司機班年終總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：司機班年終總結(jié)范文

半年來，xx縣職教中心在縣委、縣政府和縣教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞全縣教育發(fā)展的總體思路，結(jié)合本校發(fā)展實際，堅持以文化經(jīng)營學(xué)校理念，夯實內(nèi)功，科學(xué)管理，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，各方面都呈現(xiàn)出持續(xù)發(fā)展的良好態(tài)勢。在扎實做好學(xué)校教育教學(xué)常規(guī)管理工作同時，重點抓了以下幾項工作：

一、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

二、師資隊伍建設(shè)

堅持實施名師工程和教師職業(yè)修煉工程，堅持以學(xué)科建設(shè)為龍頭，以科研促進教學(xué)，扎實推進主題教研活動。積極組織開展教師優(yōu)質(zhì)課競賽、教學(xué)課件競賽、教師示范活動，鼓勵教師參加形式多樣的教研活動。形成學(xué)習(xí)成果共享，教師外出學(xué)習(xí)匯報制度。

三、管理工作

學(xué)校繼續(xù)扎實推進各科室、各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的全員值班制度，除正常上班外每人每周都有兩天全天吃住在校的值班任務(wù)。值班人員由帶班校領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮，24小時吃住在校，其管理范圍涵蓋教師工作、學(xué)生行為，課外活動、安全保衛(wèi)等各個方面及環(huán)節(jié)，實現(xiàn)無縫隙管理，有值班記錄和交接手續(xù)，及時發(fā)現(xiàn)解決問題，處理各項突發(fā)事件，保證了學(xué)校的各項工作正常開展，維護了校園的平安、和諧局面。

四、送教下鄉(xiāng)工作

學(xué)校認(rèn)真貫徹落實省教育廳組織實施的“新農(nóng)村建設(shè)雙帶頭人培養(yǎng)工程”，積極開展“送教下鄉(xiāng)”活動，結(jié)合我縣農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的實際需要，開設(shè)養(yǎng)殖、種植、果蔬、畜禽四個專業(yè)，現(xiàn)有注冊學(xué)員1245人，分別在學(xué)員相對集中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)村學(xué)校設(shè)教學(xué)點11個，方便學(xué)員就近學(xué)習(xí)。

為保證教學(xué)工作有序開展，學(xué)校制定了教學(xué)點的管理辦法、課堂教學(xué)、實踐教學(xué)的管理規(guī)定，對各專業(yè)、各班級進行掛牌管理。學(xué)校教導(dǎo)處根據(jù)各學(xué)科特點和學(xué)員實際情況制定了詳細(xì)的教學(xué)計劃、教學(xué)大綱，保證課程開設(shè)科學(xué)有序，學(xué)員學(xué)的扎實有效。各教學(xué)點結(jié)合實際，采取學(xué)生分散進行的實踐生產(chǎn)方式，每周一、二、三集中學(xué)習(xí)理論課或?qū)嶒炚n知識，周四、五由專業(yè)課教師合理組織，引導(dǎo)學(xué)生生產(chǎn)實踐，做到“學(xué)生分散實踐經(jīng)營，教師合理跟蹤服務(wù)”。

為保證教學(xué)效果，學(xué)校除安排了專業(yè)能力強，教學(xué)能力強的教師任教外，還從農(nóng)業(yè)局、畜牧局等單位聘請一些有豐富實踐經(jīng)驗的農(nóng)業(yè)技術(shù)專家擔(dān)任兼職教師，方便學(xué)員更好地學(xué)習(xí)知識、學(xué)習(xí)技術(shù)，努力為新農(nóng)村建設(shè)培養(yǎng)“留得住，用得上，懂技術(shù)，會經(jīng)營”的高素質(zhì)新型農(nóng)民。

五、學(xué)校文化建設(shè)

充分利用校門口設(shè)置的十四個不銹鋼宣傳專欄，開設(shè)學(xué)校簡介、班級管理、師德風(fēng)范、師生誓言、教育沙龍、藝術(shù)鑒賞、學(xué)生管理、社會主義榮辱觀教育、家長學(xué)校、辦學(xué)理念、校務(wù)公開、黨團活動、報欄等二十多個版塊的內(nèi)容，定期或不定期更換。在開學(xué)之初對學(xué)生進行文明禮儀、行為規(guī)范教育、法制教育等活動，每大周一進行國旗下講話，并組織開展了感恩教育、“紅色記憶、火熱青春”詩歌朗誦會、體育比賽、征文、手工制作、書法美術(shù)作品展等形式多樣的文化活動，使學(xué)校形成了文明向上、尊師重教的良好氛圍。

六、招生工作

學(xué)校召開多次專門會議進行研究、策劃招生事宜，利用電視新聞、電視廣告、宣傳材料、進學(xué)校介紹等多種手段進行招生宣傳。安排專門人員24小時電話值班，防止丟漏招生咨詢信息。同時，采取校領(lǐng)導(dǎo)包學(xué)校、教職工包學(xué)生的辦法，落實招生任務(wù)責(zé)任到人。招生工作按計劃開展。

七、認(rèn)真開展了慶祝建黨九十周年系列活動

存在問題：

1、學(xué)?；A(chǔ)建設(shè)需要進一步完善；

2、專業(yè)師資隊伍比較薄弱，需要加強；

3、如何擴大學(xué)校影響，提高學(xué)校知名度，以吸引更多的學(xué)生，這是我們的主要目的，需要認(rèn)真思考。

2012年下半工作思路：

1、解放思想、改革現(xiàn)行的辦學(xué)模式，加大校企結(jié)合、校校結(jié)合辦學(xué)力度，大力提升學(xué)生的專業(yè)技能水平，鞏固老專業(yè)，開拓新專業(yè)。

2、加強招生工作力度，搞好新生入學(xué)教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣。

3、做好送教下鄉(xiāng)工作。精心籌備，認(rèn)真實施，結(jié)合農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的實際需要設(shè)置開發(fā)課程，解決農(nóng)民在生產(chǎn)中最迫切需要解決的問題。

4、抓好安全工作。進一步抓好學(xué)生安全教育、校園安全管理、與家長的聯(lián)系、與各部門的合作、問責(zé)和責(zé)任追究各個環(huán)節(jié)，確保師生有一個安定祥和的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境。

第2篇：司機班年終總結(jié)范文

深入開展節(jié)約型機關(guān)建設(shè)。深入推進節(jié)約型機關(guān)建設(shè)，牢固樹立過緊日子的思想，加大節(jié)能宣傳。下面小編整理了：2021區(qū)機關(guān)事務(wù)中心上半年重點工作總結(jié)及下半年工作思路，歡迎參考。

一、上半年重點工作

（一）硬件建設(shè)新亮點

1、全力協(xié)助干部關(guān)愛中心建設(shè)。為進一步關(guān)心關(guān)愛干部，幫助緩解心理壓力，調(diào)動工作積極性，樹立健康積極的心態(tài)，促進心理發(fā)展，去年起我xxx區(qū)委組織部投入xx萬，在區(qū)文體中心建立了近xxx平方米的干部關(guān)愛中心。內(nèi)設(shè)大堂悅讀、團體活動、音樂舒壓、體感放松、運動減壓、身心疏導(dǎo)、形象管理、競技比拼、休閑氧吧x個功能區(qū)，配置了相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備，為干部提供個體咨詢、團體輔導(dǎo)、專題講座、文體指導(dǎo)等服務(wù)，構(gòu)建集教育、疏導(dǎo)、咨詢、交流、研究于一體的干部職業(yè)生涯全周期關(guān)心關(guān)愛平臺。干部關(guān)愛中心于x月揭牌啟用，運行以來得到干部職工良好反響。

2、加快推進區(qū)機關(guān)幼兒園遷建工程建設(shè)。今年年初因疫情發(fā)生，幼兒園遷建工程施工工期受到影響，對此我們協(xié)同區(qū)城投集團抓好防疫不松懈，努力克服疫情帶來的不利影響基礎(chǔ)上，采取倒推法安排階段施工時間，千方百計推進工程建設(shè)進度，最大限度挽回疫情造成的損失。截至目前，區(qū)機關(guān)幼兒園遷建工程通過竣工初驗和節(jié)能驗收，新園區(qū)預(yù)計今年x月投入使用。

3、如期完成檔案大樓一樓西展廳辦公用房改造工程。為節(jié)約行政成本支出，解決全區(qū)辦公用房緊張問題，去年來我們啟動匯豐大廈x-x層和檔案大樓一樓西展廳辦公用房裝修工程，截至目前檔案大樓一樓西展廳辦公用房改造工程已全面完工，建筑面積共xxx㎡（實際可使用辦公室面積xxx㎡），可安排辦公人員約xx人。

（二）服務(wù)管理新動態(tài)

1、探索實行機關(guān)食堂一樓社會化改革。為給干部職工提供更好的服務(wù)保障和可口可心的菜肴，我們會同區(qū)財政局相關(guān)人員先后考察調(diào)研x市xx食堂、xx縣機關(guān)食堂運行情況，并對機關(guān)食堂實行服務(wù)社會化改革，通過公開招標(biāo)方式引進x凱悅餐飲管理有限公司，運行兩月來有效解決自主經(jīng)營所存在的問題和弊端，努力實現(xiàn)從做服務(wù)向管服務(wù)的轉(zhuǎn)變。

2、及時做好疫情期間大型會議后勤保障工作。根據(jù)疫情防控形勢變化，結(jié)合疫情防控工作要求，在做好“兩會”等大型會議服務(wù)保障的同時，從嚴(yán)抓好疫情防控，專項研究制定了《區(qū)“兩會”服務(wù)保障疫情防控方案》等，落實文體中心會場健康排查點設(shè)置，配置紅外熱成像測溫系統(tǒng)，實行“綠碼查驗+體溫檢測”；開展行政大樓公共區(qū)域及會場日常保潔、消殺，確保衛(wèi)生清潔無死角；會議服務(wù)、衛(wèi)生保潔等工作人員按要求佩戴口罩、手套等上崗；會場利用自然通風(fēng)或機械排風(fēng)和冰塊降溫，營造舒適會務(wù)環(huán)境；加強防護提醒，落實與會人員分散排座就坐，避免交叉感染；會議車輛每日消毒，隔位坐人，實名登記乘車；機關(guān)食堂豐富膳食花色，實行分餐制，妥善安排就餐事宜。以良好的形象、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、高效的保障，確保各類大型會議圓滿召開。

3、全力做好區(qū)領(lǐng)導(dǎo)外出考察后勤保障工作。我中心主動融入?yún)^(qū)委、區(qū)政府各項中心工作，確保提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。每次外出考察我們均提前踏點，做好隨行人員的住宿登記、就餐及車輛、會場的安排等后勤保障工作，考察期間做到全程陪同，努力營造一個相對舒適的考察環(huán)境，保證考察學(xué)習(xí)效果。今年來先后完成赴x開展融入長三角接軌大x活動、赴x推介黃巖優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品、赴x和x考察交流等外出重要活動的后勤保障工作，得到上級領(lǐng)導(dǎo)一致肯定。

二、下半年工作重點

1、大力實施“素質(zhì)與能力提升工程”。建立與機關(guān)事務(wù)發(fā)展相匹配的內(nèi)練外訓(xùn)工作機制，制定實施方案，增強政治素養(yǎng)、法治理念、職業(yè)道德“三種素質(zhì)”，提升執(zhí)行能力、業(yè)務(wù)能力、協(xié)同能力“三個能力”，念好“學(xué)、訓(xùn)、練、思”四字訣，建立健全學(xué)習(xí)管理機制、激勵引導(dǎo)機制和成果轉(zhuǎn)化機制，努力打造一支站位高、素質(zhì)強、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的新型機關(guān)事務(wù)管理隊伍，進一步推進機關(guān)事務(wù)治理體系和治理能力現(xiàn)代化，推動機關(guān)事務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

2、建成投用區(qū)機關(guān)幼兒園xx區(qū)。全力推進區(qū)機關(guān)幼兒園遷建工程建設(shè)進度，確保x月底整個工程全面完工，下半年如期搬入xx區(qū)。同時不斷加強幼兒園內(nèi)部管理，提升保教質(zhì)量，促進幼兒園整體發(fā)展。

3、繼續(xù)深化部門間“最多跑一次”改革。推進內(nèi)跑平臺與智慧后勤相融合，以智能手段代替?zhèn)鹘y(tǒng)服務(wù)模式，實現(xiàn)線上線下協(xié)同辦理，打造“極簡、高效、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)新模式；健全運行管理制度，優(yōu)化梳理辦事流程，擴大延伸服務(wù)范圍，加強服務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和科室單位間的銜接配合，進一步提升掌辦率、零跑率和即辦率。

4、深入開展節(jié)約型機關(guān)建設(shè)。深入推進節(jié)約型機關(guān)建設(shè)，牢固樹立過緊日子的思想，加大節(jié)能宣傳。繼續(xù)會同區(qū)水利局、區(qū)節(jié)水辦完成第五批節(jié)水型單位創(chuàng)建和第一批節(jié)水型單位復(fù)核工作，按照節(jié)約型公共機構(gòu)示范單位創(chuàng)建相關(guān)要求，積極協(xié)助區(qū)經(jīng)科局做好省級示范單位創(chuàng)建工作，確保順利通過創(chuàng)建驗收。運用信息化、法治化手段，持續(xù)規(guī)范資產(chǎn)管理、公務(wù)用車支出、公務(wù)接待和公共機構(gòu)能耗管理，從嚴(yán)從緊控制機關(guān)運行成本。加快匯豐大廈x-x層辦公用房裝修改造建設(shè)進度，匯豐大廈x-x層建筑面積共xxxx㎡，實際可使用面積（含服務(wù)用房）約xxxx㎡，可安排辦公人員約xx人，工程完工后可大幅減少財政辦公用房租金支出。

5、扎實推進垃圾分類工作。根據(jù)省、市生活垃圾分類有關(guān)要求，推進垃圾分類各項措施落實，鞏固現(xiàn)有工作成果。進一步加強宣傳引導(dǎo)，完善管理，持續(xù)推進我區(qū)黨政機關(guān)事業(yè)單位生活垃圾強制分類。同時開展垃圾分類示范單位創(chuàng)建活動，完成創(chuàng)建省級垃圾分類示范單位x家，市級示范單位x家。

6、全面提升立體安防體系。修訂完善安全管理制度、預(yù)案，深入推進網(wǎng)格格化制度落實，加強安全教育、隱患排查、防范演練；啟動機關(guān)大院人臉識別系統(tǒng)建設(shè)，采集出入政府大院人員信息，建立健全智能數(shù)據(jù)庫，運用科學(xué)化方式收集、管理人員信息，確保區(qū)政府大院治安防范全覆蓋無縫隙。

第3篇：司機班年終總結(jié)范文

時光匆匆，一回頭，又一年即將結(jié)束，在年末之際，應(yīng)該要對幼兒園的工作進行總結(jié)了，下面小編為大家收集整理了“2020幼兒園個人年終總結(jié)最新”，歡迎閱讀與借鑒!

幼兒園個人年終總結(jié)1一、教育保育方面:

本學(xué)期我們中一班有37名幼兒，我們創(chuàng)設(shè)一個溫馨___的環(huán)境，幫助新來的幼兒盡快適應(yīng)新的學(xué)習(xí)生活環(huán)境,其次要從每一個細(xì)節(jié)入手，建立起一系列良好的常規(guī)，以保證日后各項教學(xué)活動的有序開展在教育教學(xué)上，能注重保教結(jié)合，全面發(fā)展的原則，尊重每一位幼兒，發(fā)展他們的個性。照本班幼兒的實際情況制定班級工作計劃，周計劃，科學(xué)安排幼兒一日活動，保證幼兒動靜結(jié)合，促進幼兒身心全面發(fā)展。通過開展豐富多彩的區(qū)域活動，有目的有針對性對個別幼兒進行耐心細(xì)致地輔導(dǎo)，根據(jù)本班幼兒的特點寓教于樂，充分調(diào)動幼兒的積極性，主動性，趣味性。

我們中班幼兒的獨立意識增強，而且自我服務(wù)的愿望和要求日趨激烈。從簡單的自己穿衣服到自己疊被子到簡單的勞動。我們抓住了孩子的這一心理特征。在本學(xué)期開展了小助手值日生輪換制，讓做小助手的孩子負(fù)責(zé)飯菜的分發(fā)工作，喝開水的排隊問題，以及飯后清理桌面等細(xì)小的機會，既培養(yǎng)了孩子們?yōu)樗朔?wù)的能力，而且督促了孩子們的自律。淺移默化中培養(yǎng)了幼兒良好的行為習(xí)慣。從而促進了整個班風(fēng)班貌的提高。

在衛(wèi)生保健方面，以培養(yǎng)幼兒各項生活習(xí)慣為重點，抓好幼兒在園生活習(xí)慣，照顧好幼兒的身體健康，我們的生活習(xí)慣培養(yǎng)包括了：培養(yǎng)飯前便后洗手，飯后擦嘴等良好衛(wèi)生習(xí)慣，督促幼兒多喝水，對大、小便需要幫助的幼兒給予照顧，對出汗過多的幼兒，及時更換衣服，以防感冒，對體弱多病的.幼兒給予特別照顧。教師每天都能認(rèn)真地做好消毒和打掃工作，加強幼兒的保健衛(wèi)生，管理好午睡，做好預(yù)防幼兒常見疾病的工作，減少細(xì)菌滋生。

二、家長交流方面：

幼兒的進步離不開家長的支持。我們服務(wù)的對象是家長和孩子，要想教育好孩子，家長的作用是舉足輕重的。所以，這就需要我們在教育好幼兒的同時，做好家長工作。

老師和家長通過交流，可以了解幼兒在家和幼兒園的情況，所以，每天放學(xué)后，我們都及時向家長反映該幼兒當(dāng)天的紀(jì)律與學(xué)習(xí)的情況，做的好的給予及時的鼓勵和表揚，做得不夠的請家長配合，幫助幼兒糾正。如發(fā)現(xiàn)缺席的幼兒，我們及時打電話與家長問候幼兒的身體健康狀況，切實做好家園同步工作。

三、自身工作

作為一名幼兒教師不僅要管理好班級，有一顆愛孩子的心，還要不斷的提高自身的素質(zhì)，不斷的完善自身修養(yǎng)，不斷的吸取經(jīng)驗。這學(xué)期，我努力作好本職工作，但也存在著不足，我會在今后的工作中加以改進，繼續(xù)努力，跟上社會時代的步伐。

幼兒園個人年終總結(jié)2本人這一學(xué)期帶的是大班，主要是配合我班二位老師的教育工作，努力完成自己分管的保教任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)這一年的工作情況：

一、思想工作方面

在這個學(xué)期里，本人能夠遵守園內(nèi)的各項規(guī)章制度，熱愛集體，能堅守工作崗位，不遲到、不早退，無事不請假，對幼兒一視同仁，與同事相處融洽。服從領(lǐng)導(dǎo)的分配，樂意接受各項任務(wù)，并且盡力把它完成。班上出現(xiàn)問題，能夠與班上的老師共同商量解決。同時創(chuàng)造新的好的辦法傳授給大家，積極認(rèn)真的參加保育員及其他的各種學(xué)習(xí)，每次學(xué)習(xí)都認(rèn)真的做好筆記，在工作中遇到有問題時，做到早發(fā)現(xiàn)早解決，主動聽取保健醫(yī)生的意見，做到不隱瞞自己的不足和錯誤;經(jīng)常與保健醫(yī)生交流。

二、生活衛(wèi)生方面

做到來園開窗通風(fēng)，搞好室內(nèi)外衛(wèi)生，保證環(huán)境清潔整齊。做好晨間各項準(zhǔn)備工作。保持衛(wèi)生區(qū)地面干凈、無污物、無積水、墻飾整潔、畫框無塵土;盥洗室地面潔凈干燥、無積水、水池及墻壁無污物，活動室地面潔凈干燥，物品擺放整齊，教具、玩具潔凈無塵土，室內(nèi)空氣清新無異味;幼兒被褥疊放整齊，經(jīng)常涼曬;認(rèn)真做好班中每個角落的衛(wèi)生，把每天的都當(dāng)作衛(wèi)生大檢查來對待;嚴(yán)格執(zhí)行一日衛(wèi)生消毒，堅持每天三餐的衛(wèi)生消毒。各種資料記錄清晰，時間準(zhǔn)確，按時上交。

三、保育工作方面

本人能夠熱愛幼兒、關(guān)心、耐心、細(xì)心、熱心地對待每個幼兒。能積極搞好本班的清潔衛(wèi)生工作，做好幼兒用具的消毒工作，能夠細(xì)心照顧幼兒的生活，根據(jù)天氣的變化，及時為幼兒穿、脫衣服。注意護理體弱多病的幼兒，仔細(xì)觀察有不適的幼兒全天的情況，及時與家長溝通。午睡時，注意巡視，做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。戶外活時對幼兒進行安全教育，能有秩的上下樓以及玩各種大、小型玩具，防止意外事故的發(fā)生;為幼兒擦汗、擦拭鼻涕;引導(dǎo)知道玩累了休息;配合教師培養(yǎng)幼兒的一日生活常規(guī)。

四、在協(xié)助教師工作上

本人能夠積極配合，任勞任怨。在活動前能根據(jù)教師的教學(xué)計劃，為老師準(zhǔn)備好教具、學(xué)具和布置好場地等等。積極的參與一些簡單玩具的制作。配合好教師耐心的照顧每一名幼兒，做好接園、離園的工作;并做好家長工作。

幼兒園個人年終總結(jié)3時間飛逝，轉(zhuǎn)眼一學(xué)期已經(jīng)過去了。在這一年中，我們班的兩位老師，以團結(jié)協(xié)作、共同努力的良好風(fēng)氣，共同做好班內(nèi)的各項工作。具體體現(xiàn)在以下幾點：

一、班級情況

我班幼兒大多數(shù)都是剛?cè)雸@的新生，在幼兒入園前我們對每一個幼兒個性特征、興趣、愛好和生活自理能力及各個方面都進行了調(diào)查，使幼兒還沒來園，我們就對他們的情況有了一個了解，為幼兒入園后在很短的時間內(nèi)就適應(yīng)幼兒園的生活奠定了良好的基礎(chǔ)。

幼兒入園以后，針對小班幼兒的特點，為了縮短幼兒的分離焦慮，我們班三位老師齊心協(xié)力，和孩子一起做游戲、玩耍。在游戲：我是小司機、大家都是好朋友等活動，引導(dǎo)幼兒盡快適應(yīng)幼兒園的生活。同時在家教園地中，指導(dǎo)家長做好幼兒的入園的各項工作，使家長們能夠在家也幫助幼兒盡量縮短分離焦慮，通過一系列活動我班幼兒很快適應(yīng)了幼兒園的生活。家長們也都放心的把幼兒放在這里。正由于老師這種高度負(fù)責(zé)的責(zé)任心及奉獻(xiàn)精神，半年來，我班的孩子快樂茁壯地成長著。

二、教育教學(xué)工作

1、本學(xué)期，我主要負(fù)責(zé)數(shù)學(xué)和健康的教學(xué)工作。

開學(xué)初根據(jù)大綱的要求和小班幼兒的年齡特點，制定了一系列切實可行的教育教學(xué)計劃。

幼兒園是幼兒生長學(xué)習(xí)的場所，幼兒園應(yīng)為幼兒提供健康、豐富的生活和活動環(huán)境，滿足他們多方面的需要，使他們在快樂的童年生活中獲得有易于身心發(fā)展的經(jīng)驗。圍繞這一綱要精神，我們開展了一系列活動，在教育教學(xué)活動中，我和其他兩位老師緊密結(jié)合、互相溝通，針對我班幼兒的情況，在教學(xué)活動和日常生活中進行安全教育、文明禮貌教育、團結(jié)友愛教育，使幼兒形成了良好的行為習(xí)慣。通過一系列的活動我班的幼兒在各方面都有了明顯的進步，家長們也都很滿意。

2、教室環(huán)境的布置環(huán)境是為教育教學(xué)活動服務(wù)的。

根據(jù)教學(xué)活動的需要和本班的特點，老師們選擇了一些有特點的裝飾布置，同時為節(jié)省紙張，還利用一些廢舊物品。在布置中，我們讓孩子們參與到其中，讓他們動手去制作。

三、衛(wèi)生保健及常規(guī)教育

1、衛(wèi)生保健讓幼兒生活在一個整潔、舒適的環(huán)境中。

因為我班幼兒剛?cè)雸@，所以我班的衛(wèi)生保健工作一向也較為細(xì)致。我們?nèi)焕蠋熋刻於季ぞI(yè)業(yè)、細(xì)心、耐心的觀察記錄。如：晨檢時注意觀察幼兒臉色，幼兒有不舒服現(xiàn)象及時通知家長，因小班幼兒還不能及時的表達(dá)需要，日常生活中注意觀察幼兒臉色及表情及時了解她的要求。在幼兒喝水方面，家長們也比較關(guān)注，我們開展了"給汽車加油"的活動，每天保證幼兒喝夠三杯水。讓幼兒明白口渴時應(yīng)及時補充水分。

2、常規(guī)教育我們十分重視孩子常規(guī)的培養(yǎng)。

在幼兒入園后不久我們進行了一日常規(guī)教育，培養(yǎng)了幼兒良好的生活和衛(wèi)生習(xí)慣。如：入廁、洗手喝水、等都有秩序的進行。此外，我們還教幼兒學(xué)會做一些力所能及的事，自己的事情自己做，由于我們?nèi)焕蠋熃y(tǒng)一要求、統(tǒng)一管理，我班的幼兒使幼兒從小就養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

四、教科研工作

1、積極參加政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好筆記，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

2、開學(xué)初認(rèn)真制定計劃，日常結(jié)合結(jié)合對本班幼兒進行試驗、觀察、研究，期末認(rèn)真分析。

3、積極參加并主動承擔(dān)教學(xué)科研活動，通過學(xué)習(xí)、交流、觀察活動，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平好教科研水平。

五、家長工作

在幼兒教育中，家庭教育占有非常重要的地位。一個好的班級離不開老師們的密切配合，更離不開家長們的大力支持。為此，我班把家園配合工作作為重點來抓。通過家訪、家園聯(lián)系冊、電話等方式，讓家長們了解幼兒園的情況。在早晚接待中，及時與家長溝通幼兒情況。發(fā)現(xiàn)問題及時與家長溝通。在家教園地中，把家長們最關(guān)心的問題及時解答，得到了家長的好評。

在這個學(xué)期中，我班三位老師盡心盡力，較圓滿完成了各項工作，盡管也存在一些不足，在新的學(xué)期中我們會更加努力，爭取把工作做得更好，取得更大的進步!

幼兒園個人年終總結(jié)4轉(zhuǎn)眼間，一學(xué)年的工作就結(jié)束了，回顧一年的工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)、老師的支持和幫助下，我認(rèn)真的做好各項工作，讓我的孩子們在這溫馨的大家庭中快樂幸福的成長與學(xué)習(xí)了一年?，F(xiàn)把這學(xué)期的班級工作總結(jié)如下:

一、班級現(xiàn)狀分析:

我班共有幼兒25人，其中男孩13人，女孩12人，經(jīng)過一學(xué)期的幼兒園生活和有計劃的常規(guī)訓(xùn)練及教育，孩子們在各方面都有了很大的提高，求知的_也有了相對增強，對唱歌、跳舞有一定的興趣，并能用簡單的語言表達(dá)自己的愿望。

二、師德方面:

我熱愛集體，積極參加園內(nèi)組織的各項活動，不遲到不早退，不缺勤，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，團結(jié)同事，愛崗敬業(yè)，熱愛幼兒，做孩子們的朋友老師，媽媽老師，細(xì)心周到的照顧幼兒，做到既教書又育人。

三、教育教學(xué)方面:

在對幼兒進行生活照顧的同時，我在日常生活中也重視提高幼兒的身體素質(zhì)，積極為幼兒提供戶外活動的機會與空間，鼓勵幼兒積極與材料互動。利用每天晨檢的時間，組織豐富多彩區(qū)域活動，有計劃地鍛煉各種基本動作，同時制作了布飛盤和扣子毽子等體育玩具，積極參與幼兒的活動，和幼兒一起跳，一起玩，我的熱情和投入感染了每個幼兒，大家都能積極愉快地參加戶外活動，幼兒的動作更加協(xié)調(diào)和靈敏。

本學(xué)期我以園的指導(dǎo)方針，結(jié)合本班幼兒發(fā)展情況，通過一日活動各個環(huán)節(jié)來促進每個幼兒富有個性的發(fā)展;開展了多種方式的活動來引導(dǎo)幼兒認(rèn)識、體驗并理解基本的行為規(guī)則，學(xué)會了自律，樹立了規(guī)則意識;并結(jié)合了日常生活，開展安全教育，提高了幼兒的自我保護的意識和能力;幫助幼兒學(xué)習(xí)正確的閱讀方法，培養(yǎng)幼兒閱讀的興趣;引導(dǎo)幼兒在人際交往中，懂得尊重他人，對人有禮貌，誠實、守信;培養(yǎng)了幼兒積極主動參加各項體育活動;使每位幼兒原有的層次上得到全面的發(fā)展。

四、家長工作:

一個班的工作能否得以順利開展，離不開老師們的密切配合和努力，更重要的是要得到家長們的支持和配合，家長工作是教學(xué)中的重中之重。幼兒年齡小，自理能力較差，家長們不放心是在所難免，為了使家長信任、支持和配合我的工作，我采取了以下措施:教師與家長形成教育合力，做到家園同步，因此我把家長工作當(dāng)重點來抓，培養(yǎng)幼兒的自理能力和良好的行為習(xí)慣單靠教師在幼兒園引導(dǎo)，取得的效果一定不會很明顯，只有家長在家中配合老師繼續(xù)進行教育、引導(dǎo)，才能達(dá)到真正的目的。

我就通過家長園地、及孩子入園、離園的時間將一定的教育方法、經(jīng)驗介紹給家長，以便讓他們在家中能夠正確的引導(dǎo)、教育幼兒。有時還向其他老師討教，爭取給家長提供育兒經(jīng)驗，有的家長反映自己孩子的表現(xiàn)，有的家長討教育兒的科學(xué)方法，還有的家長把自己的成功經(jīng)驗?zāi)贸鰜砼c其他家長共享通過這個平臺使家長和老師間的距離拉的更近，以求達(dá)到家園共贏。

五、安全工作:

幼兒園里無小事，安全責(zé)任重泰山。我盡量排除身邊存在一些不安全因素，并讓幼兒學(xué)會簡單自我保護保護方法，在班內(nèi)形成互幫互助的良好氛圍。今年在我的高度警惕和細(xì)心照顧下，無任何事故發(fā)生，使我感到非常欣慰。也使我感到保教工作不容松散，以后還要加強安全教育工作，使孩子安安全全、快快樂樂在幼兒園度過每一天。

六、存在不足與努力方向:

經(jīng)過一個學(xué)期的努力，我們班的小朋友在各方面有了一定的發(fā)展，知識面豐富了，獨立性增強了，但也存在著不足:

1、個別幼兒挑食，有的不愛吃肉，有的不吃蔬菜，還有的幼兒不吃水果。

一些幼兒進餐注意力不集中，速度慢，進餐習(xí)慣還有待改善。

2、學(xué)習(xí)習(xí)慣上，有的幼兒注意力不易集中;

有的幼兒樂意發(fā)言，但不愛動腦筋，依樣畫葫蘆;還有的幼兒愛插嘴，回答問題聲音不夠響亮等。

以后的工作中，在加強對幼兒的觀察與指導(dǎo)，培養(yǎng)幼兒自我管理的意識同時，我要在家長的共同配合下讓孩子多了解一些新鮮的事物，以此來增長幼兒的知識。有了前行的目標(biāo)，加上大家的努力，相信孩子們能健康地成長，明天我們將創(chuàng)造更燦爛的陽光!

幼兒園個人年終總結(jié)5一、我能熱愛幼兒園的工作。關(guān)心國家大事，積極參加幼兒園組織的各項政治學(xué)習(xí)和公益活動。協(xié)助老師們做好幼兒園各項大型活動。平時能遵守幼兒園的各項規(guī)章制度，同事間能團結(jié)友愛，互相關(guān)心，互相幫助。積極參加各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。

二、認(rèn)真做好會計核算工作。熟悉財會業(yè)務(wù)，熟練操作出納軟件，努力提高工作效率。日常出納工作中我認(rèn)真審核憑證，完成年初預(yù)算、年未決算工作和基本戶、財政專戶、食堂、基建戶每月報表工作。做好每月幼兒托費收費、伙食費退費核算、核對工作，并及時進行每月出納、幼兒伙食費收支情況公示。由于本年度財政預(yù)算中在編教職工的目標(biāo)考核獎、外聘教職工的支出預(yù)算指標(biāo)都是預(yù)算外保育費支出，我根據(jù)每月收入、支出及時核算進行撥款，保證做好教職工工資、獎金發(fā)放工作。

每學(xué)期末仔細(xì)核算、核對幼兒代管費用品做到每一名幼兒人手一份代管用品清單。完成每年社保繳費基數(shù)調(diào)整公示工作。完成所有報表、賬本裝訂、歸檔工作，同時協(xié)助其它部門做好檔案裝訂工作。在暑假中參加區(qū)財政局業(yè)務(wù)培訓(xùn)、區(qū)教育局對學(xué)校內(nèi)審工作。順利完成區(qū)財政局、區(qū)教育局、物價局對幼兒園出納工作各項自查工作。

三、日常工作中還完成幼兒園的各類證件年檢，各類資料上報，調(diào)查工作。做好全園教職工的人事工作，及時為外聘教職工辦理人事，保證外聘教職工的利益。由于我園人員性質(zhì)不同，每次去辦理各類事項都要去三個不同的地方，每次外出辦事我都合理安排好時間，提高工作效率。招生工作在每次的報名前后都是電話、人不斷，每次我都放下手頭工作耐心回答他們，接待他們，盡可能使幼兒家長滿意，現(xiàn)已為近50名幼兒辦理了新生入園手續(xù)。

第4篇：司機班年終總結(jié)范文

做為一名合格的護士，要具有高度的責(zé)任心和良好的職業(yè)道德。要樹立“一切以病人為中心”的觀念，尊重、理解、同情和關(guān)心病人，對病人無論性別、種族、貧富貴賤一律一視同仁。不但要關(guān)心病人的病情，也要加強對病人的心理護理及健康教育。下面給大家分享關(guān)于皮膚科護士的年終總結(jié)，方便大家學(xué)習(xí)。

皮膚科護士的年終總結(jié)1心制度，做好查對工作，確保無重大護理不良事件發(fā)生。

(二)加強了設(shè)備、儀器、物品的管理，定期檢查、維修、保養(yǎng)、做好使用登記。護理人員熟練掌握操作規(guī)范，保證各科室工作安全有效進行。

(三)增設(shè)了小搶救箱，搶救物品、藥品完好率達(dá)到100%。

(四)對各科室的高危藥品規(guī)范管理，要求做到定點、專區(qū)放置，并且標(biāo)識規(guī)范、醒目。

(五)嚴(yán)格堅持護理質(zhì)控檢查。做到定期與隨機檢查相結(jié)合，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。并通過每月的護士會議對護理部、大科及科內(nèi)質(zhì)控檢查存在的共性問題、原則性問題進行原因分析，提出整改措施并落實。以達(dá)到科定護理質(zhì)量的持續(xù)改進，從而確保護理安全。

三、護理服務(wù)

(一)門診、感染科多個科室增加了便民措施，如內(nèi)、外、婦、兒各分診處增設(shè)了閱報欄;預(yù)防保健科增設(shè)了哺乳區(qū);一站式服務(wù)中心增設(shè)了愛心雨傘等，使優(yōu)質(zhì)護理工作更加的深入，細(xì)化。

(二)實行了一次分診，病人選擇相應(yīng)的科室掛號后，掛號單上就有了就診的序號，無需再次到各科分診臺進行二次登記，這樣就減少了病人多次排隊的麻煩。

(三)在日常工作中，護理人員能較好的執(zhí)行護理行為規(guī)范，對病人使用文明用語，及時與患者溝通，開展健康教育。

(四)每月在不同的科室召開公休會，并對病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，以征求病人的意見，對于存在的問題進行整改，不斷改善我們的服務(wù)，提高病人對護理工作的滿意度。

四、業(yè)務(wù)素質(zhì)

(一)根據(jù)各護理人員的分級，進行分層次培訓(xùn)及考核。每月對護理人員進行三基理論考試和護理操作考核，以提高護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

(二)每月組織護理人員進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護理查房，從而拓寬門診護理人員的知識面，與時俱進，更好為病人服務(wù)。

五、院內(nèi)感染門診各科室加強與院感科溝通

加強院感知識的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，從工勤到護理人員，均要求嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，切實做好消毒隔離及垃圾分類等工作，保證門診各樓層地面清潔整齊，各診室干凈整潔。對于個別高?？剖?，如口腔科、計劃生育手術(shù)室、皮膚科、換藥室，做到無菌物品的消毒合格率100%，空氣培養(yǎng)符合要求。

六、實習(xí)帶教根據(jù)實習(xí)帶教計劃對實習(xí)同學(xué)進行有計劃的帶教

讓實習(xí)同學(xué)在門診實習(xí)期間能夠盡快地適應(yīng)門診護理工作，學(xué)習(xí)分診流程和技巧;在出科前進行規(guī)范的出科考核。

20_年已經(jīng)過去，門診的護理工作還有很多的'不足之處，主要有以下三點：

一、部分護理人員對各項規(guī)章制度的執(zhí)行力不夠。

二、醫(yī)護人員間的協(xié)調(diào)配合不盡人意。

三、護理人員對患者缺乏主動服務(wù)的意識，門診護理滿意度較低。針對20_年存在的問題，在新的一年，我們將在護理部、大科的領(lǐng)導(dǎo)下，制定科室年度護理工作計劃，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、精湛的技術(shù)，更好地為病人服務(wù)，為了江寧醫(yī)院早日建成三級甲等醫(yī)院做出更大的努力!

皮膚科護士的年終總結(jié)2在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市衛(wèi)生部門的支持下，醫(yī)院20_年來，在全體員工的共同努力，發(fā)揚團隊精神，堅持以病人為中心的理念，全心全意為患者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，醫(yī)療質(zhì)量和護理質(zhì)量有了較大提高，這是全體員工的自強不息和拼搏精神分不開的。

一、職業(yè)道德工作

1、加強了醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德教育，通過職業(yè)道德教育考試不斷提高了醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德行為，樹立了全心全意為病人服務(wù)的理念，自覺執(zhí)行醫(yī)院各科規(guī)章制度，受到比較好效果。

2、為了及時掌握，了解醫(yī)院職工、病人對院領(lǐng)導(dǎo)班子意見及時發(fā)放了問卷調(diào)查表200份，對問卷調(diào)查反饋意見來說，對醫(yī)院和醫(yī)院班子領(lǐng)導(dǎo)反映情況比較滿意的、忠懇的。

說明_醫(yī)院在社會上形象是好的，人民群眾是歡迎的、滿意的。

3、為了接受廣大人民群眾監(jiān)督，提出寶貴意見，樹立良好形象，更好地為人民群眾服務(wù)，我院實行了掛牌上崗，互相監(jiān)督，受到了良好的效果。

4、醫(yī)院每月召開病人或家屬工休座談會一次，每月住院病人發(fā)放問卷調(diào)查表一次，總的評價對我院是比較滿意的。

二、醫(yī)療護理工作

1、是醫(yī)療質(zhì)量管理到位，通過定期開展業(yè)務(wù)查房和質(zhì)量檢查，及時發(fā)現(xiàn)工作中存在問題，采取有效整改措施，防范了醫(yī)療差錯事故發(fā)生。

2、是護理管理工作有新舉措。

根據(jù)《_省護理管理規(guī)范》及《臨床護理技術(shù)操作規(guī)范》的要求，結(jié)合實際，制定了新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)定期組織檢查，針對存在問題、缺陷，落實各項改進措施，合理調(diào)配護理人員，高度負(fù)責(zé)，做到忙而不亂。

3、是做好人才引進工作，在網(wǎng)絡(luò)登錄招聘人才廣告，并采取措施做好聯(lián)系和組織面試工作，加大人才引進力度。

4、為了慶祝國際護士節(jié)，鼓勵廣大護理工作者，積極為傷病員服務(wù)，我院廣大護理工作者積極工作，勤奮學(xué)習(xí)，愛崗敬業(yè)，一心撲在崗位上，熱情為病人服務(wù)，涌現(xiàn)出一批好人好事，經(jīng)上下推薦評出了……6位優(yōu)秀護士，在護理隊伍中樹立了榜樣。

5、上半年組織專題業(yè)務(wù)講座、專家講課18次，醫(yī)療護理聽課700人次

6、我院廣大醫(yī)護工作者，發(fā)揚了白求恩的精神，對技術(shù)精益求精。

為患者熱情服務(wù)周到，精心治療、精心護理，受到了患者的高度評價。而送上感謝錦旗。

三、行政、財務(wù)、后勤管理工作

1、財務(wù)管理規(guī)范，醫(yī)院財務(wù)工作堅持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理”的財務(wù)管理原則，一切財務(wù)收支納入財務(wù)部門統(tǒng)一管理，認(rèn)真做好財務(wù)預(yù)算工作，加強財務(wù)監(jiān)督及分析，開展資產(chǎn)清查工作。

財務(wù)每月收支賬目公布一次。

2、嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)藥品、醫(yī)用耗材集中招標(biāo)采購的制度和規(guī)定，今年上半年藥品收入占業(yè)務(wù)收入24.5%，半年來未發(fā)現(xiàn)假劣藥品事件和投訴事件，保證臨床用藥安全。

3、各科室密切配合，共同做好保障供給工作和后勤科強化服務(wù)意識，想方設(shè)法改變就診環(huán)境，尤其在水、電、物供應(yīng)和消防安全工作，購買一套洗衣機，保障臨床供給，加大事故排查預(yù)防工作力度，維護良好醫(yī)療秩序，確保各項工作正常運轉(zhuǎn)。

皮膚科護士的年終總結(jié)32017年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各科主任的熱情幫助下及各同事的共同努力協(xié)作下，全年的工作順利完成?；仡欉^去的一年，無論從科室管理、醫(yī)療安全、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量及總體效益等方面，均取得了一些成績，但是仍有不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、主要成績：

1、進一步建立建全并執(zhí)行各項規(guī)章制度，全方面提高醫(yī)療質(zhì)量，滿足病員群眾的醫(yī)療要求，并認(rèn)真學(xué)習(xí)了《病例處方書寫規(guī)范》、《醫(yī)療事故處理辦法》、《醫(yī)療法規(guī)》。

規(guī)范了廣大醫(yī)護人員的醫(yī)療行為，教育大家學(xué)法、懂法、守法，依法保護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，為我院安全醫(yī)療奠定了基礎(chǔ)。

2、加強各大臨床醫(yī)療質(zhì)量的檢查力度，并更好的落實臨床、醫(yī)療護理制度，全方面提高我院的診療水平。

在張院長的督導(dǎo)下、陳副院長的指導(dǎo)與幫助下，多次開展院內(nèi)科室及醫(yī)護人員會議，布置臨床工作。為進一步完成院領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作及任務(wù)，深入科室協(xié)調(diào)工作。就業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)醫(yī)療文書書寫等方面進行認(rèn)真仔細(xì)的檢查。通過平時的檢查使許多易于疏忽的問題得以解決。為進一步加強醫(yī)療安全，定時組織各科人員參加會議，就各科室存在或出現(xiàn)的弊端及醫(yī)療安全隱患，加以討論商量下一步的工作及防范措施，為臨床安全醫(yī)療提供了保障。

3、加強臨床業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及進修工作，醫(yī)院2017年派出兩名同志分別進修學(xué)習(xí)了口腔、耳鼻喉科，同時派出10余人次參加各類學(xué)術(shù)會議，為我院引進新技術(shù)、新經(jīng)驗拓展業(yè)務(wù)。

回來后要求參加學(xué)術(shù)會議的人員將所學(xué)內(nèi)容整理打印成冊并裝訂入檔。通過講座形式傳授給每一個人，提高了我院醫(yī)療學(xué)習(xí)的風(fēng)氣，取得了良好的效果，達(dá)到了預(yù)期的學(xué)習(xí)目的。

4、定期參加一體化門診部會議，全年參加20余次門診部會議。

對門診部醫(yī)療工作的開展及服務(wù)范圍作出了明確的規(guī)定。并對門診部多次檢查工作，將檢查所發(fā)現(xiàn)問題匯總，并打印成冊存入檔。將發(fā)現(xiàn)醫(yī)療差錯及醫(yī)療護理隱患做到進一步防范。定時開展醫(yī)療知識講座，學(xué)習(xí)醫(yī)療文書及醫(yī)療法規(guī)取得了一定的效果。

5、時刻不忘首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格查巡房制度及科室會診制度沒有推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生，特別是在搶救危重病人時全院醫(yī)護人員團結(jié)協(xié)作各自認(rèn)真履行職責(zé)，使每一位病人都得到了最好的救治。

全年我院沒有因搶救病人不到位而引起醫(yī)療糾紛事情的發(fā)生。

6、醫(yī)務(wù)人員努力提高服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量，使來院就診病人抱著希望而來，滿意而歸。

每一位醫(yī)務(wù)人員以方便病人為己任，急病人之所急，想病人之所想。全方面的方便病人。通過全院醫(yī)護人員兢兢業(yè)業(yè)及不懈努力，圓滿完成本年度工作。

7、在院內(nèi)各項急診搶救病人及手術(shù)人員方面，完善了搶救應(yīng)急小組及聽值班人員制度。

醫(yī)護人員24小時保持通訊暢通就近聽值班，無一例病人因時間耽擱因素而耽擱救治現(xiàn)象的發(fā)生，并得到院領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可及病人的好評。

8、院內(nèi)成立了應(yīng)急預(yù)案小分隊,有兩名醫(yī)師、4名護師及一名司機組成并多次參加辦事處及開發(fā)區(qū)安排的任務(wù)及應(yīng)急事故演習(xí)，并得到高新區(qū)及辦事處領(lǐng)導(dǎo)的好評。

二、存在問題：

1、門診醫(yī)療工作繁瑣，既對內(nèi)又對外，工作千頭萬緒。

常常不是我要做什么事，多半是要我做什么事，沒有時間靜下心來從長遠(yuǎn)打算及處理各項日常工作。

2、要進一步加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及進修學(xué)習(xí)，提高我院年輕醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平及工作能力。

須輪流到上級醫(yī)院進行短期的培訓(xùn)及進修學(xué)習(xí)。

3、個別科室及個人仍存在不思進取做一天和尚撞一天鐘的想法，改善這種消極的態(tài)度是下一步的工作要點。

4、臨床護理等科室各項登記不夠及時、認(rèn)真仔細(xì)。

針對此情況下一步將建全各項登記制度，杜絕人為因素的存在。

5、本年度制定目標(biāo)不夠明確，門診管理有疏漏，開展業(yè)務(wù)范圍較狹窄。

下一步加強門診管理，制定工作目標(biāo)，拓展業(yè)務(wù)范圍，引進新技術(shù)。

6、門診學(xué)習(xí)風(fēng)氣不足，撰寫論文較少，此方面有待進一步加強。

總之，在2017年工作中有得有失，在今后的工作中仍需努力，堅持不懈地抓好醫(yī)療質(zhì)量的管理，將各項工作做到實處，落實到人。使門診工作安全平穩(wěn)的進行，為我院的安全醫(yī)療工作貢獻(xiàn)出所有的力量。全面提高診療水平及服務(wù)態(tài)度，以更好的服務(wù)于廣大病員群眾。

皮膚科護士的年終總結(jié)4我門診部積極響應(yīng)衛(wèi)生部確定的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”，而我們皮膚病科非常榮幸被選為全院的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病房，在7個月的活動期間，科主任和護士長不辭艱辛，積極帶領(lǐng)，全體護士牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，夯實基礎(chǔ)護理，扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意的目標(biāo)不斷前進，作為科室的一員感受頗多。

護士長每天在病房巡查，針對病區(qū)存在的問題及病員提出的意見積極進行整改。如針對我可夜間q12h輸液人次多，護士少，存在潛在風(fēng)險，護士長則及時調(diào)整加強夜間人員，確保每位病員及時得到治療;下午16：00責(zé)任護士帶病歷進行護理查房，了解病員當(dāng)天的治療情況，告知病員第二日的相關(guān)檢查、治療及注意事項等。加強了護患溝通，盡量給病員創(chuàng)造舒適方便的環(huán)境。如我們每個班次接收的新病員當(dāng)班護士都要向病員做自我介紹，主管醫(yī)生、責(zé)任護士、病區(qū)環(huán)境、作息時間、相關(guān)檢查等。在病房現(xiàn)有的條件下加強熱水供應(yīng)，備齊盆具等一次性用品，增加加床的置物架、屏風(fēng)等。

我們用實際行動演繹我們的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。如我們皮膚科病員多數(shù)是老年人，新入長期臥床病人入院時已飽受便秘困擾，使用開塞露后大便仍未解出，我們的責(zé)任護士二話不說一點一點的用手把大便摳出來，并再三指導(dǎo)防止便秘發(fā)生的方法，減輕病員的痛苦，病員和家屬非常感激，連聲道謝，我們的責(zé)任護士就說了一句“這是我應(yīng)該做的”。

我們增設(shè)了健康教育專職護士。每天我們的健康教育護士來到病床前為每一位病員做疾病的相關(guān)知識宣教、飲食指導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練等，言傳身教。病員及家屬細(xì)心的聆聽著，還說“你講的知識我們太需要了，希望這項工作能繼續(xù)做下去。”我們開展的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動還有很多，病員滿意的微笑溫暖著我們，病員康復(fù)的笑聲激勵著我們，我們有信心將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)繼續(xù)做得更好。

皮膚科護士的年終總結(jié)520_年X月我懷著喜悅的心情走上了工作崗位，成為了一名護理員。身穿潔白的護士服、頭戴燕尾帽，邁著輕盈的步子，微笑的走向患者，這是護士長教我的第一課。我原本以為“護理”只要對患者耐心，工作認(rèn)真、吃苦耐勞就夠了，可事實并非這樣簡單。

這一年來我成長了很多。從科室舉辦的“微笑服務(wù)，打造陽光團隊”活動到醫(yī)院的三甲評審結(jié)束，從簡單的臨床護理到危急的心肌梗死病人急救，我深深的明白，要做一名的護士，容易，可要成為一名合格的?？谱o士，真的不易。

做為一名合格的護士，要具有高度的責(zé)任心和良好的職業(yè)道德。要樹立“一切以病人為中心”的觀念，尊重、理解、同情和關(guān)心病人，對病人無論性別、種族、貧富貴賤一律一視同仁。不但要關(guān)心病人的病情，也要加強對病人的心理護理及健康教育。同時，還有必要對病人在社會適應(yīng)能力的問題上提供幫助，這也是與“現(xiàn)代健康”相適應(yīng)的。

做一名合格的護士，要具有扎實的理論基礎(chǔ)和精湛的技術(shù)，全面發(fā)展，與時俱進。要適應(yīng)新時代整體護理醫(yī)|學(xué)教育網(wǎng)整理，就要具備多方面知識，如計算機、外語、人文科學(xué)等等。新時代護理理念要求護士不光是一個健康照顧著，還應(yīng)是一個合格的咨詢師、宣教家、教育家，必要的營養(yǎng)師等等。因此，一個合格的護士，在具有了扎實的基本功的前提下，還應(yīng)不斷學(xué)習(xí)，不斷在工作中經(jīng)驗，不斷提高自己。

做一名合格的護士，要有健康的身體、充沛的精力。對工作一絲不茍，認(rèn)真負(fù)責(zé)。護士的臨床工作繁忙且勞累，而且對重病人的護理要求時刻保持頭腦清醒，精力旺盛，尤其是在搶救病人過程中，要做到反應(yīng)迅速、靈敏、果斷，這都是與健康所分不開的。護士在臨床工作中要嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，嚴(yán)格學(xué)習(xí)“三基三嚴(yán)”理論，嚴(yán)格無菌操作和消毒隔離，對每一個醫(yī)囑應(yīng)及時、準(zhǔn)確的處理，并完善各項護理文書。要認(rèn)真按照護理級別巡視病房，觀察病人病情變化，發(fā)現(xiàn)問題及時通知醫(yī)生。

做為一名合格的護士，不論是正式、招聘、護理員都要具備主人翁精神、團隊協(xié)作能力。護士面對的醫(yī)療環(huán)境和人際關(guān)系較為復(fù)雜，一不小心便會誤入雷區(qū)，造成不愉快。作為一名合格的護士應(yīng)懂得集體的力量才是強大的，斷不可脫離集體，節(jié)外生枝。一滴水只有放進大海才不會干涸，一個人只有將自己的利益與集體溶為一體的時候才有力量。集體是個人智慧的源泉，是陶冶個人才能和品格的大熔爐。一個團結(jié)協(xié)作的集體，會為了病人的健康，科室護理質(zhì)量的提高而奮發(fā)努力、團結(jié)向上。團結(jié)就是力量，協(xié)作是帆，人情如水，只有團結(jié)協(xié)作，人情共濟，船才會開得更穩(wěn)、更遠(yuǎn)。

做為一名合格的護士，應(yīng)有高度的法律意識。隨著人們生活水平的提高，病人對護理質(zhì)量的要求也在提高。隨著法制社會的建設(shè)，病人就醫(yī)知情權(quán)和醫(yī)藥知識不斷增長，護理人員很小的疏忽便會引發(fā)病人的不滿或投訴。因此要求護理人員不斷提高自己的法律意識更新觀念，嚴(yán)格要求自己，避免與病人爭吵，認(rèn)真核對并執(zhí)行醫(yī)囑，規(guī)范化操作，各種操作有理有據(jù)，熱情服務(wù)，努力營造一個良好而安全的醫(yī)護環(huán)境。

第5篇：司機班年終總結(jié)范文

20__年度城市煙草專賣管理所年終總結(jié)

歲尾年末，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間20__年已漸漸離我們遠(yuǎn)去。在即將過去的一年里，我城市專賣管理所在譙城區(qū)局的正確領(lǐng)導(dǎo)和所長的帶領(lǐng)下，認(rèn)真貫徹落實全市煙草專賣工作會議精神，牢固樹立國家利益、消費者利益至上的價值觀，堅持“狠抓基礎(chǔ)，穩(wěn)中求進”的行業(yè)指導(dǎo)思想和“一要規(guī)范，二要改革，三要創(chuàng)新”的工作重點，努力樹立科學(xué)的發(fā)展觀，規(guī)范執(zhí)法行為、提高執(zhí)法水平，全面提高專賣人員的素質(zhì)。通過全體隊員的共同努力，我所上下隊伍穩(wěn)定，人心向上，較好地完成了各項工作任務(wù)，實現(xiàn)了城市管理所安全工作無事故，查處案件無復(fù)議，執(zhí)法管理無訴訟的良好工作局面。

20__年我管理所共查處各類卷煙違法經(jīng)營案件537起，其中一般案件53起，簡易案件484起；查扣各種違規(guī)卷煙7536.6條，其中真品卷煙2547條，假冒卷煙4989.6條；罰沒款13531.1余元。移交案件6起，被公安機關(guān)拘留5人，有力地打擊了不法煙販的囂張氣焰，維護了譙城卷煙市場的穩(wěn)定。回顧總結(jié),我們主要做了以下幾方面工作。

一、是加強市場監(jiān)控，嚴(yán)厲打擊違法經(jīng)營行為。

1、專賣市場管理多年來，留給零售戶的印象就是查煙。但形勢的發(fā)展要求我們在工作中既要體現(xiàn)法律的威嚴(yán)，更要體現(xiàn)我們是零售戶合法利益的維護者。在工作中，我們創(chuàng)新專賣管理日常工作方法，從宣傳疏導(dǎo)入手，清品種查庫存，提建議。從交談中發(fā)現(xiàn)線索，從服務(wù)中挖掘線索。一方面宣傳政策法規(guī)，引導(dǎo)零售戶關(guān)注制假、售假等違法行為，同時向零售戶發(fā)放各種宣傳單、發(fā)放舉報卡、公布舉報電話，認(rèn)真處理群眾的舉報投訴電話，鼓勵零售戶和社會各界參與并支持配合煙草打私、打假行動，共同規(guī)范卷煙市場，文秘站版權(quán)所有維護零售戶的合法利益和消費者的合法利益不受侵害，更有群眾親切的稱我們?yōu)椤盁煵?10”。我們今年內(nèi)查獲的5起售假窩點，就是在平常工作中與零售戶交談發(fā)現(xiàn)的線索。另一方面，使用“疏、查、堵”的方法，抽調(diào)人員，組成專班與西關(guān)交警中隊協(xié)作在二環(huán)路路口處設(shè)立檢查點，堵截違法卷煙的流入清理轄區(qū)內(nèi)桑拿、酒樓、賓館等高檔娛樂場所，嚴(yán)格控制高端市場，維護消費者和經(jīng)營戶的合法利益，提高市場占有率。

2、打防并舉，保持高壓態(tài)勢。20__年我管理所按照區(qū)局統(tǒng)一部署，積極開展了“夏日打假”、“端午節(jié)打私打假專項行動”、“金盾行動”等多項專項治理行動。共計出動檢查車輛90余臺次，檢查執(zhí)法人員500余人次，查處各類違法案件68起，查扣各類卷煙873.6條，轄區(qū)市場的凈化率得到不斷提高。

二、堅持以人為本，不斷提高內(nèi)部管理水平

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1、實行末位淘汰和輪崗制度。為了激發(fā)隊員的工作熱情，增強隊員的競爭意識，區(qū)局制定了一系列的員工考核細(xì)則，實行末位淘汰和輪崗制度，使隊員對崗位靠競爭，工作比貢獻(xiàn)有了更深的體會，競爭意識明顯增強。我管理所根據(jù)實際又制定了“城市所規(guī)章實施細(xì)則”，并經(jīng)全所隊員大會通過、逐人簽名。激發(fā)全體隊員的工作積極性。

2、加強隊伍建設(shè)，不斷提高專賣執(zhí)法水平。我所把切實提高專賣人員的素質(zhì)、規(guī)范執(zhí)法行為、提高執(zhí)法水平作為加強我所專賣管理的首要任務(wù)來抓。借助“亳煙培訓(xùn)年”的東風(fēng)，組織全體隊員深入學(xué)習(xí)了煙草專賣法律法規(guī)、安徽商業(yè)系統(tǒng)的應(yīng)用、《行政許可法》、《譙城區(qū)煙草專賣局員工學(xué)習(xí)手冊》、《煙草專賣文明執(zhí)法行為規(guī)范》等，并將其與我所實際結(jié)合起來，認(rèn)真分析當(dāng)前在專賣執(zhí)法中存在的問題和不足，進一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念和工作作風(fēng)。自20__年元月簡易案件交由基層隊所辦理以來，我管理所共辦理簡易案件484起。嚴(yán)格做到嚴(yán)格執(zhí)法、規(guī)范辦案，受到了上級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

3、加強精神文明建設(shè)，提高隊員素質(zhì)。20__是教育培訓(xùn)年，我管理所抓住這個契機，積極組織并制定出詳細(xì)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃。努力培養(yǎng)隊員牢固樹立國家利益、消費者利益至上的價值觀，認(rèn)真深入地開展“珍惜形勢，愛我煙草”的思想大討論活動。開展了一系列文化娛樂活動，如真假煙鑒別知識競賽、內(nèi)務(wù)比賽、籃球比賽、五禽戲等，既提高了隊員的業(yè)務(wù)水平，又增強了身體素質(zhì)。

4、．關(guān)愛生命，關(guān)注安全

安全責(zé)任重于泰山，我管理所始終堅持以防為主，安全第一的工作方針。建全了內(nèi)部安全管理制度，完善了安全工作責(zé)任制。在工作中，注重加強安全教育，工作安排必列安全，督導(dǎo)工作必有安全，日常檢查必查安全，不斷提高員工的安全防范意識。

①.為確保所內(nèi)安全無事故發(fā)生，城市專賣管理所不斷加強所內(nèi)值班制度，開展了夜間巡查和所長查崗制度，確保所內(nèi)設(shè)施、倉儲防火防盜；

②.不斷加強學(xué)習(xí)市局、區(qū)局下發(fā)的關(guān)于安全工作的文件精神；

③.不斷督促駕駛員及時檢查車輛性能，杜絕病車上路，出車前必須填寫派車單，注明出車事由、地點、歸隊時間，并經(jīng)隊長簽字同意方能出車。在駕駛車輛的時候要嚴(yán)格遵守市局“駕駛員五條禁令”。下班后車輛停放到指定位置.同時所有司機將車鑰匙統(tǒng)一上交值班隊長保管。

三、存在的主要問題和整改措施

（一）存在的問題

1．對學(xué)習(xí)抓得不夠緊，滿足于一般化。自己認(rèn)為平時學(xué)得可以，滿足于有一定的基礎(chǔ)，因而放松和忽視學(xué)習(xí)，致使學(xué)習(xí)被動應(yīng)付，缺乏學(xué)習(xí)的 自學(xué)性。特別是對“珍惜形勢，愛我煙草”的思想大討論活動理解不深，聯(lián)系實際不夠；

2、對城市一些偏遠(yuǎn)街道和農(nóng)村偏遠(yuǎn)地方的稽查力度不夠，隨著執(zhí)法環(huán)境的不斷弱化，稽查力度和難度都在不同形式復(fù)雜化，需要進一步的加大稽查力度，從而來更好的維護好轄區(qū)卷煙市場；

3、在簡易案件的辦理方面還需進一步加強和完善。如案件的深挖、詢問技巧等；

4、線人的培育有待于進一步的加強，對大暗戶的經(jīng)營動態(tài)掌握的不夠全面，盯守人員的工作責(zé)任心和盯守力度要隨著環(huán)境的變化而不斷的變化，創(chuàng)新性的開展盯守工作。

（二）整改的措施

1、繼續(xù)加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)及農(nóng)村線路的稽查力度防止與控制跨區(qū)域購貨及假冒卷煙的流入的現(xiàn)象。在對本轄區(qū)的綜合治理上，進一步完善堵源截流工作，加強市場稽查力度，采取明查、盯守等多樣性的稽查方略，嚴(yán)厲打擊各種煙草違法活動。不斷提高本轄區(qū)的市場凈化率；

2、認(rèn)真做好對隊員的法律、法規(guī)以及相關(guān)業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)工作，全面提高我隊全體隊員的專業(yè)技能與綜合素質(zhì)，調(diào)動全體隊員的積極性與創(chuàng)造力；

3、進一步加強簡易案件的規(guī)范辦理，嚴(yán)格程序、注重細(xì)節(jié)，不斷學(xué)習(xí)，努力提高案件辦理水平；

第6篇：司機班年終總結(jié)范文

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為一名優(yōu)秀的員工，我們當(dāng)然是要堅持寫工作總結(jié)的，大家還記得怎么寫工作總結(jié)嗎?下面就是小編給大家?guī)淼?020年終優(yōu)秀個人工作總結(jié)范例，希望能幫助到大家!

2020年終優(yōu)秀個人工作總結(jié)一本學(xué)期，我擔(dān)任_年級(12)班、(13)班、(14)班、(20)班的思想品德科教學(xué)工作。教學(xué)過程中我堅持以新課標(biāo)為指導(dǎo)，以學(xué)生實際生活為依據(jù)，以提高學(xué)生的思想品德知識水平和實踐創(chuàng)新能力為出發(fā)點，嚴(yán)格按照學(xué)校的教育教學(xué)工作的要求，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，有計劃、有步驟地開展教學(xué)工作，切實完成了本學(xué)期的教學(xué)任務(wù)?，F(xiàn)對本學(xué)期教學(xué)工作做如下總結(jié)：

一、認(rèn)真?zhèn)浜妹恳还?jié)課。

“良好的開端等于成功的一半”，在教學(xué)過程中，備課是一個必不可少，十分重要的環(huán)節(jié)。備課不充分或者備得不好，會嚴(yán)重影響課堂教學(xué)活動的實施。備課，不但備學(xué)生，而且備教材、備教法。本學(xué)期，我根據(jù)教學(xué)內(nèi)容及學(xué)生的實際，研究課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對教學(xué)過程的程序及時間安排都做了詳細(xì)的設(shè)計，并認(rèn)真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，整合各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣的教學(xué)資源，課堂活動安排井然有序，駕馭課堂得心應(yīng)手。課后及時反思并寫好反思記錄。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)新教法，運用現(xiàn)代教育技術(shù)輔助課堂教學(xué)，增強課堂教學(xué)技能，提高教學(xué)的有效性。

上好課是提高教學(xué)質(zhì)量的有效途徑。為提高每節(jié)課的有效教學(xué)，我除注重研究教材，把握好基礎(chǔ)、重點難點外，還采用多媒體輔助教學(xué)。如：影視、幻燈圖片、漫畫、錄音等多樣形式。課堂教學(xué)中我盡量做到講解清晰化、條理化;課堂語言力求準(zhǔn)確化、情感化和生動化;教學(xué)思路做到線索清晰、層次分明。在教學(xué)活動別注意調(diào)動學(xué)生的積極性，加強師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主體作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快;注意精講多練，在課堂上老師講得盡量少些，學(xué)生活動盡量多些。充分考慮不同層次學(xué)生的學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個層次的學(xué)生都得到提高，培養(yǎng)學(xué)生多動口、動手、動腦的能力。提高課堂的教學(xué)質(zhì)量，出色地完成教學(xué)任務(wù)。

三、作業(yè)布置和單元檢測安排得當(dāng)，并能認(rèn)真批改，及時講解分析其中的疑惑。

本學(xué)期進行單元檢測4次，月考2次，中段和期末考試各1次，每一次都能精心批改并做好記錄，在課堂上詳細(xì)分析講解，指導(dǎo)學(xué)生如何進行分析材料、把握答題方向和整合知識要點，準(zhǔn)確答題。作業(yè)布置10次，同步練習(xí)冊抽查4次，作業(yè)布置主要體現(xiàn)鞏固教學(xué)重難點，做到及時全批全改，認(rèn)真分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的問題做出分類總結(jié)，進行透切的講評，并針對有關(guān)情況及時調(diào)整教學(xué)策略，做到有的放矢。

四、加強培優(yōu)補差工作，提高教學(xué)質(zhì)量。

課后輔導(dǎo)是課堂教學(xué)的補充和鞏固。因此本人針對中學(xué)生愛動、好玩，缺乏自控能力的特點，經(jīng)常通過談心、主題探究等方式抓好學(xué)生的學(xué)習(xí)引導(dǎo)。耐心做好后進生的轉(zhuǎn)化工作，對后進生努力做到從友善開始，比如，多與他們談心，從贊美著手，善于發(fā)現(xiàn)他們的閃光點，及時給予肯定。因為每一個人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，我和學(xué)生交談時，對他們的處境、想法表示深刻的理解和尊重。改變教師角色，努力使自己成為學(xué)生的朋友，讓他們敢說話，說真話，這樣讓學(xué)生感到師生平等相待，從而很好的去接受我的教育，使學(xué)生轉(zhuǎn)變了自己的態(tài)度，改變了自己的行為，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，真正達(dá)到思想教育的目的。

五、積極參加各級各類培訓(xùn)。

1、積極參加學(xué)校教研組組織的教研活動，經(jīng)常聽優(yōu)秀教師的課，從中吸取教學(xué)經(jīng)驗，取長補短，提高自己的教學(xué)水平。

2、積極參加市研訓(xùn)中心組織的提高培訓(xùn)。

認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)課程，做好筆記、寫好心得，不斷擴寬知識面，提高業(yè)務(wù)能力，為教學(xué)注入新鮮血液。

3、積極參加20_年國培計劃遠(yuǎn)程研修。

為讓自己知識水平不斷的提高，我不滿足于自己現(xiàn)在的知識水平，積極上網(wǎng)學(xué)習(xí)、討論交流，取人之長補己之短，不斷地更新和補充自己的業(yè)務(wù)知識。

六、存在不足與今后措施。

1、存在不足：①教學(xué)缺少創(chuàng)新策略;

②學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成教育不夠;③培優(yōu)效果不夠明顯。

2、今后措施：①繼續(xù)更新教學(xué)觀念，努力實踐主體教學(xué);

②積極運用多媒體輔助教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量;③加大科研促教的力度，努力撰寫教學(xué)反思論文;④繼續(xù)加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)能力。

總之，在本學(xué)期忙忙碌碌的工作中，本人教學(xué)、理論水平和教研能力等方面有了一定的收獲和提高，但是也有不足和困惑，在很多方面本人做的還不夠好。因此，在今后的工作中，我將加強學(xué)習(xí)，認(rèn)真研究教學(xué)方法，切實提高教學(xué)效率。

2020年終優(yōu)秀個人工作總結(jié)二時光如天上流星一閃即過，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來_醫(yī)藥公司一個月了，回顧這段時間的工作，我作如下總結(jié)：

一、觀念的轉(zhuǎn)變

觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念，必須要經(jīng)過長時間的思想斗爭。雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產(chǎn)品面對的適應(yīng)人群不一樣，消費群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。必須由原來的被動工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動開發(fā)客戶等很多觀念。

二、落實崗位職責(zé)

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)。

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求。

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項手續(xù)。

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)。

5、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解產(chǎn)品知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

三、明確任務(wù)目標(biāo)，力求保質(zhì)保量按時完成

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面在營銷的模式上要積極思考并補充完善。

四、目前市場分析

云在昆明只有一個客戶在__作。3月份拿三件貨;8月份拿三件貨。硫普羅寧注射液在昆明也只、貴高原地區(qū)雖然經(jīng)濟落后。但是市場潛力巨大，從整體上來看貴州市場較云南市場相比開發(fā)的較好。云南市場：頭孢克肟咀嚼片有一個客戶在__作，就3月份拿了二件貨。貴州市場：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個客戶在__，硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心、貴州民生、以及遵義地區(qū)都有客戶__作。其中，貴州康心全年銷量累積達(dá)到14件，其它地區(qū)的銷量也并不理想。從以上的銷售數(shù)據(jù)來看，云南基本上屬于空白市場。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白。硫普羅寧占據(jù)貴州市場份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟上、市場規(guī)范情況來看，云南比貴州要有優(yōu)勢。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看，頭孢克肟咀嚼片走終端。(就兩地的經(jīng)狀況而言在同類產(chǎn)品中屬于高價位的產(chǎn)品)硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。(臨床品種進醫(yī)院都需中標(biāo)，前期開發(fā)時間較長)。面臨的局勢也相當(dāng)嚴(yán)峻的。

五、下月度的區(qū)域工作設(shè)想

1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，做好客戶關(guān)系。

2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

2020年終優(yōu)秀個人工作總結(jié)三財務(wù)部緊緊圍繞集團公司的發(fā)展方向，在為全公司提供服務(wù)的同時，認(rèn)真組織會計核算，規(guī)范各項財務(wù)基礎(chǔ)工作。站在財務(wù)管理和戰(zhàn)略管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財務(wù)服務(wù)質(zhì)量。在20___年做了大量細(xì)致的工作：

一、嚴(yán)格遵守財務(wù)管理制度和稅收法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé)，組織會計核算。

財務(wù)部的主要職責(zé)是做好財務(wù)核算，進行會計監(jiān)督。財務(wù)部全體人員一直嚴(yán)格遵守國家財務(wù)會計制度、稅收法規(guī)、集團總公司的財務(wù)制度及國家其他財經(jīng)法律法規(guī)，認(rèn)真履行財務(wù)部的工作職責(zé)。從收費到出納各項原始收支的操作;從地磅到統(tǒng)計各項基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入、統(tǒng)計報表的編制;從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務(wù)會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳;從資金計劃的安排，到各項資金的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等，每位財務(wù)人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)會計制度，實現(xiàn)了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準(zhǔn)確性。

二、以實施erp軟件為契機，規(guī)范各項財務(wù)基礎(chǔ)工作用。

在經(jīng)過兩個月的erp項目的籌建和準(zhǔn)備工作后，財務(wù)部按新企業(yè)會計制度的要求、結(jié)合公司實際情況著手進行了erp項目銷售管理、采購管理、合同管理、庫存管理各模塊的初始化工作。對供應(yīng)商、客戶、存貨、部門等基礎(chǔ)資料的設(shè)置均根據(jù)實際的業(yè)務(wù)流程，并針對平時統(tǒng)計和銷售時發(fā)現(xiàn)的問題和不足進行了改進和完善。

三、制訂財務(wù)成本核算體系，嚴(yán)格控制成本費用。

根據(jù)集團年初下達(dá)的企業(yè)經(jīng)濟責(zé)任指標(biāo)，財務(wù)部對相關(guān)經(jīng)濟責(zé)任指標(biāo)進行了分解，制訂了成本核算方案，合理確認(rèn)各項收入額，統(tǒng)一了成本和費用支出的核算標(biāo)準(zhǔn)，進行了醫(yī)院的科室成本核算工作，對科室進行了績效考核。在財務(wù)執(zhí)行過程中，嚴(yán)格控制費用。財務(wù)部每月度匯總收入、成本與費用的執(zhí)行情況，每月中旬到各責(zé)任單位分析經(jīng)營情況和指標(biāo)的完成情況，協(xié)助各責(zé)任單位負(fù)責(zé)人加強經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益。

四、資金調(diào)控有序，合理控制集團總體資金規(guī)模。

由于原材料市場的價格不穩(wěn)定，銷售市場也變化不定，在油品生產(chǎn)與銷售方面需要占用大量的資金。為此，財務(wù)部一方面及時與客戶對賬，加強銷售貨款的及時回籠，在資金安排上，做到公正、透明，先急后緩;另一方面，根據(jù)集團公司經(jīng)營方針與計劃，合理地配合資金部安排融資進度與額度，通過以資金為紐帶的綜合調(diào)控，促進了整個集團生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的有序進行。

五、加強財務(wù)管理制度建設(shè)，提高財務(wù)信息質(zhì)量。

財務(wù)部根據(jù)公司原制定的《財務(wù)收支管理細(xì)則》的實際執(zhí)行情況，為進一步規(guī)范本集團的財務(wù)工作、提高會計信息的質(zhì)量，財務(wù)部比較全面的制定了財務(wù)管理制度體系，包括：財務(wù)部組織機構(gòu)和崗位職責(zé)、財務(wù)核算制度、內(nèi)部控制制度、erp管理制度、預(yù)算管理制度。通過對財務(wù)人員的職責(zé)分工，對各公司的會計核算到會計報表從報送時間及時性、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、報表格式規(guī)范化、完整性等方面做了比較系統(tǒng)的規(guī)定，從而逐步提高會計信息的質(zhì)量，為領(lǐng)導(dǎo)決策和管理者進行財務(wù)分析提供了可靠、有用的信息。

2020年終優(yōu)秀個人工作總結(jié)四時光飛逝，20__年即將結(jié)束，首先感謝公司對我工作的肯定，將我提升為物業(yè)主管。在這一年里，在集團公司和項目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及同各部門的密切配合、團結(jié)一致下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)，保證了園區(qū)所有設(shè)備的安全運行。取得了一定的好成績，為完成公司質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)，為了總結(jié)經(jīng)驗，促成20__年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將20__年物業(yè)維修工年終總結(jié)如下：

一、日常工作完成情況

1、20__年度共完成約____項零維修工作，其中有公共區(qū)域，業(yè)主維修，商戶維修等。

得到業(yè)主商戶的好評和認(rèn)可。

2、加強現(xiàn)場管理，對小區(qū)裝修單元施工按管理處規(guī)章制度進行監(jiān)督，使之不影響小區(qū)外貌和安全管理，對商鋪的中央空調(diào)和消防管道改造要求按工藝規(guī)范施工，保證中央空調(diào)系統(tǒng)和消防系統(tǒng)的正常運行。

3、_月份重新修訂了崗責(zé)和工作流程，在此基礎(chǔ)上改進了工作記錄和設(shè)備運行記錄，把崗責(zé)落實到實處。

4、每月抄寫計算水電表，配合財務(wù)做好每月水電計費和管理費的收取工作

5、__棟走火梯改造。

原環(huán)形燈加電子鎮(zhèn)流器成本約__元一套，改造后節(jié)能燈成本約__元一支，改造數(shù)量約___支。

6、__棟走廊燈改造。

原___一體化排管燈成本約__元一支，改造后節(jié)能燈成本約__元一支，改造數(shù)量___支。

7、__負(fù)一層水泵噪音的處理。

生活水泵房在使用過程出現(xiàn)震動和噪音導(dǎo)致A棟多戶業(yè)主曾多次投訴水泵噪音嚴(yán)重影響他們的生活質(zhì)量，后經(jīng)環(huán)保局，施工單位的改造已解決此難題。

8、在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作。

二、施工改造

按照公司布署，經(jīng)集團公司同意，工程部較好的完成了公司下達(dá)的各項施工任務(wù)，為公司節(jié)約成本。

1、_樓安管部、工程部辦公室裝修。

2、地下車庫入口處路面倒水泥。

3、觀光電梯大堂門口鋪設(shè)無障礙通道。

4、_樓商鋪前面綠化帶改為鋪設(shè)環(huán)保磚。

三、設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)

目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進行保養(yǎng)，每日巡查，目前都處于良好的工作狀態(tài)。

1、嚴(yán)格按照配電系統(tǒng)運行保養(yǎng)的規(guī)范要求，參照年度工作計劃，完成大廈核心配電室設(shè)備的運行、檢修和清掃工作。

同時對各樓層配電管井內(nèi)母線插接箱定期進行保養(yǎng)

2、電梯檢查方法的更新。

針對電梯事故的多發(fā)，而工程部檢查工作時又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象進行分析和總結(jié)，對原有的檢查方式進行改進和完善。加強檢查了電梯乘坐舒適度、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查，到轎頂運行觀察、底坑的查看。督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患。

3、中央空調(diào)設(shè)備的維修保養(yǎng)，對天面冷卻塔和冷凍水管道每月進行清洗。

每月對_～_商鋪___臺盤管風(fēng)機普查并對其中__臺存在不同問題的盤管風(fēng)管進行了維修，_月份機房和天面冷卻水管進行除銹和油漆，提高了設(shè)備安全運轉(zhuǎn)性能，保證夏季制冷的正常供應(yīng)。

4、發(fā)電機每月進行一次保養(yǎng)，保養(yǎng)時例行開機運行__分鐘，確保停電時能快速進行發(fā)電。

5、生活水泵房每日巡查_次，保證設(shè)備的安全運行，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住環(huán)境。

6、弱電設(shè)備保養(yǎng)工作，對樓內(nèi)弱電管井進行了全面清潔、整理工作，配合電信、移動、聯(lián)通等公司進行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作。

2020年終優(yōu)秀個人工作總結(jié)五不知不覺，我加入公司已經(jīng)一年多的時間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

一、日常工作方面

1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化

前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。

經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細(xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作。現(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時刻要求自己。同時，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。

2、保持較好的工作狀態(tài)

人低為王，地低為海。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。

只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。

3、學(xué)會溝通和團隊協(xié)作

溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。

遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭取把工作完成的更出色。

公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時嚴(yán)格要求自己，把各項工作都做好。

二、加強自身技能和素養(yǎng)方面

走出學(xué)校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項能力。

目前，我通過——-學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財務(wù)會計方面的知識也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識。通過這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。

在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。

三、工作成果與存在的問題

1、工作成果

辦公設(shè)備、大桶水等各項臺賬建立完備;餐飲、酒店、訂票等各項服務(wù)基本完善;每日巡檢、各項檢修維護順利進行;各類賬目報銷流程規(guī)范;其他服務(wù)、跟進工作有序進行。

2、存在的問題

(1)工作不夠精細(xì)化：前臺工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務(wù)支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務(wù)。

(2)執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的認(rèn)識、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系。

(3)工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此。

以上的問題必會在20__年的工作中加以解決。

第7篇：司機班年終總結(jié)范文

關(guān)鍵詞:標(biāo)準(zhǔn)化 營運監(jiān)管體系管理創(chuàng)新 委屈服務(wù)

中圖分類號：U412.36+6. 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

前言

標(biāo)準(zhǔn)化的概念：標(biāo)準(zhǔn)化是指 “為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對實際的或潛在的問題制定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則的活動”。簡單地講，就是在一定范圍內(nèi)制定標(biāo)準(zhǔn)、貫徹實施標(biāo)準(zhǔn)并進行監(jiān)督檢查。標(biāo)準(zhǔn)化的本質(zhì)是統(tǒng)一。在標(biāo)準(zhǔn)化工作中，制定標(biāo)準(zhǔn)是基礎(chǔ)，貫徹標(biāo)準(zhǔn)是核心。

1.標(biāo)準(zhǔn)化收費站建設(shè)是適應(yīng)形勢的需要

1.1開展標(biāo)準(zhǔn)化收費站建設(shè)是適應(yīng)新形勢的需要。

強化辦公職能，收費站整體職能，建立健全各項規(guī)章制度，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范工作秩序，加大創(chuàng)新工作的開展，加強隊伍建設(shè)，造就一支開拓創(chuàng)新求真務(wù)實，服務(wù)優(yōu)良，辦事規(guī)范，工作高效，遵章守紀(jì)的隊伍的需要。

1.2完善營運監(jiān)管體系是保障標(biāo)準(zhǔn)化收費站建設(shè)的需要。

省道212線公路收費實行入口買票、出口驗票的收費方式，各種原因造成的違紀(jì)行為時有發(fā)生。明確工作步驟，完善各項制度使工作有條不紊秩序井然是建設(shè)收費站標(biāo)準(zhǔn)化的依據(jù)。監(jiān)控、通訊、稽查、票證管理職能還需加強。

1.3自我探素“寫我所做的，做我所寫的” 是收費站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的內(nèi)在動力的體現(xiàn)和需要。

切實轉(zhuǎn)變思想觀念，克服固有的思維定勢，創(chuàng)新管理理念，嚴(yán)格按照收費站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的要求和目標(biāo)開展好工作。

1.4完善考勤管理制度是創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化收費站的需要。

一線收費員工作積極性需要激發(fā)。完善考勤管理制度對擅自離崗，串崗，不請假的個人行為加以處罰。對一線收費員收費多的，無病事假違紀(jì)行為的，建立相應(yīng)的獎勵機制是激發(fā)收費員工作積極性的一種切實可行的方法。樹立崗位標(biāo)桿，現(xiàn)在崗位標(biāo)桿吸引力不大。原因是標(biāo)桿標(biāo)準(zhǔn)不具體，如“星級收費員”和“崗位標(biāo)兵”的評定無硬性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，收費員不知道如何努力才有資格評選。再者評選為標(biāo)桿應(yīng)享受何獎勵或待遇并不明確。

1.5標(biāo)準(zhǔn)化收費站建設(shè)應(yīng)包括的其他內(nèi)容。

節(jié)約用電、用水、辦公用品響應(yīng)國家建設(shè)節(jié)約型社會的號召。抓好各項制度建設(shè)。建立健全各項責(zé)任制、崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、強化服務(wù)，把收費窗口建設(shè)成工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、法制化、優(yōu)質(zhì)化、規(guī)范化的服務(wù)平臺。

2.標(biāo)準(zhǔn)化收費站實現(xiàn)途徑

2.1建立兩級營運監(jiān)管體系是標(biāo)準(zhǔn)化收費站建設(shè)的關(guān)鍵。

收費站最主要職責(zé)就是收費，而預(yù)防收費違紀(jì)違規(guī)是收費站的核心工作，強化收費紀(jì)律和收費秩序管理是工作的重點。加大對站各辦室人員考勤力度是關(guān)鍵。

2.2提高管理的科技含量是標(biāo)準(zhǔn)化收費站建設(shè)的手段。

健全、完善現(xiàn)有收費軟件系統(tǒng)。增加或啟動軟件附加功能：收費站培養(yǎng)自己的軟件維修人員，做到小毛病自己修，大問題能找出。

2.3調(diào)動收費員工作積極性是標(biāo)準(zhǔn)化收費站建設(shè)的基礎(chǔ)。

一是建立以績效工資為基礎(chǔ)的薪酬分配機制，設(shè)立以主要業(yè)務(wù)指標(biāo)（如：操作時間、差錯率、升檔金額、投訴次數(shù)、業(yè)務(wù)考試成績等）為考核內(nèi)容的業(yè)績考核，根據(jù)不同得分劃分不同的績效工資檔次，每檔次之間差距至少50元。二是明確收費崗位業(yè)務(wù)合格標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定個人收費差錯率、顧客有理投訴次數(shù)等合理范圍，對不能勝任基本收費工作的人員實行學(xué)崗、待崗甚至更重處理。三是明確各種先進評選資格，為員工指明努力方向。如“先進個人”評選資格，應(yīng)具體說明主要業(yè)務(wù)指標(biāo)在單位排名、全年出勤率、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等、現(xiàn)有的“先進個人”評選出的評選結(jié)果缺乏公開性；民主性；對職工的影響力不夠。四是加強班長監(jiān)控員責(zé)任制，明確收費班長責(zé)任；監(jiān)控力度加大是減少收費崗位存在問題的方法之一。

2.4文明收費站創(chuàng)建是標(biāo)準(zhǔn)化收費站建設(shè)的促進。

多開展以站為單位的主題征文，演講比賽等活動讓更多職工參與進來，籃球賽、乒乓球賽等比賽即豐富了職工生活又體現(xiàn)了企業(yè)的活力，增強了團隊精神。開展一些以收費業(yè)務(wù)為主題的競賽活動，促進收費人員業(yè)務(wù)能力的提高有一定的幫助。

2.5建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化收費站收費窗口是一項基礎(chǔ)工程。

其重要性在于收費窗口形象所在，它相當(dāng)于人的臉面，其運作的順暢與否，直接關(guān)系到整條路的形象和效率，關(guān)系到在社會中的威望，關(guān)系到經(jīng)濟效益和社會效益。因此，從收費窗口抓起，從收費窗口做起，“牽牛牽住了牛鼻子”，是必然的選擇，也是一項事半功倍的基礎(chǔ)工程。

2.6收費站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是一件檢查督辦的重要舉措。

管理是門科學(xué)，也是天天都要做的工作。盡管我們出臺了若干“不準(zhǔn)”、若干“規(guī)定”、若干“紀(jì)律”，甚至“違紀(jì)處罰辦法”，如上崗時間不準(zhǔn)帶手機、值班人員不準(zhǔn)喝酒、不準(zhǔn)與司乘人員吵架、不準(zhǔn)擅自離崗等。但仍有違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生，屢見不鮮。通過收費站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，規(guī)定一條較為規(guī)范的運行軌道，做出明明白白的約束，給出違紀(jì)行為的相關(guān)連帶的管理責(zé)任，這樣有章可循，有規(guī)可依，管理也得心應(yīng)手了，便于稽查和管理，防止各種違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生和管理不作為。

3.建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化窗口的基本內(nèi)容

（1）設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化。收費亭；配電室；發(fā)電設(shè)備的保養(yǎng)要標(biāo)準(zhǔn)化。

（2）展示標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)牌、桌牌、《行車指南》、收費標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化。

（3）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。窗口就是服務(wù)，服務(wù)必須熱情。收費人員要按時上崗，帶工作證；要文明用語，規(guī)范用語；要熱情服務(wù)，工作認(rèn)真；要多提倡“委屈服務(wù)”，傾聽司機呼聲。

（4）管理標(biāo)準(zhǔn)化。要加強對考勤的管理，要實行上崗考勤制，每天出勤都要認(rèn)真填寫。辦公用品，如文件柜、紙張、桌椅等，都要明確保管人員及時登記、看管和擺放。要實行請銷假制度，及時請假銷假，保持正常的辦公秩序。

（5）文檔規(guī)范化。對收件要及時登記、存檔，防止流失。要注意記錄好人好事，重要事要記下來，以備查。文件管理要專人負(fù)責(zé)登記歸檔。要做好月總結(jié)、半年和年終總結(jié)。

4.標(biāo)準(zhǔn)化收費站建設(shè)的保障

企業(yè)文化建設(shè)是標(biāo)準(zhǔn)化收費站建設(shè)的重要保障。我處已經(jīng)建立了《收費員文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，以“誠信、德范、創(chuàng)新、敬業(yè)”為省道精神的團隊文化。但還需進一步凝練和滲透。要融入工作全范圍和管理各環(huán)節(jié)。重點要在以下幾方面做文章：

4.1領(lǐng)導(dǎo)層的認(rèn)識和決心是企業(yè)文化建設(shè)的前提。

一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者對事業(yè)的發(fā)展起著決定性作用。作為交通窗口單位，我們不僅要創(chuàng)立了一個服務(wù)品牌，更要創(chuàng)造一種省道文化模式。領(lǐng)導(dǎo)層對企業(yè)文化的深刻認(rèn)識和培育企業(yè)文化的決心，是企業(yè)文化建設(shè)能否成功的前提和關(guān)鍵，不能僅僅是口頭上重視和宣傳。企業(yè)文化是指導(dǎo)和約束企業(yè)行為以及員工行為的價值理念，它往往更是領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)營、管理理念的直接反映，是企業(yè)管理和企業(yè)價值的靈魂，是一個單位向更高層次發(fā)展的內(nèi)在要求，是推動事業(yè)發(fā)展的重要力量。

4.2管理創(chuàng)新是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)。

企業(yè)文化與企業(yè)管理具有天然的、密不可分的聯(lián)系，企業(yè)文化是在企業(yè)內(nèi)部管理不斷創(chuàng)新的過程中概括、總結(jié)、提煉而成的產(chǎn)物，企業(yè)內(nèi)部管理是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)。不可能拋開企業(yè)管理談企業(yè)文化建設(shè)，不可能為文化而文化，進行企業(yè)文化建設(shè)，必須以加強企業(yè)管理和創(chuàng)新為載體。

4.3員工認(rèn)同度是企業(yè)文化建設(shè)成功與否的標(biāo)志。

前一階段管理處組織了關(guān)于企業(yè)文化的學(xué)習(xí)活動，并請了幾位老師進行了講析，通過學(xué)習(xí)我個人的理解是：企業(yè)文化是否能夠發(fā)揮其功能，關(guān)鍵在于它是否得到全體員工的認(rèn)同。每個員工都應(yīng)是企業(yè)文化的創(chuàng)造者、補充者、完善者和體現(xiàn)者，而不是一個被動的承受者。若企業(yè)文化僅僅停留在口頭或者紙上，僅僅依靠嚴(yán)格的規(guī)章制度來強制員工遵守，是不能稱其為企業(yè)文化的。文化與制度的區(qū)別在于制度往往是員工的對立之物，而文化則是超越了制度的對立，成為員工的自覺之物，制度是一種強制力，而文化是一種更為強大的自然整合力。

總之，標(biāo)準(zhǔn)化收費站建設(shè)是一個持續(xù)、動態(tài)的過程，需要在啟動實施過程中不斷摸索改進，未來幾年我省公路收費管理系統(tǒng)還將不斷的改進發(fā)展，這種形勢下就要求我們在工作中不斷的學(xué)習(xí)新內(nèi)容；提高業(yè)務(wù)素質(zhì)及能力跟上時代科技進步的步伐。當(dāng)然在現(xiàn)階段還有許多收費站存在的共性問題需上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和我們的努力，但省道212線標(biāo)準(zhǔn)化收費站建設(shè)一定會在不斷實踐中逐步完善，成為全國高速公路收費站管理的樣板。

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