調(diào)研接待工作方案精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的調(diào)研接待工作方案主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：調(diào)研接待工作方案范文

2011年，我局在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，按照年初確定的工作目標(biāo)和工作實(shí)際，認(rèn)真做好機(jī)關(guān)事務(wù)管理、保障、服務(wù)工作，為推進(jìn)“世界田園城市建設(shè)”工作，為機(jī)關(guān)的正常有序高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供了有力保障。

一、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提升服務(wù)水平

（一）進(jìn)一步改進(jìn)干部隊(duì)伍工作作風(fēng)。按照區(qū)委“兩查兩提升”作風(fēng)集中教育活動(dòng)要求，全面加強(qiáng)作風(fēng)效能建設(shè)。發(fā)放作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)征求意見表，就思想作風(fēng)、組織紀(jì)律、工作作風(fēng)、工作效率、服務(wù)保障、廉潔自律六方面情況，廣泛征求意見；并設(shè)置了“民情收集意見箱”，公開民情熱線電話。單位主要負(fù)責(zé)人切實(shí)履行“一崗雙責(zé)”的職責(zé)，認(rèn)真落實(shí)好中央、省、市和區(qū)委有關(guān)干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)的規(guī)定和要求，對全局干部要嚴(yán)格要求、嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督，分階段開展好改進(jìn)工作作風(fēng)工作，努力建設(shè)一支能夠用心想事、用心謀事、用心干事的干部隊(duì)伍。

（二）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。以領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)，進(jìn)一步開展理想信念教育、權(quán)力觀教育和廉潔從政教育，逐步完善制度體系。一是堅(jiān)持用制度管人、用制度管事、用制度管權(quán)。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮制度的約束作用，抓好黨風(fēng)廉政責(zé)任制的落實(shí)。二是完善制度體系。積極推進(jìn)依法采購進(jìn)程，完善協(xié)議供貨、定點(diǎn)采購操作程序和《區(qū)政府采購中心廉潔從業(yè)制度》、《采購中心財(cái)務(wù)制度》等規(guī)章制度使政府采購管理工作向規(guī)范化發(fā)展；健全財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范了財(cái)務(wù)運(yùn)行行為。

二、圍繞中心工作，認(rèn)真履職盡責(zé)

（一）抓好日常管理，保障機(jī)關(guān)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

一是積極做好接待工作。圓滿完成了元宵焰火晚會、杏花節(jié)、

2011年文化節(jié)等活動(dòng)以及國家部委聯(lián)合調(diào)研組、副主席及市政協(xié)港澳委員一行等中央、省市領(lǐng)導(dǎo)及各地來賓41批次，3370余人，出色地完成了各項(xiàng)接待任務(wù)。

三是加強(qiáng)食堂管理。派專人深入食堂，加強(qiáng)管理，豐富菜品品種，提高菜肴質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度。嚴(yán)把食品安全關(guān)，增強(qiáng)食品衛(wèi)生安全意識。并認(rèn)真做好區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的早、中餐服務(wù)工作。

五提升環(huán)境服務(wù)水平。一是保秩序。加強(qiáng)大院秩序管理，對進(jìn)出車輛實(shí)行刷卡管理，定點(diǎn)定車號停車。二是保凈化。對機(jī)關(guān)大院實(shí)行全天候衛(wèi)生保潔，實(shí)

行動(dòng)態(tài)管理，確保機(jī)關(guān)大院四季潔凈、衛(wèi)生。三是保綠化。提高植物檔次，增加養(yǎng)護(hù)次數(shù)和盆花數(shù)量，共租擺植物1000余盆。

六是加強(qiáng)社會治安綜合治理。一是加強(qiáng)保安隊(duì)伍的管理和技能訓(xùn)練，提高保安人員素質(zhì)。嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)登記制度、院內(nèi)巡查清場制度、安全生產(chǎn)責(zé)任制和社會治安綜合治理責(zé)任制等工作。二是定期對消防栓、滅火器等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，消除安全隱患，保證設(shè)備始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。三是做好上訪和重大活動(dòng)及大假的安全保衛(wèi)工作，確保機(jī)關(guān)安全無事故。

（二）打造低碳機(jī)關(guān)，全面推進(jìn)機(jī)關(guān)節(jié)約。

我局圍繞我區(qū)《低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展試驗(yàn)區(qū)建設(shè)工作方案》，完善節(jié)能減排機(jī)制，打造低碳機(jī)關(guān)。一是做好全區(qū)機(jī)關(guān)單位水、電、氣、油統(tǒng)計(jì)工作。二是抓好節(jié)能產(chǎn)品、設(shè)備清單內(nèi)節(jié)能產(chǎn)品的采購，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)強(qiáng)制采購或優(yōu)先采購的規(guī)定。三是3月31日，市區(qū)（市）縣機(jī)關(guān)事務(wù)管理局長工作交流會在我區(qū)順利召開。會議以建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)為主題，對推進(jìn)加快建設(shè)低碳機(jī)關(guān)具有重要意義。我局將嚴(yán)格管理減少能耗支出，抓好節(jié)能改造，倡導(dǎo)無紙化辦公，推進(jìn)我區(qū)低碳經(jīng)濟(jì)試驗(yàn)區(qū)建設(shè)。

（三）推行政府采購，節(jié)約財(cái)政資金。

區(qū)政府采購中心一季度采購預(yù)算為5788.02萬元，實(shí)際采購金額5436.15萬元，節(jié)約金額351.87萬元，節(jié)約率為6.08％。執(zhí)行政府集中采購規(guī)模與歷年同期相比呈現(xiàn)大幅增長，櫻花節(jié)系列工程等重大項(xiàng)目采購優(yōu)質(zhì)高效完成，沒有出現(xiàn)一次工作失誤，沒有發(fā)生一起投訴事件。

（四）全力保障文化節(jié)。

按照文化節(jié)籌備組的統(tǒng)一安排，積極做好接待服務(wù)工作。一是召開了專題工作會，制定了接待工作方案，并落實(shí)責(zé)任人。成立了以局長黎欣為組長的工作小組，下設(shè)車輛停放保障組、現(xiàn)場接待組、休息廳保障組、餐廳協(xié)調(diào)組、酒店協(xié)調(diào)組、物資保障組、安保組、禮儀服務(wù)組，全力做好活動(dòng)期間各項(xiàng)保障工作。二是在全區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)單位中抽調(diào)90余名工作人員組成接待隊(duì)，并邀請專業(yè)禮儀老師和武裝部教官對接待人員進(jìn)行有針對性的禮儀、隊(duì)列培訓(xùn)，提高了接待人員禮儀引導(dǎo)、接待服務(wù)的基本素質(zhì)。三是對機(jī)關(guān)駕駛員進(jìn)行交通安全知識培訓(xùn)，強(qiáng)化機(jī)關(guān)駕駛員安全駕駛意識，保障櫻花節(jié)期間行車安全。四是合理調(diào)配人員和物資，確保了國際櫻花節(jié)開幕式及活動(dòng)期間的各項(xiàng)接待任務(wù)圓滿完成。五是積極做好歡樂中國行活動(dòng)各項(xiàng)接待服務(wù)準(zhǔn)備工作。

（五）積極準(zhǔn)備全國山地自行車冠軍賽。

一是為做好2011年全國山地自行車冠軍賽接待工作，我局負(fù)責(zé)運(yùn)動(dòng)員村的后勤保障工作，制定了運(yùn)動(dòng)員村工作方案，工作小組下設(shè)前臺服務(wù)組、客房服務(wù)組、餐飲服務(wù)組、接待服務(wù)組、賽車管理服務(wù)組、設(shè)備保障組、食品衛(wèi)生監(jiān)督組、安全保衛(wèi)組、醫(yī)療服務(wù)組。二是加強(qiáng)與其他單位的協(xié)調(diào)溝通，完成了運(yùn)動(dòng)員村配套改造、餐廳客房服務(wù)外包、車輛保障、酒店聯(lián)系等前期準(zhǔn)備工作，完成了運(yùn)動(dòng)員村服務(wù)人員及食堂人員投入使用前的培訓(xùn)工作，并做好運(yùn)動(dòng)員村的日常管理和接待工作，確保順利完成冠軍賽后勤保障工作。

三、存在問題

我局在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下

，在區(qū)委、區(qū)政府的的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圓滿完成了各項(xiàng)既定目標(biāo)任務(wù)，但仍存在一些不足之處。一是越來越大的采購規(guī)模與采購中心的機(jī)構(gòu)編制、人員數(shù)量、隊(duì)伍建設(shè)不相適應(yīng)，嚴(yán)重制約著政府采購工作向更深層次發(fā)展。二是公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作壓力大、責(zé)任重，是一項(xiàng)長期性的工作，要科學(xué)規(guī)劃、分步實(shí)施。

下一階段工作安排

下一階段我局將繼續(xù)深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，增強(qiáng)工作的責(zé)任感和緊迫感，圍繞區(qū)委區(qū)政府中心工作，統(tǒng)一思想，開拓創(chuàng)新，齊心協(xié)力，扎實(shí)工作，把機(jī)關(guān)事務(wù)工作推向新的臺階，為全面建設(shè)“生態(tài)優(yōu)美之城、創(chuàng)業(yè)宜居之城、品質(zhì)生活之城”積極作為。

一、科學(xué)管理，做好后勤保障

細(xì)化機(jī)關(guān)事務(wù)日常管理工作，加強(qiáng)科學(xué)管理，使工作更高效有序。加強(qiáng)精細(xì)化管理，責(zé)任落實(shí)到人，確保各項(xiàng)工作無縫對接，重點(diǎn)提高大型活動(dòng)的保障能力。

二、精益求精，保障重大活動(dòng)

文化節(jié)、歡樂中國行、全國山地自行車冠軍賽三大活動(dòng)是我區(qū)舉辦的規(guī)模最大、規(guī)格最高的活動(dòng)，我局負(fù)責(zé)接待服務(wù)工作，要認(rèn)真總結(jié)前一階段工作情況，理清思路、求真務(wù)實(shí)，積極開展工作，確保順利完成各項(xiàng)接待服務(wù)任務(wù)，展示青白江的良好形象。

三、圍繞中心，建設(shè)低碳機(jī)關(guān)

我局作為低碳經(jīng)濟(jì)工作小組的成員單位，要積極發(fā)揮職能，加強(qiáng)低碳機(jī)關(guān)建設(shè)，加強(qiáng)節(jié)能改造、宣傳培訓(xùn)、節(jié)能體系建設(shè)、公共機(jī)構(gòu)能耗統(tǒng)計(jì)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)爭取上級機(jī)關(guān)的指導(dǎo)，加強(qiáng)交流學(xué)習(xí)，使機(jī)關(guān)大院節(jié)能降耗工作再上一個(gè)臺階，推進(jìn)我區(qū)低碳經(jīng)濟(jì)試驗(yàn)區(qū)建設(shè)工作。

第2篇：調(diào)研接待工作方案范文

一、指導(dǎo)思想

以省、市勞務(wù)經(jīng)濟(jì)工作會議精神為指導(dǎo)，以全縣農(nóng)村工作會議確定的工作目標(biāo)為依據(jù)，以增加農(nóng)民收入為目標(biāo)，實(shí)事求是、客觀公正地對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞務(wù)經(jīng)濟(jì)工作進(jìn)行檢驗(yàn)考評，推動(dòng)全縣農(nóng)村勞務(wù)經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展。

二、考核對象

十個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

三、考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

（一）轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動(dòng)力（30分）。完成轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動(dòng)力指標(biāo)任務(wù)的得15分，未完成工作任務(wù)（轉(zhuǎn)移的農(nóng)村勞動(dòng)力占農(nóng)村勞動(dòng)力資源總數(shù)的百分比）的，每降低一個(gè)百分點(diǎn)減1分，扣完為止；完成有組織轉(zhuǎn)移達(dá)到農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移總數(shù)45%的得5分，每降低一個(gè)百分點(diǎn)減1分，扣完為止；向省外轉(zhuǎn)移達(dá)到農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移總數(shù)的47.5%的得5分，每降低一個(gè)百分點(diǎn)減1分，扣完為止；常年轉(zhuǎn)移占農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移總數(shù)55%的得5分，每降低一個(gè)百分點(diǎn)減0.5分，扣完為止。

（二）農(nóng)民勞務(wù)收入（10分）。完成縣下達(dá)勞務(wù)收入指標(biāo)的得10分，未完成的，每降低一個(gè)百分點(diǎn)減1分，扣完為止。

（三）陽光工程培訓(xùn)（20分）。完成陽光工程培訓(xùn)任務(wù)的得10分，未完成的減5分；培訓(xùn)合格率達(dá)到90%以上的得10分，每降低一個(gè)百分點(diǎn)減0.5分。

（四）勞務(wù)經(jīng)濟(jì)模式化鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)（20分）。鄉(xiāng)鎮(zhèn)模式化建設(shè)達(dá)標(biāo)率100%（有辦公室、微機(jī)、打印機(jī)、電話、照相機(jī)、檔案柜、工作圖板、永久性宣傳標(biāo)語、信息專欄和勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移信息網(wǎng)頁）的得5分，村級達(dá)標(biāo)（有工作圖版、信息板、檔案柜、微機(jī)并與縣、鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)）的得5分，鄉(xiāng)、村模式化建設(shè)每少一項(xiàng)扣0.5分；及時(shí)更新檔案和其他圖表冊的得3分，未更新的不得分；按時(shí)上報(bào)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測報(bào)表的得5分，未按要求上報(bào)的扣3分；全年完成信息報(bào)送數(shù)量達(dá)到5個(gè)以上的得2分，每少一個(gè)扣0.1分。

（五）市場化運(yùn)作勞務(wù)經(jīng)濟(jì)（10分）。鄉(xiāng)、村領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)考察外埠勞務(wù)市場的得2分，未考察的不得分。鄉(xiāng)鎮(zhèn)與外埠企業(yè)進(jìn)行有效對接的得3分，否則不得分；通過對接組織輸出勞動(dòng)力30人以上的得3分，未組織的不得分；鄉(xiāng)鎮(zhèn)常年開設(shè)勞務(wù)大集的得2分，否則不得分。

（六）宣傳教育（5分）。完成總結(jié)推廣勞務(wù)經(jīng)濟(jì)典型達(dá)到3個(gè)以上的得3分，每少一個(gè)扣1分，扣完為止。通過各種形式進(jìn)行廣泛宣傳勞務(wù)經(jīng)濟(jì)2次以上的得2分。

（七）組織保障（5分）。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府將勞務(wù)經(jīng)濟(jì)工作列入年度考核目標(biāo)，有年度工作方案的得1.5分；與村簽定責(zé)任狀的得1.5分；為鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞轉(zhuǎn)服務(wù)中心年提供工作經(jīng)費(fèi)5000元以上的得2分。以上三項(xiàng)達(dá)不到要求的各扣1分。

四、加減分項(xiàng)目

（一）加分項(xiàng)目

1、主要領(lǐng)導(dǎo)重視，工作業(yè)績突出的加3分。

2、協(xié)助組織陽光工程培訓(xùn)得力，得到縣認(rèn)可的加2分。

3、作為典型在縣級大會發(fā)言的加2分，在縣級以上大會發(fā)言或書面交流的每次分別加3分、2分，報(bào)送信息被上級采納的每條加1分。

4、作為全縣工作試點(diǎn)和召開現(xiàn)場會的分別加3分、2分。

5、模式化鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)村全部配齊微機(jī)的加5分。

6、開展外出農(nóng)民工新農(nóng)合試點(diǎn)并發(fā)揮作用的加5分。

7、建立勞轉(zhuǎn)雙流平臺并發(fā)揮作用的加5分。

8、農(nóng)民自主創(chuàng)業(yè)和返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)抓出典型并推廣的加3分。

9、完成縣單獨(dú)布置任務(wù)一次加1.5分，完成省市調(diào)研、檢查、考核等接待工作的一次加2分。

10、獨(dú)立開展其他創(chuàng)造性勞轉(zhuǎn)工作，得到上級認(rèn)可的一項(xiàng)加2分。

（二）減分項(xiàng)目

1、全年有2次以上不能按時(shí)上報(bào)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測表和其他統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的減3分，未及時(shí)按縣勞轉(zhuǎn)辦要求報(bào)送工作信息的，每次減1分，未按時(shí)完成縣勞轉(zhuǎn)辦交辦任務(wù)的，每次減1分。

2、出現(xiàn)下列情況之一的減3分：

(1)發(fā)現(xiàn)侵害農(nóng)民工合法權(quán)益惡性案件，且造成重大社會影響的。

(2)強(qiáng)行在土地承包期內(nèi)收回外出務(wù)工農(nóng)民承包田，造成嚴(yán)重后果的。

(3)對勞務(wù)經(jīng)濟(jì)工作不重視，工作不得力，長期沒有進(jìn)展的。

五、考核方法及獎(jiǎng)懲

采取平時(shí)考核和年度考核相結(jié)合的辦法，平時(shí)考核由縣勞轉(zhuǎn)服務(wù)中心進(jìn)行，年末考核由縣勞務(wù)經(jīng)濟(jì)工作考核組統(tǒng)一進(jìn)行。根據(jù)考核結(jié)果，對前3名給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對不達(dá)標(biāo)的，給予通報(bào)批評。

第3篇：調(diào)研接待工作方案范文

1.分清面試題型：就現(xiàn)象談看法類試題。

2.把握測評要素：綜合分析能力，言語表達(dá)能力等。

3.整理答題思路：

(1)首先談一下現(xiàn)象本身，表明觀點(diǎn)。

(2)就現(xiàn)象展開分析，詳細(xì)表述自己的理解、看法。

(3)引申開去，談一下解決方法。

參考答案

各位考官，現(xiàn)在開始答題：

在現(xiàn)階段的中小學(xué)教育乃至高等教育中，確實(shí)有部分學(xué)生和家長存在強(qiáng)調(diào)英語學(xué)習(xí)而忽視語文學(xué)習(xí)的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象存在一定的負(fù)面影響。但我覺得應(yīng)該一分為二的看待這一現(xiàn)象。

第一個(gè)方面，忽視語文這一基礎(chǔ)學(xué)科的學(xué)習(xí)是不正確的。語文是一門工具學(xué)科，語言的理解、運(yùn)用和交流是一個(gè)人生活和工作的基礎(chǔ)。語文學(xué)習(xí)不好，勢必會影響其他學(xué)科的深入學(xué)習(xí)，成為學(xué)生展開學(xué)習(xí)和生活的障礙，所以，我認(rèn)為，家長應(yīng)該糾正目前輕視語文學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)，幫助學(xué)生全面的掌握知識，尤其是扎實(shí)地掌握好工具學(xué)科的學(xué)習(xí)。

從另外一個(gè)方面看，隨著社會的發(fā)展與進(jìn)步，掌握一門外語，尤其是英語這樣的國際通用語言，是現(xiàn)代化人才的必要素養(yǎng)。我國經(jīng)濟(jì)與社會的發(fā)展已經(jīng)逐漸與國際接軌，與世界同步發(fā)展，具備外語聽說和交流能力是與時(shí)俱進(jìn)的表現(xiàn)。家長能夠認(rèn)識到學(xué)習(xí)英語的重要性，強(qiáng)調(diào)對英語的學(xué)習(xí)是值得肯定的。在競爭激烈、就業(yè)壓力相對較大的今天，掌握一門外語確實(shí)是化解就業(yè)壓力的重要砝碼。

所以，我認(rèn)為，家長強(qiáng)調(diào)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的初衷是好的，但是沒有把握好度，忽視了對語文這一基礎(chǔ)學(xué)科的學(xué)習(xí)，這就要求家長應(yīng)調(diào)整思路，對于學(xué)生的學(xué)習(xí)，應(yīng)兩手抓，兩手都要硬，學(xué)科之間應(yīng)注意均衡，讓學(xué)生可以全面的發(fā)展，不能過分強(qiáng)調(diào)某一技能的學(xué)習(xí)而造成學(xué)生另一種能力的缺失。

目前素質(zhì)教育在我國已經(jīng)全面展開，相信隨著全面均衡發(fā)展的素質(zhì)教育理念進(jìn)一步普及乃至深入人心，這種知識學(xué)習(xí)不均衡的問題會得到根本解決。

答題完畢！

二、有群眾舉報(bào)你所在轄區(qū)電動(dòng)玩具出現(xiàn)質(zhì)量瑕疵，你負(fù)責(zé)對整個(gè)轄區(qū)的玩具銷售商做調(diào)查，請做下方案。

解題思路

1.分清面試題型：組織類問題。

2.把握測評要素：計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力等。

3.整理答題思路：

(1)表態(tài)：一定盡全力做好。

(2)方案包括三個(gè)方面：準(zhǔn)備階段，組織實(shí)施，撰寫報(bào)告。

參考答案

開始答題：

首先，對于一個(gè)新人來說，這是對我能力的考驗(yàn)和鍛煉，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給我這樣一個(gè)機(jī)會，我會盡全力策劃好這一方案。

我認(rèn)為，一個(gè)完整的調(diào)查實(shí)施方案應(yīng)該包括以下三個(gè)部分：

第一，準(zhǔn)備階段：了解電動(dòng)玩具的種類及可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題等相關(guān)情況，調(diào)出我所在轄區(qū)的所有電動(dòng)玩具銷售商的資料，制作詳細(xì)科學(xué)的調(diào)查表。確定實(shí)施調(diào)查的日程表、進(jìn)度表，對工作人員進(jìn)行分工，將調(diào)查期間各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到人。

第二，組織實(shí)施階段：先召開工作會議，明確工作任務(wù)和人員分工；然后按照工作日程表和進(jìn)度表分頭開展工作；我負(fù)責(zé)全程監(jiān)督工作的進(jìn)度和實(shí)施情況，及時(shí)應(yīng)對和處理一些問題，保證調(diào)查工作順利進(jìn)行。對群眾所舉報(bào)的情況應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)查核實(shí)。

第三，工作結(jié)束后，回收調(diào)查表格，匯總數(shù)據(jù)和情況，撰寫電動(dòng)玩具的質(zhì)量報(bào)告，對群眾所舉報(bào)事項(xiàng)作出反饋說明，對銷售商以及電動(dòng)玩具出現(xiàn)的一些問題，分析原因，找出對策。將調(diào)查報(bào)告上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，請領(lǐng)導(dǎo)審閱。

以上就是我開展調(diào)查工作的一個(gè)大致的工作方案。

答題完畢！

三、你安排下屬去完成任務(wù)，而他完成后直接越級上報(bào)，請問你怎么處理？

解題思路

1.分清面試題型：人際關(guān)系類試題。

2.把握測評要素：人際溝通的意識與技巧、言語表達(dá)能力等。

3.整理答題思路：

(1)表明態(tài)度，工作是第一位的，以工作為重

(2)了解情況，反思自我，合理溝通

(3)解決問題

參考答案

開始答題：

首先，我要理性看待，客觀分析這一情況，具體情況具體處理。不能因?yàn)橄聦俚腻e(cuò)誤行為影響工作情緒，也不能對下屬心懷成見，應(yīng)坦誠布公的做人做事。

其次，分析下屬這樣行為做事的原因。如果是因?yàn)閯傔M(jìn)單位，權(quán)責(zé)意識尚不明確，不清楚行為做事的程序和原則，那么我會寬容地包容新人，以說服教育為主，按照相關(guān)規(guī)定從輕追究責(zé)任或不予追求責(zé)任。從指導(dǎo)工作的角度幫助他學(xué)習(xí)和明確權(quán)責(zé)意識和工作原則。如果，該同志工作態(tài)度不端正，政績意識重、權(quán)責(zé)意識差，常違規(guī)越級上報(bào)，我將堅(jiān)持原則，在批評教育同時(shí)按照部門相關(guān)規(guī)定追究其責(zé)任，并責(zé)令其自我反省，寫出書面檢查，直到其正確認(rèn)識自己的錯(cuò)誤。

總之，對于下屬應(yīng)該寬容與嚴(yán)厲相結(jié)合，處理問題應(yīng)原則性與靈活性相結(jié)合。

答題完畢！

四、你負(fù)責(zé)技術(shù)支持工作，當(dāng)新規(guī)定下來后你不熟悉，而向客戶解釋不清楚，大量的關(guān)于新規(guī)定的咨詢影響了你的本職工作，你怎么處理？

解題思路

1.分清面試題型：壓力類試題。

2.把握測評要素：應(yīng)變能力、綜合分析能力等。

3.整理答題思路：

(1)控制局面，不使影響正常工作

(2)尋找原因，解決問題

(3)總結(jié)教訓(xùn)，自身完善

參考答案

開始答題：

首先，我會調(diào)整工作思路，先保證本職工作的正常高效地進(jìn)行，不能因?yàn)槿魏卧颍绊懕韭毠ぷ鞯拈_展。對于咨詢新規(guī)定的顧客，我會告知去詢問相關(guān)的咨詢?nèi)藛T。

其次，新規(guī)定的宣傳與實(shí)行情況應(yīng)該由相關(guān)宣傳或咨詢部門負(fù)責(zé)，我會直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，對目前的情況進(jìn)行匯報(bào)，應(yīng)提出自己對于解決目前問題的建議。如建議該咨詢部門開辟新的客戶咨詢渠道，幫助客戶解決疑問。如，在網(wǎng)站設(shè)立專門的新規(guī)定答疑欄目，或者在咨詢新規(guī)定客戶較多的我所在的部門，安排一名工作人員，專門負(fù)責(zé)客戶咨詢的接待工作?？傊?，要求相關(guān)咨詢部門應(yīng)細(xì)化服務(wù)，把工作做到位。

此外，我會在下班后或本職工作完成以后，抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)的新規(guī)定，在力所能及的限度下，盡最大努力幫助客戶最快地解決問題。

答題完畢！

五、在一次全體會議上，領(lǐng)導(dǎo)對一個(gè)項(xiàng)目做了贊揚(yáng)，并且稱贊了你在這里的表現(xiàn)，而你其實(shí)根本沒參與這個(gè)項(xiàng)目，請問你該怎么處理？

解題思路

1.分清面試題型：人際關(guān)系類試題。

2.把握測評要素：人際溝通的意識與技巧、言語表達(dá)能力等。

3.整理答題思路：

(1)明確態(tài)度

(2)分清場合，技巧性溝通

(3)解決問題

參考答案

開始答題：

首先明確一點(diǎn)，對于不屬于自己的榮譽(yù)，不能采取默認(rèn)的形式心懷僥幸地接收，這是自欺欺人，也會讓領(lǐng)導(dǎo)、同事誤解我的為人，所以我必須澄清此事。

其次，區(qū)分場合，尋找比較恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)與領(lǐng)導(dǎo)溝通。領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)我，很可能是將該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在匯報(bào)工作時(shí)匯報(bào)的表現(xiàn)優(yōu)越的人與我混淆了，其實(shí)是另一位同事的榮譽(yù)。鑒于全體會議的場合比較隆重，不宜直接站起來，指出領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤，應(yīng)該先迅速與該項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人溝通，說明情況，請他將實(shí)際應(yīng)該表揚(yáng)的人的情況寫成小紙條，通過給領(lǐng)導(dǎo)倒水或者更換話筒等方式，告知領(lǐng)導(dǎo)，借機(jī)澄清事實(shí)。

我覺得，對于這種公開場合、規(guī)模較大的會議，出現(xiàn)問題，應(yīng)該進(jìn)行當(dāng)場補(bǔ)救，因?yàn)橐坏┥?fù)面影響就會擴(kuò)大，事后補(bǔ)救效果很有限。

答題完畢，謝謝各位考官！

六、結(jié)合你所報(bào)考的職位說一下如何開展調(diào)研工作，確定題目，步驟及應(yīng)注意的事項(xiàng)。

解題思路

1.分清面試題型：組織類試題。附帶考察你對職位的了解。

2.把握測評要素：計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力等。

3.整理答題思路：

(1)表明態(tài)度。

(2)按籌備、實(shí)施、總結(jié)三個(gè)階段開展。

(3)聯(lián)系報(bào)考職位。

參考答案

各位考官，我開始答題：

我所報(bào)考的職位是……，這個(gè)職位是……(就自己的提前準(zhǔn)備和了解，談職位的大致情況：工作性質(zhì)、工作范疇、工作形式等)。

調(diào)研工作是工作順利開展的重要保障，我一定會高度重視、認(rèn)真作好調(diào)研工作。

對于調(diào)研工作，我準(zhǔn)備從以下幾個(gè)階段有步驟地開展：

首先，在調(diào)研工作開始前：我要……(結(jié)合所報(bào)考的職位來談，一般是明確調(diào)研目的，了解相關(guān)背景，然后籌劃調(diào)研方案，包括形式、人員、時(shí)間、地點(diǎn)、行程、物資、經(jīng)費(fèi)等，寫出書面報(bào)告，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批之后通知各相關(guān)部門、人員，準(zhǔn)備實(shí)施)；

其次，在調(diào)研的過程中，我要……(這一部分主要是強(qiáng)調(diào)態(tài)度。不怕吃苦，深入一線，掌握確切的信息，保證調(diào)研的真實(shí)性、時(shí)效性，力求達(dá)到調(diào)研的目的。在調(diào)研中要統(tǒng)籌兼顧，沉著冷靜應(yīng)對突發(fā)事件)；

最后，在調(diào)研完成之后，我要及時(shí)整理調(diào)研結(jié)果，就調(diào)研中所發(fā)現(xiàn)的問題拿出可行性建議，以指導(dǎo)下一步工作的開展。并把整個(gè)調(diào)研過程和調(diào)研結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

答題完畢。

七、如果你在工作中存在重大錯(cuò)誤,而這時(shí)單位已經(jīng)消耗巨大的物力,財(cái)力,你應(yīng)該如何補(bǔ)救？

解題思路

1.分清面試題型：壓力類試題。

2.把握測評要素：應(yīng)變能力、自我情緒控制等。

3.整理答題思路：

(1)表明態(tài)度。

(2)平靜對待，找出原因，對癥下藥。

(3)事后總結(jié)、接受批評。

參考答案

開始答題：

我認(rèn)為，對待工作要嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致，樹立高度的責(zé)任心，嚴(yán)防重大錯(cuò)誤的發(fā)生，對于公務(wù)員的工作尤其如此，這是做好工作的最大前提，必須做到防患于未然。

如果真的出現(xiàn)了這種情況，我準(zhǔn)備這樣去補(bǔ)救：

首先，我會保持冷靜，立刻中止正在執(zhí)行的方案，防止單位財(cái)力物力的進(jìn)一步損失；

其次，與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、同事和其他工作負(fù)責(zé)人溝通，就原有的工作方案和執(zhí)行中的各種問題，迅速找出錯(cuò)誤的實(shí)質(zhì)所在，對癥下藥，爭取盡量彌補(bǔ)已經(jīng)造成的損失；

再次，重新論證以往的工作，看修正之后繼續(xù)執(zhí)行是否合理，如果依然可行，就在嚴(yán)格修正不足之后繼續(xù)執(zhí)行，堅(jiān)決規(guī)避以往出現(xiàn)的問題；如果不可行，就果斷廢止此方案，重新定奪新的方案。

最后，我會深刻吸取此次工作中的重大教訓(xùn)，向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤，接受批評和處罰，提高自己的工作水平，爭取今后不再犯同樣的錯(cuò)誤。

答題完畢。

八、以“以人為本”為原則，談一下你如何開展工作？

解題思路

1.分清面試題型：意愿類試題。附帶考察對“以人為本”的關(guān)注和理解。

2.把握測評要素：綜合分析能力、言語表達(dá)能力、求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性等。

3.整理答題思路：

(1)簡單說明對以人為本的理解。

(2)改造思想，樹立正確的工作意識。

(3)結(jié)合工作談制度流程方面的做法。

(4)結(jié)合工作談具體工作過程中的做法。

(5)最好多列舉幾種具體工作中出現(xiàn)的情況，更直觀地表明自己的態(tài)度、做法。

參考答案

開始答題：

以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心。是指導(dǎo)新形勢下公務(wù)員工作的重要依據(jù)。它是指經(jīng)營者或管理者的一種領(lǐng)導(dǎo)方式或理念。其直接解釋是以人為“根本”，在管理過程中以人為出發(fā)點(diǎn)和中心，圍繞著激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性展開的，以實(shí)現(xiàn)人與組織共同發(fā)展的一系列管理活動(dòng)。

我認(rèn)為，在以人為本思想的指導(dǎo)下，我作為一個(gè)國家工作人員，要更好地開展工作，首先要始終樹立“全心全意為人民服務(wù)”的理念，把老百姓的切身利益尤其是民生問題放在心上，做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。急百姓之所想，急百姓之所急。

在這樣的思想指導(dǎo)下，我們要真正從群眾利益出發(fā)，完善我們的相關(guān)法律法規(guī)制度建設(shè)，做到有法可依，從根本上保障群眾的利益。而我，則要根本崗位工作職責(zé)，在權(quán)限允許的范圍內(nèi)，加強(qiáng)工作流程建設(shè)，簡化辦事流程，方便人民群眾。

有了制度的保障，我在開展具體工作的過程中，尤其是和群眾接的過程中，要始終懷著一種積極的、感恩的心態(tài)去和群眾交流，傾聽他們的需求，了解他們的困難，做到禮貌而熱情，并且真正把他們的需求放在心上，高效地去解決，虛心地接受他們的監(jiān)督和批評。

在受到群眾好評的時(shí)候，我不會驕傲自滿，仍然會踏踏實(shí)實(shí)把工作做到更好；在被群眾批評的時(shí)候，我不會怨憤，而會換位思考，從群眾的角度出發(fā)，認(rèn)真審視自己，虛心接受批評改進(jìn)工作；在被群眾誤解的時(shí)候，我也不會心理不平衡，而是會通過耐心的解釋和真誠的溝通，化解誤會，真正和群眾走到一起，更方便工作的開展。

第4篇：調(diào)研接待工作方案范文

（一）縣產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室牽頭，組織產(chǎn)業(yè)專班相關(guān)人員審議各產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，6月中旬提交縣產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組審議，再按程序?qū)嵤?/p>

（二）縣政府督查室牽頭，加強(qiáng)對2007年政府重點(diǎn)工作、州縣十件實(shí)事及重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的跟蹤督辦。

（三）縣政府辦牽頭，縣發(fā)改局、重點(diǎn)項(xiàng)目爭取工作專班配合，抓好近期重點(diǎn)項(xiàng)目爭取工作，做好北京、省直對口支援項(xiàng)目和省宜昌旅游辦公會項(xiàng)目的接洽工作。擬于6月7日召開項(xiàng)目工作專題會議。

（四）縣政府督查室牽頭，督辦各承辦單位認(rèn)真辦理人大代表、政協(xié)委員議案提案建議意見，并盡快答復(fù)到代表和委員。擬于6月8日召開州縣實(shí)事及議案提案督辦工作會議。

（五）縣政府辦牽頭，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門配合，盡早出臺“三大戰(zhàn)役”工作方案，全面推進(jìn)“三大戰(zhàn)役”工作。

（六）縣局牽頭，繼續(xù)做好全縣維穩(wěn)工作，對事項(xiàng)實(shí)行跟蹤督辦，杜絕久拖不決，杜絕赴省、進(jìn)京上訪事件的發(fā)生。

二、財(cái)稅、計(jì)劃、勞動(dòng)保障和交通工作

（一）縣財(cái)政局牽頭，縣國稅局、地稅局和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)配合，積極組織財(cái)稅收入入庫，確保半年交賬；修改完善并出臺《縣鄉(xiāng)財(cái)政體制改革實(shí)施辦法》、《巴東縣行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)管理辦法》和《國有資產(chǎn)管理改革實(shí)施方案》，啟動(dòng)國有資產(chǎn)管理工作；修訂出臺專項(xiàng)資金管理辦法；全面啟動(dòng)煤炭“一站式”收費(fèi)征收工作；出臺非稅收入管理細(xì)則。

（二）縣交通局牽頭，縣移民局、公路段、兩路辦等有關(guān)部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)配合，督辦全縣路網(wǎng)、通暢、通達(dá)工程建設(shè)，確保半年任務(wù)按期完成；修訂《加快交通工作發(fā)展的決定》；啟動(dòng)碼頭清理整頓工作。

（三）縣勞動(dòng)保障局負(fù)責(zé)，督辦完成“社保五金”征收及就業(yè)再就業(yè)半年工作計(jì)劃，加強(qiáng)社保擴(kuò)面征收工作。

（四）縣政府辦牽頭，縣財(cái)政局、審計(jì)局、監(jiān)察局等部門配合，審定出臺公務(wù)接待工作管理辦法。

（五）縣政府辦牽頭，相關(guān)部門配合，加快推進(jìn)“四網(wǎng)合一”工作。

三、工業(yè)和安全生產(chǎn)工作

（一）縣商務(wù)局牽頭，做好全州工業(yè)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)場會籌備和工業(yè)經(jīng)濟(jì)半年述職工作；

（二）工業(yè)園（籌）管委會牽頭，縣國土局、建設(shè)局和野三關(guān)鎮(zhèn)配合，修訂出臺《巴東工業(yè)園建設(shè)征地拆遷補(bǔ)償安置標(biāo)準(zhǔn)》；穩(wěn)妥做好譚家村區(qū)域相關(guān)人員的搬遷安置工作，啟動(dòng)搬遷安置小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；搞好有意入園項(xiàng)目的考察銜接工作；理順工業(yè)園管理體制；科學(xué)配備好園區(qū)工作人員，保證園區(qū)各項(xiàng)工作的順利開展；適當(dāng)解決工作經(jīng)費(fèi)，在今年財(cái)政預(yù)算的預(yù)備費(fèi)中安排20萬元。

（三）縣安監(jiān)局和縣人行分別牽頭，相關(guān)部門配合，加快出臺《促進(jìn)煤炭產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的決定》和《金融支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意見》，研究中小企業(yè)擔(dān)保貸款問題，努力提高貸款擔(dān)保額度?？h人行負(fù)責(zé)組織好全州“金融行”活動(dòng)。

（四）縣質(zhì)監(jiān)局負(fù)責(zé)，籌備召開質(zhì)量興縣工作會議。

（五）縣商務(wù)局負(fù)責(zé)，籌備召開各金融機(jī)構(gòu)及有關(guān)企業(yè)參加的銀企座談會；跟蹤督辦招商項(xiàng)目的落實(shí)，加大招商引資力度，搞好已有投資意向項(xiàng)目的考察銜接工作。

（六）縣安監(jiān)局負(fù)責(zé)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和相關(guān)部門配合，開展全縣安全隱患排查治理專項(xiàng)行動(dòng)和“安全生產(chǎn)月”系列宣傳活動(dòng)；組織相關(guān)單位在綠蔥坡鎮(zhèn)開展應(yīng)急救援實(shí)戰(zhàn)演練活動(dòng)。

四、社會事業(yè)發(fā)展工作

（一）縣教育局牽頭，組織好中考、高考工作，縣衛(wèi)生局、交通局、公安局等部門要搞好配合，維護(hù)好中考、高考秩序；加快推進(jìn)教師安居工程建設(shè)，確保全年計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；加大巴一中避讓隨遷及寄宿制學(xué)校改造項(xiàng)目的協(xié)調(diào)督辦力度。

（二）縣衛(wèi)生局牽頭，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和相關(guān)部門配合，加大新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的調(diào)研力度，修訂完善補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)和辦法，加強(qiáng)信息化管理建設(shè)步伐；加快制訂惠民醫(yī)院建設(shè)方案和縣人民醫(yī)院搬遷建設(shè)步伐。

（三）縣人口計(jì)生局負(fù)責(zé)，加強(qiáng)督辦各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口計(jì)生工作，確保全縣計(jì)生工作水平不下滑；召開半年計(jì)生工作會議。

（四）縣文體局牽頭，縣廣電局配合，做好全州首屆民族文化藝術(shù)節(jié)的節(jié)目準(zhǔn)備以及全國“八藝節(jié)”的參賽準(zhǔn)備；籌備召開文化工作專題會。

（五）縣文體局牽頭，縣建設(shè)局、國土局配合，啟動(dòng)地面文物復(fù)建工程環(huán)境整治項(xiàng)目，做好巴東民族文化公園前期工作，搞好我縣承擔(dān)的舊縣坪古墓群發(fā)掘工作，協(xié)調(diào)完成三峽庫區(qū)文物搶救發(fā)掘工作。

（六）縣檔案局和縣史志辦牽頭，各部門積極配合，做好檔案移交入館的前期工作。

五、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、旅游和對口支援工作

（一）縣農(nóng)業(yè)局牽頭，縣發(fā)改、財(cái)政、扶貧、信用社、有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和企業(yè)參加，召開魔芋、蔬菜、柑桔、藥材、茶葉產(chǎn)業(yè)基地現(xiàn)場培訓(xùn)會；強(qiáng)化沼氣池建設(shè)的檢查督辦，本月完成1500口的建設(shè)計(jì)劃；做好碳基金項(xiàng)目的迎檢工作。

（二）縣扶貧辦負(fù)責(zé)，相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門配合，全面啟動(dòng)整村推進(jìn)和扶貧搬遷工作。

（三）縣煙辦牽頭，縣煙草公司負(fù)責(zé)，相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)配合，加強(qiáng)煙葉大田管理，做好烤晾房的整改準(zhǔn)備和煙水配套工程的后續(xù)管理工作。

（四）縣水利局牽頭，縣林業(yè)局、水保局、有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)配合，做好迎接“長治”七期工程2006年度治理項(xiàng)目迎檢的準(zhǔn)備工作；有序推進(jìn)今年安全飲水項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)程。

（五）縣防汛辦負(fù)責(zé)，繼續(xù)督辦防汛抗旱工作，加強(qiáng)病險(xiǎn)水庫治理，確保安全度汛。

（六）縣旅游局負(fù)責(zé)，做好“中國三峽纖夫節(jié)”籌備工作，并籌備參加州旅游局在武漢舉辦的恩施文化旅游宣傳周活動(dòng)。

（七）縣發(fā)改局、勞動(dòng)保障局、教育局、農(nóng)業(yè)局等相關(guān)部門要認(rèn)真貫徹落實(shí)北京市對口支援會議精神，抓好簽約項(xiàng)目的落實(shí)，跟蹤銜接好省對口支援工作。

（八）縣民政局負(fù)責(zé)，相關(guān)部門配合，啟動(dòng)殯葬改革工作并切實(shí)做好宣傳引導(dǎo)，確保改革順利進(jìn)行。

六、移民、國土和城建工作

（一）縣移民局牽頭，加快沿渡河集鎮(zhèn)搬遷步伐，研究、安排和部署實(shí)物指標(biāo)漏登等遺留問題的處理工作，爭取在月底前完成宅基地征用，確定安置方案；落實(shí)平陽壩農(nóng)村移民86戶388人的搬遷安置，同時(shí)全面啟動(dòng)4個(gè)村14個(gè)組的生產(chǎn)安置工作；6月上旬對水布埡庫區(qū)401米水位線下移民搬遷清庫工作進(jìn)行自驗(yàn)，6月中旬完成省級終驗(yàn)；與清江公司加強(qiáng)協(xié)調(diào)，妥善處理好壩庫區(qū)遺留問題和清太坪木竹坪災(zāi)民安置問題；編制《巴東縣大中型水庫移民后期扶持實(shí)施細(xì)則》；啟動(dòng)《大中型水庫庫區(qū)和移民安置區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》的編制工作；組織相關(guān)部門對高切坡工程進(jìn)行全面檢查；解決好沿渡河移民上訪和金果坪集體上訪遺留問題；做好三峽庫區(qū)資金計(jì)劃結(jié)算相關(guān)項(xiàng)目爭取工作。

（二）縣建設(shè)局牽頭，相關(guān)部門配合，全面組織實(shí)施城鎮(zhèn)建設(shè)突破戰(zhàn)。開展城區(qū)土地清理，制訂相應(yīng)辦法，理順管理秩序；與國土、移民等部門整合資源加強(qiáng)城市建設(shè)，探索建立市場管理機(jī)制；開展綜合整治，落實(shí)“門前三包”責(zé)任制，加大文明城市創(chuàng)建力度；迅速做好巴東長江大橋亮化工作；召開規(guī)劃工作會議。

（三）縣國土局負(fù)責(zé)，加強(qiáng)地質(zhì)災(zāi)害監(jiān)測預(yù)警技術(shù)指導(dǎo)、人員培訓(xùn)、設(shè)備配置和應(yīng)急調(diào)查處置工作，做好汛期地災(zāi)防治、地災(zāi)項(xiàng)目爭取、規(guī)劃評審及資金、施工質(zhì)量監(jiān)管工作。

（四）縣環(huán)保局牽頭，相關(guān)部門配合，加大長江煤碼頭污染治理工作力度；督辦建材工業(yè)啟動(dòng)環(huán)保達(dá)標(biāo)改造工作；確保節(jié)能減排半年任務(wù)的完成；制訂城區(qū)飲用水源保護(hù)工作方案。

（五）縣房管局牽頭，縣建設(shè)局、國土局等部門配合，加快廉租房建設(shè)。

七、科技工作

第5篇：調(diào)研接待工作方案范文

辦公室2016年工作總結(jié)及下一步工作思路1

201x年，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室的大力支持下，緊緊圍繞全局中心工作，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)、服務(wù)管理和參謀助手作用，踐行做好領(lǐng)導(dǎo)參謀、做好科室配角、做好機(jī)關(guān)后勤的工作理念，較好地實(shí)現(xiàn)組織協(xié)調(diào)、機(jī)關(guān)建設(shè)、人事管理、后勤保障等工作職能?，F(xiàn)就主要工作總結(jié)如下：

工作回顧

一、高效完成行政事務(wù)

(一)重細(xì)節(jié)，做好文秘管理工作。全年共收發(fā)文件995余件，電話通知420余個(gè)，網(wǎng)絡(luò)通知50余個(gè)，均及時(shí)反饋領(lǐng)導(dǎo)批辦，未出現(xiàn)遺漏，確保了全局工作順利推進(jìn)。

(二)重規(guī)范，做好文印管理工作。一是文件分類。按性質(zhì)分類、登記編號、報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批、分類傳遞、傳閱，督促相關(guān)科室完成任務(wù)，最后整理存檔。二是各種報(bào)刊、雜志按順序整理歸檔，以備查閱學(xué)習(xí)。三是印文管理。印發(fā)紅頭文件55篇，下發(fā)通知22篇，今年上線了與市政府公文網(wǎng)上傳輸。四是加強(qiáng)印章使用管理，由專人負(fù)責(zé)，堅(jiān)持先簽批，后使用的原則，規(guī)范印章使用程序，確保不出差錯(cuò)。

(三)重落實(shí)，做好會議組織工作。一是與群眾路線教育活動(dòng)相結(jié)合，組織專題、學(xué)習(xí)會議40余次。二是通過采取幻燈片、視頻觀看等方式，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，提高學(xué)習(xí)效率。三是做好會前、中、后工作。會前安排布置、會中組織記錄、會后打掃清理，共接待督導(dǎo)組檢查、組織年會、安排學(xué)習(xí)等30余次。

(四)重節(jié)儉，做好后勤管理工作。一是嚴(yán)格執(zhí)行《財(cái)務(wù)制度》，定期整理內(nèi)務(wù)，按照既滿足需求，又不鋪張浪費(fèi)的原則，購置辦公用品、接待用品大小共千余件，保證了辦公正常需求。二是提供免費(fèi)午餐、安排休息室等工作，為機(jī)關(guān)干部提供舒適的工作環(huán)境。同時(shí)組織201x年體檢工作，按照年齡、性別配備體檢套餐。三是加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)。結(jié)合全局實(shí)際，修改完善了《衛(wèi)生管理制度》、《公務(wù)接待制度》《值班管理辦法》等九項(xiàng)制度，推動(dòng)機(jī)關(guān)建設(shè)制度化、規(guī)范化。

二、圓滿完成五項(xiàng)基礎(chǔ)工作

(一)做好財(cái)務(wù)管理工作。財(cái)務(wù)工作堅(jiān)持兩手抓，一是抓開源，積極爭取財(cái)政支持，進(jìn)一步加大經(jīng)費(fèi)爭取力度，多渠道爭取資金，壯大機(jī)關(guān)的整體財(cái)力。二是抓節(jié)流。按照財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)格審批程序，規(guī)范財(cái)務(wù)管理，堅(jiān)持四方會簽，做到精打細(xì)算，勤儉持家。三是高效細(xì)致的完成了201x年度決算/固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作、固定資產(chǎn)清理登記工作、政府采購工作的各項(xiàng)報(bào)表、機(jī)構(gòu)代碼證驗(yàn)證和票據(jù)的審核、201x年財(cái)政預(yù)算上報(bào)等工作。

(二)做好人事管理工作。一是按時(shí)完成年度考核工作?？萍壖耙韵氯藛T考核工作，將考核結(jié)果、軟件、公示等內(nèi)容及時(shí)上報(bào)。按照優(yōu)秀比例我局應(yīng)為1.65人，經(jīng)過三次和人社局考核科協(xié)商，同意給我們2個(gè)名額。二是行政審批事項(xiàng)上報(bào)。結(jié)合三公開三清單工作，先后8次進(jìn)行三類事項(xiàng)統(tǒng)計(jì)、清理、匯總上報(bào)，目前與編辦協(xié)商，將石化項(xiàng)目前期預(yù)審取消，農(nóng)藥審查和監(jiān)控化學(xué)品審核變更為日常管理事項(xiàng)。三是強(qiáng)化人員信息管理更新。結(jié)合兩超兩違工作，將全局人員信息按照職務(wù)排序，統(tǒng)計(jì)工作年限、職務(wù)等13項(xiàng)信息上報(bào)。按照人員增減、職務(wù)變動(dòng)，及時(shí)對網(wǎng)上培訓(xùn)系統(tǒng)、考核系統(tǒng)、人事臺賬、公務(wù)員信息系統(tǒng)、工資等七套軟件對接更新，保持了人員職務(wù)、工資、編制等情況一致。四是嚴(yán)格科級干部調(diào)整工作。4月份，按照請示報(bào)告、職數(shù)審批、民主推薦、考察備案等環(huán)節(jié)，辦結(jié)了2名副科級干部的調(diào)整工作。11月份市委組織部對201x年10月份以來干部調(diào)整檢查工作，對條例學(xué)習(xí)情況、干部調(diào)整程序等內(nèi)容進(jìn)行檢查，得到了高度評價(jià)，同時(shí)對中央巡視組對反饋意見，對市管干部親屬工作情況、機(jī)關(guān)調(diào)任工作自查匯總上報(bào)。

(三)做好工資檔案管理。一是及時(shí)調(diào)整人員工資變動(dòng)。利用2天時(shí)間辦結(jié)全局人員津貼補(bǔ)助提高工作;結(jié)合考核結(jié)果，調(diào)整了工資升級晉檔及十三個(gè)月工資申報(bào)工作;做好精神文明獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放、住房公積金調(diào)整、醫(yī)保人員變動(dòng)等工作。二是細(xì)致管理人事檔案。溝通協(xié)調(diào)辦、組織部、公務(wù)員科等部門，完成洪局長工資檔案關(guān)系辦理工作;利用2周時(shí)間快速完成了對12名科級及以下人員檔案進(jìn)行統(tǒng)一整理，達(dá)到省人社局要求標(biāo)準(zhǔn)。按照市委組織部要求，對市管干部某事表、小結(jié)表整理入檔。三是強(qiáng)化保密工作。按照市保密工作培訓(xùn)會議，將201x年度機(jī)關(guān)人員變動(dòng)、文件、老黨員等情況及時(shí)匯總上報(bào)。

(四)做好黨務(wù)工作。一是按時(shí)收繳黨費(fèi)，按照黨費(fèi)繳納比例，及時(shí)上交上、下半年黨費(fèi)。二是積極組織召開各項(xiàng)活動(dòng)，如開展博愛一日捐活動(dòng)，鼓勵(lì)全機(jī)關(guān)黨員獻(xiàn)愛心，組織機(jī)關(guān)人員捐款2280元;開展黨員志愿者活動(dòng)，將全局黨員干部介紹進(jìn)入社區(qū)，開展黨員志愿者服務(wù)，目前8名科級及以下人員全部進(jìn)社區(qū)。做好送溫暖，獻(xiàn)愛心活動(dòng)，在中秋節(jié)來臨之際，全局黨員聯(lián)系貧困戶14家，送去米、油、面等生活品。三是完成了黨總支換屆工作。

(五)做好其他工作。一是五必做。每月5號上報(bào)群眾路線教育活動(dòng)開展情況;20日前上報(bào)市政府201x年大事實(shí)事落實(shí)情況;25日前上報(bào)愛**工作臺賬;每周上報(bào)一周工作重點(diǎn);每月收集、匯總、審核、20條政務(wù)信息。二是做好公務(wù)接待工作。嚴(yán)格按照上級接待標(biāo)準(zhǔn)和公務(wù)接待制度進(jìn)行對口接待，本著少花錢多辦事的原則，實(shí)行定點(diǎn)、對口接待，嚴(yán)格控制用餐標(biāo)準(zhǔn)及陪餐人員，杜絕了鋪張浪費(fèi)，并按月公示招待費(fèi)用，接受監(jiān)督。三是做好公車管理。按照《車輛管理制度》要求，保證了全局的正常用車調(diào)度，車輛實(shí)行定點(diǎn)維修、定點(diǎn)加油，并按月公示油耗，接受監(jiān)督。同時(shí)積極開展在黨政機(jī)關(guān)公務(wù)用車專項(xiàng)治理工作，及時(shí)安裝軟件，按時(shí)完成了公車編制、型號等上報(bào)工作。四是加強(qiáng)安全管理工作。實(shí)行來客登記制度，對外來人員、車輛，一律登記在冊。強(qiáng)調(diào)節(jié)假日及夜間值班制度，做到不缺崗、不漏崗。開展專項(xiàng)保密檢查工作。辦公室牽頭對全局重要文件、網(wǎng)絡(luò)安全開展自查，確保了文件保密和網(wǎng)絡(luò)安全。五是做好石化協(xié)會工作。按時(shí)收繳年費(fèi);做好年檢工作，整理石化協(xié)會事務(wù)工作、黨務(wù)工作，形成年度總結(jié)上報(bào)市民政局進(jìn)行年檢，經(jīng)與民政局溝通，將給予合格。六是做好其他臨時(shí)性、緊急性事務(wù)。

三、抓好黨的群眾路線教育工作

(一)高度重視，深入部署，確保教育實(shí)踐活動(dòng)有序開展

圍繞活動(dòng)的總體要求、目標(biāo)任務(wù)、主要內(nèi)容和方法步驟開展周密部署，為活動(dòng)開展建立了有效的組織保障和機(jī)制保障。在成立了由黨組書記掛帥的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組后，活動(dòng)辦公室由局辦公室肩負(fù)，我們集合全部力量，確保統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工明確、責(zé)任到人，為活動(dòng)的順利開展提供了組織保障。二是強(qiáng)化實(shí)施保障。制定下發(fā)活動(dòng)工作方案和聯(lián)系點(diǎn)工作方案，確保在組織推進(jìn)、活動(dòng)內(nèi)容、進(jìn)度安排和方式方法等方面不折不扣地貫徹中央和上級黨組精神;三是大力開展宣傳，通過在機(jī)關(guān)公示欄、門戶網(wǎng)站展示活動(dòng)開展情況，樹立先進(jìn)典型等方式，營造良好宣傳氛圍。

(二)深入學(xué)習(xí)，廣泛聽議、確保教育實(shí)踐活動(dòng)質(zhì)量過硬

按照要求，我們從加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高思想認(rèn)識入手，為深入開展教育實(shí)踐活動(dòng)開好頭、起好步。一是思想動(dòng)員全統(tǒng)一。動(dòng)員全體黨員干部深刻領(lǐng)會活動(dòng)的重大意義，切實(shí)將思想與行動(dòng)統(tǒng)一到中央和上級部門黨組的部署要求上來。二是學(xué)習(xí)培訓(xùn)全覆蓋。堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合、討論交流與調(diào)查研究相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式開展學(xué)習(xí)。目前集中學(xué)習(xí)8天、自主學(xué)習(xí)7個(gè)月。通過三個(gè)五式的學(xué)習(xí)討論，全局撰寫心得體會100余篇，上報(bào)理論文章2篇，樹立先進(jìn)典型1名，上報(bào)先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)1例。三是聽取意見全方位。通過網(wǎng)絡(luò)征集、問卷調(diào)查、座談?wù){(diào)研、溝通談心四種方式，累計(jì)召開座談會12次(蹲點(diǎn)服務(wù))、參加人員超過125人次、發(fā)放調(diào)查問卷100多份。

(三)從嚴(yán)要求、深刻查擺，確保教育實(shí)踐活動(dòng)達(dá)成目標(biāo)

強(qiáng)化與市委督導(dǎo)組的溝通聯(lián)系，組織召開黨組民主生活會議。一是剖析材料務(wù)必深刻。按照督導(dǎo)組要求，要求黨組班子對照檢查材料及班子成員個(gè)人對照檢查材料，進(jìn)行了10次修改完善，確保對照檢查材料剖析到位、認(rèn)識深刻。二是做好民主生活會組織工作。一方面做好視頻及會議記錄存檔，另一方面整理提出批評意見7條，及時(shí)通報(bào)。三是組織好民主評議活動(dòng)。會議上群眾民主測評的滿意度達(dá)100%，得到了督導(dǎo)組的高度肯定。

(四) 破除，工作作風(fēng)與精神風(fēng)貌明顯提升

以十個(gè)專項(xiàng)整治為切入點(diǎn)，對問題進(jìn)行大排查、大檢修、大掃除，剎住了蔓延勢頭。一是壓縮了會議、精簡了文件，減少了評比達(dá)標(biāo)、迎來送往活動(dòng);二是全面清理了超標(biāo)辦公用房，普遍壓縮了三公經(jīng)費(fèi)等行為;三是結(jié)合蹲點(diǎn)服務(wù)等活動(dòng)，廣泛治理了庸懶散拖問題。揮霍浪費(fèi)、脫離群眾現(xiàn)象明顯扭轉(zhuǎn)，黨風(fēng)、政風(fēng)和社會風(fēng)氣為之一新。四是清華制度建設(shè)。截止目前修改完善制度10項(xiàng)、制定新制度5項(xiàng)。在抓緊建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度前提下，提高制度執(zhí)行力，強(qiáng)化制度剛性約束，推動(dòng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的制度化、規(guī)范化、常態(tài)化。

四、存在問題：

局辦公室工作雖然取得了一定的成績，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在一定的差距：一是辦公室參與決策和策劃的職能作用發(fā)揮不夠，工作的重點(diǎn)傾向于上傳下達(dá)及后勤服務(wù)等，特別是文字水平有待提高。二是督辦催辦工作力度欠缺。個(gè)別事項(xiàng)督辦不到位，如信息工作，目前部分科室未能按時(shí)上報(bào)信息。三是工作中按部就班的較多，工作方式方法創(chuàng)新不夠。在今后的工作中，我們將努力克服不足，發(fā)揚(yáng)成績，充分發(fā)揮辦公室職能作用，力爭取得更多的成績

下一步工作安排

辦公室要緊緊圍繞全局中心工作，結(jié)合群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果，充分發(fā)揮自身職能作用，切實(shí)管好事務(wù)，不斷搞好服務(wù)，為促進(jìn)我局工作健康發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。具體來講，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面：

一、增強(qiáng)精品意識，提高基礎(chǔ)工作水平

以做好每一項(xiàng)工作為前提，突破辦公室工作中按部就班的傳統(tǒng)思維，一絲不茍做好辦公室的重點(diǎn)工作

1、參謀輔助力求抓住關(guān)鍵。積極按照全局的工作部署，緊扣全局中心工作，密切關(guān)注和把握不同階段的工作動(dòng)態(tài)和工作重點(diǎn)，前瞻思考，超前謀略，盡力發(fā)揮參謀輔助作用。

2、辦文辦會力求精煉。認(rèn)真執(zhí)行機(jī)關(guān)公文處理?xiàng)l例，嚴(yán)格把好行文關(guān)、會簽關(guān)、政策法規(guī)關(guān)、文字關(guān)和格式關(guān)，切實(shí)提高公文質(zhì)量;建立健全文秘工作責(zé)任機(jī)制，不斷提升文秘人員寫作能力。認(rèn)真做好各項(xiàng)會議的會務(wù)籌備工作，力求達(dá)到會議目的，收到實(shí)際效果。

3、信息督查力求落到實(shí)處。按照政務(wù)信息上報(bào)的要求，確保各項(xiàng)工作信息快速報(bào)送，切實(shí)發(fā)揮作用，堅(jiān)持全方位、多領(lǐng)域、多角度的報(bào)送信息。進(jìn)一步落實(shí)督查制度，及時(shí)了解掌握貫徹落實(shí)過程中的進(jìn)展情況和存在的問題，并認(rèn)真抓好督辦情況的反饋工作，務(wù)求事事有著落、件件有結(jié)果。

二、增強(qiáng)法制意識，提高重點(diǎn)工作質(zhì)量

1.繼續(xù)做好辦公室五項(xiàng)基礎(chǔ)工作，發(fā)揮職能作用，以時(shí)間保質(zhì)量，以質(zhì)量求效益，高標(biāo)準(zhǔn)地完成各項(xiàng)任務(wù)。突出抓好機(jī)關(guān)人事、檔案管理的規(guī)范化、法制化。

2.強(qiáng)化組織學(xué)習(xí)，不斷提升工作人員素質(zhì)。通過增加學(xué)習(xí)內(nèi)容、創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，加強(qiáng)對上級文件精神的學(xué)習(xí)理解。業(yè)務(wù)知識的掌握消化，及時(shí)掌握最新的理論成果、工作方法，努力提高謀事、干事、成事的能力，確保各項(xiàng)工作的貫徹執(zhí)行。

3.建立健全機(jī)關(guān)制度。結(jié)合群眾路線教育活動(dòng)征求意見情況，修改完善機(jī)關(guān)十三項(xiàng)機(jī)關(guān)制度，突出抓好機(jī)關(guān)考勤、公務(wù)接待、辦公用房等工作，強(qiáng)化督導(dǎo)檢查力度。采取檢查、抽查、督查的形式，加大對日?？记?、值班、衛(wèi)生等的督查力度，做到督查到位、通報(bào)及時(shí)、整改及時(shí)。

三、增強(qiáng)責(zé)任意識，提高辦公室后勤保障水平

致力于打造辦公室熱情、高效的服務(wù)形象，牢固樹立辦公室工作的責(zé)任意識，緊緊圍繞全局中心，服務(wù)機(jī)關(guān)工作人員，嚴(yán)格工作標(biāo)準(zhǔn)，狠抓規(guī)范管理，切實(shí)增強(qiáng)工作的前瞻性和主動(dòng)性。

1、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，打好金算盤。嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)制度，規(guī)范財(cái)務(wù)管理，切實(shí)發(fā)揮理財(cái)職能，進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和紀(jì)律教育，做到精打細(xì)算，勤儉持家，在做好日常財(cái)務(wù)管理的同時(shí)，重點(diǎn)做好預(yù)算、決算的編制與執(zhí)行工作，努力實(shí)現(xiàn)預(yù)算編制科學(xué)化、規(guī)范化、制度化和透明化，提高預(yù)算資金的使用效益。

2、加強(qiáng)檔案管理，建好資料庫。嚴(yán)格執(zhí)行《檔案法》和檔案管理要求，進(jìn)一步規(guī)范檔案收集、整理、裝訂和查閱、借閱程序，扎實(shí)做好機(jī)關(guān)檔案管理工作。按照規(guī)定及時(shí)做好各類文件、數(shù)據(jù)、圖片、視聽資料及重要實(shí)物的歸檔工作，做到了管理科學(xué)、條目清晰，查閱方便，制健全，防止檔案或網(wǎng)絡(luò)泄密事件的發(fā)生。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)網(wǎng)上的資料管理與備份工作，大力推進(jìn)工作檔案信息化、電子化。

3、加大保障力度，當(dāng)好服務(wù)員。扎實(shí)做好機(jī)關(guān)接待、文印、安全、衛(wèi)生和重大活動(dòng)、重要會議的后勤保障工作，確保全局機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

辦公室2016年工作總結(jié)及下一步工作思路2

今年以來，辦公室緊緊圍繞工委、管委會的中心工作及決策部署，圍繞辦文、辦會、辦事這一工作主旨，努力發(fā)揮出主意、當(dāng)參謀、做助手、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能作用，本著干就干好、干則爭一流的宗旨，一心一意謀求加快發(fā)展之要?jiǎng)?wù)，聚精會神協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作之落實(shí)。

一年來，辦公室全員努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，互勉互促，從大處著手，從小處著眼，較為圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了較好成績。已被縣兩辦評為信息工作先進(jìn)集體，另有2名同志被評為信息工作先進(jìn)個(gè)人。年底前，我們將再努力爭?。嚎h級新聞宣傳先進(jìn)單位、檔案管理先進(jìn)單位，市級努力爭取文明單位申報(bào)獲得批準(zhǔn)，省級河北開發(fā)區(qū)通訊先進(jìn)單位、開發(fā)區(qū)年鑒組稿、撰稿先進(jìn)單位，并認(rèn)真協(xié)調(diào)做好各項(xiàng)工作考核驗(yàn)收工作。現(xiàn)將辦公室一年來工作簡要匯報(bào)如下。

一、認(rèn)真組織做好政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)工作。

為全力打造學(xué)習(xí)型開發(fā)區(qū)，提高全員隊(duì)伍整體素質(zhì)，按照工委、管委會《關(guān)于加強(qiáng)政治理論及業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)實(shí)施方案》的要求，全年以貫徹落實(shí)黨的xx大精神、為民、務(wù)實(shí)、清廉主題教育活動(dòng)、解放思想大討論活動(dòng)等為主線，深入組織開展政治理論及業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)中，做到了五有，即有組織、有計(jì)劃、有內(nèi)容、有效果、有督查，采取多種有效形式，先后邀請縣委黨校老師解讀黨的xx大文件精神、市縣有關(guān)職能執(zhí)法部門領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)骨干講解新《公司法》、《勞動(dòng)法》、觀看先進(jìn)人物事跡影像片等。為確保學(xué)習(xí)質(zhì)量，做到規(guī)范統(tǒng)一，虛功實(shí)做，還根據(jù)全年學(xué)習(xí)計(jì)劃制定了各個(gè)階段學(xué)習(xí)提綱，把每周四作為全體集中學(xué)習(xí)日長期堅(jiān)持。

嚴(yán)格了學(xué)習(xí)考勤制度，年終選優(yōu)評先實(shí)行學(xué)習(xí)考勤一票否決，規(guī)范了學(xué)習(xí)筆記、心得體會等，促進(jìn)了機(jī)關(guān)整體學(xué)習(xí)工作，受到了縣督查組、縣理論考核組的肯定。通過開展有組織、有計(jì)劃的政治理論及業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，在全區(qū)形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。與此同時(shí)，積極組織干部職工旨在提高綜合素質(zhì)的進(jìn)修學(xué)習(xí)，今年有20名同志將完成中央黨校本科函授學(xué)業(yè)，為促進(jìn)開發(fā)區(qū)加快發(fā)展提供了人才隊(duì)伍保證。

二、認(rèn)真組織做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作

一年來，在協(xié)調(diào)服務(wù)上，本著謀事、干事、干成事、不出事的宗旨，抓大不放小，點(diǎn)面兼顧，科學(xué)操作，全面推進(jìn)。工作中，嚴(yán)格堅(jiān)持三條原則。一是服務(wù)態(tài)度誠懇積極，出于公心，既一絲不茍，又任勞任怨、甘于奉獻(xiàn);二是注意工作方式方法，既要達(dá)到目標(biāo)要求，又不失團(tuán)結(jié)和諧;三是敢于負(fù)責(zé)，既勇于承擔(dān)責(zé)任，講求創(chuàng)新，又不失原則、務(wù)求實(shí)效。以確保機(jī)關(guān)高效、有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

1、認(rèn)真細(xì)致快捷貫徹落實(shí)好工委、管委會的決策部署。針對辦公室工作的多變性，時(shí)令性等特點(diǎn)，為保證工作不走樣，落實(shí)有成效，做到緊緊圍繞工委、管委會的中心及工作部署開展好工作，辦公室利用每周一次碰頭會，每月一次總結(jié)會形式，對各項(xiàng)工作進(jìn)行安排落實(shí)，努力做到嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)密、嚴(yán)肅，減少并克服人為失誤，確保信息暢通、政令暢通、全區(qū)各項(xiàng)工作暢通。一年來，處理領(lǐng)導(dǎo)批示文件近千件，件件有落實(shí)，未發(fā)生工作上的失誤，促推了招商引資、項(xiàng)目建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等全局性工作深入開展，為全區(qū)完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)作出了積極努力。

2、認(rèn)真做好重大活動(dòng)的協(xié)調(diào)服務(wù)與配合。嚴(yán)格工作程序，工作前按上級要求，謀劃好工作方案，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀;工作實(shí)施中多提醒，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手;工作后及時(shí)做好小結(jié)，做好情況的積累。今年，先后有全區(qū)全民創(chuàng)業(yè)大會、縣主要領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研、上級有關(guān)部門調(diào)研、市縣領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目觀摩、運(yùn)河大道工程開工儀式等數(shù)十個(gè)全區(qū)性的大的會議、活動(dòng)，均按領(lǐng)導(dǎo)的指示要求組織落實(shí)，達(dá)到了預(yù)定的目的要求。

3、強(qiáng)化服務(wù)，積極配合。加強(qiáng)與各部門之間的協(xié)調(diào)配合，樹立服務(wù)各部門工作就是服務(wù)全局工作的思想，努力做到橫到邊，縱到底，不間斷，零缺陷，確保部門工作扎實(shí)推進(jìn)。為此，辦公室從信息中心、微機(jī)室、檔案室到后勤、總務(wù)等部門全方位、多層次，服務(wù)及時(shí)到位，努力通過周到服務(wù)達(dá)到團(tuán)結(jié)共進(jìn)，形成在工委、管委會領(lǐng)導(dǎo)下的統(tǒng)一體，推動(dòng)各項(xiàng)工作的縱深開展。

4、加強(qiáng)與開發(fā)建設(shè)有限公司的配合與服務(wù)。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)服務(wù)發(fā)展意識，積極主動(dòng)為開發(fā)區(qū)投資主體開發(fā)建設(shè)有限公司全面開發(fā)建設(shè)做好區(qū)內(nèi)外各有關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，當(dāng)好公司開發(fā)建設(shè)的鋪路石。開發(fā)區(qū)公司進(jìn)駐以來，先后幫助與縣兩辦、縣有關(guān)職能部門等聯(lián)絡(luò)，妥善做好公司工作人員的生活后勤服務(wù)，達(dá)到了公司負(fù)責(zé)人及員工的滿意。

三、認(rèn)真組織做好對外開放形象宣傳工作

辦公室全體人員進(jìn)一步樹立宣傳也是生產(chǎn)力、宣傳也是招商引資的思想，下大力氣，在形象宣傳上多做有用功。工作中，以事爭一流的工作態(tài)度，不怕吃苦，加班加點(diǎn)，不斷提高文字組織水平，提升開發(fā)區(qū)整體素質(zhì)形象。在確保機(jī)關(guān)文件制發(fā)、擬寫上報(bào)情況文字材料、日常文字工作有序進(jìn)行的同時(shí)，充分發(fā)揮兩個(gè)網(wǎng)頁、兩個(gè)電子屏幕、《開發(fā)區(qū)信息》、《開發(fā)區(qū)簡報(bào)》、《信息參閱》的作用，為領(lǐng)導(dǎo)提供有價(jià)值信息參考。

強(qiáng)化信息宣傳，讓上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)通過多個(gè)角度了解開發(fā)區(qū)各個(gè)方面取得的成果。XX年，辦公室先后完成了《河北開發(fā)區(qū)年鑒》(香河開發(fā)區(qū)篇)、縣組織史、縣志等文字的撰寫編纂工作，印發(fā)《信息》、《簡報(bào)》19期。另外，借助各種媒體開展好對外宣傳，在香河電視臺、《今日香河》、《廊坊日報(bào)》、《河北日報(bào)》、《河北開發(fā)區(qū)》通訊刊播發(fā)稿件132篇，其中，市級以上刊發(fā)稿件68篇，上稿數(shù)量和質(zhì)量位于全縣先進(jìn)行列。

四、認(rèn)真組織做好后勤服務(wù)管理工作

在后勤服務(wù)管理上，堅(jiān)持以人為本，努力做好服務(wù)這篇文章。在食堂服務(wù)管理上，本著勤儉節(jié)約不浪費(fèi)，又不斷提高飯菜質(zhì)量的原則，把管理服務(wù)工作深化細(xì)化到每一個(gè)環(huán)節(jié)，減少不必要的浪費(fèi)，讓全體干部職工得到更大實(shí)惠。加強(qiáng)餐廳、操作間及工作人員的監(jiān)督管理，增強(qiáng)食品衛(wèi)生安全意識，從根源上堵塞漏洞，確保飲食安全。認(rèn)真做好上級及來賓來客的接待服務(wù)工作。今年，機(jī)關(guān)餐廳先后接待上級及來賓來客約180桌(次)，達(dá)到了就餐者的滿意。

與此同時(shí)，對食堂的原材料采購實(shí)行經(jīng)辦人、主管人、負(fù)責(zé)人三人管理負(fù)責(zé)制，透明運(yùn)作，有效監(jiān)督，做到賬目清晰，管理更加科學(xué);在衛(wèi)生服務(wù)管理上，科學(xué)合理劃定衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，完善了服務(wù)辦公大廳衛(wèi)生管理制度，強(qiáng)化了衛(wèi)生值班班組的責(zé)任，并不定期的組織各班組負(fù)責(zé)人進(jìn)行觀摩評比，使衛(wèi)生管理工作做到了日?；⒁?guī)范化、制度化，各項(xiàng)衛(wèi)生保潔工作有序開展，營造了整潔的衛(wèi)生工作環(huán)境;在辦公用品配置上，堅(jiān)持按需統(tǒng)一采購制度，做到有請示、有計(jì)劃，既保證各部門業(yè)務(wù)工作正常開展，又不購置多余的辦公用品，最大限度的節(jié)約資金。此外，積極配合主管領(lǐng)導(dǎo)做好各部門工作用車的調(diào)劑，保證各項(xiàng)工作順利開展。

五、認(rèn)真做好隊(duì)伍自身建設(shè)管理工作

開發(fā)區(qū)是對外開放的窗口，各個(gè)部門就是這個(gè)窗口里的一面鏡子。為此，辦公室注重加強(qiáng)對隊(duì)伍的自身建設(shè)，除做好政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，為不斷適應(yīng)開發(fā)區(qū)加快發(fā)展增腦充電外，進(jìn)一步加強(qiáng)了四會、兩清楚教育與培訓(xùn)，歷練隊(duì)伍，真正培養(yǎng)一支拉得出、能干事、打得贏的隊(duì)伍。

通過學(xué)習(xí)教育，增強(qiáng)了辦公室全體干部全局意識、責(zé)任意識、創(chuàng)新意識、服務(wù)奉獻(xiàn)意識、發(fā)展意識。在落實(shí)上，堅(jiān)持全區(qū)做到的辦公室率先做到，不折不扣的貫徹執(zhí)行好各項(xiàng)規(guī)章制度，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、任勞任怨精神，努力造就開發(fā)建設(shè)的多面手，淋漓盡致發(fā)揮好中樞作用，整體推進(jìn)了辦公室工作的開展。除日常工作外，在黨員管理、來人來函接待、應(yīng)急事件處理等方面都有新的建樹。濾布

應(yīng)該說，一年來，辦公室在發(fā)揮參謀助手作用上有了新的拓展，在講求實(shí)效、協(xié)調(diào)服務(wù)、減少失誤上有了新的突破，在后勤保障上有了新的加強(qiáng)。這其中與領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持是分不開的。從辦公室自身來講，在工作上更加注重與各部門之間的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、團(tuán)結(jié)協(xié)作，更加注重發(fā)揮每一個(gè)人的主觀能動(dòng)性，更加注重發(fā)揮集體智慧和發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，從而確保了辦公室全年各項(xiàng)工作的順利開展。下一步，將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不足，使各項(xiàng)工作更上一層樓。為此，將從以下幾方面抓好落實(shí)。

1、進(jìn)一步提高協(xié)調(diào)服務(wù)能力。強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，以服務(wù)服從工委、管委會中心工作為主旨，本著辦公室工作無小事的原則，強(qiáng)化與各部門溝通配合，把協(xié)調(diào)服務(wù)端口前移，深化服務(wù)每一個(gè)細(xì)節(jié)。一方面，加強(qiáng)與各個(gè)部門通力配合，努力確保項(xiàng)目引得來，服務(wù)跟得上，促進(jìn)企業(yè)加快運(yùn)營和項(xiàng)目加快建設(shè);另一方面，最大限度發(fā)揮信息中心、檔案室等部門的作用，研究搜集有參考價(jià)值的信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策和全區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展做有益參考。

2、進(jìn)一步推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)。嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范工作程序，加強(qiáng)各項(xiàng)工作的督導(dǎo)落實(shí)。強(qiáng)化工作的嚴(yán)謹(jǐn)性和程序，多在嚴(yán)、細(xì)、高、快、實(shí)上下功夫，提質(zhì)、提速、提高辦事效率，不斷塑造開發(fā)區(qū)對外開放窗口的新形象。、進(jìn)一步圍繞中心工作做好調(diào)研。按照工委、管委會確立的新的發(fā)展思路，針對目前土地、招商引資、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面新情況，加強(qiáng)新區(qū)建設(shè)、提升大項(xiàng)目承載力方面的調(diào)研，為助推開發(fā)區(qū)加快發(fā)展積極做好政策研究。

第6篇：調(diào)研接待工作方案范文

有關(guān)于后勤人員20xx工作計(jì)劃模板1

很高興成為學(xué)校后勤人員的一名，在新的一年里我將展開20xx年的工作計(jì)劃：

一、指導(dǎo)思想

以學(xué)校工作計(jì)劃為指導(dǎo)，以教育教學(xué)為中心工作、服務(wù)師生工作和生活為宗旨，以開源節(jié)流、勤儉持校為工作的出發(fā)點(diǎn)。進(jìn)一步解放思想，立足于學(xué)?，F(xiàn)實(shí)，著眼于長遠(yuǎn)發(fā)展，堅(jiān)持原則，開拓創(chuàng)新，為教育教學(xué)提供充足的物質(zhì)基礎(chǔ)和有力的后勤保障。

二、常規(guī)性工作

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)方針、政策及學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，提高業(yè)務(wù)水平和管理能力。

2、認(rèn)真制定工作計(jì)劃，各項(xiàng)工作按計(jì)劃的制定和逐步推進(jìn) 。

3、根據(jù)每年級、每班人數(shù)做好課本、簿冊發(fā)放工作。

4、對外處理好有關(guān)外事聯(lián)系、接待工作。

5、繼續(xù)加強(qiáng)對食堂的監(jiān)督力度，合理拾配菜肴，保證飯菜的質(zhì)量，提高滿意度，力爭把食堂辦成師生滿意的食堂。

6、對內(nèi)堅(jiān)持每日巡視校園至少一次，對學(xué)校安全、綠化、衛(wèi)生、校舍、設(shè)備等加強(qiáng)管理，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)做好處理和反饋。學(xué)校各部門、班級等提出的報(bào)修，在最短的時(shí)間內(nèi)維修。每月兌現(xiàn)班級、寢室、處室等財(cái)產(chǎn)損壞賠償制度。

三、工作方案與任務(wù)

(一)完善財(cái)務(wù)工作

1、認(rèn)真理財(cái)，做到帳目清楚、規(guī)范、公開。嚴(yán)格履行財(cái)務(wù)手續(xù)，做好各種帳目，并定期向教師公開學(xué)校財(cái)務(wù)運(yùn)行情況，自覺接受上級主管部門審查和全校教師監(jiān)督。

2、規(guī)范收費(fèi)，確保各項(xiàng)資金按時(shí)足額到位，決不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不搭車收費(fèi)，并于開學(xué)報(bào)名時(shí)公開各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，自覺接受社會監(jiān)督。

3、合理開支，確保學(xué)校各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。學(xué)校生產(chǎn)性開支由相關(guān)處室提出方案，由校長審批，學(xué)校統(tǒng)一購買。嚴(yán)格控制非生產(chǎn)性開支。學(xué)校重大開支須提請學(xué)校校委會討論通過，報(bào)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)審批。

4、明確職責(zé)，嚴(yán)格手續(xù)。學(xué)校各項(xiàng)開支報(bào)銷發(fā)票時(shí)，必須執(zhí)行如下程序：當(dāng)事人簽證，主管領(lǐng)導(dǎo)核實(shí)，校長同意方可報(bào)銷。杜絕先斬后湊，無計(jì)劃開支。

5、強(qiáng)化學(xué)校資金管理，控制學(xué)校資金外流，學(xué)校資金不挪用，不借出。

6、針對學(xué)校面臨生存與發(fā)展，同時(shí)還要逐年償還債務(wù)。

(二)財(cái)產(chǎn)財(cái)物

1、進(jìn)一步完善購物、保管、維護(hù)、使用等財(cái)產(chǎn)保管制度，做到賬賬相符、賬物相符，同時(shí)做到手續(xù)規(guī)范、票據(jù)齊全。并抓好庫存物品的管理，做到物品放置有序、防火防盜。常用物資要適量庫存，以備不時(shí)之需。

2、學(xué)校財(cái)物實(shí)行誰使用、誰保管、誰負(fù)責(zé)的管理制度，領(lǐng)物登記簽名，還物消號，防止財(cái)產(chǎn)流失、損壞。

3、教室、寢室、辦公室、食堂財(cái)產(chǎn)由各班主任、科室負(fù)責(zé)人落實(shí)責(zé)任。每期開學(xué)時(shí)維修、登記，采取一月一查一記載，由后勤牽頭，對有關(guān)問題及時(shí)處理，損壞、遺失公共財(cái)物的由各負(fù)責(zé)人及時(shí)賠償或維修，否則將加倍處罰。維修采取自購工具，校園的簡單維修由門衛(wèi)同志負(fù)責(zé)、寢室的由任老師負(fù)責(zé)。

4、處室、實(shí)驗(yàn)室財(cái)產(chǎn)、教學(xué)用品、圖書室財(cái)產(chǎn)均由各負(fù)責(zé)人落實(shí)責(zé)任，要有一式兩份的登記冊，一份交學(xué)校存檔。一切物品不得隨意借出：損壞或損失均由各責(zé)任人負(fù)責(zé)。

5、學(xué)校財(cái)產(chǎn)自然損壞、損失的由財(cái)產(chǎn)保管員寫出書面報(bào)告，由總務(wù)處核實(shí)，報(bào)校長審定可登記注銷。

6、寢教室財(cái)產(chǎn)開學(xué)初清點(diǎn)到班，包管一年，門窗、玻璃、黑板屬人為損壞的，照價(jià)賠償或購買、修理還原，學(xué)年結(jié)束，班主任會同學(xué)校清點(diǎn)。

7、學(xué)校所發(fā)物品，學(xué)年結(jié)束清收，爭取循環(huán)使用。

(三)加強(qiáng)校園規(guī)范化建設(shè)，不斷改善辦學(xué)條件

1、在基礎(chǔ)建設(shè)方面，本年度的努力方向是徹底廉價(jià)采買。

2、在校園綠化管理方面，鞏固現(xiàn)有成果，加大管理力度，確保校園舒適清爽。

3、本著少花錢，多辦事，辦好事的原則，實(shí)事求是，注重實(shí)效，不斷提高校園文化品味，優(yōu)化育人環(huán)境。

4、定期檢查維護(hù)學(xué)校電路、用電設(shè)施、校舍安全，及時(shí)消除安全隱患。

四、開創(chuàng)性工作

1、努力營造優(yōu)美的校園環(huán)境，加強(qiáng)對樹木、花草的栽培與管理。加強(qiáng)樓內(nèi)、校園內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理，著力創(chuàng)造良好的育人環(huán)境，進(jìn)一步凈化、綠化、美化校園。

2、加強(qiáng)服務(wù)意識，加強(qiáng)強(qiáng)與其他部門的溝通，力爭精細(xì)化管理。

3、將部分會電工的九年級學(xué)生組成小組，進(jìn)行簡單維修。

校園后勤工作是比較繁忙的，很多事情因其他部門的工作開展或改變而要做出相應(yīng)的調(diào)整?？傊?，20xx年要緊緊根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況努力為學(xué)校的教育教學(xué)第一線提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障學(xué)校各項(xiàng)工作的有序開展。

在任何單位，后勤工作永遠(yuǎn)是缺少不了。雖然后勤工作不直接參與公司或者學(xué)校工作計(jì)劃、教學(xué)工作計(jì)劃，可是后勤部門的工作卻是十分重要的，沒有后勤部門的支持，前臺部門的工作也得不到很好的進(jìn)行。作為學(xué)校后勤部門，不會直接參與到教學(xué)工作中來，可是后勤工作也有著很多的存在的必要性，這是絕對的，相信隨著時(shí)間的不斷的流逝，會有越來越多的人意識到后勤部門工作的必要性!所以特制定了以下20xx年的工作計(jì)劃。

有關(guān)于后勤人員20xx工作計(jì)劃模板2

為使醫(yī)院發(fā)展更給力，更好的為人民身體健康服務(wù)，結(jié)合自己的后勤工作，現(xiàn)制定20xx年工作計(jì)劃，促進(jìn)醫(yī)院快速發(fā)展。

一、工作目標(biāo)

(一)增強(qiáng)安全意識、質(zhì)量意識、管理意識、大局意識，進(jìn)一步完善醫(yī)療安全管理制度，規(guī)范醫(yī)療安全管理措施，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療安全管理制度，提高醫(yī)療安全管理水平，確保醫(yī)院全年安全無事故，減少各種安全隱患的發(fā)生。

(二)強(qiáng)化政治思想工作計(jì)劃，加強(qiáng)隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)，提高法律意識、服務(wù)意識，嚴(yán)格執(zhí)行國家的法律、法規(guī)與醫(yī)德規(guī)范;嚴(yán)格執(zhí)行制度管人、制度管事;確保全院職工無違法違紀(jì)現(xiàn)象。

(三)改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)程序，提高服務(wù)質(zhì)量，確保在醫(yī)療服務(wù)上無投訴。

二、工作計(jì)劃和措施

(一)進(jìn)一步端正執(zhí)法思想，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)法活動(dòng)

1、認(rèn)真開展執(zhí)法教育、安全教育活動(dòng)，切實(shí)轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，增強(qiáng)政治意識、大局意識、安全意識、質(zhì)量意識、法律意識、****意識和服務(wù)意識，牢固樹立為病人服務(wù)思想。

2、加強(qiáng)與有關(guān)部門聯(lián)系溝通，加快有關(guān)地方性法規(guī)建設(shè)，健全和完善相關(guān)工作機(jī)制，解決出入院程序、內(nèi)容不規(guī)范，出院難的問題，防止執(zhí)法不嚴(yán)、不公現(xiàn)象的發(fā)生。

3、加強(qiáng)醫(yī)院窗口服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，規(guī)范服務(wù)行為，嚴(yán)格實(shí)行院務(wù)公示制度;繼續(xù)做好創(chuàng)滿意活動(dòng)、百日安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，擴(kuò)大院內(nèi)外監(jiān)督員隊(duì)伍，拓寬院內(nèi)外監(jiān)督渠道，定期召開社會監(jiān)督員會議，主動(dòng)接受社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督。

(二)加強(qiáng)安全環(huán)節(jié)管理，強(qiáng)化事前預(yù)防，確保醫(yī)院全年安全

1、繼續(xù)深化管理整頓工作，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全規(guī)章制度和安全防范措施，加大檢查考核力度，發(fā)揮技防監(jiān)督、指導(dǎo)作用，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步建立人防、物防、技防有機(jī)結(jié)合的立體防范機(jī)制和事故預(yù)警機(jī)制。

2、嚴(yán)格落實(shí)崗位安全責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范工作流程，強(qiáng)化對病人面對面的直接現(xiàn)場管理，強(qiáng)化科室安全管理的責(zé)任心、主動(dòng)性，提高科室的安全管理水平。及時(shí)了解病情，做到對重點(diǎn)病人的一般情況、病情的了解和早發(fā)現(xiàn)、早治療、早控制。

3、實(shí)行全員參與、全過程控制、全面落實(shí)防范措施。各科室規(guī)范每月底定期召開醫(yī)療安全分析會，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找安全隱患和不足，提出整改措施。

4、加強(qiáng)病人日常養(yǎng)成訓(xùn)練的規(guī)范化工作，發(fā)揮病人自己管理自己的能力，防止制止各種沖動(dòng)行為的發(fā)生。

5、進(jìn)一步完善各種突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，定期開展預(yù)演，提高應(yīng)急處置能力。

6、嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療安全責(zé)任制和責(zé)任追究制，對避免安全隱患發(fā)生的人員及時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)。

后勤人員要增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，規(guī)范工作程序，加強(qiáng)內(nèi)部管理;做到定時(shí)和不定時(shí)檢查維護(hù)院內(nèi)各類設(shè)備，切實(shí)主動(dòng)做好下收、下送、下修工作，確保醫(yī)院的正常運(yùn)營。

有關(guān)于后勤人員20xx工作計(jì)劃模板3

為了保證我校師生在食堂用餐放心，為師生提供更好的就餐環(huán)境。鞏固食堂工作效率，有序開展各項(xiàng)工作。全面提升學(xué)校食堂影響力，極大的去激發(fā)我校食堂員工發(fā)展意識，曾強(qiáng)員工“做好本職工作、全方位服務(wù)師生的信心和決心”。特制定本工作計(jì)劃。

一、工作思路

1、增強(qiáng)勤儉節(jié)約的意識。不安全操作和浪費(fèi)是極大的沒有責(zé)任;勤儉節(jié)約是中華民族優(yōu)良傳統(tǒng)美德，引導(dǎo)員工自覺養(yǎng)成這種良好的行為習(xí)慣。

2、強(qiáng)化員工的集體榮譽(yù)感，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，人人都有“校榮我榮”的感覺。每半個(gè)月對員工定期進(jìn)行職業(yè)道德和職業(yè)技能培訓(xùn)。通過培訓(xùn)、進(jìn)行考核、對一些不合格的員工在培訓(xùn)，在考核，使其在各自崗位上發(fā)揮最大程度的才智和技能，使食堂隊(duì)伍不斷得以優(yōu)化，從而提高食堂隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

二、員工培訓(xùn)

本學(xué)年計(jì)劃對食堂員工衛(wèi)生、服務(wù)知識進(jìn)行培訓(xùn)。由于食堂人員的文化知識水平，操作技能參差不一，食堂培訓(xùn)的內(nèi)容也有所不同。

1、主要是通過口頭語言的形式向他(她)們傳授各種技能。

2、圍繞一個(gè)問題展開討論，提出自己的看法和建議，歸納總結(jié)。

3、通過示范操作分步驟講明操作要領(lǐng)。

4、對操作的全過程進(jìn)行總結(jié)，找出問題，提出改進(jìn)方法。

三、召開食堂全體工作會議

組織員工學(xué)習(xí)我國《食品衛(wèi)生法》;和《學(xué)校食堂衛(wèi)生工作條例》，食堂各種衛(wèi)生、安全規(guī)章制度。提高他們的法律意識和服務(wù)意識，端正工作態(tài)度。與員工鑒定食品衛(wèi)生安全目標(biāo)責(zé)任書。

1、堅(jiān)持每天對食堂的食品衛(wèi)生進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立場即糾正或處理。每周召開一次食堂工作人員會議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，時(shí)時(shí)刻刻強(qiáng)調(diào)安全問題，切實(shí)保證師生的飲食安全。

2、制定每周工作計(jì)劃、每月考勤、視師生就餐人數(shù)合理安排人員。提高學(xué)生節(jié)約意識。組織有關(guān)人員研究每周營養(yǎng)菜譜。

3、全力搞好就餐工作，合理搭配營養(yǎng)餐，使每位學(xué)生經(jīng)歷更加充沛的投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中。

四、抓文明禮貌落實(shí)

我們提倡文明用餐、禮貌服務(wù)，要求班主任做好在校用餐學(xué)生的文明用餐的教育，而且，每天學(xué)生用餐時(shí)都要有生活老師和食堂工作人員入餐廳巡視，定桌服務(wù)，幫助解決學(xué)生用餐中的具體問題。

嚴(yán)把適量關(guān)

對“三無”食品。檢查發(fā)現(xiàn)有供應(yīng)商原材料已過期，且沒有檢驗(yàn)合格證;還有副食食品無廠名廠址、無出廠日期，無保質(zhì)期，一律不允許進(jìn)入食堂。

五、培養(yǎng)員工主人翁意識，提高食堂整體素質(zhì)

1、提高主人翁的自覺性和加強(qiáng)員工民主管理重要性的認(rèn)識，讓員工參加民主管理，發(fā)揮員工的智慧和創(chuàng)造力，有重大決策時(shí)廣泛聽取員工的意見，讓員工的開言路，集思廣益，幫助管理者決策，而當(dāng)決策一旦定案，管理者就要組織員工實(shí)施方案，這樣員工才會以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮干勁，智慧和創(chuàng)造力，大大增強(qiáng)食堂的生機(jī)和活力。

2、要善于激發(fā)員工參與意識，關(guān)心每位員工的痛癢，開展一些有意義娛樂活動(dòng)和公益活動(dòng)，生活上關(guān)心他們的喜怒哀樂和冷暖，人格上尊重他們，甚至稱呼可心切一點(diǎn)讓員工們感覺到自己是學(xué)校的一份子，從學(xué)校能找到家的感覺，同時(shí)，創(chuàng)造讓他們體現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會，從而使員工感覺到大家庭的溫暖和做主人的樂趣，從而產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感，才能增加學(xué)校的凝聚力。

以及學(xué)校食堂管理和衛(wèi)生工作方面的制度等文件精神，加強(qiáng)我鎮(zhèn)各校(園)食堂管理，減輕學(xué)生家長負(fù)擔(dān)，消除學(xué)校食堂安全隱患，保證師生身心健康，制止侵占學(xué)生餐費(fèi)的違紀(jì)行為。

有關(guān)于后勤人員20xx工作計(jì)劃模板4

新的一年到來了，也需要我們開始新的工作計(jì)劃，來更好的完成20xx年的工作。本人工作計(jì)劃如下：

一、加大服務(wù)工作力度，賦予辦公室工作新內(nèi)涵

服務(wù)職能是辦公室工作的重中之中。服務(wù)工作主要實(shí)現(xiàn)四大轉(zhuǎn)變：一是實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強(qiáng)。因而，對待各項(xiàng)工作，要制訂計(jì)劃，未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動(dòng)性。二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)務(wù)必注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性，不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策帶給簡單的對與答、能做與不能做的單項(xiàng)服務(wù)，而就應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)決策前動(dòng)議、參謀、拿主意，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查，在決策后總結(jié)、推介，從而帶給超前的、全過程的主動(dòng)服務(wù)。三是實(shí)現(xiàn)一般服務(wù)向優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精品服務(wù)轉(zhuǎn)變。堅(jiān)持以服務(wù)為“天職”，對上級和兄弟單位要相互尊重、配合;對基層的同志，要滿腔熱情，放下架子，堅(jiān)決克服“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風(fēng)。四是實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)服務(wù)向創(chuàng)新服務(wù)轉(zhuǎn)變。從過去的“看一看、聽一聽、議一議、辦一辦、傳一傳”的傳統(tǒng)服務(wù)模式向觀念服務(wù)、信息服務(wù)、智力服務(wù)、環(huán)境服務(wù)等創(chuàng)新服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。

二、加大調(diào)研工作力度，為公司決策帶給理論和實(shí)踐依據(jù)

(一)組織開展調(diào)查研究，充分發(fā)揮好參謀助手作用。一是緊扣全局抓調(diào)研。從影響企業(yè)改革發(fā)展和穩(wěn)定大局的新狀況、新問題入手，切實(shí)加強(qiáng)調(diào)查研究工作，對遇到的新狀況和新問題，要綜合分析，宏觀思考，弄清產(chǎn)生的背景，把握發(fā)展的趨勢，從全局上、戰(zhàn)略上去觀察、思考和謀劃解決的辦法，盡力使調(diào)查研究構(gòu)成意見，貼合領(lǐng)導(dǎo)的要求，適應(yīng)跨越式發(fā)展的形勢。二是緊貼領(lǐng)導(dǎo)思路抓調(diào)研。善于從領(lǐng)導(dǎo)講話、工作部署以及對問題的看法和提法中，查字典掌握領(lǐng)導(dǎo)的思路和急需了解的重點(diǎn)問題，有針對性地開展調(diào)查研究，力爭調(diào)研思維與領(lǐng)導(dǎo)思維同頻共振，確保“謀”在關(guān)鍵處，“參”在點(diǎn)子上。三是突出重點(diǎn)抓調(diào)研。以市場為紅線，加強(qiáng)對企業(yè)經(jīng)營和營運(yùn)生產(chǎn)中的問題、薄弱環(huán)節(jié)以及主輔分離等重大改革改制中職工普遍關(guān)心和反映強(qiáng)烈的焦點(diǎn)問題的調(diào)研，找準(zhǔn)問題的癥結(jié)點(diǎn)和矛盾的關(guān)節(jié)點(diǎn)，提出切實(shí)可行的、精要的、有新思路的對策和推薦。四是圍繞決策抓調(diào)研。按照科學(xué)決策的要求，努力抓好“兩頭”的調(diào)研。決策前要深入調(diào)研，提出比選方案，搞好前期論證;決策后要針對落實(shí)過程中出現(xiàn)的新狀況、新問題，及時(shí)開展追蹤調(diào)研，提出新的對策，使決策更加科學(xué)、更具實(shí)效。

(二)加強(qiáng)信息收集報(bào)送工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策帶給參考。一是完善和暢通渠道收信息。加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，進(jìn)一步完善以辦公室為中心，橫向到各部門、縱向到基層辦公室的信息收集、反映網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮各級辦公室和骨干信息員的作用，確保信息主渠道的暢通。同時(shí)，大力推進(jìn)信息網(wǎng)上報(bào)送，逐步構(gòu)成電子信息報(bào)送網(wǎng)絡(luò)。二是主動(dòng)出擊挖信息。增強(qiáng)信息工作的敏銳性，對上級急需了解的重點(diǎn)、經(jīng)常思考的要點(diǎn)、個(gè)性關(guān)注的難點(diǎn)，以及公司落實(shí)上級決策的思路、部署，基層對熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題的意見、推薦等，主動(dòng)與有關(guān)單位和部門聯(lián)系，了解狀況，掌握動(dòng)態(tài)，及時(shí)上報(bào)。三是全體動(dòng)員寫信息。要充分發(fā)揮辦公室的整體作用，明確信息工作目標(biāo)，以及每名工作人員撰寫信息的數(shù)量和質(zhì)量要求，盡量使信息工作量化到崗位，落實(shí)到人頭，提升信息工作質(zhì)量。四是嚴(yán)格紀(jì)律報(bào)信息。對重大突發(fā)事件、重要社會動(dòng)態(tài)、緊急災(zāi)情和疫情，以及重大安全事故等緊急狀況，及時(shí)按規(guī)定程序逐級上報(bào)，不得遲報(bào)、漏報(bào)或隱瞞不報(bào)，未經(jīng)許可，不得向外單位。

三、加大督辦工作力度，確保公司管理制度的效用性和公司決策的效益性到達(dá)最大化

強(qiáng)力度督辦是確保公司政令暢通的有效手段。一是圍繞公司的中心工作，緊貼公司行政后勤工作思路，把重點(diǎn)放在推進(jìn)董事會、總經(jīng)理辦公會的重大決策、重要工作部署的貫徹落實(shí)上。開展經(jīng)常性的督促檢查。二是對于領(lǐng)導(dǎo)的批示要求和查辦資料，堅(jiān)持明查與暗訪相結(jié)合，進(jìn)一步加大領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦事項(xiàng)的查辦力度，做到批必查，查必果，果必報(bào)。三是不斷加大催辦力度，出臺專門的督辦辦法，強(qiáng)化查辦時(shí)效，做到急事急辦。同時(shí)要改善方式方法，不斷探索督查工作新思路、新辦法，注重督查實(shí)效，把督查工作同目標(biāo)管理職責(zé)制緊密結(jié)合起來，明確職責(zé)分工，完善督查網(wǎng)絡(luò)，嚴(yán)格規(guī)范程序，不斷提高督查質(zhì)量，確保公司各項(xiàng)決策部署落到實(shí)處。四是時(shí)刻關(guān)注熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，及時(shí)提出督察推薦，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)把問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)。

有關(guān)于后勤人員20xx工作計(jì)劃模板5

20xx年是我院三甲醫(yī)院評審的關(guān)鍵年。根據(jù)“抓基層、打基礎(chǔ)、苦練功”的工作要求，現(xiàn)制定醫(yī)院后勤人員20xx年工作計(jì)劃如下：

一、端正執(zhí)法思想，規(guī)范強(qiáng)制醫(yī)療執(zhí)法活動(dòng)

1、執(zhí)法教育、安全教育活動(dòng)，轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，政治意識、意識、安全意識、質(zhì)量意識、法律意識、人權(quán)意識和服務(wù)意識，牢固執(zhí)法為民思想和為病人服務(wù)思想，“四個(gè)能力”。院內(nèi)每季度法律教育、安全教育和科室現(xiàn)場執(zhí)法教育、安全教育相活動(dòng)。

2、多溝通，健全和工作機(jī)制，解決出入院程序、內(nèi)容不規(guī)范，出院難的問題，防止執(zhí)法不嚴(yán)、不公的。

3、醫(yī)院窗口服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，規(guī)范服務(wù)，院務(wù)公示制度;創(chuàng)滿意活動(dòng)、百日安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，院內(nèi)外監(jiān)督員隊(duì)伍，拓寬院內(nèi)外監(jiān)督渠道，監(jiān)督員會議，社會監(jiān)督、監(jiān)督。

二、安全環(huán)節(jié)管理，強(qiáng)化事前預(yù)防，醫(yī)院全年安全

1、深化管理整頓工作，安全規(guī)章制度和安全防范措施，加大檢查考核，技防監(jiān)督、作用，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，人防、物防、技防有機(jī)的立體防范機(jī)制和事故預(yù)警機(jī)制。

2、崗位安全責(zé)任制，規(guī)范工作流程，強(qiáng)化對病人面對面的直接現(xiàn)場管理，強(qiáng)化科室安全管理的責(zé)任心、性，科室的安全管理。病情，對病人的情況、病情、防范措施“三熟知”和早、早治療、早控制。

3、病人日常養(yǎng)成訓(xùn)練的規(guī)范化工作，病人管理的能力，防止沖動(dòng)的。

4、突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，預(yù)演，應(yīng)急處置能力。

5、醫(yī)療安全責(zé)任制和責(zé)任追究制，對安全隱患的人員獎(jiǎng)勵(lì)。

三、信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理，操作信息系統(tǒng)作用

1、人事檔案、綜合檔案的硬件建設(shè)，人事檔案、綜合檔案、圖書館的評審驗(yàn)收。

2、精神病人信息系統(tǒng)建設(shè)，信息輸入完整，省級驗(yàn)收。

3、院內(nèi)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)。信息化管理制度。

4、院內(nèi)信息網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)管理，嚴(yán)禁一機(jī)二用。

5、信息網(wǎng)絡(luò)平臺的作用，信息網(wǎng)的內(nèi)容、功能，醫(yī)院工作的公示和信息網(wǎng)絡(luò)傳播，對醫(yī)院職工教育、和交流的平臺作用。開辟院長信箱，征求意見;電腦使用、管理，效益最大化。

第7篇：調(diào)研接待工作方案范文

這次會議的主要任務(wù)是，貫徹落實(shí)省建筑管理工作會議、市建設(shè)工作會議精神，總結(jié)2004年全市建筑管理工作，研究部署2004年工作任務(wù)，按照“標(biāo)本兼治，重在治本”的原則，采取有效措施，堅(jiān)持依法治建，加大管理力度，使我市的建筑管理工作再上新臺階。

一、2004年工作回顧

2004年我市的建筑管理工作，在各級政府和各有關(guān)部門特別是監(jiān)察部門的支持幫助下，在各建設(shè)、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等單位的共同努力下，取得了一定的成效。尤其在大慶市召開的全省建筑管理工作會議上，我市做了題為“分析形勢，加強(qiáng)管理，促進(jìn)我市建筑市場健康有序發(fā)展”的經(jīng)驗(yàn)交流，省建設(shè)廳對我市的建筑管理工作給予了充分的肯定。

——整頓規(guī)范建筑市場秩序工作取得階段性成果。2004年全市在建工程建設(shè)項(xiàng)目共計(jì)310項(xiàng)，建筑面積157萬平方米，投資額20.4億元。按照《二00四年講話標(biāo)題：依法治建，加強(qiáng)管理，使我市建筑管理工作再上新臺階

同志們：

這次會議的主要任務(wù)是，貫徹落實(shí)省建筑管理工作會議、市建設(shè)工作會議精神，總結(jié)2002年全市建筑管理工作，研究部署2003年工作任務(wù)，按照“標(biāo)本兼治，重在治本”的原則，采取有效措施，堅(jiān)持依法治建，加大管理力度，使我市的建筑管理工作再上新臺階。

一、2004年工作回顧

2004年我市的建筑管理工作，在各級政府和各有關(guān)部門特別是監(jiān)察部門的支持幫助下，在各建設(shè)、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等單位的共同努力下，取得了一定的成效。尤其在大慶市召開的全省建筑管理工作會議上，我市做了題為“分析形勢，加強(qiáng)管理，促進(jìn)我市建筑市場健康有序發(fā)展”的經(jīng)驗(yàn)交流，省建設(shè)廳對我市的建筑管理工作給予了充分的肯定。

——整頓規(guī)范建筑市場秩序工作取得階段性成果。2002年全市在建工程建設(shè)項(xiàng)目共計(jì)310項(xiàng)，建筑面積157萬平方米，投資額20.4億元。按照《二00四年×市整頓和規(guī)范建筑市場秩序工作方案》，迎接國家建設(shè)部、省建設(shè)廳、省人大城鄉(xiāng)環(huán)保委及市人大檢查4次，自行組織檢查2次，共抽查項(xiàng)目198項(xiàng)，建筑面積近132萬平方米。通過檢查共下發(fā)整改通知單15份，停工通知單21份，罰款金額6萬元，吊銷開發(fā)企業(yè)資質(zhì)證書10家。全市建筑市場管理工作開始步入健康、有序的發(fā)展軌道。

——建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)就位工作順利完成，全市建筑業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。按照建設(shè)部《建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定》、《建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)等級標(biāo)準(zhǔn)》等有關(guān)規(guī)定，在省建設(shè)廳的指導(dǎo)下，經(jīng)過一年多緊張的工作，圓滿地完成了全市建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)就位的審查申報(bào)工作。通過這項(xiàng)工作，使我市的建筑業(yè)企業(yè)數(shù)量從426家降為203家，達(dá)到了調(diào)控規(guī)模，優(yōu)化隊(duì)伍的目的，為下步形成總承包、專業(yè)承包和勞務(wù)分包三個(gè)序列的合理格局奠定了基礎(chǔ)。全市建筑業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值66.5億元。

——有形市場日趨完善，招投標(biāo)工作規(guī)范有序開展。加強(qiáng)了有形市場的制度建設(shè)，共修訂交易中心日常管理制度15項(xiàng)，業(yè)務(wù)表格12項(xiàng)，制定規(guī)范性文件3項(xiàng)，取消文件6項(xiàng)，修改文件1項(xiàng)。并推行了無標(biāo)底評標(biāo)辦法，2002年政府投融資的工程43項(xiàng)，總投資23869萬元，全部實(shí)行了工程量清單報(bào)價(jià)、無標(biāo)底、經(jīng)評審最低投標(biāo)價(jià)法招標(biāo)評標(biāo)，在確保工程質(zhì)量、工期的前提下，節(jié)約資金4580萬元，降低工程造價(jià)19.2%，實(shí)現(xiàn)了政府投資工程公開招投標(biāo)率100%的目標(biāo)。

——加大監(jiān)督力度，工程質(zhì)量穩(wěn)中有升，安全文明生產(chǎn)進(jìn)步較快。對全市所有報(bào)監(jiān)工程采取巡回抽查的方式，重點(diǎn)檢查工程建設(shè)各方主體質(zhì)量行為和地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)的安全性，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改，共下發(fā)整改通知單10份。同時(shí)對每一個(gè)工程都建立了監(jiān)督檔案，2004年全市報(bào)監(jiān)工程的監(jiān)督覆蓋率達(dá)100%，竣工驗(yàn)收合格率達(dá)100%，優(yōu)良品率達(dá)60%以上。在文明工地評選方面，有9個(gè)工地被評為省級文明工地，6個(gè)工地被評為省級樣板工地，我市在全省建設(shè)安全工作責(zé)任制考核中被評為優(yōu)秀單位。

——加大施工圖設(shè)計(jì)文件審查力度，保證設(shè)計(jì)質(zhì)量。去年，通過開展施工圖設(shè)計(jì)文件審查工作，共發(fā)現(xiàn)違反強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定的設(shè)計(jì)問題1021個(gè)，并及時(shí)督促整改，從而進(jìn)一步規(guī)范了建設(shè)單位、勘察單位、設(shè)計(jì)單位的市場行為，保證了工程設(shè)計(jì)質(zhì)量。同時(shí)對市重點(diǎn)工程的施工圖審查工作靠前監(jiān)督、熱情服務(wù)，確保施工圖審查率達(dá)100%。

——開展專項(xiàng)治理，規(guī)范監(jiān)理行為。制定了《×市整頓和規(guī)范工程監(jiān)理工作實(shí)施方案》，經(jīng)過為期三個(gè)多月的專項(xiàng)治理，共發(fā)現(xiàn)問題120多個(gè)，下發(fā)整改通知單4份，對7家監(jiān)理公司提出了通報(bào)批評。并通過堅(jiān)持“一人、一證、一企業(yè)、一注冊、統(tǒng)一印章、統(tǒng)一胸卡”的原則，加強(qiáng)注冊管理，嚴(yán)格實(shí)行“十制”，進(jìn)一步規(guī)范監(jiān)理行為。

——工程建設(shè)領(lǐng)域違法違紀(jì)案件得到了有效遏制。近年來，隨著我市建筑管理工作的逐步加強(qiáng)，工程建設(shè)領(lǐng)域的違法違紀(jì)案件逐年減少。據(jù)市紀(jì)檢監(jiān)察部門統(tǒng)計(jì)，1998年受理工程建設(shè)領(lǐng)域舉報(bào)案件26起，查處15起；1999年受理17起，查處11起；2002年受理10起，查處5起；2003年受理5起，查處1起；2004年受理3起，經(jīng)調(diào)查舉報(bào)失實(shí)，全部查否。

二、當(dāng)前建筑管理工作中存在的主要問題

在總結(jié)、分析我市建筑管理工作取得一定成效的基礎(chǔ)上，結(jié)合赴其它地市的考察調(diào)研情況，深入剖析我市建筑管理工作中面臨的新形勢，從全市范圍來說，大致存在四大類問題：

第一類是基建程序問題。不按程序去建設(shè)，不按規(guī)范去施工，不按規(guī)則去競爭。大量的表現(xiàn)為業(yè)主行為，可分為兩大類：一類是政府任命的業(yè)主。諸如各種工程建設(shè)指揮部，這些業(yè)主并不是真正意義上的業(yè)主；另一類是開發(fā)商。近幾年，隨著我市大開放、大招商、大發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，許多開發(fā)商涌入我市進(jìn)行房地產(chǎn)開發(fā)，從事工程建設(shè)活動(dòng)，但個(gè)別開發(fā)商往往不執(zhí)行國家頒布的有關(guān)法律、法規(guī)、條例、規(guī)章和程序，想怎么干就怎么干，擾亂了我市的建筑市場秩序。

第二類是違反標(biāo)準(zhǔn)問題。主要是指工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，包括設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、施工標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)。在這些強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)中，設(shè)計(jì)方面的標(biāo)準(zhǔn)是最為重要的，目前設(shè)計(jì)方面還存在兩種傾向：一種傾向是搞私下設(shè)計(jì)，畫個(gè)草圖就施工，無資質(zhì)、超資質(zhì)設(shè)計(jì)；另一類是超常安全設(shè)計(jì)，叫做“不動(dòng)腦筋加鋼筋”。鋼筋加得密密的，安全系數(shù)大大的，把個(gè)建筑物搞得和城堡一樣。從全國范圍來看，由于違反強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)造成的質(zhì)量、安全事故令人擔(dān)憂。

第三類是依法行政問題。信用機(jī)制尚未建立，建設(shè)行政主管部門監(jiān)管不力。從主觀上來分析。一是人員不足。建筑管理工作涉及點(diǎn)多、面廣、難度大，從我市的情況來看，各縣、區(qū)建設(shè)主管部門往往只有二、三個(gè)人從事建筑管理工作，難以適應(yīng)工作的需要。二是執(zhí)法力度不夠。雖然我們開展了多次檢查，也相應(yīng)進(jìn)行了一些處罰，但效果并不理想，說明我們只能“觸其表而不能觸其本”，沒有做到盯住一個(gè)項(xiàng)目查到底、查清楚。三是執(zhí)法程序有所欠缺。作為建筑管理執(zhí)法人員，要知法、懂法、不違法，從目前情況來看，對于所有執(zhí)法行為嚴(yán)格按照《行政處罰法》來操作還有距離。

第四類是分包轉(zhuǎn)包問題。近年來建設(shè)領(lǐng)域腐敗案件多發(fā)、易發(fā)的原因，就是因?yàn)榉职⑥D(zhuǎn)包的存在。建設(shè)部建筑市場管理司司長張魯風(fēng)在2004年全國建筑市場分管廳長會議上的講話中，將解決轉(zhuǎn)包、分包、掛靠等行為列為全年重點(diǎn)要抓好的八項(xiàng)工作之一，建設(shè)部正準(zhǔn)備制定施工分包管理辦法，明確界定轉(zhuǎn)包、違法分包、掛靠等行為。從我市發(fā)展地方建筑業(yè)的角度來看，只有盡可能的減少、避免建筑市場中的分包、轉(zhuǎn)包，才能夠?qū)崿F(xiàn)真正意義上的發(fā)展地方建筑業(yè)。

三、2005年工作安排

2005年是我市城市建設(shè)實(shí)施四大戰(zhàn)略的第一年，做好今年的建筑管理工作至關(guān)重要、意義重大。因此，針對我市實(shí)際工作中存在的問題，按照“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，管理要有新舉措，工作要有新成效”的要求，全市建筑管理工作的總體思路是：以推進(jìn)重點(diǎn)工程建設(shè)為突破口，以整頓和規(guī)范建筑市場秩序?yàn)橹骶€，以查處違法違規(guī)行為為重點(diǎn)；加強(qiáng)有形市場建設(shè)，完善招投標(biāo)管理模式；加強(qiáng)對監(jiān)理公司的管理，提高工程監(jiān)理水平；加強(qiáng)政府對質(zhì)量、安全的監(jiān)管，引導(dǎo)各勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理企業(yè)步入良性的行業(yè)發(fā)展軌道；加強(qiáng)制度建設(shè)，增強(qiáng)執(zhí)法意識，促進(jìn)全市建筑管理工作再上新臺階。2003年全市建筑管理要重點(diǎn)抓好以下五個(gè)方面的工作：

（一）以推進(jìn)重點(diǎn)工程建設(shè)為突破口，開創(chuàng)我市建筑管理工作的新局面。2005年全市重點(diǎn)工程項(xiàng)目共41項(xiàng)，其中續(xù)建項(xiàng)目13項(xiàng)，新建項(xiàng)目28項(xiàng)；計(jì)劃完成投資45億元，建筑面積120萬平方米。為了更好的推進(jìn)重點(diǎn)工程建設(shè)，我們選派精干人員組建了市重點(diǎn)工程推進(jìn)辦公室，從項(xiàng)目立項(xiàng)就開始協(xié)調(diào)解決工程建設(shè)所涉及到的各類問題，實(shí)行“一條龍”服務(wù)，力爭使每一個(gè)項(xiàng)目都做到高水平設(shè)計(jì)、高質(zhì)量施工、高效能管理，建設(shè)精品工程，提高城市品位。在工作中主要采取以下措施：一是依法運(yùn)作，嚴(yán)格履行基本建設(shè)程序。從工程立項(xiàng)開始，辦理規(guī)劃、土地等各種手續(xù)直至施工許可、竣工驗(yàn)收，嚴(yán)格按照基本建設(shè)程序執(zhí)行。二是明確職責(zé)，落實(shí)工程管理“四項(xiàng)制度”。四項(xiàng)制度是指項(xiàng)目法人責(zé)任制、招投標(biāo)制、工程監(jiān)理制和質(zhì)量責(zé)任終身制。三是突出重點(diǎn)，嚴(yán)格質(zhì)量監(jiān)督管理。業(yè)主和施工、監(jiān)理單位等有關(guān)人員要現(xiàn)場到位、密切配合，嚴(yán)把三關(guān)：材料進(jìn)場關(guān)、施工環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)和工序驗(yàn)收關(guān)。四是加強(qiáng)管理，實(shí)施配套建設(shè)。建設(shè)項(xiàng)目要按規(guī)定配套建設(shè)供水、排水、供電、通訊、園林、環(huán)衛(wèi)等配套設(shè)施，新建小區(qū)還必須同步配套建設(shè)民用天然氣和優(yōu)質(zhì)飲用水，并采用單體供熱系統(tǒng)。通過采取一系列措施，加大重點(diǎn)工程建設(shè)的服務(wù)力度，來帶動(dòng)我市建筑管理各項(xiàng)工作的順利開展。

（二）以整頓規(guī)范建筑市場秩序?yàn)橹骶€，貫穿于整個(gè)建筑管理工作中。針對當(dāng)前建筑市場上存在的突出問題，2005年全市整頓和規(guī)范建筑市場秩序工作要重點(diǎn)抓好六個(gè)方面的專項(xiàng)治理：一是專項(xiàng)整治業(yè)主的市場行為，重點(diǎn)是規(guī)范政府投資工程的業(yè)主和房地產(chǎn)企業(yè)的開發(fā)建設(shè)行為；二是專項(xiàng)整治拖欠工程款和民工工資的問題；三是專項(xiàng)整治轉(zhuǎn)包、違法分包和掛靠行為；四是專項(xiàng)整治地區(qū)封鎖及行業(yè)壟斷問題，加強(qiáng)對外來隊(duì)伍的監(jiān)管，實(shí)行外來隊(duì)伍市場評價(jià)制度；五是專項(xiàng)整治不執(zhí)行工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、偷工減料和監(jiān)理工作流于形式的問題；六是大力整頓和規(guī)范裝飾裝修工程活動(dòng)，加強(qiáng)管理，確保裝飾裝修工程質(zhì)量。

為了把整頓規(guī)范建筑市場工作落到實(shí)處，主要采取以下措施：第一，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。建立建筑市場責(zé)任追究制度，實(shí)行目標(biāo)管理，主管縣、區(qū)長為整頓和規(guī)范建筑市場的主要責(zé)任人，將目標(biāo)和責(zé)任逐級分解到各部門和責(zé)任人。第二，開展全市建筑市場大檢查。2005年建筑市場大檢查工作仍然分階段分步驟進(jìn)行，在檢查中對于各種違法違規(guī)行為要堅(jiān)決依法做出處理，情節(jié)嚴(yán)重的要全市公開曝光。要注重實(shí)效，處罰一次要震動(dòng)一片、促進(jìn)一批。第三，嚴(yán)格執(zhí)行建筑市場準(zhǔn)入和清出制度。所有工程勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、招標(biāo)企業(yè)，都必須在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)從事工程建設(shè)活動(dòng)。對于存在嚴(yán)重違法違規(guī)行為，發(fā)生重大質(zhì)量、安全事故的，要依法將其清出大慶建筑市場；同時(shí)要加強(qiáng)對外埠施工企業(yè)的管理，按照慶建發(fā)[2002]75號文件規(guī)定，外埠進(jìn)慶施工企業(yè)必須到市建設(shè)局辦理注冊登記備案手續(xù)后，方可進(jìn)行工程招投標(biāo)和工程施工。第四，受理建筑市場的投訴和舉報(bào)，接受社會和群眾的監(jiān)督。在全市公開投訴、舉報(bào)電話，設(shè)專人或兼職人員負(fù)責(zé)投訴、舉報(bào)的接待工作。對舉報(bào)的重大問題，及時(shí)組織力量進(jìn)行查處，涉及違法違紀(jì)的，移交紀(jì)檢監(jiān)察部門處理。

（三）以改進(jìn)、完善、創(chuàng)新招投標(biāo)管理模式為契機(jī)，營造公開、公平、公正的良好競爭環(huán)境。在去年政府投資工程試行無標(biāo)底經(jīng)評審最低投標(biāo)價(jià)法評標(biāo)的基礎(chǔ)上，將進(jìn)一步采取有效措施，強(qiáng)化備案管理，完善制度建設(shè)，建立良性的管理體制和運(yùn)營機(jī)制。

第一，完善有形市場建設(shè)，實(shí)施“一站式”辦公制度。將在原來的基礎(chǔ)上，借鑒先進(jìn)地市的管理經(jīng)驗(yàn)，全力推進(jìn)“一站式”辦公制度，制定并完善集中辦公的各項(xiàng)管理制度，使建設(shè)單位能夠集中辦理土地、規(guī)劃、項(xiàng)目報(bào)建、施工圖審查、招標(biāo)投標(biāo)、質(zhì)量安全監(jiān)督、施工許可證等多項(xiàng)審批業(yè)務(wù)，形成建設(shè)系統(tǒng)內(nèi)部的統(tǒng)一閉合管理。第二，在過程中實(shí)施八項(xiàng)“陽光操作”，接受群眾和社會的監(jiān)督。一是我們協(xié)同市紀(jì)檢監(jiān)察局、計(jì)委、審計(jì)、財(cái)政等部門對招投標(biāo)全過程進(jìn)行監(jiān)督；二是招投標(biāo)監(jiān)管方式實(shí)施備案制，淡化標(biāo)底管理；三是招標(biāo)信息做到網(wǎng)上與交易中心大屏幕同時(shí)公開；四是評標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)和方法隨同招標(biāo)文件公開發(fā)送到所有投標(biāo)單位；五是評標(biāo)委員會的組成采取微機(jī)隨機(jī)抽取評委的方式；六是實(shí)行評標(biāo)報(bào)告?zhèn)浒钢贫?；七是中?biāo)通知書發(fā)放前實(shí)行中標(biāo)公示制度；八是公開招投標(biāo)管理程序流程圖，并設(shè)立投訴舉報(bào)電話。第三，改革現(xiàn)行單一的工程造價(jià)計(jì)價(jià)依據(jù)和辦法，同時(shí)推行兩種計(jì)價(jià)體系。一是改革各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)取模式，推行工程量清單計(jì)價(jià)，形成綜合單價(jià)計(jì)價(jià)體系。二是結(jié)合實(shí)際情況，在主導(dǎo)推行工程量清單計(jì)價(jià)的同時(shí)，為保證計(jì)價(jià)依據(jù)的連續(xù)性，繼續(xù)應(yīng)用預(yù)算定額計(jì)價(jià)，形成工料單價(jià)計(jì)價(jià)體系。第四，進(jìn)一步完善專家?guī)旖ㄔO(shè)，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。一是壯大評標(biāo)隊(duì)伍。吸納業(yè)務(wù)強(qiáng)、覺悟高的建設(shè)行業(yè)從業(yè)人員加入專家?guī)欤瑪U(kuò)充評委數(shù)量。二是設(shè)立專家分庫。分設(shè)成五個(gè)分庫，即工程類分庫、經(jīng)濟(jì)類分庫、造價(jià)類分庫、園林類分庫和監(jiān)理類分庫。三是實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。建立評標(biāo)記錄制度，及時(shí)取消不稱職或違法違規(guī)人員的評標(biāo)專家資格。

（四）以突出一個(gè)監(jiān)管、強(qiáng)化二個(gè)監(jiān)督為手段，維護(hù)廣大人民群眾的切身利益。突出一個(gè)監(jiān)管，就是突出加強(qiáng)對工程監(jiān)理公司的監(jiān)督管理；強(qiáng)化兩個(gè)監(jiān)督，一是質(zhì)量監(jiān)督，二是安全監(jiān)督；從而保證工程質(zhì)量，維護(hù)廣大人民群眾的切實(shí)利益。

第一，加強(qiáng)對監(jiān)理公司的管理要堅(jiān)持從三個(gè)方面入手。一是從提高素質(zhì)入手，通過指導(dǎo)企業(yè)完善各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部考核機(jī)制、舉辦培訓(xùn)班等方式，進(jìn)一步提高我市監(jiān)理企業(yè)及從業(yè)人員的素質(zhì)。二是從健全制度入手。在對監(jiān)理過程中實(shí)行十項(xiàng)制度的同時(shí)，還制定了信譽(yù)檔案管理制度，年考核90~100分為甲類信譽(yù)型企業(yè)，70~90分為乙類信譽(yù)型企業(yè)，60~70分為丙類信譽(yù)型企業(yè)，對達(dá)不到相應(yīng)信譽(yù)等級的企業(yè)年檢時(shí)重新核定其資質(zhì)等級。三是從規(guī)范行為入手。將組織有關(guān)人員開展監(jiān)理工作專項(xiàng)檢查，通過定期、不定期的檢查來規(guī)范監(jiān)理行為，對檢查出來的違法違規(guī)工程及時(shí)進(jìn)行處理。在檢查中重點(diǎn)要考核現(xiàn)場監(jiān)理人員行為，主要考核六種行為：一是脫崗、漏崗；二是不執(zhí)行強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；三是所監(jiān)理工程出現(xiàn)質(zhì)量問題；四是存在吃、拿、卡、要、報(bào)等違法違紀(jì)行為；五是所監(jiān)理工程內(nèi)業(yè)資料不能同工程實(shí)際進(jìn)度同步；六是旁站不到位。并實(shí)行動(dòng)態(tài)管理、考核積分制，滿分10分，對考核積分低于5分者，取消其監(jiān)理從業(yè)資格。

第二，堅(jiān)持“宏觀與微觀，階段與日常管理相結(jié)合”的方式，加強(qiáng)工程質(zhì)量監(jiān)督。一是開展全市工程質(zhì)量大檢查。對報(bào)監(jiān)工程采取巡回抽查的方式，重點(diǎn)檢查工程建設(shè)各方主體質(zhì)量行為和地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)及使用功能，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。二是加強(qiáng)施工圖審查工作。今年在審查結(jié)構(gòu)體系安全性、穩(wěn)定性、實(shí)用性及節(jié)能、環(huán)保等方面的基礎(chǔ)上，努力開展結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)經(jīng)濟(jì)合理性審查試點(diǎn)工作，降低或盡可能杜絕浪費(fèi)，保證設(shè)計(jì)質(zhì)量。三是加強(qiáng)工程竣工驗(yàn)收備案工作的管理。對建設(shè)單位組織竣工驗(yàn)收的合法性進(jìn)行監(jiān)督，查處未經(jīng)驗(yàn)收或驗(yàn)收不合格就交付使用的工程。四是加強(qiáng)對全市砼預(yù)制構(gòu)件產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督。對已通過資質(zhì)就位構(gòu)件廠的產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)保體系和檢測手段進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保出廠產(chǎn)品質(zhì)量。五是建立工程質(zhì)量責(zé)任追究制。全面貫徹落實(shí)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》、《工程建設(shè)重大事故報(bào)告和調(diào)查程序規(guī)定》、《建設(shè)工程質(zhì)量投訴處理暫行規(guī)定》等有關(guān)法律法規(guī)，實(shí)行質(zhì)量責(zé)任追究制度。

第三，嚴(yán)格監(jiān)督程序，完善監(jiān)督機(jī)制，全面加強(qiáng)建筑安全管理工作。一是嚴(yán)格執(zhí)行建筑工程安全報(bào)監(jiān)制度。工程在開工前，必須到工程所在地的縣、區(qū)建設(shè)主管部門辦理安全報(bào)監(jiān)手續(xù)方可施工。二是開展專項(xiàng)治理，消除安全隱患。根據(jù)《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》，分階段對全市在建項(xiàng)目進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。三是開展施工企業(yè)安全資質(zhì)年檢。依據(jù)企業(yè)安全生產(chǎn)管理體系的建立、執(zhí)行情況和年度安全生產(chǎn)情況核定其資質(zhì)等級，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的一律不予年檢。四是完善監(jiān)督機(jī)制。將制定《大慶市建設(shè)安全監(jiān)督管理工作年度評價(jià)辦法》，每年對各縣、區(qū)建設(shè)行政主管部門的安全監(jiān)督行為進(jìn)行全面考核。五是實(shí)行“五項(xiàng)制度”。即安全生產(chǎn)例會制度、安全動(dòng)態(tài)定期制度、企業(yè)安全生產(chǎn)不良記錄登記制度、施工現(xiàn)場小型機(jī)具和防護(hù)用品準(zhǔn)用制度、施工現(xiàn)場檢查量化評價(jià)制度。

（五）以深化體制改革為契機(jī)，引導(dǎo)全市各勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理企業(yè)步入良性的行業(yè)發(fā)展軌道。深刻領(lǐng)會十六大關(guān)于國有企業(yè)改革的精神，解放思想，更新觀念，堅(jiān)持以改革促發(fā)展，向改革要效益，促進(jìn)我市勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理各行業(yè)的健康發(fā)展。版權(quán)所有

第一，以資質(zhì)管理為手段，加強(qiáng)全市施工企業(yè)的管理。一是深化改革，用發(fā)展的思路解決國有企業(yè)面臨的諸多問題。通過采用新老公司分離分立、老公司擇機(jī)破產(chǎn)、新公司率先突圍的方式，建立企業(yè)內(nèi)部多種所有制并存的管理模式，幫助國有企業(yè)在思想觀念和管理模式上由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)徹底轉(zhuǎn)變。二是加強(qiáng)資質(zhì)管理。在這次資質(zhì)就位的基礎(chǔ)上，大力發(fā)展勞務(wù)分包企業(yè)，爭取在優(yōu)化建筑業(yè)企業(yè)結(jié)構(gòu)上取得新突破，形成生產(chǎn)力的多層次性和建筑業(yè)企業(yè)內(nèi)部不同專業(yè)、不同層次的合理分工，確保2005年建筑業(yè)產(chǎn)值達(dá)到60億元。三是建立企業(yè)信用檔案。對全市建筑業(yè)企業(yè)分別建檔，設(shè)立A、B、C、D四個(gè)信用等級，制定相應(yīng)的考核指標(biāo)、管理辦法和獎(jiǎng)懲制度，對于連續(xù)幾年為D級的企業(yè)要降低資質(zhì)等級，直至吊銷其資質(zhì)證書。四是加大新技術(shù)應(yīng)用的推廣力度。把推廣建設(shè)部頒布的10項(xiàng)新技術(shù)工作與資質(zhì)管理相結(jié)合，引導(dǎo)企業(yè)走科技創(chuàng)新之路。

第二，以提檔升級為目標(biāo)，加強(qiáng)全市監(jiān)理企業(yè)的管理。按照建設(shè)部102號令《監(jiān)理企業(yè)資質(zhì)就位標(biāo)準(zhǔn)》的要求，一些企業(yè)在人數(shù)和業(yè)績上還達(dá)不到新的標(biāo)準(zhǔn)，且在施工現(xiàn)場也不同程度的存在監(jiān)理不到位的問題。為此，我們將通過政策引導(dǎo)和典型示范來提高企業(yè)對提檔升級的認(rèn)識，進(jìn)一步提高企業(yè)的整體素質(zhì)。2003年力爭使兩家乙級企業(yè)晉升為甲級資質(zhì)，到2006年，爭取使我市甲級監(jiān)理企業(yè)達(dá)到10家。

第三，以高、專、精、能為發(fā)展方向，加強(qiáng)全市勘察、設(shè)計(jì)企業(yè)的管理。在去年對5家丙級設(shè)計(jì)企業(yè)重組合并的基礎(chǔ)上，2005年，將積極引導(dǎo)綜合實(shí)力較強(qiáng)的市規(guī)劃設(shè)計(jì)院、城建開發(fā)設(shè)計(jì)院、開發(fā)區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)院，向強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的方向發(fā)展。對于華凱工程設(shè)計(jì)公司、北盛設(shè)計(jì)有限公司、供電設(shè)計(jì)院等專業(yè)設(shè)計(jì)院所，將引導(dǎo)其向?qū)?、精方向發(fā)展。繼續(xù)指導(dǎo)各設(shè)計(jì)單位深化體制改革、轉(zhuǎn)變經(jīng)營機(jī)制，提高我市設(shè)計(jì)企業(yè)參與競爭及抵御市場風(fēng)險(xiǎn)的能力。