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關(guān)鍵詞：虛擬企業(yè) 模塊化 經(jīng)濟(jì)分析 構(gòu)建策略
按照新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)企業(yè)理論創(chuàng)始人科斯教授的觀點(diǎn)，研究企業(yè)組織形態(tài)的本質(zhì)不能回避兩個(gè)問(wèn)題：一是這種企業(yè)組織形態(tài)為什么會(huì)存在，還有一個(gè)問(wèn)題是這種企業(yè)組織形態(tài)的邊界在哪（曾楚宏等，2009）?；诂F(xiàn)代核心競(jìng)爭(zhēng)力的資源觀理論和能力觀理論，企業(yè)實(shí)施模塊化的出發(fā)點(diǎn)很可能是不唯一的，有可能是出于社會(huì)物流資源的優(yōu)化整合利用，也可能是出于社會(huì)物流服務(wù)能力的整合，當(dāng)然也許還有其他未來(lái)會(huì)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)起作用的因素。
企業(yè)借助現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建虛擬物流企業(yè)，其重要目的之一就是實(shí)現(xiàn)技術(shù)、能力與知識(shí)的快速集成，在技術(shù)、能力與知識(shí)多源組合的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)虛擬企業(yè)的營(yíng)銷終端整合、知識(shí)融合、技術(shù)提升、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、并行研發(fā)、節(jié)奏優(yōu)化、規(guī)模整合、產(chǎn)品線充實(shí)、情感磨合、品牌建設(shè)，也可以實(shí)現(xiàn)眾企業(yè)優(yōu)勢(shì)要素稟賦的強(qiáng)化組合（郭曙光等，2011）。目前模塊化是虛擬企業(yè)構(gòu)建的基本方法之一。那么各企業(yè)在構(gòu)建虛擬企業(yè)時(shí)只考慮資源和能力的優(yōu)化就可以跨越實(shí)現(xiàn)模塊化的門(mén)檻嗎？筆者認(rèn)為，從企業(yè)模塊化現(xiàn)狀出發(fā)，各企業(yè)的要素稟賦具有歷史性、企業(yè)文化、文化傳統(tǒng)、品牌聲譽(yù)、管理思想、員工素質(zhì)、地域傳統(tǒng)等多種、多元異質(zhì)、多層次差異性，這些差異會(huì)在模塊化過(guò)程中在模塊化的邊界突出表現(xiàn)。因此模塊化的邊界就是模塊化運(yùn)作的管理重點(diǎn)和研究重點(diǎn)，需要進(jìn)行良好的研究和邊界設(shè)計(jì)。
模塊化理論演進(jìn)及其動(dòng)因分析
（一）企業(yè)模塊化的邊界形成分析
模塊化的經(jīng)濟(jì)是一個(gè)綜合的概念，他包括規(guī)模化經(jīng)濟(jì)、范圍化經(jīng)濟(jì)、專業(yè)化經(jīng)濟(jì)、集群化經(jīng)濟(jì)、學(xué)習(xí)化經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)濟(jì)等（江積海等，2009）。上述經(jīng)濟(jì)的要求往往會(huì)隨著需求市場(chǎng)和業(yè)界競(jìng)爭(zhēng)的變化而變化，而部分原有中小企業(yè)自身的規(guī)模相對(duì)固化，這就為模塊化的分解與整合形成動(dòng)因。目前模塊化產(chǎn)業(yè)集群是中小企業(yè)模塊化的重要實(shí)現(xiàn)形式，資源和能力的整合是其重要特征。而某些大中型企業(yè)實(shí)施模塊化的路徑是按功能分解資源及其能力，能力的分解是重要特征。筆者認(rèn)為，模塊化對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，核心競(jìng)爭(zhēng)力邊界的確定更為重要，這是企業(yè)參與企業(yè)集群的基本條件和獲利前提。
一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)在向最小的企業(yè)邊界收縮時(shí)一般要考慮兩個(gè)方面的協(xié)同，一是資源向核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域變動(dòng)，二是企業(yè)保留在業(yè)界具有相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的那部分業(yè)務(wù)能力。這是企業(yè)在規(guī)模和業(yè)務(wù)形式上的變動(dòng)，形成具有效率優(yōu)化的企業(yè)規(guī)模邊界。而優(yōu)化后的企業(yè)通過(guò)與其他企業(yè)的聯(lián)盟或構(gòu)建供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)整體服務(wù)能力的提升，共同構(gòu)建優(yōu)勢(shì)供應(yīng)鏈，分享競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)帶來(lái)的好處，這就構(gòu)成了虛擬企業(yè)無(wú)形的能力邊界。為模塊化分解和模塊化整合提供了路徑依據(jù)。
（二）企業(yè)模塊化的運(yùn)作問(wèn)題分析
模塊化的實(shí)現(xiàn)與運(yùn)作是眾多企業(yè)參與的動(dòng)態(tài)的過(guò)程，由于企業(yè)差異性與參與度的信息不對(duì)稱，短期不能確定是模塊化經(jīng)濟(jì)還是不經(jīng)濟(jì)。這不僅取決于企業(yè)或模塊的外部生存環(huán)境，也要看企業(yè)模塊化的協(xié)同，特別是模塊化邊界間交流與交易的效率。特別是在模塊化的初期，企業(yè)之間還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)重復(fù)博弈，模塊內(nèi)外部的信任關(guān)系還沒(méi)有很好的建立，其策略的構(gòu)建與實(shí)施更顯重要（郭曙光等，2010）。
一般來(lái)說(shuō)中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)模塊化的基礎(chǔ)除了自身資源局限性，也不同程度存在管理、文化、員工素質(zhì)、反應(yīng)能力、技術(shù)能力、供銷渠道、終端服務(wù)質(zhì)量、客戶資源、研發(fā)、資金等多方面局限性。這些多方面的局限在進(jìn)行資源與能力的企業(yè)邊界優(yōu)化時(shí)，并沒(méi)有一并得到解決。也就是企業(yè)的模塊化分解與模塊化整合只是解決核心競(jìng)爭(zhēng)力的保留與建立的戰(zhàn)略問(wèn)題，并沒(méi)有深入涉及戰(zhàn)術(shù)層面的管理問(wèn)題。
模塊化運(yùn)作的戰(zhàn)術(shù)層面的矛盾一般集中體現(xiàn)在模塊化的邊界。模塊化的邊界既是信息交流的邊界，也是交易的業(yè)務(wù)邊界。產(chǎn)品與服務(wù)的交接與認(rèn)可、企業(yè)的協(xié)同、知識(shí)的傳遞、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一等也都是通過(guò)模塊的邊界進(jìn)行的。因此，對(duì)模塊化的邊界進(jìn)行多維的研究和設(shè)計(jì)，就具有極其重要的現(xiàn)實(shí)意義。
虛擬物流企業(yè)模塊化構(gòu)建
（一） 虛擬物流企業(yè)及其形成機(jī)制分析
虛擬物流企業(yè)是由資源和核心能力都自主獨(dú)立的多個(gè)實(shí)體組織在相互學(xué)習(xí)并相互適應(yīng)構(gòu)成的物流行業(yè)的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟。企業(yè)交易虛擬化，具有松散性、多態(tài)性、動(dòng)態(tài)性、暫時(shí)性、互補(bǔ)性、共生性的特點(diǎn)（郭曙光等，2010）。但現(xiàn)階段我國(guó)虛擬企業(yè)的缺點(diǎn)是動(dòng)態(tài)聯(lián)盟間企業(yè)交易信任的缺失、激勵(lì)機(jī)制的不完備、交流的短促性、信息溝通的不對(duì)稱性、技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的不匹配、契約構(gòu)建的脆弱性、產(chǎn)權(quán)的獨(dú)立性等。各獨(dú)立實(shí)體或模塊之間也需要由簡(jiǎn)單博弈向重復(fù)博弈過(guò)渡，并在過(guò)渡中實(shí)現(xiàn)模塊的自我更新與改造。委托—問(wèn)題的研究方法有助于這種缺點(diǎn)的部分解決，并且向模塊化方向發(fā)展也成為可能。陳安、劉魯（2002）通過(guò)對(duì)偶線性規(guī)劃思想來(lái)說(shuō)明供應(yīng)鏈上、下游企業(yè)關(guān)系，指出對(duì)上、下游雙方存在一種都可以接受的最佳方案，即“雙贏”的方案。
經(jīng)歷多次合作、接受多次“雙贏”的方案的模塊化的獨(dú)立實(shí)體企業(yè)，在自身優(yōu)化方面自我更新改造，也接受了虛擬企業(yè)的訓(xùn)練，形成了虛擬企業(yè)構(gòu)建與運(yùn)行的共同的規(guī)則，相應(yīng)的知識(shí)庫(kù)建立并不斷形成學(xué)習(xí)機(jī)制。學(xué)習(xí)機(jī)制和學(xué)習(xí)效應(yīng)為虛擬企業(yè)的快速構(gòu)建和優(yōu)化形成健康的路徑。
（二） 虛擬企業(yè)模塊化應(yīng)用的組織模式
虛擬物流企業(yè)模塊化的研究可以分別從外生動(dòng)因和內(nèi)生動(dòng)因來(lái)闡述。外生的動(dòng)因是因?yàn)槠髽I(yè)原有結(jié)構(gòu)對(duì)產(chǎn)品、技術(shù)、生產(chǎn)等外部條件變化的不適應(yīng)，而進(jìn)行模塊化以形成對(duì)外部市場(chǎng)與技術(shù)條件相適用的虛擬企業(yè)。而內(nèi)生動(dòng)因則較多的從效率和分工經(jīng)濟(jì)的角度發(fā)展模塊化，以追求更高的企業(yè)利潤(rùn)。也就是外生動(dòng)因是為解決外部變化條件下企業(yè)的生存問(wèn)題，內(nèi)生動(dòng)因是為解決企業(yè)的發(fā)展問(wèn)題。
筆者認(rèn)為基于內(nèi)生動(dòng)因應(yīng)做好企業(yè)資源的模塊化分解工作，將企業(yè)資源集中到核心領(lǐng)域，注重企業(yè)資源利用效率的改善與提升，體現(xiàn)分工經(jīng)濟(jì)；而基于外生動(dòng)因主要是做好企業(yè)能力的模塊化整合，力圖形成企業(yè)能力最佳的無(wú)形邊界，更直接的注重企業(yè)的范圍經(jīng)濟(jì)，更體現(xiàn)模塊化整合后的整體效應(yīng)。以企業(yè)能力的模塊化整合為導(dǎo)向，以企業(yè)資源的模塊化整合為基礎(chǔ)。這在企業(yè)的現(xiàn)實(shí)管理上就需要確定企業(yè)模塊化的組織模式（雷如橋等，2004）。
物流企業(yè)模塊化為構(gòu)建良好的虛擬企業(yè)提供了基礎(chǔ)。虛擬物流企業(yè)的模塊化的組織模式一般有以下兩種形式：第一，契約機(jī)制協(xié)調(diào)下的組織模式。第二，無(wú)契約機(jī)制的自由平散化組合的網(wǎng)絡(luò)組織模式。
虛擬物流企業(yè)模塊化構(gòu)建的邊界管理分析
（一）模塊化的三個(gè)基本層次的邊界分析
模塊系統(tǒng)按照與工序的特點(diǎn)分為物理模塊、處理模塊、價(jià)值模塊（張治棟等，2006）。這是模塊化的一個(gè)基本層次劃分。虛擬物流企業(yè)模塊化的這三個(gè)層次應(yīng)用和及其相應(yīng)的邊界設(shè)計(jì)的要求也各不相同。
物理模塊強(qiáng)調(diào)虛擬物流企業(yè)的產(chǎn)品流程組合與生產(chǎn)規(guī)模的整體控制，是在資源層面上的整合和調(diào)控，體現(xiàn)產(chǎn)能上的規(guī)模經(jīng)濟(jì)和集體議價(jià)優(yōu)勢(shì)，模塊化企業(yè)間的邊界較為簡(jiǎn)單，體現(xiàn)在生產(chǎn)技術(shù)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化上。較多的涉及企業(yè)資源的模塊化。
處理模塊更加體現(xiàn)虛擬物流企業(yè)的流程的優(yōu)化，直接形成服務(wù)能力。當(dāng)提升邊界管理效率，能體現(xiàn)較好的交易費(fèi)用經(jīng)濟(jì)，并能在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化時(shí)體現(xiàn)一定的速度經(jīng)濟(jì)，契約的廣泛使用可同時(shí)降低資產(chǎn)專用性產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。處理模塊的整合可以直接提示虛擬物流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。但差異化的模塊化單體企業(yè)的管理、文化、員工素質(zhì)、反應(yīng)能力、技術(shù)、供銷渠道、客戶資源、研發(fā)、資金等多方面局限性，造成虛擬企業(yè)日常運(yùn)行的效率缺失和能力缺失，也是處理模塊日常邊界管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)。
價(jià)值模塊的導(dǎo)向更強(qiáng)調(diào)虛擬企業(yè)的價(jià)值貢獻(xiàn)與分配，更能夠體現(xiàn)模塊的整體概念。價(jià)值模塊的邊界較多的涉及價(jià)值分配與企業(yè)戰(zhàn)略，具有長(zhǎng)期性的特點(diǎn)。特別是企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)與品牌商譽(yù)的管理與應(yīng)用，知識(shí)創(chuàng)新與知識(shí)流動(dòng)等。
筆者認(rèn)為無(wú)契約模塊集群平散化的網(wǎng)絡(luò)組織模式可以適用物理模塊；而處理模塊和價(jià)值模塊只能是契約機(jī)制下的虛擬企業(yè)組織才能有效應(yīng)用。以上三個(gè)模塊化層次所對(duì)應(yīng)的邊界管理，可以相應(yīng)的成為模塊化邊界設(shè)計(jì)的三個(gè)維度，即物理維度、處理維度、價(jià)值維度。
（二）新產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)下模塊化應(yīng)用的邊界設(shè)計(jì)分析
物理維度的邊界設(shè)計(jì)分析。物理維度的邊界設(shè)計(jì)基于產(chǎn)品模塊化、技術(shù)模塊化的管理現(xiàn)狀，以產(chǎn)品系列組合化、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化、生產(chǎn)連續(xù)化為基礎(chǔ)，突出生產(chǎn)的可行性與經(jīng)濟(jì)性。模塊化的物理維度的邊界設(shè)計(jì)，主要考慮生產(chǎn)技術(shù)的管理要點(diǎn)。這是虛擬企業(yè)構(gòu)建的基礎(chǔ)性工作，較多的從原有單個(gè)企業(yè)的資源出發(fā)，優(yōu)化協(xié)作，降低模塊間的交易費(fèi)用和信息傳遞失真。突出技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一、信息平臺(tái)的統(tǒng)一、生產(chǎn)管理節(jié)奏的統(tǒng)一。
處理維度的邊界設(shè)計(jì)分析。當(dāng)今供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)力提升較多的是流程優(yōu)化，特別是供應(yīng)鏈的工作流的流程優(yōu)化。處理維度的邊界設(shè)計(jì)主要是從工作流的流程優(yōu)化來(lái)考慮。對(duì)于需要虛擬企業(yè)共同應(yīng)對(duì)的市場(chǎng)需求分析與產(chǎn)品定位、失誤處理與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、庫(kù)存設(shè)置、糾紛處理等管理事項(xiàng)，在模塊化的邊界進(jìn)行預(yù)先設(shè)計(jì)，以提高工作流的響應(yīng)水平和反應(yīng)能力。
價(jià)值維度的邊界設(shè)計(jì)分析。新經(jīng)濟(jì)、新產(chǎn)業(yè)等價(jià)值來(lái)源多樣化，不僅包括實(shí)物型生產(chǎn)，還包括非實(shí)物型生產(chǎn)。知識(shí)技術(shù)、品牌商譽(yù)、企業(yè)關(guān)系等無(wú)形資產(chǎn)越來(lái)越成為眾多企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的要素和企業(yè)價(jià)值的體現(xiàn)。模塊化企業(yè)在運(yùn)作中不僅要考慮企業(yè)的利潤(rùn)獲取，往往還要考慮企業(yè)價(jià)值的增值。
在構(gòu)建虛擬企業(yè)的模塊化過(guò)程中，企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)經(jīng)常會(huì)成為企業(yè)間合作的重要考慮因素。商譽(yù)、專有技術(shù)、專利、商標(biāo)、版權(quán)、研發(fā)能力、有效的管理規(guī)則等許多知識(shí)都是企業(yè)價(jià)值的重要體現(xiàn)。但這些資產(chǎn)的形成往往需要較長(zhǎng)的時(shí)間和較大的經(jīng)濟(jì)投入，雖然是無(wú)形資產(chǎn)，但作為資產(chǎn)的一種，仍然存在資產(chǎn)專用性問(wèn)題。由于企業(yè)的模塊化分解和最小邊界理論的應(yīng)用，企業(yè)可以將企業(yè)資源集中到自己所擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，從而有條件更好的實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的專用化，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)專用的較高的生產(chǎn)效率，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)專用性的經(jīng)濟(jì)（雷如橋等，2004）。
專用性資產(chǎn)特別是無(wú)形資產(chǎn)的專用既需要保護(hù)也需要良好的應(yīng)用，也就存在多種專用性資產(chǎn)的組合優(yōu)化應(yīng)用，其界面的設(shè)計(jì)較多的從知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)、共享、發(fā)展等方面考慮。
價(jià)值維度的模塊化邊界設(shè)計(jì)主要從原有模塊的企業(yè)價(jià)值出發(fā)，合理分配虛擬企業(yè)的價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)。目前供應(yīng)鏈和虛擬企業(yè)的終端企業(yè)通常較多的獨(dú)享大家共同奮斗多年而獲得商譽(yù)等無(wú)形資產(chǎn)，上游企業(yè)在下游企業(yè)獲得較大的品牌擴(kuò)張的同時(shí)沒(méi)有同比例獲得品牌和商譽(yù)的收益。這樣，為了公平就要避免虛擬企業(yè)或者供應(yīng)鏈的終端獲分的過(guò)高的商譽(yù)和品牌價(jià)值；保護(hù)在上游模塊投入較大的企業(yè)和模塊，特別是在虛擬企業(yè)和供應(yīng)鏈中具有特殊核心競(jìng)爭(zhēng)力的上游企業(yè)和模塊在虛擬企業(yè)的價(jià)值分配上應(yīng)給予較大的傾斜與保護(hù)。價(jià)值維度的邊界設(shè)計(jì)就是要合理分配模塊化虛擬企業(yè)的價(jià)值增值，從而在較高層面對(duì)各模塊化企業(yè)進(jìn)行較好的激勵(lì)。
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摘要：2008年全球金融危機(jī)對(duì)世界經(jīng)濟(jì)造成了很大的影響，我國(guó)對(duì)外貿(mào)易業(yè)受到了嚴(yán)重的沖擊，五年制高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)情況更不容樂(lè)觀。筆者采用抽樣調(diào)查法、走訪等方法后，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)市場(chǎng)人才需求的狀況和實(shí)訓(xùn)教學(xué)等情況進(jìn)行了調(diào)查與分析，認(rèn)為五年制高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)進(jìn)一步發(fā)展必須做到三點(diǎn)：一是重點(diǎn)培養(yǎng)“英語(yǔ)+專業(yè)”的復(fù)合型人才；二是關(guān)注學(xué)生的非專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)；三是加強(qiáng)商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的有效性。
關(guān)鍵詞 ：五年制；商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)；人才需求
作者簡(jiǎn)介：謝嬌麗，女，常州劉國(guó)鈞高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校講師，主要研究方向?yàn)橛⒄Z(yǔ)教育。
中圖分類號(hào)：G712文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1674-7747（2015）02-0015-03
常州地處長(zhǎng)江三角洲腹地，居上海、南京之中，與蘇州、無(wú)錫聯(lián)袂。由于地理位置優(yōu)越，區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯，對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活躍，尤其是紡織，輕工類行業(yè)的對(duì)外貿(mào)易總額在江蘇省對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易總額中占有重要的比重，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的需求有一定的量。2011年4月至5月，劉國(guó)鈞高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校商務(wù)英語(yǔ)教研室“五年制高職商務(wù)英語(yǔ)課程實(shí)施策略的研究和探索”課題組在本校2005級(jí)畢業(yè)生與在校生、2006級(jí)頂崗實(shí)習(xí)生、2007級(jí)與2008級(jí)在校生（參加社會(huì)調(diào)研）以及常州地區(qū)的外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行了市場(chǎng)人才需求的問(wèn)卷抽樣調(diào)查，力圖調(diào)查市場(chǎng)對(duì)五年制高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的人才需求情況，分析商務(wù)專業(yè)的社會(huì)就業(yè)崗位群，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生具備的能力，為五年制高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)進(jìn)一步發(fā)展提供依據(jù)，使該專業(yè)更具時(shí)效性、有效性。
一、調(diào)查說(shuō)明
本次調(diào)研采取了個(gè)人訪談，問(wèn)卷調(diào)查和現(xiàn)場(chǎng)考察相結(jié)合的方式，對(duì)本校畢業(yè)生、頂崗實(shí)習(xí)生及在校生進(jìn)行了相關(guān)的調(diào)研，了解本校畢業(yè)生現(xiàn)在的就業(yè)情況和在崗工作狀況。同時(shí)，調(diào)查以“江蘇人才網(wǎng)和常州人才網(wǎng)”為載體，調(diào)查樣本為2011年10月~2011年12月在該網(wǎng)站招聘信息的企業(yè)，涉及機(jī)械制造、紡織服裝、電子商務(wù)等眾多行業(yè)，共117家常州市外貿(mào)企業(yè)，搜索與英語(yǔ)專業(yè)相關(guān)的招聘崗位，調(diào)查企業(yè)所提供的外貿(mào)類工作崗位的人才需求。
二、調(diào)查分析
（一）工作中涉及常用商務(wù)英語(yǔ)的范圍
課題組對(duì)畢業(yè)生和頂崗實(shí)習(xí)生的進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷分析，發(fā)現(xiàn)工作中，商務(wù)英語(yǔ)常用在七個(gè)方面，具體詳見(jiàn)表1?？梢钥闯?，商務(wù)英語(yǔ)仍然有較廣的運(yùn)用，其應(yīng)用功能更加突出。仔細(xì)比較數(shù)據(jù)不難發(fā)現(xiàn)，對(duì)于五年制高職的學(xué)生來(lái)說(shuō)，其工作主要涉及在商務(wù)函電和商務(wù)口語(yǔ)。因此，在五年制高職的商務(wù)英語(yǔ)課程中，對(duì)部分的教學(xué)應(yīng)亟待加強(qiáng)。
（二）商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)教學(xué)滿意度的調(diào)研
課題組對(duì)在校高年級(jí)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行了實(shí)訓(xùn)教學(xué)滿意度的調(diào)查分析，結(jié)果見(jiàn)表2。雖然學(xué)術(shù)界一直強(qiáng)調(diào)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的實(shí)用性，但從上表2中可以發(fā)現(xiàn)，重系統(tǒng)理論輕繁雜技能實(shí)訓(xùn)的問(wèn)題依然嚴(yán)重。目前，本校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)仍沒(méi)有一套實(shí)施實(shí)訓(xùn)的有效機(jī)制，隨意性大，學(xué)生滿意度低。
（三）對(duì)企業(yè)的調(diào)研分析
1.企業(yè)崗位需求分析。通過(guò)對(duì)企業(yè)和人才網(wǎng)的調(diào)查了解，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)適合的崗位群主要分布在以下六方面：（1）崗位群一：對(duì)外經(jīng)貿(mào)企業(yè)，從事對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)；（2）崗位群二：對(duì)外經(jīng)貿(mào)企業(yè)，從事跟單，制單和報(bào)檢工作；（3）崗位群三：對(duì)外經(jīng)貿(mào)企業(yè)，從事文秘，文職人員工作；（4）崗位群四：外資、合資企業(yè)，從事產(chǎn)品技術(shù)翻譯工作；（5）崗位群五：社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，從事相關(guān)培訓(xùn)教學(xué)，接待工作；（6）崗位群六：旅游公司，從事簡(jiǎn)單涉外旅游。［1］
2.企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的崗位要求（以常州為例），主要涉及九種類型，見(jiàn)表3。從表3可以看出：（1）企業(yè)對(duì)學(xué)歷的要求。從調(diào)研和搜索的崗位來(lái)看，相關(guān)企業(yè)對(duì)招聘崗位學(xué)歷要求不是很高，一般以大專學(xué)歷為主，但是一些管理型崗位，如經(jīng)理等則要求本科以上的學(xué)歷，由此可見(jiàn)，高職商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生的求職范圍還是比較廣泛的；（2）企業(yè)對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)的要求。從被調(diào)查的276個(gè)職位來(lái)看，雖然常州地區(qū)學(xué)歷要求不高，但大多要求工作經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)屆畢業(yè)生可以參加應(yīng)聘的崗位占總崗位32%，而需工作經(jīng)驗(yàn)的則占68%。因此，這是應(yīng)該重視的問(wèn)題。
表3用人單位對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的崗位要求
就業(yè)崗位職位描述及能力要求
外貿(mào)業(yè)務(wù)員英語(yǔ)四級(jí)以上，英語(yǔ)或者國(guó)際貿(mào)易專業(yè)，熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)操作流程，能和外國(guó)客戶順暢溝通、洽談和談。能獨(dú)立進(jìn)行出口訂單處理，相關(guān)業(yè)務(wù)的記錄和分析，熟練操作電腦及辦公軟件，有一年以上外貿(mào)業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。
單證員一年以上貨代行業(yè)單證工作經(jīng)驗(yàn)，英語(yǔ)四級(jí)及以上。有良好的語(yǔ)言表達(dá)及協(xié)調(diào)能力。了解外貿(mào)業(yè)務(wù)的流程，會(huì)操作進(jìn)出口單證，有相關(guān)證書(shū)。
報(bào)關(guān)員/報(bào)檢員一到二年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有報(bào)關(guān)員、報(bào)檢員證優(yōu)先，熟悉相關(guān)報(bào)關(guān)，報(bào)檢流程，熟悉相應(yīng)的國(guó).家法律法規(guī)及常州市地方法規(guī)，具備英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力。
跟單員英語(yǔ)四級(jí)以上，聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力俱佳，從事外貿(mào)工作2，3年，熟悉外貿(mào)流程，能獨(dú)立操作單據(jù)。熟悉產(chǎn)地證申領(lǐng)并具有實(shí)際操作能力以及指定商檢的協(xié)調(diào)能力，熟練運(yùn)用office軟件。
外銷助理英語(yǔ)六級(jí)，能流利使用英語(yǔ)進(jìn)行溝通并熟練書(shū)寫(xiě)外貿(mào)函電，負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營(yíng)銷文件資料的管理工作。負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表制作，負(fù)責(zé)公司的出口核銷業(yè)務(wù)。
3.企業(yè)對(duì)就業(yè)人員綜合素質(zhì)的要求越來(lái)越高，具體要求見(jiàn)表4。企業(yè)對(duì)就業(yè)人員的綜合素質(zhì)能力大致可以分為四個(gè)方面：英語(yǔ)、商務(wù)技能、計(jì)算機(jī)和個(gè)人素質(zhì)。（1）英語(yǔ)水平。企業(yè)選拔人才的關(guān)鍵是口語(yǔ)表達(dá)能力，掌握一定的商務(wù)寫(xiě)作及英漢互譯能力。如用英語(yǔ)電話交流的能力，寫(xiě)信件的能力；（2）商務(wù)技能。業(yè)務(wù)能力是勝任工作的前提與關(guān)鍵，用人單位尤為關(guān)注。企業(yè)強(qiáng)調(diào)應(yīng)聘者必須具備三方面的知識(shí)與能力：專業(yè)知識(shí)，了解進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程，具有外貿(mào)知識(shí)、國(guó)際談判、商務(wù)禮儀、國(guó)際慣例、經(jīng)濟(jì)合同等相關(guān)專業(yè)知識(shí)。單證、商務(wù)信函處理能力，熟悉外貿(mào)單證，能獨(dú)立處理與客戶函電往來(lái)。談判能力，具有業(yè)務(wù)談判能力，懂得業(yè)務(wù)談判技巧。（3）計(jì)算機(jī)能力。企業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)能力有一定的要求。一般要求應(yīng)聘者熟練掌握計(jì)算基本操作，熟練使用相關(guān)的辦公室軟件。這三方面都涉及到資格證書(shū)問(wèn)題。當(dāng)問(wèn)及資格證書(shū)時(shí)，調(diào)查單位表示重要的比例為45?3%，認(rèn)為不重要，重實(shí)際能力的比例為54?7%。由此可見(jiàn)，一般企業(yè)對(duì)基本證書(shū)還是必要的，如CET4和跟單證書(shū)等；（4）個(gè)人素質(zhì)。目前，企業(yè)比較重視該方面。在工作態(tài)度、工作能力、人際溝通等方面都有體現(xiàn)。具體表現(xiàn)為：吃苦耐勞，有親和力、自信心；做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有責(zé)任感；很強(qiáng)的自學(xué)能力與創(chuàng)新能力；很強(qiáng)的心理承受能力與心理調(diào)適能力；能與各部門(mén)合作無(wú)間，等等。［2］
三、對(duì)調(diào)查的思考
（一）重點(diǎn)培養(yǎng)“英語(yǔ)+專業(yè)”的復(fù)合型人才
本次調(diào)研結(jié)果表明，用人單位對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生的要求為：英語(yǔ)水平較好，商務(wù)基本知識(shí)要懂。商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)，旨在培養(yǎng)學(xué)生在各種商務(wù)環(huán)境下熟練運(yùn)用英語(yǔ)知識(shí)與技能的能力。目前，企業(yè)把英語(yǔ)口語(yǔ)水平為衡量英語(yǔ)的重要指標(biāo)。因而，必須將英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)作為重中之重，提高學(xué)生的口語(yǔ)交際，商務(wù)溝通能力。同時(shí)，在教學(xué)中更應(yīng)強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言技能與商務(wù)背景知識(shí)的密切結(jié)合，重點(diǎn)放在企業(yè)關(guān)注的三個(gè)方面：（1）外貿(mào)專業(yè)知識(shí)，這是從事外貿(mào)工作的前提；（2）單證、函電能力，這是具體業(yè)務(wù)操作能力；（3）談判能力，這是衡量業(yè)務(wù)水平的標(biāo)尺。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程設(shè)置，應(yīng)根據(jù)人才培養(yǎng)的要求，企業(yè)對(duì)崗位要求的能力，突出商務(wù)英語(yǔ)的特點(diǎn)，實(shí)用性。［3］
（二）關(guān)注學(xué)生的非專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)
調(diào)查表明，企業(yè)非常重視應(yīng)聘者的非專業(yè)因素。涉及心理因素、團(tuán)隊(duì)合作、性格因素、溝通能力、耐挫力、組織能力和可持續(xù)性發(fā)展等重點(diǎn)的七個(gè)方面。在培養(yǎng)學(xué)生時(shí)，學(xué)校應(yīng)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，提升校園文化，豐富社團(tuán)活動(dòng)，開(kāi)展文化講座，采用多種方式，通過(guò)各種渠道塑造學(xué)生的
健康人格。
（三）加強(qiáng)商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的有效性
根據(jù)調(diào)查資料分析，多數(shù)崗位要求工作經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，他們多數(shù)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)；另一方面，學(xué)生對(duì)目前實(shí)訓(xùn)教學(xué)，實(shí)訓(xùn)效果并不滿意。因此，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)可以加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)，突出實(shí)訓(xùn)教學(xué)的有效性。根據(jù)企業(yè)提出的要求，通過(guò)制定詳細(xì)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，在不同實(shí)踐項(xiàng)目中，提高學(xué)生的動(dòng)手能力，操作能力和實(shí)踐能力，讓商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生適應(yīng)社會(huì)的需求，增強(qiáng)畢業(yè)后擇業(yè)能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。
參考文獻(xiàn)：
［1］蔡蕓.培養(yǎng)復(fù)合型人才的有效方式-商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程評(píng)價(jià)［J］.外語(yǔ)與外語(yǔ)教學(xué)，2001（4）：14.
［2］侯松.珠江三角洲地區(qū)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才需求分析及啟示［J］.職業(yè)技術(shù)教育，2007（5）：11.