保險(xiǎn)新人心得精選(九篇)

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第1篇：保險(xiǎn)新人心得范文

    要想在專業(yè)上全面對(duì)抗人,顯然是不可能完成的任務(wù),但忽悠者一定會(huì)露出破綻。我們總結(jié)出了五大誤導(dǎo)“話術(shù)”,一旦聽(tīng)到,你就要千萬(wàn)小心了。

    1、 自己的孩子都沒(méi)有買保險(xiǎn),那不是做父母的沒(méi)有盡到責(zé)任嗎?

    在這一“話術(shù)”的頻繁鼓動(dòng)下,很多家庭出現(xiàn)了這樣的保險(xiǎn)現(xiàn)狀:小孩和老人往往擁有不止一張保單,而作為家庭經(jīng)濟(jì)支柱的父母(尤其是父親)反而沒(méi)有投保。

    試想一下,小孩和成人面臨的首要風(fēng)險(xiǎn)雖然都是死亡和患病,但當(dāng)小孩發(fā)生不幸時(shí),保險(xiǎn)公司給付的保險(xiǎn)金反而落實(shí)到了小孩的父母身上。嚴(yán)格說(shuō)來(lái),對(duì)于孩子本身來(lái)說(shuō),這種保險(xiǎn)屬于多于的保障。

    能落實(shí)到孩子身上的保險(xiǎn),恰恰是保孩子的父母,一旦父母發(fā)生意外,保險(xiǎn)公司的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償就可以保障孩子的基本生活費(fèi)用。

    2、 公司馬上就要考核業(yè)績(jī)了,而且這個(gè)產(chǎn)品的確很不錯(cuò),幫幫忙吧。

    熟人險(xiǎn)要慎買。這種情況往往發(fā)生在熟人之間的轉(zhuǎn)介紹上,而且消費(fèi)者還會(huì)聽(tīng)到這樣的話:你的朋友都買了。

    這里面有一個(gè)常識(shí)問(wèn)題:買保險(xiǎn)不是買衣服。沒(méi)有最便宜、最好的保險(xiǎn),只有最適合自己的保險(xiǎn)——?jiǎng)e人認(rèn)為好的保險(xiǎn),不一定適合自己。人一定知道這個(gè)最基本的常識(shí),如果還這么說(shuō),一定是在忽悠你了。

    3、 這個(gè)產(chǎn)品馬上就要停售了,不買以后就沒(méi)有機(jī)會(huì)了。

    購(gòu)買保險(xiǎn)其實(shí)是一個(gè)相對(duì)復(fù)雜、長(zhǎng)期的過(guò)程,需要深思熟慮后才能做出最后的決定。

    決定購(gòu)買的主要因素始終應(yīng)該是自己的保障需求,而不應(yīng)該是一些意外、突發(fā)因素業(yè)內(nèi)人士提醒投保人,即使返還型健康險(xiǎn)停售在即,也不應(yīng)為了“搭末班車”而匆忙投保,以免投保的保險(xiǎn)產(chǎn)品不符合自身實(shí)際需要,反而造成浪費(fèi)。

    4、同樣是3年期,比銀行利息高,而且還多一份保障。

    在消費(fèi)者面對(duì)銀保產(chǎn)品時(shí),經(jīng)常因?yàn)檫@一句話,將準(zhǔn)備存入銀行的一筆錢購(gòu)買了銀保產(chǎn)品,等到急用錢時(shí)卻發(fā)現(xiàn)已經(jīng)不能取回原來(lái)的錢數(shù)了,只能最為退保處理,需要扣除一部分費(fèi)用。即使投保期間發(fā)生不幸,賠償金和所交保費(fèi)也相差不多。

    5、這個(gè)產(chǎn)品的投資回報(bào)率預(yù)計(jì)可以達(dá)到5%.

第2篇：保險(xiǎn)新人心得范文

2、新的一年到來(lái)了，感謝您讓我有機(jī)會(huì)向您學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，也祝福您新的一年大展宏圖。對(duì)于我自己，我將不斷地去學(xué)習(xí)和進(jìn)取，以讓自己變得更加充實(shí)和專業(yè)。愿您能在未來(lái)的日子里，繼續(xù)給我更多的支持和幫助，助我在這個(gè)行業(yè)中快速成長(zhǎng)！

3、有許多話藏在口里，有許多情藏在心里，有許多感動(dòng)藏在平日里，讓我來(lái)把它們曝光。親愛(ài)的朋友，感謝您，愿你幸福健康，開(kāi)心每天！

4、有您的支持和肯定，我們會(huì)更加努力做到更好，如果親有不滿意的地方請(qǐng)一定及時(shí)聯(lián)系我們哦，不周到的地方還請(qǐng)親們多多諒解哈。謝謝您的支持。

5、風(fēng)無(wú)情，雨無(wú)情，人間處處有真情；山無(wú)憑，水盈盈，通力合作不會(huì)停；送彩霞，迎黃昏，說(shuō)出祝福行不行，愿我們的合作依然順利前行。

6、在以前的工作中，貴方給予我們以充分的理解和有力支持，對(duì)此表示深深的敬意和真誠(chéng)的感謝，讓我們共創(chuàng)美好的明天！

7、致我生命中不離不棄的客戶，感謝你們的信任！

8、朋友是燈，幫你驅(qū)散寂寥，照亮期盼。朋友是茶，幫你過(guò)濾浮躁，儲(chǔ)存寧?kù)o。朋友是水，幫你滋潤(rùn)一時(shí)，保鮮一世。朋友是糖，幫你沖淡苦澀，掛滿甜蜜。

9、您的滿意是我們永恒的追求，售后如有任何問(wèn)題建議請(qǐng)聯(lián)系我們，我們將積極妥善地為您解決。祝您生活愉快，越來(lái)越美麗！

第3篇：保險(xiǎn)新人心得范文

長(zhǎng)久以來(lái),保險(xiǎn)似乎成了一個(gè)諱莫如深的詞語(yǔ),只要有一個(gè)人說(shuō)“我是賣保險(xiǎn)的”,人們首先就會(huì)先入為主地對(duì)這個(gè)人產(chǎn)生一種不信任和排斥的想法,對(duì)他唯恐避之不及。人們的這種觀念,有些是因?yàn)樵?jīng)買過(guò)保險(xiǎn)產(chǎn)品而沒(méi)有享受到良好的服務(wù),有些是因?yàn)樵?jīng)被某些人糾纏得不勝其煩,而有些則是因?yàn)槠渌丝诙鄠鞅ｋU(xiǎn)的種種不是,從而產(chǎn)生這種不信任感?！氨ｋU(xiǎn)都是騙人的”“保險(xiǎn)都是收錢的時(shí)候給你笑臉,理賠的時(shí)候給你坐冷板凳”“有責(zé)任免除當(dāng)初也不和我說(shuō)清楚,人也不知道換了多少個(gè)”。這些負(fù)面的評(píng)論,經(jīng)常充斥我們的耳朵,就難免會(huì)對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)生懷疑。

我們知道,保險(xiǎn)產(chǎn)品是一種誠(chéng)信產(chǎn)品,保險(xiǎn)公司向客戶承諾:當(dāng)發(fā)生保險(xiǎn)事故的時(shí)候,保險(xiǎn)人在合同范圍內(nèi)給予理賠,幫助投保人度過(guò)難關(guān)。這種產(chǎn)品和其他企業(yè)賣的產(chǎn)品不同,在剛開(kāi)始的時(shí)候是看不見(jiàn)摸不著的,人們購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品憑的是對(duì)于保險(xiǎn)公司的信任。所以信任對(duì)于保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的,關(guān)系著保險(xiǎn)公司的生死存亡。但是現(xiàn)在社會(huì)普遍存在的對(duì)于保險(xiǎn)的不信任,使得保險(xiǎn)銷售人員展業(yè)時(shí)經(jīng)常感覺(jué)碰到一面摸不見(jiàn)的墻,保險(xiǎn)銷售異常艱難。

二、公民對(duì)保險(xiǎn)不信任的原因分析

人們對(duì)于保險(xiǎn)不信任的原因有很多,也可能產(chǎn)生于不同時(shí)期,按照人們接觸保險(xiǎn)的過(guò)程,我們分別從展業(yè)期,保險(xiǎn)生效期,理賠期三個(gè)時(shí)間進(jìn)行分析。在這三個(gè)期間,都可能產(chǎn)生不同的不誠(chéng)信現(xiàn)象,導(dǎo)致人們的不信任。

1·展業(yè)期。展業(yè)期是人們接觸保險(xiǎn)的第一步,保險(xiǎn)展業(yè)就是保險(xiǎn)公司進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程,即向客戶提供保險(xiǎn)商品和服務(wù)。在這個(gè)期間,保險(xiǎn)營(yíng)銷人員(主要是保險(xiǎn)人)給客戶推銷所賣產(chǎn)品的公司,介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品,促成保險(xiǎn)交易。根據(jù)以往案例的分析,主要有以下幾個(gè)方面會(huì)導(dǎo)致人們的不信任:

(1)保險(xiǎn)人沒(méi)有詳細(xì)解釋保險(xiǎn)合同條款。從客觀原因分析是因?yàn)楸ｋU(xiǎn)合同條款非常專業(yè),內(nèi)容冗長(zhǎng)復(fù)雜、術(shù)語(yǔ)連篇累牘、措辭生僻難懂,一般人很難看懂,即使是保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士也會(huì)有不理解的時(shí)候,另一方面,保險(xiǎn)的專業(yè)詞匯有的時(shí)候和人們?nèi)粘Ｉ钪械睦斫庥泻艽蟮某鋈?如果保險(xiǎn)人本身業(yè)務(wù)不精,對(duì)合同條款包括合同中最關(guān)鍵的保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除、賠償方法及比例、特別約定、承保和理賠時(shí)的一些限制條件等內(nèi)容不熟悉,也沒(méi)能認(rèn)真研究,無(wú)法和客戶解釋清楚,嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致客戶的誤解。比如某意外傷害保險(xiǎn),這種保險(xiǎn)只承保傷殘風(fēng)險(xiǎn),對(duì)于一般的意外傷害保險(xiǎn)公司是不予賠償?shù)?由于老百姓一般的意外傷害概念,經(jīng)常包含了磕傷,碰傷等一般性傷害。所以,許多人買意外傷害保險(xiǎn)時(shí),如果人沒(méi)有解釋清楚,就會(huì)被意外傷害保險(xiǎn)的名稱誤導(dǎo)了。

(2)某些保險(xiǎn)人道德素質(zhì)不高。存在著誤導(dǎo)客戶的行為,有的避重就輕,過(guò)分夸大產(chǎn)品功能,私自承諾不能實(shí)現(xiàn)的投資回報(bào),以虛夸回報(bào)為誘餌;有的只談收益,不講風(fēng)險(xiǎn),對(duì)一些重要事實(shí)刻意隱瞞;有的為了多拿手續(xù)費(fèi),不是從客戶的實(shí)際需要出發(fā),而是只賣貴的,不賣對(duì)的,一味向客戶推銷保費(fèi)高卻不一定適用的險(xiǎn)種;有的在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中隱瞞與保險(xiǎn)合同有關(guān)的重要情況,欺騙投保人、被保險(xiǎn)人或受益人。比如最常見(jiàn)的也最容易引起糾紛的是退保時(shí)關(guān)于退保費(fèi)的問(wèn)題,很多客戶在退保的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)退回來(lái)的錢遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于自己所交納的保險(xiǎn)費(fèi),而有些險(xiǎn)種如果第一年退保,甚至有可能一分錢也拿不到。這些客戶在簽訂合同前對(duì)此并不知情,主要原因是他們的保險(xiǎn)人沒(méi)有和他們說(shuō)清楚。因?yàn)槿酥饕繕I(yè)務(wù)提成獲得收入的,如果把這個(gè)事實(shí)告訴客戶,可能會(huì)使客戶打消買保險(xiǎn)的念頭,從而導(dǎo)致交易不能完成,人也因此不能得到傭金,所以在利益的驅(qū)使下,人會(huì)做出故意隱瞞的行為。

(3)人引導(dǎo)客戶填寫虛假資料。在客戶同意買保險(xiǎn)后,人一般會(huì)讓客戶填寫一份投保書,里面的資料都要求客戶如實(shí)告知。這些內(nèi)容關(guān)系到這個(gè)客戶是否符合投保條件,是否能夠承保。如果保險(xiǎn)公司的核保①部門審核這個(gè)客戶不符合承保條件,不予承保,那么人前面的努力就都會(huì)白費(fèi)。為了獲得傭金,有些人會(huì)讓客戶把一些重要事實(shí)隱瞞或者寫上虛假的資料。業(yè)務(wù)承保后,一旦發(fā)生了保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的保險(xiǎn)事故,保險(xiǎn)公司就會(huì)以投保人投保時(shí)沒(méi)有如實(shí)告知為由,拒絕賠付。即使是走上法庭,投保人一般也不能拿出人當(dāng)初誤導(dǎo)自己的證據(jù),最后往往是客戶不僅拿不到賠償,還白白支付了保險(xiǎn)費(fèi)。在很多人心中,人就代表了保險(xiǎn)公司,所以就會(huì)有“當(dāng)初騙我買保險(xiǎn),有事情時(shí)推得一干二凈”這種想法,從而給保險(xiǎn)公司帶來(lái)負(fù)面影響。

此外,人過(guò)于糾纏。即使是在客戶明確表示不想購(gòu)買保險(xiǎn)的情況下,人還是堅(jiān)持要說(shuō)服客戶購(gòu)買,甚至擾亂他人的正常生活,引起客戶反感。

2·保險(xiǎn)生效期。人身保險(xiǎn)除短期險(xiǎn)種外,保險(xiǎn)期間一般都很長(zhǎng),在這么長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi),投保人的生活可能發(fā)生很大的變化,其中涉及到保險(xiǎn)合同的需要及時(shí)對(duì)合同進(jìn)行變更,比如變更家庭地址或者聯(lián)系電話等,可是很多投保人都不知道這些內(nèi)容需要通知保險(xiǎn)公司。一旦因?yàn)槭韬鐾浝m(xù)交保費(fèi),而保險(xiǎn)公司又因?yàn)槁?lián)系方式失效而通知不到頭保人,則可能會(huì)引起保單的失效。如果人和投保人保持聯(lián)系,一旦發(fā)生變動(dòng)及時(shí)通知保險(xiǎn)公司,則可避免這種情況?？蓪?shí)際上,保險(xiǎn)人的淘汰率非常高,而剩下的這些人又在各保險(xiǎn)公司之間跳動(dòng)頻繁,他們經(jīng)手簽訂的這些保單都成了“孤兒保單②”。業(yè)務(wù)員頻頻跳槽,保單長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人問(wèn)津,即使保險(xiǎn)公司安排了其他人接管這些保單,但因?yàn)檫@些人拿到的傭金是后續(xù)傭金(首期保費(fèi)的5%~10%,且逐年遞減),遠(yuǎn)低于新保單所得到的傭金(首期保費(fèi)的20%~35%),所以他們往往會(huì)把精力放在開(kāi)拓新保單上,而忽視對(duì)舊保單的維護(hù)。據(jù)上海保監(jiān)局統(tǒng)計(jì),目前上海各壽險(xiǎn)公司中,除少數(shù)經(jīng)營(yíng)時(shí)間較短者之外,“孤兒保單”在保單中所占比例大致在10%~50%之間,極大地?fù)p害了客戶的利益。

3·理賠時(shí)。理賠是最容易發(fā)生糾紛的環(huán)節(jié)。保險(xiǎn)公司從自身角度出發(fā),肯定是希望理賠支出是越少越好,所以各保險(xiǎn)公司一般都會(huì)有一個(gè)激勵(lì)機(jī)制,來(lái)促使理賠部門盡量減少理賠金額。如某保險(xiǎn)公司是這樣規(guī)定的:理賠部門員工的獎(jiǎng)金和拒賠的金額相關(guān)連的,拒賠的金額越高,拿的獎(jiǎng)金也會(huì)越多。這個(gè)規(guī)定有積極的一面:可以更好地避免因騙保導(dǎo)致的理賠支付,從而在大范圍內(nèi)保證所有投保人的公平;但也有其消極的一面:理賠人員可能會(huì)讓那些本應(yīng)該得到理賠的案件以拒賠結(jié)束。在人壽健康險(xiǎn)種中,保險(xiǎn)公司拒絕理賠最常用的條款是———“沒(méi)有如實(shí)告知既往病史”。在這樣的案例中,如果單純由保險(xiǎn)公司理賠部門判定是否賠償,其出于自身利益的考慮,必然作出有失公平的判定。

另一個(gè)客戶抱怨很多的是理賠程序麻煩的問(wèn)題。因?yàn)榭蛻粢话悴皇潜ｋU(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士,所以對(duì)索賠時(shí)的流程,需要準(zhǔn)備的材料等等都不熟悉,這個(gè)時(shí)候就需要人協(xié)助辦理。而人流失嚴(yán)重這么一個(gè)現(xiàn)象使得很多客戶得不到幫助,和人當(dāng)初的承諾相去甚遠(yuǎn),索賠可能大費(fèi)周折,再加上理賠時(shí)間長(zhǎng),這就難免給客戶“保險(xiǎn)公司索賠難”的印象。

三、針對(duì)不信任的解決辦法

目前,社會(huì)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)滿意程度褒貶不一,消費(fèi)者的投訴時(shí)常存在,為了提升客戶滿意度,也為了保險(xiǎn)業(yè)能夠發(fā)展得更好,我們有必要對(duì)目前保險(xiǎn)業(yè)不夠完善的地方加以改進(jìn),主要從以下幾個(gè)方面入手:

1·加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)人的管理。

首先,要提高人的持證上崗率,持證人員應(yīng)具備基本的保險(xiǎn)知識(shí),能夠?yàn)榭蛻籼峁I(yè)的服務(wù)。提高持證率也就是提高人的業(yè)務(wù)水平。第二,加強(qiáng)人信用體制建設(shè)。應(yīng)建立保險(xiǎn)人信用數(shù)據(jù)庫(kù),客戶通過(guò)訪問(wèn)這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù),就可以很容易地了解人以往的獎(jiǎng)懲情況。同時(shí),行業(yè)自律組織也要發(fā)揮相應(yīng)的作用,充分實(shí)現(xiàn)信息共享,完善行業(yè)“黑名單”制度,對(duì)違規(guī)違紀(jì)人員不僅要列入黑名單,而且嚴(yán)重的要將其驅(qū)逐出保險(xiǎn)業(yè),并追究相應(yīng)的法律責(zé)任。信用公開(kāi)的制度,既有利于客戶選擇優(yōu)秀的人,又可以起到懲罰職業(yè)道德差的人、約束違規(guī)行為的作用。第三,提高人職業(yè)道德素質(zhì)。中資壽險(xiǎn)公司過(guò)去給人的培訓(xùn)幾乎全是灌輸銷售技巧,是以如何賣保單為主的,對(duì)于人的道德教育卻不多,人職業(yè)道德良莠不齊。提高人職業(yè)道德,除了公司要把好增員質(zhì)量關(guān),即把那些思想素質(zhì)比較好、業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)、富有敬業(yè)精神的人吸引到保險(xiǎn)銷售人員隊(duì)伍中來(lái)以外,還要完善公司內(nèi)部的培訓(xùn)系統(tǒng),通過(guò)新的學(xué)習(xí),來(lái)協(xié)調(diào)人職業(yè)與利益的關(guān)系,以達(dá)到職業(yè)和事業(yè)的平衡。第四,明確人的法律地位?，F(xiàn)行的營(yíng)銷模式?jīng)Q定了人不是保險(xiǎn)公司的員工,不能享受員工的待遇和福利,所以很多人沒(méi)有把保險(xiǎn)作為終身的事業(yè),缺乏長(zhǎng)期創(chuàng)業(yè)的意識(shí),很容易出現(xiàn)各種短視的行為。要解決這個(gè)問(wèn)題,保險(xiǎn)公司首先應(yīng)對(duì)人隊(duì)伍進(jìn)行精簡(jiǎn),將素質(zhì)低的、職業(yè)道德差的人清出保險(xiǎn)市場(chǎng),然后對(duì)剩下的人進(jìn)行分流,一部分人留在保險(xiǎn)公司成為公司員工,保險(xiǎn)公司自己管理,一部分人轉(zhuǎn)換到保險(xiǎn)公司工作,成為公司的合法員工。第五,改革傭金制度。首期傭金高而后續(xù)傭金低的現(xiàn)象使得人只顧開(kāi)發(fā)新保單而忽視舊保單的維護(hù),造成服務(wù)質(zhì)量低下。保險(xiǎn)公司應(yīng)降低首期和前幾年的傭金支付比例,提高后續(xù)傭金支付比例,延長(zhǎng)后續(xù)傭金的發(fā)放年限。在后續(xù)傭金的發(fā)放上,應(yīng)綜合考察人的退保率、投訴率等指標(biāo),根據(jù)不同的成績(jī)?cè)O(shè)立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度,增加人的違約成本。這樣才能強(qiáng)化人的長(zhǎng)期服務(wù)意識(shí),促使人主動(dòng)關(guān)注業(yè)務(wù)質(zhì)量和自身的信用建設(shè)。

2·理賠環(huán)節(jié)外包。

在發(fā)生保險(xiǎn)索賠的時(shí)候,不論是保險(xiǎn)人還是投保人,都有各自的立場(chǎng)。對(duì)于是否賠償和賠償多少的問(wèn)題如果全部由保險(xiǎn)公司說(shuō)了算,顯然是有失公平。把判決的權(quán)力交給與合同無(wú)任何瓜葛的第三方,可以最大限度地減少不公平現(xiàn)象,降低客戶的投訴率。雖然保險(xiǎn)中介市場(chǎng)上有中立的保險(xiǎn)公估人,但大部分的業(yè)務(wù)都集中在了產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)上,對(duì)于人身保險(xiǎn)介入甚少,一方面是因?yàn)闆](méi)有太多的精力處理這些小的案件,另一方面也是因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司不愿意公估人的介入。各保險(xiǎn)公司應(yīng)該把理賠業(yè)務(wù)分出去,因?yàn)榈谌降呐袥Q保人比較信服,比較不會(huì)引起很大的糾紛,這樣保險(xiǎn)公司可以從一堆的理賠糾紛中抽身出來(lái),更好地設(shè)計(jì)自己的產(chǎn)品,提高對(duì)保戶的服務(wù),從而增強(qiáng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

[注釋]

①指保險(xiǎn)公司通過(guò)對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估,決定是否接受保戶的投保以及以什么條件來(lái)接受投保的過(guò)程。②保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)的一種通俗說(shuō)法,通常是指與公司終止關(guān)系的保險(xiǎn)人以前所銷售的有效保單。由于這些保單的客戶往往難以得到良好的后續(xù)服務(wù),因此被稱為“孤兒保單”。

[參考文獻(xiàn)]

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[3]劉碧雪,蔡莎莎,楊霞·保險(xiǎn)人誠(chéng)信之對(duì)癥下藥———消費(fèi)者注意三事項(xiàng)[J]·大眾理財(cái)顧問(wèn),2005,(7):21~27·

[4]王柱,紀(jì)瓊曉·論保險(xiǎn)市場(chǎng)誤導(dǎo)消費(fèi)的行為[J]·金融與保險(xiǎn),2005,(5):155~157·

第4篇：保險(xiǎn)新人心得范文

【關(guān)鍵詞】電視新聞；現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道；現(xiàn)場(chǎng)感

在目前的電視新聞節(jié)目中，一些有建樹的主持人努力的方向和追求的目標(biāo)是：有新聞的地方“我”在場(chǎng)。電視新聞現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道能力對(duì)于主持人來(lái)說(shuō)日益重要，如何才能提高現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道能力呢？

一、現(xiàn)代新聞傳播中現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道的作用日趨重要

“現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道就是主持人在新聞事件現(xiàn)場(chǎng)手持話筒將新聞事件的發(fā)生，發(fā)展向觀眾做口頭敘述，同時(shí)通過(guò)鏡頭展示現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)和環(huán)境。”[1]一般來(lái)說(shuō)，主持人在現(xiàn)場(chǎng)口頭完成對(duì)新聞事件的敘述，這也是發(fā)揮電視新聞優(yōu)勢(shì)最有效的方式之一。

在電視新聞報(bào)道中主持人以現(xiàn)場(chǎng)目擊者的角度做口頭報(bào)道，不僅樹立了主持人的威信，更加增強(qiáng)了新聞的可信性。典型的現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道應(yīng)該是從頭到尾主持人在現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，使用的是現(xiàn)場(chǎng)的同期聲而不是后期制作的合成聲。這種較為高水準(zhǔn)的報(bào)道形式也就要求主持人需要具備敏銳的洞察能力、準(zhǔn)確的判斷能力以及高水平的即興口語(yǔ)表達(dá)能力。就如新聞?wù){(diào)查的主持人王志所說(shuō)：“在現(xiàn)場(chǎng)你沒(méi)有任何東西可以偽裝，也沒(méi)有任何捷徑可行，只有通過(guò)自己的眼睛去觀察，用自己的心靈去體會(huì)，用自己的神情去把握，用自己的語(yǔ)言去表達(dá)，否則就是失敗的開(kāi)始?！盵2]

二、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道中存在的不足

現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道是新聞報(bào)道在經(jīng)歷了演播室口播，畫面加解說(shuō)的傳統(tǒng)傳播方式之后，新聞報(bào)道在形式上的一種突破，它滿足了受眾對(duì)于新聞事件，新聞報(bào)道的真實(shí)性，權(quán)威性，參與性的進(jìn)一步要求，主持人在現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)可以把觀眾帶進(jìn)畫面，帶進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)，一起看，一起聽(tīng)。當(dāng)前，我國(guó)的新聞現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道還處于探索階段，電視屏幕上的現(xiàn)場(chǎng)口頭報(bào)道主要是預(yù)知性的，突發(fā)事件比較少，在實(shí)踐中，有些現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道存在著這樣或那樣的問(wèn)題，總結(jié)起來(lái)大概有以下幾種：

1.報(bào)道內(nèi)容膚淺無(wú)味。有些做現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道的主持人完全不去思考在某一事件中觀眾們想了解什么，在什么樣的環(huán)境下說(shuō)話才能更加吸引觀眾的注意力，只是泛泛帶大家現(xiàn)場(chǎng)走一圈，結(jié)果就是事倍功半。觀眾看到的東西都是鏡頭里面明擺在那的，內(nèi)涵的卻依然一無(wú)所知。一次好的口頭報(bào)道是需要精心準(zhǔn)備的，就算時(shí)間限制沒(méi)有充足的時(shí)間準(zhǔn)備，也一定要有一個(gè)報(bào)道提綱，選準(zhǔn)點(diǎn)位，在什么地方出鏡，在不同的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境下要說(shuō)什么內(nèi)容，完全沒(méi)有準(zhǔn)備憑借現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮是不會(huì)有高水平的現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道呈現(xiàn)的。

2.報(bào)道形式單一乏味。有些主持人只是為了出鏡而出鏡，為了在現(xiàn)場(chǎng)而現(xiàn)場(chǎng)，只是出于形式需要，本身并不了解新聞報(bào)道的真正含義，套用萬(wàn)金油的語(yǔ)言，做一開(kāi)頭介紹，然后就從畫面中消失了，充其量是起到了報(bào)幕員的作用，完全不能起到捕捉新聞“點(diǎn)”，連接事件的脈絡(luò)，引導(dǎo)觀眾看，帶領(lǐng)觀眾調(diào)查的效果，這對(duì)于新聞報(bào)道是沒(méi)有意義的。

3.現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道一般要求在現(xiàn)場(chǎng)口頭報(bào)道，一次完成，而有些現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道的節(jié)目卻表現(xiàn)出過(guò)重的編輯痕跡。比如，主持人的話不是現(xiàn)場(chǎng)的同期聲而是后期配音，本該在現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的報(bào)道卻明顯看出是來(lái)后補(bǔ)拍的鏡頭，還有現(xiàn)場(chǎng)該問(wèn)的沒(méi)有問(wèn)出來(lái)而在制作時(shí)加問(wèn)話等等，這些都破壞了現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道的現(xiàn)場(chǎng)感。

三、提高現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道能力的途徑

（一）培養(yǎng)現(xiàn)場(chǎng)感

“主持人用超凡的魅力和自信將自己的聲音和形象，通過(guò)鏡頭傳播給電視機(jī)前的觀眾，這是除個(gè)人先天條件之外，判斷新聞主持人是否優(yōu)秀的未知因素，人們把這一因素稱之為現(xiàn)場(chǎng)感.而只有保持穩(wěn)定的亢奮情緒并始終加以控制才能夠在新聞報(bào)道中產(chǎn)生這種至關(guān)重要而又難以言傳的神奇效果——現(xiàn)場(chǎng)感”[3]。不難看出現(xiàn)場(chǎng)感的產(chǎn)生是與主持人的情緒密不可分的，情緒的產(chǎn)生和控制來(lái)源于主持人對(duì)所處環(huán)境的感受和對(duì)環(huán)境刺激的反應(yīng)。主持人走進(jìn)一些重大事件的現(xiàn)場(chǎng)，情緒是很容易產(chǎn)生的，也就是說(shuō)很容易達(dá)到產(chǎn)生現(xiàn)場(chǎng)感的第一個(gè)因素——保持亢奮的情緒，因?yàn)樗吹搅爽F(xiàn)場(chǎng)的情形，聽(tīng)到了現(xiàn)場(chǎng)的聲音，聞到了現(xiàn)場(chǎng)的味道，這比文字稿件來(lái)得直接，也更容易讓人激動(dòng)。這時(shí)主持人更多的是要控制情緒以更恰當(dāng)?shù)姆绞?，更貼切的語(yǔ)言告訴觀眾發(fā)生了什么？為什么是這樣？這件事意味著什么？語(yǔ)言是報(bào)道中的綱，我們常講提綱挈領(lǐng)，就是這個(gè)意思。如果說(shuō)現(xiàn)場(chǎng)編輯是現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道的技術(shù)層面的問(wèn)題，那么現(xiàn)場(chǎng)語(yǔ)言的組織就是現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道的藝術(shù)內(nèi)核所在。對(duì)于電視報(bào)道來(lái)說(shuō)，表情、動(dòng)作也是非常重要的，美國(guó)一項(xiàng)對(duì)新聞主持人素質(zhì)的權(quán)威調(diào)查顯示，真誠(chéng)是排在理智和經(jīng)驗(yàn)之后的第三大必備素質(zhì)，真誠(chéng)的表情和動(dòng)作也是主持人和觀眾交流的最便捷最有效的方式，總之一切都以需要為準(zhǔn)，不墨守陳規(guī)也不畫蛇添足。

工作性質(zhì)決定了主持人必須要有現(xiàn)場(chǎng)編輯意識(shí)，在現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道中如何增強(qiáng)這種意識(shí)？想要為頭腦中臆想的觀眾進(jìn)行“現(xiàn)場(chǎng)編輯”可以從以下幾個(gè)方面入手：

1.主持人在面對(duì)攝像機(jī)鏡頭時(shí)，要思考自己如何出畫面，觀眾看了這些畫面之后會(huì)有何種印象。一般來(lái)說(shuō)，主持人在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道時(shí)必須同時(shí)就進(jìn)行“現(xiàn)場(chǎng)編輯”，否則畫面一旦拍回來(lái)后便無(wú)法調(diào)整彌補(bǔ)。

2.主持人出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)也要對(duì)環(huán)境進(jìn)行選擇，同時(shí)要為觀眾進(jìn)行“現(xiàn)場(chǎng)編輯”。現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道時(shí)主持人應(yīng)該選擇具有典型性的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，而且要能否設(shè)想出觀眾在電視機(jī)前看到的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)有何種感受。電視新聞傳播選擇現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道就是為了體現(xiàn)新聞的現(xiàn)場(chǎng)感，那如何帶觀眾進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)？如何令觀眾有現(xiàn)場(chǎng)參與感？類似這樣的問(wèn)題都是主持人在進(jìn)行報(bào)道時(shí)需要先考慮清楚的，對(duì)于哪些問(wèn)題需要通過(guò)畫面來(lái)說(shuō)明，哪些問(wèn)題口頭敘述效果會(huì)更好，主持人都要事先心里有數(shù)，并且腦海里應(yīng)該產(chǎn)生最終在電視屏幕上呈現(xiàn)的構(gòu)圖形態(tài)，甚至考慮到觀眾收看之后會(huì)從中領(lǐng)悟到什么等等。

3.主持人在現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道中也時(shí)常需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)快速采訪。沒(méi)有過(guò)多經(jīng)驗(yàn)的主持人，由于現(xiàn)場(chǎng)的緊張氛圍和有限的時(shí)間，面對(duì)特定的采訪對(duì)象，面對(duì)正在發(fā)生發(fā)展的事件進(jìn)程，采訪時(shí)就忘了應(yīng)該怎樣面對(duì)鏡頭。有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)主持人只顧著和采訪對(duì)象交流，忘記了觀眾，把后腦勺長(zhǎng)時(shí)間出現(xiàn)在屏幕上，無(wú)疑會(huì)給觀眾造成不舒服的心理影響；反之，有的主持人只顧自己面對(duì)鏡頭，忘了同采訪對(duì)象的交流，觀眾看了也很不舒服，采訪真實(shí)性又收到了影響。除了形態(tài)方面，就是采訪語(yǔ)言方面，主持人在現(xiàn)場(chǎng)采訪一般都是三言兩語(yǔ)的快速采訪，要問(wèn)到點(diǎn)子上一針見(jiàn)血，還要見(jiàn)縫插針，要考慮到問(wèn)什么，還要考慮到替誰(shuí)問(wèn)，怎么問(wèn)，問(wèn)到什么程度就到位了，提問(wèn)中考慮到觀眾是否明白了，要不要再追問(wèn)一句。因?yàn)橹鞒秩耸菫橛^眾作報(bào)道的，觀眾通過(guò)報(bào)道了解主持人，如果主持人采訪時(shí)總出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，或不能提供有價(jià)值的信息，觀眾就會(huì)對(duì)主持人的能力產(chǎn)生懷疑。

總之，主持人做現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道時(shí)，要在腦子里，不斷的“過(guò)畫面”，保證鮮活的現(xiàn)場(chǎng)感，對(duì)自己的報(bào)道進(jìn)行“現(xiàn)場(chǎng)編輯”。通過(guò)不斷實(shí)踐，不斷總結(jié)，才能使主持人的現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道能力不斷提高。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳郁《主持人的語(yǔ)言藝術(shù)》北京廣播學(xué)院出版社. 1999.10.

第5篇：保險(xiǎn)新人心得范文

關(guān)鍵詞：保險(xiǎn)商品牌信用 投保人 保險(xiǎn)購(gòu)買行為

經(jīng)濟(jì)因素在消費(fèi)者收入較低的情況下，對(duì)投保人的購(gòu)買行為起著決定性的作用，但是隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)商品的多樣化以及支配收入的增加，經(jīng)濟(jì)因素對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為的影響正在逐漸的降低，而保險(xiǎn)商的品牌信用對(duì)投保人的保險(xiǎn)購(gòu)買行為的影響逐漸明顯。

一、影響投保人保險(xiǎn)購(gòu)買行為的因素

（一）投保人的收入

收入在很大程度上決定消費(fèi)者的決定著消費(fèi)者的購(gòu)買行為，因?yàn)榧词瓜M(fèi)者具有很強(qiáng)的購(gòu)買欲望，但是沒(méi)有相應(yīng)的購(gòu)買能力，是不能夠形成購(gòu)買行為的。只有具備了一定的經(jīng)濟(jì)能力，又具有購(gòu)買保險(xiǎn)的欲望，才能將購(gòu)買行為變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

（二）保險(xiǎn)商品的價(jià)格

商品價(jià)格的高低是影響消費(fèi)者購(gòu)買的最直接也是最關(guān)鍵的因素，當(dāng)然保險(xiǎn)作為一種商品也不例外。相同作用的保險(xiǎn)，價(jià)格更低者更容易得到消費(fèi)者的青睞，尤其是對(duì)于低消費(fèi)人群來(lái)說(shuō)。因此，對(duì)于保險(xiǎn)人來(lái)說(shuō)，最大的啟示就是充分、正確的認(rèn)識(shí)消費(fèi)者的這種信息，然后科學(xué)、合理的調(diào)整費(fèi)率，贏得更多消費(fèi)者的傾心。

（三）保險(xiǎn)商品的實(shí)用性

投保人購(gòu)買保險(xiǎn)最主要的目的就是獲得相應(yīng)的保障，如果保險(xiǎn)公司提供的保險(xiǎn)商品不能夠滿足投保人的需求，或者不能夠滿足消費(fèi)者的最大限度的使用效用。

二、保險(xiǎn)商品牌信用與投保人購(gòu)買行為的影響機(jī)制

（一）保險(xiǎn)商的品牌信用

保險(xiǎn)商的品牌信用狀況在一定程度上影響投保人對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的選擇，投保人在進(jìn)行保險(xiǎn)商的選擇時(shí)，肯定會(huì)先搜集市場(chǎng)上各種保險(xiǎn)商的名單，然后調(diào)查保險(xiǎn)商的品牌信用情況，這種信息的來(lái)源主要有：保險(xiǎn)公司的廣告、第三方媒體或者機(jī)構(gòu)、既有投保人、股票等證券交易市場(chǎng)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等，這在很大程度上能夠滿足投保人對(duì)商品的品牌信用預(yù)期，但是當(dāng)投保人發(fā)生過(guò)一次或者多次保險(xiǎn)商品交易后，其則會(huì)結(jié)合自身的交易結(jié)果重新對(duì)保險(xiǎn)商的品牌信用進(jìn)行評(píng)價(jià)。

（二）投保人選擇保險(xiǎn)商品的機(jī)制

假設(shè)投保人的初始財(cái)富為M，其中L為風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)，因此其發(fā)生特定損失與無(wú)損的概率分別為P與1-P（P小于1），財(cái)富函數(shù)為U，為了降低未知風(fēng)險(xiǎn)可能造成的損失，投保人在進(jìn)行保險(xiǎn)商品購(gòu)買的時(shí)候，通常都是假設(shè)保險(xiǎn)商完全履行既定的保險(xiǎn)合同內(nèi)容，最大化的預(yù)期效應(yīng)致使投保人必然會(huì)選擇最低的保險(xiǎn)商，因此，投保人對(duì)保險(xiǎn)商選擇的公式應(yīng)該滿足U（M-P）=PU（M-L）+（1-P）UM。通過(guò)公式顯示，如果保險(xiǎn)商的最低報(bào)價(jià)低于P，投保人選擇購(gòu)買，否則將會(huì)選擇報(bào)價(jià)最低的保險(xiǎn)商。根據(jù)相關(guān)的理論得知，投保人首先應(yīng)該付出一定的成本，然后對(duì)市場(chǎng)上提供的財(cái)產(chǎn)損失的所有保險(xiǎn)商的品牌信用進(jìn)行排序，然后再通過(guò)與保險(xiǎn)商的談判，最終決定采用哪種保險(xiǎn)商的報(bào)價(jià)，根據(jù)上面的公式，投保人從保險(xiǎn)商的品牌信用由高到低的順序，計(jì)算購(gòu)買行為的得失，然后通過(guò)一步一步的搜索、計(jì)算與談判，不斷的接觸不同的保險(xiǎn)商，通過(guò)不斷的談判，直至遇到能夠讓自己滿意的保險(xiǎn)商。此外，保險(xiǎn)商為了能夠進(jìn)一步的增加自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，各保險(xiǎn)商在進(jìn)行保險(xiǎn)商品的名義報(bào)價(jià)時(shí)，通常會(huì)先對(duì)投保人的預(yù)期保險(xiǎn)商品的價(jià)格進(jìn)行調(diào)查，然后制定投保人能夠接受的價(jià)格。這主要是因?yàn)?，投保人在進(jìn)行購(gòu)買行為之前，必定會(huì)對(duì)其他保險(xiǎn)商品的價(jià)格進(jìn)行調(diào)查，如果保險(xiǎn)商的保險(xiǎn)商品價(jià)格過(guò)高，投保人會(huì)直接退出，不再詢問(wèn)該保險(xiǎn)商，即使其具有很高的品牌信用排名。

（三）投保人重復(fù)購(gòu)買行為的續(xù)保機(jī)制

保險(xiǎn)商提供的保險(xiǎn)商品的周期一般為一年，到期后需要投保人再次購(gòu)買，而這種重復(fù)購(gòu)買與初次購(gòu)買具有明顯的差異，因?yàn)橥侗Ｈ藭?huì)根據(jù)上一年保險(xiǎn)商對(duì)合同內(nèi)容的履行狀況以及其他附加服務(wù)的履約水平，這勢(shì)必會(huì)給投保人對(duì)該保險(xiǎn)商的品牌信用產(chǎn)生一定的影響，投保人會(huì)在考慮保險(xiǎn)商的附加服務(wù)與品牌新穎再?zèng)Q定轉(zhuǎn)保還是重復(fù)購(gòu)買。一方面，上期發(fā)生保險(xiǎn)事故的投保人重復(fù)購(gòu)買的分析，上面提到過(guò)的，保險(xiǎn)合同履行保險(xiǎn)事故發(fā)生的概率為P，投保人從保險(xiǎn)公司獲得的實(shí)際賠償額度與投保金額之間的關(guān)系為：CE=CO/L，公式中的CO 投保人取得的賠償資金。保險(xiǎn)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，投保人會(huì)選擇預(yù)期品牌信用最高的保險(xiǎn)商或者直接退出保險(xiǎn)市場(chǎng)，因此，保險(xiǎn)商為了降低由于投保人退出自身保險(xiǎn)項(xiàng)目引起的品牌信用造成的影響，應(yīng)該盡量的滿足重復(fù)購(gòu)買投保人對(duì)保險(xiǎn)商品的可接受性；另一方面，上期沒(méi)有發(fā)生保險(xiǎn)事故的投保人重復(fù)購(gòu)買的分析，由于事故發(fā)生的不確定性，投保人購(gòu)買保險(xiǎn)商品后并沒(méi)有發(fā)生保險(xiǎn)合同內(nèi)的事故，并且沒(méi)有從保險(xiǎn)商手中獲得資金賠償，因此對(duì)于沒(méi)有發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事故的投保人，勢(shì)必會(huì)降低投保人的重復(fù)購(gòu)買行為，但是保險(xiǎn)商的品牌信用是不變的。由于保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈性，為了保證保險(xiǎn)商的品牌信用，保險(xiǎn)商應(yīng)該盡可能的降低投保人重復(fù)購(gòu)買的保險(xiǎn)商品的價(jià)格，因?yàn)槿绻麅r(jià)格高于最高保留價(jià)格，投保人將直接退出市場(chǎng)，降低保險(xiǎn)商的品牌信用。

三、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，對(duì)于投保人來(lái)說(shuō)，面對(duì)眾多的保險(xiǎn)商與品牌信用，投保人應(yīng)該根據(jù)自身的實(shí)際情況，理性的選擇和購(gòu)買；對(duì)于保險(xiǎn)商來(lái)說(shuō)，應(yīng)該根據(jù)客戶的需求增加具有價(jià)值的附加服務(wù)，并在發(fā)生事故后予以投保人更加便捷的補(bǔ)償，吸引新客戶的同時(shí)，留住老客戶。

參考文獻(xiàn)：

第6篇：保險(xiǎn)新人心得范文

 

關(guān)鍵詞：新型農(nóng)村  社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)  政府責(zé)任 

全國(guó)老齡工作委員會(huì)辦公室在2006年2月23日公布了一份《中國(guó)人口老齡化發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)研究報(bào)告》，指出目前我國(guó)已進(jìn)入老齡社會(huì)，并且正處于快速老齡化階段。2001年到2020年是快速老齡化階段，這一一階段我國(guó)將平均每年增加596萬(wàn)老年人口，年均增長(zhǎng)速度達(dá)到3．28％，大大超過(guò)總?cè)丝谀昃?．66％的增長(zhǎng)速度。另外2006年12月12日，國(guó)務(wù)院新聞辦發(fā)表《中國(guó)老齡事業(yè)的發(fā)展》白皮書，全國(guó)老齡工作委員會(huì)辦公室常務(wù)副主任李本公在新聞會(huì)上說(shuō)，我國(guó)老齡化問(wèn)題形勢(shì)非常嚴(yán)峻，其中一點(diǎn)特別引人關(guān)注，就是農(nóng)村老齡化程度要比城鎮(zhèn)高出1．24個(gè)百分點(diǎn)。目前，我國(guó)60歲以上的人口達(dá)1．534億，按60％以上老人居住在農(nóng)村的比例計(jì)算，農(nóng)村老人的數(shù)量至少在9200萬(wàn)，而絕對(duì)數(shù)量應(yīng)該在1億左右。如何解決農(nóng)民養(yǎng)老問(wèn)題已成為迫在眉睫的大事。 

一、新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)發(fā)展情況 

2009年6月24日，國(guó)務(wù)院召開(kāi)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，會(huì)議決定2009年在全國(guó)10％的縣(市、區(qū))開(kāi)展新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)，以后逐步擴(kuò)大試點(diǎn)，到2020年前基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋。會(huì)議確定了新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度采取社會(huì)統(tǒng)籌與個(gè)人賬戶相結(jié)合的基本模式，個(gè)人繳費(fèi)、集體補(bǔ)助、政府補(bǔ)貼相結(jié)合的籌資方式。參保人為：年滿16周歲、不是在校學(xué)生、未參加城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的農(nóng)村居民。基本養(yǎng)老金年領(lǐng)取人是滿60周歲、符合相關(guān)條件的參保農(nóng)民。新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)基金納入同級(jí)財(cái)政社會(huì)保障基金財(cái)政專戶，實(shí)行收支兩條線管理。2009年11月國(guó)務(wù)院新農(nóng)保試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組正式批復(fù)部分省區(qū)市進(jìn)行首批新農(nóng)保試點(diǎn)工作。 

2010年的政府報(bào)告中指出：扎實(shí)推進(jìn)新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)范圍擴(kuò)大到23％的縣。截止到2010年3月底，全國(guó)新農(nóng)保參保人數(shù)共計(jì)4685．39萬(wàn)人，其中領(lǐng)取待遇人數(shù)共計(jì)1569．55萬(wàn)人。 

二、政府承擔(dān)責(zé)任的理論分析 

1．準(zhǔn)公共產(chǎn)品的屬性 

從現(xiàn)代養(yǎng)老保險(xiǎn)的運(yùn)行實(shí)踐來(lái)看，無(wú)論是在西方發(fā)達(dá)國(guó)家還是發(fā)展中國(guó)家，政府在養(yǎng)老保險(xiǎn)制度中的作用均處于核心地位。對(duì)于基本養(yǎng)老保險(xiǎn)或者公共養(yǎng)老保險(xiǎn)，則是由政府推行的強(qiáng)制性的養(yǎng)老保險(xiǎn)，在產(chǎn)品屬性上屬于準(zhǔn)公共物品，而農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)就是基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，是國(guó)家實(shí)現(xiàn)農(nóng)村社會(huì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定與發(fā)展職能的基本手段，故政府在這一問(wèn)題上的責(zé)任是責(zé)無(wú)旁貸的，這種制度由政府承擔(dān)立法、籌資、管理、提供財(cái)政支持等責(zé)任。

2．馬斯格雷夫和雷托斯的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段論 

根據(jù)該理論可知隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，公共支出不斷增長(zhǎng)，其中財(cái)政用于科教文衛(wèi)及社會(huì)保障事業(yè)的資金比重將逐步上升；經(jīng)濟(jì)建設(shè)的投資將逐步下降。隨著我國(guó)改革的深入，經(jīng)濟(jì)的日益成熟，公共財(cái)政的不斷規(guī)范，財(cái)政中的建設(shè)資金將逐步減少。這樣在現(xiàn)行稅收規(guī)模下，就可以節(jié)省出相當(dāng)一部分資金投入到為國(guó)家做出重大貢獻(xiàn)的農(nóng)民身上，為他們建立和完善養(yǎng)老保險(xiǎn)制度。 

三、政府主要責(zé)任的體現(xiàn) 

1．財(cái)政支持 

第7篇：保險(xiǎn)新人心得范文

新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)是為農(nóng)村勞動(dòng)者老年生活提供基本保障，是由政府發(fā)起和組織的社會(huì)保險(xiǎn)活動(dòng)，同時(shí)也是當(dāng)前我國(guó)社會(huì)保障體系中不可或缺的組成部分。農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)中主要包括個(gè)人繳費(fèi)、集體補(bǔ)助和財(cái)政補(bǔ)貼等，力求保障水平同當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相適應(yīng)的原則，共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果，縮短城鄉(xiāng)差異，農(nóng)村居民老有所依。新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的健全和完善，是當(dāng)前廣大人民共同關(guān)注的問(wèn)題，有助于加快新農(nóng)村建設(shè)步伐，對(duì)于全面建設(shè)小康社會(huì)具有十分重要的意義。為了確保新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作的全面普及，就需要做好社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案管理工作，應(yīng)用現(xiàn)代化管理技術(shù)，融合先進(jìn)管理理念，提升管理質(zhì)量和效率，加強(qiáng)對(duì)其研究是尤為必要的。

一、新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案管理中存在的問(wèn)題

（一）新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案管理不規(guī)范。就當(dāng)前我國(guó)新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案管理工作開(kāi)展現(xiàn)狀來(lái)看，人民群眾以及政府部門對(duì)其重視程度顯著提升，但盡管如此，仍然缺少科學(xué)合理的管理方法落到實(shí)處，同時(shí)缺少足夠的管理經(jīng)驗(yàn)可借鑒，加之新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案管理體質(zhì)不健全，管理?xiàng)l件落后，所以導(dǎo)致新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案管理不規(guī)范問(wèn)題尤為嚴(yán)重。

（二）新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案內(nèi)容失真。當(dāng)前新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案內(nèi)容失真主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：其一，極個(gè)別人上繳保費(fèi)金額和檔案記錄不一致，甚至存在上繳保費(fèi)金額、檔案記錄金額和收據(jù)金額均不同的現(xiàn)象。其二，檔案中由參保人保費(fèi)記錄，但是并沒(méi)有出具保費(fèi)專用收據(jù)。其三，參保人繳納保費(fèi)后，檔案資料上并沒(méi)有記錄，造成檔案內(nèi)容失真，無(wú)法真實(shí)、全面反映投保人的具體繳費(fèi)情況，嚴(yán)重影響到檔案管理工作成效。

（三）缺乏統(tǒng)一的新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案管理標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)前我國(guó)檔案行政管理部門在針對(duì)新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案工作未作出明確規(guī)定，檔案范圍和管理形式都未做出統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.我省新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作推進(jìn)較慢，整體成效不高，管理過(guò)于松散，缺少規(guī)范化管理實(shí)踐。2.國(guó)家財(cái)政扶持力度不高，中央財(cái)政對(duì)于社會(huì)保險(xiǎn)投入的資金力度有限，盡管每年資金投入力度不斷增加，但是仍然無(wú)法滿足實(shí)際社會(huì)需求，還有很多地區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)收費(fèi)包干到縣，所以縣級(jí)政府自身支付能力高低直接影響到新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作的實(shí)際落實(shí)。3.原鄉(xiāng)鎮(zhèn)從事農(nóng)保工作人員變動(dòng)過(guò)于頻繁，有很多工作人員即便已經(jīng)離職，但是并未完成具體的手續(xù)交接工作，甚至有很多工作人員以特殊理由拒交檔案，導(dǎo)致檔案資料不完整。

二、完善新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案管理工作的幾點(diǎn)對(duì)策

（一）提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)籌規(guī)劃。就當(dāng)前新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案管理工作中存在的缺陷和不足問(wèn)題來(lái)看，應(yīng)該進(jìn)一步提高廣大人民群眾的認(rèn)知，促使工作更加規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合實(shí)際情況組織協(xié)調(diào)，促使新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案工作分工協(xié)作，形成共同管理的局面。不同地區(qū)的檔案行政管理部門應(yīng)該充分發(fā)揮自身職責(zé)，統(tǒng)籌規(guī)劃，加強(qiáng)監(jiān)督和指導(dǎo)，建立完善的檔案管理體系，解決好人力、物力和財(cái)力資源的分配問(wèn)題?；诖?，通過(guò)建立完善的新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案管理工作體制，促使檔案管理工作落實(shí)到實(shí)處，真正有人干、有人管。

（二）建立完善的規(guī)章制度，依法治檔。為了能夠更好地推進(jìn)新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案管理工作的開(kāi)展，建立完善的規(guī)章制度是尤為必要的，國(guó)家相關(guān)人力資源社會(huì)保障部門和國(guó)家檔案局聯(lián)合制定的《社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案管理規(guī)定》應(yīng)該落到實(shí)處，依法治檔。新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案管理工作開(kāi)展中，依據(jù)相應(yīng)的法律法規(guī)和規(guī)章制度實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)收集、分類和整理，促使我省新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案管理工作更加規(guī)范化和科學(xué)化，真正為廣大人民群眾提供可靠的社會(huì)保障。

（三）統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，注重規(guī)范。為了確保新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案資料完整、準(zhǔn)確和系統(tǒng)，應(yīng)該嚴(yán)格遵循國(guó)家相關(guān)規(guī)定，為新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案管理工作規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，同社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平同步發(fā)展，更好地適合社會(huì)實(shí)際發(fā)展需求。為了便于新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案管理工作的開(kāi)展，應(yīng)該充分發(fā)揮現(xiàn)代化管理技術(shù)優(yōu)勢(shì)，分類高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)管理，做到檔案資料收集完整，編目合理，工作流程更加規(guī)范。

三、結(jié)論

綜上所述，新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案管理工作開(kāi)展中，其中仍然存在一系列的缺陷和不足，諸如認(rèn)知缺陷，缺少完善的管理制度和法律法規(guī)，這就需要結(jié)合實(shí)際情況，強(qiáng)化認(rèn)知，健全和完善相關(guān)管理制度，促使檔案管理工作規(guī)范化發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

[1]施穎，綦建紅.對(duì)我省新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案管理的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)[J].黑龍江檔案，2014，12（4）：13.

第8篇：保險(xiǎn)新人心得范文

關(guān)鍵詞： 中國(guó)； 新加坡； 醫(yī)療保險(xiǎn)； 個(gè)人賬戶

中圖分類號(hào)： F061.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1009-8631（2011）01-0119-02

一、我國(guó)的醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶

（一）設(shè)立背景

我國(guó)在改革開(kāi)放前的醫(yī)療保險(xiǎn)制度是面向機(jī)關(guān)和事業(yè)單位職工的公費(fèi)醫(yī)療制度和面向企業(yè)職工的勞動(dòng)保險(xiǎn)醫(yī)療制度（簡(jiǎn)稱勞保醫(yī)療）。在一定時(shí)期內(nèi)，公費(fèi)醫(yī)療和勞保醫(yī)療解決了我國(guó)廣大人民的醫(yī)療問(wèn)題，但隨著時(shí)間的推移，公費(fèi)醫(yī)療出現(xiàn)了經(jīng)費(fèi)普遍超支的問(wèn)題，勞保醫(yī)療也出現(xiàn)了費(fèi)用過(guò)度上漲的問(wèn)題。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的改革，原有的醫(yī)療保險(xiǎn)制度越來(lái)越與新的經(jīng)濟(jì)體制相悖。國(guó)家對(duì)公費(fèi)醫(yī)療實(shí)行了“加大個(gè)人責(zé)任”的改革，對(duì)勞保醫(yī)療實(shí)行了“試行社會(huì)統(tǒng)籌”的改革，積極探索國(guó)家、單位、個(gè)人三方負(fù)擔(dān)的醫(yī)療保險(xiǎn)制度。1998年，我國(guó)借鑒德國(guó)社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)模式和新加坡儲(chǔ)蓄醫(yī)療保險(xiǎn)模式，國(guó)務(wù)院頒布了《關(guān)于建立城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)制度的決定》，明確提出建立社會(huì)統(tǒng)籌和個(gè)人賬戶相結(jié)合的城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度。該制度包括以下四個(gè)要素：第一，在覆蓋范圍上，該制度包括國(guó)有企業(yè)、集體企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)、機(jī)關(guān)和事業(yè)單位等，打破了以往公費(fèi)醫(yī)療和勞保醫(yī)療僅僅覆蓋機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和國(guó)有企業(yè)的局限。第二，在統(tǒng)籌層次上，該制度原則上以地級(jí)以上行政區(qū)為統(tǒng)籌單位，實(shí)行基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金的統(tǒng)一籌集、管理和使用。第三，在制度模式上，該制度的個(gè)人賬戶由個(gè)人繳費(fèi)和企業(yè)繳費(fèi)共同組成，統(tǒng)籌賬戶只包括企業(yè)繳費(fèi)。第四，加強(qiáng)對(duì)個(gè)人的約束，增加了個(gè)人自付的比例和范圍。[1]

（二）運(yùn)行問(wèn)題

1. 約束作用差

首先，在醫(yī)療需方方面，參保者依然存在道德風(fēng)險(xiǎn)。比如在通道式中，如果統(tǒng)賬之間的自付段較短，自付的費(fèi)用不足以成為人們的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。人們反而希望盡快花完個(gè)人賬戶，迅速進(jìn)入統(tǒng)籌。又如，多種補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)共同補(bǔ)貼醫(yī)療個(gè)人賬戶和個(gè)人自付時(shí)，往往會(huì)使個(gè)人自付比例降至太低的水平，導(dǎo)致個(gè)人的自我約束大為減弱，甚至完全喪失，個(gè)人賬戶幾乎很難起到約束醫(yī)療消費(fèi)行為的作用。[2]此外，參保人員認(rèn)為個(gè)人賬戶中單位繳納的資金不用白不用，對(duì)其不珍惜有的參保人員甚至用個(gè)人賬戶購(gòu)買日用品、化妝品等，對(duì)其個(gè)人賬戶的使用存在使用誤區(qū)。其次，在醫(yī)療供方方面，在“第三方付費(fèi)”機(jī)制下，醫(yī)生為了實(shí)現(xiàn)自身的利益最大化，有過(guò)度提供醫(yī)療服務(wù)來(lái)取得經(jīng)濟(jì)利益的動(dòng)機(jī)，誘導(dǎo)患者消費(fèi)更多的醫(yī)療服務(wù)。在醫(yī)療市場(chǎng)中．醫(yī)療供方占主導(dǎo)地位，他們?cè)诤艽蟪潭壬蠜Q定了醫(yī)療服務(wù)的價(jià)格和服務(wù)量。[3]

2. 積累功能弱

基金積累的醫(yī)療保險(xiǎn)模式主要是借鑒了新加坡的成功經(jīng)驗(yàn)。但在我國(guó)，首先，個(gè)人賬戶本身的積累量不大。個(gè)人賬戶基金由單位和個(gè)人共同繳納，在職人員按本人工資的2.0％左右繳納保險(xiǎn)費(fèi)，全部進(jìn)入個(gè)入賬戶，單位按統(tǒng)籌地區(qū)上年職工工資總額的8.0％左右繳納保險(xiǎn)費(fèi)，劃人個(gè)人賬戶的比例一般為用人單位繳費(fèi)的30％左右，具體比例由統(tǒng)籌地區(qū)根據(jù)個(gè)人賬戶的支付范圍和職工工齡等因素確定?？梢?jiàn)醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶本身的積累量并不大，而且還需要支付門診費(fèi)用、起付線以下的自付費(fèi)用、住院費(fèi)用中個(gè)人自付的共付費(fèi)用和封頂線以上的費(fèi)用。其次，醫(yī)療保險(xiǎn)的個(gè)人賬戶基金的使用上具有偶然性、即期性的特點(diǎn)，不像養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶那樣是在既定的若干年后才會(huì)使用。對(duì)于參保者而言，對(duì)于自己什么時(shí)候會(huì)患病是不確定的。而一旦患病，就可能使個(gè)人賬戶的基金積累所剩無(wú)幾。

二、新加坡的醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶

（一）建立基礎(chǔ)

新加坡的醫(yī)療個(gè)人賬戶是建立在“公積金”制度上的。1965年新加坡成立共和國(guó)時(shí)開(kāi)始實(shí)行公積金制，1965年后逐步演變成一項(xiàng)綜合性社會(huì)保障儲(chǔ)蓄計(jì)劃。全民保險(xiǎn)儲(chǔ)蓄計(jì)劃從1983年7月1日起開(kāi)始實(shí)行，也就是在中央公積金中設(shè)立了保險(xiǎn)儲(chǔ)蓄個(gè)人賬戶，每個(gè)職工把年收入的6％~8％存入個(gè)人賬戶。開(kāi)始時(shí)個(gè)人賬戶只用于支付住院和門診大病醫(yī)療費(fèi)用。它不同于一般保險(xiǎn)制度，在受保人之間不存在基金的橫向流動(dòng)和收入再分配，不能互助互濟(jì)，共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。但新加坡這種制度并沒(méi)有像國(guó)際勞工組織預(yù)言的那樣，自動(dòng)退出歷史舞臺(tái)，反而運(yùn)行穩(wěn)定，效益顯著，影響越來(lái)越大，也引起了其他國(guó)家的關(guān)注和效仿。[4]

（二）實(shí)施效果

1. 自我約束強(qiáng)

單位和個(gè)人交納的公積金全部記入個(gè)人賬戶，并把這筆錢和養(yǎng)老與住房基金累加在一起，個(gè)人賬戶上的錢是較多的。醫(yī)療費(fèi)用個(gè)人花個(gè)人的錢，基本醫(yī)療費(fèi)無(wú)“大鍋飯”可吃，誰(shuí)多花了醫(yī)療費(fèi)就會(huì)擠占自己的養(yǎng)老和買住房的資金。從這兩點(diǎn)上看，職工在支出醫(yī)療費(fèi)時(shí)會(huì)自我約束，避免“無(wú)病求醫(yī)”、“小病大治”，而這種自我約束又會(huì)對(duì)醫(yī)療大夫開(kāi)處方進(jìn)行約束，使大夫不會(huì)亂開(kāi)大藥方，進(jìn)而導(dǎo)致對(duì)藥廠任意提高藥價(jià)加以約束，起到良性循環(huán)的作用。[5]

2. 靈活性強(qiáng)

開(kāi)始時(shí)，保險(xiǎn)儲(chǔ)蓄只能用于支付會(huì)員本人的住院和門診大病費(fèi)用。稍后當(dāng)病重費(fèi)用巨大不夠支付時(shí)，個(gè)人賬戶可以透支，待以后以分期付款方式陸續(xù)歸還戶頭。會(huì)員可以從自己的賬戶中為其直系親屬繳付住院費(fèi)用。從而帶有了家庭成員之間的互濟(jì)性。[4]為了彌補(bǔ)保健儲(chǔ)蓄計(jì)劃的不足，新加坡制定了健保雙全計(jì)劃(Medishield Scheme)和增值健保雙全計(jì)劃(Medishield Plus Scheme)，允許用個(gè)人賬戶購(gòu)買。這兩個(gè)計(jì)劃旨在幫助解決參保者大病或慢性病的醫(yī)療費(fèi)用。此外，新加坡還允許人們用個(gè)人賬戶積累資金購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn)。

3. 賬戶基金保值增值

在個(gè)人醫(yī)療賬戶的發(fā)源地新加坡，由于多年來(lái)物價(jià)和醫(yī)療費(fèi)用上漲率一直較低，而且政府保證基金的最低利率，醫(yī)療賬戶資金不僅能夠保值，而且還實(shí)現(xiàn)了增值。同時(shí)，為了防止參加儲(chǔ)蓄者過(guò)早地用完醫(yī)療儲(chǔ)蓄金，新加坡還規(guī)定了各種提取限額?？梢?jiàn)，要實(shí)現(xiàn)個(gè)人賬戶的積累目的，政府既要監(jiān)督其?？顚Ｓ?，更要限制提前過(guò)度消費(fèi)和鼓勵(lì)儲(chǔ)蓄動(dòng)機(jī)。[6]

三、比較及結(jié)論

（一）我國(guó)個(gè)人賬戶基金保值增值無(wú)保障

與新加坡相比，在我國(guó)，既沒(méi)有政府保證的基本利率，也沒(méi)有考慮對(duì)患者使用個(gè)人賬戶資金的額度做出限定。而且醫(yī)療保險(xiǎn)賬戶在支出上具有即期性、偶然性，故不能投資在周期長(zhǎng)、靈活性差的項(xiàng)目上。目前，我國(guó)的醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶基金投資于銀行存款，但每年1%的利息僅能保值，在通貨膨脹的壓力下連保值也無(wú)法做到，更不用說(shuō)是增值了。某作者經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雞西醫(yī)療保險(xiǎn)局2007年醫(yī)療保險(xiǎn)基金結(jié)余是3000多萬(wàn)元，由于地方保險(xiǎn)基金的投資渠道沒(méi)有打開(kāi)，白白地浪費(fèi)3000多萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)資源，基金的保值增值失去了原有包5造保障制度的初衷。

（二）我國(guó)個(gè)人賬戶對(duì)需方的約束不力

前文提到過(guò)，其個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶包括醫(yī)療、住房、養(yǎng)老和教育基金等。需方在醫(yī)療消費(fèi)時(shí)主要是自己付費(fèi)，如果個(gè)人在醫(yī)療費(fèi)用上花費(fèi)過(guò)多的資金，那么養(yǎng)老、住房和教育方面的資金就少。而在我國(guó)，由于個(gè)人賬戶用完后符合條件的就可以開(kāi)始使用統(tǒng)籌基金，統(tǒng)賬之間的自付段較短，使得需方希望盡快用完個(gè)人賬戶，進(jìn)入消費(fèi)統(tǒng)籌基金的范圍。個(gè)人賬戶的過(guò)度積累有可能反過(guò)來(lái)刺激醫(yī)療消費(fèi)，例如健康的年輕職工可能會(huì)為了花掉過(guò)多的個(gè)人賬戶資金而增加了不必要的醫(yī)療消費(fèi)。個(gè)人賬戶的管理混亂，醫(yī)?？ㄗ兂少?gòu)物卡、冒名看病等現(xiàn)象不時(shí)發(fā)生。醫(yī)保機(jī)構(gòu)卻缺乏相應(yīng)的監(jiān)督、審核機(jī)制。[7]

（三）我國(guó)政府補(bǔ)貼比例不合理

在新加坡，政府實(shí)行基于病房登記的費(fèi)用補(bǔ)貼差異制度。政府將各類病房按其配置標(biāo)準(zhǔn)分成若干等級(jí)，政府對(duì)C級(jí)病房的補(bǔ)貼為其成本的80%，對(duì)B2級(jí)病房的補(bǔ)貼為65%,對(duì)B2+級(jí)為50%，對(duì)B1補(bǔ)貼20%，對(duì)A級(jí)病房不提供任何補(bǔ)貼。[8]而在我國(guó)的許多地方，患者在三級(jí)甲等醫(yī)院與在低級(jí)別的醫(yī)院就醫(yī)報(bào)銷的比例相差并不大，以武漢市的醫(yī)療保險(xiǎn)政策為例，醫(yī)療費(fèi)用在統(tǒng)籌基金起付標(biāo)準(zhǔn)以上部分，一級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)統(tǒng)籌基金支付 88% ，職工個(gè)人自付 12% ；二級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)統(tǒng)籌基金支付 85% ，職工個(gè)人自付 15% ；三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)統(tǒng)籌基金支付 82% ，職工個(gè)人自付 18% 。導(dǎo)致患者無(wú)論大小病都往大醫(yī)院跑，造成了醫(yī)療資源的浪費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)用的上漲。

（四）我國(guó)個(gè)人賬戶使用的靈活性不強(qiáng)

根據(jù)新加坡中央公積金局的規(guī)定，其醫(yī)療個(gè)人帳戶存款超出部分的繳費(fèi)可轉(zhuǎn)移至職工在中央公積金局管理下的其它帳戶。也允許參保人員用自己的賬戶中為其直系親屬繳付住院費(fèi)用，購(gòu)買健保雙全計(jì)劃(Medishield Scheme)、增值健保雙全計(jì)劃(Medishield Plus Scheme)。而在我國(guó)目前的統(tǒng)賬結(jié)合模式下，醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶資金歸個(gè)人所有，無(wú)法在所有參保人之間互濟(jì)使用，缺乏醫(yī)療費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)機(jī)制，在個(gè)人賬戶的使用上還不夠靈活。一部分身體健康者的個(gè)人賬戶積累了一些資金，，但在基金保值增值無(wú)保障的情況下，實(shí)際上是對(duì)已積累資金的浪費(fèi)。不過(guò)，可喜的是，實(shí)行通道式的鎮(zhèn)江在2008年實(shí)施了二級(jí)賬戶功能的拓展，個(gè)人賬戶被分為了一級(jí)賬戶和二級(jí)賬戶。一級(jí)賬戶(累計(jì)在3000元以下部分)主要用于參保人員支付個(gè)人自負(fù)段和社區(qū)健康體檢費(fèi)用。二級(jí)賬戶(累計(jì)在3000元以上部分)可用于為參保人員自己及其直系親屬繳納參保費(fèi)用，支付起付線以上個(gè)人自付部分，以及參加補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)。

四、建議

（一）提高醫(yī)療保險(xiǎn)基金的收益

首先，對(duì)于相對(duì)最為安全銀行存款，在計(jì)息方面，應(yīng)適當(dāng)提高銀行定期利率。如此可吸引更多的職工自覺(jué)地積累個(gè)人賬戶里的基金，也可防止基金的貶值。其次，可考慮用醫(yī)?；鹳?gòu)買住房抵押貸款證券。再次，可考慮用醫(yī)保基金投資國(guó)家基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目。醫(yī)療保障基金具有長(zhǎng)期穩(wěn)定的特點(diǎn)，可以將之投資到電力、石油、通訊、鐵路、等關(guān)系國(guó)計(jì)民生的基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目，這些項(xiàng)目具有資金需求量大、回收期長(zhǎng)，但投資回報(bào)率高、風(fēng)險(xiǎn)小的特點(diǎn)，恰好符合社會(huì)醫(yī)療保障基金可以長(zhǎng)期使用，但必須低風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)作的特點(diǎn)，可以為社會(huì)保障基金贏得較高的投資回報(bào)。[9]

（二）設(shè)計(jì)合理的需方支付限額

要逐步拉開(kāi)參保人員在不同級(jí)別醫(yī)院就醫(yī)的自付比例，對(duì)于級(jí)別高的醫(yī)院要提高自付比例，科學(xué)表明，自付比例達(dá)到30%可有效避免個(gè)人道德風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然，在提高自付比例的同時(shí)，政府不能忽視低收入貧困人群的就醫(yī)。這類弱勢(shì)群體有的雖然參加了醫(yī)療保險(xiǎn)，但一旦發(fā)生大額醫(yī)療費(fèi)用，個(gè)人自付比例較高時(shí)，他們是無(wú)法承受的。故政府應(yīng)降低他們的自付比例，并要將醫(yī)療救助與醫(yī)療保險(xiǎn)結(jié)合起來(lái)，加大對(duì)這類人群的救助比例。

（三）擴(kuò)大個(gè)人賬戶的使用范圍

首先，允許參保人員為自己及直系親屬繳納保費(fèi)、支付醫(yī)療費(fèi)用。鎮(zhèn)江在此做了表率，其他地方也應(yīng)做此改革，加大家庭成員間的互濟(jì)。其次，允許參保人員用醫(yī)療個(gè)人賬戶資金購(gòu)買補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)。鎮(zhèn)江就仿效了新加坡的做法，為醫(yī)療個(gè)人賬戶積累超過(guò)3000元的人員辦理了1份或多份住院補(bǔ)充保險(xiǎn)。再次，允許那些還沒(méi)有得病的健康人和亞健康人能夠用自己個(gè)人賬戶內(nèi)積累的資金用于健康保健和疾病預(yù)防上。這樣，個(gè)人帳戶超額部分由治病轉(zhuǎn)入了預(yù)防領(lǐng)域。保健、預(yù)防做得好，患病的人就會(huì)少。例如蘇州市自2006年起，允許參保人員醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人帳戶結(jié)余金額超過(guò)3000元者，可按自愿原則，申領(lǐng)由市體育局全民健身活動(dòng)中心發(fā)放的“陽(yáng)光健身卡”。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 姜麗，張開(kāi)金，王敏，邱曉燕.提高個(gè)人賬戶利用率促進(jìn)個(gè)人賬戶與社區(qū)服務(wù)相結(jié)合[J].中國(guó)全科醫(yī)學(xué)，2009（7）：537.

[3] 薛新東，趙曼．醫(yī)療個(gè)人賬戶低效率的經(jīng)濟(jì)分析[J].中國(guó)衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)，2007.26（9）：74.

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[6] 我國(guó)醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人帳戶評(píng)析.醫(yī)師網(wǎng)，省略.

[7] 徐偉．國(guó)際經(jīng)驗(yàn)對(duì)我國(guó)醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用控制機(jī)制的啟示[J].世界經(jīng)濟(jì)與政治論壇，2010（2）：167.

第9篇：保險(xiǎn)新人心得范文

關(guān)鍵詞：轉(zhuǎn)型企業(yè) 人力資源外包 風(fēng)險(xiǎn)控制

一、轉(zhuǎn)型企業(yè)人力資源外包的優(yōu)勢(shì)分析

在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，企業(yè)人力資源外包基本內(nèi)涵具有一定的模糊性，人力資源外包的內(nèi)涵有時(shí)候與“人力資源共擔(dān)服務(wù)”、“人力資源專家租賃”等含義混同。通常情況之下，可以認(rèn)為人力資源外包指的是企業(yè)將一些人力資源管理活動(dòng)轉(zhuǎn)交給人力資源第三方服務(wù)商，讓第三方人力資源服務(wù)商代替企業(yè)完成相關(guān)的人力資源管理職能。

轉(zhuǎn)型企業(yè)由于在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中面臨著資金、成本以及人力等方面壓力，如果企業(yè)將人力資源管理職能外包給相應(yīng)的第三方服務(wù)商，可以獲得如下幾方面的優(yōu)勢(shì)：一是，降低企業(yè)在轉(zhuǎn)型過(guò)程中的管理成本，專業(yè)的第三方人力資源服務(wù)商可以通過(guò)學(xué)習(xí)效應(yīng)以及規(guī)模效應(yīng)以最低的成本為轉(zhuǎn)型企業(yè)提供人力資源服務(wù)，由此可以將轉(zhuǎn)型企業(yè)在人才引進(jìn)過(guò)程中的管理成本和交易費(fèi)用降到最低。二是，專業(yè)的第三方人力資源服務(wù)商可以為轉(zhuǎn)型企業(yè)帶來(lái)更為專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的人力資源管理服務(wù)。三是，企業(yè)將人力資源管理相關(guān)活動(dòng)外包給第三方人力資源服務(wù)商有助于實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理，也可以擺脫附加值小的管理活動(dòng)，并將公司的核心發(fā)力點(diǎn)聚焦在戰(zhàn)略性的管理活動(dòng)中，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。四是，將人力資源管理相關(guān)活動(dòng)外包可以滿足轉(zhuǎn)型企業(yè)的組織彈性需求，讓企業(yè)根據(jù)具體的業(yè)務(wù)情況靈活地獲取外部服務(wù)支持，避免企業(yè)內(nèi)部人力資源部門冗余管理職位的增加，從而逐步實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型企業(yè)組織機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)。

二、轉(zhuǎn)型企業(yè)人力資源外包的新風(fēng)險(xiǎn)分析

從以往企業(yè)人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)研究來(lái)看，其風(fēng)險(xiǎn)主要集中在四個(gè)流程，即外包探索階段、商議階段、實(shí)施階段以及退出階段等幾個(gè)流程。對(duì)于轉(zhuǎn)型企業(yè)而言，其人力資源外包過(guò)程中所存在的風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面。

1.第三方外包服務(wù)商甄選失當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)

Greer在人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)的研究中說(shuō)明人力資源外包失策的原因主要是，一些第三方外包服務(wù)商在提供人力資源管理服務(wù)時(shí)缺乏以企業(yè)為主的服務(wù)意識(shí)和關(guān)鍵的服務(wù)技能。這種情況的出現(xiàn)主要在于企業(yè)轉(zhuǎn)型過(guò)渡發(fā)展過(guò)程中缺乏甄選第三方外包服務(wù)商的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)與第三方服務(wù)外包商之間的關(guān)系是“委托—”關(guān)系，信息不對(duì)稱是雙方矛盾的主要誘因，即企業(yè)對(duì)第三方服務(wù)外包商背景以及專業(yè)水平等真實(shí)信息了解甚少。這就容易造成第三方服務(wù)外包商的機(jī)會(huì)主義傾向，比如外包商在獲得合同之前，可以向企業(yè)提供虛假的技能憑證，或者承諾提供一些不切實(shí)際的低成本人力資源管理服務(wù)；但是外包商在外包執(zhí)行過(guò)程中則會(huì)通過(guò)降低外包服務(wù)質(zhì)量等途徑來(lái)壓低成本。對(duì)于轉(zhuǎn)型企業(yè)而言，由于缺乏資金成本和識(shí)別技術(shù)等，就有可能出現(xiàn)第三方外包服務(wù)商甄選失當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)。

2.對(duì)第三方外包服務(wù)商過(guò)度依賴風(fēng)險(xiǎn)

由于不同的企業(yè)在管理和組織方式上各有不同，因此需要第三方外包服務(wù)商提供有針對(duì)性的、菜單式的人力資源管理服務(wù)。企業(yè)在轉(zhuǎn)型發(fā)展階段的特殊性更需要第三方外包服務(wù)商提供專門化的人力資源管理服務(wù)，這種專門的人力資源服務(wù)僅僅是根據(jù)某個(gè)企業(yè)與外包商之間的對(duì)應(yīng)需求而出現(xiàn)。當(dāng)這種專用性愈來(lái)愈高時(shí)，企業(yè)與對(duì)應(yīng)的外包商逐步形成雙邊壟斷關(guān)系，雙方高度依賴并出現(xiàn)高額的交易費(fèi)用。在此情況之下，轉(zhuǎn)型企業(yè)就會(huì)面臨對(duì)第三方外包服務(wù)商過(guò)度依賴的風(fēng)險(xiǎn)，第三方外包服務(wù)商的一些失誤都會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不可估量的損失，由于轉(zhuǎn)型企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力有限，外包商的服務(wù)失利甚至?xí)斐赊D(zhuǎn)型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理結(jié)構(gòu)的混亂加劇。更為嚴(yán)重的是，由于轉(zhuǎn)型企業(yè)成本壓力較大，對(duì)第三方外包服務(wù)商過(guò)度依賴會(huì)形成退出壁壘，從而造成了企業(yè)與外包商的契約固化。

3.轉(zhuǎn)型企業(yè)高額轉(zhuǎn)換成本的風(fēng)險(xiǎn)

轉(zhuǎn)型企業(yè)在將人力資源管理服務(wù)活動(dòng)外包之后，第三方外包服務(wù)商可以實(shí)現(xiàn)低成本的人力資源管理服務(wù)，為轉(zhuǎn)型企業(yè)節(jié)省部分管理費(fèi)用。但是，將人力資源管理服務(wù)活動(dòng)外包在一定程度上可能會(huì)將企業(yè)原有的管理系統(tǒng)徹底打破。為了實(shí)現(xiàn)外包商人力資源服務(wù)與企業(yè)原有系統(tǒng)的契合，企業(yè)需要花掉大量的時(shí)間成本和資金成本與外包商進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，從而使得外包商在了解企業(yè)詳細(xì)狀況的前提下，為企業(yè)提供有針對(duì)性、契合性的人力資源管理服務(wù)，由此而產(chǎn)生的轉(zhuǎn)換成本也是非常高昂的，最終導(dǎo)致轉(zhuǎn)型企業(yè)人力資源管理成本的高攀。

4.轉(zhuǎn)型企業(yè)人力資源管理技能弱化風(fēng)險(xiǎn)

人力資源服務(wù)外包對(duì)轉(zhuǎn)型企業(yè)自身的人力資源管理帶來(lái)巨大的影響。首先，人力資源服務(wù)外包使轉(zhuǎn)型企業(yè)內(nèi)部管理職責(zé)轉(zhuǎn)變，一些以往管理內(nèi)部員工的崗位開(kāi)始履行監(jiān)督和評(píng)估外部人力資源服務(wù)外包商質(zhì)量的職責(zé)，并成為聯(lián)系企業(yè)與外包商的重要橋梁；其次，人力資源服務(wù)外包在一定程度上會(huì)使轉(zhuǎn)型企業(yè)內(nèi)部人力資源相關(guān)工作人員大量減少，這從間接上削減了企業(yè)員工培訓(xùn)和發(fā)展的機(jī)會(huì)，最終將使企業(yè)人力資源管理技能逐步弱化。

5.企業(yè)轉(zhuǎn)型和變革所帶來(lái)的沖突風(fēng)險(xiǎn)

外包對(duì)于轉(zhuǎn)型企業(yè)來(lái)說(shuō)也是一個(gè)組織變革的過(guò)程，人力資源服務(wù)外包的變革活動(dòng)使得轉(zhuǎn)型企業(yè)的部分管理職能外溢，同時(shí)第三方人力資源服務(wù)外包商在企業(yè)人力資源管理職能方面的介入，在一定程度上會(huì)出現(xiàn)企業(yè)文化沖突風(fēng)險(xiǎn)，并使企業(yè)與外包商在外包執(zhí)行過(guò)程中產(chǎn)生摩擦，給企業(yè)原有文化造成一定的負(fù)面影響。

除此之外，將人力資源管理服務(wù)活動(dòng)外包會(huì)給轉(zhuǎn)型企業(yè)帶來(lái)高度的人才流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，并給企業(yè)管理層人員帶來(lái)強(qiáng)大的工作壓力，企業(yè)管理層對(duì)人力資源外包商抵觸情緒越來(lái)越激烈，有可能造成企業(yè)原有優(yōu)秀員工的流失。

三、轉(zhuǎn)型企業(yè)人力資源外包全程式風(fēng)險(xiǎn)控制策略

為了發(fā)揮人力資源服務(wù)外包在企業(yè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中的多重優(yōu)勢(shì)，企業(yè)應(yīng)該將人力資源服務(wù)外包作為戰(zhàn)略性外包策略，而這個(gè)戰(zhàn)略性外包策略的建立是一個(gè)長(zhǎng)期的實(shí)踐過(guò)程，主要包括在探索、商議、轉(zhuǎn)型以及評(píng)估各個(gè)階段的人力資源戰(zhàn)略外包規(guī)劃。在各個(gè)階段實(shí)行人力資源戰(zhàn)略外包規(guī)劃可以將人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)控制在有限范圍內(nèi)，具體可以通過(guò)全程式風(fēng)險(xiǎn)控制策略來(lái)實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的戰(zhàn)略管控：

1.探索階段科學(xué)確定人力資源外包內(nèi)容

轉(zhuǎn)型企業(yè)應(yīng)該在探索階段科學(xué)分析內(nèi)外部環(huán)境狀況，由此合理確定人力資源服務(wù)外包的具體內(nèi)容。對(duì)于企業(yè)而言，人力資源管理中的各類活動(dòng)都密切相關(guān)，各類活動(dòng)之間沒(méi)有絕對(duì)的界限。綜合來(lái)說(shuō)，在人力資源各類活動(dòng)中可以相對(duì)分離出來(lái)的業(yè)務(wù)是比較適合外包的，這類可分離的人力資源業(yè)務(wù)可以不依靠大量企業(yè)內(nèi)部資源和各個(gè)部門的參與而獨(dú)立存在。同時(shí)結(jié)合轉(zhuǎn)型企業(yè)的需求來(lái)看，由于轉(zhuǎn)型企業(yè)高層管理人才稀缺和內(nèi)部員工素質(zhì)的提升需求，可以將企業(yè)人才的招募和甄選、開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)以及工資福利管理等外包出去。在此基礎(chǔ)之上所確定的人力資源外包內(nèi)容，可以盡可能減少轉(zhuǎn)型企業(yè)過(guò)度依賴外包商的風(fēng)險(xiǎn)，最小化資產(chǎn)專用性，還可以有效避免企業(yè)信息泄露，保障轉(zhuǎn)型企業(yè)對(duì)人力資源核心管理權(quán)的把控。

2.商議階段審慎選擇外包商，建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系外包合同

轉(zhuǎn)型企業(yè)在選擇外包商的時(shí)候需要保證備選外包商之間存在一定競(jìng)爭(zhēng)性，當(dāng)候選外包商之間存在競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，就會(huì)最大限度降低第三方服務(wù)外包商的機(jī)會(huì)主義傾向，有利于外包商發(fā)揮最佳的服務(wù)水平。由于外包商和企業(yè)之間的信息不對(duì)稱因素，轉(zhuǎn)型企業(yè)需要全面考察備選第三方服務(wù)外包商的背景、服務(wù)價(jià)格、人員技術(shù)、專業(yè)水平、項(xiàng)目業(yè)績(jī)、管理文化體制以及客戶群體等狀況。在確定第三方服務(wù)外包商之后，轉(zhuǎn)型企業(yè)還需要進(jìn)一步與之訂立具備法律效力的合同。外包合同的制定最好從建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系的角度出發(fā)，考慮外包商和企業(yè)雙方的利益，確定雙方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)等，明確約定外包商的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任、評(píng)估方法以及相應(yīng)的補(bǔ)償機(jī)制等，同時(shí)盡量簽訂雙方保密協(xié)議以保障企業(yè)信息安全?？紤]到轉(zhuǎn)型企業(yè)可能存在的高額轉(zhuǎn)換成本，可以考慮將人力資源管理職能外包給不同的第三方服務(wù)外包商，以此避免單一外包商對(duì)轉(zhuǎn)型企業(yè)外包服務(wù)價(jià)格的操縱，還可以隨時(shí)為企業(yè)提供應(yīng)急支持機(jī)制。

3.轉(zhuǎn)型階段積極變革管理

由于企業(yè)變革將引發(fā)嚴(yán)重的沖突事件，因此激進(jìn)式外包對(duì)于正處于轉(zhuǎn)型期的企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常不利的。在將企業(yè)人力資源服務(wù)職能外包出去之前，轉(zhuǎn)型企業(yè)需要充分考慮后期由此可能出現(xiàn)的種種沖突，并做好較為完善的沖突應(yīng)急管理方案。企業(yè)應(yīng)以正式溝通的形式告知企業(yè)員工人力資源服務(wù)職能外包的原因以及戰(zhàn)略性優(yōu)勢(shì)，從而讓企業(yè)員工對(duì)人力資源服務(wù)職能外包策略有一個(gè)正確的認(rèn)知。同時(shí)需要針對(duì)外包執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的種種沖突采取科學(xué)合理及時(shí)的應(yīng)對(duì)方法。對(duì)于外部沖突問(wèn)題，可以通過(guò)培訓(xùn)和溝通的方式緩解并消除外包商和企業(yè)的文化沖突，促使雙方對(duì)各自企業(yè)文化、行為方式以及價(jià)值觀的認(rèn)識(shí)、理解和尊重，以積極的方式協(xié)調(diào)外包商和轉(zhuǎn)型企業(yè)雙方文化的融合，從而進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)人力資源服務(wù)職能外包工作的正常順利開(kāi)展；對(duì)于內(nèi)部沖突問(wèn)題，轉(zhuǎn)型企業(yè)可以通過(guò)企業(yè)人力資源管理職能的重新規(guī)劃分配給予內(nèi)部員工職業(yè)生涯的支持，以多種方式促進(jìn)內(nèi)部員工與企業(yè)共同實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)型發(fā)展。

4.評(píng)估階段保證良性外包商關(guān)系的持續(xù)和績(jī)效監(jiān)測(cè)

將企業(yè)人力資源服務(wù)職能外包出去之后，外包商與企業(yè)對(duì)人力資源管理職能共同負(fù)責(zé)。為了避免外包商后期不良行為的出現(xiàn)，轉(zhuǎn)型企業(yè)需要據(jù)此建立長(zhǎng)期風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制。首先企業(yè)可以建立長(zhǎng)期外包商關(guān)系管理機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)與外包商長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系的逐步形成。除此之外，轉(zhuǎn)型企業(yè)需要對(duì)外包商的績(jī)效進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，以保證轉(zhuǎn)型企業(yè)對(duì)外包商的及時(shí)了解。

參考文獻(xiàn)

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