企業(yè)老板工作總結(jié)精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的企業(yè)老板工作總結(jié)主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：企業(yè)老板工作總結(jié)范文

我上半年的工作是根據(jù)公司高層管理領(lǐng)導的安排，負責對生產(chǎn)車間生產(chǎn)現(xiàn)場的統(tǒng)計工作人員的協(xié)調(diào)以及實習人員的現(xiàn)場統(tǒng)計工作的培訓?？傮w說來上半年工作一點也不順心，而在工作中經(jīng)常是項目的主次不明確，目標不明確，配置不明確，工作不明確，流程不明確，監(jiān)核不明確。部門職責不明確。組織機構(gòu)混亂，多頭領(lǐng)導與跨級管理嚴重。本來我們經(jīng)過2008年度的生產(chǎn)審計工作就很清楚2008年度管理問題的所在。

1、標準基礎(chǔ)化薄弱。公司缺乏統(tǒng)一的作業(yè)標準、ISO質(zhì)量管理體系流于形式。公司沒有標準化的作業(yè)流程，企業(yè)沒有統(tǒng)一、規(guī)范、文字化的工作流程，流程在員工各自的腦子里，大家都憑經(jīng)驗和良心做事和工作、做事、管理，很容易造成各自為政，標準不一，工作效果時好時壞的結(jié)果。

2、缺乏數(shù)據(jù)化的管理體系，企業(yè)數(shù)據(jù)化程度較低，各級管理人員都在憑經(jīng)驗而不是憑數(shù)據(jù)安排工作和生產(chǎn)，文件標準化有一定基礎(chǔ)，但任務的標準化欠缺，上級下達下屬的工作任務不夠具體，明確、缺乏客觀標準和依據(jù)。

3、企業(yè)組織管理混亂，多頭領(lǐng)導嚴重，這里成了中高層管理者實習的搖籃和展示自己高貴的身份場所，公司管理人員大多喜歡自上而下的行政管理，依賴上級管下級，這種管理模式明顯弊端在于，上級精力有限，不可能有效管理下級，本來公司很多管理人員的管理經(jīng)驗和能力自身都不足，即使上級有很豐富的管理經(jīng)驗和很強的管理能力，但對許多流程中的具體細節(jié)不如當事人清楚，從而產(chǎn)生誤管誤判，甚至頒布一些啼笑皆非的條例，朝令夕改，不僅自身威信掃地，屬下不服，造成對立甚至激烈沖突，，員工們憑什么來提高自己的工作熱情和對公司管理層的信任度和多公司的認同感。

4、重“人情”輕制度，懶蛤蟆式的管理方式以及“老板成份”至上心理必然導致“喜”耳“恭”聽而不注重實際的效果。作為上市公司，公司就要改掉許多創(chuàng)業(yè)時期的毛病，隨機應變，情大于法，強調(diào)個性化而忽略標準化、制度化、流程化、文件化、等等，同時，企業(yè)的發(fā)展也使得各項成本不斷加大，各種資源浪費也就越來越嚴重，生產(chǎn)管理必須加大成本控制力度，強化控制體系建設(shè)，也就要求企業(yè)必須從“人治”走向“法治”在制度面前人人平等，制度高于一切，人情化管理讓位于制度化、規(guī)范化管理。

5、細節(jié)化管理薄弱，一切讓位于出貨的習慣，而對于讓位出貨造成的成本和后果則無人關(guān)心，細節(jié)控制嚴重缺乏，這些都是管理工作的粗放造成的，如10月份倉庫的管理現(xiàn)狀（請看相關(guān)的審計報告）。

6、文件和圖紙管理混亂，企業(yè)缺乏統(tǒng)一、規(guī)范的文件管理體系。

7、人力資源結(jié)構(gòu)不合理，管理人員專業(yè)技能和職位管理經(jīng)驗偏低，管理水平落后。硬件設(shè)備投入大，而專業(yè)技術(shù)及管理人才相對缺乏。

以上是我的上半年個人工作總結(jié)，在接下來的工作中，我會做好09年下半年工作計劃，爭取將各項工作做得更好。

第2篇：企業(yè)老板工作總結(jié)范文

朝九晚五，殫精竭慮，險灘重重的職場里，不僅需要我們?nèi)蝿谌卧棺龊帽韭毠ぷ?，還有各種人際關(guān)系以及其他意想不到的問題和細節(jié)值得我們?nèi)ニ伎迹バ袆?，去游刃有余地處理。而且在不?jīng)意之間，我們的付出，又和我們在銀行里的儲蓄一樣，會適時地給我們以利息作為回報。只要選擇適當，有的放矢，這樣的利息回報會越來越豐厚。

A定期賬戶

利息回報指數(shù)：＊＊＊＊

儲蓄種類

1.定期匯報自己的業(yè)績--不讓老板忽視你的存在和價值

季度的工作總結(jié)或匯報，年度的工作總結(jié)甚至是每月的工作總結(jié)或匯報，對我們?nèi)蘸蟮挠绊懚挤峭】桑捎跊]有意識到其存在的重要性，這些常常被一些人給忽視掉了。

認識誤區(qū)：有的人覺得工作就是那些事，有什么可值得向老板去匯報的呢？或者覺得零零碎碎的無從寫起或不值得一寫；或者覺得我所做的工作，老板和主管自然會看在眼里記在心上的；再或者讓自己寫或談自己的工作業(yè)績，覺得不好意思。

小貼士：

第一，也許在客觀的事實和環(huán)境里，你的工作績效暫時一段時間里根本就用不上，但請你一定要記住，它的存在是一個積少成多的動態(tài)過程，利息的回報也是隨著它的增長而水漲船高的。

第二，定期將自己的工作進度、計劃和建議報告給老板，讓老板知道你近期都在做什么，你的工作會給公司帶來哪些具體的好處；讓老板知道你的業(yè)務嫻熟、工作出色，讓他重視你的人品和業(yè)務素質(zhì)，并肯定你的存在和貢獻。

第三，因為它的存在能讓我們清楚地認識到自己，了解自己曾經(jīng)的努力和付出，也會成為提高自信、制定計劃并反省自己最好的資料。

用途：加薪、升遷、培訓擺到面前的時候，我們提出的要求也會因此變得有理有據(jù)。

2.讓主管聽到你的聲音

上司不是神仙，更不是你肚子里的蛔蟲，不要以為你想得到什么，你有什么樣的要求和建議，他都知道得很清楚。所以，經(jīng)常性地和主管交流很重要。

小貼士：言多的時候，它的負面作用就是必失。小心你的好想法被人剽竊，把握好尺度，那么一切就這樣OK了！

B活期賬戶

利息回報指數(shù)：＊＊＊

儲蓄種類

1.微笑的儲蓄

微笑是世界上最為動人的表情，微笑是人際交往的一張通行證，面帶微笑向同事傳遞著這樣的信息：我很羨慕你；我很信任你；我愿成為你的朋友；我們會合作得很愉快。微笑是自信的體現(xiàn)，是禮貌的表示，是坦誠的象征。真誠的微笑體現(xiàn)出一個人的淳樸、坦然、寬容和信任，可以反映出一個人高超的修養(yǎng)和待人的至誠，而且非常容易被人接受，會為你贏得口碑、好感和潛在的機遇。你會拒絕別人的笑臉嗎？當然，別人也不會！

2.早到晚退的儲蓄

在現(xiàn)代社會里準時上下班已非眾人效仿的典范了，能提前打卡延后下班才表示你對公司的鞠躬盡瘁。一家財經(jīng)雜志對香港最成功的企業(yè)主管的工作習性進行調(diào)查，結(jié)果顯示：他們都有一個共同的特點，就是早到晚退。你可能會質(zhì)疑，常加班或晚退會不會讓上司覺得你的效率太低，或者有拖拉的惡習？其實正好相反，他會對你埋頭苦干的印象深刻，換了你是上司，看到員工以公司為家，勤奮工作，你肯定會只有好感而不會想到別的。

3.贊揚別人的儲蓄

殊不知，贊揚別人其實是在肯定別人的同時肯定自己。贊揚別人的論調(diào)似乎有一些老生常談，但是，我們無數(shù)次地提及是因為它有不可替代的功效。贊揚別人會給別人帶來愉悅和良好的情緒?？隙▌e人，也是讓別人肯定自己。贊揚的作用永遠都會勝過批評。不妨，試一試在背后說別人的好話，相信會有意想不到的效果喔！

4.閑言碎語的儲蓄

語言交際是決定職場人際關(guān)系的重要一環(huán)。說什么、對誰說、怎么說都是需要學習與積累經(jīng)驗的。

但是如果你對于辦公室里一些大大小小事情的發(fā)生，不管是否與工作有關(guān)，不管是什么小道新聞還是是非流言，都顯示出一副沒有興趣的臉孔，這會讓人覺得你自命清高，自然以后不管有什么事情也就不會想到你。其實搞好同事關(guān)系的捷徑往往是閑聊，只要不是隱私，不是商業(yè)秘密，幽默的、調(diào)侃的、無傷大雅的，哪怕是葷段子都可以說。如果你還不清楚，那就挑那些平日里認為是廢話的說即可！

5.區(qū)別于別人的儲蓄

如果你真的才華橫溢，就要抓住所有可能的機會，讓自己表現(xiàn)得與眾不同，這樣才能吸引老板的眼球。會議發(fā)言的一針見血，早來晚走的兢兢業(yè)業(yè)，工作總結(jié)的合理建議、可行方案，都會為你制造好的印象。

C 死亡賬戶

利息回報指數(shù)：＊＊＊

儲蓄種類

1.辦公室戀情

辦公室戀情有好的一面，但更多的還是陷阱。殊不知，有多少優(yōu)秀出色且前途無量的男士與女士們遭遇此情此景時，為之付出了慘重的代價，甚至是一敗涂地。那么我們現(xiàn)在就掀起它的蓋頭來，看看這個陷阱有何了得。

情景一：女上司和男下屬戀情

男性天生就有侵略性，當你將一切都毫無保留的傳授給他后，你就會淪為完成使命的"墊腳石"，而他也很有可能會將你一腳踢開。

情景二：同事之間的戀情

一旦戀情公開或者成為公開的秘密，那么就必須有一方離開或辭職，因為戀情與利益相交，常常是兩敗俱傷，如果你想保住任何一方，不想走也不行啊！

情景三：女下屬和男上司的婚外情

弄不好你會既失身又失業(yè)，萬一事情傳開，對你是有百害而無一利的，別人會對你的優(yōu)秀能力和人品表示懷疑。如果有時不知道怎么做，就要想想那句職場里的老話："辦公室里無性別"。

2.以公司為家的儲蓄

虛報差旅費，把平時坐公交車和出租車的車票混到出差的車票里要財務報銷；向客戶索要回扣和紅包；在工作時間煲私人的電話粥；經(jīng)常把辦公室里的辦公用品拿回家里去，雖然誰都不會說什么，但誰的眼里容得下沙子？

3.拉幫結(jié)伙的儲蓄

公司里講究團隊合作精神，而一些幫派紛爭會讓老板頭疼，所以，一旦機會合適，幫派中人自然難逃被開除的厄運。職場中人，保持中立的立場對保住自己的飯碗很重要。

4.恃才傲物的儲蓄

第3篇：企業(yè)老板工作總結(jié)范文

就醫(yī)藥企業(yè)年會而言，同樣是企業(yè)在一年工作后的工作總結(jié)，是必需的活動之一，通過年會，企業(yè)領(lǐng)導者可以對一年工作作一次全面的總結(jié)，也可在這樣的機會中，凝聚企業(yè)的精神，團結(jié)號召大家一致為企業(yè)未來努力工作，這樣每年的年會需要創(chuàng)意、立新，讓員工有新的感受，新的意識，大家為企業(yè)的創(chuàng)新感到自豪，不可以輕率、簡單，應付了事，應該通過企業(yè)員工認可的方式，把每年的年會表現(xiàn)出自己的特色，讓企業(yè)員工樂在其中，讓領(lǐng)導者立意其里，這樣，企業(yè)才有新一年的戰(zhàn)斗力。

一、企業(yè)為何都熱衷“年會效應”

值此年末歲首的時候，為什么不論大大小小的企業(yè)都要開一場或大或小的年會？為什么都熱衷于“年會效應”？不言而喻，企業(yè)召開年會，多半是希望達到如下一些目的：

1.加強溝通，增進感情，提升團隊的凝聚力：在平時的工作中，大家都忙于各自的工作，在工作中，也難免會產(chǎn)生一些誤會，到了年底，大家難得聚在一起，企業(yè)希望利用這個機會，員工通過彼此坦誠交流，加強了解，減少誤會，增進感情，提升團隊凝聚力。

2.肯定成績，表彰優(yōu)秀部門和個人，分享成功經(jīng)驗，向標桿學習：一年的工作中，團隊中一定會有相對優(yōu)秀的部門或個人，公司通常是希望團隊內(nèi)部向標桿學習，從而提升團隊整體的業(yè)績，如果成功的經(jīng)驗沒有得到分享的話，無疑是一種浪費。

3.提升員工對企業(yè)的信心，展示領(lǐng)導的風采，強化企業(yè)文化：在一年的工作中，公司領(lǐng)導一定有很多話要對全體員工講，包括公司的愿景，包括公司一直倡導的文化，試圖通過這些，提升員工對企業(yè)的信心，提高員工對企業(yè)的忠誠度，展示領(lǐng)導的個人風采。

4.提出瓶頸問題，深挖問題根源，共商解決方案：在一年的工作中，團隊一定會出現(xiàn)一些問題，時至年底，團隊有必要坐下來，對一些瓶頸問題，長期重復出現(xiàn)、長期困擾的問題，如部門間溝通、流程接口、客戶服務等問題，做深入的分析和研究，深挖產(chǎn)生這些問題的深層次原因，共商解決方案，年底做這項工作，是最佳的時機。

5.提出新的一年的目標，希望大家勇于挑戰(zhàn)更高的目標：在年會中，企業(yè)領(lǐng)導很想在總結(jié)一年工作的同時，帶領(lǐng)大家一起展望新的一年的目標，讓大家對新的目標，充滿信心，勇于挑戰(zhàn)更高的目標，為明年再戰(zhàn)，做好準備。

二、年會中的蕓蕓眾生相

通常說來，在年會上，諸多企業(yè)老板的“表現(xiàn)”是要讓員工們感覺到“歡樂”和“和諧”。雖然他也心疼這些鋪張浪費的白花花的銀子，但他也知道士氣比這個更值錢。老板也是難當?shù)?，不管當時的心情好或者壞，年度利潤是虧還是賺，還總是要在人前表現(xiàn)出高昂的斗志和滿面的微笑，也不管這是真是假。但凡企業(yè)老板都深諳這經(jīng)營士氣之道，一家缺乏士氣的企業(yè)，是很難在市場上立足的。老板之所以喜歡年會，除了這年會是以他為中心，能享受到明星般的感覺之外，最重要的是年會的經(jīng)營的確對士氣的提高大有好處。

而高管或者中層經(jīng)理在年會上要做的事情其實很多。首先當然是需要再度讓企業(yè)老板確認，過去的一年，在老板英明的領(lǐng)導下，績效是卓著的。當然，管理層的工作也是辛苦的，這點老板在年會上也大致會表示一下。

高管和中層經(jīng)理的表現(xiàn)方式還是有所不同的。高管通常并不需要表現(xiàn)自己，因為他們離老板太近，也都知道“天無二日”的道理。副總們、總監(jiān)們、部門經(jīng)理們自然是這場士氣大會的積極支持者。但光幫助老板鼓舞士氣顯然是不夠的，處在中高階層的這些人，還需要懂得什么時候讓自己的老板表現(xiàn)，什么時候讓自己表現(xiàn)，什么時候再讓自己的下屬表現(xiàn)。此種表現(xiàn)手法，只要缺了其一，大約就算不得上乘的功力。

中層經(jīng)理不同，他們除了需要搞好上下的關(guān)系之外，還需要適時表現(xiàn)表現(xiàn)自己。另外還有一點，就是要讓部門的同事再次確認，“跟著我，不會虧待你們”，這事實上也是這個部門或者這個系統(tǒng)之所以能在公司立足的根本。這其實和打造品牌沒有什么兩樣，只是消費者換成了同事、高管和老板。

普通的員工若是年年把年會當作派對的，大概在職場上也不大會有前途。聰明的員工總是會把這些表演得天衣無縫，但還是有要把握好的分寸與機遇。

三、怎樣把年會開得有效精彩

會議組織準備：正如任何事情一樣，完整的結(jié)局來自精確的準備。在年會準備工作上，應該具備組織準備和物質(zhì)準備以及相關(guān)工作程序方面的準備工作。只有做到未雨綢繆，才可能有水到渠成的功效。應成立責定專人成立年會籌備組，召開會議，詳細策劃年會的事宜，落實工作到專人以及最后的時間限定。在企業(yè)上下營造年會氣氛，通過宣傳、海報、郵件、網(wǎng)站等等形式，也可以在年會前通過征集公司年會主題、公司年會標語口號、企業(yè)年會的背板等，吸引員工的參與關(guān)心意識。

根據(jù)會議所需要的具體內(nèi)容購買相關(guān)物品、年會獎品等，攝影人員要求安排專人為會議全程攝影，活動的場面以及到會議結(jié)束的照片等，或整理制作光盤共享或發(fā)與參與者紀念等。會議報道人員，要求在會議期間確定采訪報道主題，在年終結(jié)束后在公司的宣傳媒體上網(wǎng)站或報刊，報道出公司的主張，年會情況。

會議形式及內(nèi)容：

1.要準備出詳細的時間進度表，并且經(jīng)過論證，保證在年會出發(fā)前，或開始前，熟知于公司每一個位參加人員，這樣是保證年會成功、準時、有序的保證。會議形式一種是領(lǐng)導發(fā)言總結(jié)，大家聽會，之后會餐活動；另一種是領(lǐng)導大會作全年工作總結(jié)，明年工作展望，然后立即轉(zhuǎn)入分會場分組討論公司熱門話題，各分會場拿出討論材料，在主會場安排專人作報告，之后會餐活動。

2.年會是一年工作的總結(jié)和鑒定，次年工作的展望和設(shè)想。也是放松心情、凝聚精神、交流溝通的聚會，會議是一個側(cè)重點，娛樂更是年會所必須，畢竟年會是公司領(lǐng)導的大事，福利是員工的大事，在年會得到高高興興的玩樂、輕輕松松的放松、愉快地享受才是大多數(shù)成員的想法和需要。

3.年會是否精彩，完全取決于節(jié)目是否精彩，開場不要拘于形式化，大方得體，簡短到位的開場最有震撼力。企業(yè)年會的節(jié)目，首先應該體現(xiàn)集體的風采，其次，節(jié)目要有創(chuàng)意。企業(yè)激情演藝要以員工的表演為主，8-12個節(jié)目即可，開始時要大氣、出乎意料、有企業(yè)積淀的內(nèi)容；中間要有激情飛揚、現(xiàn)代活力，客戶有人支持的內(nèi)容或優(yōu)秀員工獎勵的內(nèi)容；結(jié)尾要有感動的、感恩的內(nèi)容，或是激勵、激揚人心的內(nèi)容！夠全體在場人員回味和引發(fā)歸屬感的內(nèi)容！

4.可以用更新穎的方式去進行抽獎，中間要穿插晚會游戲，抽獎活動，現(xiàn)場PK的內(nèi)容！比如做個展板，上面把企業(yè)產(chǎn)品名稱和獎品對號入座，先要參與游戲或者問答，然后選產(chǎn)品抽獎，過五關(guān)斬六將，雖不容易但很有氣氛，還很好的體現(xiàn)了公司的文化底蘊。

總之，會議的時長、地點、形式、費用預算，一般控制在4個小時左右較好，如有晚宴，時間另計2-3小時，晚會和晚宴結(jié)合，5個半小時左右即可。點到為止，見好就收，完美的往往不是最好的，時結(jié)尾，往往耐人尋味！

四、開好年會應把握主旨建議

基于以上所述，總結(jié)我多年來參與支持企業(yè)開展有效年會的經(jīng)驗，如果企業(yè)有足夠的時間，并且使年會開得花了錢能辦得有效果，建議企業(yè)年會主旨涉及如下一些內(nèi)容：

1.準備工作先從公司的整體規(guī)劃開始，先分析在公司的整體規(guī)劃下今明兩年所處的位置，然后要拿出明年的計劃，做出預算體系和績效考評體系。運用頭腦風暴的方法，共同對瓶頸問題研討分析，共商解決方案。

2.溝通是年會中最繁瑣最重要的環(huán)節(jié)，進行自上而下、自下而上的溝通。設(shè)專門時間，請優(yōu)秀部門或個人經(jīng)驗分享――內(nèi)部提倡向標桿和先進學習，建立學習型組織。

3.還可做一場團隊凝聚力執(zhí)行力打造的培訓――提升團隊的負責、信任、共贏、感恩的心態(tài)，讓年會的總結(jié)更高效，對新的一年的目標更有信心。

4.也可以根據(jù)企業(yè)需要，安排技能培訓，如“高效團隊修煉”、“有效溝通技巧”、“管理技能提升”、“順利達成目標績效”等，對新的一年的目標做科學預測和準備。

5.再次展望公司的愿景和目標，提升員工對公司未來的信心。并且，年會結(jié)束后的跟蹤落實及考核也逐步放到日程上，不至于使年會開完后，企業(yè)上下只有激動、感動而沒有行動。

第4篇：企業(yè)老板工作總結(jié)范文

工作總結(jié)是做好各項工作的重要環(huán)節(jié)。通過工作總結(jié)，可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益。以下是小編為大家準備了2021銷售部年度工作總結(jié)模板五篇，歡迎參閱。

銷售部年度工作總結(jié)一非常榮幸能夠成為我公司的一名銷售人員，在公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，我恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)，個人思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)也有了顯著提高，圓滿的完成了公司下達的各項銷售指標?，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下：

一、作為一名助代，明白自己職責。

1、配合業(yè)代完成公司下達的各項銷售指標。

2、定期的拜訪零店，二批商及校園的客戶，維護好客情關(guān)系，及時合理訂貨，以做好產(chǎn)品的生動陳列。

3、開發(fā)空白市場，提高市場的占有率。

4、積極推廣新品，提高市場鋪貨率。

5、積極收集竟品信息并及時整理上報

6、做好校園點cp和集兌活動。

二、執(zhí)行公司的各項促銷計劃。

在做好訂貨和排面的同時，我同時也是公司的終端導購員，盡我自己的所能向消費者介紹我華豐公司的終極產(chǎn)品賣點辟如;技術(shù)創(chuàng)新，面體酥脆純凈水制面，零食化口味;使他們成為我們?nèi)A豐面的忠實消費者，在促銷方面，執(zhí)行公司的各項促銷計劃，及時把我所掌控各項竟品面的促銷動態(tài)。

三、市場情況反饋及建議。

我由10月份管理山海關(guān);北戴河;二批商;校園點;零店;對這兩個市場還不十分熟悉，但我會努力把市場做好，對破損面及時下架，度絕過期或臨期面的發(fā)生，提升銷量?？嵬娴貛Ю锩娣庞邢惭笱蟮目ㄆ院蠛⒆觽兎庞撤浅：?，再來一代在店里更是一個提升，就是有的店主反應量少，希望公司盡量解決并以改善。我公司的干吃面占有主導地位，現(xiàn)階段圣戰(zhàn)士和福香脆都在試圖搶占市場，特別是學校點。但我們在央視投入了相當規(guī)模的廣告，我們借助這些優(yōu)勢努力拉大和其他竟品的距離，樹立干吃面的形象品牌。

四、有待改善的幾個方面。

1、進一步加強開發(fā)空白市場，提高新品的鋪貨率。

2、及時與客戶溝通，進一步增加客情。

3、加強學習，運用到實際工作中。

4、自己的不足就是工作起來不是很認真，希望領(lǐng)導及時批評與指正，以得在以后工作中加以改正。

最后我們將堅定不移地延續(xù)品牌道路，及時了解市場，加強與市場互動合理發(fā)展，我相信在我的共同努力下，我們必將度過各種難關(guān)，取得市場戰(zhàn)役的更大勝利。

銷售部年度工作總結(jié)二在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為_企業(yè)的每一名員工，我們深深感到_企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，_人之拼搏的精神。

我是_銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫忙下，很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自我身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自我的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自我。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自我的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自我的本職工作。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于20_年與_公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，_同志進取配合_公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導的指導下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為_月份的銷售奠定了基礎(chǔ)。最終以5個月完成合同額_萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，_同志從中得到了不少專業(yè)知識，使自我各方面都所有提高。

20_年下旬公司與_公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部，_同志擔任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務。應對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每一天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，_同志立刻進入主角并且嫻熟的完成了自我的本職工作。

由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，該同志不斷總結(jié)自我的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，并且一期余房也一并售罄，這其中與_同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。

20_年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

銷售部年度工作總結(jié)三在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售水平。

經(jīng)歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。

第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。

第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。

第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。

第四、提高自己的業(yè)務水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。

第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。

第六、學會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。

第七、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.

第八、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領(lǐng)先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。

銷售部年度工作總結(jié)四不知不覺，在康城工作已經(jīng)足月有余，在這個把月里，工作量不大，要學的卻不少，盡管自己原來也是從事房地產(chǎn)銷售，可是銷售知識永遠是個無底深淵。也正因為如此，我才樂此不彼，越來越喜歡這份工作。以前常聽說也遭遇過銷售員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是目前的康城擁有一個和諧的銷售氛圍，同事之間既有競爭更有互相幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中(即便我們只有4人)化解。正因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我在康城成長所需的養(yǎng)分。

但是通過工作，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點急待解決。首先，剛進入康城，對中建地產(chǎn)的企業(yè)文化及康城這個項目的相關(guān)情況還沒能夠了然于心，跟客戶介紹的時候不足為企業(yè)和項目展示很好的口碑與形象，致使客戶對我們的企業(yè)品牌與項目一知半解。我想作為一個大企業(yè)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務，更要讓客戶感覺中建無論是從企業(yè)品牌，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我已經(jīng)與同事小沈深刻討論過，多學習，多討教，從自身做起樹立對本企業(yè)品牌的絕對信心與優(yōu)越感，以此感染每個客戶。

其次，由于進入康城時所有的住房已基本售罄，唯有兩套170平大戶型以及商鋪在售，所以對于商鋪銷售基本可以說是毫無經(jīng)驗。我想，相對于住宅，商鋪客戶這類高收入投資群體的購房心態(tài)及個人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對于這兩類客戶的銷售方式也必須有相應的變化。比如商鋪客戶考慮的更多的是收益回報率問題，那么我們就應該著重介紹周邊的發(fā)展趨勢與發(fā)展前景，堅定客戶購買的信心，讓其買得開心，買得放心。以前總以為一個優(yōu)秀的銷售員必須有自己的個性，沒有個性的銷售員不過是個服務員而已。但是通過實踐工作我才發(fā)現(xiàn)，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外，更應該具備能夠隨時適應不同消費者心態(tài)的應變能力，同時牢記，專業(yè)、禮貌、主動服務、給予客戶比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好康城商鋪的銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個適合中建地產(chǎn)大氣之風的置業(yè)顧問。

另外，由于進入康城的時間不長，所以自己對公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機會完全了解，偶爾犯下一些低級錯誤。雖然在主管的幫助下已經(jīng)改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在今后的工作生活中得到改進，一方面自己會多學多問，另一方面也希望領(lǐng)導的鞭策，同事的提點。

我深知個人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的企業(yè)里，我必將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴于律己，認真專研，繼續(xù)學習，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤!

銷售部年度工作總結(jié)五開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)

一、2_-_年銷售情況

2_-_年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的_牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。2008年度老板給銷售部定下____萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額____萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。

二、加強業(yè)務培訓，提高綜合素質(zhì)。

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質(zhì)這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在_市_-_科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。2008年我學習了iso內(nèi)部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。

麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以_本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

四、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；．a(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

第5篇：企業(yè)老板工作總結(jié)范文

置業(yè)顧問是在售樓處通過現(xiàn)場服務引導客戶購買，促進樓盤銷售，為客戶提供投資置業(yè)的專業(yè)化、顧問式服務的綜合性人才。那么置業(yè)顧問年度工作總結(jié)該怎樣寫呢?下面就是小編給大家?guī)淼?020置業(yè)顧問年度工作總結(jié)范文，希望大家喜歡!

置業(yè)顧問年度工作總結(jié)一

似水流年，20__年已接近尾聲，進入公司已有半年，回顧這半年來的工作，在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，認真完成各項工作。通過這段時間的學習與工作，在以往的工作模式上有了新的改進，工作方式也有了較大的變化，現(xiàn)將半年來的工作情況做簡要總結(jié)：

一、認真完成日常工作，努力提高自身的能力。

作為公司的銷售人員，深刻地認識到肩負的重任，因此，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，還要不斷吸取新的知識，完善自身的知識結(jié)構(gòu)，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向銷售業(yè)績高的同事學習成功經(jīng)驗，以提高自身的能力，為今后的工作打下更牢固的基礎(chǔ)。

加強自身學習，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準確，避免疏漏和差錯。

二、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。

公司秉著“精誠至上，服務為先”的理念不停的在進步和完善，而自己的學識、能力和閱歷與其都有一定的距離，所以必須加強自身的學習，以正確的態(tài)度對待各項工作任務。積極提高自身各項素質(zhì)，爭取工作的主動性，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向。

工作中存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一，由于對業(yè)務的不熟悉，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;

第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;

第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。

在下接下來的工作中，應認真提高業(yè)務、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，努力貢獻自己的力量。

在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標的開始，我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面，努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)工作常識;第二，本著實事求是的原則，盡心盡責完成各項工作，真正做好每個客戶都喜歡的置業(yè)顧問，努力做好一名優(yōu)秀的銷售人員;第三，自身工作作風建設(shè)，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

四、回顧半年來的點點滴滴，工作的過程中，我還需要更加積極主動;

這得益于和領(lǐng)導，前輩的交流，我真正感受到了領(lǐng)導的關(guān)懷和期望，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經(jīng)驗。同時我也衷心期待領(lǐng)導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫助我，我會盡力為公司的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應有的作用。

最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導及同事，有了你們這樣好的領(lǐng)導，好同事，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司明天會更好!在這片熱土上，我們將收獲無限的希望!

置業(yè)顧問年度工作總結(jié)二

20__年我在__企業(yè)集團__理財顧問崗位工作。這是第一次正式與社會接并軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。”從大學校園到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學校，有同學老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學問。

一、自學能力

“在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力。”參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語、計算機和國際金融操作外，課本上學的其他理論知識用到的相對比較很少，當然這只是針對的現(xiàn)在所從事的工作。我擔任的是理財顧問(或稱操盤手)，平時在工作就是面對電腦觀察外匯市場行情的變化，查找和了解最新的國際金融政策和一些重要商業(yè)機構(gòu)的財務情況，在根據(jù)這些信息和數(shù)據(jù)判定外匯市場的走勢，最后找準時機，選擇合適的價位進倉?？瓷先ナ呛鯖]用上自己所學的專業(yè)知識。不過其他的同事他們的專業(yè)也是百花齊放，有英語專業(yè)的，有國際經(jīng)濟于貿(mào)易、市場營銷、工商管理等等。但是現(xiàn)在的社會是知識復合型的社會，它所要求的不僅是專業(yè)的更是全面的。我們這一批新的員工都是經(jīng)過高等教育的，這在我們培訓中就顯現(xiàn)出來了，在我們工作一星期后我們就熟悉了所有的工作流程，這也充分說明了我們有及強的適應能力和自學能力。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累，遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。

二、工作很輕松

我和幾個同學一起租房住，住的地方離工作的地方不算是很很遠，有6個公車站，但是每天早上7點3就得起床去擠公交車，因為公車確實太擠了，這還不要緊，最重要得是還塞車，一塞下來就是未知數(shù)。公司還有一個好處就是周末從來不加班，因為周末的外匯是不開盤的，還有就是一些國外比較重要的節(jié)日如圣誕等，我們上班要求很嚴格，男士一定要正裝，要打領(lǐng)帶帶工牌，上下班都要打卡，遲到或早退都是要扣工資的，我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而不像在學?？梢运瘧杏X，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多。

每日重復單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著對著電腦看k線圖和一些相關(guān)的經(jīng)濟指標，顯得枯燥乏味，中午休息的時候可以上qq和其他同學聊聊天之類的。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給客戶帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。如果哪個客戶有意向的還得到處奔波去商談。而事實上所有的業(yè)務并不是一次就能交易成功的，他們必須具備堅忍不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯遭領(lǐng)導責罵時不能賭氣就辭職。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易，而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力，我們剛畢業(yè)，工資水平普遍不高，除掉房租餐費和日常的開支，我們常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時我們再也不好意思伸手向父母要，因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。

置業(yè)顧問年度工作總結(jié)三

__年的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。

我是__年5月有幸被大地顧問錄用，在秦皇島進行培訓。于6月正式到陽光海岸就職，至今已有七個多月的時間。

時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位?；厥走^去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。記得剛來的時候?qū)τ谶@個行業(yè)我什么都不是很明白，在沈總和同事的耐心幫助下，我很快了解并熟悉了公司性質(zhì)及房地產(chǎn)知識。作為銷售部的一員，我深感自己的一言一行代表著公司形象。所以我我要不斷提高自身素質(zhì)，高標準要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技巧。此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力左做好自己的本質(zhì)工作。

作為一個之前沒有從事過這個行業(yè)的新人，領(lǐng)導給我了一個很好的心態(tài)，讓我明白在其職謀其事，教會了我成單與否，都不必驕傲或自餒，重要的是從中吸取經(jīng)驗;同事給我了很大的幫助，每次我有問題大家都不會笑話我，直言不諱的告訴我，因此我收到了很好的效果，很快成單的同時也得到了領(lǐng)導和大家的好評和贊賞，所以請允許我向大家鞠躬，說聲謝謝!

我并沒有為此不是成績的成績而滿足，我希望今后的工作邁上一個新高度再一個新臺階。主要從以下方面做起：

1.對不同客戶的分析，客戶區(qū)域來源分析、客戶咨詢問題總結(jié)等。

2.銷售技巧的加強，如何更好的做sp、如何現(xiàn)場逼定等。

3.國家對房地產(chǎn)的政策

現(xiàn)在項目基本正處于尾盤，正是考驗我的時候，也是需要一個好的心態(tài)的時候，我一定會堅持，從中學習更多的方法，吸取更多寶貴的經(jīng)驗。

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓，一定努力打開一個工作新局面。

置業(yè)顧問年度工作總結(jié)四

回顧即將過去的一年，我感慨萬千。20__年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，這一年我轉(zhuǎn)行進入證券行業(yè)，對我來說，這是一個充滿機遇和挑戰(zhàn)的行業(yè)，充滿了神秘，好奇，時而豪氣萬丈，時而信心缺缺，這是一條布滿荊棘的道路，只要你能邁過一個個坎，同時也是通往光明的道路。

進公司已有兩個月，對于理財顧問這個崗位，沒有我想象中的簡單，即需要對行情的了解，也需要對客戶有耐心，同時還需要溝通技巧。通過這兩個月的學習我學到了很多，不只是證券知識，更多的是對學習的方法，工作的態(tài)度，對待客戶的方式及溝通技巧。作為一個新員工非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，領(lǐng)導和同事對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階。

在這兩個月的時間里，我也看到了我的業(yè)績還狠不理想，之中也存在著諸多問題，經(jīng)過自我反思，究其原因主要有：

第一、缺乏正確的時間觀，總以為時間還有很多，

第二、工作還不夠積極主動，可能是之前的工作性質(zhì)決定了我不需要特別主動，只要等著領(lǐng)導安排，自己認真完成就好。

但現(xiàn)在做為理財顧問，我需要自己去開拓客戶，需要自己更加積極主動。

第三、業(yè)務水平還有待提高，無論是客戶溝通能力，還是市場分析能力都是我目前欠缺的。

因此，在接下來的時間里，我會從以下幾個方面著手：

第一、凡是預則立，不預則廢，合理的規(guī)劃有利于接下來工作的順利張開，因此我要先認真做好接下來3個月的計劃，并按計劃實行。

趕緊把之間浪費的時間補回去。

第二、虛心求教。

做為一個新員工，我要向領(lǐng)導學習，向老學習，向書本、向?qū)W習，首先學習客戶溝通技巧，和客戶維護，取其之長，補己之短，夯實和提高自身業(yè)務能力。

第三、認真做好客戶維護。

作為理財顧問，客戶是我們一切工作開展的核心，在接下的時間，我會讓真的做好客戶私檔性管理，盡可能的發(fā)掘客戶有用的信息，加以整理歸類。主動聯(lián)系溝通客戶，這也是我之前做得不夠的，雖然是銀行介紹的空戶，可能他們有些人因為暫時資金緊張，或年底事情忙，暫時不需要，但不代表他們以后也就不需要理財服務，因此對于有潛力的客戶，我要坐好及時的跟進。

第四、做好銀行渠道的維護。

銀行上市我們客戶的最主要來源。做銀行渠道維護時，首先先要認清銀行的需求，同時注重技巧。像我剛開始只顧幫他們做事，以為只要幫他們做事，客戶就會源源不斷的介紹過來。可是客戶是自己的，不是開了個戶就完成任務，對銀行來說聯(lián)了三方任務九完成了，可是對我來說這才剛開始，更重要的是后續(xù)的開發(fā)維護。因此我要合理的安排時間，平衡銀行與客戶之間的時間分配。

在接下來的20__年，我會在保證認真對待、重視工作的基礎(chǔ)上，不斷完善和充實自己，提高自身素質(zhì)。充分利用現(xiàn)有的資源，更進一步擴大對客戶的積累和維護。同時加強對分析能力的學習和提高，努力夯實和提高自能工作能力和業(yè)務水平。

置業(yè)顧問年度工作總結(jié)五

20__年初，可算是我工作上另一個轉(zhuǎn)折點，更是一個新的開始——加入深圳中原發(fā)展，成為其中一員。不知不覺，入職已有半年了，在這半年里收獲的實在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句“謝謝”就能簡單了事的。

之前在龍崗有做過三級市場，對龍崗和售樓這個行或多或少也有些了解。賣一手樓是我一直向往的工作，謝謝我的經(jīng)理給了我這個發(fā)展的好機會，踏入銷售這一行列中，認識一班好同事，學到的不再是書本那枯燥無味的知識。

記得我來時的運氣比較好，第二天本項目就開盤了，開盤對我這個新人來說是一件很迷茫的事，很多同事都在忙著收獲，當時我在想我要努力學習，考過就可以接客戶了，由半知半解的我到現(xiàn)在對銷售流程有一定的了解，學到了不少的東西，當然也少不了同事之間的幫助。深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實很多事情要做，要學的卻是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。

前二個月，都是擔任見習置業(yè)顧問，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學著自己接待客戶。在這里，同事都很好，很愿意去教我知識，也很放心讓我去做，去試。慢慢地，接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都開始有一定的認識。

雖然剛開始還有點不習慣，因為正是樓盤旺季，工作比較多，但心里不斷告訴自己，不斷想，付出多少，收獲多少，只是時間問題。即使往后不在這行業(yè)上工作，現(xiàn)在學到的這些我相信以后絕對用得上。

4月份，正式升上為實習置業(yè)顧問。開始真真正正接待客戶，獨立一人將所有的工作完成。挑戰(zhàn)性很大，一向帶點自負的我也充滿信心。接著，不斷遇到過問題，但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下，都能順利將工作完成。業(yè)績嘛!這半年來還算一般般，稱不上好，總銷售24套，轉(zhuǎn)介成交5套。總金額19491369.5萬元。對入行不久的來說還算是對自己有個馬馬虎虎的交代，也或者算是一種鼓勵吧。

其實，總的來說，太多的不足之處了，未能一一說明。但最顯然而見的，銷售技巧，自身的應變能力，國家政策各方面還有待加強?？傊獙W得多得是，雖然自己還年輕，但心態(tài)還是要擺得正，主動點，積極點，去學，去做。記得剛?cè)肼?，?jīng)理曾說過“多去問，多去做，不要怕虧，反正做了就沒錯的”!

下半年，也是新的開始。同樣的，對于未來，我充滿了期待，希望自己還能一如既往地用心去學，去做，甚至做得更好，更精。

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工作總結(jié)

第6篇：企業(yè)老板工作總結(jié)范文

很多朋友會說，這是執(zhí)行力的問題。可是我們已經(jīng)按照執(zhí)行力的基本要求去做了：

1.做什么？

2.為什么這么做？

3.用什么方法去做？

4.時間計劃。

5.獎懲辦法。

為什么執(zhí)行力還是上不去？執(zhí)行力的問題，經(jīng)常是執(zhí)行人出了問題。市面上很多談執(zhí)行力的書籍，其應用前提基本都是大公司環(huán)境，比如完不成任務的最嚴厲懲罰措施：裁員。大企業(yè)的人力資源可能富余或者有替補人選在公司外面排隊，小公司則不然，最起碼是一個人頂兩個人用，而且也沒有專業(yè)的人力資源規(guī)劃，少了一個人，要么增加其他同事的工作量，要么是老板去做救火隊員。

說現(xiàn)在工作難找，其實小企業(yè)找一個合適的員工又談何容易？更何況現(xiàn)在用工成本如此高，員工經(jīng)常更換，隱性成本極高，所以小企業(yè)主一般不會輕易裁員（熟手），反倒是經(jīng)常被裁。

關(guān)于人力資源的問題，有人又會引經(jīng)據(jù)典說，與其花1000元養(yǎng)一個庸才，庸才做出來的工作經(jīng)常是次品或者半成品，不如花5000元請一個高手，一個高手可以抵10個庸才，省著用，不如用著省。

可是，小企業(yè)一個最大的特點就是資金緊張，哪有那么多錢去請高人？即使愿意出大錢去請高人，高人一看企業(yè)的規(guī)模，愿意來嗎？即使高人看在錢的份上或者未來發(fā)展空間愿意屈就，企業(yè)原有的員工知道薪水如此大的落差，會如何想？只有老板+高手能馱的動企業(yè)繼續(xù)前行嗎？

如果無法換一副好牌，那就只能將手中的牌打好了，小企業(yè)主改變環(huán)境難，改變自身易，這可能是為什么很多人會說，小企業(yè)的很多計劃，制度經(jīng)常變更的深層次原因了。

小企業(yè)想提高執(zhí)行力，需要老板“不務正業(yè)”，付出直接工作以外的更多心血，需要做執(zhí)行力以外的更多輔工作，而不是簡單的照本宣科，按部就班。

我們基于小企業(yè)的特點，究竟怎樣做，才能提升小企業(yè)的執(zhí)行力呢？

闡述愿景，激發(fā)員工的能動性和潛能。

小企業(yè)的另一個特點就是小，就像是一張白紙上的一個不起眼的小黑點，但其想象空間無窮，留給員工的創(chuàng)作空間也大，是創(chuàng)造歷史的滋味動人，還是按部就班做一個螺絲釘?shù)淖涛陡T人？小企業(yè)更需要闖將，在無法找到高水平的崗位職員情況下，盡可能激發(fā)現(xiàn)有人力資源的潛力，成了唯一辦法，激發(fā)其潛能的簡單辦法就是闡述公司的發(fā)展愿景，予以其加官進爵的空間和機會，小企業(yè)容忍混日子的人，但絕對不歡迎，員工執(zhí)行意愿不足，在當前物質(zhì)條件不豐富時，要靠愿景來拉動。

加強崗位培訓和崗外培訓。

員工執(zhí)行能力不夠，培訓來補，小企業(yè)的老板要將個人的知識力轉(zhuǎn)化成公司的知識力，只要是靠自己努力后開公司的都會有一定的個人知識，技能積累，人脈等積累，個人的，朋友圈的資源要向公司員工轉(zhuǎn)化，并為員工吸收。要靠崗外培訓來培養(yǎng)員工的職業(yè)素養(yǎng)，對員工最低要求就是，拿多少錢就得做多少事，要對的起自己的薪水，對得起同事和老板的信任。

落實計劃不僅要監(jiān)督，而且要參與。

在做計劃的過程中要讓所有負責人都參與計劃的制定而不是粗暴的命令，冷冰冰的工作計劃和考核制度，老板要主動參與到部門經(jīng)理的計劃執(zhí)行中去，分擔部門經(jīng)理工作內(nèi)，和工作外的痛苦和難處，要多一點人與人之間的溫情，對同事執(zhí)行不到位的地方要及時協(xié)助分析原因，提供資源和方法，幫助其改進工作，對同事工作份外遇到的問題要盡量去協(xié)助解決，對于同事表現(xiàn)突出的地方要給予積極的表揚和獎勵，對未來可能出現(xiàn)的問題予以指明和提醒，要與同事們經(jīng)常交流，哪些工作是他們必須要做的，哪些工作是他們應該做的，哪些工作是他們應該協(xié)助的…思想上的認同，強于行政上的認命。

嚴格要求自己，正人先正己。

第7篇：企業(yè)老板工作總結(jié)范文

基本上到了年末，員工就要寫工作總結(jié)，工作總結(jié)就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，下面就是小編給大家?guī)淼?020藥店工作總結(jié)自我檢討范文，希望能幫助到大家!

2020藥店工作總結(jié)一剛剛過去的20__年，是我公司步入快速發(fā)展，各項工作扎實推進的關(guān)鍵一年，__藥房在公司的正確領(lǐng)導下，經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成績，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元，達到225萬元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長160%，藥店店長年終工作總結(jié)?，F(xiàn)將20__年的主要工作總結(jié)如下：

一、銷售情況

20__年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是20__年的2。6倍，這些成績的取得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。

二、經(jīng)營管理方面

1、平時注意對員工進行業(yè)務素質(zhì)的提高，積極參加公司組織的各項產(chǎn)品知識培訓和促銷技巧培訓。

2、針對不同消費者，采取不同的促銷手段，善于抓住顧客消費心理，有針對性地進行產(chǎn)品介紹。

3、會員卡制度的實施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。

4、及時統(tǒng)計缺貨，積極為顧客代購新特藥品，還提供送貨上門服務。

三、存在問題

1、醫(yī)保定點藥店的申請一直沒有辦下來，流失了很多客戶。

2、會員卡剛開始實施不久，很多細節(jié)做的還不夠完善，沒使會員制度發(fā)揮更大的用。

比如，會員價商品的推出沒有形成長效機制，

篇二：藥店店長年終工作總結(jié)及新年工作計劃

一、主要指標

(一)利潤

20__年利潤計劃___萬元，比20__年預計__萬元增加__萬元，增長__%。

(二)營業(yè)收入

20__年營業(yè)收入計劃___萬元，比20__年預計__萬元增加__萬元，增長__%。

(三)工資總額、人數(shù)

20__年計劃工資總額為__萬元，較20__年預計的__萬元增加__%;20__年人員總數(shù)為__人;人均創(chuàng)利水平由20__年預計的__萬元增長為20__年的___萬元。

(四)人均營業(yè)收入、坪效

20__年人均營業(yè)收入為____萬元，較20__年預計的___萬元增加___%;20__年營業(yè)面積___平方米，坪效由20__年預計的__萬元增長至20__年的___萬元。

(五)會員發(fā)展目標

20__年會員銷售__萬元，較20__年預計的___萬元增加___%;會員銷售占比__%，較20__年預計的__%增加__%;發(fā)展會員__人，較20__年預計的__人增加__%;活躍會員__人，較20__年預計的__人增加__%;睡眠會員__人，較20__年預計的__人減少__%。

二、指導思想

20__年__連鎖店將以顧客需求為經(jīng)營核心，以公司制度為保障，以程序化、規(guī)范化、科學化管理為基礎(chǔ)，強化店內(nèi)人員素質(zhì)提升、知識水平、銷售能力、責任意識等管理為重點，細化門店的各項工作管理。以適時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，正確提報要貨計劃，跟進斷檔品種管理，滿足消費者需求為目標;以豐富多彩促銷活動，細化品類分析，增強市場競爭意識，全力挖掘增效空間。同時，充分利用每月會員日、慢性病特惠日，讓利銷售的活動契機，確立市場競爭力，有效搶占市場銷售份額，確保20__年銷售指標和利潤指標的完成。

三、重點工作

20__年工作中存在不足：

1、專業(yè)化服務水平較低。

2、忠實顧客培養(yǎng)沒有具體措施。

3、庫存結(jié)構(gòu)不合理，沒有療程用藥藥品儲備，常用品種缺少。

4、免費送藥活動存在欠缺。

提升措施：

1、培訓店員專業(yè)知識(店長每天利用早會時間培訓病癥并且結(jié)合病癥來聯(lián)合藥品學習，并且填加銷售技巧)。

對來店時間較短的營業(yè)員每天進行貨位考試。

2、培養(yǎng)忠實顧客的實施：

(1)把長期用藥患者的電話及用藥品名及用藥結(jié)束日期記錄下來，會員日或店內(nèi)有活動時打電話通知。

(2)加強店員對顧客親情化服務，店長每日在店內(nèi)進行巡視，對服務不夠完善的顧客在顧客走后進行及時指導，并在每月評選出服務標兵，在店里進行公示，提高員工服務熱情。

(3)增加療程用藥藥品儲備，增加必備品種，合理庫存，并在每天安排2名營業(yè)員負責對斷檔品種進行調(diào)撥，避免因門店人為斷檔而影響銷售。

(4)每周利用周三中午交接班時間帶領(lǐng)店員對周邊的小區(qū)、商鋪、學校等發(fā)放免費送藥卡片，并在卡片上標明營業(yè)員海典碼，根據(jù)其回收率在每月評選出一名優(yōu)秀人員給予一定獎勵。

(一)周邊市場分析

1、競爭對手優(yōu)劣勢分析

(1)優(yōu)勢：__店周邊主要競爭對手有三家。經(jīng)過調(diào)研，競爭對手主要優(yōu)勢如下：

1)__大藥房：__大藥房位于__交匯處，現(xiàn)有人員7人，經(jīng)營品種3000多種，為市醫(yī)保定點藥店，日均銷售6000元，__大藥房主要優(yōu)勢如下：

①位置優(yōu)勢：__大藥房位于麥當勞快餐對面，在路口處，路過的顧客較為明顯的能夠看到，地處__商圈核心區(qū)域，每日流動客流較多。

②開架式經(jīng)營：門店采用開架式經(jīng)營，由于藥店地處__商圈，年輕顧客較多，開架式銷售模式對年青人來講較為新鮮、隨意，刺激年青人的購買欲。

③人員推薦藥品特點：__大藥房在向顧客推薦藥品時以推薦名優(yōu)廠家的品種為主，例如兒童AD，店員主推山東達因伊可新，買六味地黃丸，店員主推同仁堂廠家的，品牌品種的首推讓顧客較為信賴。

④門店常年開設(shè)免費檢測鈣鐵鋅等微量元素的活動;器械類如浴足盆、血糖儀等都可免費試用，深得老年顧客喜愛。

2)__大藥房：

①品牌優(yōu)勢：__大藥房為百年老店，在百姓心中有一定的口碑，店內(nèi)中草藥、細貴品種齊全，配備中醫(yī)坐堂大夫，前來看病抓方的顧客很多，并且能夠代煎中藥。

3)__大藥房：

①促銷優(yōu)勢：__大藥房為新增競爭對手。__大藥房自20__年8月開業(yè)以來大型買贈促銷活動不斷，禮品誘人，例如：大米、豆油、自行車、白面。

②價格優(yōu)勢：__大藥房無論在品牌品種還是其他品種上價格都較低，中草藥及精致飲片的品種也低于周邊藥房價格。

③地理位置優(yōu)越，位于__交匯，__藥店對面。地處紅旗街商圈核心區(qū)域。

(2)劣勢：

1)__大藥房

①門店無夜售，不方便顧客夜間購藥，且門口為臺階式，冬季下雪門店路滑，對顧客進店買藥造成不便，特別是老年人。

②店內(nèi)人員是從社會上直接招聘，人員專業(yè)水平較低;店內(nèi)人員服務缺標準化流程，隨意性較大。

③店內(nèi)無中藥飲片。

2)__大藥房

①__大藥房西藥品種較少，且價錢較高，如前列舒通膠囊，大藥房為57。5元，同仁堂為59元，造成顧客退貨現(xiàn)象。

②由于店內(nèi)面積較小，中草藥儲備量滿足不了日常銷售，到貨不及時，經(jīng)常造成缺貨現(xiàn)象的出現(xiàn)，導致顧客流失到本店。

③抓方時間較長，顧客抓方需排隊3個小時左右，要是煎藥的話要到隔日在取，對一些外地顧客造成相當大的不便。

3)__大藥房

①專業(yè)知識差。__大藥房現(xiàn)有營業(yè)員4人，飲片營業(yè)員1人，經(jīng)過暗訪調(diào)研，其營業(yè)員專業(yè)知識水品較低。

②品種不全。__大藥房__店銷售品種以飲片及廣告藥品為主。其普藥、臨床開方品種較少。

(3)提升措施：

1)20__年，__針__及__地理位置優(yōu)越的特點，門店每月結(jié)合開展的促銷活動，每月至少發(fā)放1000張送藥卡片，主要針對周邊商鋪及__都等進行發(fā)放，增強門店影響力。

2)20__年__加強對競爭對手廣告品的調(diào)研，及時反饋公司，補充廣告品種。

3)針對競爭對手應加強店內(nèi)營業(yè)員專業(yè)知識培訓，利用每天中午交接班時間學習病癥，并在第二天進行考核，每周學習2—3種病癥，以達到門店營業(yè)員知識的補充，從而提高門店知名度。

4)每月對三家競爭對手進行調(diào)研，了解他們商品推薦價位，加強__小區(qū)店品類分析，在同等創(chuàng)利情況下策重大品牌品種的推薦，增強顧客認可度。

5)結(jié)合顧客需求，制定促銷活動計劃，培養(yǎng)忠實顧客，提高門店銷售。

6)對__中草藥斷貨品種進行及時的提報和到周邊__進行及時的調(diào)撥，哪怕是幾塊錢的低價位的中藥草，也要灌輸營業(yè)員積極為顧客調(diào)撥的思想，急顧客之所急。

2020藥店工作總結(jié)二本人自參加工作以來一直以“服從領(lǐng)導，扎實工作，認真學習，團結(jié)同志”為標準，始終嚴格要求自己，較好地完成了各項工作、學習任務，并取得了一定的成績。在領(lǐng)導的指導、關(guān)心下，在同事們的幫助支持、密切配合下，我不斷加強學習，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔的各項工作，個人的業(yè)務工作能力有一定的提高，現(xiàn)將這一段時間的工作情況總結(jié)如下：

1、緊緊圍繞工作重點，認真學習和執(zhí)行相關(guān)醫(yī)藥法規(guī)，不斷加強自身醫(yī)德修養(yǎng)，始終堅持以全心全意為廣大群眾服務為宗旨，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責，對技術(shù)精益求精，刻苦鉆研業(yè)務技術(shù)，努力提高業(yè)務技術(shù)水平，圓滿地完成了各項工作任務。

2.自任職以來，始終堅持工作質(zhì)量第一，服務質(zhì)量第

一。工作中，嚴格按照《藥品管理法》的規(guī)定，加強對藥品質(zhì)量的控制把關(guān)，嚴防假、冒、偽、劣藥品進入本店。同時，做好毒、麻、劇等特殊藥品的管理，確保用藥安全有效，防止舞避現(xiàn)象的發(fā)生;積極協(xié)助領(lǐng)導指定和完善單位藥品管理制度、先后制定了《藥品質(zhì)量管理制度》、《藥品保管制度》《藥品發(fā)放工作制度》等管理制度，使藥品管理趨于制度化、規(guī)范化，避免了違規(guī)操作和差錯事故的發(fā)生;工作學術(shù)方面有了很大的進展，積累了較多的工作經(jīng)驗，提高了自己的業(yè)務技能，較好地完成了本職工作。以醫(yī)藥法規(guī)為準則，時刻以高標準要求自己，堅決糾正和杜絕醫(yī)藥行業(yè)中的不正之風，使本人的政治素質(zhì)與業(yè)務素質(zhì)達到了藥師的水平。

本人自參加工作以來，在各藥店領(lǐng)導和各位同仁的關(guān)懷幫助下，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務不斷提高。工作多年來，我的政治和業(yè)務素質(zhì)都有較大的提高。在工作期間，認真學習《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務，以禮待人。熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。

由于藥品是用于防病治病，康復療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個合格的藥品把關(guān)者。當患者購藥時，我們應該禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應，保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結(jié)了一些藥理常識。

在工作中，我能認真遵守單位的各項規(guī)章制度，嚴以律己，忠于職守，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人，能夠勝任自己所承擔的工作，但我深知自己還存在一些缺點和不足，政治思想學習有待加強，業(yè)務知識不夠全面，有些工作還不夠熟練。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強各方面的學習，積累工作中的經(jīng)驗教訓，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在工作中磨練自己，圓滿完成自己承擔的各項工作。

2020藥店工作總結(jié)三在的今天，我進入了__________醫(yī)藥有限公司工作，從當時的一名畢業(yè)生轉(zhuǎn)變成如今公司的一員。特別感激在這一年里，公司領(lǐng)導對我的栽培與教育，讓我以最快的速度適應了這里的工作與生活。與同事們相處十分融洽，自己在工作中虛心學習。如今我已是一個門店的主任，在感到壓力的同時，也有股動力在支持著我前進。在工作中，感受著公司的企業(yè)文化，尋找銷售的樂趣。因為生活與工作中不缺乏激情，所以我每天都過得很充實。

在門店的工作中，我認真學習，不斷摸索，用實踐去豐富自己的理論知識，用“打破沙鍋問到底”的精神去探究用藥的療效，積極地去熟悉門店里每個藥品的用途、用量及用法等。認真地對待進店的每個顧客，耐心地給他們講解用藥的基本常識。平時能虛心地向資深的店長、同事們?nèi)〗?jīng)，鞏固自己的理論知識。身為一名藥店的營業(yè)員，除了堅守在自己的崗位上，服從門店主任的工作安排，還能不計較個人得失，能急顧客之所急，想顧客之所想。并不斷致力學習與提高自己的專業(yè)水平和實際的工作能力，將所學的知識發(fā)揮到實際的工作中去。

這一年里，隨著公司的人事調(diào)動，從小的門店到大的門店輪崗學習中，讓我除了有接觸更多鍛煉的機會外，也學習了許多新藥，拓展了自己的知識面。此外，隨機應變的能力也有所加強。期間，同事們的細心教導，讓我在處理一些工作問題上，更加地得心應手。身處于醫(yī)藥的零售行業(yè)，作為員工，秉承公司“保證用藥安全，誠信奉獻社群”的宗旨。要做好保證安全地用藥這一宗旨，藥品質(zhì)量管理和銷售服務的各個環(huán)節(jié)都必須嚴格抓好，首先，公司在把好藥品質(zhì)量關(guān)上已經(jīng)做了不少的工作，集團公司專門設(shè)有藥品的檢測機構(gòu)，經(jīng)過半個世紀的努力，如今我們公司的藥品在本地享有“白玉無瑕，有口皆碑”的美譽。其次就是要抓好我們員工的專業(yè)素質(zhì)和道德品質(zhì)的質(zhì)量關(guān)了。在未來的工作中，我要不斷加強自己的專業(yè)知識的學習，提高服務質(zhì)量。

2020藥店工作總結(jié)四時光如梭 !轉(zhuǎn)眼間我來到__連鎖健康藥房有限公司工作已經(jīng)10各月的時間了。在這10個月的時間里，自己學習到了很多有關(guān)藥品銷售的知識。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的專業(yè)知識和銷售技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)以及20_ 年工作計劃匯報如下： 一、工作匯報

自 20_ 年 3 月 12 日工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。

在投入到新的工作崗位后，我也開始了新的工作――藥店銷售。這項工作使自己掌握了很多藥品專業(yè)知識。。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于是新的工作，無論從銷售能力，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我的工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。我相信對我的未來發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。二、工作感想踏入新的工作崗位后，經(jīng)過三個月的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一

種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。

其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。

三、工作目標

20_ 年的到來意味著，新的起點，新的開始。

1，提高自己的專業(yè)知識，讓自己的專業(yè)視野變得更加開闊些，向身邊的同事學習，多參加公司組織的培訓;

提高自己的銷售技能;

銷售意識： 加強 p 類品種的銷售，對每月下發(fā)的 p類明細單要認真的查找。對毛利高的品種種類要全，避免有斷貨的情況發(fā)生。填好缺藥登記記錄，及時調(diào)貨。每月會員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會

3 藥品計劃：補充藥品。在每天銷售藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證下次報計劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜，把毛利高的品種陳列時突出擺放，以利于顧客選購

4微笑服務：微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務，以禮待人.熱情服務 .耐心解答問題

5積極的實干精神

藥店營業(yè)員，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機遇，有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài)，更重要的是隨時保持積極的態(tài)度對待周圍的事物，保持一顆朝氣蓬勃的心，遇事不氣餒，永遠堅信，緊要關(guān)頭不放棄，絕望就是希望。

6店容店貌：為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，營業(yè)員在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店

以上是我20_年的工作總結(jié)及今后的工作目標。

20_年過去了這一年是充滿著機遇與挑戰(zhàn)的一年，日常工作中的每一件小事都蘊藏著快樂與幸福，只要我們用快樂的心去體會，用幸福的眼去看待。什么困難和挫折都不會難倒我們的。過去的一年在領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導下，通過我們自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，需要繼續(xù)改正!

在新的一年中，我相信藥店的生意會越來越好的，這些需要我們良好的服務和優(yōu)質(zhì)的藥品，我相信美好的明天就在眼前! 加油

同時，祝各位領(lǐng)導，各位同事，在新的一年里身體健康，合家歡樂，事業(yè)蒸蒸日上，更上一層樓!

2020藥店工作總結(jié)五方醫(yī)生因為要回家“探親”，所以前一天請假了，我自己上夜班。到了第二天，原本店長叫我已經(jīng)不用上班了，但后來說他不能及時回來，要我上班。我等著等著，店長下班了，還以為他回不來了，也要我一個人在店中，結(jié)果他8點半到達藥店。后來老板也來了，說今晚下班后不要走，到餐廳去喝酒，算是開個告別酒會。他那時還帶上那個之前來藥店學習的女孩，后來了解了她以前也是老板在餐廳的員工，現(xiàn)在請她回來幫忙。在酒會上，有我、方醫(yī)生、老板和女孩，后來也增加了餐廳的部長和經(jīng)理。我們點了菜，要了幾支珠江純生，暢談一番。最后，我因為要回家了，3點多就離開了，后來也加上以前和方醫(yī)生是舍友的餐廳員工一起喝。

是時候總結(jié)一下在藥店工作的感想了。

回想一下，當初我是為什么來到藥店里工作的?我畢竟不是這個醫(yī)藥專業(yè)出身的，對藥品自然了解甚微，以前也極不情愿進入醫(yī)藥行業(yè)。既然老板招聘翻譯，是我的專業(yè)，可以學以致用;離家比較近，不用在交通上有所花費;包吃，餐費省下來了;學一點藥品對自己也有好處，一旦身體有毛病，也可以在一定程度上有所幫助。好吧，就在這里干活了。干著干著就發(fā)現(xiàn)，我這個所謂的“翻譯”變質(zhì)了，變成了營業(yè)員，向外國人銷售藥品。

不單只是藥品，我在藥店也學到了一點護理知識。一旦有外傷的病人來到，我也可以為他做一下護理工作。這真的把自己當成一名醫(yī)生了!!!哈哈!!

第8篇：企業(yè)老板工作總結(jié)范文

(一) 20xx年度工作總結(jié)表彰暨20xx年迎新年會;

(二) 答謝各位客戶鼎力支持;

(三) 答謝各位員工的辛勤付出和默默付出

二、 年會主題

主題：20xx年度工作總結(jié)表彰暨20xx年迎新年會

三、 年會主辦時間

20xx年1月XX日9：00-12：00

四、 年會主辦地點

黃石XX酒店

五、 年會主辦宗旨

(一) 經(jīng)營好員工的動力，實現(xiàn)員工的夢想，順便實現(xiàn)老板的夢想

(二) 為了父母的微笑，我在努力的路上

(三) 讓員工明年在公司拼命做事

(四) 怎么讓員工有感覺就怎么來

六、 年會舉辦原則年會舉辦原則：

(一) 隆重而節(jié)儉;

(二) 激情而難忘;

(三) 活力而放松;

(四) 健康而向上。

七、 年會舉辦作用與成果展望：

(一) 拉動員工：

1、為了減少員工流失，用活動來留住員工;讓員工興奮采取行動，讓更多的員工看到跟我們公司干的希望;展示公司輝煌，讓員工家庭更支持自己在公司干;所以年會一定要與往年不一樣，一定要讓員工有感覺;讓員工明年賺到更多的錢!

2、為了激發(fā)員工的動力、調(diào)動員工的主動性，讓員工在新年伊始就對工作產(chǎn)生高度熱度，迅速進入工作狀態(tài)。

(二)拉動客戶

1、一定要邀請一些我們的大客戶和重要客戶來參加我們的年會，在年會的現(xiàn)場讓我們客戶感到神圣，感恩我們的客戶，并且向客戶展示我們的團隊及公司文化，借此向客戶傳遞一個印象!

2、可以邀請一些意向客戶來參加我們的年會，在年會的現(xiàn)場讓老客戶做一個分享，以此來打動新客戶，讓新客戶對我們公司產(chǎn)生一個優(yōu)良的印象。

3、 擬邀客戶名單：

(三)拉動其他力量

1、邀請幾位上下游或者合作伙伴，向他們展示我們的規(guī)劃及團隊，以此來增加他們對我們的信心及依賴度。

2、邀請幾位地方相關(guān)部門的(或者行業(yè))領(lǐng)導，向他們展示我們的文化及對地方(或者行業(yè))的拉動性和貢獻度。

3、 擬邀神秘嘉賓名單：

(1)重量嘉賓：地方領(lǐng)導或者行業(yè)內(nèi)知名人士等

(2)優(yōu)秀供應商企業(yè)負責人

(3)相關(guān)省市勞動就業(yè)指導中心、人才服務機構(gòu)等單位的主要負責人

八、注意事項

(一) 邀請函送到嘉賓手中，及時告知年會開始的時間和地點，以免嘉賓遲到

(二) 工作人員全體著工裝，女生化淡妝，各崗位之間的工作要銜接穩(wěn)當，不可擅自離開自己負責的崗位

(三) 遇到緊急情況時要及時回報上級，妥善處理問題

(四) 準備雙份計劃，以免遇到突發(fā)事件計劃而變

(五) 在會場時工作人員要服務好到場嘉賓及領(lǐng)導，彬彬有禮，不得惡語傷人

第9篇：企業(yè)老板工作總結(jié)范文

先從簡單的說起。

1第一項基本原則

清晰區(qū)分

區(qū)分的目標在于清晰地展示培訓內(nèi)容與業(yè)務的關(guān)聯(lián)。培訓經(jīng)理要學會將企業(yè)的培訓需求按一定標準分大類，并進一步區(qū)分不同性質(zhì)和類別的培訓。

企業(yè)培訓需求分為：日常常規(guī)知識技能訓練需求和應對復雜難題的訓練需求以及基于未來需要的人才培養(yǎng)需求。

日常常規(guī)知識技能訓練一般又分為職業(yè)素養(yǎng)訓練、崗位達標訓練、崗位技能提升訓練等。應對復雜難題的訓練需求一般是基于業(yè)務課題需要開展，這種項目安排在有些企業(yè)里不一定會以培訓的形式體現(xiàn)，而是以課題攻關(guān)的形式體現(xiàn)，會在部門的業(yè)務經(jīng)費里作出安排。

比如說，公司需新建一座工廠，這里就蘊含了兩種需求：如何建的訓練需求和建了之后，投入運行前的崗位技能達標性訓練需求等；再就是人才培養(yǎng)需求，一種是人才梯隊培養(yǎng)需要，一種是專項的人才培養(yǎng)需要。

如果你將這些需求分門別類，是不是跟業(yè)務的聯(lián)系看起來清楚多了？

2第二項基本原則

兼顧平衡

為什么要兼顧平衡？因為審議培訓計劃的大佬們來自于公司的各個業(yè)務條線，你需要明白地讓大家意識到在這份計劃里，給每個人都留了一份蛋糕。當然可能有業(yè)務老大說預算不夠，這沒有關(guān)系，由老板決定。

平衡從哪幾個方面去把握？一是部門間的人均培訓費是不是基本相當，每個部門的人均學時是否基本相當？不同類別的人群的預算比例是否基本平衡，與他們在公司內(nèi)人員占比、對業(yè)務的重要性及年度的經(jīng)營重點是否匹配？各業(yè)務部門的主要需求是否都已經(jīng)列入計劃？

3第三項基本原則

把握大勢

什么時候都不要跟企業(yè)的發(fā)展勢頭和所處的階段作對。如果企業(yè)的經(jīng)營持續(xù)向好，那么OK，增加預算問題不是太大，只要別太離譜。

如何能不離譜？看企業(yè)經(jīng)營利潤率的增長情況，培訓預算的增長別超過它，因為只要超過它，就意味著要多吃利潤了。如果企業(yè)的經(jīng)營出現(xiàn)掉頭向下的趨勢，那么注意了，要注意主動削減預算，把預算用在刀刃上。這是一種態(tài)度，等于是向老板表明了培訓是很明白企業(yè)的難處的，并愿意作出貢獻。但如果你的老板很重視人才培養(yǎng)，然后說其它費用可以減，但是這一塊不能減，那你就可以三呼老板萬歲了。不過這只是培訓人的夢而已，中國大多數(shù)的老板在人才培養(yǎng)方面，只是葉公好龍而已。

4第四項基本原則

突出重點

怎么做到重點突出？你需要清楚，公司的經(jīng)費預算是否重點投向了經(jīng)營層重點關(guān)注的領(lǐng)域？比如，公司今年要加強銷售力度，對營銷隊伍的能力提出更高要求，那么你的經(jīng)費預算分配上是否能體現(xiàn)這些？安排的項目中針對營銷隊伍有哪些項目，培訓的人數(shù)是否足夠？這些在你做計劃時，是一定要重點考慮的。老板是看方向的人，你計劃的重點契合公司的經(jīng)營發(fā)展，就不會讓老板覺得這份計劃有太大問題。

那么如何弄清楚公司的經(jīng)營重點是哪些呢？這是一個難點。

最重要的一點是你需要搞清楚老板對企業(yè)經(jīng)營的考慮方向是什么。但是培訓經(jīng)理職級較低，平時想見老板的面都很艱難，難道說去訪談一下老板嗎？只怕在大多數(shù)企業(yè)里會被罵回來。怎么辦？