消費(fèi)系統(tǒng)精選(九篇)

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第1篇：消費(fèi)系統(tǒng)范文

【關(guān)鍵詞】非接觸式智能一卡通；消費(fèi)系統(tǒng)

1. 智能一卡通消費(fèi)管理系統(tǒng)概述

（1）當(dāng)今市場(chǎng)上較廣泛使用的智能一卡通系統(tǒng)是將非接觸式智能卡技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)結(jié)合為一體的高科技產(chǎn)品，它將用戶信息、卡片、讀卡設(shè)備以及管理需求緊密結(jié)合在一起，構(gòu)成C3“一卡通”（卡通、庫(kù)通、網(wǎng)通）系統(tǒng)，即用一張IC卡可實(shí)現(xiàn)身份識(shí)別、門禁、考勤、消費(fèi)、保安巡更、停車場(chǎng)收費(fèi)、薪資管理、檔案管理、會(huì)議簽到、停車、安全管理等的智能系統(tǒng)。持卡人的各類信息可以通過(guò)非接觸式智能卡、終端讀寫設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)等傳送到控制中心服務(wù)器，各級(jí)管理人員可通過(guò)管理系統(tǒng)，進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理。該系統(tǒng)具有科學(xué)、安全、便捷和輕松應(yīng)用的特點(diǎn)，具有保密性高、可靠性高、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、數(shù)據(jù)傳輸能力強(qiáng)、應(yīng)用范圍廣等優(yōu)點(diǎn)，其已在機(jī)關(guān)、企、事業(yè)單位中廣泛應(yīng)用。

（2）非接觸式IC卡（又稱射頻IC卡），是近幾年發(fā)展起來(lái)的一項(xiàng)新技術(shù)，它成功地將射頻識(shí)別技術(shù)與電子技術(shù)結(jié)合起來(lái)，解決了無(wú)源（卡中無(wú)電池）、免接觸這一難題。此非接觸式智能IC卡采用了32位序列號(hào)、無(wú)機(jī)械磨損、三重密碼校驗(yàn)機(jī)制，從而保證了使用卡片的唯一性?？▋?nèi)可分若干個(gè)分區(qū)，每個(gè)分區(qū)有獨(dú)立的密碼保護(hù)，使用操作時(shí)相互不影響，應(yīng)用快捷、靈活、安全，非常適合一卡通多用途和安全的要求。

（3）智能一卡通系統(tǒng)是非常先進(jìn)且應(yīng)用廣泛的高科技產(chǎn)品，其所具備的功能也很多。由于篇幅的限制，在這里我們僅就其中應(yīng)用較廣的一卡通消費(fèi)管理系統(tǒng)加以討論。

2. 智能一卡通消費(fèi)管理系統(tǒng)的特點(diǎn)

智能一卡通消費(fèi)管理系統(tǒng)是一個(gè)采用了非接觸式IC卡為消費(fèi)憑證的智能收費(fèi)系統(tǒng)，它主要由計(jì)算機(jī)、收費(fèi)機(jī)、收費(fèi)管理軟件、IC卡發(fā)行器、打印機(jī)和其它的輔助設(shè)備組成。消費(fèi)后計(jì)算機(jī)可立即對(duì)各種消費(fèi)進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì)、打印報(bào)表，便于部門進(jìn)行成本核算。使用本系統(tǒng)能夠徹底改變食堂、餐廳、購(gòu)物中心、商場(chǎng)等的人工收費(fèi)方式，提高了管理工作的準(zhǔn)確性，同時(shí)也避免了各種人為因素造成的誤差，實(shí)現(xiàn)了就餐、購(gòu)物電子貨幣化，操作簡(jiǎn)單方便，運(yùn)行安全可靠，大大提高了管理的現(xiàn)代化手段和企業(yè)形象。

非接觸式智能一卡通消費(fèi)管理系統(tǒng)有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

2.1功能應(yīng)用的優(yōu)化：

利用中間層“TCP/IP消息應(yīng)用服務(wù)器”，實(shí)現(xiàn)了對(duì)用戶卡片的統(tǒng)一管理，使用戶卡片和各個(gè)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)緊密結(jié)合，對(duì)開(kāi)戶、銷戶、掛失、解掛、補(bǔ)卡等業(yè)務(wù)任務(wù)可自動(dòng)傳遞消息，無(wú)需在各個(gè)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)中進(jìn)行單獨(dú)處理即可實(shí)現(xiàn)；提供近百種專業(yè)化業(yè)務(wù)報(bào)表，并提供自定義報(bào)表生成系統(tǒng)，滿足用戶的個(gè)性化要求。除了業(yè)務(wù)常規(guī)功能外，還提供了自動(dòng)任務(wù)、定時(shí)任務(wù)以及遠(yuǎn)程任務(wù)等高級(jí)功能；提供通用規(guī)范的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)接口，生成Excel、txt等格式文件，可很容易的將系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)傳輸給其他應(yīng)用系統(tǒng)使用。

2.2系統(tǒng)安全的可靠：

系統(tǒng)通過(guò)基礎(chǔ)平臺(tái)模塊的權(quán)限子系統(tǒng)，對(duì)其他各個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行功能、機(jī)構(gòu)、等級(jí)權(quán)限的控制，可適用于大型網(wǎng)絡(luò)化分布式的系統(tǒng)管理要求；業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采用后臺(tái)SQL Server2000中央存儲(chǔ)，重要數(shù)據(jù)采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)DES加密算法進(jìn)行了加密處理，自動(dòng)任務(wù)備份數(shù)據(jù)，支持雙機(jī)熱備份；發(fā)卡采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)DES加密算法進(jìn)行多次加密處理，并且是一卡一密，最大程度上保證了卡片安全性；中間層“TCP/IP消息應(yīng)用服務(wù)器”消息報(bào)文采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)DES加密算法進(jìn)行了加密處理，防止非法報(bào)文干擾。

2.3設(shè)計(jì)的先進(jìn)性：

以“一卡通用”為設(shè)計(jì)目標(biāo)，使得系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)達(dá)到了高起點(diǎn)、高要求，并在硬件設(shè)計(jì)、軟件模塊劃分以及IC卡片的規(guī)劃時(shí)充分體現(xiàn)了出來(lái)，為今后其他功能子系統(tǒng)的擴(kuò)展提供方便，為用戶預(yù)留實(shí)現(xiàn)一卡通系統(tǒng)的空間。

3. 智能一卡通消費(fèi)管理系統(tǒng)的應(yīng)用

3.1消費(fèi)系統(tǒng)概述：

需要就餐的用戶只需辦理新卡后并存入一定的款，就餐時(shí)即可使用；餐證丟失即時(shí)掛失后，在補(bǔ)、換新卡后，存款原樣保留，就餐者不會(huì)因丟失餐證造成經(jīng)濟(jì)損失；集體統(tǒng)一增款，只需簡(jiǎn)單輸入一個(gè)單位代號(hào)，幾十人的存款額便存入微機(jī)，大大方便了操作員；不再就餐者可辦理餐證注銷手續(xù)，主管領(lǐng)導(dǎo)可隨時(shí)掌握本單位就餐人數(shù)。

為充分體現(xiàn)IC卡的“一卡通”優(yōu)勢(shì)，對(duì)于賓館、餐廳、后勤服務(wù)中心、健身房、棋藝室、球室等內(nèi)部消費(fèi)場(chǎng)所，可以采用IC卡的定額或不定額收費(fèi)，使用極為便利。

3.2消費(fèi)系統(tǒng)組成：

消費(fèi)系統(tǒng)是由非接觸式感應(yīng)IC卡、收費(fèi)POS機(jī)（又稱消費(fèi)終端）、消費(fèi)管理軟件等組成。系統(tǒng)框圖如見(jiàn)圖1下。

圖1消費(fèi)系統(tǒng)框圖

3.3消費(fèi)系統(tǒng)功能：

（1）設(shè)置操作員級(jí)別

系統(tǒng)發(fā)行、充值等操作都需要管理中心發(fā)放操作員權(quán)限，不同權(quán)限級(jí)別的操作員進(jìn)入系統(tǒng)，可進(jìn)行不同級(jí)別的操作，有效的控制了系統(tǒng)的安全性。

（2）設(shè)置參數(shù)：

收費(fèi)機(jī)使用前必須對(duì)其進(jìn)行初始化。初始化時(shí)，設(shè)置收費(fèi)機(jī)基本參數(shù)，包括使用單位內(nèi)部有權(quán)使用者、IC卡的卡號(hào)及卡內(nèi)金額、掛失卡、黑名單卡、當(dāng)前日期、時(shí)間、清除收費(fèi)機(jī)的測(cè)試數(shù)據(jù)等。整個(gè)系統(tǒng)正常起用時(shí)，電腦需將各收費(fèi)機(jī)存儲(chǔ)消費(fèi)明細(xì)數(shù)據(jù)采集上來(lái)，作為結(jié)算的數(shù)據(jù)來(lái)源。

（3）記錄信息：

當(dāng)持卡人在消費(fèi)機(jī)上讀卡消費(fèi)后，控制器中的RAM將記錄個(gè)人信息、時(shí)間、消費(fèi)金額等信息（4000條記錄）。

（4）數(shù)據(jù)采集：

如在不聯(lián)網(wǎng)的情況下， 數(shù)據(jù)可保存在消費(fèi)機(jī)中，消費(fèi)機(jī)可保存10000條紀(jì)錄。數(shù)據(jù)采集是由中心直接連通每一個(gè)收費(fèi)點(diǎn)提取數(shù)據(jù)，或?qū)⒂脩魭焓?、黑名單信息下載至每一個(gè)消費(fèi)點(diǎn)。

（5）數(shù)據(jù)結(jié)算：

對(duì)采集回來(lái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行歸集，形成每天的消費(fèi)明細(xì)庫(kù)，然后進(jìn)行匯總、查詢、統(tǒng)計(jì)，按日形成各收費(fèi)機(jī)的總收入。歸集、匯總時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行各種稽核，包括合法性檢查、刪除重復(fù)數(shù)據(jù)、補(bǔ)采數(shù)據(jù)的重新結(jié)算操作，最后生成報(bào)表，便于財(cái)務(wù)上對(duì)各消費(fèi)點(diǎn)收入情況核算或監(jiān)督。

數(shù)據(jù)結(jié)算系統(tǒng)將對(duì)采集回來(lái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行黑名單檢測(cè)。所謂黑名單，是指消費(fèi)者丟失卡或無(wú)效卡號(hào)或非法充值卡。通過(guò)核對(duì)每條消費(fèi)記錄的卡號(hào)是否有效，新的卡中余額是否大于余額庫(kù)中的舊卡中金額等方法檢測(cè)出可疑的非法卡，操作員可查看相應(yīng)的IC卡持卡人。

（6）可根據(jù)實(shí)際需求設(shè)置卡的權(quán)限：

如：免費(fèi)卡、貴賓卡等。

（7）消費(fèi)系統(tǒng)兼容性：

電腦將每個(gè)員工的消費(fèi)額自動(dòng)統(tǒng)計(jì)后，形成財(cái)務(wù)系統(tǒng)可接受的數(shù)據(jù)格式，財(cái)務(wù)系統(tǒng)自動(dòng)扣除相應(yīng)款項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)完全自動(dòng)化結(jié)算。

3.4消費(fèi)系統(tǒng)特點(diǎn)：

3.4.1靈活的消費(fèi)方式：有以下幾種可供選擇：

（1）按鍵盤編號(hào)方式消費(fèi)。

（2）選擇零售功能，直接按飯菜價(jià)格輸入，可進(jìn)行相加、相減、相乘運(yùn)算，相當(dāng)于一臺(tái)計(jì)算器，無(wú)須炊事員再記憶。

（3）窗口只賣一個(gè)價(jià)格的食品，可自定義為：“傻瓜”功能，僅需按一個(gè)結(jié)賬鍵。

3.4.2完善的數(shù)據(jù)處理功能。

可實(shí)現(xiàn)日日、月月、年年、某一階段的報(bào)表處理，各食堂當(dāng)餐、當(dāng)天的收入情況，就餐者當(dāng)餐、當(dāng)天、每月、每年的消費(fèi)情況等一目了然；若就餐者懷疑自己的消費(fèi)不切實(shí)際，“月況查詢”將會(huì)真實(shí)記錄本人該月每天、每餐的消費(fèi)情況，有據(jù)可查；管理者能知道自己的營(yíng)業(yè)額，就餐的消費(fèi)情況，有據(jù)可查；管理者想知道自己的營(yíng)業(yè)額，就餐報(bào)表、日?qǐng)?bào)表、月報(bào)表的詳細(xì)記錄，各種數(shù)據(jù)一目了然；本單位目前實(shí)際就餐人數(shù)，就餐者的消費(fèi)水平，某一食品的銷售量如何，有表可查。以上信息為決策、管理者提供了詳實(shí)的材料。

3.4.3揮灑自如的單機(jī)功能。

第2篇：消費(fèi)系統(tǒng)范文

關(guān)鍵詞：消費(fèi)者 求償權(quán) 權(quán)益保護(hù)

一、我國(guó)消費(fèi)者求償權(quán)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)狀

我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)系統(tǒng)日益完善，消費(fèi)者運(yùn)用法律賦予的權(quán)利武器，進(jìn)行自我保護(hù)的意識(shí)日益增強(qiáng)，消費(fèi)者求償?shù)姆秶鸵笠膊粩鄶U(kuò)大和提高。2009年《食品安全法》規(guī)定，消費(fèi)者權(quán)益受損可要求10倍賠償，顯示了法律保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的決心。盡管如此，我國(guó)消費(fèi)者求償?shù)默F(xiàn)狀也依然存在很多問(wèn)題。一是許多消費(fèi)者運(yùn)用求償權(quán)保護(hù)自己權(quán)益的能力太低，缺乏有關(guān)求償?shù)幕局R(shí)，包括保留有關(guān)證據(jù)，在有效時(shí)間內(nèi)進(jìn)行索賠，正確確定索賠對(duì)象，合理選擇索賠途徑，區(qū)分賠償責(zé)任等；二是當(dāng)權(quán)利運(yùn)用成本大于損失成本時(shí)，很多消費(fèi)者就會(huì)輕易放棄自己的權(quán)利，從而很大程度上滋長(zhǎng)了經(jīng)營(yíng)者的違法行為；三是消費(fèi)監(jiān)管措施有待加強(qiáng)以及消費(fèi)者保護(hù)執(zhí)法工作效率一般等等諸多問(wèn)題。

二、消費(fèi)者的求償權(quán)

消費(fèi)者權(quán)益是指消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)等一系列消費(fèi)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)享有的權(quán)利和應(yīng)該得到的利益。消費(fèi)者權(quán)利和消費(fèi)者利益是相互依存，互相制約的。為了全面地保護(hù)消費(fèi)者的利益，我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定:我國(guó)消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中享有求償權(quán)、安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)、人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)等九大權(quán)利。其中，求償權(quán)則是賦予消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中因購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí)享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)力?！断ā返?1條規(guī)定:“消費(fèi)者因購(gòu)買商品、使用商品或者接受服務(wù)時(shí),受到人身財(cái)產(chǎn)損害時(shí),依法獲得賠償?shù)臋?quán)利”。求償權(quán)是消費(fèi)者其它權(quán)利受損時(shí)所享有的權(quán)利，是保護(hù)消費(fèi)者其它權(quán)利實(shí)現(xiàn)，保護(hù)消費(fèi)者利益的法律保障。

我國(guó)法律規(guī)定消費(fèi)者權(quán)益受損解決方式和途徑包括:與經(jīng)營(yíng)部門協(xié)調(diào)和解、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解、向有關(guān)行政部門申訴、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁、向人民法院提訟等多種形式，其主要的目的就是防止在求償過(guò)程中造成對(duì)消費(fèi)者的損害，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益的實(shí)現(xiàn)。

當(dāng)權(quán)益真正受到損害時(shí)，消費(fèi)者面臨著求償難、求償成本過(guò)高等諸多問(wèn)題。社會(huì)現(xiàn)實(shí)中，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的有關(guān)行政部門的執(zhí)法效果不十分到位、執(zhí)法工作效率不高的情況經(jīng)常存在，許多消費(fèi)者對(duì)通過(guò)行政手段進(jìn)行維權(quán)并不抱有希望。可以說(shuō)，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益最有力的手段是求償權(quán)，它是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中最后采用的法律措施，直接影響消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的效果，使所受損害獲得彌補(bǔ)。消費(fèi)者的索賠過(guò)程，在一定程度上是對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行檢查監(jiān)督的過(guò)程，對(duì)經(jīng)營(yíng)者有制約的影響。對(duì)違法經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行制裁，使損害消費(fèi)者利益的經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，對(duì)于企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量、保證服務(wù)水平，從根本上保證消費(fèi)者利益的實(shí)現(xiàn)是有利的。

三、我國(guó)現(xiàn)存消費(fèi)者求償系統(tǒng)

（一）消費(fèi)者求償所依據(jù)的法律

首先，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定了消費(fèi)者保護(hù)的一系列根本問(wèn)題.包括消費(fèi)者保護(hù)的宗旨、原則、消費(fèi)者的權(quán)利、經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)、國(guó)家機(jī)關(guān)的職責(zé)、消費(fèi)者組織議的解決、索賠對(duì)象的確定、法律責(zé)任等?！断M(fèi)者權(quán)益法》是我國(guó)消費(fèi)者運(yùn)用求償權(quán)的基本法律依據(jù)，在整個(gè)法律規(guī)范系統(tǒng)中處于中心地位。

其次，某一領(lǐng)域保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律法規(guī)是消費(fèi)者在某一領(lǐng)域進(jìn)行索賠的主要法律依據(jù)，主要包括:(l)保護(hù)消費(fèi)者安全的法律規(guī)范。如《食品安全法》、《藥品管理法》、《化妝品衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理辦法》、《環(huán)境保護(hù)法》、《機(jī)動(dòng)車輛安全管理》等。(2)維護(hù)交易公平的法律規(guī)范，包括《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《價(jià)格法》、《計(jì)量法》，《經(jīng)濟(jì)合同法》等。(3)關(guān)于商品服務(wù)質(zhì)量保障的法律規(guī)范，包括《產(chǎn)品質(zhì)量法》、(標(biāo)準(zhǔn)化法》、《商檢法》、(旅行社管理暫行條例》等。(4)關(guān)于商品服務(wù)標(biāo)示管理方面的法律，主要包括《廣告法》、《商標(biāo)法》和其它各種商品、服務(wù)標(biāo)示方面的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定等。

除此之外，消費(fèi)者運(yùn)用求償權(quán)的過(guò)程中會(huì)涉及到的其它一些法律制度，主要包括《民法》、《經(jīng)濟(jì)法》、《刑法》、《訴訟法》、《行政法》、《仲裁法》等。

（二）求償權(quán)主體

求償主體為購(gòu)買使用商品或接受服務(wù)的消費(fèi)者或人身財(cái)產(chǎn)遭受損害的其他主體；賠償責(zé)任主體為生產(chǎn)、銷售商品或提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者。其中，享有求償權(quán)的主體包括以下幾種類型:商品的購(gòu)買者；商品的使用者；服務(wù)的接受者；第三人。第三人是指除商品的購(gòu)買者、使用者或者服務(wù)的接受者之外的,因?yàn)榕既辉蚨谑鹿尸F(xiàn)場(chǎng)受到損害的其他人。

（三）消費(fèi)者求償?shù)膶?duì)象

消費(fèi)者求償?shù)膶?duì)象是在消費(fèi)領(lǐng)域造成消費(fèi)者權(quán)益受損的經(jīng)營(yíng)者，包括生產(chǎn)者、銷售者、提供服務(wù)者、廣告經(jīng)營(yíng)者、柜臺(tái)租賃者、各種會(huì)議承辦者等，消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)，一旦受到損害，可以按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第35、36、37、38以及39條來(lái)確定求償對(duì)象:(l)直接向銷售商品的經(jīng)營(yíng)者要求賠償。(2)在銷售者或者生產(chǎn)者之間任選一方進(jìn)行索賠。(3)消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向提供服務(wù)者要求賠償。(4)消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權(quán)力義務(wù)的企業(yè)要求賠償。(5)使用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，消費(fèi)者可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償，也可以向營(yíng)業(yè)執(zhí)照持有人要求賠償。(6)消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害時(shí)，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿后，也可以向展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)出租者要求賠償。(7)消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)利用虛假?gòu)V告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害時(shí)，可以向經(jīng)營(yíng)者要求索賠。如果廣告的經(jīng)營(yíng)者不能提供商品經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)名稱、地址的，消費(fèi)者也可以向廣告的經(jīng)營(yíng)者要求索賠。

（四）求償權(quán)范圍的確定

受損消費(fèi)者進(jìn)行索賠的范圍主要包括其人身權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)兩個(gè)方面的損害。人身權(quán)的損失包括消費(fèi)者生命健康權(quán)的損害和消費(fèi)者的姓名權(quán)、名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán)乃至人身自由和人格尊嚴(yán)所受到的侵害兩個(gè)方面。財(cái)產(chǎn)權(quán)的損害包括消費(fèi)者購(gòu)買使用的商品本身和與之相關(guān)的財(cái)產(chǎn)的直接損失，還包括因購(gòu)買使用商品或者接受服務(wù)造成生命健康損害的財(cái)產(chǎn)支出以及消費(fèi)者因人身、財(cái)產(chǎn)受到損害而損失的可能得到的利益。即消費(fèi)者求償權(quán)的范圍包括對(duì)消費(fèi)者直接損失的求償和對(duì)其間接損失的求償兩個(gè)方面。

此外，以下情況也可以請(qǐng)求賠償:耽誤使用的；支付了費(fèi)用,卻沒(méi)有得到應(yīng)有的服務(wù),可以得到損失賠償；延時(shí)服務(wù)可索賠,對(duì)延時(shí)服務(wù)的索賠可分為兩種:一是事后索賠；一是事中索賠。

（五）求償權(quán)行使方式

求償權(quán)行使方式主要包括與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解、向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴、向有關(guān)行政部門申訴、申請(qǐng)仲裁、向人民法院等五種方法。這五種方法各有特點(diǎn)，適合不同的情況，消費(fèi)者在選擇采用時(shí)要根據(jù)自己的情況，結(jié)合五種方法的特點(diǎn)，來(lái)作出最佳的選擇。而且需注意的是這五種方法之間不存在固定的先后次序，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的情況來(lái)選擇其中一種、兩種或多種方法來(lái)進(jìn)行索賠。

隨著社會(huì)主義法治體系的建成，我國(guó)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)越來(lái)越全面。但我國(guó)消費(fèi)者求償?shù)默F(xiàn)狀十分復(fù)雜，被關(guān)注的問(wèn)題大多集中在我國(guó)對(duì)消費(fèi)者獲得賠償金額相對(duì)偏低、缺少商品召回制度等。盡快在我國(guó)的法律系統(tǒng)中建立起完善、有效的懲罰性賠償制度有著重大和積極的作用。

注釋：

[1]劉小樂(lè)、陳懿：《論求償權(quán)》，《重慶商學(xué)院學(xué)報(bào)》，1999年第3期，頁(yè)56

第3篇：消費(fèi)系統(tǒng)范文

保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)狀

一方面，保險(xiǎn)業(yè)在過(guò)去幾十年迅速發(fā)展；另一方面，與之配套的各種法律法規(guī)卻和保險(xiǎn)公司管理制度相對(duì)滯后，也進(jìn)一步加劇了保險(xiǎn)雙方矛盾的激化,保險(xiǎn)行業(yè)得不到健康發(fā)展，保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益也得不到應(yīng)有的保障。

1．保險(xiǎn)條款的問(wèn)題

消費(fèi)者投訴保險(xiǎn)的格式化條款存在不公平、條款用語(yǔ)不嚴(yán)謹(jǐn)、不完善，存在模棱兩可的語(yǔ)句。比如，車險(xiǎn)中的“高保低賠”等問(wèn)題。這些問(wèn)題的存在對(duì)將來(lái)的保險(xiǎn)理賠、糾紛埋下了隱患。

2．保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)的問(wèn)題

主要表現(xiàn)為不履行必要的說(shuō)明義務(wù)，夸大高收益，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)不進(jìn)行必要的提示。表現(xiàn)在對(duì)投保條件、責(zé)任免除、等待期等重要合同條款不進(jìn)行充分說(shuō)明和提示；夸大新型人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品的分紅、投資收益。

3．保險(xiǎn)理賠環(huán)節(jié)的問(wèn)題

保險(xiǎn)公司一般較重視業(yè)務(wù)開(kāi)拓，忽視客戶服務(wù)等方面，存在拖賠、惜賠等現(xiàn)象。

保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益被侵犯的原因分析

1．相關(guān)制度系統(tǒng)性缺乏且不足

目前，我國(guó)與保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益相關(guān)的制度主要有《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《保險(xiǎn)法》、保監(jiān)會(huì)的大量規(guī)章和規(guī)范性文件等，缺乏整體的可操作性，增加了保險(xiǎn)公司實(shí)施相關(guān)措施的難度，也導(dǎo)致保險(xiǎn)消費(fèi)者維權(quán)時(shí)難以及時(shí)、有效地尋找相應(yīng)依據(jù)為自己維權(quán)。另外，保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展迅速，針對(duì)出現(xiàn)的新的侵害保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象也缺乏及時(shí)的規(guī)章制度約束。

2．保險(xiǎn)公司粗放化經(jīng)營(yíng)

部分保險(xiǎn)公司特別是中支保險(xiǎn)公司熱衷于發(fā)展速度和規(guī)模，追求短期利益，不從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度出發(fā)，不能真正圍繞保險(xiǎn)消費(fèi)者來(lái)制定和執(zhí)行公司的發(fā)展戰(zhàn)略。例如，產(chǎn)品創(chuàng)新不足，市場(chǎng)上保險(xiǎn)產(chǎn)品同質(zhì)化較為嚴(yán)重，內(nèi)部責(zé)任追究機(jī)制不完善或執(zhí)行不力，導(dǎo)致侵犯保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益的行為反復(fù)發(fā)生。

3.消費(fèi)者教育機(jī)制不足

有關(guān)保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、保險(xiǎn)產(chǎn)品選擇、相關(guān)政策法規(guī)、糾紛處理程序等消費(fèi)者教育內(nèi)容的缺乏，導(dǎo)致消費(fèi)者受教育權(quán)、自主選擇權(quán)、求償權(quán)等重要權(quán)益難以得到有效保障。

結(jié)合目前我國(guó)保險(xiǎn)消費(fèi)投訴的現(xiàn)狀，我國(guó)對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)者的權(quán)益保障還存在很多問(wèn)題。這其中有保險(xiǎn)立法不足的原因，也有保險(xiǎn)人對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益重視不夠的原因，更有投保方對(duì)保險(xiǎn)還缺乏必要的常識(shí)，對(duì)保險(xiǎn)合同不能全面、正確的理解。所以有必要針對(duì)目前存在的問(wèn)題此處相應(yīng)的完善措施，切實(shí)保障保險(xiǎn)消費(fèi)者的權(quán)益。

保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系的構(gòu)建

保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益一般可以通過(guò)三種方式保障：保險(xiǎn)消費(fèi)者的自我保護(hù)；保險(xiǎn)人的合法經(jīng)營(yíng)；外界的各種監(jiān)督。在目前中國(guó)的保險(xiǎn)市場(chǎng)上，上至保監(jiān)會(huì)、下至各地的保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、各家保險(xiǎn)公司都推出了各種維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益的舉措，比如各家保險(xiǎn)公司都退出了多種消費(fèi)投訴、維權(quán)渠道；部分保險(xiǎn)公司已經(jīng)在改革部分險(xiǎn)種的條款，以更加切合市場(chǎng)需求度等。但總體來(lái)說(shuō)，以上措施還不能很好的解決保險(xiǎn)雙方之間的矛盾，市場(chǎng)的接受性有限。結(jié)合目前保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)狀，要三種方式并舉，構(gòu)建保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)體系。筆者認(rèn)為，在目前保險(xiǎn)市場(chǎng)上還需要在以下方面加強(qiáng)管理。

1．法律制度構(gòu)建

2009年《保險(xiǎn)法》進(jìn)行了修訂，當(dāng)然，保險(xiǎn)行業(yè)不斷發(fā)展，出現(xiàn)了很多新問(wèn)題，目前的修訂還是不夠。針對(duì)目前保險(xiǎn)消費(fèi)中存在的突出問(wèn)題，特別是新出現(xiàn)的侵害保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益的問(wèn)題，建議適時(shí)地以法律法規(guī)、實(shí)施細(xì)則的形式進(jìn)行規(guī)定。比如，機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)中的無(wú)有效駕駛證的概念目前各保險(xiǎn)公司有不同的規(guī)定，建議制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，防止不必要的理賠糾紛。目前建議可以從銷售、承保、保全、理賠及糾紛處理等各環(huán)節(jié)出發(fā)，梳理法律、規(guī)章、規(guī)范性文件中關(guān)于保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益的內(nèi)容，形成系統(tǒng)的制度體系，強(qiáng)化對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益等切身利益的保護(hù)。

2．監(jiān)管制度構(gòu)建

保監(jiān)會(huì)、各地的保監(jiān)局、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)發(fā)揮其作用，在規(guī)章制度建設(shè)、保單標(biāo)準(zhǔn)化和通俗化、建立獨(dú)立的第三方仲裁結(jié)構(gòu)、救助機(jī)構(gòu)等方面積極行動(dòng)，加強(qiáng)監(jiān)督管理力度。同時(shí)，監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)同各保險(xiǎn)公司著力推進(jìn)保單的通俗化工作，使消費(fèi)者在購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)不至于產(chǎn)生誤解，同時(shí)減少保險(xiǎn)營(yíng)銷的誤導(dǎo)。保險(xiǎn)的專業(yè)性強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)俗語(yǔ)較多，不容易理解，因此要降低保單單的專業(yè)用語(yǔ)，盡量用通俗化、圖表化的方式進(jìn)行表達(dá)。美國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)就曾進(jìn)行過(guò)一次改革，主要內(nèi)容是改良保險(xiǎn)產(chǎn)品，重新設(shè)計(jì)保險(xiǎn)內(nèi)容，盡量用通俗的語(yǔ)言介紹保險(xiǎn)條款。2012年3月14日，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的《機(jī)動(dòng)車輛商業(yè)保險(xiǎn)示范條款》，引起了社會(huì)廣泛關(guān)注。這部商業(yè)車險(xiǎn)條款行業(yè)范本將引動(dòng)商業(yè)車險(xiǎn)重大變革，在我國(guó)車險(xiǎn)發(fā)展歷程中有著重要意義，其主要體現(xiàn)為轉(zhuǎn)變商業(yè)車險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展模式，從制度上維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。再比如，車險(xiǎn)理賠中所需要的索賠單證因?yàn)楦骷夜镜囊蟛煌兴煌?，給保險(xiǎn)消費(fèi)者帶來(lái)了一定的麻煩，特別是還存在保險(xiǎn)公司不一次性告知的情況。針對(duì)此問(wèn)題，就可以以規(guī)章制度的形式由保監(jiān)會(huì)或者各地的保監(jiān)局牽頭出面制定統(tǒng)一的車險(xiǎn)理賠索賠單證清單，即方面了客戶，又可以提高車險(xiǎn)理賠的效率。

3．加強(qiáng)保險(xiǎn)消費(fèi)者教育

第4篇：消費(fèi)系統(tǒng)范文

關(guān)鍵詞 B2C，消費(fèi)者，決策支持系統(tǒng)。

分類號(hào) B849:C93

同傳統(tǒng)購(gòu)物過(guò)程一樣，消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物決策行為可分為需求認(rèn)知、信息搜索、選擇性評(píng)價(jià)、購(gòu)買和購(gòu)買后評(píng)價(jià)5個(gè)階段。只是，網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)重要的信息來(lái)源，以其豐富的信息、方便的搜索引擎、低廉的搜索成本等優(yōu)勢(shì)，迅速成為消費(fèi)者外部信息搜索的重要方式。基于對(duì)消費(fèi)者在前購(gòu)物階段的外部信息搜索和提供人性化的產(chǎn)品和服務(wù)推薦的網(wǎng)絡(luò)信息來(lái)源的研究，Senecal和Nantel（2002）把網(wǎng)上推薦來(lái)源分為3種類型[1]：（1）其他消費(fèi)者（如，親戚、朋友、熟人等）；（2）專家（如銷售員、獨(dú)立專家等）；（3）專家系統(tǒng)（Expert System，ES）和消費(fèi)者決策支持系統(tǒng)（Consumer decision support system）（如推薦系統(tǒng)和智能系統(tǒng)）。對(duì)于前兩種類型的信息來(lái)源，它也適用于傳統(tǒng)購(gòu)物，在對(duì)傳統(tǒng)購(gòu)物的消費(fèi)者行為研究中經(jīng)常使用，而且已公認(rèn)它們影響了消費(fèi)者的決策和購(gòu)買行為。

決策支持系統(tǒng)（Decision Support System，DSS）是70年代初期發(fā)展起來(lái)的面向用戶的一種交互系統(tǒng)，傳統(tǒng)的決策支持系統(tǒng)由人機(jī)接口、數(shù)據(jù)庫(kù)、模型庫(kù)三個(gè)子系統(tǒng)及它們之間的接口組成，其主要目的是支持半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)題，以提高決策效能[2]。智能決策支持系統(tǒng)（Intelligent Decision Support System，IDSS）是專家系統(tǒng)與決策支持系統(tǒng)的集成體。相當(dāng)于Senecal和Nantel（2002）對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息來(lái)源分類中的第三類。它完成定性的知識(shí)推理、定量的模型計(jì)算、大量的數(shù)據(jù)處理并形成有機(jī)整體[3]。對(duì)于B2C電子商務(wù)環(huán)境下的消費(fèi)者購(gòu)物決策來(lái)說(shuō)，決策支持系統(tǒng)的目標(biāo)是幫助消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)和澄清需求，在網(wǎng)絡(luò)海量的信息環(huán)境下發(fā)現(xiàn)和比較信息，篩選符合客戶需要的產(chǎn)品，或者提供建議[4]。

近來(lái)決策支持系統(tǒng)的研究更加趨向于使其智能化、人性化，通過(guò)對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)者購(gòu)物決策行為的經(jīng)驗(yàn)性研究，致力于建立一個(gè)能有效地促進(jìn)消費(fèi)者在其進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)做出決策的交互作用系統(tǒng)。基于以上分析，本文回顧了近年來(lái)網(wǎng)上決策支持系統(tǒng)的研究進(jìn)展，將這些研究分成三種類型：理論研究、方法研究和應(yīng)用研究（理論研究和方法研究的區(qū)別在于，是否建立了決策支持系統(tǒng)的模型，而應(yīng)用研究則是對(duì)某一具體的決策支持系統(tǒng)的應(yīng)用），并對(duì)其在B2C電子商務(wù)中的應(yīng)用前景和研究發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了預(yù)測(cè)與展望。

1 決策支持系統(tǒng)的理論研究

雖然網(wǎng)上商店在20世紀(jì)80年代就已經(jīng)出現(xiàn)，但是絕大多數(shù)的網(wǎng)上商店也就只有幾周歲而已。所以，雖然現(xiàn)存的網(wǎng)上交易的類型很多，哪種類型真正適合網(wǎng)上交易，并在未來(lái)盛行目前并不清楚。目前占優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)上交易主要有[5]：

（1）固定價(jià)格（Fixed price）。傳統(tǒng)的網(wǎng)上商店，其商品來(lái)自一家零售商。

（2）拍賣機(jī)構(gòu)（Auction houses）。消費(fèi)者可以對(duì)一些項(xiàng)目進(jìn)行投標(biāo)（如，易趣）。

（3）信息媒體庫(kù)（Infomediaries）。把幾個(gè)商店或制造商的商品集中到一個(gè)大的框架體系下。并不直接零售商品，而是提供商品相關(guān)信息，其服務(wù)鏈由其他一些確立良好的網(wǎng)上商店組成，其功能相當(dāng)于搜索引擎。（如，省略）

（4）混合商店（Hybrid stores）。既零售商品，也是一個(gè)信息媒體庫(kù)（如，卓越）。

因此，在設(shè)計(jì)電子商務(wù)工具時(shí)，必須考慮特定的交易類型和信息呈現(xiàn)方式。網(wǎng)絡(luò)是由用戶驅(qū)動(dòng)（user-driven）的，交流的開(kāi)始和中止，都是由用戶決定的――只需要點(diǎn)擊一下鼠標(biāo)即可，而用戶在進(jìn)行購(gòu)物時(shí)，通常并沒(méi)有明確的購(gòu)物目的。因此，一個(gè)設(shè)計(jì)良好的決策支持系統(tǒng)必須適應(yīng)買方和賣方雙方的需要，其信息的組織與交互要與用戶的內(nèi)在認(rèn)知活動(dòng)相一致[6]。

決策支持系統(tǒng)通常包括一些問(wèn)題，通過(guò)用戶對(duì)這些問(wèn)題的回答來(lái)發(fā)現(xiàn)最適合用戶的選項(xiàng)。這就涉及到問(wèn)題的設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)及檢索兩方面的內(nèi)容。這兩個(gè)方面是互相聯(lián)系，互相制約的，其核心和關(guān)鍵是數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和檢索技術(shù)的發(fā)展。

1.1 問(wèn)題設(shè)計(jì)

過(guò)去的問(wèn)題設(shè)計(jì)通常包括一些冗長(zhǎng)的，一步到位式的問(wèn)題，它對(duì)應(yīng)著數(shù)據(jù)檢索和存儲(chǔ)中基于案例的推理（Case-Based Reasoning，CBR）技術(shù)，通過(guò)用戶對(duì)這些問(wèn)題的回答來(lái)搜索數(shù)據(jù)庫(kù)并進(jìn)行推薦，但這并不能使用戶感到滿意。目前的問(wèn)題設(shè)計(jì)致力于通過(guò)最小的問(wèn)題集來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。此外，用戶對(duì)于其需求通常只有一個(gè)含糊的觀點(diǎn)，因此，一箭中的策略顯然是不理想的，必須采用一個(gè)多階段的檢索過(guò)程：首先，通過(guò)最初的信息來(lái)檢索第一個(gè)候選集，然后用一些問(wèn)題來(lái)削減上次得到的子集，直到獲得易處理的候選集為止。在每一個(gè)階段所提出的問(wèn)題最好能在最大程度上在該點(diǎn)上區(qū)分出候選集中的案例，因此，用戶在每一個(gè)階段的回答都會(huì)影響所提問(wèn)題的順序。

1.2 數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)及檢索

近年來(lái)，由于支持大容量數(shù)據(jù)的有效存儲(chǔ)和檢索技術(shù)――數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（data warehouse）和聯(lián)機(jī)分析處理（online analytical processing, OLAP）產(chǎn)品的實(shí)用性大大增強(qiáng)，決策支持系統(tǒng)中數(shù)據(jù)庫(kù)的使用也飛速增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是用于決策支持的企業(yè)歷史數(shù)據(jù)的在線知識(shí)庫(kù)，而OLAP則是使用戶能夠有效的從數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中檢索數(shù)據(jù)的一種技術(shù)[7]。

1.2.1 基于案例的推理（CBR）

為了幫助分析家關(guān)注重要數(shù)據(jù)并作出更好的決策，最早由Shanker在1982年發(fā)表的《Dynamic Memory》中，提出了基于案例的推理思想，并由其學(xué)生經(jīng)過(guò)多年的工作逐漸發(fā)展起來(lái)，是人工智能中新崛起的一項(xiàng)重要推理技術(shù)。它與類比推理相類似，但又不完全等同于類比推理。它在很大程度上符合專家迅速、準(zhǔn)確的求解新問(wèn)題的過(guò)程[8]。其核心思想是：人們以前對(duì)該類問(wèn)題的求解經(jīng)驗(yàn)――案例，是按一定的組織方式存儲(chǔ)在案例庫(kù)中的，當(dāng)用戶輸入待求解的新問(wèn)題時(shí)，系統(tǒng)首先從案例庫(kù)中尋找這種案例或者近似于這種案例的案例。如果找到的案例與待求解的案例的描述完全一致，則將這些案例對(duì)問(wèn)題的解輸出。否則，根據(jù)對(duì)待求解問(wèn)題的描述，對(duì)檢索出來(lái)的案例進(jìn)行修改，以產(chǎn)生一個(gè)符合問(wèn)題求解要求的解并將其輸出；同時(shí)將這個(gè)問(wèn)題的求解作為一個(gè)新的案例再存儲(chǔ)到案例庫(kù)中。因此，在以后進(jìn)行系統(tǒng)求解時(shí)，就可以利用案例庫(kù)中所有已知的案例，而不必每次都從頭開(kāi)始。

1.2.2 漸進(jìn)案例推理（incremental case-based reasoning technique, I-CBR）

Cunningham和Smyth（1994）將錯(cuò)誤診斷領(lǐng)域發(fā)展并應(yīng)用起來(lái)的漸進(jìn)案例推理技術(shù)應(yīng)用于決策支持系統(tǒng)的特征選擇，它是對(duì)基于案例的推理的發(fā)展，是多次的基于案例的推理。該技術(shù)并不要求首先獲得對(duì)所有目標(biāo)元素的描述，而是通過(guò)詢問(wèn)用戶一些焦點(diǎn)問(wèn)題逐漸建立這一描述。

漸進(jìn)案例推理技術(shù)使用獲得的信息來(lái)尋找最能夠區(qū)別目前的集合中的所有案例的特征，該信息是有分類的，從而能夠鑒定每一個(gè)特定特征的區(qū)分力。但數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中存儲(chǔ)的通常是未分類數(shù)據(jù)，因此，Doyle和Cunningham認(rèn)為，需要使用另一種度量衡來(lái)應(yīng)用多階段檢索技術(shù)，或者對(duì)未分類數(shù)據(jù)首先進(jìn)行聚類分析，然后再運(yùn)用漸進(jìn)案例推理技術(shù)進(jìn)行測(cè)量[9]。

雖然基于案例的推理是測(cè)量產(chǎn)品的相似性的最流行的方法，但是也遭到了一些批評(píng)。Lee認(rèn)為，雖然該方法能夠找出與用戶需要最相似的產(chǎn)品，但卻忽視了產(chǎn)品的適宜性，從而把一些低質(zhì)量的商品推薦給消費(fèi)者。為了解決這一問(wèn)題，就需要采用多屬性決策方法（multi-attribute decision- making method）同步考慮消費(fèi)者需求和產(chǎn)品質(zhì)量[10]。

2 決策支持系統(tǒng)的方法研究

正如前文所述，用戶在進(jìn)入網(wǎng)上購(gòu)物界面時(shí)，通常對(duì)其需求只有一個(gè)模糊的概念，因此，網(wǎng)上購(gòu)物商店不僅需要提供豐富的商品或可以商量的價(jià)格，而且其信息呈現(xiàn)的方式還要能吸引用戶，增強(qiáng)其購(gòu)物敏感性?；谶@一考慮，Shoji和Hori提出了一種網(wǎng)上購(gòu)物中推動(dòng)用戶觀念清晰化的交互作用方法――S-Conart（concept articulator for shoppers），致力于建立一個(gè)消費(fèi)者在其進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)能有效促進(jìn)其作出決策的交互作用系統(tǒng)，并用該系統(tǒng)做出一系列評(píng)估實(shí)驗(yàn)來(lái)檢驗(yàn)在建立該系統(tǒng)時(shí)所使用的方法在促進(jìn)購(gòu)買觀念清晰度上的有效性 [11]。

Shoji和Hori（2001）通過(guò)研究消費(fèi)者和店員的交流，發(fā)現(xiàn)店員對(duì)于促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)物概念清晰化有著積極的作用，他們可以提供與消費(fèi)者當(dāng)時(shí)不一致的觀點(diǎn)，其作用主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：為形成概念提供支持（通過(guò)改變消費(fèi)者的觀點(diǎn)，引起搜索目標(biāo)本身的改變，從而促進(jìn)其決策過(guò)程），為確信決策提供支持（使消費(fèi)者能夠順利接受店員的觀點(diǎn)，并相信他們的決定是正確的）。S-Conart方法通過(guò)兩種類型的信息呈現(xiàn)方式來(lái)實(shí)現(xiàn)店員的這兩種作用。

對(duì)于為形成概念提供支持，S-Conart采用基于多維量表（multi-dimensional scaling，MDS）的空間配置類型（spatial-arrangement style）的信息呈現(xiàn)方法，并提供了另一種列表類型的信息呈現(xiàn)界面作為對(duì)比。對(duì)于為確信決策提供支持，S-Conart提供了兩種功能：一是通過(guò)使消費(fèi)者瀏覽對(duì)其所感興趣的商品的評(píng)論（這些評(píng)論還包括評(píng)論者購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)的情境信息），促進(jìn)用戶對(duì)其決策的信心；二是通過(guò)情境信息窗口，用圖表和樹(shù)型圖兩種方式，呈現(xiàn)產(chǎn)品評(píng)論中的相關(guān)字詞，從而促進(jìn)消費(fèi)者概念的清晰化。

消費(fèi)者除了對(duì)其需求概念模糊之外，對(duì)其不經(jīng)常購(gòu)買的商品常常也沒(méi)有足夠的知識(shí)來(lái)對(duì)同類產(chǎn)品作出評(píng)價(jià)。因此，他們?cè)谧鞒鲑?gòu)物決策的過(guò)程別需要得到該領(lǐng)域的專家的幫助。在網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境中，智能決策支持系統(tǒng)則需要扮演專家這種角色，不僅能夠與消費(fèi)者進(jìn)行交互從而獲取和分析其需求，而且有能力去評(píng)價(jià)各種不同類型的產(chǎn)品，用最低的成本給出最適合消費(fèi)者要求的建議。消費(fèi)者的購(gòu)物決策，不僅包括購(gòu)買哪種產(chǎn)品，而且包括產(chǎn)品的價(jià)格等。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，消費(fèi)者可以從網(wǎng)上獲取的產(chǎn)品信息越來(lái)越多，甚至可以直接與賣方進(jìn)行討價(jià)還價(jià)，而賣方對(duì)其市場(chǎng)策略也有自己的考慮，因此，網(wǎng)上產(chǎn)品的價(jià)格由固定價(jià)格向可變價(jià)格轉(zhuǎn)變，這樣，類比傳統(tǒng)購(gòu)物環(huán)境中經(jīng)由討價(jià)還價(jià)確定價(jià)格的流程――協(xié)商，網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境也對(duì)這一流程產(chǎn)生了需要。

基于以上兩個(gè)方面的考慮，以及傳統(tǒng)協(xié)商與網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境自身的特點(diǎn)，We-Po Lee提出并驗(yàn)證了包括推薦和自動(dòng)協(xié)商的系統(tǒng)來(lái)支持消費(fèi)者的決策行為的有效性[10]。在這個(gè)系統(tǒng)中，推薦是以知識(shí)為基礎(chǔ)的，它包括知識(shí)獲?。↘nowledge Acquisition Agent）和行為匹配（Behavior- Matching Agent）兩個(gè)部分，從而包括兩個(gè)方面的知識(shí)：專家知識(shí)和用戶－系統(tǒng)交互的經(jīng)驗(yàn)。專家知識(shí)經(jīng)由知識(shí)獲取，從該領(lǐng)域的專家那兒搜集、整理并用特定的內(nèi)部知識(shí)表征形式植入系統(tǒng)中；用戶－系統(tǒng)交互的經(jīng)驗(yàn)則經(jīng)由行為匹配從以前的用戶那兒，搜集其如何在系統(tǒng)的指導(dǎo)下發(fā)現(xiàn)理想產(chǎn)品的過(guò)程信息，如果當(dāng)前用戶的行為類型與以前的用戶的行為類型相匹配，系統(tǒng)就推薦以前的對(duì)應(yīng)用戶所選擇的產(chǎn)品，不論行為類型是否匹配，系統(tǒng)都會(huì)自動(dòng)記錄當(dāng)前用戶獲取理想產(chǎn)品的過(guò)程信息。而自動(dòng)協(xié)商系統(tǒng)包括買方、賣方和用戶界面三個(gè)組成部分，數(shù)據(jù)在買方和賣方之間進(jìn)行交換，包括三個(gè)步驟：確定協(xié)商空間，探測(cè)協(xié)商雙方的態(tài)度，確定協(xié)商函數(shù)。其中，買方工作更為積極，它可以從產(chǎn)品推薦所提供的鏈接中選擇對(duì)應(yīng)的賣方進(jìn)行交流。

Lee和Chung將虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)決策支持系統(tǒng)整合到網(wǎng)上商城的設(shè)計(jì)中，提出并設(shè)計(jì)了虛擬現(xiàn)實(shí)驅(qū)動(dòng)購(gòu)物[12]（Virtual Reality drIven Shopping Agent，VRISA），創(chuàng)造了一種新的網(wǎng)上購(gòu)物商城的范式。它將生活方式探測(cè)器（Lifestyle Finder Agent）（記錄消費(fèi)者剖面圖）和特征比較（Attribute Comparison Agent）（包括價(jià)格、設(shè)計(jì)和質(zhì)量3個(gè)維度，采用層次分析法（Analytic Hierarchy Process，AHP）進(jìn)行特征比較）兩個(gè)子作為其核心機(jī)制，并在推薦和最終的分析中包括了實(shí)體控制模塊（avatar control module）。實(shí)體控制模塊包括兩個(gè)函數(shù)：推薦函數(shù)和實(shí)體控制函數(shù)，推薦函數(shù)按照合理性和敏感性標(biāo)準(zhǔn)整合生活方式探測(cè)器和特征比較兩個(gè)子的推薦信息，將令消費(fèi)者滿意的結(jié)果傳遞給實(shí)體控制函數(shù)，實(shí)體控制函數(shù)將內(nèi)部語(yǔ)言轉(zhuǎn)化成包括文本、圖像和聲音的3D形式輸出。

對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)（Web Information Systems，WISs）來(lái)說(shuō)，其用戶的背景多種多樣，而要使該系統(tǒng)能夠達(dá)到世界通用的目的，就必須跨越用戶已經(jīng)知道的和他們與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行交互所需要知道的之間的鴻溝，這就需要對(duì)所有的用戶提供支持。Aberg和Shahmehri提出了一個(gè)用戶支持的一般模型[13]，該模型結(jié)合了計(jì)算機(jī)和人類助手兩個(gè)方面的支持，同時(shí)考慮了技術(shù)多樣性和用戶差異，為用戶提供了一個(gè)靈活的界面，用戶可以自由選擇他們與支持系統(tǒng)進(jìn)行交流的方式。通過(guò)對(duì)這個(gè)模型的應(yīng)用研究發(fā)現(xiàn)，把人類助手整合到支持系統(tǒng)中去是提供有效的用戶支持的一個(gè)方式。這個(gè)整合使該網(wǎng)站用起來(lái)更加有趣并增加了用戶對(duì)該站點(diǎn)的信任，也改善了該站點(diǎn)的氣氛。這就為決策支持系統(tǒng)向智能化、人性化發(fā)展提供了理論支持。

3 決策支持系統(tǒng)的應(yīng)用研究

一些研究檢驗(yàn)了決策支持系統(tǒng)對(duì)用戶績(jī)效的影響，但是不同的研究者對(duì)于具體的決策支持系統(tǒng)的使用和用戶績(jī)效的定義不同。Peng, Finin, Labrou 等人（1998）研究了決策向?qū)?duì)用戶績(jī)效的影響。決策向?qū)О凑障到y(tǒng)為用戶的問(wèn)題解決提供幫助的多少劃分為簡(jiǎn)單的提供信息和提供選擇路線的建議兩種水平，并把決策質(zhì)量作為測(cè)量最終用戶績(jī)效的重要因素。Head等人（2000）研究了網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航對(duì)最終用戶績(jī)效的影響，網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航雖然在提供支持上使用了全然不同的策略，但它以幫助用戶發(fā)現(xiàn)以前曾經(jīng)瀏覽過(guò)的網(wǎng)頁(yè)為目標(biāo)，與智能搜索有著相似的功能。而用戶績(jī)效則被定義為使用該系統(tǒng)能夠減少完成特定任務(wù)所需要的時(shí)間，并包括網(wǎng)頁(yè)內(nèi)瀏覽績(jī)效和網(wǎng)頁(yè)間瀏覽績(jī)效兩個(gè)方面。Hostler, Yoon，Guimaraes綜合了以前的研究者對(duì)于用戶績(jī)效的定義，在研究網(wǎng)絡(luò)對(duì)最終用戶績(jī)效的影響時(shí)，用耗時(shí)、決策質(zhì)量、對(duì)決策的自信和認(rèn)知努力四個(gè)變量來(lái)測(cè)量最終用戶績(jī)效[14]，其中，耗時(shí)包括網(wǎng)站選擇時(shí)間、產(chǎn)品搜索時(shí)間和產(chǎn)品選擇時(shí)間三部分；決策質(zhì)量按照用戶所選擇的產(chǎn)品適合實(shí)驗(yàn)定的產(chǎn)品特征標(biāo)準(zhǔn)（實(shí)驗(yàn)中包括8個(gè)特征標(biāo)準(zhǔn)）的程度來(lái)測(cè)量，并劃分為0（沒(méi)有一個(gè)符合特征標(biāo)準(zhǔn)）到8（全部符合特征標(biāo)準(zhǔn)）9個(gè)等級(jí)；對(duì)決策的自信和認(rèn)知努力都用7點(diǎn)Likert量表來(lái)測(cè)量。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)減少了耗時(shí)，提高了決策質(zhì)量，增加了對(duì)決策的自信和減少了認(rèn)知努力，從而證明網(wǎng)絡(luò)對(duì)用戶績(jī)效有積極的影響。不僅如此，Garrity, Glassberg等人在調(diào)查網(wǎng)上消費(fèi)者購(gòu)物決策滿意度，并用任務(wù)支持滿意，決策滿意和界面滿意三個(gè)基本成分來(lái)表示用戶滿意時(shí)，發(fā)現(xiàn)決策支持滿意在網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)中成功扮演了重要角色[15]，說(shuō)明決策支持系統(tǒng)不僅有利于提高用戶績(jī)效，而且有利于提高用戶滿意度。

Häubl和Murray調(diào)查了網(wǎng)絡(luò)推薦產(chǎn)品時(shí)其算法所采用的信息類型是如何影響消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品特征的偏好以至最終對(duì)產(chǎn)品的選擇的[16]。他們把推薦界定為可以基于用戶的輸入校正其偏好模式并應(yīng)用該模式進(jìn)行人性化的產(chǎn)品推薦的工具軟件。實(shí)驗(yàn)采用2（算法）×2（特征間的相關(guān)）組間設(shè)計(jì)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，推薦算法中所包含的產(chǎn)品特征在消費(fèi)者的購(gòu)買決策中的作用更加顯著，同時(shí)這一影響被產(chǎn)品特征之間的相關(guān)所調(diào)節(jié)，從而推斷，網(wǎng)絡(luò)可以通過(guò)推薦算法的設(shè)計(jì)，用系統(tǒng)的方式來(lái)影響用戶偏好，這就為商家影響消費(fèi)者的購(gòu)物決策提供了新的思路。

4 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀及展望

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和電子商務(wù)的出現(xiàn)改變了人們對(duì)于交易是什么以及如何操作等各個(gè)方面的看法和實(shí)際行為，使經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前景呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化、信息化的新局面，基本上改變了經(jīng)濟(jì)前景，也使決策支持的需要更加普遍。決策支持系統(tǒng)領(lǐng)域的研究，必須考慮普遍存在的網(wǎng)絡(luò)交易模式，采用一種跨學(xué)科的觀點(diǎn)來(lái)整合技術(shù)和交易模式[17]。這不僅僅包括在現(xiàn)存的不同決策支持系統(tǒng)設(shè)計(jì)語(yǔ)言、推薦算法上的整合，而且包括針對(duì)不同的交易模式的不同決策支持系統(tǒng)設(shè)計(jì)框架的整合。

目前對(duì)于決策支持系統(tǒng)的應(yīng)用研究并不多，國(guó)內(nèi)的研究就更是稀少，主要集中在如何應(yīng)用計(jì)算機(jī)語(yǔ)言建立決策支持系統(tǒng)上，如朱曉蕓、俞瑞釗采用面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)方法（OOP）設(shè)計(jì)了智能決策支持系統(tǒng)工具――OOIDSS－T[2]，將決策支持系統(tǒng)的各組成部分――人機(jī)接口、數(shù)據(jù)庫(kù)、模型庫(kù)三個(gè)子系統(tǒng)及它們之間的接口，先以O(shè)PP方法定義成相應(yīng)的類，包括模型庫(kù)類、知識(shí)庫(kù)類、數(shù)據(jù)庫(kù)類、用戶界面類及總控?cái)?shù)據(jù)類，用戶通過(guò)工具中提供的系統(tǒng)描述語(yǔ)言對(duì)各個(gè)類實(shí)例化為相應(yīng)的對(duì)象，通過(guò)消息發(fā)送完成各部分之間的聯(lián)系。閔君、鄧曉以agent技術(shù)（agent弱定義是指具有自主性，社會(huì)性，反應(yīng)性，能動(dòng)性，時(shí)間連續(xù)性以及面向目標(biāo)的特性的計(jì)算機(jī)軟件或硬件系統(tǒng)，強(qiáng)定義除前述特性之外還具有可移動(dòng)性，理性，適應(yīng)性，協(xié)作性）作為系統(tǒng)建模的基礎(chǔ)，采用多準(zhǔn)則決策方法，建立了一個(gè)基于偏好的評(píng)價(jià)模型[4]。該模型將客戶偏好分為信念、目標(biāo)、意圖三個(gè)層次，形成一個(gè)3個(gè)agent分工合作的多agent水平分層模型，從而在獲取用戶偏好或傾向后，基于這種偏好對(duì)候選商品做出評(píng)價(jià)，排序并得到一個(gè)當(dāng)前的推薦商品集；在得到下一批候選項(xiàng)的數(shù)據(jù)后，再與現(xiàn)有推薦商品集一起，進(jìn)行下一輪評(píng)價(jià)，通過(guò)不斷接近客戶的當(dāng)前傾向，進(jìn)而接近客戶的真正傾向。

可見(jiàn)，國(guó)內(nèi)的決策支持系統(tǒng)的研究主要集中在方法方面，并不局限于將決策支持系統(tǒng)應(yīng)用到B2C電子商務(wù)上，后續(xù)的研究者，尤其是涉及心理學(xué)領(lǐng)域的研究者，可以考慮將消費(fèi)者偏好、認(rèn)知、績(jī)效、滿意度等心理學(xué)概念與決策支持系統(tǒng)聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行應(yīng)用研究，從而為網(wǎng)上商城的設(shè)計(jì)提供實(shí)證支持，并為我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

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第5篇：消費(fèi)系統(tǒng)范文

關(guān)鍵詞 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 快速消費(fèi)品 營(yíng)銷 管理系統(tǒng)

一、洞察移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者，消費(fèi)者行為在改變

隨著智能手機(jī)的出現(xiàn)和普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，我們的生活也發(fā)生了翻天覆地的變化。很多人都在談互聯(lián)網(wǎng)思維，回歸本質(zhì)，討論的其實(shí)是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用怎樣的思維去更好地做生意的問(wèn)題。如今是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)思維還能全方位指導(dǎo)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的生意嗎？

第一，低頭族、手機(jī)控，許多人已經(jīng)患上了“手機(jī)依賴癥”，從電視到電腦再到手機(jī)，消費(fèi)者注意力逐漸轉(zhuǎn)移……

第二，全球有16億智能手機(jī)用戶，超過(guò)9億的人每天頻繁地使用手機(jī)，進(jìn)行社交、查詢、瀏覽資訊、購(gòu)物、辦公……手機(jī)已經(jīng)不僅僅是通信工具，已成為當(dāng)下人們的生活必需品。

第三，一份源自英國(guó)手機(jī)保險(xiǎn)網(wǎng)（Mobile

Insurance.co.uk）的問(wèn)卷調(diào)查顯示，有94%的英國(guó)成人用戶自稱情愿長(zhǎng)期沒(méi)有性生活，也不愿意長(zhǎng)期沒(méi)有手機(jī)（注：調(diào)查樣本是2571名年齡介于18～30歲擁有手機(jī)以及伴侶的英國(guó)成人手機(jī)用戶）。

第四，數(shù)據(jù)來(lái)自API公司2013年智能手機(jī)App行為調(diào)查，85%的受訪者表示他們無(wú)法脫離手機(jī)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，應(yīng)該是指通過(guò)對(duì)線下資源、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)資源的整合，最終來(lái)到移動(dòng)端的經(jīng)營(yíng)、管理和營(yíng)銷行為。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維具有以下特性：

碎片化（Fragment）。認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)加劇了用戶的三個(gè)碎片化趨勢(shì)，即購(gòu)物地點(diǎn)的碎片化、購(gòu)物時(shí)間的碎片化、購(gòu)物需求的碎片化。

粉絲（Fans）。認(rèn)為“得粉絲者，得天下”，一切商業(yè)活動(dòng)應(yīng)該圍繞粉絲進(jìn)行。

聚焦（Focus）?！安蛔鍪裁础北取白鍪裁础备匾?，要專注于某一點(diǎn)，做到極致。

快一步（Fast）。世界變化太快，“天下武功，皆可破，無(wú)堅(jiān)不破，唯快不破”，企業(yè)必須思考如何找到快速發(fā)展的道路，以及如何將整個(gè)組織的速度與顧客的速度協(xié)調(diào)一致。

快速（First）。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代只有第一，沒(méi)有第二，第二就要落后挨打。其實(shí)快速反應(yīng)便是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的核心之一，快消品本來(lái)就有流通渠道寬且短的特點(diǎn)，對(duì)“快”有更高的要求，企業(yè)必須在這方面有充分的認(rèn)識(shí)，這正是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特性，所有新的營(yíng)銷管理系統(tǒng)必須建立在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算及人工智能的基礎(chǔ)之上。

二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)傳統(tǒng)快消品營(yíng)銷業(yè)務(wù)的影響

第一，隨著消費(fèi)習(xí)慣的改變，從一味地注重價(jià)格和質(zhì)量，轉(zhuǎn)變?yōu)樵絹?lái)越重視商品賦予的個(gè)性化表達(dá)、群體歸屬和情感認(rèn)同。80后、90后是現(xiàn)今社會(huì)消費(fèi)的主力軍，他們的購(gòu)買思維已經(jīng)被傳統(tǒng)電商進(jìn)行了深度洗腦。最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，80后、90后的消費(fèi)購(gòu)物習(xí)慣大部分都是通過(guò)移動(dòng)端完成，所以企業(yè)在升級(jí)營(yíng)銷管理系統(tǒng)時(shí)必須周全考慮供應(yīng)商、經(jīng)銷商、物流商、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)及消費(fèi)者的移動(dòng)設(shè)備對(duì)接。

第二，讓商業(yè)回歸本質(zhì)，以共贏為基礎(chǔ)，為消費(fèi)者讓利；傳統(tǒng)快消品行業(yè)采取的是多級(jí)分銷模式，每一層的分銷商都要分一杯羹，然后到達(dá)消費(fèi)者手中，讓利消費(fèi)者空間有限。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式能打破這一傳統(tǒng)，讓商家和消費(fèi)者直接面對(duì)面地交流互動(dòng)。當(dāng)消費(fèi)者成為最大受益者時(shí)，自然會(huì)形成二次傳播，對(duì)于商家來(lái)講消費(fèi)者就主動(dòng)變?yōu)闃I(yè)務(wù)員。例如，現(xiàn)在一些商家采取消費(fèi)后掃碼、分享就可以獲得一定的讓利，這樣消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中就可通過(guò)手機(jī)快速移動(dòng)分享，從而帶動(dòng)二次傳播，為商家?guī)?lái)潛在的消費(fèi)客戶。每一個(gè)消費(fèi)者的移動(dòng)設(shè)備都將成為一個(gè)移動(dòng)的廣告、分享、推廣工具，這也是傳統(tǒng)營(yíng)銷管理系統(tǒng)沒(méi)有涉及的。

第三，世界在變，方向性在變，消費(fèi)群體在變，生活方式在變，如果企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念不變，那么企業(yè)將陷入困局。

傳統(tǒng)快消品企業(yè)現(xiàn)在面臨的問(wèn)題大都是由實(shí)體倒閉潮引起的，實(shí)體店的貨物賣不掉，工廠的貨無(wú)法銷出。追溯到源頭，關(guān)店潮的原因是消費(fèi)群體變了，80后、90后是消費(fèi)主體，未來(lái)整個(gè)趨勢(shì)一定是品牌化，但不是過(guò)去的品牌。未來(lái)的品牌價(jià)值在于口碑，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備（手機(jī)）則成為口碑傳播最快速、最有效、最接地氣的工具，企業(yè)的原有營(yíng)銷管理系統(tǒng)必須對(duì)接移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)才有真正的出路。

第四，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)傳統(tǒng)消費(fèi)品的影響是全面的，主要表現(xiàn)如下：

第6篇：消費(fèi)系統(tǒng)范文

雖然MEMS傳統(tǒng)上與汽車應(yīng)用相關(guān)，但是隨著微型傳感器變得敏感度越來(lái)越高并且價(jià)格便宜，該系統(tǒng)也開(kāi)始在消費(fèi)市場(chǎng)中占據(jù)一席之地。人們對(duì)移動(dòng)便攜產(chǎn)品的需要，以及越來(lái)越多的制造商對(duì)MEMS傳感器提供強(qiáng)大功能和性能認(rèn)可，使MEMS傳感器正在廣泛集成到日益多樣化的系列應(yīng)用中。根據(jù)Bourne Re－search的研究成果，預(yù)計(jì)消費(fèi)電子市場(chǎng)對(duì)MEMS傳感器的使用將從2005年的3.55億美元增長(zhǎng)到2010年的8億美元。

飛思卡爾的MEMS傳感器設(shè)備旨在實(shí)現(xiàn)1.5g/6g(對(duì)于MMA7360L)、3g/12g(對(duì)于MMA7340L)和4g/16g(對(duì)于MMA7330L)的可選敏感度。對(duì)檢測(cè)多個(gè)便攜式應(yīng)用的降落、傾斜、移動(dòng)、放置、震動(dòng)和搖擺來(lái)說(shuō)，選擇不同強(qiáng)度的多軸敏感度功能至關(guān)重要。MMA73xOL模擬輸出傳感器安裝在體積只有3x5xl毫米的基板柵格陣列(LGA)封裝內(nèi)，比方形扁平無(wú)引腳(QFN)封裝的體積小71％，非常適合占地空間小的便攜式應(yīng)用。這些體積小小巧、性能穩(wěn)定的慣性傳感器的推出，使設(shè)計(jì)人員在開(kāi)發(fā)更為智能的移動(dòng)識(shí)別功能時(shí)擁有更大靈活性，并且滿足了下一代消費(fèi)類電子產(chǎn)品的功能和更小體積組件要求。

低重力三軸加速計(jì)應(yīng)用

對(duì)移動(dòng)和傾斜的微小變化的敏感性使MMA73x0L傳感器非常適合用作移動(dòng)和3D游戲產(chǎn)品的用戶界面。多軸敏感性的提高及全運(yùn)動(dòng)范圍特性使移動(dòng)和游戲用戶能對(duì)滾動(dòng)、飛行、駕駛及執(zhí)行其它快速響應(yīng)時(shí)的非常細(xì)微的移動(dòng)做出極其準(zhǔn)確的響應(yīng)。利用飛思卡爾MMA73x0L傳感器之類的支持技術(shù)，智能便攜式電子產(chǎn)品用戶能在其筆記本電腦、PDA和MP3播放器不慎掉到地上時(shí)，更好地保護(hù)磁盤驅(qū)動(dòng)器。當(dāng)所有三個(gè)軸都處于零重力狀態(tài)時(shí)，零重力檢測(cè)功能就提供一個(gè)邏輯中斷信號(hào)。三軸加速計(jì)的先進(jìn)移動(dòng)感應(yīng)功能可以檢測(cè)到設(shè)備的跌落時(shí)間，并采取相應(yīng)措施，防止敏感電子組件遭到損壞。MMA73x0L傳感器還能提供旨在保護(hù)筆記本電腦的防盜應(yīng)用支持技術(shù)，筆記本電腦安全系統(tǒng)內(nèi)的加速計(jì)可用于檢測(cè)異常移動(dòng)，并發(fā)出警報(bào)聲。

MMA7360L、MMA7340L和MMA7330L的功能

小尺寸基板柵格陣列(LGA)，3x5x1毫米封裝；

零重力檢測(cè)實(shí)現(xiàn)自由下落保護(hù)；

XYZ：一臺(tái)設(shè)備具有三軸敏感性，

客戶可以選擇的重力范圍：MMA7360L－1.5g/6g，MMA7340L-3g/12g，MMA7330L-4g/16g；

400微安的低電流消耗；

3微安的休眠模式，延長(zhǎng)了電池使用壽命；

2.2V～3.6V的低運(yùn)行電壓；

自我檢測(cè)功能；

1ms的快速供電響應(yīng)時(shí)間；

0.5ms的支持響應(yīng)時(shí)間；

高敏感度和低噪音實(shí)現(xiàn)了更高的清晰度和更大的準(zhǔn)確率。

MEMS加速計(jì)實(shí)現(xiàn)動(dòng)作識(shí)別功能

加速計(jì)的動(dòng)作識(shí)別功能被廣泛應(yīng)用。我們?nèi)粘Ｉ钪械淖?、跑、跳、使用手機(jī)、音樂(lè)播放器或攝像機(jī)等許多動(dòng)作，都有其獨(dú)特的動(dòng)作模式。機(jī)器和設(shè)備(如工業(yè)電機(jī)、病人監(jiān)控器和大型設(shè)備)自身內(nèi)部也有獨(dú)特的動(dòng)作模式。使用加速計(jì)，我們可以檢測(cè)這些獨(dú)特的動(dòng)作信號(hào)，而不再限于使用杠桿、按鈕、開(kāi)關(guān)、操縱桿，以及其他需要特定動(dòng)作的手動(dòng)控制機(jī)制。加速計(jì)可以作為新的用戶接口，為我們提供自由的動(dòng)作。

MEMS的動(dòng)作識(shí)測(cè)原理

飛思卡爾提供的加速計(jì)是電容性傳感器，采用了MEMS(Micro-Electro-Mechanical Sys-tems)技術(shù)。MEMS由微型的電機(jī)結(jié)構(gòu)組成，采用“微加工”工藝制造，例如體微加工，有選擇地蝕刻硅晶圓的幾個(gè)部分。另外也可能采用表面微加工，在硅晶圓表面建立薄膜結(jié)構(gòu)。飛思卡爾在加速計(jì)產(chǎn)品中采用了這兩類結(jié)構(gòu)。Z軸技術(shù)可以視為一個(gè)活動(dòng)的電容，沿著它接收加速度的方向移動(dòng)。x軸向技術(shù)包括一個(gè)可移動(dòng)物體和雙重固定橫梁。每對(duì)感應(yīng)單元橫梁包括兩個(gè)背對(duì)背的電容器。由于有了加速度，中間物體就會(huì)移動(dòng)，改變橫梁之間的距離，進(jìn)而改變它們之間的電容。

動(dòng)作識(shí)別設(shè)計(jì)

在設(shè)計(jì)識(shí)別系統(tǒng)時(shí)，有幾個(gè)必須考慮的問(wèn)題：首先，設(shè)計(jì)必須降低將無(wú)意動(dòng)作誤解為有意動(dòng)作的可能性。如果確定X、Y、Z軸向的測(cè)量信號(hào)在某段時(shí)間內(nèi)位于一定數(shù)值范圍內(nèi)，就可以認(rèn)為檢測(cè)到了特定動(dòng)作。例如，當(dāng)每個(gè)軸有10個(gè)連續(xù)的測(cè)量值位于特定的數(shù)值范圍內(nèi)時(shí)，動(dòng)作識(shí)別系統(tǒng)檢測(cè)到的動(dòng)作就被視為有意動(dòng)作。這樣就可以檢測(cè)到控制機(jī)制的快速動(dòng)作，同時(shí)減少發(fā)生檢測(cè)錯(cuò)誤的可能性。其次，檢測(cè)到的動(dòng)作信號(hào)取決于設(shè)備安裝位置和動(dòng)作類型。安裝加速計(jì)的最佳位置應(yīng)當(dāng)是既能檢測(cè)到所需動(dòng)作，而錯(cuò)誤動(dòng)作或變化又比較少的位置。第三，必須了解將要檢測(cè)的每個(gè)動(dòng)作的加速度范圍。飛思卡爾的新型低重力加速度加速計(jì)，提供重力加速度選擇，幫助設(shè)計(jì)人員更加簡(jiǎn)單地選擇加速度范圍。重力加速度選擇是一種傳感靈敏度選擇，兩個(gè)邏輯輸入可由微控制器驅(qū)動(dòng)，以動(dòng)態(tài)地改變傳感靈敏度和重力加速度范圍。重力加速度選擇提供了不同動(dòng)作所需的靈敏度范圍，從而簡(jiǎn)化動(dòng)作識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。如圖2所示。

第7篇：消費(fèi)系統(tǒng)范文

2014年無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院（下文涉及流程步驟均以我院為例）在一卡通系統(tǒng)新建過(guò)程中，充分考慮了后期與智慧校園對(duì)接需求，利用一卡通系統(tǒng)學(xué)工號(hào)作為校園各信息系統(tǒng)唯一號(hào)，通過(guò)對(duì)校內(nèi)現(xiàn)行的信息系統(tǒng)按照學(xué)工號(hào)進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗，實(shí)現(xiàn)了一卡通平臺(tái)與教務(wù)、財(cái)務(wù)、圖書(shū)、多媒體、購(gòu)電、郵件及一些教學(xué)平臺(tái)等系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)對(duì)校園信息化資源的整合與重組，也為后期智慧校園建設(shè)夯實(shí)了基礎(chǔ)。

目前，新生入學(xué)報(bào)到時(shí)即可領(lǐng)取個(gè)人校園卡一張，可實(shí)現(xiàn)校內(nèi)進(jìn)行食堂消費(fèi)、超市消費(fèi)、圖書(shū)借閱、購(gòu)水購(gòu)電、宿舍與電子閱覽室通道進(jìn)出等。一卡通數(shù)據(jù)作為統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的源頭，必須確保準(zhǔn)確性與可靠性。此外，由于一卡通基本實(shí)現(xiàn)了一卡在手，走遍校園，在做學(xué)生成績(jī)及生活習(xí)慣分析時(shí)，大部分?jǐn)?shù)據(jù)可通過(guò)一卡通涉及的刷卡數(shù)據(jù)獲取，本文結(jié)合近年的工作，對(duì)一卡通常見(jiàn)的基礎(chǔ)信息導(dǎo)入及刷卡數(shù)據(jù)的導(dǎo)出做了一些粗淺的歸納統(tǒng)計(jì)。

一、 基礎(chǔ)人員信息處理

通常，學(xué)校招生工作結(jié)束后，名單轉(zhuǎn)交給教務(wù)處進(jìn)行分班與編制學(xué)號(hào)，照片交給教育信息化中心，此時(shí)照片的命名可能為身份證號(hào)或其他唯一號(hào)。教務(wù)處完成班級(jí)及學(xué)號(hào)分配工作后，提供給教育信息化中心新生信息表，其中包含學(xué)號(hào)、身份證號(hào)及其他相關(guān)信息。同時(shí)交給財(cái)務(wù)處辦理校內(nèi)銀行卡及手機(jī)號(hào)，財(cái)務(wù)處在添加銀行卡號(hào)和手機(jī)號(hào)碼后也將此表交給教育信息化中心。

此時(shí)，需要根據(jù)一卡通系統(tǒng)導(dǎo)入的要求對(duì)三張表格進(jìn)行數(shù)據(jù)整合與處理。三張表格有可關(guān)聯(lián)的唯一號(hào)，即學(xué)號(hào)和身份證號(hào)碼。我們可以利用VLOOKUP函數(shù)對(duì)三張表進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。VLOOKUP函數(shù)是Excel中的一個(gè)縱向查找函數(shù)，在工作中被廣泛運(yùn)用，VLOOKUP函數(shù)是按列查找，最終返回該列所需查詢列序?qū)?yīng)的值；語(yǔ)法規(guī)則如下：

VLOOKUP（lookup_value，table_array，col_index_num，range_lookup）

其中：lookup_value為要查找的值；table_array為要查找的區(qū)域；col_index_num為返回?cái)?shù)據(jù)在查找區(qū)域的第幾列數(shù)；range_lookup為一邏輯值，致命函數(shù)VLOOKUP查找時(shí)是精確匹配還是模糊匹配，F(xiàn)ALSE（0）省略為精確匹配，TRUE（1）為近似匹配。

以下為教務(wù)處提供學(xué)生信息表查找財(cái)務(wù)處提供銀行卡報(bào)表中的銀行卡號(hào)示例。

公式“=VLOOKUP（A2，銀行卡號(hào)！$A$2：$C$4228，3，0）”表示在“銀行卡號(hào)”表中精確查找與“人員信息”表中A2單元格即該學(xué)號(hào)相同人員的銀行卡號(hào)。這里“人員信息”表中查找區(qū)域需用絕對(duì)地址鎖定，方便利用Excel填充柄工具向下填充公式，生成所有學(xué)生銀行卡信息。

二、照片處理

高招系統(tǒng)中導(dǎo)出的照片命名一般為準(zhǔn)考證號(hào)，而在一卡通系統(tǒng)中導(dǎo)入照片為學(xué)號(hào)，此時(shí)需要對(duì)照片批量改名，我們也可以利用Excel中的CONCATENATE函數(shù)結(jié)合Windows自帶的批處理功能完成批量改名。CONCATENATE 函數(shù)可將最多 255 個(gè)文本字符串合并為一個(gè)文本字符串。聯(lián)接項(xiàng)可以是文本、數(shù)字、單元格引用或這些項(xiàng)的組合。

公式“=CONCATENATE（"rename"，""，C2，".jpg "， ""，B2，".jpg"）”，表示將引號(hào)中的字符內(nèi)容與單元格中的字符內(nèi)容連接，結(jié)果生成了如下文本rename 14320281450254.jpg 14115101.jpg，利用填充柄工具向下填充所有項(xiàng)后，復(fù)制到記事本中，并另存為“*.bat”格式文件，將該文件保存到照片文件夾路徑，雙擊執(zhí)行，很方便地批量完成了照片的重命名工作，提高了工作效率。

三、字段截取

有時(shí)候，我們需要取某一列單元格的部分?jǐn)?shù)據(jù)，這時(shí)候我們可以利用Excel中的LEFT和RIGHT函數(shù)，進(jìn)行截取。比如，在某個(gè)系統(tǒng)中需要設(shè)置所有人的初始密碼為身份證后六位，那么我們可以用公式“=RIGHT（A2，6）”截取A2單元格證件號(hào)的后六位數(shù)，同樣，如果是截取左邊6位字符，那么可以利用公式“=LEFT（A2，6）”獲取A2單元格證件號(hào)的前6位數(shù)。

四、中心數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)優(yōu)選

中心數(shù)據(jù)庫(kù)中包含了所有與校園卡有關(guān)的刷卡信息，如消費(fèi)、門禁、通道、圖書(shū)借閱、體育考勤……如果僅僅從一卡通系統(tǒng)的報(bào)表功能出發(fā)，無(wú)法滿足我們?cè)谧鰯?shù)據(jù)分析的時(shí)候所需的特定數(shù)據(jù)。

在做數(shù)據(jù)分析時(shí)，只需要從中心數(shù)據(jù)庫(kù)中優(yōu)選出與需要處理的數(shù)據(jù)分析相關(guān)的數(shù)據(jù)，如需要統(tǒng)計(jì)分析某個(gè)專業(yè)學(xué)生十一月份三餐消費(fèi)情況，可通過(guò)如下SQL命令，直接生成所需的學(xué)生消費(fèi)情況明細(xì)，包含學(xué)生的學(xué)號(hào)、姓名、消費(fèi)類別、消費(fèi)金額、日期……具體可結(jié)合學(xué)校一卡通中心數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)生成。

select b.outid as 學(xué)號(hào)，b.name as 姓名，DECODE（a.mealid，1，'早餐'，2，'中餐'，3，'晚餐'，4，'宵夜'） as 餐別，a.opfare as 消費(fèi)金額，a.opdt as 消費(fèi)日期，a.acccode 交易科目代碼，a.dscrp 交易描述

from rec_main_consume a ，base_customers b

where a.customerid=b.customerid and b.custdept in （'009001004001'，'009002006001'，'009002004'，'009002006002'，'009003004001'，'009003004002'，'009004004001'，'009004004002'）

and a.opdt >= TO_DATE（'2015-11-01'，'yyyy-mm-dd'） and a.opdt < TO_DATE（'2015-12-01'，'yyyy-mm-dd'）and a.acccode in （210，215，214，216，217，221）

五、提取數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

將步驟4生成的結(jié)果簡(jiǎn)單處理后，按照餐別導(dǎo)入到數(shù)據(jù)庫(kù)中，根據(jù)如下命令，可生成每個(gè)學(xué)生某一時(shí)間區(qū)間內(nèi)某個(gè)餐別的消費(fèi)次數(shù)及總金額，這樣可以方便統(tǒng)計(jì)分析每位學(xué)生的消費(fèi)均值。

select studentid，name，mealid，sum（opfare）as spend，count（distinct CONVERT（varchar（100）， opdt， 4） ）as data

from dbo.zhongcan

group by studentid ，name，mealid

第8篇：消費(fèi)系統(tǒng)范文

Abstract： Flight Data Recorder （FDR） is the integrated system which is centered around the acquisition， recording and application of flight data. The flight data have great value for developing， flight test， training， maintenance and crash investigation of aircrafts. In this paper， the purpose of the adjust method of FDRS is introduced， and according to the actual working condition， it improves the adjust method of FDR.

關(guān)鍵詞： 飛參系統(tǒng)；校準(zhǔn)方法；優(yōu)化

Key words： flight data recorder system；adjust method；improve

中圖分類號(hào)：V216.8 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2017）21-0088-02

0 引言

飛參機(jī)載記錄系統(tǒng)的工作方式是通過(guò)各種傳感器將反映飛機(jī)、發(fā)動(dòng)機(jī)各系統(tǒng)工作情況及飛機(jī)姿態(tài)的轉(zhuǎn)速、壓力、溫度、航向等非電量信號(hào)轉(zhuǎn)化為電壓信號(hào)，經(jīng)過(guò)整幅、濾波、模數(shù)轉(zhuǎn)換后，重新進(jìn)行編碼，存儲(chǔ)在飛參記錄器中。飛行結(jié)束后，在地面利用飛參軟件依據(jù)公式還原飛參數(shù)據(jù)，將記錄器中各參數(shù)對(duì)應(yīng)的電壓值按照傳感器輸出特性進(jìn)行解碼，還原成物理量進(jìn)行回放查看。

飛參所采集、記錄、回放的參數(shù)準(zhǔn)確，對(duì)于判斷系統(tǒng)是否正常工作起著至關(guān)重要的作用。如果數(shù)據(jù)誤差大，所記錄的飛行參數(shù)就不能真實(shí)反映系統(tǒng)工作狀態(tài)，也就不能作為判斷該系統(tǒng)設(shè)備工作狀態(tài)是否良好的依據(jù)，甚至還可能提供錯(cuò)誤的信息，以至于給出錯(cuò)誤的判斷，帶來(lái)安全隱患。

在使用過(guò)程中，由于種種原因，經(jīng)常需更換機(jī)載傳感器和飛參采集器等影響傳感器輸出特性的部件，同型號(hào)不同傳感器的輸出性能也不可能完全一致，并且同一傳感器在使用過(guò)程中輸出特性也可能會(huì)有所改變。為了使地面飛參軟件還原出來(lái)的參數(shù)值準(zhǔn)確，就引入了飛參參數(shù)通道校準(zhǔn)這一概念。

各類機(jī)載傳感器輸出的電壓值雖然可以直接送往飛參采集器采集，但是是否直接使用，取決機(jī)各系統(tǒng)設(shè)計(jì)和需要，如裝有俄制發(fā)動(dòng)機(jī)綜合調(diào)節(jié)器的機(jī)型，飛參記錄的部分發(fā)動(dòng)機(jī)參數(shù)如滑油壓力、振動(dòng)值等參數(shù)，其采集裝置在綜合調(diào)節(jié)器內(nèi)部，對(duì)傳感器輸出的電壓進(jìn)行了二次處理，因此，這類參數(shù)值的大小不僅僅取決于傳感器本身，綜合調(diào)節(jié)器也直接影響其值的大小和特性，因此，更換和調(diào)整綜合調(diào)節(jié)器后，也需要進(jìn)行飛參通道校驗(yàn)。

1 應(yīng)用實(shí)例

下面以某型機(jī)的滑油壓力為例，詳細(xì)說(shuō)明一下為什么參數(shù)要進(jìn)行校準(zhǔn)。

在綜合調(diào)節(jié)器的加力控制模塊中，最大及最小滑油壓力信號(hào)生成器設(shè)定了固定不變的告警電壓值，對(duì)應(yīng)滑油壓力為1.4kg/cm2和3.8kg/cm2，通過(guò)判斷滑油壓力測(cè)量器輸出電壓值是否滿足設(shè)定的條件輸出告警信號(hào)。

在加力控制模塊滑油壓力測(cè)量裝置中設(shè)置了6號(hào)和7號(hào)（對(duì)應(yīng)內(nèi)部電阻為R6和R7）兩個(gè)調(diào)整螺釘，其中6號(hào)螺釘用于調(diào)整特性曲線的偏轉(zhuǎn)，7號(hào)調(diào)整螺釘用于調(diào)整特性曲線的平行移動(dòng)。順時(shí)釘方向旋轉(zhuǎn)調(diào)整螺釘一圈使滑油壓力測(cè)量值增加0.02kg/cm2，對(duì)應(yīng)的飛參記錄值也增加了0.02kg/cm2，而滑油壓力的實(shí)際值度沒(méi)有發(fā)生變化。（圖1）

這個(gè)過(guò)程實(shí)際上是通過(guò)調(diào)整內(nèi)部電位計(jì)，使測(cè)量裝置輸出的電壓值增大了。而電壓值和物理值的關(guān)系由飛參采集器決定，顯然調(diào)整后改變了飛參記錄的電壓值與物理值之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。

如果現(xiàn)有綜合調(diào)節(jié)器測(cè)量裝置最大滑油壓力在3.8kg/cm2告警時(shí)對(duì)應(yīng)的電壓值為4.5V，現(xiàn)在根據(jù)需要調(diào)整為在3.6kg/cm2進(jìn)行告警，地面加壓為3.6kg/cm2時(shí)，通過(guò)調(diào)整綜合調(diào)節(jié)器上螺釘至告警燈亮即可，綜合調(diào)節(jié)器滑油測(cè)量裝置此時(shí)輸出的電壓值為4.5V，未調(diào)整前3.6 kg/cm2對(duì)應(yīng)的電壓值肯定是小于的4.5V，調(diào)整的實(shí)質(zhì)是把3.6 kg/cm2對(duì)應(yīng)的電壓值調(diào)高到4.5V，改變了其對(duì)應(yīng)關(guān)系，此時(shí)，飛參通道需要進(jìn)行校驗(yàn)，使飛參記錄值與滑油壓力的實(shí)際值一致。具體數(shù)據(jù)示例見(jiàn)表1。

2 優(yōu)化實(shí)施過(guò)程

下面以發(fā)動(dòng)機(jī)滑油壓力的校準(zhǔn)為例，介紹一下發(fā)動(dòng)機(jī)參數(shù)校準(zhǔn)的優(yōu)化過(guò)程：

在滑油壓力參數(shù)校準(zhǔn)過(guò)程中，首先把滑油導(dǎo)管與滑油壓力傳感器脫開(kāi)，并與滑油壓力裝置連接好，然后利用地面加壓裝置改變傳感器腔內(nèi)的壓力，腔內(nèi)油壓由滑油壓力裝置上的壓力表指示，傳感器信號(hào)經(jīng)過(guò)自動(dòng)調(diào)節(jié)器結(jié)算成直流信號(hào)后，輸入綜合調(diào)節(jié)器滑油壓力測(cè)量裝置內(nèi)；

在此過(guò)程中需飛參工作人員將外場(chǎng)檢測(cè)處理連接飛機(jī)，當(dāng)滑油壓力裝置改變傳感器腔內(nèi)的壓力時(shí)，通過(guò)查看外場(chǎng)檢測(cè)處理機(jī)，實(shí)時(shí)記錄下采集到的滑油壓力的電壓值，此種方法可以檢測(cè)傳感器及其線路是否正常；該過(guò)程全程需要地面站人員進(jìn)行監(jiān)控，在監(jiān)控過(guò)程中，需工作人員將外場(chǎng)檢測(cè)處理機(jī)上刷新顯示的各個(gè)狀態(tài)下的電壓值記錄下來(lái)，由于此步驟完全憑人力操作，且需機(jī)務(wù)工作人員與飛參人員密切配合，有產(chǎn)生人為誤差的可能性，且耗費(fèi)人力。

為了優(yōu)化校準(zhǔn)過(guò)程的流程，采取從飛參快取卡中讀取校準(zhǔn)數(shù)據(jù)的方法，具體實(shí)話過(guò)程如下：

實(shí)施校準(zhǔn)工作時(shí)，為便于數(shù)據(jù)查找，將飛參記錄卡數(shù)據(jù)清空后安裝到飛機(jī)上。檢查飛參系統(tǒng)通電記錄時(shí)，座艙內(nèi)指示燈顯示正常。地面工作人員正常進(jìn)行以上滑油壓力校準(zhǔn)過(guò)程中。為保證飛參校準(zhǔn)記錄回放時(shí)各個(gè)采樣點(diǎn)滑油壓力顯示的臺(tái)階效果特征明顯，使用地面加壓裝置加壓時(shí)需在每個(gè)物理量的采樣點(diǎn)保持10秒鐘左右的停留時(shí)間；然后將采樣點(diǎn)的物理量記錄下來(lái)。

快取卡取下來(lái)后，首先要使用處理軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)還原，由于傳感器特性不會(huì)有較大改變，所以使用未校準(zhǔn)軟件查看滑油壓力的物理量顯示值與校線更改后還原出來(lái)的實(shí)際值差別并不是很大，可以快速找到明顯的臺(tái)階時(shí)間段，并記錄下各個(gè)采樣點(diǎn)的時(shí)間；然后利用原碼解算軟件查看該時(shí)間點(diǎn)的電壓值度記錄下來(lái)。飛參工作人員將物理量和對(duì)應(yīng)的電壓值輸入地面處理軟件的校準(zhǔn)庫(kù)，即可保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確還原。優(yōu)化前后的具體流程如圖2所示。

3 結(jié)束語(yǔ)

各類參數(shù)的準(zhǔn)確回放對(duì)飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)狀態(tài)的監(jiān)控有重大意義，保證飛參系統(tǒng)記錄數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度，才能確保飛參系統(tǒng)發(fā)揮應(yīng)有的作用。本文主要針對(duì)連續(xù)量校驗(yàn)的目的進(jìn)行了詳細(xì)說(shuō)明，并在此基礎(chǔ)上提出了飛參系統(tǒng)校準(zhǔn)的優(yōu)化過(guò)程，可減少人力、物力投入，提高了校準(zhǔn)數(shù)據(jù)輸入的準(zhǔn)確性，對(duì)飛參機(jī)務(wù)外場(chǎng)校準(zhǔn)工作有指導(dǎo)意義。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉長(zhǎng)衛(wèi)，董偉凡，楊全法，楊崗軍.基于AT89C52單片機(jī)的飛行參數(shù)記錄系統(tǒng)設(shè)計(jì)[J].現(xiàn)代電子技術(shù)，2006（19）.

第9篇：消費(fèi)系統(tǒng)范文

一、實(shí)施情況

2012年，我鄉(xiāng)科學(xué)制定水稻測(cè)土配方施肥肥效對(duì)比試驗(yàn)實(shí)施方案，嚴(yán)格按照方案組織實(shí)施。水稻田按上中下三等，各抽1戶，每戶在同一田塊中（面積不少于1畝）設(shè)三個(gè)處理（配方施肥區(qū)、常規(guī)施肥區(qū)、無(wú)肥區(qū)），上等落實(shí)在八一村下石組冉賢勇農(nóng)戶的田塊里，中等落實(shí)在新田壩村申尚奎農(nóng)戶田塊里，下等落實(shí)在雙河村朱福木農(nóng)戶田塊里。全鄉(xiāng)水稻田6500畝，其中上等田占40%，中等田占30%，下等田占30%。

二、采取措施

在測(cè)土配方施肥同田肥效對(duì)比試驗(yàn)農(nóng)戶中，一律選擇介紹推廣的優(yōu)良雜交水稻組合，并采取以下農(nóng)藝措施：（1）一律采用高產(chǎn)栽培技術(shù)組裝；（2）采取旱育秧和無(wú)紡布蓋膜，培育多f壯秧，實(shí)行寬窄行拉繩插秧；（3）合理密植，加強(qiáng)病蟲(chóng)草鼠害的綜合防治。

三、試驗(yàn)設(shè)計(jì)

上等農(nóng)戶冉賢勇選擇T優(yōu)6135品種，中等農(nóng)戶申尚奎選擇中優(yōu)117品種，下等農(nóng)戶朱福木選擇富優(yōu)325品種，各農(nóng)戶在同一田塊中實(shí)施，設(shè)置配方施肥區(qū)、常規(guī)施肥區(qū)、無(wú)肥區(qū)，要把配方施肥區(qū)和習(xí)慣施肥區(qū)隔離開(kāi)來(lái)，水稻田間要求筑田埂，防止養(yǎng)分相互滲透，影響肥效，要重點(diǎn)突出測(cè)土配方施肥技術(shù)的領(lǐng)航作用，嚴(yán)格按照我縣土肥站制定的不同肥料品種、施肥數(shù)量、施肥時(shí)期、施肥方法的要求進(jìn)行操作。

試驗(yàn)農(nóng)戶每戶試驗(yàn)地設(shè)置三個(gè)處理，每個(gè)小區(qū)面積為200O。在試驗(yàn)處理過(guò)程中，配方施肥區(qū)和常規(guī)施肥區(qū)除施肥要求不一樣外，其他管理措施完全相同，隨時(shí)做好災(zāi)害性天氣，田間作業(yè)（如中耕除草、施藥、施肥量、施肥時(shí)期、用工投入）等記錄；無(wú)肥區(qū)不施肥，但要同步進(jìn)行田間除草和病蟲(chóng)防治。

四、試驗(yàn)結(jié)果

附表：水稻測(cè)土配方施肥肥效試驗(yàn)產(chǎn)量驗(yàn)收結(jié)果

單位：公斤/畝

通過(guò)產(chǎn)量驗(yàn)收結(jié)果說(shuō)明，水稻配方施肥區(qū)產(chǎn)量比習(xí)慣施肥區(qū)平均增產(chǎn)9.3%，比無(wú)肥區(qū)產(chǎn)量明顯增長(zhǎng)1―2倍。由此證明，三種不同處理中，配方施肥產(chǎn)量最高，增產(chǎn)效果最為明顯，值得大面積推廣應(yīng)用。同時(shí)還可以說(shuō)明同一品種在不同的土壤類型中，配方施肥對(duì)農(nóng)作物的經(jīng)濟(jì)性狀有差異，同一品種同一地塊在不同的目標(biāo)產(chǎn)量下的配方施肥效果也有一定的優(yōu)劣之分，由此推斷測(cè)土配方施肥不受土壤類型、作物品種的局限，其在提高作物經(jīng)濟(jì)性狀方面的作用比習(xí)慣施肥有著顯著的優(yōu)越性。

五、測(cè)土配方施肥取得的效果

1、測(cè)土配方施肥協(xié)調(diào)了氮磷鉀三者比例，對(duì)農(nóng)民常規(guī)施肥比例進(jìn)行調(diào)整，基本達(dá)到全鄉(xiāng)“穩(wěn)氮、控磷、增鉀”的宏觀調(diào)控目標(biāo)。

2、測(cè)土配方施肥對(duì)水稻等大宗農(nóng)作物增產(chǎn)增收效果明顯，增產(chǎn)的主要原因是配方施肥協(xié)調(diào)了土壤養(yǎng)分比例，改善土壤團(tuán)粒結(jié)構(gòu)，大大提高了農(nóng)作物的經(jīng)濟(jì)性狀，從而達(dá)到增產(chǎn)增收和提高農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)的目的。

3、測(cè)土配方施肥區(qū)在土壤貢獻(xiàn)率上要比常規(guī)施肥區(qū)高，彌補(bǔ)了土壤養(yǎng)分不足，增產(chǎn)效果更為明顯。

總之，測(cè)土配方施肥技術(shù)在我鄉(xiāng)得到整體推進(jìn)，能夠不斷提高農(nóng)民科學(xué)施肥水平，提高肥料利用率；改善土壤生態(tài)環(huán)境，提高農(nóng)作物產(chǎn)量；改善農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)，節(jié)本增效，確保農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全。實(shí)踐證明在正常年景下配方施肥不受作物品種、土壤類型的限制，只要科學(xué)合理施肥，根據(jù)作物需肥規(guī)律，把握施肥時(shí)間和施肥量就一定能夠?qū)崿F(xiàn)增產(chǎn)增收，達(dá)到節(jié)本增效的目的，值得在道真縣乃至全省大面積推廣應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)：

[1]《土壤學(xué)》

[2]《作物栽培學(xué)》