職場(chǎng)禮儀的重要性精選(九篇)

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第1篇：職場(chǎng)禮儀的重要性范文

【關(guān)鍵詞】 尋常型銀屑??； 中醫(yī)藥治療； 中醫(yī)辨證

doi:10.3969/j.issn.1674-4985.2012.04.075

近年來(lái)，隨著地球環(huán)境的惡化，皮膚病患者呈現(xiàn)日趨增多的趨勢(shì)?？股仡?lèi)藥物的不規(guī)范應(yīng)用，日益受到人們的關(guān)注。一些尋常型銀屑病患者長(zhǎng)期應(yīng)用強(qiáng)效或超強(qiáng)免疫抑制劑后，全身出現(xiàn)諸多不良反應(yīng)。臨床逐漸開(kāi)始轉(zhuǎn)變治療理念，尋求“綠色抗生素”――中醫(yī)藥治療。本文將運(yùn)用中醫(yī)辨證治療尋常型銀屑病的療效總結(jié)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取黑龍江省中醫(yī)藥大學(xué)附屬第一醫(yī)院門(mén)診就診的尋常型銀屑病患者50例，其中男27例，女23例，最高年齡70歲，最低年齡16歲，平均44歲。其中病程最長(zhǎng)為30年，最短7年，誘發(fā)紅皮病4例，膿皰病3例，合并關(guān)節(jié)炎2例，有家族遺傳史2例。

1.2 治療方法 尋常型銀屑病皮損表現(xiàn)特點(diǎn)：紅斑，白色鱗屑，點(diǎn)狀出血。按其病程臨床可分三期：進(jìn)行期，穩(wěn)定期，消退期。具體治療方法如下。

1.2.1 進(jìn)行期（血熱型） 皮損初起為點(diǎn)滴狀、蠣殼狀，上覆有銀白色鱗屑，瘙癢，輕刮鱗屑可見(jiàn)點(diǎn)狀出血。新皮損不斷出現(xiàn)。舌質(zhì)紅，苔厚膩，脈弦滑，病程短。給予清熱解毒，除濕止癢治療，自擬消銀湯方加減。方藥：土茯苓30 g，白花蛇草25 g，紫草20 g，茯苓20 g，雞血藤20 g，赤茯苓25 g，陳皮15 g，白芍15 g，車(chē)前子15 g，丹皮20 g，石膏20 g，白蒺藜15 g。癢甚者加苦參、防風(fēng)，伴關(guān)節(jié)疼痛者加威靈仙，脫屑量大者加荊皮、連翹，伴下肢浮腫者加牛膝。1劑/d，口服，早晚飯后分服。療程為6個(gè)月。

1.2.2 穩(wěn)定期（血燥型） 皮損穩(wěn)定，無(wú)新發(fā)皮疹出現(xiàn)，炎癥較輕，鱗屑較多，瘙癢。治療原則：養(yǎng)血滋陰，去風(fēng)止癢。方藥：當(dāng)歸30 g，熟地25 g，山萸肉25 g，牡丹皮20 g，赤芍15 g，澤瀉15 g，知母20 g，蜂房20 g，全蝎2條，蜈蚣2條，白鮮皮20 g，地膚子20 g，防風(fēng)20 g，1劑/d，口服，早晚飯后分服。療程為6個(gè)月。如胃有不適感，可加粳米、白芍。

1.2.3 消退期（血瘀型） 皮損表現(xiàn)為環(huán)狀或半環(huán)狀，未見(jiàn)新發(fā)皮疹，鱗屑減退，尚留有色素沉著斑或色素減退斑。舌質(zhì)暗紅，苔厚膩。治療原則：活血化瘀，除濕消斑。方藥:三棱10 g，莪術(shù)10 g，丹參15 g，赤芍15 g，當(dāng)歸20 g，龍膽草10 g，梔子15 g，黃芩15 g，車(chē)前子15 g，鬼箭羽30 g，白花舌草30 g，甘草10 g。1劑/d，口服，早晚飯后分服。療程為6個(gè)月。外治法：可用龍膽草50 g，生甘草50 g，水煎，冷濕敷。

1.3 療效標(biāo)準(zhǔn) 參照《中醫(yī)病癥診斷療效標(biāo)準(zhǔn)》，皮損消退面積達(dá)到60%以上者為顯效，皮損消退面積達(dá)30%～60%以上者為有效，皮損消退面積達(dá)30%以下者為無(wú)效。

2 結(jié)果

以上50例患者歷經(jīng)1年治療：顯效35例，有效12例，無(wú)效3例，隨訪復(fù)發(fā)2例。

3 討論

銀屑病屬于世界性的疑難雜癥。病勢(shì)表現(xiàn)為慢性，反復(fù)發(fā)作，纏綿難愈。目前尚處于控制病情、延緩復(fù)發(fā)的臨床治愈階段，通常男性多于女性，有遇寒加重、得熱減輕趨勢(shì)，約有20%～30%患者有遺傳史，尋常型銀屑病為銀屑病的初始階段，因其發(fā)病原因復(fù)雜，病理機(jī)制不甚明了［1］，因而給臨床用藥帶來(lái)諸多問(wèn)題，且控制不好容易泛發(fā)全身，誘發(fā)膿皰型銀屑病、關(guān)節(jié)炎型銀屑病。特別是急性點(diǎn)滴狀銀屑病，常見(jiàn)于青年，給患者身心及生活帶來(lái)極大的痛苦。隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展，一些中草藥的藥效、劑型被開(kāi)發(fā)出來(lái)，如土茯苓、白花蛇草在治療銀屑病時(shí)效果非常明顯，張安和的中成藥克銀丸、復(fù)方青黛丸等，片劑如消銀片，國(guó)隨章的雷公藤片及一些注射劑、散劑、氣霧劑（如復(fù)方丹參注射液、維腦路通、艾柏熏劑）等一系列藥物，在為廣大患者提供方便的同時(shí)，也給中醫(yī)藥治療各種皮膚病帶來(lái)更加廣闊的前景［2］。該病的病因病機(jī)還需要進(jìn)一步研究。對(duì)一些精神方面、內(nèi)分泌紊亂等原因?qū)е碌你y屑病，借助醫(yī)學(xué)心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、生物學(xué)、免疫學(xué)、康復(fù)醫(yī)學(xué)來(lái)探究病因，可更好的預(yù)防本病的發(fā)生。

參 考 文 獻(xiàn)

［1］ 張學(xué)軍.皮膚性病學(xué)［M］.第7版.北京：人民衛(wèi)生出版社，2008:6.

第2篇：職場(chǎng)禮儀的重要性范文

[中圖分類(lèi)號(hào)] R473.71[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]C [文章編號(hào)]1673-7210（2009）03（a）-109－01

BVK-50微波治療儀在國(guó)內(nèi)已有了廣泛的應(yīng)用，其療效已得到充分的認(rèn)可，我院2005年1月~2007年12月共收治病人700余例，隨機(jī)抽樣，取48例癥狀較典型的病例進(jìn)行療效觀察，在應(yīng)用BVK-50微波治療的基礎(chǔ)上，同時(shí)輔用中藥液保留灌腸獲得滿意的效果?，F(xiàn)報(bào)道如下：

1資料與方法

1.1一般資料

我院收治因慢性盆腔炎引起輸卵管阻塞造成不孕癥13人，盆腔積液（盆腔囊腫）35人，癥狀均為下腹及腰骶部疼痛，白帶增多、黃稠，婦科檢查盆腔或附件區(qū)壓痛及輸卵管增粗，呈條索狀，盆腔一側(cè)或雙側(cè)觸到囊性腫物，周?chē)尺B及腫物活動(dòng)受限與子宮不易分開(kāi)。隨機(jī)分治療組24例，對(duì)照組24例，兩組患者年齡22～41歲，平均28.2歲。

1.2方法

1.2.1治療組經(jīng)醫(yī)生確診后，轉(zhuǎn)為護(hù)理組，首先囑患者將中藥方劑（桃仁10 g，紅花10 g，川芎10 g，地丁10 g，金銀花10 g，蒲公英10 g，丹參10 g，紅藤10 g），如有包塊加三棱10 g，莪術(shù)10 g。用涼水浸泡20~30 min，水高出面5~6 cm。煎煮方法：先猛火至沸，后文火慢煎，一般煎30～40 min，煎好過(guò)濾，溫度38~40℃，取濃縮液100 ml（自帶備用）。

操作方法：囑患者晨起排空大便，取左側(cè)臥位，常規(guī)消毒，按保留灌腸方法將藥液灌入，待3～5 min，取平臥位將依人舒抑菌膏推射劑射入陰道。再將BVK-50微波治療三腔陰道氣囊管涂抹石臘油后插入陰道，氣囊內(nèi)注水10 ml，接通微波天線，連接循環(huán)水開(kāi)始治療，水溫控制在38~40℃，維持20~30 min，即可拔管。

療程方案：10 d為1個(gè)療程，每天一次，一般1~2個(gè)療程，觀察療效。

1.2.2對(duì)照組按傳統(tǒng)方法，使用抗生素抗感染治療，加口服中藥，方劑同上（清熱涼血，活血化瘀）。

2結(jié)果

通過(guò)BVK-50微波治療與中藥液保留灌腸。治療組治愈14例（癥狀消失，其中懷孕3例）、有效7例（婦科窺陰器及B超檢查囊性腫物縮?。?、顯效3例（婦科窺陰器及B超檢查囊性腫物縮?。瑢?duì)照組分別為8、6、10例。見(jiàn)表1。

3護(hù)理體會(huì)

3.1做好護(hù)患溝通

耐心細(xì)致的解釋?zhuān)亲o(hù)患溝通的橋梁。患者在接受BVK-50微波治療前，給予心理疏導(dǎo)，解除因病痛折磨，四處求醫(yī)造成的心理壓力，精神緊張而擔(dān)心治療效果，有些患者甚至恐慌病情嚴(yán)重性。例如：輸卵管阻塞引起不孕癥，給青年婦女造成心理傷害，影響夫妻感情[1，2]。又如遷延不愈的慢性炎癥影響夫妻性生活，嚴(yán)重影響工作，為此，做好心理護(hù)理給患者提供良好的醫(yī)療環(huán)境，對(duì)構(gòu)成和諧社會(huì)、和諧家庭有著重要的作用[3]。

3.2心理護(hù)理

給予患者心理支持，建立自信。因來(lái)就診的患者中大多數(shù)是20～40歲的年齡段，尤其是20歲左右的年青人，她們中有些人都有個(gè)人隱私，不潔性生活史，甚至有很多難言之隱[4]。因此護(hù)士應(yīng)尊重患者的職業(yè)特點(diǎn)，耐心傾聽(tīng)患者陳述，給予適當(dāng)解釋、安慰，設(shè)身處置地為患者著想，從患者的角度去感受、理解，分擔(dān)患者的痛苦，使患者配合治療。

4討論

慢性盆腔炎是婦科常見(jiàn)病、多發(fā)病。BVK-50微波治療儀具有擴(kuò)張血管，改善血液循環(huán)，提高代謝，改善營(yíng)養(yǎng)，促進(jìn)組織再生，緩解痙攣，消炎止痛之功效，其療程短，見(jiàn)效快，輔佐中藥液保留灌腸，中藥紅花、紅藤、丹參、莪術(shù)等具有清熱解毒、涼血、活血化瘀等作用。而依人舒抑菌膏推射劑，也是中藥合成：黃蓮、黃芩、大黃、蛇床子、苦參等同樣是清熱利濕，活血化瘀。故三者聯(lián)合應(yīng)用，并能增加藥物吸收率，提高治愈率[5]。

[參考文獻(xiàn)]

[1]徐紅.VLH-D盆腔治療儀加中藥灌腸治療慢性盆腔炎的臨床觀察 [J].現(xiàn)代中西醫(yī)結(jié)合雜志,2006,17（9）：37.

[2]任興業(yè),鞏麗華,鄒曉燕,戚桂珍.三黃液保留灌腸聯(lián)合微波治療慢性盆腔炎30例臨床分析[J].山東醫(yī)藥,2000,52（20）：56-57.

[3]霍文英,李武營(yíng).盆腔注藥治療慢性盆腔炎268例[J].第四軍醫(yī)大學(xué)學(xué)報(bào),2004,39（16）：92.

[4]賈愛(ài)玲,于淑波.應(yīng)用超短波治療慢性盆腔炎[J].齊魯護(hù)理雜志,2006,75（10）：77.

第3篇：職場(chǎng)禮儀的重要性范文

一、課程介紹

《財(cái)經(jīng)職業(yè)形象塑造》課程為會(huì)計(jì)與金融專(zhuān)業(yè)的職業(yè)基礎(chǔ)課。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，塑造大學(xué)生良好的職業(yè)形象。掌握現(xiàn)代社會(huì)和商務(wù)交往禮儀的規(guī)范；培養(yǎng)學(xué)生的有效溝通能力；從而樹(shù)立良好的職業(yè)素養(yǎng)，提高綜合職業(yè)能力和素質(zhì)。課程主要涉及財(cái)經(jīng)職業(yè)形象設(shè)計(jì)、財(cái)經(jīng)職場(chǎng)禮儀和職場(chǎng)溝通三大模塊。依據(jù)行業(yè)要求和職業(yè)規(guī)范，在遵循職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，針對(duì)崗位職責(zé)，進(jìn)行全方位的內(nèi)外兼修的打造，外塑職業(yè)形象，內(nèi)強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)，為學(xué)生將來(lái)走上社會(huì)成功求職、從事財(cái)經(jīng)類(lèi)職業(yè)并獲得可持續(xù)發(fā)展，奠定良好的基礎(chǔ)。

二、課程意義

《財(cái)經(jīng)職業(yè)形象塑造》針對(duì)于財(cái)經(jīng)類(lèi)人才的職業(yè)需求，理論與實(shí)踐相結(jié)合。教學(xué)內(nèi)容主要包括職業(yè)形象設(shè)計(jì)、職場(chǎng)禮儀、職場(chǎng)溝通三大模塊。整合了以往單項(xiàng)開(kāi)設(shè)的禮儀、溝通等課程，目的是針對(duì)財(cái)經(jīng)行業(yè)崗位職責(zé)，通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，了解職業(yè)形象塑造的基本標(biāo)準(zhǔn)和要求，掌握行業(yè)交往中應(yīng)有的基本禮儀規(guī)范和基本技能，將學(xué)生從業(yè)前應(yīng)具備的思想與行為基本素質(zhì)進(jìn)行融合，以提高學(xué)生從業(yè)基本道德與禮儀素質(zhì)為主要目標(biāo)。

三、實(shí)踐教學(xué)改革

職業(yè)能力不僅指專(zhuān)業(yè)能力，還要包括高素質(zhì)的就業(yè)能力和職業(yè)發(fā)展能力。傳統(tǒng)式教學(xué)內(nèi)容只重視知識(shí)型教學(xué)，很少注重學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)；傳統(tǒng)式教學(xué)模式只注重課堂教學(xué)，很少讓學(xué)生貼近職場(chǎng)培養(yǎng)職業(yè)意識(shí)。因此，我們以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力為宗旨，在形象塑造課程教學(xué)中改革實(shí)踐教學(xué)。基于高職學(xué)生職業(yè)發(fā)展能力需求，本課程整合教學(xué)內(nèi)容，在理論闡述的基礎(chǔ)上，為每個(gè)知識(shí)點(diǎn)設(shè)計(jì)了相應(yīng)的實(shí)踐項(xiàng)目，以“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的教學(xué)模式，引導(dǎo)學(xué)生掌握相關(guān)知識(shí)和技能。1.內(nèi)容結(jié)構(gòu)以“學(xué)以致用”為原則，對(duì)教材內(nèi)容進(jìn)行取舍和結(jié)構(gòu)調(diào)整，來(lái)達(dá)到提高學(xué)生職業(yè)意識(shí)與訓(xùn)練能力的目的，培養(yǎng)作為職業(yè)人應(yīng)具備的形象素質(zhì)。(見(jiàn)表1)2.教學(xué)方法基于能力標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)化、工作過(guò)程系統(tǒng)化，綜合運(yùn)用多種教學(xué)方法，采用現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)手段，實(shí)施項(xiàng)目化“邊學(xué)邊練”的教練培訓(xùn)式教學(xué)。通過(guò)體驗(yàn)式教學(xué)、角色模擬、團(tuán)隊(duì)合作等多種形式進(jìn)行規(guī)范禮儀、有效溝通的訓(xùn)練，逐步養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣和職業(yè)素養(yǎng)。理論學(xué)習(xí)主要輔助實(shí)踐教學(xué)，強(qiáng)調(diào)財(cái)經(jīng)行業(yè)特色。教師首先讓學(xué)生掌握理論知識(shí)的同時(shí)，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)職業(yè)形象的重視，使學(xué)生了解到財(cái)經(jīng)類(lèi)職業(yè)人士塑造良好職業(yè)形象的重要性，培養(yǎng)正確的審美觀。運(yùn)用師生全員參與模擬職場(chǎng)情景的實(shí)踐教學(xué)；針對(duì)不同教學(xué)模塊與能力點(diǎn)采用不同的教學(xué)方法。在教學(xué)中主要針對(duì)財(cái)經(jīng)行業(yè)，采取案例分析、素質(zhì)測(cè)試與情景活動(dòng)、視頻欣賞、分組(討論與合作訓(xùn)練)、角色扮演、點(diǎn)評(píng)分享等教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生們的興趣，有效促進(jìn)對(duì)理論知識(shí)的理解、掌握與領(lǐng)悟。3.考核模式實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)化，即以職場(chǎng)工作開(kāi)展的流程、行為要求與考核標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展。課程考核從職場(chǎng)角色定位開(kāi)始，進(jìn)階式開(kāi)展財(cái)經(jīng)類(lèi)職場(chǎng)化項(xiàng)目。首先，第一階段需要實(shí)現(xiàn)自我職業(yè)形象設(shè)計(jì)。形象設(shè)計(jì)是對(duì)形象定位的符號(hào)表達(dá)，服務(wù)于明確的個(gè)人品牌管理目標(biāo)。主要包括財(cái)經(jīng)形象規(guī)范和個(gè)性風(fēng)格定位。針對(duì)個(gè)人做個(gè)性化診斷和形象指導(dǎo)。第二階段實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)禮儀的規(guī)范操作。職場(chǎng)禮儀是管理者確認(rèn)個(gè)人身份和維持社交關(guān)系的重要溝通方式。從禮儀文化切入，讓學(xué)生對(duì)職場(chǎng)禮儀的內(nèi)涵與外延以及場(chǎng)合禮儀規(guī)范進(jìn)行掌握，到職場(chǎng)規(guī)則和商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)把握。通過(guò)小組合作，角色扮演，來(lái)完成職場(chǎng)情景劇的演練。最終實(shí)現(xiàn)內(nèi)在的禮儀修養(yǎng)和自我成長(zhǎng)。第三階段進(jìn)行職場(chǎng)溝通的訓(xùn)練。旨在提高學(xué)生有效表達(dá)的能力，增強(qiáng)學(xué)生作為職場(chǎng)新人與人交流溝通的能力與效果。在訓(xùn)練方式上以具體任務(wù)為載體，強(qiáng)調(diào)實(shí)際語(yǔ)言能力的有效提高。重點(diǎn)在面試溝通模塊，以引導(dǎo)學(xué)生注重語(yǔ)言實(shí)際應(yīng)用能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練，最終提高就業(yè)能力。實(shí)踐教學(xué)能激發(fā)學(xué)生參與的積極性、熱情度和配合度，取得良好效果。以小組開(kāi)展項(xiàng)目實(shí)踐、組內(nèi)協(xié)作，綜合運(yùn)用情景活動(dòng)、啟發(fā)引導(dǎo)、教師示范、角色扮演、分組討論與合作訓(xùn)練，后期實(shí)踐報(bào)告、點(diǎn)評(píng)分享、能力測(cè)試、反饋糾正以及量化考核。

四、結(jié)語(yǔ)

第4篇：職場(chǎng)禮儀的重要性范文

禮儀，顧名思義，就是指儀式和禮節(jié)。涉外禮儀，即為涉外人員在國(guó)際交往中應(yīng)當(dāng)遵循的一些國(guó)際通用的禮儀做法。由于每個(gè)國(guó)家或地區(qū)的文化、環(huán)境、宗教等的不同，人們生活習(xí)慣、日常交流方式也存在差異。目前高職院校中相當(dāng)一部分同學(xué)畢業(yè)后都進(jìn)入了外事企業(yè)或者從事對(duì)外的相關(guān)工作，因此，掌握一定的外國(guó)禮儀文化和生活習(xí)慣，才能在對(duì)外交往中遵循國(guó)際間通行的禮儀進(jìn)行溝通交流，有效避免造成不必要的誤會(huì)或矛盾，營(yíng)造出更好的工作氛圍。

二、高職院校涉外禮儀教育途徑探討

（一）高職院校對(duì)外禮儀教育體系的系統(tǒng)化、規(guī)范化設(shè)置目前大部分高職院校都開(kāi)設(shè)了禮儀課程，課程性質(zhì)基本為公共選修課。涉外禮儀作為現(xiàn)代禮儀體系的五大部分之一（中國(guó)人民大學(xué)金正昆教授將禮儀體系概括為“社交”“商務(wù)”“服務(wù)”“涉外”等五大部分），對(duì)涉外專(zhuān)業(yè)的學(xué)生和畢業(yè)后要從事對(duì)外工作的學(xué)生來(lái)說(shuō)有很大的實(shí)用價(jià)值，因此，涉外禮儀在課程設(shè)置上應(yīng)該具有針對(duì)性和專(zhuān)業(yè)性，教學(xué)中也要分層次依次進(jìn)行知識(shí)傳授。首先是日?；径Y儀。涉外禮儀作為禮儀的一大組成部分，是以基本的禮儀規(guī)范，針對(duì)不同的社交對(duì)象、社交場(chǎng)合而衍生出的一種專(zhuān)用禮儀。高職院校學(xué)生均為高中畢業(yè)生，在入學(xué)之前的教育學(xué)習(xí)中雖具備一定的禮儀知識(shí)，但并沒(méi)有系統(tǒng)、具體的學(xué)習(xí)。學(xué)生入學(xué)之初，學(xué)校應(yīng)該通過(guò)禮儀手冊(cè)、舉辦禮儀宣講大會(huì)等形式，為學(xué)生初步建立禮儀意識(shí)，樹(shù)立正確的禮儀審美取向，讓學(xué)生了解禮儀的存在意義和重要性，提升自信，拓寬人際交往。再者是專(zhuān)業(yè)涉外禮儀的教育。高職院校中部分專(zhuān)業(yè)如商務(wù)英語(yǔ)、對(duì)外英語(yǔ)等本身需要面對(duì)的交流人群為外方人員，涉外禮儀尤其必要。在涉外禮儀的教學(xué)設(shè)置中，應(yīng)針對(duì)不同的專(zhuān)業(yè)做相應(yīng)的課程設(shè)計(jì)，有目的性的講授，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中明確學(xué)習(xí)任務(wù)，并且學(xué)以致用，真正達(dá)到教學(xué)目的。

（二）涉外禮儀教育內(nèi)容的選擇與定位

1.從文化差異切入涉外禮儀教育

由于不同國(guó)家地區(qū)的民族信仰、生態(tài)環(huán)境、歷史文化等的不同，而使其形成了不同的表達(dá)方式、語(yǔ)言習(xí)慣。若是對(duì)文化間的差異缺少了解，學(xué)生會(huì)在不覺(jué)間以自身的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和禮儀規(guī)范來(lái)表達(dá)自己的言行舉止和思維方式，這樣容易引起對(duì)外交流中的誤解甚至矛盾?，F(xiàn)代國(guó)際間通行的禮儀慣例和目前國(guó)內(nèi)的禮儀規(guī)范存在著一定的差別，教學(xué)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)從國(guó)家間的文化差異引入學(xué)習(xí)涉外禮儀的原因和必要性。首先，日常生活用語(yǔ)的不同。生活中的交際用語(yǔ)包含很多方面，常用到的有會(huì)面時(shí)的打招呼、問(wèn)候語(yǔ)、介紹語(yǔ)、分別用語(yǔ)和語(yǔ)言交談話題的選擇等。交談雙方因?yàn)楦髯缘某砷L(zhǎng)環(huán)境和文化氛圍迥異，必然存在一定的差別。如中國(guó)人在介紹客人時(shí)習(xí)慣用贊美的言語(yǔ)，而歐洲、美國(guó)等國(guó)家在介紹時(shí)更常用的是簡(jiǎn)要的信息介紹。例如，若是以中國(guó)的介紹方法介紹美國(guó)人，會(huì)使其產(chǎn)生不解甚至尷尬難堪。同樣，用美國(guó)式的語(yǔ)言介紹中國(guó)人，又往往使被介紹人形成沒(méi)有被足夠重視的心理，從而有可能產(chǎn)生嫌隙。教學(xué)中，應(yīng)當(dāng)針對(duì)日常交流用語(yǔ)不同的方面，分部分進(jìn)行詳細(xì)講解，并舉例說(shuō)明，通過(guò)對(duì)案例的分析，加深學(xué)生的理解。其次，肢體語(yǔ)言表達(dá)的差異。交際作為一個(gè)復(fù)雜的表達(dá)過(guò)程，需要語(yǔ)言與肢體動(dòng)作相輔相成，共同完成。不同的場(chǎng)合，面對(duì)不用的交流對(duì)象，選擇恰當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言非常必要。上下級(jí)之間工作匯報(bào)、同事之間商議討論、與客戶間的介紹談判等不同的場(chǎng)合如何運(yùn)用肢體語(yǔ)言，需要避免哪些肢體動(dòng)作，都是非常值得探究的。常用的肢體語(yǔ)言比如眼神、手勢(shì)、面部表情、身體動(dòng)作等都能反映出一個(gè)人的心理動(dòng)態(tài)。國(guó)外很多特定的肢體動(dòng)作都代表著特殊的含義，例如，日本的鞠躬禮，歐洲的碰鼻禮等。職場(chǎng)涉外交往中，一定要了解不同國(guó)家地區(qū)之間肢體語(yǔ)言所代表的意義和差別之處，避免做出不禮貌的舉動(dòng)。教學(xué)中，適宜采取文化差異分析和實(shí)用案例說(shuō)明相結(jié)合的方式，教導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)職場(chǎng)涉外禮儀中的肢體表達(dá)，進(jìn)一步完善涉外禮儀教育的內(nèi)容。

2.涉外禮儀的原則

涉外交往中，尤其職場(chǎng)中的涉外交往，在許多方面都有國(guó)際通用的慣例和原則。比如，女士?jī)?yōu)先、準(zhǔn)時(shí)守約、熱情適度、不卑不亢尊重隱私等。這些原則和慣例應(yīng)當(dāng)作為非?；A(chǔ)的部分納入涉外禮儀的教學(xué)中。特別針對(duì)職場(chǎng)涉外方向，關(guān)于穿著打扮、會(huì)面、座談、宴請(qǐng)等的相關(guān)規(guī)則和禁忌是必須要求學(xué)生掌握的，教學(xué)中也應(yīng)著重強(qiáng)調(diào)。

（三）涉外禮儀教學(xué)模式建立

1.教學(xué)手段的多樣化

禮儀教育作為一種素養(yǎng)教育，本身就與傳統(tǒng)的黑板板書(shū)式的表達(dá)方式不太相融，而目前高職院校所配備的現(xiàn)代化的教學(xué)系統(tǒng)能夠以圖片、音頻、視頻等的形式呈現(xiàn)出生動(dòng)、具象的內(nèi)容，是禮儀教學(xué)中的最佳選擇。配以音樂(lè)等的輔助手段，不僅能增強(qiáng)教學(xué)的趣味性，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣度，而且能有利于同學(xué)對(duì)知識(shí)的理解和掌握。另外，也要合理的利用身邊的網(wǎng)絡(luò)資源。當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)包羅萬(wàn)象，四通八達(dá)，內(nèi)容多，信息量大，且具有開(kāi)放、及時(shí)等特點(diǎn)，接軌社會(huì)，貼近生活，也是學(xué)生樂(lè)于接受并使用的手段。鑒于此，本人覺(jué)得可以利用校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)，在論壇、主頁(yè)、微博上發(fā)起相關(guān)職場(chǎng)涉外禮儀話題，讓學(xué)生參與討論，發(fā)表意見(jiàn)看法，既增添了教學(xué)的趣味性，也能激發(fā)學(xué)生對(duì)涉外禮儀的學(xué)習(xí)興趣。

2.多方面滲透教學(xué)

作為禮儀文化的傳播者，首先老師要起到言傳身教的作用，以身示范，以己導(dǎo)人，在教學(xué)中的行為舉止均遵守規(guī)范的禮儀要求，以實(shí)際行動(dòng)讓學(xué)生產(chǎn)生禮儀意識(shí)，感受良好的禮儀氛圍，引導(dǎo)學(xué)生形成良好的禮儀習(xí)慣，使他們成為“有禮”之人。除教師本身的示范作用之外，許多學(xué)生愛(ài)看的國(guó)外電影、電視劇中人物的語(yǔ)言表達(dá)方式、肢體行為動(dòng)作等都可以成為很好的素材引用至涉外禮儀課堂教學(xué)中。

3.課堂教學(xué)與課外活動(dòng)有益結(jié)合

課堂教學(xué)中，可以進(jìn)行禮儀知識(shí)的講授和職場(chǎng)對(duì)外禮儀場(chǎng)景模擬練習(xí)，但是，僅僅靠這些教學(xué)手段是無(wú)法培養(yǎng)學(xué)生的禮儀意識(shí)的，而且課堂時(shí)間有限，又存在諸多限制，想完成高質(zhì)量的涉外禮儀教學(xué)存在一定難度。課堂教學(xué)之外，利用院校中的學(xué)生組織和學(xué)生社團(tuán)輔助課堂教學(xué)是一個(gè)很好的選擇。學(xué)生組織和社團(tuán)是校園文化的一個(gè)重要組成部分，其多樣的組織活動(dòng)和分布廣泛的參與人員，為在校學(xué)生拓展人際關(guān)系、鍛煉人際交往提供了一條有效渠道。而禮儀學(xué)習(xí)的最終目的即為用，將禮儀學(xué)習(xí)與校園社團(tuán)活動(dòng)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，通過(guò)校園社團(tuán)組織涉外禮儀展示大賽、職場(chǎng)涉外禮儀知識(shí)競(jìng)賽、涉外禮儀模擬話劇表演等活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生積極參加，不僅可以促使學(xué)生養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，同時(shí)還可以讓指導(dǎo)老師們發(fā)現(xiàn)學(xué)生在涉外禮儀方面的認(rèn)識(shí)不足之處，從而在下一步教學(xué)中具有針對(duì)性的教學(xué)。理論實(shí)踐相結(jié)合，讓學(xué)生在畢業(yè)后的工作中更快的適應(yīng)工作環(huán)境，融入職場(chǎng)生活，表現(xiàn)出優(yōu)秀的禮儀素養(yǎng)，為自身贏得更好的發(fā)展。

三、結(jié)語(yǔ)

第5篇：職場(chǎng)禮儀的重要性范文

關(guān)鍵詞：女大學(xué)生;形體訓(xùn)練;禮儀培訓(xùn)

每一所高校都是是以提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)為最終目標(biāo)的，不能讓大學(xué)生成為形體差，外在形象差的未來(lái)職場(chǎng)的淘汰邊緣人員。大學(xué)生，尤其是女大學(xué)生在未來(lái)的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中并不占優(yōu)勢(shì)，這就需要各高校的女大學(xué)生除了具備學(xué)識(shí)淵博，人生觀、價(jià)值觀正確，理想遠(yuǎn)大等優(yōu)點(diǎn)之外，也要有充分自信的形體外在形象。即使現(xiàn)在不是一個(gè)“看臉的社會(huì)”，各高校的形體和禮儀訓(xùn)練也是不能放松的。一個(gè)女大學(xué)生如果具備良好的形體外在形象和交際禮儀，那么在未來(lái)的社會(huì)職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中無(wú)疑具備了很大的優(yōu)勢(shì)。但是，現(xiàn)如今，各大高校對(duì)女大學(xué)生的形體訓(xùn)練和禮儀培訓(xùn)看的并不是很重要，沒(méi)有開(kāi)設(shè)相關(guān)的形體和禮儀培訓(xùn)課程，或者是相關(guān)的女大學(xué)生形體禮儀培訓(xùn)系統(tǒng)并不完善等問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題，相關(guān)高校的工作人員和部門(mén)應(yīng)該更加全面的在如何提高女大學(xué)生的形體訓(xùn)練和禮儀培訓(xùn)這一方面進(jìn)行深入的研究。

一、形體禮儀培訓(xùn)的概念和重要性

1.形體禮儀的概念

形體和禮儀是相互聯(lián)系又相互區(qū)別的，這兩者之間的基礎(chǔ)就是“形”。對(duì)人形體氣質(zhì)的強(qiáng)化就是通過(guò)對(duì)人身材和精神狀態(tài)進(jìn)行全方位的培訓(xùn)，通過(guò)一系列的正確培訓(xùn)體姿訓(xùn)練，對(duì)身體的每一個(gè)部位都進(jìn)行不同程度的修飾和調(diào)整，使整個(gè)人的形體氣質(zhì)得到提升。然后在形體氣質(zhì)已經(jīng)塑造完成的前提下，在進(jìn)行禮儀的培訓(xùn)。禮儀培訓(xùn)其實(shí)就是在不同的場(chǎng)合對(duì)形體的動(dòng)作進(jìn)行約束，從而符合我國(guó)的禮儀標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)禮儀的培訓(xùn)，能夠使人們具備較高的交際能力，在競(jìng)爭(zhēng)中具備優(yōu)勢(shì)。

2.形體禮儀培訓(xùn)的重要性

2.1提高女大學(xué)生的交際能力

一個(gè)人如果具備了禮儀，具備良好的形體禮儀素質(zhì)，那么她就會(huì)更加適應(yīng)社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)的一些交往和交際活動(dòng)。一名女大學(xué)生只有具備了良好的形體禮儀，才會(huì)給人較好的第一印象，然后在競(jìng)爭(zhēng)中就會(huì)處于優(yōu)勢(shì)。一名女大學(xué)生如果對(duì)于自身的形體禮儀要求很?chē)?yán)格，這也能夠提高她的自律性和獨(dú)立性，保證女大學(xué)生在與人交際時(shí)也會(huì)非常順利，不卑不亢，有禮貌地建立良好的人際關(guān)系，提高自身的交際能力。

2.2促進(jìn)女大學(xué)生的心理健康

一名女大學(xué)生如果對(duì)形體禮儀的約束性都很強(qiáng)的話，那么她的自我約束性也是非常高的。自律性強(qiáng)的女大學(xué)生往往能夠具備健康的心理，避免大學(xué)或者是未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中惡劣事件的發(fā)生，從而從外在氣質(zhì)形象和內(nèi)在的理想心理都處于較高的水準(zhǔn)，既具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也符合高素質(zhì)人才的高標(biāo)準(zhǔn)。

二、女大學(xué)生在形體訓(xùn)練和禮儀培訓(xùn)中面臨的問(wèn)題

1.高校的女大學(xué)生形體禮儀課堂不完善，教師專(zhuān)業(yè)素質(zhì)不高

現(xiàn)在我國(guó)很多高校都沒(méi)有專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)針對(duì)女大學(xué)生的形體禮儀培訓(xùn)課，或者是開(kāi)設(shè)較少并且相關(guān)形體培訓(xùn)設(shè)施不完善。形體禮儀培訓(xùn)要注重女大學(xué)生的坐姿、儀容形態(tài)以及相關(guān)的形體表情形象的培訓(xùn)，不是簡(jiǎn)單地進(jìn)行微笑，站姿等的培訓(xùn)。當(dāng)然，這也與高校的形體禮儀培訓(xùn)教師綜合專(zhuān)業(yè)素質(zhì)不高有關(guān)，教師無(wú)法針對(duì)女大學(xué)生制定詳細(xì)的形體禮儀培訓(xùn)方案，只是沒(méi)有規(guī)律的進(jìn)行比較雜亂的形體訓(xùn)練教學(xué)，使女大學(xué)生不知道應(yīng)該在什么場(chǎng)合進(jìn)行哪一種形體語(yǔ)言的表現(xiàn)，都是進(jìn)行的無(wú)用功，還浪費(fèi)了女大學(xué)生的學(xué)習(xí)時(shí)間，使女大學(xué)生在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。并且，現(xiàn)在很多高校的形體禮儀培訓(xùn)設(shè)備還不是很完善，因?yàn)橐恍┬误w矯正設(shè)備比較昂貴，高校沒(méi)有進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，這對(duì)提高女大學(xué)生的形體禮儀也是非常不利的。2.高校不重視女大學(xué)生形體禮儀的培訓(xùn)

很多高校現(xiàn)在并不重視女大學(xué)生的形體禮儀培訓(xùn)，過(guò)重的注重女大學(xué)生的知識(shí)培養(yǎng)，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到女大學(xué)生的良好外在形象在未來(lái)職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的重要性。高校的教學(xué)理念仍然比較傳統(tǒng)守舊，但是現(xiàn)在的社會(huì)高素質(zhì)人才已經(jīng)不單單是只注重女大學(xué)生知識(shí)是否淵博，人生觀是否正確，對(duì)于形體禮儀，交際能力和氣質(zhì)形象這些外在條件也是非常看重的。高校對(duì)于這方面的認(rèn)識(shí)仍然是偏少，阻礙了女大學(xué)生進(jìn)行形體禮儀培訓(xùn)的進(jìn)程，甚至?xí)璧K女大學(xué)生的未來(lái)發(fā)展。

三、提高女大學(xué)生形體禮儀培訓(xùn)的措施

1.增多女大學(xué)生形體禮儀訓(xùn)練的課程，提高教師專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

各大高校一定要增多形體禮儀訓(xùn)練的課程，通過(guò)開(kāi)設(shè)不同的形體訓(xùn)練課程，比如：儀表儀態(tài)禮儀課程、基本姿態(tài)和身體素質(zhì)的禮儀課程以及形體表情形象的培訓(xùn)課程等等，每一周都要有一至三節(jié)女大學(xué)生的形體禮儀培訓(xùn)課程，只有這樣，才能對(duì)女大學(xué)生一些基本形體禮儀習(xí)慣的養(yǎng)成，還有形體禮儀必須具備的觀念有好處。同時(shí)，也要不斷地提高形體禮儀培訓(xùn)教師的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，通過(guò)定期的聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的禮儀指導(dǎo)專(zhuān)家在高校和形體禮儀教師進(jìn)行座談會(huì)，教授相關(guān)教師相關(guān)的形體禮儀培訓(xùn)的重點(diǎn)和方法，提升相關(guān)教師的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。同時(shí)，高校相關(guān)部門(mén)也要加強(qiáng)對(duì)于女大學(xué)生形體禮儀培訓(xùn)教師的考核制度，讓相關(guān)教師能夠認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改正，提高形體禮儀培訓(xùn)課程的效率，促進(jìn)女大學(xué)生良好形體禮儀的形成。

2.增強(qiáng)形體禮儀培訓(xùn)資金投入，增強(qiáng)培訓(xùn)強(qiáng)度

針對(duì)各大高校并不注重女大學(xué)生的形體禮儀培訓(xùn)的觀念，教育部門(mén)應(yīng)該相應(yīng)的制定一系列的制度進(jìn)行改正高校這樣傳統(tǒng)的觀念。讓相應(yīng)的高校增加對(duì)女大學(xué)生形體禮儀培訓(xùn)的資金投入，引入多種形體矯正儀器，多方面提高進(jìn)行女大學(xué)生形體禮儀培訓(xùn)的效率。同時(shí)，有的高校存在一個(gè)月才有一節(jié)針對(duì)女大學(xué)生的形體禮儀課的教學(xué)，培訓(xùn)強(qiáng)度太小，這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該及時(shí)改正。相關(guān)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該增多形體禮儀培訓(xùn)課的數(shù)目，及時(shí)調(diào)整學(xué)生課表，爭(zhēng)取每周都有兩到三節(jié)的女大學(xué)生的形體禮儀課堂教學(xué)，只有這樣，女大學(xué)生才能夠認(rèn)識(shí)到形體禮儀的重要性，將好的形體禮儀習(xí)慣日積月累，逐步成為形體禮儀氣質(zhì)優(yōu)秀的學(xué)生，在以后的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)等方面處于優(yōu)勢(shì)地位。

綜上所述，形體訓(xùn)練和禮儀培訓(xùn)對(duì)于當(dāng)代高校的女大學(xué)生來(lái)說(shuō)是非常重要的，為了個(gè)人的良好發(fā)展，為了以后在職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占有優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)是非常有必要的。相關(guān)高校一定要有這樣的理念，積極解決女大學(xué)生形體禮儀培訓(xùn)中的問(wèn)題，找到正確的應(yīng)對(duì)措施，促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。

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第6篇：職場(chǎng)禮儀的重要性范文

1.課程改革是應(yīng)用型人才培養(yǎng)的迫切要求。禮儀課程是一門(mén)應(yīng)用性和實(shí)踐性較強(qiáng)的課程，該課程具有易學(xué)、易懂、難養(yǎng)成的特點(diǎn)，不僅要學(xué)生了解禮儀知識(shí)，更重要的是要學(xué)生具有良好的禮儀意識(shí)，掌握禮儀服務(wù)技能，養(yǎng)成良好的職業(yè)禮儀習(xí)慣。而受傳統(tǒng)教學(xué)模式的影響，該課程教學(xué)內(nèi)容缺乏與行業(yè)對(duì)接、教學(xué)手段較為單一，這些都不利于應(yīng)用型人才的培養(yǎng)。鑒于此，為適應(yīng)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)，課程改革勢(shì)在必行。

2.禮儀教育是服務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)教育的基礎(chǔ)。對(duì)于服務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，需要與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行面對(duì)面的溝通與交流，良好的禮儀素養(yǎng)在職場(chǎng)中顯得尤為重要。從外在職業(yè)形象的塑造，到內(nèi)在禮儀修養(yǎng)的展示，無(wú)不體現(xiàn)著對(duì)客人的尊重。專(zhuān)業(yè)課程的理論學(xué)習(xí)與技能訓(xùn)練，從基層到管理者，職業(yè)形象、待人接物、溝通交流等諸多能力都能體現(xiàn)于良好的禮儀素養(yǎng)。因此，禮儀教育是服務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)。

3.禮儀教育是職業(yè)禮儀素養(yǎng)提高的重要途徑。對(duì)于在校大學(xué)生而言，缺乏真實(shí)的職場(chǎng)環(huán)境，在禮儀課程學(xué)習(xí)中，如果單獨(dú)按照傳統(tǒng)模式教學(xué)，學(xué)生無(wú)法體會(huì)職業(yè)情景，僅僅掌握一些基本理論知識(shí)，不能很好地將理論知識(shí)運(yùn)用于行業(yè)中去，也很難靈活地解決職場(chǎng)禮儀中的實(shí)際問(wèn)題。通過(guò)此次課程改革，從教學(xué)內(nèi)容到教學(xué)手段再到考核方式，理論知識(shí)與實(shí)踐項(xiàng)目緊密結(jié)合，禮儀知識(shí)與行業(yè)緊密結(jié)合，以達(dá)到提高學(xué)生職業(yè)禮儀素養(yǎng)和情感服務(wù)能力的目的。

二、課程改革的具體實(shí)施措施

1.以職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向，以能力培養(yǎng)為重點(diǎn)，以工作任務(wù)為基礎(chǔ)，以項(xiàng)目任務(wù)為載體，重構(gòu)課程教學(xué)內(nèi)容體系。對(duì)本學(xué)院的三個(gè)本科專(zhuān)業(yè)（酒店管理、旅游管理、會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理）的禮儀課程進(jìn)行教學(xué)改革，以“五大教學(xué)改革”為指導(dǎo)思想，按照“從出口往回找”的思路進(jìn)行調(diào)研，充分考慮行業(yè)的要求與職業(yè)素養(yǎng)與技能要求，借鑒國(guó)內(nèi)外旅游、酒店、會(huì)展專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的經(jīng)驗(yàn)和禮儀類(lèi)課程群教學(xué)改革經(jīng)驗(yàn)，秉承“學(xué)習(xí)的內(nèi)容是工作任務(wù)，以完成工作任務(wù)深化學(xué)習(xí)內(nèi)容”的原則，編制課程教學(xué)大綱，面向行業(yè)崗位設(shè)計(jì)和構(gòu)建課程教學(xué)內(nèi)容體系。以“1+4+1”六大課程教學(xué)模塊為項(xiàng)目依托（其中，第一個(gè)“1”為禮儀意識(shí)喚醒，“4”為職業(yè)形象塑造、待人接物處理、溝通交流應(yīng)對(duì)、禮賓次序安排，第二個(gè)“1”為行業(yè)崗位禮儀），以“典型工作任務(wù)”為引領(lǐng)，以模擬仿真實(shí)訓(xùn)來(lái)組織教學(xué)，使職業(yè)和崗位要求與仿真情境相符，實(shí)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際工作任務(wù)的緊密結(jié)合。課程以真實(shí)工作任務(wù)及其工作過(guò)程為依據(jù)整合教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)了七大學(xué)習(xí)性典型任務(wù)和四個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，這七大學(xué)習(xí)性典型任務(wù)為認(rèn)知禮儀、職業(yè)妝容與職業(yè)著裝、優(yōu)雅姿態(tài)與服務(wù)手勢(shì)、社會(huì)交往常用禮儀、如何有效溝通、學(xué)會(huì)次序安排、行業(yè)服務(wù)禮儀；四大實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目為儀容儀表訓(xùn)練、儀態(tài)禮儀訓(xùn)練、服務(wù)用語(yǔ)訓(xùn)練、崗位禮儀訓(xùn)練。

2“.教、學(xué)、練、做”有機(jī)融合，注重教學(xué)過(guò)程實(shí)踐性，建立基于提高學(xué)生情感服務(wù)能力的理論實(shí)踐一體化教學(xué)方法體系。以提高學(xué)生的情感服務(wù)能力為核心，從禮儀課程特點(diǎn)和本科生的認(rèn)知規(guī)律出發(fā)，不斷創(chuàng)新和豐富教學(xué)方式方法，充分發(fā)揮學(xué)生在教學(xué)中的主體作用，全面推廣項(xiàng)目教學(xué)法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、仿真情境實(shí)訓(xùn)、案例教學(xué)法、角色扮演法、技能項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)等，讓學(xué)生在創(chuàng)設(shè)的工作情境中積極主動(dòng)地完成項(xiàng)目教學(xué)的具體任務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生勤于思考，樂(lè)于實(shí)踐，在儀容儀表禮儀訓(xùn)練項(xiàng)目中，要求學(xué)生掌握正確的職業(yè)著裝要求，會(huì)打領(lǐng)帶、化淡妝；在儀態(tài)禮儀訓(xùn)練項(xiàng)目中，要求學(xué)生掌握正確的站、坐、行、蹲姿態(tài)，規(guī)范服務(wù)手勢(shì)；在服務(wù)用語(yǔ)訓(xùn)練項(xiàng)目中，要求學(xué)生掌握禮貌用語(yǔ)與行業(yè)服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范、表情訓(xùn)練；在行業(yè)崗位禮儀訓(xùn)練項(xiàng)目中，要求學(xué)生掌握酒店、導(dǎo)游及會(huì)展服務(wù)禮儀。通過(guò)采用項(xiàng)目主體、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、仿真情境實(shí)訓(xùn)、案例教學(xué)、情景模擬等多元化的教學(xué)方式，建立理論實(shí)踐一體化的教學(xué)方法體系。

3.考核評(píng)價(jià)主體多元化，考核評(píng)價(jià)嵌入教學(xué)過(guò)程，建立適用、實(shí)用、一體化的“兩分法”教學(xué)考核體系。本課程考核以促進(jìn)提高學(xué)生職業(yè)禮儀素養(yǎng)和培養(yǎng)情感服務(wù)能力為主線，推行課程嵌入式評(píng)估，突出知識(shí)、技能和素質(zhì)的全面考核，注重過(guò)程考核，評(píng)價(jià)主體由學(xué)校的單一主體轉(zhuǎn)向?qū)W校、行業(yè)、社會(huì)的多元主體。教學(xué)考核將以前知識(shí)本位的傳統(tǒng)終結(jié)式考核改革為能力本位的過(guò)程性考核，兼顧理論與實(shí)踐，參照職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與學(xué)科競(jìng)賽相關(guān)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)學(xué)生“學(xué)、做、練”相結(jié)合，不斷培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用理論知識(shí)解決行業(yè)實(shí)際問(wèn)題、不斷完善自身技術(shù)技能的意識(shí)，從而培養(yǎng)一批適應(yīng)國(guó)際旅游消費(fèi)市場(chǎng)的需求趨勢(shì)、具有較強(qiáng)情感服務(wù)能力的高端專(zhuān)業(yè)人才?！皟煞址ā笨己藱C(jī)制具體是指實(shí)訓(xùn)技能模塊百分制與理論模塊百分制考核，同時(shí)，把平時(shí)成績(jī)與實(shí)訓(xùn)技能考核作為課程過(guò)程性考核，理論考核作為期末考核。課程總評(píng)成績(jī)（100%）=平時(shí)成績(jī)（20%）+實(shí)訓(xùn)技能考核成績(jī)（40%）+期末理論考核成績(jī)（40%）。其中，過(guò)程性考核成績(jī)（60%）=平時(shí)成績(jī)（20%）+實(shí)訓(xùn)技能考核成績(jī)（40%），終結(jié)性考核成績(jī)（40%）=期末理論考核成績(jī)（40%），平時(shí)成績(jī)主要由課堂考勤、課堂模擬實(shí)踐、課堂案例討論、課后準(zhǔn)備、課后作業(yè)等構(gòu)成，實(shí)訓(xùn)技能考核主要圍繞四大實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目展開(kāi)，以小組為單位，重點(diǎn)考核職業(yè)形象塑造和行業(yè)情景模擬，一方面讓學(xué)生了解到外在職業(yè)形象塑造的必要性，另一方面通過(guò)情景劇的形式，讓學(xué)生把禮儀知識(shí)充分運(yùn)用于行業(yè)中，并充分運(yùn)用理論知識(shí)解決行業(yè)中的實(shí)際問(wèn)題。期末的理論考核主要是禮儀的基本知識(shí)點(diǎn)、行業(yè)案例分析等。

三、課程改革成效

1.多樣化的教學(xué)方式，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。改變了傳統(tǒng)的講授式教學(xué)方式，理論知識(shí)采取案例教學(xué)、體驗(yàn)式教學(xué)、情景模擬、角色扮演等多種教學(xué)方式，實(shí)踐項(xiàng)目讓學(xué)生真正把理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐，在實(shí)訓(xùn)中對(duì)禮儀規(guī)范有了更加真實(shí)的體會(huì)，很大程度上調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情[2]。學(xué)生普遍反映多樣化的教學(xué)方式不僅激發(fā)了他們對(duì)學(xué)習(xí)禮儀的熱情，更讓他們意識(shí)到禮儀的重要性，通過(guò)外塑形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，不斷提升自己的禮儀修養(yǎng)，將會(huì)在大學(xué)生活乃至以后的工作生活中受益匪淺。

2.實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施與技能考核，真正提高了學(xué)生的實(shí)踐能力。對(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的訓(xùn)練和考核，學(xué)生普遍反映良好。一方面，學(xué)生在禮儀實(shí)訓(xùn)室真正的練習(xí)到具體的技能，切實(shí)學(xué)到實(shí)用的技能，提高了自己的實(shí)踐能力；另一方面，把禮儀知識(shí)綜合運(yùn)用于行業(yè)情景模擬中，充分提高了學(xué)生運(yùn)用理論知識(shí)并解決行業(yè)實(shí)際問(wèn)題的能力，不僅僅局限于知識(shí)的死記硬背。

3.培養(yǎng)了學(xué)生良好的禮儀意識(shí)和職業(yè)禮儀素養(yǎng)。在課程學(xué)習(xí)中，通過(guò)理論知識(shí)、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目和課外實(shí)踐，多方位地讓學(xué)生意識(shí)到禮儀的重要性，尤其是小組的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，學(xué)生在團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人禮儀得到系統(tǒng)提升。同時(shí)，通過(guò)行業(yè)情景模擬的編排與展示，職業(yè)禮儀得到進(jìn)一步的規(guī)范。在校內(nèi)外的各種活動(dòng)中，能將學(xué)到的禮儀充分運(yùn)用，同時(shí)在校外實(shí)習(xí)中，也能展示我院學(xué)生的禮儀風(fēng)采。

四、課程改革的幾點(diǎn)思考

1.職業(yè)禮儀素質(zhì)養(yǎng)成非一日之功。本課程具有易懂、易會(huì)、難養(yǎng)成的特點(diǎn)，在課程學(xué)習(xí)期間，學(xué)生們還可以保持較好的學(xué)習(xí)禮儀的熱情和狀態(tài)，但把這種職業(yè)禮儀素養(yǎng)內(nèi)化并形成自己的品質(zhì)還需要平時(shí)的積累和沉淀。考核成績(jī)高者，也不能保證學(xué)生能夠真正養(yǎng)成了良好的職業(yè)禮儀習(xí)慣。在課程改革中，需注意多提供學(xué)生禮儀社會(huì)實(shí)踐和行業(yè)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，讓學(xué)生接觸到崗位中禮儀的重要性。同時(shí)，在學(xué)期教學(xué)進(jìn)程中可不定期地開(kāi)展形式多樣的第二課堂活動(dòng)，以課堂所學(xué)理論知識(shí)和實(shí)訓(xùn)技能方面的設(shè)計(jì)或競(jìng)賽活動(dòng)為主要內(nèi)容，如開(kāi)展以禮儀為主題的職場(chǎng)禮儀風(fēng)采大賽，豐富學(xué)生的第二課堂；我院有自己專(zhuān)門(mén)的禮儀隊(duì)，通過(guò)禮儀隊(duì)成員的選拔，一方面激發(fā)學(xué)生的禮儀熱情，另一方面，讓禮儀隊(duì)成員成為禮儀規(guī)范的代表，尤其在學(xué)校的各種活動(dòng)中，禮儀隊(duì)成員的風(fēng)采無(wú)疑是一道亮麗的風(fēng)景線，引導(dǎo)禮儀規(guī)范貫穿于學(xué)生整個(gè)大學(xué)階段，逐漸將禮儀規(guī)范內(nèi)化，成為禮儀習(xí)慣，以便更好地提升禮儀素養(yǎng)。

2.技能實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目訓(xùn)練人數(shù)較多、時(shí)間較少。鑒于課時(shí)有限，學(xué)生人數(shù)較多，在過(guò)程技能實(shí)訓(xùn)中，難以保證每位學(xué)生在實(shí)訓(xùn)課上掌握應(yīng)有的課程技能，以致在技能考核中，不能取得較滿意的實(shí)訓(xùn)成績(jī)。在技能實(shí)訓(xùn)中，以小組為單位，加強(qiáng)小組成員之間、小組與小組的交流和溝通，達(dá)到互相學(xué)習(xí)、互相帶動(dòng)的目的；學(xué)院配有相應(yīng)的課程分散實(shí)訓(xùn)，鼓勵(lì)學(xué)生多利用課余時(shí)間進(jìn)行技能訓(xùn)練，以獲得較好的禮儀課程技術(shù)技能，為以后的工作學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。

第7篇：職場(chǎng)禮儀的重要性范文

國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)禮儀學(xué)院、北京德業(yè)軒國(guó)際禮儀培訓(xùn)中心導(dǎo)師總監(jiān)鄭東介紹說(shuō)，一個(gè)人的職業(yè)形象包括內(nèi)在的和外在的兩種主要因素。而每一個(gè)職場(chǎng)人都需要樹(shù)立塑造并維護(hù)自我職業(yè)形象的意識(shí)。鄭東本身也經(jīng)常給國(guó)內(nèi)外企業(yè)做職業(yè)形象培訓(xùn)業(yè)務(wù)，她表示，了解并掌握一定的職業(yè)禮儀，有助于完善和維護(hù)職場(chǎng)人的職業(yè)形象。這里介紹一些日常的職業(yè)禮儀，希望對(duì)您完善、維護(hù)自身職業(yè)形象有所幫助。

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（一）著裝禮儀

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穿著職業(yè)服裝不僅是對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重，同時(shí)也使著裝者有一種職業(yè)的自豪感、責(zé)任感，是敬業(yè)、樂(lè)業(yè)在服飾上的具體表現(xiàn)。規(guī)范穿著職業(yè)服裝的要求是整齊、清潔、挺括、大方。在有些國(guó)家，每周工作日的衣服是不能重復(fù)的，特別是在日本，如果你穿著昨天的衣服上班，人家會(huì)認(rèn)為你夜不歸宿的。所以儀容儀表不僅僅是表現(xiàn)在衣著得體，如果每天的服裝能夠有些變化會(huì)更加完美。如果沒(méi)有條件每天換衣服也沒(méi)關(guān)系，一些小的變化會(huì)增添情趣，例如在昨天的套裝上增加一條絲巾，效果絕對(duì)不同。如果是男士，不能每天換西服的話，起碼可以換一下領(lǐng)帶和襯衫。

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下面的幾個(gè)基本原則值得注意：

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1．西裝必須剪裁合身，顏色傳統(tǒng)，質(zhì)料高級(jí)。西裝、襯衫、領(lǐng)帶這三樣中必須有兩樣是素色的。純棉的白襯衫永遠(yuǎn)是主管人員最適當(dāng)?shù)倪x擇，襪子的顏色必須比褲子更深。

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2．領(lǐng)帶的長(zhǎng)度必須觸及皮帶扣。短袖襯衫只適合于業(yè)務(wù)員。在兩手伸直時(shí)，襯衫的袖子應(yīng)該比西裝袖長(zhǎng)一厘米左右。

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3．每天早晨出門(mén)前，在鏡子前端詳自己一分鐘。在這一分鐘內(nèi)，思考一下你今天所要見(jiàn)的人，他們的地位，以及對(duì)你或你公司的重要性，再看看鏡子里的你，所穿的西裝、領(lǐng)帶是否相配。

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現(xiàn)代女性多是職業(yè)女性，辦公室著裝基本上應(yīng)該是大方得體的，體現(xiàn)職業(yè)女性的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)?！胺b語(yǔ)言”無(wú)聲地詮釋了你所在的行業(yè)和你的職業(yè)態(tài)度，直接影響你在其他人心目中的形象，影響他人對(duì)你的態(tài)度。

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1．最安全的著裝是職業(yè)套裝。選擇合身的短外套，搭配裙子或長(zhǎng)褲都可以。襯衫則易選擇與外套和諧自然的，不要太夸張。

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2．要特別注意只有在穿長(zhǎng)褲子的情況下才可以穿短絲襪。很多女性不注意這一點(diǎn)，喜歡穿裙子或短褲配短絲襪，其實(shí)這樣的搭配非常不雅。

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3．鞋子最好是高跟或者中高跟的皮鞋，因?yàn)橛懈钠ば芰钆泽w態(tài)優(yōu)美。

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4．夏天最好不要穿露趾的涼鞋，更不適合在辦公室內(nèi)穿涼拖，容易給人懶散的感覺(jué)。



5．著裝色彩不宜太夸張花哨。黑色很好搭配衣服，但是如果運(yùn)用不好很容易給人沉悶死板的感覺(jué)。所以一定要與其他色彩巧妙組合，搭配出莊重又時(shí)髦的效果。



6．年輕女性還可以選擇具有色彩的衣服，如果有圖案，則力求簡(jiǎn)單。



7．佩戴的飾品以不妨礙工作為原則。工作時(shí)所戴的飾品應(yīng)避免太漂亮或會(huì)閃光，太長(zhǎng)的墜子是不適合的。對(duì)于耳環(huán)的選擇也要以固定在耳上為佳，如果你的飾品在工作時(shí)會(huì)發(fā)出聲音，為了不影響別人的工作情緒，應(yīng)該立即取下。

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8．此外，還提醒大家，要善于運(yùn)用絲巾或羊絨巾，可以使你的著裝更加時(shí)尚。

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（二）社交禮儀

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遞送名片時(shí)應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ?，接名片時(shí)要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來(lái)與對(duì)方談話，不要將名片收起來(lái)，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來(lái)，這會(huì)使對(duì)方感覺(jué)你很重視他。參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。

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介紹的禮節(jié)是行為大方得體。介紹的原則是將級(jí)別低的介紹給級(jí)別高的；將年輕的介紹給年長(zhǎng)的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國(guó)人介紹給外國(guó)人。



愉快的握手是堅(jiān)定有力，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不宜太用力且時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明不握手的原因就可以了。女士應(yīng)該主動(dòng)與對(duì)方握手，同時(shí)不要戴手套握手。另外，不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。



（三）電話禮儀



在接聽(tīng)電話時(shí)你所代表的是公司而不是個(gè)人，它能夠真實(shí)地體現(xiàn)出個(gè)人的素質(zhì)、待人接物的態(tài)度以及通話者所在單位的整體水平。所以不僅要言語(yǔ)文明、音調(diào)適中，更要讓對(duì)方能感受到你的微笑。



1．一般在接聽(tīng)來(lái)電時(shí)，許多人都是先從“喂喂”開(kāi)始應(yīng)答的，這樣十分不禮貌。應(yīng)該拿起話筒后，口齒清晰地說(shuō)“你好”，然后再報(bào)出自己的公司名稱和部門(mén)名稱。



2．打電話時(shí)語(yǔ)氣要熱誠(chéng)、口音清晰、語(yǔ)速平緩。電話語(yǔ)言要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、得體。音調(diào)要適中，說(shuō)話的態(tài)度要自然。



3．接聽(tīng)電話時(shí)注意接聽(tīng)要及時(shí)，應(yīng)對(duì)要謙和，語(yǔ)調(diào)要清晰明快。不要忘記每一個(gè)重要的電話都要做詳細(xì)的電話記錄，包括來(lái)電話的時(shí)間，來(lái)電話的公司及聯(lián)系人，通話內(nèi)容等，這樣才能為將來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。



4．如果主動(dòng)給對(duì)方打電話，要選擇好通話時(shí)間，不要打擾對(duì)方的重要工作或休息。通話時(shí)間的長(zhǎng)短要控制好，不要不顧對(duì)方的需要，電話聊起來(lái)沒(méi)完。如果對(duì)方當(dāng)時(shí)不方便接聽(tīng)電話，要體諒對(duì)方，及時(shí)收線，等時(shí)間合適再聯(lián)絡(luò)。



5．通話結(jié)束時(shí)，掛斷電話需要輕放，這一點(diǎn)非常重要，但很多職場(chǎng)人很難做到。



（四）電子禮儀



電子郵件、傳真和移動(dòng)電話在給人們帶來(lái)方便的同時(shí)，也帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題。寫(xiě)電子郵件也有禮儀，這一點(diǎn)您了解嗎？不妨對(duì)照下面的內(nèi)容，看看您有不對(duì)的做法嗎？



傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線路。



在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請(qǐng)記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是不應(yīng)有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。

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1．要小心寫(xiě)在E—mail里的每一個(gè)字，每一句話。



因?yàn)楝F(xiàn)在法律規(guī)定E—mail也可以作為法律證據(jù)，是合法的，所以發(fā)E—mail時(shí)要小心，如果對(duì)公司不利的，千萬(wàn)不要寫(xiě)上，如報(bào)價(jià)等。發(fā)郵件時(shí)一定要慎重。



2．郵件訊息不要太冗長(zhǎng)。這樣不會(huì)引起別人的注意，別人也沒(méi)有興趣看下去。



3．不要在郵件末端列出對(duì)方的地址。因?yàn)閷?duì)方知道自己的地址，不用寫(xiě)，寫(xiě)上感覺(jué)不太好。

第8篇：職場(chǎng)禮儀的重要性范文

【關(guān)鍵詞】中職學(xué)生 禮儀 教育

Brief talk about the amenity education on the secondary vocational students

Shi Lina

【Abstract】The open quality of the society and the multiplex quality of the culture has decided a fact that people must know well the amenity and use it, so the amenity education has already become one part of the education for all-round development and one required course in the secondary vocational school. Developing the amenity in the vocational school has a very important significance for improving students’ civilized behavior and social ability, figuring the vocational image and following the development of the market economy. According to the secondary vocational students’ character and need, the amenity education should give prominence to the basic amenity, the daily social amenity, the document amenity, the work amenity, the Chinese and foreign amenity and the religion amenity. In teaching, teachers can adopt four ways like introducing the amenity education into the classroom, cultivating students’ amenity through the example, building excellent humanistic school condition and putting the amenity education into the practice.

【Keywords】Secondary vocational student Amenity Education

中國(guó)是一個(gè)文明古國(guó),禮儀文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng),素有“禮儀之邦”美稱。禮儀是人們用以溝通思想、聯(lián)絡(luò)感情、增進(jìn)了解的一種行為規(guī)范,是現(xiàn)代交際中不可缺少的劑;是一個(gè)人思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn);更是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。現(xiàn)代社會(huì)的開(kāi)放性和文化多元性決定了人們必須懂禮儀、用禮儀,因此禮儀教育已經(jīng)成為素質(zhì)教育的一部分。而中職學(xué)生作為即將走向職場(chǎng)、步入社會(huì)的一個(gè)群體,理應(yīng)通過(guò)系統(tǒng)的禮儀教育了解和掌握有關(guān)的禮儀規(guī)范,為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

1.中職學(xué)生禮儀教育的必要性。

1.1 禮儀教育有利于強(qiáng)化中職學(xué)生的文明行為。據(jù)有關(guān)調(diào)查反映,現(xiàn)在不少中職學(xué)生缺乏基本的禮儀禮貌概念,行為習(xí)慣較差,社會(huì)公德心不強(qiáng)。無(wú)論從就業(yè)的角度看,還是從學(xué)生終身發(fā)展的角度看,都需要不斷糾正這些不良習(xí)慣,強(qiáng)化文明行為。通過(guò)禮儀教育,可以幫助廣大中職學(xué)生掌握言談、舉止、儀表、服飾等方面的規(guī)范,提高和改善中職學(xué)生的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。因此,禮儀教育作為系統(tǒng)的禮儀培養(yǎng)與規(guī)范,理應(yīng)成為中職教育的內(nèi)容之一。

1.2 禮儀教育有利于提高中職學(xué)生的人際交往能力。能否與他人建立良好的人際關(guān)系,對(duì)中職學(xué)生的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)有著十分重要的影響。戴爾?卡耐基的《成功之路》及吉米?道南與約翰?麥克斯韋爾合著的《成功的策略》都導(dǎo)出同一條公式:個(gè)人成功=15%的專(zhuān)業(yè)技能+85%的人際關(guān)系和處世技巧。因此,通過(guò)禮儀教育,幫助中職學(xué)生掌握基本的禮儀規(guī)范和交往技巧,引導(dǎo)他們參加良好的人際交往活動(dòng),建立和諧、良好的人際關(guān)系,是中職學(xué)生適應(yīng)社會(huì)的迫切需要,是從“依賴”的人發(fā)展成為“獨(dú)立”的人的迫切需要,也是成功走向社會(huì)的迫切需要。

1.3 禮儀教育有利于中職學(xué)生塑造良好的職業(yè)形象。中職教育是面向就業(yè)市場(chǎng)的教育,對(duì)中職學(xué)生來(lái)說(shuō),中職階段既要體現(xiàn)學(xué)習(xí)內(nèi)容的專(zhuān)業(yè)性,更要體現(xiàn)言談舉止的職業(yè)性。這就要求中職教育必須按照中職學(xué)生今后的就業(yè)方向和崗位要求,幫助他們盡早養(yǎng)成與職業(yè)發(fā)展相關(guān)的習(xí)慣和素養(yǎng),提前塑造良好的職業(yè)形象。而塑造良好的職業(yè)形象,就必須通過(guò)禮儀教育的形式,對(duì)中職學(xué)生進(jìn)行專(zhuān)門(mén)地職場(chǎng)禮儀系統(tǒng)訓(xùn)練。

1.4 禮儀教育有利于中職學(xué)生適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來(lái)了大范圍的分工協(xié)作關(guān)系和商品流通關(guān)系,更帶來(lái)了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),“皇帝女兒不愁嫁”、“酒香不怕巷子深”的局面已一去不復(fù)返。這對(duì)于一個(gè)企業(yè)或服務(wù)行業(yè)而言,就更需要積極適應(yīng)這種由“賣(mài)方市場(chǎng)”向“買(mǎi)方市場(chǎng)”的轉(zhuǎn)變,而這種轉(zhuǎn)變總是需要具體的人去實(shí)施和操作。中職學(xué)生作為將來(lái)的“職場(chǎng)人”,如不懂得現(xiàn)代的社交禮儀,就很難在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟。因此,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的氛圍下,中職學(xué)生禮儀素質(zhì)的培養(yǎng),不僅是為了個(gè)人順利步入商界,也是為了組織事業(yè)的發(fā)展做準(zhǔn)備。

2.中職學(xué)生禮儀教育的目標(biāo)和內(nèi)容。中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生的禮儀技能培養(yǎng)目標(biāo)主要有以下幾點(diǎn):―是學(xué)會(huì)運(yùn)用儀表、儀容、儀態(tài)和言談等個(gè)人基本禮儀,提高個(gè)人修養(yǎng);二是學(xué)會(huì)運(yùn)用問(wèn)候、握手、介紹、交談、接待、拜訪、宴請(qǐng)、乘車(chē)等日常交際禮儀,展示個(gè)人交際魅力,提升個(gè)人形象;三是學(xué)會(huì)運(yùn)用書(shū)信類(lèi)文書(shū)、致辭類(lèi)文書(shū)、對(duì)外商務(wù)信函類(lèi)文書(shū)禮儀,借助禮儀文書(shū)傳遞信息,表達(dá)友好、尊敬之意;四是學(xué)會(huì)運(yùn)用面試應(yīng)聘、言談技巧、商務(wù)通訊等職場(chǎng)禮儀,提高求職成功率;五是了解中外傳統(tǒng)禮儀習(xí)俗和宗教禮儀,適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。

在內(nèi)容選取上,本著實(shí)用、適用、夠用的原則,體現(xiàn)與職業(yè)資格證書(shū)的有效融合。相應(yīng)借鑒《國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)匯編》中公關(guān)員、秘書(shū)、推銷(xiāo)員、服務(wù)員等相關(guān)職業(yè)對(duì)禮儀知識(shí)和技能的要求,在內(nèi)容的構(gòu)建上盡量向職業(yè)資格考試對(duì)禮儀的要求靠攏,為學(xué)生獲取雙證書(shū)(學(xué)歷證書(shū)和職業(yè)資格證書(shū))和到相關(guān)崗位就業(yè)提供便利。

3.中職學(xué)生禮儀教育的途徑。

3.1 把禮儀教育引入課堂。學(xué)校應(yīng)將禮儀教育納入教學(xué)大綱體系,將培養(yǎng)學(xué)生的交往意識(shí)和交際技巧,使學(xué)生較為系統(tǒng)的掌握禮儀修養(yǎng)的理論知識(shí)和應(yīng)用規(guī)范作為教學(xué)的基本任務(wù)之一?？梢酝ㄟ^(guò)安排禮儀知識(shí)講座講授相關(guān)禮儀基本知識(shí),提高學(xué)生對(duì)禮儀重要性的認(rèn)識(shí),激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀、運(yùn)用禮儀的意識(shí);同時(shí)面向全體學(xué)生開(kāi)設(shè)禮儀教育課程,系統(tǒng)講授禮儀的基本知識(shí)和基本原理,提高學(xué)生對(duì)禮儀的認(rèn)知,培養(yǎng)學(xué)生正確的交往動(dòng)機(jī),鼓勵(lì)學(xué)生勇于交往,引導(dǎo)學(xué)生在日常生活中能恰當(dāng)?shù)刈袷睾瓦\(yùn)用禮儀的原則和技巧,最終使學(xué)生學(xué)會(huì)客觀地評(píng)價(jià)自己和他人,克服交往中的認(rèn)知障礙,引導(dǎo)中職學(xué)生把社會(huì)道德規(guī)范轉(zhuǎn)化為個(gè)體的道德品質(zhì)和道德實(shí)踐。

3.2 通過(guò)榜樣示范培養(yǎng)學(xué)生禮儀。榜樣的力量是無(wú)窮的。對(duì)中職生進(jìn)行禮儀教育,更應(yīng)該注重榜樣的示范作用,為中職學(xué)生樹(shù)立活生生的現(xiàn)實(shí)范例。一方面,教師要有以“學(xué)高為師、身正為范”的敬業(yè)態(tài)度,把自己的一言一行,一舉一動(dòng)放到禮儀標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范當(dāng)中,通過(guò)水到渠成的點(diǎn)化和潛移默化感染學(xué)生。另一方面,更要利用學(xué)生中的榜樣去影響其他學(xué)生,如:對(duì)于每月操行為“優(yōu)”的同學(xué)、做好事的同學(xué)或者進(jìn)步顯著的同學(xué)給予獎(jiǎng)勵(lì)等,引導(dǎo)中職生向講文明、懂禮儀的榜樣學(xué)習(xí),近而形成以推崇文明禮儀、踐行文明禮儀的良好氛圍。

3.3 營(yíng)造良好的校園人文環(huán)境。校園人文環(huán)境是社會(huì)環(huán)境的重要組成部分,是學(xué)校意識(shí)形態(tài)、觀念和校園學(xué)術(shù)、文化的總體氛圍,對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)和學(xué)校發(fā)展是非常重要的。學(xué)校要積極營(yíng)造良好的校園人文和科學(xué)氛圍,鼓勵(lì)學(xué)生積極參與校內(nèi)外各種禮儀活動(dòng)和社會(huì)公共活動(dòng),不斷積累交往經(jīng)驗(yàn),展示禮儀的魅力和當(dāng)代中職生的風(fēng)范。例如:制定相應(yīng)的校園禮儀規(guī)范,規(guī)范學(xué)生的行為,指導(dǎo)學(xué)生的交際活動(dòng),使學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣;發(fā)動(dòng)全校師生尋找校園中的不文明現(xiàn)象,開(kāi)展辯論、演講、小品表演、禮儀講座等活動(dòng),弘揚(yáng)文明禮貌之風(fēng),使禮儀之花遍地開(kāi)放;還可以通過(guò)網(wǎng)站、報(bào)紙、廣播、宣傳欄等媒介介紹名人修身軼事,樹(shù)立優(yōu)秀的學(xué)習(xí)榜樣,在校園內(nèi)掀起文明修身之風(fēng),形成人人學(xué)禮儀,處處用禮儀的風(fēng)氣。

3.4 把禮儀教育融入到實(shí)踐當(dāng)中。禮儀教育不是單純的知識(shí)教育,它具有十分鮮明的操作性和實(shí)踐性。學(xué)習(xí)禮儀需要有一個(gè)邊學(xué)邊練的過(guò)程。因此,要加強(qiáng)禮儀實(shí)踐,把禮儀融入到具體的實(shí)踐當(dāng)中,以禮儀樹(shù)立學(xué)校形象,以禮儀展示學(xué)校風(fēng)貌?？梢栽谛?nèi)專(zhuān)業(yè)與專(zhuān)業(yè)之間、班與班之間開(kāi)展評(píng)選“文明班級(jí)”、“禮儀之星”等各種禮儀活動(dòng)和競(jìng)賽,營(yíng)造濃厚的禮儀氣氛。同時(shí),鼓勵(lì)學(xué)生積極參與各種禮儀活動(dòng)和社會(huì)公共活動(dòng),不斷積累禮儀實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),最終將學(xué)生培養(yǎng)為知書(shū)達(dá)禮的“禮儀之民”。

參考文獻(xiàn)

1 吳寶華主編.《禮貌禮節(jié)》.高等教育出版社,2003.3

2 孫彗竹主編.《禮儀規(guī)范教程》.南開(kāi)大學(xué)出版社,2009.5

第9篇：職場(chǎng)禮儀的重要性范文

［關(guān)鍵詞］高職學(xué)生 禮儀素質(zhì) 途徑

［中圖分類(lèi)號(hào)］G712［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1009-5349（2011）09－0148－02

知禮懂禮守禮是中華民族的傳統(tǒng)美德，從春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的孔子開(kāi)始，禮儀就被列入了必修的“六藝”之中。隨著人類(lèi)社會(huì)文明的不斷進(jìn)步，人們?cè)桨l(fā)意識(shí)到禮儀在社會(huì)生活中的重要作用。近年來(lái)，隨著國(guó)家大力發(fā)展高職教育政策等一系列政策的展開(kāi)，作為培養(yǎng)應(yīng)用型人才的高職院校也取得了蓬勃的發(fā)展。但不容忽視的是，由于高職院校的學(xué)生在入校時(shí)普遍文化課分?jǐn)?shù)不高，對(duì)紀(jì)律和禮儀的學(xué)習(xí)也有些欠缺，一些學(xué)生根本不懂禮儀，在公共場(chǎng)所高聲喧嘩、隨地吐痰等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。高職院校必須把提高學(xué)生的禮儀素質(zhì)放在重要位置，通過(guò)多種途徑加強(qiáng)學(xué)生禮儀素質(zhì)的提高，為我國(guó)培養(yǎng)出更多更好的應(yīng)用型人才。

一、提高高職學(xué)生禮儀素質(zhì)的重要性

加強(qiáng)禮儀素質(zhì)學(xué)習(xí)的重要性表現(xiàn)在促進(jìn)人際交往、為日后面向職場(chǎng)作準(zhǔn)備、高職學(xué)生的群體特征要求加強(qiáng)禮儀學(xué)習(xí)三個(gè)方面：1.禮儀教育有助于促進(jìn)和諧人際：高職學(xué)生步入大學(xué)是遠(yuǎn)離父母邁向社會(huì)生活的第一步，隨著課余生活的豐富和空暇時(shí)間的增多，使學(xué)生有更多的時(shí)間和機(jī)會(huì)和同學(xué)交流，在高職院校中開(kāi)展社交禮儀的學(xué)習(xí)可以使學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握社交禮儀的基本知識(shí)和規(guī)范,他們就能憑借它去順利地開(kāi)啟各種交際活動(dòng)的大門(mén),建立和諧融洽的人際關(guān)系。2.禮儀教育為日后走向職場(chǎng)作準(zhǔn)備。面對(duì)大學(xué)生就業(yè)形式越來(lái)越嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)，怎樣在眾多求職者中脫穎而出，受到用人單位的青睞，是越來(lái)越多學(xué)生考慮的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。據(jù)報(bào)載，在人才招聘會(huì)上，言談儒雅、服飾得體、儀表端莊、神態(tài)大方、禮儀到位的學(xué)生更能受到用人單位的青睞，在步入職場(chǎng)后更是如此。3.高職學(xué)生的群體特征要求把禮儀教育擺在重要位置上。高職院校學(xué)生的構(gòu)成是接受高等教育的青年人，他們進(jìn)入大學(xué)進(jìn)行學(xué)習(xí)，是對(duì)未知領(lǐng)域的一個(gè)全新的嘗試，所處的年齡段是人生觀、價(jià)值觀正在形成的階段，在這個(gè)時(shí)期對(duì)學(xué)生思想領(lǐng)域進(jìn)行引導(dǎo)，可以更好地幫助他們正確地認(rèn)識(shí)世界、認(rèn)識(shí)社會(huì)。

二、提升高職學(xué)生禮儀素質(zhì)的途徑

（一）教師首先要知禮，注意自己的言談舉止對(duì)學(xué)生產(chǎn)生的影響

教師的示范性和學(xué)生的向師性特征決定教師要注重自身禮儀對(duì)學(xué)生的影響。

1.教師的職業(yè)特征具有示范性的特點(diǎn)?？鬃釉f(shuō)過(guò)：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”《顏氏家訓(xùn)》中也說(shuō)：“夫同言而信，信其所親；同命而行，行其所服”。這都表明教師要以身作則，學(xué)生才會(huì)對(duì)其產(chǎn)生信任，對(duì)他下達(dá)的命令也能更好地聽(tīng)從，在教學(xué)和管理的過(guò)程中也能更加地得心應(yīng)手。新時(shí)代的教師不光要教好書(shū)，更重要的是要講禮儀。教師不僅僅是教授知識(shí)的源泉，而且是傳承文明的導(dǎo)師、教書(shū)育人的園丁、以身作則的楷模?！盀槿藥煴怼辈粌H表現(xiàn)在課堂上,更重要的是表現(xiàn)在日常生活中，表現(xiàn)在無(wú)數(shù)的細(xì)節(jié)里。

2.學(xué)生學(xué)習(xí)的過(guò)程具有向師性的特點(diǎn)。學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)、生活、成長(zhǎng)過(guò)程中,對(duì)教師存在一定程度的依附感心理，高職學(xué)生接受知識(shí)的過(guò)程中，正是個(gè)性與品德形成的時(shí)期，教師的一舉一動(dòng)，每個(gè)教學(xué)、生活中的細(xì)節(jié)在學(xué)生的眼中都會(huì)無(wú)限的放大，都會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，因此教師要注意自己的言談舉止，在課堂上以及處理學(xué)生工作中要給學(xué)生做出表率，促進(jìn)學(xué)生對(duì)禮儀的學(xué)習(xí)和素質(zhì)的提高。

（二）開(kāi)設(shè)禮儀選修課，把禮儀列入思想道德教育的內(nèi)容

禮儀課程由于設(shè)置的內(nèi)容和日常生活息息相關(guān)，這就要求學(xué)校開(kāi)設(shè)禮儀選修課，把禮儀列入德育范疇。長(zhǎng)期以來(lái)我國(guó)對(duì)學(xué)生德育方面的教育是尤為重視的，從小學(xué)開(kāi)始就把思想政治教育、教育等列入必修、選修課程中來(lái)，但值得重視的是，我國(guó)的思想政治課程往往側(cè)重于人的思想方面，所學(xué)到的政治和政策內(nèi)容和自己的生活有差距，思想道德課往往被看成是一種空洞的說(shuō)教，實(shí)踐起來(lái)也有困難；而禮儀課程所學(xué)內(nèi)容具有實(shí)踐性強(qiáng)、可操作性、評(píng)價(jià)具體等特點(diǎn)，和思想政治課程有顯著的區(qū)別，如禮儀所設(shè)置的課程內(nèi)容包括拜訪禮儀、接待禮儀、個(gè)人的儀容儀表禮儀，還有人際交往禮儀等和學(xué)生的日常生活息息相關(guān)，學(xué)生學(xué)完以后可以馬上應(yīng)用在日常生活中來(lái)，對(duì)提升自我形象素質(zhì)都有實(shí)際效果，是一種顯而易見(jiàn)的教育形式。學(xué)生通過(guò)禮儀的學(xué)習(xí)可以清晰地認(rèn)識(shí)到什么是美什么是丑，什么是善什么是惡，通過(guò)對(duì)禮儀的學(xué)習(xí)，做一個(gè)知禮懂禮守禮的人，從而不斷地調(diào)整自己的人生觀、價(jià)值觀，摒棄假惡丑，追求真善美，從而全面提高自身的素質(zhì)。這樣,就可以寓德育教育于禮儀教育之中，達(dá)到事半功倍的效果。

為了加強(qiáng)禮儀課程的建設(shè)。首先，高職院校要引進(jìn)專(zhuān)業(yè)的禮儀課教師。其次，可到知名的大企業(yè)聘請(qǐng)有豐富禮儀實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的校外人員擔(dān)任兼職教師。當(dāng)然，也可有計(jì)劃地安排任課教師到企業(yè)掛職鍛煉或直接選派教師參加各種相關(guān)禮儀培訓(xùn)、進(jìn)修和專(zhuān)門(mén)的研討會(huì)，注重“雙師型”教師的培養(yǎng)。另外禮儀是一門(mén)實(shí)用性非常強(qiáng)的課程，學(xué)院應(yīng)根據(jù)各專(zhuān)業(yè)對(duì)禮儀的要求選擇合適的禮儀教材，建立禮儀實(shí)訓(xùn)室，購(gòu)買(mǎi)相關(guān)的禮儀教學(xué)實(shí)訓(xùn)用具。

（三）從身邊小事做起，循序漸進(jìn)學(xué)禮儀

“九臺(tái)之上，始于壘土”，禮儀的學(xué)習(xí)最重要的是從小處著眼。高職學(xué)生應(yīng)該在日常生活中從小處著眼，如同學(xué)之間不互相叫（起）外號(hào)、按秩序排隊(duì)打飯、不浪費(fèi)糧食等等，隨時(shí)隨地注意自己的一言一行是否符合基本的禮節(jié)要求。一次幫助同學(xué)，一次給老人讓座，一次主動(dòng)的問(wèn)好，也許并不代表什么，但禮儀習(xí)慣的養(yǎng)成應(yīng)該是由外到內(nèi)，由低到高的一個(gè)遞進(jìn)的過(guò)程。一點(diǎn)一滴地從身邊的小事做起，不斷地經(jīng)受由量變到質(zhì)變的飛躍，勿以善小而不為，勿以惡小而為之，當(dāng)做好每一件身邊的小事，會(huì)在不知不覺(jué)中發(fā)現(xiàn)自己變成了一個(gè)知禮懂禮的具有高素養(yǎng)的人。從身邊的小事做起，每個(gè)人都按照禮儀的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己的言行，整個(gè)社會(huì)的小禮儀就會(huì)匯聚成泱泱大國(guó)的大禮儀，這樣整個(gè)社會(huì)風(fēng)貌就會(huì)得到大的改觀，有首歌這樣唱到：“只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài)，世界將變成美好的人間。”那么只要在校生從小事做起，整個(gè)學(xué)校的風(fēng)貌會(huì)大有改觀。如果每個(gè)社會(huì)人都從小事做起學(xué)禮儀守禮儀，整個(gè)中國(guó)也會(huì)離和諧社會(huì)的距離越來(lái)越近。

教師在教學(xué)活動(dòng)中也要注意培養(yǎng)學(xué)生的禮儀素質(zhì)要點(diǎn)面結(jié)合，由小及大。職業(yè)學(xué)校禮儀實(shí)踐教育應(yīng)在注重教育覆蓋面的同時(shí)，在教育過(guò)程中使通識(shí)教育與職業(yè)教育相結(jié)合、知識(shí)講授與實(shí)踐訓(xùn)練相結(jié)合、課堂教學(xué)與社團(tuán)活動(dòng)相結(jié)合，做到以點(diǎn)帶面，以面促點(diǎn)，點(diǎn)面結(jié)合，從而整體推進(jìn)學(xué)校的禮儀文化和禮儀意識(shí)?！皬亩ㄟ^(guò)積極向上的校園活動(dòng)，通過(guò)學(xué)校的正面教育和積極引導(dǎo)，逐步幫助和引導(dǎo)學(xué)生改掉陋習(xí)，弘揚(yáng)良好的行為舉止，實(shí)現(xiàn)學(xué)禮、知禮、懂禮、守禮、用禮的目的。

（四）多開(kāi)展活動(dòng)激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀的興趣

開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)來(lái)激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀的興趣，通過(guò)角色扮演、禮儀實(shí)踐和把禮儀列入綜合素質(zhì)考核中等形式來(lái)進(jìn)行激發(fā)。有句話說(shuō)，興趣是最好的老師，如果學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中沒(méi)有高度的自覺(jué)性，也許通過(guò)外部的推動(dòng)力會(huì)強(qiáng)記下了一些禮儀方面的內(nèi)容，但這都是外在形式，沒(méi)用內(nèi)化到自己的一言一行中來(lái)。如果僅僅依靠課堂上的說(shuō)教讓學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀，學(xué)生不但接受得慢，還容易滋生出厭煩的情緒。為了能更好地學(xué)習(xí)禮儀，可以通過(guò)理論加實(shí)踐的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，比如在禮儀的學(xué)習(xí)中，可以讓學(xué)生分角色扮演不同民族、不同角色、不同身份的人來(lái)進(jìn)行初次見(jiàn)面的禮儀學(xué)習(xí)，也可以通過(guò)對(duì)比的方式把正確的禮儀和錯(cuò)誤的禮儀進(jìn)行對(duì)比演示讓學(xué)生進(jìn)行區(qū)分；另外，大學(xué)生的社會(huì)化程度都比較強(qiáng)，可以和一些酒店、賓館聯(lián)系讓學(xué)生在那里進(jìn)行禮儀實(shí)習(xí)，來(lái)不斷豐富自己的禮儀知識(shí)，反思自己在學(xué)習(xí)禮儀過(guò)程中的優(yōu)勢(shì)和不足；最重要的是，在各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)、競(jìng)技活動(dòng)的評(píng)比中，由于禮儀是學(xué)生思想文明素質(zhì)的一種外顯形式，因此把學(xué)生的禮儀學(xué)習(xí)作為綜合素質(zhì)打分的考證，納入評(píng)分細(xì)則中來(lái)，把每個(gè)評(píng)分的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行詳細(xì)的劃分，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)禮儀學(xué)習(xí)的重視，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀的興趣。

在高職院校中開(kāi)展禮儀教育，最重要的是要注意到由于禮儀本身是一個(gè)完整的體系，因此對(duì)禮儀的學(xué)習(xí)是一個(gè)系統(tǒng)工程。要不光在校園中通過(guò)以不同形式開(kāi)展禮儀學(xué)習(xí)來(lái)不斷提高學(xué)生的文明素質(zhì)，更重要是走出校園后學(xué)生還能以禮儀的規(guī)范要求自己，以此為基礎(chǔ)，不斷促進(jìn)我國(guó)社會(huì)主義文明風(fēng)尚的展開(kāi)，提升整體國(guó)民素質(zhì)。

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