旅游市場調研報告精選(九篇)

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第1篇：旅游市場調研報告范文

該項調查于2007年2月底在---(地點)實施，調查采用電話訪問的方法，共完成有效問卷20份，調查對象為年齡在18-60歲之間，家中有電話的居民。調查結果可以推論隨團旅游：不滿意

旅游服務一直以紛爭不斷而出名，從調查顯示的結果看，人們對隨團旅游的評價的確不高。在有隨團旅游經(jīng)驗的受訪者中，有五分之一的人對其最近一次隨團旅游表示不滿意，而表示滿意的只有三分之一，近一半的受訪者表示服務一般。

導致受訪者不滿意的主要原因是導游未盡職責和旅行社降低等級標準。這兩項的比例分別達到30.8%。其次是擅自變更行程安排占23.1%，和配套設施不完善占15.4%。在整個旅游過程中，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報名環(huán)節(jié)。而在旅行途中，導游則很大成分上充當了旅行社的代表。游客對旅行社服務的不滿意在得不到導游的妥善處理后，則很容易轉化成對導游的不滿。

還有費用和信譽：參團出游的主要障礙

也有很多人沒有隨團出游過。其中，有些人是由于沒有時間，而有些人是因為費用較高。還有一小部分的受訪者表示不隨團旅游是因為對旅行社不信任。從這一結果看，費用和旅行社的信譽問題是阻礙人們參團旅游的重要因素。

第2篇：旅游市場調研報告范文

【關鍵詞】 地方高校 旅游管理專業(yè) 考試 創(chuàng)新

【基金項目】 本文系湖北文理學院2010年度教研項目“地方高校旅游管理專業(yè)課程評價方式改革的研究與實踐”（編號：JY201018）的成果。

【作者簡介】 龍雨萍，湖北文理學院管理學院講師，研究方向為旅游市場營銷、旅游規(guī)劃與開發(fā)。

教育部《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》指出，要深化教學改革，推進和完善學分制，支持學生參與科學研究，強化實踐教學環(huán)節(jié)。對于定位于應用型人才培養(yǎng)的地方高等院校而言，學生的動手能力和對人才市場的適應能力是最為重要的素質，專業(yè)核心課程是培養(yǎng)學生能力的主要載體，而課程考試是檢驗教學效果的最佳方式，所以，考試改革是教學改革的核心內(nèi)容，在提高教學效果、深化教學改革、提升人才培養(yǎng)質量方面發(fā)揮著至關重要的作用，因此探討課程考試改革具有時代意義。

一、地方高校旅游管理專業(yè)課程考試現(xiàn)狀分析

旅游管理學作為工商管理學科下的二級學科，是一門研究旅游業(yè)經(jīng)營管理的新興學科，其產(chǎn)生只有短短二十年的時間。高校開設的旅游管理專業(yè)是旅游學、管理學、文化學等學科相互交叉的綜合專業(yè)，培養(yǎng)的是具有旅游管理專業(yè)知識，能在各級旅游行政管理部門、旅游單位從事管理工作的高級專門人才。因為地方高校培養(yǎng)的是應用型人才，要達到上述培養(yǎng)目標，需制定可行的人才培養(yǎng)方案和課程教學方案。考試是教學的重要構成環(huán)節(jié)，考試成績可以突出反映教師的教學效果和學校的人才培養(yǎng)質量。但一直以來，“考核方法單一，重知識輕能力，重理論輕實踐，重結果輕過程”的僵化考試模式卻嚴重阻礙了考試服務于教學、促進學生綜合素質提升等功能的發(fā)揮，制約了地方高校旅游管理專業(yè)的發(fā)展，具體表現(xiàn)在四個方面。

1. 考試方式陳舊。在考試方式上，旅游管理專業(yè)的大多數(shù)課程一般是綜合期末考試成績和平時的課堂出勤成績來評價學生的學習效果。其實考試目的應該是檢驗教學目標的實現(xiàn)程度，考試結果作為學習效果反饋，應該能夠準確衡量學生的知識掌握程度和運用知識的能力，從而為教學提供重要參照，以便查漏補缺。而這一目標很難通過上述考試方式實現(xiàn)。課程考試設計應該是科學的、客觀的、多方位的。如《旅游市場營銷》作為一門實用性很強的專業(yè)核心課程，它不僅要求學生掌握現(xiàn)代旅游市場營銷的基本理論和基本知識，還要求學生能通過具體的旅游市場營銷案例，將市場營銷的一般原理與旅游市場營銷實踐結合起來，從而掌握旅游市場的運行規(guī)律和操作程序，培養(yǎng)分析和解決實際問題的能力。

2. 考試內(nèi)容單調。地方高校旅游管理專業(yè)的課程考試在內(nèi)容上普遍重理論知識測試，輕實際操作能力考核；重基礎知識的掌握，輕綜合能力的培養(yǎng)?？荚噧?nèi)容一般不會偏離課本和教師的教案，學校常要求教師在提交試卷時附上試卷命題審核表，標明教材每章內(nèi)容在試卷中所占的分值。顯然，這種考試考核的是對知識的記憶，使不少學生陷入考前突擊背誦，考后馬上遺忘或者考試時鋌而走險作弊得高分的怪圈?？荚噯适Я艘饬x，效果也很不理想，極易造成學生的高分低能，也讓平時認真學習的同學深感不公平。

3. 考試形式簡單。課程考試通常采用期末一次性筆試、閉卷的形式進行，試題答案也幾乎是唯一的，學校常要求教師提交試卷時附上標準答案或參考答案。而口試、作業(yè)、課外實踐、課程小論文等考核形式比較少見。這種考試偏重于考核學生的基礎理論知識，忽視對學生的實踐能力、語言表達能力、創(chuàng)造性思維能力和團隊合作能力的考核。這種考試形式不僅不能全面反映學生的真實能力，還讓學生喪失了展示才華、智慧和個性的機會，不利于學生創(chuàng)造力的開發(fā)和主觀能動性的發(fā)揮，同時也不利于激發(fā)教師主動參與教改的熱情，嚴重影響了教學水平的提升。

4. 評價主體單一?？荚嚦煽冊u定一般由教師完成，學生只能被動接受，很難參與其中。這種被動狀態(tài)很難調動學生的學習積極性和主動性。

二、《旅游市場營銷》課程考試改革的實踐分析

《旅游市場營銷》課程是一門實踐性較強的課程，注重基礎理論與實踐操作技能的結合。根據(jù)該課程的特點，應創(chuàng)建“能力導向目標”的評價體系。筆者連續(xù)三年嘗試進行了考試改革。

1. 考試指導思想重視對學習潛能的評價。課程考試評價要圍繞專業(yè)人才培養(yǎng)目標進行，突出評價的發(fā)展功能和激勵功能，不應以最終的考試分數(shù)作為評價學生的唯一標準，應重視對學生學習潛能的評價，立足于促進學生的學習和綜合素質的提升，為學生的實踐能力、創(chuàng)新能力等能力的綜合發(fā)展創(chuàng)造有利的支撐環(huán)境。

第3篇：旅游市場調研報告范文

[關鍵詞] 旅游；營銷人才；知識技能；培養(yǎng)

[中圖分類號] F590.8 [文獻標識碼] A [文章編號] 1006-5024(2007)10-0084-03

[作者簡介] 樊盛春，江西旅游商貿(mào)職業(yè)學院副教授，研究方向為旅游管理；

劉繁榮，江西旅游商貿(mào)職業(yè)學院助教，研究方向為市場營銷。(江西 南昌 330100)

旅游業(yè)是以旅游資源、旅游設施為條件，為旅游者提供服務的一種服務行業(yè)。在現(xiàn)代經(jīng)濟中，旅游業(yè)是國民經(jīng)濟的一個重要部門。旅游業(yè)是根據(jù)消費者的身份――是不是游客――來進行界定，因此，它是一個以游客為核心，圍繞食、宿、行、購、娛、游等消費活動開展經(jīng)營活動的產(chǎn)業(yè)群的集合，包括旅行社、旅游景點、飯店、商場、交通運輸部門等眾多的實業(yè)形態(tài)。改革開放以來，旅游業(yè)一直是我國發(fā)展最快的產(chǎn)業(yè)之一。2006年我國國內(nèi)旅游人數(shù)達13.9億人次，預計到2020年將達到19. 82億人次，國內(nèi)旅游收入將占當年國內(nèi)生產(chǎn)總值的8. 7%左右，成為國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)。旅游業(yè)是勞動密集型產(chǎn)業(yè)，截至2003年底，全國共開辦高、中等旅游教育院校達1207所，在校生近46萬人。

旅游市場營銷是以旅游消費需求為核心，通過分析、計劃、執(zhí)行、控制和反饋等功能來協(xié)調旅游經(jīng)濟活動，從而有效提供的旅游產(chǎn)品和服務，滿足旅游顧客的需求，為旅游企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益和社會效益的動態(tài)過程。旅游市場營銷是發(fā)展旅游事業(yè)，獲得經(jīng)濟效益的重要環(huán)節(jié)。培養(yǎng)大批實用型的旅游營銷人才對于提高旅游企業(yè)的經(jīng)營水平，推動我國旅游事業(yè)的發(fā)展，都有著特別重要的意義。

盡管我國旅游業(yè)的發(fā)展十分迅猛，但與發(fā)達國家相比，旅游營銷的觀念、方法和手段都顯得比較落后，普遍存在同行間盲目降價競爭、法制意識淡薄、網(wǎng)絡營銷滯后、缺少長期營銷戰(zhàn)略、忽視品牌營銷等問題，造成我國旅游企業(yè)規(guī)模偏小，盈利能力差，缺乏競爭優(yōu)勢。要從根本上改變這種局面，我國必須加大旅游類專業(yè)營銷人才的培養(yǎng)力度。當前，專門為旅游行業(yè)培養(yǎng)應用型高技能人才的旅游類高職院校正在成為此類人才最重要的培養(yǎng)機構，但這些院校旅游營銷專業(yè)方向的學生的知識與技能還難以很好地迎合旅游業(yè)的發(fā)展要求，高職教育的應用性和實踐性并未得到體現(xiàn)，本文站在企業(yè)人才需求的角度，通過對旅游業(yè)營銷專業(yè)人才需求的調查，分析了該專業(yè)的人才應當具備的知識技能，并探討了在學校培養(yǎng)階段有效達成這些教學目標的實踐性教學方法。

一、我國旅游營銷人才的需求與現(xiàn)狀

旅游業(yè)是包括旅行社、旅游飯店、景點、旅游交通服務等多類業(yè)態(tài)的產(chǎn)業(yè)集群，它們無一例外都需要旅游營銷專業(yè)人才承擔市場調研、營銷策劃、廣告宣傳、銷售等工作。2004年湖南省進行了一次有關旅游行業(yè)人才需求的抽樣調查，在回答“企業(yè)最急需哪類人才”這一問題時，52.39%的旅行社樣本、61.97%的酒店樣本和56.25%的景區(qū)樣本選擇了“市場調查、營銷策劃人才”。在學歷期望的選項中，38.3%的旅行社樣本和52.11%的酒店業(yè)樣本選擇“大專及以下”學歷。這項調查表明了對?？茖哟温糜螤I銷人才存在巨大的現(xiàn)實需求。

從需求層次的角度來看，旅游企業(yè)對市場營銷人才結構的需求分三個層次，呈金字塔型：即營銷決策、營銷業(yè)務與管理、基層服務營業(yè)人員。高層次營銷人才主要來自研究生和本科層次，但我國大學教育對這類人才的培養(yǎng)大多重理論而輕實踐，也就是趨向于宏觀管理、教學和科研，不能滿足企業(yè)對營銷和管理應用型人才的需求；初級營銷人才主要來自中專、職專層次，該層次的人才培養(yǎng)受學生自身素質影響，往往只能具有單一操作技能，只能從事基層服務營銷工作，而不能從事相對復雜的市場營銷業(yè)務與管理工作。相形之下，具備理論知識基礎，同時實踐應用能力突出的專科類人才比較受企業(yè)歡迎。就專業(yè)教育背景而言，旅游企業(yè)中科班出身的旅游營銷人才非常少，其教育背景主要有三類：一是旅游管理類專業(yè)的畢業(yè)生在從事若干年實踐工作后轉到營銷部門，這一部分比重較大；二是營銷專業(yè)的畢業(yè)生在旅游企業(yè)就業(yè)；三是其他專業(yè)如外語、企業(yè)管理等專業(yè)。這樣的營銷人才結構不能同時兼?zhèn)渎糜?、營銷兩個方面的專業(yè)知識與技能，增加了企業(yè)培訓成本和其他隱性成本?？傊糜纹髽I(yè)目前最缺乏的是同時具有旅游和營銷理論知識基礎、實踐活動能力突出的復合型營銷業(yè)務骨干人才。

二、旅游營銷人才的知識技能結構

(一)知識結構。包括：1.具有旅游專業(yè)和營銷專業(yè)的基礎理論知識、計算機基礎知識和外語知識。2.具有旅行社管理、酒店管理、旅游景點規(guī)劃等方面的專業(yè)理論知識。3.具有歷史文化、道德傳統(tǒng)、風物民俗、音樂美學、地理交通等方面人文知識的一定積累。4.旅游營銷的法律法規(guī)知識。

(二)能力結構。包括：1.基礎能力。(1)外語應用能力：能夠讀懂與旅游營銷工作相關的英文資料，可進行日常的英語口語交流。(2)計算機應用能力：熟練使用OFFIC軟件，達到國家計算機等級考試二級水平。(3)寫作與表達能力：能夠撰寫營銷調研報告和其他文書。(4)溝通協(xié)作能力：與銷售團隊成員溝通協(xié)作，達成工作目標。(5)應變能力：適應環(huán)境變化，方法靈活。(6)創(chuàng)新能力：不拘泥于陳式，求新求變。(7)再學習能力：善于發(fā)現(xiàn)自身不足，不斷充實和提高自己的知識和技能。2.專業(yè)能力。(1)市場調查能力：能夠通過實地和文獻調查收集、整理和分析市場信息，為市場預測和經(jīng)營決策提供支持。(2)旅游營銷業(yè)務能力：懂得運用營銷理論進行旅游產(chǎn)品營銷，開展市場調查與分析，以及營銷策劃、廣告促銷等方面的工作。(3)旅游服務工作能力：有旅游企業(yè)基層服務崗位的實踐經(jīng)歷，具備旅游服務人員的基本業(yè)務能力。(4)社交禮儀與公關能力：掌握基本的商務禮儀，具有建立和維護公共關系的意識和技巧。

(三)素質結構。包括：1.品德素質：恪守中華民族的傳統(tǒng)道德，遵從以“誠信、公平、競爭”為核心的現(xiàn)代商業(yè)倫理，有良好的職業(yè)操守，富于進取心，具有積極的財富觀和價值觀。2.文化素質：具備由專業(yè)知識、人文知識、社會知識三者共同構成的良好知識體系，以及與之相應的良好個人修養(yǎng)。3.心理素質：樂觀、坦誠、包容，敢于承擔責任，敢于面對失敗與挫折。4.身體素質：擁有健康的體魄和保持健康的意識。

在與能力需求有關的專項調查中，“創(chuàng)新能力”得到了平均超過70%的認同，高居第一，反映了在當今知識快速更新、環(huán)境復雜多變的時代，企業(yè)對于創(chuàng)新型人才的期望?！皽贤▍f(xié)作能力”得到了60%的認可，說明營銷工作作為一種人際工作，必須與客戶交流，與同事協(xié)作，“旅游營銷業(yè)務能力”則排在第三位。這些調查結果可以成為高職旅游營銷教學改革的重要參考。

三、當前高職院校旅游營銷人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀

高職教育的目標是培養(yǎng)擁有一定的理論基礎、技術能力強的高技術應用型人才，對于高職旅游營銷專業(yè)在教學過程和培養(yǎng)目標方面應該有三個重點要求：一是注重崗位能力培養(yǎng)，按需施教，學以致用；二是強調課程體系的針對性，課程設置從旅游營銷就業(yè)崗位群的需要出發(fā)；三是突出實踐環(huán)節(jié)教學，培養(yǎng)旅游營銷、管理和服務第一線的實用性人才。但上述目標在高職院校的旅游營銷教學實踐中并未得到很好的體現(xiàn)，教學的針對性和實踐性成為最突出的問題。

1.專業(yè)課程設置針對性不強，未突出旅游特色。目前，高職高專旅游市場營銷專業(yè)多以營銷理論課和工商管理課程為主，旅游類課程并未被提到同等重要的地位，并且以理論傳授為主，旅游特色并不突出，培養(yǎng)的學生與一般的營銷專業(yè)學生沒能明顯的區(qū)別，懂得一些營銷的基本理論，但對旅游產(chǎn)品并不真正熟悉，大大影響其市場營銷能力的培養(yǎng)和提高。對于服務區(qū)域經(jīng)濟與旅游業(yè)的特色強調不多，體現(xiàn)不出高職旅游院校的鮮明個性。

此外，高職高專旅游營銷教學計劃幾乎是普通市場營銷專業(yè)教學計劃的翻版，有的甚至是本科市場營銷專業(yè)教學計劃的縮編，連高職教育的特點也沒有體現(xiàn)。教學大綱沒有統(tǒng)一和規(guī)范，教學內(nèi)容和方法單調，專門的市場營銷專業(yè)更是鳳毛麟角，大多數(shù)教材在內(nèi)容和形式上雷同。

2.人才培養(yǎng)沒有體現(xiàn)就業(yè)導向。前文概括了市場對旅游營銷人才的一系列知識技能要求，但鮮有高職院校在教學實踐中認真加以研究，并制定詳盡的計劃達成培養(yǎng)目標，造成教學與崗位要求的脫節(jié)。在培養(yǎng)模式上，高職院校的旅游營銷專業(yè)教學計劃中只安排了一些簡單的教學實習和綜合實習，總體上仍以封閉式教學為主。學生很少有機會走出校門，了解社會，了解旅游行業(yè)知識，鍛煉自己的能力。此外，學生利用計算機網(wǎng)絡搜集整理信息并解決實際問題的能力也普遍不高。雖然當前旅游營銷專業(yè)的學生就業(yè)形勢看好，但經(jīng)常是到崗不能馬上上崗，企業(yè)必須進行多方面的培訓。

3.實踐性教學是旅游營銷教學的最大弱點。多數(shù)高職院校營銷專業(yè)實踐教學未得到充分重視，教學計劃中的實踐環(huán)節(jié)形同虛設。學校對教學實踐環(huán)節(jié)的管理沒有形成制度，缺少激勵措施。該專業(yè)的教師普遍缺乏實踐經(jīng)驗。許多是從高校畢業(yè)后直接進入學校承擔教學業(yè)務，實踐經(jīng)驗普遍不足。另外，高職院校營銷實踐教學條件普遍較差。硬件方面缺少必需的教學儀器設備，高職招生規(guī)模擴大后，問題更突出，軟件方面缺少系統(tǒng)的實踐性教學教材、案例、背景資料、模擬實習用的全套單證等。最后，營銷的實習和實訓是教學中最薄弱的環(huán)節(jié)，實際工作往往流于形式。

四、高職旅游營銷學生能力培養(yǎng)的探索

1.教學思路作出積極調整，推行“一個中心、兩條主線”的教學模式。即以學生能力培養(yǎng)為中心，以課堂教學和實習實訓為兩條主線，兩者相互滲透、相互交替。在旅游營銷專業(yè)教學計劃的制定中，增加實習實訓課時的比重，將其所占比例由20%(含畢業(yè)實習)提高至35%左右，并對實踐教學的形式、內(nèi)容、師資等作出明確的規(guī)定。對于課堂授課，應提倡新型的互動型的能力教學，鼓勵教學方法的創(chuàng)新，學校應為此制定激勵措施，激發(fā)教師的創(chuàng)新熱情。

2.推行模塊化的課程設置。學院按照旅游營銷學生的培養(yǎng)要求并推出不同層次的模塊教學計劃，學生可在教師的指導下自行選擇模塊組合，從而實現(xiàn)能力的全面發(fā)展和個人特點的培養(yǎng)。高職旅游營銷課程可以設置6大模塊，分別是“營銷專業(yè)、旅游專業(yè)、企業(yè)運營、綜合技能、實踐課程、人文社科”，每一個模塊由一系列的課程組成，學生可靈活選擇，但必須修滿每個模塊的學分和總學分。

3.大力推廣和探求新的教學方法。教學方法的選擇是教學思路在教學實踐中的體現(xiàn)，旅游營銷的教師不僅要把已有的教學方法用熟用透，而且還要善于借鑒國內(nèi)外的先進方法，推陳出新，其中，課堂實踐教學又顯得尤為重要。例如，案例教學法通過真實案例培養(yǎng)學生獨立分析問題和運用理論解決實際問題能力；模擬實訓法在課堂上創(chuàng)造(仿照)一種同實際活動類似的情境，使學生主動參與其中，從而提高其實踐技能，這些傳統(tǒng)方法在旅游營銷課程的講授中都大有用武之地，值得深入研究和應用。

4.建立起完整的營銷實訓體系。實訓(踐)教學是培養(yǎng)學生營銷技能的核心教學過程。實訓(踐)教學注重針對性，采取循序漸進、綜合強化、不斷提高的策略。整個實訓(踐)教學可分為三段式：單項模擬實踐項目是以學生小組形式進行自主營銷實踐，在這一環(huán)節(jié)，教師參與指導學生實施相應的實訓項目，并對成果予以評價；分組自主實訓是將3～4名學生分為一小組，由教師聯(lián)系企業(yè)或學生自己找單位聯(lián)系小項營銷業(yè)務，并自主完成相應的營銷實務，指導教師在實習過程中隨時和各小組保持聯(lián)系并適時現(xiàn)場指導；在綜合實訓階段，學生被安排到校外實訓基地進行綜合實訓，一般仍以小組形式獨立頂崗，實訓效果由教師和企業(yè)管理人員按評判等級評判。

5.為學生搭建理想的營銷實踐平臺。建立學生校外實習基地已成為眾多高職院校的選擇，這種做法無疑是正確的。但如果能夠上升到“產(chǎn)學結合”的高度，做到學校、企業(yè)、學生三方受益，那這樣的機制將使得學生的實踐得到更充分的保障，收獲也更大。旅游業(yè)的季節(jié)性特點使得旅游企業(yè)的經(jīng)營具有天然的周期性，當旺季到來的時候，旅游企業(yè)往往面臨人手短缺的局面，而在經(jīng)營淡季，企業(yè)人員大量富余。在這種情況下，學校豐富的人才資源成為企業(yè)天然的人員調劑庫，而短期的企業(yè)實踐又正是學校所需要的。

當前，校辦實訓公司作為一種新型的學生實踐場所正逐步被高職院校所接受。實訓公司是由市場營銷專業(yè)組建，模擬現(xiàn)代企業(yè)制度，由專業(yè)老師指導，讓學生自主經(jīng)營管理，以定向培養(yǎng)市場營銷專業(yè)實用型人才為目標，開展實訓活動的一種組織形式。其特點是把市場營銷專業(yè)課程的課堂教學直接與企業(yè)的實際經(jīng)營運作結合起來，實行“課堂+公司”的教學模式，體現(xiàn)職業(yè)教育的特色。江西旅游商貿(mào)學院就醞釀依托該校在本省旅游行業(yè)中的影響力和豐富的人才資源，成立自己的旅行社以及旅游資源開發(fā)公司，將其作為學生實踐的前沿，旅游營銷的學生自然能籍此發(fā)展自己的才干。

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第4篇：旅游市場調研報告范文

摘 要 如今，在校大學生基本上都是“90”后。他們是中國快速發(fā)展時期成長起來的一代，其思想、價值觀以及行為方式都有其特別之處。本論文的調查對象為南京大學，河海大學，南京審計學院和南京曉莊學院的不同年級、不同專業(yè)的在校大學生，人數(shù)眾多，覆蓋面廣，具有一定的代表性。本文側重于分析年級的差異和區(qū)域的差別對當代在校大學生旅游消費觀念的影響，并對于大學生旅游業(yè)務發(fā)展的給出一些指導性建議。

關鍵詞 在校大學生 旅游 消費 調查分析

一、調查結果

（一）在校大學生旅游的基本情況

本次調查共選擇了四所類型不同的高校，分別為南京大學、河海大學、南京審計學院和南京曉莊學院。參加本次調查的400名在校大學生在四個年級均有分布。調查數(shù)據(jù)顯示，目前大部分的在校大學生都會選擇在空余時間出去進行旅游，以豐富自己的生活。但是同時我們也看到，影響在校大學生的旅游方式選擇、旅游消費等方面的原因眾多。其中，年級不同，也就是不同年代的觀念不同，以及學校大環(huán)境的不同同樣使得不同學生對于旅游影響因素的考慮有不同的偏重。

（二）年級差異對在校大學生旅游消費的影響

1、旅游方式的選擇方面

據(jù)調查，目前在校大學生旅游方式主要由跟團出行，自助出行以及互助出行三種方式構成。在三項旅游方式選擇的比例分析中可發(fā)現(xiàn)，各年級受訪人群中選擇自助出行的人數(shù)最多，其次為跟團出行，最后是互助出行。其中選擇自助出行的學生在各年級受訪學生中所占比例均高于50%，大一大四兩個年級的比例更是高達71.79%以及75%。而跟團出行作為傳統(tǒng)的出游方式，所占比例則相較于自助出行則有所降低，其比例在各年級中分別為15.38%，37.17%，37.69%以及22.92%。可見，對于自主能力較強的在校大學生而言，自助出行由于其旅游自由安排空間大而更受歡迎。另外倍受旅行者追捧的革命性的新型旅游方式――互助旅行，是指陌生的網(wǎng)友之間通過互聯(lián)網(wǎng)相識，然后走出網(wǎng)絡，在現(xiàn)實出游中互相幫助?；ブ鲂兄饕▽ふ殷H友，借宿等方式。選擇這樣一種新型的旅游方式的學生在大一，大二以及大三調查人群中基本占11%左右，遠高于大四年級的2.08%。

2、旅游滿意程度方面

在對在校大學生對目前所選擇的旅游方式滿意程度的調查中，選擇“非常滿意” 的群體比例在各年級中均占50%左右。而選擇“勉強滿意，將考慮選擇其他方式”的群體比例則有所降低，平均比例在40%左右。其中大一大四調查人群選擇“勉強滿意，將考慮其他方式”的比例較高，分別為46.15%以及43.75%，明顯高于大二大三的35.97%以及38.58%。主要原因在于大二大三學生處于大學期間中期，相比大一學生對旅游環(huán)境以及旅游消費有成熟的認識，同時相較于大四學生也有較大的方式調整空間以及轉換需求。此外，在具體調查中，達90%以上的調查對象為勉強滿意跟團出行方式，將考慮選擇自主出行或互助出行。因此目前相關旅游市場應該注重在校大學生對旅游自助程度的高要求，調整旅游線路以及安排，從而在其安全度高性價比高的基礎優(yōu)勢上吸引更多消費者。

3、旅游資金來源方面

因為學生本身大多還沒有穩(wěn)定的經(jīng)濟來源，大部分旅游花銷往往都是來自家庭。在問題“旅游資金大部分來源”中，我們發(fā)現(xiàn)雖然每個年級的絕大多數(shù)都是選擇家庭，然而也有部分學生是選擇其他方式。選擇家庭支持的比例大二和大三年級分別為73.23%，72.08%，大一年級的比例較低為64.1%，而大四選擇的比例最低，為58.33%。而相應的，大一年級選擇兼職創(chuàng)業(yè)儲蓄的比例高于其他三個年級達到33.3%，大四選擇獎學金的比例則為最高22.92%。由此可見，超過半數(shù)絕大部分的學生還是以家庭支持為主，而其中高年級（大四）由于自己的獎學金、剛入學的新生（大一）則通過積蓄和兼職選擇自己承擔費用的不在少數(shù)。

大部分學生還是以家庭為主，決定了對于旅游費用往往要選擇更為經(jīng)濟的安排。

4、影響消費因素方面

在“影響消費的因素”這個問題中，我們列舉了一些可能影響的因素來試圖分析學生們的消費心理。

而在選項中第一位的是“價格因素”，都高于百分之七十，而大四年級可能由于學期花費較多、將要面臨社會競爭以及對家庭支持依賴度相比較更低，對于這個選項的比例高達85。42%，對于旅游費用更為謹慎。

大一年級的選擇中，從高到低的另外四位分別是：同伴因素，安全因素，行程安排，旅行目的地。同伴因素的比例69.23%是四個年級中最高的。對他們而言同伴和安全最為重要，并且需要合理的行程安排。這可能是由于大一剛剛進入大學生活，對于團體活動極為渴望，同時安全意識也非常高。大二大三年級的選擇中，選擇較高的幾個選項分別為：同伴因素，住宿條件，安全因素，行程安排、旅行目的地。相比較其他幾個年級，大二大三群體中選擇住宿條件的比例尤為多均達到了百分之五十，可見他們對于住宿條件這樣的服務要求在增高。在大四年級的選擇中，從高到低的四位分別是：目的地因素，安全因素，同伴因素，行程安排。說明大四年級更看重是去哪里玩，而不是和誰一起，同時對于旅行的住宿條件要求也較低僅為25%也是最低比例。

綜合來看，從大一到大四，選擇安全因素、同伴因素的比例在不斷下降，而目的地因素在不斷上升。由此可見低年級比高年級更容易選擇組團旅游集體出游的形式。而高年級可能更喜歡少數(shù)人或者獨自出游的方式

5、費用支出方面

在費用中，四個年級選擇的前三名都是：食宿費用、交通費用、門票費用。顯然這方面的支出對學生們而言都是可以接受、不可避免的。在禮品特產(chǎn)費用這一項中，大一選擇的比例為38%，遠高于其他三個年級的9%，8%，8%。對于大一年級學生而言，出行帶紀念品的想法和習慣還是比較根深蒂固的，而隨著年級不斷增加，學生們也越來越覺得紀念品沒有太大的購買需求。在選項導游費用中，隨著年級增高比例也在不斷減少，從大一的6%到大四的選擇為0，學生們隨著年級增加，對社會事務理解的更多，更傾向于自己了解景點，而不是導游介紹。

在消費品因素的調查中。我們發(fā)現(xiàn)四個年級第一位選擇均是個人偏好，而且比例隨著年級變高不斷增長，而大一至大三均以性價比第二位，除了大四年級選擇的第二位是個人經(jīng)濟條件，盡管如此，大四年級選擇個人經(jīng)濟條件的比例仍然和大一持平低于大二大三。

總的來看，除卻個人偏好外，大一重視檔次的比例較高，而大二大三更多重視性價比和經(jīng)濟條件，大四考慮的因素比例較少，除卻喜好就是經(jīng)濟條件和性價比。

（三）學校性質差異對在校大學生旅游消費的影響

1、旅游頻率方面的影響

從統(tǒng)計數(shù)據(jù)中可以清楚的看到，作為一個綜合性大學，南大的旅游出行率明顯比南審、曉莊、河海的出游頻率高出不少。當這三所學校學生的每學期經(jīng)常出游的頻率集中在30%上下的時候，南京大學每學期至少出游一次的同學人數(shù)占到統(tǒng)計人數(shù)的56%，已經(jīng)超過半數(shù)。而在南京審計學院、南京曉莊學院和南京河海大學的被調查同學中，我們可以發(fā)現(xiàn)，被調查同學中選擇偶爾會出去旅行的人有50%左右。由此可知，其實同學們對于旅游是有一定興趣的。但是由于種種條件或者環(huán)境限制，出游的頻率不是很高?！?0”后大學生的旅游動機主要為文化需求。而南京大學的的課程要求和對學生要求使得專業(yè)學習的必要或者是學校本身的活動比其他學校更高。并且按照這個原因也可以不難解釋河海大學、南京審計學院的學生出游率會比較高，而曉莊學院的數(shù)據(jù)偏低一些。

2、對出游方式的影響

相比較于傳統(tǒng)的團體出游的方式，目前自主出游在人們，尤其是年輕人心中的地位越來越高。這反映出人們在對旅游便捷、經(jīng)濟的要求基礎之上，越來越需要自由和私密的旅游環(huán)境。而在我們所進行的調查中，已經(jīng)有超過六成的在校大學生表示他們主要選擇自主出游的方式，而選擇跟團出游的大學生已經(jīng)不到四成。

在我們所調查的學校當中，一所理科學校的自助出游的人數(shù)占到了總體的80%，遠高于綜合性或者文科類院校。經(jīng)過我們的細致調查，發(fā)現(xiàn)在受訪的學生中，很多女生都對人數(shù)較少的個人旅游抱有安全因素的考慮，不少女同學擔心獨資或者兩三個女生出游會有安全危險，尤其是在去往山區(qū)或者偏遠地區(qū)時，往往需要男性陪伴或者干脆選擇集體出游。這構成了理科學校自助有比例偏高的主要原因。

3、旅游經(jīng)費來源方面

每所學校雖然性質不盡相同，但是均有超過很高比例的同學出游基金來源于父母支持。最高的為南京審計學院，84.85%。緊接著是南京大學，河海大學和曉莊學院，分別為72%，66%和62.77%。畢竟在校大學生的主要經(jīng)濟支柱是父母，生活費或者是其他消費也主要由父母提供。但是我們發(fā)現(xiàn)，曉莊學院和南京大學的受調查者中均有超過20%同學的旅游經(jīng)費來源來自自己兼職或者創(chuàng)業(yè)儲蓄所得。我們發(fā)現(xiàn)，這四所學校所處地理位置相差很遠，周邊配套環(huán)境，商業(yè)發(fā)展成熟度也截然不同。南審位于浦口區(qū)雨山路，周邊除一條百米左右的小門面街外，并無其他配備，也沒有太多適合兼職的地方。河海大學附近環(huán)境商業(yè)區(qū)業(yè)發(fā)展不錯，所以有15%同學旅游經(jīng)費來源是兼職或者創(chuàng)業(yè)。而曉莊學院周圍有大型商業(yè)配套，商業(yè)設施較完善。南京大學的提倡自主創(chuàng)業(yè)，并且每年有大筆經(jīng)費投入到學生自主創(chuàng)業(yè)項目中。并且從自主創(chuàng)業(yè)項目中獲得收入的學生不在少數(shù)。

4、對旅游時消費的影響

由于經(jīng)濟條件的限制，大學生旅游的開支還是集中在食宿及交通方面，且他們對價格的敏感性較高。在采訪調查中發(fā)現(xiàn)，大部分自助出游的大學生會選擇提前購買特價機票或者入住較為便宜的青年旅社，而對高端的旅游需求還停留在很有限的地步。來自南京大學的一位女同學表示，她寧愿請假來花更少的錢在平時淡季的時候出游，也不愿意在節(jié)假日花更多的錢出游。

在對不同性質的學校的學生的調查中我們發(fā)現(xiàn)，在旅游中“特產(chǎn)禮品費用”這一項上不同的學校產(chǎn)生了很大的差異。文科類院校有25%左右的人表示這構成了出游費用中一定的比例，而僅有7%的理科生表示他們會花這部分錢，綜合類院校的數(shù)字居于兩者中間。我們細致了解了一個理工科男生的想法：與其買華而不實的旅游幾年品，他更愿意將這部分錢省下來為下一次的旅游做準備。

很有意思的是，在導游費方面，不少學校的學生都表現(xiàn)出毫無興趣，這也是對中國普遍的低素質的導游業(yè)的一種驚醒。相較之下，文科院校的同學更愿意請導游，最簡單的原因莫過于女生對一些歷史名跡等需要講解的地方會產(chǎn)生更大的旅游興趣。

經(jīng)過綜合對比我們不難看到，女生更愿意花錢來提升自己的旅游品質，而男生則顯得更為理智，“少花錢多做事?！?/p>

二、大學生旅游業(yè)務現(xiàn)狀及發(fā)展建議

（一）大學生旅游業(yè)務現(xiàn)狀

從調查數(shù)據(jù)我們可以看出，當下大學生對于旅游還是有一些了解的，選擇完全不了解的比例并未超過百分之五十，其中三所學校都在百分之三十左右?？梢姰斚麓髮W生選擇做旅游其實是有一定比例的，對學生的宣傳也起到了一些作用。

在我們所調查的學生當中，只有不到10%的同學參加過校園旅游組織的旅游活動，為了了解原因，我們采訪了南京審計學院創(chuàng)業(yè)園內(nèi)的一家旅游結構和一些同學。通過對機構的采訪，發(fā)現(xiàn)在校園旅游處報名出游的一般都是班級春游秋游，素質拓展一類的旅游，平時很少有別的學生團體和個人在這里報名。有些來咨詢的學生認為還是對一些大的旅行社比較信任，盡管校園旅游一般給出的價格都比較優(yōu)惠。另外，因為這些機構的規(guī)模一般較小，路線也集中在學校周邊，一些自由行的項目或者稍微遠途的旅行并不能很好的提供，所以更多的人在咨詢之后還是選擇了校外的旅行社。

來自南京大學的王同學說，他覺得一些旅游讓人感覺很不靠譜，總覺得是小作坊，對于涉及安全保障的旅游來說還是想選擇大一些的機構。

另外，仍有超過四成的大學生并不知道校內(nèi)旅游機構的存在。可見這些機構在宣傳和提升服務質量的方面都存在著很大的提升空間。

（二）大學生旅游業(yè)務發(fā)展建議

1.改進宣傳方法，擴大知名度

當下大部分學生都對旅游有所聽聞，但是很明顯的知名度還不是很高，也需要改進推廣方式。比如通過和社團、學生組織合作，通過贈送禮物等等方式讓學生們更加了解。而學生們往往都會容易通過口口相傳獲取旅游信息，因此，在校園舉辦一些活動將能夠起到擴大了解面的作用。除此之外，推薦朋友旅行、第二次參加給予優(yōu)惠等也都可以符合學生們的心理推廣知名度。

2、嘗試薄利多銷的模式

由于大學生無論是何種經(jīng)濟來源，都會把價格放在首位，而作為沒有自己收入的群體，這點更是格外重要。大學生旅游想要做大市場，就需要降低單個旅游團的利潤來吸引學生、通過加大宣傳和優(yōu)惠活動進行推廣，從而占據(jù)更多的市場份額獲得更高的利潤。

3、發(fā)展特色項目，爭取走出差異化的路線

我們通過調查發(fā)現(xiàn)大學生對于目的地、行程安排的重視度往往非常高，而在大學生中比較熱門的旅游地點往往都是可以列舉出來的。加上大學生對于同伴的看重，旅游可以發(fā)掘幾條單次人數(shù)有限但是批次多、有不同特色活動的路線。比如根據(jù)學生數(shù)量、活動項目的性質、時間長度來安排不同的可選特色路線?，F(xiàn)在很多是和校外的旅行社合作，只是起到一個吸收人員的作用，而如果想正真的具備自己的核心競爭力，獲得核心利潤，就務必提供和大機構不同的差異化服務，充分為學生著想。比如了解大學生普遍喜歡什么樣的住宿方式，什么樣的活動，提供與大機構差異化的服務，才能正真獲得人心。

參考文獻：

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