大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查總結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)購物；行為分析；消費(fèi)行為；電子商務(wù)

一、引言

剛過去的2011年，對(duì)于電商們來說是不同尋常的一年。隨著近年來電子商務(wù)的飛速發(fā)展，在幾大電商巨頭的帶領(lǐng)下掀起了幾次聲勢(shì)浩大的網(wǎng)絡(luò)價(jià)格戰(zhàn)，獲得了大家的積極響應(yīng)，當(dāng)然也反應(yīng)出了諸多問題。在全國數(shù)億網(wǎng)民中，大學(xué)生作為不可或缺的網(wǎng)絡(luò)力量，也加入了網(wǎng)購熱潮中去，并且對(duì)如今的潮流有著他們獨(dú)到的見解與引領(lǐng)作用。龐大的中國網(wǎng)民基數(shù)為中國的電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展提供了有力的保障。

2012年1月16日，中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）了第29次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。數(shù)據(jù)顯示：中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)量突破5億，達(dá)到5.13億。全年新增網(wǎng)民5580萬。互聯(lián)網(wǎng)普及率較上年提高4%，達(dá)到38.3%。而在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的使用率方面，團(tuán)購在去年有著飛速的增長，增長率甚至達(dá)到了244.8%。網(wǎng)絡(luò)購物使用率也創(chuàng)新高，達(dá)到了37.8%，也就是有將近2億網(wǎng)民參與過網(wǎng)絡(luò)購物。

在如此龐大的網(wǎng)民群體中，青年人特別是學(xué)生一族的比例占到了很大一部分。《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》指出，在網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)方面，10～19歲、20～29歲群體互聯(lián)網(wǎng)使用率高速增長，并且已經(jīng)接近高位。高中及以上學(xué)歷的網(wǎng)民用戶達(dá)到55.7%，已趨飽和。學(xué)生仍是網(wǎng)民中規(guī)模最大的群體，占總數(shù)的30.2%。另據(jù)支付寶最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，2011年支付寶總注冊(cè)用戶超過6.5億，其中80后占到了最大比例58.52%，正好和如今的大學(xué)生年齡相仿。

總體來說，影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的因素有很多，這與傳統(tǒng)消費(fèi)在信息搜集、商品比較、購物影響因素和購物評(píng)價(jià)方面有著比較大的差別。概括來說，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物模式大致有以下幾個(gè)步驟：需求（Desire）探索（Explore）比較（Compare）確認(rèn)（Confirm）評(píng)價(jià)（Assessment）。大學(xué)生將成為未來消費(fèi)的主流群體，他們的消費(fèi)行為模式也定能體現(xiàn)未來趨勢(shì)，并對(duì)周圍人群的消費(fèi)觀念、消費(fèi)方式起到極大的影響作用。分析出大學(xué)生們的消費(fèi)行為以及他們對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)將對(duì)今后電子商務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生重要的意義。

二、調(diào)查目的與問卷設(shè)計(jì)

本次調(diào)查以隨機(jī)抽樣和典型調(diào)查兩者結(jié)合的方法了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的行為。以上海某高校的各個(gè)年級(jí)學(xué)生為主要調(diào)查對(duì)象。我們把被調(diào)查者區(qū)分了文商科、理工科不同的專業(yè)分類，對(duì)他們的網(wǎng)齡也進(jìn)行了了解，以保證這次抽樣調(diào)查有盡可能大的普遍性。在問卷設(shè)計(jì)中，我們既調(diào)查了大學(xué)生群體在網(wǎng)購中的耗時(shí)，還對(duì)他們每月消費(fèi)總額進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以此希望能更好得了解網(wǎng)絡(luò)購物占到日常生活的比例。我們還對(duì)大學(xué)生喜歡購買哪類商品，喜歡在哪些網(wǎng)站中消費(fèi)，為什么會(huì)去網(wǎng)絡(luò)購物等問題也進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查。不僅如此，我們選擇一些經(jīng)常網(wǎng)購、對(duì)電子商務(wù)有自己獨(dú)到分析見解的大學(xué)生開展一對(duì)一訪談，了解他們?cè)谶@方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，幫助我們對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購的行為有更全面的認(rèn)識(shí)，并希望反饋給大學(xué)生，對(duì)他們的購物行為有積極的指導(dǎo)與有益的幫助。

三、調(diào)查結(jié)果與分析

我們?cè)谏虾Ｄ掣咝？偣舶l(fā)放了320份調(diào)查問卷，收回有效問卷310份，這些資料是比較完整可靠并且具有統(tǒng)計(jì)意義的。在這310份有效問卷中，男生有172位，女生138位。其中文商科學(xué)生占了41.29%，理工科學(xué)生為58.71%。

（一）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物普及程度

調(diào)查結(jié)果表明，有60%的大學(xué)生有著5年及以上的網(wǎng)齡。絕大部分學(xué)生從高中時(shí)代就開始接觸網(wǎng)絡(luò)。然而大部分學(xué)生僅僅有著2年左右的網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)。可見，網(wǎng)絡(luò)購物在學(xué)生中普及程度頗高，但由于電子商務(wù)主要興起于這兩年，大多數(shù)學(xué)生的網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)并不與網(wǎng)齡成正比。換句話說，網(wǎng)絡(luò)購物在這幾年的飛速發(fā)展使得多數(shù)原本不網(wǎng)購的學(xué)生彌補(bǔ)了這一經(jīng)驗(yàn)上的空白。當(dāng)問到每天的上網(wǎng)時(shí)間長度時(shí)，將近60%的學(xué)生回答每天上網(wǎng)超過2個(gè)小時(shí)。但是75%的大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物上所花的時(shí)間不足30分鐘。這點(diǎn)說明了很多大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購物還是相當(dāng)?shù)墓?jié)制，他們的網(wǎng)購時(shí)間并不隨上網(wǎng)時(shí)間的增加而明顯增加。通過這一系列的數(shù)據(jù)表明，網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生中已經(jīng)相當(dāng)?shù)钠占?，但是大學(xué)生并沒有沉迷于網(wǎng)購中，能夠保持理智并且合理分配網(wǎng)購時(shí)間。

（二）大學(xué)男、女生網(wǎng)絡(luò)購物偏好

通過交叉分析我們可以清晰得看出男女生花在網(wǎng)絡(luò)購物上的時(shí)間比例。圖1中左邊的那部分是男生花時(shí)間在網(wǎng)絡(luò)購物部分的時(shí)長。從中不難看出，藍(lán)色的柱狀條明顯最長，比例接近90%，也就是說大部分男生每天花在網(wǎng)購上的時(shí)間少于30分鐘。右邊是女生部分，黃色柱狀條，也就是每天花1小時(shí)左右網(wǎng)購時(shí)間的女生比例較男生有明顯的增加。60分鐘至120分和120分鐘以上的女生網(wǎng)購時(shí)間比例也均大于男生。由此得出女生網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)間總體大于男生。

女生在網(wǎng)購方面花的時(shí)間比男生多，那么是不是女生在網(wǎng)購方面花的金錢也要多于男生呢？

由圖2可以得出，男生平均每月花費(fèi)100元以下的比例占到多數(shù)。然而，女生每月花費(fèi)100到300元的比例比男生高出將近20個(gè)百分點(diǎn)。以上兩個(gè)圖表中很明顯可以看出，女生的網(wǎng)購熱情高于男生，但這并不能說明女生在網(wǎng)絡(luò)購物上比男生更加癡迷。從調(diào)查中可知，大部分女生月平均生活開銷在1000元到1500元上下，這個(gè)比例高于男生。也就是說，女生日常開銷本來就多于男生，所以女生在網(wǎng)絡(luò)購物中消費(fèi)金額比男生多也就能得到合理的解釋了。圖3表明了男生與女生分別在不同類型的商品上的消費(fèi)比例。

從圖表中可以看出，男生在數(shù)碼產(chǎn)品和虛擬產(chǎn)品的消費(fèi)金額明顯大于女生。原因是男生對(duì)于數(shù)碼類產(chǎn)品更加感興趣，加上很多男生都喜歡網(wǎng)絡(luò)游戲，所以他們往往需要在網(wǎng)上購買虛擬產(chǎn)品如金幣，點(diǎn)數(shù)等。女生顯然更加偏好服飾以及首飾化妝品類的商品。單單在首飾化妝品類的商品消費(fèi)中，女生的消費(fèi)甚至是男生的11倍有余。圖書類的商品消費(fèi)男女的比例則基本相同（55.81%&55.07%），說明書本是大學(xué)生的必需品，并不存在男女差異。綜上所述，男生更加偏好電子產(chǎn)品與電子游戲，女生則偏愛于打扮裝飾。他們?cè)诰W(wǎng)購中各取所需，消費(fèi)行為差別比較明顯。

（三） 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物動(dòng)機(jī)分析

圖4顯示的是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的動(dòng)機(jī)?？梢苑殖梢韵聨最悾海?）網(wǎng)購節(jié)省時(shí)間，不用遠(yuǎn)途奔波。眾所周知，學(xué)生的主要任務(wù)就是努力學(xué)習(xí)，他們無須在其他方面花費(fèi)過多時(shí)間。然而大學(xué)生經(jīng)常需要采購生活必需品，網(wǎng)絡(luò)購物能夠免除去商圈的交通時(shí)間和逛街的時(shí)間。只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)就可以從一家店轉(zhuǎn)到另一家店，網(wǎng)頁上的商品圖片排列整齊有序，利用搜索欄更是查找便捷，這樣能幫助顧客大大提到購買效率。甚至也不需要因?yàn)槌腥硕喽抨?duì)。這一特點(diǎn)往往更受不愿意逛街的男士們的喜愛。圖4顯示有66%的受訪者表示節(jié)省時(shí)間是選擇網(wǎng)購的原因之一。（2）網(wǎng)購物美價(jià)廉，且品種豐富。網(wǎng)絡(luò)購物的另一大優(yōu)勢(shì)就是價(jià)格優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)店一般是不需要實(shí)體店鋪的，小店店主甚至只需要把貨物儲(chǔ)存在自己家中即可，大大節(jié)省了日益增長的實(shí)體店面租金，還為此省下了店鋪的水電費(fèi)用以及店員工資。成本的減少能夠顯著降低商品價(jià)格，網(wǎng)購甚至成了“淘便宜貨”的代名詞。大學(xué)生并沒有富裕的生活費(fèi)，對(duì)商品價(jià)格更加敏感。圖4表明超過50%的大學(xué)生認(rèn)為能夠買到價(jià)廉物美的東西，他們會(huì)滋生成就感。網(wǎng)購不僅便宜，而且品種齊全。僅以淘寶網(wǎng)為例，截止到2010年8月，淘寶網(wǎng)已經(jīng)擁有超過261萬家店鋪。既然擁有了那么多店鋪，還愁找不到你要買的東西嗎？（3）網(wǎng)購隨時(shí)隨地，不受地區(qū)限制。限制大家出門購買商品的原因有很多，例如天氣原因、時(shí)間因素。有的時(shí)候，交通不便更是大家不愿經(jīng)常出門購買商品的一大限制。網(wǎng)絡(luò)購物則能盡可能的不受各種因素的限制。如今，很多大學(xué)都在偏遠(yuǎn)的郊區(qū)開發(fā)了新校區(qū)，但學(xué)生到了新校區(qū)后會(huì)發(fā)現(xiàn)商業(yè)設(shè)施不全，周邊鮮有購物場(chǎng)所，更談不上買到稱心的商品了。這也是驅(qū)動(dòng)大學(xué)生網(wǎng)購的一大因素之一。大學(xué)生一般白天上課，直到晚上才會(huì)有空閑時(shí)間，不用擔(dān)心實(shí)體店晚上關(guān)門。網(wǎng)絡(luò)購物隨心所欲、優(yōu)勢(shì)明顯，深受大學(xué)生的喜愛。（4）網(wǎng)購消費(fèi)新奇，深受大學(xué)生喜愛。新一代的年輕人容易接受新興事物，他們更熱衷于嘗試網(wǎng)絡(luò)購物?！吨袊ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》指出，學(xué)生是網(wǎng)民中規(guī)模最大的群體，占總數(shù)的30.2%。圖4顯示超過36%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)上能夠買到新奇的東西，他們?cè)陉P(guān)注商品實(shí)用性之余還希望自己買的東西設(shè)計(jì)新穎跟上時(shí)尚潮流。另外有四分之一的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)購十分有趣。

（四） 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物評(píng)價(jià)特征

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的評(píng)價(jià)基礎(chǔ)來源于大學(xué)生對(duì)于電商的選擇，于是我們選取了一些主流購物網(wǎng)站分析大學(xué)生們偏好于光顧哪些商城。

圖5中顯示，基本所有學(xué)生都光顧過淘寶網(wǎng)，這是一家中國最大的匯聚了B2C、C2C的購物網(wǎng)站。緊隨其后的是國內(nèi)知名B2C網(wǎng)站，包括了卓越亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城以及一號(hào)店等質(zhì)量優(yōu)異、價(jià)格合理的網(wǎng)絡(luò)商城。我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的比例略高于其他商城，可能是因?yàn)榇髮W(xué)生對(duì)于圖書購買的需求量略大。有12.省略/research/bgxz/tjbg/201201/t20120116_23668.html>

[2]支付寶2011年度總結(jié)[EB/OL]

[3]吳大強(qiáng)，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物模式研究[J]．現(xiàn)代營銷（學(xué)苑版）．2010（12）：135

[4]2010淘寶網(wǎng)店鋪總數(shù)詳細(xì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)[EB/OL]

[5]吳筱萌，謝贊，蔣靜．大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物動(dòng)機(jī)的實(shí)證研究―以北京大學(xué)為例[J]．現(xiàn)代教育技術(shù)．2011，21（5）：100～105

[6]郝文靜，郭王娟．大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物行為及心理特征的調(diào)查與分析―以嘉興學(xué)院為例[J]．嘉興學(xué)院學(xué)報(bào)．2010，22（2）：51～55

[7]呂術(shù)華，王芳蘭．大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物實(shí)證研究―以江西農(nóng)業(yè)大學(xué)為例[J]．知識(shí)經(jīng)濟(jì)．2011，（16）：149～150

第2篇：大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查總結(jié)范文

關(guān)鍵詞 網(wǎng)購 大學(xué)生消費(fèi) 消費(fèi)結(jié)構(gòu) 消費(fèi)習(xí)慣 消費(fèi)現(xiàn)狀

依據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心，于2015年的《第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中顯示：截止到2014年12月，中國網(wǎng)民的規(guī)模已經(jīng)達(dá)到6.49億，其中網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)在20～29歲的占其中各個(gè)年齡段的最大比例，已經(jīng)達(dá)到31.5%。我們所調(diào)查的當(dāng)代大學(xué)生的年齡大多在這一階段。[1]

一、調(diào)查基本情況

截止到2015年3月，我們對(duì)河南省的28所高校進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)調(diào)查，從調(diào)查者的學(xué)校類型來看，涉及理工科院校、商學(xué)類院校、師范類院校及綜合類院校。涵蓋各個(gè)多個(gè)學(xué)科種類的學(xué)生，其中文科類學(xué)生占36.21%，理科類學(xué)生占37.93%，工科類學(xué)生占10.34%，醫(yī)學(xué)類學(xué)生占6.9%，農(nóng)科類學(xué)生占3.45%，藝術(shù)類學(xué)生占5.17%。

從被調(diào)查學(xué)生的年級(jí)來看，大一的學(xué)生占21.86%，大二學(xué)生占39.66%，大三學(xué)生占19.52%，大四學(xué)生占17.24，大五（大學(xué)五年制教育類）學(xué)生占1.72%，從被調(diào)查學(xué)生的戶口類型來看，來自農(nóng)村或鄉(xiāng)鎮(zhèn)的學(xué)生占55.17%，來自城市的學(xué)生占44.83%。從被調(diào)查學(xué)生的性別來看，女生占63.79%，男生占36.21%。

我們通過問卷調(diào)查分析的方式整理數(shù)據(jù)。在調(diào)查中，根據(jù)學(xué)生的網(wǎng)購現(xiàn)狀研究學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)的選擇及其原因，同時(shí)根據(jù)學(xué)生們消費(fèi)結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)，分析其原因，提出結(jié)構(gòu)調(diào)整建議。

二、大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)狀調(diào)查分析

（一）網(wǎng)購網(wǎng)站的選擇及其原因

在傳統(tǒng)的營銷環(huán)境下，消費(fèi)者在有限度空間內(nèi)選擇有限的商品，而在電子商務(wù)環(huán)境下，由于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)強(qiáng)大的信息處理能力，為消費(fèi)者挑選商品提供了空前的選擇余地，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需要廣泛選擇各種商品和服務(wù)。各種購物網(wǎng)站的出現(xiàn)，給大學(xué)生提供里應(yīng)有盡有的商品，這也給大學(xué)生提供了個(gè)性化的、時(shí)尚的選擇，滿足了大學(xué)生追求個(gè)性化的、時(shí)尚的選擇，滿足了大學(xué)生追求個(gè)性化消費(fèi)的需求。

大學(xué)生作為網(wǎng)上消費(fèi)的主力軍，對(duì)潮流、時(shí)尚具有極強(qiáng)的敏感度及迅速的反應(yīng)性。2014年“雙十一”，淘寶的交易額達(dá)到571億元，相比2013年增長了大約38.7%。數(shù)據(jù)顯示，從2009年開始的每年一次雙十一活動(dòng)，其銷售額呈幾何級(jí)增長。以淘寶為例，分析網(wǎng)上購物受歡迎的原因：

（1）網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)上的商品，品種繁多，選擇空間較大，充分迎合了當(dāng)代大學(xué)生對(duì)多樣性和潮流性的追求的心理。本項(xiàng)調(diào)查中，男大學(xué)生中有47.62%的學(xué)生在書籍期刊方面的消費(fèi)在100～500元之間。受時(shí)間和空間的限制，消費(fèi)者更傾向于品種多樣、方便快捷的網(wǎng)上購書，而淘寶網(wǎng)擁有海量的書籍，甚至是實(shí)體書店所難以買到的，滿足了同學(xué)們的閱讀需求。甚至在某種程度上來說，促進(jìn)了大學(xué)生的閱讀興趣。（2）網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)上的商品價(jià)格整體來說比實(shí)體店價(jià)格要低。（3）在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上購物可以節(jié)省時(shí)間，方便快捷。

（二）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物結(jié)構(gòu)分析

在本次調(diào)查中，筆者根據(jù)學(xué)生這一群體的特質(zhì)，把消費(fèi)品分為“德”、“智”、“體”、“美”、“勞”五個(gè)方面，而具體調(diào)查結(jié)果如下圖：

根據(jù)數(shù)據(jù)，學(xué)生在智力生活方面的支出占整體網(wǎng)絡(luò)支出的31%，僅次于美麗生活方面的支出，這說明學(xué)生也是較為注重自身的內(nèi)在和專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)的，但是也相應(yīng)地突顯出學(xué)生們?cè)谖捏w生活中消費(fèi)比例偏小的問題。從同學(xué)們的消費(fèi)數(shù)據(jù)來看，文體方面的消費(fèi)比例只是智力消費(fèi)的1/2左右，是美麗生活方面的消費(fèi)的2/5左右，反映了大部分學(xué)生對(duì)身體素質(zhì)的忽視。對(duì)此，筆者建議大學(xué)生們要注重提高自身的身體素質(zhì)，為將來的學(xué)習(xí)和生活打下良好身體基礎(chǔ)。

同時(shí)，我們也可以看出，同學(xué)們?cè)谄返律罘矫娴闹С稣颊w支出的2%，鑒于大學(xué)生還處于求知為主要任務(wù)的生活階段，在為他人捐贈(zèng)物品方面比例小也是合理現(xiàn)象，我們并不提倡學(xué)生加大數(shù)額，但是當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該更加注重自身的道德修養(yǎng)建設(shè)，構(gòu)建健康積極的價(jià)值觀和消費(fèi)觀。

在此，我們單獨(dú)把河南省在校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)兼職收入列出，具體分析如下：

根據(jù)數(shù)據(jù)，我們知道48.21%的大學(xué)生沒有利用網(wǎng)絡(luò)兼職或者開網(wǎng)店獲取收入，其中有24.11%的大學(xué)生已經(jīng)通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)獲得100元以下的收入，19.69%的大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)獲得100～500元的收入，6.25%的大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)獲得500～1000元的收入，7.14%的大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)獲得1000～3000元的收入，0.89%的大學(xué)生取得3000元以上的收入。

這說明，已經(jīng)有較多的大學(xué)生有了一定的獨(dú)立意識(shí)，學(xué)生們出于減輕家庭負(fù)擔(dān)和滿足自身的生活需要等原因開始利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)賺取一定的生活費(fèi)用。并且一小部分在校大學(xué)生已經(jīng)能夠通過自身努力獲得3000元以上的收入，顯示了少部分在校大學(xué)生已經(jīng)有了可靠地自立能力和實(shí)踐能力。

三、結(jié)論和建議

從河南省大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購網(wǎng)站的選擇中，我們分析了大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因，也總結(jié)了吸引大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的三個(gè)通過網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)點(diǎn)。這些優(yōu)點(diǎn)使得網(wǎng)購逐漸成為一種普遍的社會(huì)消費(fèi)行為，并對(duì)傳統(tǒng)的營銷產(chǎn)業(yè)造成了一定程度的沖擊。

根據(jù)大學(xué)生的網(wǎng)上消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析，總結(jié)大學(xué)生在德、智、體、美、勞五個(gè)方面的支出或消費(fèi)的比例，并發(fā)現(xiàn)同學(xué)們?cè)诿利惿罘矫娴南M(fèi)比例過高，在文體生活方面的消費(fèi)比例偏低，在通過網(wǎng)購賺取收入方面成果差強(qiáng)人意。

針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購消費(fèi)行為的現(xiàn)狀，我們提出以下幾點(diǎn)建議： （1）大學(xué)生應(yīng)充分利用網(wǎng)購的優(yōu)點(diǎn)，更好地滿足自身的消費(fèi)需求，節(jié)省購物時(shí)間。（2）大學(xué)生在網(wǎng)購時(shí)，應(yīng)適當(dāng)降低服裝、化妝品等商品的消費(fèi)比例，應(yīng)提升運(yùn)動(dòng)、健身等商品的消費(fèi)比例。（3）應(yīng)引導(dǎo)大學(xué)生把電子商務(wù)作為就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的有效途徑，提升自立和實(shí)踐的能力。

（作者單位為河南師范大學(xué)商學(xué)院）

[基金項(xiàng)目：本文系國家大學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新項(xiàng)目資助。]

第3篇：大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查總結(jié)范文

關(guān)鍵詞 河北大學(xué)生 網(wǎng)絡(luò)行為 調(diào)查研究

中圖分類號(hào)：G71 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

0引言

隨著近年來經(jīng)濟(jì)與科技的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)以其傳遞信息迅速、承載信息形式多樣、存儲(chǔ)信息資源容量大、查找信息方便等優(yōu)點(diǎn)而被廣泛普及應(yīng)用。尤其近年來，網(wǎng)絡(luò)的觸角幾乎延伸進(jìn)社會(huì)的每一個(gè)角落。我國的網(wǎng)民也是逐年攀升，而大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)使用者中的一個(gè)主要部分，他們的網(wǎng)絡(luò)行為不僅影響著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者，也對(duì)其自己的日常生活、學(xué)習(xí)、娛樂、交往等有著極其重大的影響。為此，我們有必要對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為進(jìn)行調(diào)查，以期通過調(diào)查其網(wǎng)絡(luò)行為來分析網(wǎng)絡(luò)對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的影響，并爭(zhēng)取從其行為中看出利弊，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)行為的弊端提出相應(yīng)解決措施。但是，我國的大學(xué)生多且分布廣，因此，筆者只能選取河北這一地區(qū)的大學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，通過分析他們來窺見大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為現(xiàn)狀。

1網(wǎng)絡(luò)行為現(xiàn)狀

（1）根據(jù)我們的調(diào)查顯示，大多數(shù)大學(xué)生能合理控制自己的上網(wǎng)時(shí)間，一般每天上網(wǎng)時(shí)間能控制在2小時(shí)之內(nèi)；很多大學(xué)生也能做到合理安排自己的課余時(shí)間，對(duì)自己的網(wǎng)絡(luò)行為有一定自制力。

（2）根據(jù)調(diào)查資料顯示，相當(dāng)一部分的學(xué)生會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)來聊天、視頻，有一部分同學(xué)也會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行下載、網(wǎng)游、看電視、電影，而且因?yàn)椤熬W(wǎng)購”相對(duì)實(shí)體購物來說有較多優(yōu)點(diǎn)，很多同學(xué)會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)來瀏覽購物網(wǎng)頁；而利用網(wǎng)絡(luò)來學(xué)習(xí)、看新聞、查資料的學(xué)生則相對(duì)較少。

（3）根據(jù)調(diào)查資料顯示，大學(xué)生由于素質(zhì)一般相對(duì)較高，大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)來瀏覽不良網(wǎng)站的情況也較少，整體來講，大學(xué)生在文明、健康上網(wǎng)方面做得較好。而且，一般大學(xué)生對(duì)自己的一些隱私也保護(hù)得較好，近7成學(xué)生表明他們的自我保護(hù)意識(shí)較明顯，對(duì)網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)分得較清楚。

（4）根據(jù)調(diào)查資料顯示，大多數(shù)大學(xué)生能意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)行為存在的利弊，對(duì)網(wǎng)絡(luò)這一事物也有較明確的理性認(rèn)識(shí)；對(duì)是否應(yīng)該頻繁發(fā)生網(wǎng)絡(luò)行為也沒有一致看法，對(duì)網(wǎng)絡(luò)行為是否是浪費(fèi)時(shí)間與精力也不能得出統(tǒng)一看法。這從一個(gè)側(cè)面反映出當(dāng)代部分大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)行為的認(rèn)識(shí)上還沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)值認(rèn)識(shí)。

2網(wǎng)絡(luò)行為存在的弊端

（1）網(wǎng)絡(luò)是一把“雙刃劍”，它在帶給我們無限便利的同時(shí)，也對(duì)我們的生活、學(xué)習(xí)帶來了一定負(fù)面影響。從上述大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為現(xiàn)狀中我們可以發(fā)現(xiàn)，大部分學(xué)生雖然能合理控制自己的上網(wǎng)時(shí)間，但仍有相當(dāng)一部分學(xué)生自制能力差，無法有效控制自己的上網(wǎng)時(shí)間，例如很多大學(xué)生因大學(xué)生活、學(xué)習(xí)較為輕松而沉浸于網(wǎng)絡(luò)游戲，每天的上網(wǎng)時(shí)間也得不到控制，由此給其生活學(xué)習(xí)、健康等帶來不利影響。而且，我們通過分析大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為可以看到，大多數(shù)根本沒有利用網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行學(xué)習(xí)，對(duì)合理使用網(wǎng)絡(luò)資源也沒有一個(gè)清晰的概念。這無疑是對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源的一種浪費(fèi)。

（2）從許多大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)行為是否應(yīng)頻繁發(fā)生的態(tài)度調(diào)查上看，他們對(duì)此沒有一致認(rèn)識(shí)，普遍認(rèn)為應(yīng)因人而異。而這從另一個(gè)側(cè)面反映了社會(huì)、學(xué)校在對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)價(jià)值觀方面的教育、引導(dǎo)得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，大學(xué)生雖然已有較成熟的人格系統(tǒng)，但畢竟還沒有樹立完全全面的價(jià)值觀念。尤其他們處于青春的一個(gè)躁動(dòng)期，網(wǎng)絡(luò)作為他們生活中的一個(gè)重要組成部分，幫助大學(xué)生樹立正確網(wǎng)絡(luò)觀極其必要。從而使其正確用網(wǎng)、合理用網(wǎng)。

3針對(duì)網(wǎng)絡(luò)行為弊端提出的應(yīng)對(duì)措施

（1）積極引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的用網(wǎng)觀念，讓學(xué)生學(xué)會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)來多做一些有關(guān)學(xué)習(xí)方面的事情，而不是僅僅利用網(wǎng)絡(luò)交友、購物、娛樂等等。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)巨大的資源寶庫，如果我們的大學(xué)生能合理的、科學(xué)的看待網(wǎng)絡(luò)，并通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行學(xué)習(xí)交流、查資料，那么，網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值就得到了真正意義的提高。

（2）加大對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)觀念的正確引導(dǎo)力度，讓其對(duì)網(wǎng)絡(luò)行為有一個(gè)較為明確的認(rèn)識(shí)。從而通過改變其對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知來影響其網(wǎng)絡(luò)行為，真正讓大學(xué)生合理利用網(wǎng)絡(luò)。大學(xué)生是將來國家發(fā)展的人才來源之一，他們更需要的是多走入社會(huì)，多參加社會(huì)實(shí)踐，多關(guān)注自己生活的社會(huì)。并將自己更多的時(shí)間投入到學(xué)習(xí)知識(shí)文化之中，畢竟網(wǎng)絡(luò)能給大學(xué)生提供的知識(shí)是有限的，只要親身經(jīng)歷才是最實(shí)在的。

4結(jié)束語

網(wǎng)絡(luò)是一把“雙刃劍”，它有利有弊，大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)使用群體中的一部分，合理地利用網(wǎng)絡(luò)尤其重要。上文通過河北大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為的調(diào)查研究來有針對(duì)性地提出了一些應(yīng)對(duì)措施，而這一探討還很膚淺，對(duì)這一課題的完善還需要大家的共同努力。

課題編號(hào) GH132023，河北省教育廳教育規(guī)劃課題

參考文獻(xiàn)

[1] 白雪燕，魏寒冰. 高校思想政治教育者應(yīng)加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為的教育[J]. 山東省農(nóng)業(yè)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2011（01）.

第4篇：大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查總結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)購物 大學(xué)生 消費(fèi)行為 EBM模型 細(xì)分類別

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）于2013年1月15日，在京第31次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2012年12月，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到2.42億，網(wǎng)絡(luò)購物使用率提升至42.9%，同比增長24.8%，網(wǎng)絡(luò)購物應(yīng)用依然呈現(xiàn)快速的增長勢(shì)頭。在這迅速增長的數(shù)億網(wǎng)民中，18-30歲的青年人占到了60%以上。本文選擇大學(xué)生作為研究對(duì)象，分析他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)購物過程中的行為影響因素，可以使商家有目的刺激潛在需求，有針對(duì)的擴(kuò)大現(xiàn)有需求。強(qiáng)化他們的購買習(xí)慣，依靠他們的影響力，進(jìn)一步拓展網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)。

此前，國、內(nèi)外眾多學(xué)者對(duì)于消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物行為的研究大多集中在已經(jīng)有了明確網(wǎng)購意向的前提下。而本文借助EBM模型，創(chuàng)造性的補(bǔ)充對(duì)需求確認(rèn)的影響因素，旨在影響潛在的大學(xué)生消費(fèi)者、更多的刺激他們的購買需求。建立更為完善的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物行為影響因素的理論模型。

1.相關(guān)概念及理論

1.1網(wǎng)絡(luò)購物與傳統(tǒng)購物相比的優(yōu)點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)購物（Online Shopping），是指消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)上通過與商家的溝通確認(rèn)商品的可購性，然后在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)出購買請(qǐng)求并進(jìn)行支付，商家通過一定的運(yùn)輸方式將商品送貨上門。

網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興的商業(yè)模式，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展傳播迅速，它比傳統(tǒng)購物有著明顯的優(yōu)勢(shì)：

（1）便捷

網(wǎng)絡(luò)購物打破了傳統(tǒng)購物模式的時(shí)空界限。它可以借助網(wǎng)絡(luò)這一虛擬平臺(tái)，為顧客展示盡可能多的產(chǎn)品，不受商店面積的限制；同時(shí)，它可以24小時(shí)對(duì)消費(fèi)者開放，不受營業(yè)時(shí)間的限制。

（2）低價(jià)

網(wǎng)絡(luò)購物因?yàn)槭∪チ税嘿F的店面租金、服務(wù)人員配置等經(jīng)營費(fèi)用，以及貨物存儲(chǔ)、資金占用等交易費(fèi)用，使得網(wǎng)絡(luò)商店的商品比傳統(tǒng)商場(chǎng)的商品相對(duì)便宜。

（3）選擇多

從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來看，交易中最大的障礙之一是信息不對(duì)稱。將這一點(diǎn)運(yùn)用在消費(fèi)者購物中就是不能夠在有限的時(shí)間和精力里，完成類似商品性價(jià)比的比較，進(jìn)而難以做出最優(yōu)的購買決策。在傳統(tǒng)的購物里，由于時(shí)空等因素的限制，人們想要做到“貨比三家”需要付出巨大的時(shí)間、精力成本。而網(wǎng)絡(luò)購物彌補(bǔ)了這一缺點(diǎn)。

1.2大學(xué)生消費(fèi)行為的特點(diǎn)

大學(xué)生作為一個(gè)特殊的社會(huì)消費(fèi)群體，其消費(fèi)行為日趨多元化。本文將大學(xué)生界定為包括本?？啤⒀芯可?、博士生在內(nèi)的所有在校生群體。參閱前人的研究成果，結(jié)合個(gè)人的體驗(yàn)、感悟，將大學(xué)生消費(fèi)行為的特點(diǎn)歸納如下：

（1）消費(fèi)過程相對(duì)理性

大學(xué)生作為一個(gè)沒有穩(wěn)定工作收入的群體，其消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)來源主要是父母供給，消費(fèi)層次分化比較明顯，中間層次的比重仍要占絕大多數(shù)，收入總體相對(duì)有限。與此同時(shí)，由于各種社會(huì)活動(dòng)、談戀愛等諸多因素的影響。導(dǎo)致在購買商品時(shí)，價(jià)格和質(zhì)量因素是大學(xué)生們首先考慮的。在整個(gè)購物的過程中也會(huì)更傾向于“貨比三家”，消費(fèi)過程相對(duì)理性、謹(jǐn)慎。

（2）消費(fèi)心理可塑性強(qiáng)

大學(xué)生處于認(rèn)識(shí)事物的學(xué)習(xí)階段，自主意識(shí)不強(qiáng)、缺乏判斷力，易于接受新生事物同時(shí)也喜歡隨大流。在購買商品時(shí)，沒有固定的消費(fèi)觀念，在某些方面不同程度地與他人保持一致。無論來自家庭的消費(fèi)觀念還是來自社會(huì)的消費(fèi)時(shí)尚都會(huì)使大學(xué)生的消費(fèi)心理發(fā)生變化，消費(fèi)心理表現(xiàn)出很強(qiáng)的可塑性。尤其是親朋好友和名人、廣告的影響力不可低估。

（3）消費(fèi)形式追求時(shí)尚、便捷

大學(xué)生站在時(shí)代的前沿，可以很敏銳地把握住時(shí)尚潮流。他們是時(shí)尚的追求者，是新的消費(fèi)方式的嘗試者兼推廣者，他們喜歡的產(chǎn)品都具有獨(dú)特風(fēng)格，引領(lǐng)時(shí)代潮流。由于社會(huì)風(fēng)氣和環(huán)境的影響，部分大學(xué)生開始嘗試超前消費(fèi)。正如網(wǎng)絡(luò)在大學(xué)生群體中得以廣泛普及的理由相似，現(xiàn)代大學(xué)生，便捷化的消費(fèi)傾向也日趨明顯。

1.3相關(guān)理論模型

1.3.1 EBM模型

1968年，Engel，Kollat和Blackwell 三位學(xué)者提出了分析消費(fèi)者行為的架構(gòu)-EBK消費(fèi)者行為模型。為了使模型能更有效地描述出消費(fèi)者行為，EBK模型經(jīng)過多次的修正與更改。1990年，他們?nèi)斯餐瑢BK模型修訂為EBM模型。它是目前消費(fèi)者行為模式中最具代表的模型之一。它描述消費(fèi)者在決策的過程中需要經(jīng)歷階段，如圖1所示。

1.3.2 消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物行為影響因素的相關(guān)模型

網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新型的購物方式，正在對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)生活方式產(chǎn)生革命性的影響，學(xué)者們開始從多種角度對(duì)其進(jìn)行研究，以往的研究較多是從心理學(xué)的角度進(jìn)行探討。與此同時(shí)，國內(nèi)外學(xué)者針對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)上購物行為影響因素理論的模型也進(jìn)行了大量的研究。主要分為兩種：

一是，一些學(xué)者借鑒TPB、TAM等網(wǎng)上購物意向和行為模型分析了影響消費(fèi)者網(wǎng)上購物的因素，并建立了消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物行為模型；

另外，還有一些學(xué)者在以往文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，從細(xì)分類別的角度，驗(yàn)證了各種影響消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物的因素的存在，并建立了模型。

2.變量的選取

從上文EBM模型中可以知道，消費(fèi)者購買行為的產(chǎn)生，需要經(jīng)歷四個(gè)階段。大學(xué)生作為消費(fèi)者的一個(gè)群體類別，網(wǎng)絡(luò)購物作為購買行為的一個(gè)渠道分支，應(yīng)用EBM模型進(jìn)行大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物行為的研究具有合理性。

綜述國內(nèi)外眾多學(xué)者的文獻(xiàn)過程中發(fā)現(xiàn)，大家通常是在假定需求已經(jīng)產(chǎn)生的前提下，進(jìn)行影響因素的分析。本文創(chuàng)新性的按照EBM模型顯示的購買行為過程，分析各個(gè)階段影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物行為的因素，不僅具有合理性，更可以完善需求確認(rèn)階段的影響因素。

2.1需求確認(rèn)

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)者而言，他們的購買需求分為兩種。一種是內(nèi)在的，即生理上的需求。另外一種是外在的，即受到了營銷的刺激，而產(chǎn)生的消費(fèi)行為。內(nèi)在的需求我們沒有辦法人為的控制，但是外在的需求我們卻可以加以影響。因此，對(duì)于此階段的影響因素變量我們?cè)O(shè)定為以下幾個(gè)。

（1）促銷宣傳

正如之前對(duì)大學(xué)生消費(fèi)行為特點(diǎn)進(jìn)行分析時(shí)所見，其消費(fèi)心理可塑性比較強(qiáng)，有部分沖動(dòng)消費(fèi)的行為，如淘寶網(wǎng)“雙11”銷量的激增，聚美優(yōu)品“3月1日”店慶時(shí)的爆棚。總體表現(xiàn)為外界的促銷有明顯的關(guān)注和參與傾向，以及對(duì)廣告、明星宣傳有明顯的虛榮感滿足和模仿傾向。因此，一定程度的促銷宣傳不僅可以使消費(fèi)者增加購買的頻率和數(shù)量，還可以刺激潛在的消費(fèi)者參與其中。

（2）親朋好友影響

人是社會(huì)性的，人們的決策往往受到他所處的環(huán)境的影響。對(duì)于大學(xué)生這樣一個(gè)沒有脫離學(xué)校的群體正是如此。當(dāng)他們?cè)诳紤]是否使用一個(gè)新的渠道進(jìn)行購物的時(shí)，希望獲得有規(guī)范的指導(dǎo)。這就使得他們?cè)噲D尋找一些容易獲得信息的渠道，即親朋好友。進(jìn)而影響他們對(duì)網(wǎng)上購物的主觀評(píng)價(jià)。同時(shí)，大學(xué)生消費(fèi)中明顯的從眾傾向，使他們更樂于模仿周圍人群的購物方式。

（3）個(gè)人可支配收入

市場(chǎng)營銷學(xué)的理論告訴我們，我們不僅要關(guān)注消費(fèi)者的需求，更要關(guān)注消費(fèi)者的有效需求。如上文研究可知，大學(xué)生消費(fèi)收入相對(duì)有限，這就決定了在他們的眾多需求里并不是每一個(gè)都可以得到實(shí)現(xiàn)的，他們所確認(rèn)的一定是那些感興趣且在個(gè)人可支付范圍之內(nèi)的需求。

2.2資訊尋求

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生而言，絕大部分的資訊搜索是在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的。在這一過程中，將影響因素設(shè)定為以下幾個(gè)。

（1）個(gè)人網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)

消費(fèi)者對(duì)計(jì)算機(jī)的使用經(jīng)驗(yàn)和使用網(wǎng)絡(luò)的熟練程度能夠影響消費(fèi)者的購物態(tài)度和意向。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)越豐富，計(jì)算機(jī)使用越熟練，他們就可以經(jīng)常在不同的產(chǎn)品和站點(diǎn)之間進(jìn)行反復(fù)瀏覽和信息尋求，從而更加有利于他們網(wǎng)絡(luò)購物意向的形成。

（2）個(gè)人網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗(yàn)

MiyaZaki&FemnadeZ（2001）的研究表明，消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗(yàn)越豐富，他們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易時(shí)的知覺風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)越低。除此之外，以往的網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)可以使大學(xué)生更熟悉網(wǎng)購的流程，能夠幫助他們更有效地尋找到所需要的購買信息。

（3）網(wǎng)站的易用性

消費(fèi)者更喜歡那些內(nèi)容豐富齊全、使用方便、容易瀏覽、有效率的網(wǎng)站。如果一個(gè)網(wǎng)站的界面設(shè)計(jì)清晰，導(dǎo)航使用方便，不僅可以節(jié)省消費(fèi)者大量的時(shí)間成本，而且還可以及時(shí)的找到相關(guān)訊息，進(jìn)而會(huì)更容易被消費(fèi)者所接受。

（4）網(wǎng)站的獨(dú)特性

用戶界面直接影響消費(fèi)者購物體驗(yàn)，個(gè)性化的網(wǎng)站界面布局以及極富吸引力的外觀設(shè)計(jì)往往能夠吸引消費(fèi)者的眼球。大學(xué)生屬于年輕的消費(fèi)群體，他們追求時(shí)尚，追求個(gè)性化，喜歡時(shí)髦成為他們普遍的心理現(xiàn)象，標(biāo)新立異更能引起他們的興趣，所以，網(wǎng)站界面的設(shè)計(jì)越富有吸引力，越有可能引起大學(xué)生的關(guān)注。

2.3 購前方案評(píng)估

此過程，將影響因素設(shè)定為以下幾個(gè)。

（1）網(wǎng)站的知名度

我們把Keller對(duì)品牌知名度在消費(fèi)者決策上的重要性認(rèn)識(shí)延伸至購物環(huán)境：當(dāng)消費(fèi)者需求某類別商品時(shí)就會(huì)想起該網(wǎng)站品牌，網(wǎng)站知名度能夠增加被消費(fèi)者列入考慮范圍的可能性。比如：在選擇電子產(chǎn)品時(shí)，我們傾向去京東商城；在選擇圖書類產(chǎn)品時(shí)，我們更信賴當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。

（2）商家的“信用評(píng)價(jià)”

基于網(wǎng)絡(luò)購物行為，所謂一個(gè)商家的“信用評(píng)價(jià)”是指，基于商家過去行為，消費(fèi)群體對(duì)商家所做出的總體評(píng)價(jià)。在網(wǎng)絡(luò)購物中，由于少了傳統(tǒng)購物過程的“實(shí)物性”，所以消費(fèi)者心理的不確定性和個(gè)人感知就會(huì)減弱，這時(shí)候，以往買家所給商家進(jìn)行的“信用評(píng)價(jià)”，對(duì)于其他消費(fèi)者進(jìn)行購前評(píng)價(jià)影響甚大。

（3）商品的價(jià)格、質(zhì)量

由于大學(xué)生經(jīng)濟(jì)方面對(duì)家庭依賴性強(qiáng)，可支配收入相對(duì)有限，所以價(jià)格一定是大學(xué)生網(wǎng)購所考慮的主要因素。然而，隨著知識(shí)層面的提高，社交活動(dòng)的增加，對(duì)商品品質(zhì)的要求也越來越高，因此，商品的價(jià)格和質(zhì)量也是在購前評(píng)估時(shí)考慮的主要因素。

2.4 購買

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中，購買并沒有人們想象中的一蹴而就，很多因素都能夠影響消費(fèi)者的購買決策。選取如下。

（1）體驗(yàn)服務(wù)

所謂體驗(yàn)服務(wù)，就是指在消費(fèi)者選擇了某一商家所體驗(yàn)到的所有服務(wù)。包括，對(duì)產(chǎn)品細(xì)節(jié)信息的咨詢，郵費(fèi)、到貨時(shí)間的情況，以及在此過程中，買家所呈現(xiàn)出的一種整體態(tài)度等。大學(xué)生是成長中的一代人，他們?cè)谛闹呛托愿穹矫孢€沒有完全成熟，如果對(duì)于體驗(yàn)服務(wù)不滿意，很有可能選擇其他商家。

（2）網(wǎng)站的安全性

網(wǎng)站的安全性一般包括網(wǎng)絡(luò)交易的安全和網(wǎng)站的信用機(jī)制的健全。消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)上購物時(shí)，非常擔(dān)心網(wǎng)站的安全性問題，如果建立了較齊全的網(wǎng)站信用機(jī)制和個(gè)人信息保護(hù)政策，減低網(wǎng)絡(luò)不安全因素，將會(huì)很好的提高消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的感知度，降低消費(fèi)者不必要的擔(dān)心，同時(shí)有利于促進(jìn)購買的形成。

（3）支付方式

目前在網(wǎng)絡(luò)購物中，支付方式分為：直接支付和第三方支付。其中，第三方支付因具有先收貨后付款的優(yōu)勢(shì)，令消費(fèi)者比較放心和青睞。此外，部分人會(huì)選擇分期付款，尤其是對(duì)于金額比加大的商品，因此，安全的支付方式，可以促使消費(fèi)者購買行為的發(fā)生。

（4）物流配送

據(jù)有關(guān)網(wǎng)站針對(duì)消費(fèi)者“網(wǎng)購過程中什么時(shí)候最讓你興奮”問題的調(diào)查顯示，絕大多數(shù)被調(diào)查者表示在收到貨品是最開心。因此，物流服務(wù)的價(jià)格、快慢以及質(zhì)量，是消費(fèi)者在購買決策中考慮的重要因素。

（5）售后服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)購物不同于傳統(tǒng)購物的特點(diǎn)之一就是購買者沒有辦法在購買之前真實(shí)地感受到商品，因此，為了避免消費(fèi)者在這方面的顧慮，很多商家都提供完善的售后服務(wù)。比如，淘寶商城的賣家會(huì)在加入商城的同時(shí)繳納一定的保證金、會(huì)為所售商品提供發(fā)票等憑證，以保證自己所供物品的品質(zhì)。

3.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物行為影響因素的模型構(gòu)建

根據(jù)上一部分分析得出的對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物行為影響變量的選取，我們可以歸納如圖3所示。

針對(duì)目前關(guān)于消費(fèi)者網(wǎng)購行為影響因素理論模型的研究 ，我們可知，目前比較普遍的是基于TAM理論和細(xì)分類別劃分的模型。針對(duì)上述變量選取的具體情況，考慮用TAM理論構(gòu)建會(huì)比較籠統(tǒng)，因此選擇細(xì)分類別劃分來構(gòu)建模型。參照國內(nèi)外已有研究成果，以及個(gè)人對(duì)該理論問題的思考，選取消費(fèi)者個(gè)人影響因素、網(wǎng)上零售商影響因素、網(wǎng)站技術(shù)特性影響因素，并創(chuàng)新性的加入外部影響因素作為該模型主要的細(xì)分類別。每部分變量歸類并構(gòu)建模型如圖4所示。

4.結(jié)論

本文將消費(fèi)者購買行為EBM模型引入大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物行為中，分析出在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的各階段中，影響其行為的各個(gè)因素。最后再選擇細(xì)分類別劃分為依據(jù)，組建了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物行為影響因素的理論模型。該模型在原有研究的基礎(chǔ)上，加入了對(duì)潛在需求影響的考慮 ，引入了外部影響因素，是對(duì)這一課題的進(jìn)一步完善，也是為后續(xù)的實(shí)證研究奠定了基礎(chǔ)。在后續(xù)的研究中，作者將繼續(xù)根據(jù)該理論模型中各個(gè)變量的關(guān)系，提出相關(guān)研究假設(shè)，并根據(jù)研究變量開發(fā)設(shè)計(jì)調(diào)研問卷，以用實(shí)證研究方法驗(yàn)證該理論模型的合理性。

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第5篇：大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；網(wǎng)上購物；影響因素；實(shí)體零售

中圖分類號(hào)：F49

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

doi：10.19311/ki.16723198.2017.13.031

當(dāng)前，電商首先以低成本的運(yùn)作模式和互聯(lián)網(wǎng)的高效協(xié)作方式來降低總成本，使得電商出售的商品就比實(shí)體零售當(dāng)中的價(jià)格更加低廉，占領(lǐng)了更多的用戶群體，而大學(xué)生這一群體更是為這一行業(yè)的發(fā)展注入了新鮮血液，在這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)中，實(shí)體零售確是異常慘烈。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國1700萬在校大學(xué)生中，95%以上都是互聯(lián)網(wǎng)用戶，在校大學(xué)生中已經(jīng)有超過1/4（26.7%）的互聯(lián)網(wǎng)用戶青睞網(wǎng)上購物，購物人數(shù)達(dá)到430萬人參考2015年5月的電子商務(wù)白皮書，商務(wù)部監(jiān)測(cè)的5000家重點(diǎn)零售企業(yè)中，網(wǎng)絡(luò)零售增長33.2%，比上年加快1.3個(gè)百分點(diǎn)。專業(yè)店超市和百貨店分別增長5.8%、5.5%和4.1%，比上年回落1.7、2.8、6.2個(gè)百分點(diǎn)，購物中心雖增長7.7%，但也比上年放緩4.5個(gè)百分點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)銷售的迅速發(fā)展，不免對(duì)實(shí)體零售帶來了挑戰(zhàn)。受網(wǎng)購沖擊的影響，實(shí)體零售銷售I績下滑三成。從以上數(shù)據(jù)中我們可以看到，大學(xué)生這個(gè)特殊的龐大群體對(duì)網(wǎng)上購物有著十分的熱情，并且網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模大，發(fā)展迅速。因此隨著技術(shù)的進(jìn)步，我們可以明顯的感覺到網(wǎng)購的發(fā)展勢(shì)如破竹，電商風(fēng)潮越刮越盛。

因此，我們將通過對(duì)湖南第一師范學(xué)院學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，調(diào)查大學(xué)生網(wǎng)上購物的消費(fèi)動(dòng)機(jī)和影響因素，分析總結(jié)網(wǎng)上購物中所凸顯的哪些優(yōu)勢(shì)促進(jìn)了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展。通過對(duì)一師書店的實(shí)地走訪咨詢，深入了解其現(xiàn)狀包括它的經(jīng)營方式、銷售理念、促銷方法等。通過對(duì)調(diào)查研究所得到的數(shù)據(jù)，對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購物動(dòng)機(jī)、影響因素和對(duì)實(shí)體零售的啟示進(jìn)行客觀地分析研究，以探討如何使實(shí)體零售和網(wǎng)絡(luò)銷售更好地協(xié)同發(fā)展。

1大學(xué)生購物動(dòng)機(jī)以及影響因素分析

為了了解大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購的看法，在本次關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購物動(dòng)機(jī)和影響因素的調(diào)查問卷中，我們共投放200份調(diào)查問卷，回收182份，有效問卷178份，無效問卷4份。通過對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購動(dòng)機(jī)及影響因素進(jìn)行分析，為實(shí)現(xiàn)實(shí)體店與網(wǎng)絡(luò)銷售之間協(xié)調(diào)發(fā)展、共贏發(fā)展提供依據(jù)。

1.1大學(xué)生群體基本情況

根據(jù)我們的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在受訪的178位有效問卷中，超過99%的大學(xué)生曾有過網(wǎng)上購物的經(jīng)歷，僅有一位受訪者沒有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷，這說明大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物的消費(fèi)方式已是一種十分普遍的現(xiàn)象。且根據(jù)我們的口頭采訪，受訪者普遍對(duì)網(wǎng)上購物這種消費(fèi)方式呈贊賞的態(tài)度。

1.2消費(fèi)額分析

大學(xué)生月消費(fèi)額多為1000―2000元及2000元以上，半年里網(wǎng)購消費(fèi)金額大部分在300至2000以內(nèi)，說明了大學(xué)生群體日益成長為具有相當(dāng)購買力的群體，而網(wǎng)上購物這種消費(fèi)方式在大學(xué)生消費(fèi)中占有重要地位。這種重要地位不僅體現(xiàn)在大學(xué)生網(wǎng)上購物人數(shù)眾多，還體現(xiàn)在網(wǎng)上購物的次數(shù)眾多，消費(fèi)額總量眾多。

1.3購買物品范圍分析

學(xué)生網(wǎng)上購物的商品主要集中在生活用品、鞋服包、虛擬業(yè)務(wù)、食品、書籍、禮品等，很明顯其購買對(duì)象呈現(xiàn)一種多樣化的格局，網(wǎng)上購物在各個(gè)方面都滲透進(jìn)了大學(xué)生的消費(fèi)生活中。長此以往，我們有理由相信大學(xué)生的生活將對(duì)網(wǎng)上購物形成依賴。也就是說當(dāng)一種受大學(xué)生消費(fèi)者喜愛的消費(fèi)方式無時(shí)無刻不在滲透進(jìn)其生活時(shí)，其必然會(huì)對(duì)這種工具形成路徑依賴。

1.4大學(xué)生選擇網(wǎng)購的原因

通過細(xì)分大學(xué)生網(wǎng)上購物可能出現(xiàn)的原因及得到的受訪者信息反饋，我們整理得出了以下關(guān)于大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物這種消費(fèi)方式的原因。

1.4.1方便快捷，極富有人性化優(yōu)點(diǎn)

主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一是誠信體系的構(gòu)建，里程碑式的存在是支付寶的出現(xiàn)使得網(wǎng)上購物的支付方式發(fā)生了大變革。我們知道在過去支付寶并沒用出現(xiàn)的時(shí)候，當(dāng)使用網(wǎng)上購物這種消費(fèi)方式時(shí)，買方不知道賣方的商品是否真實(shí)可靠但卻需要先打錢給賣方，對(duì)方才會(huì)發(fā)貨。這種支付方式就給了買方比較大的風(fēng)險(xiǎn)，如果賣方不誠信那么買方將會(huì)面臨錢貨兩失的境況。而當(dāng)支付寶出現(xiàn)之后，買方只需選擇好自己中意的商品并付款，但款項(xiàng)并非直接打到賣方賬戶，而是存放在支付寶上，只有當(dāng)買方確認(rèn)收貨后賣方才能收到相應(yīng)的款項(xiàng)。這大大保障了消費(fèi)者的權(quán)益，刺激了其消費(fèi)欲望。

1.4.2網(wǎng)上購物不受時(shí)空限制

人們可以隨時(shí)隨地的進(jìn)行，前提是有一臺(tái)智能手機(jī)。當(dāng)我們國家的智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)處在一個(gè)如火如荼并日趨成熟的發(fā)展?fàn)顩r下，這個(gè)前提已經(jīng)沒有任何問題。簡而言之，大學(xué)生可以隨時(shí)隨地的進(jìn)行網(wǎng)上購物，不管是在寢室還是食堂，隨時(shí)隨地拿起手機(jī)就能進(jìn)行。而不用像以前一樣，要在特定的營業(yè)時(shí)間，去到特定的購物超市或商場(chǎng)才能買自己所需要的物品。

1.4.3網(wǎng)上商品的多樣化

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，網(wǎng)上購物平臺(tái)利用其所擁有的強(qiáng)大的搜索引擎和數(shù)以十萬計(jì)百萬計(jì)的商品，將搜索者需要的商品迅速整合。這種多樣化體現(xiàn)在只要有一個(gè)智能手機(jī)，進(jìn)到一個(gè)網(wǎng)上購物的門戶網(wǎng)站，比如淘寶，只要輸入所需要的商品名稱，不出一秒就能搜索到成千上萬個(gè)商品。同樣一種商品，不僅可以搜索到國內(nèi)的，也能找到國外的同類商品。海量的商品，海量的店鋪，海量的數(shù)據(jù)造就了網(wǎng)上商品的多樣化。我們認(rèn)為這種多樣化既滿足了部分大學(xué)生標(biāo)新立異的消費(fèi)心理，又滿足了另一部分大學(xué)生從眾的消費(fèi)心理。

1.4.4網(wǎng)上商品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)

我們認(rèn)為這種優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一，網(wǎng)店銷售的商品價(jià)格本身。由于減少了固定費(fèi)用、流通費(fèi)用、人力資源費(fèi)用等等，網(wǎng)店有著實(shí)體店無法比擬的成本優(yōu)勢(shì)。固定費(fèi)用主要體現(xiàn)為店鋪?zhàn)饨?、裝修費(fèi)用等；流通費(fèi)用主要體現(xiàn)為省去中間商的利潤費(fèi)用；人力資源費(fèi)用主要體現(xiàn)為店員的工資和管理者的工資。第二，網(wǎng)店時(shí)不時(shí)的折扣和促銷更是頗具吸引力，這些折扣和促銷往往比平時(shí)已經(jīng)低于實(shí)體店的價(jià)格更低。大學(xué)生群體是一個(gè)并不具有完全消費(fèi)能力的群體，這種群體的特殊性決定了大多數(shù)人將會(huì)追逐在價(jià)格上更有優(yōu)勢(shì)的商品，而網(wǎng)上購物恰恰滿足了其所需。

1.4.5網(wǎng)店商家對(duì)商品恰到好處的展示使大學(xué)生群體對(duì)該商品產(chǎn)生好感

我們將這種好感理解為一種單純的對(duì)美的事物的感嘆或驚訝，它不足以構(gòu)成一種直接的購買欲望。這種好感在具體的購買行為的實(shí)現(xiàn)中表現(xiàn)為：當(dāng)兩種相同的商品，在價(jià)格類似的情況下，大學(xué)生消費(fèi)者會(huì)傾向于選擇對(duì)產(chǎn)品展示得更好的一方。盡管這個(gè)原因并不足以直接促使大學(xué)生消費(fèi)者進(jìn)行購買行為，但這會(huì)是引導(dǎo)其可能進(jìn)行購買行為的重要因素。

2實(shí)體零售店?duì)顩r分析

為探討實(shí)體零售的優(yōu)劣勢(shì)以及網(wǎng)購對(duì)實(shí)體零售所帶來的沖擊。在本次關(guān)于實(shí)體零售代表經(jīng)營者訪談報(bào)告中，我們選取了4個(gè)地點(diǎn)，分別是zara梅溪湖店、一師精品店、東之源、名創(chuàng)優(yōu)品平和堂店。通過了解實(shí)體零售的發(fā)展現(xiàn)狀和問題（經(jīng)營方式、銷售理念、促銷方法等），以此來看清實(shí)體零售的有利條件和制約因素。并且與網(wǎng)購對(duì)比，分析出實(shí)體零售受到哪些方面的不利影響。學(xué)生消費(fèi)者會(huì)傾向于選擇對(duì)產(chǎn)品展示得更好的一方。通過對(duì)實(shí)體零售商家訪談關(guān)于網(wǎng)絡(luò)銷售比實(shí)體零售更具優(yōu)勢(shì)的方面，我們得出了以下結(jié)論。

2.1網(wǎng)絡(luò)零售價(jià)格便宜

實(shí)體店開店需要租金、裝修費(fèi)用、員工工資、工商稅費(fèi)、流動(dòng)資金機(jī)會(huì)成本等，這些方面共同決定了實(shí)體店需要將商品售價(jià)提得更高才能負(fù)擔(dān)起這些費(fèi)用并獲得很好的盈利，也就是說實(shí)體店的商品價(jià)格包含了如此眾多的因素后幾乎是不可能低多少的。但網(wǎng)店不一樣，在這些費(fèi)用方面網(wǎng)店少了非常多的固定費(fèi)用和流通費(fèi)用，這也就決定了網(wǎng)店能賣出更低的價(jià)格仍舊能保持一定的盈利。實(shí)體零售商家們普遍認(rèn)為，這是網(wǎng)絡(luò)銷售的核心優(yōu)勢(shì)，也是促成其發(fā)展迅猛的最重要的原因。在這一點(diǎn)上，他們紛紛表示無可奈何，因?yàn)槌杀緮[在這里，他們無法在價(jià)格上與網(wǎng)店相比較。

2.2網(wǎng)絡(luò)零售節(jié)省時(shí)間

實(shí)體店銷售是一種“固定”的店鋪式銷售，即以固定的銷售地點(diǎn)和固定的銷售時(shí)間為特征。消費(fèi)者們?cè)谝粋€(gè)甚至多個(gè)實(shí)體店之間消費(fèi)浪費(fèi)的不僅是精力、路費(fèi)等，更重要的是時(shí)間。而網(wǎng)店相對(duì)于實(shí)體店來說更加具有一種全新的時(shí)空優(yōu)勢(shì)，它不受限于這種“固定”的銷售空間。因此，網(wǎng)購可以隨時(shí)隨地的進(jìn)行，節(jié)省了路程、選購、退換以及其他售后服務(wù)上所需要的時(shí)間。實(shí)體商家們表示，在休息日的銷售額明顯高于工作日，大學(xué)生們平日忙于學(xué)習(xí)，只有周末有時(shí)間去實(shí)體店購物。但網(wǎng)上購物不一樣，他們?cè)趯W(xué)習(xí)的空檔就能進(jìn)行，而挑選所需商品也不會(huì)花費(fèi)太多的時(shí)間。

2.3網(wǎng)絡(luò)零售品種豐富

每一個(gè)零售店都具有一定的銷售范圍，生活用品店銷售生活用品而不會(huì)銷售書籍，書店售賣書籍而不會(huì)銷售生活用品。每一個(gè)實(shí)體店的銷售對(duì)象已經(jīng)固定，不會(huì)由于實(shí)體店的性質(zhì)不同而導(dǎo)致銷售的商品的不同，也就是說在一個(gè)固有的環(huán)境下它不能容納品種多樣的所有商品，這就決定了消費(fèi)者需要在各個(gè)實(shí)體店中穿梭，花費(fèi)足夠多的時(shí)間進(jìn)行選購，再花費(fèi)不少的時(shí)間排隊(duì)付款，這樣一個(gè)購買行為才最終完成。而如果需要購買多種不同類別的商品，上述購買環(huán)節(jié)就要重復(fù)進(jìn)行多。但網(wǎng)店就打破了這種模式，網(wǎng)店擁有強(qiáng)大的信息庫，他的銷售空間是隨著網(wǎng)絡(luò)體系的延伸而延伸。海量的店鋪以及海量的商品，只要消M者動(dòng)一動(dòng)指尖，就能搜索到各地多樣化的產(chǎn)品。

我們認(rèn)為促使消費(fèi)者選擇何種消費(fèi)方式進(jìn)行消費(fèi)行為的主導(dǎo)因素也就是上述三個(gè)方面：價(jià)格便宜，節(jié)省時(shí)間，品種豐富。在我們?cè)O(shè)計(jì)的調(diào)查問卷中，我們給出了十三個(gè)關(guān)于網(wǎng)店和實(shí)體店優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)的比較，其他十個(gè)分別是質(zhì)量放心，售后服務(wù)，支付方便，到貨及時(shí)，商品信息豐富，投訴容易，退換貨容易，商品更新快，更有購物的氛圍，可以試用，急需物品。但在我們所給出的十三個(gè)優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)比較中，網(wǎng)店僅僅被認(rèn)為只有三個(gè)優(yōu)勢(shì)方面，也就是上述三個(gè)方面。

盡管在其他十個(gè)優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)中，實(shí)體店商家一致認(rèn)為實(shí)體店比網(wǎng)店更具優(yōu)勢(shì)，但我們并不認(rèn)為在這些方面網(wǎng)店處于一個(gè)絕對(duì)劣勢(shì)的局面，而是一種比較劣勢(shì)。而且我們認(rèn)為盡管是比較劣勢(shì)，網(wǎng)店在這些方面劣勢(shì)并不明顯，實(shí)體店也并沒有占多大的上風(fēng)。比如退換貨容易這一方面，網(wǎng)店已經(jīng)有了自己的相對(duì)完善的退換貨體系，包括七天無條件退換。這種制度還衍生了一個(gè)新的保險(xiǎn)類別，也就是退運(yùn)險(xiǎn)，只要在購買商品時(shí)買了這種保險(xiǎn)，退換貨時(shí)并不需要自己出運(yùn)費(fèi)，保險(xiǎn)將會(huì)提供。因此，隨著電子商務(wù)未來的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)銷售會(huì)做得越來越好，而實(shí)體零售可能面臨更大的壓力。

3對(duì)實(shí)體零售的啟示研究

通過對(duì)比大學(xué)生網(wǎng)上購物動(dòng)機(jī)和影響因素的數(shù)據(jù)和實(shí)體店代表對(duì)二者優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)對(duì)比及二者未來發(fā)展趨勢(shì)的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，我們認(rèn)為，實(shí)體零售可以轉(zhuǎn)變思維，可以從實(shí)體店和網(wǎng)店的協(xié)同發(fā)展、共贏發(fā)展思考發(fā)展對(duì)策。因此，我們對(duì)實(shí)體零售業(yè)提出以下建議。

3.1實(shí)體零售應(yīng)乘上互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的翅膀

實(shí)體店的轉(zhuǎn)型不應(yīng)該是簡單的將實(shí)體店的商品搬到線上去銷售，而應(yīng)該是一種有機(jī)的結(jié)合。也就是說實(shí)體店應(yīng)該充分發(fā)揮門店的優(yōu)勢(shì)所在，并借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，與消費(fèi)者進(jìn)行深度互動(dòng)。也就是說，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)只是一個(gè)工具。實(shí)體店可以利用這種工具，將店內(nèi)的產(chǎn)品信息及時(shí)，讓消費(fèi)者及時(shí)的知道店內(nèi)新品，給購買欲望以刺激。不僅如此，實(shí)體店也需要有售前和售后的服務(wù)，也就是說消費(fèi)者可以在網(wǎng)上對(duì)商品進(jìn)行售前咨詢和售后反饋，信息公開能使更多的消費(fèi)者了解這個(gè)商品，從而形成更大的購買力。

3.2實(shí)體零售應(yīng)提供更為熱情及人性化的服務(wù)體驗(yàn)

實(shí)體零售作為傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)，必須要有非常強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。但近年來，很遺憾服務(wù)行業(yè)的服務(wù)意識(shí)缺失是一個(gè)非常大的問題，“顧客是上帝”已成為一句并不是那么名副其實(shí)的話。但如果從現(xiàn)在做起，從小事做起，比如當(dāng)顧客進(jìn)來時(shí)，笑臉相迎，熱情但不諂媚，顧客需要的時(shí)候隨叫隨到，顧客不需要的時(shí)候就做自己的事情。此外，售后的服務(wù)也是必不可少的。實(shí)體零售可以建立及時(shí)、高效的消費(fèi)需求反饋體制，以此來提供一種更好更完善的用戶購物體驗(yàn)，并建立實(shí)體零售的客戶資產(chǎn)。

3.3實(shí)體零售應(yīng)保證商品質(zhì)量

有些電商可能由于貨物低廉而導(dǎo)致多出售假貨，在近百個(gè)店鋪之間相互砸價(jià)，沒有最低只有最低，這樣的惡性競(jìng)爭(zhēng)就只能以次充好，這是電商行業(yè)的漏洞，但也同時(shí)是促進(jìn)實(shí)體零售發(fā)展的契機(jī)。因此，實(shí)體零售就必須在兼顧高低收入不同消費(fèi)群體的同時(shí)，找可靠的進(jìn)貨渠道來保證商品的質(zhì)量，淘汰劣質(zhì)產(chǎn)品，樹立質(zhì)量優(yōu)先，信譽(yù)至上的經(jīng)營消費(fèi)理念，加強(qiáng)商品質(zhì)量查驗(yàn)把關(guān)。用高標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)生產(chǎn)環(huán)節(jié)品質(zhì)提升，推動(dòng)連鎖化、品牌化發(fā)展。

3.4政府應(yīng)支持實(shí)體零售的發(fā)展

相比于實(shí)體零售行業(yè)的發(fā)展來說，電商在很多方面都降低了一定的經(jīng)營成本，即交易費(fèi)用。比如店鋪?zhàn)饨?、傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)人員和銷售人員、倉儲(chǔ)費(fèi)等等。實(shí)體零售行業(yè)應(yīng)該得到政策的支持。第一，降低商鋪?zhàn)饨?。通過一種更為市場(chǎng)化的方式，優(yōu)化商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局。加強(qiáng)公益性市場(chǎng)建設(shè)，采取先借后租等多種方式，積極引導(dǎo)降低實(shí)體店鋪?zhàn)饨?。二是減輕企業(yè)稅費(fèi)負(fù)擔(dān)。政府要致力于為線上線下企業(yè)營造一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的稅收環(huán)境，更好的促進(jìn)實(shí)體零售和網(wǎng)絡(luò)銷售協(xié)同發(fā)展。

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第6篇：大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查總結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用；大學(xué)生；數(shù)據(jù)分析；建議

隨著信息技術(shù)的發(fā)展和完事，各行各業(yè)的人們對(duì)信息的要求進(jìn)一步的增強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)是人們目前獲取信息最方便快捷的方式。網(wǎng)絡(luò)生活已經(jīng)成為大學(xué)校園中不可缺少的文化現(xiàn)象且正日益改變著我們的生活方式和學(xué)習(xí)方式。網(wǎng)絡(luò)在給我們帶來便利的同時(shí)也帶來了困擾。對(duì)于大學(xué)生面對(duì)網(wǎng)絡(luò)存在的情況，為了促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)健康校園的建立，幫助學(xué)校有效進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理，提高大學(xué)生上網(wǎng)效率我們開展了對(duì)衡水學(xué)院大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)生活的調(diào)查。

本次調(diào)查主要采取問卷調(diào)查法與資料查閱相結(jié)合的方法。問卷由13個(gè)選擇題和兩個(gè)問答題構(gòu)成，主要調(diào)查了上網(wǎng)的目的、上網(wǎng)對(duì)人身心健康的影響、對(duì)網(wǎng)絡(luò)道德的看法、上網(wǎng)的內(nèi)容及對(duì)實(shí)現(xiàn)大學(xué)生健康上網(wǎng)的意見及建議。本次調(diào)查實(shí)際發(fā)放了500份問卷，實(shí)際收回490份，有效問卷465份，有效回收率94%，發(fā)放數(shù)量較大的問卷再加上較高的問卷回收率對(duì)于調(diào)查者來說是比較有利的，反映的情況也比較真實(shí)。

通過對(duì)衡水學(xué)院大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)生活的調(diào)查得出以網(wǎng)絡(luò)為代表的現(xiàn)代科技對(duì)大學(xué)生的影響，運(yùn)用得出的結(jié)論對(duì)引導(dǎo)大學(xué)生正確使用網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生學(xué)習(xí)的積極作用，提高學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息的辨識(shí)能力提供建設(shè)性意見，為高校校園網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)提供參考。

一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)生活的現(xiàn)狀

（一）大學(xué)生上網(wǎng)目的

經(jīng)過調(diào)查得出，部分同學(xué)通過上網(wǎng)是在消磨時(shí)間，進(jìn)行娛樂，如玩游戲、看電影、聽音樂、聊天，其比例分別為25%，23%，28%，40%；有的同學(xué)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行網(wǎng)購，比例為27%；37%少數(shù)同學(xué)上網(wǎng)是為了學(xué)習(xí)和查閱資料。其比例如圖所示：（由于可能一個(gè)同學(xué)上網(wǎng)不止有一個(gè)目的，所以百分百之和大于1）

另外，調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生中男女生的上網(wǎng)目的存在明顯不同，男同學(xué)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)游戲的比例遠(yuǎn)大于女同學(xué)，而女同學(xué)網(wǎng)購的比例遠(yuǎn)大于男同學(xué)，我們認(rèn)為這些現(xiàn)象是由于性別差異、愛好不同所導(dǎo)致的。

（二）大學(xué)生在上網(wǎng)對(duì)身體影響方面的認(rèn)識(shí)

網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生的影響體現(xiàn)在各個(gè)方面，比如學(xué)習(xí)、生活、自身能力等，在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)我們的身體也在經(jīng)受著影響，電腦對(duì)我們的輻射不容小視。通過調(diào)查得出同學(xué)們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的影響有不同的態(tài)度，在身體方面的態(tài)度分別有影響身體健康，無所謂，不影響身體健康，比例分別為63%，27%，10%。其比例如圖所示：

（三）大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)道德的認(rèn)識(shí)

調(diào)查顯示，90%大學(xué)生對(duì)當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)道德現(xiàn)狀不滿意；認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的信息應(yīng)該具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息是否應(yīng)該具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)這一問題，97%大學(xué)生持同意意見，但卻有80%大學(xué)生在撰寫課程論文、個(gè)人總結(jié)、交流發(fā)言、思想?yún)R報(bào)等作業(yè)或材料時(shí)，抄襲網(wǎng)絡(luò)上的內(nèi)容；在對(duì)待資源共享、盜版影音作品、學(xué)術(shù)轉(zhuǎn)載、學(xué)術(shù)引用、人肉搜索等具體問題上，大部分同學(xué)的認(rèn)識(shí)也不清楚。

二、調(diào)查情況及存在問題分析

（一）具有一定的自我提升意識(shí)，但上網(wǎng)目的不明確

網(wǎng)絡(luò)生活的合理性和計(jì)劃性與大學(xué)生自身的網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)息息相關(guān)，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)在大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、娛樂中發(fā)揮著越來越重要的作用。調(diào)查數(shù)據(jù)說明，大學(xué)生具有一定的自我提升意識(shí)，能夠使用網(wǎng)絡(luò)為自己的學(xué)習(xí)服務(wù)，提高自己的學(xué)習(xí)效率和質(zhì)量，網(wǎng)絡(luò)能夠給大學(xué)生帶來積極的作用。但另一方面，除37%查閱資料的情況，很多大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)參與行為為娛樂行為，網(wǎng)絡(luò)行為相對(duì)單一，甚至有部分同學(xué)開著電腦不知道干什么，或者只是單純的點(diǎn)擊網(wǎng)頁，對(duì)時(shí)間的消耗毫無概念。從心理學(xué)的角度講，這種現(xiàn)象，被稱為無意識(shí)行為，即指沒有經(jīng)過主觀分析判斷而做出的一種本能行為。這些表明，部分大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)意識(shí)較為薄弱，對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的開發(fā)和利用還是不充分的，不能將網(wǎng)絡(luò)真正的為己所用，在應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)能力方面還有較大的提升空間。在運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中，學(xué)生的使用情況也略微簡單，只是純粹的查閱論文、百度百科或者百度知道等內(nèi)容，來獲取知識(shí)內(nèi)容，而網(wǎng)絡(luò)的交流互動(dòng)溝通作用被大大的忽視。隨著科技的發(fā)展，線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)的合作越來越多。學(xué)生群體中很多喜歡使用微信，但基本應(yīng)用于聊天和社交，對(duì)于微信付款、綁定銀行卡等內(nèi)容知之甚少。隨著越來越多的商業(yè)巨頭著力互聯(lián)網(wǎng)與線下商務(wù)發(fā)展，學(xué)生學(xué)會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)的多種功能以方便生活已成為基本網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)之一。

（二）清楚網(wǎng)絡(luò)的弊端，但缺乏自控力

網(wǎng)絡(luò)生活豐富多彩，越來越多的同學(xué)參與到網(wǎng)絡(luò)中，體會(huì)著網(wǎng)絡(luò)給生活帶來的新奇和便利，如果合理使用網(wǎng)絡(luò)，會(huì)使同學(xué)們?cè)诰o張的課余生活中感受到輕松和快樂。在調(diào)查中，可以看出很多同學(xué)仍無法控制上網(wǎng)時(shí)間，但是大部分同學(xué)認(rèn)識(shí)到上網(wǎng)不利于身體健康，這說明同學(xué)都具有一定的健康意識(shí)，時(shí)常想有計(jì)劃的上網(wǎng)，但卻不能合理執(zhí)行，常常一整天掛在網(wǎng)上，浪費(fèi)時(shí)間和精力，也得不到應(yīng)有的收獲。一些同學(xué)甚至情不自禁的上網(wǎng)，無意識(shí)逛著網(wǎng)頁，表現(xiàn)出情緒低落、思維遲緩、頭昏眼花、雙手顫抖、疲乏無力和食欲不振的現(xiàn)象，甚至只有在上網(wǎng)以后精神狀態(tài)才能恢復(fù)至正常水平，這些都是網(wǎng)絡(luò)依賴癥表現(xiàn)，這些問題的存在限制了大學(xué)生身心健康的發(fā)展。此外，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)的海量信息，在調(diào)查中雖然很大一部分同學(xué)能夠克制自己，但仍有同學(xué)有瀏覽不良網(wǎng)站的習(xí)慣，而且大學(xué)生缺乏相關(guān)責(zé)任意識(shí)，對(duì)于不良信息的舉報(bào)有待提高。

（三）渴望具有信息甄別意識(shí)，但甄別能力較差

網(wǎng)絡(luò)社會(huì)雖然是虛擬的，但構(gòu)建它的主體仍是現(xiàn)實(shí)生活中存在的人，既然如此，在網(wǎng)絡(luò)生活中就必然要遵守法律法規(guī)，增強(qiáng)道德意識(shí)，不傳播虛假消息、不惡意攻擊網(wǎng)站、不利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行任何違法的行為是每個(gè)大學(xué)生都必須遵守的規(guī)則。這些能力的養(yǎng)成與信息甄別的能力息息相關(guān)，信息甄別能力是指大學(xué)生應(yīng)具備的對(duì)信息的認(rèn)識(shí)能力和分辨能力。美國未來學(xué)家阿爾溫?托夫勒曾說：“誰掌握了信息，控制了網(wǎng)絡(luò)，誰將擁有整個(gè)世界?！钡壳熬W(wǎng)絡(luò)上的信息良莠不齊，對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)生活產(chǎn)生了一定影響。

調(diào)查中一些同學(xué)表示，有時(shí)傳播虛假消息的主要原因是“同學(xué)轉(zhuǎn)發(fā)，所以自己也隨之轉(zhuǎn)發(fā)”，這一問題說明面對(duì)社會(huì)上的熱點(diǎn)話題很多同學(xué)沒有形成自己的價(jià)值性認(rèn)識(shí)，人云亦云，常常容易聽信傳聞。這種情況容易誘發(fā)一些不道德或者不法行為的發(fā)生，是社會(huì)安全的隱患，同時(shí)也嚴(yán)重制約了大學(xué)生人格的健全發(fā)展，需要加以引導(dǎo)和教育，使其構(gòu)建完整的價(jià)值體系。

三、實(shí)現(xiàn)大學(xué)生正確上網(wǎng)的相關(guān)建議

互聯(lián)網(wǎng)是一把雙刃劍，引導(dǎo)大學(xué)生正確、安全、有效上網(wǎng)應(yīng)該采取有效的措施，努力提高大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)和安全上網(wǎng)意識(shí)，形成大學(xué)生積極健康的網(wǎng)絡(luò)生活。

（一）大學(xué)生自身需形成對(duì)網(wǎng)絡(luò)的正確認(rèn)識(shí)，明確上網(wǎng)目的

1.大學(xué)生應(yīng)該正確的認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)，以積極的心態(tài)看待網(wǎng)絡(luò)，正確、合理、有效的運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)所帶來的便利，發(fā)自內(nèi)心的愿意積極應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)所帶來的弊端，努力避免其帶來的不利影響，并以自身的努力改變網(wǎng)絡(luò)的負(fù)面影響。

2. 大學(xué)生面對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該明確上網(wǎng)目的，要有積極的追求目標(biāo)。提高自身的網(wǎng)絡(luò)信息辨別能力，提升上網(wǎng)價(jià)值，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用主動(dòng)性，積極尋求網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)具體化、明確化，合理運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用的效率。

3.網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)各式各樣，大學(xué)生應(yīng)積極參加健康網(wǎng)絡(luò)宣傳活動(dòng)，以自身的熱情呼吁社會(huì)創(chuàng)建安全、和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，讓網(wǎng)絡(luò)所帶來的便捷更加有效的服務(wù)我們的學(xué)習(xí)、工作和生活。

（二）學(xué)校優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源，豐富校園網(wǎng)絡(luò)生活

1. 豐富校園網(wǎng)絡(luò)生活，創(chuàng)辦獨(dú)特網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)生活作為大學(xué)生不可或缺的一部分，因此在校園的活動(dòng)中也應(yīng)該被給予一席之地，學(xué)校通過鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)辦獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)交流活動(dòng)促進(jìn)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)，并且通過集中大家的思維更好的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在創(chuàng)辦網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)中可以發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)進(jìn)行軟件的開發(fā)、計(jì)算機(jī)程序的設(shè)計(jì)。

2. 整合優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源，搭建網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)交流平臺(tái)。利用學(xué)生樂于上網(wǎng)這一特點(diǎn)，可以通過建立qq群、微信群這樣的網(wǎng)絡(luò)形式來加強(qiáng)和同學(xué)的互動(dòng)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的雙向互動(dòng)作用，既可以聽取學(xué)生意見，也可以及時(shí)與學(xué)生溝通交流；學(xué)校還可以建立和改善相關(guān)網(wǎng)絡(luò)機(jī)制，將校園網(wǎng)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)資源充分整合，避免分散。

3. 開設(shè)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)咨詢部門。網(wǎng)絡(luò)中海量信息良莠不齊，但部分學(xué)生仍存在認(rèn)識(shí)不合理，運(yùn)用能力較差的情況，學(xué)校可以通過設(shè)立網(wǎng)絡(luò)生活資訊室這樣的方式以達(dá)到為同學(xué)的網(wǎng)絡(luò)生活提供規(guī)劃的目的，從而進(jìn)一步提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用能力。

4. 開展多種活動(dòng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識(shí)。網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識(shí)屬于意識(shí)范疇，需要學(xué)校對(duì)學(xué)生加強(qiáng)引導(dǎo)，可以通過開展講座等多種形式的教育活動(dòng)來提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)生活的自律意識(shí)；通過開展簽名活動(dòng)使大學(xué)生進(jìn)行相關(guān)承諾，來強(qiáng)化大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)自律意識(shí)。

5. 創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識(shí)教育課堂。課堂是學(xué)生認(rèn)知事物的主要窗口，通過課堂教育從認(rèn)識(shí)和實(shí)踐兩個(gè)方面引導(dǎo)大學(xué)生正確規(guī)范的使用網(wǎng)絡(luò)，讓大學(xué)生清楚的認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)，從思想上正確的看待網(wǎng)絡(luò)，正確對(duì)待網(wǎng)絡(luò)給我們帶來的利與弊。

（三）國家加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的法制化、規(guī)范化建設(shè)

在如今法制化的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)也應(yīng)該規(guī)劃進(jìn)入法治軌道，使網(wǎng)絡(luò)發(fā)展制度化、規(guī)范化。網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展所帶來的個(gè)人隱私和個(gè)人知識(shí)產(chǎn)權(quán)被侵犯等問題，法律應(yīng)該予以保護(hù)，這就要求立法機(jī)關(guān)或行政機(jī)關(guān)制定或修改相關(guān)法律從而使網(wǎng)絡(luò)良性發(fā)展。

社會(huì)中的組織和個(gè)人應(yīng)自覺遵守網(wǎng)絡(luò)道德準(zhǔn)則，提升上網(wǎng)素質(zhì)，自覺拒絕不良信息傳播，在全社會(huì)中形成一種積極向上的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)氣。監(jiān)督部門加強(qiáng)監(jiān)管，嚴(yán)打不良網(wǎng)站，為網(wǎng)絡(luò)注入純凈的風(fēng)氣。建立起網(wǎng)絡(luò)安全的長效機(jī)制，為大學(xué)生上網(wǎng)打造良好的環(huán)境。

從影響范圍與影響力的角度來看國家與社會(huì)的影響力是最大的，國家出臺(tái)政策和頒布相關(guān)網(wǎng)絡(luò)規(guī)范的法律法規(guī)是有效并有約束力的措施。社會(huì)的約束，對(duì)青少年形成健康的網(wǎng)絡(luò)生活有較強(qiáng)的影響力，社會(huì)從根源上杜絕不良信息的傳播是最為行之有效的辦法之一。

網(wǎng)絡(luò)生活是大學(xué)生校園生活中重要的組成部分，網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展為大學(xué)生的學(xué)習(xí)提供了更加廣闊的資料平臺(tái)，也為大學(xué)生的交往打開了更廣泛的人際網(wǎng)絡(luò)，科技通過網(wǎng)絡(luò)這一介質(zhì)也深刻的改變著學(xué)生的生活。但同時(shí)也應(yīng)該看到，網(wǎng)絡(luò)這把雙刃劍所帶來的些許弊端，如何改善由于網(wǎng)絡(luò)自身滋生的諸如傳播垃圾信息、不良信息、病毒、黑客入侵等惡性問題，以及由此對(duì)大學(xué)生所造成的不良影響是每一個(gè)大學(xué)生、每一所學(xué)校以及全社會(huì)必須關(guān)注并且重視的問題，使得網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展規(guī)范化、制度化，讓其更好地發(fā)揮自身作用。

參考文獻(xiàn)

[1] 陳相光，伍珍貞.當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)生活指導(dǎo)方法、內(nèi)容與原則研究[J].廣東青年干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2011，25（86）.

[2] 李宇晴.“慎獨(dú)”視角下的中學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德教育研究[D].成都理工大學(xué)，2013.

第7篇：大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查總結(jié)范文

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的原因

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)群體主要由在校大學(xué)生和畢業(yè)生組成，由于大學(xué)擴(kuò)招引起大學(xué)生就業(yè)等一系列問題，一部分大學(xué)生通過創(chuàng)業(yè)形式實(shí)現(xiàn)就業(yè)，這部分大學(xué)生具有高知識(shí)高學(xué)歷的特點(diǎn)，但是由于大學(xué)生缺乏相對(duì)應(yīng)的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，所以需要全社會(huì)的關(guān)注和幫助。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)逐漸被社會(huì)所承認(rèn)和接受，同時(shí)也肩負(fù)著提高大學(xué)生畢業(yè)就業(yè)率和社會(huì)穩(wěn)定等的歷史使命。在高校擴(kuò)招之后越來越多大學(xué)生走出校門的同時(shí)，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就成為了大學(xué)生就業(yè)之外的一個(gè)社會(huì)新問題。

群體

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)群體主要由在校大學(xué)生和畢業(yè)生組成，由于大學(xué)擴(kuò)招引起大學(xué)生就業(yè)等一系列問題，一部分大學(xué)生通過創(chuàng)業(yè)形式實(shí)現(xiàn)就業(yè)，這部分大學(xué)生具有高知識(shí)高學(xué)歷的特點(diǎn)，但是由于大學(xué)生缺乏相對(duì)應(yīng)的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，所以需要全社會(huì)的關(guān)注和幫助。

社會(huì)問題

根據(jù)人力資源和社會(huì)保障部的最新統(tǒng)計(jì)，2007年-2008年的就業(yè)狀況不是很理想。所以好多大學(xué)生都選擇自主創(chuàng)業(yè)。

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)逐漸被社會(huì)所承認(rèn)和接受，同時(shí)也肩負(fù)著提高大學(xué)生畢業(yè)就業(yè)率和社會(huì)穩(wěn)定等的歷史使命。在高校擴(kuò)招之后越來越多大學(xué)生走出校門的同時(shí)，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就成為了大學(xué)生就業(yè)之外的一個(gè)社會(huì)新問題。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的硬件條件

硬件一：經(jīng)驗(yàn)

大學(xué)生長期呆在校園里，對(duì)社會(huì)缺乏了解，特別在市場(chǎng)開拓、企業(yè)運(yùn)營上，很容易陷入眼高手低、紙上談兵的誤區(qū)。因此，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)前要做好充分的準(zhǔn)備，一方面，去企業(yè)打工或?qū)嵙?xí)積累相關(guān)的管理和營銷經(jīng)驗(yàn);另一方面，積極參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，積累創(chuàng)業(yè)知識(shí)，接受專業(yè)指導(dǎo)，提高創(chuàng)業(yè)成功率。

硬件二：資金

一項(xiàng)調(diào)查顯示，有四成大學(xué)生認(rèn)為“資金是創(chuàng)業(yè)的最大困難”。的確，巧婦難為無米之炊，沒有資金，再好的創(chuàng)意也難以轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力。因此，資金是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)要翻越的一座山，大學(xué)生要開拓思路，多渠道融資，除了銀行貸款、自籌資金、民間借貸等傳統(tǒng)途徑外，還可充分利用風(fēng)險(xiǎn)投資、天使投資、創(chuàng)業(yè)基金等融資渠道。

硬件三：技術(shù)

用智力換資本，這是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的特色之路。一些風(fēng)險(xiǎn)投資家往往就因?yàn)榭粗写髮W(xué)生所掌握的先進(jìn)技術(shù)，而愿意對(duì)其創(chuàng)業(yè)計(jì)劃進(jìn)行資助。因此，打算在高科技領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生，一定要注意技術(shù)創(chuàng)新，開發(fā)具有自己獨(dú)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品，吸引投資商。

硬件四：能力

大學(xué)生由于長期接受應(yīng)試教育，不熟悉經(jīng)營“游戲規(guī)則”，技術(shù)上出類拔萃，理財(cái)、營銷、溝通、管理方面的能力普遍不足。要想創(chuàng)業(yè)獲得成功，創(chuàng)業(yè)者必須技術(shù)、經(jīng)營兩手抓。建議可從合伙創(chuàng)業(yè)、家庭創(chuàng)業(yè)或低成本的虛擬店鋪開始，鍛煉創(chuàng)業(yè)能力。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的途徑

途徑一：學(xué)習(xí)途徑

創(chuàng)業(yè)者通過課堂學(xué)習(xí)能擁有過硬的專業(yè)知識(shí)，在創(chuàng)業(yè)過程中將受益無窮;大學(xué)圖書館通常能找到創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)方面的報(bào)刊和圖書，廣泛閱讀能增加對(duì)創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)，大學(xué)社團(tuán)活動(dòng)能鍛煉各種綜合能力，這是創(chuàng)業(yè)者積累經(jīng)驗(yàn)必不可少的實(shí)踐過程。

途徑二：媒體資訊

一是紙質(zhì)媒體，人才類、經(jīng)濟(jì)類媒體是首要選擇。例如比較專業(yè)的《21世紀(jì)人才報(bào)》、《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》、《IT經(jīng)理人世界》

二是網(wǎng)絡(luò)媒體，管理類、人才類、專業(yè)創(chuàng)業(yè)類網(wǎng)站是必要選擇。例如《中國營銷傳播網(wǎng)》、《中華英才網(wǎng)》、《中華創(chuàng)業(yè)網(wǎng)》、《人才中國網(wǎng)》、《校導(dǎo)網(wǎng)》等。此外，從各地創(chuàng)業(yè)中心、創(chuàng)新服務(wù)中心、大學(xué)生科技園、留學(xué)生創(chuàng)業(yè)園、科技信息中心、知名的民營企業(yè)的網(wǎng)站等都可以學(xué)到創(chuàng)業(yè)知識(shí)。

途徑三：與人交流

商業(yè)活動(dòng)無處不在。你可以在你生活的周圍，找有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的親朋好友交流。在他們那里，你將得到最直接的創(chuàng)業(yè)技巧與經(jīng)驗(yàn)，更多的時(shí)候這比看書本的收獲更多。你甚至還可以通過電子郵件和電話拜訪你崇拜的商界人士，或咨詢與你的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目有密切聯(lián)系的商業(yè)團(tuán)體，你的謙遜總能得到他們的支持。

途徑四：曲線創(chuàng)業(yè)

先就業(yè)、再創(chuàng)業(yè)是時(shí)下很多學(xué)生的選擇。畢業(yè)后，由于自己各方面閱歷和經(jīng)驗(yàn)都不夠，能夠到實(shí)體單位鍛煉幾年，積累了一定的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)再創(chuàng)業(yè)也不遲。

先就業(yè)再創(chuàng)業(yè)的學(xué)生跳槽后，所從事的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目通常也是在過去的工作中密切接觸的。而在準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)的過程中，你可以利用與專業(yè)人士交流的機(jī)會(huì)獲得更多的來自市場(chǎng)的創(chuàng)業(yè)知識(shí)。

途徑五：創(chuàng)業(yè)實(shí)踐

真正的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐開始于創(chuàng)業(yè)意識(shí)萌發(fā)之時(shí)。大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐是學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)知識(shí)的最好途徑。

間接的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐學(xué)習(xí)主要可借助學(xué)校舉辦的某些課程的角色性、情景性模擬參與來完成。例如積極參加校內(nèi)外舉辦的各類大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽、工業(yè)設(shè)計(jì)大賽等，對(duì)知名企業(yè)家成長經(jīng)歷、知名企業(yè)經(jīng)營案例開展系統(tǒng)研究等也屬間接學(xué)習(xí)范疇。

直接的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐學(xué)習(xí)主要可通過課余、假期在外的兼職打工、試辦公司、試申請(qǐng)專利、試辦著作權(quán)登記、試辦商標(biāo)申請(qǐng)等事項(xiàng)來完成;也可通過舉辦創(chuàng)意項(xiàng)目活動(dòng)、創(chuàng)建電子商務(wù)網(wǎng)站、謀劃書刊出版事宜等多種方式來完成。

途徑六：校園

大學(xué)生由于經(jīng)驗(yàn)、能力、資本等方面都存在不足，直接創(chuàng)業(yè)存在很大困難，既不現(xiàn)實(shí)成功率也很低，而校園對(duì)經(jīng)驗(yàn)、資金等方面一般沒有太高要求，可以利用課余時(shí)間校園暢銷產(chǎn)品，積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)、鍛煉創(chuàng)業(yè)能力，做校園沒有成敗之分，對(duì)于大學(xué)生來說多多益善，如果做得較好，還可以積累一定的資金，總之，通過校園可以為畢業(yè)后的創(chuàng)業(yè)之路準(zhǔn)備必要的物質(zhì)和精神條件。

總之，創(chuàng)業(yè)知識(shí)廣泛存在于大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活的視野之中，只要善于學(xué)習(xí)，總能找到施展才華的途徑，但在信息泛濫的社會(huì)里，“去粗取精，去偽存真”也是很重要的。善于學(xué)習(xí)和總結(jié)永遠(yuǎn)是贏者的座右銘。

途徑七：個(gè)人網(wǎng)店

大學(xué)生是最具活力的群體，也是新技術(shù)和新潮流的引導(dǎo)者和受益方。隨著網(wǎng)絡(luò)購物的方便性、直觀性，使越來越多的人在網(wǎng)絡(luò)上購物。一些人即使不買，也會(huì)去網(wǎng)上了解一下自己將要買的商品的市場(chǎng)價(jià)。此時(shí)，一種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者之間的網(wǎng)絡(luò)購物模式開始興起，以國外的ebay為開始，國內(nèi)的淘寶為象征，吸引了越來越多的個(gè)人在網(wǎng)上開店，在線銷售商品，引發(fā)了一股個(gè)人開網(wǎng)店的風(fēng)潮。而大學(xué)生正是這一群里的主要力量，不少大學(xué)生看到這一潮流紛紛投身個(gè)人網(wǎng)店，成功者比比皆是，更有不少大學(xué)生選擇輟學(xué)而投身網(wǎng)店。

網(wǎng)店之所以成為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)熱衷的領(lǐng)域，自然有其天然的優(yōu)勢(shì)。除銷售范圍廣、推廣成本低、投資成本低外，日益增長的龐大網(wǎng)購消費(fèi)群讓眾多大學(xué)生看好網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)從而欲罷不能。

目前，除了知名的淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)和易趣網(wǎng)等大的平臺(tái)外，不斷有新的和更細(xì)分的網(wǎng)店平臺(tái)出現(xiàn)。從無所不包的淘寶到專售鉆飾的愛鉆新天地，大學(xué)生都可以自由選擇的網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。可以預(yù)見，在將來，即使個(gè)人在網(wǎng)上開店銷售汽車也是有可能的。

看了“大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的原因”的人還看了：

1.淺析大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)

2.網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)成功的因素

3.大學(xué)生選擇創(chuàng)業(yè)的原因

第8篇：大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)B2C 大學(xué)生 服務(wù) 平臺(tái)

電子商務(wù)B2C通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。但在電子商務(wù)B2C的發(fā)展過程中存在一些問題和不足，文章針對(duì)電子商務(wù)B2C關(guān)于大學(xué)生的服務(wù)方向進(jìn)行研究，以期獲得企業(yè)新的盈利方面和提升大學(xué)生的社會(huì)生活。

一、我國電子商務(wù)B2C的發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的普及和使用給人們的各種行為活動(dòng)帶來了便捷。因此，基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)購物也成為時(shí)下最流行的一種購物方式。尤其對(duì)于敢于接受新鮮事物的大學(xué)生來說，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為他們購物的首選方式。但事物的發(fā)展并不是一帆風(fēng)順的，我國的電子商務(wù)B2C發(fā)展也歷經(jīng)了各種曲折過程。在經(jīng)歷了各種苦難之后，國內(nèi)的電子商務(wù)B2C也逐步尋求發(fā)展的空間，在不斷探索新的經(jīng)營模式和借鑒外國的經(jīng)驗(yàn)成果，并逐步消除電子商務(wù)B2C發(fā)展道路上是障礙等。[1]目前來看，國內(nèi)的電子商務(wù)B2C已經(jīng)逐步滲入到經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域，同時(shí)我國電子商務(wù)市場(chǎng)巨大，電子商務(wù)B2C行業(yè)正處在一個(gè)高速發(fā)展的階段，行業(yè)的規(guī)則也正在逐步完善，國家在近期的相關(guān)報(bào)告中也第一次將電子商務(wù)納入了國家戰(zhàn)略的高度。在全球經(jīng)濟(jì)保持平穩(wěn)增長和互聯(lián)網(wǎng)寬帶技術(shù)迅速普及的背景下，世界主要國家和地區(qū)的電子商務(wù)市場(chǎng)保持了高速增長態(tài)勢(shì)。以美國為首的發(fā)達(dá)國家，仍然是世界電子商務(wù)的主力軍，而中國等發(fā)展中國家電子商務(wù)異軍突起，作為電子商務(wù)發(fā)展的新秀，市場(chǎng)潛力較大，但是近年的發(fā)展速度緩慢和所占市場(chǎng)并未達(dá)到理想份額，是全球電子商務(wù)B2C發(fā)展的重要力量。其中，在校大學(xué)生已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)購物的主力軍，這也是眾多電子商務(wù)B2C企業(yè)所大力關(guān)注的消費(fèi)類群。

二、當(dāng)前面向大學(xué)生的B2C存在的問題

1、交易的服務(wù)質(zhì)量問題

大學(xué)生更加渴望良好的服務(wù)模式，大學(xué)生由于剛剛步入大學(xué)校園，更加傾向于溫馨、便捷的服務(wù)模式，而一旦認(rèn)可這種模式之后，大學(xué)生消費(fèi)者將會(huì)對(duì)這種服務(wù)模式產(chǎn)生一定的依賴性，從而會(huì)對(duì)企業(yè)帶來良好的效益。在快遞公司剛剛成立之初， 由于存在著各種不完善的環(huán)節(jié)， 導(dǎo)致物品在配送的過程中出現(xiàn)很多問題， 比如商品的損毀、丟失、送遞不及時(shí)等等。網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)， 消費(fèi)者并沒有實(shí)際接觸到商品， 比如在網(wǎng)上購買服裝， 消費(fèi)者沒法進(jìn)行試穿， 僅憑網(wǎng)絡(luò)上的信息有時(shí)很難確定是否合適， 若買回來之后發(fā)現(xiàn)不合適， 有的商家同意退貨， 但自己要承擔(dān)郵費(fèi)； 有的商家根本不同意退貨， 給消費(fèi)者帶來損失。

2、交易的程序復(fù)雜性問題

網(wǎng)上交易與現(xiàn)實(shí)交易存在著諸多不同，要通過各種規(guī)制和程序要確保網(wǎng)上交易的安全性和穩(wěn)定性，但同時(shí)也導(dǎo)致了交易環(huán)節(jié)的繁瑣和復(fù)雜，比如影響電子商務(wù)B2C價(jià)格最主要的部分是資電子化的資金支付，也就是資金在網(wǎng)絡(luò)上流通的實(shí)現(xiàn)。導(dǎo)致網(wǎng)上支付的效率太低，支付確認(rèn)所需的時(shí)間還比較長，極大地影響了電子商務(wù)B2C的快速前行發(fā)展。不少案例顯示，由于客戶退換貨的過程中要旅行較為復(fù)雜的程序，使得網(wǎng)站的誠信遭到了消費(fèi)者的質(zhì)疑，隨后消費(fèi)者開始表示在沒有收到退款之前，不敢先退還產(chǎn)品，[2]由此可以看出正是因?yàn)閺?fù)雜的退換貨流程，致使消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站的售后服務(wù)失去了信心。

3、交易安全問題

安全問題一直是電子商務(wù)高速發(fā)展的重要保證。長期以來，基于互聯(lián)網(wǎng)的開放性，導(dǎo)致電子信息很容易被竊聽，同時(shí)目前互聯(lián)網(wǎng)存在一些軟、硬件方面的缺陷，使得網(wǎng)上欺詐、網(wǎng)上盜竊、黑客攻擊、病毒侵入等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，于此同時(shí)，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的安全防護(hù)意識(shí)認(rèn)識(shí)不足，制約了大學(xué)生網(wǎng)上購物的消費(fèi)水平，阻礙了電子商務(wù)B2C在大學(xué)生市場(chǎng)的快速發(fā)展。

三、優(yōu)化面向大學(xué)生的電子商務(wù)B2C的建議

1、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

從物流上來說，采取送貨上門，讓大學(xué)生當(dāng)面驗(yàn)貨收貨的方式。當(dāng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的商品到達(dá)學(xué)校集中于一個(gè)區(qū)域，按住宿區(qū)分揀后，由學(xué)生兼職人員根據(jù)收貨學(xué)生適合時(shí)間送貨上門，1小時(shí)之內(nèi)如有合理理由可立即與送貨員聯(lián)系，進(jìn)行退換商品；電子產(chǎn)品等不易辨出真?zhèn)蔚漠a(chǎn)品，10天內(nèi)符合退貨條件的（退款條件明確）要到當(dāng)?shù)貙?shí)體店驗(yàn)證后才能退換貨商品，或進(jìn)行保修。[3]

2、優(yōu)化購物環(huán)境

采取校園風(fēng)的購物界面，以青春靚麗的界面作為網(wǎng)站購物的首頁，同時(shí)添加當(dāng)前大學(xué)生關(guān)注的實(shí)時(shí)熱點(diǎn)，以提高網(wǎng)站的點(diǎn)擊率。企業(yè)網(wǎng)站客服人員的話語緊跟潮流的發(fā)展。下單后5分鐘內(nèi)進(jìn)行回訪，對(duì)拍到的商品的一些詳細(xì)解說，特色說明，以減少退貨率。消費(fèi)者可注冊(cè)登陸，也可通過人人賬號(hào)、微博賬號(hào)、QQ賬號(hào)一鍵式登錄，避免太多賬號(hào)記憶麻煩的情況。反向定價(jià)策略：消費(fèi)者可以與客服進(jìn)行交流，模擬現(xiàn)實(shí)中討價(jià)還價(jià)，一方面可以增加購物的趣味性，另一方面可以更靈活的銷售商品，提高企業(yè)的營業(yè)額。

3、美化自身形象

由于企業(yè)客戶均為大學(xué)生，為了給大學(xué)生提供溫馨的感覺，企業(yè)跟大學(xué)生接觸的工作人員也均為大學(xué)生，以營造親切平和的氛圍，同時(shí)也以此為大學(xué)生提供兼職的平臺(tái)。凡企業(yè)的工作人員都穿統(tǒng)一服裝，以校園清新風(fēng)格為主。為大學(xué)生提供辨識(shí)率，同時(shí)也可以對(duì)企業(yè)形象進(jìn)行宣傳。

4、強(qiáng)化營銷推廣

通過購物達(dá)人經(jīng)驗(yàn)分享商品實(shí)物圖片，加上描述和評(píng)論，方便大學(xué)生群體快速找到適合自己的商品和質(zhì)量的保證；網(wǎng)站設(shè)置學(xué)習(xí)交流貼，按學(xué)院分類，同專業(yè)院系的同學(xué)可在專區(qū)進(jìn)行交流討論，互相學(xué)習(xí)，經(jīng)驗(yàn)分享。同時(shí)可以推行優(yōu)惠活動(dòng)，比如根據(jù)消費(fèi)記錄總額進(jìn)行等級(jí)劃分，進(jìn)行等級(jí)折扣；購買一定數(shù)量多的產(chǎn)品后，有參與充話費(fèi)的參與權(quán)；每學(xué)期在大學(xué)生備考階段，推出半折優(yōu)惠活動(dòng)，讓大家在備考時(shí)有所期待；學(xué)生在學(xué)校的榮譽(yù)證書拍照給客服，可以獲得商品折扣。

四、結(jié)論

針對(duì)國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展B2C發(fā)展的現(xiàn)狀，面臨的種種問題和未來的趨勢(shì)，我們?cè)撊绾伟l(fā)展電子商務(wù)B2C，已經(jīng)成為目前急需解決是問題之一，尤其是面向大學(xué)生的電子商務(wù)B2C的如何發(fā)展，這值得眾多電商企業(yè)深思。面向大學(xué)生的電子商務(wù)B2C平臺(tái)應(yīng)該緊跟時(shí)代潮流，緊緊抓住大學(xué)生的心理需求，采取靈活多變的服務(wù)方式，使大學(xué)生對(duì)企業(yè)網(wǎng)上購物的平臺(tái)模式產(chǎn)生依賴，同時(shí)針對(duì)他們的獵奇心理，推出新穎的平臺(tái)模式和服務(wù)理念，才能引導(dǎo)他們的購物理念，牢牢地抓住大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)。

參考文獻(xiàn)：

[1]林群霞.電子商務(wù)B2C企業(yè)發(fā)展：顧客服務(wù)模式研究[J].現(xiàn)代情報(bào).2006年第2期.

[2]尚慧麗；金明華；；淺析我國網(wǎng)絡(luò)購物的內(nèi)在結(jié)構(gòu)及發(fā)展前景――對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物群體的調(diào)查分析[J].黑龍江對(duì)外經(jīng)貿(mào).2006年2期 .

[3]曾艷，朱志鵬，朱覺萍. 大學(xué)生網(wǎng)購售后服務(wù)問題調(diào)查研究[J].消費(fèi)經(jīng)濟(jì).2012年第5期.

第9篇：大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查總結(jié)范文

大學(xué)生市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告篇【一】

人們多有這樣的經(jīng)歷：一大盒禮品，拆開一看，大部分是用泡沫塑料填充的;去商店買一支牙膏或一盒玩具，售貨員會(huì)用一個(gè)小塑料袋包裝;去快餐店吃快餐，服務(wù)員會(huì)遞給你一份用塑料盒裝的飯菜;去農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，可以收集到一大堆塑料袋，蔬菜、水果、肉類、米面無一不用塑料袋裝給你，甚至買一頭蒜，也會(huì)用一只小塑料袋裝起來。塑料制品給我們的生活帶來的許多方便，而且價(jià)錢也便宜。但是，你可曾想過，它在為人們提供方便的同時(shí)，也給人們帶來了一場(chǎng)白色災(zāi)難 。

XX年2月10日上午，在我校團(tuán)委，政教處的呼吁下，我們針對(duì)現(xiàn)階段塑料袋使用的問題，開展了此次活動(dòng)，宣傳環(huán)保知識(shí)。

此次宣傳活動(dòng)我們?cè)跍?zhǔn)備宣傳材料期間進(jìn)行了多方面的調(diào)查研究，利用網(wǎng)絡(luò)、書刊等方式查閱各種環(huán)保知識(shí)宣傳資料。現(xiàn)將我此次環(huán)保知識(shí)宣傳社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的總結(jié)及心得體會(huì)(針對(duì)白色污染 )進(jìn)行分析。

一、我們的實(shí)踐過程：

首先，我們來到宣傳臺(tái)，認(rèn)真閱讀了展示牌上的環(huán)保知識(shí)宣傳，了解了關(guān)于泰興市污染治理及成果。緊接著，我們通過瀏覽網(wǎng)頁，了解了污水處理情況和流程，展望了泰興市未來發(fā)展規(guī)劃和積極構(gòu)建全社會(huì)關(guān)注環(huán)保的人文環(huán)境、綠色環(huán)境。

二、分析：什么是白色污染?

白色污染已成為一個(gè)眾所周知的新型名詞。那么，到底什么是白色污染|呢?

白色污染主要指白色的發(fā)泡塑料飯盒，各種塑料袋，農(nóng)用地膜等給環(huán)境造成的污染。白色污染物的主要成分為：聚乙烯(pe)、聚氯乙烯(pv)、聚丙烯(pp)、聚苯乙烯樹脂(ps)。在這些污染物中，還加入了增塑劑，發(fā)泡劑，熱穩(wěn)定劑，抗氧化劑等。

三、分析：什么是造成白色污染的主要原因?

1、塑料垃圾沒有得到妥善的管理和處置，垃圾沒有實(shí)行分類收集，能回收回的不回收利用。

2、許多企業(yè)對(duì)于生 產(chǎn)過程中產(chǎn)生的白色垃圾沒有科學(xué)地處理，放任自流。

3、我國現(xiàn)有的法律沒有對(duì)塑料包裝廢棄物的處理，制定出過硬的相關(guān)法規(guī)。

4、盡管在創(chuàng)建省級(jí)文明衛(wèi)生城鎮(zhèn)的口號(hào)下，我們的縣城變得整潔得多，但是總的來講，人們的環(huán)保意識(shí)比較淡薄，濫用和隨意亂倒塑料制品現(xiàn)象相當(dāng)普遍。

四、分析：白色污染的危害有哪些?

(一)視覺危害：

散落在環(huán)境中的塑料廢棄物對(duì)破壞了市容景觀。如散落在自然環(huán)境、街頭巷尾、江河湖泊的一次性發(fā)泡塑料餐具和漫天飛舞或懸掛枝頭的超薄塑料袋，給人們的視覺帶來不良刺激。

(二)潛在危害：

1、塑料地膜廢棄物在土壤中大面積殘留，長期積累，造成土壤板結(jié)，影響農(nóng)作物吸收養(yǎng)分和水分，導(dǎo)致農(nóng)作物減產(chǎn)。

2、拋棄在陸地上或水中的塑料廢棄物，被動(dòng)物當(dāng)作食物吞食后，會(huì)導(dǎo)致動(dòng)物死亡。

3、進(jìn)入生活垃圾中的塑料廢棄物質(zhì)量輕、體積大，很難處理。如果將它們填埋，會(huì)占用大量土地，而且，在很長一段時(shí)間內(nèi)難以分解。

4、部分的塑料含有毒性，如果用作餐具或食品包裝的材料，這樣對(duì)人體的健康不利。

5、使臭氧層變薄。 白色污染經(jīng)過太陽光照射而把塑料中大量的毒物排入大氣層，大氣層上面是臭氧層，這樣使臭氧層的氣體逐漸變薄。

五、行動(dòng)起來治理白色污染 ：

通過這次環(huán)保知識(shí)宣傳社會(huì)實(shí)踐，我了解到：隨著工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的迅速發(fā)展，為人類創(chuàng)造了前所未有的巨大物質(zhì)財(cái)富的同時(shí)，也使環(huán)境付出了沉重的代價(jià)。生態(tài)破壞、環(huán)境污染對(duì)人類生存和發(fā)展已經(jīng)構(gòu)成了嚴(yán)重威脅。每當(dāng)大風(fēng)刮起，空中就彌漫著黃色的粉塵，有時(shí)在空中還飛舞著白色塑料袋，使人們出門十分狼狽。然而，解決環(huán)境問題已成為刻不容緩的重大任務(wù)。

我們泰興市，雖然每天都有很多名環(huán)衛(wèi)工人日日夜夜與白色污染作著斗爭(zhēng)。但是，改變這種狀況，光靠環(huán)衛(wèi)工人的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須提高我們大家的環(huán)保意識(shí)。環(huán)境的污染和破壞不是一個(gè)人造成的，保護(hù)環(huán)境應(yīng)該是全社會(huì)的行為。因此，我們每個(gè)人都有保護(hù)環(huán)境的義務(wù)。

同時(shí)，我也懂得了：我們就是社會(huì)的主人，改善地球環(huán)境，是我們這代人義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。我們應(yīng)該努力增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)，節(jié)約資源。如果全球人人破壞，天天破壞，地球就會(huì)變成垃圾場(chǎng);如果全球人人環(huán)保，天天環(huán)保，就能創(chuàng)造一個(gè)美好的世界。

讓我們攜起手行動(dòng)起來，共同努力保護(hù)好地球我們共同的家園。在此，我建議我們應(yīng)從自身做起，從一點(diǎn)一滴小事做起，要時(shí)刻做到：

1、不亂扔垃圾及廢棄物，將垃圾放到指定的垃圾箱內(nèi);

2、我們學(xué)校早已經(jīng)設(shè)置了垃圾分類存放處 ，我們就要積極參與和宣傳;

3、不要浪費(fèi)，包括不浪費(fèi)一張紙、一滴水、一分錢;

4、盡量不用、少用塑料袋，要積極使用可再生利用的用品，減少白色污染;

5、發(fā)現(xiàn)身邊有破壞環(huán)境的行為時(shí)。

大學(xué)生市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告篇【二】

摘要：改革開放以來，我國在經(jīng)濟(jì)、政治、教育等方面取得了舉世矚目的成就，人民生活水平顯著提高，人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式也有很大變化!對(duì)于大學(xué)生而言，大學(xué)期間是需求不斷擴(kuò)張的發(fā)展時(shí)期，因而特別想以新異的消費(fèi)形象，向社會(huì)展示自身成長成熟。他們希望通過消費(fèi)上的新潮、時(shí)尚、前衛(wèi)來展示青春的活力，顯現(xiàn)自我的能力與價(jià)值，以便在注重經(jīng)濟(jì)價(jià)值的現(xiàn)代化社會(huì)中引起公眾的刮目相看，獲得更多脫穎而出的發(fā)展機(jī)會(huì)。

在調(diào)查中，有的大學(xué)生認(rèn)為，社會(huì)在發(fā)展，消費(fèi)是動(dòng)力，追求前衛(wèi)和引領(lǐng)社會(huì)消費(fèi)潮流也是大學(xué)生對(duì)社會(huì)進(jìn)步的貢獻(xiàn)。 提高大學(xué)生生活質(zhì)量，促進(jìn)大學(xué)生健康成長，不僅是學(xué)校和家長的愿望，同時(shí)也是國家和社會(huì)關(guān)注的問題。在某種意義上說，發(fā)展大學(xué)生消費(fèi)文化不僅可以豐富大學(xué)生生活，還可以以消費(fèi)促生產(chǎn)，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長。但在充分肯定大學(xué)生消費(fèi)積極因素的同時(shí)，也不能不看到大學(xué)生在消費(fèi)中的一些偏差。

本調(diào)研報(bào)告針對(duì)我校大學(xué)生的消費(fèi)情況及其看法進(jìn)行了一次較為深入的實(shí)地調(diào)研，通過對(duì)學(xué)校各年級(jí)各層次同學(xué)進(jìn)行抽樣問卷調(diào)查，同時(shí)結(jié)合其他高校的調(diào)查報(bào)告，我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)前大學(xué)生消費(fèi)情況在總體健康發(fā)展的大背景下，還存在諸多問題，如：不善于理財(cái)?shù)某嘧窒M(fèi)，靠借貸維持而不計(jì)償還能力的超前消費(fèi)，高于家庭或負(fù)收入水平和支付能力的早熟消費(fèi)，偏信廣告的盲目消費(fèi)，追求虛榮的炫耀消費(fèi)，不考慮自身實(shí)際情況、只求和別人一樣的攀比消費(fèi)，暴殄天物的奢侈消費(fèi)等。因此，如何理性看待當(dāng)前大學(xué)生的消費(fèi)情況，如何正確引導(dǎo)大學(xué)生的消費(fèi)觀念，家庭和學(xué)校乃至社會(huì)在這過程中又應(yīng)該充當(dāng)什么樣的角色，已是關(guān)系到當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)觀念等多方面健康發(fā)展的關(guān)鍵。

一、 當(dāng)前大學(xué)生消費(fèi)狀況調(diào)查數(shù)據(jù)及結(jié)果分析

1、消費(fèi)狀況調(diào)查數(shù)據(jù)

(1)家庭平均月收入。

經(jīng)調(diào)查，家庭平均月收入在1000元以下的學(xué)生占23%，1000元~5000元占67%，5000元~10000元占7%，10000元以上3%。其中家庭月收入在1000元以下的學(xué)生來自城市的占4%，來自農(nóng)村的占96%?？梢?，大部分貧困學(xué)生來自于農(nóng)村，我國的城鄉(xiāng)差別仍然巨大。而生活奢侈的學(xué)生絕大部分來自于城市。該數(shù)據(jù)與中國人目前的收入水平基本吻合：絕大部分中國人家庭夫婦月收入為2千元~5千元，貧困家庭與特別富裕家庭都是少數(shù)。一般來講，貧困家庭大學(xué)生的每月消費(fèi)支出較少，而特別富裕家庭大學(xué)生的生活可能較奢侈，比如有的學(xué)生在校期間購買了20多萬元的轎車。這在我們學(xué)校是實(shí)實(shí)在在存在的。

(2)月平均消費(fèi)金額。

月平均消費(fèi)金額500元以下的占9.5%，500元~1000元占72.5%，1000元~2000元占14%，2000元以上占4%。由此可見，大部分學(xué)生的月平均消費(fèi)金額為500元~1000元，每月消費(fèi)金額超過2000元的只占4%，社會(huì)上一些輿論認(rèn)為大學(xué)生代表著高消費(fèi)，代表著奢侈浪費(fèi)的看法是片面的。

(3)每月的生活費(fèi)。

大學(xué)生的生活費(fèi)主要來自于家庭，也有一部分學(xué)生通過打工賺取生活費(fèi)甚至學(xué)費(fèi)。感覺生活費(fèi)月月有余的學(xué)生占6%，感覺剛好夠花的占51.5%，感覺不夠花的占42.5%。可見接近一半的當(dāng)代大學(xué)生用錢缺乏計(jì)劃性，缺乏理財(cái)能力。感覺月月有余的學(xué)生中，大一學(xué)生占69%，由此可見大一新生剛進(jìn)校門時(shí)消費(fèi)項(xiàng)目較少。而感覺錢不夠花的學(xué)生中，大一至大四學(xué)生分別占16%，6%，44%，34%，可見隨著年級(jí)的升高，學(xué)生的消費(fèi)項(xiàng)目逐漸增多，大三時(shí)戀愛的學(xué)生多，感覺錢不夠用的學(xué)生比例最高。

(4)消費(fèi)方式。

大學(xué)生在消費(fèi)時(shí)選擇能省則省的占10%，有計(jì)劃消費(fèi)的占32%，想花就花的占54%，選擇其他的占4%。可見許多大學(xué)生的消費(fèi)方式比較隨意，缺乏計(jì)劃性，所以導(dǎo)致錢不夠花。

(5)每月的飲食開支。

每月飲食開支在300元以下的學(xué)生占10%，200元~400元占48%，400元~600元占32%，600元以上占10%。每月飲食開支在200元以下意味著每天的飲食開支只有6元多一點(diǎn)，在目前學(xué)校食堂一個(gè)炒肉3元錢左右的條件下，意味著這樣的學(xué)生每頓飯只能打一個(gè)菜，每天只能吃一頓肉。而每月飲食開支在600元以上的學(xué)生，除了正常的就餐外，幾乎天天買飲料喝。而這些數(shù)據(jù)與其他地區(qū)(如北京、上海)相比又是很低的，這主要是因?yàn)榫d陽地區(qū)物價(jià)水平相對(duì)較低。無論是否貧困生，飲食開支在消費(fèi)總額中占了絕大部分，這是符合健康的消費(fèi)構(gòu)成的。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生中一直存在一股外出聚餐和請(qǐng)同學(xué)吃飯的熱潮，這方面的開支雖然不算大，但也是造成大學(xué)生消費(fèi)高的一個(gè)原因，這說明大學(xué)生已經(jīng)逐漸有了社會(huì)交際方面的消費(fèi)。

(6)平常購買學(xué)習(xí)資料的錢。

大學(xué)生每學(xué)期購買學(xué)習(xí)資料的錢，10元以下的占41.5%，10元~50元占49.5%，50元~100元占6%，100元以上占3%?？梢姶髮W(xué)生平時(shí)買書的并不多，除了一部分考研、考各種資格證的學(xué)生外，一般不買教科書以外的書。

(7)每月與戀愛相關(guān)的開支。

本次調(diào)查遺漏了戀愛開支，但據(jù)我們調(diào)查過程中口頭了解到：在每月與戀愛相關(guān)的開支中，選擇50元以下的占12%，50元~100元占4.5%，100元~200元占15.5%，200元以上占22%，另外46%的學(xué)生回答沒有戀愛。由此可見談戀愛的學(xué)生，每月在戀愛方面要比其他學(xué)生平均多支出100元以上。

(8)平均每月電話費(fèi)。

平均每月電話費(fèi)支出在20~30元以下的大學(xué)生占20%，30元~50元占38%，50元~80元占36%，80元以上占6%。大多數(shù)大學(xué)生的電話費(fèi)支出在50元~100元之間。少數(shù)學(xué)生遠(yuǎn)程戀愛，煲電話粥，導(dǎo)致每月話費(fèi)在150元以上。

(9)每月用于上網(wǎng)的平均消費(fèi)金額。

大學(xué)生每月用于上網(wǎng)的平均消費(fèi)金額在10元以下的占8%，10元~30元的占21%，30元~50元的占39%，50元以上的占32%。由此可見大部分學(xué)生都只是適當(dāng)?shù)纳暇W(wǎng)，沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲的學(xué)生并不是想象中的那么多。(10)當(dāng)手中有余錢時(shí)最愿意選擇的消費(fèi)項(xiàng)目。29.5%的大學(xué)生選擇吃喝，24%選擇旅游，17.5%選擇穿著打扮，16%選擇上網(wǎng)吧，7%選擇儲(chǔ)蓄，5%選擇買書，1%選擇其他?？梢娒褚允碁樘欤院冗€是主流。愛美之心人皆有之，大學(xué)生們也重視自己的穿著打扮，追求時(shí)尚成為部分學(xué)生的副業(yè)。還有很多人選擇外出觀光旅行，可見大學(xué)生已經(jīng)成為青年旅游者中的主體。迪廳，KTV等娛樂方式也正日漸受到大學(xué)生們的寵愛。

(11)采用哪種方式進(jìn)行消費(fèi)。

大部分學(xué)生購物都喜歡現(xiàn)金消費(fèi)，三分之一左右的同學(xué)喜歡銀行卡信用卡消費(fèi)方式?？梢姡恍┍容^先進(jìn)的消費(fèi)方式已經(jīng)進(jìn)入了大學(xué)生的生活中。大大小小的校園卡、銀行借記卡會(huì)成為大學(xué)生錢包里的必備品。學(xué)生使用信用卡也逐漸悄然成風(fēng)。但與此同時(shí)也有許多同學(xué)是選擇在學(xué)校周邊的商業(yè)區(qū)購物。

(12)男女生間的消費(fèi)差異。

調(diào)查結(jié)果顯示：現(xiàn)代的大學(xué)生中，男女方戀愛支出基本成持平趨勢(shì)，部分女生戀愛支出還甚至超過了男生。在建立和培養(yǎng)自己人際關(guān)系方面，男生的開銷遠(yuǎn)比女生大，而在形象包裝方面，女生又會(huì)略勝一酬。在對(duì)于每月支出是否有預(yù)算有計(jì)劃的這一項(xiàng)調(diào)查中，選擇有計(jì)劃的女同學(xué)為42%，男同學(xué)則為37.1%。

(13)日常資金來源和家庭收入。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生主要的經(jīng)濟(jì)來源是家里提供。其中貧困生勤工儉學(xué)的人數(shù)比普通學(xué)生多出十個(gè)百分點(diǎn)。而貧困生對(duì)于外出兼職比普通學(xué)生有更熱切的期望，也會(huì)付出更多的努力。可見，家庭較貧困的學(xué)生有著更迫切地鍛煉自己、早日投入社會(huì)的意識(shí)。

(14)大學(xué)生對(duì)自身消費(fèi)現(xiàn)狀的看法。

無論貧困生還是非貧困生，對(duì)于自身的消費(fèi)現(xiàn)狀，三分之一的人表示是覺得剛剛好的，一成的貧困生覺得自身消費(fèi)現(xiàn)狀偏低。而剩下的大部分，都是認(rèn)為自身的消費(fèi)現(xiàn)狀是偏高的，同學(xué)們普遍都有在不知不覺中花了錢的體驗(yàn)，但大多數(shù)的同學(xué)都沒有切實(shí)地想過要如何去正視自身消費(fèi)過高的問題以及想出應(yīng)對(duì)措施，可見，大學(xué)生還未養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣和成熟的消費(fèi)觀。

2、調(diào)查結(jié)果分析

通過以上調(diào)研結(jié)果可以看出，大學(xué)生的基本生活消費(fèi)和心理整體上是現(xiàn)實(shí)的、合理的，但離散趨勢(shì)明顯，個(gè)體差異大。主要?dú)w納為以下幾個(gè)方面：

(1)理性消費(fèi)仍為消費(fèi)主流。

大學(xué)生的絕大部分支出是用于飲食方面，而玩樂方面的支出不算多。由此可見，大學(xué)生還是清楚知道自身的使命還是以學(xué)習(xí)知識(shí)為主，而不會(huì)沉迷于玩樂。由于消費(fèi)能力有限，大學(xué)生消費(fèi)時(shí)都會(huì)較為謹(jǐn)慎，盡量精挑細(xì)選，不會(huì)一味求貴，或者只注重便宜的價(jià)格而不注重質(zhì)量。所以較為理性的消費(fèi)是大學(xué)生消費(fèi)的主流。

(2)大學(xué)生消費(fèi)有其不理性的一面。

大學(xué)生沒有經(jīng)濟(jì)來源，經(jīng)濟(jì)獨(dú)立性差，消費(fèi)沒有基礎(chǔ)，經(jīng)濟(jì)的非獨(dú)立性決定了大學(xué)生自主消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)少，不能理性地對(duì)消費(fèi)價(jià)值與成本進(jìn)行衡量。大學(xué)生沒有形成完整的，穩(wěn)定的消費(fèi)觀念，自控能力不強(qiáng)，多數(shù)消費(fèi)都是受媒體宣傳誘導(dǎo)或是受身邊同學(xué)影響而產(chǎn)生的隨機(jī)消費(fèi)，沖動(dòng)消費(fèi)。這也正是大學(xué)生消費(fèi)示范效應(yīng)的結(jié)果。拿手機(jī)產(chǎn)品來說，目前，有手機(jī)的大學(xué)生中，一部分有通信的需要，且家庭經(jīng)濟(jì)條件允許;另一部分有通信需要，但是家庭經(jīng)濟(jì)條件負(fù)擔(dān)不起的情況下趨前消費(fèi);還有一部分是既無通信需要又無家庭經(jīng)濟(jì)條件負(fù)擔(dān)的奢侈消費(fèi)。而奢侈消費(fèi)則是由大學(xué)生消費(fèi)的示范效應(yīng)，攀比心理導(dǎo)致的。

(3)大學(xué)生更側(cè)重時(shí)尚性消費(fèi)。

學(xué)生思想活躍，對(duì)新事物有強(qiáng)烈的求知欲，喜歡追求新潮，并敢于創(chuàng)新，消費(fèi)的趨附性強(qiáng)，娛樂消費(fèi)占全部消費(fèi)額的比重很大。對(duì)企業(yè)而言，中國移動(dòng)做的較好，他們借助流行時(shí)尚代言人周杰倫為M-ZONE 加油助威，同時(shí)利用學(xué)生追求物美價(jià)廉的心理，推出學(xué)生卡，從而贏得不菲的業(yè)績。

(4)大學(xué)生的消費(fèi)構(gòu)成跟上社會(huì)發(fā)展的潮流，與社會(huì)接軌。

從調(diào)查中可以看出，大學(xué)生外出聚餐、請(qǐng)朋友吃飯、外出旅游、通訊網(wǎng)絡(luò)方面的費(fèi)用較多，儼然大學(xué)生圈子也成了一個(gè)小社會(huì)，大學(xué)生更多地意識(shí)到了要提早接觸社會(huì)上的一些新的生活消費(fèi)方式，進(jìn)而提早融入社會(huì)。而銀行卡、信用卡等消費(fèi)方式也受到大學(xué)生們歡迎，可見，大學(xué)生作為社會(huì)上一個(gè)活躍的群體，雖然在經(jīng)濟(jì)實(shí)力上未能跟上社會(huì)，但消費(fèi)意識(shí)上卻早已和社會(huì)發(fā)展同步。

(5)消費(fèi)呈現(xiàn)向多元化發(fā)展。

大學(xué)生在實(shí)現(xiàn)溫飽的同時(shí)，也在服飾裝扮這一方面明顯消費(fèi)。而作為飽讀圣賢書的天之驕子們，學(xué)習(xí)之余也會(huì)不忘逛逛學(xué)習(xí)用品店和書店，為取得各類證書的補(bǔ)課充電也成了大學(xué)生的一個(gè)消費(fèi)熱點(diǎn)。部分手頭寬余的學(xué)生還手頭上還會(huì)擁有一些如照相機(jī)、MP3等數(shù)碼產(chǎn)品?？梢?，大學(xué)生的消費(fèi)取向逐漸向多元化發(fā)展。

二、問題的解決思路及辦法

1、家庭、學(xué)校、社會(huì)多方引導(dǎo)

(1)家長應(yīng)從自身做起，改變不好的消費(fèi)觀念。

家庭教育在注重孩子德，智，體多方面培養(yǎng)的同時(shí)，也要重視對(duì)孩子消費(fèi)觀的培養(yǎng)。另外，許多家長要摒棄那種和別人比氣派要面子的思想。家長們應(yīng)該交給孩子一種樸素簡約優(yōu)惠實(shí)用的消費(fèi)理念，讓其逐漸養(yǎng)成自力更生、不鋪張浪費(fèi)的好品質(zhì)。

(2)形成大學(xué)生良好消費(fèi)風(fēng)氣。

良好校風(fēng)是師德師風(fēng)和學(xué)生學(xué)習(xí)、生活作風(fēng)的有機(jī)組合。其中學(xué)生的消費(fèi)心理和行為是體現(xiàn)學(xué)生生活作風(fēng)的重要部分。一旦良好的消費(fèi)習(xí)慣得到培養(yǎng)和加強(qiáng)，就會(huì)對(duì)良好校風(fēng)的塑造起促進(jìn)作用，并形成校風(fēng)助學(xué)風(fēng)的良性循環(huán)。因此，應(yīng)該把大學(xué)生良好消費(fèi)心理和行為的培養(yǎng)作為校園文化建設(shè)的重要組成部分。在校園文化建設(shè)中設(shè)計(jì)有關(guān)大學(xué)生健康消費(fèi)理念的活動(dòng)專題，并且持之以恒，以大學(xué)生良好的消費(fèi)心理和行為促進(jìn)良好生活作風(fēng)的形成，進(jìn)而促進(jìn)良好學(xué)風(fēng)、校風(fēng)的鞏固與發(fā)展。

(3)社會(huì)不良消費(fèi)風(fēng)氣的影響是大學(xué)生不良消費(fèi)習(xí)慣形成的根本。

因此，社會(huì)應(yīng)該逐漸調(diào)整整體消費(fèi)結(jié)構(gòu)。高消費(fèi)這種導(dǎo)向錯(cuò)誤的助長了學(xué)生之間的攀比風(fēng)。另外，現(xiàn)今社會(huì)上流行著透的支的消費(fèi)方式也應(yīng)該逐步改變，從而引導(dǎo)大學(xué)生的消費(fèi)習(xí)慣和方式趨于合理!

2、在校大學(xué)生應(yīng)提高自身意識(shí)

(1)合理規(guī)劃自身消費(fèi)構(gòu)成，增強(qiáng)理財(cái)意識(shí)。

要在社會(huì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，學(xué)生們對(duì)自身的消費(fèi)現(xiàn)狀需要有更理性的思考，在大學(xué)生活中就要注重養(yǎng)成健康的消費(fèi)心理和良好的消費(fèi)習(xí)慣。要強(qiáng)調(diào)合理和適度消費(fèi)，提倡量入為出有計(jì)劃的消費(fèi)。注意發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，自覺抵制不良消費(fèi)風(fēng)氣影響。

(2)注意克服攀比心理，不要盲目追求高消費(fèi)。

大學(xué)生沒有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)來源，所以在消費(fèi)的過程中要做到一切從實(shí)際出發(fā)。要選擇適合大學(xué)生群體的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，而不能因?yàn)榕时榷晃蹲非竺坪透邩?biāo)準(zhǔn)、高消費(fèi)。要克服這種心理，大學(xué)生們就應(yīng)樹立適應(yīng)時(shí)代潮流的、正確的、科學(xué)的價(jià)值觀，逐漸確立正確的人生準(zhǔn)則，給自己理性的定位。

(3)貧困生應(yīng)正視自身消費(fèi)現(xiàn)狀，養(yǎng)成良好的消費(fèi)心態(tài)。

貧困生們作為大學(xué)生中一個(gè)特殊的群體，消費(fèi)能力是相對(duì)落后的，但是他們的消費(fèi)欲望并沒有衰減。所以，貧困生更要注重正視自身的實(shí)際情況。調(diào)查中一位貧困生說過這樣一句話：在清掃校道時(shí)，我會(huì)對(duì)走過的每個(gè)人微笑，因?yàn)槲抑?，靠自己雙手掙的錢是最光榮的。這是一種很好的心態(tài)，貧困生應(yīng)積極地面對(duì)自身情況，按切身實(shí)際分配消費(fèi)。

(4)注重精神消費(fèi)，養(yǎng)成健康習(xí)慣。

對(duì)于尚未有固定經(jīng)濟(jì)來源的大學(xué)生而言，精神消費(fèi)不但能彌補(bǔ)物質(zhì)生活上的不足，還能讓大學(xué)生有更深的精神內(nèi)涵和更豐富的精神生活。所以，大學(xué)生應(yīng)通過各種教育和文化活動(dòng)，把娛樂和知識(shí)攝取結(jié)合進(jìn)行，以陶冶性情，獲取知識(shí)。另外，要注意強(qiáng)調(diào)綠色消費(fèi)，反對(duì)不利于保護(hù)生態(tài)環(huán)境的消費(fèi)行為。 四、調(diào)查總結(jié)

通過對(duì)西南科技大學(xué)大學(xué)生消費(fèi)狀況的調(diào)查，可以看出，當(dāng)前大學(xué)生的基本生活消費(fèi)總的來說是現(xiàn)實(shí)的、合理的，但也存在不少問題，這主要是由于家庭情況的不同和消費(fèi)習(xí)慣的差異造成的。在大學(xué)生中培養(yǎng)獨(dú)立的理財(cái)能力、科學(xué)的價(jià)值觀和消費(fèi)觀應(yīng)是當(dāng)務(wù)之急。

大學(xué)四年，如金歲月，學(xué)習(xí)是主題。然而消費(fèi)問題也非常重要。從表面上看消費(fèi)是個(gè)人行為，但從更深層的意義上說，消費(fèi)心理、消費(fèi)意識(shí)，是一種精神文化現(xiàn)象。因此，在大學(xué)校園，應(yīng)該積極倡導(dǎo)量力而行的理性化消費(fèi)。因此，在大學(xué)校園，應(yīng)該保持自強(qiáng)不息、艱苦奮斗、克勤克儉的優(yōu)良傳統(tǒng)，不應(yīng)盲目攀比，恣意享樂，應(yīng)該積極倡導(dǎo)量力而行的理性化消費(fèi)

大學(xué)生市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告篇【三】

一、調(diào)查目的

大學(xué)生是新新人類，對(duì)新鮮事物比較好奇，為了揭開網(wǎng)購的真實(shí)面目，讓更多的人了解網(wǎng)購，對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行此次調(diào)查。

二、調(diào)查對(duì)象及方法

1、調(diào)查對(duì)象: 青島理工大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院(由于調(diào)查的困難性，選取了本學(xué)院進(jìn)行調(diào)查)

2、資料收集方法: 采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向所取得的樣本中的個(gè)體發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況。

3、調(diào)查方法：對(duì)經(jīng)貿(mào)學(xué)院的全部學(xué)生(限于三年級(jí)以下)進(jìn)行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進(jìn)行系統(tǒng)抽樣，根據(jù)每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機(jī)選定某一學(xué)號(hào)后，間隔10進(jìn)行抽樣，得到樣本。

三、調(diào)查的內(nèi)容：

(調(diào)查問卷附在最后一頁)

四、調(diào)查結(jié)果分析

以95%的把握推斷經(jīng)貿(mào)學(xué)院中網(wǎng)購人數(shù)比例范圍為45.36%～70.44%

2、在沒有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中，有近50%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購不安全，而在有過網(wǎng)購行為的同學(xué)中有97%的同學(xué)覺得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有92%的人會(huì)嘗試網(wǎng)上購物。

3、在網(wǎng)購人群中，因?yàn)楣?jié)約費(fèi)用而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的62%，還有一部分同學(xué)是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購。在眾多的購物網(wǎng)站中，消費(fèi)者該如何選擇呢?有48.57%的網(wǎng)購者會(huì)把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有87.3%的同學(xué)選擇在淘寶購物。

4、大家都在網(wǎng)上買些什么呢?經(jīng)調(diào)查，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費(fèi)的37.7%，其次是服裝27.87%，在網(wǎng)上買書也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，占到總數(shù)的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。

6、在網(wǎng)購過程中，難免會(huì)遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達(dá)到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場(chǎng)太雜亂(21%)，網(wǎng)購市場(chǎng)有待進(jìn)一步提高。

五、調(diào)查結(jié)果總結(jié)

通過上述的調(diào)查報(bào)告，說明大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開始網(wǎng)購的主要是安全因素，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便，省時(shí)，商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì)吸引絕大多數(shù)的人開始網(wǎng)購。目前，人們?cè)诰W(wǎng)上消費(fèi)的商品種類具有一定的局限性，網(wǎng)購要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購物體系，打破這種局限。

購物網(wǎng)站是一個(gè)很好的平臺(tái)，他能讓我們實(shí)現(xiàn)資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的，質(zhì)量最好的，最時(shí)尚的商品，坐在家里就可以買到世界各地的商品，未來網(wǎng)購一定會(huì)成為人們的主要購物形式之一。

附件：

2016年大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查問卷

1.您是否聽說或接觸過網(wǎng)上購物?

說明：如果您選擇a或者b選項(xiàng)，請(qǐng)只回答第2、3題

a從來沒聽說過

b聽說過但沒有接觸過

c偶爾在網(wǎng)上購買物品

d經(jīng)常在網(wǎng)上購買物品

2.您沒有網(wǎng)購經(jīng)歷的原因是什么?

a網(wǎng)購流程太復(fù)雜

b網(wǎng)購不安全

c其他

3.如果您沒有網(wǎng)購經(jīng)歷，那么您接下來會(huì)考慮嘗試網(wǎng)購嗎?

a會(huì) b可能會(huì) c不會(huì)

4.您經(jīng)常登陸哪個(gè)購物網(wǎng)站?

a淘寶 b易趣 c拍拍 d當(dāng)當(dāng) e其他

5.你選擇網(wǎng)上購物的理由是?

a節(jié)省時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用

b操作方便

c尋找稀有商品

d出于好奇，有趣

e追求時(shí)尚

6.您認(rèn)為購物網(wǎng)站哪些最吸引您?

a打折優(yōu)惠

b節(jié)日促銷

c商品種類齊全

d商品介紹全面

e其他

7.在網(wǎng)上購物你經(jīng)常選擇的產(chǎn)品?

a圖書 b服裝 c化妝品 d禮品 e數(shù)碼產(chǎn)品 f食品

8.您平均一次購物金額大約在?

a5000元以上 b1000-5000元 c500-1000元 d100-500元 e100元以下

9.您對(duì)網(wǎng)上購物是否信任?

a非常信任 b信任 c一般 d不信任 e非常不信任

10在網(wǎng)上購物過程中，有無受騙經(jīng)歷?

a有 b沒有

11.您在網(wǎng)上購物的頻率?

a每周一次b平均每月一次c平均每季一次d平均每年一次

12. 您在網(wǎng)上購物遇到的主要困難是什么?

a商品描述不清楚

b品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多

c面復(fù)雜，不易操作