企業(yè)電子商務(wù)精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)電子商務(wù)范文

電子商務(wù)的新貴

《時(shí)代》選中亞馬遜的CEO貝索斯做風(fēng)云人物，絕對(duì)名副其實(shí)。對(duì)亞馬遜的研究越深，越覺得它確實(shí)在各方面都具有王者見范。

有1560萬種理由認(rèn)為亞馬遜是電子商務(wù)之王。這個(gè)1560萬，正是亞馬遜的到1999年年底的顧客人數(shù)，是1998年的兩倍多。亞馬遜已成功地人書商轉(zhuǎn)向零售門戶。顧客在購買了價(jià)值大約14億美元的書籍、CD、玩具等。這個(gè)品牌已經(jīng)獲利了1.18億美國人的認(rèn)可。

貝索斯不想念顧客是善變的，他認(rèn)為顧客是永恒的財(cái)富，互聯(lián)網(wǎng)是一股颶風(fēng)，而在風(fēng)暴中永恒的只有顧客。所以以顧客為中心是Amazon的信條，他鼓勵(lì)顧客參與參與評(píng)價(jià)商品；為每個(gè)客戶可能購買的每件東西提供建議，結(jié)果約70％的銷售額來自回頭客。亞馬遜從網(wǎng)上書店發(fā)展到銷售音樂、錄像、電子產(chǎn)品和玩具，規(guī)模越來越大，就在前不久開通了拍賣業(yè)務(wù)。

這里銷售的圖書仍然維持高折扣（連《紐約時(shí)報(bào)》的最佳暢銷書都全部打五折），而且人們?cè)诖丝烧业接姓猛灻摹队绖e了武器》，以及各種珍稀版本的圖書。另外最近該公司推出了一種"網(wǎng)絡(luò)采購"的特色服務(wù)，幫助眾在網(wǎng)絡(luò)中尋找想買的產(chǎn)品，同時(shí)編制好的程序可以提醒用戶家人的生日和其他紀(jì)念日。

亞馬遜開發(fā)了"一次點(diǎn)擊"（1－Click）的專利技術(shù)（回頭客買東西時(shí)只需要一次點(diǎn)擊），并在些技術(shù)基礎(chǔ)上推出了Zshops。Zshops就是許可其他網(wǎng)上零售商加盟，可以利用亞馬遜的顧客資源，一次點(diǎn)擊的專利技術(shù)，更重要的是亞馬遜幫這些公司解決電子支付。顧客可以在小網(wǎng)站買東西，亞馬遜提供顧客信用卡的擔(dān)保和認(rèn)證，然后由亞馬遜給小網(wǎng)站轉(zhuǎn)帳。亞馬遜的唯一要求是：每筆交易收60美分外加4.75％的提成。真是無本萬利！

有人認(rèn)為"亞馬遜"沒有一分錢贏利，卻在股市上獲利了成功，是網(wǎng)絡(luò)泡沫的體現(xiàn)，但美國的眼睛是雪亮的，看著亞馬遜的上述"答卷"，不難明白股民為什么青睞亞馬遜。其實(shí)亞馬遜的商業(yè)模式就是"發(fā)展速度勝過當(dāng)前利潤"。它不是沒贏利的能力，而是還不想贏利。實(shí)際上如果把它的市場推廣費(fèi)用降焉這販費(fèi)用會(huì)隨著亞馬遜的壟斷地位的提升而下降），亞馬遜早就賺錢了。不省分析家都認(rèn)為這絕對(duì)是一個(gè)高招。

老牌商店

美國的零售市場有2萬億美元的規(guī)模，但福雷斯特研究公司預(yù)測，在未來4年內(nèi)在線零售市場將成長15倍，即達(dá)到760億美元，將占全部零售業(yè)的3％。對(duì)此那些久經(jīng)考驗(yàn)且貨真價(jià)實(shí)的商業(yè)巨頭們將怎么辦？

在亞馬遜公司剛剛起步的時(shí)候，老牌商家并沒有引起重視。比如美國最大的，當(dāng)然也是全球最大的連鎖書店巴諾公司（Barnes&noble）甚至不屑一顧。僅僅一年之后，公司發(fā)現(xiàn)亞馬遜要來革命了，所以者和亞馬遜展開了網(wǎng)上競爭，與其爭奪美國在線網(wǎng)站上的圖書專賣權(quán)，在公司內(nèi)部設(shè)置網(wǎng)上業(yè)務(wù)部等等。緊張的不僅是巴諾，最大的零售商沃爾瑪同樣也感到了威脅，也主動(dòng)或被動(dòng)地開展了互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，還有名牌商店Gap和Federated?？傊?，老牌商家正在殺回馬槍，力圖同樣贏得網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的輝煌。

Gap和Federated得益于起步較早。Gap告訴分析家，它的網(wǎng)站能夠同收入最高的公司平起平坐，部分原因在于其雄心勃勃的廣告政策。Federated除了廣告之外還以17億美元并購Fingerhut,擴(kuò)展它的業(yè)務(wù)。Walt-Mart的在線業(yè)務(wù)已經(jīng)具有一定規(guī)模，即使互聯(lián)網(wǎng)交易僅占全公司去年總收入1370億美元的一小部分,它在同類公司中也前茅。Barnes&公司1999年的網(wǎng)絡(luò)收入達(dá)1.13億美元。

老牌商家經(jīng)營業(yè)務(wù)有許多優(yōu)勢：知名的品牌、營銷隊(duì)伍和成熟的供貨渠道等等，這些因素整合以后，可以很快變成網(wǎng)絡(luò)零售的優(yōu)勢。但是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的動(dòng)作方式、融資方式、網(wǎng)上經(jīng)營畢竟不同于傳統(tǒng)零售業(yè)。亞馬遜認(rèn)為，從表面上年該公司是從事商業(yè)零售，其實(shí)公司是一家軟件公司，是在把顧客的要求和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營特點(diǎn)通過合適的軟件加以表達(dá)。

在線購物正在使零售業(yè)發(fā)生翻天覆地的變化，現(xiàn)在的大贏家都是新的暴發(fā)戶。這些網(wǎng)絡(luò)新貴之所以成功，在很大成分上是由于網(wǎng)絡(luò)上銷售的大宗商品是計(jì)算機(jī)產(chǎn)品、消費(fèi)類電子產(chǎn)品、圖書和音樂CD?？陀^地說，這些商品也確實(shí)適合在網(wǎng)上銷售，但是，如果將來網(wǎng)上的大宗商品是服裝、汽車、百貨、家具等，再加上對(duì)新的多媒體技術(shù)的運(yùn)用，老牌商其實(shí)也并還是還能再展雄風(fēng)。關(guān)鍵在于誰能夠準(zhǔn)確地判斷方面，并且走得更快。

網(wǎng)上雜貨店

由于認(rèn)識(shí)到許多人不喜歡去超級(jí)市場，AndrewParkinson,前Kraft總經(jīng)理，開辦了Peapod公司，使消費(fèi)者可以重新體驗(yàn)雜貨店的溫暖。

早在1990年，伊利諾伊的Skokie公司就開始交互工的,利不僅可以下定單，還可以研究價(jià)格、折扣、營養(yǎng)萬分和質(zhì)量報(bào)告。1989年以前，沒有人通過PC購買雜貨，然而隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及化，Peapod建立了這種不可思議的業(yè)務(wù)。目前，網(wǎng)上開拓者Peapod是競爭對(duì)手的5倍，服務(wù)于美國的8個(gè)大區(qū)市場和10萬個(gè)家庭。該公司1998年的收入是6900萬美元,1999年的前兩個(gè)季度的收入就是3500萬美元。

經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)，在美國，超過60％的顧客特點(diǎn)如下：夫妻工作，有孩子，平均收入超過6萬美元的家庭。而互聯(lián)網(wǎng)帶來的便利，可以使Peapod的顧客有更多的時(shí)間和家人在一起――在繁重的一天工作以后，沒有人愿意把全家拖到超級(jí)市場去，這個(gè)時(shí)候上網(wǎng)購物是很有誘惑力的。

該公司在全美有1400名雇員，30％是1998年以后雇用的。但是按照自己的看法，它現(xiàn)在提供的服務(wù)仍顯不足。認(rèn)為公司必須持續(xù)地使顧客吃驚，"必須讓顧客持續(xù)感到我們的投入，如果你每一個(gè)顧客持續(xù)感到高興，他們將終生變成你的顧客。"Peapod的目標(biāo)是在美國建設(shè)雜貨配送系統(tǒng)，如果他們能克服后勤保障的難題，網(wǎng)上雜貨業(yè)將比軟件、圖書等在電子商務(wù)領(lǐng)域擁有更大的機(jī)會(huì)。

網(wǎng)上電腦店

在網(wǎng)上賣電腦并不是Dell的專利，如果你有獨(dú)特的設(shè)計(jì)和思路，網(wǎng)上電腦店依然是個(gè)人從事電子商務(wù)的首選。

是一處在線軟件，曾再度獲得《個(gè)人電腦》雜志的"編輯推薦獎(jiǎng)"。它共分6個(gè)類別，瀏覽非常容易。它還刊載網(wǎng)友們和ZDNet網(wǎng)站的種種評(píng)論，給人的社區(qū)感特別強(qiáng)烈。其軟件下載區(qū)尤其令人感到心向神往。

的網(wǎng)站采取的策略是一步一步地引導(dǎo)顧客購買到自己所需要的電腦產(chǎn)品。網(wǎng)站上出售的產(chǎn)品和軟件通常都是打折的，因此作為購物者應(yīng)盡是留意網(wǎng)站上的內(nèi)容，以達(dá)成最能令自己滿意的交易。網(wǎng)站上有"技術(shù)助手"向?qū)В軌驇椭蛻舨檎译娔X的故障原因。

每天都有25000多名電腦產(chǎn)品的購物者登錄，它提供的產(chǎn)品多達(dá)30000種，來自1100家制造商。這個(gè)網(wǎng)站向訪問者提供其競爭者的商品售價(jià)信息。如果你是集團(tuán)購物，可加入到企業(yè)區(qū)，隨時(shí)對(duì)你想要購買的商品進(jìn)行跟蹤。這些公司至少證明了一點(diǎn)――即使你不是電腦的生產(chǎn)商，網(wǎng)上銷售電腦的空間依然很大。

網(wǎng)上家具店

就是美國一家網(wǎng)上家具公司，網(wǎng)上銷售比較成功，網(wǎng)站的設(shè)計(jì)也比較有特點(diǎn)：咨詢購物一體化。對(duì)于買一些非標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，消費(fèi)者沒有親身的體驗(yàn)，是很難相同商家的。有時(shí)消費(fèi)者購買商品時(shí)也沒有相應(yīng)的知識(shí)準(zhǔn)備，比如家具的顏色、功能如何配套，很難決定。如果有咨詢專家給你提供建議，有你相信的朋友提供的使用經(jīng)歷，你當(dāng)然就能比較放心地去購買某種產(chǎn)品了。該公司咨詢銷售一體化的策略就是為了彌補(bǔ)網(wǎng)上購物的缺陷，同時(shí)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息集成的長處。

你會(huì)不首先坐一下沙發(fā)就把它買下嗎？也許還會(huì)不會(huì)，但是，有不少人卻愿意這樣做，而且，最精明的家具購買者現(xiàn)在都會(huì)到這個(gè)網(wǎng)站去。這個(gè)網(wǎng)站上有來自150個(gè)家具制造商的5萬多件家具，而且它的消費(fèi)者服務(wù)相當(dāng)出色。你可以通過電話和一位家具專家交談，也可以選擇和一位家具專家在網(wǎng)上聊天。參考網(wǎng)上的房間設(shè)計(jì)模型，家具上所用織物的樣品還可以通過郵寄方式送到消費(fèi)者手中。如果你在購買家具前回答一些有關(guān)自己品味的問題，其它購買者還會(huì)通過電子郵件向你提供許多有用的建議。

公司發(fā)言人Frankle有一句話說得很精彩――"知識(shí)才是我們出售的最重要產(chǎn)品"。

價(jià)格戰(zhàn)略--賠本賺吆喝？

價(jià)格永遠(yuǎn)是競爭的有利武器，商家的讓利，消費(fèi)者永遠(yuǎn)難忘。與其大規(guī)?；ㄥX作廣告推廣網(wǎng)站，不如將這些讓利給消費(fèi)者，網(wǎng)民之間的傳播也許是最快的和最有效的。大專場（）公司采用的就是這種"新瓶裝舊酒"的策略，在彌補(bǔ)同廣告的差額的基礎(chǔ)上以成本價(jià)或接近成本價(jià)銷售。

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)零售商協(xié)會(huì)）的研究，對(duì)于只做網(wǎng)絡(luò)銷售的商家來說，爭取一個(gè)新的顧客需要花費(fèi)42美元，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)銷售和店面銷售都做的零售商來說，爭取一個(gè)新顧客只要花22美元，前者幾乎是后者的兩倍。但是如果快速擴(kuò)大市場，則必須有更大的投入。

的網(wǎng)站推廣計(jì)劃是減價(jià)策略，相對(duì)于花大量的資金做市場和品牌，該公司給自己的定位是低價(jià)的領(lǐng)導(dǎo)者――常常商品的售出價(jià)在成本以下，吸引新的顧客，該公司希望顧客同時(shí)也購買高附加值的商品。通過7個(gè)專門商店，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)上的超級(jí)商店的商品達(dá)85類之多，包括電腦、軟件、圖書、錄象帶、DVD、音樂和清潔設(shè)備。

它的戰(zhàn)略成功了嗎？這個(gè)只有2歲的公司認(rèn)為當(dāng)然是。到1999年9月底，僅僅9個(gè)月的時(shí)間，公司的營業(yè)收入從6380萬美元增長到近4億美元，大約是6倍。但是公司的凈虧損是8050萬美元，這似乎是在提醒潛在的投資者這種方式有很大的風(fēng)險(xiǎn)。

在公司招股會(huì)上，發(fā)言人告訴投資者："我們相當(dāng)一部分的商品價(jià)格很低，有時(shí)低到‘賠本賺吆喝"的地步，但是通過其它辦法，我們有能力將公司變成贏利。隨著網(wǎng)絡(luò)銷售規(guī)模的擴(kuò)大，各種消耗就會(huì)降低，同時(shí)也將會(huì)有文選收入，我們還將提供高附加值的產(chǎn)品和服務(wù)。

的價(jià)格策略也值利參考。這個(gè)網(wǎng)上超市提供各種基本的服務(wù)，如詳盡的、按照商品分類的搜索服務(wù)和商品分類的搜索服務(wù)和商品比較服務(wù)。網(wǎng)站上將各種商品比較服務(wù)。網(wǎng)站上將各種商品分成7個(gè)大類，另外包括一個(gè)"跳蚤市場"，網(wǎng)站成員（每年要交納69.95美元年費(fèi)）可任意進(jìn)行搜索。成為該網(wǎng)站成員的其它好處還包括價(jià)格優(yōu)惠――如果你發(fā)現(xiàn)其它網(wǎng)站出售的同樣商品比這里更便宜，它不僅將差價(jià)補(bǔ)給你，還會(huì)加上差價(jià)的35％。一位著名的營銷專家說，有5美分的差價(jià)，就勝過任何策略，價(jià)格戰(zhàn)也將是網(wǎng)絡(luò)零售商最為有力的武器。

Webvan的金剛站--整合配送系統(tǒng)

俗話說："沒有金剛站，別攬瓷器活"。國內(nèi)8848網(wǎng)站的總裁王峻濤曾經(jīng)說過，網(wǎng)上超市現(xiàn)在還不能出售鮮活商品和易腐爛食品。比如在網(wǎng)上訂購一杯豆?jié){，聽起來還象神話。但是美國的WebvanGroup公司就要把這個(gè)神話變成現(xiàn)實(shí)，讓你能喝上熱乎乎的豆?jié){。

WebvanGroup是通過網(wǎng)絡(luò)銷售日用百貨的公司，1999年WebvanGroup的9個(gè)月網(wǎng)上收入只有幾十萬美元。但是該公司的志氣很大，和其他的網(wǎng)上零售商不同，它非常注重自己網(wǎng)下配送系統(tǒng)的建設(shè)，而不是委托第三方的快運(yùn)公司。目前WebvanGroup正政大力氣開展綜合網(wǎng)上業(yè)務(wù)：網(wǎng)上零售和網(wǎng)下配送。他們的目的是：Webvan公司可以在30分鐘內(nèi)起運(yùn)易腐爛的食品，如彌猴桃和活龍蝦。一旦配送體系建成，該公司業(yè)務(wù)的空間將廣闊無垠。除了日常百貨以外，Webvan公司還希望為客戶遞送干洗衣物和新洗印的照片。Ferrester的分析家說："如果該公司能解決網(wǎng)上銷售和網(wǎng)政配送的整合問題，它將獲得高額的回報(bào)。"當(dāng)然，WebvanGroup公司也在告訴人們：網(wǎng)絡(luò)上也沒有捷徑可走，要成氣候必須肯下本錢。

WebvanGroup公司的網(wǎng)址：

批量交易的"扎堆"模式

網(wǎng)絡(luò)商業(yè)的模式花樣繁多，特別是對(duì)剛剛起家的中小公司，都要采取許多"高招"。這些高招的核心是：用信息流代替物流與人流。其中"扎堆"是通常的戰(zhàn)術(shù)。

目前最流行的網(wǎng)上購物趨勢通過"需求集合"來贏得最劃算的交易。所謂"需求集合"，其原理實(shí)際上非常簡單，舉例來說，可能有許多人都想購買筆記本電腦，如果大家能夠相互聯(lián)系，批量購買，肯定比單獨(dú)采購劃算，就是這樣一個(gè)代表。另外還有許多需求聚集的例子，比如買商品房的聚集網(wǎng)站，北京剛剛露面的酷必得網(wǎng)站等。當(dāng)然，這種購物方式不一定對(duì)每個(gè)人有效，因?yàn)槟憧赡懿恢雷詈髢r(jià)格會(huì)低到什么程度，而且你可能不知道最后價(jià)格會(huì)低到什么程度，而且你可能要等上好多天才能得知有關(guān)的消息。

除了"需求集合"以外，當(dāng)然也可以有"供給集合"。就是一個(gè)例子。這個(gè)網(wǎng)站看上去還真是有點(diǎn)象個(gè)購物中心，它能將十多個(gè)你所熟悉的商店集中到一塊,讓你一個(gè)挨一個(gè)地進(jìn)行商品的搜索、比較；你也可以在網(wǎng)站上所有的商店里自由地購物。最后付款時(shí)只要在一處辦理就行了。這確實(shí)為大家提供了不少方便。網(wǎng)站主頁下方不時(shí)還有一些免費(fèi)的交易。

"扎堆"很早就是一種商業(yè)現(xiàn)象，比如"食品一條街"、"文物一條街"等，只不過結(jié)算方式依然比較原始，而網(wǎng)絡(luò)將會(huì)把這種現(xiàn)象發(fā)揚(yáng)光大，并大大簡化的結(jié)算手續(xù)。信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的認(rèn)證認(rèn)為："扎堆"有助于交易的透明，降低交易費(fèi)用，所以有商業(yè)價(jià)值。

服務(wù)才是硬道理

在電子商務(wù)領(lǐng)域，對(duì)顧客的服務(wù)將決定企業(yè)的存亡。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的世界里好名聲和壞名聲傳播得很快。而個(gè)性化服務(wù)則日益成為網(wǎng)站成功的關(guān)鍵，不僅象亞馬遜這樣的網(wǎng)絡(luò)新貴重視服務(wù)，一些小網(wǎng)站也想盡辦法提高其個(gè)性化服務(wù)水平。

是銷售消費(fèi)類電子產(chǎn)品的網(wǎng)上商店，這個(gè)網(wǎng)站選擇的商品品位很高；用戶享有45天的在家免費(fèi)試用期（該網(wǎng)站甚至?xí)Ц锻素浰璧倪\(yùn)輸費(fèi)用）；極其詳盡的零部件設(shè)置和連接指導(dǎo)；可回答用戶所提問題的網(wǎng)上專家；用戶無需支付商品運(yùn)費(fèi)；以及一項(xiàng)價(jià)格保護(hù)條款。這項(xiàng)價(jià)格保護(hù)條款規(guī)定，如果用戶在購買某件商品后的30天內(nèi)，發(fā)現(xiàn)別處同類商品的售價(jià)更為全家，將可以得到網(wǎng)站返還的差價(jià)。

也是一家在線百貨商店，IQVC在《個(gè)人電腦》雜志的顧客滿意程度調(diào)查中得分最高。QVC原來是電視購物操作者，1998年推出了網(wǎng)上購物業(yè)務(wù)IQVC，以輔助現(xiàn)有的電視購物，當(dāng)用戶不用電視購物的時(shí)候，可以利用互聯(lián)網(wǎng)作為通道繼續(xù)購買QVC的產(chǎn)品，同時(shí)網(wǎng)上可以提供更多的產(chǎn)品資源，給予用戶更多的選擇和服務(wù)。由于有多年的電視銷售經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)網(wǎng)站的服務(wù)門類非常齊全，商品退換的制度也非常規(guī)范。凡是顧客需要的服務(wù)，他們都會(huì)替你著想。

專業(yè)信息集成

網(wǎng)絡(luò)最大的優(yōu)勢是能以低成本提供專業(yè)化信息集成服務(wù)，這種優(yōu)勢在簡單商品的交易中沒有什么體現(xiàn)，消費(fèi)者和供給者掌握的專業(yè)商品信息差不多。但是在復(fù)雜商品的交易中，網(wǎng)絡(luò)的綜合優(yōu)勢就會(huì)顯現(xiàn)。

是最早獲利成功的網(wǎng)上商店之一，購物與內(nèi)容服務(wù)一體化，其卓越的聲望隨著時(shí)間的推移還在進(jìn)一步上升。除了提供各種類繁多的商品供消費(fèi)者挑選之外，這個(gè)網(wǎng)站還主辦了一家網(wǎng)上雜志，提供以園藝為主題的聊天服務(wù)，一個(gè)網(wǎng)上設(shè)計(jì)工具，甚至還有一位可以回答用戶各種問題的園藝專家。

也是購物和內(nèi)容一體化的站點(diǎn)，一個(gè)供電影愛好者購物地地方。消費(fèi)者對(duì)這個(gè)網(wǎng)站的滿意程度等級(jí)為"A"，而且，它還被認(rèn)為是電腦空間所有購物網(wǎng)站中設(shè)計(jì)最為出色的網(wǎng)站之一。在這個(gè)網(wǎng)站上，你可以找到許多有關(guān)電影的新聞，以及對(duì)不久前剛上蚋新片的評(píng)論。除了銷售錄像機(jī)或者DVD，希望自己還能夠成為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)上的娛樂門戶網(wǎng)站。

讓顧客來定價(jià)

傳統(tǒng)的交易方式已經(jīng)成了一個(gè)套路：供給方確定商品的價(jià)格，消費(fèi)者看看是否全盤，買不買自便?，F(xiàn)在這個(gè)過程可以反過來了。

就是一個(gè)由消費(fèi)者定價(jià)的網(wǎng)站，公司的總裁沃克創(chuàng)造了一種全新的商業(yè)模式。該網(wǎng)站的主要業(yè)務(wù)就是收集人們?cè)敢獬袚?dān)的飛機(jī)票，旅館房間、汽車和房產(chǎn)抵押的價(jià)格，在線公布之后等待最合適的賣主。該公司的營業(yè)情況并不是特別理想，但在股票市場上獲得了空前的成功。1999年4月初在華爾街上市，一周之內(nèi)股價(jià)從每股16美元上升到80美元，市值達(dá)到110億美元，1998年收入了3500萬美元，但是投進(jìn)去1.14億美元，1999年頭兩個(gè)月它花了2000萬美元。

人經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上分析的模式，可以顯現(xiàn)出特別的優(yōu)越性。它把真實(shí)需求起來，廠商提供與需求相對(duì)應(yīng)的供給，達(dá)到一種沒有浪費(fèi)的均衡。例如去歐洲的一個(gè)航班座位，因?yàn)樽皇且环N不持久的商品，它很可能會(huì)在起飛之前突然之間降價(jià)，所以也許你出10美元也可以搭上這班飛機(jī)，這對(duì)你對(duì)航空公司，這都是一件有賺頭的事。讓消費(fèi)者給機(jī)票，酒店和轎車等商品定價(jià)的方式，已經(jīng)強(qiáng)烈地震撼了網(wǎng)上銷售業(yè)。在沃克的世界里，最初的成效量不大，但是，沃克說明了200萬人來網(wǎng)站簽約購物，這正在迫使傳統(tǒng)商業(yè)中心重新考慮他們的定價(jià)模式。

花店的神話--

公司介紹：

1－800－公司是具有多渠道分配的花卉和非花卉產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先零售品牌之一：1－800－公司成立于1976年，當(dāng)時(shí)主要通過零售渠道銷售花卉。公司在1995年改為在線經(jīng)營，同時(shí)還用目錄郵件來建立品牌和提高利潤。公司通過電話、因特網(wǎng)和零售商店與消費(fèi)者建立聯(lián)系。公司現(xiàn)在已擴(kuò)大了它的產(chǎn)品供應(yīng)范圍，在1998年4月份接納了Plow&Hearth公司，在1999年末接納了公司。1－800－公司已經(jīng)與AOL,Excite和Microsoft公司建立了在線戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。公司的個(gè)人和社團(tuán)數(shù)據(jù)庫不斷增長，與此同時(shí)，公司打算繼續(xù)利用其品牌來吸引并保持新的顧客。

業(yè)務(wù)介紹

第2篇：企業(yè)電子商務(wù)范文

關(guān)鍵詞：糧食 電子商務(wù) 企業(yè)內(nèi)控

一、糧食企業(yè)開展電子商務(wù)的必要性

改革開放以后，黨和政府加強(qiáng)了對(duì)國家政治經(jīng)濟(jì)體制的調(diào)整與優(yōu)化，我國的國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)取得了喜人的成績。以后，中國的國內(nèi)市場被進(jìn)一步打開，中國經(jīng)濟(jì)加快了與國際經(jīng)濟(jì)的融合速度，在國際舞臺(tái)上占有越來越重要的地位。隨著信息技術(shù)的深入發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及運(yùn)用，一種時(shí)新的商務(wù)運(yùn)行模式“電子商務(wù)”得到了越來越多專業(yè)人士的認(rèn)可與推崇，我國的許多傳統(tǒng)企業(yè)，如糧食企業(yè)、零售企業(yè)等，積極利用電子商務(wù)的優(yōu)勢，進(jìn)行企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，謀得了更為廣闊的發(fā)展空間。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截止到2015 年底，我國以電子商務(wù)為主要運(yùn)營模式的企業(yè)數(shù)量已達(dá)到了800多家，交易品種達(dá)到數(shù)百種，囊括了食品、日化、能源、化工等各個(gè)不同的領(lǐng)域。對(duì)于糧食企業(yè)來說，在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，只有大力的開展電子商務(wù)，進(jìn)行信息產(chǎn)業(yè)建設(shè)，以信息科技帶動(dòng)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，才能順利的實(shí)現(xiàn)企業(yè)從傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)轉(zhuǎn)變，在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)力的跨躍式發(fā)展， 提高企業(yè)的整體競爭力。

二、當(dāng)前我國糧食電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)控存在的問題

（一）缺乏持續(xù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制

在新的電子商務(wù)環(huán)境下，各個(gè)企業(yè)之間的競爭也呈現(xiàn)出白日熱化的趨勢，糧食電子商務(wù)企業(yè)面臨的外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境瞬息萬變，企業(yè)只有建立起運(yùn)行完備的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，才能有效的對(duì)未來可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行防范，提高企業(yè)運(yùn)營能力，保障企業(yè)發(fā)展的健康穩(wěn)定。但是當(dāng)前我國許多的糧食電子商務(wù)企業(yè)在進(jìn)行內(nèi)部控制工作的過程中，缺少對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警方法意識(shí)，沒有建立起對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的持續(xù)評(píng)估機(jī)制，沒有從產(chǎn)品更新、市場環(huán)境、技術(shù)條件、定價(jià)程序等多個(gè)方面對(duì)企業(yè)的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估。尤其是技術(shù)條件方面，在新的電子商務(wù)環(huán)境下，交易信息的產(chǎn)生和傳輸較多的依賴于網(wǎng)絡(luò)程序和顯示設(shè)備的綜合作用，大量信息實(shí)現(xiàn)了無紙化和數(shù)據(jù)化的傳播與存儲(chǔ)。在這種情況下，當(dāng)企業(yè)的信息技術(shù)建設(shè)滯后，企業(yè)交易信息數(shù)據(jù)被惡意攔截、有意竊取的危險(xiǎn)也會(huì)極大的提高。

（二）內(nèi)部控制的制度標(biāo)準(zhǔn)模糊

企業(yè)內(nèi)部控制制度標(biāo)準(zhǔn)的存在，既可以給企業(yè)的內(nèi)控工作提供有有利的制度依據(jù)，讓內(nèi)控工作的執(zhí)行能夠有據(jù)可依、有章可循，還可以以制度標(biāo)準(zhǔn)作為衡量依據(jù)來對(duì)企業(yè)的內(nèi)部控制工作的成效進(jìn)行有效的評(píng)估，提高企業(yè)的內(nèi)部監(jiān)管力度。但是當(dāng)前我國的許多糧食電子商企業(yè)缺少準(zhǔn)確的制度標(biāo)準(zhǔn)，造成企業(yè)在進(jìn)行內(nèi)控工作的監(jiān)管時(shí)，無法有效的對(duì)企業(yè)人員的內(nèi)控工作進(jìn)行科學(xué)合理的評(píng)估，無法把每一個(gè)具體的內(nèi)控任務(wù)，責(zé)任到人，讓企業(yè)的內(nèi)控工作在存在一定的環(huán)節(jié)漏洞。同時(shí)內(nèi)控制度的缺乏使得企業(yè)許多的內(nèi)控工作在實(shí)際的執(zhí)行中缺少理論指導(dǎo)，企業(yè)各個(gè)部門之間缺乏統(tǒng)一的行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，各行其是，這不但在無形中加大了企業(yè)的內(nèi)部控制管理成本，同時(shí)還加大了企業(yè)內(nèi)部審計(jì)部門的監(jiān)管壓力。

（三）過于依賴內(nèi)部的信息系統(tǒng)

信息科技的高速發(fā)展，是糧食電子商務(wù)企業(yè)能夠正常開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)，可以說信息技術(shù)，貫穿了糧食電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的始終，不論是直接面向廣大消費(fèi)者人群的購物前臺(tái)網(wǎng)站，還是網(wǎng)站后臺(tái)的技術(shù)支持和運(yùn)營維護(hù)，都離不開企業(yè)信息系統(tǒng)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，因此許多糧食電子商務(wù)企業(yè)也認(rèn)識(shí)到了信息系統(tǒng)的重要性作用，開始有意識(shí)的利用信息系統(tǒng)來展開對(duì)企業(yè)的內(nèi)部控制工作，部分企業(yè)甚至完全性的依賴于信息系統(tǒng)來進(jìn)行內(nèi)部控制，這種過于以來企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)進(jìn)行內(nèi)部控制的行為，也在一定程度上加大了企業(yè)的內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)橐坏┘Z食電子商務(wù)的信息系統(tǒng)遭到破壞，企業(yè)的內(nèi)部控制也會(huì)相應(yīng)的失去控制，從而會(huì)給企業(yè)的正常運(yùn)行造成負(fù)面的影響。

三、提升我國兩市電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)控水平的措施

（一）進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制的完善

面對(duì)外部市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境的風(fēng)云變幻，糧食電子商務(wù)企業(yè)要積極的從內(nèi)部管理工作出發(fā)，以風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制的提升為契機(jī)，來加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的內(nèi)部控制力度。糧食電子商務(wù)企業(yè)可以從以下三個(gè)方面進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制的健全和完善：首先，企業(yè)要緊緊的跟準(zhǔn)市場發(fā)展局勢，依照潛在消費(fèi)者的個(gè)性需求進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品的精細(xì)化調(diào)整，以更好的應(yīng)對(duì)市場競爭，對(duì)企業(yè)商機(jī)進(jìn)行有效預(yù)測；其次，糧食電子商務(wù)企業(yè)要從現(xiàn)階段企業(yè)的發(fā)展實(shí)際和企業(yè)未來的戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，進(jìn)行企業(yè)現(xiàn)有資源的優(yōu)化重組，凝聚更多的可以借助的外部力量，保障企業(yè)的持穩(wěn)發(fā)展；再次，糧食電子商務(wù)企業(yè)要不斷的提高自身的技術(shù)能力，加強(qiáng)信息技術(shù)和信息設(shè)備的更新?lián)Q代，防范潛在的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。

（二）加強(qiáng)內(nèi)部控制標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定

為了保障糧食電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部控制制度的有效執(zhí)行，相關(guān)企業(yè)要有意識(shí)的加強(qiáng)內(nèi)部控制標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定工作，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)運(yùn)營環(huán)節(jié)的有效把握，挖掘企業(yè)的內(nèi)控關(guān)鍵點(diǎn)，依據(jù)不同的內(nèi)控需求，進(jìn)行內(nèi)控政策和內(nèi)控制度的完善，有針對(duì)性的彌補(bǔ)企業(yè)內(nèi)控制度的漏洞，給企業(yè)內(nèi)控工作的順利施行提供有利的制度引導(dǎo)。首先，糧食電子商務(wù)企業(yè)要對(duì)企業(yè)的管理職權(quán)進(jìn)行有效的劃分，防止權(quán)利的獨(dú)大和管理層權(quán)力的濫用，減少內(nèi)控工作中人為違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生；其次，糧食電子商務(wù)企業(yè)要對(duì)切實(shí)的執(zhí)行“收支兩條線”的財(cái)務(wù)管理辦法，對(duì)企業(yè)的收入和支出進(jìn)行精細(xì)化的管理，保障企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的賬實(shí)相符，降低企業(yè)的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)；再次，糧食電子商務(wù)企業(yè)要在企業(yè)內(nèi)部實(shí)行嚴(yán)格的“不相容崗位分離制”，讓企業(yè)的各個(gè)崗位之間能夠?qū)崿F(xiàn)相互制約，相互監(jiān)督，明確各個(gè)崗位的權(quán)責(zé)，以便更好的對(duì)各個(gè)崗位人員的工作成效進(jìn)行評(píng)估，對(duì)企業(yè)整體的內(nèi)控工作成效進(jìn)行把控。

（三）強(qiáng)化信息系統(tǒng)的安全建設(shè)

信息系統(tǒng)作為糧食電子商務(wù)企業(yè)開展日常經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵媒介，作為糧食電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行內(nèi)控工作把控的重要手段，與企業(yè)整體運(yùn)營效果和發(fā)展情況息息相關(guān)。糧食電子商務(wù)企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)內(nèi)控水平提升的過程中，要積極的進(jìn)行信息系統(tǒng)安全建設(shè)的強(qiáng)化，保障企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定與流暢。首先，糧食電子商務(wù)企業(yè)要積極的加強(qiáng)對(duì)信息系統(tǒng)賬戶信息的安全管理，定期對(duì)企業(yè)工作人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息安全宣傳，提高企業(yè)工作人員的信息安全意識(shí)，讓管理層人員定期的對(duì)賬戶密碼進(jìn)行更換，防止賬戶密碼的失竊；其次，糧食電子商務(wù)企業(yè)還要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)賬戶信息的集中管理，安裝相應(yīng)的防毒軟件，并且定期的對(duì)企業(yè)的防毒軟件進(jìn)行更新與優(yōu)化，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站的整體防病毒水平。

四、結(jié)束語

隨著時(shí)代的發(fā)展，電子商務(wù)模式的運(yùn)營已經(jīng)成為了現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展不可逆轉(zhuǎn)的潮流趨勢，對(duì)于糧食電子商務(wù)企業(yè)來說，要想進(jìn)一步提高自己的內(nèi)控水平，就需要從風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制、內(nèi)控制度建設(shè)、信息系統(tǒng)安全等多個(gè)方面進(jìn)行努力和調(diào)整。筆者相信糧食電子商務(wù)企業(yè)只要能夠做好內(nèi)控工作的優(yōu)化，那么一定可以在時(shí)新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中獲得新的發(fā)展動(dòng)力，進(jìn)行良性的發(fā)展軌道。

參考文獻(xiàn)：

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[2]楊金珊.電子商務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制問題研究[J].財(cái)會(huì)學(xué)習(xí). 2016（15）

第3篇：企業(yè)電子商務(wù)范文

一、我國企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)

電子商務(wù)作為一種新興的商業(yè)模式，它具有極大的潛力推動(dòng)企業(yè)“打破”原有企業(yè)戰(zhàn)略的束縛，徹底改變企業(yè)的運(yùn)作流程，增強(qiáng)顧客與供應(yīng)商的聯(lián)系，開拓新的市場。不論從電子商務(wù)發(fā)展方向看，還是從電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境看，電子商務(wù)競爭及其競爭結(jié)果最終將反映在參與企業(yè)的綜合競爭力——產(chǎn)品競爭力、管理能力、技術(shù)創(chuàng)新能力和其他輔助因素上。電子商務(wù)對(duì)參與企業(yè)競爭力具有戰(zhàn)略性意義，這些意義將表現(xiàn)在對(duì)產(chǎn)品競爭力、管理能力、技術(shù)創(chuàng)新能力的促進(jìn)上。同時(shí)，電子商務(wù)應(yīng)當(dāng)充分利用信息技術(shù)，培育和發(fā)展良好的競爭環(huán)境，提升參與企業(yè)綜合競爭力，構(gòu)建的基于供應(yīng)鏈、信息交流和技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略聯(lián)盟。

對(duì)電子商務(wù)狹義的理解或者對(duì)電子商務(wù)急功近利的盲目隨從，都可能忽略電子商務(wù)的潛在的戰(zhàn)略意義。隨著信息技術(shù)發(fā)展和擴(kuò)散，電子商務(wù)進(jìn)入的技術(shù)障礙已經(jīng)大大緩解，電子商務(wù)競爭程度將會(huì)加劇。

二、我國企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)戰(zhàn)略的意義

90年代初電子商務(wù)興起后，熱潮席卷全球，我國企業(yè)也在積極利用這一機(jī)遇，大力發(fā)展企業(yè)電子商務(wù)。海爾集團(tuán)，就充分抓住這一機(jī)會(huì)進(jìn)行了電子商務(wù)基礎(chǔ)上的物流重組，預(yù)計(jì)每年將為集團(tuán)節(jié)省近2億的資金。

(一) 有效樹立公司的品牌和企業(yè)形象

把公司經(jīng)營范圍和服務(wù)承諾放到公司站點(diǎn)上，及時(shí)向外界，使?jié)撛诘目蛻魧?duì)公司有一個(gè)直觀的第一印象；我們可對(duì)各種反饋回來的信息及時(shí)處理，以調(diào)整自己的產(chǎn)品及公司的經(jīng)營策略，使企業(yè)能及時(shí)對(duì)市場變化作出反應(yīng)；我們可以在第一時(shí)間將自己最新的產(chǎn)品及時(shí)介紹給廣大客戶，以達(dá)到推銷自己產(chǎn)品的目的，對(duì)于推廣自己和發(fā)現(xiàn)需求是最廉價(jià)、最快捷的，這些都是企業(yè)傳統(tǒng)模式所無法比擬的。

（二）降低企業(yè)運(yùn)作成本

這主要體現(xiàn)在兩方面：一、電子商務(wù)直接在網(wǎng)上進(jìn)行交易，從而降低了傳統(tǒng)貿(mào)易過程中的單據(jù)費(fèi)用，提高了效率；另一方面，電子商務(wù)深入到產(chǎn)品的定購、銷售和廣告宣傳等中間環(huán)節(jié)中，從而減少了企業(yè)在這方面的費(fèi)用。在美國，企業(yè)在進(jìn)貨成本方面，使用電子商務(wù)的公司一般能節(jié)省5％－10％的成本。

（三）提高工作效率和促使企業(yè)取得競爭優(yōu)勢

電子商務(wù)使得信息能夠以最快的速度接收，處理和傳輸，這不僅簡化了信息處理的一些程序，而且提高了信息處理的準(zhǔn)確性。企業(yè)通過電子商務(wù)，可以用最快的速度獲得更多的信息資料，從而在競爭中贏得優(yōu)勢。

（四）提供更有成效的售后服務(wù)

利用因特網(wǎng)進(jìn)行售后服務(wù)，我們可以在公司已有的站點(diǎn)上登出產(chǎn)品介紹、技術(shù)支持等信息。這樣做不僅可以省錢還可節(jié)省大量的勞動(dòng)力支出，以便我們用更多的時(shí)間來處理更為復(fù)雜的問題，搞好與客戶間的關(guān)系。

電子商務(wù)能為我們的企業(yè)帶來如此多的便利，它極大的改變了人們的生活方式，同時(shí)也在迅速地改變著我們的商業(yè)活動(dòng)形式。但企業(yè)如何克服泡沫，穩(wěn)健地發(fā)展電子商務(wù)呢？本文將結(jié)合實(shí)際進(jìn)行探討。

三、我國企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)戰(zhàn)略的四個(gè)階段

企業(yè)要實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)并不是一蹴而就的，我國企業(yè)信息化程度低，起步晚，加上體制等方面的障礙，電子商務(wù)發(fā)展需要循序漸進(jìn)，在企業(yè) e 化的過程中，可把企業(yè)電子商務(wù)開發(fā)和應(yīng)用分為四個(gè)相互關(guān)聯(lián)的階段。即打基礎(chǔ)階段、信息孤島整合階段、企業(yè)內(nèi)部信息化階段及電子商務(wù)階段。

（一）基礎(chǔ)階段

主要是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，即推動(dòng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，整理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，改善業(yè)務(wù)流程，甚至進(jìn)行必要的體制變革，為企業(yè)信息化提供一個(gè)良好環(huán)境。企業(yè)信息化素有“三分技術(shù)，七分管理，十二分?jǐn)?shù)據(jù)”之說，可見基礎(chǔ)之重要，實(shí)踐也證明，很多企業(yè)上系統(tǒng)失敗，也多是因?yàn)榛A(chǔ)沒打好。企業(yè)先不要盲目上系統(tǒng)，而要打造好環(huán)境，花點(diǎn)時(shí)間作好基礎(chǔ)是值得的，即使不上系統(tǒng)也可大大提高管理水平和管理素質(zhì)，如企業(yè)需要上系統(tǒng)，也是水到渠成，可以大大降低風(fēng)險(xiǎn)，一舉二得。

（二）企業(yè)信息孤島整合階段

現(xiàn)在不少企業(yè)作了大量信息化的工作，也有很多的投資和資源，由于各方面的原因，這些資源的價(jià)值沒有發(fā)揮出來，都基于部門，平臺(tái)不一，數(shù)據(jù)格式不統(tǒng)一，這種組織和技術(shù)決策上的原因，形成了信息孤島，促成了信息私有化和資源的不能共享。要解決此問題必須成立權(quán)威的信息化決策機(jī)構(gòu)和管理機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一平臺(tái)，解決各自為政，各立山頭的問題，使新增投資不走老路，對(duì)已形成的信息孤島要進(jìn)行整合，在充分利用已有資源的條件下，打破壁壘，統(tǒng)一平臺(tái)。

（三）企業(yè)內(nèi)部信息化

在前兩階段的基礎(chǔ)上，要在企業(yè)關(guān)鍵部門，如產(chǎn)、供、銷、技術(shù)部門建立起相互連通，相互共享，能進(jìn)行信息交換的系統(tǒng)。企業(yè)內(nèi)部信息化要統(tǒng)一規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)條件分階段實(shí)施，不能貪大求洋，一哄而上，全部上可能全部垮。沒有存量的企業(yè)，在結(jié)構(gòu)上要與電子商務(wù)接軌，采用B/S結(jié)構(gòu)，對(duì)于老企業(yè)要在整合階段，逐步把C/S模式改造成B/S模式或混合模式。

（四）電子商務(wù)階段

這一階段也可以分兩走，第一步建設(shè)INTRANET，借助INTERNET建設(shè)企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)，即供內(nèi)部使用的企業(yè)信息門戶，也象訪問INTERNET一樣；第二步整合INTERNET/INTRANET，通過和反向進(jìn)行內(nèi)外部的相互訪問，從而形成完整的企業(yè)電子商務(wù)環(huán)境，開展網(wǎng)上定購和網(wǎng)上銷售。

第二步可分為以下幾個(gè)階段：第一是讓企業(yè)可以單獨(dú)在網(wǎng)上被人看到，也就是信息；第二階段是單獨(dú)建立自己的門戶網(wǎng)站；第三是把企業(yè)的內(nèi)部管理通過網(wǎng)絡(luò)來解決，包括網(wǎng)上交易。還可以采用如下戰(zhàn)略發(fā)展企業(yè)電子商務(wù)：

1、電子化市場戰(zhàn)略。通過電子方式實(shí)現(xiàn)在線銷售、在線購物、在線服務(wù)，從而達(dá)到擴(kuò)大市場、增加銷售和降低成本的目的。

2、有效的客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略。把有關(guān)市場和客戶的信息進(jìn)行統(tǒng)一管理、共享，并能進(jìn)行有效分析，從而為企業(yè)內(nèi)部的銷售、營銷、客戶服務(wù)等提供全面的支持。

3、電子貿(mào)易戰(zhàn)略。傳統(tǒng)的企業(yè)間的交易往往要耗費(fèi)企業(yè)的大量資源和時(shí)間，無論是銷售和分銷還是采購都要占用產(chǎn)品成本。通過電子交易的方式買賣雙方能夠在網(wǎng)上完成整個(gè)業(yè)務(wù)流程，使企業(yè)之間的交易減少許多事務(wù)性的工作流程和管理費(fèi)用，降低了企業(yè)經(jīng)營成本。

4、供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略。即對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈的管理，是對(duì)供應(yīng)、需求、原材料采購、市場、生產(chǎn)、庫存、定單、分銷發(fā)貨等的管理。供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)賴以生存的商業(yè)循環(huán)系統(tǒng)，是企業(yè)電子商務(wù)管理最重要的課題。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，企業(yè)供應(yīng)鏈可以耗費(fèi)企業(yè)高達(dá)25%的運(yùn)營成本。

四、結(jié)論

電子商務(wù)不僅改變了企業(yè)營銷方式，而且推動(dòng)企業(yè)對(duì)管理理念、決策方式、業(yè)務(wù)過程組合后銷方式的戰(zhàn)略性思考和變革，最為重要的是，電子商務(wù)支持并形成戰(zhàn)略關(guān)系和虛擬企業(yè)。尤其在今天，信息化大潮已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)，去年葛羅夫在華盛頓經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略管理學(xué)院發(fā)表演講時(shí)宣稱：“五年后將不再有互聯(lián)網(wǎng)公司，因?yàn)椋▽脮r(shí)）所有的公司都將是互聯(lián)網(wǎng)公司。”

第4篇：企業(yè)電子商務(wù)范文

關(guān) 鍵 詞：企業(yè) 電子商務(wù) 策略 體系

目錄

內(nèi)容提要

關(guān)鍵詞

一、現(xiàn)代企業(yè)于電子商務(wù)

二，下面我們簡單的看一下戴爾公司對(duì)電子商務(wù)市場需求

三，建立完善的電子商務(wù)體系

（一） 電子商務(wù)獨(dú)特的生態(tài)系統(tǒng)體系

（二） 電子商務(wù)企業(yè)價(jià)值評(píng)估體系

（三） 電子商務(wù)供應(yīng)鏈系統(tǒng)

四

發(fā)展我國企業(yè)電子商務(wù)的指導(dǎo)原則

五 電子商務(wù)在企業(yè)中的運(yùn)用

參考文獻(xiàn)

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第5篇：企業(yè)電子商務(wù)范文

競爭激烈的企業(yè)市場就像是混戰(zhàn)的戰(zhàn)國，要想投身于電子商務(wù)大潮中，和全國甚至全球用戶做生意，就必須學(xué)商鞅內(nèi)理流程，仿蘇秦外聯(lián)上下游。實(shí)在不行，找一個(gè)更專業(yè)的靠山。

商鞅變法：內(nèi)理流程

“治世不一道，變國不法古。”只要對(duì)國家有利，對(duì)百姓方便就不一定效法古代。廢井田、開阡陌、統(tǒng)一度量衡、廢除舊世卿世祿制，商鞅變法建立的中央集權(quán)制保證了秦國自身的發(fā)展壯大，也為秦滅六國、統(tǒng)一中國，奠定了基礎(chǔ)。

而目前在電子商務(wù)環(huán)境下，運(yùn)用信息技術(shù)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源整合也是為企業(yè)繼續(xù)保持競爭優(yōu)勢所實(shí)施的變法。企業(yè)內(nèi)部信息資源整合有兩種途徑，一種是打破舊世界，重新上套一體化系統(tǒng)，另一種是實(shí)現(xiàn)已有各信息系統(tǒng)之間的聯(lián)通，對(duì)于很多企業(yè)來說要尋求各自不同的方式實(shí)現(xiàn)內(nèi)部整合。

例如，中國石化通過企業(yè)門戶網(wǎng)站來實(shí)現(xiàn)各渠道信息整合。中石化在多年的信息化建設(shè)中，開發(fā)了業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、辦公管理系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、企業(yè)內(nèi)外網(wǎng)站等諸多系統(tǒng)，為不同部門、不同業(yè)務(wù)服務(wù)，但系統(tǒng)間沒有有效集成，存在大量信息孤島。中國石化通過門戶網(wǎng)站把多種軟件業(yè)務(wù)應(yīng)用、人員和信息資源統(tǒng)一到一起，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一采購管理，加速企業(yè)技術(shù)、產(chǎn)品的更新及進(jìn)入市場的速度，充分利用了企業(yè)現(xiàn)有資源。

還有某生產(chǎn)車用柴油機(jī)公司，是我國的重點(diǎn)骨干企業(yè)，由于用戶多、產(chǎn)品型號(hào)多，設(shè)計(jì)、生產(chǎn)組織和成本控制難度大，企業(yè)對(duì)信息化的依賴程度較高。而原有多種信息系統(tǒng)整體集成性差，數(shù)據(jù)不一致。公司通過對(duì)原有系統(tǒng)進(jìn)行徹底改造和資源整合，使企業(yè)的規(guī)范化和流程化管理、生產(chǎn)計(jì)劃的科學(xué)制定、準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)組織、庫存管理、財(cái)務(wù)和成本數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)反應(yīng)、服務(wù)效率和質(zhì)量等企業(yè)經(jīng)營各環(huán)節(jié)都得到了較好的體現(xiàn)。

流程梳理是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)，尤其是對(duì)大型制造企業(yè)集團(tuán)來說，因?yàn)槠浼瘓F(tuán)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)龐大，內(nèi)部的物流、資金流、信息流、人才流非常復(fù)雜，內(nèi)部就構(gòu)成一個(gè)小型供應(yīng)鏈。因此更需要將內(nèi)部流程梳理清楚，讓內(nèi)部員工按照標(biāo)準(zhǔn)來操作。而規(guī)范的業(yè)務(wù)流程，用IT系統(tǒng)進(jìn)行固化和優(yōu)化才能事半功倍。另外，無論是大型企業(yè)還是中小型企業(yè)，內(nèi)部流程規(guī)范統(tǒng)一了，讓客戶在標(biāo)準(zhǔn)流程基礎(chǔ)上，進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整和修改，在減少客戶工作量的同時(shí)，也可以有效引導(dǎo)客戶與企業(yè)合作。

傳統(tǒng)的ERP是一個(gè)以管理會(huì)計(jì)為核心的信息系統(tǒng)，識(shí)別和規(guī)劃企業(yè)資源，從而獲取客戶訂單，完成加工和交付，最后得到客戶付款。換言之，ERP將企業(yè)內(nèi)部所有資源整合在一起，對(duì)采購、生產(chǎn)、成本、庫存、分銷、運(yùn)輸、財(cái)務(wù)、人力資源進(jìn)行規(guī)劃，從而達(dá)到最佳資源組合，取得最佳效益。

要做到電子商務(wù)要求的企業(yè)內(nèi)部信息資源的整合，就要求企業(yè)ERP系統(tǒng)要與企業(yè)的CRM、OA、HR等系統(tǒng)能夠平滑對(duì)接，無縫結(jié)合。同一經(jīng)營活動(dòng)，由于出發(fā)點(diǎn)不同，平臺(tái)不同，財(cái)務(wù)、銷售、生產(chǎn)等各部門往往會(huì)出現(xiàn)決策結(jié)果差距大或決策時(shí)間長的問題，這樣必然會(huì)大大影響企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)。建立統(tǒng)一的信息決策平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)公司快速?zèng)Q策，正確地指導(dǎo)公司經(jīng)營活動(dòng)是發(fā)展電子商務(wù)企業(yè)的訴求。

要使ERP系統(tǒng)與OA、CRM、HR系統(tǒng)有機(jī)的結(jié)合而不是生硬的拼湊，尤其是在不同時(shí)期建設(shè)的系統(tǒng)存在著標(biāo)準(zhǔn)不一致、數(shù)據(jù)格式不同時(shí)，整合這些信息的關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn)跨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換。這樣，企業(yè)的應(yīng)用才能內(nèi)外兼修，才能實(shí)現(xiàn)真正的企業(yè)協(xié)同。

但要謹(jǐn)記的是，企業(yè)內(nèi)部整合絕不是IT的整合，而是管理的整合！IT系統(tǒng)固然重要，但決定因素在于人。

蘇秦合縱：打通 供應(yīng)鏈

蘇秦憑借誘人的策略和極佳的口才，用合縱之策勸說六國形成統(tǒng)一戰(zhàn)線，一致對(duì)抗秦國。從而使六國不再內(nèi)耗，與秦抗衡。

同樣，企業(yè)做好了內(nèi)部整合，變法成功實(shí)施后，只能說企業(yè)為電子商務(wù)做好了初步的準(zhǔn)備。事實(shí)上，企業(yè)電子商務(wù)還有重要一步，就是合縱――企業(yè)外部供應(yīng)鏈聯(lián)合，將企業(yè)與外部的供應(yīng)商和用戶集成起來，形成一個(gè)集成化供應(yīng)鏈網(wǎng)。

集成化供應(yīng)鏈網(wǎng)強(qiáng)調(diào)圍繞企業(yè)的完整鏈條的打造，通過對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中。它包含所有加盟的節(jié)點(diǎn)企業(yè)，能將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式―從原材料的供應(yīng)開始，經(jīng)過鏈中不同企業(yè)的制造加工、組裝、分銷等過程直到最終用戶，它不僅是一條聯(lián)接供應(yīng)商到用戶的物料鏈、信息鏈、資金鏈，而且是一條增值鏈，物料在供應(yīng)鏈上因加工、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^程而增加其價(jià)值，給相關(guān)企業(yè)都帶來收益。外部供應(yīng)鏈聯(lián)合管理的焦點(diǎn)要從面向供應(yīng)商和用戶取代面向產(chǎn)品，增強(qiáng)與主要供應(yīng)商和用戶的聯(lián)系，增進(jìn)相互之間的了解(產(chǎn)品、工藝、組織、企業(yè)文化等)，相互之間保持一定的一致性，實(shí)現(xiàn)信息共享等。

在外部供應(yīng)鏈聯(lián)合中，供應(yīng)商管理庫存和共同計(jì)劃預(yù)測與庫存補(bǔ)充的應(yīng)用是企業(yè)轉(zhuǎn)向改善、建立良好的合作伙伴關(guān)系的典型例子。通過建立良好的合作伙伴關(guān)系，企業(yè)就可以很好地與用戶、供應(yīng)商和服務(wù)提供商實(shí)現(xiàn)集成和合作，共同在預(yù)測、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、運(yùn)輸計(jì)劃和競爭策略等方面設(shè)計(jì)和控制整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作。對(duì)于主要用戶，企業(yè)一般建立以用戶為核心的小組，這樣的小組具有不同職能領(lǐng)域的功能，從而更好地為主要用戶提供有針對(duì)性的服務(wù)。處于這個(gè)階段的企業(yè)，生產(chǎn)系統(tǒng)必須具備更高的柔性，以提高對(duì)用戶需求的反應(yīng)能力和速度。企業(yè)必須能根據(jù)不同用戶的需求，既能按訂單生產(chǎn)，按訂單組裝、包裝，又能按備貨方式生產(chǎn)，這樣一種根據(jù)用戶的不同需求對(duì)資源進(jìn)行不同的優(yōu)化配置的策略稱為動(dòng)態(tài)用戶約束點(diǎn)策略。延遲技術(shù)可以很好地實(shí)現(xiàn)以上策略。延遲技術(shù)強(qiáng)調(diào)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)加工到一定階段后，等待收到用戶訂單以后根據(jù)用戶的不同要求完成產(chǎn)品的最后加工、組裝，這樣企業(yè)供應(yīng)鏈的生產(chǎn)就具有了很高的柔性。

供應(yīng)鏈管理跨越了企業(yè)的圍墻，通過企業(yè)之間的合作，共同開發(fā)和分享市場機(jī)會(huì)。隨著合作形式從收集信息到制定決策的不斷提高，合作程度與信息共享程度不斷增加，所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)價(jià)值也會(huì)增加。據(jù)統(tǒng)計(jì)，合作性預(yù)測可以使預(yù)測的準(zhǔn)確性提高15%，合作性計(jì)劃可以使庫存減少15%，節(jié)約運(yùn)輸成本3%~5%。比如，Nabisco是一家全球性的食品生產(chǎn)商，Wegmans是一家美國的食品零售商，兩家公司在計(jì)劃、預(yù)測和供貨方案等方面進(jìn)行了合作，使銷售收入上升了約30%，而供貨時(shí)間卻縮短了17%。

在供應(yīng)鏈中，各企業(yè)之間的聯(lián)系十分緊密，其中任一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都將對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈產(chǎn)生巨大的影響。大家對(duì)過去發(fā)生在供應(yīng)鏈中并導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)鏈嚴(yán)重后果的事件可能還記憶猶新。1993年，日本半導(dǎo)體原料供貨商―住友化工工廠發(fā)生大爆炸，對(duì)全球半導(dǎo)體供貨產(chǎn)生嚴(yán)重影響；2000年臺(tái)灣發(fā)生大地震，造成全球計(jì)算機(jī)配件價(jià)格上漲；2000年3月美國新墨西哥州飛利浦公司第22號(hào)芯片廠發(fā)生火災(zāi)，使愛立信損失4億美元的銷售額。這些事例生動(dòng)地說明了供應(yīng)鏈成員之間的相互依賴性。

張儀連橫：借力打力

張儀的連橫之策使得六國爭相與秦國交好，取得他們認(rèn)為合理的利益。這個(gè)做法在當(dāng)年看來直接導(dǎo)致了秦國的統(tǒng)一和六國的消亡，但拿到今天仍然有極為廣泛的意義―自己經(jīng)濟(jì)實(shí)力有限的企業(yè)，完全可以靠一顆大樹，通過借力打力，實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)營銷，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。

如果一個(gè)農(nóng)民在自己家門口賣東西，有多少人買？恐怕沒幾個(gè)人知道。如果他去固定的集貿(mào)市場呢？因?yàn)榧Q(mào)市場是大家默認(rèn)的交易地點(diǎn)，有很多人去買東西，商家當(dāng)然能有大量的用戶。

阿里巴巴為什么能締造神話？因?yàn)樗谧鲭娮由虅?wù)，它把要買東西的、要賣東西的統(tǒng)一在了網(wǎng)上，讓買和賣不再受時(shí)間、空間的限制。

阿里巴巴網(wǎng)站上大部分的企業(yè)都是中小企業(yè)，如果讓這些中小企業(yè)自己做一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站，也不是不可能，因?yàn)楝F(xiàn)在做一個(gè)宣傳自己的網(wǎng)站要付出的代價(jià)并不大。但關(guān)鍵是，做好網(wǎng)站容易，讓別人知道這個(gè)網(wǎng)站可比較難。而如果只是擺了一個(gè)架子，卻藏在深閨人不知，那所謂的電子商務(wù)網(wǎng)站也就沒法做電子商務(wù)。于是，阿里巴巴搭建了這樣一個(gè)平臺(tái)，通過大力宣傳以及實(shí)際的回報(bào)，讓40多萬家中小企業(yè)在上面露臉，而買家也慕名而來，檢索、尋價(jià)，最終形成了電子商務(wù)。

可以說，中小企業(yè)單打獨(dú)斗顯然不行，如果能夠背靠一顆大樹，大家都在集散地里進(jìn)行交易，那電子商務(wù)就不再成為難以逾越的大山。

不過應(yīng)該看到的是，目前像阿里巴巴這樣“泛”的電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)不能完全滿足所有用戶的需求，于是，各種類型的細(xì)分電子商務(wù)網(wǎng)站成為了各行業(yè)用戶關(guān)注的焦點(diǎn)。鋼鐵，有專門的鋼材信息網(wǎng)；紡織，有紡織信息網(wǎng)，在這些行業(yè)網(wǎng)站上，行業(yè)內(nèi)的企業(yè)不僅僅可以進(jìn)行商務(wù)交流，更可以實(shí)現(xiàn)技術(shù)交流、互通有無。而有定向需求的用戶，則可以在上面找到更專業(yè)、更具體的信息。

如果說以前的阿里巴巴像個(gè)大集貿(mào)市場，或者是大超市的話，現(xiàn)在的專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站則更像專業(yè)市場，比如專業(yè)水暖批發(fā)、家具零售等，面對(duì)有定向化明確需求用戶的電子商務(wù)集散地。

比如，中國鋼材信息網(wǎng)主要為鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷商、最終用戶及其相關(guān)企業(yè)和機(jī)構(gòu)提供市場資訊、網(wǎng)上交易、企業(yè)網(wǎng)上宣傳、企業(yè)上網(wǎng)解決方案、企業(yè)營銷管理軟件、倉儲(chǔ)管理軟件開發(fā)等服務(wù)。網(wǎng)站上提供的信息除了常見的行業(yè)咨訊、鋼廠報(bào)價(jià)、國際市場供求信息、企業(yè)報(bào)價(jià)等，更有板材專區(qū)、建材專區(qū)、型材專區(qū)、優(yōu)特鋼專區(qū)、礦石專區(qū)、廢鋼專區(qū)等專業(yè)化強(qiáng)、信息量大的專業(yè)化區(qū)域，讓各種能提供專業(yè)化服務(wù)的企業(yè)和希望獲得專業(yè)化產(chǎn)品的用戶有了在網(wǎng)上見面的機(jī)會(huì)。相比較阿里巴巴，鋼材信息網(wǎng)明顯更有針對(duì)性，受眾雖然窄，但是針對(duì)性強(qiáng)。

另外需要指出的是，目前電子商務(wù)網(wǎng)站大多數(shù)還僅限于電子貿(mào)易，也就是說，買賣雙方在網(wǎng)站上交換信息，互通有無，之后在線下交易。至于甲方的要求數(shù)量乙方能否滿足，乙方內(nèi)部能否理清流程，能否根據(jù)甲方的供貨要求及時(shí)排出生產(chǎn)計(jì)劃，并按時(shí)交貨，這些線下功夫，恐怕不是目前電子商務(wù)網(wǎng)站所能反映的。這方面，只有靠廠家自己進(jìn)行內(nèi)部信息整合和流程梳理。

可以預(yù)想的是，未來第三方電子商務(wù)網(wǎng)站也會(huì)給眾多中小企業(yè)留出接口―就像大型企業(yè)自己做的電子商務(wù)門戶網(wǎng)站一樣，采購者不僅可以在第三方電子商務(wù)網(wǎng)站上查到廠商信息、產(chǎn)品信息，而且可以從查詢?nèi)肟谥苯酉聠?、直接進(jìn)行網(wǎng)上交易。只是，這樣的要求，對(duì)傳統(tǒng)電子商務(wù)網(wǎng)站來說，是個(gè)機(jī)會(huì)，更是一個(gè)挑戰(zhàn)。

放下架子

一個(gè)朋友的父親前兩天從浙江打電話來。寒暄幾句后轉(zhuǎn)入正題，說最近他退休之后被返聘到一個(gè)紡織廠當(dāng)顧問。前兩天，他們企業(yè)的一個(gè)年輕人把文件共享了，老板覺得這是一個(gè)創(chuàng)舉，方便了企業(yè)管理，讓顧問獎(jiǎng)勵(lì)該年輕人。朋友的父親問的是，這個(gè)工作量有多大，獎(jiǎng)多少錢合適。

第6篇：企業(yè)電子商務(wù)范文

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)與科技的發(fā)展，信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在人們生活中的應(yīng)用越來越廣泛，電子商務(wù)的發(fā)展也更加迅速，使得通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購物的消費(fèi)者群體迅速擴(kuò)大，與此對(duì)應(yīng)的是各個(gè)企業(yè)電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷意識(shí)正在逐步增強(qiáng)完善。本文在分析電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)營銷影響的基礎(chǔ)上，提出了電子商務(wù)背景下企業(yè)營銷改進(jìn)策略，分產(chǎn)品、價(jià)格、促銷以及渠道四部分展開論述，以期能夠促進(jìn)電子商務(wù)時(shí)代下企業(yè)營銷的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：

電子商務(wù)；企業(yè)營銷；策略分析

如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)也正在拓展到社會(huì)的方方面面，各行各業(yè)之中。在傳統(tǒng)營銷方式中，客戶與商家面對(duì)面進(jìn)行交易，營銷重點(diǎn)在于產(chǎn)品，而電子商務(wù)時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營銷則是以客戶需求為導(dǎo)向，營銷側(cè)重點(diǎn)轉(zhuǎn)到了客戶為中心的信息流上，以此為中心，所有的營銷方案都是為與客戶建立長久有效的關(guān)系而策劃的。而電子商務(wù)網(wǎng)站的逐步應(yīng)用以及電子支付手段的逐步推廣，網(wǎng)絡(luò)營銷得到了飛速發(fā)展，借此機(jī)會(huì)，很多電子商務(wù)企業(yè)都借著網(wǎng)絡(luò)營銷提高了知名度，從而促進(jìn)了企業(yè)的飛躍式發(fā)展。

一、電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)營銷的影響

傳統(tǒng)企業(yè)營銷模式中，企業(yè)首先需要建立復(fù)雜的營銷渠道，覆蓋整條生產(chǎn)、銷售、零售流程。而在此過程中，企業(yè)的營銷成本在不斷增加，最終導(dǎo)致消費(fèi)者面臨的商品價(jià)格高昂，從而使企業(yè)的品牌失去了價(jià)格上的優(yōu)勢。電子商務(wù)崛起之后，企業(yè)的營銷理念發(fā)生了極大的改變，企業(yè)的營銷理念更加注重用戶的體驗(yàn)，將其作為自身最為核心的競爭力，因而營銷理念轉(zhuǎn)為客戶為中心。除此之外，電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)營銷可以運(yùn)用網(wǎng)站直面消費(fèi)者，從而在降低營銷成本的同時(shí)提高了營銷效果。我國近年來最成功的營銷案例就是小米公司，借助網(wǎng)絡(luò)營銷，小米手機(jī)一躍成為世界級(jí)的企業(yè)，而其銷售額幾乎絕大部分都是來自官方網(wǎng)站訂購，以網(wǎng)站與論壇的推廣為動(dòng)力，從而展示了電子商務(wù)時(shí)代新型營銷方案。并且，電子商務(wù)時(shí)代使得營銷載體也發(fā)生了變化，傳統(tǒng)營銷中主要載體是線下實(shí)體店，而電子商務(wù)時(shí)代營銷平臺(tái)是互聯(lián)網(wǎng)，已經(jīng)成為最有效的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)，阿里巴巴的成功就是最大的證明。

二、電子商務(wù)背景下企業(yè)營銷策略

1．產(chǎn)品策略。電子商務(wù)背景下，企業(yè)營銷方式有了極大的變化，要進(jìn)一步提高企業(yè)營銷效果，需要進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品策略。電子商務(wù)企業(yè)能夠借助網(wǎng)絡(luò)充分調(diào)查研究用戶信息，從而對(duì)用戶的需求、偏好等有著明確的掌握，這使得企業(yè)在產(chǎn)品決策過程中完全可以依據(jù)用戶的需求來設(shè)計(jì)，充分表現(xiàn)出以用戶為中心的營銷理念。例如在企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，通過網(wǎng)站互動(dòng)讓用戶也參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中來，直接了解用戶的需求和意圖，并且還可以根據(jù)用戶的要求進(jìn)行生產(chǎn)服務(wù)，逐步推進(jìn)定制化生產(chǎn)模式。而這種模式是處在一種高速度中進(jìn)行的，借助論壇等方式來直接了解用戶的反映，從而縮短了企業(yè)與用戶之間的時(shí)空距離，不僅能夠進(jìn)一步提高用戶對(duì)產(chǎn)品以及企業(yè)服務(wù)的滿意度，還能夠讓企業(yè)有著較強(qiáng)的柔性，能夠迅速依據(jù)市場變化更加靈活的做出營銷模式調(diào)整。

2．價(jià)格策略。電子商務(wù)背景下，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格影響的主要因素中，包括傳統(tǒng)營銷因素以及網(wǎng)絡(luò)營銷因素。傳統(tǒng)營銷因素指的是企業(yè)出于自身角度的考慮，對(duì)產(chǎn)品成本以及預(yù)期想要達(dá)到的利潤的分析以及市場供求和競爭因素等。而網(wǎng)絡(luò)營銷因素則取決于企業(yè)外部環(huán)境，具體而言，主要包括網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的國際市場產(chǎn)品定價(jià)水平、消費(fèi)者愿意承擔(dān)的消費(fèi)水平等。因此，電子商務(wù)企業(yè)在制定價(jià)格時(shí)，需要將傳統(tǒng)營銷因素與網(wǎng)絡(luò)營銷因素結(jié)合起來，并且在一定程度上更多的考量外部因素，從而制定出最合理最科學(xué)的價(jià)格。第一，基于網(wǎng)上價(jià)格容易受到市場競爭的影響，因此企業(yè)需要采用更加靈活多變的方式進(jìn)行價(jià)格調(diào)整。第二，企業(yè)可以依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)了解用戶心理價(jià)格預(yù)期，從而將客戶的預(yù)期納入價(jià)格因素中，拍賣定價(jià)就是這種情況的直接表現(xiàn)。

3．促銷策略。電子商務(wù)背景下，企業(yè)的促銷模式主要依靠互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行廣告宣傳以及市場調(diào)查，而互聯(lián)網(wǎng)將企業(yè)的營銷網(wǎng)絡(luò)布滿全球，從而進(jìn)一步改變了市場準(zhǔn)入以及品牌定位的情況，以此建立了無中介的營銷渠道。因此，企業(yè)能夠進(jìn)一步依托互聯(lián)網(wǎng)資源進(jìn)行宣傳，將自身的產(chǎn)品更直接的展示給用戶，樹立起自身的品牌形象，擴(kuò)大影響，開展促銷活動(dòng)也能夠進(jìn)一步壓縮營銷成本。根據(jù)有關(guān)調(diào)查，采用互聯(lián)網(wǎng)作為廣告媒體進(jìn)行促銷能夠大幅度提高企業(yè)營銷額，并且還能為企業(yè)節(jié)省大量的廣告費(fèi)用以及差旅費(fèi)、話務(wù)費(fèi)等。而在電子商務(wù)背景下，企業(yè)還能夠建立用戶智能管理系統(tǒng)，通過系統(tǒng)對(duì)市場信息進(jìn)行收集、整理、分析，對(duì)用戶需求進(jìn)行全方位了解，從而更好的處理企業(yè)資源與客戶需求之間的關(guān)系，進(jìn)一步改善售后服務(wù)。

4．渠道策略。電子商務(wù)的崛起為企業(yè)開辟了全新的營銷渠道，進(jìn)一步簡化了傳統(tǒng)營銷渠道組成，減少了企業(yè)與消費(fèi)者之間的中間商，并且還將售前、售中與售后聚集為一體，從而給企業(yè)營銷創(chuàng)造了極大的優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道中，主要包括三種：首先是網(wǎng)絡(luò)間接營銷渠道，即企業(yè)通過一些網(wǎng)絡(luò)交易中介平臺(tái)將產(chǎn)品銷售給客戶，這種渠道模式一般比較適用于中小企業(yè)，例如許多中小企業(yè)都依托阿里巴巴平臺(tái)來提升自身知名度，并且提高銷售額度。其次，網(wǎng)絡(luò)直接銷售渠道，指的是企業(yè)自身在互聯(lián)網(wǎng)上建立獨(dú)立自主的、具有電子支付交易功能的網(wǎng)站，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品推廣與銷售，一般適用于大型企業(yè)，因其本身資金雄厚，有足夠的實(shí)力進(jìn)行網(wǎng)站推廣。第三，網(wǎng)站聯(lián)盟合作渠道，即通過友情鏈接等手段來發(fā)揮集體優(yōu)勢進(jìn)行銷售的渠道。

三、結(jié)語

電子商務(wù)背景下，企業(yè)營銷模式與營銷策略都有著極大的轉(zhuǎn)變，因此需要進(jìn)一步優(yōu)化電子商務(wù)營銷策略，從而促進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展。

作者：郭淑香 單位：唐山學(xué)院

第7篇：企業(yè)電子商務(wù)范文

近兩年來電子商務(wù)的發(fā)展跌宕起伏，悲喜交加。許多著名網(wǎng)站的倒閉讓人感覺到了“電子商務(wù)”的終結(jié)之聲。于是有人斷言：在中國，推行電子商務(wù)還為時(shí)尚早，頗有應(yīng)該“緩行”之意。但筆者以為不然，中國的電子商務(wù)不僅不能緩行，還要更堅(jiān)定、更迫切地向前推進(jìn)。

1.電子商務(wù)正在走上正軌

電子商務(wù)在經(jīng)歷了信息技術(shù)(IT)廠商和媒體為主體的第一階段（1997至1998年）和以電子商務(wù)服務(wù)商為主體的第二階段后，從2001年開始已經(jīng)進(jìn)入以企業(yè)為主體的第三階段。也就是說，如今的電子商務(wù)已經(jīng)漸漸發(fā)展到一個(gè)比較成熟和光明的階段。雖然此前的道路有些曲折，但人們已經(jīng)可以看到它正在駛上健康發(fā)展的軌道，這就是行業(yè)和企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展之路。

為什么這么說?芽首先要明確“電子商務(wù)”的本質(zhì)是什么?芽是“電子”還是“商務(wù)”?芽答案當(dāng)然是后者?？墒牵谀壳霸S多人的印象里面，還是將IT形象看得過于重要。我們看到，幾年來數(shù)家網(wǎng)站一直在尋求“贏利點(diǎn)”，但最終，似乎也沒有哪個(gè)電子商務(wù)服務(wù)商實(shí)現(xiàn)真正的贏利，仍然沒有擺脫“燒錢”的陰影。其原因當(dāng)然是多方面的，但其中之一就是將實(shí)際商務(wù)需求與IT技術(shù)脫離。

要知道，電子商務(wù)的主角是商務(wù)而不是電子。電子商務(wù)通過采用數(shù)字科技并以因特網(wǎng)為最基本的溝通手段，將企業(yè)的價(jià)值主張和價(jià)值鏈定位進(jìn)行持續(xù)不斷的優(yōu)化配置的過程。因此，業(yè)務(wù)仍舊是這種方式的核心部分，而“電子”在其中扮演的是一種溝通手段，用來對(duì)核心部分進(jìn)行優(yōu)化。最終的目的是業(yè)務(wù)，但也不要忽視這個(gè)“電子”，因?yàn)檫@是所有的利益和優(yōu)化的、新型業(yè)務(wù)模式的來源。傳統(tǒng)企業(yè)隨著產(chǎn)品競爭日趨激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化、品牌無差異化日益嚴(yán)重，如何吸引顧客、提供個(gè)性化產(chǎn)品、提高服務(wù)質(zhì)量等問題都需要新的技術(shù)和新的經(jīng)營方式來解決。利用互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)技術(shù)優(yōu)化其業(yè)務(wù)流程，已成為傳統(tǒng)企業(yè)的必然選擇。

同時(shí)也應(yīng)該看到，1999到2001年，中國網(wǎng)上購物發(fā)展的速度還是很快的，1999年中國網(wǎng)上消費(fèi)額達(dá)到5500萬元；2000年中國有2000萬的網(wǎng)民，其中1000多萬人在網(wǎng)上購物。雖然網(wǎng)上消費(fèi)和購物并不等于未來電子商務(wù)發(fā)展的全部，但是從中我們可以發(fā)現(xiàn)這種需求的穩(wěn)步增長。

中國的電子商務(wù)如今正在進(jìn)入一個(gè)重要的時(shí)期，這就是在一個(gè)更高的起點(diǎn)上建設(shè)傳統(tǒng)行業(yè)、企業(yè)的綜合服務(wù)平臺(tái)?，F(xiàn)在，我們已經(jīng)可以看到許多的行業(yè)、企業(yè)在電子商務(wù)方面有了積極的探索，越來越多的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到利用電子商務(wù)改善甚至是革命性地改變自身運(yùn)營的重要性。當(dāng)電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)緊密結(jié)合之時(shí)，就是電子商務(wù)的輝煌之日。

2.電子商務(wù)是一種嶄新的商務(wù)模式

電子商務(wù)是什么?芽電子商務(wù)就是通過因特網(wǎng)及其技術(shù)進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)，它涵蓋業(yè)務(wù)的全過程，包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動(dòng)。顯而易見，這種嶄新的商務(wù)模式必然會(huì)提高社會(huì)生產(chǎn)和轉(zhuǎn)化效率，進(jìn)而促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，這已經(jīng)在許多企業(yè)、行業(yè)中得到了充分的證明。例如D電子商務(wù)資料庫$!!-&:4"$#*6,%''''ELL，2000年他們通過公司網(wǎng)站得到的收入就已經(jīng)占到了總銷售額的50％，平均每年5000萬美元。取得同樣效果的還有Cisco與其分銷商之間進(jìn)行的網(wǎng)上交易。

電子商務(wù)作為新經(jīng)濟(jì)的核心，更需要人們以務(wù)實(shí)的態(tài)度克服電子商務(wù)發(fā)展中的各種瓶頸。因特網(wǎng)本身具有的開放性、全球性、虛擬性、自由性的特點(diǎn)，也成為電子商務(wù)的內(nèi)在特征。電子商務(wù)的本身屬性決定了它必然會(huì)沖擊原有的法律體系，出現(xiàn)一系列新的法律問題。通過社會(huì)各方面的努力，克服包括法律在內(nèi)的各種瓶頸，電子商務(wù)將實(shí)實(shí)在在地、更深刻、更大規(guī)模地改變?nèi)祟惿鐣?huì)、經(jīng)濟(jì)、管理、服務(wù)等方面，也將最終從根本上改變?nèi)祟愅ㄐ拧W(xué)習(xí)、工作和娛樂的方式。

3.我國必須加速發(fā)展電子商務(wù)

2001年12月11日，中國正式入世，今后我國將面對(duì)一個(gè)完全開放的、無壁壘的貿(mào)易環(huán)境。在這樣的環(huán)境下，如何充分發(fā)揮信息技術(shù)尤其是電子商務(wù)的優(yōu)勢，正在變得越發(fā)重要。

國家相關(guān)文件已經(jīng)指出：電子商務(wù)是信息化的重要組成部分，在經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程中，發(fā)揮了積極的作用，是提高企業(yè)競爭力、促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要手段。

事實(shí)上，許多調(diào)查數(shù)據(jù)已經(jīng)證實(shí)，全球電子商務(wù)正在以每年翻番的速度遞增，尤其是商家對(duì)商家?穴B2B?雪領(lǐng)域。2002年全球的在錢銷售達(dá)到了6350億美元，而2003年達(dá)到1．9萬億美元。中國的電子商務(wù)的發(fā)展勢頭也是相當(dāng)好的，預(yù)計(jì)2004年電子商務(wù)交易額將會(huì)從2000年的220億美元上升到600多億美元，其中B2B電子商務(wù)將會(huì)占據(jù)75％的份額。

在21世紀(jì)，電子商務(wù)將是企業(yè)的生存方式。美國現(xiàn)在占世界網(wǎng)上采購總量的59％，歐洲和亞太地區(qū)占20％。在世界經(jīng)濟(jì)新一輪競爭中，就是看你對(duì)信息的控制和利用能力。應(yīng)該說電子商務(wù)給每一個(gè)企業(yè)都提供了一個(gè)用先進(jìn)信息技術(shù)手段進(jìn)行平等貿(mào)易競爭的環(huán)境，電子商務(wù)和貿(mào)易正是這種平等競爭的最有效的工具和載體。它不僅是商務(wù)流通市場的巨大的變革，同時(shí)也使全球經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)化，并逐步進(jìn)入到我們的生活。這是讓我國企業(yè)縮短與國外企業(yè)間差距的最有效的手段。對(duì)發(fā)展中國家來講這是一次機(jī)遇，如果這個(gè)機(jī)遇再抓不到，在新一輪競爭中與發(fā)達(dá)國家的數(shù)字鴻溝和數(shù)字差異就會(huì)越拉越大。

4.“鼠標(biāo)加水泥”――殊途同歸的道路

所謂的“鼠標(biāo)加水泥”就是指將先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)優(yōu)勢資源相結(jié)合，利用先進(jìn)的信息技術(shù)提高傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的效率和競爭力，實(shí)現(xiàn)真正的商業(yè)利潤的一種電子商務(wù)運(yùn)作模式。鼠標(biāo)加水泥是一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)電子化和互聯(lián)網(wǎng)公司實(shí)體化的趨同過程。鼠標(biāo)加水泥的方式是電子商務(wù)發(fā)展的趨同方向。

傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的運(yùn)作模式存在著效率低、成本高、對(duì)市場的反應(yīng)速度慢、市場覆蓋面有局限等缺點(diǎn)。通過實(shí)施企業(yè)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化管理，可以全面監(jiān)控下游客戶每日的進(jìn)、銷、存情況，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)貨，讓上游的供應(yīng)商及時(shí)知道企業(yè)原料的庫存情況，及時(shí)補(bǔ)充，將存貨量保持在最低水平；可以為企業(yè)提供新的業(yè)務(wù)增值，提升客戶的滿意度與忠誠度，更好服務(wù)于利潤率最高的客戶，吸引新客戶。本質(zhì)上講，通過實(shí)施電子商務(wù)，無論新、老客戶都會(huì)從企業(yè)建立的電子商務(wù)服務(wù)活動(dòng)中得到利益，產(chǎn)生新的業(yè)務(wù)增值，降低成本，企業(yè)與客戶及服務(wù)提供商可形成良性循環(huán)。

第8篇：企業(yè)電子商務(wù)范文

關(guān)鍵詞：商務(wù)模式；電子商務(wù)；B2C

中圖分類號(hào)：F713.36 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）033-000-01

自因特網(wǎng)商業(yè)化應(yīng)用開始，全球各地的電子商務(wù)公司、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)就在不斷的探索和嘗試著各種商務(wù)模式，以求在激烈競爭的互聯(lián)網(wǎng)市場站穩(wěn)腳跟?；ヂ?lián)網(wǎng)初期階段，由于對(duì)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)模式的未知和過于理想化，很多創(chuàng)業(yè)者直截了當(dāng)?shù)闹北夹闹械睦硐肽Ｊ建D―B2C。在全球電子商務(wù)領(lǐng)域最前沿的美國，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)初創(chuàng)的先驅(qū)就有亞馬遜這樣的B2C模式的公司。于是全球各地的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者們都競相模仿這樣的商業(yè)模式，看到成功的希望時(shí)，卻忽略或者說缺乏應(yīng)對(duì)移植模式之后需要面對(duì)的不同環(huán)境的問題，所以我們看到了8848、一拍網(wǎng)之類的中國互聯(lián)網(wǎng)的先烈，甚至活到今天的當(dāng)當(dāng)也沒有完全領(lǐng)悟亞馬遜這樣的公司的經(jīng)營真諦。其實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)市場中的電子商務(wù)企業(yè)商務(wù)模式從一開始就是一種多元化的發(fā)展趨勢，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化應(yīng)用之前就有了B2B的雛形――企業(yè)外網(wǎng)的組建，以及與B2C幾乎同時(shí)發(fā)展的以美國的ebay為代表的C2C模式。即互聯(lián)網(wǎng)市場中的三種最穩(wěn)定的模式就是B2B、B2C、C2C，再輔以最近十年來流行的O2O模式?；旧夏壳半娮由虅?wù)企業(yè)模式以這四種為主，這幾種模式各自的發(fā)展趨勢如下：

一、B2B模式

這種模式甚至早于互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化應(yīng)用開始出現(xiàn)的，但是這種模式的發(fā)展無法深入到普通的互聯(lián)網(wǎng)用戶中去，僅限于在供應(yīng)鏈中上游的企業(yè)參與，如果沒有互聯(lián)網(wǎng)的最基本單元――網(wǎng)民的參與，就失去了市場最重要的基礎(chǔ)。但是因?yàn)樗枪?yīng)鏈的源頭，又是貨物流通的根本渠道，所以這種模式一直是電子商務(wù)商業(yè)模式的重要組成，卻不是最接地氣的模式。因此對(duì)于這種模式來說，最重要的就是它未來何時(shí)能夠直接對(duì)接網(wǎng)絡(luò)個(gè)體消費(fèi)者這樣的最終消費(fèi)單元。

二、B2C模式

這種電子商務(wù)企業(yè)商務(wù)模式，自從出現(xiàn)以來就飽受期待和矚目，但是在它的發(fā)展歷程中，經(jīng)歷過了跌宕起伏。從最初的萬眾期待，急于發(fā)展而脫離電商支撐環(huán)境因素，導(dǎo)致初期發(fā)展即遭遇低谷，從風(fēng)投的大量涌入到紛紛撤離，反應(yīng)出了投資者的心態(tài)和環(huán)境的尷尬，代表性的網(wǎng)站即為8848。沒有成熟的市場環(huán)境、消費(fèi)者理念的支持以及物流的水準(zhǔn)，現(xiàn)實(shí)是只憑投資者的一腔熱血是無法帶動(dòng)整個(gè)模式、整個(gè)電商市場的發(fā)展的。經(jīng)歷了多年的成長和市場積累，B2C模式終于升溫回暖。其中的變化來自于以下幾方面：一方面宏觀方面的消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)理念在經(jīng)過以淘寶為代表的電商企業(yè)多年的培養(yǎng)之后愈加成熟、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的大力發(fā)展、國家物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的提速。另外一方面，來自于行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的微觀努力，大力引導(dǎo)的企業(yè)店鋪的發(fā)展，以及對(duì)企業(yè)店鋪的流量傾斜，對(duì)平臺(tái)的整頓。同時(shí)，眾多B2C電商企業(yè)品牌的出現(xiàn)都給了整個(gè)市場更多的發(fā)展動(dòng)力和良好的市場氛圍。其中以家電業(yè)為突破口的京東、蘇寧易購，以超市網(wǎng)站為突破口的1號(hào)店、飛牛網(wǎng)等品牌的進(jìn)入，進(jìn)一步強(qiáng)化了B2C模式在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者心中的印象。一直處于市場領(lǐng)先位置的阿里集團(tuán)旗下的淘寶平臺(tái)也在積極應(yīng)對(duì)和引導(dǎo)消費(fèi)者，淘寶平臺(tái)除了個(gè)人店鋪之外，可以開通企業(yè)店鋪，同時(shí)個(gè)人店鋪也可以升級(jí)為企業(yè)店鋪，并且在09年開始創(chuàng)建淘寶商城即今天的天貓，成為今天的一個(gè)獨(dú)立的知名B2C品牌。并且今年剛剛結(jié)束的雙十一宣傳品牌來看，打造的也是天貓雙十一這樣的口號(hào)，越來越與淘寶品牌進(jìn)行了切割和獨(dú)立，也看出了阿里對(duì)于B2C模式的重點(diǎn)打造之意。而作為一個(gè)行業(yè)領(lǐng)頭羊，它的一舉一動(dòng)都頗具深意.我們?cè)夙樦掝}回顧最近幾年的雙十一，才發(fā)現(xiàn)的確是這樣的，每次打造的雙十一logo都是以天貓的形象出現(xiàn)。

隨著這幾年的跨境電商成為中國電商各大品牌公司的市場增長新引擎，跨境電商成為一塊迅速增長的具備巨大潛力的市場，而紛紛試水的品牌分別有速賣通、網(wǎng)易考拉、wish、敦煌國際、亞馬遜中國、ebay、京東、蘇寧易購等等，這些品牌涉水跨境，都有一個(gè)相同的背景和前提，那就是企業(yè)店鋪才能獲得跨境的經(jīng)營資質(zhì)。而作為一個(gè)新的市場領(lǐng)域，為什么不讓眾多的人賣家進(jìn)入，這個(gè)問題值得思考。通過分析，我們總結(jié)出一些原因如下：首先，個(gè)人賣家資質(zhì)不全與其自身沒有企業(yè)最基本的身份――營業(yè)執(zhí)照有關(guān)，沒有營業(yè)執(zhí)照意味著，國家工商管理機(jī)構(gòu)無法對(duì)其實(shí)施有效的管理和監(jiān)督，沒有注冊(cè)備案；其次，個(gè)人賣家在平臺(tái)的管理角度來看也是比較缺乏有效管理的辦法，而平臺(tái)之所以對(duì)其缺乏有效管理，這背后也有比較復(fù)雜的原因，比如平臺(tái)賣家承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)能力和資金局限，無法提交更多的保證金，而平臺(tái)又確實(shí)需要由眾多的個(gè)人賣家來給平臺(tái)注入更多的活力和競爭，試想如果平臺(tái)最終被某幾家甚至一家大賣家壟斷，那肯定不是消費(fèi)者所愿意看到的，所以百家齊放對(duì)于市場來說是具有更多好處的，因此平臺(tái)存在眾多個(gè)人賣家是必要的，但是又因?yàn)橘Y質(zhì)和管理的天然缺陷使得這個(gè)人賣家無法在跨境電商市場競爭擔(dān)當(dāng)先鋒主力的作用。在勢在必行的跨境電商市場交易競爭中，只能依靠企業(yè)賣家B2C這種模式。

三、C2C模式

這種模式在電商的發(fā)展過程中扮演了非常重要的角色，可以說是力挽狂瀾的作用，挽救了因B2C模式低迷帶來電商市場的衰敗，重振了被網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)泡沫破滅打擊的信心。在中國電商市場，C2C模式顯得尤為重要，這與中國特殊的市場環(huán)境有著密不可分的原因。早期中國電商領(lǐng)域方興未艾之時(shí)，照搬國外的電商模式，卻因?yàn)槭袌龌A(chǔ)薄弱，消費(fèi)者消費(fèi)能力并未得到很大的提高，消費(fèi)觀念沒有得到提升和開放，并沒有很好的接受網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)和信用消費(fèi)這樣比較先進(jìn)的理念。

綜上所述，我們從眾多角度分析和闡述了當(dāng)今電子商務(wù)企業(yè)商務(wù)模式的發(fā)展趨勢，從中我們可以看出無論是B2B還是C2C都有未來發(fā)展為B2C的趨勢，三分模式歸一。B2B模式讓商品從源頭直接接入終端消費(fèi)者，提供更加到位的個(gè)性化定制和服務(wù)。C2C模式努力的向供應(yīng)鏈上游發(fā)展，降低企業(yè)銷售環(huán)節(jié)和成本，使整個(gè)社會(huì)的生產(chǎn)效率和勞動(dòng)力更加節(jié)約。

參考文獻(xiàn)：

第9篇：企業(yè)電子商務(wù)范文

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)企業(yè)融資結(jié)構(gòu)股權(quán)融資債權(quán)融資

一、電子商務(wù)企業(yè)的融資特點(diǎn)

中國電子商務(wù)在技術(shù)上與國際先進(jìn)企業(yè)同步，但在企業(yè)規(guī)模上卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及國際同行，資本的缺乏一直影響著從事電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展，主要表現(xiàn)：

1.電子商務(wù)企業(yè)向銀行機(jī)構(gòu)貸款難

電子商務(wù)本身的特點(diǎn)決定了按常規(guī)向銀行貸款是非常困難的，因?yàn)殂y行關(guān)心的是利潤增長，而電子商務(wù)關(guān)心的是長期發(fā)展。電子商務(wù)企業(yè)的成立可以依靠增長速度而不僅僅是利潤，大多數(shù)投資者因?yàn)橄嘈呕ヂ?lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的未來而投資，它們更關(guān)注企業(yè)的長期利潤而不專注于短期利潤。對(duì)商業(yè)銀行來說，他們更愿意投資在能很快實(shí)現(xiàn)利潤，在短期內(nèi)就能收回資金，風(fēng)險(xiǎn)比較小的企業(yè)。

2.電子商務(wù)前期盈利與大量成本開銷相脫鉤

電子商務(wù)是一種新經(jīng)濟(jì)下的商務(wù)模式，在市場推廣方面需要投入大量的資金，而消費(fèi)者由于對(duì)新技術(shù)、新應(yīng)用的認(rèn)識(shí)和傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣的限制，以及消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)知識(shí)水平的不足，都使得電子商務(wù)在最初的幾年沒有足夠的收入來支持其相對(duì)巨大的支出，致使電子商務(wù)的收入和支出無法平衡，并存在很大的收支缺口。另外，中國消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的使用和利用網(wǎng)絡(luò)交易的平臺(tái)還沒有形成。中國多數(shù)的電子商務(wù)企業(yè)希望依靠廣告收入來獲得收益，而廣告收入的取得，首先要在傳統(tǒng)媒體上進(jìn)行大規(guī)模的廣告宣傳，這對(duì)于大多數(shù)的中國電子商務(wù)而言是無法實(shí)現(xiàn)的，即便是那些實(shí)現(xiàn)上市的電子商務(wù)企業(yè)實(shí)際上也無法獲得足以收支平衡的收入。實(shí)際上，在初時(shí)期依賴于網(wǎng)絡(luò)廣告的盈利模式是行不通的，電子商務(wù)企業(yè)必須先專注于自身獨(dú)特的核心業(yè)務(wù)。然而，這個(gè)前期過程通常是只有支出，沒有收入的過程。

二、電子商務(wù)企業(yè)的融資方式及選擇

1.電子商務(wù)企業(yè)的融資方式

電子商務(wù)作為一種新經(jīng)濟(jì)下的商務(wù)模式，它的特點(diǎn)決定了其發(fā)展必須得到金融市場的大力支持，電子商務(wù)的發(fā)展壯大過程就是不斷融資的過程。為電子商務(wù)提供金融安排的主體包括：風(fēng)險(xiǎn)資本與商業(yè)銀行、投資公司、基金等機(jī)構(gòu)的資金供給、政府金融手段的供給、股票市場資金出口的供給等。從金融供給的角度來考察，主要包括，股權(quán)和債權(quán)性質(zhì)的資本。

股權(quán)融資渠道主要包括：核心資本、天使資金、風(fēng)險(xiǎn)資金及創(chuàng)業(yè)板市場。股權(quán)包括多種形式，主要有所有者的股權(quán)，普通股和認(rèn)股權(quán)證。許多像雅虎這樣成功的電子商務(wù)企業(yè)都是由一個(gè)或幾個(gè)人提供啟動(dòng)資金從事較小業(yè)務(wù)，然后將企業(yè)所獲得的利潤用于再投資。這些企業(yè)所有者帶來的資金，就是所謂的所有者股權(quán)，它為企業(yè)業(yè)務(wù)的增長以及最終的成功奠定了基礎(chǔ)。對(duì)公開上市的企業(yè)而言籌集股本的傳統(tǒng)方法是以一個(gè)市場愿意接受的價(jià)格來發(fā)行普通股。新上市企業(yè)的發(fā)行價(jià)格一般由發(fā)行機(jī)構(gòu)估算而確定，對(duì)己上市企業(yè)的發(fā)行價(jià)格則以當(dāng)前市場的價(jià)格為基礎(chǔ)。已成立的企業(yè)并不經(jīng)常使用普通股來為它們的新項(xiàng)目和經(jīng)營活動(dòng)融資，但普通股仍是最廣泛使用的融資的手段。普通股是一種簡單的證券，而且也相對(duì)容易理解和估價(jià)。近幾年，一些企業(yè)開始將目光投向普通股以外的股權(quán)融資手段，比如認(rèn)股權(quán)證，風(fēng)險(xiǎn)資本。認(rèn)股權(quán)證是由企業(yè)發(fā)行的一種證券，賦予持有人在有效期內(nèi)以固定的價(jià)格購買企業(yè)股票的權(quán)利。風(fēng)險(xiǎn)資本通常是由一個(gè)或幾個(gè)投資者為私人企業(yè)提供股本資本，作為回報(bào)，他們?nèi)〉闷髽I(yè)的部分所有權(quán)。

債權(quán)性質(zhì)的資本主要包括銀行和非銀行金融機(jī)構(gòu)資本的金融供給，公司發(fā)行的債券，它們多通過信貸資本的供給方式提供資金。債務(wù)的主要種類有銀行借款和債券。一般借款的最初來源是商業(yè)銀行，它們根據(jù)借款人可覺察的風(fēng)險(xiǎn)程度對(duì)放款計(jì)息。對(duì)于公開上市的大企業(yè)而言，銀行借款以外的債務(wù)融資手段可以是發(fā)行各種債券。發(fā)行債券可以使融資風(fēng)險(xiǎn)為眾多的金融市場投資者所分?jǐn)?。?duì)于創(chuàng)業(yè)初期和投入運(yùn)營階段的企業(yè)而言，債權(quán)融資的融資成本較高，而且償還本金和利息的風(fēng)險(xiǎn)較大。

2.電子商務(wù)企業(yè)的融資選擇

資金成本是公司融資行為的最根本決定因素。作為兩種不同性質(zhì)的融資方式，債權(quán)融資的主要成本是必須在預(yù)定的期限內(nèi)支付利息，而且到期必須償還本金；而股權(quán)融資的主要成本則是目前的股息支付和投資者預(yù)期的未來股息增長。

影響資本成本的因素有很多。一般來說，債券融資成本由直接融資成本、純利率、通貨膨脹補(bǔ)償率和各種相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償率組成。對(duì)于處于發(fā)展初期的電子商務(wù)進(jìn)行債券融資的資本成本，按照我國信貸的基本情況，純利率約為5%～6%，通貨膨脹補(bǔ)償率大約為2%，拖欠風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償率更高，在10%以上，流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償率按照美國的的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，風(fēng)險(xiǎn)投資企業(yè)一般為30%～50%，期限風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償率在3%左右，直接投資成本最高可占20%，最低也達(dá)到6%，綜合起來，債券融資的資本成本最低也要達(dá)到56%，這對(duì)于一向以穩(wěn)健著稱的銀行來說，由其提供電子商務(wù)的全部發(fā)展資金幾乎沒有可能性。

債權(quán)融資與股權(quán)融資間的區(qū)別表面上看來是它們分別采取債務(wù)或股票的形式，但本質(zhì)上卻在于兩種融資形式現(xiàn)金流量索取權(quán)的性質(zhì)不同。債權(quán)索取權(quán)的持有人有權(quán)獲得合同規(guī)定的現(xiàn)金流量，而股權(quán)索取權(quán)的持有人通常要在其他承諾的索取權(quán)得到滿足后才有權(quán)獲得余下的現(xiàn)金流量。

債權(quán)融資需要還本付息的特點(diǎn)使電子商務(wù)企業(yè)很難選擇債務(wù)作為創(chuàng)業(yè)資本。這是因?yàn)椋阂皇请娮由虅?wù)企業(yè)在創(chuàng)業(yè)期是很難做到贏利的。電子商務(wù)企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段對(duì)資本的需求量很大，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品服務(wù)己生產(chǎn)出來，為了向市場推薦并保證交易成功，需花費(fèi)大量銷售和維護(hù)費(fèi)用。雖然企業(yè)的市場在逐步擴(kuò)大，但仍處于虧損狀態(tài)。即使在產(chǎn)品服務(wù)的穩(wěn)定成長期，由于網(wǎng)絡(luò)營銷所耗費(fèi)的驚人的開支，許多企業(yè)的現(xiàn)金流量仍然是負(fù)值。電子商務(wù)的這一特點(diǎn)決定了它很難使用債務(wù)的方式進(jìn)行融資。二是電子商務(wù)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)高。首先是市場風(fēng)險(xiǎn)高。電子商務(wù)企業(yè)面臨著激烈的競爭，企業(yè)是否能夠占領(lǐng)市場不確定。其次是財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)高。對(duì)于一個(gè)新項(xiàng)目，投資預(yù)算往往很難完全確定，市場利率的變化，外部資金的可獲得性都使投資回收的風(fēng)險(xiǎn)更高。如果企業(yè)采用債務(wù)融資的方式，到期還本付息的能力受到質(zhì)疑。最后，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。特別是一些從事互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)品的企業(yè)，其技術(shù)轉(zhuǎn)化失敗率很高。由于這些原因，在現(xiàn)實(shí)操作中股權(quán)融資已經(jīng)成為電子商務(wù)企業(yè)首選的融資方式。

3.電子商務(wù)最佳融資結(jié)構(gòu)探討

根據(jù)現(xiàn)代財(cái)務(wù)學(xué)的觀點(diǎn)，電子商務(wù)也應(yīng)該存在最佳的融資結(jié)構(gòu)。和傳統(tǒng)商務(wù)一樣，良好的融資結(jié)構(gòu)取決于企業(yè)長期資金的成本需求。當(dāng)負(fù)債資金的成本低于資本成本時(shí)，舉債經(jīng)營可以獲取相應(yīng)的財(cái)務(wù)杠桿利益，從而增加企業(yè)的資金收益；但是，當(dāng)舉債經(jīng)營達(dá)到某一限度，繼續(xù)增加負(fù)債資金來源就可能產(chǎn)生相反的效果，因?yàn)閭鶛?quán)人會(huì)意識(shí)到繼續(xù)投資的風(fēng)險(xiǎn)在加大，企業(yè)的償債能力發(fā)生了變化，從而要求補(bǔ)償額外風(fēng)險(xiǎn)所應(yīng)取得的代價(jià)，于是，負(fù)債資金成本將會(huì)提高，并可能造成財(cái)務(wù)杠桿損失。最優(yōu)的資本結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)是一個(gè)可使公司股票價(jià)格達(dá)到最大的長期資金比例，而滿足這個(gè)比例的條件就是加權(quán)平均資金成本的最低。

電子商務(wù)發(fā)展之初，獲取資金雖然重要，但考慮融資成本、注意融資結(jié)構(gòu)也很關(guān)鍵。適當(dāng)舉債應(yīng)該是一般的選擇，畢竟在適度增加風(fēng)險(xiǎn)的情況下還是為股東增加了利益。而且，隨著電子商務(wù)逐步進(jìn)入贏利的正常軌道，債券融資的避稅效應(yīng)更加突出，這時(shí)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步降低，適當(dāng)增加債券融資比例帶來的正面效應(yīng)將超過負(fù)面效應(yīng)。

融資結(jié)構(gòu)中的稅收追隨者效應(yīng)表明負(fù)債高的公司不易吸引大股東，而根據(jù)我國現(xiàn)階段電子商務(wù)的實(shí)際情況，最好能吸引著名投資機(jī)構(gòu)的參股，利用其在金融市場的影響力和關(guān)系網(wǎng)，提升公司形象，改善公司治理結(jié)構(gòu)。電子商務(wù)的特點(diǎn)也決定其資金的用途多是流向人員成本和技術(shù)設(shè)備，其實(shí)際擁有的資本是技術(shù)優(yōu)勢、人力資源和商標(biāo)等無形資產(chǎn)。而技術(shù)設(shè)備的投資折舊率非常高，即資產(chǎn)貶值非常迅速；無形資產(chǎn)又存在著價(jià)值不穩(wěn)定，變現(xiàn)能力差的情況，使銀行和其他借款人無法得到確定的資產(chǎn)抵押擔(dān)保，而電子商務(wù)的商業(yè)信用也因?yàn)槠涑闪r(shí)間和行業(yè)特點(diǎn)沒有得到借款人的認(rèn)可，所以電子商務(wù)在中國通過舉債的方式來獲得資金的可能性極低。從目前的實(shí)際情況來看，中國的電子商務(wù)獲得資金方式主要來自于對(duì)于股權(quán)轉(zhuǎn)讓；基于目前中國資本市場和網(wǎng)絡(luò)企業(yè)自身的現(xiàn)狀，電子商務(wù)宜采取保守型融資結(jié)構(gòu)。通常，電子商務(wù)企業(yè)采用股權(quán)融資通常分兩步走，在初期階段通過運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)投資實(shí)現(xiàn)企業(yè)的起飛，然后通過在股票市場上市實(shí)現(xiàn)長期的融資目的。

隨著電子商務(wù)逐步發(fā)展成熟，其融資渠道將更加趨于多元化，各種融資方式的優(yōu)越性和缺點(diǎn)將得到更理性的對(duì)比，借鑒其他傳統(tǒng)行業(yè)的融資方式、融資結(jié)構(gòu)可以發(fā)現(xiàn)，處于發(fā)展初期的電子商務(wù)獲得資金的方式主要來自于股權(quán)轉(zhuǎn)讓，股權(quán)融資是電子商務(wù)目前乃至今后相當(dāng)長時(shí)期內(nèi)最主要的選擇。

參考文獻(xiàn):

[1]朱明方:融資結(jié)構(gòu)理論綜述.價(jià)格月刊[J].2005（5）：36.37