樓長助理總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：樓長助理總結(jié)范文

溝通能力特別是有效溝通能力是客服工作人員的一個基本素質(zhì)。今天小編給大家整理了客服組長轉(zhuǎn)正工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

客服組長轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文一豐富繁忙的2016年已經(jīng)過去，嶄新的一年接踵來臨。在過去的一年里，我們客服部在各級領(lǐng)導的關(guān)懷和正確的領(lǐng)導下，在各部門的積極配合下，在客服部全體員工的共同努力下，客服部門圓滿的完成了一年的各項工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、2016年年初，對健康東路5號小區(qū)2號樓59戶業(yè)主的辦證資料進行了收集填寫，并網(wǎng)上錄入，在最短的時間內(nèi)辦理了59戶房產(chǎn)證及他項權(quán)證，并將他項權(quán)證移交銀行、公積金，同時退回住房公積金保證金17.07萬元，并同時準備18戶拆遷戶辦理房產(chǎn)證，土地證資料，并協(xié)助拆遷戶辦理房產(chǎn)證，收集填寫77戶健康東路5號小區(qū)2號樓辦理土地證資料共計231本，辦理了59戶土地證。

二、為了使銷售檔案規(guī)范化，整理了從2016年至2016年之前的銷售檔案，將雅馨花園，5號小區(qū)，7號小區(qū)銷售檔案進行了資料分類成冊，對檔案進行編碼、裝訂、裝盒、貼標簽，共計27卷。并制作了電子版的卷內(nèi)目錄以備查，整理公司人員證件及借閱工作，也制作了電子版的匯總。

三、前期認購期，根據(jù)公司銷售制度審核每日簽約的認購單，登記臺賬，銷控好房源。

四、為了后期更好的工作，根據(jù)房管局的要求，提前制作了《商品房買賣合同》共計200套1800本，對公共部分蓋章、粘貼。

五、為了30號小區(qū)的宣傳工作，為了2016年_月_日房交會，準備了房交會的資料及前期工作，使5月_日房交會圓滿順利進行，同時負責管理統(tǒng)計發(fā)放禮品，并將房交會資料裝訂成冊以備查，對2016年其他房產(chǎn)公司的信息，通過電話調(diào)查，對多家房產(chǎn)公司價格進行了調(diào)查及匯總，通過這次房交會對30號小區(qū)的開盤奠定了基礎(chǔ)。

六、為了使公司能盡快預售，準備收集30號小區(qū)預售證資料，并進行網(wǎng)上申報，在前期部姚經(jīng)理的積極協(xié)作下，在最短的時間內(nèi)辦理出預售許可證，使下半年的工作有了一個好的開始。

七、因為客服部門工作比較繁瑣，稍不注意易出現(xiàn)重復工作的現(xiàn)象。因此，要求每一個人要細心、細致，時時刻刻，時時處處都要細致的做好每一件事，為了保證工作的進度和質(zhì)量，在工作質(zhì)量和要求上突出“嚴”字，要提高工作質(zhì)量，就必須在工作中嚴格要求，嚴格把關(guān)，克服“過得去”的思想，周密安排，努力提高工作質(zhì)量和效率，要想取得預計的效果，關(guān)鍵取決于過硬的工作作風，每人必須認真，嚴謹?shù)囊?guī)范的完成每件小事，每一項具體工作，才使我部門在預售期的第一個月底7月_日順利的將30戶貸款資料上報及審批通過，使30戶客戶貸款在最短的時間內(nèi)全部到公司賬戶，給公司帶來了效益。

八、截止2016年_月_日，已審核商品房買賣合同124戶，并正確無誤登記房源，做好臺賬，使銷售回籠金額與財務(wù)回籠金額無差異。收集、填寫、上報貸款客戶資料，其中網(wǎng)上錄入，掃描上傳貸款客戶資料，正確無誤的填寫公積金、銀行借款合同，辦理預告、預抵證，共計貸款到賬金額1700多萬元，放貸率達100%。

回顧這一年來的工作，我們部門之所以能夠較圓滿的完成工作任務(wù)，主要是因為以下幾個方面：一是公司領(lǐng)導的重視支持，二是公司其他部門的配合協(xié)作，三是本部門員工的團結(jié)協(xié)作，共同努力的工作。在總結(jié)成績的同時，還有很多不足的地方需要改進和努力。

在新的一年里，我部門要積極適應(yīng)公司發(fā)展的要求，隨著公司不斷的擴大、規(guī)范、完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需要掌握的知識更廣，為此，客服部門的全體員工將更加勤奮學習，提高自身素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司的發(fā)展要求，做好2016年的工作計劃，緊緊圍繞客服部的業(yè)務(wù)工作，以創(chuàng)新的精神完成好各項工作，提高工作效益，增強工作的主動性、積極性和創(chuàng)造性，為了我們公司更上一層樓而努力工作。

客服組長轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文二時光如梭，轉(zhuǎn)眼間2016年度工作即將結(jié)束，在領(lǐng)導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預期工作目標及各項工作計劃。一年以來，客服部圍繞前期物業(yè)管理、收樓、遺留工程維修、物業(yè)收費工作，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了物業(yè)服務(wù)水平，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門各項工作有了提高和改善，員工工作積極性得到提高，業(yè)主滿意率有了提高。

一、本年度工作總結(jié)如下：

(一)規(guī)范內(nèi)部管理，增強了員工責任心和工作效率。加強與員工的溝通，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。

(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高物業(yè)收費。

本年度物業(yè)費累計收繳140萬元，歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，通過短信平臺及現(xiàn)場上門收費。此前，客服部主要采取的是電話和派單通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費積極性差的問題;第二，收費措施服務(wù)化，通過增進業(yè)主滿意 促進業(yè)主交費意愿。收費工作是物業(yè)服務(wù)水平的體現(xiàn)，物業(yè)服務(wù)水平是收費的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高物業(yè)收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因物業(yè)無微不至的感動服務(wù)，逐步提高自愿繳費的積極性。第三，通過安排專人負責管理費催繳工作，重點跟進管理費收費事宜，激勵員工收費積極性及提高收費水平。

(三)嚴抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。 客服部是物業(yè)管理公司的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服助理的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在本著做好收費工作的基礎(chǔ)上重點做好了員工服務(wù)管理工作，嚴格要求員工上班前對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服助理能夠保持良好的服務(wù)形象，加強了客服專員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服助理的服務(wù)素質(zhì)。

(四)圓滿完成了業(yè)主入住/進駐的服務(wù)工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。

3月底起，客服部負責業(yè)主入住/進駐的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理收樓1739戶，基本做到各項手續(xù)辦理及時、準確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。收樓工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、協(xié)議書等文件，制訂了周密、詳實的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服助理通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟狀況，為日后收費及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服助理耐心為業(yè)主進行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。

(五)密切配合各部門，做好了物業(yè)管理公司內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。

客服部的重要職能是聯(lián)系物業(yè)公司內(nèi)部與業(yè)主、發(fā)展商等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務(wù)。 在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。

二、部門工作存在的問題

盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。

(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。

通過部門大半年的工作和實踐來看，客服助理業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不足。

(二)物業(yè)收費率不高。

從目前的收費水平來看，收費率不高，前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時解決以及項目總體服務(wù)水平偏低為主要因素。

(三)部門管理制度、流程不夠健全。

由于部門在大半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。

(四)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。

在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥

三、2016年工作計劃要點

2016年我部重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平，在2016年基礎(chǔ)上提高;部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。

(一)繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到85%以上。

(二)進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到90%左右。

(三)加強部門培訓工作，確?？头順I(yè)務(wù)水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

回顧2016年，工作中有艱辛與汗水，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。

客服組長轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文三回首加入維新這個大家庭工作的日了，心中感慨萬千。跟單員是公司對外溝通的窗口，其工作也是很重要的，需要做到很細心和很好的耐心。我為能成為公司這一重要崗位中的一員而感到榮幸?，F(xiàn)在我將對一年來各項工作的完成情況進行總結(jié)：

一、__年工作總結(jié)

1.訂單處理

訂單評審合格率為100%。客戶訂單通常有電話(口頭)、傳真以及QQ三種方式。接到客戶訂單后，進行訂單評審(如是口頭訂單，與客戶再三確認并做好記錄)。確認產(chǎn)品型號、顏色、規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、付款方式、交貨方式以及包裝要求等。在訂單評審這一工作上，從最初的生澀到現(xiàn)在能熟練的處理，并且能獨擋一面，我覺得很開心，很有成就感。

2.產(chǎn)品跟蹤情況

產(chǎn)品交付準時率為98%。收到客人款項后，通知財務(wù)解鎖，時刻注意生產(chǎn)進度，產(chǎn)品入庫后及時通知物流公司走貨，并隨時進行跟蹤，確保交期。

3.與客戶進行溝通

每天至少給三個客戶打電話溝通聯(lián)系(除了當天下單的客戶)，時刻了解出國留學網(wǎng)客戶情況。

4.客戶資料整理

很多客戶是由銷售公司轉(zhuǎn)過來，資料很不完整。是我的疏忽，沒及時建立完整的客戶檔案，我決定將客戶相關(guān)資料完善并建檔。對今后開發(fā)的新客戶也建立相應(yīng)的檔案。

二、2016年工作規(guī)劃

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，一定努力工作，打開一個新局面，希望我2016年有著更加輝煌、燦爛的的工作成績。

1.力爭客戶服務(wù)滿意率為100%，多和客戶溝通，爭取更多的訂單，及時向領(lǐng)導報告客人所反饋的信息;

2.及時、準確的評審客戶訂單，準確率達到100%;

3.全面提升自已的工作能力、溝通技巧;

第2篇：樓長助理總結(jié)范文

  一、主辦社團名稱:

i cool動漫社

二、活動名稱:

動漫狂歡夜—cosplay真人秀

三、活動地點:

二餐廳一樓

四、活動時間:

12月9號晚19：30—21：30

五、活動負責人:

喻羅斯媛(副社長)

聯(lián)系方式:15830464928

六、內(nèi)容簡介:

開場秀 拳皇cosplay

街舞 海賊王(永久指針)(待定)

互動 默契1+1(獎品：海報)

電子琴獨奏 (天空之城)(待定)

情景劇 nana

啞劇 人形天使小嘰

舞蹈 幸運星lucky star

互動 問答得大獎

動漫歌曲演唱 名偵探柯南(growing of my heart)(待定)

全體工作人員登臺謝幕

七、活動流程:

前期工作：

a．組織各部部長會議，對活動總體方針做出討論及決策；

b．根據(jù)部長以上會議的決策內(nèi)容，由各部長對部內(nèi)各干事分配準備任務(wù)，各部長向各部干事傳達活動目的及宗旨，與此基礎(chǔ)征集優(yōu)秀活動創(chuàng)意；

c．召開全社動員大會，組織全體干部，挑選活動項目參加人員，制定各項活動的負責人；

d．由宣傳部繪制巨幅布畫并創(chuàng)作新一期活動海報，以用于對活動當日宣傳；

資源部整理晚會所需音樂，交予音樂制作負責人，并與外聯(lián)部聯(lián)合負責音響話筒及燈光設(shè)備；

編輯部編寫cos部各劇劇本以及主持人臺詞，并記錄cos部排練情況；

社長助理發(fā)送邀請函誠意聯(lián)系邀請社管中心領(lǐng)導，指導老師及各社社長前來參觀指導；

e．由策劃部統(tǒng)計最終決定的活動項目和參加人員名單及人員分配情況

后期工作：

a．到場干部布置現(xiàn)場，演出人員服裝道具備全，檢查音響等設(shè)備；

b．由禮儀小姐引領(lǐng)到場各社負責人在禮儀臺簽名，結(jié)友誼??；禮儀小姐引領(lǐng)嘉賓入座，活動準時開始；

c．組織部與宣傳部拉起場區(qū)隔離繩維持現(xiàn)場活動秩序，負責通知演員節(jié)目順序

d．活動結(jié)束后，各干部對場地進行清理。

e．對活動中各種優(yōu)劣進行總結(jié)，由策劃部遞交總結(jié)一份；編輯部記錄全場活動，為今后動漫社活動積累經(jīng)驗資料

八、財務(wù)預算:

向社管申請：膠帶(2個)、馬克筆(3支)、海報紙(3張)、展板(1塊)，場區(qū)隔離繩(若干)、地燈光(4盞)

場地提供:音響設(shè)備(1臺)、麥克風(2個)、媒體播放器(1臺)

社團自理：氣球(5包)、噴繪(1)、海報(20張)、畫集(1本)、彩噴(若干)

氣球 約50￥ 彩噴 50—80￥

海報 約40￥ 畫集 約30￥

第3篇：樓長助理總結(jié)范文

一、2018年個人負責的工作內(nèi)容及完成情況：

2018年1-5月在友好路支局任支局長助理，主要工作內(nèi)容為：1、支局裝維基礎(chǔ)工作；4小時指標，當當慢及服務(wù)質(zhì)量指標、先裝后付、智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)的督導。2、支局裝維設(shè)備管控，日常設(shè)備領(lǐng)取、發(fā)放，停拆機設(shè)備回收。凈網(wǎng)管家批量設(shè)備領(lǐng)取及升級設(shè)備工作。3、友好酒店、昆侖賓館、人大辦公樓FTTH光改工程跟進及協(xié)調(diào)平移事宜。4、智能訪客友好區(qū)域126個點位放線工程及無人管理院落接電工程跟進。完成情況：1-5月友好支局開通及障礙雙指標均在分局排名第一。按時完成日常設(shè)備核銷。重要單位光改平移工作均在時限內(nèi)督促完成。智能訪客施工放線及接電工程按時按點完成。5-12月在網(wǎng)絡(luò)中心班組擔任網(wǎng)絡(luò)支撐工作，主要處理全分局光衰整治工作，協(xié)助城域網(wǎng)做維斯特、芙蓉小區(qū)、兵團二四連、七道灣南路等光交裂分割接。包括割接資料核查及現(xiàn)場光交物理割接。集中在會展支局及溫泉支局所屬小區(qū)樓宇內(nèi)進行入戶光衰整治。管道資源核查及人井交接工作。10月底開始對應(yīng)支撐友好支局，新建FTTH工程跟進、驗收。戶纖搶修協(xié)調(diào)工作，協(xié)助完成光衰整治CEM工單、當當慢指標及服務(wù)質(zhì)量等裝維相關(guān)指標。分公司抽調(diào)進行智能訪客友商設(shè)備全市核查數(shù)據(jù)工作。完成情況：完成12個主干光交裂分工作。完成872戶小區(qū)集中光衰整治工作。完成分局153口人井資源核對及兩批次共計78口人井上鎖工作。完成友好支局區(qū)域友好商場辦公樓、新華書店、錦繡山河、華爾云酒店新建FTTH工程開通及驗收。日常皮線搶修協(xié)調(diào)，與裝維經(jīng)理結(jié)隊子入戶處理CEM光衰整治工單，每月小區(qū)維護作業(yè)計劃檢查工作，協(xié)助完成攻防系統(tǒng)圖形整改工作及0占分光器拆除工作。完成分公司組織智能訪客191家設(shè)備廠商共計573個點位訪客設(shè)備數(shù)據(jù)核查工作。

二、工作經(jīng)驗總結(jié)：

作為分局網(wǎng)絡(luò)支撐人員，處理問題應(yīng)該親力親為、事必躬親，有問題到現(xiàn)場處理，應(yīng)減少甚至杜絕電話遙控工作，尤其是線路搶修工作一定要現(xiàn)場了解情況再做協(xié)調(diào)，遇到自己無法解決的問題需及時向上級反饋情況，一定不要拖延，不然容易將簡單的問題復雜化。還要時刻關(guān)注對應(yīng)支局的各項裝維指標情況，有問題及時了解情況，并協(xié)助處理。這樣才能將支撐工作妥善完成。

第4篇：樓長助理總結(jié)范文

通過對智能樓宇企業(yè)、行業(yè)的調(diào)研，將本課程定位在電氣自動化專業(yè)的職業(yè)技能課，課程突出技術(shù)實用性，著重培養(yǎng)應(yīng)用技能、專業(yè)素養(yǎng)；對智能樓宇職業(yè)崗位進行分析，確定本門課程的培養(yǎng)目標；通過典型工作任務(wù)的歸納總結(jié)以實訓設(shè)備為基礎(chǔ)，設(shè)定本課程的學習情境，以職業(yè)能力培養(yǎng)為目標，進行學習內(nèi)容的設(shè)計。

2課程培養(yǎng)目標的設(shè)定

2.1樓宇智能化工程技術(shù)專業(yè)人才需求分析

樓宇智能化行業(yè)是一個集計算機技術(shù)、通信技術(shù)、自動控制技術(shù)等技術(shù)于一體的行業(yè)，涉及的知識領(lǐng)域十分寬泛，它要求我們培養(yǎng)出來的人才必須是復合型的技能人才，樓宇智能化行業(yè)的過程涉及的環(huán)節(jié)很多，崗位很多，需要打交道的人、機構(gòu)、事、儀器、設(shè)備也很多，它的專業(yè)性、技術(shù)性、綜合性、還有靈活性都很強，概括起來，一個合格的樓宇智能化人才必須具備廣博的知識，良好的專業(yè)技能，較強的溝通協(xié)調(diào)能力，良好的職業(yè)操守。它要求人才的專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)都必須要高。資料顯示，我國建筑智能化技能型專業(yè)人才極其匱乏，尤其缺乏各個層次的智能建筑設(shè)計施工建設(shè)、運行管理的專業(yè)化人才，目前全國此方面的人才缺口達40萬，特別是樓宇智能化系統(tǒng)設(shè)備運行維護人才、樓宇智能化工程設(shè)計、管理、安裝與調(diào)試人才等各層次人才嚴重不足。在樓宇智能化高速發(fā)展的今天，這個缺口有可能會進一步擴大。因此，培養(yǎng)出合格的、優(yōu)秀的樓宇智能化工程技術(shù)人員是高職教育刻不容緩的任務(wù)。

2.2樓宇智能化工程技術(shù)職業(yè)崗位分析

通過對智能建筑市場人才需求分析以及往屆畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查可知畢業(yè)生的就業(yè)范圍與主要就業(yè)崗位。畢業(yè)生的就業(yè)范圍主要有以下幾個范圍：一是智能化系統(tǒng)集成公司，各類建筑施工企業(yè)房地產(chǎn)公司、物業(yè)管理企業(yè)、企事業(yè)單位的基建部門、政府機關(guān)后勤管理部門。主要從事樓宇智能化系統(tǒng)招投標；規(guī)劃設(shè)計；現(xiàn)場施工、安裝、調(diào)試；后期檢測、維護等技術(shù)與管理工作。二是各類設(shè)計、施工單位的制圖、讀圖和設(shè)計研發(fā)的輔助工作。三是從事微電子、電工及自動化等專業(yè)相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)和輔助設(shè)計工作。畢業(yè)生的主要工作崗位有：助理自動化系統(tǒng)（智能建筑）工程師（ASEA）、電氣工長、技術(shù)員、概預算員、售后服務(wù)工程師、項目經(jīng)理助理、物業(yè)管理員、助理物業(yè)管理師等。經(jīng)過幾年的工作實踐之后，大部分畢業(yè)生將成為企業(yè)、公司的中堅力量，承擔起弱電項目經(jīng)理、造價工程師、自動化系統(tǒng)（智能建筑）工程師、建造師、物業(yè)管理師等技術(shù)或管理崗位責任。

2.3課程培養(yǎng)目標

課程培養(yǎng)目標概括為：具有樓宇自動化技術(shù)領(lǐng)域的基本理論知識和基本技能，具有相關(guān)樓宇設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)計、安裝、調(diào)試、維護維修能力，適應(yīng)相關(guān)智能樓宇技術(shù)應(yīng)用、管理第一線需要的高等應(yīng)用型專業(yè)技術(shù)人才。包括知識目標、能力目標和素質(zhì)目標。

3課程設(shè)計

3.1課程設(shè)計———整體設(shè)計

樓宇智能化技術(shù)著重講解構(gòu)建智能樓宇的各種技術(shù)知識,通過本課程學習,要求學生掌握樓宇智能化技術(shù)的內(nèi)在關(guān)系和設(shè)計原理,了解樓宇智能化工程的行業(yè)規(guī)范和標準,具備應(yīng)用理論知識分析解決實際問題的能力和工程意識。課程整體設(shè)計包括七個項目：智能建筑概論、樓宇自動化控制技術(shù)基礎(chǔ)、計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)、建筑設(shè)備自動化系統(tǒng)、安全防范系統(tǒng)和消防報警系統(tǒng)。每個項目包含若干個任務(wù)。通過七個項目的學習來實現(xiàn)本門課程的知識目標與能力目標。

3.2課程設(shè)計———學習情境設(shè)計

根據(jù)基于工作過程的課程開發(fā)思路，針對工作崗位對知識、能力、素質(zhì)要求，選取供配電及照明系統(tǒng)、變頻恒壓供水系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)、安防監(jiān)控系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)五個學習情境作為本課程的訓練項目內(nèi)容。對每個學習情境應(yīng)制定其學習目標、教學實施方案、所需設(shè)備對象與使用工具、教學重點、考核與評價標準等內(nèi)容，采用資訊、決策、計劃、實施、檢查、評價六步教學法進行課程教學。每個學習情境中工作過程由若干工作任務(wù)構(gòu)成，如“視頻監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備安裝與調(diào)試”工作過程由參觀視頻監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)用場所、視頻監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備選型及配置到視頻監(jiān)控系統(tǒng)檢查和評價共7個工作任務(wù)構(gòu)成，學生完成這7個工作任務(wù)，即經(jīng)歷了一次視頻監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備選型、安裝與調(diào)試工作過程。

3.3課程設(shè)計———學習情境教學實施

采用資訊、決策、計劃、實施、檢查、評價六步教學法進行課程教學。具體實施以視頻監(jiān)控設(shè)備安裝與調(diào)試教學實施過程為例來說明。

①資訊：教師介紹系統(tǒng)組成、功能原理、設(shè)備分類與選型依據(jù)，各種傳輸方式，系統(tǒng)類型。布置任務(wù)，學生分組；教師提出資訊建議，提供獲取資訊的方法和途徑信息。

②決策：聽取學生的決策意見，提出可行性方面質(zhì)疑，幫助糾正不可行的決策結(jié)論。指導學生根據(jù)選型依據(jù)進行前端設(shè)備、傳輸設(shè)備和管理控制顯示設(shè)備選型。

③計劃：聽取學生的計劃報告，審定實施計劃，關(guān)注計劃中的預期成果及未來的自查項目，關(guān)注工作進度及重要節(jié)點，制定重要節(jié)點的進度檢查計劃。

④實施：組織學生領(lǐng)取視頻設(shè)備、線材，指導學生在智能樓宇綜合實訓臺上進行設(shè)備的安裝、接線與調(diào)試操作。對學生聯(lián)合調(diào)試中出現(xiàn)的問題，組織學生進行討論，并給予指導。同時對學生進行相關(guān)職業(yè)素質(zhì)方面的教育。

⑤檢查：對學生安裝的視頻監(jiān)控系統(tǒng)功能進行檢查與規(guī)范驗收。考查學生安裝調(diào)試視頻監(jiān)控系統(tǒng)的能力，做好相應(yīng)記錄。

⑥評價：學生寫出安裝調(diào)試報告；教師按項目技術(shù)指標進行評價；對施工記錄表與安裝調(diào)試報告進行評價；對學生出勤、學習態(tài)度、職業(yè)道德、團隊合作進行評價。

第5篇：樓長助理總結(jié)范文

行政助理試用期工作總結(jié)

進入公司的三個月時間里，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導協(xié)助下，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的工作流程，現(xiàn)在基本能完成各項分配到的工作;同時讓我充分感受到了領(lǐng)導們海納百川的胸襟，體會到了同事的團結(jié)向上，和睦的大家庭感覺。這段時間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。

雖然只有短短的三個月，但學到了很多，感悟了很多，以及對自身一些不足的地方得到了改進與提升，增進了對公司文化的更深了解，看到公司的發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作。

由于原單位從事的是客戶服務(wù)工作，對行政工作有很多做得并完不完善，在此，我要特地感謝公司領(lǐng)導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在今后的工作中，我將揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻不辜負公司領(lǐng)導對我的期望與栽培;實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!

行政助理試用期工作總結(jié)范文

回顧這一個月，感慨良多，作為一名剛進入職場的菜鳥，懵懵懂懂、不知所謂，但在行政部各位前輩的幫助下，一路磕磕絆絆的走過。通過這一個月，我也學到了很多，快速的融入到XX行政部這個小家庭中，個人的工作認識和工作能力也有了相應(yīng)的提高?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、以誠實的工作態(tài)度，嚴格要求自己，適應(yīng)辦公室工作特點

行政部作為公司主要的后勤工作地點，它的性質(zhì)也就決定了辦公室工作的繁雜性質(zhì)。但是，行政部的人也相對的比較少，我作為一個新人，能夠主動的去幫忙，遇到不懂的就去請教，積極的配合各位前輩，快速高效的完成各項工作。

在工作中，我努力從每一件事情上進行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因為自己還是新人，在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向同事學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時刻會提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡能力去做到完美。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、從注意清潔衛(wèi)生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。

二、加強學習的力度，注重自身修養(yǎng)的提高

在中聯(lián)，企業(yè)文化相當?shù)奶貏e，除去第一條的誠實，我最欣賞的就是：終身學習。而這一點正是我想要積極做到的。也因為這樣，我不斷的通過網(wǎng)絡(luò)、書籍等學習人力資源相關(guān)的案例分析，利用下班時間學習語言知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和個人能力。工作中，雖然沒有什么特別大的貢獻，但是能夠配合同事完成各項指標，從中學習，以便以后自己能夠更好的獨立完成工作。

另外，我也特別注重從工作中吸取教訓，不斷的總結(jié)，認真的學習寫作、人事相關(guān)的政策、檔案管理等相關(guān)的知識。也虛心向前輩請教，取長補短，增強自己的服務(wù)意識。希望能夠盡快的融入到XX這個大家庭中去。

三、堅持做好每一項日常工作，快樂工作，自我肯定

1、出勤方面：每天都能提前至少三十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關(guān)工作

準備，并能及時檢查各個辦公區(qū)域的清潔、設(shè)備的完好等，并更新好SPS，方便蔣花查詢。

2、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面：在工作中，我注意對紙張資料的整理

和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我也在個人電腦中建立了工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。

四、存在的不足

1、在本職工作中我還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步的提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在業(yè)務(wù)能力方面，我還有很多不足，比如在整理會議紀要時，沒有抓住重點，記錄不全，不能突出主要內(nèi)容，給領(lǐng)導的會后工作也帶來了不便。

2、對工作程序掌握不充分，對公司業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。致使對自己有了些許的懷疑和不確定性，對未來也有了些許的灰暗情緒。

3、偶有缺少細心，辦事不夠謹慎，顯得有些許毛躁。工作是相對簡單但又繁、雜、多，這就要求我必須細心、有良好的專業(yè)素質(zhì)、思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況，有時也會比較毛躁忘記一些事情等等。

五、下個月工作及學習計劃

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。

2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應(yīng)付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。

4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領(lǐng)導講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。

5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學習和業(yè)務(wù)學習結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為景區(qū)的明天奉獻自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻。

行政助理試用期工作總結(jié)精選

12月25日入職成為試用員工到現(xiàn)在，來xx就職已經(jīng)兩個月了，從開始對一切的陌生和不懂，到努力適應(yīng)，我在公司同事，領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下基本完成了各項工作，已經(jīng)逐漸習慣和適應(yīng)這份工作，短期內(nèi)便熟悉了公司辦公室各項工作，明確了工作的程序、方向，有了明確的工作思路，在思想覺悟上有了更進一步的提高，工作也慢慢進入了狀態(tài)，那中間學會了很多東西，也對自身取得了相應(yīng)的進步。為了總結(jié)工作經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將這兩個月的工作做如下簡要總結(jié)：

這段時間，我任職為公司總部前臺行政文員這一職位。

一開始來到公司，是由一位同事教我的，她給了我一份前臺文員工作交接表，上面很清楚的列明了這一職位該做的工作范圍，隨后我也參加了公司的員工培訓，更深的學習了企業(yè)文員和更加的了解了公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，讓我對自己的這份工作更加的熟悉，操作減少了難度。

我總結(jié)了下我日常主要工作是

1、負責接聽電話，回答客戶的問題。

2、接待來訪客人，記錄來訪的資料，讓來訪客人登記，開啟玻璃門引導去相應(yīng)的地點。

3、負責發(fā)放員工及促銷員入職，離職，調(diào)場表和工衣的發(fā)放。

4、負責公司各門店以及總部和售后的辦公用品，日用品的發(fā)放和登記。

5、收發(fā)總部每日的報紙傳真，快遞包裹等。將各人快遞包裹及時派發(fā)，或打電話通知

6、總部一樓LED顯示屏宣傳語的管理工作。

7、審批OA上個人以及門店的行政事務(wù)申請，比如名片申請等。

8、協(xié)助其他同事行政事務(wù)如復印等。

都說前臺是公司對外形象的窗口，接待公司來訪的客人要以禮相待，接電話要態(tài)度和藹，處理日常事務(wù)要細心認真，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步。

第6篇：樓長助理總結(jié)范文

各位來賓、老師們、同學們：

今天我們在這里隆重召開新疆交通職業(yè)技術(shù)學院2019—2019學年度獎助學金頒獎大會。首先，介紹在主席臺就座的各位領(lǐng)導和來賓（學院黨委書記王志良、學院院長孫新軍、阿凡提物流有限公司董事長羅毅剛、阿凡提物流有限公司黨委書記馮新華、中通客車有限公司總經(jīng)理助理、辦公室主任劉松波、學院副院長艾尼瓦爾、孔令忠、段明社、學院黨委成員、工會主席侯士斌），參加本次大會的還有：中通客車有限公司辦公室副主任范吉榮，阿凡提物流有限公司廣告信息總監(jiān)陳風云、行政總監(jiān)張愉帷，學院相關(guān)部門負責人、全體輔導員和部分班主任，榮獲國家獎學金、國家勵志獎學金、學院獎學金、各企業(yè)獎學金的學生和各班級學生代表，約300多人。

大會現(xiàn)在正式開始。

一、全體起立，奏國歌；

二、學院黨委書記、副院長王志良同志作2019年獎助學工作總結(jié)講話；

三、新疆阿凡提物流有限公司董事長羅毅剛講話；

四、學院艾尼瓦爾副院長宣讀國家獎學金獲獎推薦名單；

五、學院孔令忠副院長宣讀國家勵志獎學金批復文件；

六、學院段明社副院長宣讀2019-2019學年度學院獎學金表彰文件；

七、學院黨委委員、工會主席侯士斌宣讀無錫連通科技獎學金表彰文件；

八、新疆阿凡提物流有限公司代表董事長羅毅剛宣讀“阿凡提物流”獎學金表彰文件；

九、新疆中通客車有限公司代表總經(jīng)理助理、辦公室主任劉松波宣讀“中通”獎學金表彰文件；

十、頒獎：

1、國家獎學金（2人/1組）

2、國家勵志獎學金（38人/4組）；

3、學院獎學金（只頒發(fā)一等獎20人/2組）

4、無錫連通科技獎學金（6人/1組）；

5、阿凡提物流企業(yè)獎學金（6人/1組）；

6、中通客車企業(yè)獎學金；

十一、獲獎學生代表道橋D061班陳浩同學發(fā)言；

十二、會議總結(jié)及相關(guān)事項說明：

各位同學，剛才宣布并頒發(fā)了2019/2019學年高職學生國家獎學金和國家勵志獎學金，宣布并頒發(fā)了2019/2019學年度學院獎學金和有關(guān)企業(yè)獎學金。在這里，我就各項獎助學金及其發(fā)放情況進行一些說明：

1、由于國家獎學金批復文件未正式下達，國家勵志獎學金僅撥付了2019年下半年的資金，實際發(fā)放時，先按照半年標準由學院負責打入銀行卡，請獲獎學生攜帶本人學生證直接同學生工作與保衛(wèi)處領(lǐng)取銀行儲蓄卡。

2、高職學生國家助學金名單由學生工作與保衛(wèi)處在教學樓公示欄進行公布，也可到所在系部進行查詢。原則上按照學院審定意見發(fā)放，但對于存在違紀處分的學生停止發(fā)放。同樣，由于下達資金為2019年下半年資金計劃，并考慮到學期即將放假，先以伙食卡充值方式發(fā)放兩個月標準的國家助學金，其余助學金在下學期開學時，由學生本人自行到學院飲食服務(wù)中心財務(wù)按月定期、定額充值。

3、所有中職學生國家助學金名單由各系部進一步進行明確，經(jīng)學生工作與保衛(wèi)處審查后，按系部一次性集中審批，由系部進行動態(tài)管理。先以伙食卡充值方式發(fā)放兩個月標準的國家助學金，其余助學金在下學期開學時，由學生本人自行到學院飲食服務(wù)中心財務(wù)按月定期、定額充值。根據(jù)上級要求，要獎助學金發(fā)放與學生在校表現(xiàn)和學院管理工作結(jié)合起來，學院正在制定《獎助學金發(fā)放管理暫行辦法》?；驹瓌t是對發(fā)生違紀處分的學生停發(fā)當月及處分期間的助學金。

4、學院獎學金參照助學金發(fā)放程序進行管理。未盡事宜到所在系部進行了解和查詢。

同志們，同學們，黨和國家建立健全家庭經(jīng)濟困難學生資助政策體系具有重大的政治意義和現(xiàn)實意義。使家庭經(jīng)濟困難學生能夠上的起大學、接受職業(yè)教育，是實踐“三個代表”重要思想、落實科學發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的重要舉措；

是實施科教興國和人才強國戰(zhàn)略，優(yōu)化教育結(jié)構(gòu)，促進教育公平和社會公正的有效手段；

是切實履行公共財政職能，推進基本公共服務(wù)均等化的必然要求。作為一項長期、規(guī)范、系統(tǒng)的制度設(shè)計，又是一項時間緊、要求高、任務(wù)重、難度大、時效性強的責任性工作。不同類別學生和資助情況不盡相同也給我們增加了工作難度。學院黨委和各級領(lǐng)導將繼續(xù)關(guān)注獎助學金的發(fā)放和使用管理情況。特別是在放假前要把全部獎學金和部分助學金發(fā)放到學生手中，既需要學院各部門的積極努力，更需要同學們的積極配合。在非常緊張的時間內(nèi)進行獎助學金法發(fā)放工作，特別需要各系部、各位輔導員和班主任老師認真的負責和努力工作。在這里，我再一次強調(diào)要求：希望同志們以對全社會高度負責地精神和態(tài)度，帶著深厚的感情來做好這項工作，切實把黨和政府的關(guān)懷、愛護傳遞給每一位家庭經(jīng)濟困難學生。

同學們，學期教學工作已進入考試階段，寒假即將開始。希望獲獎的同學以此為新的起點，珍惜榮譽，刻苦學習，謙虛謹慎，戒驕戒躁，再接再厲，立志成才，不辜負國家、學院、企業(yè)和社會的關(guān)心與愛護，以更加優(yōu)異的成績回報黨和國家，回報社會和人民。努力把自己培養(yǎng)成為身心健康，全面發(fā)展，有知識、有文化、有理想、有道德的社會主義合格建設(shè)者和可靠接班人。希望其他同學以獲獎同學為榜樣，牢記黨和人民的重托，努力提高思想道德素質(zhì)、科學文化素質(zhì)、身心素質(zhì)和審美素質(zhì)，不斷學習和掌握現(xiàn)代科學文化知識，不斷提高創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，以只爭朝夕的緊迫感，勤于學習，敏于求知，全面提高素質(zhì)。

第7篇：樓長助理總結(jié)范文

求職簡歷是大學畢業(yè)生向用人單位介紹自己、推銷自己的敲門磚，所以寫好一份求職簡歷很重要。小編在這里給大家?guī)?021年大學生求職簡歷優(yōu)秀模板五篇，但愿對你有借鑒作用!

大學生求職簡歷優(yōu)秀模板1姓名：

目前所在：

年

齡：

戶口所在：

國

籍： 中國

婚姻狀況： 未婚

民

族： 漢族

培訓認證： 未參加

身

高： 172 cm

誠信徽章： 未申請

體

重： 65 kg

人才測評： 未測評

我的特長： 求職意向

人才類型： 應(yīng)屆畢業(yè)生

應(yīng)聘職位： 工程造價師/預結(jié)算經(jīng)理：造價員\預算員，其它類：其它類：

工作年限： 1

職

稱： 無職稱

求職類型： 兼職

可到職日期： 隨時

月薪要求： 1000以下

希望工作地區(qū)：

工作經(jīng)歷

教育背景

畢業(yè)院校： __職業(yè)技術(shù)學院 最高學歷： 大專

獲得學位： 畢業(yè)日期： 2009-07

專 業(yè) 一： 樓宇智能化工程技術(shù) 專 業(yè) 二： 造價員

起始年月 終止年月 學校(機構(gòu)) 所學專業(yè) 獲得證書 證書編號

2006-09 2009-07 __技術(shù)學院 樓宇智能化工程技術(shù) 高級電工(維修類)

2008-11 2009-01 __職業(yè)培訓學校 造價員 全國建設(shè)工程造價員

語言能力

外語： 英語　一般

粵語水平： 一般

其它外語能力：

國語水平： 良好

工作能力及其他專長

1、本人是2009年畢業(yè)，但從2008年11月份離開學校，到現(xiàn)在已經(jīng)兩年，在廣州市建筑集團有限公司的廣州市血液中心工地實習一年，在實習期間本人參加了造價員培訓班，并且已通過2009年的造價員考試，拿到造價員證書。

由于工作原因也參加施工員培訓，并拿到施工員上崗證。

2、在校期間懂得多方面專業(yè)知識：建筑制圖、中央空調(diào)、給排水、電工基礎(chǔ)、供配電、綜合布線等，也拿到電工上崗證、制冷中級證、CAD繪圖中級證、電工高級證。

3、從2009年10月份進入廣州建筑工程監(jiān)理有限公司工作至今，在本公司當任機電安裝監(jiān)督工作。

詳細個人自傳

本人工作責任心強，勤懇踏實，有一定的創(chuàng)新精神，亦注重良好的團隊合作精神和集體觀念，具有高度的紀律性，生存和適應(yīng)環(huán)境的能力較強!

不求安逸的工作環(huán)境，保持吃苦耐勞，勤懇踏實的工作作風努力奮斗，我會虛心學習、積極工作、盡忠盡責做好本職工作，為公司的利益做出自己最大的貢獻。

在實習期間得到上級的認可表揚，工作之外，大量學習建筑類的書籍，以便以后的發(fā)展，爭取明后年拿到二級建造師。

大學生求職簡歷優(yōu)秀模板2姓 名：

性 別： 男

出生年月：

聯(lián)系電話：

學 歷： 大專

第一外語： 英語

住 址：

電子信箱：

求職意向：

目標職位：工程造價師/預結(jié)算，結(jié)構(gòu)/土木/土建工程師，建筑工程治理/項目經(jīng)理

目標行業(yè)： 建筑與工程，房地產(chǎn)開發(fā)

期望薪資： 面議

期望地區(qū)：

到崗時間： 新崗位能夠多長時間內(nèi)到任

工作經(jīng)歷：

2007/01—現(xiàn)在 __ 公司所屬行業(yè)：建筑與工程

工程部 結(jié)構(gòu)/土木/土建工程師

主要職責：

1) 對所分管土建單位和單項工程按建設(shè)生產(chǎn)計劃的完成負責。

2) 對所分管土建單位和單項工程質(zhì)量、進度、投資及安全治理合理性、科學性、公正性、合規(guī)性、準確性負責。

3) 對土建設(shè)計變更的合理性、可行性、科學性和經(jīng)濟性負責。

工作業(yè)績：協(xié)同項目部同仁圓滿完成__工廠三期廠房的建設(shè)任務(wù)。

2004/06—2006/12__集團

所屬行業(yè)：房地產(chǎn)開發(fā)

工程部 土建工程師

主要職責：負責公司工程項目進行基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)、裝飾裝修等分項工程及市政、園林等本專業(yè)技術(shù)治理工作，負責對本專業(yè)工程項目進行有效的質(zhì)量、進度、投資控制、文明施工治理、合同治理、信息治理工作;協(xié)同施工單位根據(jù)合同及公司總體布置情況編制施工總進度計劃，審查工程施工組織設(shè)計，負責控制土建工程項目的現(xiàn)場施工進度，確保土建工程項目進度計劃的完成。

工作業(yè)績：擔任房產(chǎn)公司土建工程師，負責__五號地塊“四高”示范居住區(qū)的開發(fā)建設(shè)工作，本項目被評為市優(yōu)質(zhì)工程!

2003/03—2004/05 __公司

所屬行業(yè)：建筑與工程

工程部 結(jié)構(gòu)/土木/土建工程師

主要職責：

我的工作要求我編制好各項施工方案、技術(shù)措施、施工交底;并且在工程施工當中要把握好進度、質(zhì)量及安全的平衡點，為企業(yè)創(chuàng)造盡可能多的利潤……

工作業(yè)績：__名邸1號、3號樓。

項目經(jīng)驗： 2007/11—至今 __有限公司新建廠辦工程

項目描述：__第二有限公司新建項目位于__市新區(qū)經(jīng)十二路以西、__廠區(qū)以南，占地面積120畝。

新建廠區(qū)總建筑面積38898m2，建筑物主要包括：制罐廠房及成品倉庫、行政辦公樓、化學品倉庫、污水處理間、廢料打包及廢鋁庫、消防泵房、木托盤維修處、傳達室、出廠車輛等候區(qū)、訪客停車場、職工汽車停車場、自行車停車處、木托盤堆場、化學品室外堆放場、垃圾堆放場以及廠區(qū)道路和綠化。

責任描述：

1、對所分管土建單位按建設(shè)生產(chǎn)計劃的完成負責。

2、對所分管土建單位的工程質(zhì)量、進度、投資及安全治理合理性負責。

3、對土建設(shè)計變更的合理性、可行性和經(jīng)濟性負責。

2007/01—2007/113M__三期廠房項目描述：本項目為框架結(jié)構(gòu)工業(yè)廠房，基地面積54381m2，總建筑面積27735m2，建筑層數(shù)4層局部5層，建筑高度24m

責任描述：對所分管土建單位或單項工程質(zhì)量、進度、投資及安全治理合理性、科學性、公正性、合規(guī)性、準確性負責;對土建設(shè)計變更的合理性、可行性、科學性和經(jīng)濟性負責。

2004/06—2006/12 __

項目描述：本工程為__市“四高”小區(qū)，共56個單體工程和2個地下車庫，總面積13萬平方。

責任描述：根據(jù)合同的約定、設(shè)計圖紙及相關(guān)規(guī)范規(guī)程的要求，嚴格監(jiān)督土建工程項目施工質(zhì)量，土建工程檢查驗收，對土建工程質(zhì)量負完全責任;解決工程項目施工中的設(shè)計、施工及現(xiàn)場的工程涉外關(guān)系。

2003/03—2004/05 __名邸1#、3#樓

項目描述：工程位于__路，共7個單體、3個車庫;本工程都是高層建筑，其中6#樓被評為“__”工程，1#樓及3#樓都被評為區(qū)優(yōu)質(zhì)工程!

責任描述：本人在項目中擔任施工員兼預算員，主要工作是負責施工技術(shù)的設(shè)計，施工質(zhì)量的控制以及施工成本的核算!

教育培訓：

2003/05—2003/11__大學 工程造價治理 大專

1999/09—2003/05__工業(yè)大學 建筑工程 大專

2003/05—2003/11__大學 預算員相關(guān)課程上海市預算員證

證 書：

2007/05 二級建造師合格

2005/09 初級工程師 __5號地塊

2004/05 助理工程師 __名邸3號樓

2003/12 全國建設(shè)工程造價員(土建)合格

2003/06 國家施工員證書合格

語言能力： 英語：良好

自我介紹：

有五年的工作經(jīng)驗，熟悉建筑行業(yè)各項操作規(guī)范;性格開朗、有很強的溝通學習及適應(yīng)能力。個性率直，做事沉穩(wěn)……

大學生求職簡歷優(yōu)秀模板3姓名：

性別：

出生日期：19__-__-__

民族：漢族

籍貫：__

學歷：本科

畢業(yè)院校：__大學

教育背景

華中科技大學計算機學院計算機科學與技術(shù)專業(yè)(2006.9—現(xiàn)在)主修課程：C語言程序設(shè)計、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、匯編語言程序設(shè)計、計算機算法基礎(chǔ)、C++程序設(shè)計、操作系統(tǒng)原理、計算機組成原理、計算機系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、計算機網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫等。熟練掌握C++下的MFC編程、SQLServer數(shù)據(jù)庫的操作，熟悉數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、操作系統(tǒng)、計算機網(wǎng)絡(luò)等計算機專業(yè)課的基礎(chǔ)知識。

社會實踐

唯冠集團—華中科大聯(lián)合中心(2009.7-2009.9)實習生

項目簡介：基于機頂盒上的VOD視頻點播系統(tǒng)，讓用戶能坐在電視機前點播自己想看的影片，用于商用。工作職責：我和小組另外一名成員負責用戶管理模塊。使用的編程工具是VC++6.0和MySQL。

實現(xiàn)了用戶管理界面，掃描數(shù)據(jù)庫信息。對數(shù)據(jù)庫進行添加、刪除、編輯、查找。將e_cel表中的信息添加到數(shù)據(jù)庫。

深圳順佳電器維修有限公司(2008.7-2008.9)實習生

學習并參與主機硬件故障的檢測與維修。

記錄客戶的維修檔案和需求。

計算機學院青年志愿者協(xié)會(2006.10-2007.6)副會長

征集同學們的建議，開展志愿者活動。

組織了學院辯論賽，包括策劃書、活動布置、比賽程序進行等。

參與組織了中外交流、和師兄師姐學術(shù)交流、東湖環(huán)保等活動。

參與活動

2009.3—2009.4計算機網(wǎng)絡(luò)實驗

小組四人合作用C++編寫出網(wǎng)絡(luò)FTP軟件，主要進行界面設(shè)計及事件綁定，成果得到老師的好評。

20009.5參與學院與平安科技公司合作進行的初級IT項目培訓計劃

平安科技公司的高級工程師給我們講解了項目管理，初步了解項目綜合管理、工作排序、持續(xù)時間估計、進度計劃開發(fā)、進度控制和項目風險管理等方面的內(nèi)容。

英語能力大學英語四級，具有良好的聽說能力。

自我評價

勤奮踏實，能吃苦耐勞。有良好的團結(jié)合作精神。做事情認真負責，絕不輕言放棄。

大學生求職簡歷優(yōu)秀模板4姓名：___

國籍：中國

目前所在地：廣州

民族：漢族

戶口所在地：梅州

身材：160cm48kg

婚姻狀況：未婚

年齡：23歲

求職意向

人才類型：普通求職

應(yīng)聘職位：出納/收銀員：出納、會計/會計師：會計助理，會計文員，會計、審計師/審計專員：審計助理，審計專員

工作年限：0

職稱：無職稱

求職類型：全職

可到職日期：隨時

月薪要求：1500—2000

希望工作地區(qū)：廣州深圳東莞

工作經(jīng)歷

公司名稱：深圳佳泰科技有限

公司起止年月：2009-02～2009-05

公司性質(zhì)：私營企業(yè)

所屬行業(yè)：電器，電子，通信設(shè)備

擔任職務(wù)：會計

工作描述：負責編制公司的各項日常費用、客戶貨款、產(chǎn)品報價等明細賬;

負責制作、管理會計憑證，進行帳務(wù)處理、核算;

負責利潤成本核算，員工工資的結(jié)算以及固定資產(chǎn)的管理。

離職原因：實習期結(jié)束

公司名稱：廣東宏建會計事務(wù)所

起止年月：2008-02～2008-05

公司性質(zhì)：私營企業(yè)

所屬行業(yè)：信息咨詢，事務(wù)所，人才交流

擔任職務(wù)：審計專員(實習生)

工作描述：

負責抽查會計憑證、審核憑證、核對、收集、處理數(shù)據(jù);

負責編輯相關(guān)科目的底稿(銀行對賬單，應(yīng)付賬款，固定資產(chǎn)等編輯);

負責協(xié)助年度審計報告的編輯

離職原因：實習期結(jié)束

公司名稱：廣東工業(yè)大學

起止年月：2006-10～2007-11

公司性質(zhì)：事業(yè)單位

所屬行業(yè)：教育事業(yè)

擔任職務(wù)：行政助理(兼職)

工作描述：負責日常公文的收發(fā)、錄入、歸檔管理;負責管理辦公用品、接聽電話等

離職原因：兼職期結(jié)束

教育背景

畢業(yè)院校：廣東工業(yè)大學

學歷：本科

獲得學位：雙學士

畢業(yè)日期：2009-07-01

所學專業(yè)一：食品科學與工程

所學專業(yè)二：工商管理

2005-092009-07廣東工業(yè)大學工商管理畢業(yè)證書

會計主修課程：初級財務(wù)會計，中級財務(wù)會計，經(jīng)濟法，財務(wù)管理，統(tǒng)計學等

選修課程：成本會計，管理會計，審計學，出納等

語言能力

外語：英語良好

國語水平：精通

粵語水平：一般

工作能力及其他專長

個人技能：英語四級(具備聽說讀寫能力)

熟練使用E_CEL，PowerPoint，用友、金蝶等財務(wù)軟件

具備3個多月會計事務(wù)所實習經(jīng)驗和3個多月處理公司財務(wù)會計經(jīng)驗

在校的活動表現(xiàn)

擔任職業(yè)生涯與規(guī)劃協(xié)會秘書部部長

擔任班上學習委員

參加廣東省青年志愿者協(xié)會舉辦的義工活動

長期從事中小學生的家庭教師，學生成績提高很快，并獲得家長們的一致肯定。

獲獎情況

獲得學業(yè)優(yōu)秀獎學金二等(3次)

優(yōu)秀學生獎學金二等(2次)，三等(1次)

獲得國家勵志獎學金，獲得校級優(yōu)秀班干，優(yōu)秀青年志愿者，積極分子(4次)

詳細個人自傳

本人在大學四年以來，學習上勤奮刻苦，嚴謹認真，工作上認真負責。雖然我的專業(yè)不是金融會計類的，但是我對審計、會計這行業(yè)超級感興趣，在課外我發(fā)大量的時間在學習會計等相關(guān)課程，而且我還另主修工商管理這門專業(yè)，在這門專業(yè)上也讓我接觸到許多關(guān)于財務(wù)會計等會計方面的知識。并且我曾在廣州宏建會計事務(wù)所實習，在公司企業(yè)做過會計，在那里讓我真正的接觸到了會計，而且在那里也讓我學到了許多東西，讓我積累了一些處理帳務(wù)的經(jīng)驗。

聯(lián)系方式

通訊地址：

聯(lián)系電話：

電子郵件：____@qq.com

大學生求職簡歷優(yōu)秀模板5姓名:___

性別:女

畢業(yè)院校:中南大學

民族:漢

籍貫:湖南

出生年月:1987年

專業(yè):外貿(mào)英語(大專)

電話:13868237___

市府虛擬網(wǎng)668858

政治面貌:共青團員

電子郵件:ranly22222@163.com

求職意向:采購船務(wù)外貿(mào)業(yè)務(wù)外貿(mào)跟單文秘

技能總結(jié)

外語水平:能熟練的進行聽、說、讀、寫。并通過國家英語四級考試。尤其擅長撰寫和回復英文商業(yè)信函，熟練運用網(wǎng)絡(luò)查閱相關(guān)英文資料并能及時予以翻譯。

曾擔任廣州一家電子產(chǎn)品公司經(jīng)理的助理兼職翻譯。

在校期間進行過專業(yè)的日語學習，能夠翻譯簡單的日語函電。

計算機水平:

計算機等級考試二級，熟悉網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)。熟練辦公自動化，熟練操作worde_cel能獨立操作并及時高效的完成日常辦公文檔的編輯工作。

教育背景:

2002年9月——2004年7月湖南常德中山外語電腦專修學院(中專)

2004年9月——2006年7月中南大學(大專)

教育模式為“2+2”學分模式

主修課程:

國際貿(mào)易、外貿(mào)英語、商務(wù)英語、英語函電、電腦、iso9000質(zhì)量認證體系

獲獎情況:

2003年度學院“三好學生”

2005年度校級“優(yōu)秀學生干部”

自我評價:

第8篇：樓長助理總結(jié)范文

一、實習的基本情況

我這次實習的單位一八一醫(yī)院位于桂林市中心，坐落在漓江之濱，象山之麓，是三級甲等醫(yī)院、部隊批準的涉外醫(yī)院、廣州南方醫(yī)科大學附屬桂林醫(yī)院，第三軍醫(yī)大學教學醫(yī)院及碩士研究生培養(yǎng)點醫(yī)院，桂林市、柳州市及數(shù)十個地市縣區(qū)基本醫(yī)療保險定點單位，是一所集醫(yī)療、保艦康復、療養(yǎng)、教學、科研為一體的現(xiàn)代化綜合性的大型醫(yī)院。多年來，一直以優(yōu)質(zhì)高效的人性化服務(wù)措施和理念獲得地方政府和廣大人民群眾的贊譽，年被總部評為“全軍先進醫(yī)院”。

醫(yī)院技術(shù)力量雄厚，擁有以國務(wù)院授予“有突出貢獻的醫(yī)務(wù)工作者”享受國家特殊津貼、為首的副高以上職稱的專家教授100多人，醫(yī)學碩士、博士畢業(yè)的高學歷人才80多人。醫(yī)院環(huán)境園林化，病房設(shè)施賓館化，展開床位1000余張，設(shè)有標準病房、高級病房，能滿足不同層次、各種病情病人的診治需要。醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備設(shè)施先進、配套齊全，擁有以核磁共振、16排螺旋ct、數(shù)字減影機、骨質(zhì)疏松檢查治療儀、準分子激光治療系統(tǒng)、腫瘤氬氦刀冷凍微創(chuàng)治療系統(tǒng)以及電子小腸鏡等為代表的醫(yī)療設(shè)備共XX多臺件，總價值近2億元。

二、實習的收獲與感受

（一）合格的思想政治素質(zhì)

合格的思想政治素質(zhì)是建功基層的前提條件。要想做好基層工作，就必須在思想上安心基層工作，要耐得住孤獨寂寞更要抵抗住誘惑一八一位于桂林市中心出門就是旅游區(qū)，如果不能抵擋誘惑，實習工作就無法展開

（二）過硬的軍事素質(zhì)

過硬的軍事素質(zhì)是建功基層的基本保證。由于我們住在單位汽車連隊，汽車隊全部由士官組成，士官的優(yōu)良作風給我留下了深刻印象，記得有一次宿舍日光燈壞了，汽車隊隊長知道后立刻就聯(lián)系好水電修理工，在十幾分鐘內(nèi)疚修好了。效率之高令人佩服。

（三）擁有良好的管理組織能力

良好的管理組織能力是建功基層的基本條件。

（四）擁有扎實的文化知識

扎實的專業(yè)文化知識是我們建功基層的催化劑。在單位實習時，醫(yī)院助理讓我在醫(yī)院正在新建的腎病?？拼髽菆D紙做標示，因為對autocad的不熟練，我做的很慢，以至于差點不能完成任務(wù)，通過這個教訓我明白了，理論一定要聯(lián)系實踐，實踐是檢驗真理的唯一標準。它指點了我以后學習的方向。

（五）擁有克服困難的勇氣

克服困難的勇氣是我們在基層做好每一項工作的基矗也許當我們畢業(yè)到了基層，由一名大學生變?yōu)橐幻嬲能娙?，投身于部隊的建設(shè)中時，我們會發(fā)現(xiàn)理想與現(xiàn)實的差距，可能會遇到來自方方面面的壓力，可能會碰到許許多多的困難。因此，要想在基層部隊干出成績來，就必須擁有克服困難的勇氣，樹立建功基層的信心，與基層部隊的官兵一起想辦法，努力解決遇到的每一個困難。

三、下一步努力的方向

通過這次在基層中隊當兵鍛煉實習，我們看到了自身的優(yōu)勢，但我們也看到了自己的劣勢，清楚了下一步需要努力的方向。

第9篇：樓長助理總結(jié)范文

蒙領(lǐng)導賞識，有幸加盟xx物業(yè)公司任食堂、西餐廳安全員一職。一切從零起步，從相關(guān)材料中摸索，在xx經(jīng)理躬身示范、力抓隱患的實際行動中，在xx副總親切關(guān)懷、悉心點撥下，我漸漸融入到物業(yè)大集體，逐步將本職工作走向正軌。 

至今三個月，作為安全員，我熟悉了本職崗位的具體事項，形成了食堂、西餐廳工作的全面認識，摸清了各食堂與供餐點的安全狀況，理順了自身與其它管理崗位的相互關(guān)系，規(guī)范了食堂制度的正確實施，加強了安全管理的有效執(zhí)行，開展了食堂人員的安全培訓，完成了領(lǐng)導交待的相關(guān)事務(wù)。 

一、    工作回顧 

1.    大量參閱安全工作材料，逐步實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換 

初到xxx物業(yè)，完全沒有安全員工作經(jīng)驗，憑著頭腦中基本的安全常識起步，從仔細領(lǐng)會公司《安全工作手冊》、《食堂工作手冊》入手，翻閱了厚厚三大本《食堂管理標準與規(guī)章制度全集》，下載了國家《食品衛(wèi)生法》、《安全生產(chǎn)工作條例》等幾十篇法律法規(guī)，拷貝了公司領(lǐng)導過往安全工作總結(jié)、安全考評辦法、安全管理目標等系列材料。通過細致閱讀每一項條款、用心理解每一道流程，書本知識使我大體形成了對安全工作的初步認識，明確了自身工作職責。 

    2．深入操作一線，向食堂師傅請教，逐步實現(xiàn)獨立上手 

安全員的工作緊貼實際，光有理論概念是行不通的。起初，食堂吳錦佳經(jīng)理帶我到三個餐飲單位檢查安全工作，指出存在的問題，手把手教我開展安全工作的注意事項。之后，食堂師傅在最初階段全是我的老師，我向他們請教每個工種的職責、特點、注意事項，清晨6點協(xié)同采購組發(fā)車外出到凌晨1點隨同夜宵組收工，每位師傅都毫無保留地言傳身教。為期兩個月的磨合過程教會了我食堂安全工作要領(lǐng)，使我的理論印象在實踐中得到檢驗并實現(xiàn)進一步鞏固，讓我受益菲淺。加上后期自我總結(jié)與歸納，現(xiàn)在我的工作已經(jīng)成為保障食堂生產(chǎn)作業(yè)安全進行的必要環(huán)節(jié)。 

3．全面檢查各食堂、供餐點安全狀況 

單 位    部分存在問題    處理    落實 

情況    備 注 

一 

食 

堂 

    操作間 1.外來閑雜人員隨意出入 

       2．燃氣管油污多，其設(shè)備停用時其開關(guān)未及時關(guān)閉 

 3．消防栓破損、無水，滅火器前與上端堆放雜物 

4．生食柜肉品未封疊放，鮮肉直接接觸上盒盒底 

5.多數(shù)工作人員帽子、口罩佩戴不規(guī)范 

6.冷藏機時常出現(xiàn)故障,存放物品混亂 

面點房 1.電器設(shè)備用完電源關(guān)閉不到位 

       2．起酥油等用完不封口 

       3.物品堆放雜亂且存有燃氣罐 

       4.蚊蠅多 

供餐間 1.鋁合金窗臺邊框處理不當易割手 

       2.成品菜直接疊放 

清洗間 1.消毒柜等不關(guān)電源 

2．清洗池分類不清未統(tǒng)一注明 

3．刀壓置砧板下 

4．鋼絲球隨處可見，用途規(guī)定不嚴 

倉  庫1.少數(shù)物品直接放置地面 

       2.個別物品缺條形碼、保質(zhì)期甚至無任何標簽 

       3．米、面粉靠墻堆放 

       4．負責人安全意識不強 

二  樓 1.倉庫物品堆放雜亂，人員隨意進出,存有實瓶燃氣罐,無消防設(shè)施 

       2.配電箱各開關(guān)未作標明 

       3.燃氣管道二樓總開關(guān)設(shè)置不合理 

       3.排煙管道油污重待清潔 

       4.刀存放不妥 

外  部 1.后側(cè)樓梯窄而無扶手 

       2.后側(cè)周邊護欄過度老化銹蝕易斷 

       3．燃氣房側(cè)面電纜管道破裂，門前停車    責任人監(jiān)管 

責任人監(jiān)管 

限期修復、處理 

責任人監(jiān)管 

責任人監(jiān)管 

聯(lián)系修復、監(jiān)管 

責任人監(jiān)管 

責任人監(jiān)管 

限期整改 

限期整改 

限期整改 

責任人監(jiān)管 

責任人監(jiān)管 

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責任人監(jiān)管 

限期整改 

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加強培訓 

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二 

食 

堂 

    1.粗加工間3個滅火器不合格 

2.燃氣管道未作警示標志 

3.存在濫用消防栓現(xiàn)象 

4.飲料倉庫作辦公室,進出人雜 

5.米面?zhèn)}庫米、面靠墻存放,有變質(zhì)存貨,有老鼠 

6.飲料柜機內(nèi)漏水    限期整改 

限期整改 

責任人監(jiān)管 

限期整改 

限期整改 

限期修復    不到位 

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西 

餐 

廳 

    1.大廳天花板滲水 

2.四樓樓面堆放雜物,遮擋消防設(shè)施 

3.二樓自助間吊燈過低 

4.一樓報警器、應(yīng)急燈、指示燈壞 

5．一樓清洗間地面無排水道 

6.未建立食品留樣保存制度 

7.倉庫物品堆放雜亂    限期整改 

限期整改 

限期整改 

限期修復 

限期整改 

限期整改 

限期整改    到位 

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不到位 

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海 

運 

點    1．    供餐臺保溫器故障且漏水、玻璃破損 

2．    餐具回收與供餐、就餐距離太近 

3．    應(yīng)急燈不工作，開水器無人監(jiān)管 

4．    消防通道車輛占位    限期修復 

限期整改 

限期整改 

責任人監(jiān)管    不到位 

不到位 

不到位 

  到位     

送餐車輛超載 

媽灣點    1．    滅火器無噴管，應(yīng)急燈不工作 

2．    3號熱水箱線路已壞    限期整改 

限期修復    不到位 

不到位     

老辦公樓點    1．1樓樓道無滅火器且堆放易燃物品 

2．配電箱開關(guān)未標明 

3．5樓滅火器均無噴管 

4．貨梯性能不穩(wěn)，前期常壞    限期整改 

限期整改 

限期整改 

限期修復    不到位 

不到位 

不到位 

不到位     

4．大力整頓二食堂夜宵衛(wèi)生安全問題 

安全工作初期重點在于二食堂（即cct職工食堂），而該食堂重中之重則為夜宵衛(wèi)生安全。特別是在六月份，二食堂夜宵問題是相當嚴重的，投訴非常頻繁，影響極壞。 

我上手之后，在熟悉了食堂操作環(huán)境的基礎(chǔ)上，九月份起，從嚴格把關(guān)夜宵原料入手，全程監(jiān)督制作過程，特別是食品打包環(huán)節(jié)。我要求夜宵服務(wù)組落實四個“務(wù)必”，即所有打包人員務(wù)必穿戴“四件套”，包括工作服、帽子、口罩、手套，按規(guī)范穿好、戴好；面點師傅、炒飯師傅務(wù)必在食物起鍋前親自嘗試，再由組長檢驗，生熟、口味均達標后方能過關(guān)；打包時務(wù)必做到全神貫注，每個椒鹽餅、肉包、饅頭等糕點必須拿起來翻邊檢查六個面，確認沒問題才能放進盒子；各班、組長務(wù)必將檢查制度落實到位，獎罰分明，施加壓力。夜宵忙就忙在晚上10點到11點，這個時候我是不忙的，于是就專門針對“四個務(wù)必”壓陣督察，師傅們有什么問題也直接向我反映。 

這樣一認真起來，效果是很明顯的，夜宵月投訴由過去曾高達12起銳減至2起，而10月份直到31號夜宵投訴0起。用cct伙食委員會成員xxx的話說，“現(xiàn)在食堂飯菜雖然還存在問題，但夜宵是相當好了的，我們非常滿意”。 

5．    全面開展安全生產(chǎn)培訓 

時  間    地  點    人 員    人數(shù)    主題    效果 

9月5日18：30    一食堂大廳    新員工    15    新員工崗前培訓    全懂 

9月6日18：30    一食堂大廳    新員工    16    新員工崗前培訓    全懂 

9月7日13：30    二食堂辦公室    二食堂班組長    6    班組長安全會議（x經(jīng)理主持）    全懂 共5頁,當前第2頁2

9月7日18：30    一食堂大廳    新員工    16    新員工崗前培訓    1人表明不懂，8日再培 

9月8日13：15    二食

堂大廳    二食堂員工    42    安全、質(zhì)量例會    全懂 

9月19日13：50    一食堂大廳    三個單位人員    121    工資調(diào)整、國慶安排、安全生產(chǎn)    全懂 

9月21日13：15    一食堂大廳    一食堂員工等    59    南山食堂員工安全理論培訓    全懂 

9月22日13：15    一食堂二樓    二樓服務(wù)員    7    服務(wù)人員崗位培訓    全懂 

9月25日13：15    二食堂大廳    二食堂員工    44    安全理論培訓、質(zhì)量問題通報    全懂 

9月27日14：05    西餐廳大廳    西餐廳員工    23    西餐廳員工安全理論培訓    4人請假再培 

9月28日14：10    西餐廳大廳    昨日請假人員    5    西餐廳員工安全理論培訓    全懂 

10月8日13：15    二食堂大廳    二食堂員工    36    食品質(zhì)量、衛(wèi)生、操作安全    全懂 

10月19日13：30    一食堂大廳    一食堂員工    56    落實近期安全、質(zhì)量問題“四不放過”、安排安全操作培訓和標準體系撰寫日程    全懂 

10月20日13：25    二食堂大廳    二食堂員工    39    落實近期安全、質(zhì)量問題“四不放過”、安排安全操作培訓和標準體系撰寫日程    全懂 

10月23日13：30    一食堂操作間    炒菜、面點組    15    炒菜、面點組安全作業(yè)規(guī)范    面點排期再培 

10月24日13：30    一食堂清洗房    配菜、服務(wù)組    26    配菜、服務(wù)組安全作業(yè)規(guī)范    服務(wù)排期再培 

10月26日14：00    西餐廳各樓面    西餐廳服務(wù)員    13    服務(wù)人員安全作業(yè)規(guī)范    全懂 

10月27日14：00    西餐廳廚房    西餐廳廚房員    12    廚房人員安全作業(yè)規(guī)范    全懂 

10月30日13：20    一食堂二樓    二樓人員    12    二樓安全作業(yè)規(guī)范    全懂 

安全生產(chǎn)培訓既包括安全理論知識方面，也包括各崗位實際操作安全事項，更涵蓋消防安全內(nèi)容，在帶頭講解的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮班組長、業(yè)務(wù)能手的主觀能動性開展實際演練，不僅有利于扎實提高培訓效果，更能有力調(diào)動員工積極性，增強一線管理人員責任感。 

6．積極與合作單位膳食主管及廣大員工進行溝通 

cct、壽力、勝寶旺、嘉實多等單位一直由我食堂送餐，對于我們的服務(wù)整體上評價是好的。但由于這些單位人員就餐集中，稍有閃失就會造成大范圍影響，大大加強了我們工作的難度。但從另一個角度來講，正是因為他們給我們提出的諸多建議和意見，才使我們的服務(wù)規(guī)范做到如此細致，使我們的工作水平得到不斷提高。所以，我們專門開設(shè)了食堂郵箱cwwyst@163.com，接納外單位人員投訴、建議（開通兩個月來妥善處理、回復了31封工作郵件），保持與cctxxx副主任及其伙食委員會、壽力xx小姐等人員密切聯(lián)系，相互經(jīng)常進行積極溝通，極大促進了食堂管理，提高了合作單位滿意度。 

7．建立健全食堂標準體系 共5頁,當前第3頁3

如果問南山食堂伴隨集團歷經(jīng)二十余年發(fā)展，仍然存在的最大缺陷是什么？標準。正是因為管理制度體系、操作流程體系、安全防范體系、服務(wù)規(guī)范體系、成本控制體系等系統(tǒng)缺乏完善的標準文件作支撐，使得我們的管理依舊停留在經(jīng)驗主義層面，談不上科學規(guī)范的先進模式，無法形成安全運轉(zhuǎn)的保障機制，導致我們的工作始終處于被動地位，忙于應(yīng)付層出不窮的問題，更談不上長遠謀劃未來發(fā)展方向，談不上主動實施創(chuàng)新管理戰(zhàn)略。然而，建立健全標準體系遠非一朝一夕之功，我的努力雖已有進展，但受到工作環(huán)境等因素限制，仍然需要一定的時間過程才能實現(xiàn)根本健全。 

8．處理食堂人員糾紛，關(guān)注員工心理健康 

不健康的心理因素是可怕的安全隱患，做安全工作必定要留意員工反常舉止繼而把握其心理動態(tài)，做好必要的思想開導，進行有效的危機干預，小心謹慎地防范于未燃。特別在處理當前發(fā)生的員工糾紛、顧客重要投訴等問題上，要本著“四不放過”原則，在多方調(diào)查、核實事情原委的基礎(chǔ)上，結(jié)合食堂管理制度、當事人平常工作表現(xiàn)及認錯態(tài)度，考慮對整個單位及外部環(huán)境的相關(guān)影響，妥善處理。在這個過程中，安全員既要以明確態(tài)度維護食堂管理的威嚴，也要以適當形式多做工作，使顧客、員工、食堂等所涉及利益主體均能樂于接受我們的決定，使責任人與受害者同時實現(xiàn)心理制衡。10月份以食堂文件形式下發(fā)的三個通報便是有益的嘗試。 

9．優(yōu)質(zhì)完成xx副總和xx經(jīng)理交辦的其他任務(wù) 

南山一、二食堂和西餐廳實行統(tǒng)一管理，xx副總和xx經(jīng)理事務(wù)繁多，有時會交待安全管理之外的事讓我做，我會根據(jù)要求認真完成或協(xié)助完成，大致包括對外談判（如與亞洲壽力公司簽署送餐協(xié)議、與深圳人保公司簽署餐飲場所責任保險協(xié)議、與海天物流公司協(xié)商原料配送事宜）、起草方案和開展工會活動。近期，為慶祝集團首屆公司日而舉辦的“愛我南山”——南山食堂、西餐廳秋季運動會，從籌劃方案到比賽結(jié)束到后期宣傳，歷經(jīng)一個多月時間，在x經(jīng)理正確領(lǐng)導下，克服了許多困難，最終順利完成，得到公司和集團領(lǐng)導充分肯定。 

二、    存在的問題 

    1．工作職能不明確，工作環(huán)境不寬松 

作為餐飲生產(chǎn)及服務(wù)場所，食堂、西餐廳日常衛(wèi)生管理與食物品質(zhì)監(jiān)督與安全防范管理相輔相成，既各有其要點又緊密聯(lián)系，作為三大業(yè)務(wù)單元負責人的工作范疇也是如此。由于缺乏明確界定，三方面工作相互交叉，交集部分出現(xiàn)多頭管理卻力度不到位局面。 

作為安全員，負責3個單位、3個供餐點及47個送餐點安全防范工作，包括食品衛(wèi)生安全、人員操作安全和消防安全，絕大多數(shù)時間理應(yīng)巡查安全狀況、及時發(fā)現(xiàn)并解決或上報安全隱患。而事實上，必要和不必要的辦公室辦公占據(jù)了大部分工作時間，如文檔打字及編排處理等，安檢時間被嚴重擠壓。而且，辦公室不允許加班，導致必要的工作材料一再延誤，影響計劃落實。 

2．工作創(chuàng)新能力有待繼續(xù)加強 

通過三個月磨合，我的工作逐步邁入正軌。學習、培訓、溝通、檢查、整改、教育、發(fā)動、總結(jié)、獎懲、反饋，一系列流程做下來，情況在朝預期方向發(fā)展。當這些摸索出來的做法形成固有模式，一切呈現(xiàn)機械性重復，工作熱情逐步遞減之時，持續(xù)性改進和創(chuàng)新應(yīng)當提升到重要層面。創(chuàng)新是一個突出的能力體現(xiàn)，需要條件支持。 

3．執(zhí)行力度有待繼續(xù)加強 

安全第一，預防為主，綜合治理。食堂歷來非常重視安全工作，采取各種措施全力防范事故發(fā)生，公司注冊安全主任牟副總也賦予了我必要的特權(quán)以充分開展工作。實際工作中，食堂師傅文化層次低，對安全知識和規(guī)范性安全操作標準反應(yīng)遲鈍，慣用經(jīng)驗主義行事，尚有班組長對于不正常現(xiàn)象熟視無睹。在這種情況下，權(quán)當“鯰魚效應(yīng)”也好，我希望改變當前局面，而不是被局面所改變。那么，必然要求在以后的工作中進一步加強執(zhí)行力度。 

三、三點體會 

1．堅持以人為本 

食堂與西餐廳作為勞動密集型場所，作業(yè)流程全靠人力完成，要確保衛(wèi)生、質(zhì)量、規(guī)范，特別是安全，歸根到底還是要落實到人的行為，主動權(quán)都把握在人手中。扶正

一個人的意義遠強于規(guī)范一道流程。反之，如果有人故意破壞，將是防不勝防的危險隱患。所以，我們的工作，特別就安全而言，要注意到員工的需求、想法，鼓勵他們提出合理化建議，解決他們提出的工作問題，解釋他們不切實際的想法，消除他們抑郁積蓄的怨憤，將不安全的心理因素扼殺在萌芽狀態(tài)。只有這樣才能避免人為安全事故的發(fā)生，確保食堂員工安全生產(chǎn)。 

2．培訓教育與獎罰機制必須緊密結(jié)合 

在近兩個月開展的19場培訓教育及食堂會議中，我們規(guī)范并強調(diào)了食堂安全生產(chǎn)作業(yè)流程的近百個大小問題，這其中大部分要求被大部分員工所接受并遵照服從，但仍有個別員工在一定問題上疏忽懈怠，或維持舊樣不改觀，或造成工作失誤。以往食堂在處理錯誤的方法上停留在口頭批評，導致同樣的錯誤屢禁不止或是新的問題層出不窮，關(guān)鍵是操作人員責任意識沒有激發(fā)到位，對工作持無所謂態(tài)度，形成犯錯—批評—再犯錯—再批評往復循環(huán)。我通過掌握人事行政部公司手冊和食堂考評制度，在10月份就四起較重違規(guī)作了相應(yīng)處理，在食堂大會上提出嚴肅批評并形成書面通報，同時對好的做法予以了獎勵，借以開展食堂范圍，有力剎住了敷衍了事的作風。 共5頁,當前第4頁4

3．管理人員要有充當服務(wù)員的意識 

當管理人員在履行職責監(jiān)管生產(chǎn)作業(yè)各個環(huán)節(jié)時，一線員工可能反映一些不良問題或合理請求期待解決，特別是當我們的班組長在平常工作中面對一些提議時，一定加以重視并妥善答復。員工有責任感才會發(fā)現(xiàn)問題并主動提出來，只要是合理的肯定對集體有益，正確、積極處理并予以肯定，必然對員工有激勵、對工作有幫助，這就要求我們的管理人員實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，為一線人員服好務(wù)，建立起他們的信任感。否則，一旦挫傷了員工積極性的話，我們再呼吁、再發(fā)動也將無濟于事。 

四、    今后工作設(shè)想 

1.    規(guī)范自身管理行為 

管理人員要開展有效管理，使員工服從指揮，首先要高標準規(guī)范自我，這必須是一個前提。要做到這一點，要求：提高自身專業(yè)素質(zhì)，熟知公司規(guī)章制度，改進工作方式方法，了解員工所思所想。這些目標的達成有賴于不斷學習、歸納、總結(jié)、創(chuàng)新，是持續(xù)加強的過程。下一步，力爭通過系統(tǒng)培訓，考取安全員資格證，繼而向助理安全主任、安全主任和注冊安全主任努力。 

2．由被動檢查向主動防范轉(zhuǎn)變 

如果安全工作只是一味停留在例行檢查的層面，或者說出了狀況再作處理的話，必然是防不勝防、疲于補漏，這樣工作是失敗的。 

對于食品衛(wèi)生安全，我們要重點嚴把四道關(guān)，即采購、切配、烹調(diào)、供餐，每一關(guān)由相應(yīng)組長切實負起責任先驗收才通過，班長及領(lǐng)班開展監(jiān)督。 

對于崗位操作安全，我們要在剛剛開展的崗位實際操作安全培訓效果的基礎(chǔ)上，加強鞏固和吸收，下一步由各崗位、各班組自查自究，排查安全隱患。 

對于消防安全，我們要切實利用11.9消防日契機，集中進行隱患排查，同時結(jié)合板報宣傳大力開展消防月 “安全三百行動”（百名員工大簽名、大考核、大演練），使安全管理目標、措施、意義深入全體食堂人員心中，營造濃厚的安全氛圍。 

3．向班組長施壓，將工作重心下移 

一線員工直接開展餐飲生產(chǎn)和服務(wù)，特別是供餐間和外送點員工直接面向顧客，稍不留神即可能引發(fā)各種程度安全事故，經(jīng)常性培訓、教育與現(xiàn)場作業(yè)監(jiān)管必須雙管齊下以最大限度保障正常運轉(zhuǎn)。由于3個單位約150名員工作業(yè)面廣，監(jiān)管的職責理應(yīng)更多地賦予一線班組長，必須充分改變他們小事懶得管、大事管不了的狀態(tài)，從制度上明確他們對一線生產(chǎn)負責，從違規(guī)連帶責任處罰給他們警示。同時，通過制度保障向他們充分授權(quán)，提高他們處理問題的能力。 

4．全面規(guī)范安全作業(yè)流程 

這項工作牽涉面廣，涵蓋在食堂整體規(guī)范作業(yè)流程當中，需要系統(tǒng)的標準體系作支撐，而標準體系目前仍一直處于構(gòu)建階段，任重而道遠。按照領(lǐng)導指示，我們食堂范圍生產(chǎn)作業(yè)流程標準體系的形成必須廣泛發(fā)動一線員工，通過他們將日常實際操作過程中的程序與事項逐條形成文字材料，經(jīng)過修改、補充與再實踐，最后才形成定稿，務(wù)必保證我們的標準完全按照食堂實際運作形成，對于日常作業(yè)能起到根本性的指導作用，預期11月可以完成。 

5．提高安全重視，設(shè)立安全生產(chǎn)獎 

安全第一，預防為主。落實安全防范措施還需要人來完成，對于食堂人員來講，要使其精神飽滿地開展工作，最直接、有效的激勵方式還是薪酬調(diào)整。目前，食堂員工崗位工資在同行當中是不具備競爭力的，一線人員流動頻繁，建議設(shè)立安全生產(chǎn)獎，既可作為浮動工資較高比例部分，也可使其成為一種專門獎項，如此以物資刺激促進安全生產(chǎn)也不失為一種有效方式。 

6．走出去，請進來 

做工作需要相互交流，多學習、借鑒別人的先進做法和規(guī)范，如一、二食堂相互溝通就很有收獲。在這些方面，作為餐飲場所安全監(jiān)管單位自然有其行業(yè)通行的標準，如檢驗站、衛(wèi)生局、消防局等，邀請相關(guān)部門專業(yè)人員開展專業(yè)培訓，勢必起到事半功倍的效果。單位如此，個人也一樣，把握和創(chuàng)造機會走出去看看別人的管理，學學別單位的措施，或者參加安全管理專門培訓，很有必要。 

7．狠抓落實，強化執(zhí)行力度 

    針對目前各單位存在的問題，就以往工作中總結(jié)出來的做法來看，下一步在全面規(guī)范員工操作的基礎(chǔ)上，落實班組長檢查為主、安全員巡檢為輔的監(jiān)督機制，排查安全隱患，對于當前所存在的問題必須無借口限期整改完成，否則追究負責人相關(guān)責任，不容許任何人在安全問題上疏忽懈怠，真正堅持安全第一。 

試用期三個月，在這過程當中，我接觸到三個單位一線所有員工、所有環(huán)節(jié)，力所能及地嘗試著做了一些工作。我認為，食堂安全工作存在一定問題，有一定難度，但只要我們堅定決心，扎實推進，一切問題都將迎刃而解。安全員是個大有可為的崗位，也是一個肩負重擔的崗位，需要拿出一定魄力，狠下一番功夫，用李鴻忠書記的話說，抓安全生產(chǎn)必須“三夠”：夠威、夠硬、夠嚴。 

最后，對于試用期間食堂師傅對于我的關(guān)心表示感謝，特別對于xx經(jīng)理賦予我的搭檔關(guān)系深感榮幸，更對xx副總和藹的教導感激至極，確實，成功的領(lǐng)導總能使下屬充分施展能耐。以后的工作中，期望在以xx總為核心的公司各級領(lǐng)導和各位同事幫助下，為食堂、為公司確保平安，創(chuàng)造價值。 

xxxxxx