醫(yī)藥公司調(diào)研報告精選(九篇)

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第1篇：醫(yī)藥公司調(diào)研報告范文

我也看過一些調(diào)查機構(gòu)做出來的所謂的專業(yè)醫(yī)藥市場調(diào)查報告，看到的典型的數(shù)據(jù)舉例如下：

A. 影響醫(yī)生處方抗高血壓藥物最重要的因素依次分別是：（1）療效（2）副作用（3）價格；

B. 中重度感染抗生素的醫(yī)院處方率分別是：（1）復達欣68%（2）羅氏芬56%（3）先鋒必35%；

C. 骨科醫(yī)生的新藥知識來源渠道重要性依次為：（1）新產(chǎn)品上市會（2）產(chǎn)品推廣會（3）專業(yè)雜志；

等等，不一而足。說實話，如果我是產(chǎn)品經(jīng)理，碰到調(diào)查公司來向我匯報這樣的調(diào)查結(jié)果，我非得在報告會上拍桌子不可。你作為一個專業(yè)調(diào)查公司，告訴我這些誰都知道的常識，那又怎么樣？對我做營銷有什么幫助？市場調(diào)查要發(fā)揮作用，就得告訴產(chǎn)品經(jīng)理們市場上發(fā)生的重要事件，提供能幫助產(chǎn)品經(jīng)理做出決策的數(shù)據(jù)，也就是說，市場調(diào)查的結(jié)果要有實戰(zhàn)性，要能帶來行動。那么，市場調(diào)查怎么樣才能真正為醫(yī)藥營銷提供幫助？下面我以醫(yī)藥產(chǎn)品管理為線，挑一些比較重要的研究類型，介紹一下我們公司的經(jīng)驗。 產(chǎn)品研發(fā)和轉(zhuǎn)讓

現(xiàn)在很多國內(nèi)醫(yī)藥公司的老總在感嘆，公司缺乏一個好的品種。而現(xiàn)在買一個新品種，動不動就得花上好幾百萬，上千萬的成交價格也屢見不鮮。新藥研制單位在推介這個產(chǎn)品的時候，一般都會給出該藥物適應(yīng)癥流行病學的數(shù)據(jù)。按那樣的算法，經(jīng)常是該藥的市場有幾個億，要么就是幾十個億。那我們是否就能根據(jù)這個數(shù)據(jù)做出購買新藥的決定呢？我舉一個例子，中國的高血壓病人多不多？如果按照發(fā)病率的算法，目前的高血壓藥物廠家早就發(fā)財了，不幸的是中國的高血壓病例目前的就診率、治療率還很低，這些病人流散在社會上并沒有到醫(yī)院去，所以這只是一個潛在的市場。流行病學的數(shù)據(jù)對判斷這個市場目前的市值用處不大。再舉一個例子，我們天天在電視上看到銀杏葉類產(chǎn)品的廣告，適應(yīng)癥是中老年人的心腦血管病。這時我們會形成一個判斷：這個市場不錯，目標人群廣大，我要有一個這樣的產(chǎn)品就好了。但是，中國的銀杏葉產(chǎn)品市場按照出廠價計算目前也就只在2個億左右，和那么多的發(fā)病人數(shù)根本就不成比例。所以，根據(jù)發(fā)病率的數(shù)據(jù)去決定是否購買新藥其實并不一定可靠。

那么，我們應(yīng)該怎么來決定是否該花大價錢購買某個品種？評價企業(yè)外部環(huán)境時，我一般會建議客戶同時考慮三個方面的因素：（1）目前的市場規(guī)模和復合年度增長率CAGR；（2）競爭狀況；（3）醫(yī)生或消費者使用這個新產(chǎn)品的可能性。而這三個關(guān)鍵決策考慮因素，正是調(diào)查公司所能幫助解決的問題。一個專業(yè)的調(diào)查公司，通過設(shè)計得當?shù)氖袌稣{(diào)查，應(yīng)該能給出這三個方面的具體的數(shù)據(jù)。然而，簡單的、孤立的數(shù)據(jù)并不能說明任何問題。之后的工作也是必不可少的，你必須做盈虧平衡分析（P&L）?；谡{(diào)研數(shù)據(jù)，當你看到最終的NPV或EBITDA的結(jié)果時，也就是說，你能看到購買這個品種后在5年內(nèi)你的生意大概是怎么樣的，是有贏利還是要虧損？你才能下定決心，是否應(yīng)該去購買這個產(chǎn)品。 產(chǎn)品概念

好了，現(xiàn)在這個公司終于有了一個不錯的產(chǎn)品，需要做營銷了，產(chǎn)品經(jīng)理面對的第一件事情是什么？是產(chǎn)品概念的問題。我向醫(yī)生/病人說什么呢？競爭產(chǎn)品有很多，大家也各說各的，息斯敏說“無嗜睡抗過敏”，康必得“中西藥結(jié)合療效好”， 利君沙“進入細菌內(nèi)部殺滅細菌”，金嗓子喉寶“入口見效”，聽起來都不錯，事實上這些產(chǎn)品的銷售狀況也很好。那我應(yīng)該怎么和別人“說”這個產(chǎn)品？這涉及到一個產(chǎn)品概念的問題。調(diào)研公司有一整套完善的方法來幫助確立這樣的產(chǎn)品概念。

首先我們需要明確一個問題，什么是產(chǎn)品概念？有3個重要因素是一定要包含在“產(chǎn)品概念”之中的：（1）這是一個什么產(chǎn)品（2）這個產(chǎn)品能為病人提供什么好處？（3）我們這樣介紹我們這個產(chǎn)品的支持點有哪些？

那調(diào)查公司怎么來做呢？第一步是在對產(chǎn)品和疾病了解的基礎(chǔ)上，召開小組座談會。把目標醫(yī)生或目標病人約來，傾聽大家的意見，一起討論關(guān)于他們的疾病經(jīng)驗，帶來的困擾，期望的解決之道等。通過這樣自由隨意的討論，我們可能受到啟發(fā)產(chǎn)生對這個產(chǎn)品描述的很多“奇思妙想”，形成很多的“對產(chǎn)品的描述”，而這些描述是我們的目標人群希望聽到的、希望得到的東西。座談會后，研究人員和產(chǎn)品經(jīng)理可能經(jīng)過討論，歸納出十幾條“看起來很美”的可能的產(chǎn)品概念。第二步，把這些說法通過定量的問卷調(diào)查來核實，非常簡單的百分數(shù)就能說明什么樣的說法是醫(yī)生或病人最喜歡的、最愿意接受的。通過這樣兩個步驟，可能我們確認了適合我們這個產(chǎn)品的說法有3個，分別是A、B、C。這時，我們需要充分考慮市場、競爭等因素來“拍腦袋”了，這就是營銷的“藝術(shù)的成分”。 市場細分和目標市場選擇

中國有個成語叫“對牛彈琴”，如果沒有找準目標市場做營銷，那是一件很可怕的事情，可能你花了好上千萬的廣告費用，結(jié)果大部分打了水漂。確定目標市場的重要性不用多說，你能每個月領(lǐng)著不菲的工資，出入高檔寫字樓，那是因為有你的目標客戶在處方/使用你的產(chǎn)品。

那么怎么來確定我們的目標市場？對于一個處方藥來說，這個問題可以翻譯為：這個產(chǎn)品的銷售應(yīng)該在哪些城市？應(yīng)該覆蓋多少家醫(yī)院？覆蓋什么級別的醫(yī)院？應(yīng)該去抓哪些科室的醫(yī)生？想找到這些問題的答案，需要通過市場調(diào)查來了解。我想舉個例子，一個賣三代頭孢粉針的醫(yī)藥代表，在他的醫(yī)院內(nèi)包含有上海瑞金醫(yī)院這樣的大客戶，你讓他去什么科室？他可以選擇去呼吸科、ICU/CCU、腫瘤科、血液科、普外科，等等。有重點的推廣，必然會提高他的銷售效率，這也是商業(yè)世界里的20/80原則。調(diào)查公司在確定這樣的科室選擇的時候，顯然不會只考慮在特定科室病人多少的問題，而會綜合考慮病人數(shù)量、病人支付能力、競爭激烈程度等一攬子問題，從而來幫助確定目標科室。

而對于一個非處方藥物來說，目標市場的確定變得更為復雜。茫茫人海中，誰是我的產(chǎn)品的目標客戶？很多產(chǎn)品經(jīng)理對這個問題感到很困惑。而一個設(shè)計完善的市場調(diào)查可以幫助解決這個問題。因子分析和聚類分析的結(jié)合使用，可以從消費者心理和行為的層面來描述目標客戶，從而進行有效的市場細分。在一個比較典型的目標市場中，大概會能分為4~7類不同的人群，依據(jù)人群不同而異。在2001年，我曾經(jīng)在一個中老年疾病藥物的調(diào)查中，在所研究的抽樣城市中，發(fā)現(xiàn)目標客戶可以分為截然不同的5個人群，分別是：自主決定型（25%）、廣告推薦型（19%）、物美價廉追求者（12%）、價格決定型（23%）和店員推薦型（21%），每一類人的特征包括年齡、性別、受教育程度、社會交往等均有詳細的描述在這里不贅述。 藥品的價格策略

由于涉及到國家計委對藥品定價的管理，跟洗發(fā)水等快速變動消費品相比，藥品的定價決策更為復雜。你不能說把價格定了之后隨便就再漲上去或降下來，這樣做的靈活性較低。那么在產(chǎn)品上市前，一個合適的藥品定價尤其重要。根據(jù)我的了解，目前調(diào)查公司使用比較多的價格調(diào)查方法為價格敏感度測試PSM，這個調(diào)查結(jié)果會告訴你的產(chǎn)品定價的一個合理區(qū)間（比如每天費用5塊到8塊）和最優(yōu)定價點（比如每天費用5.8塊），但作為一個深知調(diào)研結(jié)果可用性的專業(yè)人士，我得遺憾地告訴你，這樣的調(diào)查結(jié)果只作參考。為什么？這種方法沒有考慮所研究的產(chǎn)品面對的競爭環(huán)境，是脫離開真實環(huán)境進行的調(diào)研。而在實際上在大多數(shù)情況下，不管是醫(yī)生處方產(chǎn)品，還是消費者到藥店去購買藥品，面對的都有非常多的同類產(chǎn)品。所以，PSM這種不考慮競爭產(chǎn)品選擇性的結(jié)果，只作參考，不作定論。

另外一種價格研究的方法是我們所謂的BPTO，品牌價格權(quán)衡模型。這個方法考慮了競爭的狀況，但在藥品定價特別是處方藥的定價中，使用的局限性也很大。所以，在藥品定價方面，市場調(diào)查只能起到輔助參考的作用。當然，我們需要進行科學的價格測試方法的研究，比如近來我們公司在嘗試使用的結(jié)合分析等。而在新方法的效度還沒有得到中國市場的驗證前，比較可行的辦法是多用幾種價格測試方法來進行交互驗證，減少決策風險。 產(chǎn)品上市后跟蹤

經(jīng)過千辛萬苦，產(chǎn)品上市會終于在一家五星級的大酒店舉行，目標VIP、重點醫(yī)院客戶到了兩、三百位代表，場面很熱鬧。開完會后的產(chǎn)品經(jīng)理，可能也已經(jīng)累得不行了，然后做什么呢？在以后的幾個月，在各個重點醫(yī)院的院內(nèi)推廣會可能也在馬不停蹄地開著，醫(yī)藥代表可能天天往醫(yī)院跑，事情的發(fā)展看起來和原計劃的一樣……一切盡在掌握？未必。

對新產(chǎn)品而言，上市后跟蹤可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理隨時了解新產(chǎn)品上市后引起的市場競爭格局的變化和你的產(chǎn)品在市場上面的表現(xiàn)。

那么產(chǎn)品上市后的快速跟蹤，一般會包括哪些內(nèi)容呢？最重要的指標有以下五個方面：

A：產(chǎn)品知名度的變化：未提示第一提及知名度，未提示知名度，提示后知名度

B：產(chǎn)品使用率的變化：產(chǎn)品處方率，產(chǎn)品最常處方率

C：醫(yī)生對產(chǎn)品認知的變化：醫(yī)生感覺到的產(chǎn)品優(yōu)點和缺點

D：醫(yī)生愿意或不愿意處方這個產(chǎn)品的原因

E：產(chǎn)品未來的處方率變化：未來3個月內(nèi)的處方可能性

通過這些關(guān)鍵指標的監(jiān)測，我們就可以了解產(chǎn)品目前的地位和以后的動態(tài)變化趨勢。那么有人會問我做這樣的上市后跟蹤有什么好處？我舉個很簡單的例子：你的新產(chǎn)品上市12個月后，沒有達到預計的占領(lǐng)5%的市場份額的目標，而只達到了2%，是什么原因？是醫(yī)藥代表跑得不夠勤快、很多目標醫(yī)生還不知道這個產(chǎn)品，還是醫(yī)生已經(jīng)知道產(chǎn)品但對這個產(chǎn)品的副作用有顧慮而不愿意邁出“試用”的第一步？是“忠誠”、“重度”處方醫(yī)生培養(yǎng)數(shù)量太少，還是這些優(yōu)質(zhì)客戶過高的流失率引起的？產(chǎn)品上市后跟蹤調(diào)查就能告訴你答案，從而可以幫助你有的放矢地調(diào)整營銷策略。 營銷活動有效性

這兩年來，我感受最深切的一點是：醫(yī)藥產(chǎn)品經(jīng)理對各種營銷活動的效果評估越來越重視。總說錢要花在刀刃上，每年的營銷經(jīng)費就那么點錢，應(yīng)該把這些錢花在什么地方？比如說，公司計劃在全國12個重點城市開始患者教育活動，計劃在每個城市通過居委會召開20-30場患者教育講座。在大規(guī)模的活動開展之前，一個深入的活動有效性調(diào)查會告訴你這樣的投資是否值得。我一般會建議醫(yī)藥公司先選定兩個城市做試驗，在選定的居委會進行活動后，在抽樣居委會的抽樣藥店進行零售稽查，來看看這樣的活動舉辦后產(chǎn)品的銷量到底能夠提高多少。同時，對參加講座的人群進行抽樣調(diào)查，來看看他們的態(tài)度和行為發(fā)生了什么變化，來解釋藥店稽查的數(shù)據(jù)。這樣的調(diào)查的好處是，它能真正告訴你一個活動的投資回報。 醫(yī)藥產(chǎn)品廣告研究

現(xiàn)在醫(yī)藥公司的老板們是各大電視臺廣告部重點巴結(jié)的對象，一個產(chǎn)品的廣告動不動就是好幾千萬甚至上億元。那么，在一支廣告片投放之前，應(yīng)該做哪些調(diào)查，來保證這支廣告片是能促進產(chǎn)品銷售的呢？廣告創(chuàng)意研究和腳本研究是必不可少的；而在最終決定要上哪幾支廣告片的時候，我一般會建議廠家進行OAT（OFF AIR TEST）測試。這個研究主要是測試廣告效應(yīng)，它是在廣告播出（ON AIR）前的一種測試，通過測試評價該廣告的制作質(zhì)量和估計它可能對實際市場的影響力。根據(jù)研究項目需要，我們以配額的形式約請符合條件的目標消費者在指定時間到指定地點看一輯電視節(jié)目錄像，然后征求他們對電視節(jié)目的意見，然后對收集回來的數(shù)據(jù)進行處理，最后為客戶提供有效的數(shù)據(jù)資料。在OAT測試中，主要的測試指標有A、TDM值；B、廣告沖擊力；C、廣告說服力；D、廣告新穎度；通過這樣模擬真實環(huán)境的測試，我們可以判斷哪一支廣告片是能被目標消費者接受的，是能打動他們的。

最后還想談一談什么樣的調(diào)研是一個“好”的調(diào)研。作為一個市場調(diào)查從業(yè)人員，如果我改換角色去做產(chǎn)品經(jīng)理，我希望這個調(diào)研是能解決問題的調(diào)研，是一個可以據(jù)此可以做出決定的調(diào)研；而不是羅列出幾百頁的數(shù)據(jù)，讓人看著茫然不解的調(diào)研。調(diào)研報告的最后應(yīng)該告訴你一、二、三、四等等幾個關(guān)鍵結(jié)果，可能一共沒有幾百個字，但是它告訴了你市場上發(fā)生的重要事件，告訴了你關(guān)于你的產(chǎn)品成功的關(guān)鍵成功因素，指明了你的產(chǎn)品營銷應(yīng)該采取的措施，這樣的調(diào)研是成功的調(diào)研。

第2篇：醫(yī)藥公司調(diào)研報告范文

【關(guān)鍵詞】 高職院校；醫(yī)學文秘專業(yè)；學生；知識結(jié)構(gòu)；能力結(jié)構(gòu)

醫(yī)學文秘是為適應(yīng)不斷發(fā)展的醫(yī)療體制而產(chǎn)生的一門新型學科，主要培養(yǎng)在醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)及衛(wèi)生行政管理部門從事醫(yī)學文秘工作，掌握醫(yī)學和衛(wèi)生管理的基本知識，具備秘書基本技能，熟練掌握辦公自動化管理和操作技術(shù)，具備一定的公共關(guān)系協(xié)調(diào)能力，就業(yè)于醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)、衛(wèi)生事業(yè)單位、衛(wèi)生行政部門、醫(yī)藥公司等單位的高素質(zhì)人才。為了更好的指導醫(yī)學文秘專業(yè)學生適應(yīng)職場需求，同時提高人們對該行業(yè)的認知度，2012年6月至2013年1月，我們采用文獻研究與現(xiàn)況調(diào)查的方法，對益陽市主要醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)、衛(wèi)生事業(yè)單位、衛(wèi)生行政部門、醫(yī)藥公司的領(lǐng)導與主要科室負責人進行了醫(yī)學文秘人才市場需求調(diào)查（本次調(diào)查發(fā)放問卷131份，回119份）。進一步明確了用人單位對醫(yī)學文秘專業(yè)學生的知識結(jié)構(gòu)需求，能力結(jié)構(gòu)需求，以利于更好地指導醫(yī)學文秘專業(yè)教學，培養(yǎng)學生職場能力。

一、國內(nèi)外醫(yī)學文秘專業(yè)建設(shè)現(xiàn)狀

醫(yī)學秘書在歐美國家發(fā)展較為成熟，在美國，醫(yī)學秘書協(xié)會是全國三大全國性秘書協(xié)會之一。醫(yī)學秘書在醫(yī)療系統(tǒng)中作為醫(yī)生助手，要去專門的學校進行培訓，通過醫(yī)務(wù)助理協(xié)會考試才頒發(fā)合格證書。就業(yè)前景較為樂觀。而目前我國開辦高職高專醫(yī)學文秘專業(yè)的學校并不多，招生人數(shù)也不多，主要集中在江蘇、安徽、黑龍江、云南，近幾年在湖南一些醫(yī)學院校也開始開設(shè)這門專業(yè)。益陽醫(yī)學高等?？茖W校于前年開始招生，但錄取結(jié)果不樂觀，主要是社會對這一專業(yè)的認可度不高，有的用人單還停留在讓專業(yè)人員兼任單位醫(yī)務(wù)秘書的觀念中，使得學生、家長對醫(yī)學文秘未來發(fā)展前景不看好。由于是門新興專業(yè)，缺乏交叉型專業(yè)教師，教師水平參差不齊，師資隊伍建設(shè)有待提高。

二、醫(yī)學文秘專業(yè)學生應(yīng)具備的知識結(jié)構(gòu)

醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的不斷進步，科技的不斷發(fā)展，社會分工越來越明確，為醫(yī)學文秘的出現(xiàn)提供了機會。醫(yī)學文秘在相關(guān)行業(yè)的行政管理與部門管理上越來越顯露出重要性。作為一門綜合性學科，它將公務(wù)文書、文秘基礎(chǔ)、醫(yī)護類論文及護理法規(guī)、醫(yī)療保險等融入到一起，成為了醫(yī)院與科室，部門領(lǐng)導與醫(yī)生，患者與醫(yī)生之間溝通的紐帶，融護理知識、管理知識、文秘知識、現(xiàn)代信息技術(shù)、公關(guān)學等為一體。通過對醫(yī)學文秘專業(yè)學生核心課程調(diào)研（見表1），119名被調(diào)查者認為醫(yī)學文秘專業(yè)學生還要加強普通話與口才、辦公自動化、秘書學、應(yīng)用文寫作、人際溝通、衛(wèi)生法與衛(wèi)生經(jīng)濟實務(wù)等其他課程的學習。醫(yī)學文秘的知識結(jié)構(gòu)和一般的文秘不同，他們應(yīng)該掌握的核心應(yīng)該是醫(yī)學和文秘相結(jié)合的，由于工作的環(huán)境比較特殊，應(yīng)具備的資質(zhì)也和醫(yī)學生和文秘生的資質(zhì)不同。

我們將醫(yī)學文秘專業(yè)學生應(yīng)具備的知識結(jié)構(gòu)分成三大塊：

1、基礎(chǔ)知識

基礎(chǔ)知識主要包括政治理論課程，文學，外語，計算機，基礎(chǔ)寫作，書法等。

2、專業(yè)知識

專業(yè)知識主要包括基礎(chǔ)醫(yī)學學科，衛(wèi)生信息管理實務(wù)，衛(wèi)生法實務(wù)，醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)療安全，預防醫(yī)學，衛(wèi)生經(jīng)濟實務(wù)等。

3、輔助知識

輔助知識主要包括心理學，公關(guān)學，社會學，領(lǐng)導學等。學生還可以根據(jù)自己的興趣與就業(yè)方向選修一些對自己有用的業(yè)務(wù)知識作為知識儲備。

基礎(chǔ)知識是專業(yè)知識與輔助知識的基礎(chǔ)，強調(diào)文化功底，而專業(yè)知識是醫(yī)學文秘知識的結(jié)構(gòu)核心，要確保其系統(tǒng)性與完整性?；A(chǔ)知識與專業(yè)知識是專業(yè)教學中的必修課，而輔助知識作為選修課主要是拓展學生的知識面，有利于學生將來更好、更快的融入到社會中去，提高自身的職場適應(yīng)能力。

三、醫(yī)學文秘專業(yè)學生應(yīng)具備的能力結(jié)構(gòu)

1、必備能力

通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，對于醫(yī)學文秘所必備的能力，有6項的認同率在75%以上，它們分別是：社交與公關(guān)能力、計算機應(yīng)用能力、綜合服務(wù)能力、寫作與速記能力、協(xié)調(diào)溝通能力、辦公室日常事務(wù)管理能力。其次調(diào)查研究能力的認同度也達到了64%。由此可見用人單位對醫(yī)學文秘工作者所具備的能力要求是較為全面的。不僅要熟練業(yè)務(wù)知識，還要具有較強的人際溝通、辦公室日常事務(wù)管理和綜合服務(wù)能力。

2、最需加強與培養(yǎng)的能力

對119名相關(guān)人員調(diào)查結(jié)果顯示，認為醫(yī)學文秘專業(yè)最需加強的能力如下：最需加強與培養(yǎng)的能力是計算機與外語應(yīng)用能力與醫(yī)院辦公室日常事務(wù)管理能力，分別有65.5% 與43.7%，的認同，醫(yī)學知識理解與運用能力，溝通協(xié)調(diào)能力，醫(yī)學文書處理能力，醫(yī)學信息與醫(yī)學檔案管理能力和速記能力也是需培養(yǎng)與加強的能力。下面對這些能力進行具體闡述。

（1）經(jīng)濟工作能力與綜合服務(wù)能力。醫(yī)學文秘學生應(yīng)了解黨和國家的方針、政策、醫(yī)療保險、醫(yī)療糾紛案例處理等，及時了解最新的政策、法規(guī)。在遇到醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛等問題時可以提供科學有效的政策依據(jù)與處理方案。醫(yī)學文秘還應(yīng)具備敏銳的分析判斷能力，要善于綜合分析，抓住問題的關(guān)鍵，并為領(lǐng)導找出解決矛盾、問題的途徑。

（2）寫作能力和運用現(xiàn)代信息技術(shù)的能力。隨著信息化時代的進入，辦公設(shè)備以現(xiàn)代化辦公為主，計算機、網(wǎng)絡(luò)正式成為了我們不可缺少的一部分，因此醫(yī)學文秘必須具備熟練使用現(xiàn)代技術(shù)的能力，而會辦文是對秘書的起碼要求。用人單位十分強調(diào)秘書的文字寫作能力，文檔的整理、歸類，病歷的整理，病人信息的收集匯總，科室計劃的制定等無不需要“文字”功底；同時也非?？粗蒯t(yī)學文秘的口頭表達能力，因為無論是在辦事、公關(guān)還是在協(xié)調(diào)、溝通等方面都離不開良好的口頭表達。

（3）創(chuàng)新能力。學生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)是時展的需要。醫(yī)學文秘的職責就決定了他們在處理問題，協(xié)調(diào)關(guān)系時不能因循守舊，必須適應(yīng)社會發(fā)展需求，在實踐中敢于探索，改革創(chuàng)新，加強醫(yī)院辦公室日常實務(wù)管理的能力，社交與公關(guān)能力。當然學生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)首先要轉(zhuǎn)變思想觀念，盡快轉(zhuǎn)變以專業(yè)教育為中心的教育思想，確立通才教育的觀念；轉(zhuǎn)變以繼承為中心的教育思想，確立創(chuàng)新教育的理念；轉(zhuǎn)變以發(fā)展智力為中心的教育思想，確立全面發(fā)展的教育觀念；轉(zhuǎn)變以教師為中心的教育思想，確定以人為本的主體教育觀念[4]。其次，要改革課程教學體系與教學方法。加強基礎(chǔ)課程，壓縮教學內(nèi)容總量，減少必修課，增加選修課比例，為學生自主學習創(chuàng)造寬松環(huán)境。多渠道優(yōu)化課程體系，由單一型向交叉型學科轉(zhuǎn)變，更新課程內(nèi)容，吸收現(xiàn)代科技新內(nèi)容、新成果、新思想、將多媒體、計算機技術(shù)引入課程，淘汰過時教學內(nèi)容。教師要增加學科前沿知識介紹，讓學生及時了解學科發(fā)展動態(tài)趨勢。再次，改革教學方法與考試方法。提倡啟發(fā)式、討論式、案例教學、情景教學、項目式教學法，讓學生自己去思考，去提高，從而提高醫(yī)學文秘學生認識、分析、解決問題的能力，促進創(chuàng)新能力的提高?？荚囈矐?yīng)改革傳統(tǒng)的一卷式方法，采取多種方法結(jié)合，與平時表現(xiàn)結(jié)合，采取課堂陳述，情景呈現(xiàn)，案例分析，積極開發(fā)學生獨立思考，勇于探索，敢于創(chuàng)新的能力。通過實驗教學、實訓、頂崗實習增強學生的實踐能力，將理論運用于實踐，通過實踐進一步鞏固理論知識。

醫(yī)學文秘是在醫(yī)院的職能科室與臨床科室中運用各種現(xiàn)代化辦公設(shè)備進行辦公室工作，實現(xiàn)現(xiàn)代化文秘工作和檔案管理工作的規(guī)范銜接，協(xié)助科室領(lǐng)導處理日常事務(wù)，上傳下達，掌握有效的溝通技巧，為領(lǐng)導決策及實施提供參謀服務(wù)。對于醫(yī)學文秘工作者的培養(yǎng)，要著重從知識結(jié)構(gòu)與能力結(jié)構(gòu)兩方面展開，希望醫(yī)學文秘工作者能得到社會的更廣泛的認可與支持，為這一新興專業(yè)的發(fā)展提供更為廣闊的平臺。

【參考文獻】

[1] 劉志梅.高職高專醫(yī)學文秘專業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展的調(diào)研報告[J].文教資料，2012（2）.

[2] 劉志梅.高職高專醫(yī)學文秘專業(yè)課程體系建設(shè)的研究與探索.高等教育，2010（7）.

第3篇：醫(yī)藥公司調(diào)研報告范文

20__年是##縣局進一步提升各項工作水平的關(guān)鍵性的一年，是領(lǐng)導班子創(chuàng)新思路、求實進取、各項工作均取得顯著成績的一年，是嚴抓基礎(chǔ)，規(guī)范管理，樹好形象的一年，是也是加強學習，狠練內(nèi)功，提高綜合素質(zhì)的一年。在這一年里，在市局的正確領(lǐng)導下，##縣局領(lǐng)導班子繼續(xù)以踐行“三個代表”重要思想為宗旨，結(jié)合我縣食品藥品監(jiān)管工作實際，創(chuàng)造性地開展工作，圓滿完成了市局部署的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)由我代表全體班子述職如下：

20__年以來，##縣局緊緊圍繞年初確定的工作要點，認真貫徹黨的十六屆五中、六中全會精神和全市食品藥品安全工作會議精神，扎實工作，銳意進取，確保了全縣人民群眾飲食放心、用藥用械安全有效。主要開展了以下六個方面工作。

一、抓班子、帶隊伍，努力增強干部隊伍素質(zhì)。

一是按照創(chuàng)建“五型”班子的要求，加強班子自身建設(shè)。進一步貫徹民主集中制，健全和完善黨組議事規(guī)則，充分發(fā)揮集體領(lǐng)導作用，不斷增強了工作的透明度，使局領(lǐng)導班子的戰(zhàn)斗力、凝聚力顯著增強。二是堅持以人為本，切實加強和改進思想政治工作。開展了以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀教育、科學發(fā)展觀教育、學習陳俊同志先進事跡、學習《文選》等活動，使干部職工思想政治素質(zhì)明顯提高。三是大力實施隊伍素質(zhì)提升工程，不斷優(yōu)化干部隊伍結(jié)構(gòu)。采取自學、案例分析討論會、現(xiàn)場觀摩、聘請法律顧問、定期考核等多種形式不斷提高執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)。今年，干部職工累計共完成學習筆記、心得體會645篇，縣局組織法律法規(guī)考核4次，成績均達到良好以上。先后共有7名同志參加了藥學、法律、會計等專業(yè)的函授學習，5名同志拿到了本科畢業(yè)證。目前，具有大專以上學歷人員比例達88，藥學、食品、法律專業(yè)人員比例達72。四是廣泛開展崗位技能練兵活動。在今年市局開展的藥品快檢技術(shù)比武活動中，取得了中藥鑒別項目個人第一，總分第二的優(yōu)異成績。五是不斷更新觀念，創(chuàng)新工作思路。8月份，組織領(lǐng)導班子及科室主要負責人到濟寧市部分先進市、縣局參觀學習食品藥品監(jiān)管工作，不斷開闊了視野，收到良好效果。

二、抓黨風、促行風，樹立食品藥品監(jiān)管隊伍新形象。

一是深入開展學習教育。今年3月，在縣直機關(guān)工委組織全體黨員參加的全市學習貫徹知識競賽答題活動中，我局全體黨員均取得了良好的成績。二是嚴格落實黨風廉政責任制度。從領(lǐng)導干部到一般黨員，層層簽訂了《黨風廉政建設(shè)責任書》，堅持重大事項集體討論決定及重要情況通報制度、干部談話制度、誡勉制度，個人重大事項報告制度、領(lǐng)導干部廉政檔案制度等，不斷提高了隊伍廉潔勤政的自覺性和干部職工拒腐防變的能力。三是切實抓好治理商業(yè)賄賂專項工作。聘請法院系統(tǒng)的法律專家進行預防犯罪方面的教育，深刻剖析食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)發(fā)生的典型案件，筑牢干部職工拒腐防變的思想道德防線。針對監(jiān)管工作中的薄弱環(huán)節(jié)和漏洞，進一步完善相關(guān)的規(guī)章制度和監(jiān)管措施，確保了我縣醫(yī)藥系統(tǒng)治理商業(yè)賄賂專項工作的順利開展。四是積極推進行風建設(shè)工作，樹立食品藥品監(jiān)管隊伍新形象。通過健全制度，規(guī)范權(quán)力運行；實行政務(wù)公開，改進機關(guān)工作作風；爭創(chuàng)系統(tǒng)“十佳”，開展精神文明創(chuàng)建；加強協(xié)調(diào)溝通，努力爭取各界支持等措施，進一步推動了機關(guān)工作作風的根本轉(zhuǎn)變，在社會上不斷樹立了食品藥品監(jiān)管隊伍的良好形象。今年，縣人大常委會視察我局工作時，對我們的工作成績和隊伍形象給予了充分肯定。11月份，我局先后被上級有關(guān)部門表彰為市級文明單位、“職業(yè)道德建設(shè)十佳先進單位”等。

三、抓規(guī)范、促發(fā)展，不斷提高機關(guān)行政效能。

今年，根據(jù)市局的統(tǒng)一部署，我們在全局各科室實行了目標管理考核，并制定了考核細則，考核結(jié)果與年終的評先樹優(yōu)相結(jié)合，不斷提高了干部職工工作的積極性和主動性，使局機關(guān)行政效能不斷提高。

一是健全制度，規(guī)范權(quán)力運行?？h局制定完善了

人事、財務(wù)、政務(wù)管理制度，先后出臺了《保密制度》、《緊急重大情況報告制度》、《執(zhí)法人員工作規(guī)范》、《領(lǐng)導干部廉潔自律制度》等規(guī)章制度，用制度規(guī)范權(quán)力的運行、約束干部的從政行為，確保單項工作有程序，具體崗位有規(guī)范，執(zhí)行落實有保障，杜絕了工作中的違紀違規(guī)行為。二是實行政務(wù)公開，進一步改進機關(guān)工作作風。我們分別在辦公樓大廳、單位大門前顯要位置設(shè)立了服務(wù)監(jiān)督臺、舉報箱，公布了舉報投訴電話、局長熱線等，規(guī)定全體人員實行掛牌上崗，認真履行“十項承諾”，自覺接受廣泛的社會監(jiān)督，不斷提高了文明服務(wù)水平和機關(guān)工作效率。根據(jù)省、市局關(guān)于積極開展爭創(chuàng)系統(tǒng)“十佳”活動要求，我們結(jié)合工作實際，開展了民主評議最佳最差科室的活動，從評議的結(jié)果來看，各層面對我們的工作都給予了充分肯定，其中管理相對人層面的滿意率達到95以上。

三是嚴格依法行政，提高執(zhí)法辦案水平。通過開展行政執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)活動，執(zhí)法人員的法律意識明顯強化，辦案質(zhì)量和依法行政水平明顯提高。今年立案查處的案件結(jié)案率達100，一般程序行政處罰案件審核率、備案率均達100，且無一起案件要求聽證、復議或提起行政訴訟。

四是加大投入，努力提高辦公自動化水平。今年，縣局先后投資2萬余元購置微機6臺、復印機1臺、打印機2臺等辦公設(shè)備，較好的改善了辦公條件。建立和開通了“##縣食品藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)站”，不斷擴大了宣傳層面，同時，還實現(xiàn)了藥品不良反應(yīng)監(jiān)測、各類統(tǒng)計數(shù)據(jù)等的電子報送。

四、積極履行綜合協(xié)調(diào)職能，食品安全監(jiān)管能力不斷提高。

在食品監(jiān)管工作中，我們確立“主動牽頭不越位，積極協(xié)調(diào)不錯位，認真督辦不缺位”的工作理念，積極履行“組織協(xié)調(diào)、綜合監(jiān)管”的職責，充分發(fā)揮了政府食品安全監(jiān)管工作的“抓手”和助手作用。

一是縣、鄉(xiāng)、村三級食品安全監(jiān)管體制初步健全和完善。9月份，我們制定下發(fā)了《關(guān)于建立健全縣、鄉(xiāng)、村三級食品安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)的通知》，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立食品安全委員會，設(shè)立了食品藥品安全辦公室，在各行政村成立了食品藥品安全領(lǐng)導小組。同時，聘任了62名鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作區(qū)書記為食品藥品安全協(xié)管員、300名村支部書記（或村委主任）、12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院長為食品藥品安全信息員，并對他們進行了業(yè)務(wù)培訓，共培訓580余人次。初步健全和完善了縣、鄉(xiāng)、村三級食品安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，形成了上下貫通，左右聯(lián)動，“橫到邊、縱到底”的食品安全監(jiān)管格局。

二是食品安全協(xié)調(diào)機制運轉(zhuǎn)有序。在縣局的積極協(xié)調(diào)、努力爭取下，縣政府將食品安全監(jiān)管經(jīng)費列入了財政預算，為保障食品安全監(jiān)管協(xié)調(diào)工作的順利進行提供了經(jīng)費保障。今年，縣食品安全協(xié)調(diào)委員會共召開協(xié)調(diào)委員會全體會議2次、主任會議4次、辦公室會議及聯(lián)絡(luò)員會議8次，研究解決食品安全監(jiān)管中的重大問題，并協(xié)調(diào)組織了各類專項整治、檢查活動10余次。同時，制定下發(fā)了《全縣食品安全專項整治工作方案》、《##縣食品安全信用體系建設(shè)試點工作方案》、《關(guān)于萬村千鄉(xiāng)市場工程試點工作的實施意見》、《全縣重大食品安全突發(fā)事件應(yīng)急預案》等文件，為做好和建立食品安全長效監(jiān)管機制打下了良好基礎(chǔ)。

三是農(nóng)村食品安全“三網(wǎng)”建設(shè)加快發(fā)展。今年在縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地先后新開辦9家食品超市，全部實現(xiàn)了食品鏈鎖配送業(yè)務(wù)。在年初召開的全縣食品藥品安全監(jiān)管工作會議上，縣政府分別與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各有關(guān)職能部門分別簽訂了《20__年度食品安全責任書》，并制定下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)20__年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府食品安全工作考核辦法的通知》，把全縣食品安全監(jiān)管目標、任務(wù)、責任層層分解，落實到各級政府和具體責任部門。在安全信息網(wǎng)方面，食品安全協(xié)管員、信息員的工作積極性被充分調(diào)動，不斷提高了農(nóng)村食品安全監(jiān)管水平。

四是食品安全專項整治工作扎實開展。在組織實施食品放心工程的過程中，縣局積極協(xié)調(diào)和組織相關(guān)職能部門不斷加大整治力度。先后組織開展了一系列食品安全專項檢查活動，切實保障了群眾飲食安全。20__年全縣累計共出動執(zhí)法人員2967人次，執(zhí)法車輛756臺次，檢查食品生產(chǎn)企業(yè)470家（次），飯店小吃部982戶（次），

學校食堂、小賣部281家（次），生豬屠宰245家（次），超市62家，集貿(mào)市場86處（城鄉(xiāng)），個體經(jīng)營戶2684戶。查獲不合格食品1562千克，假紅葡萄酒20箱，白酒13箱，奶制品32箱，飲料1230袋，注水肉851千克，下達整改通知158書份，監(jiān)督意見書1423份，確保了全年無重大食品安全事故的發(fā)生。五是深入推進食品安全信用體系建設(shè)。按照上級政府要求，今年我們制定實施了《##縣食品安全信用體系建設(shè)試點方案》，目前，4個生豬定點屠宰點、5家食品生產(chǎn)加工企業(yè)，5家食品經(jīng)營單位，10家餐飲（食堂）單位、3家養(yǎng)殖企業(yè)共27家單位被確定為首批試點單位。通過開展信用體系建設(shè)工作，不斷提高了食品生產(chǎn)經(jīng)營者的素質(zhì)，還在一定程度上提升了我們的食品安全綜合監(jiān)管水平。

五、大力整頓和規(guī)范藥械市場秩序，群眾用藥用械安全得到有效保障。

今年以來，我們始終把加強藥品、醫(yī)療器械監(jiān)管作為全局工作的重點，切實強化藥品、醫(yī)療器械市場監(jiān)管，并采取六項措施，不斷提高了全縣藥品、醫(yī)療器械管理水平。

一是加大藥品市場整治力度，嚴厲打擊各種制售假劣藥械的違法犯罪行為。在加強日常監(jiān)督檢查的同時，開展了以打擊制造和郵售假劣藥品、非法回收藥品、非法藥品廣告、非法渠道購進藥品以及保障農(nóng)村用藥質(zhì)量為重點的專項整治工作。全年共出動執(zhí)法人員2347人次，檢查經(jīng)營、使用單位1034家，搗毀制假窩點1個，立案查處177起，結(jié)案176起。監(jiān)督檢查覆蓋面超過100。查獲假劣藥品、醫(yī)療器械貨值金額2萬余元，沒收藥品、醫(yī)療器械1萬余元，移送非法藥品廣告9起、非法醫(yī)療器械廣告6起、非法保健品廣告5起。在開展清理家庭小藥箱活動中，回收過期失效藥品貨值0.52萬元。在開展“藥品市場百日集中整治”活動中，查處了青云鎮(zhèn)前齊莊制售假藥案件等案件。在“齊二藥”假藥事件、安徽華源“欣弗”事件發(fā)生后，縣局共查獲該公司生產(chǎn)的“雙黃連注射液”51265支，“復方甘草酸單銨注射液”5245支，“葡萄糖酸鈣注射液”95支，“鹽酸川芎嗪注射液”90支。從而有效防止了假劣藥品、醫(yī)療器械給廣大人民群眾帶來的危害。

二是鞏固GSP認證工作成果。我們加強了對企業(yè)跟蹤檢查力度，督促已通過認證的企業(yè)嚴格遵守GSP各項規(guī)定。今年共檢查116家，不斷鞏固了GSP認證成果，提高了藥品經(jīng)營管理水平。

三是不斷加強農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)。截至11份，今年新開辦單體藥店9家，醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)1家，全縣單體藥店達到125家、醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)10家，基本實現(xiàn)了藥品連鎖配送進鄉(xiāng)率100、到村率80的工作目標。通過實行縣醫(yī)藥公司為12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院集中配送藥品、醫(yī)療器械的辦法，既降低了經(jīng)營成本，又保證了農(nóng)村藥品質(zhì)量，受到了廣大群眾的歡迎。

四是充分發(fā)揮現(xiàn)有藥檢資源和技術(shù)優(yōu)勢，為藥品執(zhí)法監(jiān)管提供科學技術(shù)支持。今年共完成藥品抽驗329批，送驗187批（其中中藥52批），不合格率為74.5。

五是積極推動藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作的開展。截止目前，今年已上報藥品不良反應(yīng)監(jiān)測報告435例，上報數(shù)量是去年同期的2.5倍，醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測報告實現(xiàn)了零突破，目前已上報10例。對各個監(jiān)測站、點報來的報告，全部實行了電子報表，未發(fā)生一起漏報、瞞報、遲報現(xiàn)象，上報率達100。我們的做法在今年全市藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作會議上作了交流。

六是積極開展誠信建設(shè)，建立健全藥械長效監(jiān)管機制。為規(guī)范藥品生產(chǎn)、經(jīng)營、使用行為，我們組織成立了##縣藥品、醫(yī)療器械協(xié)會，不斷促進了行業(yè)自律，提高了企業(yè)的經(jīng)營管理質(zhì)量。今年7月份又召開“全縣藥品醫(yī)療器械誠信建設(shè)工作會議”，制定下發(fā)了《##縣食品安全信用體系建設(shè)試點工作方案》、《關(guān)于開展誠信藥店（藥房）創(chuàng)建活動的實施方案》和《開展醫(yī)療器械誠信建設(shè)活動實施方案》等規(guī)范性文件，不斷促進了我縣藥品安全信譽的提高。

六、積極開展宣傳活動，努力營造良好的社會氛圍。

為進一步加深社會各界和各部門對食品藥品監(jiān)管職能、職責的認識和了解，我們積極開展了形式多樣的宣傳活動，收到較好效果。