信息市場論文精選(九篇)

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第1篇：信息市場論文范文

以1979年和1998年為界，中國信貸市場可以被劃分為三個(gè)不同的發(fā)展階段。1949-1978年，中國不存在獨(dú)立的信貸市場；1979-1997年，中國建立起了一個(gè)主要由計(jì)劃手段控制的信貸市場；從1998年起，計(jì)劃控制逐漸減少，中國的信貸市場開始逐漸向真正的市場轉(zhuǎn)變(易秋霖，2006)。

在中國信貸市場演變的不同階段，信貸市場具有不同的性質(zhì)，這種性質(zhì)上的差別決定了不同階段的信貸市場具有不同的特征。

1998年之后，對信貸市場的管理向市場化轉(zhuǎn)型。由于推行資產(chǎn)負(fù)債比例管理和風(fēng)險(xiǎn)管理，金融機(jī)構(gòu)開始重視信貸的風(fēng)險(xiǎn)、信貸的成本與效益、信貸對象的選擇，重視貸款的安全性、流動(dòng)性和盈利性等問題，而過去偏重信貸規(guī)模的傾向有了改變。這些問題最終都與金融機(jī)構(gòu)的效益相關(guān)聯(lián)，所以商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)在信貸上的原則轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙孕б鏋橹行摹?，這一原則與金融市場化轉(zhuǎn)型過程中金融機(jī)構(gòu)以利潤最大化為目標(biāo)的行為原則是一致的。以效益為中心將成為市場化轉(zhuǎn)型過程中金融機(jī)構(gòu)的信貸原則，并影響金融機(jī)構(gòu)的貸款對象、貸款的行業(yè)流向、貸款的區(qū)域流向、貸款的品種設(shè)計(jì)及貸款的質(zhì)量和規(guī)模等。同時(shí)，在信貸市場轉(zhuǎn)型過程中，由于資本市場的形成和融資方式多元化(包括體外循環(huán)資金的發(fā)展)，信貸市場已開始失去社會融資渠道的獨(dú)占地位。1998年之后信貸市場的特征主要有：

1.在信貸規(guī)模擴(kuò)張的同時(shí)，貸款在全社會固定資產(chǎn)投資來源中所占比重逐年下降。1998~2005年，中國國內(nèi)生產(chǎn)總值年均增長率為8.9%，全社會固定資產(chǎn)投資總額年均增長率為14.6%，金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)人民幣貸款年均增長率為12.7%；而國內(nèi)貸款在全社會固定資產(chǎn)投資資金來源中的占比由1998年的19.3%下降到2005年的7.3%。

2.信貸資源向大企業(yè)、大項(xiàng)目、壟斷行業(yè)、大中城市和東部沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)集中。

雖然沒有全面、確切的數(shù)據(jù)，但是從大量的調(diào)查和統(tǒng)計(jì)資料中，可以了解到金融機(jī)構(gòu)對大企業(yè)貸款的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對中小企業(yè)貸款的比例。中小企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)多數(shù)為非國家重點(diǎn)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，甚至是國家限制發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，企業(yè)規(guī)模小、信用差、抵押資產(chǎn)少、沒有規(guī)范的財(cái)務(wù)報(bào)表，貸款成本高、風(fēng)險(xiǎn)大，因而金融機(jī)構(gòu)更愿意向大企業(yè)、大項(xiàng)目、重點(diǎn)行業(yè)、壟斷行業(yè)貸款。

圖1顯示了1998~2003年中國東部、中部、西部在中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行和中國建設(shè)銀行人民幣貸款中所占的份額。從圖1中可以看出，東部地區(qū)占有絕大部分貸款，并且所占比例一直在上升，中部地區(qū)所占比例一直在下降，西部地區(qū)總體上也是下降的。

由于這四大銀行的貸款占全國金融機(jī)構(gòu)全部貸款的50%以上，所以圖中所示比例大致上反映了全部金融機(jī)構(gòu)在三大地區(qū)的貸款分布情況。

3.貸款期限長期化，個(gè)人消費(fèi)貸款發(fā)展迅速。金融機(jī)構(gòu)的中長期貸款1994年占比為19.7%，2005年上升為44.92%，而短期貸款的比重在1994年高達(dá)80.3%。處于發(fā)展中國家的中國，經(jīng)濟(jì)發(fā)展對于短期和長期貸款的需求都是巨大的，而金融機(jī)構(gòu)中長期貸款形成逐年增加的趨勢，其主要原因是金融機(jī)構(gòu)降低風(fēng)險(xiǎn)的考慮。因?yàn)橹虚L期貸款相對于短期貸款更有利于降低貸款營銷成本，并且，在防范風(fēng)險(xiǎn)的要求下，貸款責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)落實(shí)到放貸者個(gè)人，而中長期貸款有利于個(gè)人規(guī)避責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。

1999年后，個(gè)人消費(fèi)貸款快速增長，個(gè)人消費(fèi)貸款占金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)貸款總額的比例2002年為8.1%,2005年為11.27%。在各項(xiàng)消費(fèi)貸款中，中長期個(gè)人消費(fèi)貸款占絕大部分。2005年中長期個(gè)人消費(fèi)貸款占個(gè)人消費(fèi)貸款的比例為94.21%。

4.信貸管理向市場化轉(zhuǎn)型，信貸質(zhì)量明顯提高。由于金融管理當(dāng)局對不良貸款的定義發(fā)生過改變，2004年才有公開的金融機(jī)構(gòu)不良貸款統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，對此之前的不良貸款規(guī)模只有一些估計(jì)和推算。據(jù)有關(guān)估計(jì)，在2002年以前，中國金融機(jī)構(gòu)不良貸款率一直較高，大約在25%以上，此后，不良貸款比率下降較快。2005年末，商業(yè)銀行不良貸款比例下降為8.61%u)。

5.國有商業(yè)銀行市場份額下降，信貸市場呈壟斷競爭格局。自四大國有獨(dú)資銀行設(shè)立之后，這四大銀行就一直占有大部分全國金融機(jī)構(gòu)的貸款份額，在20世紀(jì)80年代此比例在80%以上。但是隨著其他金融機(jī)構(gòu)的設(shè)立，信貸市場競爭加劇，四大銀行占全國金融機(jī)構(gòu)貸款的比例一直在下降，2000年起降至60%以下，2004年降為57.46%，其中中國工商銀行占20.79%，中國農(nóng)業(yè)銀行占14.53%，中國銀行占12.05%，中國建設(shè)銀行占10.08%。截至2004年末，12家股份制商業(yè)銀行的貸款余額為28859.45億元，占全部金融機(jī)構(gòu)貸款余額的15.25%；而2001年末，股份制商業(yè)銀行總共是10家，貸款余額為全部金融機(jī)構(gòu)的8.53%。2004年末，全部城市商業(yè)銀行的貸款余額為9045億元，占全部金融機(jī)構(gòu)貸款余額的5.10%，比2001年提高了2.14個(gè)百分點(diǎn)。至2005年6月，外資銀行貸款余額為3354億元人民幣，占全部金融機(jī)構(gòu)貸款余額的1.69%，比2001年底提高了0.91個(gè)百分點(diǎn)。

目前四大商業(yè)銀行的信貸所占份額仍然較大，具有壟斷的特征，所以盡管中國信貸市場競爭激烈，但還不是完全競爭的市場。造成市場集中度高的主要原因是：1998年前金融非市場化時(shí)期信貸資源被集中于四大銀行，并且四大銀行被要求承擔(dān)起主要的信貸供給者的角色。1998年之后，隨著金融的市場化轉(zhuǎn)型，信貸市場也開始出現(xiàn)競爭，但是由于監(jiān)管部門防范金融風(fēng)險(xiǎn)的要求，這種競爭主要表現(xiàn)為信貸質(zhì)量的競爭，并且主要是爭奪優(yōu)質(zhì)信貸客戶，而非主要表現(xiàn)為信貸市場規(guī)模與市場份額的競爭，所以原有的以四大銀行占據(jù)主要份額的市場格局并未很快發(fā)生變化。這是中國信貸市場在金融市場化轉(zhuǎn)型時(shí)期出現(xiàn)的一個(gè)特點(diǎn)：既有壟斷又有競爭，壟斷是市場份額的壟斷，競爭是優(yōu)質(zhì)信貸客戶的爭奪；壟斷是過去非市場化金融時(shí)期遺留的后果，競爭是市場化轉(zhuǎn)型的結(jié)果。

6.資本市場已經(jīng)形成，貸款替代的趨勢顯現(xiàn)。自1990年深滬兩交易所開市以來，中國證券市場取得了較大的發(fā)展。據(jù)中國證監(jiān)會最新統(tǒng)計(jì)資料：至2006年12月，中國A股、B股上市公司共1434家，總市值89403.90億元，流通市值25003.64億元，總股本14897.57億股，流通股本占總股本的比例約為38%。至2006年底，股票市場總市值與國內(nèi)生產(chǎn)總值的比率為43%。中國股票市場目前的狀況是：市場規(guī)模較小。我國股票市場總市值與GDP的比例為43%，而美、日、英等國均在80%以上，總市值中還包括不流通部分的市值，如果扣除這一部分，我國股市總值占GDP的比重就更低。

盡管目前資本市場規(guī)模較小，存在著影響其發(fā)展的許多問題，但其存在并發(fā)展的事實(shí)表明信貸市場已不再是中國社會融資的惟一市場，社會融資渠道開始多元化，股票、債券融資部分地替代了信貸市場。1990年企業(yè)股票、債券融資在全部融資中的比重為3.97%，2006年國內(nèi)非金融部門貸款、股票、國債和企業(yè)債融資的比重為82.0：5.6：6.7：5.7。

目前，資本市場股權(quán)分置改革已取得很大進(jìn)展，在條件成熟時(shí)新股發(fā)行數(shù)量將逐步增大，已上市的企業(yè)也會有更多增發(fā)股票的機(jī)會，企業(yè)通過股市融資也會逐漸增加。隨著資本市場發(fā)展以及短期融資券發(fā)行的增加，企業(yè)通過資本市場融資增加，商業(yè)銀行貸款總需求會相應(yīng)下降，尤其會導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)客戶的貸款需求下降，造成商業(yè)銀行源自貸款的收入與利潤出現(xiàn)更大程度的下降。

7.體外循環(huán)資金規(guī)模逐漸增大，部分替代著正規(guī)金融機(jī)構(gòu)的貸款。前面我們所說的信貸市場份額主要是指正規(guī)金融機(jī)構(gòu)的信貸市場份額。若從我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的整個(gè)融資市場看，體外循環(huán)資金也在部分地替代正規(guī)金融機(jī)構(gòu)的貸款。改革開放以來，隨著城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的日漸活躍，私營經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展壯大，體外循環(huán)資金亦以各種形式發(fā)展起來，逐漸成為我國經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中不可忽視的力量。從用途看，體外循環(huán)資金一是用于生產(chǎn)流通領(lǐng)域，個(gè)體企業(yè)、民營工業(yè)、商業(yè)及服務(wù)業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、農(nóng)村種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)等，從投資啟動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)到擴(kuò)大規(guī)模均需大量資金，其中絕大部分為工業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所需。從目前情況看，大部分涉及的是中小民營企業(yè)。二是用于生活消費(fèi)領(lǐng)域，主要為購建住房、婚喪嫁娶、醫(yī)療、子女上學(xué)、添置大件生活用品等。三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)村級組織用于發(fā)放教師、干部工資、吃喝招待、修建道路橋梁等公共支出。四是用于天災(zāi)人禍等急需，也有的用于賭博、吸毒等非法活動(dòng)。從全國情況看，體外循環(huán)資金絕大部分用于前兩種用途。經(jīng)濟(jì)發(fā)展落后地區(qū)用于生活消費(fèi)的占比較大，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)主要用于商品生產(chǎn)和流通，并隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展逐步呈現(xiàn)出由消費(fèi)為主向生產(chǎn)為主轉(zhuǎn)變的趨勢。體外循環(huán)資金產(chǎn)生的主要原因是：在正規(guī)信貸市場，需求方的信貸需求不能從供給方得到滿足，于是這些需求者轉(zhuǎn)而求助于體外循環(huán)資金，而由于有利可圖，所以供給者也愿意提供資金。

由于體外循環(huán)資金為非正規(guī)金融，具有隱蔽性特點(diǎn)，其實(shí)際規(guī)模很難確切統(tǒng)計(jì)。據(jù)有關(guān)部門和我們的調(diào)查研究，估計(jì)至2004年末，體外循環(huán)資金當(dāng)年新增規(guī)模約有1.5萬億元以上，約占當(dāng)年GDP的10.95%、本外幣貸款的7.94%。這也是前面所說的，1998年以后，在信貸規(guī)模擴(kuò)張的同時(shí)貸款在全社會固定資產(chǎn)投資資金來源中所占比重逐年下降的原因之一。從體外循環(huán)資金的用途和產(chǎn)生的原因看，其資金運(yùn)用的主體主要是中小民營企業(yè)，并不是商業(yè)銀行競爭的主要對象，因而目前其貸款替代的影響要小于資本市場的直接融資。但是，由于民間借貸相對于正規(guī)金融具有不需要抵押物，借款的期限與利率靈活，手續(xù)簡便的優(yōu)勢，因而能夠部分地替代一些效益好的中小企業(yè)的貸款或較大項(xiàng)目的貸款。

二、貸款替代與商業(yè)銀行經(jīng)營

(一)信貸業(yè)務(wù)與商業(yè)銀行的收入

1998以后，商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)開始向市場化轉(zhuǎn)軌，以“效益為中心”成為商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)的經(jīng)營原則。這一原則將決定今后商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)選擇和戰(zhàn)略取向。分析近幾年商業(yè)銀行的收入結(jié)構(gòu)可知，包括中國工商銀行等四大商業(yè)銀行在內(nèi)的中國主要商業(yè)銀行的營業(yè)總收入中，利息收入占比很高。2004年12家主要商業(yè)銀行的營業(yè)總收入中，利息收入平均占81%，雖然此利息收入并非全為信貸利息收入，還包括債券利息收入、同業(yè)往來利息收入，但是，貸款利息收入占絕大部分，比如中國工商銀行2004年的貸款利息收入占利息收入的76.96%，而債券利息收入僅占14.9%，同業(yè)往來利息收入僅占8.14%。2006年上半年，工、中、建、交行這四家已完成股改的原國有商業(yè)銀行，除中行外，工、建、交行的凈利息收入的比重均在90%以上，分別為90.4%、92.1%和90.9%，這其中同樣包括債券利息和同業(yè)往來利息收入，但貸款利息仍占絕大部分。因此，信貸市場的發(fā)展變化對商業(yè)銀行經(jīng)營效益會有重要影響。根據(jù)前面對信貸市場發(fā)展變化趨勢的分析，以及我們近期對中國工商銀行部分分行的實(shí)地調(diào)研和書面調(diào)查，我們認(rèn)為，盡管當(dāng)前信貸市場的需求總量很大，有效益的信貸市場卻有限且競爭激烈。資本市場發(fā)展和融資渠道多元化所帶來的貸款替代正在成為影響商業(yè)銀行經(jīng)營發(fā)展的重要因素。貸款替代進(jìn)一步擠壓了有效益的信貸市場，使信貸市場特別是優(yōu)質(zhì)信貸市場的競爭更加激烈。

(二)關(guān)于貸款替代及其趨勢的分析

資本市場的發(fā)展導(dǎo)致融資渠道多元化，使直接融資部分地替代了商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)的貸款，使原來在我國居于獨(dú)占地位的信貸市場在社會融資中的地位逐步下降，從而影響到商業(yè)銀行的經(jīng)營發(fā)展和生存競爭。

1.直接融資的概念及形式。這里所說的直接融資主要是指通過股票、債券、基金等資本市場融資工具進(jìn)行的融資。貸款替代主要是指直接融資對間接融資的替代。傳統(tǒng)上，直接融資和間接融資的劃分標(biāo)準(zhǔn)是看融資行為是否通過金融中介，這里的金融中介是指商業(yè)銀行。

隨著金融市場的發(fā)展和融資形式的多元化，在許多國家，企業(yè)通過銀行貸款融資在全部融資中的比重在下降，通過股票和債券融資的比重在上升。與此同時(shí)，金融中介機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)及其構(gòu)成也發(fā)生了很大變化。在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，各類中間業(yè)務(wù)及為直接融資服務(wù)的相關(guān)業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，商業(yè)銀行等傳統(tǒng)金融中介機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)經(jīng)營向綜合性方向發(fā)展，一些與新興業(yè)務(wù)相適應(yīng)的專門金融機(jī)構(gòu)迅速成長起來。一般來說，在金融市場發(fā)達(dá)的國家，企業(yè)直接融資的比重高于金融市場欠發(fā)達(dá)國家的該項(xiàng)比重。但是，就各個(gè)國家的總體情況來看，在企業(yè)融資中間接融資仍然是主要形式(王廣謙，2003：第5-6頁)。金融,銀行-[飛諾網(wǎng)]

2.我國直接融資市場對貸款的替代。

(1)企業(yè)債券市場。各種融資方式之間存在替代關(guān)系，在實(shí)際中，企業(yè)會依據(jù)所有相關(guān)因素進(jìn)行綜合權(quán)衡，選擇對自己最有利的融資方式，于是就形成了企業(yè)對于銀行貸款、發(fā)行股票、發(fā)行債券這三種不同融資方式的偏好。就我國的情況來看，這三種方式中，企業(yè)債券所占比例最小，即使相對于股市融資，企業(yè)債券融資額也較小。原因在于：

(a)在兩種融資方式即股權(quán)融資與債權(quán)融資(向銀行借貸、發(fā)行債券)之間，企業(yè)更愿意選擇股權(quán)融資，這是因?yàn)槠髽I(yè)通過股市融資有許多好處：第一，在中國的上市公司中，低股息或零股息回報(bào)很普遍，現(xiàn)行制度安排對股權(quán)融資者幾乎沒有任何約束作用，而債權(quán)融資到期時(shí)必須還本付息。第二，債權(quán)融資中的債息是稅前扣除，具有“稅盾”作用。至今我國企業(yè)所得稅的名義稅率是33%，但地方政府多采用“先征后返”方式退還地方征收的18%，因此上市公司實(shí)際稅率基本上在15%左右，這樣來自“稅盾”作用的約束極其微弱。第三，我國股市中上市公司基本上是國有控股，一股獨(dú)大的現(xiàn)象異常突出，小股民大量分散而且實(shí)力微弱，不可能通過拋售股票對公司產(chǎn)生影響，股民“用腳投票”的機(jī)制難以發(fā)揮作用。第四，股票市值對經(jīng)營者的股權(quán)收益并沒有制衡作用。從融資選擇的角度看，股權(quán)激勵(lì)比債權(quán)激勵(lì)更為直接和有效。

(b)在向銀行借貸與發(fā)行債券之間，企業(yè)更傾向于選擇發(fā)行企業(yè)債券。這一點(diǎn)與西方國家的情況不同，西方國家一般是發(fā)行債券的成本相對更高，企業(yè)愿意選擇向銀行貸款?，F(xiàn)時(shí)我國的企業(yè)發(fā)債成本并不高于銀行貸款，同時(shí)由于社會信用環(huán)境較差，一些企業(yè)發(fā)債時(shí)并沒考慮到期還債。在20世紀(jì)80年代中期和90年代初，一些企業(yè)發(fā)債后到期不能償還，引發(fā)，使得政府加強(qiáng)了對企業(yè)發(fā)債的管理。目前對企業(yè)發(fā)行債券實(shí)行審批制，限制較嚴(yán)格。《公司法》第159條規(guī)定：“股份有限公司、國有獨(dú)資公司和兩個(gè)以上的國有企業(yè)或者兩個(gè)以上的國有投資主體設(shè)立的有限責(zé)任公司，為籌集生產(chǎn)資金，可以依照本法發(fā)行公司債券?！彼?，其他企業(yè)如民營企業(yè)、三資企業(yè)等就不允許發(fā)行。企業(yè)發(fā)行債券必須經(jīng)過國家發(fā)改委和中國人民銀行審批(負(fù)責(zé)配額審批和發(fā)行審批)，不僅可能由于條件不合格而不被批準(zhǔn)，即使批準(zhǔn)了也會由于環(huán)節(jié)增加、效率降低而增加成本。目前，國家發(fā)改委每年都依據(jù)國家產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策、宏觀經(jīng)濟(jì)狀況等制定企業(yè)債券發(fā)行總額度，并將總額度分解到中央各部委、各地方及各行業(yè)，所以，即使企業(yè)有發(fā)行債券的要求，也可能由于沒有發(fā)行額度而無法實(shí)現(xiàn)。

(c)債券市場的需求。個(gè)人投資者出于安全考慮對投資企業(yè)債券的積極性不高，而對于國債的投資積極性很高。機(jī)構(gòu)投資者也不多，這是由于企業(yè)債券在定價(jià)方式、還款方式、還款期限等方面缺少靈活性，債券品種單一，能夠上市交易的企業(yè)債券品種很少。

最近，政策層已有進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)中長期債券市場發(fā)展的意向，這將減少企業(yè)的貸款需求。

(2)短期融資券市場。就期限來說，短期融資券屬于貨幣市場而非資本市場交易的金融工具，但是，其直接融資方式與股票、債券等資本市場交易工具的融資方式是相同的，并且作為企業(yè)的融資渠道，它也是銀行信貸的替代工具。

為了拓寬企業(yè)直接融資渠道，2005年5月23日，中國人民銀行《短期融資券管理辦法》，允許符合條件的企業(yè)在銀行間債券市場向合格機(jī)構(gòu)投資者發(fā)行短期融資券。2005年5月至2006年末，短期融資券已累計(jì)發(fā)行4000多億元。

短期融資券有助于緩解商業(yè)銀行短期貸款下降造成的企業(yè)流動(dòng)資金不足。由于短期貸款下降的原因之一是商業(yè)銀行為了降低信貸風(fēng)險(xiǎn)與營銷成本，所以，短期融資券的發(fā)行有助于降低短期貸款需求，并進(jìn)而有助于商業(yè)銀行在降低短期貸款比例的同時(shí)提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，降低營銷成本。由此也可以推測，中央銀行會在今后幾年繼續(xù)加大短期融資券的發(fā)行額。

由于短期融資券的利率比同期限銀行貸款利率低，與貸款相比，企業(yè)通過短期融資券融資可以節(jié)省成本，因此受到企業(yè)歡迎。但是，與發(fā)行企業(yè)債券一樣，能夠被批準(zhǔn)發(fā)行短期融資券的企業(yè)一般也是商業(yè)銀行的優(yōu)質(zhì)貸款客戶，所以，短期融資券發(fā)行的增加將減少商業(yè)銀行短期貸款中部分優(yōu)質(zhì)客戶的貸款需求。

(3)股票市場。目前，股票市場的融資規(guī)模相對還很小，對信貸市場需求的影響也較小。但是，能夠被批準(zhǔn)上市融資或增發(fā)股票的企業(yè)業(yè)績都較好，而這樣的企業(yè)也是商業(yè)銀行希望爭取的優(yōu)質(zhì)信貸客戶，所以，盡管從比例上看股市融資規(guī)模相對來說不大，由此導(dǎo)致的優(yōu)質(zhì)客戶需求的減少對商業(yè)銀行產(chǎn)生的不利影響卻可能很大，因?yàn)樯虡I(yè)銀行源自優(yōu)質(zhì)客戶的信貸收入、利潤與全部信貸收入、利潤的比例高于優(yōu)質(zhì)客戶的信貸需求與全部企業(yè)信貸需求的比例，所以，雖然從信貸市場轉(zhuǎn)向股票市場的優(yōu)質(zhì)客戶的融資需求只占信貸市場總需求的百分之幾(比如3%-5%)，但是可能導(dǎo)致商業(yè)銀行源自信貸的利潤總額減少百分之十幾。如果按照商業(yè)銀行“占總數(shù)20%的優(yōu)質(zhì)客戶帶來80%的利潤”，并且將這里的“20%”理解為“客戶總需求的20%”，則可知：只要優(yōu)質(zhì)客戶需求的減少占總需求的5%，源自優(yōu)質(zhì)客戶的利潤就會減少四分之一即利潤總量的20%。

企業(yè)通過發(fā)行股票或發(fā)行債券融資減少了對商業(yè)銀行信貸的需求，因而對信貸具有替代性影響，值得關(guān)注的是其替代的往往是有效益的信貸市場，因而直接影響到商業(yè)銀行的經(jīng)營效益。

過去十幾年，資本市場對信貸需求的影響較小，但今后可能出現(xiàn)何種情況則難以預(yù)料。就最近一年來資本市場改革和發(fā)展的情況看，商業(yè)銀行應(yīng)該重視股市融資對貸款替代的發(fā)展趨勢。2005年以來，由于股權(quán)分置改革順利推進(jìn)，2006年下半年新股發(fā)行的勢頭強(qiáng)勁。2006年股票市場籌資額為5594.29億元，同比增長197.17%，而2005年累計(jì)籌資額為1882.51億元，比2004年增長24.67%。

(4)直接融資與個(gè)人貸款。從目前的情況看，直接融資市場的發(fā)展為個(gè)人提供了更多的投資渠道，但個(gè)人無法通過證券市場融資，故不會出現(xiàn)直接融資替代個(gè)人貸款。

(5)證券公司的專項(xiàng)資產(chǎn)管理計(jì)劃和信托公司的信托產(chǎn)品。近年來，金融市場上出現(xiàn)的專項(xiàng)資產(chǎn)管理計(jì)劃和信托收益計(jì)劃等融資工具對商業(yè)銀行貸款的替代非常明顯。比如：2005年8月16日，中國證監(jiān)會批準(zhǔn)由聯(lián)通總公司通過中國國際金融有限公司(“中金公司”)作為計(jì)劃管理人設(shè)立“中國聯(lián)通CDMA網(wǎng)絡(luò)租賃費(fèi)收益計(jì)劃”，共32億元?！奥?lián)通收益計(jì)劃”作為一種專項(xiàng)資產(chǎn)管理計(jì)劃，是繼信貸資產(chǎn)證券化之后國家有關(guān)部門推出企業(yè)資產(chǎn)證券化、貫徹落實(shí)“國九條””的又一項(xiàng)具體措施。該計(jì)劃一方面適應(yīng)了投資者的投資需求，另一方面使企業(yè)可以較低的財(cái)務(wù)成本在很短的期限內(nèi)達(dá)到融資目的，成為企業(yè)直接融資的重要渠道之一。2005年8月26日，“聯(lián)通收益計(jì)劃”銷售完成，募集的32億元于當(dāng)日償還聯(lián)通新時(shí)空公司的銀行貸款，其中償還中國工商銀行貸款20億元、中國建設(shè)銀行貸款10億元、其他銀行貸款2億元。目前，對這樣的直接融資產(chǎn)品還沒有總體的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，這里提供幾個(gè)個(gè)別數(shù)據(jù)：最近在上海證交所上市的專項(xiàng)資產(chǎn)管理計(jì)劃有2家企業(yè)，遠(yuǎn)東租賃公司(4.8億元)和浦興投資公司(4.25億元)；浦發(fā)集團(tuán)擬發(fā)行專項(xiàng)資產(chǎn)管理計(jì)劃29.7億元，張江集團(tuán)擬發(fā)行20億-30億元，金茂集團(tuán)擬發(fā)行15億元，海博出租公司擬發(fā)行8億元；2006年8月4日，南通天生港電廠委托華泰證券公司發(fā)行的“南通天電銷售資產(chǎn)支持收益專項(xiàng)資產(chǎn)管理計(jì)劃”成立，募集資金8億元；2006年湖南省的企業(yè)通過信托投資公司發(fā)行集合信托計(jì)劃募集資金3.5億元。一些信托融資方式因?yàn)槭撬侥?，難以獲得具體數(shù)據(jù)。

一方面，一些企業(yè)因發(fā)行股票、債券有難度，或成本太高，就采取上述公開的專項(xiàng)計(jì)劃或私募的方式，以降低融資成本。另一方面，證券公司、信托公司為開拓業(yè)務(wù)，也積極開展融資創(chuàng)新活動(dòng)。一個(gè)融資項(xiàng)目的規(guī)模達(dá)幾億元甚至上百億元，并且都是效益較好的大企業(yè)、大項(xiàng)目，其對商業(yè)銀行貸款的影響不可小覷，這種趨勢發(fā)展下去將影響到商業(yè)銀行的生存。

3.體外循環(huán)資金的發(fā)展趨勢與貸款替代。

(1)由于在今后幾年中國的銀行將加速改革步伐，同時(shí)由于中國的商業(yè)銀行目前在總體上仍然存在較大的信貸風(fēng)險(xiǎn)，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量的任務(wù)仍然很重，因此，在發(fā)放信貸時(shí)對客戶的信用等級、償還能力等要求會更加嚴(yán)格，使得按照原先的標(biāo)準(zhǔn)屬于合格的信貸需求客戶今后難以獲得貸款，而不得不轉(zhuǎn)向體外循環(huán)資金。尤其是在商業(yè)銀行強(qiáng)調(diào)提高信貸質(zhì)量、降低信貸風(fēng)險(xiǎn)的前提下，商業(yè)銀行的信貸資源將更多地流向壟斷企業(yè)、大型企業(yè)以及經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，許多中小企業(yè)和經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)的信貸需求因此將更難以得到滿足，造成部分中小企業(yè)和經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)對體外循環(huán)資金的需求上升。

(2)目前，商業(yè)銀行的利潤總額中很大部分來自信貸，為了降低利潤對信貸的依賴程度，從而降低風(fēng)險(xiǎn)，在今后幾年的改革中商業(yè)銀行將會更加重視信貸以外的其他盈利途徑，比如發(fā)展中間業(yè)務(wù)。

(3)目前中國的金融體系主要是為大企業(yè)服務(wù)而建立起來的，大銀行占據(jù)了大部分金融市場的份額，缺少中小型銀行為中小企業(yè)服務(wù)，中小企業(yè)的金融服務(wù)需求(包括信貸需求)難以從現(xiàn)有的金融體系得到完全滿足，這樣，許多中小企業(yè)不得不轉(zhuǎn)向體外循環(huán)資金。

除了上述需求方與供給方的因素外，其他一些因素也有利于體外循環(huán)資金在今后的發(fā)展：

(1)非正規(guī)金融的地位得到政府承認(rèn)，將促進(jìn)非正規(guī)信貸市場的發(fā)展。中國人民銀行貨幣政策分析小組的報(bào)告《2004年中國區(qū)域金融運(yùn)行報(bào)告》指出：“民間金融是否活躍與民營經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度有關(guān)，此種活動(dòng)存在的目的是為了人們?nèi)粘Ｉ罹o急支付和民營企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模的資金需求。對于民間融資的現(xiàn)狀和發(fā)展前景，我們應(yīng)全面認(rèn)識、正確分析，加強(qiáng)對民間融資行為的規(guī)范和引導(dǎo)，趨利避害，促進(jìn)其健康發(fā)展。”“民間融資具有一定的優(yōu)化資源配置功能，其發(fā)展形成了與正規(guī)金融的互補(bǔ)效應(yīng)?！边@表明中央銀行已經(jīng)對非正規(guī)金融市場的積極作用給予了肯定，這對于非正規(guī)信貸市場的發(fā)展具有非常重要的促進(jìn)作用。

(2)非正規(guī)信貸市場自身具有較強(qiáng)的生命力，這是由于它內(nèi)生于中國經(jīng)濟(jì)體系，源于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需求。非正規(guī)信貸的供給方非常重視風(fēng)險(xiǎn)防范，不良貸款率較低，甚至比許多國有商業(yè)銀行的不良貸款率還低。放貸方對借貸方的資信、收入、還貸能力、企業(yè)經(jīng)營狀況等信息把握較充分，信息不對稱問題相對于正規(guī)信貸市場來說更少些。由于放貸方與借貸方的聯(lián)系較緊密，能夠及時(shí)掌握借貸方在借貸前后各方面的情況，從而比正規(guī)信貸市場更有利于防止逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)問題。

(3)體外循環(huán)資金的資金供給較充足。由于非正規(guī)信貸市場的利率與正規(guī)信貸市場的利率相比要高出不少，在非正規(guī)信貸市場放貸的獲利明顯更高，這誘導(dǎo)民間資金流向非正規(guī)信貸市場，成為體外循環(huán)資金的供給來源。

由上述分析可知，體外循環(huán)資金在今后幾年還有很大的發(fā)展空間，它與商業(yè)銀行競爭的對象主要是中小企業(yè)貸款。但今后幾年更值得商業(yè)銀行重視的是下述情況：今后政府在政策上將對民營資本開放一些重要領(lǐng)域，包括城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、重要資源的開發(fā)建設(shè)，與民營資本聯(lián)系密切的體外循環(huán)資金將有可能涉足這些重要領(lǐng)域，形成對商業(yè)銀行優(yōu)質(zhì)信貸市場的貸款替代。

綜上所述，我國資本市場無論是企業(yè)債券(包括短期融資券)和股票的發(fā)行，還是專項(xiàng)資產(chǎn)管理計(jì)劃和信托收益計(jì)劃，替代的都是優(yōu)質(zhì)的信貸市場，體外循環(huán)資金今后的發(fā)展也將形成對優(yōu)質(zhì)信貸市場的競爭。從另一個(gè)角度看，證券公司和信托投資公司參與的企業(yè)資產(chǎn)證券化項(xiàng)目，是與商業(yè)銀行進(jìn)行的不同類型金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)競爭，是我國金融改革發(fā)展到一個(gè)新階段的表現(xiàn)，商業(yè)銀行已不能再固守傳統(tǒng)業(yè)務(wù)市場，必須開拓直接融資市場，提高金融綜合服務(wù)功能，開展全方位的業(yè)務(wù)競爭。

三、關(guān)于中國工商銀行的戰(zhàn)略和對策

從前面的分析可知，現(xiàn)在和不久的將來信貸收入仍然是商業(yè)銀行的主要收入來源，同時(shí)直接融資市場的發(fā)展和融資渠道的多元化，使商業(yè)銀行面臨貸款市場被替代和其他非銀行金融機(jī)構(gòu)的競爭。在這種形勢下，商業(yè)銀行有必要實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，開展全方位競爭。一方面要繼續(xù)開拓、創(chuàng)新信貸市場業(yè)務(wù)，另一方面要努力開拓非信貸業(yè)務(wù)。

(一)中國工商銀行競爭和發(fā)展中存在的主要問題

1.開拓直接融資市場等非信貸業(yè)務(wù)存在的問題。非信貸業(yè)務(wù)包括非信貸資產(chǎn)業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)。近年來，中國工商銀行的非信貸業(yè)務(wù)取得了較大的發(fā)展，為銀行業(yè)綜合經(jīng)營做了一定的準(zhǔn)備。2002年中國工商銀行在業(yè)界率先成立投資銀行部，探索除了證券承銷和交易之外的不受牌照限制的各項(xiàng)投資銀行業(yè)務(wù)，重點(diǎn)拓展了重組并購、結(jié)構(gòu)化融資、財(cái)務(wù)顧問、資產(chǎn)證券化、發(fā)行上市顧問、資產(chǎn)管理等各類業(yè)務(wù)。幾年來完成了包括寧波不良資產(chǎn)證券化、張?jiān)＜瘓F(tuán)股權(quán)轉(zhuǎn)讓、上廣電銀團(tuán)貸款等有較大影響力的項(xiàng)目。作為上市財(cái)務(wù)顧問協(xié)助江蘇亞洲環(huán)保、廣東亨達(dá)利等完成盡職調(diào)查和相關(guān)工作，承擔(dān)江蘇交通債、上海申能集團(tuán)企業(yè)債等項(xiàng)目的財(cái)務(wù)顧問及擔(dān)保業(yè)務(wù)。除了寧波分行不良資產(chǎn)證券化項(xiàng)目外，還在浙江、深圳等分行繼續(xù)探索資產(chǎn)證券化的可能性。同時(shí)，中國工商銀行綜合運(yùn)用投資銀行、網(wǎng)上銀行、現(xiàn)金管理等工具為企業(yè)提供整體解決方案和綜合金融服務(wù)。除項(xiàng)目融資、銀團(tuán)貸款、并購重組、企業(yè)債券、境外上市等投資銀行業(yè)務(wù)外，還綜合了信貸、會計(jì)結(jié)算、國際業(yè)務(wù)、電子銀行、銀行卡等相應(yīng)配套服務(wù)。此外，中國工商銀行的其他中間業(yè)務(wù)也有了較大發(fā)展。2006年上半年，中國工商銀行傭金及手續(xù)費(fèi)收入凈額為78.66億元，占營業(yè)凈收入的9.3%?？梢哉f，中國工商銀行的非信貸業(yè)務(wù)發(fā)展為應(yīng)對直接融資的沖擊奠定了基礎(chǔ)。目前存在的問題主要有：

(1)非信貸業(yè)務(wù)的專業(yè)人才不足。銀行非信貸業(yè)務(wù)特別是金融衍生產(chǎn)品業(yè)務(wù)是知識密集性的金融業(yè)務(wù)，交易復(fù)雜，需要一批熟悉國際金融業(yè)務(wù)、掌握現(xiàn)代管理和法律法規(guī)知識的復(fù)合型人才，而中國工商銀行長期以來主要從事資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)，雖然在總行和部分分行有一些專業(yè)人才，但與中國工商銀行整體發(fā)展的需要相比，明顯不足。

(2)多數(shù)一級分行無權(quán)限開展資金營運(yùn)業(yè)務(wù)，既不利于發(fā)達(dá)地區(qū)分行業(yè)務(wù)的開拓發(fā)展也不利于培養(yǎng)非信貸業(yè)務(wù)專業(yè)人才。

(3)少數(shù)有授權(quán)的分行，則認(rèn)為權(quán)限太小，不利于業(yè)務(wù)的發(fā)展和服務(wù)客戶。

(4)組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程不利于資本市場業(yè)務(wù)、短期融資券、資產(chǎn)證券化等直接融資業(yè)務(wù)的發(fā)展。比如，專項(xiàng)資產(chǎn)管理計(jì)劃和集合信托計(jì)劃等企業(yè)資產(chǎn)證券化產(chǎn)品對貸款的替代影響了中國工商銀行的經(jīng)營收益。為了保住一定的中間業(yè)務(wù)收入，中國工商銀行一般都要爭取給資產(chǎn)證券化的企業(yè)提供擔(dān)保，結(jié)果是貸款走了，風(fēng)險(xiǎn)卻仍在銀行，而僅靠擔(dān)保收入無法覆蓋風(fēng)險(xiǎn)。為了應(yīng)對貸款替代，中國工商銀行已研發(fā)出自己的直接融資產(chǎn)品，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)用直接融資產(chǎn)品替代客戶的貸款，這樣既可以保住優(yōu)質(zhì)客戶，又可以獲得投行業(yè)務(wù)收入，還可以減少因其他金融機(jī)構(gòu)產(chǎn)品替代貸款的損失和風(fēng)險(xiǎn)。但中國工商銀行的組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程是按照商業(yè)銀行信貸業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的，不適合非信貸業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展。一項(xiàng)直接融資業(yè)務(wù)往往被分配給幾個(gè)部門，一方面部門之間協(xié)調(diào)困難，另一方面責(zé)權(quán)利不明確，特別是沒有專門的風(fēng)險(xiǎn)控制，難于防范風(fēng)險(xiǎn)。

2.當(dāng)前中國工商銀行在信貸市場競爭中存在的主要問題。

(1)信貸審批效率不利于市場競爭。機(jī)構(gòu)設(shè)置及審批流程表現(xiàn)為以銀行業(yè)務(wù)為中心，而不是以客戶為中心。由于目前我國對傳統(tǒng)融資品種的利率實(shí)施管制，各商業(yè)銀行競爭優(yōu)質(zhì)客戶的手段往往是產(chǎn)品組合和信貸政策的靈活性，以及對客戶需求的響應(yīng)速度。而中國工商銀行的審批決策流程相對較長，信貸政策中各項(xiàng)限制性條件較多。部分分行反映，貸款的審批環(huán)節(jié)數(shù)量取決于貸款金額大小，而與貸款風(fēng)險(xiǎn)高低無直接關(guān)系。在相同貸款金額前提下，無論對什么客戶、項(xiàng)目，其貸款審批程序相同，花費(fèi)的成本和時(shí)間也基本相同。這種“一刀切”的業(yè)務(wù)流程有悖于“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，不利于爭取優(yōu)質(zhì)客戶。近年來優(yōu)質(zhì)客戶或項(xiàng)目對時(shí)效性要求越來越高，往往采取投標(biāo)方式確定主辦銀行。中國工商銀行一些分行雖然也在許多方面設(shè)置了諸如“聯(lián)合評審”、“綠色通道”等快速反應(yīng)機(jī)制，但實(shí)踐中效果有限。此外，目前總分行間、各職能部門間存在責(zé)任劃分不清或交叉審查，經(jīng)常出現(xiàn)審批權(quán)限在分行而授信權(quán)限在總行、審批在審批部而授信在授信部(或公司部)等多頭負(fù)責(zé)情況，人為增加了信貸決策流程的復(fù)雜程度。

(2)信貸政策需要進(jìn)一步完善。一是對中型客戶缺乏明確的信貸政策支撐。目前中國工商銀行對大型客戶(項(xiàng)目)建立了專門的營銷管理機(jī)制，小企業(yè)融資也得到了大力的支持，對于兩者之間的中型客戶群體卻沒有專門的信貸指導(dǎo)意見，無法提供更加個(gè)性化的服務(wù)。二是在開拓機(jī)構(gòu)信貸市場業(yè)務(wù)方面，一直沒有對各種機(jī)構(gòu)評級的指導(dǎo)意見及相關(guān)的信貸政策。

(3)信貸政策的統(tǒng)一性與區(qū)域發(fā)展的特殊性矛盾。由于經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展相對滯后，我國中西部地區(qū)一部分優(yōu)秀企業(yè)達(dá)不到中國工商銀行全國統(tǒng)一的、高標(biāo)準(zhǔn)的放貸要求，使當(dāng)?shù)胤中须y以開拓信貸市場，加上當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)，非信貸業(yè)務(wù)市場有限，制約了當(dāng)?shù)胤中械慕?jīng)營和發(fā)展。

(4)部分金融產(chǎn)品和信貸政策不能適應(yīng)市場的變化。中國工商銀行金融產(chǎn)品的創(chuàng)新研發(fā)和信貸政策的制定往往滯后于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場的變化，主要體現(xiàn)在部分金融產(chǎn)品、信貸政策的準(zhǔn)入條件不切合市場實(shí)際，或者門檻過高，使大部分優(yōu)質(zhì)客戶被拒門外，或者由于附加條件使中國工商銀行在競爭優(yōu)質(zhì)客戶時(shí)被市場淘汰，這也使基層行無所適從。如福建分行反映：總行整合了個(gè)人住房家居貸款、個(gè)人住房裝修貸款，縮短了期限，造成借款人還款壓力增大，使那些到期后想續(xù)貸的客戶流失，2006年1~6月兩項(xiàng)貸款下降1.01億元。另外，在對抵押貸款的條件及貸款額度等方面，其他商業(yè)銀行與中國工商銀行相比要求較為寬松，比如中國工商銀行需要房產(chǎn)證、土地證兩證齊全，而農(nóng)行、興業(yè)銀行只需提供房產(chǎn)證即可，相同的房產(chǎn)按揭在農(nóng)行、興業(yè)銀行可多貸1-2成(中國工商銀行福建分行，2006)。

(5)考核機(jī)制不科學(xué)，激勵(lì)機(jī)制不到位。一是部分分行信貸人員所承擔(dān)的責(zé)任與利益不對稱，與本行其他專業(yè)人員比，信貸人員的收入沒有優(yōu)勢，影響了信貸人員的積極性。二是在發(fā)達(dá)地區(qū)，客戶經(jīng)理在本行屬高收入階層，但其收入在當(dāng)?shù)夭凰愀撸钥蛻艚?jīng)理流失較多，一般在分行工作2-3年后就跳槽，其中業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、客戶資源多的客戶經(jīng)理比例較大。人才流失導(dǎo)致人才隊(duì)伍青黃不接。三是罰多獎(jiǎng)少，使信貸人員懼怕風(fēng)險(xiǎn)，沒有開拓市場的積極性。

(6)總分行聯(lián)動(dòng)營銷機(jī)制不健全。對于一些全國性的大企業(yè)、大項(xiàng)目、集團(tuán)客戶的貸款，需要總分行聯(lián)動(dòng)才能爭取到，沒有權(quán)責(zé)分明的總分行聯(lián)動(dòng)機(jī)制不利于與他行競爭。此外，集團(tuán)資金歸集管理是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的大趨勢，諸如沃爾瑪、麥德隆、電信集團(tuán)等大戶一般都將資金歸集于位于北京、上?；虮臼∈目偛?，中國工商銀行充分利用地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢和先進(jìn)的現(xiàn)金結(jié)算系統(tǒng)，與這些客戶保持了良好的銀企關(guān)系。但是，由于各地區(qū)分支行只是這些現(xiàn)金歸集管理中樞的神經(jīng)末梢，在配合總部所在行的行動(dòng)中往往存在虧本服務(wù)的問題，在中國工商銀行目前各機(jī)構(gòu)獨(dú)立考核機(jī)制下，這種內(nèi)部收益計(jì)價(jià)分?jǐn)偟牟缓侠憩F(xiàn)狀常常會打擊地方對大型優(yōu)質(zhì)客戶營銷和服務(wù)的積極性，這是一個(gè)亟待解決的問題(中國工商銀行廣東分行，2006)。

中國工商銀行目前仍是國內(nèi)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，并且具有科技領(lǐng)先的優(yōu)勢，但因管理和經(jīng)營中存在的上述問題，導(dǎo)致其在國內(nèi)個(gè)別地區(qū)的信貸競爭中處于劣勢。比如，中國工商銀行上海分行2003-2005年各項(xiàng)貸款余額增長居當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)第6位，增幅為中資銀行末位。中國工商銀行福建分行2003-2006年6月貸款增長低于全省商業(yè)銀行平均水平。2006年上半年，中國工商銀行有十幾家分行個(gè)人貸款在當(dāng)?shù)氐氖袌龈偁幹刑幱诓焕匚弧?/p>

此外，中國工商銀行發(fā)展中存在的一個(gè)重要問題是企業(yè)文化建設(shè)不夠扎實(shí)、細(xì)致，部分人員對企業(yè)文化理解片面，流于形式和口號。

怎樣使規(guī)模龐大的組織機(jī)構(gòu)既能防范風(fēng)險(xiǎn)，又有業(yè)務(wù)發(fā)展的活力和適應(yīng)激烈競爭的能力，是中國工商銀行要解決的重要問題。

(二)關(guān)于中國工商銀行的戰(zhàn)略和對策的建議

1.調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)，實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

信貸市場的發(fā)展變化和貸款替代的形勢，表明中國金融業(yè)的發(fā)展已經(jīng)到了一個(gè)新的階段，對商業(yè)銀行既是挑戰(zhàn)，又是機(jī)遇。商業(yè)銀行特別是大型商業(yè)銀行為了保持自己的競爭優(yōu)勢，必須進(jìn)行經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)整，實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。結(jié)合中國工商銀行最近股改上市提出的目標(biāo)，中國工商銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的目的是，實(shí)現(xiàn)由“大”到“強(qiáng)”、由“本土銀行”到“全球銀行”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，成為一家治理優(yōu)良、資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、服務(wù)和效益良好，具有較強(qiáng)國際競爭力和最富有價(jià)值與影響力的世界一流的國際金融服務(wù)機(jī)構(gòu)。為此，要積極調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、收益結(jié)構(gòu)、負(fù)債結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)布局、營銷渠道以及員工的知識和技能結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)以下五個(gè)轉(zhuǎn)變：一是由以信貸資產(chǎn)為主，高度依賴存貸利差收入的傳統(tǒng)信貸銀行轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)信貸、傭金和收費(fèi)業(yè)務(wù)、投資和交易業(yè)務(wù)、信用卡、電子銀行業(yè)務(wù)、表外業(yè)務(wù)全面發(fā)展，能夠在信貸市場、貨幣市場、股票市場提供服務(wù)，能夠提供基金、理財(cái)、衍生品市場等多樣化產(chǎn)品的綜合金融服務(wù)機(jī)構(gòu)；二是由規(guī)模擴(kuò)張能力顯著，資本、資產(chǎn)、網(wǎng)點(diǎn)和人員規(guī)模龐大的“大”銀行轉(zhuǎn)變?yōu)槠胶怙L(fēng)險(xiǎn)、收益與成本，追求可持續(xù)的利潤增長，核心業(yè)務(wù)具有顯著競爭優(yōu)勢的“強(qiáng)”銀行；三是由資本、成本和風(fēng)險(xiǎn)約束較弱，資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)權(quán)重較大，抵抗經(jīng)濟(jì)波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)能力較低的銀行轉(zhuǎn)變?yōu)楦黜?xiàng)業(yè)務(wù)均衡發(fā)展、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)低、抗拒經(jīng)濟(jì)周期性波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)、可持續(xù)發(fā)展能力顯著的金融機(jī)構(gòu)；四是由境內(nèi)資產(chǎn)、業(yè)務(wù)和收益占絕對多數(shù)的“本土銀行”轉(zhuǎn)變?yōu)樵谑澜绶秶鷥?nèi)拓展業(yè)務(wù)、配置資源、具有多時(shí)區(qū)、多語種、本外幣一體化業(yè)務(wù)平臺、能夠提供全球金融服務(wù)的“全球銀行”；五是由以模仿西方企業(yè)管理模式為主轉(zhuǎn)向探索具有中國特色的管理理念和模式，即由以業(yè)務(wù)發(fā)展為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐蕴岣呷说乃刭|(zhì)為中心。這個(gè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型時(shí)期約需10年(2006-2015年)。

2.當(dāng)前調(diào)整轉(zhuǎn)型的對策建議。當(dāng)前我國金融市場競爭的主要目標(biāo)一是客戶，二是人才。中國工商銀行要圍繞“以客戶為中心”構(gòu)建經(jīng)營管理體制，要“以提高人的素質(zhì)為中心”設(shè)計(jì)考核激勵(lì)機(jī)制。

(1)調(diào)整組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程。將以信貸業(yè)務(wù)為中心的組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，轉(zhuǎn)變?yōu)檫m應(yīng)綜合金融服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程。整合各類業(yè)務(wù)資源，明確業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制的責(zé)、權(quán)、利，促進(jìn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和新興業(yè)務(wù)的互動(dòng)，共同維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶關(guān)系。特別要注意隔離間接融資和直接融資的風(fēng)險(xiǎn)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制要有專門的業(yè)務(wù)線和業(yè)務(wù)流程。

(2)積極發(fā)展非信貸業(yè)務(wù)，提高非信貸業(yè)務(wù)的比重，特別要發(fā)展與資本市場相關(guān)的投資銀行業(yè)務(wù)。近期應(yīng)整合行內(nèi)的投資銀行業(yè)務(wù)資源，加強(qiáng)跨市場金融產(chǎn)品的研發(fā)，推動(dòng)中國工商銀行的直接融資產(chǎn)品發(fā)展，以“主動(dòng)替代”應(yīng)對貸款“被動(dòng)替代”。同時(shí)，加強(qiáng)對行屬投行機(jī)構(gòu)、咨詢和評級等業(yè)務(wù)實(shí)體的管理和資源整合，并通過收購、新設(shè)、整合等方式獲取證券牌照資格。

(3)發(fā)揮整體功能，推出中國工商銀行的直接融資產(chǎn)品。目前中國工商銀行投資銀行部已經(jīng)推出了適應(yīng)貸款替代的直接融資產(chǎn)品。在當(dāng)前中國工商銀行適應(yīng)各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)全面發(fā)展的組織架構(gòu)一時(shí)難以調(diào)整到位的情況下，應(yīng)制定各業(yè)務(wù)部門協(xié)調(diào)制度，明確責(zé)、權(quán)、利之間的關(guān)系，使風(fēng)險(xiǎn)控制到位，發(fā)揮投行部和各業(yè)務(wù)部門特別是面對客戶(法人客戶和個(gè)人客戶)的業(yè)務(wù)部門的合力，在競爭中爭取業(yè)務(wù)發(fā)展優(yōu)勢，以全方位的金融服務(wù)爭取優(yōu)質(zhì)客戶。

(4)創(chuàng)新營銷服務(wù)模式。建立各部門協(xié)同的客戶需求響應(yīng)機(jī)制、客戶服務(wù)支撐機(jī)制和責(zé)任考核機(jī)制，變單一的信貸營銷為融合投行業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)的綜合營銷，為客戶提供本外幣一體化、全流程的服務(wù)，形成聚焦客戶的整體協(xié)同效應(yīng)，提升綜合回報(bào)率。

(5)以客戶為中心，創(chuàng)新信貸業(yè)務(wù)流程，建立風(fēng)險(xiǎn)控制與客戶效率兼顧的信貸審批決策機(jī)制。貸款審批權(quán)限設(shè)定要以客戶質(zhì)量為依據(jù)，兼顧額度。把提高內(nèi)控水平的重點(diǎn)放到質(zhì)量的提高上，按照嚴(yán)格制度、簡化環(huán)節(jié)、提高速度的原則，全面梳理、整合中國工商銀行的業(yè)務(wù)制度。

(6)實(shí)行區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略。根據(jù)各地經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展環(huán)境和市場發(fā)展水平，制定不同的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，確定不同的業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，，同時(shí)根據(jù)中國工商銀行當(dāng)?shù)胤中薪?jīng)營能力，授予不同的業(yè)務(wù)發(fā)展權(quán)限。調(diào)整、完善區(qū)域信貸發(fā)展政策，對不同地區(qū)實(shí)行差異化的信貸授權(quán)和轉(zhuǎn)授權(quán)，實(shí)行差異化的客戶準(zhǔn)入、貸款方式和信貸品種準(zhǔn)入。從發(fā)達(dá)地區(qū)分行開始逐步擴(kuò)大非信貸資產(chǎn)業(yè)務(wù)(資金營運(yùn)業(yè)務(wù))的經(jīng)營權(quán)限，鍛煉人才隊(duì)伍，適應(yīng)銀行業(yè)全面開放的全方位競爭。此外，對二級行信貸業(yè)務(wù)停牌措施要慎用。停辦業(yè)務(wù)容易，重新進(jìn)入市場艱難?？傊?，要使各地區(qū)的分支機(jī)構(gòu)都有發(fā)展的空間和動(dòng)力。

(7)調(diào)整創(chuàng)新機(jī)制。一是對于新產(chǎn)品，在總行研發(fā)的基礎(chǔ)上應(yīng)給各地區(qū)分行一定的調(diào)整權(quán)力，使產(chǎn)品適應(yīng)當(dāng)?shù)氐纳鐣?jīng)濟(jì)發(fā)展和市場競爭環(huán)境。二是自主創(chuàng)新的思路一般來自業(yè)務(wù)一線，總行業(yè)務(wù)部門應(yīng)加強(qiáng)與業(yè)務(wù)一線的聯(lián)系和溝通，并給予基層行創(chuàng)新的空間和動(dòng)力。

(8)完善信貸政策供給。中國工商銀行在開展大企業(yè)、大項(xiàng)目的信貸市場競爭的同時(shí)，要注意拓展中、小型企業(yè)和機(jī)構(gòu)單位信貸市場，分散貸款集中度高的風(fēng)險(xiǎn)。要制定和完善包括各類機(jī)構(gòu)單位和中、小型客戶的信貸政策(信用評級和授信辦法)。管理部門要加強(qiáng)調(diào)查研究，及時(shí)發(fā)現(xiàn)新的信貸增長點(diǎn)，并制定切實(shí)可行的信貸政策。

(9)建立責(zé)、權(quán)、利明確的總分行重點(diǎn)客戶營銷服務(wù)機(jī)制。一是對于國家級重點(diǎn)項(xiàng)目、集團(tuán)客戶、大型外資企業(yè)，其業(yè)務(wù)是跨區(qū)域的，需要總、分行或不同地域的分行聯(lián)動(dòng)營銷，形成整體優(yōu)勢?？偡中兄g的信息溝通，兄弟行的服務(wù)和幫助，對營銷能起到事半功倍的效果。對于聯(lián)動(dòng)營銷，要有責(zé)、權(quán)、利明確的協(xié)調(diào)營銷制度，總行應(yīng)探索制定具體的保障措施。二是完善跨地區(qū)客戶服務(wù)收益分配制度。對為集團(tuán)客戶服務(wù)而非集團(tuán)總部所在地的基層分支機(jī)構(gòu)，應(yīng)給予合理的收益補(bǔ)償。

(10)大力發(fā)展個(gè)人金融業(yè)務(wù)。個(gè)人信貸市場是很難被資本市場直接融資替代的，個(gè)人金融業(yè)務(wù)已成為金融機(jī)構(gòu)一個(gè)重要的收入增長點(diǎn)。面對激烈的市場競爭，中國工商銀行一要調(diào)整、完善適應(yīng)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)特點(diǎn)的貸款審批決策機(jī)制，增強(qiáng)快速響應(yīng)市場的競爭能力。二是強(qiáng)化個(gè)人信貸業(yè)務(wù)市場占比考核，把爭取和維護(hù)“第一個(gè)人信貸銀行”地位作為競爭目標(biāo)。三要?jiǎng)?chuàng)新發(fā)展個(gè)人理財(cái)、個(gè)人貸款、銀行卡和國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品，提高對個(gè)人客戶的綜合服務(wù)能力，打造“中國第一零售銀行”。四是改變主要以存款規(guī)模為標(biāo)準(zhǔn)撤并、評級網(wǎng)點(diǎn)的做法，代之以存款結(jié)構(gòu)、理財(cái)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)和其他新興業(yè)務(wù)的發(fā)展為標(biāo)準(zhǔn)。制定網(wǎng)點(diǎn)的人員費(fèi)用政策，可考慮明確一個(gè)剛性的業(yè)務(wù)量、客戶經(jīng)理人數(shù)和費(fèi)用總額的比例。

(11)建設(shè)具有凝聚力和競爭力的人才隊(duì)伍。一是以提高人才素質(zhì)為中心，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。要充實(shí)客戶經(jīng)理數(shù)量，為核心客戶和骨干客戶配備專職客戶經(jīng)理，對于其他法人客戶按貸款規(guī)模和客戶數(shù)配備客戶經(jīng)理，對于小企業(yè)貸款和個(gè)人貸款業(yè)務(wù)要增加客戶經(jīng)理數(shù)量。加強(qiáng)人才培訓(xùn)，完善人才交流、輪崗制度，提高人才素質(zhì)。二是建立科學(xué)文明的考核激勵(lì)機(jī)制。崗位目標(biāo)、責(zé)任和利益設(shè)定要合理，考核要體現(xiàn)對員工人格的尊重，獎(jiǎng)罰要公平，激勵(lì)要到位。三是構(gòu)建團(tuán)結(jié)和諧的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)整體精神的體現(xiàn)。它通過企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理制度、激勵(lì)約束機(jī)制，以及管理者與員工之間、員工與員工之間的關(guān)系體現(xiàn)出來。在業(yè)務(wù)發(fā)展和管理制度、機(jī)制建設(shè)中體現(xiàn)互相尊重、平等友愛的和諧精神。

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中國工商銀行廣東分行，2006.國內(nèi)信貸市場變化與貸款替代研究課題材料[R].

第2篇：信息市場論文范文

在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中市場營銷具有非常重要的地位，但同時(shí)需要注意的是企業(yè)的市場營銷活動(dòng)具有一定的風(fēng)險(xiǎn)，而出現(xiàn)市場營銷風(fēng)險(xiǎn)主要在來自四個(gè)方面的因素：市場需求、經(jīng)濟(jì)形勢、科學(xué)技術(shù)、其他因素等的變化，主要內(nèi)容有：

1、市場需求的不斷變化市場需求就是全體消費(fèi)者需求的反映，如果市場需求發(fā)生變化那么市場營銷則一定會受到影響，導(dǎo)致市場營銷產(chǎn)生營銷風(fēng)險(xiǎn)。由于說明市場需求在市場營銷中占有舉足輕重的地位，主要內(nèi)容就是預(yù)測市場規(guī)模大小和產(chǎn)品潛在需求情況。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，市場需求越來越表現(xiàn)出對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的決定性作用，市場需求受兩方面影響，導(dǎo)致市場需求出現(xiàn)一定變化，一是社會經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的影響。二市場需求的變化是由低級到高級的過程，兩方面交替發(fā)生作用使市場營銷產(chǎn)生營銷風(fēng)險(xiǎn)。

2、經(jīng)濟(jì)形勢的不斷變化由于經(jīng)濟(jì)形勢的改變也會導(dǎo)致市場營銷活動(dòng)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢和國家經(jīng)濟(jì)政策的改變直接制約著市場營銷的方向、力度和節(jié)奏。最近幾年，世界經(jīng)濟(jì)呈一體化發(fā)展，我國經(jīng)濟(jì)也得到了快速進(jìn)步，企業(yè)面臨的經(jīng)濟(jì)環(huán)境產(chǎn)生了巨大變化，由于國內(nèi)經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境和國外經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的影響，我國經(jīng)濟(jì)形勢始終在發(fā)展變化，這些因素對于一個(gè)企業(yè)而言都會使市場營銷出現(xiàn)一定的風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)榻?jīng)濟(jì)形勢不斷發(fā)生改變，所以企業(yè)市場營銷風(fēng)險(xiǎn)會越來越大，進(jìn)一步使企業(yè)市場營銷活動(dòng)產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)。

3、科學(xué)技術(shù)的不斷變化當(dāng)前，科學(xué)技術(shù)發(fā)展速度迅猛，不斷涌現(xiàn)新的科研成果，而市場營銷在社會進(jìn)步和科技發(fā)展形勢下，在實(shí)際營銷活動(dòng)中也會產(chǎn)生一定的風(fēng)險(xiǎn)。所以，使企業(yè)市場營銷活動(dòng)產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)重要因素就是科學(xué)技術(shù)的發(fā)展。當(dāng)前的企業(yè)市場營銷處于信息化大環(huán)境中，由于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)的市場營銷活動(dòng)不但得到了迅速發(fā)展的機(jī)會而且也面臨很多挑戰(zhàn)，如市場營銷需要面對來勢兇猛的網(wǎng)絡(luò)營銷，使自身營銷活動(dòng)產(chǎn)生一定的風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)重影響著企業(yè)的營銷組織結(jié)構(gòu)、人員構(gòu)成、戰(zhàn)略發(fā)展、方法策略等。

4、其他因素的不斷變化市場營銷風(fēng)險(xiǎn)不但受上面那些因素的影響，而且還受一些其他因素變化的影響，如外部因素、國家政策、企業(yè)本身因素等，也會使企業(yè)市場營銷產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)。外部因素當(dāng)中市場營銷活動(dòng)受政治原因、軍事原因、以及國際間的合作關(guān)系等影響。還有企業(yè)本身方面企業(yè)在市場營銷活動(dòng)中不設(shè)置規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)管理部門，配備的市場營銷人員缺乏專業(yè)知識、本身素質(zhì)較低，就會加劇企業(yè)市場營銷活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，就會使企業(yè)的市場營銷活動(dòng)遇到很多困難。

二、加強(qiáng)對企業(yè)市場營銷風(fēng)險(xiǎn)的控制策略

1、加強(qiáng)對市場營銷環(huán)境的調(diào)查和分析要想準(zhǔn)確控制市場營銷風(fēng)險(xiǎn)就必須對風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行科學(xué)的分析，企業(yè)需要對市場進(jìn)行充分的分析和調(diào)查。如就我國鋼鐵行業(yè)來講，長期以來產(chǎn)能嚴(yán)重過剩，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)極度不合理，造成鋼鐵生產(chǎn)行業(yè)的惡性競爭愈演愈烈。各大鋼廠步履維艱，自顧不暇，其下游鋼貿(mào)商更是處于水深火熱之中；再加上前期國家出臺的對房地產(chǎn)調(diào)控政策，造成鋼材市場持續(xù)萎靡；持續(xù)了一段時(shí)間的財(cái)政緊縮政策，更增加了融資難度。所以，來自市場上下游的擠軋、資金的困難，都增加了鋼貿(mào)商的營銷風(fēng)險(xiǎn)。

2、構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制和處理措施隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展市場環(huán)境越來越復(fù)雜，企業(yè)要能夠正確對待內(nèi)外的風(fēng)險(xiǎn)因素，制訂與其對應(yīng)的防范措施，保證企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中處于主動(dòng)地位，因此要做好下面這些工作：一是建立完善的企業(yè)規(guī)章制度，切實(shí)執(zhí)行企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制；二是依據(jù)企業(yè)對市場的調(diào)查研究，收集各種風(fēng)險(xiǎn)信息和資料，以利于制訂與其對應(yīng)的決策；三是制訂企業(yè)市場營銷風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案，提高企業(yè)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識，不斷加強(qiáng)企業(yè)抵抗風(fēng)險(xiǎn)能力；四當(dāng)出現(xiàn)營銷風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，企業(yè)員工要團(tuán)結(jié)在一起統(tǒng)一行動(dòng)，積極推行企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防范策略。

3、科學(xué)積極應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)在企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中一定會存在市場營銷風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)一定要正確認(rèn)識市場營銷活動(dòng)中存在的各種風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)不同風(fēng)險(xiǎn)造成的危害敢于積極應(yīng)對，盡量減輕風(fēng)險(xiǎn)對社會經(jīng)濟(jì)的影響，利用各種方式方法制止風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)展防止事態(tài)的擴(kuò)大，以積極的態(tài)度面對各種風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。

4、完善法律環(huán)境，抵制企業(yè)市場風(fēng)險(xiǎn)當(dāng)前，我國法制建設(shè)越來越完善，企業(yè)不但要重視維護(hù)自身合法權(quán)益，而且企業(yè)決策人員要通過學(xué)習(xí)不斷加強(qiáng)自身法制意識，尤其是我國最近頒布的《合同法》、《價(jià)格法》、《商標(biāo)法》、以及反不正當(dāng)競爭法》，有力保障了企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中利用法律武器維護(hù)自身風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造了穩(wěn)定的生存環(huán)境。

5、加強(qiáng)企業(yè)員工培訓(xùn)只有提高企業(yè)人員的綜合素質(zhì)才能不斷提高企業(yè)市場營銷風(fēng)險(xiǎn)管理水平，企業(yè)員工是企業(yè)生存的根本，但有的企業(yè)本身不重視培訓(xùn)員工，不但沒有做到充分發(fā)掘人力效率，而且也限制了企業(yè)市場戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。因此企業(yè)一定要重視培訓(xùn)企業(yè)營銷工作人員，不斷提高營銷人員綜合素養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力和職業(yè)道德，要認(rèn)識到營銷人員培訓(xùn)工作的重要性，做到長期不間斷培訓(xùn)。再有，在考核企業(yè)營銷人員時(shí)，不但要考核員工的營銷業(yè)績而且要重視考核員工的工作態(tài)度和責(zé)任意識，力求使考核內(nèi)容覆蓋企業(yè)營銷人員的綜合素質(zhì)，從而有力促進(jìn)企業(yè)營銷戰(zhàn)略的順利實(shí)現(xiàn)。

三、結(jié)語

第3篇：信息市場論文范文

[關(guān)鍵詞]會計(jì)信息市場監(jiān)督機(jī)制構(gòu)建完善

隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,市場行為與運(yùn)作越來越趨于規(guī)范,市場對會計(jì)信息的要求也越來越高,現(xiàn)代企業(yè)中的管理信息網(wǎng)絡(luò)很大程度上就是以數(shù)字形式表現(xiàn)出來的會計(jì)信息系統(tǒng)。會計(jì)只是企業(yè)管理活動(dòng)的一部分,產(chǎn)生于企業(yè)管理系統(tǒng)中,并以管理當(dāng)局的名義向外披露會計(jì)信息,對其可靠性、真實(shí)性負(fù)責(zé)。會計(jì)信息是公司治理結(jié)構(gòu)中不可或缺的組成部分,會計(jì)信息使用者根據(jù)會計(jì)信息了解并監(jiān)督企業(yè)管理活動(dòng),作出相關(guān)決策。

一、影響會計(jì)信息質(zhì)量的主要因素

首先,會計(jì)信息市場是市場經(jīng)濟(jì)的必要組成部分,我國的市場經(jīng)濟(jì)還不夠完善,會計(jì)信息市場也存在信息不完整,落后于市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展步伐。當(dāng)前,我國會計(jì)信息的披露也存在一些問題,主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:(1)會計(jì)信息質(zhì)量不高,存在著不真實(shí)、不相關(guān)的信息。動(dòng)因表現(xiàn)為:利益驅(qū)動(dòng),會計(jì)信息提供者故意造假和會計(jì)基礎(chǔ)工作不扎實(shí),會計(jì)核算程序誤差造成信息存在差異。(2)信息使用者不成熟,主要表現(xiàn)為,一是對會計(jì)信息使用不充分,經(jīng)驗(yàn)管理、投機(jī)心理嚴(yán)重;二是信息反饋不力,使會計(jì)缺乏一個(gè)有序運(yùn)行的會計(jì)信息市場。目前企業(yè)的會計(jì)信息是由企業(yè)編制,并向社會公開的。會計(jì)信息表現(xiàn)為一種公共產(chǎn)品向廣大的信息使用者免費(fèi)提供,會計(jì)信息具有和其他公共產(chǎn)品一樣的公共性和外部性的特點(diǎn)。這樣會計(jì)信息提供者無法通過市場出售其產(chǎn)品,也無法收回成本,取得利潤,甚至有時(shí)會因提供真實(shí)信息而遭受損失,從而失去了提供真實(shí)會計(jì)信息的積極性,造成目前會計(jì)信息的質(zhì)量不高。就會計(jì)信息而言,其向外披露后,會對其他公司和個(gè)人產(chǎn)生直接或間接的影響,以上市公司披露的會計(jì)信息對廣大投資者的影響可說明。這使得披露真實(shí)信息的公司也逐漸地只披露利好的信息,而隱藏不利的信息,粉飾會計(jì)信息。這樣社會資源不能優(yōu)化,市場沒有效率。

其次,會計(jì)信息使用者的行為也影響會計(jì)信息市場。會計(jì)信息市場是否有效,關(guān)鍵在于會計(jì)信息使用者是否遵循了市場運(yùn)行的一般規(guī)則,是否真正成為市場環(huán)境下的能動(dòng)主體。在會計(jì)信息市場上,政府作為國民經(jīng)濟(jì)的調(diào)控者,是會計(jì)信息的最大使用者,以及國有銀行、作為會計(jì)法規(guī)、制度的制定者、國有企業(yè)的所有者等等。而市場有效性的一個(gè)表現(xiàn)是通過“無形的手”的作用,達(dá)到某種利益的均衡。政府作為宏觀經(jīng)濟(jì)的調(diào)控者在市場失靈時(shí)介入市場。而政府的多重身份必然會顧此失彼,無法成為有效的會計(jì)信息使用者。在資本市場的信息需求者主要是大、中、小股東。大股東對真實(shí)會計(jì)信息的需求最迫切,由于我國的公司治理結(jié)構(gòu)比較特殊,大股東對公司一般有絕對的控制權(quán),董事會基本按大股東的意志進(jìn)行決策,大股東就會蛻變?yōu)樾畔⒌闹圃煺?不再是本來意義上的會計(jì)信息需求者。這樣導(dǎo)致會計(jì)信息市場不能按照市場規(guī)則來運(yùn)行,會計(jì)信息需求者又不成熟,使會計(jì)信息市場沒有了強(qiáng)有力的監(jiān)督者,會計(jì)信息也就不會透明。要根除會計(jì)信息的質(zhì)量問題,需借助市場的力量,形成對會計(jì)信息的強(qiáng)有力的監(jiān)督,促使會計(jì)信息質(zhì)量的不斷提高,實(shí)現(xiàn)社會資源的有效配置。

二、如何構(gòu)建與完善會計(jì)信息市場

培育有效的資本市場體系,發(fā)揮資本市場配置資源的應(yīng)有作用,應(yīng)堅(jiān)持企業(yè)科技創(chuàng)新為主,為各種所有制服務(wù);堅(jiān)持公平、公開、公正的市場競爭原則,發(fā)揮市場配置資源、優(yōu)勝劣汰的作用;堅(jiān)持政府監(jiān)管與市場監(jiān)督相結(jié)合,充分發(fā)揮社會輿論和廣大股民的監(jiān)督作用。從而盡快建立起有效的資本市場,培養(yǎng)理性的投資者群體,促使有效會計(jì)信息市場的形成。

1.強(qiáng)化董事會職能。發(fā)揮董事會的集體決策作用。從制度上保證董事會職權(quán)由董事會行使,而不是董事長個(gè)人行使決策權(quán)。使董事會相對獨(dú)立于公司控股股東及經(jīng)營者,保證董事會獨(dú)立判斷公司事務(wù)、決策公司經(jīng)營。明確權(quán)責(zé),保證董事履行勤勉和誠信務(wù),有利于強(qiáng)化董事的責(zé)任心。

2.要培育建立職業(yè)經(jīng)理人才市場,上市公司所有者對經(jīng)理層的選拔、錄用、解聘完全按照市場化原則進(jìn)行,在這種優(yōu)勝劣汰的環(huán)境下必將促使經(jīng)理層努力經(jīng)營,抑制操縱會計(jì)報(bào)表的行為。

3.完善監(jiān)事會功能。監(jiān)事會成員應(yīng)該具備形式和實(shí)質(zhì)上的獨(dú)立性。應(yīng)具備行使職責(zé)所必備的法律、財(cái)務(wù)、會計(jì)等方面的專業(yè)知識,堅(jiān)實(shí)的知識背景與專業(yè)能力應(yīng)具有互補(bǔ)性。以便及時(shí)作出判斷,并將所形成的明確意見傳達(dá)給董事會和管理層。監(jiān)事會應(yīng)與董事會內(nèi)設(shè)的審計(jì)委員會進(jìn)行充分的信息交流,明確兩者的工作是相互補(bǔ)充的,使監(jiān)事會不僅做到事后監(jiān)督而且兼顧過程監(jiān)督。

4.建立健全內(nèi)部控制制度。完善的內(nèi)部制度可以優(yōu)化公司治理結(jié)構(gòu),調(diào)整各個(gè)相關(guān)利益者的權(quán)利和責(zé)任,能規(guī)范會計(jì)信息的披露。以企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的最大化為目的。實(shí)行分級的功能定位體制,相互監(jiān)督,并保持會計(jì)控制的目標(biāo)一致性。并依靠董事、監(jiān)事和經(jīng)理之間的相互監(jiān)督來實(shí)施內(nèi)部監(jiān)控,依靠資本市場、經(jīng)理人才市場和產(chǎn)品市場來實(shí)施外部監(jiān)控。

5.完善經(jīng)營者的約束與激勵(lì)機(jī)制,完善上市公司經(jīng)理層的運(yùn)作機(jī)制。全面推行聘任制,加強(qiáng)對經(jīng)營者的制衡約束,通過直接監(jiān)督、間接監(jiān)督和制度約束來完善內(nèi)部控制制度,把經(jīng)理人的利益和公司的命運(yùn)連在一起,讓經(jīng)理人自覺地實(shí)現(xiàn)和改善企業(yè)的業(yè)績,從而保證會計(jì)信息的質(zhì)量。

6.加大中國上市公司信息披露的監(jiān)管力度和處罰力度。面對變化創(chuàng)新、復(fù)雜的資本市場,應(yīng)進(jìn)一步完善法律體系,加大處罰力度,保證年度財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)告審計(jì)高質(zhì)量,提高公司治理會計(jì)信息的真實(shí)性和高質(zhì)量,進(jìn)一步改革中國的注冊會計(jì)師審計(jì)制度。

三、加強(qiáng)內(nèi)部會計(jì)信息監(jiān)督,提高監(jiān)控力度

首先,嚴(yán)格的日常核對制度。建立并嚴(yán)格實(shí)施相關(guān)會計(jì)記錄的日常核對制度是加強(qiáng)中小企業(yè)會計(jì)監(jiān)督的重要內(nèi)容。日常的核對制度包括賬證核對、賬賬核對、賬表核對、賬實(shí)核對等。日常核對制度對保證會計(jì)記錄的真實(shí)、完整、正確,保證中小會計(jì)控制的有效性。會計(jì)人員還要有較高的風(fēng)險(xiǎn)管理能力。在提供會計(jì)信息時(shí),也承擔(dān)著一定的風(fēng)險(xiǎn)。隨著知識經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,會計(jì)人員面臨的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)會越來越復(fù)雜,這就要求會計(jì)人員能夠在保持職業(yè)的謹(jǐn)慎性和規(guī)范性的同時(shí),能從整體的角度,用科學(xué)的分析方法,找出解決的辦法和思路。使企業(yè)會計(jì)監(jiān)督能夠有效的得以執(zhí)行。并確定經(jīng)濟(jì)工作中每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)崗位的工作職責(zé)、工作程序、職責(zé)權(quán)限、制約措施和手段,并做到相互分離、相互制約。同時(shí)公開辦事制度、程序,堅(jiān)持做到手續(xù)齊全,層層把關(guān),以制度進(jìn)行管理,防范于未然。建立健全內(nèi)部控制制度是內(nèi)部約束機(jī)制的前提條件,沒有規(guī)矩不成方圓,關(guān)鍵是通過制度依法進(jìn)行管理,發(fā)揮內(nèi)部會計(jì)監(jiān)督的職能。其次,發(fā)揮財(cái)稅監(jiān)督的整體性、源頭性優(yōu)勢。改變觀念,把財(cái)政監(jiān)督管理貫穿到財(cái)政工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)。要由事后監(jiān)督管理為主,向事前審核、事中監(jiān)控和事后檢查稽核的有機(jī)結(jié)合轉(zhuǎn)變,形成多環(huán)節(jié)、全過程的監(jiān)督管理格局,發(fā)揮財(cái)政部門監(jiān)督職能的作用,可以采取多種形式和手段,堅(jiān)持收支兩條線”管理杜絕小金庫;提高會計(jì)信息的真實(shí)性、可靠性。發(fā)揮稅務(wù)部門執(zhí)法的強(qiáng)制性、嚴(yán)肅性和規(guī)范性優(yōu)勢。規(guī)范工作程序,規(guī)范納稅管理,加強(qiáng)對代開發(fā)票的管理,防止個(gè)別單位和個(gè)人為了小團(tuán)體的私利套取現(xiàn)金而開的假發(fā)票,將不合法的支出變成了合法的支出。加強(qiáng)代開發(fā)票管理是從源頭上消除虛假經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生的有效措施。超級秘書網(wǎng)

總之,企業(yè)信息使企業(yè)信息市場關(guān)鍵問題之一。在我國市場化程度日益提高的過程中,企業(yè)會計(jì)信息究竟能為自身創(chuàng)造多少效益,在哪些方面產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng),對公司價(jià)值、股東財(cái)富的影響如何。應(yīng)結(jié)合自身的發(fā)展戰(zhàn)略和并購動(dòng)因,采取相應(yīng)的量化預(yù)測和收益評價(jià)方法,才能在市場競爭的大潮中立于不敗之地。

參考文獻(xiàn):

[1]劉燕.美國公司財(cái)務(wù)會計(jì)體制的重大變革———對索克斯法案的評述[J].金融法苑,2005,(2).

[2]王保樹.商事法論集[M].北京:法律出版社,2007.

第4篇：信息市場論文范文

[論文摘要]文章通過對大學(xué)生就業(yè)市場三方違規(guī)現(xiàn)象的歸納、分析，在規(guī)范性、公平性、廣泛性等誠信制度體系的構(gòu)建原則要求下，明晰了以枝方為就業(yè)中介的大學(xué)生就業(yè)市場三方(畢業(yè)生、用人單位、校方)的責(zé)任和權(quán)力，規(guī)范了大學(xué)生就業(yè)市場；通過誠信監(jiān)督機(jī)制，有效抑制就業(yè)市場中不道德行為的發(fā)生，促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)市場正常、健康發(fā)展。

在目前社會轉(zhuǎn)型的過程中，高校大學(xué)生就業(yè)市場在一定范圍、一定程度上存在著違規(guī)現(xiàn)象，這些現(xiàn)象不利于市場經(jīng)濟(jì)條件下大學(xué)生就業(yè)市場的健康發(fā)展。筆者在下文中通過對大學(xué)生就業(yè)市場中的種種違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行理性分析，構(gòu)建現(xiàn)代大學(xué)生就業(yè)市場的誠信制度體系，以促進(jìn)我國大學(xué)生就業(yè)市場的良性發(fā)展。

一、大學(xué)生就業(yè)市場中違規(guī)現(xiàn)象分析

大學(xué)生就業(yè)市場中違規(guī)現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，缺乏誠信約束，不利于大學(xué)生就業(yè)市場的健康發(fā)展。這些違規(guī)現(xiàn)象主要體現(xiàn)在畢業(yè)生、用人單位、學(xué)校三方。

1．大學(xué)生違規(guī)由于近年高校擴(kuò)招，畢業(yè)生人數(shù)急劇增加，加之國企與民企的改制使下崗人員再就業(yè)導(dǎo)致高校就業(yè)形勢嚴(yán)峻，大學(xué)生就業(yè)市場出現(xiàn)空前的激烈，使得一部分畢業(yè)生不能按時(shí)就業(yè)。同時(shí)由于大學(xué)生就業(yè)市場正處于發(fā)育成長階段，很多制度還不完善，就業(yè)市場在短期內(nèi)還不規(guī)范，加上高校誠信教育的缺乏使得一部分畢業(yè)生誠實(shí)守信觀念淡薄，想通過投機(jī)取巧的辦法找到一份稱心如意的工作，致使違規(guī)現(xiàn)象頻頻發(fā)生，主要有以下幾個(gè)方面：

(1)“一女多嫁”。一些畢業(yè)生為確保就業(yè)的高“保險(xiǎn)率”與“高收入”，同時(shí)與多家用人單位簽定就業(yè)協(xié)議，畢業(yè)時(shí)才挑出一個(gè)自己最滿意的用人單位就業(yè)；(2)“名不符實(shí)”。在畢業(yè)生就業(yè)材料中，有的畢業(yè)生在自薦材料中把自己的某些能打動(dòng)用人單位的方面寫得淋漓盡致，缺點(diǎn)卻一字不提。甚至使用假證書、假材料，導(dǎo)致用人單位無法真實(shí)全面地了解畢業(yè)生；(3)“瞞天過海”。有的學(xué)生畢業(yè)時(shí)拿不到學(xué)位證書、畢業(yè)證書，不符合用人單位要求，卻又沒有主動(dòng)向用人單位提出，此行為嚴(yán)重違背了就業(yè)市場的誠信原則。

2．用人單位違規(guī)由于就業(yè)市場的不完善性，使得現(xiàn)在用人單位在擇人過程中也時(shí)有違約現(xiàn)象發(fā)生。主要表現(xiàn)在：(1)有的用人單位在宣傳時(shí)多講優(yōu)勢和長處，少講或不講劣勢和不足，有的甚至許諾不切實(shí)際的優(yōu)惠待遇，引導(dǎo)畢業(yè)生誤簽；(2)有的用人單位與畢業(yè)生簽訂協(xié)議時(shí)違規(guī)延長勞動(dòng)合同約定試用期；(3)有的用人單位由于主管領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生變動(dòng)，單位用人政策隨之變化。用人單位片面強(qiáng)調(diào)用人自，而普遍忽視了畢業(yè)生就業(yè)權(quán)利保障，擾亂了就業(yè)市場的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，也損害了畢業(yè)生的合法權(quán)益。

3．學(xué)校違規(guī)在大學(xué)生就業(yè)市場中，有些學(xué)校為提高學(xué)校就業(yè)率，為畢業(yè)生大開方便之門，如推薦表的內(nèi)容(畢業(yè)生基本情況、學(xué)習(xí)成績、在校表現(xiàn)等)不能實(shí)事求是地反映真實(shí)情況，有些內(nèi)容含糊其辭，模棱兩可，使用人單位不能獲取真實(shí)的信息。

以上三方的違規(guī)現(xiàn)象，在各高校都不同程度存在，并且有蔓延的趨勢。因此，有效控制大學(xué)生就業(yè)市場中的違規(guī)現(xiàn)象，促進(jìn)就業(yè)市場的健康發(fā)展，就必須建立一個(gè)完善而有效的大學(xué)生就業(yè)市場誠信制度體系。

二、大學(xué)生就業(yè)市場誠信制度體系的構(gòu)建

誠信應(yīng)該分為法律誠信和道德誠信。道德上的誠信，是指作為道德準(zhǔn)則的誠信；法律上的誠信，是指作為法律原則的誠信。道德誠信要求人們言語真實(shí)、恪守諾言、不欺詐。法律誠信作為一項(xiàng)法律原則，是指在法律上普遍規(guī)定的誠實(shí)信用原則。對于大學(xué)生就業(yè)市場中的誠信問題，一方面表現(xiàn)在對就業(yè)管理制度的遵守與執(zhí)行，這些制度包括國家制定的、地方政府制定的以及各高校制定的。另一方面表現(xiàn)為在就業(yè)過程中，就業(yè)市場三方言語的真實(shí)程度，即向他人發(fā)出的信息是否真實(shí)，同時(shí)，三方是否恪守諾言、履行義務(wù)。

基于以上理論，大學(xué)生就業(yè)市場誠信制度體系的構(gòu)建應(yīng)該從兩個(gè)層面來要求：一是從法律制度層面，通過制度來硬性規(guī)范就業(yè)市場。二是從道德層面來要求，通過軟環(huán)境來約束就業(yè)市場。法律誠信和道德誠信具有不同的功能，不能互相替代，但是可以互補(bǔ)。要有效約束大學(xué)生就業(yè)市場三方的行為，解決違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，我們既要依靠法律誠信也要依靠道德誠信，既要依靠法治也離不開德治。只有規(guī)范畢業(yè)生就業(yè)市場三方的責(zé)、權(quán)、利，建立有效的誠信監(jiān)督制度，才能促使大學(xué)生就業(yè)市場健康、快速發(fā)展。

(一)大學(xué)生就業(yè)市場誠信制度構(gòu)建的原則

1．規(guī)范性原則。所謂規(guī)范性是指大學(xué)生就

業(yè)市場要有健全的法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)章制度來規(guī)范就業(yè)市場行為。要使大學(xué)生就業(yè)市場能夠正常有序地運(yùn)行，必須建立、健全法律保障體系，制定出一系列的法律、法規(guī)，通過立法來規(guī)定用人單位和畢業(yè)生的權(quán)利和義務(wù)，雙方應(yīng)遵守的規(guī)則，保證用人單位自主選人，畢業(yè)生自主擇業(yè)得以順利進(jìn)行。

2．公平性原則。要求供需雙方選擇條件要公開，如畢業(yè)生所要求從事的工作、自身的學(xué)習(xí)成績、以及其他方面的能力、素質(zhì)和特長要公開；用人單位所需畢業(yè)生的專業(yè)、人數(shù)、條件以及用人單位的經(jīng)營狀況、效益情況要公開。同時(shí)還要求進(jìn)入市場的用人單位和畢業(yè)生都應(yīng)～視同仁、同等對待，要努力消除地區(qū)、行業(yè)界限，不搞歧視性政策，使市場參與者都能平等參與市場競爭。

3．廣泛性原則。所謂廣泛性是指制度的市場涵蓋面廣泛。畢業(yè)生就業(yè)市場誠信制度不僅要對大學(xué)畢業(yè)生具有一定的規(guī)范作用、約束作用，而且對用人單位、學(xué)校同樣也要具有制約、限制作用。

(二)建立就業(yè)誠信規(guī)范，明晰大學(xué)生就業(yè)市場三方的權(quán)利和義務(wù)

1．大學(xué)生應(yīng)該擁有的權(quán)利有：(1)知情權(quán)：對用人單位的基本情況、用人單位聘用條件、就業(yè)崗位、崗位待遇、就業(yè)合同條款的了解；(2)簽訂合同權(quán)：與用人單位簽定合同的權(quán)利；(3)索取權(quán)：向校方索取本人與就業(yè)有關(guān)的資料如就業(yè)協(xié)議書、成績單等。畢業(yè)生應(yīng)盡的義務(wù)：(1)必須向用人單位提供真實(shí)的材料，諸如成績單、就業(yè)協(xié)議書、各種榮譽(yù)證書、國家考試證書等；(2)必須只與一家用人單位簽訂就業(yè)協(xié)議，一旦簽訂就業(yè)協(xié)議必須嚴(yán)格履行協(xié)議內(nèi)容；(3)對在簽訂協(xié)議與到用人單位報(bào)到這一時(shí)間發(fā)生的違背協(xié)議的事情，要及時(shí)通知用人單位或校方。

2．用人單位應(yīng)該擁有的權(quán)利：(1)知情權(quán)：

首先，對校方在畢業(yè)生學(xué)習(xí)、教育、管理方面的基本了解；其次，對畢業(yè)生本人提供的資料、在校表現(xiàn)情況的全面了解；最后，對就業(yè)合同條款的了解；(2)簽訂合同權(quán)：與畢業(yè)生簽定臺同的權(quán)利；(3)索取權(quán)：向校方索取畢業(yè)生與就業(yè)有關(guān)的資料如就業(yè)協(xié)議書、成績單等。用人單位應(yīng)盡的義務(wù)：(1)必須如實(shí)地反映該單位的基本情況，聘用條件、崗位待遇，不能過分地宣傳單位情況，不許諾不能實(shí)現(xiàn)的條件；(2)簽訂就業(yè)協(xié)議后必須嚴(yán)格履行協(xié)議內(nèi)容，不得隨意更改協(xié)議內(nèi)容或不執(zhí)行；(3)在簽訂協(xié)議與到用人單位報(bào)到這一時(shí)間段發(fā)生的違背協(xié)議的事情，要及時(shí)通知畢業(yè)生或校方。

3．學(xué)校擁有的權(quán)利：(1)知情權(quán)：一方面。對用人單位的基本情況、用人單位聘用條件、就業(yè)崗位、崗位待遇、就業(yè)合同條款的了解；另一方面，對畢業(yè)生所簽情況、去向的了解。(2)監(jiān)督權(quán)：對畢業(yè)生在就業(yè)過程中的行為具有監(jiān)督的權(quán)利，對違反就業(yè)法規(guī)、就業(yè)制度的行為進(jìn)行追究，對違反道德的行為進(jìn)行教育；對用人單位不履行協(xié)議的行為，校方有督促用人單位履行協(xié)議的權(quán)利。校方應(yīng)盡的義務(wù)：(1)服務(wù)的義務(wù)：一方面，必須為畢業(yè)生提供真實(shí)的就業(yè)材料；另一方面，必須如實(shí)向用人單位介紹畢業(yè)生在校情況，公正地做出評價(jià)。(2)監(jiān)督的義務(wù)：對畢業(yè)生所提供的與校方有關(guān)的材料提供審核、鑒定。(3)協(xié)調(diào)的義務(wù)：當(dāng)畢業(yè)生與用人單位發(fā)生爭執(zhí)時(shí)，校方具有協(xié)調(diào)的責(zé)任。

(三)建立就業(yè)法律制度，保證大學(xué)生就業(yè)市場的健康發(fā)育

要使大學(xué)生就業(yè)市場能夠正常有序地運(yùn)行，必須通過立法明晰用人單位、畢業(yè)生、校方各自的權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)，三方應(yīng)遵守的規(guī)則，保障用人單位自主選人，畢業(yè)生自主擇業(yè)得以順利進(jìn)行。通過立法明確畢業(yè)生就業(yè)協(xié)議書的法律地位，明確合同的雙方是畢業(yè)生與用人單位，而校方僅僅是畢業(yè)生與用人單位之間的中介。

畢業(yè)生就業(yè)協(xié)議書作為一種契約，一旦簽訂就具有法律約束力，如果解除就業(yè)協(xié)議，必須遵循一定的法規(guī)程序。

(四)建立大學(xué)生就業(yè)市場誠信監(jiān)督機(jī)制，促使誠信制度的有效實(shí)施

除依靠自律和制度規(guī)范外，要使大學(xué)生就業(yè)市場能夠正常有序地運(yùn)行，不僅需要建立、健全法律保障體系，保證各方的利益，而且必須建立大學(xué)生就業(yè)市場的誠信監(jiān)督機(jī)制，發(fā)揮群眾和輿論的監(jiān)督作用，在全社會形成維護(hù)誠信的有效激勵(lì)和約束機(jī)制，保證大學(xué)生就業(yè)市場正常發(fā)育。

1．建立仲裁公證制度，有效防止就業(yè)市場違規(guī)行為的發(fā)生。建立仲裁機(jī)構(gòu)，仲裁和監(jiān)督違約行為，對違約方要采取切實(shí)可行的制裁措施，使大學(xué)生就業(yè)市場按照一定規(guī)范有秩序地運(yùn)行，從而得以健康發(fā)展。

2．建立有效的道德監(jiān)督機(jī)制，保證大學(xué)生就業(yè)市場的健康發(fā)展。通過道德監(jiān)督，引導(dǎo)學(xué)生、聘用人員、校方自覺地進(jìn)行自我監(jiān)督，調(diào)整其在就業(yè)市場的行為。

第5篇：信息市場論文范文

重慶市將行政失信要給補(bǔ)償?shù)葐栴}納入政府信用建設(shè)，體現(xiàn)了現(xiàn)代法治中的正當(dāng)期待原則。正當(dāng)期待原則是禁止突兀地改變已經(jīng)生效的法律規(guī)則，要求在撤銷或者變更行政決定之前進(jìn)行恰當(dāng)?shù)睦婧饬?，并給予必要的補(bǔ)償。

俗話說，“人無信而不立”。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行中，“信任”被普遍認(rèn)為是除物質(zhì)資本和人力資本之外決定一個(gè)國家經(jīng)濟(jì)增長和社會進(jìn)步的主要社會資本。在某種意義上，信任作為市場經(jīng)濟(jì)的劑，決定了經(jīng)濟(jì)實(shí)體的規(guī)模、組織方式、交易范圍和交易形式。而《中華人民共和國民法通則》第四條規(guī)定民事活動(dòng)應(yīng)遵循誠實(shí)信用的原則，這被奉為民法學(xué)中的“帝王條款”，也為一切市場經(jīng)濟(jì)的參加者樹立了一個(gè)“誠實(shí)”的道德標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)政府在市場經(jīng)濟(jì)之中出現(xiàn)，建設(shè)其信用體制，那么它也是民法主體-法人，也需遵守誠實(shí)信用的原則。

在政府和公民之間的管理和被管理關(guān)系中，引入信任機(jī)制的作用，也同樣十分必要。在行政管理過程中，相對于勢單力薄的一個(gè)個(gè)散落于島嶼上的、缺乏足夠集體行動(dòng)和交涉能力的公民而言，政府掌握更多的相關(guān)知識、技術(shù)和信息，富有相對充裕的資源，相對低廉的成本。因此公民會對政府的行為存在某種信賴，正因如此，政府失信，則會破壞公民和政府之間的信任與協(xié)作關(guān)系，動(dòng)搖法治政府的根基。因此，強(qiáng)調(diào)政府守信，打造誠信政府，就顯得格外具有現(xiàn)實(shí)意義。

第6篇：信息市場論文范文

1我國書目信息服務(wù)現(xiàn)狀分析

在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，我國的書目信息服務(wù)情況可用幾句話來概括：書目信息服務(wù)的內(nèi)容不斷增加，書目信息服務(wù)的范圍不斷拓展，書目信息服務(wù)的領(lǐng)域逐步擴(kuò)大，書目信息服務(wù)的方式越來越多，書目信息服務(wù)的質(zhì)量與效率逐步提高，書目信息服務(wù)的手段越來越先進(jìn)，書目信息服務(wù)中存在的問題也越來越突出。

1.1我國圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)的書目信息服務(wù)狀況

從武漢大學(xué)出版社出版的專著《書目情報(bào)需求與服務(wù)研究》中披露的調(diào)查資料可知，國家書目信息、專題性文獻(xiàn)及出版物推薦目錄信息、地方文獻(xiàn)及出版物目錄信息三者的被利用率，分別占調(diào)查樣本數(shù)的51.7％、48.53％與33.1％，由此可見書目信息資源在人們工作和生活中所起的重要作用。書目信息服務(wù)的提供方式，一般有傳統(tǒng)印刷型方式及現(xiàn)代技術(shù)型方式兩種。長期以來，我國書目信息主要是以傳統(tǒng)印刷型形式出現(xiàn)。1996年以后，隨著因特網(wǎng)及其他新技術(shù)、新材料、新工藝的出現(xiàn)，我國書目信息服務(wù)的內(nèi)容與形式明顯增加，如通過網(wǎng)絡(luò)向社會大眾及本館讀者及時(shí)通報(bào)館藏文獻(xiàn)信息；通過網(wǎng)絡(luò)查閱、訂購、下載書目文獻(xiàn)信息及出版物內(nèi)容信息；利用網(wǎng)絡(luò)享受聯(lián)機(jī)文獻(xiàn)借閱和復(fù)印等信息服務(wù)內(nèi)容；提供CD-ROM封裝盤片形式的可供貨書目信息；網(wǎng)上并可下載的圖文并茂的出版物外觀、內(nèi)容提要及其他書目服務(wù)信息，等等。

我國圖書館界于20世紀(jì)70年代中期開始將MARC等書目信息新技術(shù)、新規(guī)則介紹到國內(nèi)。與此同時(shí)，我國高校圖書館也開始進(jìn)行微型機(jī)西文編目、查目、新書通報(bào)和流通管理的試驗(yàn)。當(dāng)時(shí)北京大學(xué)圖書館研制出“北京地區(qū)西文新書通報(bào)系統(tǒng)”和“西文圖書聯(lián)合目錄系統(tǒng)”，南京大學(xué)圖書館采用簡化MARC格式進(jìn)行了“西文編目研究”，中南工業(yè)大學(xué)圖書館研制出“微型機(jī)湖南地區(qū)西文期刊目錄系統(tǒng)”，武漢大學(xué)圖書情報(bào)學(xué)院研制出“微型機(jī)圖書情報(bào)西文書目檢索系統(tǒng)”和“圖書館流通管理自動(dòng)化系統(tǒng)”等等。20世紀(jì)80年代中期，我國有更多高等學(xué)校和科研院所進(jìn)入計(jì)算機(jī)文獻(xiàn)信息服務(wù)研究領(lǐng)域，陸續(xù)開發(fā)出實(shí)用的微機(jī)編目系統(tǒng)，并開始進(jìn)行局域網(wǎng)環(huán)境下的聯(lián)合編目工作，其中比較有代表性的有上海交大、復(fù)旦大學(xué)、中科院上海分院聯(lián)合開展的“上海地區(qū)西文書目信息檢索網(wǎng)絡(luò)”研究計(jì)劃，中科院、清華大學(xué)、北京大學(xué)三所圖書館聯(lián)合開展的“APTLN”書目信息檢索網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與研究工作等。

我國圖書館自動(dòng)化工作開展至今已近30年。在眾多圖書館自動(dòng)化管理系統(tǒng)中，原北京圖書館與深圳圖書館的自動(dòng)化系統(tǒng)在圖書館界有較大影響，并且已推廣到全國多家省市公共圖書館與高等學(xué)校圖書館。20世紀(jì)90年代后我國圖書館界加快了編目自動(dòng)化的研究進(jìn)程，利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)編目的應(yīng)用研究也逐步開展起來。1995年國家投資建設(shè)的“中國教育和科學(xué)研究計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（CER-NET）”加快了我國高校圖書館的計(jì)算機(jī)編目和書目數(shù)據(jù)庫的建設(shè)進(jìn)程，全國各高校通過校園網(wǎng)就可進(jìn)入CERNET，方便地通過網(wǎng)絡(luò)利用其他高校的信息資源，而且還可以借助CERNET與INTERNET相聯(lián)，從而直接利用因特網(wǎng)信息。

在國家有關(guān)政策的支持與鼓勵(lì)下，我國信息化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)取得了重大成就。20世紀(jì)90年代建成的中國公用分組交換數(shù)據(jù)網(wǎng)（ChinaPAC）、中國公用數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)（ChinaDDN）、中國公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)（ChinaNET）等，為我國高校、公共和專業(yè)圖書館開展聯(lián)機(jī)編目、合作編目創(chuàng)造了良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。近些年我國電信部門陸續(xù)推出了ISDN、ADSL等多種較高網(wǎng)絡(luò)傳輸速度的新型數(shù)據(jù)傳輸方式，為我國圖書情報(bào)部門提供了較過去更好的書目信息傳遞工具。20世紀(jì)90年代我國又推出了中國文獻(xiàn)機(jī)讀目錄標(biāo)準(zhǔn)（CNMARC），為進(jìn)一步推進(jìn)我國文獻(xiàn)機(jī)讀目錄信息的交換和共享創(chuàng)造了良好的條件。

1.2我國出版發(fā)行界的書目信息服務(wù)狀況

我國出版界于1991年開始正式采用CIP（在版編目）規(guī)則，1996年國家新聞出版署信息中心專門成立了CIP處，負(fù)責(zé)組織、規(guī)劃、協(xié)調(diào)與管理全國的在版編目工作。目前，全國有超過百分之五十的出版社已進(jìn)行CIP工作，并正在研究利用計(jì)算機(jī)處理出版社在版圖書的目錄信息。在數(shù)據(jù)通信和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代技術(shù)手段被引入出版業(yè)之前，傳統(tǒng)印刷型書目一直是我國出版發(fā)行部門的主要書目信息服務(wù)工具。通過印刷型書目信息報(bào)紙預(yù)告新書及可供圖書信息，為書店及廣大讀者提供有效的訂購參考信息。

改革開放以來我國出版社數(shù)量不斷增加，出版物的品種與數(shù)量直線上升，傳統(tǒng)的印刷型書目信息服務(wù)方式已暴露出諸多不足。因此，引進(jìn)發(fā)達(dá)國家的先進(jìn)技術(shù)，利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境實(shí)現(xiàn)出版信息的傳遞和出版物的交易，已成為我國出版發(fā)行部門的共識。1995年，新華書店總店與北京、遼寧、上海、江蘇、浙江、湖北、四川、廣東等八家省級書店聯(lián)合研制我國出版發(fā)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)——“全國出版物發(fā)行信息網(wǎng)絡(luò)（CPRN）”，并希望將該網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成為覆蓋全國、以新華書店為主體、以出版社為源頭、兼容其他發(fā)行渠道和社會讀者，集批發(fā)、零售、訂購、查詢于一體的出版發(fā)行信息系統(tǒng)。1998年10月，該項(xiàng)目完成了網(wǎng)絡(luò)“中心”和八個(gè)省網(wǎng)絡(luò)“分中心”的硬件配置建設(shè)、軟件安裝以及與信息產(chǎn)業(yè)部CHINAPAC和CHINADDN通信骨干網(wǎng)的聯(lián)接工作。1998年底，“全國出版物發(fā)行信息網(wǎng)絡(luò)”投入試運(yùn)行，并將工作重點(diǎn)逐步轉(zhuǎn)向發(fā)展網(wǎng)絡(luò)成員及建設(shè)可供書目數(shù)據(jù)庫等方面。一方面，希望能夠吸收更多的出版社、地市縣書店、集個(gè)體圖書發(fā)行機(jī)構(gòu)成為網(wǎng)絡(luò)成員，使它們能夠享受通過網(wǎng)絡(luò)訂購圖書的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；另一方面，希望各個(gè)網(wǎng)絡(luò)成員不斷將可供書目與征訂書目信息充實(shí)進(jìn)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，滿足網(wǎng)絡(luò)成員訂購、查詢與余缺調(diào)劑的需求。該項(xiàng)目后期進(jìn)展不理想，多種原因?qū)е戮W(wǎng)絡(luò)成員的發(fā)展工作陷入停頓，“全國出版物發(fā)行信息網(wǎng)絡(luò)（CPRN）”的運(yùn)作出現(xiàn)困難。目前，新華書店總店信息中心已改與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)公司聯(lián)手，建設(shè)具有電子商務(wù)功能的網(wǎng)站，利用因特網(wǎng)向國內(nèi)外用戶提供書目信息并開展出版物銷售服務(wù)。

國家新聞出版總署一直在積極推動(dòng)建設(shè)“中國出版物在版編目數(shù)據(jù)庫”，使廣大讀者能夠通過網(wǎng)絡(luò)查閱出版信息和可供出版物信息。與此同時(shí)，一大批書業(yè)網(wǎng)站（如“當(dāng)當(dāng)書店”、“人民時(shí)空”、“旌旗書店”、“北京圖書大廈”、“上海書城”等）正通過網(wǎng)絡(luò)向廣大讀者提供可供貨書目信息，方便讀者在線瀏覽與購買出版物。

2我國書目信息服務(wù)中存在的問題

我國書目信息服務(wù)工作存在的問題，歸納起來主要有：

（1）國家書目信息報(bào)道的時(shí)滯過長，文獻(xiàn)被重復(fù)報(bào)道的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。與發(fā)達(dá)國家的書目報(bào)道僅需一周時(shí)間相比，我國《全國新書目》的報(bào)道周期長達(dá)一個(gè)月。此外，在《全國新書目》、《全國總書目》、《中國國家書目》中收錄的文獻(xiàn)及出版物存在大量的重復(fù)；就是出版發(fā)行行業(yè)自己編制的《社科新書目》、《科技新書目》以及省級書店的宣傳書目中，重復(fù)的書目信息也不少。

（2）書目信息格式不一致。無論是出版機(jī)構(gòu)在網(wǎng)上的書目信息，還是書店系統(tǒng)長期使用的傳統(tǒng)印刷型書目信息，其格式與我國圖書館等信息服務(wù)部門的書目信息格式不完全一致，與出版社在版編目的格式也有許多差異。由于格式的不一致，直接影響了書目信息的兼容與共享。

（3）統(tǒng)一書目信息格式存在著困難。就CIP數(shù)據(jù)而言，它對書目信息服務(wù)部門的確重要；但對出版社而言，有沒有CIP數(shù)據(jù)，CIP數(shù)據(jù)的質(zhì)量如何，并不影響出版物的銷售，所以它們對CIP的重視程度就不如信息服務(wù)部門，目前仍然有將近一半的出版社未執(zhí)行CIP數(shù)據(jù)；那些已執(zhí)行CIP數(shù)據(jù)的出版社，也存在著諸多問題，主要表現(xiàn)為數(shù)據(jù)不詳盡、標(biāo)識符號不準(zhǔn)確、著錄項(xiàng)目遺漏、著錄格式不規(guī)范等。

（4）圖書正式出版后的數(shù)據(jù)與出版前征訂目錄中的數(shù)據(jù)時(shí)有變動(dòng)。例如圖書的“估價(jià)”項(xiàng)，據(jù)武漢大學(xué)出版社總編室的同志介紹，有將近百分之二十的圖書正式出版時(shí)，“定價(jià)”與原“估價(jià)”不同。又如“頁數(shù)”、“出版時(shí)間”、“書名”等項(xiàng)，出版后的正式數(shù)據(jù)與出版前的宣傳數(shù)據(jù)都會有所不同。如果將出版前書店的征訂目錄數(shù)據(jù)直接作為圖書館的目錄使用，必然有部分?jǐn)?shù)據(jù)在出版物到館后需要修改。這時(shí)在圖書館機(jī)讀目錄數(shù)據(jù)庫的多個(gè)數(shù)據(jù)文件之間，就很容易因修改的遺漏而產(chǎn)生記錄彼此的不一致。

（5）書店征訂目錄不適合圖書館直接使用。一般來說，書店征訂目錄中沒有提供圖書信息檢索點(diǎn)的排檢項(xiàng)，其分類也比較粗略，僅指出了出版物所屬大類，沒有給出具體的分類號。在圖書館等信息部門的信息服務(wù)中，書目信息中的排檢項(xiàng)十分重要，它是讀者能夠接受正確信息服務(wù)的切入點(diǎn)（如書名、作者、主題、分類號等常用的檢索點(diǎn)）。如果圖書館直接用缺乏主題詞與詳盡分類號的書店征訂目錄作為自己的目錄，將對讀者通過書目進(jìn)行的信息檢索十分不利。

（6）出版社在版編目（CIP）數(shù)據(jù)產(chǎn)生的延遲直接影響書店征訂目錄的編制與出版物的推銷宣傳。書店系統(tǒng)編制征訂目錄，是希望社會公眾在圖書正式出版之前就能了解這些出版物的信息，以便贏得更多的訂數(shù)，占有最大的市場份額，獲取較好的經(jīng)濟(jì)收益。為了改變傳統(tǒng)發(fā)行方式下出版物信息產(chǎn)生與傳遞不及時(shí)的問題，出版發(fā)行部門非常希望出版社能在圖書正式出版前就盡早提供準(zhǔn)確的出版物信息，以便書店及時(shí)編制出征訂目錄。一般情況下，出版物的在版編目（CIP）數(shù)據(jù)都是先由出版社編制，再報(bào)送并等待國家版權(quán)局審核批準(zhǔn)，然后由出版社以訂單的形式傳遞給發(fā)行部門。這種運(yùn)作方式使得直接利用CIP數(shù)據(jù)編制征訂目錄的設(shè)想難以實(shí)現(xiàn)，也無法滿足書店獲取訂數(shù)所需要的充足的宣傳時(shí)間。

（7）書目信息來源于它所對應(yīng)的出版物以及編輯生產(chǎn)它的出版社。出版社的編輯人員雖然具有較強(qiáng)的稿件編輯、組織與加工能力，但缺乏能夠準(zhǔn)確確定每一種出版物的在版編目數(shù)據(jù)的知識，也缺乏編制書店征訂目錄與圖書館書目所需的知識。因此，目前我國出版物的在版編目數(shù)據(jù)（CIP）質(zhì)量存在這樣或那樣的問題，無法滿足書店與圖書館等書目信息服務(wù)部門在編制書目時(shí)的各項(xiàng)要求。

3網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下整合我國書目信息的措施

為了提高書目信息的通用性與兼容性，我國圖書情報(bào)界自20世紀(jì)70年代起就采用文獻(xiàn)信息著錄交換用國際標(biāo)準(zhǔn)（MARC），并開始書目自動(dòng)化應(yīng)用的研制與推廣工作。我國圖書發(fā)行部門為了增加出版物的銷售，非常重視編制與發(fā)行出版物征訂目錄，各種征訂目錄（如《科技新書目》、《社科新書目》、《上海新書目》等）一直都在為宣傳推銷出版物服務(wù)。出版社編制的圖書CIP數(shù)據(jù)，有不少地方與圖書情報(bào)界的書目不同，與書店的征訂目錄也有不少差異。這三類書目的數(shù)據(jù)來源、編制單位及信息傳遞路徑都不相同。在這種情況下，尋求一種能整合三種不同書目信息的途徑與方式是非常必要的，也會遇到各種阻力與困難。為此，筆者提出如下一些建議。

3.1統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識是整合書目信息的前提

要使書目信息整合工作得以順利進(jìn)行，首先必須統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，使三大書目信息部門的領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員都能認(rèn)識到整合書目信息的重要性，并積極支持這項(xiàng)工作。具體而言，出版社必須加強(qiáng)在版編目（CIP）工作的組織及在版編目工作人員的隊(duì)伍建設(shè)，提高CIP數(shù)據(jù)的編制質(zhì)量；書店等圖書發(fā)行部門要加強(qiáng)征訂書目的組織工作，提高書目數(shù)據(jù)工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)及工作責(zé)任心，以保證所給出的出版物分類號、主題詞（或關(guān)鍵詞）的質(zhì)量；圖書館與情報(bào)部門應(yīng)提高對書目信息整合重要性的認(rèn)識，重視對出版社、圖書發(fā)行機(jī)構(gòu)有關(guān)技術(shù)人員的培訓(xùn)，幫助他們提高CIP及征訂書目數(shù)據(jù)的質(zhì)量，同時(shí)需要改變自身對CIP數(shù)據(jù)及征訂書目數(shù)據(jù)的不信任態(tài)度，制訂直接采用CIP數(shù)據(jù)及征訂書目數(shù)據(jù)的措施，為整合書目信息營造良好的軟件環(huán)境。

3.2以出版社在版編目為基礎(chǔ)整合我國書目信息

抓源頭、帶全面是整合我國書目信息的主導(dǎo)思想。由于出版物書目信息的源在出版社，所以，建議以出版社在版編目數(shù)據(jù)（CIP）作為三種不同書目信息格式整合的突破口。具體來說，應(yīng)在國家在版編目條例的基礎(chǔ)上，制定在版編目的補(bǔ)充規(guī)定，對在版編目數(shù)據(jù)項(xiàng)做適當(dāng)?shù)男薷暮脱a(bǔ)充，使CIP數(shù)據(jù)成為一種能滿足各方面書目信息應(yīng)用要求的書目信息數(shù)據(jù)。為此，建議由國家信息服務(wù)主管部門對整合后書目信息格式的具體要求，由國家信息與文獻(xiàn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化委員會出面組織協(xié)調(diào)，成立由國家重點(diǎn)（權(quán)威）出版社在版編目編制人員、書店及出版社征訂書目信息組織人員以及圖書館和情報(bào)部門編目部技術(shù)人員共同組成的“中國書目信息格式整合工作小組”。在充分協(xié)商的基礎(chǔ)上，按照國家文獻(xiàn)書目信息交換標(biāo)準(zhǔn)（參照有關(guān)的國際標(biāo)準(zhǔn)）的要求，充分考慮各個(gè)信息服務(wù)部門的業(yè)務(wù)特點(diǎn)與要求，制定出符合書目信息資源共享要求的新的書目信息著錄格式。出版社在版編目人員只要嚴(yán)格遵照新的書目信息格式組織CIP數(shù)據(jù)，經(jīng)國家版權(quán)部門審核通過，就可以傳遞給書店、圖書館及其他信息服務(wù)部門直接加以使用。

3.3充分利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境實(shí)現(xiàn)書目信息的整合

為了滿足書店征訂目錄與圖書館藏書目錄多方面的要求，可以考慮充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，將出版社、批發(fā)書店與圖書館聯(lián)系在一起，形成全國范圍的龐大書目信息廣域網(wǎng)。審核后的出版社在版編目（CIP）數(shù)據(jù)可經(jīng)過這個(gè)網(wǎng)絡(luò)迅速傳遞到批發(fā)書店和圖書館等信息服務(wù)部門，使它們在第一時(shí)間就能直接用CIP數(shù)據(jù)編制征訂目錄和館藏書目。為此，整合后的書目信息格式必須與在版編目（CIP）數(shù)據(jù)格式高度統(tǒng)一，書店、出版社、圖書館（包括信息所等信息服務(wù)部門）都必須具備網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用條件。為了給規(guī)范化的書目數(shù)據(jù)的傳送奠定物質(zhì)基礎(chǔ)，需要加快“金版工程”建設(shè)。應(yīng)在國家信息產(chǎn)業(yè)部與新聞出版總署的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)下，繼續(xù)完成“全國出版物發(fā)行信息網(wǎng)絡(luò)”和“全國新聞出版管理信息網(wǎng)”以及與之配套的四個(gè)大型數(shù)據(jù)庫的建設(shè)。這四個(gè)大型數(shù)據(jù)庫為“新聞出版管理數(shù)據(jù)庫”、“中國百科術(shù)語數(shù)據(jù)庫”、“圖書在版編目數(shù)據(jù)庫”和“國家新聞出版版權(quán)數(shù)據(jù)庫”。一旦“金版工程”完成，就能從根本上解決在版編目信息、征訂目錄信息傳送慢的問題。這項(xiàng)工作可以在新聞出版總署“金版工程”的統(tǒng)一規(guī)劃下，集中全國出版社、書店、圖書館、電信部門與網(wǎng)絡(luò)公司等多方面的力量，建設(shè)這個(gè)全國性的網(wǎng)絡(luò)平臺；各出版社可以通過該網(wǎng)絡(luò)直接將本社出版物的CIP數(shù)據(jù)傳遞給國家版權(quán)局審核，核準(zhǔn)后又可以經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)傳遞給書店，書店據(jù)此能順利地轉(zhuǎn)換成征訂目錄。國家重點(diǎn)信息工程中國教育與科研網(wǎng)（CERNET）已運(yùn)行了五年多，它在上世紀(jì)末就已吸收我國大多數(shù)高校及科研院所的圖書館入網(wǎng)，使數(shù)以百計(jì)的我國高校圖書館通過該網(wǎng)絡(luò)共享書目信息資源。如果再將全國公共圖書館自身的自動(dòng)化管理系統(tǒng)也接入CERNET，就能實(shí)現(xiàn)以圖書館系統(tǒng)為基礎(chǔ)的書目信息服務(wù)廣域網(wǎng)。由于CPRN與CERNET都以電信數(shù)據(jù)通信網(wǎng)為基礎(chǔ)，所以，通過電信部門的網(wǎng)絡(luò)平全可實(shí)現(xiàn)這兩個(gè)全國性的廣域網(wǎng)的對接，使整合后的書目信息能夠真正在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下快速傳遞，實(shí)現(xiàn)書目信息資源的網(wǎng)絡(luò)化利用與共享。

3.4編制書目格式轉(zhuǎn)換軟件，靈活應(yīng)用整合后的書目信息

為了整合我國的書目信息，讓我們先對三大書目的格式及內(nèi)容作些分析。一般來說，書店的征訂目錄包括征訂號、書名（叢書名）、版本、出版者、類別、責(zé)任者、開本、字?jǐn)?shù)、頁數(shù)、裝訂形式、估價(jià)、出版時(shí)間、ISBN號、內(nèi)容簡介、讀者對象等；出版社的在版編目（詳細(xì)級）包括書名（及有關(guān)信息）、責(zé)任者、版次、出版地、出版者、出版時(shí)間、叢書的詳細(xì)信息、附注、ISBN號、排檢項(xiàng)、其他注記等；圖書館的圖書目錄（詳細(xì)級）包括的內(nèi)容與CIP數(shù)據(jù)基本一致，不同之處是增添了索書號和定價(jià)項(xiàng)，去掉了其他注記項(xiàng)?？梢?，三者的信息很大部分相同。不過，由于書店是依據(jù)出版社的新書預(yù)告編制征訂目錄，當(dāng)時(shí)該出版物的CIP數(shù)據(jù)尚未完成，二者的著錄格式、著錄項(xiàng)目及內(nèi)容明顯存在差別，且產(chǎn)生的時(shí)間不同步。一方面，由于雙方的信息都來源于出版社，所以通過出版社能夠做到著錄信息內(nèi)容的一致性。另一方面，整合書目信息后還能有效解決征訂目錄著錄不夠規(guī)范、缺乏統(tǒng)一著錄標(biāo)準(zhǔn)的問題，并能解決《社科新書目》、《科技新書目》等書目報(bào)及出版社征訂書目單中書目信息重復(fù)、彼此體例不一致等問題。至于出版社的在版編目數(shù)據(jù)和圖書館目錄數(shù)據(jù)，由于雙方內(nèi)容比較一致，可根據(jù)規(guī)范化的要求統(tǒng)一書目的項(xiàng)目。

由于三種書目信息都源自出版物，所以可設(shè)想以在版編目（CIP）作為整合三種書目信息的紐帶。雖然目前我國CIF數(shù)據(jù)還存在一些質(zhì)量問題，但只要做好CIP數(shù)據(jù)的編制與核查工作，實(shí)現(xiàn)出版社、書店、圖書館（以及信息所）書目信息的共享是完全可行的。具體思路是：以現(xiàn)行在版編目的著錄格式為基礎(chǔ)，按CNMARC（國家文獻(xiàn)信息機(jī)讀目錄通信格式標(biāo)準(zhǔn)）的要求設(shè)計(jì)規(guī)范化的書目信息格式。建議其主要著錄項(xiàng)目包括：書名、著作者、出版項(xiàng)（出版地、出版者、出版日期（出版日期也可以待圖書正式出版后通過網(wǎng)絡(luò)即時(shí)傳送））、估價(jià)（出版物正式出版后，通過網(wǎng)絡(luò)迅速將定價(jià)傳遞給書店和圖書館，以便修改此項(xiàng)內(nèi)容）、預(yù)計(jì)出版日期（此項(xiàng)目供書店征訂目錄使用，圖書館可作為訂購時(shí)的參考因素）、裝幀、開本（包括外形尺寸信息）、字?jǐn)?shù)、頁碼（此項(xiàng)目待出版物正式出版后再傳送）、類別、ISBN號、內(nèi)容提要（此為新增項(xiàng)目，有利于信息檢索及用戶訂購）、關(guān)鍵詞（由出版物著作者在提交書稿時(shí)一并提供）、讀者對象、附注等。

為了實(shí)現(xiàn)書目信息資源共享，節(jié)省三家單位書目編制的人、財(cái)、物力，實(shí)現(xiàn)一家編目、多家共享，需要對整合圖書館目錄、出版社在版編目和新華書店征訂目錄的編制工作進(jìn)行具體規(guī)劃。如果從現(xiàn)在起就規(guī)定這三家單位要按照整合后統(tǒng)一的書目格式著錄和傳遞信息，則首先必須對這三家單位的相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，使他們立即按照新的規(guī)范生產(chǎn)和傳遞書目信息，同時(shí)要逐步將過去已建成的龐大書目信息數(shù)據(jù)庫加以改造，使數(shù)據(jù)庫中的記錄內(nèi)容都符合規(guī)范化的要求。為了使這三家單位目前已經(jīng)建立的書目信息數(shù)據(jù)庫還能夠繼續(xù)使用，而且不至于因?yàn)閷π聲恳?guī)范的不熟悉而導(dǎo)致書目信息的編制與傳遞利用出現(xiàn)差錯(cuò)，筆者建議集中技術(shù)力量編制幾套相應(yīng)的書目格式轉(zhuǎn)換軟件，使整合后的書目信息能夠得到靈活的應(yīng)用。這一設(shè)想的操作思路是：集中我國三家書目信息服務(wù)部門及信息技術(shù)部門的技術(shù)力量，編制在版編目（CIP）數(shù)據(jù)和以CNMARC格式為基礎(chǔ)的整合后書目信息數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換軟件，編制圖書館（信息所等）目錄和以CNMARC格式為基礎(chǔ)的整合后書目信息數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換軟件，編制征訂目錄和以CNMARC格式為基礎(chǔ)的整合后書目信息數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換軟件。目前這三個(gè)部門內(nèi)部的書目信息的著錄、編制以及書目數(shù)據(jù)庫的建設(shè)等，仍然可以按照過去的方式運(yùn)轉(zhuǎn)，本單位過去已經(jīng)建立的龐大的書目信息數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容也繼續(xù)保留使用。這樣做既能夠尊重過去業(yè)務(wù)人員書目信息工作的習(xí)慣，保證目前的書目信息服務(wù)工作效率與速度不受影響，也能夠充分利用過去建立的龐大的書目信息數(shù)據(jù)庫記錄。這三家單位之間的書目信息的傳遞與資源共享?？梢越柚W(wǎng)絡(luò)及轉(zhuǎn)換軟件實(shí)現(xiàn)。也就是說，在不同的書目信息服務(wù)部門之間需要傳遞與共享書目信息時(shí)，借助轉(zhuǎn)換軟件，先將本單位的書目信息轉(zhuǎn)換成標(biāo)準(zhǔn)（規(guī)范）的CNMARC格式的書目信息（項(xiàng)目的選取可參照上面的分析確定），然后通過網(wǎng)絡(luò)快速傳遞給對方；對方收到信息后，只要利用自己的轉(zhuǎn)換軟件將其轉(zhuǎn)換成本單位自己的書目信息格式，就能夠直接加以利用。這樣的操作方法不僅大大降低了書目信息整合的難度，而且執(zhí)行起來也比較容易。

【參考文獻(xiàn)】

1李敏.關(guān)于建立我國西文文獻(xiàn)計(jì)算機(jī)聯(lián)合編目系統(tǒng)的一些思考.圖書情報(bào)工作，1997（11）

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3鄭琳.從CIP數(shù)據(jù)看我國文獻(xiàn)編目質(zhì)量.高校圖書館工作，1998（4）

4孫更新.實(shí)現(xiàn)我國圖書館與出版發(fā)行部門圖書編目標(biāo)準(zhǔn)化的思考.情報(bào)雜志，2000（2）

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6黃凱卿，趙琴.關(guān)于整合我國書目信息的幾點(diǎn)看法.中國圖書館學(xué)報(bào)，1999（5）

第7篇：信息市場論文范文

(一)市場細(xì)分為企業(yè)核心競爭力的不可模仿性夯實(shí)了基礎(chǔ)核心競爭力之所以能夠成為持續(xù)競爭力來源,使企業(yè)在激烈的行業(yè)競爭中長期屹立不倒,根本的原因是其具有不可模仿性。在同行業(yè)競爭中,核心競爭力的不可模仿性保證了企業(yè)的競爭力難以被模仿和超越,始終保持企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的歧異性,使企業(yè)始終在同行業(yè)競爭中處于優(yōu)勢地位。這種不可模仿性同時(shí)限制了購買者的選擇空間,購買者無法在行業(yè)中得到同質(zhì)或相似的產(chǎn)品和服務(wù),使其難以產(chǎn)生對企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的敏感性,從而削弱了顧客討價(jià)還價(jià)的能力,保證了企業(yè)的主動(dòng)性。而企業(yè)能保持產(chǎn)品或服務(wù)的歧異性,是針對市場細(xì)分得出的結(jié)果,經(jīng)過市場細(xì)分企業(yè)提供了滿足消費(fèi)者偏好的商品或服務(wù),形成企業(yè)的特色。可見市場細(xì)分為企業(yè)提供不可模仿性的產(chǎn)品服務(wù)提供了可行的依據(jù)。

(二)市場細(xì)分有助于準(zhǔn)確把握消費(fèi)者需求企業(yè)要了解顧客的需要價(jià)值,只有這樣才能充分滿足顧客需求,為顧客創(chuàng)造價(jià)值。只有當(dāng)企業(yè)的資源和能力能夠比競爭對手更好的滿足客戶需求時(shí),企業(yè)的資源能力才可能建立起競爭力。除了關(guān)注現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)規(guī)則中的競爭,滿足顧客現(xiàn)時(shí)需求之外,培育企業(yè)核心競爭力更多地要求企業(yè)關(guān)注顧客的潛在需求。[6]通過市場細(xì)分,企業(yè)可以有效地分析和了解各個(gè)顧客群的需求滿足程度,從而能更好的選擇顧客需求,企業(yè)可以從不同的顧客細(xì)分和企業(yè)自身的核心競爭力,選擇適宜的定位,增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。

(三)市場細(xì)分為企業(yè)核心競爭力的延展拓展了空間核心競爭力之所以被稱為核心,是因?yàn)樗軌驇椭髽I(yè)進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、拓展新的市場。企業(yè)核心競爭力可有力支持企業(yè)向更有生命力的新事業(yè)領(lǐng)域延伸。企業(yè)核心競爭力是一種基礎(chǔ)性的能力,是一個(gè)堅(jiān)實(shí)的“平臺”,是企業(yè)其他各種能力的統(tǒng)領(lǐng)。市場細(xì)分有助于企業(yè)能更好的定位,找到新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,準(zhǔn)確把握心的開拓市場。例如,花旗銀行Citibank在行為和信用評估方面的卓越知識,通過調(diào)查市場細(xì)分發(fā)現(xiàn)信用卡業(yè)務(wù),而花旗銀行擁有信用卡業(yè)務(wù)的領(lǐng)先優(yōu)勢,因此在各個(gè)地區(qū)的信用卡業(yè)務(wù)競爭中,花旗銀行都有更加出色的表現(xiàn)。

二、借助市場細(xì)分提升企業(yè)核心競爭力對策

(一)市場購買企業(yè)通過市場細(xì)分,發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的業(yè)務(wù),而企業(yè)本身沒有沒有相應(yīng)的資源,企業(yè)就可以考慮從市場上購買所需要的核心資源、核心技術(shù)和能力。這些就需要我們在準(zhǔn)確市場細(xì)分、定位后,集中資源打造企業(yè)核心爭力。例如,購買專利、專營權(quán),向國外制造商投標(biāo)購買獨(dú)家進(jìn)口分銷權(quán)等等?；萜展驹谌S工程設(shè)計(jì)軟件上的成功和快速發(fā)展,其主要能力都是從市場上買到的。當(dāng)然,購買的最大缺點(diǎn)是,競爭對手也有同樣的機(jī)會去購買這些資源。這個(gè)時(shí)候就只能看誰的眼力更準(zhǔn),下手更快。

(二)深化拓展市場環(huán)境有時(shí)會變化,企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分中,隨著環(huán)境變化也會有相應(yīng)的改變。企業(yè)決策層應(yīng)動(dòng)態(tài)地進(jìn)行回溯分析重新審視企業(yè)內(nèi)外環(huán)境,必要時(shí)應(yīng)對核心能力進(jìn)行重新定位。應(yīng)充分把握外部環(huán)境中的機(jī)遇,避開或化解威脅。應(yīng)持續(xù)彌補(bǔ)企業(yè)資源和能力存量的缺陷,最大限度地獲取戰(zhàn)略性資源,并不斷提高企業(yè)優(yōu)化配置開發(fā)、利用、保護(hù)戰(zhàn)略性資源的能力。根據(jù)外部市場細(xì)分的結(jié)果,要持續(xù)創(chuàng)新不斷賦予核心競力新的內(nèi)涵,創(chuàng)造持久競爭力。

(三)提高客戶管理客戶作為企業(yè)利潤的供給者,注重客戶管理有助于提升企業(yè)利潤。在以價(jià)值為基礎(chǔ)的細(xì)分方法上,營銷人員可以根據(jù)當(dāng)前盈利能力和未來盈利能力為標(biāo)準(zhǔn)為客戶打分?jǐn)?shù),然后根據(jù)分?jǐn)?shù)的高低來劃分不同的細(xì)分市場,針對不同價(jià)值的細(xì)分市場制定不同的客戶保持策略。這種方法體現(xiàn)了以客戶價(jià)值(客戶為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值)為基礎(chǔ)的細(xì)分思想,有利于制定差別化的客戶保持策略。[7]想在現(xiàn)代競爭中取勝,必須取得客戶的認(rèn)可。因?yàn)橹挥锌蛻舨攀瞧髽I(yè)的利潤來源,是企業(yè)能否獲取利潤的最終決定者。國內(nèi)學(xué)者把客戶分為交易客戶和關(guān)系客戶。交易客戶只關(guān)心商品的價(jià)格,這些顧客沒有忠誠度可言。他們在購買中通過貨比三家,決定最后的采購渠道。關(guān)系客戶希望找到一個(gè)可以依賴的供應(yīng)商,如服務(wù)得當(dāng)?shù)墓?yīng)商。關(guān)系客戶一般對價(jià)格不會斤斤計(jì)較,他們會更加關(guān)注自身有沒有得到特殊照顧,一般會較容易成為終生顧客。正是這些數(shù)量較少的關(guān)系客戶,承載了企業(yè)的主要利潤,成為企業(yè)的主要利潤來源。因此,加強(qiáng)對客戶的管理對于企業(yè)競爭力有重要的作用。例如,德國的阿迪超市之所以打敗美國的沃爾瑪,其根本原因是對客戶進(jìn)行了市場細(xì)分,20分鐘步行到超市的顧客是自己的主要利潤客戶,對他們進(jìn)行了客戶管理,隨時(shí)關(guān)注他們的行動(dòng),在加上更低成本的運(yùn)作最終打敗了沃爾瑪,使沃爾瑪退出了德國的市場。

(四)培育創(chuàng)新型的企業(yè)文化創(chuàng)新型的企業(yè)文化能夠創(chuàng)造出一個(gè)良好的企業(yè)環(huán)境,提高員工的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì),形成企業(yè)發(fā)展不可或缺的精神紐帶和道德紐帶,調(diào)動(dòng)并合理配置各個(gè)環(huán)節(jié)的積極因素。企業(yè)文化是企業(yè)的一種內(nèi)在精神,企業(yè)在逆境時(shí)能否同舟共濟(jì),在順境中能否求實(shí)進(jìn)取與企業(yè)文化的強(qiáng)弱有著很大的關(guān)系。例如:美國西北航空公司的創(chuàng)造者和前任首席執(zhí)行官哈伯非常強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的優(yōu)勢和獨(dú)特功效。有人認(rèn)為,企業(yè)文化并非那么重要,只要在航線上提供良好的服務(wù),使成本最低,就可以獲得成功。哈伯對這個(gè)說法有他自己的見解,他說“文化無處不在,你的一切,競爭對手明天就可以模仿,但他們不能模仿我們公司的文化”。的確,西北航空公司的一些競爭對手都在盡力模仿其做法,正由于不能模仿他們的獨(dú)特文化,所以模仿者都失敗了。實(shí)踐證明,一個(gè)企業(yè)要想在激烈的市場競爭中不斷發(fā)展壯大,提升企業(yè)的核心競爭力,就必須培育創(chuàng)新型的企業(yè)文化,培育企業(yè)精神,塑造企業(yè)價(jià)值觀,明確經(jīng)營理念和企業(yè)使命,確立經(jīng)營思想和行為準(zhǔn)則。采取切實(shí)有效的方法把企業(yè)理念灌輸?shù)饺w員工中去,取得全體員工的認(rèn)同,這樣就可以把企業(yè)文化與企業(yè)管理真正地融合起來,創(chuàng)造更好的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足社會的需求,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社會責(zé)任和企業(yè)的自身價(jià)值。

第8篇：信息市場論文范文

論文摘要:企業(yè)核心競爭力是企業(yè)長期形成的，能使企業(yè)長時(shí)間內(nèi)在市場競爭中取得主動(dòng)的核心能力。21世紀(jì)是信息時(shí)代，過去工業(yè)時(shí)代提升核心競爭力的模式已經(jīng)不再適應(yīng)時(shí)代的變化。本文探討了信息化改變傳統(tǒng)的經(jīng)營思想和管理模式，為企業(yè)的發(fā)展帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，使得核心競爭力得到了增強(qiáng)，同時(shí)提出了當(dāng)前我國信息化環(huán)境下提升企業(yè)核心競爭力的策略，并構(gòu)建信息化環(huán)境下的企業(yè)核心競爭力體系。

核心竟?fàn)幜κ瞧髽I(yè)針對特定的環(huán)境，根據(jù)自身的能力要素特點(diǎn)，形成企業(yè)獨(dú)有的，競爭對手在短時(shí)間內(nèi)不可模仿的企業(yè)能力，使企業(yè)在市場竟?fàn)幹斜３謨?yōu)勢。信息時(shí)代使企業(yè)生存的內(nèi)外環(huán)境都發(fā)生了巨大的變化，信息在人們生活和工作中已經(jīng)起到了越來越重要的作用?；ヂ?lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展導(dǎo)致信息打破了物理空間的有形界限，傳播更加迅速便捷，同時(shí)信息量的爆炸式增長致使企業(yè)面對的外部環(huán)境迅速變化，企業(yè)面臨巨大的危機(jī)，信息和信息技術(shù)不僅作為企業(yè)資源來支撐企業(yè)的戰(zhàn)略，而且也成為企業(yè)戰(zhàn)略不可分割的一部分。因此處理和利用信息的能力在打造企業(yè)核心競爭力中起到越來越關(guān)鍵的作用，企業(yè)信息化成為提升企業(yè)核心競爭力不可抵擋的發(fā)展趨勢。

1企業(yè)的楊心競爭力

1.核心競爭力的概念

核心竟?fàn)幜κ侵感纬赡軌騽?chuàng)造客戶價(jià)值的專門技能和技術(shù)，它以企業(yè)技術(shù)能力為核心，通過企業(yè)戰(zhàn)略決策，系統(tǒng)控制、市場營銷、組織管理以及企業(yè)文化的相互整合，以獲得長期競爭優(yōu)勢的能力。核心競爭力不僅是企業(yè)在本行業(yè)、本領(lǐng)域獲得明顯竟?fàn)巸?yōu)勢的保障，而且還是企業(yè)開辟新領(lǐng)域、建立新的利潤增長點(diǎn)，甚至是建立新的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略重心轉(zhuǎn)移、尋求不斷發(fā)展的重要手段川。

1.2企業(yè)核心競爭力的特征

價(jià)值性核心競爭力有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)顧客所看重的核心價(jià)值，如能顯著降低成本、提高企業(yè)效率、提高產(chǎn)品質(zhì)量、增加顧客的效用等，從而為企業(yè)創(chuàng)造長期的竟?fàn)幹鲃?dòng)權(quán)，給企業(yè)帶來竟?fàn)巸?yōu)勢。獨(dú)特性核心競爭力是企業(yè)發(fā)展過程中長期培育和積淀而成的，孕育于企業(yè)文化，深深融合于企業(yè)內(nèi)質(zhì)之中，為該企業(yè)員工所共同擁有。因此它是特定企業(yè)的特定組織結(jié)構(gòu)、特定企業(yè)文化、特定企業(yè)員工群體綜合作用的產(chǎn)物，是企業(yè)個(gè)性化的產(chǎn)物，難以被其他企業(yè)所模仿和替代。延展性核心竟?fàn)幜梢詽B透到企業(yè)的方方面面，以維系整個(gè)企業(yè)的運(yùn)行發(fā)展。在企業(yè)能力體系中，核心競爭力是核心，可使企業(yè)在原有竟?fàn)庮I(lǐng)域中保持持續(xù)的竟?fàn)巸?yōu)勢，也可圍繞核心能力進(jìn)行相關(guān)市場的拓展，通過創(chuàng)新獲取該市場領(lǐng)域的持續(xù)競爭優(yōu)勢。動(dòng)態(tài)性企業(yè)核心能力總與一定時(shí)期的產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)、管理模式以及企業(yè)資源等變量高度相關(guān)，隨著彼此相關(guān)的變化，核心競爭能力的動(dòng)態(tài)發(fā)展演變是客觀必然的，曾經(jīng)是核心能力可能演變?yōu)槠髽I(yè)的一般能力。

1.3企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素

企業(yè)核心競爭力可能會來自多個(gè)方面，可能是決策層的戰(zhàn)田備現(xiàn)劃，也可能是業(yè)務(wù)過程的某個(gè)環(huán)節(jié)，比如研發(fā)、制造、營銷等;一般來說，可分為以下幾個(gè)方面:企業(yè)的經(jīng)營能力企業(yè)的生存和發(fā)展是經(jīng)營出來的，就是生產(chǎn)制造、營銷和研發(fā)等各環(huán)節(jié)的契合。企業(yè)根據(jù)自己的經(jīng)營特點(diǎn)，對企業(yè)運(yùn)營的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行戰(zhàn)略謀劃和模式革新，當(dāng)某種企業(yè)特有的運(yùn)營模式難以在短時(shí)期內(nèi)被復(fù)制，其本身就能創(chuàng)造出強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢，是培育和提升企業(yè)核心競爭力的重要途徑。企業(yè)的管理能力良好的管理能力是企業(yè)核心競爭力的重要來源之一。由于企業(yè)發(fā)展的歷史不同，管理者的經(jīng)驗(yàn)和偏好不同，更為主要的是員工在技能、經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)知等各方面存在差異，因此企業(yè)管理能力具有鮮明的個(gè)性化特征，這成為企業(yè)之間最為本質(zhì)的差異，是無法模仿的。因此這種企業(yè)獨(dú)特的管理理念和文化可以成為企業(yè)核心竟?fàn)幜Φ闹匾蛩亍?/p>

企業(yè)的綜合創(chuàng)新能力創(chuàng)新就是改變原有的規(guī)則和方法，對現(xiàn)存的業(yè)務(wù)或管理流程中的某些環(huán)節(jié)進(jìn)行革新。它是企業(yè)打造其核心竟?fàn)幜Φ膭?dòng)力源泉，只有不斷倉嘶才能形成企業(yè)自身的特色，才能使企業(yè)在全球化和激烈的競爭的市場環(huán)境具有短時(shí)期內(nèi)不被超越的競爭優(yōu)勢。為此，企業(yè)必須準(zhǔn)確把握世界科技和市場發(fā)展動(dòng)態(tài)，制定相應(yīng)創(chuàng)新戰(zhàn)略，使技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新等協(xié)調(diào)展開。同時(shí)要求企業(yè)的決策層、管理層、業(yè)務(wù)層要有敏銳的觀察捕捉新事物的能力，根據(jù)市場和社會變化提出大膽新穎的推測和設(shè)想，進(jìn)行認(rèn)真周密的論證，不斷地創(chuàng)新和適應(yīng)市場，保持企業(yè)的竟?fàn)巸?yōu)勢。

2信息時(shí)代對企業(yè)楊心競爭力的影響

2.1信息時(shí)代的特點(diǎn)

工業(yè)時(shí)代的特點(diǎn)是物質(zhì)性，所有產(chǎn)品者提以實(shí)物形式生產(chǎn)銷售并使用，企業(yè)資本積累速度較慢，當(dāng)企業(yè)形成一定的規(guī)模和競爭力后，這種竟?fàn)巸?yōu)勢可以維持較長的時(shí)間。而隨著信息在企業(yè)資源以及企業(yè)價(jià)值增殖中越來越重要，工業(yè)時(shí)代的這種競爭優(yōu)勢已經(jīng)越來越不明顯，尤其是現(xiàn)在12世紀(jì)的信息時(shí)代，生產(chǎn)力高度發(fā)達(dá)，互聯(lián)網(wǎng)遍及世界各地，對于企業(yè)來說信息時(shí)代的特點(diǎn)是:公司的規(guī)模大小與其創(chuàng)造的價(jià)值的大小沒有必然的聯(lián)系。在Itnernte的世界中，大公司可以變的很小，小公司可以變的很大。主要因素是企業(yè)所掌握的信息，以及利用信息能獲取的最大商業(yè)價(jià)值。

市場環(huán)境的變化已經(jīng)不可預(yù)測，迅速且另人難以置信。隨著信息的爆炸式增長，人們可以獲取其所需的任何信息和知識?？蛻舻亩鄻有孕枨蟮玫搅俗畲蠡捏w現(xiàn)，因此企業(yè)所面臨的市場也變幻莫測。因此信息時(shí)代的企業(yè)在向客戶提品和服務(wù)過程中不斷轉(zhuǎn)變觀念，不斷地試驗(yàn)，投資和計(jì)劃，以適應(yīng)多變的環(huán)境。企業(yè)經(jīng)營方式的多樣化和區(qū)域局限性的打破?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展導(dǎo)致了新的企業(yè)經(jīng)營模式的發(fā)展。電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展不僅使企業(yè)有可能以新的方式組織經(jīng)營，提供新產(chǎn)品和服務(wù)，而且?guī)缀蹩梢栽谒查g之內(nèi)把那些產(chǎn)品和服務(wù)銷售給成千上萬的人，打破了營銷的地區(qū)壁壘，使企業(yè)信息交流變得直接和簡單，擴(kuò)大了企業(yè)的輻射范圍。新的時(shí)代特點(diǎn)導(dǎo)致現(xiàn)代企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)更多，企業(yè)必須正視在信息時(shí)代企業(yè)競爭優(yōu)勢可以在短時(shí)期內(nèi)出現(xiàn)和消失的現(xiàn)實(shí)，也必須更加注重信息化對于企業(yè)核心竟?fàn)幜﹃P(guān)鍵作用。信息技術(shù)正在從產(chǎn)品的信息含量和經(jīng)營管理的信息化兩個(gè)方面迫使企業(yè)重視和加強(qiáng)信息化建設(shè)。

2.2信息化對企業(yè)楊合竟?fàn)幜Φ年P(guān)鍵作用

創(chuàng)新離不開信息化在企業(yè)創(chuàng)新中，信息化扮演著推動(dòng)者的角色。例如在體制創(chuàng)新中，如果沒有有效的資產(chǎn)管理信息體系的支持，不僅做不到產(chǎn)權(quán)清晰，更做不到資產(chǎn)的保值和增值。如果沒有有效的管理信息系統(tǒng)，就無法實(shí)現(xiàn)崗位責(zé)任的確定和崗位責(zé)任的監(jiān)督，也無法實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)經(jīng)營者責(zé)任的履行。在技術(shù)創(chuàng)新中，如果不能運(yùn)用信息技術(shù)收集市場信息，就不能進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品和工藝的研發(fā)。而在管理創(chuàng)新中，企業(yè)如沒有利用信息技術(shù)手段來實(shí)現(xiàn)對企業(yè)內(nèi)部資源的整合，就不能充分利用企業(yè)有限資源去實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化，而且如果沒有從研發(fā)到制造，從客戶到供應(yīng)，從財(cái)務(wù)、資金到產(chǎn)品庫存的信息支持是無法實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)重組和管理模式創(chuàng)新的。從這個(gè)意義上說，信息化是實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新的一個(gè)重要手段。

信息化改進(jìn)了核心競爭力的要素企業(yè)核心竟?fàn)幜κ且粋€(gè)內(nèi)涵豐富的概念，包括產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、營銷、管理等各個(gè)層面。企業(yè)信息化為這些要素注入了新的活力。信息化改變了企業(yè)的傳統(tǒng)競爭方式。它使企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與中間商的竟?fàn)?，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橹苯用嫦蛳M(fèi)者的競爭。由以往的以產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)為中心的競爭，轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨芾砗蜖I銷為中心的競爭;由以往的產(chǎn)品和服務(wù)成本與質(zhì)量的有形競爭轉(zhuǎn)變?yōu)闋幦∠M(fèi)者信心的虛擬竟?fàn)帯Ｐ畔⒒瘮U(kuò)大了競爭領(lǐng)域。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打破區(qū)域局限性，既為企業(yè)提供了新的竟?fàn)幏绞?，又為企業(yè)提供了新的競爭空間。信息技術(shù)的發(fā)展減少企業(yè)與消費(fèi)者之間的環(huán)節(jié)，縮短距離，降低企業(yè)交易成本，提高成本優(yōu)勢。信息技術(shù)減少出錯(cuò)率實(shí)現(xiàn)了企業(yè)業(yè)務(wù)流程的高效化。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在設(shè)計(jì)、規(guī)劃方面，用計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)與規(guī)劃，可使出錯(cuò)率從手工設(shè)計(jì)、規(guī)劃時(shí)的5%降低到現(xiàn)在的1%，其工效提高6一8倍，投資至少節(jié)省2%一5%，產(chǎn)品試制周期縮短1/3一1/2。大大提高了企業(yè)的工作效率和資金利用率。

信息化促進(jìn)了核心競爭力的內(nèi)涵建設(shè)。企業(yè)信息化由于信息注支術(shù)的大量采用，改進(jìn)和強(qiáng)化了企業(yè)物流、資金流及信息流的集成管理，對企業(yè)固有的經(jīng)營思想和管理模式帶來了根本性的變革，最終導(dǎo)致企業(yè)竟?fàn)幜Φ脑鰪?qiáng)。信息化可以加強(qiáng)合作，充分利用外部資源。由于任何企業(yè)所擁有的資源都是有限的，它不可能在所有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域都獲得競爭優(yōu)勢，因而企業(yè)要想在競爭中獲勝，就必須將有限的資源集中在核心業(yè)務(wù)上。與此同時(shí)，企業(yè)必須與全球范圍內(nèi)的在某一方面具有競爭優(yōu)勢的相關(guān)企業(yè)建立緊密的戰(zhàn)略合作關(guān)系，將本企業(yè)中的非核心業(yè)務(wù)交由合作企業(yè)來完成，充分發(fā)揮各自獨(dú)特的競爭優(yōu)勢，從而提高競爭能力。

3在當(dāng)前我國信息化環(huán)境下提升企業(yè)核心競爭力的策略

當(dāng)前如何運(yùn)用信息技術(shù)促進(jìn)企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級，增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營、管理和創(chuàng)新能力，提高企業(yè)的核心競爭力，是我國企業(yè)在應(yīng)對國際與國內(nèi)市場激烈競爭、迎接經(jīng)濟(jì)全球化挑戰(zhàn)時(shí)一個(gè)不容回避的問題。

3.1構(gòu)建信息化環(huán)境下的企業(yè)核心競爭力體系

要想利用信息化技術(shù)來提升企業(yè)競爭力，就一定要從企業(yè)整體出發(fā)，對企業(yè)進(jìn)行全面管理，因此要建立一個(gè)符合信息化發(fā)展的竟?fàn)幜w系結(jié)構(gòu)。構(gòu)建核心競爭力的橫向結(jié)構(gòu)橫向結(jié)構(gòu)指的是企業(yè)中各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，包括物流、資金流等的信息化。首先要在企業(yè)業(yè)務(wù)流程中消除部門壁壘，明確各部門在流程中所承擔(dān)的職責(zé)。以流程管理代替職能管理，并對流程中相關(guān)部門職責(zé)進(jìn)行描述，并形成制度。規(guī)范業(yè)務(wù)，并確定流程中的關(guān)鍵控制點(diǎn)。梳理業(yè)務(wù)流程，刪除流程中不必要和冗余的環(huán)節(jié)，然后對關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，以事物發(fā)生的自然過程對流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，成為提高企業(yè)運(yùn)行效率的重要途徑。使信息將業(yè)務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)中流動(dòng)起來，打破各部門之間的“信息孤島”。信息在企業(yè)業(yè)務(wù)流程中傳遞流暢，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息共享，提高了工作效率。構(gòu)建核心競爭力的縱向結(jié)構(gòu)縱向結(jié)構(gòu)是指企業(yè)的管理層從決策層、管理層到業(yè)務(wù)層獲取、利用信息的能力。

信息時(shí)代企業(yè)競爭力的一個(gè)重要因素就是獲取和處理信息能力，因?yàn)檎_的決策的基礎(chǔ)則是信息。對企業(yè)來說怎樣比對手早一步獲有效的市場信息顯得尤其關(guān)鍵，這正是信息技術(shù)的優(yōu)勢，而這種優(yōu)勢依賴于從企業(yè)管理業(yè)務(wù)層到?jīng)Q策層的信息傳遞，包括業(yè)務(wù)層和管理層對信息的收集、整理加工、分析研究的準(zhǔn)確性和有效性，從而使決策層把企業(yè)決策建立在及時(shí)、可靠、高效的信息的基礎(chǔ)之上，進(jìn)一步加強(qiáng)對企業(yè)資源有效開發(fā)利用進(jìn)而提高企業(yè)的決策科學(xué)化水平。

人力資源和創(chuàng)新理念貫穿體系在競爭力體系中，有兩個(gè)因素是始終貫穿在體系的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，就是人力資源和創(chuàng)新，這是因?yàn)?推進(jìn)企業(yè)信息化，提升核心竟?fàn)幜Γ瞬攀歉?。因此要盡快建立與企業(yè)核心競爭力體系相應(yīng)的人力資源管理體系，包括引人和培養(yǎng)既善于經(jīng)營管理又懂得現(xiàn)代信息技術(shù)，還具備管理理念的復(fù)合型人才，將人力資源的規(guī)劃和管理滲透到體系的每個(gè)流程中去，對人才進(jìn)行全方位的培養(yǎng)和管理。超級秘書網(wǎng)

創(chuàng)新是信息化企業(yè)楊白競爭力的重要因素，而競爭力體系的構(gòu)建就是提高企業(yè)創(chuàng)新的速度和能力。因此創(chuàng)新理念應(yīng)核滲透到體系的每一個(gè)環(huán)節(jié)中去，提高企業(yè)的敏捷性和應(yīng)變能力。這是因?yàn)槠髽I(yè)只看到信息化帶來的效益而沒有認(rèn)清企業(yè)信息化發(fā)展所必須的條件和背景。所以我們在實(shí)施信息化的時(shí)候一定要注意:信息化要與企業(yè)實(shí)際相結(jié)合，才能全面提升競爭力。企業(yè)要根據(jù)自身的行業(yè)特點(diǎn)和經(jīng)營特色，設(shè)計(jì)適合自身的核心競爭力體系結(jié)構(gòu)，才能為信息化的成功實(shí)施奠定一個(gè)良好而且重要的基礎(chǔ)。

不要重技術(shù)而輕管理。有些企業(yè)過分強(qiáng)調(diào)軟件技術(shù)的重要性，把企業(yè)信息化作為技米部門負(fù)責(zé)的項(xiàng)目，這是認(rèn)識上的誤區(qū)，企業(yè)信息化僅僅是一種更為先進(jìn)的管理方式和更為科學(xué)的管理手段，但是這一切的基礎(chǔ)仍然是管理理念?！畔⒒侨珕T參與的工作。信息化的實(shí)施不僅要求企業(yè)各部門的協(xié)調(diào)和配合，更要求企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。特別是打破部門壁壘的業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計(jì)，尤其需要全體員工的大力支持才能進(jìn)行下去。

第9篇：信息市場論文范文

關(guān)鍵詞：服務(wù)營銷；網(wǎng)絡(luò)營銷；綠色營銷；關(guān)系營銷；整合營銷。

隨著新世紀(jì)的到來，全球經(jīng)濟(jì)的顯著特征就是企業(yè)朝多元化、一體化發(fā)展，在發(fā)展的同時(shí)，改革與創(chuàng)新也不斷的深入，其涉足的領(lǐng)域更廣，競爭更為激烈。在瞬息萬變的市場經(jīng)濟(jì)中，繁榮與衰敗、取勝與出局，更換交替，不斷輪回，其間唯一不變的活躍因素便是營銷。因?yàn)椴还苁袌鼋?jīng)濟(jì)如何推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，企業(yè)自身的營銷理念才是生存之本，它決定一切，主宰企業(yè)興衰。注重營銷，注重用戶的需要，注重與其他企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，注重企業(yè)整體形象與整體素質(zhì)，已成為新世紀(jì)的企業(yè)求生存、謀發(fā)展。迎接新挑戰(zhàn)的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想。

營銷適用于一切企業(yè)，首先體現(xiàn)在大企業(yè)，綜觀層出不窮的行業(yè)大戰(zhàn)，多為大企業(yè)充斥其間，它們資本雄厚，人才濟(jì)濟(jì)，市場經(jīng)驗(yàn)豐富，有敢于爭奪市場的先決條件。而中小企業(yè)往往勢單力薄，資源匱乏，它們又如何面對激烈而又殘酷的市場競爭呢？答案就在營銷戰(zhàn)略上利用有限的資源，挖掘最大的潛力，創(chuàng)造無盡的價(jià)值。新型市場營銷模式經(jīng)過不斷的實(shí)踐總結(jié)及發(fā)展演變，已受到廣泛的認(rèn)可和重視。根據(jù)其特性和規(guī)律，制定市場操作規(guī)范，完善運(yùn)營機(jī)制，重點(diǎn)圍繞發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢，激發(fā)營銷隊(duì)伍的創(chuàng)造性來開展科學(xué)營銷，牢固樹立市場決定一切的經(jīng)營觀念。由此看來，企業(yè)的經(jīng)營管理工作應(yīng)該把如何創(chuàng)新新經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)市場營銷作為當(dāng)前的首要任務(wù)。按照新型市場營銷模式，結(jié)合行業(yè)和企業(yè)背景，可從以下幾個(gè)方面進(jìn)行嘗試：

一、服務(wù)營銷。

現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)顯著特征是服務(wù)業(yè)的蓬勃發(fā)展，其在國民經(jīng)濟(jì)中的地位愈來愈重要，服務(wù)營銷的重要性日益突出，中國已經(jīng)加入WTO,外資企業(yè)紛紛搶灘中國，中外服務(wù)市場營銷大戰(zhàn)將出現(xiàn)白熱化的態(tài)勢。現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中的服務(wù)可以區(qū)分為兩大類。一種是服務(wù)產(chǎn)品，產(chǎn)品為顧客創(chuàng)造和提供的核心利益主要來自無形的服務(wù)。另一種是功能服務(wù)，產(chǎn)品的核心利益主要來自形成的成分，無形的服務(wù)只是滿足顧客的非主要需求。貝瑞和普拉蘇拉曼（1991）認(rèn)為，在產(chǎn)品的核心利益來源中，有形的成分比無形的成分要多，那么這個(gè)產(chǎn)品就可以看作是一種“商品”（有形產(chǎn)品）;如果無形的成分比有形的成分要多，那么這個(gè)產(chǎn)品就可以看作是一種“服務(wù)”。與服務(wù)的這種區(qū)分相一致，服務(wù)營銷的研究形成了兩大領(lǐng)域，即服務(wù)產(chǎn)品的營銷和顧客服務(wù)營銷。服務(wù)產(chǎn)品營銷的本質(zhì)是研究如何促進(jìn)作為產(chǎn)品的服務(wù)的交換；顧客服務(wù)營銷的本質(zhì)則是研究如何利用服務(wù)作為一種營銷工具促進(jìn)有形產(chǎn)品的交換。但是，無論是服務(wù)產(chǎn)品營銷，還是顧客服務(wù)營銷，服務(wù)營銷的核心理念都是顧客滿意和顧客忠誠，通過取得顧客的滿意和忠誠來促進(jìn)相互有利的交換，最終實(shí)現(xiàn)營銷績效的改進(jìn)和企業(yè)的長期成長。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷。

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是一種利用通訊線路，將全球電腦納入國際聯(lián)網(wǎng)的信息傳送系統(tǒng)必將是未來市場營銷最重要的渠道。網(wǎng)絡(luò)營銷的特性包括；可24小時(shí)隨時(shí)隨地地提供全球性營銷服務(wù)；電腦可儲存大量的信息，代消費(fèi)者查詢，可傳送的信息數(shù)量與精確度，遠(yuǎn)超過其他媒體；能因應(yīng)市場需求，及時(shí)更新產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)格；減少印刷與郵遞成本；且無店面租金，節(jié)約水電與人工成本；可避免推銷員強(qiáng)勢推銷的干擾；可經(jīng)由信息提供與互動(dòng)交談，與消費(fèi)者建立長期良好的關(guān)系?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)是一種功能最強(qiáng)大的營銷工具，它同時(shí)兼具渠道、促銷、電子交易、互動(dòng)顧客服務(wù)以及市場信息分析與提供的多種功能。

它以聲光互動(dòng)溝通的特質(zhì)，作為跨越時(shí)空的媒體，已深深吸引年青一代人的眼光。此外，它所具備的一對一營銷能力，正是符合[分眾營銷]與[直效營銷]的未來趨勢。

網(wǎng)絡(luò)營銷可視為一種新興的營銷渠道，它并非一定要取代傳統(tǒng)的渠道，而是經(jīng)由信息科技發(fā)展，來創(chuàng)新與重組營銷渠道。但不可否認(rèn)的是，網(wǎng)絡(luò)營銷必然會給傳統(tǒng)營銷造成沖擊，因此商業(yè)界必須要注意這種趨勢，并與軟件產(chǎn)業(yè)作密切的聯(lián)系與合作。以廣告業(yè)為例，在最新媒體時(shí)代，銷售是從開始到完成的一貫作業(yè)，就是說由吸引注意、引發(fā)興趣、造成購買欲、進(jìn)行采購，一氣而成，而廣告公司將參與營銷的全程。商業(yè)企業(yè)也有必要改變傳統(tǒng)的組織形態(tài)，提升新媒體部門的功能，引進(jìn)兼具營銷素養(yǎng)與電腦科技的人才，未來才能具備市場的競爭優(yōu)勢。

三、綠色營銷。

所謂“綠色營銷”，是指社會和企業(yè)在充分意識到消費(fèi)者日益提高的環(huán)保意識和由此產(chǎn)生的對清潔型無公害產(chǎn)品需要的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造并選擇市場機(jī)會，通過一系列理性化的營銷手段來滿足消費(fèi)者以及社會生態(tài)環(huán)境發(fā)展的需要，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的過程。綠色營銷的核心是按照環(huán)保與生態(tài)原則來選擇和確定營銷組合的策略，是建立在綠色技術(shù)、綠色市場和綠色經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上的、對人類的生態(tài)關(guān)注給予回應(yīng)的一種經(jīng)營方式。目前，西方發(fā)達(dá)國家對于綠色產(chǎn)品的需求非常廣泛，而發(fā)展中國家由于資金和消費(fèi)導(dǎo)向上和消費(fèi)質(zhì)量等原因，還無法真正實(shí)現(xiàn)對所有消費(fèi)需求的綠化。以我國為例，目前只能對部分食品、家電產(chǎn)品、通訊產(chǎn)品等進(jìn)行部分綠化；而發(fā)達(dá)國家已經(jīng)通過各種途徑和手段，包括立法等，來推行和實(shí)現(xiàn)全部產(chǎn)品的綠色消費(fèi)。從而培養(yǎng)了極為廣泛的市場需求基礎(chǔ)，為綠色營銷活動(dòng)的開展打下了堅(jiān)實(shí)的根基。以綠色食品為例，英國、德國綠色食品的需求完全不能自給，英國每年要進(jìn)口該食品消費(fèi)總量的80%,德國則高達(dá)98%。這表明，綠色產(chǎn)品的市場潛力非常巨大，市場需求非常廣泛。

綠色營銷只是適應(yīng)二十一世紀(jì)的消費(fèi)需求而產(chǎn)生的一種新型營銷理念，也就是說，綠色營銷還不可能脫離原有的營銷理論基礎(chǔ)。因此，綠色營銷模式的制定和方案的選擇及相關(guān)資源的整合還無法也不能脫離原有的營銷理論基礎(chǔ)，可以說綠色營銷是在人們追求健康、安全、環(huán)保的意識形態(tài)下所發(fā)展起來的新的營銷方式和方法?，F(xiàn)代企業(yè)只有樹立起一種全新的可持續(xù)發(fā)展?fàn)I銷的經(jīng)營理念，努力開展綠色營銷，開發(fā)綠色產(chǎn)品，進(jìn)行綠色生產(chǎn)，才能和可持續(xù)發(fā)展潮流相適應(yīng)。同時(shí)，企業(yè)還可進(jìn)一步“導(dǎo)向消費(fèi)者”，促成可持續(xù)消費(fèi)模式的全面建立和實(shí)現(xiàn)，承擔(dān)起促進(jìn)社會發(fā)展和生態(tài)環(huán)境發(fā)展的責(zé)任和義務(wù)，使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益相統(tǒng)一。

四、關(guān)系營銷。

關(guān)系營銷是指企業(yè)在贏利的基礎(chǔ)上，建立、維持和促進(jìn)與顧客和其他伙伴之間的關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)參與各方的目標(biāo)，從而形成一種兼顧各方利益的長期關(guān)系。關(guān)系營銷把營銷活動(dòng)看成是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷商、競爭者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過程，正確處理企業(yè)與這些組織及個(gè)人的關(guān)系是企業(yè)營銷的核心，是企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵。

關(guān)系營銷突破了傳統(tǒng)的4P組合策略，強(qiáng)調(diào)充分利用現(xiàn)有的各種資源，采取各種有效的方法和手段，使企業(yè)與其利益相關(guān)者如顧客、分銷商、供應(yīng)商、政府等建立長期的、彼此信任的、互利的、牢固的合作伙伴關(guān)系，其中最主要的是企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系。關(guān)系營銷體現(xiàn)了更多的人文關(guān)懷的色彩，而少了裸的金錢交易關(guān)系，它更注重和消費(fèi)者的交流和溝通，強(qiáng)調(diào)通過顧客服務(wù)來滿足、方便消費(fèi)者，以提高顧客的滿意與忠誠度，達(dá)到提高市場份額質(zhì)量的目的。如何留住顧客，并與顧客建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，是關(guān)系營銷的實(shí)質(zhì)。要維持現(xiàn)有顧客，培養(yǎng)對企業(yè)高度忠誠的長期顧客，企業(yè)必須重視建立與客戶的良好關(guān)系，并為顧客提供能帶來價(jià)值增值的服務(wù)。在關(guān)系營銷管理中，顧客服務(wù)是企業(yè)獲得高市場份額質(zhì)量的關(guān)鍵，也是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要途徑。

五、整合營銷。

整合營銷是一種對各種營銷工具和手段的系統(tǒng)化結(jié)合，根據(jù)環(huán)境進(jìn)行即時(shí)性的動(dòng)態(tài)修正，以使交換雙方在交互中實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的營銷理念與方法。

整合營銷就是為了建立、維護(hù)和傳播品牌，以及加強(qiáng)客戶關(guān)系，而對品牌進(jìn)行計(jì)劃、實(shí)施和監(jiān)督的一系列營銷工作。整合就是把各個(gè)獨(dú)立地營銷綜合成一個(gè)整體，以產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。這些獨(dú)立的營銷工作包括廣告、直接營銷、銷售促進(jìn)、人員推銷、包裝、事件、贊助和客戶服務(wù)等。

整合營銷理論主張重視消費(fèi)者導(dǎo)向，其精髓是由消費(fèi)者定位產(chǎn)品：（1）不要賣你所能制造的產(chǎn)品而是賣那些顧客想購買的產(chǎn)品，真正重視消費(fèi)者；（2）暫不考慮定價(jià)策略，而去了解消費(fèi)者要滿足其需要與欲求所須付出的成本；（3）暫不考慮通路策略應(yīng)當(dāng)思考如何給消費(fèi)者方便以購得商品；（4）暫不考慮怎樣促銷，而應(yīng)當(dāng)考慮怎樣溝通。與傳統(tǒng)營銷4P相比，整合營銷傳播理論的核心是4C:即相應(yīng)于“產(chǎn)品”，要求關(guān)注客戶的需求和欲望，提供能滿足客戶需求和欲望的產(chǎn)品；相應(yīng)于“價(jià)格”，要求關(guān)注客戶為了滿足自己需求和欲望所可能的支付成本；相應(yīng)于“渠道”，要求考慮客戶購買的便利性：

相應(yīng)于“促銷”，要求注重和客戶的溝通。目前，整合營銷傳播理論已在國內(nèi)營銷界引起了一股“研究熱”和“應(yīng)用熱”，對提高應(yīng)用企業(yè)的競爭力和核心能力，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展發(fā)揮著巨大作用。運(yùn)用整合營銷的原則是為了控制消費(fèi)者的心理轉(zhuǎn)變過程，目標(biāo)是使消費(fèi)者對公司產(chǎn)品產(chǎn)生信任的心里感覺而購買公司的產(chǎn)品。這種營銷有效地克服了制造商和經(jīng)銷商各行其是，各自為戰(zhàn)的弊端。因此，認(rèn)真了解客戶的需求和欲望并在設(shè)計(jì)、制造、銷售、服務(wù)的全過程中加以滿足，為客戶量身定做全過程的服務(wù)，這是整合營銷的關(guān)鍵一步。對最終服務(wù)客戶的運(yùn)營商而言，就需要牽頭建立產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。價(jià)值鏈核心是上游為下游服務(wù)，以客戶需求為整個(gè)價(jià)值鏈的努力方向；要開放，所有有能力的都可加入；要合作，為整個(gè)市場的持續(xù)增長而努力；要共贏，讓每一個(gè)參與者都能獲得與其付出相對應(yīng)的收益。因此，在每一種新業(yè)務(wù)推出和技術(shù)重大革新前，制造商應(yīng)向運(yùn)營商提出初步方案，運(yùn)營商應(yīng)主動(dòng)全面調(diào)查潛在目標(biāo)客戶的需求，并建立相應(yīng)業(yè)務(wù)模型，準(zhǔn)備運(yùn)營模式，向終端制造商提出要求。業(yè)務(wù)開發(fā)成功后，應(yīng)組織客戶試用，根據(jù)試用情況再加以改進(jìn)。如果每種產(chǎn)品在推出之前都實(shí)現(xiàn)市場、終端、渠道特別是客戶就緒，那這種產(chǎn)品的前景十分光明。

參考文獻(xiàn)：

[1]何志毅。市場營銷原理[M].機(jī)械工業(yè)出版社，2006年。