頗深的技巧，是承包方保護(hù)自己并獲取利益的手段。在目前中標(biāo)價(jià)格比預(yù)算價(jià)格低25%左右的情況下，如何保證在經(jīng)營上的成功，很大程度上取決于是否善于索賠變更。在施工過程中能否及時(shí)、全面地發(fā)現(xiàn)潛在的索賠機(jī)會(huì)是索賠工作的前提條件，作為索賠工作人員必須具有豐富的施工經(jīng)驗(yàn)，熟悉施工的各個(gè)環(huán)節(jié)，通曉各種建筑合約和建筑法規(guī)，并具有一定的財(cái)會(huì)知識(shí)，才能全方位的捕捉潛在的索賠機(jī)會(huì)。

4.4加強(qiáng)質(zhì)量成本管理

我們經(jīng)常說“質(zhì)量是企業(yè)的生存之本”。我們的項(xiàng)目班子成員大部分仍然還是粗獷型的管理，一旦業(yè)主單位要求按時(shí)或提前完工時(shí)，往往就對(duì)質(zhì)量放松了，造成大量的返工等現(xiàn)象的發(fā)生，這不僅造成工期延誤，而且也大大增加了項(xiàng)目的施工成本。因此，我們要以合同為前提，強(qiáng)化施工過程控制，以高度的責(zé)任意識(shí)、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格過程控制、嚴(yán)格材料準(zhǔn)入，抓好項(xiàng)目質(zhì)量管控。要深入開展質(zhì)量工作形式教育，提高質(zhì)量管理者、施工人員的質(zhì)量意識(shí)和專業(yè)技術(shù)能力。全面落實(shí)質(zhì)量責(zé)任終身制。積極開展QC活動(dòng)和質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)申報(bào)。

4.5加強(qiáng)科技創(chuàng)新工作，向科技要效益

樹立“技術(shù)經(jīng)濟(jì)”理念；完善科技創(chuàng)新體系，不斷提高自主創(chuàng)新能力；深化科技考核工作，加強(qiáng)科技人才隊(duì)伍建設(shè)，完善激勵(lì)制度，調(diào)動(dòng)員工技術(shù)創(chuàng)新積極性；推動(dòng)科技成果轉(zhuǎn)化，推廣應(yīng)用新工藝、新技術(shù)發(fā)揮科技效益；完善組織體系和統(tǒng)計(jì)渠道，強(qiáng)化責(zé)任、突出重點(diǎn)，通過優(yōu)化施工方案、優(yōu)化資源配置、推廣新技術(shù)、新工藝改造落后設(shè)備等措施，推進(jìn)節(jié)能減排工作。

4.6加強(qiáng)材料成本的管控工作

①項(xiàng)目的材料成本控制是關(guān)鍵問題，只有事先做好項(xiàng)目材料成本控制，才能做好今后一個(gè)階段的相關(guān)工程材料計(jì)劃；②工程材料進(jìn)場必須堅(jiān)持三方（材料人員、技術(shù)人員、勞務(wù)隊(duì)）在場進(jìn)行點(diǎn)數(shù)、登記的原則；③項(xiàng)目主管領(lǐng)導(dǎo)要不定時(shí)地組織合同、技術(shù)及材料人員進(jìn)行成本分析；④在能夠滿足工程技術(shù)、施工規(guī)范的前提下，材料的規(guī)格、品種可以進(jìn)行變通，（前提是要做好監(jiān)理、業(yè)主的工作），這樣做可以成倍地降低成本；⑤要嚴(yán)格控制勞務(wù)施工主材用料，在施工過程中進(jìn)行監(jiān)管，必要時(shí)全程進(jìn)行旁站。

4.7加強(qiáng)安全管理，促進(jìn)安全與企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展

安全生產(chǎn)是企業(yè)發(fā)展的永恒主題，項(xiàng)目部非常重視安全工作，并一再強(qiáng)調(diào)“管生產(chǎn)必須管安全”的安全生產(chǎn)原則，要把安全工作放在首位。項(xiàng)目在實(shí)施過程中具體的做法如下：

認(rèn)真貫徹國家、公司的各項(xiàng)安全管理方針、制度，為實(shí)施安全發(fā)展，促進(jìn)安全生產(chǎn)與企業(yè)同步協(xié)調(diào)發(fā)展。一是堅(jiān)決落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制和問責(zé)制，加強(qiáng)“四個(gè)體系”建設(shè)，完善安全生產(chǎn)長效管理機(jī)制。二是加大安全教育培訓(xùn)力度，確保安全投入，重視安全不僅要“形式精彩”，更要避免“細(xì)節(jié)弱化”切實(shí)落到每位員工的行動(dòng)上。三是抓好安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、常態(tài)化建設(shè)。四是完善應(yīng)急管理體系和預(yù)案，不斷提高應(yīng)急管理水平和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。五是抓好隱患排查治理工作，加強(qiáng)對(duì)危險(xiǎn)源防范和監(jiān)測。六是切實(shí)加強(qiáng)對(duì)分包單位的安全監(jiān)管。

在施工作業(yè)中，我們實(shí)行安全防護(hù)設(shè)施“三檢制”。要求作業(yè)隊(duì)在施工作業(yè)前必須做好安全防護(hù)設(shè)施，先通過施工單位自檢，滿足要求后再要求現(xiàn)場施工員進(jìn)行驗(yàn)收，最后再由安全部驗(yàn)收，安全防護(hù)設(shè)施驗(yàn)收合格后，工程技術(shù)部門方能對(duì)其進(jìn)行倉位混凝土澆筑前的質(zhì)量驗(yàn)收，做到安全一票否決制。

5結(jié)論

根據(jù)國家“十二五”規(guī)劃總體要求，加快水電開發(fā)的進(jìn)程，水電施工企業(yè)發(fā)展面臨較好市場發(fā)展機(jī)遇，但同時(shí)也面臨著日趨激烈的市場競爭，水電施工企業(yè)和以往相比，其生存的結(jié)構(gòu)已經(jīng)發(fā)生了較大的變化。因此，項(xiàng)目成本管理在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中已經(jīng)得到了不斷發(fā)展進(jìn)步。

（1）施工企業(yè)提升項(xiàng)目的贏利能力，就必須根據(jù)合同文件抓好項(xiàng)目的履約和變更索賠工作。

（2）施工企業(yè)要想在復(fù)雜多變的國內(nèi)外環(huán)境中立于不敗之地，并使企業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展，就必須完善企業(yè)內(nèi)部管理制度建設(shè)及業(yè)績考核機(jī)制，強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)營管控能力，這是企業(yè)提升內(nèi)部管控、節(jié)省項(xiàng)目成本的一個(gè)行之有效的辦法。

總之，施工項(xiàng)目成本控制關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，所有的項(xiàng)目都要進(jìn)行成本控制，應(yīng)將成本管控貫穿于項(xiàng)目全過程，只有這樣，企業(yè)才有獲取最大的利潤的保證，才能在激烈的市場中立于不敗之地。當(dāng)然，項(xiàng)目在實(shí)施過程中，項(xiàng)目管控應(yīng)因地制宜，應(yīng)根據(jù)合同文件、項(xiàng)目所在地的實(shí)際情況，結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)，制定適合本企業(yè)的項(xiàng)目管控辦法和制度，不斷提升內(nèi)部管控能力，使企業(yè)立于不敗之地，讓企業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

第7篇：知識(shí)管理方向范文

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》副社長，《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展中心主任。

著眼于企業(yè)的永續(xù)發(fā)展，建立利益相關(guān)方平衡機(jī)制是時(shí)代賦予企業(yè)的新使命。

時(shí)下的中國，有很多人認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任離我們還很遠(yuǎn)，他們提出一個(gè)疑問：很多企業(yè)對(duì)股東尚未履行好責(zé)任，又如何滿足其他利益相關(guān)方的意愿？且中國公民的社會(huì)責(zé)任意識(shí)相對(duì)歐美發(fā)達(dá)國家來說比較薄弱。此種現(xiàn)實(shí)下，企業(yè)只要滿足股東利益，搞好政府關(guān)系就已經(jīng)完成責(zé)任考試，至于其他利益相關(guān)方關(guān)系則無足輕重。

從2008年12月和2007年12月發(fā)生的兩個(gè)案例中，我們或許能獲得一些啟示和警醒。

供應(yīng)鏈責(zé)任管理迫在眉睫

2008年12月23日，國人盡知的三鹿奶粉事件爆發(fā)，曾顯赫一時(shí)的三鹿集團(tuán)走向末路。三鹿集團(tuán)使用含有三聚氰胺的原奶生產(chǎn)的嬰幼兒奶粉等奶制品流入全國市場后，對(duì)廣大消費(fèi)者特別是嬰幼兒的身體健康、生命安全造成了嚴(yán)重?fù)p害。眾多奶制品企業(yè)和奶農(nóng)的正常生產(chǎn)、經(jīng)營受到重大影響，經(jīng)濟(jì)損失巨大。三鹿集團(tuán)高層管理人員受審，并將面臨法律的嚴(yán)厲制裁。

三鹿奶粉事件發(fā)生在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，因公司長期忽視對(duì)供應(yīng)商的有效管理，忽視了對(duì)顧客的高度責(zé)任。更有甚者，事故發(fā)生后，知情者仍試圖對(duì)利益相關(guān)方瞞天過海，行為及其惡劣。最終，公司的經(jīng)濟(jì)效益受到損害，股東的利益也無法維系，企業(yè)經(jīng)營者最終因不負(fù)責(zé)任而受到法律嚴(yán)懲。

利益相關(guān)方訴求不容忽視

2007年12月20日，廈門市人民政府宣布遷址建設(shè)海滄PX (對(duì)二甲苯)項(xiàng)目。據(jù)了解，海滄PX項(xiàng)目原計(jì)劃總投資108億元，于2006年11月開工建設(shè)，預(yù)計(jì)2008年建成投產(chǎn)，選址于廈門市海滄臺(tái)商投資區(qū)。據(jù)悉，該項(xiàng)目如果在原址投產(chǎn)后每年的工業(yè)產(chǎn)值可達(dá)800億元人民幣，而2006年廈門的GDP為1126億元。PX項(xiàng)目開工建設(shè)已經(jīng)合法履行了包括環(huán)保評(píng)估等在內(nèi)的各項(xiàng)政府審批程序，但卻因忽視利益相關(guān)方的訴求而中途遷址。

第8篇：知識(shí)管理方向范文

【關(guān)鍵詞】醫(yī)保；支付方式；改革；績效考核

引言

在全民醫(yī)保時(shí)代，如何把寶貴的醫(yī)保基金使用好，優(yōu)化和改革醫(yī)?；鹬Ц吨贫染统闪岁P(guān)鍵所在。近期，國家發(fā)改委明確了下一步醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作的重點(diǎn)，提出要推進(jìn)醫(yī)保支付方式改革，切實(shí)發(fā)揮醫(yī)療保險(xiǎn)對(duì)醫(yī)療費(fèi)用和醫(yī)療質(zhì)量的控制作用。其中把醫(yī)保支付方式改革作為了促進(jìn)醫(yī)藥改革、醫(yī)療改革的一個(gè)有力措施，更加凸現(xiàn)了醫(yī)保支付制度改革的迫切性。

1.醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用支付方式概述

醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用支付方式按照不同的支付對(duì)象可分為對(duì)被保險(xiǎn)方的支付和對(duì)醫(yī)療服務(wù)供方的支付2大類：前者包括起付線、報(bào)銷比例和封頂線等，后者包括按項(xiàng)目付費(fèi)、單病種付費(fèi)等支付方式。這里探討的是后者，即醫(yī)療保險(xiǎn)對(duì)醫(yī)療服務(wù)提供方的費(fèi)用支付方式。

目前國際上常用的醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用支付制度有預(yù)付制和后付制2大類：預(yù)付制包括按人頭付費(fèi)、按病種支付和drgs-pps（診斷相關(guān)分組預(yù)付費(fèi)制度），后付制包括按服務(wù)項(xiàng)目支付和按服務(wù)單元付費(fèi)。此外，醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用支付制度還包括由這些基本方法進(jìn)行不同組合而衍生出的各種復(fù)合法。

2.醫(yī)療保險(xiǎn)支付方式在近期的改革方向

2.1后付制轉(zhuǎn)向預(yù)付制

預(yù)付制通過增加預(yù)期性成分，轉(zhuǎn)變對(duì)服務(wù)供方的激勵(lì)機(jī)制，約束醫(yī)療服務(wù)供方承擔(dān)經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，提高資源配置效率。這對(duì)于控制快速增長的醫(yī)療費(fèi)用是有利的，因而是醫(yī)療保險(xiǎn)支付方式近期的改革趨勢。

2.2單一支付方式轉(zhuǎn)向混合型支付方式

沒有一種支付方式是全能或者是完美的，每種結(jié)算方式都有其優(yōu)缺點(diǎn)、適應(yīng)性和歷史階段性。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)期，對(duì)于不同的醫(yī)療行為，采用適當(dāng)?shù)慕Y(jié)算方式將有利于社會(huì)發(fā)展和構(gòu)建和諧社會(huì)。如按項(xiàng)目付費(fèi)可適用于體檢，總額預(yù)付制適用于社區(qū)衛(wèi)生和預(yù)防保健，drgs-pps適用于?？漆t(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)危急重癥的治療。就大多數(shù)支付方式而言，某種支付方式的缺點(diǎn)可從其他支付方式中得到一定程度的彌補(bǔ)。經(jīng)驗(yàn)表明，從混合的支付方式中可以有所收益。

3.醫(yī)保支付方式改革對(duì)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的影響

實(shí)踐表明：我國醫(yī)保覆蓋面越廣，第三方付費(fèi)占醫(yī)院收入的比重越大，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)對(duì)醫(yī)院的控制力度也越強(qiáng)，并對(duì)費(fèi)用控制、資源配置、醫(yī)療質(zhì)量以及醫(yī)療服務(wù)過程中的效率、公平產(chǎn)生明顯的導(dǎo)向或制約作用。 醫(yī)保結(jié)算中心作為第三方代表醫(yī)患付費(fèi)，通過與定點(diǎn)醫(yī)院協(xié)商，可規(guī)范醫(yī)院收入。醫(yī)保支付方式改革會(huì)對(duì)醫(yī)院收支產(chǎn)生直接影響。因此，醫(yī)院要為適應(yīng)總額預(yù)付、按病種付費(fèi)等支付方式做好準(zhǔn)備。醫(yī)保付費(fèi)方式改革不僅是為了控制費(fèi)用，而且是促使醫(yī)院改變經(jīng)營管理模式，讓醫(yī)院從關(guān)注創(chuàng)收轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注有效控制成本，從多開藥轉(zhuǎn)變?yōu)榭刂撇缓侠碛盟帯?/p>

3.1促使醫(yī)院在預(yù)算約束下拓展收入增長內(nèi)涵

國際上呈主流的衛(wèi)生籌資模式是政府財(cái)政，或政府通過立法組織社會(huì)資源投向需方，建立醫(yī)療保險(xiǎn)制度，醫(yī)院則通過提供醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)與量，從醫(yī)保方面獲得間接補(bǔ)償；衛(wèi)生行政部門則通過管理醫(yī)保而有效管控醫(yī)院行為，控制醫(yī)藥費(fèi)用。醫(yī)院運(yùn)行的基本規(guī)律是：政府補(bǔ)助+市場收入=醫(yī)療服務(wù)的必要成本，包括醫(yī)務(wù)人員薪酬在內(nèi)的醫(yī)療服務(wù)成本必須標(biāo)準(zhǔn)化；政府投入和市場收入合在一起，能夠保障醫(yī)療服務(wù)的必要成本。隨著新醫(yī)改方案的推進(jìn)，政府投入力度隨之加大，政府將保障醫(yī)院資本性支出需求，而非全額撥款保障人員經(jīng)費(fèi)等經(jīng)常性支出需求，建立醫(yī)院發(fā)展靠政府、運(yùn)行靠醫(yī)保的投入模式，醫(yī)院獲得的專項(xiàng)補(bǔ)助將增多，醫(yī)院日常運(yùn)營的大部分成本將從醫(yī)保獲得補(bǔ)償。來自醫(yī)保患者的收入在醫(yī)院總收入中所占份額將越來越大，醫(yī)保支付方式、補(bǔ)償水平均將作相應(yīng)調(diào)整，對(duì)醫(yī)院經(jīng)營行為對(duì)業(yè)務(wù)收入的影響越來越明顯。醫(yī)療保險(xiǎn)制度以收定支的硬性預(yù)算約束給醫(yī)院帶來了巨大壓力，醫(yī)院只有主動(dòng)與醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，才能求得生存與發(fā)展。良性互動(dòng)關(guān)系的建立，促使醫(yī)院接受醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的費(fèi)用控制，從自身潛在的巨大成本入手，努力降低成本，減少浪費(fèi)，獲得在既定預(yù)算約束下的合理收益。隨著醫(yī)保支付方式的轉(zhuǎn)變和“以藥補(bǔ)醫(yī)”機(jī)制的革除，藥品和檢查收入將變?yōu)獒t(yī)院提供醫(yī)療服務(wù)的成本，從而直接切入醫(yī)院和醫(yī)生自覺調(diào)整醫(yī)藥結(jié)構(gòu)，醫(yī)院將面臨減少藥品費(fèi)用，控制藥品成

，合理診療，在切斷誘導(dǎo)醫(yī)療需求和控制藥品收入之間取得平衡的重任。此外，啟動(dòng)醫(yī)保費(fèi)用支付方式改革，將帶動(dòng)醫(yī)院發(fā)展模式的變化，促使醫(yī)院提高財(cái)務(wù)管理水平，控制藥品贏利、衛(wèi)生材料贏利在總收入中的比重，從規(guī)模擴(kuò)張型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變，從規(guī)模擴(kuò)張型投入向提高學(xué)科建設(shè)投入轉(zhuǎn)變。

3.2倒逼醫(yī)院從內(nèi)部控制成本

醫(yī)保支付制度改革的目的在于利用支付方式的經(jīng)濟(jì)杠桿作用，調(diào)動(dòng)醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員的積極性，將對(duì)醫(yī)療服務(wù)的管理重心放在醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量和內(nèi)部控制成本和減少浪費(fèi)等方面。在醫(yī)保償付方式中，總額預(yù)付是控制費(fèi)用效果較好的一種支付方式?？傤~預(yù)付制是醫(yī)療保險(xiǎn)管理方對(duì)供方預(yù)付一定時(shí)期的醫(yī)保費(fèi)用總額，供方在預(yù)算額度內(nèi)提供相應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的一種費(fèi)用支付方式。總額預(yù)付以其控制費(fèi)用效果好、管理效率高、促使醫(yī)院主動(dòng)降低成本等優(yōu)點(diǎn)，成為醫(yī)保費(fèi)用控制方案的首選。國外總額測算主要分為兩種：一是基于往年實(shí)際費(fèi)用，并結(jié)合其影響因素確定當(dāng)年的預(yù)付總額；二是基于成本的總額測算。在總額預(yù)付制下，當(dāng)醫(yī)院全年實(shí)際發(fā)生費(fèi)用小于預(yù)定總額時(shí)，醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)會(huì)按實(shí)際撥付；當(dāng)實(shí)際費(fèi)用超過預(yù)定總量，費(fèi)用則由醫(yī)院自己承擔(dān)。總額預(yù)付制促使醫(yī)院與醫(yī)務(wù)人員在預(yù)算額度內(nèi)精打細(xì)算，積極采取措施嚴(yán)控藥占比、耗材比，提高資源利用率，其費(fèi)用控制效果好，管理成本低，可預(yù)測支出，保證保險(xiǎn)費(fèi)收支的平衡。在按單病種、按床日等付費(fèi)方式下，制度設(shè)計(jì)時(shí)確定了打包付費(fèi)的付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)管重心后移，重點(diǎn)監(jiān)控醫(yī)療安全和質(zhì)量，并對(duì)達(dá)不到要求的醫(yī)院在經(jīng)濟(jì)上給予制裁，從而形成了一種倒控機(jī)制，促使醫(yī)生改變暗箱操作行為，將醫(yī)療服務(wù)目標(biāo)放在確保醫(yī)療安全與質(zhì)量上來，最終使支付制度走上正軌。 4.醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)策研究

近期，drgs-pps付費(fèi)方式是醫(yī)療保險(xiǎn)支付方式改革的趨勢，付費(fèi)方式的改革與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的利益密切相關(guān)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)做好準(zhǔn)備工作，積極應(yīng)對(duì)drgs-pps付費(fèi)方式的實(shí)施。

4.1戰(zhàn)略規(guī)劃：醫(yī)療管理重點(diǎn)

4.1.1保證醫(yī)療質(zhì)量。實(shí)施drgs-pps后，醫(yī)療質(zhì)量取代醫(yī)療費(fèi)用成為醫(yī)保部門監(jiān)控的重點(diǎn)。此外，醫(yī)保部門通過評(píng)級(jí)管理，對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的就醫(yī)管理、醫(yī)療費(fèi)用控制、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、目錄管理、信息管理及社會(huì)監(jiān)督等方面的情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，這就要求醫(yī)院必須保證醫(yī)療質(zhì)量。

4.1.2降低醫(yī)療成本。drgs付費(fèi)方式使得支付給醫(yī)院的費(fèi)用與醫(yī)院實(shí)際的醫(yī)療消耗無關(guān)。根據(jù)國外實(shí)施drg的效果來看，整體醫(yī)療費(fèi)用的增長率是下降的，這明顯增大了醫(yī)院的財(cái)務(wù)壓力。醫(yī)院要想擴(kuò)大收入與成本的差，只能控制醫(yī)療成本，選擇更有效、更可靠、更經(jīng)濟(jì)的檢查和治療方案。另外，藥品的費(fèi)用在醫(yī)療費(fèi)用中仍然占很大的比重，因此控制藥品的費(fèi)用對(duì)于控制醫(yī)療成本有很重要的意義。如何控制藥品的費(fèi)用是醫(yī)療機(jī)構(gòu)需要研究的問題。

4.1.3提高醫(yī)療效率。病床周轉(zhuǎn)率和平均住院日是衡量醫(yī)療效率的2個(gè)重要指標(biāo)，醫(yī)療效率一直是醫(yī)保管理的重點(diǎn)，也是醫(yī)院管理工作的重點(diǎn)。臨床路徑作為一種質(zhì)量效益型醫(yī)療管理模式，核心理念是不斷改進(jìn)質(zhì)量管理，主要作用是有效控制醫(yī)療費(fèi)用的無效支出。隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革步伐的加快，應(yīng)用臨床路徑已成為一種發(fā)展趨勢。

近年來，臨床路徑在美國、歐洲和亞洲普遍受到重視，目前在國內(nèi)已有醫(yī)院開展了若干病種臨床路徑的工作，受到了醫(yī)院管理者的廣泛關(guān)注。

4.2組織模式：醫(yī)院組織管理

醫(yī)療機(jī)構(gòu)的部分組織及其功能將會(huì)來配合drg-s-pps的實(shí)施，直接受其影響的部門包括醫(yī)保辦公室、病案室和信息中心。

4.2.1病案管理部門。病案數(shù)據(jù)質(zhì)量是疾病相關(guān)分組付費(fèi)的關(guān)鍵。病種結(jié)算辦法依賴于病案數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的質(zhì)量好壞決定研究的結(jié)果，也決定支付的結(jié)果。進(jìn)行drgs-pps付費(fèi)方式的3類數(shù)據(jù)中，最主要的是病人的數(shù)據(jù)，它集中體現(xiàn)在病案的首頁上。病案數(shù)據(jù)質(zhì)量主要的問題是疾病和手術(shù)的編碼問題。

因此，病案科在醫(yī)院肩負(fù)的職能既有業(yè)務(wù)管理職能又有行政管理職能，其組織建設(shè)將影響病案科的功能實(shí)現(xiàn)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)在編碼員的培訓(xùn)與聘用方面應(yīng)當(dāng)早作準(zhǔn)備。

4.2.2信息管理部門。實(shí)施drgs付費(fèi)方式后，醫(yī)院跟醫(yī)保信息系統(tǒng)對(duì)接，對(duì)醫(yī)院整體信息系統(tǒng)的水平提出更高的要求。醫(yī)院管理要求醫(yī)院的信息系統(tǒng)提供完整、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，因此信息管理部門如何調(diào)整工作重點(diǎn)、配合醫(yī)院管理的需要，是需要考慮的問題。與此同時(shí)，醫(yī)院信

息管理部門與病案管理部門之間的溝通和聯(lián)絡(luò)會(huì)明顯加強(qiáng)。在具體操作的層面上，近期發(fā)展的方向是形成電子病歷。電子病歷是一整套記錄和調(diào)閱記錄的信息系統(tǒng)，我國目前僅有少數(shù)醫(yī)院推行電子病歷，因此電子病歷的建設(shè)任重而道遠(yuǎn)。

5.結(jié)語

醫(yī)保支付方式的改變，會(huì)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收入產(chǎn)生直接的影響。醫(yī)療機(jī)構(gòu)為了保持其正常運(yùn)營，必然要積極應(yīng)對(duì)這種變化。就近期來看，主要是為了適應(yīng)drgs支付方式而作準(zhǔn)備。

從醫(yī)院管理的重點(diǎn)到與醫(yī)保支付相關(guān)的各科室的結(jié)構(gòu)與職能的調(diào)整以及相關(guān)人員的培訓(xùn)等方面，都是醫(yī)院管理者應(yīng)該重視的問題。

參考文獻(xiàn)

[1]徐長妍，張美榮，彭琳.醫(yī)療費(fèi)用支付方式比較分析[j].中國病案，2008，9（12）

第9篇：知識(shí)管理方向范文

1.1設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量管理

建筑工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段是將項(xiàng)目決策階段所確定的質(zhì)量目標(biāo)和水平具體化的過程，是建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量的決定性環(huán)節(jié)。設(shè)計(jì)方案是施工的依據(jù)，其技術(shù)是否可行、工藝是否先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)是否合理、設(shè)備是否配套、結(jié)構(gòu)是否安全可靠等因素，不僅決定著建筑工程項(xiàng)目的使用價(jià)值和功能、項(xiàng)目投資的經(jīng)濟(jì)效益，還事關(guān)人民生命財(cái)產(chǎn)安全。建筑工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)質(zhì)量就是在嚴(yán)格遵守技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程的基礎(chǔ)上，正確處理和協(xié)調(diào)費(fèi)用、資源、技術(shù)和環(huán)境等條件的制約，使設(shè)計(jì)項(xiàng)目滿足業(yè)主所需功能和使用價(jià)值。

1.2施工準(zhǔn)備階段的管理工作包括

：有效的控制工程項(xiàng)目質(zhì)量、安全、進(jìn)度和投資，加強(qiáng)信息的管理制度，而且要協(xié)助建設(shè)的雙方的工作。管理單位對(duì)施工的質(zhì)量、施工的安全、施工的進(jìn)度和工程投資費(fèi)用等方面的控制要符合合同責(zé)任，合理管理的內(nèi)容涉及合同履行管理、違約的管理，項(xiàng)目管理、質(zhì)量的管理等方面。施工完成后對(duì)于事后產(chǎn)生的各種監(jiān)督管理的問題進(jìn)行有效的分析。

1.3驗(yàn)收階段的質(zhì)量管理

建筑工程質(zhì)量竣工驗(yàn)收階段就是對(duì)項(xiàng)目施工階段的質(zhì)量進(jìn)行試車運(yùn)轉(zhuǎn)和檢查評(píng)定，以考核質(zhì)量目標(biāo)是否符合設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量要求。此階段是建筑工程項(xiàng)目建設(shè)向生產(chǎn)轉(zhuǎn)移的必要環(huán)節(jié)，影響建筑工程項(xiàng)目能否最終形成生產(chǎn)能力，體現(xiàn)了建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量水平的最終結(jié)果?？刂平ㄖこ藤|(zhì)量就是要構(gòu)筑一個(gè)市場運(yùn)行規(guī)則，并保證這個(gè)規(guī)則的正常實(shí)施。

2建筑工程施工質(zhì)量的主要確保措施

要重視質(zhì)量意識(shí)，提高施工人員整體素質(zhì)，加強(qiáng)施工質(zhì)量的予控教育和素質(zhì)教育。工程質(zhì)量管理是一項(xiàng)集法律、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)于一體的綜合性工作。因此，良好的管理隊(duì)伍素質(zhì)，是搞好工程質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。建筑第一線的工作人員素質(zhì)是建筑設(shè)計(jì)的一項(xiàng)重要體現(xiàn)，我國現(xiàn)在這樣技術(shù)人才比較缺少，所以對(duì)建設(shè)施工的技術(shù)人員要重點(diǎn)培養(yǎng)，以及對(duì)施工的人員的安全知識(shí)，管理和工作能力都要進(jìn)行，培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，在這樣的基礎(chǔ)上才能保證工程的質(zhì)量和進(jìn)度，但是現(xiàn)在企業(yè)的工作人員在這方面的素質(zhì)普遍偏低，他們的教育和培訓(xùn)工作還要慢慢的進(jìn)行，但有些企業(yè)在發(fā)展過程中出現(xiàn)了過分追求經(jīng)濟(jì)效益把不符合要求的人員應(yīng)用到施工工作當(dāng)中，他們在相關(guān)的施工基礎(chǔ)的知識(shí)還不了解的情況下，在施工的時(shí)候就會(huì)產(chǎn)生問題，例如，混凝土調(diào)配的比例和溫度不清楚就進(jìn)行施工，鋼筋擺放的位置和使用不了解就搭建，就會(huì)給其他工作人員帶來安全上和經(jīng)濟(jì)上的損失，降低企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

3施工單位要不斷完善自身的質(zhì)保體系

質(zhì)保體系的完善與否將直接影響施工期間能否真正進(jìn)行質(zhì)量控制的重要環(huán)節(jié)，施工單位一定要不斷完善自身的質(zhì)保體系，才能真正保證質(zhì)量控制的實(shí)施，要建立一個(gè)質(zhì)保體系，最重要的是使其有效運(yùn)行。其次，建立和運(yùn)行質(zhì)量保證體系。再者，從工程調(diào)研和任務(wù)承接、施工準(zhǔn)備、材料采購、施工生產(chǎn)、試驗(yàn)與檢驗(yàn)、建筑產(chǎn)品功能試驗(yàn)、施工交驗(yàn)、回訪用戶與保修這八個(gè)環(huán)節(jié)完善和改進(jìn)質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)，并使之有效控制運(yùn)行，旨在嚴(yán)密控制建筑產(chǎn)品質(zhì)量。人人提高質(zhì)量意識(shí)，才能確保質(zhì)量的提高。

4加強(qiáng)房屋建筑項(xiàng)目施工現(xiàn)場管理

做好事前質(zhì)量控制、事中質(zhì)量控制和事后質(zhì)量控制，做到“三控制”為了加強(qiáng)項(xiàng)目施工現(xiàn)場質(zhì)量控制，明確各個(gè)施工階段質(zhì)量控制重點(diǎn)，在施工現(xiàn)場質(zhì)量管理過程中確立事前質(zhì)量控制、事中質(zhì)量控制和事后質(zhì)量控制三個(gè)階段。事前質(zhì)量控制，是指在正式施工前，以整個(gè)項(xiàng)目施工現(xiàn)場為對(duì)象而進(jìn)行的各項(xiàng)施工準(zhǔn)備。事中質(zhì)量控制，是指在施工過程中進(jìn)行的質(zhì)量控制。事后質(zhì)量控制，是指在工程項(xiàng)目完成施工過程形成產(chǎn)品的質(zhì)量控制。準(zhǔn)備竣工驗(yàn)收資料，按規(guī)定的質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)已完成的分項(xiàng)、分部工程，單位工程進(jìn)行質(zhì)量評(píng)定。

5建設(shè)好現(xiàn)場質(zhì)量管理制度

工程建設(shè)的現(xiàn)場管理主要是工作人員的責(zé)任制，在施工時(shí)，質(zhì)量的檢驗(yàn)，設(shè)計(jì)人員的方案要采取復(fù)查的制度，數(shù)據(jù)系統(tǒng)的分析，施工時(shí)對(duì)于時(shí)間和管理的控制，發(fā)生事故時(shí)處理的意見等方面的制度。

5.1質(zhì)量責(zé)任制度

人是工程施工的操作者、組織者和指揮者。人既是控制的動(dòng)力又是控制的對(duì)象；人是質(zhì)量的創(chuàng)造者，也是不合格產(chǎn)品和工程質(zhì)量事故的制造者。因此，在整個(gè)現(xiàn)場質(zhì)量管理的過程中，應(yīng)該以人為中心，建立質(zhì)量責(zé)任制，明確從事各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)人員的職責(zé)和權(quán)限，并對(duì)工程項(xiàng)目所需的資源和人員資格做出規(guī)定。

5.2技術(shù)復(fù)核制度

包括建立嚴(yán)格的技術(shù)管理體系和做好施工過程技術(shù)控制。

5.3質(zhì)量事故報(bào)告和處理制度

工程建設(shè)過程中，由于設(shè)計(jì)失誤，原材料、半成品、構(gòu)配件、備不合格，施工工藝、施工方法錯(cuò)誤，施工組織、指揮不當(dāng)?shù)蓉?zé)任過失的原因造成工程質(zhì)量不符合規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)要求，或造成工程倒塌、報(bào)廢或重大經(jīng)濟(jì)損失的事故，都是工程質(zhì)量事故。

6結(jié)束語