大學(xué)生志愿服務(wù)總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：大學(xué)生志愿服務(wù)總結(jié)范文

論文關(guān)鍵詞：項(xiàng)目化管理；志愿服務(wù)；應(yīng)用

中國青年志愿者活動(dòng)是在20世紀(jì)60年代學(xué)雷鋒活動(dòng)基礎(chǔ)上形成并逐步發(fā)展起來的。1995年，團(tuán)中央發(fā)出“大學(xué)生青年志愿者社區(qū)援助活動(dòng)”的通知，有力推動(dòng)了大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的發(fā)展，并逐步形成了“政府支持、團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)、教師指導(dǎo)、學(xué)生自主”的活動(dòng)模式，在各項(xiàng)社會(huì)公益事業(yè)中，發(fā)揮了非常重要的作用。然而，大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)也存在一些不足，例如：大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)的人數(shù)還不夠多，大學(xué)生的主觀能動(dòng)性還沒有得到充分發(fā)揮，活動(dòng)經(jīng)費(fèi)也沒有得到充分、有效的使用等。針對這些不足，近年來，我們把項(xiàng)目化管理應(yīng)用到大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)中，取得了顯著成效。項(xiàng)目化管理在大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)中的應(yīng)用，是對大學(xué)生志愿服務(wù)管理模式創(chuàng)新的一種探索。

一、大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目化管理的特點(diǎn)

項(xiàng)目化管理是當(dāng)今世界較為先進(jìn)的一種管理手段，在各個(gè)領(lǐng)域被廣泛使用，發(fā)揮了重要作用。項(xiàng)目化管理是指管理者在有限的資源條件下，運(yùn)用系統(tǒng)論的理論和方法，對項(xiàng)目涉及的全部活動(dòng)進(jìn)行有效的管理，其核心思想是以項(xiàng)目作為獨(dú)立的組織單元，通過項(xiàng)目管理的形式，來保證活動(dòng)組織的靈活性和管理責(zé)任的分散并有效落實(shí)，最終確?；顒?dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目化管理，就是把大學(xué)生志愿服務(wù)的具體活動(dòng)視為“項(xiàng)目”，進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)：通過項(xiàng)目申報(bào)、項(xiàng)目審批、項(xiàng)目運(yùn)作、項(xiàng)目檢查、項(xiàng)目驗(yàn)收等程序，實(shí)行大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)管理。大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目化管理，具有優(yōu)化資源配置、引入競爭機(jī)制、強(qiáng)化主體地位等特點(diǎn)。

1.優(yōu)化資源配置

項(xiàng)目化管理不是以組織為紐帶，而是以項(xiàng)目為紐帶。項(xiàng)目的形成，要通過申報(bào)，申報(bào)的過程就是一個(gè)全面發(fā)動(dòng)的過程、廣泛參與的過程、集思廣益的過程、好中選優(yōu)的過程。大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)能否充分利用資源，不僅涉及到在一定資源條件下，開展什么樣的活動(dòng)、怎樣開展活動(dòng)、參與人數(shù)是否足夠多、受益面是否足夠大等問題，還涉及到能否進(jìn)一步挖掘、開拓新的潛在資源等。在眾多項(xiàng)目中，通過項(xiàng)目競爭、整合，最終選取能夠?qū)崿F(xiàn)效用最大化的項(xiàng)目進(jìn)行立項(xiàng)。大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)實(shí)行項(xiàng)目化管理，由于事先沒有現(xiàn)存的活動(dòng)方案，沒有框框條條的限制，可以使廣大青年學(xué)生敞開思想、充分想象，大家都能夠積極參與其中，最終選擇社會(huì)最需要、對學(xué)生教育意義最大的活動(dòng)內(nèi)容，形成最佳的活動(dòng)方案。

2.引入競爭機(jī)制

大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目化管理的項(xiàng)目要通過層層選拔、反復(fù)論證、仔細(xì)推敲、比較擇優(yōu)才能最終形成，充分運(yùn)用了競爭機(jī)制。參與者要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，廣泛開展調(diào)查，充分進(jìn)行論證：在可行性、創(chuàng)新性、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、群眾參與、效益收獲等方面是否做到了最好；是否充分利用了有限的經(jīng)費(fèi)、挖掘了新的潛在資源；面對評委能否作出客觀的、有條理的清晰表述。只有在眾多相似或相同類型的大學(xué)生志愿服務(wù)項(xiàng)目中，表現(xiàn)出特色、優(yōu)勢，得到評委的充分認(rèn)可，才有可能脫穎而出，獲得立項(xiàng)。這種大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目的形成機(jī)制，對眾多參與者提出了較高的要求。在項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、完善、競爭以及實(shí)施過程中，使大學(xué)生的能力、素質(zhì)得到了鍛煉提高。

3.強(qiáng)化主體地位

項(xiàng)目化管理的操作程序使大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)的程度不斷加深，大學(xué)生在志愿服務(wù)過程中的主體地位也隨之得到了充分體現(xiàn)。以學(xué)生為主的、由下而上的項(xiàng)目申報(bào)程序，使學(xué)生在申報(bào)、競爭過程中，充分表達(dá)了個(gè)人訴求，也充分發(fā)揮了學(xué)生的主觀能動(dòng)性；在項(xiàng)目獲得立項(xiàng)，實(shí)施項(xiàng)目的過程中，要不折不扣地落實(shí)責(zé)任、完成任務(wù)，增強(qiáng)了學(xué)生的責(zé)任意識(shí)，提升了學(xué)生的執(zhí)行能力；當(dāng)完成了既定任務(wù)，在自我價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的統(tǒng)一中，實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值，學(xué)生會(huì)真切地體會(huì)到成就感。學(xué)生主體地位得到強(qiáng)化，參與熱情自然高漲，變“要我做”為“我要做”。大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目化管理的實(shí)施，淡化了行政組織行為，強(qiáng)化了大學(xué)生在志愿服務(wù)活動(dòng)中的自我管理、自我教育和自我實(shí)現(xiàn)，給學(xué)生更多發(fā)揮個(gè)性和創(chuàng)造力的空間，尊重并強(qiáng)化了學(xué)生在大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)中的主體地位。

二、大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目化管理的實(shí)施

大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目化管理是對大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)管理的探索，要充分發(fā)揮項(xiàng)目化管理特點(diǎn)，充分體現(xiàn)大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目化管理的優(yōu)勢，實(shí)施過程是關(guān)鍵。在實(shí)踐中，我們充分認(rèn)識(shí)到：實(shí)施大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目化管理，立項(xiàng)、執(zhí)行、評價(jià)是關(guān)鍵，不僅要在各個(gè)方面做好工作，而且要處理好各方面的關(guān)系，要通過健全項(xiàng)目化管理的相關(guān)制度、抓住項(xiàng)目化管理的首要環(huán)節(jié)、發(fā)揮項(xiàng)目化管理的主體作用、形成項(xiàng)目化管理的評價(jià)體系，形成和完善“立項(xiàng)、執(zhí)行、評價(jià)”三位一體的活動(dòng)體系，充分發(fā)揮項(xiàng)目化管理在大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)中的管理職能。

1.健全項(xiàng)目化管理的相關(guān)制度

大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目化管理對大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)管理而言，是一項(xiàng)新的工作，在立項(xiàng)、執(zhí)行、評價(jià)的各個(gè)方面都無章可循，所以，大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目化管理，首先要在立項(xiàng)、執(zhí)行、評價(jià)的各個(gè)方面建立制度。制度內(nèi)容要體現(xiàn)項(xiàng)目化管理的特點(diǎn)，有利于發(fā)揮項(xiàng)目化管理的優(yōu)勢。開始可以是試行，在實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)問題、不斷修訂，逐步健全配套的實(shí)施辦法，使項(xiàng)目申報(bào)、評審立項(xiàng)、過程監(jiān)督、結(jié)果評估、總結(jié)表彰，都有明確的操作程序，按章辦事，既能使大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目化管理更加規(guī)范，也能充分體現(xiàn)公開、公正、公平的原則，使大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目化管理在法制的軌道上健康運(yùn)行。只有健全項(xiàng)目化管理的相關(guān)制度，才能使大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目化管理的優(yōu)勢得到充分體現(xiàn)。

2.抓好項(xiàng)目化管理的首要環(huán)節(jié)

大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目化管理的首要環(huán)節(jié)是立項(xiàng)，項(xiàng)目化管理的特點(diǎn)和優(yōu)勢都與立項(xiàng)有關(guān)，項(xiàng)目決定了大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的水平和成效。立項(xiàng)是個(gè)籠頭，抓好這個(gè)籠頭就有利于大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的順利開展，取得成效。抓好立項(xiàng)，體現(xiàn)在立項(xiàng)內(nèi)容上：要選擇“熱點(diǎn)”項(xiàng)目，即廣大青年學(xué)生關(guān)注的、參與面廣的活動(dòng)；要選擇“精品”項(xiàng)目，即項(xiàng)目在精不在多，有利于集中資源打造精品；要選擇“實(shí)在”項(xiàng)目，即項(xiàng)目內(nèi)容豐富、易于操作、效果明顯。抓好立項(xiàng)，還體現(xiàn)在立項(xiàng)方式上：要有利于學(xué)生廣泛參與、集思廣益，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性；要有利于體現(xiàn)公開、公正、公平的原則，按章辦事；要有利于充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，在競爭中增長才干。要充分運(yùn)用項(xiàng)目化管理在立項(xiàng)上的特點(diǎn)和優(yōu)勢，發(fā)揮好團(tuán)組織的引導(dǎo)作用，圍繞學(xué)校育人的中心工作，反映大學(xué)生成長成才迫切需求，把社會(huì)需要和學(xué)生成長結(jié)合起來，把社會(huì)工作和學(xué)生所學(xué)的專業(yè)知識(shí)結(jié)合起來。 轉(zhuǎn)貼于

3.發(fā)揮項(xiàng)目化管理的主體作用

大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目化管理的主體是廣大青年學(xué)生，在大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目化管理的立項(xiàng)、執(zhí)行、評價(jià)各個(gè)環(huán)節(jié)中，都要充分體現(xiàn)廣大青年學(xué)生的主體作用。充分發(fā)揮大學(xué)生在社會(huì)服務(wù)中的主體作用，既是項(xiàng)目化管理的要求，也體現(xiàn)政府支持、團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)、教師指導(dǎo)、學(xué)生自主的原則。在立項(xiàng)上，學(xué)生進(jìn)行活動(dòng)策劃，設(shè)計(jì)標(biāo)書，參與競標(biāo)；在執(zhí)行上，由學(xué)生組成項(xiàng)目組，在標(biāo)書的框架下自主開展活動(dòng)：參與人員的組織、協(xié)調(diào)，活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的合理使用，校內(nèi)外資源的深入挖掘，通過發(fā)揮自身最大潛力，把活動(dòng)辦成“精品”；在評價(jià)上，項(xiàng)目組要提供總結(jié)報(bào)告，分析活動(dòng)的實(shí)際開展過程、標(biāo)書目標(biāo)的完成情況、存在問題和改進(jìn)措施，最終由廣大學(xué)生投票，為服務(wù)活動(dòng)評分，決定優(yōu)秀等級。在大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目化管理中，團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)作用，體現(xiàn)在方向上，是政治思想上的引導(dǎo)；教師的指導(dǎo)作用，體現(xiàn)在咨詢上，是對疑難問題的解答。團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)和教師的引導(dǎo)，都應(yīng)有利于學(xué)生主體地位的實(shí)現(xiàn)。

4.形成項(xiàng)目化管理的評價(jià)體系

如何客觀評估大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目的水平和成效，還有賴于建立科學(xué)的評價(jià)體系。大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目化管理項(xiàng)目評價(jià)特點(diǎn)是參照項(xiàng)目組的總結(jié)報(bào)告，根據(jù)項(xiàng)目申報(bào)書的各項(xiàng)承諾，評估項(xiàng)目實(shí)際完成情況。具體有三個(gè)方面：一是社會(huì)效益，即是否解決了社會(huì)存在的問題，是否滿足了社會(huì)需求，有沒有形成一定的社會(huì)反響；二是學(xué)生認(rèn)可程度，即有沒有得到多數(shù)學(xué)生的贊許，學(xué)生是否歡迎這樣的活動(dòng)，參與者是否得到素質(zhì)的提高；三是經(jīng)費(fèi)使用情況，是否在預(yù)算的范圍內(nèi)使用，是否超支，是否挖掘了新的潛在資源。按照評價(jià)體系，通過驗(yàn)收總結(jié)材料、組織座談?dòng)懻?、群眾投票等方式，綜合評價(jià)項(xiàng)目完成情況，形成書面報(bào)告，向上級匯報(bào)。對評價(jià)結(jié)果，要有具體的獎(jiǎng)懲措施，評選優(yōu)秀項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，對沒有完成任務(wù)的項(xiàng)目管理組要責(zé)成總結(jié)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施。

三、大學(xué)生志愿服務(wù)項(xiàng)目化管理注意事項(xiàng)

大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目化管理不同于大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的傳統(tǒng)管理。大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)傳統(tǒng)管理模式是團(tuán)委主管主持，即由團(tuán)委對志愿服務(wù)活動(dòng)全面負(fù)責(zé)：志愿服務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容、組織、實(shí)施都由團(tuán)委作出決定，團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)負(fù)責(zé)具體實(shí)施，行政管理的色彩較強(qiáng)。在大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目化管理模式中，團(tuán)委成為招標(biāo)的甲方，團(tuán)總支（或團(tuán)支部）、學(xué)生會(huì)成為投標(biāo)的乙方，甚至廣大團(tuán)員青年都可以自由組合，進(jìn)行投標(biāo)；一旦中標(biāo)，投標(biāo)中標(biāo)方即團(tuán)總支（或團(tuán)支部或自由組合）將成立項(xiàng)目組，按標(biāo)書的內(nèi)容開展大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)，團(tuán)委成為大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)監(jiān)督方，項(xiàng)目組成為大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方，項(xiàng)目組是大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的責(zé)任主體。由于在大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目化管理模式中，角色定位、工作職責(zé)與傳統(tǒng)模式相比都有所變化，在實(shí)施大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目化管理過程中，就有一些事項(xiàng)必須加以注意。

1.學(xué)生干部角色定位的轉(zhuǎn)換

在大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目化管理模式中，學(xué)生干部通常為項(xiàng)目組的主要成員，同時(shí)還具有學(xué)生干部的身份。在日?；顒?dòng)中，他們代表學(xué)生組織（團(tuán)總支或團(tuán)支部、學(xué)生會(huì)或班委會(huì)），為學(xué)生組織負(fù)責(zé)；而在大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)中，他們代表項(xiàng)目組，行使人員調(diào)配、經(jīng)費(fèi)使用的權(quán)力，對大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)負(fù)責(zé)。這兩種角色可能會(huì)在同一時(shí)空里輪流出現(xiàn)，因此，學(xué)生干部要認(rèn)真處理好這兩種角色的及時(shí)轉(zhuǎn)換，適應(yīng)項(xiàng)目管理在大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)中的應(yīng)用。

2.團(tuán)委要切實(shí)承擔(dān)監(jiān)督職責(zé)

青年大學(xué)生熱情高、創(chuàng)意多，但閱歷淺、經(jīng)驗(yàn)少。在大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)開展過程中，可能會(huì)出現(xiàn)各種問題。團(tuán)委雖然不對大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)負(fù)具體責(zé)任，但也不能放任不管，要切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)督，擔(dān)負(fù)監(jiān)管職責(zé)。要關(guān)注服務(wù)活動(dòng)進(jìn)展情況、每個(gè)環(huán)節(jié)每項(xiàng)任務(wù)的完成情況、經(jīng)費(fèi)使用情況，尤其是在大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)過程中學(xué)生的思想情況，都要及時(shí)聽取匯報(bào)或?qū)嵉卣{(diào)查。另外，在與社會(huì)組織的勾通、協(xié)調(diào)上，是否存在困難，也要給予幫助。團(tuán)委加強(qiáng)活動(dòng)項(xiàng)目運(yùn)行過程監(jiān)督，是大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)能夠順利完成的重要保障。

3.服務(wù)活動(dòng)結(jié)果評價(jià)要實(shí)事求是

第2篇：大學(xué)生志愿服務(wù)總結(jié)范文

一、研究目標(biāo)

志愿者(Volunteer，也稱志愿人員、義工、志工)是指不以物質(zhì)報(bào)酬為目的，利用自己的時(shí)間、技能等資源，自愿為社會(huì)和他人提供服務(wù)和幫助的人。1大學(xué)生志愿者包括注冊大學(xué)生志愿者和非注冊大學(xué)生志愿者，二者在實(shí)際中有一定區(qū)別。注冊大學(xué)生志愿者主要指按照《中國注冊志愿者管理辦法》，在高校共青團(tuán)組織、志愿者組織注冊登記、參加服務(wù)活動(dòng)的志愿者。2非注冊大學(xué)生志愿者一般認(rèn)為是參加高校共青團(tuán)組織、志愿者組織的臨時(shí)招募，或個(gè)人自發(fā)的自身知識(shí)、技能等自愿、無償?shù)胤?wù)社會(huì)和幫助他人的大學(xué)生。注冊大學(xué)生志愿者在參與年齡、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間和有關(guān)權(quán)利、義務(wù)上都有明確規(guī)定，高校共青團(tuán)、志愿服務(wù)組織一般會(huì)統(tǒng)一安排活動(dòng)內(nèi)容和時(shí)間；招募的大學(xué)生志愿者在被招募期間由團(tuán)組織安排服務(wù)內(nèi)容和時(shí)間，而自發(fā)的大學(xué)生志愿者的志愿服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間比較自由。

本報(bào)告根據(jù)對浙江省高校大學(xué)生志愿者的實(shí)證調(diào)查，首先試圖了解浙江省高校大學(xué)生志愿組織、大學(xué)生志愿者和大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的現(xiàn)狀；其次，根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，分析大學(xué)生志愿者服務(wù)和諧社會(huì)構(gòu)建的理念特征、服務(wù)領(lǐng)域與存在的問題；第三，探尋大學(xué)生志愿服務(wù)長效機(jī)制的建立，從而更好地服務(wù)和諧社會(huì)構(gòu)建。

二、研究方法

從*年開始，作者對大學(xué)生志愿服務(wù)進(jìn)行了較大范圍調(diào)查。*年，調(diào)查集中在浙江省*市，對象主要為在麗大學(xué)生志愿者、大學(xué)生志愿者管理部門、大學(xué)生志愿服務(wù)對象，搜集獲取一個(gè)地區(qū)大學(xué)生志愿服務(wù)的資料信息。

為了進(jìn)一步了解某一省大學(xué)生志愿服務(wù)和諧社會(huì)構(gòu)建現(xiàn)狀及如何促進(jìn)長效機(jī)制的建立，*年5—10月，課題組對浙江省內(nèi)50所高校進(jìn)行了抽樣調(diào)查。本次調(diào)查除在樣本的代表性兼顧了本科、高職高專和電大三個(gè)高校類型，在區(qū)域上覆蓋浙江省11個(gè)市外，還重點(diǎn)分大學(xué)生志愿者、大學(xué)生志愿組織管理者、大學(xué)生自愿服務(wù)對象三個(gè)類別進(jìn)行專題研究。調(diào)查問卷由*職業(yè)技術(shù)學(xué)院大學(xué)生志愿者發(fā)放調(diào)查和郵寄方式進(jìn)行，在大學(xué)生志愿者中發(fā)放問卷1500份，回收1462份，回收率為97.47%，有效率為100%；在高校大學(xué)生志愿服務(wù)部門發(fā)放問卷50份，回收13份，回收率為26%，有效率為100%；在大學(xué)生志愿服務(wù)對象中發(fā)放問卷500份，回收471份，回收率為94.2%，有效率為100%。

同時(shí)，采取定性分析方法，對來自不同高校、不同地區(qū)生源的近一百名大學(xué)生志愿者和大學(xué)生志愿組織管理者進(jìn)行了深入的個(gè)案訪談。

三、調(diào)查現(xiàn)狀與分析

本次調(diào)查結(jié)果如下：

（一）大學(xué)生志愿服務(wù)認(rèn)同度的分析

老師和父母是大學(xué)生參與志愿服務(wù)的最大支持者。對大學(xué)生志愿服務(wù)認(rèn)可度的調(diào)查結(jié)果顯示，誰最支持大學(xué)生參與志愿服務(wù)方面，大學(xué)生志愿者和大學(xué)生志愿組織管理者有認(rèn)同分歧。從表3可看出，大學(xué)生志愿者認(rèn)為支持他們參與志愿服務(wù)，老師、父母、朋友、同學(xué)分別為30%、29．4%、20．6%、20%；大學(xué)生志愿組織管理者認(rèn)為支持大學(xué)生參與志愿服務(wù)，老師、父母、同學(xué)、朋友分別為54．55%、9．09%、27．27%、9．09%，見表3。雖然兩者均認(rèn)為老師支持的比例排在首位，但父母、同學(xué)、朋友三者的比例也都不低，說明志愿服務(wù)在得到大學(xué)生積極響應(yīng)的同時(shí)，也得到了志愿者的老師、父母、同學(xué)、朋友的高度認(rèn)同。與此同時(shí)在誰最反對大學(xué)生參與志愿服務(wù)的數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生志愿者認(rèn)為朋友、同學(xué)、父母、老師的比例分別為29．7%、21．2%、17．4%、12．5%；大學(xué)生志愿組織管理者認(rèn)為同學(xué)、朋友、父母、老師分別為18．18%、18．18%、9．0%、和0%。這一反對比例與支持比例的四者態(tài)度基本一致，而有54．55%的大學(xué)生志愿組織管理者四者皆不選的留空進(jìn)一步說明他們對大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)的全力支持，以及他們認(rèn)為根本不應(yīng)反對大學(xué)生參與志愿服務(wù)的堅(jiān)決態(tài)度。

（二）大學(xué)生志愿服務(wù)機(jī)制、體制完善度的分析

本研究主要調(diào)查考評、激勵(lì)、懲罰、經(jīng)費(fèi)、組織體系等機(jī)制、體制。首先，管理?xiàng)l例缺乏。目前，《浙江省志愿服務(wù)條例》正在制定過程中，省內(nèi)高校大學(xué)生志愿服務(wù)管理也有待建立。許多高校雖有志愿者組織，卻沒有志愿服務(wù)管理?xiàng)l例。第二，激勵(lì)措施不完備。被調(diào)查的省內(nèi)13所高校團(tuán)委和志愿者組織負(fù)責(zé)人表示，各級團(tuán)組織都有大學(xué)生志愿者的單項(xiàng)評優(yōu)，在綜合評優(yōu)、入黨等方面同等條件下是否會(huì)優(yōu)先考慮時(shí)，有8所學(xué)校表示“會(huì)”；而8所學(xué)校中實(shí)際將此寫入相關(guān)推優(yōu)、評優(yōu)文件或制度中的只有6所，不到調(diào)查高校數(shù)的一半。第三，處罰措施空白。被訪問高校表示目前未有大學(xué)生志愿者因服務(wù)過錯(cuò)而受相應(yīng)處罰，原因是無相應(yīng)條例可對照辦理。第四，信息交流平臺(tái)不足。一些高校會(huì)在團(tuán)委網(wǎng)頁上下設(shè)志愿者協(xié)會(huì)網(wǎng)站，但多數(shù)內(nèi)容不大更新，只有志愿者含義、精神、義務(wù)、權(quán)利等內(nèi)容，有些找不到瀏覽器，也尚未見到浙江省內(nèi)高校有大學(xué)生志愿者的刊物。各市（地）志愿者組織舉辦大學(xué)生志愿者交流、座談會(huì)也極少。第五，組織架構(gòu)各有特色。從被訪問13所高校得知，把大學(xué)生志愿服務(wù)組織分為“學(xué)校、學(xué)院（分院）、班級”三個(gè)層次的有5所，分為“學(xué)校、學(xué)院（分院、班級）”兩個(gè)層次的有6所，只有“學(xué)?！币粋€(gè)大學(xué)生志愿者組織層次的有2所。第六，在大學(xué)生志愿服務(wù)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)上，被訪問的13所高校中6所有專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，7所高校表示沒有。上述調(diào)查表明，浙江省內(nèi)高校之間在大學(xué)生志愿服務(wù)在機(jī)制、體制建立上極不均衡，需要有關(guān)部門加強(qiáng)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，推動(dòng)大學(xué)生志愿服務(wù)的規(guī)范化、制度化、系統(tǒng)化運(yùn)作。

（三）大學(xué)生志愿服務(wù)和諧社會(huì)構(gòu)建受益群體滿意度的分析

受益群體的滿意度在這里是指大學(xué)生志愿服務(wù)滿足了受服務(wù)群體在質(zhì)和量上的何種程度的需求。我們以大學(xué)生志愿服務(wù)的群體和個(gè)人為對象，從尊重服務(wù)對象、尊重制度、人際交往、接受意見、服務(wù)態(tài)度、專業(yè)服務(wù)等六方面進(jìn)行了調(diào)查。

大學(xué)生志愿服務(wù)期間，一些受服務(wù)單位和個(gè)人會(huì)對志愿者出勤、服務(wù)情況反饋給高校團(tuán)組織和志愿者組織，許多高校團(tuán)組織也會(huì)將志愿者的表現(xiàn)情況備案，并將其作為考核評估志愿者全年工作的重要依據(jù)。在對受服務(wù)單位的問卷調(diào)查中，著重進(jìn)行受服務(wù)群體和個(gè)人的滿意度調(diào)查。結(jié)果顯示，尊重服務(wù)對象、尊重制度、人際交往、接受意見、專業(yè)服務(wù)、服務(wù)態(tài)度的滿意度依次為78%、72．1%、78．9%、73．72%、74．1%、78．4%。雖然認(rèn)為滿意的群體接近80%，但認(rèn)為一般和不滿意的群體還是超過20%，非常滿意的比例沒有一次達(dá)到或超過50%。這表明，大學(xué)生志愿者在服務(wù)和諧社會(huì)構(gòu)建中雖然做了一些工作，但質(zhì)量有待提高。

（四）大學(xué)生志愿服務(wù)和諧社會(huì)構(gòu)建關(guān)系度的分析

1、普遍認(rèn)為大學(xué)生志愿服務(wù)與和諧社會(huì)構(gòu)建的關(guān)系非常密切

調(diào)查表明，認(rèn)為大學(xué)生志愿服務(wù)與和諧社會(huì)構(gòu)建關(guān)系“非常密切”的，高校團(tuán)工作者和大學(xué)生志愿組織管理者100%認(rèn)同。大學(xué)生志愿者認(rèn)為“非常密切”的占72．6%。排在第二位的是“有點(diǎn)關(guān)系”，約占15%，認(rèn)為“沒有關(guān)系”的占6．5%。值得注意的是，還有5．9%的大學(xué)生志愿者“不知道”大學(xué)生志愿服務(wù)與和諧社會(huì)有沒有關(guān)系，雖然位于各類比例中最后一位，但由此可知部分大學(xué)生對志愿服務(wù)、和諧社會(huì)構(gòu)建這兩大內(nèi)容缺乏應(yīng)有的了解，自然無從判斷兩者之間的關(guān)系。

通過問卷調(diào)查，大學(xué)生志愿者、大學(xué)生志愿組織管理者均認(rèn)為大學(xué)生志愿服務(wù)與和諧社會(huì)的共同理念排在前四位的是以人為本、互助互惠、促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步和改善社會(huì)治理。

2、大學(xué)生志愿服務(wù)領(lǐng)域越來越廣

大學(xué)生志愿志愿既走進(jìn)農(nóng)村，也走出國門；既走進(jìn)西部，也走進(jìn)欠發(fā)達(dá)地區(qū)。調(diào)查顯示，大學(xué)生志愿者認(rèn)為成效較好的是社區(qū)服務(wù)（26%）、社會(huì)公益服務(wù)（16．4%）、環(huán)境保護(hù)服務(wù)（12%）、扶貧接力開發(fā)（12%）、兩項(xiàng)計(jì)劃（10%）、服務(wù)青少年成員（7．7%）、社會(huì)應(yīng)急（6．3%）、服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)（5%）、國際志愿交流服務(wù)（2%）。大學(xué)生志愿組織管理者則認(rèn)為參與社會(huì)服務(wù)、環(huán)境保護(hù)、社會(huì)公益服務(wù)、兩項(xiàng)計(jì)劃和服務(wù)新農(nóng)村方面成效顯著，而對扶貧接力開發(fā)、社會(huì)應(yīng)急和國際志愿交流服務(wù)認(rèn)可率較低。

3、大學(xué)生志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)現(xiàn)實(shí)

在調(diào)查大學(xué)生志愿參與和諧社會(huì)構(gòu)建的動(dòng)機(jī)中，我們同意被調(diào)查大學(xué)生志愿者最多可以選三項(xiàng)。結(jié)果顯示，動(dòng)機(jī)排在前三名的項(xiàng)目分別是“更好地鍛煉自己”（38%），“加分，為評優(yōu)增加法碼”（27．9%），“想為社會(huì)、群眾做點(diǎn)實(shí)事”（22．6%），動(dòng)機(jī)非?，F(xiàn)實(shí)，需要引起重視，引導(dǎo)大學(xué)生將實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想與服務(wù)祖國、社會(huì)相結(jié)合，弘揚(yáng)志愿精神，明確志愿服務(wù)的宗旨。

4、大學(xué)生志愿服務(wù)促進(jìn)了一些社會(huì)問題的解決

關(guān)于當(dāng)前大學(xué)生對解決社會(huì)哪些問題有幫助，調(diào)查問卷顯示，33%的服務(wù)單位認(rèn)為“對社會(huì)公益活動(dòng)人力資源稀缺有幫助”，29%的服務(wù)單位認(rèn)為“對弱勢群體有幫助”，19%的服務(wù)單位認(rèn)為“對政府職能轉(zhuǎn)變有幫助”，10．3%的服務(wù)單位認(rèn)為“對提高社會(huì)成員歸屬感有幫助”，7．2%的服務(wù)單位認(rèn)為“對解決社會(huì)就業(yè)問題有幫助”。同時(shí)，針對大學(xué)生志愿服務(wù)對和諧社會(huì)構(gòu)建產(chǎn)生影響方面，認(rèn)為解決很多實(shí)際問題的比例為59．1%；解決了一些問題，但作用不大的是41．9%；認(rèn)為幾乎沒有影響，可有可無者比例為0%?？偟膩碚f，大學(xué)生志愿服務(wù)特別是“兩大計(jì)劃”開展以來，為大學(xué)生提供了奉獻(xiàn)社會(huì)、服務(wù)基層、鍛煉成才的舞臺(tái)，開辟了一條向西部、向欠發(fā)達(dá)地區(qū)輸送人才的“快車道”，是一條互助互惠之路。

（五）大學(xué)生志愿服務(wù)可持續(xù)性分析

志愿服務(wù)的可持續(xù)性包括大學(xué)生參與志愿服務(wù)時(shí)間的長久性和服務(wù)項(xiàng)目的持久性。

首先，大學(xué)生志愿者壓力見表5。明顯的是，大學(xué)生志愿者認(rèn)為壓力來自經(jīng)濟(jì)和學(xué)習(xí)的分別高達(dá)40．7%和39．3%的比例，而認(rèn)為在生活、人際關(guān)系、家庭上有壓力的總共才占20%。巧合的是，訪問13所高校團(tuán)組織和青年志愿者組織負(fù)責(zé)人也持相同意見，他們也認(rèn)為做大學(xué)生志愿者最大的壓力首推學(xué)習(xí)和經(jīng)濟(jì)。這兩個(gè)因素也是影響大學(xué)生志愿者招募和志愿項(xiàng)目長久開展的重大壓力。

其次，參加大學(xué)生志愿服務(wù)，對哪方面品質(zhì)改善最大時(shí)，大學(xué)生志愿者與大學(xué)生志愿組織管理者出現(xiàn)較大分歧。大學(xué)生志愿組織管理者認(rèn)為對大學(xué)生志愿者品質(zhì)改善最大的合作精神、感恩意識(shí)、社會(huì)適應(yīng)能力、關(guān)心他人分別占30．77%、23．08%、23．08%、23．08%，抗風(fēng)險(xiǎn)能力和創(chuàng)造力為零。而大學(xué)生志愿者中，六種品質(zhì)均有人認(rèn)為能最大改善。這說明兩者之間的思考和實(shí)踐層面存在體會(huì)差距。

第三，大學(xué)生志愿者通過身體力行，把志愿精神輻射到社會(huì)每個(gè)角落，也傳播了志愿服務(wù)的理念。在對大學(xué)生志愿者的問卷調(diào)查中，畢業(yè)后繼續(xù)從事志愿服務(wù)的可能性，表示可能性很大的占52%，可能性不大的占30．4%，不確定的占17．6%。問及如果再給他們一次選擇，是否選擇做大學(xué)生時(shí)，仍然選擇的占78．7%，不會(huì)選擇的占7．4%，不確定的占10．9%。大學(xué)生志愿者的服務(wù)活動(dòng)，也直接影響在校大學(xué)生，一些被訪問大學(xué)生表示是在接受或看到志愿者服務(wù)后，而萌生加入志愿者組織的愿望。同時(shí)，被訪問的13所高校大學(xué)生志愿者組織管理者，對大學(xué)生志愿者充滿信心，有5所學(xué)校認(rèn)為大學(xué)生志愿者畢業(yè)后繼續(xù)從事志愿服務(wù)的可能性很大；有9所學(xué)校認(rèn)為如可以再選擇一次，這些大學(xué)生志愿者還會(huì)堅(jiān)持自己的選擇。

當(dāng)問及影響大學(xué)生志愿服務(wù)數(shù)量和質(zhì)量的主要因素時(shí)，大學(xué)生志愿者和大學(xué)生志愿組織管理者均認(rèn)為是多種因素綜合影響的結(jié)果。在認(rèn)知缺乏、資金不足、培訓(xùn)不足、制度不保、理論引導(dǎo)不夠等方法可選三個(gè)時(shí)，大學(xué)生志愿者和大學(xué)生志愿組織管理者作了如下認(rèn)定。

（六）走出大學(xué)生志愿服務(wù)的困境需要健全長效機(jī)制

大學(xué)生志愿服務(wù)中存在的問題，既有直接的經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)費(fèi)等原因，也有間接的信息不暢、崗位不匹配等間接原因。訪談大學(xué)生志愿者和高校團(tuán)組織負(fù)責(zé)人，認(rèn)同度較強(qiáng)，認(rèn)為影響因素依次為：服務(wù)領(lǐng)域偏窄、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足、服務(wù)經(jīng)費(fèi)不足、素質(zhì)與服務(wù)崗位不匹配、信息源缺乏。所以，為更好地服務(wù)和諧社會(huì)構(gòu)建，需要健全大學(xué)生志愿服務(wù)長效機(jī)制。大學(xué)生志愿者和大學(xué)生志愿組織管理者都認(rèn)為應(yīng)盡快健全大學(xué)生志愿服務(wù)長效機(jī)制，完善相關(guān)法規(guī)條例，問卷調(diào)查結(jié)果。

同時(shí)，大學(xué)生志愿者和高校團(tuán)工作者都希望學(xué)校、上級團(tuán)組織、教育行政部門和社會(huì)各界都能大力宣傳、關(guān)心、扶持大學(xué)生志愿服務(wù)，感染更多的大學(xué)生參與志愿服務(wù)，樹立正確的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，讓大學(xué)生志愿服務(wù)成為中國志愿者的品牌項(xiàng)目。

四、調(diào)查結(jié)論與建議

調(diào)查顯示，志愿服務(wù)已走入眾多大學(xué)生的生活與學(xué)習(xí)，成為大學(xué)生成長成才的重要途徑，在服務(wù)和諧社會(huì)構(gòu)建中發(fā)揮了重大作用，得到了社會(huì)各界的一定認(rèn)可。然而受到人們觀念和客觀條件的影響，大學(xué)生志愿服務(wù)也遇到種種困難，產(chǎn)生了不少問題。一是大學(xué)生志愿服務(wù)觀念的誤區(qū)。對大學(xué)生志愿服務(wù)缺乏一個(gè)良好的認(rèn)知氛圍，認(rèn)為大學(xué)生志愿者們提供志愿服務(wù)不圖報(bào)酬、不計(jì)報(bào)酬，是一種奉獻(xiàn)行為，應(yīng)該做出一些犧牲，不能談回報(bào)，影響了大學(xué)生志愿者的熱情和可持續(xù)發(fā)展。二是大學(xué)生志愿者資源的缺乏。雖然大學(xué)生注冊志愿者增長很快，但與社會(huì)需求相比仍有較大差距，遇上臨時(shí)性、大型性活動(dòng)仍需團(tuán)組織出面動(dòng)員團(tuán)員參與。正因?yàn)榇髮W(xué)生志愿者資源的嚴(yán)重不足，開展的主要是一些典型的集中的服務(wù)活動(dòng)，還沒有做到完全意義上的“四進(jìn)社區(qū)”。三是大學(xué)生志愿服務(wù)對象的局限。一般大學(xué)生志愿服務(wù)專門針對弱勢群體或特殊者服務(wù)，沒有將服務(wù)視野擴(kuò)展到社會(huì)成員的合理需求，沒有從“神圣化”向“日?；鞭D(zhuǎn)換，限制了大學(xué)生志愿服務(wù)的領(lǐng)域，降低了服務(wù)效率。四是大學(xué)生志愿服務(wù)依賴性強(qiáng)。高校志愿服務(wù)組織掛靠學(xué)校團(tuán)委，活動(dòng)內(nèi)容、人員、時(shí)間和經(jīng)費(fèi)都要靠黨、團(tuán)組織批準(zhǔn)，對人治的依賴性大；同時(shí)大學(xué)生志愿者過于依賴組織來安排項(xiàng)目，缺乏主動(dòng)性、參與性和創(chuàng)造性。五是大學(xué)生志愿服務(wù)保障機(jī)制的缺位。我國現(xiàn)有9個(gè)省和7個(gè)城市的人大分別通過通過了本省、本市的志愿服務(wù)條例，但國家尚未對志愿服務(wù)進(jìn)行有效立法。3在歐美發(fā)達(dá)國家，大學(xué)生志愿服務(wù)的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)完美，政府、媒體、宗教機(jī)構(gòu)、企業(yè)、社區(qū)、民間組織都會(huì)支持，而且許多社會(huì)團(tuán)體都積極支持和推動(dòng)大學(xué)生志愿服務(wù)。而在中國，民間團(tuán)體自身發(fā)展困難，無力支持，而企業(yè)因?yàn)闆]有免稅的優(yōu)惠也不愿意支持志愿服務(wù)，所以大學(xué)生志愿服務(wù)在資金、財(cái)物、場地、安全上會(huì)遇到種種困難。六是大學(xué)生志愿服務(wù)質(zhì)量不高。大學(xué)生志愿服務(wù)歷來重使用輕培養(yǎng)和管理，由于大學(xué)生志愿者在對工作職責(zé)、服務(wù)技巧、服務(wù)程序、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的了解和欠缺，導(dǎo)致服務(wù)效果不佳。七是大學(xué)生自身的問題。對志愿服務(wù)精神理解不夠，參與志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)不純，功利性太強(qiáng)。八是高校團(tuán)組織和大學(xué)生志愿組織對志愿服務(wù)研究缺乏。本研究課題在申報(bào)時(shí)曾邀請多個(gè)高校團(tuán)委參加，但高校團(tuán)委負(fù)責(zé)人均表示對此選題無力研究；許多高校團(tuán)委負(fù)責(zé)人表示對調(diào)查問卷關(guān)于大學(xué)生志愿者的一些內(nèi)容不太熟悉，無法判斷，導(dǎo)致這一問卷對象的回收率偏低。推進(jìn)大學(xué)生志愿服務(wù)進(jìn)程，提高大學(xué)生志愿服務(wù)和諧社會(huì)構(gòu)建的成效，應(yīng)建立促進(jìn)大學(xué)生志愿服務(wù)和諧發(fā)展的長效機(jī)制。

1、完善大學(xué)生志愿服務(wù)的制度建設(shè)

大學(xué)生志愿者參與服務(wù)的熱情會(huì)隨著時(shí)間推移而降溫，其群體的特殊性也需要靠制度和立法來營造良好的社會(huì)氛圍。各級相關(guān)部門要制定大學(xué)生志愿者服務(wù)制度，通過法律法規(guī)對志愿服務(wù)的運(yùn)作程序進(jìn)行，明確權(quán)利和義務(wù)，包括登記注冊制度、健全的例會(huì)制度、服務(wù)項(xiàng)目的審批制度、志愿者評優(yōu)表彰制度等各項(xiàng)完善的管理制度。政府要制定方方面面的政策來支持大學(xué)生志愿服務(wù)，用政策保障大學(xué)生志愿服務(wù)者權(quán)益的基礎(chǔ)上，引入“政府購買公共服務(wù)”的理念，建立大學(xué)生志愿服務(wù)基金，大力資助大學(xué)生志愿服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目。這樣政府盡社會(huì)服務(wù)責(zé)任之時(shí)，也扶持了大學(xué)生志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。

2、促進(jìn)大學(xué)生志愿服務(wù)的組織建設(shè)

一是要進(jìn)一步加強(qiáng)對高校大學(xué)生志愿服務(wù)者組織的領(lǐng)導(dǎo)，擴(kuò)大大學(xué)生志愿服務(wù)組織的覆蓋面，不斷建立和健全大學(xué)生服務(wù)隊(duì)、服務(wù)站、服務(wù)點(diǎn)和服務(wù)基地。二是加強(qiáng)各高校之間以及高校與企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、學(xué)會(huì)組織的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)相互聯(lián)合、優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享，整合方方面面的社會(huì)資源，創(chuàng)建一支多專業(yè)、多層次、高素質(zhì)的大學(xué)生志愿服務(wù)隊(duì)伍。三是各高校都要培養(yǎng)一批大學(xué)生志愿服務(wù)組織負(fù)責(zé)人，通過志愿服務(wù)理念教育和指導(dǎo)志愿服務(wù)活動(dòng)實(shí)踐，提高他們把握大局，拓寬服務(wù)理念，提升服務(wù)質(zhì)量的能力。

3、加強(qiáng)大學(xué)生志愿服務(wù)的隊(duì)伍建設(shè)

一是“引進(jìn)”志愿者。高校擴(kuò)招難保大學(xué)生的素質(zhì)良莠不齊，要把真正樂于志愿服務(wù)不圖回報(bào)的高素質(zhì)大學(xué)生招進(jìn)大學(xué)生志愿者組織，對只想借志愿者名義沽名釣譽(yù)，損害大學(xué)生志愿者形象的學(xué)生在教育無效的時(shí)候要及時(shí)剔除。二是“留住”志愿者。準(zhǔn)確了解大學(xué)生志愿者服務(wù)動(dòng)機(jī)，需要給大學(xué)生志愿者尊重、尊嚴(yán)，讓他們在從事志愿服務(wù)時(shí)有滿足感、成就感，體現(xiàn)自身價(jià)值。三是對作出貢獻(xiàn)的大學(xué)生志愿者，社會(huì)、學(xué)校要及時(shí)鼓勵(lì)和肯定，獎(jiǎng)勵(lì)的形式要多樣化、技巧化。我國已對大學(xué)生志愿者進(jìn)行精神獎(jiǎng)勵(lì)，如授予“年度中國青年志愿服務(wù)金獎(jiǎng)獎(jiǎng)?wù)隆钡谋碚?、授予“杰出青年志愿者”等各種稱號，服務(wù)“兩項(xiàng)計(jì)劃”的大學(xué)生志愿者在考研、考公務(wù)員時(shí)給予加分、優(yōu)先錄取等。但這都是基于事后的，還要進(jìn)一步借鑒國外一些先進(jìn)做法，增強(qiáng)服務(wù)過程中的激勵(lì)功能，例如為大學(xué)生志愿者安排相關(guān)培訓(xùn)、個(gè)人成長、就業(yè)安全、福利待遇和志愿者優(yōu)先享受其他志愿服務(wù)權(quán)利等。

4、重視大學(xué)生志愿服務(wù)的培訓(xùn)

大學(xué)生志愿服務(wù)也涉及質(zhì)量問題。在服務(wù)前、中、后進(jìn)行教育和培訓(xùn)是必要的，培訓(xùn)的內(nèi)容包括知識(shí)、態(tài)度、方法和技巧等。服務(wù)之前主要介紹志愿者的工作職責(zé)、服務(wù)目的、服務(wù)對象、服務(wù)程序、服務(wù)方法及初步的服務(wù)技能；服務(wù)之時(shí)主要通過實(shí)踐觀察和模仿學(xué)習(xí)服務(wù)知識(shí)和技巧；服務(wù)之后要及時(shí)總結(jié)優(yōu)缺點(diǎn)，及時(shí)排解志愿者的困難和不良情緒困擾，幫助志愿者互相溝通和互動(dòng)，促進(jìn)其社會(huì)責(zé)任感的提高和自我成長，從而提高服務(wù)成效。需要推動(dòng)現(xiàn)有教育體制的改革，在學(xué)校設(shè)立公民義務(wù)教育課程。

5、加大大學(xué)生志愿服務(wù)的宣傳

不僅高校內(nèi)部要加大宣傳力度，擴(kuò)大大學(xué)生志愿服務(wù)的影響，吸引更多大學(xué)生參加，充分展示大學(xué)生志愿服務(wù)積極向上的精神面貌，營造全社會(huì)正確對待、認(rèn)識(shí)大學(xué)生志愿服務(wù)的良好氛圍。通過宣傳號召，在最廣泛的層面上呼喚起社會(huì)群體的志愿意識(shí)并形成共識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到參與志愿服務(wù)是每一個(gè)公民的義務(wù)，從而動(dòng)員全社會(huì)民眾共同參與志愿服務(wù)，促進(jìn)社會(huì)的和諧相處，這是大學(xué)生志愿服務(wù)對社會(huì)所產(chǎn)生的示范效應(yīng)。這個(gè)參與不僅是指我們社會(huì)各階層人士要共同參與這項(xiàng)崇高的事業(yè)，而且要把我們的服務(wù)對象盡可能地從一個(gè)被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橐粋€(gè)服務(wù)主體。因?yàn)樗麄冎虚g也蘊(yùn)涵著巨大的能量，他們也有參與志愿服務(wù)的積極性和創(chuàng)造性，這種參與對于我們建立和諧社會(huì)有非比尋常的意義。所以，有人建議志愿精神“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的八個(gè)字里再加兩個(gè)字——“參與”。

6、完善大學(xué)生志愿服務(wù)的項(xiàng)目建設(shè)

隨著構(gòu)建和諧社會(huì)的深入，大學(xué)生志愿服務(wù)領(lǐng)域越來越廣闊，現(xiàn)有的志愿服務(wù)項(xiàng)目仍不能滿足社會(huì)需要，需要深入群眾去調(diào)研、去創(chuàng)造項(xiàng)目。在創(chuàng)建新的項(xiàng)目的時(shí)候，要從實(shí)際出發(fā)，量力而行，全面考慮項(xiàng)目實(shí)施的資金來源，志愿服務(wù)結(jié)束后的出路問題。如果參與志愿服務(wù)過度投入，影響學(xué)習(xí)，甚至影響個(gè)人的基本責(zé)任和生活，這類犧牲不應(yīng)被鼓勵(lì)，因?yàn)檫@樣不利于大學(xué)生志愿者服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。要積極總結(jié)原有項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，樹立品牌意識(shí)，精品意識(shí)，推動(dòng)新項(xiàng)目，優(yōu)化老項(xiàng)目，逐步拓寬服務(wù)領(lǐng)域，構(gòu)建大學(xué)生長期項(xiàng)目與短期項(xiàng)目結(jié)合，地方項(xiàng)目與高校項(xiàng)目互動(dòng)，重點(diǎn)項(xiàng)目與一般項(xiàng)目共同發(fā)展的志愿服務(wù)項(xiàng)目體系。

7、突出大學(xué)生志愿服務(wù)的信息庫建立

建立完善的大學(xué)生志愿者網(wǎng)上信息庫，每所高校都要有一支有準(zhǔn)備、有頭腦、有思想、有技術(shù)的大學(xué)生志愿者。通過建立大學(xué)生志愿者信息庫，全面、系統(tǒng)、科學(xué)地將志愿者資料儲(chǔ)存起來，分類管理、重點(diǎn)應(yīng)用、接受監(jiān)督。一旦有急事、大事來臨，便于迅速召集起來，并以此為骨干輻射出去，動(dòng)員和吸納更多大學(xué)生參與。

第3篇：大學(xué)生志愿服務(wù)總結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】 大學(xué)生；志愿服務(wù)；存在問題；構(gòu)建對策

志愿精神是大眾自愿的、不為報(bào)酬而參與的促進(jìn)社會(huì)和諧進(jìn)步、推動(dòng)社會(huì)文明進(jìn)步的精神，被人們贊譽(yù)的“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，體現(xiàn)出一種以天下為己任的寬闊胸懷，用自己的關(guān)心和付出，將關(guān)愛和溫暖帶給需要的人們。目前，志愿服務(wù)活動(dòng)作為一種公益類的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，吸引了高校的廣大青年學(xué)生紛紛參與，已經(jīng)成為大學(xué)生們增長才干、認(rèn)識(shí)國情、服務(wù)社會(huì)、實(shí)現(xiàn)價(jià)值的重要途徑，而他們也成為了當(dāng)前社會(huì)志愿服務(wù)活動(dòng)的重要組成。通過志愿服務(wù)，大學(xué)生志愿者不僅提升了自身的道德素質(zhì)，強(qiáng)化了高校思想政治教育的育人效果，而且為全社會(huì)樹立了新時(shí)期的社會(huì)主義榮辱觀，成為傳播正能量、弘揚(yáng)主旋律的重要途徑。但由于各種原因的存在，使大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的發(fā)展和質(zhì)量受到制約。

一、大學(xué)生志愿服務(wù)存在的主要問題

1、大學(xué)生志愿服務(wù)組織人員流動(dòng)快、整體能力不強(qiáng)

高校里熱衷于參加志愿活動(dòng)的學(xué)生大多數(shù)為低年級學(xué)生，經(jīng)驗(yàn)豐富、能力突出的骨干一到三、四年級，因?yàn)榭佳泻途蜆I(yè)的原因，不斷退出，使工作出現(xiàn)斷層。因此，志愿組織人員不斷更新，流動(dòng)性大，影響了組織的長期規(guī)?；l(fā)展。而且，大學(xué)生對志愿服務(wù)的精神缺乏理解，有些抱著湊熱鬧的心態(tài)，新鮮過后便逐漸遠(yuǎn)離，還有些志愿者動(dòng)機(jī)不純，功利性強(qiáng)，再加上志愿服務(wù)不重視培養(yǎng)和管理，使大學(xué)生志愿者對工作職責(zé)、技能提高、經(jīng)驗(yàn)積累不重視，導(dǎo)致服務(wù)效果欠佳。在志愿活動(dòng)中，大學(xué)生缺少人際溝通的能力，從服務(wù)工作中總結(jié)、提高的效果并不理想。

2、大學(xué)生志愿服務(wù)領(lǐng)域有限，重形式輕內(nèi)容

大學(xué)生志愿者主要是在學(xué)校各級團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下開展服務(wù)的，在校內(nèi)，主要組織校志愿者服務(wù)隊(duì)，參加校內(nèi)的重大儀式和活動(dòng)，如校慶服務(wù)、校園環(huán)境清理、會(huì)議服務(wù)、迎新、文明督查等。在搞好校內(nèi)服務(wù)的同時(shí)，面向社會(huì)，開展一些扶殘助困、法律咨詢、義務(wù)家教、家電維修、經(jīng)濟(jì)調(diào)查等，但總體來說，服務(wù)領(lǐng)域有限。而且由于志愿者組織活動(dòng)大多停留在表面，場面大，時(shí)間短，對一些需要長期服務(wù)或默默無聞的項(xiàng)目則不愿去組織和參加，有人說：“如今社會(huì)上，“學(xué)雷鋒”日這一天，街上到處是雷鋒，3月6號雷鋒就悄悄地走了，不留下一片云彩?！?由于志愿者素質(zhì)參差不齊，有些人參加志愿服務(wù)是來走過場，或者為了完成學(xué)校布置的任務(wù)，服務(wù)后需要蓋章鑒定。這種走形式的志愿服務(wù)，讓被服務(wù)單位忙于接待，服務(wù)內(nèi)容大打折扣，活動(dòng)效果不理想。

3、大學(xué)生志愿者服務(wù)缺乏保障機(jī)制

由于國家在政策保障方面的缺失，使志愿者在服務(wù)時(shí)，自身的合法權(quán)益往往得不到有效保護(hù)，有的志愿者被當(dāng)成提升形象的“招牌”，有的被當(dāng)作廉價(jià)勞動(dòng)力，有的人身安全被侵犯，嚴(yán)重地影響了志愿者的服務(wù)熱情。在發(fā)達(dá)國家，大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)會(huì)受到政府、企業(yè)和民間組織的積極支持。由于國內(nèi)民間團(tuán)體規(guī)模和實(shí)力有限，支持乏力，而企業(yè)因?yàn)闆]有相關(guān)政策也不愿意支持志愿服務(wù)，因此，大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)在政策、資金、場地、安全等方面困難重重。再者，志愿活動(dòng)與就業(yè)不掛鉤，用人單位對畢業(yè)生在志愿者服務(wù)方面沒有要求，不像四、六級證書等已成為就業(yè)中很重要的條件，學(xué)校在考核學(xué)生干部和選拔優(yōu)秀學(xué)生中也沒有把志愿服務(wù)經(jīng)歷做為重要參考，影響了學(xué)生對志愿者服務(wù)的認(rèn)同感。

二、構(gòu)建大學(xué)生志愿服務(wù)體系

1、建立健全志愿服務(wù)管理運(yùn)行機(jī)制

要進(jìn)一步完善志愿服務(wù)管理運(yùn)行機(jī)制，形成長期化、基地化、品牌化的管理格局。在志愿者招募培訓(xùn)中，應(yīng)結(jié)合志愿服務(wù)工作的需求制定招募標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)內(nèi)容，采取多種形式招募，對已招募人員開展集中系統(tǒng)培訓(xùn)。在志愿服務(wù)/p>作者：賈哲 來源：新西部?中旬刊 2013年10期

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2、建立健全志愿服務(wù)的激勵(lì)機(jī)制

應(yīng)進(jìn)一步完善大學(xué)生志愿服務(wù)的激勵(lì)機(jī)制，吸引更多大學(xué)生參與到志愿服務(wù)中來。志愿者的需求層次已經(jīng)脫離了完全的物質(zhì)層面，對他們的激勵(lì)應(yīng)該以精神激勵(lì)為主，構(gòu)建全方位的激勵(lì)體系。日?？蓪ぷ鞣e極、表現(xiàn)突出的個(gè)人和集體進(jìn)行榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，以學(xué)年為周期，以服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)時(shí)間為主要參考。此外，還可將學(xué)生的志愿者活動(dòng)與學(xué)生的評優(yōu)、入黨、就業(yè)相掛鉤等，可將志愿服務(wù)納入到學(xué)生綜合測評中，把它作為學(xué)生評優(yōu)、評獎(jiǎng)、推免研究生的重要指標(biāo)；把參加志愿服務(wù)作為入黨培養(yǎng)的重要過程，使之成為學(xué)生黨員綜合素質(zhì)測評的重要量化指標(biāo)。在公務(wù)員、村官錄取時(shí)，用人單位應(yīng)對學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)提出一定要求，同等條件下，對參加過志愿服務(wù)的學(xué)生優(yōu)先錄用。此外，還可由教育主管部門協(xié)調(diào)整合社會(huì)資源，為志愿者們提供各種關(guān)愛服務(wù)。比如，達(dá)到一定服務(wù)時(shí)間后，可以獲得一些免費(fèi)參觀、免費(fèi)體檢服務(wù)、更低折扣的機(jī)票等等。

3、建立健全志愿服務(wù)相關(guān)保障機(jī)制

目前，我國沒有針對青年志愿者服務(wù)的相關(guān)權(quán)益保障法規(guī)，也沒有一個(gè)系統(tǒng)的保障體系，大學(xué)生志愿者在提供志愿服務(wù)時(shí)也會(huì)面臨安全、資金等方面的擔(dān)憂，成為制約大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)開展的重要原因。首先，高校應(yīng)該在日常工作應(yīng)把開展安全教育培訓(xùn)作為必須課。其次，國家有關(guān)部門應(yīng)盡快出臺(tái)、完善志愿者權(quán)益保障體系，為志愿者服務(wù)提供法律保障。資金來源有限、數(shù)量有限也是影響志愿者組織發(fā)展的重要原因，學(xué)校管理部門應(yīng)加強(qiáng)對志愿服務(wù)工作的支持，增加投入，設(shè)立大學(xué)生志愿服務(wù)專項(xiàng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，為志愿服務(wù)活動(dòng)提供必要的場所、財(cái)物和其他條件，加快建立穩(wěn)定有效的保障機(jī)制。志愿者組織應(yīng)積極與合法民間慈善組織聯(lián)合開展志愿服務(wù)活動(dòng)， 建立多元化的籌資渠道，推動(dòng)和發(fā)展民間機(jī)構(gòu)的進(jìn)行募捐，獲得民間組織的人力、財(cái)力支持，吸引和爭取更多企業(yè)參與青年志愿者活動(dòng)，推動(dòng)和建立多渠道資金籌措機(jī)制。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 常銳，論大學(xué)生參與志愿服務(wù)的影響因素及路徑選擇，吉林師范大學(xué)學(xué)報(bào)（人文社會(huì)科學(xué)），2013.2.

第4篇：大學(xué)生志愿服務(wù)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；志愿服務(wù)活動(dòng)；解決途徑

中圖分類號：G40-012

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號：1009-4156（2013）08-118-02

一、高校志愿服務(wù)活動(dòng)的現(xiàn)狀及意義

我們國家自從20世紀(jì)推出“青年志愿者行動(dòng)”以來，高校的大學(xué)生一直就是這項(xiàng)行動(dòng)的主要力量。伴隨著2008年北京奧運(yùn)會(huì)和2010年上海世博會(huì)的成功舉辦，青年志愿者發(fā)揮了舉足輕重的作用，因此，這支新崛起的隊(duì)伍在社會(huì)上受到越來越多的人的關(guān)注?？梢哉f，青年志愿服務(wù)活動(dòng)宏揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，秉承“愛心奉獻(xiàn)社會(huì)，真情暖人間”的志愿服務(wù)理念，對建設(shè)和諧社會(huì)、提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)等方面具有重大意義。

大學(xué)生在參與志愿服務(wù)的活動(dòng)中，能夠更加清晰地看清自我，了解社會(huì)。通過參與志愿服務(wù)活動(dòng)，一方面，可以把所學(xué)的知識(shí)和掌握的專業(yè)技能為社會(huì)服務(wù)，理論聯(lián)系實(shí)際地開展工作，對于加強(qiáng)大學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、工作的創(chuàng)造性和社會(huì)責(zé)任感的提升具有積極的推進(jìn)作用；另一方面，也可以提高大學(xué)生參與社會(huì)公共事務(wù)的能力，加強(qiáng)他們的主人翁意識(shí)，幫助他們更好地與社會(huì)融為一體。

從高校自身來考慮，志愿服務(wù)活動(dòng)能夠促進(jìn)高校之間的聯(lián)系，打破學(xué)校之間的界限，使參與志愿服務(wù)活動(dòng)的學(xué)生更好地把理論運(yùn)用到實(shí)踐中去，在很大程度上拓展了高校大學(xué)生實(shí)踐鍛煉的工作空間和服務(wù)內(nèi)容，有利于增強(qiáng)大學(xué)生思想政治工作的順利開展并增加它的實(shí)效性。同時(shí)，大學(xué)生在社會(huì)上參與志愿服務(wù)活動(dòng)并奉獻(xiàn)自己愛心的同時(shí)，也為所在高校樹立起了良好的社會(huì)形象，能夠立體地宣傳學(xué)校的辦學(xué)特色，擴(kuò)大了學(xué)校的影響力和知名度。

二、高校志愿服務(wù)活動(dòng)存在的問題

（一）志愿服務(wù)活動(dòng)的層次較低，針對性不強(qiáng)

高校大學(xué)生進(jìn)行志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)，活動(dòng)內(nèi)容和活動(dòng)形式層次較低。例如，去敬老院打掃衛(wèi)生，為年紀(jì)大的人表演節(jié)目，義務(wù)獻(xiàn)血，為貧困的社區(qū)捐款捐物，給閉塞落后的學(xué)校支教，高校之間開展的志愿服務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目幾乎是雷同的，并沒有做到與學(xué)校的辦學(xué)特點(diǎn)相結(jié)合，沒有做到與學(xué)校的自身優(yōu)勢相結(jié)合，并沒有做到與專業(yè)特色相結(jié)合，沒有充分發(fā)揮大學(xué)生的特長和優(yōu)勢的志愿服務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目，這就導(dǎo)致了活動(dòng)從本質(zhì)上缺失了它應(yīng)該具有的內(nèi)涵。

（二）志愿服務(wù)活動(dòng)的參與者沒有樹立正確的認(rèn)識(shí)

在高校中，參加志愿服務(wù)活動(dòng)的大學(xué)生大多是大一、大二學(xué)生，他們對社會(huì)還沒有獨(dú)立、正確的認(rèn)識(shí)，思維方式比較單一，工作能力也并不是很強(qiáng)。當(dāng)通過大學(xué)生活的鍛煉和實(shí)踐學(xué)習(xí)以后，通過志愿服務(wù)活動(dòng)的平臺(tái)，多數(shù)學(xué)生都掌握了一定工作技巧與處世方式，因?yàn)闆]有樹立正確的志愿服務(wù)意識(shí)，為了發(fā)展自身的素質(zhì)，他們許多人都不愿意留在這個(gè)組織，這自然而然就造成了志愿服務(wù)活動(dòng)的開展與最初的創(chuàng)建目的相去甚遠(yuǎn)。

（三）參加志愿服務(wù)活動(dòng)的個(gè)體自覺性不強(qiáng)

自從我國高校引入志愿服務(wù)活動(dòng)這項(xiàng)內(nèi)容到現(xiàn)在，仍然沒有形成大學(xué)生自愿參與志愿服務(wù)活動(dòng)的良好氛圍，而是依靠高校和志愿服務(wù)活動(dòng)組織的力量來開展。志愿服務(wù)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者通過學(xué)校來組織活動(dòng)，大部分成員是聽從領(lǐng)導(dǎo)者的安排來進(jìn)行相應(yīng)的工作，只是消極地被動(dòng)接受，而沒有形成主動(dòng)地去承擔(dān)。隨著志愿服務(wù)活動(dòng)參與者年齡的增長，強(qiáng)制性的量化考核和功利性的誘惑逐漸失去所承載的功能，大學(xué)生志愿服務(wù)就流于形式，失去了凝聚力。

（四）志愿服務(wù)活動(dòng)的開展沒有形成統(tǒng)一的規(guī)范

目前，我們志愿服務(wù)活動(dòng)體制不健全，機(jī)制不完善。在服務(wù)過程中，活動(dòng)的開展缺乏管理、指導(dǎo)和監(jiān)督，導(dǎo)致志愿服務(wù)的效果不理想，存在有需要開展服務(wù)就召集志愿者，活動(dòng)結(jié)束就解散的情況，而后續(xù)的志愿活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等也就往往流于形式。因?yàn)闆]有合理保障機(jī)制，相關(guān)的部門沒有做好協(xié)調(diào)工作，很多志愿服務(wù)組織都沒有得到可靠的資金保障，也沒有得到大多數(shù)高校應(yīng)有的重視，使得很多本應(yīng)該順利開展的活動(dòng)都被擱置下來。

（五）對參加志愿服務(wù)活動(dòng)的大學(xué)生沒有進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)

高校的志愿服務(wù)者的招募一般都通過學(xué)生推薦的方式，使得參加志愿服務(wù)活動(dòng)的大學(xué)生一般都沒有經(jīng)過志愿者的相關(guān)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)程序、服務(wù)技能、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等的培訓(xùn)。某些高校的相應(yīng)部門也沒有給予高度的重視，對志愿服務(wù)隊(duì)伍進(jìn)行考察的時(shí)候只不過是走一個(gè)形式，這就導(dǎo)致開展活動(dòng)的時(shí)候一般都是簡單的模仿和重復(fù)。

三、改善大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的措施

（一）完善高校對于志愿服務(wù)活動(dòng)的管理機(jī)制

青年志愿服務(wù)活動(dòng)管理部門在選拔、培訓(xùn)的過程中，就應(yīng)該引入相應(yīng)的管理制度。在志愿者加入前期，要把志愿服務(wù)活動(dòng)組織的具體情況、工作性質(zhì)、工作內(nèi)容傳達(dá)清楚，本著自愿的原則，能夠讓每一個(gè)志愿者都能通過志愿服務(wù)這個(gè)平臺(tái)來服務(wù)社會(huì)，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。對加入者要進(jìn)行全面的了解和考察，分配給每一個(gè)加入的志愿者以后具體從事哪個(gè)方面的工作，做到逐漸可以使加入志愿服務(wù)的大學(xué)生根據(jù)學(xué)校下派的具體任務(wù)或通過社會(huì)調(diào)研需要的任務(wù)獨(dú)自進(jìn)行合理的分配，做到由志愿者自己管理自己所在的組織。不僅僅這樣，我們還應(yīng)該針對志愿者引入相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)制。這里說志愿者組織引入相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是指能夠建立為加入的志愿者提供工作培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)。無論是普通的志愿者還是志愿者服務(wù)活動(dòng)部門的領(lǐng)導(dǎo)者，都應(yīng)該注重自身對于參加志愿服務(wù)活動(dòng)的崗前培訓(xùn)，了解這一組織的具體情況和工作的性質(zhì)、方向，確定自己以后工作的內(nèi)容。明確自己的任務(wù)和責(zé)任，為社會(huì)、為學(xué)校提供的付出均是以服務(wù)形式表現(xiàn)出來，因此，要完成這一活動(dòng)就要求志愿者有很強(qiáng)的服務(wù)與交流能力。在這個(gè)基礎(chǔ)上，志愿者組織應(yīng)該根據(jù)每一個(gè)成員的不同特點(diǎn)提供給他們相應(yīng)的改進(jìn)并完善自己的措施。

（二）開展有針對性的、與大學(xué)生所學(xué)專業(yè)緊密相關(guān)的志愿服務(wù)活動(dòng)

目前，我國高校當(dāng)中一般存在志愿者協(xié)會(huì)和服務(wù)者協(xié)會(huì)。針對這一情況，可以由學(xué)校的相關(guān)部門出面，盡量把多個(gè)組織合并為一個(gè)部門，這樣不僅可以方便學(xué)校管理，也可以做大做強(qiáng)，集中力量圍繞某個(gè)與本學(xué)校的優(yōu)勢專業(yè)相關(guān)聯(lián)的方面來開展志愿服務(wù)活動(dòng)，打造出本學(xué)校自己的特色和優(yōu)勢，學(xué)生也可以通過這個(gè)平臺(tái)更好地與社會(huì)聯(lián)系，發(fā)揮自己的專長，培養(yǎng)自己的動(dòng)手實(shí)踐能力。這就克服了一所高校里社團(tuán)每年開展的志愿服務(wù)活動(dòng)幾乎都是類似的，不僅沒有什么出奇之處，而且也沒有什么特色，都是一些重復(fù)的活動(dòng)。

（三）加強(qiáng)對志愿服務(wù)活動(dòng)的保障

針對目前某些高校中存在的志愿服務(wù)活動(dòng)資金不足而導(dǎo)致活動(dòng)無法正常開展下去的問題，其應(yīng)該從規(guī)章制度、資金支持、社會(huì)協(xié)同等方面加強(qiáng)保障，確保高校的志愿服務(wù)活動(dòng)都做到有規(guī)可循、有章可依、各項(xiàng)活動(dòng)都有充足的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)支持?？梢?，社會(huì)上為大學(xué)生建立一個(gè)特殊基金是十分必要的。這項(xiàng)特殊基金可以采取政府補(bǔ)貼、社會(huì)贊助、學(xué)校支持等多種途徑，這可以促使高校為本校的志愿者優(yōu)化出活動(dòng)的項(xiàng)目。大學(xué)生志愿服務(wù)組織可以向?qū)W校遞交活動(dòng)申請，學(xué)校了解活動(dòng)內(nèi)容以后可以給予經(jīng)費(fèi)支持，這也為學(xué)校在社會(huì)上樹立起良好的口碑起到至關(guān)重要的作用。政府每年應(yīng)該撥給各高校一定的用于大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)，這樣就可以幫助大學(xué)生更好地服務(wù)社會(huì)，把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去。而志愿活動(dòng)組織也應(yīng)該通過與企業(yè)進(jìn)行溝通，爭取得到企業(yè)的支持。這也是鍛煉志愿者的一條很好的途徑。爭取利用更好的項(xiàng)目來取得與企業(yè)更好的合作，進(jìn)而減少對學(xué)校財(cái)政的依賴。

（四）進(jìn)一步落實(shí)志愿服務(wù)活動(dòng)的激勵(lì)機(jī)制

高校在開展志愿服務(wù)活動(dòng)的時(shí)候，適當(dāng)?shù)募?lì)是很重要的。即使志愿者在最開始參與并從事志愿服務(wù)活動(dòng)的時(shí)候并沒有要求被表彰，但是我們卻一定要大力弘揚(yáng)宣傳這種志愿的精神，因?yàn)檫@不僅僅是對志愿者個(gè)人的表彰，更使它能夠通過這個(gè)跳板來為社會(huì)樹立起一種志愿的精神?？梢哉f，在一個(gè)志愿精神不太豐富、志愿服務(wù)并不普遍、人們的志愿服務(wù)意識(shí)并不十分“純粹”的情況下，大力表彰志愿服務(wù)對喚起社會(huì)良知、促進(jìn)人們加入志愿服務(wù)的隊(duì)伍也是必要的。高?？梢愿鶕?jù)每次參加志愿活動(dòng)的志愿者的表現(xiàn)而采取相應(yīng)的表彰，可以從人才培養(yǎng)的目標(biāo)對志愿服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行明確的規(guī)定，把志愿服務(wù)和學(xué)生的日常管理結(jié)合起來，學(xué)生的專業(yè)發(fā)展生涯與設(shè)計(jì)結(jié)合起來，根據(jù)相關(guān)的服務(wù)管理規(guī)定對參與志愿服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行登記和考評，進(jìn)而把志愿服務(wù)意識(shí)和行動(dòng)落實(shí)到每一個(gè)學(xué)生，這可以極大地促進(jìn)志愿活動(dòng)的順利開展。

大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)不僅有積極的社會(huì)意義，而且對大學(xué)生自身的成長與發(fā)展都有很好的促進(jìn)作用。本文針對“當(dāng)前大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的層次較低，針對性不強(qiáng)；志愿服務(wù)活動(dòng)的參與者沒有樹立對這一活動(dòng)正確的認(rèn)識(shí)；參加志愿服務(wù)活動(dòng)的個(gè)體自覺性不強(qiáng)，還需依靠高校來進(jìn)行組織；志愿服務(wù)活動(dòng)的開展沒有形成統(tǒng)一的規(guī)范”這些問題進(jìn)行了深入的探究，進(jìn)而提出了“完善高校對于志愿服務(wù)活動(dòng)的管理機(jī)制；開展有針對性的、與大學(xué)生所學(xué)專業(yè)緊密相關(guān)的志愿服務(wù)活動(dòng)；加強(qiáng)對志愿服務(wù)活動(dòng)的保障；進(jìn)一步落實(shí)志愿服務(wù)活動(dòng)的激勵(lì)機(jī)制”等一系列的措施，對保證我國高校大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)更加順利持久地開展具有重要意義。

參考文獻(xiàn)：

第5篇：大學(xué)生志愿服務(wù)總結(jié)范文

志愿者服務(wù)旅游活動(dòng)現(xiàn)狀

旅游成為支柱產(chǎn)業(yè)，政府部門高度重視 《武陵山片區(qū)區(qū)域發(fā)展與扶貧攻堅(jiān)規(guī)劃（2011-2020年）》中指出：“作為片區(qū)內(nèi)六大中心城市之一的張家界市，要建成旅游產(chǎn)業(yè)高效發(fā)展、旅游設(shè)施完備、環(huán)境優(yōu)美、生態(tài)良好、社會(huì)和諧的國際風(fēng)景旅游城市?！薄稄埣医缡袊窠?jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》中將完善旅游產(chǎn)品體系、創(chuàng)新旅游市場營銷、提升旅游要素質(zhì)量、推進(jìn)旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，最終推進(jìn)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型提質(zhì)作為首要發(fā)展任務(wù)。2011年10月23日，張家界核心景區(qū)一次性進(jìn)山人數(shù)首次突破年內(nèi)300萬人大關(guān)，居全國山岳型景區(qū)之首。旅游業(yè)已經(jīng)成為張家界市的支柱產(chǎn)業(yè)。其中，大學(xué)生志愿服務(wù)旅游活動(dòng)是提升張家界市旅游服務(wù)質(zhì)量的重要途徑。對此，政府部門高度重視，定期召開專題會(huì)議研究、部署此項(xiàng)工作，整合團(tuán)組織、旅游部門、教育部門、宣傳部門等多個(gè)系統(tǒng)力量形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制，劃撥專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，制定相關(guān)的方案制度，開展了一系列卓有成效的工作。

樹立服務(wù)地方意識(shí)，高校積極組織參與 目前，張家界市有3所高等院校，在校大學(xué)生1.8萬余人，注冊的大學(xué)生志愿者近0.4萬人。各高校都有較強(qiáng)的服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的辦學(xué)意識(shí)，組織大學(xué)生志愿者服務(wù)地方旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展被高校視為服務(wù)地方的有效途徑，得到了高度重視。在高校中，團(tuán)委為此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)部門，青年志愿者協(xié)會(huì)為具體組織部門；志愿者主要來源于協(xié)會(huì)注冊會(huì)員、臨時(shí)招募、團(tuán)委選派等途徑；開展的志愿服務(wù)項(xiàng)目主要有參加政府部門組織的志愿者服務(wù)旅游相關(guān)活動(dòng)、面向游客開展增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)宣傳活動(dòng)、面向市民開展增強(qiáng)文明意識(shí)宣傳活動(dòng)、景區(qū)內(nèi)設(shè)立服務(wù)站點(diǎn)為旅客提供免費(fèi)咨詢活動(dòng)、開展景區(qū)衛(wèi)生清掃活動(dòng)等。

節(jié)假日活動(dòng)集中，平時(shí)缺乏有效組織 目前，張家界市的大學(xué)生志愿者服務(wù)旅游活動(dòng)主要集中在節(jié)假日期間，如“十一”黃金周、勞動(dòng)節(jié)、中秋節(jié)、端午節(jié)等。節(jié)假日期間，政府部門會(huì)布置志愿服務(wù)專項(xiàng)工作，安排專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，組織包括大學(xué)生在內(nèi)的各類志愿服務(wù)隊(duì)伍，在景區(qū)、機(jī)場車站、道路口、門票站等地點(diǎn)設(shè)立服務(wù)站點(diǎn)，免費(fèi)為旅客發(fā)放宣傳資料，提供“吃、住、行、游、購、娛”等咨詢服務(wù)。通過幾年的努力，節(jié)假日期間的志愿服務(wù)工作取得了較好的效果，游客滿意度越來越多，特別是對大學(xué)生志愿者的服務(wù)工作給予了充分肯定。但是，非節(jié)假日期間的大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)因缺少政府部門的政策和經(jīng)費(fèi)支持，缺乏有效的組織，開展的效果明顯下降，多為高校青年志愿者協(xié)會(huì)自行組織的一些環(huán)保宣傳、文明宣傳、衛(wèi)生清掃等活動(dòng)，其人數(shù)較少，時(shí)間不固定，影響力也不大。

活動(dòng)常態(tài)化建設(shè)的四大因素

思想因素 從近幾年張家界市志愿者服務(wù)旅游活動(dòng)的內(nèi)容和形式來看，對于志愿服務(wù)旅游活動(dòng)常態(tài)化建設(shè)，相關(guān)單位及人員在思想上尚未形成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。政府部門重視節(jié)假日及旅游旺季的志愿服務(wù)活動(dòng)開展，認(rèn)為在此期間開展志愿服務(wù)活動(dòng)能為更多的游客提供幫助，能緩解壓力，取得較好效果；而非節(jié)假日或旅游淡季組織開展志愿服務(wù)活動(dòng)費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、費(fèi)財(cái)，效果欠佳。而高校認(rèn)為，開展大學(xué)生志愿服務(wù)旅游活動(dòng)是學(xué)校思想政治教育及學(xué)生素質(zhì)教育的有效平臺(tái)，但考慮大學(xué)生的人身安全問題、志愿服務(wù)活動(dòng)與日常教學(xué)的沖突問題及寒暑假學(xué)生的管理問題，使得高校在活動(dòng)常態(tài)化建設(shè)中顧慮頗多。對于志愿者來說，部分同學(xué)是本著嘗試、體驗(yàn)的態(tài)度參與其中，部分同學(xué)是由學(xué)校統(tǒng)一安排，而真正奉行“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神參與活動(dòng)的并不多。

人員因素 一是低年級大學(xué)生志愿者對張家界市旅游的形勢及相關(guān)情況了解不深，參與志愿服務(wù)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)欠缺；而高年級志愿者雖然積累了一定經(jīng)驗(yàn)，但因?qū)I(yè)學(xué)習(xí)、過級考證、就業(yè)實(shí)習(xí)等因素，缺少參與志愿活動(dòng)的時(shí)間。二是沒有形成有效的培訓(xùn)模式，多是節(jié)假日前做個(gè)簡單的講座，志愿者在旅游服務(wù)方面的專業(yè)素質(zhì)不高。三是活動(dòng)多安排在節(jié)假日及周末，大學(xué)生在這期間多有自己的安排，時(shí)間方面給志愿者帶來了困難。四是對于大學(xué)生志愿者來說，因?yàn)榛顒?dòng)形式及活動(dòng)內(nèi)容的單一，限制了其創(chuàng)造性思維，在活動(dòng)中更多的感受是一些官方的氣息，不能較好地鍛煉自我，思想上容易會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒，不愿意長期堅(jiān)持參與。

經(jīng)費(fèi)因素 張家界市開展大學(xué)生志愿者服務(wù)旅游活動(dòng)經(jīng)費(fèi)需求主要表現(xiàn)在五個(gè)方面。一是交通費(fèi)，因張家界核心景區(qū)主要集中在武陵源區(qū)，距這學(xué)校所在地有三十多公里，每位志愿者參加一次活動(dòng)往返交通費(fèi)需二十多元，交通費(fèi)成為開展志愿服務(wù)活動(dòng)的主要經(jīng)費(fèi)之一。二是伙食補(bǔ)助費(fèi)，即為參加志愿服務(wù)活動(dòng)的志愿者提供工作餐所需經(jīng)費(fèi)。三是開展活動(dòng)所需的宣傳資料、橫幅標(biāo)語、桌椅、辦公用品等宣傳費(fèi)。四是志愿者的服裝費(fèi)。五是志愿者培訓(xùn)費(fèi)。目前活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的現(xiàn)狀是：來源途徑單一，經(jīng)費(fèi)缺口較大。政府的撥款主要集中在重大節(jié)假日期間，企業(yè)的贊助經(jīng)費(fèi)很少，高校也只是少量的安排了相關(guān)活動(dòng)組織經(jīng)費(fèi)，而志愿者自籌經(jīng)費(fèi)對于身為消費(fèi)者的大學(xué)生群體則不符實(shí)際。所以，如果志愿服務(wù)活動(dòng)要常態(tài)化開展，活動(dòng)經(jīng)費(fèi)存在較大的缺口。

管理因素 目前，張家界市大學(xué)生志愿者服務(wù)旅游活動(dòng)存在諸多管理方面的問題。其一，政府部門對于志愿服務(wù)旅游工作的重心集中在節(jié)假日，缺乏對非節(jié)假日期間志愿服務(wù)活動(dòng)的支持及管理，各大高校組織的志愿服務(wù)活動(dòng)散而亂，在活動(dòng)中遇到的困難也得不到有效解決。其二，各高校志愿者組織沒有建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，管理制度不統(tǒng)一，服務(wù)時(shí)間和地點(diǎn)安排不當(dāng)，服裝、標(biāo)語、口號等五花八門，人員調(diào)配隨意性大，也沒有統(tǒng)一有效的激勵(lì)機(jī)制，大學(xué)生志愿者的力量沒有得到有效整合。其三，眾多商家利用志愿服務(wù)站點(diǎn)攬客、拉客，甚至假借志愿服務(wù)名義招攬生意的現(xiàn)象屢禁不止，嚴(yán)重破壞了志愿服務(wù)活動(dòng)的公益形象。

常態(tài)化建設(shè)的五大對策

建設(shè)社會(huì)聯(lián)動(dòng)機(jī)制 即建立“政府引導(dǎo)、高校為主、部門參與、企業(yè)支持、市民配合”的社會(huì)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。市委市政府要將志愿服務(wù)活動(dòng)常態(tài)化建設(shè)提升到旅游可持續(xù)性發(fā)展的戰(zhàn)略高度，進(jìn)入工作日程，加強(qiáng)引導(dǎo)，明確責(zé)任，增加經(jīng)費(fèi)，大力宣傳，營造良好氛圍。高校要進(jìn)一步加強(qiáng)重視，將組織大學(xué)生志愿者服務(wù)旅游活動(dòng)作為高校服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要形式，將大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)作為大學(xué)生思想政治教育及素質(zhì)教育的重要途徑，安排專門管理部門及人員，增加專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，成為志愿服務(wù)旅游活動(dòng)常態(tài)化建設(shè)的主力軍。各級團(tuán)委、旅游部門、教育部門、城管部門、交通部門等相關(guān)部門要積極參與到志愿服務(wù)活動(dòng)之中，以團(tuán)委為組織協(xié)調(diào)單位，將各高校的大學(xué)生志愿者力量集中起來形成合力，加強(qiáng)與各相關(guān)部門的聯(lián)系，安排工作聯(lián)絡(luò)員，明確分工與責(zé)任，建立長效機(jī)制。要選擇社會(huì)聲譽(yù)好的企業(yè)作為活動(dòng)贊助方，在不違背志愿服務(wù)精神和原則的前提下，建立雙贏機(jī)制，取得企業(yè)的經(jīng)費(fèi)支持，同時(shí)鼓勵(lì)企業(yè)參與到志愿服務(wù)活動(dòng)中來。加強(qiáng)引導(dǎo)和宣傳，大力開展諸如“做文明張家界人”“美麗張家界是我家”等市民素質(zhì)提升活動(dòng)，增強(qiáng)市民的主人翁意識(shí)，引導(dǎo)廣大市民積極配合志愿服務(wù)活動(dòng)，堅(jiān)決與攬客、拉客行為做斗爭，共同建立良好的旅游秩序。

提升志愿服務(wù)水平 高校將大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)列入思想政治教育及素質(zhì)教育計(jì)劃，加強(qiáng)引導(dǎo)和宣傳，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，吸納更多的大學(xué)生志愿者參與到志愿服務(wù)活動(dòng)中來。由團(tuán)市委、旅游局及高校共同負(fù)責(zé)建立系統(tǒng)的大學(xué)生志愿者培訓(xùn)體系，培訓(xùn)內(nèi)容以游客的“吃、住、行、游、購、娛”相關(guān)知識(shí)為主，同時(shí)涉及到志愿服務(wù)禮儀、環(huán)保常識(shí)、安全常識(shí)、突發(fā)事情處置等內(nèi)容。要對不同年級的大學(xué)生有針對性地開展培訓(xùn)，并通過模擬實(shí)訓(xùn)、比賽活動(dòng)、見習(xí)實(shí)習(xí)等方式輔助培訓(xùn)，提升培訓(xùn)質(zhì)量。建立科學(xué)的考評與獎(jiǎng)勵(lì)制度，提高大學(xué)生志愿者的積極性，讓他們感受到參與活動(dòng)后的愉悅與收獲。經(jīng)常性地組織大學(xué)生志愿者開展志愿服務(wù)旅游活動(dòng)的討論會(huì)、交流會(huì)，充分發(fā)揮大學(xué)生的主觀能動(dòng)性，激發(fā)他們的創(chuàng)造性思維，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升志愿服務(wù)水平。

強(qiáng)化日常管理體系 對張家界市大學(xué)生志愿者服務(wù)旅游活動(dòng)的日常管理工作，要以團(tuán)委為引導(dǎo)，以高校志愿者組織為主體，加強(qiáng)服務(wù)站點(diǎn)的自我管理。團(tuán)市委要在全市范圍內(nèi)建立統(tǒng)一、有效的管理體系，科學(xué)安排，合理分配資源，制定獎(jiǎng)勵(lì)制度與監(jiān)督制度，對各高校志愿者組織、各站點(diǎn)及各項(xiàng)活動(dòng)提出明確的要求，明確分工與責(zé)任。高校志愿者組織要將活動(dòng)具體化、明細(xì)化，崗位到人，任務(wù)到人，責(zé)任到人，特別是要完善志愿者參與活動(dòng)的考勤、服飾穿戴、文明規(guī)范、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面的管理制度，增強(qiáng)工作的規(guī)范化。建立服務(wù)站點(diǎn)責(zé)任制，明確責(zé)任單位，根據(jù)各站點(diǎn)的實(shí)際情況，明確分工及工作內(nèi)容，做好站點(diǎn)簽到、服務(wù)登記、游客滿意度調(diào)查、服務(wù)質(zhì)量考評、志愿者服務(wù)心得等工作，定期開展工作考評，年終開展“星級站點(diǎn)”評選，表彰先進(jìn)。

對接市場解決經(jīng)費(fèi) 要使張家界市大學(xué)生志愿服務(wù)旅游活動(dòng)常態(tài)化開展，必須要將志愿服務(wù)活動(dòng)與市場對接，解決經(jīng)費(fèi)問題。志愿服務(wù)活動(dòng)不可能完全走市場化道路，但可打破傳統(tǒng)的觀念，與企業(yè)合作，吸納企業(yè)的贊助資金，同時(shí)在活動(dòng)中融入基于游客實(shí)際需求的企業(yè)宣傳內(nèi)容。要選擇社會(huì)責(zé)任心強(qiáng)、信譽(yù)好的企業(yè)合作，企業(yè)宣傳的內(nèi)容要以方便游客的“吃、住、行、游、購、娛”為范疇，并通過宣傳、旅游、工商、物價(jià)等相關(guān)部門的審核。同時(shí)，也可動(dòng)員合作企業(yè)的優(yōu)秀志愿者參與志愿服務(wù)活動(dòng)中來，但要接受服務(wù)站點(diǎn)的統(tǒng)一管理。

加強(qiáng)總結(jié)打造品牌 學(xué)校要加強(qiáng)對大學(xué)生志愿服務(wù)旅游活動(dòng)的總結(jié)工作，定期召開工作研討會(huì)、座談會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)單位和組織單位要經(jīng)常深入服務(wù)站點(diǎn)了解實(shí)際情況，參與活動(dòng)的志愿者要將活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問題、困難和自己的意見與建議及時(shí)向服務(wù)站點(diǎn)責(zé)任單位反饋，要專門安排人員深入游客中開展調(diào)查工作，了解游客對志愿服務(wù)活動(dòng)的意見與建立。同時(shí)，要確立張家界大學(xué)生志愿服務(wù)旅游活動(dòng)的總體目標(biāo)，挖掘活動(dòng)中的先進(jìn)事跡、先進(jìn)人物、典型經(jīng)驗(yàn)，并加強(qiáng)宣傳和報(bào)道工作，打造品牌，讓大學(xué)生志愿服務(wù)旅游活動(dòng)成為張家界的一張新的名片。

第6篇：大學(xué)生志愿服務(wù)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：志愿服務(wù)；思政課；實(shí)踐教學(xué)

中圖分類號：G711 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1003-949X（2014）-04-0061-03

一、以志愿服務(wù)創(chuàng)新高職思政課實(shí)踐教學(xué)的意義

志愿服務(wù)有助于突破高職思政課實(shí)踐教學(xué)的傳統(tǒng)形式。首先，志愿服務(wù)實(shí)現(xiàn)了大學(xué)生從課堂受教育對象的“被動(dòng)角色”到親身參與社會(huì)活動(dòng)的“自主角色”的轉(zhuǎn)；其次，志愿服務(wù)內(nèi)涵的“自愿”前提，能夠根據(jù)學(xué)生的興趣愛好，實(shí)現(xiàn)學(xué)生課堂學(xué)習(xí)的“無奈學(xué)習(xí)”到志愿服務(wù)的自主選擇主動(dòng)參與的“自愿參與”的轉(zhuǎn)變；再次，自愿服務(wù)能夠打破教室和學(xué)校的地域限制，走入社會(huì)、了解民情、體貼民心、感受生活，實(shí)現(xiàn)學(xué)生在平臺(tái)上的“有效”到“無限”的突破。把志愿服務(wù)融入到高職思政課的實(shí)踐教學(xué)體系，為其注入豐富的活動(dòng)內(nèi)容和活潑多樣的活動(dòng)形式，創(chuàng)新思政課僵硬的實(shí)踐教學(xué)模式，有助于推動(dòng)高職思政課社會(huì)主義核心價(jià)值觀的落實(shí)和思政課育人功能的實(shí)現(xiàn)。志愿服務(wù)能夠貼近學(xué)生的實(shí)際生活，了解學(xué)生的關(guān)注點(diǎn)，明白學(xué)生的興趣所在，了解學(xué)生的內(nèi)心需求，引起學(xué)生的參與愿望，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)的思政課實(shí)踐教學(xué)可望而不可及的目標(biāo)。

志愿服務(wù)有助于大學(xué)生完成社會(huì)角色轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)社會(huì)化與個(gè)性協(xié)調(diào)發(fā)展。大學(xué)生在服務(wù)他人、服務(wù)社會(huì)的同時(shí)，自身得到提高、完善和發(fā)展，自我價(jià)值得到實(shí)現(xiàn)。志愿服務(wù)不是單純的付出、簡單的做好事。志愿服務(wù)除了在不計(jì)報(bào)酬的活動(dòng)中奉獻(xiàn)愛心、傳遞中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)美德之外，大學(xué)生在志愿服務(wù)中深入社會(huì)、接觸和了解社會(huì)，在在豐富活潑的社會(huì)實(shí)踐中了解陌生、適應(yīng)復(fù)雜、解讀人性、觀察社會(huì)、積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、增長才干，極大地促進(jìn)了大學(xué)全面發(fā)展。在志愿服務(wù)中，大學(xué)生完成了從象牙塔到現(xiàn)實(shí)社會(huì)的過渡，有助于推動(dòng)大學(xué)生實(shí)現(xiàn)從“風(fēng)聲雨聲讀書聲聲聲入耳”的單純學(xué)生到“家事國事天下事事事了解”社會(huì)人的角色轉(zhuǎn)型。在服務(wù)社會(huì)、奉獻(xiàn)愛心、感受生活的志愿服務(wù)中，學(xué)會(huì)責(zé)任、義務(wù)、正義和公平等公民意識(shí)。“贈(zèng)人玫瑰、手有余香”，大學(xué)生參與志愿服務(wù)，在團(tuán)結(jié)友愛、助人為樂無私奉獻(xiàn)等社會(huì)主流價(jià)值觀的熏陶和感化下，有助于大學(xué)生在潛移默化中提高自身的品德修養(yǎng)和綜合素質(zhì)。大學(xué)生參與社會(huì)活動(dòng)、展示自身才智、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，有助于大學(xué)生身心健康的成長，形成科學(xué)積極的世界觀、價(jià)值觀和人生觀，促進(jìn)大學(xué)生的人生價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的有機(jī)融合。

志愿服務(wù)有助于和諧社會(huì)的構(gòu)建，能夠推動(dòng)中華民族優(yōu)良傳統(tǒng)美德的弘揚(yáng)，促進(jìn)社會(huì)主義精神文建設(shè)。志愿服務(wù)以“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神為活動(dòng)宗旨，一方有難、八方支援，實(shí)現(xiàn)“我為人人人人為我”的社會(huì)主義價(jià)值取向，有助于提高社會(huì)困難成員的幸福感。大學(xué)生參與志愿服務(wù)，有助于社會(huì)公益事業(yè)的發(fā)展和社會(huì)主義勞動(dòng)保障機(jī)制的健全。通過志愿服務(wù)，青年大學(xué)生給社會(huì)公益事業(yè)和勞動(dòng)保障事業(yè)注入了強(qiáng)有力的活力和發(fā)展后勁，有助于社會(huì)公益事業(yè)和勞動(dòng)保障事業(yè)的長效良性發(fā)展。

二、高職院校志愿服務(wù)存在的問題分析

志愿服務(wù)以“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”為服務(wù)精神和服務(wù)宗旨。志愿服務(wù)者在活動(dòng)過程中，通過自己的專業(yè)知識(shí)、技能和才智，本著無私奉獻(xiàn)不計(jì)報(bào)酬的奉獻(xiàn)精神，給社會(huì)困難人群帶去幫助，帶來問候和溫暖，在獲得內(nèi)心的滿足和自身品德提高的同時(shí)，為社會(huì)公益事業(yè)和勞動(dòng)保障事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份愛心和力量。但是當(dāng)前高職院校的志愿服務(wù)存在著諸多的不足之處，比如，志愿服務(wù)者本身和社會(huì)在認(rèn)識(shí)上的忽視、志愿服務(wù)著素質(zhì)不高、管理混亂、經(jīng)費(fèi)不足和權(quán)益無法得到保障等。

志愿服務(wù)認(rèn)識(shí)嚴(yán)重不足。從志愿服務(wù)者到學(xué)校乃至整個(gè)社會(huì)，對志愿服務(wù)的認(rèn)識(shí)嚴(yán)重不足。首先，志愿服務(wù)者本身對志愿服務(wù)的內(nèi)涵以及對參與志愿服務(wù)活動(dòng)的意義沒有深刻準(zhǔn)確的理解。很多志愿服務(wù)者并不了解志愿服務(wù)的精神，沒有充分認(rèn)識(shí)到志愿服務(wù)者應(yīng)該掌握的品德素養(yǎng)和專業(yè)技能的重要性。學(xué)校和社會(huì)對志愿服務(wù)精神和志愿服務(wù)活動(dòng)的重要性認(rèn)識(shí)不足。更多的人只是把志愿服務(wù)當(dāng)做免費(fèi)的勞動(dòng)力，忽視志愿服務(wù)精神和志愿服務(wù)活動(dòng)對社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要性，不了解志愿服務(wù)精神和志愿服務(wù)活動(dòng)對和諧社會(huì)建設(shè)的重要意義。因此帶來的對志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的隨意管理和對志愿服務(wù)活動(dòng)的輕視，導(dǎo)致了志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的混亂管理和志愿服務(wù)活動(dòng)的價(jià)值邊緣化。相應(yīng)的，志愿服務(wù)的相應(yīng)激勵(lì)和鼓勵(lì)就得不到保障，就無法保證志愿服務(wù)者的切身利益，嚴(yán)重影響了志愿服務(wù)者的活動(dòng)熱情，阻礙了志愿服務(wù)的發(fā)展后勁和可持續(xù)發(fā)展。

志愿服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高。志愿服務(wù)者在準(zhǔn)入機(jī)制上的缺陷，導(dǎo)致志愿服務(wù)者素質(zhì)參差不齊，很多志愿服務(wù)者沒有接受過任何的培訓(xùn)，就可以進(jìn)入志愿服務(wù)隊(duì)伍。憑借一腔熱血和激情來做事的志愿服務(wù)者，缺乏應(yīng)有的工作技巧和相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能。而且，缺乏相應(yīng)的過程管理和科學(xué)的長效規(guī)劃，沒有扎實(shí)和專業(yè)的技術(shù)支持和良性的精神支撐，使得志愿服務(wù)失去了長效發(fā)展的動(dòng)力，志愿服務(wù)者本身也無法得到有效的提升。長期以往，志愿服務(wù)者本身失去了興趣，志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)失去了管理，志愿服務(wù)活動(dòng)失去了質(zhì)量，隨之也就失去了社會(huì)影響力。

志愿服務(wù)保障體系不夠完善。一方面，在整個(gè)社會(huì)對志愿服務(wù)處于免費(fèi)勞動(dòng)力的認(rèn)識(shí)水平下，低水平支持和單一來源的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)不足以支撐高職院校志愿服務(wù)活動(dòng)的有效開展，志愿服務(wù)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)欠缺和設(shè)施不足，已經(jīng)嚴(yán)重限制了高職院校志愿服務(wù)活動(dòng)的有效開展。另一方面，高職院校的志愿服務(wù)在活動(dòng)權(quán)益和義務(wù)的界定上處于模糊狀況，目前尚缺乏對參與志愿服務(wù)的高職學(xué)生在人身、醫(yī)療等方面的有效保護(hù)，一旦志愿服務(wù)者在活動(dòng)中出現(xiàn)意外狀況，在現(xiàn)有的制度和政策下難以得到政府和社會(huì)的有效支持，難以得到法律的有效保護(hù)。

三、構(gòu)筑志愿服務(wù)“五大體系”。創(chuàng)新高職思政課實(shí)踐教學(xué)模式

在全面分析當(dāng)前高職大學(xué)生志愿服務(wù)存在問題的基礎(chǔ)上，本課題基于高職思政課實(shí)踐教學(xué)的視角，從志愿服務(wù)的精神和實(shí)踐兩個(gè)層面來探討大學(xué)生志愿服務(wù)“五大體系”的研究與實(shí)踐，創(chuàng)新高職院校思政課實(shí)踐教學(xué)模式。

1.構(gòu)筑高職大學(xué)生志愿服務(wù)精神的教育體系

高職院校要把志愿精神作為思政教學(xué)的一個(gè)重要內(nèi)容，融入高職思政教學(xué)體系中來?？梢栽凇八枷氲赖滦摒B(yǎng)與法律基礎(chǔ)”課中安排一定的課時(shí)講授相關(guān)的內(nèi)容?！八枷氲赖滦摒B(yǎng)與法律基礎(chǔ)”作為大學(xué)生的必修課，安排相應(yīng)的內(nèi)容宣傳各種志愿活動(dòng)和典型榜樣，不僅能夠提升志愿服務(wù)的精神境界，而且能夠充分發(fā)揮大學(xué)必修課的課題理論知識(shí)的引導(dǎo)作用，有助于高職學(xué)生對志愿服務(wù)的深入理解，對志愿服務(wù)在高職學(xué)生中的影響和傳播起到重要的作用。

具體落實(shí)中可以把志愿服務(wù)和高職思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)課的內(nèi)容有機(jī)結(jié)合，把志愿精神和志愿服務(wù)作為思政課的有益補(bǔ)充，融入到高職思政課的課題講授之中。比如，在緒論中，關(guān)于“珍惜大學(xué)生活開拓新的境界”中，可以“志愿者協(xié)會(huì)”、“大學(xué)生青年志愿服務(wù)社”等相關(guān)的志愿活動(dòng)社團(tuán)介紹給學(xué)生，讓學(xué)生從了解學(xué)生社團(tuán)開始，了解志愿服務(wù)。在第一章中，關(guān)于“追求遠(yuǎn)大理想堅(jiān)定崇高信念”中，把志愿服務(wù)精神作為一種無私奉獻(xiàn)的社會(huì)理想，融入到大學(xué)生的理想信念教育之中。在第三章關(guān)于“領(lǐng)悟人生真諦創(chuàng)造人生價(jià)值”中，可以用典型案例，詳細(xì)介紹學(xué)生身邊的案例，把本?；蛘吒浇膬?yōu)秀志愿者事跡介紹給學(xué)生。發(fā)揮榜樣的力量，用身邊的案例感動(dòng)學(xué)生，讓學(xué)生從具體的身邊的活生生的典型榜樣中，學(xué)習(xí)志愿服務(wù)的精神，汲取無私奉獻(xiàn)的精神力量，領(lǐng)悟如何從平凡的志愿服務(wù)活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，服務(wù)社會(huì)、發(fā)揮才智、創(chuàng)造屬于自己的社會(huì)價(jià)值和個(gè)人價(jià)值。在第四章關(guān)于“學(xué)習(xí)道德理論注重道德實(shí)踐”中，通過志愿服務(wù)活動(dòng)中常見的現(xiàn)實(shí)問題，如“一個(gè)人的力量？”、“身邊的好事”和“付出和收獲”等問題的討論，通過生活經(jīng)歷的交流、觀點(diǎn)的碰撞，切實(shí)認(rèn)識(shí)個(gè)人成長與服務(wù)社會(huì)的關(guān)系，引導(dǎo)學(xué)生明辨是非，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

2.構(gòu)筑高職大學(xué)生志愿服務(wù)技能的培訓(xùn)體系

志愿服務(wù)要求參與者具有奉獻(xiàn)社會(huì)的精神、志愿服務(wù)的素質(zhì)和相應(yīng)的專業(yè)技能。也就是說大學(xué)生需要接受相應(yīng)的培訓(xùn)，才能成為一個(gè)合格的乃至過硬的志愿服務(wù)者。

志愿服務(wù)的專業(yè)化是社會(huì)未來的發(fā)展趨勢。因此，需要在高職志愿服務(wù)活動(dòng)中引入科學(xué)有效的培訓(xùn)機(jī)制，切實(shí)提升志愿服務(wù)者的綜合素質(zhì)，把志愿服務(wù)培訓(xùn)作為一項(xiàng)必須的內(nèi)容，切實(shí)提升高職院校的志愿服務(wù)水平。要把志愿服務(wù)的培訓(xùn)貫徹整個(gè)志愿服務(wù)的過程，包括崗前培訓(xùn)、活動(dòng)過程中的跟蹤指導(dǎo)和志愿服務(wù)后續(xù)培訓(xùn)，在整個(gè)志愿服務(wù)的環(huán)節(jié)貫徹相應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)。所有這些，都需要我們創(chuàng)立志愿服務(wù)培訓(xùn)班、培訓(xùn)基地或者開設(shè)相應(yīng)的志愿服務(wù)課程，邀請相應(yīng)的專業(yè)老師提供專業(yè)的培訓(xùn)講座和培訓(xùn)課程。

從培訓(xùn)的內(nèi)容來看，不僅包括志愿者的內(nèi)在素質(zhì)培訓(xùn)，也包括志愿服務(wù)的相應(yīng)專業(yè)技能培訓(xùn)。首先，從志愿服務(wù)精神來看，需要通過培訓(xùn)讓志愿服務(wù)者明白真正的志愿服務(wù)理念、無私奉獻(xiàn)精神和個(gè)人生活責(zé)任意識(shí)，使志愿服務(wù)者擁有真正合格素質(zhì)、過硬技能和出色方法。其次，從志愿服務(wù)對象來看，需要根據(jù)服務(wù)對象的需求，提供一定的技能培訓(xùn)，使志愿服務(wù)者掌握觀察、服務(wù)和動(dòng)手的綜合素質(zhì)。再次，對高職院校的大學(xué)生志愿服務(wù)者來說，需要培訓(xùn)其嚴(yán)格遵守組織紀(jì)律的品格和真實(shí)服務(wù)社會(huì)的人生價(jià)值觀；同時(shí)針對大學(xué)生長“專業(yè)知識(shí)短社會(huì)經(jīng)驗(yàn)”的特點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)大學(xué)生志愿服務(wù)的社會(huì)意識(shí)、專業(yè)技能和人際交往藝術(shù)等方面的培訓(xùn)。

3.構(gòu)筑高職大學(xué)生志愿服務(wù)實(shí)踐的平臺(tái)體系

高職院校的志愿服務(wù)活動(dòng)不僅要明確“為誰服務(wù)”的問題，本著無私奉獻(xiàn)的精神為社會(huì)困難群體提供服務(wù)和幫助，更要具體明確“怎樣服務(wù)”的問題。當(dāng)前高職院校的志愿服務(wù)要考慮如何創(chuàng)新服務(wù)的形式和開拓服務(wù)的平臺(tái)，展開靈活多樣的志愿服務(wù)活動(dòng)。在平時(shí)要立足周邊的社區(qū)開展志愿服務(wù)，開展社團(tuán)服務(wù)活動(dòng)、黨團(tuán)服務(wù)活動(dòng)；在假期開展寒暑期社會(huì)志愿實(shí)踐活動(dòng)，建立高職大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的長效機(jī)制。進(jìn)一步拓展高職院校大學(xué)生志愿服務(wù)平臺(tái)，充分利用信息時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，以信息咨詢和技術(shù)服務(wù)的方式開展大學(xué)生服務(wù)社會(huì)的活動(dòng)，搭建高職院校志愿服務(wù)新平臺(tái)。

4.構(gòu)筑高職大學(xué)生志愿服務(wù)管理的保障體系

隨意散亂的管理、沒有保障的權(quán)益和資金的不足已經(jīng)眼中阻礙了當(dāng)前高職院校志愿服務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。因此，可以從落實(shí)資金、提供權(quán)益保障和完善組織管理等方面提高和完善高職院校的大學(xué)生志愿服務(wù)。

資金短缺和來源單一已經(jīng)成為了限制高職院校志愿服務(wù)進(jìn)一步發(fā)展主要障礙之一。應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，充分認(rèn)識(shí)到志愿服務(wù)隊(duì)高職教育教學(xué)長效發(fā)展的重要意義，切實(shí)加大在志愿服務(wù)活動(dòng)方面的資金投入。而且，需要解放思想，開拓思路，改變資金來源渠道的單一性，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)資金從學(xué)校到政府、再到社會(huì)的立體式全面的資金投入和支持。

志愿服務(wù)權(quán)益得不到保障，已經(jīng)嚴(yán)重影響到了高職院校志愿服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。大學(xué)生志愿服務(wù)在受到意外事故、自然災(zāi)害和各種社會(huì)危險(xiǎn)的時(shí)候，沒有確切可行的法律法規(guī)和政策支持。志愿服務(wù)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”服務(wù)宗旨和無私奉獻(xiàn)精神，不能成為社會(huì)利益的犧牲者。應(yīng)該全面發(fā)動(dòng)學(xué)校、政府和社會(huì)，給予大學(xué)生志愿服務(wù)以全方位的資金和政策支持，用全社會(huì)的力量為大學(xué)生志愿服務(wù)保駕護(hù)航，保障志愿服務(wù)者的生命健康和財(cái)產(chǎn)安全，讓大學(xué)生志愿服務(wù)在沒有后顧之憂的前提下得到全面可持續(xù)的發(fā)展。切實(shí)保障大學(xué)生志愿服務(wù)者的合法權(quán)益，讓“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”服務(wù)宗旨、無私奉獻(xiàn)精神和大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)，真正發(fā)揮中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)美德傳播的窗口，成為社會(huì)困難人群的良師益友，成為社會(huì)公益事業(yè)和社會(huì)勞動(dòng)保障事業(yè)的中堅(jiān)力量。

高職院校志愿服務(wù)管理的無序狀態(tài)也嚴(yán)重阻礙了其后續(xù)發(fā)展的空間。高職院校應(yīng)該充分重視大學(xué)生志愿服務(wù)的價(jià)值和意義，形成可持續(xù)性發(fā)展觀念，建立健全組織管理機(jī)制。首先，在高職院系志愿服務(wù)團(tuán)體的成立之初就嚴(yán)格把關(guān)，規(guī)范和引導(dǎo)高職院校志愿服務(wù)的發(fā)展方向；從政策和資金上予以大力支持，確保高職院校志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)蓬勃發(fā)展。其次，在志愿服務(wù)成員的發(fā)展上，應(yīng)該嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān)。在成員發(fā)展的第一環(huán)節(jié)上就應(yīng)該寫成擇優(yōu)錄取、競爭團(tuán)結(jié)的良好氛圍。其次，要在志愿服務(wù)活動(dòng)中實(shí)行“掛牌”上崗制度，接受廣大人民群眾的監(jiān)督，能更好地督促大學(xué)生志愿者從嚴(yán)要求自己。而且，要在志愿服務(wù)的整個(gè)過程中建立切實(shí)有效的監(jiān)管機(jī)制，對高職院校的大學(xué)生志愿活動(dòng)進(jìn)行定期或不定期的監(jiān)督、檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和處理，及時(shí)提供幫助和支援，并且形成志愿活動(dòng)及時(shí)歸檔的機(jī)制，為高職院校的志愿服務(wù)活動(dòng)的獎(jiǎng)懲、評價(jià)的提供一個(gè)切實(shí)可行的數(shù)據(jù)和依據(jù)。

5.構(gòu)筑高職大學(xué)生志愿服務(wù)實(shí)效的評價(jià)體系

激勵(lì)機(jī)制是高職院校志愿服務(wù)活力的一個(gè)重要保證，在不同的階段要采取不同的志愿服務(wù)激勵(lì)方式。從志愿服務(wù)者的準(zhǔn)入到培訓(xùn)選拔，從志愿服務(wù)活動(dòng)過程到經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和交流，從志愿服務(wù)活動(dòng)成果才展示到先進(jìn)事跡的宣傳，從典型榜樣的樹立到優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的表彰，都要貫徹切實(shí)有效科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制，使激勵(lì)機(jī)制成為高職院校志愿服務(wù)的助推器。我們可以從個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、學(xué)校和社會(huì)四個(gè)方面建立立體式全方位的志愿服務(wù)激勵(lì)機(jī)制，采用物質(zhì)激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、榜樣激勵(lì)和情感激勵(lì)等方式，促使高職院校志愿服務(wù)的蓬勃發(fā)展。對大學(xué)生志愿活動(dòng)的激勵(lì)，可以是來自團(tuán)隊(duì)成員之間的相互鼓勵(lì)，來自整個(gè)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可，也可以是來自學(xué)校層面的鼓勵(lì)如評獎(jiǎng)評優(yōu)等，都能非常有效地激發(fā)被鼓勵(lì)者的自豪感和成就感，使之成為大學(xué)生更持久參與志愿活動(dòng)的動(dòng)力之一。而最直觀和直接有效的方式就是采用典型示范的方式，通過樹立榜樣的方式激勵(lì)更多的大學(xué)生參與到志愿服務(wù)中來。因此要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和用心培育典型，宣傳和推廣來自大學(xué)生志愿服務(wù)隊(duì)伍中的典型榜樣，用身邊的人和身邊的事來激勵(lì)廣大學(xué)生群體，在心靈的震撼于共鳴中完成榜樣力量到行東的轉(zhuǎn)化，激勵(lì)更多大學(xué)生自愿參與到志愿服務(wù)隊(duì)伍中來。

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第7篇：大學(xué)生志愿服務(wù)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞: 世博會(huì) 大學(xué)生志愿行動(dòng) 發(fā)展模式

自啟動(dòng)“中國青年志愿者行動(dòng)”以來,大學(xué)生志愿行動(dòng)如雨后春筍般在全國各大高校蓬勃發(fā)展起來,其數(shù)量不斷壯大,活動(dòng)逐漸增多,內(nèi)容日益豐富,成為目前參與面廣、參加度高、知名度高的大學(xué)生公益活動(dòng)?？梢哉f大學(xué)生志愿行動(dòng)的蓬勃發(fā)展是文明社會(huì)的體現(xiàn),在傳播文明、幫貧助困、解決社會(huì)矛盾等方面起著重要的作用。但隨著大學(xué)生志愿行動(dòng)的發(fā)展,這其中也出現(xiàn)了一系列問題,在世博會(huì)召開的契機(jī)下,文章針對現(xiàn)階段大學(xué)生志愿行動(dòng)中存在的問題,提出了一系列完善發(fā)展措施,使高校志愿者行動(dòng)可獲得持續(xù)發(fā)展。

一、現(xiàn)階段大學(xué)生志愿者行動(dòng)中存在的問題

(一)思想認(rèn)識(shí)存在偏差,服務(wù)動(dòng)機(jī)大于結(jié)果。

志愿者是一個(gè)沒有國界的神圣稱號,區(qū)別于他人的最大特點(diǎn)就是:無私奉獻(xiàn)的精神;不為任何物質(zhì)和私人利益的精神;服務(wù)社會(huì)的精神?？偨Y(jié)起來說就是自愿性和利他性,志愿服務(wù)更多體現(xiàn)的是公民的社會(huì)責(zé)任。但目前大學(xué)生志愿者中高年級參與志愿活動(dòng)的人數(shù)越來越少,志愿活動(dòng)缺乏持久性。

(二)工作機(jī)制不夠健全,管理不夠規(guī)范。

1.缺乏規(guī)范的工作管理和激勵(lì)機(jī)制。

為規(guī)范志愿者的管理,、中國青年志愿者協(xié)會(huì)頒布了《中國青年志愿者注冊管理辦法(試行)》,標(biāo)志著志愿者注冊制度開始在全國普遍實(shí)施,它代表著社會(huì)對志愿服務(wù)的認(rèn)可。而目前高校并沒有規(guī)范的志愿者管理和激勵(lì)制度,在學(xué)生手冊和學(xué)校相關(guān)規(guī)定中也未對志愿者的地位作出明確陳述,高校如果不對大學(xué)生志愿者給予價(jià)值肯定,大學(xué)生志愿者行動(dòng)的生命力就不會(huì)長久。

2.缺乏長效的工作培訓(xùn)體系。

目前大部分高校在實(shí)行志愿者注冊的工作中,因缺乏健全的規(guī)范,沒有對志愿者及時(shí)培訓(xùn),讓其知道組織的相關(guān)原則及宗旨,從而導(dǎo)致志愿者在今后的活動(dòng)中難以持之以恒,堅(jiān)持到底。另外大多數(shù)志愿者組織所組織的工作多是臨時(shí)性工作,高校僅停留在短期的突擊崗前培訓(xùn),任務(wù)第一,質(zhì)量不高,真正體現(xiàn)知識(shí)水平的高層次服務(wù)不多,這使得志愿者產(chǎn)生困惑和迷茫。

3.缺乏完善的權(quán)益和后勤保障機(jī)制。

當(dāng)前高校很少為大學(xué)生志愿者提供人身、醫(yī)療保障,缺乏預(yù)防處理事故的能力。一旦志愿者在行動(dòng)中出現(xiàn)意外傷亡,很難尋求有效保護(hù),高校和志愿者雙方都無法可依,這將對高校志愿者行動(dòng)的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生嚴(yán)重影響。此外,許多高校有時(shí)為完成任務(wù)而招募大量志愿者,志愿行動(dòng)中既不提供餐飲也不考慮適度的休息,導(dǎo)致志愿者在志愿服務(wù)過程中產(chǎn)生不滿,難以維護(hù)工作動(dòng)力。

(三)活動(dòng)內(nèi)容推進(jìn)不夠,服務(wù)領(lǐng)域單一。

1.活動(dòng)形式缺乏創(chuàng)新。

當(dāng)前高校志愿行動(dòng)的領(lǐng)域主要包括社會(huì)公益事業(yè)、慈善事業(yè)、社區(qū)服務(wù)和知識(shí)傳播等,這些仍停留在較淺層次的社會(huì)公益服務(wù)和便民服務(wù)上,專業(yè)性、技能性不突出,活動(dòng)流于形式,久而久之導(dǎo)致志愿者熱情大大減退。

2.活動(dòng)內(nèi)容不能推進(jìn)。

大學(xué)生志愿者往往“扛一面大旗,拉一隊(duì)人馬,喊一串口號,橫幅署名簽字,熱熱鬧鬧走一回”,熱衷于轟轟烈烈的活動(dòng),對于一些需要長期服務(wù)或默默無聞的志愿行動(dòng)則不能深入推進(jìn),導(dǎo)致活動(dòng)不少,精品寥寥。

3.活動(dòng)陣地不能持久。

高校大學(xué)生志愿者往往趕時(shí)髦,每年三月“學(xué)雷鋒”和七、八月的“暑期社會(huì)實(shí)踐”熱熱鬧鬧地突擊一場,沒有很好地建立起自己固定服務(wù)的基地,有些雖早先建立起一些很好的服務(wù)基地,但由于沒有持久建設(shè),結(jié)果幾年下來名存實(shí)亡,導(dǎo)致一些優(yōu)秀項(xiàng)目無法持續(xù)下去。

二、利用世博契機(jī),推動(dòng)大學(xué)生志愿行動(dòng)可持續(xù)發(fā)展

隨著上海世博會(huì)的漸進(jìn),7000萬人次的海內(nèi)外朋友將相聚在上海,共同展現(xiàn)人類美好未來。作為承辦者的上海,除了要提供一個(gè)良好的物質(zhì)壞境以外,更需要打造一個(gè)良好的人文環(huán)境,讓八方來客賓至如歸,而百萬世博會(huì)志愿者就是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的重要載體和力量,成功的世博會(huì)志愿者工作將為世博會(huì)成功舉辦提供不可或缺的有力支撐。

雖然近幾年來,我國大學(xué)生志愿者行動(dòng)在推動(dòng)社會(huì)發(fā)展和建設(shè)和諧社會(huì)等方面作出了積極貢獻(xiàn),可我們也看到了這其中的諸多問題。如今在世博會(huì)開展的大背景下,我們要從思想、制度、活動(dòng)等多個(gè)方面入手,致力于大學(xué)生志愿者行動(dòng)品牌化、基地化、制度化、規(guī)范化、長期化,使大學(xué)生志愿者成為世博會(huì)中的亮點(diǎn),推動(dòng)大學(xué)生志愿者行動(dòng)可持續(xù)發(fā)展。

(一)倡導(dǎo)志愿服務(wù)理念,自覺踐行志愿精神。

志愿精神的三要素是“志愿、不為報(bào)酬、利他”,核心是“團(tuán)結(jié)、服務(wù)”的理念和“共同使這個(gè)世界變得更加美好”的信念。在世博會(huì)即將召開之際,在各類媒體、廣告、雜志、網(wǎng)絡(luò)等的氛圍感染下,大學(xué)生志愿者對世博志愿工作一定滿懷熱忱,高校要通過各種途徑加強(qiáng)對大學(xué)生志愿精神的宣傳和倡導(dǎo),讓志愿者知道沒有報(bào)酬不等于沒有收獲,不可以有收獲,志愿行動(dòng)既是助人,亦是自助;既是樂人,亦是樂己,在真心提供服務(wù)的同時(shí),志愿者也獲得多種滿足,包括被尊重、結(jié)交朋友、鍛煉能力、自我實(shí)現(xiàn)等,志愿者參與志愿行動(dòng)的動(dòng)機(jī)可以是復(fù)雜的,但只要?jiǎng)恿Σ灰蕾囉趧?dòng)機(jī)的滿足,這些動(dòng)機(jī)就會(huì)轉(zhuǎn)化為志愿者的精神動(dòng)力,也會(huì)使大學(xué)生志愿行動(dòng)成為自覺自愿的行動(dòng)。

(二)完善志愿服務(wù)制度,規(guī)范各類機(jī)制建設(shè)。

1.建立健全規(guī)章制度,激發(fā)服務(wù)熱情。

高校應(yīng)針對志愿者建立一定規(guī)章制度,對注冊志愿者的定義、基本條件、權(quán)利、義務(wù)、注冊程序、管理和培訓(xùn)、激勵(lì)表彰等都作一明確規(guī)定,對志愿者給予價(jià)值肯定。比如每年召開志愿者表彰大會(huì)為優(yōu)秀志愿者樹立典型;將志愿者行動(dòng)納入學(xué)分制管理;定期交流,形成總結(jié)機(jī)制;建立科學(xué)、合理的考評體系等。大學(xué)生正處在成長過程中,他們渴望得到尊重、榮譽(yù)和贊許,獲得自我滿足,世博會(huì)期間更容易激發(fā)志愿者參與世博會(huì)的內(nèi)在滿足感和榮譽(yù)感、公民的責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)的歸屬感、來自集體互助的感動(dòng)等。

2.建立長效培訓(xùn)體系,提高服務(wù)水平。

世博會(huì)志愿者在崗前會(huì)接受一系列完善的公共通用知識(shí)課程和個(gè)性化的專業(yè)技能培訓(xùn),這樣既能滿足具體志愿活動(dòng)的要求,又能保證培訓(xùn)的高效率和避免重復(fù)浪費(fèi)。高校也應(yīng)借鑒此方式建立一套完整的有規(guī)劃的培訓(xùn)體系,即通用培訓(xùn)及針對不同志愿者行動(dòng)開設(shè)個(gè)性化的培訓(xùn)方式,并將其作為一個(gè)長效機(jī)制得以固定下來,這樣既有穩(wěn)定的人才儲(chǔ)備,又有利于各志愿者相互交流、相互學(xué)習(xí)、相互支持。

3.建立權(quán)益保障機(jī)制,維持服務(wù)動(dòng)力。

高校應(yīng)重視大學(xué)生志愿者的權(quán)益保障,借助社會(huì)各界力量,推進(jìn)志愿者行動(dòng)立法進(jìn)程,建立法律援助制度,切實(shí)維護(hù)大學(xué)生志愿者的正當(dāng)、合法權(quán)益。強(qiáng)化志愿服務(wù)行動(dòng)中的醫(yī)療、人身保障和權(quán)益,制訂行動(dòng)預(yù)案,提高處理突發(fā)事件的能力。如本次上海世博會(huì)為志愿者提供設(shè)計(jì)時(shí)尚而實(shí)用的制服、發(fā)放交通和工作餐補(bǔ)貼、提供人身保險(xiǎn)等,這些都值得高校借鑒。

(三)拓展志愿活動(dòng)領(lǐng)域,實(shí)現(xiàn)活動(dòng)多樣化。

1.豐富志愿服務(wù)內(nèi)容,創(chuàng)新志愿活動(dòng)形式。

志愿服務(wù)活動(dòng)起源于學(xué)雷鋒活動(dòng),形式以助人為樂、撫貧幫困為主,這是志愿服務(wù)活動(dòng)的立足根本。而新時(shí)期,高校應(yīng)延伸服務(wù)對象,將服務(wù)視點(diǎn)投向更為廣闊的社會(huì)需求,結(jié)合大學(xué)生志愿者的專業(yè)技能和興趣,豐富志愿活動(dòng)領(lǐng)域,針對社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn),開發(fā)法律援助,青少年心理健康咨詢、教育、環(huán)保等方向的新項(xiàng)目。

2.打造志愿服務(wù)品牌,探索精品服務(wù)項(xiàng)目。

品牌是公益事業(yè)的生命,大學(xué)生志愿者行動(dòng)如果沒有核心產(chǎn)品或服務(wù),沒有樹立良好的品牌,將不能維持旺盛的生命力。高校可以現(xiàn)有的志愿服務(wù)項(xiàng)目為抓手,挑選出相對專業(yè)化、較為成熟的志愿服務(wù)項(xiàng)目,作為專業(yè)服務(wù)的系列項(xiàng)目,集中力量打造優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)品牌,做到既有作為又有品位。

3.加強(qiáng)志愿服務(wù)基地,發(fā)揮良好社會(huì)效益。

隨著大學(xué)生志愿者行動(dòng)不斷深入開展,基地化建設(shè)日趨重要。高?？梢耘c一些社區(qū)、家庭、孤兒院等單位建立長期服務(wù)基地,與基地建立長期穩(wěn)定的項(xiàng)目,并逐漸探索活動(dòng)向深層次發(fā)展,讓志愿者的精神代代相傳,讓服務(wù)的對象接受到長期的幫助。

大學(xué)生志愿者行動(dòng)是時(shí)代的召喚,開展大學(xué)生志愿行動(dòng),既能服務(wù)社會(huì),又是大學(xué)生自覺成材的有效途徑。2010年世博會(huì)志愿者隊(duì)伍的組織工作已正式啟動(dòng),要成為“更美城市建設(shè)者”、“更好生活創(chuàng)造者”和“更深情誼傳播者”,機(jī)遇前所未有,挑戰(zhàn)也前所未有,高校要利用好這個(gè)千載難逢的機(jī)遇,做出理性思考,探索新時(shí)期大學(xué)生志愿行動(dòng)發(fā)展模式,提升服務(wù)理念,提高服務(wù)質(zhì)量,推進(jìn)品牌化、基地化建設(shè),完善機(jī)制,不斷推進(jìn)大學(xué)生志愿者行動(dòng)走上日?；?、規(guī)范化的軌道,使志愿者行動(dòng)可持續(xù)發(fā)展。

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第8篇：大學(xué)生志愿服務(wù)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；志愿精神；塑造

志愿精神的興起和發(fā)展具有其歷史必然性，對于中國特色的志愿精神培育來說，就更加具有“本土化”色彩。志愿精神在中國本土化發(fā)展的過程中，不僅充實(shí)了中國傳統(tǒng)文化的價(jià)值內(nèi)涵，也是公共精神在道德領(lǐng)域的延展，是公民思想道德建設(shè)多元匯聚的結(jié)果。因此，要加強(qiáng)學(xué)校志愿精神教育，樹立科學(xué)合理的志愿精神觀念，普及大學(xué)生志愿服務(wù)精神在大學(xué)生個(gè)體道德情操層面的重要角色定位，創(chuàng)新志愿精神培育的多種途徑，加大志愿精神與志愿服務(wù)氛圍的宣傳力度，從整體上優(yōu)化志愿精神培育的生態(tài)環(huán)境。還要從大學(xué)生志愿精神培育的相關(guān)主體入手，挖掘?qū)W校、家庭和社會(huì)三者之間的有機(jī)合作機(jī)制，對大學(xué)生志愿者組織引入精細(xì)化和科學(xué)化的管理模式。在遵循大學(xué)生志愿精神培育的一般規(guī)律前提下，構(gòu)建政府、市場與社會(huì)三者之間的社會(huì)化運(yùn)行機(jī)制，重構(gòu)志愿服精神培育與志愿服務(wù)行動(dòng)的常態(tài)化建設(shè)，為大學(xué)生志愿精神的培養(yǎng)提供有效保障。

一、加強(qiáng)學(xué)校志愿精神教育，樹立正確志愿觀

（一）加強(qiáng)志愿精神培育輔導(dǎo)。加強(qiáng)對大學(xué)生的志愿精神教育，是大學(xué)生正確認(rèn)知、理解志愿精神的前提條件。因此，在學(xué)校課程中開設(shè)志愿課程很有必要，也是貫徹落實(shí)《關(guān)于深入推進(jìn)學(xué)生志愿服務(wù)意見》中把志愿精神教育融入大學(xué)課堂的要求。學(xué)校通過開設(shè)志愿精神課程與思想政治理論課結(jié)合的模式，可提升志愿精神教育在大學(xué)生心中的地位。

（二）創(chuàng)新志愿精神培育形式?！皠?chuàng)新是民族進(jìn)步的靈魂，是國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力?！睂W(xué)校作為宣傳志愿精神的主陣地，可從以下幾個(gè)方面創(chuàng)新志愿精神培育形式：首先，多開發(fā)一些新穎的傳播載體，將志愿精神培育日常化、生活化，從而內(nèi)化為大學(xué)生的一種志愿意識(shí)。其次，以開展志愿活動(dòng)為載體，推進(jìn)思想政治教育。學(xué)?？蓪⑺枷胝谓逃ぷ髫瀼赜谥驹刚哒心肌⑦x拔、培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的始終，做到以活動(dòng)為載體，推進(jìn)思想政治教育。最后，可立足于大學(xué)生的生活實(shí)際，將大學(xué)生容易接受的時(shí)尚元素融入志愿精神的傳播之中。一種精神的興起、發(fā)展與弘揚(yáng)，需要得到人們的認(rèn)知、認(rèn)可到踐行。創(chuàng)新志愿精神的宣傳形式，更有利于得到廣大大學(xué)生的認(rèn)可和接受。

二、優(yōu)化志愿精神培育環(huán)境，營造好的志愿氛圍

（一）加強(qiáng)宣傳力度，普及志愿服務(wù)理念。廣泛宣傳并大力弘揚(yáng)志愿精神，能夠?qū)ι鐣?huì)成員發(fā)揮號召作用，有利于志愿服務(wù)理念深入人心，提升志愿服務(wù)意識(shí)。首先，在傳播手段上，不光要合理運(yùn)用媒體宣傳，還要充分應(yīng)用新媒體的作用，利用網(wǎng)絡(luò)媒體等方面引導(dǎo)正確的志愿觀，宣傳社會(huì)主流思想。其次，在傳播載體上，作為社會(huì)中的基本細(xì)胞組織―社區(qū)，在社會(huì)生活中發(fā)揮著越來越重要的作用。將志愿精神培育放在社區(qū)基層組織中進(jìn)行推廣和普及，有利于發(fā)揮出志愿精神的社會(huì)文化功能。再次，在接受形式上，發(fā)掘更加新穎的宣傳形式。例如，將志愿服務(wù)理念融入公益廣告、影視作品及微電影等作品的創(chuàng)作中，使社會(huì)成員在休閑娛樂的同時(shí)接受志愿服務(wù)理念，達(dá)到對志愿行動(dòng)的認(rèn)可，對志愿精神的自覺內(nèi)化。

（二）學(xué)校、家庭和社會(huì)三者的教育合力。通過家庭、學(xué)校、社會(huì)教育這三方面的協(xié)調(diào)互動(dòng)、共同作用，有利于培養(yǎng)大學(xué)生互助、友愛、團(tuán)結(jié)的意識(shí)，對大學(xué)生志愿精神培育提供了良好的培育環(huán)境。首先，家庭教育中應(yīng)多注重志愿精神的培育及傳承，多關(guān)注對大學(xué)生思想道德品質(zhì)的教育。家長要樹立志愿服務(wù)榜樣，不斷提高自身的志愿素養(yǎng)，多給予大學(xué)生提升自我能力的空間，奉獻(xiàn)社會(huì)，服務(wù)他人的機(jī)會(huì)。其次，學(xué)校是教育的領(lǐng)航者，在教育、組織開展志愿服務(wù)的同時(shí)，應(yīng)多關(guān)注學(xué)生的內(nèi)在需求，加強(qiáng)與家庭、社會(huì)的雙向溝通。最后，大學(xué)生的思想道德品質(zhì)方面更是離不開社會(huì)大環(huán)境的熏陶。因此，要從培育主體的視角關(guān)注大學(xué)生志愿精神教育狀況，充分發(fā)揮學(xué)校、家庭和社會(huì)三者的教育合力。

三、加強(qiáng)大學(xué)生志愿者組織，培養(yǎng)專業(yè)化管理

對我國而言，大學(xué)生志愿者組織具有“半官方”的性質(zhì)，如何在政府的引導(dǎo)下，對大學(xué)生志愿者組織進(jìn)行專業(yè)化和精細(xì)化管理就顯得尤為重要了。管理是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)，強(qiáng)化新時(shí)期大學(xué)生志愿精神的管理，優(yōu)化大學(xué)生志愿者組織架構(gòu)，形成一個(gè)管理有序的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，是新時(shí)期大學(xué)生志愿者M(jìn)織的管理方向，而且志愿者組織的發(fā)展壯大，必須要有專業(yè)化的發(fā)展道路。

（一）加強(qiáng)政府監(jiān)管機(jī)制。大學(xué)生志愿者組織的客觀性質(zhì)決定了必須加強(qiáng)大學(xué)生志愿者組織的政府監(jiān)督。這是因?yàn)椋鳛榇髮W(xué)生志愿者組織的管理不具有常規(guī)化和常態(tài)化，政府部門要加強(qiáng)對志愿者組織的管理和指導(dǎo)，形成一個(gè)良好的合作治理機(jī)制。

（二）遵循大學(xué)生志愿精神。培育的一般規(guī)律是對一般事務(wù)發(fā)展態(tài)勢的客觀總結(jié)，其運(yùn)行態(tài)勢能夠被主觀世界所捕獲，但其一般是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的。新時(shí)期大學(xué)生志愿精神作為一種意識(shí)形態(tài)的呈現(xiàn)，對志愿精神培育也存在著一定的運(yùn)行規(guī)律。雖然新時(shí)期大學(xué)生志愿者已經(jīng)具備了“向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向群眾學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)”的服務(wù)理念，但大學(xué)生大多沒有經(jīng)濟(jì)收入，也沒有充足的開展志愿活動(dòng)的必要經(jīng)費(fèi)，政府和高校如何化解這部分學(xué)生的心理負(fù)擔(dān)就非常的重要。

四、構(gòu)建大學(xué)生志愿服務(wù)的社會(huì)化運(yùn)行機(jī)制

在大學(xué)生志愿精神培育的過程中，我們要積極構(gòu)建便利可行的志愿服務(wù)社會(huì)化運(yùn)行機(jī)制，讓志愿精神在志愿服務(wù)的具體實(shí)踐中的得到培育和傳承。

（一）重構(gòu)志愿服務(wù)參與精神常態(tài)機(jī)制。要推陳出新，創(chuàng)新載體，拓寬領(lǐng)域。在具體的實(shí)踐中，要充分考慮大學(xué)生的訴求和服務(wù)對象的實(shí)際需要，找到切合點(diǎn)，要走出扶貧幫困、支教掃盲、公益服務(wù)等方面局限，大膽地融合一些新興的元素。一個(gè)好的運(yùn)行機(jī)制，是做好志愿服務(wù)的重要保障。要通過健全參與機(jī)制建設(shè)，不斷完善志愿服務(wù)組織網(wǎng)絡(luò)，不斷加強(qiáng)完善志愿者的培訓(xùn)制度，提高志愿服務(wù)的質(zhì)量。

（二）持續(xù)強(qiáng)化志愿服務(wù)相關(guān)保障機(jī)制。志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展需要加強(qiáng)有關(guān)政策的制定，從而創(chuàng)造一個(gè)良好的外部環(huán)境來保障志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。志愿者機(jī)制的有效運(yùn)行離不開政策的支持，只有政策支持才有長效機(jī)制。就我國而言，構(gòu)建志愿服務(wù)保障機(jī)制，使志愿服務(wù)立法進(jìn)程速度加快，第一步應(yīng)該從法律角度入手，為志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展建立保障。在保障志愿服務(wù)事業(yè)的同時(shí)，也要保障志愿者的合法權(quán)益。要通過一系列政策的制定和落實(shí)，吸引和激勵(lì)更多的青年參與志愿服務(wù)，使志愿者做出的貢獻(xiàn)得到社會(huì)承認(rèn)，其未來的發(fā)展得到保障。

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第9篇：大學(xué)生志愿服務(wù)總結(jié)范文

大學(xué)生志愿服務(wù)是基層社區(qū)服務(wù)的重要組成部分,也是大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的重要形式。學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)以大學(xué)生為主體，以社區(qū)資源為依托，志愿服務(wù)工作與樂山社區(qū)基層建設(shè)這兩者呈現(xiàn)雙向互動(dòng)關(guān)系，可以起到雙向積極作用。高校青年志愿服務(wù)活動(dòng)對創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)模式、提高社區(qū)服務(wù)水平和大學(xué)生自身實(shí)踐，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要意義。

（1）對社區(qū)而言，一方面，大學(xué)生掌握了大量專業(yè)技能知識(shí)，在服務(wù)社區(qū)時(shí)能有效解決基層法律咨詢、兒童教育、心理咨詢和技能培訓(xùn)等問題，不但能充實(shí)社區(qū)的服務(wù)內(nèi)容，提高社區(qū)服務(wù)質(zhì)量和水平，而且有利于社區(qū)資源的合理配置。另一方面，現(xiàn)代社區(qū)居民要求的文化生活呈現(xiàn)多樣化和豐富性，由于社區(qū)文化水平差異性，多數(shù)社區(qū)并不能及時(shí)為社區(qū)居民提供更富創(chuàng)新性的高雅文化生活。在開展社區(qū)志愿服務(wù)的過程中，通過如唱紅歌、小品表演等形式多樣的活動(dòng)，滿足社區(qū)居民的需求，一定程度上為和諧社區(qū)注入了新鮮血液，增加社區(qū)居民的交流和溝通，把黨的政策及時(shí)傳遞到基層大學(xué)生在這方面有優(yōu)勢。

（2）開展形式多樣的志愿服務(wù)活動(dòng)，是在青年大學(xué)生中開展“服務(wù)型學(xué)習(xí)”觀念教育的一種方式，也是提高實(shí)踐能力的重要途徑之一。有助于打破傳統(tǒng)大學(xué)封閉教育狀態(tài)，借助志愿服務(wù)平臺(tái)，使學(xué)生樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，可以將所學(xué)的專業(yè)知識(shí)和技能轉(zhuǎn)換為社區(qū)服務(wù)，了解自己知識(shí)和能力的不足，從而有助于拓展自身社會(huì)實(shí)踐的空間和內(nèi)容，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性。

2高校志愿者服務(wù)地方的優(yōu)勢

高校學(xué)生參加志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)是復(fù)雜而多變的。對于剛進(jìn)入大學(xué)校門的大學(xué)新生，需要通過參加各種活動(dòng)來融入社會(huì)，尋找歸屬感。在獲得了比較豐富的知識(shí)以后，這些學(xué)生開始逐漸追求能夠滿足個(gè)人自尊與自我發(fā)展的活動(dòng)來展現(xiàn)自身價(jià)值、證明自己能力的工作，而進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)無疑提供了這種機(jī)會(huì)。學(xué)校常常會(huì)通過志愿服務(wù)總結(jié)表彰大會(huì)、志愿者典型先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)、班級志愿服務(wù)風(fēng)采展評選活動(dòng)等宣傳志愿服務(wù)，加強(qiáng)大學(xué)生的責(zé)任感和憂患意識(shí)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值觀與社會(huì)價(jià)值觀的統(tǒng)一，激發(fā)他們對志愿服務(wù)的認(rèn)同感，志愿服務(wù)的熱情。通常情況下，社區(qū)招募志愿者會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電視、廣播、信息欄等多種形式，根據(jù)志愿服務(wù)項(xiàng)目需求，向全社會(huì)招募志愿者數(shù)量、崗位要求和報(bào)名方式等信息。這種方式的優(yōu)點(diǎn)在于能夠在招募志愿者的同時(shí)，產(chǎn)生良好的社會(huì)動(dòng)員與宣傳的效果，而缺點(diǎn)在于對招募工作本身效果不明顯，且存在時(shí)滯性，即不能再規(guī)定時(shí)間內(nèi)快速地招募到足夠數(shù)量的志愿者。因此志愿服務(wù)組織會(huì)利用向社會(huì)各類別機(jī)構(gòu)組織和人群，定向、有針對性地招募，學(xué)校則是其中的一個(gè)主要部分。學(xué)生志愿者往往有著對公益事業(yè)的熱情，學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)的知識(shí)和技術(shù)，而且宣傳力度大，能夠在全校范圍內(nèi)迅速展開，能有力地傳播志愿精神，營造全校師生參與志愿服務(wù)的良好氛圍。

3樂山市社區(qū)與高校志愿服務(wù)的供需現(xiàn)狀

樂山市有著豐富的大學(xué)資源，行政轄區(qū)內(nèi)有包括樂山師范學(xué)院、樂山職業(yè)技術(shù)學(xué)院、成都理工大學(xué)工程技術(shù)學(xué)院、西南交通大學(xué)峨眉校區(qū)、成都中醫(yī)藥大學(xué)峨嵋校區(qū)等在校的十余所高校，在校青年大學(xué)生約6萬人。隨著樂山市高校招生人數(shù)不斷增加，學(xué)生思想素養(yǎng)不斷提高，大學(xué)生志愿服務(wù)的興趣日漸濃厚，參與渠道日漸拓寬。由于參與門檻低，眾多大學(xué)生積極參與，社區(qū)志愿服務(wù)已經(jīng)成為大學(xué)生志愿服務(wù)的一種常見類型，服務(wù)內(nèi)容也日趨多樣化。但是，社區(qū)志愿服務(wù)始終不能全面展開，不能保證長期持續(xù)有效性，甚至有一些志愿者行動(dòng)停留在表面上，這就說明了目前樂山市高校志愿服務(wù)現(xiàn)狀還有問題，具體分析如下。

（1）高校學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)的主動(dòng)性不高。目前，大學(xué)生參與社區(qū)志愿活動(dòng)頻率較低，多以低年級學(xué)生為主，而且僅有一小部分學(xué)生堅(jiān)持每月一次參加社區(qū)志愿活動(dòng)，其他人相隔6個(gè)月以上才參加一次活動(dòng)。學(xué)校志愿服務(wù)活動(dòng)經(jīng)常是根據(jù)重大紀(jì)念日、節(jié)慶日或寒暑期社會(huì)實(shí)踐的主題開展不同類別的志愿服務(wù)，沒有做到長期滿足社區(qū)居民連續(xù)的需求。

（2）大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)涉及面較窄，時(shí)間較為集中。內(nèi)容多集中在針對老弱病殘的幫扶服務(wù)，而對于社區(qū)文化等領(lǐng)域較少涉及，不能滿足社區(qū)的文化真正需求。目前，樂山市高校組織的社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目多為到養(yǎng)老院、救助站、關(guān)愛留守兒童以及社區(qū)環(huán)境清掃為主。雖然說該市高校有開展法律宣傳與援助項(xiàng)目，但是未能形成一個(gè)系列，只在車子鎮(zhèn)、蘇稽鎮(zhèn)等少數(shù)幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展，開展時(shí)間短。社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)開展時(shí)間多選擇在節(jié)假日等具有重要意義的節(jié)日，較少選擇在周末或課余時(shí)間。志愿行動(dòng)多由老師或組織號召的臨時(shí)性參與，志愿服務(wù)的無持續(xù)性，導(dǎo)致無法激起學(xué)生對社區(qū)的歸屬感。

（3）大學(xué)生志愿參與社區(qū)服務(wù)主觀愿望和客觀因素相抵制，導(dǎo)致志愿服務(wù)精神難以傳承。大多數(shù)學(xué)生在首次參與志愿活動(dòng)時(shí)，其動(dòng)機(jī)大多為服務(wù)他人、服務(wù)社會(huì)，提高個(gè)人能力，但是在訪談中發(fā)現(xiàn)，許多同學(xué)表示在參與多次活動(dòng)后，，發(fā)現(xiàn)其活動(dòng)項(xiàng)目并沒有達(dá)到他們所期待的效果，活動(dòng)形式浮于表面，簡單的打掃清潔，辦板報(bào)認(rèn)為活動(dòng)并沒有實(shí)質(zhì)意思，因此內(nèi)心遭受挫折，對于社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)便逐漸失去興趣。為促進(jìn)樂山市高校之間、高校與地方政府及社區(qū)之間合作的縱深發(fā)展，更好地整合志愿服務(wù)資源，對樂山市的志愿服務(wù)需求進(jìn)行規(guī)劃和科學(xué)布局，節(jié)約人力、財(cái)力資源提高志愿服務(wù)工作效率，根據(jù)樂山當(dāng)?shù)匦枨笄闆r和高校志愿服務(wù)現(xiàn)狀，經(jīng)過不斷探索，從兩大方面尋找到了青年志愿者如何服務(wù)基層社區(qū)具體的路徑，從而實(shí)現(xiàn)構(gòu)建樂山本地社會(huì)志愿服務(wù)體系的目標(biāo)。

4構(gòu)建樂山本地社會(huì)志愿服務(wù)體系的具體路徑

（1）不斷加強(qiáng)志愿服務(wù)活動(dòng)宣傳，發(fā)揚(yáng)志愿服務(wù)精神。立足社會(huì)主義核心價(jià)值觀的基本要求，通過宣傳海報(bào)、網(wǎng)絡(luò)媒體、社區(qū)廣播等方式，對志愿服務(wù)的精神作用、參與渠道等方面展開宣傳，讓社區(qū)居民與志愿者進(jìn)一步了解志愿服務(wù)的相關(guān)知識(shí)，掌握志愿服務(wù)的內(nèi)涵，從而創(chuàng)造志愿者與社區(qū)居民雙贏的局面。

（2）適應(yīng)社區(qū)需求，打造對口志愿服務(wù)。深入調(diào)研、調(diào)查，嚴(yán)格配合社區(qū)居民的志愿服務(wù)需求，與社區(qū)居民、志愿組織形成良好對接，建立學(xué)生志愿者與社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)的相關(guān)平臺(tái)，并盡量依托學(xué)校在社區(qū)建立的社會(huì)實(shí)踐基地，將社區(qū)居民的需求與志愿服務(wù)活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，保障社區(qū)志愿服務(wù)的長期性和有效性，實(shí)現(xiàn)高校大學(xué)生志愿者服務(wù)社區(qū)的常態(tài)化，穩(wěn)定化。

（3）加強(qiáng)志愿者培訓(xùn)，提升服務(wù)主動(dòng)性。高校志愿者在很多方面僅限于打掃衛(wèi)生、清潔社區(qū)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足社區(qū)居民需求，因此必須從社區(qū)需求的角度，不斷加大培訓(xùn)力度，讓志愿者參與到社區(qū)工作中，學(xué)習(xí)專業(yè)技能，并將其學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)在傳播到學(xué)校志愿組織中，從社區(qū)需求不斷改善志愿服務(wù)形式，讓志愿者的服務(wù)技能得到提升。另外，完善各種激勵(lì)機(jī)制，例如表彰制度、考評制度，可以激發(fā)和保持志愿者的熱情性和主動(dòng)性，不斷打造成一支專業(yè)、特點(diǎn)鮮明的志愿者團(tuán)隊(duì)。