企業(yè)的調(diào)查報告精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)的調(diào)查報告范文

一、公司對文秘人員素質(zhì)的基本要求

作為一名秘書，他一定要是個有責(zé)任心的人。這是我們在調(diào)查過程中大多數(shù)被訪問的領(lǐng)導(dǎo)的第一個想法。雖然“責(zé)任心”是個非常籠統(tǒng)的概念，但一位副經(jīng)理這樣說道：“我認(rèn)為，一個有責(zé)任心的人，他不會是個做事半途而廢的人；一個有責(zé)任心的人，他永遠(yuǎn)不會失去對工作的熱誠；一個有責(zé)任心的人，他辦事領(lǐng)導(dǎo)肯定很放心。”從他對有責(zé)任心的人的看法與評價中，我們了解了其中的重要性。不過，這并不是說學(xué)歷不重要?，F(xiàn)今大多數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)都有較高學(xué)歷，就我們所訪問的幾位領(lǐng)導(dǎo)中，沒有一位是在本科以下的，因此，他們對貼身工作的文秘人員，其學(xué)歷要求相對也更高些，一般應(yīng)在大專以上，最好要有2到5年的工作經(jīng)驗，這似乎成了現(xiàn)代企業(yè)招聘人才的共識了。當(dāng)然，作為秘書，不同的秘書工作應(yīng)具備相應(yīng)的操作技能，但最基本的也應(yīng)該具有一些關(guān)于文字處理及電腦操作的基本能力。[文秘站網(wǎng)文章-]

二、在求職面試中，公司會如何考查我們

根據(jù)我們的調(diào)查，幾乎所有的領(lǐng)導(dǎo)都回答，他們會對來應(yīng)聘文秘工作的人員，進(jìn)行各種能力測試，而非“智力”測驗。如應(yīng)變能力，當(dāng)公司遇到緊急事件，此時領(lǐng)導(dǎo)又不在，秘書是否能應(yīng)付得當(dāng)，及時采取措施等等。

有些領(lǐng)導(dǎo)還提到，也許他們會測試應(yīng)聘者是否誠實，因為他們需要的不僅是個靈活的秘書，他還需具備誠懇踏實的工作態(tài)度。最后，也是最重要的一點，就是要看看應(yīng)聘者是否對工作有一顆熱誠的心。領(lǐng)導(dǎo)們認(rèn)為，“只有對工作充滿熱情，才能盡心盡力做好工作，哪怕處在再困難的境地，也會知難而進(jìn)?！鄙虾Ｒ咨萍脊靖笨偨?jīng)理這樣說道：“這既是一種對事業(yè)的熱愛，也是一般的青春活力?！?/p>

三、公司對人員試用后，會根據(jù)什么來決定是否錄用

大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)的答案都是大同小異。如日常事務(wù)的處理、安排，辦事的效率及能力等等。一位副總經(jīng)理說，看一位秘書工作得是好還是不好，就要看他的“回頭率”高不高。如果你是一位接待秘書，由于你工作的出色，許多顧客都希望與你公司再次合作，且下次合作時仍由你來做接待；又如，你是一位專門幫公司搞業(yè)務(wù)的文秘人員，由于你有善于交際的個性，使新顧客成為今后可能的老顧客，使老顧客仍從不間斷地與你談生意進(jìn)行貿(mào)易往來，這就是高“回頭率”了。企業(yè)是要講效益的，有高“回頭率“的人員，企業(yè)當(dāng)然會很歡迎。

四、在工作中應(yīng)如何處理好與同事、與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

在調(diào)查中，各公司的領(lǐng)導(dǎo)給了我們許多建議：在與同事交往時，要表現(xiàn)得合群些，如下班時與同路的人一起回家，有時也跟大家一起出去玩，互相交流交流感情，增進(jìn)彼此了解。平時做人不要斤斤計較，要有一顆寬容的心，遇事多站在別人的立場上想想，這樣你就會成為一名受歡迎的人。在與領(lǐng)導(dǎo)的交往時，他們談到，作為秘書要經(jīng)常適度地給領(lǐng)導(dǎo)以關(guān)心，要能夠掌握領(lǐng)導(dǎo)的大致思路及意圖。如果他正在忙，那么就請務(wù)必不要打擾他。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)遇到困難時，秘書應(yīng)主動幫助分擔(dān)，甚至能夠幫著解決問題。一位老總說：一名好的秘書在與領(lǐng)導(dǎo)的交往中，成為他的得力助手比成為他的朋友來得更實在些吧。

五、想成為文秘人員的職校生，應(yīng)在哪些方面尤其需加強修養(yǎng)

第2篇：企業(yè)的調(diào)查報告范文

一、工業(yè)經(jīng)濟(jì)運行情況

1、工業(yè)總產(chǎn)值方面：

1-9月份，全縣實現(xiàn)現(xiàn)價工業(yè)總產(chǎn)值59021萬元，按可比口徑計算（下同）同比增長30.97%。實現(xiàn)工業(yè)銷售產(chǎn)值53749萬元，同比增長10.24%，工業(yè)產(chǎn)銷率91.07%，同比下降8.4個百分點。規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)完成現(xiàn)價工業(yè)總產(chǎn)值46976萬元，同比增長21.52%；實現(xiàn)工業(yè)銷售產(chǎn)值43035萬元，同比增長3.26%，工業(yè)產(chǎn)銷率91.61%，同比下降7.7個百分點。實現(xiàn)利稅總額5360萬元（不含制糖業(yè)和××電力公司），與同期基本持平。水泥、制糖、電力等支柱產(chǎn)業(yè)完成現(xiàn)價工業(yè)總產(chǎn)值43336萬元，同比增11.50%，占全縣規(guī)模企業(yè)總產(chǎn)值的79.59%；規(guī)模以下工業(yè)企業(yè)完成現(xiàn)價工業(yè)總產(chǎn)值12045萬元，同比增88.05%。

2、主要工業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)量方面：

1-9月，全縣水泥產(chǎn)量達(dá)85萬噸，同比增長22.43%。鮮、冷藏肉717噸，同比增長95.37%。大理石建筑板材43190平方米，增長6倍多。機(jī)制紙及紙制品共2502噸，屬于凈增。金屬硅產(chǎn)量1182噸，同比下降12.44%。自來水產(chǎn)量141萬立方米，同比增長15.60%。全縣發(fā)電量9408萬度，同比下降15.44%。食糖產(chǎn)量43369噸，比去年同期增4524噸，增幅為11.65%。

3、工業(yè)企業(yè)方面

1-9月我縣共有直報工業(yè)企業(yè)20家。其中規(guī)模以上企業(yè)有9家，而兩家制糖企業(yè)和××電力公司屬產(chǎn)業(yè)活動單位，法人不在我縣。11家規(guī)模以下直報企業(yè)中，現(xiàn)有4家企業(yè)已達(dá)到申請規(guī)模以上企業(yè)的要求，分別是××縣聯(lián)緣天石有限公司、保山隆盛新型建材有限責(zé)任公司、云南大山合農(nóng)業(yè)科技發(fā)展有限公司和××鳳堯綠色食品開發(fā)有限責(zé)任公司。申報前期工作和相關(guān)材料已完成。我縣規(guī)模以上企業(yè)主要以保山昆鋼嘉華水泥建材有限公司為龍頭，其產(chǎn)值占規(guī)上企業(yè)的50%以上。規(guī)模以下企業(yè)規(guī)模小，抗市場風(fēng)險能力差，一旦市場有所變化，企業(yè)就會受到很大影響。

二、工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營存在的問題及分析

通過深入企業(yè)走訪調(diào)查，當(dāng)前我縣工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營主要面臨以下困難和問題：

1、規(guī)模以上企業(yè)運行整體態(tài)勢不良。

出口型企業(yè)遭遇冬天。

我縣出口型企業(yè)只有云南××星晨硅業(yè)經(jīng)貿(mào)有限責(zé)任公司一家，金融危機(jī)對其影響比較大。該公司的產(chǎn)品主要銷售給對外出口企業(yè)，由于金融危機(jī)的影響，硅價格的大幅下跌，造成企業(yè)的直接損失。再加上一直以來的原材料價格見漲、國家出口政策調(diào)整，企業(yè)生產(chǎn)成本提升，利潤空間逐步縮小，企業(yè)進(jìn)入了經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的冬天。1-9云南××星晨硅業(yè)經(jīng)貿(mào)有限責(zé)任公司現(xiàn)價工業(yè)產(chǎn)值1023萬元，同比下降了25.36%，企業(yè)處于虧損中，員工比同期減少了10人。

資源性產(chǎn)業(yè)效益縮水。

采礦企業(yè)：因受金融危機(jī)和市場價格的影響，我縣大多數(shù)小型采礦企業(yè)出現(xiàn)虧損，只好停產(chǎn)觀望。鉛鋅礦石市場需求明顯減少。從2006年10月份以來，鉛鋅礦石價格一路下挫（精選礦從9月份的6963元/噸下降到現(xiàn)在的2120/噸，下降了近3.3倍）,導(dǎo)致企業(yè)利潤嚴(yán)重縮水。采礦企業(yè)主基于利益考慮，只好縮短生產(chǎn)線甚至全面停產(chǎn)。如我縣××永昌鉛鋅有限責(zé)任公司從去年4月開始已停止了生產(chǎn)和銷售，直到今年三季度才恢復(fù)生產(chǎn)。

其他產(chǎn)業(yè)前景不佳。

食品行業(yè)方面：由于受生豬市場和其肉制品市場價格的影響，××大農(nóng)食品有限公司從去年10停產(chǎn)直到今年3月份才恢復(fù)生產(chǎn)。該公司今年1-9月份的工業(yè)總產(chǎn)值756萬元，同比增長了27.47%，現(xiàn)有員工42人，比去年減少了9人。

水泥建材業(yè)方面：受國家宏觀調(diào)控影響，房地產(chǎn)市場萎縮，我縣的兩家水泥建材企業(yè)都受到了的牽連。特別是××縣建材有限公司從今年6月份就停產(chǎn)了。據(jù)調(diào)查，我縣生產(chǎn)的水泥主要銷往保山、騰沖、德宏、臨滄等地，物流、原材料、水電、勞工等成本費用上漲，而銷售價格下滑，導(dǎo)致企業(yè)的盈利空間縮小。

飲料制造業(yè)方面：由于普洱茶市場價格不景氣，××永年茶葉有限公司從去年10月停產(chǎn)直到今年6月才恢復(fù)生產(chǎn)，且生產(chǎn)經(jīng)營狀況一直都不樂觀。該公司從去年到現(xiàn)在都處于虧損狀態(tài)，現(xiàn)有企業(yè)員工26人，比同期減少了一半多。

2、資金周轉(zhuǎn)嚴(yán)重困難，經(jīng)濟(jì)效益下降。部分企業(yè)反映投入生產(chǎn)資金不足，融資難度加大，資金短缺和投入生產(chǎn)的矛盾日益突出，影響到企業(yè)的正常生產(chǎn)運營。我縣上報財務(wù)表的6家規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)中，1-8月有4家企業(yè)處于虧損狀態(tài)，虧損面達(dá)66.7%，實現(xiàn)利稅總額5360萬元，與去年同期基本持平。從業(yè)人員501人，比去年571人減少了70人。

3、電力供應(yīng)不穩(wěn)定。我縣縣內(nèi)電力生產(chǎn)企業(yè)較少，加之線路老化，天氣變化，企業(yè)成本加大等因素，電路經(jīng)常發(fā)生斷路，企業(yè)無法正常生產(chǎn)經(jīng)營，影響生產(chǎn)的進(jìn)度，造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。如云南××星晨硅業(yè)經(jīng)貿(mào)有限責(zé)任公司因電價高和原材料價格上漲等導(dǎo)致從去年11月停產(chǎn)直到今年6月才恢復(fù)生產(chǎn)。

三、推進(jìn)工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的對策和建議

1、要在降低生產(chǎn)成本以及轉(zhuǎn)變營銷思路上尋找突破口。一是政府要從幫助降低企業(yè)生產(chǎn)成本上找對策、求突破，并給予企業(yè)新技術(shù)產(chǎn)品一定獎勵優(yōu)惠政策，鼓勵企業(yè)發(fā)展新產(chǎn)品，開辟新市場。幫助企業(yè)主樹立生產(chǎn)經(jīng)營的信心，克服當(dāng)前困難，全力恢復(fù)生產(chǎn)。二是全縣企業(yè)尤其是出口型企業(yè)要拓寬銷售渠道，要進(jìn)一步開發(fā)拓寬國內(nèi)市場，充分利用與國外相比而言穩(wěn)定的國內(nèi)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢。三是全力推動縣內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高居民消費水平，以擴(kuò)大內(nèi)需來推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展，最大限度上擺脫金融危機(jī)帶來的負(fù)面影響，

2、為資源性企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航，保持經(jīng)濟(jì)發(fā)展的優(yōu)勢地位。當(dāng)前稀有稀土金屬冶煉、有色金屬礦采選業(yè)生產(chǎn)成本過高的主要原因就是金融危機(jī)和原材料價格上漲，以及供電、環(huán)保、安監(jiān)、水利、國土等部門的收費相對偏高，導(dǎo)致企業(yè)主生產(chǎn)利潤小，無利可圖而停止生產(chǎn)銷售。建議從考慮企業(yè)主應(yīng)得利益出發(fā)，限制有關(guān)部門各種相關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn)，甚至可采取政府貼補政策，讓企業(yè)主在產(chǎn)品價格和生產(chǎn)成本之間獲得一定程度的利差，業(yè)主只要有一定利潤，自然會恢復(fù)正常的生產(chǎn)和銷售。

3、加強產(chǎn)業(yè)對接，打造全縣工業(yè)企業(yè)的集群。我縣農(nóng)副食品加工業(yè)、飲料制造業(yè)等行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈條具備很大的發(fā)展空間，產(chǎn)業(yè)之間的配套還不完善，必須加強關(guān)聯(lián)企業(yè)的招商引資力度，提高產(chǎn)業(yè)配套水平。以構(gòu)建和延伸產(chǎn)業(yè)鏈為著力點，堅持科技招商，綠色招商，加快引進(jìn)一批科技含量高、資源消耗少、創(chuàng)稅能力大、帶動作用強的項目，壯大產(chǎn)業(yè)集群。

第3篇：企業(yè)的調(diào)查報告范文

一、基本情況

截止2016年12月底，我社社有企業(yè)4個，即農(nóng)副產(chǎn)品開發(fā)公司、日雜公司和同吉棉麻土產(chǎn)有限公司、宏源農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料有限公司。

二、 改革發(fā)展情況

（一） 企業(yè)改革情況

“十二五”以來，除農(nóng)副產(chǎn)品開發(fā)公司因職工反對改制和

日雜公司因土地被市政府收回?zé)o法改制而維系集體經(jīng)營現(xiàn)狀外，同吉棉麻土產(chǎn)有限公司于2004年由棉麻土產(chǎn)果品公司解散后重組的股份制企業(yè)；宏源農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料有限公司是1999年由區(qū)法院對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料公司實施破產(chǎn)清算后重新組建的股份制企業(yè)，該企業(yè)多年來，一直是靠提供《營業(yè)執(zhí)照》收取管理費生存。

（二） 發(fā)展情況

目前，全部社有企業(yè)總體運轉(zhuǎn)基本正常。就發(fā)展而言，各企業(yè)始終以“發(fā)展才是硬道理”為指導(dǎo)思想，千方百計想辦法，添措施，堅持創(chuàng)造性的開展工作，實現(xiàn)了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)有恢復(fù)，創(chuàng)新業(yè)務(wù)有舉措。具體體現(xiàn)在四個方面：一是立足“爭”。同吉公司立足變被動為主動，積極開展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)經(jīng)營，先后有效的開展了農(nóng)副產(chǎn)品收購、日用消費品、旅店等業(yè)務(wù)的經(jīng)營，特別是日雜公司的煙花爆竹業(yè)務(wù)通過不懈的努力，經(jīng)營得有聲有色，且實現(xiàn)了一年一個臺階。二是積極“擠”。為最大程度贏得市場份額，宏源農(nóng)資有限公司積極想辦法，堅持以社區(qū)綜合服務(wù)社為平臺，積極開展農(nóng)資配送業(yè)務(wù)，目前盡管處于雛形，但為下步大力推進(jìn)奠定了堅實的工作基礎(chǔ)。三是堅持“創(chuàng)”。日雜公司在確保傳統(tǒng)經(jīng)營業(yè)務(wù)的同時，創(chuàng)新思路，堅持創(chuàng)造性的開展工作，積極利用閑置的固定資產(chǎn)改建冷凍庫，使建設(shè)項目落地企業(yè)開了先河。農(nóng)產(chǎn)公司在傳統(tǒng)經(jīng)營業(yè)務(wù)全面停滯的情況下，積極想辦法發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社和社區(qū)綜合服務(wù)社。四是勇于“擴(kuò)”。同吉公司在千方百計不斷增加傳統(tǒng)經(jīng)營業(yè)務(wù)的同時，積極想辦法拓展經(jīng)營范圍，努力擴(kuò)大經(jīng)營項目，籌資數(shù)十萬元組織農(nóng)機(jī)收割小分隊，深入田間開展水稻收割服務(wù)，社會效益非常明顯，深受黨政和農(nóng)民的好評。

（三） 體會

從社有企業(yè)改革的情況看，總體情況是好的，達(dá)到了改革促發(fā)展的目的，一是實現(xiàn)了減人、減債、減負(fù)擔(dān)的目標(biāo),甩掉了歷史包袱；二是形成了新企業(yè)、新體制、新機(jī)制的現(xiàn)代企業(yè)管理制度；三是有效解決了“干部能上不能下、職工能進(jìn)不能出”的詬病。

（四）存在的主要問題

1、企業(yè)現(xiàn)實狀況

目前，雖然社有企業(yè)實現(xiàn)了正常運行，但仍然舉步維

艱，經(jīng)不起風(fēng)浪，具體表現(xiàn)在：一是經(jīng)營環(huán)境極不寬松，經(jīng)營業(yè)務(wù)少之又少，甚至個別企業(yè)是零經(jīng)營，日雜公司僅煙花爆竹一項業(yè)務(wù)；同吉公司農(nóng)副產(chǎn)品（蜂糖）經(jīng)營零利潤，日用消費品、旅店業(yè)務(wù)一直虧損經(jīng)營；農(nóng)產(chǎn)品開發(fā)公司業(yè)務(wù)零經(jīng)營。二是“啃房族”嚴(yán)重。同吉公司、農(nóng)產(chǎn)品開發(fā)公司基本都是靠收取房屋租金維系職工生存，以吃老本維系企業(yè)運轉(zhuǎn)。三是企業(yè)職工普遍老化，思想觀念陳舊，責(zé)任心、使命意識不強，精神萎靡，悲觀厭事突出。

2、主要問題

 一是資金瓶頸制約，無法破解發(fā)展難題；二是政策支持乏力，缺乏發(fā)展支撐；三是人才奇缺，制約發(fā)展后勁。

三、 下一步工作打算

第4篇：企業(yè)的調(diào)查報告范文

一、我縣非公有制企業(yè)現(xiàn)狀

改革開放以來，我縣非公有制經(jīng)濟(jì)，在各級黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全縣人民的大膽實踐，勵精圖治，艱苦創(chuàng)業(yè)，經(jīng)過了從無到有，從小到大，迅猛發(fā)展的歷程，顯示出了旺盛的生命力，呈現(xiàn)出快速發(fā)展的勢頭。我縣非公有制經(jīng)濟(jì)的快速健康發(fā)展，顯示出了強大的生命力和巨大潛力，在國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展中發(fā)揮了經(jīng)濟(jì)作用。主要表現(xiàn)在以下六個方面：

非公有制企業(yè)已成為我縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要支撐力量。據(jù)縣統(tǒng)計局提供，今年上半年，我縣生產(chǎn)總值實現(xiàn)30.2億元，其中非公有制經(jīng)濟(jì)完成20.3億元，占全縣生產(chǎn)總值的比重達(dá)67.25%，其中規(guī)模以上企業(yè)完成97746萬元，規(guī)模以下企業(yè)完成51256萬元。這充分顯示，非公有制企業(yè)已成為我縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要支撐力量。

滿足了人民群眾不同層次的需求全縣非公有制企業(yè)中的商業(yè)、飲食、服務(wù)業(yè)的網(wǎng)點遍及各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村，對繁榮經(jīng)濟(jì)，活躍城鄉(xiāng)市場，解決全縣49萬人人口對衣、食、住、行等基本生產(chǎn)生活資料的多層次、多方面需求發(fā)揮了積極作用。僅縣二肥超市有限公司就擁有連鎖店家，遍布全縣12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)個村莊。

為拓寬就業(yè)渠道作出了重要貢獻(xiàn)元至七月份全縣非公有制企業(yè)增加到了1866家，從業(yè)人員達(dá)74914人，為農(nóng)民提供了穩(wěn)定的收入。同時，非公有制企業(yè)還在吸納下崗職工、促進(jìn)國有企業(yè)的改革分流、確保社會穩(wěn)定方面也發(fā)揮著積極的作用，近年來，共吸納下崗職工8000多人。

促進(jìn)了社會主義精神文明的建設(shè)幾年來，我非公有制企業(yè)主，致富不忘國家，不忘群眾，積極主動為受災(zāi)群眾、孤寡老人、希望工程和社會事業(yè)捐款捐物的事例不勝枚舉，受到各級黨委、政府的好評和社會的贊譽。如今年汶川地震發(fā)生后，由縣工商聯(lián)組織的捐助活動當(dāng)天收到善款近15萬元。

二、非公有制企業(yè)發(fā)展中存在的問題

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)我縣非公有制企業(yè)明顯存在投資規(guī)模小、科技含量偏低、新產(chǎn)品開放能力較弱、企業(yè)管理和技術(shù)水平較低、知名品牌偏小、產(chǎn)業(yè)鏈偏短、企業(yè)整體素質(zhì)偏低等缺陷。尤其在改善融資環(huán)境、投資環(huán)境、政務(wù)環(huán)境和人才培訓(xùn)等方面還存在諸多不足之處，影響了非公有制企業(yè)的快速發(fā)展。因此，我們必須認(rèn)真分析存在的問題，理順體制，改善非公有制企業(yè)發(fā)展環(huán)境，才能使非公有制企業(yè)快速穩(wěn)定地發(fā)展。

優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)項目較少，抵抗風(fēng)險、持續(xù)發(fā)展能力較低通過調(diào)查了解到我縣大部分非公有制企業(yè)屬于科技含量低、市場占有率低的行業(yè)和項目，其產(chǎn)品壽命和市場份額的預(yù)期風(fēng)險較高。我國加入wto后，全球大企業(yè)將陸續(xù)進(jìn)入國內(nèi)市場，他們更占有規(guī)模、資金、管理和運營體制上的優(yōu)勢，對那些不具備比較優(yōu)勢的民營企業(yè)來說，在強悍競爭對手面前面臨生死存亡的考驗。

地方銀行不能有效地結(jié)合實際開展創(chuàng)造性經(jīng)營，缺乏應(yīng)對市場變化風(fēng)險的措施和能力關(guān)于企業(yè)融資據(jù)調(diào)查顯示主要存在以下幾方面的問題：一是政府政策支持力度不夠，專門為非公有制企業(yè)提供融資服務(wù)的機(jī)構(gòu)寥寥無幾，目前我縣僅有1家，注冊資本150萬元，擔(dān)保能力在300萬元以內(nèi)。二是支持非公有制企業(yè)發(fā)展的投資風(fēng)險基金與直接融資渠道的保障力度不夠。三是金融部門對民營企業(yè)的支持力度不夠，主要是銀企對接不夠全面，缺乏有效的合作平臺。根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計的資料顯示：約90%以上民營中小企業(yè)因企業(yè)規(guī)模小，固定資產(chǎn)少，無抵押能力和擔(dān)保困難，而難以向銀行貸到款，特別是中小企業(yè)大多數(shù)申請的是小額貸款，因達(dá)不到銀行單筆貸款的規(guī)模要求而被拒之門外，造成銀企矛盾。還有一個突出問題即民營有效資金不多，符合抵押資產(chǎn)較少，難以達(dá)到抵押貸款條件，其大多數(shù)是租用原鄉(xiāng)鎮(zhèn)的土地和廠房等租賃經(jīng)營性質(zhì)的小型企業(yè)，其新增資產(chǎn)普遍不符合法定產(chǎn)權(quán)抵押要求，從而使民營企業(yè)融資更加困難。四是在貸款程序和手續(xù)方面過于繁瑣復(fù)雜。如符合國家產(chǎn)業(yè)扶持政策的企業(yè)貸款，需要經(jīng)縣、市、省、國家多個相關(guān)部門報批、審核，幾經(jīng)周折爭取到的項目費又被層層扣減，最后拿到手里只有一半或者更少。

政務(wù)環(huán)境還需進(jìn)一步改善從我縣調(diào)查的情況來看：近年來，隨著改革不斷深入，政府部門的服務(wù)意識不斷強化，政務(wù)環(huán)境有了明顯改善，但仍存在一些問題，一是稅費負(fù)擔(dān)重，“三亂”尚未徹底根治。據(jù)企業(yè)反映，近年來“三亂”現(xiàn)象有明顯改變，由過去的普遍現(xiàn)象，表現(xiàn)為現(xiàn)在的極個別現(xiàn)象，據(jù)調(diào)查，認(rèn)為“三亂”現(xiàn)象沒有的占50%，認(rèn)為不多了的占25%，認(rèn)為偶爾有的占25%；二是還存在著權(quán)力部門化，部門利益化，利益尋租化的現(xiàn)象。有些職能部門的同志在執(zhí)法過程中，往往用以管理代替服務(wù)、以罰代管的方式，行政執(zhí)法缺乏人文關(guān)懷；三是某些職能部門在行政執(zhí)法過程中，缺乏主動服務(wù)意識，企業(yè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境需進(jìn)一步優(yōu)化我們在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我縣的非公有制企業(yè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境也存在著問題：一是物流系統(tǒng)還不夠完善，企業(yè)貨物外運不夠順暢，運輸時間長；二是產(chǎn)業(yè)不配套，圍繞行業(yè)龍頭企業(yè)的協(xié)作配套企業(yè)不多，不能發(fā)揮集群聚集效應(yīng)，增大了企業(yè)運營成本；三是圍繞民營企業(yè)需要的社會化服務(wù)體系還不夠健全完善，企業(yè)不知道是哪個機(jī)構(gòu)能夠解決他們在管理中運行的某些問題，而管理服務(wù)機(jī)構(gòu)又不知企業(yè)到底需要什么樣的服務(wù)，導(dǎo)致信息不暢；四是缺乏為企業(yè)培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)人員機(jī)構(gòu)，企業(yè)專業(yè)技術(shù)人才難求。

第5篇：企業(yè)的調(diào)查報告范文

【關(guān)鍵詞】融資現(xiàn)狀 影響因素 措施建議

在2013年1月10日至20日，對泰州市部分中小企業(yè)融資現(xiàn)狀進(jìn)行了一次調(diào)查，實地走訪20家，有效收回15份，另外在第一調(diào)查網(wǎng)上發(fā)放調(diào)查問卷45份。本次也在鎮(zhèn)江市、溧陽市做了相應(yīng)的調(diào)查，共收回有效問卷135份，下面就調(diào)查的情況展開具體的說明。

一、基本情況

被調(diào)查企業(yè)70.4%是私營企業(yè)，12.6%是集體企業(yè)，其他包括國有企業(yè)，外資企業(yè)，合伙企業(yè)各占小部分比例，在這些企業(yè)所從事的行業(yè)中大部分企業(yè)是制造業(yè)企業(yè)，占了58.5%左右。從了解的這些企業(yè)來看，有些50年代就成立，也有剛成立不久。在被調(diào)查的企業(yè)當(dāng)中職工人數(shù)集中在30～80人，資產(chǎn)規(guī)模與收入規(guī)模又是根據(jù)行業(yè)的不同而有所差異，有千萬元或者百萬元不等。

二、江蘇中小企業(yè)融資現(xiàn)狀

調(diào)研活動的方案設(shè)計中主要針對中小企業(yè)融資影響因素，當(dāng)然要先對如今的融資現(xiàn)狀進(jìn)行了解。從問卷的結(jié)果分析，企業(yè)創(chuàng)辦時的籌資途徑主要是自有資金、銀行借款、親友借款，分別占了80.7%、66.7%、43%的比例，這是三大主要融資方式。融資問題是制約企業(yè)發(fā)展的一大因素，主要表現(xiàn)在兩個方面：

（一）融資渠道少的問題

在融資環(huán)境對于企業(yè)融資影響方面，有42.9%的企業(yè)覺得當(dāng)前融資渠道比較窄。在企業(yè)成長過程中需要融資時，會選擇信用擔(dān)保貸款、融資租賃，以及自身的留存收益等，當(dāng)企業(yè)越成熟，其選擇融資的渠道將會相應(yīng)增加，雖然國內(nèi)設(shè)有不少融資渠道，但這些都是為高科技、高成長性的企業(yè)準(zhǔn)備，對于大部分的中小企業(yè)來說，可選擇性還是很低。

（二）融資難度大的問題

在調(diào)查的數(shù)據(jù)匯總中，大部分企業(yè)對于目前的融資渠道融資效果表示不是很滿意，只有24.4%的企業(yè)對現(xiàn)在融資的評價是比較滿意，在企業(yè)的主管人員或是財務(wù)人員看來融資難的最主要原因有銀行貸款門檻高，政府的支持力度，自身經(jīng)營狀況等方面，分別各占54%、46.7%、45.9%。

下面從調(diào)查獲得的資料深入分析中小企業(yè)融資能力影響因素問題，并為促進(jìn)中小企業(yè)融資提出一些建議。

三、分析影響中小企業(yè)融資能力因素

目前，我們不得不看到商業(yè)銀行是中小企業(yè)最重要的外部貸款渠道，企業(yè)對于銀行的債務(wù)融資依賴性很強。另外在調(diào)查訪問的結(jié)果中顯示，有84.5%的企業(yè)認(rèn)為政府對企業(yè)融資能力的影響上有著一定的作用，而且57%的企業(yè)認(rèn)為這會起到重要的作用，這些是客觀的因素。

（一）銀行方面的因素

從問卷調(diào)查的結(jié)果來看，反映從銀行貸款比較困難的占了71.9%，少數(shù)的企業(yè)覺得比較容易。覺得貸款比較困難的企業(yè)有以下這些原因，有一半的企業(yè)認(rèn)為信用審查過嚴(yán)，37%則認(rèn)為貸款的利率和其他的成本過高，在交談中也有些人員認(rèn)為銀行對抵押品的要求過高，使得貸款比較困難，另外再加上貸款的手續(xù)很繁瑣，當(dāng)企業(yè)急需資金周轉(zhuǎn)的時候有時會因為這樣的原因，而使得喪失最好的籌資機(jī)會。

1.銀行利益機(jī)制的影響使得對中小企業(yè)的資金支持不足。金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)重點為向中小企業(yè)提供金融服務(wù)的銀行，包括民生銀行，興業(yè)銀行、光大銀行、城市商業(yè)銀行、城市信用社等在內(nèi)，其為中小企業(yè)貸款占總貸款的比重也僅為20%。

2.目前，制約我國中小企業(yè)發(fā)展的重要問題之一是貸款擔(dān)保難，抵押難。在調(diào)查當(dāng)中，我們設(shè)了這樣一個問題，當(dāng)貴公司想獲取銀行貸款，并且已經(jīng)向銀行提出書面申請，但銀行拒絕申請，比例最多的是認(rèn)為是抵押無法落實，又缺乏其他有效擔(dān)保，比例達(dá)57%。

3.繁瑣的貸款手續(xù)耗時長，企業(yè)獲得信貸融資成本較高。在調(diào)查中中小企業(yè)認(rèn)為貸款手續(xù)繁瑣的比例是18.5%，中小企業(yè)用款一般都具有時間急、頻率高、數(shù)額小的特點，由于基層銀行授權(quán)有限，各商業(yè)銀行要降低貸款的風(fēng)險，銀行信貸審批權(quán)限就比較集中，很多企業(yè)因銀行貸款遲遲不能到位而延誤了最佳商機(jī)。

（二）社會及政府方面的因素

企業(yè)作為創(chuàng)造社會財富的群體，其融資狀況如何關(guān)系到人口就業(yè)、國家地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，因而政府的政策對中小企業(yè)融資的影響也十分重大。

1.國家信貸政策以及法律對中小企業(yè)的支持不足。有54.8%的被調(diào)查企業(yè)希望政府利用政策引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)更多地向中小企業(yè)貸款，希望政府能在政策上做出一定的傾斜。

2.我國的信用評級標(biāo)準(zhǔn)尚不統(tǒng)一。這就使得客觀上存在著對中小企業(yè)信用等級不平等對待現(xiàn)象，使一些有發(fā)展?jié)摿Φ闹行⌒推髽I(yè)失去了發(fā)展機(jī)遇。

3.中小金融機(jī)構(gòu)發(fā)展緩慢。有40.7%的企業(yè)認(rèn)同政府需要鼓勵發(fā)展小額貸款公司。比如對于民間信貸來說能夠滿足中小企業(yè)多樣化、分散化、非制度化和標(biāo)準(zhǔn)化的融資需求，有助于節(jié)約交易成本 調(diào)查顯示有81%的企業(yè)對于“民間信貸能夠滿足中小企業(yè)多樣化、分散性的融資需求”表示基本認(rèn)同，政府是不是可以在發(fā)展中小金融機(jī)構(gòu)這方面做一些支持與引導(dǎo)呢？

中國中小企業(yè)協(xié)會會長李子彬說：“企業(yè)要爭氣，你不要埋怨銀行不給你貸款，什么股權(quán)投資業(yè)不上你這里投資，問題是你夠不夠貸款條件，夠不夠人家投資條件，所以企業(yè)要加強誠信體系建設(shè)，要積累。”這是中小企業(yè)代表的講話，當(dāng)然站在“檢討”自己的角度，也確實反映企業(yè)自身對于自己融資的影響。

（三）企業(yè)自身方面的因素

1.企業(yè)的信用等級低，財務(wù)狀況多缺乏透明度。本文覺得這便是短視現(xiàn)象，有人說中小企業(yè)的融資困境實際上是信用困境。在調(diào)查的結(jié)果中，有90%以上的企業(yè)意識到企業(yè)信用的重要性，有64.4%的比例是覺得企業(yè)信用不是句空話，而是對企業(yè)特別重要。

2.企業(yè)貸款抵押擔(dān)保能力不足。在走訪調(diào)查的企業(yè)中，相當(dāng)多的企業(yè)固定資產(chǎn)不多，很多小企業(yè)都采取租賃、承包的經(jīng)營方式，因產(chǎn)權(quán)不明晰其負(fù)債能力相當(dāng)有限，因而金融機(jī)構(gòu)不敢輕易放貸。

3.中小企業(yè)存在較高的經(jīng)營風(fēng)險。中小企業(yè)具有較高失敗率，所以對中小企業(yè)貸款必然高風(fēng)險，不符合銀行穩(wěn)健運行原則。據(jù)統(tǒng)計，國內(nèi)銀行對中小企業(yè)貸款的管理成本平均為大中型企業(yè)的五倍左右。

四、對江蘇省中小企業(yè)融資問題提出建議

要解決好這一融資困境，必須從企業(yè)自身發(fā)展，政府政策扶持和金融多維創(chuàng)新等方面突破，才能有效地解決中小企業(yè)融資難問題。

（一）銀行要加大支持力度

比如對優(yōu)良企業(yè)以信譽支持，增加信用擔(dān)保；對于辦理貸款業(yè)務(wù)繁瑣的現(xiàn)狀，可以簡化手續(xù)，改善服務(wù)態(tài)度；在國家政策允許的范圍內(nèi)降低對中小企業(yè)的貸款利率，其實我們同樣調(diào)查了企業(yè)能承受的利率水平，57.8%的企業(yè)對銀行基準(zhǔn)利率的1.1-1.3倍都能夠接受，也有一部分的企業(yè)更關(guān)心能否及時獲得貸款。

（二）政府要做好企業(yè)與銀行之間的協(xié)調(diào)，并為中小企業(yè)融資多做政策傾斜

做好銀行與企業(yè)合作的溝通；爭取要建立一個平臺，即保證銀行資金的安全，又降低融資成本，提高效率。

（三）加強企業(yè)自身建設(shè)

積極履行還貸和貸款支持承諾，提高信用級別；需要自身提高效益、知名度，最大限度地實現(xiàn)技術(shù)、市場、人才、信息等資源共享和優(yōu)化配置。

參考文獻(xiàn)

[1]陳曉紅.中小企業(yè)融資與成長[M].北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2007（06）：46.

[2]陳曉紅，楊懷東.中小企業(yè)集群融資[M].北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2008（05）：23.

[3]梁鴻飛.企業(yè)融資與信用能力[M].北京：清華大學(xué)出版社， 2007（01）：3.

第6篇：企業(yè)的調(diào)查報告范文

關(guān)鍵詞：人事管理；人材培養(yǎng)；忠誠度

中圖分類號：C29 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：

近些年來，隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的高速增長，產(chǎn)生了大量的小型維修施工企業(yè)，他們的產(chǎn)生發(fā)展壯大過程中，產(chǎn)生了許多新的問題，特別是其人事穩(wěn)定問題，需要解決。因此,我們對江浙滬的相關(guān)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，希望對解決此類問題有參考作用。

1概述

1.1從管理層面上看

這樣的企業(yè)（項目部）管理人員精少，有時候就直接是老板全面抓，既是工人，又是管理者。我們舉例來說，現(xiàn)服務(wù)于昆山南亞電子材料有限公司CCL廠區(qū)的一家維修企業(yè)（下文稱為A企業(yè)），注冊資金五十萬，常年員工保持在8人，平時老板進(jìn)行全面管理，閑時是業(yè)務(wù)員，要接單以維持基本運營，公司負(fù)責(zé)人既是材料員，又是安全員，還要進(jìn)行財務(wù)管理。因為競爭比較激烈，決定了老板不可能接到太多的單，同樣由于業(yè)主的各種管理制度，也決定了老板不敢接太多單（怕萬一有閃失不按時按質(zhì)完成被業(yè)主罰扣），此公司的唯一管理者就是老板。在這樣的企業(yè)負(fù)責(zé)人看來，閑時管理者就成了擺設(shè)，不能直接創(chuàng)造效益。忙時呢，人員不足，老板也親自上陣，參與一線的施工。

1.2企業(yè)員工構(gòu)成（以A施工企業(yè)為例）

1.2.1 管理者的親戚

小型施工者一般都是從無到有的，在創(chuàng)業(yè)之初，往往都是家族型的較多，A企業(yè)的老板在接第一份單時，職工來源主要是：從家中將在一個施工企業(yè)打工的哥哥請來幫忙，加上妻弟三人開始了創(chuàng)業(yè)生涯。

1.2.2 管理者的朋友

由于A企業(yè)的老板本身就是從事機(jī)械安裝維修出身的，認(rèn)識圈內(nèi)的朋友，在業(yè)務(wù)發(fā)展的情況下，就靠自己以前積累的人際關(guān)系，將認(rèn)識的朋友請過來幫忙，在報酬等福利講好的情況下，隊伍開始成型，并漸漸地發(fā)展。

1.2.3管理者招募培訓(xùn)

小型施工企業(yè)運營之初，其員工基本上都是相互比較熟悉，并相互信任的，這樣企業(yè)就會發(fā)展壯大。隨著施工的日漸進(jìn)行，人員開始流失，自然需要補充。在發(fā)展的情況下，就向勞務(wù)市場或是有勞動力資源的員工那里進(jìn)行招募。這是發(fā)展的必經(jīng)之路。

2施工中人員的培訓(xùn)

2.1培訓(xùn)的理論基礎(chǔ)

談到人事管理，專業(yè)書籍中有很多的范例，也有不少管理模型，更有不少的學(xué)說概念理論。事實上，我們的人事管理離不開我們的人文環(huán)境與歷史文化遺傳,所有的先進(jìn)經(jīng)驗必須結(jié)合我們中華傳統(tǒng)文化熏陶下的基層員工。

通過與B企業(yè)管理人員及施工人員的交流，我們印象最深的是“人之初，性本善，性相近，習(xí)相遠(yuǎn)。”，“子所不欲，勿施于人?！钡茸志洹?/p>

培訓(xùn)一個員工，并不是由于其素質(zhì)差，或有人格問題，只是為了更好地提高其個人施工技能，使其達(dá)到其應(yīng)有的技術(shù)高度，這是培訓(xùn)的起因。

中國古代偉大的教育家孔子認(rèn)為：子所不欲，勿施于人。所謂「己所不欲，勿施于人，就是推己及人。從自己的內(nèi)心出發(fā)，推及他人,去理解他人,對待他人。從施工管理的角度來說，實則就是實行人性化的管理。從培訓(xùn)的角度來說，傳訓(xùn)者講義的內(nèi)容，本身就是受訓(xùn)者容易接受的，或樂于接受的。具體地說，傳訓(xùn)者的要義，絕不能照本宣科，應(yīng)對照本公司的施工實際與受訓(xùn)者本人心理來編制的，應(yīng)有相當(dāng)強的針對性，當(dāng)然也要有絕對的適用性，這樣，其操作性就很強。

縱觀上述二條，我們分析認(rèn)為這是B公司管理人員的理念，也是他們各項管理制度出臺的檢驗性標(biāo)準(zhǔn)。

同樣，在調(diào)查中，我們也認(rèn)為，這二條基本管理理念只適用于小型施工企業(yè)的管理，因為其人數(shù)較少，個性化的差異管理并不會影響其整體管理效益，但對大中型企業(yè)，就不一定適用了。

2.2新人的培訓(xùn)

B企業(yè)招募新員工時，自然明確待遇，簽訂勞動合同，但與眾不同的是，他們強調(diào)最基準(zhǔn)的做人原則。誠實守信，成為錄用新員工的首要條件，至于文化水準(zhǔn)及身體條件則成了其次條件。他們的《**項目員工自律規(guī)定》，成為宣講的主題，其主要內(nèi)容有：

①做人原則：遵守國家法律法規(guī)，不得賭博或參與打架斗毆。不接觸社會上不良份子。遇到不遂心之事，切忌爭吵，友好處理爭執(zhí)，做到有話好好說，有事好商量。遇到可能傷害到自己的事，或報告領(lǐng)導(dǎo)，本著大事化小，小事化了的原則處理，杜絕意氣用事，肆意擴(kuò)大事態(tài)。

②做事原則：遵守**廠規(guī)廠紀(jì)，服從領(lǐng)班施工管理，自己能處理好的事不得相互推諉，遇到無把握處理的事，必須及時上報本隊或是業(yè)主負(fù)責(zé)人員，并協(xié)助處理完善。離開施工現(xiàn)場必須檢查可能存在之隱患及其它安全質(zhì)量危害。

從這兩條可以看出，其制度是從實用性的角度，依做人及做事的原則定下基調(diào)。如果做到上述二條，說明員工的思想已經(jīng)合拍上企業(yè)的文化了，即便是工作或生活中發(fā)生了一些不愉快，他也能從公司的立場去修正自己的決定。

2.3員工教育訓(xùn)練與提高

2.3.1 施工安全教育總是困擾管理人員的重要問題

B企業(yè)在他們的安全管理規(guī)定中，則是特別強調(diào)了“作業(yè)者本人最重要”的原則，強調(diào)無論是企業(yè)信譽與贏利都比不上職工的生命安全，特別需要說明的是，他們的安全管理規(guī)定是用《10年度**施工安全衛(wèi)生承諾書》的形式出現(xiàn)的。其中有一條是這樣的：我承諾，施工中堅決將我或我周圍的人的生命安全放在首位。施工過程中堅決捍衛(wèi)我不傷害別人，我不被別人傷害，我不傷害自己的施工宗旨。

2.3.2杜絕金錢處罰

我們翻遍B企業(yè)的各項教培制度及規(guī)定，居然看不到他們有罰扣金額的字眼。一般說來，員工總是很忌諱罰扣的，他們賺錢也不容易，被罰扣后的逆反心理出特別強。所以出現(xiàn)了“大事故不出，小違章不斷?！钡默F(xiàn)象，那也是對現(xiàn)行安全罰扣等管理方式的極大諷刺。但是，在交流中我們了解到，他們對付違章是采用請吃飯的形式處理的，他們老板一次在施工現(xiàn)場未戴安全帽，就得依慣例去飯店請員工吃飯，并不得突破慣例。這樣做既解除了老板對工人罰扣所引起的弊端，又消除了員工屢犯屢罰的惡性循環(huán)。這樣看來，他們是將違章當(dāng)成了交流與加深感情的平臺了。

2.3.3加強技術(shù)普及

小型施工企業(yè)一般比較忽視在職員工的技能培訓(xùn)。因為管理人員少，精力有限，自然忽視了這方面的工作。B企業(yè)的調(diào)查中，他們認(rèn)為：對老員工來說，技術(shù)水平總得跟上發(fā)展的步伐，讓他們有種滿足感。對新員工來說，要讓他們有成就感。這樣就得及時地針對不同的施工人員訂制不同的資料，送至他們手中，讓員工研讀，以期在施工中有所作為。從心理上來說，讓老員工認(rèn)識到天外有天，人外有人，技術(shù)無止境，可以克服或消除他們驕傲自滿自以為是的施工心理，對新員工來說，可以避免因老師傅技術(shù)保守帶來的技術(shù)不普及的施工狀況。這樣，新員工具有的成就感，反而對老員工產(chǎn)生了一種壓力。一種自我學(xué)習(xí)提高的氛圍就展現(xiàn)在隊伍之中。

2.3.4避免矛盾積累

我們從B企業(yè)的管理架構(gòu)中看出，其主要管理人員也是老板一人，但其基本上不從事第一線工作，專職管理，所以，他常常能思考或發(fā)現(xiàn)管理中的相關(guān)問題，并及時處置，基本上將矛盾消滅于萌芽之中，也是符合了將施工宗旨中的“大事化小，小事化了”的主旨思路。

3人員的流動性

3.1員工流動的成因

3.1.1在重用時，被使用者則要求提高待遇

大型施工企業(yè)人才濟(jì)濟(jì)，有技術(shù)的人數(shù)眾多，在施工中他們很少會擺譜。而小型施工企業(yè)由于成本考量，一般是一個蘿卜一個坑，缺了誰，工作就會受到影響。這樣，有些人就會借機(jī)提高待遇。

我們在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，一小型施工企業(yè)C在一次急修中，引風(fēng)機(jī)最后需要精密對心，如果用傳統(tǒng)的百分秒對心，耗時特長，必須使用鐳射對心，以加快速度，便于業(yè)主開機(jī)運轉(zhuǎn)。C企業(yè)只有一個師傅進(jìn)行鐳射施工作業(yè)，偏偏這時候，該員工裝病，婉拒對心施工。當(dāng)時老板急得象熱鍋上的螞蟻，好說歹說，答應(yīng)加了工資，才避免出現(xiàn)笑話。

3.1.2找到更好待遇時，要求離開

我們在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，一小型施工企業(yè)D一次居然走了五個師傅，D企業(yè)元氣大傷，究其原因，是另一家同質(zhì)企業(yè)高薪挖走了這五個人。

一般說來，上述二種因素是導(dǎo)致人員流失的重要原因。這些問題嚴(yán)重影響了小型企業(yè)的穩(wěn)定性，對其發(fā)展的影響更大。究其原因，我們調(diào)查得出結(jié)論認(rèn)為，主要是由于員工的敬業(yè)精神不足，忠誠度不夠。在目前經(jīng)濟(jì)高速成長的今天，社會大量需要有一技之長的人，造成人才供給不足，在客觀上當(dāng)然是人員流失的根源。

3.2防范措施

我們發(fā)現(xiàn)，在調(diào)查的數(shù)家小型維修企業(yè)中，解決職工流失問題做得最好的還是B企業(yè)，固然與他們的平時管理及培訓(xùn)有必然的因果關(guān)系，但他們還是采取必要的措施，防患于未然。他們的做法如下二點值得借鑒：

3.2.1從制度上預(yù)以防范

合理適用《勞動合同法》，合同一簽一年，這里我們發(fā)現(xiàn)，有的小型施工企業(yè)并沒有與所有的員工簽訂勞動合同，究其原因是主要是職工怕麻煩，因為這樣來去自由，相對而言企業(yè)還是比較注重這個問題的。B企業(yè)有這么個條款：

①雙方當(dāng)事人一方故意或者過失違反勞動合同，致使勞動合同不能履行或者不能完全履行，并給另一方造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

②勞動者違反法律規(guī)定解除勞動合同，或者違反勞動合同中約定的保密義務(wù)或者競業(yè)限制，給用人單位造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任，并且在三年內(nèi)不得服務(wù)于競爭對手之單位。

3.2.2動之以理，曉之以情，循循善誘，諄諄教導(dǎo)

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，B企業(yè)從上至下，有種人情味，員工對工作對種歸屬感，感覺他們象個大家庭。也正因如此，B企業(yè)的人員相對穩(wěn)定。

4整合各方面的信息，得出相關(guān)結(jié)論

在人性化管理的基礎(chǔ)上，讓員工有榮譽感，有歸屬感，運用好《勞動合同法》的條款，用制度去解決問題。以教育培訓(xùn)為導(dǎo)向，以人情管理為紐帶，以國家相關(guān)法規(guī)為準(zhǔn)繩，用心，用情，用力地解決小型施工企業(yè)的員工流失性問題。

5結(jié)束語

企業(yè)職工的流失問題，發(fā)生在經(jīng)濟(jì)高速增長的年代，藍(lán)領(lǐng)供不應(yīng)求的現(xiàn)狀不會消失，加上目前民族性的一個主流就是一切向錢看，所以，解決這個問題不可能一蹴而就。

另外由于長三角地區(qū)用工的缺乏，引導(dǎo)企業(yè)向西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)招聘，對這一部分人員，我們當(dāng)然可以采用現(xiàn)行的管理制度，但不能忽視員工的生態(tài)觀念，如果他們本身就遠(yuǎn)離這種發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)區(qū)域，如何尊重他們的觀念，進(jìn)而引導(dǎo)其思維，以融入這個快速發(fā)展的行業(yè)，也是必須認(rèn)真對付的一個課題。

另外，由于小型維修企業(yè)與生俱來的缺乏組織性的支持，缺乏長久性的人材培養(yǎng)方式，以及企業(yè)員工不斷弱化的忠誠度，嚴(yán)重制約了企業(yè)的穩(wěn)定與發(fā)展。如果這個問題解決好了，說明企業(yè)就壯大了，發(fā)展成中型企業(yè)了。

參考文獻(xiàn)：

[1]〈〈江安集團(tuán)中隆工地管理臺帳〉〉2010版

[2]經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社《管理學(xué)簡明教程》2006版

第7篇：企業(yè)的調(diào)查報告范文

關(guān)鍵詞：女職工；非公有制企業(yè)；勞動權(quán)益

中圖分類號：F276.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）04-0-01

勞動權(quán)益是關(guān)系到婦女生存和發(fā)展的根本問題，近年來婦女勞動權(quán)益受侵害的現(xiàn)象較為嚴(yán)重，針對這一情況，筆者對遼寧省XX鎮(zhèn)內(nèi)私營企業(yè)女職權(quán)工權(quán)益情況利用問卷的形式做了詳細(xì)的調(diào)查，涉及企業(yè)業(yè)主，工廠管理人員，一線女職工。

一、女職工勞動權(quán)益的內(nèi)涵

1.女職工權(quán)益的理論基礎(chǔ)

女職工權(quán)益是指女職工在勞動過程中，除了享有勞動的權(quán)益，還具有勞動保障權(quán)益，提供給女職工相應(yīng)的生活和工作的權(quán)利和權(quán)益。

2.女職工權(quán)益的現(xiàn)實內(nèi)涵

女職工權(quán)益在現(xiàn)實中從以下四個大的方面界定：勞動的權(quán)利，申述的權(quán)利，享受“四期”保護(hù)的權(quán)利，享有不從事法律禁忌的勞動的權(quán)力，有與男子同等享有勞動和同工同酬的權(quán)力。

二、遼寧省XX鎮(zhèn)的非公有制企業(yè)的基本情況

遼寧省XX鎮(zhèn)隸屬于遼寧省，地處近郊，全鎮(zhèn)總面積為43.6平方公里，它下轄四個村和一個社區(qū)，總?cè)丝?2366人，隨著近幾年鎮(zhèn)內(nèi)私營企業(yè)規(guī)模逐漸壯大，經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，該鎮(zhèn)一躍成為遼寧省納稅重要鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

目前，鎮(zhèn)轄域內(nèi)鎮(zhèn)級企業(yè)有53戶，年產(chǎn)值6.2億元，可實現(xiàn)稅收近億元。這些私營企業(yè)主要以資源型企業(yè)為主，共有鐵礦5戶，鐵選廠13戶，球團(tuán)廠3戶，這些企業(yè)年產(chǎn)值達(dá)50885萬元。其它以脫氧劑、電石廠、合金廠、造紙廠、砌塊磚等各類企業(yè)共20戶。

這53戶企業(yè)現(xiàn)有職工1403人，女職工181人，根據(jù)對120份有效問卷的匯總分析，年齡結(jié)構(gòu)主要分布在30-50歲占95.7%，其中30歲以下的29人占24.16%，主要為秘書、記錄員、化驗員；30-40歲的77人占62.17%，主要是一線工人，負(fù)責(zé)看管生產(chǎn)線；40-50歲的14人占20.7%，主要是食堂工人，打掃衛(wèi)生的工人；50歲以上的無。

三、遼寧省XX鎮(zhèn)的非公有制企業(yè)的女職工的權(quán)益保護(hù)現(xiàn)狀

1.組織建設(shè)發(fā)展情況參差不齊

這53家企業(yè)有工會組織的為28家，占54.9%。成立工會組織的都有女職工工作者，女職工較多的鐵礦選礦廠還成立了女工委員會，有的還制作了工會規(guī)章制度的版面，比如騰達(dá)選礦廠，不但有組織，而且做到制度上墻，并且成立工會的這31家企業(yè)都簽有集體合同和女工合同。沒有成立工會組織的企業(yè)大多工人較少，五六個人，或是季節(jié)性生產(chǎn)企業(yè)，也有相當(dāng)大一部分企業(yè)沒有女職工，或是就會計一人是女職工。

2.沒有侵權(quán)現(xiàn)象

從調(diào)查情況看，這53家企業(yè)都能正常運轉(zhuǎn)，效益較好，工資都能正常發(fā)放，沒有發(fā)現(xiàn)侵犯女職工合法權(quán)益上訪現(xiàn)象，也沒有勞動爭議案件和上訪案件發(fā)生，企業(yè)都能照章納稅，注重安全生產(chǎn)，接受政府和有關(guān)部門的管理。

3.勞動保護(hù)情況

這53家非公有制企業(yè)中非煤礦山企業(yè)為31家，占60.78%，女職工都較少，最多的也僅為34人，他們大多比較重視職工的勞動保護(hù)，職工勞動時發(fā)有工作服、工作帽等。對待勞動保護(hù)和安全問題都能夠執(zhí)行勞動保障局和安全局的有關(guān)規(guī)定，無安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。

四、遼寧省XX鎮(zhèn)的非公有制企業(yè)的女職工勞動權(quán)益維護(hù)存在的問題

1.企業(yè)法律意識淡薄。不重視工會女職工工作，特別是對工會法、工會知識及女職工特殊保護(hù)的法規(guī)不了解、不執(zhí)行、認(rèn)為只要照章交稅、文明經(jīng)商、不違背國家法律和政府政策就行了，表面上看沒有侵犯女職工合法權(quán)益和特殊利益的現(xiàn)象，但實際上，有些企業(yè)不與女職工簽訂勞動合同，不為她們交納五種保險，不簽訂集體合同，個別簽訂集體合同的也流于形式。

2.女職工自我保護(hù)意識較低。絕大多數(shù)女職工不了解國家關(guān)于女職工保護(hù)的有關(guān)法規(guī)，她們只知道，干一天活掙一天錢，給工資少或不發(fā)工資就不干，很多人認(rèn)為私營企業(yè)不是正規(guī)單位，對簽不簽集體合同，對合同中有關(guān)女職工特殊權(quán)益保障等內(nèi)容并不在意，認(rèn)為無所謂。

3.一些用人單位招工中存在著性別和年齡歧視。如用男不用女，用?。挲g）不用大，招工時用青春期，而簽訂勞動合同時避開孕期、產(chǎn)期、哺乳期等。一些非公有制企業(yè)用工制度不規(guī)范，勞動合同履約率低。有的企業(yè)雖與職工簽訂勞動合同，但沒有女職工特殊保護(hù)及社會保險內(nèi)容。

4.女職工婦科病定期檢查落實困難。非公有制企業(yè)大多數(shù)不給女職工進(jìn)行婦科病檢查，存在女職工經(jīng)期、孕期、生育和哺乳“四期”保護(hù)得不到落實的現(xiàn)象。在產(chǎn)假待遇上，沒按《女職工勞動保護(hù)規(guī)定》落實生育待遇，大多數(shù)非公有制企業(yè)不參加生育保險，也不執(zhí)行《女職工勞動保護(hù)規(guī)定》，女職工產(chǎn)假工資無保障，生育費用得不到報銷。

以上是筆者從女職工勞動權(quán)益的內(nèi)涵、遼寧省XX鎮(zhèn)的非公有制企業(yè)的基本情況、遼寧省XX鎮(zhèn)的非公有制企業(yè)女職工的權(quán)益保護(hù)現(xiàn)狀和遼寧省XX鎮(zhèn)的非公有制企業(yè)的女職工勞動權(quán)益維護(hù)存在的問題等四個方面進(jìn)行的簡要的闡述，希望能引起相關(guān)部門的重視，根據(jù)存在的問題有針對性地采取相應(yīng)措施加以解決，切實做到以人為本。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊莉馨.試論西方女權(quán)主義理論走向[J].南京師大學(xué)報（社會科學(xué)版），2000（04）.

[2]慈勤英.關(guān)于女職工生育期勞動權(quán)益保護(hù)的探討[J].人口學(xué)刊，2002（02）.

第8篇：企業(yè)的調(diào)查報告范文

【關(guān)鍵詞】 職工； 企業(yè)工會

近年來，礦難頻發(fā)、工傷職業(yè)病激增、工資拖欠、工時超常、社保缺位，及勞動爭議和突發(fā)事件的時常出現(xiàn)，已經(jīng)成為引人注目的社會熱點。作為在社會結(jié)構(gòu)中追求社會公正和發(fā)揮重要制衡功能的中國工會，充分意識到問題的嚴(yán)重性。為適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)條件下勞動關(guān)系的新變化，建立穩(wěn)定有序的和諧社會，全總明確提出了“組織起來，切實維權(quán)”的工會工作指導(dǎo)方針。為落實這一方針，履行工會的維權(quán)職責(zé)，各級工會領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)加大工會組建力度，紛紛建立維權(quán)中心（幫扶中心）、開通12351維權(quán)熱線，取得明顯的社會成效。但直接的勞動關(guān)系畢竟存在于企業(yè)內(nèi)部。為此，筆者以這個方針能否在基層工會工作中得以實現(xiàn)為課題，于今年8月對沿海某省四個城市七家不同類型的企業(yè)進(jìn)行了走訪調(diào)查。通過問卷和訪談等形式的調(diào)查研究，深感為落實“組織起來，切實維權(quán)”的工作方針，基層工會存在的問題和面臨的困境亟待探討和解決。

一、調(diào)查方法和樣本情況

1、調(diào)研的準(zhǔn)備

此次調(diào)研我們做了較為充分準(zhǔn)備。為得到更客觀準(zhǔn)確的基層情況，我們未聽各級工會領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的經(jīng)驗介紹，而是直接進(jìn)入企業(yè)，掌握第一手資料，了解普通職工和會員的狀況和看法。為達(dá)到此目的，我們借助于中國勞動關(guān)系學(xué)院勞模班的往屆畢業(yè)生（多在市總工會或企業(yè)工會工作）開展調(diào)查。每到一個企業(yè)，我們首先向工會領(lǐng)導(dǎo)說明來意，征求他們的配合，并首先根據(jù)企業(yè)的情況，選取一定數(shù)量的一線職工作為調(diào)查對象，然后請企業(yè)或工會有關(guān)部門把職工集中起來，在我們的指導(dǎo)下完成問卷調(diào)查。之后，我們就調(diào)研主題與工會負(fù)責(zé)人以座談形式進(jìn)行深入交談，了解該企業(yè)工會的工作情況、企業(yè)的經(jīng)營狀況、職工的工作和生活狀況。有時我們會根據(jù)需要，選取幾位比較有代表性的職工，與他們進(jìn)行單獨訪談，了解他們對企業(yè)勞動關(guān)系和工會的認(rèn)識。

2、研究方法

我們在調(diào)研時充分運用各種調(diào)研方法，力求使不同的方法所得的資料互相補充，相得益彰，保證我們可以點面結(jié)合的獲得一手資料，從而可以保證我們相關(guān)結(jié)論的科學(xué)性和有效性。此次調(diào)研主要運用了以下研究方法：

2.1 二手資料法

調(diào)研過程中，我們有選擇的收集一些企業(yè)工會的工作總結(jié)和一些統(tǒng)計數(shù)據(jù)。在有的城市我們與當(dāng)?shù)氐摹奥毠头鲋行摹被颉斑M(jìn)程務(wù)工人員管理服務(wù)中心”取得聯(lián)系，在了解幫扶中心開展幫扶工作情況的同時，收集了職工通過12351進(jìn)行求助的分類統(tǒng)計資料，通過這些資料，我們了解了目前職工求助的主要事項。這些來自基層、來自一線的二手資料為我們開展研究奠定了良好的基礎(chǔ)。

2.2 問卷調(diào)查法

本次調(diào)查的問卷包括職工的基本情況、職工的工作情況、對工會的認(rèn)識等三個方面。在實地調(diào)研過程中，我們一般會根據(jù)企業(yè)的規(guī)模選取30個或50個調(diào)查樣本。對于生產(chǎn)型企業(yè)，基于不影響企業(yè)生產(chǎn)的考慮，我們一般選擇在工作交接班的時候，對某一個生產(chǎn)車間或幾個班組進(jìn)行全覆蓋調(diào)查。

2.3 深入訪談法

由于問卷調(diào)查所涉及的問題有限，為全面深入了解企業(yè)職工對工會的認(rèn)識，我們在某些企業(yè)選取幾名有代表性的企業(yè)老職工就此調(diào)查所關(guān)注的問題與他們進(jìn)行深入訪談。請他們從一名普通的工會會員的角度出發(fā)，講述在企業(yè)的經(jīng)歷和感受，從而為我們提供一手的感性資料。一次訪談時間大約在兩小時左右，通過進(jìn)行深入訪談，我們不僅直觀的感受到企業(yè)職工對工會的認(rèn)識情況，而且收集到大量的一手資料。

在與職工進(jìn)行訪談的同時，我們也與企業(yè)工會干部進(jìn)行了座談。通過與企業(yè)工會干部的座談，我們在了解工會工作實際情況的同時，也了解了企業(yè)工會在經(jīng)濟(jì)變革過程中的變化情況。

3、調(diào)研范圍及樣本情況

調(diào)查企業(yè)性質(zhì)及有效樣本一覽表

企業(yè)性質(zhì) 調(diào)查有效樣本

中日合資超市企業(yè) 37

中韓合資紡織企業(yè) 50

國有控股股份制化纖企業(yè) 43

未改制國有毛紡企業(yè) 50

城鎮(zhèn)私營食品加工企業(yè) 38

私營化工企業(yè)（改制國企） 35

私營醫(yī)藥食品企業(yè)（改制鄉(xiāng)企） 28

合計 281

注：此次調(diào)查七家企業(yè)共發(fā)放350份職工問卷，有效問卷281份，占80.28%。

3.1樣本性別比例情況

由于企業(yè)生產(chǎn)的實際需要不同，在不同類企業(yè)職工性別存在明顯差別。在化工型企業(yè)男性職工處于絕對多數(shù)，而在紡織類、食品類、超市類企業(yè)，女性職工又處于絕對多數(shù)?？傮w看來，此次調(diào)研性別比例基本平衡，可以較全面的反映不同性別職工的工作情況和對工會的認(rèn)識情況。此次調(diào)查的總樣本中，男性職工占樣本總體的47%，女性職工占調(diào)查樣本的53%。

3.2樣本年齡結(jié)構(gòu)情況

年齡是反映職工情況的一個重要變量。在問卷中，我們將調(diào)查對象的年齡分為“30歲以下，30至40歲，40歲以上”三個階段，統(tǒng)計結(jié)果顯示，此次調(diào)查樣本覆蓋所有年齡段?？傮w看來，年輕的職工占多數(shù)。在我們的調(diào)查對象中，30歲以下的職工占58%，31到40歲以上的職工占25%，41至50歲以上的占15%；50歲以上的職工占2%。

3.3樣本文化程度情況

文化程度是反映樣本對一個事物認(rèn)識的重要參考指標(biāo)。此次調(diào)研我們調(diào)查了不同文化程度的職工對工會的認(rèn)識。調(diào)查分析顯示，此次調(diào)查的職工中，只有2.5%的人文化程度在初中以下，48.1%的職工是初中文化程度，高中或中專文化程度的職工比例是43.5%，大專以上文化程度的職工占5.9%。

3.5樣本在企業(yè)工作的年限分布情況

務(wù)工年限直接決定了職工對企業(yè)的熟悉程度，我們在設(shè)計問卷時，把職工在本企業(yè)的務(wù)工年限作為一個重要的參照變量。其中“5年以上”的職工占此次調(diào)查總體的55%，務(wù)工年限有“2-5年”的職工占到32.3%，只有51人在本企業(yè)的務(wù)工年限不到1年，比例僅為12.7%。

二、調(diào)查過程分析

總的來講，此次調(diào)查過程是比較順利的，但也遇到一些值得思考的現(xiàn)象。

1、許多企業(yè)拒絕接受調(diào)查

沿海某市總工會外企辦給40余家外資企業(yè)聯(lián)系調(diào)查事宜，但均遭拒絕，其理由是企業(yè)的經(jīng)營管理負(fù)責(zé)人不同意。某市總工會給10余家私營企業(yè)聯(lián)系調(diào)查事宜，也遇到類似問題。這說明兩個問題：一是企業(yè)工會沒有獨立的自主權(quán)，此次調(diào)查是關(guān)于工會方面的調(diào)查，理論上工會完全可以自己做出決定，但這些企業(yè)工會都因企業(yè)的經(jīng)營管理方不同意而隨之拒絕調(diào)查；二是說明企業(yè)管理層不愿意讓外界知道工會的狀況和勞動關(guān)系狀況，其中必有原因。

2、接受調(diào)查的企業(yè)大多數(shù)人事部經(jīng)理與工會主席身份合一

接受我們調(diào)查的7家企業(yè)當(dāng)中，除兩家國企由黨委副書記兼任工會主席外，其余不是人事部經(jīng)理與工會主席由一人擔(dān)任就是主管人事的副總兼任工會主席。這既說明了只有獲得行政權(quán)威的認(rèn)同，工會才能接受外來的一些調(diào)查；同時也說明人事部經(jīng)理兼任工會主席已經(jīng)成為一種較為普遍的現(xiàn)象。由此體現(xiàn)了工會對企業(yè)行政存在依附性。

3、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的在場對問卷填答有一定影響

這些被調(diào)查的企業(yè)都是通過我校勞模班的學(xué)生聯(lián)系的，因此我們能夠順利的進(jìn)入企業(yè)與職工接觸，并指導(dǎo)職工填答調(diào)查問卷。但在調(diào)查過程中，一直有被調(diào)查群體的直接負(fù)責(zé)人或企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)陪同協(xié)助。這樣一來，在方便我們調(diào)查的同時，又影響到我們的調(diào)查。他們的在場給職工形成一定的心理壓力，再加上問卷本身涉及職工對勞動條件、勞動時間、企業(yè)工會等看法這些較為敏感的話題，使職工在填答問卷時心存顧慮，害怕自己萬一答的不好會得罪領(lǐng)導(dǎo)而丟掉飯碗。即使我們一再告訴大家這份問卷是不記名的，請大家放心答題，還是有一少部分職工草草了事。更為糟糕的是一些企業(yè)負(fù)責(zé)人會直接干擾職工填答問卷。在一家私營企業(yè)調(diào)查時，我們遇到這樣一種情況：問卷調(diào)查快要結(jié)束時，突然一名女職工站起來，高聲告訴大家問卷中的一道題該如何回答，于是一些職工又匆匆修改自己已經(jīng)做好的答案，造成這些問卷成為廢卷。后經(jīng)了解，該女職工是企業(yè)老板的兒媳婦，兼任辦公室主任。

三、調(diào)查內(nèi)容分析

1、職工權(quán)益狀況分析

職工的工資水平偏低。我們在調(diào)查問卷中把職工收入分為五個檔：“500元以下，500-1000元，1000-1500元，1500-2000元，2000元以上”。統(tǒng)計結(jié)果顯示，工資水平在1000元以下的占調(diào)查樣本的73.7%，其中還有17.9%的職工月工資僅在500元以下。在某市職工幫扶中心的職業(yè)介紹活動中，我們看到對企業(yè)有這樣的規(guī)定：企業(yè)招工必須按照當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。當(dāng)問及這是否會影響職工獲取更高收入時，幫扶中心的負(fù)責(zé)人告訴我們，企業(yè)能夠按照這一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行就很不易了，由此可見企業(yè)職工工資水平之低。

相當(dāng)多職工勞動時間過長。在國有企業(yè)中，還能做到四班三運轉(zhuǎn)，但到了改制企業(yè)就變成了三班三運轉(zhuǎn)，而一些私營企業(yè)竟然是兩班兩運轉(zhuǎn)（在兩家非公私營企業(yè)，每日工作時間在11小時以上的占86.4%，其中工作時間在12小時以上的占18.4%）。工人不僅要工作十二小時以上，而且連倒休就沒有。甚至在有的企業(yè)，午餐把盒飯送到生產(chǎn)線上，職工就在生產(chǎn)線上就餐，吃完了馬上接著工作。

一些職工的勞動條件惡劣。我們調(diào)查的企業(yè)涉及紡織、食品、化工、超市等不同類型的企業(yè)。在紡織類企業(yè)，我們發(fā)現(xiàn)車間棉紡塵埃嚴(yán)重超標(biāo)，而在化工企業(yè)的一些車間異味非常刺鼻，這些都將導(dǎo)致各類嚴(yán)重的職業(yè)病。在流水線上的職工，尤其在包裝、搬運環(huán)節(jié)，職工應(yīng)接不暇，像機(jī)器一樣，很緊張的完成程序性的工作?？偟膩砜?，我們在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)在一些企業(yè)的一些生產(chǎn)環(huán)節(jié)上，工作的勞動強度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了常人的承受能力。

2、工會組織狀況反映的矛盾和問題

大部分非公企業(yè)的職工認(rèn)為自己不是工會會員。此次調(diào)查的都是組建了工會的企業(yè)。但在調(diào)查對象中，有38.8%的職工認(rèn)為自己不是工會會員。而在兩家私營企業(yè)當(dāng)中，認(rèn)為自己不是工會會員的職工比例分別是84.2%和89.3%。在進(jìn)一步問及“您為什么沒有成為工會會員”的時候，兩家私營企業(yè)職工回答“不知道工會是干什么的”比例分別是85.%和100%。這一結(jié)果與聲稱已組建了工會的企業(yè)說法形成了鮮明的對照。

企業(yè)里基本上沒有專職工會干部和專門的工作場所。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，兩家國企的專職工會干部大幅度減少，其中某毛紡廠由原來的11名工會專職干部減少到兩名（含工會主席，由黨委副書記兼任）。在其他非公企業(yè)當(dāng)中，沒有見到專職工會干部，而且工會沒有自己的專門活動場所，大都是在別的部門兼職辦公。

企業(yè)工會沒有開展體現(xiàn)工會性質(zhì)和職責(zé)的活動。在我們調(diào)查的企業(yè)中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)工會幾乎僅有的活動是配合企業(yè)搞生產(chǎn)。統(tǒng)計表明，在被調(diào)查工會會員當(dāng)中，有57.3%的人認(rèn)為工會現(xiàn)在做的事主要是“配合企業(yè)搞好生產(chǎn)”，而僅有7.3%的會員認(rèn)為工會在“向資方爭取增加職工收入，改善勞動條件”方面發(fā)揮作用。

3、工會與企業(yè)的關(guān)系

總體來看，工會很大程度上依附于企業(yè)。在調(diào)查的七家企業(yè)中，除兩家公有制企業(yè)是由黨委副書記兼任工會主席外，其余企業(yè)則均由人事部經(jīng)理或主管人事的行政副總兼任工會主席。工會本應(yīng)代表職工調(diào)整與資方的勞動關(guān)系，但根據(jù)我們的調(diào)查，許多企業(yè)不約而同地采用人事部經(jīng)理兼任工會主席的格局。作為企業(yè)的管理者，從他們的主觀意志出發(fā)，認(rèn)為這一格局有利于調(diào)整勞動關(guān)系，強化企業(yè)對職工進(jìn)行管理和控制，精簡人員，提高效率。然而，這種角色的混淆造成了工會這一群眾組織維護(hù)職工權(quán)益職能的缺失。由于企業(yè)資方處于強勢地位，這種身份合一的局面強化了人事部經(jīng)理作為企業(yè)管理方的地位，而相應(yīng)弱化了工會主席作為職工利益代言人的地位，其結(jié)果就是工會更加依附于企業(yè)。在問卷中我們設(shè)計了這樣一道題，您認(rèn)為“工會與企業(yè)老板關(guān)系親密還是與職工關(guān)系親密”。竟有41.5%的會員認(rèn)為工會與企業(yè)的關(guān)系比與職工的關(guān)系更親密?？梢哉f，如果排除調(diào)查中的干擾因素，可能選擇后者的比例會更高一些。而且這些會員主要是國企和規(guī)范的合資企業(yè)職工。因為在一些私營企業(yè)當(dāng)中，大部分職工認(rèn)為自己不是工會會員，所以沒有對此問題進(jìn)行回答。

4、工會與職工的關(guān)系

在工會會員心目中，工會與會員較為疏遠(yuǎn)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，僅有28.7%的會員對工會的印象是“親近”，而71.3%的會員對工會的印象是“疏遠(yuǎn)或一般”。而 在調(diào)查“如果您同老板發(fā)生利益矛盾需要解決時，您會先找誰幫助解決”時，我們列舉了“到工會求助、找老板疏通、請熟人出面協(xié)調(diào)、找政府有關(guān)部門和聯(lián)合工友解決”等五種途徑，回答的結(jié)果是僅有28.1%的職工“到工會求助”，而71.9%的職工卻尋求其他解決糾紛的渠道。這就說明這些基層工會在相當(dāng)程度上失去了代表勞動者的功能，并且造成了工會與職工關(guān)系的疏遠(yuǎn)。

四、幾點結(jié)論

1、職工在企業(yè)內(nèi)部的權(quán)益普遍得不到保障

通過我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，職工的經(jīng)濟(jì)收入、勞動時間、安全衛(wèi)生、社會保障等合法權(quán)益普遍存在問題。但由于勞動者自我維權(quán)意識薄弱和維權(quán)能力有限，再加上勞動力市場上的供過于求，在這種情況下，企業(yè)的侵權(quán)行為未必會引發(fā)直接的勞動爭議和沖突。而作為企業(yè)職工，大多數(shù)只能選擇默不作聲，或一有機(jī)會就以頻繁流動來尋求較好的待遇。

2、企業(yè)工會作為勞動者的代言人履行維權(quán)職責(zé)嚴(yán)重缺失

在企業(yè)內(nèi)部，勞動者作為自然人，在與資方及其人管理方所形成的勞動關(guān)系中處于明顯的弱勢地位。工會作為勞動者權(quán)益的代言人，理應(yīng)發(fā)揮維權(quán)作用，站出來為職工說話辦事。但目前企業(yè)內(nèi)的工會并沒有在企業(yè)內(nèi)發(fā)揮這樣的作用，也無法運用協(xié)調(diào)勞動關(guān)系的有效機(jī)制，如平等協(xié)商或職工民主管理。造成企業(yè)職工不把工會當(dāng)作自己的組織、不知道工會是干什么的、甚至感到工會與老板的關(guān)系比與自己的關(guān)系更親密等現(xiàn)象的存在。

3、企業(yè)工會的依附性是維權(quán)職責(zé)缺失的根本原因

第9篇：企業(yè)的調(diào)查報告范文

結(jié)合當(dāng)前工作需要，的會員“苗條的熟男”為你整理了這篇消保委關(guān)于汽車銷售行業(yè)消費者滿意度的調(diào)查報告范文，希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來參考借鑒作用。

【正文】

消保委關(guān)于汽車銷售行業(yè)消費者滿意度的調(diào)查報告

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，群眾生活水平的不斷提高，小汽車逐步走進(jìn)尋常百姓家庭，但隨之而來汽車銷售行業(yè)的消費糾紛也日趨增多。為全面了解消費者對我市汽車銷售行業(yè)的滿意度狀況，促進(jìn)汽車銷售市場健康發(fā)展，2020年11月至12月份，蕪湖市消保委組織開展了對汽車銷售行業(yè)消費者滿意度調(diào)查活動?，F(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：

一、基本情況

本次調(diào)查由蕪湖市消保委、各縣區(qū)消保委以及消費維權(quán)志愿者在全市公共活動場所向廣大消費者進(jìn)行問卷調(diào)查。在全市共發(fā)放《蕪湖市消保委關(guān)于汽車銷售行業(yè)消費者滿意度調(diào)查問卷》800份，截止2020年12月10日共收回有效問卷644份。

二、調(diào)查數(shù)據(jù)分析

（一）消費習(xí)慣分析

調(diào)查中，購買私家車人數(shù)為533人，約占總調(diào)查人數(shù)的83%，其中在蕪湖本地購車的人數(shù)為469人，約占購車總?cè)藬?shù)的88%。數(shù)據(jù)顯示，25-35歲人群是購車的主力軍，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的46%；其次是35-50歲人群，占總調(diào)查人數(shù)的33%；25歲以下和50歲以上人群合計占總?cè)藬?shù)的21%。其中，價格在10-15萬元之間的私家車最受消費者歡迎，購買量最多，占總調(diào)查人數(shù)的47%；其次是5-10萬元之間的汽車，占總調(diào)查人數(shù)的19%；15-20萬元之間的汽車，占總調(diào)查人數(shù)的18%；20萬元以上的相對較少，合計占總調(diào)查人數(shù)的16%。

（二）汽車銷售行業(yè)消費者滿意度分析

本次調(diào)查從價格明示、購車服務(wù)、提車方便程度等多個方面來進(jìn)行了消費者購車滿意度調(diào)查。

（1）價格明示滿意度

70%的調(diào)查對象表示在購車時，商家在經(jīng)營場所，以適當(dāng)方式明示了銷售汽車、配件及其他相關(guān)產(chǎn)品的價格和各項服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)；30%的調(diào)查對象表示商家只有部分明示或未明示。未明示內(nèi)容主要集中在未明示各項服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)（金融服務(wù)費、上牌服務(wù)費等）、配件價格、保險費用等方面。

（2）購車服務(wù)滿意度

數(shù)據(jù)顯示，九成以上商家在消費者購車時及時向消費者交付了合格的家用汽車產(chǎn)品及發(fā)票；八成以上商家做到了明示并交付產(chǎn)品使用說明書、三包憑證、維修保養(yǎng)手冊等隨車文件，且按照隨車物品清單等隨車文件，向消費者交付隨車工具、備件等物品，并當(dāng)面查驗家用汽車產(chǎn)品的外觀、內(nèi)飾等現(xiàn)場可查驗的質(zhì)量狀況；76%的商家在購車時告知消費者家用汽車產(chǎn)品三包條款、包修期和三包有效期；60%以上的商家在三包憑證上填寫有關(guān)銷售信息并向消費者明示由生產(chǎn)者約定的修理者名稱、地址和聯(lián)系電話等修理網(wǎng)點資料，且未限制消費者在上述修理網(wǎng)點中自主選擇修理者；還有一半以上的商家會在消費者購車時提醒消費者閱讀安全注意事項、按產(chǎn)品說明書的要求進(jìn)行使用和維護(hù)保養(yǎng)。大部分消費者對于購車時商家提供的服務(wù)都比較滿意。

（3）提車方便程度滿意度

5%的調(diào)查對象表示提車不方便，主要原因為提車等待時間過長，需要排隊，如想盡快提車就要增加費用。居住地附近沒有4S店，提車距離過遠(yuǎn)不方便。75%的調(diào)查對象表示商家將其提供的車險及貸款等相關(guān)服務(wù)作為購車提車的必要條件，對于這種強制交保的行為表示不滿意。

（4）購車時繳納的押金退還滿意度

68%的調(diào)查對象表示對購車時繳納的押金退還不滿意，主要是商家退還押金不及時，商家退款流程、時間過長或者強制要求消費者在店購買第二年車險才退還押金或者以抵消保險，推銷購買其他商品等。

（5）所購家用汽車產(chǎn)品的質(zhì)量滿意度

69%的消費者對所購家用車的質(zhì)量滿意；30%的消費者覺得一般；1%的消費者對質(zhì)量感覺不滿意，表示汽車剛過質(zhì)保期就開始頻繁出現(xiàn)各種小毛病。

（6）三包期內(nèi)，所購汽車出現(xiàn)問題時，商家處理問題態(tài)度的滿意度

79%的消費者表示對商家積極協(xié)商處理的態(tài)度感到滿意；21%的消費者表示商家處理力度不夠或消極推諉不作為。

（7）對所購汽車的售后服務(wù)滿意度

62%的消費者表示對商家的售后服務(wù)感到滿意，36%的消費者表示商家的售后服務(wù)一般，還有2%的消費者表示對商家的售后服務(wù)不滿意。對商家售后服務(wù)不滿意的原因，主要有售后服務(wù)態(tài)度同購車時服務(wù)態(tài)度形成極大落差；售后不維修經(jīng)常要求消費者花錢更換各種配件；維修保養(yǎng)的費用過高等。

通過上述分析顯示，被調(diào)查消費者對我市汽車銷售行業(yè)的總體服務(wù)比較滿意，但通過消費者反映的問題，也看出我市汽車銷售行業(yè)在提車便捷度、購車押金退還、商家在三包期內(nèi)處理問題的態(tài)度以及售后服務(wù)等方面與消費者的期望仍存在一定差距。

（三）維權(quán)分析

調(diào)查顯示，消費者在購車及售后服務(wù)過程中自身合法權(quán)益受到侵害時，96%的消費者選擇與商家協(xié)商、向有關(guān)部門投訴或向法院起訴以及向媒體反映，只有4%的人選擇自認(rèn)倒霉算了。數(shù)據(jù)說明，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費者的維權(quán)意識在不斷增強。

三、存在問題

（一）存在強制、未明示費用的問題

調(diào)查結(jié)果顯示，在購車過程中存在部分商家強制要求消費者貸款或者必須在店內(nèi)上牌，以此來收取相關(guān)的上牌服務(wù)費或貸款服務(wù)費。如不愿意貸款買車而是選擇全款提車，同款車貸款的比全款的價格要優(yōu)惠10%；還有部分商家收費不透明，買車時隱性消費多，在店內(nèi)對于上牌、貸款、買保險等服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)未明示。經(jīng)營者的上述行為與《汽車銷售管理辦法》第十條“經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所以適當(dāng)形式明示銷售汽車、配件及其他相關(guān)產(chǎn)品的價格和各項服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，不得在標(biāo)價之外加價銷售或收取額外費用”的相關(guān)規(guī)定相悖。

（二）存在強制投保，續(xù)保押金不退的問題

強制投保一般有三種情形:第一種情形是“限制車險購買渠道”，即只要在商家買車，消費者都必須通過該商家購買新車保險；第二種情形是“限制車險投保公司”，即商家在消費者購買新車或續(xù)保時，要求消費者購買指定保險公司的車險；第三種情形是“限制車險投保險種”，即商家要求消費者必須購買全部商業(yè)車險的主險及附加險。調(diào)查中，七成以上的消費者表示商家將車險等服務(wù)作為購車提車的必要條件，部分消費者表示商家不退還購車押金而是要求消費者用該押金繼續(xù)購買下一年度的車險。經(jīng)營者的這些行為侵犯了消費者的自主選擇權(quán)，公平交易權(quán)，違反了《消費者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國保險法》和《汽車銷售管理辦法》等相關(guān)規(guī)定。《消費者權(quán)益保護(hù)法》第四條、第九條、第十條均表明消費者享有公平交易，自主選擇，自愿購買商品或服務(wù)的權(quán)利。《中華人民共和國保險法》第十一條明確規(guī)定“除法律、行政法規(guī)規(guī)定必須保險的外，保險合同自愿訂立”，同時，該法第一百三十一條明確規(guī)定“保險人、保險經(jīng)紀(jì)人及其從業(yè)人員在辦理保險業(yè)務(wù)活動中，不得利用行政權(quán)力、職務(wù)或者職業(yè)便利以及其他不正當(dāng)手段強迫、引誘或者限制投保人訂立保險合同”。商務(wù)部的《汽車銷售管理辦法》第十四條“供應(yīng)商、經(jīng)銷商不得限定消費者戶籍所在地，不得對消費者限定汽車配件、用品、金融、保險、救援等產(chǎn)品的提供商和售后服務(wù)商……。經(jīng)銷商銷售汽車時不得強制消費者購買保險或者強制為其提供代辦車輛注冊登記等服務(wù)”。

（三）存在信息不對稱，維修服務(wù)費用虛高的問題

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，部分商家在售后方面存在如下問題：對三包期內(nèi)出現(xiàn)問題的汽車，要求消費者自己聯(lián)系生產(chǎn)廠家進(jìn)行解決；處理問題態(tài)度消極并有意拖延時間到超過汽車質(zhì)保期；以保養(yǎng)未在品牌4S店進(jìn)行為由，拒絕承擔(dān)三包責(zé)任；只換不修，要求消費者花錢更換各種配件等。上述情形使得消費者在不了解相關(guān)的法律法規(guī)的情況下，只能在購車的4S店進(jìn)行保養(yǎng)，導(dǎo)致維修和保養(yǎng)費用過高或者只能花錢購買配件進(jìn)行修車。根據(jù)《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》規(guī)定：在三包期內(nèi)，家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費者憑三包憑證由修理者免費修理。上述行為明顯不符合《消費者權(quán)益保護(hù)法》、《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》的規(guī)定，侵犯了消費者的選擇權(quán)，增加了消費者的負(fù)擔(dān)。

（四）存在維權(quán)意識水平仍待提升的問題

調(diào)查顯示，有不到一成的消費者在汽車銷售維修遇到糾紛時，往往選擇息事寧人的方式消極對待。這部分消費者中有人認(rèn)為維權(quán)解決時間過長耗時耗力，也有人不知該向何部門，通過何種渠道維權(quán)，或者認(rèn)為維權(quán)也得不到滿意的結(jié)果，從而喪失維護(hù)自身權(quán)益的權(quán)利。

四、意見建議

根據(jù)調(diào)查情況，為進(jìn)一步規(guī)范汽車銷售行業(yè)的經(jīng)營行為，切實維護(hù)消費者的合法權(quán)益，提出以下幾點建議：

（一）政府部門應(yīng)加強對汽車銷售市場的引導(dǎo)，進(jìn)一步加大監(jiān)管執(zhí)法力度

政府有關(guān)部門要加大法律法規(guī)的宣傳力度，通過開展消費講座、知識競賽等多種形式，廣泛宣傳《消費者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國保險法》、《汽車銷售管理辦法》、《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，讓消費者把握相關(guān)法律法規(guī)，依法維權(quán)，讓 經(jīng)營者明確其經(jīng)營責(zé)任和義務(wù)，從而強化自我管理，依法誠信經(jīng)營，推進(jìn)汽車維修行業(yè)走上良性發(fā)展的軌道。此外，政府相關(guān)部門還需加大對汽車銷售行業(yè)的日常監(jiān)督檢查力度，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，對侵害消費者權(quán)益的行為嚴(yán)肅查處，切實維護(hù)消費者的合法權(quán)益，杜絕違背消費者意愿的行為發(fā)生。

（二）行業(yè)自身應(yīng)落實好主體責(zé)任，依法依規(guī)開展經(jīng)營活動

汽車行業(yè)協(xié)會要充分發(fā)揮自身的組織協(xié)調(diào)服務(wù)作用，積極配合政府相關(guān)部門加強行業(yè)管理，引導(dǎo)經(jīng)營者合法經(jīng)營，提升汽車銷售行業(yè)的服務(wù)水平和質(zhì)量，讓行業(yè)發(fā)展更加規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化。經(jīng)營者應(yīng)強化主體責(zé)任意識，認(rèn)真貫徹相關(guān)法律法規(guī)，在開展經(jīng)營活動時，不搞霸王條款，不強制消費者購買車險，及時退還押金，在經(jīng)營場所明示所有收費標(biāo)準(zhǔn)，做到公平交易。同時，在售后服務(wù)中做到售前售后“一張臉”，切實按照相關(guān)規(guī)定，做好三包服務(wù)，維護(hù)消費者合法權(quán)益。