創(chuàng)新能手申報(bào)材料精選(九篇)

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第1篇：創(chuàng)新能手申報(bào)材料范文

通知指出，技能大師應(yīng)當(dāng)是某一行業(yè)（領(lǐng)域）技能拔尖、技藝精湛并具有較強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)造能力和社會(huì)影響力的高技能人才，在帶徒傳技方面經(jīng)驗(yàn)豐富，身體健康，能夠承擔(dān)技能大師工作室日常工作。同時(shí)，還應(yīng)具備以下條件之一：

1．獲得中華技能大獎(jiǎng)稱號(hào)。

2．獲得全國技術(shù)能手稱號(hào)或具有技師以上職業(yè)資格，積極開展技術(shù)技能革新，取得有一定影響的發(fā)明創(chuàng)造，并產(chǎn)生較大的經(jīng)濟(jì)效益。

3．具有一定的絕技絕活，并在積極挖掘和傳承傳統(tǒng)工藝上作出較大貢獻(xiàn)。

對(duì)于依托企業(yè)建立技能大師工作室而言，企業(yè)需符合下列條件：有符合條件的技能大師；技能人才比較密集；高度重視技能人才隊(duì)伍建設(shè)工作，建立了較為完善的技能人才培養(yǎng)、評(píng)價(jià)、選拔、使用和激勵(lì)政策制度；2011年企業(yè)職工教育經(jīng)費(fèi)中用于高技能人才培養(yǎng)、交流等方面的費(fèi)用不低于50%，能夠?yàn)榧寄艽髱煿ぷ魇姨峁┫鄳?yīng)的資金支持以及包括場(chǎng)所、設(shè)備在內(nèi)的必要工作條件。

而依托城市公共職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)基地建立技能大師工作室，城市公共職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)基地應(yīng)當(dāng)具備以下條件：有符合條件的技能大師；高度重視技能人才隊(duì)伍建設(shè)，制定了一系列加快高技能人才隊(duì)伍建設(shè)的政策措施；能夠?yàn)榧寄艽髱煿ぷ魇姨峁┫鄳?yīng)的資金支持以及包括場(chǎng)所、設(shè)備在內(nèi)的必要的工作條件。

通知指出，每省申報(bào)名額不得超過4個(gè)（中華技能大獎(jiǎng)獲得者候選人不占4個(gè)申報(bào)名額）。凡超出申報(bào)名額的，一律不予評(píng)審。

通知要求省級(jí)人力資源社會(huì)保障部門和財(cái)政部門要按照“公平、公正、公開”原則，嚴(yán)格審核把關(guān)，按照名額、條件要求擇優(yōu)確定項(xiàng)目候選單位，并于4月16日前向人力資源和社會(huì)保障部、財(cái)政部提交申報(bào)材料。

第2篇：創(chuàng)新能手申報(bào)材料范文

一、基本思路

按照改善投資環(huán)境，優(yōu)化審批流程、提高行政效率的原則，在*市投資促進(jìn)中心（以下簡稱中心）政務(wù)大廳設(shè)立我市房地產(chǎn)項(xiàng)目聯(lián)合審批綠色通道，將我市房地產(chǎn)項(xiàng)目行政審批涉及到的15個(gè)駐中心部門（發(fā)改委、城鄉(xiāng)規(guī)劃局、環(huán)保局、國土資源局、建設(shè)局、地震局、人防辦、公安消防支隊(duì)、氣象局、收費(fèi)局、水利局、園林局、城管局、房管局、國家安全局）的行政審批事項(xiàng)，以城鄉(xiāng)規(guī)劃局、建設(shè)局的審批事項(xiàng)為主線，按基本建設(shè)程序劃分為規(guī)劃用地許可、規(guī)劃工程許可、施工許可三個(gè)并聯(lián)審批階段，由中心牽頭組織協(xié)調(diào)，涉及部門分階段作為聯(lián)審部門，以“一門受理、許可預(yù)告、服務(wù)前移、聯(lián)合會(huì)審、統(tǒng)一收費(fèi)、限時(shí)辦結(jié)”為原則實(shí)施串并結(jié)合的聯(lián)合審批工作機(jī)制。

二、聯(lián)合審批內(nèi)容

凡進(jìn)合審批綠色通道的房地產(chǎn)項(xiàng)目，在7個(gè)工作日內(nèi)完成規(guī)劃用地許可、規(guī)劃工程許可、施工許可等行政審批事項(xiàng)（以上時(shí)間不包括各類前置條件的準(zhǔn)備和省及以上主管部門的審批、行政許可時(shí)間和依法需要聽證、公告、公示、招標(biāo)、拍賣、檢驗(yàn)、檢測(cè)、測(cè)繪、前期調(diào)查、鑒定和專家評(píng)審、論證等時(shí)間）。

（一）規(guī)劃用地聯(lián)審階段（2個(gè)工作日）

審批內(nèi)容：項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告、招標(biāo)方案和不招標(biāo)核準(zhǔn)、節(jié)能評(píng)估審查、環(huán)境影響評(píng)價(jià)意見、用地預(yù)審意見、審批修建性詳細(xì)規(guī)劃（總平面圖）、抗震設(shè)防要求、建設(shè)用地規(guī)劃許可、建設(shè)用地批準(zhǔn)書、取水許可、涉及國家安全事項(xiàng)項(xiàng)目選址意見等。

聯(lián)審部門：城鄉(xiāng)規(guī)劃局、發(fā)改委、國土資源局、環(huán)保局、地震局、水利局、國家安全局等。

（二）規(guī)劃工程許可聯(lián)審階段（3個(gè)工作日）

審批內(nèi)容：規(guī)劃施工圖審查、建設(shè)施工圖審核備案、工程規(guī)劃許可、人防工程施工圖審核備案、消防防火審核、防雷裝置設(shè)計(jì)審核、城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)及相關(guān)規(guī)費(fèi)核定。

聯(lián)審部門：城鄉(xiāng)規(guī)劃局、建設(shè)局、氣象局、公安消防支隊(duì)、人防辦、收費(fèi)局等。

（三）施工許可聯(lián)審階段（2個(gè)工作日）

審批內(nèi)容：工程報(bào)建、勘察設(shè)計(jì)合同登記、核發(fā)中標(biāo)通知書、施工合同備案、安全監(jiān)督手續(xù)、質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)、墻改節(jié)能手續(xù)、施工許可、核發(fā)國家安全事項(xiàng)許可證、散裝水泥、預(yù)拌混凝土（砂漿）使用計(jì)劃核定、統(tǒng)一征收（代收）城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)及相關(guān)規(guī)費(fèi)等。

聯(lián)審部門：建設(shè)局、發(fā)改委、國家安全局、收費(fèi)局等。

三、工作制度

1實(shí)行房地產(chǎn)項(xiàng)目備案制：凡是列入房地產(chǎn)聯(lián)合審批綠色通道的項(xiàng)目，一律實(shí)行備案制。

2建立跟蹤督辦制度：凡經(jīng)專家咨詢委員會(huì)和規(guī)劃審批委員會(huì)提出的意見建議和確定的事項(xiàng)，一律納入跟蹤服務(wù)范圍，建立速度檔案、明細(xì)建議內(nèi)容、修改意見、責(zé)任處室、完成時(shí)限等相關(guān)基礎(chǔ)信息備案督辦。

3建立聯(lián)合踏勘制度：需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏勘的房地產(chǎn)項(xiàng)目，由中心分階段組織相關(guān)部門進(jìn)行集中踏勘，不得分頭多次踏勘。

4建立聯(lián)合審圖制度：成立房地產(chǎn)項(xiàng)目施工圖設(shè)計(jì)文件聯(lián)合審圖小組，由城鄉(xiāng)規(guī)劃局、氣象局、公安消防支隊(duì)、人防辦、城管局渣土辦、園林局、施工圖審查單位相關(guān)專業(yè)人員組成，具體負(fù)責(zé)房地產(chǎn)項(xiàng)目施工圖設(shè)計(jì)文件的審查。聯(lián)合審圖小組對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目施工圖設(shè)計(jì)文件進(jìn)行聯(lián)審，并將修改意見一次性告知申辦人。

5建立電子簽章制度：凡經(jīng)中心窗口單位審批完成的行政審批事項(xiàng)統(tǒng)一在中心聯(lián)機(jī)套打出證，加蓋電子簽章，電子簽章密鑰由各部門領(lǐng)導(dǎo)指定專人負(fù)責(zé)管理和使用。

6建立統(tǒng)一收費(fèi)制度：嚴(yán)格執(zhí)行國家物價(jià)部門及相關(guān)部門批準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，透明、公開、統(tǒng)一收取各項(xiàng)規(guī)費(fèi)，對(duì)外公示。繳款人憑市收費(fèi)局開具的《*市基建審批綜合收費(fèi)計(jì)征表》統(tǒng)一繳納，集中支付。各相關(guān)部門不得自行設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目、擴(kuò)大收費(fèi)范圍和提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得變相搭車收費(fèi)。

7創(chuàng)建中介機(jī)構(gòu)庫。創(chuàng)新中介組織的管理機(jī)制，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，加強(qiáng)對(duì)涉及房地產(chǎn)項(xiàng)目中介機(jī)構(gòu)的日常監(jiān)管。按照“公開公正、公平競爭”的原則，實(shí)行“陽光作業(yè)、限時(shí)辦結(jié)”運(yùn)行模式，切實(shí)壓縮行政許可流程外的中介服務(wù)時(shí)間，加速房地產(chǎn)項(xiàng)目審批落地速度。

四、工作要求

1中心牽頭組織協(xié)調(diào)：中心負(fù)責(zé)統(tǒng)一接件、統(tǒng)一回復(fù)辦理結(jié)果，并牽頭組織協(xié)調(diào)各階段聯(lián)合審批工作，集中答復(fù)申請(qǐng)人的咨詢、輔導(dǎo)并一次性告知應(yīng)當(dāng)具備的法定條件、申報(bào)材料及需要修正和補(bǔ)充的材料；召集相關(guān)聯(lián)審部門對(duì)申報(bào)材料進(jìn)行初審，初審工作當(dāng)場(chǎng)完成，并告知申請(qǐng)人受理或不予受理的明確意見；組織聯(lián)合踏勘、召集聯(lián)席會(huì)議、匯總聯(lián)審意見、起草會(huì)簽聯(lián)審會(huì)議紀(jì)要、督促聯(lián)審部門按時(shí)辦結(jié)。各聯(lián)審部門依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定在限定的時(shí)限內(nèi)，將審批結(jié)果反饋中心綜合窗口。限定期限內(nèi)未回復(fù)者視為同意，由此產(chǎn)生的責(zé)任由逾期單位負(fù)責(zé)。

2各聯(lián)審部門應(yīng)按聯(lián)合審批的要求，樹立全局意識(shí)，杜絕“互為前置”，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，積極配合做好房地產(chǎn)項(xiàng)目聯(lián)合審批中的銜接工作，對(duì)于辦理過程中需要協(xié)調(diào)的事宜及時(shí)報(bào)中心綜合窗口進(jìn)行協(xié)調(diào)。加大授權(quán)力度，選派“素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)”的人員到中心窗口工作，實(shí)行A、B角工作制，做到“即接又辦”。

3建立房地產(chǎn)項(xiàng)目協(xié)調(diào)機(jī)制。一般協(xié)調(diào)事宜由中心綜合窗口負(fù)責(zé)；重大協(xié)調(diào)事宜由市領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)；中心負(fù)責(zé)對(duì)議定事項(xiàng)進(jìn)行督辦，做到分工明確，責(zé)任落實(shí)，確保聯(lián)合審批工作的順利開展。

第3篇：創(chuàng)新能手申報(bào)材料范文

選好工作室?guī)ь^人。帶頭人是搞好工作室的重要保證，要求其熱愛技術(shù)創(chuàng)新工作，具有奉獻(xiàn)精神、創(chuàng)新能力、組織協(xié)調(diào)能力，能夠承擔(dān)創(chuàng)新工作室日常工作?？梢詮暮蜻x個(gè)人的職業(yè)資格、工作業(yè)績、創(chuàng)新潛能等三個(gè)方面綜合考慮，優(yōu)先選擇技能專家或具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的高級(jí)技師擔(dān)任。第二步，選好工作室成員。工作室成員應(yīng)有志于技術(shù)創(chuàng)新和傳技帶徒，選擇技師以上的人員，或有培養(yǎng)潛力的高級(jí)工，人數(shù)不少于10人。第三步，做好工作室審核工作。公司組織專家組進(jìn)行申報(bào)材料的審核，并對(duì)活動(dòng)場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行考察，符合條件后批準(zhǔn)設(shè)立，并以“所屬單位+職業(yè)（工種）+技師創(chuàng)新工作室”方式命名。如，“海油工程焊工技師創(chuàng)新工作室”。技師創(chuàng)新工作室任務(wù)界定一是針對(duì)生產(chǎn)運(yùn)營、設(shè)備維護(hù)中的問題，集體攻關(guān)，解決生產(chǎn)操作難題。二是節(jié)能減排、降本增效，提高生產(chǎn)效率和安全性，積極開展小發(fā)明、小革新、小設(shè)計(jì)、小竅門等群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)。三是組織開展技能交流活動(dòng)，及時(shí)總結(jié)推廣創(chuàng)新成果、絕技絕活、具有特色的生產(chǎn)操作法等，推動(dòng)隊(duì)伍整體技能水平的提升。四是推進(jìn)“師帶徒”活動(dòng)和技能培訓(xùn)，通過技能帶頭人的傳、幫、帶，使技藝技能得到傳承，經(jīng)驗(yàn)得到分享，培養(yǎng)更多的高技能人才。五是組織開展技能人才專題性、小型化的創(chuàng)新成果研討。

二、技師創(chuàng)新工作室運(yùn)行方式基層單位應(yīng)在資源等方面支持工作室開展工作

包括提供相對(duì)固定的活動(dòng)場(chǎng)所，提供技改技革和技能培訓(xùn)所需的設(shè)施、設(shè)備和材料。根據(jù)創(chuàng)新工作及人才培養(yǎng)計(jì)劃安排給予資金支持。工作室應(yīng)建立運(yùn)行和管理規(guī)章制度，制定明確的創(chuàng)新攻關(guān)和技能人才培養(yǎng)的項(xiàng)目和任務(wù)（年度工作計(jì)劃）。要求工作室成員妥善處理好日常工作與工作室活動(dòng)之間的關(guān)系，立足本職工作開展創(chuàng)新活動(dòng)，在完成本職工作的前提下，參加工作室的活動(dòng)，并鼓勵(lì)利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行創(chuàng)新。根據(jù)人員分散的特點(diǎn)，盡可能利用已有的先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)通訊手段，開展跨單位、跨工種的技術(shù)交流、技能培訓(xùn)和創(chuàng)新研討。技師創(chuàng)新工作室運(yùn)行情況工作室成立初期，重視對(duì)工作室?guī)ь^人的培養(yǎng)，加強(qiáng)技師創(chuàng)新工作室的功能開發(fā)、工作研究與交流。一方面，充分認(rèn)識(shí)“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”的必要性，組織技師創(chuàng)新工作室?guī)ь^人到青島港參觀了全國聞名的許振超大師工作室，與許大師進(jìn)行了熱誠的交流。邀請(qǐng)中國石化河南油田的技能大師到公司講課，傳授技能創(chuàng)新的經(jīng)驗(yàn)。另一方面，加強(qiáng)所屬單位之間的內(nèi)部交流。2013年，組織工作室?guī)ь^人和骨干到所屬單位“中海化學(xué)機(jī)修鉗工技師創(chuàng)新工作室”進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)參觀，并開展了面對(duì)面的交流活動(dòng)，使大家學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)“中海惠煉技師創(chuàng)新工作室”進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)介紹。同時(shí)選派技能專家赴德國學(xué)習(xí)交流先進(jìn)的生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)和“二元制”職業(yè)技能教育。

三、取得的主要成效

根據(jù)中國海油下屬單位的生產(chǎn)特點(diǎn)、專業(yè)特性、地理位置、支持力度等，創(chuàng)建了13個(gè)技師創(chuàng)新工作室，涵蓋了主要生產(chǎn)單位及核心工種。13個(gè)工作室的帶頭人中，有3人是享受國務(wù)院政府特殊津貼的技能專家，有4人是所屬單位技能專家。這13個(gè)技師創(chuàng)新工作室，構(gòu)成了新的技能人才創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，通過該網(wǎng)絡(luò)成員的影響力，構(gòu)成了一個(gè)促進(jìn)技能傳承、技術(shù)創(chuàng)新、人才培養(yǎng)的大平臺(tái)。

3.在技術(shù)創(chuàng)新上獲得多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。

工作室立足于本職工作，針對(duì)本單位生產(chǎn)運(yùn)行中出現(xiàn)的問題，進(jìn)行集體攻關(guān)，解決生產(chǎn)工藝操作等難題，推進(jìn)了“師帶徒”活動(dòng)和技能培訓(xùn)。通過技能帶頭人的傳、幫、帶，傳承技藝技能，分享經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)了大批高技能人才。組織開展了技能交流活動(dòng)，對(duì)具有特色的生產(chǎn)操作法、絕技絕活、創(chuàng)新成果及時(shí)進(jìn)行總結(jié)推廣。組織高技能人才開展小發(fā)明、小革新、小設(shè)計(jì)、小竅門等群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，在節(jié)能減排、降本增效、提高效率、提高安全等方面發(fā)揮了突出的作用。“中海油服測(cè)井工技師創(chuàng)新工作室”設(shè)計(jì)的“打撈加重棒快速固定裝置”、“中?；瘜W(xué)機(jī)修鉗工技師創(chuàng)新工作室”進(jìn)行的“泵的防靜電腐蝕和機(jī)械密封沖洗裝置技術(shù)改造”和“尿素成品裝置散裝供料單元和皮帶輸送系統(tǒng)改造”，均獲所屬單位技術(shù)革新獎(jiǎng)。中國海油每兩年舉辦一次職業(yè)技能大賽，還選派優(yōu)秀員工代表參加國際大賽、行業(yè)大賽，屢獲佳績。青島公司電焊工技師創(chuàng)新工作室和建造公司電焊工技師創(chuàng)新工作室，通過技能帶頭人的傳、幫、帶，使青年員工的技藝技能得到很快提升，派出的代表隊(duì)參加國際焊工大賽連續(xù)三年獲得佳績：獲得三個(gè)第一名、兩個(gè)第二名、兩個(gè)第三名的好成績。2012年，中海化學(xué)派出的代表隊(duì)在石化行業(yè)第五屆大賽中，獲得鉗工組決賽團(tuán)體一等獎(jiǎng)，個(gè)人一個(gè)金獎(jiǎng)、兩個(gè)銀獎(jiǎng)。

4.在人才培養(yǎng)上碩果累累。

與2014年相比，總公司擁有享受國務(wù)院政府特殊津貼的國家級(jí)技能人才從2人增加到5人，全國技術(shù)能手增加到18人，中央企業(yè)技術(shù)能手增加到59人，中國海油技術(shù)能手增加到71人，總公司所屬單位技能專家從9人增加到24人。技師、高級(jí)技師占主體工種技能員工的比例從3.21%增加到5.19%，高級(jí)工及以上高技能人才占主體工種技能員工的比例從20.18%增加到39.22%，為公司優(yōu)質(zhì)、高效、健康、可持續(xù)發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ)。

四、技師創(chuàng)新工作室建設(shè)工作改進(jìn)建議

第4篇：創(chuàng)新能手申報(bào)材料范文

【中圖分類號(hào)】G710 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A 【文章編號(hào)】1005-6009（2017）12-0008-06

為推動(dòng)江蘇省五年制高等職業(yè)教育的改革發(fā)展，江蘇省制定了系列政策，以政策制定和落實(shí)為驅(qū)動(dòng)力，提高五年制高等職業(yè)教育的辦學(xué)品質(zhì)，更好地體現(xiàn)五年制高等職業(yè)教育的應(yīng)有價(jià)值。

一、招生政策

（一）招生計(jì)劃

《江蘇省教育廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)五年制高等職業(yè)教育規(guī)范管理促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的若干意見》（蘇教職[2010]2號(hào)）強(qiáng)調(diào)五年制高職招生計(jì)劃由省教育廳和省發(fā)改委根據(jù)社會(huì)人才需求及專業(yè)辦學(xué)條件聯(lián)合編制和下達(dá)，并向社會(huì)公布。

（二）招生行為

《省教育廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)中等職業(yè)學(xué)校和五年制高職招生管理工作的通知》（蘇教職[2016]10號(hào)）明確提出，規(guī)范五年制高職招生行為。五年制高職錄取通知書必須加蓋市招辦錄取專用章后由市招辦或招生學(xué)校統(tǒng)一發(fā)放。各招收五年制高職學(xué)生的院校應(yīng)在當(dāng)年的9月25日前把錄取的學(xué)生名冊(cè)、考生成績等相關(guān)情況上報(bào)省教育考試院復(fù)核。省農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)院校實(shí)施的“主要面向農(nóng)村，單獨(dú)考試，德智體全面衡量，擇優(yōu)錄取”單獨(dú)招生考試錄取工作一并納入各市中招平臺(tái)統(tǒng)一管理，具體實(shí)施辦法由省農(nóng)業(yè)委員會(huì)依據(jù)本意見另行制訂。

（三）招生錄取

《省教育廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)中等職業(yè)學(xué)校和五年制高職招生管理工作的通知》（蘇教職[2016]10號(hào)）指出，各市要在統(tǒng)一組織報(bào)名、統(tǒng)一安排考試、統(tǒng)一填報(bào)志愿的基礎(chǔ)上，充分尊重考生志愿，以省轄市為單位，堅(jiān)持公平公正、擇優(yōu)錄取的原則，統(tǒng)一時(shí)間相對(duì)集中錄取。

1.錄取批次。科學(xué)確定招生錄取批次和錄取分?jǐn)?shù)線。原則上，提前批次：五年制師范專業(yè)免費(fèi)師范生計(jì)劃。第一批次：四星級(jí)普通高中，中職與普通本科“3+4”分段培養(yǎng)班。第二批次：五年制高等師范專業(yè)，三星級(jí)普通高中，五年制高職。第三批次：其他普通高中，中等職業(yè)學(xué)校（含技工學(xué)校）。具體錄取批次由各市確定。

2.錄取分?jǐn)?shù)線。各市要統(tǒng)一劃定五年制高職錄取分?jǐn)?shù)線，蘇南地區(qū)的分?jǐn)?shù)線原則上不低于中考總分的65%，蘇中、蘇北地區(qū)的分?jǐn)?shù)線原則上不低于中考總分的60%。其中，醫(yī)藥衛(wèi)生類學(xué)校醫(yī)藥衛(wèi)生類專業(yè)最低錄取分?jǐn)?shù)線不得低于生源所在地中考總分的65%（護(hù)理專業(yè)不得低于中考總分的70%）；高等師范學(xué)校的師范類專業(yè)面向蘇南和蘇中八市生源的最低錄取分?jǐn)?shù)線不得低于中考總分的70%，面向蘇北五市生源的最低錄取分?jǐn)?shù)線不得低于中考總分的65%。省農(nóng)業(yè)委員會(huì)組織的單獨(dú)招生最低錄取分?jǐn)?shù)線不得低于總分的60%。對(duì)第一批計(jì)劃未完成的學(xué)校，可以進(jìn)行補(bǔ)錄，各市補(bǔ)錄工作應(yīng)安排在每年的9月15日前，補(bǔ)錄不得降分（僅限涉農(nóng)等特殊專業(yè)在生源不足的情況下，面向蘇北五市可降總分的5%補(bǔ)錄）。

3.錄取程序。各市招辦應(yīng)統(tǒng)一辦理五年制高職招生錄取手續(xù)，已被五年制高職錄取提檔的考生，不得再為其辦理其他學(xué)校錄取手續(xù)。高中階段學(xué)校錄取名冊(cè)經(jīng)市招委審批后由學(xué)校發(fā)放錄取通知書，學(xué)生在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到錄取學(xué)校報(bào)到注冊(cè)，統(tǒng)一辦理學(xué)籍入庫手續(xù)。未經(jīng)批準(zhǔn)的招生行為一律無效，教育行政部門不予辦理學(xué)籍。

4.錄取數(shù)據(jù)上報(bào)。各市招辦應(yīng)在錄取工作結(jié)束后，將錄取數(shù)據(jù)匯總上報(bào)至省教育考試院，由考試院大數(shù)據(jù)中心平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫建設(shè)，實(shí)現(xiàn)全省錄取數(shù)據(jù)共享。

二、教學(xué)政策

（一）人才培養(yǎng)方案

《省政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)省教育廳關(guān)于進(jìn)一步提高職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量意見的通知》（蘇政辦發(fā)[2012]194號(hào)）明確中等職業(yè)教育實(shí)行“2.5+0.5”的人才培養(yǎng)模式，五年制高等職業(yè)教育實(shí)行“4.5+0.5”的人才培養(yǎng)模式，制定職業(yè)教育各專業(yè)大類教學(xué)指導(dǎo)方案?！妒〗逃龔d關(guān)于制定中等職業(yè)教育和五年制高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)方案的指導(dǎo)意見》（蘇教職[2012]36號(hào)），明確了制定全省中等職業(yè)教育、五年制高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)方案的指導(dǎo)思想、基本原則、招生對(duì)象與學(xué)制、培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置與教學(xué)安排、人才培養(yǎng)方案基本內(nèi)容、人才培養(yǎng)方案管理等內(nèi)容。其中，基本原則是主動(dòng)對(duì)接經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求、服務(wù)學(xué)生全面發(fā)展、注重中高等職業(yè)教育課程銜接、強(qiáng)化校企融合、堅(jiān)持理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合、堅(jiān)持統(tǒng)一性與靈活性相結(jié)合。中等職業(yè)教育和五年制高等職業(yè)教育培養(yǎng)與我國社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)要求相適應(yīng)，德、智、體、美全面發(fā)展，具有綜合職業(yè)能力，在生產(chǎn)、服務(wù)、管理一線工作的技術(shù)技能人才。五年制高等職業(yè)教育重點(diǎn)培養(yǎng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新需要的發(fā)展型、復(fù)合型和創(chuàng)新型技術(shù)技能人才。公共基礎(chǔ)課程與專業(yè)技能課程的課時(shí)比例為4：6。五年制高等職業(yè)教育在校學(xué)習(xí)時(shí)間為9個(gè)學(xué)期。每學(xué)年為52周，其中教學(xué)時(shí)間40周（含復(fù)習(xí)考試），假期12周。每學(xué)期教學(xué)周18周，機(jī)動(dòng)周2周。五年制高等職業(yè)教育教學(xué)時(shí)數(shù)約為5000。語文、數(shù)學(xué)、英語、體育四門公共基礎(chǔ)課程，五年制高職開設(shè)8～9個(gè)學(xué)期；五年制高職語數(shù)外總學(xué)時(shí)分別為360、320、320左右；體育按每周2課時(shí)安排。對(duì)文化基礎(chǔ)有不同要求的專業(yè)，可根據(jù)需要對(duì)語文、數(shù)學(xué)、外語課時(shí)作適當(dāng)調(diào)整。任選課程占總學(xué)時(shí)比例應(yīng)不少于10%。人才培養(yǎng)方案基本內(nèi)容包括專業(yè)與專門化方向、入學(xué)要求與基本學(xué)制、培養(yǎng)目標(biāo)、職業(yè)（崗位）面向、職業(yè)資格及繼續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)、綜合素質(zhì)及職業(yè)能力、教學(xué)時(shí)間分配表、教學(xué)時(shí)間安排表、專業(yè)核心課程標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)教師任職資格、實(shí)訓(xùn)（實(shí)驗(yàn)）條件、編制說明?！蛾P(guān)于印發(fā)江蘇省中等職業(yè)教育和五年制高等職業(yè)教育指導(dǎo)性人才培養(yǎng)方案（試行）的通知》（蘇教職[2013]34號(hào)），公布了中等職業(yè)教育36個(gè)專業(yè)、五年制高等職業(yè)教育44個(gè)專業(yè)的指導(dǎo)性人才培養(yǎng)方案（試行）。

（二）課程標(biāo)準(zhǔn)

2008年5月，為貫徹落實(shí)《江蘇省職業(yè)教育課程改革行動(dòng)計(jì)劃》精神，深入推進(jìn)全省職業(yè)教育文化課程改革，江蘇省教育科學(xué)研究院以省職業(yè)教育文化課程教科研中心組為主體，成立省中職、五年制高職語文、數(shù)學(xué)、英語等6個(gè)課程標(biāo)準(zhǔn)研制組，聘請(qǐng)沈彬等48位同志為研制組成員。2009年12月，省教育廳《關(guān)于印發(fā)〈江蘇省五年制高等職業(yè)教育語文、數(shù)學(xué)、英語課程標(biāo)準(zhǔn)（試行）〉的通知》（蘇教職[2009]48號(hào)）明確新公布的五年制高職課程標(biāo)準(zhǔn)自2010年秋季學(xué)期開始實(shí)施。要求各地、各校認(rèn)真組織對(duì)五年制高職課程標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，及時(shí)組織相應(yīng)的師資培訓(xùn)和教研活櫻提高教師把握和運(yùn)用課程標(biāo)準(zhǔn)的能力，提高文化基礎(chǔ)課程的教學(xué)水平。

三、專業(yè)政策

（一）專業(yè)目錄

根據(jù)我省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要和五年制高職教育的特點(diǎn)，參照《普通高等學(xué)校高職高專教育指導(dǎo)性專業(yè)目錄（試行）》，2008年，《省教育廳印發(fā)（江蘇省五年制高等職業(yè)教育專業(yè)目錄（試行））的通知》（蘇教職[2008]6號(hào)）首次公布《江蘇省五年制高等職業(yè)教育專業(yè)目錄（試行）》（以下簡稱《目錄》），共計(jì)19個(gè)大類、275個(gè)專業(yè)。明確《目錄》是我省五年制高等職業(yè)教育管理和學(xué)校教學(xué)工作的基本指導(dǎo)性文件，適用于實(shí)施五年制高等職業(yè)教育的各類職業(yè)學(xué)校。要求我省五年制高等職業(yè)教育須按《目錄》所列專業(yè)名稱申報(bào)招生計(jì)劃、制定培養(yǎng)方案、組織教育教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量，形成品牌特色。2016年，參照教育部《普通高等學(xué)校高等職業(yè)教育（?？疲I(yè)目錄（2015年）》，省教育廳對(duì)《目錄》進(jìn)行修訂，印發(fā)了《江蘇省五年制高等職業(yè)教育專業(yè)目錄（2016年）》（蘇教職[2016]7號(hào)）。明確原有的《目錄》自即日起廢止，現(xiàn)有在校生按原專業(yè)培養(yǎng)至畢業(yè)。要求各職業(yè)院校要依據(jù)新目錄對(duì)相關(guān)專業(yè)的人才培養(yǎng)方案進(jìn)行全面修訂。

（二）專業(yè)設(shè)置

根據(jù)《教育部普通高等學(xué)校高職高專教育專業(yè)設(shè)置管理辦法（試行）》（教高[2004]4號(hào)）、《教育部中等職業(yè)學(xué)校專業(yè)設(shè)置管理辦法（試行）》（教職成廳[2010]9號(hào)）等文件要求，2011年，省教育廳印發(fā)《江蘇省五年制高等職業(yè)教育專業(yè)設(shè)置辦法（試行）》（蘇教職[2011]3號(hào)），明確五年制高等職業(yè)教育專業(yè)的設(shè)置原則、設(shè)置基本條件、設(shè)置申報(bào)程序、監(jiān)督與管理等。強(qiáng)調(diào)五年制高等職業(yè)教育是以高素質(zhì)高技能人才為培養(yǎng)目標(biāo)，招收初中畢業(yè)生，實(shí)施五年一貫制培養(yǎng)模式，融中等職業(yè)教育和高等職業(yè)教育于一體的專科層次職業(yè)教育。各學(xué)校之間專業(yè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、各有特長。根據(jù)學(xué)校事業(yè)發(fā)展規(guī)劃核定學(xué)校專業(yè)數(shù)量。各高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校年度增設(shè)專業(yè)一般不超過2個(gè)，各專業(yè)辦學(xué)點(diǎn)一般不超過1個(gè)。五年制高等職業(yè)教育專業(yè)設(shè)置必須達(dá)到以下基本條件：一是應(yīng)緊貼地方（行業(yè)）經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，有穩(wěn)定的人才需求，符合學(xué)校事業(yè)發(fā)展整體規(guī)劃。二是有相對(duì)穩(wěn)定的社會(huì)需求，年招生規(guī)模一般不低于40人（藝術(shù)、體育等特殊專業(yè)除外）。三是有規(guī)模適當(dāng)、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的教師隊(duì)伍，專任專業(yè)教師均應(yīng)獲得本科以上學(xué)歷，人數(shù)一般不少于9人；其中獲得與專業(yè)相關(guān)技師等級(jí)職業(yè)資格證書（或中級(jí)以上非教師系列職稱）的教師不少于3人；具有本專業(yè)副高職稱的骨干教師不少于2人；有一支數(shù)量適當(dāng)、水平較高、相對(duì)穩(wěn)定的兼職教師隊(duì)伍。四是有穩(wěn)定的辦學(xué)經(jīng)費(fèi)來源，教室、實(shí)驗(yàn)室及儀器設(shè)備、相關(guān)圖書資料、實(shí)訓(xùn)基地等教學(xué)設(shè)備配套齊全，其中，理工農(nóng)醫(yī)類專業(yè)教學(xué)儀器設(shè)備總值應(yīng)不低于200萬元，其他類專業(yè)應(yīng)不低于150萬元。五是已舉辦與本專業(yè)相同的中等職業(yè)教育專業(yè)或相近的五年制高職專業(yè)。

專業(yè)設(shè)置申報(bào)每年集中進(jìn)行一次。各省轄市教育行政部門和相關(guān)主管部門組織和指導(dǎo)學(xué)校進(jìn)行專業(yè)設(shè)置調(diào)查與論證。每年3月15日前，各設(shè)區(qū)市教育行政部門統(tǒng)一向省教育廳提出申請(qǐng)。省教育廳成立五年制高等職業(yè)教育專業(yè)設(shè)置與建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)，于每年4月初對(duì)各地專業(yè)設(shè)置申報(bào)材料進(jìn)行評(píng)審。專業(yè)設(shè)置評(píng)審實(shí)行文本審核與網(wǎng)上審核相結(jié)合的方式進(jìn)行，必要時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審。對(duì)符合設(shè)置要求的專業(yè)，由省教育廳發(fā)文公布，并根據(jù)實(shí)際情況安排招生計(jì)劃。

（三）專業(yè)建設(shè)

2008年3月，省教育廳印發(fā)《江蘇省五年制高職專業(yè)建設(shè)水平評(píng)估指標(biāo)體系》（蘇教職[2008]12號(hào)），包括建設(shè)目標(biāo)與思路、基礎(chǔ)能力建設(shè)、課程改革與教學(xué)管理、質(zhì)量與效益、特色與創(chuàng)新項(xiàng)目五大方面的指標(biāo)。2009年、2010年，分別組織了對(duì)江蘇聯(lián)合職業(yè)技術(shù)學(xué)院分院、辦學(xué)點(diǎn)的五年制高職專業(yè)建設(shè)水平評(píng)估?！妒〗逃龔d關(guān)于公布江蘇省五年制高職專業(yè)建設(shè)水平評(píng)估結(jié)果的通知》（蘇教職[2009]52號(hào)），認(rèn)定南京工程高等職業(yè)學(xué)校等22所學(xué)校的“區(qū)域地質(zhì)調(diào)查及礦產(chǎn)普查”等41個(gè)專業(yè)為“優(yōu)秀”等級(jí)，認(rèn)定259個(gè)專業(yè)為“合格”等級(jí)?！蛾P(guān)于公布江蘇省五年制高職辦學(xué)點(diǎn)專業(yè)建設(shè)水平評(píng)估結(jié)果的通知》（蘇教職[2010]43號(hào)）認(rèn)定江蘇省江陰中等專業(yè)學(xué)校等5所學(xué)?！半娮有畔⒐こ碳夹g(shù)”等5個(gè)專業(yè)為“優(yōu)秀”等級(jí)，認(rèn)定江蘇廣播電視學(xué)校等23所學(xué)?！爸鞒峙c播音”等82個(gè)專業(yè)為“合格”等級(jí)，認(rèn)定江陰華姿中等專業(yè)學(xué)?！皺C(jī)電一體化技術(shù)”“計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)”等2個(gè)專業(yè)為“不合格”等級(jí)。

2011年，省教育廳印發(fā)《江蘇省中等職業(yè)教育和五年制高等職業(yè)教育專業(yè)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》（蘇教職[2011]39號(hào)），提出到2015年，全省所有設(shè)置專業(yè)均達(dá)到合格水平，同時(shí)面向主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、支柱產(chǎn)業(yè)、特色產(chǎn)業(yè)以及戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)建300個(gè)中等職業(yè)教育、100個(gè)五年制高等職業(yè)教育品牌專業(yè)，創(chuàng)建150個(gè)中等職業(yè)教育、50個(gè)五年制高等職業(yè)教育特色專業(yè)。通知要求，2011年，各市教育行政部門要依據(jù)中等職業(yè)教育和五年制高等職業(yè)教育合格專業(yè)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)本地區(qū)所有現(xiàn)在舉辦、并有一屆畢業(yè)生的中等職業(yè)教育和五年制高等職業(yè)教育的專業(yè)進(jìn)行檢查視導(dǎo)。將達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)的中等職業(yè)教育專業(yè)，認(rèn)定為中等職業(yè)教育合格專業(yè)；對(duì)達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)的五年制高等職業(yè)教育專業(yè)，推薦省教育廳認(rèn)定其為五年制高等職業(yè)教育合格專業(yè)。將達(dá)不到合格標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)要責(zé)令限期整改，整改后仍然達(dá)不到合格標(biāo)準(zhǔn)的，按照專業(yè)設(shè)置管理辦法暫停該專業(yè)招生或不予安排招生計(jì)劃。明確各地每年新增加的有一屆畢業(yè)生的中等職業(yè)教育和五年制高等職業(yè)教育專業(yè)，均應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的“合格專業(yè)”認(rèn)定工作，并于每年的12月1日前，將本地合格專業(yè)認(rèn)定情況報(bào)告報(bào)至省教育廳職教處?！笆濉逼陂g，省教育廳依據(jù)中等職業(yè)教育和五年制高等職業(yè)教育特色專業(yè)、品牌專業(yè)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，共認(rèn)定中職和五年制高職品牌專業(yè)374個(gè)、特色專業(yè)232個(gè)。

四、學(xué)生管理

（一）學(xué)籍管理

省教育廳印發(fā)《江蘇省五年制高等職業(yè)教育學(xué)生學(xué)籍管理暫行規(guī)定》（蘇教職[2002]1號(hào)），明確了五年制高職學(xué)生入學(xué)與注冊(cè)、成績考核、課程的選修重修和補(bǔ)考緩考、課程的免修免聽和免試、學(xué)業(yè)警告及轉(zhuǎn)入下一年級(jí)、轉(zhuǎn)學(xué)與轉(zhuǎn)專業(yè)、休學(xué)停學(xué)與復(fù)學(xué)、退學(xué)、紀(jì)律與考勤、獎(jiǎng)勵(lì)與處分、畢業(yè)和結(jié)業(yè)、附則等12章67條規(guī)定?！妒〗逃龔d關(guān)于五年制高職學(xué)生轉(zhuǎn)學(xué)有關(guān)問題的通知》（蘇教職[2005]39號(hào)）就五年制高職學(xué)生轉(zhuǎn)學(xué)、五年制高職學(xué)生轉(zhuǎn)入中?；蛏暾?qǐng)改發(fā)中專畢業(yè)證書等有關(guān)事項(xiàng)作了補(bǔ)充通知，進(jìn)一步明_了五年制高職學(xué)生轉(zhuǎn)學(xué)（轉(zhuǎn)入中專）的受理?xiàng)l件、辦理程序、需提交的材料等。

（二）德育督導(dǎo)

省教育廳、省政府教育督導(dǎo)團(tuán)印發(fā)的《江蘇省中等職業(yè)學(xué)校德育工作督導(dǎo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》（蘇教職[2012]30號(hào)），要求牢固確立德育工作在職業(yè)學(xué)校教育教學(xué)中的首要地位，全面落實(shí)國家有關(guān)文件精神和省新頒德育工作標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)加強(qiáng)中等職業(yè)學(xué)校德育工作的督導(dǎo)檢查。從2013年開始，省教育廳每年組織開展全省中等職業(yè)學(xué)校德育工作督導(dǎo)檢查。2015年，省教育廳印發(fā)《關(guān)于貫徹落實(shí)〈中等職業(yè)學(xué)校德育大綱（2014年）〉的通知》（蘇教職[2015]25號(hào)），要求學(xué)習(xí)宣傳和貫徹執(zhí)行新大綱精神，堅(jiān)持以人為本、德育為先的教育宗旨，加快建設(shè)高素質(zhì)專業(yè)化的德育工作隊(duì)伍，高度重視職業(yè)學(xué)校德育工作薄弱環(huán)節(jié)，健全職業(yè)學(xué)校德育工作保障機(jī)制。省教育廳組織專家修訂德育工作督導(dǎo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，印發(fā)了《江蘇省中等職業(yè)學(xué)校德育工作督導(dǎo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（2015年修訂）》（蘇教職[2016]1號(hào)），包括組織領(lǐng)導(dǎo)、德育制度、隊(duì)伍建設(shè)、育人環(huán)境、內(nèi)容途徑、德育成效、特色創(chuàng)新七個(gè)方面的評(píng)價(jià)內(nèi)容。自2016年起，全省中等職業(yè)學(xué)校德育工作督導(dǎo)（視導(dǎo)）執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)。

（三）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

2006年起，為貫徹省委、省政府《關(guān)于增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力建設(shè)創(chuàng)新型省份的決定》，弘揚(yáng)創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)優(yōu)的江蘇精神，培養(yǎng)創(chuàng)新型技能人才，省教育廳、省科協(xié)、省勞動(dòng)和社會(huì)保障廳、省文明辦、省科技廳、團(tuán)省委、省知識(shí)產(chǎn)權(quán)局等7個(gè)部門每年聯(lián)合舉辦江蘇省職業(yè)教育創(chuàng)新大賽，通過競賽活動(dòng)普遍培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生創(chuàng)造能力，形成一批創(chuàng)造成果，推進(jìn)創(chuàng)新型省份建設(shè)。大賽組織辦公室設(shè)在江蘇省青少年科技中心。2010年起改成每兩年舉辦一屆，目前共舉辦了七屆創(chuàng)新大賽。

2006年，省教育廳印發(fā)《關(guān)于實(shí)施江蘇省職業(yè)教育創(chuàng)業(yè)行動(dòng)工程的意見》（蘇教職[2006]20號(hào)），明確實(shí)施創(chuàng)業(yè)行動(dòng)工程的目標(biāo)任務(wù)，要求把握實(shí)施創(chuàng)業(yè)行動(dòng)工程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)：樹立創(chuàng)業(yè)理念、開發(fā)創(chuàng)業(yè)課程、孵化創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、建設(shè)創(chuàng)業(yè)載體、開展創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，強(qiáng)調(diào)實(shí)施創(chuàng)業(yè)行動(dòng)工程的組織保障。鼓勵(lì)、扶持在校生創(chuàng)業(yè)，推進(jìn)創(chuàng)業(yè)知識(shí)教育向創(chuàng)業(yè)實(shí)踐轉(zhuǎn)變。與北京光華慈善基金會(huì)合作，引進(jìn)美國國家創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)基金會(huì)（NFTE）創(chuàng)業(yè)課程，每年舉辦NFTE創(chuàng)業(yè)教育師資培訓(xùn)班，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)教育認(rèn)證教師，組織學(xué)生通過創(chuàng)業(yè)課程學(xué)習(xí)獲得結(jié)業(yè)證書，提高創(chuàng)業(yè)能力。全省職業(yè)學(xué)校普遍開設(shè)創(chuàng)業(yè)教育課程，積極推進(jìn)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐，建設(shè)創(chuàng)業(yè)基地與創(chuàng)業(yè)園區(qū)，扶持一批學(xué)生開展創(chuàng)業(yè)。2015年，省教育廳委托省職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會(huì)舉辦了首屆江蘇省職業(yè)學(xué)校創(chuàng)業(yè)能力大賽，開設(shè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃競賽、創(chuàng)業(yè)實(shí)踐挑戰(zhàn)賽、創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)能力競賽、畢業(yè)生優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)成果評(píng)選等競賽項(xiàng)目。中職學(xué)生組參賽對(duì)象為中等職業(yè)學(xué)校在校生及五年制高職一至三年級(jí)學(xué)生；高職學(xué)生組參賽對(duì)象為五年制高職四至五年級(jí)學(xué)生；教師組參賽對(duì)象為中、高等職業(yè)學(xué)校在職在編教師或已連續(xù)聘用三年以上、在報(bào)名學(xué)校領(lǐng)取工資的在聘教師；畢業(yè)生優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)成果評(píng)選參評(píng)者為中、高等職業(yè)學(xué)校全日制畢業(yè)五年以內(nèi)的學(xué)生。

五、技能教學(xué)

（一）技能教學(xué)基地

自2011年起，省教育廳啟動(dòng)建設(shè)四批省級(jí)職業(yè)教育技能教學(xué)研究基地?！蛾P(guān)于做好全省職業(yè)教育技能教學(xué)研究基地申報(bào)工作的通知》（蘇教職[2011]45號(hào)）明確技能教學(xué)研究基地的任務(wù)、申報(bào)對(duì)象、申報(bào)條件和評(píng)審程序。技能教學(xué)研究基地的主要任務(wù)是開展技能教學(xué)研究，開發(fā)技能教學(xué)課程資源，開展技能教學(xué)師資培訓(xùn)。研究國際國內(nèi)行業(yè)、企業(yè)最新技術(shù)、最新標(biāo)準(zhǔn)、最新崗位設(shè)置要求，指導(dǎo)職業(yè)學(xué)校技能教學(xué)改革。承擔(dān)全國、全省職業(yè)學(xué)校技能大賽各專業(yè)比賽內(nèi)容、教學(xué)方法的研究工作，負(fù)責(zé)指導(dǎo)全國職業(yè)院校技能大賽選手集訓(xùn)、全省職業(yè)學(xué)校技能大賽和部分職業(yè)學(xué)校校際聯(lián)賽組織工作，推動(dòng)我省職業(yè)學(xué)校技能教學(xué)水平的提升和技能大賽成績的提高。

（二）技能大

自2007年起，我省每年組織全省職業(yè)學(xué)校技能大賽。2017年江蘇省職業(yè)學(xué)校技能大賽由省教育廳、省發(fā)改委、省經(jīng)信委、省財(cái)政廳、省人社廳、省住建廳、省交通運(yùn)輸廳、省農(nóng)委、省商務(wù)廳、省文化廳、省衛(wèi)生計(jì)生委、省旅游局、省總工會(huì)、團(tuán)省委、省婦聯(lián)、江蘇省中華職教社聯(lián)合舉辦。本次大賽共設(shè)12個(gè)類別70個(gè)競賽職業(yè)（工種）和項(xiàng)目。各競賽項(xiàng)目分中職學(xué)生組、五年制高職學(xué)生組、教師組三個(gè)組別。中職學(xué)生組參賽對(duì)象為中等職業(yè)學(xué)校（含技工學(xué)校）在校生及五年制高職一至三年級(jí)學(xué)生；五年制高職學(xué)生組參賽對(duì)象為五年制高職四至五年級(jí)學(xué)生；教師組參賽對(duì)象為中、高等職業(yè)學(xué)校在編教師或已連續(xù)聘用三年以上的在聘教師。獲得過省賽、國賽學(xué)生組一等獎(jiǎng)的學(xué)生選手不得參加同組別、同項(xiàng)目2017年度競賽。獲2015年、2016年教師組一等獎(jiǎng)的教師不得參加同一項(xiàng)目2017年度競賽。團(tuán)體賽每組可報(bào)1～2名指導(dǎo)教師，個(gè)人賽每名選手可報(bào)1名指導(dǎo)教師。團(tuán)體賽不得跨校組隊(duì)，同一學(xué)校相同項(xiàng)目報(bào)名參賽隊(duì)不超過1支；個(gè)人賽同一學(xué)校相同項(xiàng)目報(bào)名人數(shù)不超過2人。現(xiàn)代物流技能大賽增設(shè)職工組。本次大賽根據(jù)教育部頒布的職業(yè)學(xué)校相關(guān)專業(yè)目錄和教學(xué)指導(dǎo)方案，參照國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，由大賽組委會(huì)組織專家命題。獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：參賽選手獎(jiǎng)、指導(dǎo)教師獎(jiǎng)、團(tuán)體優(yōu)勝獎(jiǎng)。根據(jù)競賽成績，從高到低排序，按參賽人數(shù)的10%設(shè)一等獎(jiǎng)，20%設(shè)二等獎(jiǎng)，30%設(shè)三等獎(jiǎng)。參加中職組、高職組比賽的五年制高職學(xué)生不享受普通高校對(duì)口單獨(dú)招生獎(jiǎng)勵(lì)政策。對(duì)獲得部分賽項(xiàng)的教師組（含職工組）一等獎(jiǎng)第一名的選手，由省總工會(huì)授予“江蘇省五一創(chuàng)新能手”榮譽(yù)稱號(hào)。對(duì)獲得部分賽項(xiàng)的教師組（含職工組）一等獎(jiǎng)第一名、年齡在35周歲以下的選手，由團(tuán)省委授予“江蘇省青年崗位能手”榮譽(yù)稱號(hào)，并予以優(yōu)先評(píng)選“江蘇省杰出青年崗位能手”。對(duì)獲得教師組（含職工組）一等獎(jiǎng)第一名的女選手，由省婦聯(lián)授予“江蘇省巾幗建功標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號(hào)。對(duì)具有國家職業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)工種，且獲得教師組（職工組）一等獎(jiǎng)第一名的選手，由省人力資源和社會(huì)保障廳授予“江蘇省技術(shù)能手”榮譽(yù)稱號(hào)。對(duì)獲得一、二、三等獎(jiǎng)選手的指導(dǎo)教師頒發(fā)優(yōu)秀教練獎(jiǎng)。根據(jù)省級(jí)比賽的結(jié)果，將選拔部分專業(yè)優(yōu)秀選手代表我省參加全國職業(yè)院校技能大賽。

六、實(shí)習(xí)就業(yè)

（一）頂崗實(shí)習(xí)

自2013年秋季起，江蘇全面實(shí)施中等職業(yè)教育“2.5+0.5”、五年制高等職業(yè)教育“4.5+0.5”的分段培養(yǎng)模式，加強(qiáng)校內(nèi)文化基礎(chǔ)和專業(yè)基礎(chǔ)教學(xué)、實(shí)訓(xùn)教學(xué)和校外認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、跟崗實(shí)習(xí)，優(yōu)化校外頂崗實(shí)習(xí)，頂崗實(shí)習(xí)時(shí)間原則上不超過半年?！妒〗逃龔d辦公室關(guān)于做好2014年職業(yè)學(xué)校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)與畢業(yè)生就業(yè)跟蹤服務(wù)管理工作的通知》（蘇教辦職[2014]7號(hào)）明確，江蘇聯(lián)合職業(yè)技術(shù)學(xué)院牽頭負(fù)責(zé)開展全省職業(yè)學(xué)校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理與畢業(yè)生就業(yè)跟蹤調(diào)查工作，省職業(yè)教育學(xué)生發(fā)展教科研中心組組長單位具體負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)研發(fā)。江蘇省職業(yè)學(xué)校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理與畢業(yè)生就業(yè)跟蹤服務(wù)系統(tǒng)首先在江蘇聯(lián)合職業(yè)技術(shù)學(xué)院下屬分院、辦學(xué)點(diǎn)及我省國家中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范學(xué)校使用?！妒〗逃龔d轉(zhuǎn)發(fā)教育部關(guān)于職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理規(guī)定等文件的通知》（蘇教職[2016]27號(hào)）明確要求各地高度重視職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)組織工作，認(rèn)真做好職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)過程管理，健全職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)考核評(píng)價(jià)制度，落實(shí)職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)安全管理責(zé)任。跟崗實(shí)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)前，職業(yè)學(xué)校、實(shí)習(xí)單位、學(xué)生應(yīng)簽訂三方協(xié)議，明確各方職責(zé)和權(quán)利。建立職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)強(qiáng)制保險(xiǎn)制度。各職業(yè)學(xué)校應(yīng)會(huì)同實(shí)習(xí)單位制定學(xué)生實(shí)習(xí)各項(xiàng)具體管理制度，選派優(yōu)秀實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師和師傅全程跟蹤指導(dǎo)，共同加強(qiáng)實(shí)習(xí)過程監(jiān)管，充分利用江蘇省職業(yè)學(xué)校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理與畢業(yè)生就業(yè)跟蹤服務(wù)系統(tǒng)等平臺(tái)，做好學(xué)生實(shí)習(xí)信息化管理。職業(yè)學(xué)校和實(shí)習(xí)單位要嚴(yán)格執(zhí)行國家及地方安全生a和職業(yè)衛(wèi)生有關(guān)規(guī)定。

第5篇：創(chuàng)新能手申報(bào)材料范文

——農(nóng)行***市支行**街分理處創(chuàng)“青年文明號(hào)”申報(bào)材料

農(nóng)行***市支行**街分理處現(xiàn)有員工16人，平均年齡35歲，其中35歲以下員工8人。多年以來，該分理處在“青年文明號(hào)”創(chuàng)建中，緊扣金融創(chuàng)新主題，不斷賦予號(hào)、手活動(dòng)新的內(nèi)容，收到顯著成效。先后涌現(xiàn)出15人次省、市級(jí)青年服務(wù)標(biāo)兵和青年崗位能手。近年來連續(xù)被評(píng)為***市“三星級(jí)文明窗口”，2003、2004年被評(píng)為省市分行“迎春優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位”，2003年被農(nóng)行省分行授予“青年文明號(hào)”稱號(hào)。

該處以爭創(chuàng)"青年文明號(hào)"為契機(jī)，以樹立農(nóng)行品牌形象、爭創(chuàng)一流服務(wù)窗口為目標(biāo)，激勵(lì)全體團(tuán)員青年愛崗敬業(yè)、創(chuàng)新增效，本著"追求客戶滿意服務(wù)"的服務(wù)宗旨，為各類用戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)。在創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)中，按照“樹精品網(wǎng)點(diǎn)形象、展農(nóng)行青年風(fēng)采、創(chuàng)不凡經(jīng)營業(yè)績”的努力方向，充分發(fā)揮年青員工干勁大，闖勁足，勤于學(xué)習(xí)，樂于奉獻(xiàn)的特點(diǎn)，不斷創(chuàng)新金融服務(wù)，加快有效發(fā)展。截至2004年末，各項(xiàng)存款余額達(dá)28239萬元，營銷保險(xiǎn)350萬元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入54萬元，實(shí)現(xiàn)利潤196.5萬元，為“青年文明號(hào)”的品牌增添了新的光彩。

一、牢固樹立服務(wù)觀念，增強(qiáng)全員服務(wù)意識(shí)

"優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是市場(chǎng)競爭的制勝法寶"，這是近幾年通過業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和激烈的市場(chǎng)競爭，使分理處員工深深體會(huì)到，要把窗口服務(wù)作好，首先要提高員工的服務(wù)意識(shí)。分理處始終堅(jiān)持把員工的思想教育放在首位，常抓不懈，采取定期、不定期的方式對(duì)員工進(jìn)行全面素質(zhì)教育，首先組織學(xué)習(xí)了《中國農(nóng)業(yè)銀行規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，學(xué)習(xí)知名銀行完善的內(nèi)部服務(wù)管理和優(yōu)秀的品牌服務(wù)戰(zhàn)略，以及國內(nèi)外名牌企業(yè)的服務(wù)事跡等，提高員工對(duì)服務(wù)工作的全面認(rèn)識(shí)。一名年齡較長的員工***深有感觸地說："我在農(nóng)行工作20多年了，一直以為：作為臨柜營業(yè)員只要不出差錯(cuò)就算是服務(wù)好了，通過學(xué)習(xí)，才真正了解到服務(wù)跟我們的業(yè)務(wù)素質(zhì)、氣質(zhì)、形象等都有很大的關(guān)系"。此后，又通過潛移默化的學(xué)習(xí)、實(shí)踐，使每位員工都正確認(rèn)識(shí)到：農(nóng)行業(yè)務(wù)的發(fā)展來源于市場(chǎng)，來源于客戶，最終來源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在平時(shí)工作中積極樹立"客戶至上"的服務(wù)理念。2004年10月21日下午，柜員***同志臨柜，一位客戶將7500元小鈔遞給她后，就忙于在電話中談生意，并不知不覺地離開了分理處，當(dāng)曹詠梅同志把錢整理好后，已不見客戶人影，下班后，幾經(jīng)查找，才將存單送到客戶手中，而客戶此時(shí)才想起到銀行存錢的事。該客戶收到存單后激動(dòng)不已，立即打電話向支行行長表揚(yáng)了該同志，并表示動(dòng)員親朋好友一定把錢存入**街分理處。正因?yàn)橛邢?*同志這樣的分理處全體員工始終堅(jiān)持以客戶為中心，時(shí)刻心系客戶，想為客戶所想，急為客戶所急，贏得了客戶的信賴和支持，有力地促進(jìn)了該處業(yè)務(wù)發(fā)展，提高了分理處的知名度，維護(hù)了農(nóng)行形象。

二、實(shí)施規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，爭創(chuàng)個(gè)性化、靈感性的特色服務(wù)

**支行**街分理處地處***市的黃金地段，屬縣城政治、經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、文化中心，左鄰右舍是林林種種的商場(chǎng)、政府機(jī)關(guān)單位和工行、建行、農(nóng)村信用社營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，作為位于此處的農(nóng)業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)水平的高低與服務(wù)質(zhì)量的好壞直接反映著**農(nóng)行乃至整個(gè)農(nóng)業(yè)銀行的企業(yè)形象、精神面貌和管理水平，因此為各類客戶始終提供一個(gè)舒適、整潔的服務(wù)環(huán)境和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是分理處每一位員工的職責(zé)。該分理處率先成為了全省農(nóng)行推出規(guī)范化服務(wù)的機(jī)構(gòu)。近年來，在規(guī)范化服務(wù)方面不斷推陳出新，分理處組織全員參加了文明禮儀知識(shí)的集中培訓(xùn)。每周星期一舉行宣誓，進(jìn)行20分鐘晨訓(xùn)，周二至周五早晨上班前10分鐘晨練；同時(shí)加強(qiáng)日常檢查和年終考核，2004年結(jié)合支行《員工行為規(guī)范》、《員工形象規(guī)范》、《員工言語規(guī)范》，出臺(tái)了《優(yōu)質(zhì)規(guī)范化服務(wù)管理考核辦法》和《優(yōu)質(zhì)規(guī)范化服務(wù)監(jiān)督檢查考核辦法》。根據(jù)實(shí)際情況，結(jié)合上級(jí)行對(duì)服務(wù)工作的要求，相繼推行了"首問負(fù)責(zé)制"、"月崗位明星"、"周服務(wù)明星"、"五心服務(wù)"（熱心、誠心、耐心、細(xì)心、溫心）、淡妝上崗、掛牌服務(wù)、12小時(shí)營業(yè)等制度和舉措，做到"三聲"和"三個(gè)一"，客戶來有迎聲、問有答聲、去有送聲，提倡為客戶捧上一杯茶、為客戶多跑一段路、教客戶熟悉一項(xiàng)新業(yè)務(wù)等服務(wù)，涌現(xiàn)出了業(yè)務(wù)營銷能手李虹、計(jì)算機(jī)計(jì)息能手***、珠算能手***、單指和多指點(diǎn)鈔能手***等一批服務(wù)明星。另外，從分理處營業(yè)大廳的工作現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境入手，確定工作現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)，建立衛(wèi)生制度，使?fàn)I業(yè)廳做到三凈："門窗凈"、"地面凈"、"桌面凈"；四無："無灰塵、無紙屑、無痰跡、無污物"；五多："多聽、多看、多示范、多溝通、多培訓(xùn)"，保證了窗明幾凈，現(xiàn)場(chǎng)整潔，服務(wù)到位。根據(jù)季節(jié)等特點(diǎn)擺放了熱冷飲水機(jī)、用戶座椅，為過路客戶特設(shè)休息處；設(shè)立了貴賓室，一道玻璃門自動(dòng)將內(nèi)外世界隔離，客戶可以享受更加安全、更加溫馨的個(gè)性化銀行服務(wù)。在營業(yè)廳整齊擺放各種新業(yè)務(wù)展示架，介紹金融新產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、特點(diǎn)及操作辦法；在客戶區(qū)設(shè)了業(yè)務(wù)咨詢、導(dǎo)儲(chǔ)崗，為客戶業(yè)務(wù)咨詢，并根據(jù)客戶需要，向客戶推薦業(yè)務(wù)新產(chǎn)品，幫助客戶理財(cái)；還在營業(yè)廳內(nèi)播放優(yōu)美動(dòng)聽的輕音樂曲，讓客戶一跨入花草環(huán)抱的營業(yè)廳就有一種賓至如歸的感覺。

三、以爭創(chuàng)"青年文明號(hào)"為契機(jī)，爭取服務(wù)工作上臺(tái)階

營業(yè)窗口是企業(yè)形象的一面鏡子，是精神文明建設(shè)的晴雨表，臨柜人員是與客戶的第一接觸點(diǎn)，客戶對(duì)農(nóng)行文明服務(wù)好壞的體驗(yàn)和感受直接關(guān)系到農(nóng)行的形象和聲譽(yù)。開展?fàn)巹?chuàng)青年文明號(hào)活動(dòng)以來，分理處分別對(duì)外公布了"十字"文明用語，"五十句服務(wù)禁用語"，堅(jiān)持認(rèn)真貫徹"客戶至上"的思想和"熱情、和藹、周到、親切"的服務(wù)方針，以客戶滿意為首要標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善服務(wù)方式和服務(wù)措施。

（一）提倡個(gè)性化的語言表達(dá)，讓服務(wù)工作"親"起來。

每一位員工接待一個(gè)客戶，就生產(chǎn)一個(gè)服務(wù)產(chǎn)品，語言表達(dá)的方式、表情、語氣、語調(diào)、語速、手勢(shì)的不同，產(chǎn)生的效果差異很大，分理處從培養(yǎng)員工個(gè)人綜合素質(zhì)逐步提高做起，積極培養(yǎng)員工與客戶的三力：溝通力、感染力、說服力，挖掘員工個(gè)人潛力，展示服務(wù)魅力，這些都在業(yè)務(wù)繁忙時(shí)及解決客戶疑難時(shí)起到了很好的協(xié)調(diào)與潤化作用。

（二）創(chuàng)新業(yè)務(wù)產(chǎn)品，多渠道宣傳，讓服務(wù)工作"廣"起來。

該處從客戶角度出發(fā)，不斷加強(qiáng)營業(yè)廳的硬件設(shè)施建設(shè)，做到少讓客戶跑路，少讓客戶花錢，向客戶發(fā)放"聯(lián)系卡"，方便客戶聯(lián)系。讓科技提升服務(wù)水平與工作效率，通過網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行的開通使用，使客戶不必至銀行就可輕松辦理業(yè)務(wù)，為客戶提供更省時(shí)、省事的方便、快捷服務(wù)。同時(shí)，對(duì)辦理了手機(jī)銀行、電話銀行、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的客戶通過發(fā)送短消息、電子郵件及電話向客戶宣傳新業(yè)務(wù)、節(jié)日問候、征求意見、了解客戶需求，將服務(wù)工作做到實(shí)處。

（三）深入調(diào)查，強(qiáng)化營銷意識(shí)，讓服務(wù)工作"活"起來。

為促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，分理處設(shè)計(jì)了一系列調(diào)研方案，分理處全體青年員工帶著十大問題，五十多個(gè)具體內(nèi)容深入到社區(qū)、到單位、到商戶、到農(nóng)村對(duì)市場(chǎng)和各類客戶進(jìn)行深入的調(diào)查摸底，掌握市場(chǎng)信息，挖掘客戶資源，宣傳新業(yè)務(wù)，營銷新產(chǎn)品；了解客戶需求，傾聽客戶意見與建議，及時(shí)分析市場(chǎng)特點(diǎn)，做到了準(zhǔn)確定位，并充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，開展了一系列上門服務(wù)和公關(guān)營銷活動(dòng)，業(yè)務(wù)工作取得新突破。

1、把宣傳工作深入到家門口。為做好宣傳工作，他們印制了10000份宣傳資料，青年員工主動(dòng)沿街對(duì)商戶進(jìn)行宣傳，針對(duì)商戶資金流動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)，動(dòng)員其辦理金穗卡，方便其存款、購貨。該活動(dòng)開展效果明顯，2004年新發(fā)卡3750張，卡存款增長620萬元。

2、與學(xué)校聯(lián)系，積極推廣教育儲(chǔ)蓄。該處主動(dòng)與**中學(xué)、陽安中學(xué)、簡城一小、四小等中小學(xué)取得聯(lián)系，使教育儲(chǔ)蓄推廣得到了學(xué)校大力支持，并利用學(xué)校開學(xué)生家長會(huì)的機(jī)會(huì)，組織青年員工到學(xué)校向?qū)W生家長進(jìn)行宣傳，使廣大學(xué)生家長對(duì)教育儲(chǔ)蓄存款的意義、目的、作用有了更深刻的理解，此舉收效極大，到年底，該處已動(dòng)員教育儲(chǔ)蓄317戶，存款余額409萬元，比年初增長128萬元。

3、捕捉存款信息，做好大戶動(dòng)員工作。該處全體員工在穩(wěn)定存款的基礎(chǔ)上，十分注重發(fā)展新客戶，發(fā)展大戶，特別是青年員工利用業(yè)余時(shí)間收集、了解客戶信息，一旦掌握到客戶的資金需求信息，總是以最快的速度，上門服務(wù)。2004年青年員工**、***二同志輪流守護(hù)重病住院客戶家屬***，直至病員**康愈出院。事后***在外地從事房地產(chǎn)開發(fā)的丈夫知道后十分激動(dòng)，夫婦二人親自上門對(duì)2名員工表示感謝，并指示財(cái)會(huì)人員立即在農(nóng)行開立基本戶，次日就到帳資金841萬元，該客戶表示將長期與農(nóng)行進(jìn)行業(yè)務(wù)合作。

4、堅(jiān)持定期走訪，上門營銷。2004年，以主任為首的16名分理處員工對(duì)周邊大大小小個(gè)體、私營客戶和機(jī)關(guān)事業(yè)單位2000余戶先后5次進(jìn)行了逐一的調(diào)查走訪。了解了客戶需求，誠懇征求客戶的意見和建議，及時(shí)調(diào)整、改進(jìn)服務(wù)方式，滿足客戶要求，進(jìn)一步融洽了與客戶和機(jī)關(guān)事業(yè)單位之間的感情。在業(yè)務(wù)營銷上，該分理處借鑒星級(jí)酒店管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)**電力有限公司、***市財(cái)政局、***市社會(huì)保險(xiǎn)局、**經(jīng)濟(jì)作物研究所等黃金客戶提供了“三?！狈?wù)，即在服務(wù)方式、服務(wù)層次、服務(wù)水準(zhǔn)上，實(shí)行專職客戶經(jīng)理、專門結(jié)算專柜、專車上門服務(wù)，確保服務(wù)的快捷及時(shí)、周到細(xì)致。2004年分理處新增機(jī)關(guān)事業(yè)單位開戶8戶，累計(jì)吸收企事業(yè)單位資金達(dá)9587萬余元；分理處利用青年人思想活躍，知識(shí)豐富，意識(shí)超前，敬業(yè)心強(qiáng)，敢于挑戰(zhàn)的特點(diǎn)，鼓勵(lì)員工開展業(yè)余，2004年共攬存3576萬元。

（四）接受社會(huì)監(jiān)督，提高服務(wù)工作透明度

在營業(yè)前臺(tái)公布95599客戶投訴熱線電話，設(shè)立意見箱、意見薄，召開“3.15”客戶與社會(huì)聘請(qǐng)監(jiān)督員座談會(huì)，及時(shí)掌握客戶要求及員工的服務(wù)情況，針對(duì)反映問題，不斷提升服務(wù)水平。

四、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，提升為客戶服務(wù)水平