小企業(yè)管理論文精選(九篇)

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第1篇：小企業(yè)管理論文范文

當(dāng)你看到這個(gè)題目以后，可能會(huì)驚叫起來(lái)：“什么？微笑和管理，完全是一對(duì)風(fēng)牛馬不相及的東西，怎么扯到一塊兒了！”

是的，一般人們都會(huì)覺(jué)得，管理就是指令、約束、制度、文件……都是與冷冰冰的面孔連在一起的。甚至在2500多年前的大圣人孔子也是持如此見(jiàn)解。他也曾說(shuō)過(guò)，“臨之以莊，則敬?！保ā墩撜Z(yǔ)》，為政第二）

但是，人們忽視了管理的目的之所在。管理的目的就是讓他人做好工作。這個(gè)“他人”就是被管理者。他人怎樣才會(huì)做好工作呢？

所有的人都具有自我意識(shí)，其行為只是謀求自我肯定的存在物，不會(huì)無(wú)緣無(wú)故地為誰(shuí)做什么，更不用說(shuō)付出努力、做出犧牲去做好。所以，想要他人積極主動(dòng)地努力為你做好工作，通過(guò)微笑來(lái)實(shí)施管理，會(huì)取得更好的效果。

第2篇：小企業(yè)管理論文范文

營(yíng)銷(xiāo)決策是企業(yè)每天必做的事情,無(wú)外乎營(yíng)銷(xiāo)渠道、促銷(xiāo)手段、價(jià)格調(diào)整,就是這些決定了企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的成敗。但是，成功企業(yè)總是少數(shù)的,更多的企業(yè)只是平淡的維持基本的生存而已。營(yíng)銷(xiāo)管理直接影響企業(yè)的壽命長(zhǎng)短。

營(yíng)銷(xiāo)管理的目的就是，依據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)需求，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，不斷創(chuàng)新開(kāi)發(fā)滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，并通過(guò)塑造良好企業(yè)形象、加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理等綜合的營(yíng)銷(xiāo)策略。這不但保證了多晶硅等產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道順暢，從而實(shí)現(xiàn)公司的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展。

2、適用范圍

本營(yíng)銷(xiāo)理論制度適用于公司所屬綜合產(chǎn)業(yè)各單位

3、指導(dǎo)思想和工作原則

由美國(guó)哈佛大學(xué)教授費(fèi)農(nóng)提出的“產(chǎn)品生命周期理論”中指出：產(chǎn)品生命是指市場(chǎng)上的營(yíng)銷(xiāo)生命。他把產(chǎn)品生命周期分為新產(chǎn)品,成熟產(chǎn)品和標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品三個(gè)階段。而波茲等學(xué)者又提出：把產(chǎn)品的生命周期劃分為投入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。這一理論主要依據(jù)產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)后在不同時(shí)期的銷(xiāo)售量變化。那么依據(jù)產(chǎn)品所處的不同時(shí)期可以開(kāi)展不同的營(yíng)銷(xiāo)策略便是營(yíng)銷(xiāo)的工作原則。

4、管理體系和職責(zé)

4.1管理體系

XX公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系分為兩級(jí)

公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部是公司營(yíng)銷(xiāo)工作的歸口管理部門(mén)；各有關(guān)發(fā)電分公司、控股公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)或分管市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的部門(mén)是公司系統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系的二級(jí)職能部門(mén)。

4.2職責(zé)

在ISO9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)中明確提出：做好營(yíng)銷(xiāo)工作的三項(xiàng)任務(wù)。

4.2.1確定市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的需求。

(1)通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)中，產(chǎn)品的發(fā)展動(dòng)態(tài)和用戶(hù)的調(diào)查的分析研究,,以及市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)比等,科學(xué)推測(cè)市場(chǎng)上對(duì)產(chǎn)品的需求量;

(2)能夠準(zhǔn)確推斷出產(chǎn)品銷(xiāo)售和需要地區(qū)。這點(diǎn)對(duì)確定服務(wù)或產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量等級(jí)、價(jià)格浮動(dòng)和投放時(shí)間很重要。因自然環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平差異,那么不同的銷(xiāo)售地區(qū)，對(duì)產(chǎn)品有不同的需求;

(3)通過(guò)市場(chǎng)需要或合同的評(píng)審,給出用戶(hù)需要,這包括用戶(hù)隱含期望和傾向的估計(jì)。對(duì)企業(yè)自主開(kāi)發(fā)產(chǎn)品,要對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)書(shū)進(jìn)行慎重的評(píng)審。對(duì)合同產(chǎn)品應(yīng)開(kāi)展合同評(píng)審。

4.2.2提出產(chǎn)品建議書(shū)。

營(yíng)銷(xiāo)職能包括能夠向企業(yè)提出正式的產(chǎn)品要求說(shuō)明以及提綱。調(diào)研后應(yīng)該及時(shí)將以下問(wèn)題向公司匯報(bào)。

(1)國(guó)內(nèi)外相關(guān)產(chǎn)品水平和發(fā)展趨勢(shì);，以及對(duì)質(zhì)量信息的歸納和分析；

(2)能夠提出攻關(guān)項(xiàng)目，與此同時(shí)能夠分析其投入生產(chǎn)的可能性大小;

(3)對(duì)于新產(chǎn)品所采用新原理、新技術(shù)、新材料、新工藝的介紹;以及對(duì)新產(chǎn)品的全面構(gòu)想，包括產(chǎn)品性能、感官特性、安裝布局或配合要求、包裝、應(yīng)執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)或法規(guī)等;

(3)給出公司營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)戰(zhàn)略研究，企業(yè)品牌的發(fā)展定位、目標(biāo)規(guī)劃和實(shí)施，承擔(dān)企業(yè)中長(zhǎng)遠(yuǎn)的形象規(guī)劃和實(shí)施。

5、工作要求和程序

5.1工作要求

（1）樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提升市場(chǎng)信譽(yù)度、美譽(yù)度。

（2）依靠市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)，把握顧客視角，挖掘產(chǎn)品價(jià)值。

（3）依托優(yōu)質(zhì)服務(wù)，密切客戶(hù)關(guān)系，建立融洽的合作關(guān)系。

5.2工作程序

依據(jù)產(chǎn)品的不同時(shí)期工作程序有所側(cè)重，開(kāi)展不同的營(yíng)銷(xiāo)辦法。針對(duì)產(chǎn)品投入期營(yíng)銷(xiāo)策略：投入期的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)是提高產(chǎn)品試用率和創(chuàng)造產(chǎn)品知名度,而不是考慮盈利問(wèn)題。成長(zhǎng)期的營(yíng)銷(xiāo)策略：成長(zhǎng)期是市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品快速接受和利潤(rùn)快速提高的時(shí)期。所以營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)是追求市場(chǎng)份額最大化。成熟期的營(yíng)銷(xiāo)策略：成熟期的特點(diǎn)主要是產(chǎn)品銷(xiāo)售量達(dá)到最大,利潤(rùn)高,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手穩(wěn)中有降。營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)是保護(hù)市場(chǎng)份額和爭(zhēng)取最大利潤(rùn)。衰退期的營(yíng)銷(xiāo)策略該階段的特點(diǎn)體現(xiàn)為銷(xiāo)售量急劇下降,利潤(rùn)跌落,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手減少。營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)轉(zhuǎn)為壓縮開(kāi)支,榨取剩余品牌價(jià)值。

通過(guò)基本的營(yíng)銷(xiāo)工作程序

5.2.1預(yù)算程序：營(yíng)銷(xiāo)人員根據(jù)市場(chǎng)信息填寫(xiě)預(yù)算申請(qǐng)單。經(jīng)市場(chǎng)部值班經(jīng)理審閱，將預(yù)算申請(qǐng)單及相關(guān)資料與技術(shù)部、事業(yè)部溝通后，交與服務(wù)中心經(jīng)理。

5.2.2合同評(píng)審程序：服務(wù)中心經(jīng)理將合同評(píng)審表和成本單上交，經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)部責(zé)任評(píng)審人、事業(yè)部責(zé)任評(píng)審人、服務(wù)部責(zé)任評(píng)審人審議。若通過(guò)則交給市場(chǎng)部。否則退給營(yíng)銷(xiāo)人員。

5.2.3內(nèi)部合同下達(dá)程序：值班經(jīng)理填寫(xiě)內(nèi)部合同（3份），營(yíng)銷(xiāo)人員簽字。并上報(bào)給產(chǎn)品經(jīng)理，經(jīng)產(chǎn)品經(jīng)理審查通過(guò)后再經(jīng)事業(yè)部經(jīng)理簽字。再由值班經(jīng)理下發(fā)材料。

5.2.4合同管理程序：營(yíng)銷(xiāo)人員轉(zhuǎn)交合同正本兩份，分別給財(cái)務(wù)科長(zhǎng)和產(chǎn)品經(jīng)理。

5.2.5合同執(zhí)行情況檢查與監(jiān)督：值班經(jīng)理通過(guò)與產(chǎn)品經(jīng)理的溝通，確定合同的執(zhí)行情況。

5.2.6發(fā)貨程序：營(yíng)銷(xiāo)人員將客戶(hù)產(chǎn)品需求和匯款情況匯報(bào)給服務(wù)中心值班經(jīng)理。服務(wù)中心值班經(jīng)理通知生管科長(zhǎng)和制造廠(chǎng)長(zhǎng)來(lái)確定完工時(shí)間，并反饋給值班經(jīng)理。值班經(jīng)理下達(dá)發(fā)貨通知，生管科長(zhǎng)和制造廠(chǎng)長(zhǎng)將發(fā)貨明細(xì)移交給值班經(jīng)理，值班經(jīng)理下達(dá)發(fā)貨單和出門(mén)證，由產(chǎn)品經(jīng)理簽字，庫(kù)管員簽字，財(cái)務(wù)不蓋章，值班經(jīng)理轉(zhuǎn)交給送貨人。

5.2.7顧客信息反饋程序：信息接收人通知值班經(jīng)理，值班經(jīng)理將相關(guān)單據(jù)交給生管科和技檢科，由后面兩個(gè)部門(mén)進(jìn)行售后服務(wù)。

5.2.8回款程序：值班經(jīng)理根據(jù)合同進(jìn)行程度和月計(jì)劃，通知營(yíng)銷(xiāo)人員。營(yíng)銷(xiāo)人員將回款情況，資金等交給值班經(jīng)理，然后交給出納，最后反饋給總經(jīng)理。

5.2.9信息報(bào)送要求：

第3篇：小企業(yè)管理論文范文

建筑企業(yè)并不是可有可無(wú)的，它同農(nóng)業(yè)企業(yè)、服務(wù)業(yè)企業(yè)一樣，是組成國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，它對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展發(fā)揮著不可磨滅的作用:它為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)各個(gè)部門(mén)的工程建設(shè)提品，承包工程，不斷地完善著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的體系，使我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)健康、快速地發(fā)展;它還可以增強(qiáng)我國(guó)的國(guó)防實(shí)力，不斷滿(mǎn)足人們的需求，提高人們的生活水平;它還為社會(huì)的發(fā)展創(chuàng)造出許多固定性的財(cái)富，為提高國(guó)民收入作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn);它也可以為國(guó)家增加大量的稅收，成為國(guó)家財(cái)政收入的重要來(lái)源;而且建筑企業(yè)大都是勞動(dòng)密集型的產(chǎn)業(yè)，它需要大量的勞動(dòng)力，能夠有效地緩解當(dāng)前我國(guó)十分嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，為從業(yè)人員提供工作崗位。

2建筑企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)

一般的企業(yè)管理的理念和方式方法都適應(yīng)于大多數(shù)的企業(yè)，但就建筑企業(yè)而言，卻不具有較高的實(shí)用價(jià)值。建筑企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)品、生產(chǎn)過(guò)程、生產(chǎn)的管理經(jīng)營(yíng)都有著自己獨(dú)特的特點(diǎn)，所以建筑企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理也應(yīng)有著自己的獨(dú)特特點(diǎn)。所以要想進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)建筑企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)，就必須對(duì)建筑企業(yè)的產(chǎn)品以及生產(chǎn)過(guò)程的特點(diǎn)進(jìn)行研究和分析。下面我們來(lái)介紹一下建筑企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理的特點(diǎn):(1)在與用戶(hù)的關(guān)系方面。建筑企業(yè)要想獲得一個(gè)工程，就必須通過(guò)投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)的形式來(lái)爭(zhēng)取，并通過(guò)與用戶(hù)建立承包合同來(lái)建立他們之間的關(guān)系。建筑企業(yè)要有高度的責(zé)任心，他們要對(duì)用戶(hù)負(fù)責(zé)任，要按照規(guī)定的時(shí)間去完成所承包的工程，并且在工程實(shí)施的過(guò)程中對(duì)工程的質(zhì)量有著一定的監(jiān)督和檢驗(yàn)。在工程完成后，建筑企業(yè)與用戶(hù)要進(jìn)行工程價(jià)款的結(jié)算。(2)在管理體制方面。因?yàn)榻ㄖ髽I(yè)有著自身的一些特點(diǎn)，它沒(méi)有特別強(qiáng)的固定性，而是流動(dòng)性較強(qiáng)，企業(yè)所承包的工程是不一樣的，所以，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理方面也就不是按部就班的依照固定的流程，而是根據(jù)工程的不同特點(diǎn)，不同的方方面面，來(lái)具體地、適當(dāng)?shù)馗淖兤髽I(yè)的管理體制。(3)在企業(yè)計(jì)劃方面。建筑企業(yè)的計(jì)劃一般包括兩個(gè)方面:一個(gè)方面是依照企業(yè)來(lái)指定的一系列的工程計(jì)劃;另一方面是依照所承包的工程來(lái)制定一系列的工程計(jì)劃。雖然分為兩個(gè)方面，但這兩個(gè)方面并不是相互孤立的，而是關(guān)系十分密切的，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，第一個(gè)方面的計(jì)劃是第二個(gè)方面計(jì)劃的前提，第二個(gè)方面計(jì)劃是第一個(gè)方面計(jì)劃的具體實(shí)施過(guò)程。二者互不可分，缺一不可。(4)在勞動(dòng)用工方面。因?yàn)榻ㄖ髽I(yè)所承包工作的不穩(wěn)定性，所以直接導(dǎo)致建筑企業(yè)不能擁有較多的、固定的企業(yè)人員。建筑企業(yè)一般來(lái)說(shuō)只要擁有一些管理人員、高級(jí)工程技術(shù)員以及一些較少的文職人員即可，不需要大量的工程施工人員，等到進(jìn)行工程時(shí)，再根據(jù)工程的特點(diǎn)來(lái)雇用一些合同工。(5)在預(yù)算體制方面。根據(jù)每個(gè)工程的具體特點(diǎn)以及投標(biāo)工程前所做的預(yù)算，可以大概地確定工程實(shí)施的價(jià)格，而得出來(lái)的這個(gè)價(jià)格就需要建筑企業(yè)的預(yù)算具有相當(dāng)大的可靠性。(6)在資金占用方面。建筑企業(yè)所投標(biāo)的工程大都是生產(chǎn)周期較長(zhǎng)的，就一般情況而言，它們占用的資金數(shù)量是非常大的，所以一般的建筑企業(yè)對(duì)計(jì)量支付都有著自己的特定要求。

3我國(guó)建筑企業(yè)管理現(xiàn)狀

(1)生產(chǎn)能力:我國(guó)的建筑企業(yè)特別是比較大的建筑企業(yè)，一般來(lái)說(shuō)都是資金雄厚、擁有較高的技術(shù)水平、擁有較強(qiáng)的工程施工人員以及較高水平的管理人員，這樣的企業(yè)大都有承包大型工程的能力。(2)管理制度:因?yàn)榍靶┠晡覈?guó)受到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的大力影響，所以許多的大中型企業(yè)以及小型企業(yè)都沒(méi)能及時(shí)地吸取國(guó)外先進(jìn)的管理制度，導(dǎo)致我國(guó)建筑企業(yè)在社會(huì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中難以適應(yīng)，并且更是暴露了諸多的問(wèn)題，因此我國(guó)大多數(shù)建筑企業(yè)的管理制度還十分地不健全，不具有靈活性，在經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的今天，難以適應(yīng)。(3)經(jīng)營(yíng)模式:前面提到我國(guó)的建筑企業(yè)大都是勞動(dòng)密集型的企業(yè)，而這種企業(yè)現(xiàn)在仍處于粗放式和外延式的發(fā)展模式。也就是說(shuō)產(chǎn)品的投入成本直接影響著產(chǎn)品的生產(chǎn)成果，企業(yè)勞動(dòng)力的增加與企業(yè)的生產(chǎn)總值密切相關(guān)，并且是成正比例的。從這我們不難看出只有增加勞動(dòng)力才能增加企業(yè)的效益;并且企業(yè)的技術(shù)水平相當(dāng)?shù)芈浜?，在企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展中基本起不到太大的作用。這樣的發(fā)展方式受到資源的影響是十分巨大的，而且與國(guó)外同類(lèi)型的企業(yè)相比，我們更為落后，國(guó)外先進(jìn)的企業(yè)大都是依靠科技的發(fā)展來(lái)增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的，這種方式很少受到資源的影響，并且能在最短的時(shí)間內(nèi)產(chǎn)出更大的經(jīng)濟(jì)效益。但是我國(guó)的企業(yè)還停留在增加投入，從而增加產(chǎn)出的層次，不重視效率的提高。(4)組織結(jié)構(gòu):我國(guó)企業(yè)的發(fā)展緩慢大都受到兩個(gè)方面的影響，一個(gè)是受到地方的保護(hù)，另一個(gè)是行業(yè)的壟斷，我國(guó)的市場(chǎng)還沒(méi)有形成十分公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，所以我國(guó)的企業(yè)一般都是規(guī)模較大，自成體系，較為封閉的發(fā)展模式。這樣就直接造成了我國(guó)建筑企業(yè)發(fā)展的落后，重復(fù)地做著相同的工作，使得它們的發(fā)展停滯不前。而且就目前的現(xiàn)實(shí)情況而言，我國(guó)大型的建筑企業(yè)并不能與國(guó)外的建筑企業(yè)相抗衡，大的建筑企業(yè)不是很強(qiáng)大，小的建筑企業(yè)不是很專(zhuān)業(yè)。(5)管理水平:我國(guó)的建筑企業(yè)的管理水平比較低，企業(yè)在承包生產(chǎn)中并沒(méi)有形成一個(gè)制度化的管理，而且在管理手段和管理模式上都比較的落后。(6)技術(shù)能力:我國(guó)的建筑企業(yè)“雜而不攻”涉及諸多的領(lǐng)域，傳統(tǒng)技術(shù)相當(dāng)?shù)氖炀殻窃趧?chuàng)新方面還是比較的落后。(7)人員力量:我國(guó)建筑企業(yè)的人員力量是比較落后的，這些勞動(dòng)力大都文化水平較低，整體的綜合素質(zhì)較低。(8)分配制度:就目前的情況來(lái)看，我國(guó)的建筑企業(yè)的分配制度還是較為合理的，這種分配制度與工作人員的工作能力和工作態(tài)度直接有關(guān)，每個(gè)人員的工資都是可以增長(zhǎng)的，打破了傳統(tǒng)的分配模式，使企業(yè)的靈動(dòng)性增強(qiáng)，更有利于管理和發(fā)展。現(xiàn)階段實(shí)行的崗位技能工資制十分有利于企業(yè)的發(fā)展，但是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的不合理因素對(duì)企業(yè)的發(fā)展影響是巨大的，這也打擊了職工的積極性，使企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)水平大打折扣，所以，分配制度的改革是建筑企業(yè)面臨的重要問(wèn)題之一。

4結(jié)論

第4篇：小企業(yè)管理論文范文

1.1數(shù)量多、分布廣數(shù)量多和分布廣是所有國(guó)家中小企業(yè)的重要特征，主要得益于中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)比較廣泛。中小企業(yè)的分布廣，從關(guān)系國(guó)家命脈的重工業(yè)到與人們生活密切聯(lián)系的服務(wù)業(yè)都可以看到中小企業(yè)的身影，并且在高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)中比例越來(lái)越大，使得其在增加國(guó)民生產(chǎn)總值方面作用日益顯著。

1.2壽命周期短、新舊更新快目前我國(guó)中小企業(yè)在籌集資金方面還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)對(duì)外，資金缺乏、動(dòng)力不足是很多中小企業(yè)在發(fā)展中面臨的問(wèn)題，導(dǎo)致它們的生產(chǎn)力不能快速提升，很多企業(yè)都面臨隨時(shí)倒閉的風(fēng)險(xiǎn)，壽命周期短是其重要特征。中小企業(yè)的成立不需要太多資金，在人力、物力方面要求也不是很高，所以每天都會(huì)有很多中小企業(yè)成立，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度的加大，導(dǎo)致新舊企業(yè)更新快。

1.3產(chǎn)出規(guī)模小、技術(shù)裝備率低上文提到的投資小直接會(huì)導(dǎo)致我國(guó)中小企業(yè)產(chǎn)出規(guī)模小、技術(shù)更新慢，并且在技術(shù)層面上低于大型企業(yè)或者外資企業(yè)，這樣就會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)生產(chǎn)效率，不能形成很好的規(guī)模效益。技術(shù)是第一發(fā)展力，實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新也是企業(yè)發(fā)展的靈魂，而中小企業(yè)沒(méi)有創(chuàng)新理念和先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，所以快速發(fā)展一直是中小企業(yè)無(wú)法完成的夢(mèng)想。

1.4企業(yè)所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)過(guò)于統(tǒng)一由于中小企業(yè)規(guī)模小，所以很多企業(yè)都將所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)合二為一，并且將行為目標(biāo)和所有者目標(biāo)合二為一，這樣就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部組織過(guò)于單一，缺乏必要的管理層次，管理權(quán)力高度統(tǒng)一，最終致使血緣、地緣、親緣等關(guān)系充斥在企業(yè)中，嚴(yán)重影響企業(yè)的正常發(fā)展。

1.5人才流動(dòng)大、員工素質(zhì)低中小企業(yè)在技術(shù)、資金等方面落后，會(huì)影響到高級(jí)優(yōu)秀人才的引進(jìn)，企業(yè)整體素質(zhì)難以提高。另一方面，企業(yè)里優(yōu)秀的員工為了自身的發(fā)展往往會(huì)選擇跳槽，所以人才流動(dòng)大成為我國(guó)中小企業(yè)面臨的重大問(wèn)題。我國(guó)很多中小企業(yè)都是由小作坊發(fā)展而來(lái)的，而這些企業(yè)在最初階段是靠親屬、家族的支持發(fā)展的，所以企業(yè)在擴(kuò)大過(guò)程中難免會(huì)保留大量的親屬，這樣就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的員工素質(zhì)低，無(wú)法吸引優(yōu)秀的人才。

2中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀

2.1中小企業(yè)融資現(xiàn)狀及原因融資是中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步發(fā)展的重要途徑，但是目前我國(guó)中小企業(yè)的融資并不理想，主要表現(xiàn)在：首先是銀行貸款方面，中小企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)狀況在銀行那里還沒(méi)有比較有效的識(shí)別手段；其次是直接融資方面，如上文所說(shuō)，我國(guó)中小企業(yè)的融資在資本市場(chǎng)上還沒(méi)得到滿(mǎn)足；最后是我國(guó)中小企業(yè)的融資依然依靠非正式金融部門(mén)。出現(xiàn)以上問(wèn)題的原因主要是我國(guó)中小企業(yè)倒閉和歇業(yè)率比較高，銀行不愿意為他們提供貸款，還有就是我國(guó)中小企業(yè)沒(méi)有足夠的抵押和擔(dān)保資本，最后就是我國(guó)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)時(shí)間都比較短，沒(méi)有可以讓外界信賴(lài)的信用記錄，并且在內(nèi)部管理制度方面也不太健全。

2.2中小企業(yè)投資現(xiàn)狀及原因我國(guó)中小企業(yè)會(huì)選擇投資那些風(fēng)險(xiǎn)比較低的項(xiàng)目，甚至一些企業(yè)會(huì)盲目投資，沒(méi)有科學(xué)的投資分析，主要投資問(wèn)題包括：首先是中小企業(yè)沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)目光，很多企業(yè)只重視短期利潤(rùn)，導(dǎo)致他們發(fā)展后勁不足，在未來(lái)發(fā)展中很容易被淘汰；其次是企業(yè)缺乏合理投資規(guī)劃，盲目投資，他們往往不太關(guān)注資金周轉(zhuǎn)，而急于擴(kuò)大投資，這樣在資金周轉(zhuǎn)上會(huì)出現(xiàn)更多的問(wèn)題。造成中小企業(yè)投資問(wèn)題頻出的原因：①個(gè)別企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)成本意識(shí)不強(qiáng)，在分解產(chǎn)品成本時(shí)沒(méi)有認(rèn)真按照企業(yè)設(shè)計(jì)要求運(yùn)作；②因?yàn)橹行∑髽I(yè)沒(méi)有及時(shí)收集原始成本數(shù)據(jù)，往往是經(jīng)過(guò)多次運(yùn)轉(zhuǎn)后才能得到數(shù)據(jù)；③中小企業(yè)的統(tǒng)計(jì)表格不科學(xué)，歧義太大。

2.3中小企業(yè)成本管理現(xiàn)狀及原因內(nèi)控制度是企業(yè)綜合性管理的活動(dòng)，體現(xiàn)在企業(yè)的各種控制方法和程序方面，雖然我國(guó)中小企業(yè)在發(fā)展中不斷完善自身的內(nèi)部控制，但是由于我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不健全，很多內(nèi)控管理問(wèn)題出現(xiàn)，主要表現(xiàn)在：首先是機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配備的不合理，很多企業(yè)沒(méi)有做到分工明確、職務(wù)匹配的內(nèi)控機(jī)制；其次是企業(yè)會(huì)計(jì)核算不合理，很多企業(yè)忽略了企業(yè)內(nèi)部自身管理的完善；最后是企業(yè)財(cái)務(wù)管理不健全，很多企業(yè)往往為了節(jié)約人力會(huì)促使一人身兼數(shù)職。

3中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理改進(jìn)方法和策略

3.1樹(shù)立正確企業(yè)財(cái)務(wù)管理理念

3.1.1強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理意識(shí)。企業(yè)管理者強(qiáng)化正確的財(cái)務(wù)管理意識(shí)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)成功財(cái)務(wù)管理的關(guān)鍵，只有管理者具備這種意識(shí)了，才能將重視財(cái)務(wù)管理的理念灌輸給企業(yè)的每一位員工，特別是企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員，做到企業(yè)的事前、事中、事后都達(dá)到很好的財(cái)務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最大利益。

3.1.2樹(shù)立企業(yè)全局觀(guān)念。財(cái)務(wù)管理是企業(yè)的核心，所以要想樹(shù)立重視企業(yè)財(cái)務(wù)管理的觀(guān)念，必須樹(shù)立企業(yè)全局觀(guān)念，從全局的角度去實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理，增強(qiáng)全局意識(shí)，不斷運(yùn)用新的財(cái)務(wù)管理理論，把理論與實(shí)際企業(yè)財(cái)務(wù)工作相結(jié)合，達(dá)到更好的企業(yè)整體發(fā)展。

3.2規(guī)范企業(yè)財(cái)務(wù)核算制度①規(guī)范企業(yè)財(cái)務(wù)核算制度。企業(yè)財(cái)務(wù)核算制度是企業(yè)財(cái)務(wù)管理極為重要的部分，企業(yè)應(yīng)該重視這種機(jī)制，把具體的工作明確到具體的人手里，確保有人負(fù)責(zé)。企業(yè)財(cái)務(wù)核算制度是保證企業(yè)正常運(yùn)行和經(jīng)營(yíng)的工作重心，可能為企業(yè)更好地規(guī)劃資源配置方案。②加大企業(yè)財(cái)務(wù)管理的監(jiān)督力度。目前我國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)管理通常出現(xiàn)監(jiān)督不力的局面，針對(duì)這種弊端，企業(yè)應(yīng)該建立嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理監(jiān)督制度，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督。目前企業(yè)內(nèi)部審計(jì)制度是比較有效的監(jiān)督企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效和財(cái)務(wù)信息的規(guī)范化制度，它可以督促企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)正常履行監(jiān)督和審計(jì)職責(zé)，保證企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，特別是財(cái)務(wù)方面的運(yùn)轉(zhuǎn)，保證企業(yè)在緊急時(shí)刻時(shí)有一定的資金支持。良好的監(jiān)督不僅是為了防止財(cái)務(wù)管理問(wèn)題的出現(xiàn)，也是對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的優(yōu)化。

3.3提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員素質(zhì)①提高企業(yè)財(cái)管人員職業(yè)素質(zhì)。企業(yè)財(cái)務(wù)管理涉及到企業(yè)最核心的財(cái)務(wù)方面的信息，所以要求企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員必須擁有良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，杜絕任何虛假信息的產(chǎn)生，必須以企業(yè)的整體利益為重，不能因?yàn)槿魏嗡嚼鄹钠髽I(yè)財(cái)務(wù)信息。同時(shí)企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)人員的監(jiān)督，提高他們的職業(yè)素質(zhì)，對(duì)那些違反企業(yè)規(guī)定的員工要進(jìn)行嚴(yán)格處理，把具體的事情具體到人，保證員工的權(quán)力、責(zé)任、利益三種有機(jī)地結(jié)合在一起，保證企業(yè)財(cái)務(wù)信息的準(zhǔn)確、可靠。②提高企業(yè)財(cái)管人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日趨激烈，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員的業(yè)務(wù)要求也在逐漸提高，特別是知識(shí)時(shí)代的到來(lái)要求企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員根據(jù)新科技不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。大量的互聯(lián)網(wǎng)等科技運(yùn)用到現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理之中，這就要求財(cái)務(wù)管理人員跟上時(shí)代的步伐，特別是一些老員工應(yīng)該盡快適應(yīng)新的財(cái)務(wù)管理手段，這就要求企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)管理人員進(jìn)行一定的培訓(xùn)，保證正常財(cái)務(wù)管理的開(kāi)展。

4結(jié)論

第5篇：小企業(yè)管理論文范文

縱觀(guān)近些年電力市場(chǎng)逐步建立的過(guò)程，加之電力市場(chǎng)受?chē)?guó)家政策(尤其是電價(jià)政策)、電網(wǎng)建設(shè)、政府因素以及計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期思想的延續(xù)及地方工業(yè)結(jié)構(gòu)等多方面因素的影響，電網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)存在以下問(wèn)題：

1.1缺少自主的價(jià)格調(diào)控，造成客戶(hù)流失電力作為環(huán)保型能源，在優(yōu)勢(shì)凸顯的同時(shí)也缺乏其他一次能源靈活的競(jìng)爭(zhēng)手段。國(guó)家對(duì)電價(jià)控制過(guò)死，造成電力企業(yè)無(wú)權(quán)對(duì)電價(jià)作相應(yīng)的調(diào)整。電網(wǎng)企業(yè)無(wú)法根據(jù)市場(chǎng)需求的變化，對(duì)電價(jià)作適當(dāng)?shù)母?dòng)和調(diào)節(jié)。少數(shù)客戶(hù)選擇了其他能源。不少客戶(hù)自備柴油發(fā)電機(jī)組自用自發(fā)；部分客戶(hù)將原有的電爐窯改為油、煤及煤氣爐窯；高耗電產(chǎn)品和高耗電設(shè)備從沿海遷至內(nèi)陸地區(qū)；農(nóng)村流動(dòng)式柴油機(jī)糧食加工設(shè)備的出現(xiàn)和盛行；煤氣進(jìn)入家庭的普及以及太陽(yáng)能產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和推廣，都影響了電力的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

1.2電網(wǎng)建設(shè)落后，配電網(wǎng)絡(luò)不完善當(dāng)前，電力配電網(wǎng)絡(luò)難以滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)電能質(zhì)量日益提高的要求。客戶(hù)對(duì)電能質(zhì)量及可靠性要求越來(lái)越高，但目前電力市場(chǎng)配電網(wǎng)絡(luò)不夠完善，電網(wǎng)網(wǎng)架薄弱，布局不合理，供電半徑長(zhǎng)，質(zhì)量差。由于缺乏資金，電網(wǎng)建設(shè)滯后，結(jié)構(gòu)不合理，部分供電設(shè)施年久失修，造成供電瓶頸，有電送不出，難以滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，阻礙了電力市場(chǎng)的開(kāi)拓和發(fā)展。

1.3員工業(yè)務(wù)水平不高，缺乏電力市場(chǎng)分析電網(wǎng)企業(yè)員工基礎(chǔ)工作不扎實(shí)，信息不靈，對(duì)用電市場(chǎng)及用戶(hù)消費(fèi)需求、市場(chǎng)預(yù)期、用電潛力分析不夠，電力市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的深度和廣度不夠；對(duì)用戶(hù)用電變化不能及時(shí)掌握，對(duì)用戶(hù)用電潛力挖掘深度不夠。電力企業(yè)對(duì)大量終端用戶(hù)的特性缺少分析研究，沒(méi)有完整的售前、售后服務(wù)體系，制約著電力銷(xiāo)售，影響了電力市場(chǎng)的正常發(fā)育，形成了有效需求和電力結(jié)構(gòu)性矛盾并存的電力銷(xiāo)售市場(chǎng)，無(wú)法充分滿(mǎn)足電力用戶(hù)用電需求。

2影響電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要因素

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立和完善，電網(wǎng)員工電力市場(chǎng)意識(shí)不斷增強(qiáng)，管理水平也逐步提高。但與正在發(fā)生變化的客觀(guān)環(huán)境相比，與其他行業(yè)相比，電力營(yíng)銷(xiāo)目前還受很多客觀(guān)因素影響。

2.1員工市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念有待提升多年來(lái)，電網(wǎng)企業(yè)員工存在著以生產(chǎn)為導(dǎo)向的電力營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式下運(yùn)行多年的電力工業(yè)，供電基本上以行政區(qū)劃為界，客戶(hù)不能自由選擇供應(yīng)商，這一特殊現(xiàn)象造成職工工作作風(fēng)飄浮，服務(wù)水平不高，思想觀(guān)念落后于市場(chǎng)的變化，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的競(jìng)爭(zhēng)觀(guān)念、價(jià)值觀(guān)念和供求規(guī)律模糊不清，勞動(dòng)生產(chǎn)率低下，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益在低水平徘徊。不能實(shí)現(xiàn)由生產(chǎn)管理為主向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)為主的轉(zhuǎn)變，以及從以計(jì)劃用電為主到以電力營(yíng)銷(xiāo)為主的轉(zhuǎn)變，重生產(chǎn)輕營(yíng)銷(xiāo)，服務(wù)意識(shí)淡薄等問(wèn)題依然存在。對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)僅限于上街宣傳、發(fā)傳單、微笑服務(wù)、供電營(yíng)業(yè)所設(shè)施更新等表面現(xiàn)象，沒(méi)有觸及加快辦電速度、提高供電穩(wěn)定性、減少停電損失等深層次服務(wù)問(wèn)題。

2.2企業(yè)管理體制有待進(jìn)一步完善目前機(jī)構(gòu)改革遲緩，績(jī)效不明顯。許多部門(mén)還延續(xù)著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管理模式，營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的設(shè)置基本上按行政區(qū)劃設(shè)置，管理不到位，勞動(dòng)效率低下。電價(jià)執(zhí)行不準(zhǔn)確，隨意性大。基礎(chǔ)管理工作混亂，嚴(yán)重妨礙了企業(yè)以經(jīng)濟(jì)效益為中心開(kāi)展工作的主動(dòng)性和積極性。面向電力市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)體系尚未建立，難以應(yīng)付迅速變化的電力市場(chǎng)的發(fā)展。最突出的表現(xiàn)是電力營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)還是少數(shù)職能部門(mén)的事情。而不是企業(yè)各職能機(jī)構(gòu)的共同任務(wù)，計(jì)劃、檢修、調(diào)度等等各職能環(huán)節(jié)及服務(wù)功能的延伸上都還存在條塊分割、各自為政的現(xiàn)象。

2.3企業(yè)管理方法有待提高產(chǎn)供銷(xiāo)一體化的格局導(dǎo)致了管理方法的陳舊，以產(chǎn)定銷(xiāo)，有多大能力就供多少電，而不是以電力銷(xiāo)售為基點(diǎn)，按照客戶(hù)的需求來(lái)組織生產(chǎn)和供應(yīng)。一些計(jì)劃經(jīng)濟(jì)年代制定的法規(guī)、政策長(zhǎng)期未變，售電方法還停留在“坐等”上門(mén)，負(fù)荷管理還未進(jìn)入到市場(chǎng)預(yù)測(cè)、負(fù)荷預(yù)測(cè)。對(duì)內(nèi)缺乏有效的激勵(lì)考核機(jī)制，考核集中于年終內(nèi)部市場(chǎng)的綜合考核上，只有總體目標(biāo)，缺乏完整的目標(biāo)體系，缺乏超前控制和同步控制的戰(zhàn)略意識(shí)，嚴(yán)重制約了電力市場(chǎng)的開(kāi)拓。

2.4企業(yè)管理手段升級(jí)有待提速目前的供電技術(shù)手段、管理水平遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足商業(yè)化運(yùn)營(yíng)要求。無(wú)論是法律手段、行政手段、技術(shù)手段以及經(jīng)濟(jì)手段的運(yùn)用，都難以適應(yīng)電力市場(chǎng)的需要。當(dāng)前社會(huì)上竊電，違章用電，拖欠電費(fèi)等情況時(shí)有發(fā)生，由于行政干預(yù)過(guò)多，法律缺位嚴(yán)重。在技術(shù)手段方面，電力市場(chǎng)的監(jiān)測(cè)手段落后，沒(méi)有真正建立起負(fù)荷管理系統(tǒng)，電力銷(xiāo)售的抄、核、收全過(guò)程未能實(shí)現(xiàn)全程自動(dòng)化；業(yè)擴(kuò)報(bào)裝手段滯后，從客戶(hù)申請(qǐng)到報(bào)裝接電、用戶(hù)檔案和合同管理絕大多數(shù)仍靠人工來(lái)完成；用電管理手段相對(duì)落后，報(bào)表分析、計(jì)量管理、抄表收費(fèi)仍未采取信息大集中處理，在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)人工干預(yù)過(guò)多，造成分析失真、估抄、錯(cuò)抄、漏抄等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

3開(kāi)拓電力市場(chǎng)的對(duì)策和措施

電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是電力生產(chǎn)全過(guò)程的至關(guān)重要一個(gè)環(huán)節(jié)，是電網(wǎng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的主渠道。必須確立電力營(yíng)銷(xiāo)工作在電網(wǎng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的核心地位，樹(shù)立以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為中心，以引導(dǎo)客戶(hù)消費(fèi)為手段，以取得企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益相統(tǒng)一為最終目的的指導(dǎo)思想，建立起以客戶(hù)需求為導(dǎo)向的全方位電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系。

3.1樹(shù)立電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新理念在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向下，確立生產(chǎn)圍繞營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)，營(yíng)銷(xiāo)圍繞市場(chǎng)轉(zhuǎn)，服務(wù)圍繞客戶(hù)轉(zhuǎn)的全新觀(guān)念，建立一個(gè)能適應(yīng)市場(chǎng)需求，充滿(mǎn)市場(chǎng)活力的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系和機(jī)制。樹(shù)立商品和效益觀(guān)念，調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，把解決用電“卡脖子”作為擴(kuò)大電力市場(chǎng)的重中之重來(lái)抓，生產(chǎn)調(diào)度部門(mén)應(yīng)采取調(diào)度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，縮短檢修作業(yè)時(shí)間和故障搶修時(shí)間，采用帶電作業(yè)等多種方式來(lái)減少停電時(shí)間，盡最大努力提高供電可靠性；同時(shí)要加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)意識(shí)，建立一支精干的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，建立主動(dòng)熱情向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)電能的機(jī)制。樹(shù)立服務(wù)觀(guān)念，始于客戶(hù)需求，終于客戶(hù)滿(mǎn)意。采用快速化、保障化、簡(jiǎn)便化、多樣化、情趣化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)贏(yíng)得市場(chǎng)，向客戶(hù)提供高效率、不間斷、方便的服務(wù)，不斷創(chuàng)新和拓展為客戶(hù)服務(wù)的功能，注重服務(wù)實(shí)效，在最大限度滿(mǎn)足客戶(hù)服務(wù)需求的同時(shí)盡可能降低服務(wù)成本。

3.2合理利用價(jià)格策略，擴(kuò)大電力銷(xiāo)售市場(chǎng)電網(wǎng)企業(yè)雖然無(wú)權(quán)進(jìn)行電價(jià)調(diào)整，但可通過(guò)對(duì)不同用戶(hù)電價(jià)的分析，在電價(jià)中充分考慮各類(lèi)費(fèi)用因素，建立靈活彈性的電價(jià)體系，對(duì)供電營(yíng)業(yè)轄區(qū)的供電情況進(jìn)行必要的經(jīng)濟(jì)分析，制定必要的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)策略，確保供電企業(yè)利益最大化。比如，設(shè)備檢修等工作盡量在企業(yè)獲利少的時(shí)段內(nèi)安排；對(duì)不同性質(zhì)的用電客戶(hù)應(yīng)進(jìn)行單獨(dú)的計(jì)量計(jì)費(fèi)；抓住農(nóng)村用電管理體制和農(nóng)村電價(jià)機(jī)制改革機(jī)遇，全面推行“五統(tǒng)一”(統(tǒng)一電價(jià)、統(tǒng)一發(fā)票、統(tǒng)一抄表、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一考核)和“三公開(kāi)”(電量公開(kāi)、電價(jià)公開(kāi)、電費(fèi)公開(kāi))，逐步實(shí)現(xiàn)“四到戶(hù)”（銷(xiāo)售到戶(hù)、抄表到戶(hù)、收費(fèi)到戶(hù)、服務(wù)到戶(hù)）管理。堅(jiān)決杜絕“人情電、權(quán)力電、關(guān)系電”，取消中間管理環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)縣鄉(xiāng)一體化管理，建立統(tǒng)一有序的城鄉(xiāng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理秩序，積極開(kāi)拓農(nóng)村用電市場(chǎng)。

3.3建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)管理體制和機(jī)制加大科技投入力度，加快電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)的技術(shù)進(jìn)步，盡快建立以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)為支撐的營(yíng)銷(xiāo)管理體系，形成管理、控制、查詢(xún)、監(jiān)督為一體的營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)，為客戶(hù)提供安全、可靠、經(jīng)濟(jì)的電力和快捷、方便、高效的服務(wù)。全力推廣“一戶(hù)一表”計(jì)量改造工程，實(shí)現(xiàn)用電計(jì)量現(xiàn)代化；改革收費(fèi)方式，逐步完善銀行自動(dòng)劃撥，全面提高營(yíng)銷(xiāo)管理水平。在信息技術(shù)支撐下，努力提高電力企業(yè)的服務(wù)和管理水平。建立配電自動(dòng)化系統(tǒng)和客戶(hù)服務(wù)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，進(jìn)行數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)在線(xiàn)監(jiān)控和營(yíng)銷(xiāo)信息自動(dòng)采集，通過(guò)配電自動(dòng)化系統(tǒng)和客戶(hù)服務(wù)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的建立，簡(jiǎn)化用電手續(xù)，規(guī)范服務(wù)行為，使用戶(hù)享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并可以杜絕人為阻塞電力銷(xiāo)售渠道的行為，滿(mǎn)足各層次消費(fèi)者的消費(fèi)需求。

3.4為開(kāi)拓電力市場(chǎng)培植人力資源加大對(duì)職工的培訓(xùn)力度，鼓勵(lì)職工參加自修、函授等多種形式的學(xué)習(xí)，使職工的整體素質(zhì)得到不斷提高。著重加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員的挑選、培訓(xùn)、激勵(lì)和考核，形成一支高素質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。采取競(jìng)爭(zhēng)上崗、雙向選擇方式，擇優(yōu)錄用，最大限度地提高工作效率。實(shí)現(xiàn)由行政管理機(jī)構(gòu)向市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理職能轉(zhuǎn)變。內(nèi)部機(jī)構(gòu)的設(shè)置，強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)功能和客戶(hù)服務(wù)功能。以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理為中心設(shè)置經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)。

3.5加強(qiáng)需求管理，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)建立和完善全方位的需求側(cè)管理機(jī)制。及時(shí)分析用電負(fù)荷結(jié)構(gòu)，最大限度合理、有效、充分地利用電力。全面推廣高效、低耗用電裝置及技術(shù)，并提供咨詢(xún)服務(wù)。做好售后服務(wù)工作，定期進(jìn)行用電咨詢(xún)與安全用電的宣傳工作。通過(guò)電力用戶(hù)市場(chǎng)細(xì)分，掌握市場(chǎng)負(fù)荷的變化規(guī)律，研究不同客戶(hù)不同時(shí)間的用電規(guī)律和發(fā)展需求。

第6篇：小企業(yè)管理論文范文

1.1國(guó)有企業(yè)中存在對(duì)績(jī)效管理認(rèn)識(shí)不足的現(xiàn)象由于績(jī)效管理概念引入我國(guó)國(guó)有企業(yè)的時(shí)間并不長(zhǎng)，發(fā)展也不是很成熟，很多國(guó)有企業(yè)對(duì)績(jī)效管理認(rèn)識(shí)存在諸多誤區(qū)。首先，一些國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)績(jī)效管理不夠重視，認(rèn)為績(jī)效管理還是一種空洞的理論，沒(méi)有什么實(shí)際的價(jià)值，根本不會(huì)為企業(yè)帶來(lái)實(shí)際利潤(rùn)的增長(zhǎng)，而且還會(huì)浪費(fèi)大量的時(shí)間、人力和財(cái)力，還有一些國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)出于維護(hù)人際關(guān)系的考慮也不愿意開(kāi)展績(jī)效管理。其次，在國(guó)有企業(yè)當(dāng)中，包括企業(yè)管理者在內(nèi)的很多人認(rèn)為績(jī)效管理僅僅是人力資源部門(mén)的事情，片面地認(rèn)為績(jī)效管理是對(duì)企業(yè)員工工作進(jìn)行評(píng)價(jià)的一種簡(jiǎn)單手段，并沒(méi)有認(rèn)清績(jī)效管理的實(shí)質(zhì)。最后，很多企業(yè)并沒(méi)有將績(jī)效管理與自身整體發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)系在一起，雖然企業(yè)戰(zhàn)略方向在不斷調(diào)整，但是績(jī)效管理卻始終一成不變，不能與時(shí)俱進(jìn)，這使得績(jī)效管理與企業(yè)發(fā)展相脫節(jié)，最終阻礙企業(yè)的健康運(yùn)營(yíng)。

1.2國(guó)有企業(yè)績(jī)效管理中的相關(guān)衡量指標(biāo)不夠科學(xué)首先，由于我國(guó)國(guó)有企業(yè)績(jī)效管理發(fā)展還不夠完善，很多企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效管理建設(shè)的過(guò)程中生硬照搬一些理論，導(dǎo)致績(jī)效管理中一些衡量指標(biāo)過(guò)于抽象和復(fù)雜，不能適應(yīng)企業(yè)的真實(shí)情況，操作起來(lái)也是困難重重，導(dǎo)致績(jī)效管理工作流于形式。其次，很多國(guó)有企業(yè)績(jī)效管理的衡量指標(biāo)重點(diǎn)不夠突出，根本無(wú)法引導(dǎo)員工的行為。在一些國(guó)有企業(yè)中，績(jī)效管理的指標(biāo)過(guò)于一般化和形式化，沒(méi)有根據(jù)具體部門(mén)的特點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性的績(jī)效管理，這種管理方式體現(xiàn)不出企業(yè)發(fā)展中的業(yè)務(wù)重點(diǎn)，其考核的結(jié)果無(wú)法促進(jìn)員工工作的改進(jìn)。最后，許多國(guó)有企業(yè)在績(jī)效管理中過(guò)度看重財(cái)務(wù)指標(biāo)而忽略了其他非財(cái)務(wù)指標(biāo)，雖然財(cái)務(wù)指標(biāo)考核是進(jìn)行績(jī)效管理的重要內(nèi)容，但其自身有著天生的局限性，無(wú)法反映更深層次的信息，過(guò)分重視財(cái)務(wù)指標(biāo)使得很多企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中急功近利，過(guò)分注重眼前效益，把大量的資金和人力投入到短期業(yè)績(jī)方面，最后給企業(yè)帶來(lái)嚴(yán)重后果。

1.3國(guó)有企業(yè)內(nèi)部績(jī)效管理工作溝通不暢企業(yè)進(jìn)行績(jī)效管理很大程度上是為了加強(qiáng)對(duì)于員工的管理，在這個(gè)過(guò)程中溝通和反饋的情況對(duì)于績(jī)效管理工作至關(guān)重要。然而，我國(guó)國(guó)有企業(yè)在這一方面還有很多問(wèn)題。首先，由于國(guó)有企業(yè)的特殊性質(zhì)，其內(nèi)部組織層級(jí)較多，這使得在進(jìn)行績(jī)效管理的過(guò)程中，相關(guān)的信息在企業(yè)之間流通受到限制，企業(yè)管理者的意圖和想法不能完全正確地傳達(dá)到各個(gè)部門(mén)，從而阻礙了績(jī)效管理工作的順利進(jìn)行。其次，國(guó)有企業(yè)內(nèi)部缺乏績(jī)效管理的反饋渠道，績(jī)效管理工作不能很好地指導(dǎo)實(shí)踐，一些企業(yè)雖然開(kāi)展了完善的績(jī)效考核工作，但是到最后可能并不會(huì)公布考核的具體信息，而只是公布一個(gè)結(jié)果作為獎(jiǎng)勵(lì)或者懲罰的依據(jù)，而企業(yè)員工仍然不知道自己的問(wèn)題出在哪里，長(zhǎng)此下去企業(yè)員工參與績(jī)效管理的積極性必然受到打擊。最后，在國(guó)有企業(yè)進(jìn)行績(jī)效管理的過(guò)程中，一些管理層溝通方式存在著很大的問(wèn)題，有些管理者礙于情面，不愿意直接指出員工工作中存在的問(wèn)題，這種績(jī)效管理如同“隔靴搔癢”，并不能真正起到指導(dǎo)和教育員工的作用。

1.4國(guó)有企業(yè)績(jī)效管理工作不夠透明公正首先，由于在國(guó)有企業(yè)內(nèi)部績(jī)效管理工作主要是對(duì)員工的工作評(píng)價(jià)，在這個(gè)過(guò)程中存在著一定的隨意性，人為操作的概率比較大，評(píng)價(jià)者的個(gè)人情感可能會(huì)對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果產(chǎn)生影響，從而使得評(píng)價(jià)結(jié)果爭(zhēng)議性大，員工難以信服。其次，國(guó)有企業(yè)績(jī)效管理工作不夠透明，很多國(guó)有企業(yè)的績(jī)效管理工作基本處在一種封閉或者半封閉狀態(tài)，人力資源部門(mén)擁有絕對(duì)的績(jī)效管理控制權(quán)，很多時(shí)候員工只知道績(jī)效考核的結(jié)果，而不知道具體原因，這使得員工對(duì)結(jié)果抱有懷疑的態(tài)度，長(zhǎng)期積累下去，員工可能會(huì)對(duì)績(jī)效管理工作失去信心甚至產(chǎn)生厭惡的情緒。最后，一些國(guó)有企業(yè)由于各種原因還存在著“干多干少一個(gè)樣”的情況，績(jī)效管理與薪酬激勵(lì)機(jī)制聯(lián)系不夠緊密，從而對(duì)員工工作熱情產(chǎn)生了不利影響。

2國(guó)有企業(yè)改進(jìn)績(jī)效管理的相關(guān)建議

2.1國(guó)有企業(yè)應(yīng)該強(qiáng)化對(duì)績(jī)效管理的科學(xué)認(rèn)識(shí)首先，國(guó)有企業(yè)管理者應(yīng)該放寬眼界，破除計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的保守管理思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)管理方面的理論知識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的作用，對(duì)績(jī)效管理進(jìn)行明確的定位，深入到企業(yè)中去積極引導(dǎo)績(jī)效管理的建設(shè)。例如，中國(guó)外運(yùn)股份有限公司的領(lǐng)導(dǎo)曾多次去各地分公司指導(dǎo)績(jī)效管理工作，積極推廣先進(jìn)的績(jī)效管理成果，對(duì)各分公司的績(jī)效管理工作進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)，并提出了相關(guān)建議，從而加強(qiáng)了公司整體的績(jī)效管理。其次，國(guó)有企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該加大對(duì)績(jī)效管理的宣傳力度，轉(zhuǎn)變企業(yè)內(nèi)部管理層和普通員工的觀(guān)念，使他們明白績(jī)效管理不僅僅是人力資源部門(mén)的事情，而是需要企業(yè)內(nèi)各個(gè)部門(mén)以及每個(gè)員工共同協(xié)調(diào)配合才能順利進(jìn)行，增強(qiáng)他們參與績(jī)效管理的熱情，充分發(fā)揮他們的能動(dòng)性，從而為企業(yè)績(jī)效管理產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用。最后，企業(yè)績(jī)效管理應(yīng)該從整體戰(zhàn)略角度出發(fā)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)以及外部環(huán)境的變化不斷做出調(diào)整和優(yōu)化，使企業(yè)績(jī)效管理能夠緊跟企業(yè)發(fā)展的步伐。海爾集團(tuán)在開(kāi)始之初只是一家負(fù)債累累的小廠(chǎng)，企業(yè)績(jī)效管理幾乎發(fā)揮不了任何作用，后來(lái)在首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈舻膸ьI(lǐng)下，海爾集團(tuán)先后制訂和實(shí)施了品牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、國(guó)際化戰(zhàn)略和全球化品牌戰(zhàn)略，同時(shí)企業(yè)績(jī)效管理也隨著不同的戰(zhàn)略目標(biāo)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，這大大加強(qiáng)了海爾集團(tuán)的內(nèi)部管理，并對(duì)外部發(fā)展產(chǎn)生了積極作用，現(xiàn)在海爾已經(jīng)成為世界白家電第一品牌，毫不夸張地說(shuō)，海爾的成功與其與時(shí)俱進(jìn)的績(jī)效管理是分不開(kāi)的。

2.2健全國(guó)有企業(yè)績(jī)效管理衡量指標(biāo)體系首先，國(guó)有企業(yè)應(yīng)該在學(xué)習(xí)先進(jìn)的績(jī)效管理理論與其他企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，根據(jù)自身情況合理設(shè)置績(jī)效管理衡量指標(biāo)，相關(guān)指標(biāo)應(yīng)該盡可能量化，具備實(shí)際操作能力，以此保證績(jī)效管理工作的順利進(jìn)行。其次，國(guó)有企業(yè)應(yīng)該注重績(jī)效管理衡量指標(biāo)的適用性，有些通用的指標(biāo)例如出勤率等可以用于大多數(shù)部門(mén)，但是在涉及具體工作指標(biāo)時(shí)則要根據(jù)每個(gè)部門(mén)的實(shí)際情況，采用不同的衡量指標(biāo)，這樣才能最大限度地反映各個(gè)部門(mén)的真實(shí)工作情況。最后，企業(yè)應(yīng)該兼顧多方面因素，在績(jī)效管理過(guò)程中綜合考慮財(cái)務(wù)指標(biāo)與市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品知名度、內(nèi)部管理等非財(cái)務(wù)指標(biāo)的關(guān)系，引進(jìn)先進(jìn)的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)模式，綜合評(píng)價(jià)企業(yè)發(fā)展情況。聯(lián)想集團(tuán)是中國(guó)最早從事個(gè)人電腦生產(chǎn)的企業(yè)之一，為了加強(qiáng)企業(yè)的績(jī)效管理，企業(yè)引進(jìn)了先進(jìn)的“經(jīng)濟(jì)價(jià)值增加值法”(EVA法)對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行了考核，科學(xué)地評(píng)價(jià)了企業(yè)營(yíng)業(yè)收入、利潤(rùn)總額等信息，發(fā)揮了財(cái)務(wù)指標(biāo)在績(jī)效管理中的作用，與此同時(shí)，聯(lián)想還十分注重非財(cái)務(wù)指標(biāo)在企業(yè)績(jī)效管理中的作用，采用國(guó)際先進(jìn)的“平衡計(jì)分卡法”(BSC法)分析了企業(yè)財(cái)務(wù)方面、顧客方面、內(nèi)部業(yè)務(wù)方面以及創(chuàng)新與學(xué)習(xí)方面的整體情況，將財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)要素結(jié)合在一起進(jìn)行整體的企業(yè)績(jī)效管理，取得了十分顯著的成效，如今聯(lián)想已經(jīng)成功走出了國(guó)門(mén)，成為世界上最大的個(gè)人電腦生產(chǎn)廠(chǎng)商。

2.3加強(qiáng)企業(yè)績(jī)效管理過(guò)程中的指導(dǎo)與溝通第一，國(guó)有企業(yè)應(yīng)該采用先進(jìn)的電子信息管理平臺(tái)，暢通信息溝通渠道，以克服自身組織機(jī)構(gòu)層級(jí)的局限性，使績(jī)效管理信息能夠在企業(yè)內(nèi)部各級(jí)各部門(mén)之間順利準(zhǔn)確地流轉(zhuǎn)。第二，企業(yè)應(yīng)該建設(shè)一個(gè)動(dòng)態(tài)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，根據(jù)員工績(jī)效考核的信息，及時(shí)對(duì)員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)，定期舉辦績(jī)效評(píng)價(jià)會(huì)議，將績(jī)效管理中存在的問(wèn)題反饋給被考核者，并對(duì)其提出相關(guān)的建議，不斷提升員工的業(yè)務(wù)水平。第三，在條件允許的情況下，相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)該與員工進(jìn)行一對(duì)一、面對(duì)面交談，深入探討員工存在的問(wèn)題，這種方式可以讓員工有一種被尊重的感覺(jué)，在不傷害員工自尊的情況下直截了當(dāng)?shù)刂赋鰡?wèn)題所在。同時(shí)面對(duì)面的交談也有利于增強(qiáng)員工的績(jī)效管理意識(shí)，提高參與績(jī)效管理的積極性。第四，可以利用非正式溝通渠道，在比較放松的場(chǎng)合以輕松的心態(tài)與員工探討交流績(jī)效管理中的問(wèn)題，利用非組織化的溝通渠道，可以拉近員工與管理者的距離，員工能夠比較容易接受管理者的意見(jiàn)，從而能使問(wèn)題得到較快的解決，使績(jī)效管理充分發(fā)揮作用。

2.4重視維護(hù)績(jī)效管理工作的客觀(guān)與公正首先，應(yīng)該從績(jī)效管理的內(nèi)容入手，考核的內(nèi)容要盡可能覆蓋員工的全部工作，根據(jù)員工所在的部門(mén)突出崗位重點(diǎn)，采用清晰的量化考核指標(biāo)，考核結(jié)果以定量的形式公布出來(lái)，從而避免人為操作的隨意性。其次，績(jī)效管理應(yīng)該堅(jiān)持公開(kāi)透明原則，制訂相應(yīng)的規(guī)章制度，并將考核標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容、流程等信息明確告知企業(yè)員工，增強(qiáng)員工的信任感，在績(jī)效考核結(jié)束后將被考核者的情況與相應(yīng)的規(guī)章制度做比較，用“制度來(lái)說(shuō)話(huà)”。再次，人力資源部門(mén)應(yīng)該將績(jī)效管理信息及時(shí)公開(kāi)，設(shè)立獨(dú)立的監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)績(jī)效管理工作進(jìn)行監(jiān)督，最大限度地維護(hù)企業(yè)績(jī)效管理工作的客觀(guān)與公正。最后，績(jī)效考核的結(jié)果應(yīng)該與員工福利、薪資等相聯(lián)系，提高員工生產(chǎn)的積極性。云南玉溪卷煙廠(chǎng)曾經(jīng)有一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)企業(yè)員工對(duì)績(jī)效管理工作存在抵觸情緒，經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)內(nèi)員工績(jī)效工資差距不明朗，員工對(duì)此意見(jiàn)很大。經(jīng)過(guò)深思熟慮，玉溪卷煙廠(chǎng)制訂了全民考核計(jì)劃，倡導(dǎo)每一位員工積極參與到績(jī)效管理中去，對(duì)績(jī)效考核工作進(jìn)行積極的監(jiān)督，使績(jī)效管理工作在“陽(yáng)光”下進(jìn)行，通過(guò)這些舉措，玉溪卷煙廠(chǎng)不僅消除了員工的疑慮，而且還使企業(yè)員工清楚地認(rèn)識(shí)到了自己的不足，大大提高了企業(yè)績(jī)效管理的效率。

3結(jié)語(yǔ)

第7篇：小企業(yè)管理論文范文

以高技術(shù)為先導(dǎo)的綜合國(guó)力的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上就是高技術(shù)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。高技術(shù)企業(yè)不同于傳統(tǒng)企業(yè)，有其自身的特征。主要表現(xiàn)為：

(1)技術(shù)群體化。高技術(shù)最突出的特征是多技術(shù)的交叉性、滲透性和相關(guān)聯(lián)性。由此，高技術(shù)企業(yè)需要多種知識(shí)、多種學(xué)科的技人才共同合作以進(jìn)行創(chuàng)造性的勞動(dòng)。

(2)技術(shù)發(fā)展高速度。高技術(shù)的生命周期越來(lái)越短，有的只有短短幾個(gè)月甚至是幾個(gè)星期，高技術(shù)產(chǎn)品更新周期短，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。因此，高技術(shù)企業(yè)在技術(shù)更新與技術(shù)創(chuàng)新方面立足于行業(yè)之首。

(3)高技術(shù)企業(yè)具有高投入、高風(fēng)險(xiǎn)性。高技術(shù)及其產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)本身就需要投入大量的人力，物力和財(cái)力，企業(yè)用于研究與開(kāi)發(fā)的經(jīng)費(fèi)一般占銷(xiāo)售額的10％～30％。同時(shí)，高投入帶來(lái)高風(fēng)險(xiǎn)。這里的風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在三個(gè)方面；技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和管理風(fēng)險(xiǎn)。

(4)高技術(shù)企業(yè)對(duì)信息的高度敏感性。高技術(shù)企業(yè)技術(shù)變化快、市場(chǎng)變化快、發(fā)展速度快，要在迅速變化的環(huán)境中謀求生存和發(fā)展，高技術(shù)企業(yè)必須比傳統(tǒng)企業(yè)更注重獲取外部信息及內(nèi)部相互之間信息的及時(shí)交流和溝通。

2高技術(shù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理存在的問(wèn)題

目前，我國(guó)高技術(shù)企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)手段上還存在著不同程度的問(wèn)題，這些問(wèn)題主要是：

(1)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念創(chuàng)新不夠，不能滿(mǎn)足高技術(shù)企業(yè)快速發(fā)展的需要。高技術(shù)及其產(chǎn)品往往需要企業(yè)打破傳統(tǒng)觀(guān)念和做法，通常是技術(shù)上的發(fā)展和變革先于消費(fèi)者的需求，企業(yè)首先開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品，然后通過(guò)引導(dǎo)需求，最終使產(chǎn)品為市場(chǎng)所接受。企業(yè)不僅要適應(yīng)市場(chǎng)，更需要?jiǎng)?chuàng)造市場(chǎng)。

(2)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的不確定性把握不夠，企業(yè)產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新不能適應(yīng)市場(chǎng)變化和發(fā)展，使企業(yè)發(fā)展受到影響。但是常用的市場(chǎng)預(yù)測(cè)技術(shù)和方法是針對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)品特性設(shè)計(jì)的，往往不適合高技術(shù)產(chǎn)品。高技術(shù)企業(yè)面臨的市場(chǎng)環(huán)境是激進(jìn)的、不連續(xù)變化的，這使企業(yè)對(duì)潛在市場(chǎng)規(guī)模的預(yù)測(cè)很困難。高技術(shù)企業(yè)的產(chǎn)品生命周期較短。原有產(chǎn)品極易被新技術(shù)淘汰，很多高技術(shù)企業(yè)不能領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出更新的產(chǎn)品，或?qū)υ挟a(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，企業(yè)的生存和發(fā)展就面臨極大挑戰(zhàn)。

(3)自有營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)不健全，渠道過(guò)長(zhǎng)，使企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格失控，信息反饋和溝通不及時(shí)，影響企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化及市場(chǎng)需求的把握。而且過(guò)長(zhǎng)的渠道影響信息的反饋和溝通，從而影響企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化做出迅速靈敏的反應(yīng)。這些都直接加大了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)不利。

(4)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)組織結(jié)構(gòu)不理想，營(yíng)銷(xiāo)人員的專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì)欠缺，企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)間的密切聯(lián)系和信息溝通不夠，重技術(shù)，輕營(yíng)銷(xiāo)，沒(méi)有真正的整體技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)。一是營(yíng)銷(xiāo)管理者的素質(zhì)達(dá)不到相應(yīng)的工作崗位的要求，如培訓(xùn)教育、技能、考核、崗位競(jìng)爭(zhēng)、培養(yǎng)與企業(yè)共命運(yùn)的個(gè)性、激發(fā)人的創(chuàng)新與進(jìn)取精神等等方而做得不夠。二是沒(méi)有組合選配好人員。其關(guān)鍵在于沒(méi)有尋找到最佳組合發(fā)揮人才整體效能，不能做到取長(zhǎng)補(bǔ)短，配好崗位，選好搭檔。隨著科技進(jìn)步，專(zhuān)業(yè)化分工與協(xié)作越來(lái)越廣泛，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)中“一條龍服務(wù)”、“多角供需關(guān)系”，往往因?yàn)槿鄙俑黝?lèi)專(zhuān)業(yè)人員配套協(xié)作而共同完成。這也嚴(yán)重影響了企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)引導(dǎo)和市場(chǎng)拓展。3對(duì)高技術(shù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的建議3.1價(jià)值主張和價(jià)值網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新是根本

價(jià)值主張，即給重要顧客提供什么樣的價(jià)值。價(jià)值網(wǎng)，即有效地為選定的細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)所必須的活動(dòng)的跨職能協(xié)調(diào)，包含基于4Ps的差異化。但他不只包括營(yíng)銷(xiāo)，還包括對(duì)其他職能(如R＆D、運(yùn)營(yíng)和服務(wù))進(jìn)行差異化。價(jià)值主張和價(jià)值阿的創(chuàng)新是營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新是根本的方面。

3.2整體營(yíng)銷(xiāo)極其重要

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，每一次消費(fèi)者需求的升級(jí)和技術(shù)革新都隱藏著大的商業(yè)機(jī)會(huì)，催生一批新興企業(yè)，使傳統(tǒng)企業(yè)所積累的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)蕩然無(wú)存。當(dāng)代IT技術(shù)的迅猛進(jìn)展，整體營(yíng)銷(xiāo)的出現(xiàn)是必然的，互聯(lián)網(wǎng)的快速變化使企業(yè)的許多營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念滯后，跟不上時(shí)代進(jìn)展，企業(yè)追求的不應(yīng)是量的改變，而應(yīng)是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的改革和創(chuàng)新，而創(chuàng)新的方向就是整體營(yíng)銷(xiāo)。整體營(yíng)銷(xiāo)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于分銷(xiāo)商，在產(chǎn)品推向市場(chǎng)之前，最關(guān)鍵的是要處理好和分銷(xiāo)商的關(guān)系。

(1)樹(shù)立分銷(xiāo)商市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)，滿(mǎn)足分銷(xiāo)商的利益。

高技術(shù)企業(yè)為了開(kāi)拓市場(chǎng)，擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)路，應(yīng)充分調(diào)動(dòng)分銷(xiāo)商的積極性，協(xié)助支持分銷(xiāo)商，滿(mǎn)足分銷(xiāo)商的利益需求，以提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果。具體來(lái)說(shuō)：第一，企業(yè)應(yīng)經(jīng)常派遣營(yíng)銷(xiāo)員到分銷(xiāo)商網(wǎng)點(diǎn)協(xié)助工作，安排商品的陳列，舉辦商品展覽會(huì)，訓(xùn)練銷(xiāo)售人員等。第二，企業(yè)應(yīng)進(jìn)行密集廣告宣傳。一般來(lái)說(shuō)，分銷(xiāo)商比較愿意接受已經(jīng)在進(jìn)行廣告宣傳的商品，第三，營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)對(duì)分銷(xiāo)商的資金支持。一般來(lái)說(shuō)，許多營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)采用售后付款或定期付款的辦法，這樣有利于解決分銷(xiāo)商資金不足的實(shí)際困難；第四，營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)應(yīng)根據(jù)分銷(xiāo)商的推銷(xiāo)業(yè)績(jī)?cè)O(shè)立一定的獎(jiǎng)勵(lì)制度。

(2)樹(shù)立最終顧客市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)，滿(mǎn)足并創(chuàng)造目標(biāo)市場(chǎng)的需求。

3.3處理好變革型營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新和漸進(jìn)式營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的關(guān)系

變革型營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新相對(duì)于漸進(jìn)式營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新來(lái)說(shuō)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效的影響更加顯著。充分利用與潛在顧客、潛在競(jìng)爭(zhēng)者或未來(lái)技術(shù)的信息有助于提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的能力，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取更具探索性的技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品研發(fā)和新的營(yíng)銷(xiāo)模式。企業(yè)高層管理者要認(rèn)識(shí)到打造有利于產(chǎn)品創(chuàng)新和營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新的組織文化的重要性，因?yàn)檫@種文化會(huì)激發(fā)員工和管理者的想象能力和創(chuàng)造能力。

第8篇：小企業(yè)管理論文范文

基于學(xué)者們對(duì)企業(yè)生命周期理論的研究可知,盡管企業(yè)生命周期階段的劃分的方法和程度不同,但大致可以確定為企業(yè)要經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期和蛻變期等幾個(gè)階段,且在調(diào)查各企業(yè)的發(fā)展后,可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)的生命周期大致遵循相同的規(guī)律,本文在此基礎(chǔ)上,將中小企業(yè)的生命周期劃分為:創(chuàng)業(yè)期、上升期、穩(wěn)定期和成熟期這樣四個(gè)階段,每個(gè)階段在管理模式上顯然有很大差別,具體表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)。

1.1創(chuàng)業(yè)期

當(dāng)中小企業(yè)處于創(chuàng)業(yè)階段,其自身的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)條件都相當(dāng)較弱,規(guī)模較小,考慮到成本及利潤(rùn)的分配,通常這一階段企業(yè)的管理采取家族式管理模式,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者通常具有一定的技術(shù)技能,經(jīng)營(yíng)的決策權(quán)高度集中,經(jīng)營(yíng)者對(duì)企業(yè)的大事小情都親力親為;但企業(yè)的管理相對(duì)較落后,通常沒(méi)有成文的管理制度和規(guī)章流程,企業(yè)沒(méi)有規(guī)范的組織結(jié)構(gòu),員工與經(jīng)營(yíng)者之間靠簡(jiǎn)單的契約關(guān)系來(lái)維持,整個(gè)企業(yè)所有決策權(quán)都在經(jīng)營(yíng)者手中,因其簡(jiǎn)單高效,大多數(shù)的中小企業(yè)創(chuàng)立之初幾乎都采用這種模式。

1.2上升期

在創(chuàng)業(yè)期發(fā)展壯大之后,中小企業(yè)進(jìn)入企業(yè)的成長(zhǎng)上升階段,業(yè)務(wù)量直線(xiàn)上升,社會(huì)資本增加迅速,經(jīng)營(yíng)者開(kāi)始分身乏術(shù),這時(shí)的企業(yè)要繼續(xù)發(fā)展必須采用標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式。為了使企業(yè)更加規(guī)范化,更具競(jìng)爭(zhēng)力,企業(yè)開(kāi)始逐步完善其管理模式,建立并完善企業(yè)制度,制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),在組織結(jié)構(gòu)上開(kāi)始采用分權(quán)式的結(jié)構(gòu),各級(jí)管理者各自擁有較多的決策權(quán),部門(mén)間分工合作,企業(yè)開(kāi)始制訂明確的中長(zhǎng)期規(guī)劃,這些都是標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式的表現(xiàn)。

1.3穩(wěn)定期

當(dāng)企業(yè)具有一定規(guī)模之后,各項(xiàng)制度已經(jīng)完善,經(jīng)營(yíng)與業(yè)務(wù)量處于穩(wěn)定階段,隨之而來(lái)的是企業(yè)文化的產(chǎn)生,這一階段的管理模式通常帶有文化導(dǎo)向。即將企業(yè)文化建設(shè)放在企業(yè)發(fā)展的重要位置,以樹(shù)立企業(yè)文化理念為核心,強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理。在這種管理模式下,企業(yè)將以各種形式的文化活動(dòng)為載體進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè),增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,培養(yǎng)員工的文化素質(zhì),形成良好的企業(yè)文化氛圍。

1.4成熟期

進(jìn)入成熟期的企業(yè)如果沒(méi)有創(chuàng)新,很難擺脫衰亡的命運(yùn),必須通過(guò)革新才能繼續(xù)發(fā)展壯大。因此這一時(shí)期,企業(yè)的管理模式應(yīng)以創(chuàng)新為主,通過(guò)觀(guān)念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新等來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的二次發(fā)展。這一時(shí)期的管理通常以創(chuàng)造優(yōu)良的革新環(huán)境為主要任務(wù),如：專(zhuān)業(yè)化的核心競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的提出,拓展新的發(fā)展領(lǐng)域,增強(qiáng)組織結(jié)構(gòu)的彈性,對(duì)產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化等。

2基于企業(yè)生命周期理論的中小企業(yè)管理模式的選擇

中小企業(yè)因各自的特點(diǎn)不同,其管理模式也不盡相同,隨著其所處的不同的生命周期的變化而具有一定的動(dòng)態(tài)性。如在創(chuàng)業(yè)期,集中的企業(yè)戰(zhàn)略和決策權(quán)占有很大的比重;到了上升期,企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和制度及標(biāo)準(zhǔn)的管理占的比重開(kāi)始加大;到了穩(wěn)定期,企業(yè)文化和員工素養(yǎng)的比重明顯加大;而到了成熟期,企業(yè)創(chuàng)新和新的發(fā)展領(lǐng)域成為管理的重點(diǎn)。但在生命周期的每個(gè)階段,企業(yè)的管理模式中的每個(gè)管理要素都不可或缺,且這些管理要素是相互關(guān)聯(lián),不可分割的,只是在不同的生命周期階段的側(cè)重點(diǎn)不同。

第9篇：小企業(yè)管理論文范文

1.1基本思想

作為系統(tǒng)工程中的一種結(jié)構(gòu)模型解析方法，決策試驗(yàn)和評(píng)價(jià)實(shí)驗(yàn)法運(yùn)用圖論與矩陣等工具，對(duì)系統(tǒng)各影響因素的邏輯關(guān)系進(jìn)行分析，通過(guò)構(gòu)建直接影響矩陣判斷出每個(gè)因素對(duì)其他因素的影響程度和被影響程度，進(jìn)而揭示系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)關(guān)系。目前，該方法已經(jīng)成功應(yīng)用于產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)分析[8]、電子校務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)因素分析、教學(xué)質(zhì)量影響因素分析[10]、網(wǎng)絡(luò)譜系結(jié)構(gòu)分析[11]等諸多領(lǐng)域。利用DEMATEL方法建模可以得到影響度、被影響度、中心度和原因度等分析指標(biāo)：根據(jù)影響度和被影響度能夠判斷出因素間的相互影響關(guān)系以及對(duì)系統(tǒng)整體的影響程度；根據(jù)中心度能夠判定出各因素在系統(tǒng)中的重要程度；根據(jù)原因度能夠確定出各因素在系統(tǒng)中所處的位置。

1.2基于DEMATEL方法的企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效管理模型

2.2.1系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析根據(jù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的概念，系統(tǒng)是由若干要素有機(jī)組成的，系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)取決于系統(tǒng)中的要素，系統(tǒng)的整體功能是由各個(gè)要素的貢獻(xiàn)匯總而成的；而每個(gè)要素又具有若干屬性，這些屬性通過(guò)合理的組合蘊(yùn)含著要素對(duì)系統(tǒng)的貢獻(xiàn)[11]。從系統(tǒng)、要素、屬性三維角度構(gòu)造一個(gè)系統(tǒng)：由n個(gè)要素組成，記為Nk(k=1，2，…，n)，系統(tǒng)的第k個(gè)要素有mk個(gè)屬性，第k個(gè)要素的第i個(gè)屬性記為Pik(i=1，2，…，mk)。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效管理模型中，整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效管理指標(biāo)體系即為系統(tǒng)，要素為表征企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效管理的4種能力：盈利能力、營(yíng)運(yùn)能力、成長(zhǎng)能力和償債能力，分別記為N1，N2，N3，N4。屬性是不同能力下的指標(biāo)，例如盈利能力N1的屬性值分別為凈資產(chǎn)收益率P11、主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率P21、費(fèi)用利潤(rùn)比P31、銷(xiāo)售凈利率P41和銷(xiāo)售毛利率P51。

1.2.2屬性間直接影響關(guān)系與程度的確定邀請(qǐng)m位對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效管理具有理論研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家，對(duì)不同指標(biāo)分別進(jìn)行兩兩比較，并根據(jù)相應(yīng)的定性判斷標(biāo)準(zhǔn)，采用分級(jí)比例標(biāo)度進(jìn)行描述，給出不同屬性之間的直接影響關(guān)系和影響程度。出了0~3分級(jí)比例標(biāo)度的屬性影響關(guān)系判斷標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)可以根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)一步細(xì)化或者簡(jiǎn)化。如果屬性數(shù)目非常多，當(dāng)前的分級(jí)比例標(biāo)度難以滿(mǎn)足人們的判斷需求，可以在現(xiàn)有標(biāo)度基礎(chǔ)上進(jìn)一步均勻細(xì)化，例如在“很弱（0.5）”與“弱（1）”之間均勻插入“較弱”，賦值為0.75，以便區(qū)分；同樣，對(duì)于屬性數(shù)目較少的情況，可以進(jìn)行簡(jiǎn)化，例如只選取“沒(méi)有（0）”“弱（1）”“中（2）”“強(qiáng)（3）”作為判斷標(biāo)準(zhǔn)。總之，關(guān)于屬性間直接影響程度的確定可以根據(jù)系統(tǒng)復(fù)雜程度本著“能夠區(qū)分”的原則靈活處理[11]。

2企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效管理應(yīng)用分析

根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效管理指標(biāo)體系實(shí)際和上述模型，以盈利能力分析為例進(jìn)行描述。步驟1：分析系統(tǒng)要素記盈利能力要素N1含有5個(gè)屬性，記作Pi1(i=1，2，…，5)，具體為凈資產(chǎn)收益率P11、主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率P21、費(fèi)用利潤(rùn)比P31、銷(xiāo)售凈利率P41和銷(xiāo)售毛利率P51，這些屬性能夠全面、完整、真實(shí)地反映企業(yè)盈利能力的特征，在系統(tǒng)中具有代表性和典型性。步驟2：確定屬性間的直接影響程度，構(gòu)建初始化直接影響矩陣邀請(qǐng)20位對(duì)企業(yè)盈利能力具有一定理論研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家參與盈利能力要素下不同屬性間直接影響程度的定性確定。由于該要素下屬性數(shù)目相對(duì)較少，于是本文采用簡(jiǎn)化的分級(jí)標(biāo)度確定屬性間的直接影響程度，即如果屬性Pi1(i=1，2，…，5)對(duì)屬性Pj1(j=1，2，…，5)有直接影響，且關(guān)系為“強(qiáng)”，則rij=3；關(guān)系為“中”，則rij=2；關(guān)系為“弱”，則rij=1；無(wú)關(guān)系，rij=0。在這里不考慮屬性對(duì)自己的影響，即rij=0。于是，按照“眾數(shù)原則”得到初始化直接影響矩陣步驟3：求規(guī)范化直接影響矩陣將直接影響矩陣R進(jìn)行規(guī)范化處理得到規(guī)范化直接影響矩陣確定綜合影響矩陣為了計(jì)算方便，綜合影響矩陣近似為T(mén)=R*(I-R*)-1，于是有步驟5：系統(tǒng)的綜合試驗(yàn)與分析依據(jù)影響度、被影響度、中心度和原因度的求解方法，獲得系由可以看出，盈利能力各指標(biāo)的重要程度（中心度）按大小依次為銷(xiāo)售毛利率、銷(xiāo)售凈利率、主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率、費(fèi)用利潤(rùn)比、凈資產(chǎn)收益率；原因度按大小依次為主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率、費(fèi)用利潤(rùn)比、銷(xiāo)售凈利率、銷(xiāo)售毛利率、凈資產(chǎn)收益率。進(jìn)一步講，主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率的中心度和原因度均較大；資產(chǎn)收益率的原因度和中心度均較小，這說(shuō)明主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率與其他屬性的關(guān)聯(lián)關(guān)系緊密，而資產(chǎn)收益率與其他屬性的關(guān)聯(lián)關(guān)系很弱。營(yíng)運(yùn)能力、成長(zhǎng)能力和償債能力等要素下各屬性的中心度和原因度比較與上述分析一致，不贅述。綜上，將上述所有分析結(jié)果關(guān)聯(lián)便構(gòu)建起基于“經(jīng)營(yíng)績(jī)效系統(tǒng)—能力—屬性”的體現(xiàn)所有指標(biāo)相互之間關(guān)聯(lián)關(guān)系等顯著特征的管理模型。與因子分析法[2]相比，能夠更直接地反映不同能力下的指標(biāo)間影響與被影響關(guān)系，進(jìn)而確定原因及結(jié)果屬性。

3結(jié)束語(yǔ)