網(wǎng)絡(luò)公關(guān)營(yíng)銷方案精選(九篇)

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第1篇：網(wǎng)絡(luò)公關(guān)營(yíng)銷方案范文

我最初做網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的時(shí)候，沒有公司，沒有招標(biāo)，也沒有投標(biāo)，甚至那個(gè)時(shí)候都不需要方案，靠嘴“噴”。你用嘴把人家打動(dòng)了，人家就掏錢了，就給你活了。

我印象非常深，在我接“喜臨門”床墊案例的時(shí)候，當(dāng)時(shí)是靠什么打動(dòng)甲方的？就靠一頁(yè)A4紙。我在紙上大概寫了不到一千字。具體內(nèi)容我記得不太清了，但我能肯定的是，關(guān)于創(chuàng)意的東西可能大概三行字，關(guān)于價(jià)格寫一行字，關(guān)于付款方式又是七八行字，就這樣簽單了。這種模式放到今天肯定是不行的，肯定是落伍了。

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)傳播的作用很大。微軟操作系統(tǒng)VISTA上市，沒有看到任何網(wǎng)絡(luò)廣告，微軟只投專題，新浪投一個(gè)，搜狐投一個(gè)，網(wǎng)易投一個(gè)。據(jù)我所知，記得VISTA上市的時(shí)候，僅僅一個(gè)月內(nèi)投的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)費(fèi)就是四百萬。沒有廣告，但這些專題至少讓多數(shù)網(wǎng)民知道微軟有新操作系統(tǒng)上市了，這就是傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)服務(wù)。

我們?cè)谧龇?wù)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，一個(gè)新產(chǎn)品出來，一部筆記本也好，一部電視機(jī)也好，單純一兩篇測(cè)評(píng)文章沒有什么能量。但當(dāng)它經(jīng)過海量的傳播后，你再去調(diào)查時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，此時(shí)的宣傳效果是非常明顯的。我們調(diào)查得知，用戶知道長(zhǎng)虹等離子電視信息的途徑，不是從傳播的渠道，就是從網(wǎng)絡(luò)公關(guān)傳播得來的。

對(duì)我們來說，接一張營(yíng)銷的單子，最后這個(gè)案子的效果究竟如何，有時(shí)只憑客戶單方面說。我在與美的合作的時(shí)候，簽署的合約是一個(gè)月42萬元人民幣，其中40萬元的費(fèi)用是基于我們計(jì)算評(píng)估的成本，還有兩萬元是客戶在評(píng)估的時(shí)候給的。如果最后的評(píng)價(jià)好，兩萬塊錢給我們，覺得不好，就拿不到這筆錢。

2007年，我們公司第一次服務(wù)淘寶，合同是18萬+5萬。18萬是基本費(fèi)用，5萬是淘寶給你打分用的。根據(jù)最后打分，淘寶可以給你1萬，也可以給你5萬。這種模式有點(diǎn)像“霸王條款”，但你沒有辦法，誰讓你接這個(gè)客戶呢。尤其是在甲方品牌比較強(qiáng)勢(shì)的時(shí)候，會(huì)采用這種模式。像搜狐很牛，它非要附加你這個(gè)霸王條款，我不想接受也得接受。

在我們網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域，也存在著第三方評(píng)估模式。新浪也好，搜狐也好，或者是好耶出具一個(gè)第三方評(píng)估報(bào)告。阿里巴巴每半年請(qǐng)機(jī)構(gòu)調(diào)查自己“被網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”的成果。調(diào)查下你是否達(dá)到這個(gè)指標(biāo)，達(dá)到我給你多少錢，達(dá)不到又是多少錢。這種第三方評(píng)估模式用的人很少，一百個(gè)客戶只有一個(gè)客戶選用。因?yàn)樵u(píng)估費(fèi)用太高，有時(shí)候評(píng)價(jià)費(fèi)用甚至高于傳播費(fèi)用。比如請(qǐng)尼爾森，你給他兩三萬他不做，動(dòng)輒就是10萬、20萬或30萬，這些費(fèi)用我直接拿來做傳播多好。

從另一個(gè)角度來說，第三方評(píng)估市場(chǎng)是一個(gè)空白，目前很少有專門的第三方能夠提供合適、低廉、真正的評(píng)估解決方案。

在客戶與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司接觸過程中，公開招標(biāo)并不是一個(gè)很好的選擇。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)存在相當(dāng)多的流氓公司，我投了標(biāo)，你不給我中標(biāo)，我就發(fā)文章抨擊你。很多時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)公司公開招標(biāo)，如果招50家來談，可能10家是守法的，有40家不守法的，你就會(huì)多了40家仇人，就會(huì)有40家公司發(fā)你負(fù)面的可能。我這里不點(diǎn)名，但是我知道這個(gè)行業(yè)有很多公司報(bào)復(fù)過招標(biāo)方。

還有一種做法是邀標(biāo)?？蛻舳ㄏ蜓?qǐng)幾家網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司來談，這幾家相對(duì)來講做得規(guī)模比較大，口碑比較好，客戶主動(dòng)去邀請(qǐng)他們來投標(biāo)。這種模式我覺得比公開招標(biāo)要好一些。但千萬不要在危機(jī)公關(guān)的時(shí)候采用邀標(biāo)的方式，因?yàn)檫@必然會(huì)導(dǎo)致危機(jī)公關(guān)的價(jià)碼直線上升。

大品牌企業(yè)會(huì)有一種特殊的做法：入圍資格考試，像考公務(wù)員一樣。騰訊就這樣嘗試過——我招標(biāo)，但是我考的內(nèi)容并不是我真正要做的。比如，騰訊說模擬做一個(gè)旗下拍拍網(wǎng)的促銷活動(dòng)，就這個(gè)促銷活動(dòng)請(qǐng)各網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司提一個(gè)網(wǎng)絡(luò)傳播方案，然后就比這個(gè)案例，既看報(bào)價(jià)，又看傳播方案。如果你經(jīng)過考驗(yàn)后把這個(gè)案子拿下來，才會(huì)發(fā)現(xiàn)騰訊真正要傳播的東西跟考試題目八竿子打不著。

第2篇：網(wǎng)絡(luò)公關(guān)營(yíng)銷方案范文

[關(guān)鍵詞]市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)；人才培養(yǎng)目標(biāo)；營(yíng)銷崗位群

一個(gè)學(xué)科、一個(gè)專業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展往往與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)環(huán)境的變化緊密聯(lián)系，高校人才培養(yǎng)必須牢牢把握市場(chǎng)需求變動(dòng)的脈搏，始終以市場(chǎng)用人需求為中心，不斷調(diào)整專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)定位。目前全國(guó)有600多所高校開設(shè)了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，但部分高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)定位模糊，傾向于培養(yǎng)所謂的“營(yíng)銷通才”，特色不夠鮮明。在高等教育大眾化的背景下，一所高校只有形成自己的辦學(xué)特色和優(yōu)勢(shì)，明確人才培養(yǎng)目標(biāo)定位，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占得一席之地。

1地方本科院校人才培養(yǎng)定位的思路

一般以人類活動(dòng)的過程和目的作為高校人才培養(yǎng)目標(biāo)分類的標(biāo)準(zhǔn)，將高校畢業(yè)生人才類型總體上分為兩大類，一類是發(fā)現(xiàn)和研究客觀規(guī)律的人才，即學(xué)術(shù)型人才；另一類是應(yīng)用客觀規(guī)律直接投身社會(huì)實(shí)踐的人，即應(yīng)用型人才。2015年11月，教育部、國(guó)家發(fā)改委、財(cái)政部印發(fā)《關(guān)于引導(dǎo)部分地方普通本科高校向應(yīng)用型轉(zhuǎn)變的指導(dǎo)意見》（以下簡(jiǎn)稱《指導(dǎo)意見》），指出，地方本科高校辦學(xué)思路要轉(zhuǎn)到服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展上，轉(zhuǎn)到產(chǎn)教融合校企合作上，轉(zhuǎn)到培養(yǎng)應(yīng)用型技術(shù)技能型人才上，轉(zhuǎn)到增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力上?！吨笇?dǎo)意見》為地方本科院校確立自身人才培養(yǎng)定位指明了方向。在20余年的辦學(xué)歷程中，廣東白云學(xué)院始終秉承“市場(chǎng)導(dǎo)向，服務(wù)社會(huì)”的辦學(xué)宗旨，致力于應(yīng)用型人才培養(yǎng)，著力為地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，尤其是地方中小型企業(yè)生產(chǎn)、管理服務(wù)，培養(yǎng)高級(jí)應(yīng)用型技術(shù)技能人才和應(yīng)用技術(shù)開發(fā)與研究人才。作為廣東白云學(xué)院校企協(xié)同育人示范專業(yè)建設(shè)項(xiàng)目，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)秉承“校企協(xié)作、產(chǎn)學(xué)融合、工學(xué)交替”的應(yīng)用型人才培養(yǎng)理念，與阿里巴巴國(guó)際事業(yè)部華南大區(qū)、廣東省營(yíng)銷協(xié)會(huì)、廣東省微商協(xié)會(huì)、白云區(qū)電子商務(wù)協(xié)會(huì)、沃爾瑪、廣東尚高科技有限公司、廣州寧氏皮革制品有限公司、深圳泰利聯(lián)合貿(mào)易有限公司、香港綠之印貿(mào)易有限公司等20多個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)深度合作，調(diào)研行業(yè)人才需求，組建行業(yè)、企業(yè)人員過半的專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)，在教學(xué)過程中引入合作企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目，行業(yè)專家、企業(yè)導(dǎo)師與校方教師協(xié)同授課，讓行業(yè)、企業(yè)全方位參與學(xué)科專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)和人才培養(yǎng)過程。

2需求及培養(yǎng)目標(biāo)分析

2.1地方經(jīng)濟(jì)及產(chǎn)業(yè)人才需求分析

珠三角地區(qū)是中國(guó)經(jīng)濟(jì)最有活力的地區(qū)，其發(fā)展也帶動(dòng)了周邊地區(qū)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，同時(shí)，這個(gè)地區(qū)與世界經(jīng)濟(jì)的融合速度也是最快的。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平持續(xù)快速增長(zhǎng)，珠三角地區(qū)的企業(yè)對(duì)高素質(zhì)的管理人員的需求越來越緊迫，尤其是泛珠三角合作區(qū)域經(jīng)濟(jì)的建立與發(fā)展，將會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的需求量將進(jìn)一步增大。2.1.1營(yíng)銷類崗位需求總量大。根據(jù)中國(guó)南方人才市場(chǎng)的數(shù)據(jù)，2015年，從需求的專業(yè)情況來看，工商管理類需求所占比重最大，市場(chǎng)營(yíng)銷占需求職位榜首。工商管理類專業(yè)占總需求的18.89%，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)需求量最大。從行業(yè)招聘需求看，市場(chǎng)營(yíng)銷/公關(guān)/銷售、計(jì)算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)、建筑/機(jī)械業(yè)、技工、生產(chǎn)/營(yíng)運(yùn)/質(zhì)量/安全進(jìn)入了行業(yè)需求排名的前五位。其中，“市場(chǎng)營(yíng)銷/公關(guān)/銷售”居需求職位榜首，企業(yè)招聘的四成職位是營(yíng)銷類崗位，如圖1所示。2.1.2高素質(zhì)營(yíng)銷人才嚴(yán)重缺乏。廣州有著兩千多年的歷史，是中國(guó)歷史文化名城，中國(guó)最大、歷史最悠久的對(duì)外通商口岸，海上絲綢之路的起點(diǎn)之一，有“千年商都”之稱，商業(yè)氣氛濃厚，特別是改革開放30多年來，廣州作為改革開放的前沿地，解放思想，大膽探索，取得了舉世矚目的經(jīng)濟(jì)成就?，F(xiàn)階段，全球產(chǎn)業(yè)變革與科技革命歷史性地交匯，作為中國(guó)的南大門，廣州市在“一帶一路”的國(guó)家戰(zhàn)略中，在國(guó)家全面深化改革的偉大進(jìn)程中，將扮演更重要的角色，千年商都正邁向國(guó)際樞紐。但與廣州乃至整個(gè)廣東省在全國(guó)的經(jīng)濟(jì)地位極不相稱的是，目前，廣東省營(yíng)銷從業(yè)人員學(xué)歷低、綜合素質(zhì)不高的情況比較普遍。數(shù)據(jù)顯示：在銷售崗位上的從業(yè)人員擁有大學(xué)學(xué)歷以上的僅占20%，高中及中專兩者則占了50%。另外，在教育體系中，忽視了對(duì)中層、基層營(yíng)銷管理人員的教育，導(dǎo)致高素質(zhì)營(yíng)銷人才缺乏的現(xiàn)狀。2.1.3“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟(jì)對(duì)營(yíng)銷人才的素質(zhì)和能力提出了新的要求。隨著互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的滲透和國(guó)外企業(yè)搶灘中國(guó)市場(chǎng)，給工商企業(yè)帶來了新的思想、管理理念、管理方式等，這就對(duì)營(yíng)銷管理人員的素質(zhì)和能力提出了新的崗位要求?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)的就業(yè)面貌有別于傳統(tǒng)行業(yè)，呈現(xiàn)出年齡低、學(xué)歷高等特點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)在中國(guó)從上世紀(jì)90年代中期開始起步，至今只有20幾年的歷程，新興行業(yè)的特征和高技術(shù)密集度，再加上快節(jié)奏、強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)特點(diǎn)，決定了其從業(yè)人群年輕化、高學(xué)歷的特點(diǎn)。另外，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人員還需具備互聯(lián)網(wǎng)精神?！盎ヂ?lián)網(wǎng)精神”的核心要素主要包括快速學(xué)習(xí)能力、以人為本的思維方式及快速迭代、不斷試錯(cuò)的創(chuàng)新精神。2.2職業(yè)目標(biāo)定位分析2.2.1營(yíng)銷崗位群。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的職業(yè)崗位根據(jù)其就業(yè)流向主要分為四大崗位群：第一類是營(yíng)銷管理類，第二類為營(yíng)銷策劃類，第三類為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷類，第四類為客戶服務(wù)類，四類崗位群各包括基層業(yè)務(wù)、基層管理和中層管理三個(gè)層次（具體職業(yè)崗位分布如表1所示）。2.2.2職業(yè)目標(biāo)定位。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生的核心崗位主要包括銷售管理、營(yíng)銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和客戶服務(wù)四類崗位群。結(jié)合珠三角地區(qū)人才需求情況及我院實(shí)際情況，我校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)主要培養(yǎng)制造企業(yè)或流通企業(yè)的銷售管理、營(yíng)銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷三類營(yíng)銷人才，畢業(yè)生能從基層業(yè)務(wù)起步，畢業(yè)兩到三年可以進(jìn)行基層管理，并具有較強(qiáng)的自我學(xué)習(xí)能力和后續(xù)發(fā)展?jié)摿?，最終發(fā)展為公司的中、高層管理人才。

2.3培養(yǎng)目標(biāo)

廣東白云學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)確立的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具有良好綜合素質(zhì)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)，掌握市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能，熟練掌握營(yíng)銷策劃、銷售管理、電子商務(wù)、市場(chǎng)調(diào)研等技術(shù)，具有分析、解決企業(yè)一般營(yíng)銷問題的能力，并在渠道管理、零售管理、營(yíng)銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷某一方面具有突出專長(zhǎng)的應(yīng)用型本科人才。本專業(yè)畢業(yè)生主要從事企事業(yè)單位市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域銷售管理、營(yíng)銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、連鎖門店經(jīng)營(yíng)管理、客戶服務(wù)等崗位的工作。

3市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生能力構(gòu)建分析

3.1崗位表述、工作任務(wù)、能力需求分析

結(jié)合珠三角地區(qū)人才需求情況及我校實(shí)際情況，我校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)主要培養(yǎng)制造企業(yè)或流通企業(yè)的銷售管理、營(yíng)銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷三類營(yíng)銷人才，畢業(yè)生能從基層業(yè)務(wù)起步，畢業(yè)兩到三年可以進(jìn)行基層管理，并具有較強(qiáng)自我學(xué)習(xí)能力和后續(xù)發(fā)展?jié)摿?，最終發(fā)展為公司的中、高層層管理人才。3.1.1銷售管理崗位分析。銷售管理崗位工作任務(wù)為市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)開發(fā)、銷售培訓(xùn)，職業(yè)素質(zhì)與能力需求包括：（1）通用能力。①溝通和協(xié)調(diào)能力：協(xié)調(diào)公司和經(jīng)銷商（客戶）之間的業(yè)務(wù)往來和溝通工作；②洞察力：對(duì)市場(chǎng)有較客觀的認(rèn)識(shí)，能夠抓住問題的主要方面；③團(tuán)隊(duì)精神：能主動(dòng)加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)其他成員的協(xié)同合作，當(dāng)整體利益與個(gè)人利益沖突時(shí)，以團(tuán)隊(duì)利益為重，保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)；④執(zhí)行力：結(jié)果第一；永不言??；信守承諾；⑤服務(wù)意識(shí)：在工作崗位上，自覺主動(dòng)地為企業(yè)利益相關(guān)方提供熱情周到的服務(wù)；⑥責(zé)任感：能自覺主動(dòng)地履行崗位職責(zé)，夠?qū)ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)和工作績(jī)效進(jìn)行審視、改進(jìn)。（2）專業(yè)能力。①調(diào)研能力：熟悉掌握區(qū)域、行業(yè)銷售的有關(guān)情況：如市場(chǎng)需求、公司產(chǎn)品賣點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品及其特點(diǎn)等，并能充分利用市場(chǎng)信息；②銷售能力：利用公司的營(yíng)銷資源開發(fā)零售、行業(yè)、渠道客戶，維護(hù)客戶關(guān)系，達(dá)成公司銷售目標(biāo)；③培訓(xùn)能力：掌握市場(chǎng)需求、公司產(chǎn)品、競(jìng)品、行業(yè)等市場(chǎng)知識(shí)，培訓(xùn)銷售一線員工的各項(xiàng)銷售技巧和服務(wù)技能。3.1.2營(yíng)銷策劃崗位分析。營(yíng)銷策劃崗位工作任務(wù)為市場(chǎng)推廣、廣告策劃、品牌公關(guān)，職業(yè)素質(zhì)與能力需求包括：（1）通用能力。①溝通協(xié)調(diào)能力：負(fù)責(zé)與外部媒體、政府機(jī)關(guān)及相關(guān)社會(huì)機(jī)構(gòu)建立良好的合作關(guān)系；②組織能力：組織市場(chǎng)公關(guān)、廣告宣傳、促銷等活動(dòng)；③預(yù)算控制能力：根據(jù)企業(yè)財(cái)務(wù)規(guī)劃，及時(shí)編制市場(chǎng)拓展、廣告投放等各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算，并控制相關(guān)費(fèi)用的支出，節(jié)約企業(yè)管理成本。（2）專業(yè)能力。①調(diào)研能力：開展市場(chǎng)調(diào)研工作，及時(shí)掌握市場(chǎng)信息，為公司產(chǎn)品開發(fā)、營(yíng)銷方案制定等提供決策支持；②市場(chǎng)推廣能力：編制營(yíng)銷項(xiàng)目的市場(chǎng)推廣方案，如廣告投放、價(jià)格制定、促銷方案等，監(jiān)督、調(diào)整市場(chǎng)推廣方案執(zhí)行；③廣告策劃能力：承擔(dān)廣告項(xiàng)目的平面制作、宣傳推廣、媒體選用等工作，撰寫宣傳推廣文案、廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)等；④品牌管理能力：負(fù)責(zé)品牌策劃、品牌設(shè)計(jì)、品牌傳播、品牌維護(hù)等管理工作，確定各項(xiàng)推廣品牌形象的廣告、公關(guān)活動(dòng)方案。3.1.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位分析。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位工作任務(wù)為網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)客服，職業(yè)素質(zhì)與能力需求包括：（1）通用能力。①溝通協(xié)調(diào)能力：協(xié)調(diào)公司各部門、合作伙伴（網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)媒介、物流公司等）、客戶的關(guān)系，以更好地達(dá)成網(wǎng)絡(luò)銷售目標(biāo)；②組織能力：組織網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)促銷等網(wǎng)絡(luò)推廣活動(dòng)；③預(yù)算控制能力：根據(jù)企業(yè)財(cái)務(wù)規(guī)劃，及時(shí)編制網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)促銷等各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算，并控制相關(guān)費(fèi)用的支出，節(jié)約企業(yè)管理成本。（2）專業(yè)能力。①調(diào)研能力：開展網(wǎng)絡(luò)調(diào)研工作，及時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)信息，為公司產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案制定等提供決策支持；②網(wǎng)絡(luò)推廣能力：編制營(yíng)銷項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)推廣方案，如網(wǎng)絡(luò)廣告投放、價(jià)格制定、網(wǎng)絡(luò)促銷方案等，監(jiān)督、調(diào)整網(wǎng)絡(luò)推廣方案執(zhí)行；③網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)能力：掌握各大網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)的一般特點(diǎn)、規(guī)則，利用公司的營(yíng)銷資源通過網(wǎng)絡(luò)開發(fā)零售、行業(yè)、渠道客戶，維護(hù)客戶關(guān)系，提升公司網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)績(jī)；④客戶服務(wù)能力：掌握市場(chǎng)需求、公司產(chǎn)品、競(jìng)品、行業(yè)等市場(chǎng)知識(shí)，應(yīng)對(duì)客戶疑慮、異議，提高客戶滿意度，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)銷售。

3.2規(guī)格要求

綜合上述分析，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生應(yīng)該獲得以下幾方面的知識(shí)、能力和素質(zhì)：（1）具有良好的政治素質(zhì)、文化修養(yǎng)、職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)、健康的體魄和心理。（2）具有較強(qiáng)的語(yǔ)言文字表達(dá)、收集處理信息、獲取新知識(shí)的能力。具有良好的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神和人際溝通、社會(huì)活動(dòng)等基本能力；（3）掌握英語(yǔ)基本知識(shí)，具有較強(qiáng)的閱讀、翻譯能力和一定的口頭交流能力。具有較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，能熟練地運(yùn)用常用辦公軟件和圖像處理、企業(yè)資源計(jì)劃、客戶關(guān)系管理等專業(yè)軟件，能通過網(wǎng)絡(luò)開展本專業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)。（4）掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本理論、基本知識(shí)。（5）掌握我國(guó)有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷的方針、政策和法規(guī)，了解國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的慣例和規(guī)則，了解本學(xué)科的理論前沿及發(fā)展動(dòng)態(tài)。（6）熟練掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的定性、定量分析方法，具有分析、解決企業(yè)一般營(yíng)銷問題的能力。（7）熟練掌握營(yíng)銷策劃、銷售管理、電子商務(wù)、市場(chǎng)調(diào)研等技術(shù)，具有為企業(yè)推廣產(chǎn)品（或品牌）、開發(fā)區(qū)域（或行業(yè)）市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷方案策劃、營(yíng)銷方案執(zhí)行、營(yíng)銷管理的能力。（8）在渠道管理、零售管理、廣告策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷某一方面具備較強(qiáng)的應(yīng)用能力。（9）具有較強(qiáng)的創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)意識(shí)和一定的自主創(chuàng)業(yè)能力。

4結(jié)束語(yǔ)

第3篇：網(wǎng)絡(luò)公關(guān)營(yíng)銷方案范文

“蒙牛的一名品牌經(jīng)理由于涉嫌雇傭網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司，并利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)伊利進(jìn)行商業(yè)誹謗而被公安部門控制?！边@兩天新浪微博(t.sina.com.cn)上關(guān)于此消息的傳播甚囂塵上，而此事件的傳播亮點(diǎn)在于大家討論“蒙牛策劃圣元奶粉性早熟事件”在先，而后抽絲剝繭，引出昨天新華社的稿件，定性“蒙牛品牌經(jīng)理涉嫌惡意攻擊伊利公司被拘”。

那么，曾經(jīng)在海外具有良好口碑的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，如何成了網(wǎng)絡(luò)“作惡”呢？

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)“生意經(jīng)”

據(jù)一位業(yè)內(nèi)人士介紹，在網(wǎng)絡(luò)上做公關(guān)生意的公司主要有兩種業(yè)務(wù)，一是為企業(yè)營(yíng)造良好口碑營(yíng)銷，一是為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手制造負(fù)面新聞。而做良好口碑營(yíng)銷的方式也有兩種，一種是幫助企業(yè)發(fā)“表?yè)P(yáng)稿”，還有一種是幫助企業(yè)刪除網(wǎng)絡(luò)上的不利信息，也就是刪除“負(fù)面新聞”。由于難度很大，網(wǎng)絡(luò)刪稿成為一個(gè)比單純發(fā)稿更賺錢的生意。

由于網(wǎng)絡(luò)傳播速度奇快，負(fù)面新聞簡(jiǎn)直是防不勝防，無數(shù)網(wǎng)站會(huì)進(jìn)行抓取和收錄。刪帖公司除了采用常用手段外，往往有一些特殊資源，對(duì)于難對(duì)付的稿件會(huì)通過更高層來施加影響，將網(wǎng)絡(luò)上所有的負(fù)面新聞一掃而光，甚至搜索引擎都無法搜索到負(fù)面新聞。同時(shí)這些刪帖公司也會(huì)采用另外一些手段來轉(zhuǎn)移讀者注意力，比如帶有特殊關(guān)鍵字的新內(nèi)容，幫助將新發(fā)的負(fù)面新聞從搜索引擎里的權(quán)重降低，或者在論壇里發(fā)帖或者頂帖，將一些老消息發(fā)上來，讓讀者不容易在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)企業(yè)的負(fù)面新聞。

有些網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司為招攬生意，還會(huì)惡意一些企業(yè)的負(fù)面新聞，然后再去進(jìn)行刪除，以賺取費(fèi)用。

不過，隨著網(wǎng)絡(luò)傳播的深入，一些公司開始對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)起了“先發(fā)制人”的主動(dòng)攻擊。部分企業(yè)親自動(dòng)手將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的負(fù)面新聞到網(wǎng)絡(luò)上，更方便的是雇傭公關(guān)公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的負(fù)面新聞，甚至策劃針對(duì)對(duì)手系列的“有步驟、有組織、有規(guī)劃”的打擊。

據(jù)悉，較為普遍的詆毀對(duì)手的方式是，先找到個(gè)別普通消費(fèi)者，在網(wǎng)絡(luò)上或者論壇里發(fā)帖，同時(shí)雇傭“網(wǎng)絡(luò)水軍”去對(duì)此消息進(jìn)行評(píng)論和互動(dòng)，此時(shí)眾多的消費(fèi)者可能就會(huì)站出來，聲討企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量問題，“網(wǎng)絡(luò)水軍”和消費(fèi)者形成一種輿論氛圍后，媒體記者往往就會(huì)開始關(guān)注，在主流平面媒體進(jìn)行報(bào)道后，大量的平面媒體也會(huì)跟進(jìn)，同時(shí)門戶網(wǎng)站會(huì)進(jìn)行重點(diǎn)位置的轉(zhuǎn)載推薦，“于是鋪天蓋地都是一個(gè)企業(yè)的負(fù)面聲音。”

這種網(wǎng)絡(luò)惡意營(yíng)銷手段的升級(jí)版叫做“無中生有”，也就是“誹謗”。而當(dāng)事方由于確有瑕疵存在，所以會(huì)出現(xiàn)不解釋不行，解釋了也會(huì)被人認(rèn)為“解釋就是掩飾，掩飾就是事實(shí)”。一位此類公司相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，就單純的論壇批量發(fā)帖而言，一個(gè)帖子的收費(fèi)可以從5毛做到不到1分。這些專業(yè)發(fā)帖公司從2007年才開始大批量興起。市場(chǎng)的中小公司批量進(jìn)入原始的發(fā)帖市場(chǎng)。主要戰(zhàn)場(chǎng)包括百度貼吧、天涯、貓撲、凱迪等論壇。甚至有些細(xì)分市場(chǎng)的公司專門承接在校園網(wǎng)站內(nèi)部BBS的發(fā)帖任務(wù)，如果有“負(fù)面”文章，就應(yīng)客戶要求跟帖“駁斥”。

記者獲得的一份此類合同中就規(guī)定：大帖(篇幅長(zhǎng)或者有原創(chuàng)新意)每篇300元，炒帖(進(jìn)行目標(biāo)性的轉(zhuǎn)發(fā))每篇50元，小帖(含頂帖、回帖)，每條2元。

對(duì)此，一位曾經(jīng)做過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的公關(guān)公司的人士表達(dá)了自己的擔(dān)憂：“再這樣搞下去，遲早有一天會(huì)讓政府出臺(tái)相關(guān)法規(guī)讓這門生意沒法做下去?！?/p>

網(wǎng)絡(luò)傳播的“濫用”

有需求就有產(chǎn)業(yè)鏈。這兩天炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“蒙牛事件”顯然就是行業(yè)斗爭(zhēng)中的一種需求所致。其實(shí)在阿里巴巴電子商務(wù)平臺(tái)上，諸如“2萬元百篇網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)稿網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷解決方案”的供應(yīng)商信息不在少數(shù)。從4A公司到各類網(wǎng)絡(luò)顧問，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈已十分完善。其公關(guān)“全案”服務(wù)形態(tài)方面，包括網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、事件和話題策劃、媒體和社區(qū)發(fā)稿、跟蹤優(yōu)化、搜索優(yōu)化、撤稿等各個(gè)環(huán)節(jié)。這些服務(wù)都無可厚非，但其中每個(gè)環(huán)節(jié)都有可能被濫用。

比如網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)服務(wù)，可為企業(yè)監(jiān)控各大網(wǎng)絡(luò)門戶、媒體網(wǎng)站、論壇社區(qū)，可以讓企業(yè)第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上與自身相關(guān)的話題，發(fā)現(xiàn)相關(guān)負(fù)面新聞和帖子可以第一時(shí)間做出反應(yīng)。某公關(guān)企業(yè)人士就對(duì)記者表示，這種監(jiān)測(cè)用于自身是完全正常的，但一些企業(yè)會(huì)多付出幾倍的投入，用于密切監(jiān)測(cè)幾個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，一發(fā)現(xiàn)對(duì)方的負(fù)面新聞出現(xiàn)后，就會(huì)根據(jù)情況決定是否要利用對(duì)方的問題“推波助瀾”，這就是工具的濫用。

網(wǎng)絡(luò)發(fā)稿方面的濫用更是比比皆是。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)內(nèi)人士表示，其實(shí)大部分業(yè)務(wù)都是企業(yè)用于自身宣傳的，攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的屬于少數(shù)業(yè)務(wù)。這類業(yè)務(wù)收費(fèi)更高，但企業(yè)自身不僅會(huì)選擇更加信任的公關(guān)公司，而且公關(guān)公司也不會(huì)隨意接下此類業(yè)務(wù)，比如像“蒙牛事件”這樣違反法律的做法，也會(huì)給外部公關(guān)公司帶來極大風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于此類攻擊，大部分是公司公關(guān)人員自己操作，少部分案例也是公關(guān)公司進(jìn)行操作，但一般選題主要是選擇爭(zhēng)議類話題。

第4篇：網(wǎng)絡(luò)公關(guān)營(yíng)銷方案范文

“修身”階段的市場(chǎng)部是純工具型的，這里不多談。

到了“齊家”和“治國(guó)”階段，市場(chǎng)部的定位和職能設(shè)定才真正是考驗(yàn)企業(yè)發(fā)展智慧的關(guān)鍵之處，如何根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，拿捏的恰到好處，不僅會(huì)影響企業(yè)當(dāng)下的發(fā)展，更會(huì)影響到企業(yè)未來發(fā)展的格局。筆者認(rèn)為：就一般工業(yè)品企業(yè)而言，如下五大基本職能的建立和完善，將足以撐起一片天，為企業(yè)近期的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)貢獻(xiàn)力量，更為企業(yè)未來的發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。

一、規(guī)劃&管理

1、負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品規(guī)劃及品牌管理，提出品牌發(fā)展規(guī)劃

2、搜集市場(chǎng)信息，競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)匯總

3、市場(chǎng)推廣及培訓(xùn)資料策劃、活動(dòng)實(shí)施

4、撰寫典型產(chǎn)品應(yīng)用案例，策劃展示資料

5、挖掘產(chǎn)品差異化優(yōu)勢(shì)、撰寫廣告宣傳文案、軟文

6、負(fù)責(zé)公司和產(chǎn)品資質(zhì)的完善和升級(jí)

7、制定、執(zhí)行新產(chǎn)品上市的市場(chǎng)策劃方案

二、設(shè)計(jì)&制作

1、負(fù)責(zé)公司及品牌的視覺形象設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)制訂VI手冊(cè)

2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品包裝、出廠文件設(shè)計(jì)

3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品宣傳推廣應(yīng)用的物料設(shè)計(jì)制作，如展臺(tái)、展品、媒體廣告等

4、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站整體美工設(shè)計(jì)（或把關(guān)）及配合其它部門相關(guān)工作

5、負(fù)責(zé)期刊、企業(yè)內(nèi)刊的編輯制作

6、負(fù)責(zé)公司禮品及展會(huì)禮品的制作

7、負(fù)責(zé)部門供應(yīng)商管理及物料制作費(fèi)用記錄

三、公關(guān)&會(huì)務(wù)

1. 負(fù)責(zé)公司公關(guān)活動(dòng)的策劃、聯(lián)絡(luò)和實(shí)施，提出年度公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃和預(yù)算方案

2、與協(xié)會(huì)、用戶、設(shè)計(jì)院、咨詢公司等洽談合作并策劃活動(dòng)（組織、實(shí)施、流程安排）

3、策劃、組織、參加重要的會(huì)議營(yíng)銷活動(dòng)（展覽會(huì)、購(gòu)銷對(duì)接會(huì)、培訓(xùn)會(huì)、沙龍、年會(huì)等）。

4、根據(jù)項(xiàng)目需要，負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)安排場(chǎng)地、交通、運(yùn)輸、制作等工作

5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣會(huì)議及商務(wù)會(huì)議的客戶聯(lián)系

6、負(fù)責(zé)相關(guān)到訪客戶信息的收集

7、負(fù)責(zé)訪客接待和公司突發(fā)危機(jī)處理

四、網(wǎng)絡(luò)&媒體

1、負(fù)責(zé)公司媒體合作項(xiàng)目的策劃、聯(lián)絡(luò)和實(shí)施，提出年度媒體合作計(jì)劃及預(yù)算方案

2、根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略要求，確定媒體和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主導(dǎo)思想和主題方向，并完成媒體推廣平臺(tái)建設(shè)，不斷提升平臺(tái)推廣力度，對(duì)內(nèi)容整合和流程管理負(fù)責(zé)

3、負(fù)責(zé)媒體及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷年度目標(biāo)的制定與分解，制定健全高效的工作流程和工作制度并執(zhí)行，組織團(tuán)隊(duì)達(dá)成各項(xiàng)目標(biāo)（成本、進(jìn)度、質(zhì)量、數(shù)量）

4、與外界合作媒體的互動(dòng)聯(lián)系，組織重大采訪報(bào)道，審定稿件，安排版面

5、根據(jù)公司產(chǎn)品和技術(shù)推廣需要，策劃和協(xié)調(diào)撰寫技術(shù)類媒體信息

6、公司內(nèi)部重要活動(dòng)的拍照、攝像，媒體新聞的及時(shí)撰寫及

五、渠道&客戶

1、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理及客情維護(hù)工作，提出年度客戶關(guān)系維護(hù)和管理計(jì)劃及預(yù)算方案

2、整理、篩選、管理渠道商、用戶、設(shè)計(jì)院等客戶資料，并科學(xué)存檔建立數(shù)據(jù)庫(kù)

3、對(duì)用戶購(gòu)買心理、行為習(xí)慣進(jìn)行研究，設(shè)計(jì)回訪方案并予以追蹤總結(jié)

4、協(xié)調(diào)渠道與公司產(chǎn)品合作的相關(guān)事宜

5、策劃與渠道合作活動(dòng)，并撰寫方案

6、渠道招商及業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和管理

7、負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣資料管理

上述五大功能模塊基本上涵蓋了工業(yè)品企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷體系中除銷售和渠道管理外的所有部分，如果市場(chǎng)部能夠擔(dān)負(fù)起來，執(zhí)行到位，那企業(yè)的發(fā)展將得到有力支撐：不僅銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)成為有源之水，而且品牌形象的提升得到系統(tǒng)性支撐。

第5篇：網(wǎng)絡(luò)公關(guān)營(yíng)銷方案范文

17年過去了,作為太立德仁公關(guān)傳播機(jī)構(gòu)的創(chuàng)始人,羅壹雄帶領(lǐng)太立德仁成為國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)公關(guān)市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊,其在地產(chǎn)領(lǐng)域的客戶包括萬科、華潤(rùn)、融科、星河灣、金地、綠地、綠城、世茂、保利等著名企業(yè)和明星項(xiàng)目。

> 地產(chǎn)公關(guān)第一桶金

時(shí)至今日,四個(gè)平均年齡20多歲的年輕人,在一間不足20平方米的辦公室里忙碌的場(chǎng)景,對(duì)羅壹雄來說,仍然歷歷在目。

1992年,剛畢業(yè)不久的羅壹雄南下深圳創(chuàng)業(yè),曾在中國(guó)時(shí)裝表演團(tuán)受過專業(yè)時(shí)裝表演訓(xùn)練,并擔(dān)任過重慶職業(yè)模特隊(duì)教練的羅壹雄通過市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn),在物質(zhì)生活水平逐漸提高的深圳,人們對(duì)提升自我形象方面有了更高的需求,而當(dāng)時(shí)的深圳卻沒有一家專門從事儀表、儀態(tài)培訓(xùn)的公司。憑著敏銳的市場(chǎng)觸覺,羅壹雄決定創(chuàng)辦一家以儀態(tài)培訓(xùn)和活動(dòng)承辦為主的文化公司。

1993年,兩位股東因嫌公司掙錢太慢而撤資;1996年,公司運(yùn)營(yíng)處于低谷,那是羅壹雄最困難的時(shí)期,公司只剩下一位員工,賬上也只剩下幾萬塊錢。他唯一的信念是,“即使像螞蟻一樣活著,也要在深圳待下去,絕不退縮?！?/p>

經(jīng)過再次市場(chǎng)調(diào)研后,羅壹雄決定將公司業(yè)務(wù)集中于承接各種活動(dòng)上。重新定位業(yè)務(wù)戰(zhàn)略之后,羅壹雄的公司漸漸有了起色。

1999年可謂羅壹雄事業(yè)上的轉(zhuǎn)捩點(diǎn)。一次偶然的機(jī)會(huì),羅壹雄承接了深圳萬科四季花城的開盤項(xiàng)目,太立德仁從此進(jìn)入地產(chǎn)公關(guān)領(lǐng)域。

曾任萬科深圳地產(chǎn)營(yíng)銷負(fù)責(zé)人的周鷹,談起那次與羅壹雄的合作時(shí)說:“可以說,那時(shí)候羅壹雄是以個(gè)人的能力和表現(xiàn)獲得了我們的認(rèn)可,首先他能站在公司和項(xiàng)目的角度思考問題,同時(shí)也是一個(gè)真正做事――行動(dòng)派的人。”

現(xiàn)在回憶起來,深圳萬科四季花城的開盤活動(dòng)自然有很多不足之處,羅壹雄卻仍對(duì)它充滿感情,畢竟那是處于起步階段的地產(chǎn)公關(guān)給他帶來的“第一桶金”――無論是從資金還是從今后的發(fā)展方向上。

萬科四季花城的樓盤位于深圳郊區(qū),當(dāng)時(shí)連大巴都不通,羅壹雄一反當(dāng)時(shí)開盤活動(dòng)在項(xiàng)目主體所在地舉行的常規(guī),轉(zhuǎn)而把開盤活動(dòng)的主會(huì)場(chǎng)選擇在當(dāng)時(shí)深圳最為繁華的區(qū)域――深圳大劇院廣場(chǎng)。通過前期的戶外廣告宣傳,并借助繁華地段,吸引了大量目標(biāo)客戶前來咨詢,并帶他們乘坐巴士去樓盤現(xiàn)場(chǎng)參觀。事后,據(jù)羅壹雄統(tǒng)計(jì),當(dāng)天白天從主會(huì)場(chǎng)坐巴士去現(xiàn)場(chǎng)參觀者達(dá)4000人,晚上則在大劇院廣場(chǎng)舉行面向市民的大型晚會(huì),以此營(yíng)造口碑、提高萬科四季花城的知名度。羅壹雄說,萬科四季花城的開盤活動(dòng),開創(chuàng)了國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)開盤活動(dòng)異地舉行的先河。

在地產(chǎn)公關(guān)剛剛起步的1999年,周鷹這樣評(píng)價(jià)羅壹雄及他的太立德仁:“太立德仁抓住了一個(gè)契機(jī),積累了房地產(chǎn)公關(guān)的最初經(jīng)驗(yàn),并以一個(gè)較高的起點(diǎn)開始了地產(chǎn)公關(guān)事業(yè)。”

> 移師北京專注地產(chǎn)

羅壹雄介紹,中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展順序,大體是由南向北、自東向西的梯次發(fā)展。南方城市中,廣州、深圳的房地產(chǎn)起步早,發(fā)展快,很快就成為全國(guó)房地產(chǎn)業(yè)的根據(jù)地,國(guó)內(nèi)的第一套樣板房、第一本樓書,當(dāng)年都是從深圳開始的。然而地產(chǎn)公關(guān)的長(zhǎng)足發(fā)展,卻不在廣州、深圳等南方城市,而是國(guó)內(nèi)公共關(guān)系市場(chǎng)最為成熟的北京。目前來看,也只有北京擁有最多的優(yōu)秀地產(chǎn)公關(guān)公司。

正是基于這樣的認(rèn)知與判斷,羅壹雄決定移師北京,開始地產(chǎn)公關(guān)領(lǐng)域的二次創(chuàng)業(yè)。2002年初,羅壹雄將公司總部從深圳遷往北京。行前,他特地剃了一個(gè)光頭,寓意自己從頭再來。

創(chuàng)業(yè)初期總是艱辛的。剛到北京時(shí),羅壹雄帶著公司成員在偌大的北京城里穿梭,白天見客戶,晚上回到辦公室寫方案。為了節(jié)約成本、提高效率,羅壹雄摒棄了一次只見一個(gè)客戶的做法,而是同時(shí)約五六位客戶一起吃飯,他稱之為“為大家創(chuàng)造一個(gè)橫向交流的平臺(tái)”,結(jié)果受到了大部分客戶的歡迎。

2002年4月,太立德仁競(jìng)標(biāo)山水文園開盤項(xiàng)目成功。北京協(xié)眾國(guó)際投資顧問有限公司總經(jīng)理趙亞莎,曾任山水文園策劃總監(jiān)、北辰置地策劃總監(jiān)、凱瑞置地營(yíng)銷總監(jiān),回憶起當(dāng)年山水文園開盤項(xiàng)目時(shí),她說:“2002年4月21日,山水文園開盤,通過競(jìng)標(biāo),最后決定將項(xiàng)目交給太立德仁操作時(shí),只剩下8天時(shí)間。當(dāng)時(shí)是羅壹雄的真誠(chéng)和信心打動(dòng)了我們,他說因?yàn)閯偟奖本]有太多資源,但在深圳積累了一定的經(jīng)驗(yàn),包括與萬科的合作,所以他誠(chéng)懇希望給予他個(gè)人信任?！?/p>

趙亞莎還記得當(dāng)時(shí)的開盤項(xiàng)目中有一個(gè)景觀水池,羅壹雄提出做海豚表演,大家都覺得懸,羅壹雄卻非常較真兒,堅(jiān)持認(rèn)為海豚表演是最能出效果的“演出”。然而,專家評(píng)估認(rèn)為,因水池太淺,無法進(jìn)行海豚表演。羅壹雄遂把目標(biāo)轉(zhuǎn)向海獅或海象,他和團(tuán)隊(duì)成員跑到動(dòng)物園聯(lián)系,結(jié)果海獅感冒了,海象不對(duì)外租借。最后,較真兒的羅壹雄還是借來了一對(duì)鴛鴦,在池中“表演”鴛鴦戲水。

2002年底,太立德仁承接了北京華潤(rùn)翡翠城的開盤項(xiàng)目,活動(dòng)前期投放了大量報(bào)紙及戶外廣告?；顒?dòng)當(dāng)天,他們請(qǐng)來了臺(tái)灣著名歌星羅大佑,吸引了4000多人到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。

憑借這幾個(gè)成功的地產(chǎn)公關(guān)項(xiàng)目,太立德仁進(jìn)入了房地產(chǎn)領(lǐng)域一線公關(guān)公司的陣營(yíng)。

穩(wěn)固在房地產(chǎn)行業(yè)的地位后,太立德仁積極拓展其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域,通過山姆會(huì)員店進(jìn)駐北京、拜耳制藥海南經(jīng)銷商大會(huì)、拜耳制藥新品上海推介會(huì)、虎牌啤酒北方區(qū)上市等公關(guān)項(xiàng)目,將觸角伸入汽車、消費(fèi)品、醫(yī)藥、IT、體育等行業(yè)。

如今的太立德仁,已在地產(chǎn)公關(guān)業(yè)扮演著領(lǐng)軍者的角色,與萬科、華潤(rùn)、融科、星河灣、金地、綠地、綠城、世茂、保利等品牌開發(fā)商都有緊密的全國(guó)性合作。2005年,在第五屆中國(guó)優(yōu)秀環(huán)境樓盤推介活動(dòng)中,太立德仁獲2005年度中國(guó)地產(chǎn)最佳公關(guān)顧問公司稱號(hào);2007年,太立德仁被中國(guó)少年兒童基金會(huì)評(píng)為公益愛心企業(yè);2009年,太立德仁獲中國(guó)房地產(chǎn)總評(píng)榜中國(guó)最佳地產(chǎn)公關(guān)機(jī)構(gòu)稱號(hào)。

> 致力網(wǎng)絡(luò)與“跨界”

從事地產(chǎn)公關(guān)10年來,羅壹雄經(jīng)歷了地產(chǎn)公關(guān)從起步到發(fā)展的每一步,太立德仁也隨之發(fā)展壯大。在羅壹雄看來,如今的地產(chǎn)公關(guān)與其發(fā)軔時(shí)發(fā)生了巨大變化,用最通俗的話來說,就是“以前就項(xiàng)目做項(xiàng)目,現(xiàn)在則強(qiáng)調(diào)品牌化”,從之前的單純?cè)靹?shì),銷售是自然而然的結(jié)果,到現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)資源整合以及活動(dòng)與項(xiàng)目的黏合性,公關(guān)活動(dòng)要體現(xiàn)項(xiàng)目特質(zhì),不能被其他項(xiàng)目覆蓋。公關(guān)活動(dòng)也從零散變得系統(tǒng)化。一般來說,房地產(chǎn)企業(yè)年初就開始做全年房地產(chǎn)項(xiàng)目推廣的整體布局和細(xì)節(jié)安排,從項(xiàng)目立項(xiàng)的新聞會(huì)、動(dòng)工儀式、推介會(huì)、內(nèi)部認(rèn)購(gòu)、售樓中心啟用、開盤、樣板社區(qū)開放、不定期潛在客戶的維護(hù)和老客戶答謝,到年底的感恩活動(dòng),以及項(xiàng)目品牌相關(guān)的活動(dòng)等;而為開發(fā)商提供專業(yè)服務(wù)的公關(guān)公司,則需進(jìn)行前期調(diào)研、客群定位、客群走訪、競(jìng)品調(diào)研等工作,為開發(fā)商進(jìn)行精準(zhǔn)的策略分析,并根據(jù)開發(fā)商的商業(yè)目標(biāo)和推廣策略,制定出可執(zhí)行的傳播和活動(dòng)規(guī)劃。

對(duì)于這些,羅壹雄和他的太立德仁早已駕輕就熟。然而,他并不滿足于在地產(chǎn)公關(guān)領(lǐng)域取得的成就,而是致力于把太立德仁打造成為公關(guān)活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)傳播等整合推廣服務(wù)的領(lǐng)先者。

太立德仁的公司網(wǎng)站上有一幅醒目的切?格瓦拉的頭像。羅壹雄說,切?格瓦拉是世界著名的革命家,雖然已離世多年,但他的戰(zhàn)斗和勇于創(chuàng)新的精神卻激勵(lì)著一代又一代人。被太立德仁放在網(wǎng)站上的那張切?格瓦拉戴著貝雷帽的照片,是由攝影師阿爾瓦羅?科達(dá)拍攝的20世紀(jì)最著名的人像照之一,被稱為“世界上最有革命性、最有戰(zhàn)斗性的頭像”。而切?格瓦拉所代表的創(chuàng)新精神,則是太立德仁所信仰和追求的。

在太立德仁的發(fā)展規(guī)劃中,地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)和“跨界公關(guān)”便是這種創(chuàng)新精神的體現(xiàn)。

2009年1月,太立德仁與沃華傳媒達(dá)成戰(zhàn)略合作,成立國(guó)內(nèi)首家專注于地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)解決方案服務(wù)的“太立渥華網(wǎng)絡(luò)公關(guān)顧問機(jī)構(gòu)”,正式進(jìn)軍地產(chǎn)數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域。

中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)(CIPRA)的《2008年度中國(guó)公共關(guān)系行業(yè)調(diào)查報(bào)告》顯示,快速消費(fèi)品、汽車、IT、互聯(lián)網(wǎng)和通訊五大行業(yè)已成為當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù)前五位的服務(wù)行業(yè),網(wǎng)絡(luò)公關(guān)更是2008年公關(guān)行業(yè)各類服務(wù)模式中業(yè)務(wù)增長(zhǎng)比例的冠軍,已占公關(guān)服務(wù)市場(chǎng)的6.3%,僅次于傳播顧問、媒體執(zhí)行、活動(dòng)管理等三大傳統(tǒng)公關(guān)服務(wù)手段。

雖然網(wǎng)絡(luò)公關(guān)在快速消費(fèi)品、汽車、IT等行業(yè)已有較多成熟模式,但太立德仁進(jìn)行“地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)”卻是一次全新的探索。沃華傳媒集團(tuán)執(zhí)行董事、太立渥華首席執(zhí)行官田大勇認(rèn)為:“地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)現(xiàn)階段主要應(yīng)用于一些地產(chǎn)企業(yè)的品牌推廣、活動(dòng)推廣、促銷推廣、溝通平臺(tái)建設(shè)、口碑營(yíng)銷等領(lǐng)域,未來會(huì)延展至更多直接推動(dòng)線上、線下銷售的電子商務(wù)服務(wù)。地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)將有效解決產(chǎn)品信息不對(duì)稱、消費(fèi)決策參考意見單一以及消費(fèi)者溝通不暢等問題,同時(shí)將有效提升地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷投入的ROI,最終甚至影響地產(chǎn)行業(yè)的品牌競(jìng)爭(zhēng)格局和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局?！?/p>

除了網(wǎng)絡(luò)公關(guān),太立德仁目前專注的另一個(gè)創(chuàng)新性計(jì)劃則是進(jìn)行“地產(chǎn)跨界公關(guān)”。

“跨界(Crossover)營(yíng)銷”的概念已不是新鮮事物,2004年巴黎車展上,奔馳展示了由喬治?阿瑪尼設(shè)計(jì)的高級(jí)特別版CLK敞篷跑車,此后奔馳生產(chǎn)了100輛限量版喬治?阿瑪尼CLK,喬治?阿瑪尼則成為這款車的第一個(gè)擁有者。2005年在上海舉行的國(guó)際頂級(jí)私人物品展(Top Marques)上,凱迪拉克超級(jí)豪華跑車XLR,在正式展示活動(dòng)之前的新聞會(huì)上作為首發(fā)車亮相。這些都是跨界營(yíng)銷的經(jīng)典案例。

將“跨界營(yíng)銷”的概念應(yīng)用于地產(chǎn)公關(guān),是羅壹雄為太立德仁設(shè)立的一個(gè)重要發(fā)展方向。“跨界房地產(chǎn)銷售”的概念,是由星河灣地產(chǎn)副總裁梁上燕第一個(gè)提出,作為星河灣地產(chǎn)的合作公關(guān)公司,太立德仁也從被引領(lǐng)到主動(dòng)整合,進(jìn)行地產(chǎn)跨界公關(guān)。

羅壹雄認(rèn)為,“跨界公關(guān)”能將兩個(gè)或兩個(gè)以上的品牌“集合”在一起,從各自的側(cè)面來詮釋目標(biāo)消費(fèi)群體的特征,跨界更多地代表的是一種新銳的生活態(tài)度和審美方式的融合。太立德仁進(jìn)行地產(chǎn)跨界公關(guān)的優(yōu)勢(shì)在于其擁有全國(guó)范圍的社區(qū)客戶名單,并掌握了各個(gè)社區(qū)的業(yè)主人數(shù)、業(yè)主消費(fèi)習(xí)慣和層次。對(duì)于其他行業(yè)來說,這無疑是一個(gè)精準(zhǔn)而明確的客戶群分類,太立德仁正是利用了其在地產(chǎn)行業(yè)中的優(yōu)勢(shì),與汽車、手機(jī)、快速消費(fèi)品、奢侈品等行業(yè)進(jìn)行整合。

第6篇：網(wǎng)絡(luò)公關(guān)營(yíng)銷方案范文

近年來，互聯(lián)網(wǎng)無孔不入地滲入了日常生活的每個(gè)角落，其巨大的傳播力展現(xiàn)無余。如今，互聯(lián)網(wǎng)正以全新的推廣平臺(tái)展現(xiàn)在世人面前，企業(yè)開始利用這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行品牌推廣和危機(jī)公關(guān)，而個(gè)人則借此進(jìn)行成名炒作，例如"芙蓉姐姐"、"鳳姐"、"犀利哥"等耳熟能詳?shù)?名人"。

在成都資深網(wǎng)絡(luò)推手禾木眼中，網(wǎng)絡(luò)推手這個(gè)僅誕生了三四年的新職業(yè)，雖然發(fā)展前景廣闊，但現(xiàn)狀堪憂：缺乏行業(yè)規(guī)范、從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，這些因素導(dǎo)致當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)推廣市場(chǎng)呈現(xiàn)出無序狀態(tài)。

三人公司年收益可超百萬

【通常的網(wǎng)絡(luò)推手，都會(huì)借助各種網(wǎng)絡(luò)手段策劃事件來扯人眼球，并策動(dòng)網(wǎng)絡(luò)"水軍"為企業(yè)與個(gè)人提供服務(wù)，從中收取報(bào)酬?！?/p>

運(yùn)動(dòng)衫搭西褲，體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)推手獨(dú)特的"混搭"風(fēng)格；"啤酒瓶底"下一雙小眼睛炯炯有神，閃爍著犀利的光芒，他就是禾木。曾經(jīng)有過10年傳統(tǒng)媒體從業(yè)經(jīng)歷的他，在做網(wǎng)絡(luò)推手時(shí)更加如魚得水--他對(duì)炒作熱點(diǎn)有著敏銳的捕捉能力。

在禾木看來，一個(gè)好的職業(yè)網(wǎng)絡(luò)推手在一個(gè)案子的推廣時(shí)，如果不能把網(wǎng)絡(luò)和其他媒體嫁接，用傳統(tǒng)媒體的權(quán)威性來彌補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)的不足，就不是一個(gè)好的職業(yè)網(wǎng)絡(luò)推手。禾木坦言，此前的媒體從業(yè)經(jīng)歷使自己在做網(wǎng)絡(luò)推手時(shí)更順手。"通常職業(yè)網(wǎng)絡(luò)推手都隸屬于網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司或者廣告公司的網(wǎng)絡(luò)部，在承接某項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，內(nèi)部也有著明確的分工：策劃方案、媒體客戶公關(guān)、技術(shù)支持這3項(xiàng)缺一不可。"禾木說，網(wǎng)絡(luò)推手也因此被形象地稱為"三人成虎"，配合互聯(lián)網(wǎng)上大量的"水軍"，另一個(gè)"賈君鵬事件"就可重演。

據(jù)禾木透露，一家做得較好的由3人組成的網(wǎng)絡(luò)推廣公司，一年的收益可超過百萬元。

網(wǎng)上營(yíng)銷品牌推廣是主業(yè)

【職業(yè)網(wǎng)絡(luò)推手的主要業(yè)務(wù)是幫助企業(yè)或個(gè)人在網(wǎng)上進(jìn)行品牌推廣，同時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)，從而達(dá)到消除網(wǎng)絡(luò)負(fù)面影響的效果?！?/p>

在禾木看來，一個(gè)好的網(wǎng)絡(luò)推手要有控制網(wǎng)絡(luò)負(fù)面影響的能力：網(wǎng)絡(luò)推手可以借用一些技術(shù)手段刪除部分論壇和貼吧的帖子，同時(shí)要與有影響力的網(wǎng)站建立良好的溝通渠道，甚至還可以采用技術(shù)排除法，即通過"刷"大量搜索引擎關(guān)鍵字，從而讓含有客戶不想出現(xiàn)信息的網(wǎng)頁(yè)在搜索引擎中排名靠后。同時(shí)，轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)也是網(wǎng)絡(luò)推手常用的手段，也就是為客戶主動(dòng)利好信息，通過專人為企業(yè)和個(gè)人重新樹立品牌形象。

由于網(wǎng)絡(luò)策劃的推進(jìn)離不開龐大的跟帖者和評(píng)論支持，所以最初公司會(huì)通過QQ群、站內(nèi)信、短信等方式任務(wù)信息，動(dòng)員大量"水軍"投入"戰(zhàn)役"，每個(gè)"水軍"都在各大論壇擁有多個(gè)"馬甲"，甚至不惜動(dòng)用自動(dòng)發(fā)帖軟件所需信息。

網(wǎng)絡(luò)推手的陣地遍布互聯(lián)網(wǎng)各個(gè)角落，經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)推手的精心策劃和運(yùn)作后，通常關(guān)于公司或個(gè)人的負(fù)面信息能在幾天之內(nèi)淡出網(wǎng)絡(luò)。

至此，一場(chǎng)"危機(jī)公關(guān)殲滅戰(zhàn)"完美結(jié)束。

核心揭秘

靠頭腦制勝月入6位數(shù)不是笑談

"幾萬元級(jí)的只能苦撐，幾十萬元級(jí)的基本上能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，如果投資上百萬元，那整個(gè)公司和策劃水平都能上一個(gè)臺(tái)階。"禾木表示，公司何時(shí)能盈利，需要看領(lǐng)軍人物的個(gè)人魅力，包括其案例及人脈關(guān)系，但通常需要經(jīng)歷1-3年的"清貧期"。

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司，對(duì)員工最重要的要求就是對(duì)事件具有敏感性和判斷力，還有就是能天天泡在網(wǎng)上，面對(duì)一些網(wǎng)友指責(zé)時(shí)更要有足夠的心理承受能力。而網(wǎng)絡(luò)推廣公司最大的風(fēng)險(xiǎn)就是缺乏耐心和失去信心，這樣一來就會(huì)前功盡棄，并影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)，投入的資金和時(shí)間自然也就打水漂了。

在盈利模式上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司的"創(chuàng)意、策劃、炒作、推廣、互動(dòng)"是關(guān)鍵，現(xiàn)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣的收費(fèi)，通常是根據(jù)項(xiàng)目本身情況而定，同時(shí)雙方將簽訂保密協(xié)議。而對(duì)自己的收入，禾木笑笑說："月收入超過6位數(shù)。"

行業(yè)反思

第7篇：網(wǎng)絡(luò)公關(guān)營(yíng)銷方案范文

訊：根據(jù)易觀國(guó)際Enfodesk產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)研究顯示，2010年3月，服裝服飾行業(yè)品牌網(wǎng)絡(luò)廣告投放規(guī)模止跌反彈，環(huán)比大幅上漲62.4%。

從細(xì)分產(chǎn)品來看，服裝網(wǎng)絡(luò)零售類、箱包和皮鞋類產(chǎn)品品牌網(wǎng)絡(luò)廣告投放規(guī)模本月度出現(xiàn)了大幅上漲，而上月漲幅較大的運(yùn)動(dòng)鞋品牌網(wǎng)絡(luò)廣告投放規(guī)模則呈現(xiàn)了近50%的回落，隨著各大運(yùn)動(dòng)賽事開始白熱化賽事狀態(tài)，主要的運(yùn)動(dòng)鞋廣告主把營(yíng)銷重心更多放在電視硬廣和公關(guān)廣告中，從而一定程度影響了網(wǎng)絡(luò)廣告在整體營(yíng)銷方案中的份額削減。

2010年3月，服裝服飾行業(yè)品牌網(wǎng)絡(luò)廣告投放TOP20廣告主如下表所示凡客誠(chéng)品(Vancl)、上海庫(kù)芮絲日用品有限公司(G&T古緹)和廣州夢(mèng)芭莎(Moonbasa)位居前三名的位置。

第8篇：網(wǎng)絡(luò)公關(guān)營(yíng)銷方案范文

摘要：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越演越烈的情況下，各行各業(yè)是使盡了渾身解數(shù)來提高企業(yè)形象和銷售業(yè)績(jī)?，F(xiàn)今的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)公關(guān)重要的作用，它逐漸成為了企業(yè)公關(guān)的熱點(diǎn)領(lǐng)域。本文通過對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)基礎(chǔ)理念和策略進(jìn)行闡述并加以分析，使企業(yè)了解網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的重要性和主要特點(diǎn)，促使網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的作用得到充分的發(fā)揮。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)公關(guān)傳播方式信息傳輸

Abstract: in the market competition turned ugly, all walks of life is tried every trick in the book to improve enterprise image and sales performance. Today's enterprise has to recognize network public relations important effect, it has become one of the focuses of the enterprise public relations. This article through to the enterprise network based concept and public relations strategy elaboration and analyzed, causes the enterprise to understand the importance of network public relations and main characteristic, make the function of public relations network get sufficient play.

Key words: public relations dissemination network information transmission way

中圖分類號(hào)：U285.49文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：

前言：企業(yè)利用電腦通信、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)機(jī)以及數(shù)字交互式的現(xiàn)代化媒體手段實(shí)現(xiàn)公關(guān)的行為目標(biāo)。由網(wǎng)絡(luò)特征和新科技時(shí)代的公關(guān)特征相交叉而成的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，是公關(guān)行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。為了了解網(wǎng)絡(luò)公關(guān)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)公關(guān)造成的觀念上的沖擊、及網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的具體特征和策略。

1網(wǎng)絡(luò)傳播和傳統(tǒng)傳播的區(qū)別

因特網(wǎng)的發(fā)展和普及推動(dòng)了傳播方式的變革，網(wǎng)絡(luò)傳播區(qū)別于傳統(tǒng)傳播的特征有以下幾點(diǎn)：交互性、個(gè)性化、多媒體。

網(wǎng)絡(luò)傳播是媒體與用戶之間信息的雙向傳播，他們主要對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行修改、加工、重新組合和處理等，這就是網(wǎng)絡(luò)傳播的交互性。網(wǎng)絡(luò)傳播個(gè)性化，網(wǎng)絡(luò)信息主要是以個(gè)人選擇的形式為主，而網(wǎng)絡(luò)用戶可以根據(jù)自身需求及興趣自行選擇網(wǎng)絡(luò)信息。以文本、聲音、活動(dòng)及顯示圖像的方式進(jìn)行信息傳播，用戶可以最終選擇某條信息的呈現(xiàn)形式，與此同時(shí)，用戶還可以同一信息的媒體傳播形式轉(zhuǎn)換為另一種媒體傳播形式。 全球性、即時(shí)性是網(wǎng)絡(luò)傳播的重要特征。網(wǎng)絡(luò)傳播是一種全新的信息傳播方式，它實(shí)現(xiàn)了組織傳播、大眾傳播和個(gè)人傳播相結(jié)合。

2網(wǎng)絡(luò)公關(guān)基礎(chǔ)理念

由于公關(guān)業(yè)的發(fā)展需要和網(wǎng)絡(luò)本身特性是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)不同于傳統(tǒng)公關(guān)的根本原因。在這兩大原因的共同作用下，傳統(tǒng)的公關(guān)理論已經(jīng)無法勝任網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的指導(dǎo)工作。因此，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)必須是以傳統(tǒng)的公關(guān)理論為基礎(chǔ)，并從公關(guān)業(yè)與網(wǎng)絡(luò)特征來方面出發(fā)，創(chuàng)新并演繹新的公關(guān)觀念。但網(wǎng)絡(luò)公關(guān)仍屬于公關(guān)的理論范疇，它是企業(yè)公關(guān)的創(chuàng)新和發(fā)展，而不是脫離公關(guān)的新的領(lǐng)域。

3網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的特性

3.1個(gè)性化

借助網(wǎng)絡(luò)特征在公關(guān)工作中起到的重要作用，公關(guān)這一客體角色在整體中的地位得到逐漸的提高?？腕w參與整個(gè)公關(guān)過程的可能性通過互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)特征逐漸實(shí)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性不但增強(qiáng)了客體參與的主動(dòng)性，同時(shí)它也增加了選擇主動(dòng)性。豐富的網(wǎng)絡(luò)信息主機(jī)按擴(kuò)大了公關(guān)對(duì)象選擇的余地。智能化、寬帶化和個(gè)人化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，不但開闊了用戶的視野，同時(shí)也促進(jìn)了公關(guān)模式由“公關(guān)到群體”向“公關(guān)到個(gè)人”的革命性轉(zhuǎn)折。

3.2直復(fù)性

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)是一種由網(wǎng)絡(luò)直接聯(lián)系公眾一企業(yè)的直復(fù)公關(guān)。在傳統(tǒng)的媒體傳播中，記者和編輯等在新聞媒體中充當(dāng)“守門員”的角色，由他們來決定企業(yè)新聞信息是否有機(jī)會(huì)與媒體見面，而且他們也決定該消息的表現(xiàn)形式和隱含內(nèi)容。在此當(dāng)中，他們可能受新聞消息的受歡迎程度、報(bào)紙版面或者是個(gè)人心情等因素的影響下，槍斃這條企業(yè)新聞。但在這種傳統(tǒng)的信息傳播的局限性的相比較而言，網(wǎng)絡(luò)傳播就為企業(yè)公關(guān)提供了巨大的活動(dòng)空間和機(jī)會(huì)。公眾可通過網(wǎng)絡(luò)直接對(duì)企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行查詢；同時(shí)企業(yè)也可以利用網(wǎng)絡(luò)向公眾新聞或是搜尋新的客戶群，并就此進(jìn)行市場(chǎng)態(tài)勢(shì)研究，并為企業(yè)提供具有營(yíng)銷價(jià)值的市場(chǎng)信息。

企業(yè)通過網(wǎng)點(diǎn)所反饋的大量信息，進(jìn)行管理總結(jié)，并對(duì)各種反饋問題進(jìn)行詳盡、快速的答復(fù)，這種企業(yè)和公眾的即時(shí)交互行為就是我們常稱的“復(fù)”。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的直復(fù)性來獲取眾多的公眾資料，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)效果的可度量性和可測(cè)試性是其相對(duì)于傳統(tǒng)公關(guān)的重要特點(diǎn)之一。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)效果的及時(shí)評(píng)價(jià)不僅有利于促進(jìn)公關(guān)策略的改進(jìn)，同時(shí)也可取得較為滿意的工作結(jié)果。因此，網(wǎng)絡(luò)效果測(cè)試應(yīng)當(dāng)著重強(qiáng)調(diào)，它是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的核心內(nèi)容之一。

3.3全球性

除上述網(wǎng)絡(luò)公關(guān)特點(diǎn)外，網(wǎng)絡(luò)全球化也是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的一大特征之一，它使網(wǎng)絡(luò)公關(guān)工作不受地域限制，從很大程度上擴(kuò)大了公關(guān)客體群體。在當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的顧客形態(tài)、目標(biāo)市場(chǎng)和產(chǎn)品種類等均發(fā)生了較大的變化。在網(wǎng)絡(luò)中，網(wǎng)絡(luò)用戶成為了公關(guān)的主要活動(dòng)群體，而由于網(wǎng)絡(luò)的普及發(fā)展，所以網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的顧客群體也逐漸向全球化發(fā)展。因此，在網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)公關(guān)活動(dòng)帶來便利的同時(shí)也帶來了一些文化、地域時(shí)空等差異問題，企業(yè)應(yīng)當(dāng)抓住這一機(jī)遇迎接網(wǎng)絡(luò)所帶來的公關(guān)理念沖擊，實(shí)現(xiàn)企業(yè)公關(guān)的真正創(chuàng)新。

4抓住公關(guān)改革，為企業(yè)營(yíng)造良好的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)

企業(yè)始終處于網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的主體地位，而網(wǎng)絡(luò)群體或個(gè)體則是企業(yè)公關(guān)活動(dòng)的客體，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)與其存在著潛在或?qū)嶋H的利害關(guān)系。為了創(chuàng)造良好的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，就有必要對(duì)網(wǎng)絡(luò)受眾進(jìn)行了解。

我們將網(wǎng)上受眾大體分為以下兩種：第一，是由供應(yīng)商、投資商和分銷商、雇員、顧客和其他市場(chǎng)成員所組成的；第二，是由提供類似生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)、分享個(gè)人價(jià)值觀的組織或個(gè)人、行業(yè)協(xié)會(huì)、社會(huì)團(tuán)體和聯(lián)合會(huì)等等。這些受眾主要的活動(dòng)場(chǎng)所是新聞組、各類的網(wǎng)絡(luò)論壇以及郵件清單等。

針對(duì)以上的網(wǎng)上受眾，企業(yè)應(yīng)當(dāng)利用新聞組或是論壇等媒體工具建立以企業(yè)為中心站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)社區(qū)，并圍繞企業(yè)站點(diǎn)為利益中心，使每個(gè)站點(diǎn)成員均可獲利，就會(huì)不斷提高成員的參與活動(dòng)的熱情，同時(shí)這一網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)對(duì)企業(yè)也具有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要意義。以這種思想為指導(dǎo)來開展企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)工作，從為公眾提供有價(jià)值的信息的角度出發(fā)創(chuàng)建企業(yè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，不但可以降低企業(yè)的信息交流成本，提高企業(yè)的知名度，同時(shí)也可以增加顧客對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，是企業(yè)向某領(lǐng)域權(quán)威發(fā)展的重要信息指南。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)必須與企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略相結(jié)合，與銷售部門相互支持協(xié)調(diào)，改進(jìn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)環(huán)境，創(chuàng)造新時(shí)代企業(yè)公關(guān)形象。

最后，企業(yè)必須堅(jiān)持以整合公關(guān)的觀念進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)公關(guān)操作，將網(wǎng)絡(luò)公關(guān)作為企業(yè)公關(guān)整體戰(zhàn)略海洋的一個(gè)區(qū)域，它并不是企業(yè)解決問題的唯一方案，它僅是企業(yè)協(xié)調(diào)其公共關(guān)系的渠道。企業(yè)只有明確這一點(diǎn)才能做好網(wǎng)絡(luò)公關(guān)工作，充分發(fā)揮其應(yīng)有的功能。

結(jié)束語(yǔ)：

在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中，企業(yè)的發(fā)展必須要適應(yīng)時(shí)展的步伐。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)就是企業(yè)應(yīng)時(shí)代和市場(chǎng)需求而形成的新的公關(guān)形式。它實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與顧客之間一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系，提高了企業(yè)的服務(wù)能力。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)堅(jiān)持了以公眾需求為根本出發(fā)點(diǎn)，并以滿足公眾需求為最終的工作目標(biāo)的現(xiàn)代化公關(guān)理念。它在很大程度上增加了企業(yè)的誠(chéng)信度，提高了企業(yè)效益，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的一種軟銷售手段。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的作用，使其不斷為企業(yè)為公眾服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與公眾的利益雙贏。

參考文獻(xiàn)：

[1] 李丹. 如何借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行公關(guān)[J]. 新聞世界. 2011(07)

[2] 沈弘. 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的探討[J]. 決策與信息(財(cái)經(jīng)觀察). 2008(12)

第9篇：網(wǎng)絡(luò)公關(guān)營(yíng)銷方案范文

關(guān)鍵詞 高職院校；課程設(shè)計(jì)；教學(xué)模式；理實(shí)一體化；酒店市場(chǎng)開發(fā)與公關(guān)宣傳

中圖分類號(hào) G718.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1008-3219（2012）23-0052-04

《酒店市場(chǎng)開發(fā)與公關(guān)宣傳》是酒店管理專業(yè)必修的職業(yè)能力核心課程。該課程將市場(chǎng)營(yíng)銷公關(guān)的基本理論和酒店行業(yè)的特點(diǎn)相結(jié)合，其內(nèi)容用于指導(dǎo)酒店業(yè)的營(yíng)銷工作。廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院酒店管理專業(yè)借助國(guó)家首批示范性重點(diǎn)專業(yè)建設(shè)平臺(tái)，積極開展課程改革探索。

一、課程建設(shè)的理念

（一）堅(jiān)持校企合作開發(fā)與設(shè)計(jì)課程

成立由行業(yè)、酒店、學(xué)校三方人員組成的《酒店市場(chǎng)開發(fā)與公關(guān)宣傳》理實(shí)一體化課程開發(fā)小組。課程建設(shè)過程中得到專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)成員（花園酒店、長(zhǎng)隆酒店、東方賓館、南沙大酒店等企業(yè)專家）及南沙大酒店的指導(dǎo)和幫助，他們對(duì)課程建設(shè)提出了很多意見和建議。

（二）基于職業(yè)性、實(shí)踐性和開放性建設(shè)課程

分析酒店?duì)I銷公關(guān)部職業(yè)崗位群的工作任務(wù)和工作過程，確定典型工作任務(wù)。在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，由學(xué)生分組模擬組成酒店?duì)I銷公關(guān)部，根據(jù)部門的組織結(jié)構(gòu)與人員分工，各司其職，開展工作，充分體現(xiàn)職業(yè)性；教學(xué)過程注重學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)與鍛煉，注重操作技能環(huán)節(jié)，并作為評(píng)價(jià)學(xué)生的主要依據(jù)，充分體現(xiàn)實(shí)踐性；積極邀請(qǐng)行業(yè)能工巧匠進(jìn)課堂，組織學(xué)生觀看視頻，根據(jù)行業(yè)需要不斷調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，根據(jù)學(xué)生要求不斷改進(jìn)教學(xué)方法，充分體現(xiàn)開放性。

二、課程內(nèi)容的開發(fā)

（一）確定課程目標(biāo)

職業(yè)性是高職教育的重要屬性之一。課程組首先對(duì)酒店?duì)I銷公關(guān)部門各崗位工作任務(wù)和工作過程進(jìn)行廣泛調(diào)研，在此基礎(chǔ)上，確定本課程所對(duì)應(yīng)的典型職業(yè)崗位（考慮剛畢業(yè)時(shí)的崗位，以及未來5～8年職業(yè)崗位的變遷），如酒店預(yù)訂專員、酒店銷售代表、市場(chǎng)專員、銷售經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)等，然后分析要完成此典型職業(yè)崗位的各項(xiàng)工作任務(wù)所必備的知識(shí)與能力等素質(zhì)要求，最后確定本課程的培養(yǎng)目標(biāo)，從專業(yè)能力、方法能力和社會(huì)能力三個(gè)方面詳盡描述要達(dá)到的綜合職業(yè)能力要求。專業(yè)能力包括：開展酒店旅行社市場(chǎng)銷售業(yè)務(wù)；開展酒店商務(wù)市場(chǎng)銷售業(yè)務(wù)；實(shí)施酒店?duì)I銷公關(guān)類調(diào)研活動(dòng)并提交調(diào)研報(bào)告；根據(jù)酒店的定位，準(zhǔn)確尋找酒店的客源并對(duì)不同的客源實(shí)施差異化的策略；編制酒店產(chǎn)品說明書；進(jìn)行酒店廣告宣傳的策劃與管理；實(shí)施酒店贊助活動(dòng)；組織酒店新聞會(huì)；處理酒店公關(guān)危機(jī)；編制酒店?duì)I銷公關(guān)計(jì)劃。方法能力包括：自主學(xué)習(xí)新知識(shí)和新技能的能力；多渠道獲取信息的能力；獨(dú)立思考，運(yùn)用理論知識(shí)分析問題、解決問題的能力；制定工作計(jì)劃并予以實(shí)施、協(xié)調(diào)、總結(jié)、歸納的能力。社會(huì)能力包括：較強(qiáng)的表達(dá)溝通能力和談判能力；較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；較強(qiáng)的克服困難能力。

（二）選擇課程內(nèi)容

課程組在對(duì)酒店?duì)I銷公關(guān)部工作任務(wù)分析的基礎(chǔ)上，充分考慮學(xué)情、校情以及學(xué)科知識(shí)本身的特性，以教學(xué)目標(biāo)為導(dǎo)向，確定了本課程的教學(xué)內(nèi)容（六大情境）與學(xué)習(xí)任務(wù)。六大情境分別為調(diào)研酒店市場(chǎng)、確定酒店整體營(yíng)銷戰(zhàn)略、開發(fā)酒店市場(chǎng)、策劃酒店廣告、實(shí)施酒店公關(guān)活動(dòng)、編制酒店?duì)I銷公關(guān)計(jì)劃。對(duì)應(yīng)的工作任務(wù)分別為完成本模擬酒店P(guān)EST（Politics， Economy，Society，Technology）、SWOT（Strength，Weakness， Opportunity，Threat）及顧客購(gòu)買行為調(diào)研報(bào)告，完成本模擬酒店STP（Segmenting，Targeting，Positioning）戰(zhàn)略規(guī)劃，編制本酒店產(chǎn)品說明書，策劃本酒店廣告、實(shí)施本酒店公共活動(dòng)（任選其一），編制本酒店年度營(yíng)銷公關(guān)計(jì)劃。

（三）組織課程內(nèi)容

本課程由六大情境構(gòu)成，實(shí)際上，前五大情境學(xué)習(xí)任務(wù)的完成也為第六大情境打下了基礎(chǔ)，并且前五大情境體現(xiàn)了營(yíng)銷工作的一般步驟，即在內(nèi)容的序化上以工作過程系統(tǒng)化為依據(jù)。

三、教學(xué)模式設(shè)計(jì)與創(chuàng)新

（一）踐行“教學(xué)做相結(jié)合，理論與實(shí)踐一體化”的課堂教學(xué)模式

本課程教學(xué)模式以項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)為指導(dǎo)思想。首先，本課程所有的任務(wù)都源于實(shí)際。對(duì)于每個(gè)學(xué)習(xí)情境的每個(gè)任務(wù)，師生按照“資訊——計(jì)劃與決策——實(shí)施——檢查與評(píng)估”的順序?qū)嵤?，完成任?wù)的過程也是學(xué)生學(xué)習(xí)的過程，同時(shí)也是教師教學(xué)的過程。此模式突破了“教師講完所有理論后再讓學(xué)生課后實(shí)踐”的安排方式：先由教師講完一部分與實(shí)踐相關(guān)的理論知識(shí)或者先讓學(xué)生摸索，然后在學(xué)生需要時(shí)再適時(shí)提供理論的內(nèi)容組織方式，從而達(dá)到項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)，教、學(xué)、做三者完美結(jié)合。以情境四的具體設(shè)計(jì)為例進(jìn)行說明，如表1所示。

（二）多課堂教學(xué)，課堂與實(shí)踐地點(diǎn)一體化”的教學(xué)創(chuàng)新

第一，課程組建設(shè)了本課程的網(wǎng)絡(luò)課程平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)課程中提供豐富的教學(xué)資源，建有實(shí)時(shí)交流論壇、聊天室等虛擬社區(qū)供學(xué)生使用，學(xué)生不僅能閱讀資料、觀看視頻，而且能在線提問、在線檢測(cè)知識(shí)等，實(shí)用高效的線上虛擬課堂成為線下傳統(tǒng)教學(xué)的良好補(bǔ)充。第二，課程組利用校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地——頌雅園餐廳和青年旅館，開展“頌雅園餐廳定位及廣告方案策劃”、“青年旅館產(chǎn)品宣傳冊(cè)設(shè)計(jì)”，并配合美酒節(jié)開展“美酒節(jié)宣傳促銷推廣”等學(xué)習(xí)活動(dòng)。第三，課程組依托校外實(shí)訓(xùn)基地開展酒店產(chǎn)品宣傳冊(cè)的設(shè)計(jì)制作比賽，讓學(xué)生的學(xué)習(xí)在課堂與校內(nèi)校外實(shí)訓(xùn)基地的真實(shí)工任務(wù)中進(jìn)行。各種方法手段、多地點(diǎn)教學(xué)模式的嘗試，使得本課程實(shí)現(xiàn)了“課堂是實(shí)踐點(diǎn)，實(shí)踐點(diǎn)也是課堂，線上線下為多課堂”的一體化教學(xué)。

（三）“目標(biāo)——策略——評(píng)價(jià)”一體化課堂教學(xué)環(huán)節(jié)創(chuàng)新

一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目設(shè)計(jì)應(yīng)由目標(biāo)、設(shè)計(jì)方案和評(píng)價(jià)方案三個(gè)部分組成。在課堂教學(xué)中，隨著教學(xué)情境的不斷深入以及教學(xué)內(nèi)容的需要，在課堂教學(xué)策略實(shí)施環(huán)節(jié)，可以由教師帶領(lǐng)學(xué)生完成某項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)，也可以由學(xué)生獨(dú)立探索完成某個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)。

另外，在教學(xué)評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)，本課程堅(jiān)持多方評(píng)價(jià)，過程與結(jié)果并重，知識(shí)、技能與態(tài)度、方法共同評(píng)價(jià)，力求盡可能幫助學(xué)生全面衡量其專業(yè)能力、社會(huì)能力與方法能力水平。詳見表2評(píng)價(jià)單。

（四）“表單護(hù)航，教學(xué)設(shè)計(jì)與實(shí)施過程并重”的學(xué)習(xí)監(jiān)控創(chuàng)新

為了更好地了解與掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)表現(xiàn)，課程組在實(shí)踐過程中不斷摸索，開發(fā)了一套嚴(yán)格的學(xué)習(xí)管理表單，如引導(dǎo)文任務(wù)單（見表3）、任務(wù)實(shí)施進(jìn)程自查表（略）以及評(píng)價(jià)單（略）等，這些表單一方面為評(píng)價(jià)學(xué)生提供了依據(jù)，另一方面也極好地培養(yǎng)了學(xué)生的自學(xué)與反思能力。

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Construction of Practice-theory Integration Curriculum of “Hotel Marketing Development and Publicity” in Higher Vocational Schools

ZHANG Ping

（Guangzhou Panyu Vocational and Technical College， Guangzhou Guangdong 511483， China）